總結(jié)是一種提高學(xué)習(xí)和工作效率的方法，通過總結(jié)我們可以知道自己在哪些方面進步了，哪些方面還需要改進。寫總結(jié)時要注重客觀性和實用性，不能帶有個人情感和主觀評價。以下是一些總結(jié)寫作中常見的錯誤和注意事項，希望大家能夠注意避免。
血液中心年度總結(jié)篇一
做為一名管理者，彰顯的不是手中的權(quán)利，而是心中的責(zé)任。為了這份責(zé)任，不辭勞苦、不計代價，把每件事都當(dāng)作自己家里的事一樣盡心、盡力。
一是努力搞好硬件建設(shè)。為了增強學(xué)校發(fā)展后勁，我們不等不靠，主動出擊，四處跑項目，找資金，加大在育人環(huán)境、實訓(xùn)設(shè)施等方面的投入。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投入650余萬元新建焊工大樓和宿舍樓以及相關(guān)配套設(shè)施已經(jīng)交付使用，新增建筑面積5000平米；我們在市局爭取到的60萬元專項資金，改善實訓(xùn)了條件，全部用于購置焊接和機加工設(shè)備。利用暑假時間學(xué)校共作防水2898.49平方米；鋪水泥地面1205平方米；鋪彩磚852平方米；普通磚342平方米；籃球場地714平方米。同時，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校又在積極申請2010“國債”項目，主要用在電工專業(yè)的升級改造，努力打造品牌專業(yè)、特色專業(yè)。通過努力，使實訓(xùn)生均占地面積、工位比例比以前提高3——4倍以上，年招生人數(shù)可增加200人以上，還優(yōu)化了專業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動了其它專業(yè)同步發(fā)展，提高了學(xué)生專業(yè)知識和操作水平。關(guān)心愛護教職工的生活，幫助有困難的教職工，盡力為教職工謀福利。加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境。加強對包干區(qū)的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色校園環(huán)境。
二是不斷加強招生就業(yè)工作。生源是學(xué)校生存與發(fā)展的前提，招生工作是學(xué)校每年的頭等大事。今年是職校合并的頭一年，為拓寬就業(yè)渠道，讓畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)，將“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”真正落到實處，以“出口”帶動“進口”是我們努力的方向。本年度截止到目前接觸企業(yè)三十余家，安排面試幾十次，推薦就業(yè)學(xué)生410人。，自2006年與首鋼技校聯(lián)合辦學(xué)以來，到如今聯(lián)辦校已達5家。使“聯(lián)合辦學(xué)互利雙贏”更具規(guī)范化、長效化，為我區(qū)學(xué)生就業(yè)開辟了新領(lǐng)域。古冶技校所處的地理位置，人文環(huán)境等不占優(yōu)勢。但我在工作中努力克服困難不斷研究與探索，向兄弟院校學(xué)習(xí)，尋求新的招生辦法。廣泛宣傳學(xué)校擴大招生范圍，充分調(diào)動集體的力量，使我校在招生工作中招生人數(shù)達213人。2009年我校完成招生總數(shù)580人。
四是悉心營造團結(jié)向上的校園風(fēng)氣。凝心聚力，是部門領(lǐng)導(dǎo)的主要工作之一。安全教育警鐘常鳴，確保師生安全萬無一失。進一步開展好安全生產(chǎn)月活動，平時對學(xué)校的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備加強檢查與維修，特別是體育器械、師生宿舍的用電、水房的熱水器等發(fā)現(xiàn)問題及時解決。嚴格把好食堂食品質(zhì)量關(guān)。按上級的要求，認真準時完成消殺工作。幾年來，古冶職教中心的廣大教職工始終保持著飽滿的熱情、高昂的斗志、奉獻的精神和務(wù)實的作風(fēng)，形成了獨具特色的校園文化。這與班子成員的團結(jié)、中層領(lǐng)導(dǎo)的強干、骨干教師的核心作用是分不開的。我們倡導(dǎo)“干的是工作，交的是朋友，處的是感情”，把工作賦予情感，使其更具靈性，也更具人性化。知人善任，不讓老實人吃虧，這又是班子達成的共識，努力使學(xué)校管理層始終保持著活力，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
學(xué)校的進步與發(fā)展始終離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。我們也必將以自己務(wù)實的工作，出色的業(yè)績來回報給予我們關(guān)懷的各級領(lǐng)導(dǎo)，給予我們寶貴支持的各界朋友，給予我們厚愛的全區(qū)父老。
血液中心年度總結(jié)篇二
隨著社會的發(fā)展，生源的匱乏是不爭的事實，我區(qū)工貿(mào)中專和職教中心的合并，是職教發(fā)展的必然結(jié)果，也是更好的搞好我區(qū)職業(yè)教育的必然途徑，今年暑假兩校合并工作順利完成。為實現(xiàn)順利合并這一總體目標(biāo)，我們做了大量細致的準備工作。
一是充分做好動員工作，統(tǒng)一思想是做好工作和實現(xiàn)目標(biāo)的前提和保證，在教職員工中廣泛發(fā)動，使兩校教職員工對合并的意義目的有深入的了解，打消個別員工在合并中出現(xiàn)的不情愿情緒。要求所有員工識大體重大局，局部服從整體。這為合并工作提供了思想上的保證。
二是安排得當(dāng)、各得其所，兩校合并簡單講便是人與物的合并，暑假期間，合并工作正式啟動。兩校領(lǐng)導(dǎo)縝密安排，團結(jié)一致，有條不紊，原工貿(mào)教學(xué)物資有條不紊的合入職教中心，未出現(xiàn)任何事故、疏漏、遺失等現(xiàn)象。對于原工貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)干部教職員工以及物資的安排使用，著眼于大局，站在有利于學(xué)校發(fā)展的高度，統(tǒng)一安排部署，力求做到人盡其才，物盡其用，工作協(xié)調(diào)，心情愉快，最大限度的發(fā)揮人與物的效能。截止到暑假招生工作開始之前，兩校合并工作圓滿完成。分工更加明確，管理更加精細。
血液中心年度總結(jié)篇三
20xx-x年在市教育局、鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)中心校積極帶領(lǐng)全鎮(zhèn)師生以十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持以辦好人民滿意的教育為目標(biāo),全面貫徹黨的教育方針,大力實施素質(zhì)教育,與時俱進，開拓創(chuàng)新，使我鎮(zhèn)教育工作穩(wěn)步健康向前發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、堅持科學(xué)發(fā)展觀,促進教育均衡發(fā)展.
1、按照鎮(zhèn)中小學(xué)布局調(diào)整實施意見，在鎮(zhèn)黨委政府的科學(xué)指導(dǎo)下，暑假期間中心校深入康莊、梁村、道湛三個行政村，走訪群眾，兩次召開三個村村委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會，暑假開學(xué)將道湛、梁村、康莊三個初中教學(xué)點順利并入一中，初中布點工作全部到位，教育資源得到優(yōu)化整合。
2、加強薄弱學(xué)校建設(shè)，努力辦好每一所學(xué)校。結(jié)合我鎮(zhèn)教育工作實際，建立完善灘區(qū)學(xué)校對口支援山區(qū)學(xué)校的支教制度。每年暑假在灘區(qū)8所學(xué)校選出14名優(yōu)秀教師到山區(qū)8所學(xué)校對口支教，緩解山區(qū)教師緊張、工作壓力大等問題，給山區(qū)教育注入生機和活力，促進教育均衡發(fā)展。
二、加強隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊伍。
1、校長隊伍建設(shè)。校長是學(xué)校發(fā)展的靈魂。一年來，在校長隊伍建設(shè)中，一是尊重信任校長，給他們授權(quán)壓擔(dān)子。鼓勵支持校長因校制宜，創(chuàng)造性的開展工作;二是開展學(xué)習(xí)活動，提高校長的思想政治素質(zhì)。鎮(zhèn)中心校先后組織中小學(xué)校長認真學(xué)習(xí)了胡-錦-濤《大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)》、中國教育報刊登的名校長治校經(jīng)驗文章《校長要潛心治?！芳啊吨袊ｉL的管理奇跡》等系列篇章。學(xué)習(xí)四川安縣桑棗初長葉志平的事跡及教育時報刊登的新課改專題文章等，校長每人記錄學(xué)習(xí)筆記20篇以上，撰寫心得體會2篇。通過學(xué)習(xí)交流，中小學(xué)校長的思想政治素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平不斷提高;三是鼓勵支持校長外出參加崗位提高培訓(xùn)，適時組織校長到市直中學(xué)、洛龍區(qū)實驗小學(xué)等學(xué)校實地考察學(xué)習(xí)，借鑒各校先進的辦學(xué)理念、科學(xué)規(guī)范化的學(xué)校管理，用來指導(dǎo)自身的工作實踐，提高校長的學(xué)校管理水平;四是實施崗位目標(biāo)責(zé)任制，逐步完善校長考評機制。鎮(zhèn)中心校與各校長簽定任期目標(biāo)責(zé)任書，加強過程管理，每學(xué)期對校長各項工作進行綜合考評，考核結(jié)果與校長的任職、評先晉級掛鉤。目前全鎮(zhèn)25所中小學(xué)校長善于學(xué)習(xí)，勤于思考，率先垂范、廉潔自律，逐漸向?qū)W者型、創(chuàng)新型校長發(fā)展。
2、教師隊伍建設(shè)。教育大計、教師為本，教師大計、師德為首。一年來，鎮(zhèn)中心校在全鎮(zhèn)教師中扎實開展了牢記胡-錦-濤去年教師節(jié)對廣大教師提出的四點希望，爭做人民滿意的教師系列師德師風(fēng)教育實踐活動，組織教師專題學(xué)習(xí)了汶川地震中教師群體的先進事跡，開展了教師職業(yè)道德規(guī)范大討論，通過學(xué)習(xí)、討論，撰寫心得體會，大力弘揚嚴謹治學(xué)、默默無聞、愛生如子、鐘情教育的奉獻精神，全鎮(zhèn)教師的師德水平不斷提高。5月份，對涌現(xiàn)出的王麗娜等45名鎮(zhèn)、市級師德標(biāo)兵進行了表彰，組織了師德標(biāo)兵先進事跡報告會。教師節(jié)對宋紅偉等鎮(zhèn)級十佳優(yōu)秀教師、150名教育教學(xué)成績突出的優(yōu)秀教師進行表彰獎勵;二是利用本鎮(zhèn)教育資源，加強校際交流培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用寒暑假、開學(xué)前、雙休日在諸葛一中、諸葛小學(xué)兩個教師培訓(xùn)基地組織教師集中進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。平時加強本鎮(zhèn)學(xué)區(qū)間集中教研活動，中心校結(jié)合調(diào)研情況，確定研討主題，每月進行一次集中教研活動，學(xué)校校長、教師共同參與交流研討。教師在研討中解決了教學(xué)中的困惑和疑難問題，教學(xué)教研能力不斷提高;三是充分發(fā)揮骨干教師的帶動輻射作用，加大名師培養(yǎng)力度。為教師成才搭建平臺。一年來選派教學(xué)骨干教師到鄭州、洛陽、偃師等地參加聽課研討、觀摩學(xué)習(xí)276人次，占教師總數(shù)的64%，解決培訓(xùn)經(jīng)費近3萬元。扎實開展骨干教師一幫一活動，省、市級骨干教師每學(xué)期必須指導(dǎo)幫帶一名青年教師，期初有計劃，期末有評查、有效果。目前，我鎮(zhèn)有鎮(zhèn)級骨干教師70名，省市級骨干教師34名，洛陽市業(yè)務(wù)標(biāo)兵3名，河南省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人1名。一支思想上有追求、專業(yè)上有水平，金字塔式的教師隊伍逐漸形成。
三、加強教學(xué)過程管理，突出以教學(xué)為中心。
1、認真落實教學(xué)工作目標(biāo)責(zé)任制，各校校長是教學(xué)工作的第一責(zé)任人，校長及班子成員必須深入教學(xué)一線教一門主科，抓一個學(xué)科，每周堅持深入課堂聽課、評課、指導(dǎo)教學(xué)。中心校每學(xué)期對校長的任課、聽課、評課情況檢查兩次，檢查結(jié)果進行通報，每學(xué)期對學(xué)校教學(xué)工作進行專項考核，考核結(jié)果以較大比重記入學(xué)校綜合考核。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)工作中身先士卒、帶頭示范的作用，大力弘揚教學(xué)工作求真務(wù)實的風(fēng)氣。
2、圍繞創(chuàng)新做文章，全力推進新課程改革實驗。鎮(zhèn)中心校先后組織一中、二中、諸葛小學(xué)、道湛小學(xué)等10所學(xué)校158名教師到緱氏二中、石硤小學(xué)現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)，借鑒先進學(xué)校的課堂教學(xué)模式，創(chuàng)新課堂教學(xué)。兩次召開新課程改革研討會，結(jié)合實際對教師的備課、課堂上講授的時間、內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度、課堂學(xué)習(xí)的氛圍等作了細致的要求，中小學(xué)業(yè)務(wù)專干和學(xué)校校長蹲點包班，現(xiàn)場聽課、評課、指導(dǎo)。課堂教學(xué)發(fā)生了可喜的變化，課改實驗取得了實質(zhì)性進展。
3、圍繞教學(xué)開展活動，抓出實效促進教學(xué)。一是以人人參與的課改優(yōu)質(zhì)課賽講活動為載體，全面落實新課程理念。各學(xué)校在教師人人參與的基礎(chǔ)上評選校級優(yōu)質(zhì)課，按比例推薦參加鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)課賽講。中心校抽調(diào)評委認真組織，評選鎮(zhèn)級優(yōu)質(zhì)課和教學(xué)能手。本學(xué)期共評選校級優(yōu)質(zhì)課162節(jié)，鎮(zhèn)級優(yōu)質(zhì)課60節(jié)，教學(xué)能手24名，分別進行了表彰獎勵。12月2日在諸葛一中、諸葛小學(xué)由課改教學(xué)能手王優(yōu)優(yōu)、趙曉利等八名教師分別為中小學(xué)教師上觀摩課。通過點評研討，推廣成功的教學(xué)模式;二是認真做好教學(xué)質(zhì)量分析，在每次期中教學(xué)質(zhì)量測查、初三四鎮(zhèn)六校聯(lián)考后，中心校認真組織教師研討交流，分析教情、學(xué)情，及時查漏補缺，如本學(xué)期期中考試后，中心校在做好全鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量分析的同時，深入各學(xué)校和教師、學(xué)生座談。指導(dǎo)學(xué)校教師認真開展教學(xué)工作回頭看活動，深入進行教學(xué)反思，并積極組織中小學(xué)教師全員參加市局組織的教學(xué)質(zhì)量分析會，動員教師進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，全身心投入到教育教學(xué)工作中來。三是扎實安排好豐富多彩的教學(xué)活動，每次活動有目的、有計劃、有落實、有總結(jié)，如本學(xué)期中心校組織舉行了初中生理、化實驗?zāi)芰Ω傎?，中小學(xué)生1小時作文大賽、小學(xué)數(shù)學(xué)口算估算大賽、讀名著、講故事大賽等活動。活動達到預(yù)期的效果。有力地推動了教學(xué)工作。
4、實行教學(xué)工作月視導(dǎo)制度，強化教學(xué)過程管理。每月鎮(zhèn)中心校深入各校教學(xué)一線聽課、評課，落實教學(xué)常規(guī)，推進課改實驗。一年來中小學(xué)業(yè)務(wù)專干深入課堂聽課、評課226節(jié)，通過聽課、評課、查教案作業(yè)、和教師、學(xué)生座談等不同形式，把握教學(xué)工作狀況，及時幫助學(xué)校、教師解決教學(xué)工作中存在的實際問題。視導(dǎo)結(jié)果做為一項計入學(xué)校教學(xué)工作考核。目前，全鎮(zhèn)上下呈現(xiàn)出心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力抓教學(xué)，想方設(shè)法促質(zhì)量的良好氛圍，教學(xué)工作穩(wěn)步進展。
四、大力實施素質(zhì)教育，促進學(xué)生全面發(fā)展。
1、堅持面向每一個學(xué)生，面向?qū)W生的每一個方面積極實施中小學(xué)生綜合素質(zhì)評價，以科學(xué)、全程、全面的評價機制為學(xué)生成功創(chuàng)造條件。重視學(xué)生個性特長的培養(yǎng)和發(fā)展，鎮(zhèn)中心校每年5月份舉行一次中小學(xué)生才藝大賽，評選鎮(zhèn)級特長生。各學(xué)校以學(xué)科類、藝術(shù)類、技能類興趣小組活動為載體，選專業(yè)教師定時間、定地點、定內(nèi)容，進行輔導(dǎo)，積極引導(dǎo)學(xué)生走出校門，走向社會參加綜合實踐活動，各中小學(xué)校堅持每年舉行校園藝術(shù)節(jié)活動，給學(xué)生提供展示才藝的舞臺，充分挖掘?qū)W生潛能，張揚學(xué)生個性。今年共評選鎮(zhèn)級特長生100名。
2、切實加強學(xué)生的思想道德教育。依照上級文件精神結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定下發(fā)了《諸葛鎮(zhèn)中小學(xué)生德育工作意見》，德育教育以弘揚和培育民族精神為主導(dǎo)，以學(xué)生養(yǎng)成教育為主線，重點抓好誠信教育、文明禮儀教育和行為習(xí)慣教育。以貼近自然、貼近生活為原則，開展內(nèi)容豐富、效果顯著的自我教育、自主管理實踐活動，不斷創(chuàng)新德育教育形式。今年 5.12汶川地震發(fā)生后，全鎮(zhèn)師生慷慨解囊，積極踴躍向災(zāi)區(qū)奉獻愛心，共捐款74000余元，以實際行動展示了我鎮(zhèn)師生的精神風(fēng)貌。7月3日中心校組織中小學(xué)生開展了“愛我家園，清理治理小廣告”夏令營活動，參加師生1000余名，清理小廣告6000余幅，凈化了鎮(zhèn)容村貌，受到了社會各界的一致好評。
五、多方籌措資金，積極改善辦學(xué)條件。諸葛一中投資20萬元的水沖式廁所，諸葛二中投資20萬元的學(xué)生餐廳建成后，今年暑假開學(xué)后投入使用。一中爭取60萬元新建教學(xué)樓一棟，現(xiàn)正在建二層;楊堂小學(xué)投入70萬元建教學(xué)樓一棟，現(xiàn)正在建一層;方樓小學(xué)教學(xué)樓加固工程順利完工，學(xué)生暑假開學(xué)已投入使用;西吉小學(xué)閑置舊教學(xué)樓拆除，校門校墻建設(shè)工程也即將竣工。學(xué)校硬件設(shè)施的建設(shè)，改善了辦學(xué)條件，優(yōu)化了育人環(huán)境。
六、認真做好中小學(xué)校安全穩(wěn)定工作，營造安定和-諧的教育環(huán)境。安全穩(wěn)定是做好一切工作的前提和保證，我們始終堅持教育在先、預(yù)防為主的方針，把安全穩(wěn)定放在工作的首位來抓好落實。扎實落實安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任事故追究制，認真研究不同時期安全工作的新問題，新方法，特別是對中小學(xué)生的自救自護逃生能力的培養(yǎng)持之以恒。本學(xué)期中心校召開安全專題會議8次，進行全面的安全隱患排查5次，各中小學(xué)校開展各類安全疏散演練125場次，舉辦安全知識講座50場次，召開安全主題班會1120班次，更換老化線路800多米，加固加高走廊欄桿276米。5.12大地震，我們這里也有震感，我鎮(zhèn)中小學(xué)校的校長、教師都在最短時間內(nèi)組織學(xué)生有秩序的進行了緊急疏散，各學(xué)校震后對校舍的隱患排查細致又細，學(xué)校的安全工作也經(jīng)受了嚴峻的`考驗。營造了安全穩(wěn)定的教育發(fā)展環(huán)境。
七、素質(zhì)教育碩果累累，教育質(zhì)量穩(wěn)步提高
1、教師積極參加教研教改，撰寫的教研論文獲鎮(zhèn)級獎勵90篇，偃師市級獎勵83篇，洛陽市級獎勵18篇，省級以上獎勵5篇，cn刊物發(fā)表7篇。教師講授的優(yōu)質(zhì)課獲偃師市級獎勵56節(jié)，洛陽市級獎勵8節(jié)，省級獎勵1節(jié)。
2、在教師的精心輔導(dǎo)下，中小學(xué)生積極踴躍的參加各類競賽活動，取得優(yōu)異成績。在全國數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)能力知識競賽、華羅庚杯少年數(shù)學(xué)邀請賽、洛陽市愛國主義讀書活動演講比賽、洛陽市計算機制作大賽、迎奧運作文大賽等活動中，我鎮(zhèn)有3名學(xué)生榮獲國家級獎勵，16名學(xué)生獲省級獎勵，109名學(xué)生獲市級獎勵。
3、辦學(xué)水平不斷提高，教育質(zhì)量穩(wěn)步上升。2014年我鎮(zhèn)中小學(xué)適齡兒童入學(xué)率、鞏固率，均達到上級要求標(biāo)準，小學(xué)畢業(yè)生全科合格率達97.5%，初中畢業(yè)生全科合格率逐年增長，中招成績一年一個臺階，今年我鎮(zhèn)共向高一級學(xué)校輸送合格新生416名，占全部初三畢業(yè)生的61.5%。其中向河南省示范高中—偃高輸送新生65名，萬人錄取率12.3%。
回顧一年來的教育工作，雖然取得了一些成績，但與先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有很大差距，我們清醒地認識到工作中還存在著不足：1、個別校長教育科研意識不強、學(xué)校管理創(chuàng)新意識不夠; 2、教師隊伍整體素質(zhì)有待提高，個別教師在教學(xué)過程中缺乏團隊合作意識，方法陳舊，教學(xué)效果不理想;3、班主任隊伍建設(shè)力度需進一步加強，個別班主任在班級管理中仍然存在方法簡單粗暴，工作責(zé)任心不強等現(xiàn)象。
為進一步促進教育發(fā)展，我們將繼續(xù)加大對校長、班主任、教師的管理、培養(yǎng)力度，克服困難、創(chuàng)造條件，在真抓實干上下功夫，在教學(xué)質(zhì)量上出實效。春節(jié)前重點做好以下幾項工作：
1、12月19日，組織安排部分校長走出諸葛，到洛陽八中、實驗小學(xué)等先進學(xué)校實地考察學(xué)習(xí)，借鑒先進的管理經(jīng)驗，使中小學(xué)校長不斷開闊視野，更新觀念，創(chuàng)新性地開展學(xué)校工作。
2、12月26日，利用雙休日組織中小學(xué)班主任進行班級管理藝術(shù)專題培訓(xùn)，逐步提高班主任的班級管理水平。
3、元旦期間開展迎新年教職工乒乓球、羽毛球、卡拉ok大賽等文體活動，豐富教職工的文化生活，緩解教師的工作壓力，強化教師的合作意識，增強凝聚力，調(diào)動教師工作積極性。
4、深入各校認真做好期末教學(xué)復(fù)習(xí)研討工作，扎實組織好中小學(xué)期末教學(xué)質(zhì)量檢測，認真做好教學(xué)質(zhì)量分析，切實查找出教學(xué)中存在的不足，針對問題研討解決策略，力爭新的一年教學(xué)工作再上臺階。
5、繼續(xù)做好安全穩(wěn)定工作，深入、細致地排查各類安全隱患，加大整改落實力度，加大對師生冬季安全防護知識的教育力度，確保學(xué)校師生平安。
6、深入各校認真做好校長年終述職及民-主測評工作，對學(xué)校全面工作進評估考核，督促各校做好教師、學(xué)生考核評價，總結(jié)本期工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，回顧過去，成績令人鼓舞;展望未來，任重而道遠，新的一年里我們將在市教育局、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定“以教學(xué)為中心、以質(zhì)量求生存”的信念，進一步強化質(zhì)量意識，強化管理責(zé)任，揚長避短、務(wù)實工作、開拓創(chuàng)新，為偃師教育的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家!
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索中心校年度考核總結(jié)。
血液中心年度總結(jié)篇四
在今年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展?，F(xiàn)將20____年的工作總結(jié)匯報如下：
1、集團公司信息化建設(shè)方面。20____年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊，為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面。針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式，出現(xiàn)問題及時解決，出現(xiàn)故障及時處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7__24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護方面。在過去的時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足。
1、抗壓能力不強，重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對于遇到的新事物還需要及時學(xué)習(xí)。
3、團隊意識不強，自身工作經(jīng)驗不足，忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向。
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。加強與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。對于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓(xùn)工作，從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
集團性網(wǎng)站的建設(shè)：在初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時對集團公司的網(wǎng)站進行改版建設(shè)，更新整個頁面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。
血液中心年度總結(jié)篇五
我于20xx年9月28日來到長壽區(qū)公共資源交易中心?；仡櫧荒陙淼墓ぷ?，在交易中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，經(jīng)過自身的努力，我在各個方面都取得了較好的成績，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
工作上我加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，較好地完成了各項交易業(yè)務(wù)。
（一）學(xué)習(xí)了政府采購相關(guān)的法律法規(guī)，了解到相應(yīng)招標(biāo)文件的制作等。
（二）熟悉了如何辦理協(xié)議供貨單，如何開評標(biāo)等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，辦理了345宗協(xié)議供貨單、20宗定點維修、9宗現(xiàn)場詢價、10宗網(wǎng)上詢價、4宗競爭性談判項目等。
工作中遇到了相應(yīng)的問題：
一、制作招標(biāo)文件—需要借鑒別人的招標(biāo)文件來進行學(xué)習(xí)，法律法規(guī)不熟悉。
二、開評標(biāo)服務(wù)中—一些供應(yīng)商提出的相應(yīng)問題不知如何解答。
三、辦理協(xié)議供貨中—因其程序冗雜繁瑣，辦理數(shù)量大，出現(xiàn)經(jīng)銷商冒充協(xié)議供貨商或者超出協(xié)議供貨范圍經(jīng)營商品等等。
工作中力爭以最短時間學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程，提升工作效率；加強文明服務(wù)，使用文明用語，講究方法，禮貌待人，全優(yōu)服務(wù)。
通過近一年的工作，對于20xx年的工作打算是：
一、工作中，團結(jié)同志，和睦相處，齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊意識。
二、工作中注重細節(jié)，嚴格實行一次性辦結(jié)制，確保工作效能，創(chuàng)造最大價值。
三、加強政府采購法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。及時錄入?yún)f(xié)議供貨相關(guān)信息，做好相應(yīng)報表，做好開評標(biāo)服務(wù)工作。
總之，近一年的工作，我取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，改進不足，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立全局意識，團隊意識，多和同事們溝通交流，不斷加強學(xué)習(xí)，努力工作。
血液中心年度總結(jié)篇六
既要對工作人員進行全面考核，又要突出考核重點。通過考核，進一步激勵先進，鞭策后進，引導(dǎo)廣大機關(guān)事業(yè)單位工作人員解放思想、干事創(chuàng)業(yè)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，促進單位各項工作的全面發(fā)展。
2014年，區(qū)行政服務(wù)中心參加年度考核人數(shù)為48人。其中事業(yè)編制44人，公務(wù)員1人。參照公務(wù)員管理3人。按照區(qū)行政服務(wù)中心年考核工作的通知要求進行了考核，重點考核工作人員依法行政、工作效績、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、廉潔守紀等方面的情況。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為加大考核工作力度，加強考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了中心年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任同志任組長，親自主抓考核工作。制訂了具體的考核方案，并專門召開了考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機關(guān)干部會議，對年度考核工作進行部署，認真做好思想發(fā)動和各項組織工作，保證了年度考核工作的順利完成。
2、嚴格考核程序，保證考核質(zhì)量。為確?？己速|(zhì)量，嚴格履行考核程序，首先由被考核人進行個人工作總結(jié)，按“德、能、勤、績、廉”五個方面的內(nèi)容，全面匯報政治思想狀況、工作實績及存在的不足。在此基礎(chǔ)上，由考核小組主持召開中心干職會，進行個人述職和民-主測評打分?？己诵〗M根據(jù)民-主測評情況，綜合平時考核確定每位同志的考核等次。由于中心考核工作嚴格按程序辦，確保了考核質(zhì)量。
3、做到考核與工作、學(xué)習(xí)的結(jié)合、兼顧。年度考核期間，中心各部門在確保各項業(yè)務(wù)有條不紊進行的前提下，統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排、合理部署，將年度考核與當(dāng)前機關(guān)工作相結(jié)合，與年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核相結(jié)合，與文明單位評定工作相結(jié)合，做到了學(xué)習(xí)、工作、考核三不誤。
經(jīng)過考核，十名同志被評為優(yōu)秀等次，其余同志皆被評為稱職(合格)等次。
通過年度考核，進一步激發(fā)了中心工作人員的進取心和工作責(zé)任感，激勵和鞭策工作人員更加認真履行工作職責(zé)，克服自身差距，明確努力方向，提高了工作效率。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索中心主任年度考核總結(jié)。
血液中心年度總結(jié)篇七
20xx年醫(yī)院工作在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的十八大精神和中央“八項”規(guī)定，以及xx縣改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾十條規(guī)定的要求，以“抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)”集中教育活動為契機，進一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平，提升公共衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以人為本，扎實工作，開拓創(chuàng)新，各項工作有序開展，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
（一）醫(yī)院管理方面：
1、制度建設(shè)與管理：進一步完善各項規(guī)章制度，積極開展黨支部、工會、職代會組織活動，堅持三大一重事項集體討論并公示，實行院務(wù)公開制度。
2、隊伍建設(shè)與管理：我院現(xiàn)有職工72人，其中在編職工30人，集體人員15人，臨聘人員27人；衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員64人，有相應(yīng)衛(wèi)生專業(yè)資質(zhì)人員50人。為進一步加強人才隊伍建設(shè)，安排10名醫(yī)護人員到xx市第二人民醫(yī)院輪流進修學(xué)習(xí)相應(yīng)專業(yè)，同時加強醫(yī)護人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，按規(guī)定完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
3、財務(wù)管理：嚴格執(zhí)行各項財務(wù)管理制度，會計資料真實完整、規(guī)范，堅持政府采購申報制度，貨款一律轉(zhuǎn)賬支付，按要求及時完成網(wǎng)絡(luò)直報和其他統(tǒng)計報表，堅持財務(wù)內(nèi)部控制制度，定期為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
4、黨風(fēng)廉政建設(shè)：今年開展了“抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)”集中教育活動，進行了懲防體系基本框架建設(shè)，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項治理工作，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育。
（二）醫(yī)院業(yè)務(wù)方面：
1、服務(wù)數(shù)量：20xx年10月1日至20xx年9月30日門診診療76307人次，住院3625人次，業(yè)務(wù)收入為772萬元。
2、醫(yī)療費用：20xx年住院3625人次，住院總費用539萬元，去年同期住院5320人次，住院總費用856萬元，次均住院費用增長率-7%；20xx年門診76307人次，門診費用233萬元，去年同期門診62647人次，門診費用213萬，次均門診費用增長率為-8%。
（三）均等化工作開展情況：
1、按照上級要求積極推進健康檔案等十二項基本公共衛(wèi)生服務(wù)，各項工作按要求順利完成。
2、健康檔案工作：今年重點清理紙質(zhì)健康檔案與電子檔案的一致性。截至9月30日我鎮(zhèn)建立居民健康檔案紙質(zhì)資料39280份，電子檔案39280份。
3、健康教育：今年我院公衛(wèi)科開展了12次健康教育講座，更換了6次健康教育宣傳欄，舉辦了9次健康教育咨詢活動，累計發(fā)放健康教育資料34260份。村衛(wèi)生站共計開展145次健康教育講座，更換了86次健康教育宣傳欄，發(fā)放各類宣傳資料18534份。
4、預(yù)防接種：全年開展一類疫苗8315針次、二類疫苗1288針次。
5、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件：全年傳染病網(wǎng)絡(luò)報告8例，及時率100%；結(jié)核初診病人473人，確診24人；血檢465人，完成全年血檢任務(wù)。
6、婦幼保?。喝晷陆▋罕Ｊ謨?39份，全年共計進行兒童保健1986人次。全年新建孕產(chǎn)婦手冊238份。
7、老年人保?。簽檩爡^(qū)內(nèi)65歲以上老年人2260名進行了免費健康體檢。
8、高血壓和糖尿病管理：全年對高血壓進行初篩10955人次，新建高血壓檔案65份，累計建檔2685份。糖尿病初篩5475人次，新建檔45份，累計建檔1112份。今年5月對高血壓和糖尿病進行了免費體檢。
9、重性精神病管理：今年8月，由縣醫(yī)改辦組織對我鎮(zhèn)疑似精神病患者進行了排查，確定了我鎮(zhèn)重性精神病患者管理人數(shù)為99人，均等化辦公室對這99人進行了規(guī)范管理。
10、重大公共衛(wèi)生項目：7月開展宮頸癌篩查，共普查了1097名婦女。艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷篩查463名，完成篩查任務(wù)。
11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：全年開展了3次飲用水及公共場所衛(wèi)生檢查，對職業(yè)衛(wèi)生和學(xué)校衛(wèi)生指導(dǎo)了4次，進行了12次非法行醫(yī)檢查和食品衛(wèi)生檢查。
（四）新農(nóng)合工作開展情況：
1、參合情況：20xx年xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口40143人，參合40143人，參合率為100%，超額完成上級下達的參合任務(wù)，及時完成網(wǎng)上信息錄入核對工作。
2、即醫(yī)即報情況：截至9月30日，補償51209人次，補償金額497.6萬元，其中門診統(tǒng)籌48272人次、補償88.3萬元，本院住院1991人次、補償204.9萬元，縣外就醫(yī)367人次、補償155萬元，單病種170人次、補償19萬元，門診慢病114人次、補償17萬元，住院分娩154人、補償7.7萬元。
3、今年開展了55周歲至65周歲的近三年參合未住院報賬的進行健康體檢，共計體檢了920人。
4、村衛(wèi)生站監(jiān)管：成立了新農(nóng)合門診統(tǒng)籌監(jiān)審領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對村衛(wèi)生站補償資料進行審查，進一步控制好門診統(tǒng)籌基金支出和規(guī)范村衛(wèi)生站報銷程序；合醫(yī)辦每周安排一人到各村對村衛(wèi)生站進行督導(dǎo)。
（一）全年未發(fā)生一例醫(yī)療責(zé)任事故和醫(yī)療糾紛。
（二）今年未發(fā)生一例突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
（三）在開展“抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)”集中教育活動過程中，職工工作作風(fēng)明顯得到改善。
（四）對集體人員和臨聘人員全部簽訂了勞動合同，并全部購買了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷生育險。
（五）完成了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案。
（一）部分干部職工思想僵化，大局意識淡薄，集體利益與個人利益處理不恰當(dāng)。
（二）部分干部職工在工作上畏難情緒重，貪圖安逸舒適的工作，本職工作做得不夠好。
（三）職工凝聚力、向心力有待進一步提高。
（四）對待病人服務(wù)態(tài)度有待進一步改善。
（五）科室之間協(xié)調(diào)處置能力還有待進一步加強。
（一）樹立職工正確的人生觀、價值觀。
（二）進一步加強醫(yī)院管理，完善各項長效機制。
（三）完成村衛(wèi)生站項目建設(shè)及評審工作。
（四）提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)水平。
（五）進一步加強人才隊伍建設(shè)，引進專業(yè)人才，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
二〇xx年十月十六日。
血液中心年度總結(jié)篇八
我州人力資源和社會保障信息化建設(shè)面臨巨大的挑戰(zhàn)和新的工作要求，業(yè)務(wù)經(jīng)辦和人社信息化服務(wù)的要求越來越高，信息中心緊緊圍繞中心工作，緊扣目標(biāo)任務(wù)的完成，團結(jié)一致，扎實工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實施，省廳也提出了信息化人社的工作要求。信息化成為各項人社工作的必然要求，為了完成好我州人社信息化建設(shè)工作任務(wù)，我中心將學(xué)習(xí)放在突出位置，以問題為導(dǎo)向，以解決問題為目標(biāo)，不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，學(xué)習(xí)政策業(yè)務(wù)，提高工作技能和業(yè)務(wù)知識。指導(dǎo)縣市開展業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，幫助解決其他科室、中心信息化使用過程中的各種問題，對工作中出現(xiàn)的各種問題開展討論，集思廣益，解決處理信息化工作中的問題，積極推進信息化應(yīng)用水平。
隨著人社系統(tǒng)信息化水平的逐漸提升，信息中心工作壓力大，服務(wù)的范圍廣，信息化技能要求高。為使每個人身上都有任務(wù)，對中心工作進行了分工，對工作進行了細化分解每個人都有責(zé)任感。對企業(yè)職工養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)維護、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)維護、職工醫(yī)療保險信息系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)維護、機房管理、信息發(fā)布、全民參保登記、社會保障卡、服務(wù)群眾“最后一公里”等工作，均進行層層分解，責(zé)任到人，分工明確。在工作中突出分工的同時，強調(diào)協(xié)作，工作中不推諉、不扯皮，面對重要工作、重大問題，動員中心力量進行解決，將局領(lǐng)導(dǎo)和省廳安排的工作得到具體落實。
1、加強日常維護,保障各信息系統(tǒng)正常運行
一是定期對數(shù)據(jù)中心機房進行巡檢，做好20臺服務(wù)器、4臺網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備、兩套網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備、3個社會保險信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的管理和維護，及時排除信息系統(tǒng)運行的安全隱患問題，在現(xiàn)有的條件下盡量確保數(shù)據(jù)中心機房的安全運行。二是加強對職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險、異地就醫(yī)信息系統(tǒng)的維護工作，出現(xiàn)問題及時排查，及時解決系統(tǒng)使用過程中的問題，確保各項社會保險業(yè)務(wù)的正常辦理；三是加強對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備等硬件設(shè)備的日常管理，加強對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件的日常管理和維護。一年來，機房巡檢220余次，信息系統(tǒng)維護30余次，數(shù)據(jù)維護200余次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)調(diào)試60余次。
2、做好社會保險信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)工作
目前，我州社會保險信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用了州局集中的方式，在工作中始終堅持“數(shù)據(jù)是核心”的根本原則，將確保數(shù)據(jù)安全作為工作的重點，定期做好城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全備份工作，做到每日一次邏輯備份、每月一次全備份，確保數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)安全。每月定期提取和上報省廳醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險交換數(shù)據(jù)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求，提取我州社會保險數(shù)據(jù)結(jié)審計、稅務(wù)等職能部門。
3、完成我州城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)改造
在醫(yī)保停機結(jié)算期間對我州城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)的服務(wù)器、存儲、系統(tǒng)軟件進行了升級改造，進一步提升了醫(yī)療保險信息系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，進一步確保了我州廣大城鎮(zhèn)醫(yī)療保險參保人的利益，為業(yè)務(wù)經(jīng)辦和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息化服務(wù)提供了堅實的保障。
4、扎實推進目標(biāo)任務(wù)的完成任務(wù)
一是推進金融社會保障卡發(fā)放工作，根據(jù)省廳有關(guān)金融社保工作工作要求，結(jié)合我州實際制定工作方案，以城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險為發(fā)卡對象，做好數(shù)據(jù)的提取、導(dǎo)入、生成制卡批次、提交數(shù)據(jù)、發(fā)卡等工作。20xx年已完成制卡49.7482萬張，社會保障卡持卡數(shù)達到了71.4679萬人，全面完成了省廳下達的目標(biāo)任務(wù)。
二是推進金融社?？ōh(huán)境部署工作，根據(jù)省廳有關(guān)二代社會保障卡工作要求，在全州兩定機構(gòu)部署安裝psam卡，為金融社?？ǖ氖褂米龊昧谁h(huán)境準備。20xx年共部置安裝psam卡373張。
三是全民參保登記信息化工作順利推進，在省廳信息中心的大力支持下，完成了我州新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老、企業(yè)職工養(yǎng)老、城鎮(zhèn)醫(yī)保信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)比對，共比對出未參保人員18.86萬人，實現(xiàn)了全民參保登記數(shù)據(jù)入庫的要求，配合農(nóng)保中心順利完成了全民參保登記工作任務(wù)。
四是推進我州人社部門效率提升，在省廳的統(tǒng)一部署下完成了我州人社系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，完成了設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保工作與全省同步推進。做好視頻會議系統(tǒng)的調(diào)試工作，確保了視頻會議系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
五是推進工我州人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)，為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)要求，完成了我州“州―縣”網(wǎng)絡(luò)擴容改造，將網(wǎng)絡(luò)的傳輸帶寬擴展到10兆，為人社各項業(yè)務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用做好了基礎(chǔ)通訊保障。
六是做好12333和96128的電話的接聽和回復(fù)工作，共接聽和回復(fù)280次。推廣使用“云南12333”手機客戶端和微信公眾號。根據(jù)省廳的安排，完成了12333知識庫的更新維護，提升12333服務(wù)能力。協(xié)助局辦公室做好宣傳工作，利用新媒體在州局微信平臺共發(fā)布200多條。
七是做好企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)的運維工作，做好數(shù)據(jù)的定期上報，指導(dǎo)各縣市利用信息系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助解決系統(tǒng)使用過程中的各種問題，解決問題共600余次，確保了兩項社會保險業(yè)務(wù)的正常經(jīng)辦。
八是推進我州人社工作服務(wù)群眾“最后一公里”建設(shè)工作，制定和下發(fā)了工作實施方案，在全州全面推開人社工作服務(wù)群眾“最后一公里”建設(shè)，指導(dǎo)和督促縣市利用綜合服務(wù)平臺推進人社基層宣傳服務(wù)工作。
九是推進我局軟件正版化工作，根據(jù)州推進使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，積極推進我局正版軟件工作，做好正版軟件的管理、推廣、安裝工作，完成了正版軟件工作考核的各項目標(biāo)任務(wù)。
十是推進我局信息化應(yīng)用水平，積極幫助解決州本局和各縣市工作中信息化方面的問題，積極推進全州人社領(lǐng)域信息化進程。
信息化工作覆蓋面廣、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜，在信息化建設(shè)過程中遇到的困難多、難度大，工作中還存在許多的困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、信息化建設(shè)資金和技術(shù)投不足，我州的人社信息化發(fā)展滯后。主要表現(xiàn)在：缺少有效的數(shù)據(jù)安全保障體系，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)沒有安全防護設(shè)施，信息系統(tǒng)存在較大安全隱患。數(shù)據(jù)中心電源、環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施落后，無法保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。信息系統(tǒng)設(shè)備老化陳舊，信息系統(tǒng)運行泛力。人社業(yè)務(wù)專網(wǎng)覆蓋面不寬，信息化應(yīng)用能力不強，離群眾的要求還有很大差距。
2、我州人社系統(tǒng)整體信息化水平不高。主要表現(xiàn)在：信息化意識和技能不強，許多工作還停留在手工層面，沒有實現(xiàn)信息化，越往基層信息化水平越低，與人社服務(wù)的要求還有差距。信息化應(yīng)用還停留在業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)還沒有實現(xiàn)有效銜接,還需要進一步向信息化服務(wù)方面轉(zhuǎn)變，提高人社服務(wù)水平。
3、信息化專業(yè)工作人員不足。隨著人社信息化的推進，人社信息化服務(wù)的面廣，信息化應(yīng)用水平面的提升，需要信息化工作人員不但要掌握技術(shù)，還要懂一定的業(yè)務(wù)和政策。各險種缺乏信息化工作人員，工作都壓在了信息中心，而我州心工作人員少，工作技能和業(yè)務(wù)水平不足，工作無法適應(yīng)新形勢的要求。
1、繼續(xù)加強政策理論、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)政策的學(xué)習(xí)力度，以學(xué)習(xí)作為推進工作的重要抓手，不斷加強學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
2、繼續(xù)推進我州金融社會保障卡發(fā)放工作，指導(dǎo)各縣市完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新參保人員的制卡工作，確保目標(biāo)任務(wù)的完成，推進金融社?？ㄔ谏鐣ｋU領(lǐng)域的應(yīng)用，探索啟動我州社會保障卡老卡換新卡工作。
3、在全州全面推開人社工作服務(wù)群眾“最后一公里”建設(shè)，力爭覆蓋所有的行政村和社區(qū)，推進“云南人社1233手機客戶端”的使用，實現(xiàn)“五個不出村”。加快推進利用手機app實現(xiàn)社會保險費征繳試點工作。
4、加快推進企業(yè)職工養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)省集中工作。加強數(shù)據(jù)的清理比對，確保在明年3月份完成企業(yè)職工養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)向省廳遷移，確保明年8月份實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)向省廳遷移。
5、繼續(xù)做好數(shù)據(jù)中心機房硬件設(shè)備的管理維護工作，加強數(shù)據(jù)安全備份工作，確保數(shù)據(jù)中心安全運行。繼續(xù)做好人社業(yè)務(wù)專網(wǎng)的管理維護工作，確保人社各領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作的正常運行。繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、企業(yè)職工養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)維護工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常開展。
血液中心年度總結(jié)篇九
20xx年以來,xxx鎮(zhèn)黨委、政府進一步解放思想、真抓實干、狠抓落實，確保了農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟各項工作的順利開展，為各項目標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)就上半年農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作開展情況匯報如下：
上半年，我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟總收入萬元，其中種植業(yè)收入萬元，林果業(yè)收入95萬元，畜牧業(yè)收入萬元，第二產(chǎn)業(yè)收入47萬元，第三產(chǎn)業(yè)萬元，勞務(wù)創(chuàng)收48萬元。
1、種植棉花3500畝，其中膜下節(jié)水滴灌棉田1700畝，150公斤高產(chǎn)田500畝。目前，化控、中耕、鋤草均已達到3次以上，棉花頭水前開溝追肥工作已經(jīng)完成。
2、全鎮(zhèn)小麥面積為1300畝，經(jīng)測產(chǎn)，小麥單產(chǎn)達到456公斤，其中，單產(chǎn)550公斤高產(chǎn)示范田580畝。
3、狠抓了溫室大棚的管理工作，新建小拱棚205畝。
1、按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)發(fā)動機關(guān)干部、社區(qū)居民、村民，開展春季植樹造林活動，造林面積250畝7萬株。
2、按照林果業(yè)管理增效年的要求，我鎮(zhèn)對1211畝紅棗加強了水肥、整形管理，對其中的70畝紅棗進行補嫁接，目前成活率達到85%以上，目前已對紅棗灌溉3次。同時加大了畝杏樹、640畝紅提葡萄的管理力度，完成了施肥、灌水、噴藥、打頂、剪枝、除草等管理工作，為下半年林果業(yè)的`健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、對3917畝果樹修剪了2次，施肥2次，完成春季噴1施石硫合劑3917畝。
在畜牧業(yè)的發(fā)展上，我鎮(zhèn)依托地緣優(yōu)勢，以養(yǎng)殖小區(qū)為依托，積極推行規(guī)?；?biāo)準化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，通過牛羊育肥，促進了畜牧業(yè)的發(fā)展，上半年全鎮(zhèn)畜牧牲畜出欄4785頭，產(chǎn)肉噸，同時針對我鎮(zhèn)牲畜流動性大，交易頻繁的實際，加大了畜禽疫病防治工作力度，防疫密度100%。
上半年，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資90萬元，新打機電井3眼，完成了5眼打機電井的拉電及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，完成推廣高效節(jié)水滴灌700畝，并安裝相應(yīng)的配套設(shè)備，目前節(jié)水滴灌棉田達到1700畝。
為提高農(nóng)牧民生產(chǎn)技能水平，結(jié)合sdas縣第二十屆“科技之冬”活動，以牛羊育肥、果樹管理、溫室種植等實用技術(shù)為主要內(nèi)容，積極組織農(nóng)民利用冬閑之機開展培訓(xùn)。種植業(yè)、林果業(yè)、畜牧業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)及農(nóng)機培訓(xùn)班累計舉辦期，培訓(xùn)農(nóng)牧民人次。
血液中心年度總結(jié)篇十
“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”，我們的培養(yǎng)目標(biāo)就是讓更多的學(xué)生能夠掌握一技之長，從而實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。為使這一辦學(xué)思想得到進一步升華，在上一年度我們便制定了學(xué)校發(fā)展的“1、2、3、4工程”做為工作的基本思路，“1、2、3、4工程”就是貫徹一個體系，突出兩條主線，抓好三個重點，強調(diào)四個建設(shè)。這一工作思路，在具體工作中行之有效，使我校在管理的精細化程度得以大幅度的提高，使學(xué)校工作在波瀾不驚中變得井然有序，教育教學(xué)質(zhì)量得以大幅度提高。本年度，我們依然延續(xù)這一工作思路，貫徹iso9001質(zhì)量管理體系，爭取實現(xiàn)認證，為達到這一目標(biāo)，我們也采取了相應(yīng)的措施。
首先是領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，而后廣泛征求意見，并邀骨干教師參與論證和決策。同時，利用集會、座談等形式向全校師生貫徹“規(guī)范管理，提高質(zhì)量”的思想，通過這些環(huán)節(jié)，使大家的思想在最短的時間里統(tǒng)一到學(xué)校的重點工作中來。
二是有重點的開展工作，一是專業(yè)室的規(guī)范管理。專業(yè)室是學(xué)生了解和掌握技能的主要場所，我們首先強調(diào)專用室與企業(yè)車間的無縫對接，使我們的專用室儼然就是生產(chǎn)車間。為此充分調(diào)動專業(yè)教師的積極性，聘請的企業(yè)高級技術(shù)人員為專業(yè)室的建設(shè)出謀劃策，使學(xué)校的專用室符合企業(yè)車間的配置，以規(guī)范的環(huán)境培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。加強專業(yè)建設(shè)，向品牌、特色專業(yè)邁進。我校現(xiàn)有電工、焊工、機加工等三個主干專業(yè)，各專業(yè)現(xiàn)有設(shè)施不僅滿足實訓(xùn)需求，且具有一定的先進性，在我市同等學(xué)校中處于領(lǐng)先地位，但是尚沒有一個專業(yè)能在全省乃至全國有影響。這對此窘境，我們做了大量工作，努力規(guī)范專業(yè)建設(shè)，強化師資素養(yǎng)的提高，推品牌、展特色。經(jīng)過市專家組檢查驗收，焊接專業(yè)被評為特色專業(yè)。
二是著力打造老師們之間相互學(xué)習(xí)的平臺。本校老師之間相互聽課，相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，這是業(yè)務(wù)提高比較快捷的途徑之一。上半年主要是組織老師聽評“示范課”，下半年，由于兩校合并，為了促進相互間的了解，組織了全員聽課活動。要求每位任課教師都要上一節(jié)“公開課”，人人講課，人人聽課，盛世空前。精心謀劃教學(xué)改革，努力提高育人質(zhì)量使教學(xué)活動更具針對性、實效性。推進教學(xué)方法的改革，三是隊伍建設(shè)。從學(xué)校的長遠發(fā)展出發(fā)，積極支持鼓勵老師進修學(xué)習(xí)，學(xué)校努力爭取名額派老師外出學(xué)習(xí)、交流。同時，我們還聘請了20余位企業(yè)高級技術(shù)人員來校做兼職教師，這樣，我校的師資隊伍得到進一步優(yōu)化，我們的教學(xué)活動與企業(yè)需求就更加貼近，逐步實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的無縫對接。我們的教育更加有的放矢。
其三是向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)。今年4、5月份，組織部分教師分別到首鋼礦業(yè)技校、昌黎技校、昌黎職教中心等學(xué)校進行聽課及交流活動。同時上述三所學(xué)校的部分領(lǐng)導(dǎo)和老師也來我校聽了王海棠、王君娜老師的課；教育局職成處馬達民處長、勞動局培訓(xùn)處劉秀峰主任等也分別來校聽課。本年度，學(xué)校還安排三位教師參加了國家級骨干教師和省級學(xué)科帶頭人的培訓(xùn)，安排4名教師參加市級專業(yè)教師培訓(xùn)，帶領(lǐng)20名教師聆聽了業(yè)務(wù)講座。通過學(xué)習(xí)與交流，使老師們的業(yè)務(wù)能力與水平得到了顯著提高。
其四是努力創(chuàng)設(shè)規(guī)范和諧的育人氛圍。培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生是我們的追求和目標(biāo)，針對職校學(xué)生生源較差的客觀現(xiàn)實，學(xué)校在強調(diào)提高學(xué)生動手能力的同時狠抓德育工作不放松，我們深知沒有穩(wěn)定的秩序，沒有良好的風(fēng)氣，教學(xué)質(zhì)量就是一紙空談，“德育為首”是亙古不變的教育法則。為此，我們深入開展以“禮儀教育”為主線的特色教育，以“講文明、懂禮儀”為載體，強化學(xué)生的道德意識，努力造就品學(xué)兼優(yōu)的新一代技術(shù)工人。大力提倡“以欣賞的眼光看學(xué)生，以尊重的態(tài)度待老師”，在師生之間努力搭建理解、信任的橋梁，努力營造輕松、和諧的氛圍。將班級狀態(tài)考核落到實處，考核內(nèi)容包括各班的衛(wèi)生、紀律、儀表、宿舍、板報、班級文化建設(shè)等項，由學(xué)生處、宿舍及兩部并結(jié)合文明禮儀督導(dǎo)小組的記錄綜合賦分，同時開展了豐富多彩的活動，搭建德育教育平臺，如：舉辦了第六屆班主任素質(zhì)比武暨“感恩祖國——做有道德的人”主題班會評比活動和“感恩祖國——做文明職校學(xué)子”比賽活動，在校操場召開了全體師生的“行為規(guī)范教育大會”。召開了“古冶職教中心第26個慶祝大會”，等等。
血液中心年度總結(jié)篇十一
今年來，血透室在院領(lǐng)導(dǎo)及護視理部的關(guān)心支持重下，在科內(nèi)全體護理姐們的共同努力下，較好地完成了所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、明確血透室的崗位職責(zé)，工作流程，操作規(guī)范，并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案，認真學(xué)習(xí)，使血透室護士都能熟練掌握，在工作中遇到問題時有據(jù)可查，能及時解決。嚴格查對制度，包括患者的預(yù)沖管理，血管穿刺，透析治療及治療參數(shù)的設(shè)定。積極參加院內(nèi)各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，支持鼓勵護理人員參加大專學(xué)習(xí)，提高護士的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動護士的積極性，使我們豐富知識，開闊眼界，在日常透析過程中相互協(xié)作，由于科室病人多，機子少，無論是晚上急診或是星期天加班從沒有推諉現(xiàn)象，也不因為加班而影響次日正常工作。
2、做好護理質(zhì)量安全管理工作，透析時患者血液處于體外循環(huán)中，護理安全工作為重中之重，所以要求每個護士都要嚴格堅守工作崗位，認真執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行查對制度，嚴格按透析處方設(shè)置參數(shù)，并按一個操作一人核對，每班兩人固定，護士分工并密切配合來完成患者的前、中、后護理工作，特別要保證患者透析過程中的時時巡視與生命體征的`監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)透析器不良反應(yīng)，機器異常報警，穿刺部位滲血等情況并能用度時處理，確保患者生合安全。
3、做好水機、透析機的日常清潔與保養(yǎng)工作，做到醫(yī)、護，保證患者安全和較高質(zhì)量透析。
4、保證透析液配置的無菌、濃度與質(zhì)量。
5、隨時征求患者及家屬的意見，不斷改進與提高。
6、認真做好各項消毒隔離工作：嚴格按照各種物品、地面等的消毒，使各項培養(yǎng)結(jié)果達標(biāo)，并認真及時記錄。
今年來透析“2332”臺次，其中透析濾過40冶次，灌流23臺次。從未出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，并在糖尿病病人行血液透析時如何監(jiān)測血糖，防止低血糖休克中取得了一定的經(jīng)驗，同時，對透析中低血壓時行分析，采取防治措施，以保證透析的充分性。除了努力與成績外，我們也存在很多不足之處。
明年，我們?nèi)谱o理人員要努力跟上醫(yī)院發(fā)展的改革的新步伐，以“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量管理為主線，盡快增加機子，為更多的血透患者服務(wù)，為醫(yī)院的上等達標(biāo)增添一份力量。
血液中心年度總結(jié)篇十二
20xx年客服中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，不斷的完善中心管理制度和工作流程，加強培訓(xùn)，從實踐中強化業(yè)務(wù)水平及工作效率，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
(一)總結(jié)分為兩大部分：
1、投訴部工作總結(jié);。
2、督察部工作總結(jié);。
(二)投訴部工作總結(jié)。
投訴部接待客戶來電咨詢，文明禮貌，耐心解答，我們深知每一次來電咨詢，都極有可能促成訂單，所以我們珍惜每一位客戶，盡百分之百的努力促成訂單，并認真詳細地記錄訂單相關(guān)信息，傳達到相關(guān)部門。
投訴部每日瀏覽“96860”服務(wù)平臺上的訂單信息，加之每日通過熱線電話達成的訂單，在第一時間將這些訂單傳達至相關(guān)發(fā)行站，以保證訂單及時生效。
投訴部每日瀏覽“96860”服務(wù)平臺上的投訴信息，加之每日通過熱線電話以及讀者信訪、上訪接待的投訴，在第一時間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人，確保投訴能得到及時解決。
繼續(xù)訂閱，防止客戶流失，從而維護好客戶的利益及公司的形象。
投訴部對于上訪的客戶，熱心接待、認真聽取客戶所反映的問題，第一時間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人，必要時要求相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人親自到公司為客戶解決問題，直至客戶滿意離開。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻?，熱心接待，耐心聆聽客戶的訴求，積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶處理好所反映的問題，目的就是為了讓客戶對紅報箱保持信心，避免因投訴問題流失客戶。
投訴部對報紙類投訴進行跟蹤回訪，必要時通過督察部人員下站調(diào)查、入戶回訪，以促進投訴得到閉環(huán)解決。投訴部對一例投訴的回訪流程包括：
1.向相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人核實投訴是否徹底解決。
2.向客戶回訪投訴是否徹底解決。
3.如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。
4.多次回訪未解決的投訴，升級為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴重的升級為惡性投訴。
我們深知通過回訪可以使客戶體會到客服部對待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時地回訪解決以及誠懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個公司的良好形象，也是維護老客戶，避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。
1.投訴部每月對投訴及回訪記錄建立檔案，集中保存，以便用于進行每月的投訴類型的統(tǒng)計與分析。
2.投訴部每月對投訴進行統(tǒng)計，結(jié)合每月各站取報數(shù)，統(tǒng)計出各站投訴所占比例并進行排名，制表，分析。
3.投訴部每月對投訴類型進行統(tǒng)計，制表，分析。
4.投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴進行統(tǒng)計，制表，分析。
1.投訴部對每月的.投訴進行分析后進行界定，分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。
2.投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴的相關(guān)發(fā)行站負責(zé)人進行處罰，制訂《客服中心投訴部月處罰匯總表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，上網(wǎng)公布相關(guān)處罰信息，抄發(fā)財務(wù)部門對責(zé)任人進行處罰(特殊維穩(wěn)時期，僅制表未處罰)。
3.投訴部本著公正、公平、公開的原則，認真細致地對投訴進行界定與處罰，確保處罰能夠起到相應(yīng)的效果。
投訴部每日電話咨詢業(yè)務(wù)量繁重，客戶的問題也是五花八門。我部門耐心為客戶解答，盡最大努力為客戶做好解釋工作，涉及到其他部門的問題，我們認真記錄并轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，保證客戶提出的問題得到解決。例如：
1.客戶由于地址變更，報紙需要轉(zhuǎn)址的業(yè)務(wù)。
2.客戶報箱破損，需要更換新報箱的業(yè)務(wù)。
3.客戶出差旅游，需要定期存放報紙的業(yè)務(wù)。
4.經(jīng)營類的業(yè)務(wù)咨詢。
為客戶咨詢做好解答工作并促成訂單。包括：
1.業(yè)務(wù)部門相關(guān)活動。
2.奶品項目部相關(guān)活動。
3.網(wǎng)超公司相關(guān)活動。
4.蔬菜項目部門相關(guān)活動。
血液中心年度總結(jié)篇十三
結(jié)合單位實際，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，具體做了以下工作：
年終歲首，我市疾控中心依據(jù)年初與各縣（區(qū)）疾控中心簽定的xx年綜合目標(biāo)管理責(zé)任書要求，集中對各縣區(qū)疾控工作進行了全面的考核。
考核以全年目標(biāo)任務(wù)和重點項目工作質(zhì)量考核為內(nèi)容，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、傳染病控制、計劃免疫、性病艾滋病、結(jié)核病、鼠疫、地方病慢性病防治、職業(yè)病及衛(wèi)生監(jiān)測、衛(wèi)生檢驗等多項工作進行了全面考核?？己瞬扇「骺h區(qū)疾控中心主任現(xiàn)場匯報、查閱資料、量化評分、相互交流、共同提高的方式進行，通過考核看到了縣區(qū)疾控工作的一些特色和亮點，尋找工作中的不足，并提出了今后的工作思路和下一步的打算。各縣區(qū)疾控中心主任全程參與了對疾控工作的全面綜合考核，既讓各縣區(qū)進行了一次很好的交流，也對工作有一個直觀的認識，這次考核為各縣區(qū)創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和交流的平臺，也為張掖疾控的全面發(fā)展架起了橋梁。
根據(jù)xx年《科室綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的目標(biāo)任務(wù)，元月份，對各科室進行了目標(biāo)管理責(zé)任考核?？己藘?nèi)容主要為：科室管理、政治思想、精神文明、職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)、工作紀律等?？己瞬捎每剖铱偨Y(jié)匯報、查閱相關(guān)資料、現(xiàn)場檢查等方式，最終評定考核結(jié)果?？己私Y(jié)果將綜合各科業(yè)績，與科室評優(yōu)相掛鉤。通過考核，進一步強化目標(biāo)管理和崗位責(zé)任，落實各種激勵制約機制，提高科室綜合管理能力和服務(wù)水平。
xx年1月27日，市疾控中心隆重召開xx年度工作總結(jié)暨表彰大會。會議由中心主任徐興祥主持，全體干部職工參加了會議。中心副主任賀榮對xx年度疾病預(yù)防控制工作進行了全面總結(jié)，副縣級干部王永德代表班子對中心xx年度財務(wù)收支情況進行了報告。對全面完成《目標(biāo)管理責(zé)任書》的辦公室等11個科室給予了一、二等獎獎勵，對評選出的夏龍君等16名先進工作者進行了表彰獎勵。
中心主任徐興祥在會上指出，xx年圓滿完成了各項疾控工作，取得了顯著成績，這些成績的取得，凝聚著中心全體干部職工辛勤工作的汗水，借此代表領(lǐng)導(dǎo)班子對大家表示衷心的感謝，對獲得表彰的科室和先進個人表示熱烈的祝賀！同時號召全體干部職工，在新的一年里，再接再厲，扎實工作，團結(jié)奮進，創(chuàng)先爭優(yōu)，為全面推進疾控事業(yè)發(fā)展再做新貢獻！
為了豐富職工業(yè)余文體生活，1月21-28日，中心工會成功舉辦了一次趣味橫生的運動會，比賽項目有：象棋、撲克、跳棋、跳繩、乒乓球、競走、頂氣球、套圈、釣魚等。此次活動各參賽代表隊以科室為單位組成，以增強中心集體凝聚力和戰(zhàn)斗力，彰顯人與人之間相互協(xié)同配合和團結(jié)為主題，受到中心全休體干部職工的一致好評。
為了使離、退休干部度過一個歡樂祥和的春節(jié)。xx年1月24日，我中心黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)組織了三個春節(jié)送溫暖走訪慰問組，深入23戶離退休老干部和老職工家庭，為他們送去新春的祝福，送去了黨和組織對他們的節(jié)日問候，使每個離退休老干部都切身感受到組織對他們的關(guān)懷和溫暖。
血液中心年度總結(jié)篇十四
本期來，在上級教育部門精神指導(dǎo)下，我校遵循教育發(fā)展規(guī)律，規(guī)范辦學(xué)，全體教師扎實工作，在抓緊建設(shè)校園、美化校園的同時，堅持在教師和學(xué)生中廣泛開展有益的活動，使老師教的安心、教的舒心，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所成，從致力于培養(yǎng)學(xué)生心靈美、愛學(xué)習(xí)、勤勞動、肯動腦的生活習(xí)慣為出發(fā)點，造就新一代對家庭、對社會有責(zé)任心的有用之才。本期我校開展了以下工作：
（1）請法律工作者開展了一次法律講座。
（2）在學(xué)生中開展“誰能做好事10件”的活動。
（3）在學(xué)生中開展“我為爺爺（奶奶）洗一次腳”活動。
（4）開展了“我為學(xué)校爭光彩”學(xué)習(xí)活動。
（5）開展了“我是中國人會寫中國字”的活動。
（6）開展了一次“校興我榮、校衰我恥”專題報告。
（7）開展了全校推廣普通話活動。
（8）開展了“愛惜糧食、反對浪費”活動。
首先落實方案，制定相關(guān)措施，確保活動開展順利，不能走過場。制造氣氛，拉橫幅標(biāo)語，開展相關(guān)活動。自開展活動以來，全體教師人人參與、學(xué)生個個配合，師生之間形成了較好的默契，老師由原來的討厭寫反思、心得變?yōu)榉e極寫教學(xué)反思和教學(xué)心得，教育教學(xué)質(zhì)量進入了良性循環(huán)軌道，同時進一步了解了學(xué)生在學(xué)校、在家庭的學(xué)習(xí)、生活情況，做到有的放矢，因人制宜，采取適當(dāng)?shù)姆椒ê筒襟E滿足學(xué)生的要求，使學(xué)生進的來，做得住，學(xué)得好。在比較學(xué)活動中，我校組織公開課38節(jié)，做到科科有人講，課后有人評，不走過場，寫教學(xué)反思和聽課心得共計60多篇，成功舉辦鎮(zhèn)公開課兩次。為了考察課內(nèi)比較學(xué)的成果，11月份專門組織了一次期中測試，并對測試結(jié)果予以評估和總結(jié)，正確對待面臨的問題，對教學(xué)中存在的薄弱地方采取相應(yīng)的方法和步驟予以彌補，更新教學(xué)方法，理清思路，探討合理的教學(xué)途徑，充分利用有利資源，為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供有力的保障。在訪萬家活動中，我校老師人人上陣，做到走訪一個不漏，勤寫手記，耐心收集家長的意見和建議，對每一位學(xué)生的信息采集情況了于指掌，大大的拉近了學(xué)校和家長的距離，家長對學(xué)校工作十分滿意，老師們共寫手記近600頁，收集圖片50多副。
（1）每班全期開足閱覽課，教師負責(zé)帶領(lǐng)學(xué)生到閱覽室進行上課，且要予以指導(dǎo)。
（2）要求高年級學(xué)生每期精讀1———2本國內(nèi)名著或世界名著。
（3）開展“誰背古詩最多”活動。
（4）每班開展演講比賽，允許查資料。
（5）每班開展辯論比賽，允許查資料。
（1）早操、課間操、和課外活動三個時間段為“大家唱、大家跳”活動時間，教師予以督促，全校學(xué)生個個參與。
（2）開展了一次“紅歌比賽”活動。
（3）平行班之間開展了一次校園集體舞比賽活動。
（4）舉行了一次廣播體操比賽。
（1）大部分學(xué)生可進行顯微鏡簡單的操作，并且可以觀察細胞特點。
（2）教會了學(xué)生酒精燈的使用方法。
（3）認識化學(xué)中的相關(guān)儀器和簡單的設(shè)備。
（4）許多學(xué)生會做物體熱脹冷縮實驗，并且弄懂其原理。
（5）會用電子秤稱體重或稱其他的物體質(zhì)量。
（6）六年級學(xué)生會使用地球儀。
（1）每周安排5節(jié)課外活動，以班級為單位自行開展活動。
（2）學(xué)校教師進行了一次籃球比賽。
（3）學(xué)會了“老鷹抓小雞”游戲。
（4）年級之間進行了一次乒乓球比賽。
（5）大部分時間進行“大家唱、大家跳”訓(xùn)練。
（1）經(jīng)常性的安全教育。
（2）食堂衛(wèi)生教育。
（3）兩次衛(wèi)生檢查評比。
（4）養(yǎng)成教育宣傳欄。
（5）班會活動。
總之，我校開展的各項活動，目的是營造好的校園環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條件，辦人民滿意教育、辦真教育。將培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、創(chuàng)造力、自主能力、團結(jié)合作意識、競爭意識作為具體目標(biāo)，使全體學(xué)生在德、智、體、美、勞幾方面都得到全面發(fā)展，成為對社會有高度責(zé)任感的社會主義一代新人。
血液中心年度總結(jié)篇十五
20xx年，財務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)財政局、區(qū)國庫支付中心的監(jiān)督與指導(dǎo)下，在街道各部室的支持與配合下，順利完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績。
嚴格按照20xx年部門預(yù)算執(zhí)行各項開支。強化預(yù)算約束，根據(jù)區(qū)人大的預(yù)算批復(fù)，合理調(diào)度資金，積極控制支出，以促成街道各項職能工作順利完成。在20xx年9月編報20xx年部門預(yù)算時，也嚴格按照20xx年預(yù)算執(zhí)行情況以及20xx年工作需求，調(diào)整、編報各專項資金的預(yù)算收支數(shù)據(jù)。
1、20xx年4月，街道財務(wù)中心經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，將街道聘用人員工資發(fā)放時間由次月發(fā)放調(diào)整為當(dāng)月月底發(fā)放，避免了跨月和跨年因經(jīng)費到位不及時而導(dǎo)致的工資發(fā)放滯后的情況。
2、20xx年8月，街道財務(wù)中心正式接管14個社區(qū)居委會的賬務(wù)工作，包括原始財務(wù)單據(jù)審核、會計憑證錄入、報表編報等。依據(jù)制定的社區(qū)居委會財務(wù)制度，逐步完善了財務(wù)審批、以及支付核算的流程，保證居委會財務(wù)工作順利完成。
3、社區(qū)工作站的費用報銷程序在20xx年年初進行了調(diào)整：由社區(qū)工作站分管領(lǐng)導(dǎo)一人簽單，調(diào)整為費用金額x000元以下的簽單責(zé)任在各社區(qū)工作站第一書記，20xx元以下的簽單責(zé)任在各社區(qū)工作站站長。社區(qū)工作站的經(jīng)濟業(yè)務(wù)合同及固定資產(chǎn)的增減變動簽定權(quán)限也下放到各社區(qū)工作站第一書記。
1、預(yù)算資金支付
財務(wù)心日常主要職能一方面負責(zé)街道資金結(jié)算支付業(yè)務(wù)，協(xié)助區(qū)國庫支付中心進行會計核算，另一方面是審核和監(jiān)督街道財務(wù)收支活動是否符合財經(jīng)法規(guī)和財務(wù)制度。在按時完成每筆款項支付的同時，財務(wù)中心始終堅持在原始單據(jù)審核環(huán)節(jié)中嚴格把關(guān)，按照財務(wù)制度履行財務(wù)監(jiān)督職能，加強對票據(jù)的初審，力求受理的業(yè)務(wù)真實合理、原始票據(jù)合法合規(guī)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)的正確性，保證工作高效完成。
2、內(nèi)、外審計工作
財務(wù)中心認真配合上級部門布置的審計工作，加強財務(wù)管理和監(jiān)督，促進廉政建設(shè)，20xx年先后完成了《南湖街道黨工委書記、辦事處主任鄧志強同志自20xx年1月至20xx年8月經(jīng)濟責(zé)任審計》、《xx區(qū)20xx年至20xx年度社會撫養(yǎng)費征收管理使用情況專項審計》、《xx區(qū)城市管理服務(wù)外包項目績效審計》、《xx區(qū)20xx年-20xx年安全生產(chǎn)專項經(jīng)費使用績效審計》、《區(qū)委書記倪澤望同志、區(qū)長賀海濤同志離任經(jīng)濟責(zé)任審計》等審計工作任務(wù)。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
面對財政各項改革要求：如：公務(wù)卡支付、報賬、備用金報賬、批量支付等，財務(wù)中心為全力做好財務(wù)工作，多次組織機關(guān)各科室報賬員、社區(qū)工作站站長以及報賬員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流。對街道財政預(yù)算管理模式改革、單位基本賬戶使用規(guī)定、公務(wù)卡結(jié)算等內(nèi)容進行講解，使各科室和社區(qū)報賬員，從源頭上理清思路，轉(zhuǎn)變觀念、消除疑惑。同時，對各報賬員在財務(wù)操作中遇到的問題現(xiàn)場進行示范和解答。
4、財務(wù)情況匯報
自20xx年1月起，財務(wù)中心每季度定期編報街道及社區(qū)工作站財務(wù)報告，在街道民智民意大會上向全街道及轄區(qū)各界代表匯報。公開透明財務(wù)狀況之余，也讓各科室及工作站掌握各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，以便更合理的安排預(yù)算經(jīng)費的使用。
5、基建工程項目
20xx年在區(qū)發(fā)改部門的要求下，街道基建工程項目做了相關(guān)的工程項目逐一清查，對已完工的工程項目及時提醒相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好項目竣工財務(wù)決算審計。通過一系列的核對、清查工作，20xx年結(jié)轉(zhuǎn)了“嘉賓路沿街建筑廣告整治工程”、“第三批老住宅區(qū)安全隱患整治工程”、“佳寧娜廣場外立面整治工程”等x個工程項目。
6、總工會、機關(guān)工會賬務(wù)核算
嚴格審核總工會、機關(guān)工會原始財務(wù)單據(jù)，按時出具雙月財務(wù)報表，定期向工會主席及委員匯報經(jīng)費使用情況，確保工會各項文體活動及慰問工作的順利進行。
血液中心年度總結(jié)篇十六
為人民服務(wù)。于我而言，這句話不僅僅是一個簡單的口號。它是我準備用一生捍衛(wèi)堅守的原則，亦是我唯一的信仰。
我總是對利益這個字眼覺得十分迷惘?，F(xiàn)在的我們和我們的社會都容不得對利益的疏懶。許多，甚至于絕大多數(shù)的人們都固執(zhí)地以為利益就是物質(zhì)和名譽，或者還可能是其他對自身有利有益卻殃及他人的東西。原諒我作為一名醫(yī)者，身為一名預(yù)備黨員而無法茍同于這樣的認知狀態(tài)。
什么是利，什么又是益。我以醫(yī)者的靈魂和xxx的秉性做出自己力所能及的解釋。利是對人民的千百之利，益是為了病人的億萬之益。對于國家，對于人民，對于我們所生存依賴著的大環(huán)境而言，我們每個人都是極其渺小，甚至微乎其微的。能被社會需要，能為人民所用，能在黨的醫(yī)療事業(yè)中做出貢獻，能夠和病人一起從苦盡走到甘來，我知足，并且欣慰。
從醫(yī)，自古以來都是件良心事。如果連我們都要被大眾觀念里的膚淺利益驅(qū)使，那么，還談何做人?b超室的工作，或許并不起眼，很多時候都會被忽略。人們固有的思想只將b超歸為機器的功用。然則不是如此。b超是件需要耐心和細心并且包含許多技術(shù)含量的工程。每次面對我的病人，我都不準許自己有些許怠惰和粗枝大葉。我知道我的一不小心或許會使我的病人歷盡萬苦千辛甚至于喪失生命。所以，在工作的時候，我都要嚴肅地告誡自己：我是一位良心醫(yī)者，我是一位仁心黨員，我僅有的利益就是我要面對的病者。
現(xiàn)在的社會和經(jīng)濟已經(jīng)讓很多人無法明辨錯對，一再顛覆著我們的利益觀念。面對種.種變故，越來越多的人出現(xiàn)迷惑和懷疑。但是我依然堅信：人民的根本利益就是我所恪守的絕對利益。變幻莫測的形式只是表象，只要選對了自己的那份堅持，就沒有經(jīng)受不住的xxx。誰都知道“人不為己天誅地滅”，但也都知道“善惡到頭終有報”。一個人的魅力，不在于燦爛炫目，而在于自身價值的.實現(xiàn)和生活的充實。我熱愛的我的工作，并且甘愿清貧地堅守著為人民、病人服務(wù)，如此這般終己一生也是值得。
從醫(yī)四年來，我一路成熟穩(wěn)重，使得自己在時間的精雕細琢下更加專業(yè)地為病人和人民服務(wù)?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”。我深記韓愈先生的這句詩，一個人要發(fā)展就必須勤懇誠實。生活如此，工作亦是如此。但是很多時候，當(dāng)我們面對利益所強加給我們的障礙時，就無法再前進了。如果就此滯留于物質(zhì)世界，那么再漫長的人生也是枉然。最終等待我們的必將是功虧一簣的慘淡局面。
我總是對自己強調(diào)自己的身份和職責(zé)。每次面對抉擇，我都會再三告誡自己：我是一名仁心醫(yī)者。在這個偌大的物欲橫流的世界中，我能恪守并且加以控制的只是自己內(nèi)心的信仰和思想里的選擇。這也是我唯一能對自己和病人負責(zé)的利益觀，只有在這樣的利益觀念的引導(dǎo)下，我才能逐漸于繁華世界中科學(xué)地理想地發(fā)展自己、發(fā)展自己一直摯愛的事業(yè)。
醫(yī)生是個備受關(guān)注并且被人尊重的職位，病人在走投無路時便會毫不猶豫地將自己的所有，包括生命都交與醫(yī)生。這樣的信任是無法用金錢衡量的。而換言之，面對這般大過天的相信和依賴，身為醫(yī)者，我們沒有理由不責(zé)無旁貸，盡職盡責(zé)，盡心盡力，方才對得住人民和黨的托付。
幾十年的成長歷程教會我認真和負責(zé)，更加教會我錯對和善惡。一個人，一個人民的醫(yī)者，一個xxx的預(yù)備黨員，一個被社會信任的單個個體，唯有在堅持正確的利益觀的前提下，才能走上科學(xué)發(fā)展的康莊大道。而正確的利益觀就是一切為了病人，為了一切人民。
世界之繁復(fù)龐大遠非我們所能想象和丈量。幾千年歷史沉積，許多個世紀的滄海桑田，都不是我們可以想當(dāng)然的。社會愈是飛速發(fā)展，個人愈是身微言輕。能于這盛世中國做一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生，并且可以為正在迅猛發(fā)展著的社會主義中國盡自己的綿薄之力，甚是為這樣的職位感到驕傲。
一個人，只有在正確的利益觀的引導(dǎo)下才可輔助構(gòu)建和諧社會。而我們現(xiàn)在的社會比以往的任何一個時期都迫切地需要著xxx的發(fā)展。諸葛孔明在很久前就說：非寧靜無以致遠。若用到這里，用到我們的社會大發(fā)展利里，就是：非xxx無以恒久。
樹立正確的利益觀，樹立屬于醫(yī)者的正確的利益取向，樹立一個xxx應(yīng)該具備的利益精神，唯有堅持這樣的耿直原則，才可為我們的社會，為我們社會長久的發(fā)展做出自己該做出的貢獻。
歷史茫茫無期，人生寥寥無幾。流不完的時間，留不住的也是時間。面對物質(zhì)xxx，面對功名利祿，或許我們應(yīng)該或多或少堅持一些最原本的東西。比如說我們當(dāng)初立誓為人民服務(wù)到底的雄心壯志。比如說從前決定為xxx社會的發(fā)展不罷休的決心。比如說立志做一位醫(yī)者一位xxx員的努力。統(tǒng)統(tǒng)這些，都是我們最簡單也是最原始的沖動，至善，至美，至為高尚。
在我的工作中，我?guī)缀蹩床灰姇r光的流淌，幾年如一日的拼搏和平凡讓我越來越懂得了自己在這個社會發(fā)展中的價值。每個人都是不可或缺的齒輪，只有相互完美無缺盡職盡責(zé)的配合，才能最終促進共同的xxx發(fā)展。沒有正確的利益觀就不會有默契的發(fā)展，更加不會有xxx的社會。
因此，我覺得任何一個社會人，無論擔(dān)任何職，醫(yī)者也好，教師也罷，黨員或者非黨員，都有必要為自己確立一個正確的利益觀價值觀，提高自己建設(shè)xxx社會。
血液中心年度總結(jié)篇十七
20xx年，血透室在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下以及護理部的關(guān)心支持重視下，在科內(nèi)護士的共同努力下，較好的完成了的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、明確血透室的崗位職責(zé)，工作流程，操作規(guī)范，并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案，認真學(xué)習(xí)，使血透護士都能熟練，掌握，在工作中遇到問題時有據(jù)可查能及時解決。規(guī)章制度在工作中不斷補充完善，嚴格按照規(guī)章制度及工作流程工作，嚴格查對制度，包括患者的預(yù)沖管理，血管穿刺，透析治療及治療參數(shù)的設(shè)定，保證每個班次至少有6個護士在崗，相互檢查，包括穿刺部位有無滲血，機器設(shè)定的治療參數(shù)是否準確，抗凝劑及其他藥物的用量以及患者生命體征等情況，積極參加院內(nèi)各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，支持鼓勵護理人員進修學(xué)習(xí)，提高護士的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動護士的積極性，使我們豐富知識，開闊眼界，在日常透析過程中相互協(xié)作，團結(jié)互助。
2、建立以人為本的護理管理模式強化服務(wù)意識，親近而有耐心的語言溝通，使患者有一種安全感，細心的講解透析知識，消除患者的恐懼心理，增強其治療的信息，盡量減輕患者的負擔(dān)，減輕心理壓力，更好地配合治療，提高生存質(zhì)量，在沒有家屬陪伴時，我們承擔(dān)其家屬的責(zé)任，遞水，喂飯，攙扶，更衣，在長期治療過程中感化病人。
3、力求工作認真細致，血液透析具有較高的風(fēng)險，作為護理操作者，既要樹立正確積極的護理風(fēng)險意識，增強法制觀念，又要發(fā)揮主觀能動性，做到最大限度的控制和避免風(fēng)險，從而提高護理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。
4、注重護士業(yè)務(wù)水平的提高：隨著透析患者的不斷增多，依賴透析生存時間的延長，患者要求我們的服務(wù)質(zhì)量與水平也在提高，所以我們一方面要做到更細致入微的服務(wù)；另一方面要不斷的學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識與扎實基本操作，同時還要拓寬視野更新知識，掌握先進技術(shù)，不斷的與其他醫(yī)院同行進行交流，以《血液凈化標(biāo)準操作規(guī)程》為基礎(chǔ)，參看《血液凈化學(xué)》相關(guān)內(nèi)容，熟知血液透析近遠期并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)，熟練機器操作與報警處理，對患者進行更深入細致的宣教，增強其依從性，使之配合醫(yī)護人員達到生活質(zhì)量，延長生存時間盡可能的回歸社會的終極目標(biāo)。
5、做好護理質(zhì)量安全管理工作，透析時患者血液處于體外循環(huán)中，護理安全工作為重中之重，所以要求每個護士都要嚴格堅守工作崗位，認真執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行查對制度，嚴格按透析處方設(shè)置各參數(shù)，并按一人操作一人核對，護士分工明確并密切配合來完成透析患者的前，中，后護理工作，特別要保證患者透析過程中的時時巡視與生命體征的`監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng)，機器異常報警，穿刺部位滲血等情況并能及時處理，確?；颊呱踩?/p>
6、保證透析液配置的無菌、濃度與質(zhì)量。
7、隨時征求患者及家屬的意見，不斷改進與提高。
8、做好各項消毒隔離工作：接受血液透析治療的患者，是一類特殊人群，他們不但需要一個相對無菌的環(huán)境，更需要整套的無菌技術(shù)，所以護理人員要有嚴格的無菌意識，從透析液的配制，到治療物品、機器的準備，再到內(nèi)瘺穿刺及上下機的各項操作都必須嚴格遵守?zé)o菌操作原則，各種消毒液的配制要固定班次，按需，按量，按濃度配制，專用試紙檢測濃度，嚴格按消毒時間，消毒方法執(zhí)行機器的內(nèi)外部，各種物品，空氣地面等的消毒，使各項培養(yǎng)結(jié)果達標(biāo)，并認真及時記錄。
20xx年度，血透室在科主任的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體醫(yī)護人員的團結(jié)協(xié)作及共同努力，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。我科室先后成功開展連續(xù)性血液凈化（crrt）治療技術(shù)和非熱康普治療動靜脈內(nèi)瘺技術(shù)，截止20xx年11月15日，血液透析全年達到9590余人次，血液透析收入達4027857余元，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故。
回顧一年來我們血透室的護理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確指導(dǎo)和全體護士的共同努力下，較圓滿地完成了所擔(dān)負的各項工作任務(wù)，也取得了一些成績。但成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下。成績只能代表過去，明天還會有各種新的挑戰(zhàn)在等待我們，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
血液中心年度總結(jié)篇十八
一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。各項工作有了一定的發(fā)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實實在在為老百姓辦實事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作。
其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識，對各體檢單位進行現(xiàn)場宣教、知識講座，提高了人們的健康意識；常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場；加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點、改進方法、掌握實情、加強管理、改進服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個新的臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！
血液中心年度總結(jié)篇十九
20xx年上半年，九江市緊急救援中心在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以九江市“經(jīng)濟發(fā)展三年決戰(zhàn)20xx億、強工興城、全面趕超”為契機，確立了“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的發(fā)展宗旨，不斷更新理念、強化衛(wèi)生應(yīng)急和院前急救管理、塑造中心良好社會形象，同時，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，全力推進衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，20xx年上半年，120調(diào)度指揮中心共接到報警電話19500個，比去年同期增長21%；出車3595車次，比去年同期增長21.1%；平均出車時間2.2分鐘，平均到達現(xiàn)場時間6.5分鐘，平均急救半徑縮小至2.5公里?，F(xiàn)將半年工作匯報如下：
一是建章立制，建立健全中心各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，經(jīng)過一年多的運行與摸索，中心修定了《市緊急救援中心管理制度》、制訂了《九江市緊急救援中心駕駛員車輛管理暫行規(guī)定》、《九江市緊急救援中心宣傳管理辦法（試行）》、《九江市緊急救援中心急救工作預(yù)案》、《院前急救規(guī)范用語》、《九江市緊急救援中心院前急救病歷書寫基本規(guī)范（試行）》、《急救箱藥品通用配置》、《急救箱器械通用配置》、《九江市緊急救援中心病歷管理暫行規(guī)定》等管理制度和規(guī)范性文件，做到按制度辦事、用制度管人。
二是組織建設(shè)。在中心正式班子尚未配齊的情況下，根據(jù)中心發(fā)展需要，成立了宣教科和特勤科并補充了部分工作人員，大力促進中心的宣教培訓(xùn)工作，提高院后服務(wù)能力，確保各項工作順利開展。
三是維護穩(wěn)定工作，中心成立了安全、穩(wěn)定工作和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各網(wǎng)點醫(yī)院應(yīng)急隊選派專業(yè)技術(shù)人員組成，做到了“指揮協(xié)調(diào)、分工明確、責(zé)任到人”。中心還簽訂了綜治、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、計劃生育工作責(zé)任狀，防患于未然，半年來未發(fā)生一起綜治、安全生產(chǎn)等事件，中心還開展了“急救安全年”活動，所有職工都在“安全生產(chǎn)倡議書”上簽了名。
四是參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗。為了使中心管理人員學(xué)習(xí)兄弟省市經(jīng)驗、開拓視野，拓寬管理思路，中心分別組織人員赴南昌、萍鄉(xiāng)、安徽馬鞍山等急救中心參觀學(xué)習(xí)，增強克服困難的信心，讓他們滿腔熱情投入到管理工作中去。
五是擴大固定資產(chǎn)投資，增強中心核心競爭力，中心申請的負壓救護車已經(jīng)投入使用，另外，中心還自籌資金購買一輛普通型救護車，目前已進入政府采購程序。
前急救服務(wù)，目前，對急救分站的規(guī)范與考評是當(dāng)前的的主要任務(wù)，為此，中心組織了市內(nèi)五個分站的醫(yī)護人員進行了一次“三基”理論考試，并將考試成績通報到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，取得了良好的監(jiān)測效果，另外，針對分站，中心還出臺了多個文件進行規(guī)范管理，中心還將配合省衛(wèi)生廳舉辦九江市首屆急救技能大賽，目前該活動正在進行之中。
中心在做好日常急救工作的同時，還全力做好我市重大活動的醫(yī)療保障工作，對每一次活動都精心做好醫(yī)療保障預(yù)案，至少派一輛救護車、三名工作人員進現(xiàn)場，半年來，先后完成了“第六屆老年人健身運動會開幕式”、市政府組織的“十里河萬人健步走”、“紅歌唱響八里湖.九江市愛國歌曲大家唱”活動、在共青城舉行的“全省縣域經(jīng)濟工作會議”以及和中廣場舉行的“潯陽區(qū)建區(qū)30周年大型文藝晚會”、“九江市20xx年高考、中考”醫(yī)療保障等活動。
中心宣傳工作緊緊圍繞黨的宣傳導(dǎo)向，以病人為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，弘揚醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷、愛崗敬業(yè)、一絲不茍認真工作、熱誠為病人服務(wù)，開拓進取無私奉獻的精神。在“4.15急救知識進企業(yè)”活動中現(xiàn)場培訓(xùn)50多人，發(fā)放急救藥品50人份，5月12日是“國家防災(zāi)減災(zāi)日”，中心聯(lián)合九江地震臺在信華城市廣場開展了主題為“牢記地震教訓(xùn)、學(xué)習(xí)急救技能”的主題宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料1000余份，制作宣傳展板20塊，九江電視臺、潯陽晚報相繼進行了報導(dǎo)，取得了較好的社會效應(yīng)。
1、完成調(diào)研并初步建立市縣區(qū)三級急救網(wǎng)。
下半年，將在上半年調(diào)研的基礎(chǔ)上完成對所有縣市的摸底調(diào)研，完成廬山管理局、九江縣、瑞昌市急救分站的驗收和“120”特服號的割接工作，初步建立市縣聯(lián)動大急救網(wǎng)絡(luò)，以后將逐步推廣到所有縣市。
2、補充中心工作人員，建立一支素質(zhì)良好的救治隊伍中心將通過市衛(wèi)生局面向社會招聘大中專畢業(yè)生，逐步配齊編內(nèi)人員，同時，加強對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，全面提高院前急救人員對多發(fā)病、常見病的防護與救治，熟練掌握急救技術(shù)。下半年還將開展一次駕駛技術(shù)大比武活動。
3、繼續(xù)做好社會宣傳活動，提高市民自救、互救能力通過組織專家進社區(qū)、進學(xué)校、進軍營等活動，舉辦急救知識培訓(xùn)，加強社會公眾對突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治知識的認識，重點宣傳預(yù)防和控制突發(fā)事件科普常識，以及突發(fā)事件發(fā)生時正確的處理方法等相關(guān)知識，提高公眾的自我防護意識和面對突發(fā)事件時的應(yīng)急能力，最大限度地減少人民群眾的生命和財產(chǎn)損失。與新聞媒體及電信部門合作，著力提升衛(wèi)生宣傳層次，報道120運作方式及急救能力和醫(yī)療保障水平，9月份還將開展“世界急救日”系列宣傳活動。
4、落實中心文明單位授牌和創(chuàng)建中心青年文明號活動中心通過去年和今年上半年的不屑努力，已經(jīng)初步通過文明單位的驗收，接下來將繼續(xù)落實授牌等其他工作，同時，下半年將啟動創(chuàng)建“青年文明號”活動，要求精心組織、充分準備、認真協(xié)調(diào)、一創(chuàng)成功。
5、積極努力，完成中心全年招商引資任務(wù)。
在去年的基礎(chǔ)上，再接再厲，積極動員各方面力量，挖掘職工潛力，爭取全額完成中心今年的招商引資工作任務(wù)。
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