通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速而高效地達(dá)成我們的目標(biāo)。在制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到可能出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，并提前做好準(zhǔn)備。這是一些成功人士使用的計(jì)劃編制策略，可以提高工作效率。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇一
為了使xx物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，現(xiàn)擬定以下xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃。
1、根據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。
2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。
3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車、電動(dòng)車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于xx年1月底前全面鋪開。
6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。
7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于xx年3月底前完成。
8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。
10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于xx年2月底前實(shí)施。
1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于xx年5月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。
2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于xx年5月底前完成。
3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次，通過(guò)公*、公正、公開的原則進(jìn)行考核，通過(guò)考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和末位的員工，通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。
1、按*民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國(guó)慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。
2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過(guò)小區(qū)信息欄的宣傳*臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。
3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門拜訪，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。
1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。
2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計(jì)劃定量定額做好分配。
3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在2014年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～15%。
4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動(dòng)車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、15棟的停車收費(fèi)，力爭(zhēng)在xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分。
5、在日常維修維護(hù)上，對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費(fèi)現(xiàn)象。
6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個(gè)維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過(guò)?；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的。
7、對(duì)小區(qū)xx年度的經(jīng)營(yíng)收支，在無(wú)特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，xxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；
根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作；
與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。
二、組織員工培訓(xùn)
由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗(yàn)館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗(yàn)工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng)。
根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
四、項(xiàng)目開盤
從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過(guò)不斷的溝通，物業(yè)給予營(yíng)銷最大的幫助，使項(xiàng)目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來(lái)往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問候客戶，協(xié)助營(yíng)銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；
狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標(biāo)管理
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
開源節(jié)流、降低成本：
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元。
回顧上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇三
20xx年，物業(yè)公司在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“xxxx”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門。
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇四
貫徹落實(shí)新課標(biāo)新課改精神，培養(yǎng)學(xué)生一定的音樂技能，尤其注重培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)修音樂的興趣，提高認(rèn)譜、識(shí)譜的能力。更要使一部分學(xué)生轉(zhuǎn)變思想認(rèn)為進(jìn)修音樂無(wú)用，認(rèn)為音樂課是副課，切切實(shí)實(shí)提高學(xué)生的音樂素質(zhì)。
本班共有學(xué)生62名其中男生31人女生31人。通過(guò)幾天的教學(xué)我對(duì)本班學(xué)生的進(jìn)修情況有了更深的了解。本屆五年級(jí)學(xué)生，經(jīng)過(guò)四年的音樂教學(xué)，已具備了一定的音樂基礎(chǔ)知識(shí)。如：樂理、識(shí)譜、視唱等。演唱的技巧和聲音都日趨完整。并有一定的豎笛吹奏能力。能夠自覺的聆聽音樂。整體素質(zhì)不錯(cuò)，但有一部分學(xué)生進(jìn)修習(xí)慣有待糾正。其中對(duì)音樂這一學(xué)科缺乏興趣的學(xué)生有：鐘勇、鐘硯菊、王宏洋、鐘雅各、韓振、鄭文浩、吳艷輝、吳振雪等幾位同學(xué)。其中對(duì)音樂學(xué)科的進(jìn)修充滿興趣的有：呂兆亮、吳曉迪、鄭文海、于江寧、鄭曉瑩、于曉、張璇、張昭華、秦龍嬌。這些同學(xué)進(jìn)修認(rèn)真刻苦，對(duì)任何事情都感興趣，能歌善舞，各方面表現(xiàn)都很積極，要鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)好書本知識(shí)的同時(shí)，將精力用在擴(kuò)自己的知識(shí)面上，更快更廣的提高自己的樂理知識(shí)能力。鼓勵(lì)他們?cè)谧约哼M(jìn)步的同時(shí)，也能對(duì)同學(xué)有所助。
本冊(cè)教材是湘版教科書，沿襲了以往的以單元為單位的編寫風(fēng)格，嚴(yán)格遵循以審美為核心，以音樂文化為主線，以學(xué)科為基點(diǎn)的理念。加強(qiáng)了時(shí)間與創(chuàng)造，加強(qiáng)了綜合與滲透，把激發(fā)學(xué)生進(jìn)修音樂的興趣貫穿與始終。教材中所選的歌曲或樂曲都能貼近學(xué)生生活，具有童趣。本冊(cè)教材共有12個(gè)單元，每個(gè)單元安排了1首歌曲進(jìn)行表演，另外2首作為聆聽曲。內(nèi)容圍繞主題展開，而教材中的樂理知識(shí)，如：6/8拍，裝飾音，升降記號(hào)等的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用則要求滲透于教學(xué)之中，讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用。另外，本冊(cè)教材加強(qiáng)了合唱的訓(xùn)練，要求教師在每節(jié)課中都能滲透和訓(xùn)練。教材強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)，以學(xué)生為本，允許學(xué)生以自己特的方式進(jìn)修音樂，允許學(xué)生有個(gè)性化的立見解。教材的編寫思路是以審美為中心，以音樂文化為主線，以音樂學(xué)科為基點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐與創(chuàng)造，加強(qiáng)綜合與滲透，把激發(fā)學(xué)生進(jìn)修音樂的興趣貫穿于始終。本學(xué)期教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系分析和技能訓(xùn)練要求。本冊(cè)教材內(nèi)容包括演唱、聽賞、演奏、聽賞與跟唱活動(dòng)等內(nèi)容。
1、思想教育：
在教學(xué)過(guò)程中滲透德育，美育教育，全面提高學(xué)生的音樂素質(zhì)，努力把教書育人提高到一個(gè)新階段，使學(xué)生成為：“四有”新人，培養(yǎng)他們愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)的優(yōu)秀品質(zhì)。并通過(guò)各種題材歌曲的學(xué)唱，中外名曲、名歌的欣賞，讓學(xué)生感受美的藝術(shù)和高尚的情操，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神、合作精神、環(huán)境意識(shí)、心理?xiàng)l件等，努力進(jìn)取，為中國(guó)的明天奮發(fā)向上。
2、音樂知識(shí)和技能訓(xùn)練：
（1）指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用正確的姿勢(shì)和呼吸方法來(lái)演唱歌曲。
（2）指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的練聲方法。
（3）初步欣賞一些小型的器樂曲，掌握音樂欣賞知識(shí)，并能培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)修音樂的興趣。
（4）通過(guò)“拍拍敲敲”、“聽聽想想”、“唱一唱”等練習(xí)，提高學(xué)生的樂感和節(jié)奏感。
（5）通過(guò)集體舞教學(xué)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（6）感受、體驗(yàn)音樂的熱情和能力的發(fā)展。
普通學(xué)校音樂欣賞教學(xué)應(yīng)側(cè)重于通過(guò)優(yōu)秀音樂作品助兒童提高感受、理解音樂的能力積累優(yōu)秀的音樂作品，建立有質(zhì)量有個(gè)性的“寵愛曲庫(kù)”享受參與的快樂和培養(yǎng)以音樂的探究熱情。這樣，音樂欣賞與其他活動(dòng)的主要分界線就在于：音樂欣賞活動(dòng)不特別注重表演、創(chuàng)作技能的發(fā)展而更側(cè)重于感受、體驗(yàn)音樂的熱情和能力的發(fā)展。
教學(xué)重點(diǎn)：演唱歌曲，歌曲表演，聽賞。
教學(xué)難點(diǎn)：感受各種拍子的特點(diǎn)，欣賞能力，審美情操的培養(yǎng)。
1、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)修正確的坐姿、唱姿，以及合理的發(fā)聲練習(xí)曲。
2、注重學(xué)生的音樂綜合技能、技巧、知識(shí)訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生有感情地歌唱。
3、在教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生了解歌曲的情緒，并能用正確的情緒來(lái)演唱不同的歌曲。
4、每節(jié)唱歌課給學(xué)生三分之一的時(shí)間練習(xí)，教師正圈理、引導(dǎo)。
6、通過(guò)律動(dòng)以及集體舞的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)奏感和樂感，加強(qiáng)學(xué)生的全面素質(zhì)。
7、在綜合課、唱歌課、欣賞課、器樂課、歌舞唱游課中滲透德育，深化教育。
8、利用多媒體開展教育活動(dòng)，使學(xué)生參與耳、眼感官，提高學(xué)生的進(jìn)修興趣，豐富課堂生活，開拓音樂視野。
10、注重進(jìn)修過(guò)程的評(píng)價(jià)，把學(xué)生的進(jìn)修興趣、態(tài)度、參與程度納入考查范圍。
11、認(rèn)真?zhèn)湔n，不斷探索新的教學(xué)方法。
12、公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，多鼓勵(lì)，少批評(píng)。
13、鼓勵(lì)學(xué)生課外進(jìn)修音樂。
14、利用多媒體，讓學(xué)生從視覺聽覺多方位感受音樂。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇五
一、活動(dòng)目的：
為了豐富校園文化生活，提高學(xué)生的文學(xué)欣賞水平，培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣。根據(jù)學(xué)校安排，特成立四年級(jí)課外閱讀欣賞興趣小組。
各小組將進(jìn)行豐富多彩的文學(xué)活動(dòng)，包括背誦古詩(shī)本、文學(xué)作品點(diǎn)評(píng)；名家名作賞析；指導(dǎo)學(xué)生閱讀和欣賞名家名著。
三、活動(dòng)對(duì)象：
四年級(jí)各班學(xué)生。
四、活動(dòng)時(shí)間：
周三上午第一節(jié)課。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
本班教室。
六、主要措施：
1、指導(dǎo)孩子讀書：比比誰(shuí)讀得多，爭(zhēng)當(dāng)小書迷。
2、懂得合作，讀書小組協(xié)作閱讀、創(chuàng)作，布置學(xué)生在課外自由閱讀、寫作。
3、玩一些積極有益的游戲，豐富學(xué)生的體驗(yàn)，收獲成功，感覺快樂，學(xué)習(xí)與活動(dòng)結(jié)合，讓學(xué)生在“樂”中學(xué)。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇六
按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成，總管理面積達(dá)三十多萬(wàn)平米，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過(guò)一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著20xx年《合同法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢(shì)的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤(rùn)華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是：
1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色。
2、潤(rùn)華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：
1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊(cè)，廣泛向業(yè)主宣傳，營(yíng)造安全氛圍。
2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時(shí)之需。
3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識(shí)，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營(yíng)養(yǎng)等方面，營(yíng)造健康文化氛圍，把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。
2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來(lái)水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時(shí)提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說(shuō)“不”字；二是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字；三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說(shuō)“不”字；四是面對(duì)困難棘手的問題不說(shuō)“不”字；五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說(shuō)“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
1、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤(rùn)華報(bào)、百年潤(rùn)華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇，20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡(jiǎn)報(bào)，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。
3、每個(gè)季度各管理處組織潤(rùn)華報(bào)閱讀活動(dòng)，書寫活動(dòng)心得，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊(cè)，主要包括集團(tuán)簡(jiǎn)介、物業(yè)公司簡(jiǎn)潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。
1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。
2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。
3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。
4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。
5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊(cè)，要求結(jié)合實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于各項(xiàng)目之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。手冊(cè)的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測(cè)算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會(huì)是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，如果執(zhí)行起來(lái)不連貫、不堅(jiān)持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。
3、完善各項(xiàng)目的倉(cāng)庫(kù)管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費(fèi)用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗(yàn)。
4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。對(duì)于曾經(jīng)實(shí)行過(guò)但是沒有堅(jiān)持住、或者實(shí)行的過(guò)程中已經(jīng)變成走過(guò)程的規(guī)章制度，要認(rèn)真研究，重新予以落實(shí)。
20xx年合同法的實(shí)施，使人力成本進(jìn)一步加大。目前，工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位，合同在簽訂中。新華社項(xiàng)目因合同在xx年年底已經(jīng)簽訂，費(fèi)用的爭(zhēng)取比較困難。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目，費(fèi)用爭(zhēng)取也存在難度。省委黨校正在積極爭(zhēng)取中，無(wú)論是增加費(fèi)用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān)，應(yīng)該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場(chǎng)：
1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目。
2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭(zhēng)取工作。
3、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注。
4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系。
20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項(xiàng)目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動(dòng)。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅(jiān)信：潤(rùn)華物業(yè)明天會(huì)更加美好！
20xx年2月20日。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇七
辭舊迎新。在今年工作的同時(shí)，要端正態(tài)度，努力克服工作中的急躁等問題。為了更好地開展明年的工作，為公司創(chuàng)造更大的效益，我們將對(duì)明年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃：
一、貨物管理。
因?yàn)檎麄€(gè)機(jī)場(chǎng)需要的產(chǎn)品種類多，貨物復(fù)雜，所以要做好倉(cāng)庫(kù)管理，做好貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)、日常儲(chǔ)存、倉(cāng)庫(kù)清潔，管理好庫(kù)存數(shù)量，防止不必要的損失，有效利用庫(kù)存區(qū)域。
1、實(shí)行易拿、易放、易看、易查的產(chǎn)品存儲(chǔ)模式；
2、貨物應(yīng)準(zhǔn)確存放和分類，空間應(yīng)合理使用。
3、做好貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的記錄（實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)箱數(shù)和箱數(shù)）；
4、堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，多清點(diǎn)經(jīng)常進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的貨物和小件貨物，減少庫(kù)存差異；
5、保持倉(cāng)庫(kù)清潔，地面清潔，通道暢通。
二、倉(cāng)庫(kù)安全衛(wèi)生。
倉(cāng)庫(kù)作業(yè)重，灰塵容易堆積，需要定期打掃倉(cāng)庫(kù)，清掃地面，保持清潔。創(chuàng)建一個(gè)干凈的倉(cāng)庫(kù)，并在一個(gè)良好和衛(wèi)生的工作環(huán)境中工作。同時(shí)也保證了產(chǎn)品的干凈美觀。進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí)關(guān)燈鎖門，不要在倉(cāng)庫(kù)附近使用明火，確保貨物安全，防患于未然。
三、采購(gòu)工作。
首先要和財(cái)務(wù)部門做好貨物投標(biāo)價(jià)格的統(tǒng)計(jì)，資金的支出要有根據(jù)。此外，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，盡量以最快的速度和最低的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品。并在第一時(shí)間做好倉(cāng)庫(kù)工作，確保及時(shí)送達(dá)客戶。
四、分銷工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求，努力保證按時(shí)、按量發(fā)貨，做好對(duì)黃嘯和肖佳的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，并與他們配合。爭(zhēng)取新的一年有更好的工作！
現(xiàn)在一直在公司做倉(cāng)庫(kù)保管員，這是一個(gè)很重要的工作。公司所有的物流物品都存放在倉(cāng)庫(kù)里，所以我的任務(wù)很重要。但是工作這么多年，我開始對(duì)自己的后續(xù)有了更深的認(rèn)識(shí)，我可以做的更好。但是，倉(cāng)庫(kù)管理不能一直馬虎。相信20—x年我會(huì)做的更好！
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇八
本人自今年七月五號(hào)來(lái)本公司上班，八月開始接收庫(kù)房管理工作，由于接手時(shí)間較短對(duì)庫(kù)房工作還不太了解，但本人抱著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,仔細(xì)思考了2014年8月至2016年1月這段時(shí)間的工作方向。具體內(nèi)容如下：
一、工作計(jì)劃：
1、接手庫(kù)房管理員工作
2、學(xué)習(xí)使用新中大庫(kù)房管理軟件及遵守庫(kù)房管理規(guī)章制度
3、做好物資材料出、入、存明細(xì)賬，確保物資進(jìn)出“當(dāng)日賬當(dāng)日結(jié)”
4、做好庫(kù)存物資的賬、物、卡登記、及時(shí)掌握物資材料的動(dòng)態(tài)情況
5、做好物資清查及月底庫(kù)房盤點(diǎn)工作，及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)
6、做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作
7、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，認(rèn)真做好庫(kù)房的安全、整理工作。
二、具體工作內(nèi)容：
2、學(xué)習(xí)使用新中大庫(kù)房軟件，了解其軟件的設(shè)置與運(yùn)用，做好日常單據(jù)處理。
3、學(xué)習(xí)庫(kù)房管理規(guī)章制度 。
(1)物資購(gòu)回后，不停滯及時(shí)檢驗(yàn)入庫(kù)，按發(fā)票所列項(xiàng)目核對(duì)，與實(shí)物相符，驗(yàn)收入庫(kù);
(2)對(duì)所購(gòu)物資嚴(yán)格把關(guān)，拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)不合格物資;
(4)貨到而發(fā)票未到物資，依據(jù)相關(guān)原始憑證及時(shí)辦理暫估入庫(kù)。
(5)管理員根據(jù)出庫(kù)單上數(shù)據(jù)取貨，發(fā)貨并確認(rèn);
(7)銷售退貨，接到銷售部門編制的退貨通知書辦理退貨入庫(kù)手續(xù)，并登記退貨臺(tái)賬。
4、學(xué)習(xí)庫(kù)房崗位職責(zé)。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇九
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間__年度工作即將結(jié)束，自入職__項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度物業(yè)收費(fèi)12__0元(截止到__年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入__項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫(kù)制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳。
9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作；
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測(cè)試；
11、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場(chǎng)開挖的巡查及跟進(jìn)。
14、完成新冠疫情門崗防控任務(wù)，測(cè)溫，查證記錄存檔；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無(wú)主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、會(huì)所門口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設(shè)備平臺(tái)清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
22、完成地庫(kù)凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點(diǎn)部位消毒的工作；
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫(kù)斜坡沖洗的工作；
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；
27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作；
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備；
3、組織全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語(yǔ)的培訓(xùn)；
6、組織客服對(duì)于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn)；
7、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
8、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
9、污水零直排工程開挖施工跟進(jìn)，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無(wú)損施工；
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作；
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；
12、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
13、做好與施工單位維修對(duì)接，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn)；
14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定；
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作；
16、做好太陽(yáng)能檢查維修工作；
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
22、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；
24、繼續(xù)做好會(huì)所、一期、二期的日常保潔、各個(gè)景觀水系清洗的工作。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十一
各學(xué)科繼續(xù)圍繞"把課堂還給孩子，使課堂充滿智慧、活力和挑戰(zhàn)"這個(gè)課堂改革的總課題深入研究。根據(jù)學(xué)校新的《課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方案》，積極開展專題研究，重點(diǎn)拓寬自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、在活動(dòng)中學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，不斷更新教學(xué)觀念，改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，大力開展課堂教學(xué)改革；刻苦認(rèn)真創(chuàng)新地做好各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校工作的全面發(fā)展。
二、工作目標(biāo)。
1、常規(guī)教學(xué)：加強(qiáng)和完善教學(xué)常規(guī)檢查，深入有效地開展教學(xué)常規(guī)工作，切實(shí)提高備課、上課、批改作業(yè)、課后輔導(dǎo)、考核五個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
2、教研教改：以全面發(fā)展、學(xué)有特色為原則，以學(xué)習(xí)、研究和實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)、積極推行"自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、在活動(dòng)中學(xué)習(xí)"為中心，以提高課堂教學(xué)效率、全面提高教學(xué)質(zhì)量為目的，以專題研究為主要形式，以教研組為主體開展教研教改的系列活動(dòng)（包括課堂、作業(yè)、考試、雙基訓(xùn)練、校本課程等改革）。
3、特長(zhǎng)教育：以思維訓(xùn)練、語(yǔ)言表達(dá)等課堂和學(xué)科活動(dòng)課為陣地，著重實(shí)施以各科奧賽訓(xùn)練為主的"培優(yōu)工程"，以體、音、美、特長(zhǎng)生訓(xùn)練為主的"特長(zhǎng)工程"。同時(shí)，積極開展學(xué)科興趣活動(dòng)，舉辦各種興趣小組，開展各種學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，探索并嘗試開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。
4、教學(xué)管理：初步建立一套適合華碧學(xué)校特點(diǎn)的，既能嚴(yán)格管理又能充分調(diào)動(dòng)廣大教師工作的積極性、主動(dòng)性、包括對(duì)教學(xué)工作的要求、檢查、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)等多方面內(nèi)容的、科學(xué)合理的教學(xué)管理制度，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
三、重點(diǎn)工作。
1．加強(qiáng)常規(guī)管理。
加強(qiáng)和完善教學(xué)常規(guī)檢查，深入有效地開展集體備課活動(dòng)，切實(shí)提高備課、上課、批改作業(yè)、課后輔導(dǎo)、考核五個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
每位教師都應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度備課、上課、批改作業(yè)、課后輔導(dǎo)、考核。學(xué)校將健全教學(xué)處的質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建立（任課教師、教研組長(zhǎng)、教學(xué)處）三級(jí)質(zhì)量檢查分析制，發(fā)揮教師在教學(xué)常規(guī)工作中的主體作用，加強(qiáng)教研組長(zhǎng)在學(xué)校分層管理和過(guò)程管理中的作用，進(jìn)一步完善教學(xué)常規(guī)管理，抓好學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作。確保教學(xué)質(zhì)量的提高建立在可靠的基礎(chǔ)上。
本學(xué)期將采取教師自查、教學(xué)處和教研組定期檢查和不定期抽查、普遍檢查和重點(diǎn)檢查、書面檢查和課堂實(shí)際檢查等多種形式，批評(píng)后進(jìn)和表?yè)P(yáng)先進(jìn)，確保常規(guī)管理的檢查工作落到實(shí)處，使嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度深入到每位教師的心里。
自查：每月一次，每位教師對(duì)照學(xué)校教學(xué)常規(guī)檢查要求認(rèn)真自查自己本月的教學(xué)常規(guī)工作，并做記錄和分析，自評(píng)等級(jí)，并將自檢記錄表于每月28日交給教研組長(zhǎng)。（注明：自查和教研組檢查統(tǒng)一一種表。檢查記錄表除了學(xué)校基本檢查要求外，每個(gè)教研組還要結(jié)合本組的特點(diǎn)做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，有利于指導(dǎo)本組教師的教學(xué)常規(guī)工作。本檢查記錄表各教研組在第一周討論完善后交教學(xué)處備案、第二周下發(fā)到每一位一線教師。
定期檢查：分別在第6周和第14周進(jìn)行。以教研組為單位進(jìn)行統(tǒng)一全面的檢查。檢查結(jié)果報(bào)教學(xué)處備案。
不定期抽查：校長(zhǎng)、主任、教研組長(zhǎng)不定期的抽查以及在推門課時(shí)隨堂查。
檢查人員要對(duì)檢查結(jié)果有記錄，并及時(shí)向被檢查教師通報(bào)情況。優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的給予適當(dāng)?shù)奶幜P。也可以自己申報(bào)班級(jí)優(yōu)秀作業(yè)獎(jiǎng)。申報(bào)的條件由紀(jì)月英負(fù)責(zé)在第二周擬訂。
2．完善校本課程的開發(fā)。
本學(xué)期要對(duì)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、藝術(shù)體育等學(xué)科校本課程進(jìn)行教學(xué)研究、歸納、整理。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三科基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練要按年級(jí)分單元進(jìn)行歸納整理。語(yǔ)文、英語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)課、數(shù)學(xué)的思維訓(xùn)練課要按教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等分年級(jí)進(jìn)行歸納整理。藝術(shù)、體育要從游泳、武術(shù)、籃球、排球、鋼琴等特色教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)課時(shí)、檢測(cè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和辦法等開始進(jìn)行概括整理。
按學(xué)科、按年級(jí)整理出學(xué)年總目標(biāo)、單元目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間的小冊(cè)子。完成時(shí)間：第15周，負(fù)責(zé)人：吳智慧、各教研組長(zhǎng)。
三月開展一次校本課程的專題研討課。具體安排：第四周：語(yǔ)文，第五周：數(shù)學(xué)和英語(yǔ)。
3．做好藝術(shù)體育課程的展示工作。
4月底或5月初藝術(shù)體育課要開展一次大型展示活動(dòng)。初步考慮內(nèi)容包括上課和課外活動(dòng)；工作匯報(bào)；體育比賽；一臺(tái)節(jié)目。全面展示我校校本課程開發(fā)的成績(jī)和幾年來(lái)，學(xué)校課外活動(dòng)的豐碩成果。
藝術(shù)體育組在開學(xué)初要認(rèn)真組織本組教師積極討論藝術(shù)體育課大型展示活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃、方案并有效實(shí)施。個(gè)人要根據(jù)組里的計(jì)劃定出個(gè)人的計(jì)劃。
4．開展專題研究，深化課堂教學(xué)改革。
語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三科要圍繞自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、在活動(dòng)中學(xué)習(xí)這個(gè)課題積極開展專題研究，推動(dòng)這三科課堂教學(xué)改革的深入發(fā)展。
具體安排：加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)形式：教研組組織學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。
1）每位教師要根據(jù)專題研究的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論、經(jīng)驗(yàn)、案例等。第二周完成教師學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)一覽表。（負(fù)責(zé)人：吳智慧）。
2）進(jìn)一步學(xué)習(xí)學(xué)校新的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方案。
3）開學(xué)前五周通讀教材一遍并且做每一課相應(yīng)的練習(xí)。第六周各教研組長(zhǎng)檢查）。
4）認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的工作事故認(rèn)定處理?xiàng)l例和教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)條例。
加強(qiáng)聽課。每位教師要嚴(yán)格遵守學(xué)校的聽課、評(píng)課制度，主任全期聽課不少于40節(jié)，教研組長(zhǎng)全學(xué)期聽課不少于30節(jié)，其它教師不少于15節(jié)。
加強(qiáng)集體研究：第七周：語(yǔ)文專題研討課；第八周：數(shù)學(xué)專題研討課；第九周：英語(yǔ)專題研討課；第十一周：語(yǔ)數(shù)英三科專題研討展示課和經(jīng)驗(yàn)交流。
加強(qiáng)總結(jié)與交流：
第10周交流總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。（分教研組進(jìn)行）。
第11周評(píng)選專題研究的優(yōu)秀論文。
5．繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)和考試改革。
為切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，我們對(duì)學(xué)生的'作業(yè)內(nèi)容和形式進(jìn)行了改革，減少重復(fù)性、機(jī)械性作業(yè)，增加活動(dòng)性、操作性作業(yè)，并且注意根據(jù)不同學(xué)生設(shè)計(jì)不同要求的作業(yè)。一、二年級(jí)要盡可能不留或少留書面作業(yè)?？梢圆贾靡恍┳灾餍浴⒒顒?dòng)性的作業(yè)。
我們還要注意引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際出發(fā)，把自己平時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)的作業(yè)找出來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。三年級(jí)開始，每個(gè)學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)都要分別有一個(gè)錯(cuò)題摘抄本和預(yù)習(xí)本。并作為作業(yè)抽查的內(nèi)容之一。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十二
計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能，任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng)都離不開計(jì)劃。小編整理的小班工作計(jì)劃內(nèi)容，供參考！
新學(xué)期開始小班的主要教育任務(wù)是引導(dǎo)幼兒盡快地適應(yīng)幼兒園生活。從游戲開始，讓幼兒感受到集體的快樂，幫助幼兒盡快地適應(yīng)幼兒園集體生活，緩解幼兒由于和家人分離而產(chǎn)生的生理焦慮?！龑?dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)自身的班級(jí)，認(rèn)識(shí)班上的老師和小朋友，知道自身是哪所幼兒園的小朋友。
1.在老師的指導(dǎo)下，玩室外大型玩具。
2.學(xué)會(huì)與同伴一起游戲，懂得運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交往。
3.知道愛護(hù)用具與材料不摔、不亂丟玩具。
熟悉一日的活動(dòng)環(huán)節(jié)，幫助幼兒提升自我服務(wù)能力，基本上能夠自身吃飯、洗手、入廁、入睡，培養(yǎng)幼兒的自信心、自尊心，使幼兒感受到成功的快樂。
1.引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)自身的班級(jí)，認(rèn)識(shí)班上的老師和小朋友，知道自身是哪所幼兒園的小朋友。
2.引導(dǎo)幼兒掌握一些基本的活動(dòng)常規(guī)，搬凳子輕拿輕放，能安靜地傾聽故事。
3.引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)杯子、毛巾架等物品標(biāo)記，知道一人一物，不能隨便使用他人的東西。
1.清潔整理好各個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所的衛(wèi)生工作，為幼兒創(chuàng)設(shè)一份溫馨舒適的活動(dòng)環(huán)境。
2.通過(guò)老師的講解，傾聽生活小故事等形式，讓幼兒養(yǎng)成自覺接受晨檢好習(xí)慣，不帶小物品入園。
1.引導(dǎo)幼兒熟悉喜愛小班，愿意親近老師，有什么事能主動(dòng)地和老師講，喜歡和伙伴一起活動(dòng)、友好相處，并能使用禮貌用語(yǔ)：謝謝你、對(duì)不起、沒關(guān)系、不客氣等。
1.引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)自身的五官和身體各部位的名稱，了解它們的用途，知道要保護(hù)好自身的身體，掌握一些自我保護(hù)的基本方法。
2.引導(dǎo)幼兒喜歡晨間活動(dòng)，戶外活動(dòng)，靈活學(xué)會(huì)一些玩具的基本玩法，初步感受活動(dòng)的樂趣。
具體措施：
1.在日常生活中，注意觀察、適時(shí)引導(dǎo)，以兒歌、故事、游戲等形式提醒、幫助幼兒形成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2.以身作則，經(jīng)常與幼兒使用文明禮貌用語(yǔ)，并常使用雙語(yǔ)交流，幫助幼兒形成使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。
3.將安全的知識(shí)容入主題活動(dòng)中使孩子在學(xué)習(xí)中，提升自身的安全意識(shí)。例如“怎樣玩才安全”的主題中，通過(guò)了解手和腳的用途，懂得保護(hù)自身的身體。在其它活動(dòng)中，通過(guò)圖片、兒歌故事等多種形式，教育孩子不玩危險(xiǎn)的東西，懂得自我保護(hù)。
4.對(duì)幼兒個(gè)別情況，要和家長(zhǎng)多交流，形成共識(shí)，共同做好保育、保教工作。
5.注重對(duì)幼兒的各別指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有不良習(xí)慣的幼兒加強(qiáng)引導(dǎo)、幫助。
班級(jí)工作措施：
1.我班年齡小，因此在工作中兩位老師要齊心協(xié)力，相互配合，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)對(duì)幼兒一日生活、學(xué)習(xí)常規(guī)的培養(yǎng)，并根據(jù)每月、每周的教育目標(biāo)，有針對(duì)性、目地性的進(jìn)行教育。
2、在工作中和教學(xué)中不斷地反思、改進(jìn)，耐心聽取多方面意見，以提升保育和教學(xué)質(zhì)量。
3.在教育教學(xué)中不忘保育工作，做到保教結(jié)合，充分利用餐前談話或睡前談話等一些生活環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行良好生活和行為習(xí)慣的培養(yǎng)，以及自我保護(hù)意識(shí)、安全意識(shí)和英語(yǔ)應(yīng)用能力的教育。
七.家長(zhǎng)工作。
1.利用家園聯(lián)系表向家長(zhǎng)定期匯報(bào)幼兒在園情況。
2.利用家長(zhǎng)接送時(shí)間做好日常性家園聯(lián)系工作，使家長(zhǎng)放心的把孩子交給老師。從而形成家園聯(lián)系的良好氛圍。
3.做好缺勤幼兒的工作，對(duì)于一天不到的幼兒電話咨詢，鼓勵(lì)幼兒按時(shí)來(lái)園。
以上是我們針對(duì)班級(jí)幼兒發(fā)展情況制定的本學(xué)期計(jì)劃，希望在我們班組成員的共同努力下，在家長(zhǎng)的配合下，孩子們健康愉快的成長(zhǎng)。
為了切實(shí)搞好班級(jí)工作，本學(xué)期繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的基本精神為指導(dǎo)，結(jié)合本園具體的工作要求與指示，本著已幼兒為本，服務(wù)家長(zhǎng)的目標(biāo)開展班級(jí)工作，促進(jìn)全班幼兒身心全面地發(fā)展。
1、做好新生入園工作具體措施：
(1)向家長(zhǎng)了解幼兒在家中的具體情況，如：生活自理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力方面，以及有哪些特殊的表現(xiàn)或生活習(xí)慣、興趣愛好、教養(yǎng)方式等，便于老師因人施教。
(2)向家長(zhǎng)提出要求：幼兒園的各項(xiàng)要求以及需要家長(zhǎng)配合的方面要及時(shí)地與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，使家長(zhǎng)了解幼兒園的具體要求，便于配合我們的工作。
(3)利用一些孩子喜歡的形式陪幼兒游戲，同時(shí)轉(zhuǎn)移幼兒想家想父母的情緒，讓幼兒在寬松、自由的氛圍中愉快地生活、學(xué)習(xí)，使他們產(chǎn)生想上幼兒園的愿望，盡快適應(yīng)幼兒園的生活，愉快入園。
2、做好班級(jí)管理工作具體措施：
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒工作管理標(biāo)準(zhǔn)要求，按照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。
(2)做好每天的清掃、整理工作，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整齊。
(3)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將用過(guò)的物品隨手放回原處。
(4)每天核對(duì)后及時(shí)填寫檢查表，保持活動(dòng)室干凈、整潔。
(5)教育幼兒節(jié)約用水，不浪費(fèi)。
3、做好幼兒大體檢查工作具體措施：
(1)加強(qiáng)戶外體育鍛煉，動(dòng)靜交替。使幼兒能夠充分地得到鍛煉的目的。
(2)鼓勵(lì)幼兒不挑食，不浪費(fèi)，吃完自身的一份飯菜。
(3)特殊幼兒重點(diǎn)關(guān)注。
1、學(xué)習(xí)、貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》。具體措施：從思想上提升認(rèn)識(shí)，更新觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》精神，并把它貫徹到實(shí)際工作中去，結(jié)合《綱要》查找不足。
2、加強(qiáng)幼兒常規(guī)培養(yǎng)具體措施：在日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展情況，進(jìn)一步提升常規(guī)培養(yǎng)的要求。老師的要求要一致，培養(yǎng)中使幼兒逐步懂得為什么要這樣做。
3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)具體措施：(1)學(xué)習(xí)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、要求。明確工作目標(biāo)。(2)讓幼兒參與創(chuàng)設(shè)，體現(xiàn)師幼互動(dòng)。
(3)充分利用廢舊物品進(jìn)行裝飾，節(jié)約材料。
4、加強(qiáng)幼兒戶外鍛煉具體措施：(1)保證活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)量的基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行指導(dǎo)，保證幼兒體格達(dá)標(biāo)100％。(2)組織豐富多彩的戶外活動(dòng)內(nèi)容，包括集體游戲和分散活動(dòng)兩個(gè)方面。(3)制作多種結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)，且安全的戶外活動(dòng)玩具。(4)指導(dǎo)幼兒充分利用戶外玩具，進(jìn)行游戲，達(dá)到真正鍛煉的目的。
5、按時(shí)完成備課內(nèi)容，認(rèn)真開展教育活動(dòng)。具體措施：(1)按時(shí)、按要求完成備課內(nèi)容。備課時(shí)間不談?wù)撆c備課無(wú)關(guān)的話題。(2)提前準(zhǔn)備教具，按計(jì)劃完成各項(xiàng)教育活動(dòng)。
1、做好晨檢、及晚上接孩子時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)工作，有問題及時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)。
2、主動(dòng)分擔(dān)家長(zhǎng)們的困難，用我們的誠(chéng)心來(lái)?yè)Q回他們的滿意。
3、充分利用“家長(zhǎng)園地”向家長(zhǎng)們宣傳當(dāng)月、當(dāng)日的各項(xiàng)活動(dòng)，并提供一些育兒知識(shí)及保健常識(shí)，及時(shí)更換內(nèi)容。
4、對(duì)長(zhǎng)期不來(lái)生病在家的幼兒進(jìn)行電話訪問，關(guān)心幼兒在家中的情況，遇到特殊情況進(jìn)行必要的家訪。
5、對(duì)待個(gè)別問題家長(zhǎng)，要有耐心，不厭其煩地為他們服務(wù)。
1、做好春夏兩季各種傳染病的防控工作。具體措施：(1)做好晨檢工作，一摸，二看，三問。(2)認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，做好每日的消毒衛(wèi)生工作。(3)加強(qiáng)戶外鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
2、做好每日的室內(nèi)及室外衛(wèi)生區(qū)的清掃、保持工作。
3、月底進(jìn)行一次大掃除。
4、照顧好幼兒的一日生活，包括飲食、午睡、喝水、如廁等各個(gè)環(huán)節(jié)。
1、提升安全意識(shí)，及時(shí)檢查班內(nèi)的不安全隱患。
2、加強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻把幼兒的生命放在第一位。
3、每天檢查幼兒的著裝，做好晨檢工作。如：身上不裝任何物品。
4、戶外活動(dòng)時(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，在保證活動(dòng)量的同時(shí)，關(guān)注幼兒的安全，及時(shí)提醒，避免安全事故發(fā)生。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十三
圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步提升政府物業(yè)管理水平，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極參與我區(qū)城市更新改革試點(diǎn)工作，盤活、拓展政府物業(yè)資源，推進(jìn)基層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
通過(guò)優(yōu)化租金定價(jià)模式、物業(yè)升級(jí)改造、租金及時(shí)收繳等方式，確保全年完成物業(yè)租金收入1。2億元以上。
一是積極配合區(qū)城市更新局，做好全區(qū)城市更新項(xiàng)目社區(qū)配套和公共服務(wù)用房及政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)留用房規(guī)劃設(shè)計(jì)意見把關(guān)及配建、移交監(jiān)管工作。
二是做好調(diào)查工作，全面掌握全區(qū)社區(qū)配套用房詳細(xì)分布情況，以便對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出合理意見或建議。
三是積極參與區(qū)屬物業(yè)所在地塊的城市更新項(xiàng)目，提高政府物業(yè)產(chǎn)業(yè)空間增量，彌補(bǔ)我區(qū)區(qū)屬優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源不足的短板。
一是產(chǎn)權(quán)管理進(jìn)一步規(guī)范化。通過(guò)產(chǎn)權(quán)資料整理立檔、產(chǎn)權(quán)檔案管理電子化等方式，確?，F(xiàn)有產(chǎn)權(quán)資料的完整和明晰。
二是物業(yè)租賃進(jìn)一步市場(chǎng)化。通過(guò)租金第三方定價(jià)，使租金價(jià)格更加貼近市場(chǎng)。
三是安全管理進(jìn)一步實(shí)時(shí)化。通過(guò)物業(yè)管理手機(jī)客戶端，讓安全管理網(wǎng)格上各層級(jí)人員能夠?qū)崟r(shí)掌握物業(yè)安全情況。
對(duì)特力水貝珠寶大廈、水貝金座大廈和水貝珠寶總部大廈創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)用房，做好按成本價(jià)回購(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記工作，同時(shí)提前與區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門對(duì)接，縮短物業(yè)空置期，最大限度地發(fā)揮對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐作用。
（1）按照區(qū)政府指示及有關(guān)規(guī)定，完成接收xx大廈第五層西邊600平方米物業(yè)；
（2）辦理接收帝景臺(tái)、xx家園、xx天下華府等項(xiàng)目社區(qū)配套用房相關(guān)手續(xù)；
（3）協(xié)助開發(fā)單位xx股份公司處理xx大廈裙樓一樓重新測(cè)繪、重新分割社區(qū)配套用房事宜。
（4）做好金麗豪苑配套用房法律訴訟工作。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十四
一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修，包括服務(wù)意識(shí)、及時(shí)率、合格率等事宜。通過(guò)客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪，基本滿意率接近于100%。
二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率，在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的高峰期，也未發(fā)生任何事故，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
1、電梯運(yùn)行方面存在著不足，一方面原設(shè)計(jì)是以住宅為主，而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特殊地帶，住戶以小的公司為主，客流量較大，運(yùn)送貨物的現(xiàn)象較普遍，即便是滿負(fù)荷運(yùn)行，也難以達(dá)到業(yè)主的要求，為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文，要求電梯由單行改并聯(lián)，幾經(jīng)周折，終于在12月21日完成電梯兩兩并聯(lián)工作，大大緩解了業(yè)主等候電梯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象。
2、原來(lái)電梯的維保公司是發(fā)展商于去年8月份簽定的，服務(wù)意識(shí)較差，電梯時(shí)常出現(xiàn)故障，處理問題的及時(shí)率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識(shí)，有一些改觀，電梯故障減少，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，最后合同到期時(shí)，果斷的更改了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價(jià)位上也有所降低。
4、在5月份，鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障，時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過(guò)高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管破裂事情，為了讓鍋爐房更換溫控閥，多次找到其負(fù)責(zé)人，于6月初解決。
5、因?yàn)槲覀兪墙庸苄^(qū)后的第一個(gè)雨季，對(duì)屋面防水狀況并不十分清楚，雖然在雨季到來(lái)之季，按照常規(guī)辦法，對(duì)整個(gè)屋面進(jìn)行了全方位的檢修，但是在雨季到來(lái)之時(shí)，仍然發(fā)生了屋面漏雨事情，幾次聯(lián)系維保單位并同時(shí)給發(fā)展商工程部呈文說(shuō)明情況，終于在10月底由維保單位全面處理完成。
6、污水排放方面，原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以，但是價(jià)位較高，在今年8月份原合同到期時(shí)重新進(jìn)行了合同的評(píng)定，與新的一家公司簽定了清掏合同，在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下，在價(jià)格上較原來(lái)降低了一萬(wàn)元。
7、生活冷水系統(tǒng)，自樓宇完成之后，一直未辦理生活用水許可證，不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格，為辦理“生活用水許可證”從3月份開始著手操作，直到11月份才徹底完成，這此期間增加了紫外線消毒器四臺(tái)。
三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進(jìn)一步，提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在年底之前完成iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排，3月份開始接受培訓(xùn)，編寫各類文件，制作各種質(zhì)量記錄表格，按時(shí)完成了兩次內(nèi)審，和一次外審的評(píng)定。
但在審核工作中，發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足，包括質(zhì)量記錄不全，記錄不詳、不清，文件領(lǐng)會(huì)深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說(shuō)明了我們?cè)诠ぷ魃吓c先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶動(dòng)全體工程部的員工更好地完成本職工作。
四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是接管xx大廈項(xiàng)目。物業(yè)公司接管新的樓盤，任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部，因?yàn)楣こ滩吭跇怯罱ㄔO(shè)期間就需要介入，在工程上提出自己的見解與看法，主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作，二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足，提出整改措施。在樓宇完工之后，工程部以業(yè)主的觀點(diǎn)進(jìn)行工程的驗(yàn)收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對(duì)于精裝房屋尤為重要，在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、在樓宇完工之前，提出了我們的建議，主要包括：機(jī)械立體車庫(kù)增大設(shè)計(jì)，樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用，地下室增加門禁系統(tǒng)，消防煙感系統(tǒng)的改造等等，發(fā)展商基本上采納了我們的建議。
2、在樓宇完工之后，我們根據(jù)工程進(jìn)度，分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗(yàn)收;。
3、由于公寓為精品房屋，xx大廈又屬于綜合性建筑，所以在驗(yàn)收中涉及的專業(yè)項(xiàng)目比較多。我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不太全面。所以，在驗(yàn)收和督促整改方面存在著許多的不足。比如：有部分驗(yàn)收記錄不是特別的完整，造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動(dòng);另外，了解的建筑規(guī)范性的東西不全，雖然提出了自己的觀點(diǎn)，但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù)，使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中，下屬人員未能引起足夠的重視，造成工作比較被動(dòng)，這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然，通過(guò)綜合樓宇的驗(yàn)收，也大大的豐富了自己的知識(shí)，懂得了工作管理上的側(cè)重點(diǎn)，提高了自己的管理能力，明白了過(guò)去曾未明白的道理。
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物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十五
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)2015年工作展望情況。
環(huán)境綠化。
l植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏；
l對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔。
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
三、安全。
l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
四、公共秩序。
l代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的`是各個(gè)不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
l避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。
五、維修。
l我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2015年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、文化宣傳。
l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票；
l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重；
l發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；
l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。
七、其它。
l管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；
l代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓；
l計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。
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物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十六
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88％以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升客務(wù)部的形象，在一定程度也提升整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十七
工作計(jì)劃能夠幫助人們更好的提高工作效率，明確接下來(lái)的工作目標(biāo)，是個(gè)人工作不可缺少的助力。以下是小編收集整理的有關(guān)個(gè)人工作計(jì)劃書內(nèi)容，歡迎大家前來(lái)閱讀。
一、指導(dǎo)思想。
以實(shí)干的精神、超前的思路開展學(xué)校信息化工作，做到有認(rèn)識(shí)、有領(lǐng)導(dǎo)、有落實(shí)。從教育現(xiàn)代化的總體目標(biāo)出發(fā)，科學(xué)研討、合理規(guī)劃、協(xié)同合作，整合各種現(xiàn)有的教育資源，最大限度地發(fā)揮資源的效益。將硬件建設(shè)與軟件開發(fā)放在同等重要的水平，加強(qiáng)管理和培訓(xùn)力度，實(shí)施同步發(fā)展策略。將科研與教學(xué)實(shí)際緊密地結(jié)合起來(lái)，建立與信息化工作相關(guān)課題研究，以課題研究促進(jìn)信息化工作。學(xué)校將依據(jù)本指導(dǎo)思想，切實(shí)地將信息化工作計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處。
二、工作目標(biāo)及措施。
(一)校園網(wǎng)工程建設(shè)。
1、實(shí)施改造校園網(wǎng)工程，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善校園網(wǎng)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)為教育教學(xué)服務(wù)的功能，為教育教學(xué)應(yīng)用構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、完善學(xué)校內(nèi)網(wǎng)功能，完全實(shí)現(xiàn)校務(wù)公告、辦公自動(dòng)化。
(二)加強(qiáng)學(xué)校園網(wǎng)管理。
采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)的管理，制訂網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)管理工作措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全、暢通。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立學(xué)校教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、常規(guī)管理。
不斷研究各種管理技術(shù)，加大考核力度，杜絕網(wǎng)絡(luò)信息安全事故的發(fā)生，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，更好地服務(wù)于全校的教育教學(xué)工作。既要保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通，又要杜絕教師在網(wǎng)上聊天、打撲克、玩游戲等不良現(xiàn)象。深入研究網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用問題，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3、病毒防治。
加大對(duì)學(xué)校的管理力度，從制度上進(jìn)行約束，減少病毒的傳播。凡新安裝系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)必須先安裝殺毒軟件，并打好相關(guān)補(bǔ)丁后才能接入網(wǎng)絡(luò)，從根本上解決網(wǎng)絡(luò)病毒問題，保證網(wǎng)絡(luò)不因病毒導(dǎo)致堵塞、停網(wǎng)等現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的使用效益。
樹立建網(wǎng)是為教育教學(xué)服務(wù)的思想，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和管理工作力度，進(jìn)一步完善網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，改進(jìn)和提高教育網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，更好地為教育教學(xué)、教育科研、教學(xué)管理服務(wù)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步完善網(wǎng)站布局和內(nèi)容，使其服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于德育，服務(wù)于管理;服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于教師，服務(wù)于社會(huì)。力求網(wǎng)站界面簡(jiǎn)約、布局合理、色調(diào)一致、風(fēng)格統(tǒng)一、內(nèi)容豐富。
(四)教育資源庫(kù)建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)資源庫(kù)建設(shè)，建立自己的資源中心。
(五)網(wǎng)上辦公環(huán)境建設(shè)。
探索和完善校內(nèi)消息和文件傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)布通知、傳送文件，進(jìn)一步提高辦公自動(dòng)化水平。
(六)教師信息技術(shù)培訓(xùn)工作。
1、繼續(xù)抓好教師信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)工作，立足實(shí)際，針對(duì)不同學(xué)科和學(xué)段，完成對(duì)教師常用軟件系統(tǒng)的專項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)。
2、繼續(xù)組織開展教師多媒體課件評(píng)比活動(dòng)、優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)。
(七)信息技術(shù)與各學(xué)科的整合研究。
1、加強(qiáng)信息技術(shù)教研活動(dòng)。
2、加大信息技術(shù)在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中應(yīng)用研究力度，發(fā)動(dòng)全體教師研究探索信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的使用規(guī)范。
3、進(jìn)一步開展信息技術(shù)與學(xué)科課程整合課堂應(yīng)用實(shí)踐研究，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)施能力。
3、做好實(shí)驗(yàn)研究資料歸檔工作。
(八)完善學(xué)校電子閱覽室建設(shè)，加強(qiáng)管理措施。
1、按上級(jí)要求建設(shè)好電子閱覽室，保證正常開放。
2、進(jìn)一步健全電子閱覽室管理制度。
3、組織開展學(xué)生電子閱覽活動(dòng)，并在松小論壇上進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
(九)進(jìn)一步管理與維護(hù)好校園網(wǎng)，本學(xué)期內(nèi)部署一個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)。
(十)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)。
1、進(jìn)一步完善信息采集網(wǎng)絡(luò)。
2、規(guī)范信息的采集、加工、錄入、審核與發(fā)布程序。
3、豐富網(wǎng)站內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)教育教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)，拓展網(wǎng)站功效。
4、建立學(xué)校資源庫(kù)，為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
(十一)繼續(xù)對(duì)學(xué)校教職員工進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)。
面授與遠(yuǎn)程相結(jié)合對(duì)教師進(jìn)行辦公自動(dòng)化與多媒體課件制作培訓(xùn)。在學(xué)校網(wǎng)站中開辟一個(gè)視頻與文本資料相結(jié)合的培訓(xùn)專欄。
本學(xué)期對(duì)全校中青年主課教師出一份電子文檔試卷和中青年副課教師出一份電子文檔教案作一次當(dāng)場(chǎng)考試，考試成績(jī)列入考核中。
(十二)抓住有利時(shí)機(jī)，做好信息技術(shù)與學(xué)科整合研究工作。
1、組織教師進(jìn)行多媒體課件制作。
2、檢查每位教師一學(xué)期至少有一堂多媒體課，并要求具有多媒體課案和提供給學(xué)生較多的整合型電子文本資料信息與聲音圖像資料信息。
3、校級(jí)以上公開課盡可能要與信息化教學(xué)手段整合來(lái)提高教學(xué)效果。
4、組織校級(jí)信息技術(shù)與學(xué)科整合研究課競(jìng)賽活動(dòng)。
(十三)組織學(xué)生進(jìn)行信息技術(shù)課外輔導(dǎo)，積極參加各類信息科技活動(dòng)與作品競(jìng)賽等。
病案管理是一門邊緣學(xué)科，有其自身的理論和規(guī)律，建立健全病案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確科室人員崗位職責(zé)，加強(qiáng)科室人員職業(yè)道德，不斷提高自身素質(zhì)，用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的手段管理病案，病案管理科必將開創(chuàng)新局面。
一、病案管理規(guī)范化、透明化。
建立病案管理規(guī)章制度手冊(cè)，并將《病案借閱制度》、《病案借閱流程》、《病案復(fù)印制度》、《病案復(fù)印工作流程》、《病案管理工作制度》、《病案管理工作流程》《病案室崗位職責(zé)》《病案安全管理制度》等做成公示牌掛上墻，方便借閱病案的醫(yī)生和來(lái)訪要求復(fù)印病案的人員了解和配合病案管理工作，也方便工作人員日常工作參照。
二、完善崗位設(shè)計(jì)、與職責(zé)管理。
建立病案科工作崗位描述手冊(cè)，明確崗位職責(zé)是確保工作有序進(jìn)行的重要前提，同時(shí)也是管理規(guī)范化的重要內(nèi)容。非規(guī)范的和模糊的職責(zé)范圍，嚴(yán)重制約了工作效率的提高及員工潛能的充分發(fā)揮。按照科室工作崗位實(shí)際，兼顧個(gè)人的工作能力，規(guī)定每個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力及與其它崗位關(guān)系。
三、做好病案回收、借閱、上架工作。
病案是否及時(shí)回收、及時(shí)上架和首頁(yè)是否準(zhǔn)確錄入，都是直接影響查詢、復(fù)印病案的工作，所以必須嚴(yán)格執(zhí)行回收、借閱和歸檔制度。每天堅(jiān)持核對(duì)已回收病歷與病房日志，按月、季、年排查出院病歷未歸檔情況，清查、催還借出未歸還病案，到臨床科室查詢未歸病歷下落，向上級(jí)書面報(bào)告病案歸檔及管理情況，做到病案無(wú)泄密、無(wú)丟失、及時(shí)歸檔上架。
四、加強(qiáng)電子病歷質(zhì)量管理。
隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《廣東省病歷書寫規(guī)范》的逐步實(shí)施，人們的法律意識(shí)的不斷加強(qiáng)，病歷的質(zhì)量事關(guān)醫(yī)院的“生死存亡”。我院明年起將全部實(shí)施電子病歷，按目前試行科室病歷質(zhì)量情況，我院電子病歷的質(zhì)量監(jiān)控管理工作十分嚴(yán)峻。我們可以充分利用電子病歷數(shù)字化的特點(diǎn)，引進(jìn)電子病歷質(zhì)量監(jiān)控軟件，按《陜西省病歷書寫規(guī)范》季度工作計(jì)劃要求，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)實(shí)行實(shí)施動(dòng)態(tài)過(guò)程監(jiān)控，自動(dòng)記錄各種病歷書寫項(xiàng)目完成的內(nèi)容和時(shí)間、質(zhì)量是否符合要求，進(jìn)行評(píng)分評(píng)級(jí)。更為重要的是，軟件系統(tǒng)根據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控結(jié)果，自動(dòng)提示醫(yī)務(wù)人員，讓醫(yī)務(wù)人員及時(shí)改進(jìn)，提高病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量；使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療質(zhì)量管理部門、科主任、醫(yī)務(wù)人員通過(guò)軟件系統(tǒng)及時(shí)檢查、追蹤病歷和醫(yī)療質(zhì)量問題，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，達(dá)到傳統(tǒng)人工管理無(wú)法達(dá)到的管理效果。
五、提高病案信息的有效利用。
在病案規(guī)范化整理與信息收集的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)使用者的需要，對(duì)病案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索主題相關(guān)的信息進(jìn)行邏輯編排。提供經(jīng)過(guò)有序整合的高溶度的所需信息。開展以專題檢索、綜合查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等為內(nèi)容的病案信息服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)效果,構(gòu)建靈活的檢索方式,多角度建立檢索點(diǎn)，提高查全、查準(zhǔn)率，盡量滿足其個(gè)性化的需求。如為各類科研課題和本、?？粕慕虒W(xué)實(shí)習(xí)的培養(yǎng),提供資料與數(shù)據(jù),為他們撰寫論文提供良好服務(wù)。整合、迅速、準(zhǔn)確、有針對(duì)性提供多樣化的病案資料，幫助醫(yī)師減少盲目檢索，節(jié)省查閱時(shí)間。
六、加強(qiáng)病案庫(kù)安全管理。
加強(qiáng)病案庫(kù)房管理，保持庫(kù)房清潔、整齊、通風(fēng)，做好防曬、防爛、防蟲、防盜和防火工作。
七、做好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作。
嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳報(bào)表制度，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面完成各項(xiàng)規(guī)定報(bào)表，健立職能科及臨床科室反饋信息制度，編纂《年度統(tǒng)計(jì)資料匯編》，匯編收集內(nèi)容豐富，有重點(diǎn)、有對(duì)比、有分析，同時(shí)運(yùn)用文字、表格、圖形形式表現(xiàn)。健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，住院死亡病人一覽表、住院搶救危重病人一覽表、住院手術(shù)病人一覽表為必備臺(tái)賬。
八、做好死亡證明直報(bào)工作。
按照《縣及縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡病例監(jiān)測(cè)實(shí)施方案（試行）》認(rèn)真做好《死亡證明》上報(bào)工作。開展《死亡證明》填寫學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，著力提高醫(yī)生填寫《死亡證明》的準(zhǔn)確性和完整性。嚴(yán)格按照icd－10(國(guó)際疾病分類標(biāo)準(zhǔn)第十版)要求統(tǒng)一進(jìn)行死因編碼，7天內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。
九、做好迎接醫(yī)院等級(jí)復(fù)評(píng)工作。
今年各省級(jí)中醫(yī)醫(yī)院參加等級(jí)評(píng)審工作，我院是不可避免的，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中對(duì)病案管理的考核方法有：查閱資料、檢查病案、實(shí)際操作考核、現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，因此這需要全科人員的共同努力，認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》提前做好醫(yī)院評(píng)審工作。
十、加強(qiáng)和改變科員的工作熱情和工作態(tài)度。
病案工作的價(jià)值是通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，隨著病案利用的范圍不斷擴(kuò)大，利用量越多，使用的對(duì)象不僅僅是醫(yī)務(wù)工作者，而是擴(kuò)展到社會(huì)各階層。自從實(shí)施《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以來(lái)，病案室已成為醫(yī)院的一個(gè)重要服務(wù)窗口，它從另一個(gè)方面反映了醫(yī)院的服務(wù)形象。病案管理人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)，具有崇高的職業(yè)道德，改變工作熱情和態(tài)度。不論是什么樣的服務(wù)對(duì)象，始終做到笑臉相迎，在語(yǔ)言和行動(dòng)上，應(yīng)做到客觀真實(shí)，不隨意評(píng)價(jià)，為患者負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)，為醫(yī)院負(fù)責(zé)。
十一、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高病案人員整體素質(zhì)。
病案管理人員的素質(zhì)和專業(yè)水平會(huì)直接影響至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必須建立一支高水平、高素質(zhì)的病案管理人員隊(duì)伍。首先，要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立以人為本的人文理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。其次，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，病案管理涉及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)、病案學(xué)、計(jì)算機(jī)、法律法規(guī)等學(xué)科，要求工作人員具有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代化病案管理的新需要。鼓勵(lì)大家積極參加院內(nèi)外的知識(shí)講座，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，使病案管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)盡快得到提高。
作為我們企業(yè)的一名高管人員，每年我都會(huì)做一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，這樣有利于更好地管理，也有利于更好的將自己的工作做好，做到位。
一、理順工作思路，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。
財(cái)務(wù)部長(zhǎng)：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算；登記帳簿；對(duì)帳，結(jié)帳；編制財(cái)務(wù)報(bào)表。
出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。
庫(kù)管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購(gòu)銷存情況。
2、健全和完善財(cái)務(wù)制度。
在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。
收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。
三、開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。
利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集和整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
四、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，做好財(cái)務(wù)本職工作。
2、積極爭(zhēng)取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟(jì)利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。
4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20__年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快2個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的'同時(shí)全力開展機(jī)械管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行公司員工應(yīng)盡義務(wù)和生產(chǎn)部管理職責(zé)規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
3、嚴(yán)格要求塔吊司機(jī)按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進(jìn)行操作，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行安全教育。
4、工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、盡量做到項(xiàng)目無(wú)投訴。無(wú)安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向。
正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20__年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20__年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
學(xué)校心理健康教育工作經(jīng)過(guò)幾年不斷努力取得相當(dāng)成績(jī)，并經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷摸索出一條心理健康教育工作新模式雙全互動(dòng)的學(xué)校心理健康教育模式。如何使學(xué)校心理健康教育工作繼續(xù)取得長(zhǎng)足發(fā)展，如何使學(xué)校獨(dú)特的心理健康教育模式再上一個(gè)臺(tái)階都是值得深思的問題。針對(duì)學(xué)校心理健康教育工作中存在的問題、結(jié)合學(xué)校心理健康教育工作的發(fā)展新要求，我們制定以下新學(xué)期的心理健康教育發(fā)展計(jì)劃。
一、學(xué)校心理健康教育工作面臨的挑戰(zhàn)。
1、學(xué)校心理健康教育的一個(gè)核心特征就是學(xué)校全體班主任利用班會(huì)課實(shí)踐心理輔導(dǎo)活動(dòng)課。但隨著學(xué)校班主任隊(duì)伍的新變動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)其中有很多近幾年剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有許多是以前并沒有擔(dān)任班主任工作的老師加入到這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)了。但這些教師大多沒有參與學(xué)校前幾年對(duì)班主任進(jìn)行的系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)知識(shí)、技巧的培訓(xùn)。這就造成無(wú)論是班主任執(zhí)教心理輔導(dǎo)課還是參與學(xué)校心理健康教育工作都是很困難的。
2、前幾年心理健康教育工作的長(zhǎng)足發(fā)展離不開學(xué)校關(guān)于心理課題的帶動(dòng)，而學(xué)校的《學(xué)校心理健康教育校本課程開發(fā)、實(shí)踐和校本培訓(xùn)的研究》課題即將全面結(jié)題，如何確立新的科研課題，并以次作為學(xué)校心理健康教育發(fā)展的有效抓手也就成為我們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)。
3、學(xué)校在完成靜安區(qū)中小學(xué)心理健康教育三年發(fā)展規(guī)劃(20__-20__年)的交流總結(jié)已經(jīng)結(jié)束，如何針對(duì)前三年發(fā)展規(guī)劃中存在和新發(fā)現(xiàn)的問題展望新的三年規(guī)劃，是區(qū)里每個(gè)學(xué)校應(yīng)該思考的。
4、上海市許多學(xué)校開始試點(diǎn)生命教育，就心理健康教育和生命教育之間的聯(lián)系，學(xué)校也可以考慮如何在心理健康教育工作中如何有效融入生命教育。
5、如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生也踴躍加入到學(xué)校心理健康教育的隊(duì)伍中來(lái)，如何完善學(xué)校的心理社團(tuán)。
二、新學(xué)期學(xué)校心理健康教育工作計(jì)劃。
1、對(duì)新一屆班主任隊(duì)伍進(jìn)行心理健康教育的知識(shí)、技能的培訓(xùn)。整合各種有效資源，比如邀請(qǐng)專家、學(xué)校心理老師、以及前幾期接受過(guò)培訓(xùn)的班主任對(duì)未接受過(guò)培訓(xùn)的新班主任進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)容可以適當(dāng)精簡(jiǎn)為關(guān)注學(xué)生心理、如何上好心理輔導(dǎo)活動(dòng)課、關(guān)注自身心理健康建設(shè)等幾個(gè)與班主任工作休戚相關(guān)的幾個(gè)內(nèi)容。
2、結(jié)合新教材的教學(xué)，發(fā)展學(xué)校雙全互動(dòng)模式。僅把學(xué)校的班主任隊(duì)伍調(diào)動(dòng)起來(lái)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到促進(jìn)全體學(xué)生的全面心理健康發(fā)展的要求。學(xué)校的每個(gè)人都可以成為心理健康教育工作者。心理健康教育的學(xué)科滲透可以充分調(diào)動(dòng)課任老師對(duì)學(xué)生心理健康發(fā)展的關(guān)注。雙全互動(dòng)模式也可以由原來(lái)的班主任全員參與心理健康教育發(fā)展成為教師全員參與。學(xué)校的預(yù)備年級(jí)和高一正在實(shí)施新教材的教學(xué)，也為我們結(jié)合新教材組織這兩個(gè)年級(jí)部分學(xué)科的老師就本學(xué)科中心理健康教育滲透進(jìn)行探討提供有利契機(jī)。從尋找學(xué)科教學(xué)目標(biāo)中的關(guān)于心理的部分、實(shí)現(xiàn)這些心理目標(biāo)的教學(xué)方法和教學(xué)組織等方面進(jìn)行積極探索。
3、發(fā)揮班主任力量，干預(yù)學(xué)生家庭教育。學(xué)生的心理健康的發(fā)展是個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要學(xué)校班主任、任課教師的努力，還需要家庭教育的積極配合。但許多家長(zhǎng)對(duì)如何關(guān)注孩子的心理健康發(fā)展還不是很了解，這樣就容易采取一些不正確的教育方法，不僅不能作為我們學(xué)校教師的有利支持，有時(shí)候反而會(huì)抵消我們的教育效果。所以我們可以嘗試?yán)冒嘀魅魏图议L(zhǎng)的密切聯(lián)系關(guān)系，讓接受過(guò)心理健康教育培訓(xùn)的班主任對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行有效指導(dǎo)。當(dāng)然這也僅僅是一種設(shè)想，我們可以以一、兩個(gè)年級(jí)進(jìn)行試點(diǎn)，探討其可行性及操作方法。
4、發(fā)展學(xué)生心理社團(tuán)。以前因?yàn)閷W(xué)生的活動(dòng)時(shí)間有限，將學(xué)生社團(tuán)的社員組織起來(lái)比較困難，學(xué)生心理社團(tuán)一直得不到有效發(fā)展。本學(xué)期結(jié)合心理老師的高中選修課任務(wù)，一方面為對(duì)心理感興趣的選修課學(xué)生進(jìn)行關(guān)于心理方面教學(xué)，一方面可以利用這個(gè)時(shí)間將學(xué)生心理社團(tuán)發(fā)展起來(lái)。
5、保證學(xué)校心理常規(guī)工作的有序。堅(jiān)持日常的咨詢、對(duì)起始年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)量等、心理課教學(xué)等常規(guī)工作。新學(xué)期結(jié)合學(xué)生心理社團(tuán)進(jìn)行心理廣播。
6、積極配合學(xué)校和學(xué)校政教部門的工作。
如何促進(jìn)學(xué)校心理健康教育的長(zhǎng)足發(fā)展，真正起到示范作用，需要學(xué)校的心理健康教育隊(duì)伍的共同努力。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十八
一、指導(dǎo)思想：
后勤工作始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育這個(gè)中心，做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作。通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、工作目標(biāo)：
（一）一如既往地做好各項(xiàng)常規(guī)管理工作；
（二）加強(qiáng)臺(tái)帳資料建設(shè)，規(guī)范后勤各項(xiàng)工作；
（三）加強(qiáng)行政倉(cāng)庫(kù)管理和財(cái)務(wù)管理，落實(shí)上級(jí)相關(guān)精神要求。
三、工作舉措：
（一）充分利用暑期對(duì)校產(chǎn)校舍作一次必要的修理與整理，積極做好校產(chǎn)校舍維護(hù)工作。
1、對(duì)各室臺(tái)凳作一次清理、修理，對(duì)六年級(jí)的課桌凳作更換處理。
2、對(duì)教學(xué)樓的窗戶作一次修理。
3、對(duì)教學(xué)樓各廁所進(jìn)行改造，并對(duì)所有校舍屋面平臺(tái)處作防漏處理。
（二）抓好綠化管理工作。
1、做好夏日花木的治蟲、澆水工作。
2、對(duì)草坪帶進(jìn)行一次修剪。
3、依據(jù)綠化管理網(wǎng)，注重平時(shí)對(duì)花木進(jìn)行治蟲、施肥、除草和經(jīng)常性整枝、修剪等工作。
（三）改進(jìn)食堂管理，辦好師生食堂。
1、調(diào)整食堂人員結(jié)構(gòu)，改善運(yùn)作辦法，激發(fā)人員工作動(dòng)力，提高人員工作效率。
2、樹立安全第一意識(shí)，重視和加強(qiáng)飲食衛(wèi)生工作臺(tái)帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求，并對(duì)照日常工作認(rèn)真落實(shí)。
4、依據(jù)食堂管理制度，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并據(jù)實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度，規(guī)范各項(xiàng)操作程序。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，積極改進(jìn)、添置食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確?！坝布边_(dá)標(biāo)。
6、加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀(jì)律（歡迎師生參與）。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)后進(jìn)。
7、把好食品采購(gòu)關(guān)，積極做好疾病的預(yù)防工作。
8、創(chuàng)造條件，提高食堂炊事人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，如組織學(xué)習(xí)烹飪知識(shí)。
9、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細(xì)算、
降低成本，提高飯菜質(zhì)量。
10、通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)“要求”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“制度”，逐步使學(xué)校食堂管理到位、精細(xì)，讓學(xué)校食堂品位不斷得到提升，服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。
（四）加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理工作。
1、進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強(qiáng)化賠償制度，并匯集成冊(cè)，全員學(xué)習(xí)執(zhí)行。
2、應(yīng)用管理軟件、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn)，嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
3、切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
4、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
5、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷、領(lǐng)用制度。
6、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備，愛護(hù)花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。
（五）堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
1、嚴(yán)禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學(xué)校建設(shè)的刀口上。
2、堅(jiān)持民主理財(cái)。
3、按規(guī)定收費(fèi)，任何班級(jí)、個(gè)人不得擅自收費(fèi)。
4、堅(jiān)持一支筆、一本帳的原則，計(jì)劃、合理使用經(jīng)費(fèi)。
（六）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務(wù)觀，把教師和學(xué)生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務(wù)。教育全體后勤人員向一線教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們無(wú)私的奉獻(xiàn)和忘我的工作態(tài)度，擺正位置，樹立為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想。
2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識(shí)，不斷提高自身的修養(yǎng)。
物業(yè)工作計(jì)劃內(nèi)容篇十九
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的2022物業(yè)工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的`方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于門診和住院以及樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
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