一份好的總結可以幫助我們更好地總結經(jīng)驗,提高效率??偨Y時要注意平衡事實陳述和感受表達。小編為大家推薦了一些經(jīng)典的總結范文,希望能給大家?guī)硪恍┧伎己挽`感。
童裝銷售年度總結篇一
國際金融環(huán)境比較復雜,國家為了抑制通貨膨脹,不斷加息,企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,融資渠道相對較窄,私人借貸比較猖獗,并且借貸利率有所提高,面對資金短缺,融資困難,保險行業(yè)也受到了一定的影響, **縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級公司的正確領導下,在各職能部門的密切支持和配合下,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進取,公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將全年工作總結如下。
截止至12月31日,**縣支公司共實現(xiàn)總保費***萬元(預),其中:首年期繳保費**萬元(預),短期險保費**萬元,團體年金保費**萬元,中介業(yè)務保費**萬元(預),續(xù)期保費**萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金**萬元(預),其中:短期意外險賠款**萬元(預),簡單賠付率為**(預);短期健康險賠款**萬元(預),簡單賠付率為**(預),短期險綜合簡單賠付率為**(預)。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。伊始,根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,利用“產(chǎn)品2 說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。 全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費***萬元(預),完成市分公司下達全年任務的***%(預),圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導,把托展業(yè)和增員結合起來,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達***人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務共收取保險費**萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。 一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的 3 業(yè)務增長點,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。 中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。 今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力,我司上半年共實現(xiàn)保費***萬元,雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高,半年的業(yè)務規(guī)模是全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率,體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。至此,我司全年共完成中介業(yè)務保費***萬元(預),創(chuàng)造歷史最好成績。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召,全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感,加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,縣域強則全省興”的理解和認識,農(nóng)村保險工作開始提速。 由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點,培訓駐村業(yè)務員,把保險服務延伸到農(nóng)村,極大地方便了當?shù)厝罕?,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
服務是企業(yè)的生存之本,服務質(zhì)量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展,還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時間確定事故性質(zhì),然后第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關,而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預)。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
童裝銷售年度總結篇二
20xx年,中國很多企業(yè)非常艱難的一年:出口下滑、國內(nèi)需求不振,企業(yè)經(jīng)營受到很大威脅、面臨諸多困境。困難很多,但嚴酷的一年終將去了,一切也都將會成為歷史,生活還要繼續(xù)。
一年即將過去,銷售人員為了完成年終銷售目標在做最后的沖刺,很多銷售人員,特別是一線的銷售人員,一年之中在市場上奮戰(zhàn)超過200多天,這絕非危言聳聽。帶著一年來辛苦耕耘的成果、結果或者是“后果”,即將迎來20xx年的到來。對于銷售人員而言,不是需不需要總結的問題,而是要怎么總結的問題!
我們經(jīng)常看到的兩種類型的年終工作總結,第一種“華而不實”型,搞的陣勢非常強大,羅列了一大堆模型、數(shù)據(jù)、分析了上至國際形勢、國內(nèi)宏觀環(huán)境(不是提及,而是大段的論述,估計也是百度出來的結果)下到公司數(shù)年的過往銷售數(shù)據(jù)、費用、目標,但實際上都是“花架子”,對真正的銷售工作幾乎沒有用處??吹教嗟匿N售人員工作總結模版,實在是讓人難受、也很心驚,怕別人誤導了銷售人員;當然也怕自己的言論造成誤導。而另外一種總結就是形式主義、走過場,只要交了差就行了,其實就是敷衍了事,不負責任,當然,這跟公司的管理和文化是密切相關的。前后比較,前者雖然復雜,不實用,但至少花了精力去分析;后者則是純粹變成了應付和形式,沒有任何的用處。
走極端從來都不是一種好方式,本人認為,一個好的工作總結是:即總結了過去的工作成績,也找到了完成或者完不成工作目標的問題所在,以及如何改進的辦法和措施,最后還要提出下一年的總體工作目標和方向(具體計劃根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略來決定,總結之后就是詳細的規(guī)劃和計劃)。銷售人員要做好年度工作總結,看似很容易,一頁紙也可以完成,但要做好、做到位,也不是一件容易的事情。在這里主要針對基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結的幾個要點和關鍵點,以供大家參考。
這里所說的目標,包括銷售目標,但不僅僅局限于銷售目標;還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等等。當然,首先銷售人員達成目標是第一位的,分為銷售量和銷售額。如:分產(chǎn)品的銷售目標達成比例,基礎產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品是否分布合理;分市場、分渠道、分經(jīng)銷的目標達成情況,為什么達成,為什么完不成,都要做全面的分析。
通過這些分析,銷售人員就可以看出來一年來哪些產(chǎn)品是主力;地區(qū)、渠道和經(jīng)銷商數(shù)量、總體銷售情況;終端覆蓋,有效終端店數(shù)量,對整體市場狀況有一個較為全面的掌握;同時也可以看出我們的弱勢在哪里,哪些渠道、地區(qū)、產(chǎn)品是我們的軟肋。
對于銷售人員而言,業(yè)績是第一位的,但除了銷量,我們的過程管理和團隊管理做得如何?對于品牌的培育和推廣花了多大的力氣,從長遠來看,這些是市場健康、持續(xù)發(fā)展的根本所在。
綜合目標完成好,下一年度市場開拓、維護的壓力自然少很多;產(chǎn)品、渠道和團隊的穩(wěn)定也是銷售持續(xù)增長的最好保證。更為重要的,對一個銷售增長快,市場容量大的區(qū)域,在市場費用投入和支持力度上理所當然會大很多。因此,這是一個循環(huán)系統(tǒng),先把基礎做好做好了,才能良性循環(huán)。
完成銷售目標,需要有各種市場費用的投入。銷售人員要知道在哪一塊花了多少錢,為什么要花這個錢,花了這個錢的效果如何?跟銷售人員相關的費用或者銷售人員能夠直接申請、執(zhí)行的費用有渠道費用(經(jīng)銷商和中間商)、終端費用、人員費用、促銷費用、部分品牌推廣和消費者公關費用等等。
對于大眾消費品而言,基層銷售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動的費用基本上可以知道費用的流向以及產(chǎn)生的效果。很多時候,我們就習慣于這么花錢,并不會去專門分析這些費用的投入和產(chǎn)出比率,也就是說,投資回報率有多高?再有,費用是花了,也合理,但執(zhí)行的情況怎么樣?有沒有真正的落實到市場,這很值得關注。再好的方案,再多的費用,如果被截留,被改變用途,都將使效果大打折扣。
本人也見過年終的時候,費用沒有花出去的銷售人員,他說為公司節(jié)約了費用,而我發(fā)現(xiàn),他的區(qū)域只完成了80%左右的銷售任務,這是不能容忍的。任務都完不成,談何降低和節(jié)約了費用?如果超出預算呢?則要看具體情況,如果是特批的專項費用,可以不計算在常規(guī)營銷費用中;如果在正常的渠道和促銷中,超出預算,則要按照財務制度按照一定的比例扣除獎金或者提成。
一年中主要做了哪些事情,其實銷售人員一年做的千百件工作,對區(qū)域市場最重要的、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或者一件事情所做的基礎工作。如完成了老產(chǎn)品的更替,新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市;大型的路演活動;完成了經(jīng)銷商的調(diào)整和區(qū)域劃分;幫助經(jīng)銷商開發(fā)下游渠道;做樣板市場;團隊架構調(diào)整、培訓;考核激勵方案的優(yōu)化。
一個年度,市場上可能會碰到以上的幾件事情,也可能更多,但主要的工作無非還是幾項,其他的工作在主要工作難點解決之后,可以迎刃而解的。
第一是企業(yè)自身的問題。企業(yè)自身問題分為銷售人員能夠解決的問題、還有就是要向上級反映的問題,最后是需要忽略的問題。能解決的問題,如區(qū)域規(guī)劃問題,市場管理問題,過程管理問題,經(jīng)銷商管理等等,向上反映、建議也可以解決的問題,如產(chǎn)品問題、質(zhì)量問題、組織架構、團隊成員問題。最后是解決不了的問題,如品牌問題,利潤分配、傳播問題等等。
我認為,銷售人員一定是市場的第一負責人,在產(chǎn)品和價格一定的情況下,不但要讓貨物到達渠道,更要講產(chǎn)品銷售到消費者手中。
第二是主要競爭品牌(產(chǎn)品)分析。競品的存在,雖然短期之內(nèi)會帶來競爭的壓力,市場份額會被競品搶走,但長期來看對市場有有好處的,可以讓企業(yè)不斷追求進步,提升服務水平。一般來說,對快消品而言,成熟的行業(yè)及市場上會有1—3個主要競爭品牌,其中會有1個市場的主導品牌,主導品牌銷量,但地位穩(wěn)固,要想做大,長遠來看,一定要分食其份額,同時也做大了市場,加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來,但都是“戰(zhàn)爭”的受益者;大其余2個左右品牌可能會是我們首先要搶量的,做到老二,才有資格去跟老大競爭。
主要分析產(chǎn)品的結構、渠道結構、模式、消費群,價盤設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷活動。其中最重要的先找到你的第一對手,誰是你的對手,這太重要了,最簡單的判斷標準是:至少大家的價格在同一水平線上吧。接下來是產(chǎn)品線,價盤、渠道及利潤分配,做一個詳細的swot分析,找出問題所在。
第三是消費者分析。你的目標消費者是誰,他們的年齡分布、購買心理,購買方式,他們何時、何地購買,這就決定了我們要采用什么渠道、什么推廣和傳播方式。區(qū)域市場的傳播和宣傳也是品牌的一大目標。消費者的購買行為、心理以及購買地點講決定我們的渠道模式和終端的布局。
如:加多寶之所以完勝廣藥,是因為加多寶深知飲料行業(yè)的本質(zhì),不是不要廣告進行傳播和忠誠度的塑造,但真正的決定因素,是渠道和終端決定成敗。廣藥將主要精力放在跟加多寶比廣告投放,無疑是舍本逐末。事實證明加多寶的策略是成功的。
一年中,該市場的主要策略是什么,如產(chǎn)品策略——產(chǎn)品的檔次感不夠,需要在品牌上進行提升;產(chǎn)品組合單一,難以支撐多渠道的運作等等,都需要做全面的評估。老產(chǎn)品運作多年,價格穿底,渠道推動的力度很弱——不是賣不動,而是不愿賣,這就需要新產(chǎn)品的替換。
渠道策略:渠道模式是什么?采用大客戶制還是小區(qū)域獨家分銷,還是幫助經(jīng)銷商先直供終端,然后再打通分銷網(wǎng)絡這些都需要根據(jù)市場狀況和企業(yè)實際情況進行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適,是不是最優(yōu)的選擇,以及如何進行優(yōu)化。
下一年度的銷售目標根據(jù)公司當年完成目標數(shù)量或者銷售額,結合市場競爭情況,做出一個預估,經(jīng)過高層討論,最后形成一個總體的目標,如銷售額、銷售量目標、品牌目標等等。然后按照區(qū)域進行分配。一般而言,這個目標沒有商量的余地,但目標分配下來之后,是可以爭取一些政策支持的。如:人員、物料等,需要多次溝通和爭取。
主要策略是在公司總體策略和政策的指引下,制定有針對性的市場操作策略,力爭做到跟公司總體的營銷戰(zhàn)略相吻合;同時最好具有一定的個性化。每一個市場都有特點,決定一個區(qū)域市場的關鍵點一般就是幾點,按照營銷組合進行分析,再看區(qū)域的架構和團隊構成,最后看競品的現(xiàn)狀和消費者情況,只要細心分析,一定可以找到市場的突破策略。
最好的辦法一定不是一成不變的,而是“一地一策”的不變與變的結合。
童裝銷售年度總結篇三
銷售是一門藝術,一門學問。下面小編與大家分享一些有實用的銷售經(jīng)驗總結,值得大家學習!
繁忙的一年又快過去了,回望去年,真是感慨萬千,有得有失。
xxxx年真是難忘的一年,感謝領導的大力栽培,和同事們的支持和幫助。
努力開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,以下八條是本年度的工作總結:
1.作為一個銷售員工,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
當然最重要的還是如何做出業(yè)績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實做銷售也就是在做人。
拿起電話的時候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,從而被你打動。
因為被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所有的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信,一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,自信主導著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會有回報,只是時間問題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心,當然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時刻保持上進心,不斷的去努力。
8.作為一個銷售總結是很重要的,不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等,還要對自己說話技巧、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進行總結,總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。
所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
最后,我想說不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問題,從容的面對挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實自己,客觀的面對自己的不足,更好的去改進,每個人都會有美好的明天!
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。
關心客戶,學會感情投資。
8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結:
一、認真學習,努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。
作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。
要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。
有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。
認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。
要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首過去,展望未來!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
各位領導大家好!
20**年即將過去,在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多,借此機會,我對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。
一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。
流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。
新年到了我也給自己定了新的計劃,今年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。
我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
1深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
2與客戶建立良好的合作關系
3不斷的增強專業(yè)知識
4努力完成現(xiàn)定任務量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。
碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
我有信心在我們共同的努力下,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
童裝銷售年度總結篇四
回首××年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。
總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))
下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)
發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)
發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)
再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
8、××年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅腵有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
童裝銷售年度總結篇五
尊敬的單位領導:
您好,我是本公司職員xxx。于20xx年4月8日進入本公司以來,一直在xxx基地任職。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報,請領導過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段:
20xx年4——6月份正值本公司在xxx舉行會議的時候,我被招聘到本公司xxx基地工作,前兩個月的主要參加圖書銷售工作,同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務有了初步的了解,同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對xxx的模式以及xxx模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時,深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標。結合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,深感把自己的余生用于教育事業(yè),用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段,也就是我來xxx的第一階段,被我們公司、xxx中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
20xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,做一些事務性具體工作。借此機會我更加深的進入到xxx的課堂,研修班的報告當中。并對xxx的課堂教學模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了,我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年9月——10月新學期開始了,這學期一開始由我主帶研修班,除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告,因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,“多幸福啊,一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的xxx和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺,對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的。”我常常對自己這樣說。但平臺是有了,我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,我講我心目中的xxx,講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xx年10月——20xx年11月,91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學員,我就把自己的想法和他交流了幾次,他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路,在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,雖然期期都有修改,但大致主體思路一直沿用至今,并受到全國各地領導、老師的好評,于是92期“我終于知道該說些什么了?!边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多,“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路?!睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學校中層領導的關系越走越近,因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,直到他們滿意。這是第四階段,我知道學員、老師們想要的是什么,并令他們滿意。
20xx年11月——現(xiàn)在,雖然我知道他們想要的是什么了,他們對于我的工作也頗為滿意,期間我與學校老師和學員們的關系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制,這本無可厚非,但是他們卻忽視了學生積極性調(diào)動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門,在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了。并當即對報告內(nèi)容做了大幅修改,在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,總是用挑剔的眼光看我們,但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值。
有了公司和xxx的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調(diào)動不起來,配套的管理落實不到位,導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在 96期開班報告上的原話,于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現(xiàn),剛來xxx的老師打個不恰當?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?,他們想要的不一定就適合他們,他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段,切入點問題:我總結了一系列xxx的切入點,譬如說“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開會”。并按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段,老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間,xxx的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理,這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次,講完之后在場的老師因為要考走課件,各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。
本學年即將結束,但我們的工作還在并還將繼續(xù),我看到更多的學校學習的困難不在學習的本身,而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉變?!凹埳系脕斫K覺淺,緣知此事要躬行?!弊呱险n堂是我這一年來的夙愿,因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它。
相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來,相信每天多努力一
點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點,就越接近中國教育的明天!百年中國,世界中心,而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!
以上是我本年度的大致進程,雖成績平平,但我會努力趕上,請領導監(jiān)督。至此新春佳節(jié)即將到來之際,祝領導身體健康,闔家歡樂,萬事如意!祝我們的事業(yè)虎年虎虎生威!
童裝銷售年度總結篇六
又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下xx年、xx年、xx年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%;xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%??吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興!(當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)
即便是這樣,心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使xx年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以,我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,也要身體力行,用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、q贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
童裝銷售年度總結篇七
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的'工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xxxxxxx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xxxxxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xxxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xxxxxxx市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
對于xxxxxxx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xxxxxxx產(chǎn)品品牌眾多,xxxxxx天星由于比較早的進入河南市場,xxxxxxx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxxxxxx個,加上沒有記錄的概括為xxxxxxx個,八個月xxxxxxx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxxxx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在河南xxxxxxx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因為xxxxxxx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南xxxxxxx市場可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
童裝銷售年度總結篇八
轉眼即逝,20××年還有不到××x的時間,就揮手離去了,迎來了20××年的鐘聲,對我今年的工作做個總結。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。
1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:
1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
九小類:
1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學習,我已經(jīng)了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!
童裝銷售年度總結篇九
我來公司工作已兩年多時間, 在任職期間, 我非常感謝公司領導特別是xx總、 xx總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中,成為這大家 庭的一員。 我很慶幸自己來到了**公司, 來到一個很溫暖的部門, 有領導的關愛, 有同事的愛護,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會很多,也學到很多,讓自 己成長了很多。更感謝領導的器重和關照,我在工作上也有了突破和改進,在以 后工作總我會嚴格要求自己,做好自己的本職工作。
我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,我也在一點點的進行自我的改進,自我完善。
加強工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實實做好自己的本職 工作, 做好領導交代的每項任務; 服從領導的指揮和安排; 加強自己的工作技能, 在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己,減少錯誤的發(fā)生。細節(jié)的工作特別能考驗一個人,工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是 對自己的一個鍛煉和考驗; 在以后的工作中我一定會用心, 做好自己的本職工作。
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,解決問題要一件件解 決; 如果僅僅面對做單件事情, 很容易遺漏一些環(huán)節(jié), 把點的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。
工作是一個閉環(huán),工作有安排,有過程控制,也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
工作有記錄,也可以讓工作避免遺漏,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問題。
內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學習,也需要大家之間的磨合和配合,不過這些都不是問題,工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我 需要關注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
工作中,在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財務部、人力資源補等,需要相互的幫助和支持。
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習慣,這樣有益于查漏補缺,了解自己工作的進展,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作。
學習是一個人成長的動力,沒喲學習一個人不會有進步,所以我要加強自身 的學習,拓展知識面,努力提高自己。
我會通過自己的努力,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
童裝銷售年度總結篇十
我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責:負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商,確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術、品保部處理供方來料異常,還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。
1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式,讓相應供應商進行報價。
3、給供應商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單,給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單,按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫。
5、在每個月10號,20號,月末,對本月采購訂單進行匯總,及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得:雖然只短短的一個多月時間,但在領導和同事的幫助與關心下,讓我用最短的時間內(nèi)適應在這里的工作環(huán)境,對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過,我目前的工作還是在進一步完善中,所以在今后的工作我會更加努力,虛心請教、刻苦學習、不斷積累經(jīng)驗,讓自己在今后的工作中越做越好。
最后,我感謝部門的領導與同事們,我有今天的進步離不開大家對我的幫助,是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
童裝銷售年度總結篇十一
在公司工作了很多年了,從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。
不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。
自己220***年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20**年12月24日,20**年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。
現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
在日常的事務工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。
今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、 明確客戶需求,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。
自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。
自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。
現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價格較低。
六、 20**年銷售經(jīng)理工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,20**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)20**年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。
(二)、20**年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,取得公司的支持。
(三)、20**年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20**年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20**年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、20**年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20**年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年,我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,沒有出現(xiàn)很大的增長,不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,金融危機下,沒有哪一個公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!
在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,做到細致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。
先說銷售:由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,整個商場是以運動鞋為銷售主體,并且整個商場的客流以運動年輕人為主,隨著奧運會08年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。
我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。
我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?,而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。
在競爭過程中,在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。
在競爭的過程中,主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
不過,要靈活運用戰(zhàn)術,不可雞蛋碰石頭,要避實就虛,靈活運用。
比如,jive 陳列的時候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,他出什么,我克什么,如果,對方的競爭優(yōu)勢太強,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進攻,不過,在雙方交戰(zhàn)的過程中,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。
在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,但是,還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因為如果這樣調(diào)整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,如果,一旦,我的女t恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。
在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。
另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。
在陳列的時候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,設計來自于生活,反饋于生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),一定要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。
在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。
比如說,這一個星期,男t恤的`銷售只有10%的市場份額,要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
促銷方面:促銷要有計劃的制定,而不應該盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點:1、節(jié)假日的促銷;2、完不成商場保底的促銷 3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點:提高銷售,降低庫存。
促銷的缺點:品牌形象的顧客印象折扣。
為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。
促銷的時候,還可以加入其他文化的介入,比如,與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。
每次促銷之后,要進行及時地檢討和總結,把握接下來的貨品流向問題。
買貨方面:
1、以細節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬變。
3、了解貨品的銷售周期,所有的銷售應該是一個拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。
因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。
而不應該是整季銷售的比例。
但是,又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗性的投放,不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
代理商方面:要盡量的教導和輔助,換位思考,多為代理商考慮一點。
在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。
在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。
要讓代理商形成長遠的目光。
和讓代理商看得到盈利的希望。
在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,最大程度的開發(fā)回頭客。
在團隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無保留的指導。
以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結。
由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開。
童裝銷售年度總結篇十二
當自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應該給自己一個交代了,或者說給自己一個理由,讓自己繼續(xù)在這個銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由,所以還是忍著痛想著xx那一個讓自己痛苦著并快樂著的一年,之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情,以前在學校是學廣告策劃的,從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員,真正進入到這一行,才體會到這份工作決不是動動嘴。
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單?,F(xiàn)在做網(wǎng)絡銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈,如何脫穎而出,我們要靠一個“心”字。
用心培養(yǎng)良好的工作習慣,也就是要把工作變成習慣,業(yè)務說白了就是個重復積累的過程,因為每個行業(yè)都有個出單的比例,客戶積累的越多,出單的幾率就越大。多積累,才能從量變到質(zhì)變!這個過程很枯燥,也很累人,但要堅持,有韌性,不就是一個業(yè)務要具備的基本素質(zhì)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務、做銷售。
試問一下自己,有沒有用心的去整理過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有計劃的分類來進行跟進!
試問一下自己,有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢?如果別人一問你三不知,可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè),但一定要對你所在的行業(yè)有個大概全面的了解,產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求,要變優(yōu)秀,一定是要有個刻苦學習的過程。
試問一下自己,有沒有用心的對待你的客戶呢?;有些朋友說,我都只差沒把客戶當親爹媽啦,他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問問你的心,你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題?你有沒有急他所急,想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題,有沒有在為他的便利盡你所能提供服務?讓客戶認可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務其實就是做人。
再試問一下自己,有沒有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說“認識世界上任何七個人,你可以認識全世界的任何人!”生意是朋友介紹過來的,你的客戶是朋友,你的供應商也是你的朋友,也要用心對待,多個朋友多條路!
還有,你有沒有用心的去提升你服務的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,那是產(chǎn)品自身所帶的,而我們的服務呢?你有沒有用心的去提升其的附加值呢?比如:售前,售中,售后的服務是我們應該要做好的?其他的服務呢?定期的回訪?節(jié)假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些確實很不容易,但只要用心了,其實就沒有那么難啦!
銷售銷售,銷的是自己,售的是觀念。
買賣買賣,買的是感覺,賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他,而是在用心的幫助他,沒有人會去拒絕你的幫助的,那么打開了客戶防備,就可以進行下一步的業(yè)務啦!
做事要出于心,做人要出于情!——這廣告語不錯。
童裝銷售年度總結篇十三
今年以來,我負責啤酒銷售工作。一年中,我認真履行職責,切實做好銷售工作,取得了可喜的成績。下面,就一年來工作作自我總結如下:
一、開展了“零風險”服務。自啤酒承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,認為要通過啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶啤酒,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務,及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的pop招貼提示,業(yè)務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內(nèi)銷售額達到了xx元。
媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶x,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農(nóng)用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。
三、
總之,一年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。不過,隋著銷售業(yè)績的大好,在明年啤酒的銷售中,我們會做得更好。
童裝銷售年度總結篇十四
轉眼年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在xx_的_年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,最全面的參考網(wǎng)站努力提高我們xx_的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xx_這個展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對xx_年終總結:
我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:
1、熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到:
1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。xx_為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。
童裝銷售年度總結篇十五
20xx年7月4日至9日,藥品營銷公司鄭重進行了20xx年上半年歲情總結及培訓集會,整體總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會。
在藥品營銷公司半年歲情總結呈報會中,黃總指出,上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構造與軌制,運作越來越自力,部門職責更清楚明明,下一步運營越發(fā)類型。截至6月30日,藥品營銷公司創(chuàng)立了28個供職處,發(fā)賣隊伍擴年夜到58人,可是今朝發(fā)賣隊伍較年青,團體經(jīng)歷不敷,發(fā)賣職員的營業(yè)常識、手藝、社會閱歷等都有待進步,公司將會給以撐持,加強教誨、培訓,以進步發(fā)賣隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計謀標的目的,夸大供職處打點模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責的改變,保證團隊成長。
會上,內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結及上半年歲情總結,以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨,從發(fā)賣、客戶以及市場“四率”幾個方面,用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情形,指出上風與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結呈報,豐裕到達內(nèi)、外勤事項透明化、措施化的下場,同時使內(nèi)、外勤之間的事項得以相互理解理睬,為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。
員工培訓經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡的培訓方法,特禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓。整個培訓環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點手段、實行力、營銷能力、產(chǎn)品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓和交換,周全進步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段,完美各供職處的打點模式。
集會末了,經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法,評比出半年度優(yōu)越員工,并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽。
黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求:要深度營銷,按照公司產(chǎn)品特點,向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時細分市場、細分產(chǎn)品,發(fā)賣不走單一蹊徑,逐漸滲入到終端,更切近終端市場,下半年將啟動otc市場。加強團隊培植,使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝結力,員工要適應企業(yè)文化,與公司合營成長,合營提高!
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