個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告（優(yōu)秀18篇）

報(bào)告是一種系統(tǒng)性的書面材料，用于向他人匯報(bào)某項(xiàng)任務(wù)或者項(xiàng)目的結(jié)果和進(jìn)展情況。在完成報(bào)告后，要進(jìn)行仔細(xì)的校對(duì)和修改，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和流暢性。下面是一篇優(yōu)秀報(bào)告的摘要部分，可以讓大家對(duì)報(bào)告的寫作有一個(gè)宏觀的了解。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇一

一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開個(gè)人的努力。下面由本站小編為你提供個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理。

相關(guān)資料，希望大家喜歡。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

活動(dòng)總結(jié)。

報(bào)告。

20xx年5月11日，我部策劃已久的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)終于得以付之行動(dòng)。圍繞活動(dòng)主題“熔煉團(tuán)隊(duì)、排解壓力、促進(jìn)交流、增進(jìn)感情”開展了各類趣味競技活動(dòng)。本次活動(dòng)的開展取得了顯著的效果，并最終達(dá)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

1、前期策劃、采購工作。

距離上次部門活動(dòng)開展至今，已有1個(gè)多月的時(shí)間。本次活動(dòng)的前期策劃運(yùn)籌已久，但因工作時(shí)間無法安排而多次延期，因此，此次活動(dòng)的開展各崗位人員都積極的參與。本次活動(dòng)，戶外活動(dòng)地點(diǎn)我部門設(shè)在岳陽，分為兩個(gè)大的行程：第一階段，去龍山爬山燒烤;第二階段，去岳陽樓洞庭湖觀光游玩吃大餐。參與人數(shù)27人(含：測(cè)試站全體職工，職工家屬，中巴車司機(jī)以及導(dǎo)游)所包含的人數(shù)較多，開展活動(dòng)的前期策劃、經(jīng)費(fèi)的預(yù)支、燒烤所需食材的購買、其他物品的采購等都需要逐一完成。我部門此次戶外活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在湘潭市外—岳陽，且參與人數(shù)較多，因此安全工作也顯得尤為重要，對(duì)此，我部門策劃小組將安全工作也列入了策劃范圍之首，并安排相關(guān)工作人員在集合時(shí)，給員工講解關(guān)于此次活動(dòng)須注意的安全事項(xiàng)。

2、活動(dòng)安排。

因時(shí)間有限行程緊張，故大家早早在宿舍門前集合，7：00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)!

第一站：龍山。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的車程大家早己饑腸轆轆，大家在龍山附近吃過早餐采買水果及其它所需物品后前往龍山。到達(dá)龍山大家從眾多燒烤店中挑選了其中一家，預(yù)定好桌位后大家高高興興的往龍山峰頂進(jìn)發(fā)，雖然有個(gè)迷路的小插曲大家還是風(fēng)風(fēng)火火的朝山上走著，一路上大家感慨著，笑鬧著，山也高路也險(xiǎn)可是大家依然陸陸續(xù)續(xù)的上到了山頂!從山上下來后大家直奔燒烤店，有人燃起了木碳架起了小鐵鍋，有人去車上搬食材以及小工具，大家忙活著，玩鬧著，香味彌漫在大家的周圍溫馨而樸實(shí)。

第二站：洞庭湖岳陽樓。我們是分兩波人前往岳陽樓，一波乘渡船去湖對(duì)岸，一波乘車去對(duì)岸，大家在車上匯合后開往岳陽樓。岳陽樓洞庭湖風(fēng)景名不虛傳，游客絡(luò)繹不絕，小吃和小玩意更是琳瑯滿目，兩個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)很快就結(jié)束了，大家緩緩的集合到了一起在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下我們前往此次活動(dòng)的終點(diǎn)站—汴河小南方俏巴大酒店，豐盛的晚宴中，大家相談甚歡!

都是大家關(guān)系在逐步融合的契機(jī)?；顒?dòng)結(jié)束后大家已經(jīng)可以彼此之間互開玩笑，主動(dòng)交談了，所以無法不承認(rèn)，這次活動(dòng)真的是大家友誼的潤滑劑。

懷著一絲欣喜，帶著一點(diǎn)留戀，隨著夕陽西下，岳陽之旅也漸漸落下帷幕。此次活動(dòng)既讓大家身心得到放松，又提高了大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為營造部門同事間的團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅的工作氛圍起到了促進(jìn)作用。

西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院赴四川省雙流縣天佑祥印刷公司關(guān)于。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)研暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)成果展示報(bào)告。

實(shí)踐目的:通過到暑期社會(huì)實(shí)踐，到公司去了解調(diào)查企業(yè)外展和接待客戶，掌握銷售這方面的知識(shí)，并通過實(shí)踐的企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成果的經(jīng)驗(yàn)，來提高自己的企業(yè)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)以及創(chuàng)業(yè)的必備知識(shí)和調(diào)節(jié)。在社會(huì)調(diào)查的同時(shí)也鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

在大2下學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，學(xué)校為了培養(yǎng)同學(xué)們獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。讓同學(xué)們參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力，而要求我們自行組隊(duì)，進(jìn)行一次社會(huì)暑期實(shí)踐活動(dòng)，我們張綿山，黃海燕等13位同學(xué)組成了一個(gè)小隊(duì)，并且我們實(shí)踐隊(duì)獲得了全隊(duì)的資格。

在出發(fā)進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐之前我們做了充分的準(zhǔn)備工作，如實(shí)踐所需要的上報(bào)資料的準(zhǔn)備，公司的自行聯(lián)系，實(shí)踐的的流程安排，費(fèi)用估算等，在經(jīng)過緊張而周密的計(jì)劃后我們實(shí)踐隊(duì)便踏上了實(shí)踐的征途。

7月3日頂著炎炎夏日，我們13日組來到了新都鐘樓汽車客運(yùn)站，踏上了前往我們的實(shí)踐目的地雙流縣天佑祥印刷公司。

來完成制版;再次是印刷，使用高速印刷機(jī)將表層膜進(jìn)行印刷;再然后是腹膜，把印刷完畢的表層膜與易熱封的里層膜用專用膠專用高速腹膜機(jī)進(jìn)行復(fù)合;接著是固化，復(fù)合完畢后需要在45度以上的固化室進(jìn)行24小時(shí)以上固化，為的是使彩印包裝袋不易脫層;最后就是制袋。參觀了整個(gè)包裝袋的制作過程，讓我明白了我以前想法的幼稚，其實(shí)彩印包裝袋的生產(chǎn)是一項(xiàng)高技術(shù)含量的行業(yè)。

在經(jīng)過我們幾天的操作實(shí)踐，我們開始了最難的實(shí)踐環(huán)節(jié)，那就是銷售產(chǎn)品。經(jīng)過我們實(shí)地考察后，一開始先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來發(fā)展新會(huì)員的一種方式我所要做的是了解我們的產(chǎn)品。說實(shí)話外展這是最難做的一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過濾出有興趣的顧客，當(dāng)場問人家要電話號(hào)碼，這往往是最尷尬的時(shí)候，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會(huì)給你電話號(hào)碼的。有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接著就扔了，還有點(diǎn)連看我們都不看一眼，正巧那幾天碰到挺熱的天，壞了，那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話號(hào)碼會(huì)和人家說上好幾分鐘，什么方式都用上了。最后的簽單可是我最興奮的事情了，努力終于有回報(bào)了，這可是我最高興的時(shí)刻了。痛并快樂著，雖然很辛苦。但我們這幾天肯充實(shí)。也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷售者，就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說的，最好的銷售是把自己銷售出去。他說三流的銷售是和顧客談單，二流的銷售是跟顧客成為朋友，而一流的銷售就是跟顧客成為知己，讓他覺得離不開你。這，對(duì)我來講，是很受益的一課。

一、待人待人要真誠。

又有的同學(xué)應(yīng)為種種原因而待人不真造成與公司單位熱暖的不合，因此在與他們的認(rèn)識(shí)中我都是真誠待人，因此在短時(shí)間內(nèi)他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、溝通善于、主動(dòng)溝通。

溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

三、熱情和信心。

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

此外做為一個(gè)大學(xué)生，不僅僅是要學(xué)好課本上的理論知識(shí)，更有不時(shí)的將理論知識(shí)用于實(shí)踐。這樣才能學(xué)以致用，我們經(jīng)過了8天左右的頂工實(shí)踐，讓我們了解到了工作的幸苦，以及現(xiàn)實(shí)工作與課本上的知識(shí)的區(qū)別。

一學(xué)期來，學(xué)區(qū)團(tuán)隊(duì)工作在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，積極開展豐富多彩的活動(dòng)，全面扎實(shí)地推進(jìn)學(xué)區(qū)團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。現(xiàn)就一學(xué)期來的主要。

工作總結(jié)。

如下：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德教育。

一學(xué)期來，在學(xué)區(qū)團(tuán)總支和少先隊(duì)大隊(duì)部的帶領(lǐng)下，各校少先隊(duì)大、中隊(duì)組織和各級(jí)輔導(dǎo)員始終把少年兒童思想道德教育放在首位，把養(yǎng)成教育作為少先隊(duì)工作的重點(diǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神。為把這項(xiàng)工作引向深入，學(xué)區(qū)在4月份以開展清明節(jié)系列活動(dòng)為契機(jī)，在全學(xué)區(qū)少年兒童中廣泛開展了"革命先烈永不忘，民族精神代代傳"活動(dòng)?；顒?dòng)包括三個(gè)階段：一追尋革命先烈的足跡，二傳承精神文明新風(fēng)尚，三立志奮發(fā)有為建小康。學(xué)生從歷史中尋找民族精神，從身邊小事中體驗(yàn)社會(huì)新風(fēng)尚，從"奮發(fā)有為建小康"讀書征文中表達(dá)自己對(duì)美好未來的向往，充分地認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)到做為一名當(dāng)代少年兒童，弘揚(yáng)和培育民族精神的重要意義。同時(shí)，今年9月1日，新頒《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》即將正式實(shí)施，學(xué)區(qū)抓住這一契機(jī)，結(jié)合各校實(shí)際，自行修訂了一份《小學(xué)生日常行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，并在各校中廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。各校均能通過晨會(huì)、早操、班隊(duì)會(huì)課、國旗下講話等途徑組織全體學(xué)生開展各種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，比先進(jìn)、找差距、促提高，有效地加強(qiáng)了學(xué)生的日常行為規(guī)范水平，促進(jìn)了良好校風(fēng)的形成。在4月30日舉行的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》知識(shí)競賽活動(dòng)中，埔兜小學(xué)陳梅珠、埔兜小學(xué)姜達(dá)煌兩位同學(xué)分別以98分和89分的好成績獲得中、高年段第一名。

在當(dāng)前課改形勢(shì)下，廣大團(tuán)員教師、各級(jí)輔導(dǎo)員大部分能重視學(xué)習(xí)，積極探索新時(shí)期團(tuán)隊(duì)工作的新思路、新做法，不斷地提高自己的工作能力，提高思想素質(zhì)。其中，多位老師撰寫的團(tuán)隊(duì)和班級(jí)工作論文在縣級(jí)獲獎(jiǎng)或收入縣、學(xué)區(qū)匯編。

當(dāng)然，在對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)生小干部的培訓(xùn)方面，各校普遍重視不夠，其中包括大、中、小隊(duì)干部的培訓(xùn)、校園文明督導(dǎo)隊(duì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)、每月"三賽"評(píng)比員的指導(dǎo)和評(píng)比制度的落實(shí)等。希望在以后的工作中，能引起各校的重視。

本學(xué)期，結(jié)全學(xué)區(qū)教學(xué)常規(guī)管理檢查工作的開展，德育處、少先隊(duì)聯(lián)合推出了《德育工作常規(guī)管理檢查記載表》。這一檢查記載表采用量化評(píng)分的方式對(duì)學(xué)校德育常規(guī)工作做了指導(dǎo)性評(píng)價(jià)。突出了少先隊(duì)工作在學(xué)校德育中的重要地位。其中，關(guān)于少先隊(duì)工作方面的檢查項(xiàng)目就有27項(xiàng)，內(nèi)容涉及綠化美化、班級(jí)布置、禮儀推普、隊(duì)干培訓(xùn)、思品班隊(duì)等方面，為學(xué)校行政、各級(jí)輔導(dǎo)員順利、有效地開展少先隊(duì)工作提供了努力的方向，促進(jìn)了少先隊(duì)教育陣地建設(shè)的進(jìn)一步深入。

伴隨著《德育工作常規(guī)管理檢查記載表》的實(shí)施，我們迎來了許多令人欣喜的成績：其中，做為少先隊(duì)工作與新課改銜接的"圖書角"已走進(jìn)大部分班級(jí)，成為隊(duì)員獲取課外知識(shí)的一個(gè)窗口;中心小學(xué)升旗儀式以陣容強(qiáng)大、訓(xùn)練有素、服裝整齊獲得各級(jí)的好評(píng);"景觀大道保護(hù)行動(dòng)"深入開展，拓展成除"警校共建"外我學(xué)區(qū)德育工作的又一特色陣地，獲得縣團(tuán)委、教育局的好評(píng);鼓號(hào)隊(duì)和腰豉隊(duì)的訓(xùn)練成果初顯，在5月份舉行的觀摩評(píng)比活動(dòng)中，中心小學(xué)、后店小學(xué)分獲鼓號(hào)隊(duì)和腰鼓隊(duì)比賽第一名。

四、以體驗(yàn)教育為主要途徑，深入開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。

一學(xué)期來，學(xué)區(qū)少先隊(duì)組織以少年兒童為主體，以"養(yǎng)成好習(xí)慣我能行"為主題，以學(xué)校為主陣地，密切聯(lián)系社會(huì)、家庭，開展豐富多彩的體驗(yàn)教育活動(dòng)。為進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)少年兒童弘揚(yáng)雷鋒精神，學(xué)區(qū)在三月份開展了"學(xué)雷鋒，見行動(dòng)"系列活動(dòng)，各校結(jié)合實(shí)際，組織學(xué)生開展了故事會(huì)、主題中隊(duì)會(huì)、綠化美化、清除白色污染等活動(dòng)。在此后舉辦"我身邊的小雷鋒"征文活動(dòng)中，我們從隊(duì)員們的字里行間欣喜地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)又一個(gè)的小雷鋒正在我們身邊茁壯成長。后西趙瑩婷、中心陳小霞、下坂鄭杰婷等三位同學(xué)還獲得本次征文一等獎(jiǎng)。

另外，圍繞體驗(yàn)教育這一大主題，本學(xué)期學(xué)區(qū)還組織開展了"讓地球媽媽重現(xiàn)光彩"主題中隊(duì)觀摩活動(dòng)、一年級(jí)"做誠信好兒童"講故事比賽、小學(xué)生校園歌手比賽、小學(xué)生美術(shù)書畫比賽、環(huán)保征文活動(dòng)、保護(hù)景觀大道。

手抄報(bào)。

展評(píng)、"愛國愛鄉(xiāng)"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。特別是尾園小學(xué)林燕玲同學(xué)的環(huán)保征文還獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)。

由于我學(xué)區(qū)少先隊(duì)工作始終保持蓬勃向上的朝氣，開拓創(chuàng)新的作風(fēng)，有著一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，得學(xué)區(qū)少先隊(duì)工作穩(wěn)步走在全縣的前列。在各級(jí)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中，也涌現(xiàn)出一系列先進(jìn)集體和個(gè)人。如：中心錢偉豪同學(xué)獲省"四星雛鷹獎(jiǎng)?wù)?;中心陳云龍、后店何文彬兩位同學(xué)獲市"三星雛鷹獎(jiǎng)?wù)?;陳煌山、林凱麗、楊杰鴻、錢婉霞、陳學(xué)超等五位同學(xué)獲得縣級(jí)三好學(xué)生;陳慧萍、朱婷婷、鄭杰婷、錢偉豪等四位同學(xué)獲縣優(yōu)秀學(xué)生干部;埔兜301、榮西501、松溪501、中心403等四個(gè)班級(jí)獲縣先進(jìn)班集體。

五、存在問題及努力方向。

在看到成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足。主要體現(xiàn)在：1、各校團(tuán)隊(duì)工作開展層次參差不齊;2、部分輔導(dǎo)員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏激情和創(chuàng)意;3、主題中隊(duì)活動(dòng)普遍受到忽視，隊(duì)員活動(dòng)機(jī)會(huì)少，隊(duì)干素質(zhì)得不到切實(shí)提高，少先隊(duì)向心力不足;4、上級(jí)文件及學(xué)區(qū)少先隊(duì)。

活動(dòng)方案。

不能有效地傳達(dá)到廣大輔導(dǎo)員中，導(dǎo)致部分活動(dòng)不能有效開展等。這些問題我們要在今后工作中努力解決，以促進(jìn)我學(xué)區(qū)團(tuán)隊(duì)工作再上新臺(tái)階。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇二

拓展訓(xùn)練就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體，為了完成目標(biāo)，不分彼此。拓展訓(xùn)練是為了拉近了人與人的關(guān)系，讓平時(shí)難得一聚人們有了更多的交流與溝通，對(duì)彼此都有了新的了解，對(duì)團(tuán)隊(duì)概念都有了新的認(rèn)識(shí)。

為了慶祝公司銷量業(yè)績的突飛猛進(jìn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)交流溝通和友誼，公司人事部部組織全體員工、部分經(jīng)銷商及家人前往黃埔重點(diǎn)旅游風(fēng)景區(qū)笑翻天樂園進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)。當(dāng)天的縮小包圍圈、沖出亞馬遜、畢業(yè)墻等項(xiàng)目活動(dòng)，寓教于樂，夜晚舉行的燒烤晚會(huì)，熱鬧無比。

“貢獻(xiàn)的是個(gè)人，展現(xiàn)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。在拓展訓(xùn)練中，精英學(xué)員們無不表現(xiàn)出貢獻(xiàn)精神。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)他人之長，共同完成目標(biāo)任務(wù)，真實(shí)地體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，溝通與協(xié)調(diào)，真誠與信賴，激情與挑戰(zhàn)，勇氣與信心，素質(zhì)與心態(tài)，見解與共識(shí)的完美統(tǒng)一。在此過程中，也鍛煉和提升了精英學(xué)員們制定目的、策劃方案、組織指揮、統(tǒng)一執(zhí)行的綜合能力。

通過此次的拓展訓(xùn)練不僅拓展了精英學(xué)員們的體能和智力，更重要的是它改變了精英學(xué)員們的某些思維模式，已沉睡的一些潛能被喚醒了。它把深?yuàn)W的理論溶入一個(gè)個(gè)看似簡單的活動(dòng)中，讓精英學(xué)員們自己去理解，自己去提煉。當(dāng)高強(qiáng)度的訓(xùn)練與汗水交織在一起時(shí)，深刻體驗(yàn)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長要經(jīng)過千百次的錘煉才能獲得成功的喜悅！

最后感謝笑翻天樂園的教官，是在教練的帶領(lǐng)下，我們才共同面對(duì)了疲憊、壓力、艱險(xiǎn)和恐懼的挑戰(zhàn)，共同完成了一系列看似很難完成的任務(wù)，享受了歷經(jīng)艱辛之后的成功喜悅，增進(jìn)了交流溝通和友誼，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力！

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇三

一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。

1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合smart原則中的(d）原則。

（a）可衡量的?。╞）明確的。

（c）有時(shí)間規(guī)定的（d）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的。

解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)（以下簡稱“對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)”）。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（d）。

（a）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃。

（b）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃。

（c）他沒有必要做計(jì)劃。

（d）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃。

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（d）。

（a）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑。

（b）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋。

（c）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑。

（d）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊。

解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（a）。

（a）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事。

（b）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程。

（c）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程。

（d）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程。

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷a項(xiàng)說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（a）的態(tài)度最重要。

（a）實(shí)事求是（b）積極。

（c）樂觀（d）坦然。

解析：可見個(gè)人上教材19頁2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（d）。

（a）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求?。╞）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事。

（c）誤解?。╠）缺乏熱情。

解析：見個(gè)人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs20知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（b）之間的平衡。

（a）工作和維持工作能力（b）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。

（c）思考和行動(dòng)（d）工作效果和工作效率。

解析：個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（b）。

（a）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣。

（b）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題。

（c）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息。

（d）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格。

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此b的說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（d）。

（a）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。

（b）職業(yè)評(píng)估和反饋。

（c）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估。

（d）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路。

解析：見個(gè)人上教材第44頁。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從（c）階段開始學(xué)習(xí)的。

（a）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（b）從反思階段開始學(xué)習(xí)。

（c）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（d）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)。

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（a）。

（a）好斗的人（b）自信果斷的人。

（c）消極的人（d）自卑的人。

解析：個(gè)人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（c）。

（a）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（b）在職培訓(xùn)。

（c）崗位輪換（d）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（b）。

（a）善于與交往者建立良好的關(guān)系。

（b）善于思考。

（c）善于聆聽。

（d）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方。

解析：個(gè)人上教材第122頁，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（a）。

（a）副語言溝通形式（b）身體語言溝通形式。

（c）口頭溝通形式?。╠）道具溝通形式。

解析：個(gè)人上教材第140頁非語言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（b）。

（a）發(fā)送者　（b）方式方法。

（c）傳送過程?。╠）接收者。

解析：個(gè)人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs40知識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（b）。

（a）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽（b）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度。

（c）表示驚奇、恐懼或遲疑（d）迷茫。

解析：個(gè)人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs47知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（c）。

（a）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（b）敘述簡明、條理清晰。

（c）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（d）直截了當(dāng)、開門見山。

解析：個(gè)人上教材第135頁商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括c選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（b）。

（a）從上到下形式（b）從中間到上下的形式。

（c）從下到上的形式?。╠）平級(jí)形式。

解析：個(gè)人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs53知識(shí)點(diǎn)。

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（b）。

（a）經(jīng)常使用ppt配合他的陳述。

（b）陳述中把聲音提得很高。

（c）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題。

（d）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)。

解析：個(gè)人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（c）。

（a）swot法（b）頭腦風(fēng)暴法。

（c）pest分析法?。╠）思維導(dǎo)圖法。

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用pest分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第227頁。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（d）。

（a）雙贏（b）一輸一贏。

（c）雙敗（d）其他都對(duì)。

解析：個(gè)人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（c）。

（a）高級(jí)管理人員（b）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

（c）供應(yīng)商和分銷商（d）團(tuán)隊(duì)成員。

解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs61知識(shí)點(diǎn)。

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（a）。

（a）個(gè)人文化（b）角色文化。

（c）權(quán)力文化（d）任務(wù)文化。

解析：個(gè)人上教材第255頁組織文化的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（d）。

（a）自我管理型團(tuán)隊(duì)（b）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。

（c）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（d）供銷團(tuán)隊(duì)。

解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（c）。

（a）波動(dòng)階段?。╞）規(guī)范化階段。

（c）形成階段（d）成熟階段。

解析：個(gè)人下教材第10頁團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（d）。

（a）輪班工作（b）兼職工作。

（c）彈性上班制（d）其他都屬于。

解析：個(gè)人下教材第五頁，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（d）。

（a）謀士（b）實(shí)施人員。

（c）協(xié)調(diào)人員（d）領(lǐng)導(dǎo)。

解析：個(gè)人下教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。╝）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

（a）協(xié)作（b）對(duì)抗。

（c）折中?。╠）遷就。

解析：個(gè)人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx12知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（d）階段。

（a）闡明問題（b）獲得信息。

（c）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)?。╠）提出多個(gè)解決方案。

解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（a）。

（a）客戶需求變化信息（b）交貨實(shí)時(shí)信息。

（c）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（d）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息。

解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx18知識(shí)點(diǎn)。

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（a）。

（a）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（b）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)。

（c）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（d）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)。

解析：個(gè)人下教材第62頁，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（c）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（a）參加委托培訓(xùn)?。╞）參加研討會(huì)。

（c）工作觀摩或伙伴工作（d）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（a）。

（a）督導(dǎo)和檢查（b）計(jì)劃和建立。

（c）簡要介紹（d）審查和評(píng)估。

解析：個(gè)人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx31知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（b）。

（a）準(zhǔn)備（b）簡要介紹。

（c）解釋（d）示范。

解析：個(gè)人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（d）。

（a）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。

（b）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系。

（c）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。

（d）增加員工之間的競爭。

解析：個(gè)人下教材第57頁，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx20知識(shí)點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（c）。

（a）明確目標(biāo)?。╞）規(guī)定期限。

（c）分析行動(dòng)（d）反饋績效。

解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx35知識(shí)點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（a）。

（a）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問。

（b）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)。

（c）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源。

（d）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。

解析：a選項(xiàng)的說法過于絕對(duì)，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx71知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（b）。

（a）人力（b）文化。

（c）設(shè)施（d）信息。

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（c）。

（a）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（b）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論。

（c）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（d）將績效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

解析：個(gè)人下教材第127頁。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx45知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d）。

（a）電話交談（b）問卷。

（c）調(diào)查和報(bào)告（d）其他都是。

解析：個(gè)人下教材第118頁，利益相關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx41知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（b）。

（a）信任效應(yīng)（b）皮格馬利翁效應(yīng)。

（c）期望效應(yīng)（d）暈輪效應(yīng)。

解析：個(gè)人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx53知識(shí)點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（b）。

（a）安全需求（b）生理需求。

（c）社會(huì)需求（d）自我實(shí)現(xiàn)的需求。

解析：個(gè)人下教材第137頁，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（a）。

（a）明確目的?。╞）下達(dá)指令。

（c）檢查進(jìn)展情況（d）打好基礎(chǔ)。

解析：個(gè)人下教材第212頁，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx72知識(shí)點(diǎn)。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（c）。

（a）說服（b）參與。

（c）授權(quán)（d）命令。

解析：個(gè)人下教材第193頁，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。

50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（d）。

（a）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持。

（b）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

（c）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)。

（d）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控。

解析：個(gè)人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx67知識(shí)點(diǎn)。

二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。

案例（一）：

小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做mis（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。

根據(jù)以上案例，回答51~55題。

51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（　d?。?。

（a）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路。

（b）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷。

（c）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解。

（d）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇。

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應(yīng)是確定自己的志向。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx17知識(shí)點(diǎn)。

52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（　c　）。

（a）pest法（b）頭腦風(fēng)暴法。

（c）swot法?。╠）思維導(dǎo)圖法。

解析：個(gè)人上教材第24頁，swot分析法的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs10知識(shí)點(diǎn)。

53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（　d　）。

（a）全腦思維（b）思維導(dǎo)圖法。

（c）頭腦風(fēng)暴法?。╠）pest法。

解析：abc三項(xiàng)都屬于有效的思考方法，pest法通常用來分析組織的外部環(huán)境。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs3知識(shí)點(diǎn)。

54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（　d?。?/p>

（a）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

（b）目標(biāo)要明確、可衡量。

（c）目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定。

（d）其他都是。

解析：個(gè)人目標(biāo)要遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)注意符合smart原則。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)。

55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采取（a）的態(tài)度。

（a）實(shí)事求是　（b）消極悲觀。

（c）盲目樂觀　（d）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

解析：個(gè)人上教材19頁2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。

案例（二）：

根據(jù)以上案例，回答56~60題。

56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（c）之間的平衡。

（a）壓力不足與壓力過度（b）工作和維持工作的能力。

（c）工作和生活（d）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。

解析：小劉的工作過于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒有處理好工作與生活之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs21知識(shí)點(diǎn)。

57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（　b　）。

（a）明確工作目標(biāo)。

（b）把責(zé)任都推給別人。

（c）按輕重緩急分配好工作量。

（d）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍。

解析：小劉應(yīng)設(shè)法提高自己的工作效率，而不是把責(zé)任都推給別人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs27知識(shí)點(diǎn)。

58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過運(yùn)用（b）幫他分清事情輕重緩急的是。

（a）思維導(dǎo)圖（b）時(shí)間管理矩陣。

（c）smart原則?。╠）魚骨圖。

解析：個(gè)人上第81頁時(shí)間管理矩陣。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs25知識(shí)點(diǎn)。

59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（a）。

（a）學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^。

（b）有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作。

（c）一律嚴(yán)詞拒絕。

（d）先答應(yīng)，但是放著不辦。

解析：對(duì)于自己不想做或無力幫助的事情，應(yīng)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^，這也是建立自信的首要步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs30知識(shí)點(diǎn)。

60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（a）來了解自己的工作情況，找出無效工作。

（a）填寫活動(dòng)跟蹤表（b）運(yùn)用思維導(dǎo)圖。

（c）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法?。╠）運(yùn)用雙因素理論。

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。

案例（三）：

環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在內(nèi)部蔓延開來，對(duì)新來者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來者也開始變得散漫起來，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)而已，很少有解決問題的建議和方法，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡薄，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對(duì)此感到非常焦急。

根據(jù)以上案例，回答61~65題。

61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（　c　）。

（a）形成階段　（b）成熟階段。

（c）波動(dòng)階段（d）規(guī)范化階段。

解析：環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)意見不一、產(chǎn)生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的波動(dòng)階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。

62、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（　c?。?/p>

（a）任務(wù)需要和個(gè)人需要（b）任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要。

（c）團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要（d）安全需要和自尊的需要。

解析：團(tuán)隊(duì)的波動(dòng)階段，江總最需要重視團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要，任務(wù)需要在此階段處于較低水平。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx5知識(shí)點(diǎn)。

63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（　b　）。

（a）對(duì)其他員工的不尊重?。╞）成員分享感覺和觀點(diǎn)。

（c）成員工作散漫，參與不夠（d）成員之間沖突很多。

解析：題干中提到是不健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，只有b項(xiàng)是屬于健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，可直接選出答案。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx9知識(shí)點(diǎn)。

64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（　d?。?。

（a）加強(qiáng)員工之間的溝通。

（b）培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系。

（c）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。

（d）其他都是。

解析：a、b、c三項(xiàng)都是江總解決目前公司面臨的問題需要做的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx13知識(shí)點(diǎn)。

65、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（　a　）。

（a）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)（b）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

（c）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（d）任務(wù)團(tuán)隊(duì)。

解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。江總所在團(tuán)隊(duì)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，屬于有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。

案例（四）：

資料一。

幾個(gè)月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺得那對(duì)他的工作并沒有用處。

就在上個(gè)月，張濤作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見很不統(tǒng)一。

張濤的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在主持討論的過程中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識(shí)地使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來說簡直是太重要了。

資料二。

根據(jù)以上案例，回答66~70題。

66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（　d?。?。

（a）團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺?。╞）團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過高。

（c）團(tuán)隊(duì)的新成員開始工作時(shí)（d）其他都是。

解析：個(gè)人下教材第62頁，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。

67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（　a?。?。

（a）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解。

（b）新來的員工水平過高。

（c）小王個(gè)人的情商太低。

（d）小王個(gè)人的智商太低。

解析：造成小陸問題的原因在于技能、知識(shí)上的欠缺。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。

68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（　b　）。

（a）獲得經(jīng)驗(yàn)?。╞）再學(xué)習(xí)。

（c）反思?。╠）理論化。

解析：個(gè)人上教材第29頁，學(xué)習(xí)的四個(gè)階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs11知識(shí)點(diǎn)。

69、根據(jù)kolb學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（　c　）。

（a）總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論。

（b）從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思。

（c）從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐。

（d）其他都不是。

解析：從理論化階段開始學(xué)習(xí)是指，首先從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程做出反思。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。

70、培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（　a?。?。

（a）填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份（b）仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容。

（c）讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋（d）讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際操作。

解析：個(gè)人下第88頁，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，教練首先需要填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx33知識(shí)點(diǎn)。

案例（六）：

藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書，還有一些中層主管自己。

隨后張總召集這份名單上的所有人開了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，并說道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平……”在展示了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來打算問中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開會(huì)。我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。會(huì)開完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測(cè)：“為什么他會(huì)問我？”“工作不知道是否保得??？”“提了意見后不知會(huì)不會(huì)對(duì)自己有什么不利影響？”但是結(jié)果出乎他們想象，張總結(jié)合公司的實(shí)際情況將員工的`建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很驚訝——他們?cè)鐜啄昃瓦@樣做該多好??！經(jīng)過這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。

根據(jù)以上案例，回答76~80題。

76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（　c　）。

（a）身體語言溝通（b）副語言溝通。

（c）口頭語言溝通　（d）道具溝通。

解析：資料中多在敘述張總通過語言和員工進(jìn)行溝通，沒有體現(xiàn)其他的溝通方式，因此選擇口頭語言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。

77、張總認(rèn)真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（　b?。?。

（a）命令（b）協(xié)商。

（c）說服（d）授權(quán)。

解析：個(gè)人下教材第193頁五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。

78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（　d?。?。

（a）了解員工真實(shí)的想法（b）獲得有益的意見和建議。

（c）促進(jìn)公司的發(fā)展（d）其他選項(xiàng)都對(duì)。

解析：溝通不僅能夠了解員工的真實(shí)想法、獲得有益的意見和建議，還能夠促進(jìn)公司的發(fā)展。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx54知識(shí)點(diǎn)。

79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（　b?。?/p>

（a）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感?。╞）合理決策。

（c）提高員工的個(gè)人能力（d）讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽。

解析：張總讓更多的人參與討論并發(fā)表意見，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的合理決策。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx3知識(shí)點(diǎn)。

80、張總除了采用面對(duì)面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還可以采用（d）的方式進(jìn)行溝通。

（a）電話會(huì)議?。╞）電視會(huì)議。

（c）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議?。╠）其他都可以。

解析：會(huì)議溝通的方式包括：面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs51知識(shí)點(diǎn)。

案例（七）：

尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個(gè)說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場”，師傅只好同意。第三四五六車間均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С?，第七個(gè)部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅(jiān)決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小付順利地獲得了各車間的支持。

根據(jù)以上案例，回答81~85題。

81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（a）。

（a）善于進(jìn)行溝通（b）善于進(jìn)行思考。

（c）工作積極認(rèn)真（d）工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。

解析：小付對(duì)不同的溝通對(duì)象采取不同的溝通方式，并取得良好效果，是個(gè)善于進(jìn)行溝通的人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs34知識(shí)點(diǎn)。

82、小付和他師兄溝通時(shí)，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（b）。

（a）副語言溝通（b）身體語言溝通。

（c）道具溝通（d）書面溝通。

解析：小付通過身體運(yùn)動(dòng)來溝通，屬于非語言溝通中的身體語言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。

83、小付挨個(gè)的去說服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（　d?。?。

（a）小組討論（b）講話。

（c）簡短指示（d）一對(duì)一。

解析：個(gè)上上教材第120頁，口頭語言溝通的方式。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。

84、案例中，小付想從各個(gè)車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（　c?。?。

（a）明確發(fā)展需求（b）同意發(fā)展目標(biāo)。

（c）選擇發(fā)展方法（d）檢查目標(biāo)。

解析：個(gè)人下教材第60頁發(fā)展循環(huán)周期。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx22知識(shí)點(diǎn)。

85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是（a）。

（a）積極自信的人（b）專橫武斷的人。

（c）消極自卑的人（d）勇敢好斗的人。

解析：小付說話切題，言行適度，清楚表明自己的需求，符合積極自信的人的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs28知識(shí)點(diǎn)。

案例（八）：

天博公司是一家跨國企業(yè)，最近，該公司在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行，使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。

公司油品業(yè)務(wù)部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來進(jìn)行，其中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。

當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網(wǎng)站開通，其中有一個(gè)“公開論壇”，在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。

半個(gè)月后，由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面，通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí)，公司成立轉(zhuǎn)職中心，為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備，供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可，他們都對(duì)公司的行為表示理解。

根據(jù)以上案例，回答86~90題。

86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（　a　）。

（a）與員工進(jìn)行溝通（b）改革的力度和規(guī)模。

（c）選擇合適的員工　（d）其他都不是。

解析：公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。說明這家公司在裁員過程中非常重視與員工進(jìn)行溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs33知識(shí)點(diǎn)。

87、案例中，部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面，通知各個(gè)人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（　a?。?/p>

（a）口頭語言溝通?。╞）書面語言溝通。

（c）副語言溝通?。╠）非語言溝通。

解析：部門經(jīng)理與員工一對(duì)一面談通知具體去留安排，屬于口頭語言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs35知識(shí)點(diǎn)。

88、案例中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們?cè)谔幚磉@個(gè)問題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（　b?。?/p>

（a）命令（b）說服。

（c）授權(quán)（d）問責(zé)。

解析：說服是指領(lǐng)導(dǎo)者在下屬采納某種想法或采取某種行動(dòng)之前，說服他們接受。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。

89、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的bbs外，下面也屬于這些溝通方式的是（　d?。?。

（a）電子郵件。

（b）視頻會(huì)議。

（c）qq等即時(shí)信息溝通。

（d）其他都是。

解析：個(gè)人上教材第116頁，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs38知識(shí)點(diǎn)。

90、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（　c?。?。

（a）目的意圖?。╞）方式方法。

（c）察言觀色?。╠）信息內(nèi)容。

解析：溝通五要素包括目的意圖；溝通對(duì)象；信息內(nèi)容；方式方法；時(shí)間安排。不包括察言觀色。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs32知識(shí)點(diǎn)。

案例（九）：

小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，他深刻感受到建行以改制、上市為契機(jī)所帶來的一連串變化。尤其是最近，他聽說公司正著手推行全員持股計(jì)劃，當(dāng)?shù)弥胀▎T工也可以購買公司股份時(shí)，小孫就開始著手準(zhǔn)備。

一直以來，建行的薪酬改革在國有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解，建行的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃共分兩個(gè)部分:股票增值權(quán)計(jì)劃和雇員股份政策。而建行行長郭樹清公開表示，建行的股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃將首先從高管開始。

其中，股票增值權(quán)計(jì)劃主要是針對(duì)建行的高層管理人員，包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會(huì)指定的其他員工。股票增值權(quán)是一種虛擬的股份激勵(lì)計(jì)劃，持有人將從公司獲得一筆現(xiàn)金，金額相當(dāng)于股份期權(quán)計(jì)劃中執(zhí)行期權(quán)獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權(quán)計(jì)劃，自批授日期起第三周年當(dāng)日開始，每位享有股票增值權(quán)的人每年最多可行使25％的股份增值權(quán)，并且每人還可收取與授予日建行h股收市價(jià)與行使日期前一年建行h股平均市價(jià)差額的款項(xiàng)。激勵(lì)計(jì)劃的另一部分是針對(duì)建行全體員工的“職工自愿持股計(jì)劃”，這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎(jiǎng)勵(lì)員工，建行董事會(huì)及股東大會(huì)將批準(zhǔn)一項(xiàng)員工持股政策，由職工自己花錢購買股份，并且這些股份可以流通。

除員工持股計(jì)劃之外，建行一年多來加大了有關(guān)人力資源方面的改革步伐，通過用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓(xùn)體制等一系列人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，成功實(shí)現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越，通過提升人力資本，為建行的股份制改造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建行還積極借鑒國外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)，立足建行實(shí)際，逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極提倡公開選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務(wù)人才，審議通過了《關(guān)于通過市場化辦法選聘高中級(jí)管理人員的議案》。

建行內(nèi)部人士透露，在薪酬體系上，建行強(qiáng)調(diào)薪酬分配要向一線、向客戶經(jīng)理、向有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營管理人員傾斜；倡導(dǎo)和幫助每個(gè)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；將員工的利益與建行的發(fā)展結(jié)合起來；強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)納入到整個(gè)人力資源管理和薪酬體系中，在需要時(shí)還組織不同層級(jí)的員工進(jìn)行一段時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答91~95題。

91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（　b　）。

（a）激勵(lì)因素（b）保健因素。

（c）刺激因素（d）不確定。

解析：個(gè)人下教材第142頁，雙因素理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。

92、建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這樣做的目的在于（　d　）。

（a）激勵(lì)員工更好地工作。

（b）讓員工更關(guān)注公司的發(fā)展。

（c）提高員工工作的積極性。

（d）其他都是。

解析：這是管理者對(duì)激勵(lì)理論的有效應(yīng)用，通過股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，讓員工成為公司股東，個(gè)人利益與公司發(fā)展掛鉤，起到很好的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。

93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說法不正確的是（　c?。?/p>

（a）有利于員工的發(fā)展?。╞）可以明確員工的職業(yè)目標(biāo)。

（c）會(huì)妨礙員工的正常工作?。╠）讓員工感覺受到重視。

解析：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于員工的發(fā)展，不會(huì)妨礙員工的正常生活。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。

94、案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時(shí)還組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（　c?。?/p>

（a）正式的委托培訓(xùn)（b）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

（c）工作觀摩（d）示范或演示。

解析：工作觀摩屬于在職學(xué)習(xí)，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx25知識(shí)點(diǎn)。

95、除了進(jìn)行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個(gè)人發(fā)展方法。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（　b?。?。

（a）工作觀摩　（b）委托培訓(xùn)。

（c）崗位輪換（d）同行指導(dǎo)。

解析：委托培訓(xùn)屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)，不屬于在職學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。

案例（十）：

小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。

剛上班的頭兩年，小黃工作兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬一般。可是隨著他對(duì)業(yè)務(wù)越來越熟練，與客戶們的關(guān)系越來越密切，他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個(gè)銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有完成定額的。

十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后，那個(gè)日本人對(duì)他格外客氣，祝賀他取得的成績。在他要走時(shí)，那位經(jīng)理對(duì)他說：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷明星就好了?！毙↑S只微微一笑，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。

可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷售情況，還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題，如今卻重視起來了。

上星期，他主動(dòng)去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績給獎(jiǎng)金制。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，是本公司的文化特色。

昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小黃辭職而去。

根據(jù)以上案例，回答96~100題。

96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（　b?。?。

（a）他能找到一家待遇更好的公司。

（b）公司沒有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵(lì)。

（c）他在公司里受到歧視。

（d）其他都不是。

解析：根據(jù)雙因素理論，小黃辭職的原因是由于沒有在工作中產(chǎn)生滿意感，沒有得到自我實(shí)現(xiàn)，屬于激勵(lì)因素，是公司沒有采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施造成的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。

97、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報(bào)工作后，經(jīng)理對(duì)他很客氣，祝賀他已取得的成績，并說：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷明星就好了?！卑凑招枨髮哟卫碚?，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（　c?。?。

（a）安全需求（b）生理需求。

（c）自尊的需求（d）社會(huì)需求。

解析：經(jīng)理的這種說法會(huì)讓小黃為自己感到自豪，滿足了自尊的需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。

98、除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有（　d　）。

（a）工作擴(kuò)展（b）工作輪換。

（c）工作充實(shí)（d）其他都是。

解析：提高激勵(lì)水平的方法包括工作擴(kuò)展、工作輪換和工作充實(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx58知識(shí)點(diǎn)。

99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（　a?。?。

（a）激勵(lì)水平很低（b）能力很差。

（c）不明事理（d）不尊重員工。

解析：小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)沒有準(zhǔn)確洞悉出員工的主導(dǎo)需求，沒有給予適當(dāng)?shù)募?lì)，造成小黃辭職，反映出領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)水平很低。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。

100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵(lì)小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（　d?。?。

（a）將小黃樹立為銷售員的榜樣（b）給予小黃物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（c）提升小黃的職務(wù)（d）其他都行。

解析：可以通過各種激勵(lì)手段，以肯定小黃的工作成績，達(dá)到對(duì)小黃的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇四

銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)一：先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。

管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過對(duì)事的銷售團(tuán)隊(duì)管理來達(dá)到管人的目的。

銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)二：以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。

銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位，各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購負(fù)責(zé)所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己銷售團(tuán)隊(duì)管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷量負(fù)責(zé)，銷售總監(jiān)則對(duì)全國負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)。

可以通過設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每一個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊(duì)管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷售團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。

銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)三：銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)管理的業(yè)績。

對(duì)人員銷售團(tuán)隊(duì)管理的大忌就是不公平，如果銷售團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定，比如說2導(dǎo)購的門店基礎(chǔ)不同，而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢？針對(duì)這種市場就要分析原因，對(duì)癥下藥了。

銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)四：對(duì)特殊需要整改的市場，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。

往往需要大力調(diào)整的市場，參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜，更不利于市場的培育和調(diào)整，只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)五：以門店管理為基礎(chǔ)，所有的銷售團(tuán)隊(duì)管理考核落腳點(diǎn)在終端門店。

解決了終端門店的問題，銷售團(tuán)隊(duì)管理就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點(diǎn)有：單品分銷條碼執(zhí)行、零售價(jià)格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購管理、缺貨、贈(zèng)品管理、特殊陳列、促銷活動(dòng)執(zhí)行等，每項(xiàng)銷售團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行細(xì)化，設(shè)立“神秘人”檢查，反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣模贆z查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)六：對(duì)導(dǎo)購的管理可設(shè)置費(fèi)用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷?jí)銷售人員。

8%以內(nèi)，作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)用“神秘人”來檢查門店有無導(dǎo)購虛報(bào)十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)七：建立導(dǎo)購培訓(xùn)及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。

對(duì)導(dǎo)購以銷售能力的提升為核心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點(diǎn)到位、口語化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購話術(shù)的執(zhí)行情況。對(duì)導(dǎo)購實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證，讓導(dǎo)購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)。銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)八：每月安排全國性主題終端營銷活動(dòng)。

主題性營銷活動(dòng)的好處是全國一盤棋，相互造勢(shì)，提升終端勢(shì)能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進(jìn)行全國對(duì)比。主題性營銷活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度，活動(dòng)形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng)。通過對(duì)主題性活動(dòng)的執(zhí)行和銷售團(tuán)隊(duì)管理，特別是效果的評(píng)估，能有效的銷售團(tuán)隊(duì)管理。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇五

一.每位團(tuán)隊(duì)成員都能做到互相關(guān)心,互相幫助.這是其他品質(zhì)的基礎(chǔ),一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個(gè)團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)成員能做到互相關(guān)心,互相幫助這和領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會(huì)有更多的份量.為了有說服力,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人就必須去關(guān)心和幫助所有能夠去關(guān)心,幫助的人.

二. 共同致力于團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn).如果每個(gè)成員都清楚團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn),那么這種品質(zhì)便能發(fā)展起來.首先,團(tuán)隊(duì)成員必須像一個(gè)整體那樣去工作,致力于一個(gè)共同的目標(biāo).就像今天的康力公司,它的共同目標(biāo)是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)就是:走康力之路,創(chuàng)團(tuán)隊(duì)品牌.

三. 上下級(jí)成員之間具備良好的交流與溝通.上下級(jí)之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會(huì),就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作互不協(xié)調(diào).進(jìn)程緩慢,甚至上下級(jí)之間還會(huì)產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問題的出現(xiàn),主要是因?yàn)槌蓡T之間對(duì)某一問題的看法,觀點(diǎn)不一致.而又沒能及時(shí)的交流與溝通,以至與互相埋怨,指責(zé).所以,卓越的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓上下級(jí)成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團(tuán)隊(duì)的最大利益.

四. 大家共同成長.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是重要而必不可少的.沒有發(fā)展,團(tuán)隊(duì)以及各位成員就不能夠改進(jìn).所以說,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,不論是上級(jí)還是下級(jí),都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn),逐步成長的.而經(jīng)驗(yàn)的積累一定要通過彼此之間的溝通.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗(yàn),才能使團(tuán)隊(duì)成員之間緊密相連,共同成長.

五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團(tuán)隊(duì)成長的歷程中.在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上一定要達(dá)到高度的默契.一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì),是只有一個(gè)聲音的.所以團(tuán)隊(duì)成員一定要去信任團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者,而不能自認(rèn)為在關(guān)鍵時(shí)刻和重要事情的處理上自己是對(duì)的,而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是錯(cuò)的.即使是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有錯(cuò),也應(yīng)該下來去交流和溝通,而不應(yīng)自以為是,因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)的發(fā)展中,最關(guān)心我們的就是團(tuán)隊(duì)老師和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們必須得到我們的信任和支持.

六. 把整體利益置于個(gè)人利益之上.個(gè)人利益是小,團(tuán)隊(duì)利益是大,因?yàn)槲覀兊拿恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)成員都希望有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長.但一個(gè)好的成長環(huán)境,并不是某一個(gè)人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力.所以團(tuán)隊(duì)成員必須要有:團(tuán)隊(duì)是我家,一點(diǎn)一滴靠大家的思想.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員間開始真正的相互信任時(shí)就能夠顯示出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關(guān)心,就能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的整體利益置于個(gè)人利益或特權(quán)之上.

七. 每個(gè)成員都扮演一個(gè)特別角色.在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)里,每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該知道他在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有各種人才,每位人才都會(huì)有特殊的位置.有了特殊的位置就會(huì)以特殊的方式行動(dòng),使團(tuán)隊(duì)帶上個(gè)人化色彩.每個(gè)人都知道自己是在為自己工作,從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)互惠互利.

八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒有后備力量,那就意味著團(tuán)隊(duì)的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當(dāng)"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時(shí),就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)癱瘓.所以每一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的opp講師.新的領(lǐng)導(dǎo)人.他們的出現(xiàn)和成長,就是團(tuán)隊(duì)成功的后備力量!

團(tuán)隊(duì)通過成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制是維系團(tuán)隊(duì)活力，激勵(lì)成員積極情緒的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)同重視個(gè)人及滿足個(gè)人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進(jìn)的。本文通過對(duì)珠峰體驗(yàn)活動(dòng)的總結(jié)分析，學(xué)習(xí)和了解組織和個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的聯(lián)系，以及如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成高效的團(tuán)隊(duì)合作。

社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很有指導(dǎo)意義。巴納德把人看作“全人”即個(gè)人是物性、生物性、社會(huì)性的獨(dú)立存在，同時(shí)也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達(dá)到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過于“人自身的生物性的制約”。克服這種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過集體協(xié)作，多數(shù)人構(gòu)成的集體能辦到單個(gè)人干不了的事。巴納德的組織理論對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最重要的指導(dǎo)意義在于效果與效率的劃分。即使在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無效率、有效率而無效果或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不適合環(huán)境的變化都極有可能使團(tuán)隊(duì)瓦解。要想團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，必須向每個(gè)人提供各種誘因，使誘因與貢獻(xiàn)達(dá)到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟(jì)。團(tuán)隊(duì)管理方式的興起不僅對(duì)提高員工滿意感、促進(jìn)變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(levati，1975)，而且團(tuán)隊(duì)管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應(yīng)的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時(shí)也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性難以一致是一種客觀事實(shí)。團(tuán)隊(duì)工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)行下去。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，諾個(gè)人能力沒有充分融入到團(tuán)隊(duì)中，到了一定階段必定會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來致命打擊。

但是，團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，不是泯滅個(gè)性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)員工個(gè)人能力的最大發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的最大發(fā)揮，其實(shí)是個(gè)人英雄主義的最好體現(xiàn)。個(gè)人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個(gè)性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對(duì)壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。團(tuán)隊(duì)若能給團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)充分施展、表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，那么，這將會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。作為團(tuán)隊(duì)成員，不要因?yàn)樯硖巿F(tuán)隊(duì)之中就抹殺了自己的個(gè)性特質(zhì)。

其實(shí)大家出行時(shí)，每個(gè)人都需要有自己的特長，人員聯(lián)系和交通、導(dǎo)航、救護(hù)、后勤、技術(shù)等，也許會(huì)有個(gè)所謂的領(lǐng)隊(duì)，但他僅僅是團(tuán)隊(duì)的溝通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，請(qǐng)至少學(xué)習(xí)一項(xiàng)自己的特長。作為團(tuán)隊(duì)成員，既然出來，每個(gè)人要有獨(dú)立面對(duì)困難的勇氣，當(dāng)體力不行時(shí)，體力好的可以適當(dāng)分擔(dān)一些重量，但是必須保證該隊(duì)員最低生活標(biāo)準(zhǔn)，一些食物和睡袋是必須的，因?yàn)楫?dāng)出現(xiàn)意外情況失散時(shí)，這些是等待救援和出山的最后依靠。

在戶外登山，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是由木桶效應(yīng)原則來決定的，也就是說在由高度參差不齊的木板圍成的木桶中，其蓄水量是由最短的那塊木板決定的，一個(gè)好的領(lǐng)隊(duì)要隨時(shí)注意隊(duì)員的情況，按照最弱隊(duì)員的體力安排好行進(jìn)速度，同時(shí)根據(jù)最弱隊(duì)員的實(shí)力來調(diào)整計(jì)劃和行程，這樣才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全。行進(jìn)中，同一繩子相連的伙伴，如果其中一個(gè)發(fā)生滑墜，其他人是否會(huì)面臨同樣的危險(xiǎn)？攀登途中，如果一名隊(duì)友崴了腳或無法前行，全隊(duì)將面臨多大的困難？一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每個(gè)隊(duì)員的失誤都會(huì)為整個(gè)隊(duì)伍帶來意想不到的困難，因此保護(hù)好隊(duì)友也是在保護(hù)自己。特別是一些技術(shù)性登山中，許多路線需要輪流交替保護(hù)，如果你一個(gè)人或帶著一個(gè)受傷的隊(duì)友，將面臨多大的困難。

團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的行為能夠積聚團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，形成合力，解決問題，向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊(duì)沖突則是由于團(tuán)隊(duì)成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對(duì)抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團(tuán)隊(duì)成員都能把團(tuán)隊(duì)精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員則也會(huì)做好他的最佳選擇——做團(tuán)隊(duì)精神的捍衛(wèi)者和實(shí)踐者，從而達(dá)成每一個(gè)成員的最佳選擇；相反如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為其他成員完全站在對(duì)抗和競爭的立場上與之對(duì)話，那么該成員也必然會(huì)站在同樣的立場上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突升級(jí)，如果在沖突升級(jí)過程中沒有任何成員做出重新的以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)化為烏有，團(tuán)隊(duì)也會(huì)走向解體。人們通常將沖突看成是具有破壞性的總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥，但這只是一種片面錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。

珠峰體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，成員之間的工作是互補(bǔ)型，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一旦發(fā)生什么意外，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。而在體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員，往往采取推諉逃避責(zé)任的方式甚至是相互指責(zé)。由于隊(duì)伍成員的意見不一致，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的沖突問題。沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的隊(duì)員往往遲到、自私、獨(dú)特立行，他們有自己的一套經(jīng)驗(yàn)或理念或有顆自私的心理，對(duì)領(lǐng)隊(duì)一些決定存在著抵觸情緒，許多時(shí)候自行其事，有時(shí)甚至?xí)纬梢粋€(gè)小圈子，這樣隊(duì)員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來的后果將是災(zāi)難性。領(lǐng)隊(duì)有解決沖突的義務(wù)，但是領(lǐng)隊(duì)不是萬能的，很多情況下領(lǐng)隊(duì)也有拿不定主意的時(shí)候，一方面隊(duì)員隨時(shí)要向領(lǐng)隊(duì)提出合理化建議，另一方面領(lǐng)隊(duì)也要虛心接受，不要裝懂、不要炫耀；誠實(shí)面對(duì)自己的能力極限。

當(dāng)發(fā)生意想不到的的情況時(shí)，要敢于“舍得”，這里不僅僅是指全隊(duì)，有時(shí)是針對(duì)某一個(gè)人。許多情況下隊(duì)員沒有考慮到即將到來的危險(xiǎn)，但是領(lǐng)隊(duì)如果發(fā)現(xiàn)時(shí)，必須提出和制止，也許是身體狀況不好，也許是裝備不齊，別存在僥幸心理，當(dāng)然這個(gè)決定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，領(lǐng)隊(duì)必須明白，安全永遠(yuǎn)是第一位的。領(lǐng)隊(duì)，有權(quán)利這么做。這才是好領(lǐng)隊(duì)！

溝通是信息在傳送者和接受者之間進(jìn)行交換的過程。從組織行為學(xué)來講，信息溝通是指人們之間的信息交換從而達(dá)到人們相互了解相互認(rèn)識(shí)相互影響的過程，指 人與人之間的信息的傳遞，其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會(huì)影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤滑劑。完成一個(gè)共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任。每一個(gè)持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無間的合作伙伴，溝通可以讓團(tuán)隊(duì)成員彼此熟悉，從而互相信任，只有互相信任，才能夠共同完成目標(biāo)。

珠峰登山體驗(yàn)活動(dòng)多是小團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，往往越是難度強(qiáng)度大歷時(shí)久的活動(dòng)越是要求隊(duì)員間的熟識(shí)度高、領(lǐng)隊(duì)的綜合素質(zhì)高。由于隊(duì)伍每個(gè)人的態(tài)度和個(gè)性不同，隊(duì)伍往往會(huì)在行進(jìn)過程中出現(xiàn)很多的分歧。這需要每個(gè)人成員對(duì)召集人或領(lǐng)隊(duì)做的計(jì)劃提出中肯的完善建議。也許成員有許多想法與領(lǐng)隊(duì)有差異，那么首先試著溝通，達(dá)成成共識(shí)。

一旦選擇了一支隊(duì)伍，就應(yīng)該試圖去維護(hù)這支隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。信任領(lǐng)隊(duì)、信任大家的共同力量，不要經(jīng)常獨(dú)自活動(dòng)、不要在隊(duì)內(nèi)再搞小團(tuán)體，主動(dòng)的貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)于人數(shù)較多的大隊(duì)伍，活動(dòng)組織者會(huì)將隊(duì)員分成若干小組，這時(shí)成員需要做的是維護(hù)自己所在小組的完整性，并協(xié)助組長與全隊(duì)保持良好的聯(lián)系。大家的相互信任也就是在這一點(diǎn)一點(diǎn)的付出中慢慢積攢出來的。

高績效的團(tuán)隊(duì)成員不僅需要具備一定的.互補(bǔ)技能,更需要具有很強(qiáng)的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團(tuán)隊(duì)需要所有成員的通力合作,因此要防止一些不好的個(gè)人英雄主義的產(chǎn)生,創(chuàng)造每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力,才能更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)每位團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程,并做到能傾聽他們的意見,包括反對(duì)的聲音,當(dāng)有更好的主意出現(xiàn)時(shí)能夠轉(zhuǎn)變既定的決定,以及對(duì)成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。所以，要在珠峰體驗(yàn)中完成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)合作，必須要做到以下兩點(diǎn)：

第一，全方位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

溝通的渠道有很多，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通與交流，是團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。溝通不暢往往會(huì)造成許多管理上的問題。因此在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)開展全方位多手段的溝通與協(xié)調(diào)包括正式的和非正式的多種手段如發(fā)布指令，例會(huì)，個(gè)別交談，建議討論，團(tuán)隊(duì)成員調(diào)查等。

隊(duì)的管理，后者對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)起著阻礙的作用，若處理不當(dāng)往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。由于其不可避免性，組織應(yīng)該正確的對(duì)待合理有效地利用建設(shè)性沖突提高團(tuán)隊(duì)的競爭力和凝聚力使其產(chǎn)生積極的效果且在溝通的過程中一定要目標(biāo)明確只有明確了項(xiàng)目的目標(biāo)。成員才能適宜地采取行動(dòng)，而成員之間才能責(zé)任明確，避免產(chǎn)生破壞性沖突。只有設(shè)法減少破壞性的沖突才能有利于團(tuán)隊(duì)的管理。

第二，堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想

團(tuán)隊(duì)的核心在于協(xié)同合作提高團(tuán)隊(duì)整體績效。但是團(tuán)隊(duì)的合作并不是要求團(tuán)隊(duì)的成員采用犧牲小我，放棄自身利益的方式來換取大我。團(tuán)隊(duì)合作的本質(zhì)是以人為本，并重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績效。而不是犧牲團(tuán)隊(duì)成員的利益去完成一項(xiàng)符合團(tuán)隊(duì)利益的任務(wù)。因此，在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，真正堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的思想，才能在團(tuán)隊(duì)中營造一個(gè)明朗的氛圍，也可使得團(tuán)隊(duì)成員在信息交流中有個(gè)暢通無阻的渠道。

團(tuán)隊(duì)就是由每一位個(gè)體員工和管理者個(gè)體組成的一個(gè)共同體，該共同體能夠集中每個(gè)個(gè)體的知識(shí)、智慧和技能優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)個(gè)體之間的高度互補(bǔ)與工作協(xié)調(diào)，并形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，越來越多的企業(yè)運(yùn)用以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得深遠(yuǎn)的效果。管理者能否將自己所帶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為高績效團(tuán)隊(duì)，不僅是其管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著管理工作的成效。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出1+12的效果，這是很多人期待加入團(tuán)隊(duì)的原因。團(tuán)隊(duì)管理可采用多種途徑多種方式來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以人為本，注重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績效。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇六

學(xué)習(xí)會(huì)使你獲得許多你成長所必需的“能源”，學(xué)習(xí)會(huì)給你 帶來更多的希望，學(xué)習(xí)會(huì)讓你擁有更多的“資本”。但同時(shí)，學(xué)習(xí) 也使你付出許多，其中包括你的努力、你的鉆研、你的時(shí)光、你的 心血和汗水等。下面是小編精心整理的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)題，希望對(duì)你有幫助！

1、 在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)a的工作的應(yīng)該是（b ）。

（a）團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（b）亟待解決的問題（c）雞毛蒜皮的事（d）干擾和電話

2、 對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予（b ）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。

（a）不同（b）一定（c）不等（d）相等

3、 下面（ a）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。

（a）體驗(yàn)（b）思考（c）得出結(jié)論（d）計(jì)劃

4、 績效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，（ ）階段不屬于績效循環(huán)。

5、 能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（d ）可能不會(huì)影響授權(quán)。

（a）員工個(gè)人的技能水平（b）員工個(gè)人的工作能力

（c）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度（d）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

6、 下面（c ）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。

（a）公平理論（b）需求理論（c）期望理論（d）雙因素理論

7、 彼得、圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（ ）。

（a）改善心智模式（b）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（c）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（d）建立共同愿景

8、 對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（a ）。

（a）情感智能（b）人際關(guān)系（c）交往能力（d）與政府是否有關(guān)聯(lián)

9、 下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法正確的是（d ）。

（a）計(jì)劃必須是精確的（b）計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的

（c）人人都能從計(jì)劃中獲益（d）計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益

10、 下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說法正確的是（d ）。

（a）根據(jù)組織的需要制定（b）根據(jù)事物的輕重緩急制定

（c）根據(jù)個(gè)人的喜好制定（d）根據(jù)顧客的需要制定

11、 召開會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)，首先應(yīng)該（a ）。

（a）確定會(huì)議的目標(biāo)（b）確定會(huì)議的內(nèi)容（c）確定會(huì)議的時(shí)間（d）確定會(huì)議的場所

12、 在團(tuán)隊(duì)簡報(bào)時(shí)，如果想展開討論，首先必須（ ）。

（a）明確討論的目的（b）規(guī)定討論的時(shí)間（c）鼓勵(lì)提出意見（d）確定討論的人員

13、 通過增加工作范圍和任務(wù)種類來激勵(lì)員工的方法稱為（d ）。

（a）工作輪換（b）工作充實(shí)（c）工作類型（d）工作擴(kuò)展

14、 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比， 與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的， 這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用， 這種理論稱為：（a ）。

（a）公平理論（b）效用理論（c）雙因素理論（d）強(qiáng)化理論

15、 一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（d ）是錯(cuò)誤的。

（a）重視員工（b）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任

（c）讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任（d）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題

16、 一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法為（b ）。

（a）swot分析（b）pestle分析（c）五種力分析（d）外部因素分析

17、 從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（a ）。

（a）訂購時(shí)間（b）到達(dá)時(shí)間（c）等待時(shí)間（d）選購時(shí)間

18、 管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋?a）。

（a）只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入（b）管理者的成功離不開計(jì)劃

（c）這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃（d）這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

19、 非正式的評(píng)估只有建立在（a ）前提下才能奏效。

（a）信任（b）溝通（c）授權(quán)（d）激勵(lì)

20、 如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋╟ ）。

（a）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠（b）團(tuán)隊(duì)成員的退出

（c）團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任（d）成員不能分享感受與觀點(diǎn)

21、 小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（d ）

（a）他的工作無法做計(jì)劃（b）他只需要做好自己應(yīng)該做的

（c）他沒有必要做計(jì)劃（d）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

22、 小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（a ）。

23、 每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說明（d ）。

（a）做計(jì)劃是非常重要的（b）計(jì)劃不一定有用

（c）做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（d）做適合自己的計(jì)劃是很重要的

24、 對(duì)于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（c ）。

（a）其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（b）其他所有的因素都低于這一目標(biāo)

（c）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)（d）其他所有的因素都高于這一目標(biāo)

25、 有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（a ）企業(yè)文化。

（a）任務(wù)型（b）角色型（c）個(gè)體型（d）權(quán)力型

26、 某企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束以后，人力資源部開始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益，那么你認(rèn)為評(píng)估過程應(yīng)主要與（c ）有關(guān)。

（a）學(xué)習(xí)的效果（b）培訓(xùn)的條件（c）投資的價(jià)值（d）培訓(xùn)的方法

27、 關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過了幾個(gè)階段?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（a ）。

（a）企業(yè)互利價(jià)值觀（b）經(jīng)營管理價(jià)值觀（c）育人價(jià)值觀（d）最大利潤價(jià)值觀

28、 赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（c ）。

（a）激勵(lì)因素（b）保健因素（c）不滿意因素（d）滿意因素

29、 某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（d ）。

（a）基本方法（b）基本技術(shù)（c）基本部門（d）基本手段

30、 目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（ d）。

（a）科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（b）定量性和定性相結(jié)合的要求

（c）靈活性與一致性相結(jié)合的要求（d）關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求

31、 有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定“在2006年底，用3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（d ）資源。

（a）時(shí)間和材料（b）材料和信息（c）信息和人力（d）時(shí)間和資金

32、 某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。該企業(yè)采用（d ）資料來進(jìn)行分析市場需求的。

（a）事實(shí)數(shù)據(jù)（b）軟資料（c）定性資料（d）定量資料

33、 高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持（d ）之間的平衡。

（a）行動(dòng)和行動(dòng)的能力（b）思維和行動(dòng)（c）工作效率和工作效果（d）生活和工作

34、 某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（b ）

（a）市場滲透（b）產(chǎn)品開發(fā)（c）市場開發(fā)（d）多樣化經(jīng)營

35、 小孫在進(jìn)行個(gè)人swot分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于swot分析中小孫所面臨的（c ）方面。

（a）強(qiáng)項(xiàng)（b）弱項(xiàng)（c）威脅（d）機(jī)會(huì)

36、 某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（a ）。

（a）數(shù)據(jù)、技術(shù)（b）開發(fā)過程、產(chǎn)品（c）軟件、開發(fā)過程（d）軟件、產(chǎn)品

37、 小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（a ）。

（a）輪崗制度（b）指導(dǎo)（c）示范（d）訓(xùn)練

38、 一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（d ）。

（a）競爭（b）機(jī)遇（c）潛在的威脅（d）外部環(huán)境威脅

39、 謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（d ）的領(lǐng)導(dǎo)。

（a）愛管閑事（b）干涉他人生活（c）顧問型（d）重視團(tuán)隊(duì)成員

40、 某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（d ）。

（a）基本方法（b）基本技術(shù)（c）基本部門（d）基本手段

位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營企業(yè)。當(dāng)年8個(gè)人起家的公司，如今已成長為擁有4000多名員工，1.6億資產(chǎn)的中型企業(yè)。

在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時(shí)，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過程中，這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積極性，而且還吸引了不少人才。但近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵(lì)機(jī)制作用不如從前。員工對(duì)增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，對(duì)工作缺少激情，僅僅滿足于把工作完成。公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、建員工住宅樓等一系列措施。這些措施初期效果都不錯(cuò)，但是仍不能保持員工的長久激情。

公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激勵(lì)機(jī)制？

根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問題。

41、 根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（b ）。

（c）管理層人員的失職（d）人們不再需要工作

42、 如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平（d ）。

（a）了解企業(yè)中員工的需求（b）同員工進(jìn)行交流

（c）對(duì)員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃（d）以上措施都可以

43、 在本案例中，管理人員沒有考慮到（ d）。

（a）員工的熱情（b）公司政策（c）企業(yè)文化（d）員工的發(fā)展

44、 從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（a ）。

45、 如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平（d ）。

（a）了解企業(yè)中員工的需求（b）同員工進(jìn)行交流

（c）對(duì)員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃（d）以上措施都可以

林總認(rèn)為事實(shí)充分證明了自己是個(gè)能干的管理人員。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部門比較，生產(chǎn)同種產(chǎn)品的工本費(fèi)單耗盡管不是全公司最低的，但也還是處在比較低的水平。林總在總結(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)總喜歡說，這都?xì)w功于他懂得授權(quán)的藝術(shù)，他知道如何才能夠有效地行使管理職責(zé)。

根據(jù)上述案例，回答下列問題：

46、 從這個(gè)案例可以看出，林總是一個(gè)（ a）。

（a）善于管理的人（b）善于領(lǐng)導(dǎo)的人（c）善于激勵(lì)員工的人（d）善于自我激勵(lì)的人

47、 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說明該部門的工作是（b ）。

（a）有效果又有效率的（b）有效率的（c）有效果的（d）有效果、無效率的

48、 與公司中工本費(fèi)單耗水平最低的部門相比較，林總的部門還有差距，這說明該部門（a ）。

（a）應(yīng)在本部門中設(shè)立專職的質(zhì)量和成本管理員（b）在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn)

（c）應(yīng)將管理的著眼點(diǎn)放在戰(zhàn)術(shù)問題上（d）在效率指標(biāo)方面尚有待提高

49、 如果林總的部門雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這時(shí)，對(duì)該部門績效的評(píng)價(jià)應(yīng)該是（c ）。

（a）效果好、效率差（b）有效率、無效果（c）效率和效果都差（d）難以判定

50、 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能適合采?。?）責(zé)任中心體制。

（a）利潤（b）收入（c）成本（d）投資

小張?jiān)诖髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，2004年7月大學(xué)畢業(yè)后在廣州工作，由于他覺得自己所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)，工作沒有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做mis，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。

51、 從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（ d）情況是應(yīng)該分析的。

（a）自己適合從事哪些職業(yè)/工作（b）自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)道路

（c）在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的（d）其他答案都正確

52、 小張?jiān)谶x擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（ a）。

（a）研究自己適合什么樣的職位（b）明確自己的目標(biāo)

（c）公司能否提供給合適的職位（d）社會(huì)發(fā)展需要什么樣的人才

53、 小張面對(duì)這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面（d ）方法可以幫助他。

（a）用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色（b）可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練

（c）拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力（d）其他答案都正確

54、 小張要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先（c ）。

（a）了解別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)（b）了解自己所具備的智商

（c）了解自己、具有自我認(rèn)知的能力（d）了解目前公司的工作職位的情況

55、 從企業(yè)的角度看，在招聘小張進(jìn)入公司時(shí)，管理者沒有（b ）。

（a）明確職工的工作范圍

（b）指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路

（c）提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容

（d）指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己

三個(gè)20世紀(jì)70年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長工作。b約a、c兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

a說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。b與a的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。

c走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。a與b兩人對(duì)c的做法很感興趣，c接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。c親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制，職位分類規(guī)范。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績的干部隊(duì)伍。c上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯人員把從國外書報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。c談完后，三個(gè)老同學(xué)展開了熱烈的討論。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。

56、 a、b、c三位局長上任后，a、b兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，c通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為（d ）方式最好。

（a）a局長的方式（b）b局長的方式

（c）c局長的方式（d）沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況

57、 根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，a和b借鑒c的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是（b ）。

（a）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理（b）廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想

（c）辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通（d）分先后，全面鋪開，同時(shí)進(jìn)行

58、 總結(jié)c的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述（ d）最準(zhǔn)確。

（a）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)（b）摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通

59、 a、b、c三位局長之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述（d ）原因更重要。

（a）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生（b）他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力

60、 如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為c在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是（a ）。

（a）激勵(lì)（b）用人（c）溝通（d）決策

1、榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表揚(yáng)等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”。

美國ibm公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。

2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數(shù)學(xué)家陳景潤，英國的沙士比亞等。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。

66、 馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（d ）。

（a）生理需求（b）尊重的需求（c）榮譽(yù)需求（d）自我實(shí)現(xiàn)需求

67、 在上述案例中提到榮譽(yù)激勵(lì)，這種激勵(lì)只有在（b ）情況下才能實(shí)施。

（a）當(dāng)人們低級(jí)的需求得到滿足以后（b）當(dāng)人們的最高級(jí)需求得到滿足以后

（c）當(dāng)人們沒有什么需求以后（d）沒有正確答案

68、 根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說明（a ）。

（a）人的需求可以是跨越的（b）人的需求不可以跨越

（c）人的`需求是可以改變的（d）人的需求是不可以改變的

69、 根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（ a）。

（a）人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級(jí)一級(jí)的逐步滿足

（b）人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求

（c）人類可以不需要生理需求上的滿足

（d）人類的生理需求是最重要的

70、 企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高（ d）方面的水平。

（a）激勵(lì)水平和獎(jiǎng)賞（b）激勵(lì)水平和信任（c）激勵(lì)水平和能力（d）激勵(lì)水平和方法

包威斯公司，是一家擁有12000余員工的大公司，它早在20年前就認(rèn)識(shí)到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實(shí)踐?，F(xiàn)在，公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善。特別是在80年代，面臨全球性的經(jīng)濟(jì)不景氣，這一系統(tǒng)對(duì)提高公司勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。

迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個(gè)部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會(huì)議，二是每年舉辦的主管匯報(bào)和員工大會(huì)。

員工協(xié)調(diào)會(huì)議

早在20年前，包威斯公司就開始試行員工協(xié)調(diào)會(huì)議，員工協(xié)調(diào)會(huì)議是每月舉行一次的公開討論會(huì)。在會(huì)議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關(guān)心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會(huì)議。這看起來像法院結(jié)構(gòu)，從地方到中央，逐漸反映上去，以公司總部的首席代表協(xié)會(huì)會(huì)議為最高機(jī)構(gòu)。員工協(xié)調(diào)會(huì)議是標(biāo)準(zhǔn)的雙向意見溝通系統(tǒng)。

在開會(huì)之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會(huì)議的員工代表，代表們將在協(xié)調(diào)會(huì)議上把意見轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門，管理部門也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)將公司政策和計(jì)劃講解給代表們聽，相互之間進(jìn)行廣泛的討論。

要將包威斯12000多名職工的意見充分溝通，就必須將協(xié)調(diào)會(huì)議分成若干層次。實(shí)際上，公司內(nèi)共有90多個(gè)這類組織。如果有問題在基層協(xié)調(diào)會(huì)議上不能解決，將逐級(jí)反映上去，直到有滿意的答復(fù)為止。事關(guān)公司的總政策，那一定要在首席代表會(huì)議上才能決定。總部高級(jí)管理人員認(rèn)為意見可行，就立即采取行動(dòng)，認(rèn)為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。員工協(xié)調(diào)會(huì)議的開會(huì)時(shí)間沒有硬性規(guī)定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級(jí)反映上去，基層員工協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)先開。

同時(shí)，包威斯公司也鼓勵(lì)員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時(shí)將自己的問題或意見投到意見箱里。為了配合這一計(jì)劃實(shí)行，公司還特別制定了一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，凡是員工意見經(jīng)采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，公司將給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)。令人欣慰的是，公司從這些意見箱里獲得了許多寶貴的建議。如果員工對(duì)這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對(duì)面和管理人員交換意見。

員工大會(huì)都是利用上班時(shí)間召開的，每次人數(shù)不超過250人，時(shí)間大約3小時(shí)，大多在規(guī)模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議先由主席報(bào)告公司的財(cái)力狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關(guān)系的問題，然后便開始問答式的討論。

這里有關(guān)個(gè)人問題是禁止提出的。員工大會(huì)不同于員工協(xié)調(diào)會(huì)議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個(gè)人的問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工大會(huì)比較歡迎預(yù)先提出問題的這種方式，因?yàn)檫@樣可以事先充分準(zhǔn)備，不過大會(huì)也接受臨時(shí)性的提議。

包威斯公司每年在總部要先后舉行10余次的員工大會(huì)，在各部門要舉行100多次員工大會(huì)。

那么，包威斯公司員工意見溝通系統(tǒng)的效果究竟如何呢？

在80年代全球經(jīng)濟(jì)衰退中，包威斯公司的生產(chǎn)率每年平均以10%以上的速度遞增。

公司員工的缺勤率低于3%，流動(dòng)率低于12%，在同行業(yè)最低。

根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問題。

71、 在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是（a ）。

（a）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（b）獲取信息（c）發(fā)送信息（d）向員工進(jìn)行咨詢

72、 針對(duì)包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對(duì)象是（b ）。

（a）公司管理人員（b）公司全體人員（c）公司經(jīng)理層人員（d）公司競爭者

73、 包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（d ）的方式

74、 包威斯的員工協(xié)調(diào)會(huì)議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了（c ）問題。

（a）能否獲取優(yōu)質(zhì)的信息（b）什么時(shí)候能夠達(dá)到溝通的目的

（c）參與人員的時(shí)間安排（d）去除溝通的障礙

75、 包威斯公司在80年代取得了顯著的成果，說明（d ）是非常重要的。

2002年，新浪軟件全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5.56億元，凈利潤6725.95萬元，分別同比增長了67.32%和28.5%。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤增長的兩大亮點(diǎn)，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場占有率達(dá)到20%，列全國首位。

新浪軟件董事長兼ceo柏華在接受記者采訪時(shí)說：“新浪軟件推崇并倡導(dǎo)的是‘以團(tuán)隊(duì)人才為本’的理念。團(tuán)隊(duì)合作精神和‘團(tuán)隊(duì)人才’是新浪軟件核心競爭力的重要組成部分和市場競爭中重要的價(jià)值體現(xiàn)。

金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊(duì)著色

新浪軟件董事長兼ceo柏華說，“團(tuán)隊(duì)人才”并不是新浪軟件的獨(dú)創(chuàng)，而是早已被國際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念。哈佛商學(xué)院的《第五項(xiàng)修煉》特別推崇“團(tuán)隊(duì)”能力。該學(xué)院非常強(qiáng)調(diào)“team”，強(qiáng)調(diào)提高每個(gè)“team member”的基本素質(zhì)。柏華認(rèn)為，三類人才構(gòu)成了軟件企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)人才”，第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識(shí)和管理的“軟件金領(lǐng)”；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)人員的“軟件白領(lǐng)”；第三類是能夠熟練編程的“軟件藍(lán)領(lǐng)”。三者缺一不可。

基于對(duì)“團(tuán)隊(duì)人才”的深刻認(rèn)識(shí)，新浪軟件近年來通過與韓國 lg—cns的合資合作，加速了對(duì)“軟件金領(lǐng)”、“軟件藍(lán)領(lǐng)”的培養(yǎng)，從而構(gòu)成了一個(gè)比較合理的“團(tuán)隊(duì)人才”結(jié)構(gòu)體系，使新浪軟件在兩年多時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成為由1500多名各類人才組成的我國軟件業(yè)的中堅(jiān)力量。

《致加西亞的信》引發(fā)管理思考

2002年年末，《致加西亞的信》一書在新浪軟件掀起了一次“學(xué)習(xí)的革命”。新浪軟件山西大區(qū)的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動(dòng)。新浪軟件總裁王兆迎對(duì)記者說：“有人說，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。這么說也許有些偏頗，但也不是沒有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應(yīng)統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才?！蓖跽子榻B，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學(xué)有效的“以團(tuán)隊(duì)人才為本”的管理體制。在新浪軟件的管理思想中，“創(chuàng)新”是主旋律，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略、制度、組織、觀念和市場創(chuàng)新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系。

“新浪是我，我就是新浪”

新浪軟件副總裁成鋒說：“新浪是我，我就是新浪”，這是eis產(chǎn)品部全體員工多年工作凝結(jié)的語言，從2001年的一個(gè)分銷系統(tǒng)，擴(kuò)展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關(guān)系管理、資金結(jié)算和電子商務(wù)多個(gè)系統(tǒng)，無不來自于這種共同的價(jià)值理念。

新浪在隊(duì)伍管理方面，eis團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始在大連研發(fā)中心試行項(xiàng)目任務(wù)書制度和項(xiàng)目積分制度，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)行量化，為員工的評(píng)價(jià)提供參考數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，eis團(tuán)隊(duì)成員不再是簡單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實(shí)施規(guī)則的積極推動(dòng)者。

新浪軟件副總裁成鋒認(rèn)為，“用好人才的關(guān)鍵是要做到崗位合適和對(duì)其充分信任。崗位合適分為三方面，一是根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)安排合適的崗位，二是個(gè)人要喜愛崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性。”行業(yè)信息化的快速發(fā)展，使得在eis產(chǎn)品部，具有挑戰(zhàn)性甚至是完全創(chuàng)新的崗位不斷出現(xiàn)，每個(gè)想在eis發(fā)展的員工，都能找到足夠大的舞臺(tái)。eis管理層并根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干，就得益于崗位的轉(zhuǎn)變。成鋒認(rèn)為，“以團(tuán)隊(duì)人才為本”，就是要求在企業(yè)文化建設(shè)中，更講整體利益、團(tuán)隊(duì)價(jià)值。eis管理層承認(rèn)每一個(gè)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的員工的成績和價(jià)值，但不允許任何個(gè)人以為團(tuán)隊(duì)離不開自己，而發(fā)生不顧及整體利益的現(xiàn)象。在新浪軟件領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持下，年輕的eis團(tuán)隊(duì)正處于蓬勃向上的發(fā)展中。

根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問題。

76、 新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍(lán)三類人才，說明（）。

（a）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠公開交流

（b）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須目標(biāo)明確

（c）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須能夠具有信任與支持的氣氛

（d）一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)

77、 新浪軟件eis管理層根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種情況說明（）。

（a）充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)（b）決策更合理

（c）加強(qiáng)了工作的整體協(xié)調(diào)性（d）靈活地適應(yīng)了快速變化的環(huán)境

78、 新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個(gè)水平線上，這說明（）。

（c）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系非常好（d）新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)管理水平是最好的

79、 根據(jù)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要?jiǎng)澐謭F(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，你認(rèn)為新浪eis團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于（）階段。

（a）成熟（b）形成（c）波動(dòng)（d）規(guī)范化

80、 團(tuán)隊(duì)的類型有很多，你認(rèn)為新浪eis團(tuán)隊(duì)屬于（）團(tuán)隊(duì)。

（a）項(xiàng)目（b）自我管理型（c）有明確領(lǐng)導(dǎo)的（d）虛擬

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇七

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合smart原則中的 ( d )原則。

(a)可衡量的

(b)明確的

(c)有時(shí)間規(guī)定的

(d)可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是( d )。

(a)他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃

(b)他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

(c)他沒有必要做計(jì)劃

(d)對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是( d )。

(a)反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

(b)我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋

(c)反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

(d)尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是( a )。

(a)目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

(b)目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

(c)目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程

(d)目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)( a )的態(tài)度最重要。

(a)實(shí)事求是 (b)積極

(c)樂觀 (d)坦然

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是( d )。

(a)對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

(b)短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

(c)誤解

(d)缺乏熱情

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是( a )。

(a)對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

(b)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

(c)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

(d)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好( b )之間的平衡。

(a)工作和維持工作能力

(b)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

(c)思考和行動(dòng)

(d)工作效果和工作效率

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是( b )。

(a)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

(b)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

(c)會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

(d)它是指把一天的`工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( d )。

(a)職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

(b)職業(yè)評(píng)估和反饋

(c)確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

(d)制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從( c )階段開始學(xué)習(xí)的。

(a)從獲得經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)開始

(b)從反思階段學(xué)習(xí)開始

(c)從理論化階段學(xué)習(xí)開始

(d)從應(yīng)用階段學(xué)習(xí)開始

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于( a )。

(a)好斗的人

(b)自信果斷的人

(c)消極的人

(d)自卑的

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( c )。

(a)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

(b)在職培訓(xùn)

(c)崗位輪換

(d)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是( b )。

(a)善于與交往者建立良好的關(guān)系

(b)善于思考

(c)善于聆聽

(d)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于( a )。

(a)副語言溝通形式

(b)身體語言溝通形式

(c)口頭溝通形式

(d)道具溝通形式

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是( b )。

(a)發(fā)送者

(b)方式方法

(c)傳送過程

(d)接收者

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是( b )。

(a)對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽 (b)對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

(c)表示驚奇、恐懼或遲疑 (d)迷茫

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( d )。

(a)正確的形式 (b)適度的費(fèi)用

(c)正確的人員 (d)正確的內(nèi)容

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是( c )。

(a)清楚明了、準(zhǔn)確無誤 (b)敘述簡明、條理清晰

(c)豐富詳實(shí)、熱情洋溢 (d)直截了當(dāng)、開門見山

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是( b )。

(a)從上到下形式 (b)從中間到上下的形式

(c)從下到上的形式 (d)平級(jí)形式

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是( b )。

(a)經(jīng)常使用ppt配合他的陳述

(b)陳述中把聲音提得很高

(c)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

(d)在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是( c )。

(a)swot法 (b)頭腦風(fēng)暴法

(c)pest分析法 (d)思維導(dǎo)圖法

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括( d )。

(a)雙贏 (b)一輸一贏

(c)雙敗 (d)其他都對(duì)

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是( c )。

(a)高級(jí)管理人員 (b)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

(c)供應(yīng)商和分銷商 (d)團(tuán)隊(duì)成員

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于( a )。

(a)個(gè)人文化 (b)角色文化

(c)權(quán)力文化 (d)任務(wù)文化

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是( d )。

(a)自我管理型團(tuán)隊(duì) (b)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

(c)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) (d)供銷團(tuán)隊(duì)

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( c )。

(a)波動(dòng)階段 (b)規(guī)范化階段

(c)形成階段 (d)成熟階段

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括( d )。

(a)輪班工作 (b)兼職工作

(c)彈性上班制 (d)其他都屬于

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是( d )。

(a)謀士 (b)實(shí)施人員

(c)協(xié)調(diào)人員 (d)領(lǐng)導(dǎo)

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取( a )的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

(a)協(xié)作 (b)對(duì)抗

(c)折中 (d)遷就

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( b )。

(a)帶上不同的帽子再思考 (b)用六種不同的思考方式思考

(c)思考前必須要有帽子 (d)根據(jù)顏色的不同來思考

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( d )階段。

(a)闡明問題 (b)獲得信息

(c)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) (d)提出多個(gè)解決方案

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是( a )。

(a)客戶需求變化信息 (b)交貨實(shí)時(shí)信息

(c)服務(wù)質(zhì)量的變化信息 (d)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是( a )。

(a)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) (b)團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

(c)團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) (d)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用( c )的學(xué)習(xí)方式最合適。

(a)參加委托培訓(xùn) (b)參加研討會(huì)

(c)工作觀摩或伙伴工作 (d)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的( a )。

(a)督導(dǎo)和檢查 (b)計(jì)劃和建立

(c)簡要介紹 (d)審查和評(píng)估

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是( b )。

(a)準(zhǔn)備 (b)簡要介紹

(c)解釋 (d)示范

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括( d )。

(a)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

(b)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

(c)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

(d)增加員工之間的競爭

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是( c )。

(a)明確目標(biāo) (b)規(guī)定期限

(c)分析行動(dòng) (d)反饋績效

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( a )。

(a)對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

(b)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

(c)給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

(d)明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括( b )。

(a)人力 (b)文化

(c)設(shè)施 (d)信息

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該( c )。

(a)以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 (b)鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論

(c)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) (d)將績效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括( d )。

(a)電話交談 (b)問卷

(c)調(diào)查和報(bào)告 (d)其他都是

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是( b )。

(a)信任效應(yīng) (b)皮格馬利翁效應(yīng)

(c)期望效應(yīng) (d)暈輪效應(yīng)

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于( a )。

(a)理論 (b)y理論

(c)z理論 (d)其他都不是

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是( b )。

(a)安全需求 (b)生理需求

(c)社會(huì)需求 (d)自我實(shí)現(xiàn)的需求

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是( a )。

(a)明確目的 (b)下達(dá)指令

(c)檢查進(jìn)展情況 (d)打好基礎(chǔ)

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( d )。

(a)成員體驗(yàn)到工作的多樣性 (b)克服工作中的單調(diào)和乏味

(c)提高員工的工作積極性 (d)其他都是

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( c )。

(a)說服 (b)參與

(c)授權(quán) (d)命令

50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是( d )。

(a)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持

(b)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

(c)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)

(d)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇八

20_年12月17日，對(duì)于_縣_小學(xué)來說是一個(gè)充滿溫暖的日子，我們迎來了全體教師盼望已久的由教研室何_副主任、市鎮(zhèn)小學(xué)郝_老師帶隊(duì)的八位省市級(jí)教學(xué)能手組成的“郝_教研團(tuán)”，他們?yōu)槲覀兯蛠砹宋骞?jié)優(yōu)秀示范課，讓全體教師在_刺骨的寒風(fēng)中感到陣陣溫暖。

隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，我校青年教師更渴望先進(jìn)的教育教學(xué)理念和教學(xué)方法，他們的到來可謂是“雪中送炭”，因此我校全體教師十分重視此次支教活動(dòng)，認(rèn)真聽取示范課，積極參與交流討論，并從中獲取比較多的收獲和對(duì)我校教學(xué)方面一些不足的反思。

1、聽課收獲。

教態(tài)：本次聽了五位省市級(jí)教學(xué)能手的不同科目的課程，他們的優(yōu)美的教姿、自然大方的教態(tài)、幽默風(fēng)趣的教風(fēng)，都給我校青年教師留下了很深的印象。

理念設(shè)計(jì)：五位教學(xué)能手的上課方式新穎，設(shè)計(jì)獨(dú)特，使課堂小主人們緊緊圍著他們的設(shè)計(jì)思路轉(zhuǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“把課堂還給孩子”的教學(xué)要求。

設(shè)疑：語文教學(xué)能手常_老師、數(shù)學(xué)王_老師的“于無疑處設(shè)疑”教學(xué)方法，充分加大了學(xué)生課堂的思維流量，非常值得我們每一位教師學(xué)習(xí)。

互動(dòng)：郝_的語文課堂“師生互動(dòng)”環(huán)節(jié)是一大亮點(diǎn)，他那扎實(shí)的教學(xué)功底、精湛的教學(xué)藝術(shù)、與學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)的自然、準(zhǔn)確以及大膽地放開學(xué)生的思維想像，都無不令我們教師嘆服!

2、答疑交流收獲：教研團(tuán)與我校全體教師就教學(xué)方面問題進(jìn)行了長達(dá)三小時(shí)的答疑交流座談會(huì)。我校教師就自己教學(xué)方面存在的疑問向名師們請(qǐng)教，并都得到了滿意的解決。通過與名師的交流使得我校教師充分認(rèn)識(shí)到自己的問題癥結(jié)點(diǎn)、解決問題的突破口和途徑?？梢哉f本次交流會(huì)是我校每一位教師教學(xué)道路上不可小覷的一筆財(cái)富。

我校每一位教師自發(fā)地將自己的本次反思寫成手稿，此處摘錄個(gè)別教師反思：“tpr，這是一個(gè)在大學(xué)階段時(shí)常掛嘴邊，但實(shí)際教學(xué)中從未應(yīng)用，甚至以為無法應(yīng)用的教學(xué)方法卻在今天的范琳芳老師英語課上讓它發(fā)揮的淋淋盡致，這使我受益匪淺。”“郝_老師的穿針引線、放開學(xué)生思維的教學(xué)方法，使我聯(lián)想到課堂中的自己是那么的拘于一格，我必須不斷提高自身素質(zhì)，多向這樣的名師學(xué)習(xí)，博采眾長，不斷完善自己。”……像這樣發(fā)自內(nèi)心的教師個(gè)人反思在每位教師身上都有，這說明了“郝_教研團(tuán)”的魅力，也充分說明了我校教師教學(xué)思維在不斷打開、提高。

本次答疑交流會(huì)，我看它不僅如此，更應(yīng)該成為我校各教研組開展教研活動(dòng)的一個(gè)模版。我們不能只局限于教研活動(dòng)時(shí)的理論學(xué)習(xí)，應(yīng)該更多地是將自己實(shí)際中存在的問題和不解拿出來和每一位教師探討交流，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，久而久之，名師也必將出于我校，像本次教研團(tuán)的名師一樣，為更多的教師送去溫暖。

我校教師平均年齡為28歲，在教學(xué)方面激情飽滿，勁頭十足，現(xiàn)代媒體教學(xué)工具運(yùn)用熟練，但仍然存在教學(xué)方法單一，經(jīng)驗(yàn)不足，不敢放開學(xué)生思維的問題。那么通過本次活動(dòng)，首先我校在對(duì)教師教學(xué)方法多樣性的培訓(xùn)方面更應(yīng)該加大力度，其次對(duì)“名師請(qǐng)進(jìn)來，我校教師走出去”的活動(dòng)方面應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。讓青年教師多見識(shí)，多學(xué)習(xí)，多反思，更多提高。

本次活動(dòng)結(jié)束了，我們看到每一位教師臉上收獲的喜悅、成長后的自信，不得不再次承認(rèn)，我校教師渴望成長，渴望新理念的到來，本次他們有所獲，謝謝“郝_教研團(tuán)”!

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇九

“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降?！眰ゴ箢I(lǐng)袖毛主席如是語。98抗洪、03非典、年初冰災(zāi)、圣火傳遞，還有震撼了世界的汶川地震。英雄的中國人民一次又一次緊密地團(tuán)結(jié)在了一起，眾志成城、萬眾一心。古人云：人心齊，泰山移。還記得奧運(yùn)會(huì)開幕式上的三個(gè)和字嗎?一個(gè)家庭的團(tuán)結(jié)就是家和萬事興，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)結(jié)就是和氣生財(cái)，一個(gè)國家的團(tuán)結(jié)就是和諧社會(huì)。這便是團(tuán)結(jié)的無窮力量。

那么對(duì)于一個(gè)班級(jí)來說，什么是團(tuán)結(jié)精神呢?依我之見，班級(jí)團(tuán)結(jié)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)班級(jí)的成員能夠有為之信服的目標(biāo)，能激發(fā)班級(jí)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為班級(jí)注入生命活力。具體到一些小事，就是要注意班級(jí)的清潔衛(wèi)生，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)比較優(yōu)秀的同學(xué)能扶助學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的同學(xué)，同學(xué)間的小誤會(huì)能夠忍一忍風(fēng)平浪靜，如此如此。

一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體所遇到的任何困難都會(huì)迎刃而解，因?yàn)榧w擁有個(gè)人無法比擬的無窮智慧。雖然我們每個(gè)人不是最優(yōu)秀的，但我們?cè)谝黄鹁涂梢越M成一個(gè)最優(yōu)秀的集體?！褠郛a(chǎn)生動(dòng)力，和諧鑄就輝煌，團(tuán)結(jié)就是力量!

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十

brooks在他的《人月神話》中指出軟件行業(yè)沒有“銀彈”，如果將平臺(tái)與框架開發(fā)當(dāng)作是軟件行業(yè)的“銀彈”可就大錯(cuò)特錯(cuò)了，充其量它只是“龍騎士”，軟件行業(yè)沒有“銀彈”的原因是，軟件開發(fā)工作與人——個(gè)體和由個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)，息息相關(guān)。

再好的方法論都需要由個(gè)體去實(shí)施，而個(gè)體不可能是全能，因此我們需要團(tuán)隊(duì)。實(shí)施平臺(tái)與框架開發(fā)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效軟件開發(fā)，那高質(zhì)高效軟件開發(fā)又需要我們具備哪些技能呢？讓我們從團(tuán)隊(duì)和個(gè)體層面去了解。

圖1是作者給出的高質(zhì)高效軟件開發(fā)的抽象團(tuán)隊(duì)效能模型。從這個(gè)模型可以看出，支撐高質(zhì)高效軟件開發(fā)的三大支柱是行為、能力和方法。行為支柱的內(nèi)容包含個(gè)體行為和群體行為；能力支柱涵蓋思維能力、業(yè)務(wù)能力和溝通能力；方法支柱則存在流程、工具和復(fù)用。

圖1。

能力是指為了完成某一任務(wù)所需具備的主觀條件，而方法是達(dá)到某一目標(biāo)的（客觀）途徑。因此，不要將“具備使用某某方法的能力”理解為“某某方法是一種能力”，犯這一錯(cuò)誤的讀者很容易認(rèn)為模型中的“能力”與“方法”存在重疊。

由于抽象效能模型并不具體到某一團(tuán)隊(duì)，所以其中的內(nèi)容并不具備很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，但它為各具體效能模型提供了框架性的指導(dǎo)。我們可以根據(jù)需要將抽象效能模型運(yùn)用到不同的團(tuán)隊(duì)上，從而形成各團(tuán)隊(duì)的具體效能模型。

圖2是軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的（具體）效能模型。其中的scrum可以根據(jù)具體的團(tuán)隊(duì)變?yōu)閏mmi、乃至傳統(tǒng)的開發(fā)方法；其中象gcov等具體工具也可被功能相近的其他工具所替代。比如，用rtrt代替gcov、用klocwork代替lint、用purify代替valgrind、用subversion代替git、用clearcase代替bugzilla。

圖2。

開發(fā)團(tuán)隊(duì)效能模型有什么意義呢？首先，該模型告訴我們，如果真的要在軟件行業(yè)找“銀彈”，所找到的“銀彈”應(yīng)是“什么模樣”的。其次，從模型中可以看出，時(shí)下流行的scrum敏捷軟件開發(fā)方法論只是流程的一部分，而不是高質(zhì)高效軟件開發(fā)的全部內(nèi)容。也就是說，團(tuán)隊(duì)即使對(duì)scrum這一方法論駕輕就熟，離高質(zhì)高效軟件開發(fā)這一目標(biāo)仍相差很遠(yuǎn)。同樣地，本書的主題——平臺(tái)與框架開發(fā)，在這個(gè)模型中也只是一種復(fù)用方法，不是全部。最后，該模型可以當(dāng)作是開發(fā)團(tuán)隊(duì)到達(dá)高質(zhì)高效軟件開發(fā)目的地的地圖，讓我們?cè)陂_發(fā)活動(dòng)中時(shí)刻關(guān)注我們需要什么，而不致于在前進(jìn)的道路上因?yàn)槠骊P(guān)注某些內(nèi)容而迷失。

讀者或許會(huì)問：“為什么在這一模型中沒有強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)能力的重要性？”這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)需要的是抽象能力（已涵蓋于其中）?！澳枪芾砟兀俊弊髡哒J(rèn)為管理也可以象技術(shù)那樣分解到效能模型已涵蓋的子內(nèi)容中。

除了從團(tuán)隊(duì)的角度了解高質(zhì)高效軟件開發(fā)需要關(guān)注哪些內(nèi)容外，我們還得從開發(fā)工程師個(gè)體的技術(shù)能力角度加以審視。由于技術(shù)能力的范圍很廣，我們很難具體地說明開發(fā)工程師應(yīng)掌握的技術(shù)細(xì)節(jié)，還得以抽象的方式加以表述。作者通過圖3所示的技術(shù)能力分層模型將開發(fā)工程師的水平分為三層，它們形成一個(gè)“能力金字塔”。

圖3。

這一層次的工程師在工作中或多或少地需要更高層次工程師的指導(dǎo)。

大約18%的開發(fā)工程師位于“金字塔”的中部，這一層次開發(fā)工程師的關(guān)注焦點(diǎn)除了個(gè)體技能提高外，還包含團(tuán)隊(duì)。這些開發(fā)工程師的特點(diǎn)是：他們對(duì)軟件設(shè)計(jì)感興趣，明白設(shè)計(jì)（而不是測(cè)試）是軟件質(zhì)量之本，并逐漸形成自己的設(shè)計(jì)思想，以及在工作中追求設(shè)計(jì)之美；在流程和管理方面，他們會(huì)積極思考“為什么要那樣”、“有沒有更好的方法”；對(duì)于軟件平臺(tái)與框架，他們不只滿足于使用，而是積極探究其實(shí)現(xiàn)原理和細(xì)節(jié)。這一層次的工程師在團(tuán)隊(duì)中起著中流砥柱的作用，在工作中能獨(dú)擋一面。

位于“金字塔”頂端的那2%開發(fā)工程師所關(guān)注的焦點(diǎn)就更廣了，他們除了關(guān)注個(gè)體技能的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)效能外，更關(guān)注軟件行業(yè)。這一層次開發(fā)工程師的特點(diǎn)是：他們明白軟件開發(fā)工作不只是技術(shù)和項(xiàng)目管理，而與人的因素息息相關(guān)；他們會(huì)思考如何通過流程去提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率和組織效能；他們理解質(zhì)量保證是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要“流程+工具”這樣的方法論；他們更加理解軟件平臺(tái)與框架對(duì)于企業(yè)的意義，并會(huì)通過打造自有軟件平臺(tái)與框架來提升團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率和質(zhì)量。這一層次的工程師在團(tuán)隊(duì)乃至公司中起著“領(lǐng)頭羊”的作用。

或許有讀者認(rèn)為流程這樣的內(nèi)容不應(yīng)是開發(fā)工程師所需關(guān)注的，而應(yīng)由公司的質(zhì)量管理部門或流程部門去操心。實(shí)則不然！開發(fā)工程師對(duì)于項(xiàng)目的真實(shí)狀況是最了解的人，他們也最清楚怎樣的流程有效、怎樣的流程又只是形式，更了解開發(fā)質(zhì)效上不去的根源是什么，因此他們更適合為團(tuán)隊(duì)制定（或修訂）流程。

軟件行業(yè)存在很大的一個(gè)誤區(qū)：由開發(fā)工程師之外的人決定流程的內(nèi)容。雖然很多制定流程的人出身于軟件開發(fā)工程師，但只要他不是工作于具體的項(xiàng)目，他就很難幫助該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定適用的流程。流程的框架思想是相同的，但由于團(tuán)隊(duì)存在很大的差異，這就使得我們必須重視“量體裁衣”。作者并不反對(duì)最開始的流程框架源于質(zhì)量或流程管理部門，但倡導(dǎo)最終的流程一定出自開發(fā)工程師之手、是開發(fā)工程師認(rèn)同的。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中又存在另一困境——開發(fā)工程師中真正關(guān)心流程的人很少，不可避免地我們會(huì)潛移默化地認(rèn)為流程不是開發(fā)工程師應(yīng)關(guān)心的內(nèi)容。走出這一困境的方法不是將流程的決定權(quán)從開發(fā)工程師手中交出去，而是培養(yǎng)開發(fā)工程師的流程意識(shí)。

讀者或許對(duì)分層模型中各層次人數(shù)的比例存在疑問，這些數(shù)字具有科學(xué)性嗎？沒有！它只是作者基于工作經(jīng)歷的個(gè)人主張?？甲C這些數(shù)據(jù)是否靠譜的另一種方法是將之與公司的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行比較。但凡大一點(diǎn)的公司，其績效管理系統(tǒng)一定會(huì)制定年終績效考核時(shí)“杰出”、“優(yōu)秀”、“稱職”和“待提高”四類人的占比?！敖艹觥钡谋壤龝?huì)在5%左右、“優(yōu)秀”的比例會(huì)在15%左右，而“稱職”和“待提高”加起來會(huì)在80%左右。

開發(fā)工程師技術(shù)能力分層模型的意義何在？其一，指導(dǎo)開發(fā)工程師的職業(yè)發(fā)展。讓開發(fā)工程師明白自己要努力的大方向是什么。其二，讓團(tuán)隊(duì)在追求高質(zhì)高效軟件開發(fā)的道路上，關(guān)注團(tuán)隊(duì)是否擁有上面二層次的人，為團(tuán)隊(duì)組建和人才培養(yǎng)作指引。很顯然，如果上面兩層次的人員不具備，那要真正做到高質(zhì)高效軟件開發(fā)就根本不可能。

最后還得強(qiáng)調(diào)，效能模型和分層模型的目的在于強(qiáng)調(diào)人與團(tuán)隊(duì)是所有軟件開發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵。任何忽視這兩大因素的方法和做法一定走不長、更走不遠(yuǎn)，也一定會(huì)讓我們步入無法擺脫的困境。

注：本文節(jié)選自我正在創(chuàng)作的第二本書《c++跨平臺(tái)與框架開發(fā)》，其中一些措詞并未就博文進(jìn)行調(diào)整。讀者閱讀時(shí)請(qǐng)注意這一點(diǎn)。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十一

在銷售中，起決定性作用的是人，一個(gè)成功的營銷案例背后都有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支撐，接觸過不少經(jīng)理人，他們對(duì)于銷售中個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神的處理關(guān)系上是眾說紛紜，還有不少人力資源經(jīng)理明確表示，在對(duì)企業(yè)員工的相關(guān)培訓(xùn)上也會(huì)有意回避關(guān)于個(gè)人英雄的激勵(lì)，大談員工該如何分工協(xié)作、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。見過很多企業(yè)的公司文化，其中關(guān)于“合作”、“和諧”、“團(tuán)結(jié)”的文字渲染很多，但對(duì)于個(gè)人能力激勵(lì)的介紹并不多，看來在銷售意識(shí)上大多數(shù)企業(yè)都是一邊倒的，由兩者引起的話題在營銷中一直都是倍受爭議的。

由于各人的市場經(jīng)歷和感性認(rèn)識(shí)不同，大家對(duì)此都會(huì)有不少的見解，有很多都是值得大家探討的，員工個(gè)人英雄業(yè)績的表現(xiàn)在銷售中無疑是一顆耀眼的“明星”，不少公司在每個(gè)銷售季度還會(huì)評(píng)比出“銷售精英”，加薪晉級(jí)的不在少數(shù)。說到團(tuán)隊(duì)精神，首先的感覺就是它的紀(jì)律性，合作性強(qiáng)，以小組或部門為整體，共同努力，取得的成績首先是歸功于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次才是自己。特別是在一些較大或較長的項(xiàng)目工作上，團(tuán)隊(duì)精神的提倡就更為重要了。

那么，我們現(xiàn)從事營銷或準(zhǔn)備從事營銷的同仁，又該如何看待呢？我歸納了一下，目前在市場認(rèn)識(shí)上大概有三種觀點(diǎn)：

因?yàn)橥谧钗ｋy之際，個(gè)人英雄般的行為能不拘形式，大膽創(chuàng)新和迎難而上，能增加團(tuán)隊(duì)信心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，能正面主導(dǎo)公司的發(fā)展方向，而到了公司發(fā)展的良性階段，在組織架構(gòu)、銷售利益、成本效益達(dá)到穩(wěn)定時(shí)，個(gè)人英雄作為就不顯得那么重要了，反之，一支高效、上進(jìn)的和諧團(tuán)隊(duì)才是公司發(fā)展方向的推動(dòng)劑。在主體銷售的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)體系、研發(fā)、管理等各個(gè)方面都需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保持步伐一致才是關(guān)健，只有在大團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下才能推動(dòng)小團(tuán)隊(duì)的一致發(fā)展，猶如龐大的大象在行動(dòng)時(shí)，能起到支撐作用的決不會(huì)是它其中的一條腿。

左右手：有資深經(jīng)理人認(rèn)為：其實(shí)，我們一直爭議的個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神是沒有意義的，這兩者其實(shí)一直存在我們的工作之中，在銷售中，我們需要單兵作戰(zhàn)，也需要團(tuán)隊(duì)合作共同參與，不同的銷售方式我們就會(huì)采用不同的銷售技巧，兩者相得益彰，如同我們的左右手一樣，缺一不可，在區(qū)域市場的前沿，短兵相接，狹路相逢勇者勝，員工個(gè)人英雄作為是永遠(yuǎn)值得提倡的，他們能為公司的銷售風(fēng)格上注入新的亮點(diǎn)。

但在公司統(tǒng)一決策之后，在具體市場推廣、活動(dòng)執(zhí)行方面，組織大規(guī)模的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，一支高效運(yùn)作、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的作用可能就會(huì)大得多。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十二

一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄。

二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案_定要寫在答。

題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。

四、考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙不得帶。

出考場。

一、單項(xiàng)選擇題(1～50題，每題l分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮⒄_答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)。

1．要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛，必須具備的條件包括()。

a．團(tuán)隊(duì)成員自己做自己的事b．互相牽制制約。

c．明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)d．互相避免交流。

2．如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能將項(xiàng)目偏離了正常的軌道，那么可以通過()的方法來使項(xiàng)目回到正常的軌道。

a．不干預(yù)。

b．幫助員工解決問題，而不是對(duì)其責(zé)備。

c．把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工d．收回授權(quán)的所有工作。

3．()因素可導(dǎo)致壓力過度。

a．溝通條件暢通。

b．對(duì)個(gè)人能力的要求符合實(shí)際。

c．沒有時(shí)間限制。

d．要求工作完成情況完美無缺。

4．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時(shí)候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當(dāng)天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開著他的越野吉普來到鄰居的家中。翻過了高山穿過了溪谷，在路上他一直想著，“鄰居自己一定也要用耕具，因?yàn)槲覀兊那闆r差不多。他肯定不會(huì)借我的?！笔ヒ寥R斯急速開過村莊，心里想著：

“不，他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我?”轉(zhuǎn)過彎，開過橋，他總結(jié)道：“他決不會(huì)借給我的。他根本不喜歡我?！碑?dāng)圣伊萊斯來到鄰居家時(shí)，他的心情糟極了。鄰居打開門時(shí)，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一邊走回他的越野車。鄰居感到大惑不解。這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯()。

a．鄰居關(guān)系不融洽。

b．用自我說服自己的思想克服他現(xiàn)在的想法。

c．假設(shè)了一切應(yīng)該順利自然。

d．沒有主動(dòng)說出自己的需求。

5．企業(yè)的每位新員工都應(yīng)該適應(yīng)該企業(yè)的文化，能夠說明新員工通過調(diào)整自己的行為來適應(yīng)企業(yè)文化的是()。

a．總是尋求一些靈活性b．認(rèn)為自己工作好壞是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

c．希望有不變的政策和措施d．認(rèn)為企業(yè)文化具有多樣性。

6．在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡單，屬于它的特點(diǎn)的是()。

a．時(shí)間更長b．內(nèi)容更多。

c．能夠更多地與實(shí)際工作相結(jié)合d．培訓(xùn)方式有啟發(fā)性探討等。

7．我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來幫助實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)一般是()。

a．直接目標(biāo)b．非實(shí)際的目標(biāo)c．間接目標(biāo)d．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

8．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)中的所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)做出相同價(jià)值的貢獻(xiàn)時(shí)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)以尊重他的方式來行動(dòng)的情況，能顯示出尊重的行為的是()。

a．傾聽各種觀點(diǎn)b．平分獎(jiǎng)金c．對(duì)錯(cuò)誤視而不見d．批評(píng)。

9．作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需要完成的任務(wù)是()。

a．制定組織績效指標(biāo)b．制定個(gè)人目標(biāo)c．團(tuán)隊(duì)建設(shè)d．制定組織目標(biāo)。

10．員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有()。

a．批評(píng)b．指導(dǎo)、培訓(xùn)c．交流d．溝通。

11．由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一令具體的工作，有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足()。

a．個(gè)人發(fā)展的需要’。

b．組織的需求．c．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

d．工作本身的要求．。

12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于()。

a．工作環(huán)境方面的b．工作關(guān)系方面的。

c．工作本身和工作內(nèi)容方面的d．工作范圍方面的。

13．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆?)的范疇。

a．工作本身b．工資和利益cj企業(yè)文化d．工作條件。

14．某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是()。

a．工作分解結(jié)構(gòu)b．工作集中c．工作結(jié)構(gòu)分解d．工作分配。

15．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明()。

a．他不會(huì)有效的工作。

b．他不能解決客戶的問題。

c．他不會(huì)有效的休息。

d．他不能很好的授權(quán)。

()。

a．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量b．提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量c．維護(hù)服務(wù)水平。

d．制訂人員安排表。

17日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國――本田公司。這個(gè)事例說明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過程中()。

a．必須要得到額外的資源提供給自己支持。

b．根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃。

c．必須重新進(jìn)行分配工作d．必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式。

18老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為()。

a．不同角色采用中的`靈活性b．開發(fā)。

c．委托d．工作分配．。

()。

a．面對(duì)每個(gè)成員說出自己真實(shí)的感受。

b．通過社交活動(dòng)，幫助成員相互認(rèn)識(shí)。

c．團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式。

d．欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)。

20李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為()。

a．推動(dòng)者b．支持者c．總結(jié)者d．控制者。

21小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開小差，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。這種情況說明()。

a．小孫的壓力不足b．小孫沒有壓力。

c．小孫壓力過度d．小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足’。

22．公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說法正確的是()。

a．小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用。

b．計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度。

c．小王的說法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用。

d．他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行。

23．小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前()是他面臨的最好機(jī)會(huì)。

a．善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任b．積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

c．參加公司為員工提供的培訓(xùn)d．從事不穩(wěn)定的行業(yè)。

24．小王在工作的時(shí)候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該()，才是最好的方法。

a．主動(dòng)和別人打電話。

b．預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間。

c．告訴來訪者，你不在工作崗位上。

d．告訴來訪者你現(xiàn)在很忙。

25．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來確保計(jì)劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用()來監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。

a．隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展b．通過階段性的書面的報(bào)告。

c．使用項(xiàng)目管理及跟蹤軟件d．通過召開定期會(huì)議。

26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是()。

a．產(chǎn)品開發(fā)b．多樣化經(jīng)營c．市場開發(fā)’d．市場滲透。

27．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是()。

a．確立會(huì)議日程表．b．確立會(huì)議的目標(biāo)。

c．確定會(huì)議的場所d．確定到會(huì)人員。

28．李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了()。

a．應(yīng)用b．體驗(yàn)c．發(fā)展d．結(jié)論。

()。

a．座談b．指導(dǎo)c．培訓(xùn)d．訓(xùn)練。

30．老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個(gè)人在家呆著。他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于()。

a．社會(huì)需求b．生理需求。

包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、應(yīng)用寫作文書、幼兒教育、小學(xué)教育、專業(yè)論文、各類資格考試、行業(yè)資料、高等教育、文學(xué)作品欣賞、外語學(xué)習(xí)資料、70《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》年1月期末試題及答案等內(nèi)容。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十三

一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄。

二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案_定要寫在答。

題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。

四、考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙不得帶。

出考場。

一、單項(xiàng)選擇題(1～50題，每題l分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮⒄_答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)。

1．要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛，必須具備的條件包括()。

a．團(tuán)隊(duì)成員自己做自己的事b．互相牽制制約。

c．明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)d．互相避免交流。

2．如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能將項(xiàng)目偏離了正常的軌道，那么可以通過()的方法來使項(xiàng)目回到正常的軌道。

a．不干預(yù)。

b．幫助員工解決問題，而不是對(duì)其責(zé)備。

c．把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工d．收回授權(quán)的所有工作。

3．()因素可導(dǎo)致壓力過度。

a．溝通條件暢通。

b．對(duì)個(gè)人能力的要求符合實(shí)際。

c．沒有時(shí)間限制。

d．要求工作完成情況完美無缺。

4．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時(shí)候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當(dāng)天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開著他的越野吉普來到鄰居的家中。翻過了高山穿過了溪谷，在路上他一直想著，“鄰居自己一定也要用耕具，因?yàn)槲覀兊那闆r差不多。他肯定不會(huì)借我的。”圣伊萊斯急速開過村莊，心里想著：

“不，他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我?”轉(zhuǎn)過彎，開過橋，他總結(jié)道：“他決不會(huì)借給我的。他根本不喜歡我?！碑?dāng)圣伊萊斯來到鄰居家時(shí)，他的心情糟極了。鄰居打開門時(shí)，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了?！币贿呑呋厮脑揭败?。鄰居感到大惑不解。這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯()。

a．鄰居關(guān)系不融洽。

b．用自我說服自己的思想克服他現(xiàn)在的想法。

c．假設(shè)了一切應(yīng)該順利自然。

d．沒有主動(dòng)說出自己的需求。

5．企業(yè)的每位新員工都應(yīng)該適應(yīng)該企業(yè)的文化，能夠說明新員工通過調(diào)整自己的行為來適應(yīng)企業(yè)文化的是()。

a．總是尋求一些靈活性b．認(rèn)為自己工作好壞是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

c．希望有不變的政策和措施d．認(rèn)為企業(yè)文化具有多樣性。

6．在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡單，屬于它的特點(diǎn)的是()。

a．時(shí)間更長b．內(nèi)容更多。

c．能夠更多地與實(shí)際工作相結(jié)合d．培訓(xùn)方式有啟發(fā)性探討等。

7．我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來幫助實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)一般是()。

a．直接目標(biāo)b．非實(shí)際的目標(biāo)c．間接目標(biāo)d．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

8．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)中的所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)做出相同價(jià)值的貢獻(xiàn)時(shí)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)以尊重他的方式來行動(dòng)的情況，能顯示出尊重的行為的是()。

a．傾聽各種觀點(diǎn)b．平分獎(jiǎng)金c．對(duì)錯(cuò)誤視而不見d．批評(píng)。

9．作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需要完成的任務(wù)是()。

a．制定組織績效指標(biāo)b．制定個(gè)人目標(biāo)c．團(tuán)隊(duì)建設(shè)d．制定組織目標(biāo)。

10．員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有()。

a．批評(píng)b．指導(dǎo)、培訓(xùn)c．交流d．溝通。

11．由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一令具體的工作，有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足()。

a．個(gè)人發(fā)展的需要’。

b．組織的需求．c．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

d．工作本身的要求．。

12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于()。

a．工作環(huán)境方面的b．工作關(guān)系方面的。

c．工作本身和工作內(nèi)容方面的d．工作范圍方面的。

13．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆?)的范疇。

a．工作本身b．工資和利益cj企業(yè)文化d．工作條件。

14．某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是()。

a．工作分解結(jié)構(gòu)b．工作集中c．工作結(jié)構(gòu)分解d．工作分配。

15．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明()。

a．他不會(huì)有效的工作。

b．他不能解決客戶的問題。

c．他不會(huì)有效的休息。

d．他不能很好的授權(quán)。

()。

a．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量b．提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量c．維護(hù)服務(wù)水平。

d．制訂人員安排表。

17日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國――本田公司。這個(gè)事例說明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過程中()。

a．必須要得到額外的資源提供給自己支持。

b．根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃。

c．必須重新進(jìn)行分配工作d．必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式。

18老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為()。

a．不同角色采用中的`靈活性b．開發(fā)。

c．委托d．工作分配．。

()。

a．面對(duì)每個(gè)成員說出自己真實(shí)的感受。

b．通過社交活動(dòng)，幫助成員相互認(rèn)識(shí)。

c．團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式。

d．欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)。

20李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為()。

a．推動(dòng)者b．支持者c．總結(jié)者d．控制者。

21小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開小差，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。這種情況說明()。

a．小孫的壓力不足b．小孫沒有壓力。

c．小孫壓力過度d．小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足’。

22．公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說法正確的是()。

a．小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用。

b．計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度。

c．小王的說法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用。

d．他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行。

23．小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前()是他面臨的最好機(jī)會(huì)。

a．善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任b．積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

c．參加公司為員工提供的培訓(xùn)d．從事不穩(wěn)定的行業(yè)。

24．小王在工作的時(shí)候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該()，才是最好的方法。

a．主動(dòng)和別人打電話。

b．預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間。

c．告訴來訪者，你不在工作崗位上。

d．告訴來訪者你現(xiàn)在很忙。

25．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來確保計(jì)劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用()來監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。

a．隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展b．通過階段性的書面的報(bào)告。

c．使用項(xiàng)目管理及跟蹤軟件d．通過召開定期會(huì)議。

26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是()。

a．產(chǎn)品開發(fā)b．多樣化經(jīng)營c．市場開發(fā)’d．市場滲透。

27．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是()。

a．確立會(huì)議日程表．b．確立會(huì)議的目標(biāo)。

c．確定會(huì)議的場所d．確定到會(huì)人員。

28．李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了()。

a．應(yīng)用b．體驗(yàn)c．發(fā)展d．結(jié)論。

()。

a．座談b．指導(dǎo)c．培訓(xùn)d．訓(xùn)練。

30．老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個(gè)人在家呆著。他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于()。

a．社會(huì)需求b．生理需求。

包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、應(yīng)用寫作文書、幼兒教育、小學(xué)教育、專業(yè)論文、各類資格考試、行業(yè)資料、高等教育、文學(xué)作品欣賞、外語學(xué)習(xí)資料、70《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》2008年1月期末試題及答案等內(nèi)容。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十四

摘要籃球運(yùn)動(dòng)既是一項(xiàng)集體運(yùn)動(dòng)，又是一項(xiàng)綜合運(yùn)動(dòng)。球隊(duì)需要團(tuán)結(jié)，需要目標(biāo)一致。不僅要求比賽場上的五名隊(duì)員協(xié)同合作，而且要求充分發(fā)揮教練員的督戰(zhàn)才華和替補(bǔ)隊(duì)員的作用，將全隊(duì)作為一個(gè)整體來設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù)、制定戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞籃球運(yùn)動(dòng)個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

一、前言。

在現(xiàn)代籃球比賽中，中鋒隊(duì)員處在進(jìn)攻的核心區(qū)域、進(jìn)攻最佳區(qū)域、對(duì)抗激烈的區(qū)域。世界優(yōu)秀中鋒都具備良好的力量素質(zhì)和耐力素質(zhì)、速度快、彈跳力好、爆發(fā)力強(qiáng)。中鋒隊(duì)員的個(gè)人攻擊能力、防守能力、策應(yīng)配合能力等對(duì)比賽勝負(fù)影響很大。美職籃―2013賽季開始之前，奪冠呼聲最高的當(dāng)屬擁有納什、科比、加索爾、霍華德的湖人隊(duì)，但事實(shí)沒有人們想象的那樣一路高歌猛進(jìn)，反而連敗不止?；羧A德是聯(lián)盟里優(yōu)秀的中鋒隊(duì)員，各個(gè)球隊(duì)競相追逐的球星。擁有超級(jí)中鋒的湖人隊(duì)，反而勝少負(fù)多，讓球迷們難以理解。球隊(duì)輸球的原因出在哪里，眾說紛紜。本文旨在分析霍華德的個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的關(guān)系。

二、研究對(duì)象與方法。

（一）研究對(duì)象。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十五

5月11日，我部策劃已久的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)終于得以付之行動(dòng)。圍繞活動(dòng)主題“熔煉團(tuán)隊(duì)、排解壓力、促進(jìn)交流、增進(jìn)感情”開展了各類趣味競技活動(dòng)。本次活動(dòng)的開展取得了顯著的效果，并最終達(dá)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

1、前期策劃、采購工作。

距離上次部門活動(dòng)開展至今，已有1個(gè)多月的時(shí)間。本次活動(dòng)的前期策劃運(yùn)籌已久，但因工作時(shí)間無法安排而多次延期，因此，此次活動(dòng)的開展各崗位人員都積極的參與。本次活動(dòng)，戶外活動(dòng)地點(diǎn)我部門設(shè)在岳陽，分為兩個(gè)大的行程：第一階段，去龍山爬山燒烤;第二階段，去岳陽樓洞庭湖觀光游玩吃大餐。參與人數(shù)27人(含：測(cè)試站全體職工，職工家屬，中巴車司機(jī)以及導(dǎo)游)所包含的人數(shù)較多，開展活動(dòng)的前期策劃、經(jīng)費(fèi)的預(yù)支、燒烤所需食材的購買、其他物品的采購等都需要逐一完成。我部門此次戶外活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在湘潭市外—岳陽，且參與人數(shù)較多，因此安全工作也顯得尤為重要，對(duì)此，我部門策劃小組將安全工作也列入了策劃范圍之首，并安排相關(guān)工作人員在集合時(shí)，給員工講解關(guān)于此次活動(dòng)須注意的安全事項(xiàng)。

2、活動(dòng)安排。

因時(shí)間有限行程緊張，故大家早早在宿舍門前集合，7：00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)!

第一站：龍山。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的車程大家早己饑腸轆轆，大家在龍山附近吃過早餐采買水果及其它所需物品后前往龍山。到達(dá)龍山大家從眾多燒烤店中挑選了其中一家，預(yù)定好桌位后大家高高興興的往龍山峰頂進(jìn)發(fā)，雖然有個(gè)迷路的小插曲大家還是風(fēng)風(fēng)火火的朝山上走著，一路上大家感慨著，笑鬧著，山也高路也險(xiǎn)可是大家依然陸陸續(xù)續(xù)的上到了山頂!從山上下來后大家直奔燒烤店，有人燃起了木碳架起了小鐵鍋，有人去車上搬食材以及小工具，大家忙活著，玩鬧著，香味彌漫在大家的周圍溫馨而樸實(shí)。

第二站：洞庭湖岳陽樓。我們是分兩波人前往岳陽樓，一波乘渡船去湖對(duì)岸，一波乘車去對(duì)岸，大家在車上匯合后開往岳陽樓。岳陽樓洞庭湖風(fēng)景名不虛傳，游客絡(luò)繹不絕，小吃和小玩意更是琳瑯滿目，兩個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)很快就結(jié)束了，大家緩緩的集合到了一起在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下我們前往此次活動(dòng)的終點(diǎn)站—汴河小南方俏巴大酒店，豐盛的晚宴中，大家相談甚歡!

都是大家關(guān)系在逐步融合的契機(jī)?；顒?dòng)結(jié)束后大家已經(jīng)可以彼此之間互開玩笑，主動(dòng)交談了，所以無法不承認(rèn)，這次活動(dòng)真的是大家友誼的潤滑劑。

懷著一絲欣喜，帶著一點(diǎn)留戀，隨著夕陽西下，岳陽之旅也漸漸落下帷幕。此次活動(dòng)既讓大家身心得到放松，又提高了大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為營造部門同事間的團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅的工作氛圍起到了促進(jìn)作用。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx年8月28日我榮幸的加入了《品德與生活》骨干研修團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)組織中有我熟悉的老朋友，也有我面熟的未曾相識(shí)的朋友，無論是新朋友還是老朋友在他們的臉上都傳遞給我一種自信、進(jìn)取的積極信息。有點(diǎn)自閉的我仿佛看到了一縷希望的'曙光，我相信在這個(gè)組織中一定能找回那個(gè)開朗自信的我。

這個(gè)組織中的成員無論是我們的教研員馮主任，還是我的隊(duì)友都那樣謙遜、那樣有親和力，讓我那樣的崇拜和喜歡她們。因?yàn)橄矚g，所以我很快的融入了這個(gè)集體。雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我卻有很多的收獲。

收獲友誼。我記得有人說“人可以沒有錢，但不能沒有朋友，朋友是你人生中最大的財(cái)富?！痹谖覀儓F(tuán)隊(duì)中我就結(jié)實(shí)了一些好朋友。我加入了我們團(tuán)隊(duì)的群，建了自己的博客，我經(jīng)常更新日志，我們?cè)谀抢锝涣魉枷?；在論壇里我每月都發(fā)幾篇主題貼和隊(duì)友互相學(xué)習(xí)，互通有無。在學(xué)習(xí)與交流中我們成為好朋友，在收獲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)我收獲了財(cái)富和友誼。

收獲知識(shí)。加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，慵懶的我開始學(xué)習(xí)了。除了參加團(tuán)隊(duì)組織的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，認(rèn)真記錄外；我每天都要上網(wǎng)學(xué)習(xí)1小時(shí)和我們學(xué)科相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真記筆記，還經(jīng)常和我的隊(duì)友在論壇里交流，我收獲了很多知識(shí)。

水平提高。在馮主任和隊(duì)友的幫助下，通過我自己的努力，我的講課水平提高了。9月份我接受了我們團(tuán)隊(duì)觀摩課的任務(wù)，我精心準(zhǔn)備，征集隊(duì)友意見，較好的完成了講課任務(wù)。在隊(duì)友的評(píng)議中和馮主任的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)中我又學(xué)到了很多。我把“活動(dòng)化教學(xué)策略”確立為自己的研究主題，把所學(xué)到東西用于我的教學(xué)，我在平時(shí)的授課中關(guān)注學(xué)生，注重對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，把學(xué)習(xí)的課堂變成生活化的課堂，收到了較好的教育效果。

未知的成果。本學(xué)期我參加了骨干教師評(píng)選、上交了兩篇教學(xué)設(shè)計(jì)和一份教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。雖沒有結(jié)果，但我相信有耕耘就會(huì)有收獲，一定會(huì)有好結(jié)果在等待我。

半學(xué)期的時(shí)間是短暫的，盤點(diǎn)一下收獲也是頗多的，我幸福我是一名品的教師，能成為骨干研修團(tuán)隊(duì)的一員我更幸福。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十七

查閱與有關(guān)的文獻(xiàn)資料，為本文研究提供理論基礎(chǔ)。

2.錄像觀察法。

通過觀看相關(guān)比賽錄像，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

3.邏輯分析法。

運(yùn)用邏輯分析法，分析霍華德的個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

三、分析與討論。

（一）個(gè)人能力。

1.身體素質(zhì)。

霍華德身高211cm、體重120.2公斤、臂展2米25、原地摸高2米83、彈跳高度1米。身體素質(zhì)驚人，擁有親吻籃筐的彈跳、在禁區(qū)內(nèi)橫行的力量、超長的臂展和瓦斯爆炸般的爆發(fā)力。在對(duì)方的籃下威脅巨大，禁區(qū)強(qiáng)攻能力突出。

2.進(jìn)攻能力。

霍華德?lián)碛羞^人的身體素質(zhì)、變態(tài)的彈跳力和暴發(fā)力，同時(shí)籃下腳步十分靈活，面筐沖擊力強(qiáng)勁，正面切入具有極大威脅。超強(qiáng)的.力量和超長的臂展使他可以無視與防守者的身體接觸。大部分得分來自于扣籃，中投，勾手。身體和彈跳力強(qiáng)大，空接和補(bǔ)籃技術(shù)也相當(dāng)好。但罰球命中不是很高，經(jīng)常有球員防不住他的情況下，對(duì)他犯規(guī)，將他送上罰球線。

3.防守能力。

超強(qiáng)的籃板和蓋帽能力，讓突破的球員都要提防著他的蓋帽，被球隊(duì)視為禁區(qū)守護(hù)神。霍華德連著三次獲得最佳防守球員，歷史第一。2009年對(duì)湖人總決賽中貢獻(xiàn)九個(gè)蓋帽，打破總決賽蓋帽紀(jì)錄。

4.技術(shù)弱點(diǎn)。

霍華德的投籃和罰球命中率都很差。比賽中對(duì)手經(jīng)常利用他的這一弱點(diǎn)制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。比賽過程中經(jīng)常出現(xiàn)“砍霍戰(zhàn)術(shù)”。由于霍華德在禁區(qū)內(nèi)，投籃命中率高，搶到進(jìn)攻籃板后可以直接起跳扣籃得分，對(duì)手為了限制霍華德得分，防不住的情況下就對(duì)他犯規(guī)，將他送上罰球線。魔術(shù)、火箭實(shí)施“砍霍戰(zhàn)術(shù)”都獲得成功，贏得了比賽的勝利。

（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

1.球員。

球員的年齡偏大，攻守轉(zhuǎn)換速度慢，跟不上年輕球隊(duì)的快節(jié)奏。在對(duì)戰(zhàn)雷霆的比賽中，全隊(duì)八十多次進(jìn)攻，霍華德接到球的次數(shù)只有十八次，不到四分之一，在場上只是來回的折返，而得不到球，不能給對(duì)方造成殺傷。接到球后霍華德在內(nèi)線強(qiáng)攻，吸引包夾后傳球給出現(xiàn)空位投籃機(jī)會(huì)的隊(duì)友，往往把握不住。犯規(guī)大都是補(bǔ)防的過程中或錯(cuò)位防守的過程中出現(xiàn)的。接球大都不在自己最舒服的位置，而是在三分線附近起到過渡球的左右。隊(duì)友給霍華德支持的力度不夠，致使他在球隊(duì)中的地位很尷尬。

2.教練。

教練員是調(diào)控全隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)鍵因素。全隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，隊(duì)員之間技能互補(bǔ)，協(xié)同的意識(shí)和行動(dòng)是發(fā)揮整體效應(yīng)的保證。湖人隊(duì)替補(bǔ)隊(duì)員能力有限，教練只能用八個(gè)人打球，致使主力隊(duì)員過于疲勞，得不到充分休息，技戰(zhàn)術(shù)打不出來。在對(duì)霍華德的使用上存在戰(zhàn)術(shù)失誤，不能利用中鋒的個(gè)人陣地進(jìn)攻能力，而是快打旋風(fēng)的“跑轟”。

3.管理層與服務(wù)人員。

管理層是球隊(duì)的監(jiān)管與運(yùn)作部門，負(fù)責(zé)組建球隊(duì)，根據(jù)球隊(duì)的需要選擇球員和教練，在球隊(duì)的建設(shè)中起到?jīng)Q定作用。服務(wù)人員有很多種，給球隊(duì)提供各種保障。湖人隊(duì)的管理層沒有給球隊(duì)找到合適的替補(bǔ)隊(duì)員，以至于在主力隊(duì)員休息的時(shí)候，被對(duì)手拉開差距，失去對(duì)比賽的控制。

四、結(jié)論與建議。

（一）結(jié)論。

霍華德的個(gè)人能力突出，擁有過人的身體素質(zhì)、強(qiáng)大的禁區(qū)統(tǒng)治力。投籃能力差，罰球命中率低，得分大都來自籃下強(qiáng)攻?！翱郴魬?zhàn)術(shù)”對(duì)湖人隊(duì)造成的影響巨大，打亂了湖人隊(duì)的進(jìn)攻部署和進(jìn)攻節(jié)奏，有時(shí)直接影響比賽的勝負(fù)?；羧A德在進(jìn)攻中接球的次數(shù)過少，不能給對(duì)手的內(nèi)線造成殺傷。接到球的時(shí)候往往在自己沒有進(jìn)攻能力的區(qū)域，不能直接得分。內(nèi)線強(qiáng)打傳球給空位隊(duì)友，隊(duì)友把握不住空位投籃的機(jī)會(huì)。全隊(duì)攻守緩慢，不能跟上對(duì)手的節(jié)奏，控制比賽。

（二）建議。

中鋒隊(duì)員在自己優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上掌握全面的運(yùn)動(dòng)技能，使自己的優(yōu)勢(shì)更加明顯，更具統(tǒng)治力。教練員要充分發(fā)揮自己的作用，有目的、有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)集體的積極性，善于調(diào)配與組合所有隊(duì)員，保障全隊(duì)每名成員最充分的發(fā)揮技能，從而掌握比賽主動(dòng)權(quán)，爭取比賽勝利。在現(xiàn)代籃球運(yùn)動(dòng)中要處理好個(gè)人與集體、明星隊(duì)員與集體關(guān)系，籃球比賽必須以全隊(duì)的集體力量進(jìn)行對(duì)抗。籃球比賽是參賽雙方整體實(shí)力的較量，隊(duì)員之間的默契配合是構(gòu)成整體實(shí)力的關(guān)鍵。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)報(bào)告篇十八

寒冬將至，大雁南飛，它們會(huì)排成“人”字隊(duì)形飛行，這是因?yàn)榍胺降拇笱闵葎?dòng)翅膀，后方的大雁就可借助它產(chǎn)生的上升氣流在空中滑翔，從而節(jié)省體力。雁群就是通過不斷變換每只大雁的位置，使每一只雁的體力都得到均勻消耗，最終到達(dá)南方，這是大雁集群本能的表現(xiàn)。

雁猶如此，何況人乎?古人早就知道集體的優(yōu)越性。孫權(quán)有云：“能用眾力，則無敵于天下矣;能用眾智，則無畏于圣人矣。”世界年代最久且還在使用的水利工程都江堰的建設(shè)，靠的是中國古代勞動(dòng)人民的勤勞勇敢;中國史書上記載的第一場大規(guī)模的打敗外族匈奴的戰(zhàn)役―-雁門之戰(zhàn)的勝利，功在將軍李牧的果斷決策與手下將士的英勇作戰(zhàn)。今人更知道集體的力量和智慧。主席說：“我們的責(zé)任，就是要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全國各族人民，接過歷史的接力棒，繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而努力奮斗、我們的責(zé)任，就是要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全國各族人民，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，堅(jiān)定不移走共同富裕的道路”fast射電望遠(yuǎn)鏡的建造，離不開科研團(tuán)隊(duì)的不懈努力;在世界經(jīng)濟(jì)普遍疲軟的今天，我國經(jīng)濟(jì)仍能以每年9%到10%的速度高速增長，成功來自于我國領(lǐng)導(dǎo)以及全國人民的努力拼搏。一粒沙子是那么不顯眼，一堆松散的沙子也沒有什么作用，但是，當(dāng)它們和水泥混合起來，有了凝聚力，就堅(jiān)固無比了。

所謂集體，是把志同道合的元素合成一個(gè)整體，整體的利益高于一切，而整體利益又服務(wù)于構(gòu)成集體的每一個(gè)元素，每一個(gè)元素的品質(zhì)直接影響著集體的品質(zhì)。班級(jí)是一個(gè)集體，學(xué)校是一個(gè)集體，它們?yōu)槲覀兲峁┝藴嘏椭C的生活學(xué)習(xí)場所，我們作為它的一份子，也應(yīng)當(dāng)珍惜它，愛護(hù)它，為它取得榮譽(yù)，為它增光添彩，只有這樣，我們才無愧是一個(gè)正氣，大氣，靈氣的十四中人。國家是一個(gè)集體，它為我們創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，我們作為它的一員，必須團(tuán)結(jié)一心，為實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，做到了這些，我們才能成為祖國新時(shí)代的接班人。

馬克思說：“只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段，也就是說只有在集體中，才能有個(gè)人的自由?！钡F(xiàn)在，不少人在擁有自己的獨(dú)特想法，想要標(biāo)新立異，卻又與他人意見不合時(shí)，選擇離開集體，單打獨(dú)斗，認(rèn)為只有這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的想法，這是不正確的。這就需要我們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，這看似簡單，實(shí)則需要同學(xué)們?cè)诩w生活和合作中不斷摸索。當(dāng)在共同解決一個(gè)問題時(shí)，要提出自己的建議，也應(yīng)尊重集體得出的方案，在取得勝利時(shí)，共享喜悅，在嘗到挫折時(shí)，共同承擔(dān)責(zé)任。我們每一個(gè)人都應(yīng)融入集體，把個(gè)人的理想和追求，同集體，同國家的利益相一致，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。

深刻理解個(gè)人與集體的關(guān)系，懂得取舍與讓步，我們才能在這個(gè)世界多極化的時(shí)代里，迎難而上，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)!

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