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技術支持部經(jīng)理職責篇一
1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務規(guī)范;
2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;
3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;
4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;
5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;
6、根據(jù)用戶需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。
崗位要求：
1、化工等相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷;
2、五年以上相關技術研發(fā)工作經(jīng)驗;
3、年齡要求在30歲以上
4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;
5、熟悉相關產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;
6、善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;
7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。
技術支持部經(jīng)理職責篇二
職責:
1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養(yǎng)工作;
2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產(chǎn)品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;
3、根據(jù)行業(yè)市場趨勢，結合市場調(diào)研及競爭分析，制定核心解決方案規(guī)劃，對解決方案需求進行管理;
4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。
任職條件：
1、本科及本科以上學歷，計算機、軟件工程、信息安全專業(yè)畢業(yè);
2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
3、有公、檢、法單位行業(yè)經(jīng)驗或具備c++、數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗;
4、有20人及以上技術支持團隊管理經(jīng)驗;
技術支持部經(jīng)理職責篇三
職責：
1. 協(xié)調(diào)相關資源，幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的各種問題;
2. 整理和維護公司產(chǎn)品文檔和售后相關工具;
3. 收集客戶反饋信息，幫助研發(fā)進行產(chǎn)品改進。
任職要求：
1. 熟悉altera/xilinx fpga，有技術支持經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 對fpga在深度學習和信號處理方面應用有一定的了解;
3. 了解fpga opencl開發(fā)環(huán)境，掌握c，c++者優(yōu)先;
4. 良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。
技術支持部經(jīng)理職責篇四
職責：
1、負責ip呼叫中心、ip-pbx、軟交換等產(chǎn)品的項目實施和技術支持工作;
2、負責實施文檔編寫，實施方案規(guī)劃建議;
3、負責售后維護及技術支持工作;
4、負責客戶培訓及內(nèi)部培訓
任職要求：
1、計算機、網(wǎng)絡、通信及相關專業(yè)畢業(yè);
2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或voip相關技術支持及實施經(jīng)驗;
3、熟練分析sip呼叫流程;
4、熟練掌握linux及網(wǎng)絡技術;
5、學習能力強，勤奮踏實肯干，有團隊精神;
6、具有良好的書面和口頭表達能力;
7、有大客戶技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術支持部經(jīng)理職責篇五
1、協(xié)助技術部經(jīng)理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;
2、輔導員工相關業(yè)務經(jīng)驗和技能，確保其嚴格遵循相關業(yè)務流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責，協(xié)助技術部經(jīng)理，制定團隊和員工的kpi指標，并確保指標達成;
3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(kpi);
4、產(chǎn)品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;
5、協(xié)助銷售、市場、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;
6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;
7、掌握專家性質(zhì)的產(chǎn)品和行業(yè)經(jīng)驗，以及技術支持工作的業(yè)務經(jīng)驗和技能;
8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;
9、領引產(chǎn)品技術的持續(xù)改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協(xié)同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;
10、客戶端走訪，主導技術推廣;
11、銷售及代理商培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內(nèi)部技術交流。
技術支持部經(jīng)理職責篇六
職責：
1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;
2、根據(jù)客戶實際需求開展培訓，并解決軟件使用過程中的相關問題;
3、撰寫項目培訓ppt資料、項目實施方案;
4、參與項目招投標相關技術內(nèi)容和文檔資料的籌備。
任職要求：
1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業(yè)畢業(yè);
2、接受過cad/cam軟件專業(yè)技能培訓
3、優(yōu)秀的傾聽、表達、溝通、展示和咨詢技能;
4、工作責任心強，有團隊協(xié)作精神和服務意識;
技術支持部經(jīng)理職責篇七
職責
1、負責系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護;
2、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、生物學相關專業(yè)，本科以上學歷;
2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神
技術支持部經(jīng)理職責篇八
職責：
1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現(xiàn)場技術援助支持工作;
2、對市場出現(xiàn)的批量性、特殊性故障，及時現(xiàn)場調(diào)查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;
3、組織和安排區(qū)域服務站現(xiàn)場技術培訓交流以及參與現(xiàn)場技術考評;
4、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求：
a、大專以上學歷;
b、3年以上相關崗位工作經(jīng)驗;
c、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經(jīng)驗;
d、能經(jīng)常出差，有駕駛執(zhí)照
技術支持部經(jīng)理職責篇九
職責：
1.負責實施產(chǎn)品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負責產(chǎn)品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產(chǎn)品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.負責運營商體系內(nèi)合作伙伴的關系維護及資源整合;
5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;
6.高效完成各項工作任務。
任職要求：
1.大學?？萍耙陨蠈W歷，有產(chǎn)品包裝及產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.通信相關專業(yè)、軟件相關行業(yè)或it相關專業(yè)者優(yōu)先考慮;
3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;
4.執(zhí)行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;
5.具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、強烈的責任心和團隊精神。
技術支持部經(jīng)理職責篇十
職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大決策提供建議和信息支持;
2、擬定部門組織架構及崗位職能，管理培養(yǎng)團隊并帶領團隊完成目標;
3、研究并引進新技術，結合公司資源研發(fā)新產(chǎn)品，完善公司產(chǎn)品線;
4、負責公司整體網(wǎng)絡及信息安全建設和規(guī)劃;
5、為售后服務團隊提供技術方案、技術指導及技術培訓;
6、及時了解業(yè)界資訊，針對業(yè)界技術要求，部署并提升公司技術服務水平;
7、負責自建機房的規(guī)劃建設。
任職要求：
1、本科以上學歷，it技術相關行業(yè)背景，5年以上管理崗位經(jīng)驗;
2、精通網(wǎng)絡技術、操作系統(tǒng)，linux shell語言，python，主流的高級技術認證通過者優(yōu)先，如cisp/ccie/hcie/ocm/rhca/mcse;
3、熟悉主流廠商cisco\h3c\華為等廠商路由、交換機、安全等產(chǎn)品。能獨立進行網(wǎng)絡架構規(guī)劃設計和性能優(yōu)化的策略制訂，進行網(wǎng)絡拓撲設計包括路由、交換機、防火墻的配置。
4、熟悉多種網(wǎng)絡安全技術，對各種常見的安全產(chǎn)品(如防火墻、防病毒、入侵檢測、vpn、流量分析等)有較好的理論基礎和實踐經(jīng)驗;
5、深入理解tcp/ip的通信原理，深入理解各種路由協(xié)議(tcp\ip,ospf\bgp)，能夠規(guī)劃和設計多協(xié)議、多出口、多業(yè)務、大型網(wǎng)絡結構和路由策略;
6、熟悉 it 項目管理體系和 ittl 運維管理體系;
7、有帶10人以上團隊的經(jīng)驗。
技術支持部經(jīng)理職責篇十一
職責：
1、公司產(chǎn)品的報價、授權制作及出庫申請、標書制作
2、協(xié)助部門人員簽訂相應銷售合同
3、協(xié)調(diào)公司其他銷售人員共同完成相關產(chǎn)品的銷售任務
3、產(chǎn)品平臺的更新及日常訂單管理
4、對公司內(nèi)部員工進行產(chǎn)品和技術培訓
5、負責客戶信息的市場調(diào)查及反饋
職位要求：
1、本科及以上學歷。
2、專業(yè)要求：生物技術、藥學(醫(yī)學)檢驗、畜牧獸醫(yī)、環(huán)境監(jiān)測、食品科學;
3、工作經(jīng)驗：具備在上述各類實驗室的工作經(jīng)驗，并具備對實驗室綜合配套方案的解決能力;
4、誠實可靠、品質(zhì)優(yōu)秀、務實進取、并有較強的溝通能力;
技術支持部經(jīng)理職責篇十二
職責：
1、熟悉公司產(chǎn)品，對公司產(chǎn)品應用有較深了解;
2、自身能獨立解決客戶日常使用產(chǎn)品時的問題，包括產(chǎn)品硬件、軟件安裝調(diào)試，故障排除，日常維護建議等;
3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產(chǎn)品技術支持工作，有一定的管理能力;
4、能夠配合銷售人員根據(jù)客戶需求為客戶提供相應的產(chǎn)品技術參數(shù)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品操作等方面的培訓和支持工作;
5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現(xiàn)場的安裝、調(diào)試問題。
崗位要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業(yè);
2、1年以上it行業(yè)技術維護工作經(jīng)驗，熟悉局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡結構;
3、熟悉網(wǎng)絡相關知識，掌握一定的網(wǎng)絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;
4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;
5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。
技術支持部經(jīng)理職責篇十三
職責：
1、負責技術支持：包括介紹公司產(chǎn)品、客戶技術交流、項目跟蹤等;
2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規(guī)劃思路，制定有競爭力的項目方案;
3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;
4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;
5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。
6、負責后期項目實施、實施管理等。
任職資格
1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業(yè);
2、熟悉主流的網(wǎng)絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統(tǒng)設備與控制系統(tǒng)解決方案與工程項目實施;
3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經(jīng)驗優(yōu)先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
4、有良好的職業(yè)形象、良好的溝通能力、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;
5、適應區(qū)域內(nèi)經(jīng)常性出差;
技術支持部經(jīng)理職責篇十四
職責：
1. 處理日常技術咨詢問題;
2. 協(xié)助銷售團隊提供技術解決方案;
3. 定期組織技術討論和相關培訓;
4. 主導及跟蹤產(chǎn)品開發(fā)工作;
5. 負責合同、技術評審工作，提供技術支持;
任職要求：
1. 本科以上學歷，至少5年以上體系管理或項目咨詢管理相關經(jīng)驗;
2. 熟悉企業(yè)運營管理;
3. 熟悉iso9001, iso14001 和iso45001等其他體系;
4. 良好中英文讀寫能力。
技術支持部經(jīng)理職責篇十五
緊密配合銷售經(jīng)理分配銷售資源并在執(zhí)行營銷計劃實現(xiàn)銷售目標方面給予支持;激勵銷售完善銷售技巧實現(xiàn)銷售業(yè)績
為公司內(nèi)部人員、代理商、終端客戶提供相關技術和產(chǎn)品的培訓、技術支持發(fā)起并執(zhí)行市場活動和促銷活動，
參加研討會和展覽會來捕捉增長機會和提高公司品牌形象和行業(yè)形象
售前、售后技術服務 (包括儀器維修)
審閱產(chǎn)品宣傳材料并補充修改展會、學術會議等會議的報告或宣講
產(chǎn)品性能的研究、改進及研發(fā) (包括產(chǎn)品應用領域的拓展)
產(chǎn)品技術信息收集、整理、編寫(用于報關、產(chǎn)品手冊、市場推廣材料)
技術支持部經(jīng)理職責篇十六
職責：
1. 負責提供高質(zhì)量的物聯(lián)網(wǎng)解決方案
2. 負責挖掘、掌握行業(yè)客戶的技術需求，整合資源推動銷售
3. 負責系統(tǒng)平臺的設計、建設、優(yōu)化、運維
4. 負責重大項目管理及交付
5. 負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協(xié)作
6. 了解物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術發(fā)展趨勢，為業(yè)務發(fā)展提供技術保障
職位要求：
1. 計算機、通信專業(yè)學士學位
2. 8年以上電信或it行業(yè)相關技術背景及項目經(jīng)驗
3. 精通移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務網(wǎng)絡架構;熟悉移動通信和ip分組通信基本原理;熟悉移動核心網(wǎng)軟交換設備和移動分組域設備;熟悉tcp/ip協(xié)議，掌握數(shù)據(jù)通信知識
4. 了解運營商bss系統(tǒng)架構，包括營業(yè)管理、采集、計費、結算、賬務和業(yè)務管理;了解核心業(yè)務流程
5. 具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科ccnp及以上認證優(yōu)先考慮
6. 主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力
技術支持部經(jīng)理職責篇十七
職責：
1、負責產(chǎn)品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發(fā)標的技術引導。同時能夠在研發(fā)部門的支持下答復和制作標書;
2、負責業(yè)務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;
3、為客戶安裝和調(diào)試公司產(chǎn)品，進行現(xiàn)場演示、講解等工作;
4、通過分析市場需求，規(guī)范化的面向研發(fā)輸出市場及產(chǎn)品、測試需求文檔，及時總結產(chǎn)品faq文檔，及時處理客戶問題;
任職資格：
1、本科以上學歷，計算機或者相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握計算機和網(wǎng)絡知識，熟悉office、visio等辦公軟件，以及方案制作流程，有標書編撰經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;
4、3年以上售前相關工作經(jīng)驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;
5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業(yè)經(jīng)驗者佳;
技術支持部經(jīng)理職責篇十八
職責
1、負責工程項目的計劃、組織和協(xié)調(diào)，完成主管領導要求完成的各項任務;
2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;
3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;
4、負責工程項目類工作，帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現(xiàn)場管理等;
5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。
任職資格
1、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);
2、三年以上相關工作經(jīng)驗;
3、具有一定的管理經(jīng)驗，善于組織、計劃和協(xié)調(diào)工作;
4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態(tài)度細致認真。
技術支持部經(jīng)理職責篇十九
職責：
1、負責對市場培訓方案的制定;
2、負責對市場培訓講師的技能指導;
3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;
4、負責與其它部門、市場服務經(jīng)理、服務商協(xié)調(diào)資源開展培訓;
5、負責產(chǎn)品技術維修sop制定;
6、負責技術手冊制定和課件的開發(fā)管理工作;
7、負責終端技術問題解決。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷;
2、五年以上售后技術工作經(jīng)驗， 至少二年以上相關行業(yè)技術管理工作經(jīng)驗;
3、具有售后相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術支持部經(jīng)理職責篇二十
職責：
1、根據(jù)客戶需求，與客服部、產(chǎn)品部、質(zhì)量部、基地進行各類協(xié)調(diào)，滿足客戶技術需求，符合訂單要求;
2、根據(jù)公司情況，結合相關部門意見，填寫客戶技術問卷并進行客戶技術要求評估;
3、負責客戶技術相關的聯(lián)系，對于產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的客戶需求以及公司內(nèi)部的產(chǎn)品變更跟客戶溝通;
4、負責客戶需求評審及變更管理流程內(nèi)部協(xié)調(diào)和跟蹤、區(qū)域內(nèi)相關產(chǎn)品優(yōu)化需求調(diào)研、外部認證協(xié)調(diào);
5、負責客戶售后投訴跟蹤處理，進行內(nèi)部協(xié)調(diào)并提供解決方案;
6、陪同客戶驗貨、驗廠，進行驗貨、驗廠各類問題協(xié)調(diào)，通過各類客戶的驗貨、驗廠要求。
任職要求：
1.本科及以上，電子、光學、應用物理、材料等相關專業(yè);有光伏行業(yè)技術支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.必須具備至少3年以上的光伏行業(yè)產(chǎn)品技術經(jīng)驗，對電池片、組件工藝及電站設計運營有較深入的了解;
3.英語聽說讀寫流利;
4.能夠適應經(jīng)常性的出差辦公要求,較好的心理承受能力和團隊合作意識;
5.良好的人際溝通和商務談判能力, 良好的職業(yè)道德素質(zhì), 強烈的事業(yè)心和工作責任感。
技術支持部經(jīng)理職責篇二十一
職責：
1、精通公司產(chǎn)品的技術特點，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和市場情況;
2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;
3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務水平，保證服務質(zhì)量，提升公司形象;
4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協(xié)助編寫投標方案和咨詢服務，并協(xié)助銷售團隊完成銷售工作;
5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調(diào)，規(guī)劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;
6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態(tài)，實時關注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;
7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;
8、負責對下屬人員及相關有工作關聯(lián)的人員進行考核;
9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。
任職要求：
1、本科學歷及以上，5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產(chǎn)品。
2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;
3、熟練使用linux以及常見開發(fā)服務組件(nginx、mysql、redis、mq等等) 安裝配置、調(diào)優(yōu)管理、維護;
4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。
5、熟悉iaas或paas平臺相關技術者優(yōu)先。
6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經(jīng)驗者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構的經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。
技術支持部經(jīng)理職責篇二十二
職責：
1、日常完成銷售工程師對產(chǎn)品及使用過程中的技術咨詢;
2、 配合市場完成產(chǎn)品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統(tǒng)演示等工作;
3、根據(jù)客戶需求或設計院規(guī)劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;
4、定期將最新產(chǎn)品情況匯總輸出給研發(fā)，再把研發(fā)制定的解決方案反饋給銷售工程師;
5、 調(diào)研市場同類產(chǎn)品信息，提供競品分析報告。
崗位要求：
1、全日制本科學歷，理工科專業(yè);年齡30-45;
2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;
3、溝通、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力要強;
4、有技術交流，售前、售中、售后支持解決方案經(jīng)驗;
5、有同崗位、同行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
技術支持部經(jīng)理職責篇二十三
職責：
1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數(shù)字pcr系統(tǒng);
2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;
3、通過現(xiàn)場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質(zhì)量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;
4、協(xié)同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;
5、通過專業(yè)的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;
6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產(chǎn)品及競品的用戶反饋，發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)信息資源;
7、做好技術支持數(shù)據(jù)庫的管理及維護工作。
任職要求 :
1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業(yè)，有腫瘤學或精準醫(yī)學方面知識背景;
2、能夠接受高強度出差工作;
3、有現(xiàn)場溝通經(jīng)驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。
4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。
5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨立工作。
6、有pcr、qpcr或ngs等精準醫(yī)學領域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
技術支持部經(jīng)理職責篇二十四
職責：
1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內(nèi)部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;
2、監(jiān)督、檢查各技術支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術指導;
3、協(xié)調(diào)與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術支持工程師專業(yè)技術水平;
4、精通產(chǎn)品的售前支持、產(chǎn)品演示、具備一定網(wǎng)絡和硬件維護經(jīng)驗，支持各區(qū)域銷售項目，協(xié)調(diào)與配合銷售部做好產(chǎn)品市場推廣;
5、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區(qū)域資源調(diào)配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;
7、負責領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、大學?？埔陨蠈W歷，計算機或電子工程等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
2、五年以上相關技術支持工作經(jīng)驗，其中兩年以上的管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經(jīng)驗;
4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;
5、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。
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