衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃（優(yōu)秀19篇）

一個有效的計劃需要我們設(shè)定合理的目標(biāo)，并制定切實可行的實施方案。一個好的計劃應(yīng)該能夠應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。計劃可以幫助我們更好地規(guī)劃財務(wù)和理財，以下是一些理財計劃的范例。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇一

一年來，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全區(qū)衛(wèi)生工作會議精神，按照年初簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》的要求，以能力提升活動年為契機，結(jié)合本單位實際，不斷加強制度建設(shè)和工作量化管理，強化醫(yī)務(wù)人員隊伍素質(zhì)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。深入開展“三好一滿意”活動，全院上下同心協(xié)力，形成了良好的工作氛圍，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。回顧過去的一年，本人來在政治思想作風(fēng)、履行職責(zé)和廉潔自律著重做了以下幾方面的工作，總結(jié)如下：

一年來，在馬坡鎮(zhèn)黨委、政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動及“三好一滿意”活動為主線，帶領(lǐng)全院干部職工，團結(jié)拼搏,以人為本、務(wù)實創(chuàng)新，強化醫(yī)療質(zhì)量,抓行風(fēng)建設(shè),認(rèn)真落實各項工作部署,認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地履行了各項工作職責(zé)和任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:。

(一)加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。

我們始終堅持穩(wěn)健中求快，規(guī)范中求變的管理理念。院班子分工明確，優(yōu)化組合，制定了新的工作考核細(xì)則，落實各科室業(yè)務(wù)指標(biāo)。建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度總結(jié)簡介：本衛(wèi)生工作總結(jié)主要對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過排版和校對，請放心下載使用。

和考核制度，全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握全科醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)理論技術(shù)，培養(yǎng)出一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)全面、善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊伍。在基本醫(yī)療工作中，始終把醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療安全教育放在首位。緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。今年，我主要在以下四個方面下抓落實：

一是提高醫(yī)療質(zhì)量：增強醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，使醫(yī)療業(yè)務(wù)較快的增長。

二是改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)：把為病人提供溫馨的“人性化服務(wù)”作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，展開了換位思考，從病人的角度出發(fā)，推出了醫(yī)療服務(wù)承諾。廣泛了解病患者及家屬的要求和意見，并在醒目位置設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，接受社會監(jiān)督。

三是控制醫(yī)療費用：使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我院今年已經(jīng)全面實施國家基本藥物制度，降低了藥品價格，平均降價幅度達(dá)到30%以上。對醫(yī)療服務(wù)收費嚴(yán)格遵照廣西鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療價格收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，真正讓利于群眾。在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”在用藥結(jié)構(gòu)上提倡成本低、效果好治療原則，糾正濫開檢查、開大處方的行為，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物，不濫用激素藥物，有效控制了藥品費用的不合理增長。四是加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)：按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“八個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的績效工資和評先評優(yōu)掛鉤。加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的堅決嚴(yán)肅處理。同時，院內(nèi)張榜公布部分藥品及醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到農(nóng)民患者“明白、滿意”的醫(yī)療費用消費，讓他們看得起病、吃得起藥、住得起院。

(二)提高專業(yè)水平，改善就診環(huán)境，保障患者權(quán)益。

今年以來是我院整體工作量大，醫(yī)療技術(shù)人員老的老，年輕的臨床實踐經(jīng)驗還不足，整體工作難度較大，工作開展起來比較吃力，加上我鎮(zhèn)群眾健康追求意識較強、就醫(yī)觀念較高，全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)僅靠幾個人支撐，業(yè)務(wù)技能參差不齊。通過認(rèn)真分析，強化內(nèi)部管理，要求院、組領(lǐng)導(dǎo)要起到了車要跑得快、全靠車頭帶的作用，制定了崗位職責(zé)，變?nèi)说墓芾頌橹贫裙芾?，形成了“事事有人管，人人有事干，管人憑制度，管事憑效果”的原則。通過一系列的管理措施，不斷在醫(yī)療業(yè)務(wù)上下功夫，贏得了人民群眾的好評。同時，不斷改善住院設(shè)施，增加醫(yī)療設(shè)備投入，在住院觀察室、醫(yī)護辦公室、安裝空調(diào)，設(shè)立24小時供水的熱水器和電視，并且在住院部安裝了醫(yī)用電梯。不斷完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償結(jié)報窗口，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補償，方便“參合”群眾。

(三)重點抓基本公共衛(wèi)生工作，確保婦幼工作進(jìn)一步落實。

預(yù)防保健、基本公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。也是涉及千家萬戶群眾健康的安全保障。為此、建立健全了我院門診日志和傳染病報告制度，實行專人專報，保持24小時網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。十一項基本公共衛(wèi)生工作高質(zhì)量完成，為了完成今年的基本公共衛(wèi)生工作，本人親自抓，而且在臨床抽調(diào)得力人員充實到公共衛(wèi)生隊伍。按照“初?！币筮M(jìn)一步加強農(nóng)村改廁和衛(wèi)生室建設(shè)工作，今年上級下達(dá)給我們馬坡鎮(zhèn)的農(nóng)村改廁總?cè)蝿?wù)是650座，到現(xiàn)在為止，農(nóng)村改廁任務(wù)已經(jīng)全部完成。衛(wèi)生室的建設(shè)方面我們的任務(wù)是13個，目前已經(jīng)完成主體并在裝修過程的有11個，靖東和馬坡村主體在建設(shè)中，已經(jīng)接近完工。

(四)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，保障生命健康。

以抓創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為契機，教育職工時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時加強了醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜及安全用電工作，建立了醫(yī)療糾紛預(yù)警機制，努力把醫(yī)療糾紛及事故消滅在萌芽中。

(五)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入及職工福利合理增長。

通過不斷的努力，我院“把尊重病人、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨。今年業(yè)務(wù)收入達(dá)一千多萬元，比去年增長20%，職工待遇也相應(yīng)提高。

(六)新醫(yī)改、績效工資方案循序漸進(jìn)推進(jìn)。

按照上級主管部門的布置和要求，本人首先深入領(lǐng)會新醫(yī)改的政策，并對全院職工進(jìn)行廣泛的宣傳和解釋工作，穩(wěn)定了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，使新醫(yī)改能夠在本單位有序推進(jìn)。

(七)下步工作打算。

按照習(xí)我縣“十二.五”醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，我院將在馬坡鎮(zhèn)黨委政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機遇，負(fù)重奮進(jìn)，以滿足全鎮(zhèn)人民的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化”需求為根本目標(biāo)，建立健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及精干的衛(wèi)生人才隊伍。

1、調(diào)整布局：合理規(guī)劃我院設(shè)置和布局，規(guī)范改建，實現(xiàn)房屋、設(shè)備、技術(shù)管理相配套。

2、重視網(wǎng)底，規(guī)范衛(wèi)生室管理工作,充分發(fā)揮其在疾病預(yù)防控制、婦幼衛(wèi)生保健、健康教育、常見病和多發(fā)病的一般診療和轉(zhuǎn)診工作中的作用。加快全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室建設(shè)，做好突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急技術(shù)的處置能力。加大藥品食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理及健康教育宣傳力度。

3、深化人事制度、激活用人機制。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)用人制度規(guī)定要求，加大在職人員醫(yī)療衛(wèi)生實用型人才的培養(yǎng)。按照因事編崗和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入的要求，實行全員聘用制。多培養(yǎng)懂技術(shù)、作風(fēng)好、善管理的人員，建立能進(jìn)能出的用人機制。

4、高度重視醫(yī)療安全，以服務(wù)質(zhì)量為核心，不段完善醫(yī)療文書規(guī)范化和告知義務(wù)及簽字制度，加強對醫(yī)療操作規(guī)程管理工作、做到合理用藥，控制不合理用藥費用的增長，降低醫(yī)療成本，切實減輕患者負(fù)擔(dān)，嚴(yán)防醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生。

5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，提高醫(yī)德情操，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護群眾鍵康權(quán)力。

6、帶領(lǐng)全院職工在真學(xué)真用上擠時間學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，求真務(wù)實，團結(jié)同志，探索新思路，采取新舉措。

衛(wèi)生院的發(fā)展，關(guān)鍵是衛(wèi)生院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，主持工作首先是抓好衛(wèi)生院內(nèi)部管理，制定相關(guān)制度，重點抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)體制建設(shè)，并在工作中做到領(lǐng)隊作用：

一是搞好院領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。在工作中注重尊重干部、職工意見，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。另一方面，團結(jié)和帶領(lǐng)各科負(fù)責(zé)人努力工作，充分發(fā)揮科主任的作用，與院務(wù)會成員相處做到平時多交心，工作先交底，同時根據(jù)各人的特點和專長分配其分管具體工作，并且做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護他們的威信，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，獨立自主地大膽開展工作。

二是堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排、大額資金使用都經(jīng)過院務(wù)會班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購置，均先由使用科室申請通過業(yè)務(wù)組討論并附可行性報告，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會討論決定后，結(jié)合我院工作開展實際情況，聽取有關(guān)各方面人員的意見，然后按上級主管部門的要求實行招標(biāo)采購。在藥品購銷中藥事會做到公開、公平的原則，藥房負(fù)責(zé)定采購計劃，由藥事會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺競價采購藥品，按最低價采購的原則購入。杜絕藥品回扣的不正之風(fēng)，保障了藥品質(zhì)量。

三是帶頭廉潔自律，在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己先帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。決不以權(quán)私利，一定要清清清白白做人，堂堂正正辦事，不辜負(fù)黨和人民對我的信任。

雖然我院經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)療業(yè)務(wù)有了一定的提高，衛(wèi)生院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：

1、隨著業(yè)務(wù)量的增加，專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來,農(nóng)村防預(yù)婦幼人員無工資待遇，不安心本職，對農(nóng)村預(yù)防保健和醫(yī)療發(fā)展產(chǎn)生滯后。

2、因轄區(qū)面積大，工作量大，深入村級督促公共衛(wèi)生力度不夠。

總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦，設(shè)備簡陋。醫(yī)務(wù)人員水平和素質(zhì)不高，人心不穩(wěn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長所面臨的壓力很大，困難很多，但只要我們堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹立信心，開拓創(chuàng)新，爭取政策的扶植，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助，就一定能開創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇二

按照委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證。

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證。

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法;為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科;重新粉刷了墻壁;改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的20%;與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。

20xx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇三

依照區(qū)衛(wèi)生局要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作風(fēng)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)效，減緩社區(qū)居民“看病難”、“看病貴”的就診環(huán)境，牢固建立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。**年，我中心行風(fēng)工作以積極展開“保持我黨員先進(jìn)性教育活動”為主線，牢牢掌控先進(jìn)性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就診環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，獲得了可喜的成績。

今年是中國我黨成立90周年，中心黨支部展開多種情勢的主題實踐教育活動慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文比賽、創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、“六個一”活動和“七一”特別活動。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山義士陵園聯(lián)合展開“緬懷革命義士重溫入黨誓辭爭做服務(wù)先鋒”的愛國主義教育。兩個黨支部12名黨員參加了此次活動。通過黨性教育活動，使黨員們深受震動，紛紜表示要以革命先烈堅定的理想、崇高的氣節(jié)、無私的犧牲精神為榜樣，繼續(xù)先烈遺志，發(fā)揚良好傳統(tǒng)，立足本職，牢記使命，以滿腔的愛國熱忱和工作豪情投身到各項工作當(dāng)中。

中心加強了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督和檢查工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親身掛帥，副主任靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。上半年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評36人，其中有23人優(yōu)秀，13人良好。堅持考評人人有檔案，考評結(jié)果與個人績效掛鉤。

結(jié)合我中心的實際情況，中心修改完善了績效考核方案，制定了《考勤及請銷假制度》、下發(fā)了各中層班子及半職能科室職責(zé)及相干責(zé)任制。為使每項任務(wù)目標(biāo)落到實處，加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我中心加強了行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、過失、事故處理工作方法。為進(jìn)步醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、常?；Ｔ谛酗L(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)職員的自覺行動，為使全社會對中心的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營建出一個良好的氛圍，我們十分重視宣傳作用。我們要通過健康教育宣傳活動、下社區(qū)宣傳服務(wù)等活動向轄區(qū)居民公然承諾我們的優(yōu)良服務(wù)、藥品“零差價”銷售、惠民政策等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。現(xiàn)在在我中心優(yōu)良服務(wù)活動尉然成風(fēng)，為患者和居民熱忱服務(wù)已成為每一個醫(yī)務(wù)職員的自覺行動。**年5月，我中心被合肥市人民政府評為“全省群眾滿意基層站所”。

今年，我中心行風(fēng)工作獲得了一定的成績，我中心將在上級主管部分的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格依照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固展開保持我黨員先進(jìn)性教育成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大社區(qū)居民信得過的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項工作再上一個新臺階。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇四

一、認(rèn)真貫徹落實《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的具體意見》，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強全中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案管理為總抓手，堅持《醫(yī)德教育制度》，對全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持《醫(yī)院加強廉政建設(shè)的若干規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。在大屏幕滾動公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

滿意度在95%以上。

五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨、團員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識。推行崗位行為規(guī)范，開展文明用語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。

2016年1月

2015年，為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：

一、 指導(dǎo)思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會和諧。

二、總體目標(biāo)：

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。

三、具體措施。

（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。

四、工作原則：

1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。

3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。

4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗，解決新問題。

五、主要任務(wù)：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。

修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對象的利益為重，自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的`發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

接受服務(wù)對象的監(jiān)督。

三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實不走過場

（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會的各種關(guān)系。不間斷的對科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評，如召開病人及其家屬和社會座談會，征求他們的意見，開展病人對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測評等。

（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強員工的服務(wù)意識，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務(wù)，做到使病人滿意在我院。

（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實際工作結(jié)合起來。如經(jīng)常開展我是一個病人的大討論，堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹立白衣天使新形象。

（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強自律性，敬業(yè)愛崗，上班時不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎懲分明，警鐘長鳴。

對病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時嚴(yán)肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦，堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來自警惕，差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實做到警鐘長鳴。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇五

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅是醫(yī)院思政工作的題中應(yīng)有之義,而且對思想政治工作的開展有著相當(dāng)重要的促進(jìn)作用。下面是本站小編整理的衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

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按照區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動”“先看病、后付費”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績。

一、以開展“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動為契機，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時推開，嚴(yán)格程序，扎實工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經(jīng)得到解決。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院長親自安排，為我鎮(zhèn)解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度變好了，看病更方便，不用排隊等候了。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項。

規(guī)章制度。

和切實可行的措施，層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》。

活動方案。

;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

工作方案。

;維護群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時辦結(jié)制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)。

工作計劃。

為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。

五、突出重點，強化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，健全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商。

第三，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象非凡、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實際，現(xiàn)將工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀;按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)難的團結(jié)奉獻(xiàn)精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：組長：陳紹馳(院長)。

副組長：樣波(副院長)。

李華濤(副院長)。

組員：萬紅安彭陽勇張青李強陳群麗夏想容。

下設(shè)辦公室，萬紅安任主任負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。

三、工作目標(biāo)。

一是切實提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的熟悉，增強緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。

二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè);忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力;勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績;以人為本，老實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義;遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象;求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。

三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療治理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿足度明顯提高。

四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

四、具體措施。

(一)政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。

(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。

(三)法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品治理法》、《中華人民共和國護士治理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)治理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。

(五)運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。

(六)實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。

(七)加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿;病人滿足度調(diào)查;職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。

按照委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證。

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證。

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法;為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科;重新粉刷了墻壁;改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的20%;與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。

20xx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇六

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工整體素質(zhì)。

1.以“三個代表”重要思想、黨的十八大精神為主要內(nèi)容，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。

2.加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際、突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。（二）、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。2.進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。

3.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（三）、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。

1.加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。

1.建立健全以科主任為首的醫(yī)德建設(shè)機制。

2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時作出處理，決不姑息遷就。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇七

2010年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年，是深入貫徹黨的十七大四中全會精神、全面落實科學(xué)發(fā)展觀的重要一年，也是鞏固和擴大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成果，大力推進(jìn)中心黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要一年。中心的思想政治工作要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，堅持以加強黨委和黨支部執(zhí)政能力建設(shè)和黨員先進(jìn)性建設(shè)為主線，緊緊圍繞中心標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化和程序化的建設(shè)目標(biāo)，全面提高全體員工的整體素質(zhì)，為中心的改革和發(fā)展夯實組織基礎(chǔ)。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高員工政治理論水平。

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在全中心營造崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。牢固樹立“學(xué)習(xí)就是工作，學(xué)習(xí)就是能力”的觀念，組織廣大員工深刻學(xué)習(xí)理解和全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求，向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力掌握和運用一切科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，著力提高全中心員工的綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力；著力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進(jìn)發(fā)展的政策措施、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的實際能力；著力推動科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實。

2、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，在全中心進(jìn)一步掀起思想大解放活動，使全體員工掌握新醫(yī)改政策的導(dǎo)向，把握“科學(xué)發(fā)展，先行先試”的精神實質(zhì)，為中心全面建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，創(chuàng)造性地拓展工作，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績效。

3、積極開展社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育活動。組織黨員、1。

干部、團員模范學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，把理想信念教育作為全體黨員干部、團員踐行社會主義核心價值體系的重要內(nèi)容。引導(dǎo)黨員干部、團員自覺增強“五種意識”、政治敏銳性和政治鑒別力，筑牢思想防線，帶頭弘揚以愛國主義為核心的民族精神，自覺踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂揚奮發(fā)的斗志，以飽滿的熱情投入到工作中。

二、加強行風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。

1、加強廉潔從政教育。在全中心深入廣泛開展以示范教育、警示教育、崗位廉政教育為重點內(nèi)容的黨性黨紀(jì)教育活動。通過廉政教育學(xué)習(xí)活動，提高廣大黨員干部和全體員工嚴(yán)格遵守廉潔自律各項規(guī)定的自覺性，全面加強廉政文化建設(shè)，進(jìn)一步增強各級領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識。

為民所系，利為民所謀。

3、加強民主集中制的建設(shè)，提高中心黨政決策的透明度。人事任免、重大財務(wù)開支、工程項目等要堅持集體討論；要充分發(fā)揮職代會的監(jiān)督作用，進(jìn)一步推行院務(wù)公開制度，完善院務(wù)公開的反饋機制；加強中心內(nèi)部的財務(wù)管理和審計核算的外部監(jiān)督；要堅持民主生活會制度、談話和誡勉制度、述職述廉制度，按受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格控制費用支出，厲行節(jié)約，保證做到“五個零”（公務(wù)用車購車費用、公務(wù)接待費用、外出參觀學(xué)習(xí)費用、會議費用、辦公費用）增長。

4、繼續(xù)加大對醫(yī)療活動中不正之風(fēng)的監(jiān)督和處理力度。進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，開展行風(fēng)政風(fēng)評議活動。

三、抓好黨建工作，發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、健全和完善黨員理論學(xué)習(xí)制度。進(jìn)一步筑牢黨員干部隊伍的思想理論根基。堅持以黨委中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭，支部學(xué)習(xí)為重點，個人自學(xué)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，在全中心范圍內(nèi)，適時以講座或授課的形式，開展黨員理論集中培訓(xùn)，使中心黨員在理想信念與現(xiàn)實工作、本職崗位與遠(yuǎn)大抱負(fù)等方面有新的認(rèn)識；在提高理論素質(zhì)，堅定理想信念，創(chuàng)造新的成績上取得明顯成效，為鞏固“工作落實年”的建設(shè)成果奠定思想基礎(chǔ)。

好”活動的針對性和實效性。認(rèn)真貫徹民主集中制原則，完善黨委（班子）議事制度、議事規(guī)則；堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬中心重大問題和重要事項，按照少數(shù)服從多數(shù)的組織原則，經(jīng)黨委（班子）集體討論決定。制定黨建工作制度和黨支部工作制度；專題研究基層黨支部工作和建設(shè)情況；專題研究工會和共青團思想政治建設(shè)和組織建設(shè)的重要問題，支持工會和團委圍繞中心中心工作，依照法律、工會章程和團章獨立、自主、負(fù)責(zé)地開展工作，使工會成為中心和職工聯(lián)系的橋梁和紐帶，使廣大共青團團員緊緊團結(jié)在黨的周圍，成為黨的事業(yè)堅強助手，從而充分發(fā)揮黨委的政治核心作用。

3、鞏固和提高基層黨支部自身建設(shè)水平。今年，認(rèn)真落實基層黨建工作責(zé)任制，建立黨支部“五好”目標(biāo)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，積極開展?fàn)巹?chuàng)“五好”優(yōu)秀黨支部和“黨支部黨建工作示范點”活動。各支部根據(jù)中心黨委的總體部署，結(jié)合支部的工作實際，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把新黨員準(zhǔn)入關(guān)。堅持和完善支部的“三會一課”制度，認(rèn)真做好年度工作計劃，全面推進(jìn)黨支部工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。年中，基層黨支部要定期對開展創(chuàng)優(yōu)活動進(jìn)行自查、自考、自行總結(jié)，并向全體黨員報告工作情況，自覺接受黨員監(jiān)督。年底，黨委將組織人員對各支部開展活動情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核、評比、總結(jié)和交流，并對優(yōu)秀黨支部進(jìn)行表彰獎勵。通過活動為牽引，全面推進(jìn)中心基層黨支部組織工作創(chuàng)新，擴大黨組織的工作覆蓋面，進(jìn)一步增強黨組織在群眾中的凝聚力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

組織生活，無故不得請假或缺席，要認(rèn)真聽取黨員意見，接受黨員的監(jiān)督。

5、逐步提高黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)能力。支部書記是基層支部的領(lǐng)頭人。支部工作的好壞與支部書記的工作水平密切相關(guān)。在黨支部換屆選舉已完成的基礎(chǔ)上，對全中心的黨支部書記和委員進(jìn)行一次黨務(wù)工作知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，逐步提高基層黨支部書記自身政治理論素質(zhì)和帶隊伍的能力水平，為做好基層黨建工作提供強有力的保障。

四、圍繞中心工作，加強文化建設(shè)。

1、深入開展“五個年”活動。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在去年“五個年”（“中心管理年、文化建設(shè)年、學(xué)科建設(shè)年、規(guī)劃建設(shè)年和節(jié)能降耗年”）活動建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固和深化中心的醫(yī)療管理工作，加強中心文化建設(shè)，推動學(xué)科發(fā)展，改善就醫(yī)環(huán)境，降低中心運營成本，促進(jìn)中心的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。要圍繞提高全中心員工的人文素質(zhì)為核心，對中心的歷史傳統(tǒng)文化進(jìn)行全面的總結(jié)和分析，按照中心文化建設(shè)的總目標(biāo)要求，通過策劃中心形象、辦好院刊院報，著重在精神文化、服務(wù)文化、制度文化和物質(zhì)文化等方面實現(xiàn)新突破，為中心的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。

2、繼續(xù)深化“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動。結(jié)合貫徹衛(wèi)生部《2008年—2009年“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案》，認(rèn)真開展自查工作；針對2009年中心管理年檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真開展整改工作；認(rèn)真查找我中心增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等方面存在的問題和不足，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

員、“青年文明號”、優(yōu)秀護士、“三八”紅旗手和各種文體活動，加強團隊精神建設(shè)，增強基層黨支部、團委和工會的凝聚力、戰(zhàn)斗力及創(chuàng)造力，為中心的全面建設(shè)邁上新臺階夯實思想基礎(chǔ)。

2010年1月3日。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇八

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象非凡、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實際，現(xiàn)將工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀;按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)難的團結(jié)奉獻(xiàn)精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：組長：陳紹馳(院長)。

副組長：樣波(副院長)。

李華濤(副院長)。

組員：萬紅安彭陽勇張青李強陳群麗夏想容。

下設(shè)辦公室，萬紅安任主任負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。

三、工作目標(biāo)。

一是切實提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的熟悉，增強緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。

二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè);忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力;勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績;以人為本，老實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義;遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象;求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。

三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療治理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿足度明顯提高。

四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

四、具體措施。

(一)政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。

(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。

(三)法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品治理法》、《中華人民共和國護士治理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)治理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。

(五)運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。

(六)實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。

(七)加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿;病人滿足度調(diào)查;職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇九

隨著人民群眾的物質(zhì)和精神生活的不斷提高，醫(yī)療改革的不斷深入，對醫(yī)療衛(wèi)生保健的需求也在不斷提高。河池市中醫(yī)衛(wèi)生院原屬柳州鐵路局金城江衛(wèi)生院，20__年9月剝離柳州鐵路局，由金城江區(qū)管轄，20__年5月改為河池市中醫(yī)衛(wèi)生院，由河池市管轄。衛(wèi)生院由鐵路的管理機制轉(zhuǎn)變?yōu)榈胤降墓芾頇C制，需要一定時間的磨合。而現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員由完全的西醫(yī)體系轉(zhuǎn)變?yōu)橹嗅t(yī)體系，更是困難重重，一切都需要從零開始。繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)重任在肩，義不容辭!革故鼎新，加強衛(wèi)生院職工的繼續(xù)教育工作是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子工作的重心所在?！皟?nèi)強武功，外樹形象”是河池市中醫(yī)衛(wèi)生院未來發(fā)展的希望。

20__年開始繼續(xù)教育工作將采取學(xué)分制的考核辦法與醫(yī)務(wù)人員的聘用掛鉤，采取多樣化的培訓(xùn)方式，在達(dá)到繼續(xù)教育目的的前提下，盡量使工作方法和方式靈活機動。我們的宗旨是：“在學(xué)習(xí)中享受快樂,在快樂中學(xué)習(xí)”。今年的工作重點主要由以下幾方面：

一、有計劃有目的地開展醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)教育，加強醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。

1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員包括實習(xí)生進(jìn)修生的輪轉(zhuǎn)制度，提高醫(yī)務(wù)人員處理臨床問題的綜合能力，提高臨床應(yīng)變能力。本院醫(yī)務(wù)人員在晉升主治醫(yī)師前必須內(nèi)外科急診科進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，出科前進(jìn)行考核。根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展的需要，各個科室每年都將安排醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷更新本專業(yè)知識和理念，提高醫(yī)療技術(shù)水平，為新業(yè)務(wù)的開展打下基礎(chǔ)。

2、重新建立健全衛(wèi)生院的學(xué)術(shù)委員會，副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)務(wù)人員以及業(yè)務(wù)骨干作為學(xué)術(shù)委員會成員，每個月至少舉行全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員必須在全院或本科室內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);科室成立科研教學(xué)小組，落實本科室醫(yī)務(wù)人員以及進(jìn)修生，實習(xí)生的教學(xué)安排，制定教學(xué)計劃，定期進(jìn)行科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)以致用，三基三嚴(yán)的考核結(jié)合科室的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考核，三基教材內(nèi)容和科室教學(xué)內(nèi)容全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容各占一定的比例。

3、通過老幫帶的途徑，充分利用衛(wèi)生院現(xiàn)有的中醫(yī)資源，加強醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí);鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加各種中醫(yī)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班;提高醫(yī)務(wù)人員臨床中醫(yī)理論水平。

二、拓展繼續(xù)教育的途徑，通過與河池市衛(wèi)生學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式，以提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論水平，目前我們已承擔(dān)了河池市衛(wèi)生學(xué)校下一學(xué)期的《生物化學(xué)臨床檢驗》課程的教學(xué)任務(wù)，條件成熟我們會逐步在各個學(xué)科中展開。

三、培養(yǎng)科研技能，加強科研意識，提高科研水平。由于各種因素的影響，基層醫(yī)生的科研技能都相對比較低，科研意識不強，大大地制約了臨床醫(yī)療工作的深入開展。以西醫(yī)的思辨研究中醫(yī)，這未免不是一個機遇，科研的天地會更加開拓和寬廣。20__年度，我們將開展科研設(shè)計以及統(tǒng)計學(xué)方法及原理的培訓(xùn)。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的科研意識，使衛(wèi)生院的科研工作更上一個臺階。

四、鞏固和加強重點學(xué)科的建設(shè)，為新學(xué)科的發(fā)展打下基礎(chǔ)。目前我院婦產(chǎn)科的卵__早衰中醫(yī)治療為國家中醫(yī)藥管理局臨床路徑實施協(xié)作單位，不孕不育癥的中醫(yī)治療已有一定的基礎(chǔ);腦病科的微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術(shù)、骨科的椎間盤手術(shù)、眼耳鼻喉科的白內(nèi)障手術(shù)等均為衛(wèi)生院重點?？啤@重點?？频陌l(fā)展方向，20__年我們將會加大對院內(nèi)的教育培訓(xùn)，加大宣傳力度?！爸挝床≈行摹薄ⅰ般y發(fā)養(yǎng)生養(yǎng)老中心”是我們未來新學(xué)科的發(fā)展方向，基礎(chǔ)和人才的儲備是學(xué)科發(fā)展的瓶頸，與新學(xué)科相關(guān)的知識都將成為我們繼續(xù)教育的重點。

五、加強醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療風(fēng)險的防范意識。隨著醫(yī)療市場的不斷深入，醫(yī)療行業(yè)面臨的風(fēng)險也越來越大，醫(yī)務(wù)工作者必須知法守法。在20__年的繼續(xù)教育中，將深入學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《執(zhí)業(yè)護士法》、《醫(yī)療機構(gòu)事故處理條例》的相關(guān)的法律法規(guī)。嚴(yán)格規(guī)避醫(yī)療醫(yī)療隱患，避免和減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

20__年是中醫(yī)衛(wèi)生院開拓性發(fā)展的關(guān)鍵性的一年。如何鞏固現(xiàn)有的西醫(yī)基礎(chǔ)，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢，在人民群眾中樹立良好的品牌效應(yīng)，這仍然是一個逐步摸索學(xué)習(xí)的過程，更多的問題將隨著衛(wèi)生院的軟硬件條件的不斷成熟而得到逐步的解決。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十

按照縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的`要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績。

一、以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時推開，嚴(yán)格程序，扎實工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經(jīng)得到解決。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院長親自安排，為我鄉(xiāng)解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證。為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證。為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報備、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。

五、突出重點，強化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，健全制度，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商。

第三，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂?shù)炔涣夹袨?。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教育成果，發(fā)揮長效機制更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十一

2015年，為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：

一、 指導(dǎo)思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會和諧。

二、總體目標(biāo)：

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。

三、具體措施。

（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。

四、工作原則：

1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。

3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。

4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗，解決新問題。

五、主要任務(wù)：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。

修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對象的利益為重，自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

接受服務(wù)對象的監(jiān)督。

三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實不走過場

（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會的各種關(guān)系。不間斷的對科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評，如召開病人及其家屬和社會座談會，征求他們的意見，開展病人對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測評等。

（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強員工的服務(wù)意識，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務(wù)，做到使病人滿意在我院。

（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實際工作結(jié)合起來。如經(jīng)常開展我是一個病人的大討論，堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹立白衣天使新形象。

（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強自律性，敬業(yè)愛崗，上班時不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎懲分明，警鐘長鳴。

對病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時嚴(yán)肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦，堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來自警惕，差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實做到警鐘長鳴。

為進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂如下：

一、 指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。

二、 目標(biāo)任務(wù)

一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。

三、 主要措施

（一） 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。

1. 以“三個代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容，以

科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。

2. 加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚

“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際、突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（二）、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務(wù)，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的'，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位，同時整理好相關(guān)資料備查。

3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（三）、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。

1.加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）、強化機制

1.建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。

2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時作出處理，決不姑息遷就。

3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。

2015.3.25

為進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè), 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階，結(jié)合醫(yī)院實際特制訂2015年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下。

一、指導(dǎo)思想

通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象。

二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。 三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。

覺性。

2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實際，突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。

系更加和諧。

2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位， 同時整理好相關(guān)資料備查。

3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實改善服務(wù)態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務(wù)，主動接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（三）加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會監(jiān)督機制。

1、加強社會和病人監(jiān)督，設(shè)立

意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾，件件核實，及時反饋。加強勞動紀(jì)律的督查，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作。

2、醫(yī)院堅持每年度對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。

四、強化機制

1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。

2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對違反規(guī)

定，影響惡劣影響者，及時做出處理，決不姑息遷就。

3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強全體醫(yī)護人員作的責(zé)任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務(wù)的強烈意識。

撒拉溪中心衛(wèi)生院 2015年3月18日

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十二

亞吐爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè) 2012年工作計劃 醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作，結(jié)合衛(wèi)生院的實際，現(xiàn)將工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以十七大精神為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神、抗擊非典以及南方特大冰雪災(zāi)害的團結(jié)奉獻(xiàn)精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成 如下：

組 長：艾合買提努爾（院 長）

副組長：瑪依努爾吐尼亞孜（副院長）

組 員：熱孜萬古麗達(dá)衣木 吐爾洪阿迪力 魯秀梅

下設(shè)辦公室在院長辦公室，瑪依努爾吐尼亞孜負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)。

三、工作目標(biāo)

一是切實提高衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)干部對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識，增強緊迫感和責(zé)任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。

二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象；求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。

三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

四、具體措施

（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與“科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)”的解放思想大討論活動結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。

正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。

（三）法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。

（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（五）運用反面典型案例開展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀(jì)的效果。

（六）實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。

（七）加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調(diào)查；職工問卷調(diào)查，定期召開干部職工座談會、行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。

亞吐爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年1月

一、認(rèn)真貫徹落實《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的具體意見》，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊為總抓手，堅持院《醫(yī)德教育制度》，對全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，門診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

四、加強社會和病人監(jiān)督，堅持每半年召開一次社會監(jiān)督員會議，每季召開一次病陪人座談會，每季度發(fā)放一次病人征求意見書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見，每月開啟意見箱至少兩次，堅持院長接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線），認(rèn)真接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在95%以上。

五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團窗口”，充分發(fā)揮黨、團員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識。推行崗位行為規(guī)范，開展文明用語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。

2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃

一、認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

三、公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的'收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

四、加強社會和病人監(jiān)督，每季召開一次工休座談會，每季度發(fā)放一次病人征求意見書，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見，電話隨訪，每月開啟意見箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題院及時進(jìn)行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。

語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。

六、上半年對醫(yī)技護人員進(jìn)行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時表現(xiàn)，成績到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對前幾名優(yōu)秀的同志提出表揚，樹立先進(jìn)典型，對成績較差的同志進(jìn)行批評教育，并給予一定的處罰。

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責(zé)任重大的特點。為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神，增強抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。

二、工作目標(biāo)

得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

三、具體措施。

（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導(dǎo)地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十六大精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來，不斷提高-干部職工政治思想覺悟。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務(wù)和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，堅定建設(shè)中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。

法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法約束自己的行為。

（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（五）建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每季度考核一次，年終將考核結(jié)果存入個人檔案，并與績效工資掛鉤。

（六）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題，并及時作好反饋工作，針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。

二0一四年元月八日

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十三

為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎實推進(jìn)“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，切實提高我院的服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)文件要求，按照市衛(wèi)生的部署，決定20xx年在我院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動，特制定本實施方案。

堅持以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾需求為第一信號，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，按照“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)親情、誠信惠民、質(zhì)量第一”的要求，通過開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動,實現(xiàn)“六個明顯”，即“服務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)行為明顯規(guī)范，患者滿意度明顯提高，行業(yè)形象明顯提升”，為保障群眾身體健康，建設(shè)經(jīng)濟強市、和諧邢臺做出貢獻(xiàn)。

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”的核心內(nèi)容是“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”，工作目標(biāo)是“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，最終目標(biāo)是“群眾滿意”。具體要求是：

（一）創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。醫(yī)院新址，施工現(xiàn)場要減少噪音和揚塵污染。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時，無污跡，無異味。開展環(huán)境衛(wèi)生集中整執(zhí)行動，消除衛(wèi)生死角，實現(xiàn)環(huán)境面貌大改善。定期組織大檢查，設(shè)置“零缺陷”管理曝光臺，對環(huán)境差的進(jìn)行曝光。繼續(xù)在全院內(nèi)大力開展禁煙禁酒活動，把4月確定為“禁煙禁酒環(huán)境衛(wèi)生整執(zhí)月”。醫(yī)院將不定期以暗訪形式對各科室進(jìn)行檢查通報。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、辦公室）

（二）持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度。定期組織文明禮儀和服務(wù)用語規(guī)范化培訓(xùn)，提高干部職工的綜合素質(zhì)。所有醫(yī)護人員按規(guī)定統(tǒng)著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸牌(卡)上崗，做到態(tài)度和藹、語言文明、不講忌語。嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”，做到遇問有人答，事事有人管。繼續(xù)深入開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動，每季度評選出“十佳微笑服務(wù)明星”，實行動態(tài)管理。醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，做到語言通俗親切，聽訴耐心誠懇，解答細(xì)致到位，嚴(yán)禁與患者和患者家屬爭吵，嚴(yán)禁在手術(shù)室和診療過程中接打電話，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、辦公室、門診部、醫(yī)務(wù)科、護理部）

（三）著力優(yōu)化就醫(yī)流程。對門診、急診、住院部及主要科室指示標(biāo)識進(jìn)行改變，做到準(zhǔn)確、醒目、清晰。特別是重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口的就診秩序，縮短患者等候時間，減少患者在診室、檢查室的往返次數(shù)。院內(nèi)會診、轉(zhuǎn)科及時便捷，縮短各項檢查時間。門診大廳設(shè)置服務(wù)臺，為患者提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，并為行動不便的患者提供輪椅、推車等便民設(shè)施。開展預(yù)約診療，方便患者就醫(yī)。加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)出院即時結(jié)算。認(rèn)真做好臨床檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作，逐步擴大互認(rèn)實施范圍和檢查項目。3月，有關(guān)科室根據(jù)實際，對標(biāo)先進(jìn)，考察學(xué)習(xí)，達(dá)到“制度規(guī)范化、流程更優(yōu)化”的目標(biāo)。開展“院長體驗日”活動，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)利用一周時間分別深入本院和外院以患者身份體驗門診就醫(yī)，并寫出體驗日志，進(jìn)行交流體驗感受，相互提出整改意見。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、住院部、辦公室、監(jiān)察室）

（四）全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。大力實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，按規(guī)定配備護士人員，優(yōu)化臨床一線護士比例，建立和完善相關(guān)制度，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。積極創(chuàng)建“無陪護”病區(qū)和醫(yī)院，逐步扭轉(zhuǎn)患者家屬承擔(dān)患者生活護理現(xiàn)象，為患者提供全程化無縫隙護理。加強病區(qū)秩序管理，完善探視制度，提供安靜舒適的就醫(yī)條件。5月確定為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月”，組織開展形式多樣的護理技能競賽活動，比學(xué)趕超，不斷提高護理服務(wù)水平。（責(zé)任科室：護理部）

（五）全面加強醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)、藥、護、技等各類人員操作技術(shù)規(guī)范，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。建立和完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。加強醫(yī)學(xué)重點學(xué)科建設(shè)，積極引進(jìn)、開展醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項目，鼓勵廣大醫(yī)務(wù)工作者積極撰寫論文搞科研，倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，將科研情況作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)，營造科技興醫(yī)的濃厚氛圍，不斷提高醫(yī)學(xué)理論與技術(shù)水平。廣泛組織開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和競賽活動，進(jìn)一步提高基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量；加強?？平ㄔO(shè)，努力打造名院、名科、名醫(yī)。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提高醫(yī)療質(zhì)量；規(guī)范臨床用藥和診療行為，推進(jìn)合理用藥、合理檢查、合理治療?？刂漆t(yī)藥費用，使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，認(rèn)真落實藥品集中招標(biāo)采購，努力降低采購成本和采購價格。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、科教科）

（六）全面開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。為加強病歷質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書寫行為，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，6月，醫(yī)院開展“優(yōu)秀病歷評選”活動。組織人員隨機按比例抽取20xx年上半年歸檔病歷，評選出10份優(yōu)秀病歷和2份最差病歷，并對最差病歷和不合格病歷責(zé)任人給予扣罰績效工資等處罰。通過開展病歷質(zhì)量評比，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）

（七）扎實開展臨床路徑管理。8月，嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)和衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)指標(biāo)，對各臨床路徑科室開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。加大責(zé)任追究力度，對不按規(guī)定開展臨床路徑管理的行為，追究相關(guān)人員責(zé)任。通過檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）

（八）全面啟動“患者安全目標(biāo)”行動。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，開展院內(nèi)感染控制、抗菌藥物使用等專項管理活動。重點對手術(shù)室、供應(yīng)室等重點環(huán)節(jié)和部位進(jìn)行拉網(wǎng)式大檢查，消除安全隱患。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進(jìn)行隨機抽查，解決抗菌藥物濫用問題。建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴(yán)格落實“先救治、后收費”規(guī)定，提高急危重癥患者搶救成功率。加強消防、治安等管理，定期組織檢查，及時完善和更新技術(shù)裝備，確保各類設(shè)施正常使用。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、藥劑科、保護科）

（九）深入開展便民惠民服務(wù)。嚴(yán)格落實便民惠民舉措，實行“無假日醫(yī)院”，滿足患者就醫(yī)需求。完善候診設(shè)施,為患者就醫(yī)提供方便。在門診和病區(qū)醒目位置，設(shè)置電子屏、公示欄，公開服務(wù)承諾。全面推行預(yù)約診療服務(wù)、臨床路徑管理和單病種最高限價等惠民舉措，認(rèn)真執(zhí)行“一日清單”制度，杜絕過度檢查和治療行為。深入開展志愿服務(wù)。為社會搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)院。同時，組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，開展醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。繼續(xù)開展“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”、“‘微笑列車’唇腭裂修復(fù)慈善項目”等惠民活動，深入開展多形式、高密度、全方位的便民惠民服務(wù)，全面提升我院服務(wù)群眾的形象。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、門診部、醫(yī)務(wù)科、護理部）

（十）建立健全醫(yī)患溝通機制。醫(yī)院要進(jìn)行全員培訓(xùn)，使所有工作人員了解掌握醫(yī)患糾紛處置的政策，切實增強依法執(zhí)業(yè)的意識。上半年，分期分批組織醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)，通過典型案例分析等形式，提高醫(yī)務(wù)人員溝通技巧。將診療信息及時告知患者，保證患者就醫(yī)的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，禁止隨意醫(yī)療承諾。完善患者投訴和接待機制，設(shè)置患者投訴接待場所和監(jiān)督電話、電子郵箱，明確專人負(fù)責(zé)患者咨詢和投訴接待。確保年內(nèi)無發(fā)生xx越級去訪事件或發(fā)生醫(yī)療事故。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)患辦）

（十一）切實搞好群眾滿意度測評。扎實推進(jìn)患者滿意度評價系統(tǒng)建設(shè)工作，為被服務(wù)對象提供滿意度現(xiàn)場評估平臺，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，并將評價結(jié)果列入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，年內(nèi)門診和住院患者點擊率均要達(dá)到85%以上。征求患者的'意見、建議，對患者反映的問題和投訴及時核實處理，并將結(jié)果反饋患者，特別是注重出院回訪，一周內(nèi)出院患者回訪率不得低于60%。開展行風(fēng)督導(dǎo)檢查，嚴(yán)查頂風(fēng)違紀(jì)行為。通過開展各項行風(fēng)督導(dǎo)檢查，切實糾正醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥購銷中不正之風(fēng)。（責(zé)任科室：監(jiān)察室）

（十二）全面加強宣傳教育。加強醫(yī)德教育，牢固樹立“一切為了健康”的宗旨意識，不斷提高職業(yè)操守。組織全體人員重溫一次醫(yī)德規(guī)范，針對不同崗位分期分批舉辦醫(yī)德教育和警示教育；進(jìn)一步健全醫(yī)德考評制度，完善醫(yī)德檔案，嚴(yán)格醫(yī)德考評。對照學(xué)習(xí)白求恩、劉瓊芳、余文麗等英模人物的先進(jìn)事跡，在全院培養(yǎng)和樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范，營造良好的輿論氛圍。每月推出2名“醫(yī)護明星”，上報在邢臺市衛(wèi)生網(wǎng)站開設(shè)的“天使風(fēng)采”專欄中。每月在邢臺日報、邢臺廣播電視臺刊發(fā)和播出醫(yī)護人員模范事跡。年底，評選10名滿意的醫(yī)務(wù)工作者，大張旗鼓地宣傳表彰。（責(zé)任科室：監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、護理部、人事科、辦公室）

（一）動員部署階段（3月8日—3月15日）

各科室要結(jié)合實際明確活動舉措，落實責(zé)任人員。3月15日前，要及時召開動員會，進(jìn)行安排部署，搞好宣傳發(fā)動。特別是把活動方式方法和目的意義宣傳到位，充分調(diào)動廣大干部職工參與的積極性。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照分工，親自參加各科室動員會。

（二）組織實施階段（3月15日—11月30日）

1、學(xué)習(xí)提高（3月15日—3月25日）。組織廣大干部職工學(xué)習(xí)文件精神，學(xué)習(xí)雷鋒同志及衛(wèi)生系統(tǒng)模范人物的先進(jìn)事跡，深化思想認(rèn)識，積極投身到活動當(dāng)中。抽出專門時間，認(rèn)真開展“修、強、鑄”大討論，修改活動方案，制定活動標(biāo)準(zhǔn)。通過集體學(xué)習(xí)、組織外出參觀等多種形式，積極開展幸福觀大討論，進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀、幸福觀，增強開展活動的積極性、主動性和自覺性。

2、查擺問題（3月26日—4月30日）。各科室要召開專題會，對照方案要求，認(rèn)真查找本科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。要深入挖掘根源，系統(tǒng)分析原因，并認(rèn)真梳理，為認(rèn)真整改打好基礎(chǔ)。監(jiān)察室要組織對各科室開展情況進(jìn)行檢查，指導(dǎo)各項活動的有效開展。

3、整改建制（5月1日—11月30日）。對照查擺出的問題和差距，結(jié)合自己實際，認(rèn)真進(jìn)行整改，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。在糾正問題、改進(jìn)工作的過程中，注意總結(jié)創(chuàng)新完善，形成符合上級要求、符合行業(yè)規(guī)范、符合群眾心理需求、切合實際的科室管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度。并持之以恒地抓好落實。

（三）總結(jié)表彰階段（12月1日—12月31日）

各科室要把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動作為一項重要工作，嚴(yán)格按照確定的方法步驟開展活動，確保不走過場。要把深入查擺問題、搞好自查自糾作為重點，解決實際問題。要建立活動臺賬，詳細(xì)記錄活動開展情況，及時掌握各個階段的動態(tài)和實際效果。每個階段結(jié)束后，要以書面形式及時上報。要認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗，集中展示活動成果，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的自覺性，使“修、強、鑄”活動變成每一名醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。要以活動年為契機，采取有力措施，深入開展便民惠民服務(wù)，努力提高群眾的滿意度，帶動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立由院委書記、院長張銘連任組長的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動的謀劃、實施、指導(dǎo)、調(diào)度和考核等工作。各科室要高度重視，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”、省廳“修、強、鑄”活動要求和本方案精神，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，抓好責(zé)任落實。

（二）注重宣傳，營造氛圍。大力加強宣傳工作，醫(yī)院將充分利用《院報》和內(nèi)部網(wǎng)站、展板、電臺、報紙、等媒體及時宣傳在開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)科室和個人，促進(jìn)活動開展，營造濃厚氛圍。各科室要及時將開展活動的有關(guān)情況，報送“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）強化檢查，務(wù)求實效。醫(yī)院將通過聽取匯報、專題調(diào)度、查閱記錄、明查暗訪等形式，對開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動情況全面評估，將考核結(jié)果作為科室年終評先評優(yōu)的主要依據(jù)。對于工作落實不力、群眾滿意度低的科室和個人進(jìn)行通報批評，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十四

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)流程，為人民群眾提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)上級要求，經(jīng)研究決定，在全院開展便民正風(fēng)行動，特制定本實施方案。

堅持以人民為中心的發(fā)展理念，緊密結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，結(jié)合醫(yī)療亂象、涉及民生領(lǐng)域“三個專項”整治和改善醫(yī)療服務(wù)60條措施，以著力解決群眾反映突出的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域重點問題為突破口，堅持小切口、大縱深、重實效、解難題。不斷充實服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，讓群眾更好地感受到“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來的成效。

（一）完善預(yù)約診療服務(wù)

一是通過等多種渠道公示預(yù)約方式，擴大預(yù)約途徑知曉率，提高預(yù)約便捷度和預(yù)約率。二是精準(zhǔn)預(yù)約時間，推廣分時段預(yù)約掛號，力爭年底前精確到30分鐘，減少患者等候時間。三是擴大預(yù)約范圍,在做好預(yù)約掛號、預(yù)約檢查檢驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強醫(yī)療資源調(diào)配，鼓勵開展住院床位、日間手術(shù)等預(yù)約服務(wù)。四是簡化退號退費程序，提供線上、線下多種便捷退號、退費途徑，簡化程序，縮短退款時間。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、信息科、宣教科）

（二）深入開展“有溫度醫(yī)者”活動

一是以“最美天使”為榜樣，廣泛開展“一個微笑，一句問候，一杯溫水，一把攙扶”醫(yī)療服務(wù)“暖心”行動，著重在關(guān)心患者、態(tài)度溫暖和貼心服務(wù)等方面，挖掘和提煉感人事跡和典型人物。二是學(xué)習(xí)和發(fā)揚“最美天使”精神，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，弘揚醫(yī)者仁心，持續(xù)改善人民群眾看病就醫(yī)感受，向全社會展示衛(wèi)生健康工作者的良好形象。三是借鑒青島山大齊魯醫(yī)院典型經(jīng)驗，將本單位“紅包”拒收、上交、治理情況納入院周會、科室例會通報內(nèi)容，公開科室、個人拒收、上交紅包數(shù)量，表揚先進(jìn)典型。堅持公開表揚與約談監(jiān)督并行，營造拒收“紅包”良好氛圍。四是進(jìn)一步深入貫徹落實“九不準(zhǔn)”，在醫(yī)院、科室顯著位置張貼“九不準(zhǔn)”標(biāo)識，組織開展“九不準(zhǔn)”的宣傳教育活動，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)100％。（責(zé)任科室：黨辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、宣教科、團委，全院各科室）

（三）不斷豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵

一是完善便民門診服務(wù)，確保1周7天提供連續(xù)便民服務(wù)。二是按照膠州市衛(wèi)健局統(tǒng)一部署，實行電子健康卡一卡（碼）通用，實名就診，力爭年底前完成。三是推廣檢查檢驗結(jié)果線上查詢，居民通過自助機等方式能夠接收、打印醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果。四是推行住院病歷復(fù)印郵寄服務(wù)。五是推動移動支付等“一站式”結(jié)算服務(wù)，開通社?？?、銀聯(lián)、微信、支付寶、銀行卡、支票等繳費渠道，患者及家屬隨時可以通過手機、自助機、人工窗口等實現(xiàn)自主繳費。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、信息科、病案管理科、財務(wù)科）

（四）不斷滿足舒適化服務(wù)需求

一是推廣互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，推動遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)和發(fā)展。加強膠州市遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心建設(shè)，積極對接上級遠(yuǎn)程會診平臺，做好對衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等下級醫(yī)療機構(gòu)的的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，打造縣域遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心。二是持續(xù)加強麻醉醫(yī)療服務(wù)。推進(jìn)疼痛門診建設(shè)，加強兒童、老年人、腫瘤患者的鎮(zhèn)痛服務(wù)。三是完善優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)，暢通綠色通道。落實有關(guān)法規(guī)、文件要求，完善現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、老年人、計劃生育特殊家庭、高層次人才、功勛榮譽表彰獎勵獲得者等優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)。要合理調(diào)配人力、設(shè)備資源，優(yōu)化就診流程，保障各類優(yōu)診優(yōu)待人群的就醫(yī)需求。四是按規(guī)定公示藥品、醫(yī)用材料及醫(yī)療服務(wù)價格。完善信息公開制度，做好藥品、醫(yī)用材料及醫(yī)療服務(wù)價格公示，提高信息透明度。五是完善投訴渠道，回應(yīng)群眾關(guān)切。加大投訴渠道信息公開力度，規(guī)范投訴事項的受理、登記、答復(fù)、歸檔、回訪等工作，規(guī)范設(shè)置投訴管理部門，并在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置公布投訴程序、聯(lián)系方式、接待時間和地點、醫(yī)療糾紛解決途徑等。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、保健辦、財務(wù)科、信息科、督察科。）

（五）建立完善社會監(jiān)督員隊伍

建立完善社會監(jiān)督員隊伍，密切醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。聘請社會監(jiān)督員不定期深入病房、門診等窗口發(fā)現(xiàn)需解決的問題和可推廣的亮點，收集并向醫(yī)院反饋病人及家屬、社會各界人士對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費等方面的意見、建議。要及時調(diào)查核實，定期召開社會監(jiān)督員座談會，就醫(yī)院近階段開展行風(fēng)建設(shè)情況與社會監(jiān)督員進(jìn)行交流，聽取社會監(jiān)督員意見和建議，及時落實、反饋，并建立工作臺賬，上級有關(guān)部門將不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。（責(zé)任單位：督察科、人資部）

（一）宣傳發(fā)動

各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)行動方案要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，在本科室深入宣傳發(fā)動，做到人人知曉、全員參與、認(rèn)真落實、持續(xù)提高，自覺接受社會評議和群眾監(jiān)督。

（二）全面實施

各科室要結(jié)合改善醫(yī)療服務(wù)60條措施，認(rèn)真查找在醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題，分析存在問題的原因，立查立改，營造便民正風(fēng)良好氛圍。

（三）階段總結(jié)

醫(yī)院將結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷改進(jìn)工作理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，探索更多符合群眾需求的新舉措，大力推廣活動中涌現(xiàn)出的好典型、好做法，按照上級部署進(jìn)行階段性總結(jié)，形成長效工作機制。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保順利開展。各科室要切實提高思想認(rèn)識，認(rèn)真開展醫(yī)療便民正風(fēng)行動，將其作為深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育的'重點內(nèi)容，作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的重要標(biāo)志，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，確保工作見到實效。

（二）合理調(diào)配資源，保證醫(yī)療質(zhì)量。各相關(guān)職能科室要從實際出發(fā)，根據(jù)患者數(shù)量，動態(tài)調(diào)配醫(yī)務(wù)人員、檢查檢驗設(shè)備等醫(yī)療資源，合理安排不同職稱醫(yī)師出診，保證診療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

（三）加大落實力度，嚴(yán)格監(jiān)督獎懲。公布投訴電話，傾聽群眾意見建議，回應(yīng)群眾訴求期盼，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。相關(guān)職能科室要建立健全考核制度，將工作量、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度等納入績效考核，提高延時服務(wù)者的勞動報酬，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動性。各職能科室要采取“四不兩直”的方式，加強督導(dǎo)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對組織不力、問題較多的科室將進(jìn)行通報批評、限期改正。

（四）強化輿論宣傳，營造良好氛圍。切實做好宣傳和發(fā)動工作，加大與主流媒體的溝通力度，通過網(wǎng)站、宣傳欄、電子屏、微信公眾號等多種方式，大力宣傳先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)典型和群眾的真實感受，營造良好的輿論氛圍。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十五

作為一名從業(yè)多年的醫(yī)務(wù)人員，不但要有過硬的醫(yī)術(shù)，更要有良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，唯有這樣才能更好的為人民群眾服務(wù)，使人民滿意。治病救人、挽救生命，是我們神圣的使命。只有努力提高自我的相關(guān)專業(yè)知識水平，這樣才能做好自我的本職工作。所以我們需要不斷、并且堅持天天學(xué)習(xí)專業(yè)知識和新的醫(yī)療方面的知識。這是我們行醫(yī)救人的所務(wù)必的和就應(yīng)具備的潛力。但光靠知識和技術(shù)不夠的，它需要良好的服務(wù)規(guī)范為指引思想，使患者在痛苦中得到一絲安慰。

當(dāng)然，在我們醫(yī)療行業(yè)中有少部分醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定，收受紅包，請吃請喝，服務(wù)態(tài)度惡劣，在患者中造成了不良影響。在我們基層醫(yī)院，應(yīng)對的是廣大的農(nóng)村患者，尤其是老年患者，基層主要是以保健和預(yù)防為主，所以要以認(rèn)真、踏實、細(xì)心、耐心態(tài)度向每位患者講解有關(guān)知識。醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)再次顯現(xiàn)得尤為重要，沒有好的態(tài)度、好的質(zhì)量、好的醫(yī)德，我們是生存不下去的。

在很多狀況下，在應(yīng)對“胡攪蠻纏”的病人時，要講求方式方法，語言技巧，主要還是態(tài)度問題。只要有良好心里素養(yǎng)、高尚的道德情操、精湛的醫(yī)療技術(shù)水平，我們能夠擺平任何困難。目前就是對我們的一次考驗和學(xué)習(xí)，怎樣應(yīng)對工作中這樣那樣的問題，需要向其他老同志學(xué)習(xí)，尤其是業(yè)務(wù)方面。

此刻的社會人才濟濟，競爭激烈，需要更好的完善自我學(xué)習(xí)意識，無論是思想還是行為上。目前患者要求也很高，既要環(huán)境好又要技術(shù)水平高，還要服務(wù)好，所以要貫穿實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中的三好，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”。滿足患者要求，提高服務(wù)水平。

所以，“鑄醫(yī)德、提醫(yī)術(shù)、正醫(yī)風(fēng)”是當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員長期不懈努力做好的事，這也是行業(yè)之風(fēng)氣，也是我們務(wù)必和必然的思想道德之風(fēng)氣。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十六

半年以來，衛(wèi)生院辦公室對上半年門診、住院患者進(jìn)行了3次滿意度調(diào)查，一方面通過護士部的配合，對出院患者進(jìn)行調(diào)查，填寫調(diào)查表，；另一方面總值班利用晚查房期間，深入病房，與家屬或患者面對面的溝通、交流，對即將出院的患者請求配合填寫調(diào)查表，總計收回調(diào)查表60份，現(xiàn)將具體情況分析如下：

1.對住院病房的環(huán)境和衛(wèi)生滿意率占到74.4%，一般占到25.6%。

2、對主診醫(yī)生的診療水平和服務(wù)態(tài)度滿意率占到90%，一般占到10%。對醫(yī)生和護士能否耐心解答您提出的問題的滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者住院期間最期望的是想與醫(yī)務(wù)人員多溝通、交流，和病情有關(guān)的，哪怕是拉家常；希望主管醫(yī)生每日晚抽出時間，進(jìn)入病房，關(guān)心一下病人，拉近醫(yī)患之間的距離，增進(jìn)醫(yī)患感情，使病人有一個樂觀的情緒。

3、對護士的護理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。

4、患者需要時，對護士能否及時到床邊服務(wù)的滿意率占到84.6%，一般占到15.4%。

調(diào)查顯示，因為人員配備少，門診、住院病人多，加之有時有急救的出診，患者需要換藥時，不能及時到位，大部分患者都能理解。

5、對醫(yī)務(wù)人員為您提供的“一日清單”服務(wù)的滿意率占到82.1%，一般占到15.4%，不滿意占到2.5%。

有些科室和病區(qū)，“一日清單”并非每日打印，而是病人即將出院時一塊打印，患者平時不知情；希望各科室和病區(qū)每日下午定時打印“一日清單”，發(fā)放到病人或家屬手中。使病人有疑惑可以及時詢問，給予解答，提高病人知曉率，使患者明白消費。

6、對醫(yī)務(wù)人員能否主動向您介紹住院須知和健康教育知識的滿意率占到76.9%，一般占到18%，不滿意占到5.1%。

從晚上總值班調(diào)查顯示，有些醫(yī)務(wù)人員病人非常認(rèn)可，和聲細(xì)語，介紹的非常仔細(xì)，不厭其煩。但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員只是簡單說兩句，等問時再說，不盡滿意。

7、在醫(yī)技科室中，對b超、心電圖室的服務(wù)滿意率占到94.9%，一般占到5.1%。對藥房的服務(wù)滿意率占到87.2%，對放射科、檢驗科等科室的服務(wù)滿意率占到87.2%，不滿意占到5.1%。說明功能科在狠抓業(yè)務(wù)的同時，不松懈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強化，包括便民措施的推出，合理安排各種檢查人員，以及真切的溝通；(本站)希望其他科室要研究對策，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高滿意度。

8、對掛號收費處、醫(yī)保合療結(jié)算處的服務(wù)滿意率占到87.2%，一般占到12.8%。

這一個窗口更是醫(yī)院的第一形象，不僅要做到掛號、收費、結(jié)算準(zhǔn)時、無誤，而且其他的一言一行也深深的`影響著患者就醫(yī)的感受；面對陸續(xù)增高的門診和住院量，要提高效率，減少病人等候時間；提高服務(wù)意識，當(dāng)好“就醫(yī)導(dǎo)航”。對醫(yī)院的總體滿意度為90%以上。

建院以來，通過醫(yī)務(wù)人員的扎扎實實的工作和努力，尤其是對在院病人的呵護，口碑宣傳產(chǎn)生了良好的影響，但是在新的醫(yī)療改革形勢下，面對患者日益增長的醫(yī)療需求，我們一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，使患者痛苦而來，滿意而去，葛家岔鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十七

為切實做好我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，深入扎實開展好衛(wèi)生院醫(yī)德規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)國家衛(wèi)生部、中醫(yī)藥管理局《關(guān)于實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》和x縣衛(wèi)生局的有關(guān)通知精神，結(jié)合我院工作實際，制定本實施方案。

增強依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識，建立起醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。

工作目標(biāo)：以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)。

工作內(nèi)容：以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德狀況為內(nèi)容。

工作重點：以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點。

在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員為此次醫(yī)德考評的實施對象。

從20xx年起我院實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度?？荚u每年進(jìn)行一次，一年為一個考評周期。

（一）、救死扶傷，全心合意為人民服務(wù)

1、加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心合意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

2、增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都都平等對待，不得歧視。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合。

考評工作分為三個步驟：

1、自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進(jìn)行自我評價。

2、科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由各科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價。

3、單位評價。由我院醫(yī)德考評小組實施，根據(jù)自我評價和科室評價的'結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為95分及95分以上且無扣分；良好得分為80—94分且無一項扣10分；一般等分為60—79分；較差等分為59分及以下。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，占我院考評總?cè)藬?shù)的百分之十左右，最多不超過百分之十五。考評結(jié)果要在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。在對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。

成立由院長任組長，副院長任副組長，院中層干部、黨員代表為成員的金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德考評工作小組，以完善醫(yī)院醫(yī)德考評的組織體系，明確工作職責(zé)。成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，確保醫(yī)德考評工作的順利實施。全院干部職工應(yīng)深刻認(rèn)識到醫(yī)德考評工作的重要性和現(xiàn)實性意義，將醫(yī)德考評工作的順利實施作為加強醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化管理，建立長效的激勵和約束機制的強有力的手段和措施；是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分。全員人員要在深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《x縣衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年〈醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考證制度〉實施方案的通知》精神的基礎(chǔ)上，理清思路，統(tǒng)一思想，強化責(zé)任意識，積極配合醫(yī)院、科室做好考評工作。

（二）強化民主監(jiān)督，充分保障職工的合法權(quán)益。

在考評過程中應(yīng)充分發(fā)揚民主，認(rèn)真做好自查自糾，并自覺接受群眾的民主監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組作為代表醫(yī)院職工對全院醫(yī)德考評工作實施民主監(jiān)督的組織機構(gòu)，一方面應(yīng)從考評方案制定及實施的程序是否科學(xué)、規(guī)范，適用考評標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，考評結(jié)果是否真實等方面認(rèn)真開展工作；另一方面作為職工訴求的主要渠道，要充分體現(xiàn)考評工作的科學(xué)性、民主性要求，應(yīng)在主動監(jiān)督考評工作的過程中，始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現(xiàn)的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風(fēng)、充分保證考評結(jié)果的真實有效性，切實保障職工的合法權(quán)益。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十八

年，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團結(jié)一致，按照年初制定的。

工作計劃。

扎實開展各項工作順利完成本年度的各項工作目標(biāo)現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障。

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項。

規(guī)章制度。

和切實可行的措施，并層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底不得評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證。

為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃》、《20xx-20xx年紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機構(gòu)管理年活動。

工作方案。

》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)。

活動方案。

為進(jìn)一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為促進(jìn)醫(yī)院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人提供費用檢查查詢服務(wù)；為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。同時，設(shè)立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

四、重點整治，使不正之風(fēng)無處落地生根。

我院堅決貫徹落實《20xx晉江市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定，強化各項措施，并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開；同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造，提供就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾。

第二，藥品采購得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，接受電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，診療行為得到了規(guī)范。今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等情況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。

第五，服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過形式多樣的活動，廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。

第六，群眾滿意度得到了提升。醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進(jìn)，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。

xx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十九

第一條 為進(jìn)一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合本院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度及考評辦法。

第二條 本辦法以特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、樹立社會主義榮辱觀、培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

第三條 通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，自覺養(yǎng)成良好的社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

第四條 成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組??長：孔祥之???院??長

副組長：陳??銘???副院長

張洪軍???副院長

常立國???副院長

李良臣??工會主席

何??華??紀(jì)檢書記

成??員：席鳳英??黨辦主任

何有振??人事科長

譚洪亞??醫(yī)務(wù)科長

林鳳玲??總護士長

宋??敏??門診辦主任

郭向明??醫(yī)保、新農(nóng)合辦主任

高明忠??醫(yī)患辦副主任

劉??寧??院辦副主任

第五條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與晉升、晉級、評先獎優(yōu)掛鉤。

第六條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)院目標(biāo)管理工作，實行黨政工團齊抓共管，有計劃、有目的地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立崗前職業(yè)道德教育制度。新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，學(xué)習(xí)情況和成績記入本人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

第七條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度。

（一）社會監(jiān)督員制度。從人大政協(xié)、行政機關(guān)、企事業(yè)單位、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體、社區(qū)群眾、病人代表中聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，以第三方身份收集社會各界對醫(yī)院工作的意見、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r。每年召開一次社會監(jiān)督員座談會，及時匯總意見，反饋結(jié)果。

（二）院長接待日制度。院領(lǐng)導(dǎo)每周二在醫(yī)患關(guān)系辦公室接待院內(nèi)接待訪患者。

（三）病人滿意度調(diào)查制度。門診病人在就診時由門診部發(fā)放《滿意度調(diào)查表》，住院病人出院時，由所在科室發(fā)放一份《病人滿意度調(diào)查表》，病人將其住院的切身感受和對醫(yī)護人員的評議填寫在表上。

（四）工休座談會制度。

1.臨床科室每月召開一次，醫(yī)院每季度召開一次。病區(qū)可行動的病人或陪人代表參加。

2.科室召開的工休座談會由科主任或護士長主持。醫(yī)院召開的工休座談會由黨、政分管領(lǐng)導(dǎo)主持，有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。

3.座談會內(nèi)容：學(xué)習(xí)住院事項，宣傳保健知識，征求對醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、后勤保障等方面的意見和建議。

4.每次工休座談會均應(yīng)做好記錄，對提出的意見限時作出處理。

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第八條 考評范圍。包括全院醫(yī)、護、藥、技等各系統(tǒng)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

第九條 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評內(nèi)容?？傮w要求：符合《衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《聊城市第三人民醫(yī)院員工職業(yè)形象具體規(guī)范》。具體要求：

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

（二）尊重患者的`權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

2.在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和-諧共事。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

2.增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯和投訴糾紛的發(fā)生。

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