客服工作發(fā)展計(jì)劃大全(15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-19 10:15:12
客服工作發(fā)展計(jì)劃大全(15篇)
時(shí)間:2023-11-19 10:15:12     小編:筆舞

計(jì)劃具有指導(dǎo)行動(dòng)、提高效率和減少?zèng)_突的作用。在制定計(jì)劃時(shí),我們還需要充分考慮個(gè)人能力和資源的限制,并合理評(píng)估任務(wù)的難易程度和時(shí)間成本。計(jì)劃的制定需要明確具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇一

首先要對(duì)自己工作的相關(guān)內(nèi)部外部環(huán)境進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。其中包括對(duì)居住環(huán)境、家庭氛圍、經(jīng)濟(jì)情況、家族希望、工作環(huán)境等等因素進(jìn)行分析。在一個(gè)大的社會(huì)環(huán)境下,要想有一個(gè)工作發(fā)展計(jì)劃分析,就必須做一個(gè)工作職業(yè)計(jì)劃的分析,只有充分認(rèn)識(shí)到自己所出的一個(gè)環(huán)境,才能夠明白自己帶地想要什么,有時(shí)只是金錢,有時(shí)確實(shí)能力的提升。在此之后才可以計(jì)劃下一步的發(fā)展計(jì)劃,并能夠十分有動(dòng)力的執(zhí)行下去。

面對(duì)嚴(yán)峻的.就業(yè)形環(huán)境、緊張的就業(yè)率、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,作為一個(gè)員工,都會(huì)感到倍感壓力。那么怎樣能夠做到在同行競(jìng)爭(zhēng)者之間保持一個(gè)壓倒性的優(yōu)勢(shì)呢?那么,就是要努力擴(kuò)充自己的知識(shí)面,不斷的充實(shí)自己。為了對(duì)緩解當(dāng)前市場(chǎng)人才的供需矛盾,就必須不斷學(xué)習(xí)。人才匱乏,究其原因就是現(xiàn)在市場(chǎng)上的工作人員含金量不夠高,不能滿足市場(chǎng)上領(lǐng)導(dǎo)的需要。不要在懷疑自己學(xué)的知識(shí)是否有用,毋庸置疑,所有的知識(shí)學(xué)習(xí),都是在為你以后的工作打下堅(jiān)的基礎(chǔ)。在有了充分的知識(shí)儲(chǔ)備后,就需要讓自己反正姿態(tài),目前,在社會(huì)上有一個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作非常難,那就要要求我們有一個(gè)適應(yīng)環(huán)境的心理,不要總以一種桀驁的性格看待社會(huì),那么你將一事無(wú)成,更不用說(shuō)工作的以后發(fā)展。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇二

經(jīng)公開(kāi)考選,我于xx年11月份來(lái)到縣局工作。一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成了對(duì)國(guó)家公務(wù)員這種角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)?,F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

首先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。計(jì)劃局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué)。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江xx關(guān)于三個(gè)代表的重要思想和胡xx七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過(guò)在綜合科的工作,使我了解了規(guī)劃編制工作的內(nèi)涵,提高了個(gè)人工作能力,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家公務(wù)員法、行政許可法、企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)暫行辦法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

第三,通過(guò)對(duì)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的認(rèn)識(shí),我樹(shù)立了正確的.權(quán)力觀,增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

一年來(lái),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作,期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一,配合領(lǐng)導(dǎo)做好我縣十一五規(guī)劃的編制工作。通過(guò)參加市十一五規(guī)劃研討班,我了解了十一五規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等,認(rèn)識(shí)到十一五規(guī)劃編制工作是我局乃至我縣的主要工作之一。一年來(lái),我們按照縣委縣政府的工作要求,制定了《關(guān)于十一五規(guī)劃編制的實(shí)施意見(jiàn)》,3月份配合縣政府組織有關(guān)部門召開(kāi)了全縣十一五規(guī)劃編制工作會(huì)議,對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署。規(guī)劃編制期間,我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),密切關(guān)注國(guó)家及市十一五規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài),收集學(xué)習(xí)我縣及兄弟縣市十五計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn),為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、聽(tīng)取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論,使我逐漸加深了對(duì)我縣整體狀況的了解,為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

第二,做好全縣宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的分析預(yù)測(cè)工作。對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的分析研究,是我局工作的重點(diǎn),同時(shí)也是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作。我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)金融市場(chǎng)管理、資本市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、國(guó)家財(cái)政政策和貨幣政策研究等知識(shí),現(xiàn)已基本掌握了經(jīng)濟(jì)分析工作的基礎(chǔ)知識(shí),在加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入、調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、拓寬招商領(lǐng)域、建設(shè)和諧梁山等方面,提出了一些有價(jià)值的工作建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。

第三,開(kāi)展了各項(xiàng)專業(yè)調(diào)研活動(dòng)。2月份以來(lái),根據(jù)工作安排,我局先后開(kāi)展了對(duì)專用汽車及零配件制造業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、全縣熱電聯(lián)產(chǎn)現(xiàn)狀、服務(wù)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、土地資源利用情況、風(fēng)景區(qū)登山環(huán)線建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局構(gòu)建等多項(xiàng)專業(yè)調(diào)研活動(dòng)。先后到梁山鎮(zhèn)、拳鋪鎮(zhèn)、馬營(yíng)鄉(xiāng)、徐集鎮(zhèn)、韓崗鎮(zhèn)及東岳掛車、三利樹(shù)脂、嘉泰中藥飲片公司、華東電子公司、臻嘉肉食品進(jìn)出口公司、梁山風(fēng)景區(qū)、縣二電廠等有處實(shí)地考察,在此基礎(chǔ)上,我先后編寫(xiě)了《關(guān)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的思考》、《關(guān)于梁山縣專用汽車業(yè)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告》、《重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的外部條件分析》等工作報(bào)告,其中有的報(bào)告被《梁山縣汽車工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》采用,有的報(bào)告被市級(jí)刊物刊登。通過(guò)調(diào)研活動(dòng),不僅提高了自己的事件敏感度和文字寫(xiě)作能力,同時(shí)也為我縣十一五規(guī)劃編制提供了信息。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇三

3.音樂(lè):《秋天》、《小雞》、《小老鼠》、《叫聲》。

4.美工:《漂亮的圍巾??撕紙》、《運(yùn)果子的小刺猬——印畫(huà)》、《秋天的葉子》。

四、家園共育。

為了能更好的教育幼兒,使幼兒能夠健康、快樂(lè)的成長(zhǎng),切實(shí)的配合學(xué)校工作,替幼兒父母分憂解難,本人根據(jù)中班幼兒的年齡特點(diǎn)及需要為基礎(chǔ),制定了個(gè)人工作計(jì)劃如下:

一、“人生應(yīng)有目的,否則你的努力將屬徒然?!?/p>

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇四

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,以轉(zhuǎn)變觀念為突破口,積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)

學(xué)習(xí)

為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),努力確保人生

安全

無(wú)隱患;以勤奮工作為主攻方向,樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣

愛(ài)

好為追求,不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

藍(lán)圖繪就,目標(biāo)確定,關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),要切實(shí)做好以下工作:

(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變工作角色。

面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,一個(gè)認(rèn)清”,即轉(zhuǎn)變工作角色,認(rèn)清工作形勢(shì)。為此,一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí),提高意識(shí),要從大局意識(shí)出發(fā),站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,牢固樹(shù)立”三百六十行,行行出狀元”和“既來(lái)之,則安之”的觀念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題,處理事情時(shí),必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹(shù)立全局意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是,建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向,有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此,一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則,建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo),然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解,讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo),隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn),努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標(biāo)明確,不斷鞭策自己,并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié),確保目標(biāo)不流于形式,促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的'崗位技術(shù)水平。為此,首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé),按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的安排,盡快熟悉自己的工作和職責(zé),明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃,明確工作任務(wù),進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;第三要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過(guò)“互幫互助”等活動(dòng),虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育,而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考,在干中學(xué)、學(xué)中干,明確工作中處理問(wèn)題的程序,做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法,學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一,同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類人員的交流和溝通,確保各項(xiàng)交流暢通無(wú)阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn),積極參加檢測(cè)評(píng)估,完成培訓(xùn)任務(wù),保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電,真正做到干中學(xué),學(xué)中干,活到老,學(xué)到老,逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

三、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。

立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式,而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。**是一個(gè)企業(yè),同時(shí)也是一個(gè)事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對(duì)得起社會(huì),對(duì)得起企業(yè),對(duì)得起自己的良心。**是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè),它為員工鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此,只有踏實(shí)工作,才能創(chuàng)造業(yè)績(jī),只有艱苦奮斗,工作才會(huì)不是一句空話。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作,都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論

什么

時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情,充沛的干勁投入到工作中,切切實(shí)實(shí)履好職,踏踏實(shí)實(shí)干好本職,常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標(biāo)開(kāi)啟新的夢(mèng)想。面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信:有**各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力,我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工,##公司也一定會(huì)在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進(jìn)程中不斷開(kāi)創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

本人有幸成為西崗鎮(zhèn)名師工作室的一員,我明白我應(yīng)該在這有限而寶貴的時(shí)間里,自加壓力,確立目標(biāo),借助名師工作室這個(gè)平臺(tái),提升自身的

專業(yè)

理論素養(yǎng),進(jìn)行教育教學(xué)探索和實(shí)踐活動(dòng),全面推進(jìn)自身專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。為了更好地實(shí)現(xiàn)自身的專業(yè)成長(zhǎng),特制定本年度發(fā)展計(jì)劃。

1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)。從事語(yǔ)文教育工作已有18個(gè)年頭了,作為一名中青年教師,有著充沛的精力、飽滿的熱情和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)接受新事物的能力。而我選擇最為方便的學(xué)習(xí)方式就是讀書(shū),進(jìn)行全面、系統(tǒng)的閱讀學(xué)習(xí),對(duì)書(shū)中的建議、想法、案例、方法進(jìn)行分析與反思,做到及時(shí)摘錄,認(rèn)真寫(xiě)好深刻的學(xué)習(xí)體會(huì),每學(xué)期至少一篇。

2.注重積累。教師的成長(zhǎng)需要積累。時(shí)間的積累,經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)的積累,總之教師的積累尤為重要。俗話說(shuō):好記性不如爛筆頭。想到的,反思的,就一定要及時(shí)寫(xiě)下來(lái)。要讓做過(guò)的事情留有痕跡,要讓瞬間的精彩成為永恒。

3.亮我特色。認(rèn)真上好每一堂課,鉆研教材,勤寫(xiě)教學(xué)反思。在學(xué)區(qū)內(nèi)主動(dòng)承擔(dān)觀摩課、示范課的教學(xué)任務(wù),加強(qiáng)“雙主線—三環(huán)節(jié)”教學(xué)法的實(shí)踐與探索,學(xué)習(xí)名師的教學(xué)特色和經(jīng)驗(yàn),努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

教育名家的博客。同時(shí),堅(jiān)持寫(xiě)博客、轉(zhuǎn)載博客,提供共同交流、共

同學(xué)

習(xí)的機(jī)會(huì)。

5.展我風(fēng)采。通過(guò)撰寫(xiě)論文不斷提升教育教學(xué)的理論素養(yǎng),提高寫(xiě)作水平和能力。為了撰寫(xiě)好一篇高質(zhì)量的論文,我要努力做好平時(shí)課堂教學(xué)實(shí)踐的積累,將每一個(gè)素材進(jìn)行分析與總結(jié)。努力每學(xué)年完成一篇高質(zhì)量的論文。

6.做好引領(lǐng)。爭(zhēng)取多走出去,多聽(tīng)名師公開(kāi)課。自覺(jué)承擔(dān)培訓(xùn)青年教師的任務(wù),經(jīng)常聽(tīng)課,評(píng)課,幫助青年教師不斷提高教育教學(xué)能力。

以上是2017-2017學(xué)年我要完成和探索的目標(biāo)。今后我要認(rèn)真履行工作室成員的義務(wù),并以各級(jí)各類活動(dòng)為契機(jī),力爭(zhēng)做到認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作,努力提高自身教育教學(xué)水平,不斷增強(qiáng)自身能力和專業(yè)素養(yǎng),爭(zhēng)取成為一名有擔(dān)當(dāng)、有內(nèi)涵、有覺(jué)悟的名師。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇五

教師的教育觀念決定了他在教育過(guò)程中確立什么樣的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容和教育策略,對(duì)兒童采取什么樣的態(tài)度。可以說(shuō),有什么樣的教育觀念就會(huì)產(chǎn)生什么樣的教育行為,它影響教育的效果和兒童發(fā)展方向。

本學(xué)期我除了認(rèn)真閱讀幼兒園訂的《福建幼兒教育》書(shū)刊外,還準(zhǔn)備多逛書(shū)城,購(gòu)買一些有關(guān)幼教理論的書(shū)籍,特別是有關(guān)新時(shí)期教育的新理念,同時(shí)多上網(wǎng),關(guān)注教育形勢(shì)的變化。20xx年4月6日至17日,繼續(xù)參加師大學(xué)前教育的本科學(xué)習(xí)(最后一學(xué)期)。幼兒教師只有不斷學(xué)習(xí)幼兒教育知識(shí),關(guān)注教育形勢(shì)的變化,研究教育實(shí)踐,才能使自己的教育觀念不斷更新。

高爾基說(shuō)過(guò):“教育兒童的事業(yè)是要求對(duì)幼兒教師要實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想,成為教育。

幼兒的行家里手,應(yīng)將教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)實(shí)際能力,這是搞好教育教學(xué)的重要條件。

1、提高觀察和了解幼兒的能力。

教育幼兒是一門科學(xué),只有了解幼兒,才能教好幼兒。而觀察是了解幼兒最重要的途徑之一,由于幼兒自身控制能力差,情緒易外露,其內(nèi)心活動(dòng),身體狀況常通過(guò)表情、動(dòng)作或簡(jiǎn)短語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。往往幼兒的一個(gè)小動(dòng)作,一剎那的活動(dòng),常反映一個(gè)真實(shí)的內(nèi)心活動(dòng)。如:幼兒很重視教師對(duì)自己的評(píng)價(jià),并在行動(dòng)中不經(jīng)意地表現(xiàn)出來(lái)。犯了錯(cuò)誤,常常不自覺(jué)地望老師一眼;當(dāng)值日生分蘋(píng)果,將小蘋(píng)果留給自己,大蘋(píng)果讓給小朋友時(shí),常充滿希望地看看老師。教師如果能理解其外在行為所傳遞的內(nèi)部信息,敏感地覺(jué)察出幼兒的最迫切需要,并根據(jù)該幼兒的特點(diǎn)做出及時(shí)的、有利于幼兒發(fā)展的恰當(dāng)反應(yīng),那么教師就贏得了教育的主動(dòng)權(quán)。

幼兒教師需要具有觀察的技能。教師觀察的技能表現(xiàn)在隨機(jī)的觀察和有計(jì)劃的觀察中。隨機(jī)觀察時(shí),教師應(yīng)盡可能準(zhǔn)確而又客觀的察看幼兒,要不斷提高觀察的敏銳度,盡快地捕捉到幼兒最細(xì)微的動(dòng)作,探知到幼兒最細(xì)微的需要,了解幼兒某個(gè)行為的意義,并做出及時(shí)反饋;有計(jì)劃的觀察時(shí),可先擬定觀察項(xiàng)目,列出觀察要點(diǎn),選出有代表性的場(chǎng)景。進(jìn)行觀察并詳盡地做下記錄,觀察一段時(shí)間后,要仔細(xì)地思考分析這些記錄材料,綜合歸納出每個(gè)幼兒的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),為幼兒設(shè)計(jì)出適宜的學(xué)習(xí)方案。

2、提高教育監(jiān)控能力。

教師的教育監(jiān)控能力是指教師對(duì)自己組織的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行積極主動(dòng)的自我認(rèn)識(shí),自我調(diào)節(jié)和自我反思的能力。

首先在具體的教育活動(dòng)之前,我要根據(jù)教育任務(wù)、材料,幼兒的興趣與需要,幼兒的發(fā)展水平與潛能,教師自己的教育教學(xué)能力,確定適宜的教育目標(biāo),計(jì)劃各種活動(dòng),選擇活動(dòng)內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)任務(wù)的'策略,安排教育活動(dòng)步驟,構(gòu)想出各種解決問(wèn)題的可能辦法,預(yù)測(cè)可能達(dá)到的效果。

其次在教育過(guò)程中,隨時(shí)監(jiān)控班級(jí)情況,獲取反饋的信息,根據(jù)反饋信息,發(fā)現(xiàn)和分析存在的問(wèn)題及原因,及時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)的各環(huán)節(jié),對(duì)下一步活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和監(jiān)控。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇六

培育和建設(shè)五金市場(chǎng)群,是實(shí)施大足五金產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃的重要舉措和關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要平臺(tái)。為加快推進(jìn)大足龍水五金市場(chǎng)群的培育建設(shè),提升市場(chǎng)群的功能和規(guī)模,增強(qiáng)其輻射聚集能力,根據(jù)《重慶一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)大足縣發(fā)展規(guī)劃》、《大足寶郵路特色經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃》、《大足城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、《大足商貿(mào)流通發(fā)展規(guī)劃》,以及縣委、縣政府《關(guān)于加快培育龍水五金市場(chǎng)的意見(jiàn)》和市科委、縣政府聯(lián)合發(fā)布的《大足五金產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃》,特制定大足龍水五金市場(chǎng)群20xx―20xx年發(fā)展規(guī)劃。

大足五金歷史悠久、名譽(yù)國(guó)內(nèi),現(xiàn)有五金生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)戶12000余戶,從業(yè)人員10萬(wàn)多人,已形成“壓濾機(jī)濾布日用五金、鑄鋼鑄件、農(nóng)機(jī)配件、匠作工具、建筑五金、農(nóng)林器具、畜禽用件、衛(wèi)生器械、綜合雜件、船用五金”等十大門類,200多個(gè)品種,20xx多個(gè)花色的產(chǎn)品體系。目前,五金旅游城、老五金市場(chǎng)、西部金屬交易城、老廢金屬市場(chǎng)、花市街市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)功能有效彰顯,總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)18.2萬(wàn)平方米,經(jīng)營(yíng)戶2325戶,年交易額41億元,年利稅1.54億元,從業(yè)人員1.92萬(wàn)余人。五金生產(chǎn)者80%以上原材料通過(guò)市場(chǎng)購(gòu)進(jìn),60%以上的產(chǎn)品通過(guò)市場(chǎng)銷售。市場(chǎng)門市、攤位利用率達(dá)95%以上。其中五金市場(chǎng)連續(xù)多年被評(píng)為重慶市商品交易市場(chǎng)20強(qiáng)。同時(shí),我縣還被國(guó)家生產(chǎn)力促進(jìn)中心授予“中國(guó)西部五金之都”的稱號(hào)。

1.發(fā)展機(jī)遇。一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)相繼對(duì)大足五金產(chǎn)業(yè)振興作出了重要指示和批示,要求盡快做大做強(qiáng)大足五金產(chǎn)業(yè)。縣委、縣政府及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于加快培育龍水五金市場(chǎng)的意見(jiàn)》,并聯(lián)合市科委發(fā)布了《大足五金產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃》,成立了重慶市大足縣五金產(chǎn)業(yè)振興領(lǐng)導(dǎo)小組,組織機(jī)構(gòu)不斷健全和完善。同時(shí),按照“政府主導(dǎo)市場(chǎng)、政策優(yōu)惠扶持、企業(yè)科學(xué)運(yùn)作”的原則,發(fā)展模式日趨成熟。大足五金進(jìn)入了歷史上最好的發(fā)展時(shí)期,機(jī)遇前所未有。二是交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加突出。隨著重慶建設(shè)一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展等一系列重大戰(zhàn)略的實(shí)施,規(guī)劃建設(shè)的成渝快速鐵路干線、渝大高速公路、武榮連線高速公路等交通干線均通過(guò)龍水,加之現(xiàn)有的大郵公路、龍銅公路等交通干線,建成后的大足龍水五金市場(chǎng)群輻射聚集能力必將得到進(jìn)一步的提升。

2.制約因素。一是功能亟需創(chuàng)新,大型交易市場(chǎng)必備的電子商務(wù)、網(wǎng)上交易、物流配送等現(xiàn)代營(yíng)銷手段仍未建立。二是“大市場(chǎng)”、“大流通”的格局尚未形成,分類市場(chǎng)各自為陣的現(xiàn)象普遍存在。三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,道路損毀嚴(yán)重,水、電管網(wǎng)設(shè)施老化等等。四是經(jīng)營(yíng)環(huán)境欠佳,對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序缺乏統(tǒng)一有效的監(jiān)管。

立足大足、服務(wù)成渝、輻射西部、面向全國(guó)、走向世界。通過(guò)大足龍水五金市場(chǎng)群的發(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市發(fā)展、區(qū)域發(fā)展。

到20xx年,五金市場(chǎng)群年交易額達(dá)到58億元,力保西部第一、全國(guó)前五位;到20xx年,五金市場(chǎng)群年交易額達(dá)到100億元,成為西部規(guī)模最大、交易額最大的五金專業(yè)市場(chǎng),力爭(zhēng)排位全國(guó)第二。

堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理”和“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)受益”的原則,鼓勵(lì)多渠道、多主體、多形式投資建設(shè)市場(chǎng)群。

將五金旅游城、西部金屬交易城、龍水廢金屬市場(chǎng)、老五金市場(chǎng)的管理歸并給重慶市龍水五金產(chǎn)業(yè)投資有限公司統(tǒng)一運(yùn)作,以現(xiàn)有資產(chǎn)為紐帶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組,完成五金市場(chǎng)群的資源整合。

大足龍水五金市場(chǎng)群現(xiàn)由五金旅游城、老五金市場(chǎng)、西部金屬交易城、老廢金屬市場(chǎng)、花市街市場(chǎng)等5個(gè)專業(yè)市場(chǎng)組成,面積0.5平方公里,擬新增2.5平方公里,整個(gè)市場(chǎng)群擴(kuò)展到3平方公里。具體區(qū)域?yàn)椋捍筻]公路龍水段以東,五金產(chǎn)業(yè)園到大龍公路以南,瀨溪河龍水段以西,瀨溪河龍水段以北(詳見(jiàn)附圖)。

1.汽摩配件市場(chǎng)。規(guī)劃建設(shè)用地150畝,交易區(qū)建筑面積3萬(wàn)平方米,容納300個(gè)經(jīng)營(yíng)戶。主要經(jīng)營(yíng)汽車配件、摩托車配件、非機(jī)動(dòng)車配件等。

2.再生資源市場(chǎng)。規(guī)劃建設(shè)用地150畝,交易區(qū)建筑面積3萬(wàn)平方米,容納300個(gè)經(jīng)營(yíng)戶。濾布主要經(jīng)營(yíng)二手汽車、摩托車、廢舊手機(jī)、電腦、家用電器等廢舊物資。

3.機(jī)電農(nóng)機(jī)市場(chǎng)。規(guī)劃建設(shè)用地150畝,交易區(qū)建筑面積3萬(wàn)平方米,容納400個(gè)經(jīng)營(yíng)戶。主要經(jīng)營(yíng)各種機(jī)電產(chǎn)品、農(nóng)用機(jī)具、電動(dòng)機(jī)具等。

4.綜合交易批發(fā)市場(chǎng)。規(guī)劃建設(shè)用地100畝,交易區(qū)建筑面積3萬(wàn)平方米,容納300個(gè)經(jīng)營(yíng)戶。主要經(jīng)營(yíng)各小商品、塑料制品、音像制品、辦公用品、日用百貨、裝飾用品等。

1.五金會(huì)展中心。規(guī)劃用地30畝,建筑面積0.5萬(wàn)平方米。分為展覽館和會(huì)展廣場(chǎng)。

2.物流配送中心。規(guī)劃建設(shè)用地100畝,建筑面積1.5萬(wàn)平方米。

3.市場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。規(guī)劃建設(shè)用地200畝,建筑面積6萬(wàn)平方米。

4.市場(chǎng)服務(wù)區(qū)。規(guī)劃用地100畝,修建營(yíng)業(yè)商鋪面積5萬(wàn)平方米,包括飲食、娛樂(lè)、休閑、住宿、商住樓等。

5.業(yè)主居住區(qū)。規(guī)劃用地1200畝。

大足龍水五金市場(chǎng)群建設(shè)實(shí)行滾動(dòng)開(kāi)發(fā)、滾動(dòng)建設(shè),共分三期建設(shè)。

建設(shè)五金會(huì)展中心、物流配送中心,規(guī)劃用地130畝,建筑面積2萬(wàn)平方米,投資2650萬(wàn)元,20xx年建成運(yùn)營(yíng)。

建設(shè)再生資源市場(chǎng)、汽摩配件市場(chǎng),規(guī)劃用地300畝,建設(shè)面積6萬(wàn)平方米,投資7200萬(wàn)元,20xx年啟動(dòng),20xx年完成。

建設(shè)機(jī)電農(nóng)機(jī)市場(chǎng)、綜合交易批發(fā)市場(chǎng)、市場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、市場(chǎng)服務(wù)區(qū)、業(yè)主居住區(qū),規(guī)劃用地1750畝,20xx年啟動(dòng),20xx年完成。

大足龍水五金市場(chǎng)群建設(shè)用地享受重慶市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌及我縣招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策。各級(jí)各部門要努力為大足龍水五金市場(chǎng)群的培育建設(shè)提供政策、信息、法律、法規(guī)等方面的服務(wù),嚴(yán)禁各種不合理攤派、集資、罰款,充分保障業(yè)主的合法權(quán)益??h市管委要切實(shí)履行職能職責(zé),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)群的管理、培育。重慶市龍水五金產(chǎn)業(yè)投資有限公司要積極拓展融資渠道,不斷提高市場(chǎng)運(yùn)作能力,推進(jìn)市場(chǎng)群規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展。

市場(chǎng)群內(nèi)用水、用電實(shí)行“一戶一表”,執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),免收水、電戶頭費(fèi)。

對(duì)外地來(lái)大足龍水五金市場(chǎng)群經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶和非公有制企業(yè),在辦理證照、子女入托入學(xué)等方面,享受當(dāng)?shù)鼐用裢却觥?/p>

市場(chǎng)群內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主招收失業(yè)、下崗職工和殘疾人員,享受安置下崗、失業(yè)職工和殘疾人員有關(guān)優(yōu)惠政策。

各級(jí)各部門在市場(chǎng)群內(nèi)開(kāi)展檢查活動(dòng),必須報(bào)經(jīng)縣政府批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自檢查。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇七

教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,是教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上,不斷提升精神追求,增強(qiáng)職業(yè)道德,掌握教育規(guī)律,拓展學(xué)科知識(shí),強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過(guò)程。新的課程理念、新的教材、新的課程評(píng)價(jià)觀,強(qiáng)烈沖擊著現(xiàn)有的教師教育體系,對(duì)教育工作者提出了新的更高的要求。為切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)專業(yè)教育向更高層次發(fā)展;為了學(xué)校和教師的持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)教師職業(yè)的專業(yè)化,從我自己的實(shí)際出發(fā)特制定本人的兩年發(fā)展規(guī)劃。

二、專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析。

優(yōu)勢(shì)分析:

(一)教學(xué)方面。

1、經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí),不僅在理論知識(shí)方面有了很大的收獲和提高,而且理論聯(lián)系實(shí)際的能力也增強(qiáng)了不少,動(dòng)手能力也有很大的提高。能因材施教,以學(xué)生為主體,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育課的興趣并積極參與。

2、積極參與各類教育教學(xué)學(xué)術(shù)活動(dòng),開(kāi)闊視野。善于思考,注重反思,能在教學(xué)過(guò)程中以理論結(jié)合實(shí)踐,從而提高課堂教學(xué)效果,完善和提升自身教學(xué)能力的。

3、積極提升自學(xué)能力。空閑時(shí)會(huì)閱讀學(xué)校購(gòu)置和推薦的教育名著、案例和反思等等;以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力為前提,能在課中嘗試運(yùn)用新型教育方法和手段的,豐富課堂教學(xué)形式。

(二)其他方面。

1、職業(yè)心態(tài)平和,嚴(yán)于律己,善于和他人合作,能正確的處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的關(guān)系。

2、平時(shí)能閱讀一些體育教學(xué)方面書(shū)刊雜志和網(wǎng)站資料。

3、愛(ài)崗敬業(yè),遵守中小學(xué)教師行為規(guī)范。樂(lè)于了解學(xué)生們的身心特點(diǎn)和已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。

不足剖析:

1、有待提高的隨機(jī)應(yīng)變能力。對(duì)初中各階段學(xué)生的身心特點(diǎn)了解度還不夠,如何能準(zhǔn)確并及時(shí)處理課堂突發(fā)事件,并將事件帶來(lái)的影響降低到最小,對(duì)課堂的整體性把握有待提高。

2、個(gè)人教學(xué)風(fēng)格不明顯,需培養(yǎng)全新的教學(xué)理念,以擁有較強(qiáng)的、獨(dú)立的教學(xué)能力。在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)下,在學(xué)科教學(xué)中還需拋棄模仿和惰性,發(fā)揚(yáng)自身長(zhǎng)處,尋找體育教學(xué)中的創(chuàng)新。

3、對(duì)于教科研方面缺乏探討、研究的積極性,教科研能力不是很好。專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還需不斷積累,與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)能力也有待加強(qiáng)。

三、個(gè)人專業(yè)發(fā)展的兩年總體目標(biāo)。

努力使自己成為一名學(xué)習(xí)型教師。

1、繼續(xù)繼承優(yōu)良體育教育教學(xué)品質(zhì),衣著符合教師規(guī)范,以普通話教學(xué),做到不遲到、不早退、不拖堂、不提前下課。并在教育實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)的,逐漸形成獨(dú)特的個(gè)人教學(xué)風(fēng)格,向業(yè)務(wù)水平高的青年教師看齊。

2、繼續(xù)體育專業(yè)理論結(jié)合專業(yè)技能的學(xué)習(xí)的。熟知《教育學(xué)》《學(xué)校體育學(xué)》等有關(guān)著作,更新個(gè)人專業(yè)知識(shí)、深識(shí)教材,做到因材施教;能科學(xué)合理地設(shè)計(jì)每一學(xué)期的教學(xué)目標(biāo),并與單元計(jì)劃相配套;在骨干教師、優(yōu)秀教師的展示實(shí)踐課中,開(kāi)發(fā)教育資源,從而尋求自身教育教學(xué)方法、手段、教學(xué)設(shè)計(jì)上有所突破。

3、堅(jiān)持每天1-2小時(shí)的閱讀,除教育教學(xué)類書(shū)籍,增加案例、課例的閱讀參考,尋求在理論研究上有建樹(shù),不斷提高自身理論研究的能力,使自己成為一名學(xué)習(xí)型教師。

四、個(gè)人專業(yè)發(fā)展的年度目標(biāo)。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇八

經(jīng)公開(kāi)考選,我于201x年11月份來(lái)到縣局工作。一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成了對(duì)國(guó)家公務(wù)員這種角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)?,F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)情況作工作總結(jié)如下:

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。

首先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。計(jì)劃局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué)。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了******同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想和******七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過(guò)在綜合科的工作,使我了解了規(guī)劃編制工作的內(nèi)涵,提高了個(gè)人工作能力,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家公務(wù)員法、行政許可法、企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)暫行辦法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

第三,通過(guò)對(duì)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的認(rèn)識(shí),我樹(shù)立了正確的權(quán)力觀,增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

二、踏實(shí)肯干,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

一年來(lái),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作,期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。

第一,配合領(lǐng)導(dǎo)做好我縣“十一五”規(guī)劃的編制工作。通過(guò)參加市“十一五”規(guī)劃研討班,我了解了“十一五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等,認(rèn)識(shí)到“十一五”規(guī)劃編制工作是我局乃至我縣的主要工作之一。一年來(lái),我們按照縣委縣政府的工作要求,制定了《關(guān)于“十一五”規(guī)劃編制的.實(shí)施意見(jiàn)》,3月份配合縣政府組織有關(guān)部門召開(kāi)了全縣“十一五”規(guī)劃編制工作會(huì)議,對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署。規(guī)劃編制期間,我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),密切關(guān)注國(guó)家及市“十一五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài),收集學(xué)習(xí)我縣及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn),為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、聽(tīng)取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論,使我逐漸加深了對(duì)我縣整體狀況的了解,為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

第二,做好全縣宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的分析預(yù)測(cè)工作。對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的分析研究,是我局工作的重點(diǎn),同時(shí)也是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作。我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)金融市場(chǎng)管理、資本市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、國(guó)家財(cái)政政策和貨幣政策研究等知識(shí),現(xiàn)已基本掌握了經(jīng)濟(jì)分析工作的基礎(chǔ)知識(shí),在加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入、調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、拓寬招商領(lǐng)域、建設(shè)和諧梁山等方面,提出了一些有價(jià)值的工作建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。

第三,開(kāi)展了各項(xiàng)專業(yè)調(diào)研活動(dòng)。2月份以來(lái),根據(jù)工作安排,我局先后開(kāi)展了對(duì)專用汽車及零配件制造業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、全縣熱電聯(lián)產(chǎn)現(xiàn)狀、服務(wù)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、土地資源利用情況、風(fēng)景區(qū)登山環(huán)線建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局構(gòu)建等多項(xiàng)專業(yè)調(diào)研活動(dòng)。先后到梁山鎮(zhèn)、拳鋪鎮(zhèn)、馬營(yíng)鄉(xiāng)、徐集鎮(zhèn)、韓崗鎮(zhèn)及東岳掛車、三利樹(shù)脂、嘉泰中藥飲片公司、華東電子公司、臻嘉肉食品進(jìn)出口公司、梁山風(fēng)景區(qū)、縣二電廠等有處實(shí)地考察,在此基礎(chǔ)上,我先后編寫(xiě)了《關(guān)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的思考》、《關(guān)于梁山縣專用汽車業(yè)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告》、《重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的外部條件分析》等工作報(bào)告,其中有的報(bào)告被《梁山縣汽車工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》采用,有的報(bào)告被市級(jí)刊物刊登。通過(guò)調(diào)研活動(dòng),不僅提高了自己的事件敏感度和文字寫(xiě)作能力,同時(shí)也為我縣“十一五”規(guī)劃編制提供了信息。

第四,協(xié)助完成201x年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展綜合考核、金三角工業(yè)園道路建設(shè)規(guī)劃、專用汽車展銷會(huì)招商、201x年固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審報(bào)、山東省重要產(chǎn)業(yè)集群調(diào)查等工作。

第五,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。

三、下一步的工作打算。

一年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。在今后的工作中我將努力做到以下幾點(diǎn):

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇九

2012年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)宣揚(yáng)、貫徹黨的十七大精神和新醫(yī)改政策,牢牢繚繞“以病人為核心,以質(zhì)量為中心,為患者提供保險(xiǎn)、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的運(yùn)動(dòng)主題,提高醫(yī)療質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù),使醫(yī)院再上新程度、再登新臺(tái)階,重要從以下多少個(gè)方面做起:

1、進(jìn)一步解放思惟,深化改革,加快醫(yī)院發(fā)展步調(diào)。

當(dāng)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十七大會(huì)議精神,與本院的實(shí)際聯(lián)合起來(lái),主動(dòng)追求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新路過(guò)。深挖潛力,自動(dòng)發(fā)明機(jī)會(huì)。要鼎力弘揚(yáng)艱難斗爭(zhēng)的精良傳統(tǒng),建立節(jié)約辦院的思維意識(shí)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制,深入醫(yī)院改革。

咱們將持續(xù)增強(qiáng)軌制建設(shè),加大人事調(diào)配制度改造,進(jìn)一步完美規(guī)章制度,完善鼓勵(lì)機(jī)制。要樹(shù)立古代營(yíng)銷理念,不斷擴(kuò)展市場(chǎng)占領(lǐng)額,一直暢通服務(wù)流程,搞好醫(yī)療服務(wù),終極實(shí)現(xiàn)讓病人滿足這一基本。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè),拓展業(yè)務(wù)范圍,打造特色???。

醫(yī)院要生存、要發(fā)展,要在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的醫(yī)療市場(chǎng)中破于不敗之地,必需不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范疇。醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)模的拓展,離不開(kāi)特色??坪椭攸c(diǎn)??平ㄔO(shè)。我們下一步的重點(diǎn)名目仍然放在??平ㄔO(shè)和??铺厣ㄔO(shè)上面,用特色??迫ネ貙捠袌?chǎng),用特色??迫シ?wù)患者。加大特點(diǎn)??品秶ㄔO(shè),力爭(zhēng)使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),器重人才培育,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“人是出產(chǎn)力中最有決議意思的力氣”。醫(yī)院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng),已經(jīng)領(lǐng)有一批專業(yè)人才隊(duì)伍,然而,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出。我們的`人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)盛。將來(lái)的時(shí)光里,我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人,轉(zhuǎn)移到優(yōu)良中青年骨干;對(duì)內(nèi)增添凝集力,對(duì)外加強(qiáng)吸引力,加大人才造就力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐盛更加存在實(shí)際操作性,多方位多道路增進(jìn)技巧人員專業(yè)水平的提高。

5、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,完善醫(yī)療服務(wù)體系。

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)”是任何時(shí)候都不可疏忽的系統(tǒng)工程。2012年,我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?!搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體制”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓,通過(guò)制度建設(shè)、職員素質(zhì)建設(shè)等辦法,著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程,使醫(yī)院成為襄城區(qū)貨真價(jià)實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)估好”的“龍頭醫(yī)院”。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)整體步隊(duì)建設(shè),全面提高員工綜合素質(zhì)。

醫(yī)院要發(fā)展,隊(duì)伍是要害。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技巧為著力點(diǎn),醫(yī)院將繼承凸起“以人為本”的準(zhǔn)則,鼎力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、測(cè)驗(yàn)、考察,以及激勵(lì)機(jī)制等方式,全面提高員工的綜合素質(zhì)。從渺小處下工夫,在輕微處見(jiàn)精神,為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面孔好、工作才能強(qiáng)、可能適應(yīng)時(shí)期發(fā)展的員工隊(duì)伍。

7、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)治理迷信化、現(xiàn)代化。

采取信息化的方法進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院主要的基本設(shè)施之一,是醫(yī)院的必定抉擇。是醫(yī)院參加競(jìng)爭(zhēng)跟經(jīng)營(yíng)管理策略的重要工具和手段。因而,加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。信息化建設(shè)要以滿意須要為尺度,構(gòu)建醫(yī)院信息化體系,使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手腕,成為患者與社會(huì)溝通的交換平臺(tái)。

我們將以改革立異的意識(shí)、求真求實(shí)的精力、兢兢業(yè)業(yè)的風(fēng)格,為進(jìn)步醫(yī)療品質(zhì)、推進(jìn)病院翻新發(fā)展做出踴躍的盡力!以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為襄樊市的市民供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我市醫(yī)療衛(wèi)惹事業(yè)的發(fā)展注入新的活氣!

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十

今年是在新的工作崗位工作的第一年,是熟悉工作,積極參與,認(rèn)真履職,探索方法,積累經(jīng)驗(yàn)的一年,這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,一個(gè)明確”,即轉(zhuǎn)變工作角色,明確工作職責(zé)。

轉(zhuǎn)變工作角色:參加工作近十年了,但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一,以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少,以至陌生,縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu),工作涉及到全縣各行各業(yè),對(duì)此,在思考問(wèn)題以及做事情的時(shí)候,必須跳出以前在部門的思維方式,擺正自己的位置,樹(shù)立全局意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。

明確工作職責(zé):按照辦公室對(duì)自己工作安排,盡快熟悉自己的工作和職責(zé),一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)明確工作任務(wù);三虛心聽(tīng)取辦公室其他同志的指導(dǎo)善于學(xué)習(xí)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作明確工作努力方向。

二、中期目標(biāo)。

在明確工作職責(zé)、工作任務(wù),熟悉工作方的前提下,明年,必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉,做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。

提升政治素質(zhì):一是要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜,要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問(wèn)題,保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等,敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向,保持工作的主動(dòng)性。

提升業(yè)務(wù)能力:一是提升寫(xiě)作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重平時(shí)公文寫(xiě)作中的鍛煉,注意辦公室其他同志撰寫(xiě)材料的學(xué)習(xí),能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練,做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。

提升工作績(jī)效:虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高工作效率,優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作,能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。

三、遠(yuǎn)期目標(biāo)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉,促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排,善于思考、積極創(chuàng)新,能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。

四、工作措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命,選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步,忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步,放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為,要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。在工作中積極學(xué)習(xí),并且善于不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與自己的實(shí)際相結(jié)合,把自己的工作做到最好。

2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作,才能創(chuàng)造業(yè)績(jī),只有艱苦奮斗,工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng),無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗,都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。在工作中一定要充滿熱情和激情。

3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒,認(rèn)識(shí)超前,工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中,自己應(yīng)合理安排,抽出時(shí)間對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究,從不同的途徑了解自己的工作情況,針對(duì)實(shí)際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。

4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新,是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;創(chuàng)新,使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員,在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi),為提高工作效率、工作質(zhì)量,更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

我相信,在新的一年工作中,在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同時(shí)們的幫助下,通過(guò)自己不斷的努力,一定會(huì)成為一名新形勢(shì)下合格的辦公室工作人員。

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客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十一

作為一名教師,擔(dān)負(fù)著教書(shū)育人的重任,應(yīng)該在成長(zhǎng)的歷程中,為自己規(guī)劃未來(lái),我相信“勤能補(bǔ)拙”,我希望自己能成為一個(gè)勤奮的學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。如何盡快的走向成熟,成為一名合格的人民教師,使自己在進(jìn)行教育事業(yè)時(shí)有一個(gè)明確的方向來(lái)前進(jìn)和發(fā)展,是擺在我面前的一個(gè)巨大任務(wù)。特做分析計(jì)劃如下:

優(yōu)勢(shì)分析:

1)熱衷教師職業(yè),熱愛(ài)思品教學(xué),有較強(qiáng)的責(zé)任感和進(jìn)取心。

2)能靜下心,積極地閱讀一些教學(xué)的相關(guān)雜志,關(guān)注最新的課改動(dòng)態(tài)。

3)謙虛好學(xué),能自覺(jué)接受新事物、新觀點(diǎn)。

4)通過(guò)20xx年課堂教學(xué)實(shí)踐,積累了一定經(jīng)驗(yàn),能夠勝任初中各階段教學(xué)工作。

不足之處:

1)十幾年來(lái),我的教學(xué)工作一直以來(lái)缺乏規(guī)劃,缺乏自己的研究,缺乏自己的目的性和研究性。

2)缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和專業(yè)的培訓(xùn),在理論學(xué)習(xí)和教科研方面發(fā)展得不夠,沒(méi)有很好地把實(shí)際教學(xué)和科研有機(jī)地結(jié)合在一起,在科研型教師的路上步子邁得還較慢。

3)在學(xué)科教學(xué)中,很大程度依賴于教材,缺乏自己對(duì)于文本的深入解讀,自己的教學(xué)缺乏創(chuàng)新和研究,對(duì)于教材開(kāi)發(fā)的力度不夠,沒(méi)有很好的使用教材、超越教材,整理、積累、反思方面有待加強(qiáng)。

4)自己的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)方面,自己平日的課堂教學(xué)缺乏親和力,與學(xué)生的接觸太少,沒(méi)有深入走進(jìn)學(xué)生,了解學(xué)生的內(nèi)心世界,不了解學(xué)生的發(fā)展需要、成長(zhǎng)需要,需要完善自己的教師形象,做學(xué)生喜歡的好老師。

一年目標(biāo)。

為了更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)的成長(zhǎng),我將立足崗位,以學(xué)校大局和學(xué)生的發(fā)展為重,認(rèn)真踏實(shí)工作。

二年目標(biāo)。

我計(jì)劃通過(guò)二年的時(shí)間,達(dá)到有對(duì)教育理想的執(zhí)著追求,有先進(jìn)的教育思想和教育理念,有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),有較高科研工作能力,專項(xiàng)特長(zhǎng)突出,學(xué)生、家長(zhǎng)滿意的教師。做到以下幾個(gè)方面:

(1)真正關(guān)心每一個(gè)學(xué)生,把自己教師的愛(ài)平等的給予每一個(gè)學(xué)生,關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程,促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生思品素養(yǎng)的提高,讓自己真正成為學(xué)生喜歡的老師,走進(jìn)學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生能力的提高,為學(xué)生以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,使自己的語(yǔ)文課堂教學(xué)成為接近學(xué)生,超越教材的課堂教學(xué),研究教材,立足于學(xué)生的角度研究教學(xué),備出高質(zhì)量的課,同時(shí)上出精彩的語(yǔ)文課。

(3)研究教學(xué),對(duì)于自己的教學(xué)行為進(jìn)行分析,寫(xiě)好自己的教學(xué)總結(jié)和反思,對(duì)于自己的教學(xué)中的得與失進(jìn)行充分的研究,探尋適合自己教學(xué)風(fēng)格,記錄自己和學(xué)生成長(zhǎng)的足跡,形成自己的教育教學(xué)研究,做一名研究型、發(fā)展型教師。

(4)勤于研究,勇于實(shí)踐,在自己的教學(xué)工作中,多學(xué)別人之長(zhǎng),多讀書(shū),把自己的所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐,提高自己教育教學(xué)的深度和廣度,使自己的思品教學(xué)既有工具性又閃耀人文的光輝。

(5)練好過(guò)硬的基本功,豐富自己的教育機(jī)智,同時(shí)注重自己的修養(yǎng)和教態(tài)。吸收他人修養(yǎng)中的元素,使自己的修養(yǎng)更加立體。樹(shù)立自己的職業(yè)理想,并為自己的職業(yè)理想持之以恒的努力。

三年目標(biāo)。

1、轉(zhuǎn)變教師角色,樹(shù)立服務(wù)不同種類學(xué)生意識(shí)。

專業(yè)工作是為人類謀求福利的社會(huì)公益事業(yè)。教師這一職業(yè)必須以教育為旨,促進(jìn)人的全面發(fā)展,我以為只有樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí),才能確立學(xué)生的主體地位,把課堂和學(xué)習(xí)真正完整地還給學(xué)生。特別是針對(duì)新的招生況,我們?nèi)绾蚊鎸?duì)。教學(xué)中我將通過(guò)不斷反思、盤點(diǎn)等一系列內(nèi)省性活動(dòng)來(lái)完善自己的角色行為,獲得創(chuàng)新和超越的活力。

2、實(shí)施行動(dòng)研究,深刻領(lǐng)會(huì)課程理念。

專業(yè)理論研究要和實(shí)際工作相結(jié)合。因此,我將立足于新課程課堂教學(xué),力爭(zhēng)每年進(jìn)行一項(xiàng)行動(dòng)研究,以提高自己的專業(yè)理論素養(yǎng)和專業(yè)實(shí)踐能力。

3、明確專業(yè)研修方向,建設(shè)專業(yè)發(fā)展強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域。

學(xué)會(huì)與同伴合作,向更多的前輩、專家、同行學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)視野更寬廣,進(jìn)而來(lái)擴(kuò)充自己的專業(yè)實(shí)踐內(nèi)涵,形成自己的專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。

4、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),加快專業(yè)成長(zhǎng)步伐。

理論是實(shí)踐的向?qū)?,是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近三年,我計(jì)劃每年讀3-4本教育教學(xué)理論專著,不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

個(gè)人成長(zhǎng)措施:

1、讀書(shū)——開(kāi)拓自己的視野。

讀書(shū)的過(guò)程便是一個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程,書(shū)籍是教師的精神家園,只有愛(ài)讀書(shū)的教師,才會(huì)從自己的書(shū)籍中汲取力量,豐富自己,使自己“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”,因此在以后的教學(xué)中,我要不斷充實(shí)自己的理論,讀書(shū)看報(bào),廣泛涉獵教育學(xué)、心理學(xué)思品教學(xué)理論書(shū)籍,知道最前沿的語(yǔ)文理論研究,了解當(dāng)今思品教學(xué)的發(fā)展,使自己充分與時(shí)代接軌。同時(shí)在平日的生活中,為了真正實(shí)現(xiàn)大思品教學(xué)觀念,我要充分開(kāi)拓自己的視野,真正實(shí)現(xiàn)自己知識(shí)的積累,使自己知識(shí)的量和面大幅度拓展,深入了解教材之外的思品世界。

2、反思——教師成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

以前的教學(xué)中,我是相對(duì)懶惰的,對(duì)于自己教學(xué)中的很多問(wèn)題、認(rèn)識(shí)、困惑經(jīng)常是一帶而過(guò),以后的教學(xué)我要充分走近學(xué)生,了解他們的世界,聽(tīng)他們對(duì)于我教學(xué)中可取與不可取的認(rèn)識(shí),及時(shí)總結(jié)自己教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,歸納成與敗的原因,并做好詳細(xì)的記錄。把寫(xiě)教學(xué)反思充分堅(jiān)持下來(lái),避免一曝十寒,養(yǎng)成習(xí)慣,形成規(guī)律,提高自己的理論水平,對(duì)于教學(xué)中,自己不懂的地方,經(jīng)常去詢問(wèn)同事、專家,養(yǎng)成查閱資料的好習(xí)慣。真正反思自己,在反思中成長(zhǎng)自己,切實(shí)提高自己的教育教學(xué)水平。

3、課堂——教師成長(zhǎng)的舞臺(tái)。

努力向?qū)<?、名師、?yōu)秀教師學(xué)習(xí),在教育教學(xué)實(shí)踐中,使自己的教學(xué)方式,方法以及手段有更大的發(fā)展,在自己的教學(xué)中努力改變平庸的課堂教學(xué)模式,構(gòu)建主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與、主動(dòng)發(fā)展的教學(xué)模式,認(rèn)真對(duì)待自己的每一堂課,每堂課爭(zhēng)取至少有一個(gè)亮點(diǎn),完成從一名合格教師向?qū)W者型教師的轉(zhuǎn)變,取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短。同時(shí)積極借助書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò),學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的教學(xué)案例,課堂實(shí)錄,課堂教學(xué)的視頻,向名師靠近,學(xué)習(xí)他們教材解讀的智慧,學(xué)習(xí)他們對(duì)于課堂教學(xué)的把握,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,要知此事要躬行,積極把自己的所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐,使自己對(duì)于教學(xué)的認(rèn)識(shí),不僅停留在理論的角度,還要更多的實(shí)踐,同時(shí)在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自己,了解自己,多請(qǐng)同事、教研員、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)自己的教學(xué),詢問(wèn)學(xué)生自己教學(xué)的不足和改進(jìn)之處,使自己的課堂教學(xué)更上一個(gè)新的高度,有更多的精彩解讀。

4、研究——不斷提升自己。

以前的教學(xué)中,我對(duì)于自己的教學(xué)缺乏研究,20xx年的教學(xué)以一種自發(fā)隨波逐流的方式前進(jìn),學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)與理論,也忘記了更多的知識(shí)和理論,我曾想自己多年的教學(xué)留下了多少足跡,以前自己不能解決的問(wèn)題,現(xiàn)在依然感覺(jué)棘手,以前自己不能深入解讀的古詩(shī)類文體,如今自己依然覺(jué)得很難。自己的教案上留下的更多的是教案的模仿。因此以后的教學(xué)中,我要不斷研究,從一個(gè)教材的“擴(kuò)音器”,到能真正有自己視角研究自己的教學(xué),在學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處中,更多的學(xué)會(huì)能夠做到學(xué)以致用,學(xué)會(huì)合理的消化,與時(shí)代接軌自己的教育思想,研究自己教學(xué)行為,分析自己課堂中學(xué)生的表現(xiàn),記錄自己教學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,閱讀自己專業(yè)書(shū)籍的同時(shí),記錄形成自己教育觀點(diǎn)。有自己對(duì)于教學(xué)教育的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)。

5、修養(yǎng)——豐富自己,做好自己。

“學(xué)高為師,身正為范”。教育最重要的是育人,在教書(shū)時(shí)育人,在育人中教書(shū),而且要有一套藝術(shù),在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中讓學(xué)生受到潛移默化,這樣的老師才會(huì)受到學(xué)生的歡迎,關(guān)心和熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生,關(guān)注每一個(gè)孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng),盡自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求,樹(shù)立起“一切為孩子”的崇高思想。并在日常生活中時(shí)刻提醒自己,加強(qiáng)自身修養(yǎng),以身作則,用心努力,形成自己良好的個(gè)性修養(yǎng),有堅(jiān)持、有毅力,有愛(ài)心,真心真誠(chéng)對(duì)待自己的學(xué)生,用心成長(zhǎng)自己的工作。

做一名學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)滿意的合格老師。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十二

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的品質(zhì)方面的各種題目,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中往,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量題目,產(chǎn)生的抱怨感,盡可能減少?zèng)]必要要的損失,為顧客和公司帶來(lái)更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來(lái)更好的完本錢職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)情勢(shì)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相干部分。

以上,是我對(duì)20年客服工作的計(jì)劃,可能還有很多不清楚,不明白的地方,??搭I(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展看20年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對(duì)待本崗位工作,也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),建立公司在客戶心目中光輝形象。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十三

從事教育工作已有十多年了,我始終能做到自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,教書(shū)育人,為人師表,教育學(xué)生爭(zhēng)取做到“曉之以理,動(dòng)之以情”,本著”廉潔從教,樂(lè)于奉獻(xiàn)“的宗旨。本人一直履行著自己的職責(zé),在工作中,本人也時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,一絲不茍地承擔(dān)著英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)。

一、指導(dǎo)思想:隨著教育改革的不斷深入,科技水平的不斷發(fā)展,社會(huì)對(duì)教師的要求也越來(lái)越高,高素質(zhì)人才的培養(yǎng)要靠教育,教育的質(zhì)量和水平有賴于教師的素質(zhì)和水平。因此教師的專業(yè)發(fā)展問(wèn)題尤為重要。我身為一名從教多年的英語(yǔ)教師,更應(yīng)注重自身的發(fā)展,特制定并實(shí)施本規(guī)劃。

首先,樹(shù)立正確的師德修裝修養(yǎng)觀念。因?yàn)榻處煹牡赖缕犯?、人格?duì)學(xué)生的成長(zhǎng)甚至一生都有重要的影響。我一直認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、以身作則、為人師表、誨人不倦、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神,是一名教師必須樹(shù)立的師德觀。為此,我打算努力學(xué)習(xí)馬列主義,努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,掌握正確的人生觀、價(jià)值觀和科學(xué)的方法論,有愛(ài)心對(duì)待學(xué)生,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),以身作則,爭(zhēng)取做到用人格培養(yǎng)人格。

其次,作為英語(yǔ)教師,在學(xué)識(shí)上“廣開(kāi)門路”,“廣種博收”,努力提高專業(yè)知識(shí)水平顯得尤為重要。為此,我要積極聽(tīng)各種講座,參加各種培訓(xùn),堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),盡快提高專業(yè)化水平,力求扎實(shí)的學(xué)術(shù)根底,廣闊的學(xué)術(shù)視野,不斷更新知識(shí)、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識(shí),努力適應(yīng)今天新時(shí)代對(duì)老師的更高的要求。

再次,我積極了解教育改革的趨勢(shì),關(guān)心教育新動(dòng)向,努力更新教育理念,積極貫徹實(shí)施教育教學(xué)的新理念。我打算以問(wèn)題為紐帶,讓學(xué)生成國(guó)課堂的主體,實(shí)施自主、合作、探究式學(xué)習(xí),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),進(jìn)一步開(kāi)發(fā)學(xué)生的想象和創(chuàng)造力。在整個(gè)課堂教學(xué)中,教師只是引導(dǎo)者。

最后,我將認(rèn)真鉆研教材上好每一節(jié)課,堅(jiān)持經(jīng)常教后反思,不斷總結(jié)教學(xué)的得與失,積極聽(tīng)課以學(xué)習(xí)其他教師的優(yōu)秀的教學(xué)方法,認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)公開(kāi)課并主動(dòng)積極聽(tīng)取其他教師的意見(jiàn)。以此來(lái)提高自己的教學(xué)水平。

教師專業(yè)發(fā)展,不僅是時(shí)代的呼喚,教育發(fā)展的要求,也是教師教學(xué)自我提升的需要?!皣?yán)謹(jǐn)篤學(xué),與時(shí)俱進(jìn),活到老,學(xué)到老”是我本人的教學(xué)目標(biāo),也是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十四

以國(guó)家《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》和《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)各理念及精神。按照新課標(biāo)和新教材的理念,積極進(jìn)行課堂教學(xué)模式的改革、探索,優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程,重視對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì),使每位學(xué)生自信且成功地成長(zhǎng)。

二、個(gè)人業(yè)務(wù)。

作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)期結(jié)合學(xué)校工作及個(gè)人練功計(jì)劃安排,我將注重教材教法功的理論研修及英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練,每天安排一定的時(shí)間不斷為自己充電,持之以恒,努力提高自身專業(yè)素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。

三、教學(xué)工作。

(一)教學(xué)目標(biāo)、任務(wù):

1、提升學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,養(yǎng)成良好的朗讀書(shū)寫(xiě)的習(xí)慣;。

2、發(fā)音準(zhǔn)確、朗讀流利,準(zhǔn)確掌握書(shū)中的重點(diǎn)內(nèi)容;。

3、能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ)的交流;。

4、熟練掌握所學(xué)歌曲、chant等。

(二)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):

一年級(jí):培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣及習(xí)慣,逐步養(yǎng)成認(rèn)讀單詞及簡(jiǎn)單句子的能力;。

三年級(jí):培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)規(guī)律背誦單詞的能力、獨(dú)立進(jìn)行完整的問(wèn)答對(duì)話練習(xí)的能力。

(三)方法措施:

1、認(rèn)真?zhèn)湔n,深入研究教材教法,以學(xué)生為中心,進(jìn)行課堂的有效教學(xué),提高課堂效率,做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂掌握。

2、創(chuàng)新運(yùn)用各種不同英語(yǔ)教學(xué)法來(lái)輔助教學(xué),如:情景教學(xué)法、直接教學(xué)法和tpr全身反應(yīng)法,并開(kāi)展一些有趣的活動(dòng)、游戲讓學(xué)生在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

3、創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)情景和環(huán)境,使學(xué)生們?cè)谝欢ǖ挠⒄Z(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境里習(xí)得“第二語(yǔ)言”。做到“生活中有英語(yǔ),英語(yǔ)中有生活”。

4、鼓勵(lì)學(xué)生大膽說(shuō)英語(yǔ),肯定他們的進(jìn)步(尤其是英語(yǔ)基礎(chǔ)不好的學(xué)生),樹(shù)立學(xué)生的信心,培養(yǎng)學(xué)生朗讀和書(shū)寫(xiě)的習(xí)慣。

5、注重教材的靈活性和可操作性,以滿足不同層次的學(xué)生的需求。幫助英語(yǔ)基礎(chǔ)不好的學(xué)生,提升英語(yǔ)基礎(chǔ)好的學(xué)生。

6、多教授chant和歌謠或小故事等促進(jìn)學(xué)生多單詞和句型的記憶。充分利用教科書(shū)中的課文創(chuàng)設(shè)栩栩如生的情景,為學(xué)生提供使用英語(yǔ)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。

總而言之,本學(xué)期在教學(xué)上要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,深入鉆研教材,提高課堂效率,盡量用最少的時(shí)間完成教育教學(xué)任務(wù),使學(xué)生在新的學(xué)期思想、學(xué)習(xí)更上一層樓。

客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十五

從事小學(xué)語(yǔ)文教學(xué),已是xx。xx來(lái),自已由一名懵懂的師范畢業(yè)生成長(zhǎng)為一名在業(yè)務(wù)上日臻成熟的骨干教師。在成長(zhǎng)的過(guò)程中,我得到過(guò)不少的機(jī)會(huì),從中鍛煉了自己,也錯(cuò)過(guò)了一些機(jī)會(huì),經(jīng)歷過(guò)失敗的辛酸。我深知,時(shí)代在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,要成為一名既專業(yè)化又個(gè)性化的真正意義上的名師,必須要對(duì)自己提出更高、更新的要求?,F(xiàn)擬定個(gè)人三年的發(fā)展規(guī)劃如下:

1、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析。

1)熱愛(ài)教育。從事小學(xué)語(yǔ)文教育教學(xué)工作xx,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,甘當(dāng)人梯;對(duì)教育事業(yè)摯愛(ài),無(wú)怨無(wú)悔。

2)為人師表。善于用良好的師德去影響教育學(xué)生,對(duì)同事坦誠(chéng)熱情,對(duì)學(xué)生真誠(chéng)愛(ài)護(hù)。

3)積累了一定經(jīng)驗(yàn)。能積極參加教育科研活動(dòng),積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),并取得了一定的成績(jī)。

2、個(gè)人不足剖析。

1)沒(méi)有形成鮮明的個(gè)人教學(xué)風(fēng)格。在課堂教學(xué)方面,雖然掌握了一些先進(jìn)的課改理念、方法,但卻不能做到每節(jié)課都游刃有余、得心應(yīng)手。我將努力不斷地改進(jìn)課堂教學(xué),形成高效的課堂教學(xué)風(fēng)格。

2)缺少?gòu)V博的理論知識(shí)。由于受個(gè)人知識(shí)水平限制,在教學(xué)中有實(shí)踐,有思考,但總?cè)鄙俦匾睦碚撝危逃蒲腥鄙偕疃取?/p>

(一)總目標(biāo)。

在課程改革的浪潮中,擺在我面前的任務(wù)是重新打造自己,將自己融入到教育改革的領(lǐng)域中。我決心在實(shí)踐中加強(qiáng)教學(xué)研究、課題研究,創(chuàng)造性地開(kāi)展教學(xué)工作,形成自己獨(dú)特的教育教學(xué)風(fēng)格。

(二)師德目標(biāo)。

加強(qiáng)師德修養(yǎng),鍛造高尚的人格,積極進(jìn)取,熱愛(ài)學(xué)生,對(duì)學(xué)生有博愛(ài)之心。認(rèn)真貫徹國(guó)家教育方針,按照課程改革的.要求,培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展,堅(jiān)定獻(xiàn)身教育的信念。

(三)教學(xué)方面的目標(biāo)。

積極參與科研課題的研究,力爭(zhēng)提出有價(jià)值的研究課題,全面提高自身素質(zhì),努力使自己成長(zhǎng)為一名科研型、學(xué)習(xí)型、反思型、研究型、開(kāi)拓型、全能型的教師。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理想,力爭(zhēng)具備終身學(xué)習(xí)的五種能力(學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力)。為此,近三年,我將從以下四個(gè)方面提升自己的專業(yè)能力和學(xué)科素養(yǎng)。

1.轉(zhuǎn)變角色,樹(shù)立服務(wù)學(xué)生意識(shí)。專業(yè)工作是為人類謀求福利的社會(huì)公益事業(yè)。教師這一職業(yè)必須以教育為宗旨,促進(jìn)人的全面發(fā)展,只有樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí),才能確立學(xué)生的主體地位,把課堂和學(xué)習(xí)真正完整地還給學(xué)生。教學(xué)中我將通過(guò)每月反思、盤點(diǎn)等一系列內(nèi)省性活動(dòng)來(lái)完善自己的角色行為,獲得創(chuàng)新和超越的活力。

2.成立工作室,記錄成長(zhǎng)足跡,分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。成立工作室,通過(guò)博客,記錄個(gè)人成長(zhǎng)軌跡,將個(gè)人計(jì)劃、教案、反思、論文等通過(guò)博客與全市教師分享。

3、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),加快專業(yè)成長(zhǎng)步伐。理論是實(shí)踐的向?qū)В菍I(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近三年,我計(jì)劃每年閱讀3-4本教育教學(xué)理論專著,不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

4、積極參加培訓(xùn)、考察,開(kāi)擴(kuò)視野。珍惜各級(jí)教育部門組織的培訓(xùn)考察機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)名校名師的經(jīng)驗(yàn),充實(shí)完善自我,每次考察結(jié)束后要寫(xiě)一篇考察報(bào)告,并對(duì)學(xué)校全體教師進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化、最優(yōu)化。

5、明確專業(yè)研修方向,建設(shè)專業(yè)發(fā)展強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域。本人被評(píng)為威海市名師工程人選,深感榮幸。為了實(shí)現(xiàn)專業(yè)的深入發(fā)展,我將珍惜和把握這一提升的平臺(tái),學(xué)會(huì)與同伴合作,向更多的前輩、專家、同行學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)視野更寬廣,進(jìn)而來(lái)擴(kuò)充自己的專業(yè)實(shí)踐內(nèi)涵,形成自己的專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,三年內(nèi)爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

6、發(fā)揮輻射作用,帶動(dòng)青年教師成長(zhǎng)。與本校四名、伙伴校四名青年教師結(jié)為師徒,通過(guò)聽(tīng)評(píng)課、講座、修改論文等形式帶動(dòng)青年教師迅速成長(zhǎng)。

1.依托課題實(shí)踐進(jìn)行行動(dòng)研究,為學(xué)生構(gòu)建和諧、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。

4.每天堅(jiān)持1-2小時(shí)的讀書(shū)、閱報(bào)、摘抄筆記等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

5.堅(jiān)持課堂教學(xué)有效性的研究,帶頭上研究課、觀摩課,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

6.主動(dòng)開(kāi)展傳、幫、帶,積極引領(lǐng)學(xué)校青年教師的專業(yè)成長(zhǎng),通過(guò)拜師帶徒活動(dòng),培養(yǎng)出一批校級(jí)、市級(jí)青年骨干教師。

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