總結(jié)是一種反思和思考的過(guò)程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決方案。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，應(yīng)該客觀真實(shí)地反映自己的實(shí)際情況，不夸大不縮小。5.每篇總結(jié)范文都具有獨(dú)特的視角和表達(dá)方式，值得我們深入思考和學(xué)習(xí)。
出差心得總結(jié)篇一
摘要是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進(jìn)行回顧、分析和客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來(lái)越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就務(wù)必竭誠(chéng)盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的主角。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對(duì)班主任工作有了自己的體會(huì)。
每個(gè)學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的職責(zé)就是要用愛(ài)心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期盼和愛(ài)中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個(gè)女生，她平日里默默無(wú)聞，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫(xiě)得不錯(cuò)。我們班第一次辦班板報(bào)時(shí)，發(fā)愁沒(méi)人會(huì)寫(xiě)板頭。我就找到她，說(shuō)她的字寫(xiě)得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫(xiě)得不錯(cuò)。在那個(gè)周的周記里，她說(shuō)真的十分感謝老班讓我寫(xiě)黑板報(bào)的板頭，初中這兩年里，她想寫(xiě)但從來(lái)沒(méi)試過(guò)，太感謝老師給我這個(gè)機(jī)會(huì)了。透過(guò)這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來(lái)的摸底考試中成績(jī)有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級(jí)的第六名。每個(gè)學(xué)生都有值得津津稱(chēng)道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開(kāi)贊美。這樣，贊美將會(huì)成為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動(dòng)力。
教育是種活動(dòng)。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級(jí)的學(xué)生用心、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型群眾活動(dòng)，如戶(hù)外會(huì)、歌詠比賽、課外活動(dòng)等。透過(guò)群眾活動(dòng)，開(kāi)闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動(dòng)，培養(yǎng)他們熱愛(ài)群眾、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對(duì)于參加的活動(dòng)，無(wú)論是取得了成績(jī)還是以失敗告終，有活動(dòng)就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，這樣正氣會(huì)得到弘揚(yáng)，歪風(fēng)習(xí)氣會(huì)有效的遏制，對(duì)整個(gè)班風(fēng)的構(gòu)成有必須的促進(jìn)作用。
班主任工作確實(shí)是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)研究每個(gè)學(xué)生以促使其全面健康發(fā)展的藝術(shù)，班主任要付出很大的精力和時(shí)刻去研究每一個(gè)學(xué)生，以便因材施教。學(xué)生的差異決定了班主任需要采取不一樣的方法，不一樣的形式，在不一樣的場(chǎng)合去教育和引導(dǎo)學(xué)生，以便產(chǎn)生最佳的教育效果。下方就我個(gè)人的體會(huì)和想法談如何做好班主任工作。
低年級(jí)學(xué)生需要愛(ài)。他們?cè)谥鸩竭m應(yīng)學(xué)生生活的過(guò)程中比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛(ài)，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是生活上，老師常去關(guān)心他，照顧他，那怕是一句話(huà)，在他心里都會(huì)產(chǎn)生很大的作用。班主任應(yīng)會(huì)學(xué)會(huì)利用這一點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些需要關(guān)愛(ài)的同學(xué)，及時(shí)獻(xiàn)上一片真誠(chéng)，那將是對(duì)學(xué)生的最好獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感，更好地聽(tīng)從你的教導(dǎo)。
小學(xué)階段，無(wú)論是從心理上還是從生理上都處于幼稚的時(shí)期，有些問(wèn)題處理不好，就有可能造成必須心理上的障礙。因此作為班主任老師在與學(xué)生交往的過(guò)程中，要多思考學(xué)生的心理狀態(tài)，從實(shí)際出發(fā)去解決實(shí)際問(wèn)題。個(gè)性是對(duì)那些在心理上有些不健全的學(xué)生，應(yīng)格外注意，要分別對(duì)待，注意交心。老師要平易近人，平等待人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生有心理障礙時(shí)，要注意學(xué)習(xí)解決它的辦法，絕不能等待。
班主任在班級(jí)管理過(guò)程中，就應(yīng)有一個(gè)比較習(xí)慣的方法，即規(guī)矩不能朝令夕改，自己破壞自己的規(guī)矩，那么班級(jí)管理就很難自動(dòng)運(yùn)行。班主任要多設(shè)計(jì)班級(jí)，透過(guò)什么樣的管理，到達(dá)什么樣的結(jié)果，管理中立下的規(guī)矩絕不輕易修改。到什么時(shí)刻做什么事情，什么事情由什么人來(lái)做，從方法到要求都要明確下來(lái)，個(gè)性要重視那些別人看來(lái)很小的事，逐步實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的自動(dòng)化。當(dāng)有時(shí)要違背一些規(guī)矩時(shí)，就應(yīng)向?qū)W生講清楚，以持續(xù)班級(jí)管理的良好習(xí)慣。同時(shí)也要教育和培養(yǎng)學(xué)生自身構(gòu)成良好的習(xí)慣。
班主任老師堪稱(chēng)學(xué)生之楷模，方方面面都有學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的地方。就是說(shuō)老師的一言一行都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)很大影響，老師言不雅，行不正，學(xué)生就不佩服，老師就容易失去威信，給班級(jí)管理帶來(lái)不利。老師每一天早來(lái)晚走，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，儀表端正，說(shuō)到做到，這種嚴(yán)于律己的態(tài)度往往會(huì)給自己的班主任工作帶來(lái)事半功倍的效果。當(dāng)然班主任也要寬以待人，處理好與家長(zhǎng)的關(guān)聯(lián)，尤其是在學(xué)生面前更要表現(xiàn)出這一點(diǎn)。
班主任工作是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)琢磨不完，研究不透的學(xué)問(wèn)。每一名班主任都有其特長(zhǎng)，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。作為學(xué)生，能遇上一個(gè)好班主任，肯定地說(shuō)對(duì)他的學(xué)習(xí)生涯乃至整個(gè)人生都是有益的。讓我們發(fā)奮，做一名學(xué)生認(rèn)可的，確實(shí)值得信賴(lài)的好班主任，為學(xué)生的成才做出我們的貢獻(xiàn)。
xx年x月x日公司安排我去深圳新橋同維廠(chǎng)學(xué)習(xí)，很榮幸公司給我這次鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次出差的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)更多機(jī)型的維修，具體的說(shuō)就是對(duì)光產(chǎn)品維修，其次就是學(xué)習(xí)對(duì)產(chǎn)線(xiàn)的管理。這次出差我最大的收獲就是只要自己想做再大的問(wèn)題也不是問(wèn)題，沒(méi)有修不出來(lái)的板子。
1.不要等待領(lǐng)導(dǎo);要自己先做,一個(gè)一個(gè)的做。
自己要養(yǎng)成一種好學(xué)的習(xí)慣，過(guò)一天要有一天的價(jià)值。今天我做了什么?我對(duì)得起老板給我發(fā)的工資嗎?沒(méi)有事情做的時(shí)候要自己找事情做。
2.在工作上，遇到不懂、不會(huì)、不明白的問(wèn)題時(shí)，要以“小學(xué)生”的態(tài)度向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，增進(jìn)彼此間的交流溝通。
3.工作上創(chuàng)新要從自身做起，認(rèn)真動(dòng)腦，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，不斷解決新情況、新問(wèn)題。
4.溝通與同事的有效溝通，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。與深圳返修的及時(shí)有效地溝通。
5.資料問(wèn)題維修的電路板上面的資料對(duì)于經(jīng)常維修同一種機(jī)型的要準(zhǔn)備好燒錄ok的資料待用，可節(jié)約維修工時(shí)。
6.不良ic的處理維修遇到的不良ic及時(shí)更換，在不良ic上用鉛筆寫(xiě)上維修代碼。這樣做的好處有兩個(gè)：1)對(duì)于誤判的加入維修績(jī)效評(píng)定。2)促使維修者節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，對(duì)誤判的物料重新利用起來(lái)。
7.高效升級(jí)利用最新軟件可以一次升級(jí)十六片大大節(jié)約時(shí)間，及時(shí)更新工裝治具，把好的高效的方法及時(shí)應(yīng)用在我們的工作中。
8.報(bào)表的規(guī)范統(tǒng)一報(bào)表書(shū)寫(xiě)，便于文員記錄?！肮收犀F(xiàn)象”“故障原因”“解決方法”按照統(tǒng)一的格式填寫(xiě)。
9.維修技巧。
對(duì)于同一個(gè)機(jī)型的板子如果修一片測(cè)一片顯然很浪費(fèi)時(shí)間，可以按照下面的方法更快速的完成維修任務(wù)。1)先全部測(cè)一遍對(duì)不良的部位料號(hào)進(jìn)行標(biāo)注，。2)動(dòng)用風(fēng)槍烙鐵對(duì)標(biāo)注的料進(jìn)行更換。3)對(duì)換料后的板子進(jìn)行測(cè)試。對(duì)維修經(jīng)驗(yàn)豐富的來(lái)說(shuō)此時(shí)已經(jīng)修好80%以上。4)對(duì)于另外換料沒(méi)好的板子進(jìn)行一一維修。
準(zhǔn)備空板，可對(duì)清尾維修起到很大幫助。特別是過(guò)孔不通過(guò)孔有阻值的板的維修。
往往修不出來(lái)的板子是因?yàn)轳R虎，小料的損壞脫落引起的。修板要非常細(xì)心，拿到一片板子先看再修，判斷準(zhǔn)確故障部位再修，避免人為造成的“鐵板”。
10.不良物料的以舊換新可以簡(jiǎn)化領(lǐng)料的過(guò)程，方便物料員物料的發(fā)放。
1.人員便于管理，能動(dòng)性較強(qiáng)，都有很大的潛力。
2.硬件設(shè)施較好。
3.目前返修品比較單一，很容易維修。
查出的問(wèn)題進(jìn)行拍照警告。爭(zhēng)創(chuàng)7s優(yōu)秀部門(mén)。
1.效率。
為更合理的獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)鼓勵(lì)落后，按每月超出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的多少按比例分配獎(jiǎng)金，。
2.質(zhì)量。
質(zhì)量問(wèn)題很重要，我們要嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范進(jìn)行維修，盡心盡職文明維修。避免因質(zhì)量問(wèn)題造成不必要的投訴。
3.技能提升。
抽時(shí)間應(yīng)對(duì)維修員及輔助人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，以提高人員技能的多樣性及清尾能力。
此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1.壞料的準(zhǔn)確判斷。
準(zhǔn)確判斷出壞料再進(jìn)行更換，避免浪費(fèi)。熟悉料的作用。
2.與同事的有效溝通。
往往在談話(huà)交流中不經(jīng)意的學(xué)到知識(shí)，搞好與同事的關(guān)系，便于共同解決工作中的問(wèn)題。
3.不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。
4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)去解決。
5.返修品自己做出計(jì)劃。
以上是我一個(gè)多月來(lái)的出差學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)于我們新員工來(lái)說(shuō)，要充分學(xué)習(xí)公司的全方位知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在未來(lái)的日子里，我一定會(huì)做的更好，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予我信任與機(jī)會(huì)。
出差心得總結(jié)篇二
第一段：引言（150字）。
隨著全球化進(jìn)程的不斷加快，外勤人員的出差頻率也越來(lái)越高。作為外勤人員，我曾參與并領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多次出差任務(wù)，并從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將通過(guò)總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，分享外勤人員出差的心得和注意事項(xiàng)。
第二段：出差前的準(zhǔn)備工作（250字）。
在出差前，準(zhǔn)備工作的重要性不可忽視。首先，確保所有出差文件和證件都準(zhǔn)備齊全，并提前將其備份。其次，詳細(xì)了解出差地的相關(guān)情況，包括天氣、文化、飲食習(xí)慣等方面的信息。此外，提前聯(lián)系好客戶(hù)和合作伙伴，確保行程表和會(huì)議安排的準(zhǔn)確性。最后，合理規(guī)劃行李，根據(jù)出差任務(wù)的需要準(zhǔn)備相應(yīng)的工作裝備和衣物。
第三段：出差期間的注意事項(xiàng)（350字）。
在出差期間，外勤人員需要注意許多事項(xiàng)，以確保出差任務(wù)的順利進(jìn)行。首先，要保持良好的時(shí)間管理，確保按時(shí)到達(dá)會(huì)議和約定的地點(diǎn)，同時(shí)合理分配時(shí)間，兼顧工作和休息。其次，要注意安全問(wèn)題，尤其是在陌生的環(huán)境中，要保護(hù)個(gè)人財(cái)物和安全。此外，與客戶(hù)和合作伙伴進(jìn)行有效的溝通，建立良好的合作關(guān)系，尊重對(duì)方的文化和工作習(xí)慣，有助于任務(wù)的順利開(kāi)展。最后，要及時(shí)做好出差任務(wù)的記錄和匯報(bào)，為后續(xù)的工作提供參考和依據(jù)。
第四段：出差中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略（300字）。
出差中難免會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，外勤人員需要隨機(jī)應(yīng)變并及時(shí)解決問(wèn)題。首先，語(yǔ)言溝通問(wèn)題是一個(gè)常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，尤其是在與非母語(yǔ)人士交流時(shí)。在這種情況下，可以借助翻譯工具或聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐姆g人員來(lái)協(xié)助溝通。其次，時(shí)間緊迫和任務(wù)繁重也是常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對(duì)這種情況，外勤人員可以合理分配時(shí)間和資源，并與相關(guān)人員進(jìn)行有效的協(xié)作。此外，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外情況，制定應(yīng)急預(yù)案，以保證出差任務(wù)的順利進(jìn)行。
第五段：出差后的總結(jié)與反思（200字）。
出差結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反思是非常重要的。通過(guò)總結(jié)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己在出差過(guò)程中的不足和缺陷，以便提高下一次出差任務(wù)的效率和順利度。同時(shí)，也要及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和交流，收集他們的反饋和建議，以便進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作。此外，將出差中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)整理成文檔或報(bào)告，為團(tuán)隊(duì)的其他成員提供參考和借鑒，以促進(jìn)共同進(jìn)步。
第六段：結(jié)語(yǔ)（100字）。
通過(guò)出差，我學(xué)到了很多東西，不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。希望通過(guò)這篇文章的分享，可以幫助更多外勤人員在出差中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，取得更好的成績(jī)。同時(shí)也期待在未來(lái)的出差任務(wù)中，繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
出差心得總結(jié)篇三
第一段：引言（100字）。
律師出差是日常工作中不可避免的一部分。作為一名從業(yè)多年的律師，我多次參加過(guò)出差，并積累了一些心得和經(jīng)驗(yàn)，在出差中收獲了不少。今天借此機(jī)會(huì)，我將分享我的心得和體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：出差前的準(zhǔn)備（200字）。
出差前的準(zhǔn)備至關(guān)重要。首先，要了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣和文化背景，以便更好地進(jìn)行溝通和交流。其次，要準(zhǔn)備好必要的文件和資料，如會(huì)議材料、法律文書(shū)等。最后，要檢查并保證身體健康，避免因?yàn)榧膊∮绊懝ぷ?。在出差前做好?zhǔn)備，可以讓你更加從容地面對(duì)工作。
第三段：出差中的工作（400字）。
出差是為了完成任務(wù)和達(dá)到目的，因此在出差中工作效率很重要。在會(huì)議或談判中，要注意言辭、禮節(jié)和表達(dá)方式，尊重對(duì)方，并且要有自信。同時(shí)，要注重細(xì)節(jié)，如時(shí)間安排、文件整理等，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。當(dāng)然，有時(shí)候在出差中也會(huì)遇到一些突發(fā)情況，如機(jī)場(chǎng)停飛、酒店訂房問(wèn)題等，這時(shí)候要冷靜應(yīng)對(duì)，尋找解決方案。
出差結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)。在總結(jié)中，要回顧出差的過(guò)程和成果，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)總結(jié)并加以應(yīng)用，以便更好地提高工作效率；對(duì)于不足的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，要及時(shí)反思，以便改進(jìn)和提高。總結(jié)出差經(jīng)驗(yàn)是很有必要的，他不僅可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可以對(duì)下一次出差做好充分的準(zhǔn)備。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
作為一名律師，出差是我工作中不可或缺的一部分。通過(guò)多次出差，在琢磨中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。每次出差都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累和飛躍，它不僅是一種工作經(jīng)歷，更是一種人生體驗(yàn)。對(duì)出差的準(zhǔn)備、出差中的工作、出差后的總結(jié)，這一過(guò)程中充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)、機(jī)遇和收獲。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能對(duì)大家有所借鑒和啟示。
出差心得總結(jié)篇四
大家好，我是張鵬杰。作為本次旭日先鋒訓(xùn)練營(yíng)的一位普通學(xué)員，在經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的各種培訓(xùn)之后，于2013年1月12日，在公司安排下，開(kāi)始了為期五天的出差，這次出差，是公司對(duì)我們這批實(shí)習(xí)員工的一次考驗(yàn)和歷練，讓我們?cè)谒蚕⑷f(wàn)變的市場(chǎng)中去感受和摸索，培養(yǎng)我們的市場(chǎng)嗅覺(jué)敏感度，讓我們?nèi)?shí)踐一個(gè)多月的所學(xué)知識(shí)，也讓我們切身體會(huì)和感知自身的不足。
本次我們小組(兩人：張鵬杰和高鵬飛)的出差目的地為張家口，及所屬兩個(gè)縣區(qū)宣化和崇禮。在這次的出差中，我們收獲很多，沉淀了許多學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自身的許多不足之處。
本來(lái)，在出差之前，我們每個(gè)人都充滿(mǎn)了期待和信心，各位老師和前輩們也都傳授了很多的經(jīng)驗(yàn)并提了不少建議?？墒莿偝鲩T(mén)，就把出差的首要重點(diǎn)給忘記了，那就是出差前的準(zhǔn)備工作，沒(méi)有做好自己的出差行程規(guī)劃導(dǎo)致了我們買(mǎi)票費(fèi)了很大的周折，浪費(fèi)了將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，才正式踏上了出差之路。接著，最首要的就是我發(fā)現(xiàn)自己特別喜歡在路上的感覺(jué)，所以，我對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓這份工作又多了一層喜愛(ài)。
出差過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)很多東西并不是想當(dāng)然的那么簡(jiǎn)單，比如說(shuō)商圈調(diào)查當(dāng)中的人流量分析，這是一個(gè)重點(diǎn)的`東西，不能光靠眼睛看，人流量大或者小，必須用筆記下來(lái)各個(gè)時(shí)刻的具體數(shù)字，經(jīng)過(guò)分析得出誤差最小的數(shù)值，為具體的市場(chǎng)可行性分析以及后期的店面選址和投資分析測(cè)算做出理論上的數(shù)據(jù)支持。還有就是各種品牌的考察，之前我覺(jué)得考察市場(chǎng)，最主要的就是要看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況就行了，可是在和籍總溝通之后，才知道，一開(kāi)始自己就走入了一個(gè)誤區(qū)，分析考察一個(gè)市場(chǎng)，不能光看光考察自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，因?yàn)檫@樣的話(huà)得出來(lái)的結(jié)論或多或少的會(huì)有一定可能性的偏差，只有全面的對(duì)各種品牌各種產(chǎn)品的分步和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行觀察和分析，得出來(lái)的市場(chǎng)可行性分析才是客觀全面的。
在出差當(dāng)中，我最大的感受就是雖然所學(xué)知識(shí)很多，但到了具體的市場(chǎng)之后，卻又找不到下手點(diǎn)和著力點(diǎn)，頭腦當(dāng)中還是沒(méi)有形成一個(gè)確定的系統(tǒng)的概念，這導(dǎo)致我們感到很迷茫，一下子都想不起來(lái)自己到底是出來(lái)要干點(diǎn)什么了，這也是工作內(nèi)容和任務(wù)沒(méi)有充分明確化的表現(xiàn)，我和搭檔每天在進(jìn)行了調(diào)查之后，回到住處先是整理所了解和考察到的資料，接著最重要的就是翻看培訓(xùn)過(guò)程中的筆記，記錄和整理出一些比較系統(tǒng)的步驟，以方便第二天工作的展開(kāi)。在整理資料進(jìn)行分析還有進(jìn)行工作安排的過(guò)程當(dāng)中，一個(gè)很重要的東西就是兩個(gè)人必須經(jīng)過(guò)討論總結(jié)得出一個(gè)比較成熟的結(jié)論，達(dá)成一致，再開(kāi)展具體工作，這樣的效率往往是最高的，因?yàn)槊總€(gè)人的思想都不一樣，一個(gè)人還好，只要是不同人，就會(huì)有不同的思維模式，我們不能將自己的想法強(qiáng)行加到別人的頭上，這樣會(huì)極大的降低工作效率，減小工作效果。
還有就是，出差當(dāng)中，一定要養(yǎng)成主動(dòng)與人交流的習(xí)慣，因?yàn)楹芏嘤杏玫男畔⒍际菑呐c人交流的過(guò)程當(dāng)中得出的，這點(diǎn)我的搭檔高鵬飛做的就很好，我也是受了他的啟發(fā)和影響，才想起來(lái)這點(diǎn)在培訓(xùn)當(dāng)中是被老師前輩們當(dāng)做重點(diǎn)內(nèi)容提到過(guò)的。之后我也開(kāi)始努力的嘗試與他人的交流，比如說(shuō)在公交車(chē)上，我和搭檔在與旁邊的乘客交流時(shí)，很輕易的就知道了當(dāng)?shù)氐暮诵纳倘Φ奈恢?，交通情況，業(yè)態(tài)的大致分步，當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)習(xí)慣和大概的消費(fèi)水平等等，再比如說(shuō)，我和搭檔再?gòu)某缍Y到張家口的車(chē)上，與賣(mài)票員的交流過(guò)程當(dāng)中，了解到很多我們?cè)诔缍Y沒(méi)有了解到的信息，比方說(shuō)唯帥的老板是個(gè)女的，江西人，來(lái)此開(kāi)了唯帥已經(jīng)四年了，年純收入大概在30萬(wàn)左右(因?yàn)樵撌燮眴T就是那位女老板的朋友)，還有同舟的老板是浙江的等等很多信息。
這次的出差，真的讓我獲益良多，可能我們沒(méi)有拉到意象客戶(hù)，沒(méi)有為公司創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，但是我感覺(jué)，這次的出差，對(duì)于我們今后的成長(zhǎng)會(huì)是非常好的積累和沉淀，經(jīng)過(guò)這次出差我也總結(jié)出了一些東西，希望和大家一起分享。
第一點(diǎn)，出差前的準(zhǔn)備工作一定要充分，目的一定要明確;第二，出差過(guò)程當(dāng)中，要謹(jǐn)記出差的目的，牢記工作內(nèi)容和任務(wù);第三，將所學(xué)知識(shí)靈活使用，不要生搬硬套，因?yàn)槭袌?chǎng)是死的，而人是活的，可市場(chǎng)是由人來(lái)操作的。第四，好記心不如爛筆頭，再好的腦子記東西也不如用紙筆記下來(lái)，今后還可以在忘記的時(shí)候隨時(shí)翻閱;第五，要善于總結(jié)，很多成功的經(jīng)驗(yàn)都是靠總結(jié)出來(lái)的，簡(jiǎn)單的表面現(xiàn)象之下，潛藏著的深?yuàn)W原理，只有通過(guò)總結(jié)分析才能夠?yàn)樽约核谩?/p>
以上就是我本次的一些心得體會(huì)，希望各位也能對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，我感激不盡。謝謝。
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出差心得總結(jié)篇五
xx月xx日上午xx點(diǎn)多，我和xx部長(zhǎng)一同從樟樹(shù)汽車(chē)站出發(fā)開(kāi)始了我們?yōu)槠谒奶斓某霾钪小暇┧幗粫?huì)。2xx日中午我們到達(dá)xx，在超市買(mǎi)了些火車(chē)上應(yīng)食用的“糧食”——泡面、礦泉水等；買(mǎi)好了儲(chǔ)備糧我們就在一家小面館草草的吃了下午飯，之后就直趕火車(chē)站。
下午xx點(diǎn)xx分我們從xx火車(chē)站出發(fā)，在火車(chē)上顛簸了一個(gè)下午另加一晚上才敢到充滿(mǎn)古文化之都——南京！為了抓緊時(shí)間辦事，我們?cè)绮投紱](méi)吃就直接去找住地，南京的銷(xiāo)費(fèi)實(shí)在是高，我們只好找了個(gè)差些的小旅店住下，放下行李馬上趕往目的地——xx國(guó)際會(huì)展中心。外面的天氣陰沉沉的，眼看就要下雨了，可我們一點(diǎn)也不敢耽擱時(shí)間，我們知道公司也不容易，要拿出這么多錢(qián)來(lái)就是想通過(guò)藥交會(huì)將公司推向xx、廣至全國(guó)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以將我們公司的品牌形象大大提升，讓全國(guó)人民都知道xx有我們xx，記住我們xx團(tuán)結(jié)同心、康澤世人的精良團(tuán)隊(duì)！
為了第二天的藥交會(huì)能開(kāi)的.更加成功，我和王部在會(huì)展中心都精心的布置我們的展位。因王部有多年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)布展也是條條理理井然有序的進(jìn)行著，展位的布置也就在輕松的過(guò)程中完成。
通過(guò)這次出差，讓我鍛煉了膽量同時(shí)也長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，所以我也很珍惜這次出差的機(jī)會(huì)。我本著尊重我工作的態(tài)度，我努力去做。南京藥交會(huì)的工作就此告一段落，以后的我還需要領(lǐng)導(dǎo)多多支持與指教，爭(zhēng)取把工作做的更加出色！
出差心得總結(jié)篇六
因公司或業(yè)務(wù)拓展需要，一般都會(huì)要求出差，最好就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
(一)基本情況1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的'意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基矗3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
5.總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪(fǎng)遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話(huà)不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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出差心得總結(jié)篇七
工作出差是工作人員臨時(shí)被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔(dān)任臨時(shí)職務(wù)。下面是本站帶來(lái)的工作出差體驗(yàn)的。
心得體會(huì)。
歡迎欣賞。
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶(hù)的關(guān)系，公司與客戶(hù)是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶(hù)中肯定會(huì)有部分客戶(hù)為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶(hù)的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶(hù)的關(guān)系，讓客戶(hù)對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶(hù)和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶(hù)賣(mài)的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶(hù)與收發(fā)名片?？偟膩?lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶(hù)，可以針對(duì)不對(duì)的客戶(hù)，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷(xiāo)量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶(hù)進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶(hù)打電話(huà)要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶(hù)對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣(mài)的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶(hù)對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話(huà)聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶(hù)及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶(hù)稱(chēng)沒(méi)錢(qián)做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶(hù)在觀望，而有些客戶(hù)確實(shí)沒(méi)錢(qián)做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶(hù)定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶(hù)交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶(hù)答應(yīng)給打錢(qián)，說(shuō)要等月底錢(qián)收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢(xún)問(wèn)潛在客戶(hù)意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢(xún)問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶(hù)那以前放的貨的種類(lèi)。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
一，工作回顧：
從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等。
二，工作成績(jī)、不足之處及建議等。
1.較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)查工作，同時(shí)90%以上的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延。
2.同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開(kāi)展。
總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開(kāi)展后續(xù)工作。
經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩個(gè)多月的出差，我們拓展部分別對(duì)山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開(kāi)發(fā)，收集市場(chǎng)的重要信息。從中我們?cè)谏轿骱瓦|寧兩個(gè)地區(qū)開(kāi)展了冬季的訂貨招商會(huì)，從招商會(huì)的開(kāi)展情況及各個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪(fǎng)的幾個(gè)市場(chǎng)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、市場(chǎng)分析：
1、從總體市場(chǎng)上存的壓力分為幾個(gè)方面：各品牌與品牌之間的勁爭(zhēng)壓力、店鋪費(fèi)用的不斷提升所造成的費(fèi)用壓力、物價(jià)上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶(hù)對(duì)投資信心下降，所我們對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場(chǎng)上的店鋪資原也滿(mǎn)足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個(gè)省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶(hù)對(duì)我們的品牌的價(jià)位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說(shuō)他們會(huì)拿一些大眾休閑品牌作對(duì)比，當(dāng)然我們會(huì)對(duì)這方面的問(wèn)題給客戶(hù)作一個(gè)詳細(xì)的分析，我們的品牌的優(yōu)勢(shì)在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進(jìn)我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問(wèn)題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開(kāi)展的冬季訂貨招商會(huì)在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會(huì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個(gè)成功的關(guān)鍵。
2、工作計(jì)劃與實(shí)行性不強(qiáng)，做好工作計(jì)劃我們之后的工作就是按照計(jì)劃開(kāi)展工作在要修正時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，但很多時(shí)候就會(huì)把計(jì)劃省略掉。這樣工作就沒(méi)有了計(jì)劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團(tuán)隊(duì)之關(guān)的合理溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們應(yīng)該相互間進(jìn)行有目的溝通，從溝通中相互吸收對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)從而提升自我的工作效率。我們團(tuán)隊(duì)在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時(shí)分組在不同的市場(chǎng)工作會(huì)撞到不同的問(wèn)題，我們?cè)跍贤ㄖ芯涂梢韵嗷チ私獠煌袌?chǎng)的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、
自我總結(jié)。
和下一步的工作。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
2、繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶(hù)，抓好渠道建設(shè)，建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。
在此感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
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出差心得總結(jié)篇八
第一次出差，有好多話(huà)想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話(huà)。
一、出差的收獲
這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開(kāi)始！第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了不少東西！這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥(niǎo)開(kāi)始逐漸入門(mén)，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)！
二、出差的體會(huì)
1、想要做好一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工（對(duì)于盧工本人來(lái)說(shuō)我是沒(méi)什么偏見(jiàn)的，他雖然脾氣有點(diǎn)壞,但是人品和技術(shù)方面是非常值得尊敬和學(xué)習(xí)的）他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開(kāi)始就懷著“這項(xiàng)目壓根不會(huì)運(yùn)行”的僥幸心理，做事情得過(guò)且過(guò)，圖紙上要求用50的進(jìn)水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米五、樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導(dǎo)致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬(wàn)的成本，還白白耽誤了兩個(gè)月的工期！所以我們公司一定要吸取這個(gè)教訓(xùn)，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！
2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次！所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正！當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。（ps：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。）
3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書(shū)一定要做仔細(xì)！可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書(shū)！他們的標(biāo)書(shū)可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的廠(chǎng)家根本不生產(chǎn)那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書(shū)做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議
朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿(mǎn)一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開(kāi)公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開(kāi)的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開(kāi)的。我們明年就要開(kāi)始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多！”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫(xiě)完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫(xiě)的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待！
鄭 凱 飛
2015.12.18
做為一名剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，能有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)，認(rèn)識(shí)公司的一些高層領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴，我真的非常榮幸。能夠在剛進(jìn)公司就得到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
懷著激動(dòng)且緊張的心情來(lái)到了廣交會(huì)，廣交會(huì)可以讓我們開(kāi)拓視野，接觸國(guó)際國(guó)內(nèi)的人，了解我們公司與競(jìng)品之間的差距，擴(kuò)大我們?cè)趪?guó)內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)，廣交會(huì)的人流量很火爆，老外也很多。
走進(jìn)廣交會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，看到我們公司的產(chǎn)品非常的激動(dòng)，原來(lái)這里是一個(gè)國(guó)際開(kāi)放式的交易平臺(tái)，很多采購(gòu)商都會(huì)來(lái)這里參觀、考察，真是一個(gè)展示公司品牌形象的機(jī)會(huì)，但是公司展廳的設(shè)計(jì)不是非常的好，應(yīng)該將我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)擺放到顯眼的地方，合理的布局效果會(huì)更好。展會(huì)是最好的溝通平臺(tái)，要盡可能地把握一切機(jī)會(huì)，給客戶(hù)留下好的印象。
在廣交會(huì)公司展廳接觸過(guò)形形色色的外國(guó)人，不同的人給我不同的感覺(jué)。 有個(gè)老外過(guò)來(lái)問(wèn)我一些產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，用英語(yǔ)在和我交流溝通，聽(tīng)了幾句感覺(jué)有些困難，這樣交流的機(jī)會(huì)真的很難得，英語(yǔ)不好真的有些慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)是國(guó)際交往中最廣的語(yǔ)言，以后有機(jī)會(huì)更好地跟外國(guó)人交談。
工作中一定要直爽，多聽(tīng)，多思考；2、交給你的事情，如果行，你該怎么做；3、交給你的事情，如果不行，你又該如何處理。凡事要學(xué)會(huì)思考，多溝通交流，這是是我們?cè)诼殘?chǎng)中一門(mén)必修的課程，需要我們自己去摸索，去實(shí)踐。任何時(shí)候都要端正自己的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，誠(chéng)懇做人，踏實(shí)做事，要有一種吃苦耐勞的精神，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，努力使自己和自己的團(tuán)隊(duì)變得更加優(yōu)秀。
出差結(jié)束了，回到綿陽(yáng)，腦海中還是浮現(xiàn)出自己在廣交會(huì)中場(chǎng)景以及熙熙攘攘的各種膚色的人群，時(shí)刻都想著和領(lǐng)導(dǎo)交流的場(chǎng)面，自己從中真正學(xué)到了很多知識(shí)，開(kāi)拓了自己的視野，在出差的途中也感受到了快樂(lè)，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任并給我這次出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，為我們部門(mén)爭(zhēng)光，為我們公司品牌的發(fā)展全力以赴。
此次出差是我工作以來(lái)最難忘的，此次廣交會(huì)也是我最值得回憶的經(jīng)歷。
出差報(bào)告與心得
厭倦平淡無(wú)奇的生活喜歡在路上的感覺(jué)，出差對(duì)我而言無(wú)疑是莫大的歡喜，通過(guò)這次的見(jiàn)習(xí)我學(xué)到很多，這一次是跟著廠(chǎng)長(zhǎng)與眾多位同事出差，同一件事情，廠(chǎng)長(zhǎng)總能從不同的角度看到不一樣的問(wèn)題，對(duì)于每個(gè)問(wèn)題，他都能恰當(dāng)處理，這一點(diǎn)我深表佩服。長(zhǎng)期以來(lái)，我耳濡目染，受益匪淺。與程總交談時(shí)，我言語(yǔ)很少，這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，自己的修為不夠，還要很多地方要去學(xué)習(xí)，我還太年輕，要學(xué)和要經(jīng)歷的東西還很多。首先感謝club car公司能提供給我這樣寶貴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
在進(jìn)入英格索蘭公司的那一剎那被震撼了，整齊的樣品臺(tái)與質(zhì)料盒、紙張雙面使用、干凈的辦公桌，每個(gè)細(xì)節(jié)都是那么的完美，這和程總的“感動(dòng)理論”有著“詞不同而意想近”的微妙。
策的落實(shí)，對(duì)此我深有體會(huì)，也看出了瑪斯特與club car之間的差距。
我們應(yīng)該向club car學(xué)習(xí)，對(duì)班組開(kāi)展內(nèi)容多樣化的技能培訓(xùn)，努力探索如何利用職工班前學(xué)習(xí)的主陣地，讓我們瑪斯特的員工們學(xué)得更扎實(shí)，更貼近生產(chǎn)實(shí)際，努力提高員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，并及時(shí)有效地讓他們把新學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中去。
其次，在club car車(chē)間的走訪(fǎng)當(dāng)中我也學(xué)習(xí)到了不少東西，我是帶著好多問(wèn)題走訪(fǎng)的，因?yàn)橹拔覜](méi)有直接與club car接觸過(guò)，在走訪(fǎng)當(dāng)中我找到答案，給我太多的想法，尤其是他們的車(chē)間貨架擺放、樣品的擺放和工具的擺放，這是能讓我們可以學(xué)習(xí)的，我們要用club car的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)瑪斯特的不足。club car不免看出他們有著先進(jìn)的設(shè)備、高端人才及以人為本帶來(lái)先進(jìn)管理模式，以人為本，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)才能，給予團(tuán)隊(duì)充分信任和空間，讓員工愿意長(zhǎng)期為公司服務(wù)，這正是我們要學(xué)習(xí)的地方。
題。為了到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行，要嚴(yán)格檢查和控制，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，建立明確的責(zé)任制度以及考核制度,這樣就會(huì)使每位員工具有主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。
總之，我對(duì)自己的工作充滿(mǎn)信心，別人能做好的我一定能做好，別人做不好的，我也會(huì)努力做好，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我對(duì)club car有了初步的了解，對(duì)新能源電動(dòng)車(chē)的不足也可以借助club car的方法去彌補(bǔ)，瑪斯特要做好也是要付出努力的，我相信我可以做到。要以“新方向”“新思維”“新作為”投入到工作中。
在此感謝歐總、程總能給我?guī)?lái)這次培訓(xùn)，我會(huì)以我最理想的姿態(tài)去完成瑪斯特所有以后將面臨的困難。
2012年6月26日
出差報(bào)告
出差目的，時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
5．總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿(mǎn)載著收獲?和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己?這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠(chǎng)歷史?、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)?能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境?，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化?，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)?、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間?內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解?，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐?和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找?新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待?歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想2012年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
出差心得總結(jié)篇九
出差是海運(yùn)業(yè)務(wù)員的日常工作之一，而在出差過(guò)程中，不僅能夠拓展業(yè)務(wù)拓展思路，提升技能技巧，更會(huì)遇到各種意想不到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，讓人不斷適應(yīng)和成長(zhǎng)。本文將從準(zhǔn)備工作、人際關(guān)系、溝通交流、與客戶(hù)合作、后續(xù)跟進(jìn)幾個(gè)方面出發(fā)，分享出差中的體會(huì)和總結(jié)。
第二段：準(zhǔn)備工作。
首先，準(zhǔn)備工作必須得到足夠的重視。出差的地點(diǎn)、時(shí)間、人員、工作重心等方面的了解與規(guī)劃都至關(guān)重要，為此在開(kāi)始出差前需要做好詳細(xì)的行程安排和工作規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，還需要了解目的地國(guó)家/地區(qū)的法律法規(guī)、政策環(huán)境、商業(yè)習(xí)慣等國(guó)情方面的信息，以保證出差任務(wù)的完成。同時(shí)，要注意個(gè)人與公共安全，持有必要的證件、資料、保險(xiǎn)等，讓自己心無(wú)旁騖地專(zhuān)注于工作，也能讓團(tuán)隊(duì)感到安全放心。
第三段：人際關(guān)系。
在出差中，人際關(guān)系的處理是非常重要的，這直接影響了工作任務(wù)的順利開(kāi)展以及后續(xù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。首要的原則是要尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)慣，尤其是對(duì)于那些個(gè)人意識(shí)很強(qiáng)、注重禮儀和面子的國(guó)家和地區(qū)。得體的搭話(huà)和禮節(jié)性的問(wèn)候是人們相互交往的基本要求。同時(shí)，更務(wù)必做到東方智慧中的德行，多關(guān)心別人的思想感受，不故作姿態(tài)或爭(zhēng)斗性情緒外露，這都是傳播中國(guó)文化、加深友好關(guān)系的有效手段。
第四段：溝通交流。
作為海運(yùn)業(yè)務(wù)員，一定要具備良好的溝通交流能力。感性的溝通，能夠讓你更好的了解客戶(hù)的需求和想法，也讓你得到更多的支持與信任。而且在面對(duì)不同地域、不同個(gè)性的人時(shí)，必須用心去發(fā)現(xiàn)和傾聽(tīng)他們的訴求，及時(shí)地解決問(wèn)題，盡力讓他們對(duì)自己信任和滿(mǎn)意。除了口頭的溝通外，還要善于發(fā)掘非語(yǔ)言信息，學(xué)會(huì)觀察、感知、分析，從微表情和肢體語(yǔ)言中獲取到更多的信息，進(jìn)而更好的與客戶(hù)進(jìn)行合作和溝通。
第五段：與客戶(hù)合作和跟進(jìn)。
在出差的期間，與客戶(hù)的合作和溝通是最關(guān)鍵的事情之一，要善于與客戶(hù)建立融洽的關(guān)系，并考慮好策略，了解他們的價(jià)值觀和工作方式，與他們合作提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，還要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，及時(shí)跟進(jìn)和處理客戶(hù)問(wèn)題，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的信任和協(xié)作，促進(jìn)雙方的共贏。
總結(jié)：
出差是海運(yùn)業(yè)務(wù)員不可或缺的一部分，對(duì)于工作能力和個(gè)人成長(zhǎng)都有很大的磨練作用。本文從準(zhǔn)備工作、人際關(guān)系、溝通交流、與客戶(hù)合作、后續(xù)跟進(jìn)幾個(gè)方面出發(fā)，涵蓋了出差期間的關(guān)鍵問(wèn)題，希望能給正在進(jìn)行海運(yùn)業(yè)務(wù)出差的同仁提供一些理論指導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為出差工作提供提高工作效率的幫助。
出差心得總結(jié)篇十
這是進(jìn)公司以來(lái)的第一次出差，來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，有很多東西都還沒(méi)有學(xué)會(huì)，學(xué)好。突如其來(lái)的告訴我要出差，老實(shí)說(shuō)很有點(diǎn)措手不及。出去之前心里也沒(méi)底，很怕自己上的不好會(huì)影響到公司、不過(guò)我比較幸運(yùn)的是，整個(gè)出差的行程都是有xx帶著我的，跟她在一起，我的擔(dān)心就少了很對(duì)。我不用一個(gè)人面對(duì)很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們?cè)诹x烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時(shí)候，xx讓我上了示范課，第一次很緊張，但之后再面對(duì)小朋友和老師就坦然了，要改進(jìn)的地方是自己上課的時(shí)候時(shí)間沒(méi)有把握好，一些技巧方面的問(wèn)題還不是很熟悉，課上的時(shí)間不夠長(zhǎng)，氣場(chǎng)也不強(qiáng)，課堂指令用的不多，中文太多等等。
之后在xx呆了四天，最大的感受就是話(huà)說(shuō)的太少，與代理商的溝通不多，表現(xiàn)的還是太過(guò)于稚嫩，不太善于和陌生人溝通。有些放不開(kāi)。上了兩節(jié)xx的示范課，操作的'講課都一般，對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知，了解，課時(shí)的講解等方面還要學(xué)，基礎(chǔ)知識(shí)也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如說(shuō)園所的人數(shù)，使用教材的情況，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不夠留意，不都細(xì)心。出去看課的機(jī)會(huì)比較多，感覺(jué)在公司和在外面的情況是不同的，在外面更能鍛煉一個(gè)人的綜合素質(zhì)，有很多突發(fā)情況都是在公司遇不到的，以及與園長(zhǎng)、代理商的溝通都是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，自己還要學(xué)的還有很多很多。
我是x月xx號(hào)到xx號(hào)在xx出差，主要是對(duì)一些新園推廣hk，還有個(gè)別使用園做培訓(xùn)，我主要是在旁邊協(xié)助xx。在新園的推廣中，我總結(jié)了一下問(wèn)題，主要是在出發(fā)是要和代理商做好溝通，詢(xún)問(wèn)園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)老師的英文水平，小孩子有沒(méi)有英語(yǔ)基礎(chǔ)，接觸過(guò)英文課沒(méi)有，之前使用的是什么教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然后是和老師及園長(zhǎng)大概講解一下我們的教材內(nèi)容和特色。在講的過(guò)程中還不能太平淡，要有頓挫點(diǎn)，多拋給園長(zhǎng)和老師問(wèn)題，讓他們也參與其中。不能太過(guò)于生硬。要幽默些。在這一塊，我覺(jué)得自己了解的不夠，包括有時(shí)候園長(zhǎng)會(huì)說(shuō)一些國(guó)家的規(guī)定上的五大課程都還不清楚，有被園長(zhǎng)提出說(shuō)我年齡很少。在跟老師的培訓(xùn)中，我記得有一次是我上的示范課，課后老師讓我給她總結(jié)一下手指游戲的玩法，我當(dāng)時(shí)就慌了，還好后來(lái)是巧妮給那個(gè)老師做的整合，回來(lái)后，我覺(jué)得自己應(yīng)該把這些類(lèi)似xx，歌曲游戲，手指游戲，課堂指令。這些整合類(lèi)的東西做一個(gè)整合，以免以后有老師提出來(lái)自己不會(huì)。之后我們是xx號(hào)到的南京，在xx呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節(jié)示范課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動(dòng)畫(huà)上的畫(huà)面吸引，課堂氣氛太過(guò)了。
自己對(duì)小孩子的掌控能力還是不夠，家長(zhǎng)有些在旁邊看的，但是感覺(jué)家長(zhǎng)都不怎么說(shuō)話(huà)，也沒(méi)有提出什么問(wèn)題，聽(tīng)完課之后就走了。園長(zhǎng)覺(jué)得機(jī)器是還不錯(cuò)，但是會(huì)擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間看，會(huì)影響小孩子的視力，還有就是課件的內(nèi)容會(huì)比較感興趣，問(wèn)的比較多，對(duì)有些園長(zhǎng)有些擔(dān)心想家長(zhǎng)收費(fèi)這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會(huì)對(duì)xx有點(diǎn)挑剔，覺(jué)得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進(jìn)的，沒(méi)有機(jī)會(huì)向她們推我們的東西。跟xx出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優(yōu)點(diǎn)，我要多學(xué)習(xí)她做事情的仔細(xì)認(rèn)真，她上示范課活力四射，做事說(shuō)話(huà)都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡(jiǎn)單易懂。個(gè)性很好，住在代理商家里會(huì)主動(dòng)給我和數(shù)學(xué)老師做飯吃，無(wú)論是在園長(zhǎng)還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來(lái)，能夠站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。我覺(jué)得這份工作是一個(gè)很鍛煉人的工作，希望自己以后能一點(diǎn)點(diǎn)改正，做到很好。
出差心得總結(jié)篇十一
這次40多天的出差時(shí)間轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這次市場(chǎng)走訪(fǎng)讓我成長(zhǎng)了很多，下頭是我工作的總結(jié)報(bào)告。
第一，行程回顧。
1，再次拜訪(fǎng)前面的幾位意向客戶(hù)。
2，拜訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，篩選有潛力做電力局工作的企業(yè)。3，拜訪(fǎng)電力公司、電力三產(chǎn)、jp柜企業(yè)、成套廠(chǎng)以及設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝弧?，尋訪(fǎng)意向客戶(hù)。
第三，信息反饋。
針對(duì)電力公司和電力三產(chǎn)企業(yè)在找對(duì)關(guān)鍵人的關(guān)系下，必須把我們的品牌入圍省網(wǎng)公司，一般下頭的電力三產(chǎn)企業(yè)擁有必須的非兩網(wǎng)改造的自主采購(gòu)權(quán)，僅有我們做好入圍的準(zhǔn)備工作，才能夠開(kāi)展后續(xù)的業(yè)務(wù)工作，可是就目前電力公司屬于長(zhǎng)期固定銷(xiāo)售客戶(hù)，費(fèi)用涉及較多，讓代理商處理相關(guān)發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題，目前能夠真正能夠做好的代理商主要精力又沒(méi)有在公司產(chǎn)品上頭，故公司在省網(wǎng)入圍這一塊的工作思路和政策很明顯是不適合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀的。
針對(duì)規(guī)模比較大一點(diǎn)的三箱及jp柜企業(yè)和成套廠(chǎng)，國(guó)內(nèi)品牌大部。
分都是以正泰為主，并且目前正泰和德力西針對(duì)這一塊的業(yè)務(wù)操作模式是公司拿出力度支持其代理商開(kāi)展，同代理商、第三方達(dá)成一份三方協(xié)議進(jìn)行供貨，比較我們操作模式依舊慢了半拍。以武漢盛隆電氣集團(tuán)為例，目前其元器件年使用量有十個(gè)億以上，正泰用量3000萬(wàn)，而我們用量不到50萬(wàn)，公司下浮力度、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題等各方面的原因?qū)е鹿┴浀拇砩桃矝](méi)有真正用心做這一塊的業(yè)務(wù)，并且因?yàn)橐恍┢渌蛭覀兊拇砩踢€以擾亂市場(chǎng)秩序?yàn)橛刹黄谕覀児静迨诌@一塊的業(yè)務(wù)，這樣影響了業(yè)務(wù)提升只是一個(gè)方面，更重要的是影響了品牌的提升;再有就是武漢盛隆電氣集團(tuán)指針表使用的一個(gè)小品牌，價(jià)格相對(duì)我們低20%的優(yōu)勢(shì)，所以也就導(dǎo)致我們失去了一個(gè)重要的展示提升品牌的窗口。
針對(duì)設(shè)計(jì)院這一塊的工作，經(jīng)過(guò)拜訪(fǎng)相關(guān)的建筑材料設(shè)計(jì)院、水利水電院和有色設(shè)計(jì)院的，在設(shè)計(jì)院工作這一塊，目前沒(méi)有直接指定品牌的權(quán)利，只能經(jīng)過(guò)標(biāo)注技術(shù)參數(shù)方式來(lái)暗示品牌使用問(wèn)題，可是能夠到達(dá)我們儀表公司的產(chǎn)品技術(shù)含量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠說(shuō)在數(shù)不勝數(shù)，這樣我們就只能經(jīng)過(guò)我們的信息費(fèi)用力度來(lái)操作相關(guān)的工作，并且我們儀表公司走的設(shè)計(jì)院主要以電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院、水利水電院、及化工院以及建筑設(shè)計(jì)院(建筑設(shè)計(jì)院權(quán)威性較低)。所以我們必須提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和相關(guān)支持力度才能操作相關(guān)的設(shè)計(jì)院工作。
這一塊的工作，從各個(gè)方位的提升品牌。
第四，后續(xù)工作計(jì)劃。
結(jié)合目前的工作方式，以華中地區(qū)四個(gè)省，經(jīng)過(guò)這半年三次的出差工作，每次出差時(shí)間35天左右，四個(gè)省基本都要走到，所以就像游擊戰(zhàn)一樣，工作沒(méi)有重心區(qū)域，所以在接下來(lái)的工作中期望能夠以某個(gè)地區(qū)為中心，把主要精力放在中心發(fā)揚(yáng)北極熊撲殺海豹的精神開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，先出業(yè)績(jī)后面再擴(kuò)大區(qū)域開(kāi)展相關(guān)其他工作。后續(xù)工作思路:。
1.改圖、上圖，主要針對(duì)電力設(shè)計(jì)院、鋁鎂院的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)方案是進(jìn)行技術(shù)參數(shù)設(shè)定，適當(dāng)?shù)膬A斜到我們品牌的產(chǎn)品，可是這一塊的工作采用的放長(zhǎng)線(xiàn)策略，畢竟工程從設(shè)計(jì)到施工是需要必須的時(shí)間。
2.電力三產(chǎn)跟進(jìn)，主要針對(duì)縣市級(jí)電力三產(chǎn)企業(yè)物資采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行相。
關(guān)的公關(guān)工作，可是做一塊的相關(guān)工作需要品牌做好國(guó)網(wǎng)、起碼是省網(wǎng)的入圍工作。
3.房地產(chǎn)行業(yè)，這一塊的的工作主要重心放在水電安裝企業(yè)和甲方上。
面，這方面的工作后續(xù)涉及的問(wèn)題比較多，期望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予必須的支持。
匯報(bào)人:###。
2x年04月12日。
出差心得總結(jié)篇十二
第一次出差，有好多話(huà)想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話(huà)。
一、出差的收獲。
這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開(kāi)始!第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本??。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了不少東西!這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥(niǎo)開(kāi)始逐漸入門(mén)，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)!
2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次!所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正!當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。(ps：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。)。
3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書(shū)一定要做仔細(xì)!可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書(shū)!他們的標(biāo)書(shū)可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的廠(chǎng)家根本不生產(chǎn)那種配件!所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書(shū)做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議。
朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿(mǎn)一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開(kāi)公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開(kāi)的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開(kāi)的。我們明年就要開(kāi)始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”!
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多!”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫(xiě)完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫(xiě)的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待!
出差心得總結(jié)篇十三
9月x日至9月x日，我們一行三人，在動(dòng)力部鄭部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，考察了長(zhǎng)沙電機(jī)廠(chǎng)、南陽(yáng)防爆電機(jī)、安徽皖南電機(jī)廠(chǎng)。本次考察目的主要是規(guī)范電機(jī)選型，確定電機(jī)合格供應(yīng)商。
我們的行程安排為湖南長(zhǎng)沙電機(jī)廠(chǎng)—河南南陽(yáng)防爆—安徽涇縣皖南電機(jī)廠(chǎng)，在這三個(gè)電機(jī)廠(chǎng)中，我們參觀了電機(jī)生產(chǎn)車(chē)間、成品倉(cāng)庫(kù)，并就國(guó)家目前節(jié)能電機(jī)的推廣對(duì)電機(jī)廠(chǎng)的一些影響進(jìn)行交流。
湖南電機(jī)廠(chǎng)20xx年整體搬遷至新廠(chǎng)區(qū)，車(chē)間分為小電機(jī)生產(chǎn)車(chē)間與大電機(jī)生產(chǎn)車(chē)間。目前，湖南電機(jī)廠(chǎng)也自主研發(fā)防爆電機(jī)并投入生產(chǎn)，防爆電機(jī)的選擇也可多一個(gè)選擇。對(duì)于高效節(jié)能電機(jī)，長(zhǎng)沙電機(jī)廠(chǎng)也給出了將按照國(guó)家9月x日新出臺(tái)的高效節(jié)能電機(jī)標(biāo)準(zhǔn)制造電機(jī)的承諾，并就惠民補(bǔ)貼的國(guó)家政策與我們進(jìn)行交流。
南陽(yáng)防爆集團(tuán)有三個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)區(qū)，我們主要參觀了其中的兩個(gè)。生產(chǎn)廠(chǎng)區(qū)主要以防爆電機(jī)為主，其中在大電機(jī)生產(chǎn)車(chē)間里，我們看到許多大功率電機(jī)成品與半成品，生產(chǎn)任務(wù)比較多。溫總理曾在20xx年來(lái)過(guò)南陽(yáng)防爆視察，每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間都可見(jiàn)到溫總理在南陽(yáng)防爆的大幅照片與勉勵(lì)標(biāo)語(yǔ)。
皖南電機(jī)廠(chǎng)是我們出差的最后一站，在我的印象中我以為皖南電機(jī)廠(chǎng)只是個(gè)小電機(jī)廠(chǎng)，來(lái)到之后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)電機(jī)廠(chǎng)很大，有兩片生產(chǎn)廠(chǎng)區(qū)。在老廠(chǎng)區(qū)的一個(gè)小電機(jī)生產(chǎn)車(chē)間里，他們的銷(xiāo)售經(jīng)理告訴我們這個(gè)車(chē)間月生產(chǎn)量為八千至一萬(wàn)臺(tái)電機(jī)。盡管我們?cè)谒鶇⒂^的車(chē)間里，并沒(méi)見(jiàn)到很大的電機(jī)，但皖南電機(jī)廠(chǎng)以中小型電機(jī)為主，年產(chǎn)值也達(dá)到十多個(gè)億，實(shí)力可見(jiàn)一斑。同時(shí)，皖南電機(jī)廠(chǎng)也生產(chǎn)防爆電機(jī)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)電機(jī)廠(chǎng)的考察，我對(duì)南陽(yáng)防爆集團(tuán)的印象最深，不僅是因?yàn)樯a(chǎn)車(chē)間里隨處可見(jiàn)的大型電機(jī)，也不是因?yàn)轭A(yù)計(jì)近30個(gè)億的產(chǎn)值，而是因?yàn)樗麄儫o(wú)處不在的售后服務(wù)與技術(shù)力量。在剛?cè)ツ详?yáng)防爆的時(shí)候，他們沒(méi)有因?yàn)槲覀儾皇撬麄兊闹饕蛻?hù)而冷落我們，反而安排了很多技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)都很豐富的領(lǐng)導(dǎo)與我們交流，對(duì)我們提出的技術(shù)方面的問(wèn)題也一一作了解答。同時(shí)，他們還提出了我們可以建立長(zhǎng)期技術(shù)交流的通道，對(duì)產(chǎn)品使用期間發(fā)生的問(wèn)題可以建立檔案方便交流與追蹤。
這次出差對(duì)電機(jī)廠(chǎng)的考察，讓我現(xiàn)場(chǎng)熟悉了電機(jī)生產(chǎn)的工序，包括機(jī)座的鑄造、硅鋼片壓制、線(xiàn)圈制作、轉(zhuǎn)軸與轉(zhuǎn)子加工、烘漆、試驗(yàn)等等，同時(shí)對(duì)電機(jī)型號(hào)選型時(shí)的注意事項(xiàng)都有了了解，比如電機(jī)選型不僅要考慮防爆也要考慮防腐，不僅要考慮功率也要考慮高效與節(jié)能。
另外，本次考察額外收獲是，在長(zhǎng)沙，我們還應(yīng)邀參觀了一家主要生產(chǎn)智能開(kāi)關(guān)柜的公司，湖南科太電氣有限公司，他們獨(dú)家生產(chǎn)專(zhuān)利產(chǎn)品ryzq系列高壓干式調(diào)壓軟起動(dòng)裝置，無(wú)諧波污染，抗干擾強(qiáng)，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，是性?xún)r(jià)比較高的新型技術(shù)產(chǎn)品。在他們的介紹中，我們了解到了固態(tài)可控硅軟啟動(dòng)并不是最佳的軟啟動(dòng)技術(shù)，這種高壓干式調(diào)壓軟起動(dòng)能十分有效地彌補(bǔ)固態(tài)可控硅軟啟動(dòng)的諧波污染及環(huán)境適應(yīng)性差的缺點(diǎn)。不過(guò)，該裝置的缺點(diǎn)是造價(jià)高，在低壓軟啟動(dòng)的應(yīng)用中經(jīng)濟(jì)性很差，只能適用于高壓軟啟動(dòng)。
出差心得總結(jié)篇十四
出差事由：去安徽古林太陽(yáng)能科技有限公司催交阿拉善盟右旗10mw光伏電站支架貨物。
現(xiàn)在7天出差詳細(xì)內(nèi)容報(bào)告如下：
1)。
當(dāng)即我們?cè)儐?wèn)：吳曉陽(yáng)。
晚上產(chǎn)線(xiàn)有加班生產(chǎn)貨物沒(méi)?
吳曉陽(yáng)：沒(méi)有加班，
我再詢(xún)問(wèn)公司辦公地點(diǎn)和工廠(chǎng)有多遠(yuǎn)?
吳曉陽(yáng)：是大約10公里的路程。
有負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的小陳和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)務(wù)小趙，我問(wèn)。
汪總的意思是目前他們已經(jīng)生產(chǎn)好部分支架，其他原材料剛剛才到達(dá)廠(chǎng)區(qū)，正準(zhǔn)備排產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃給出的答復(fù)是，剛剛放完中秋假期，工人多是老板洪總的親戚不好催促來(lái)上班，導(dǎo)致人員不夠，產(chǎn)能下降。一直到晚上9點(diǎn)鐘，我們得到的只是片面之詞，隨后我們要求就近尋找一個(gè)酒店住下，且我們要求第二天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工廠(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)。
2)。
我們問(wèn)：你們工廠(chǎng)在哪里?
吳曉陽(yáng)：說(shuō)這個(gè)工廠(chǎng)里面就是我們的工廠(chǎng)，是老板的一個(gè)朋友搬新廠(chǎng)區(qū)了，舊廠(chǎng)區(qū)便宜出租給他們?cè)谟谩?/p>
隨后我們一起到達(dá)工廠(chǎng)里面只有簡(jiǎn)單的兩條卷邊機(jī)(只有一臺(tái)卷邊機(jī)在正常工作)，4臺(tái)沖孔機(jī)(兩臺(tái)正常使用)，6個(gè)人在慢慢悠悠的干活。
通過(guò)與工人交流，得知一條卷邊機(jī)半小時(shí)能卷完一卷鋼帶(一卷鋼帶約100米)，但是兩臺(tái)沖孔機(jī)跟不上，約5分鐘兩條6米的支架，然后查看原材料的貨物約有20卷鋼帶。
我問(wèn)：總共到達(dá)了多少原材料，對(duì)方汪總回答說(shuō)，因資金問(wèn)題目前知道了一兆瓦(約40噸左右)的鋼帶，其他的緊固件和壓塊都是外購(gòu)件。
我進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)：20卷鋼帶(約30噸)不夠一兆瓦，對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)做好一部分貨物送去鍍鋅廠(chǎng)鍍鋅了，我隨即要求找個(gè)車(chē)去鍍鋅廠(chǎng)查看貨物。對(duì)方采購(gòu)小王稱(chēng)今天去鍍鋅廠(chǎng)不合適，貨物在排單晚上能夠排上單第二天早上能夠鍍完。我就要求9月12號(hào)早上8點(diǎn)送我們?nèi)ュ冧\廠(chǎng)一起查看貨物，對(duì)方汪總回復(fù)好。
為什么一直都不接電話(huà)，給出的回答是一直在開(kāi)會(huì)。
隨后我們就在工廠(chǎng)駐廠(chǎng)坐等到10點(diǎn)30分左右突然工廠(chǎng)的機(jī)器聲音沒(méi)有了，我進(jìn)去查看原因，結(jié)果工人都在休息出去抽煙去了，隨機(jī)我質(zhì)問(wèn)汪總：為什么我們趕貨的時(shí)候工人們還停工休息，對(duì)方的解釋是：這些員工都是老板的親戚，且都是體力活就中間有半小時(shí)的休息時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)我就表示不滿(mǎn)。就這樣在工廠(chǎng)得到的答案讓人很失望。
隨后我們要求再去辦公室就目前的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)進(jìn)度做出分析和解釋?zhuān)⑶页鼍哌M(jìn)一步的解決措施。
1：增加工人，讓放假的工人及時(shí)到位。
2：讓另外一條卷邊機(jī)的模具也更換成我們需要貨物的尺寸模具，
3：維修好另外兩臺(tái)沖孔機(jī)，加快沖孔速度。
4：盡快落實(shí)資金到位，加快訂購(gòu)原材料。
提出這幾點(diǎn)要求后，對(duì)方口頭答應(yīng)下來(lái)了，中午我們?cè)谵k公室坐等到下午1點(diǎn)30分，我們提出繼續(xù)在廠(chǎng)區(qū)堅(jiān)守生產(chǎn)。對(duì)方已暫時(shí)沒(méi)車(chē)為由，需要等兩個(gè)小時(shí)才能去，我和王慧針對(duì)目前了解到的情況盡快匯報(bào)給張?zhí)?，張?zhí)幜ⅠR做出應(yīng)對(duì)，要求王慧盡快回長(zhǎng)沙準(zhǔn)備更換供應(yīng)商，我一方面拖住對(duì)方，要求盡快發(fā)貨。就這樣，我為王慧定好下午3點(diǎn)40zui后一班火車(chē)，讓對(duì)方汪總叫的士送王慧去火車(chē)站。這樣我在辦公室等到下午4點(diǎn)左右和吳曉陽(yáng)一起趕往工廠(chǎng)，發(fā)現(xiàn)工廠(chǎng)的鋼帶就少了兩卷。卷邊機(jī)就停工了，只是沖孔機(jī)還在沖孔，我問(wèn)吳曉陽(yáng)這是為什么，對(duì)方稱(chēng)因?yàn)闆_孔機(jī)忙不過(guò)來(lái)。我當(dāng)時(shí)要求對(duì)方加班，然后我電話(huà)汪總，就開(kāi)始不接電話(huà)，我讓吳曉陽(yáng)聯(lián)系汪總說(shuō)晚上加班都需要完成今天的沖孔任務(wù)，要不明天又完成不了。
我一直在工廠(chǎng)待到6點(diǎn)沖孔人員就自行下班，吃飯去了，工廠(chǎng)晚上沒(méi)有加班。對(duì)于我提出的加班要求，吳曉陽(yáng)說(shuō)他解決不了。我只好讓他送我回賓館，在回賓館的路上，我提出要求，第二天早上8點(diǎn)出發(fā)到鍍鋅廠(chǎng)，不能遲到，吳曉陽(yáng)答應(yīng)了。晚上我多次撥打汪總，洪總的電話(huà)，但是無(wú)果都是不接或者關(guān)機(jī)的狀態(tài)。
3)9月12號(hào)上午8點(diǎn)，吳曉陽(yáng)如約8點(diǎn)到達(dá)賓館，開(kāi)車(chē)出發(fā)去鍍鋅廠(chǎng)，鍍鋅廠(chǎng)因重污染所以離市區(qū)約75公里，驅(qū)車(chē)兩個(gè)小時(shí)到達(dá)鍍鋅廠(chǎng)，在鍍鋅廠(chǎng)考察，經(jīng)咨詢(xún)讓我學(xué)習(xí)到鍍鋅廠(chǎng)的鍍鋅價(jià)格區(qū)間，.鍍鋅廠(chǎng)在旺季普遍鍍鋅價(jià)格在20xx元/噸左右-在淡季的鍍鋅價(jià)格在1700元/噸左右，我問(wèn)鍍鋅廠(chǎng)員工說(shuō)，古林廠(chǎng)的支架有多少貨在這里，對(duì)方回答到有40噸多，其中我們需要的貨物大約只有18噸左右。
出差心得總結(jié)篇十五
員工出差時(shí)，根據(jù)出差的工作需求及出差的工作內(nèi)容，對(duì)于出差的最后時(shí)間里，都會(huì)進(jìn)行出差總結(jié)報(bào)告。以下是一份員工出差總結(jié)報(bào)告范文，僅供閱覽：
從接單到出貨整個(gè)服裝外貿(mào)的工作流程：
1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。
2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)(主要指老客戶(hù))，研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶(hù)溝通，如客戶(hù)有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。
3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：(1)首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色(特別注意特殊色，如麻灰);(2)輔料，包括拉鏈(是否特指，如ykk)、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布(應(yīng)注意是否需要染色)、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。
4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等(有關(guān)htp訂單中對(duì)英繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶(hù)只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶(hù)把這個(gè)權(quán)利給了工廠(chǎng)，但也給工廠(chǎng)帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶(hù)的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶(hù)的這種要求)。
認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任;建議跟單員最好整理一份工廠(chǎng)面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，英繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。
1核實(shí)工藝單上客戶(hù)要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠(chǎng)溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠(chǎng)核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。
2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況(特別是百家好事客戶(hù)對(duì)輔料一般都是指定廠(chǎng)家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異)進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶(hù)哪些輔料屬于客供及印花的種類(lèi)及繡花線(xiàn)的種類(lèi)，避免遺漏，客戶(hù)有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。
3生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶(hù)特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。
4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶(hù)有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求(有無(wú)水洗等)，輔料比較奇特，英繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查.
5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及英繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及英繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠(chǎng)，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)(客戶(hù)指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任;所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù);有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員)。
1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2確認(rèn)樣,作為確認(rèn)樣,客戶(hù)看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi).
3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶(hù)看得樣品,代表大貨水平,也是客戶(hù)對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶(hù)對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于htp訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。htp訂單不要求打英繡花樣。
4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶(hù)用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷(xiāo)售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門(mén)面作用(廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣)。
5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶(hù)比較少,可以靈活掌握。對(duì)于htp的訂單，客戶(hù)要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷(xiāo)售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類(lèi)似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)。
6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。
7船樣，大多數(shù)客戶(hù)船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
1色樣。
制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶(hù)是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。
2紗樣。
3布樣。
如麻灰：如客戶(hù)指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶(hù)溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶(hù)布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶(hù)確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶(hù)指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。
首先是要求盡可能用正確顏色的布、線(xiàn)打樣，特別是繡花，繡花線(xiàn)一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶(hù)溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶(hù)溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(英繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠(chǎng)，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠(chǎng)，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的英繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢(xún)。
由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶(hù)及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，重點(diǎn)是快!!光客戶(hù)要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)輔料時(shí)方便查詢(xún)。對(duì)于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等;還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠(chǎng)的起訂量，工廠(chǎng)不愿意做，本著客戶(hù)一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠(chǎng)資料是非常必需的，以后再遇到此類(lèi)輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)。
在征得客戶(hù)同意或簽定合同并確認(rèn)客戶(hù)已執(zhí)行合同后(如開(kāi)l/c、電匯、預(yù)付款等)，以l/c結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶(hù)。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠(chǎng)要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶(hù)資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。
在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。
b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶(hù)的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和處理。
c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。
d)要注意客戶(hù)的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。
在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶(hù)報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶(hù)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶(hù)協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。
在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶(hù);當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶(hù)(同時(shí)發(fā)樣給客戶(hù))采取有關(guān)補(bǔ)救措施。
為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠(chǎng)看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶(hù)確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶(hù)或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶(hù)，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。
品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單(對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施);客戶(hù)來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶(hù)一起驗(yàn)貨，并做好記錄。
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨(htp的客戶(hù)可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間)1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)(根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶(hù)協(xié)商處理)2訂艙、報(bào)關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶(hù)寄出。
國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格;國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格。
跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)貨款的回收，及時(shí)督促客戶(hù)辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷(xiāo)產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶(hù)及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核;電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶(hù)付款，避免壞帳損失的發(fā)生。
對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠(chǎng)進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。
對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行;其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。
本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放;對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
出差心得總結(jié)篇十六
本次出差地點(diǎn)為長(zhǎng)沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會(huì)員單位。
結(jié)合上次浙江的出差經(jīng)驗(yàn)，這次我們重新調(diào)整陌拜的方法。
并分兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)一塊區(qū)域拜訪(fǎng)。
實(shí)地到訪(fǎng)后還是有存在部分客戶(hù)資料不可用的情況，地址電話(huà)等沒(méi)有完全很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新。
在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進(jìn)行主導(dǎo)談判，包括的平臺(tái)的各方優(yōu)勢(shì)介紹等。
我主要做一些配合，補(bǔ)充一些客戶(hù)問(wèn)題解答，聊一下業(yè)務(wù)內(nèi)外的話(huà)題緩解談判氛圍。
經(jīng)過(guò)拜訪(fǎng)交談，達(dá)成意向的客戶(hù)有三家。
其中有湘商所長(zhǎng)沙營(yíng)運(yùn)中心，湖南長(zhǎng)沙茶葉集團(tuán)等為主要意向客戶(hù)。
對(duì)于我中心的招商業(yè)務(wù)有著較強(qiáng)的了解意向。
同時(shí)在拜訪(fǎng)其他客戶(hù)過(guò)程中得到一些可用資源，中輝期貨長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人孫總，在我們的到訪(fǎng)后雖然沒(méi)有合作意向。
但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)。
并給提供給我們客戶(hù)群體的區(qū)域位置。
拜訪(fǎng)過(guò)有效客戶(hù)資源后，我們根據(jù)客戶(hù)提供的信息，集中對(duì)區(qū)域內(nèi)的寫(xiě)字樓進(jìn)行由上至下的尋找拜訪(fǎng)。
此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶(hù)資源。
二、行業(yè)總結(jié)
長(zhǎng)沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會(huì)員單位以外，還有很多可掛牌上市的開(kāi)發(fā)。
由茶葉集團(tuán)的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。
在開(kāi)發(fā)會(huì)員單位方面，很多客戶(hù)考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會(huì)員，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶(hù)擔(dān)心會(huì)存在有莊家操作的現(xiàn)象。
而且，覺(jué)得收益沒(méi)有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。
所以不在愿意交談。
有意向的客戶(hù)，在聽(tīng)完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒(méi)有交易商入金交易還是不可行的。
整個(gè)盤(pán)面還是沒(méi)有達(dá)到一定的交易量。
所以，在招募生產(chǎn)商會(huì)員同時(shí)，更多的還是要挖掘會(huì)員單位。
三、個(gè)人總結(jié)
這次出差工作主要是由我負(fù)責(zé)帶隊(duì)，駱致航同事協(xié)助。
從制定出差計(jì)劃到行程中的管理，都是由我們完成。
雖然是第一次做，但是還是能獨(dú)立完成大部分工作。
因?yàn)楸敬纬鲂杏邢螓愅碌募尤?，所以在工作磨合過(guò)程中會(huì)有一個(gè)新的開(kāi)始。
在工作上面基本是沒(méi)有問(wèn)題。
但在團(tuán)隊(duì)出行中，我個(gè)人認(rèn)為還是有幾點(diǎn)沒(méi)有做最好。
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。
現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶(hù)的關(guān)系，公司與客戶(hù)是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶(hù)中肯定會(huì)有部分客戶(hù)為了種種利益，難為公司，不好好配合。
做為公司與客戶(hù)的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶(hù)的關(guān)系，讓客戶(hù)對(duì)咱既有顧及但又不失情面。
人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶(hù)和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。
再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶(hù)賣(mài)的產(chǎn)品，庫(kù)存等。
再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。
當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。
我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。
開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶(hù)與收發(fā)名片。
總的來(lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。
反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶(hù)，可以針對(duì)不對(duì)的客戶(hù)，做一些適合的.產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷(xiāo)量。
b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶(hù)進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶(hù)打電話(huà)要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶(hù)對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣(mài)的啥多。
其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。
最后，要把客戶(hù)對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話(huà)聯(lián)系。
跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶(hù)及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶(hù)稱(chēng)沒(méi)錢(qián)做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。
目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶(hù)在觀望，而有些客戶(hù)確實(shí)沒(méi)錢(qián)做。
在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。
因?yàn)橹赖倪@幾家客戶(hù)定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶(hù)交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。
預(yù)付只有一個(gè)客戶(hù)答應(yīng)給打錢(qián)，說(shuō)要等月底錢(qián)收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢(xún)問(wèn)潛在客戶(hù)意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢(xún)問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶(hù)那以前放的貨的種類(lèi)。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
出差心得總結(jié)篇十七
經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩個(gè)多月的出差，我們拓展部分別對(duì)山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開(kāi)發(fā)，收集市場(chǎng)的重要信息。
從中我們?cè)谏轿骱瓦|寧兩個(gè)地區(qū)開(kāi)展了冬季的訂貨招商會(huì)，從招商會(huì)的開(kāi)展情況及各個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪(fǎng)的幾個(gè)市場(chǎng)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、市場(chǎng)分析：
1、從總體市場(chǎng)上存的壓力分為幾個(gè)方面：各品牌與品牌之間的勁爭(zhēng)壓力、店鋪費(fèi)用的不斷提升所造成的費(fèi)用壓力、物價(jià)上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶(hù)對(duì)投資信心下降，所我們對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場(chǎng)上的店鋪資原也滿(mǎn)足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個(gè)省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。
出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶(hù)對(duì)我們的品牌的價(jià)位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說(shuō)他們會(huì)拿一些大眾休閑品牌作對(duì)比，當(dāng)然我們會(huì)對(duì)這方面的問(wèn)題給客戶(hù)作一個(gè)詳細(xì)的分析，我們的品牌的優(yōu)勢(shì)在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進(jìn)我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問(wèn)題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開(kāi)展的冬季訂貨招商會(huì)在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會(huì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個(gè)成功的關(guān)鍵。
2、工作計(jì)劃與實(shí)行性不強(qiáng)，做好工作計(jì)劃我們之后的工作就是按照計(jì)劃開(kāi)展工作在要修正時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，但很多時(shí)候就會(huì)把計(jì)劃省略掉。
這樣工作就沒(méi)有了計(jì)劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團(tuán)隊(duì)之關(guān)的合理溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們應(yīng)該相互間進(jìn)行有目的溝通，從溝通中相互吸收對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)從而提升自我的工作效率。
我們團(tuán)隊(duì)在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時(shí)分組在不同的市場(chǎng)工作會(huì)撞到不同的問(wèn)題，我們?cè)跍贤ㄖ芯涂梢韵嗷チ私獠煌袌?chǎng)的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、自我總結(jié)和下一步的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。
結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。
和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
2、繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。
進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。
消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
抓好大客戶(hù)，抓好渠道建設(shè)，建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。
在此感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來(lái)的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)afc相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見(jiàn)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)： 所見(jiàn)所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車(chē)要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車(chē)輛擁堵的市區(qū)來(lái)講真的是一個(gè)奇跡。
其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至2009年廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬(wàn)人次，在更大程度上滿(mǎn)足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車(chē)來(lái)講，地鐵具有更方便的上下車(chē)，更方便快捷的購(gòu)票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧?kù)o的乘車(chē)環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來(lái)上班的時(shí)間也可以更寬松的。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
3、 初期票卡種類(lèi)設(shè)計(jì)較多，使agm同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、 同一種設(shè)備不同的廠(chǎng)家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線(xiàn)美國(guó)cubic，2號(hào)線(xiàn)美國(guó)motorola;1、2號(hào)afc系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)韓國(guó)sumsang：4號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類(lèi)型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、 地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線(xiàn)的江南西站，站臺(tái)外無(wú)醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來(lái)說(shuō)更方便的找到入口是一個(gè)困擾。
8、 自動(dòng)售票機(jī)tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購(gòu)票時(shí)站立在設(shè)備前無(wú)法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購(gòu)票。
9、 tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營(yíng)的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問(wèn)題又占到70%，所以后續(xù)我們?cè)O(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。
10、 硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開(kāi)放最大面額10元的紙幣購(gòu)票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;
現(xiàn)部分乘客購(gòu)票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購(gòu)票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、 高峰時(shí)車(chē)次的`時(shí)間間隔較長(zhǎng);隨客流的不斷增加，車(chē)站對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。
13、 車(chē)站的出口較多時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車(chē)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)打開(kāi)所有入口的大門(mén),因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門(mén)都及時(shí)打開(kāi)。
14、 列車(chē)已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車(chē)已開(kāi)過(guò)了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購(gòu)票后又無(wú)車(chē)可坐，勢(shì)必引起乘客不滿(mǎn)。
15、 線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無(wú)法告知乘客某一站末班車(chē)的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車(chē)換乘時(shí)末班車(chē)已開(kāi)過(guò)，無(wú)法至目的地也無(wú)法返程的問(wèn)題。
規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營(yíng)前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無(wú)法制止);
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：
2、 廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過(guò)制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、 管理軟件在運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報(bào)修系統(tǒng)等。
另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線(xiàn)網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪(fǎng)管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。
5、 車(chē)站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開(kāi)的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門(mén)責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。
收獲心得：
通過(guò)此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營(yíng)和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于afc專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開(kāi)展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開(kāi)的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺(jué)性。
廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差心得總結(jié)篇十八
現(xiàn)在7天出差詳細(xì)內(nèi)容報(bào)告如下：
1)。
當(dāng)即我們?cè)儐?wèn)：吳曉陽(yáng)。
晚上產(chǎn)線(xiàn)有加班生產(chǎn)貨物沒(méi)?
吳曉陽(yáng)：沒(méi)有加班，
我再詢(xún)問(wèn)公司辦公地點(diǎn)和工廠(chǎng)有多遠(yuǎn)?
吳曉陽(yáng)：是大約10公里的路程。
有負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的小陳和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)務(wù)小趙，我問(wèn)。
汪總的意思是目前他們已經(jīng)生產(chǎn)好部分支架，其他原材料剛剛才到達(dá)廠(chǎng)區(qū)，正準(zhǔn)備排產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃給出的答復(fù)是，剛剛放完中秋假期，工人多是老板洪總的親戚不好催促來(lái)上班，導(dǎo)致人員不夠，產(chǎn)能下降。一直到晚上9點(diǎn)鐘，我們得到的只是片面之詞，隨后我們要求就近尋找一個(gè)酒店住下，且我們要求第二天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工廠(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)。
2)。
我們問(wèn)：你們工廠(chǎng)在哪里?
吳曉陽(yáng)：說(shuō)這個(gè)工廠(chǎng)里面就是我們的工廠(chǎng)，是老板的一個(gè)朋友搬新廠(chǎng)區(qū)了，舊廠(chǎng)區(qū)便宜出租給他們?cè)谟谩?/p>
隨后我們一起到達(dá)工廠(chǎng)里面只有簡(jiǎn)單的兩條卷邊機(jī)(只有一臺(tái)卷邊機(jī)在正常工作)，4臺(tái)沖孔機(jī)(兩臺(tái)正常使用)，6個(gè)人在慢慢悠悠的干活。
通過(guò)與工人交流，得知一條卷邊機(jī)半小時(shí)能卷完一卷鋼帶(一卷鋼帶約100米)，但是兩臺(tái)沖孔機(jī)跟不上，約5分鐘兩條6米的支架，然后查看原材料的貨物約有20卷鋼帶。
我問(wèn)：總共到達(dá)了多少原材料，對(duì)方汪總回答說(shuō)，因資金問(wèn)題目前知道了一兆瓦(約40噸左右)的鋼帶，其他的緊固件和壓塊都是外購(gòu)件。
我進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)：20卷鋼帶(約30噸)不夠一兆瓦，對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)做好一部分貨物送去鍍鋅廠(chǎng)鍍鋅了，我隨即要求找個(gè)車(chē)去鍍鋅廠(chǎng)查看貨物。對(duì)方采購(gòu)小王稱(chēng)今天去鍍鋅廠(chǎng)不合適，貨物在排單晚上能夠排上單第二天早上能夠鍍完。我就要求9月12號(hào)早上8點(diǎn)送我們?nèi)ュ冧\廠(chǎng)一起查看貨物，對(duì)方汪總回復(fù)好。
為什么一直都不接電話(huà)，給出的回答是一直在開(kāi)會(huì)。
隨后我們就在工廠(chǎng)駐廠(chǎng)坐等到10點(diǎn)30分左右突然工廠(chǎng)的機(jī)器聲音沒(méi)有了，我進(jìn)去查看原因，結(jié)果工人都在休息出去抽煙去了，隨機(jī)我質(zhì)問(wèn)汪總：為什么我們趕貨的時(shí)候工人們還停工休息，對(duì)方的解釋是：這些員工都是老板的親戚，且都是體力活就中間有半小時(shí)的休息時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)我就表示不滿(mǎn)。就這樣在工廠(chǎng)得到的答案讓人很失望。
隨后我們要求再去辦公室就目前的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)進(jìn)度做出分析和解釋?zhuān)⑶页鼍哌M(jìn)一步的解決措施。
1：增加工人，讓放假的工人及時(shí)到位。
2：讓另外一條卷邊機(jī)的模具也更換成我們需要貨物的尺寸模具，
3：維修好另外兩臺(tái)沖孔機(jī)，加快沖孔速度。
4：盡快落實(shí)資金到位，加快訂購(gòu)原材料。
提出這幾點(diǎn)要求后，對(duì)方口頭答應(yīng)下來(lái)了，中午我們?cè)谵k公室坐等到下午1點(diǎn)30分，我們提出繼續(xù)在廠(chǎng)區(qū)堅(jiān)守生產(chǎn)。對(duì)方已暫時(shí)沒(méi)車(chē)為由，需要等兩個(gè)小時(shí)才能去，我和王慧針對(duì)目前了解到的情況盡快匯報(bào)給張?zhí)?，張?zhí)幜ⅠR做出應(yīng)對(duì)，要求王慧盡快回長(zhǎng)沙準(zhǔn)備更換供應(yīng)商，我一方面拖住對(duì)方，要求盡快發(fā)貨。就這樣，我為王慧定好下午3點(diǎn)40zui后一班火車(chē)，讓對(duì)方汪總叫的士送王慧去火車(chē)站。這樣我在辦公室等到下午4點(diǎn)左右和吳曉陽(yáng)一起趕往工廠(chǎng)，發(fā)現(xiàn)工廠(chǎng)的鋼帶就少了兩卷。卷邊機(jī)就停工了，只是沖孔機(jī)還在沖孔，我問(wèn)吳曉陽(yáng)這是為什么，對(duì)方稱(chēng)因?yàn)闆_孔機(jī)忙不過(guò)來(lái)。我當(dāng)時(shí)要求對(duì)方加班，然后我電話(huà)汪總，就開(kāi)始不接電話(huà)，我讓吳曉陽(yáng)聯(lián)系汪總說(shuō)晚上加班都需要完成今天的沖孔任務(wù)，要不明天又完成不了。
我一直在工廠(chǎng)待到6點(diǎn)沖孔人員就自行下班，吃飯去了，工廠(chǎng)晚上沒(méi)有加班。對(duì)于我提出的加班要求，吳曉陽(yáng)說(shuō)他解決不了。我只好讓他送我回賓館，在回賓館的路上，我提出要求，第二天早上8點(diǎn)出發(fā)到鍍鋅廠(chǎng)，不能遲到，吳曉陽(yáng)答應(yīng)了。晚上我多次撥打汪總，洪總的電話(huà)，但是無(wú)果都是不接或者關(guān)機(jī)的狀態(tài)。
3)9月12號(hào)上午8點(diǎn)，吳曉陽(yáng)如約8點(diǎn)到達(dá)賓館，開(kāi)車(chē)出發(fā)去鍍鋅廠(chǎng)，鍍鋅廠(chǎng)因重污染所以離市區(qū)約75公里，驅(qū)車(chē)兩個(gè)小時(shí)到達(dá)鍍鋅廠(chǎng)，在鍍鋅廠(chǎng)考察，經(jīng)咨詢(xún)讓我學(xué)習(xí)到鍍鋅廠(chǎng)的鍍鋅價(jià)格區(qū)間，.鍍鋅廠(chǎng)在旺季普遍鍍鋅價(jià)格在20xx元/噸左右-在淡季的鍍鋅價(jià)格在1700元/噸左右，我問(wèn)鍍鋅廠(chǎng)員工說(shuō)，古林廠(chǎng)的支架有多少貨在這里，對(duì)方回答到有40噸多，其中我們需要的貨物大約只有18噸左右。
出差心得總結(jié)篇十九
借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來(lái)的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)afc相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見(jiàn)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)：所見(jiàn)所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車(chē)要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車(chē)輛擁堵的市區(qū)來(lái)講真的是一個(gè)奇跡。
其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬(wàn)人次，在更大程度上滿(mǎn)足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車(chē)來(lái)講，地鐵具有更方便的上下車(chē)，更方便快捷的購(gòu)票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧?kù)o的乘車(chē)環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來(lái)上班的時(shí)間也可以更寬松的。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
3、初期票卡種類(lèi)設(shè)計(jì)較多，使agm同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、同一種設(shè)備不同的廠(chǎng)家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線(xiàn)美國(guó)cubic，2號(hào)線(xiàn)美國(guó)motorola;1、2號(hào)afc系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)韓國(guó)sumsang：4號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類(lèi)型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線(xiàn)的江南西站，站臺(tái)外無(wú)醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來(lái)說(shuō)更方便的找到入口是一個(gè)困擾。
8、自動(dòng)售票機(jī)tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購(gòu)票時(shí)站立在設(shè)備前無(wú)法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購(gòu)票。
9、tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營(yíng)的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問(wèn)題又占到70%，所以后續(xù)我們?cè)O(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。
10、硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開(kāi)放最大面額10元的紙幣購(gòu)票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;。
現(xiàn)部分乘客購(gòu)票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購(gòu)票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、高峰時(shí)車(chē)次的時(shí)間間隔較長(zhǎng);隨客流的不斷增加，車(chē)站對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。
13、車(chē)站的出口較多時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車(chē)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)打開(kāi)所有入口的大門(mén),因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門(mén)都及時(shí)打開(kāi)。
14、列車(chē)已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車(chē)已開(kāi)過(guò)了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購(gòu)票后又無(wú)車(chē)可坐，勢(shì)必引起乘客不滿(mǎn)。
15、線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無(wú)法告知乘客某一站末班車(chē)的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車(chē)換乘時(shí)末班車(chē)已開(kāi)過(guò)，無(wú)法至目的地也無(wú)法返程的問(wèn)題。
規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營(yíng)前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無(wú)法制止);。
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：
2、廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過(guò)制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、管理軟件在運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報(bào)修系統(tǒng)等。
另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線(xiàn)網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪(fǎng)管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。
5、車(chē)站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開(kāi)的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門(mén)責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。
收獲心得：
通過(guò)此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營(yíng)和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于afc專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開(kāi)展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開(kāi)的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺(jué)性。
廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差心得總結(jié)篇二十
一、出差前必須做好客戶(hù)分析工作：
1、客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，了解客戶(hù)的目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實(shí)力、倉(cāng)儲(chǔ)狀況、配送狀況等。
2、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)競(jìng)品的狀況
a、競(jìng)品的品牌、品類(lèi)，月度銷(xiāo)量和年度銷(xiāo)量詳細(xì)情況
b、競(jìng)品的零售價(jià)、銷(xiāo)售量排名前三位的款型和供貨價(jià)
c、競(jìng)品給其的供貨折扣，利潤(rùn)空間
d、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況
e、競(jìng)品給其的支持和促銷(xiāo)方案
3、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：
a、本公司產(chǎn)品的庫(kù)存、銷(xiāo)售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)，
b、本公司產(chǎn)品的零售價(jià)、銷(xiāo)量的排名情況，
c、本公司產(chǎn)品給其的.供貨折扣，利潤(rùn)空間
d、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶(hù)的滿(mǎn)意度情況
e、本公司給其的支持和促銷(xiāo)力度
4、客戶(hù)的客訴狀況：把客戶(hù)的所有客訴單做個(gè)整理分類(lèi)，給客戶(hù)做個(gè)分析，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，向公司申請(qǐng)給該客戶(hù)相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5、客戶(hù)的需求和本公司的配合情況
6、客戶(hù)應(yīng)收款及明細(xì)
7、客戶(hù)應(yīng)該增添的品類(lèi)及品項(xiàng)
二、出差前必須攜帶：
1、公司的三證、帳號(hào)資料;
2、報(bào)價(jià)單、ppt資料、目錄;
3、洽談?dòng)涗洷怼⒑贤侗?
4、自己的名片，需要拜訪(fǎng)客戶(hù)的名片資料
三、出差過(guò)程中必須做的工作：
1、客戶(hù)終端的走訪(fǎng)，了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶(hù)的銷(xiāo)售、采購(gòu)和總經(jīng)理做分析。并給客戶(hù)做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。
2、走訪(fǎng)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并了解具體情況。并可以拜訪(fǎng)其負(fù)責(zé)人，做個(gè)交流。
4、和客戶(hù)一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)和零售價(jià)格體系，可以把本公司其他客戶(hù)的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶(hù)做分析。
5、根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售和庫(kù)存明細(xì)做個(gè)整理，并和客戶(hù)的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析。
6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。
四、出差后的總結(jié)：
1、把本次出差的情況做個(gè)整理，把問(wèn)題找出來(lái)，并拿出自己的解決方案。
2、把需要本公司其他部門(mén)配合的明細(xì)列出來(lái)，并和其他部門(mén)的一起研究好，拿出具體的方案出來(lái)。
3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索出差總結(jié)范文。
出差心得總結(jié)篇二十一
同行人員：
8月3日：從公司出發(fā)，做車(chē)往南昌。8月4日晚到達(dá)南昌，住宿。
8月5日下午從南昌去永修縣，隨推廣代表下鄉(xiāng)考察蟲(chóng)情，了解市場(chǎng)，找地。
8月6日在立新縣北徐村，調(diào)查蟲(chóng)情，大田藥效試驗(yàn)。8月7日，上午到立新鎮(zhèn)北坊村找試驗(yàn)地。
8月8日上午到立新鎮(zhèn)北坊村進(jìn)行試驗(yàn)，下午到北徐村調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月9日：上午去立新鎮(zhèn)試驗(yàn)，下午去恒豐找地。
8月10日：上午去恒豐做試驗(yàn)，下午去立新鎮(zhèn)北坊調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月11日：上午去恒豐找地，下午去北徐村調(diào)查藥后5天結(jié)果。
8月12日在立新，上午調(diào)查藥后3天結(jié)果。下午坐車(chē)回南寧。8月13日下午回到南寧。
一、時(shí)間效率分析。
出發(fā)之前，江西反映的的蟲(chóng)害比較大，于是我們聯(lián)系好了推廣員和農(nóng)戶(hù)，但是到了地方卻找不到適合的試驗(yàn)田，我們有太多的時(shí)間用在尋找適合試驗(yàn)的棉花田，找到的試驗(yàn)田也不是特別的理想。公司也不容易，我們出差是要盡可能的提高效率，用最短的時(shí)間辦最多的事。
二、獲得許多有益的經(jīng)驗(yàn)。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指點(diǎn)下，熟悉并實(shí)踐了大田藥效試驗(yàn)的全過(guò)程。因領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出差的安排、試驗(yàn)的設(shè)計(jì)等都非常熟悉，讓我學(xué)到許多有用的知識(shí)。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，古人誠(chéng)不欺我！
1、做試驗(yàn)記錄的時(shí)候要盡量的詳細(xì)、準(zhǔn)確，如時(shí)間、地點(diǎn)、事件3要素要準(zhǔn)確的描述。
2)方向感，田里地形較復(fù)雜，標(biāo)記不做好的話(huà)很容易混亂。
3、在農(nóng)戶(hù)、推廣員以及經(jīng)銷(xiāo)商的交流中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民關(guān)心的都是簡(jiǎn)單的、直接的問(wèn)題，比如農(nóng)藥的價(jià)格，農(nóng)藥的效果等等，他們對(duì)農(nóng)藥的成分或者施藥的方法等問(wèn)題關(guān)注的熱情不高。農(nóng)民知識(shí)結(jié)構(gòu)、收入水平等因素決定了他們不可能有很多的時(shí)間來(lái)參加培訓(xùn)，所以在知識(shí)的普及方面需要更多的工作。
三、以后的計(jì)劃。
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)完善試驗(yàn)技能，盡可能的參加更多的實(shí)踐，最終使自己能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)試驗(yàn)并完成。
2、不僅僅需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，涉及其他方面的能力也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，比如營(yíng)銷(xiāo)、氣象、地理等知識(shí)。
3、需要更主動(dòng)的去與領(lǐng)導(dǎo)交流，以后需要領(lǐng)導(dǎo)的多多支持與指導(dǎo)，爭(zhēng)取把工作做的更好！
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