總結(jié)是一種反思和思考的過程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案。在寫總結(jié)時，應(yīng)該客觀真實地反映自己的實際情況，不夸大不縮小。5.每篇總結(jié)范文都具有獨特的視角和表達方式，值得我們深入思考和學(xué)習(xí)。
出差心得總結(jié)篇一
摘要是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進行回顧、分析和客觀評價的書面材料。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就務(wù)必竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的主角。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對班主任工作有了自己的體會。
每個學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點。班主任的職責(zé)就是要用愛心去發(fā)掘出言行中的閃光點，讓學(xué)生在教師的種種善意的期盼和愛中，增強自信并走向成功。我班里有這樣一個女生，她平日里默默無聞，學(xué)習(xí)成績一般，屬于那種走進學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫得不錯。我們班第一次辦班板報時，發(fā)愁沒人會寫板頭。我就找到她，說她的字寫得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫得不錯。在那個周的周記里，她說真的十分感謝老班讓我寫黑板報的板頭，初中這兩年里，她想寫但從來沒試過，太感謝老師給我這個機會了。透過這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強了自信心。在接下來的摸底考試中成績有很大的進步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進到了班級的第六名。每個學(xué)生都有值得津津稱道的優(yōu)點，班主任應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點，公開贊美。這樣，贊美將會成為激勵學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動力。
教育是種活動。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級的學(xué)生用心、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型群眾活動，如戶外會、歌詠比賽、課外活動等。透過群眾活動，開闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動，培養(yǎng)他們熱愛群眾、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對于參加的活動，無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表揚，差的批評，這樣正氣會得到弘揚，歪風(fēng)習(xí)氣會有效的遏制，對整個班風(fēng)的構(gòu)成有必須的促進作用。
班主任工作確實是一門藝術(shù)，是一門研究每個學(xué)生以促使其全面健康發(fā)展的藝術(shù)，班主任要付出很大的精力和時刻去研究每一個學(xué)生，以便因材施教。學(xué)生的差異決定了班主任需要采取不一樣的方法，不一樣的形式，在不一樣的場合去教育和引導(dǎo)學(xué)生，以便產(chǎn)生最佳的教育效果。下方就我個人的體會和想法談如何做好班主任工作。
低年級學(xué)生需要愛。他們在逐步適應(yīng)學(xué)生生活的過程中比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。無論是學(xué)習(xí)上還是生活上，老師常去關(guān)心他，照顧他，那怕是一句話，在他心里都會產(chǎn)生很大的作用。班主任應(yīng)會學(xué)會利用這一點，及時發(fā)現(xiàn)那些需要關(guān)愛的同學(xué)，及時獻上一片真誠，那將是對學(xué)生的最好獎勵，會使他們產(chǎn)生強烈的信任感，更好地聽從你的教導(dǎo)。
小學(xué)階段，無論是從心理上還是從生理上都處于幼稚的時期，有些問題處理不好，就有可能造成必須心理上的障礙。因此作為班主任老師在與學(xué)生交往的過程中，要多思考學(xué)生的心理狀態(tài)，從實際出發(fā)去解決實際問題。個性是對那些在心理上有些不健全的學(xué)生，應(yīng)格外注意，要分別對待，注意交心。老師要平易近人，平等待人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生有心理障礙時，要注意學(xué)習(xí)解決它的辦法，絕不能等待。
班主任在班級管理過程中，就應(yīng)有一個比較習(xí)慣的方法，即規(guī)矩不能朝令夕改，自己破壞自己的規(guī)矩，那么班級管理就很難自動運行。班主任要多設(shè)計班級，透過什么樣的管理，到達什么樣的結(jié)果，管理中立下的規(guī)矩絕不輕易修改。到什么時刻做什么事情，什么事情由什么人來做，從方法到要求都要明確下來，個性要重視那些別人看來很小的事，逐步實現(xiàn)班級管理的自動化。當(dāng)有時要違背一些規(guī)矩時，就應(yīng)向?qū)W生講清楚，以持續(xù)班級管理的良好習(xí)慣。同時也要教育和培養(yǎng)學(xué)生自身構(gòu)成良好的習(xí)慣。
班主任老師堪稱學(xué)生之楷模，方方面面都有學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的地方。就是說老師的一言一行都會給學(xué)生帶來很大影響，老師言不雅，行不正，學(xué)生就不佩服，老師就容易失去威信，給班級管理帶來不利。老師每一天早來晚走，認真?zhèn)湔n和教學(xué)，儀表端正，說到做到，這種嚴(yán)于律己的態(tài)度往往會給自己的班主任工作帶來事半功倍的效果。當(dāng)然班主任也要寬以待人，處理好與家長的關(guān)聯(lián)，尤其是在學(xué)生面前更要表現(xiàn)出這一點。
班主任工作是一門藝術(shù)，是一門琢磨不完，研究不透的學(xué)問。每一名班主任都有其特長，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。作為學(xué)生，能遇上一個好班主任，肯定地說對他的學(xué)習(xí)生涯乃至整個人生都是有益的。讓我們發(fā)奮，做一名學(xué)生認可的，確實值得信賴的好班主任，為學(xué)生的成才做出我們的貢獻。
xx年x月x日公司安排我去深圳新橋同維廠學(xué)習(xí)，很榮幸公司給我這次鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，這次出差的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)更多機型的維修，具體的說就是對光產(chǎn)品維修，其次就是學(xué)習(xí)對產(chǎn)線的管理。這次出差我最大的收獲就是只要自己想做再大的問題也不是問題，沒有修不出來的板子。
1.不要等待領(lǐng)導(dǎo);要自己先做,一個一個的做。
自己要養(yǎng)成一種好學(xué)的習(xí)慣，過一天要有一天的價值。今天我做了什么?我對得起老板給我發(fā)的工資嗎?沒有事情做的時候要自己找事情做。
2.在工作上，遇到不懂、不會、不明白的問題時，要以“小學(xué)生”的態(tài)度向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事請教，增進彼此間的交流溝通。
3.工作上創(chuàng)新要從自身做起，認真動腦，遇到問題及時處理，不斷解決新情況、新問題。
4.溝通與同事的有效溝通，共同學(xué)習(xí)，共同進步。與深圳返修的及時有效地溝通。
5.資料問題維修的電路板上面的資料對于經(jīng)常維修同一種機型的要準(zhǔn)備好燒錄ok的資料待用，可節(jié)約維修工時。
6.不良ic的處理維修遇到的不良ic及時更換，在不良ic上用鉛筆寫上維修代碼。這樣做的好處有兩個：1)對于誤判的加入維修績效評定。2)促使維修者節(jié)約物料，減少浪費，對誤判的物料重新利用起來。
7.高效升級利用最新軟件可以一次升級十六片大大節(jié)約時間，及時更新工裝治具，把好的高效的方法及時應(yīng)用在我們的工作中。
8.報表的規(guī)范統(tǒng)一報表書寫，便于文員記錄。“故障現(xiàn)象”“故障原因”“解決方法”按照統(tǒng)一的格式填寫。
9.維修技巧。
對于同一個機型的板子如果修一片測一片顯然很浪費時間，可以按照下面的方法更快速的完成維修任務(wù)。1)先全部測一遍對不良的部位料號進行標(biāo)注，。2)動用風(fēng)槍烙鐵對標(biāo)注的料進行更換。3)對換料后的板子進行測試。對維修經(jīng)驗豐富的來說此時已經(jīng)修好80%以上。4)對于另外換料沒好的板子進行一一維修。
準(zhǔn)備空板，可對清尾維修起到很大幫助。特別是過孔不通過孔有阻值的板的維修。
往往修不出來的板子是因為馬虎，小料的損壞脫落引起的。修板要非常細心，拿到一片板子先看再修，判斷準(zhǔn)確故障部位再修，避免人為造成的“鐵板”。
10.不良物料的以舊換新可以簡化領(lǐng)料的過程，方便物料員物料的發(fā)放。
1.人員便于管理，能動性較強，都有很大的潛力。
2.硬件設(shè)施較好。
3.目前返修品比較單一，很容易維修。
查出的問題進行拍照警告。爭創(chuàng)7s優(yōu)秀部門。
1.效率。
為更合理的獎勵先進鼓勵落后，按每月超出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的多少按比例分配獎金，。
2.質(zhì)量。
質(zhì)量問題很重要，我們要嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范進行維修，盡心盡職文明維修。避免因質(zhì)量問題造成不必要的投訴。
3.技能提升。
抽時間應(yīng)對維修員及輔助人員進行技能培訓(xùn)，以提高人員技能的多樣性及清尾能力。
此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1.壞料的準(zhǔn)確判斷。
準(zhǔn)確判斷出壞料再進行更換，避免浪費。熟悉料的作用。
2.與同事的有效溝通。
往往在談話交流中不經(jīng)意的學(xué)到知識，搞好與同事的關(guān)系，便于共同解決工作中的問題。
3.不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。
4.發(fā)現(xiàn)問題及時去解決。
5.返修品自己做出計劃。
以上是我一個多月來的出差學(xué)習(xí)報告，對于我們新員工來說，要充分學(xué)習(xí)公司的全方位知識結(jié)構(gòu)，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻自己的力量。我相信在未來的日子里，我一定會做的更好，也請領(lǐng)導(dǎo)們給予我信任與機會。
出差心得總結(jié)篇二
第一段：引言（150字）。
隨著全球化進程的不斷加快，外勤人員的出差頻率也越來越高。作為外勤人員，我曾參與并領(lǐng)導(dǎo)過多次出差任務(wù)，并從中積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將通過總結(jié)這些經(jīng)驗和體會，分享外勤人員出差的心得和注意事項。
第二段：出差前的準(zhǔn)備工作（250字）。
在出差前，準(zhǔn)備工作的重要性不可忽視。首先，確保所有出差文件和證件都準(zhǔn)備齊全，并提前將其備份。其次，詳細了解出差地的相關(guān)情況，包括天氣、文化、飲食習(xí)慣等方面的信息。此外，提前聯(lián)系好客戶和合作伙伴，確保行程表和會議安排的準(zhǔn)確性。最后，合理規(guī)劃行李，根據(jù)出差任務(wù)的需要準(zhǔn)備相應(yīng)的工作裝備和衣物。
第三段：出差期間的注意事項（350字）。
在出差期間，外勤人員需要注意許多事項，以確保出差任務(wù)的順利進行。首先，要保持良好的時間管理，確保按時到達會議和約定的地點，同時合理分配時間，兼顧工作和休息。其次，要注意安全問題，尤其是在陌生的環(huán)境中，要保護個人財物和安全。此外，與客戶和合作伙伴進行有效的溝通，建立良好的合作關(guān)系，尊重對方的文化和工作習(xí)慣，有助于任務(wù)的順利開展。最后，要及時做好出差任務(wù)的記錄和匯報，為后續(xù)的工作提供參考和依據(jù)。
第四段：出差中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略（300字）。
出差中難免會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，外勤人員需要隨機應(yīng)變并及時解決問題。首先，語言溝通問題是一個常見的挑戰(zhàn)，尤其是在與非母語人士交流時。在這種情況下，可以借助翻譯工具或聘請當(dāng)?shù)氐姆g人員來協(xié)助溝通。其次，時間緊迫和任務(wù)繁重也是常見的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對這種情況，外勤人員可以合理分配時間和資源，并與相關(guān)人員進行有效的協(xié)作。此外，積極應(yīng)對突發(fā)事件和意外情況，制定應(yīng)急預(yù)案，以保證出差任務(wù)的順利進行。
第五段：出差后的總結(jié)與反思（200字）。
出差結(jié)束后，進行總結(jié)和反思是非常重要的。通過總結(jié)，可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己在出差過程中的不足和缺陷，以便提高下一次出差任務(wù)的效率和順利度。同時，也要及時與相關(guān)人員進行溝通和交流，收集他們的反饋和建議，以便進一步改進和完善工作。此外，將出差中獲得的經(jīng)驗和體會整理成文檔或報告，為團隊的其他成員提供參考和借鑒，以促進共同進步。
第六段：結(jié)語（100字）。
通過出差，我學(xué)到了很多東西，不僅提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作能力。希望通過這篇文章的分享，可以幫助更多外勤人員在出差中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得更好的成績。同時也期待在未來的出差任務(wù)中，繼續(xù)積累經(jīng)驗和成長。
出差心得總結(jié)篇三
第一段：引言（100字）。
律師出差是日常工作中不可避免的一部分。作為一名從業(yè)多年的律師，我多次參加過出差，并積累了一些心得和經(jīng)驗，在出差中收獲了不少。今天借此機會，我將分享我的心得和體會，希望對大家有所幫助。
第二段：出差前的準(zhǔn)備（200字）。
出差前的準(zhǔn)備至關(guān)重要。首先，要了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣和文化背景，以便更好地進行溝通和交流。其次，要準(zhǔn)備好必要的文件和資料，如會議材料、法律文書等。最后，要檢查并保證身體健康，避免因為疾病影響工作。在出差前做好準(zhǔn)備，可以讓你更加從容地面對工作。
第三段：出差中的工作（400字）。
出差是為了完成任務(wù)和達到目的，因此在出差中工作效率很重要。在會議或談判中，要注意言辭、禮節(jié)和表達方式，尊重對方，并且要有自信。同時，要注重細節(jié)，如時間安排、文件整理等，確保各項工作順利進展。當(dāng)然，有時候在出差中也會遇到一些突發(fā)情況，如機場停飛、酒店訂房問題等，這時候要冷靜應(yīng)對，尋找解決方案。
出差結(jié)束后，要進行總結(jié)。在總結(jié)中，要回顧出差的過程和成果，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。對于成功的經(jīng)驗，要及時總結(jié)并加以應(yīng)用，以便更好地提高工作效率；對于不足的經(jīng)驗和教訓(xùn)，要及時反思，以便改進和提高?？偨Y(jié)出差經(jīng)驗是很有必要的，他不僅可以總結(jié)經(jīng)驗，同時可以對下一次出差做好充分的準(zhǔn)備。
第五段：結(jié)語（200字）。
作為一名律師，出差是我工作中不可或缺的一部分。通過多次出差，在琢磨中積累了不少經(jīng)驗和心得體會，也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。每次出差都是一次經(jīng)驗的積累和飛躍，它不僅是一種工作經(jīng)歷，更是一種人生體驗。對出差的準(zhǔn)備、出差中的工作、出差后的總結(jié)，這一過程中充滿了挑戰(zhàn)、機遇和收獲。希望這些經(jīng)驗和體會能對大家有所借鑒和啟示。
出差心得總結(jié)篇四
大家好，我是張鵬杰。作為本次旭日先鋒訓(xùn)練營的一位普通學(xué)員，在經(jīng)過了一個多月的各種培訓(xùn)之后，于2013年1月12日，在公司安排下，開始了為期五天的出差，這次出差，是公司對我們這批實習(xí)員工的一次考驗和歷練，讓我們在瞬息萬變的市場中去感受和摸索，培養(yǎng)我們的市場嗅覺敏感度，讓我們?nèi)嵺`一個多月的所學(xué)知識，也讓我們切身體會和感知自身的不足。
本次我們小組(兩人：張鵬杰和高鵬飛)的出差目的地為張家口，及所屬兩個縣區(qū)宣化和崇禮。在這次的出差中，我們收獲很多，沉淀了許多學(xué)習(xí)過的理論知識，也認識到了自身的許多不足之處。
本來，在出差之前，我們每個人都充滿了期待和信心，各位老師和前輩們也都傳授了很多的經(jīng)驗并提了不少建議?？墒莿偝鲩T，就把出差的首要重點給忘記了，那就是出差前的準(zhǔn)備工作，沒有做好自己的出差行程規(guī)劃導(dǎo)致了我們買票費了很大的周折，浪費了將近一個小時的時間，才正式踏上了出差之路。接著，最首要的就是我發(fā)現(xiàn)自己特別喜歡在路上的感覺，所以，我對市場開拓這份工作又多了一層喜愛。
出差過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)很多東西并不是想當(dāng)然的那么簡單，比如說商圈調(diào)查當(dāng)中的人流量分析，這是一個重點的`東西，不能光靠眼睛看，人流量大或者小，必須用筆記下來各個時刻的具體數(shù)字，經(jīng)過分析得出誤差最小的數(shù)值，為具體的市場可行性分析以及后期的店面選址和投資分析測算做出理論上的數(shù)據(jù)支持。還有就是各種品牌的考察，之前我覺得考察市場，最主要的就是要看看競爭對手的情況就行了，可是在和籍總溝通之后，才知道，一開始自己就走入了一個誤區(qū)，分析考察一個市場，不能光看光考察自身的競爭對手的情況，因為這樣的話得出來的結(jié)論或多或少的會有一定可能性的偏差，只有全面的對各種品牌各種產(chǎn)品的分步和經(jīng)營情況進行觀察和分析，得出來的市場可行性分析才是客觀全面的。
在出差當(dāng)中，我最大的感受就是雖然所學(xué)知識很多，但到了具體的市場之后，卻又找不到下手點和著力點，頭腦當(dāng)中還是沒有形成一個確定的系統(tǒng)的概念，這導(dǎo)致我們感到很迷茫，一下子都想不起來自己到底是出來要干點什么了，這也是工作內(nèi)容和任務(wù)沒有充分明確化的表現(xiàn)，我和搭檔每天在進行了調(diào)查之后，回到住處先是整理所了解和考察到的資料，接著最重要的就是翻看培訓(xùn)過程中的筆記，記錄和整理出一些比較系統(tǒng)的步驟，以方便第二天工作的展開。在整理資料進行分析還有進行工作安排的過程當(dāng)中，一個很重要的東西就是兩個人必須經(jīng)過討論總結(jié)得出一個比較成熟的結(jié)論，達成一致，再開展具體工作，這樣的效率往往是最高的，因為每個人的思想都不一樣，一個人還好，只要是不同人，就會有不同的思維模式，我們不能將自己的想法強行加到別人的頭上，這樣會極大的降低工作效率，減小工作效果。
還有就是，出差當(dāng)中，一定要養(yǎng)成主動與人交流的習(xí)慣，因為很多有用的信息都是從與人交流的過程當(dāng)中得出的，這點我的搭檔高鵬飛做的就很好，我也是受了他的啟發(fā)和影響，才想起來這點在培訓(xùn)當(dāng)中是被老師前輩們當(dāng)做重點內(nèi)容提到過的。之后我也開始努力的嘗試與他人的交流，比如說在公交車上，我和搭檔在與旁邊的乘客交流時，很輕易的就知道了當(dāng)?shù)氐暮诵纳倘Φ奈恢?，交通情況，業(yè)態(tài)的大致分步，當(dāng)?shù)厝说南M習(xí)慣和大概的消費水平等等，再比如說，我和搭檔再從崇禮到張家口的車上，與賣票員的交流過程當(dāng)中，了解到很多我們在崇禮沒有了解到的信息，比方說唯帥的老板是個女的，江西人，來此開了唯帥已經(jīng)四年了，年純收入大概在30萬左右(因為該售票員就是那位女老板的朋友)，還有同舟的老板是浙江的等等很多信息。
這次的出差，真的讓我獲益良多，可能我們沒有拉到意象客戶，沒有為公司創(chuàng)造出業(yè)績，但是我感覺，這次的出差，對于我們今后的成長會是非常好的積累和沉淀，經(jīng)過這次出差我也總結(jié)出了一些東西，希望和大家一起分享。
第一點，出差前的準(zhǔn)備工作一定要充分，目的一定要明確;第二，出差過程當(dāng)中，要謹(jǐn)記出差的目的，牢記工作內(nèi)容和任務(wù);第三，將所學(xué)知識靈活使用，不要生搬硬套，因為市場是死的，而人是活的，可市場是由人來操作的。第四，好記心不如爛筆頭，再好的腦子記東西也不如用紙筆記下來，今后還可以在忘記的時候隨時翻閱;第五，要善于總結(jié)，很多成功的經(jīng)驗都是靠總結(jié)出來的，簡單的表面現(xiàn)象之下，潛藏著的深奧原理，只有通過總結(jié)分析才能夠為自己所用。
以上就是我本次的一些心得體會，希望各位也能對我進行指導(dǎo)，我感激不盡。謝謝。
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出差心得總結(jié)篇五
xx月xx日上午xx點多，我和xx部長一同從樟樹汽車站出發(fā)開始了我們?yōu)槠谒奶斓某霾钪小暇┧幗粫?xx日中午我們到達xx，在超市買了些火車上應(yīng)食用的“糧食”——泡面、礦泉水等；買好了儲備糧我們就在一家小面館草草的吃了下午飯，之后就直趕火車站。
下午xx點xx分我們從xx火車站出發(fā)，在火車上顛簸了一個下午另加一晚上才敢到充滿古文化之都——南京！為了抓緊時間辦事，我們早餐都沒吃就直接去找住地，南京的銷費實在是高，我們只好找了個差些的小旅店住下，放下行李馬上趕往目的地——xx國際會展中心。外面的天氣陰沉沉的，眼看就要下雨了，可我們一點也不敢耽擱時間，我們知道公司也不容易，要拿出這么多錢來就是想通過藥交會將公司推向xx、廣至全國，通過這個平臺可以將我們公司的品牌形象大大提升，讓全國人民都知道xx有我們xx，記住我們xx團結(jié)同心、康澤世人的精良團隊！
為了第二天的藥交會能開的.更加成功，我和王部在會展中心都精心的布置我們的展位。因王部有多年的經(jīng)驗，對布展也是條條理理井然有序的進行著，展位的布置也就在輕松的過程中完成。
通過這次出差，讓我鍛煉了膽量同時也長了不少見識，所以我也很珍惜這次出差的機會。我本著尊重我工作的態(tài)度，我努力去做。南京藥交會的工作就此告一段落，以后的我還需要領(lǐng)導(dǎo)多多支持與指教，爭取把工作做的更加出色！
出差心得總結(jié)篇六
因公司或業(yè)務(wù)拓展需要，一般都會要求出差，最好就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
(一)基本情況1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
(二)寫好總結(jié)需要注意的問題1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的'意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基矗3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
5.總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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出差心得總結(jié)篇七
工作出差是工作人員臨時被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔(dān)任臨時職務(wù)。下面是本站帶來的工作出差體驗的。
心得體會。
歡迎欣賞。
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
一，工作回顧：
從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等。
二，工作成績、不足之處及建議等。
1.較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延。
2.同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展。
總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。
經(jīng)過歷時兩個多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展情況及各個市場開發(fā)過程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個市場總結(jié)以下幾點：
一、市場分析：
1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作對比，當(dāng)然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會的效果遠遠達不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個成功的關(guān)鍵。
2、工作計劃與實行性不強，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調(diào)整修正，但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團隊之關(guān)的合理溝通，作為一個團隊我們應(yīng)該相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時分組在不同的市場工作會撞到不同的問題，我們在溝通中就可以相互了解不同市場的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、
自我總結(jié)。
和下一步的工作。
1、加強學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作親密無間、所向披靡的團隊。
2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
在此感謝上級領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
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出差心得總結(jié)篇八
第一次出差，有好多話想說卻又不知從何說起，下面就簡單的分三個方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝砉竞笙胝f而沒機會說的一些話。
一、出差的收獲
這次去西峽出差，心中即激動又忐忑，對于我來說一切都是新的嘗試、一切都得從新開始！第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本。這兩個月吃了不少苦，挨了不少罵，認識了不少人，長了不少見識，也學(xué)到了不少東西！這兩個月的歷練使我從一個對工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長的路要走，所以也請領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機會！
二、出差的體會
1、想要做好一個項目必須要有一個端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項目來說，雖說業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工（對于盧工本人來說我是沒什么偏見的，他雖然脾氣有點壞,但是人品和技術(shù)方面是非常值得尊敬和學(xué)習(xí)的）他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開始就懷著“這項目壓根不會運行”的僥幸心理，做事情得過且過，圖紙上要求用50的進水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米五、樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導(dǎo)致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬的成本，還白白耽誤了兩個月的工期！所以我們公司一定要吸取這個教訓(xùn)，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！
2、項目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問，一定要抱著負責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對于業(yè)主提出的問題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機房重做了一次、樓梯重做了兩次、進水管換了四次！所以我們在以后的項目建設(shè)中要吸取這個教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項目建設(shè)中存在的問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正！當(dāng)然與業(yè)主溝通時也要做到不卑不亢，對于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無休止的忍讓妥協(xié)。（ps：建議每個項目都設(shè)計施工圖紙，按圖施工，會少很多麻煩。）
3、投標(biāo)前項目標(biāo)書一定要做仔細！可以說造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書！他們的標(biāo)書可以說就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書上寫的廠家根本不生產(chǎn)那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書做仔細，這樣做項目時就會少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長遠的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項目中用到的配件提前統(tǒng)計好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對公司內(nèi)部管理的建議
朱一樣能獨擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個企業(yè)最寶貴的財富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對于我們公司我認為前兩點我們都具備，我也了解過少林他們離開的原因，幾乎都是因為第三點選擇離開的。我們明年就要開始接大項目了，公司的效益也會慢慢變好，希望到時候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時間長了勤勞員工也會慢慢變懶，這樣就會陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會越多！”這樣對于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達意，多擔(dān)待！
鄭 凱 飛
2015.12.18
做為一名剛畢業(yè)的學(xué)生來說，能有機會參加廣交會，認識公司的一些高層領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴，我真的非常榮幸。能夠在剛進公司就得到這樣一個機會也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
懷著激動且緊張的心情來到了廣交會，廣交會可以讓我們開拓視野，接觸國際國內(nèi)的人，了解我們公司與競品之間的差距，擴大我們在國內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)，廣交會的人流量很火爆，老外也很多。
走進廣交會的現(xiàn)場，看到我們公司的產(chǎn)品非常的激動，原來這里是一個國際開放式的交易平臺，很多采購商都會來這里參觀、考察，真是一個展示公司品牌形象的機會，但是公司展廳的設(shè)計不是非常的好，應(yīng)該將我們產(chǎn)品的亮點擺放到顯眼的地方，合理的布局效果會更好。展會是最好的溝通平臺，要盡可能地把握一切機會，給客戶留下好的印象。
在廣交會公司展廳接觸過形形色色的外國人，不同的人給我不同的感覺。 有個老外過來問我一些產(chǎn)品相關(guān)知識，用英語在和我交流溝通，聽了幾句感覺有些困難，這樣交流的機會真的很難得，英語不好真的有些慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語，英語是國際交往中最廣的語言，以后有機會更好地跟外國人交談。
工作中一定要直爽，多聽，多思考；2、交給你的事情，如果行，你該怎么做；3、交給你的事情，如果不行，你又該如何處理。凡事要學(xué)會思考，多溝通交流，這是是我們在職場中一門必修的課程，需要我們自己去摸索，去實踐。任何時候都要端正自己的態(tài)度，樹立正確的人生觀和價值觀，誠懇做人，踏實做事，要有一種吃苦耐勞的精神，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，努力使自己和自己的團隊變得更加優(yōu)秀。
出差結(jié)束了，回到綿陽，腦海中還是浮現(xiàn)出自己在廣交會中場景以及熙熙攘攘的各種膚色的人群，時刻都想著和領(lǐng)導(dǎo)交流的場面，自己從中真正學(xué)到了很多知識，開拓了自己的視野，在出差的途中也感受到了快樂，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的.信任并給我這次出差學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會更加努力，為我們部門爭光，為我們公司品牌的發(fā)展全力以赴。
此次出差是我工作以來最難忘的，此次廣交會也是我最值得回憶的經(jīng)歷。
出差報告與心得
厭倦平淡無奇的生活喜歡在路上的感覺，出差對我而言無疑是莫大的歡喜，通過這次的見習(xí)我學(xué)到很多，這一次是跟著廠長與眾多位同事出差，同一件事情，廠長總能從不同的角度看到不一樣的問題，對于每個問題，他都能恰當(dāng)處理，這一點我深表佩服。長期以來，我耳濡目染，受益匪淺。與程總交談時，我言語很少，這就說明了一個問題，自己的修為不夠，還要很多地方要去學(xué)習(xí)，我還太年輕，要學(xué)和要經(jīng)歷的東西還很多。首先感謝club car公司能提供給我這樣寶貴培訓(xùn)的機會。
在進入英格索蘭公司的那一剎那被震撼了，整齊的樣品臺與質(zhì)料盒、紙張雙面使用、干凈的辦公桌，每個細節(jié)都是那么的完美，這和程總的“感動理論”有著“詞不同而意想近”的微妙。
策的落實，對此我深有體會，也看出了瑪斯特與club car之間的差距。
我們應(yīng)該向club car學(xué)習(xí)，對班組開展內(nèi)容多樣化的技能培訓(xùn)，努力探索如何利用職工班前學(xué)習(xí)的主陣地，讓我們瑪斯特的員工們學(xué)得更扎實，更貼近生產(chǎn)實際，努力提高員工的學(xué)習(xí)、實踐和創(chuàng)新能力，并及時有效地讓他們把新學(xué)到的知識運用到實際生產(chǎn)工作中去。
其次，在club car車間的走訪當(dāng)中我也學(xué)習(xí)到了不少東西，我是帶著好多問題走訪的，因為之前我沒有直接與club car接觸過，在走訪當(dāng)中我找到答案，給我太多的想法，尤其是他們的車間貨架擺放、樣品的擺放和工具的擺放，這是能讓我們可以學(xué)習(xí)的，我們要用club car的長處，來彌補瑪斯特的不足。club car不免看出他們有著先進的設(shè)備、高端人才及以人為本帶來先進管理模式，以人為本，穩(wěn)定團隊，激勵團隊，發(fā)展團隊的各項才能，給予團隊充分信任和空間，讓員工愿意長期為公司服務(wù)，這正是我們要學(xué)習(xí)的地方。
題。為了到達規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量問題進行，要嚴(yán)格檢查和控制，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，建立明確的責(zé)任制度以及考核制度,這樣就會使每位員工具有主人翁的態(tài)度來對待自己的工作。
總之，我對自己的工作充滿信心，別人能做好的我一定能做好，別人做不好的，我也會努力做好，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我對club car有了初步的了解，對新能源電動車的不足也可以借助club car的方法去彌補，瑪斯特要做好也是要付出努力的，我相信我可以做到。要以“新方向”“新思維”“新作為”投入到工作中。
在此感謝歐總、程總能給我?guī)磉@次培訓(xùn)，我會以我最理想的姿態(tài)去完成瑪斯特所有以后將面臨的困難。
2012年6月26日
出差報告
出差目的，時間，地點，內(nèi)容，經(jīng)費預(yù)算等
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
5．總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲?和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己?這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史?、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽?能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境?，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。
進星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化?，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)?、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間?內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解?，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐?和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找?新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待?歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想2012年又是個大豐收的一年。
xx年即將過去，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
出差心得總結(jié)篇九
出差是海運業(yè)務(wù)員的日常工作之一，而在出差過程中，不僅能夠拓展業(yè)務(wù)拓展思路，提升技能技巧，更會遇到各種意想不到的挑戰(zhàn)和問題，讓人不斷適應(yīng)和成長。本文將從準(zhǔn)備工作、人際關(guān)系、溝通交流、與客戶合作、后續(xù)跟進幾個方面出發(fā)，分享出差中的體會和總結(jié)。
第二段：準(zhǔn)備工作。
首先，準(zhǔn)備工作必須得到足夠的重視。出差的地點、時間、人員、工作重心等方面的了解與規(guī)劃都至關(guān)重要，為此在開始出差前需要做好詳細的行程安排和工作規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，還需要了解目的地國家/地區(qū)的法律法規(guī)、政策環(huán)境、商業(yè)習(xí)慣等國情方面的信息，以保證出差任務(wù)的完成。同時，要注意個人與公共安全，持有必要的證件、資料、保險等，讓自己心無旁騖地專注于工作，也能讓團隊感到安全放心。
第三段：人際關(guān)系。
在出差中，人際關(guān)系的處理是非常重要的，這直接影響了工作任務(wù)的順利開展以及后續(xù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。首要的原則是要尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)慣，尤其是對于那些個人意識很強、注重禮儀和面子的國家和地區(qū)。得體的搭話和禮節(jié)性的問候是人們相互交往的基本要求。同時，更務(wù)必做到東方智慧中的德行，多關(guān)心別人的思想感受，不故作姿態(tài)或爭斗性情緒外露，這都是傳播中國文化、加深友好關(guān)系的有效手段。
第四段：溝通交流。
作為海運業(yè)務(wù)員，一定要具備良好的溝通交流能力。感性的溝通，能夠讓你更好的了解客戶的需求和想法，也讓你得到更多的支持與信任。而且在面對不同地域、不同個性的人時，必須用心去發(fā)現(xiàn)和傾聽他們的訴求，及時地解決問題，盡力讓他們對自己信任和滿意。除了口頭的溝通外，還要善于發(fā)掘非語言信息，學(xué)會觀察、感知、分析，從微表情和肢體語言中獲取到更多的信息，進而更好的與客戶進行合作和溝通。
第五段：與客戶合作和跟進。
在出差的期間，與客戶的合作和溝通是最關(guān)鍵的事情之一，要善于與客戶建立融洽的關(guān)系，并考慮好策略，了解他們的價值觀和工作方式，與他們合作提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，還要做好后續(xù)的跟進工作，及時跟進和處理客戶問題，加強與客戶之間的信任和協(xié)作，促進雙方的共贏。
總結(jié)：
出差是海運業(yè)務(wù)員不可或缺的一部分，對于工作能力和個人成長都有很大的磨練作用。本文從準(zhǔn)備工作、人際關(guān)系、溝通交流、與客戶合作、后續(xù)跟進幾個方面出發(fā)，涵蓋了出差期間的關(guān)鍵問題，希望能給正在進行海運業(yè)務(wù)出差的同仁提供一些理論指導(dǎo)和實踐經(jīng)驗，為出差工作提供提高工作效率的幫助。
出差心得總結(jié)篇十
這是進公司以來的第一次出差，來公司的時間不長，有很多東西都還沒有學(xué)會，學(xué)好。突如其來的告訴我要出差，老實說很有點措手不及。出去之前心里也沒底，很怕自己上的不好會影響到公司、不過我比較幸運的是，整個出差的行程都是有xx帶著我的，跟她在一起，我的擔(dān)心就少了很對。我不用一個人面對很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們在義烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時候，xx讓我上了示范課，第一次很緊張，但之后再面對小朋友和老師就坦然了，要改進的地方是自己上課的時候時間沒有把握好，一些技巧方面的問題還不是很熟悉，課上的時間不夠長，氣場也不強，課堂指令用的不多，中文太多等等。
之后在xx呆了四天，最大的感受就是話說的太少，與代理商的溝通不多，表現(xiàn)的還是太過于稚嫩，不太善于和陌生人溝通。有些放不開。上了兩節(jié)xx的示范課，操作的'講課都一般，對系統(tǒng)的認知，了解，課時的講解等方面還要學(xué)，基礎(chǔ)知識也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如說園所的人數(shù)，使用教材的情況，一些細節(jié)問題不夠留意，不都細心。出去看課的機會比較多，感覺在公司和在外面的情況是不同的，在外面更能鍛煉一個人的綜合素質(zhì)，有很多突發(fā)情況都是在公司遇不到的，以及與園長、代理商的溝通都是一門很深的學(xué)問，自己還要學(xué)的還有很多很多。
我是x月xx號到xx號在xx出差，主要是對一些新園推廣hk，還有個別使用園做培訓(xùn)，我主要是在旁邊協(xié)助xx。在新園的推廣中，我總結(jié)了一下問題，主要是在出發(fā)是要和代理商做好溝通，詢問園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長詢問老師的英文水平，小孩子有沒有英語基礎(chǔ)，接觸過英文課沒有，之前使用的是什么教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然后是和老師及園長大概講解一下我們的教材內(nèi)容和特色。在講的過程中還不能太平淡，要有頓挫點，多拋給園長和老師問題，讓他們也參與其中。不能太過于生硬。要幽默些。在這一塊，我覺得自己了解的不夠，包括有時候園長會說一些國家的規(guī)定上的五大課程都還不清楚，有被園長提出說我年齡很少。在跟老師的培訓(xùn)中，我記得有一次是我上的示范課，課后老師讓我給她總結(jié)一下手指游戲的玩法，我當(dāng)時就慌了，還好后來是巧妮給那個老師做的整合，回來后，我覺得自己應(yīng)該把這些類似xx，歌曲游戲，手指游戲，課堂指令。這些整合類的東西做一個整合，以免以后有老師提出來自己不會。之后我們是xx號到的南京，在xx呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節(jié)示范課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動畫上的畫面吸引，課堂氣氛太過了。
自己對小孩子的掌控能力還是不夠，家長有些在旁邊看的，但是感覺家長都不怎么說話，也沒有提出什么問題，聽完課之后就走了。園長覺得機器是還不錯，但是會擔(dān)心長時間看，會影響小孩子的視力，還有就是課件的內(nèi)容會比較感興趣，問的比較多，對有些園長有些擔(dān)心想家長收費這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會對xx有點挑剔，覺得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進的，沒有機會向她們推我們的東西。跟xx出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優(yōu)點，我要多學(xué)習(xí)她做事情的仔細認真，她上示范課活力四射，做事說話都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡單易懂。個性很好，住在代理商家里會主動給我和數(shù)學(xué)老師做飯吃，無論是在園長還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來，能夠站在對方的角度思考問題。我覺得這份工作是一個很鍛煉人的工作，希望自己以后能一點點改正，做到很好。
出差心得總結(jié)篇十一
這次40多天的出差時間轉(zhuǎn)眼間就過去了，經(jīng)過這次市場走訪讓我成長了很多，下頭是我工作的總結(jié)報告。
第一，行程回顧。
1，再次拜訪前面的幾位意向客戶。
2，拜訪轄區(qū)內(nèi)一級經(jīng)銷商，篩選有潛力做電力局工作的企業(yè)。3，拜訪電力公司、電力三產(chǎn)、jp柜企業(yè)、成套廠以及設(shè)計院單位。4，尋訪意向客戶。
第三，信息反饋。
針對電力公司和電力三產(chǎn)企業(yè)在找對關(guān)鍵人的關(guān)系下，必須把我們的品牌入圍省網(wǎng)公司，一般下頭的電力三產(chǎn)企業(yè)擁有必須的非兩網(wǎng)改造的自主采購權(quán)，僅有我們做好入圍的準(zhǔn)備工作，才能夠開展后續(xù)的業(yè)務(wù)工作，可是就目前電力公司屬于長期固定銷售客戶，費用涉及較多，讓代理商處理相關(guān)發(fā)生費用問題，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒有在公司產(chǎn)品上頭，故公司在省網(wǎng)入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀的。
針對規(guī)模比較大一點的三箱及jp柜企業(yè)和成套廠，國內(nèi)品牌大部。
分都是以正泰為主，并且目前正泰和德力西針對這一塊的業(yè)務(wù)操作模式是公司拿出力度支持其代理商開展，同代理商、第三方達成一份三方協(xié)議進行供貨，比較我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團為例，目前其元器件年使用量有十個億以上，正泰用量3000萬，而我們用量不到50萬，公司下浮力度、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題等各方面的原因?qū)е鹿┴浀拇砩桃矝]有真正用心做這一塊的業(yè)務(wù)，并且因為一些其他原因我們的代理商還以擾亂市場秩序為由不期望我們公司插手這一塊的業(yè)務(wù)，這樣影響了業(yè)務(wù)提升只是一個方面，更重要的是影響了品牌的提升;再有就是武漢盛隆電氣集團指針表使用的一個小品牌，價格相對我們低20%的優(yōu)勢，所以也就導(dǎo)致我們失去了一個重要的展示提升品牌的窗口。
針對設(shè)計院這一塊的工作，經(jīng)過拜訪相關(guān)的建筑材料設(shè)計院、水利水電院和有色設(shè)計院的，在設(shè)計院工作這一塊，目前沒有直接指定品牌的權(quán)利，只能經(jīng)過標(biāo)注技術(shù)參數(shù)方式來暗示品牌使用問題，可是能夠到達我們儀表公司的產(chǎn)品技術(shù)含量的競爭對手能夠說在數(shù)不勝數(shù)，這樣我們就只能經(jīng)過我們的信息費用力度來操作相關(guān)的工作，并且我們儀表公司走的設(shè)計院主要以電力設(shè)計院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建筑設(shè)計院(建筑設(shè)計院權(quán)威性較低)。所以我們必須提升產(chǎn)品競爭力和相關(guān)支持力度才能操作相關(guān)的設(shè)計院工作。
這一塊的工作，從各個方位的提升品牌。
第四，后續(xù)工作計劃。
結(jié)合目前的工作方式，以華中地區(qū)四個省，經(jīng)過這半年三次的出差工作，每次出差時間35天左右，四個省基本都要走到，所以就像游擊戰(zhàn)一樣，工作沒有重心區(qū)域，所以在接下來的工作中期望能夠以某個地區(qū)為中心，把主要精力放在中心發(fā)揚北極熊撲殺海豹的精神開展銷售業(yè)務(wù)工作，先出業(yè)績后面再擴大區(qū)域開展相關(guān)其他工作。后續(xù)工作思路:。
1.改圖、上圖，主要針對電力設(shè)計院、鋁鎂院的設(shè)計師在設(shè)計方案是進行技術(shù)參數(shù)設(shè)定，適當(dāng)?shù)膬A斜到我們品牌的產(chǎn)品，可是這一塊的工作采用的放長線策略，畢竟工程從設(shè)計到施工是需要必須的時間。
2.電力三產(chǎn)跟進，主要針對縣市級電力三產(chǎn)企業(yè)物資采購部門進行相。
關(guān)的公關(guān)工作，可是做一塊的相關(guān)工作需要品牌做好國網(wǎng)、起碼是省網(wǎng)的入圍工作。
3.房地產(chǎn)行業(yè)，這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業(yè)和甲方上。
面，這方面的工作后續(xù)涉及的問題比較多，期望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予必須的支持。
匯報人:###。
2x年04月12日。
出差心得總結(jié)篇十二
第一次出差，有好多話想說卻又不知從何說起，下面就簡單的分三個方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝砉竞笙胝f而沒機會說的一些話。
一、出差的收獲。
這次去西峽出差，心中即激動又忐忑，對于我來說一切都是新的嘗試、一切都得從新開始!第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本??。這兩個月吃了不少苦，挨了不少罵，認識了不少人，長了不少見識，也學(xué)到了不少東西!這兩個月的歷練使我從一個對工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長的路要走，所以也請領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機會!
2、項目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問，一定要抱著負責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對于業(yè)主提出的問題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機房重做了一次、樓梯重做了兩次、進水管換了四次!所以我們在以后的項目建設(shè)中要吸取這個教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項目建設(shè)中存在的問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正!當(dāng)然與業(yè)主溝通時也要做到不卑不亢，對于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無休止的忍讓妥協(xié)。(ps：建議每個項目都設(shè)計施工圖紙，按圖施工，會少很多麻煩。)。
3、投標(biāo)前項目標(biāo)書一定要做仔細!可以說造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書!他們的標(biāo)書可以說就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書上寫的廠家根本不生產(chǎn)那種配件!所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書做仔細，這樣做項目時就會少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長遠的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項目中用到的配件提前統(tǒng)計好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對公司內(nèi)部管理的建議。
朱一樣能獨擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個企業(yè)最寶貴的財富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對于我們公司我認為前兩點我們都具備，我也了解過少林他們離開的原因，幾乎都是因為第三點選擇離開的。我們明年就要開始接大項目了，公司的效益也會慢慢變好，希望到時候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”!
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時間長了勤勞員工也會慢慢變懶，這樣就會陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會越多!”這樣對于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達意，多擔(dān)待!
出差心得總結(jié)篇十三
9月x日至9月x日，我們一行三人，在動力部鄭部長的帶領(lǐng)下，考察了長沙電機廠、南陽防爆電機、安徽皖南電機廠。本次考察目的主要是規(guī)范電機選型，確定電機合格供應(yīng)商。
我們的行程安排為湖南長沙電機廠—河南南陽防爆—安徽涇縣皖南電機廠，在這三個電機廠中，我們參觀了電機生產(chǎn)車間、成品倉庫，并就國家目前節(jié)能電機的推廣對電機廠的一些影響進行交流。
湖南電機廠20xx年整體搬遷至新廠區(qū)，車間分為小電機生產(chǎn)車間與大電機生產(chǎn)車間。目前，湖南電機廠也自主研發(fā)防爆電機并投入生產(chǎn)，防爆電機的選擇也可多一個選擇。對于高效節(jié)能電機，長沙電機廠也給出了將按照國家9月x日新出臺的高效節(jié)能電機標(biāo)準(zhǔn)制造電機的承諾，并就惠民補貼的國家政策與我們進行交流。
南陽防爆集團有三個生產(chǎn)廠區(qū)，我們主要參觀了其中的兩個。生產(chǎn)廠區(qū)主要以防爆電機為主，其中在大電機生產(chǎn)車間里，我們看到許多大功率電機成品與半成品，生產(chǎn)任務(wù)比較多。溫總理曾在20xx年來過南陽防爆視察，每個生產(chǎn)車間都可見到溫總理在南陽防爆的大幅照片與勉勵標(biāo)語。
皖南電機廠是我們出差的最后一站，在我的印象中我以為皖南電機廠只是個小電機廠，來到之后才發(fā)現(xiàn)這個電機廠很大，有兩片生產(chǎn)廠區(qū)。在老廠區(qū)的一個小電機生產(chǎn)車間里，他們的銷售經(jīng)理告訴我們這個車間月生產(chǎn)量為八千至一萬臺電機。盡管我們在所參觀的車間里，并沒見到很大的電機，但皖南電機廠以中小型電機為主，年產(chǎn)值也達到十多個億，實力可見一斑。同時，皖南電機廠也生產(chǎn)防爆電機。
經(jīng)過三個電機廠的考察，我對南陽防爆集團的印象最深，不僅是因為生產(chǎn)車間里隨處可見的大型電機，也不是因為預(yù)計近30個億的產(chǎn)值，而是因為他們無處不在的售后服務(wù)與技術(shù)力量。在剛?cè)ツ详柗辣臅r候，他們沒有因為我們不是他們的主要客戶而冷落我們，反而安排了很多技術(shù)與經(jīng)驗都很豐富的領(lǐng)導(dǎo)與我們交流，對我們提出的技術(shù)方面的問題也一一作了解答。同時，他們還提出了我們可以建立長期技術(shù)交流的通道，對產(chǎn)品使用期間發(fā)生的問題可以建立檔案方便交流與追蹤。
這次出差對電機廠的考察，讓我現(xiàn)場熟悉了電機生產(chǎn)的工序，包括機座的鑄造、硅鋼片壓制、線圈制作、轉(zhuǎn)軸與轉(zhuǎn)子加工、烘漆、試驗等等，同時對電機型號選型時的注意事項都有了了解，比如電機選型不僅要考慮防爆也要考慮防腐，不僅要考慮功率也要考慮高效與節(jié)能。
另外，本次考察額外收獲是，在長沙，我們還應(yīng)邀參觀了一家主要生產(chǎn)智能開關(guān)柜的公司，湖南科太電氣有限公司，他們獨家生產(chǎn)專利產(chǎn)品ryzq系列高壓干式調(diào)壓軟起動裝置，無諧波污染，抗干擾強，環(huán)境適應(yīng)性強，是性價比較高的新型技術(shù)產(chǎn)品。在他們的介紹中，我們了解到了固態(tài)可控硅軟啟動并不是最佳的軟啟動技術(shù)，這種高壓干式調(diào)壓軟起動能十分有效地彌補固態(tài)可控硅軟啟動的諧波污染及環(huán)境適應(yīng)性差的缺點。不過，該裝置的缺點是造價高，在低壓軟啟動的應(yīng)用中經(jīng)濟性很差，只能適用于高壓軟啟動。
出差心得總結(jié)篇十四
出差事由：去安徽古林太陽能科技有限公司催交阿拉善盟右旗10mw光伏電站支架貨物。
現(xiàn)在7天出差詳細內(nèi)容報告如下：
1)。
當(dāng)即我們詢問：吳曉陽。
晚上產(chǎn)線有加班生產(chǎn)貨物沒?
吳曉陽：沒有加班，
我再詢問公司辦公地點和工廠有多遠?
吳曉陽：是大約10公里的路程。
有負責(zé)生產(chǎn)計劃的小陳和網(wǎng)絡(luò)市場業(yè)務(wù)小趙，我問。
汪總的意思是目前他們已經(jīng)生產(chǎn)好部分支架，其他原材料剛剛才到達廠區(qū)，正準(zhǔn)備排產(chǎn)。生產(chǎn)計劃給出的答復(fù)是，剛剛放完中秋假期，工人多是老板洪總的親戚不好催促來上班，導(dǎo)致人員不夠，產(chǎn)能下降。一直到晚上9點鐘，我們得到的只是片面之詞，隨后我們要求就近尋找一個酒店住下，且我們要求第二天早上8點準(zhǔn)時到達工廠查看現(xiàn)場。
2)。
我們問：你們工廠在哪里?
吳曉陽：說這個工廠里面就是我們的工廠，是老板的一個朋友搬新廠區(qū)了，舊廠區(qū)便宜出租給他們在用。
隨后我們一起到達工廠里面只有簡單的兩條卷邊機(只有一臺卷邊機在正常工作)，4臺沖孔機(兩臺正常使用)，6個人在慢慢悠悠的干活。
通過與工人交流，得知一條卷邊機半小時能卷完一卷鋼帶(一卷鋼帶約100米)，但是兩臺沖孔機跟不上，約5分鐘兩條6米的支架，然后查看原材料的貨物約有20卷鋼帶。
我問：總共到達了多少原材料，對方汪總回答說，因資金問題目前知道了一兆瓦(約40噸左右)的鋼帶，其他的緊固件和壓塊都是外購件。
我進一步詢問：20卷鋼帶(約30噸)不夠一兆瓦，對方稱已經(jīng)做好一部分貨物送去鍍鋅廠鍍鋅了，我隨即要求找個車去鍍鋅廠查看貨物。對方采購小王稱今天去鍍鋅廠不合適，貨物在排單晚上能夠排上單第二天早上能夠鍍完。我就要求9月12號早上8點送我們?nèi)ュ冧\廠一起查看貨物，對方汪總回復(fù)好。
為什么一直都不接電話，給出的回答是一直在開會。
隨后我們就在工廠駐廠坐等到10點30分左右突然工廠的機器聲音沒有了，我進去查看原因，結(jié)果工人都在休息出去抽煙去了，隨機我質(zhì)問汪總：為什么我們趕貨的時候工人們還停工休息，對方的解釋是：這些員工都是老板的親戚，且都是體力活就中間有半小時的休息時間，當(dāng)場我就表示不滿。就這樣在工廠得到的答案讓人很失望。
隨后我們要求再去辦公室就目前的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)進度做出分析和解釋，并且出具進一步的解決措施。
1：增加工人，讓放假的工人及時到位。
2：讓另外一條卷邊機的模具也更換成我們需要貨物的尺寸模具，
3：維修好另外兩臺沖孔機，加快沖孔速度。
4：盡快落實資金到位，加快訂購原材料。
提出這幾點要求后，對方口頭答應(yīng)下來了，中午我們在辦公室坐等到下午1點30分，我們提出繼續(xù)在廠區(qū)堅守生產(chǎn)。對方已暫時沒車為由，需要等兩個小時才能去，我和王慧針對目前了解到的情況盡快匯報給張?zhí)?，張?zhí)幜ⅠR做出應(yīng)對，要求王慧盡快回長沙準(zhǔn)備更換供應(yīng)商，我一方面拖住對方，要求盡快發(fā)貨。就這樣，我為王慧定好下午3點40zui后一班火車，讓對方汪總叫的士送王慧去火車站。這樣我在辦公室等到下午4點左右和吳曉陽一起趕往工廠，發(fā)現(xiàn)工廠的鋼帶就少了兩卷。卷邊機就停工了，只是沖孔機還在沖孔，我問吳曉陽這是為什么，對方稱因為沖孔機忙不過來。我當(dāng)時要求對方加班，然后我電話汪總，就開始不接電話，我讓吳曉陽聯(lián)系汪總說晚上加班都需要完成今天的沖孔任務(wù)，要不明天又完成不了。
我一直在工廠待到6點沖孔人員就自行下班，吃飯去了，工廠晚上沒有加班。對于我提出的加班要求，吳曉陽說他解決不了。我只好讓他送我回賓館，在回賓館的路上，我提出要求，第二天早上8點出發(fā)到鍍鋅廠，不能遲到，吳曉陽答應(yīng)了。晚上我多次撥打汪總，洪總的電話，但是無果都是不接或者關(guān)機的狀態(tài)。
3)9月12號上午8點，吳曉陽如約8點到達賓館，開車出發(fā)去鍍鋅廠，鍍鋅廠因重污染所以離市區(qū)約75公里，驅(qū)車兩個小時到達鍍鋅廠，在鍍鋅廠考察，經(jīng)咨詢讓我學(xué)習(xí)到鍍鋅廠的鍍鋅價格區(qū)間，.鍍鋅廠在旺季普遍鍍鋅價格在20xx元/噸左右-在淡季的鍍鋅價格在1700元/噸左右，我問鍍鋅廠員工說，古林廠的支架有多少貨在這里，對方回答到有40噸多，其中我們需要的貨物大約只有18噸左右。
出差心得總結(jié)篇十五
員工出差時，根據(jù)出差的工作需求及出差的工作內(nèi)容，對于出差的最后時間里，都會進行出差總結(jié)報告。以下是一份員工出差總結(jié)報告范文，僅供閱覽：
從接單到出貨整個服裝外貿(mào)的工作流程：
1先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。
2參照和對照往年的工藝單進行核對(主要指老客戶)，研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。
3對著工藝單進行逐項檢查：(1)首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色(特別注意特殊色，如麻灰);(2)輔料，包括拉鏈(是否特指，如ykk)、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布(應(yīng)注意是否需要染色)、橫機羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。
4對照工藝單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等(有關(guān)htp訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西。在這點上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求)。
認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經(jīng)過誰手該把關(guān)的沒把好關(guān)的要負首要責(zé)任;建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。
1核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。
2工藝室人員進行有關(guān)工藝用量的計算，此時要對輔料情況(特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異)進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。
3生產(chǎn)車間對照工藝單，進行生產(chǎn)量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產(chǎn)部門，以便盡可能核算準(zhǔn)確。
4匯總資料，核算價格。由于核價員習(xí)慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求(有無水洗等)，輔料比較奇特，英繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準(zhǔn)確的寫到核價資料或者是工藝單里,以便以后備查.
5報價時如對某些輔料及英繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及英繡花的價格，如百家好事訂單經(jīng)常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測(客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標(biāo)注，跟單員要負主要責(zé)任;所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù);有特殊要求的，一定要告訴核價員)。
1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2確認樣,作為確認樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,確認樣是給設(shè)計師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計師口味的,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費.
3產(chǎn)前樣,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對大伙的檢驗.為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來一定要快。對于htp訂單，大貨下來后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認后，進行大貨生產(chǎn)。htp訂單不要求打英繡花樣。
4廣告樣,廣告樣一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用(廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣)。
5齊色樣,此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。
6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。
7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負主要責(zé)任。
1色樣。
制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。
2紗樣。
3布樣。
如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。
首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(英繡花打確認樣時間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對以前及以后外加工的英繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時方便查詢。
由于我們的輔料開發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點是快!!光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協(xié)商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時方便查詢。對于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等;還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據(jù)可查。輔料打確認樣時間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認樣寄給客戶確認。
在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執(zhí)行合同后(如開l/c、電匯、預(yù)付款等)，以l/c結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險較大，通常適用于老客戶。下達生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關(guān)部門在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關(guān)部門和客戶進行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計劃。
在合同簽定后，對于擔(dān)當(dāng)來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。
b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確認所有保證生產(chǎn)順利進行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進行監(jiān)督、反饋，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進行溝通和處理。
c)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。
d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。
在合同的執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時填報跟單表，及時給客戶報告生產(chǎn)進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補救措施等。
在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶;當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進行時，一定要及時通知客戶(同時發(fā)樣給客戶)采取有關(guān)補救措施。
為了大貨生產(chǎn)能夠順利進行，首先要及時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。
品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產(chǎn)品進行檢驗，并出具驗貨報告單(對于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施);客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時安排出貨(htp的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書面形式下達給車間)1出貨時間、數(shù)量、入貨時間，及時通知相關(guān)部門(根據(jù)入貨通知時間及時安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協(xié)商處理)2訂艙、報關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。
國際業(yè)務(wù)部單證員負責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，并負責(zé)填寫開具外銷發(fā)票的相關(guān)表格;國際業(yè)務(wù)部核算員負責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，由跟單員負責(zé)填寫開具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格。
跟單員負責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責(zé)對信用證的內(nèi)容進行審核;電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。
對于我部門負責(zé)的采購及加工業(yè)務(wù)，要及時與生產(chǎn)廠進行對帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進行及時報帳。
對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執(zhí)行;其他費用的報帳，力求在費用發(fā)生的當(dāng)月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。
本部門所有人員對于自己負責(zé)的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準(zhǔn)亂放;對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責(zé)任人進行處罰。
出差心得總結(jié)篇十六
本次出差地點為長沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話拜訪客戶主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會員單位。
結(jié)合上次浙江的出差經(jīng)驗，這次我們重新調(diào)整陌拜的方法。
并分兩個小組分別負責(zé)一塊區(qū)域拜訪。
實地到訪后還是有存在部分客戶資料不可用的情況，地址電話等沒有完全很長時間沒有更新。
在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進行主導(dǎo)談判，包括的平臺的各方優(yōu)勢介紹等。
我主要做一些配合，補充一些客戶問題解答，聊一下業(yè)務(wù)內(nèi)外的話題緩解談判氛圍。
經(jīng)過拜訪交談，達成意向的客戶有三家。
其中有湘商所長沙營運中心，湖南長沙茶葉集團等為主要意向客戶。
對于我中心的招商業(yè)務(wù)有著較強的了解意向。
同時在拜訪其他客戶過程中得到一些可用資源，中輝期貨長沙營業(yè)部的負責(zé)人孫總，在我們的到訪后雖然沒有合作意向。
但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場發(fā)展優(yōu)劣勢。
并給提供給我們客戶群體的區(qū)域位置。
拜訪過有效客戶資源后，我們根據(jù)客戶提供的信息，集中對區(qū)域內(nèi)的寫字樓進行由上至下的尋找拜訪。
此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊伍的同時也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶資源。
二、行業(yè)總結(jié)
長沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會員單位以外，還有很多可掛牌上市的開發(fā)。
由茶葉集團的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。
在開發(fā)會員單位方面，很多客戶考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會員，對于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶擔(dān)心會存在有莊家操作的現(xiàn)象。
而且，覺得收益沒有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。
所以不在愿意交談。
有意向的客戶，在聽完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒有交易商入金交易還是不可行的。
整個盤面還是沒有達到一定的交易量。
所以，在招募生產(chǎn)商會員同時，更多的還是要挖掘會員單位。
三、個人總結(jié)
這次出差工作主要是由我負責(zé)帶隊，駱致航同事協(xié)助。
從制定出差計劃到行程中的管理，都是由我們完成。
雖然是第一次做，但是還是能獨立完成大部分工作。
因為本次出行有向麗同事的加入，所以在工作磨合過程中會有一個新的開始。
在工作上面基本是沒有問題。
但在團隊出行中，我個人認為還是有幾點沒有做最好。
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩。
現(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。
做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。
人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。
再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。
再進一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。
當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。
我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。
開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。
總的來說體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。
反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的.產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。
b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。
其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。
最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。
跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。
目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。
在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。
因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。
預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
出差心得總結(jié)篇十七
經(jīng)過歷時兩個多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場的重要信息。
從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展情況及各個市場開發(fā)過程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個市場總結(jié)以下幾點：
一、市場分析：
1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。
出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作對比，當(dāng)然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會的效果遠遠達不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個成功的關(guān)鍵。
2、工作計劃與實行性不強，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調(diào)整修正，但很多時候就會把計劃省略掉。
這樣工作就沒有了計劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團隊之關(guān)的合理溝通，作為一個團隊我們應(yīng)該相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率。
我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時分組在不同的市場工作會撞到不同的問題，我們在溝通中就可以相互了解不同市場的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、自我總結(jié)和下一步的工作
1、加強學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團隊組織的假設(shè)。
結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。
和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作親密無間、所向披靡的團隊。
2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。
進一步開拓市場，做細市場。
消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。
抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
在此感謝上級領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
借此次機會至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我有機會切身體驗了一下軌道交通給我們生活所帶來的快捷和現(xiàn)代，也同時對地鐵公司各方面的工作有了一個感觀的認識，特別對afc相關(guān)的工作有了更進一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對所見所學(xué)的知識點作以下的總結(jié)： 所見所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達目的地，這在車輛擁堵的市區(qū)來講真的是一個奇跡。
其次是地鐵驚人的運輸能力，至2009年廣鐵的日均客運量達到185萬人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時，我們也看到了地鐵為城市交通運輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車來講，地鐵具有更方便的上下車，更方便快捷的購票檢票方式，更短的等待時間和不受天氣狀況所影響運輸速度，更寧靜的乘車環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來上班的時間也可以更寬松的。
經(jīng)驗教訓(xùn)：
3、 初期票卡種類設(shè)計較多，使agm同時識別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、 同一種設(shè)備不同的廠家型號，對于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號線美國cubic，2號線美國motorola;1、2號afc系統(tǒng)改造項目及3號5號線系統(tǒng)韓國sumsang：4號線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時儲備所有型號設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、 地鐵的入口標(biāo)識不夠明顯;如2號線的江南西站，站臺外無醒目的入口標(biāo)識，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對于外地乘客來說更方便的找到入口是一個困擾。
8、 自動售票機tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機器頂部的屏幕上，乘客在購票時站立在設(shè)備前無法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時還會有乘客拿紙幣不停的嘗試購票。
9、 tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運營的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問題又占到70%，所以后續(xù)我們設(shè)備的驗收，此模塊將成為重點驗收點。
10、 硬幣找零模塊先前所設(shè)計的最大面額為20元，后也因找零時只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開放最大面額10元的紙幣購票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;
現(xiàn)部分乘客購票時投入的假幣不能識別，而在下一乘客購票時假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、 高峰時車次的`時間間隔較長;隨客流的不斷增加，車站對現(xiàn)有車輛的運載能力要做時時的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運送能力或客流增加較快時應(yīng)及時向上反饋。
13、 車站的出口較多時，車站站長開門的時間較長，時間上不允許;因廣州地鐵是實行車站站長負責(zé)打開所有入口的大門,因各入口距離較遠,入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門都及時打開。
14、 列車已經(jīng)停運時，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車已開過了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購票后又無車可坐，勢必引起乘客不滿。
15、 線網(wǎng)運營后會出現(xiàn)換乘的時間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無法告知乘客某一站末班車的具體換乘時間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車換乘時末班車已開過，無法至目的地也無法返程的問題。
規(guī)定時，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點需上層運營前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無法制止);
運營亮點：
2、 廣州地鐵各項制度的完善化和細化程度非常高，做到了每一個作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、 管理軟件在運營中的運用，為工作效率提速;廣州地鐵各項作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項作業(yè)流程以軟件為平臺進行高效的運作，目前已開發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運營施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報修系統(tǒng)等。
另將辦公自動化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計管理、安全隱患直報、交流園地等項目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺上，使每個部門專業(yè)可以在這個軟件平臺上完成各自的作業(yè)，并通過系統(tǒng)自動完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時效性。
5、 車站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識較強。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強的可塑性;另外公司對員工有很完善公開的晉升機制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進心，此點可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門責(zé)任單位，各單位的負責(zé)人再擬定出對應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點檢保養(yǎng)的時效性和及時性。
收獲心得：
通過此次對廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對于afc專業(yè)知識也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實際的運營過程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認識。
另外對于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對于員工個人生活的關(guān)心關(guān)注，對于困難員工公司還設(shè)有專門的補助規(guī)定，使員工對企業(yè)有了很強的向心力。
最后是對于整個班組管理模式在實際管理中的運用有了全新的認識。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動員工的積極性與自覺性。
廣州地鐵在完善各項規(guī)章制度的同時也做到了很靈活的運用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對的嚴(yán)格，這也實現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差心得總結(jié)篇十八
現(xiàn)在7天出差詳細內(nèi)容報告如下：
1)。
當(dāng)即我們詢問：吳曉陽。
晚上產(chǎn)線有加班生產(chǎn)貨物沒?
吳曉陽：沒有加班，
我再詢問公司辦公地點和工廠有多遠?
吳曉陽：是大約10公里的路程。
有負責(zé)生產(chǎn)計劃的小陳和網(wǎng)絡(luò)市場業(yè)務(wù)小趙，我問。
汪總的意思是目前他們已經(jīng)生產(chǎn)好部分支架，其他原材料剛剛才到達廠區(qū)，正準(zhǔn)備排產(chǎn)。生產(chǎn)計劃給出的答復(fù)是，剛剛放完中秋假期，工人多是老板洪總的親戚不好催促來上班，導(dǎo)致人員不夠，產(chǎn)能下降。一直到晚上9點鐘，我們得到的只是片面之詞，隨后我們要求就近尋找一個酒店住下，且我們要求第二天早上8點準(zhǔn)時到達工廠查看現(xiàn)場。
2)。
我們問：你們工廠在哪里?
吳曉陽：說這個工廠里面就是我們的工廠，是老板的一個朋友搬新廠區(qū)了，舊廠區(qū)便宜出租給他們在用。
隨后我們一起到達工廠里面只有簡單的兩條卷邊機(只有一臺卷邊機在正常工作)，4臺沖孔機(兩臺正常使用)，6個人在慢慢悠悠的干活。
通過與工人交流，得知一條卷邊機半小時能卷完一卷鋼帶(一卷鋼帶約100米)，但是兩臺沖孔機跟不上，約5分鐘兩條6米的支架，然后查看原材料的貨物約有20卷鋼帶。
我問：總共到達了多少原材料，對方汪總回答說，因資金問題目前知道了一兆瓦(約40噸左右)的鋼帶，其他的緊固件和壓塊都是外購件。
我進一步詢問：20卷鋼帶(約30噸)不夠一兆瓦，對方稱已經(jīng)做好一部分貨物送去鍍鋅廠鍍鋅了，我隨即要求找個車去鍍鋅廠查看貨物。對方采購小王稱今天去鍍鋅廠不合適，貨物在排單晚上能夠排上單第二天早上能夠鍍完。我就要求9月12號早上8點送我們?nèi)ュ冧\廠一起查看貨物，對方汪總回復(fù)好。
為什么一直都不接電話，給出的回答是一直在開會。
隨后我們就在工廠駐廠坐等到10點30分左右突然工廠的機器聲音沒有了，我進去查看原因，結(jié)果工人都在休息出去抽煙去了，隨機我質(zhì)問汪總：為什么我們趕貨的時候工人們還停工休息，對方的解釋是：這些員工都是老板的親戚，且都是體力活就中間有半小時的休息時間，當(dāng)場我就表示不滿。就這樣在工廠得到的答案讓人很失望。
隨后我們要求再去辦公室就目前的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)進度做出分析和解釋，并且出具進一步的解決措施。
1：增加工人，讓放假的工人及時到位。
2：讓另外一條卷邊機的模具也更換成我們需要貨物的尺寸模具，
3：維修好另外兩臺沖孔機，加快沖孔速度。
4：盡快落實資金到位，加快訂購原材料。
提出這幾點要求后，對方口頭答應(yīng)下來了，中午我們在辦公室坐等到下午1點30分，我們提出繼續(xù)在廠區(qū)堅守生產(chǎn)。對方已暫時沒車為由，需要等兩個小時才能去，我和王慧針對目前了解到的情況盡快匯報給張?zhí)?，張?zhí)幜ⅠR做出應(yīng)對，要求王慧盡快回長沙準(zhǔn)備更換供應(yīng)商，我一方面拖住對方，要求盡快發(fā)貨。就這樣，我為王慧定好下午3點40zui后一班火車，讓對方汪總叫的士送王慧去火車站。這樣我在辦公室等到下午4點左右和吳曉陽一起趕往工廠，發(fā)現(xiàn)工廠的鋼帶就少了兩卷。卷邊機就停工了，只是沖孔機還在沖孔，我問吳曉陽這是為什么，對方稱因為沖孔機忙不過來。我當(dāng)時要求對方加班，然后我電話汪總，就開始不接電話，我讓吳曉陽聯(lián)系汪總說晚上加班都需要完成今天的沖孔任務(wù)，要不明天又完成不了。
我一直在工廠待到6點沖孔人員就自行下班，吃飯去了，工廠晚上沒有加班。對于我提出的加班要求，吳曉陽說他解決不了。我只好讓他送我回賓館，在回賓館的路上，我提出要求，第二天早上8點出發(fā)到鍍鋅廠，不能遲到，吳曉陽答應(yīng)了。晚上我多次撥打汪總，洪總的電話，但是無果都是不接或者關(guān)機的狀態(tài)。
3)9月12號上午8點，吳曉陽如約8點到達賓館，開車出發(fā)去鍍鋅廠，鍍鋅廠因重污染所以離市區(qū)約75公里，驅(qū)車兩個小時到達鍍鋅廠，在鍍鋅廠考察，經(jīng)咨詢讓我學(xué)習(xí)到鍍鋅廠的鍍鋅價格區(qū)間，.鍍鋅廠在旺季普遍鍍鋅價格在20xx元/噸左右-在淡季的鍍鋅價格在1700元/噸左右，我問鍍鋅廠員工說，古林廠的支架有多少貨在這里，對方回答到有40噸多，其中我們需要的貨物大約只有18噸左右。
出差心得總結(jié)篇十九
借此次機會至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我有機會切身體驗了一下軌道交通給我們生活所帶來的快捷和現(xiàn)代，也同時對地鐵公司各方面的工作有了一個感觀的認識，特別對afc相關(guān)的工作有了更進一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對所見所學(xué)的知識點作以下的總結(jié)：所見所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達目的地，這在車輛擁堵的市區(qū)來講真的是一個奇跡。
其次是地鐵驚人的運輸能力，至廣鐵的日均客運量達到185萬人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時，我們也看到了地鐵為城市交通運輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車來講，地鐵具有更方便的上下車，更方便快捷的購票檢票方式，更短的等待時間和不受天氣狀況所影響運輸速度，更寧靜的乘車環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來上班的時間也可以更寬松的。
經(jīng)驗教訓(xùn)：
3、初期票卡種類設(shè)計較多，使agm同時識別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、同一種設(shè)備不同的廠家型號，對于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號線美國cubic，2號線美國motorola;1、2號afc系統(tǒng)改造項目及3號5號線系統(tǒng)韓國sumsang：4號線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時儲備所有型號設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、地鐵的入口標(biāo)識不夠明顯;如2號線的江南西站，站臺外無醒目的入口標(biāo)識，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對于外地乘客來說更方便的找到入口是一個困擾。
8、自動售票機tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機器頂部的屏幕上，乘客在購票時站立在設(shè)備前無法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時還會有乘客拿紙幣不停的嘗試購票。
9、tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運營的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問題又占到70%，所以后續(xù)我們設(shè)備的驗收，此模塊將成為重點驗收點。
10、硬幣找零模塊先前所設(shè)計的最大面額為20元，后也因找零時只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開放最大面額10元的紙幣購票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;。
現(xiàn)部分乘客購票時投入的假幣不能識別，而在下一乘客購票時假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、高峰時車次的時間間隔較長;隨客流的不斷增加，車站對現(xiàn)有車輛的運載能力要做時時的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運送能力或客流增加較快時應(yīng)及時向上反饋。
13、車站的出口較多時，車站站長開門的時間較長，時間上不允許;因廣州地鐵是實行車站站長負責(zé)打開所有入口的大門,因各入口距離較遠,入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門都及時打開。
14、列車已經(jīng)停運時，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車已開過了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購票后又無車可坐，勢必引起乘客不滿。
15、線網(wǎng)運營后會出現(xiàn)換乘的時間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無法告知乘客某一站末班車的具體換乘時間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車換乘時末班車已開過，無法至目的地也無法返程的問題。
規(guī)定時，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點需上層運營前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無法制止);。
運營亮點：
2、廣州地鐵各項制度的完善化和細化程度非常高，做到了每一個作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、管理軟件在運營中的運用，為工作效率提速;廣州地鐵各項作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項作業(yè)流程以軟件為平臺進行高效的運作，目前已開發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運營施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報修系統(tǒng)等。
另將辦公自動化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計管理、安全隱患直報、交流園地等項目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺上，使每個部門專業(yè)可以在這個軟件平臺上完成各自的作業(yè)，并通過系統(tǒng)自動完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時效性。
5、車站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識較強。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強的可塑性;另外公司對員工有很完善公開的晉升機制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進心，此點可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門責(zé)任單位，各單位的負責(zé)人再擬定出對應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點檢保養(yǎng)的時效性和及時性。
收獲心得：
通過此次對廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對于afc專業(yè)知識也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實際的運營過程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認識。
另外對于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對于員工個人生活的關(guān)心關(guān)注，對于困難員工公司還設(shè)有專門的補助規(guī)定，使員工對企業(yè)有了很強的向心力。
最后是對于整個班組管理模式在實際管理中的運用有了全新的認識。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動員工的積極性與自覺性。
廣州地鐵在完善各項規(guī)章制度的同時也做到了很靈活的運用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對的嚴(yán)格，這也實現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差心得總結(jié)篇二十
一、出差前必須做好客戶分析工作：
1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。
2、客戶經(jīng)營競品的狀況
a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況
b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價
c、競品給其的供貨折扣，利潤空間
d、競品的售后和服務(wù)狀況
e、競品給其的支持和促銷方案
3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：
a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，
b、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，
c、本公司產(chǎn)品給其的.供貨折扣，利潤空間
d、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況
e、本公司給其的支持和促銷力度
4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5、客戶的需求和本公司的配合情況
6、客戶應(yīng)收款及明細
7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項
二、出差前必須攜帶：
1、公司的三證、帳號資料;
2、報價單、ppt資料、目錄;
3、洽談記錄表、合同范本;
4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料
三、出差過程中必須做的工作：
1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。
2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責(zé)人，做個交流。
4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。
5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責(zé)人做個分析。
6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負責(zé)人拿出具體的完成方案。
四、出差后的總結(jié)：
1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。
2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。
3、出差后的跟進和執(zhí)行。
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出差心得總結(jié)篇二十一
同行人員：
8月3日：從公司出發(fā)，做車往南昌。8月4日晚到達南昌，住宿。
8月5日下午從南昌去永修縣，隨推廣代表下鄉(xiāng)考察蟲情，了解市場，找地。
8月6日在立新縣北徐村，調(diào)查蟲情，大田藥效試驗。8月7日，上午到立新鎮(zhèn)北坊村找試驗地。
8月8日上午到立新鎮(zhèn)北坊村進行試驗，下午到北徐村調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月9日：上午去立新鎮(zhèn)試驗，下午去恒豐找地。
8月10日：上午去恒豐做試驗，下午去立新鎮(zhèn)北坊調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月11日：上午去恒豐找地，下午去北徐村調(diào)查藥后5天結(jié)果。
8月12日在立新，上午調(diào)查藥后3天結(jié)果。下午坐車回南寧。8月13日下午回到南寧。
一、時間效率分析。
出發(fā)之前，江西反映的的蟲害比較大，于是我們聯(lián)系好了推廣員和農(nóng)戶，但是到了地方卻找不到適合的試驗田，我們有太多的時間用在尋找適合試驗的棉花田，找到的試驗田也不是特別的理想。公司也不容易，我們出差是要盡可能的提高效率，用最短的時間辦最多的事。
二、獲得許多有益的經(jīng)驗。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指點下，熟悉并實踐了大田藥效試驗的全過程。因領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的經(jīng)驗，對出差的安排、試驗的設(shè)計等都非常熟悉，讓我學(xué)到許多有用的知識。讀萬卷書不如行萬里路，古人誠不欺我！
1、做試驗記錄的時候要盡量的詳細、準(zhǔn)確，如時間、地點、事件3要素要準(zhǔn)確的描述。
2)方向感，田里地形較復(fù)雜，標(biāo)記不做好的話很容易混亂。
3、在農(nóng)戶、推廣員以及經(jīng)銷商的交流中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民關(guān)心的都是簡單的、直接的問題，比如農(nóng)藥的價格，農(nóng)藥的效果等等，他們對農(nóng)藥的成分或者施藥的方法等問題關(guān)注的熱情不高。農(nóng)民知識結(jié)構(gòu)、收入水平等因素決定了他們不可能有很多的時間來參加培訓(xùn)，所以在知識的普及方面需要更多的工作。
三、以后的計劃。
1、進一步學(xué)習(xí)完善試驗技能，盡可能的參加更多的實踐，最終使自己能夠獨立設(shè)計一個試驗并完成。
2、不僅僅需要專業(yè)的知識，涉及其他方面的能力也需要進一步加強，比如營銷、氣象、地理等知識。
3、需要更主動的去與領(lǐng)導(dǎo)交流，以后需要領(lǐng)導(dǎo)的多多支持與指導(dǎo)，爭取把工作做的更好！
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