通過撰寫報(bào)告，可以系統(tǒng)地總結(jié)和整理相關(guān)的信息。在寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)和圖表的使用，以更直觀地展示研究和調(diào)查結(jié)果。希望大家通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，能夠提高自己的報(bào)告寫作能力，取得更好的成果。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇一
在社會(huì)大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工程都關(guān)系著千千萬萬的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際，缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系，或者對(duì)于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對(duì)于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來，就不能真正的理解整個(gè)質(zhì)量管理體系的意義，最后，具體實(shí)施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項(xiàng)目融會(huì)貫通，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次，具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級(jí)傳達(dá)的質(zhì)量管理精神，對(duì)其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級(jí)下達(dá)的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)，還需要上級(jí)和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正問題。很多時(shí)候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際
具體問題具體對(duì)待。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個(gè)工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的問題，此時(shí)管理體系的具體項(xiàng)目應(yīng)該依照問題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對(duì)整個(gè)工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，建立適用于具體項(xiàng)目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時(shí)候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會(huì)貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對(duì)新的管理體系生搬硬套，不結(jié)合自身實(shí)際，最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個(gè)別部門沒有認(rèn)真研究，理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實(shí)施。
3.對(duì)質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底
在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá)，實(shí)施的過程中，很多企業(yè)和上級(jí)并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位，只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù)，對(duì)運(yùn)行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時(shí)候，具體的理論文書的制定只是為了完成任務(wù)，并沒有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會(huì)漏洞百出，難以繼續(xù)實(shí)施下去。
1.在體系的建立初期多方考量
質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對(duì)工程負(fù)責(zé)，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析具體到每個(gè)項(xiàng)目，以及項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對(duì)體系進(jìn)行分析，找到體系的不足之處，不斷進(jìn)行完善。只有對(duì)體系加以認(rèn)真的分析，才能讓體系的各個(gè)要素之間有機(jī)結(jié)合起來，成為一個(gè)完整的，功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級(jí)層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個(gè)部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過程中的各個(gè)要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，要有犀利的眼光，隨時(shí)關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中的一切動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)
要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，就要在質(zhì)量管理實(shí)施過程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長久的責(zé)任來承擔(dān)，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過程中，我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時(shí)激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，在體系的策劃方面，領(lǐng)導(dǎo)小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動(dòng)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育
提高員工的素質(zhì)是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力源泉，企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資，提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對(duì)體制全面理解，增強(qiáng)全員的意識(shí)，讓全員對(duì)體系有更深刻的認(rèn)識(shí)。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個(gè)自我完善，自我提高，邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實(shí)施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責(zé)，整個(gè)管理不漏項(xiàng)，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備，培養(yǎng)員工的自覺意識(shí)，需要的`是真正的結(jié)果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓(xùn)的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)。在培訓(xùn)的時(shí)間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn)，還可以分班組培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，也可以是對(duì)體系文件的分項(xiàng)目降解傳授，培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請(qǐng)的教師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個(gè)體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個(gè)體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)要做到長期性，整體性和連貫性。
4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對(duì)理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強(qiáng)制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對(duì)考核體系盡量細(xì)化，能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項(xiàng)目和責(zé)任組來進(jìn)行細(xì)化，盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)，獎(jiǎng)罰適度，這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰評(píng)價(jià)，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實(shí)，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個(gè)管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則，讓考核工作切實(shí)成為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理是否有效地客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向，決定著下一次考核的起點(diǎn)，考核結(jié)果的落實(shí)情況有重要的承上啟下的作用?？梢哉f，強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度，是整個(gè)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會(huì)不斷更新，新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。
質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個(gè)企業(yè)只能不斷緊跟時(shí)代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過建立體系是多角度思考，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇二
產(chǎn)品的質(zhì)量是國民選擇的重要因素，根據(jù) iso9001 質(zhì)量認(rèn)證體系中對(duì)質(zhì)量的解釋為：產(chǎn)品過程或服務(wù)具備滿足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，如果藥品在處方上沒有進(jìn)行有效的調(diào)和，或者生產(chǎn)過程中出現(xiàn)安全問題，其都不會(huì)具有應(yīng)有的特征以及特性，從而喪失了對(duì)疾病的治療作用，甚至帶來令人恐懼的藥害事件，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價(jià)值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識(shí)和其理念上的認(rèn)知就等于員工的認(rèn)知。所以說重視質(zhì)量理念，是首要的任務(wù)。
在新版的 gmp要求中有著明文要求：企業(yè)應(yīng)建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標(biāo)。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責(zé)，就必須將質(zhì)量目標(biāo)作為首要的目標(biāo)。而在其中例如將員工的參與作為基礎(chǔ)，妥善地安排權(quán)限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責(zé)，這些都是質(zhì)量目標(biāo)的具現(xiàn)化。所以說將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行有效的分解，使得各部門可以妥善的落實(shí)，讓所有員工明確自己的職責(zé)所在;借此來保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理體系中完美的運(yùn)轉(zhuǎn)。
每一個(gè)企業(yè)在制定質(zhì)量目標(biāo)上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上，都是一個(gè)文件化的管理體系，同時(shí)也必須有著相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行支持。以此來培訓(xùn)和教育員工，保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以說，全面化的質(zhì)量管理文件，對(duì)于質(zhì)量管理體系來講的作用是無比重要的。
。而在藥品的采購過程中，采購計(jì)劃就是采購的關(guān)鍵。在新型社會(huì)中，藥品的采購源呈現(xiàn)了多元化、信息復(fù)雜化的特征，折舊導(dǎo)致了在選擇原藥的時(shí)候存在了一定的困難，不光要對(duì)成本進(jìn)行比較，還要對(duì)藥性成分，以及年限進(jìn)行充足的比較，這就需要藥品采購員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對(duì)于一個(gè)制藥企業(yè)的采購源來講，其信譽(yù)以及質(zhì)量必須經(jīng)過層層的篩選，經(jīng)過詳細(xì)的對(duì)比后，確立出采購源;不然即使采購源擁有再高的綜合素質(zhì)，也是徒勞的。所以藥品的采購源對(duì)與藥品的質(zhì)量管理有著源頭性的作用，只有保證采購源的質(zhì)量才能有下一步的行動(dòng)，對(duì)藥品的質(zhì)量進(jìn)行全面性的監(jiān)管。
。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行處理，控制好上文所述的采購源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴(yán)格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。
。在這里就不過多的介紹了，但是在藥品的儲(chǔ)存上所需要注意的地方，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單的陳述。例如對(duì)于藥品儲(chǔ)存的原則：預(yù)防為主。也就是將藥品的理化性和儲(chǔ)存條件，進(jìn)行合理有效的區(qū)分，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的藥品庫房實(shí)際情況，對(duì)藥品劃分出儲(chǔ)存的地方。再就是對(duì)于庫房藥品進(jìn)行定期或者特殊原因的檢查，定期檢查就不用說了，特殊檢查一般是指在經(jīng)過雷雨環(huán)境、風(fēng)雪環(huán)境后，對(duì)藥品的養(yǎng)護(hù)檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現(xiàn)紕漏。
而想要對(duì)藥品的驗(yàn)收上進(jìn)行強(qiáng)有力的控制，就必須在其過程中做出全面的規(guī)范，保證外銷藥品的質(zhì)量以及數(shù)量上的合格和準(zhǔn)確。而在這其中，驗(yàn)收員的責(zé)任以及對(duì)責(zé)任的執(zhí)行力也是首要原因，只有驗(yàn)收員嚴(yán)格的職守其驗(yàn)收規(guī)章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗(yàn)收的控制上進(jìn)行提高。
：醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進(jìn)藥品;醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)藥品應(yīng)索取，查驗(yàn)，保存供應(yīng)企業(yè)有關(guān)證件，資料，票據(jù)。上述兩條相關(guān)法案，明確的知會(huì)醫(yī)藥企業(yè)，建立藥品供應(yīng)企業(yè)檔案是所有一切銷售藥品的首要因素，只有確保藥品采購的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。
例如對(duì)來貨以及入庫的藥品其單位、名稱、規(guī)格上進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的核實(shí)，檢查與生產(chǎn)廠家發(fā)貨數(shù)量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關(guān)部門，查明原因;以便對(duì)其進(jìn)行有效的處理，再如檢查藥品有沒有變形、變色等異常形態(tài)，還有像確定包裝內(nèi)部有沒有撞擊聲音等等。只有將上述的問題進(jìn)行妥善的處理，才能將藥品驗(yàn)收的制度提高。
。而采購不可能只有一個(gè)采購點(diǎn)，藥品的繁多就確立了采購原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強(qiáng)質(zhì)量管理，就必須對(duì)各個(gè)采購源進(jìn)行有效的篩選;而即使篩選過后也必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的記錄，一旦出現(xiàn)問題將通過法律程序?qū)ζ溥M(jìn)行追究，決不姑息。只有這樣才能保證采購源的質(zhì)量，也使得制藥的后續(xù)環(huán)節(jié)能有效的進(jìn)行。
在按規(guī)定計(jì)量正常應(yīng)用藥品的過程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應(yīng)用有因果關(guān)系的反應(yīng)。每一種藥品的問世，或多或少都有著其不良反應(yīng)，其針對(duì)的人群也不盡相同。而加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的注重，也是增強(qiáng)藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應(yīng)最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，非常清晰地注釋出會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)的人群。對(duì)采購本企業(yè)藥品的單位，對(duì)其發(fā)放藥品的管理者，詳細(xì)說明藥品的不良反應(yīng)，最大程度讓購買者，了解其不良反應(yīng)。只有如此才能對(duì)一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行強(qiáng)化。
質(zhì)量保證是一個(gè)產(chǎn)品的生命，這一點(diǎn)對(duì)于藥品生產(chǎn)企業(yè)來講尤為重要，其根本原因就是，藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必須完善各種質(zhì)量的管理體系，對(duì)員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對(duì)采購直到最后的銷售中的每一個(gè)步驟進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、全面的記錄，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何紕漏。保障人們用藥的安全，杜絕藥害事件的繼續(xù)發(fā)生。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇三
為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動(dòng)控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢(shì)，滿足質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司實(shí)際編制了該質(zhì)量手冊(cè)。
本質(zhì)量手冊(cè)闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了工廠質(zhì)量管理體系，適用于進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理，向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放。
a)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊(cè)，加蓋印章進(jìn)行識(shí)別，注明分發(fā)號(hào)進(jìn)行登記。
1.3更改。
a)質(zhì)量手冊(cè)需要更改時(shí)，質(zhì)量管理人員填寫更改單，報(bào)廠長批準(zhǔn)后，再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時(shí)在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；更改文字較多時(shí)，可以采用換頁方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時(shí)，要在手冊(cè)封面注明版次。
2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
一次成功，追求卓越品質(zhì)。
持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望。
以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“一次成功，追求卓越品質(zhì)；持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望”的指導(dǎo)思想，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，滿足顧客需求，超越顧客期望，達(dá)到公司的整體業(yè)績和社會(huì)效益不斷提高的目的。
產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度100%。
以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度，追求卓越，達(dá)到零缺陷的管理模式。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇四
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級(jí)、車間、班組三級(jí)質(zhì)量管理，整個(gè)生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對(duì)每個(gè)批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對(duì)潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
質(zhì)量部每兩年會(huì)同物料部門對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對(duì)原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺(tái)等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場(chǎng)所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇五
(1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施．。
(3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會(huì)監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行，定期召開管理評(píng)審會(huì)議。
（4）確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2．全面管理委員會(huì)。
(l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2）對(duì)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評(píng)審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行，定期進(jìn)行管理評(píng)審。．管理者代表。
(l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實(shí)施和保持。
(3）負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會(huì)。
(4）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會(huì)匯報(bào)全面青理體系的績效以供評(píng)審。
(6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。
(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會(huì)。
(1）協(xié)助管理層組織、推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級(jí)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報(bào)公司管理層。
(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施，并督促其按時(shí)完成。
(6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。．部門經(jīng)理和主管職責(zé)。
(l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。
（3）開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制。
（4）組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)。
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識(shí)。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動(dòng)。
(4）報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動(dòng)提出工作改進(jìn)的建議。
職能職責(zé)．。
1、質(zhì)量保證。
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。
〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評(píng)審其符合性。
(4）推動(dòng)管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
（5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
(6）匯總，統(tǒng)計(jì)分析客戶信息．負(fù)責(zé)客戶滿意度的測(cè)量和評(píng)價(jià)。
(8）必要時(shí)組織編制質(zhì)量計(jì)劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)。
進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場(chǎng)部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗(yàn)，防止不合格品的流人：
(2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對(duì)供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
（3）負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。
(4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。．產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)．進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2）對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。
(3）對(duì)實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。
(4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及所采取的糾正和預(yù)防措施。
．計(jì)量設(shè)備的控制。
計(jì)量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理。
(2）編制計(jì)量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項(xiàng)目管理和工程。
項(xiàng)日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)與相關(guān)職能那門確定項(xiàng)日的執(zhí)行計(jì)劃。
(2）項(xiàng)目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項(xiàng)目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場(chǎng)銷售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場(chǎng)部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)。
6．生產(chǎn)計(jì)劃。
生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
(3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
(4）及時(shí)反饋生產(chǎn)中的不合格品，對(duì)不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
(6）協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，并對(duì)其加以控制。
(7）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識(shí)。
(8）及時(shí)將安全事故報(bào)送安委會(huì)，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進(jìn)措施．．倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l）驗(yàn)收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫。
(2）對(duì)物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。
(3）進(jìn)行年終盤點(diǎn)、分析和總結(jié)。
(4）做好倉庫的防火安全工作。
(5）對(duì)倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。
9．客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財(cái)務(wù)部門的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。
(4）收集客戶對(duì)產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進(jìn)，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i）根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購。
(2）負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11．供應(yīng)商管理。
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應(yīng)商．對(duì)其管理績效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。
(1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2）控制包裝、運(yùn)愉過程，減少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。
（3）負(fù)責(zé)對(duì)包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4）負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13．標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l）收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)。
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l）組織制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓(xùn)。
(3）根據(jù)不同用戶的要求，進(jìn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)。．財(cái)務(wù)。
財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并促進(jìn)全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財(cái)力資源。
(3）確定質(zhì)量費(fèi)用科目；
(4）收集、統(tǒng)計(jì)、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報(bào)告；
(6）組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；
(7）對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財(cái)務(wù)部。
(1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質(zhì)量成本報(bào)告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析：．生產(chǎn)部。
(2）對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告分析的有關(guān)質(zhì)量問題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進(jìn)措施并實(shí)施；
(3）開展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識(shí)。4．客戶服務(wù)部。
(l）負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置：
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計(jì)：返工單。
廢品報(bào)告單。
退換貨報(bào)告單。
返工單傳遞程序。
廢品報(bào)告單傳遞程序。
退貨報(bào)告單傳遞程序。
(3）依據(jù)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目；
(6）進(jìn)行最終匯總。
質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報(bào)告質(zhì)量成本預(yù)測(cè)質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本控制。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇六
探討實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的改進(jìn)措施。方法：對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問題進(jìn)行分析，探討改進(jìn)措施。結(jié)果：加強(qiáng)宣傳貫徹、引入信息化管理、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評(píng)審等，是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平與檢測(cè)質(zhì)量。
實(shí)驗(yàn)室建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測(cè)結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，才能提高體系的適用性和符合性，確保實(shí)驗(yàn)室工作有序進(jìn)行，使實(shí)驗(yàn)室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進(jìn)措施，可以確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和不斷提高。
1.1實(shí)驗(yàn)室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理
有的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，只要把檢測(cè)和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測(cè)工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象：檢測(cè)過程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測(cè)需要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評(píng)價(jià)內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高
缺少考核或評(píng)價(jià)的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評(píng)價(jià)[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時(shí)，過后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
2.1提高全員參與意識(shí)
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視
質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行，機(jī)構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著決定性作用。體系運(yùn)行涉及各職能科室與檢測(cè)室，領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視，主持好管理評(píng)審，做出改進(jìn)決策。
2.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個(gè)崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想上、行動(dòng)上積極參與質(zhì)量活動(dòng)，使之變成自覺行為。實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對(duì)性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評(píng)價(jià)機(jī)制，檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。
2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
隨著信息化程度的提高，應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機(jī)融合，把各要素加入到信息化平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為管理和運(yùn)作過程的限制性要求，以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺(tái)，所有體系文件的編制、預(yù)授號(hào)、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個(gè)環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運(yùn)行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個(gè)部門實(shí)行電子化管理，保證修改和更新及時(shí)到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時(shí)銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺(tái)要有顯示，以便監(jiān)督到位；當(dāng)紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反映出還有哪個(gè)人、哪個(gè)部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化
建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺(tái)和臺(tái)賬，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實(shí)時(shí)更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺(tái)賬，系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺(tái)，在平臺(tái)上建立臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)儀器從購買申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、維修、核查直至停用報(bào)廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時(shí)間如核查、檢定或校準(zhǔn)時(shí)間設(shè)置自動(dòng)提醒，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗(yàn)過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗(yàn)過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實(shí)驗(yàn)室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯(cuò)誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實(shí)現(xiàn)“全程跟蹤、時(shí)限管理”，有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
2.3完善考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)監(jiān)督
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，受各種因素的影響，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應(yīng)強(qiáng)化考評(píng)和監(jiān)督機(jī)制。
2.3.1建立完善的考核機(jī)制
例如，培訓(xùn)要有效果評(píng)價(jià)，看是否達(dá)到預(yù)期目的；還要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、執(zhí)行不好的批評(píng)懲罰。
2.3.2實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時(shí)機(jī)、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時(shí)機(jī)：要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實(shí)施或開展時(shí)；檢測(cè)方法發(fā)生偏離時(shí)；新設(shè)備剛開始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時(shí)；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)；質(zhì)量仲裁檢定時(shí)；檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)臨界值時(shí)；發(fā)生客戶投訴時(shí)。關(guān)鍵人員：要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對(duì)檢測(cè)結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運(yùn)行[8]。
2.4做好內(nèi)審和管理評(píng)審，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行
內(nèi)審與管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內(nèi)審與管理評(píng)審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進(jìn)措施，并對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行，而內(nèi)審員的個(gè)人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實(shí)驗(yàn)室已認(rèn)可或已申請(qǐng)認(rèn)可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次，內(nèi)審員要定期培訓(xùn)，采用走出去或請(qǐng)進(jìn)來等不同方式，對(duì)內(nèi)審員隊(duì)伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的變化，以持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評(píng)審要目標(biāo)明確
最高管理者要重視管理評(píng)審，將其作為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的平臺(tái)。在參會(huì)人員討論意見不統(tǒng)一時(shí)，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評(píng)審要目標(biāo)明確，主要針對(duì)質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、外部環(huán)境變化對(duì)實(shí)驗(yàn)室的影響、近一年來實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評(píng)審，不能偏離管理評(píng)審的意圖[11]。
2.4.3內(nèi)部審核和管理評(píng)審不能流于形式
要做好充分準(zhǔn)備，參與人員應(yīng)認(rèn)真圍繞滿足顧客期望以及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運(yùn)行，內(nèi)審和管理評(píng)審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運(yùn)行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)過程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。
[1]中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì).檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]：cnas-cl01：20xx.
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇七
3、手冊(cè)文件：質(zhì)量手冊(cè)c版；程序文件c版；管理文件；
確定認(rèn)證機(jī)構(gòu)——簽訂換證合同（付現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)用10000元）——進(jìn)行內(nèi)審——管理評(píng)審——協(xié)商確定外部審核時(shí)間進(jìn)行外部評(píng)審——外審不合格項(xiàng)整改——付證書費(fèi)用20xx元——接收iso證書（中文，英文）
1、代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)：（涉及部門：物流部，業(yè)務(wù)部，技術(shù)部，客服部）
基本流程：采購———銷售———售后
2、軟件開發(fā)：（技術(shù)部）
根據(jù)軟件開發(fā)的流程，提供各段的證明材料：
軟件交付：實(shí)施方案，安裝記錄，安裝報(bào)告，使用說明書，試運(yùn)行記錄等
客戶驗(yàn)收：提供客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
3、系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)、安裝和服務(wù)：（技術(shù)部）
客戶招標(biāo)：客戶發(fā)出的項(xiàng)目招標(biāo)書
立項(xiàng)設(shè)計(jì)方案：項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告，技術(shù)方案書，計(jì)數(shù)方案評(píng)審表
進(jìn)行投標(biāo)：標(biāo)書文件，標(biāo)書評(píng)審記錄表
簽訂合同：項(xiàng)目合同，合共評(píng)審記錄表
設(shè)備發(fā)貨：設(shè)備到貨驗(yàn)收單等證明材料
技術(shù)部及業(yè)務(wù)部：主要體現(xiàn)在上述認(rèn)證范圍基礎(chǔ)上提供的文件材料。
1、內(nèi)部審核：即在外部評(píng)審前，自查糾錯(cuò)，由內(nèi)部審核人員對(duì)各部門進(jìn)行審核；
3、每3年進(jìn)行一次再認(rèn)證即換證；每年由認(rèn)證部門隨機(jī)挑選部分認(rèn)證范圍進(jìn)行年檢；
4、換證費(fèi)用匯總：13856元
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇八
本公司試驗(yàn)室依靠質(zhì)量體系文件運(yùn)行，按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)室評(píng)審準(zhǔn)則的要求開展活動(dòng)?，F(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。
本公司質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、高效、準(zhǔn)確質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)本公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
a）檢驗(yàn)報(bào)告缺陷率小于0.1%；檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率小于0.1%，
已實(shí)現(xiàn)。
b）檢測(cè)及時(shí)率大于99%；所有檢測(cè)報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。c）全年檢測(cè)事故率小于0.1%；全年無出現(xiàn)檢測(cè)事故。
d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)際可行。
3、改進(jìn)
本公司的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5、服務(wù)供應(yīng)品的采購
實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開展，對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。
6、滿意度和投訴情況
7、內(nèi)審情況：
xx年xx月xx日，組織了對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個(gè)：
1、新項(xiàng)目開展后，實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果沒有進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)；
2、設(shè)備管理員所保管的儀器設(shè)備檔案資料比較混亂，；
3、新項(xiàng)目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；
以上三個(gè)問題已分別寫出“不符合項(xiàng)報(bào)告”，要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉，并制定出切實(shí)有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗(yàn)證。
8、外審結(jié)果分析：
省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證評(píng)審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對(duì)我單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審。對(duì)我單位存在的不足之處提出幾項(xiàng)整改要求，分別在服務(wù)和供應(yīng)品的采購、檢測(cè)委托、記錄、人員培訓(xùn)、安全防護(hù)、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)報(bào)告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評(píng)審組的意見成立整改小組，針對(duì)存在的缺陷進(jìn)行分析討論，落實(shí)責(zé)任人，舉一反三自查整改，所有不符合項(xiàng)，要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關(guān)閉。
9、客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運(yùn)行以來尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認(rèn)為這并不能說明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴(yán)格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。
10.改進(jìn)的建議：
合理規(guī)范相關(guān)記錄、報(bào)告格式；正確表述檢測(cè)結(jié)論；認(rèn)真做好消防、用電安全防范；認(rèn)真做好人員培訓(xùn)。強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平。
通過兩次評(píng)審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質(zhì)量意識(shí)薄弱，包括對(duì)體系的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高全員整體的質(zhì)量意識(shí)。在今后的工作中加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇九
簡(jiǎn)介:是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是iso9001質(zhì)量管理體系。
主要包括了iso9001質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則、知識(shí)講座、體系分析、質(zhì)量手冊(cè)、培訓(xùn)資料等資料，為的制定工作提供參考。
第一章資源管理。
第一條人力資源管理。
1.1各項(xiàng)目部特種作業(yè)必須實(shí)現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅(jiān)持一崗一人一證制，定期參加主管部門或公司的技術(shù)培訓(xùn)。
1.2各項(xiàng)目部必須對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行三級(jí)質(zhì)量、安全教育。三級(jí)教育分為公司、項(xiàng)目部、班組教育，公司級(jí)教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行，項(xiàng)目部及班組級(jí)教育由項(xiàng)目部和班組在人員上崗前完成。三級(jí)教育必須有考核制度，并詳細(xì)建檔記錄。
1.3項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)了解技術(shù)、安全動(dòng)態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識(shí)。
1.4項(xiàng)目部必須確?！拔宕髥T”的人員配備，視工程大小合理配置項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。
項(xiàng)目部五大員配備應(yīng)報(bào)公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。
第二條大中型機(jī)械設(shè)備管理。
2.1項(xiàng)目部必須建立大中型機(jī)械設(shè)備管理臺(tái)帳和單獨(dú)的檔案，開工時(shí)報(bào)公司設(shè)備動(dòng)力部備案。
2.2工程所用的大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)提前向公司報(bào)方案，內(nèi)容包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。
公司安全部、設(shè)備動(dòng)力部必須參與項(xiàng)目工程大中型機(jī)械設(shè)備的驗(yàn)收。
公司設(shè)備動(dòng)力部具備大中型機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。
2.3項(xiàng)目部各大中型機(jī)械設(shè)備必須建立單獨(dú)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修。
現(xiàn)場(chǎng)各大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)實(shí)行掛牌制，標(biāo)明名稱、型號(hào)、編號(hào)、保養(yǎng)人。
2.4項(xiàng)目部使用的測(cè)量、計(jì)量設(shè)備必須實(shí)行臺(tái)帳控制，定期檢測(cè)，專人管理。
第三條施工現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。
3.1項(xiàng)目部必須建立現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計(jì)方案，繪制施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，報(bào)公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動(dòng)力部審批。
3.2美化施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。項(xiàng)目部應(yīng)有專項(xiàng)資金保障該項(xiàng)措施的實(shí)施。
2013-4-2。
位置，樹立公司形象，確保工地文明施工。
3.4工程現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行封閉化管理，確保圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施按公司統(tǒng)一要求落實(shí)到位。
3.5施工現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)實(shí)施，安全部、技術(shù)部負(fù)責(zé)檢查。
第二章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。
第四條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。
4.1項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量方針。
4.2項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。
4.3針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量方針、目標(biāo)，項(xiàng)目部必須有詳細(xì)的各分部分項(xiàng)質(zhì)量控制程序、措施，并責(zé)任到人。
4.4公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的考核、檢查工作。
第五條物資供方評(píng)價(jià)。
5.1工程所需主要材料在采購前必須進(jìn)行物資供方評(píng)價(jià)。
5.2物資供方評(píng)價(jià)應(yīng)從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行。
5.3項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)合格的物資供方建檔管理，進(jìn)行過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。
5.4物資供方評(píng)價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。
第六條勞務(wù)供方評(píng)價(jià)。
6.1開工前項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)勞務(wù)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。
6.2勞務(wù)供方評(píng)價(jià)應(yīng)從勞務(wù)隊(duì)伍的資質(zhì)（資格）、管理機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成，技術(shù)能力，工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進(jìn)行。
6.3公司參與造價(jià)三百萬元以上工程項(xiàng)目的勞務(wù)供方評(píng)價(jià)。
6.4項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)合格的勞務(wù)供方建檔管理，在施工過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。
6.5勞務(wù)供方評(píng)價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。
第三章設(shè)計(jì)開發(fā)、qc小組活動(dòng)。
第八條項(xiàng)目部有會(huì)同公司有關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。
第九條項(xiàng)目部有責(zé)任在項(xiàng)目實(shí)施過程中開展qc攻關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理。
第十條公司有給項(xiàng)目部的開發(fā)及qc攻關(guān)活動(dòng)提供技術(shù)、信息支持的義務(wù)。
第十一條公司有推廣優(yōu)秀項(xiàng)目部所開發(fā)的新技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的義務(wù)。
第四章工程驗(yàn)收交付。
第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗(yàn)收工作。
形成自檢記錄文件。
第十四條自檢程序包括兩個(gè)內(nèi)容：工程實(shí)體質(zhì)量的檢查和施工技術(shù)資料的檢查。
公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)資料的檢查。
第十五條自檢合格后方能通知建設(shè)單位組織正式工程驗(yàn)收。
第十六條工程驗(yàn)收合格后同建設(shè)單位辦理交驗(yàn)手續(xù)，同時(shí)簽發(fā)《房屋使用說明書》、《工程保修書》。
第五章保修服務(wù)。
第十七條工程完工交付后，項(xiàng)目部不論解散與否，項(xiàng)目經(jīng)理仍是該工程保修服務(wù)的主要責(zé)任人。
第十八條項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及合同有關(guān)工程保修的要求進(jìn)行工程保修服務(wù)。第十九條公司經(jīng)營部和項(xiàng)目經(jīng)理必須定期對(duì)已竣工交付的工程進(jìn)行回訪，并建立檔案。
第二十條公司經(jīng)營部對(duì)回訪中業(yè)主反映的問題應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改落實(shí)。
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iso9001質(zhì)量管理體系要求。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇十
管
理
體
系
二o一二年。
第一章總則。
第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實(shí)施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù),特制定本制度。
第二條、貫徹落實(shí)“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實(shí)把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則，落實(shí)質(zhì)量終身制。
第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級(jí)人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。
第五條、制度如有與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)，各分公司、辦事處、項(xiàng)目部依據(jù)本制度制定其具體實(shí)施細(xì)則。
第二章公司各部門的質(zhì)量責(zé)任制。
第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任：
1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者，對(duì)整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行國家和各級(jí)政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項(xiàng)法規(guī)。
3、合理設(shè)臵管理機(jī)構(gòu)，健全各級(jí)全面質(zhì)量管理保證體系。
4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級(jí)責(zé)任制。
6、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，重視和支持質(zhì)量否決權(quán)。
7、領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理和教育培訓(xùn)工作。完善持續(xù)改進(jìn)措施。
8、掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。
第二條、公司副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任。
1、認(rèn)真貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。
2、執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計(jì)劃并具體組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)制訂公司質(zhì)量責(zé)任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)公司各級(jí)生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
5、領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。
6、加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。
7、掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
8、對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎(jiǎng)罰權(quán)。
第三條、總工程師的質(zhì)量責(zé)任。
1、制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案的審批。
3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計(jì)劃，并針對(duì)目標(biāo)加以落實(shí)，制訂具體技術(shù)措施。
4、組織各項(xiàng)目廣泛開展qc小組活動(dòng)，通過職能機(jī)構(gòu)使這項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)?；?。
5、制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定，并組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。
6、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。
第四條、質(zhì)量處的質(zhì)量責(zé)任。
1、質(zhì)量處是公司質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查部門。
2、認(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)制止不按驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范施工，有權(quán)按規(guī)定對(duì)基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎(jiǎng)罰意見。
4、參加質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制的編制和質(zhì)量問題監(jiān)督整改、驗(yàn)收。
5、經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場(chǎng)，掌握和了解工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場(chǎng)解決工程質(zhì)量中存在的問題。
6、協(xié)助項(xiàng)目部開展“三檢”工作。
7、及時(shí)向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào)全公司工程質(zhì)量情況。
8、負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。
9、參加工程的分部（子分部）工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。
10、正確做好公司內(nèi)控評(píng)定，負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。
11、協(xié)助公司有關(guān)部門開展qc小組活動(dòng)。
12、對(duì)本公司施工工程中使用的監(jiān)視和測(cè)量裝臵進(jìn)行檢查。
第五條、施工技術(shù)處的質(zhì)量責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。
3、負(fù)責(zé)開工報(bào)告的審批，督促抓好施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施、施工技術(shù)交底和過程控制。
4、監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況，做好施工前準(zhǔn)備。
5、參加直屬項(xiàng)目部工程中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項(xiàng)目部存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施，并予以落實(shí)整改。
7、協(xié)助公司開展qc小組活動(dòng)。
8、管理職工學(xué)校開展運(yùn)行，組織職工全員質(zhì)量工作培訓(xùn)教育。
9、參加與支持圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，參加質(zhì)量事故的處理。
第六條、總工程師辦公室的質(zhì)量責(zé)任。
1、總工程師辦公室是質(zhì)量管理的重要部門。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。
3、組織參加圖紙會(huì)審，編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案。
4、做好技術(shù)交底和技術(shù)措施工作。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理上的應(yīng)用與培訓(xùn)。
6、對(duì)重大質(zhì)量事故提出處理方案和技術(shù)性補(bǔ)救措施。
7、負(fù)責(zé)公司qc小組活動(dòng)。
8、抓好新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。
9、行使公司全面質(zhì)量管理部門的職責(zé)、建立公司的質(zhì)量體系并使之有效地運(yùn)行。
10、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系第三方認(rèn)證的組織工作，確保公司通過質(zhì)量體系的復(fù)審和換證工作。
11、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的宣傳和培訓(xùn)，使公司全體人員了解和貫徹公司質(zhì)量體系和各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)tqm工作落實(shí)。
12、負(fù)責(zé)策劃、組織和實(shí)施公司管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，對(duì)體系中存在的缺陷進(jìn)行糾正和預(yù)防，并確保實(shí)施到位。
13、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的控制和管理，使質(zhì)量記錄符合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要求。
14、編制公司質(zhì)量計(jì)劃和公司長期質(zhì)量管理計(jì)劃。
第七條、公司辦公室的質(zhì)量責(zé)任。
1、公司辦公室是提供人力資源，保障職工生活，解決后顧之憂的部門。
2、合理安排各職能人員，搞好部門協(xié)調(diào)工作。
3、貫徹按勞分配的原則，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。
4、合理安排作息時(shí)間，豐富文化生活。
5、提供后勤服務(wù)。
6、對(duì)職工進(jìn)行思想教育，提高覺悟。
7、組織職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)職工持證上崗及換證工作。
8、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理人員的培訓(xùn)，職稱評(píng)定工作。
9、編制培訓(xùn)教育計(jì)劃。
第八條、財(cái)務(wù)處的質(zhì)量責(zé)任。
1、財(cái)務(wù)處是提供資金的重要部門。
2、建立、完善公司財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支活動(dòng)管理工作。
3、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目成本核算工作，做好經(jīng)濟(jì)分析。
4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外、對(duì)內(nèi)資金的結(jié)算工作，加快資金周轉(zhuǎn)。
5、負(fù)責(zé)公司員工工資，福利補(bǔ)貼的發(fā)放工作。
第九條、安全處質(zhì)量責(zé)任。
2、安全施工專項(xiàng)方案實(shí)施應(yīng)保證工程的施工質(zhì)量，以質(zhì)量求安全。
3、根據(jù)工程的工程質(zhì)量計(jì)劃，正確把握質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作關(guān)系，合理組織安全生產(chǎn)。
第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質(zhì)量責(zé)任。
1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質(zhì)量管理的全面組織者。對(duì)管轄范圍內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。
2、貫徹上級(jí)精神，執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制，積極開展質(zhì)量活動(dòng)。
3、制定分公司、辦事處的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃。因地制宜制訂分公司、辦事處的質(zhì)量管理各項(xiàng)制度、責(zé)任制。
4、健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，按要求落實(shí)設(shè)崗。
5、正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。確保工程質(zhì)量合格率100%，創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)達(dá)到計(jì)劃要求。
6、組織質(zhì)量大檢查，堅(jiān)持質(zhì)量一票否決制，嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)罰。
7、積極推行qc小組活動(dòng)，推廣新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用。
第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評(píng)，分公司、辦事處對(duì)所屬施工項(xiàng)目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評(píng)比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎(jiǎng)罰制度，對(duì)照質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。公司對(duì)分公司、辦事處每半年檢查考核一次。
第二條、施工項(xiàng)目必須配齊檢測(cè)工具，并建立臺(tái)帳，施工班組應(yīng)做到對(duì)施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗(yàn)收。
第三條、做好圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗(yàn)槽、隱蔽工程驗(yàn)收及其它檢查、驗(yàn)收，做好工程中間驗(yàn)收及單位工程綜合質(zhì)量驗(yàn)收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收必須報(bào)公司核定。
第四條、公司實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后15天內(nèi)由項(xiàng)目部會(huì)同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點(diǎn)制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報(bào)上級(jí)主管部門。各分公司（辦事處）創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃報(bào)公司備案。公司各級(jí)質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)質(zhì)量人員的威信，真正做到有責(zé)、有權(quán)。
第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策，傳達(dá)、貫徹上級(jí)主管部門的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請(qǐng)有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。
第六條、各級(jí)質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。
第七條、公司要嚴(yán)格項(xiàng)目開工審批制度。工程合同簽訂后，項(xiàng)目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報(bào)告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會(huì)審工作，編制好施工組織設(shè)計(jì)方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。
第八條、堅(jiān)持“三級(jí)質(zhì)量檢測(cè)制度”，對(duì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。
第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會(huì)監(jiān)督，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)臵計(jì)量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗(yàn)驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理認(rèn)可后，方可使用。
第十條、單位工程各分項(xiàng)工程施工前，必須進(jìn)行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對(duì)性，對(duì)于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項(xiàng)目，技術(shù)交底中要詳細(xì)說明，施工時(shí)要先做樣板，驗(yàn)收合格后再全面鋪開。對(duì)分包工程必須有書面的技術(shù)交底，并應(yīng)督促分包單位對(duì)施工人員進(jìn)行分項(xiàng)和分部的施工交底。
第十一條、對(duì)技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對(duì)嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第十二條、建立質(zhì)量例會(huì)制度，把工程質(zhì)量問題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。
第十三條、施工現(xiàn)場(chǎng)試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實(shí)、有效的原則，不弄虛作假，試驗(yàn)結(jié)果要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
第十四條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實(shí)施方案，并組織實(shí)施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評(píng)定。
第十五條、單位工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)提前15天上報(bào)公司質(zhì)量部門，進(jìn)行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對(duì)預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項(xiàng)目部必須及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。
第十六條、積極開展tqc活動(dòng)，抓好全員質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)集團(tuán)質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo)，做好質(zhì)量預(yù)控。
第四章技術(shù)交底。
第一條、施工組織設(shè)計(jì)審批后，項(xiàng)目經(jīng)理在開工前召集項(xiàng)目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布臵、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項(xiàng)目管理措施以及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度等。
第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行，同時(shí)以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對(duì)性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，單位工程負(fù)責(zé)人簽字。
第三條、針對(duì)特殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個(gè)工種，每道工序應(yīng)進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后，應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
第四條、未經(jīng)技術(shù)交底的分部分項(xiàng)工程不得任意施工。
第五章隱蔽工程的檢查驗(yàn)收。
第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計(jì)文件要求；原材料規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、部位及實(shí)測(cè)合格率。對(duì)不符合規(guī)范要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和設(shè)計(jì)文件要求的，由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
第二條、在項(xiàng)目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對(duì)不合格項(xiàng)由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。
第三條、按有關(guān)規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須到場(chǎng)驗(yàn)收的部位，由監(jiān)理公司通知和安排驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后由監(jiān)理公司開具有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行后續(xù)施工，同時(shí)填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄。
第四條、隱蔽工程驗(yàn)收記錄由施工員（技術(shù)員）填寫，參加驗(yàn)收的責(zé)任人員簽字（設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主、施工），并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗(yàn)收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章，并由資料員存入工程技術(shù)檔案。
第六章技術(shù)資料。
第一條、各項(xiàng)技術(shù)資料應(yīng)按國家《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（gb/t50326-2001）、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》（gb/t50328-2001）要求整理，省內(nèi)項(xiàng)目部必須使用浙江省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收檢查用表。其它省市使用的施工質(zhì)量驗(yàn)收檢查用表應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定。
第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。項(xiàng)目材料員應(yīng)及時(shí)提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項(xiàng)目資料員應(yīng)及時(shí)收集、整理、匯總有關(guān)資料。
第三條、單位工程竣工后，技術(shù)資料應(yīng)符合相應(yīng)要求后才能交付驗(yàn)收，每一檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí)，須提供質(zhì)保書、試驗(yàn)報(bào)告單、自檢記錄、技術(shù)復(fù)核記錄給質(zhì)量員，并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗(yàn)收。整理的資料（包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)龋?yīng)符合歸檔要求。
第四條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量處審查存檔，分公司、辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項(xiàng)目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量處，未設(shè)分公司、辦事處的項(xiàng)目，由項(xiàng)目部直接上交公司質(zhì)量處審查。
第五條、上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊(cè)，建立總分目錄，厚度控制在40mm以內(nèi)，并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側(cè)裝訂，裝訂時(shí)必須剔除金屬物。
第六條、所有竣工圖應(yīng)加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應(yīng)按《技術(shù)制度復(fù)制圖的折疊方法》gb/10609.3—89統(tǒng)一折疊成a4幅面圖標(biāo)欄露在外面。
第七條、總包單位應(yīng)及時(shí)檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料，總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。
第七章材料管理。
第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內(nèi)采購，當(dāng)生產(chǎn)急需時(shí)，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字允許后方可在名錄外采購。
第二條、項(xiàng)目部對(duì)工程材料、設(shè)備等物資的送貨單位進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)物品規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收證件，檢查外觀質(zhì)量，填寫并保存進(jìn)貨驗(yàn)收記錄。
第三條、對(duì)需要復(fù)試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定檢測(cè)單位進(jìn)行試驗(yàn)，樣品試件應(yīng)符合國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的物資設(shè)備按照《不合格/不符合控制程序》進(jìn)行處理。
第四條、入庫材料應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人和倉庫保管員負(fù)責(zé)入庫驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容為材料的類別、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質(zhì)的合格證明等。
第五條、現(xiàn)場(chǎng)堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護(hù)良好，并做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。
第六條、易燃易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管登記領(lǐng)用。
第八章回訪和質(zhì)量保修。
第一條、各分公司、辦事處組織對(duì)本單位上竣工的單位工程進(jìn)行回訪和顧客滿意度的檢測(cè)、分析、改進(jìn)，并做好記錄，上報(bào)公司質(zhì)量處存檔。顧客的意見、投訴的處理應(yīng)作好記錄。
第二條、屬于保修范圍的，項(xiàng)目承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)必須派人處理。對(duì)顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進(jìn)行回訪和服務(wù)，上門實(shí)地察看，并落實(shí)必要的人、財(cái)、物。
第三條、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施，由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗(yàn)收，保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
第四條、凡屬保修期外的工程維修，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與顧客商洽，落實(shí)維修經(jīng)費(fèi)后，由分公司、辦事處派專人進(jìn)行修理。
第九章事故調(diào)查和處理。
第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時(shí)如實(shí)上報(bào)，不得隱瞞，并報(bào)質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)部門及時(shí)處理解決。
第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故，由公司組織人員查明原因，分清責(zé)任，填寫《工程質(zhì)量事故報(bào)告表》一式二份，公司、項(xiàng)目部各留存一份。
第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，公司應(yīng)立即向建設(shè)集團(tuán)匯報(bào)，并填寫《重大質(zhì)量事故報(bào)告表》一式三份。事故發(fā)生后，公司要及時(shí)組織有關(guān)人員查明原因，分清責(zé)任，提出處理意見，相關(guān)部門要協(xié)助工程部門開展工作，并報(bào)有關(guān)部門備案。
第十章創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及獎(jiǎng)懲。
第一條、優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)。
1、工程質(zhì)量獲得國家“魯班獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)100萬元。
2、工程質(zhì)量獲得?。ㄖ陛犑校┘?jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)（如浙江省錢江杯），獎(jiǎng)勵(lì)15元/平方米（建筑面積），最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過40萬元。
3、工程質(zhì)量獲得地市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)（如金華雙龍杯，杭州西湖杯），獎(jiǎng)勵(lì)8元/平方米（建筑面積），最高不超過15萬元。
4、工程質(zhì)量獲得縣（縣級(jí)市）級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)3元/平方米（建筑面積），最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過5萬元。
5、工程主體質(zhì)量獲得?。ㄖ陛犑校┘?jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)10元/平方米（建筑面積），最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過20萬元。
6、工程主體質(zhì)量獲得地市級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)5元/平方米（建筑面積），最高不超過12萬元。
7、同一只工程的質(zhì)量按最高獎(jiǎng)計(jì)算，同一類別不重復(fù)累計(jì)；主體結(jié)構(gòu)工程優(yōu)質(zhì)與竣工工程質(zhì)量獎(jiǎng)可重復(fù)計(jì)算。
8、工程質(zhì)量受上述規(guī)定以外的特殊獎(jiǎng)，視具體情況參照獎(jiǎng)勵(lì)。
9、參與受獎(jiǎng)工程分項(xiàng)施工的應(yīng)在文件中有明確參建單位，參與施工的獎(jiǎng)勵(lì)為上述獎(jiǎng)勵(lì)的1/5計(jì)。
10、受獎(jiǎng)工程均以頒獎(jiǎng)主管部門的文件為準(zhǔn)。
11、獲得裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)，按規(guī)模大小，受獎(jiǎng)級(jí)別參照獎(jiǎng)勵(lì)。
第二條、省市大檢查通報(bào)的獎(jiǎng)罰。
1、在省（直轄市）級(jí)質(zhì)量大檢查中通報(bào)表揚(yáng)（有企業(yè)冠名）的工地，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
2、在地區(qū)（地級(jí)市）級(jí)質(zhì)量大檢查中通報(bào)表揚(yáng)（有企業(yè)冠名）的工地，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。
3、在?。ㄖ陛犑校┘?jí)質(zhì)量大檢查中通報(bào)批評(píng)的工地，罰款4萬元。
4、在地區(qū)（地級(jí)市）級(jí)質(zhì)量大檢查中通報(bào)批評(píng)的工地，罰款2萬元。
5、上述同一通報(bào)中，質(zhì)量與安全雙重表揚(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)按一項(xiàng)計(jì)；質(zhì)量與安全雙重批評(píng)的按條文重復(fù)罰款計(jì)。
第三條、新聞暴光的罰款。
1、受新聞電視臺(tái)暴光批評(píng)的工地每次罰款10000元。
2、受報(bào)紙暴光批評(píng)的工地每次罰款10000元。
第四條、技術(shù)資料和保修管理。
1、工程竣工驗(yàn)收備案后，一套技術(shù)原件應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)上交公司存檔，如未上交，按每平方米4元計(jì)算押金，年終結(jié)算時(shí)給予預(yù)扣，一年結(jié)算一次。
2、每年上交資料截止時(shí)間為次年一月十日。
3、由于項(xiàng)目部原因，若資料不能上交公司存檔，押金作罰款處理。項(xiàng)目部不予經(jīng)濟(jì)決算。
4、竣工工程必須按照公司質(zhì)量保修制度進(jìn)行保修，如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未按規(guī)定要求進(jìn)行回訪保修，資料押金、保修金不予返還，項(xiàng)目部不予經(jīng)濟(jì)決算。
第五條、工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)罰。
1、根據(jù)公司責(zé)任承包書或合同，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金按照工程總造價(jià)的0.5%提取，獎(jiǎng)罰按決算總造價(jià)計(jì)算。
2、內(nèi)控評(píng)定按觀感70%，平時(shí)檢查30%考慮匯總，按項(xiàng)目的得分分檔返回或罰款。
3、本獎(jiǎng)罰單獨(dú)實(shí)施，不包括大檢查獎(jiǎng)罰和平時(shí)罰款。
1、項(xiàng)目部無項(xiàng)目部的質(zhì)量管理制度，罰款1000元。(必須包含圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)修改、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)編制和審批、工序交接、質(zhì)量檢查評(píng)定、質(zhì)量獎(jiǎng)罰、質(zhì)量例會(huì)、工程實(shí)體檢驗(yàn)檢測(cè)、總包對(duì)分包質(zhì)量管理、工程質(zhì)量問題處理等制度)。
2、項(xiàng)目部無詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，罰款200元。
3、項(xiàng)目部質(zhì)量員、資料員無證上崗，各罰款500元。
4、項(xiàng)目部與分包無質(zhì)量責(zé)任書，罰款500元。
5、施工用的測(cè)量計(jì)量工具未按規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制性檢定的，每一件（項(xiàng)）罰款100元；施工現(xiàn)場(chǎng)缺測(cè)量計(jì)量工具，每一件（項(xiàng)）罰款200元。
第七條、施工質(zhì)量問題處罰。
1、鋼筋表面嚴(yán)重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，每一個(gè)（處）罰款300元。
2、混凝土現(xiàn)場(chǎng)攪拌沒有掛級(jí)配牌或無過磅及記錄，罰款100元?；炷潦┕たp不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求留臵，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護(hù)的每組罰款100元?；炷猎噳K有多余或空白,每組罰款200元。
3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設(shè)件處滲漏，每處罰款100元。
4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。
5、砌筑砂漿拌和時(shí)不掛牌或不按設(shè)計(jì)配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時(shí)發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。
6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款500元處理。
7、砌體留直槎不按規(guī)定留拉結(jié)筋，或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。
8、砌筑時(shí)發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款500元。
9、承重墻體使用斷裂小砌快，每處罰款100元；小砌快未底面朝上反砌于墻上的，每處罰款100元；施工時(shí)所用的小砌快產(chǎn)品齡期未到28天的，罰款100元。
10、構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。
11、磚墻上留臵洞口寬度超過30cm未設(shè)過梁板或過梁擱臵長度小于120mm，每處罰款50元。
12、陽臺(tái)磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施，每處罰款50元。
13、除門洞口外，對(duì)廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的，每處罰款100元。
14、地坪嚴(yán)重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。
15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。
16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的，每樘罰款50元。
17、鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。
18、管道后墻面未粉刷或嚴(yán)重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。
19、外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2，每處罰款50元。20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。
21、墻體表面留臵水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。墻身開槽沒有用機(jī)械切割，每處罰款200元。
22、欄桿凡陽臺(tái)、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護(hù)欄桿，每處罰款500元；防護(hù)欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元；防護(hù)欄桿離地面或屋面0.10米高度內(nèi)留空的，每處罰款100元。
23、窗臺(tái)高度低于0.80米未做防護(hù)措施的，每處罰款100元。樓梯梯段凈寬小于1.10米的，每跑罰款100元；樓梯平臺(tái)扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的，每處罰款100元；樓梯平臺(tái)上部及下部過道處凈高小于2.00米的，每處罰款200元；梯段凈高小于2.20米的，每跑罰款100元。
24、明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。
25、埋地管道未做護(hù)理處理，每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理，每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽，每處罰款100元。墻身每處罰款200元。
26、管架和風(fēng)管支架制作時(shí)，下料、鉆孔有電焊氣割，槽鋼支架、門型支架制作時(shí)沒有采用45°拼縫焊接，每處罰款50元。
27、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進(jìn)行除銹刷漆的，每個(gè)（條）罰款50元。
28、排水管道的坡度必須符合設(shè)計(jì)要求，出現(xiàn)無坡或倒坡，每處罰款100元。
29、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設(shè)臵套管，每個(gè)（處）罰款50元。30、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜，每個(gè)罰款50元。
31、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設(shè)時(shí)，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。
32、嚴(yán)禁對(duì)鍍鋅鋼管進(jìn)行焊接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。
33、水泵安裝時(shí)進(jìn)出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭，每個(gè)罰款100元。
34、金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對(duì)口熔焊連接，鍍鋅和厚度小于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。
35、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨(dú)穿于金屬導(dǎo)管內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。
36、當(dāng)燈具距地面高度小于2.4㎜時(shí)，燈具的可接近裸露導(dǎo)體必須接地（pe）或接另（pen）可靠，并應(yīng)有專用接地螺栓具有標(biāo)識(shí)，每缺一盞罰款100元。
37、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。
38、金屬電纜橋架的接地（pe）或接零（pen）不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。
39、配電箱、盒、橋架安裝不使用機(jī)械開孔，每個(gè)（處）罰款100元。40、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料，否則每處罰款200元。
41、資料中的各責(zé)任人簽名不符合規(guī)定要求的罰100元。
42、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗(yàn)收未經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人參加并蓋章的罰100元。
43、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，未按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測(cè)的罰款200元。
44、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、隱蔽工程驗(yàn)收、材料報(bào)驗(yàn)等要求監(jiān)理工程師（建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人）檢查認(rèn)可的項(xiàng)目，如未按規(guī)定實(shí)施的每項(xiàng)罰款100元。
45、試塊的取樣留設(shè)未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰100元。試塊的強(qiáng)度評(píng)定不合格的罰200元。試塊的強(qiáng)度出現(xiàn)3次（含）以上的不符合要求的每次罰200元。
46、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項(xiàng)罰50元；抽樣復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行每項(xiàng)罰100元。
47、焊接接頭復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰100元。
48、水泥的質(zhì)保書收集及復(fù)試報(bào)告未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰200元。
49、結(jié)構(gòu)承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復(fù)試而使用的每次罰200元。50、防水材料未按規(guī)定復(fù)試的每種罰200元。
51、裝飾工程（如幕墻工程）關(guān)于安全使用功能的復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰200元。用于室內(nèi)的石材未做放射性試驗(yàn)，用于室內(nèi)吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗(yàn)，用于幕墻石材未做彎曲強(qiáng)度試驗(yàn)，鋁塑復(fù)合板未做剝離強(qiáng)度試驗(yàn)及幕墻各種材料的相容性試驗(yàn)的各罰200元。
52、原材料、試件等造成先使用后復(fù)試既成事實(shí)的每項(xiàng)罰100元。
53、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測(cè)溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。
54、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應(yīng)具有產(chǎn)品合格證書和計(jì)量檢定證書。如無每項(xiàng)罰款200元。
55、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓測(cè)驗(yàn)，非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水測(cè)驗(yàn)，每缺一項(xiàng)罰款200元。
56、通風(fēng)管道無漏光檢測(cè)，每缺一項(xiàng)罰款100元。
57、給水管道竣工后，沒有對(duì)管道進(jìn)行沖洗和消毒，每項(xiàng)罰款100元。
第十一章附則。
第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時(shí)，以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。
第二條、本《制度》經(jīng)公司、分公司、辦事處辦公會(huì)議通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自頒布之日起實(shí)施。
第三條、本《制度》由公司負(fù)責(zé)解釋。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇十一
質(zhì)量檢測(cè)評(píng)定保證項(xiàng)目合格率100％，達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長，項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，項(xiàng)目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
一、組織措施。
1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，按照iso9002質(zhì)量體系要求，建立健全的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，編排質(zhì)量控制計(jì)劃。制定質(zhì)量控制程序，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查工作，并認(rèn)真填好檢查記錄，同時(shí)密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質(zhì)量管理工作。
2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)教育，職工進(jìn)入工地必須先進(jìn)行質(zhì)量教育，明確搞好質(zhì)量的要求和方法，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質(zhì)量意識(shí)。
二、技術(shù)措施。
1、堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度，項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀，然后會(huì)同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會(huì)審，并作好書面會(huì)審紀(jì)要，堅(jiān)持編制和審批項(xiàng)目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅(jiān)持技術(shù)交底制度，各工序開工前，由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施，提出質(zhì)量控制要求。堅(jiān)持質(zhì)量評(píng)定總結(jié)制度，定期對(duì)本工程施工質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定和總結(jié)，對(duì)工程質(zhì)量評(píng)定合格的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并及時(shí)推廣，對(duì)質(zhì)量未能評(píng)為合格的項(xiàng)目進(jìn)行分析和改進(jìn)，找出原因，并具體指導(dǎo)施工，確保工程質(zhì)量在評(píng)定與總結(jié)中提高。
三、質(zhì)量控制措施。
1、為確保工程質(zhì)量，所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求，具有材質(zhì)證明或試驗(yàn)證明材料，并于材料使用前報(bào)監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置試驗(yàn)室，對(duì)工程所用砂、卵石、砂、
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇十二
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí)，她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細(xì)一想，會(huì)讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯(cuò)誤的。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇十三
1.原材料采購之前要對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中選擇生產(chǎn)管理好、質(zhì)量可靠的廠家作為采購對(duì)象，建立供貨關(guān)系，并作好記錄。以確保所采購的材料具有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。
2.工程施工中的每道工序，每個(gè)部位、分項(xiàng)、分部工程及單位工程的標(biāo)識(shí)用質(zhì)量檢查證和質(zhì)量記錄來載明。
3.施工過程中的質(zhì)量管理嚴(yán)格按局的質(zhì)量體系程序文件進(jìn)行，并根據(jù)本工程的施工技術(shù)要求，補(bǔ)充完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，確保工程達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良。
4.建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長，項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，主持和組織工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)行技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量總負(fù)責(zé)，質(zhì)量工程師專職監(jiān)察。實(shí)行各單項(xiàng)工程由施工負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的質(zhì)量負(fù)責(zé)制，使創(chuàng)優(yōu)落實(shí)到人頭和施工具體工作中，做到層層包保。
5.推行全面質(zhì)量管理，提高職工的質(zhì)量意識(shí)，用全員工工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。
6.嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計(jì)文件要求精心組織施工。
7.認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，把施工圖紙審簽制、技術(shù)交底制、質(zhì)量“三檢制”、隱蔽工程檢查簽證制、安全質(zhì)量檢查評(píng)比獎(jiǎng)懲制、計(jì)價(jià)質(zhì)量簽證制、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)比制、質(zhì)量事故隱患報(bào)告處理制等行之有效的管理制度，貫穿于施工全過程，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
8.開展技術(shù)攻關(guān)，解決質(zhì)量管理中的難點(diǎn)。對(duì)本工程關(guān)鍵部位成立qc小組和技術(shù)攻關(guān)小組，解決技術(shù)難關(guān)，確保施工一次成優(yōu)。
9.加強(qiáng)原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品在工程中使用，達(dá)到結(jié)構(gòu)工程內(nèi)實(shí)外美。
質(zhì)量管理體系工作報(bào)告篇十四
iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對(duì)人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，是源自實(shí)踐，上升為理論的一套科學(xué)管理模式，具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。
iso9001系列國際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個(gè)國家等同或等效采用為本國國家標(biāo)準(zhǔn)，以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時(shí)，由于該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機(jī)構(gòu)，科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，運(yùn)輸業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權(quán)威資料已做出了肯定的回答：“顧客對(duì)質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢(shì)，這種趨勢(shì)迫使人們對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制，以使顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟；可識(shí)別與合理安排資源，以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出，因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進(jìn)行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
iso9001強(qiáng)調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時(shí)還要求保存開展質(zhì)量活動(dòng)的記錄，用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行，證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開展。
iso9001是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防，但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。如果出了錯(cuò)，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實(shí)施有效的糾正，防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進(jìn)步。
二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：
1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；
3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；
4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；
5．通過使過程受控達(dá)到管理的目的；
6．強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；
7．強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心；
8．重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：
a提升公司的企業(yè)形象；
b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力；
c規(guī)范過程管理，進(jìn)行內(nèi)部管理改善；
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)；
e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；
f順應(yīng)國際企業(yè)管理的新潮流；
g增強(qiáng)顧客滿意。
四、開展iso9001需要準(zhǔn)備的資料。
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)情況；
2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等資料；
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格及合同等資料；
5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
6、提供公司銷售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；
7、如公司有計(jì)量、測(cè)量器具應(yīng)送國家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定；
8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料；
9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件；
10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
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