報告通常包括標題、摘要、引言、正文和結論等部分，以使讀者能夠快速了解和理解報告內容。完成初稿后，需要對報告進行反復修改和潤色，確保內容完整，表達準確，無語法和拼寫錯誤。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和學習。
業(yè)務心得報告篇一
“吾生也有涯，而知亦無涯。”闡述了人生最簡單的訴求，20xx年5月16日，我有幸受單位委派隨同我州5位同事及全省稽查戰(zhàn)線的90余位同仁，再又一次抵至名城遵義，參加了我省20xx年地稅稽查業(yè)務培訓班為期15天的學習，亦再次地印證了學無止境的至理。在17日上午的在開班式上，省地稅局黨組成員、副局長楊軍作開班講話要求：一是認清形勢、統(tǒng)一思想，提升素質;二是加強稽查隊伍建設，提高執(zhí)法風險防范參加意識;三是推進稽查現代化，提升稽查工作站位;最后對此次培訓的學員提出要求：(一)掌握方法、學以致用，提高業(yè)務培訓的針對性;(二)端正態(tài)度、嚴于律己，確保培訓的實效性。隨后稽查局譚尚輝局長作了如下要求：一是搞好兩個牢記：牢記領導重托和希望，牢記自己的使命職責;二是做到三個禁止：禁止打麻將、賭博，禁止無故曠課，禁止弄虛作假;三是注重四個提高：提高業(yè)務水平，提高政治素質，提高道德修養(yǎng)，提高工作能力。
后續(xù)的培訓中，徐飛老師授課《取證技巧與證據運用》、《稽查工作規(guī)程》，串講了如何合法而有效地運用稅收行政強制手段，達到既能提高執(zhí)法效率、降低執(zhí)法成本，又能預防和化解稅務機關在行政訴訟中敗訴的風險已成為基層稅務部門依法治稅和依法行政的難點及熱點。比如行政強制措施包括對財產的行政強制措施(如：稅收保全措施)和對人身的行政強制措施(如：稅務機關通知出境管理機關對欠繳稅款、滯納金的納稅人或其法定代表人阻止其出境等);其次是行政強制執(zhí)行，包括直接強制執(zhí)行(如：稅收強制執(zhí)行措施)和間接強制執(zhí)行(如：執(zhí)行罰中的滯納金等)。并詳細闡述了稅收保全措施、強制執(zhí)行措施的條款及適用對象、前置條件、法定程序、保全的方式和標的等要素內容，進一步使我正確理解、區(qū)分和把握正確實施稅收保全措施的前提要素。徐飛老師詼諧幽默的語言，恰如其分的比喻，不時贏得全體學員的陣陣笑聲共鳴。
晏鳴老師授課《稅制改革前沿問題剖析》、《土增稅、契稅、城建稅等地方稅種稽查方法》以及《房開企業(yè)稅務稽查方法》，并與姚霞老師所授的《企業(yè)所得稅稽查方法》內容相聯(lián)，共同組成了此次地稅稽查業(yè)務實體法律、法規(guī)所涉及的各稅種檢查方法，老師的授課內容不同，但每一堂課都如為我們潛心準備的一道道知識大餐，雋永深刻，值得回味。
另外還進行了稽查實務課題的《稅務稽查文書》、《電子稅務查賬軟件》以及《用友財務軟件介紹》從理論授課到上機實操，讓大家在最短的時間內掌握查賬軟件的基本流程，學會如何從財務總賬、會計憑證以及指標分析的數據比對中發(fā)現問題，再到賬務查證中發(fā)現證據，深入淺出，實有所獲：一快，強大的“穿透式”閱賬功能幫助稽查人員透過總賬看明細賬，透過明細賬直接看記賬憑證，省去了稽查人員到企業(yè)大量的原始憑證中去翻找這一煩瑣的工作環(huán)節(jié)，并可自由在相關賬戶和相關憑證之間跳轉，大大縮短了看賬、翻賬所用時間;二準，檢查人員可根據檢查需要，可在檢查模塊中設置指標和參數，通過分析模型并且運用查賬軟件設計的查詢、過濾、分析、統(tǒng)計等功能，對企業(yè)賬簿進行全面檢索并將結果直觀反映出來，迅速查找出案件的突破口。稽查查賬軟件能快速對科目平衡、憑證連續(xù)性、完整性進行重點檢測，例如稽查人員可以運用軟件設計的“憑證過濾”功能，通過設定條件，過濾指定會計期間內“金額=10000元”或“摘要不包括招待費”的所有憑證，有助于稽查人員快捷地查尋到所關注的重點，而且能有效避免遺漏，再通過自動歸集疑點問題等功能，達到提高稽查工作效率和案件質量的目的，提升了稽查工作的質量和準確性;三省，電子數據比較容易復制、轉儲，檢查人員只需一個u盤，幾分鐘就可采集到經過加密處理的企業(yè)賬套，節(jié)省了企業(yè)將電子財務資料打印成紙質資料所耗費的時間、成本;四促，稽查人員要想成功地運用查帳軟件開展稽查工作，必須具備基礎的計算機應用能力、基本的會計電算化知識，間接促使稽查人員在使用查帳軟件的過程中積累和共享查帳經驗，提高了稽查干部對稅收政策的掌握和運用水平。
為期15天的培訓就要結束了，時間不長，收獲永久，靜謐的校園環(huán)境、專業(yè)的師資力量都給我再次留下難忘的印象，在培訓中，專家教授們豐富的知識和精湛的理論闡述讓我們深深折服。通過學習，對照自己的工作靜下心來思考，確實受益匪淺，有幾點發(fā)自內心的感想：
一是拓寬了視野，更新了知識，彌補了自身的不足。自參加工作以來，整天忙于事務工作，學習多是靠自學、向書本學、向身邊的人學、通過媒體等間接地學。但處理實際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度。曾試圖讀一些相關書籍來補充更新，但因讀得不深理解不透，在實際應用中出現了偏差或不當等問題，讓我切實感到了“本領恐慌”、知識欠缺等問題，培訓中我們所學的知識是全方位的，學院任課的幾位老師精心備課、悉心授課，并且能結合我們的稅收工作實際進行深入淺出的講解和闡述，授課內容貼近實際，容易理解和接受，教學方法生動活潑，有效激發(fā)了我們的學習熱情，對今后開展稽查工作將有很好的促進作用。
二是學習加強了理論的深度，提升了實踐的能力。培訓中我們所學的知識是全方位的提高了我們把握問題、解決問題和分析問題的能力。這次培訓，讓我們感受到責任、奉獻和人生價值這幾個詞語的分量，讓我們對自己的工作有了較為清晰的認知，默默奮斗、努力耕耘才是我們應有的姿態(tài)。對待工作，要有持之以恒的毅力，要有胸懷大局的智慧，要有不辱使命的追求。讓我真正感受到了理論與實踐是怎樣有機結合的，讓我更清醒地認識到如何高效率、高質量地解決實際工作中的問題。
在稅收事業(yè)戰(zhàn)線上工作已有20xx年，而更讓我一直感到榮幸的是在稽查戰(zhàn)線工作了10余年，歲月從青澀的年輪伴隨著稅收工作悄然邁近了中年臺階。其間我曾兩次來到這里，每次的學習雖令我都感到自己的業(yè)務知識不夠，但在聽到“老”老師們講述令我煥然一新的稅收前沿視野，解讀著伴隨著時代不斷進步創(chuàng)新的稅收理論，鞭辟入里針砭時弊的稅收實事的剖析后，總為自己稀缺的理論知識及淺陋的稅收技業(yè)感到惶恐，令我不自覺地進行反省，并促使我不斷增強使命感。幾天的學習，使我深深地體悟到，我們的能力和素質已遠遠落后于當前稅收工作的需要。“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟?！边@次培訓學習，于我來說，這不僅是一次知識的充實和積累，更是一次心靈的滌蕩和提煉。培訓學習即將結束，但是我們的業(yè)務學習卻永遠還沒有結束，培訓學習只是一個短暫的輔導和啟發(fā)，更重要的還要靠我們在今后的稽查工作用理論來指導實踐，在實踐中融會貫通所學業(yè)務知識，從而不斷提高業(yè)務水平和工作效率，不停歇地為稅收事業(yè)做出應有的貢獻。
業(yè)務心得報告篇二
外業(yè)務實驗通常是考察學生應用理論到實際的能力，而這種能力不只是書本上的知識，更是在實踐中不斷摸索、總結和提升的過程。在完成本次外業(yè)務實驗后，我深刻地認識到實踐的價值，同時也收獲了很多精神上的收益和體驗，故此寫下這篇小結來發(fā)表自己的心得體會。
第二段：實踐中的反思。
在外業(yè)務實驗中，我不僅需要熟練掌握理論知識，還要動手操作，實現自己的思路。這其中難免會遇到許多問題，如我所遇到的遙控飛機不穩(wěn)定、拍攝效果模糊的情況。但反思問題所在、尋找解決方法卻能有效提高了實驗效果，讓實驗有了意義。因此，我學會了通過實踐反思，解決問題的方法，這對我今后的學習和生活都具有重要的意義。
第三段：實踐中的成長。
實踐不僅讓我掌握了更多的技能，同樣能夠加強人們內在精神的鍛煉。在實驗中，我深刻地感受到了自己對成功的渴望、對學習的激情以及對團隊的合作意識。我不再害怕失敗，因為失敗也許是成功的必經之路；我也不再害怕挑戰(zhàn)，因為挑戰(zhàn)能夠讓自己變得更加優(yōu)秀。通過實踐的過程，我變得更加自信、堅定和勇敢，為我今后的發(fā)展打下了堅實的基礎。
第四段：實踐中的體驗。
實驗讓我在感受成功的同時，也讓我體驗到了實踐的樂趣。通過實踐，我發(fā)現了所學知識與實際生活聯(lián)系的方式，也讓我開拓了視野，發(fā)現了自己以前未曾發(fā)現的知識領域。同時，實踐中也會感受到團隊協(xié)作的力量，這種協(xié)作能夠將團隊成員的潛力充分挖掘出來，也讓我們感受到了分享和尊重的美好。
第五段：總結。
通過這次實驗，我一步一步地擺脫了傳統(tǒng)的思考方式，拓展了自己的視野，從中體驗到實踐的價值和樂趣。實踐不僅能夠讓我們感受到事情的發(fā)展規(guī)律，同時也讓我們學會提問、尋找答案和行動。這是我們所需要的，更是一個人成長的必要元素。因此，我會更加珍惜每一次實踐的機會，不斷學習和探索，提升自己的能力。
業(yè)務心得報告篇三
通過本次培訓的學習，我無論是在教育思想，還是教育理論及業(yè)務能力等方面都有所受益，現就本次學習體會如下：
一、思想認識方面，樹立了正確的教育觀。
觀念是行動的先導?，F代教育觀，就是要把“教師說學生聽”，“教師灌學生記”，“教師管學生服從”的陳舊教育方法重新審視，轉變?yōu)閷W生是教育的主體，使學生重視弘揚學生的主體精神，促進學生全面發(fā)展積極轉變教育教學觀念，大力推進素質教育教師的教育教學觀念直接影響著教師的教育教學行為，直接影響著教育教學的效果，影響著素質教育的進行。
二、教學能力方面，提高教學效率。
教師傳授知識時，老師講，學生聽，需要相互傳遞，還要進行對話，需要交流，溝通，這樣才能產生思想碰撞。教師上課教學時要增加學生自主學習、自主活動的機會，鼓勵學生多思善問，敢于質疑爭論，促使學生動腦、動口、動手，提高學生的思維能力和培養(yǎng)表達能力，使學生逐漸掌握科學的學習方法。教師不僅要使學生會學，還要使學生樂學，要培養(yǎng)學生積極的學習態(tài)度。
三、要專業(yè)化發(fā)展，提高教師個人品質。
注重教師自身的素質發(fā)展，努力提高教育教學水平。素質教育改革對教師的專業(yè)素質提出了更高的要求，作為素質教育的實施者，應該以新課程改革為契機，不斷地加強學習，提升自己的專業(yè)素質。這次的培訓學習不但提高了我對專業(yè)知識更使我的業(yè)務理論知識有了很大的提高。我們要有終身學習的理念，必須如源頭活水，常疏常新鮮，必須要具有深厚的專業(yè)知識，必要的教育教學知識和知識水平。正如羅主任所說：做老師，要做一個孩子喜歡的老師，這樣才能產生雙向效益。
總之，做為一名教師，通過這次青年教師業(yè)務能力的培訓，我受益非淺，更新了教育、教學觀念，和在教學中的應注意的問題，進一步掌握了提高課堂教育教學質量的先進策略和方法，并在教育實踐中不斷地落實，逐步地提高了自己的教育教學能力，積極地按教育的培養(yǎng)目標培養(yǎng)所教學生的全面素質，為學生的健康成長和發(fā)展牢牢打好各方面的基礎。
業(yè)務心得報告篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
既然是跟單，就說明我們已經和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。
這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產品進行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。
對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經答應了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關心客戶的.問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產品不了解或不肯定的感覺。
你的自信也是客戶對產品的一項評價標準。
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色:。
一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務。跟單文員現實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。七。加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
八。努力學習相關條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。
作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識。
1、跟單崗位的工作內容。
我公司的跟單崗位的工作內容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2。如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識與誤解。
我與上海精益開始接觸，是因為我有客戶也是做有機玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯，在業(yè)內資格比較老，而且也一直居于領先地位。當時我就覺得應該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個公司，發(fā)現他是成交客戶，但只做了二千元的實名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應該是很有潛力的，一定要與他們取得聯(lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務非常不滿足。我費了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經在我們的建議下做了實名，然而效果并不好，由此產生了一種受騙上當的感覺。
二.專心交流，冰釋誤會。
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復與他們通電話，聊他們的同行在網絡上的投入，分析他們在網絡上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網絡營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現客戶對3721其實還是蠻感愛好的，因為他看到大部分同行都購買了這個服務，他們只是對上次買的實名不認同。因此，我覺得與他們見面的時機已經成熟了。為了能最大限度地利用這個見面機會，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機會，精工細作。
在給客戶寫這個方案的時候，我綜合考慮了他在業(yè)內所處的位置、他對網絡的熟悉和認可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費者一想做有機玻璃就想到他們。因此，我認為他們需要一個全面的推廣方案，首先當然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經做得很不錯了(領頭羊)，事實上他們天天的業(yè)務都是接不完的，但他們還是想在網上做廣告，而且早在20____年就開始做網絡推廣了，由此可見，客戶對網絡的認同度是相當高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關系，詢問他對我第一個方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉的都轉過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網絡營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。當我在客戶面前看到那一疊疊的合同時，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經驗總結。
通過這個案例，我總結了幾點：
1、當我們在談某一個單子的時候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內哪些客戶做得不錯，各有什么特點。這樣你可以從多個角度向客戶推薦產品。
2、我們在與客戶談業(yè)務的時候不能只局限于一、兩種業(yè)務，要抓住客戶的特點，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網絡推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現狀、還有他們的同行在網絡上的投入狀況等。哪怕只有一點沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險。
總之，我認為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務，分析客戶需求，銷售也不會是一件很難的事情，我們也一定能做好這個工作的。
通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業(yè)時的.重要籌碼。
在實習中我覺得工作中應該做好以下幾點：
(一)細心，學習也好，工作也好，一定要做到細心，細心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認識到，沒有耐心怎能做大事。
(三)責任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學到大學，父母及老師都教導我們做人要有責任心，做工作也應如此，我們應該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責任心!
(四)勤學，熟話說，學無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應該積極主動的學習，我們剛剛出來，沒有社會經驗，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學。所以學習是任何情況下都不可以少的!
總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
實習單位存在的問題及對策。
到公司做外貿，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經過快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：
1、在市場推廣和產品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務都是通過廣交會才得到的，通常在網站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產品推廣和市場開拓將面臨極大困難。
2、在產品定價和貿易方式選擇上缺乏主動權和話語權，定價主動權的缺乏主要是我國出口企業(yè)產品的可替代性強，國內同業(yè)競爭過于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經過專業(yè)的培訓，導致在客戶詢問相關產品信息時，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。
4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產品，企業(yè)資金周轉困難。
5、產品的損壞率高，工藝品的產品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產、搬運、存放等等過程中，會破會部分產品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產成本。
解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應舍得花錢和人力、經歷在互聯(lián)網上用發(fā)廣告(在貿易平臺網站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應對外貿崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應作出相應的調整，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應多多開發(fā)新產品，學會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場，導致業(yè)績的下降。應打造公司自己的特有不可替代的產品。加強產品在生產過程中工序的質量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失。
業(yè)務心得報告篇五
在求學過程中，我們經常需要完成實驗業(yè)務報告，通過實驗來深入了解理論知識，并能夠將實踐應用于實際問題。近期，我完成了一份實驗業(yè)務報告，對此我有了一些深刻的體會與感悟。首先，實驗業(yè)務報告是提高我們實踐能力和科學素養(yǎng)的重要途徑，通過實驗能夠讓我們更加深入地了解具體問題以及解決問題的方法。
第二段。
其次，在實驗業(yè)務報告的編寫過程中，我們需要精確記錄實驗數據和結果、仔細分析實驗現象以及探究實驗規(guī)律。在實驗過程中，我發(fā)現實驗操作的步驟和對實驗現象的觀察都是非常重要的環(huán)節(jié)。只有仔細觀察，才能準確記錄實驗數據和結果，以及分析問題的根源。實驗業(yè)務報告的編寫強化了我對實驗設計和實驗結果的理解與運用能力，提升了我的實驗操作技巧。
第三段。
實驗業(yè)務報告在一定程度上也鍛煉了我們的理論分析能力和科研能力。在實驗結果的分析中，我們需要結合實驗原理和理論知識，通過比較和推理，找出問題的原因，并提出相應的改進和解決方案。這需要我們有較好的理論基礎和科學思維能力，同時也提升了我們對問題分析和解決問題的能力。
第四段。
此外，實驗業(yè)務報告還培養(yǎng)了我們的團隊合作能力和溝通能力。在實驗中，我們常常需要與實驗室同伴進行合作，共同完成實驗任務，并對實驗數據和結果進行討論和分析。這要求我們具備團隊合作的意識和溝通能力，能夠良好地與他人合作，共同解決實驗中的問題。
第五段。
通過完成實驗業(yè)務報告，我不僅在操作實驗過程中學到了知識，還在各個方面得到了提升。實驗業(yè)務報告的編寫要求我們具備一定的獨立思考和判斷能力，能夠將實踐部分與理論知識相結合，并找到問題的根源，提出解決方案。這對我們培養(yǎng)了良好的觀察力、解決問題的能力以及批判性思維。
總結起來，實驗業(yè)務報告的完成是一項重要的學習任務，通過實踐和理論的結合，我們可以更好地了解問題和解決問題的方法。同時，實驗業(yè)務報告還促進了我們的團隊合作能力和溝通能力。對于今后的學習和工作，實驗業(yè)務報告的經歷為我們提供了寶貴的鍛煉與技能。在以后的實驗中，我會更加注重實踐和理論的結合，同時努力提高自己的分析和解決問題的能力。
業(yè)務心得報告篇六
隨著經濟全球化的發(fā)展，外貿業(yè)務越來越重要。為了更好地完成外貿業(yè)務，需要對外業(yè)務進行實驗和調研。而為了更好地總結這一流程，需要書寫外業(yè)務實驗報告。此次實驗報告的撰寫不但提高了我們的寫作能力，還對我們的專業(yè)知識有了更加深刻和透徹的認識。以下是我對此次實驗報告心得的總結：
一、實驗準備。
實驗前的準備是整個實驗的基礎，其不僅僅會影響實驗的結果，而且還會影響實驗的進程和結果的準確度。在準備實驗的時候，需要對實驗中可能遇到的問題進行深入的調研和分析，以便更好地準備實驗的過程。此外，還需要學習一些關于實驗的基礎知識，這樣才能更好地應對實驗中遇到的問題。
二、實驗過程。
實驗過程是整個實驗的核心部分，也是對實驗報告最重要的貢獻。在實驗的過程中，我們需要特別注意實際操作的操作步驟和注意事項，以確保實驗結果的準確性和可靠性。還需要注意實驗數據、結果的統(tǒng)計和分析。實驗過程中要時刻保持警惕，遇到問題要及時解決，這樣才能保證實驗結果的真實性和有效性。
三、分析實驗結果。
在得到實驗結果之后，需要對其進行相應的分析，以便更好地理解實驗結果的內涵和趨勢。分析實驗結果時，需要借助實驗中得到的數據和結果進行，以便更好地提取關鍵因素，確定內部分析和外部分析的大方向。只有對實驗結果進行全面準確的分析才能確保整個實驗的順利開展。
當實驗結束后，我們需要對實驗結果進行整理和總結，并將其轉換為書面報告。實驗報告的編寫過程需要牢記以下幾點：第一，報告需要永久保存，并能夠在實驗后再次查看。第二，需要在報告中盡可能詳細地表達實驗方法、結果、分析和結論。第三，盡量使用簡單明了、易于理解的語言來表達實驗內容。
五、實驗總結。
實驗總結是整個實驗的最后一個環(huán)節(jié)，也是對整個實驗做出綜合評價的過程。在這個過程中，需要對整個實驗過程進行回顧，對實驗結果進行評價和總結，從而更好地提取經驗和教訓，為后續(xù)的實驗提供借鑒和指導。實驗過程中產生的問題，正是實驗總結中需要討論的主題。
總之，此次實驗報告讓我明確了實驗的重要性和必要性，更是讓我意識到了實驗的困難和復雜性。通過全面準確地報告實驗過程，可以幫助更多人更好地理解實驗步驟，進一步推進實驗的發(fā)展和工作的順利進行。同時，這一過程還讓我感受到自己的不足之處并有了更進一步的知識提高方向，我相信此次實驗報告必將為我的專業(yè)之路提供重要的啟示和幫助。
業(yè)務心得報告篇七
聽了羅主任的《立足課堂，關注有效教學》，感受頗多。教學有效性是在教學活動中，教師采用各種手段和方式，用最少的時間，最小的精力投入，取得盡可能多的教學效果，實現特定的教學目標。我覺得要想要取得教學的實效性總結為以下幾點：
一、有效備課。
有效備課是有效教學的首要條件，備課是否有效不是看教學流程教學設計寫得如何。關鍵是教學設計是否與課程表現相一致，與學生需求相吻合，與教學實際相結合，有效備課，更關注教學對象，更關心教學效益，更注重教學實踐，更注意教學反思。
二、有效指導。
在教學中要做到因材施教，區(qū)別對待，“一把鑰匙開一把鎖”也就是在教學中，從學習目標的確定到教學內容的選擇，從教學手段的安排到教學語言的運用，都必須從學生的實際出發(fā)，做到有的放矢。
三、靈活應用教材。
學生的參與程度與教師傳授知識的難易程度關系很大，知識難度超出了學生的理解能力，脫離了原有的知識基礎，學生會心有余而力不足，如果知識過于簡單，學生學起來毫不費力，學生就會感到厭煩，只有難度適中，才能使學生在教學過程中產生積極的內心體驗。用高漲的情緒從事學習，充分激發(fā)思維能力，老師必須根據教學環(huán)境及學生實際，結合自身吃透教材，對教材進行分、散、調、補的深度加工，靈活地處理學習材料，設計出獨具匠心的教案，保證教學活動的有效性。
四、注重學生有效學習。
一堂課的效果如何，應當首先關注學生學得如何。學生學習的有效性體現在學習是否積極主動的參與、體驗學習過程，學生是否在原有基礎上取得進步和發(fā)展，教師教學的有效性體現在能否調動全體學生的學習積極性，促進學生對知識的主動建構。
五、教學反思。
教學反思是在課堂教學中告一段落之后，把課堂上的反饋信息以及引發(fā)的諸多思考形成文字，促進教學者及時總結教學中的經驗，從而更有效地處理和運用教材，逐步掌握教學規(guī)律，提高教學水平。
業(yè)務心得報告篇八
隨著社會的發(fā)展和企業(yè)之間的競爭日趨激烈，業(yè)務報告已成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過業(yè)務報告，企業(yè)可以清晰地了解自身的運營情況，并做出相應的調整和決策。作為一名新人在工作中接觸到了業(yè)務報告，我深感到了它的重要性和必要性，同時也對業(yè)務報告有了一定的心得體會。
首先，業(yè)務報告是企業(yè)運營發(fā)展的風向標。通過分析業(yè)務報告，可以了解到企業(yè)的運營情況、市場競爭力、銷售情況等等。這些信息是企業(yè)管理者制定決策和評判企業(yè)運營狀況的重要依據。在我所在的公司中，每個月都會舉行一次業(yè)務報告會議，將各個部門的業(yè)績和情況進行通報和分析。在這個過程中，領導者可以更好地把握公司的戰(zhàn)略方向，以保持公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
其次，業(yè)務報告是企業(yè)各個部門之間的溝通橋梁。企業(yè)各個部門的工作是相互聯(lián)系的，只有通過有效的溝通才能實現協(xié)同合作和高效運營。在業(yè)務報告中，各個部門可以向其他部門展示自身的工作成果和問題，以便其他部門作出相應的調整。例如，銷售部門通過業(yè)務報告可以向供應鏈部門展示市場需求的增長，以便供應鏈部門調整生產計劃和物流管理，以滿足市場需求。
第三，業(yè)務報告對于個人的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。通過撰寫和參與業(yè)務報告的過程，我們能夠更好地提升自己的分析和溝通能力。在報告中，我們需要對海量的數據進行整理和分析，從中提取出對公司運營有幫助的信息。這個過程鍛煉了我們的數據分析能力和邏輯思維能力。同時，在報告中我們需要將復雜的數據轉化為簡明扼要的語言，使得其他人能夠輕松理解。這要求我們具備良好的溝通和表達能力。通過這些能力的提升，我們可以更好地適應職場的需求，提升自己的職業(yè)競爭力。
第四，業(yè)務報告可以幫助企業(yè)及時發(fā)現存在的問題和風險，并及時采取相應的措施。在業(yè)務報告中，我們可以通過分析數據和對比不同時間段的業(yè)績，發(fā)現存在的問題和不足之處。例如，如果某個業(yè)務部門的銷售額較上月有明顯下滑，那么我們可以通過與銷售人員溝通，找出原因并及時調整銷售策略。此外，通過分析市場趨勢和競爭對手的行動，我們可以及時發(fā)現潛在的風險，并制定出相應的預防措施。及時的風險防范可以保證企業(yè)的正常運營，減少運營風險。
最后，業(yè)務報告還有助于提高企業(yè)的透明度和對外形象。在業(yè)務報告中，我們提供了客觀和真實的數據，展示了企業(yè)的運營情況和發(fā)展態(tài)勢。這樣一來，不僅企業(yè)內部的員工能夠了解到企業(yè)的真實狀況，也可以讓外部的合作伙伴和投資人對企業(yè)更加了解和信任。透明度的提高有利于與外部利益相關方之間的合作和溝通，為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間。
總之，業(yè)務報告在企業(yè)管理中扮演著至關重要的角色。通過業(yè)務報告，企業(yè)可以了解自身的運營情況、市場競爭力和銷售情況，實現優(yōu)化決策和高效運營。在個人層面，業(yè)務報告有助于提升分析能力和溝通能力，為個人的職業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎。同時，業(yè)務報告還幫助企業(yè)及時發(fā)現問題和風險，并提高企業(yè)的透明度和對外形象。因此，我們應當充分認識到業(yè)務報告的重要性，并不斷提升自己在業(yè)務報告方面的能力，以更好地應對職場的挑戰(zhàn)和機遇。
業(yè)務心得報告篇九
這次培訓使我在教學理論和教育觀念上得到了超多的補充，反思了以往工作中的不足，同時也解決了一些我以往教學中的困惑。下方是我透過培訓獲得的點滴體會：
羅主任的講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術尤其重要，語言藝術中的趣味性不容忽視，因為學生天生活潑好動，需要幽默的東西來吸引他，帶幽默味性的語言更能吸引他的注意力，學生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學。課堂教學過程中的課堂提問藝術也至關重要。教學中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學生自我提出問題。此外，教師應將自我學習和研究的理論運用到教育實踐中去，并不斷地進行自我反思和批判，這樣才會在教學中獲得進步，逐步轉向研究型教師，也才會體驗到工作的快樂和幸福。
教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次培訓學習中我對自我的職業(yè)有了正確的認知，加入了教師隊伍，就應以教師這一職業(yè)為榮，這是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質。
從羅主任的講座中我感悟到了：教師的品味在于內外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
業(yè)務心得報告篇十
實驗業(yè)務報告是大學生在實驗過程中的一項重要任務，通過撰寫實驗報告，我們可以系統(tǒng)地總結實驗過程中的操作技巧、實驗數據和結果等內容，為深入理解實驗原理和培養(yǎng)科研素養(yǎng)打下基礎。在撰寫實驗報告的過程中，我積累了一些心得體會，希望能對今后的實驗學習和科研工作有所幫助。
首先，實驗業(yè)務報告的目的是清晰地表達實驗的目的、過程和結果。在撰寫實驗報告時，我們必須明確實驗的目的，將實驗過程和結果清晰地表達出來。在實驗報告的引言部分，我們要簡明扼要地介紹實驗的目的，指出實驗的研究方向和意義。在正文部分，我們要詳細描述實驗的步驟和操作，包括實驗所使用的儀器設備、實驗條件、實驗過程中的注意事項等。在結果和討論部分，我們要詳細敘述實驗的結果及其可能的原因，并就實驗結果進行合理的解釋和分析。通過清晰地表達實驗的目的、過程和結果，我們可以提高實驗報告的質量，便于他人理解和參考。
其次，實驗業(yè)務報告要盡量準確地記錄實驗數據。實驗數據是實驗報告的重要組成部分，是實驗結果的客觀反映。在實驗過程中，我們要認真地記錄實驗數據，包括實驗中的觀測值、測量結果、計算結果等。記錄實驗數據時，要注明數據來源和測量誤差，并采用適當的表格、圖表等方式進行展示。在實驗報告的結果部分，我們要準確地展示和描述實驗數據，使讀者能夠直觀地了解實驗結果。準確記錄實驗數據不僅有助于檢查實驗的可靠性和準確性，也方便其他人進行進一步分析和研究。
第三，實驗業(yè)務報告要遵循科學的寫作規(guī)范和要求。在撰寫實驗報告時，我們要遵循科學的寫作規(guī)范和要求，包括報告結構的合理安排、邏輯性的表達、語言的準確性等。實驗報告應具有完整的結構，包括引言、實驗方法、實驗過程、結果和討論、結論等部分，并且各部分之間應有明確的連接和銜接。在表達上，我們要使用準確、簡明的語言，避免使用模棱兩可的詞匯和句子，以免引起讀者的困惑。此外，我們還要注意報告的排版和格式要求，保持整潔、規(guī)范的文字和圖表排版，使報告具有良好的視覺效果。
第四，實驗業(yè)務報告要主動參與實驗討論。在實驗報告的討論部分，我們不僅要描述實驗結果，還要對結果進行分析和討論。在分析和討論實驗結果時，我們要提出自己的觀點，與他人進行思想交流和討論，提出可能的解釋和改進措施。通過主動參與實驗討論，我們可以進一步加深對實驗原理和結果的理解，培養(yǎng)科學思維和批判性思維能力。
最后，實驗業(yè)務報告要注重團隊合作和互助。在大學生活中，實驗報告往往是團隊合作完成的，每個人都有著不同的角色和任務。在實驗報告的撰寫過程中，我們應該相互配合，互相幫助，共同完成任務?？梢韵嗷シ窒韺嶒炐牡皿w會，討論實驗中的問題和困難，共同解決實驗中的難題。通過團隊合作和互助，我們可以提高實驗報告的質量和準確度，也能夠培養(yǎng)合作意識和團隊精神。
總之，實驗業(yè)務報告是大學生實驗學習和科研工作中不可或缺的一部分。通過撰寫實驗報告，我們可以系統(tǒng)地總結實驗經驗，提高實驗技能和科研素養(yǎng)。在實驗報告的撰寫過程中，我們要考慮到報告的目的和要求，盡量準確地記錄實驗數據，遵循科學的寫作規(guī)范和要求，主動參與實驗討論，并注重團隊合作和互助。相信通過多次實驗報告的撰寫和積累，我們的實驗能力和科研水平會有顯著提高。
業(yè)務心得報告篇十一
作為一名業(yè)務員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務?我的答案絕對是否定的!業(yè)務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結報告：
沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業(yè)務做起!
有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網絡通訊產品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，教我們做好業(yè)務員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸!
業(yè)務心得報告篇十二
在職場中，業(yè)務報告是一種常見的溝通工具。通過業(yè)務報告，可以清晰地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。在過去的工作中，我有幸參與了多次業(yè)務報告的準備和演講，從中深感到了業(yè)務報告的重要性，并且也獲得了一些寶貴的經驗和心得。下面，我將分享一下關于業(yè)務報告的體會。
首先，準備充分是成功報告的關鍵。一份成功的業(yè)務報告離不開充分的準備工作。在準備過程中，我會先明確報告的目標和受眾，然后搜集相關的資料和數據，進行系統(tǒng)的分析和整理。同時，我還會提前預習和學習相關的專業(yè)知識，確保自己對報告內容有深入的了解。準備時，我還會反復練習報告的演講，熟悉每一份資料和數據的細節(jié)。通過充分的準備，可以讓自己在報告時更加自信和流暢，有助于吸引聽眾的注意力。
其次，簡潔明了是一個好的報告風格。在撰寫業(yè)務報告時，我傾向于使用簡潔明了的語言和結構。我會避免冗長的句子和復雜的詞匯，選擇最直接和易懂的詞句，以確保聽眾能夠快速理解報告的內容。此外，我也會合理地安排報告的結構，確保邏輯清晰、層次分明。簡潔明了的報告風格可以讓聽眾更加輕松地理解和接受報告的內容，同時也有助于節(jié)約時間和提高效率。
另外，抓住重點是一個成功報告的關鍵。在撰寫和演講業(yè)務報告時，我會將重點突出和重點強調。我通過排版和字體的方式，將報告的核心內容放大或者加粗，以引起聽眾的注意。在演講時，我會通過聲音的力度和語調的變化來抓住重點，讓聽眾更加關注和記憶報告的核心信息。抓住重點的做法能夠有效地傳遞報告的重要信息，提高報告的可讀性和可懂性。
此外，與聽眾互動是成功報告的關鍵之一。在報告的過程中，我會積極與聽眾進行互動，以促進溝通和理解。我會通過問問題、鼓勵討論或者邀請反饋等方式，鼓勵聽眾參與到報告中來。通過互動，可以讓聽眾更加主動地思考和反思報告的內容，并且也可以增加聽眾對報告的興趣和參與度。與聽眾的互動不僅可以提高報告的效果，還可以為自己收集更多的反饋和意見，以進一步改進和提升自己的報告能力。
最后，對于業(yè)務報告的心得體會是，不斷學習和改進是提高報告能力的關鍵。業(yè)務報告是一種實踐性很強的能力，并且也需要在實踐中不斷地學習和改進。我會與同事和領導進行交流和討論，從他們那里獲得寶貴的意見和建議。我還會關注專業(yè)領域的最新發(fā)展和趨勢，持續(xù)學習相關的知識和技能。通過不斷地學習和改進，我相信自己的業(yè)務報告能力會逐漸提高，也能更好地為工作服務。
總之，在職場中，業(yè)務報告是一項重要的能力，它能夠幫助我們有效地傳達信息、闡述觀點和展示工作成果。通過充分的準備、簡潔明了的報告風格、抓住重點、與聽眾互動以及不斷學習和改進，我們能夠提高自己的業(yè)務報告能力，更加出色地完成工作任務。希望通過我的這些體會和心得，能夠幫助到更多的人在職場中取得成功。
業(yè)務心得報告篇十三
xx年，是實施“”規(guī)劃的最后一年，是完成災后恢復重建任務并接受成效檢驗的決勝年，更是我鎮(zhèn)工作重心從災后重建向推進發(fā)展新跨越轉移的關鍵年。一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我鎮(zhèn)緊緊圍繞“決勝災后重建，實現重心轉移，加快經濟發(fā)展，構建魅力”這個中心，團結拼搏、與時俱進、扎實工作，圓滿地完成了年初確定各項目任務。根據縣上考核要求，現將xx鎮(zhèn)領導班子xx年度工作運行情況簡要匯報如下：
一、干部隊伍及班子運行情況。
目前，xx鎮(zhèn)黨政班子中，黨政正職平均年齡37歲。黨政班子共有科級干部8人，其中：正科級干部3人，副科級干部5人。從年齡構成上看：31歲至35歲有2人，36歲至40歲有4人，41歲以上2人。班子成員平均年齡38歲;其中30歲至40歲之間的干部干部占87.5%，基本形成了以40歲以下干部為主體的格局;從文化程度上看：大專以上的100%以上;從性別比例上看：班子成員中女干部2人，占班子成員總數的25%。
今年以來，xx鎮(zhèn)黨政班子在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實xx大和xx屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞縣委“三個加快”這個中心，以災后重建，經濟發(fā)展、城鎮(zhèn)建設、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為抓手，攻艱克難，真抓實干，勵精圖治，促進了社會和諧穩(wěn)定，使全鎮(zhèn)經濟社會在重建之年仍然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，鎮(zhèn)域經濟持續(xù)快速發(fā)展，經濟總量進一步增加，經濟運行質量明顯提高。
二、xx年度目標任務完成情況。
(一)經濟奮斗目標圓滿實現。堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展全局，緊緊圍繞“農民增收、財政增長、關注民生”的發(fā)展主題，全力抓經濟、保增長，助和諧、保民生，抓平安、保穩(wěn)定。xx年，全鎮(zhèn)國內生產總值達到8.13億元，同比增長16%;國地兩稅收入達到1515.6萬元，同比增長20%;工業(yè)總產值1.66億元，同比增長28.3%;規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)總產值達到3.8847億元，同比增長28.3%;民營工業(yè)增加值同比增長25%;固定資產投資達到14.77億元，是目標任務的136%;招商引資到位資金6910萬元;生豬出欄6.9萬頭;新增農村專合組織2個，專業(yè)大戶23戶;農業(yè)總產值達4.23億元，較上年增長6.3%;耕地保有量0.4504萬公頃;基本農田保護面積0.4113萬公頃;實現勞務收入2億元，農民人均純收入達7102元，較上年增加723元;政策生育率達91.65%，人口自然增長率控制在1.75‰以內;糧食總產量達2.6275萬噸;新農合參合率98.5%。
(二)重點工作扎實推進。今年以來，我們圍繞年初確定的目標，重點抓好了以下兩個方面：
一是受災后重建工作全面完成?！?.12”大地震造成我鎮(zhèn)98%以上的農村住房不同程度受損，農村住房受損10725戶，需重建的7636戶，需維修加固3089戶。全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)住房受損11358戶，需重建的736戶，需維修加固10622戶。截止今年5月30日，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)住房重建和加固維修全面竣工，6.8萬城鄉(xiāng)居民都搬進了自己災后新建或加固后的新房。學校、醫(yī)院、幼兒園、廣播通訊等公益設全部恢復并投入使用，農村道路、水利等基礎設施比在前明顯提升，村級組織陣地建設除3個社區(qū)、西巖和白鶴林村因征地拆遷等原因耽誤正在加緊建設外，18個村已進入裝飾裝修的掃尾階段，近期將全面竣工投入使用。
二是服務縣城建設卓有成效。我們以“服務新縣城，打造新”為目標，竭盡全力做好新縣城建設服務工作。完成了西巖、白鶴林、前進等村縣城建設用地和工業(yè)用地的征地拆遷安置工作，確保了遼安工業(yè)園、銀河科技產業(yè)園，華晨汽車零部件工業(yè)園、華祥公司汽車零部件生產線、福隆公司汽車注塑零部件、好醫(yī)生制藥公司cgmp標準生產基地建設等一大批重點項目順利進場施工，舊城改造扎實推進，第三產業(yè)迅速發(fā)展，餐飲、服裝等個體工商戶增至3113戶。與此同時，我們投入了大量的人力、物力和財力，全方位服務于城鎮(zhèn)管理，使創(chuàng)衛(wèi)成果得到了有效的鞏固。
三是農業(yè)農村工作亮點紛呈。農村基礎設施進一步改善。全年改擴建村道13公里，新建水泥村道35公里，整治因災損毀的沉井29口，機井21口，山坪塘315口，疏通溝渠6435米，新建引水渠1380米、“三建五改”1275戶新建小二型水庫2個，新建農村集中供水站9個。農業(yè)產業(yè)化步伐加快。圣康蛋雞養(yǎng)殖合作社占地80多畝的標準化養(yǎng)殖場和種雞場投入使用，水稻制種基本穩(wěn)定在8000畝左右;6000畝綠色水果基地建成;200畝特種水產養(yǎng)殖區(qū)在雍峙、農興等沿河村形成并取得巨大效益，前進、聯(lián)豐等引進業(yè)主在發(fā)展工業(yè)企業(yè)的同時，大力發(fā)展養(yǎng)豬業(yè)，使全鎮(zhèn)出欄生豬達到3.8萬頭;畜豐養(yǎng)殖生態(tài)家園建設已基本完成，聯(lián)豐的300萬只肉鴨養(yǎng)殖基地建成開始正常運營;前進村的500花卉培育市場前景看好。截止目前，全鎮(zhèn)已建成了利民生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社、圣康蛋雞專業(yè)合作社、益昌薯業(yè)合作社、肉鴨養(yǎng)殖專業(yè)合作社、東蘭水果專業(yè)合作社、森泰農業(yè)開發(fā)公司、綿陽聯(lián)豐農業(yè)開發(fā)公司等農村專業(yè)合作經濟組織和龍頭企業(yè)13個，農業(yè)產業(yè)化呈現出強勁的發(fā)展勢頭。繼貓兒溝休閑莊、月亮灣休閑莊之后，今年在獅子村投資3500萬元的“飛鷹山莊”正在加緊施工，預計明年7月將竣工營業(yè)。村容村貌明顯改觀。我們緊緊抓住災后重建的大好機遇，對3089戶加固的農房和22個村莊38個院落，投資4000多萬元進行了風貌提升。文明新風基本形成。在發(fā)展生產，加大村容整治的同時，我鎮(zhèn)以整治農村陋習為切入點，強化了對封建迷信、取締。在此基礎上，開展“遵紀守法戶”、“文明家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”、“好鄰里”的評選活動和豐富多彩的文化體育活動，“革陋習、講文明、學技術、助致富”風氣的形成。村務公開、財務公開、重大事項公開和“一事一議”得到貫徹落實，農民的知情權、參與權、決策權和監(jiān)督權得到保障。
四是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理扎實推進。搞好城鄉(xiāng)環(huán)境治理，打造“宜居宜商”是我鎮(zhèn)今年除完成災后重建，加快經濟發(fā)展的另一個工作重心。工作中，我們按照省、市、縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的總體部署，將“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”作為城鄉(xiāng)環(huán)境治理的唯一檢驗標準，針對地處xx縣城和永安路穿城而過的特殊地理位置，強化了對重點單位、重點路段、重點區(qū)域進行重點部署、重點整治，重點維護。整治行動開展以來，落實城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治專項資金141.2萬元，投入人力1.4多萬個，出動清運車386臺次，清運垃圾廢物2100多噸，清理“五亂現象”323處(個)，提升災后重建農房風貌1578戶。
五是社會事業(yè)全面進步。今年以來，我鎮(zhèn)先后與農業(yè)局、科技局、教體局、社保局、扶貧辦和四川農業(yè)大學等有關部門和院校共同舉辦科技培訓班15期，一批新技術、新方法、新品種得到廣泛推廣應用?！皟苫瓩z”工作按照縣上的部署扎實推進。為確保人民群眾的健康和食品安全，我們加大了衛(wèi)生防疫和食品安全檢查力度。居民醫(yī)保工及農村新型合作醫(yī)療高標準、高質量完成。計劃生育實現預期目標。安全工作得以加強。安定祥和的社會氛圍日益濃厚。
三、基層黨建及“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展情況。
(一)創(chuàng)新務實加強黨的建設。
一是加強基層組織建設。我們按照建設“五個好”黨支部的要求，把強化基層班子建設、確保農村穩(wěn)定、促進農村經濟發(fā)展、增強基層組織的戰(zhàn)斗力作為基層組織工作的核心來抓，有計劃、分層次地加強基層組織建設，規(guī)范了黨支部的學習制度，完善了黨建工作制度。對基層組織進行了集中整建，強化了黨員教育管理。深入開展了雙培雙帶、“陽光工程”、“黨員承諾”、無職黨員設崗定責等工作，使基層黨建工作水平得以全面提升，增強了兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為發(fā)展經濟提供了堅強的組織保障。
二是全面提升農村基層干部素質，我鎮(zhèn)制定了干部理論學習計劃和培訓規(guī)劃，加強干部政策理論和科技知識的學習，要求每名干部掌握2-3門科技技術，提高基層干部的綜合素質，鍛煉他們適應新形勢下農村工作的能力;在關愛干部方面，我鎮(zhèn)從政治上關懷、精神上鼓勵、工作上支持、生活上關心，有力地調動和激發(fā)了全鎮(zhèn)干部的工作熱情，推動了各項工作的全面發(fā)展。政治上對安心工作、德才兼?zhèn)?、群眾公認、實績突出的優(yōu)秀干部優(yōu)先推薦為鎮(zhèn)級后備干部，使干部有奔頭。精神上大張旗鼓地宣傳、表彰先進，在全鎮(zhèn)范圍內形成“人心思進、人心思干、人人爭先”的良好氛圍。工作上，鎮(zhèn)領導能經常深入基層，幫助干部分析、解決工作中遇到的困難和問題，引導干部正確面對工作、認真完成工作任務。生活上，盡力提高干部的辦公條件，開展豐富多彩的文化娛樂活動，積極營造文明、活潑、向上的工作生活環(huán)境，激勵他們安心基層、干事創(chuàng)業(yè)。
三是強化對黨員的日常管理。在發(fā)揮黨員作用方面，我們堅持不懈地抓好對黨員的思想教育，切實把黨員教育擺在重要位置。在黨員教育中，除了抓好正常的理論學習教育外，還要突出抓好黨的理想、信念和宗旨教育，以及市場經濟知識的學習教育，真正讓黨員掌握一門或幾門實用技術，增強其致富的本領，成為致富的帶頭人強化對黨員的日常管理，特別是加強對新形勢下黨員的管理;嚴把黨員“入口”關，黨員發(fā)展按照標準，嚴格程序，保證質量;認真貫徹從嚴治黨的方針，疏通黨員隊伍的“出口”，嚴肅處理不合格黨員，特別是違反紀律的黨員。同時，對生活確有困難的黨員，要從實際出發(fā)，切實給予關心照顧，使他們感受到黨的溫暖，并以此調動黨員的積極性，增強黨員的向心力、凝聚力和感召力才能很好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(二)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動順利開展。
自全縣“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展以來，黨委政府高度重視，一開始就抓緊抓實。一是加強領導，統(tǒng)籌安排，深入動員。活動一開始，鎮(zhèn)黨委就成立了黨委書記任組長的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動領導小組。領導小組下設辦公室，負責日常工作，并及時召開了動員大會。結合實際，制訂了《xx鎮(zhèn)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動實施方案》，對整個活動的目的要求、方法步驟、重點內容等作出了具體安排，細化了階段目標和內容，確保活動環(huán)環(huán)相扣，落到實處。二是圍繞主題，深化學習。鎮(zhèn)黨委志圍繞“堅定不移，聚精會神抓好黨的建設”為主題，從加強黨性修養(yǎng)、提高素質能力，圍繞中心、服務大局，筑堅強堡壘、當先鋒模范等內容為全體黨員同志上黨課，要求全體黨員干部不斷加強思想建設、組織建設、制度建設、能力建設、作風建設，深入推進全縣黨風廉政建設和反腐敗建設。三是講求實際，注重“五個結合”。即把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與加強政策理論學習、提高業(yè)務理論水平相結合，堅持集體學習制度，樹立了良好的學習風氣;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與改進工作作風、提高工作效率相結合，形成了作風扎實、辦事高效的良好風尚;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與黨風廉政建設相結合，認真落實黨風廉政建設責任制，警鐘長鳴、防微杜漸，確保廉潔公正;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與行風評議、創(chuàng)建文明單位相結合，徹底查找問題，切實加強整改，為“爭先創(chuàng)優(yōu)”注入強大動力;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動與年終目標考核相結合。年初制定了《xx年度工作責任制》，把各項工作分解細化，責任到個各辦公室和個人。做到工作有指標、考核有量化，使“爭先創(chuàng)優(yōu)”的評價更加科學化。四是實施公開承諾，確保成效。根據開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求和主要內容，按照先進基層黨總支“五好四強”、優(yōu)秀共產黨員“五帶五爭”的要求，由鎮(zhèn)黨委帶頭，在全鎮(zhèn)廣泛實施了公開承諾的活動。公開承諾事項緊密結合工作實際，在征求群眾意見基礎上，報鎮(zhèn)黨委審定通過，并及時將承諾內容向社會公示，接受社會監(jiān)督。為讓公開承諾不淪為空話、套話，將黨支部、黨員公開承諾事項納入重點工作和黨員考核目標，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。通過“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的開展，服務意識明顯轉變，服務意識明顯增強，服務效果明顯提高。
業(yè)務心得報告篇十四
我于x年6月28日進入某某公司電教部。近3個月來，在部內領導和同事的關心和幫助下，使我在各方面工作上有了很大的提高，配合領導和同事們完成了各種任務工作，同時我也積累了豐厚的工作經驗，更多的是本行業(yè)知識上的收獲。作為一名業(yè)務員，必須要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷地工作學習中成長，讓自己的理論知識更多的轉換為實踐，更好的投入到現實的工作當中去?？偨Y上3各月的工作還有許多不足之處，今后要加強學習，完善自我，不斷增強自身的業(yè)務能力。在此，就我負責的工作向領導作以下述職。
這三個月我負責過的地區(qū)有四平(半個月).延吉(半個月).遼源(一個半月)。
(1)我于20xx年7月11日到達四平，8月6號到的延吉，8月25號到的遼源。在這3個地區(qū)主要工作(1).學習產品知識鍛煉業(yè)務能力提高銷售技巧(2)是抓起當地的活動任務認真完成公司的各項任務指標。在這三個地區(qū)的這段時間內在當地領導和同事的配合下完成了公司交給以下任務。
1售點形象整改，統(tǒng)一學習機形象。
2促銷員與營業(yè)員產品培訓。
3推廣與促銷活動。
4提升產品銷售，壓制競爭對手，搶占市場份，提高產品的知名度。
在四平這半個月中完成大小活動10場，主要以售點和校園活動為主。每天早上8點開始(下雨天在終端講解攔截)，每天有效降解30人，攔截50余人。發(fā)放彩頁。售點形象和柜臺樣機陳列已達到公司要求。月底產品銷量上有了顯著的提升，新視野書店h2t900t800以達到銷售目標(以前新視野半年沒有銷售)。
作為一個業(yè)務自身的工作態(tài)度是非常重要的，如果說這半個月的活動沒有堅持做下去，我想也不肯能完成當初定下的目標。付出就有回報，簡單的事重復做它將變的不再簡單。就推廣活動而言，只要一直不停的做下去，四平的銷量一定還會比現在還好，四平主要還是推廣活動場次不夠，外加“營業(yè)員”的產品知識銷售不過關，產品形象，柜臺陳列，周末終端的攔截和拉銷，樣機開機陳列、這些都是要注意和改進的地方。首先宣傳和推廣活動必須要做到場場跟進總結，終端的陳列達到《6+1》的標準。把周末做為一個月的工作重點來做，提前做好周末的促銷計劃，確定銷量目標。周一做以總結，找出缺點和優(yōu)點與其他地區(qū)對照，達到共同進步共同發(fā)展。
(2)8月6號到達延吉，在延吉的小半個月中完成活動8場次，以社區(qū)和校園為主。每周一到周五的工作都是以戶外推廣活動為主，周末則是在終端做售點拉銷和講解工作，每天講解20人，拉銷20人，以顧客記錄本為證。工作結束之后檢查和總結這一天的工作情況，找出不足，和缺點，在以后加以改正和學習。(任務自己訂的)。終端產品形象和柜臺成列擺放都以達到公司標準。到延吉圖書大廈和千盛商場第一天連續(xù)銷售出了兩臺t900(上個月的銷量總和是9臺民族圖書大廈0)。但來到延吉之后我發(fā)現自己的業(yè)務能力方面還有很多不足，為了盡快提升自身溝通和銷售水平，做好學習機業(yè)務本職工作。于是購買了有關溝通銷售和營銷方面的書籍，仔細學習業(yè)務方面的知識，學習工作流程，保證理論與實踐相互結合的學習方法，從本質上解決問題，并找到問題的根源，來解決問題，加以鞏固學習。
(3)8月25號到達遼源。因為當地的人員有限和一些的客觀原因，所以工作沒有上兩個地區(qū)開展的順利。但是在遼源的這段時間內，這里的工作使我得到了真正的鍛煉，學到了在前兩個地區(qū)沒有學到的知識。從9月1號開始我就接手了當地的各種工作，從如何掃街到開分銷點，和商城領導和經銷商溝通，商場和書店大型促銷活動所需的物料和協(xié)商本產品促銷情況和細節(jié)，到進貨，備貨，調銷售明細(競品的)，校園內部推廣講解，對營業(yè)員培訓，銷售產品，這些對我來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。接下來的一段時間里，就是通俗上說的"跑業(yè)務"。"跑業(yè)務"關鍵是要"跑"，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務和產品知識有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向經銷商和顧客表達出來，還需要領導實際指導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著領導實際學習和自己的磨練以后，我基本上克服了第一次的毛病。
上午8點到各終端了解，上午10點到市實驗一小做宣傳活動。人員;習超、張某、劉博。
目標;。
有效講解40人次。
發(fā)放彩頁150封。
周3到周5的活動安排;。
周3下午到市一中做推廣和宣傳活動。
人員;張某、習超、劉博。
物料;展桌1個、樣機1個、彩頁600、圍裙3條、x展架2個。
目標;。
有效講解;30人(以家長為主)。
發(fā)放彩頁300封。
周末在終端做攔截講解。
在為期一個月的工作下新華書店月底學習機銷量是上個月的2.5倍，學習機高端占比65%，出現這個業(yè)績并不能說明什么，只能說明付出是有回報的。
(4)回顧檢查自身存在的問題，我認為我現在還沒有對所有機型做到了如指掌;在工作上創(chuàng)新意識和工作能力不夠;為人處世能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經驗。
在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：
1、努力學習，理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力。
2、勇于創(chuàng)新，多學習，多汲取別人的優(yōu)點，靈活地運用到工作中來。
3、放內心的包袱，多與同事溝通，提高溝通和處理問題的能力，加快對市場的了解。
(5)后期工作與計劃，對于以后的工作首先要把10月份這個的銷量抓起來，每天的活動是必不可少的。10月15號開始進入校園對其每個班級進行產品講解，提高學習機的宣傳，對輔導機構.和學校進行宣傳和體驗.加強售點的終端攔截，組織學習機的體驗，建立顧客信息，提高學習的知名度，促進實銷。加大高端機的主推.制定高端機獎勵.業(yè)務圍繞售點做社區(qū)和學校有效講解，每人每天制定有效講解任務，以照片，詳細的記錄，和日后售點銷量考核。
短短的3個月的工實習作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，現在回頭看走過的這似乎也是漫長的15周90多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，，但我最終是成功的，我得到在別的工作崗位上沒有學到的知識和鍛煉，得到了同事的認可。也得到了別人沒有的到的體驗。
雖然業(yè)績不是很好，銷售量也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆誠心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，112的道理。
更重要的是，我學會并懂得了本分誠信這個道理，"說到不如做到"的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們處事態(tài)度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到"貴姓?"時，得這樣回答："免貴姓*";還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。
通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧小平同志就說過："活到老，學到老"，我是剛踏入社會的新青年、更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構。提高自己的工作能力。
以上是這三個月的學習工作情況總結，非常感謝領導給我提供了這個述職的平臺，讓我有機會向領導匯報我的工作。在今后的工作中，一定會始終如一地盡心、盡力、盡職、盡責地做好領導交給我的工作，以更加優(yōu)秀的業(yè)績回報企業(yè)和領導對我的信任和培養(yǎng)。
業(yè)務心得報告篇十五
各位領導、同志們：
現在，我代表共青團克拉瑪依區(qū)委員會作工作報告。
20xx年，克拉瑪依團區(qū)委在區(qū)委、區(qū)政府和上級團委的正確領導下，緊緊圍繞黨對青年工作的要求和青年成長成才發(fā)展需要，扎實履行團的四項基本職能，全力推進全區(qū)共青團工作再上新臺階。
一、推進基礎組織建設，強有力夯實團建基礎工程。
標準化團支部、五四紅旗團支部逐級晉升。
2.推進“兩新”組織團建工作。始終堅持以黨建帶團建，工會促團建的工作模式，有步驟地推進兩新組織團建工作。全年完成西部海港等20家非公企業(yè)和貝貝幼兒園等5家新社會組織的團建工作，并在新建兩新團組織中開展“五送”幫扶活動，不斷鞏固團建成果。
3.加大團隊干部的培訓力度。為進一步提升團隊干部的理論水平和實際工作能力，團區(qū)委加大對基層團干部、少先隊輔導員的培訓力度。分別選派2名街道團工委書記、10名少先隊工作者參加自治區(qū)培訓。6月份，組織48名少先隊輔導員參加全市少先隊輔導員培訓班，17名輔導員參加市級專業(yè)技能大賽，兩名輔導員并列獲得一等獎。10月，組織第五期團干部主體培訓班，來自機關、街道、社區(qū)以及兩新組織的30名團干部參加培訓，通過培訓不僅提高了基層團干部的業(yè)務理論水平，同時也促進了各基層團干部之間的交流，為各基層團組織更好地開展工作打下了堅實的基礎。
二、加強教育引導，不斷深化青少年思想政治教育。
組織320名新隊員集中入隊，在建隊日組織開展了“紅領巾相約中國夢”詩歌朗誦比賽，16所小學的400余名少先隊員參加。二是開展“爭做文明小市民”行為規(guī)范專題教育活動。用卡通漫畫、文明行為照片制作青少年文明行為宣傳展板，在各小學中進行巡展，同時各少先隊大隊部通過召開主題隊會、開展典型選樹等途徑，促進青少年在校園內外形成文明有禮的精神風尚。三是結合重大節(jié)日開展教育實踐活動。在3月公民道德建設月期間，學校團支部帶領少先隊組織開展美化環(huán)境、敬老等志愿服務活動；清明節(jié)在少先隊員中開展了清明節(jié)網上祭英烈活動；中秋節(jié)和古爾邦節(jié)開展“你到我家吃馓子，我到你家吃月餅”民族團結融情教育活動。一系列的教育實踐活動，提高了青少年思想道德素質，堅定了青少年維護祖國統(tǒng)一、維護民族團結的信念。
2.豐富青年讀書學習活動。為持續(xù)推進學習型團組織建設，實施“天天向上”青少年閱讀計劃，引導鼓勵青年增加閱讀時間。團區(qū)委為獲得20xx年區(qū)級先進的團組織免費訂閱了《中國青年報》、《新晨》等雜志和學習書籍。各級團組織也積極爭取黨組織的經費支持，開展讀書活動。通過在團員青年中開展《功勛記憶》讀書征文活動，共收集讀后感125篇，形成了良好的青年讀書學習氛圍。
團區(qū)委官方微博（“青春油城——克拉瑪依團區(qū)委”、“克拉瑪依團區(qū)委”），以新媒體代表作為切入點，將微博、微信與團區(qū)委網站有機結合，及時傳遞共青團工作動態(tài)。
三、創(chuàng)新工作方法，多舉措促進青年成長工程。
1.促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。為幫助青年了解、掌握和運用創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，各街道團工委積極與勞動保障所配合，成立街道就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講隊伍，由基層團干部與勞動保障部門工作人員擔任宣講隊員，定期組織開展活動，向未就業(yè)團員青年宣傳政策，鼓勵青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在小拐鄉(xiāng)建立采摘庭院和小拐牧場兩個青年創(chuàng)業(yè)基地，積極爭取團中央就業(yè)創(chuàng)業(yè)經費支持。舉辦了“青春追夢〃美好新疆”奮斗的青春最美麗青春故事分享活動，邀請了來自不同行業(yè)的3名優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年代表及4位青年志愿者代表，講述他們的成長故事。推報陳兵等6名青年參加自治區(qū)第三屆青年創(chuàng)業(yè)大賽，為促進全區(qū)青年創(chuàng)業(yè)起到了積極地推動作用。
少年兒童度過了一個快樂而有意義的兒童節(jié)。各基層團組織也開展了形式多樣的文體活動，如青年趣味運動會、青年歌手大獎賽、桌游比賽等，一系列豐富多彩的活動進一步增強了團組織的凝聚力。
3.預青工作成效顯著。一是各學校團支部、大隊部通過團課、主題隊會，宣傳與青少年健康成長有關的法律、法規(guī)，提高了青少年的法律意識。二是為全區(qū)16所小學聘請了法制副校長和“五老”校外輔導員，法制副校長和校外輔導員結合學生、學校、家庭、社會的現狀，對青少年犯罪典型案例進行剖析，提高了自我保護意識。三是開展“擦亮星星”重點青少年牽手行動項目化運作，對重點青少年進行了前期摸底，與樂齡社工組織合作，由社工組織組建幫教隊伍與重點青少年開展牽手結對，以專業(yè)的知識為重點青少年提供心理調適、行為矯正、困難幫扶等服務工作。
四、以有力有效為目標，深入。
開展團的各項工作。
業(yè)務心得報告篇十六
一個學期的體育工作將要結束，本學期我較好的完成了體育工作，但在教學過程中還存在一些問題，現在我將本學期報告如下：
本學期我擔任的是二年級的教學工作，根據二年級學生的年齡特點及學生的實際情況，我選擇了適合學生全面發(fā)展的教學內容，并通過創(chuàng)設情境教法，游戲教學等教學方法將教學內容趣味化，使學生在快樂中成長，在快樂中學習。
我的體育教學主要從三點來進行總結，
首先，別重視人體生理機能變化規(guī)律在教學過程中的運用，運用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學生科學的鍛煉身體并健康的成長，在教學過程中培養(yǎng)學生科學鍛煉身體的方法。其次、我在教學過程中特別中重視人的認識規(guī)律的培養(yǎng)，這樣可以使學生盡快的學好技術，形成技能，使體育教師真正實現精講多練，為體育教學研究科學的方法和組織方法奠定基礎。再者、我在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內容，對學生進行思想教育，培養(yǎng)學生的自覺性、組織性、紀律性，集體榮譽感，不怕苦，不怕累，勇敢頑強的精神等，這三點的有機結合會在體育教學工作起到事半功倍的作用。
在開學初我重點抓了廣播操和隊列隊形。因為學生經過一個假期，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復習，一養(yǎng)成壞習慣，想糾正就難了，因此，我主要是通過以下幾點對廣播操和隊列隊形進行教學的。第一、加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學生重視做操，堅持做操，認真做操的良好習慣。第二、我正確運用示范，示范是體育教學的主要教學方法之一，通過示范能使學生建立正確的動作表象，因此，我要求自己在示范動作中清楚、準確、規(guī)范、優(yōu)美。第三、講解要少而精，我在廣播操教學時的講解，主要是結合我的示范動作，讓學生加深對動作的理解。第四、講解中口令要清楚、洪亮、準確。第五、糾正錯誤動作要及時。
業(yè)務心得報告篇十七
公司自20--年4月推行iso9001:20xx品質管理體系以來，全公司從上到下都積極地投入到這一體系中。以下是業(yè)務部對推行工作以來的工作匯總報告：
一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶抱怨管理程序》、《客戶財產管理程序》、《客戶滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關的程序文件。以這些文件為主導，使本部門的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務員與客戶溝通、了解客戶需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關、客戶抱怨處理、客戶滿意度調查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務內部作業(yè)，也使業(yè)務部門與其它部門的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對新進業(yè)務員進行培訓，使新進業(yè)務員很快就能熟悉業(yè)務作業(yè)流程，即縮短了新進業(yè)務員的培訓時間，也提高了培訓效果。
三、在作業(yè)上的規(guī)范與進步：
1.《合約審查管理程序》（qp04），外銷員在接收到客戶的訂單后，首先進行訂單的品名、價格、數量等方面初審，確認無誤后，再與生產部進行生產交期評審，與采購部進行配件采購進度的評審；如果交期不能達成時，由外銷員與客戶溝通。能達成時，由外銷員開出生產制令單分發(fā)采購、生產部等部門。通過本程序文件的推行，使業(yè)務部門與技術、生產之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經過適當的評審，從而提高了業(yè)務的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術資料，如果樣品、色板出現錯誤，就會誤導生產，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶提供的樣品的管理規(guī)范起來。
3.制定《客戶抱怨管理程序》（qp09），規(guī)定了對客戶抱怨的處理，要求各相關部門以嚴謹的態(tài)度對待客戶的抱怨，出現客戶抱怨時，外銷員應及時填寫"產品問題解決報告"，經部門主管審核后交生產部分析原因、制定對策，外銷員負責追蹤整改的效果。業(yè)務部對客戶抱怨進行統(tǒng)計分析，如"20--年客戶抱怨推移圖"、"20xx年客戶抱怨推移圖"。
4.客戶滿意度的管理：
(1)客戶滿意度的管理是業(yè)務部新制定的管理流程，以《客戶滿意度管理程序》（qp14）進行規(guī)范。
(2)根據程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶進行滿意度的調查，并對調查結果進行統(tǒng)計、分析。
(3)20--年10月的調查資料已遺失。在20xx年3月再次進行調查，經過調查結果統(tǒng)計，總分為85.1分，不能滿足品質目標的要求。并且，客戶有反映樣品的交期、產品交期常有延遲現象。業(yè)務部已提出改善措施。同時，業(yè)務部也對20--年10月的調查資料遺失的原因進行整改。
5.公司存在的客戶財產主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據《樣品管理程序》、《色板管理程序》進行。為防止將來有客戶財產時出現管理盲點，特制定《客戶財產管理程序》（qp11）予以規(guī)范。
四、建立內部網絡，訂單、客戶抱怨資料等，發(fā)布在內部網絡上，進行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務主管的掌控。
五、積極主動向客戶了解有關對產品的環(huán)保要求。主動收集客戶所在國的環(huán)保法規(guī)、標準，并傳遞給采購、技術、生產等部門。
六、通過電子郵件、傳真等方式向客戶宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標達成情況：
品質目標20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注。
合同履約率95%96.995.696.3。
客戶滿意度95%85.1%末達成。
客戶抱怨003。
退貨情況每年0.3%000。
根據這兩次的客戶滿意度調查，基本上沒有達成95分的品質目標要求，針對目前的客戶，95分的目標較難達成，建議適當修改客戶滿意度的品質目標，修改為90分。
業(yè)務部。
20xx、03、20。
業(yè)務心得報告篇十八
一、實習單位：
二、崗位名稱：
三、實習單位簡介。
該公司有的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區(qū)經理、縣級經理、辦公室文員、業(yè)務管理員、業(yè)務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責。
我的崗位為業(yè)務管理員，職責有：1、對業(yè)務員進行管理和監(jiān)督，根據業(yè)務員的報告情況得出，上報總經理，不定時對業(yè)務員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務員進行一次價格測試，我就監(jiān)督業(yè)務員測試，了解業(yè)務員對產品價格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。3、對近期產品的處理選擇適當的方法。4、對客戶的資料進行管理。
五、崗位能力要求。
要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。
六、崗位工作流程。
工作流程：1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然后下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。2、對每個店的近期期產品進行統(tǒng)計，制定出可行的方案。3、不定時打電話給業(yè)務員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務員下午五點半左右回公司，與業(yè)務員交流，發(fā)現及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標準。
考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。
八、企業(yè)方針和目標。
公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規(guī)模和市場占有率。
九、崗位工作存在問題和建議。
存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。
十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方。
在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發(fā)言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力。
我最想拓展的是談判協(xié)調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。
十二、覺得應該加強的知識和實訓。
我們所學的專業(yè)為營銷與策劃，現在市場需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。
十三、其他說明。
我們基本處于自我放松的時期，所以如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授于學生，更有利于開拓學生的思路。
業(yè)務心得報告篇十九
畢業(yè)以后，在不知經歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機會， 帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作。以下是我的實習報告總結，敬請各位提出寶貴意見。
時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。
首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
2. 報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。
3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。
4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6. 下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯(lián)。
7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的'最主要條件。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：
一、提高客戶的滿意度，
二、增加客戶認牌購買傾向，
三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。
銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。
記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。
業(yè)務心得報告篇二十
我叫，兩年來在局黨委的正確領導和同志們的密切配合下，立足本職崗位，認真學習，勤奮工作，全面完成了組織交給的各項工作任務，現將兩年來的工作情況向組織和同志們作如下匯報。
履職情況。
一、理清工作思路，提高管理水平。近兩年來，自己圍繞全縣創(chuàng)建省級文明縣城、國家級園林模范縣、國家級生態(tài)示范縣和國家級衛(wèi)生縣城復檢等中心工作，認真思考，怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標準，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，進一步提高管理水平，全面完成“三創(chuàng)一復檢”賦予的工作任務。為了進一步發(fā)揮職能作用，首先不斷強化隊伍建設，一是嚴格要求，規(guī)范管理，重申完善各項管理制度，通過建章立制，提高執(zhí)法隊的整體素質。在單位內部開展內振精神，外樹形象的愛崗敬業(yè)教育活動，使全體隊員樹立長期奮戰(zhàn)的信心。二是明確責任，層層負責，注重工作重量，在管理模式上，實行劃片包段責任制，明確工作范圍，明確工作標準，既有分工，又有合作，實行精細化管理，工作上不留空檔，管理上不留縫隙。在業(yè)績考核方面，實行量化考核，過失追究，與工資掛鉤，通過強化管理，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，保證了工作質量。三是嚴格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平。在城管執(zhí)法過程中，由于對抗性強，易發(fā)生沖突，自己從自身做起，并教育隊員堅持文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，人性化執(zhí)法，注重執(zhí)法程序，堅決不打第一拳，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾。
二、明確工作重點，加強市容環(huán)境綜合治理。為了全面落實“三創(chuàng)一復檢”工作任務，自己和全體隊員一起，扎實認真的開展市容環(huán)境綜合治理工作。
1、疏堵結合，加強市場管理。原水果市場建設水平低，擺放秩序差，管理難度大，但經營戶因經營成本增加而有棚不進，占道經營，沿街叫賣，自己和執(zhí)法隊的全體隊員，苦口婆心，耐心規(guī)勸疏導，并對屢教不改，有意對抗的個別戶，實行行政強制，暫扣物品和經濟處罰，最終使市場秩序良好，擺放規(guī)范。在瓜果旺季，農民自產瓜果上市，市場容量不足的情況下，在城區(qū)劃寫5處便民攤點，并科學管理，有效的緩解了市場容量不足，避免了隨地擺放，沿街叫賣，嚴重影響市容的現象。
2、持之以恒，強化市容管理，市容管理動態(tài)性強，管理難度大，自己和執(zhí)法隊的全體隊員一起堅持勤動、勤查、勤糾，持之一恒，常抓不懈，一是清理野廣告，每天堅持拉網式全面排查，僅xx年一年就清理野廣告1800多處，鞏固了全城沒有“牛皮癬”的榮譽。二是規(guī)范店面牌匾，堅持一店一牌，定期不定期的對店外張貼、懸掛的廣告牌匾進行清理。、xx年兩年共清理400余處(次)，三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說教，幫忙推、抬、挪的基礎上今年對自行車、摩托車違規(guī)行為加大了處罰力度，現場糾規(guī)，處理3000余輛(次)，使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習大有改觀，基本實現了主要街道沒有自行車、摩托車亂停亂放的目標。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素。自己和同志們一起對進入城區(qū)的拉煤、拉沙、拉土車輛進行嚴管重罰，強制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。
三、嚴整以待，解決急難險重問題。
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集廣場和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場的避震棚達600多座，人數達3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監(jiān)管、維護。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前布防，群眾對此不理解，認為龍口奪食，應網開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實施規(guī)劃監(jiān)管和施工現場管理。今年因災后重建等因素，城區(qū)建設格外多，我隊加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強制督促9戶居民補辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現場圍網施工，嚴格要求完工后急時清理、恢復施工場地。
4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發(fā)生影響全縣聲譽的不良事故。
自身建設情況。
一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，努力踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，扎實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業(yè)務上深入學習《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實自我，使自己的理論水平和業(yè)務技能有較大的提高。
二、以身作則，堅持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導干部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。
盡管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
業(yè)務心得報告篇二十一
業(yè)務報告心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的業(yè)務報告心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【業(yè)務報告心得(精品9篇)】，供你選擇借鑒。
根據學校要求，學生要在暑期參加社會實踐活動?？紤]到自身專業(yè)相關性，最終決定了實踐方向：公司業(yè)務員。終于，在家人的介紹下，我來到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專業(yè)知識水平與工作經驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務員以協(xié)助工作。
先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè)，公司主要生產高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學pbs.本公司背光事業(yè)部是集背光板的開發(fā)、設計,以及模具制造、注塑、沖壓、流焊、模切、組裝于一體的專業(yè)廠家，gwp事業(yè)部能為客戶提供光學pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設計、制造、加工及測試等多項完善服務。在當地，此公司算是有實力有規(guī)模的公司，能夠進入這樣的公司進行暑期社會實踐，我很慶幸。
初來報道那天，業(yè)務經理經理說了一句話，說只要英語好就能做業(yè)務，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過后才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經濟與貿易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個分支，在我們日常生活的各個領域都有比較深入的涉及。除了和會計專業(yè)學科有許多共同的基礎理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
這次暑期實踐，對于還是學生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“學習”。這次學習雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在業(yè)務部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。此次學習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
暑期實踐結束，我現在要做的是好好提升外語水平與學習專業(yè)知識。為今后的工作打好基礎。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，在學習中提高自身素質。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水。”特別是在這個知識經濟時代，知識結構更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習，努力營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業(yè)必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務?？傊?，只有做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種.種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
三個月的實習很快過去了，我從一個學生開始，真正接觸社會，領略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。
我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我自己在網上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習中，我主要總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的經驗：
首先，對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解。
有時候，老外指著一個產品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，因此他們會覺得我不夠professional，從而會轉向其他的外貿業(yè)務員。
其次，要有非常強烈的時間觀念。
如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。
第三，精通基本的office軟件以及其他技能。
雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用e__cel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現掌握一些基礎的photoshop操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強。
在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。當然，除了英語口語的訓練，平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，比如用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信：有志者事竟成。
從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現現實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。
通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。
以上就是我在做外貿業(yè)務員實習工作期間的心得體會了，也許見識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點!
任教多年來，經歷的培訓、聽課、學習也不少。本學期我校數學組積極開展各類業(yè)務學習活動，給了我們數學教師思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。下面是我通過學習獲得的點滴體會：
一、本次聽課大大拓寬了我的視野。通過聽課，我發(fā)現了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學生是完整的社會人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學生成長的條件。我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導者”、“促進者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學習者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結構和能力結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。通過學習，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革，都與社會變革血脈相連。通過學習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現時代性和社會性。
二、在小學數學教學中創(chuàng)造各種適合教學需要的情境可以激發(fā)起學生學習的欲望，可以在動手實踐、自主探索與合作交流中幫助學生真正理解和掌握基本的數學知識和技能、數學思想和方法，提高學生的能力，使學生得到全面的發(fā)展，真正成為數學學習的主人。
三、感受壓力，增強信心。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。
2月29日，__博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養(yǎng)。我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、__博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和__博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，__考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名__博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了__考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是__博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢。
員。
一.應聘工作和公司報到。
我是在18人才網看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復，和公司人事部副理在網上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。
二.公司介紹。
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在基泰的業(yè)務員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務員工作內容。
看過三天。
的資料后，業(yè)務部的劉副理和張經理都分別給我們業(yè)務部的業(yè)務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了。業(yè)務員的最終職責就是把公司的產品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產品是業(yè)務員的首要工作。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產品。
運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產觸摸屏的廠家。
接線小姐：不關我事!
嘟，嘟，嘟??
基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟??
3基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產觸摸屏的,可以麻煩你轉接一下采購部嗎?
接線小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟??
要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件而我在基泰工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素:。
1強硬、專業(yè)的業(yè)務知識。
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關的知識點所以對自己公司所銷售的產品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
2.先推銷你自己再推銷產品。
據調查，有1%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，9%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務員成功的關鍵。
據估計，有5%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友，你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優(yōu)質的產品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終。
棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五.我的同事。
在基泰，雖然工作的時間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢蟮降臅r候我還對他們心存不滿，因為我剛來是的時候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣子，但是經過一段時間的接觸，發(fā)覺其實并不是這個樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。
三月份本人有幸進入一家港資燈飾公司擔任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現將這幾個月做銷售助理實習的工作情況作如下報告：
一、初期熟悉產品。
燈飾產品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一段時間產品。公司的燈飾產品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關燈飾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關安裝的知識。通過學習，我很快熟悉了公司經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關燈飾產品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
二、學習業(yè)務流程。
熟悉產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業(yè)務領導正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領導沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。
起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當時參與的工作人員進行核對，從中找出當時工作的得失，也是一種總結。
為了便于以后的工作，我在領導的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前一天的工作有所總結，這是一個整理發(fā)現問題和學習的過程。這一舉措獲得了公司領導的支持。
四、實習體會。作為銷售助理，還要承擔很多工作，像部門內勤工作等，事無巨細，每一項工作都很鍛煉人，經過幾個月的鍛煉，我現在已經熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應對，這些對我充滿了誘惑?，F在我雖然還欠缺處理問題的經驗，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。
有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習報告，銷售助理實習報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習報告就不難成就。
大學生暑假實習應該注意什么。
(一)實習單位的選擇。
都說”興趣是最好的老師”,作為將要畢業(yè)的大學生,找準自己的工作興趣很重要.比如,有的學生在選擇實習單位時可能會考慮到以后的發(fā)展問題.這類學生實習目標很明確,這是很合乎情理的.所以在實習單位時,應該結合自己的興趣愛好,專業(yè)以及個人特長來選擇適合自己職業(yè)發(fā)展的方向.
其實找實習單位也是找自己的一個過程.首先要確定自己有那些核心優(yōu)勢.其次,要盤點自己的生活,學習和工作經歷等并從中提煉出可以促成你求職優(yōu)勢的因子.最后判斷自己的職業(yè)興趣,確定自己的職業(yè)目標,選擇合適的實習單位.
需要注意的是:在選擇實習單位時,盡量找跟自己專業(yè)對口的行業(yè)去實習,找正規(guī)的單位去實習.在面試時要理性的認識自己,給自己一個明確的定位,切忌眼高手低.把真實的自己展示給別人,不要吹噓,不要緬甸,落落大方就好.
(二)實習期間的態(tài)度問題。
我們常說”態(tài)度決定一切”,在實習期間,端正的態(tài)度尤為重要,穩(wěn)重踏實的工作態(tài)度可以給領導同事留下好的印象,從而促使你更好的融入集體,更輕松地開展工作.
首先說,對待實習的態(tài)度.對待實習,要從心里重視.也許有的單位待遇較差,工作枯燥乏味,比起你其他同學的工作單位你可能心里會憤憤不平,但是你應該清楚,你是來接受鍛煉的,不是來享受生活的.對于鍛煉,你應該期待”讓暴風雨來的更猛烈一點”.你應該做的是如何用理論的知識去更好的解決實際的問題,使理論的知識技能化,認真完成本職的每一個工作細節(jié).
其次是對人的態(tài)度.在工作中接觸的人不比在學校里接觸的人那么單一,要區(qū)分更要真誠的對待.在實習過程中,可能會遇到和你年齡一般大學歷比你低的位置比你高的,當讓你做些工作時,你也許心里會不舒服,但你應該清楚友好的對待他人,妥善處理好工作中的人際關系有利于工作任務的完成,更有利于人際關系的積累和擴散.”先做人,再做事”是很有道理的.最后是對待社會的態(tài)度.主要是通過做人做事來認知社會,從而更好的融入社會.在實習過程中,可能你會發(fā)現一些與自己思想格格不入的東西,比如不公平等,你也許會難以接受,但現實就是現實,你不能改變現實,你可以改變自己并且還不能去抱怨.從而去適應社會,融入社會.
一、實習內容。
實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
二、實習單位簡介。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發(fā)現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業(yè)目標的契合。
公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。
三、實習總結及體會。
我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
雖然已經是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
一、實習目的。
1、實習目的。
實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。
畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內貿易與現代國際貿易之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。
2、實習單位介紹。
青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的包裝企業(yè)，生產高品質的集裝箱液袋、內襯袋和中型散裝袋等包裝產品。同時，針對客戶的需求和裝運產品特性，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術支持。公司擁有先進的現代化生產設備和技術，高素質的產品研發(fā)團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學管理，在產品研發(fā)、質量管理、網絡建設、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。
是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產企業(yè)備案證書的企業(yè)。企業(yè)質量管理嚴格遵循iso9001:2008和iso22000:2005質量食品安全管理體系的要求運行。公司產品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標準要求，符合coa液袋行業(yè)標準要求，是目前國內唯一一家在美國關于外貿業(yè)務員實習心得r(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。
公司不斷壯大自身的科研和新產品開發(fā)實力，產品制造技術和產品質量均處于行業(yè)領先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項產品設計，通過國家知識產權局獲得了相關專利認證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護層筒料液袋結構。
始終以顧客滿意度為關注焦點，以為客戶提供高質量的產品和服務為首要目標，為了保障客戶的利益，所有產品均由國際著名保險公司承保產品責任險，為顧客免除后顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務網絡、24小時應急響應機制及系統(tǒng)的產品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務。
團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔社會責任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
3、實習要求。
畢業(yè)實習是學生在校內完成規(guī)定學習內容以后，運用所學專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關經營管理部門進行的專業(yè)實踐活動，是專業(yè)教學的基本實踐過程。學生通過專業(yè)實習，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實際，發(fā)現并準確提出實踐中相關理論、政策、技術問題的能力;對問題進行分析、判斷、推理與決策的水平;培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學生畢業(yè)后從事經濟管理及其他管理工作打下基礎。
二、實習內容。
1、實習時間安排。
本次實習時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結束。為期32天。
2、實習的工作內容。
在這一個多月中，我的主要工作內容是做好外貿部的各項工作及操作工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司外貿業(yè)務人員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所的具體工作:。
(1)學習公司外貿部工作流程;。
(2)學習使用各種辦公用具，包括傳真機，打印機等;。
(3)負責一部分海運詢價的工作;。
(4)送文件至部門領導，簽收文件;。
(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學習表達介紹產品等細節(jié);。
(6)復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等;。
(7)拍攝新產品的圖片并做處理，加水印等;。
(8)翻譯一小部分文件;。
(9)制作外貿業(yè)務的各種單據，并簡單的和客戶進行交流;。
(10)領導安排的其他工作。
3、實習的具體步驟。
時間流逝，轉眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到朗夫，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過一個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。以下是我的學習和工作情況:。
1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給我們外貿部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細節(jié)上的了解。
2、報價:我們外貿部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單:經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4、下生產訂單:得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5、業(yè)務審批:外貿部收到訂單后，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交采購審核最后由總經理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務自己跟進。
6、下達生產通知:外貿部在確定交貨期后，滿足情況可下達生產通知，通知工廠按時生產:如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。
7、驗貨:在工廠把貨物生產好，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10、確認收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預計船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關單據。
三、實習體會。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去客服。
一個多月的實習很快就過去，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
業(yè)務心得報告篇二十二
市黨建辦公室：
20xx年，在上級黨組織的正確領導下，市民政局黨建工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的xx屆五中、六中全會和省、市第九次黨代會精神，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以開展基層組織建設年活動為契機，扎實開展好創(chuàng)先爭優(yōu)工作，將實踐工作與黨性教育相結合，加強基層組織建設，努力提升基層黨建科學化水平，為我市“四個之城”的建設發(fā)展提供強有力的保證。20xx年7月，局機關黨委被市委評為優(yōu)秀基層黨組織。20xx年10月，局機關黨委被授予市創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織稱號?，F將20xx年度黨建工作總結和20xx年黨建工作要點報告如下：
一、加強理論學習，不斷提高干部隊伍能力水平。
一是豐富學習形式，建設學習型黨組織。在基層黨組織中普遍開展“爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員”活動，組織黨員通過理論宣講、交流研討、在線學習等多種形式，深入學習“七一”重要講話、黨的xx屆六中全會及省、市第九次黨代會精神，學習領會全國和省“兩會”精神。開展機關干部贈書活動，共建機關書屋，為機關干部提供良好的學習平臺。20xx年6月，市民政局再次榮獲書香機關稱號，1人獲市直機關讀書之星稱號。
二是“保持黨的純潔性、迎接黨的”主題教育成效明顯。按照市委關于開展保持黨的純潔性學習教育活動的要求，結合實際，市民政局制定了《**市民政局“保持黨的純潔性，迎接黨的”主題教育實踐活動方案》(銅民黨組[20xx]24號)，并安排學習日程，積極創(chuàng)新學習形式，將個人自學、專題輔導和專家講座等形式相結合，開展學習心得體會交流活動，提高學習質量。以《“保持黨的純潔性、迎接黨的”主題教育實踐活動學習資料》等特定教材為重點，邀請專家、學者為民政干部職工進行專題輔導，提高他們對相關知識的把握度。同時，組織人員觀看《忠誠與背叛》、《蘇聯(lián)亡黨亡國2年祭》等電教片，進一步教育引導廣大黨員干部自覺堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)、始終保持共產黨員的先進性和純潔性。在“保持黨的純潔性迎接黨的”主題教育實踐活動學習心得體會暨首屆廉文評比中，我局主要領導撰寫的《在落實民政部門職責中保持黨的純潔性》獲得二等獎。在優(yōu)秀黨課評比中，獲得三等獎。
三是重視隊伍培訓，不斷提高能力水平。以全市“學習日”和周五支部學習為契機，堅持每周五“集中學習日”和日常自學相結合等學習形式，組織黨員干部系統(tǒng)學習中國特色社會主義理論體系，學習現代民政建設所必須的各方面知識。以開設民政講壇為載體，由局主要領導上黨課，邀請市委組織部領導講授《干部選拔任用監(jiān)督工作政策法規(guī)》，市委黨校方培虎教授講授《領導藝術與方法》，**學院法政系副教授桂兆金講授《漫談權力與規(guī)則》，讓民政干部從理論上不斷得到知識的充實和素質的提高。同時制定黨務干部輪訓工作計劃，采取多種培訓形式對黨務干部、黨支部書記和黨員進行黨務和黨的知識培訓。將實踐工作與黨性教育相結合，扎實開展黨員分析評議活動，認真落實整改措施，不斷提高民政隊伍服務基層和群眾的能力和水平。
二、開展專項活動，基層組織建設年和創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面推進。
一是創(chuàng)新載體，深入開展大走訪活動。按照領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反應好的要求，在各黨支部深入開展“五好”支部爭創(chuàng)活動。20xx年4月以來，市民政局黨組全面開展以“服務在基層、滿意在民政”為主題的學雷鋒志愿服務活動。每名機關干部負責聯(lián)系1個社區(qū)，要求做到“六個一”，即：牽頭或協(xié)助社區(qū)組建一個社區(qū)社會組織;定期每月深入社區(qū)或參與社區(qū)活動一次、聯(lián)系幫扶一戶困難家庭、指導社區(qū)打造或完善一項服務品牌、當一天社區(qū)工作者和撰寫一篇調查報告。同時，開展以“六訪”為主題的建立“五級書記大走訪”長效機制的活動，即，走基層，訪民政干部作風情況;走一線，訪民政政策落實情況;走鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪基層組織建設情況;走社區(qū)，訪創(chuàng)新發(fā)展意見建議;走村戶，訪特殊群體生產生活情況;走軍營、訪駐銅部隊需求情況?；顒娱_展以來，累計100多人次赴社區(qū)走鄉(xiāng)村，收集整理各類民意20多項，集中匯報點評工作進展情況，取得了良好效果，得到基層群眾的一致肯定。
二是突出“四抓”，提升“四百工程”建設成效。從抓溝通、抓項目、抓學習、抓實事四個方面入手穩(wěn)步實施“四百工程”項目建設。年初召開了聯(lián)合黨委會議，制訂了《市民政局關于開展“四百工程”鞏固提高年活動的計劃》，明確了聯(lián)建工作重點和具體措施。按照“1+1+x”的模式，大力推進聯(lián)建工作在城鄉(xiāng)兩個層面雙向拓展。在城市，把五松社區(qū)納入“四聯(lián)四促”聯(lián)建工作中來，組織五松社區(qū)與聯(lián)建村黨組織圍繞“加強組織建設、做好群眾工作、繁榮城鄉(xiāng)文化”開展了聯(lián)建互動活動。在農村，鼓勵聯(lián)建村黨組織積極發(fā)揮黨員、村致富能人在發(fā)展村經濟組織和和諧鄉(xiāng)村建設中的積極作用。積極實施經濟發(fā)展項目，指導聯(lián)建村利用村集體水面資源，發(fā)展壯大水產養(yǎng)殖項目，拓寬聯(lián)建村增收渠道。此外，把培育新型農民作為提高農民自主發(fā)展能力的根本舉措，協(xié)助聯(lián)建村黨組織抓好入黨積極分子教育培養(yǎng)工作，落實培養(yǎng)措施，不斷豐富聯(lián)建村黨組織活動。今年以來，市民政局主要負責人和分管負責人4次赴聯(lián)建村聽取聯(lián)建村兩委工作情況匯報，共商聯(lián)建發(fā)展措施。局長辦公會專題研究為聯(lián)建村辦實事項目如組組通工程提供資金扶持等事項。七一”前夕，局主要負責人與部分科室負責人與聯(lián)建村兩委開展了城鄉(xiāng)黨員共上黨課、共過組織生活等活動，聽取黨員意見，共同探討如何更好地做好村經濟社會工作。聯(lián)合黨委組織開展了慰問聯(lián)建村困難黨員、幫助聯(lián)建村清理環(huán)境衛(wèi)生等活動，實施了困難戶救助工程、農村社區(qū)建設民生工程，爭取和支持聯(lián)建村資金超過20多萬元。
三是著力兩個重點，實現基層組織建設全面推進。一方面開展“四聯(lián)四促”活動，提升區(qū)域化黨建水平。強化在職黨員的“雙重”管理，按“一區(qū)一品”要求，與駐地社區(qū)共同創(chuàng)新黨建實踐載體和服務平臺，提高服務居民能力。在共駐共建活動中，健全完善社區(qū)黨建工作聯(lián)席會議制度，做到年初定協(xié)議，年中抓共建，年終有考核。另一方面在社會組織中開展基層組織建設年活動。根據民政部在全國社會組織中開展基層組織建設年活動的方案要求，結合省市有關活動部署，著眼健全組織、擴大覆蓋、規(guī)范活動和發(fā)揮作用，創(chuàng)新在社會組織中開展基層組織建設年活動方式，夯實社會組織中的基層組織工作。
四是結合實際，為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。按照省民政廳的統(tǒng)一部署和要求，圍繞“真情暖人心，滿意在民政”的主題，以“三亮”、“三比”、“三評”和特色創(chuàng)建活動為抓手，以民政系統(tǒng)行風建設示范單位創(chuàng)建為基礎，分類指導窗口單位深入開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，切實抓好行風建設。成立全市民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動指導小組，在省民政廳的具體指導下，負責民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的組織協(xié)調工作。全市在窗口單位全面推行“三亮”服務規(guī)范，即亮身份職責、亮政策程序、亮服務承諾。**市軍休中心、市殯儀館許智毅分別被省廳表彰為優(yōu)質服務品牌和優(yōu)秀服務標兵。
五是全面動員，文明創(chuàng)建各項工作得到落實。按照市文明委和市直機關工委的總體部署，積極組織廣大民政干部職工參與了好人推薦投票工作，局屬單位市殯儀館職工張湘生被評為8月份“好人”。全面落實了“包社區(qū)、包路段”文明勸導活動，組織開展了赴官塘社區(qū)、濱江社區(qū)“清潔家園”學雷鋒志愿服務活動。在全國城市文明程度指數迎檢測評工作期間，局機關大樓顯示屏每天滾動宣傳創(chuàng)建標語，建立機關廉政文化長廊，局屬單位利用宣傳欄等宣傳陣地廣泛宣傳創(chuàng)建活動情況，設置道德宣傳牌或文明標語，共同營造了濃厚的迎檢測評氛圍。此外，積極落實“全城大清洗”活動，做好市區(qū)300多塊路名牌的保潔維護工作，抓好整治不文明喪葬行為、支持社區(qū)整治等工作。
六是全員參與，群團和文體工作富有成效。組織青年團員開展開展義務勞動，豐富職工文體活動。組織職工參加“世紀華豐杯”**市20xx年第46屆元旦迎春長跑活動，獲得男子組第一名;參加全省民政系統(tǒng)首屆皖江城市帶羽毛球比賽，獲得團體第二名;參加全省民政系統(tǒng)第六屆乒乓球比賽、市乒乓球個人精英賽等賽事，組織職工參加第九套廣播操展示評比活動;牽頭組織參加**市20xx年“和諧杯”中國象棋邀請賽，分別獲得第六、第七名。
三、明確“四個注重”，窗口單位創(chuàng)建成效顯著。
一是注重培育。及時印發(fā)了全國、省行風建設示范單位創(chuàng)建標準，結合實際制定了具體創(chuàng)建工作計劃和要求。以創(chuàng)建首批全國、全省民政系統(tǒng)行風建設示范單位為契機，提升工作標桿。對初步列入名單的候選示范單位采取重點培育的方式，加大工作指導扶持力度，積極打造特色鮮明、管理規(guī)范、硬件一流的窗口亮點，充分發(fā)揮其示范引導作用。在全市窗口單位中組織開展了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”先進集體和個人的申報推薦工作。
二是注重特色。銅官山區(qū)在全省民政系統(tǒng)率先建起了首條2881890便民服務熱線，吸引了全市195家加盟商加入熱線，服務項目涵蓋保潔、家電維修等20大類170余項，傾力打造的“315”社區(qū)生活服務圈(“三個一刻鐘”，即便民服務受理一刻鐘，服務抵達一刻鐘，服務完成到回訪不超過一刻鐘)，深得廣大市民的歡迎。市殯儀館積極與高校聯(lián)合開展有效管理課題研究，對殯儀服務流程各環(huán)節(jié)全部實行微機操作，全員實行職業(yè)化管理，順利通過了質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系三合一體系認證，管理模式更為科學規(guī)范，服務水平上了一個新臺階。市兒童福利院在服務模式上不斷創(chuàng)新，實現兒童福利機構社會化，最大限度地把兒童機構的資源觸角延伸到社會上殘疾兒童困難家庭中，促進兒童福利從補缺型向均等化、普惠型轉變，開啟了面向全市殘疾兒童開展托養(yǎng)服務的工作新模式。
三是注重投入。我市各級民政部門通過積極爭取和多方籌措資金，逐年加大窗口軟硬件建設，先后新建或改擴建了順安敬老院、老年公寓二期、軍休服務中心等一大批民政基礎設施建設項目，極大地改善了民政窗口的服務設施和服務環(huán)境，拓寬了服務領域和服務項目，有效地提升了窗口的整體形象。與此同時，集市未保中心、救助站、光榮院、兒童福利院、社會福利院和綜合服務中心與一體的福利基地項目建設即將完工，必將大大提升我市民政事業(yè)的發(fā)展后勁。
四是注重整改。采取不定期對窗口單位進行明察暗訪的方式，對照創(chuàng)建標準，發(fā)現問題，及時提出，責令限期整改到位。同時，堅持開展民主評議行風活動，各窗口單位普遍聘請了行風義務監(jiān)督員，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、在顯著位置設立意見箱、意見簿等方式，廣泛征求服務對象和社會各界的意見和建議，做到虛心采納、及時整改，合力推進行風窗口建設。
回顧今年以來的黨建工作，雖然取得一些成績，但與上級黨組織的要求和民政工作自身發(fā)展需要之間仍存在一定差距。探索機關黨建工作的新思路、新方法、新舉措的意識有待于進一步提高;以黨建工作推動傳統(tǒng)民政向現代民政轉變的力度有待進一步加強;以創(chuàng)新創(chuàng)制保障民政工作又好又快發(fā)展的干勁有待于進一步提升。下一步，我們將按照上級黨組織的要求，以黨的精神為指導，以昂揚奮斗的精神狀態(tài)，全面推進黨建各項任務的落實，真正實現以黨建工作推動民政改革創(chuàng)新，加大社會建設力度，力促“四個之城”建設，不斷開創(chuàng)開創(chuàng)黨建工作新局面。
四、關于20xx年黨建工作思路。
20xx年市民政局黨建工作的總體要求是：深入學習貫徹黨的精神，全國、全省、全市民政工作會議和市委全會精神，以科學發(fā)展觀為引領，圍繞開展建黨92周年紀念活動，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)和“五級書記大走訪”活動，大力發(fā)展黨內民主，繼續(xù)加強干部隊伍建設，扎實推進黨風廉政建設，為建設我市“四個之城”，全面落實民政“”規(guī)劃，積極推進社會建設提供組織保證和人才保障。
(一)加強宣傳教育，深入學習宣傳貫徹黨的精神。
一是抓好傳達學習。按照省市要求和局黨組的部署，高度重視，迅速行動，及時把黨的精神傳達到全體黨員和干部職工。以專題培訓、專題報告等形式，組織機關和局屬單位干部職工集中學習精神。
二是抓好學習實踐。針對當前民政干部的思想、作風和工作實際，以提高能力、保持黨的先進性和純潔性為主線，以建立創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制、推動黨員發(fā)揮先鋒模范作用為抓手，突出為民、服務和清廉實踐主題，繼續(xù)開展好學雷鋒志愿活動和“六走六訪”大走訪活動。學習實踐重點是在讀書學習、對照檢查和整改提高三個方面下功夫。
三是抓好學習交流。局機關黨委及時將各類學習資料發(fā)送給各支部，各支部要加強對學習宣傳貫徹黨的精神活動的統(tǒng)籌安排，同時應及時上報學習中取得的好的經驗。要充分利用各類媒體，開設學習專欄和專題，全方位、多角度地宣傳民政系統(tǒng)學習貫徹黨的精神情況，營造濃厚的學習氛圍。
(二)開展“三項”活動，濃厚創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。
一是舉辦建黨92周年紀念活動。按照市委要求，以講黨課、座談會、主題實踐等群眾喜聞樂見的活動形式，抓好建黨92周年主題系列活動。通過活動，宣傳黨的光榮歷史和豐功偉績，宣傳中國特色社會主義理論體系，宣傳黨的建設和黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用以及黨員先鋒模范作用。
二是開展“兩先一優(yōu)”黨建表彰活動。根據局黨建工作安排，5-6月份對局屬黨組織進行工作考核，并對先進基層黨組織、優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀黨務工作者進行表彰。同時，好中選優(yōu)，向上級黨組織推薦市級先進基層黨組織候選單位和優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀黨務工作者候選人。
三是進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。圍繞推動科學發(fā)展，夯實基層黨組織，充分激發(fā)內在動力，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在基層黨組織中廣泛開展黨員公開承諾活動，在局機關和局屬單位全面推行“三亮”服務規(guī)范，即亮身份職責、亮政策程序、亮服務承諾。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動展示先進典型和感人事跡，激發(fā)廣大基層黨組織和黨員干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動力，形成比學習、比工作、比奉獻和學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍。
(三)突出主題，進一步加強黨的建設。
一是進一步鞏固專項活動成果。以城鄉(xiāng)一體化美好鄉(xiāng)村建設為契機，繼續(xù)開展“四百工程”建設，努力提升共建共享水平。鞏固“基層組織建設年”取得的成果，創(chuàng)新黨建工作，讓基層黨組織成為堅強的戰(zhàn)斗堡壘。
二是進一步落實基層黨建工作責任制。完善黨員領導干部基層黨建工作聯(lián)系點制度，加強對基層黨建工作責任制落實情況的督促檢查，把抓基層黨建工作情況納入領導班子和領導干部的考核之中。堅持“三會一課”制度，抓好黨組織換屆和黨員發(fā)展工作。
三是扎實開展領導點評和民主評議黨員工作。領導點評原則上按照黨組織隸屬關系和領導分工進行，黨支部書記負責對本支部黨員進行點評，黨組書記負責對機關黨委書記進行點評，機關黨委書記負責對所屬黨支部書記進行點評，努力做到全覆蓋;點評的內容是對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況的評價、取得的成績、存在的問題和努力方向;點評的方式可以結合召開民主生活會、黨員民主評議、黨員談心談話等方式進行。
四是進一步加強黨的廉政建設。繼續(xù)抓好民政廉政風險防控工作，落實黨風廉政責任制，做好治本抓源頭工作。深化廉政教育，提高黨員干部廉潔從政意識。強化監(jiān)督管理，加強對基建工程項目、民政專項資金使用管理情況、構建權力陽光運行機制各項工作的監(jiān)督檢查，確保權力規(guī)范運行。開展學習“滿意民政窗口”創(chuàng)建活動，樹立民政干部良好形象。
(四)加強自身建設，提升機關黨建工作水平。
一是認真履行職能。按照《黨章》和《條例》要求，切實加強對機關黨建工作的領導和指導，充分發(fā)揮規(guī)劃指導、管理監(jiān)督、協(xié)調服務等職能作用，不斷提高對基層黨組織的服務能力和指導水平。
二是切實轉變作風。研究新形勢下機關黨建工作的新思路、新方法，加強與兄弟單位機關黨建工作的聯(lián)系和交流，學習借鑒兄弟單位的好經驗、好做法，推動機關黨建工作再上新臺階。
三是注重班子建設。按照“公正、廉潔、實干”的要求，加強干部隊伍建設，牢固樹立大局意識，服務意識和責任意識，嚴格執(zhí)行民主集中制原則。各級黨組織班子在干部隊伍中要努力形成帶頭樹立政治堅定、本領過硬的形象，奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新的形象，實事求是、注重實效的形象和團結協(xié)作、艱苦奮斗的形象。
業(yè)務心得報告篇二十三
回顧這一個多月來的工作，我有頗多的收獲，在很多方面都有了一定的進步，以下我對各方面的工作進行一個小小的總結。
我們知道作為外貿業(yè)務員，一個很重要的前提就是熟悉公司的產品，只有掌握深厚的專業(yè)產品知識，才能更容易地獲得客戶的認可與信賴。最近一段時間主管布置了一項任務就是一人一周一設備，也就是說大家彼此之間進行分工，每人學不同的設備，然后大家一起交流并互相學習，這樣一來我們就能用比較少的時間對各種設備有個初步的了解。因此，最近通過去車間看設備的運行及培訓課，讓我對各類包裝機械（手套機、制袋機、分切機及吹膜機等）都有了一定的了解，不再是之前那種停留在表面的認識，而是對設備的各個方面都有了一定的認識，如設備的結構及運行過程等。
對于外貿人員來說，網絡平臺很重要，所以剛進來的時候，主管交給我的任務就是注冊免費的b2b網站，以做到盡可能多地宣傳我們公司的產品。之前注冊了很多的b2b網站，也一直堅持每天定期更新。同時最近主管將我們公司的幾個國內收費網站（及）交給我管理，這對于我來說也是一個機會，像這類網站瀏覽的人會比較多，詢盤的質量也會高一點，因此我今后一定會好好打理這幾個網站。與此同時就是尋找潛在客戶。由于注冊的都是免費的b2b網站，因此也受到了很多局限，不能對與自己公司產品匹配的一些詢盤進行回復（只對收費的會員開放），因此必須靠自己通過一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去尋找潛在的客戶并發(fā)送一些開發(fā)信。當然偶爾我也會去一些外貿論壇網逛逛，看看別人都是如何找客戶的，學習一些經驗。最近也收到過一些詢盤，同時主管也會不定時地分配一些詢盤讓我處理，我也對此都一一做了回復，但大多數都沒有回應。在外貿行業(yè)中，要想開發(fā)一個客戶需要一定的周期（特別是國外客戶），有可能會收到很多的詢盤，但真正下單的可能就那么幾個，很多的潛在客戶可能要經過一定的時期才能轉化成真正的客戶，因此在短期內，也不一定要求自己能接到單子，但是一定會認真對待每一份詢盤。
首先，雖然對設備有了大概了解，但仍不夠具體深入，在以后的工作過程中要繼續(xù)加強學習。其次，繼續(xù)管理b2b網站，雖然回復遙遙無期，但這也是我們做外貿的一個橋梁，今后要經過不斷地學習，掌握一些產品的發(fā)布技巧，并定時進行維護。還有就是為10月份的展會做準備。雖然我們知道參加展會的成本會比較高，但與網絡平臺相比，這種方式更為有效，在相關產品的展會上，國內外的主要客戶將會匯集一起。雖然這次沒去臺州的展銷會，但我仍然會做大量的工作為10月份義烏的展會做準備。之前沒參加過任何的展會，也不知道在展會上將會出現什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的準備。比如熟悉產品、接人待物方面及與客戶溝通方面等。
總的來說，在將近一個多月的學習中我也逐漸找到了適合自己的學習方法，當然仍舊還存在許多的不足，在今后的學習中要不斷地改進和完善。對于產品的學習不能間斷，外貿專業(yè)知識也不能丟，希望能在今后的具體操作中得到實質性的學習。除此之外，英語是今后與國外客戶交流的重要工具，因此平時有空時也要鞏固一下英語。
業(yè)務心得報告篇二十四
我叫邱杰，男，1965年10月出生，畢業(yè)于華北電力大學電廠熱動工程(函授)，19xx年參加工作，在煤矸石電廠先后擔任過鍋爐車間檢修技術員、車間主管技術員、生產技術科副科長、代理科長、燃料車間主任，現為煤矸石電廠副廠長。
19xx年參加工作后，廠里選派我到西安交大舉辦的“熱能動力工程”大專班進修一年，后來又參加了華北電力大學“熱能動力大專班”學習，取得大專文憑。從19xx年開始，先后在煤矸石電廠鍋爐車間擔任檢修技術員、主管技術員。當時正值一期工程投產不久，四臺鏈條爐出現出力不足、設備故障頻繁等諸多技術問題。面對這些問題，我參與了技術攻關小組，經過反復調查研究，吸取了眾多電廠的先進經驗，形成了一套先進的鏈條爐燃燒系統(tǒng)改造技術。該技術經山西省煤管局組織的專家鑒定，結論是采用該技術使鍋爐達到了燃燒充分、運行穩(wěn)定的目的。發(fā)電標煤耗從882g/kwh下降到662g/kwh，同時改善了工人的勞動環(huán)境。此項成果，年可節(jié)約219萬元，獲當時晉城礦務局重大科技成果一等獎，并獲山西省煤管局92——94年度科技進步二等獎。論文“鏈條爐燃用無煙煤充分燃燒的研究”獲得1998年小火電分會一等獎。
經過兩年多的鍛煉學習，不僅使我提高了技術理論水平，同時也積累了豐富的實踐經驗。在工作中，我虛心向老師傅學習，規(guī)范了車間技術管理，對照圖紙研究設備性能、結構、原理，摸索出了設備的運行周期和故障點，對易損件進行了測量繪圖，并建立了備品備件臺帳。同時針對車間新工人多、技術水平較低的狀況，制定了可行有效的培訓方案，先從識圖做起，取的了很好的效果。
為了充分利用低熱值燃料和先進的循環(huán)流化床燃燒技術，煤矸石電廠19xx年擴建“節(jié)能降耗”二期工程，我作為甲方工地代表參于了鍋爐的安裝試運工作。1996年6月調入生產技術科任副科長。投運后的鍋爐可燃用鏈條爐燒出的爐渣又可燃用煤矸石，達到了廢物利用，吃干榨凈的目的。為了解決鍋爐點火、穩(wěn)定運行難的問題，廠里又組織了攻關小組，并取得突出成績。19xx年被評為中華人民共和國勞動部優(yōu)秀質量管理三等獎。19xx年被評為中華人民共和國社會和勞動保障部優(yōu)秀質量管理小組三等獎。與此同時，我及時總結工作實踐經驗，分別在《晉煤科技》、《小火電通訊》上發(fā)表技術論文7篇。
19xx年為了適應國家能源和環(huán)保政策要求，煤矸石電廠對四臺鏈條爐進行了技術改造，目的是將燃用優(yōu)質無煙煤的鏈條爐改造為燃用煤矸石的循環(huán)流化床鍋爐。此時，廠里任命我為生產技術科代理科長，負責生產組織、技術管理等全面工作，生產、改造一肩挑，作為改造項目主要參與人，自己參與了從調研選型、組織改造、試運行的全過程。改造后，鍋爐全部達到了額定負荷，此項成果獲晉煤集團20xx年度重大科技成果一等獎。自己同時被評為晉煤集團“十大杰出青年”，并獲晉城市“五一勞動獎章”。
20xx年1月，根據工作需要，我調任到煤矸石電廠燃料車間任主任兼燃化運黨支部書記。在新的工作崗位上，針對燃料粒度、熱值達不到要求，使鍋爐放渣不暢、引起局部結焦而接二連三停爐的問題進行探討，從中找出規(guī)律，對癥下藥，摸索出一套改進設備工藝、根據不同燃料熱值找出配比系數，確定配比量，實際效果非常好，鍋爐再未因燃料粒度大而結焦停爐，先后四臺爐連續(xù)運行達到100天以上。在搞好安全生產，注重落實安全責任。我深知，安全工作搞好了，車間工作才能穩(wěn)定。我組織制定了“燃料車間重要危險點及預控措施”。對制定的12個重要危險點及其措施按照分工進行落實。這些危險點如果哪一個控制不好，落實不到位，就會造成事故的發(fā)生。因此，我對每項工作首先明確負責人，并對車間領導、班長、職工的檢查次數、檢查記錄作了詳細規(guī)定。為了避免留于形式，要求車間領導每月對危險點落實、記錄進行檢查考核。同時車間領導每月也有檢查次數規(guī)定，體現了一級對一級負責，杜絕了出現漏洞和漏控。車間堅持大事、要事、急事“全公開”政策。車間在獎金分配上，堅持向苦臟累和技術要求高的的崗位傾斜，并及時了解職工的思想動向，不回避矛盾，讓職工說話，讓職工提意見。對職工提的正確意見認真對待，及時采納，使矛盾及時得到化解。及時掌握職工思想信息，做到未雨綢繆。我經常同班組長、職工座談，掌握設備、人員信息，對出現的新情況，采取恰當措施解決。每月定期召開班組長會議，讓大家談設備上方面人員方面出現的問題，同大家一道討論解決問題的辦法，然后根據問題來安排下月的工作。20xx年累計進燃料38.2萬噸，全年給鍋爐輸送燃料39.8萬噸。各爐熱值按要求控制在2800—3000卡/克，水份控制在8%以下，粒度小于3mm的在40%左右，大于10mm的在15%以下，保證了鍋爐的正常運行。20xx年度，我所在的黨支部分別被發(fā)電總廠、股份公司、集團公司評為“先進黨支部”榮譽稱號，我本人也被授予股份公司、集團公司“優(yōu)秀區(qū)隊長”榮譽稱號。
總之，無論在什么崗位，我都會努力學習，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務素質和技術水平，為企業(yè)的做強做大貢獻力量!
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