總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
安防年終總結(jié)發(fā)言篇一
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷 的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過 人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事 表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應 手，也因為有你們的幫助，才能使公司的發(fā)展更上一個臺階。一步一 步走過來發(fā)現(xiàn)原來得失就在一個不經(jīng)意的瞬間。20xx 年是我做業(yè)務 的關(guān)鍵一年，這一年走來經(jīng)歷了很多事，收獲了應該收獲的同時也不 經(jīng)意間失去了一些本不該失去的東西。古人說
“以銅為鏡，可以正 衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。
” 世事難料 在新的一年即將開始時特寫此總結(jié)，來總結(jié)過去的得失，展望新的未 來。
在業(yè)務工作中， 過去一年我堅定執(zhí)行公司既定的營銷方針開展工 作，對客戶群做了梳理、分析、歸類等工作。對公司兩大客戶群體工 程商客戶和直接業(yè)主客戶都做了跟蹤，收到一些效果。在公司領(lǐng)導指 點和同事的密切配合下，業(yè)務量這塊，我個人粗略估計了一下，總合 同額在 249 萬左右，圓滿完成去年制定的 160 萬銷售目標。在實際的 項目操作中學到一些操作方式，基本懂得與各類客戶接觸方式，掌握 一些銷售技巧。以下幾點是我對一些客戶關(guān)系的心得：1、初次與客戶見面，去之前要通過各種方式了解客戶公司以及 客戶的背景，如公司做過的一些案例和目標人的一些工作經(jīng)歷。做到 知己知彼，通過有效溝通給客戶留下深刻印象。拜訪完根據(jù)客戶情況 一定要做客戶跟蹤筆記，以便對客戶綜合評估后開展接下來工作。
2、重點做關(guān)鍵人的工作，對客戶要有的取舍，對目標客戶跟蹤 溝通不要僅僅局限于辦公室，初次在辦公室見面后，對評估較好較優(yōu) 質(zhì)的客戶，要想辦法與其進行深層次的溝通。爭取建立朋友關(guān)系。
3、要定期和新老客戶保持聯(lián)系，能見面最好，古人說見面三分 親。在一些重要節(jié)日進行短信或電話祝福。對客戶私人狀況要盡可能 的去了解，可在一些客戶私人生活上的事情上做做文章，爭取做些雪 中送炭或錦上添花的事情，對客戶關(guān)系會有突破。
4、重視任何一個客戶給的報價和詢價機會，不敷衍不傲慢，通 過你的做事態(tài)度和對人熱情給客戶留下較好印象， 爭取以項目帶動客 戶，經(jīng)驗證明這種方式可幫助客戶更快的了解公司產(chǎn)品，如能合作客 戶關(guān)系會推動相當快。
5、想法設(shè)法交朋友，這個行業(yè)有真正的朋友但也要附加著共同 的利益， 在項目沒什么難度的時候客戶想到的是他朋友在項目有難度 的時候客戶想到的時候還是他的朋友。在條件允許的情況下，通過朋 友介紹朋友要比自己親自從頭開始去跑去作關(guān)系要好做的多。
6、要做一個有心人，一個用心去思考的銷售，不斷的去學習， 不斷的去充實自己。定期對自身遇到的問題進行反思，對項目操作過 程中遇到問題進行總結(jié)。20xx 年已經(jīng)悄悄來臨，對公司以及個人發(fā)展都是關(guān)鍵的一年。
公司步入創(chuàng)業(yè)第六年，在去年成功接管山東市場，為公司的進一步發(fā) 展拓廣地域空間。兩個市場協(xié)調(diào)運行，帶來的不僅僅是機遇，同樣也 是壓力，此情此景下更需要整個公司所有員工團結(jié)起來，各盡其職， 為公司更上一個臺階并肩奮斗。在個人銷售業(yè)績和工作能力方面，我 希望能繼往開來，再上更高臺階。新的一年工作中我打算從以下幾個 方面提高自己。
1、在日常工作中做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。在積極提高自身能力的 前提下，在工作態(tài)度上表現(xiàn)出一個老員工應有的素質(zhì)，堅持服從公司 制定方針決策，帶頭執(zhí)行，做到任勞任怨，積極誠懇團結(jié)幫助同事， 盡力為領(lǐng)導分憂。
2、在銷售部起到帶頭作用，加強內(nèi)部溝通交流，增強部門凝聚力建 設(shè)。對新同事工作生活中遇到的問題盡自己全力幫助，爭取在工作上 思想上，幫助同事們盡快度過業(yè)務真空期，進入銷售狀態(tài)。
3、在銷售部工作中，爭取強制推廣 crm 軟件，盡量規(guī)范公司客戶 管理工作， 對客戶公司信息、 項目信息、 重要人員信息做到有效梳理， 合理安排跟進進度，通過本系統(tǒng)爭取培養(yǎng)大家主觀能動性，建立有效 的時間觀念合理安排客戶跟進進度，以及對項目情況規(guī)范化管理，方 便公司領(lǐng)導對部門人員工作狀態(tài)進行了解和指點。
4、盡全力協(xié)調(diào)銷售部與公司其他部門之間的工作配合，遇事先自我 檢討，主動進行有效溝通，確保各部門之間良性配合，流暢運行。5、協(xié)助公司領(lǐng)導及各部門同事爭取建立公司內(nèi)部工作流程，對一些 日常工作中遇到的問題做到有預案響應， 大家按照預案處理日常實物 可極大的提高工作效率，也可以給公司領(lǐng)導減輕負擔，使領(lǐng)導不必事 必親躬，有更多時間謀劃公司發(fā)展 。
1、提高自身工作效率，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，多看一些名人自傳和業(yè) 務銷售技巧書籍， 遇事多思考， 經(jīng)常性自我總結(jié)， 爭取全面提高自己。
2、客戶資源上，做到和合作過以及為合作過的老客戶加強進一步溝 通，不定期拜訪保持聯(lián)絡(luò)，進一步加深關(guān)系。在此基礎(chǔ)上盡全力開發(fā) 新客戶。
3、爭取多和一些客戶公司上層關(guān)鍵人物、設(shè)計院專業(yè)、技防辦專家 以及業(yè)主方重點人物接觸。通過與他們接觸爭取多結(jié)交些朋友，如果 成功的話會帶來不錯的效果。
4、花一部分精力爭取能和同行業(yè)其他安防子系統(tǒng)廠商接觸，尋找目 標合作伙伴，通過設(shè)備捆綁，看能否通過這部分客戶群能否達成聯(lián)盟 性質(zhì)團隊，共同打項目。
5、爭取通過朋友介紹或行業(yè)內(nèi) qq 群聚會多結(jié)識一些弱電其他子系 統(tǒng)銷售人員，通過他們接觸些項目，互相幫助，達成利益共同體。
6、爭取多跟總公司人員學習， 編制些規(guī)范的公司產(chǎn)品系統(tǒng)培訓資料， 方便內(nèi)部學習和給客戶公司講解。對一些經(jīng)典的方案，案例整理歸納 放到公司共享盤里方便內(nèi)部交流學習。
定期給客戶發(fā)些公司項目資料 以及新產(chǎn)品信息。讓客戶感受到我們很在意他們，以及公司的最新業(yè)績及解決方案，增加客戶對產(chǎn)品的認知度及對我公司的信心。
安防年終總結(jié)發(fā)言篇二
11月份我們的任務是11萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都個性好，但是業(yè)務潛力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們此刻而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也但是幾個月，很多東西從頭學起，理解是需要一個過程，所以我們也在努力用心的讓自我變得充實起來。
總結(jié)開來11月銷售方面有以下幾點：
1。上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們此刻就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度，
3。我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。
4。在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里此刻還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一向崇尚的，也許我的潛力此刻還不足，所以我也一向在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選取自我喜歡的，對于自我喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以能夠每一天投入那么大的熱情，這樣喜歡能夠持續(xù)激情和源動力。
安防年終總結(jié)發(fā)言篇三
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會” 從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如
人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
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