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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇一
xxxx年,在市委、市政府的正確領導下,我鎮(zhèn)黨委、政府對信訪工作高度重視、強化責任、控源治本,以新思路、新舉措狠抓信訪工作,為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面。現(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下:
一、加強領導,提高認識。
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作,將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長,鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領導小組,形成較為健全的鎮(zhèn)、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡,切實做到信訪工作有專人負責,落實到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位職責,明確處理信訪案件的時限要求及責任追究。今年初,鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會議精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計劃》,對信訪會議制度,信訪案件辦理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規(guī)定,同時,還對領導信訪接待日作了詳細安排,進一步落實了責任。三是強化信訪工作目標管理制度。年初,鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標管理責任書,明確工作目標、工作責任,年中和年終進行考核驗收,進一步促進了信訪工作落到實處。
二、控源治本,抓住重點。
結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,抓住信訪工作重點,控源治本。一是對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級財務問題等實施重點管理,做到分工明確,責任到人。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,排查信訪案件,研究熱點、難點問題,盡可能做到心中有數(shù),對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,對可能出現(xiàn)的信訪問題,都要認真分析研究,傾聽多方意見,不至于一旦遇到問題而措手不及。
三、強化責任,狠抓制度。
為努力做好新時期的信訪工作,我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度,增強信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,我鎮(zhèn)狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領導接待制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實,并通過加強法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進行法制教育。通過制度的建設,有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作,進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化。
一是落實領導接待日制度。按照信訪條例的要求,修訂了信訪案件接待、登記、轉(zhuǎn)辦,并制定案件管理臺賬。每天有領導負責信訪接待,對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則,做到事事有回音,件件有著落。
二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪案件和上級轉(zhuǎn)辦的案件均落實到分管領導和相關(guān)部門,并對案件的回訪程序負責。
三是排查制度。針對各重要時期及敏感節(jié)點,鎮(zhèn)黨委、政府多次召開信訪工作會議,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,排查信訪案件,研究熱點、難點問題,盡可能做到心中有數(shù)。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度,辦理期限,定期聽取進度。
五是回訪制度。對處理的案件進行有選擇的回訪,滿意率達xxx%。
四、加大宣傳,規(guī)范秩序。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識宣傳”活動,并要求駐村干部、村社干部通過會議向群眾宣傳。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務對群眾進行解釋,并做好宣傳教育工作,xxxx年,我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,在上級主管部門的指導下,通過全鎮(zhèn)干部職工的努力,較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務,但形式的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距,在今后的工作中,按照科學發(fā)展觀的總體要求,積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用,扎實工作,為今后信訪工作上臺階而努力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇二
xx鄉(xiāng)紀委認真學習市紀委20xx年紀檢監(jiān)察信訪舉報工作意見(xx發(fā)4號),扎實有效地開展信訪工作?,F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下:
一、領導重視,措施有力。
(1)明確鄉(xiāng)黨委副書記、紀委書記xx主抓信訪舉報工作;
(2)建立健全領導接待日制度;
(3)定期召開會議研究,分析紀檢信訪形勢;
(4)對于重大問題實行領導包案負責制,真正把信訪工作落到實處。
二、建立健全基層信訪網(wǎng)絡,認真搞好來訪接待。
今年,我們在設立紀檢信訪接待室的基礎上,認真做好來訪接待工作。同時,繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡建設,建立信訪例會制度(每月27日),做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理,及時處理,繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動,把信訪問題落到實處。
三、加大查辦案件力度,嚴格控制越級訪、集體訪。
對一些初信初訪,線索具體,易查易結(jié)的信訪件,我們作為直查快辦的重點,速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件,都是在半個月內(nèi)結(jié)案。對于一些反映強烈,()問題突出的案件,我們建立專案組,認真調(diào)查落實,xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟及工作作風問題,反映問題的跨度達十多年,反映的問題有十多個,工作中我們逐一落實,最終澄清了一些問題,對于出現(xiàn)的經(jīng)濟問題,我們責令其上繳鄉(xiāng)財政,對于反映失實的問題,我們向上訪群眾做了說明,最終穩(wěn)定了一方。對于要結(jié)果要情況,要回音的案件,我們在查清之后,都及時向市紀委做了匯報。
四、認真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題。
紀檢監(jiān)察信訪工作的主要任務是反映信訪情況和解決信方問題,工作中,我們認真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律,更新思想觀念,理清工作思路,做好信訪工作的防范措施,強化自身素質(zhì),進一步提高處理信訪問題的能力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇三
2019年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府正確領導下和信訪局的大力支持下,深入貫徹落實xx屆五中全會精神,牢固樹立信訪維穩(wěn)工作無小事,群眾利益無小事的思想,深入細致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作。
在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下,面對巨大的信訪壓力,特殊的信訪局面,不回避、不退卻、不推諉,始終圍繞中心,服務大局,全力維護行政中心安全穩(wěn)定,為機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)提供強有力的后勤保障。現(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn)。
如下:
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,社會矛盾日益增多,信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。我局領導班子進一步深化了對信訪維穩(wěn)工作重要性的認識,把信訪工作納入重要議事日程,與其他工作同部署、同考核,多次召開專題會議研究加強信訪維穩(wěn)工作的措施,將突出的矛盾糾紛及事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)縣委、縣政府的指示精神,結(jié)合后勤保障工作實際,我局認真討論研究,明確任務和工作目標。提出“小事不出局,大事不出縣”的工作要求,將越級上訪、出格上訪和赴縣以上集體上訪控制在縣委、縣政府下達的目標內(nèi),嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
認真開展“三大”走訪活動,加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機,對非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,召開了專題會議進行研究部署,同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,多措并舉,多方聯(lián)動,逐案進行化解攻堅,努力做到訴求合理的解決到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處置到位,確保實現(xiàn)化解目標,創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對群眾來信,著重把好三個關(guān):一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批,盡快落實,由領導班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),避免重復信訪;重復信抓“細辦”,找準癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感,我們在答復時注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,我們仔細聽取其反映的問題,做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)有關(guān)政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導來訪人員心態(tài)。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則,上下聯(lián)動,多管齊下,全面排查,全力調(diào)處,努力做到對不穩(wěn)定因素和事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好,切實把各類問題化解在本辦,解決在萌芽狀態(tài),堅決遏制到市赴省進京集體上訪和事件的發(fā)生,維護了局里和縣行政中心和諧穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境。
我局在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制,并落實了相應的管控措施。局領導按照“信訪維穩(wěn)工作的要求,加強穩(wěn)控措施和。
工作方案。
的落實。在春節(jié)前夕,我局組織對退休老黨員干部和掛點村困難戶進行了走訪慰問,與他們面對面的交流談心,了解他們的家庭生活和工作情況,加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx屆五中全會召開期間,信訪工作特別維護期,實行24小時值班備勤制度,加強信息收集,及時掌握他們的動態(tài),發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,確保不出現(xiàn)任何問題。
一年來我局信訪維穩(wěn)工作雖取得了一定的成績,但隨改革開放的不斷深入,一些矛盾還將相繼出現(xiàn),企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,我們將進一步再接再厲,努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘,替群眾遮風擋雨,俯下去做牛,為人民鞠躬盡瘁”的精神,立足“深懷愛民之心,恪守為民之責,善謀富民之策,多辦利民之事”的原則,牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,以科學發(fā)展觀為指導,開拓進取,與時俱進,勤奮、扎實努力工作,進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑,我縣社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇四
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。對確因問題復雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領導信訪預約接待事項,并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點,通知相關(guān)村主要負責人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領導,落實辦案人員,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,以上6個重訪問題,已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會議,學習傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議精神,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領導參與。了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學習調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇五
今年,我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下,在上級信訪部門的指導下,認真貫徹落實黨的十八大精神,堅持科學發(fā)展觀,緊緊圍繞中心服務大局,以人為本,真抓實干,整合力量,強化責任,全面排查矛盾糾紛,積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動,有效化解了一批信訪疑難問題,在服務科學發(fā)展,促進社會和諧上取得了一定成效。
一年來,我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件,與上年同期持平。其中上級交辦5件,60件中涉及耕地9件,山林10件,債務3件,電力8件,鄰里糾紛3件,道路8件,政策6件,農(nóng)業(yè)5件,其它8件。這60件做到了件件有著落,事事有回音,案結(jié)事了,受到了上訪人的好評。一年來,我們做到了無到宜昌、省、北京非正常上訪,確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩(wěn)定工作。我們的主要做法是:
一、領導重視,信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關(guān)于成立信訪工作領導班子的通知》,成立了由朱偉同志組長,高萬軍同志任第一副組長,沈樂明為副組長,公安、司法等部門14人為組員的領導專班。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領導20xx信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關(guān)于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領導、組織、專班、責任落實到人,到個案,形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。
今年,鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,安排信訪重點工作12次,分析個案30次,做到領導、責任、專班、調(diào)處、穩(wěn)控、車輛、經(jīng)費七到位。
二、制度健全,信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,即:信訪工作職責、信訪工作服務規(guī)范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責任追究、領導包案制度、領導接待日制度,用制度來管人管事,促進了信訪工作的進一步規(guī)范。村級信訪工作要求做到四個不放過:責任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結(jié)事未了不放過。通過四個不放過,使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了。
三、責任落實,信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實了領導包案責任制,實現(xiàn)“五個一”的包保責任制,60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,共16條,實行了百分考核制。三是監(jiān)管對象落實,對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,由于責任的落實,使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn)。
四、建立網(wǎng)絡,信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,全鎮(zhèn)18個村、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領導小組,并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,村組分別設立了信訪聯(lián)絡員和情報信息員,灣子屋場設立了民調(diào)中心戶,全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會議制度,每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,每周一次研判會,互通信息,研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,村級主動解決問題,做到小問題不出組,大問題不出村,力求化解在基層。
五、開展四訪,為民排憂解難。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,鎮(zhèn)黨委領導班子開門接訪250次,接待來信來訪110件243人次,帶案下訪98件108人次,主動約訪100件128人次,上門回訪103件152人次,化解積案2件,為困難戶解決低保6戶6人,為上訪戶解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次,如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,多次上訪,黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,組織協(xié)調(diào)做工作,使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,使全鎮(zhèn)的民風大有好轉(zhuǎn)。
六、抓化解積案,努力做好息訴息訪。在化解積案上,我們一是落實領導專班,二是做好穩(wěn)控工作,三是為其解決實際問題,四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗,老婆有病,家庭生活十分困難,鎮(zhèn)政府積極想辦法,通過民政救濟,給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。
七、認真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實包保責任制,使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強火車站、汽車站值班,嚴格實行零報告制。確保全國兩會和十八屆三中全會期間,我鎮(zhèn)無一期赴宜昌、省、京上訪。
總之,由于黨委的重視,各部門齊心協(xié)力,今年的信訪工作總的歸納為:網(wǎng)絡組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪服務規(guī)范、積案化解徹底,辦件高效優(yōu)質(zhì),確保五無實現(xiàn)。
在總結(jié)成績的同時,我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素:一是道路交通損壞嚴重,群眾反響很大;二是村級債務過大,至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,線路老化,不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,群眾意見大。今后,我們將克服重重困難,盡心盡力,盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作,確保一方平案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇六
街道信訪工作是維護群眾的合法權(quán)益,提供有力保障,確保轄區(qū)社會穩(wěn)定的工作,下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結(jié)匯報,歡迎閱讀。
20xx年,我辦在市、區(qū)信訪局的關(guān)心、指導下,在街道黨工委的正確領導和重視下,全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,深化信訪工作創(chuàng)新,拓寬信訪工作渠道,提升法制信訪能力。堅持“執(zhí)政為民,依法信訪”和“以人為本,以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律等手段,依法及時、合理地處理群眾反映的各類問題,維護群眾的合法權(quán)益。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設提供有力保障,確保轄區(qū)社會穩(wěn)定。
20xx年1-10月份,我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件、區(qū)級23件、我辦立案13件)??倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%,人數(shù)同比下降19%。其中來信/電子郵件27件,與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次,批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%,人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次,批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%,人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件,與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是:城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題。
二、主要做法。
(一)、規(guī)范工作流程。嚴格規(guī)范信訪工作流程,樹立服務意識,文明接待來訪;及時受理事項,準確記錄來訪者所反映的情況;認真查看和分析問題,限時辦理回復。做到接訪熱心、聽記細心、解釋耐心、調(diào)處誠心,讓來訪者順心。
(二)、分類管理。嚴格執(zhí)行《信訪條例》,對訴求合理的,能在當場解決及時解決到位;當場解決不了的,按照“誰主管、誰負責”的原則,明確問題落實責任部門和責任領導,提出交辦意見,并在時限內(nèi)解決到位。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的,需給群眾解釋的說明解釋到位,并提供法律咨詢,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施依法處置到位,依法維護正常信訪秩序。
(三)、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心,把綜治、司法、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,形成“大信訪”格局,并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會,形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡,在組織推進基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
(四)、建立信訪工作機制。及時、妥善處理群眾的信訪問題,實現(xiàn)應該在社區(qū)解決的不到街道,應該在街道解決的不到區(qū),應該在部門內(nèi)部解決的不到上級機關(guān)或黨委、政府的工作要求,使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理,防止越級上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問題。
從20xx年信訪反映的問題來看,個別信訪問題出現(xiàn)多次重復投訴,如亂擺賣問題,雖能及時處理,但該類問題較難根治,從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。
今年以來,xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下,在區(qū)信訪局的具體指導下,以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指針,緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局,深入貫徹落實信訪工作十項制度,進一步加大對信訪工作的管理力度,強化領導責任制、責任追究制,不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,信訪工作取得了較好的成績。
20xx年,辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識,領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長,堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會,研究制定信訪工作方案,解決信訪工作重大事項,切實把信訪工作抓緊抓好。同時,按照“分級管理,歸口辦理”,“誰主管,誰負責”的信訪工作原則,實行領導分工負責制,黨政主要領導負總責,分管領導親自抓,其他領導分口抓,部門領導具體抓,職責明確,各負其責,限期消除化解,強化解決轄區(qū)信訪問題力度,確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
二、認真落實信訪工作十項制度,加大新條例宣傳力度。
在去年的基礎上,今年辦事處認真組織學精神,全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行,注重解決實際問題,講究時效,使例會質(zhì)量明顯提高。二是強化領導責任制和責任追究制,實行“一崗雙責”,既抓好本職工作,又抓好信訪穩(wěn)定工作,每位領導對信訪工作高度重視,對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題,處理不當,造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實目標管理制度,街道黨工委與社區(qū)負責人簽訂了信訪目標管理責任書,網(wǎng)絡。確保責任目標落實到位,責任到人。此外,辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領導公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度,使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運行。同時,加大新條例的宣傳力度,利用分發(fā)傳單,張貼宣傳畫,文藝演出等多種形式加大宣傳,使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。
三、認真開展社區(qū)信訪例會。
今年以來,xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認真貫徹上級的有關(guān)精神,積極召開社區(qū)信訪例會,并逐步完善社區(qū)信訪例會制度,力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強陣地建設和健全信訪網(wǎng)絡體系。
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡體系,一是以分管領導對本系統(tǒng)的信訪工作負全責,加強城管、計生、民政等部門橫向聯(lián)系,并主動地與其他領導配合處理信訪工作問題;二是在基層設立信訪聯(lián)絡員,使他們做到捕捉信息迅速,處理問題及時,把矛盾苗頭化解在基層,目前,轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組,都設有一名住處聯(lián)絡員。
總之,215上半年辦事處信訪工作,緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想,以維護社會穩(wěn)定為大局,全面落實信訪工作各項制度,重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力,找出差距,總結(jié)經(jīng)驗,使信訪工作再上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇七
一年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神,深入貫徹科學發(fā)展觀,以維護人民利益為根本,以維護社會和諧穩(wěn)定為目標,以維護社會公平正義為核心,深入開展平安創(chuàng)建,推進矛盾糾紛調(diào)處工作,切實解決突出問題,為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下:
我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度,一是嚴格執(zhí)行領導責任制,把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作,鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人,并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標管理責任制,在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制,對因信息掌握不準,矛盾糾紛排查不到位,調(diào)處工作乏力,措施不落實引發(fā)重大針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判,牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,并及時進行通報督辦,切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,采取針對性措施預防在先。如今年以來的“”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作,在按要求做好排查和“零報告”的前提下,認真做好工作預案,確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障,重點人員穩(wěn)控好,突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,著力抓好矛調(diào)工作體系建設。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,延伸矛調(diào)網(wǎng)絡到村組,形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局,充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,積極預防和減少領導小組,強化工作責任,發(fā)揮職能作用,深入開展法律“六進”活動,加強工作指導協(xié)調(diào),提高全民法律素質(zhì)。
平安建設離不開日積月累的精耕細作,在立足當前現(xiàn)有條件的情況下,我辦堅持做好宣傳工作,完善“雙向”制,深化“群防群治”隊伍建設,做好安置幫教減少重新犯罪,有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結(jié)合當?shù)靥厣?如仙娘廟會、集市等),利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,緊緊圍繞“突出踐行科學發(fā)展觀”的要求,以“法治、平安、和諧、服務”為宣傳主題,宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),增強群眾法治意識和觀念。二是完善“雙向”制,立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,樹立危機意識、憂患意識、親民意識,積極辦理來信來訪,以誠相待,換位思考,能調(diào)解的矛盾努力化解,能解決的問題積極解決,不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件,除個別老上訪戶重訪纏訪,95%以上的來訪都得到了有效的解決,得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設,延伸村組網(wǎng)絡渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導,明確職責任務,積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,限度的發(fā)揮網(wǎng)絡觸角作用,為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,成立幫教工作小組,定人定責加強監(jiān)護、教育和管理,做到不漏管、不失控,預防和減少重復犯罪,做好維護婦女兒童權(quán)益工作,努力維護弱勢群體的合法權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇八
時間流逝,一年過去了,在這一年里你的信訪工作做得如何,進步的地方在哪里,還存在哪一些不足和問題,把這些匯集寫一份工作總結(jié)。下面是小編搜集整理的信訪工作總結(jié)匯報范文,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
----“四個進一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作。
為確保全縣度過一個安定、祥和的新春佳節(jié),××縣委充分發(fā)揮職能作用,采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作,以高度的責任感和使命感,全力維護春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定,進一步強化組織領導??h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程,專門成立信訪工作領導小組,明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責任人,各村黨支部書記為直接責任人,建立黨員領導干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點,形成一把手負總責、分管領導親自抓、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議,明確維穩(wěn)工作基本要求、目標任務和相關(guān)措施,著力抓好信訪工作政策及相關(guān)知識的培訓學***找組織部門和組工干部在作風建設、業(yè)務能力和服務水平等方面存在的不足,按照新形勢下的新任務、新要求,結(jié)合“八個在一線”工作法,重點深入矛盾和問題多的地方開展工作,進一步加大排查力度。立足抓早、抓小、抓苗頭,完善排查責任機制,堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作,對有可能發(fā)生的不安定因素,進行拉網(wǎng)式排查,確保橫到邊、縱到底,將排查出的信訪案件分類匯總,形成矛盾糾紛排查化解進度表,及時反映矛盾糾紛工作動態(tài)。深入村鎮(zhèn)、局辦等基層調(diào)研指導,在開展座談走訪中,認真記錄干部群眾反映強烈的突出問題,積極做好干部群眾的思想安撫工作,引導他們正確認識和對待問題,通過交心談心、引導教育,著力把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
進一步提升服務意識。群眾來訪反映問題,做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶相敬、一句暖語相送”,耐心聽取他們反映的問題,并作好詳細登記,按照政策、法律規(guī)定能當場解決答復的,當場答復;不能當場解決答復的,作好解釋疏導工作,告知解決答復的時限,限期進行解決答復。對群眾來電、來信反映的問題,與信訪當事人約定處理時間,到信訪人家中或相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理。對一些疑難案件,采取主要領導或分管領導牽頭掛帥進行走訪調(diào)查、協(xié)調(diào)解決。
進一步規(guī)范信訪制度。實行“首問責任制”,對事關(guān)穩(wěn)定的突出信訪問題實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法,確保事事有人管,件件有人抓。落實值班制度,明確分管領導、各辦室負責人為值班人員,要求各值班人員保持24小時手機暢通,及時上報信訪接訪情況,并建立匯報制度,各值班人員定期匯報接訪情況、通報信訪事件落實情況。完善信訪工作網(wǎng)絡機構(gòu),以部辦公室為信息中心,與市委組織部、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報送,與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報送,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,掌握第一手信息,及時、主動化解各類矛盾。
20xx年,在各級各部門的大力支持和配合下,本中心緊緊圍繞“一個確保,兩個實現(xiàn),兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結(jié)一致,銳意進取,及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題,有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎。今年以來,信訪工作取得的成績,主要得益于以下幾個方面工作。
(一)領導高度重視,把責任制和責任追究制落到實處。
本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,擺在突出位置,主要負責人切實負起第一責任人的責任,分管負責人將主要精力用來抓信訪,抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪,主要負責人帶頭接訪,一線指揮,主動與群眾面對面對話,調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,實行領導包案責任制,人人有任務,個個有擔子。層層簽訂了信訪工作責任書,真正做到“誰主管,誰負責”、“一級抓一級,一級對一級負責”。
(二)狠抓落實,扎實開展好各項工作。
一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。
二是整頓信訪工作秩序,努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序,規(guī)范了信訪人的信訪行為,營造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點,努力探索建立信訪工作長效機制。
一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上,對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查,掌握動態(tài),制定預案,達到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,嚴格實行零報告制度。
二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪,做到不失信于民。嚴格實行“首問負責制”,一抓到底。
三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責,做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。
今年以來,我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,化解82起,化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標。
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時召開黨委擴大會議學精神,并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,認真學精神,詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92.4%。
二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領導信訪預約接待事項,并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點,通知相關(guān)村主要負責人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項,按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實責任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領導和辦案人員的責任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領導親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總責、親自抓,真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領導,落實辦案人員,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,以上6個重訪問題,已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會議,學精神,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領導參與,每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾,并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大群眾積極參與此項活動,使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學開展深入學方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復討論研究制定了學方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學黨員干部集中時間學領導的講話精神等必學篇目,人人記寫學。
心得體會。
5篇,領導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動,引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,組織群眾對分析檢查報告進行評議,提出整改措施和努力方面,為學總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學信訪工作總結(jié)匯報(通用)。
信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事,下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作總結(jié)匯報,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
今年來,我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領導下,認真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,努力加強和改進信訪工作,全面落實科學發(fā)展觀,切實維護人民群眾的合法權(quán)益,轉(zhuǎn)變作風,有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn)。但是,從到區(qū)、赴市上訪的情況來看,上訪總量、信訪形勢依然十分嚴峻,為進一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作,下面,就我區(qū)當前信訪形勢、主要做法、問題分析及建議作一個簡要匯報,供領導參考。
一、當前的信訪形勢。
1、進京赴省上訪總量極少,到市上訪總量有增無減。今年1—4月,我區(qū)群眾進京上訪總量為2批2人次,赴省上訪總量為1批1人次,到市31批577人次,到區(qū)114批1023人次,在城區(qū)考核排名中列全市第二位。
2、老熱點問題信訪減少,新熱點問題信訪增加。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、涉法涉訴、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱,但新的熱點信訪問題急劇上升,如糧食直補資金、環(huán)境污染、農(nóng)村房屋建設、勞動社會保障、合同糾紛、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加。
3、突發(fā)性信訪問題增加。今年來,醫(yī)療事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,這些本應由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故,也變成了信訪問題,群眾都集訪到管委會、市政府,要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理。
4、到市非正常信訪居高不下。1—4月,共發(fā)生圍堵市政府機關(guān)大門的非正常上訪事件達10多批,因交通事故、安全事故、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門、堵路、沖擊政府機關(guān)的就有7次。被公安機關(guān)組織警力強制清場的達到3次。
二、信訪總量不斷增加的原因及問題。
我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,既有宏觀方面的,也有微觀方面的;既有客觀方面的,也有主觀方面的;既有群眾方面的,也有干部方面的??陀^分析,主要有以下五個方面:
1、政策方面的問題。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,而小型水庫,其他水利工程及大中型水庫配套附屬設施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”,兩個“可以”的規(guī)定,給下面具體操作,帶來了困難和矛盾,引發(fā)了不少上訪問題。二是政策落實不到位。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,有糧種補貼、糧食直補資金、退耕還林資金,以及牲豬養(yǎng)殖、救災資金等等,雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范,導致群眾上訪,三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪,要求落實惠農(nóng)政策。
2、決策方面的問題。一是決策不夠周全。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設,使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通,造成居民房屋漬水,魚塘被淹,出行道路受阻,給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患。二是決策不夠民主。如有的鄉(xiāng)、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務沒有實行民主管理、財務不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。
3、工作方面的問題。一是職責履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求,連續(xù)多次上訪都得不到解決,直到主要領導批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,工作作風不實的原因。三是思想疏導不夠。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,作風粗暴,與上訪群眾賭氣相爭,造成群眾上法院狀告干部動手打人事件,對黨和政府造成了不必要的麻煩。
4、打影響牌的問題。一是時間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日(如國慶、元旦、春節(jié)),重要會議(如全國、省、市“會議”、會議等),重大活動(如奧運圣火傳遞、旅游節(jié)、中央領導視察等),群眾上訪增加,借機施壓,促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性。上訪群眾存有信“上”不信“下”,信“大”不信“小”的心理,認為越到上面越能解決問題,領導越大越能解決問題,因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪,到了市里都要求面見黨政主要領導的現(xiàn)象;三是方式上的集群性。一些上訪群眾認為上訪的人員越多,造成的影響和壓力就越大,就越能盡快解決問題,形成了“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢。因此,集體上訪現(xiàn)象突出,有時還出現(xiàn)請人上訪、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。
5、處置方面的問題。一是信訪信息處理不到位。有一些到區(qū)、市的來訪中,有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息,群眾進京赴省上訪,當?shù)攸h政全然不知。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時、不妥當,導致了越級信訪問題發(fā)生。二是工作責任追究難到位。到區(qū)、市多次集訪,群眾采取堵門、堵路、沖擊黨政機關(guān)等過激行為,但沒有一起受到責任倒查和責任追究。三是違法上訪處置不到位。今年來,發(fā)生的集體訪中,涉訪違法現(xiàn)象突出,拉橫幅、喊口號、敲鑼打鼓,嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,致使違法上訪人員肆無忌憚,愈來愈烈。
三、工作開展情況。
(一)加強領導,為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障。
全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,對信訪工作親自抓、負總責,對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責,加強了對信訪工作的直接領導,及時安排部署、組織實施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
(二)認真排查矛盾糾紛,從源頭上化解不和諧因素。
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點排查9次,排查出各類矛盾糾紛79起,特別是全國、全省、全市會議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,認真查找原因,嚴格落實責任,明確負責領導、責任單位和責任人員,限期妥善解決,工作開展有力、有序、有效?;咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實際問題。
(三)健全信訪工作制度,提高信訪事項辦結(jié)效率。
我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,目前,主要領導閱批件有14件,領導接訪7次,群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度,我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,回訪4次。對所有重點信訪案件,以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),明確責任領導、責任部門和責任人,規(guī)定辦結(jié)時限,確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領導包案督辦制,對所有排查出的信訪問題,一律由分管領導包案督辦,各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作,全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,集中整治2次,專項督查1次,重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務等信訪突出問題,真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中,我們堅持嚴格依法按政策辦事,對法律和政策有明確規(guī)定,而且能夠解決的,限期解決。對暫時不具備解決條件的,要求列出辦理時間表。尤其對群體性的事件,我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導、淡化不激化”的原則,努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控,積極督促責任單位解決問題。
(四)落實信訪工作責任,解決信訪突出問題。
妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定,是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明,責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求,堅持“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”,“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則,切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難),有18件領導包案件正在積極辦理中。今年,我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,鞏固信訪工作成果,把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層,信訪積案化解工作進展順利,已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,加緊辦理責任落實,爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
(五)加強長效機制建設,提高信訪工作整體合力。
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成,增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡,確保信息傳遞渠道暢通,及時、準確、全面、有效地報送信訪信息,特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用,充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源,形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,進一步提高分析研判水平,增強工作的預見性和針對性,牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機。
年初以來,我局把信訪工作擺到重要議事日程,認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調(diào)處,要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后,以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理,報局辦公室主任把關(guān)后,由分管領導審核。同時,我局進一步做好信訪預警機制的完善工作,認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓,不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì)。
為加強信訪工作人員隊伍建設,提升信訪處理水平,我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓,不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質(zhì),提高處理信訪件水平。同時,局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng),配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員,提高了工作效能,確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時,我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,96128信息查詢專線隨時有人接聽,確保信訪件接收及時,不漏接,不誤接。
年初以來,我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,從以下幾方面做好信訪工作:
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則,辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作,落實相關(guān)業(yè)務科室處理解決,業(yè)務科室認真做好調(diào)查核實,辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,及時提出書面處理意見,縮短辦理時限,提高初信初訪一次性處理率,有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題,主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流,了解具體情況,或深入街道社區(qū),與相關(guān)負責人協(xié)商解決。
保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合,及時辦理,依法調(diào)處各類信訪案件。
一年來,我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務,做好重要的來信來訪,及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起,其中來信3起,來電15起,來訪75批次,來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結(jié)合實際,做好信訪工作。
開展深入學方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,經(jīng)過學思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之,今年以來,在各級各部門的大力支持,領導的高度重視下,上下齊抓共管,把信訪問題解決在基層,信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下,新的問題層出不窮,群眾的法律意識日益提高,許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是:
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
三、繼續(xù)搞好學在今后的工作中我們將進一步加強學習,提高認識,把握形勢,主動去化解各類的矛盾,為維護社會穩(wěn)定,推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇九
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,xxx鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻。
1、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅持每周召開一次矛盾排查例會,上半年共召開22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報情況的四起:1)劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問題(已解決);2)張xx要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題(已解決);4)王xx反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設問題。 上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王xx反映原村主任任職期間的問題(已上報);2)李xx要求辦理宅基地使用證問題(已上報)。
3、針對xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實施機關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機關(guān)干部包村包案制度落到實處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達成一致意見,市場對承租商戶的損失進行適當補償,市場商戶已同意按時搬出。2)張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題(問題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
1、“信訪接待日”制度落實不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時,出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
1、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實,督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內(nèi)部管理,嚴格要求,落實責任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào),督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導,減少上三級上訪量,要努力杜絕進京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當?shù)亍?/p>
5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合,及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇十
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不斷創(chuàng)新信訪工作機制,加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,促使一批信訪問題得到妥善解決,為維護群眾的合法權(quán)益,化解社會矛盾,促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、加強領導,形成齊抓共管工作格局。
州人大常委會高度重視信訪工作,切實加強對信訪工作的領導,堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,擺在突出位置,納入議事日程,在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫,多措并舉,努力排查化解矛盾糾紛,解決信訪突出問題。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度,形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,研究帶有共性和傾向性的信訪問題,及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領導堅持身體力行,率先垂范,做到親自閱批來信和接待來訪人員,親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,有效減少了中間環(huán)節(jié),提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管,一名副秘書長主抓信訪工作。同時,著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,設立信訪科,配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作,配置了電腦、打印機等辦公設備,設立了群眾來信來訪接待室,購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設施等,不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,規(guī)范工作程序,制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。
二、增強責任,帶著深厚感情處理信訪問題。
州人大常委會堅持以人為本,帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作,把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時,善于用換位思考的方式對待群眾,做到情為民所系,群眾利益無小事,認真受理群眾來信,熱情接待群眾來訪,使人民群眾來信來訪件件有著落,事事有回音,讓人民群眾滿意,人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,變信訪接待為信訪服務。針對不同的信訪問題,積極做好“三服務”,即提供指南服務,指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務,幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務,宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,切實做到以情感人,以誠待人,以理服人,以法教人,以信取人,以效惠人,達到尊重信訪人權(quán)利,維護其合法利益的目的。
州人大常委會本著實事求是,有錯必糾,分級負責,歸口辦理的原則,妥善處理信訪問題。對事實清楚,證據(jù)確鑿,適用法律得當?shù)男旁L案件,督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制,使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,常委會主要領導親自過問,有針對性地提出解決問題的建議意見,明確分管領導牽頭進行重點督辦,確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制。對一些重要信訪問題,組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查,并走訪當事人,了解事情的真實情況,在充分調(diào)查的基礎上,組織有關(guān)部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理,提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,明確各個部門信訪工作責任,形成信訪工作的強大合力。
會議或常委會討論決定,實施更高層次的監(jiān)督,切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感,督促其盡快結(jié)案,解決問題。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,通過視察調(diào)查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式,對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,全面掌握案件事實,及時提請常委會審議并形成審議意見,促使“一府兩院”整改落實,從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放,一督到底,督出結(jié)果,突出辦理效果,給上訪人一個明白交代,并堅持事后回訪,了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,從源頭上做好重信重訪工作。
五、狠抓落實,樹立良好形象和權(quán)威。
隨著人民群眾領導多次深入實地,了解真實情況,提出解決問題的思路,找準了開展工作的突破口,通過深入細致的工作,麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,上訪職工非常滿意,向常委會贈送了“領導下訪解民憂,多年積案終化解”、“人大領導關(guān)心困難企業(yè),共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題,反映了多年都沒有得到妥善解決,州人大常委會接訪后,主要領導明確指示建設、人事等有關(guān)部門認真調(diào)查核實,通過信訪督辦,其反映的問題得到解決,曾國明夫婦非常感動,向州人大常委會贈送了“立黨為公,執(zhí)政為民”牌匾。,玉溪市玉門縣楊萍反映,在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,人事部門按照考試成績決定錄用其本人,并開具了行政及工資介紹,但衛(wèi)生部門不予認可,楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映,均未得到滿意答復,后到州人大反映,分管領導及時作了批示,州人大當天發(fā)出督辦函件,經(jīng)過催辦,衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作,楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信??h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,其早年曾參加解放軍,退伍后分配到木材公司工作,因犯故意傷害罪被判刑兩年,滿釋放后回原籍,生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,成為“黑人黑戶”25年。王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決,其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化,父子成仇,親朋遠離,生活困難,隨著年齡的增長,生活困難,度日如年。州人大常委會接訪后,分管領導要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,切實解決問題,維護社會穩(wěn)定,保護上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會的督促下,王玉恒反映的戶口問題得到解決,現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),并按政策規(guī)定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案,經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,州人大常委會接訪后,領導極為重視,經(jīng)過調(diào)查研究,通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,歷時八年的訴訟最終得到解決,當事人心平氣順,停訪息訴。,州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,州人大常委會接到省人大督辦件后,常委會分管領導十分重視,批示信訪科認真督辦抓好落實,做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,并帶領有關(guān)部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說:“早知道找人大這樣管用,我們就不會花費1萬多元去反映問題了?!边@些信訪案件的解決,在人民群眾中引起了很大反響,進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識。人大信訪工作深受群眾的信賴,威望不斷提高。
當前,人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復雜、涉及面廣,群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加,處理難度加大。面對新情況、新問題,州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,做到到位不越位,履職不失職,努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
20xx年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實基礎工作,轉(zhuǎn)變工作作風,著力解決熱點、難點問題,強化信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?,F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:
一、強化組織領導,認真落實各項工作制度。
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務副組長,各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領導小組,領導小組下設辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪,聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,實行分管領導一包到底,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,做到早預測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神,完善信訪基礎工作建設。在鄉(xiāng)村兩級設立信訪聯(lián)絡員,實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎臺賬,做到情況明、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
二、采取有力措施,加強防控,依法處置,嚴格控制非正常上訪。
1、堅持排查排解,自查自糾相結(jié)合,及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,按照“人要回來,事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查,并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度,及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,實行領導包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護正常信訪秩序。今年,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。20xx年,我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,信訪工作作為一項重要的考評項目,分值為5分(總分值100分)。
4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,聘請調(diào)解員50人,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,化解民事矛盾糾紛7件,其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,及時通知公安機關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,維護了信訪人的合法權(quán)益。
三、認真接訪,歸口辦理,扎實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領導,讓領導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件,辦結(jié)23件,辦結(jié)率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落,事事有回音。
今年,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,但我們會繼續(xù)努力工作,在實踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務實,與時俱進,努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇十一
我們xx鎮(zhèn)黨委、政府認真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓,牢固樹立“發(fā)展是第一要務,穩(wěn)定是第一責任”的觀念,全面提高做好信訪工作的認識,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,切實加強領導,以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實干,開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度,我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,確保了xx的和諧穩(wěn)定,為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來的信訪工作,我們重點抓了以下三個方面:
“基礎不實,地動山搖”,我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,做好信訪工作,加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,提升了他們做好信訪工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導,第一時間得到調(diào)解處置。
二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部,處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了xxxx支部書記,占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級組織建設得到明顯加強,有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調(diào)精干力量,選派了1xxxx年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1xxxx行政村擔任實職副書記,指導、幫助各村完善制度,強化管理,開展各項工作,促進了上級各項政策在各村的落實,并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學決策提供了依據(jù)。同時,到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口。
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年,我們從實際出發(fā),在村級推行了四項制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,村干部聽取群眾意見、建議,調(diào)處化解矛盾問題,積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法,既促進了村級各項工作的開展,又服務群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,村級一列實行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風氣,提高了村級集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部xxxx現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時,我們制定出臺了新的村級財務管理制度,對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴大了議事的權(quán)限,凡村級重要決定、重要事項,500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實施,強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領導帶班,每周xxxx到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預測工作走在預防之前,把預防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實實,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,同時也進一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了30xxxx畝土地,涉及多村多戶,由于信訪工作走在前面,沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,提高信訪工作分數(shù)比重,并同年終獎金掛鉤,使信訪工作與個個單位有關(guān),機關(guān)人人有責,不再單純是信訪辦的職責,而是全機關(guān)的職責。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),不是沒有矛盾和問題,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,我們終結(jié)了xxxxxx等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件16xxxx,涉訪群眾37xxxx。在調(diào)處過程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使16xxxx信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安xx”,構(gòu)筑“和諧xx”作出新的貢獻!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇十二
**鎮(zhèn)信訪工作的匯報遵照市委、市政府的安排和部署,我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況,通過強化領導、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認真開展信訪工作,已取得了階段性的成果,鎮(zhèn)信訪工作匯報。1-4,共接待群眾來訪15次,其中重訪3次,化解矛盾3起,沒有一起群體上訪,為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:
一、強化領導,將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中,我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議,研究制定了信訪工作實施方案,使信訪工作真正達到了目標具體化,工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認真做好梳理分類,達到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,認真執(zhí)行“誰主管,誰負責”、一把手是第一責任人的原則,鎮(zhèn)黨委書記親自抓,紀檢書記具體管。下設信訪辦公室,一級抓一級,一級對一級負責,堅持“分級管理,責任到人”把信訪工作擺在突出位置來,成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織,認真全面排查年初,我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組,深入各村,逐戶走訪,察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面,20余個問題,根據(jù)這些問題,黨委政府逐條逐項地采取了應對措施,進行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。二是集中力量,重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,因時間過長,證據(jù)混亂,負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調(diào)出,二年多時間無法徹底解決,新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,成立了專門調(diào)查組,先后用了近一個月的時間,20余次到基層走訪、調(diào)查,核對上訪人提供的證據(jù),了解實際情況,徹底解決了這個歷史遺留問題,工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》。三是不失時機,個別抽查。在普遍排查的基礎上,鎮(zhèn)信訪領導小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪的工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
“三突出”:
一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題,由于涉及到市政府多個部門,工作繁瑣、難度大,但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),主要領導輾轉(zhuǎn)周折,多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),贏得了理想的解決方案,達到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負面影響。因此,我們通過耐心、細致的工作,針對不同情況,擴寬與群眾溝通的渠道,應對上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
今春,臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持,70余人糾集在一起準備上訪,場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領導對此情況,迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話,講解相關(guān)政策、法律,耐心疏導、說服、教育,一面安撫其他群眾,穩(wěn)定了混亂的.局面,為解決問題贏得了時間,經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作,終于將問題妥善解決,沒造成其它后果。四、積極預防,提高處置群體矛盾工作能力及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設,確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。
一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡。每村設有2名以上兼職信息員,實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年,前4個月,經(jīng)信息員上報信息有120余條,其中,有4條緊急信息,為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式,從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓,切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風,變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間,城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象,信息反饋后,紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,查清問題原委后,通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作,從根本上解決了問題,維護了局面的穩(wěn)定。
總之,在今后的工作中,我們將緊緊圍繞市委中心工作,在市委、市政府的正確領導下,克服缺點、扎實工作,把加強信訪工作,化解群眾矛盾,維護社會穩(wěn)定工作,當做鎮(zhèn)里的一項長期工作,重中之重來抓,保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人工作總結(jié)篇十三
**鎮(zhèn)信訪工作的匯報 遵照市委、市政府的安排和部署,我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況,通過強化領導、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認真開展信訪工作,已取得了階段性的.成果,鎮(zhèn)信訪工作匯報。1-4,共接待群眾來訪15次,其中重訪3次,化解矛盾3起,沒有一起群體上訪,為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:
一、強化領導,將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中,我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議,研究制定了信訪工作實施方案,使信訪工作真正達到了目標具體化,工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認真做好梳理分類,達到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,認真執(zhí)行“誰主管,誰負責”、一把手是第一責任人的原則,鎮(zhèn)黨委書記親自抓,紀檢書記具體管。下設信訪辦公室,一級抓一級,一級對一級負責,堅持“分級管理,責任到人”把信訪工作擺在突出位置來,成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織,認真全面排查 年初,我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組,深入各村,逐戶走訪,察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面,20余個問題,根據(jù)這些問題,黨委政府逐條逐項地采取了應對措施,進行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。二是集中力量,重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,因時間過長,證據(jù)混亂,負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調(diào)出,二年多時間無法徹底解決,新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,成立了專門調(diào)查組,先后用了近一個月的時間,20余次到基層走訪、調(diào)查,核對上訪人提供的證據(jù),了解實際情況,徹底解決了這個歷史遺留問題,工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》。三是不失時機,個別抽查。在普遍排查的基礎上,鎮(zhèn)信訪領導小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪的工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
“三突出”:
一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題,由于涉及到市政府多個部門,工作繁瑣、難度大,但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),主要領導輾轉(zhuǎn)周折,多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),贏得了理想的解決方案,達到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負面影響。因此,我們通過耐心、細致的工作,針對不同情況,擴寬與群眾溝通的渠道,應對上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
今春,臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持,70余人糾集在一起準備上訪,場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領導對此情況,迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話,講解相關(guān)政策、法律,耐心疏導、說服、教育,一面安撫其他群眾,穩(wěn)定了混亂的局面,為解決問題贏得了時間,經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作,終于將問題妥善解決,沒造成其它后果。 四、積極預防,提高處置群體矛盾工作能力 及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設,確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。
一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡。每村設有2名以上兼職信息員,實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年,前4個月,經(jīng)信息員上報信息有120余條,其中,有4條緊急信息,為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式,從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓,切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風,變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間,城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象,信息反饋后,紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,查清問題原委后,通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作,從根本上解決了問題,維護了局面的穩(wěn)定。
總之,在今后的工作中,我們將緊緊圍繞市委中心工作,在市委、市政府的正確領導下,克服缺點、扎實工作,把加強信訪工作,化解群眾矛盾,維護社會穩(wěn)定工作,當做鎮(zhèn)里的一項長期工作,重中之重來抓,保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn)。
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