總結(jié)需要根據(jù)實(shí)際情況來確定總結(jié)的內(nèi)容和重點(diǎn)。注意總結(jié)的邏輯性和連貫性，避免內(nèi)容雜亂無章。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作范例，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇一
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。下面是年終總結(jié)工作內(nèi)容，僅供參考。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。
現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。
一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和xx大報(bào)告、xx屆六中全會(huì)決定等篇章。
二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。
在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認(rèn)識(shí)更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。
二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。
對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。
三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)” 問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。
嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。
一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
年月日，區(qū)委任命我擔(dān)任區(qū)委副科級(jí)組織員(試用期一年)，并安排我到街道工作。
一年來，本人按照區(qū)委組織部和街道黨工委的工作部署，結(jié)合“組織員”崗位工作職責(zé)的要求，緊緊圍繞中心工作, 大膽創(chuàng)新工作思路,始終堅(jiān)持真抓實(shí)干，取得了較好的工作成效。
現(xiàn)將本人到街道任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律等情況報(bào)告如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升素質(zhì)。
為了盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，本人有意識(shí)地加強(qiáng)了兩方面的工作：一是加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。
包括認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)中央重要會(huì)議精神，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。
二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
包括認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建理論，消化吸收街道組織工作成果，特別是認(rèn)真閱讀街道年度黨建工作資料匯編，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委和街道黨工委對農(nóng)村、社區(qū)和非公有制企業(yè)黨建工作要求，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以提升自己的工作水平。
二、堅(jiān)持踏實(shí)肯干，認(rèn)真履行職責(zé)。
主要有六個(gè)方面：一是認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。
堅(jiān)持在發(fā)展黨員工作中，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工作程序，保證發(fā)展黨員的質(zhì)量。
同時(shí)，針對一部分村、社區(qū)、企業(yè)黨組織在發(fā)展黨員工作中存在的問題，建議街道黨工委印發(fā)了《椒江區(qū)街道發(fā)展黨員工作程序》。
二是認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳工作。
針對以往工作中存在的問題和不足，有重點(diǎn)地加強(qiáng)了黨費(fèi)的及時(shí)收繳工作，同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)。
三是認(rèn)真做好黨員教育培訓(xùn)工作。
著力把遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)辦成農(nóng)村黨員思想教育和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、就業(yè)技能培訓(xùn)的主陣地，有力推進(jìn)了新農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。
以學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會(huì)主義理論體系和黨章為重點(diǎn)，制定街道農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計(jì)劃表，全面開展農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)，切實(shí)提高農(nóng)村黨員隊(duì)伍素質(zhì)。
舉辦預(yù)備黨員、入黨積極分子集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，組織他們學(xué)習(xí)《****黨史》、《黨章》和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容，提高他們的思想政治素質(zhì)。
四是認(rèn)真做好老干部工作。
本人每月堅(jiān)持參加街道機(jī)關(guān)離退休干部學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)通報(bào)街道重點(diǎn)工作，認(rèn)真聽取機(jī)關(guān)老干部對街道工作的意見和建議，落實(shí)好老干部的政治待遇和生活待遇。
年9 月，街道被評為椒江區(qū)老干部工作先進(jìn)集體，本人被評為椒江區(qū)先進(jìn)老干部工作者。
五是認(rèn)真做好星星村舊村改造指揮部和聯(lián)系片的工作。
作為星星村舊村改造指揮部的常務(wù)副總指揮，我和指揮部其他同志一起，開展深入細(xì)致的調(diào)查摸底，比較快地進(jìn)入角色，較好地完成了房租收繳、過渡房費(fèi)發(fā)放、新一輪老人過渡房籌建、分配、安置等工作。
及時(shí)指導(dǎo)化解了各種矛盾，特別是指導(dǎo)幫助云健社區(qū)在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作上取得了一定成效。
六是認(rèn)真做好新社會(huì)組織黨建工作。
根據(jù)街道近幾年來新社會(huì)組織的發(fā)展現(xiàn)狀，本人建議街道黨工委設(shè)立了街道新社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心黨總支。
臺(tái)州市椒江萬康醫(yī)院黨支部開展的一系列活動(dòng)，取得了明顯成效，臺(tái)州市委組織部、臺(tái)州市民政局在椒江召開現(xiàn)場會(huì)時(shí)，組織與會(huì)人員實(shí)地參觀了這兩個(gè)支部的工作，他們的做法和經(jīng)驗(yàn)得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定和好評。
三、加強(qiáng)調(diào)查研究，探索特色工作。
圍繞組織系統(tǒng)的工作部署和街道黨工委的工作目標(biāo)要求，加強(qiáng)調(diào)查研究，創(chuàng)新工作思路，尋求破解工作難題，較好地發(fā)揮了信息調(diào)研在領(lǐng)導(dǎo)決策中的參謀助手作用。
一是加強(qiáng)對學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的調(diào)研。
提升水準(zhǔn);完善機(jī)制，確保實(shí)效”等五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)提煉，并以《椒江區(qū)街道扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)》為題，在市委組織部主辦的《組工信息》(年第54期)上發(fā)表了該調(diào)研文章。
二是加強(qiáng)對社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的調(diào)研。
集成式服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上作了經(jīng)驗(yàn)交流，隨后，區(qū)委組織部主辦的《椒江組工信息》(年第2期)刊發(fā)了該交流材料。
三是加強(qiáng)對新社會(huì)組織黨建工作的調(diào)研。
扎實(shí)推進(jìn)新社會(huì)組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)》一文，先后在浙江省民政廳網(wǎng)站、浙江在線新聞網(wǎng)(之江先鋒網(wǎng))、浙江民間組織信息網(wǎng)上發(fā)表，在全省有一定的影響。
四、嚴(yán)格要求自己，做到廉潔自律。
對照《領(lǐng)導(dǎo)干部述廉報(bào)告重點(diǎn)內(nèi)容》，本人的主要情況是：重視做好聯(lián)系社區(qū)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽專項(xiàng)工作。
不存在駕駛公車情況。
沒有出國(境)，沒有護(hù)照。
沒有在經(jīng)濟(jì)實(shí)體、行政事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體、學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)中兼任職務(wù)。
沒有收受禮金、有價(jià)證券和支付憑證。
從沒干預(yù)和插手過建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、政府采購和產(chǎn)權(quán)交易。
在干部選拔任用工作中，沒有違反過“十不準(zhǔn)”規(guī)定。
妻子在中國人壽保險(xiǎn)有限公司工作，從未利用過職權(quán)和職務(wù)影響為妻子工作提供任何便利條件。
不存在利用職權(quán)和職務(wù)上的便利，將應(yīng)由本人或配偶、子女個(gè)人支付的'費(fèi)用，由下屬單位或其他單位支付、報(bào)銷的現(xiàn)象。
女兒將于今年7月大學(xué)畢業(yè)。
家里共有2套房子，房改房和商品房各1套。
房改房位于解放南路68號(hào)，面積58平方米，現(xiàn)已拆建，新建房屋尚未分配。
購買的商品房位于椒江慈輝小區(qū)，面積134.7平方米，原為按揭貸款，現(xiàn)已還清貸款。
未參與過婚喪喜慶的操辦。
回顧一年來的情況，本人感覺自己能夠擺正位置，踏實(shí)工作，素質(zhì)上得到了一定提升，工作上取得了一定成效。
主要得益于街道所屬各村、社區(qū)和企業(yè)的鼎力配合，對此，我的內(nèi)心充滿感激之情。
在肯定成績的同時(shí)，我也深刻感受到自己存在的問題：一是在學(xué)習(xí)的深度、廣度和系統(tǒng)性上存在欠缺;二是在深入一線了解問題、幫助一線人員解決實(shí)際問題上存在欠缺;三是在解放思想、加大開拓創(chuàng)新力度上存在欠缺。
不斷提升自己的為民服務(wù)能力;進(jìn)一步拓寬思路，不斷提升自己的工作創(chuàng)新能力;進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提升自己的拒腐防變能力;進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不斷提升自己的工作落實(shí)能力。
團(tuán)結(jié)眾多會(huì)員，本著為會(huì)員服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的辦會(huì)宗旨，繼續(xù)走以市場為導(dǎo)向的新路子，開拓進(jìn)取求發(fā)展，為創(chuàng)建和諧長沙作貢獻(xiàn)。
一、服務(wù)社會(huì)、面向市場再創(chuàng)佳績
長沙市電工技師協(xié)會(huì)成立之初，就根據(jù)自身特點(diǎn)，確立了服務(wù)社會(huì)、面向市場的發(fā)展路子，協(xié)會(huì)成立三年來，積極探索，勇于實(shí)踐，取得了一定成績。
今年在積累前兩年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，在承接項(xiàng)目、技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)考評、編寫教材等方面全面出擊，再創(chuàng)佳績。
1、為長沙政府改造電容器柜。
長沙政府總配電間的電容補(bǔ)償柜由于電容老化，故障頻繁，嚴(yán)重影響了政府大院日常供電質(zhì)量。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇二
根據(jù)太湖縣教育局局黨組及x教育總支要求，我校支部積極響應(yīng)號(hào)召、切實(shí)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，具體情況如下：
組織、配合學(xué)校做好疫情防控方案，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。爭當(dāng)疫情防控志愿者、宣傳員。值班值守走在第一線，我校七位黨員同志輪流到校值班值守。壓實(shí)值班黨員責(zé)任，要求到崗及時(shí)，在崗簽名，分工明確，責(zé)任到人。
在接到x教育總支倡議后，黨員同志紛紛解囊相助，我校共有37名黨員捐款，合計(jì)7700元整，還有非黨員同志捐款5800元整。
在疫情防控期間，我校部分黨員同志，舍小家為大家，克服困難，迎難而上。值班值守期間，沒有安排后勤人員就吃方便面，工作方面不講價(jià)錢，生活方面不講困難。
正式開學(xué)后，又是一個(gè)重要疫情防控節(jié)點(diǎn)，配合學(xué)校做好開學(xué)預(yù)案，為師生到校做好充足準(zhǔn)備。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇三
為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)技術(shù)技能的員工隊(duì)伍，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備，在省公司20__年教育培訓(xùn)工作總體思路“提高管理能力，培養(yǎng)員工技能，提高綜合素質(zhì)”的指導(dǎo)下，大連公司緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要，構(gòu)建全員教育培訓(xùn)體系，把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工綜合素質(zhì)作為全年的工作重點(diǎn)，采取分類分層、靈活多樣的培訓(xùn)形式，有計(jì)劃地進(jìn)行針對性、系統(tǒng)性、規(guī)范化的培訓(xùn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源優(yōu)勢，積極開展全員培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。上半年，有條不紊地組織實(shí)施了年初制定的教育培訓(xùn)計(jì)劃，取得了一定的培訓(xùn)效果。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，目標(biāo)責(zé)任明確。
在年初召開的地區(qū)會(huì)議上，市公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出要全力抓好培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作納入年度工作重點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理，根據(jù)這一思路，公司開展了培訓(xùn)需求調(diào)查，以解決實(shí)際問題和提升技能為出發(fā)點(diǎn)，從戰(zhàn)略、崗位、個(gè)人等多個(gè)層次明確培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師資等，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，并完善職工教育培訓(xùn)管理制度。公司嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)完成率達(dá)到100%，同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理制度，做到專人管理，嚴(yán)格考勤，管理到位，確保培訓(xùn)實(shí)效。上半年完成培訓(xùn)班21期，累計(jì)培訓(xùn)788人次，培訓(xùn)68課時(shí)，培訓(xùn)完成率達(dá)到了100%，。
二、優(yōu)化講師隊(duì)伍，打造實(shí)力師資。
公司現(xiàn)有省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師3人，市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師12人，為合理利用現(xiàn)有人才資源，建立一支適合公司需求的優(yōu)秀講師隊(duì)伍，有效支撐各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展，公司加強(qiáng)了對內(nèi)部師資的培養(yǎng)，從選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)等方面著力，善于發(fā)現(xiàn)，有計(jì)劃的加以培養(yǎng)，定期開展講師培訓(xùn)，為講師提供施展才華的舞臺(tái)和鍛煉的機(jī)會(huì)。自20__年11月公司講師俱樂部成立以來，選拔培養(yǎng)了多名優(yōu)秀內(nèi)部講師，定期開展內(nèi)訓(xùn)師交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部講師互動(dòng)交流，幫助講師快速成長。公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)當(dāng)了各期培訓(xùn)班的授課，極大提高了內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力和授課水平。組織了6名內(nèi)訓(xùn)師參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升內(nèi)訓(xùn)師的授課水平，更好地為公司服務(wù)。
三、推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。
總部、省公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，涵蓋了管理、操作規(guī)范、營銷技巧、溝通能力等多方面的學(xué)習(xí)素材，我們在完成總部、省公司培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際情況，用心挑選精品課程，自行組織開展多期集中培訓(xùn)，取得了很好的培訓(xùn)效果。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有極大的自主性，公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)年齡偏高、工作強(qiáng)度大、學(xué)習(xí)終端缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開展困難。
我們逐級(jí)開展思想動(dòng)員，多次強(qiáng)調(diào)，將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的目的和意義準(zhǔn)確傳達(dá)至每一位員工;逐級(jí)進(jìn)行定期通報(bào)，要求各部門將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)展情況納入晨會(huì)內(nèi)容，每日督促;將完成情況納入考核，建立獎(jiǎng)懲制度，多措并舉，推行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。自網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上線以來，從最開始員工的不了解，主觀抵觸，到現(xiàn)在的踴躍學(xué)習(xí)，自主定制學(xué)習(xí)方案，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)逐漸成為員工日常培訓(xùn)中非常重要的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，將員工培訓(xùn)納入晨會(huì)制度，參與日常考核，潛移默化中，員工的觀念在轉(zhuǎn)變。
四、強(qiáng)化專項(xiàng)培訓(xùn)，提升管理水平。
為全力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，公司定期開展專項(xiàng)培訓(xùn)，上半年成功舉辦兩期攬投站經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班，公司全體攬投部站經(jīng)理近90人參與了培訓(xùn)，精選公司現(xiàn)有最優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)，從如何當(dāng)好攬投站經(jīng)理、細(xì)節(jié)管理、大客戶開發(fā)、如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)等多個(gè)方面進(jìn)行了強(qiáng)化。
嚴(yán)格篩選培訓(xùn)課程，要求注重理論與實(shí)踐結(jié)合，做好講師前期溝通與確認(rèn)工作，反復(fù)確認(rèn)培訓(xùn)課件內(nèi)容，確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果;做好培訓(xùn)反饋工作，培訓(xùn)結(jié)束，開展培訓(xùn)效果評估與反饋調(diào)查，檢驗(yàn)培訓(xùn)完成質(zhì)量，綜合學(xué)員給出的反饋意見，進(jìn)一步提升培訓(xùn)方案;確保學(xué)員參與，對未參與學(xué)習(xí)的員工，就培訓(xùn)內(nèi)容組織開展考試，考試不合格人員進(jìn)行績效考核;采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，講師授課、案例探討、座談交流、經(jīng)驗(yàn)介紹等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，更加形象，增強(qiáng)員工的理解和掌握水平。
五、加大培訓(xùn)深度，提高培訓(xùn)覆蓋率。
各部門齊發(fā)力，深入推進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，對新業(yè)務(wù)、新規(guī)范，堅(jiān)持培訓(xùn)先行的原則，在第一時(shí)間對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，重新明確工作責(zé)任，培訓(xùn)全崗位覆蓋，延伸至所有工作環(huán)節(jié)。各部門在年初制定全員日常培訓(xùn)計(jì)劃，針對崗位特點(diǎn)，工作內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作安排，并將具體方案、培訓(xùn)課件及執(zhí)行情況定期上報(bào)至人力資源部，公司逐步完善員工培訓(xùn)檔案管理制度，做好員工培訓(xùn)記錄，作為對員工晉升時(shí)的參考依據(jù)。
六、加強(qiáng)基層培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
為更好的服務(wù)基層，培訓(xùn)工作持續(xù)深入一線，實(shí)地調(diào)研與業(yè)務(wù)指導(dǎo)雙軌結(jié)合，全面提升一線人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧。針對收入計(jì)劃完成進(jìn)度慢，頻繁出現(xiàn)運(yùn)行質(zhì)量問題的單位，開展實(shí)地調(diào)研，了解業(yè)務(wù)經(jīng)營、員工隊(duì)伍、營銷能力及市場現(xiàn)狀，深入基層為一線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與基層員工座談交流，攻關(guān)一線棘手難題，調(diào)整工作對策，手把手進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一個(gè)問題一個(gè)問題地解決，全面提升基層營銷能力和服務(wù)水平。
七、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立培訓(xùn)長效機(jī)制。
建立健全員工培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成規(guī)范、完善、全面的管理體系。對新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織管理進(jìn)行明確的規(guī)定，認(rèn)真制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)，全面組織，嚴(yán)格執(zhí)行。跟進(jìn)培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。
近兩年人員隊(duì)伍的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工離職率上升，為了滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升公司的市場競爭力，公司逐步完善新員工入職培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)新員工良好的工作心態(tài)，幫助新員工快速融入公司環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司各項(xiàng)規(guī)章制度、《規(guī)范經(jīng)營秩序和服務(wù)二十條禁令》、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、營銷技巧、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，公司堅(jiān)持培訓(xùn)上崗制度，為新員工勝任崗位工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，各部門制定定期內(nèi)部培訓(xùn)制度，通過每周的培訓(xùn)把最簡單、最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)和營銷技巧反復(fù)的強(qiáng)化，灌輸至每一個(gè)員工，通過定期學(xué)習(xí)逐步提高自身的業(yè)務(wù)水平。各攬投部站，加強(qiáng)優(yōu)秀攬投人員的營銷經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)技巧的分享，做到每日交流，了解每一個(gè)成功郵件的背后，學(xué)習(xí)鎖定營銷目標(biāo)的技巧，體會(huì)打動(dòng)客戶的誠意，明確一份郵件承載的責(zé)任，“成功就是簡單的事情重復(fù)做”，簡單的重復(fù)，日積月累，定會(huì)收獲豐碩的成果。
__公司職工教育培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各部門的積極配合下，取得了一定的成績，我們一直在努力，也在做各種嘗試，認(rèn)真探索著培訓(xùn)工作的新思路和新方法，我們期望著員工與企業(yè)的共同成長，今后將持續(xù)不斷的為員工提供最優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，全面開展好職工教育培訓(xùn)工作。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已過去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟。
我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。
作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，上半年我行的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想。
在這半年時(shí)間里，我在x這個(gè)大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們x行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時(shí)間里，我學(xué)到了很多汽車維修的知識(shí)。為了更深入地了解工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作報(bào)告。
自從我開始工作以來，我已經(jīng)在一個(gè)新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認(rèn)真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個(gè)很復(fù)雜的機(jī)器，由成千上萬個(gè)各種尺寸的零件組成，我想成為一個(gè)優(yōu)秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的.結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習(xí)維修的知識(shí)，這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外，由于新的工作環(huán)境，無論是維護(hù)能力還是意識(shí)形態(tài)都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感受。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，對這份工作有了更深入的了解。每個(gè)人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態(tài)度最重要，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結(jié)果。
在以后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的維修技能，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)事求是，樂觀向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮努力。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，永遠(yuǎn)誠實(shí)、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠(yuǎn)記住自己的責(zé)任和義務(wù)。為此，我會(huì)更加努力，努力學(xué)習(xí)，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以后我會(huì)以全新的精神狀態(tài)投入工作，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練維修。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司規(guī)章制度，做好工作。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇六
一年來，在####黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的支持下，認(rèn)真完成落實(shí)###黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好機(jī)關(guān)行政管理，落實(shí)機(jī)關(guān)后勤保障工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)把本人以來的學(xué)習(xí)、政治、思想、工作、作風(fēng)等方面情況報(bào)告如下：
一、深化學(xué)習(xí)，提高理論水平。
按照###黨組的學(xué)習(xí)制度要求，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，注重學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗(yàn)，探索管理的辦法。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。
在工作中，我除了時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，樹立吃苦信念和超越自我精神，努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。一是按照“三個(gè)代表”的要求，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。按照黨性的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。我認(rèn)為，在平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真的做好我們的工作，就是實(shí)踐“三個(gè)代表”的最好體現(xiàn);二是找準(zhǔn)位置，時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承此上啟下，對內(nèi)對外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。
因此，我能自覺堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，滿腔熱情地做好本職工作，充分相信和尊重辦公室的每一個(gè)同志，傾聽他們的意見，與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，與機(jī)關(guān)干部團(tuán)結(jié)一致。能在市###主任、副主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好辦公室的工作分工，落實(shí)工作責(zé)任制，較好地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí);三是樹立服務(wù)意識(shí)，我能克服人手少、任務(wù)重的實(shí)際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識(shí)，從黨和人民的`工作大局出發(fā)，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好本職工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。
三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
一是抓好辦公室的規(guī)范化和制度化。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，先后修訂出臺(tái)了市###機(jī)關(guān)和###工作制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行;二是按時(shí)上下班制度，努力做到不請假，少請假;三是深入基層，注重聽取基層同志對辦公室和本人的工作意見，反映群眾的呼聲，特別是縣(市)區(qū)###發(fā)展方向和存在問題;四是身先士卒，我要求別人做到的，自己首先做到，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不等不靠;五是做團(tuán)結(jié)的表率，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;六是自覺遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抓好機(jī)關(guān)后勤保障。
四、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)工作成效。
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。
辦文：辦公室工作繁瑣、復(fù)雜、事務(wù)特多，我克服人少事多的實(shí)際困難，今年以來，我按照市###黨組的要求，先后起草了工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及全市####會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話，按照##市長要求起草了######建設(shè)實(shí)施意見，按###的安排多次向###市長和市政府寫出工作匯報(bào)，同時(shí)搞好創(chuàng)建各項(xiàng)工作任務(wù)，起草了創(chuàng)建工作總結(jié)和工作計(jì)劃。
辦會(huì)：按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，積極做好全市####工作會(huì)議的籌備和準(zhǔn)備。
辦事：主要是落實(shí)市###領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷實(shí)效，保證###的指令上通下達(dá)，全年沒有出現(xiàn)重大工作失誤。
2、搞好新農(nóng)村建設(shè)工作。
今年以來和###同志進(jìn)駐###村委幫助新農(nóng)村建設(shè)工作，自入村以來，我和###同志能認(rèn)真按市委、市政府要求切實(shí)搞好幫扶工作，一是幫助他們成立新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是對###村進(jìn)行了調(diào)查摸底，走訪企業(yè)，走訪農(nóng)戶;三是理清了以###村為示范，廣泛開展新農(nóng)村建設(shè)的工作思路;四是制訂了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并繪制了彩圖;五是參加了###新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班。
3、創(chuàng)建工作。
按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，我積極參與創(chuàng)建工作，先后起草了市###創(chuàng)建工作方案和工作總結(jié)，按時(shí)上報(bào)各種創(chuàng)建材料，并與###多次參與了政風(fēng)熱線，并按時(shí)上報(bào)各種創(chuàng)建信息。
4、招商引資工作。
今年，我多次與山東威海服裝廠聯(lián)系，帶領(lǐng)他們到###實(shí)地查看廠房，向他們宣傳###的優(yōu)勢和優(yōu)惠政策，通過努力，他們已落戶###，現(xiàn)已開始整修廠房。
五、存在主要問題。
1、政治理論水平還不夠高，尤其對新時(shí)期的理論鉆研不夠。
2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，機(jī)關(guān)辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。
3、對同志的關(guān)心不夠，溝通交流少。
4、管理有時(shí)不到位，怕得罪人思想依然存在，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇七
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得局長每次開會(huì)都說：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。
2011年上半年工作總結(jié)
不知不覺中半年的時(shí)光已悄然飛逝。自2015年8月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的學(xué)習(xí)和考驗(yàn)?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況及上半年個(gè)人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：
一、日常工作主要包括：
1、 負(fù)責(zé)接聽公司電話和接內(nèi)線。
2 、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室的衛(wèi)生清潔及本辦公室的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，復(fù)印、傳真、訂餐、印制各類廣告、文件的保管、采購的辦公用品、電子郵件的查收、辦公室和衛(wèi)生間的打掃及日常維護(hù)、庫存物品的保管、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理以及下發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月底統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下應(yīng)用好公司建立好的相關(guān)人事表格包括《應(yīng)聘登記表》《進(jìn)廠登記表》《 離廠登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、檔案的歸檔
每次會(huì)議記錄、考勤表、在職人員檔案、離職人員檔案，各類通知等檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況等。
2011年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對2015年后半年工作中存在的不足，在這其間的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、注意復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的.保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。
3、需更加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善公司管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
6、建立人才儲(chǔ)備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。作為一名行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)理論、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在這進(jìn)一年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
作為行政辦公室的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài) ，踏踏實(shí)實(shí)。
其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。
四、下半年工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己的專業(yè)、知識(shí)。
2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。
3、在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為職工、為企業(yè)服務(wù)。
4、制訂各部門相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理。
（一）、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí) 、明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)積極參各部門活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料， 用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝領(lǐng)導(dǎo)這快一年來對我工作的幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好！
2011年6月9日
行政辦公室：馮娜
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇八
不知不覺20__年已接近尾聲，再回首，不覺時(shí)光荏苒，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。
導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實(shí)踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計(jì)劃，保證從容不迫。
3、預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因?yàn)橛慰蛠碜愿鱾€(gè)國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因?yàn)槌砷L環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇九
20xx年08月16日星期六下午07：1620xx年6月我來到佛山市業(yè)興建筑工程有限公司為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),使我受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個(gè)月的見習(xí)做一個(gè)小酷。
我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)管理工作。1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類管理。2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細(xì)背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
十分感謝佛山市業(yè)興建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個(gè)寶貴的見習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對社會(huì)、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十
隨著企業(yè)并軌轉(zhuǎn)制和退休人員實(shí)行社會(huì)化管理的發(fā)展趨勢，許多單位人回歸社區(qū)，而成為社會(huì)人，即使有工作崗位的人，也不再把單位當(dāng)做“一嫁定終身的家”，于是社區(qū)所承載的綜合功能與以前大不相同，面對社區(qū)黨建工作的新形勢和任務(wù)，我們深深感到責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)。結(jié)合自己幾年來社區(qū)工作的實(shí)踐，對如何創(chuàng)新、豐富社區(qū)黨建工作內(nèi)容談點(diǎn)個(gè)人的看法。
一、幫助黨員找回失落的家。
當(dāng)前，隨著企業(yè)并軌轉(zhuǎn)制和退休人員實(shí)行社會(huì)化管理的發(fā)展，社區(qū)黨員數(shù)量增多，且構(gòu)成復(fù)雜管理難度大，少數(shù)黨員思想覺悟不高，組織觀念不強(qiáng)等都迫使我們社區(qū)黨組織千方百計(jì)想辦法，幫助黨員找回失落的家。
首先社區(qū)黨組織要有一個(gè)高素質(zhì)、善于動(dòng)腦子、務(wù)實(shí)肯干的好帶頭人，適應(yīng)新形勢的需求，然后才能組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，建立各種黨建制度，抓好載體的服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)黨員的愛好和特長，社區(qū)黨員活動(dòng)室應(yīng)建立以滿足不同層次需求的各種文化體育組織讓他們感到社區(qū)黨組織就是他們的第二個(gè)娘家。
二、幫助黨員建設(shè)溫馨的家。
為了不斷增強(qiáng)社區(qū)黨建工作的凝聚力，讓黨員處處有回家的感覺，社區(qū)黨組織對黨員實(shí)行分類管理和社區(qū)組織發(fā)展管理兩大類。對由單位人變成社會(huì)人的黨員，社區(qū)黨組織要主動(dòng)接近他們，幫助他們，找他們談話、交心，宣傳社區(qū)黨建工作，為他們點(diǎn)燃新的希望之火，尋找新的生活出路，把他們按流動(dòng)黨員的動(dòng)態(tài)管理;對退休黨員的管理教育實(shí)行考核評比集中表彰的辦法;對在職黨員設(shè)立聯(lián)絡(luò)冊，并將黨員身份做到公開出示、評議公認(rèn)，把他們作為密切社區(qū)黨群血肉聯(lián)系的重要途徑。
三、幫助城市營造安定環(huán)境。
充分發(fā)揮社區(qū)黨建組織的中堅(jiān)力量。廣泛組織黨員志愿者隊(duì)伍，為群眾解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，尤其社區(qū)公益環(huán)境衛(wèi)生面貌更是反映一個(gè)城市的窗口，通過黨員提供無償奉獻(xiàn)勞動(dòng)，帶動(dòng)社區(qū)黨員參與綜治和普法宣傳，扶貧助殘等黨員形象工程。由群眾看著黨員干，變成跟著黨員一起干，居民自己想著干，使“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的口號(hào)真正變成居民的自覺行動(dòng)，通過社區(qū)黨建工作的活躍、黨員的行為和活動(dòng)開展，達(dá)到了居民之間的真誠溝通、鄰里和睦、社會(huì)穩(wěn)定，一起為建設(shè)美好家園而努力，幫城市營造安定環(huán)境。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
一年來.本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議.外匯管理工作座談會(huì).經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì).協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì).在上述會(huì)議上.分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策.把[一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法“.外匯管理政策.金融宏觀調(diào)控措施.帳戶管理.現(xiàn)金管理.國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門.并通報(bào)相關(guān)的工作情況.分析存在問題.提出改進(jìn)意見.較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用.20__年初.本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)[四法”.并進(jìn)行考試.通過組織學(xué)習(xí)和考試.提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力.根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé).范圍和上級(jí)行的要求.一年來.本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查.信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法執(zhí)行情況檢查.假幣收繳.鑒定管理辦法執(zhí)行情況檢查.并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查.通過檢查.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題.促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理.較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系.
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo).管理.協(xié)調(diào)能力.在指導(dǎo)工作中.總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見.集思廣益.把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來.把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來.在工作過程中.堅(jiān)持靠前指揮.找準(zhǔn)工作重點(diǎn).難點(diǎn).抓住主要矛盾.有的放矢地解決問題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán).在管理工作中.堅(jiān)持每月初主持召開一次分管.協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議.聽取上月工作情況匯報(bào).研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃,堅(jiān)持每月對營業(yè)室.外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查.加強(qiáng)管理.督促內(nèi)控制度的落實(shí).在協(xié)調(diào)工作中.堅(jiān)持以人為本.充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神.共同完成復(fù)雜.繁重的工作任務(wù).
根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;。
3.處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);。
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制。
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
二、柜員的主要職責(zé)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4.掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;。
5.辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)內(nèi)容交綜合柜員。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行招聘的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲(chǔ)蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān)，儲(chǔ)蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個(gè)級(jí)別的柜員，在不同的儲(chǔ)蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時(shí)候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶帶給服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺(tái)柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
（一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ)。
（二）普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。
（三）綜合柜員（會(huì)計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。
（四）低柜柜員（或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，務(wù)必具備必須的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。
（五）大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。
二、綜合柜員的主要職責(zé)。
1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;。
2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;。
3.處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);。
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制。
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
三、柜員的主要職責(zé)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4.掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;。
5.辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)內(nèi)容交綜合柜員。
四、銀行柜員-薪酬待遇。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲(chǔ)蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān)，儲(chǔ)蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個(gè)級(jí)別的柜員，在不同的儲(chǔ)蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時(shí)候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
五、臨柜人員務(wù)必具備的基本素質(zhì)。
（一）品德素質(zhì)。
1、忠于職守。
2、嚴(yán)守信用。
3、廉潔守法。
4、竭誠服務(wù)。
5、顧全大局。
（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
2、柜員業(yè)務(wù)基本知識(shí)與基本規(guī)定。
3、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔、傳票、五筆、貨幣反假）。
4、臨柜行銷潛力。
5、良好的效益觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
（三）心理素質(zhì)。
1、能從失敗中迅速恢復(fù)。
2、心里平衡。
3、自信、自夸、自貶。
4、感悟感恩。
（一）點(diǎn)鈔技術(shù)。
（二）貨幣鑒別技術(shù)。
（三）居民身份證及護(hù)照識(shí)別技術(shù)。
（四）數(shù)字書寫與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)。
（五）計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用。
（六）傳票算與賬表算。
（七）文字錄入。
（八）文字錄入禮儀。
七、銀行實(shí)行柜員制存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。
(一)柜員潛力風(fēng)險(xiǎn)。
(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問題。
(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
(四)柜員道德風(fēng)險(xiǎn)。
(五)應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)。
(一)完善規(guī)章制度，狠抓制度落實(shí)。
(二)加強(qiáng)稽核監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部控制。
(三)加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
應(yīng)建立系統(tǒng)的長期的出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對臨柜人員的法制職業(yè)道德教育提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識(shí)，在柜員中構(gòu)成依法核算，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
一、本責(zé)任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
本責(zé)任書適合于我廠內(nèi)所有保安崗位。由安全經(jīng)理直接統(tǒng)籌和管理全廠保安崗位的職責(zé)。保安員認(rèn)真履行各崗位職責(zé)義務(wù)。
二、在接待來訪人員時(shí)，須講究禮貌，熱情接待。
請來訪者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問其因何事訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在賓客來訪登記本上詳細(xì)記錄并發(fā)給“賓客卡”，如屬第一次來訪人員應(yīng)帶到被訪人辦公處。
三、對來方者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸活動(dòng)策劃方案及人身。
2、主要檢查來訪活動(dòng)策劃方案者有無帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外來訪人員有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。
3、檢查時(shí)態(tài)度要謙活動(dòng)策劃方案和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說明，并求其諒解。
四、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)活動(dòng)系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單。
認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在外來車輛出入登記本上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機(jī)卡。出廠時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機(jī)卡準(zhǔn)予放行，并作好記錄。
五、要加強(qiáng)管理廠車動(dòng)向。
對外出送貨的車輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準(zhǔn)，并要檢查車廂門是否上鎖。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。
六、禁止員攜帶食物進(jìn)入廠區(qū)食用。
工作時(shí)間內(nèi)禁止員工出入廠區(qū)，因特殊情況須出入廠區(qū)的人員、外送的樣辦物品等到，須有部門主管級(jí)以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。
七、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時(shí)掌握廠區(qū)周圍照明燈的開啟或關(guān)閉。
八、下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。
九、值班保安下班須接班保安完成交接事項(xiàng)。
1、上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。
2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項(xiàng)。
3、送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。
4、廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺。
1、指揮所有運(yùn)輸車輛、貨柜車按規(guī)定位置泊好車位后，指定司機(jī)休息處休息，不準(zhǔn)司機(jī)竄車間，由值班保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控。
2、外來送貨車輛進(jìn)入貨倉落貨區(qū)時(shí)，要核查是否有送貨單并貨倉收發(fā)員核實(shí)，落貨時(shí)要在場注意監(jiān)督。
3、貨柜車送來原料進(jìn)入落貨區(qū)時(shí)，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異?；蛭锪隙倘睍r(shí)應(yīng)及時(shí)向安全經(jīng)理匯報(bào)。
4、在貨柜車進(jìn)入裝貨區(qū)時(shí)，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。
5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員拍好照片并關(guān)好貨柜門，檢查核對一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開裝貨區(qū)。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行宿舍大門管理規(guī)定，對出入大門的員工進(jìn)行檢查。
拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關(guān)系的人員出入宿舍大門。對因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來訪人員，須出具有廠部負(fù)責(zé)人簽名的申請書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在來訪人員出入登記本上，方可進(jìn)入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各宿舍長簽名的放行條，但要注意以下幾點(diǎn)：
1、不可觸及其身。
2、主要檢查來訪者有無帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出人員有無公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。
3、檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說明，并求其諒解。
4、嚴(yán)禁籍故公報(bào)私仇，故意刁難。
十二、巡邏保安職責(zé)：
1、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周，防止外來人員亂丟危險(xiǎn)品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。
2、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否帶識(shí)別證，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無帶識(shí)別證的人員，應(yīng)加以盤查并上報(bào)安全經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)對停車場的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場。
4、不定期對值勤保安崗位查哨，及時(shí)糾正保安違紀(jì)行為。
5、定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報(bào)安全經(jīng)理即時(shí)處理。
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助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員主要包括現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員。
現(xiàn)金柜員主要職職責(zé)務(wù)：
1.貫徹執(zhí)行國家金融法令和法規(guī)制度，加強(qiáng)銀行柜面審核和監(jiān)督，負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金、有價(jià)單證的收付、兌換、整點(diǎn)、調(diào)運(yùn)、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計(jì)庫存現(xiàn)金頭寸，保證對外支付。做好愛護(hù)人民幣的宣傳活動(dòng)和反假工作。用心宣傳推薦客戶盡量使用轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算，減少現(xiàn)金交易。
2.認(rèn)真貫徹實(shí)名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個(gè)人客戶申請開立存款賬戶辦理結(jié)算的，務(wù)必要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對，并登記其身份證件上的姓名和號(hào)碼；代理他人開立個(gè)人存款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進(jìn)行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號(hào)碼。建立健全個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個(gè)人銀行結(jié)算賬戶存款人的姓名、身份證件號(hào)碼、住所、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、家庭狀況等信息。核實(shí)所有申請本機(jī)構(gòu)帶給金融服務(wù)的客戶的身份，核對客戶的真實(shí)身份信息，不得為身份不明的客戶帶給金融服務(wù)。
3.遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的原則。負(fù)責(zé)辦理儲(chǔ)蓄、銀行卡和個(gè)人貸款入賬等業(yè)務(wù)，根據(jù)外幣儲(chǔ)蓄有關(guān)制度規(guī)定辦理個(gè)人外幣業(yè)務(wù)，注意鈔、匯標(biāo)志，確保資金往來、業(yè)務(wù)處理的正確。
4.根據(jù)委托協(xié)議，將需要代發(fā)或代扣的款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤的采用轉(zhuǎn)賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。
5.代理國債、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要根據(jù)人民銀行的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。
6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對貼合報(bào)送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或透過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。
具體崗位描述：
1.堅(jiān)持現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；當(dāng)面點(diǎn)清，一筆一清，蓋章確認(rèn)，職責(zé)分明，嚴(yán)格做到日清日結(jié)。
2.對公20萬以上現(xiàn)金收付款應(yīng)做到當(dāng)場換人復(fù)核及授權(quán)，5萬以上現(xiàn)金收付應(yīng)按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當(dāng)日辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務(wù)，并摘錄存款人身份證件；辦理個(gè)人取款業(yè)務(wù)一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上，應(yīng)由取款人帶給身份證件，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務(wù)還需帶給代理人身份證件。
3.柜員持證上崗，做好反假宣傳、指導(dǎo)和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價(jià)單證的收繳工作，做到賬實(shí)相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)上報(bào)制度；嚴(yán)格執(zhí)行雙人會(huì)同裝開箱制度；現(xiàn)金調(diào)運(yùn)時(shí)，嚴(yán)密交接手續(xù)，及時(shí)完成賬務(wù)處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)務(wù)必在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi)；對客戶填寫憑條的，應(yīng)審核憑條的內(nèi)容，對免填憑條的，務(wù)必要求客戶簽字確認(rèn)。
非現(xiàn)金柜員主要職職責(zé)務(wù)：
1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對貼合報(bào)送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或透過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。按照人行各項(xiàng)賬戶管理規(guī)定，將開戶內(nèi)容交事中監(jiān)督審核后，進(jìn)行各類對公結(jié)算賬戶開戶操作。人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時(shí)將信息上報(bào)賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報(bào)人民銀行進(jìn)行核準(zhǔn)或備案。
2.認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實(shí)性、有效性、合理性、合法性。審核內(nèi)容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑證上應(yīng)編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯(cuò)用、錯(cuò)填、偽造、變造；貸款憑證是否經(jīng)有權(quán)人審核簽章；憑證的內(nèi)容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。
3.對于大額款項(xiàng)進(jìn)出等受理務(wù)必堅(jiān)持由支行授權(quán)人簽章并落實(shí)雙熱線聯(lián)系。
4.對于公轉(zhuǎn)私存的業(yè)務(wù)務(wù)必按照國家現(xiàn)金管理辦法進(jìn)行處理，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權(quán)人審批。
5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。
6.堅(jiān)持審核蓋章負(fù)責(zé)原則，對審核后的票據(jù)憑證務(wù)必加蓋經(jīng)辦名章以明職責(zé)。
7.業(yè)務(wù)用章務(wù)必貼合規(guī)定：轉(zhuǎn)訖章用于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務(wù)受理章使用在提出貸方憑證、回單等。
8.業(yè)務(wù)的記賬復(fù)核務(wù)必根據(jù)本行業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合法、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選取正確的交易代碼輸入業(yè)務(wù)信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)務(wù)必詳細(xì)錄入摘要。輸入業(yè)務(wù)信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進(jìn)行賬務(wù)處理。對有專用畫面進(jìn)行賬務(wù)處理的，務(wù)必使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應(yīng)經(jīng)有權(quán)人審批后，按對轉(zhuǎn)關(guān)系將原始憑證透過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務(wù)處理順序：資金劃收，先收報(bào)后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報(bào)；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先記借后記貸，代收他行票據(jù)，收妥入賬。
9.對凍結(jié)或解凍款項(xiàng)、暫封或解封賬戶、柜員權(quán)限設(shè)置、已生成賬務(wù)信息修改、補(bǔ)打印交易、調(diào)整積數(shù)、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務(wù)操作，均須憑會(huì)計(jì)主管簽發(fā)的操作任務(wù)書并經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后才能操作。
10.錯(cuò)賬處理：當(dāng)日輸入的賬務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后由柜員根據(jù)柜員流水號(hào)進(jìn)行抹賬。系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)抹賬交易由原業(yè)務(wù)發(fā)起行經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后發(fā)起處理。隔日錯(cuò)賬、跨年錯(cuò)賬的沖正務(wù)必填制錯(cuò)賬沖正傳票，經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后由柜員使用沖補(bǔ)賬交易進(jìn)行處理，在輸入錯(cuò)賬沖賬傳票時(shí)務(wù)必輸入沖賬內(nèi)容和錯(cuò)賬日期。本年錯(cuò)賬以同方向紅字沖正，上年錯(cuò)賬以反方向藍(lán)字沖正。
11.負(fù)責(zé)對憑證出售、保管、登記、核對等工作。
12.負(fù)責(zé)對票據(jù)出票人（承兌人）、結(jié)算憑證簽發(fā)人（申請人），以及銀行本匯票最終背書人簽章的驗(yàn)印，確保以上簽章與預(yù)留銀行印簽的一致；負(fù)責(zé)對銀行本匯票專用章的驗(yàn)印，確保以上簽章與有關(guān)印模的一致。
13.柜員暫離崗位務(wù)必將業(yè)務(wù)終端作臨時(shí)簽退、憑證與業(yè)務(wù)用章人箱上鎖；柜員密碼不得泄露并定期進(jìn)行修改。
14.負(fù)責(zé)核對提出交換打碼信息、負(fù)責(zé)交換提出、提回和清算資金核對，負(fù)責(zé)提出票據(jù)的次日收妥入賬。
15.負(fù)責(zé)客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務(wù)的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務(wù)的入賬、現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時(shí)，保證銀行和單位資金的安全。
16.外匯匯款審核電匯申請書上是否內(nèi)容齊全、字跡清楚、英文含義明確，貨幣符號(hào)正確，大小寫一致，收款人賬號(hào)及匯入行地址銀行清算代碼是否填寫完整。
17.托收的票據(jù)記載事項(xiàng)內(nèi)容齊全，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實(shí)，出票日在有效期內(nèi)，貼合票據(jù)托收范圍。
18.外幣付款憑證務(wù)必記載大小寫金額、收付款人名稱、收付款行名，付款人簽章等事項(xiàng)。
19.補(bǔ)發(fā)入賬證明申請書核對預(yù)留印鑒、收付款人賬號(hào)、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準(zhǔn)確。
20.對于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其帶給的代發(fā)內(nèi)容交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)帶給的身份證件。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的狀況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項(xiàng)為其定期或一次性代發(fā)各類款項(xiàng)。
21.受理客戶提交的光票托收、結(jié)匯、售付匯業(yè)務(wù)，對單據(jù)合規(guī)性進(jìn)行審核。
22.結(jié)售付匯的賬務(wù)處理、swift來報(bào)的入賬、swift查詢查復(fù)報(bào)文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。
23.根據(jù)國家外匯管理局對涉外收支申報(bào)規(guī)定，完成相關(guān)信息的申報(bào)工作。
24.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)計(jì)分析，編制上報(bào)。對報(bào)表數(shù)據(jù)的采集，要求真實(shí)、及時(shí)、完整。
25.按照業(yè)務(wù)需求分別設(shè)置手工賬簿，根據(jù)合法有效憑證，序時(shí)登記賬簿，逐日結(jié)計(jì)余額，并做到內(nèi)容完整，數(shù)字準(zhǔn)確，摘要簡明，字跡清晰。
薪酬待遇。
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲(chǔ)蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān)，儲(chǔ)蓄所的'營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個(gè)級(jí)別的柜員，在不同的儲(chǔ)蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入，就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強(qiáng)的時(shí)候，柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
綜合柜員制強(qiáng)調(diào)單人臨柜，柜員能夠獨(dú)立為客戶辦理本外幣對公、儲(chǔ)蓄、信用卡等多種金融業(yè)務(wù)，這就要求柜員對這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運(yùn)用于工作實(shí)踐中。而商業(yè)銀行長期以來會(huì)計(jì)人員與儲(chǔ)蓄人員之間的崗位交流開展甚少，有的只熟悉本崗位業(yè)務(wù)，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這勢必導(dǎo)致綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。
（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程風(fēng)險(xiǎn)。
綜合柜面系統(tǒng)取消了復(fù)核制度，這就要求柜員對柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務(wù)處理流程十分熟悉，明白什么交易實(shí)現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務(wù)適用什么交易，該采取怎樣的業(yè)務(wù)處理方。如果對交易和業(yè)務(wù)處理流程不熟，勢必在工作中會(huì)出現(xiàn)用錯(cuò)交易、走錯(cuò)流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯(cuò)誤，會(huì)計(jì)分錄也跟著錯(cuò)誤，資金流向也發(fā)生錯(cuò)誤，由此帶來風(fēng)險(xiǎn)。
（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險(xiǎn)。
與原先強(qiáng)調(diào)“人員分離”的風(fēng)險(xiǎn)控制觀念不同，綜合柜員在風(fēng)險(xiǎn)控制方面注重強(qiáng)調(diào)“崗位分離”，即設(shè)置柜員、綜合柜員、業(yè)務(wù)主管三個(gè)崗位，透過同一業(yè)務(wù)在崗位之間的相互制約來到達(dá)風(fēng)險(xiǎn)控制目的。如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進(jìn)行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數(shù)機(jī)和密押器交于一人保管，就很難控制個(gè)別人乘機(jī)作案的風(fēng)險(xiǎn)，由此造成銀行資金損失。
（四）ic卡和密碼口令，存在管理不善風(fēng)險(xiǎn)。
綜合柜面系統(tǒng)透過ic卡進(jìn)行柜員身份認(rèn)證，也透過ic卡實(shí)現(xiàn)授權(quán)和崗位制約。如果柜員在工作中不注意保管好自己的ic卡和口令密碼，將ic卡隨意亂放，輸入密碼時(shí)不謹(jǐn)慎被他人偷看，不定期修改密碼，甚至將口令密碼告知他人，那么，就很容易被不法分子有機(jī)可乘，給銀行帶來資金損失。
（五）執(zhí)行授權(quán)制度，存在執(zhí)行不力風(fēng)險(xiǎn)。
綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)管理采勸系統(tǒng)和人工相結(jié)合”的方式進(jìn)行。系統(tǒng)授權(quán)是指系統(tǒng)根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)形式設(shè)置的授權(quán)條件自動(dòng)決定出需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，并提示授權(quán)人透過劃卡并輸入密碼的方式進(jìn)行授權(quán)；人工授權(quán)是指對于實(shí)際管理要求高于系統(tǒng)設(shè)置的最高授權(quán)權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)由授權(quán)人透過對有關(guān)憑證進(jìn)行審核簽字的方式進(jìn)行授權(quán)的行為。如呆在實(shí)際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí)行，該由人工授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人未將柜員錄入要素與原始憑證核對，甚至將ic卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職責(zé)，那么，同樣會(huì)給銀行帶來風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失。
助教工作內(nèi)容總結(jié)篇十七
今年以來，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求，注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營銷渠道和隊(duì)伍建設(shè)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
一、20xx年個(gè)金工作成績顯著。
回顧20xx年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個(gè)人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。一是個(gè)人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實(shí)開展旺季儲(chǔ)蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競賽等系列營銷活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化。同時(shí)，深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年，銷售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲(chǔ)蓄存款增加17380萬元，在較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元；銷售基金14079萬元，同比增幅為289%；銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%；銷售保險(xiǎn)3121萬元，同比增幅為7.1%。
二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強(qiáng)與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個(gè)項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營銷xx、xx項(xiàng)目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實(shí)營銷力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營銷，實(shí)現(xiàn)營銷儲(chǔ)備一批、評估報(bào)批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時(shí)，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機(jī)遇，組成營銷小分隊(duì)，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項(xiàng)個(gè)人貸款比年初增加12839萬元，比xx年多增12480萬元，其中個(gè)人住房貸款增加12093萬元、個(gè)人消費(fèi)（含經(jīng)營貸款）增加2746萬元，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。
三是個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動(dòng)，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶持卡需求，有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬元、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬元,同比分別增加28.5和107萬元，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動(dòng)慢的情況下，全年實(shí)現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。
四是客戶維護(hù)能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法，落實(shí)行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護(hù)責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈(zèng)送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末，全行個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視。
1、市場競爭力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí)，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后；二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動(dòng)營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識(shí)和能力較弱，在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí)，不少網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識(shí)不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時(shí)，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識(shí)不強(qiáng)。
3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時(shí)，對個(gè)體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個(gè)體經(jīng)營者之中。
4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對支行決策布置落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。
二、20xx年旺季目標(biāo)任務(wù)。
當(dāng)季新增儲(chǔ)蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二；信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險(xiǎn)銷售1800萬元；個(gè)人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。
三、20xx年工作安排。
(一)搶抓機(jī)遇，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。
今年，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和定位個(gè)金業(yè)務(wù)。增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和緊迫感，要主動(dòng)出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個(gè)金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場位次和份額。
(二)開拓市場，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，要重點(diǎn)抓住以下幾個(gè)方面：一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20xx年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量儲(chǔ)蓄的營銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個(gè)，投放個(gè)人經(jīng)營貸款1億元。四是個(gè)人住房市場營銷。明年要營銷兩個(gè)以上的開發(fā)項(xiàng)目，確保每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。五是個(gè)人理財(cái)市場營銷。20xx年，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。在重點(diǎn)做好以上五類市場拓展的同時(shí)，還要加強(qiáng)第三方存管市場、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵。
20xx年是總行確定的“服務(wù)xx年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目”，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭能力。
在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢，帶動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)。xxxx支行于年月日開業(yè)，在個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著機(jī)遇和困難并存的局面。
在個(gè)貸業(yè)務(wù)無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個(gè)貸業(yè)務(wù)對我支行業(yè)績考核的貢獻(xiàn)度的發(fā)展策略。
一：利用個(gè)貸業(yè)務(wù)拓展客戶群。我們在跟客戶面簽時(shí)，會(huì)要求參貸人在我支行開立個(gè)人賬戶，并通過營銷及相關(guān)政策引導(dǎo)將客戶的日常儲(chǔ)蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二：通過與個(gè)貸客戶溝通且?guī)椭瓿蓚€(gè)金考核指標(biāo)。支行個(gè)貸客戶經(jīng)理每接待一筆個(gè)貸業(yè)務(wù)，都會(huì)和客戶進(jìn)行細(xì)致而且詳細(xì)的面談和面簽，同時(shí)在客戶身上挖掘客戶對我行業(yè)績考核的貢獻(xiàn)。在跟客戶及其家人談話時(shí)，留意客戶的經(jīng)濟(jì)情況及持有資產(chǎn)，并通過介紹我行相對應(yīng)的產(chǎn)品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個(gè)體經(jīng)營，客戶經(jīng)理會(huì)介紹我行的pos機(jī)優(yōu)勢；有的客戶在購房時(shí)考慮自己的經(jīng)營周轉(zhuǎn)，不愿提高首付比例，我行會(huì)要求客戶將經(jīng)營周轉(zhuǎn)結(jié)算移至我支行。特別是進(jìn)入三季度以來，借記卡考核按有效客戶數(shù)計(jì)算，支行個(gè)金客戶經(jīng)理在受理個(gè)貸業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購房辦證的資金在我行存三或六個(gè)月定期，如果該客戶個(gè)貸業(yè)務(wù)提供第三人擔(dān)保的話，會(huì)要求擔(dān)保人在我支行存入一定金額存款（因人而異，在溝通過程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求）。在個(gè)貸客戶的充分帶動(dòng)下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績（10月新增40戶，11月新增62戶）。
在發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我行業(yè)面臨著困難。xxxx多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時(shí)簽有《住房抵押貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點(diǎn)，對增加本支行存款無絲毫幫助.
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