編寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)讀者的需求和背景選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和篇幅。報(bào)告的結(jié)尾部分應(yīng)總結(jié)報(bào)告的核心觀點(diǎn)和主要結(jié)論，以及提出相關(guān)建議或展望未來。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考。這些范文涵蓋各個(gè)領(lǐng)域和主題，展示了不同的寫作風(fēng)格和技巧，希望對你的報(bào)告寫作有所幫助。祝你寫出一份令人滿意的報(bào)告！
中國電信調(diào)研報(bào)告篇一
中國夢，是2012年11月29日，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體在國家博物館參觀《復(fù)興之路》展覽過程中，習(xí)近平發(fā)表的重要講話之一。中國夢代表了新一屆政府對于建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的目標(biāo)和信心。
為了深入了解廣大市民對中國夢的認(rèn)識，弘揚(yáng)中國夢精神，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會，所以團(tuán)隊(duì)對河北，河南兩省群眾關(guān)于中國夢了解程度進(jìn)行了調(diào)查。
緒論。
1.調(diào)查時(shí)間：2013年7月13號至7月22號。
2.調(diào)查地點(diǎn)：河北石家莊市。
河北省張家口市。
河南省周口市。
3.調(diào)查人：張雨陽。
馮增輝薛霖4.調(diào)查方式：問卷調(diào)查。
5,.調(diào)查內(nèi)容:分別對不同年齡段的群眾關(guān)于中國夢精神的了解程度進(jìn)行調(diào)查。
一調(diào)查目的此次調(diào)查，旨在了解民眾對于習(xí)近平主席所提出的“中國夢”，即民眾對于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的事業(yè)的了解程度和民眾關(guān)于自身夢想的追求。通過對調(diào)查的分析，從而堅(jiān)定自己的夢想，以及個(gè)人對于中國夢有一個(gè)更加清晰的認(rèn)知，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗。
二調(diào)查方法問卷調(diào)查。
（見附錄一）。
三
調(diào)查分析。
這次中國夢的調(diào)查涉及中國北部許多城市，范圍非常廣，小到初中生，老到花甲老人，都有參與到這次問卷調(diào)查之中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我小組以獲得有效問卷150份，為之后的調(diào)查分析打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們隊(duì)友走進(jìn)農(nóng)村，走向大街，走進(jìn)公園，廣泛的了解中國普通人對中國夢的看法，宣講中國夢的現(xiàn)實(shí)含義及國家的關(guān)注。不僅了解了大家的看法和意見，也向更多的人介紹了中國夢。
（一）筑夢：“中國夢”的認(rèn)知。
1.您如何理解中國夢。
對于這道題a選項(xiàng)大多數(shù)人認(rèn)為只能是一個(gè)夢想，因?yàn)椴豢赡苋婕锤鞣矫娑及l(fā)展的比較好。b選項(xiàng)是大多數(shù)人對其他方面可以落后，這個(gè)其他方面有異議，要是不重要的可以落后，要是和經(jīng)濟(jì)，民生一樣重要，就不能落后。大多數(shù)老人和一些上班的人對國情比較關(guān)注，大多數(shù)學(xué)生對國家新聞不關(guān)注，大多數(shù)人關(guān)注的理由都是許多政策都可能和自己的前途，生活有關(guān)系。尤其現(xiàn)在是以習(xí)近平為中央總書記為領(lǐng)導(dǎo)的新一界領(lǐng)導(dǎo)班子，希望能有利于自身的政策出臺人口壓力過大與老齡化，加劇社會矛盾凸顯，是第五題選的最多的選項(xiàng)了，大多數(shù)人都問，為什么沒有官員貪污腐敗，今年號稱最難就業(yè)年，大多數(shù)人對自己的工作不滿意，不是希望換工作，就是希望加薪。這段時(shí)間有關(guān)官員貪污腐敗，和城管的惡劣報(bào)道常見報(bào)端。
從相關(guān)性分析來看，年齡與“您所了解的‘中國夢’是指什么”的選擇呈顯著相關(guān)性。對年齡進(jìn)一步交叉分析發(fā)現(xiàn)，年齡較大的居民群對“中國夢”的理解更為準(zhǔn)確，其中準(zhǔn)確率最高的為56-65歲（59.55%）年齡段，其次為46-55歲（52.80%）年齡段。
2.提到“中國夢”首先會想到什么？
提到“中國夢”接近半數(shù)人首先想到的是“安居樂業(yè)，有穩(wěn)定的工作和生活”；有11.75%的居民首先聯(lián)想到的是自己的夢想，11.15%的居民想到國家的發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、制度建設(shè)等，8.27%想到某一具體的事件、活動或事物，還有19.72%的居民沒有任何想法。
對于提到“中國夢”首先想到“安居樂業(yè)，有穩(wěn)定的工作和生活”的居民有97.07%的居民是想到“安居樂業(yè)，讓大家都過的平平安安”，2.32%的居民是想到“有穩(wěn)定的工作”，其他居民聯(lián)想到的是“美國夢、每年有一段的時(shí)間旅游。
對于提到“中國夢”首先聯(lián)想到自己的夢想的居民有98.47%的居民是想到自己的夢想，其他居民聯(lián)想到的是“出人頭地，自己創(chuàng)業(yè)”等。對于提到“中國夢”首先想到國家的發(fā)展，政治、經(jīng)濟(jì)、制度建設(shè)等。有34.95%的居民聯(lián)想到中國的貪腐問題19.89%的居民是想到收復(fù)臺灣、一個(gè)中國等愛國主義內(nèi)容，10.75%的居民想到的是“房價(jià)低一些”，其他居民聯(lián)想到的是中國未來的發(fā)展、中國的食品安全問題、中國的醫(yī)療保障制度、養(yǎng)老保障、教育普及情況、公平公正的司法制度等，對于提到“中國夢”首先想到某一具體的事件、活動或事物的居民有60.14%的居民是想到奧運(yùn)、足球、中國最強(qiáng)音等比賽，10.87%的居民是想到國家、航天事業(yè)、長城、十八大、領(lǐng)導(dǎo)人、政府、軍隊(duì)等，9.42%的居民想到酒，5.07%的居民想到的是睡覺，4.35%的居民想到的是希望工程等慈善事業(yè)，其他居民聯(lián)想到的是中國習(xí)俗、藍(lán)天、股票上升、新聞、政治課、手機(jī)、書等信息。
（二）追夢：“中國夢”與個(gè)人夢想的關(guān)系。
3.您的夢想。
大多數(shù)人最初的夢想是事業(yè)成功和家庭幸福。少部分人最初的夢想是健康快樂。
大多數(shù)人對于自己夢想的態(tài)度是會付諸行動和努力，爭取實(shí)現(xiàn)夢想。少部分人的態(tài)度是不會和別人談?wù)?，但自己會暗中努力?shí)現(xiàn)夢想。還有少部分人的態(tài)度是會和朋友談?wù)撟约旱膲粝?，但一般沒什么行動。
大多數(shù)人認(rèn)為中國夢是中國人的共同追求，是引導(dǎo)中華民族積極向上的原動力。
4.您覺得當(dāng)今社會，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，以下方面重要程度，請排序。
調(diào)查顯示男性和女性對于實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢想的條件選擇差別并不大，都認(rèn)為“勤奮程度”是最重要的條件，不過除此之外女性更看重“外表相貌”，而男性更看重“個(gè)人天賦”；對于跟人夢想的實(shí)現(xiàn)條件，年輕人偏向于“個(gè)人天賦”和“外表相貌”，老年人則偏向于“價(jià)值觀”。5.“中國夢”與個(gè)人夢想之間的關(guān)系當(dāng)今社會，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，以下方面重要程度60504030201001勤奮程度個(gè)人天賦價(jià)值觀外表相貌性別年齡***0勤奮程度個(gè)人天賦價(jià)值觀外表相貌性別年齡50調(diào)查報(bào)告顯示，85%的人有夢想，60%的人認(rèn)為中國夢的實(shí)現(xiàn)不影響自己夢想的實(shí)現(xiàn)。不過也有27%認(rèn)為中國夢的實(shí)現(xiàn)影響自己夢想的實(shí)現(xiàn)。
（四）圓夢：“中國夢”的實(shí)現(xiàn)。
您覺得目前阻礙夢想實(shí)現(xiàn)的個(gè)人原因有哪些？
被采訪者普遍認(rèn)為阻礙夢想實(shí)現(xiàn)的前幾個(gè)個(gè)人要素是安于平庸，缺乏合作精神，起點(diǎn)較低，半途而廢。
7.您覺得影響夢想實(shí)現(xiàn)的外部因素有哪些？
被采訪者給出了夢想實(shí)現(xiàn)的外部障礙的一些因素：1.排在前面的有機(jī)會有限，法治不全，社會不公。2居民認(rèn)為實(shí)現(xiàn)“中國夢”的阻礙因素首指貪污腐?。?6.14%）。另外法制不健全（10.70%）和社會嚴(yán)重不公（10.27%）也是其中原因。
9.請您寫下您的夢想，我的夢—中國夢。
大多數(shù)的人都覺得努力奮斗，讓自己和家人幸福，讓孩子擁有更好的更幸福的生活，就是他們最終的夢想。有的人則認(rèn)為不論做什么，只要做到最優(yōu)秀最出色的，把本職工作做好也算是一種成功。但一個(gè)人卻不能沒有夢想，這一個(gè)夢想不一定偉大，但一定是讓你對生活充滿信心的精神支柱，是一個(gè)讓你能夠笑對生活的信念。
四、當(dāng)前存在的問題。
在小分隊(duì)隊(duì)員在弘揚(yáng)“中國夢”精神實(shí)踐活動中，出現(xiàn)了一些令人擔(dān)憂的問題，主要是：
1.群眾參與調(diào)查熱情不高。
在這次調(diào)查過程中，隊(duì)員反映群眾不太愿意參與其中，這說明在調(diào)查時(shí)，隊(duì)員應(yīng)該耐心向群眾解釋清楚。
2.有些群眾反映實(shí)現(xiàn)中國夢-我的夢有障礙。
在這次調(diào)查過程中，有些群眾反映在當(dāng)前的前景下，國家提供的機(jī)會有限，而且有些群眾反映在中國大環(huán)境下，社會存在不公平現(xiàn)象，這些都要重視。
3.有些群眾反映問卷中有些問題看不懂。
在這次調(diào)查過程中，有些群眾反映問卷的問題和政治聯(lián)系很大，看不懂，這說明部分群眾對于國家的政事還是不夠關(guān)心。
4.有些群眾反映實(shí)現(xiàn)中國夢會影響到自身夢想。
在這次調(diào)查過程中，有些群眾反映實(shí)現(xiàn)中國夢會影響到自身夢想，原因有兩點(diǎn)：
1.對中國夢的內(nèi)容不是很了解，在實(shí)現(xiàn)的過程中擔(dān)憂可能會與自己的夢想有所沖突。2.本身對夢想已經(jīng)有所規(guī)劃，因?yàn)橹袊鴫舻膬?nèi)容而做了調(diào)整，與原本計(jì)劃有所出入。
5.中國夢的宣傳途徑過于單一和集中。
在這次調(diào)查過程中，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)居民對“中國夢”的宣傳了解渠道主要是電視的新聞節(jié)目。接近70%的居民是通過該渠道了解關(guān)于“中國夢”的信息。僅34.49%的居民是通過網(wǎng)絡(luò)了解，由此說明關(guān)于習(xí)總書記提出的“中國夢”的宣傳渠道仍然過于單一和集中。
6.群眾對“中國夢”的理解準(zhǔn)確程度并不高。
在這次調(diào)查過程中，僅不到半數(shù)（49.00%）的居民理解準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)說明半數(shù)人對“中國夢”的理解仍有一定偏差，宣傳方面仍有待提高。
7.群眾對“中國夢”的認(rèn)知程度還有待提高。
在這次調(diào)查過程中，提到“中國夢”超過半數(shù)人首先想到的是“安居樂業(yè)，有穩(wěn)定的工作和生活，對于“中國夢”，半數(shù)居民（50.19%）認(rèn)為是一種為了凝聚國民、增加國家向心力的價(jià)值觀的宣傳。
五．結(jié)論。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)群眾對于中國夢的理解還是很深刻的，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)中國夢就是實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，全面的崛起和繁榮，實(shí)現(xiàn)中國夢必須弘揚(yáng)中國精神。這就是以愛國主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。這種精神是凝心聚力的興國之魂、強(qiáng)國之魂。愛國主義始終是把中華民族堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)在一起的精神力量，改革創(chuàng)新始終是鞭策我們在改革開放中與時(shí)俱進(jìn)的精神力量。全國各族人民一定要弘揚(yáng)偉大的民族精神和時(shí)代精神，不斷增強(qiáng)團(tuán)結(jié)一心的精神紐帶、自強(qiáng)不息的精神動力，永遠(yuǎn)朝氣蓬勃邁向未來。
所以我們要弘揚(yáng)中國夢精神，讓中國夢精神深入人心。所以應(yīng)該采取以下措施。
一、采取開展社區(qū)大學(xué)等措施，提高居民文化程度也可以在社區(qū)和單位多多開展“我的中國夢”主題教育。
二、學(xué)生是未來中國建設(shè)的主要生力軍。應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)“我的中國夢”主題活動，貫徹學(xué)習(xí)中國夢精神，同時(shí)，讓學(xué)生努力學(xué)好科學(xué)文化知識，用知識的力量來奉獻(xiàn)祖國。
三、目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們接受訊息和知識的主要渠道。組織開展“我的夢-中國夢”為主題的網(wǎng)絡(luò)文化和書信文化活動。各學(xué)?？沙浞诌\(yùn)用校園網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新媒體技術(shù)，以“我的夢—中國夢”為主題組織開展青少年教育活動。引導(dǎo)青少年學(xué)生感受中國特色社會主義道路和制度的優(yōu)越性，將個(gè)人成長與祖國發(fā)展結(jié)合起來。
中國夢是民族的夢。也是每個(gè)中國人的夢。只要我們緊密團(tuán)結(jié)，萬眾一心，為實(shí)現(xiàn)共同夢想而奮斗，實(shí)現(xiàn)夢想的力量就無比強(qiáng)大，我們每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)自己夢想的努力就擁有廣闊的空間。生活在我們偉大祖國和偉大時(shí)代的中國人民，共同享有人生出彩的機(jī)會，共同享有夢想成真的機(jī)會，共同享有同祖國和時(shí)代一起成長與進(jìn)步的機(jī)會。有夢想，有機(jī)會，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來。全國各族人民一定要牢記使命，心往一處想，勁往一處使，用13億人的智慧和力量匯集起不可戰(zhàn)勝的磅礴力量。中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。
致謝。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們提供這樣一個(gè)良好的實(shí)踐機(jī)會，讓我們走出課堂，致力于社會實(shí)踐，同時(shí)也感謝我們的張芳芳老師對于我們的調(diào)查給予的指導(dǎo)，讓我們的調(diào)查能夠順利完成。
附錄一。
您好，我是河北科技大學(xué)理工學(xué)院信息類l124班的一名學(xué)生，我們現(xiàn)在正在一項(xiàng)關(guān)于中國夢的社會調(diào)查，這次調(diào)查的主要目的是深入了解群眾對于中國夢的看法，希望您能抽出幾分鐘的時(shí)間幫助我們完成這項(xiàng)調(diào)查。謝謝您的配合！
1.您的年齡。
a、20歲-30歲b、30歲-40歲c、40歲-50歲d、50歲以上。
2．您的文化程度a、小學(xué)以下b、初中c、高中。
d、中專或職校。
e、大?；虼笠陨?.您如何理解中國夢（）。
a就是實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，全面的崛起和繁榮。
b就是社會和諧，生活小康，某些方面可以相對落后就是像美國那樣稱霸世界。
c就是像美國那樣稱霸世界d其它，請注明。
4.您對新一代領(lǐng)導(dǎo)班子能夠?qū)崿F(xiàn)中國夢的信任度有多少（）a。
完全信任，新一代領(lǐng)導(dǎo)班子一定能出色的實(shí)現(xiàn)中國夢。
a非常關(guān)注b偶爾關(guān)注c不太關(guān)注。
6.您認(rèn)為當(dāng)前中國發(fā)展過程中面臨的最大問題是()。
f西藏新疆問題g國民素質(zhì)亟待提高h(yuǎn)國際社會動蕩不安7.現(xiàn)階段，您認(rèn)為發(fā)展軍事力量對我國中國夢實(shí)現(xiàn)的作用()。
a很重要，應(yīng)大力發(fā)展b重要，但應(yīng)以經(jīng)濟(jì)民生為主c不重要，如今世界比較太平。
8您認(rèn)為在當(dāng)代社會，中國在世界中的外交姿態(tài)應(yīng)當(dāng)如何（）a強(qiáng)硬，大部分問題是不能解決的。
a溫和，可以在某些問題上退讓來換取其他方面的發(fā)展。
c隨世界格局的變化靈活應(yīng)變，該強(qiáng)硬則強(qiáng)硬，該溫和則溫和9.為了實(shí)現(xiàn)中國夢，您認(rèn)為我國必須（可多選）。
a堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。
b堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、堅(jiān)持改革開放。
c保持和平、發(fā)展大局。
d致力改善民生10.您認(rèn)為，國家夢想與個(gè)人夢想的關(guān)系是()a緊密聯(lián)系、高度統(tǒng)一。
b有一定的聯(lián)系，但彼此之間并不會有太大影響。
c沒有任何聯(lián)系。
e致力提高國民思想道德素質(zhì)與愛國熱情。
f另辟蹊徑，探索出更適合中國現(xiàn)階段的發(fā)展道路。
其它。
11..您覺得當(dāng)今社會，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，以下方面重要程度，請排序。
a勤奮程度。
b個(gè)人天賦。
c價(jià)值觀。
d外表相貌。
e機(jī)會運(yùn)氣。
f性別年齡。
12.您認(rèn)為我國實(shí)現(xiàn)全中國人民的共同的“中國夢”還需要多久()。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇二
---為調(diào)查的指導(dǎo)單位，于xx年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。
中國電子商務(wù)協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔(dān)單位，負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報(bào)告等工作。
國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。
中國電信集團(tuán)公司、中國網(wǎng)通集團(tuán)公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機(jī)構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。
問卷設(shè)計(jì)。經(jīng)過反復(fù)論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時(shí)兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對穩(wěn)定的工作機(jī)制。
調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總。
2---析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點(diǎn)城市分析，又可支持分行業(yè)分析。
1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計(jì)劃委員會、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局共同簽發(fā)的國經(jīng)貿(mào)中小企[xx]143號文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。下限是年銷售收入在50萬元以上，或者職工人員在10人以上的企業(yè)。滿足以上兩個(gè)條件中任何一個(gè)即可。
2、樣本的行業(yè)分類。以xx年國家統(tǒng)計(jì)局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了農(nóng)業(yè)、信息與服務(wù)業(yè)和其他。
質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。
二、我國中小企業(yè)信息化的基本情。
4---化了解市場信息和擴(kuò)大銷售能力。%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；%的企業(yè)希望通過信息化擴(kuò)大銷售區(qū)域；%的企業(yè)希望通過信息化加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣；%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道，改善售后服務(wù)等。
第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進(jìn)的需求；%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。
2015年中國中小企業(yè)發(fā)展形勢展望。
來源：上海經(jīng)信委發(fā)布日期：
激以及人民幣階段性貶值影響，截至2014年三季度，中小企業(yè)出口情況好于整體出口情況，呈現(xiàn)溫和回升跡象。隨著我國與韓國、澳大利亞等相關(guān)國家自貿(mào)協(xié)定的達(dá)成，2015年我國中小企業(yè)出口有望保持2014年三季度以來的復(fù)蘇勢頭，實(shí)現(xiàn)溫和增長。
8---個(gè)體工商戶和其他。
12---。
關(guān)于我國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)。
目錄。
1、前言。
14---、一、前言。
16---。
三、瑞星文化傳媒有限公司調(diào)查所面臨的問題。
（1）公司對人力資源管理的角色認(rèn)識不充分。
（2）公司資金流動鏈條不靈活。
報(bào)銷。在公司拍攝較大項(xiàng)目時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有預(yù)留部分資金，將資金全部投入到拍攝新項(xiàng)目中，以至于公司資金一時(shí)周轉(zhuǎn)不靈，資金鏈條中斷，員工工資拖欠。
18---。
五、中小企業(yè)的地位（1）中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產(chǎn)力的生力軍。
（2）在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中處于主體地位。
（3）中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手。
六、分析2014年中小企業(yè)生存現(xiàn)狀現(xiàn)狀。
作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要引擎，中小企業(yè)經(jīng)過多年努力取得長足進(jìn)步的公式，也面臨著重重的困難與挑戰(zhàn)?！敖?jīng)營健康度”主要是看企業(yè)的經(jīng)營狀況是在好轉(zhuǎn)，還是在變壞；企業(yè)的贏利能力，是在提升還是下降；如果沒有收入來源，現(xiàn)金流是否能夠維持企業(yè)存活更長時(shí)間。
為51，這說明2013年中小企業(yè)的營業(yè)額和利潤并不算差，總體經(jīng)營狀況。
20----。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇三
20，中國市場共銷售新能源乘用車207382輛，其中純電動乘用車146719輛，同比增長300%;插電式混合動力乘用車銷量60663輛，同比增長250%。
中國新能源汽車在政策鼓勵(lì)下駛?cè)肟燔嚨馈?/p>
為了回答這個(gè)答案，5月7日，在北京舉辦的2016第八屆中國汽車藍(lán)皮書論壇上，推動力傳媒旗下《汽車消費(fèi)報(bào)告》雜志發(fā)布了《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》。
《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》由《汽車消費(fèi)報(bào)告》雜志聯(lián)合北京博曉通科技有限公司、知萌咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合調(diào)研，對目前市場上已經(jīng)銷售的15個(gè)品牌的純電動汽車、5個(gè)品牌插電式混合動力汽車的超過700名已購車消費(fèi)者，采取電話訪問、紙質(zhì)問卷、實(shí)際采訪以及大數(shù)據(jù)分析等手段，對他們的年齡結(jié)構(gòu)、購買行為、使用行為、維護(hù)保養(yǎng)等進(jìn)行分析。
調(diào)研報(bào)告還特意針對消費(fèi)者普遍反映的問題，列出了新能源汽車消費(fèi)者的5大痛點(diǎn)：包括電池續(xù)航里程、電池質(zhì)量、車輛安全、充電、二手車等方面的疑問和擔(dān)憂。
同時(shí)，在《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》中，通過引入評分體系，對15個(gè)純電動汽車品牌、5個(gè)插電式混合動力汽車品牌的產(chǎn)品，從可靠性滿意度、傳統(tǒng)性能滿意度和售后服務(wù)滿意度三個(gè)層面分別進(jìn)行了評價(jià)和排名，并最終綜合形成了《2016中國新能源乘用車消費(fèi)者滿意度指數(shù)》。
在消費(fèi)者滿意度的指數(shù)上，我們不僅看到外資、合資產(chǎn)品在電池、電控、電機(jī)以及產(chǎn)品質(zhì)量上的'技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累優(yōu)勢，同時(shí)也看到諸如北汽新能源、江淮汽車、上汽乘用車等企業(yè)在純電動汽車或插電式混合動力汽車領(lǐng)域的迅速崛起和技術(shù)進(jìn)步。
特別是在售后服務(wù)方面，北汽新能源、上汽乘用車等企業(yè)的評分甚至超越了合資或外資公司，真正利用政策下市場保有量的優(yōu)勢，積極探索為消費(fèi)者解決痛點(diǎn)，提升使用和服務(wù)便利性，為推動中國新能源汽車市場從政策引導(dǎo)向市場引導(dǎo)而做出的積極努力與貢獻(xiàn)。
《汽車消費(fèi)報(bào)告》雜志希望通過這份調(diào)研報(bào)告幫助消費(fèi)者更好地了解和使用新能源汽車，并且利用消費(fèi)者滿意度指數(shù)為新能源汽車的潛在消費(fèi)者提供更多的參考和決策依據(jù)。
下一步，《汽車消費(fèi)報(bào)告》將積極尋求與更多機(jī)構(gòu)、汽車企業(yè)展開合作，不斷完善這一評分體系，使之更貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求和客觀評價(jià)，推動新能源汽車市場上產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰，以及整個(gè)中國新能源汽車產(chǎn)品的發(fā)展和進(jìn)步。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇四
今天下午，正在進(jìn)行的全球創(chuàng)業(yè)周中國站活動中，上海大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(籌)發(fā)布一份關(guān)于上海23所高校1075名在校生的《上海大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研》最新報(bào)告，稱約有75%的在校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)滿懷期待，既羨慕創(chuàng)業(yè)者的勇敢和成就，也希望有這樣的機(jī)會成就自我。
42%的受訪者考慮獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上海的90后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的意愿較強(qiáng)。在創(chuàng)業(yè)形式方面，雖然51%的有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生希望以合伙的方式創(chuàng)業(yè)，但考慮獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的人數(shù)也高達(dá)42%。
報(bào)告稱，獨(dú)立自主創(chuàng)業(yè)對于學(xué)生而言，一方面可以更多地將自己的理念充分應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)過程中，享受過程并展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的.形式也讓創(chuàng)業(yè)變得更加容易，特別是在餐飲休閑和商貿(mào)領(lǐng)域，由于門檻不高，特別適合獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。正是受這種外部環(huán)境和內(nèi)在因素的共同影響，大學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性得以充分地顯現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)過程中。
中國青年報(bào)記者注意到，相比70后與80后，90后的獨(dú)立意識和自主精神特點(diǎn)明顯。此前，一項(xiàng)針對上海90后的調(diào)查研究就發(fā)現(xiàn)，近一半受訪90后大學(xué)生每個(gè)月的生活費(fèi)里都有自己掙的“血汗錢”。他們不再“心安理得”由父母養(yǎng)著，即便羽翼未豐，能掙到哪怕只是一小部分生活費(fèi)，這些90后也認(rèn)為這是自我能力的證明。
這種獨(dú)立性也充分表現(xiàn)在90后上海大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)目的上。調(diào)研報(bào)告發(fā)現(xiàn)，有接近一半的大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的目的是“不想為別人打工”。
上海女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者也不少。
近年來，在上海市政府和市教委的推動下，相關(guān)部門和學(xué)校制定了一系列針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式方面進(jìn)行不斷創(chuàng)新，并積極幫助創(chuàng)業(yè)大學(xué)生進(jìn)行資源整合，使本市大學(xué)生充分感受到了外部環(huán)境改善。
研究數(shù)據(jù)顯示，上海市大學(xué)生針對創(chuàng)業(yè)外部環(huán)境的打分達(dá)8.8分(滿分10分)，表明大學(xué)生普遍認(rèn)為現(xiàn)在的外部環(huán)境非常適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)的選擇上，認(rèn)為畢業(yè)3年內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)是合適時(shí)機(jī)的本市大學(xué)生比例高達(dá)74%。這與認(rèn)為創(chuàng)業(yè)屬于有經(jīng)驗(yàn)者的傳統(tǒng)觀念顯然不一致，盡管社會上有聲音認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率很低，但上海大學(xué)生仍樂于創(chuàng)業(yè)。
此前，在出席上海理工大學(xué)舉辦的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營開營儀式時(shí)，上海市就業(yè)促進(jìn)中心副主任楊永華透露，截至年末，上海共有7.1萬人創(chuàng)業(yè)，直接帶動就業(yè)70余萬人，上海16歲至60歲人群的創(chuàng)業(yè)活動率為10.4%，而在創(chuàng)業(yè)人群中大學(xué)生的比例超過12%。
“有數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的比例只有1%。但至少在上海，這個(gè)比例是不對的。”楊永華說，上海大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率要高于這個(gè)數(shù)字。他說，上海即將實(shí)行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)新3年計(jì)劃，根據(jù)這一計(jì)劃，未來只要在上海高校就讀的學(xué)生，無論是滬籍還是非滬籍，都能享受同樣的創(chuàng)業(yè)扶持政策和培訓(xùn)，且創(chuàng)業(yè)教育不只面向應(yīng)屆生，而是對每個(gè)年級的學(xué)生都平等開放。
上海市教委學(xué)生處副處長李長治也說，上海大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率較高，且女性創(chuàng)業(yè)者人數(shù)占比較全國其他地區(qū)高，“按照領(lǐng)取創(chuàng)業(yè)證的人數(shù)來看，上海女性創(chuàng)業(yè)者占創(chuàng)業(yè)者總數(shù)的比例超過40%”。上海的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目附加值也更高，特別是在it、專業(yè)服務(wù)和貿(mào)易領(lǐng)域，項(xiàng)目盈利空間可觀。
熱衷創(chuàng)業(yè)人群多為家務(wù)主動參與者。
調(diào)研顯示，上海大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱衷程度和參與家務(wù)的主動性有顯著關(guān)聯(lián)。
創(chuàng)業(yè)熱衷者的家務(wù)參與程度總體較高(峰值8分，平均7.39分，滿分10分)，而創(chuàng)業(yè)排斥者的家務(wù)參與程度總體偏低(峰值4分，平均4.09分，滿分10分)。
調(diào)研報(bào)告引用專家觀點(diǎn)稱，造成這種關(guān)聯(lián)的主要因素是主動參與家務(wù)的大學(xué)生往往更有責(zé)任感，并且家務(wù)勞動可以使動手能力更強(qiáng)，而責(zé)任感和動手能力是創(chuàng)業(yè)者必須具備的關(guān)鍵能力，主動參與家務(wù)勞動大學(xué)生的父母在責(zé)任感上往往做到了言傳身教。
調(diào)研報(bào)告稱，孩子喜歡以成人作為自己的榜樣，當(dāng)父母自豪而快樂地承擔(dān)起自己的家庭責(zé)任時(shí)，孩子也會顯示出對承擔(dān)責(zé)任的渴望和意愿。因此，孩子也往往愿意主動參與家務(wù)勞動。同時(shí)，在家務(wù)勞動的過程中，孩子獲得了解決問題的思考模式和實(shí)踐方法，這種思考模式和實(shí)踐方法將讓孩子受用一生。
此外，當(dāng)自評家庭對于自己創(chuàng)業(yè)的支持程度時(shí)，創(chuàng)業(yè)熱衷者的家庭對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)支持度顯著高于其他群體。
分析表明，這一方面是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)熱衷者自身的態(tài)度和能力給家庭很多信心，家庭也樂于支持這些孩子創(chuàng)業(yè)，另一方面是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)熱衷者與家庭溝通更多，往往能夠與父母相互理解，充分了解父母對自己的關(guān)心，也充分了解自己應(yīng)該為家庭帶來什么。因此，創(chuàng)業(yè)熱衷者更易得到父母的支持。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇五
7月16日，在中國電信智能終端技術(shù)論壇上，中國電信廣州研究院終端研發(fā)中心總經(jīng)理李寶榮發(fā)布了《天翼終端滿意度調(diào)研報(bào)告與終端質(zhì)量報(bào)告》。報(bào)告指出，在本次調(diào)查的整體滿意度方面，整體滿意度提升至80.3分，其主要原因在于產(chǎn)品升級拉動300-599、1000-1499元價(jià)位的滿意度大幅上升。
據(jù)了解，本次調(diào)查對象為2015年10月-2016年4月上市機(jī)型的使用者，調(diào)研共涉及19個(gè)手機(jī)品牌，36款產(chǎn)品，占目前中國電信同期新上市機(jī)型總銷量的64%。在本次調(diào)查中，售價(jià)在2500元以上的中高端產(chǎn)品共有9款，1000元以下的產(chǎn)品共有11款，值得注意的是，超過3500元的產(chǎn)品有3款，低于600元的產(chǎn)品有3款，這也就意味著目前手機(jī)制造企業(yè)的將主要產(chǎn)品的價(jià)格定在了1500-2500之間。
另外，在本次調(diào)查中，華為、三星和vivo三個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量均達(dá)到5款，覆蓋了從600到3500元以上的所有價(jià)格段，值得注意的是，這三個(gè)企業(yè)雖然參與調(diào)查的產(chǎn)品數(shù)量最多，但均沒有300-599元價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品，也就是說這三個(gè)企業(yè)在近階段并沒有將注意力放在低端產(chǎn)品市場。但與其相反的是，小米、錘子、海信、酷派、tcl、中興、聯(lián)想和小辣椒在本次調(diào)查中有1-2款參與，售價(jià)均在千元以下，由此可見手機(jī)企業(yè)之間在市場布局方面，已經(jīng)具有很明顯的差異化。
在本次調(diào)查的整體滿意度方面，調(diào)查結(jié)果顯示，整體滿意度提升至80.3分，其主要原因在于產(chǎn)品升級拉動300-599、1000-1499元價(jià)位的滿意度大幅上升。
在消費(fèi)者最滿意機(jī)型方面和最推薦機(jī)型方面，vivo、oppo、三星和華為上榜的`機(jī)型最多，當(dāng)然這也和之前提到的這幾個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品布局方面的特點(diǎn)有關(guān)。
在天翼終端凈推薦值方面，我們可以明顯看到，整體有了大幅的提升，凈推薦值由負(fù)轉(zhuǎn)正，并且千元以上機(jī)型的凈推薦值較高，這是相比之前幾次調(diào)查而言，變化比較大的一個(gè)方面。
在本次調(diào)查中，還公布了目前用戶在使用手機(jī)產(chǎn)品時(shí)的痛點(diǎn)top5。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，之前作為首要用戶痛點(diǎn)的“續(xù)航”已經(jīng)被“卡頓”所代替，這一方面說明了之前產(chǎn)品續(xù)航不理想的情況已經(jīng)基本解決，同時(shí)還意味著用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)方面的需求在提高。
在同時(shí)發(fā)布的天翼終端質(zhì)量報(bào)告中，有一項(xiàng)關(guān)于終端現(xiàn)網(wǎng)通信性能評測的報(bào)告。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能單項(xiàng)測試top10中，獲得第一名的是ivvii3，而iphone的兩款產(chǎn)品則排在前10名之外。而現(xiàn)網(wǎng)通信性能綜合測評的結(jié)果顯示，三星是了本期測試的最佳品牌?？傮w來看，相比上期品牌之間分化趨勢更加明顯，部分品牌的落后差距有擴(kuò)大趨勢。
最后在終端測試管理質(zhì)量廠商的排行中，沒有企業(yè)獲得“優(yōu)秀”評級，表現(xiàn)“良好”的企業(yè)有華為、中興、三星、vivo和海信。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇六
本人率黨組深入電信公司基層，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、值班機(jī)房，走訪電信用戶，實(shí)地踏查移動機(jī)站建設(shè)工地，通過開座談會、交流意見、問卷調(diào)查等方式，深入開展專題調(diào)研，認(rèn)真查找自身在思想觀念、執(zhí)政方式、工作作風(fēng)等方面存在的差距和不足，認(rèn)真研究解決當(dāng)前電信市場上存在的影響和制約行業(yè)發(fā)展的難題，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)惠民措施。
調(diào)研活動開始之前，黨組進(jìn)行了認(rèn)真分析論證，認(rèn)為當(dāng)前面臨的形勢是，基礎(chǔ)電信企業(yè)重組已進(jìn)入關(guān)鍵的實(shí)施階段，隨著企業(yè)新一輪人事安排、機(jī)構(gòu)設(shè)置等相關(guān)事宜落到實(shí)處，企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)大規(guī)模的建設(shè)和市場開拓期，重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象將十分突出，如何合理規(guī)劃、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)管，避免重復(fù)建設(shè)，確保國有資產(chǎn)保值增值；如何引導(dǎo)企業(yè)提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)電信用戶合法權(quán)益，是電信監(jiān)管部門面臨的重要問題。此外，通信保障、用戶維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全等方面工作都有新要求，都面臨著新問，需要冷靜分析，認(rèn)真研究，正確把握，妥善加以解決。
從抓主要矛盾入手，當(dāng)前應(yīng)該著重解決的問題是在電信企業(yè)重組之際，如何避免重復(fù)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。
調(diào)研中，大家都表達(dá)這樣的無奈：在原來的市場競爭環(huán)境下，重復(fù)建設(shè)不可避免，固網(wǎng)運(yùn)營商認(rèn)為寬帶網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的命根子，而對移動用戶來說，選擇一家運(yùn)營商，首先是選擇一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橹挥袃?yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，才能滿足隨時(shí)隨地溝通的需求，才會有貼心的服務(wù)和豐富的業(yè)務(wù)。企業(yè)如果不建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)，是等死；各自投巨資建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)，是找死。對運(yùn)營商來說，市場競爭與節(jié)約投資是一對很難調(diào)和的矛盾。
盡管自由競爭有好的一面，如利于優(yōu)勝劣汰，把資源配置給高效的支配者，促進(jìn)市場、技術(shù)不斷向前發(fā)展，但不可否認(rèn)，自由競爭來會帶來投資、生產(chǎn)的過度，造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，資源難以充分利用，大量閑置浪費(fèi)。在電信進(jìn)行的大量基礎(chǔ)設(shè)施投資中，有很多是在市場競爭中必須付出的。從上一輪電信改革到今天的新一輪電信企業(yè)重組之前，電信運(yùn)營商經(jīng)歷數(shù)次拆分已經(jīng)形成6大運(yùn)營商的市場格局，市場競爭越來越激烈。特別是電信南北拆分后，兩大固網(wǎng)運(yùn)營商進(jìn)入對方主導(dǎo)區(qū)域進(jìn)行競爭。如果沒有自己的網(wǎng)絡(luò)資源，巧婦也難為無米之炊，因此必須建設(shè)能夠承載自身業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)，從而出現(xiàn)了重復(fù)建設(shè)的情況。移動公司與聯(lián)通公司在鐵塔的建設(shè)上更是互不示弱，在路邊到處可見兩個(gè)鐵塔并存，但都不是負(fù)荷運(yùn)行。對于這種重復(fù)建設(shè)的情況，客觀說，應(yīng)該是市場競爭的必然結(jié)果，其中很大一部分應(yīng)該屬于必要成本。如果雙方不進(jìn)入對方的主要區(qū)域，電信南北拆分也就失去了原來的意義，廣大的消費(fèi)者也就不能享受電信改革的成果。
但是還應(yīng)該看到，過度競爭確實(shí)帶來了大量的資源浪費(fèi)。隨著電信體制改革，電信市場競爭格局初步形成，網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成國有資產(chǎn)流失，企業(yè)收入降低。惡性競爭不利于電信企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，是一種殺雞取卵式的做法。各個(gè)運(yùn)營商都明白這個(gè)道理，但到了市場競爭白熱化的程度，往往會采取極端的做法，追求眼前利益，造成大量投資浪費(fèi)。
通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電信建設(shè)的特殊性也是造成重復(fù)建設(shè)的的一個(gè)重要原因。為了保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性和可用性，電信網(wǎng)中設(shè)備可靠性在設(shè)計(jì)制造時(shí)要求達(dá)到99。999%，同時(shí)設(shè)備間的連接電路也要達(dá)到相同的可靠性和可用性。冗余技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)的重要手段。對于網(wǎng)絡(luò)的重要部分或設(shè)備應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)上考慮冗余和備份，目的是減少單點(diǎn)故障對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的影響。在考慮設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)該充分考慮到核心設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)備、電源、引擎、鏈路等方面冗余性。關(guān)鍵設(shè)備的可靠性是網(wǎng)絡(luò)整體可靠性的基礎(chǔ)，目前，電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可靠性主要通過設(shè)備冗余和功能模塊冗余來實(shí)現(xiàn)。以交換機(jī)為例，核心交換機(jī)必須具有很強(qiáng)的容錯(cuò)特性，如電源備份、電源負(fù)載自動平分、鏈路容錯(cuò)、引擎?zhèn)浞莸?。具有足夠安全行動交換機(jī)對設(shè)備的可靠性同樣發(fā)揮重要作用。冗余技術(shù)大幅度提高了通信系統(tǒng)的可靠性，但同時(shí)也帶來了資源的閑置。
此外，通信設(shè)備資源建設(shè)的冗余量還有應(yīng)付未來突發(fā)高負(fù)載業(yè)務(wù)和未來新業(yè)務(wù)的目的。通信業(yè)務(wù)有突發(fā)高負(fù)載的特點(diǎn)，比如在有重大比賽的或集會的場館，觀眾人數(shù)激增，在該區(qū)域的移動通信業(yè)務(wù)會比平時(shí)高幾倍或幾十倍。如果在最初僅建設(shè)能夠滿足日常通信需求的規(guī)模，在突發(fā)高負(fù)載時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)會因阻塞而癱瘓。就好比修高速公路一樣，不能因?yàn)槿粘＼嚵髁窟_(dá)不到其理論峰值承載量就認(rèn)為這是資源浪費(fèi)。實(shí)際上，這部分閑置資源屬于后備資源，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，將迅速轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的資源滿足需求。同時(shí)，特殊時(shí)間段比如十一、春節(jié)等重大節(jié)日期間，語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量都會激增，通信網(wǎng)絡(luò)也必須為這種峰值期業(yè)務(wù)留出余地。另外，電信行業(yè)發(fā)展迅速，移動用戶、互聯(lián)網(wǎng)用戶迅猛增長，對網(wǎng)絡(luò)資源的需求越來越大。不僅如此，視頻、3g等新技術(shù)層出不窮，新業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展也對網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)提出了新的要求。為保證服務(wù)的正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)需要更大的帶寬。電信企業(yè)在鋪設(shè)線路時(shí)必須為未來業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留足夠的帶寬，這些也會導(dǎo)致目前出現(xiàn)通信光纜利用率低的情況。
從以上的分析中可以看出，電信重復(fù)建設(shè)的成因是多方位的、復(fù)合性的，其應(yīng)對也應(yīng)該是綜合策略治理，應(yīng)該采取法律的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、行政的手段加以全方位考慮。
（一）在法律和制度層面上考慮。
加快出臺《電信法》，在法律和制度層面上給予保障，應(yīng)該明確要求電信資源，特別是重復(fù)建設(shè)浪費(fèi)嚴(yán)重的資源的整合，統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)。這樣可以使大部分閑置的電信基礎(chǔ)設(shè)施充分發(fā)揮作用，大幅度提高通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施利用率，降低成本，為全行業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
（二）由政府統(tǒng)籌規(guī)劃。
在市場競爭環(huán)境下，受到自由競爭弊端的影響，電信基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)成為必然現(xiàn)象。電信運(yùn)營商為應(yīng)對激烈的市場競爭所進(jìn)行的必要的投資，政府應(yīng)該鼓勵(lì)和支持，而對于盲目投資，政府應(yīng)該進(jìn)行有效調(diào)控，防止在3g時(shí)代再次出現(xiàn)電信資源的大量閑置浪費(fèi)。實(shí)際上，此次電信企業(yè)重組就完全出于政府主動調(diào)節(jié)的意識。基于對未來電信市場的發(fā)展以及我國當(dāng)前市場競爭格局的判斷，我們將現(xiàn)有的6大運(yùn)營商進(jìn)行重組，形成3大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商競爭的新市場格局，競爭主體的減少在一定程度上就降低了重復(fù)建設(shè)的可能性。
（三）引入網(wǎng)絡(luò)共享。
通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施共享，運(yùn)營商可以縮減xx年提高。因此要作到：
（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，摸清底數(shù)，做到科學(xué)有效管理。
在協(xié)調(diào)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，各基礎(chǔ)電信企業(yè)將本企業(yè)的已建成及正在建設(shè)的基站設(shè)施，包括基站的鐵塔等支撐設(shè)施、天面、機(jī)房、室內(nèi)分布系統(tǒng)、基站專用的傳輸線路、電源等其他配套設(shè)施和傳輸線路（包括管道、桿路、光纜）的情況如實(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)小組辦公室，建立全省電信設(shè)施資源數(shù)據(jù)庫，并對基礎(chǔ)電信企業(yè)開放。
（二）督促企業(yè)簽訂共建共享協(xié)議。
協(xié)議內(nèi)容要明確共建共享涉及建設(shè)、維護(hù)、價(jià)格、安全等方面的原則，在法律上明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)。禁止租用第三方設(shè)施時(shí)簽訂排他性協(xié)議?；A(chǔ)電信企業(yè)租用第三方站址、機(jī)房等各種設(shè)施，不得簽訂排他性協(xié)議以阻止其他基礎(chǔ)電信企業(yè)的進(jìn)入，已簽訂的應(yīng)立即糾正。禁止投資建設(shè)駐地網(wǎng)工程。住宅小區(qū)及商住樓內(nèi)的通信設(shè)施應(yīng)作為公共資源，基礎(chǔ)電信企業(yè)不得進(jìn)行建設(shè)投資，不得與第三方簽訂排他性協(xié)議。
（三）做到日常動態(tài)管理。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要于每年1月3日之前將當(dāng)年新建基站和傳輸線路（包括管道、桿路、光纜）工程情況上報(bào)，市政隨路建設(shè)等工程可及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)小組辦公室，上述工程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)協(xié)調(diào)小組辦公室批準(zhǔn)后方可進(jìn)行建設(shè)。已有鐵塔、桿路必須共享。不具備共享?xiàng)l件的應(yīng)采取技術(shù)改造、擴(kuò)建等方式進(jìn)行共享。已有鐵塔、桿路的擁有方在接到共享申請后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，不能共享的應(yīng)說明具體原因。禁止在已有鐵塔同地點(diǎn)新建鐵塔，禁止在已有桿路同路由新建桿路。確因特殊原因需在同地點(diǎn)、同路由新建鐵塔、桿路的，應(yīng)經(jīng)過區(qū)協(xié)調(diào)小組同意。新建鐵塔、桿路必須共建。擬新建鐵塔、桿路的基礎(chǔ)電信企業(yè)必須告知其他基礎(chǔ)電信企業(yè)，其他基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)提出可提供已有設(shè)施共享或開展聯(lián)合建設(shè)的需求，實(shí)施共享或共建。其他基礎(chǔ)電信企業(yè)未提出共建需求的，3年內(nèi)不得在同地點(diǎn)、同路由新建。其他基站設(shè)施和傳輸線路具備條件的應(yīng)共建共享。新建其他基站設(shè)施和傳輸線路，具備條件的應(yīng)聯(lián)合建設(shè)；已有基站設(shè)施和傳輸線路具備條件的應(yīng)向其他基礎(chǔ)電信企業(yè)開放共享。
（五）協(xié)調(diào)解決爭端，明確責(zé)任追究機(jī)制。企業(yè)在共建共享過程中發(fā)生爭議可采取以下方式解決：協(xié)議委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估或仲裁；根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度可建議其上級單位對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處分。對因此被撤、免職人員，三年內(nèi)不得任用。
通過走訪企業(yè)、用戶，通過座談和調(diào)查，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會精神，認(rèn)真查找了自身在思想、工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等方面存在的不足，今后要在以下三個(gè)方面繼續(xù)努力。
一是思想要更加解放。特別是要在打破電信監(jiān)管保守思想障礙方面下功夫。以身作則為電信發(fā)展?fàn)I造了良好的市場環(huán)境。
二是工作要再上水平。我司從20xx組建至今，在電信市場管理、互聯(lián)互通、碼號管理、網(wǎng)絡(luò)信息安全、行風(fēng)建設(shè)、政策法規(guī)、財(cái)務(wù)管理以及中心協(xié)會等項(xiàng)工作中都走在了全娶的前列，這也是用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作的結(jié)果。當(dāng)前，面臨的最主要的問題是準(zhǔn)確把握電信市場形勢，抓緊進(jìn)行前瞻性研究，找準(zhǔn)破解難題的辦法。比如，電信企業(yè)重組后，移動一家獨(dú)大的局面短時(shí)期內(nèi)不會改變，這要求實(shí)行不對稱管制，在資費(fèi)、碼號攜帶、電信資源使用等方面扶持弱勢企業(yè)，這些需要在政策層面和監(jiān)管層面做大量的工作。再如，企業(yè)“6變3”后，已經(jīng)解決較好的互聯(lián)互通可能出現(xiàn)新問題；電信資費(fèi)、電信服務(wù)都會因?yàn)橹亟M發(fā)生新的變化。這些問題，都需要在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，未雨綢繆，早著手，早研究，使工作在原來基礎(chǔ)上再邁上一個(gè)新臺階，提高到一個(gè)新水平。
三是成果要更加顯著。深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的效果是不是顯著，關(guān)鍵看能否使老百姓得實(shí)惠，這是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展得如何的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。作為電信運(yùn)營部門，要結(jié)合工作實(shí)際，要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，充分發(fā)揮用戶申訴受理中心的作用，維護(hù)用戶合法權(quán)益，特別要加強(qiáng)增值電信業(yè)務(wù)的管理，對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益、用戶反映強(qiáng)烈的人要堅(jiān)決予以處理。要建設(shè)好互聯(lián)網(wǎng)、短信息管理平臺，用技術(shù)手段解決管理中的難題，提高工作效率。要通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，督促企業(yè)不斷提高服務(wù)能力，不斷提升服務(wù)水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)行政許可工作，本著便民、利民的原則，實(shí)行一個(gè)窗口對外，集中辦理，按時(shí)限答復(fù)。要多開展調(diào)研活動，要到用戶中去，了解社情民意，為科學(xué)決策打基礎(chǔ)。要把群眾滿意不滿意，服務(wù)對象滿意不滿意作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，在制定政策，出臺措施，實(shí)施監(jiān)管，為用戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要把群眾利益、用戶利益放在首位。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇七
dentsuaegisnetwork的全球品牌之一dentsumedia為了支持提供移動關(guān)聯(lián)服務(wù)與產(chǎn)品的客戶，以品牌內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)“dentsumediacategoryinsight”為中心對包含中國的亞洲9個(gè)國家和地區(qū)的14個(gè)市場進(jìn)行了“移動設(shè)備消費(fèi)者跟蹤調(diào)研”(以下稱作“mocts”)。
基于在亞洲各個(gè)市場，移動通信服務(wù)的簽約量占全體人口的比率都已普遍超過100%的背景，mocts2015對于各個(gè)市場消費(fèi)者在移動通信服務(wù)，通信設(shè)備的各品牌利用狀況以及品牌形象評價(jià)的趨勢進(jìn)行了梳理。
主要調(diào)研結(jié)果如下：
1.每人簽約1.5件移動設(shè)備通信服務(wù)/簽約總量的5.4%正在考慮改換成其它品牌。
移動通信服務(wù)滲透率、成交量和轉(zhuǎn)化率：
^一級城市(香港除外)、二級城市、三級城市。
^^德里、孟買、班加羅爾、加爾各答。
2.96%擁有智能手機(jī)，28%同時(shí)使用2臺以上智能手機(jī)。
?被調(diào)查者的96%擁有智能手機(jī)，特別是在中國，99%的被調(diào)查者擁有智能手機(jī)，調(diào)查地區(qū)的智能手機(jī)普及率正在穩(wěn)步增加，已幾乎達(dá)到100%。
?另外在所有地區(qū)，特別是20多歲的被調(diào)查者，有超過3成同時(shí)使用2臺以上智能手機(jī)。而根據(jù)用途使用多臺手機(jī)者，在年輕人中也相當(dāng)普遍。
3.58%使用line、whatsapp和微信等代表性的即時(shí)通訊軟件。
?58%的全部性別和年齡層的被調(diào)查者，會使用即時(shí)通訊軟件這一通信手段。亞洲地區(qū)總體上使用智能手機(jī)軟件進(jìn)行通信的現(xiàn)象正在不斷普及，我們的調(diào)查再次證實(shí)了這一點(diǎn)。
?特別在香港、印度尼西亞、馬來西亞、臺灣，使用率已超過了7成，與其它地區(qū)相比，即時(shí)通訊服務(wù)更加廣為使用。
亞洲九個(gè)國家/地區(qū)消費(fèi)者的第三方服務(wù)使用率：
4.使用移動設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%,玩在線游占36%。
?調(diào)研表明，使用移動設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%，玩在線游戲占總體的36%，使用移動設(shè)備觀看電視節(jié)目、錄像等占總體的26%。
?使用移動設(shè)備較多的消費(fèi)者(或者生活者)在性別、年齡層方面各個(gè)地區(qū)有所不同。但在所有地區(qū)中，可以看到20-30歲女性會更偏向使用移動設(shè)備欣賞電視節(jié)目。
?另外，使用移動設(shè)備玩在線游戲的人數(shù)也在不斷增多，目前已達(dá)到總體的36%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，特別是在印度尼西亞、菲律賓、泰國和越南的20歲男性中，超過5成被調(diào)研者正在使用同類服務(wù)。
5.47%曾經(jīng)使用移動設(shè)備進(jìn)行過網(wǎng)上購物，其中購買時(shí)裝、家用電器者居多。
?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及，使用移動設(shè)備網(wǎng)購的人群在所有地區(qū)平均達(dá)到47%。特別是在中國，5成以上被調(diào)查者曾經(jīng)使用過移動設(shè)備網(wǎng)購。
?網(wǎng)絡(luò)購物品種方面，各個(gè)地區(qū)都是除衣服、鞋子、服飾品之外，主要購買化妝品、美容產(chǎn)品、家電和數(shù)碼產(chǎn)品等。特別是在印度和印度尼西亞的20歲女性中，7成以上正在使用移動設(shè)備購買化妝品和美容產(chǎn)品。
6.對提供手機(jī)通訊服務(wù)的評價(jià)影響因素除了“通話質(zhì)量”、“通信地區(qū)覆蓋范圍”之外，中國和越南還有“漫游套餐”，泰國和馬來西亞有“售后服務(wù)”
?在所有被調(diào)查地區(qū)中，用戶對“通話質(zhì)量”和“通信地區(qū)覆蓋范圍”的評價(jià)，會對提供移動通信服務(wù)的供應(yīng)商的忠誠度產(chǎn)生重要影響。
?對各個(gè)地區(qū)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)對于服務(wù)評價(jià)的角度有所不同。例如，中國和越南是“豐富的漫游套餐”，泰國和馬來西亞是“完善的`售后服務(wù)”，菲律賓和臺灣則是“新服務(wù)的引入速度”，這些都將對提供移動通信服務(wù)的供應(yīng)商評價(jià)產(chǎn)生影響。
實(shí)施本次調(diào)研的dentsumedia是一家提供利用媒體內(nèi)容進(jìn)行通信策劃服務(wù)的全球媒體代理商。dentsumedia可向移動設(shè)備關(guān)聯(lián)的客戶提供mocts2015的調(diào)查結(jié)果，幫助客戶進(jìn)行海外拓展并對各地區(qū)不同類型的消費(fèi)者提供移動通信支持。
調(diào)研概要請參考以下內(nèi)容：
中國電信調(diào)研報(bào)告篇八
移位醫(yī)療是tmt與醫(yī)療強(qiáng)健融合的產(chǎn)物，也是當(dāng)今最火熱的行業(yè)之一。這兩年，移位醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的醫(yī)療器械企業(yè)、軟件企業(yè)、結(jié)構(gòu)計(jì)劃企業(yè)均聞風(fēng)而動參與了這一場移位醫(yī)療的盛宴。
移位醫(yī)療是tmt與醫(yī)療強(qiáng)健融合的產(chǎn)物，也是當(dāng)今最火熱的行業(yè)之一。這兩年，移位醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的醫(yī)療器械企業(yè)、軟件企業(yè)、結(jié)構(gòu)計(jì)劃企業(yè)均聞風(fēng)而動參與了這一場移位醫(yī)療的盛宴。所以，9月，中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會移位及智能醫(yī)療專委會統(tǒng)一醫(yī)療器械創(chuàng)新網(wǎng)發(fā)起了移位醫(yī)療調(diào)研，力圖整體顯現(xiàn)人類對國內(nèi)移位醫(yī)療成長傾向、市場、產(chǎn)品的觀點(diǎn)及軟硬件消費(fèi)的真切立場。該分析的完整版將于12月5日在鄭州舉行的中國移位及智能投融資實(shí)例峰會會議第一次公布。
共有461名受訪者從事了本次以問卷考察途徑的調(diào)研行動。本次調(diào)研中，樣本歲數(shù)大多在20至40歲之間，學(xué)歷多為本科(4再次：9%)或碩士及綜上(26.0%)，參加職業(yè)包涵有醫(yī)療器械從業(yè)人員，醫(yī)療有關(guān)服侍業(yè)人員，制藥從業(yè)人員等。
證據(jù)表明，58%受訪者覺得移位醫(yī)療app科學(xué)收費(fèi)途徑為無償，2再次：5%覺得科學(xué)收費(fèi)途徑為按次收費(fèi)，18.5%覺得科學(xué)收費(fèi)途徑為按月收費(fèi)。一大半消費(fèi)者不肯意摒棄無償?shù)奈绮?，移位醫(yī)療app的盈利點(diǎn)終究在哪兒?處理這個(gè)事情迫在眉睫。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇九
2、對轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂。
3、對待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上。
4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件。
5、普遍感覺工作壓力大。
6、員工思想觀念日益多元化。首先是獲取信息的渠道多元化；其次是對先進(jìn)典型的看法多元化；第三是處理問題方式多元化。
基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：
1、地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。電信行業(yè)的工資水平相對于其他行業(yè)有較大的競爭優(yōu)勢。
2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對能力已趨于成熟。
3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
4、工作壓力來自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻薄娦判袠I(yè)買方市場的形成、激烈的市場競爭、移動分流的加??；“內(nèi)”——，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績效考核、末位淘汰的實(shí)施，均為員工帶來了思想上的壓力。
針對基層員工思想特點(diǎn)，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：
培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動圍繞轉(zhuǎn)型，開展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型員工”等活動，鼓勵(lì)員工樹立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長、成才搭建一個(gè)平臺。
引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來。
激勵(lì)——通過績效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。
一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績效考核機(jī)制，合理拉開收入差距，獎優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績；二是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。三是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。
正文。
中國電信集團(tuán)公司在20xx年工作會上明確提出實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)將由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。面對轉(zhuǎn)型，作為直接面向用戶服務(wù)、占企業(yè)人數(shù)比例最多的基層員工們在想什么？他們是如何看待轉(zhuǎn)型的？他們對轉(zhuǎn)型和企業(yè)有什么期望？針對這些問題，近期，我們在海府分公司范圍內(nèi)開展了一次員工思想動態(tài)調(diào)查活動。
海府分公司現(xiàn)有員工176人，是海南省電信有限公司下屬22個(gè)子公司當(dāng)中業(yè)務(wù)收入規(guī)模最大、員工人數(shù)最多的子公司。全公司員工平均年齡33歲，其中45歲以上老員工8人，占4.5，35-44歲的60人，占34.1，34歲以下青年員工108人，占61.4。從文化結(jié)構(gòu)上來看，研究生學(xué)歷3人，占1.7，全日制大學(xué)本科學(xué)歷45人，占25.6，大專、中專學(xué)歷65人，占36.9，高中以下學(xué)歷63人，占35.8。海府分公司員工構(gòu)成中以近幾年分配的大中專畢業(yè)生以及建省前后入局的在企業(yè)工作十多年但無較高學(xué)歷的中青年員工為主要成份。
本次員工思想動態(tài)調(diào)查，采取訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。訪談涉及基層前后端員工、老員工以及新入局的大學(xué)生等，訪談范圍不僅僅限于本公司，還包括省公司和其他分公司部分人員。問卷調(diào)查主要在海府分公司范圍內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)放問卷172份，回收有效問卷163份。問卷設(shè)計(jì)時(shí)重在了解員工對轉(zhuǎn)型的認(rèn)識、態(tài)度、期望以及目前員工工作生活狀態(tài)等方面的信息，以客觀選擇題為主，輔之以主觀問答題，便于統(tǒng)計(jì)分析。在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上，一般提供5－8個(gè)選項(xiàng)，盡量包含調(diào)查對象可能的各種想法，同時(shí)提供一項(xiàng)開放式選項(xiàng)以免圈定思維；在語言上力求客觀中立，不含褒貶感情色彩，或均從正面描述，以免誘導(dǎo)被調(diào)查者。問卷以不記名填寫的方式進(jìn)行，便于打消員工思想顧慮，獲取真實(shí)有效信息。因此，此次調(diào)查，雖然面不太廣，人數(shù)不太多，但由于涵蓋基層各工種、各層次人員，且為員工真情實(shí)感之流露，也可窺一斑略知全貌。
總體上看，海府電信員工盡管近幾年來經(jīng)歷了重組上市等若干重大變革，目前又面臨著激烈的市場競爭和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，但從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過程來看，基層員工隊(duì)伍思想相對平穩(wěn)，面對轉(zhuǎn)型的心理承受能力較強(qiáng)；盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來的壓力比較大，但是整體員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定，面對企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望，而是積極主動地去應(yīng)對，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作。從調(diào)查結(jié)果來看，基層員工思想主要呈如下特點(diǎn)：
當(dāng)問到“當(dāng)前您最關(guān)心的問題是什么”時(shí)，32％的員工選擇了“企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展前景”，24％的員工選擇了“轉(zhuǎn)型在本分公司如何實(shí)施”，領(lǐng)先于其他選項(xiàng)，如“自己和家庭的收入”（21％）、自己的發(fā)展前途（23％）等等。在回答另一個(gè)問題“目前您最擔(dān)憂什么”時(shí)，這一點(diǎn)同樣得到印證，員工最擔(dān)憂的兩個(gè)問題是“企業(yè)效益下滑，發(fā)展前景不樂觀”（28％）、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正確對待權(quán)力，為企業(yè)利益和員工利益辦事”（34％）。轉(zhuǎn)型時(shí)期員工最希望企業(yè)加強(qiáng)的工作依次是：提高員工收入、福利水平（28.22％）；抓好經(jīng)營服務(wù)工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益（27.61％）；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和競爭力（20.25％）；創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，使企業(yè)更有生機(jī)和活力（18.40％）；開展競爭上崗，能者上、平者讓、庸者下（5.52％）。超過70％的員工都選擇了能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作，說明了員工對企業(yè)的熱愛和關(guān)心程度。
與收入、健康的個(gè)人“小”問題相比，員工更關(guān)心企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展等“大”問題。表明員工已將自己的命運(yùn)與企業(yè)的興衰聯(lián)系到一起，這有利于調(diào)動基層員工的積極性，是推進(jìn)轉(zhuǎn)型、搞好企業(yè)的基礎(chǔ)。
2、對轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂。
企業(yè)轉(zhuǎn)型是集團(tuán)公司深思熟慮的戰(zhàn)略決策，它將是一次影響深刻的變革，不管是對企業(yè)還是企業(yè)的每一位員工都將帶來巨大的沖擊。
轉(zhuǎn)型對企業(yè)的影響，46.01％的員工認(rèn)為困難與機(jī)遇并存，41.1％的員工認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型將給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇，增加企業(yè)活力，只有3.68％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型對企業(yè)沒什么影響，換湯不換藥，4.29％的員工預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)型會使企業(yè)經(jīng)營更加困難，另外有4.91％的員工表示無法判斷?？傮w來說基層員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型是持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度的。
談到轉(zhuǎn)型對員工個(gè)人的影響時(shí)，22.09％的員工認(rèn)為收入、福利待遇會發(fā)生較大變化，24.54％的員工擔(dān)心下崗的壓力更大了，22.09％的員工則預(yù)期轉(zhuǎn)型給自己帶來了大展身手和脫穎而出的機(jī)會，還有26.38％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型會增加工作量和競爭壓力從而影響同事關(guān)系（值得一提的是在選擇這個(gè)答案時(shí)，很大一部分員工在答案后寫明“并不會影響同事關(guān)系”），只有4.91％的員工認(rèn)為沒多大影響。表現(xiàn)出員工對個(gè)人的預(yù)期也是有喜有憂的，但危機(jī)感及憂慮感略強(qiáng)一些。
3、對待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上。
盡管轉(zhuǎn)型給員工個(gè)人帶來了強(qiáng)烈的沖擊和危機(jī)感，但面對這種沖擊和危機(jī)感，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的心理承受能力。面對沖擊有一半以上的員工選擇的應(yīng)對措施是“努力干好本職工作，用能力和業(yè)績增強(qiáng)競爭力”（62.58％），28.83％的員工認(rèn)為自己應(yīng)該“抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，多掌握幾種技能、多拿證”；只有7.98％的員工選擇“做好領(lǐng)導(dǎo)及同事關(guān)系”，另外只有0.61％的員工選擇得過且過“走一步看一步，工作生活照舊”；而選擇“跳槽，換個(gè)單位”則為0％。表明員工經(jīng)歷了近幾年多次電信體制改革，對改革已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。
另外，96％以上的員工認(rèn)為自己在企業(yè)的工作前景比較樂觀。
4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件。
對比員工對企業(yè)的熱愛，企業(yè)可以為他們做些什么呢？員工希望的是：多提供教育培訓(xùn)機(jī)會（47.85％），增加個(gè)人收入（22.09％），讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢的工作（16.65％），幫助解決實(shí)際困難（13.50％）。
員工希望企業(yè)提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，那么都希望公司牽頭開展哪方面的培訓(xùn)呢？員工們希望的是：電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)（41.18％），計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識（26.74％），經(jīng)濟(jì)法律知識（10.70％），英語（9.63％），服務(wù)禮儀、社交禮儀（8.02％），文化基礎(chǔ)知識（3.74％）。
從中可以看出員工雖然希望提高個(gè)人收入，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓(xùn)機(jī)會以提升自己的人力資本價(jià)值；既需要實(shí)際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)。
5、普遍感覺工作壓力大。
這些工作量都會給自己帶來什么樣的精神負(fù)擔(dān)和思想壓力呢？23.93％的員工表示非常大、有時(shí)覺得難以承受，52.76％的員工認(rèn)為比較大，22.09％的員工覺得一般、還可以，只有1.23％的員工沒感覺什么壓力。
員工普遍感覺壓力較大，說明企業(yè)經(jīng)營壓力已得到有效的傳遞，也說明過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下無憂無慮、旱澇保收的時(shí)代已一去不復(fù)返了。有壓力才有動力，保持適度的壓力是提高企業(yè)工作效率和競爭力的重要條件，但壓力應(yīng)保持在什么水平？對工作起促進(jìn)作用，還是阻礙作用？值得管理者思考。
6、員工思想觀念日益多元化。
首先是獲取信息的渠道多元化。獲取電信系統(tǒng)信息的途徑以接觸頻率多少排序，依次是互聯(lián)網(wǎng)（34.98％），各種會議（21.67％），《海南電信報(bào)》（13.79％），同事間口口相傳（10.84％），電視廣播等媒體（9.85％），其他（8.87％）。互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體越來越被員工所接受，這也體現(xiàn)了電信員工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的能力。
其次是對先進(jìn)典型的看法多元化。一方面，37.89％的被調(diào)查者贊同“他們確實(shí)符合先進(jìn)典型的要求，他們的事跡可以激發(fā)員工奮發(fā)向上”，還有15.53％的員工指出先進(jìn)典型沒有被上級發(fā)現(xiàn)；另一方面，又有人認(rèn)為“推出的這些典型個(gè)別方面做的不錯(cuò)，但整體還不夠先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)”（30.43％），或“其實(shí)大家都差不多，不存在特別突出的先進(jìn)”（16.15％），表明員工認(rèn)識上存在一定的分歧。
第三是處理問題方式多元化。當(dāng)問及“如果您有困難或遇到一時(shí)想不通的問題，您會如何處理”時(shí)，被調(diào)查者愿意采取的依次是：尋求同事幫忙（34.86％），向自己的領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助（25.14％），與親友商量辦法（23.43％），壓在心底自己承擔(dān)（12.57％），發(fā)牢騷（4.00％）。
基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點(diǎn)，主要有以下原因：
1、地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。盡管近幾年來海南的gdp增長率都保持在10％左右，但整體上海南還屬于后發(fā)展地區(qū)，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低。海南勞動力市場受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，整體工資標(biāo)準(zhǔn)也不高。在這種形勢下，電信行業(yè)的工資水平相對于其他行業(yè)有較大的競爭優(yōu)勢。在訪談中，有超過一半的被訪談?wù)咛貏e是工作十多年的老員工坦言，假如自己離開電信公司很難再找到同樣工資水平的工作。同時(shí)，企業(yè)近幾年注重以人為本，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在社會有較高的知名度和地位，能夠在中國電信工作，大家普遍感覺很光榮、自豪。這種心態(tài)使得員工對企業(yè)有高度的信任感和依賴感，將自己個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)已牢牢聯(lián)系在一起，同時(shí)對企業(yè)推出的任何改革動態(tài)都表現(xiàn)出高度關(guān)注，對企業(yè)寄予了厚望。
2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對能力已趨于成熟。前面我們已介紹過，海府分公司員工主要由近幾年入局的大中專畢業(yè)生和建省前后入局、工作十年以上的員工為主，對于工作十年以上的員工來說，從郵電分營、尋呼剝離、移動分營、政企分開，到重組上市，已經(jīng)歷了若干次改革，歷次改革并沒有造成員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，反而給努力工作、奮發(fā)向上的員工提供了機(jī)會，因?yàn)樽哌^看過，所以得出在轉(zhuǎn)型面前“唯有努力干好本職工作，用能力和業(yè)績增強(qiáng)競爭力才是正確出路”的結(jié)論。對近幾年新入局的大中專畢業(yè)生來說，目前正處于職業(yè)發(fā)展的上升期，轉(zhuǎn)型無疑給他們提供了難得的機(jī)遇，因此也是磨刀霍霍，準(zhǔn)備大展身手?；谶@些情況，所以在對待轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，均表現(xiàn)出較積極。這種積極成熟心態(tài)是轉(zhuǎn)型成功的必要保證，是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，應(yīng)當(dāng)積極加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。
3、年輕員工為主的特點(diǎn)，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。海府分公司34歲以下青年員工占到60以上，是一個(gè)充滿青春、充滿活力的集體。按美國心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”：人類的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要動因。對基層青年員工來說，購房購車固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等更為重要，而且個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要的前提和保證。因此他們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的步伐，為提升自身素質(zhì)和競爭力創(chuàng)造條件。另外，當(dāng)今青年人在價(jià)值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”的特點(diǎn)，他們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)隊(duì)，重眼前，也重發(fā)展，因此，企業(yè)在如何調(diào)動員工積極性方面，就要跟上這一特點(diǎn)，有針對性地開展引導(dǎo)和激勵(lì)。
4、工作壓力來自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面。“外”——電信行業(yè)買方市場的形成、激烈的市場競爭、移動分流的加劇，直接導(dǎo)致了電信員工工作壓力的成倍增大。尤其對身處市場一線的基層員工來說，由于經(jīng)營指標(biāo)的層層下達(dá)，每個(gè)人身上都承擔(dān)了相應(yīng)的收入指標(biāo)和營銷指標(biāo)，此市場已非彼市場，此用戶已非彼用戶，工作強(qiáng)度和難度日益加大。經(jīng)歷過電信輝煌時(shí)期的老員工更是感觸良深，在訪談中相當(dāng)多的員工都表示，現(xiàn)在不管是前端還是后端，不管是面對外部客戶還是內(nèi)部客戶，他們都承受著相當(dāng)大的工作壓力，快樂工作暫時(shí)“與我無緣”?！皟?nèi)”——近幾年企業(yè)內(nèi)部接踵而來的各項(xiàng)改革以及精確化管理和嚴(yán)格的內(nèi)控制度的推行等，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績效考核、末位淘汰的實(shí)施，員工在緊張忙碌的工作之余，還必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，均為員工帶來了思想上的壓力。另外，近幾年來公司招聘了不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，這些大學(xué)生猶如新下水的鯰魚，一進(jìn)入公司立馬在周圍引起了“鯰魚效應(yīng)”，既給公司帶來了一股新鮮的空氣，同時(shí)也給老員工帶來了沖擊。
針對基層員工思想特點(diǎn)，為確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在基層能夠順利實(shí)施，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：
培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊(duì)伍。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，轉(zhuǎn)型能否成功，人力資源轉(zhuǎn)型是根本保障。一方面，企業(yè)要主動圍繞轉(zhuǎn)型，開展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，尤其是轉(zhuǎn)型急需的營銷策劃、ict業(yè)務(wù)、it知識等方面的培訓(xùn)，努力提高員工綜合信息服務(wù)提供方面的素質(zhì)，有可能的話，也可以組織基層員工出省考察，以開闊眼界；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型員工”等活動，鼓勵(lì)員工樹立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長、成才搭建一個(gè)平臺，要為青年員工脫穎而出創(chuàng)造條件，如開展積極向上的勞動競賽、建立“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的競爭上崗機(jī)制，在內(nèi)部營造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍等。
引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來。
此次調(diào)查中員工對于轉(zhuǎn)型表現(xiàn)出的積極成熟的心態(tài)讓我們感到較欣慰。我們?nèi)詰?yīng)通過正面的宣傳，加大員工對轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的認(rèn)知度和參與度，進(jìn)一步將員工思想觀念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到轉(zhuǎn)型的軌道上來，讓員工思想成為轉(zhuǎn)型的推動力。另一方面，對于基層員工壓力較大的問題，要建立有效的疏導(dǎo)機(jī)制。盡管壓力有一定的積極作用，但是當(dāng)壓力強(qiáng)度達(dá)到某一個(gè)臨界值的時(shí)候，它就會削弱員工的工作效率，因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設(shè)置壓力，現(xiàn)在已引起基層管理者的重視。目前出臺的年休假實(shí)施方案、組織先進(jìn)員工旅游、領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通面對面、開展豐富多彩的文體生活等都是不錯(cuò)的給員工減壓的好手段。總之，通過變壓力為動力，增強(qiáng)基層員工對轉(zhuǎn)型的信心、對企業(yè)的信心、對自己的信心。
激勵(lì)——通過績效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。
2、是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。
3、是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。管理學(xué)中經(jīng)常會提到“木桶原理”、“短板原理”，的確，只有倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)合力11＞2的效果。只有團(tuán)隊(duì)和諧，團(tuán)隊(duì)成員才能快樂工作、共同進(jìn)步。
“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”，這三項(xiàng)工作如果做好了，就會象三駕馬車，強(qiáng)有力地拉動基層電信員工，向著集團(tuán)公司為我們指明的轉(zhuǎn)型道路、向著創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標(biāo)共同前進(jìn)！
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十
今年月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營銷活動，受到了該省廣大用戶的普遍關(guān)注，截止月底活動結(jié)束在短短個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有余萬消費(fèi)者通過安裝電信寬帶而同時(shí)成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場營銷效果。
此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)營銷活動，是經(jīng)江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與清華同方電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手而推出的?！半娦艑拵Ш颓迦A同方電腦捆綁業(yè)務(wù)促銷”其主打優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次性付款元，一年內(nèi)享受小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長，贈送清華同方超越型電腦一臺；另一種是凡首付元，年內(nèi)每月付款元，每月可享受小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長，贈送清華同方超越型電腦一臺。此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔等機(jī)型可供選擇，只需一次性補(bǔ)足相應(yīng)差價(jià)即可。
活動開始后，江蘇各地電信充分利用其點(diǎn)多面廣、營銷渠道暢達(dá)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，進(jìn)行了大張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷活動。泰州電信為擴(kuò)大此次活動的影響，通過報(bào)紙、電視、戶外廣告、橫幅、“”群呼和小靈通短信等方式，營造出“寬帶電腦繽紛體驗(yàn)”的濃濃氛圍，同時(shí)他們在城市中心、社區(qū)里弄設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場進(jìn)行寬帶、電腦演示和受理?！把b寬帶、送電腦”、“每月元、電腦寬帶搬回家”等口號家喻戶曉，越叫越響。一時(shí)間，泰州電信各營業(yè)窗口人頭攢動，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員加班加點(diǎn)，積極開展上門安裝服務(wù)。截止月日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近戶，掀起了寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷售同步發(fā)展的熱潮。為了把寬帶市場向農(nóng)村區(qū)域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的推出，制定了針對性的營銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理們分別深入到當(dāng)?shù)毓S、學(xué)校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。各支局電信營業(yè)點(diǎn)連續(xù)舉辦多場“繽紛體驗(yàn)”寬帶演示會，邀請農(nóng)民用戶參加，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識。在月日的演示會上，興化市戴南鎮(zhèn)位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后，當(dāng)場辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)。該分公司的大客戶經(jīng)理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應(yīng)用設(shè)備，來到集鎮(zhèn)重點(diǎn)客戶的門上，舉辦寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場演示會。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識，電信寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化生活的促進(jìn)作用，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和信息化結(jié)合的神奇魅力，獲得了良好的反響。活動期間，該市農(nóng)村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了部。寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、娛樂、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網(wǎng)絡(luò)的終端，其穩(wěn)定性、軟硬件維修和升級服務(wù)等問題越來越受到用戶們的普遍關(guān)注?！皩拵Ю夒娔X”業(yè)務(wù)作為電信整合營銷的一種“”產(chǎn)品，越來越受到了廣大客戶的歡迎與青睞。電信“”活動的成功，較充分地證實(shí)：和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，越來越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一種“整和思維”。企業(yè)不分大小，走上市場都不敢自吹可以單打獨(dú)斗。隨著市場需求的變化，寬帶運(yùn)營商和制造商的關(guān)系也更加密切。寬帶運(yùn)營商和終端設(shè)備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷售模式，可謂是寬帶銷售模式的一大創(chuàng)新。雖然這種促銷形式還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但它對寬帶運(yùn)營商擴(kuò)大銷售規(guī)模有較誘人的效果。作為國內(nèi)著名電腦廠商之一的清華同方，以其性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，與江蘇電信攜手，共同為消費(fèi)者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務(wù)的超值新選擇，對寬帶市場的推廣和普及會起到一定的促進(jìn)作用。這種終端捆綁的銷售模式可以給企業(yè)帶來新的客戶，可以迅速擴(kuò)大市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。同時(shí)也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷量，從而也增加了寬帶運(yùn)營商的收益。這無疑是一種能實(shí)現(xiàn)“雙贏”的促銷策略和方法。
值得一提的是，寬帶與電腦捆綁后，由于所有捆綁電腦都是從廠家直接劃撥給電信部門，大大減少或取消了經(jīng)銷商從中賺取的差價(jià)；還由于電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)了寬帶的批量和較長固定上網(wǎng)時(shí)長的銷售，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“”與電信寬帶和同類電腦分開單獨(dú)購置相比，單件業(yè)務(wù)最大讓利可達(dá)到多元，并可實(shí)行分期付款的方式。這對許多潛在用戶或低端用戶，“”稱得上是“價(jià)廉物美”，為此，消費(fèi)者是最直接的受益者。這種促銷方式對于消費(fèi)者來說具有很大的吸引力，能給一些潛在的電腦消費(fèi)者和潛在的寬帶消費(fèi)者帶來實(shí)惠，使一些對電腦或?qū)拵в袧撛谛枨蟮目蛻籼崆跋M(fèi)并受惠，同時(shí)也誘發(fā)了更多消費(fèi)者這兩類消費(fèi)的欲望，促使消費(fèi)欲望提前變成消費(fèi)行為，所以在短期內(nèi)即可促進(jìn)用戶的快速增長。
長期以來，沒有電腦，買不起電腦，是阻礙信息化進(jìn)入家庭和單位的關(guān)鍵瓶頸。“”的目的就是“為降低寬帶上網(wǎng)和電腦購買門檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶”。此次營銷活動考慮到目標(biāo)用戶的經(jīng)濟(jì)承受能力，江蘇電信還與清華同方一起創(chuàng)造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費(fèi)“體驗(yàn)”的性質(zhì)，進(jìn)一步挖掘了用戶的潛在購買力，從而促進(jìn)了清華同方電腦的銷售，促進(jìn)了江蘇電信寬帶、特別是寬帶市場的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)漸入佳境而成為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。正像今年初聯(lián)想電腦集團(tuán)總裁楊元慶參加與中國電信集團(tuán)在京舉行“強(qiáng)強(qiáng)合作”儀式，簽署“業(yè)務(wù)捆綁”協(xié)議時(shí)說的那樣：“寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及必將為信息技術(shù)與通訊領(lǐng)域帶來空前繁榮的應(yīng)用，而各領(lǐng)域間的資源共享與協(xié)同服務(wù)將是大勢所趨?！?/p>
“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣大客戶的歡迎，并漸漸形成為用戶樂意購買與使用的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。所以此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該長期存在并待續(xù)銷售下去，但我們卻不無憂慮地看到，在一些地區(qū)的電信部門是將此項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作短期活動來搞的，是當(dāng)作某階段的一項(xiàng)重要任務(wù)來完成的。更有甚者，在活動期內(nèi)，某些地區(qū)的電信企業(yè)只注重發(fā)展“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而忽略了其他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加以推銷、統(tǒng)計(jì)和考核，而其他寬帶產(chǎn)品就不管不顧了，這顯然是不對的，大有“以偏概全”之嫌。月初，興化電信組織營銷前端和農(nóng)村支局的員工，開展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶調(diào)查活動。調(diào)查結(jié)果顯示，在將準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)的客戶中約有的人樂意使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而約有的人則愿意使用其他方式的寬帶產(chǎn)品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶中，已使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的約占，其中農(nóng)村客戶的比例高于城區(qū)，占到了以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說是寬帶業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶群的歡迎，已占領(lǐng)了不小的寬帶市場，它絕對不是“曇花一現(xiàn)”的寬帶產(chǎn)品了。這也就是說“寬帶捆綁電腦”產(chǎn)品不應(yīng)是階段性的“活動產(chǎn)品”，而應(yīng)作為一種持久性的寬帶電信產(chǎn)品，可長期且正常地讓廣大用戶選擇、購買，使用。這就要求我們的電信運(yùn)營商與相關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長期的互動互利關(guān)系，長期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開展短期活動就能行的。
“寬帶捆綁電腦”不應(yīng)是“活動產(chǎn)品”，還應(yīng)體現(xiàn)在它的售后服務(wù)上。因?yàn)榇水a(chǎn)品的售出最終是以電信部門與寬帶用戶對接成交的，電腦供應(yīng)商隱在幕后，而電腦作為高科技產(chǎn)品，售后服務(wù)尤為重要。用戶若電腦發(fā)生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門，但電信部門因其技術(shù)力量走向及職責(zé)歸屬往往并不能承擔(dān)起電腦售后服務(wù)的責(zé)任。所以，這就要求我們在產(chǎn)品售出時(shí)即明確電腦售后服務(wù)的責(zé)任部門及其維護(hù)單位，以確保廣大產(chǎn)品用戶享受到向電腦供應(yīng)商直接購置電腦所一樣的售后服務(wù)。泰州和興化電信針對本次活動的這一特點(diǎn)，不斷改進(jìn)和完善寬帶和電腦安裝的售后服務(wù)，提供了申請、安裝和維護(hù)一站式的服務(wù)。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經(jīng)銷代理商，簽定了電腦售后服務(wù)的協(xié)議，落實(shí)其報(bào)酬、責(zé)任及任務(wù)，以確保電腦售后服務(wù)的及時(shí)和到位。他們還在泰州熱線、興化信息港上對本次活動的促銷方案及具體措施進(jìn)行視頻宣傳，開通了“寬帶”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶調(diào)查網(wǎng)站，以互動直播的形式為寬帶用戶搭建一個(gè)交流的平臺，及時(shí)了解并解決用戶在上網(wǎng)過程和電腦使用中碰到的問題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶之間進(jìn)行個(gè)性化交流，激發(fā)網(wǎng)民們的參與熱情，以使這一產(chǎn)品的售后服務(wù)不以活動結(jié)束而終結(jié)。
月中旬，為滿足廣大目標(biāo)客戶群的相應(yīng)需求，江蘇電信經(jīng)近半月的間歇再次開展了“寬帶捆綁電腦”的營銷活動，活動方興未艾，如火如荼。但我希望這不僅僅是一次短期的活動，而應(yīng)將其作為寬帶業(yè)務(wù)一個(gè)持久性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長期正常地經(jīng)營下去。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十一
班組勞動保護(hù)是企業(yè)勞動保護(hù)的重要組成部分，也是做好企業(yè)勞動保護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)。班組勞動保護(hù)是指在企業(yè)最基層生產(chǎn)單位中，按照國家、企業(yè)制定的有關(guān)勞動保護(hù)法規(guī)制度，采取一系列技術(shù)、教育、管理、防護(hù)措施，消除生產(chǎn)中的不安全因素，保護(hù)職工在生產(chǎn)過程中的安全健康。其基本內(nèi)容包括：明確班組勞動保護(hù)職責(zé)，開展班組安全教育，組織班組安全檢查，進(jìn)行工傷事故現(xiàn)場分析及處理，用好管好勞保用品，做好女職工“特殊保護(hù)”和班組“職業(yè)病”防治工作，運(yùn)行現(xiàn)代安全管理技術(shù)等。作為一名班建專責(zé)，通過多年的檢查和調(diào)查，電力企業(yè)在班組勞動保護(hù)方面總的來說是好的，但是也存在著一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q，進(jìn)一步保證職工在生產(chǎn)過程中的安全健康。
為了進(jìn)一步搞好班組勞動保護(hù)工作，保證職工在生產(chǎn)過程中的安全健康。班組勞動保護(hù)主要存在的問題表現(xiàn)在：
1、勞動保護(hù)職責(zé)不明確。班組勞動保護(hù)職責(zé)具體可分班組長、工會小組長和班組職工的勞動保護(hù)職責(zé)，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)班組長和工會小組長的勞動保護(hù)職責(zé)知道一些，但是也不全面，職工對班組勞動保護(hù)方面的職責(zé)的知識知道的就很可憐了。
2、開展班組安全教育不夠。班組安全教育的形式很多，一般有：班組崗位安全教育、經(jīng)常性安全教育、各種寓教于樂的安全教育和特種作業(yè)人員的安全教育等。班組崗位安全教育是企業(yè)“三級安全教育”的一個(gè)組成部分。班組安全教育不夠主要是班組崗位安全教育不能很好的執(zhí)行，主要表現(xiàn)為：新工人或換崗工在廠里和分場的兩級安全教育執(zhí)行的不錯(cuò)，可是到班組這一級的班組崗位安全教育就不能很好的執(zhí)行，尤其是班組之間換崗人員表現(xiàn)的尤為突出，如去年鍋爐分場9.15人身事故就是一個(gè)突出的事例。各種寓教于樂的安全教育活動不夠豐富多彩，在班組缺少班組安全知識競賽、班組安全合理化建議等活動，搞的一些安全方面的活動也是分場及廠部搞的一些安全活動，缺少適合自己班組實(shí)際的安全活動。
3、用好、管好勞保用品做的不好。勞保用品是預(yù)防職工生產(chǎn)中發(fā)生事故和職業(yè)病的一種措施，班組是個(gè)人防護(hù)用品直接使用的場所，用好、管好勞保用品，是班組勞動保護(hù)工作的重要內(nèi)容之一。在檢查和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，職工發(fā)的勞保用品幾乎都拿回家，留在班組的勞保用品幾乎很少。如口罩是用來防塵的，可是在工作中，我們有幾個(gè)職工把它戴上，一問：為什么不戴口罩？幾乎是一致回答：怕麻煩，有個(gè)別職工開始也帶口罩，經(jīng)過大家的譏諷，也就不戴了。
4、職工特殊保護(hù)工作上還欠缺。女職工在孕期、生育期、哺乳期這三個(gè)期間還能很好的執(zhí)行，但是女職工在經(jīng)期的特殊保護(hù)上執(zhí)行就有些不足，一是女職工愛面子，不好意思說，班長讓其工作也就將就的干了；二是班長在班組人手缺少、工作任務(wù)重的情況下，讓其從事重體力工作和接觸涼水的工作，明知班組長是違反婦女保護(hù)法的，不好意思與班長角質(zhì)，也就算了，將錯(cuò)就錯(cuò)。
5、在做好班組職業(yè)病防治工作中表現(xiàn)不力。主要表現(xiàn)在平時(shí)宣傳職業(yè)病防治上不夠，不能很好的督促班組職工定期參加健康檢查，對班組勞動過程中防治職業(yè)病的措施執(zhí)行不力。
班組是企業(yè)生產(chǎn)一線的戰(zhàn)斗集體，班組的一切工作要靠全班職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力去完成。班組勞動保護(hù)工作同樣如此，只有把班組內(nèi)部各方面的積極因素調(diào)動起來，動員和組織全班職工共同關(guān)心、參與，才能搞好班組的勞動保護(hù)工作。
1、進(jìn)一步明確班長、工會小組長和班組職工的勞動保護(hù)職責(zé)，進(jìn)一步教育班員對班組勞動保護(hù)重要意義的認(rèn)識。使他們了解自己的職責(zé)，職責(zé)明確。使他們知道勞動保護(hù)是他們權(quán)益的表現(xiàn)。班長要注意發(fā)揮工會小組長檢查監(jiān)督員和其他五大員的作用，協(xié)助做好班組勞動保護(hù)工作。
2、加強(qiáng)班組的安全教育，尤其是加強(qiáng)班組的崗位安全教育。對于新工、換崗工也要進(jìn)行新崗位安全技術(shù)教育，其中班組崗位安全教育，由班長組織實(shí)施。內(nèi)容包括：本班組崗位安全狀況，規(guī)章制度、工作性質(zhì)及職責(zé)范圍；機(jī)械、電器等設(shè)備的安全防護(hù)性能，使用方法的操作規(guī)程；本班組本崗位曾發(fā)生的事故教訓(xùn)，勞動條件，危險(xiǎn)機(jī)件、危險(xiǎn)物及控制方法，勞動保護(hù)用品的正確使用和保管。在教育方法上，一般采取以老帶新或以師帶徒，并經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉、訓(xùn)練、考核合格準(zhǔn)予獨(dú)立上崗，考試成績記入安全卡。待“三級安全教育”完畢后，建立檔案，并做為今后繼續(xù)教育的考核依據(jù)。寓教于樂活動的安全教育形式靈活多樣，很受職工歡迎，為了豐富安全教育活動，可以根據(jù)班組的實(shí)際情況，開展班組勞動保護(hù)、安全知識競賽，班組百日安全無事故競賽，班組“反三違”活動，班組安全合理化建議活動，班組安全影視教育，班組事故暴光圖片展覽會等活動，豐富大家的安全教育活動。
3、勞保用品的發(fā)放要按時(shí)發(fā)放并教育職工正確穿戴符合規(guī)定的勞保用品，認(rèn)真作好監(jiān)督檢查工作，及時(shí)制止、糾正違章現(xiàn)象，用好勞保用品和管好勞保用品，分場和班組要經(jīng)常對勞保用品進(jìn)行檢查，對不合格的勞動用品，要及時(shí)指出，限期整改，對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不合格的勞動用品，勸其離開生產(chǎn)現(xiàn)場，保證人員的健康和安全。
4、把女工特殊保護(hù)工作做細(xì)，對女工實(shí)行“四期保護(hù)”中要充分對“經(jīng)期”的保護(hù)，女職工要及時(shí)告之所在的班組長，以婉轉(zhuǎn)的說法告之。如：“今天老姨媽來拉”，“今天紅小弟回家了”之類的話語，班長一聽之后就明白，在工作中照顧你，盡量不分配過于笨重的體力勞動及接觸冷水的工作，如非要下冷水，必須戴橡皮手套，從生理上真正保護(hù)女職工的合法權(quán)益。
5、加大對班組職業(yè)病防治的宣傳工作。利用工作學(xué)習(xí)日，宣傳職業(yè)病防治的意義，學(xué)習(xí)本班組有關(guān)的工業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)病防治辦法，做好通風(fēng)除塵等防護(hù)設(shè)備的保養(yǎng)工作，努力使班組勞動過程中達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。改變他們在工作中的陋習(xí)，用班員好的實(shí)際行動維護(hù)自己的身體健康。落實(shí)防護(hù)、急救、治療措施，落實(shí)對廢氣、廢水、廢渣和噪聲的治理措施等。
綜合目前電力行業(yè)班組勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)，搞好班組勞動保護(hù)工作的途徑主要有：
1、堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須同時(shí)管安全，”這是每一班組長和職工必須樹立的基本指導(dǎo)思想。具體地說，班組長對生產(chǎn)與安全實(shí)行全面負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決執(zhí)行“五同時(shí)”制度，對班組的生產(chǎn)和安全工作，必須做到同時(shí)計(jì)劃、部署、檢查、總結(jié)、評比。
2、堅(jiān)持行政管理與群眾監(jiān)督相結(jié)合，根據(jù)“三結(jié)合”的勞動保護(hù)管理體制，目前在電力企業(yè)內(nèi)部基本形成了“專管成線、群管成網(wǎng)、專群結(jié)合”的勞動保護(hù)管理和監(jiān)督體系。即一方面建立行政一把手全面負(fù)責(zé)，各科室、車間、班組主要負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)，確上而下的行政指揮系統(tǒng)暢通無阻。另一方面建立班組工會、車間工會、企業(yè)工會三級群眾監(jiān)督系統(tǒng)，并履行參與、協(xié)助、教育、監(jiān)督職能，配合行政做好群眾勞動保護(hù)工作。因此，在班組勞動保護(hù)工作中，班組長要充分發(fā)揮班組五大員和工會小組長的作用，支持他們各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作做好班組勞動保護(hù)工作。
3、堅(jiān)持班組勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)責(zé)任制與班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段來增強(qiáng)班組職工的安全生產(chǎn)責(zé)任性，是行之有效的方法之一，企業(yè)在制定班組勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)責(zé)任制時(shí)，要在明確班組崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、目標(biāo)，完善各個(gè)崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，把主要內(nèi)容列入班組崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核范圍，使班組職工履行安全責(zé)任的好壞與利益分配掛鉤，從而打破班組間、崗位間的安全生產(chǎn)“大鍋飯”，調(diào)動班組職工的積極性，強(qiáng)化班組勞動保護(hù)工作，確保班組安全生產(chǎn)。
4、堅(jiān)持處罰與教育、關(guān)心相結(jié)合，班組職工違章作業(yè)，必須受到應(yīng)有的處罰，這是強(qiáng)化職工安全意識的重要手段之一。因此，必須打破一切面子觀念，堅(jiān)持“三鐵”（鐵心腸、鐵手腕、鐵面孔），照章辦事。但是處罰僅僅是一種手段，并不是最終目的。我們的目的是要讓職工樹立較強(qiáng)的安全意識和自我保護(hù)意識，自覺的執(zhí)行勞動保護(hù)法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。因此在方法上還必須與教育緊密結(jié)合。一方面要組織班組學(xué)習(xí)勞動保護(hù)法規(guī)、制度，實(shí)行“三級安全教育”，使職工對企業(yè)、班組、本崗位的工藝、安全、衛(wèi)生、技術(shù)、操作規(guī)程會講會背。另一方面在教育方法上還必須以“情”感人。特別是對受到“工傷”的職工，即要著章辦事，根據(jù)責(zé)任大小給予必要的行政處理，又要熱情關(guān)心，幫助總結(jié)教訓(xùn)，同時(shí)還必須保證工傷職工享受勞動保險(xiǎn)政策規(guī)定的工傷待遇。
5、堅(jiān)持班組安全管理與班組安全競賽活動相結(jié)合方法，在班組勞動保護(hù)與安全生產(chǎn)管理中，除了采用必要的行政管理方法和手段，強(qiáng)化班組安全基礎(chǔ)管理工作外，行政和工會還要密切配合，開展以安全為中心內(nèi)容的多種形式的競賽活動。如開展“安全合格班組達(dá)標(biāo)賽”、“班組升級賽”、“班組百日無事故競賽”、“班組安全技術(shù)比武”、“班組勞動保護(hù)知識競賽”“班組互保活動”等等，有效地促進(jìn)了班組勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作的加強(qiáng)，提高班組整體安全素質(zhì)。
6、持搞好班組勞動保護(hù)與加強(qiáng)班組安全基礎(chǔ)建設(shè)相結(jié)合的方法。搞好班組安全建設(shè)，是強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容之一，也是搞好企業(yè)勞動保護(hù)，減少職工傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)最切實(shí)、最有效的方法。
讓我們通過以上的對策和途徑，為電力企業(yè)的班組勞動保護(hù)工作再上一個(gè)新臺階而努力。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十二
有一種溫暖，不需要語言的承載，就能傳遞，叫感動；有一種力量，不求驚天動地，卻足以令人深深的震撼，叫感動。如春風(fēng)，如細(xì)雨，滋潤著我們整個(gè)民族的靈魂。
尊敬的各位評委，親愛的青年朋友們，大家下午好！我是第168號選手***，我很高興今天能夠站在這里跟大家分享我的故事。今天我的演講題目是——讓人們因?yàn)槲业拇嬖诙械叫腋！?/p>
幾天前，當(dāng)我拿到“感動中國”這個(gè)演講主題的時(shí)候，我腦子里最先浮現(xiàn)的就是每年感動中國的十大人物。是的，我們的國家自古以來就不缺少這些精神巨人，雖然年年只能評選十位，但我們都知道，我們的民族為什么能夠屹立于世界民族之林，正是因?yàn)槲覀兊膰疫€有千千萬萬個(gè)感動中國的故事！而故事中的主角，他們，或許有的驚天動地，但更多卻是默默無聞，為我們的祖國奉獻(xiàn)著自己的赤子之心。
而今天，我不想再為大家歌頌?zāi)切┰缫驯粴v史鑲金的名字。今天，我想為大家分享一些平凡的感動！
我的初中班主任，是一位帥氣的男老師，但我們都叫他“老師媽媽”。原因是這樣的。當(dāng)年我們班上有一個(gè)女孩，各科成績都很好，有段時(shí)間突然一反常態(tài)，成績下滑，對學(xué)習(xí)不感興趣了，不跟同學(xué)玩了，也不愛說話了，上課下課都趴在桌上。老師看在眼里急在心里，知道這個(gè)女孩一定出什么事了。于是放學(xué)的時(shí)候特地叫那個(gè)女孩幫她做點(diǎn)事，順便和她聊起家里面的事。老師說：“有什么事不要憋在心里，別當(dāng)我是老師，就當(dāng)是你的伙伴吧，我希望與你分擔(dān)所有的不快樂。”女孩突然失聲痛哭：“老師，我沒有媽媽了，媽媽不要我了，她走了，她跟爸爸打架以后就再也沒有回來了，自從媽媽走后，爸爸整天喝酒，喝多了酒就拿我出氣。明天爸爸也要出去打工了，叫我跟爺爺一起生活。老師，我也不想上學(xué)了，我想出去打工，想出去找媽媽?！崩蠋熓箘艙沃燮?，抬頭看天，生怕眼淚掉下來。良久老師輕輕的拍了她的手說：“沒事，還有老師呢，如果你愿意，老師就暫時(shí)做你“媽媽”，我和你師母都是你的媽媽。我們陪著你，等你媽媽氣消了，回來了，我再把你還給她，你看好嗎？”聽完老師的話，女孩終于露出了淳樸的笑聲，撒嬌的叫了一聲“老師媽媽”。就這樣，女孩在我老師家一住就是一年，直到她父親“浪子回頭”，和她媽媽一起把她接回了家。這位老師叫賓朝路，是我的母校育才中學(xué)的一名普通的老師。
我是一名準(zhǔn)老師，我立志也要做一名這樣普通的老師，不求轟轟烈烈，但會讓人們因?yàn)槲业拇嬖诙械叫腋＃?/p>
謝謝大家！
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十三
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，利用電話、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙犯罪的案件也逐年增多，筆者以所在的基層院b所辦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件為樣本，通過大量的調(diào)查分析，為有效防范這類型案件的發(fā)生提供有益的幫助。
20__年以來，筆者所在b檢察院共受理審查起訴電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件8件61人，涉案金額10萬以上2件8人，100萬元以上2件44人，“涉臺”3件48人，電信詐騙7件57人，網(wǎng)絡(luò)詐騙1件4人，其涉案人數(shù)眾多、數(shù)額巨大、影響廣、危害大，可謂令人發(fā)紫，值得深思。
一、主要特點(diǎn)：
一是涉案人員以年齡低、學(xué)歷低的偏遠(yuǎn)山區(qū)女性居多?！?0后”“90后”是此類犯罪的主力軍，其中，“80后”43人，占70.49%;“90后”12人，占19.67%;初中以下文化49人，占80.33%;來自福建尤溪、泰寧、平和等偏遠(yuǎn)地區(qū)有22人，占36.07%;來自省外有17人，27.87%。其中，女性有48人，占涉案總?cè)藬?shù)的78.69%，占全部侵財(cái)犯罪案件的78.69%，占全部女性犯罪案件的24.74%。
二是團(tuán)伙多次犯罪現(xiàn)象突出。受理的8件電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案均為團(tuán)伙作案，通過拔打電話、qq聊天等進(jìn)行詐騙次數(shù)更是不計(jì)其數(shù)，據(jù)嫌疑人交代，每人每天拔打詐騙電話和聊天對象均在200個(gè)以上。
三是詐騙對象更加明確。以老人、農(nóng)民、中國臺灣男性等特定人群為主，利用農(nóng)民群眾對各項(xiàng)惠農(nóng)惠民政策不甚了解的情況，發(fā)布返還社保補(bǔ)貼等虛假信息，向農(nóng)民實(shí)施詐騙，此類案件涉案4人，占6.56%;利用和臺灣同胞語言、風(fēng)俗習(xí)慣相同的優(yōu)勢，選擇中國臺灣男性作為詐騙對象，此類案件涉案48人，占78.69%。
四是犯罪手段日益“高明”。出現(xiàn)“崗前培訓(xùn)”和“在職教育”現(xiàn)象，此類案件有2件44人，占72.13%。犯罪手段從簡單的提供“六合彩”、外圍七星彩票號碼等虛假信息要求支付報(bào)酬，到冒充郵局、社保、財(cái)政和海關(guān)等工作人員告知快遞包裹內(nèi)藏有毒品或虛構(gòu)補(bǔ)貼“社?！币笾Ц侗ＷC金，進(jìn)行多角度、全方位詐騙;從手機(jī)、電話直接進(jìn)行詐騙到通過網(wǎng)絡(luò)電話、qq、“奇摩即時(shí)通”等載體先談感情交朋友，后詐騙要錢。去年來，“六合彩”、七星彩票等信息詐騙有5件13人，開設(shè)服裝買賣、批發(fā)網(wǎng)站實(shí)施詐騙有1件4人;假冒推銷網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵤┰p騙有1件32人;以結(jié)交男女朋友實(shí)施詐騙有2件14人。
二、發(fā)案成因：
一是“就業(yè)難”背景下，就業(yè)廣告缺乏監(jiān)管。農(nóng)民工進(jìn)城“就業(yè)難”，生計(jì)無著落，誘使個(gè)別人妄想行走捷徑。如詐騙分子漳州市李某麗因離異后家庭困難，又找不到工作;泉州市安溪縣人鄭某鳳進(jìn)城后一個(gè)月生活仍沒著落。就業(yè)廣告迎合社會需求，但缺乏監(jiān)管，容易被不法分子所利用。如張某等人詐騙團(tuán)伙案，自20__年7月以來連續(xù)通過“58同城網(wǎng)”、“廈門人才網(wǎng)”、“趕集網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，不斷補(bǔ)給團(tuán)伙成員，截止20__年5月16日案發(fā)時(shí)當(dāng)場查獲涉案人員34人。
二是預(yù)謀策劃下，“謊言鏈”較難識破。事先編制如當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等培訓(xùn)教材，定期組織骨干授課，找問題、授經(jīng)驗(yàn)、談體會，完善作案方法和手段。同時(shí)，進(jìn)行周密分工，環(huán)環(huán)相扣，組成“謊言鏈”，讓受害人心中確信后，再進(jìn)行多次行騙。如黃某鳴等人詐騙團(tuán)伙案，其選擇中國臺灣男性為詐騙對象，制定“引起注意、彼此了解、建立友情、暗示好感、筑夢、轉(zhuǎn)關(guān)系、鋪路或收錢”七項(xiàng)作業(yè)流程，收集有關(guān)中國臺灣常識和騙人“話術(shù)”進(jìn)行培訓(xùn)，教唆“電話秘書”通過網(wǎng)絡(luò)電話，冒充中國臺灣女子聊天談感情，后由中國臺灣“侯老板”接手派中國臺灣當(dāng)?shù)嘏优c被騙上鉤的男性接觸，甚至不惜以發(fā)生性關(guān)系或者給予少量錢財(cái)為代價(jià)，不擇手段進(jìn)行詐騙。20__年1月至5月16日間，該詐騙團(tuán)伙共騙取中國臺灣男性620多萬臺幣，折合人民幣130多萬元。
三是公司化運(yùn)營下，犯罪更加猖獗。以公司名義招攬成員，從業(yè)人員有面試、有培訓(xùn)、有底薪、有社保、有福利、有獎懲機(jī)制等，用合法的幌子進(jìn)行拉攏引誘人員參與并進(jìn)行同化。如黃某鳴等人詐騙團(tuán)伙辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，建立業(yè)績獎懲激勵(lì)機(jī)制，定期發(fā)放薪酬和獎金，以“港、澳游”、“新、馬、泰游”等為誘耳，成員間你追我趕，“業(yè)績”不斷攀升。又如張某等人詐騙團(tuán)伙案，對“經(jīng)驗(yàn)豐富”的2名“新人”委于“主任”重任，可對組員的“業(yè)績”進(jìn)行抽成，月收入在1萬元以上，激化了犯罪的參與熱情，據(jù)統(tǒng)計(jì)該團(tuán)伙中90%的成員有“從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。
四是科技現(xiàn)代化下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最大特點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)科技，設(shè)置拔出的電話號碼，虛構(gòu)身份，全面撒網(wǎng)，頻繁向外拔號“釣魚”。電信、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，使電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有機(jī)可乘。如8件61人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案中，人均拔出電話或qq聊天對象均在200人以上，且對象均為不特定，甚至所拔的電話呈整個(gè)號碼段，騷擾、詐騙特征較為明顯。
五是跨域團(tuán)伙作案下，司法協(xié)作機(jī)制匱乏。20__年以來，受理詐騙團(tuán)伙案多為“涉臺”詐騙，由于司法協(xié)作機(jī)制繁瑣，要履行層報(bào)公安部審批、經(jīng)外交部到“海協(xié)會”轉(zhuǎn)“?；鶗痹賹舆f中國臺灣基層司法機(jī)構(gòu)，調(diào)查取證后按原流程反饋，協(xié)作時(shí)間長、且嚴(yán)重滯后于訴訟期間，且參與大都是不參與辦案的上級部門或單位領(lǐng)導(dǎo)，證據(jù)上容易出現(xiàn)瑕疵且難以補(bǔ)正。如言辭證據(jù)意思表示不達(dá);書證沒有注明出處、沒有取證人簽名、沒有蓋章等;溝通渠道不暢通，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)不能及時(shí)告知等。此外，“涉臺”詐騙團(tuán)伙犯罪的部分成員在中國臺灣，由于司法協(xié)作機(jī)制繁瑣，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)，不能形成打擊合力，很難將詐騙團(tuán)伙一網(wǎng)打盡。
六是改革不斷深化下，法制宣傳仍不到位。隨著改革開放不斷深入，拜金主義思潮涌流，不法分子不折手段實(shí)施詐騙，并滲透到社會各個(gè)角落，群眾被詐騙的危險(xiǎn)性不斷加大。而目前預(yù)防詐騙的宣傳活動仍不深入、不切實(shí)際，宣傳方式停留在理論的多結(jié)合實(shí)際的少、表面的多深層次的少，導(dǎo)致宣傳如過目煙云，看得快忘得也快，沒能讓群眾真正領(lǐng)悟詐騙的本質(zhì)特性，更不用說筑牢預(yù)防詐騙的心理防線。如張某等詐騙團(tuán)伙案，由于詐騙分子在大陸冒充中國臺灣女子，其以談感情交男女朋友的方式對中國臺灣男性進(jìn)行詐騙，當(dāng)中國臺灣男性提出見面時(shí)，就找各種理由推拖，這種騙局頭腦稍清醒的人就能馬上識破，而詐騙分子卻屢屢得手，可見受害人的防騙意識淡薄到無法比喻的程度。
三、防范對策。
一要多部門通力協(xié)作，將犯罪消滅在蔭芽狀態(tài)。在當(dāng)?shù)攸h委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，政法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門、相關(guān)監(jiān)督管理職能部門之間建立起長期的、行之有效的協(xié)作機(jī)制，合理分工、相互配合、信息共享、達(dá)成共識、形成打擊合力，提高打擊效率，形成從根本上遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的猖獗勢頭;公安、電信、網(wǎng)絡(luò)等監(jiān)督部門加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的不法苗頭、傾向，及時(shí)采取警告、限制和介入等手段，嚴(yán)防現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)被不法利用，營造健康電信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二要加大打擊力度，威懾不法分子。公檢法部門要加大對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的查處、打擊力度，尤其要加強(qiáng)對重特大案的查處，力爭在短期內(nèi)偵破一批案件，查辦一批犯罪嫌疑人，挽回一批損失，教育一批群眾，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙不斷蔓延的勢頭。
三要拓寬就業(yè)渠道，規(guī)范就業(yè)廣告。政府及社會各界齊心協(xié)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，多創(chuàng)造就業(yè)崗位，并照顧低學(xué)歷、無一技之長的人員，特別是進(jìn)城農(nóng)民工的就業(yè)問題;建立和完善就業(yè)保障體系，讓無業(yè)人員、下崗工人生活有保障，并能盡快學(xué)到本領(lǐng)，重新就業(yè)。加強(qiáng)對廣告業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入和從業(yè)規(guī)范，對違法違規(guī)刊登不法廣告，特別是就業(yè)廣告的，嚴(yán)懲不怠;加強(qiáng)對從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高其維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會健康可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任感，不為牟利而失底線，不讓犯罪分子有機(jī)可乘。
四要深入宣傳，提高群眾防范意識。有關(guān)部門要通過報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣播等媒體開展多層面、多角度宣傳。要組織專業(yè)人員深入社區(qū)、市場、公園等中老年人聚集場所現(xiàn)場宣傳，用具體案例教育群眾，提醒廣大群眾，特別是中老年群眾、農(nóng)民和學(xué)生提高防范意識，不接陌生人電話、不信渠道不明的短信、不抱不切合實(shí)際的幻想。通過宣傳，提高廣大群眾的法制、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防意識，使他們自覺抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，支持并協(xié)助司法機(jī)關(guān)依法查處電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。
五是重心前移，建立處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙長效機(jī)制。要堅(jiān)持一手抓宣傳教育，一手抓案件處置，把工作重點(diǎn)前移在“防”上。逐步建立起上下聯(lián)動的宣傳教育體系、齊抓共管的監(jiān)測預(yù)警體系、準(zhǔn)確有效的性質(zhì)認(rèn)定體系、妥善有力的處置善后體系和及時(shí)靈敏的信息匯總報(bào)告體系。同時(shí)，進(jìn)一步完善防范和處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)法律法規(guī)。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十四
【獲獎名片】中華之光。
【頒獎詞】人生為一大事來。他一生就做了一件事，但卻是新中國血脈中，激烈奔涌的最雄壯力量。細(xì)推物理即是樂，不用浮名絆此生。遙遠(yuǎn)蒼穹，他是最亮的星。
2、胡忠謝曉君夫婦：堅(jiān)守藏區(qū)12年支教。
【獲獎名片】義薄云天。
頒獎詞】他們帶上年幼的孩子，是為了更多的孩子。他們放下蒼老的父母，是為了成為最好的父母。不是絕情，是極致的深情；不是沖動，是不悔的抉擇。他們是高原上怒放的并蒂雪蓮。
3、吳孟超：設(shè)身處地為病人著想。
【獲獎名片】肝膽春秋。
【頒獎詞】60年前，他搭建了第一張手術(shù)臺，到今天也沒有離開。手中一把刀，游刃肝膽，依然精準(zhǔn)；心中一團(tuán)火，守著誓言，從未熄滅。他是不知疲倦的老馬，要把病人一個(gè)一個(gè)馱過河。
4、劉偉：無臂鋼琴師劉偉。
【獲獎名片】隱形翅膀。
【頒獎詞】當(dāng)命運(yùn)的繩索無情地縛住雙臂，當(dāng)別人的目光嘆息生命的悲哀，他依然固執(zhí)地為夢想插上翅膀，用雙腳在琴鍵上寫下：相信自己。那變幻的旋律，正是他努力飛翔的軌跡。
5、楊善洲：退休后義務(wù)植樹22年。
【獲獎名片】公仆本色。
【頒獎詞】綠了荒山，白了頭發(fā)，他志在造福百姓；老驥伏櫪，意氣風(fēng)發(fā)，他心向未來。清廉，自上任時(shí)起；奉獻(xiàn)，直到最后一天。60年里的一切作為，就是為了不辜負(fù)人民的期望。
6、阿里木：8年資助上百名貧困生。
【頒獎詞】快樂的巴郎，在煙火繚繞的街市上，大聲放歌?？嚯y沒有冷了他的熱心，聲譽(yù)不能改變他的信念。一個(gè)人最樸素的惻隱，在人群中激蕩起向善的漣漪。
7、張平宜：讓麻風(fēng)村孩子受教育。
【獲獎名片】希望之翼。
【頒獎詞】蜀道難，蜀道難，臺灣娘子上涼山。跨越海峽，跨越偏見，她抱起麻風(fēng)村孤單的孩子，把無助的眼神柔化成對世界的希望。她看起來無比堅(jiān)強(qiáng)，其實(shí)她的內(nèi)心比誰都柔軟。
8、孟佩杰：恪守孝道的平凡女孩。
【獲獎名片】孝女當(dāng)家。
【頒獎詞】在貧困中，她任勞任怨，樂觀開朗，用青春的朝氣驅(qū)趕種種不幸；在艱難里，她無怨無悔，堅(jiān)守清貧，讓傳統(tǒng)的孝道充滿每個(gè)細(xì)節(jié)。雖然艱辛填滿四千多個(gè)日子，可她的笑容依然燦爛如花。
9、吳菊萍：托舉生命的最美媽媽。
【獲獎名片】最美媽媽。
【頒獎詞】危險(xiǎn)裹脅生命呼嘯而來，母性的天平容不得剎那搖擺。她挺身而出，接住生命，托住了幼吾幼及人之幼的傳統(tǒng)美德。她并不比我們高大，但那一刻，已經(jīng)讓我們仰望。
10、劉金國：烈火鍛造的鐵血將帥。
【獲獎名片】烈火金剛。
【頒獎詞】賊有未曾經(jīng)我縛，事無不可對人言。是盾，就矗立在危險(xiǎn)前沿，寸步不退。是劍，就向邪惡揚(yáng)眉出鞘，絕不姑息。烈火鍛造的鐵血將帥，兩袖清風(fēng)的忠誠衛(wèi)士。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十五
“機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存”。__總經(jīng)理在7月21日的講話中明確指出了中國電信在獲得移動牌照之后所面臨的現(xiàn)狀：一方面，我們面臨諸多困難和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一是獲得移動牌照的時(shí)間較晚。二是c網(wǎng)面臨的困難比g網(wǎng)更多。三是面臨巨大的資金壓力。另一方面，我們也面臨難得的發(fā)展機(jī)遇和有利條件。一是我國移動市場持續(xù)增長，客戶需求多元化，特別是對綜合信息服務(wù)和一體化解決方案的需求，為拓展移動業(yè)務(wù)提供了市場空間。二是中國電信擁有知名品牌和龐大的客戶資源，對cdma產(chǎn)業(yè)鏈參與者有很強(qiáng)的吸引力，特別是近幾年持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，積累了實(shí)力，形成了多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系，為全業(yè)務(wù)經(jīng)營打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是cdma具有綠色環(huán)保、保密性強(qiáng)、數(shù)據(jù)接入速率快、頻譜利用率高等優(yōu)勢，為實(shí)施差異化經(jīng)營策略提供了有利條件。四是擁有難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期。新一輪電信體制改革完全到位、國內(nèi)3g運(yùn)營全面展開之前的這段時(shí)間，是公司發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。充分利用這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間窗口，用現(xiàn)有資源帶動移動業(yè)務(wù)發(fā)展，最大限度地發(fā)揮c網(wǎng)優(yōu)勢，我們就能抓住商機(jī)，搶占市場。
作為電信公司基層管理者，我們要深刻理解和準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司確定的移動業(yè)務(wù)發(fā)展策略，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到集團(tuán)公司的決策和部署上來。突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，抓住關(guān)鍵，加強(qiáng)管理，精心準(zhǔn)備，狠抓落實(shí)，通過新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識水平，認(rèn)真領(lǐng)會精神，做好電信員工的領(lǐng)頭兵，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢，迅速進(jìn)入移動業(yè)務(wù)市場，打好全業(yè)務(wù)經(jīng)營的第一仗。
正直與誠信，是一個(gè)管理者所必須有的基本品德，偏離了這個(gè)航向，我們的工作將會走入自私，狹隘的死角，不僅是我們自身，甚至我們的企業(yè)也將走向背離社會的方向。那是我們每一個(gè)電信人所不愿意看到的。廖仁斌總經(jīng)理在在省公司機(jī)關(guān)和專業(yè)分公司管理者見面上的講話就是對我們每一個(gè)管理者提出的要求，誠信經(jīng)營全業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)守的底線。
從市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史看，誠信無論在什么時(shí)候都是市場關(guān)系的先決條件，每一個(gè)成功的經(jīng)濟(jì)活動，都離不開誠信守約的支持，獲得了“誠信”認(rèn)同感的企業(yè)，無論在順境還是在逆境中，都獲得了合作伙伴和廣大客戶的支持。我們能做到什么就承諾什么，不要說那些不能企及的空話，不要讓客戶覺得我們的承諾是一句空話，力所能及的，有據(jù)可查的，有錯(cuò)就改的，站在客戶等同的關(guān)系上對客戶做實(shí)實(shí)在在的承諾，是建立我們企業(yè)誠信、領(lǐng)導(dǎo)誠信、員工誠信的社會認(rèn)知度的先覺條件。
不是每一個(gè)客戶都會提出要檢測我們的交換機(jī)計(jì)費(fèi)文秘站－您的專屬秘書！準(zhǔn)不準(zhǔn)的問題，也不是每一個(gè)客戶都要看我們的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是不是如期完成，客戶關(guān)心的是他們與我們企業(yè)、員工所發(fā)生的“合同”（業(yè)務(wù)）是不是能按照我們“簽約”時(shí)的條款兌現(xiàn)了，障礙是不是在承諾的時(shí)間內(nèi)修復(fù)了，資費(fèi)是不是在所說的優(yōu)惠范圍中“實(shí)惠”了，有問題反映上來后是不是及時(shí)解決了，我們在競爭中所說的優(yōu)勢是不是真的，那種純粹靠關(guān)系營銷的業(yè)務(wù)肯定不能代表我們的優(yōu)勢吧。在我們在困境中，弱勢中需要客戶的支持時(shí)，客戶支持我們了，我們能承諾客戶什么呢？我們的客戶在我們的關(guān)系營銷后，至少不能處于一個(gè)“吃虧”的處境。我選擇了電信的業(yè)務(wù)，結(jié)果是比我選擇其他運(yùn)營商的業(yè)務(wù)在同樣的消費(fèi)下要多出錢，那我選擇這個(gè)業(yè)務(wù)有什么意義？難道關(guān)系好就是用來吃虧的？至少要解決一個(gè)“對等”的問題。我認(rèn)為，這是我們基層管理者所需要考慮的問題。
首先，我們的全業(yè)務(wù)運(yùn)營在目前來說，基本上在我們這個(gè)地域還是處于領(lǐng)先的，我們要充分利用這個(gè)優(yōu)勢，為客戶實(shí)實(shí)在在的算總體通信費(fèi)用的帳，用綜合信息業(yè)務(wù)來拓展我們市場。客戶在整體消費(fèi)基本持平的基礎(chǔ)上，從幾家運(yùn)營商合并到一家，還是可以接受的。至少解決了多處結(jié)賬的麻煩。還能獲得積分增加的好處。這對于有固話、寬帶、個(gè)人移動業(yè)務(wù)的家庭來說，是一個(gè)賣點(diǎn)。
其次，對于集團(tuán)網(wǎng)的客戶來說，是各個(gè)運(yùn)營商競爭的焦點(diǎn)，我們要擠進(jìn)去，他們要鞏固住。從客戶角度來說，這是他們在競爭中獲得好處的一個(gè)良機(jī)，他們也會抓住這個(gè)機(jī)會來和我們幾家運(yùn)營商進(jìn)行左右搖擺以獲得最大利益。我們可以通過全業(yè)務(wù)來進(jìn)行滲透，但不在移動業(yè)務(wù)上進(jìn)行讓步是難得做到的，簡單的說，單位的固網(wǎng)、寬帶是單位消費(fèi)，移動業(yè)務(wù)很大程度上是個(gè)人消費(fèi)，我們捆綁起來進(jìn)行營銷，在整體利益增加的前提下，移動業(yè)務(wù)要獲得原來的消費(fèi)水平是辦不到的，客戶會以換號換終端的理由來進(jìn)行拒絕，我們只能讓步，讓多少，怎么讓，是我們基層管理者需要認(rèn)真斟酌的。一方面需要分化各個(gè)單位，多次協(xié)商；另一方面，也需要有足夠的空間來供我們進(jìn)行談判；同時(shí)，也需要一定的現(xiàn)場決策權(quán)。
再次，對于個(gè)人客戶，單純的移動業(yè)務(wù)使用者，同樣是一個(gè)較大的空間，換機(jī)、換號的問題如何解決？通過家庭客戶來影響個(gè)人？很難！能通過家庭客戶影響的，已經(jīng)歸并到家庭客戶中了。我認(rèn)為，在目前我們不能通過價(jià)格優(yōu)勢來影響市場的情況下，我們可以制定與其他運(yùn)營商等同的價(jià)格，來進(jìn)行相持，一口不能吃成一個(gè)胖子，我們不需要在政策上一步將客戶全部引導(dǎo)過來，那是不現(xiàn)實(shí)的。
行政策上的傾斜，發(fā)起主攻；在個(gè)人客戶層面，我們通過同等的價(jià)格政策，適當(dāng)?shù)慕K端政策來鼓勵(lì)客戶換網(wǎng)，進(jìn)行相持性的吸引。保持政策的延續(xù)性，進(jìn)行平滑承接，用我們的優(yōu)勢產(chǎn)品來帶動移動業(yè)務(wù)，完成全業(yè)務(wù)市場的拓展與延伸。
誠信經(jīng)營，切忌好大喜功。要完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，要實(shí)實(shí)在在的發(fā)展業(yè)務(wù)，兩者之間存在指令性計(jì)劃與市場反應(yīng)程度的矛盾。政策對路，計(jì)劃不過是一個(gè)小小的目標(biāo)而已；政策不能為市場接受，計(jì)劃就是一個(gè)不可逾越的坎。我們在以前政策不對稱管制下，已經(jīng)讓計(jì)劃壓頭了幾年了，員工聽到計(jì)劃一般的表情就是苦笑。這樣的情況讓我們基層管理者很是汗顏，我們多次與員工一起進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的討論，固定電話的流失程度讓我們瞠目結(jié)舌。其他運(yùn)營商給我們的壓力越來越大，我們的移動業(yè)務(wù)姍姍來遲，終于讓我們看到了一點(diǎn)曙光?，F(xiàn)在我們打的是一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，不能進(jìn)行全面開花，還想取得全面勝利。我們的對手就是我們原來的同事，我們的優(yōu)勢和劣勢他們也分析的清清楚楚，如果我們還是原來的計(jì)劃一下，萬事皆成的想法，將很難在攻堅(jiān)戰(zhàn)中取得勝利。我們只有在優(yōu)勢業(yè)務(wù)的帶動下，進(jìn)行蠶食和瓦解攻略，一步一步的擴(kuò)大我們的戰(zhàn)果，才能保證我們的全業(yè)務(wù)逐步被廣大客戶所接受。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十六
針對落后山區(qū)農(nóng)村外出務(wù)工人員不斷增多的情況，本人與有關(guān)人員深入xx縣茶坪鄉(xiāng)、凳寨鄉(xiāng)、魚市鎮(zhèn)、天堂鄉(xiāng)、米貝鄉(xiāng)、扶羅鎮(zhèn)等進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查了解，我們發(fā)現(xiàn)勞動力外出的增多有喜有憂，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)管理有待進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范。
xx縣目前農(nóng)村人口22萬，農(nóng)業(yè)勞動力約13.2萬人，占農(nóng)業(yè)人口的60%。20xx年全縣有外出務(wù)工人員4.8萬人，占農(nóng)村勞動力的36%。其中，18—30歲外出務(wù)工人員3.1萬，占同等年齡條件勞動力的91%；30—45歲外出務(wù)工人員1.5萬，占同等年齡條件勞動力的39%；45歲以上中，外出務(wù)工人員0.2萬，占同等年齡條件勞動力的0.7%；18歲到45歲勞動力占到外出總勞力的95.8%。
“勞務(wù)經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，不僅增加了農(nóng)民收入，而且還培育了我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
1、拓寬了農(nóng)民增收途徑。20xx年外出務(wù)工人員平均年收入達(dá)到8000—10000元，xx縣4.8萬人、每月純收入300元，人平年純收入為3600元，農(nóng)村年增純收入為1.728億，農(nóng)民人平增收785.45元。預(yù)計(jì)20xx年，外出務(wù)工將超過5萬人，農(nóng)村年增純收入超過1.8億，農(nóng)民人平增收超過818元。
2、增強(qiáng)了農(nóng)民致富本領(lǐng)。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移使農(nóng)民開闊視野，增長了知識，轉(zhuǎn)變了觀念，學(xué)到了技術(shù)，提高了素質(zhì)。特別是部分返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員，帶回資金、技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)觀念，直接促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。凳寨鄉(xiāng)臺洞村村民揚(yáng)慎新20xx年回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，帶領(lǐng)全家租賃稻田種煙50畝，20xx年租賃稻田種煙120畝。該鄉(xiāng)東村村民姚賢基利用在外務(wù)工學(xué)到的果樹栽培技術(shù)，回鄉(xiāng)開發(fā)果園15畝，年收入達(dá)到3萬余元。天堂鄉(xiāng)有30余人返鄉(xiāng)從事一、三產(chǎn)業(yè)。該鄉(xiāng)絞溝村潘光強(qiáng)、潘光福，放棄每月1800元的務(wù)文秘站:工收入，20xx年回鄉(xiāng)種植烤煙30畝，帶動了該村40余戶種植煙葉120多畝；該鄉(xiāng)高洞村吳代云務(wù)工回鄉(xiāng)在天堂街上開了一個(gè)摩托車修理店；貢溪鄉(xiāng)甘屯村現(xiàn)任村支部書記姜明豪自20xx年外出打工學(xué)習(xí)到了科技養(yǎng)殖技術(shù)，于20xx年回鄉(xiāng)進(jìn)行小尾山羊養(yǎng)殖，從當(dāng)初的8只羊開始，到現(xiàn)在已有存欄羊164只，年純收入達(dá)到2萬元。在他的帶動和幫助下，現(xiàn)在該村養(yǎng)羊5至10只的有11戶，養(yǎng)羊20至30只的有14戶，農(nóng)戶現(xiàn)存欄羊數(shù)522只，甘屯村養(yǎng)羊業(yè)的壯大促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3、提高了農(nóng)民生活質(zhì)量。隨著農(nóng)村勞力外出增加，農(nóng)村生活水平得到不斷提高。幾年來，許多外出務(wù)工農(nóng)民家庭購置了家用電器，建起了樓房，購買了手機(jī)、摩托車，裝上了電話等，物質(zhì)生活與精神生活的質(zhì)量和水平都得到了明顯提高。魚市鎮(zhèn)大壩河村116戶435人，其中，勞動力251人。近幾年來，常年外出務(wù)工人員為130余人，占到全村勞動力的52%，全村每年的'務(wù)工純收入達(dá)到了62.4萬元。務(wù)工收入在保障其家庭就醫(yī)、就學(xué)外，主要用來改善生活條件。該村的手機(jī)、電話入戶率為69%，彩電入戶率為85%，冰箱入戶率為20%，摩托車入戶率為27%，95%的戶用上了管道水，新修樓房41戶占到全村的35%。
大批農(nóng)村勞動力外出務(wù)工雖然拓寬了農(nóng)民增收渠道，但對當(dāng)前及今后我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展也造成了一定程度影響。
1、影響了我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。青壯年外出已經(jīng)給xx縣的種草養(yǎng)牛、種桑養(yǎng)蠶、烤煙、中藥材等產(chǎn)業(yè)造成了影響。天堂鄉(xiāng)20xx年落實(shí)烤煙生產(chǎn)面積907畝，比去年減少224畝。中寨鎮(zhèn)20xx年種桑養(yǎng)蠶面積27畝，比去年減少9畝。扶羅鎮(zhèn)東風(fēng)村20xx年養(yǎng)牛339頭，此后逐年減少，兩年來共減少了76頭，20xx年養(yǎng)牛數(shù)為263頭。調(diào)查中我們看到，留在家里的勞動力以老人和婦女居多。缺力：大多數(shù)體力弱、生活負(fù)擔(dān)重，完成傳統(tǒng)的種養(yǎng)業(yè)尚且存在困難，一般只是保證自家的生活需要，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在不同程度的拋荒現(xiàn)象。留守勞動力文化層次不高、缺智，致使農(nóng)業(yè)實(shí)用新技術(shù)、新品種很難得到大面積推廣，使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的后勁不足，停留在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)品種和種養(yǎng)方式上。
2、影響了留守人員的和諧。年輕勞力大量外出，常使“留守老人”不僅要照顧自身的日常生活之外，還要背負(fù)著繁重的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體力活，年老體衰，不堪重負(fù)，病痛難免，無人扶侍。另外，農(nóng)村青年夫妻雙方或一方外出務(wù)工，多數(shù)將子女留給爺爺奶奶照管，進(jìn)一步加重了老人的負(fù)擔(dān)。天堂鄉(xiāng)勞動力外出務(wù)工3010人，占到全鄉(xiāng)勞動力的78%，40%以上的家庭只留下老人和小孩。該鄉(xiāng)地習(xí)村興隆下組的姚銀木老人，老伴去世多年，三年前兩個(gè)兒子和兒媳婦都外出打工，留下兩孫子由老人照看。老人常年有病在身，還要耕種兩兒子留下的5.5畝責(zé)任田，老人的生產(chǎn)生活十分艱難。該鄉(xiāng)天堂村老寨組70多歲的潘如松老人,只有他和老伴在家照看孫子,耕種5畝多的責(zé)任田,還負(fù)責(zé)該鄉(xiāng)街道的環(huán)境衛(wèi)生,兩位老人生活十分辛苦。夫妻一方外出務(wù)工，“留守妻子”或“留守丈夫”與對方長期不在一起，難以溝通，婚姻生活不協(xié)調(diào)致使夫妻關(guān)系發(fā)生裂痕?！傲羰貙W(xué)生”由于缺少父母管教，而老人因文化水平較低或管理方法不當(dāng)，對孫輩過分溺愛或根本無法管理，造成學(xué)生任性、逃學(xué)、學(xué)習(xí)不認(rèn)真、性格孤僻，影響了下一代身心的健康成長。我縣涼傘中學(xué)20xx年共有學(xué)生617人，其中只有爺爺、奶奶照管或是被托寄在親戚、朋友家的“留守學(xué)生”有370人，占到了全校學(xué)生的60%。20xx年，該校高中和職中的升學(xué)率為45%278人，其中，“留守學(xué)生”的升學(xué)率為26%92人，僅達(dá)到父母在家學(xué)生升學(xué)率53%186人的一半。農(nóng)村孩子考學(xué)落榜后，16、17歲就外出務(wù)工。由于年紀(jì)小，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，判斷力差，沒有技能，容易碰上務(wù)工陷阱，容易受到社會不良風(fēng)氣的感染。
3、滋生了“重工輕農(nóng)”思想。盡管國家近些年不斷出臺各項(xiàng)惠農(nóng)政策，xx縣委、縣政府因地制宜，制定了發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的許多措施，我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，但由于城鄉(xiāng)收入差距不斷加大，許多農(nóng)村青年羨慕城市豐富多彩的生活，對農(nóng)村落后的環(huán)境和生存條件產(chǎn)生了厭煩、抵制情緒，不愿務(wù)農(nóng)。青、壯年農(nóng)民外出務(wù)工從事二、三產(chǎn)業(yè)的收入遠(yuǎn)高于在家務(wù)農(nóng)的收入。20xx年，凳寨鄉(xiāng)花園村農(nóng)民務(wù)農(nóng)人均純收入1100元，而外出打工年人均純收入達(dá)到了5100元，務(wù)工與務(wù)農(nóng)收入之比達(dá)到4.6:1。兩種收入的較大反差使大量的農(nóng)村勞力流向打工行業(yè)?，F(xiàn)“種田只為換鹽、打工方能掙錢”的觀念在農(nóng)村不斷蔓延，農(nóng)村“重工輕農(nóng)”思想也更為突出。
面對當(dāng)前落后山區(qū)農(nóng)村勞動力外出的不斷增加，如何引導(dǎo)農(nóng)村勞動力資源的合理配置、實(shí)現(xiàn)務(wù)工和務(wù)農(nóng)的雙贏已成為現(xiàn)實(shí)問題。對此，筆者建議要加強(qiáng)以下幾方面工作。
要調(diào)整農(nóng)林畜牧漁五業(yè)的結(jié)構(gòu)，使之朝著有利于增加農(nóng)民收入，又能最大限度容納農(nóng)村勞動力的方向發(fā)展。抓好地方畜禽、特色水果、蔬菜等品種資源普查，建立健全品種資源庫，為科學(xué)選育良種打好基礎(chǔ)。加強(qiáng)種苗體系建設(shè)和新品種引進(jìn)力度，盡快形成育、繁、推一體化經(jīng)營體系。因地制宜推廣測土配方施肥、大棚蔬菜種植、肉牛短期育肥、烤煙烘烤、黃牛冷配等實(shí)用技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。
在搞好交通道路、農(nóng)田水利、能源、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)通過加強(qiáng)農(nóng)村村寨、文化、娛樂、精神文明建設(shè)等途徑，提供較好的社會保障和便捷、舒適的生活環(huán)境，吸引一部分人扎根農(nóng)村。
4、大力實(shí)施“回歸工程”。農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移不光要“走出去”，而且還要確保能人、資金、技術(shù)回得來、引得進(jìn)。要堅(jiān)持“走出去”與“回得來”相結(jié)合，建立“放出小鳥，引回鳳凰，輸出勞動力，引回生產(chǎn)力”等發(fā)展的理念。通過營造環(huán)境、搭建平臺、降低門檻、傾斜政策、資金扶持等配套措施，激發(fā)在外務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的熱情。
要統(tǒng)籌制定農(nóng)民培訓(xùn)規(guī)劃，研究、出臺整合培訓(xùn)資源、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式、提高培訓(xùn)質(zhì)量的辦法。在抓好勞動力外出務(wù)工技能培訓(xùn)的同時(shí)，要加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)和推廣，因地因人制宜提高“留守農(nóng)民”的科技素質(zhì)，著力培養(yǎng)建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的帶頭人和經(jīng)營主體，使他們成為帶領(lǐng)農(nóng)民致富的骨干力量，提高農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的本領(lǐng)。
積極引導(dǎo)種養(yǎng)大戶輪包外出務(wù)工人員的承包耕地，減輕“留守老人”勞動負(fù)擔(dān)。引進(jìn)集中贍養(yǎng)制度，加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老院建設(shè)，強(qiáng)化公共醫(yī)療服務(wù)，加快農(nóng)村養(yǎng)老保障制度的探索和建設(shè)。教育及有關(guān)部門要探索有效機(jī)制，關(guān)心“留守孩子”的心理健康、教育成長等問題，營造有利于“留守學(xué)生”身心健康成長的社會環(huán)境。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十七
報(bào)告從詐騙電話整體形勢、詐騙電話類型、詐騙電話號源類型與歸屬、詐騙電話號源地域分析、電信詐騙攻擊目標(biāo)地域分析、詐騙電話攻擊時(shí)間特點(diǎn)、電信詐騙識別力地域排行、電信詐騙典型案例拆解等角度，將當(dāng)下猖獗的電信詐騙做了全方位解讀。
報(bào)告顯示，僅20xx年8月，360手機(jī)衛(wèi)士就為全國用戶攔截各類騷擾電話34.3億次，平均每天攔截騷擾電話約1.11億次。其中，共攔截詐騙電話4.45億次，占到了當(dāng)月騷擾電話攔截總量的13.0%，平均每天攔截詐騙電話約1435萬次?？紤]到詐騙電話可能給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失和其他嚴(yán)重后果，詐騙電話顯然已經(jīng)成為危害最為嚴(yán)重的騷擾電話類型。
金融理財(cái)類與身份冒充類詐騙占比近七成。
據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士用戶的“吐槽信息”的統(tǒng)計(jì)分析顯示，在用戶接到所有的詐騙電話中，虛假的金融理財(cái)詐騙最多，占43.2%，此類詐騙在北上廣深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充詐騙，占25.2%。兩類詐騙相加占比68.4%。在身份冒充類詐騙中，冒充電信運(yùn)營商的詐騙數(shù)量最多，占比為26.0%;其次是冒充領(lǐng)導(dǎo)，占21.2%;排名第三的是冒充快遞，占14.3%。
接到不認(rèn)識的固定電話和400/800電話時(shí)，要多加小心!
據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：在詐騙電話的號碼源中，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的56.0%;其次是400/800電話，占比為27.1%;手機(jī)呼出的詐騙電話占詐騙電話呼叫總量的15.4%;此外，還有1.2%的詐騙電話來自境外呼入?？梢?，固定電話和400/800號碼更應(yīng)該成為詐騙電話治理的重點(diǎn)對象。
騙子們的作息很規(guī)律。
據(jù)20xx年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：每周五到下一周的周一，每天詐騙電話呼叫量均超過了一周總量的15%，而周二到周四的呼叫量則相對較低。報(bào)告認(rèn)為造成這種情況的主要原因在于，周末很多人都會獨(dú)自在家，有空閑時(shí)間，而且身邊沒有可以給自己提醒的人，被騙子成功詐騙的幾率也就更高。騙子們也因此選擇在周末來撥打更多的詐騙電話。
不過從一天24小時(shí)的情況來看，騙子們的作息規(guī)律和普通人差不多。詐騙電話的高峰期出現(xiàn)在早上8點(diǎn)至11點(diǎn)，而晚上10點(diǎn)鐘以后就相對較少，凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)是詐騙電話呼叫量的低谷期。此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
中國電信調(diào)研報(bào)告篇十八
隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，農(nóng)民的思想觀念發(fā)生了深刻的變化。他們不再安于現(xiàn)狀，不滿足當(dāng)前傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營帶來的微利，在家鄉(xiāng)又找不到脫貧致富的好路子，因此外出務(wù)工的青壯年農(nóng)民越來越多。據(jù)大王鎮(zhèn)農(nóng)村住戶調(diào)查資料表明：農(nóng)民外出務(wù)工得到的收入已成為近幾年大王鎮(zhèn)農(nóng)戶家庭純收入增加的主體。而這種“主體”收入的增加主要依靠農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移這一途徑來完成。如何積極引導(dǎo)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，逐步帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已顯得越來越重要.
（一）全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。大王鎮(zhèn)轄27個(gè)行政村，151個(gè)村民小組，2011年全鎮(zhèn)共有人口34300余人（其中農(nóng)村人口為33000余人，城鎮(zhèn)居民為1300余人），耕地面積32300多畝。全鎮(zhèn)18—55周歲的勞動力為16600余人，占全鎮(zhèn)人口總數(shù)的48.3%；從性別結(jié)構(gòu)看：男勞動力占54.85%，女勞動力占45.15%；從所從事的行業(yè)看：第一產(chǎn)業(yè)占69.71%，第二產(chǎn)業(yè)占10.76%，第三產(chǎn)業(yè)占19.53%；從勞動力受教育的程度看：小學(xué)文化程度的占17.90%，初中文化程度的占44.37%，高、中專文化程度的占32.34%，大專及以上文化程度的占5.39%。從以上結(jié)構(gòu)可以看出：全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力資源豐富，性別結(jié)構(gòu)較為合理，但勞動力水平較為低下。
（二）全鎮(zhèn)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移的現(xiàn)狀及特點(diǎn)。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平的提高，再加上農(nóng)民思想觀念的變化和農(nóng)村“人多田少”現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，近幾年農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移已成為一股熱潮。全鎮(zhèn)已轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力中，在轄區(qū)內(nèi)就業(yè)的420人，占已轉(zhuǎn)移就業(yè)總數(shù)7.3%；在鎮(zhèn)外縣內(nèi)就業(yè)的785人，占已轉(zhuǎn)移就業(yè)總數(shù)13.7%；在縣外省內(nèi)就業(yè)2830人，占已轉(zhuǎn)移就業(yè)總數(shù)49.4%。在外省就業(yè)人數(shù)達(dá)到1685人，占勞動轉(zhuǎn)移總數(shù)的29.4%，其中在廣東沿海、浙江、江蘇等省務(wù)工的較多，分別占到轉(zhuǎn)移總數(shù)的18.4%、5.7%和5.3%。農(nóng)村富余勞動力主要是以勞務(wù)輸出的形式向鎮(zhèn)外轉(zhuǎn)移，預(yù)計(jì)這種轉(zhuǎn)移格局在短期內(nèi)不會有大的改變。
總體上看，農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移主要集中在縣外省內(nèi)。目前的農(nóng)村家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制將農(nóng)民與土地緊緊地聯(lián)在一起，大部分非長期性外出務(wù)工的農(nóng)民，往往是既“忙外”又“忙內(nèi)”，農(nóng)閑時(shí)外出打工，農(nóng)忙時(shí)回家耕種。農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移具有兼業(yè)性。
2、二、三產(chǎn)業(yè)成為農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移的主要行業(yè)。據(jù)調(diào)查：農(nóng)村輸出的勞動力有74.6%從事工業(yè)和建筑業(yè)，其次是商業(yè)、餐飲等服務(wù)業(yè)。男性絕大多數(shù)從事建筑業(yè)的住房建筑、裝修以及電工、木工等工作，女性主要家政、餐飲業(yè)、電子裝配等工作。也有些舉家外出承包田地種植蔬菜、養(yǎng)豬等，但為數(shù)不多。其他主要從事各種服務(wù)行業(yè)。
3、勞動力就地轉(zhuǎn)移人數(shù)明顯增加。出現(xiàn)這一特征的主要原因是（1）近年來沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對勞動力的需求趨于飽和；（2）我省很多重點(diǎn)工程相繼開工建設(shè)，建筑工地及公路建設(shè)工地均需要一定數(shù)量的勞動力；（3）個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展吸引了一部分勞動力回流。
近幾年全鎮(zhèn)外出勞動力人數(shù)雖逐步增加，但轉(zhuǎn)移的速度卻有所趨緩。主要存在以下幾方面的問題：
1、轉(zhuǎn)移的勞動力素質(zhì)較低。主要表現(xiàn)在低學(xué)歷的偏多，高學(xué)歷的極少；體力型的偏多，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和有專業(yè)技術(shù)的較少。低素質(zhì)的勞動力只能從事贓、累、苦、重等工作，很難找到理想的崗位，掙得滿意的收入。
2、廣州、深圳等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市，對外來勞動力的需求基本趨于飽和。由于沿海發(fā)達(dá)城市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對勞動力整體素質(zhì)要求越來越高，各大城市的部分企業(yè)不景氣，下崗工人和失業(yè)人員大幅增加，面臨城市和農(nóng)村剩余勞動力的雙重壓力。因此對外來勞動力的需求越來越少。
3、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移多屬自發(fā)性、盲目性，使得外出務(wù)工人員的利益和權(quán)力難以得到保證。由于農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移自發(fā)的多，有組織的少，政府對農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移缺乏有效的引導(dǎo)和管理，基本處于無序流動狀態(tài)。由于缺乏宏觀調(diào)節(jié)手段，勞動力輸出后的情況無法了解，利益無法保護(hù)，如發(fā)生勞資糾紛或工傷事故等也無人過問。
根據(jù)以上情況加以分析不難看出：今后農(nóng)村轉(zhuǎn)移出去的勞動力如不及時(shí)更新，要找到理想的工作，掙得滿意的收入已是越來越難。要想使農(nóng)民的工資性收入對農(nóng)民總收入的貢獻(xiàn)越來越大，必須積極地引導(dǎo)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移。鎮(zhèn)社會事務(wù)服務(wù)所已初步開始了這方面的工作。
提高勞動者素質(zhì)，進(jìn)行各行各業(yè)、多方位的技術(shù)培訓(xùn)。據(jù)了解農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移中，小學(xué)至初中文化程度占62.27%以上，多數(shù)務(wù)工成員只能從事普通體力勞動，有技術(shù)、特長的只占10%左右。針對這一情況，為滿足農(nóng)村勞動力在轉(zhuǎn)移過程中對技術(shù)的需要，提高就業(yè)率，必須對務(wù)工成員進(jìn)行多方位的技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后輸出”的原則。據(jù)調(diào)查：我縣就業(yè)局相繼開設(shè)了電腦、家政、機(jī)械加工、養(yǎng)殖等專業(yè)，我社保所相繼為農(nóng)民工發(fā)放就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)券500余份。通過培訓(xùn)，使他們一經(jīng)轉(zhuǎn)移就能上崗，在競爭的過程中處于主動地位，既有利于生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展，又增加了務(wù)工人員的經(jīng)濟(jì)收入。
從以上調(diào)查和分析可以看出：農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移不僅可以擴(kuò)大就業(yè)、增加收入，還可以以此為突破口，搞活全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)。
它的意義不僅在于把門外的錢抓回來，更重要的是通過農(nóng)村勞務(wù)輸出，把外面的先進(jìn)觀念、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理機(jī)制和先進(jìn)的經(jīng)營理念等學(xué)成回鄉(xiāng)，積極帶動地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全鎮(zhèn)在這方面的工作已邁出了新的一步。
1、勞動力轉(zhuǎn)移促進(jìn)農(nóng)民增收，帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移不僅直接增加了農(nóng)民收入，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了較寬裕的流動資金，而且?guī)恿讼嚓P(guān)二三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如促進(jìn)了交通運(yùn)輸業(yè)的繁榮及職業(yè)教育和社會辦學(xué)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查農(nóng)民外出務(wù)工的工資性收入占農(nóng)民純收入的比重越來越大，而家庭經(jīng)營收入和轉(zhuǎn)移性、財(cái)產(chǎn)性收入則增長較緩。目前農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移成了農(nóng)村居民增加收入、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，提高生活水平的主要途經(jīng)。
2、勞動力轉(zhuǎn)移帶動全鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全鎮(zhèn)外出務(wù)工人員在為沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，其中姣姣者學(xué)到了過硬的技術(shù)，賺到了大把的票子。為此，各級政府出臺了一系列優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)他們回鄉(xiāng)辦企業(yè)。如減免有關(guān)稅款和相關(guān)的行政性收費(fèi)、提供小額擔(dān)保貸款等，為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員創(chuàng)造出一個(gè)寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)他們參與小城鎮(zhèn)建設(shè)。
3、勞動力轉(zhuǎn)移加快了全鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)的進(jìn)程。由于廣州、深圳等地對勞動力的需求基本趨于飽和，其工資、待遇與內(nèi)地收入越來越接近，且工作時(shí)間長，路程遠(yuǎn)，開銷大。再加上近年來全鎮(zhèn)恰逢歷史上從未有過的發(fā)展機(jī)遇。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13235550.html】
