銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）

寫(xiě)心得體會(huì)可以使我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。如何使心得體會(huì)更具針對(duì)性和實(shí)用性，讓讀者獲益更多呢？希望大家通過(guò)閱讀這些心得體會(huì)范文，能夠感受到寫(xiě)作的樂(lè)趣和力量。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇一

實(shí)習(xí)證明。

茲有____________大學(xué)___________學(xué)院_________專(zhuān)業(yè)__________同學(xué)于_____年____月____日至____年____月____日在實(shí)習(xí)。

該學(xué)生實(shí)習(xí)期間主要在我行對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)、大堂及客戶(hù)經(jīng)理處實(shí)習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺(tái)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的操作流程及注意事項(xiàng)、從事大堂對(duì)客戶(hù)的服務(wù)、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問(wèn)題、指導(dǎo)顧客進(jìn)行離柜交易。

該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗(yàn)豐富的職工請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。作為****專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實(shí)的'經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間從未出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。

情況屬實(shí)，特此證明。

實(shí)習(xí)單位蓋章：

單位領(lǐng)導(dǎo)人簽字：

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二

今年畢業(yè)，我有幸在“中國(guó)xx銀行xx市分行”開(kāi)始信貸工作，短短的一個(gè)多月，我感到收獲匪淺。在得到良好鍛煉的同時(shí)將之前的實(shí)踐情況做如下報(bào)告：

作為xx銀行信貸業(yè)務(wù)中重點(diǎn)的“小額信用貸款業(yè)務(wù)”；即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個(gè)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和兩個(gè)自己尋找的保證人作為個(gè)人貸款的抵押；或是如果有三家都想貸款的個(gè)體商戶(hù)的話，那么就可以組成一個(gè)聯(lián)保小組，相互擔(dān)保，這樣就無(wú)需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營(yíng)能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由部門(mén)主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過(guò)并根據(jù)調(diào)查的真實(shí)情況來(lái)限定貸款額。

其優(yōu)點(diǎn)在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快；并且，這種小額信貸的性質(zhì)對(duì)于經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的工商戶(hù)用于進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的投資幫助；但同時(shí)它的弊端也有不少，特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時(shí)，被調(diào)查客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況與凈利潤(rùn)都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降甚至喪失。

通過(guò)不到兩個(gè)月的實(shí)踐操作，我鍛煉了自己的交際、動(dòng)手等能力，也明白了以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后的工作中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為能更好的勝任這份工作，打好基石，才能發(fā)揮出更大的才能。

在實(shí)踐中，信貸員的主要工作有一下幾個(gè)方面：

1、收集客戶(hù)的身份證、婚姻證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料的原件及復(fù)印件（全部復(fù)印件均需要客戶(hù)的簽名，以保證復(fù)印件的真實(shí)有效性）。

2、核查貸款資料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、有效性，通過(guò)面談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，對(duì)其還款能力、買(mǎi)賣(mài)行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保情況進(jìn)行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢(xún)個(gè)人的信用記錄并打印報(bào)告。

3、在資料完全整理齊全并填寫(xiě)完相關(guān)的申請(qǐng)資料后，將客戶(hù)信息、還款計(jì)劃等資料都錄入系統(tǒng)，上會(huì)通過(guò)后將所有資料上報(bào)放款中心。

實(shí)踐后，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、在實(shí)踐中，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。每一個(gè)工作人員對(duì)于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對(duì)所需要的資料常常核對(duì)幾遍，對(duì)于客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)也會(huì)仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會(huì)到實(shí)地認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過(guò)關(guān)。

2、在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要！雖然每天都是各司其職，但遇到什么問(wèn)題也是互相研究互相討論詢(xún)問(wèn)，共同解決問(wèn)題。并且在分析的過(guò)程中漸漸明白面對(duì)不同的客戶(hù)需要用不同的方式對(duì)待，在調(diào)查時(shí)應(yīng)該充滿自信，增加客戶(hù)對(duì)我們的信任感。我覺(jué)得做信貸員最重要的還是與人溝通交流的能力，因?yàn)橛行┵Y料客戶(hù)無(wú)法提供，也就無(wú)法從實(shí)物角度驗(yàn)證其真實(shí)性，信貸員必須從客戶(hù)的口述中來(lái)驗(yàn)證他所說(shuō)的東西是否前后矛盾，以達(dá)到交叉檢驗(yàn)的目的。

3、俗話說(shuō)“書(shū)到用時(shí)方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、各種比率的計(jì)算與含義等等，但是當(dāng)實(shí)際讓我計(jì)算時(shí)我卻發(fā)現(xiàn)有的公式都已經(jīng)模糊不清了，并且像權(quán)益交叉驗(yàn)證的內(nèi)容之前我未接觸過(guò)，一些本金和利息計(jì)提的內(nèi)容也不太清晰，因此在做權(quán)益交叉驗(yàn)證時(shí)我做的有點(diǎn)吃力。

4、在實(shí)踐工作中我發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書(shū)本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識(shí)的力量，很多工作都是熟能生巧，只有以知識(shí)作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會(huì)有很好的業(yè)績(jī)。

5、隨著全國(guó)通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。一旦客戶(hù)被拉入黑名單，如逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，無(wú)論在什么方面我們都應(yīng)該做到誠(chéng)信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇三

此次暑假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學(xué)校布置給的任務(wù)：參加暑假社會(huì)實(shí)踐?；丶以谔酵^(guò)親屬之后，我便開(kāi)始著手尋找工作，拘束于xx這個(gè)小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)且只是做一小段臨時(shí)工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無(wú)收獲。所拜訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時(shí)間短而拒招，有的單位甚至直接說(shuō)：“不找暑期工?！逼鋵?shí)并不是我暑期工沒(méi)有這方面能力，也并不是公司單位沒(méi)有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時(shí)間的限制，難以找到工作，覺(jué)此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對(duì)公司單位的人動(dòng)之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

次日，我踏車(chē)來(lái)到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門(mén)口時(shí)，見(jiàn)有許多人在門(mén)口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會(huì)在這找一份工作，我進(jìn)門(mén)找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的交談（實(shí)為苦口婆心的糾纏）之后，經(jīng)理終于答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺(tái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場(chǎng)合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時(shí)間為早7：00到晚6：00，作為一個(gè)讀一個(gè)對(duì)社會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時(shí)工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂(lè)了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動(dòng)大的城市下手，幾天下來(lái)，毫無(wú)斬獲，這對(duì)我滿懷信心的工作勁頭，無(wú)異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長(zhǎng)此下去，就算自己不會(huì)被經(jīng)理炒掉，也會(huì)讓經(jīng)理對(duì)我有“遲疑”的想法。但冷靜下來(lái)思考，其實(shí)并不是自己無(wú)能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺，以及社會(huì)交流能力的有限，導(dǎo)致自己沒(méi)有做出成績(jī)來(lái)，于是我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時(shí)向客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，對(duì)客戶(hù)想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣介紹才能讓客戶(hù)更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。

第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進(jìn)軍，可一天下來(lái)，還是無(wú)所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過(guò)的這個(gè)的哥們請(qǐng)教，交談后覺(jué)得或許是自己一開(kāi)始就想錯(cuò)了，其實(shí)城市人口流動(dòng)雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽(tīng)我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢(qián)也早已在新業(yè)務(wù)出臺(tái)之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會(huì)有錢(qián)投資這個(gè)業(yè)務(wù)，所以說(shuō)我應(yīng)該向一直沒(méi)有到過(guò)的農(nóng)村進(jìn)軍，這個(gè)業(yè)務(wù)不錯(cuò)，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來(lái)，他們還會(huì)易于接受我的講解。入戶(hù)推廣畢竟是在家里說(shuō)，他們也可細(xì)下心來(lái)聽(tīng)我介紹，他們富余的錢(qián)都存在了銀行里，利息遠(yuǎn)沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)的誘惑力大，相信經(jīng)過(guò)我的一番講解和勸說(shuō)，他們對(duì)業(yè)務(wù)的賺錢(qián)前景有所了解以后，他們會(huì)有所心動(dòng)的。

清晨我塌車(chē)開(kāi)始向農(nóng)村進(jìn)軍。今天下來(lái)，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話號(hào)碼，說(shuō)要考慮一下，考慮好了回給我電話，當(dāng)然，這也已經(jīng)很不錯(cuò)了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續(xù)有電話打來(lái)，大部分還是要投資這個(gè)業(yè)務(wù)的，我當(dāng)然欣然前往，做成了幾家客戶(hù)，心中甚是高興。看來(lái)，xx的“農(nóng)村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員成績(jī)時(shí)，我也榜上有名，這無(wú)形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后。

看著桌上的工資，我知道它不僅僅是錢(qián)這么簡(jiǎn)單，它包含了我一個(gè)假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個(gè)假期的工作經(jīng)驗(yàn)、交流經(jīng)驗(yàn)以及我剛開(kāi)始找工作時(shí)的應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢(mèng)想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展！

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇四

作為一名大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的一部分。近期我有幸參加了廣州銀行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐，我對(duì)廣州銀行的運(yùn)營(yíng)模式和金融服務(wù)有了更深入的了解，同時(shí)也收獲了一些寶貴的體會(huì)和心得。

第二段：了解銀行運(yùn)營(yíng)。

在社會(huì)實(shí)踐中，我首先了解到了廣州銀行的運(yùn)營(yíng)模式。廣州銀行是一家本土銀行，成立于1996年，目前已發(fā)展成為華南地區(qū)的知名銀行。廣州銀行采取了一系列創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，包括多元化經(jīng)營(yíng)、科技創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等。通過(guò)與銀行職員的互動(dòng)，我了解到廣州銀行一直致力于提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，將創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用于銀行的各個(gè)環(huán)節(jié)，以滿足客戶(hù)的不同需求。

第三段：金融服務(wù)的重要性。

社會(huì)實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要性。廣州銀行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)和個(gè)人提供全方位的金融服務(wù)。銀行作為經(jīng)濟(jì)的血脈，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供資金支持和風(fēng)險(xiǎn)管理，推動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。廣州銀行的服務(wù)不僅局限于貸款和儲(chǔ)蓄，還包括投資、保險(xiǎn)、信托等金融領(lǐng)域，涵蓋了各個(gè)方面的需求。我通過(guò)親身參與廣州銀行的實(shí)踐活動(dòng)，深刻感受到了金融服務(wù)的實(shí)際作用。

第四段：金融知識(shí)的重要性。

在社會(huì)實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到金融知識(shí)的重要性。廣州銀行注重對(duì)客戶(hù)進(jìn)行金融知識(shí)的普及和教育，以提高客戶(hù)的金融素養(yǎng)。金融知識(shí)的缺乏容易導(dǎo)致誤解和不當(dāng)投資決策，增加了金融風(fēng)險(xiǎn)。而通過(guò)廣州銀行的宣傳和教育活動(dòng)，我了解到了很多金融知識(shí)，包括理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)防控、股票基金等方面。這些知識(shí)不僅對(duì)日常生活有益，還對(duì)未來(lái)的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。

第五段：對(duì)未來(lái)的影響。

通過(guò)參加廣州銀行的社會(huì)實(shí)踐，我的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的方向。金融行業(yè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我希望能夠在將來(lái)的工作中為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了金融服務(wù)的重要性和廣州銀行在金融領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

通過(guò)廣州銀行的社會(huì)實(shí)踐，我不僅了解到了銀行的運(yùn)營(yíng)模式和金融服務(wù)的重要性，還認(rèn)識(shí)到金融知識(shí)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的影響。這次實(shí)踐對(duì)我個(gè)人發(fā)展和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用。相信通過(guò)不懈的努力和學(xué)習(xí)，我可以成為一名優(yōu)秀的金融服務(wù)人員，為客戶(hù)和社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇五

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

中國(guó)xx銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。

總的來(lái)說(shuō)中國(guó)xx銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買(mǎi)基金，炒股票，外匯，理財(cái)？？夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷，開(kāi)始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開(kāi)始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶(hù)填單子等類(lèi)似于大堂經(jīng)理的工作。

然后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù)，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡；并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過(guò)程，只需要在現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)一份申請(qǐng)領(lǐng)用書(shū)即可馬上領(lǐng)到借計(jì)卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問(wèn)題：

（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門(mén)之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。

（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長(zhǎng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門(mén)多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

在農(nóng)行的一個(gè)月我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，我對(duì)中國(guó)的銀行系統(tǒng)有了一個(gè)粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。

（一）人情大于制度。可能是受中國(guó)兩千年封建制度的影響，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農(nóng)行的一個(gè)軟肋。

（二）監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個(gè)營(yíng)業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭，并說(shuō)會(huì)每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）銀行考核項(xiàng)目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭(zhēng)業(yè)績(jī)，造假?lài)?yán)重。

（四）工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級(jí)主管，擁有至高無(wú)上的權(quán)力，同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要三級(jí)主管來(lái)授權(quán)，同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)？？諸此種種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺(jué)得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。

（五）柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個(gè)多星期，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，而且柜員都比較有時(shí)間觀念，時(shí)刻看著是不是到下班的時(shí)間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會(huì)影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶(hù)為上帝才能立于不敗之地。

這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我覺(jué)得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理?xiàng)l例及施行方法，做到以客戶(hù)為上帝，堅(jiān)決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開(kāi)放的中國(guó)銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇六

今年畢業(yè)，我有幸在“中國(guó)xx銀行xx市分行”開(kāi)始信貸工作，短短的一個(gè)多月，我感到收獲匪淺。在得到良好鍛煉的同時(shí)將之前的實(shí)踐情況做如下報(bào)告：

作為xx銀行信貸業(yè)務(wù)中重點(diǎn)的“小額信用貸款業(yè)務(wù)”；即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個(gè)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和兩個(gè)自己尋找的保證人作為個(gè)人貸款的抵押；或是如果有三家都想貸款的個(gè)體商戶(hù)的話，那么就可以組成一個(gè)聯(lián)保小組，相互擔(dān)保，這樣就無(wú)需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營(yíng)能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由部門(mén)主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過(guò)并根據(jù)調(diào)查的真實(shí)情況來(lái)限定貸款額。

其優(yōu)點(diǎn)在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快；并且，這種小額信貸的性質(zhì)對(duì)于經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的工商戶(hù)用于進(jìn)貨、或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的投資幫助；但同時(shí)它的弊端也有不少，特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時(shí)，被調(diào)查客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況與凈利潤(rùn)都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降甚至喪失。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇七

轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)生活就沒(méi)幾天了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在xx街的xx分行實(shí)習(xí)的，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了行長(zhǎng)的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的文書(shū)打印和整理文件，有時(shí)也熟悉柜臺(tái)的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性，在整理文稿和運(yùn)用寫(xiě)作上提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是運(yùn)用寫(xiě)作和整理文稿方面，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行這類(lèi)金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，這也從中看出中文的運(yùn)用，語(yǔ)言用詞方面，實(shí)際的運(yùn)用寫(xiě)作方面，都起到了提高的作用。這次實(shí)踐也讓我知道了，做事要嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，在金融行業(yè)，如果粗心大意，很容易導(dǎo)致重大的錯(cuò)誤。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇八

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi)。

此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。

對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑為我提供了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái)，這也為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己，要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我認(rèn)為通過(guò)了這x個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識(shí)始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能更強(qiáng)，爭(zhēng)取在畢業(yè)后能以的面貌面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇九

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。

現(xiàn)如今就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。這個(gè)暑假，我為了提高自身素質(zhì)，自己在銀行系統(tǒng)進(jìn)行了一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

1. 開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶(hù)的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶(hù)的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺(tái)辦理，專(zhuān)業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢(xún)各種賬戶(hù)記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)（優(yōu)key），客戶(hù)只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)?？缧袘?yīng)填寫(xiě)。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù)，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)。。。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶(hù)內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

二、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶(hù)優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4. 外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買(mǎi)證券的客戶(hù)辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶(hù)建立客戶(hù)交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶(hù)交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶(hù)交易結(jié)算資金安全。

實(shí)踐總結(jié)

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。

心得體會(huì)是一段感悟，是一段回憶，是一段美好經(jīng)歷的體會(huì)，以下《銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)》由本站心得體會(huì)頻道為您精心提供。

我走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶(hù)理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開(kāi)展理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開(kāi)拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢(shì)，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開(kāi)招聘。

個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)特別是vip客戶(hù)提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。

。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間壓根就沒(méi)有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂(lè)，也感受到了儲(chǔ)戶(hù)把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神。

怎么說(shuō)呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。

一種是人壽公司的國(guó)壽鴻豐分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。

保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１?。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場(chǎng)的效益來(lái)的利潤(rùn)的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內(nèi)急需用錢(qián)，可以申請(qǐng)保單質(zhì)押貸款，也可以向保險(xiǎn)公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：第一種情況，當(dāng)天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。第二種情況，在十天之內(nèi)的第二天到第十天退保，這個(gè)是要到保險(xiǎn)公司退的，也是有兩種情況：(1)本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司親自辦理?？梢栽诋?dāng)天完成退保。(2)在我們銀行填寫(xiě)委托書(shū)由我們?nèi)ケｋU(xiǎn)公司辦理但是這種的話當(dāng)天不能退錢(qián)。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢(qián)的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。第三種情況，超過(guò)猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗囊鄢`約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿甑姆旨t加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險(xiǎn)在做之前一定要向儲(chǔ)戶(hù)講清楚最好是五年不要去動(dòng)它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價(jià)值了。

第二種還是中國(guó)人壽的一種分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生。此種險(xiǎn)種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開(kāi)始分紅一直到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害(指洪水，地震，臺(tái)風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡)這種沒(méi)有固定收益，只有分紅，但是保障期限長(zhǎng)。

國(guó)壽安享一生兩全保險(xiǎn)(分紅型)是中國(guó)人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺(tái)風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約定期限內(nèi)返還全部保費(fèi)后一直到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營(yíng)成果直到70周歲。一份保單，多重收益!

第三種就是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的安邦財(cái)險(xiǎn)雙贏型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲(chǔ)銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲(chǔ)銀行支取。

我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫助儲(chǔ)戶(hù)合理的分配他的財(cái)產(chǎn)讓他們的投資能夠達(dá)到收益的最大化。

要做到這些首先是要對(duì)儲(chǔ)戶(hù)分類(lèi)。我在實(shí)際工作中把儲(chǔ)戶(hù)分成了三類(lèi)：

第一類(lèi)是商人，這類(lèi)是我們基本上不太花長(zhǎng)時(shí)間介紹分紅保險(xiǎn)的，因?yàn)樗馁Y金通常是流動(dòng)性很大的，如果做了長(zhǎng)期的固定投資那么他的資金鏈會(huì)受到影響。所以會(huì)建議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。

第二類(lèi)是工薪階層，這類(lèi)我們會(huì)做大量工作接受我們的分紅保險(xiǎn)因?yàn)楣ば诫A層都有穩(wěn)定的收入，每年都會(huì)有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還可以攢下錢(qián)，而分紅型保險(xiǎn)就是很好的一種理財(cái)投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢(qián)還可以有一份人生保險(xiǎn)的保障。

第三種人就是農(nóng)戶(hù)，這類(lèi)我們會(huì)建議他們做分開(kāi)的理財(cái)，可以拿存定期一部分錢(qián)存儲(chǔ)蓄是保險(xiǎn)然后剩下的錢(qián)可以存一年的定期，再有的話可以存成一個(gè)定活兩便。這樣農(nóng)民辛苦掙來(lái)的錢(qián)就能夠也有的零用錢(qián)也可以有收益高的能夠攢錢(qián)的我們也是通?？纯蛻?hù)的具體情況，如風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時(shí)間等來(lái)定。如一些生意人其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，建議其購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、基金;對(duì)一些城中村的50歲左右的客戶(hù)，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長(zhǎng)大成人，建議其長(zhǎng)期投資如買(mǎi)5年期的保險(xiǎn)，收益比同期定期存款要高;對(duì)于二三十歲的年輕人，這些人要買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)或供房子，比較適合短期理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)繳存。如果是定期客戶(hù)的話，她不建議購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。因?yàn)閮烧呤找娌畈欢?，而理?cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大。建議定期客戶(hù)還是存定期。對(duì)于外地務(wù)工人員，建議其購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣會(huì)多一份保障，收益率也比較高。對(duì)于生意人，她會(huì)向其推薦短期限的理財(cái)產(chǎn)品。客戶(hù)經(jīng)理還可以通過(guò)柜員介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)，那樣更容易贏得客戶(hù)信任。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動(dòng)為其服務(wù)，這樣成功率會(huì)高些?！?/p>

我們的工作就是在營(yíng)業(yè)廳里面指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)，幫助客戶(hù)合理規(guī)劃金錢(qián)。介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉，。包括信貸(小額信貸)對(duì)公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。我們的客戶(hù)主要是代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資類(lèi)的客戶(hù)，歲數(shù)大，有一定的財(cái)富積累，但缺乏金融知識(shí)，理解能力較差，理財(cái)產(chǎn)品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

?存款市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向銀行能否為儲(chǔ)戶(hù)提供顧問(wèn)化、個(gè)性化的服務(wù)，理財(cái)產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開(kāi)始的信號(hào)，隨著各家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄存款將面臨儲(chǔ)蓄搬家，而這勢(shì)必嚴(yán)重削弱郵儲(chǔ)銀行的儲(chǔ)蓄資金來(lái)源，對(duì)支持城鄉(xiāng)金融服務(wù)和“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響最近金融危機(jī)也對(duì)我們的銀行代理保險(xiǎn)有影響，很多人都持觀望態(tài)度。尤其是安邦財(cái)險(xiǎn)他的計(jì)息是分段的而連續(xù)降息對(duì)安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認(rèn)為金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不景氣分紅就會(huì)降低。所以好多人都不敢把錢(qián)拿來(lái)投資。

今年資本證券化類(lèi)的理財(cái)產(chǎn)品如財(cái)富系列比較好賣(mài)。它屬于資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，對(duì)郵儲(chǔ)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，收益率提高等很有意義。

面對(duì)儲(chǔ)戶(hù)我們能做到的首先要全心全意為儲(chǔ)戶(hù)服務(wù)。為儲(chǔ)戶(hù)保密。認(rèn)真負(fù)責(zé)的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財(cái)方式。因此客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)發(fā)展和維護(hù)等方面對(duì)于郵儲(chǔ)的作用不言而喻。客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲(chǔ)一方面客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財(cái)經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理是兼職，給客戶(hù)理財(cái)全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)，缺乏系統(tǒng)的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)理財(cái)訓(xùn)練。另一方面，一些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理財(cái)專(zhuān)席、大客戶(hù)室等硬件設(shè)施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度?！蔽覀円龅竭@一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理崗位。

金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。因此，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，建立了相應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。

從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了如何與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。中國(guó)有句俗話叫“林子大了什么鳥(niǎo)都有?！碧ど仙鐣?huì)，我們得與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。這里說(shuō)一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧!我們的工作很簡(jiǎn)單就是幫客戶(hù)找到自己的一套理財(cái)方針，然后幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機(jī)打的單據(jù)如果出不出來(lái)那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒(méi)有任何效應(yīng)的。如何維護(hù)和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營(yíng)業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒(méi)有營(yíng)業(yè)之前就要整理好方便儲(chǔ)戶(hù)使用。每天早上早去十分鐘開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的前門(mén)。之后擦營(yíng)業(yè)廳的玻璃門(mén)，拖地。柜員有什么事情走不開(kāi)我們會(huì)主動(dòng)幫他們解決。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。

我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

心得體會(huì)范文匯總

社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文匯總

隨著暑假的開(kāi)始，也意味著在南審的大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過(guò)了一年。社會(huì)實(shí)踐是實(shí)踐教育的重要組成部分，是教育的重要形式，是促進(jìn)我們學(xué)生全面成才的有效途徑，在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，可以接受教育和鍛煉，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，積極參加社會(huì)實(shí)踐，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，有助于積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的路途做準(zhǔn)備。所以這社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們每一位同學(xué)來(lái)說(shuō)都是極其珍貴而重要的。所以抱著走近社會(huì)的目的，我和同學(xué)組隊(duì)一同前往正信銀行實(shí)踐。雖然只有短暫相處的時(shí)日，卻還是學(xué)到了很多東西。

正信銀行是一家外資銀行，其主要業(yè)務(wù)還是基于外匯，不過(guò)根據(jù)政策一般經(jīng)營(yíng)一至三年，根據(jù)考核情況的評(píng)定，可以申請(qǐng)人民幣業(yè)務(wù)。目前正信還是一家年輕的銀行，其總公司在上海，目前在蘇州設(shè)有聯(lián)絡(luò)處，預(yù)備年底在蘇州可以設(shè)立蘇州正信分行。

最可貴的是，我們有幸能與金融三部的總經(jīng)理做一個(gè)小小的采訪，聽(tīng)聽(tīng)最真切的回應(yīng)。 排在第一位的就是最關(guān)心的大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，針對(duì)這一點(diǎn)，沈總說(shuō)，大學(xué)生招聘一看學(xué)歷，二看能力。對(duì)于學(xué)歷，四大國(guó)有銀行是有硬性條件的，如學(xué)歷是本科以上，且畢業(yè)大學(xué)必須是211工程大學(xué)，這一條件必然就將許多學(xué)子擋在了門(mén)外。但是其他銀行對(duì)此的要求并不會(huì)太高。至于看能力，有些大學(xué)生一味的扎堆考證，似乎證明了什么，可是事實(shí)上并非如此。沈總說(shuō)，其實(shí)招聘時(shí)，還是按需招人，目前缺人的崗位列出人員招聘的要求，對(duì)號(hào)入座。選中了你，哪怕就只有在?？嫉淖C也足夠用了，反之，如果沒(méi)有招聘意向，無(wú)論考了多少證，不需要就是不需要。所以我想在大學(xué)里考證也要有針對(duì)性，不能求多，務(wù)必將精力集中求專(zhuān)更為適合。

目前銀行招聘市場(chǎng)提供的職位一般有兩種：一是客戶(hù)經(jīng)理，也就是戰(zhàn)斗在一線的人員，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。二是管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)勤。沈總說(shuō)，目前蘇州的銀行數(shù)量還是充足的，相對(duì)而言，有能力的客戶(hù)經(jīng)理是極度缺乏，各個(gè)銀行都在想辦法挖角。所以在招聘時(shí)候，雖然銀行表面上會(huì)說(shuō)要招畢業(yè)生，可是最終的結(jié)果卻是無(wú)一招收。因?yàn)樵谶@一崗位，必然要求人員有相應(yīng)的能力，人脈，熟悉相關(guān)的流程，甚至能夠平衡政府，客戶(hù)，親戚之間的關(guān)系，這些都是稚嫩的大學(xué)生不能具備的，是招聘時(shí)的硬傷。

不過(guò)，沈總提到一點(diǎn)即，現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上都會(huì)要求填寫(xiě)社會(huì)關(guān)系一欄，有時(shí)候這個(gè)會(huì)成為一個(gè)招聘的轉(zhuǎn)折。雖然你是大學(xué)生，但你的社會(huì)關(guān)系里有銀行比較中意的客戶(hù)對(duì)象，為了搶奪這部分客戶(hù)，銀行在斟酌之后會(huì)給予一定的機(jī)會(huì)。畢竟客戶(hù)經(jīng)理依靠的只有客戶(hù)資源。

在這個(gè)招聘問(wèn)題上，我充分意識(shí)到，就業(yè)難的問(wèn)題真不是一朝一夕能解決的問(wèn)題。并不是公司提供足夠的崗位就能解決的，因?yàn)榇髮W(xué)生本身就有很多不足之處，學(xué)到的東西用不到，常常說(shuō)專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，實(shí)際上缺的是經(jīng)驗(yàn)。這樣其實(shí)就會(huì)造成，職位也許夠多了，可是人才卻遠(yuǎn)不能滿足。所以很多時(shí)候，招聘會(huì)也許對(duì)于一些公司來(lái)講只是形式，他們更愿意將人員的目標(biāo)鎖定在內(nèi)部提拔或者外部挖角上。所以，大學(xué)生就業(yè)才格外的簡(jiǎn)單。不過(guò)，在招聘過(guò)程中雖然敲門(mén)難，可是一但進(jìn)門(mén)，只要努力務(wù)實(shí)，一樣有機(jī)會(huì)。畢竟銀行總是需要招聘新人來(lái)更新血液，保持銀行的活力。銀行對(duì)于招聘人員也會(huì)集中培訓(xùn)，再根據(jù)各自特長(zhǎng)分配職位。所以，我們大學(xué)生如有意向銀行發(fā)展的話，必須要實(shí)習(xí)，熟悉崗位工作，積極累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，否則只能挖掘自己的人脈，祈求銀行會(huì)有所青睞。

而且，對(duì)于新老銀行，招聘崗位也會(huì)有一定的區(qū)別。新銀行，仍在發(fā)展初期，其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并不多，無(wú)法滿足老百姓的日常業(yè)務(wù)，所以其主要客戶(hù)群體是企業(yè)，機(jī)關(guān)團(tuán)體等。所以新銀行更傾向于老練的人員而不是畢業(yè)生。而老銀行，其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布密集，有余力分出一部分精力去捕捉這部分松散的客戶(hù)群體，所以安排的柜臺(tái)會(huì)比較多。所以，在我看來(lái)畢業(yè)生選擇應(yīng)聘的銀行，應(yīng)聘的方向，都會(huì)直接影響到應(yīng)聘的結(jié)果。不妨可以問(wèn)問(wèn)自己周?chē)欠裼秀y行的人員，可詢(xún)問(wèn)后來(lái)做出抉擇，這樣成功率會(huì)比較高一些。

不管怎樣，這一次是我們第一次和社會(huì)上有了接觸，在這個(gè)過(guò)程中和團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員也都過(guò)得很愉快。雖然大家對(duì)于實(shí)踐都沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，抱著忐忑而新奇的想法去做事，雖然做的都很簡(jiǎn)單，但是這種歷練的感覺(jué)卻是難以忘懷的。至少在心智上的確是有些長(zhǎng)進(jìn)的。其實(shí)，實(shí)踐更能讓人看清一些東西。中國(guó)是一個(gè)以人為本的國(guó)家，樁樁事情都牽涉到人際關(guān)系的交往。我們要依靠彼此的幫助來(lái)解決難題，甚至不惜動(dòng)用自身的人脈。就連銀行，招聘時(shí)也不可避免的看中你的人際關(guān)系，更別提其他的了。走上社會(huì)，人就會(huì)變得世故，這完全是不可避免的，人離不了人，彼此依靠，才能走下去。永遠(yuǎn)不要自命不凡，大學(xué)已不再是一所完美的象牙塔，我們也不再是其中不聞時(shí)事的花朵。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，走出學(xué)校，經(jīng)受磨練。等到以后，才會(huì)明白，實(shí)踐其實(shí)是一筆財(cái)富。它為我們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。并且經(jīng)過(guò)與他人的交往，來(lái)提升自己的情商，懂得更多的交際，完善自己，提高自己。

我相信這次社會(huì)實(shí)踐只是一個(gè)開(kāi)始，我們將從此一步步邁向社會(huì)，走向成熟。

一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶(hù)的資金量選擇“一***”普通卡或“一***”金卡或“金葵花”卡，亦可依照客戶(hù)的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、“一***”親身到柜臺(tái)辦理，專(zhuān)業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢(xún)各種賬戶(hù)記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也能夠申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)(優(yōu)key)，客戶(hù)只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)便可。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)。。。。跨行應(yīng)填寫(xiě)。。。。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的.轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。。。。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù)，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)。。。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶(hù)內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，一樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

二、熟悉各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶(hù)優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè)、良好的理財(cái)服務(wù)。

4. 外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為成心購(gòu)買(mǎi)證券的客戶(hù)辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由貿(mào)易銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶(hù)建立客戶(hù)交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶(hù)交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶(hù)交易結(jié)算資金安全。

三、推介各種理財(cái)產(chǎn)品：

1. “金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶(hù)除可以享受免排隊(duì)和減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也能夠購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)理財(cái)計(jì)劃。

2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別?？梢砸勒湛蛻?hù)的信用度及消費(fèi)能力開(kāi)通不同級(jí)別的信用卡。

3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶(hù)制定出多項(xiàng)的基金定投方案，讓每位客戶(hù)都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)投資，從而獲得最大收益。

4. 分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生安全，也能作為定期寄存的儲(chǔ)蓄資金。

四、維持大堂秩序，與客戶(hù)溝通交換，傳播企業(yè)文化。

1. 維持大堂秩序。留意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提示客戶(hù)遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。

2. 與客戶(hù)溝通交換，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱忱、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應(yīng)不同客戶(hù)的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶(hù)提出題目時(shí)，耐心而又正確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

3. 搜集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的進(jìn)程中，廣泛搜集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分發(fā)掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻?hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。

5. 傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶(hù)提供最周到的服務(wù)與最優(yōu)良的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每位客戶(hù)，讓所有人都有賓至如回的感受。

我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間，學(xué)到的不單單是銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還曉得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度和產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式。這對(duì)我的工作，乃至是人生都有側(cè)重要的意義。

心得體會(huì)

在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到很多，真正明白到甚么是工作、甚么是人生。其中包括的不單單有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱巨的進(jìn)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，輕易被混淆。在學(xué)習(xí)進(jìn)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清楚地知道他們想要辦甚么，題目在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)往不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑問(wèn)以外根本不曉得跟他們聊聊天。實(shí)在與客戶(hù)聊天其實(shí)不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶(hù)交換的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。假如碰到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì)曉得應(yīng)用委宛的言語(yǔ)跟他們交換，以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，常常我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑和最有效力的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，為他們先容各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，乃至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)我將來(lái)的職業(yè)生涯首創(chuàng)出美好的新章。

今年暑假，學(xué)校給我們學(xué)生布置了一個(gè)任務(wù)：參加暑期社會(huì)實(shí)踐。所以，我回家探看過(guò)支屬以后，我便開(kāi)始著手尋覓工作，拘束于行唐這個(gè)小縣城，工作缺位本就未幾，更何況是大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)且只是做一小段臨時(shí)工的學(xué)生，尋覓工作的難度可想而知。奔走一天，并沒(méi)有收獲。所造訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時(shí)間短而拒招，有的單位乃至直接說(shuō)：“不找暑期工。”實(shí)在其實(shí)不是我暑期工沒(méi)有這方面能力，也其實(shí)不是公司單位沒(méi)有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時(shí)間的限制，難以找到工作，覺(jué)此，我尋覓工作的信心也增加了很多，只要我對(duì)公司單位的人動(dòng)之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

第二天，我踏車(chē)來(lái)到縣城，繼續(xù)尋覓工作。尋至郵政銀行門(mén)口時(shí)，見(jiàn)有很多人在門(mén)口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想也許會(huì)在這找一份工作，我進(jìn)門(mén)找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)太長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的交談(實(shí)為苦口婆心的糾纏)以后，經(jīng)理終究答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺(tái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場(chǎng)合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時(shí)間為早7：00到晚6：00，作為一個(gè)讀一個(gè)對(duì)社會(huì)交換經(jīng)驗(yàn)只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時(shí)工能有此待遇，我已滿足而樂(lè)了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口活動(dòng)大的城市下手，幾天下來(lái)，毫無(wú)斬獲，這對(duì)我滿懷信心的工作勁頭，無(wú)異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長(zhǎng)此下往，就算自己不會(huì)被經(jīng)理炒掉，也會(huì)讓經(jīng)理對(duì)我有“遲疑”的想法。但冷靜下來(lái)思考，實(shí)在其實(shí)不是自己無(wú)能，不能勝任這份工作，也許是自己這方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺，和社會(huì)交換能力的有限，致使自己沒(méi)有做出成績(jī)來(lái)，因而我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時(shí)向客戶(hù)先容業(yè)務(wù)的態(tài)度，對(duì)客戶(hù)想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣先容才能讓客戶(hù)更了解，更清楚，從而放心的往嘗試。

第二天一早，我滿懷信心的動(dòng)身，繼續(xù)向縣城進(jìn)軍，可一天下來(lái)，還是無(wú)所收獲。這回我忍不住了，便向已做過(guò)的這個(gè)的哥們請(qǐng)教，交談后覺(jué)得也許是自己一開(kāi)始就想錯(cuò)了，實(shí)在城市人口活動(dòng)雖大，可大部份人都是有事在身，顧不得聽(tīng)我們這些人煩叨，而且城里人就算有充裕的錢(qián)也早已在新業(yè)務(wù)出臺(tái)之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會(huì)有錢(qián)投資這個(gè)業(yè)務(wù)，所以說(shuō)我應(yīng)當(dāng)向一直沒(méi)有到過(guò)的農(nóng)村進(jìn)軍，這個(gè)業(yè)務(wù)不錯(cuò)，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來(lái)，他們還會(huì)易于接受我的講授。進(jìn)戶(hù)推廣究竟是在家里說(shuō)，他們也可細(xì)下心來(lái)聽(tīng)我先容，他們充裕的錢(qián)都存在了銀行里，利息遠(yuǎn)沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)的***力大，相信經(jīng)過(guò)我的一番講授和勸說(shuō)，他們對(duì)業(yè)務(wù)的賺錢(qián)遠(yuǎn)景有所了解以后，他們會(huì)有所心動(dòng)的。

清晨我塌車(chē)開(kāi)始向農(nóng)村進(jìn)軍。今天下來(lái)，收獲也其實(shí)不是太多，只是有幾家記下了電話號(hào)碼，說(shuō)要斟酌一下，斟酌好了回給我電話，固然，這也已很不錯(cuò)了，比起前幾日，收獲不小。幾往后陸續(xù)有電話打來(lái)，大部份還是要投資這個(gè)業(yè)務(wù)的，我固然悵然前往，做成了幾家客戶(hù)，心中甚是興奮?？磥?lái)，毛主席的“農(nóng)村包圍城市”的理論也合適于我的工作。在又一次統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員成績(jī)時(shí)，我也榜上有名，這無(wú)形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......

看著桌上的工資，我知道它不單單是錢(qián)這么簡(jiǎn)單，它包括了我一個(gè)假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個(gè)假期的工作經(jīng)驗(yàn)、交換經(jīng)驗(yàn)和我剛開(kāi)始找工作時(shí)的應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢(mèng)想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展!

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1. 開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶(hù)的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶(hù)的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺(tái)辦理，專(zhuān)業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢(xún)各種賬戶(hù)記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)(優(yōu)key)，客戶(hù)只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3. 現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)。。。?？缧袘?yīng)填寫(xiě)。。。。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。。。。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù)，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)。。。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶(hù)內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

1. 低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶(hù)優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。

4. 外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買(mǎi)證券的客戶(hù)辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶(hù)建立客戶(hù)交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶(hù)交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶(hù)交易結(jié)算資金安全。

1. “金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶(hù)除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù)，也可以購(gòu)買(mǎi)特色理財(cái)計(jì)劃。

2. 信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別。可以按照客戶(hù)的信用度及消費(fèi)能力開(kāi)通不同級(jí)別的信用卡。

3. 基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶(hù)制定出多項(xiàng)的基金定投方案，讓每位客戶(hù)都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)投資，從而獲取最大收益。

4. 分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十

學(xué)號(hào)：xxxxxxxxx。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一。最初。

成立于1951年(辛卯年)，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融。

體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企。

完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接。

觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)。

工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

知識(shí)的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中。

是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加。

外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。

以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：

一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其。

數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都。

要有專(zhuān)人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。

二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比。

果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整。

體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)。

負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡。

快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非。

常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公。

室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)。

而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。

業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基。

礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十一

中國(guó)工商銀行成立于1984年。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。xx年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。

了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現(xiàn)金存取等。

了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩。特別要說(shuō)的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。

接下來(lái)，我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理。此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專(zhuān)業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，答不上來(lái)，只能 照本宣科 。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案，改進(jìn)教學(xué)方法，積極開(kāi)發(fā)校本教材，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況。

聽(tīng)許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí)，常會(huì) 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 信號(hào) ：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學(xué)生除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，還需要良好的口頭表達(dá)，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等能力，如一些單位招聘人才時(shí)，還會(huì)考一考 字寫(xiě)得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語(yǔ)溝通是否順暢 等，這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所 儲(chǔ)備 。

此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺，對(duì)今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十二

剛剛結(jié)束了大一的學(xué)習(xí)生活，進(jìn)入了這個(gè)炎熱的七月，在這個(gè)火熱的季節(jié)、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱情，走進(jìn)這個(gè)社會(huì)，融入這個(gè)社會(huì)、了解這個(gè)社會(huì)。通過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們開(kāi)始正確認(rèn)識(shí)自己、對(duì)自身成長(zhǎng)產(chǎn)生緊迫感。讓我們看到自己和社會(huì)需要之間的差距、讓我們開(kāi)始潛心思考自身的發(fā)展、不斷提高自身的素質(zhì)，來(lái)更好的融入這個(gè)社會(huì)。說(shuō)實(shí)話、現(xiàn)在能找個(gè)工作真是不容易、期間也需要承受許多挫折。暑假剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我本來(lái)打算留在廣州找暑假的兼職工作。結(jié)果是，招聘信息是看了不少，但很多都是一些所謂的招聘中介，還沒(méi)有面試就要交什么手續(xù)費(fèi)報(bào)名費(fèi)，最后卻沒(méi)有幫忙找到合適的工作。而有些招聘信息雖然真實(shí)，但一聽(tīng)是暑假工，也都拒絕了。被逼無(wú)奈，最后在父母的幫助下在銀行找了份實(shí)習(xí)的工作，這就是我2010年暑假社會(huì)實(shí)踐的開(kāi)始啦。

在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但我又一直記著老師的那句話：“雖然大學(xué)不像在社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充，我們比別人具有了更高的起點(diǎn)，有了更多知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題”。所以，即使到了一個(gè)全新是學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域，我仍對(duì)自己充滿自信。

對(duì)于我們暑假實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作！或許平時(shí)我們作為學(xué)生，我們只需要在象牙塔里面學(xué)好所需的知識(shí)，但出到社會(huì)，哪怕只是短暫的融入社會(huì)工作，我們都要改變自己原先的態(tài)度，盡快進(jìn)入工作的角色，才能在社會(huì)實(shí)踐中有所收獲。

在實(shí)習(xí)的第一天，銀行為我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)辦了一場(chǎng)小型的實(shí)習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)班。上午老師就銀行服務(wù)禮儀給我們做了詳細(xì)介紹.因?yàn)閺拿魈炱?我們暫時(shí)會(huì)被分配到大堂作大堂服務(wù)經(jīng)理助理.這個(gè)崗位要面對(duì)很多客戶(hù),禮儀是非常重要的.禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點(diǎn)形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個(gè)方面注意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。而營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶(hù)問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。（3）維護(hù)大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行是個(gè)金產(chǎn)品介紹”，由一位資深的老師主講，從理財(cái)?shù)礁黜?xiàng)基金，老師都詳細(xì)介紹了銀行的具體業(yè)務(wù)。

以前，我在銀行存過(guò)錢(qián)，取過(guò)錢(qián)，沒(méi)想到自己會(huì)銀行實(shí)習(xí)，雖然才自己才念大二，但這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，自己學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，屬于經(jīng)貿(mào)管理類(lèi)，希望能學(xué)以致用，為社會(huì)的發(fā)展盡自己的一份力！

在實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，我們?cè)趯?shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。因?yàn)橹皇鞘罴賹?shí)習(xí)生的緣故，所以只要求掌握最基本的點(diǎn)鈔和捆鈔技能就好。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

剛開(kāi)始操作的時(shí)候總是很緊張，手一直在抖。指導(dǎo)老師站在旁邊一起捆鈔，她經(jīng)常停下來(lái)看我們操作，結(jié)果我們?cè)趺炊荚缓?，然后她就往后退了退，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著我們。她肯定在想，她離我們太近，讓我們緊張了。其實(shí)讓我緊張的并不是某個(gè)人，而是我剛剛開(kāi)始練基本功，每次扎錢(qián)都會(huì)緊張出一身汗。俗話說(shuō)熟能生巧，慢慢的練習(xí)慢慢熟練，我們捆鈔的技術(shù)也有了很大的進(jìn)步。

兩個(gè)月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。這些天來(lái)，雖然付出了不少汗水，也感覺(jué)有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練。我開(kāi)始明白；大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民與用的人。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十三

信貸工作的實(shí)習(xí)報(bào)告。

教學(xué)單位:經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):金融學(xué)。

學(xué)號(hào):28100301030。

學(xué)生姓名:強(qiáng)詩(shī)偉。

指導(dǎo)教師:邱曉明教授。

指導(dǎo)單位:經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。

完成時(shí)間:2011年09月04日。

我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專(zhuān)業(yè)，學(xué)歷本科，于2010年5月21日來(lái)到xxx營(yíng)業(yè)所實(shí)習(xí)，至6月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的將在學(xué)校學(xué)到的金融理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，更好的理解、應(yīng)用理論知識(shí)，培養(yǎng)自己實(shí)際工作能力。熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。

實(shí)習(xí)內(nèi)容。

實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活。

期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)。

別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶(hù)的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶(hù)現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額。

在后臺(tái)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后我來(lái)到大廳為客戶(hù)直接服務(wù)，接受各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)，用我所學(xué)盡可能回答他們的各種疑問(wèn)，如果遇到我解答不了的問(wèn)題我再向其他同事咨詢(xún)，完全了解以后直接告訴客戶(hù)。這樣解答客戶(hù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了我以往知識(shí)的掌握程度。在大廳的這段時(shí)間里，經(jīng)常遇到不會(huì)填表的客戶(hù)，有時(shí)他們直接要求我替他們寫(xiě)，但鑒于規(guī)定，我還是會(huì)拒絕他們，然后教他們填表?？粗麄儩M意的笑容，我心里也特別的滿足。我覺(jué)得這不僅是一個(gè)鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會(huì)也是向社會(huì)大眾展現(xiàn)x行人風(fēng)采和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，每一次和客戶(hù)接觸都能從他們的話語(yǔ)里體會(huì)到他們對(duì)我們服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶(hù)服務(wù)。

實(shí)習(xí)的收獲及感想總結(jié)。

通過(guò)在工行的實(shí)習(xí)，我修正了很多在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí)缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低（不良貸款率小于公司貸款），利潤(rùn)和現(xiàn)金流高。對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)月的時(shí)間太短了，因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，我還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，我個(gè)人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識(shí)上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，我必定會(huì)努力工作，不斷提高和完善自己，同時(shí)感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)一直努力的。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！边@段時(shí)間的磨練，使我對(duì)商業(yè)銀行。

業(yè)務(wù)有直觀了解，并積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，還擴(kuò)大了知識(shí)面，鍛煉了實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝工商銀行給予的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然，這次短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開(kāi)始。

在短暫的是實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，意識(shí)到自己的學(xué)識(shí)膚淺和實(shí)際應(yīng)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，還有在為人處事方面有很多要向他人學(xué)習(xí)，說(shuō)明了我有很大的提升空間。無(wú)論在何處，我都要保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到很多東西在學(xué)校學(xué)不到東西，虛心求教，不恥下問(wèn)，從小事做起，不怕艱難，勇于挑戰(zhàn)，做一位合格的畢業(yè)生。面對(duì)著激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，我有信心自己能得到社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也有失敗的準(zhǔn)備，失敗只是開(kāi)始，失敗是經(jīng)驗(yàn)，永不言棄，才能戰(zhàn)勝失敗。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識(shí)，堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

報(bào)告完成日期

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十四

隨著一陣軍號(hào)聲響起，還在睡夢(mèng)中的我被吵醒了。

吃完早飯，我們開(kāi)展了社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)-----火場(chǎng)緊急逃生。聞教官先教我們?nèi)绾问褂眉t外線滅火器。接著，我們分成二隊(duì)，進(jìn)入各自的組隊(duì)。

一進(jìn)門(mén)，就看見(jiàn)消防燈一直亮著，屋子里頭黑漆漆的，還伴著幾聲鬼哭狼嚎的叫聲，格外恐怖。一開(kāi)始，我們被那幾聲嚎叫給嚇呆了，每個(gè)人都貓著腰，緊緊地拽著別人的褲腳，不肯輕易放手。我們首先要用紅外線滅火器對(duì)準(zhǔn)火盆中的紅點(diǎn)，按把手，我們?nèi)挛宄馗愣?。接著趴下過(guò)紅外線網(wǎng)，我們依然順利地過(guò)了這一關(guān)。最后順著安全出口到了大門(mén)，一推開(kāi)，?。∥覀冞^(guò)關(guān)了！

接下來(lái)應(yīng)該輪到男生們了，男生們一擁而上沖進(jìn)大門(mén)，不到一秒鐘，就落荒而逃地跑出來(lái)了，我們女生異口同聲“誰(shuí)說(shuō)女子不如男?！?/p>

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十五

在去年的暑假我加入了一個(gè)義工組織，在假期的時(shí)候都會(huì)有一定的義工活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)行義工活動(dòng)，為他人提供服務(wù)，我得到了許多的感想和體會(huì)，下面我就來(lái)談?wù)勎覍?duì)義工活動(dòng)的看法。

先說(shuō)說(shuō)什么是義工。義工是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。再說(shuō)說(shuō)我們?yōu)槭裁醋隽x工？我個(gè)人認(rèn)為，能參與這項(xiàng)活動(dòng)的人都是思想意識(shí)較為先進(jìn)，感恩社會(huì)，關(guān)心他人，樂(lè)于奉獻(xiàn)的有志之人。給自己生活增添活力，給別人快樂(lè)自己也會(huì)收獲快樂(lè)，這份收獲也許不會(huì)亞于給予。然后，義工能做些什么？其實(shí)，身邊任何給他人關(guān)心、幫助的事情，支持環(huán)保，舉行公益宣傳等等，事情不論大小都可以算做義工，我們可以開(kāi)展慈善活動(dòng)，比如募捐、賑災(zāi)、資助貧困學(xué)生等等，我們應(yīng)更注重用自己的力量幫助別人，身體力行。

第二、拓寬平臺(tái)，不拘一格。我覺(jué)得這樣能更豐富、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也能尊重差異，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。我們都來(lái)自于不同的崗位，出生于不同的年代，有著不同的生活經(jīng)歷、社會(huì)閱歷和受教育層次，性格不同，愛(ài)好不一，各有所長(zhǎng)。如果局限于一兩種單一的形式，長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)于興趣并不高的義工成員，慢慢失去了新意，滋生了消極。所以我們應(yīng)該拓寬服務(wù)平臺(tái)，搜羅更多需要關(guān)愛(ài)的群體，讓義工成員自主選擇服務(wù)對(duì)象，結(jié)成服務(wù)小組，有計(jì)劃的開(kāi)展工作。如貧困學(xué)生、殘疾兒童、留守兒童、農(nóng)民工子女、失獨(dú)群體、空巢老人、孤寡老人、醫(yī)病護(hù)理、環(huán)衛(wèi)維護(hù)、交通協(xié)理、義務(wù)宣傳等等。

第三、服務(wù)點(diǎn)滴，不拘泥于形式。水滴石穿，點(diǎn)滴于行。開(kāi)展活動(dòng)不能只因?yàn)閳?chǎng)面大，有影響力而實(shí)施，更應(yīng)在平時(shí)經(jīng)常進(jìn)行，從小事做起，從身邊做起，哪里有需要哪里就有我們，他們需要什么，我們就盡能力給于什么，讓“義工”這項(xiàng)工作不停流于表面，而要成為一種習(xí)慣。從人性角度出發(fā)，做一件好事容易，但要做一輩子好事卻很難。以我為例，我很有激情的加入義工組織，參與一次兩次服務(wù)活動(dòng)我會(huì)很積極，可能幾次過(guò)后就會(huì)激情消退，但如果組織的是一項(xiàng)經(jīng)常服務(wù)，這個(gè)服務(wù)分隊(duì)每個(gè)人都有任務(wù)，有要求，我也會(huì)克服困難堅(jiān)持，最后成為一種習(xí)慣，成為一種生活方式。所以不要小看了這些小事，也許只是例行探訪，也許只是談話交流，但服務(wù)意識(shí)會(huì)植根，關(guān)愛(ài)會(huì)開(kāi)花結(jié)果。另一方面，不能什么有影響力就做什么，而要真正站在被服務(wù)者角度考慮，他們需要什么？他們需要我們能為他們做什么？然而，有需要?jiǎng)t一窩蜂去干一件事也不合理，應(yīng)該發(fā)揮各自所長(zhǎng)，到各自最適合的崗位上去。

我認(rèn)為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。如果某人今天有1億資產(chǎn)，他資助了一些貧困者，但在日常生活中卻見(jiàn)這些小事而不管。我覺(jué)得這樣的人就不是義工，更不配當(dāng)義工。我國(guó)古人早就告戒我們：勿以事小而不為。而我們義工就是要向小事看起：做到小事時(shí)時(shí)為，大事集體為。

在進(jìn)行義工活動(dòng)中，我的原則是盡我所能盡力做好每一件事。漫漫人生路，我想如果我能勇于嘗試新的東西，不斷挑戰(zhàn)極限，并盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生終點(diǎn)，我也能坦然告訴別人：我能，我行，我可以。開(kāi)始的時(shí)候，我將個(gè)人的能力闡揚(yáng)到極致，積極倡導(dǎo)周?chē)呐笥鸭尤肓x工這個(gè)大群體，并親言傳身教的講授義工的種種益處，提高自身修養(yǎng)，提高公民素質(zhì)，為建設(shè)文明的城市做貢獻(xiàn)。同時(shí)，也親身體驗(yàn)的聽(tīng)了一場(chǎng)“祝隊(duì)長(zhǎng)”的講座，是我能加具體的了解到到底義工是怎么樣的一個(gè)職位，到底是奉行一個(gè)什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務(wù)。通過(guò)講座，是我更加明確了自身的定位，人生的目標(biāo)更加明顯。作為義工，我們應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻履行自身的義務(wù)。義工無(wú)處不在，生活中，處處的小事更是體現(xiàn)一個(gè)義工的積極義務(wù)，比如倡導(dǎo)身邊的同學(xué)經(jīng)常去教室打掃衛(wèi)生，撿撿垃圾。我有責(zé)任心，具備一定的社會(huì)實(shí)踐能力，我為人誠(chéng)實(shí)守信，能與人團(tuán)結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力，我思想活躍，善于于別人交流，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，良好的品質(zhì)是干好一切工作的基礎(chǔ)，所以我相信自己有能力做好自己本職工作。我深深被義工精神感染著，我熱切渴望加入到更多義工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì)用真情和熱情幫助更多弱勢(shì)群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)服務(wù)，我努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力量。

以上就是我對(duì)義工活動(dòng)的一些看法和個(gè)人體會(huì)，希望與大家分享，也希望有更多的人加入義工組織，為社會(huì)為他人貢獻(xiàn)出自己的力量。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十六

暑假期間，經(jīng)聯(lián)系我去了中國(guó)人民銀行延安市支行實(shí)踐，期間主要在金庫(kù)會(huì)計(jì)科和綜合科接受培訓(xùn)和聆聽(tīng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師的教誨，經(jīng)過(guò)為期近三個(gè)周的實(shí)地操作、學(xué)習(xí),從中確實(shí)受益匪淺。

我熟悉了中國(guó)人民銀行的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并較為深刻掌握了人民銀行的多方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和多方面的實(shí)際工作能力得到了不錯(cuò)的鍛煉和提高，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

實(shí)踐時(shí)間。

xx年7月22日星期一至20xx年8月16日星期五。

實(shí)踐單位：中國(guó)人民銀行延安市支行。

實(shí)踐目的：

通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步理解和鞏固所學(xué)理論知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)怎樣適應(yīng)新的工作環(huán)境，為更好地進(jìn)入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、教育和幫助下，熟悉金融行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定的操作技能。提高認(rèn)識(shí)，拓寬視野，開(kāi)闊眼界，是知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

實(shí)踐內(nèi)容。

短短幾個(gè)周的實(shí)踐，革命性的改變了我，首先認(rèn)識(shí)與前不一樣，過(guò)去總認(rèn)為我是學(xué)會(huì)計(jì)的，學(xué)了幾年的書(shū)本知識(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)是全面的，理論指導(dǎo)實(shí)踐嗎，只要具備相當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)在實(shí)際工作中就會(huì)很快進(jìn)入角色，實(shí)踐后的事實(shí)告訴我理論和實(shí)際有相當(dāng)大的距離，有些實(shí)際能力是理論上所沒(méi)有的，需通過(guò)實(shí)踐獲取，理論需要實(shí)踐來(lái)豐富從感性進(jìn)入理性，得到其精髓，實(shí)踐需要具備理論知識(shí)指導(dǎo)，二者相輔相成不可替代。

知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)過(guò)本次的實(shí)踐學(xué)到了很多以前書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，以前總認(rèn)為銀行就是管錢(qián)的，發(fā)放貸款的。經(jīng)過(guò)實(shí)踐從結(jié)構(gòu)上認(rèn)識(shí)到銀行分中央銀行、商業(yè)銀行和政策性銀行等，他們都執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)政金融政策，但是職能各不相同。

人民銀行執(zhí)行中央銀行的職能，在國(guó)務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下，行使國(guó)家金融管理工作。中國(guó)人民銀行在1948年初由華北銀行、北海銀行、西北農(nóng)民銀行合并組成。集中央銀行和商業(yè)銀行的職能為一身，到1983年國(guó)務(wù)院決定中國(guó)人民銀行專(zhuān)門(mén)行使中央銀行的職能，1984年國(guó)家將其商業(yè)銀行的職能剝離出去成立了四大商業(yè)銀行(這是中央為適應(yīng)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要而作出的金融改革)。中國(guó)人民銀行也有具體業(yè)務(wù)部門(mén)，不過(guò)只對(duì)各大銀行和金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，不對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)。

中國(guó)人民銀行是在國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和執(zhí)行貨幣政策，對(duì)全國(guó)的金融業(yè)實(shí)施監(jiān)管的特殊金融機(jī)構(gòu)。

中央銀行擔(dān)負(fù)和履行的職責(zé)，既是中央銀行性質(zhì)的具體體現(xiàn)，也是中央銀行發(fā)揮作用的重要依據(jù)。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執(zhí)行貨幣政策，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控、監(jiān)管的特殊金融機(jī)構(gòu)。按照中央銀行的性質(zhì)來(lái)劃分，中央銀行的職能有三類(lèi)：一是服務(wù)職能，中央銀行作為一個(gè)銀行，首先就是以一個(gè)銀行的身份提供金融服務(wù)。二是監(jiān)管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理。

三是調(diào)控職能，中央銀行是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控體系的一個(gè)重要的組成部分。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)存貸款、辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要業(yè)務(wù)，以盈利為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的金融企業(yè)。在我國(guó)，設(shè)立商業(yè)銀行必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得從事吸收公眾存款等商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，任何單位不得在名稱(chēng)中使用銀行字樣。設(shè)立商業(yè)銀行還必須符合《中華人民共和國(guó)公司法》《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定的各項(xiàng)要求。

商業(yè)銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能，信用創(chuàng)造職能，金融服務(wù)職能，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和信息中介職能。

商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)有：負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)。

政策性銀行是專(zhuān)為國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)的，雖不以盈利為目的但應(yīng)是有償服務(wù)，如：農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行。

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行只辦理企事業(yè)單位存取款業(yè)務(wù)，不辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行屬于政策性銀行，其由政府設(shè)立，以貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)域發(fā)展政策為目的的，不以贏利為目標(biāo)的金融機(jī)構(gòu)。其資金來(lái)源為中國(guó)人民銀行再貸款，同時(shí)發(fā)行少量的政策性金融債券，一般辦理糧食、棉花、油料等主要農(nóng)副產(chǎn)品的國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)備和收購(gòu)貸款，扶貧貸款和農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)貸款以及小型農(nóng)、林、牧、水基本建設(shè)和技術(shù)改造貸款。

增加了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作能力、實(shí)際工作中的規(guī)則、規(guī)定細(xì)節(jié)及各行各業(yè)特有行業(yè)的行規(guī)及運(yùn)行特點(diǎn)等等，書(shū)本上是學(xué)不到的，雖然理論指導(dǎo)實(shí)踐，但是不經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，不取得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就是空頭理論，是不能很好的指導(dǎo)實(shí)際工作的。

在大學(xué)讀書(shū)只是被動(dòng)的接受知識(shí)，三年多的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，都是前人的經(jīng)驗(yàn)理論總結(jié)，很少有自己的東西雖然也能增加知識(shí)，提高鑒別水平和能力，實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)很多復(fù)雜的情況，例如：在銀行票據(jù)處理中對(duì)手續(xù)不全的業(yè)務(wù)怎么處理，對(duì)不合制度要求的，甚至是違法的事情怎么處理，這些都需要在實(shí)際工作中去學(xué)習(xí)，去探討和研究。一些業(yè)務(wù)中的差錯(cuò)，有經(jīng)驗(yàn)的職員、指導(dǎo)老師一眼就可以看出來(lái)，可是在實(shí)踐中的我就是看不出來(lái)。同樣的工作量有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師很快就做完了，且正確無(wú)誤，而我就做不到。特別是月底結(jié)賬時(shí)對(duì)出現(xiàn)的賬務(wù)差錯(cuò)，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯(cuò)的原因和地方，可是有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師一看就能大致鎖定問(wèn)題所在，很快解決問(wèn)題，真是神了。這正是應(yīng)了古人說(shuō)的書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在實(shí)踐中我還發(fā)現(xiàn)很多工作是需要和很多知識(shí)聯(lián)系在一起的，要想很好的、很順利的做好該項(xiàng)工作，就必須具備相關(guān)知識(shí)，所以必須學(xué)好各門(mén)功課，不但要學(xué)好必要掌握的知識(shí)，對(duì)其他各個(gè)方面相關(guān)的知識(shí)也都應(yīng)盡量做到了然于心，比如對(duì)國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)就必須要有深入的了解，這就需要與時(shí)俱進(jìn)，上完大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終止，要想將來(lái)在工作時(shí)得心應(yīng)手，必須樂(lè)于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐。

實(shí)踐是對(duì)大學(xué)所學(xué)的知識(shí)的檢驗(yàn)和理解的修正、完善，雖然不能保證結(jié)個(gè)大果，但也能保證果實(shí)的成熟，如果沒(méi)有實(shí)踐生活，我們就像是漏檢的出廠產(chǎn)品，就可能是不合格品。短短的幾個(gè)月實(shí)踐是難以滿足人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，認(rèn)真總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)家和民族多做貢獻(xiàn)才能取得優(yōu)異的成績(jī)。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十七

7月9日我來(lái)到中國(guó)xxxx銀行xxxx支行，開(kāi)始了為期7天的實(shí)習(xí)。

初來(lái)乍到。

工作人員首先給我介紹了銀行各個(gè)工作部門(mén)的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財(cái)咨詢(xún)處；二層是市場(chǎng)部。我被安排到一層大廳進(jìn)行實(shí)習(xí)。

到銀行實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，所以我細(xì)心觀察了工作人員如何為客戶(hù)提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對(duì)待每一個(gè)來(lái)到銀行的客戶(hù)都很尊敬?？吹娇蛻?hù)進(jìn)來(lái)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，禮貌地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后幫助客戶(hù)從機(jī)器上領(lǐng)取號(hào)碼?？蛻?hù)辦完業(yè)務(wù)出門(mén)時(shí)，他們會(huì)說(shuō)“您慢走，歡迎再來(lái)！”遇到行動(dòng)不便的老人，他們還會(huì)主動(dòng)上前攙扶。

相信客戶(hù)聽(tīng)到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時(shí)，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對(duì)即將辦理業(yè)務(wù)的不熟悉產(chǎn)生的擔(dān)憂都會(huì)一掃而空。

銀行大廳的工作主要是為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)幫助的，和客戶(hù)溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來(lái)要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

了解業(yè)務(wù)知識(shí)。

在銀行大堂工作，就是為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，提供有效地服務(wù)。

有時(shí)這些基本信息需要我們有意識(shí)地背下來(lái)，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶(hù)問(wèn)到，用來(lái)與相應(yīng)期限的理財(cái)產(chǎn)品作比對(duì)，或者用來(lái)幫助客戶(hù)決策選擇多長(zhǎng)時(shí)間的定期存款。實(shí)習(xí)過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)常會(huì)詢(xún)問(wèn)到我不了解的信息，我會(huì)查詢(xún)利率表或者詢(xún)問(wèn)其他工作人員，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，客戶(hù)也對(duì)我都表示理解。

除此之外，還需要了解銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶(hù)問(wèn)到的時(shí)候能脫口而出。xxxx銀行的理財(cái)產(chǎn)品相對(duì)于其他銀行來(lái)說(shuō)做得一直比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。

另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容必須填。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我經(jīng)常不知道客戶(hù)要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時(shí)我就要詢(xún)問(wèn)旁邊其他工作人員。隨著實(shí)習(xí)的推進(jìn)，我也很快進(jìn)入了角色，同時(shí)了解了許多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)更有頭緒。

講求服務(wù)質(zhì)量。

作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶(hù)提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內(nèi)容，這時(shí)我們要親自幫他們填寫(xiě)。有時(shí)老年人聽(tīng)不清我們對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐心地重復(fù)一遍。

客戶(hù)口渴了，可以拿起飲水機(jī)里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶(hù)排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)里的一次性紙杯不夠了，也會(huì)主動(dòng)地到里面去拿。如果有顧客因?yàn)榈却龝r(shí)間較長(zhǎng)產(chǎn)生了抱怨，我們也會(huì)遞上一杯水，這不僅能讓客戶(hù)的心情平靜下來(lái)，也能讓他們體會(huì)到銀行周到的服務(wù)。

銀行講求的就是服務(wù)，客戶(hù)滿意了，我們的工作也就做好了。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十八

平常我們都是被父母百般呵護(hù)，泡在“大糖罐”里長(zhǎng)大的“小糖果”，今天，我們終于能脫胎換骨，沖出父母的懷抱，去體驗(yàn)集體生活的滋味了。

一大早，我們迫不及待地拉著大包小包來(lái)到學(xué)校，到了八點(diǎn)四十分，我們懷著激動(dòng)的心情，乘著巴士車(chē)經(jīng)過(guò)“長(zhǎng)途跋涉”終于來(lái)到了目的地———倉(cāng)三區(qū)平安行動(dòng)基地。

接待我們的是一位年齡大約在30左右，中等身材，有著一只高挺的鼻子，一雙銳利的眼睛的聞教官。

聞教官帶我們來(lái)到女生宿舍，我的宿舍號(hào)碼是131，這是一間6個(gè)人的宿舍，宿舍干凈而整潔，出乎我的意料之外。

接著，我將要在這里度過(guò)兩天兩夜。明天會(huì)是怎樣的呢？

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十九

實(shí)習(xí)單位鑒定意見(jiàn)：

xxx同志自去年畢業(yè)開(kāi)始在xxx信息系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司實(shí)踐。在我單位見(jiàn)習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠(chéng)懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。一年來(lái)理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見(jiàn)習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

xxx工作期間，是個(gè)出色的教學(xué)能手，相信會(huì)在今后的工作中，取的出色的成績(jī)。xx同志工作積極主動(dòng)、高效，學(xué)習(xí)認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，能夠做到服從指揮、認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，不怕苦、不怕累，表現(xiàn)有較強(qiáng)的求知欲，積極觀察、體驗(yàn)、思考，并能夠靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告：

前言：實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強(qiáng)我們的“團(tuán)隊(duì)合作”意識(shí)。另一方面，讓我們切身感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之激烈以激勵(lì)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)校在學(xué)期末安排了我們實(shí)習(xí)，這是個(gè)難得的鍛煉我們的機(jī)會(huì)，在此期間，雖然時(shí)間不長(zhǎng)但我們也學(xué)到了不少有用的知識(shí)也得到了一些經(jīng)驗(yàn)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒臀覀儗?lái)更好的融入到社會(huì)。

一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)實(shí)習(xí)了解電腦的相關(guān)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。首先來(lái)認(rèn)識(shí)一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)吧，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)是通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程理論的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和深化理解。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，低成本、準(zhǔn)確和適時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法，收集、整理、分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息，成為企業(yè)進(jìn)行決策的基本前提和必要條件。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)習(xí)是依據(jù)大綱的要求及教學(xué)計(jì)劃安排，在完成營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程學(xué)習(xí)后展開(kāi)的。通過(guò)實(shí)習(xí)欲使我們正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的價(jià)值，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧,能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)、組織常規(guī)性的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，有效運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的基本方法與技巧解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步培養(yǎng)我們觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)和駕御實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

問(wèn)卷，然后再對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析及總結(jié)報(bào)告。

1.確立調(diào)研主題。

1、acer。

2、八億時(shí)空。

3、長(zhǎng)城。

4、戴爾。

5、方正。

6、方佳。

7、海爾。

8、海信。

9、惠普。

10、金翔云。

11、藍(lán)星。

12、浪潮。

13、聯(lián)想lenovo。

14、聯(lián)想thinkcentre。

15、明基。

16、蘋(píng)果。

17、七喜。

18、清華同方。

19、清華紫光20、tcl。

21、神舟。

22、新藍(lán)等，要求售后服務(wù)要好，服務(wù)態(tài)度好。他們主要是通過(guò)朋友介紹、廣告等方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)電腦。他們所滿意的價(jià)格主要集中在5000元左右，講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。學(xué)生購(gòu)買(mǎi)電腦的目的除了學(xué)習(xí)外，大部分是用來(lái)玩游戲或看電影什么的。對(duì)電查的資料進(jìn)行整理分析寫(xiě)成報(bào)告。

2.制定調(diào)研計(jì)劃書(shū)。

戰(zhàn)略策劃（4）產(chǎn)品導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)性策劃（5）顧客導(dǎo)。

向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)性策劃（6）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)性。

策劃。

一般來(lái)說(shuō)，整體策劃對(duì)企業(yè)自有資源評(píng)估主要從以下方面展開(kāi)：（1）企業(yè)的人力資源分析（2）企業(yè)的財(cái)力資源分析（3）企業(yè)的物資資源分析（4）企業(yè)的技術(shù)資源分析策劃書(shū)大體內(nèi)容如下:。

市場(chǎng)分析。

一,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。

二,消費(fèi)者分析。

三,產(chǎn)品分析。

四,企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析。

五,企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析。

廣告策劃書(shū)第二部分廣告策略。

3.進(jìn)行文案調(diào)研。

首先我們要做的是進(jìn)行文案調(diào)研，就是有目的、有計(jì)劃地組織和開(kāi)展有關(guān)研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動(dòng)，通過(guò)各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個(gè)人文案報(bào)告。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)資料的主演來(lái)源就是網(wǎng)絡(luò)，迅速準(zhǔn)確的從網(wǎng)絡(luò)上找到自己所需的有用資料也應(yīng)該是我們要熟練掌握的技能。在進(jìn)行完文案調(diào)研之后我對(duì)整個(gè)調(diào)研主題有了更深刻的了解。

4.展開(kāi)實(shí)地調(diào)研。

（1）觀察法：

觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察，搜集一手資料。我們來(lái)到長(zhǎng)春各大超市進(jìn)行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類(lèi)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費(fèi)過(guò)程等。這些事情說(shuō)起來(lái)不困難，但是要落實(shí)到實(shí)踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關(guān)人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會(huì)跟蹤丟了。在這段時(shí)間里我們一次又一次的進(jìn)出超市，裝作若無(wú)其事似的進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)形成觀察報(bào)告，并進(jìn)行相關(guān)的簡(jiǎn)單分析。

（2）詢(xún)問(wèn)法：

詢(xún)問(wèn)法是結(jié)合問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般技巧，進(jìn)行相關(guān)主題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問(wèn)卷。進(jìn)行詢(xún)問(wèn)法調(diào)查時(shí)我們先要進(jìn)行相關(guān)主題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，再到各大超市進(jìn)行實(shí)地的問(wèn)卷調(diào)查，在問(wèn)卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問(wèn)卷填答的完整性等問(wèn)題。在老師的幫助下我們完成了問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行了是調(diào)查，在進(jìn)行最后的修改過(guò)后將問(wèn)卷打印好并分到每個(gè)組員手中。在接下來(lái)的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、家樂(lè)福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。做問(wèn)卷其間我們?cè)庥隽撕芏嗟木芙^和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問(wèn)卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當(dāng)我們拿到填好的問(wèn)卷時(shí)我們都很高興。

5.每日寫(xiě)調(diào)研日記，對(duì)資料進(jìn)行整理。

每天我們都要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并要寫(xiě)調(diào)研日記記錄每一天的都要過(guò)程，以便在撰寫(xiě)報(bào)告是可以有資料作為參照。

6.撰寫(xiě)實(shí)習(xí)與調(diào)研報(bào)告。

最后我們要將二周以來(lái)的實(shí)習(xí)情況撰寫(xiě)成實(shí)習(xí)報(bào)告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報(bào)告。報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)自己的語(yǔ)言太過(guò)缺乏，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)。通過(guò)報(bào)告的撰寫(xiě)，將三周以來(lái)的辛苦勞動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂(lè)著的事情。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！

洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，所以我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)，不斷的將所學(xué)到的變成自己的。

作為一名大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這個(gè)暑假，過(guò)的真的很快，我不僅去了工地，也去了公司，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)里，我初步接觸了建筑的一些基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí)也積累了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)，更多的是體驗(yàn)生活，在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前我就想：這次去實(shí)習(xí)，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是去觀察那些在工地上生活的人們，不論是民工、施工員還是老板。雖然他們的稱(chēng)呼不一樣，但我相信在他們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二十

實(shí)踐單位：

實(shí)踐時(shí)間：

xx年x月x日xx年x月x日。

實(shí)踐內(nèi)容：

在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化。

實(shí)踐目的：

通過(guò)在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入熟悉了銀行的基本運(yùn)作，與中國(guó)近期關(guān)于利率調(diào)整所表達(dá)的方針政策。關(guān)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的熟悉。

兩個(gè)月的暑假關(guān)于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，表達(dá)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的經(jīng)歷、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)與金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品貨幣與貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包含貨幣收付、借貸與各類(lèi)與貨幣有關(guān)的或者者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。

一、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式從商業(yè)銀行的進(jìn)展來(lái)看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是英國(guó)模式，商業(yè)銀行要緊融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是德國(guó)式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長(zhǎng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。為了習(xí)慣我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)與混業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展趨勢(shì)，20xx年12月27日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于修改的決定》。新《商業(yè)銀行法》對(duì)原先商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改，規(guī)定商業(yè)銀行在中國(guó)境內(nèi)不得從事信托投資與證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者者向非銀行金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)投資，但國(guó)家另有規(guī)定的除外。

1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。

2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。

3.信用制造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能與支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用制造職能。

用，使其具備了為客戶(hù)提供信息服務(wù)的條件，咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)企業(yè)決策支援等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)與流通專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)展，又要求把許多原先的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原先的單純錢(qián)物交易，進(jìn)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng)，調(diào)劑社會(huì)各部門(mén)的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策與其他國(guó)家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，商業(yè)銀行通過(guò)其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還能夠調(diào)節(jié)本國(guó)的國(guó)際收支狀況。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放與保護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守一米線，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)報(bào)告，保護(hù)銀行與客戶(hù)的資金及人身安全。

2.與客戶(hù)溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應(yīng)不一致客戶(hù)的不一致需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

3.收集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息與客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系。

4.調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶(hù)提出的批判性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)吵，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。

5.傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶(hù)提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶(hù)，讓所有人都有賓至如歸的感受。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地明白他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是如何。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。事實(shí)上與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間熟悉到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷汲取各類(lèi)信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感受就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑與最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平與的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不一致的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，為他們介紹各類(lèi)產(chǎn)品。

這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感受到自己有所成長(zhǎng)，關(guān)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。

銀行社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二十一

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：頂崗實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

中國(guó)銀行新余市分行，位于新余市仙來(lái)中大道2號(hào)，地處新余市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國(guó)人民銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。

機(jī)構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長(zhǎng)室、公司業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、國(guó)際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個(gè)人金融部和綜合管理部(秘書(shū)/人事/工會(huì)/總務(wù)/科技)等部門(mén)分別處理不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境。

實(shí)習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對(duì)中國(guó)銀行新余各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門(mén)的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長(zhǎng)1名、軟/硬件人員各1名、機(jī)房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程。

(1)了解過(guò)程。

在以前來(lái)說(shuō)，銀行對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)儲(chǔ)蓄所，外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來(lái)到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類(lèi)細(xì)致入微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。作為中國(guó)四大國(guó)有銀行之一，中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營(yíng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對(duì)象，即客戶(hù)身份歸類(lèi)，有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國(guó)際業(yè)務(wù)三類(lèi)。而再往下細(xì)分，每一類(lèi)客戶(hù)服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。就拿企業(yè)金融服務(wù)來(lái)說(shuō)，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)支付結(jié)算，國(guó)際結(jié)算等10多項(xiàng)業(yè)務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢(xún)電話，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒(méi)有一個(gè)離得開(kāi)計(jì)算機(jī)，都需要用到計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，所以我想在這里實(shí)習(xí)會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢(shì)，利用好自己所學(xué)的知識(shí)，在實(shí)習(xí)單位好好鍛煉自己。

(2)摸索過(guò)程。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我覺(jué)得自己太渺小了，掌握的知識(shí)也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個(gè)新余市中國(guó)銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問(wèn)題，對(duì)于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡(jiǎn)單的編程，在學(xué)校里做那個(gè)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實(shí)生活中就沒(méi)有這么好。我進(jìn)去沒(méi)有多久的時(shí)候，部里說(shuō)要我跟著做點(diǎn)事情，一開(kāi)始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒(méi)有做好這個(gè)事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸到的一臺(tái)linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進(jìn)行編程，沒(méi)有過(guò)多久，表格就按照要求打印出來(lái)了。在銀行里，其他部門(mén)要做的統(tǒng)計(jì)表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情，都不是用microsoftexcel做，而是進(jìn)行編程做出來(lái)，時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺(jué)到我身上有一股無(wú)形的壓力!在之后的時(shí)間里，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識(shí)，在銀行里，遇到什么問(wèn)題，我都會(huì)跟著師傅一起去，看看這些問(wèn)題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說(shuō)：要學(xué)計(jì)算機(jī)很容易，但是你要想學(xué)精，就不是那么簡(jiǎn)單的事情了。對(duì)于我們?cè)诖髮W(xué)剛畢業(yè)的人，馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識(shí)不了解;其次，專(zhuān)業(yè)知識(shí)一般來(lái)說(shuō)不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。

(3)實(shí)際操作。

在后面的實(shí)習(xí)階段，經(jīng)過(guò)我的申請(qǐng)，部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對(duì)內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢(xún)問(wèn)。我處理了一個(gè)這樣的問(wèn)題：就是一個(gè)這樣的問(wèn)題，有一些對(duì)賬單不知道是因?yàn)槭裁丛?，打印不出?lái)，因?yàn)槲易罱?jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務(wù)和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問(wèn)題的原因，經(jīng)過(guò)調(diào)試，對(duì)賬單比較順利的打印出來(lái)。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù)，在空余時(shí)間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù)，然后跟他們的對(duì)比，有不好的地方，再進(jìn)行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實(shí)力來(lái)做事情的，單有知識(shí)沒(méi)有能力是完全不行的，在實(shí)習(xí)的后面一個(gè)多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問(wèn)題，和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中，我利用空余時(shí)間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識(shí)，主要是處理硬件問(wèn)題，因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打，我想利利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時(shí)間，讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西!

五、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)。

實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天早晨大早就要出門(mén)趕車(chē)，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛?lè)畛械暮θ酥馈６亲鳛橐粋€(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會(huì)到，現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是對(duì)于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛(ài)有加，對(duì)于沒(méi)有知識(shí)和能力的人是不會(huì)可憐的。在現(xiàn)在的社會(huì)不象以前，競(jìng)爭(zhēng)方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個(gè)工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個(gè)社會(huì)中，你單單有知識(shí)或者是能力都是不行，要在學(xué)校學(xué)好知識(shí)的同時(shí)，利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過(guò)程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值!

這次在實(shí)習(xí)的過(guò)程中碰到好多問(wèn)題，憑自己的知識(shí)量很難解決，以后在工作的時(shí)候，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有讓知識(shí)來(lái)武裝自己!這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽屛医佑|到了平時(shí)根本不能接觸計(jì)算機(jī)方面的一些問(wèn)題。我會(huì)把我這次實(shí)習(xí)中碰到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類(lèi)似的問(wèn)題。在處理人際關(guān)系的問(wèn)題上，我也懂得了好多。

六、致謝。

我十分感謝中國(guó)銀行新余市分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。在此，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師x老師，在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中要注意實(shí)習(xí)的要求，在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，要我多動(dòng)手，多進(jìn)行實(shí)際操作，在我實(shí)習(xí)中碰到困難時(shí)，給了我及時(shí)的幫助。

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