總結(jié)是一個反思過去、規(guī)劃未來的過程，可以幫助我們實現(xiàn)個人成長和發(fā)展?？偨Y(jié)要注重實際操作和實施效果，突出成果和收益。以下是我為大家精心準(zhǔn)備的優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
年度考核表個人總結(jié)篇篇一
xx年以來，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標(biāo)，積極地開展工作，在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
xx年以來，我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展。
一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責(zé)任，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作，各負(fù)其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實，對每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時上報，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
二、做好模擬演練和切換工作。一是在這次演練切換時間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的情況下，我通過自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認(rèn)識。二是針對我行的實際情況，按照演練的要求，新安裝調(diào)試了6臺前置機(jī)和通訊機(jī)，作為演練切換用機(jī)，確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實際門市業(yè)務(wù)的正常開展。三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我行的實際情況，確定各重點演練機(jī)構(gòu)和重點演練內(nèi)容，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行問題分析、次日對問題進(jìn)行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié)，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認(rèn)真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線技術(shù)要點和切換演練準(zhǔn)備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術(shù)部門的大力支持、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過，并確保了上線后的正常運(yùn)行。
三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作，切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。
四、做好制度的健全和落實，以安全運(yùn)行促進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年我以計算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備、中心維護(hù)、軟件應(yīng)用更新、中心運(yùn)行管理、運(yùn)行質(zhì)量考核登記簿等，并基本得到了落實，使我行計算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計算機(jī)安全大檢查中得到了好評。
五、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級、測試工作，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng)，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
去年以來通過努力，取得了一些進(jìn)步，也取得了一定的成績，這是與行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今后積極地、扎實地、高效地開展工作，切實提高數(shù)據(jù)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以安全、高效運(yùn)行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
年度考核表個人總結(jié)篇篇二
一、負(fù)責(zé)維修管理主管，制定年、月、日安裝、維修計劃，占考核比例為10%。
二、根據(jù)生產(chǎn)計劃，確保安裝，維修任務(wù)完成，占考核比例為20%。
三、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，提倡文明生產(chǎn)，杜絕事故發(fā)生，占考核比例為50%。
四、負(fù)責(zé)落實各項規(guī)章制度，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律培養(yǎng)，占考核比例為10%。
五、負(fù)責(zé)及時對生產(chǎn)設(shè)備的突發(fā)性電路、氣路故障的檢修、搶修減少停機(jī)時間，占考核比例為10%。
年度考核表個人總結(jié)篇篇三
為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面。
堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。本人一向在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。透過閱讀超多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面。
應(yīng)對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在用心參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，用心開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等潛力。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。
三、遵守紀(jì)律方面。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和潛力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面。
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科，并用心學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。
總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。
年度考核表個人總結(jié)篇篇四
在學(xué)校各部門的共同協(xié)作下，在教職工的共同努力下，順利地完成了本年度的工作，主要成績表現(xiàn)在以下幾個方面：
開學(xué)初我們遵循學(xué)校總體工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在開學(xué)伊始，作好了開學(xué)所用的學(xué)生桌椅床的準(zhǔn)備工作，為節(jié)約開支，大多采取該修就修，不能修的也儲存好，基本上滿足了學(xué)生人人有桌椅，住宿生順利地住進(jìn)新建的宿舍樓。暑期對十力中學(xué)、上巴河小學(xué)、宋家涼亭小學(xué)和標(biāo)云崗小學(xué)進(jìn)行了大型維修，為開學(xué)做好了準(zhǔn)備工作。
2、安排專門的水電管理員，維修及時、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管100余次，更換閥門水嘴共十多只。零星維修服務(wù)100多次。
3、配合政教處、教務(wù)處開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)文印工作的管理，處理了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，中心學(xué)校添置大型打印復(fù)印機(jī)，為各個學(xué)校服務(wù)及時到位。安排人員負(fù)責(zé)文印用品的保管及購置，安排專人負(fù)責(zé)文件資料的打印及復(fù)印工作，使各處室的文印資料快速、齊全，保證工作的正常有序。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《上巴河鎮(zhèn)中心學(xué)校物品采購申請審批制度》、《電教儀器圖書管理制度》、《水電維修制度》、《中心學(xué)校核算點制度》、《食堂安全衛(wèi)生制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《學(xué)校安全管理制度》、《學(xué)校安全緊急預(yù)案》、《學(xué)校安全防火制度》，從而保障學(xué)校安全，杜絕了安全隱患。
今年對學(xué)校所有帳務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。首先對本期之前的一切帳務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步地清查，所有帳務(wù)全部登記、核實、建帳、上報。其次對本學(xué)期的帳務(wù)做到日清月結(jié)，任何一筆開支均有記載，并且每月上報校長，校長隨時問起均胸有成竹。管理日趨完善。
在食堂管理上，逐步形成一套嚴(yán)密的管理制度。學(xué)校食堂每天的物品及食品的采購均有一位行政領(lǐng)導(dǎo)、一位教師代表對學(xué)校主管購菜進(jìn)行安全衛(wèi)生和價格方面的監(jiān)督，購回后再到專職驗收員處進(jìn)行驗收。作為監(jiān)督員的行政領(lǐng)導(dǎo)及教師代表同時還對飯菜的制作質(zhì)量和銷售進(jìn)行必要的監(jiān)督，既保證了學(xué)生吃得有份量，還要有質(zhì)量。同時，為學(xué)校贏得了一定的效益。
資金是學(xué)校的命脈。按照總體要求，學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。作為主管后勤的副校長與學(xué)校總務(wù)處嚴(yán)格履行規(guī)章制度，主動開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物品采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物品均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、一把手校長簽字、后勤統(tǒng)一采購，否則所購物品學(xué)校一概不予報銷。這樣就避免了過去誰需就買、誰需要誰都可簽單的無序狀況。
2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度。改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支，改變了過去按班配備勞動用品的合理現(xiàn)象，有需要的班才買，不需要的班就不給買，這樣有效地節(jié)約了學(xué)校的經(jīng)費。
3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實行由主管統(tǒng)一購置打印和油印的用品，并有專人負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《xx鎮(zhèn)中心學(xué)校財產(chǎn)管理制度》及《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
最后感謝學(xué)校各部門給予后勤處的多方協(xié)助，得以讓我們后勤處的工作能很好的開展，再此也對20xx年進(jìn)行展望，希望在20xx年，我們工作能越來越出色！
年度考核表個人總結(jié)篇篇五
年度考核表個人總結(jié)范本范文小編已經(jīng)為大家準(zhǔn)備好了，希望對大家有所幫助!
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。
工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。
在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反對分裂國家法學(xué)生無憂網(wǎng)》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手:
一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。
同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。
今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。
我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。
領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。
柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。
在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。
在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。
日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。
在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。
只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。
在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。
激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的.專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。
俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。
麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。
因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。
年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。
”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。
責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。
有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。
如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。
知識造就人才，崗位成就夢想。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
20**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20**年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
現(xiàn)將20**年的工作總結(jié)如下。
一內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展;1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運(yùn)雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二存在的缺點及
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
2013年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。
不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結(jié)
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。
我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
年度考核表個人總結(jié)篇篇六
一年來，在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過努力，自身的'政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將2010年的工作情況總結(jié)如下：
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念。
根據(jù)工作需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)公務(wù)員的法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)章，于實踐中向老同志學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗和改進(jìn)工作方法，做到融會貫通，學(xué)以致用。
端正態(tài)度，不推諉、不叫累，無論什么工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤。分清輕重緩急，合理安排，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
今后我會一如既往的踏實工作，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)良好的干部形象，盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)。
在過去的工作中，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事們的關(guān)心和幫助下，較好的完成了職責(zé)之內(nèi)的工作目標(biāo)和各項任務(wù)。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的傳幫帶，我對組織工作有了更為深刻的認(rèn)識，對處室內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)能夠更加熟練的掌握，同時是在思想政治素養(yǎng)和理論水平上也取得了較大的進(jìn)步，這些為我進(jìn)一步做好職責(zé)工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員打下良好的基礎(chǔ)。作為一名黨員和一名組工干部，我始終保持著清醒的自我認(rèn)知：
在思想政治上，始終與黨中央保持高度一致，堅定理想信念，牢記入黨誓詞，堅定不移地跟黨走，堅決貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格遵守工作、學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行部內(nèi)的各項規(guī)章制度，以更加飽滿的政治熱情和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，扎實投入到工作中去，以實際行動貫徹落實“爭先創(chuàng)優(yōu)”精神，把業(yè)務(wù)工作不斷推向深入。
當(dāng)作生命的一部分。在實踐中學(xué)習(xí)，在實踐中增長才干，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
年度考核表個人總結(jié)篇篇七
根據(jù)市委、市政府關(guān)于“萬名干部入鄉(xiāng)駐村”扶貧開發(fā)定點幫扶的工作安排，油隘村第一書記按照“整村推進(jìn)”的目標(biāo)要求，堅持不等不靠，積極采取有力措施，扎實開展定點幫扶工作。第四季度第一書記聯(lián)系相關(guān)單位修建完成板必屯入屯道路3公里，那貫屯內(nèi)道路硬化1。1公里，并爭取板新、那浦屯屯內(nèi)道路硬化工程和禮那屯、那凌屯、板可屯入屯公路硬化工程年內(nèi)開工建設(shè);發(fā)動群眾開展養(yǎng)豬、牛、羊、山雞等，全村新增養(yǎng)殖山雞8066羽;開展勞務(wù)輸出宣傳，全村外出務(wù)工人員增至800人;聯(lián)系結(jié)對幫扶單位對貧困戶進(jìn)行慰問和扶持，給結(jié)對幫扶戶送去豬苗15只，慰問結(jié)對幫扶戶10戶，約合人民幣2萬元;積極主動配合扶貧辦工作，全村完成了危房改造112戶;舉辦各種培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)180多人;調(diào)解群眾糾紛2起;舉辦xx大會議精神宣貫1期。
(一)積極采取措施，開展幫扶工作，實現(xiàn)整村推進(jìn)。由于油隘村自然條件比較差，基礎(chǔ)設(shè)施落后，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，群眾收入低，生產(chǎn)生活環(huán)境差。抓好項目工程建設(shè)幫扶，著力改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后狀況是第一書記的頭要大事。第一書記聯(lián)系相關(guān)單位修建完成板必屯入屯道路3公里，那貫屯內(nèi)道路硬化1.1公里，并爭取板新、那浦屯屯內(nèi)道路硬化工程和禮那屯、那凌屯、板可屯入屯公路硬化工程年內(nèi)開工建設(shè)。做好本月剛開工修建的板新屯至叫冊屯公路建設(shè)和上蒙屯屯級活動場所修建的各項群眾思想工作，積極配合有關(guān)單位在叫冊屯修建界河工程的土地征收工作。積極主動聯(lián)系扶貧部門推動叫冊屯的整屯的亮化工程。
(二)豐富幫扶工作載體，深化幫扶工作成效。第一書記以全力維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定為重點。并結(jié)合第一書記是公安的工作特點，對定點幫扶的油隘村的矛盾糾紛排查、調(diào)解等工作深入指導(dǎo)。堅持“駐村夜訪”的工作態(tài)度，下村走訪群眾，調(diào)查了解全村的村情民意，排查社會不穩(wěn)定因素，減少各種社會不穩(wěn)定因素，為構(gòu)建和諧村屯提出很好的意見和建議。同時，認(rèn)真組織村干部參加“五無”村屯培訓(xùn)班，提高村干部的維穩(wěn)工作知識。近一年來，油隘村沒有發(fā)生一起治安刑事案件，無吸毒、販毒、賭博等案件的發(fā)生。有效地維護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐣€(wěn)定和人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序。
(三)主動匯報，聯(lián)系后盾單位加大幫扶力度。近期第一書記積極主動向后盾單位積極匯報各項工作的開展，得到了后盾單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，崇左市公安局局黨委書記、副書記或委員組織黨員民警深入幫扶村對貧困戶、困難黨員進(jìn)了慰問，給他們送上了慰問金和生活用品，使他們感受到黨和政府的關(guān)懷。先后對25個貧困家庭和5名困難黨員進(jìn)行了慰問，送去慰問金、慰問品共計4萬多元。
(四)開展學(xué)習(xí)宣傳黨的xx大精神宣講活動。11月26日副市長、局長仇祖和率隊到油隘村，為全村黨員宣講學(xué)習(xí)黨的xx大精神，第一書記組織全村黨員和村干進(jìn)行了學(xué)習(xí)，使他們更加了解xx大后的各項惠農(nóng)政策。
(五)加大產(chǎn)業(yè)開發(fā)力度，帶動群眾致富積極性。第一書記針對扶貧項目的各項優(yōu)惠政策，加大向群眾宣傳的力度，發(fā)動群眾積極參與養(yǎng)殖山雞，想出新方法，在油隘村塘泗屯組織4戶群眾作為聯(lián)合養(yǎng)殖的示范點，并幫助群眾解決在養(yǎng)殖過程中出現(xiàn)的各種困難，大大的提高了群眾的養(yǎng)殖積極性。此舉得到了鎮(zhèn)黨委政府和市扶貧部門的大力贊揚(yáng)和支持。
(六)嚴(yán)格自我要求，第一書記起排頭兵作用。第一書記在工作中嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、按照規(guī)定常駐幫扶村、走村入戶了解群眾所需所求，真正“當(dāng)好村情民意的調(diào)研員、當(dāng)好政策法規(guī)的宣傳員、當(dāng)好富民強(qiáng)村的服務(wù)員、當(dāng)好矛盾糾紛的調(diào)解員、當(dāng)好制度建設(shè)的督導(dǎo)員、當(dāng)好組織建設(shè)的指導(dǎo)員”，協(xié)助村“兩委”開展建設(shè)社會主義新農(nóng)村工作，為深入開展幫扶工作取得明顯成效發(fā)揮了重要作用。一年來，第一書記共走訪群眾20xx多人次，開展民意調(diào)查90多次，為民辦好事實事10余件，為崇左市公安局黨委提出幫扶工作建議5條，向有關(guān)部門匯報工作8次，為村民提供致富信息2條。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市扶貧辦、鎮(zhèn)黨委政府的精心指導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，幫扶工作取得了一些成效，但與市委、市政府的要求還有一定差距。主要是：
(一)貧困戶在全村經(jīng)濟(jì)收入提高中所占的比例還比較低，一些貧困戶還沒有完全實現(xiàn)脫貧。
(二)一些自然屯農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有待加強(qiáng)，農(nóng)民收入不夠穩(wěn)定。
(三)一些基礎(chǔ)設(shè)施需進(jìn)一步完善，農(nóng)民的生產(chǎn)生活條件和農(nóng)村生態(tài)環(huán)境還沒有得到根本改善，科技、文化、教育、衛(wèi)生、計劃生育等社會事業(yè)還待于加強(qiáng)。
20xx年，第一書記的幫扶工作將在20xx年的基礎(chǔ)上，加大幫扶力度，多舉措、多方法的在幫扶工作上下功夫。
年度考核表個人總結(jié)篇篇八
不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xx公司或進(jìn)入xx項目已經(jīng)多長時間時間，在這短短長長的學(xué)習(xí)工作中，我學(xué)到了很多知識也汲取了許多經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這多長的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
(一)重點突破。
看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。從盲目拓客到現(xiàn)在的有目標(biāo)性拓客（羅列一下工作上的困難然后如何攻克的）來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了這份具有挑戰(zhàn)性的工作，同時也意識到自己加入房地產(chǎn)行業(yè)的選擇是對的。
(二)工作亮點。
1、目標(biāo)完成或超額完成多少多少。
2、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。
3、在接待過程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。
4、積極配合營銷部的所有活動，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴(kuò)大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進(jìn)行中。
總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。
1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2)對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。
展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。
20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。
(一)尋找有實力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。
(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時，計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(三)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補(bǔ)充新的能量。
(四)由公司的目標(biāo)制定個人目標(biāo)。
(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
年度考核表個人總結(jié)篇篇九
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過努力，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將近一年的工作情況總結(jié)如下：
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念。
根據(jù)工作需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識及相關(guān)政策規(guī)章，于實踐中向老同志學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗和改進(jìn)工作方法，做到融會貫通，學(xué)以致用。
端正態(tài)度，不推諉、不喊累，無論什么工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤。分清輕重緩急，合理安排，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
今后我會一如既往的踏實工作，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)良好的自身形象，盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)。
年度考核表個人總結(jié)篇篇十
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作即將結(jié)束。本學(xué)期，我擔(dān)任三(1)班的語文教學(xué)工作兼班主任工作。這一學(xué)期工作雖然忙碌，但很充實。為了在過去的歲月里迎來新學(xué)期的期望，讓明天的工作更精彩，收獲更多，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是教學(xué)質(zhì)量得到提高的保證。沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生也不可能安下心來學(xué)習(xí)。三年級時知識積累和潛力培養(yǎng)的關(guān)鍵階段，也是學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵所在。學(xué)生剛從二年級升入三年級，由簡單的字詞學(xué)習(xí)過渡到篇章的學(xué)習(xí)，由以前的鉛筆字變?yōu)榇丝痰匿摴P字，寫作上由簡單的句段描述過渡到整篇文章的描述，學(xué)習(xí)的任務(wù)量加大了，資料多了，學(xué)生需要一個適應(yīng)和過渡。針對這些現(xiàn)狀和特點，我在書寫方面和讀書方應(yīng)對學(xué)生作了具體的指導(dǎo)。剛練鋼筆字確實比較難，我就從握筆的姿勢，使用鋼筆的技巧和方法以及怎樣正確使用和保養(yǎng)鋼筆等方面為學(xué)生講解，并在班里評選出書寫最認(rèn)真的幾位同學(xué)，不僅僅給他們獎勵，而且還把他們的優(yōu)秀作業(yè)在班里進(jìn)行展覽，為其他學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，并對班級里一些書寫個性差的學(xué)生單獨指導(dǎo)，嚴(yán)格要求。這樣學(xué)生很快掌握了使用鋼筆字的技巧和方法，學(xué)生的卷面越來越干凈。在讀書方面，學(xué)生根據(jù)自己的潛力，背誦精讀課文中的段和篇，凡是會提前背誦課文的，都被評為班級的背書大王，一課評一次，每背會指定資料就獎勵一顆星或一個水果，同學(xué)們學(xué)習(xí)的用心性很高漲，記憶力也得到了很大程度的鍛煉，并且這項任務(wù)由原先的被動變?yōu)橹鲃恿?，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成了。
透過比較發(fā)現(xiàn)，課外知識的獲取量的多少直接關(guān)系和影響著學(xué)生的認(rèn)知潛力、閱讀和分析潛力。于是平時我除了在讀書課時給學(xué)生推薦一些好書之外，我還讓寫作業(yè)比較快的同學(xué)在完成作業(yè)之后可盡情看書，他們津津有味地瀏覽著自己喜歡的課外書，徜徉于一個個精美的故事中。在讀書的過程中，他們感受到了閱讀的快樂，無形當(dāng)中，視野開闊了，知識豐富了，理解和分析潛力也得到了提高，日積月累，詞匯量越來越多，積累的好詞佳句都能夠靈活的運(yùn)用到寫作中去，不知不覺，寫作潛力也得到了提高。另外每周回家，我都會提醒孩子們要利用一到兩個小時進(jìn)行閱讀。久而久之，讀書已成為他們生活中不可缺少的資料，更成了一種習(xí)慣。
課堂中的求職是輔助于學(xué)生課外的實際運(yùn)用與生活。只有注重課內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，才能夠讓學(xué)生感悟到學(xué)習(xí)的真正目的和好處。課堂上我讓學(xué)生多動腦，動手，動口，動眼，將唱歌，講故事，畫畫等穿插其間，使課堂生動起來，活躍起來，讓課堂成為他們簡單學(xué)習(xí)的樂園。我尊重學(xué)生的個體差異，鼓勵學(xué)生選取自己喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。每次提出一個有難度的問題，我都會讓學(xué)生先獨立思考，然后讓學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗，知識的積累發(fā)表不同的見解。對有分歧的問題進(jìn)行小組合作交流討論。他們體驗到了自主學(xué)習(xí)與合作探究學(xué)習(xí)的快樂，真正感受到了活躍的課堂氣氛給他們帶來的學(xué)習(xí)的快樂。
課外，我鼓勵學(xué)生多參加有益的課余活動，豐富他們的課余生活。另外我根據(jù)所學(xué)需要和活動安排，讓他們收集各種名人故事，自然知識，傳統(tǒng)文化等，讓課外成為他們認(rèn)知的第二課堂，有了課外的積累才有了課堂的生氣。
安全教育不容忽視，安全教育大于任何一件事。從開學(xué)的第一天起，我就對學(xué)生進(jìn)行安全教育，宣傳學(xué)校的安全教育制度和措施。從小事做起，無論是上下樓梯上下床鋪，還是吃飯睡覺學(xué)習(xí)活動等方面都進(jìn)行一一要求和規(guī)定。老師的重視也引起了學(xué)生的重視和在意。每一天的班會和每周的周會，我都會抽出時間對學(xué)生進(jìn)行這方面的教育，并對一些注意安全和注意維護(hù)安全的學(xué)生進(jìn)行大力表揚(yáng)。另外，時刻注意安全主題班會的順利開展也讓學(xué)生真正懂得了安全的重要性與重要好處。
在確定了班級管理成員并確信了他們的潛力之后，我開始放開手，讓他們盡情的施展自己的才能。每一天早讀，有專門負(fù)責(zé)領(lǐng)讀的，有專門負(fù)責(zé)記錄同學(xué)讀書狀況的，早飯后，衛(wèi)生班長會及時通知值日小組，課上，有專門記錄回答問題用心的班干，默寫后又轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)統(tǒng)計滿分的，統(tǒng)計個別同學(xué)的錯題狀況的，還有負(fù)責(zé)二次默寫的。晚上班長將各項狀況進(jìn)行匯總，儼然小老師般主持著本班的各項內(nèi)務(wù)。在這期間，他們的管理方法和管理才能在老師的不斷幫忙和指導(dǎo)下漸趨成熟，潛力得到了提升和鍛煉。
家長會、家長接送學(xué)生、信息、家校聯(lián)系卡等都是我們與家長溝通和交流的大好機(jī)會。每次我都會很好的包我這些機(jī)會，和家長進(jìn)行真誠而愉快的交流。這種交流讓我對學(xué)生在家在校的各種表現(xiàn)都能有一個比較詳細(xì)的了解，從而能夠正確而又客觀的評價每一個學(xué)生。對于家校聯(lián)系卡上的留言，我總是做詳細(xì)認(rèn)真的總結(jié)，對一些特殊的留言或者有特殊要求的我都會電話回訪，盡可能到達(dá)他們的滿意。也許我不是一個細(xì)心的人，但是我所做的每一件事都力求到達(dá)細(xì)致，期望能把工作做得更好!
1、個別學(xué)生的不良習(xí)慣還有待進(jìn)一步引導(dǎo)和指正。本班的學(xué)生生性好動，其中有一些學(xué)生在習(xí)慣方面存在著問題，如寫字姿勢不正確，寫字習(xí)慣很差，不能自覺按時完成作業(yè)。還有個別學(xué)生字跡潦草，遇到難題是沒有堅強(qiáng)的意志，不會獨立思考。
2、寫作方面差異太大。
3、培優(yōu)補(bǔ)差工作還學(xué)繼續(xù)抓實，抓好。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
總之，在接下來的工作中，我將盡全力做好每一項工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，并在各項工作中學(xué)以致用。任何人都是在不斷地學(xué)習(xí)中完善自己的，我會不斷的積累經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)，爭取成為一個優(yōu)秀的老師。
年度考核表個人總結(jié)篇篇十一
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與后勤部全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
20__年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平。
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護(hù)。
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作。
對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足。
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
年度考核表個人總結(jié)篇篇十二
本人___女_歲。____年_月參加工作，____年_月畢業(yè)于__職工醫(yī)學(xué)院后在__農(nóng)牧場醫(yī)院從事內(nèi)科醫(yī)療工作。____年_月__醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)本科畢業(yè)。__年來一直從事基層醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)療工作。____年_月被聘為內(nèi)科主治醫(yī)師?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：
一、在政治思想方面。
始終堅持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、受到農(nóng)場廣大職工群眾好評。
二、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)方面：
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的內(nèi)科主治醫(yī)師應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)科衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。由于工作、學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，已多次被選送至上級醫(yī)院學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。回來后能始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理內(nèi)科慢性支氣管炎、高血壓、冠心病及其他內(nèi)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治內(nèi)科各種急癥、重癥，獨立進(jìn)行內(nèi)科急危重病人的搶救和治療。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，本人診治的內(nèi)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在98%以上、獨立完成數(shù)十例急危重病人的搶救和治療，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。
三、理論研究方面：
臨床醫(yī)師這一工作首先需要醫(yī)生具有精熟的業(yè)務(wù)能力，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”在擔(dān)任主治醫(yī)師的這幾年里，我主動參加了醫(yī)師繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)，圓滿完成了每年的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的學(xué)分任務(wù)。努力學(xué)習(xí)，反復(fù)研讀《兒科學(xué)》《神經(jīng)病學(xué)》《藥理學(xué)》等教科書籍，并積極訂閱了《全科醫(yī)學(xué)》《心血管內(nèi)科》等期刊。注重基層臨床內(nèi)科診療數(shù)據(jù)的收集和整理工作，認(rèn)真收集臨床資料，積極總結(jié)臨床的經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中用理論指導(dǎo)實踐，將實踐加以總結(jié)，不斷提高技術(shù)水平，多次向《中外醫(yī)學(xué)研究》、《中國社區(qū)醫(yī)師》及《中外醫(yī)療》投遞稿件，受到了院領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和肯定。
四、日常工作。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、理論研究能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作，為__農(nóng)牧場衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量!
年度考核表個人總結(jié)篇篇十三
以下的內(nèi)容是范文小編為大家整理好的2017年年度考核表個人總結(jié)范文三篇，希望對大家有所幫助!
在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。
為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想上
一年來，我時時處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。
嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。
一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。
不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。
在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。
另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。
在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。
但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。
主要缺點還有以下幾個方面:一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步不是很快。
今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
一年以來，在校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，以黨的新時期精神為指導(dǎo)，本人能努力做好各項工作，認(rèn)真地履行了自己的職責(zé)。
現(xiàn)將一年來的政治思想、教學(xué)和學(xué)習(xí)等方面的工作報告如下:
在思想政治方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。
加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。
在教學(xué)實踐中，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅持黨性原則，提高黨性修養(yǎng)、努力實踐“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實、為人誠實。
在師德上嚴(yán)格要求自己，要做一個合格的人民教師!
在教學(xué)工作方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真研究教學(xué)規(guī)律，在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。
對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。
做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會教材中的重點、難點，積極查找與教材有關(guān)的資料，幫助學(xué)生理解每一個問題和難點。
上課時認(rèn)真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識水平出發(fā)，力求培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，最大限度地發(fā)揚(yáng)課堂民主，創(chuàng)設(shè)生動活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動探索、大膽質(zhì)疑，敢于標(biāo)新立異。
在教學(xué)中注意理論與實踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實踐中遇到的實際問題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決的方法和措施，并積極培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。
不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價良好。
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的教學(xué)工作計劃，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。
安全常規(guī)教育工作我也從不忽視，經(jīng)常利用班會課、宣傳櫥窗對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育，并且每到重大節(jié)假日，都會讓學(xué)生帶去一封有關(guān)安全教育方面的致家長信，本學(xué)年無安全事故發(fā)生。
由于本人認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
通過一學(xué)年的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有了很大的提高。
得到校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評。
一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的'工作情況如下:
一、我的思想
堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。
嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。
積極參加學(xué)校各活動，并及時做到反思和小結(jié)。
為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。
我踏實工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、我的紀(jì)律
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。
在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、我的教學(xué)
我認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。
五、我的作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學(xué)中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
年度考核表個人總結(jié)篇篇十四
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)江-澤-民關(guān)于“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)，年度考核表個人總結(jié)。
二、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次
參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的`共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護(hù)士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。(護(hù)士長護(hù)士的好人好事略)
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時反饋信息，護(hù)士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達(dá)100%。
3、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0。
5、深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計劃、護(hù)理措施落實，病人對責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19%。
7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
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