總結(jié)可以讓我們對過去的錯(cuò)誤和挫折有更深入的認(rèn)識，從而避免再犯類似的錯(cuò)誤。總結(jié)要言之有物，突出重點(diǎn)，盡量用簡潔明了的語言表達(dá)出來。看看以下的總結(jié)范文，或許可以給你一些啟示，幫助你更好地撰寫總結(jié)。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我又與__銀行共同走過了一個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入__銀行伊始，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇二
----年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了~支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來--支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在--支行，我從事著一份最平凡的工作——柜品。也許有人會說，普通的柜品何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的，文明窗口氣所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱。沈服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪}為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;。
四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我亞足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的音春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大}人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所。比氣為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。
在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少間，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ５谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，亞足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的音春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們音春的印記。
富蘭克林有句名言：，推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你氣今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明買的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇三
在之前的工作生活中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。
作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，我都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇四
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進(jìn)步，并以期能夠?yàn)檗r(nóng)商行做出更多的貢獻(xiàn)。
五、對于今后的打算。
時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標(biāo)。
這是我的第一份工作，這段時(shí)間來我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹睫r(nóng)商行的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和銀行一起成長。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創(chuàng)造價(jià)值，同銀行一起展望美好的未來!
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇五
在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體教師共同努力，以求真務(wù)實(shí)，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，保證了銀行的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本年度的財(cái)務(wù)工作簡要總結(jié)如下：
一、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是銀行完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要前提，所以認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算職責(zé)重大。為了搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)銀行上年度的實(shí)際情景，擬定的預(yù)算方案，使預(yù)算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，每月末編制好計(jì)劃用款報(bào)表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保銀行各項(xiàng)工作的順利完成。
二、認(rèn)真做好決算工作。
每期決算也是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結(jié)舊建新，編制決算報(bào)表，決算報(bào)表是反映銀行一年度的財(cái)務(wù)收支情景，是指導(dǎo)銀行預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外，同時(shí)要做好每期結(jié)算，針對所編制的報(bào)表進(jìn)行比較性分析，經(jīng)過分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揭示存在的問題，為銀行領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。
三、努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會人員的自身素質(zhì)。
財(cái)務(wù)人員能積極學(xué)習(xí)，不斷的提高財(cái)會知識和政策水平，同時(shí)積極參加銀行的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合計(jì)法》，使銀行的財(cái)會工作能按照國家的政策、法規(guī)進(jìn)行，保證支出的真實(shí)性，合法性。
總之，財(cái)務(wù)工作取得了必須成績，這與銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，在新的一年里，必須更加努力，發(fā)楊成績，改正不足，勤奮務(wù)實(shí)、開拓積極，為銀行建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇六
本人于20xx年x月x日有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間僅有短短的四個(gè)月，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上明白了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的'時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不明白的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)到達(dá)了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)，理解績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自我對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了必須的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析本事，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構(gòu)成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自我在多個(gè)方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇七
20xx年上半年，銀行營業(yè)部支部委員會團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營業(yè)部黨員，深入貫徹黨的十九大會議精神，認(rèn)真落實(shí)xx中心各項(xiàng)決策部署，以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為基點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化xx歸集和使用管理，提高安全運(yùn)營和服務(wù)工作水平，充分發(fā)揮班子整體合力，為推進(jìn)xx事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)政治保障、組織保障。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。
半年來，我始終把理論學(xué)習(xí)作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手，從增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)入手，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。一是認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度。擬定2020年支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)新時(shí)代中國特色社會主義思想、新修訂《黨章》、《憲法》、《監(jiān)察法》，深刻領(lǐng)會各級決策部署，做到干部職工理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)的制度化和經(jīng)?；６墙M織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委履職盡責(zé)不力問題通報(bào)以及xx市深入推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)抓落實(shí)系列情況通報(bào);開展職工婚喪嫁娶事宜專項(xiàng)治理活動(dòng)；組織員工觀看《不忘初心、警鐘長鳴》專題片;積極參與第十九個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)，并要求員工結(jié)合實(shí)際撰寫心得體會，進(jìn)一步提高了營業(yè)部黨員的黨性修養(yǎng)。三是認(rèn)真組織參與各類考試競賽活動(dòng)。今年先后組織員工參與了《監(jiān)察法》、《黨章》等考試測試活動(dòng)，參與率100%、合格率100%，極大增強(qiáng)了員工的理論知識水平。
（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)支部主體責(zé)任。
一是為加強(qiáng)黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè)，嚴(yán)格黨員教育管理，按照中心黨組要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx中心黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施辦法》、《“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》、《請示報(bào)告制度》、《民主生活會制度》等系列工作制度，堅(jiān)持用制度規(guī)范黨組織的活動(dòng)和黨員干部的行為。二是時(shí)時(shí)開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會議上和集中政治學(xué)習(xí)時(shí)，每次都告誡全體黨員干部要把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，加強(qiáng)自我約束，做到警鐘長鳴，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。三是認(rèn)真開展腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)活動(dòng)。針對不同人員、崗位工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理崗位職責(zé)和權(quán)力清單，要求每個(gè)黨員干部對照清單，認(rèn)真比對，填寫了《腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查》。四是以加強(qiáng)支部班子建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用為主線，緊緊圍繞中心黨組的決策和部署，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，支部委員帶頭講規(guī)矩，守紀(jì)律，遇矛盾不上交，遇困難不回避，黨員干部以身作則，開拓進(jìn)取，為完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，提供了組織保障。
（三）扎實(shí)開展黨建日?；A(chǔ)工作。
一是按照《機(jī)關(guān)黨委基層黨組織開展“雙述雙評”工作的通知》，結(jié)合支部主題黨日活動(dòng)，組織民主測評；二是嚴(yán)格落實(shí)中心黨組織例會制度，每月召開一次支部例會研究重大事項(xiàng)；三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案，認(rèn)真填寫工作過的單位及主要任職經(jīng)歷，回顧上班以來工作經(jīng)歷、崗位變化、心路歷程、思想感悟等情況；四是開展“我為黨建工作建言獻(xiàn)策”，要求員工活動(dòng)深入思考，提出有價(jià)值、有分量的意見和建議，不斷提升黨建工作質(zhì)量和水平；五是以黨建工作為主題，組織完成“微創(chuàng)作”。六是扎實(shí)開展支部主題黨日活動(dòng)，按要求完成規(guī)定動(dòng)作。
（四）以“創(chuàng)優(yōu)高效”為宗旨，促進(jìn)服務(wù)管理機(jī)制日益完善。
營業(yè)部堅(jiān)持把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、提升形象作為精誠敬業(yè)、竭誠服務(wù)的最終目標(biāo)，積極塑造中心良好的社會形象。一是把住房xx的各項(xiàng)新政進(jìn)行全面梳理，按xx中心的政策宣傳口徑，重新印制《住房xx業(yè)務(wù)操作指南》，并把指南發(fā)放到各繳存單位，發(fā)放到各合作樓盤。二是充分利用住房xx服務(wù)大廳這個(gè)宣傳平臺，通過業(yè)務(wù)引導(dǎo)崗，發(fā)放住房xx新政策的宣傳資料，講解住房xx新政策的惠民、利民的政策優(yōu)勢，使前來辦事的職工理解新政策，擁護(hù)新政策，宣傳新政策，使住房xx新政策深入人心。全年印制xx各種類型提取宣傳資料12000余份。三是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。要求員工物品整潔、舉止規(guī)范、服務(wù)高效。把服務(wù)群眾作為工作的第一要?jiǎng)?wù)，以服務(wù)大廳為服務(wù)平臺，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《xx中心服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范》以及中心黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列服務(wù)措施，在不斷改善服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，從整理內(nèi)務(wù)等小細(xì)節(jié)入手，努力為群眾營造一個(gè)整潔、舒適、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與xx市十佳十差單位評比活動(dòng)，加強(qiáng)對服務(wù)工作的考核，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，通過考核評估，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇八
一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了。時(shí)間消散很快，回顧自己在銀行這一年，我的工作按照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn)。
一、本年度工作情況。
這一年我在銀行繼續(xù)做柜員，每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù)。上班準(zhǔn)時(shí)打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律，認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，不給銀行添加麻煩，努力維護(hù)好銀行的名譽(yù)，并且在為客戶進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個(gè)贊賞，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。
二、學(xué)習(xí)勤奮認(rèn)真。
雖然在銀行只是個(gè)小職員，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點(diǎn)，所以我這一年里，仍然在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度，了解這個(gè)行業(yè)，參加了幾次的培訓(xùn)，讓自己學(xué)會更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決，請教各位前輩，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會在家里看書，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習(xí)會計(jì)，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率。
三、存在不足。
這一年也存在不少的問題，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我還不夠細(xì)心，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候，總是會漏填，就是因?yàn)槲覜]有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的，我應(yīng)該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次，在客戶咨詢時(shí)，我的耐心顯然是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個(gè)年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn)，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇九
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
在會計(jì)結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計(jì)制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計(jì)專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十
在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動(dòng)，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高。
而__年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系，同時(shí)也加強(qiáng)了與營銷的互動(dòng)，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng)，在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面，取得了巨大的進(jìn)步，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)方面，進(jìn)行了總結(jié)：
四大方面。
工作歸納。
產(chǎn)品督導(dǎo)方面。
制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表；
指導(dǎo)分析師寫作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，無客戶投訴事件；
與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)。
營銷與市場推廣。
對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓(xùn)；
及時(shí)更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等；
加強(qiáng)主動(dòng)與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；
通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品。
客戶需求定位。
加大了與客戶的主動(dòng)溝通，如民生總行的個(gè)性化；
統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息，并進(jìn)行歸納總結(jié)；
團(tuán)隊(duì)管理。
了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢及缺點(diǎn)，并適當(dāng)鼓勵(lì)和及時(shí)指導(dǎo)；
多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時(shí)反饋給分析師。
通過以上的種種努力，__年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標(biāo)。具體情況如下：
產(chǎn)品。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品。
一季度。
二季度。
三季度。
四季度。
合計(jì)。
1、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)。
2、個(gè)貸業(yè)務(wù)年報(bào)。
5、小微金融資訊。
下線產(chǎn)品。
銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察。
個(gè)性化再銷售。
零售銀行專題研究。
零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較。
商業(yè)銀行競爭力評價(jià)報(bào)告。
其他。
個(gè)性化項(xiàng)目合計(jì)。
亮點(diǎn)：
第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步，全年共到款__萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢依然保持，貢獻(xiàn)了%的業(yè)績。
第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷售，比如__銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時(shí)出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的最大化，共創(chuàng)造了萬的業(yè)績。
問題：
《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報(bào)》僅實(shí)現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報(bào)與周報(bào)的定位差異性不大。
《小微金融資訊》季度出刊，時(shí)間間隔較長。
二、__年工作計(jì)劃。
對于我個(gè)人而言，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實(shí)行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個(gè)機(jī)會，時(shí)刻以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)。未來，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過程中，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
下一年的工作計(jì)劃：
__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時(shí)，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
今年以來，我行全面貫徹黨的和xx屆三中全會精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，按照“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)”的原則，把貫徹落實(shí)黨的基本任務(wù)與銀行的實(shí)際工作緊密結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)黨組織的活力，為順利完成全行各項(xiàng)改革任務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。
一、深入理論學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)。
(一)深入學(xué)習(xí)貫徹全國行黨建工作視頻會議精神和《中國**銀行福建省分行營業(yè)部黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要點(diǎn)》。我行黨委高度重視黨建工作，于第一時(shí)間將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)支部，要求各支部召開黨員會議，切實(shí)地將文件精神傳達(dá)到每一位黨員。同時(shí)召集轄內(nèi)各黨支部書記和本部黨員召開黨員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行*年黨建工作要點(diǎn)，嚴(yán)格按照上級行黨委精神，并結(jié)合我行黨建工作實(shí)際，積極探討研究我行黨建工作的新思路新路子，確定我行黨建工作的總體目標(biāo)和各項(xiàng)部署。黨員大會上，支行黨委要求廣大黨員要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要打破傳統(tǒng)守舊觀念，積極解放思想，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，緊緊圍繞我省行20xx年—20xx年改革與發(fā)展規(guī)劃，圍繞面向和服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位，深抓海西建設(shè)和“縣域藍(lán)?！卑l(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力突破制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，不斷探索適合我行改革發(fā)展的新路子、新辦法，實(shí)現(xiàn)我行新一輪的飛躍。
(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，把理論學(xué)習(xí)納入領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在理論學(xué)習(xí)中的表率作用，用先進(jìn)的理論陶冶情操，為工作的開展提供了良好的理論平臺。根據(jù)上級行黨委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨委中心組學(xué)習(xí)的意見》，結(jié)合當(dāng)前形勢，制定全年黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，以黨委中心組學(xué)習(xí)為載體，規(guī)定每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含報(bào)告、“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育、黨風(fēng)廉政專題等方面，并根據(jù)形勢和任務(wù)靈活安排專題，建立中心組學(xué)習(xí)專門檔案，記錄每次學(xué)習(xí)內(nèi)容、討論情況和主要收獲。通過不斷深化領(lǐng)導(dǎo)班子對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想理論水平和執(zhí)政水平。
二、深化黨風(fēng)廉政教育，不斷加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。
(一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)在xx屆中央紀(jì)委第三次全會上的重要講話精神，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，按照上級行的統(tǒng)一部署，我行黨委在全轄范圍內(nèi)深入開展加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)。教育活動(dòng)持續(xù)了三個(gè)月，經(jīng)過學(xué)習(xí)、對照檢查、整改提高三個(gè)階段，取得了明顯的成效。作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、在xx屆中央紀(jì)委第三次全會上的重要講話精神、全國行紀(jì)檢監(jiān)察工作會議講話、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容，緊密結(jié)合我行實(shí)際情況，要求支行領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理干部對自身在思想觀念、履職履崗、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、廉潔自律等方面進(jìn)行深刻對照檢查，進(jìn)一步端正領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部大局意識和責(zé)任意識，從而更好地團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工不折不扣地執(zhí)行上級行的各項(xiàng)工作部署。
(二)充分發(fā)揚(yáng)民主團(tuán)結(jié)，發(fā)揮黨的監(jiān)督職能，狠抓黨委班子自身建設(shè)。根據(jù)營業(yè)部黨委的統(tǒng)一部署，支行黨委每年都開展黨委班子民主生活會，會前支行黨委辦公室向廣大黨員、群眾分發(fā)征求意見表，召開有關(guān)人員座談會，多層次、多渠道廣泛聽取廣大職工對支行班子和班子成員的意見及建議，最后將征求到的意見和建議歸納整理后反饋給每一位班子成員。領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛談心、交換意見的基礎(chǔ)上，認(rèn)真回顧自已在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面的情況，查找自身存在的不足和問題，剖析思想根源，開展批評和自我批評，有針對性地提出了今后整改的方向，真正達(dá)到了溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作、共同提高的目的，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(三)進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理，逐級簽訂責(zé)任書，建立責(zé)任體系，支行制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理考核辦法》，全年對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行2次的檢查考核，收到較好效果。對重要崗位、重點(diǎn)人員實(shí)行誡勉談話制度和打招呼制度，對容易產(chǎn)生權(quán)錢交易的熱點(diǎn)崗位和人員，加大檢查監(jiān)督力度，對苗頭性、傾向性問題及時(shí)通報(bào)。堅(jiān)持每月一次案件防范分析會和月報(bào)制度，有效防止利用職權(quán)或工作之便搞吃、拿、卡、要、借、報(bào)等行為。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。
(一)規(guī)范基層黨組織，積極創(chuàng)建規(guī)范化黨支部。繼續(xù)在轄內(nèi)各支部中深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，按照領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨建工作制度、思想作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、經(jīng)營業(yè)績等六個(gè)方面的目標(biāo)要求，要求各支部根據(jù)創(chuàng)建規(guī)范化黨支部的主要內(nèi)容及《基層黨支部規(guī)范化建設(shè)量化考評表》進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，開展自查自評，并形成書面材料。由支行組織考評組通過聽匯報(bào)、查看有關(guān)資料(如《中國**銀行黨支部工作記事簿》、圖片臺賬、規(guī)章制度、文件匯編等)、個(gè)別談話了解等方式，對各支部創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查、考核、評分。通過評比篩選，評選并表彰了一批先進(jìn)黨支部、規(guī)范化黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
(二)加強(qiáng)黨員教育管理，提高黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)營的實(shí)際，大力加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)基層支部“三會一課”制度、民主評議黨員制度、黨員目標(biāo)管理責(zé)任制，力促基層抓好黨員管理，嚴(yán)格黨的組織生活。全轄17個(gè)支部通過學(xué)習(xí)教育、自我評價(jià)、民主評議和組織考察四個(gè)階段工作，本著實(shí)事求是、民主公開、平等公正的原則，認(rèn)真客觀地開展了民主評議活動(dòng)。通過民主評議，138名黨員均為合格，合格率達(dá)100%。
(三)切實(shí)做好新黨員發(fā)展工作，為黨組織注入新鮮血液。按年初制定的黨員發(fā)展計(jì)劃，認(rèn)真開展對員工培養(yǎng)考察工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”原則，重點(diǎn)在中層干部、業(yè)務(wù)骨干、基層一線崗位員工中培養(yǎng)和發(fā)展新黨員，把條件成熟、思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的年輕骨干吸收到黨組織。同時(shí)，做好預(yù)備黨員的考察轉(zhuǎn)正工作，7名預(yù)備黨員按時(shí)轉(zhuǎn)為正式黨員。
四、切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提升行社會形象。
(一)以創(chuàng)建省級文明單位為契機(jī)，廣泛開展“青年文明號”、“建滿意窗口”、“巾幗文明示范崗”等活動(dòng)，全面推進(jìn)精神文明建設(shè)，支行在努力創(chuàng)建省級文明單位的同時(shí)，繼續(xù)在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展創(chuàng)建文明窗口、文明崗位活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)在全行系統(tǒng)內(nèi)向縱深發(fā)展。不斷鞏固和擴(kuò)大職業(yè)道德教育成果，堅(jiān)持依法治行、以德育人，大力貫徹落實(shí)《行員工行為守則》，堅(jiān)持以落實(shí)廣泛性道德規(guī)范為重點(diǎn)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以制度規(guī)范為保障，把職業(yè)道德教育擺在突出位置抓緊抓好，不斷強(qiáng)化員工誠實(shí)守信的觀念，將道德教育與塑造行形象、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，全面營造“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。
(二)加強(qiáng)思想政治工作，積極開展黨員結(jié)對子活動(dòng)。在嚴(yán)格管理的同時(shí)，大力推行人性化管理，認(rèn)真做好“一人一事”思想政治工作，注重抓苗頭性、傾向性問題，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在全行范圍內(nèi)做好黨員與群眾結(jié)對子活動(dòng)，1名黨員結(jié)對2名群眾。同時(shí)發(fā)揮工會、共青團(tuán)、女工委的作用，齊抓共管，做細(xì)思想政治工作，給予員工更多的關(guān)懷，切實(shí)關(guān)心每位員工職責(zé)，努力改善職工物質(zhì)文化生活條件，為基層網(wǎng)點(diǎn)配置了微波爐、保溫瓶、電冰箱等生活設(shè)備，為員工基本生活提供了便利。加強(qiáng)職工之家和“五小”建設(shè)，合理安排費(fèi)用，適當(dāng)為基層添置娛樂設(shè)施，并充分利用“職工之家”陣地，組織職工開展喜聞樂見、有益身心的文體活動(dòng)。今年以來，共舉行了員工羽毛球、乒乓球、游泳等多項(xiàng)比賽，極大地豐富了員工業(yè)余生活，得到廣大員工的一致好評。
五、堅(jiān)持以人為本，夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工綜合業(yè)務(wù)知識測試，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了適應(yīng)**銀行改革和發(fā)展的需要，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行活動(dòng)，全面推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的長效機(jī)制，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工履職履崗能力，我行繼續(xù)加大員工教育培訓(xùn)和考核力度，年初，支行制定并下發(fā)了《福清支行20xx員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測試方案》，該方案明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試的時(shí)間、方式和獎(jiǎng)懲辦法。今年以來，我行各部門共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班38場，受訓(xùn)人員1483人次，共舉行兩次員工綜合業(yè)務(wù)考試，一一次電腦技能測試，參考人員722人次，業(yè)務(wù)考試獲獎(jiǎng)人員50余人，共發(fā)放獎(jiǎng)金為25000元。
(二)公開選拔、擇優(yōu)錄取，為員工提供發(fā)展空間。為了順利完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，將一批業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、營銷能力佳的年輕同志充實(shí)到我行的大堂經(jīng)理行列，12月初，我行組織了一場內(nèi)容涵蓋電子銀行、國際業(yè)務(wù)、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會測試，對全轄28個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220名一線員工進(jìn)行了摸底考試，對考試成績優(yōu)秀的員工登記備案，并嚴(yán)格按照營業(yè)部關(guān)于大堂經(jīng)理選聘的程序和任職條件，對備選人員進(jìn)行了嚴(yán)格的資格審查、面試、組織考核，最終確定我行首批大堂經(jīng)理人選。
雖然我行在黨建工作中取得了一定成效，但離新時(shí)期黨的建設(shè)和上級行黨委的要求還有一定差距。尤其面對行發(fā)展的重任，我們深感責(zé)任重大，使命光榮。我們決心在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，找準(zhǔn)黨建工作切入點(diǎn)，創(chuàng)新黨建工作機(jī)制，為全面推進(jìn)我行各項(xiàng)事業(yè)更上一層樓而努力奮斗!
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
熱愛本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語，體現(xiàn)“真誠服務(wù)，相伴成長”的經(jīng)營理念。
服從工作分配，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰。
學(xué)習(xí)技能，工作效力;辦理先外后內(nèi)，細(xì)致快捷，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來，極少有差錯(cuò)事故。刻苦鉆研，爭當(dāng)能手。憑著堅(jiān)定的信念，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù)。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號，在分行得到嘉獎(jiǎng)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加行里組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運(yùn)動(dòng)會”上積極參與并取得了較好的成績，受到了嘉獎(jiǎng)。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點(diǎn)成績，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強(qiáng)的綜合性人才。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點(diǎn)，從來沒有任何怨言。我知道，這是對我個(gè)人的信任，我會好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會。
隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是__銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時(shí)用我多年來的工作經(jīng)驗(yàn)來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把不會的學(xué)會。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
由于工作的原因，20__年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護(hù)的工作，盡管是一項(xiàng)新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進(jìn)度完成工作，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)作，我經(jīng)常加班至深夜，但內(nèi)心也充滿了無限的自豪，因?yàn)槠渲幸灿形业囊环菖Α＿@樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財(cái)富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員，其實(shí)這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因?yàn)榭梢蕴鲈械娜ψ訉W(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項(xiàng)要求去做，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報(bào)道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺得既新奇又特別。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準(zhǔn)備，做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護(hù)等等。
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的愛上了這個(gè)集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為__銀行的服務(wù)比其他的銀行好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，要加緊學(xué)習(xí)，以充實(shí)、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實(shí)實(shí)、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展，我也會向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)并共同進(jìn)步，爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務(wù)源自真誠”的思想，以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
2010年是中國xxxxxx銀行xxx市支行獨(dú)立運(yùn)營的第三年，也是xxx市支行實(shí)現(xiàn)向全功能商業(yè)性銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨越式發(fā)展的一年。在市委、市政府和省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人行和銀監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，全行上下認(rèn)真貫徹落實(shí)全市經(jīng)濟(jì)工作會議和省市分行工作會議精神，扎實(shí)開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著力提升發(fā)展能力和企業(yè)形象，業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、能力建設(shè)和員工素質(zhì)提升等各項(xiàng)工作都取得了顯著成效。現(xiàn)將一年來的工作簡要匯報(bào)如下：
1號。
二、銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xxx市分行積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步形成了基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、協(xié)議存款業(yè)務(wù)等七大業(yè)務(wù)體系，成為全市金融業(yè)的一支重要力量。2010年，我行新成立公司業(yè)務(wù)部，依托完善的對公結(jié)算管理體系，集公司存款、公司結(jié)算、公司理財(cái)、集團(tuán)客戶現(xiàn)金管理為一體，全力滿足xxx市政務(wù)類、企業(yè)類等公司客戶的現(xiàn)代化金融需求。零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，2011年小企業(yè)貸款上線是我行信貸業(yè)務(wù)一大亮點(diǎn)。小企業(yè)貸款主要是針對有限公司、股份公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、中外合資企業(yè)等，可滿足貨物采購、工程墊資等流動(dòng)資產(chǎn)和廠房構(gòu)建、設(shè)備購置等固定資產(chǎn)需求，以房產(chǎn)、土地抵押，利率優(yōu)、還款方式活，最高可貸500萬元。我行通過短信平臺、電視飛播、老客戶口碑介紹、工商局推薦等已形成良好的宣傳態(tài)勢，現(xiàn)實(shí)地調(diào)查有限責(zé)任公司34戶，一個(gè)月內(nèi)成功放款800余萬，為支持xxx市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的金融支撐。
3金融知識下鄉(xiāng)”服務(wù)站。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，由于成立時(shí)間較短、基礎(chǔ)相對薄弱，在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面還存在著一些問題和不足。新的一年，我們將緊緊圍繞市委、市政府和省分行的總體工作部署，集中精力抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，計(jì)劃投放貸款3.5億元，貸款結(jié)余凈增9000萬元。努力為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。具體來講，2011年我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加大服務(wù)支持力度。一方面繼續(xù)推廣郵儲金融服務(wù)，拓展小額貸款發(fā)展領(lǐng)域，在城市，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳營銷，不斷提升行業(yè)開發(fā)水平，持續(xù)加大對中小企業(yè)的金融支持。在縣城和農(nóng)村地區(qū)，繼續(xù)深化落實(shí)農(nóng)村信貸營業(yè)機(jī)構(gòu)下沉工作，讓信貸員真正做到走千村進(jìn)萬店，繼續(xù)拓展服務(wù)縣域地區(qū)農(nóng)、商戶力度，讓客戶感受到郵儲貸款陽光透明的品牌特色。另一方面繼續(xù)推廣綠卡通、商易通、企業(yè)網(wǎng)銀、信用卡、電話銀行、pos收單等我行新式金融服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供更為全面、便捷的金融服務(wù)。
二是著力打造一流網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范為抓手，有計(jì)劃地對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造建設(shè)，在城市繁華區(qū)建成一批全功能銀行旗艦店。其中，20114年計(jì)劃投資300萬元，用于xxx路支行、xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)支行的網(wǎng)點(diǎn)搬遷改造，全力打造xxx市支行的新形象。
三是繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)防控。建立健全覆蓋郵政金融業(yè)務(wù)全過程、全方位的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)章制度，確保資金安全、經(jīng)營安全。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)無事故。
四是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能等知識培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、適應(yīng)銀行發(fā)展需要的職業(yè)團(tuán)隊(duì)。
xxxxxxxxxxx銀行xxx市支行。
二〇一一年一月十五日。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
時(shí)至今日，我進(jìn)入__銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上半年，我先后在總行公司部、__行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過，現(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
總行公司部：在公司部期間就任綜合員。日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件、內(nèi)部通知、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作。周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái)，匯總和整理三法一引報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表、工作總結(jié)報(bào)辦公室、貸款投放臺賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心。臨時(shí)工作包括搜集整理本部門__項(xiàng)目相關(guān)材料、匯總公司條線制度、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板、參與20__第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作，撰寫報(bào)送省銀監(jiān)局、人民銀行x中支、省金融辦的調(diào)研報(bào)告，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點(diǎn)自查報(bào)告、檔案與印信管理自查報(bào)告等等。
__行授信審批部：來到本部門時(shí)間還不長，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表，按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測表。臨時(shí)性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》，參與市一院病房大樓貸款申請項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研。
如果說工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換，那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變。對比去年11月末到崗時(shí)對總行機(jī)關(guān)工作的無從下手，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境，思考工作中面臨的新的問題，足見在這第二個(gè)半年里，確實(shí)取得了不小的進(jìn)步。但是自己還存在不少問題，在公司部的時(shí)候，對本條線的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識了解不夠，工作常常不知其所以然。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題，有時(shí)對分行提出來的問題一知半解，答非所問。由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著急，希望能多接觸一些業(yè)務(wù)，在工作中有時(shí)候也會有一些負(fù)面的情緒，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己，學(xué)會調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。
換崗之后，如愿以償能夠獨(dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作，同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中，收獲著積累和成長帶來的喜悅。真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短，更主動(dòng)地學(xué)習(xí)、更踏實(shí)的做事、更快速的成長。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)三大范疇是我們黨在長期黨的建設(shè)實(shí)踐中形成的。最好銀行黨建工作總結(jié)具有重要的意義。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨建工作總結(jié)匯報(bào)，希望對大家有所幫助。
在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了。
崗位職責(zé)。
基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、以“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點(diǎn)，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù)，提高了資金營運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。出臺了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導(dǎo)意見》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平。
二、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。
只有嚴(yán)格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展?；谝陨险J(rèn)識，我在堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的同時(shí)，始終做到從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強(qiáng)化一級法人觀念，維護(hù)一級法人權(quán)威，自覺維護(hù)農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴(yán)格堅(jiān)持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。
二是加強(qiáng)自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)計(jì)劃，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，以季度例會形式，匯報(bào)監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人，提高制度執(zhí)行力，達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn)、治理案件的目的。同時(shí)組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個(gè)層面的多項(xiàng)檢查，并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項(xiàng)管理”活動(dòng)、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內(nèi)部綜合評價(jià)以及其它各項(xiàng)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關(guān)部門，逐條逐項(xiàng)研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關(guān)制度、辦法、規(guī)程、實(shí)施細(xì)則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險(xiǎn)合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關(guān)。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu)，明確了工作職責(zé)，確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶，制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險(xiǎn)案中，我行通過加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗(yàn)，全轄15個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會計(jì)工作“三鐵”單位，50個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會計(jì)工作“三化”單位，84個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會計(jì)工作“達(dá)標(biāo)”單位，全轄會計(jì)工作“三化三鐵”達(dá)標(biāo)率為100%。
五是是切實(shí)加強(qiáng)了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運(yùn)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。
六是進(jìn)一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢、采購合同、勞務(wù)合同、市場營銷、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營活力。
以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，積極實(shí)施多項(xiàng)制度改革。
一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價(jià)”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實(shí)績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo)，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計(jì)劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20xx年共撤并65個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，面向市場，突出經(jīng)營職能，對市縣兩級機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財(cái)政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財(cái)政清算帳戶資金，而且爭取到勞動(dòng)、建設(shè)、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時(shí)通過新項(xiàng)目開發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開發(fā)了移動(dòng)易充值系統(tǒng)、財(cái)政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充、自助設(shè)備功能擴(kuò)充、自助繳費(fèi)機(jī)對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會形象。
我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計(jì)大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況。
在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績。
1、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會計(jì)大專文憑。
三、存在的主要問題。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
四、今后設(shè)想。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
在20xx年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：
一、主要工作成績。
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。
一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。
加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)x元。
奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款x萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶。
加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。
大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。
通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。
制定了支行《20xx年掃雷及案件防范。
工作方案。
》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。
加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周。
工作報(bào)告。
制度。
建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫。
入黨誓詞。
“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨愛國愛行愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕結(jié)婚送鮮花禮品員工生病探望特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
榮譽(yù)。
一、堅(jiān)守定位，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理。
20xx年以來，全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)深讀和領(lǐng)會。
局長在年初的重要講話。通過學(xué)習(xí)與討論，全行一致認(rèn)為：村鎮(zhèn)銀行因?yàn)?三農(nóng)"而誕生、也只能在服務(wù)"三農(nóng)"中發(fā)展，最終依靠"三農(nóng)"實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，在支持"三農(nóng)"的前提下，探索出一條農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu)科學(xué)發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實(shí)際情況，通過年初的精心安排部署，重點(diǎn)抓好以下措施的貫徹落實(shí)：
1、堅(jiān)守村鎮(zhèn)銀行市場定位，堅(jiān)持服務(wù)"三農(nóng)"、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小微企業(yè)，堅(jiān)持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務(wù)。
2、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，充分借鑒。
銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗(yàn)與成果，在全行積極推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"的水平，提升銀行核心競爭力。
3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動(dòng)性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、在風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務(wù)點(diǎn)。今年已在鎮(zhèn)新開立一個(gè)點(diǎn)、計(jì)劃年底再在鎮(zhèn)開立一個(gè)營業(yè)點(diǎn)。不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟(jì)服務(wù)、基層老百姓服務(wù)的銀行。
重點(diǎn)，加大涉農(nóng)信貸投放力度，確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。
6、以支持小微企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進(jìn)就業(yè)提供良好的金融服務(wù)。
二、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，增強(qiáng)"三農(nóng)"服務(wù)核心競爭力。
為把客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)打造成為一支服務(wù)"三農(nóng)"的高素質(zhì)隊(duì)伍，不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務(wù)水平，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，20xx年以來，我行積極實(shí)施業(yè)務(wù)、人才、機(jī)構(gòu)專業(yè)化要求，堅(jiān)持把區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)客戶群體、本行市場定位、未來發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅(jiān)持"有所為有所不為"的行業(yè)選擇、市場細(xì)分原則，按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則，采用"一組一業(yè)，做精做透"深耕"三農(nóng)"業(yè)務(wù)，全行經(jīng)過全面布局與謀劃，現(xiàn)階段共設(shè)置3個(gè)專業(yè)化客戶經(jīng)理組。
貸款余額。
萬元，其中小微企業(yè)貸款戶，共計(jì)萬元；發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶，共計(jì)萬元；發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶，共計(jì)萬元；發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營性貸款戶，共計(jì)萬元；發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶，共計(jì)萬元；發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶，共計(jì)萬元；發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶，共計(jì)萬元。利率市場化定價(jià)為客戶與銀行深入合作搭建了一個(gè)良性的互動(dòng)平臺，由銀行單方面想方設(shè)法"穩(wěn)存"變?yōu)槠髽I(yè)主動(dòng)千方百計(jì)"留存"。銀行內(nèi)部營銷觀念轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持走利率市場化發(fā)展道路，客戶尋求與銀行合作意識加強(qiáng)。
四、成為。
金融系統(tǒng)服務(wù)"三農(nóng)"的生力軍。
1、20xx年我行新增農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料制造、農(nóng)用物資和農(nóng)副產(chǎn)品流通貸款。
萬元。加大了對。
強(qiáng)與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局等部門聯(lián)系，深入農(nóng)戶和田間地頭，調(diào)查涉農(nóng)貸款數(shù)量、用途。其中，我行投放信貸資金萬元支持購買水泵、新打、改造機(jī)井，改善農(nóng)田水利設(shè)施，提高灌溉能力，向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元，支持"萬村千鄉(xiāng)"市場建設(shè)投放萬元；今年支持新打機(jī)井眼、維修加固水庫座、修整河道水渠公里、鋪設(shè)灌溉水管公里、儲備調(diào)運(yùn)化肥噸、農(nóng)膜噸、農(nóng)藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購貸款萬元。為提高支農(nóng)效率，堅(jiān)持"農(nóng)事特辦"的原則，我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權(quán)限放到支行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，縮短信貸審批流程，開辟信貸綠色通道，同時(shí)實(shí)施利率優(yōu)惠政策。在擔(dān)保方式上面，推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔(dān)保、多戶聯(lián)保、擔(dān)保機(jī)構(gòu)保證擔(dān)保等組合擔(dān)保方式，方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。
2、發(fā)放農(nóng)民新村集鎮(zhèn)化建設(shè)、農(nóng)民住房按揭貸款。
萬元，發(fā)放農(nóng)用車按揭貸款萬元。高速公路和鐵路都從。
廣大農(nóng)戶的充分信任，服務(wù)質(zhì)量和效率受到當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評。
萬元。
五、存在問題及政策建議。
1、村鎮(zhèn)銀行點(diǎn)少，社會公信力還在積累中，存款業(yè)務(wù)的發(fā)展十分艱辛。
2、目前，我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
六、來年的工作打算。
1、新增存款元，余額達(dá)到元；
2、新增貸款元，余額達(dá)到元；
3、綜合收息率達(dá)到以上；
5、實(shí)現(xiàn)利潤萬元；
6、上繳當(dāng)?shù)囟惤鹑f元；
7、加強(qiáng)點(diǎn)建設(shè)，明年起新設(shè)支行。
8、加強(qiáng)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，在專業(yè)化深化上再下功夫。
9、業(yè)務(wù)上與。
緊密合作。
10、進(jìn)一步健全內(nèi)控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。
xx、堅(jiān)持客戶經(jīng)理制，進(jìn)一步推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)。
12、堅(jiān)持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務(wù)，并把涉農(nóng)金融服務(wù)作為我行業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。
13、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
xx年的工作任務(wù)十分繁重，也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)苦干的精神，努力改善經(jīng)營、加強(qiáng)管理、提足撥備、增加利潤、做實(shí)資產(chǎn)，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
20xx年以來，我支部黨建工作在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合行黨委下發(fā)的要求和年度考核情況，認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問題，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就20xx年黨建工作的開展情況作如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)黨的基層工作。
和平街支行現(xiàn)有在冊黨員12人，其中女黨員4名、在職黨員2名、退休黨員10名。還有入黨積極分子1名，黨支部一向十分重視發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，在發(fā)展工作中，重視做好培養(yǎng)考察工作，使其貼合程序，手續(xù)完備，材料規(guī)范，質(zhì)量保證。并根據(jù)中共中央辦公廳印發(fā)的《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求，加強(qiáng)對預(yù)備黨員的教育考察，及時(shí)認(rèn)真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，今年吸納1名建黨對象為入黨積極分子，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局，成立了以網(wǎng)格為單位的七個(gè)黨支部，在網(wǎng)格有針對性地開展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)工作，為實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實(shí)的一步。
二、加強(qiáng)思想建設(shè)，強(qiáng)化黨員、干部思想教育。
為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，我支部根據(jù)年初行黨委制定的政治理論。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
黨支部書記狠抓此項(xiàng)工作的落實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)抓好黨員干部思想教育深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神通過學(xué)習(xí)教育不斷使黨員干部思想穩(wěn)定保持著良好的精神狀態(tài)為開展環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)習(xí)安排計(jì)劃在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上盡管工作繁忙但學(xué)習(xí)教育也不放松。堅(jiān)持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí)并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。
三、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。
落實(shí)黨建工作目標(biāo)責(zé)任：根據(jù)行黨委制定的《20xx年黨建。
工作計(jì)劃。
》，對全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標(biāo)。加強(qiáng)制度建設(shè)：在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對不合適宜的制度進(jìn)行了修改，對沒有的制度進(jìn)行完善，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化。加強(qiáng)黨員的組織紀(jì)律性，堅(jiān)持對黨員嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，保持黨員隊(duì)伍的純潔性。黨委深入開展理想信念、公共道德、廉潔從政、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大黨員充分認(rèn)清反腐倡廉的重大現(xiàn)實(shí)和歷史意義，對反腐倡廉形勢保持清醒認(rèn)識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，黨委班子成員做到落實(shí)一崗雙責(zé)。
要使支部建設(shè)搞上去，首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對黨員實(shí)施教育、管理和監(jiān)督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷健全黨內(nèi)生活制度，健全完善黨組織民主集中制，堅(jiān)持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、報(bào)告工作、黨員匯報(bào)等基本制度，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的制度化、經(jīng)?；?，組織黨員以作風(fēng)狀況為重點(diǎn)對黨委成員進(jìn)行黨性分析，開展民主評議黨委工作我支部嚴(yán)格按照上級黨委的要求，及時(shí)傳達(dá)中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)黨性理念，支部認(rèn)真聽取黨員的。
思想?yún)R報(bào)。
檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況認(rèn)真開展批評與自我批評關(guān)系群眾生活努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
黨的建設(shè)是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究，去創(chuàng)新，我支部黨建工作雖然取得了一定的成績，但離上級行黨委的要求還有一定距離，在下半年我們將一如既往，開拓創(chuàng)新，不斷提高黨建工作水平。我們將黨建目標(biāo)管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來，并通過各種形式加強(qiáng)廣大黨員的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，激發(fā)廣大黨員的積極性，推動(dòng)我支部黨委工作再上新臺階，為農(nóng)商行的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年上半年，銀行營業(yè)部支部委員會團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營業(yè)部黨員，深入貫徹黨的十九大會議精神，認(rèn)真落實(shí)xx中心各項(xiàng)決策部署，以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為基點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化xx歸集和使用管理，提高安全運(yùn)營和服務(wù)工作水平，充分發(fā)揮班子整體合力，為推進(jìn)xx事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)政治保障、組織保障。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。
半年來，我始終把理論學(xué)習(xí)作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手，從增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)入手，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。一是認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度。擬定20xx年支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想、新修訂《黨章》、《憲法》、《監(jiān)察法》，深刻領(lǐng)會各級決策部署，做到干部職工理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)的制度化和經(jīng)?；?。二是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委履職盡責(zé)不力問題通報(bào)以及xx市深入推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)抓落實(shí)系列情況通報(bào);開展職工婚喪嫁娶事宜專項(xiàng)治理活動(dòng)；組織員工觀看《不忘初心、警鐘長鳴》專題片;積極參與第十九個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)，并要求員工結(jié)合實(shí)際撰寫。
心得體會。
進(jìn)一步提高了營業(yè)部黨員的黨性修養(yǎng)。三是認(rèn)真組織參與各類考試競賽活動(dòng)。今年先后組織員工參與了《監(jiān)察法》、《黨章》等考試測試活動(dòng)參與率100%、合格率100%極大增強(qiáng)了員工的理論知識水平。
（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)支部主體責(zé)任。
一是為加強(qiáng)黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè)，嚴(yán)格黨員教育管理，按照中心黨組要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx中心黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施辦法》、《“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》、《請示報(bào)告制度》、《民主生活會制度》等系列工作制度，堅(jiān)持用制度規(guī)范黨組織的活動(dòng)和黨員干部的行為。二是時(shí)時(shí)開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會議上和集中政治學(xué)習(xí)時(shí)，每次都告誡全體黨員干部要把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，加強(qiáng)自我約束，做到警鐘長鳴，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。三是認(rèn)真開展腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)活動(dòng)。針對不同人員、崗位工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理。
崗位職責(zé)。
和權(quán)力清單，要求每個(gè)黨員干部對照清單，認(rèn)真比對，填寫了《腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查》。四是以加強(qiáng)支部班子建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用為主線，緊緊圍繞中心黨組的決策和部署，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，支部委員帶頭講規(guī)矩，守紀(jì)律，遇矛盾不上交，遇困難不回避，黨員干部以身作則，開拓進(jìn)取，為完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，提供了組織保障。
（三）扎實(shí)開展黨建日?；A(chǔ)工作。
一是按照《機(jī)關(guān)黨委基層黨組織開展“雙述雙評”工作的通知》，結(jié)合支部主題黨日活動(dòng)，組織民主測評；二是嚴(yán)格落實(shí)中心黨組織例會制度，每月召開一次支部例會研究重大事項(xiàng)；三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案，認(rèn)真填寫工作過的單位及主要任職經(jīng)歷，回顧上班以來工作經(jīng)歷、崗位變化、心路歷程、思想感悟等情況；四是開展“我為黨建工作建言獻(xiàn)策”，要求員工活動(dòng)深入思考，提出有價(jià)值、有分量的意見和建議，不斷提升黨建工作質(zhì)量和水平；五是以黨建工作為主題，組織完成“微創(chuàng)作”。六是扎實(shí)開展支部主題黨日活動(dòng)，按要求完成規(guī)定動(dòng)作。
（四）以“創(chuàng)優(yōu)高效”為宗旨，促進(jìn)服務(wù)管理機(jī)制日益完善。
營業(yè)部堅(jiān)持把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、提升形象作為精誠敬業(yè)、竭誠服務(wù)的最終目標(biāo)，積極塑造中心良好的社會形象。一是把住房xx的各項(xiàng)新政進(jìn)行全面梳理，按xx中心的政策宣傳口徑，重新印制《住房xx業(yè)務(wù)操作指南》，并把指南發(fā)放到各繳存單位，發(fā)放到各合作樓盤。二是充分利用住房xx服務(wù)大廳這個(gè)宣傳平臺，通過業(yè)務(wù)引導(dǎo)崗，發(fā)放住房xx新政策的宣傳資料，講解住房xx新政策的惠民、利民的政策優(yōu)勢，使前來辦事的職工理解新政策，擁護(hù)新政策，宣傳新政策，使住房xx新政策深入人心。全年印制xx各種類型提取宣傳資料120xx余份。三是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。要求員工物品整潔、舉止規(guī)范、服務(wù)高效。把服務(wù)群眾作為工作的第一要?jiǎng)?wù)，以服務(wù)大廳為服務(wù)平臺，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《xx中心服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范》以及中心黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的通知》等系列服務(wù)措施，在不斷改善服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，從整理內(nèi)務(wù)等小細(xì)節(jié)入手，努力為群眾營造一個(gè)整潔、舒適、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與xx市十佳十差單位評比活動(dòng)，加強(qiáng)對服務(wù)工作的考核，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，通過考核評估，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
20xx年以來，我支部黨建工作在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合行黨委下發(fā)的要求和年度考核情況，認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問題，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就2020年黨建工作的開展情況作如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)黨的基層工作。
和平街支行現(xiàn)有在冊黨員12人，其中女黨員4名、在職黨員2名、退休黨員10名。還有入黨積極分子1名，黨支部一向十分重視發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，在發(fā)展工作中，重視做好培養(yǎng)考察工作，使其貼合程序，手續(xù)完備，材料規(guī)范，質(zhì)量保證。并根據(jù)中共中央辦公廳印發(fā)的《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求，加強(qiáng)對預(yù)備黨員的教育考察，及時(shí)認(rèn)真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，今年吸納1名建黨對象為入黨積極分子，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局，成立了以網(wǎng)格為單位的七個(gè)黨支部，在網(wǎng)格有針對性地開展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)工作，為實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實(shí)的一步。
二、加強(qiáng)思想建設(shè)，強(qiáng)化黨員、干部思想教育。
為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，我支部根據(jù)年初行黨委制定的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，黨支部書記狠抓此項(xiàng)工作的落實(shí)，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，通過學(xué)習(xí)教育，不斷使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為開展環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)習(xí)安排計(jì)劃，在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上，盡管工作繁忙，但學(xué)習(xí)教育也不放松。堅(jiān)持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí)，并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處，使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。
三、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。
落實(shí)黨建工作目標(biāo)責(zé)任：根據(jù)行黨委制定的《20xx年黨建工作計(jì)劃》，對全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標(biāo)。加強(qiáng)制度建設(shè)：在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對不合適宜的制度進(jìn)行了修改，對沒有的制度進(jìn)行完善，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化。加強(qiáng)黨員的組織紀(jì)律性，堅(jiān)持對黨員嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，保持黨員隊(duì)伍的純潔性。黨委深入開展理想信念、公共道德、廉潔從政、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大黨員充分認(rèn)清反腐倡廉的重大現(xiàn)實(shí)和歷史意義，對反腐倡廉形勢保持清醒認(rèn)識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，黨委班子成員做到落實(shí)一崗雙責(zé)。
要使支部建設(shè)搞上去，首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對黨員實(shí)施教育、管理和監(jiān)督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷健全黨內(nèi)生活制度，健全完善黨組織民主集中制，堅(jiān)持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、報(bào)告工作、黨員匯報(bào)等基本制度，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的制度化、經(jīng)常化，組織黨員以作風(fēng)狀況為重點(diǎn)對黨委成員進(jìn)行黨性分析，開展民主評議黨委工作我支部嚴(yán)格按照上級黨委的要求，及時(shí)傳達(dá)中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)黨性理念，支部認(rèn)真聽取黨員的思想?yún)R報(bào)，檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況，認(rèn)真開展批評與自我批評，關(guān)系群眾生活，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
黨的建設(shè)是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究，去創(chuàng)新，我支部黨建工作雖然取得了一定的成績，但離上級行黨委的要求還有一定距離，在下半年我們將一如既往，開拓創(chuàng)新，不斷提高黨建工作水平。我們將黨建目標(biāo)管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來，并通過各種形式加強(qiáng)廣大黨員的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，激發(fā)廣大黨員的積極性，推動(dòng)我支部黨委工作再上新臺階，為農(nóng)商行的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)匯報(bào)篇十九
因?yàn)楣ぷ餍枰?0年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤的'經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套x、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：
一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；
二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo)，還需努力。在市分行的評比中，20__年5月、9月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為__x億元，較年初新增____億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在__x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加____，列__x支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款__x萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__x;銀行卡有效消費(fèi)額__x;新增特約商戶數(shù)__x;電子銀行柜面替代率__x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，__x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實(shí)總行和__x支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13275761.html】
