回顧一段時(shí)間內(nèi)的成長(zhǎng)與收獲，是我們不可或缺的一項(xiàng)任務(wù)?？偨Y(jié)自己的學(xué)習(xí)路徑和方法可以幫助我們更有針對(duì)性地提升自己的學(xué)術(shù)水平和知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，我們可以學(xué)到一些寫總結(jié)的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇一
我醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術(shù)高超，救死扶傷的能力好之外，還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對(duì)病人的態(tài)度好壞，對(duì)病人的病情負(fù)責(zé)的態(tài)度，為人民服務(wù)的態(tài)度，還包括醫(yī)院的外部形象，以及醫(yī)院的整體設(shè)施的狀況。在不斷的成長(zhǎng)中，我們的醫(yī)院才會(huì)更加不斷的進(jìn)步，才會(huì)有更好的群眾基礎(chǔ)！為了提高我們醫(yī)院的整體形象，特制訂如下策劃書(shū)：
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營(yíng)造：
1、各層走廊宣傳看板：
2、各科室內(nèi)宣傳看板：
計(jì)劃以醫(yī)師包裝、技術(shù)包裝等相關(guān)的醫(yī)師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)為主；
3、xx之星及醫(yī)院簡(jiǎn)介：
4、流程公示：
5、電梯內(nèi)墻體宣傳看板：
6、各層樓梯墻體宣傳看板：
樓梯步行上去所對(duì)的墻體，目前以醫(yī)院形象介紹、關(guān)愛(ài)詩(shī)句及機(jī)器設(shè)備介紹為主；1-0。
7、門口專家欄：
11、醫(yī)院主樓靠建設(shè)北路戶外墻體廣告牌：
12、醫(yī)院副樓靠龍珠路玻璃窗宣傳：
13、醫(yī)院二樓增加收費(fèi)處：
在現(xiàn)二樓到醫(yī)臺(tái)與化驗(yàn)區(qū)之間，增設(shè)二樓收費(fèi)處，方便門診區(qū)患者就醫(yī)；1-。
14、醫(yī)院門口外部活動(dòng)簡(jiǎn)易宣傳牌：
可活動(dòng)（移動(dòng)）的簡(jiǎn)易宣傳牌，用于醫(yī)院階段性活動(dòng)宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣勢(shì)；1-。
15、夜景工程：
由醫(yī)院向區(qū)政府提請(qǐng)，申請(qǐng)夜景工程，做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大亮點(diǎn)；1-。
16、醫(yī)院副樓廣告牌。
現(xiàn)有樓頂為體檢科的霓虹燈字，計(jì)劃在科室調(diào)整后，更改為醫(yī)院婦科、口腔。
2、各科室印刷宣傳資料：
1、醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊(cè)：
目前醫(yī)院僅有醫(yī)院簡(jiǎn)介、手足外科、體檢中心三張三折頁(yè)，計(jì)劃做到醫(yī)院宣傳冊(cè)有：女性健康手冊(cè)、男性健康手冊(cè)、青春期少男少女、口腔健康手冊(cè)、人人健康（體檢知識(shí)手冊(cè)）、孕產(chǎn)婦健康手冊(cè)、嬰幼兒保健手冊(cè)、肝病防治手冊(cè)、生活急救手冊(cè)、百姓健康手冊(cè)（涉及全科）。
等；
2、醫(yī)院院刊雜志：
3、?？齐娨晱V告：
計(jì)劃增加：產(chǎn)科（30”、60”）。
2、各科室技術(shù)篇廣告：
目前醫(yī)院現(xiàn)有無(wú)痛人流（30”）、痔瘡（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、婦科（30”）。計(jì)劃增加：子宮肌瘤（30”）、宮頸疾?。?0”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障礙（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）。
3、各科室專題講座廣告：
4、?？茝V播廣告：
1、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告：（參考電視廣告）。
2、各科室技術(shù)篇廣告：（參考電視廣告）。
3、各科室專題講座篇廣告：（參考電視廣告）。
5、報(bào)紙宣傳：
1、以彩頁(yè)推廣節(jié)日活動(dòng)及新技術(shù)推廣方案：
2、以?？问脚c《》合作，推廣醫(yī)院及相關(guān)科室（含硬性廣告）：
6、活動(dòng)策劃：
1、建院五周年及醫(yī)院揭牌儀式：
2、社會(huì)節(jié)日策劃：
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇二
醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術(shù)高超，救死扶傷的能力好之外，還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對(duì)病人的態(tài)度好壞，對(duì)病人的病情負(fù)責(zé)的態(tài)度，為人民服務(wù)的態(tài)度，還包括醫(yī)院的外部形象，以及醫(yī)院的整體設(shè)施的狀況。在不斷的成長(zhǎng)中，我們的醫(yī)院才會(huì)更加不斷的進(jìn)步，才會(huì)有更好的群眾基礎(chǔ)，為了提高我們醫(yī)院的整體形象，特制訂如下策劃書(shū)：
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營(yíng)造：（1）各層走廊宣傳看板：
目前以宣傳腎病知識(shí)及飲食健康介紹為主，計(jì)劃在一樓中心結(jié)算區(qū)外制作“禁止吸煙、就醫(yī)須知和誠(chéng)信為本”的相關(guān)看板；在一樓食堂區(qū)域制作醫(yī)院文化宣傳看板；（2）各科室內(nèi)宣傳看板：
介紹各醫(yī)師的主要業(yè)務(wù)范圍及簡(jiǎn)歷等；(3)醫(yī)院簡(jiǎn)介：
一樓大廳內(nèi)，宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化，及醫(yī)院的相關(guān)簡(jiǎn)介；(4)流程公示：
包括：醫(yī)院初、復(fù)診流程；醫(yī)院體檢流程；科室醫(yī)護(hù)服務(wù)流程；(5)電梯內(nèi)墻體宣傳看板：
(6)各層樓梯墻體宣傳看板：
樓梯步行上去所對(duì)的墻體，目前以醫(yī)院形象介紹、關(guān)愛(ài)詩(shī)句及機(jī)器設(shè)備介紹為主；(7)門口專家欄：
醫(yī)院大門口宣傳欄，介紹相關(guān)專家及擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；(8)設(shè)置戶外墻體廣告牌：
可在醫(yī)院外墻的適當(dāng)位置設(shè)置墻體廣告牌加強(qiáng)醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛；(9)門診增加收費(fèi)處：
在門診增加收費(fèi)窗口，方便門診區(qū)患者就醫(yī)，減少排隊(duì)現(xiàn)象，同時(shí)又可顯得醫(yī)院人氣較旺；
（10）醫(yī)院門口外部活動(dòng)簡(jiǎn)易宣傳牌：
可活動(dòng)（移動(dòng)）的簡(jiǎn)易宣傳牌，用于醫(yī)院階段性活動(dòng)宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣勢(shì)；（11）夜景工程：
各科室設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)牌，有助于樹(shù)立科室形象，加強(qiáng)患者的第一印象。
2、各科室印刷宣傳資料：
（1）醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊(cè)：
目前醫(yī)院僅有醫(yī)院簡(jiǎn)介、門診病歷、體檢中心等宣傳冊(cè)，計(jì)劃做到醫(yī)院宣傳冊(cè)有：女性健康手冊(cè)、男性健康手冊(cè)、青春期少男少女、口腔健康手冊(cè)、人人健康（體檢知識(shí)手冊(cè)）、孕產(chǎn)婦健康手冊(cè)、嬰幼兒保健手冊(cè)、肝病防治手冊(cè)、生活急救手冊(cè)、百姓健康手冊(cè)（涉及全科）等；（2）醫(yī)院院刊雜志：
設(shè)計(jì)醫(yī)院院刊，由營(yíng)銷隊(duì)伍及市場(chǎng)部進(jìn)行派發(fā)，使更多人了解醫(yī)院的相關(guān)內(nèi)容。
3、利用有效的輿論及傳媒宣傳我院（1）報(bào)紙宣傳：
聯(lián)系地方報(bào)刊，定期廣告宣傳。(2)電視廣告及相關(guān)訪談節(jié)目。
請(qǐng)專業(yè)人士書(shū)寫關(guān)于醫(yī)院的簡(jiǎn)介及優(yōu)良事跡的相關(guān)正面的文章，號(hào)召醫(yī)院的職工利用微博微信傳播，使更多的人了解我們醫(yī)院，樹(shù)立關(guān)于醫(yī)院的正面的光輝的形象。
4、活動(dòng)策劃：
(1)舉行醫(yī)院院慶及相關(guān)活動(dòng)：
炒作醫(yī)院的院慶及相關(guān)活動(dòng)，結(jié)合優(yōu)惠診療活動(dòng)，邀請(qǐng)知名醫(yī)院、專家，政府要員參與儀式的進(jìn)行，在社會(huì)上制造、并讓百姓體驗(yàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)新形象，加強(qiáng)義診及宣傳。（2）社會(huì)節(jié)日策劃：
社會(huì)公眾節(jié)日的活動(dòng)策劃，如三八婦女節(jié)（以女性為宣傳活動(dòng)對(duì)象）、五一勞動(dòng)節(jié)（以體驗(yàn)最新診療技術(shù)為中心）、春節(jié)等（以大方面的免費(fèi)檢查、優(yōu)惠診療結(jié)合推廣，作為年度活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展）、元旦節(jié)日的促銷活動(dòng)，增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇三
3、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃：
4、新技術(shù)推廣及專家會(huì)診活動(dòng)：
7、原有廣告更新：
1、醫(yī)院公交車體及?？空九茝V告：
2、醫(yī)院建設(shè)北路外墻體廣告燈箱：
該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主，計(jì)劃在醫(yī)院所需證件文件到位時(shí)，更換為?？萍夹g(shù)及整體實(shí)力的推廣，日常將科室涉及調(diào)整為：婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科（或中醫(yī)內(nèi)科）、醫(yī)院簡(jiǎn)介、兒科（或活動(dòng)宣傳）。
8、醫(yī)院vi建設(shè)：
9、醫(yī)院各組織建設(shè)：
1、女子健康會(huì)所：
2、人愛(ài)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）醫(yī)院黨支部建設(shè)：
3、人愛(ài)天使愛(ài)心服務(wù)隊(duì)：
10、醫(yī)院文化建設(shè)：
1、醫(yī)院文體比賽：
2、醫(yī)院節(jié)日文娛活動(dòng)：
3、內(nèi)部文化構(gòu)建。
4、醫(yī)院文化對(duì)外宣傳：
醫(yī)院的發(fā)展有著多方法的要求，這就是要求我們?nèi)w人員的集體努力，才能夠換回醫(yī)院的整體發(fā)展?，F(xiàn)在對(duì)醫(yī)院的要求不僅僅是救人治病的地方了，醫(yī)院作為國(guó)家行政單位，也要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任了，這就是為什么要不斷的提高我們醫(yī)院的形象了！
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醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇四
我們醫(yī)院別僅僅是要做到醫(yī)術(shù)高明，救死扶傷的能力好之外，還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中別僅僅包括對(duì)病人的態(tài)度好壞，對(duì)病人的病情負(fù)責(zé)的態(tài)度，為人民服務(wù)的態(tài)度，還包括醫(yī)院的外部形象，以及醫(yī)院的整體設(shè)施的狀況。在別斷的成長(zhǎng)中，我們的醫(yī)院才會(huì)更加別斷的進(jìn)步，才會(huì)有更好的群眾基礎(chǔ)！為了提高我們醫(yī)院的整體形象，特制訂如下策劃書(shū)：
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營(yíng)造：
1-01、各層走廊宣傳看板：
目前以醫(yī)學(xué)科普知識(shí)介紹為主，打算在一樓x光檢查區(qū)增加x光檢查、ct檢查、碎石介紹的相關(guān)看板；在二樓原婦科區(qū)域增加醫(yī)院及科室形象宣傳看板；1-02、各科室內(nèi)宣傳看板：
打算以醫(yī)師包裝、技術(shù)包裝、相關(guān)的生理解剖說(shuō)解圖為主；1-03、醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng)：
在醫(yī)院一樓大廳設(shè)立全院樓層分布圖，在各層設(shè)立本層科室分布指示圖，方便患者就診；1-04、一樓停車場(chǎng)廣告牌（西藥房窗戶外）：以醫(yī)療設(shè)備為主進(jìn)行宣傳展示；1-05、大夫宣言：
一樓大廳內(nèi)，樹(shù)立醫(yī)院對(duì)外服務(wù)形象；圖已制作，有待配合科室制作有機(jī)面板；1-06、xx之星及醫(yī)院簡(jiǎn)介：
一樓大廳內(nèi)，宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化；圖已制作，有待配合科室制作有機(jī)面板；1-07、流程公示：
1-09、各層樓梯墻體宣傳看板：
樓梯步行上去所對(duì)的墻體，目前以醫(yī)院形象介紹為主；畫面主題已設(shè)計(jì)完畢，有待配合科室提供醫(yī)護(hù)人員的形象照片；1-10、門口專家欄：
醫(yī)院大門口現(xiàn)宣教欄，初步設(shè)計(jì)稿已有，有待專家大夫聘請(qǐng)到位后進(jìn)行包裝統(tǒng)一制作；1-11、醫(yī)院主樓靠建設(shè)北路戶外墻體廣告牌：
現(xiàn)醫(yī)院幾大科室的上方位置，打算包裝出一大的戶外廣告牌，加強(qiáng)醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛；1-12、醫(yī)院副樓靠龍珠路玻璃窗宣傳：
1-13、醫(yī)院二樓增加收費(fèi)處：
在現(xiàn)二樓到醫(yī)臺(tái)與化驗(yàn)區(qū)之間，增設(shè)二樓收費(fèi)處，方便門診區(qū)患者就醫(yī)；1-14、醫(yī)院門口外部活動(dòng)簡(jiǎn)易宣傳牌：
可活動(dòng)（挪移）的簡(jiǎn)易宣傳牌，用于醫(yī)院時(shí)期性活動(dòng)宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣魄；1-15、夜景工程：
2、各科室印刷宣傳資料：
2-01、醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊(cè)：
2-02、醫(yī)院院刊雜志：
3、?？齐娨晱V告：
3-01、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告：目前醫(yī)院現(xiàn)有電視廣告片有：婦科形象（30”）、醫(yī)院形象（同一首歌30”）、醫(yī)院形象版（60”）、醫(yī)院公益廣告（蒼蠅30篇”）。打算增加：產(chǎn)科（30”、60”）3-02、各科室技術(shù)篇廣告：目前醫(yī)院現(xiàn)有無(wú)痛人流（30”）、痔瘡（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、婦科（30”）。打算增加：子宮肌瘤（30”）、宮頸疾?。?0”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障礙（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）3-03、各科室專題說(shuō)座廣告：
4、專科廣播廣告：
4-01、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告：（參考電視廣告）4-02、各科室技術(shù)篇廣告：（參考電視廣告）4-03、各科室專題說(shuō)座篇廣告：（參考電視廣告）。
5、報(bào)紙宣傳：
5-01、以彩頁(yè)推廣節(jié)日活動(dòng)及新技術(shù)推廣方案：以彩頁(yè)印刷形式做為報(bào)紙夾遞宣傳，要緊報(bào)紙有：《南方日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》；5-02、以專刊形式與《》合作，推廣醫(yī)院及相關(guān)科室（含硬性廣告）：
6、活動(dòng)策劃：
6-01、建院五周年及醫(yī)院揭牌儀式：
6-02、社會(huì)節(jié)日策劃：
社會(huì)公眾節(jié)日的活動(dòng)策劃，如三八婦女節(jié)（以女性為宣傳活動(dòng)對(duì)象）、五一勞動(dòng)節(jié)（以體驗(yàn)最新診療技術(shù)為中心）、國(guó)慶57周年（以慷慨面的免費(fèi)檢查、優(yōu)惠診療結(jié)合推廣，作為年度活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展）、元旦節(jié)日的促銷活動(dòng)，增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益6-03、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃：
5-20全**乳喂養(yǎng)日（產(chǎn)科推廣）、6-6愛(ài)眼日（五官科小范圍科普宣傳）、9-20愛(ài)牙日（口腔科診療項(xiàng)目推廣）、10-28男性健康日（泌尿外科，衛(wèi)生節(jié)日中的重點(diǎn)活動(dòng)項(xiàng)目），結(jié)合衛(wèi)生節(jié)日進(jìn)行宣傳或活動(dòng)策劃，擴(kuò)大知名度和妨礙力；6-04、新技術(shù)推廣及專家會(huì)診活動(dòng)：
7、原有廣告更新：
7-01、醫(yī)院公交車體及?？空九茝V告：
醫(yī)院現(xiàn)有公交車體的廣告要緊以醫(yī)院形象為主，?？空緩V告牌以男女科形象介紹為主，打算在醫(yī)院開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行同步更換，日常以?？萍夹g(shù)推廣為主7-02、醫(yī)院建設(shè)北路外墻體廣告燈箱：
該位置如今的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主，打算在醫(yī)院所需證件文件到位時(shí)，更換為?？萍夹g(shù)及整體實(shí)力的推廣，日常將科室涉及調(diào)整為：婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科（或中醫(yī)內(nèi)科）、醫(yī)院簡(jiǎn)介、兒科（或活動(dòng)宣傳）。
8、醫(yī)院vi建設(shè)：
9、醫(yī)院各組織建設(shè)：
9-01、女子健康會(huì)所：
9-02、人愛(ài)醫(yī)院黨支部建設(shè)：
參與黨的基本建設(shè)，傳達(dá)黨的精神，密切團(tuán)結(jié)黨和政府，拉近醫(yī)院與職能治理部門的關(guān)系，便于醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)得到外界支持，并促進(jìn)、增加醫(yī)院職工精神文化9-03、人愛(ài)天使愛(ài)心服務(wù)隊(duì)：
10、醫(yī)院文化建設(shè)：
包括職員生日及入院周年的賀卡、院內(nèi)公榜未動(dòng)分毫祝愿；組織醫(yī)護(hù)發(fā)誓大會(huì)；建設(shè)醫(yī)院圖書(shū)館；進(jìn)行別定期的學(xué)術(shù)交流；開(kāi)設(shè)技術(shù)、業(yè)務(wù)、治理培訓(xùn)課程；組建院內(nèi)職工站論壇；開(kāi)展醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)互動(dòng)學(xué)習(xí)交流會(huì)10-04、醫(yī)院文化對(duì)外宣傳：
醫(yī)院的進(jìn)展有著多辦法的要求，這算是要求我們?nèi)w人員的集體努力，才干夠換回醫(yī)院的整體進(jìn)展。如今對(duì)醫(yī)院的要求別僅僅是救人治病的地點(diǎn)了，醫(yī)院作為國(guó)家行政單位，也要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任了，這算是什么原因要?jiǎng)e斷的提高我們醫(yī)院的形象了！
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇五
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈。
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的.需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.
4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇六
中層是團(tuán)隊(duì)的管理者，既是具體目標(biāo)的執(zhí)行者，又是制定實(shí)施方案的決策者，承上啟下，是醫(yī)院管理的中堅(jiān)力量，決定了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的潛力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、中層干部的個(gè)人素質(zhì)影響。
首先，醫(yī)院中層干部大部分都是來(lái)自醫(yī)院各專業(yè)或部門非管理專業(yè)的技術(shù)人員，其受教育的程度和從事管理工作的經(jīng) 歷、 時(shí)間、和管理理論的水平都影響著管理者自身的思維判斷能力和管理能力。由此就會(huì)決定中層干部對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層管理的決策的認(rèn)識(shí)、理解、執(zhí)行出現(xiàn)高低之分。
其次，中層干部個(gè)人品德素質(zhì)影響執(zhí)行力的好壞。良好的品德、公正公平的處事原則，易于中層干部與基層醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通，便于激發(fā)所其工作熱情與斗志。
最后，院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于“執(zhí)行能力”的認(rèn)識(shí)與考核，影響著執(zhí)行力的好壞。院領(lǐng)導(dǎo)層越是重視培養(yǎng)中層干部的管理能力，選拔中層干部過(guò)程中越是堅(jiān)持“任人唯賢”的標(biāo)準(zhǔn)，就更容易讓中層干部發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，去嚴(yán)格執(zhí)行上層目標(biāo)。
2、管理目標(biāo)的分解的影響。
中層干部在執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)層決策時(shí)，不能一味追求全一味追求大，而應(yīng)該將管理目標(biāo)分解，并對(duì)其考核。根據(jù)管理學(xué)理論，越是目標(biāo)分解的越細(xì)致，考核標(biāo)準(zhǔn)越具有操作性則執(zhí)行效果越好。因此，中層干部對(duì)于年度工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解，制訂本科室的具體工作計(jì)劃和推進(jìn)措施，并簽訂綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)確實(shí)是提升執(zhí)行力的一個(gè)不可或缺的步驟。
3、執(zhí)行文化的影響。
執(zhí)行文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，它的精髓就是管理人性化。良好的執(zhí)行文化能夠架起中層干部與基層醫(yī)護(hù)人員之間的溝通橋梁，使基層醫(yī)護(hù)人員能暢所欲言地表達(dá)自己對(duì)醫(yī)院發(fā)展的意見(jiàn)、建議并能將生活、工作中的困惑與中層干部面對(duì)面交流， 讓員工感受到重視、關(guān)懷，有效減輕工作的壓力，激發(fā)創(chuàng)新熱情和工作積極性，充分體現(xiàn)醫(yī)院管理的人性化。
4、制度執(zhí)行力的影響。
建立健全、良好的制度會(huì)使綜合目標(biāo)考核、績(jī)效考核、重危患者搶救流程、醫(yī)療糾紛處理流程等，變得更規(guī)范、執(zhí)行起來(lái)效率更高。因此中層干部需要去細(xì)化自己科室各層面的制度，從而不斷完善管理流程，為患者提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
首先，有些中層干部思想僵化、墨守成規(guī)。在工作中靠領(lǐng)導(dǎo)要出路。主動(dòng)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，思路不寬，舉措不多。例如：很難挖掘基層科室潛力，很難將公立醫(yī)院的公益性與醫(yī)院發(fā)展的市場(chǎng)規(guī)律相結(jié)合去思考問(wèn)題。
其次，管理粗放，只注重決策與規(guī)劃的確立，卻忽略戰(zhàn)略分解、過(guò)程控制。許多中層干部對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)、如何具體提高操作能力缺乏認(rèn)識(shí)。醫(yī)院的規(guī)章制度沒(méi)有得到嚴(yán)格的執(zhí)行與貫徹，管理方式較為主觀，隨意性強(qiáng)。
再次，中層干部績(jī)效分配與考核體系不完善，不能對(duì)其起到充分的激勵(lì)和促進(jìn)作用，導(dǎo)致中層干部不愿努力落實(shí)執(zhí)行院 領(lǐng)導(dǎo)決策。有些科室難以平衡經(jīng)濟(jì)利益與分析醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全的分量。績(jī)效分配不合理，績(jī)效考核制度不完善，從而導(dǎo)致了有些中層干部一味追求科室和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，忽略了醫(yī)院的積累與可持續(xù)發(fā)展。
最后，執(zhí)行文化的缺失。一些醫(yī)院忽略了執(zhí)行文化的培育，更多強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)濟(jì)效益來(lái)考核中層干部。只有在醫(yī)院建立追求卓越的執(zhí)行文化，使醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力最大化，才能讓每一位員工都得到最充分的尊重和關(guān)懷，建立真誠(chéng)的人際關(guān)系，才能讓員工有一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視執(zhí)行力，中層干部提高個(gè)人素質(zhì)。
第一，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從多個(gè)方面去重視中層干部的執(zhí)行力培養(yǎng)：首先重視的是中層干部的'決策領(lǐng)悟能力，即只有中層干部深刻理解決策的精神實(shí)質(zhì)，才能準(zhǔn)確執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期效果;其次要重視的是中層干部的實(shí)踐結(jié)合能力，即中層干部將院領(lǐng)導(dǎo)的決策與自己部門科室的實(shí)情相結(jié)合，弄清楚執(zhí)行的環(huán)境 ;最后是重視中層干部的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)中層干部是否能與人團(tuán)結(jié)共事、精誠(chéng)合作是衡量執(zhí)行力水平的關(guān)鍵。
第二，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層干部的執(zhí)行力考核應(yīng)該從多層次進(jìn)行，即：首先是中層干部領(lǐng)悟決策到執(zhí)行完成的時(shí)間，其次是執(zhí)行過(guò)程中與科室成員的協(xié)作程度，最后是執(zhí)行過(guò)程是否有無(wú)創(chuàng)造性。
第三，中層干部應(yīng)該不斷提升自己的修養(yǎng)素質(zhì)，以便提升執(zhí)行能力。要以才能示人，中層干部應(yīng)該具備學(xué)習(xí)新型知識(shí)的能力，以感染科室其他人員進(jìn)行再次學(xué)習(xí)，從而在執(zhí)行過(guò)程中才可能創(chuàng)新;對(duì)廣大病人要有“好生之德”，應(yīng)以救死扶傷的滿腔熱情予以救治，恪守職業(yè)道德，廉潔行醫(yī)，大公無(wú)私，從而在執(zhí)行才可能“忠實(shí)”而不走樣;中層干部應(yīng)該具備協(xié)調(diào)溝通能力，中層干部在管理時(shí)，思想上要帶著一個(gè)“情”字，一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)院作人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)比較高、自尊心也比較強(qiáng)，情感比較豐富， 因此中層干部與基層醫(yī)護(hù)人員，更應(yīng)注意溝通交流的方式方法。
2、提升管理目標(biāo)分解能力。
中層干部對(duì)于年度丁作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)該依照一定原則進(jìn)行分解。中層干部進(jìn)行目標(biāo)分解原則：在醫(yī)院總目標(biāo)制訂完成后，中層干部分部門、分層次對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，并設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。注意分解的各目標(biāo)要與醫(yī)院整體 目標(biāo)保持一致，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力、 一致性。目標(biāo)要定量，還要考慮獲取目標(biāo)的途徑，因此，選用的目標(biāo)不宜過(guò)多，應(yīng)便于獲取數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)。隨著醫(yī)院信息化程度的提高和功能的不斷完善，不定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行信息監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)已經(jīng)成為評(píng)定執(zhí)行力的高低常用手段。
3、創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化。
醫(yī)院執(zhí)行文化包括精神執(zhí)行文化和環(huán)境文化。首先，培育精神執(zhí)行文化，有利于中層干部引導(dǎo)基層醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值取向。它是指導(dǎo)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)思想情操、價(jià)值取向、工作態(tài)度、行為方式的準(zhǔn)則，是一種群體意識(shí)。一旦這種意識(shí)被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可，并形成一種自覺(jué)行為模式，便會(huì)激勵(lì)基層人員，并使他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦腥?另外，醫(yī)院的環(huán)境文化也是有助于執(zhí)行。它主要包括醫(yī)院的院容、院貌，醫(yī)院的技術(shù)設(shè)備和文化基礎(chǔ)設(shè)施。醫(yī)院環(huán)境既是給員工和患者的第一印象，一是醫(yī)院內(nèi)在素質(zhì)的外顯，二是凝集管理團(tuán)隊(duì)愛(ài)院的一個(gè)條件。醫(yī)院努力地打造了一支高級(jí)別的禮儀隊(duì)， 以及要求所有在職人員統(tǒng)一著裝上崗，所有黨員都有統(tǒng)一崗位標(biāo)示，這一些列文化舉措都有助于凝集團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
4、提高制度執(zhí)行力。
醫(yī)院要用科學(xué)管用的制度保障執(zhí)行力制度設(shè)計(jì)要行得通、 管得住。建立健全一套針對(duì)中層干部的量化管理、責(zé)任明確、 考核有據(jù)、獎(jiǎng)罰分明、科學(xué)有效的制度，不折不扣地落實(shí)好制度，是提高執(zhí)行力的根本保證。要用繞提高執(zhí)行力這個(gè)目標(biāo)，建立健全崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、重點(diǎn)工作項(xiàng)目專責(zé)制、重大項(xiàng)目與重要工作“限時(shí)辦結(jié)制”和嚴(yán)格的責(zé)任倒逼機(jī)制等，提高制度設(shè)計(jì)的科學(xué)性，將制度的彈性降到最低、人為操作的空間壓到最小。既要重視制度的“立”，更要重視制度的“行”。要大力推進(jìn)制度公開(kāi)，讓制度的“腰桿”在陽(yáng)光下“挺”起來(lái);要加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)的監(jiān)督，深入開(kāi)展明查暗訪、專項(xiàng)督查和豐十會(huì)監(jiān)督活動(dòng);要堅(jiān)持違規(guī)必究，杜絕“下不為例”;要不斷強(qiáng)化維護(hù)制度的意識(shí)，讓基層醫(yī)護(hù)人員了解制度、崇尚制度、敬畏制度，使制度執(zhí)行“ 擲地有聲”。尤其是要強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制度，實(shí)施嚴(yán)厲的獎(jiǎng)優(yōu)治庸罰劣措施，做到有權(quán)必問(wèn)責(zé)，問(wèn)責(zé)必從嚴(yán)。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇七
xxxx年xx月30日，醫(yī)院組織學(xué)習(xí)胡書(shū)孝教授主講的執(zhí)行力知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我熟悉到甚么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、徹徹底底的完成工作，曉得管理就是服務(wù)。對(duì)待工作，不找任何借口，不找理由，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出老實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時(shí)工作中，我以為要進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的題目，把執(zhí)行變成自動(dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習(xí)中的熟悉。
關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念熟悉的題目，觀念決定思路，思路決定前途，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終布滿蓬勃旺盛的精力，我們要熟悉到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不單單是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級(jí)職員的執(zhí)行能力。
二、進(jìn)步執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難、勇往直前，如胡教授所講的唯物辯證法以為，任何事物的發(fā)展都不是風(fēng)平浪靜的，以工作實(shí)際動(dòng)身，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識(shí)武裝和知識(shí)儲(chǔ)備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)題目中主動(dòng)思考，終究把學(xué)習(xí)體會(huì)和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決題目，世上無(wú)難事，只怕有心人。
三、熟悉的高度決定執(zhí)行的力度，對(duì)上級(jí)的唆使和下達(dá)的工作任務(wù)，熟悉不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會(huì)消極懈怠，馬虎應(yīng)對(duì)，甚而隨便下降執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，熟悉到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)同一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能徹徹底底、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足掌控才敢往做，怕有閃失，怕出錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀看中失往良機(jī)，最后甚么都沒(méi)做成，甚么也沒(méi)做好。
四、進(jìn)步執(zhí)行力就要做到老實(shí)做人，認(rèn)真做事，我們常說(shuō)，誠(chéng)老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個(gè)做人的.標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，經(jīng)常是有制度，有措施，也有違章，究其緣由，就是一個(gè)態(tài)度題目，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的題目，一個(gè)做人是不是老實(shí)，做事是不是認(rèn)真的題目。
聯(lián)系到我們平時(shí)，對(duì)待每位前來(lái)辦事的職員，要用一顆感恩之心，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待，這樣才會(huì)有一種良好的心態(tài)，才會(huì)有一種積極向上的工作態(tài)度，老實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每項(xiàng)決策，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要把服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，不管在任何崗位，不管做甚么工作，都要懷著熱忱，帶著情感往做，而且要全力以赴，盡職盡責(zé)地做好，對(duì)待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要果斷往執(zhí)行，他人不會(huì)干的，自己要能干，他人會(huì)干的，自己要更會(huì)干。
五、進(jìn)步執(zhí)行力沒(méi)有，只有更好，當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)良成績(jī)，遭到表彰嘉獎(jiǎng)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，這是一種戒驕戒躁和老實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，不管干甚么工作，做甚么事，固然獲得了一定成績(jī)，但盡不是終究的，只能算是階段性的成功，還要再接再礪，好上加好。
六、目標(biāo)在展現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中，監(jiān)督就是追蹤考核，確保一個(gè)科室，能依照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表往實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，我們就要不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就可以有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和題目，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)調(diào)和和糾偏，從而按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督假如得不到嚴(yán)厲的對(duì)待，輕易造成職責(zé)不明確，沒(méi)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作，我以為，我們單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是進(jìn)步執(zhí)行力的重要舉措，對(duì)各科室及每個(gè)職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到賞罰分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效力，進(jìn)步大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的增進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，我將這次學(xué)習(xí)作為出發(fā)點(diǎn)，在自己的工作崗位上掌控好每個(gè)環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫串學(xué)習(xí)中，真正將治病救人的人性主義精神發(fā)揚(yáng)光大，為我院的進(jìn)一步振興做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇八
我院按照上級(jí)衛(wèi)生部門的安排、部署與要求。結(jié)合實(shí)際、創(chuàng)新載體、真抓實(shí)干、體現(xiàn)特色，扎扎實(shí)實(shí)地組織開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率(一落實(shí)、三提高)活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）活動(dòng)組織開(kāi)展情況
為確保活動(dòng)的開(kāi)展扎實(shí)有效，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)《呼倫貝爾市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施方案》的工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，出臺(tái)制定了中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案及關(guān)于開(kāi)展‘落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率’(一落實(shí)、三提高)活動(dòng)方案。明確各科室要做到以病人為中心，時(shí)時(shí)處處為病人著想，急病人之所急，打造診前咨詢、診中暢通、診后隨訪于一體的方便、快捷、高效的綠色診療通道，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。以質(zhì)量為核心，因病施治，堅(jiān)決杜絕過(guò)度診療行為，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂加價(jià)，不斷提高群眾滿意度。
范病房起帶動(dòng)作用，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)入手，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴、護(hù)理程序零障礙的目標(biāo)。重點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)護(hù)士的儀表、語(yǔ)言、行為、姿態(tài)等方面的培訓(xùn)，主動(dòng)為病人排憂解難等。
（二）取得的'成效
服務(wù)、微笑服務(wù)，使來(lái)診病人時(shí)時(shí)、處處感到親切和溫暖，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議受到病患者其家屬和群眾的好評(píng)和贊揚(yáng)。
開(kāi)展活動(dòng)之后，醫(yī)院加強(qiáng)了與患者的溝通，未發(fā)生大的醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛明顯減少，由于處理及時(shí)，一些醫(yī)療糾紛得到及時(shí)化解。
（三）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和整改情況
排查梳理存在的主要問(wèn)題是：1、仍有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在患者意識(shí)淡漠及群眾觀念薄弱的問(wèn)題，對(duì)病人缺乏耐心和責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度不夠端正，文明用語(yǔ)使用不到位。2、科室仍有服務(wù)不規(guī)范、態(tài)度生硬等現(xiàn)象，有時(shí)存在排隊(duì)、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象；3、個(gè)別科室和醫(yī)務(wù)人員存在與患者及家屬溝通不到位，告知不全面，安全意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。4、就診環(huán)境、便民利民措施方面也存在差距。5、個(gè)別科室及業(yè)務(wù)人員執(zhí)行核心醫(yī)療制度不夠到位，病歷書(shū)寫質(zhì)量還需要持續(xù)提高。
存在以上問(wèn)題的主要原因是：教育、培訓(xùn)不夠，管理有時(shí)松懈，執(zhí)行力度差，監(jiān)督不到位，獎(jiǎng)懲不分明等。針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了具體的整改措施加以整改提高。
1、要求有關(guān)科室著力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化全院各類人員職責(zé)及制度培訓(xùn)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)患溝通的技巧培訓(xùn)，要求醫(yī)護(hù)人員要與病人采取多形式多環(huán)節(jié)、多角度的溝通，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間、新同志之間，各科室之間的溝通，了解患者的需求，診療告知全面，保障患者的知情權(quán)。
3、強(qiáng)化了科室管理，保證政令暢通，加強(qiáng)督導(dǎo)，提高執(zhí)行力，使醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
4、嚴(yán)格了三基三嚴(yán)訓(xùn)練，強(qiáng)化了住院醫(yī)師培訓(xùn)制度，定期考核，努力使全院業(yè)務(wù)水平的整體提高。強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的落實(shí)，確保醫(yī)療安全。
5、簡(jiǎn)化醫(yī)療就醫(yī)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，增加便民服務(wù)措施，加強(qiáng)患者健康教育及用藥咨詢服務(wù)。
通過(guò)整改提高，以前存在的問(wèn)題得以解決，有些需要逐步解決。實(shí)踐證明，通過(guò)活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量得到了明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，群眾滿意度得到明顯提高，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到明顯提高，今后應(yīng)進(jìn)一步搞下去。
二00九年十二月十九日
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇九
我們醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術(shù)高超，救死扶傷的能力好之外，還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對(duì)病人的態(tài)度好壞，對(duì)病人的病情負(fù)責(zé)的態(tài)度，為人民服務(wù)的態(tài)度，還包括醫(yī)院的外部形象，以及醫(yī)院的整體設(shè)施的狀況。在不斷的成長(zhǎng)中，我們的醫(yī)院才會(huì)更加不斷的進(jìn)步，才會(huì)有更好的群眾基礎(chǔ)!為了提高我們醫(yī)院的整體形象，特制訂如下策劃書(shū)：
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境(氣氛)的營(yíng)造：
1、各層走廊宣傳看板：
2、各科室內(nèi)宣傳看板：
計(jì)劃以醫(yī)師包裝、技術(shù)包裝、相關(guān)的生理解剖講解圖為主;。
3、醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng)：
在醫(yī)院一樓大廳設(shè)立全院樓層分布圖，在各層設(shè)立本層科室分布指示圖，方便患者就診;。
4、一樓停車場(chǎng)廣告牌(西藥房窗戶外)：
以醫(yī)療設(shè)備為主進(jìn)行宣傳展示;。
5、醫(yī)生宣言：
一樓大廳內(nèi)，樹(shù)立醫(yī)院對(duì)外服務(wù)形象;圖已制作，有待配合科室制作有機(jī)面板;。
6、xx之星及醫(yī)院簡(jiǎn)介：
一樓大廳內(nèi)，宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化;圖已制作，有待配合科室制作有機(jī)面板;。
7、流程公示：
8、電梯對(duì)面墻體宣傳看板：
9、各層樓梯墻體宣傳看板：
10、門口專家欄：
醫(yī)院大門口現(xiàn)宣教欄，初步設(shè)計(jì)稿已有，有待專家醫(yī)生招聘到位后進(jìn)行包裝統(tǒng)一制作;。
11、醫(yī)院主樓靠建設(shè)北路戶外墻體廣告牌：
現(xiàn)醫(yī)院幾大科室的上方位置，計(jì)劃包裝出一大的戶外廣告牌，加強(qiáng)醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛;。
12、醫(yī)院副樓靠龍珠路玻璃窗宣傳：
13、醫(yī)院二樓增加收費(fèi)處：
在現(xiàn)二樓到醫(yī)臺(tái)與化驗(yàn)區(qū)之間，增設(shè)二樓收費(fèi)處，方便門診區(qū)患者就醫(yī);。
14、醫(yī)院門口外部活動(dòng)簡(jiǎn)易宣傳牌：
可活動(dòng)(移動(dòng))的簡(jiǎn)易宣傳牌，用于醫(yī)院階段性活動(dòng)宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣勢(shì);。
15、夜景工程：
由醫(yī)院向區(qū)政府提請(qǐng)，申請(qǐng)夜景工程，做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大亮點(diǎn);。
16、醫(yī)院副樓廣告牌。
2、各科室印刷宣傳資料：
1、醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊(cè)：
2、醫(yī)院院刊雜志：
3、?？齐娨晱V告：
計(jì)劃增加：產(chǎn)科(30”、60”)。
2、各科室技術(shù)篇廣告：
目前醫(yī)院現(xiàn)有無(wú)痛人流(30”)、痔瘡(60”)、耳鼻喉(30”)、男科(45”)、婦科(30”)。
計(jì)劃增加：子宮肌瘤(30”)、宮頸疾病(30”)、肝病科(30”)、乳腺(30”)、性功能障礙(30”)、腋臭(30”)、前列腺(30”)。
3、各科室專題講座廣告：
4、?？茝V播廣告：
1、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告：(參考電視廣告)。
2、各科室技術(shù)篇廣告：(參考電視廣告)。
3、各科室專題講座篇廣告：(參考電視廣告)。
5、報(bào)紙宣傳：
1、以彩頁(yè)推廣節(jié)日活動(dòng)及新技術(shù)推廣方案：
2、以專刊形式與《》合作，推廣醫(yī)院及相關(guān)科室(含硬性廣告)：
6、活動(dòng)策劃：
1、建院五周年及醫(yī)院揭牌儀式：
2、社會(huì)節(jié)日策劃：
3、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃：
4、新技術(shù)推廣及專家會(huì)診活動(dòng)：
7、原有廣告更新：
1、醫(yī)院公交車體及?？空九茝V告：
2、醫(yī)院建設(shè)北路外墻體廣告燈箱：
該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主，計(jì)劃在醫(yī)院所需證件文件到位時(shí)，更換為?？萍夹g(shù)及整體實(shí)力的推廣，日常將科室涉及調(diào)整為：婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科(或中醫(yī)內(nèi)科)、醫(yī)院簡(jiǎn)介、兒科(或活動(dòng)宣傳)。
8、醫(yī)院vi建設(shè)：
9、醫(yī)院各組織建設(shè)：
1、女子健康會(huì)所：
2、人愛(ài)醫(yī)院黨支部建設(shè)：
3、人愛(ài)天使愛(ài)心服務(wù)隊(duì)：
10、醫(yī)院文化建設(shè)：
1、醫(yī)院文體比賽：
2、醫(yī)院節(jié)日文娛活動(dòng)：
3、內(nèi)部文化構(gòu)建。
4、醫(yī)院文化對(duì)外宣傳：
醫(yī)院的發(fā)展有著多方法的要求，這就是要求我們?nèi)w人員的集體努力，才能夠換回醫(yī)院的整體發(fā)展?，F(xiàn)在對(duì)醫(yī)院的要求不僅僅是救人治病的地方了，醫(yī)院作為國(guó)家行政單位，也要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任了，這就是為什么要不斷的提高我們醫(yī)院的形象了!
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十
我們公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行最優(yōu)策劃，雖然之前幾年我們公司的業(yè)績(jī)不是很好，但是每一年都在進(jìn)步，這是一個(gè)很好的信號(hào)。說(shuō)明我們做的都是不錯(cuò)的，我們要繼續(xù)保持下去!
為了公司的最大發(fā)展，特別指定公司發(fā)展的。
策劃書(shū)。
一.公司簡(jiǎn)介:。
本公司成立于本世紀(jì)初,是一家具有一定生產(chǎn)能力的實(shí)業(yè)公司.目前公司主要生產(chǎn)beryl產(chǎn)品,該產(chǎn)品在本地市場(chǎng)占有一定的市場(chǎng)份額.公司具有較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力.力爭(zhēng)在未來(lái)2019年內(nèi)上市,做大做強(qiáng),在不久的將來(lái)成為國(guó)際知名品牌.
二.企業(yè)戰(zhàn)略:。
在未來(lái)幾年逐步開(kāi)發(fā)crystal和ruby兩種產(chǎn)品,并根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)的利潤(rùn)調(diào)節(jié)各個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量,在產(chǎn)品銷量持續(xù)大且利潤(rùn)高的市場(chǎng)取得產(chǎn)品老大地位,獲得最大利潤(rùn)。
三.營(yíng)銷戰(zhàn)略:。
從以上的分析圖中我們可以簡(jiǎn)單判斷各個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)的需求量及它們的利潤(rùn),經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)討論及分析我們決定生產(chǎn)beryl,crystal和ruby三種產(chǎn)品,beryl產(chǎn)品的銷售重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng),在第2~4年中以crystal產(chǎn)品為我們的主打銷售產(chǎn)品,本地市場(chǎng)為我們主要爭(zhēng)奪市場(chǎng),第5~6年以產(chǎn)品ruby及產(chǎn)品beryl為我們的主要銷售目標(biāo),ruby產(chǎn)品在爭(zhēng)取成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)老大,在其他市場(chǎng)投入低的廣告費(fèi)取得部分定單,兩種產(chǎn)品具體哪種為主以兩種產(chǎn)品定單的取得數(shù)量而定.
四、公司計(jì)劃。
分析：因?yàn)樘幱诠鹃L(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的考慮，公司在第一年花大量現(xiàn)金在新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)線的開(kāi)發(fā)安裝上，而對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有盲目性，廣告費(fèi)定在5-7之間，如果廣告費(fèi)過(guò)少，可能導(dǎo)致成品積壓，現(xiàn)金流動(dòng)障礙：而廣告費(fèi)投入不多，對(duì)于本生就高成本的b產(chǎn)品很有可能毫無(wú)盈利可言，因此廣告費(fèi)的投入是關(guān)鍵之一。
第一年的資金來(lái)源主要是長(zhǎng)期借款和部分短貸，因?yàn)轭A(yù)計(jì)新產(chǎn)品的回報(bào)周期將會(huì)較長(zhǎng)，因此現(xiàn)金不能支付還短貸的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而貸款限額是2*所有者權(quán)益—已貸，在預(yù)計(jì)第二年所有者權(quán)益大縮水銀行不肯房貸的情況下，所以需要在第一年年末大量購(gòu)入長(zhǎng)期貸款以維持日常企業(yè)所需的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，為未來(lái)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。
預(yù)計(jì)第二年所有者權(quán)益由初始年的50變?yōu)?0。
分析：crystal和ruby的生產(chǎn)成本較高，在未有大訂單來(lái)盈利的情況下，無(wú)形之中加大了企業(yè)現(xiàn)金的支出，而同時(shí)第二季度購(gòu)入全自動(dòng)的crystal，在賬面上看有損股東的利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，在未來(lái)企業(yè)有了強(qiáng)大生產(chǎn)力又能搶占市場(chǎng)先機(jī)的趨勢(shì)不容小覷。
第二年，預(yù)計(jì)仍有相對(duì)于市場(chǎng)其他同等競(jìng)爭(zhēng)者較為充足的庫(kù)存現(xiàn)金。雖然大量來(lái)自貸款，但長(zhǎng)短貸利息畢竟低于放貸的利息，而且現(xiàn)金拮據(jù)很有可能造成生產(chǎn)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)斷裂，只會(huì)帶來(lái)惡性循環(huán)。
預(yù)計(jì)第一二年將為項(xiàng)目建設(shè)期，第三四年將為損益平衡期，第五六年將為投資回報(bào)期。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)支出都需要資金，包括產(chǎn)品成本費(fèi)用，各項(xiàng)投資，到期還債等等，相對(duì)毛利薄弱的產(chǎn)品，企業(yè)的日常開(kāi)支是非常大的。所謂“一著不慎滿盤皆輸”，我們應(yīng)該摸清市場(chǎng)，適當(dāng)投入。做好利與弊的取舍，而非盲目地?zé)o戰(zhàn)略地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。雖然從前2年的現(xiàn)金預(yù)算表和損益表顯示，我公司的凈利潤(rùn)為負(fù)數(shù)且所有者權(quán)益有所削減，但預(yù)計(jì)在不久將來(lái)，具備高生產(chǎn)線，專一生產(chǎn)品，充裕市場(chǎng)，創(chuàng)新能力，團(tuán)結(jié)人力等強(qiáng)實(shí)力的時(shí)代公司將迎來(lái)雙贏的時(shí)代。
五.生產(chǎn)安排及各年生產(chǎn)能力:。
第四季度購(gòu)入ruby全自動(dòng)生產(chǎn)線;。
年生產(chǎn)能力:6b;。
第二年,第一季開(kāi)始在柔性線上生產(chǎn)crystal。
第二季購(gòu)入全自動(dòng)crystal。
第三季開(kāi)始生產(chǎn)ruby。
年生產(chǎn)能力:5b;4c;2r。
第三年,第一季更換一條手工線成柔性線。
年生產(chǎn)能力:4b;4c;4r。
第四年,第二季更換一條手工線成全自動(dòng)beryl(根據(jù)市場(chǎng)需求及自身資金情況而定)。
年生產(chǎn)能力:6b;8c;4r(未改線的生產(chǎn))。
最終的生產(chǎn)線為:。
第5~6年看市場(chǎng)變化而定。
一家公司的成與敗，就看公司決策層的領(lǐng)導(dǎo)能力和公司職員的執(zhí)行能力和工作能力了。為了公司能夠有一個(gè)比較美好的未來(lái)，我相信我們是能夠做好這一切的，這需要大家集體的努力，我知道公司的美好未來(lái)就在不遠(yuǎn)的將來(lái)!
6-03、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃：
6-04、新技術(shù)推廣及專家會(huì)診活動(dòng)：
7、原有廣告更新：
7-01、醫(yī)院公交車體及?？空九茝V告：
7-02、醫(yī)院建設(shè)北路外墻體廣告燈箱：
該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主，計(jì)劃在醫(yī)院所需證件文件到位時(shí)，更換為?？萍夹g(shù)及整體實(shí)力的推廣，日常將科室涉及調(diào)整為：婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科(或中醫(yī)內(nèi)科)、醫(yī)院簡(jiǎn)介、兒科(或活動(dòng)宣傳)。
8、醫(yī)院vi建設(shè)：
9、醫(yī)院各組織建設(shè)：
9-01、女子健康會(huì)所：
9-03、人愛(ài)天使愛(ài)心服務(wù)隊(duì)：
10、醫(yī)院文化建設(shè)：
醫(yī)院的發(fā)展有著多方法的要求，這就是要求我們?nèi)w人員的集體努力，才能夠換回醫(yī)院的整體發(fā)展?，F(xiàn)在對(duì)醫(yī)院的要求不僅僅是救人治病的地方了，醫(yī)院作為國(guó)家行政單位，也要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任了，這就是為什么要不斷的提高我們醫(yī)院的形象了!
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十一
醫(yī)院形象，是醫(yī)院在患者及社會(huì)中形成的總體印象和評(píng)價(jià)，是病人及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的一種認(rèn)定；是醫(yī)院所獨(dú)有的文化特征，通過(guò)對(duì)病人的服務(wù)和向社會(huì)公眾宣傳，使醫(yī)院的存在得到了一種普遍的認(rèn)可。醫(yī)院形象通常用知名度和美譽(yù)度兩個(gè)基本指標(biāo)來(lái)衡量。知名度是指一個(gè)醫(yī)院被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解的程度，它是評(píng)價(jià)醫(yī)院“名氣大小”的客觀尺度。美譽(yù)度反映一個(gè)醫(yī)院獲得社會(huì)信任、贊許的程度，它是評(píng)價(jià)醫(yī)院影響“好與不好”的基本指標(biāo)。知名度和美譽(yù)度分別從公眾輿論評(píng)價(jià)的“量”的大小和“質(zhì)”的好壞兩個(gè)方面綜合反映了一個(gè)醫(yī)院在社會(huì)公眾心目中的形象狀況。醫(yī)院的良好形象應(yīng)該是高知名度和高美譽(yù)度的統(tǒng)一。
隨著我們面對(duì)的病人更為廣泛、復(fù)雜，社會(huì)對(duì)我們的服務(wù)提出更高的要求，醫(yī)療市場(chǎng)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，打造醫(yī)院形象，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，顯得尤為必要。
當(dāng)今企業(yè)界將“形象力”同人力、物力、財(cái)力相提并論。良好的醫(yī)院形象，是醫(yī)院無(wú)形卻十分寶貴的財(cái)富資源。好的醫(yī)院形象一旦被社會(huì)公眾認(rèn)可，便能釋放出巨大能量，是種潛在的生產(chǎn)力，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)具有極為重要和廣泛的作用。醫(yī)院形象的塑造具有多方面的意義。
1、凝聚職工，吸引和留住人才。
良好的醫(yī)院形象如同磁鐵，能把職工分散的力量凝聚為一種合力。良好的醫(yī)院形象可以賦予職工一種榮譽(yù)感，使職工感到無(wú)尚榮耀、無(wú)限自豪、無(wú)比稱心，從而獲得心理上的滿足。良好的醫(yī)院形象可以賦予職工一種信心，堅(jiān)信醫(yī)院和個(gè)人的前途，促使職工把自己的命運(yùn)同醫(yī)院的命運(yùn)連在一起，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，自然形成醫(yī)院的凝聚力、向心力。
2、吸引患者，拓展醫(yī)療市場(chǎng)。
醫(yī)院形象本身是一種“自我展示”,發(fā)揮著宣傳醫(yī)院，增加醫(yī)院知名度的作用，它既能向社會(huì)展示白衣天使的精神風(fēng)貌，也能向社會(huì)展示醫(yī)院的辦院宗旨，向外界提供信賴的精神文明的信息，增強(qiáng)對(duì)患者的吸引力，影響病人的擇醫(yī)行為。
3、正確的醫(yī)院行為導(dǎo)向。
向上為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院和職工的醫(yī)療行為導(dǎo)向，使醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心，讓病人滿意”的根本宗旨，努力實(shí)踐救死扶傷的人道主義。
4、營(yíng)造醫(yī)院發(fā)展環(huán)境。
醫(yī)院的生存和發(fā)展既依賴受制于環(huán)境，又可反過(guò)來(lái)對(duì)環(huán)境施加影響。醫(yī)院在群眾心目中留有美好的形象，是取之不盡的無(wú)形資源，將受益無(wú)窮，它能刺激群眾，使其對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生有益的行為，使醫(yī)院比較容易得到社會(huì)及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
5、保證醫(yī)院醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
良好的醫(yī)院形象能使醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生一種“小氣候”,這種看似無(wú)形的“小氣候”所營(yíng)造的文化氛圍，能對(duì)職工發(fā)揮持久的潛移默化的作用，能有效地規(guī)范職工的醫(yī)療行為，能促進(jìn)“心系病人、奉獻(xiàn)愛(ài)心、質(zhì)量第一、患者至上、全方位為病人服務(wù)”的行業(yè)新風(fēng)的形成，能使職工意識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)院形象的血肉關(guān)系，懂得自己一旦在質(zhì)量上出了問(wèn)題，會(huì)對(duì)醫(yī)院形象造成多大危害，進(jìn)而增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，自覺(jué)地把質(zhì)量監(jiān)控貫穿在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中。
6、增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力。
當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是醫(yī)院對(duì)病人的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中不是建筑、設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)，而是醫(yī)院形象工程構(gòu)筑的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象、優(yōu)質(zhì)員工形象、優(yōu)良服務(wù)形象、優(yōu)美環(huán)境形象，與建筑、設(shè)備等形象要素，在質(zhì)與量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化組合，在群眾心目中產(chǎn)生的良好整體形象的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院形象越好，就越能贏得患者的信任，通過(guò)群眾口碑宣傳，服務(wù)市場(chǎng)不斷拓寬，市場(chǎng)占有份額日益增大。
醫(yī)院形象是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，是醫(yī)院精神的外在表現(xiàn)，美好的社會(huì)形象是一個(gè)醫(yī)院最重要的無(wú)形資產(chǎn)。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，更好地密切醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)院在嚴(yán)峻的醫(yī)療市場(chǎng)中贏得主動(dòng)權(quán)，打造醫(yī)院新形象勢(shì)在必行。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十二
對(duì)于患者敘述病史時(shí)要仔細(xì)傾聽(tīng)，并認(rèn)真詳細(xì)記錄，這樣才能便于尋找切入點(diǎn)。通過(guò)你的聲音、你的語(yǔ)言表現(xiàn)出對(duì)患者病情、久治不愈的現(xiàn)狀、鋼軌的費(fèi)用及身體的病痛的同情，這樣患者才會(huì)把自己的心中的想法告訴你。記住這是拉近距離最有效的方法。
3、運(yùn)用開(kāi)放式提問(wèn)，了解詳情，運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，達(dá)成共鳴；
4、哲理的講解和運(yùn)用
對(duì)患者的痛苦，經(jīng)歷方面除了給予同情心，還需要用有哲理的.語(yǔ)言表述、勸說(shuō)和引導(dǎo)，例如：：“小病不治會(huì)拖成大病的”?！板X要花在病頭不要花在病尾”?！盀槭裁锤F人的病難治，就是因?yàn)橐婚_(kāi)始怕花錢，結(jié)果花了多幾倍的錢還受了痛苦”?！安∈遣坏热说?，它不是因?yàn)槟銢](méi)錢就不惡化，而等你有錢時(shí)才生病”。“臨床很多患者情愿不買房、不買電器、不旅游、一切經(jīng)濟(jì)全部用來(lái)看病”等等。
5、證明詞匯，肯定式回復(fù)
肯定的態(tài)度就是表示對(duì)患者的責(zé)任心，有些病如“尿道炎、宮頸炎、鼻炎、胃炎等病就是完全可以治好的。有些病經(jīng)治療就是可以明顯癥狀消失，如頭痛、眩暈、失眠等。有些病早治可以消除并發(fā)癥、防止癌變，如“宮頸炎”、“濕疣”、“皰疹”、“痔瘡”等。咨詢員如果說(shuō)話支支嗚嗚，眼神飄飄忽忽，給人一種“宰病人”“作賊”的感覺(jué)將會(huì)使患者猶豫不決，進(jìn)退兩難，導(dǎo)致患者的不信任，甚至抱怨而去。
6、記住你的自信！你的崗位職責(zé)
中醫(yī)看人以“精”“氣”“神”為標(biāo)準(zhǔn)。人有：膽氣、豪氣、大氣、靈氣、財(cái)氣、底氣。如果你專業(yè)精湛，學(xué)識(shí)淵博，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，你就把你的底氣和信心通過(guò)接診傳給病友，讓他（她）們把自己的健康托付給你，早治早防，早日康復(fù)。
7、權(quán)威方案
8、品牌效應(yīng)，突出醫(yī)院優(yōu)勢(shì)
醫(yī)院規(guī)模資歷專家教授，服務(wù)，都是醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，知名醫(yī)院靠的是品牌品味吸引患者；
9、預(yù)警提示
對(duì)運(yùn)用臨床案例及數(shù)據(jù)提示，臨床上有多少人由于文化素質(zhì)低，經(jīng)濟(jì)稍差，終日忙碌工作的病友群，他們看輕自己的疾病，殊不知中國(guó)“宮頸炎”變成“宮頸癌”的病人每年增加13.15萬(wàn)人，且多數(shù)是年輕女性，世界每年死于宮頸癌女病人有25萬(wàn)；殊不知慢性環(huán)狀痔變成直腸癌的病人比例在顯著增長(zhǎng)；殊不知頭痛、眩暈、失眠是生命已亮起了紅燈，身體“報(bào)警裝置”發(fā)起了頻頻信號(hào)……許多病在初期抓緊治療會(huì)大大降低并發(fā)癥，癌變率，最大限度降低死亡率。所以在咨詢中要非常重視這一點(diǎn)。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十三
在信息化、網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的.今天,醫(yī)院圖書(shū)館必然也要與時(shí)俱進(jìn),要與信息化為主要特征來(lái)極大促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展.現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)館信息服務(wù)的水平與能力,直接影響醫(yī)院的發(fā)展和圖書(shū)館的自身發(fā)展.館員素質(zhì)和綜合能力是否能跟上要求也是醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵.
作者：馬建蘭作者單位：哈爾濱市第一醫(yī)院,黑龍江,哈爾濱,150010刊名：醫(yī)學(xué)信息英文刊名：medicalinformation年，卷(期)：22(4)分類號(hào)：g25關(guān)鍵詞：
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十四
員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照新的歷史時(shí)期對(duì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用的要求，對(duì)照先進(jìn)典型的事跡，剖析思想根源，自己進(jìn)行了深刻反思和檢查，找到了差距，認(rèn)識(shí)到了不足，明確了今后工作的方向，增強(qiáng)了責(zé)任感和緊迫感。
一、存在的問(wèn)題與不足。
×一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。行政工作是我負(fù)責(zé)的主要工作，這項(xiàng)工作對(duì)思想理論修養(yǎng)要求較高，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室人員較少，日常的工作量較大，有一種疲于應(yīng)付的感覺(jué)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活，但總有一種知識(shí)面窄、辦法少的感覺(jué)，認(rèn)真分析起來(lái)，也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實(shí)的緣故。
×二是深入實(shí)際不夠，解決實(shí)際問(wèn)題少。由于工作分工的緣故，自己除了對(duì)醫(yī)院的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查外，工作的大部分時(shí)間都是在辦公室里，深入基層的時(shí)間少，特別是對(duì)一線服務(wù)研究的少。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療服務(wù)，雖然自己有時(shí)也協(xié)調(diào)辦理了一些工作，但就事論事的情況多，認(rèn)真研究，深入解決關(guān)鍵問(wèn)題少，因此感覺(jué)到對(duì)醫(yī)院管理的思路和辦法少，對(duì)一些影響醫(yī)院工作順利運(yùn)行的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
×三是工作有時(shí)心浮氣躁，急于求成。由于自己任職時(shí)間短，對(duì)事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心好范文版權(quán)所有，文秘工作者共同的天地!浮氣躁，急于求成。
×四是對(duì)同志的態(tài)度過(guò)于生硬。由于自己分管紀(jì)律考核，在工作中只考慮“嚴(yán)”字當(dāng)頭，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)同志態(tài)度不夠冷靜，不留情面，工作方法簡(jiǎn)單，不大在意同志們的感受，給人一種過(guò)于生硬的感覺(jué)。
×、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。首先，要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論，要抓住實(shí)質(zhì)，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義及“三個(gè)代表”重要思想的理解。學(xué)管理，要在醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代化管理知識(shí)方面下工夫，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，使自己能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)務(wù)，在專業(yè)知識(shí)方面下工夫，努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。其次，抓住這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實(shí)通過(guò)活動(dòng)使自己思想能有大的提高，作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變。第三，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為。第四，向先進(jìn)典型和先模人物看齊。第五，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。第六，學(xué)習(xí)的內(nèi)容要廣泛，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，特別是從宏觀上把握精神實(shí)質(zhì)，應(yīng)用黨的基本理論解決工作中的問(wèn)題。
×整改時(shí)限：從現(xiàn)在開(kāi)始，立即行動(dòng)，盡快落實(shí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，不懈努力。
×、深入基層，解決實(shí)際問(wèn)題，提高管理水平。強(qiáng)化大局觀念，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)和使命感，切實(shí)圍繞醫(yī)院的中心工作，多與業(yè)務(wù)科室進(jìn)行溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善考核管理體系，抓好制度建設(shè)。
×整改時(shí)限：立即行動(dòng)，短中期結(jié)合，力爭(zhēng)早見(jiàn)成效。
×、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。堅(jiān)持向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)強(qiáng)化組織觀念和責(zé)任意識(shí)，大膽堅(jiān)持原則，積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)努力增強(qiáng)宗旨觀念，提高服務(wù)意識(shí)。
×整改時(shí)限：立即從我做起，見(jiàn)諸于行動(dòng)，希望大家監(jiān)督。
×、抓好醫(yī)院文化建設(shè)，提高文化品味，全面促進(jìn)黨建工作。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，提高我院的品牌意識(shí)，在下一步的工作中，要把先進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)意識(shí)、管理方法等融入到醫(yī)院的管理和黨員隊(duì)伍的管理當(dāng)中，深入探討醫(yī)院發(fā)展的新路子。
×整改時(shí)限：馬上行動(dòng)，轉(zhuǎn)變思想，堅(jiān)持一貫，促進(jìn)工作。
×總之，通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)，我作為一名共產(chǎn)黨員已明確了自己肩負(fù)的責(zé)任。我們要審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)定信心，做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵循新黨章對(duì)我們的要求，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗！
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十五
按照市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)xxxxx通知》的要求，xx月xx日上午，我院及時(shí)召開(kāi)了院長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)目前影響我院公共服務(wù)滿意度的問(wèn)題進(jìn)行了專題研究，提出了整改措施，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、方便群眾就醫(yī)方面。
（一）優(yōu)化流程。
1、針對(duì)糖尿病人購(gòu)買和領(lǐng)取諾和筆等耗材難的問(wèn)題，醫(yī)院物資科、信息科、門診辦將在短時(shí)間內(nèi)，協(xié)調(diào)解決該類耗材的編碼和儲(chǔ)存問(wèn)題，病人可在門診自費(fèi)窗口直接計(jì)費(fèi)并在門診領(lǐng)取，免除了因環(huán)節(jié)多而來(lái)回跑的煩惱。
2、針對(duì)糖尿病人在門診看病，卻要到急診抽指尖血的問(wèn)題，醫(yī)院檢驗(yàn)科、護(hù)理部將協(xié)調(diào)派人參加培訓(xùn)或以產(chǎn)品生產(chǎn)廠家來(lái)院指導(dǎo)的方式進(jìn)行，對(duì)相關(guān)儀器要作正規(guī)校驗(yàn)。以后，糖尿病人將可以直接在診室進(jìn)行指尖血檢測(cè)。
3、關(guān)于住院病人作b超檢查不能計(jì)費(fèi)，而需到門診收費(fèi)室交費(fèi)的問(wèn)題，經(jīng)了解，主要是b超室人力不足，醫(yī)院將在該科室安排專人負(fù)責(zé)給住院病人記賬。
4、關(guān)于ct室門口檢查排隊(duì)長(zhǎng)、預(yù)約流程不合理的問(wèn)題，由xxx書(shū)記牽頭，對(duì)情況進(jìn)行深入調(diào)查研究，醫(yī)務(wù)科、信息科、醫(yī)學(xué)影像科等科室現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。
5、關(guān)于體檢部外科醫(yī)生缺乏，病人體檢時(shí)，外科復(fù)查困難的問(wèn)題，醫(yī)院已安排一名外科專家到體檢部承擔(dān)該項(xiàng)工作。
6、對(duì)門診病歷進(jìn)行優(yōu)化，去除不必要的填寫事項(xiàng)，節(jié)約提高門診醫(yī)生的診斷效率，減少病人就診時(shí)間。
7、在門診二樓增加收費(fèi)窗口。
（二）預(yù)約服務(wù)。
1、醫(yī)院將設(shè)置自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，方便病人掛號(hào)。
2、推進(jìn)診間預(yù)約，醫(yī)院信息科已完成診間預(yù)約的工作站改造，正在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和推廣，有望近期實(shí)現(xiàn)病人完成就診后，直接在診室進(jìn)行預(yù)約。
（三）便民措施。
落實(shí)各項(xiàng)便民措施，免費(fèi)向病人發(fā)放一次性紙杯、提供飲用水，由門診護(hù)士辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)門診紙杯的發(fā)放、飲用水管理等事務(wù)。
二、改善就醫(yī)環(huán)境方面。
1、為解決車輛進(jìn)出擁堵的問(wèn)題，在醫(yī)院正門口增加一個(gè)車輛出入口通道，規(guī)定職工車輛一律從后門進(jìn)出，院總務(wù)科正在制定開(kāi)設(shè)醫(yī)院東門的方案。
2、強(qiáng)調(diào)后勤服務(wù)公司要采取措施，保持院內(nèi)環(huán)境整潔。
三、完善設(shè)備設(shè)施。
1、在全院范圍內(nèi)進(jìn)行排查，及時(shí)修復(fù)墻面損壞和脫落處。
2、對(duì)口腔科診室地面進(jìn)行修整，清除廁所內(nèi)的小廣告污漬。
3、對(duì)放射科、電梯外、廁所內(nèi)受損或污漬太多的地磚進(jìn)行更換。
四、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度方面。
1、進(jìn)一步整頓窗口科室服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)提倡普通話服務(wù)和文明用語(yǔ)，加大對(duì)著裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的督察，杜絕“臉難看”情況。
2、醫(yī)務(wù)科對(duì)門診、住院部溝通不好的醫(yī)生進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其強(qiáng)化溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、強(qiáng)化“以人為本”的理念，加強(qiáng)門診管理。
五、提升技術(shù)水平方面。
1、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。
2、鼓勵(lì)職工積極參加職稱晉升、學(xué)歷提升、繼續(xù)教育。
3、強(qiáng)化宣傳工作，與其他單位交流宣傳經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)我院技術(shù)水平的宣傳。
六、強(qiáng)化健康宣教方面。
1、積極參加xxx局組織的“健康大講堂”活動(dòng)。
2、積極與xxx相關(guān)社區(qū)、部門聯(lián)系，做好宣教活動(dòng).
3、要求醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部在強(qiáng)化健康宣教方面起好紐帶作用。
七、化解收費(fèi)矛盾方面。
1、積極推進(jìn)“每日清單制”，在病區(qū)安裝查詢機(jī)。
2、在門診大屏、電視上滾動(dòng)播放收費(fèi)信息、平均住院費(fèi)用等信息，增加收費(fèi)的透明度。
xxx年xx月xx日。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十六
———集團(tuán)公司2015年上半年工作總結(jié)大會(huì)工作報(bào)告。
王雪廣董事長(zhǎng)。
（2015年7月31日）。
各位股東、職工代表、同志們：
今天，我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)集團(tuán)公司2015年上半年工作總結(jié)大會(huì)，我代表董事會(huì)作上半年工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。
近年來(lái),在房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷，建筑行業(yè)整體不景氣的大環(huán)境下,我們企業(yè)依靠扎實(shí)的管理，腳踏實(shí)地，依然取得了較好的成績(jī)。經(jīng)過(guò)多年的積累，我們企業(yè)實(shí)力不斷提高，并一直在尋求好的戰(zhàn)略拓展。在此背景下，集團(tuán)公司抓住機(jī)遇，成功收購(gòu)桑樂(lè)太陽(yáng)能有限公司。這是我們企業(yè)發(fā)展歷史上的大事！2015年也將成為我們企業(yè)歷史上具有里程碑意義的一年！同時(shí)也意味著，我們肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任更加重大，企業(yè)的發(fā)展也將邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階!上半年，集團(tuán)各項(xiàng)工作在集團(tuán)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下取得不斷發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。成績(jī)的取得，是集團(tuán)公司廣大員工共同奮斗的結(jié)果，凝聚了大家的心血和汗水，我代表集團(tuán)公司董事會(huì)向大家表示衷心的感謝!
下面將上半年主要工作開(kāi)展情況及新的工作要求總結(jié)如下：
目標(biāo)責(zé)任制度建立，到近兩年推行的信息化系統(tǒng)管理，集團(tuán)管理經(jīng)歷了動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的發(fā)展，各項(xiàng)管理模式已經(jīng)比較健全和成熟，正是抓“落實(shí)”、進(jìn)行精細(xì)化管理的最好時(shí)機(jī)。
二、完善項(xiàng)目啟動(dòng)一體化管理，一體化管理貫穿項(xiàng)目始終。
項(xiàng)目啟動(dòng)一體化管理是2014年開(kāi)展的重要工作之一，現(xiàn)已運(yùn)行一年。推行之初，一體化管理主要是對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的現(xiàn)場(chǎng)布臵、防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色技術(shù)、宣傳策劃及費(fèi)用核算進(jìn)行“一體化”方案編制，作為工程前期現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的指導(dǎo)性文件，規(guī)范項(xiàng)目啟動(dòng)管理，避免項(xiàng)目啟動(dòng)階段現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的盲目性和隨意性，減少諸如標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、布臵交錯(cuò)雜亂、二次拆裝浪費(fèi)等問(wèn)題，也杜絕了“隨干隨布臵、錯(cuò)了再返工”的問(wèn)題，取得了良好的效果。
隨著啟動(dòng)工作的成熟，上半年，集團(tuán)公司對(duì)一體化工作提出。
了更高的要求。一體化方案不僅僅是啟動(dòng)管理，而應(yīng)指導(dǎo)開(kāi)工到竣工的整體工作，項(xiàng)目部從始至終應(yīng)該嚴(yán)格按照一體化方案進(jìn)行施工管理。各職能處室應(yīng)積極配合，齊抓共管，持續(xù)跟進(jìn)，落實(shí)一體化方案的執(zhí)行情況，并做好階段性檢查及驗(yàn)收，將一體化管理關(guān)聯(lián)至信息化，納入考核。同時(shí)，一體化方案的編制也要結(jié)合不同項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上合理確定不同項(xiàng)目的特色。另外，要發(fā)揮一體化整體成本管理的優(yōu)勢(shì)，確保一體化預(yù)制路面、集裝箱板房等設(shè)施的有效周轉(zhuǎn)。通過(guò)加強(qiáng)一體化的日常管理工作，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理，重點(diǎn)解決現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工問(wèn)題。
三、信息化管理水平不斷提高,各項(xiàng)工作得到有效促進(jìn)。
上半年,信息化的關(guān)注度和使用熟練程度進(jìn)一步提高。信息辦根據(jù)工作需要，不斷完善系統(tǒng)模塊，整齊劃一，統(tǒng)一設(shè)臵一系列表單模板，便于項(xiàng)目及處室人員使用，增強(qiáng)了實(shí)用性和規(guī)范性；項(xiàng)目部管理人員對(duì)信息化問(wèn)題的理解有了一定的深度,低級(jí)錯(cuò)誤及純操作層面的問(wèn)題明顯減少,表單的填寫規(guī)范程度有了顯著提高，信息化工作責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)；各職能處室業(yè)務(wù)歸口管理，責(zé)任進(jìn)一步明確，做到工作有人發(fā)起，有人審核，有人審批，不留死角，形成了從上到下的監(jiān)控機(jī)制；收入核算臺(tái)賬及實(shí)際成本核算臺(tái)賬按時(shí)生成已經(jīng)成為常態(tài)，與常規(guī)紙質(zhì)成本基本保持一致。
信息化動(dòng)態(tài)、快速、快捷的功能。今年，信息化工作也到了精細(xì)化提高的階段，實(shí)現(xiàn)信息化工作的精細(xì)化，才能真正實(shí)現(xiàn)信息化成本管理的目標(biāo)。
四、狠抓大項(xiàng)目、大市場(chǎng)，拓展新項(xiàng)目、新市場(chǎng)。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，實(shí)力經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)是我們經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)思想。上半年經(jīng)營(yíng)工作繼續(xù)以穩(wěn)穩(wěn)抓住老市場(chǎng)為基礎(chǔ)，認(rèn)真配合建設(shè)單位各項(xiàng)工作，按照建設(shè)單位要求嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，抓好現(xiàn)場(chǎng)文明施工，不斷加強(qiáng)與建設(shè)單位交流、溝通，深入項(xiàng)目與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系、做好回訪，通過(guò)每月給予建設(shè)單位的月報(bào)做好項(xiàng)目的跟蹤式服務(wù)，提高了甲方滿意度，提高了知名度。大項(xiàng)目、大市場(chǎng)理念現(xiàn)已深入人心，通過(guò)全體員工的重視和努力，各項(xiàng)工作得到了中海、恒大、北大資源等戰(zhàn)略合作伙伴的高度認(rèn)可：被中海列為下一階段待合作客戶、獲得了北大資源“優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴”提名、恒大集團(tuán)對(duì)我們的各項(xiàng)工作也給予高度評(píng)價(jià)。
對(duì)于合作過(guò)程中甲方提出的不滿，迅速響應(yīng)，不推卸責(zé)任。上半年，報(bào)業(yè)集團(tuán)反映項(xiàng)目管理不到位，對(duì)公司階段性工作不滿，我們馬上從自身找原因，補(bǔ)充力量加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決了現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，受到了甲方的信任和肯定。這些都是狠抓大項(xiàng)目、大市場(chǎng)的重要舉措，為企業(yè)下一步經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。
伴隨著“大項(xiàng)目、大市場(chǎng)”戰(zhàn)略的成熟，以及全員總包服務(wù)意識(shí)的不斷加強(qiáng)，我們有實(shí)力服務(wù)更多的優(yōu)質(zhì)客戶。上半年，集團(tuán)公司先后與華潤(rùn)臵地集團(tuán)、中弘控股、金科地產(chǎn)等公司建立了聯(lián)系，并報(bào)名投標(biāo)。我們要繼續(xù)加大經(jīng)營(yíng)工作力度，擴(kuò)大工作范圍，主動(dòng)出擊，積極開(kāi)拓潛在市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)工作要通過(guò)量的積累，發(fā)掘更多大市場(chǎng)、好市場(chǎng)，突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)合作，把我們的品牌宣傳出去，提高經(jīng)營(yíng)實(shí)力，提高企業(yè)知名度。
五、不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，打造企業(yè)質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線。質(zhì)量工作是企業(yè)一直常抓不懈的重要工作，這體現(xiàn)了我們企業(yè)的責(zé)任感。上半年，集團(tuán)公司對(duì)質(zhì)量工作提出更高的要求：
一是繼續(xù)狠抓基本技術(shù)管理?；炯夹g(shù)管理是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。上半年，質(zhì)量處繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)測(cè)實(shí)量工作，制定了關(guān)于實(shí)測(cè)實(shí)量的考核辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷和管理風(fēng)險(xiǎn)，提出整改措施并進(jìn)行跟蹤和落實(shí)，按照規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不僅對(duì)主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，上半年，還重點(diǎn)加強(qiáng)了裝飾實(shí)測(cè)實(shí)量和安裝實(shí)測(cè)實(shí)量工作，將實(shí)測(cè)實(shí)量抽檢合格率與薪酬考核評(píng)價(jià)掛鉤，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，并將數(shù)據(jù)錄入信息化平臺(tái)，更直觀真實(shí)地反映了工程質(zhì)量水平，持續(xù)提升工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和觀感，交付甲方合格的產(chǎn)品，消除終端客戶投訴隱患。項(xiàng)目實(shí)測(cè)實(shí)量水平不斷提高，受到了建設(shè)單位的好評(píng)，尤其是中海項(xiàng)目部，在月度評(píng)比中，屢屢獲得優(yōu)秀成績(jī)，得到了中海的認(rèn)可。
二是開(kāi)展裝飾階段的施工組織設(shè)計(jì)工作。統(tǒng)一要求每個(gè)項(xiàng)目在主體結(jié)束以后，進(jìn)入裝飾裝修前，要對(duì)裝飾裝修階段的二次施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行討論，由總工辦負(fù)責(zé)制定裝飾二次深化設(shè)計(jì)方案，指導(dǎo)裝飾裝修階段的施工。這是我們今年開(kāi)展的新工作，也是今后項(xiàng)目管理的常態(tài)化工作，并已納入信息化考核。希望通過(guò)二次深化方案的編寫，拿出每一戶型的裝飾平面圖，明確裝飾裝修工作細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一做法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理可能存在的問(wèn)題，避免不合格返工現(xiàn)象，驗(yàn)收時(shí)要達(dá)到和平面圖一致的效果，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)工程裝飾裝修細(xì)節(jié)的美觀整齊，打造二建質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)竣工回訪服務(wù)維修工作。對(duì)上半年竣工交付工。
程—官扎營(yíng)安臵房、冠華車北組團(tuán)、尚品燕園等項(xiàng)目，交付前，對(duì)存在的問(wèn)題跟蹤指導(dǎo)檢查，落實(shí)維修，交付工程無(wú)一滲漏，得到了建設(shè)單位、物業(yè)公司及業(yè)主的一致好評(píng)，加深了對(duì)我公司的信任。繼續(xù)強(qiáng)化維修管理人員服務(wù)意識(shí)，使維修工作變被動(dòng)為主動(dòng)，減少了用戶投訴，通過(guò)向建設(shè)單位或物業(yè)公司征詢對(duì)我公司的意見(jiàn)和建議，宣傳了我公司對(duì)于竣工維修服務(wù)工作的政策，從而贏得了建設(shè)單位和物業(yè)公司對(duì)我公司的認(rèn)可和信任，同時(shí)提高了我公司的社會(huì)信譽(yù)。
項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量是企業(yè)敢打硬仗的“本錢”，我們將項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量雙管齊下，塑造企業(yè)質(zhì)量品牌。我們承建的每一項(xiàng)工程都要交付客戶，終端客戶的滿意度、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度，是我們工作的落腳點(diǎn)，是塑造企業(yè)品牌和良好聲譽(yù)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存、贏得市場(chǎng)、贏得客戶的法寶。
六、統(tǒng)一集采管理，實(shí)現(xiàn)材料管理質(zhì)量、成本兩手抓。
為了規(guī)范集團(tuán)公司物資集中采購(gòu)行為，進(jìn)一步完善成本管理，保證材料質(zhì)量。上半年，集團(tuán)公司成立集采管理處，統(tǒng)一負(fù)責(zé)集團(tuán)公司集采物資招標(biāo)、采購(gòu)工作，對(duì)集團(tuán)各分公司、直屬項(xiàng)目部在集采范圍內(nèi)的物資進(jìn)行全過(guò)程統(tǒng)一管理。
機(jī)制直至質(zhì)量保證期滿，最終建立服務(wù)質(zhì)量考核檔案。通過(guò)一系列的工作不斷建立和更新集團(tuán)集中采購(gòu)物資的相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為集采決策和集采工作質(zhì)量的不斷提高提供扎實(shí)的數(shù)據(jù)支持。
七、重視企業(yè)宣傳工作，提高企業(yè)知名度。
上半年，宣傳處新開(kāi)展了項(xiàng)目宣傳情況例行檢查工作，通過(guò)檢查，項(xiàng)目管理人員對(duì)宣傳工作的重視程度不斷提高，項(xiàng)目宣傳工作不斷規(guī)范。宣傳工作是一體化方案的重要內(nèi)容之一，同時(shí)，也已納入信息化管理。在今后的工作當(dāng)中，要分別抓好對(duì)內(nèi)宣傳和對(duì)外宣傳。
對(duì)內(nèi)宣傳一是要做好企業(yè)文化的宣傳工作，我們的企業(yè)文化一直圍繞“二建是我家、興旺靠大家”展開(kāi)，要將文化建設(shè)作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略，繼續(xù)打造企業(yè)“家”文化的深層次理念，提高凝聚力，樹(shù)立廣大員工的主人翁精神；二是要做好內(nèi)部標(biāo)桿的宣傳工作，要積極發(fā)掘企業(yè)“標(biāo)桿”，“標(biāo)桿”可以是優(yōu)秀員工、優(yōu)秀處室、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀項(xiàng)目公司或者某個(gè)優(yōu)秀事件等等，對(duì)于涌現(xiàn)出的“標(biāo)桿”，要進(jìn)行廣泛宣傳，逐漸形成一種學(xué)習(xí)標(biāo)桿，趕超標(biāo)桿的氛圍，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
要重視對(duì)外宣傳的作用，我們不僅要把項(xiàng)目建設(shè)好，也要把企業(yè)宣傳出去。一是要利用好現(xiàn)有的各種宣傳便利條件，加大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳投入，宣傳工作要全方位，全時(shí)段無(wú)死角，尤其是關(guān)鍵或繁華地段的項(xiàng)目部，宣傳工作要與項(xiàng)目（啟動(dòng)）一體化方案有機(jī)結(jié)合，使項(xiàng)目做到哪里，宣傳跟到哪里，抓住一切機(jī)會(huì)提升企業(yè)形象，讓更多的人了解二建；二是繼續(xù)加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，在行業(yè)期刊、報(bào)紙、雜志上投放企業(yè)宣傳材料，宣傳企業(yè)實(shí)力，提高企業(yè)知名度，鼓勵(lì)公司員工更好、更多發(fā)表文章，不僅在內(nèi)部融基報(bào)發(fā)表，更要走出去，更多展現(xiàn)二建員工的風(fēng)采。
面對(duì)國(guó)家宏觀政策的不斷調(diào)控，通過(guò)企業(yè)的上下努力，我們的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作積極籌劃，從拿地、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)有序推進(jìn)。經(jīng)十東路項(xiàng)目、湖光山色二期項(xiàng)目、南外環(huán)融基商務(wù)大廈項(xiàng)目、章丘怡科苑項(xiàng)目各項(xiàng)工作正積極籌備；御水山莊項(xiàng)目即將全面竣工驗(yàn)收；融基〃皇冠假日花園天海人和小區(qū)項(xiàng)目資產(chǎn)保值增值的同時(shí)，銷售情況穩(wěn)中提升，去年開(kāi)業(yè)的商務(wù)酒店運(yùn)作良好，并不斷向前發(fā)展。
繼續(xù)推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。造價(jià)咨詢公司在實(shí)行預(yù)結(jié)算目標(biāo)責(zé)任書(shū)以后，造價(jià)人員積極性不斷提高。要繼續(xù)提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平，完善管理，開(kāi)拓對(duì)外市場(chǎng)，做強(qiáng)專業(yè)化公司；融基檢測(cè)公司通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，制定各項(xiàng)改革措施，公司持續(xù)健康發(fā)展，要繼續(xù)擴(kuò)大和提高業(yè)務(wù)量，加快發(fā)展；物業(yè)公司要繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在提高業(yè)主滿意度的同時(shí)提高收費(fèi)率，將融基物業(yè)品牌做強(qiáng)做大。
要繼續(xù)推進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化調(diào)研相關(guān)工作。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化是建筑業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，必將帶動(dòng)中國(guó)建筑業(yè)的第二次革命，對(duì)企業(yè)是一次重大的挑戰(zhàn)，也是一次難得的機(jī)遇。我們不能停止產(chǎn)業(yè)化研究，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，找好切入點(diǎn)，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)業(yè)化公司談合作，發(fā)展產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體，贏得工程，做到不被市場(chǎng)排除在外。
隨著bim技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我們企業(yè)也不能閉塞不前，要始終保持學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，先進(jìn)理念的精神，總工辦要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，拿出bim學(xué)習(xí)方案，做好計(jì)劃，安排培訓(xùn)，組建集團(tuán)公司自己的bim團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接建筑領(lǐng)域革命。
九、加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)，完善人力資源管理各項(xiàng)工作。
在企業(yè)中，人是最重要的資源，優(yōu)秀的人才隊(duì)伍更是企業(yè)得以發(fā)展的源動(dòng)力。上半年，集團(tuán)公司入職應(yīng)屆大學(xué)生68人，集團(tuán)人力資源又增添了新鮮血液，集團(tuán)公司將繼續(xù)加大人才招聘、引進(jìn)力度，重點(diǎn)做好本科及以上學(xué)歷人才的儲(chǔ)備工作，提高集團(tuán)人力資源學(xué)歷層次，吸引越來(lái)越多的有志之才加入到二建大家庭；以《員工手冊(cè)》為依據(jù)，認(rèn)真抓好企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照薪酬制度進(jìn)行定員定編審批，及時(shí)辦理工資晉級(jí)手續(xù)，使廣大員工定期享受工資增長(zhǎng)；做好月度優(yōu)秀員工的評(píng)優(yōu)選優(yōu)工作，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工保持先進(jìn)性；做好在崗人員的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、取證培訓(xùn)等內(nèi)容，全面提升在崗管理人員綜合能力。在今后的工作當(dāng)中，要建立健全各崗崗位說(shuō)明書(shū)，為人力資源招聘、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、考核等提供依據(jù)；要建立健全崗位勝任力評(píng)價(jià)機(jī)制，尤其是關(guān)鍵崗位的勝任力評(píng)價(jià)機(jī)制，保持關(guān)鍵崗位人員的優(yōu)越性；要繼續(xù)創(chuàng)造有利條件辦理職稱晉升，提高員工專業(yè)技能素質(zhì)；要全面做好人力資源服務(wù)工作，使企業(yè)人力資源成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，保持企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)活力。
十、加強(qiáng)合同和法務(wù)工作，構(gòu)筑企業(yè)堅(jiān)固的防火墻。
合同管理工作是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)工作的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的重中之重，集團(tuán)公司高度重視，完善修訂了集團(tuán)公司新的合同管理規(guī)定和合同審批流程，對(duì)合同管理的各個(gè)方面進(jìn)行確定。緊密配合集團(tuán)項(xiàng)目管理信息化的推進(jìn)，推行各項(xiàng)流程化審批管理程序和項(xiàng)目目標(biāo)管理思路。完善制式合同文本，開(kāi)好周例會(huì)，保持合同管理的動(dòng)態(tài)跟蹤式管理。合同審批流程進(jìn)一步完善，縮短合同審核審批流程期限，保障合同簽訂能及時(shí)、高效率的完成。對(duì)特殊情況采取特事特辦的原則，有效保證項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過(guò)程的各項(xiàng)權(quán)益，項(xiàng)目部基本上做到了只要發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)就及時(shí)簽訂合同。本著總包單位負(fù)總責(zé)的原則，企業(yè)建立了與建設(shè)單位工作聯(lián)系、交流的平臺(tái)，堅(jiān)持做好每月定期給建設(shè)單位發(fā)送工作匯報(bào)，將項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的工作及時(shí)與建設(shè)單位進(jìn)行了書(shū)面的溝通，有效解決了工作的過(guò)程交流，這也更得到了廣大建設(shè)單位的歡迎和支持；注重結(jié)算過(guò)程中與分包隊(duì)伍、材料供應(yīng)商的函件聯(lián)系，完善合同履行過(guò)程中流程管理、資料管理，起到了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制作用。
法務(wù)工作作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作，預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，集團(tuán)公司高度重視開(kāi)展法務(wù)工作，完善工作流程，建立案件動(dòng)態(tài)跟蹤制度，統(tǒng)一集團(tuán)公司法務(wù)管理，加強(qiáng)人員力量，增強(qiáng)員工法律知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化項(xiàng)目部廣大人員的法律意識(shí)，注重項(xiàng)目過(guò)程中各項(xiàng)權(quán)益材料的收集和整理，建立案件動(dòng)態(tài)跟蹤制度，保障企業(yè)權(quán)益。
十一、不斷完善考核機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步。
上半年，通過(guò)集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目考核小組嚴(yán)格、公開(kāi)的考核管理，集團(tuán)公司各項(xiàng)工作有了很大提高，考核是手段，不是目的，隨著各項(xiàng)考核機(jī)制的建立和不斷完善，我們的最終目的是引導(dǎo)廣大員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，推動(dòng)集團(tuán)各項(xiàng)工作的完善和提高，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。為了早日實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，各考核小組要不斷完善考核機(jī)制，不僅要完成對(duì)具體工作的考核，例如項(xiàng)目六項(xiàng)指標(biāo)考核、信息化考核等工作，同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)各崗人員的任職資格能力的考核，在企業(yè)中形成“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”的良性工作氛圍。
十二、始終抓好安全工作不放松，確保安全生產(chǎn)零事故。
集團(tuán)公司安全生產(chǎn)的宗旨是“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終要把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，做好本職工作，確保安全生產(chǎn)零事故。上半年，安全工作有驚無(wú)險(xiǎn)，要吸取教訓(xùn)，在今后工作中，繼續(xù)做好安全隱患排查工作、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、制定安全生產(chǎn)考核及激勵(lì)措施、不斷提高安全文明施工管理水平。安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重，在企業(yè)一心一意謀發(fā)展的當(dāng)口，更要把“安全第一”落到實(shí)處，切實(shí)保障公司職工、勞務(wù)用工生命財(cái)產(chǎn)安全，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，為集團(tuán)公司健康穩(wěn)步發(fā)展提供牢靠的保障。
上半年，企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)、行政后勤、先鋒突擊隊(duì)等各項(xiàng)工作均取得了不斷發(fā)展。
各位代表、同志們：
2015年是企業(yè)第一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的收官之年，也是企業(yè)戰(zhàn)略拓展的開(kāi)局之年，這是對(duì)我們企業(yè)影響深遠(yuǎn)的一年！上半年白駒過(guò)隙，已經(jīng)結(jié)束！下半年的工作正在展開(kāi)，更加任重道遠(yuǎn)！我們的企業(yè)正在接受更多、更廣泛的關(guān)注，這要求我們二建人要更加自愛(ài)、自尊、自強(qiáng)！面對(duì)新機(jī)遇、新形勢(shì)、新任務(wù)，我們有實(shí)力、也有信心把企業(yè)發(fā)展得更好！讓我們?cè)诩瘓F(tuán)公司董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，為收官集團(tuán)第一個(gè)五年規(guī)劃，譜寫集團(tuán)第二個(gè)五年規(guī)劃，團(tuán)結(jié)一致，精益求精，為實(shí)現(xiàn)我們二建人的美好夢(mèng)想而繼續(xù)奮斗！
謝謝大家！
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十七
作為公立醫(yī)院來(lái)講，病人的滿意是我們醫(yī)療服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，病人滿意度在一定程度上反映了醫(yī)院工作質(zhì)量的總體水平。因此，下一步，我院將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心”的理念，積極采取切實(shí)有效的措施，從基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)細(xì)節(jié)入手，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將會(huì)大大提高病人滿意度。
一、轉(zhuǎn)變和深化服務(wù)理念。
一是通過(guò)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、班子會(huì)、院周會(huì)、科務(wù)會(huì)等形式，不斷深化醫(yī)務(wù)人員“以人為本”的服務(wù)理念。
二是積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)年等活動(dòng)，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、考核“四個(gè)到位”，以教育來(lái)引導(dǎo)，以制度來(lái)制約，以監(jiān)督來(lái)督促，以考核來(lái)激勵(lì)，促使醫(yī)務(wù)人員不斷轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“冷冰冰”為“笑盈盈”，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高病人滿意度。
-1五是每季度開(kāi)展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，不定期在門診發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改正。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的良好形象，提高病人滿意度，促進(jìn)我院各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十八
醫(yī)院行政職員個(gè)人整改措施,關(guān)鍵詞是整改,措施,職員,醫(yī)院,個(gè)人,在保持***員先進(jìn)行教育活動(dòng)中，深進(jìn)學(xué)習(xí)了《保持***先進(jìn)性教育讀本》、《黨旗在召喚》和有關(guān)講話、文件、資料，共寫心得體會(huì)7篇，記學(xué)習(xí)筆記3萬(wàn)余字。通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，重溫了黨的基本理論知識(shí)，對(duì)黨的路線方針政策有了更深的理解，政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟有了較大的進(jìn)步。對(duì)照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照新的歷史時(shí)期對(duì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用的要求，對(duì)照先進(jìn)典型的事跡，剖析思想根源，自己進(jìn)行了深刻反思和檢查，找到了差距，熟悉到了不足，明確了今后工作的方向，增強(qiáng)了責(zé)任感和緊迫感。
一、存在的題目與不足。
一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。行政工作是我負(fù)責(zé)的主要工作，這項(xiàng)工作對(duì)思想理論修養(yǎng)要求較高，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室職員較少，日常的工作量較大，有一種疲于應(yīng)付的感覺(jué)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活，但總有一種知識(shí)面窄、辦法少的感覺(jué)，認(rèn)真分析起來(lái)，也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實(shí)的緣故。
二是深進(jìn)實(shí)際不夠，解決實(shí)際題目少。由于工作分工的緣故，自己除了對(duì)醫(yī)院的日常工作進(jìn)行監(jiān)視檢查外，工作的大部分時(shí)間都是在辦公室里，深進(jìn)基層的時(shí)間少，特別是對(duì)一線服務(wù)研究的少。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療服務(wù)，固然自己有時(shí)也協(xié)調(diào)辦理了一些工作，但就事論事的情況多，認(rèn)真研究，深進(jìn)解決關(guān)鍵題目少，因此感覺(jué)到對(duì)醫(yī)院治理的思路和辦法少，對(duì)一些影響醫(yī)院工作順利運(yùn)行的題目沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
三是工作有時(shí)心浮氣躁，急于求成。由于自己任職時(shí)間短，對(duì)事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好，處理題目有時(shí)考慮得還不夠周到，心浮氣躁，急于求成。
四是對(duì)同道的態(tài)度過(guò)于生硬。由于自己分管紀(jì)律考核，在工作中只考慮“嚴(yán)”字當(dāng)頭，有時(shí)發(fā)現(xiàn)題目對(duì)同道態(tài)度不夠冷靜，不留情面，工作方法簡(jiǎn)單，不大在意同道們的感受，給人一種過(guò)于生硬的感覺(jué)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步理論修養(yǎng)。首先，要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論，要捉住實(shí)質(zhì)，在進(jìn)步理論素養(yǎng)上下工夫，加深對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義及“三個(gè)代表”重要思想的理解。學(xué)治理，要在醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代化治理知識(shí)方面下工夫，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，使自己能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)務(wù)，在專業(yè)知識(shí)方面下工夫，努力進(jìn)步自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。其次，捉住這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)一步進(jìn)步熟悉，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實(shí)通過(guò)活動(dòng)使自己思想能有大的進(jìn)步，作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變。第三，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為。第四，向先進(jìn)典型和先模人物看齊。第五，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一個(gè)***員，用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。第六，學(xué)習(xí)的內(nèi)容要廣泛，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，特別是從宏觀上把握精神實(shí)質(zhì)，應(yīng)用黨的基本理論解決工作中的題目。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇十九
上半年，xx在公司人力資源部的指導(dǎo)下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)全單位職工的共同努力，完成了既定的工作任務(wù)。具體提高措施如下：
一、薪酬福利：
我單位生產(chǎn)穩(wěn)步運(yùn)行，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際、人員配置及工作特征、技術(shù)含量及能力要求等方面繼續(xù)完善獎(jiǎng)金分配制度，優(yōu)化分配辦法，并推行專項(xiàng)工作考核方案，制定目標(biāo)、明確責(zé)任、細(xì)化措施、嚴(yán)格考核。通過(guò)獎(jiǎng)金分配的激勵(lì)措施，拉開(kāi)檔次，體現(xiàn)“多勞多得、按勞分配”的原則，提高了職工對(duì)薪酬的滿意度，工作業(yè)績(jī)得到提升，運(yùn)行效果良好。
二、為了積極響應(yīng)公司提出的“xxx”的號(hào)召，同時(shí)進(jìn)一步提升我單位培訓(xùn)氛圍，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，自去年于3月份起，我單位堅(jiān)持開(kāi)展了具有我單位特色的競(jìng)賽活動(dòng)。每個(gè)季度末都要進(jìn)行一次公開(kāi)的評(píng)選，并在該季末的表彰大會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)表彰，同時(shí)授予“明星”稱號(hào)。該競(jìng)賽開(kāi)展以來(lái)，每位職工都踴躍的參與進(jìn)去，涌現(xiàn)出了一大批甘于為我單位奉獻(xiàn)的優(yōu)秀職工。提高了職工的工作熱情。
三、我單位職工中青年職工占得比重較多，為提高職工的歸屬感，單位黨委定期召開(kāi)座談會(huì)，與職工進(jìn)行交流，解決職工疑問(wèn)，同時(shí)通過(guò)形式多樣的文體活動(dòng)，如拔河比賽、女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練等，豐富職工的業(yè)余生活，營(yíng)造和諧溫馨的工作氛圍。目前廣大青年職工已融入到我單位生產(chǎn)建設(shè)中，立足崗位，最大限度地發(fā)揮其作用。
四、在后勤管理上，我們深入生產(chǎn)一線，認(rèn)真調(diào)研，做好服務(wù)，在費(fèi)用控制范圍內(nèi)，配置微波爐、冰箱、工具柜、桌椅等物品，并與夏季炎熱之際，發(fā)放防暑降溫的冰糕、綠豆湯、藿香正氣水等，為職工提供良好的工作環(huán)境，保障了職工的職業(yè)健康，得到職工的認(rèn)可。
下半年，我單位將繼續(xù)完善各項(xiàng)工作，使職工的滿意度得到提高。
醫(yī)院提高形象策劃書(shū)篇二十
根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，作出正確的分析、判斷和結(jié)論，是對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)的關(guān)鍵。
醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的獲利能力，是評(píng)價(jià)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的主要指標(biāo)。醫(yī)院獲益能力，在正常情況下不外乎下面幾種情形。
(一)職工平均收入指標(biāo)。
人平均收入等于總收入除以職工平均人數(shù)。這個(gè)指標(biāo)越高，說(shuō)明醫(yī)院增收能力就越大，反過(guò)來(lái)則說(shuō)明醫(yī)院增收能力就越小。
(二)職工平均收支結(jié)余。
這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)越高，說(shuō)明醫(yī)院獲得凈收益的能力就越強(qiáng)，反之則說(shuō)明醫(yī)院獲得凈收益的能力比較弱。
(三)凈資產(chǎn)收益率。
凈資產(chǎn)收益率，也就是凈值報(bào)酬率或權(quán)益報(bào)酬率，它等于收支結(jié)余除以平均凈資產(chǎn)乘100%。該指標(biāo)反映出醫(yī)院所有者權(quán)益的投資報(bào)酬率，反映出這個(gè)醫(yī)院凈資產(chǎn)獲取結(jié)余的能力。比率越高，說(shuō)明醫(yī)院實(shí)現(xiàn)結(jié)余多，經(jīng)營(yíng)狀況良好，反之就較差。影響醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益因素還有醫(yī)療毛利率，新業(yè)務(wù)新技術(shù)應(yīng)用收益、管理費(fèi)用率、非正常損失率等方面，在這里不一一列出說(shuō)明。
二、醫(yī)院獲益中存在的蔽端。
(一)醫(yī)院重醫(yī)療、輕管理，致使提高醫(yī)療質(zhì)量缺乏應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
不論現(xiàn)在和將來(lái)，都應(yīng)當(dāng)在提高群眾健康水平的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，開(kāi)辟降低成本的途徑，以取得最好的醫(yī)療質(zhì)量，最大的經(jīng)濟(jì)效果，這就要講求經(jīng)濟(jì)核算，這一點(diǎn)恰恰是這些年來(lái)我們所沒(méi)有做到的。因而造成一方面醫(yī)院經(jīng)濟(jì)上困境每況愈下，一方面是大量的藥品、物資和設(shè)備儀器的積壓和浪費(fèi)。
(二)經(jīng)營(yíng)管理缺乏核算。
醫(yī)院作為修理“人”的工廠，除有一定專業(yè)技術(shù)外，還要有大量的藥品、材料，及各種消耗物資，這些都占用著大量的資金，在資金運(yùn)動(dòng)的循環(huán)過(guò)程中，幾乎每次都存在不同程度的差價(jià)。所以長(zhǎng)期放棄了經(jīng)營(yíng)管理和核算，應(yīng)當(dāng)收的收不起來(lái)，更不要談設(shè)備的折舊、更新和人員工資，這種狀況習(xí)以為常。
(三)醫(yī)院對(duì)資金價(jià)值觀念模糊。
在進(jìn)行資產(chǎn)購(gòu)置和更新時(shí)，缺乏投資項(xiàng)目產(chǎn)出的效益分析評(píng)價(jià)，可行性分析流于形式，缺乏科學(xué)的依據(jù)和方法，并且設(shè)備購(gòu)置部門與財(cái)務(wù)管理部門缺乏溝通，導(dǎo)致盲目購(gòu)置，更新固定資產(chǎn)方式或投資項(xiàng)目工期長(zhǎng)，資金回收快，投資效果差，造成資金浪費(fèi)。
三、審計(jì)。
(一)審計(jì)的意義。
為解決老百姓看病貴、看病難等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，降低醫(yī)藥成本，對(duì)加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)管，規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)管理有積極作用。
(二)審計(jì)的主要內(nèi)容。
1、審查醫(yī)院資金的管理。
包括現(xiàn)金、銀行存款和其它貨幣資金。主要檢查醫(yī)院貨幣資金保管制度是否存在和有效，清點(diǎn)貨幣資金實(shí)有數(shù)，防止錯(cuò)款和舞弊，保證資金安全完整。
2、對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)置、建設(shè)、處置等情況進(jìn)行審查。
主要審計(jì)賬物、賬賬是否相符，資產(chǎn)處置手續(xù)是否完備，賬務(wù)處理是否正確等方面。
3、審查不良資產(chǎn)的潛虧性。
這方面主要審查應(yīng)收醫(yī)療款中的呆死賬、報(bào)廢、毀損已無(wú)使用價(jià)值的固定資產(chǎn)及應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)而未結(jié)轉(zhuǎn)的損失。
(三)審計(jì)后對(duì)策分析。
1、發(fā)揮政府調(diào)控作用，整合布局衛(wèi)生資源。
地方政府可以通過(guò)邀請(qǐng)人大、政協(xié)機(jī)構(gòu)來(lái)參與指導(dǎo)形成制度，有計(jì)劃地將衛(wèi)生區(qū)域合理兼并，科學(xué)布局，特別是在醫(yī)院基本設(shè)施建設(shè)上，要充分發(fā)揮人代政府調(diào)控作用和對(duì)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管能力，合理布局衛(wèi)生資源，讓醫(yī)院衛(wèi)生資源更好地服務(wù)于服務(wù)好人民大眾，讓患者滿意。
2、經(jīng)營(yíng)形式可以更靈活機(jī)動(dòng)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)也要跟隨時(shí)代步伐，不能墨守成規(guī)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益的醫(yī)院就不能創(chuàng)造更好的社會(huì)效益，所以醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)中可以更靈活些，在提高服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以實(shí)行福利性服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)相結(jié)合，以期達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。
3、控制成本是當(dāng)務(wù)之急。
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)也是自負(fù)盈虧的，精打細(xì)算，控制成本是一個(gè)醫(yī)院成敗的首要條件，要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化，就必定要從醫(yī)院成本最小化控制做起，細(xì)分應(yīng)從下面幾方面作出努力。
(1)合理制訂醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)院采取服務(wù)更人性，環(huán)境更美化來(lái)溫馨患者，不應(yīng)在收費(fèi)上嚇跑患者，我們不做醫(yī)老大，合理制定讓當(dāng)?shù)鼗颊呓邮艿氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在切實(shí)減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)上下功夫，讓政府、群眾雙滿意。
(2)人人增強(qiáng)成本意識(shí)。
建立成本管理責(zé)任制，醫(yī)院應(yīng)建立以節(jié)支降耗為主要內(nèi)容的成本管理責(zé)任制，將成本管理落實(shí)到科室、崗位和個(gè)人，增強(qiáng)職工的.經(jīng)營(yíng)意識(shí)，降低成本，提高效益，有效地充分利用資源。
院方應(yīng)從制度做起，應(yīng)從規(guī)范職工行為做起，培養(yǎng)造就一支政治思想強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)豐富、懂業(yè)務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)的管理專家隊(duì)伍，樹(shù)立勤儉辦院的精神，千方百計(jì)降低醫(yī)療成本，避免不必要的開(kāi)支，一些過(guò)度的、無(wú)效的檢查，高價(jià)的，非必要的藥物以及與治療無(wú)關(guān)的消費(fèi)品等都應(yīng)當(dāng)控制和減免，從而有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
(3)培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益意識(shí)。
要教育醫(yī)院每一位員工，時(shí)時(shí)讓他們明白，在醫(yī)院管理上，服務(wù)患者和經(jīng)濟(jì)效益是等價(jià)的，醫(yī)院的資源總是有限的，實(shí)行醫(yī)院社會(huì)效益的最大化必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院才能和諧發(fā)展。
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