總結(jié)是借助文字表達(dá)自己對(duì)過去學(xué)習(xí)和工作的思考和認(rèn)識(shí)。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面的回顧。這里有一些總結(jié)范文，供大家參考，看看別人是如何總結(jié)的。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇一
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會(huì)共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會(huì)兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以文件的形式請(qǐng)示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會(huì)議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)，二個(gè)請(qǐng)示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對(duì)各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級(jí)消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動(dòng)意識(shí)有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇二
xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動(dòng)主題，開展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動(dòng)方案，文件中要求全市各級(jí)消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、要主動(dòng)熱情受理咨詢投訴、以及活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長(zhǎng)春市副市長(zhǎng)高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長(zhǎng)春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國xx個(gè)城市消協(xié)共同指出加價(jià)購車違法違規(guī)的警示，同時(shí)向交通部和中國民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開座談會(huì)，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會(huì)、與長(zhǎng)春國商百貨的年主題座談會(huì)、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報(bào)》舉行的家居、裝潢市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、培訓(xùn)會(huì)、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會(huì)各界共同履行社會(huì)責(zé)任的.認(rèn)識(shí)。
長(zhǎng)春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長(zhǎng)春市消協(xié)多次過問活動(dòng)進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報(bào)名，線索不斷上量，草根線人報(bào)名踴躍。xx月xx日時(shí)，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報(bào)社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書，并在《新文化報(bào)》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費(fèi)維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費(fèi)解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕，在長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，長(zhǎng)春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全市的經(jīng)營者，切實(shí)樹立誠信的理念，以推動(dòng)我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長(zhǎng)春”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長(zhǎng)春市消協(xié)及家區(qū)級(jí)消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長(zhǎng)，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺(tái)的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對(duì)每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動(dòng)我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì)，重點(diǎn)是進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場(chǎng)所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場(chǎng)開展宣傳活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個(gè)宣傳點(diǎn)，共出動(dòng)工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場(chǎng)解決件。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇三
年，我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸福”的消費(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3?15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動(dòng)，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場(chǎng)以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、接受現(xiàn)場(chǎng)投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3?15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場(chǎng)投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場(chǎng)接受一般咨詢的0.2萬余人，在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場(chǎng)共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬份，參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3?15”期間，**電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度，對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)欄目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會(huì)，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評(píng)選；與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對(duì)消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國民消費(fèi)教育中心定期講課。
我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育納入經(jīng)營者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容通過長(zhǎng)期不斷地輪訓(xùn)使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗將消費(fèi)信息及時(shí)上墻組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓(xùn)4次定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場(chǎng)過道上設(shè)立宣傳窗387塊通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識(shí)宣傳使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國民消費(fèi)教育中心組織講課參加有1000余人次。
4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng)，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門的社會(huì)公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于201月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至2006年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對(duì)信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系，提高社會(huì)監(jiān)督效果，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開公正評(píng)選消信單位，樹立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“-消費(fèi)者信得過單位”的評(píng)選活動(dòng)，全市廣大企業(yè)積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評(píng)選”的原則進(jìn)行，通過企業(yè)申報(bào)和評(píng)審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過，共評(píng)出**解百等205家單位為**市“2005-20消費(fèi)者信得過單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì)，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。2005年底金德水副省長(zhǎng)在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長(zhǎng)在2005年年度消協(xié)理事會(huì)中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級(jí)政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會(huì)化還可以帶來凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。
2006年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對(duì)市區(qū)三星級(jí)以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求，對(duì)游離甲醛、苯、tvoc三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測(cè)中，為了達(dá)到公正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會(huì)后馬上開始檢測(cè)，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)采樣的統(tǒng)一編號(hào)與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。
**市消協(xié)2006年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠信裝飾聯(lián)盟，提出誠信裝飾的口號(hào)，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬，對(duì)裝飾類的投訴實(shí)行先行賠付。
9月20日，工商分局分會(huì)聯(lián)合中國小商品城股份有限公司組織召開旅游購物中心先行賠付制度實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，200多家購物中心的經(jīng)營戶參加了會(huì)議，并共同發(fā)布了誠信經(jīng)營承諾書。這標(biāo)志著醞釀已久得國際商貿(mào)城旅游購物中心先行賠付制度正式啟動(dòng)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由中國小商品城旅游購物中心向每家中心經(jīng)營戶收取2000元，設(shè)立總金額近40萬元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購物中心主辦方可對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營者未按國家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的`或者對(duì)商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無理拒絕的；六是經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí)，消費(fèi)者因購買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。
根據(jù)規(guī)定，今后在中國小商品城旅游購物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或者經(jīng)營者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷貨單等）到購物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請(qǐng)調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營者過錯(cuò)的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對(duì)消費(fèi)者先行賠付。
2、推動(dòng)消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭(zhēng)議解決途徑。
對(duì)一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會(huì)的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬，挽回?fù)p失3.36萬元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車糾紛，歷時(shí)近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車公司的常務(wù)副總裁親來消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿的答復(fù)。
3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。
在社會(huì)上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對(duì)弱勢(shì)群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無償服務(wù)，參加了對(duì)格式條款的點(diǎn)評(píng)披露活動(dòng)。到11月，已經(jīng)提供咨詢30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來我市社會(huì)上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會(huì)安定，我們要在十六屆六中全會(huì)精神的指引下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二00七年工作安排：
繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好年年主題，深化消費(fèi)教育、社會(huì)監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動(dòng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。
2、加強(qiáng)對(duì)消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請(qǐng)法律專家進(jìn)行法律知識(shí)講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開展，增強(qiáng)調(diào)解能力。
3、06年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游市場(chǎng)試行，07年計(jì)劃有針對(duì)地在更多的行業(yè)開展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
4、消費(fèi)仲裁制度化，在06年試行的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺(tái)、報(bào)社合作，公開典型案例，擴(kuò)大在社會(huì)的影響力。
5、積極參與各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開展社會(huì)監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評(píng)論員活動(dòng)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇四
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié)年上半年__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng)，較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。
“3·15”活動(dòng)期間，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)35次，組織市場(chǎng)專項(xiàng)檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局__區(qū)分局共出動(dòng)工商干部70人次，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識(shí)假辨假知識(shí)，點(diǎn)評(píng)典型案例，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對(duì)食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動(dòng)、郵政等單位也走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴?！?·15”活動(dòng)期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會(huì)共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動(dòng)得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二：存在的問題。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求，形勢(shì)發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇五
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識(shí)競(jìng)賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對(duì)工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇六
9月2日，在省消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)一次會(huì)議上，《遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》修訂并通過?！墩鲁獭酚稍瓉淼?4條增加至38條，條款有增加、有刪除，也有合并。
新《章程》的啟用，意味著省消費(fèi)者協(xié)會(huì)——這個(gè)與消費(fèi)者息息相關(guān)的社會(huì)組織，在今后的工作中有了更多變化。日前，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)狄偉，為廣大讀者細(xì)解新《章程》的變化。
變化一：從“社會(huì)團(tuán)體”到“社會(huì)組織”
此前，省消協(xié)被定義為“社會(huì)團(tuán)體”，而在新《章程》中，省消協(xié)被明確為“具有公益性職責(zé)”、“對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織”。
從“社會(huì)團(tuán)體”到“社會(huì)組織”，雖然只有兩字之變，但卻表明了省消協(xié)不同于一般的社會(huì)團(tuán)體，它與商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等有著本質(zhì)區(qū)別。
新《章程》明確，省消協(xié)的經(jīng)費(fèi)來源主要包括三方面：財(cái)政預(yù)算、社會(huì)捐贈(zèng)和其他合法收入?！墩鲁獭吠瑫r(shí)明示，省消協(xié)不會(huì)從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。
變化二：代表消費(fèi)者參與法規(guī)制定。
新《章程》明確，省消協(xié)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
狄偉說，省消協(xié)的這一條職責(zé)，看似表述簡(jiǎn)單，實(shí)則意義重大。在一些與消費(fèi)者密切相關(guān)的法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等制定過程中，曾出現(xiàn)過相關(guān)部門選取的消費(fèi)者不具代表性、或消費(fèi)者參與流于形式等問題，因此引起公眾不滿。今后，相關(guān)條款制定的過程中，省消協(xié)將集合消費(fèi)者力量、反映消費(fèi)者呼聲，積極參與其中。
變化三：支持消費(fèi)者“打官司”
新《章程》明確，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的.行為，省消協(xié)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟。
狄偉表示，這條規(guī)定表明，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可到消協(xié)去投訴，但如果經(jīng)過消協(xié)調(diào)解未果的，消費(fèi)者可向法院提起訴訟，在這一過程中，省消協(xié)將給予公益支持，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
變化四：理事會(huì)成員不含經(jīng)營者。
新《章程》同時(shí)明確了省消協(xié)的組織機(jī)構(gòu)及其人員構(gòu)成。
按照廣泛性、代表性、社會(huì)性原則，省消協(xié)第五屆理事會(huì)一次會(huì)議共選舉產(chǎn)生142名理事會(huì)組成人員。狄偉說，為保證省消協(xié)的客觀性、公正性，本屆理事會(huì)成員不含經(jīng)營者，其成員主要來自黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、新聞媒體、地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇七
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)?！?；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場(chǎng)、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長(zhǎng)做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識(shí)和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃?？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場(chǎng)消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長(zhǎng)就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會(huì)，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請(qǐng)了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺(tái)等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會(huì)。通報(bào)會(huì)上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇八
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機(jī)械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求，形勢(shì)發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加大對(duì)基層分會(huì)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會(huì)兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會(huì)兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇九
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言。
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消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十
1、豐富兩個(gè)班級(jí)同學(xué)們的課余生活，給同學(xué)們一個(gè)放松自我的機(jī)會(huì)。
2、給平時(shí)不太愛表現(xiàn)的同學(xué)搭建一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
3、鍛煉自己，提升膽量。
4、給同學(xué)們的大學(xué)生活留下一些美好的回憶，增進(jìn)班級(jí)與班級(jí)，男生與女生之間的友誼。
體育與藝術(shù)。
1.11級(jí)會(huì)計(jì)5班。
2.11級(jí)汽檢2班。
這次聯(lián)誼活動(dòng)的順利舉行靠的是兩班班委通力合作，再加之各班級(jí)成員的積極參與。在活動(dòng)前兩個(gè)星期，11級(jí)汽檢2班的小品《西游記》和11級(jí)會(huì)計(jì)5班的小品《論捧逗》的參與人員就已抽出了自己寶貴的時(shí)間開始積極排練，背臺(tái)詞，配動(dòng)作，表現(xiàn)力相當(dāng)不錯(cuò)。還有兩班跳兔子舞的同學(xué)也利用課余時(shí)間進(jìn)行排演，相當(dāng)認(rèn)真與賣力。當(dāng)然還有兩班同學(xué)獻(xiàn)上的個(gè)人show，形式包括個(gè)唱、詩歌朗誦、花式籃球，也博得了在場(chǎng)同學(xué)和老師的陣陣喝彩。再者是兩位主持人，落落大方，在本次聯(lián)誼活動(dòng)的銜接及完整性上起了至關(guān)重要的作用。
而作為兩個(gè)班級(jí)間自發(fā)組織的活動(dòng)，其間有一些不完整性，甚至一些小小的疏漏都是難免的。因此特別列出以下幾點(diǎn)，以供以后班集體組織活動(dòng)一些借鑒：
1、聯(lián)誼活動(dòng)的收尾缺乏完整性?；顒?dòng)的最后一節(jié)是同學(xué)們的自由兔子舞，但不等主持人說完，同學(xué)們就有散場(chǎng)之勢(shì)。接著就“人去樓空”，似乎未給活動(dòng)劃一個(gè)句號(hào)。這一點(diǎn)今后組織者及同學(xué)們都得注意。作為聯(lián)誼活動(dòng)，相信這一步也是不可或缺的。
2、因音響設(shè)備等資源條件有限，同學(xué)們對(duì)兩個(gè)小品的情景融入甚淺。另有同學(xué)反映小品缺少一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，盡管參與人員花了不少功夫，而且兩個(gè)小品也不乏趣味性、幽默性。但以后選題還是得注重一些內(nèi)涵，使之能發(fā)人深思，讓人笑過之后又能有所回味，這才是小品的最高境界。
3、游戲環(huán)節(jié)有一兩分鐘的冷場(chǎng)。畢竟游戲靠的是臺(tái)下觀眾的配合，可能是聯(lián)誼活動(dòng)剛開始不久，同學(xué)們還有點(diǎn)放不開。
總之，本次活動(dòng)總體比較流暢，使同學(xué)們盡情歡笑，盡情放松，基本達(dá)到預(yù)期目的。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十一
團(tuán)日活動(dòng)是以團(tuán)支部為單位進(jìn)行的一系列有益于德智發(fā)展的活動(dòng)，其活動(dòng)圍繞一定的主題展開。好的團(tuán)日活動(dòng)可以讓成員體驗(yàn)樂趣的同時(shí)收獲一定社會(huì)認(rèn)可，創(chuàng)造一定的社會(huì)價(jià)值。
(1)主題：綠色出行，低碳生活
(2)形式：戶外活動(dòng)
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：公交站點(diǎn)及廣場(chǎng)
(4)參與者：軟件工程2班25名同學(xué)
(5)人員分工：
1、宣傳委員：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃，活動(dòng)地點(diǎn)的考察及宣傳工作
2、團(tuán)支書：負(fù)責(zé)活動(dòng)參與人數(shù)及自行車的租賃
3、組織委員：協(xié)助團(tuán)支書
4、班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)同學(xué)們參與的積極性
5.、文娛委員：協(xié)助宣傳委員做好宣傳工作
7、體育委員：負(fù)責(zé)活動(dòng)中的安全工作
(6)活動(dòng)時(shí)間簡(jiǎn)要安排：
4月26日， 13:00出發(fā)，13:30到達(dá)運(yùn)河廣場(chǎng)，16:00在廣場(chǎng)中心集合合影，16:20返校，16:50左右到達(dá)學(xué)校。
1、預(yù)期目的：通過此次活動(dòng)讓同學(xué)們擁有一次與社會(huì)人員充分交流的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)正確的交流方式，接觸不同的社會(huì)成員，也借此活動(dòng)呼吁人們重視自己身邊的環(huán)境，綠色出行，低碳生活。使更多人了解低碳，參與低碳行動(dòng)。
2、實(shí)際成效：以小組為單位，通過小組人員的.共同努力完成任務(wù)，增進(jìn)同學(xué)之間彼此的感情，增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感，使我們的班集體更具凝聚力。更重要的是起到環(huán)保宣傳的作用，呼吁人們重視身邊的環(huán)境，愛環(huán)境，保家園。
3、活動(dòng)中最有特色的部分
讓同學(xué)們鍛煉了交流能力。其中，在活動(dòng)過程中有一突發(fā)狀況，有一位老人家對(duì)低碳的事情特別感興趣，問了同學(xué)們很多問題，除此之外，還要求同學(xué)們回答一些社會(huì)現(xiàn)狀及自己的看法，給同學(xué)們提了許多寶貴意見。與此同時(shí)還與同學(xué)們進(jìn)行了和諧歡快的辯論，增長(zhǎng)了同學(xué)們的社會(huì)見識(shí)。
1、活動(dòng)中好的方面：
活動(dòng)中出勤的人共有22名，其他人員因各種特殊原因未曾參加此次活動(dòng)，但事后都積極地詢問了活動(dòng)的進(jìn)程，表明他們還是十分關(guān)心班級(jí)的，出勤率達(dá)60%。
各位班委的積極協(xié)助，同學(xué)們的積極配合讓此次活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
活動(dòng)進(jìn)展順利，安全工作做得比較到位，沒出現(xiàn)受傷情況。
分發(fā)傳單的過程中，同學(xué)們不曾羞怯，言語恰當(dāng)，言行委婉，未曾發(fā)生沖突，并且路人都能樂意接受，說明同學(xué)們的交流方式十分恰當(dāng)。
2、活動(dòng)的不足之處：
安排活動(dòng)時(shí)未曾考慮天氣下雨，為了同學(xué)們的安全著想取消了環(huán)城路線的計(jì)劃，只采取了徒步的方式，使宣傳的力度有所下降，范圍縮小。
宣傳過程中，沒有分配好每個(gè)人的分配任務(wù)，致使每個(gè)人的鍛煉程度不均勻。
對(duì)于活動(dòng)中的突發(fā)情況未曾充分準(zhǔn)備，論點(diǎn)不夠鮮明，沒有掌握主動(dòng)權(quán)。
3、以后在組織活動(dòng)上該做的調(diào)整：
事先準(zhǔn)備工作要加強(qiáng)，細(xì)節(jié)部分要盡量考慮周全，人員分工要更具體，讓同學(xué)們明白自己何時(shí)何地要在什么，避免出現(xiàn)找不到人做事的情況。多從其他班級(jí)的團(tuán)日活動(dòng)中汲取經(jīng)驗(yàn)，從活動(dòng)展中“取經(jīng)”，豐富宣傳活動(dòng)的形式內(nèi)容。
4、活動(dòng)宣傳方面
活動(dòng)前期工作還行，團(tuán)支書的號(hào)召力還是蠻有用的，一聲令下，同學(xué)們都踴躍參加;博客的申請(qǐng)有一定曲折，幸好有金科同學(xué)的幫助，雖然還不知當(dāng)天的點(diǎn)擊率，但從同學(xué)們的參加活動(dòng)情況可以看出，還是起到一定作用的。宣傳單的制作及路線的考察都比較充分，總的來說還是比較成功的，畢竟那天還下著小雨，同學(xué)們的超額完成讓我很滿意。
5、對(duì)于班委我想說的：
組織委員：團(tuán)支書的超額完成，有你的一半功勞。
班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)：一路上同學(xué)們的出行紀(jì)律讓我很滿意
生活委員：三軍未動(dòng)，兵草先行，謝謝你的協(xié)助。
體育委員：活動(dòng)安全因?yàn)橛心?
還有其他成員，感謝各位的協(xié)助!
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十二
為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的精神。我班結(jié)合本班組實(shí)際情況，因地制宜，抓好“七查一訪”活動(dòng)。
我班通過周一安全活動(dòng)日、班前會(huì)、班組主題質(zhì)量活動(dòng)日等，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開展?fàn)I造了良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體職工的質(zhì)量意識(shí)。
1.在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，班組結(jié)合《電力設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
2.對(duì)質(zhì)量行為、現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行了一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗(yàn)、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測(cè)等。對(duì)于檢查出來的問題立即整改。堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。
3.開展了如何對(duì)用戶提供“安全、可靠、舒適”的電力供應(yīng)的主題活動(dòng)。
我們提供給用戶的電壓要符合標(biāo)準(zhǔn)，要防止電壓過高或高壓串入低壓，燒壞用戶的用電設(shè)備；我們給用戶安裝的室內(nèi)外電器設(shè)施，要符合絕緣標(biāo)準(zhǔn)，要防止不慬電氣常識(shí)的人員在使用電器設(shè)備時(shí)發(fā)生觸電等事故。
其次是可靠性。供電可靠性歷來都是供電部門的一個(gè)重要指標(biāo)。我們的通訊機(jī)房、信號(hào)機(jī)房、微機(jī)聯(lián)鎖裝置、電氣集中裝置、部調(diào)度指揮系統(tǒng)、erp、以及站場(chǎng)照明等都是非常重要的用電負(fù)荷，如果這些負(fù)荷較長(zhǎng)時(shí)間停電，將會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果，所以我們要最大程度地對(duì)這些設(shè)備保證不間斷供電。
再者是舒適性：我們給用戶安裝的室內(nèi)電氣設(shè)備和電氣線路，要講究工藝，使用人員要感覺美觀、舒適、操作方便。
一切成績(jī)的取得，是職工質(zhì)量意識(shí)提升所帶來的必然結(jié)果。如果職工沒有對(duì)質(zhì)量的正確認(rèn)識(shí)，雖有再好的方法、再好的工藝，也不會(huì)提高質(zhì)量水平的。班組職工通過對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，使班組維修質(zhì)量水平得到明顯升，員工在質(zhì)量管理上由過去被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，把營造完美質(zhì)量作為一種責(zé)任、一種自我追求，使維修質(zhì)量得到有效保證，也促進(jìn)了班組整體質(zhì)量管理水平的提升。通過活動(dòng)的開展，使我班維修服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。下一步?jīng)Q定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，制定了行之有效的改進(jìn)措施。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十三
目前，口腔病已成為人類最常見的`之一，世界衛(wèi)生組織把牙齒健康列為人體健康的十大標(biāo)準(zhǔn)之一，把齲齒列為僅次于疾病，之后應(yīng)重點(diǎn)防治的第三大非性疾病。宣教的內(nèi)容如下：
1、牙齒的基本組織結(jié)構(gòu)，包括牙釉質(zhì)，牙本質(zhì)，牙骨質(zhì)，牙髓等。
2、了解齲齒的發(fā)生機(jī)制，病變的進(jìn)展過程。
3、預(yù)防齲齒的刷牙，仔細(xì)的講解了具體的刷牙方法，次數(shù)，時(shí)間。
4、通過具體的動(dòng)畫視頻，讓同學(xué)們直觀的了解齲齒發(fā)生過程。
5、最后講解了窩溝封閉的作用及其必要性。
通過本次活動(dòng)，在學(xué)生中進(jìn)行齲齒防治知識(shí)的普及及，有效加強(qiáng)了學(xué)生們對(duì)口腔健康的正確認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)口腔健康觀念和自我口腔的意識(shí)，學(xué)生的愛牙知識(shí)提高了，護(hù)牙衛(wèi)生習(xí)慣也有明顯好轉(zhuǎn)。我們要努力進(jìn)一步喚起全社會(huì)人人來關(guān)心參與牙病的防治工作，從而提高全民族的口腔健康水平。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十四
中秋節(jié)是我們民族的傳統(tǒng)節(jié)日，是一個(gè)非常重要的傳統(tǒng)文化。因此，為了讓學(xué)生了解傳統(tǒng)和我們的文化與傳承，xxx校區(qū)在中秋節(jié)前幾天特別舉辦了這次中秋節(jié)文化活動(dòng)。通過各班學(xué)生對(duì)中秋文化的認(rèn)識(shí)和贊美，增進(jìn)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的了解，增加對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)。
回顧這個(gè)中秋，在學(xué)校的積極推動(dòng)和同學(xué)們的積極參與和準(zhǔn)備下，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的作品和精彩的表演。此外，我們還為中秋節(jié)舉辦了一場(chǎng)獨(dú)奏會(huì)，不僅為學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)表演的舞臺(tái)，也更好地促進(jìn)了這次活動(dòng)的氣氛。
活動(dòng)開始后，各年級(jí)學(xué)生積極裝飾和打掃教室。一些優(yōu)秀的班級(jí)不僅在黑板報(bào)上畫出了獨(dú)特優(yōu)秀的作品，還為教室裝飾增添了不少點(diǎn)綴，讓人沉浸在節(jié)日的氣氛中。
此外，我們還通過向?qū)W生收集中秋節(jié)的廣播稿，收集了許多關(guān)于中秋節(jié)的故事和傳統(tǒng)習(xí)俗。如今，它不僅為校園廣播電臺(tái)增添了新的主題，也大大提高了學(xué)生對(duì)中秋節(jié)的認(rèn)識(shí)。我了解了世界各地中秋節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗。
中秋節(jié)學(xué)生會(huì)對(duì)各班的黑板報(bào)進(jìn)行檢查打分，最后選出幾個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)。此外，中秋朗誦決賽也在校園內(nèi)舉行，極大地激發(fā)了學(xué)生們的參與熱情。
此外，在這次活動(dòng)中，我們還在公告欄上增加了很多與中秋節(jié)相關(guān)的知識(shí)宣傳，比如中秋節(jié)的習(xí)俗：“賞月、祭祀、猜燈謎……”，等等。，并附上各地獨(dú)特的傳統(tǒng)習(xí)俗，讓學(xué)生感受節(jié)日氣氛，擴(kuò)大對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識(shí)。
此外，我們還在此次活動(dòng)中為各班同學(xué)準(zhǔn)備了月餅，讓同學(xué)們?cè)谛@里和老師同學(xué)們一起歡度中秋佳節(jié)。
結(jié)果這次活動(dòng)舉辦的非常順利，不僅大大提升了校園的文化氛圍，也讓中秋xxx校園充滿了節(jié)日的氣氛，同時(shí)也增加了學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的熱情和了解。
另外，這次活動(dòng)也激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，緩解了學(xué)習(xí)中的壓力，提高了他們對(duì)抗學(xué)習(xí)的意志。
現(xiàn)在，雖然中秋活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但我相信，這個(gè)中秋的校園活動(dòng)一定給同學(xué)們留下了深刻的印象！在以后的教育工作中，老師會(huì)更加努力！
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十五
2*年4月，我有幸來到**市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作。轉(zhuǎn)眼間，我在協(xié)會(huì)也已經(jīng)工作一年了，這是一段短暫而愉快的時(shí)光，在協(xié)會(huì)這個(gè)舞臺(tái)上，我得到了成長(zhǎng)?；厥走^去的20xx，我對(duì)消保部工作已經(jīng)有了大致的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛來協(xié)會(huì)時(shí)的迷惘，多的是面對(duì)生活和工作的從容與自信。當(dāng)然，各種問題和缺點(diǎn)的出現(xiàn)，也時(shí)刻鞭策著我不斷前行。新的一年即將開始了，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，更好地完成明年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
自4月份到協(xié)會(huì)以來，近8個(gè)月時(shí)間，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時(shí)的工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，身體力行，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1、后勤工作。
日常辦公用品方面：對(duì)于協(xié)會(huì)的每一份購物申請(qǐng)單，我都能夠及時(shí)的按要求采購物品，并入庫登記。領(lǐng)用物品時(shí)，我會(huì)要求領(lǐng)用人在物品領(lǐng)用登記簿上做好登記，便于月底盤點(diǎn)。車輛管理方面：我能及時(shí)做好用車登記和車輛維修保養(yǎng)工作，合理安排、調(diào)度車輛的借用秩序。會(huì)議準(zhǔn)備方面：提前將場(chǎng)地、桌簽、茶水、會(huì)議材料、參會(huì)名單等準(zhǔn)備妥當(dāng)。會(huì)議中，完整、準(zhǔn)確做好會(huì)議記錄。并于會(huì)后，整理形成文字材料。
2、公文收發(fā)工作。
每天將oa網(wǎng)上收取的上級(jí)來文交領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門落實(shí)，后期及時(shí)跟蹤落實(shí)情況，并反饋結(jié)果。同時(shí)，嚴(yán)格按要求將協(xié)會(huì)文件發(fā)到相關(guān)部門，對(duì)于每天的收發(fā)文，及時(shí)做好臺(tái)賬，定期匯總、歸檔。
3、消保部工作。
8月份消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部成立后，我主要從事資料整理、投訴接待、協(xié)助調(diào)解、數(shù)據(jù)匯總、會(huì)議準(zhǔn)備等幾方面工作。
在接到法院寄來的訴前調(diào)解委托書后，我會(huì)協(xié)助王主任仔細(xì)研究分析案情，主動(dòng)聯(lián)系案件雙方當(dāng)事人，約定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)。調(diào)解過程中，嚴(yán)格遵循自愿、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權(quán)益不受侵害的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)配合調(diào)解律師進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，并做好記錄工作。同時(shí)，每月月初都會(huì)將各公司上報(bào)的訴調(diào)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者直接來協(xié)會(huì)投訴的案件，我負(fù)責(zé)接待，了解情況，登記備案，并迅速與承保公司聯(lián)系，督促公司派專人來協(xié)會(huì)與客戶當(dāng)面協(xié)商處理。同時(shí)，跟蹤處理過程，對(duì)于突發(fā)情況或客戶情緒過激等行為會(huì)及時(shí)予以妥善處理，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
二、不足之處。
1、整體業(yè)務(wù)能力還需要提高。
經(jīng)過這8個(gè)多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協(xié)會(huì)整體工作節(jié)奏，特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)較為薄弱，還有待提高。工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
2、工作方法有待優(yōu)化。
很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有時(shí)不能站在全局的角度，統(tǒng)籌的去看待問題，解決問題，常常舍本逐末。
3、做事細(xì)心不夠。
在工作中經(jīng)常不夠細(xì)心，經(jīng)常性犯小錯(cuò)誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恒心。特別是一些急辦工作，易忽略細(xì)節(jié)，草草了事。
三、改進(jìn)之法。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。
在平時(shí)的工作中，加大保險(xiǎn)知識(shí)、公文寫作、調(diào)解技巧等方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，將集中學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高自身學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)“學(xué)海無涯樂作舟”的精神風(fēng)貌。切實(shí)提高學(xué)習(xí)的成效性，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，將訴調(diào)工作完全建立在合法、合規(guī)的基礎(chǔ)上，做到運(yùn)用法律準(zhǔn)確，調(diào)解程序合法，協(xié)商結(jié)果到位。
2、吸取經(jīng)驗(yàn)，提高處事能力。
在工作中，努力吸取寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從各方面充實(shí)自己的社會(huì)閱歷，重點(diǎn)學(xué)習(xí)與當(dāng)事雙方溝通交流的方式和突發(fā)性事件的處理方法等。當(dāng)前，以聯(lián)動(dòng)調(diào)解為契機(jī)，提升自己處事能力和應(yīng)變能力，從人際交往層面提高自身業(yè)務(wù)能力，以便更好、更有效地完成訴調(diào)工作，提高調(diào)解成功率。
3、認(rèn)真仔細(xì)，從細(xì)節(jié)做起。
在工作中應(yīng)當(dāng)合理安排自身時(shí)間，提前做好計(jì)劃，做到有原則、有計(jì)劃，有條不紊。遇到突發(fā)狀況后應(yīng)做到處變不驚，心平氣和，量力而為，不盲目追求效率而忽略細(xì)節(jié)。
4、持之以恒，杜絕拖拉懶散。
首先，搞好自己分內(nèi)的工作，對(duì)于分外工作，堅(jiān)持勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)嘴，善于總結(jié)各方面的材料和情況。在今后在工作中，杜絕“懶”、“散”、“拖”、“疲”的問題，要堅(jiān)持今日事今日畢，不斷強(qiáng)化自重、自省、自警、自勵(lì)意識(shí)。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20xx年12月20日。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十六
甌江之濱，故名為“甌”,生于甌畔，故名“甌繡”。，一針一線滿是江南的精致與細(xì)膩，將心事付于細(xì)細(xì)的絲線，從唐宋的故事繡到當(dāng)代的傳奇，從溫婉的江南繡到神秘的大洋彼岸?！爱T繡”，六大名繡之一，以其精湛的繡法和獨(dú)特的繡藝享譽(yù)古今，馳名中外。而作為中國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，其發(fā)展面臨最大的問題就是傳承。因而參觀、了解、學(xué)習(xí)甌繡有著獨(dú)特的意義。那一次的親臨，感受了中國文化的博大精深，看江南繡針，貫通古今，聯(lián)合中外，在時(shí)代的洗滌下成為愈演愈烈的神話，永生難忘。
7月x日上午，天空飄著江南暖暖氣息的小雨。實(shí)踐隊(duì)一行六人前往溫州文化商品市場(chǎng)二樓——施成權(quán)工作室參觀甌繡。
實(shí)踐隊(duì)員首先參觀了工作室。剛步入工作室，映入眼簾的是幾幅大作——溫婉的李清照、寧靜的江心嶼、活靈活現(xiàn)的公雞還有令人驚悚的老虎，可以看出，甌繡的刺繡范圍包括了傳統(tǒng)的中國文化人物、江南風(fēng)景、各種動(dòng)物及臨摹西洋油畫?！澳歉崩钋逭盏拇汤C有人出價(jià)17萬，我還是舍不得賣?！笔├蠋熣f道?？戳丝垂ぷ魇耶T繡的標(biāo)價(jià)，基本都在千元以上，隊(duì)員不僅感嘆甌繡的藝術(shù)價(jià)值。
細(xì)致參觀后，發(fā)現(xiàn)出了甌繡作品外，工作室還成列了幾張與各領(lǐng)導(dǎo)人的合照?！澳鞘菐啄昵皣翌I(lǐng)導(dǎo)參觀甌繡時(shí)拍的照，他們感嘆甌繡的逼真和精致，叮囑我好好發(fā)揚(yáng)甌繡?！闭f到這里，施老師露出了自豪的笑容。
之后，施老師向我們介紹了工作室和宣傳單上的作品。“這是五德圖”，施老師指著宣傳單上的一副照片說道，“獲得過國家金獎(jiǎng)，現(xiàn)在被國家博物館收藏，國家博物館共收藏了我兩幅作品，這是其中之一。”聽罷，隊(duì)員對(duì)施老師的佩服又增添了幾分?！斑?，這個(gè)刺繡有兩面的，一面是老虎，一面是豹子，真可愛”，隊(duì)員說。施老師解釋道：“這叫‘雙面繡’，其魅力就在于在一塊布上正反兩面都秀出效果，有一定的難度?！?/p>
參觀完作品后，施老師向隊(duì)員介紹了甌繡的材料及技法：“甌繡的材料基本一致，沒什么貴賤之分，看得就是技法。難點(diǎn)就是怎樣繡得整齊，現(xiàn)在甌繡的內(nèi)容隨著時(shí)代的發(fā)展也豐富了，我們引進(jìn)了一些油畫。刺繡出來的效果非常逼真。不過就是太精致的，畢竟是線，顏色的變化也不那么自然，這也是甌繡最大的局限?！标?duì)員試著在一副未完成的作品上繡了幾針，效果大打折扣，方能理解老師說的“看得就是技法”的真諦。
最后，老師談到了甌繡的傳承問題：“我學(xué)習(xí)甌繡已有40多年，這也是家族傳統(tǒng)。甌繡其實(shí)是有市場(chǎng)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)有越來越多的人回頭來看我們中國的傳統(tǒng)文化的。只是出師的時(shí)間太長(zhǎng)，現(xiàn)在的年輕人都沒有學(xué)下去的耐心。我現(xiàn)在就沒有找到合適的傳人，學(xué)習(xí)時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)徒弟跟了我三年，最終還是走了。甌繡，基本技法學(xué)好就要十年，現(xiàn)在，傳承就是最大的問題?！?/p>
隊(duì)員也希望通過自己的參觀和宣傳讓更多的人了解甌繡，走進(jìn)江南的精致與細(xì)膩，將這一文化傳承。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十七
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)組織。下面是本站小編整理的一些關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
供您參考。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?；⑾M(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)。
1、為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會(huì)，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識(shí)競(jìng)賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在××舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的××、××及××等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，××市人大會(huì)副主任等一行在××市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下，深入××、××縣和××區(qū)，對(duì)工商部部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《××消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任××代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《××市工商局行政指導(dǎo)。
工作方案。
》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
××年××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和××區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。“3·15”活動(dòng)期間，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展××進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)30次，組織市場(chǎng)專項(xiàng)檢查25次。制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料8000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向××信息網(wǎng)投稿20篇，向《××日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿10篇。
3月14日上午，××區(qū)工商分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在××影劇院廣場(chǎng)隆重舉行的××市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申(投)訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是××工商所、××消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《××消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。全年共受理消費(fèi)者投訴114件，調(diào)解結(jié)案112件，建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決2件，調(diào)解率達(dá)98.2%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217326.00元，不予受理5件，接待來訪和接受咨詢1250人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴87件，占投訴總量的76.6%;從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴42件，占投訴總量的36.8%。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件;服務(wù)類和解26件;農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，20xx年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù);三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。
6、圓滿完成××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作?！痢聊?月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第×屆×次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過了新修改的《××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，其中會(huì)長(zhǎng)1人，副會(huì)長(zhǎng)4人，秘書長(zhǎng)1人，會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
8、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)12期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)等，各消協(xié)分會(huì)向××信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件24篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
今年，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用;三是宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《××消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道，其中有部分工商所沒有完成市級(jí)媒體宣傳報(bào)道任務(wù);四是××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、明年工作打算。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用?！痢羺^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作?！痢羺^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和××區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。
20xx年以來，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)認(rèn)真開展了“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。“3〃15”活動(dòng)期間，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場(chǎng)專項(xiàng)檢查20次，在各大商場(chǎng)制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。
(二)扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳;二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育;三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、市場(chǎng)、超市活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。
(三)依法受理消費(fèi)者投訴。20xx年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機(jī)械廠”，“章丘天霸家具廠”等市級(jí)“消費(fèi)者滿意單位”3家，受理消費(fèi)者投訴案件42件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬余元，從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈;二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用;三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的4次，有效地解決疑難投訴問題。
(五)積極開展消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳報(bào)道。20xx年，在各級(jí)媒體發(fā)表消費(fèi)維權(quán)稿件4篇，有效擴(kuò)大了社會(huì)影響，不斷促進(jìn)工作的開展。同時(shí)，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題。
20xx年，我協(xié)會(huì)在消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升;二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用;三是對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
三、20xx年工作打算。
(一)充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(三)認(rèn)真做好查詢工作。在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
(四)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十八
為深入貫徹落實(shí)省、市紀(jì)委全會(huì)和全縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神，為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)縣糾風(fēng)辦雞糾辦發(fā)【20xx】6號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》要求和雞東縣教育局關(guān)于印發(fā)《20xx年全縣教育系統(tǒng)開展群眾最滿意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知的要求。哈達(dá)中心校制定了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿意學(xué)?；顒?dòng)方案。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意學(xué)校活動(dòng)為載體。通過開展評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，努力提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。不斷規(guī)范學(xué)校管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，學(xué)校教育教學(xué)工作均取得到了突破性進(jìn)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)教育又好又快發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的教育。根據(jù)有關(guān)文件精神我校積極開展了“人民群眾最滿意學(xué)校”主題創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
我校按照《20xx全縣教育系統(tǒng)開展群眾最滿意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，召開全校教職工大會(huì)，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)張書銘同志親自任組長(zhǎng)。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則并對(duì)教師實(shí)施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動(dòng)下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
教育收費(fèi)是一個(gè)非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長(zhǎng)關(guān)注、社會(huì)關(guān)注。我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省里的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。不存在強(qiáng)制為學(xué)生征訂教輔用書課外讀物、報(bào)刊雜志等問題，不存在有償辦班補(bǔ)課行為，在職教師不存在有償補(bǔ)課和開辦推薦課外輔導(dǎo)班、在課外輔導(dǎo)班授課的違規(guī)行為。
我校嚴(yán)格執(zhí)行招生“免試、就近、劃片”的入學(xué)規(guī)定，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班；外來就業(yè)人員子女就近入學(xué)，和本地學(xué)生享受平等待遇。
優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長(zhǎng)期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識(shí)。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評(píng)及獎(jiǎng)懲辦法，每學(xué)期定期實(shí)施考評(píng)和獎(jiǎng)懲，將師德師風(fēng)納入教師的評(píng)先表模、獎(jiǎng)勵(lì)晉升等工作的評(píng)價(jià)。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。
通過學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，沒有向?qū)W生或家長(zhǎng)索要錢物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。
認(rèn)真推行校務(wù)公開和學(xué)校辦事公開制度，對(duì)涉及師生切身利益的管理事項(xiàng)和人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，全面公開，做到了制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、公開透明；學(xué)校重要事項(xiàng)如職稱晉級(jí)、評(píng)優(yōu)都經(jīng)過評(píng)比、推薦。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定。然后，在全體教師大會(huì)上公布；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，資金的來源和使用合理合規(guī)，不存在私設(shè)“小金庫”問題；學(xué)校賬目清楚，并定時(shí)在教師會(huì)上公布。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次會(huì)議都將安全方面的管理要求放在首位。，在校外，學(xué)校派出所警校共建，開展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校有一個(gè)安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)安全管理制度，有《安全保衛(wèi)工作職責(zé)》、《帶班領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《安全校長(zhǎng)工作職責(zé)》、《班主任安全管理工作職責(zé)》等多項(xiàng)制度，并從校長(zhǎng)到分管副校長(zhǎng)、政教主任、班主任、安保處、門房層層簽訂工作責(zé)任狀，安全副校長(zhǎng)、安全主任、值班教師及帶班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工明確，使安全管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財(cái)產(chǎn)安全。學(xué)校由政教處牽頭，積極開展各項(xiàng)安全教育方面的活動(dòng)，每學(xué)期第一周即定為“安全教育周”，每學(xué)期舉行一次安全知識(shí)競(jìng)賽。已形成制度；不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)派出所干警到校對(duì)全體師生進(jìn)行安全、法制教育方面的知識(shí)講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)和守法觀念，增強(qiáng)學(xué)生自救自護(hù)意識(shí)；每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，從教室到寢室、從食堂到服務(wù)部，對(duì)學(xué)校門窗、玻璃、電線、體育器械、食堂飯食質(zhì)量、服務(wù)部貨源質(zhì)量等情況都進(jìn)行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，消除不安全因素，多年度來，沒有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無治安事件發(fā)生。
為了創(chuàng)建“人民滿意的學(xué)?！保覀兺ㄟ^以上多方面的努力，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了較大成績(jī)，但是，通過反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：
1、群眾最關(guān)心的食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)的問題，我們盡快研究解決。給家長(zhǎng)一個(gè)滿意的答復(fù)。
2、學(xué)校重大事項(xiàng)除了在教師大會(huì)上公布，還要公示，并把公示的內(nèi)容存檔備案。
讀書改變命運(yùn)，成長(zhǎng)不可無書。為進(jìn)一步發(fā)展師生的人文素養(yǎng)，全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)校辦成學(xué)習(xí)的團(tuán)體，創(chuàng)建學(xué)校學(xué)習(xí)型組織，辦一所真正讀書的學(xué)校，讓每一位師生都做一個(gè)真正的“讀者”，都成為志同道合的“書友”，學(xué)校啟動(dòng)全面實(shí)施“書香校園”創(chuàng)建，我們堅(jiān)信“行動(dòng)就有收獲”，堅(jiān)信“特色就是卓越”，力求通過這項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)，把我校建成一所特色鮮明、教師隊(duì)伍充滿活力、學(xué)生素質(zhì)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化學(xué)校。
1、在教師層面實(shí)施“讀書伴我成長(zhǎng)”的校本研修的基本方案。使教師“在讀書中豐富自己，在讀書中成長(zhǎng)自己，在讀書中悅納自己”，關(guān)注更多的教育類專著，不斷地用專家的思想引領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)。計(jì)劃在兩至三年內(nèi)，使學(xué)校有充足的教師業(yè)務(wù)類藏書，在教師群體尤其是中青年教師群體中形成廣泛閱讀的氛圍，創(chuàng)建“讀書－實(shí)踐、反思－提高”的教師校本研修的基本模式。
2、在學(xué)生層面實(shí)施“我讀書，我快樂”的活動(dòng)。運(yùn)用多種方式，開辟多種渠道，使學(xué)生“愛讀書，讀好書”。開展一系列的讀書活動(dòng)，提高學(xué)生的讀書興趣。
1、學(xué)校在開校初為師生分幾次購入各類教育教學(xué)類圖書，與此同時(shí)，建立完善的圖書借閱制度，安排專人負(fù)責(zé)圖書，報(bào)紙，雜志的管理，合理安排學(xué)生的借閱時(shí)間，使這些圖書真正成為學(xué)生的良師益友。此外圖書室還在每班指定一位圖書管理員，統(tǒng)一完成班級(jí)圖書角的主題借閱工作，以便協(xié)助各年級(jí)的主題閱讀開展。在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善各個(gè)班級(jí)的圖書角，采取讓學(xué)生自帶一些，學(xué)校圖書室借一些，讓圖書更接近學(xué)生生活，使學(xué)生更加方便閱讀，班級(jí)圖書角由班級(jí)圖書管理員管理，每班根據(jù)自己班級(jí)的特點(diǎn)制定自己的班級(jí)圖書管理制度，鼓勵(lì)學(xué)生借閱圖書，教育學(xué)生讀書、愛書。
2、加強(qiáng)校園墻壁文化的建設(shè)，營建書香校園的氛圍。在校園公共墻壁（各班級(jí)門口的指定位置）及教室的顯著位置統(tǒng)一裝飾精心選擇的有關(guān)讀書的名言警句，使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻與文化相伴；在每個(gè)班級(jí)的整理櫥內(nèi)，規(guī)劃讀書角陣地，用于擺放班級(jí)圖書和學(xué)生的讀書日記等資料，同時(shí)在班級(jí)門口布置學(xué)生展示臺(tái)，用來展示學(xué)生的讀書感想、讀書日記……鼓勵(lì)學(xué)生樂于讀書，勤于讀書，讀有所思，讀有所感；與此同時(shí)，我們還號(hào)召各班重視黑板報(bào)的文化陣地建設(shè)，在每一期的黑板報(bào)中設(shè)立讀書專欄，向?qū)W生介紹優(yōu)秀書籍，刊登學(xué)生的讀書感想。這樣學(xué)生有書可讀，有平臺(tái)可展示，得到認(rèn)可，更加推動(dòng)其讀書的熱情。
1、學(xué)校組織教師依據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心理特點(diǎn)，分年級(jí)制定課外閱讀書目，比如：一、二年級(jí)指定閱讀書目為《新弟子規(guī)》，三年級(jí)指定閱讀書目為童話系列，四年級(jí)閱讀制定書目為寓言故事系列，五年級(jí)指定與讀書目為中華美德系列，六年級(jí)指定閱讀書目為四大名著。書目區(qū)分必讀和推薦閱讀書目，必讀書目每學(xué)期每位學(xué)生為兩本，推薦閱讀不設(shè)上限，但至少閱讀一本。組織鼓勵(lì)學(xué)生每學(xué)期閱讀學(xué)校推薦書籍，在學(xué)生閱讀的基礎(chǔ)之上，要求學(xué)生寫讀書筆記，記下優(yōu)美的詞、句、段，記下自己的所想、所獲、所感，班級(jí)對(duì)于一些好的讀書筆記，教師及時(shí)給予表揚(yáng)，并將這些文章刊登在黑板報(bào)或班級(jí)展示臺(tái)中，讓學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅；學(xué)校每學(xué)期定期和不定期的對(duì)學(xué)生的讀書筆記進(jìn)行檢查，評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)和優(yōu)秀讀書筆記，進(jìn)一步激勵(lì)教師和學(xué)生讀書的積極性。
2、為了使學(xué)生掌握閱讀方法，更加有效的讀書，學(xué)校重點(diǎn)抓了每周的閱讀指導(dǎo)課，教師做好學(xué)生閱讀方法的指導(dǎo)，強(qiáng)化精讀、略讀、跳讀、朗讀、背誦等讀書技能的訓(xùn)練。學(xué)校在每周內(nèi)為每個(gè)班安排專門的閱讀課，以保證學(xué)生每天有一小時(shí)的閱讀時(shí)間，安排教師做好組織，安全，讀書指導(dǎo)等工作。
3、本學(xué)期的學(xué)生朗讀比賽，讀書手抄報(bào)評(píng)比，讀書筆記評(píng)比，讀書征文賽，古詩文誦讀比賽，中高年級(jí)舉行讀書演講賽等關(guān)于學(xué)生讀書的各類競(jìng)賽與交流，保證讀書活動(dòng)的實(shí)效性，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)閱讀的快樂，豐富生命，拓展思維，進(jìn)一步營造書香校園，構(gòu)建獨(dú)特的校園閱讀文化。
4、任課教師在教育教學(xué)過程中也同樣注重對(duì)學(xué)生閱讀興趣的培養(yǎng),尤其是語文教師在語文和作文教學(xué)中更是突出閱讀方法的指導(dǎo),體現(xiàn)學(xué)生的閱讀能力,展示學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),初步形成多讀書、愛學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、愛讀書的良性循環(huán),有效地培養(yǎng)學(xué)生積極閱讀的興趣,正確的閱讀方法,努力引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中運(yùn)用所獲得知識(shí)解決實(shí)際問題,鼓勵(lì)學(xué)生活學(xué)活用所積累的讀書材料。
5、校以師而立，師以校而名，一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍是立校之本。學(xué)校積極倡導(dǎo)廣大教師投入到書香校園的活動(dòng)之中，增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)。每學(xué)期學(xué)校向教師推薦閱讀的書目，讓書香伴教師一路遠(yuǎn)行。推薦書目也是包括必讀書目和選讀書目，要求所有教師完成必讀書目的閱讀，選擇完成選讀書目的閱讀，每閱讀一本書后寫一篇讀后感，每學(xué)期選擇一篇進(jìn)行交流，在交流中不斷形成教師讀書的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)青年教師的人文素養(yǎng)與專業(yè)技能的有效提高。
6、運(yùn)籌帷幄，不斷修改、完善方案，有力地保障創(chuàng)建“書香校園”活動(dòng)的開展。學(xué)校組建書香校園領(lǐng)導(dǎo)小組，定期回頭看，討論，總結(jié)，反思有關(guān)“書香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建過程中的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題，不斷的修改、完善“書香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建工作的管理方法和制度，使每一項(xiàng)活動(dòng)有的放矢，有章有序，促進(jìn)活動(dòng)有效的開展。
“書香校園”的創(chuàng)建是一個(gè)不斷完善、不斷積淀的過程，不是一蹴而就的，我們對(duì)于此項(xiàng)工作的實(shí)施，只是一個(gè)小小的開始，而且同樣也存在著這樣或者那樣的問題，但是只要我們執(zhí)著的在走著，而且有修正自己前進(jìn)步伐的勇氣和鼓舞自己前進(jìn)的士氣，我們就會(huì)一步一個(gè)腳印的走向成功。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)總結(jié)篇十九
1要求孩子牢記三個(gè)“不”：不嫌棄老人、不惹長(zhǎng)輩生氣、不和長(zhǎng)輩頂嘴。
2做到五個(gè)“一”：幫家中長(zhǎng)輩洗一次腳、幫家中長(zhǎng)輩做一次家務(wù)、陪家中長(zhǎng)輩做一次運(yùn)動(dòng)、陪家中長(zhǎng)輩參加一次娛樂活動(dòng)、為老人送一份溫暖，并用照片和文字的形式記錄下來。
3通過發(fā)放《孝心少年大行動(dòng)調(diào)查表》等，在家庭、社會(huì)中廣泛宣傳“孝心少年在行動(dòng)”實(shí)踐活動(dòng)，贏得家長(zhǎng)的理解支持和社會(huì)的認(rèn)同配合，形成教育合力，推動(dòng)學(xué)生的道德成長(zhǎng)。
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