案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)（模板23篇）

對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)的完成，不僅要看結(jié)果，還要注重其過(guò)程中的各種收獲和教訓(xùn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以使用一些歸納概括的詞匯和句式，以增加文章的表現(xiàn)力。接下來(lái)，我們將會(huì)分享一些總結(jié)的寫(xiě)作案例，供大家在寫(xiě)作過(guò)程中參考和借鑒。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇一

如果你是一名大堂經(jīng)理，必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團(tuán)隊(duì)百戰(zhàn)百勝的自信。這就要求你擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四項(xiàng)主要職責(zé)：始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)；制定合理的計(jì)劃；挑選合適的人。

答案很簡(jiǎn)單，即如果你是一名大堂經(jīng)理，你必須擁有領(lǐng)導(dǎo)一支有責(zé)任、有激情的團(tuán)隊(duì)百戰(zhàn)百勝的個(gè)人自信。這就要求你切實(shí)擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的以下四項(xiàng)主要職責(zé)：

1、始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)角色的模范作用；

2、制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)；

3、制定合理的計(jì)劃；

4、挑選合適的人。

職責(zé)一：你，領(lǐng)導(dǎo)者。

在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應(yīng)具備的新特征。企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)者是這樣的：他們必須能吸引并留住團(tuán)隊(duì)；能認(rèn)真傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，從而更好地分析機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和威脅；能說(shuō)服、激勵(lì)和鼓舞整個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

艾森豪威爾（dwightower）曾經(jīng)將領(lǐng)導(dǎo)力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是有關(guān)追隨者的—如果你能成功地讓每個(gè)追隨你的人盡自己的最大努力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，你就可以走開(kāi)，讓他們自己去表現(xiàn)了。

做值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。讓你的團(tuán)隊(duì)成員了解真實(shí)的你。確保你對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的影響是正面的。你的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及你能否取得巨大成績(jī)，將取決于團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任度。

贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。不斷向團(tuán)隊(duì)成員展示你的做事（這些事對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。

有健康的自我觀念。無(wú)論你在集團(tuán)的職位有多高，你必須始終忠于自己的價(jià)值觀。要記住做一個(gè)好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個(gè)人都值得你尊重。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你是為他人服務(wù)的。

承認(rèn)不同的人會(huì)做出不同的選擇。不是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都會(huì)做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無(wú)所謂，重要的是你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的同時(shí)，協(xié)調(diào)好個(gè)人選擇。

打好“人際關(guān)系牌”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要知道什么時(shí)候應(yīng)該后退一步，什么時(shí)候要花時(shí)間與員工即興溝通。大部分團(tuán)隊(duì)的成功都不是因?yàn)槔械臅?huì)議和電子郵件而促成的。

永遠(yuǎn)不要忘記，你對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有全部責(zé)任。在“未獲得預(yù)期結(jié)果”時(shí)，不要責(zé)備任何人。在團(tuán)隊(duì)處于低谷時(shí)，要支持他們；當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得成功時(shí)，與大家一起慶祝。有影響的領(lǐng)導(dǎo)力是通過(guò)追隨者體現(xiàn)的。

激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)。知道團(tuán)隊(duì)的真正目標(biāo)是什么，完全了解團(tuán)隊(duì)需要交付的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么，并一路跟進(jìn)，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

要謙卑。找出自己做錯(cuò)的地方，對(duì)于做對(duì)的，要保持謙虛。要了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時(shí)候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。

沒(méi)有壞消息時(shí)，要有危機(jī)感；收到壞消息時(shí)，不要抗拒。負(fù)面反饋既不會(huì)成就你，也不會(huì)毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)不斷提高的過(guò)程。要掌握全局，就需要認(rèn)真傾聽(tīng)外面的聲音。

職責(zé)二：制定恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

即使是最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，也仍然只是一個(gè)人，而一個(gè)人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個(gè)人是沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。要讓團(tuán)隊(duì)做你需要做的事情，你需要先評(píng)估你領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)以及已有的流程。

不存在可以保證你的團(tuán)隊(duì)獲得成功的完美的架構(gòu)和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如果采用以下架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)最有可能獲得成功。

1、與所有與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通。

2、有正式的、職責(zé)明確的報(bào)告流程。

3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計(jì)劃。

4、持續(xù)提供個(gè)人指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)。

5、給團(tuán)隊(duì)及個(gè)人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠(yuǎn)不要低估你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者所具有的影響力。給員工提供離開(kāi)“舒適地帶”并參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

要有全局觀。了解哪些人會(huì)受到你的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、活動(dòng)的影響，哪些人會(huì)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和活動(dòng)感興趣。在制定戰(zhàn)略時(shí)，你和你的團(tuán)隊(duì)要始終記住“團(tuán)隊(duì)周圍的團(tuán)隊(duì)”。

他們就不會(huì)在這里。想辦法讓每位成員都參與團(tuán)隊(duì)的事務(wù)，與他們協(xié)商所有的事情。

自由地分享信息。你與團(tuán)隊(duì)成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)使命負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

鼓勵(lì)資訊與信息的自由流動(dòng)。讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都參與支配這些資源，優(yōu)化你的內(nèi)部流程。

在你單獨(dú)做決策之前，考慮一下決策所涉及的因素。與未與團(tuán)隊(duì)成員商量而由你一人做出的決策相比，結(jié)合了他們的意見(jiàn)而做出的決策更會(huì)贏得他們的支持。

堅(jiān)決跟進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)力失敗最常見(jiàn)的原因是沒(méi)有跟進(jìn)工作。但是，如果某位成員表現(xiàn)出了持之以恒地完成工作的能力，你去插一手，只能說(shuō)明你管得太細(xì)。

將每天的時(shí)間花在真正重要的事情上。你將時(shí)間和精力集中在什么地方，你如何控制你的言行，將在很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的行為和態(tài)度。

職責(zé)三：制定合理的計(jì)劃。

領(lǐng)導(dǎo)力的最大挑戰(zhàn)之一，是在任何時(shí)候都能清楚表述團(tuán)隊(duì)的方向、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃。

成功領(lǐng)導(dǎo)者都知道，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)交付出特定的業(yè)務(wù)成果是惟一沒(méi)有商量余地的。通常，導(dǎo)致一位領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因是他不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)，即計(jì)劃中列出的必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

如果領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有專注于正確的目標(biāo)，盡管團(tuán)隊(duì)付出了努力，成功的機(jī)會(huì)也非常渺茫。

明確你的計(jì)劃，知道關(guān)鍵所在。無(wú)論你和你的團(tuán)隊(duì)在做其他事情上有多得力，首先完成計(jì)劃。尋求老板、成功的同級(jí)同事、顧客及團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)與建議，以確定團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃。不要急于下判斷，那些看起來(lái)好像是你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的東西，事實(shí)上不一定是。

想方設(shè)法向你的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)那些必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的重要性。制定相應(yīng)的匯報(bào)與跟蹤方法，從而讓每個(gè)人都專注于基本目標(biāo)。

權(quán)衡所有會(huì)影響計(jì)劃的要求。無(wú)論是對(duì)你個(gè)人時(shí)間提出的要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)間和資源提出的要求，還是對(duì)某一團(tuán)隊(duì)成員做出的特殊的工作安排，都要讓團(tuán)隊(duì)知道，你已經(jīng)根據(jù)它們對(duì)團(tuán)隊(duì)成功的影響程度進(jìn)行了評(píng)估。

讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與計(jì)劃的評(píng)估，參與建立一個(gè)可行的戰(zhàn)略，并且要讓他們理解計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)成員參與的事務(wù)越多，他們對(duì)計(jì)劃投入的熱情越高。

不要接受那些不適合團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略。即使總部給你的團(tuán)隊(duì)施加壓力，也要認(rèn)真評(píng)估這一戰(zhàn)略是否適合你獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)。

始終與團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)絡(luò)，問(wèn)一些有關(guān)結(jié)果的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。想辦法走出你的辦公室，了解重要事情的真相。

評(píng)估短期績(jī)效。如果你每周都對(duì)工作進(jìn)行跟進(jìn)和評(píng)估，就不可能嚴(yán)重偏離計(jì)劃的情況。

職責(zé)四：挑選合適的人。

經(jīng)理人的第四項(xiàng)也是最后一項(xiàng)職責(zé)是關(guān)于人員的。

從根本上來(lái)說(shuō)，經(jīng)理人的績(jī)效是根據(jù)計(jì)劃的短期成果來(lái)衡量的。從長(zhǎng)期來(lái)看，還會(huì)根據(jù)你招募合適的團(tuán)隊(duì)成員并幫助他們發(fā)揮才能的能力來(lái)衡量。隨著你圍繞團(tuán)隊(duì)計(jì)劃進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力的加強(qiáng)，以及你與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的加深，你的聲望也會(huì)提高。

招募合適的團(tuán)隊(duì)成員。招募那些能夠積極參與團(tuán)隊(duì)愿景的制定的人，并且，你要確保他們有機(jī)會(huì)在實(shí)現(xiàn)愿景的過(guò)程中擔(dān)當(dāng)重要角色。這要求他們有一種專注于未來(lái)的能力，這是你在面試的時(shí)候就應(yīng)該尋找的。

每天都要表?yè)P(yáng)員工做出的成績(jī)。記住，最好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，發(fā)生在每天你花時(shí)間去注意你的團(tuán)隊(duì)成員做對(duì)的事情時(shí)。你可以選擇私下或公開(kāi)表?yè)P(yáng)他們的成績(jī)，這是對(duì)他們的一種肯定與督促。

激勵(lì)手段因人而異。在現(xiàn)有的機(jī)制和預(yù)算范圍內(nèi)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同采用不同的激勵(lì)方式。

確定正確的團(tuán)隊(duì)氛圍。要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)欣賞同事做出的貢獻(xiàn)。創(chuàng)造一個(gè)表彰先進(jìn)的氛圍，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題保持開(kāi)放的態(tài)度。

管理沖突。要意識(shí)到感情用事和個(gè)人糾紛可能造成的破壞性。永遠(yuǎn)都不要讓理性的討論演變成激烈、無(wú)序的爭(zhēng)吵。迅速處理爭(zhēng)端挑起者是你作為一名經(jīng)理的職責(zé)。

創(chuàng)造性地給員工提供指導(dǎo)。采用適當(dāng)?shù)姆椒?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。

花時(shí)間去尋找最佳人員。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，要考慮引進(jìn)新人。要明白你是打算維持還是改變你的團(tuán)隊(duì)文化，或是提升團(tuán)隊(duì)文化。在評(píng)估一個(gè)人會(huì)對(duì)你現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)造成多大正面或負(fù)面影響時(shí)，不要低估你的直覺(jué)。要尋找遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位描述的合適的新人。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇二

部門名稱：保安部。

直屬上司：行政部。

直屬下級(jí)：保安部長(zhǎng)。

一、職務(wù)概述：

全權(quán)負(fù)責(zé)本部的日常管理，維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保酒店治安、消防安全，與外界各職能部門保持密切聯(lián)系，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二、職責(zé)范圍：

1、督促保安部長(zhǎng)和領(lǐng)班經(jīng)常檢查保安設(shè)施設(shè)備，確保所有保安設(shè)備處于正常狀態(tài)。

2、負(fù)責(zé)處理酒店各種治安問(wèn)題。

3、熟悉和掌握酒店內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，積極主動(dòng)地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然。

4、策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作。

5、積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)的各類案件。

6、督促保安部長(zhǎng)和領(lǐng)班負(fù)責(zé)維護(hù)大堂門前的正常經(jīng)營(yíng)秩序、保持車道的暢通。

7．巡視酒店范圍，確保酒店處于安全狀態(tài)。

8、檢閱保安值班日志，解決或指示處理問(wèn)題。

9、督促保安部長(zhǎng)和領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查各部門的安全管理制度的落實(shí)情況，檢查。

酒店各要害部位的安全情況，確保酒店各要害部位的安全。

10、督導(dǎo)保安部長(zhǎng)和領(lǐng)班經(jīng)常檢查各部門的安全防火措施。

11、保持與各部門的緊密合作，主持與其他部門主管的聯(lián)系及合作，以便使保安部工作的順利開(kāi)展。

12、檢查保安員的個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌和工作表現(xiàn)，確保。

保安部所有員工的儀容、品行。

13、與政府各職能部門維持良好的關(guān)系。

14、出席本市同行業(yè)的會(huì)議，確保資訊交流。

15、了解市內(nèi)其他酒店的保安策略及狀況。

16、要有法律知識(shí)和法律觀念，熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)，掌握酒店的治安保衛(wèi)。

工作的規(guī)律。

17、熟悉酒店緊急措施，執(zhí)行及完成管理當(dāng)局所安排的任務(wù)。

18、引進(jìn)最新的保安管理理論與實(shí)踐方法。

19、執(zhí)行酒店指定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。

20、完成上級(jí)交辦的其他工作。

責(zé)任人簽名：田野。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇三

與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺(jué)的已經(jīng)迎來(lái)了年。過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報(bào)的內(nèi)容包括三個(gè)部分：xx年工作總結(jié)、工作中個(gè)人存在的.不足和一點(diǎn)感受以及年的工作思路。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

201*年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一年，也是我們電信正式經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)完整年。作為運(yùn)維部無(wú)線專業(yè)的一名員工，年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個(gè)方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時(shí)艱，基本做好了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，取得了一些的成果，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

201*年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資，各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求，年初的時(shí)候就制定了相應(yīng)的全年工作思路，主要包括：

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過(guò)全省運(yùn)維戰(zhàn)線無(wú)線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。

xx年，集團(tuán)公司和省公司對(duì)wlan網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計(jì)建設(shè)ap約1xx個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的ap數(shù)量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團(tuán)公司和省公司前端部門正式推出c+w統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門共同努力，對(duì)維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好!

2010年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)下，按照各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對(duì)性的工作安排，較好的實(shí)現(xiàn)了專業(yè)總體工作目標(biāo)，財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)。我分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái)，我能夠忠于職守，勤政務(wù)實(shí)，廉潔自律，較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就2010履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。

(一)強(qiáng)化自身修養(yǎng),堅(jiān)定##信念，端正工作作風(fēng)。

我始終堅(jiān)持以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀改造，要保持思想的先進(jìn)性，就必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷超越自我。一是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、十七大等文獻(xiàn)資料，并將其精神實(shí)質(zhì)融匯貫通，系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會(huì)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展，切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題;二是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效;能夠較好結(jié)合本單位實(shí)際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)在思想上、##上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已，寬以待人，注重團(tuán)結(jié)，自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責(zé)，各展其才。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平。

本人一貫注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論，深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，豐富知識(shí)體系，提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。

二、履行職責(zé)基本情況。

2010年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模縮小，效益下滑，銀行壓貸，稅務(wù)稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作，主要工作如下：

(二)完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。

工作要落實(shí)，制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。一是根據(jù)2010年開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》，原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制。《實(shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素，并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素，對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。

二是組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵，而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報(bào)告、專題研討等工作，組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》，從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處，推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制，以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。

(三)積極盤活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開(kāi)支。

按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件，從2009年起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi)，只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降，從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個(gè)體看虧損單位多，有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大，資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來(lái)源，維持公司本部正常開(kāi)支，我積極盤活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金**萬(wàn)元;二是對(duì)海口、三亞的兩處房產(chǎn)進(jìn)行處置，本人三下海南，通過(guò)評(píng)估、進(jìn)嘗掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金***萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88***萬(wàn)元。

(四)深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

多次深入基層，了解情況，解決實(shí)際問(wèn)題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場(chǎng)，鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作，多次調(diào)節(jié)雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，界定了積留的資產(chǎn)糾紛問(wèn)題。

(五)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。

根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題，召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn)，監(jiān)督落實(shí)。

(六)審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理。

1、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議，并做出了較客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大，存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題，對(duì)此我們加大管理力度，進(jìn)行了積極整改落實(shí)。

2、對(duì)有些問(wèn)題，如提出的：“抵賬業(yè)務(wù)管理尚不夠嚴(yán)格，存在國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國(guó)際分公司資金，形成損失，未納入會(huì)計(jì)報(bào)表;部分子公司報(bào)表未納入公司合并報(bào)表”等等問(wèn)題，對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。

(七)組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。

l國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散，資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益，減少損失，想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理，通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng)，允許列入壞賬，稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理，效果明顯。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇五

首先我要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這離不開(kāi)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)特聘的兩位專家，其中楊潤(rùn)香楊老師,師從我國(guó)著名禮儀專家金正昆教授,她具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性,授課親切幽默,輕松互動(dòng),擅長(zhǎng)創(chuàng)意。

教學(xué)。

聽(tīng)了兩位專家的培訓(xùn)讓我受益非淺，下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、態(tài)度決定一切。

要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識(shí)、再有能力，但是你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度，你也不會(huì)成功的。作為一個(gè)大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。每一天都是工作的新的起點(diǎn)，而我要帶著真誠(chéng)的微笑去迎接。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂(lè)的工作。就像老師說(shuō)的，有快樂(lè)的員工，才有忠誠(chéng)的客戶，才有賺錢的股東。要改變萎靡不振，千萬(wàn)不能帶著負(fù)面情緒工作，時(shí)刻反省、情感隔離。我們需要做到以下三方面：第一時(shí)間滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)信用社零售業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。

二.我們是大堂經(jīng)理,我們就是信用社的窗口,是信用社的形象。

大堂經(jīng)理就是信用社的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來(lái)好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛(ài)美知心人皆有之。一個(gè)儀容儀表較好的人，往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺(jué)，也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會(huì)放棄戒備心理，主動(dòng)配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺(tái)，客戶對(duì)信用社的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語(yǔ)言。同時(shí)，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

三.以客戶為中心的服務(wù)理念。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有與客戶發(fā)生共鳴，給客戶安全感與其共情，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深進(jìn)了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的專心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿足的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到信用社接受我們的服務(wù)。在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們應(yīng)準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們實(shí)行專柜專辦，也就是專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我聯(lián)社在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。

四.與客戶的溝通。

大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。溝通的三個(gè)法寶：提問(wèn)、傾聽(tīng)、和同理心；不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其重要的是當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶的不滿情緒傾聽(tīng)是心靈最好的釋放，不要急于去辯解什么，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海紫纫〉每蛻魧?duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要站在客戶的角度來(lái)看地待客戶的需求,要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)，最后還要感謝客戶的督促。

總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的工作當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。

石家莊正定聯(lián)社劉培剛。

2013年7月24日。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇六

時(shí)光飛逝，我來(lái)到安華物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，在這個(gè)集體當(dāng)中我感覺(jué)到很充實(shí)，在以前沒(méi)有的自信也通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下以及同事的關(guān)懷當(dāng)中慢慢樹(shù)立起了自信，改變了以前的不足和為人處事的方法，所以在此我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司上下對(duì)我們先春園的認(rèn)可，和對(duì)我個(gè)人的人認(rèn)可，我是非常幸運(yùn)的能夠來(lái)到安華來(lái)發(fā)展，更幸運(yùn)的是我能夠作為先春園管理處的一名管理員，在這個(gè)集體當(dāng)中我享受到了一切的快樂(lè)，雖然也有辛苦也有累，但是我們像一家人一樣并肩一起走過(guò)了那些日子，我今天能夠站在這里不是我一個(gè)人的光榮，而是我們整個(gè)先春園通過(guò)努力得來(lái)的，在此我要感謝我的同事們，我的光榮屬于先春園的每一個(gè)人。

今天領(lǐng)導(dǎo)叫我談?wù)勎曳?wù)的經(jīng)驗(yàn)和收費(fèi)的技巧，我感覺(jué)我沒(méi)有什么資格來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲耶吘共艅偟焦竟ぷ饕荒甓?，我今天只能談?wù)勗谶@一年多在工作當(dāng)中得到的體會(huì)。

一、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應(yīng)該具有一定的專業(yè)知識(shí)，在業(yè)主心里樹(shù)立較高的威信，我記得那是在剛辦入住的時(shí)候我?guī)ьI(lǐng)業(yè)主去驗(yàn)房，在剛剛驗(yàn)到塑鋼窗的時(shí)候，業(yè)主就問(wèn)我：“小劉你們的塑鋼窗里有沒(méi)有鋼條啊，”我說(shuō)有，他就告訴我那是不可能的，我們通過(guò)了一番交談以后沒(méi)有任何答案，最后只能通過(guò)把塑鋼紗窗弄壞來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，真的我當(dāng)時(shí)心理是很有根的，因?yàn)椴还苁窃跁?shū)上還是在我前期和工程驗(yàn)房的時(shí)候都和工程的工作人員作過(guò)實(shí)驗(yàn)所以我很有把握，當(dāng)他把塑鋼紗窗能開(kāi)的時(shí)候里面就是有，通過(guò)這以下業(yè)主知道了我們物業(yè)不是沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的，不但沒(méi)有損壞公司的名義也樹(shù)立了我的威信。

二、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應(yīng)該具有靈活的頭腦，處事不急不燥以“穩(wěn)”來(lái)克制業(yè)主的急燥情緒最終達(dá)到解決問(wèn)題的目的，我記得在我收費(fèi)的時(shí)候有一家就是因?yàn)榧喆安缓线m他就是不交物業(yè)費(fèi)，我當(dāng)時(shí)很生氣我就想和他解釋說(shuō)那是工程的問(wèn)題，可是我一想到了空房，我就滿口答應(yīng)了業(yè)主，在和工程協(xié)調(diào)好的情況下我去他家量好尺寸，在空房里給業(yè)主卸下了一扇紗窗給他安上了，通過(guò)這次協(xié)調(diào)我給業(yè)主留下了很好的印象，那他交物業(yè)費(fèi)那就是很平長(zhǎng)的事情了。

三、作為一名優(yōu)秀的物也管理員應(yīng)該有一顆較強(qiáng)的責(zé)任心，要拿業(yè)主的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦不要以說(shuō)謊話和各種理由來(lái)推辭業(yè)主，只要答應(yīng)業(yè)主的問(wèn)題一定要為業(yè)主處理好，如果不能處理一定不要輕易答應(yīng)他們?nèi)绻饝?yīng)了應(yīng)該主動(dòng)向業(yè)主說(shuō)明問(wèn)題叫業(yè)主能夠給予諒解。比如：業(yè)主來(lái)報(bào)修各樣的問(wèn)題你應(yīng)該主動(dòng)的上前來(lái)詢問(wèn)業(yè)主有什么事情，我就遇到這么一件事我的業(yè)主他家的下水堵了明明知道就是使用問(wèn)題，可我還是為他主動(dòng)的聯(lián)系為他通下水，其實(shí)這是一件在平常不過(guò)的一件事了可是他對(duì)物業(yè)的想法就是物業(yè)真的很負(fù)責(zé)，我們用真情的服務(wù)換來(lái)他的肯定，我覺(jué)的這樣做是很質(zhì)的。不過(guò)我們遇到不能解決的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)的叫業(yè)主給予我們諒解，而不是推著不管。在我收費(fèi)去的第一家是7—1—101，他們家的問(wèn)題真的特別的大，因?yàn)樗且粯鞘仟?dú)立下水，但是出現(xiàn)的問(wèn)題就在這，二樓以上的下水管要通過(guò)他家，就是這根下水管的地下漏水，給他家的地面鋪的磚，有8塊都已經(jīng)起股了，他家的衛(wèi)生間根本就沒(méi)有辦法進(jìn)人，可是在這種情況下我還是把他家的物業(yè)費(fèi)收到了，因?yàn)樵谒衣┑臅r(shí)候我是第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，雖然到現(xiàn)在還是沒(méi)有解決，但是在他家漏水的時(shí)候我明知道不是我們的問(wèn)題，可是我還是為他積極的協(xié)調(diào)為他做工作，連他自己都說(shuō)你們物業(yè)夠辛苦的了我沒(méi)有什么理由去不交。

四、以多入戶走訪來(lái)拉近和業(yè)主之間的'關(guān)系，利用入戶的時(shí)間來(lái)檢查組團(tuán)里的衛(wèi)生，大家就該問(wèn)我了查衛(wèi)生，因?yàn)楫?dāng)我沒(méi)接觸到物業(yè)的時(shí)候我聽(tīng)別人說(shuō)談?wù)撐飿I(yè)的時(shí)候總是把衛(wèi)生放到第一位所以衛(wèi)生相當(dāng)重要，我在入戶的時(shí)候經(jīng)常是手里拿著布隨時(shí)檢查他們保潔做的如何，如果我發(fā)現(xiàn)有在我看來(lái)不是很滿意的情況下我就會(huì)主動(dòng)的找到管保潔的負(fù)責(zé)人要求給我換人，我們先春園的環(huán)境還和其他的項(xiàng)目不一樣因?yàn)槲覀兊谋嵅皇怯晌覀児緛?lái)做的所以我們更應(yīng)該及時(shí)的去檢查發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)，不要為我們的工作埋下苦果。

五、要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理員語(yǔ)言是一種很重要的工作技巧，往往一件事有許多種說(shuō)話的方式方法來(lái)解釋，當(dāng)然了采用那種說(shuō)話方法了，我把那俗話見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話改成（見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)不是人的也就更要說(shuō)人話）因?yàn)槲覀冏鑫飿I(yè)的就是服務(wù)與人，所以不要講鬼話在這方面我很有體會(huì)，在剛來(lái)到先春園的時(shí)候我不懂那時(shí)候碰了好多丁子，和業(yè)主剛說(shuō)幾句話就打起來(lái)的事數(shù)不清，但是現(xiàn)在好了我通過(guò)主任的教導(dǎo)我現(xiàn)在說(shuō)話有了大的提高，大家是在先春園呆過(guò)的都知道先春園沒(méi)有存車場(chǎng)，我們經(jīng)常要處理這樣的事，大伙都知道先春園那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要學(xué)壞，我記得有一次9—3—403的電動(dòng)車沒(méi)了他進(jìn)辦公室就是胡罵說(shuō)沒(méi)有存車場(chǎng)，這是我就把他叫到我的辦公室和他耐心的交流把沒(méi)有存車場(chǎng)的事從頭到尾說(shuō)了一邊他就不生氣了，但是他的物業(yè)費(fèi)一分錢都沒(méi)差，我是這樣想的你不要管用什么方法把錢收到那是目的，他喜歡聽(tīng)好的你就捧他呀，最好他是老師的說(shuō)他是教授，他是大娘的說(shuō)他是姐姐，他的屋子本來(lái)裝的不好你就說(shuō)哎呀你們家的裝修好的不行了，說(shuō)好聽(tīng)話誰(shuí)都會(huì)。所以我說(shuō)對(duì)人說(shuō)話一定要講究方法。

七、要做一名合格的物業(yè)人才必須要有不怕艱難不怕苦的精神，我覺(jué)的這一點(diǎn)在收費(fèi)的時(shí)候就更能體現(xiàn)出來(lái)了，我就是碰到這么一家他是10—1—501他白天沒(méi)有人，但是他晚上吧我去他家吧對(duì)講電話里說(shuō)話就是不開(kāi)門，我心里這個(gè)氣哦，我一想你不不開(kāi)門嗎！下次我還就不按你的門鈴我自己拿對(duì)講的鑰匙我自己上去，我不叫你知道，我記得很清楚那是10月6號(hào)因?yàn)槟翘焓俏业纳瘴揖拖氚阉奈飿I(yè)費(fèi)收到做我的生日禮物，所以那天晚上我就拿著對(duì)講門的鑰匙我就上去了，當(dāng)他一給我開(kāi)門的時(shí)候嚇了他一跳，他很驚訝一時(shí)說(shuō)不出話，但當(dāng)時(shí)我就說(shuō)了一句話他也樂(lè)了，我說(shuō)大哥啊你還真難找啊就知道賺錢，你在不交你兄弟就要下崗了，我感覺(jué)說(shuō)這么一句就是緩解以下尷尬的氣憤，給他來(lái)的臺(tái)階下，我也好說(shuō)來(lái)得目的，和他聊了幾句沒(méi)有用的然后和他開(kāi)始說(shuō)正事，剛開(kāi)始的時(shí)候他說(shuō)不給，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易進(jìn)來(lái)一次我一定要把他收到手，然后我和他開(kāi)始云山霧罩的聊，最后我聊了一個(gè)晚上啊，真的整整一個(gè)晚上啊，聊到最后他和我說(shuō)了一句話，我也樂(lè)了“小劉你拿面子局我”我就想你愛(ài)說(shuō)什么說(shuō)什么，反正我就是要把你拿下來(lái)的，最后還是把錢給我了，我出了他家回到物業(yè)的路上我心理這個(gè)美哦，終于把他拿下了，我自己也拿到了我想要的禮物。

八、要作為一名合格的人才必須要這個(gè)行業(yè)的相關(guān)法律和法規(guī)的知識(shí)，而物業(yè)呢現(xiàn)在我們也有了關(guān)于我們自己的法律法規(guī)，我在這放面就吃過(guò)虧，再剛開(kāi)始來(lái)到物業(yè)的時(shí)候，業(yè)主來(lái)到物業(yè)說(shuō)把自行車沒(méi)了我不會(huì)解釋但是還不愿意叫別人知道，所以就裝著對(duì)業(yè)主什么都懂，和人談物業(yè)法，就全露餡了嘍，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的不能在簡(jiǎn)單的問(wèn)題都答不上來(lái)比如人家問(wèn)你，你的保安是管什么的，要是現(xiàn)在我就會(huì)解釋我的保安是來(lái)協(xié)助公安部門來(lái)對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，對(duì)不起您的個(gè)人財(cái)產(chǎn)丟失我物業(yè)不復(fù)責(zé)任，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)不知道啊就給人胡亂解釋把事情做的很被動(dòng)，來(lái)導(dǎo)致與業(yè)主的關(guān)系搞不好。所以我們必須要熟知我們的法律法規(guī)做到基本不要叫我們的服務(wù)者來(lái)質(zhì)問(wèn)住我們吧，我覺(jué)得這點(diǎn)也是很重要的。

通過(guò)一年在安華的工作和收費(fèi)當(dāng)中我感覺(jué)到了作為一名物業(yè)管理人員的辛苦和勞累，可是我覺(jué)的如果我們付出了辛苦和勞累，我們的業(yè)主不會(huì)叫我們?nèi)魏螐氖俏飿I(yè)管理的人失望的，可能大家都要問(wèn)我你為什么收費(fèi)收到這樣，是不是有什么秘訣？其實(shí)我和大家一樣我在沒(méi)到安華的時(shí)候我也什么都沒(méi)干過(guò)，但是我到了以后我會(huì)去認(rèn)真的學(xué)，真的我不騙大家，我剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候也是看那些老的員工怎么解釋自己把它學(xué)下來(lái)在加上我自己的想法就變成現(xiàn)在我干事情的理論了，可以告訴大家我是一個(gè)很苯的孩子，因?yàn)樵谖业哪X海里就有著這么一句話我既然干了我就要把他干會(huì)，干懂，干好，干到最優(yōu)秀，我在安華的一年多的時(shí)間里在我的心理只有謝總的話一直在提醒著我“不管干什么事情要用心用頭腦去做，提高個(gè)人的作戰(zhàn)能力，提高個(gè)人的素質(zhì)。你的回報(bào)總有一天會(huì)和你的付出成為正比”20xx的工作已經(jīng)結(jié)束了，我要懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們繼續(xù)對(duì)我們先春園工作給予支持和幫助，我們明年會(huì)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇七

上午好!2020年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)下，按照各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對(duì)性的工作安排，較好的實(shí)現(xiàn)了專業(yè)總體工作目標(biāo)，財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)。我分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái)，我能夠忠于職守，勤政務(wù)實(shí)，廉潔自律，較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就2020年度履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)在思想上、##上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已，寬以待人，注重團(tuán)結(jié)，自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責(zé)，各展其才。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平。

本人一貫注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論，深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，豐富知識(shí)體系，提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。

二、履行職責(zé)基本情況。

2020年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)?？s小，效益下滑，銀行壓貸，稅務(wù)稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作，主要工作如下：

(一)安排部署年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)，工作匯報(bào)《財(cái)務(wù)經(jīng)理工作。

匯報(bào)》。

(二)完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。

工作要落實(shí)，制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。一是根據(jù)2020年開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》，原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制?！秾?shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素，并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素，對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。

二是組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目。

前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵，而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報(bào)告、專題研討等工作，組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》，從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處，推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制，以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。(三)積極盤活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開(kāi)支。按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件，從2020年起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi)，只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降，從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個(gè)體看虧損單位多，有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大，資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來(lái)源，維持公司本部正常開(kāi)支，我積極盤活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金**萬(wàn)元;二是對(duì)?？凇⑷齺喌膬商幏慨a(chǎn)進(jìn)行處置，本人三下海南，通過(guò)評(píng)估、進(jìn)嘗掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金***萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88***萬(wàn)元。

(四)深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題，召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn)，監(jiān)督落實(shí)。

(六)審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理1、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議，并做出了較客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大，存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題，對(duì)此我們加大管理力度，進(jìn)行了積極整改落實(shí)。

題，對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。

(七)組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。

l國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散，資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益，減少損失，想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理，通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng)，允許列入壞賬，稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理，效果明顯。

一個(gè)定位、三個(gè)管理思維模式：一個(gè)定位，三個(gè)管理（計(jì)劃管理、制度管理、人員培訓(xùn)和績(jī)效管理），四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是：有了目標(biāo)（定位），制定計(jì)劃，制度保障、通過(guò)人來(lái)貫徹和實(shí)施。一個(gè)定位：

定位是做好財(cái)務(wù)職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財(cái)務(wù)工作的職能定位，首先是服從和服務(wù)于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局，目標(biāo)是建設(shè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標(biāo)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體系和財(cái)務(wù)隊(duì)伍，以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

定位具體來(lái)說(shuō)可以從服務(wù)和管控兩個(gè)角度上來(lái)看。

首先是服務(wù)職能，這里分三點(diǎn)：

1、財(cái)務(wù)部門通過(guò)制定完善的會(huì)計(jì)核算體系，合理保證財(cái)務(wù)報(bào)。

告信息的真實(shí)完整，為各利益相關(guān)者提供財(cái)務(wù)信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者，例如經(jīng)營(yíng)管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機(jī)構(gòu)（如稅務(wù)局等）、潛在投資者、供應(yīng)商與客戶等。這個(gè)服務(wù)職能特別強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通職能（尤其對(duì)上市公司而言），把握好對(duì)外、對(duì)外的溝通渠道和方式。

2、通過(guò)財(cái)務(wù)分析工具，結(jié)合經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息，對(duì)財(cái)務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行深加工，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，分析原因，提出可行的改進(jìn)建議，為經(jīng)營(yíng)管理者提供有效的決策信息，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、流程和模式的熟悉程度，而不僅僅局限于財(cái)務(wù)專業(yè)領(lǐng)域。

3、通過(guò)全面預(yù)算管理工具和資金計(jì)劃管理手段，協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理者落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，合理配置公司資源。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的全局觀念。

再次是管控職能，1、通過(guò)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段，使各項(xiàng)內(nèi)控制度固化于流程當(dāng)中，合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全。

2、通過(guò)全面預(yù)算管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前計(jì)劃，事中監(jiān)控和事后分析，合理保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三個(gè)管理：

第一個(gè)是計(jì)劃管理：但作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)。

劃轉(zhuǎn)化為部門的工作計(jì)劃，而且要細(xì)化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進(jìn)表把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目，再指定責(zé)任人、完成時(shí)間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過(guò)程中同時(shí)注重時(shí)間管理，遵循重要與緊急性原則。

第二個(gè)是制度管理：制定制度是公司高層的責(zé)任，而制度能否執(zhí)行，則主要在主管層級(jí)。財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅要以身作則，維護(hù)制度，而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具，在部門形成對(duì)事不對(duì)人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。

第三個(gè)是人員培訓(xùn)和績(jī)效管理：執(zhí)行力問(wèn)題的根本的是人員素質(zhì)問(wèn)題。包括：職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，各項(xiàng)培訓(xùn)工作納入計(jì)劃管理的范圍，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際，切實(shí)可行?？?jī)效管理應(yīng)該落實(shí)在日常工作中，盡量以量化的方式。

工作開(kāi)展具體運(yùn)行措施1.先摸底。

數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開(kāi)展。所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。

（1）看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告，大致瀏覽一下，基本了解到整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會(huì)有收獲。

（2）聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊，再到車間和車間主管聊，見(jiàn)到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫(kù)房和庫(kù)管聊等。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過(guò)聊，能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問(wèn)題，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看庫(kù)房，查看車間，重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看帳務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度，這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊，和任何會(huì)計(jì)人員聊。

有過(guò)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白，在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中，善于聊，能使審計(jì)工作少走很多彎路！

同時(shí)，在查賬的時(shí)候，不能讓下面人員感覺(jué)到這是在“辦案”，否則，工作會(huì)寸步難行！

作就容易了：（1）調(diào)整程序，包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序，更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。

（2）調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式，包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行這些調(diào)整的時(shí)候，要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。

（3）統(tǒng)一報(bào)表，并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵，也就是把老板沒(méi)有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。

（4）財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo)，只要愿意學(xué)，我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過(guò)我！如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位，可以考慮調(diào)動(dòng)崗位，一般不炒魷魚(yú)。但如果始終不配合甚至故意作對(duì)，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。

3.一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從，德是關(guān)鍵，其次是業(yè)務(wù)水平。

殺一儆百的作用。當(dāng)然，如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線，就必須開(kāi)除。

（2）才：自己專業(yè)上要過(guò)得去，要給別人一杯水，自己先要有一桶水。（3）調(diào)整內(nèi)控制度及帳務(wù)處理方法。

（4）對(duì)財(cái)務(wù)部員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)、工作調(diào)整、績(jī)效管理。上司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的八個(gè)希望或要求：

之一：是一個(gè)策略型。能根據(jù)企業(yè)策略，設(shè)計(jì)和建議經(jīng)營(yíng)、管理策略，并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)主生直接影響；或能對(duì)本部門產(chǎn)生一定影響，同時(shí)又是經(jīng)理決策的參謀與助手。之二：具備創(chuàng)新理念和意識(shí)，在工作范圍內(nèi)，采用新的方法與手段，使你的部門管理、技能、精神不斷的提升。

之三：不折不扣的按時(shí)、按企業(yè)要求完成任務(wù)，使你的能力正常發(fā)揮。之四：一切從企業(yè)利益出發(fā)，代表公司的利益。

之五：對(duì)下屬有足夠的領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)能力,通過(guò)調(diào)動(dòng)積極性,發(fā)揮下屬作用。之六：從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā)，有全局的觀念，并有協(xié)調(diào)能力。

之七：你的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識(shí)層面及工作經(jīng)驗(yàn)，能滿足工作需要，起到指導(dǎo)與指揮的作用。之八：在資金的支配上，起到“守關(guān)把口”的作用，在財(cái)務(wù)管理上做好預(yù)測(cè)與分析。

下屬對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的5個(gè)希望或要求：1、維護(hù)本部門的利益，少接任務(wù)多請(qǐng)功。2、包容下屬的不足，有應(yīng)對(duì)突變事故的能力。

3、對(duì)上司有影響力，能為下屬說(shuō)話。

4、能團(tuán)結(jié)你部門的每一位，但又要清楚自己是一個(gè)管理者。5、在必要的時(shí)候，敢于對(duì)自己的上司提出不同的意見(jiàn)。

財(cái)務(wù)經(jīng)理之歌：企業(yè)利益記心中，制度貫徹要堅(jiān)定。

準(zhǔn)確及時(shí)是目標(biāo)，信息提供決策中。

服務(wù)理念要更新，言行表達(dá)要樁重。

核算基礎(chǔ)必規(guī)范，財(cái)政法規(guī)定執(zhí)行。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要主動(dòng)，指導(dǎo)能力要提生。

協(xié)調(diào)溝通解疑點(diǎn)，流程控制不放松。

資產(chǎn)帳表無(wú)差異，方法手段要合理。

管理制度要?jiǎng)?chuàng)新，流程理順在前行。

稅事財(cái)事要籌劃，貫徹目標(biāo)不放松。

會(huì)計(jì)知識(shí)常培訓(xùn)，業(yè)務(wù)表現(xiàn)看內(nèi)功。

稽核結(jié)果作導(dǎo)引，主動(dòng)觀事防漏洞。

溝通理解樹(shù)正氣，業(yè)績(jī)考核促提升。

素質(zhì)道德要宣揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)精神要提倡。

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，制度執(zhí)行要跟蹤。

事前籌劃創(chuàng)效益，業(yè)績(jī)考核看效果。

劃執(zhí)行要跟蹤，及時(shí)反饋不放松。指標(biāo)考核要認(rèn)真，成本控制要求盈。溝通理解為目標(biāo)，思路創(chuàng)新再提升。

一個(gè)定位、三個(gè)管理思維模式：

一個(gè)定位，三個(gè)管理（計(jì)劃管理、制度管理、人員培訓(xùn)和績(jī)效管理），四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是：有了目標(biāo)（定位），制定計(jì)劃，制度保障、通過(guò)人來(lái)貫徹和實(shí)施。

一個(gè)定位：

定位是做好財(cái)務(wù)職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財(cái)務(wù)工作的職能定位，首先是服從和服務(wù)于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局，目標(biāo)是建設(shè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標(biāo)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理體系和財(cái)務(wù)隊(duì)伍，以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

定位具體來(lái)說(shuō)可以從服務(wù)和管控兩個(gè)角度上來(lái)看。

首先是服務(wù)職能，這里分三點(diǎn)：

1、財(cái)務(wù)部門通過(guò)制定完善的會(huì)計(jì)核算體系，合理保證財(cái)務(wù)報(bào)告。

信息的真實(shí)完整，為各利益相關(guān)者提供財(cái)務(wù)信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者，例如經(jīng)營(yíng)管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機(jī)構(gòu)（如稅務(wù)局等）、潛在投資者、供應(yīng)商與客戶等。這個(gè)服務(wù)職能特別強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的溝通職能（尤其對(duì)上市公司而言），把握好對(duì)外、對(duì)外的溝通渠道和方式。

2、通過(guò)財(cái)務(wù)分析工具，結(jié)合經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息，對(duì)財(cái)務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行深加工，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，分析原因，提出可行的改進(jìn)建議，為經(jīng)營(yíng)管理者提供有效的決策信息，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、流程和模式的熟悉程度，而不僅僅局限于財(cái)務(wù)專業(yè)領(lǐng)域。

3、通過(guò)全面預(yù)算管理工具和資金計(jì)劃管理手段，協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理者落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，合理配置公司資源。這個(gè)服務(wù)職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)經(jīng)理的全局觀念。

再次是管控職能，1、通過(guò)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段，使各項(xiàng)內(nèi)控制度固化于流程當(dāng)中，合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全。

2、通過(guò)全面預(yù)算管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前計(jì)劃，事中監(jiān)控和事后分析，合理保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三個(gè)管理：

第一個(gè)是計(jì)劃管理：但作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為部門的工作計(jì)劃，而且要細(xì)化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進(jìn)表把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目，再指定責(zé)任人、完成時(shí)間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過(guò)程中同時(shí)注重時(shí)間管理，遵循重要與緊急性原則。

第二個(gè)是制度管理：制定制度是公司高層的責(zé)任，而制度能否執(zhí)行，則主要在主管層級(jí)。財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅要以身作則，維護(hù)制度，而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具，在部門形成對(duì)事不對(duì)人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。

第三個(gè)是人員培訓(xùn)和績(jī)效管理：執(zhí)行力問(wèn)題的根本的是人員素質(zhì)問(wèn)題。包括：職業(yè)素養(yǎng)、專。

業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，各項(xiàng)培訓(xùn)工作納入計(jì)劃管理的范圍，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際，切實(shí)可行?？?jī)效管理應(yīng)該落實(shí)在日常工作中，盡量以量化的方式。

工作開(kāi)展具體運(yùn)行措施：1.先摸底。

試著用波特的“5力模型”了解企業(yè)所處的行業(yè)狀況，供應(yīng)商情況、客戶情況、生產(chǎn)情況。對(duì)企業(yè)基本情況的把握有助于確定工作重點(diǎn)，老板關(guān)心的重點(diǎn)，也許是會(huì)計(jì)帳務(wù)的問(wèn)題，也許是資金安全的問(wèn)題，也許是成本費(fèi)用的控制的問(wèn)題，還有也許是融資的問(wèn)題，這個(gè)在和老板面談的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)談得比較清楚了。摸底的時(shí)候，要特別關(guān)注老板關(guān)心的地方。

作為一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，今后的財(cái)務(wù)工作能否做得順利，重點(diǎn)還是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的建設(shè)，包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和內(nèi)控基礎(chǔ)。只有務(wù)實(shí)了基礎(chǔ)，有了全面的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開(kāi)展。所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。

（1）看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告，大致瀏覽一下，基本了解到整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會(huì)有收獲。

（2）聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊，再到車間和車間主管聊，見(jiàn)到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫(kù)房和庫(kù)管聊等。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過(guò)聊，能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問(wèn)題，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看庫(kù)房，查看車間，重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看帳務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度，這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊，和任何會(huì)計(jì)人員聊。

有過(guò)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白，在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中，善于聊，能使審計(jì)工作少走很多彎路！同時(shí)，在查賬的時(shí)候，不能讓下面人員感覺(jué)到這是在“辦案”，否則，工作會(huì)寸步難行！

2.通過(guò)對(duì)全集團(tuán)的調(diào)查摸底，整個(gè)集團(tuán)的情況大致就掌握了，尤其是財(cái)務(wù)工作下一步的整改方向也就明確了。這樣要開(kāi)展的工作就容易了：

（1）調(diào)整程序，包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序，更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。

（2）調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式，包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行。

這些調(diào)整的時(shí)候，要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。

（3）統(tǒng)一報(bào)表，并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵，也就是把老板沒(méi)有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。

（4）財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo)，只要愿意學(xué)，我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過(guò)我！如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位，可以考慮調(diào)動(dòng)崗位，一般不炒魷魚(yú)。但如果始終不配合甚至故意作對(duì)，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。

3.一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從，德是關(guān)鍵，其次是業(yè)務(wù)水平。

一儆百的作用。當(dāng)然，如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線，就必須開(kāi)除。

（2）才：自己專業(yè)上要過(guò)得去，要給別人一杯水，自己先要有一桶水。

（3）調(diào)整內(nèi)控制度及帳務(wù)處理方法。

（4）對(duì)財(cái)務(wù)部員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)、工作調(diào)整、績(jī)效管理。上司對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的八個(gè)希望或要求：

之一：是一個(gè)策略型。能根據(jù)企業(yè)策略，設(shè)計(jì)和建議經(jīng)營(yíng)、管理策略，并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)主生直接影響；或能對(duì)本部門產(chǎn)生一定影響，同時(shí)又是經(jīng)理決策的參謀與助手。

之二：具備創(chuàng)新理念和意識(shí)，在工作范圍內(nèi)，采用新的方法與手段，使你的部門管理、技能、精神不斷的提升。

之三：不折不扣的按時(shí)、按企業(yè)要求完成任務(wù)，使你的能力正常發(fā)揮。

之四：一切從企業(yè)利益出發(fā)，代表公司的利益。

之五：對(duì)下屬有足夠的領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)能力,通過(guò)調(diào)動(dòng)積極性,發(fā)揮下屬作用。

之六：從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā)，有全局的觀念，并有協(xié)調(diào)能力。

之七：你的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識(shí)層面及工作經(jīng)驗(yàn)，能滿足工作需要，起到指導(dǎo)與指揮的作用。之八：在資金的支配上，起到“守關(guān)把口”的作用，在財(cái)務(wù)管理上做好預(yù)測(cè)與分析。

下屬對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的5個(gè)希望或要求：

1、維護(hù)本部門的利益，少接任務(wù)多請(qǐng)功。

2、包容下屬的不足，有應(yīng)對(duì)突變事故的能力。

3、對(duì)上司有影響力，能為下屬說(shuō)話。

4、能團(tuán)結(jié)你部門的每一位，但又要清楚自己是一個(gè)管理者。

5、在必要的時(shí)候，敢于對(duì)自己的上司提出不同的意見(jiàn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理之歌：

企業(yè)利益記心中，制度貫徹要堅(jiān)定。

準(zhǔn)確及時(shí)是目標(biāo)，信息提供決策中。

服務(wù)理念要更新，言行表達(dá)要樁重。

核算基礎(chǔ)必規(guī)范，財(cái)政法規(guī)定執(zhí)行。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要主動(dòng)，指導(dǎo)能力要提生。

協(xié)調(diào)溝通解疑點(diǎn)，流程控制不放松。

資產(chǎn)帳表無(wú)差異，方法手段要合理。

管理制度要?jiǎng)?chuàng)新，流程理順在前行。

稅事財(cái)事要籌劃，貫徹目標(biāo)不放松。

會(huì)計(jì)知識(shí)常培訓(xùn)，業(yè)務(wù)表現(xiàn)看內(nèi)功。

稽核結(jié)果作導(dǎo)引，主動(dòng)觀事防漏洞。

溝通理解樹(shù)正氣，業(yè)績(jī)考核促提升。

素質(zhì)道德要宣揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)精神要提倡。

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，制度執(zhí)行要跟蹤。

事前籌劃創(chuàng)效益，業(yè)績(jī)考核看效果。

守關(guān)把口責(zé)任重，預(yù)測(cè)指標(biāo)在前行。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做比較，增減因素要摸清。

計(jì)劃編制講科學(xué)，指標(biāo)分解聚財(cái)宗。

開(kāi)源節(jié)支找措施，方法手段要可行。

目標(biāo)預(yù)測(cè)講生財(cái)，資金使用要全衡。

計(jì)劃執(zhí)行要跟蹤，及時(shí)反饋不放松。

指標(biāo)考核要認(rèn)真，成本控制要求盈。

溝通理解為目標(biāo)，思路創(chuàng)新再提升。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1．0負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部門的日常組織、管理工作：

1．2編制財(cái)務(wù)部的月度、年度工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告；

1．3制定財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部管理規(guī)章制度；

1．4組織財(cái)務(wù)人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)；

績(jī)效指標(biāo)：工作計(jì)劃完成情況、員工的業(yè)績(jī)提升、員工滿意度。

2．0負(fù)責(zé)組織公司日常財(cái)務(wù)核算、決算工作：

2．1負(fù)責(zé)制定各級(jí)會(huì)計(jì)科目；

2．2組織進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算、年終會(huì)計(jì)決算工作；

2．3負(fù)責(zé)組織公司的財(cái)務(wù)分析工作；

績(jī)效指標(biāo)：流程質(zhì)量、差錯(cuò)率、報(bào)告及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

3．0負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)稽核工作：

3．1審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、貨幣資金結(jié)算事項(xiàng)；

3．2審核記賬憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告；

3．3組織公司固定資產(chǎn)、庫(kù)存原材料、庫(kù)存現(xiàn)金等的盤點(diǎn)工作；

4．0負(fù)責(zé)組織公司的財(cái)務(wù)預(yù)算工作：

4．1負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

4．2負(fù)責(zé)組織公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算分析報(bào)告；

4．3負(fù)責(zé)組織本部門的財(cái)務(wù)預(yù)算編制、審核、分析工作；

績(jī)效指標(biāo)：部門預(yù)算差異率、預(yù)算制度執(zhí)行情況。

5．0負(fù)責(zé)組織制定公司財(cái)務(wù)管理制度：

5．1負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

5．2負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)核算、管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

5．3負(fù)責(zé)組織制定成本費(fèi)用管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

績(jī)效指標(biāo)：完成制度數(shù)量、執(zhí)行效果。

6．0負(fù)責(zé)公司的資金管理：

6．1制定公司的資金調(diào)動(dòng)計(jì)劃；

6．2負(fù)責(zé)組織制定、落實(shí)公司的信貸計(jì)劃；

績(jī)效指標(biāo):資金到位及時(shí)性、財(cái)務(wù)費(fèi)用增減率。

7．0組織進(jìn)行財(cái)稅、金融政策研究，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供。

財(cái)務(wù)專業(yè)意見(jiàn)；8．0負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)、集團(tuán)各公司財(cái)務(wù)部等部門的關(guān)系：9．0服從上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。

績(jī)效指標(biāo)：及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

一，業(yè)務(wù)方面：

2，組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，即使原來(lái)已經(jīng)有財(cái)務(wù)部門，也要按自己的思路重新規(guī)劃，但要逐步推進(jìn)。。千萬(wàn)不能意氣用事。。

3，分析目前的現(xiàn)狀，初步找出從現(xiàn)狀出發(fā)要達(dá)到你的工作目標(biāo)的戰(zhàn)略安排；

5，制定考核和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；

6，把你的團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)；

7，盡量多的與其他部門溝通；

二，辦公室政治方面。

1，保護(hù)自己和保護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)；

4，永遠(yuǎn)對(duì)老板和對(duì)公司忠誠(chéng)，如果你這點(diǎn)都做不到，收拾行李走人；

5，維護(hù)自己獨(dú)立和尊嚴(yán)；

三，工作技巧方面。

1，永遠(yuǎn)關(guān)心你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，永遠(yuǎn)以人為本；

2，時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流。

3，成本控制是成本責(zé)任的落實(shí)，不是成本項(xiàng)目的分解。

4，我理解的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職業(yè)，不是天然具有控制和監(jiān)督職能的，任何監(jiān)督和控制都來(lái)自管理的需要，任何監(jiān)督和控制都需要管理層的單獨(dú)授權(quán)。。沒(méi)有授權(quán)，財(cái)務(wù)不要想當(dāng)然的認(rèn)為自己就有監(jiān)督和控制權(quán)。。

[此貼子已經(jīng)被。

5、召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，提出改進(jìn)意見(jiàn)，布置下期工作計(jì)劃；

7、安排本部門員工臨時(shí)性工作，并做好對(duì)本部門員工的考核工作。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇八

本范例僅供參考,請(qǐng)酌情修改后再使用。

崗位職責(zé)。

1、受理賓客對(duì)酒店內(nèi)各部門的一切投訴，維護(hù)酒店利益；

2、維護(hù)大堂的秩序和客人的安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；

3、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況；

4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，維護(hù)酒店的高雅格調(diào)；

5、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件；

7、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系；

8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好v．i．p．和商務(wù)樓層客人；

9、回答賓客的一切詢問(wèn)，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)；

10、向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)。

任職資格。

1、大專以上學(xué)歷，具備流利的英語(yǔ)會(huì)話能力；

2、男性，身高1.72米以上；女性，1.62米以上品貌端正，形象氣質(zhì)佳；

3、xx年以上同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。掌握酒店各營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)業(yè)情況；

4、具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力，熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；

5、金鑰匙優(yōu)先考慮。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇九

第一項(xiàng)工作全力配合公司實(shí)行《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊(duì)員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。

2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。3、認(rèn)真履行績(jī)效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問(wèn)題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵守公司制度的正氣。

第二項(xiàng)工作強(qiáng)化對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn),全面提高正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案。

2、從x月份開(kāi)始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)。

3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。第三項(xiàng)工作加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平。1、制定下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。

3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。

第四項(xiàng)工作規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。第五項(xiàng)工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。

第六項(xiàng)工作做好本職工作，加強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對(duì)照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。2、加強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段。

3、就了解到的情況、問(wèn)題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。第七項(xiàng)工作多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。2、建立后備保安干部名冊(cè)。

1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2.全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外積極樹(shù)立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

4、積極配合公司綜合保障工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

5.配合好各部門對(duì)小區(qū)的圍墻防護(hù)、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實(shí)好36棟、40棟、43棟消防類設(shè)施到位。

以上是保安大隊(duì)在20xx年下半年的工作計(jì)劃，總之，安全工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性、長(zhǎng)期性的工作，安全管理工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，對(duì)待安全工作，一定要“警鐘長(zhǎng)鳴”，貫徹保安大隊(duì)的十六字方針(管理于物、服務(wù)于人、預(yù)防為主、安全第一)，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來(lái)，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隊(duì)伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭(zhēng)在以后的工作中取得更加輝煌的成績(jī)。

為了提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，塑造過(guò)硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀(jì)律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊(duì)伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊(duì)伍有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實(shí)際情況，特作如下計(jì)劃：

一、專業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓(xùn)訓(xùn)練：

每周一、三、五進(jìn)行3-5公里長(zhǎng)跑訓(xùn)練，周二進(jìn)行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn);周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。每一季度進(jìn)行一次(假設(shè))突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練;(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi)，要求隊(duì)員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)分工進(jìn)行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報(bào)警(模擬)，疏散滅火完后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)。(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件，保安員急時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行(并報(bào)警)制止，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如有傷員要及時(shí)打120送醫(yī)。(3)廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會(huì)議(或其它活動(dòng))，安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒的同時(shí)，也要安排人員加強(qiáng)外圍巡邏，防止渾水摸魚(yú)現(xiàn)象等。

二、加強(qiáng)巡邏檢查力度，分別在廠區(qū)寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車間、宿舍設(shè)立幾個(gè)簽到箱;白班每?jī)蓚€(gè)小時(shí)簽到一次;夜班一小時(shí)巡邏一次。要求在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要及時(shí)主動(dòng)向當(dāng)班班(隊(duì))長(zhǎng)匯報(bào)處理。每個(gè)崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班(隊(duì))長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。

三、加強(qiáng)門崗檢查登記制度，對(duì)進(jìn)出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅(jiān)決不能放行;對(duì)來(lái)訪人員要禮貌詢問(wèn)與接待。

四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點(diǎn)安裝監(jiān)控設(shè)備，讓犯罪嫌疑人無(wú)處遁形，也便于公安機(jī)關(guān)取證。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘環(huán)境，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái)，各顯其能。這次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。我會(huì)抓住這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我的基本情況。

我叫黃送雷，今年24歲，本科學(xué)歷，2011年畢業(yè)于新疆師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。2011年8月至今在于田縣支行營(yíng)業(yè)部工作，曾先后從事柜員、理財(cái)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)副主管等工作。由于我在工作中認(rèn)真努力，積極營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并榮獲2012年度和田分行“重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

今天我所要競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

大堂經(jīng)理這個(gè)崗位，主要是與客戶打交道。包括對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶的意見(jiàn)和投訴，為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)，同時(shí)廣泛收集客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。此外，還需要擔(dān)當(dāng)起維護(hù)大堂秩序，記載工作日志，定期歸納報(bào)告等職責(zé)。

根據(jù)這一崗位的特點(diǎn)，我認(rèn)為我具備的優(yōu)勢(shì)有：

和群眾的監(jiān)督，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識(shí)大體。

（二）工作熱情飽滿，業(yè)務(wù)技能嫻熟。之前在柜員、理財(cái)經(jīng)理等崗位的磨煉，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。

（三）舉止文明大方，個(gè)人形象良好。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止是一個(gè)舉足輕重的環(huán)節(jié)。

（四）工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，事業(yè)心強(qiáng)。兩年的學(xué)習(xí)生活，令我養(yǎng)成了思為先，行為后的習(xí)慣。這樣更適合在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上處理各種事件和問(wèn)題，結(jié)合崗位實(shí)際，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我有幸走上大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將緊緊圍繞我行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好行領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭(zhēng)上游。

首先我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。做到對(duì)客戶的疑問(wèn)咨詢有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的發(fā)展，跟緊業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位的金融服務(wù)。

其次是做好客戶服務(wù)營(yíng)銷工作。大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因此，在實(shí)際工作中，我將熱情、誠(chéng)懇、耐心的接待客戶，挖掘客戶資源，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。

此外，我還要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流量情況向運(yùn)營(yíng)主管提出網(wǎng)點(diǎn)彈性排班、勞動(dòng)組合建議；監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)禮儀和服務(wù)質(zhì)量；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，若這次競(jìng)聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將更加認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委！

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十一

匯報(bào)工作人人都在做，但多數(shù)都沒(méi)有好的效果，可能是匯報(bào)方式不職業(yè)，導(dǎo)致沒(méi)達(dá)到目的；或者缺乏對(duì)匯報(bào)工作的重視程度，導(dǎo)致后續(xù)衍生問(wèn)題，如財(cái)務(wù)工作越來(lái)越難做。匯報(bào)工作就是和老板打交道，用好了，工作和個(gè)人發(fā)展事事順利，用不好，在職場(chǎng)寸步難行。本文就如何匯報(bào)工作展開(kāi)探討。

為什么要重視匯報(bào)工作？

個(gè)人經(jīng)歷：有兩個(gè)同時(shí)入職的大學(xué)生，一個(gè)工作任勞任怨，另一個(gè)被大家視為“投機(jī)鉆營(yíng)”，一年后“投機(jī)鉆營(yíng)”者被提升為主管，另一個(gè)還在默默奉獻(xiàn)。大家猜測(cè)“投機(jī)鉆營(yíng)”者沒(méi)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)親戚，老板說(shuō)“這個(gè)人辦事讓人放心”。領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也看到了任勞任怨那個(gè)人，但用另一種方式在使用他?！巴稒C(jī)鉆營(yíng)”者每次出差回來(lái)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)也愿意給他安排工作，他逐漸增多了調(diào)動(dòng)資源的權(quán)力，并建立了廣泛的關(guān)系，他的提升也是水到渠成的。因此，努力工作是晉升的基礎(chǔ)，埋頭苦干并不意味著你一定會(huì)晉升，匯報(bào)工作也并不一味的是取悅領(lǐng)導(dǎo)。

知道你為什么不升職、不加薪、不是心腹、費(fèi)力不討好嗎？

追隨松下辛之助30年的江口克彥在《我在松下三十年——上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》認(rèn)為：“對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，最讓人心焦的就是無(wú)法掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)度……如果沒(méi)有得到反饋，以后就不會(huì)再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，卻能讓你得到上司的肯定?！?/p>

《哈佛學(xué)不到》的作者馬克·麥考梅克說(shuō)得更加尖銳：“誰(shuí)經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰(shuí)就在努力工作——相反，誰(shuí)不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰(shuí)就沒(méi)有努力工作。”這也許不公正，但是你說(shuō)老板又能根據(jù)什么別的情況來(lái)判斷你是否在努力工作？經(jīng)常匯報(bào)工作的人，需要老板的思路，來(lái)保證自己的工作不跑偏。

很多人做事很拼的，那只是單兵作戰(zhàn)，思維，現(xiàn)在講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，所以，及時(shí)溝通，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最佳途徑，誰(shuí)不掌握這個(gè)要領(lǐng)，誰(shuí)必然會(huì)被邊緣化。親，醒醒吧，這是21世紀(jì)，觀念更新啦，職場(chǎng)進(jìn)化——互通信息，共享信息，職場(chǎng)現(xiàn)代化。

我們?yōu)槭裁匆匾晠R報(bào)工作。

誰(shuí)是你的客戶？匯報(bào)工作就是推銷自己，推銷財(cái)務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)交給你工作，有兩個(gè)內(nèi)容：其一是你做工作，會(huì)不會(huì)？其二是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你做出的工作要承擔(dān)后果。如果領(lǐng)導(dǎo)不了解進(jìn)程，他無(wú)法參與進(jìn)來(lái)，他的工作一點(diǎn)都沒(méi)減少。如何獲得你的客戶的滿意？如果你適時(shí)匯報(bào)，你的領(lǐng)導(dǎo)的工作就適當(dāng)?shù)臏p輕了。比如領(lǐng)導(dǎo)讓你做貸款，相關(guān)事項(xiàng)都談好了，但錢沒(méi)到賬，你在跑流程，你掌握一切，但領(lǐng)導(dǎo)的心一直都懸著，他并不清楚什么情況，領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)緊張一周；你去收應(yīng)收賬款，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)擔(dān)心可能發(fā)生的各種情況，如果及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，匯報(bào)各種進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)就很放心。及時(shí)匯報(bào)，雖然事情你在辦，但領(lǐng)導(dǎo)像自己在辦一樣掌握情況，領(lǐng)導(dǎo)就很愿意重用你了。

領(lǐng)導(dǎo)是你的內(nèi)部客戶，你必須時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知你的價(jià)值所在，如何把你的能力、重要性、價(jià)值體現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)呢？匯報(bào)工作是最重要的方式，也是重要的機(jī)會(huì)。

匯報(bào)工作是個(gè)雙刃劍。

敢于匯報(bào)：提升自我、挑戰(zhàn)自我、迅速成長(zhǎng)。

不匯報(bào)工作：缺乏溝通、缺乏信任、缺少資源、邊緣化。

領(lǐng)導(dǎo)不了解你、不信任、不帶著你、被邊緣化。

把你的成績(jī)賣出去。

忌諱顯擺和賣弄。匯報(bào)工作和炫耀，領(lǐng)導(dǎo)是能區(qū)分出來(lái)的，向領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)而沒(méi)有炫耀的想法，領(lǐng)導(dǎo)是樂(lè)意接受的。在溝通中忌諱給領(lǐng)導(dǎo)上mba：“你不加人，我就把價(jià)格定不好，可能導(dǎo)致。”不用給領(lǐng)導(dǎo)講大道理，如果有賣弄的意思，反而讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你淺薄。

常見(jiàn)錯(cuò)誤的態(tài)度。

不重視、不屑、不解。注意你的心態(tài)、思想，避免以上的不正確的想法。如何匯報(bào)工作，不知道匯報(bào)啥？總結(jié)的3個(gè)維度：

1．為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值？你干出了什么？2．工作改善了多少？

匯報(bào)工作是階段性的，做了什么、準(zhǔn)備做什么都要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，具體包括：4．我們需要明確的方向和指示（溝通問(wèn)題，勤打擾）——不斷問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)需要財(cái)務(wù)部門做什么？避免你很忙，卻與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事無(wú)關(guān)。如問(wèn)：需要上市嗎？需要開(kāi)分公司嗎？找對(duì)方向，事半功倍。

6.我們可以做什么？（價(jià)值所在，獨(dú)當(dāng)一面，支撐力量）——不斷傳遞給。

領(lǐng)導(dǎo)你能做的事，可能領(lǐng)導(dǎo)用的上。如向領(lǐng)導(dǎo)建議，這種情況一般可以怎么做，需要怎么做。如建議財(cái)務(wù)事前參與審核合同。

7.我們面臨的困難，需要的協(xié)助（獲得授權(quán)、鋪平道路）——如庫(kù)房積壓嚴(yán)重，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)參與開(kāi)會(huì)，加強(qiáng)各部門重視，借領(lǐng)導(dǎo)力量促成事前的辦成。提示：在匯報(bào)中不要不適當(dāng)?shù)奶峒白约旱乃悸?。如果要提思路一定要有充分的考慮、相關(guān)的各種問(wèn)題要在系統(tǒng)性思考后再說(shuō)。帶著解決問(wèn)題的方案（思路）來(lái)匯報(bào)工作。

8.我們的功勞與苦勞是什么？（善于提示，影響和塑造在對(duì)方心智中的位置）——財(cái)務(wù)的很多工作是隱性的，不說(shuō)可能領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)意識(shí)到。功勞和苦勞的匯報(bào)要并進(jìn)。如財(cái)務(wù)部門進(jìn)行會(huì)計(jì)科目重整，都做了些什么，將帶來(lái)哪些好處？善于提示領(lǐng)導(dǎo)你們的價(jià)值。

9.成果展示連帶辛苦耕耘——介紹成績(jī)的時(shí)候，一定要提及背后的辛酸，如小張為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，重復(fù)核對(duì)等。

10.預(yù)披露可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及所采取的處置過(guò)程——扁鵲三兄弟治病，扁鵲為什么聞名？財(cái)務(wù)要適當(dāng)?shù)奶崾撅L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如同營(yíng)銷中心把應(yīng)收賬款過(guò)了一遍，以免出現(xiàn)壞賬，這樣就不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。

如果有例行匯報(bào)工作的制度，則每次只說(shuō)重點(diǎn)即可。匯報(bào)形式與職業(yè)化。

匯報(bào)形式：圖表、全案、進(jìn)度條——領(lǐng)導(dǎo)有不同的喜好，有些喜歡聽(tīng)，有。

些喜歡看，愿意在辦公室聽(tīng)還是在哪里；清晰完整；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的做到什么程度了，給進(jìn)度條。

職業(yè)化：簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)——微博140字，有事說(shuō)事，無(wú)事退朝，抓重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔說(shuō)。

1．越級(jí)匯報(bào)——正式匯報(bào)，不宜越級(jí)；非正式匯報(bào)，實(shí)際是溝通，越級(jí)不是問(wèn)題，事對(duì)就行，也是必要的。

2．匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)——2個(gè)尺度：領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間、看事情發(fā)展的時(shí)機(jī)。3．匯報(bào)工作的頻率——由時(shí)間觸發(fā)的頻率（計(jì)劃的）、事情的規(guī)律和態(tài)勢(shì)（領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心的就要勤匯報(bào)，簡(jiǎn)潔、及時(shí)）。

4．匯報(bào)工作的場(chǎng)合——正式的匯報(bào)在領(lǐng)導(dǎo)辦公室；非正式的匯報(bào)，要考慮時(shí)間、場(chǎng)合。

實(shí)現(xiàn)完美溝通的自我修煉之道實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)。

1.成績(jī)和人際關(guān)系緊密相連、相輔相成，是第一位的。2.姿態(tài)、意識(shí)很重要，與技能的成長(zhǎng)同步并相互影響。3.時(shí)機(jī)把握、水到渠成，高調(diào)做事兒、低調(diào)做人。4.成績(jī)要看得見(jiàn)，書(shū)面的方案、及時(shí)的總結(jié)。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十二

自我評(píng)價(jià)范文精選1。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

本人有幸擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)：

一、嚴(yán)于律己，提高思想道德水平。

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，貫徹學(xué)習(xí)“”精神。在思想上嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)主席的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。

二、注重廉潔自律，辦事公道，樹(shù)立廉潔奉公的領(lǐng)導(dǎo)形象。

一年來(lái)我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構(gòu)筑拒腐防變的長(zhǎng)城。在工作中，我嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受警示教育，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。在處事為人上，堅(jiān)持為人正派，辦事公道，對(duì)人不對(duì)事，注意把握自己的角色定位，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好本職，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

(一)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部署安排年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)。

根據(jù)公司的總體要求，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)，參考上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)確定了“強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實(shí)”的工作主題，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，加強(qiáng)資金管理，會(huì)計(jì)制度建設(shè)，加強(qiáng)債務(wù)管理等方面對(duì)我部門的今年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，提高了公司整體財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)專業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。

(二)完善財(cái)務(wù)制度，進(jìn)一步深化各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。

一是根據(jù)本企業(yè)實(shí)際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細(xì)則》、《差旅費(fèi)報(bào)銷制度》、《費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等六項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

二是積極領(lǐng)導(dǎo)部門建立合理的預(yù)算分解體系，將上級(jí)公司指標(biāo)按照業(yè)務(wù)主管部門分解，并與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，細(xì)化預(yù)算上報(bào)流程。這一體系建立后，有助于以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化體系為客觀依據(jù)克服預(yù)算管理中的人為干擾因素，確保了預(yù)算上報(bào)的準(zhǔn)確性、合理性，發(fā)揮了預(yù)算在經(jīng)營(yíng)管理中的資源配置作用。

(三)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)。

注重對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析(綜合分析結(jié)合專項(xiàng)分析、定量與定性結(jié)合等方法)，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)分析的參考性，增強(qiáng)了預(yù)測(cè)分析對(duì)管理的支持作用，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。

(四)開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

一是加強(qiáng)內(nèi)控宣貫培訓(xùn)，積極指導(dǎo)內(nèi)控辦公室組織開(kāi)展的兩次內(nèi)控培訓(xùn)活動(dòng)，共培訓(xùn)人員達(dá)十六。

二是注重測(cè)試隊(duì)伍建設(shè)，將內(nèi)控辦公室隊(duì)伍建設(shè)共分為三個(gè)階段，逐步壯大測(cè)試隊(duì)伍，截止11月末共發(fā)展14名內(nèi)控測(cè)試人員。

三是落實(shí)內(nèi)控工作執(zhí)行，要求部門員工按照分公司內(nèi)控辦公室關(guān)于梳理《2018內(nèi)控表單》的通知要求對(duì)91個(gè)強(qiáng)制性表單、28個(gè)非強(qiáng)制性表單進(jìn)行梳理;根據(jù)總公司《2018版內(nèi)控手冊(cè)》發(fā)布的200個(gè)業(yè)務(wù)流程，剔除液化氣流程26個(gè)及區(qū)域公司流程6個(gè)，各部門內(nèi)控管理員共梳理168個(gè)業(yè)務(wù)流程。

四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織部門開(kāi)展了關(guān)于“了解流程內(nèi)容掌握程度”的兩期訪談測(cè)試和測(cè)試人員內(nèi)控自測(cè)工作的活動(dòng)，通過(guò)監(jiān)督檢查活動(dòng)測(cè)試結(jié)果較好。

五是重視風(fēng)險(xiǎn)管理，聘請(qǐng)注冊(cè)稅務(wù)師對(duì)2018年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審，提出了存在的問(wèn)題及整改建議。

(五)完善會(huì)計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)安全。

我一直用“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)要求部門員工正確核算、按時(shí)結(jié)算、及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表等工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。

(六)債務(wù)集中管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費(fèi)系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過(guò)這一制度促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資金全過(guò)程、全方位的體內(nèi)封閉循環(huán)，有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了資金集中管理，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(七)加強(qiáng)股權(quán)管理，落實(shí)股權(quán)相關(guān)事宜。

帶領(lǐng)部門同志們先后完成了公司法人、董事變更登記工作，落實(shí)了2018年股權(quán)預(yù)算匯總表及預(yù)算編制說(shuō)明的編報(bào)工作，核對(duì)了股權(quán)系統(tǒng)中公司各項(xiàng)執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡(jiǎn)介。

(八)落實(shí)完成稅收工作。

領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成了完成了2018年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關(guān)于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查表》的填制及報(bào)送工作。

(九)組織參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。

發(fā)動(dòng)員工積極參加總公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)(初始化建賬、業(yè)務(wù)技能考核、會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。

縱觀一年來(lái)的工作，自己在很多方面還存在諸多問(wèn)題和不足，主要是：

一是工作開(kāi)拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì);三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。

總之，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷完善自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

自我評(píng)價(jià)范文精選2。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2018年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就我這一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)、廉等方面的狀況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、政治思想。

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好財(cái)務(wù)經(jīng)理工作，務(wù)必要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與公司持續(xù)一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意做好財(cái)務(wù)工作的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)潛力。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，個(gè)性在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好財(cái)務(wù)經(jīng)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和財(cái)務(wù)知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、工作態(tài)度。

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、職責(zé)心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做;當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉;不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、工作業(yè)績(jī)。

做為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，我根據(jù)年初工作計(jì)劃，認(rèn)真做好對(duì)內(nèi)日常財(cái)務(wù)管理，對(duì)外工商、財(cái)務(wù)對(duì)接工作。

(一)建章立制，完善核算管理。

一是做好基礎(chǔ)工作，按時(shí)上交報(bào)表。進(jìn)一步加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)工作的管理，完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。我在年加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照**公司的精神與《**公司管理制度》、《票據(jù)及財(cái)務(wù)印鑒的管理制度》、《會(huì)計(jì)檔案保管制度》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善財(cái)務(wù)管理體系。

二是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系。財(cái)務(wù)部每一天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作，這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。2018來(lái)，我及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

公司資金流量一向很大，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，我本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中我盡心盡力，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。

三是規(guī)范資金管理，提高專業(yè)潛力。近年來(lái)，隨著公司精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。

我以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)制定公司《固定費(fèi)用管理辦法》、《資金預(yù)算管理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。

在費(fèi)用控制方面：

1.采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。

2.采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，務(wù)必先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。

在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。

在職工借款還款方面，規(guī)定了借款務(wù)必于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的用心作用。透過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

全年財(cái)務(wù)核算工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能及時(shí)有效的完成。

(二)統(tǒng)籌兼顧，規(guī)整資金管理。

按月及時(shí)與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對(duì)，保障銷售數(shù)據(jù)的核對(duì)無(wú)誤。

對(duì)存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理，并建立合同臺(tái)帳。按部門對(duì)合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時(shí)點(diǎn)及金額、執(zhí)行狀況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。

(三)及時(shí)足額，保證稅款繳納。

正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，用心配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，持續(xù)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。全年公司共繳納稅款**萬(wàn)元。

(四)加強(qiáng)預(yù)算，做好預(yù)決算。

一是依據(jù)2018年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，用心同各部門溝通，制定2018年包干經(jīng)費(fèi)。

二是2018年1月根據(jù)總公司財(cái)務(wù)部做好20xx年度報(bào)表決算會(huì)議要求，加班加點(diǎn)，清理了本年度往來(lái)帳項(xiàng)，結(jié)算完成本年度各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支報(bào)帳手續(xù)，為xx年財(cái)務(wù)決算做好了準(zhǔn)備工作。

三是配合完成會(huì)計(jì)師事物所對(duì)公司調(diào)研工作和2020年度所得稅匯算工作。

五、廉潔工作。

今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作職責(zé)追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)理解監(jiān)督的意識(shí)。

特別是透過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題;私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。

這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。

透過(guò)不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求到達(dá)的我爭(zhēng)取到達(dá)，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部。

在思考問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻(xiàn)，珍惜公司和職工給予的榮譽(yù)和權(quán)力。透過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)民主集中制原則，我認(rèn)真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問(wèn)題，為黨、為社會(huì)、為公司做好自己的工作，為深化公司的改革、促進(jìn)公司的穩(wěn)定、推進(jìn)公司的發(fā)展自覺(jué)貢獻(xiàn)力量。我能按照廉政職責(zé)制的要求，堅(jiān)持廉潔自律，率先垂范，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，牢固樹(shù)立廉政勤政意識(shí)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。生活上、工作上堅(jiān)持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不講排場(chǎng)，不揮霍浪費(fèi)。我還經(jīng)常聽(tīng)黨課進(jìn)行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。

六、工作中的不足。

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有必須的組織、協(xié)調(diào)和交際潛力，且應(yīng)對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧?/p>

雖然在工作上取得了必須成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的潛力離上級(jí)的要求還是有必須的差距。

七、今后努力方向。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財(cái)務(wù)工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理。

貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，用心開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作職責(zé)心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展類似的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤，努力營(yíng)造用心向上的學(xué)習(xí)氛圍。

自我評(píng)價(jià)范文精選3。

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫忙、支持下，我勤奮努力，思想上用心要求進(jìn)步，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的潛力都有了不同程度的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將18年的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)。

一年來(lái)，我一向自覺(jué)堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代潮流，不學(xué)習(xí)就不能爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅(jiān)持和全體干部成員一齊學(xué)習(xí)公司制定的財(cái)管理規(guī)定，會(huì)計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握會(huì)計(jì)核算的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會(huì)計(jì)制度，研討新問(wèn)題，努力提高自身獨(dú)立解決各種問(wèn)題的潛力。

在認(rèn)真公司業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的同時(shí)，堅(jiān)持?jǐn)D時(shí)間自學(xué)，嚴(yán)以律己，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定政治信念，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列路線、方針、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，在思想上、行動(dòng)上與黨中央持續(xù)高度一致;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新?tīng)顩r新問(wèn)題、同自身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)工作和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。

二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)，使自己的思想、道德與政治水平得到了進(jìn)一步的提高。

二、工作上，全面履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

工作中，作為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我率先垂范，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、職責(zé)意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷提高工作潛力和服務(wù)質(zhì)量。

2018年上半年我緊緊圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，以扎實(shí)做好高速公路建設(shè)各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，以提高管理水平，增收節(jié)支，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，在工作中經(jīng)常查找不足，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，工作上講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，牢固樹(shù)立，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，廉潔高效的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在2018年的財(cái)務(wù)管理工作中，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，落實(shí)省公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完善分公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。

首先，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分工，要求財(cái)務(wù)人員努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，公司制定的財(cái)管理規(guī)定，會(huì)計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握會(huì)計(jì)核算的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)開(kāi)支，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，層層把關(guān)，杜絕一切不合理支出。

其次，認(rèn)真審核每月記帳憑證，正確、及時(shí)完整的登記入帳。編制各月財(cái)務(wù)報(bào)表，及年度預(yù)算分析，按公司會(huì)計(jì)部要求上傳下達(dá)各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料，會(huì)計(jì)信息報(bào)送準(zhǔn)確率達(dá)100%;再次，規(guī)范會(huì)計(jì)憑證裝訂，入檔管理工作。

2、培訓(xùn)上。

參加公司財(cái)務(wù)集團(tuán)化管理培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會(huì)計(jì)制度，配合完成會(huì)計(jì)集中管理系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)透過(guò)公司財(cái)務(wù)專網(wǎng)的連接，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)集中存放，收入票據(jù)信息系統(tǒng)及財(cái)政報(bào)表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財(cái)務(wù)部要求，熟練掌握新會(huì)計(jì)制度及會(huì)計(jì)科目核算范圍，加班加點(diǎn)，完成財(cái)務(wù)軟件升級(jí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助搞好公司舉辦的預(yù)算管理培訓(xùn)，組織財(cái)務(wù)人員及各業(yè)務(wù)部門認(rèn)真學(xué)習(xí)，并熟練掌握預(yù)算執(zhí)行程序，有效提高資金使用效率。

3、預(yù)、決算上。

依據(jù)2018年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，用心同各部門溝通，制定2018年各基層單位包干經(jīng)費(fèi)。2018年1月根據(jù)省公司財(cái)務(wù)部做好2018年度報(bào)表決算會(huì)議要求，加班加點(diǎn)，清理了本年度往來(lái)帳項(xiàng)，及漯駐路專項(xiàng)整治工程財(cái)務(wù)決算，結(jié)算完成本年度各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支報(bào)帳手續(xù)，為19年財(cái)務(wù)決算做好了準(zhǔn)備工作。

4、編制報(bào)表上。

按公司資產(chǎn)部要求，編制分公司第一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告以及核定干線收費(fèi)站代管期間，收入、資金撥付、經(jīng)費(fèi)支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會(huì)計(jì)部要求，完成分公司18年經(jīng)營(yíng)支出，單項(xiàng)金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計(jì)工作。依據(jù)13年各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支，配合分公司各部門，做好2018年度分公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作。

按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求，依據(jù)18年各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支，編制上半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及三季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門費(fèi)用開(kāi)支帶給數(shù)據(jù)和意見(jiàn)。

5、審計(jì)工作上。

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管理、監(jiān)督、保障職能，對(duì)各單位及干線收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)找出原因，及時(shí)提出推薦。

二是配合省公司會(huì)計(jì)部對(duì)分公司18年第一季度分公司經(jīng)費(fèi)支出審計(jì)，路專項(xiàng)整治工程審計(jì)，京都會(huì)計(jì)師事務(wù)所13年財(cái)務(wù)決算審計(jì)，對(duì)審計(jì)中存在的問(wèn)題提出用心推薦，會(huì)同各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，分析原因，逐項(xiàng)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，督促各單位將審計(jì)中存在問(wèn)題進(jìn)行糾正。

三是協(xié)助完成公司財(cái)務(wù)部2018年會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)。透過(guò)審計(jì)，對(duì)今后的管理中，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)費(fèi)用開(kāi)支的內(nèi)部控制，落實(shí)職責(zé)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到用心推進(jìn)作用。

三、繼續(xù)抓好落實(shí)、促進(jìn)廉政建設(shè)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。在工作中，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要資料，放到突出位置。

1、帶頭學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。

為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開(kāi)展廉政建設(shè)教育活動(dòng)、參加討論、參加交流、深入工作實(shí)際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺(jué)理解監(jiān)督和改善思想作風(fēng)，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，努力當(dāng)好財(cái)務(wù)工作的帶頭人。

作為財(cái)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)負(fù)著公司繁重的廉政工作，又要時(shí)刻維護(hù)良好的自身形象。在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致，本著對(duì)公司、對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的精神，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞特殊化，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對(duì)干部職工提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。

作財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我手中有必須的“權(quán)力”，在有權(quán)左右必須的利益關(guān)系的時(shí)候，我能克制欲望，廉潔自律，特別是在財(cái)務(wù)計(jì)算與核對(duì)管理上，嚴(yán)格按政策、按程序辦，自覺(jué)做到既不借群眾的利益去換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺(jué)當(dāng)好“一把手”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來(lái)，努力為大家理好財(cái)、當(dāng)好家，不亂批亂支一分錢。

3、在原則問(wèn)題上，堅(jiān)持民主集中制。

站在“一把手”的位置上，我注意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃財(cái)務(wù)部門的建設(shè)和發(fā)展;另一方面十分注意擺正自己的主角位置，自覺(jué)維護(hù)群眾領(lǐng)導(dǎo)、群眾利益和群眾榮譽(yù)，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動(dòng)來(lái)引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)和睦相處、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境。

總之，這些年來(lái)，我和全體成員一齊努力，做了一些工作，也取得了必須成績(jī)，但我深知，自己的履職狀況，還有不盡如人意的地方。

在今后的工作中，我將著力加以改善，更加嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅紀(jì)律，同時(shí)，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評(píng)意見(jiàn)。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績(jī)。

自我評(píng)價(jià)范文精選4。

0xx年本人認(rèn)真履行工作職責(zé)，順利完成了20xx年完成了省公司及分公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況做一匯報(bào)。

一、結(jié)合降本增效、本地網(wǎng)全成本評(píng)價(jià)管理體系及基層營(yíng)銷單元準(zhǔn)利潤(rùn)中心的管理模式，全面執(zhí)行預(yù)算管理，加強(qiáng)成本費(fèi)用的管理。

1、進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，釋放基層營(yíng)銷單元經(jīng)營(yíng)活力，提升企業(yè)整體效益水平，推動(dòng)降本增效工作的落地執(zhí)行。

2、加大成本費(fèi)用的管控力度，支出付現(xiàn)總成本約6950萬(wàn)元，其中營(yíng)銷費(fèi)用約1490萬(wàn)元，占總付現(xiàn)成本的21.4%。

二、進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)信息化水平與服務(wù)支撐能力建設(shè)，全面提升財(cái)務(wù)信息質(zhì)量與價(jià)值。

充分利用財(cái)務(wù)信息化支撐手段，展現(xiàn)本地網(wǎng)各專業(yè)資源占用和使用情況。對(duì)所有供應(yīng)商信息進(jìn)行了疏理，清理了供應(yīng)商銀行信息550條。

三、切實(shí)加強(qiáng)資金管理。

嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理制度。對(duì)所有收入戶全部進(jìn)行了網(wǎng)銀自動(dòng)劃款管理，沉淀資金月末基本趨于零余額。上劃資金6800多萬(wàn)元。

堅(jiān)持月末對(duì)營(yíng)業(yè)款結(jié)算科目進(jìn)行核對(duì)清理，在營(yíng)業(yè)款欠款分析表上分項(xiàng)注明。每月進(jìn)行銀行賬戶余額的核對(duì)，認(rèn)真填寫(xiě)銀行對(duì)賬明細(xì)表。

四、加強(qiáng)和完善會(huì)業(yè)對(duì)賬制度。

對(duì)賬工作進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，增加了網(wǎng)運(yùn)成本的核對(duì)工作，網(wǎng)運(yùn)成本匹配率達(dá)到了95%以上。相關(guān)問(wèn)題及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通解決。

對(duì)憑證嚴(yán)格把關(guān)，杜絕因附件等原始票據(jù)不詳、審核不嚴(yán)而造成核算錯(cuò)誤。將每月財(cái)務(wù)資料按要求分類裝訂存放。

加大外部發(fā)票管理力度，清理了20xx年-20xx年所有外部發(fā)票，加大對(duì)原始發(fā)票的審核力度。

六、工作中存在的不足。

(一)成本費(fèi)用管控不力。

20xx年付現(xiàn)成本支出6950萬(wàn)元，超預(yù)算870萬(wàn)元(14%)。

(二)營(yíng)業(yè)欠款沒(méi)有很好的控制。

合作網(wǎng)點(diǎn)不能按日歸集資金，繳存周期較長(zhǎng);每月欠款額度較大等問(wèn)題一直沒(méi)有很好的解決。

(三)財(cái)務(wù)工作能力及基礎(chǔ)工作仍需進(jìn)一步提升。

erp系統(tǒng)、報(bào)賬平臺(tái)、全成本管理核算系統(tǒng)已陸續(xù)上線，對(duì)財(cái)務(wù)人員在操做中經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，還需加強(qiáng)對(duì)各系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及操作。

七、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年除在原來(lái)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

(一)全面深化推進(jìn)基層營(yíng)銷單元準(zhǔn)利潤(rùn)中心建設(shè)進(jìn)一步深化準(zhǔn)利潤(rùn)中心管理制度，加大對(duì)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。

(二)繼續(xù)以xx網(wǎng)全成本財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為抓手，推行“全成本”管理，落實(shí)四條管理線成本歸口管理的責(zé)任，提升資源使用效益。

全面推動(dòng)和深化xx網(wǎng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步向管理要效益。進(jìn)一步推動(dòng)xx網(wǎng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)與完善，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

(三)全面深化降本增效活動(dòng)，緩解成本需求與預(yù)算控制目標(biāo)差距較大的壓力，改進(jìn)公司盈利能力。

繼續(xù)推動(dòng)和深化降本增效活動(dòng)，全面推動(dòng)降本增效工作上水平。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)收支兩條線資金管理體系，提升資金的全程管控能力與運(yùn)行效率。

1、結(jié)團(tuán)公司營(yíng)業(yè)資金管控平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)資金管理工作和稽核工作。

2、加強(qiáng)資金預(yù)算與支付結(jié)算管理。提高資金預(yù)算的有效性和集中支付等關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控與考核評(píng)價(jià)。

3、加強(qiáng)債權(quán)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

4、加強(qiáng)應(yīng)收、預(yù)付款款項(xiàng)的管理，防止債權(quán)損失風(fēng)險(xiǎn)。

(五)進(jìn)一步加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面提升財(cái)務(wù)信息質(zhì)量與價(jià)值。

1、進(jìn)一步夯實(shí)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的基礎(chǔ)管理。強(qiáng)化財(cái)務(wù)信息質(zhì)量責(zé)任管理，嚴(yán)格權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，完善并落實(shí)核對(duì)制度，加強(qiáng)臺(tái)賬建立工作。

2、加強(qiáng)稅務(wù)管理，夯實(shí)稅務(wù)基礎(chǔ)工作。堅(jiān)決制止不合理的業(yè)務(wù)操作造成公司稅賦增加及納稅調(diào)整等。加強(qiáng)涉稅發(fā)票的管理。

(六)加強(qiáng)資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理。

1、加強(qiáng)工程過(guò)程管理和工程成本管理。借助erp系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范工程財(cái)務(wù)管理與工程成本核算工作。

2、加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)管理與資產(chǎn)基礎(chǔ)管理。嚴(yán)格落實(shí)資產(chǎn)損失的責(zé)任追究，促進(jìn)資產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平的持續(xù)提升。

不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正!

自我評(píng)價(jià)范文精選5。

過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在20**年個(gè)人工作。

述職報(bào)告。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。

今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。

年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。

年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);。

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;。

5.積極地組織柜員上崗考試。

6.培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7.開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作。

我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理。

在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。20xx年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。

從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。

全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。

二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。

立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。

三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。

四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。

五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去。

在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

回顧過(guò)去的一年，令人心潮澎湃。2xx年年初，我積極響應(yīng)公司改革，應(yīng)聘為公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。

在任職期間，我要求全體財(cái)務(wù)人員將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。

在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作完成較為圓滿。

一、2xx年重點(diǎn)工作。

(一)以財(cái)務(wù)保障為目標(biāo)，積極籌措資金。

近幾年來(lái)我們公司生產(chǎn)形勢(shì)喜人，銷售收入、貨款回籠、利潤(rùn)均連年大幅上而升、生產(chǎn)資金較為充足。但因我公司近幾年的生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，為了保障公司正常生產(chǎn)的資金，2xx年，我公司主動(dòng)改變過(guò)去單一依靠xx銀行的做法，與xx銀行建立了信貸關(guān)系，并在xx銀行獲得貸款3萬(wàn)元。正因此舉，在xx年下半年國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，銀根緊縮的情況下，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能保持正常。

(二)以效益為目標(biāo)，確保重點(diǎn)支出。

企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。為此，我堅(jiān)持“有所為有所不為”的指導(dǎo)思想。

1、公司貸款在選擇銀行時(shí)，不僅要注重其利率的高低，更要注重其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)及高效。

2xx年我公司在中行貸款與他行相比，僅貸利息支出將減少8萬(wàn)元。日常我公司辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，總是“貨比三家”，選擇利率最優(yōu)惠、辦事速度最快的銀行。

2、2xx年公司新建了一個(gè)4平方米的總裝車間及技術(shù)科辦公室，同時(shí)購(gòu)買了部分現(xiàn)代化設(shè)備，我部門在確保重點(diǎn)項(xiàng)目的支出的同時(shí)，積極引導(dǎo)其它用款單位更多地關(guān)注資金使用效益，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。

(三)以制度建設(shè)為抓手，拓寬制度約束的覆蓋面。

2xx年，繼續(xù)把制度建設(shè)擺在更加突出的位置，以制度規(guī)范人和事。

1、20xx年*月份，本部制定了《借支管理暫行規(guī)定》，即規(guī)定公司出差人員借支金額及期限，對(duì)逾期不報(bào)賬者計(jì)算其應(yīng)付利息。

2、建立了與主機(jī)廠和供應(yīng)商的對(duì)賬制度，通過(guò)對(duì)賬，不僅收回了部分貨款，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)和解決了我們公司存在的問(wèn)題，如我們公司職工向客戶單位借款2.6萬(wàn)元得到及時(shí)處理。

(四)以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓展服務(wù)功能。

隨著公司業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日趨復(fù)雜，財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，這不僅對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了新任務(wù)、新要求，而且隨著資金收付總量的大幅度增加，財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)處理量、工作強(qiáng)度急劇增大，隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為重要和迫切。

1、增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)。努力營(yíng)造積極向上、奮發(fā)有為、干凈干事的良好氛圍。

2、加增業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)。堅(jiān)持勤練內(nèi)功，推進(jìn)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)操作技能水平，財(cái)務(wù)部實(shí)行了會(huì)計(jì)電算化。

3、強(qiáng)化了零件計(jì)價(jià)管理。通過(guò)招收專業(yè)力量，成本計(jì)價(jià)方面有了進(jìn)一步提高。

4、提高辦事效率。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)工作效能建設(shè)，提升隊(duì)伍整體形象。

總之，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、財(cái)會(huì)人員的共同努力下，較好地完成了年初制訂的工作計(jì)劃。在此，我謹(jǐn)代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。

二、存在的主要問(wèn)題。

1、組織理論學(xué)習(xí)的密度比較低，學(xué)得不深不透，實(shí)用主義比較明顯、創(chuàng)新不足;。

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究比較欠缺，財(cái)務(wù)管理關(guān)口前移的速度緩慢;。

3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策有用性亟待增強(qiáng);。

4、管理上比較粗放，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用的跟蹤問(wèn)效缺乏;。

三、20xx年工作思路。

隨著我國(guó)新一輪宏觀調(diào)控政策的全面啟動(dòng)，2xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生深刻變化。其間，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

如我能繼續(xù)應(yīng)聘財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我將繼續(xù)搞好服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，逐步把計(jì)財(cái)處建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型組織，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財(cái)，服好務(wù)，辦好事。

(一)在確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)正確及時(shí)的提前下，大力加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析，試編財(cái)務(wù)規(guī)劃。

(二)健全層層負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，嚴(yán)格內(nèi)部控制制度，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)建立一套切實(shí)可行的內(nèi)部考核辦法和運(yùn)行有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。

(四)建立各健全集中采購(gòu)管理。建議公司成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)所有原材料采購(gòu)實(shí)際招標(biāo)，最大限度降低成本。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十三

二、直接上級(jí)：副總經(jīng)理。

三、直接下屬：置業(yè)顧問(wèn)、銷售秘書(shū)、銷售助理。

四、本職工作：本公司指定物業(yè)的銷售工作。

五、直接責(zé)任：

1、根據(jù)公司確定的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解指標(biāo)制定具體執(zhí)行方案并組織實(shí)施;。

2、負(fù)責(zé)組建銷售隊(duì)伍、培訓(xùn)銷售人員,銷售人員的考核和全面管理工作，提高銷售人員的營(yíng)銷技巧。

3、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷售信息及相關(guān)信息的搜集整理工作并及時(shí)分析統(tǒng)計(jì);為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。

4、了解市場(chǎng)及周邊各樓盤鋪位寫(xiě)字樓、住宅信息狀況，開(kāi)拓新的銷售策略和銷售方案。

5、編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作。

總結(jié)。

確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。

6、負(fù)責(zé)及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過(guò)程中的問(wèn)題，主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。

7、負(fù)責(zé)分管部門的日常管理和統(tǒng)計(jì)工作，督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

8、負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實(shí)及監(jiān)督檢查工作，妥善處理客戶投訴。

9、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。

10搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。

11、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)，負(fù)責(zé)銷售合同的簽定、變更、解除的評(píng)審工作。

12、協(xié)助人事行政部做好銷售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。

13、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。

14、協(xié)助公司其他部門的工作，對(duì)銷售政策的執(zhí)行、控制及改進(jìn)提出合理建議。

15、帶領(lǐng)本部門挖掘新的客戶來(lái)源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。

16、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、銷售過(guò)程中的問(wèn)題。

17、積極完成公司臨時(shí)安排的工作。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十四

尊敬領(lǐng)導(dǎo)上午好！

本人從參加工作以來(lái),嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī),從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，我都嚴(yán)格遵守，嚴(yán)從律己，寬以待人，起著帶頭的作用。在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做到了技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理，獨(dú)立承擔(dān)過(guò)房建、橋梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)水平等方面都取得了很大的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想。

在工作中，我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中，經(jīng)常和項(xiàng)目部人員進(jìn)行研討，并組織項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)和宣傳黨的政策和方針。為全面建設(shè)“小康”社會(huì)生活，自己貢獻(xiàn)一點(diǎn)“添磚加瓦”的事業(yè)。

二、工作態(tài)度和職業(yè)道路。

社會(huì)的好評(píng)，我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔，心滿意足了。

三、學(xué)識(shí)水平、專業(yè)能力。

在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的學(xué)識(shí)。

水平和專用能力。對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次。

值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

四、項(xiàng)目情況。

現(xiàn)施工項(xiàng)目位于面積的住宅項(xiàng)。

目。共分為五種戶型，現(xiàn)已進(jìn)入室外工程施工階段。

員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。最大。

限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)。

程成本最低的工程項(xiàng)目。

建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到。

老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)。

和專業(yè)知識(shí)，不斷地實(shí)踐，搞好本職工作，為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。

六、現(xiàn)場(chǎng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)關(guān)系到公司信譽(yù)、利潤(rùn)及員工切身利益的關(guān)鍵工。

作，所以分公司經(jīng)過(guò)考核、面試，錄取了技術(shù)底子厚，組織、辦事能。

系，與具有較強(qiáng)實(shí)力的監(jiān)理單位簽署了建設(shè)工程委托監(jiān)理合同、以安。

理在合同約定期內(nèi)必須完成約定任務(wù)，質(zhì)量管理以市優(yōu)工程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)。

則。

七、質(zhì)量控制。

1、原材料在現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師監(jiān)督下、現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢合格后、投入使用。

2、各分部、分項(xiàng)、子分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員，監(jiān)理。

工程師均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收后進(jìn)入下一步施工。并采取了質(zhì)量與經(jīng)。

濟(jì)掛鉤制度嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制。

八、利潤(rùn)。

利潤(rùn)是公司生存之根本，所以公司在材料計(jì)劃、進(jìn)出場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)使用。

上設(shè)專人負(fù)責(zé)控制，使用上設(shè)專職班組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料及時(shí)清理，集堆使。

用。

九、開(kāi)拓進(jìn)取。

項(xiàng)目部各崗位主要負(fù)責(zé)人在每月進(jìn)行一次研討會(huì)，貫徹學(xué)習(xí)黨的精神，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，以社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)研究建筑市場(chǎng)的發(fā)展方向，確立新的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。形成詳細(xì)資料整理存檔。

祝：各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁生活愉快、身體健康!

謝謝！

二零一三年四月十三日。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十五

總結(jié)。

模板。

一、各工程項(xiàng)目在本年度的完成情況如下：

1、垃圾場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)道路年后打板及邊溝砌筑全部在責(zé)任成本內(nèi)完成工程任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值288.9萬(wàn)元。

達(dá)到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量，工程進(jìn)度快速合理，努力做到質(zhì)量高于一切，效率再創(chuàng)輝煌，受到業(yè)主的贊同和表?yè)P(yáng)。

3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，施工中還通過(guò)及時(shí)與主要負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào)，變更了計(jì)價(jià)方式，在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢(shì)下，出色的完成了工程任務(wù)，累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2810747元。

4、三角州公園i標(biāo)主園道路在1個(gè)月內(nèi)完成主體工程施工，由于各承包單位的附屬工程進(jìn)度不太一致，瀝青面層施工不得不延遲兩個(gè)月進(jìn)行,為將工程按規(guī)定時(shí)限保質(zhì)保量的完成,施工以來(lái),制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責(zé)任制,在規(guī)定時(shí)限出色的完成施工任務(wù),累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)195.5萬(wàn)元。

5、在施工期間,利用施工間隙對(duì)商廈交口、潁州公安分局道路進(jìn)行了面層攤鋪，工程完成順利,質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認(rèn)可。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)109萬(wàn)元。

6、自7月份進(jìn)駐亳州市老子路道路工程施工場(chǎng)地，我部門積極配合業(yè)主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作安全，按時(shí)，順利的完成，施工以來(lái)，在保證施工質(zhì)量的前提下，我按照公司要求的工期，組織制定了施工進(jìn)度計(jì)劃，并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量。進(jìn)度。安全控制協(xié)議書(shū)。各施工班組按照公司要求保證了施工質(zhì)量與進(jìn)度，在合同工期內(nèi)基本完成全部施工任務(wù)，項(xiàng)目部也克服了異地施工工作環(huán)境不熟悉、工程造價(jià)低廉的困難。在工程質(zhì)量、進(jìn)度及安全等各方面都得到業(yè)主的大力贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。不僅完成了任務(wù)，而且還贏得了市場(chǎng)的一致認(rèn)可，更是為公司獲取了利潤(rùn)。累計(jì)完成產(chǎn)值達(dá)2060萬(wàn)元。

全年累計(jì)完成直管項(xiàng)目7個(gè)，累計(jì)完成產(chǎn)值4321萬(wàn)元，協(xié)助完成太利路修補(bǔ)瀝青料生產(chǎn)，阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)，沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達(dá)74.5萬(wàn)元。為公司上繳管理費(fèi)及稅金累計(jì)達(dá)950萬(wàn)元，毛利率為21.6%。

精選范文。

二、進(jìn)一步作好施工管理工作：

1、把握項(xiàng)目本質(zhì)的措施。

項(xiàng)目，是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的暫時(shí)性努力。為此，在每個(gè)工程項(xiàng)目開(kāi)始階段，我重點(diǎn)的工作內(nèi)容是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場(chǎng)條件、項(xiàng)目部人員配備情況及與業(yè)主商在工程方面達(dá)成一致，簽定合同。由于每個(gè)工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點(diǎn)，才能在開(kāi)展工作的時(shí)候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。例如阜南路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一就是工期緊，我采取在施工時(shí)交叉作業(yè)、流水施工;老子路項(xiàng)目的特點(diǎn)之一是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高、工程造價(jià)低，那么在控制上就要重點(diǎn)把握，節(jié)省非關(guān)鍵費(fèi)用開(kāi)支，力求做到完美。

2、項(xiàng)目計(jì)劃控制。

項(xiàng)目計(jì)劃分為時(shí)間計(jì)劃和成本計(jì)劃。時(shí)間計(jì)劃就要按照整體工程量找出節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目，定出節(jié)點(diǎn)工期，通過(guò)制定日計(jì)劃和周計(jì)劃，去落實(shí)，去實(shí)施，以達(dá)到對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控管。成本計(jì)劃牽涉到工料機(jī)的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計(jì)價(jià)方式，一來(lái)可以防治消極怠工，提高生產(chǎn)效率，二來(lái)可以適度降低項(xiàng)目部風(fēng)險(xiǎn)，管理程序也相對(duì)簡(jiǎn)單。例如老子路雨污水管道鋪設(shè)工程，通過(guò)篩選比較，選擇了長(zhǎng)期與建工集團(tuán)合作的專業(yè)勞務(wù)隊(duì)伍，優(yōu)點(diǎn)不僅是勞務(wù)分包單價(jià)低于以往類似工程，而且隊(duì)伍整體施工能力強(qiáng)，自身風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)管理能力強(qiáng)，在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成4958米的管道鋪設(shè)、191座檢查井的砌筑和7萬(wàn)余方的回填土，這個(gè)效率是無(wú)可比擬的。材料管理方面采用消耗指標(biāo)與完成工程量對(duì)應(yīng)的方式進(jìn)行控制，進(jìn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)根據(jù)施工方案統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目部需采購(gòu)材料的品種及數(shù)量，按計(jì)劃提前進(jìn)場(chǎng)，按日統(tǒng)計(jì)，落實(shí)有權(quán)領(lǐng)料人制度，當(dāng)日或單個(gè)工序進(jìn)行單獨(dú)核算，整體控制不得超方，例如產(chǎn)生合同外變更增加，則及時(shí)統(tǒng)計(jì)索賠。機(jī)械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高，按單機(jī)工作耗油量登記加油，記錄工作時(shí)間，改善操作人員的工作條件，合理延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，提高單機(jī)工作效率。例如老子路對(duì)機(jī)械操作手加強(qiáng)關(guān)心關(guān)懷，在兩節(jié)期間不僅提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，還從節(jié)點(diǎn)績(jī)效中提取每臺(tái)機(jī)械200元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)獎(jiǎng)，激勵(lì)了操作人員的工作熱情，并要求主動(dòng)加班加點(diǎn)。挖掘機(jī)實(shí)際完成工程量接近每天2個(gè)臺(tái)班，在不增加機(jī)械租金的情況下給項(xiàng)目帶來(lái)更多的收益。

3、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來(lái)講是非常重要的。我要求項(xiàng)目部的每一個(gè)動(dòng)作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無(wú)論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購(gòu)等方面，必須在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進(jìn)行施工。從宏觀上來(lái)說(shuō)，全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須百分之百做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)大小不一，程度不等的問(wèn)題，特別是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級(jí)配方面，給施工帶來(lái)一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取量化，細(xì)化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹(shù)品牌，創(chuàng)效益。

4、項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變。

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尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：你們好!

首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、

規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手xx項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;。

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。

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今年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由集團(tuán)開(kāi)發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬(wàn)余平方米、工程總造價(jià)七千余萬(wàn)元的“商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對(duì)工程項(xiàng)目的順利完成帶來(lái)不可估計(jì)的壓力?！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過(guò)精心挑選，在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項(xiàng)目的有力保證。

任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由：人員、資金、物力三個(gè)方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患。“萬(wàn)事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，在各工種施工班組的組織過(guò)程中，班組長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過(guò)程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對(duì)整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。

資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎么緊張，我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放，從沒(méi)有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員，對(duì)施工操作過(guò)程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評(píng)和肯定。

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來(lái)自五湖四海、語(yǔ)言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識(shí)的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)。在日常施工操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來(lái)萬(wàn)元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開(kāi)關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項(xiàng)目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。

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“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽(yù)與效益并存”，這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨。工程項(xiàng)目管理宗旨是我們工程項(xiàng)目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠(chéng)為本,實(shí)當(dāng)頭,是我一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的誓言,都說(shuō)誓言無(wú)聲所謂的誠(chéng),我覺(jué)得最重要而又最易忽略的一點(diǎn),就是對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)忠于企業(yè),誠(chéng)于企業(yè),看重建設(shè)集團(tuán)這塊牌子,一直以來(lái)都是我最樸實(shí)的工作動(dòng)力諸安這塊牌子,是多少前輩們舉起來(lái)的?鼎力這塊牌子,又是怎樣的機(jī)遇,怎樣的奮斗,怎樣的凝聚服務(wù)于企業(yè),然后獲得回報(bào),這是最簡(jiǎn)單的工作理由,雙贏邏輯要有回報(bào),就要有付出,要付出熱情,智慧,勇氣,毅力而真是熱情,智慧,勇氣,毅力,才讓我真正地享受到工作的快樂(lè)與業(yè)主的溝通過(guò)程中,沒(méi)有這樣先決的自我要求,很多私人化的情緒便會(huì)冒出來(lái),熱情讓我戰(zhàn)勝躁動(dòng),智慧讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量,勇氣給了我探索的力量,毅力使我百折不繞管理這個(gè)項(xiàng)目以來(lái),最大的體會(huì),也是我最大的改變,就是調(diào)和易經(jīng)中說(shuō):憧憧往來(lái),朋從爾思這個(gè)意思我半知半解但我覺(jué)得圍繞一個(gè)項(xiàng)目,接觸到的方方面面人和事,都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來(lái)合作的概念非常大,但工程管理又是一個(gè)必須細(xì)化的工作,因?yàn)樨?fù)責(zé),所以細(xì)化與細(xì)化相比,嚴(yán)格是不值一提的,必須的與總包的合作過(guò)程,既是一個(gè)強(qiáng)調(diào)配合的過(guò)程,放低自己的角色概念,多聽(tīng)多看多掌握,有的放矢我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是必須的,但也決不是沒(méi)有原則的,不設(shè)底線的這個(gè)過(guò)程,就需要調(diào)和,調(diào)動(dòng)一切因素去獲得有益的結(jié)局現(xiàn)在的建筑業(yè),靠大量簽證來(lái)謀求利潤(rùn)空間已經(jīng)非常難以實(shí)現(xiàn)因此成本控制就顯得尤為突出所有的成本中,材料成本是最重要的一環(huán)材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程實(shí)際情況,我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

今年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。明年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為xxx項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

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工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開(kāi)工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來(lái)，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來(lái)較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開(kāi)工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的最佳方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。

在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見(jiàn)后，制定作息時(shí)間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。

在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。

在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng)，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。

財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到降低成本的目的。

三、學(xué)習(xí)方面。

通過(guò)近1年來(lái)的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

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案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十六

一名案場(chǎng)經(jīng)理要有計(jì)劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評(píng)估的能力。

一，計(jì)劃的能力；經(jīng)營(yíng)的結(jié)果達(dá)成一個(gè)怎樣的目標(biāo)，怎么來(lái)完成這個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)量化的計(jì)劃。

二，組織的能力；怎么來(lái)管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。

三，培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習(xí)慣。

四，評(píng)估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)，修正方案，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

案場(chǎng)經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，尤其敏銳的市場(chǎng)洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會(huì)上學(xué)習(xí)的是隨機(jī)應(yīng)變的能力。大家沒(méi)有做過(guò)案場(chǎng)經(jīng)理，心里有一種擔(dān)心，不要想案場(chǎng)經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個(gè)位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個(gè)合格的經(jīng)理。今天你坐在這個(gè)位置上不是說(shuō)你就是案場(chǎng)經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任認(rèn)真做事，案場(chǎng)工作當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題，即使解決負(fù)責(zé)案場(chǎng)工作的正常進(jìn)行，教會(huì)員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問(wèn)題。對(duì)于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)體。團(tuán)體三五個(gè)人在一起喝茶是團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)有組織性，紀(jì)律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒(méi)有spa喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來(lái)解決，要有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。每天工作當(dāng)中遇到管理普便的問(wèn)題，會(huì)議上一起解決。

五，作為一名負(fù)責(zé)人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)獨(dú)到見(jiàn)解做為基礎(chǔ)，有其豐富的閱歷，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。時(shí)常充電學(xué)習(xí)，對(duì)于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。

六，時(shí)刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)，房地產(chǎn)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，其他學(xué)科。

七，案場(chǎng)經(jīng)理是公司派往的代表。

八，考勤的順利進(jìn)行與否經(jīng)理起直接作用。

九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場(chǎng)的衛(wèi)生是一個(gè)持久戰(zhàn)。

十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，人人爭(zhēng)優(yōu)。

十一，監(jiān)督公司策劃方案的實(shí)施，對(duì)于價(jià)位、規(guī)格、計(jì)劃、與開(kāi)發(fā)上溝通，促使方案得實(shí)。

施?？捶客ǖ赖拇_認(rèn)，工程的清理進(jìn)度。公關(guān)活動(dòng)舉行。

十二，公司的節(jié)假日問(wèn)候語(yǔ)傳達(dá)、員工的生活和工作狀況向公司傳達(dá)，業(yè)績(jī)和每天來(lái)人來(lái)。

電的匯報(bào)。

十三，市場(chǎng)信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢(shì)。消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格配套戶型配比。

情況，基價(jià)，均價(jià)，樓層差價(jià)，最高總價(jià)與最低總價(jià)的差別，交房標(biāo)準(zhǔn)，與物業(yè)配套的分析。

十四，開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)的看法與期望。

十五，工程進(jìn)度的信息，交房標(biāo)準(zhǔn)的變更，物業(yè)等級(jí)的確認(rèn)。

十六，媒體營(yíng)銷的組合，哪一個(gè)推廣渠道最好，建立同盟會(huì)，廣交人脈掌握市場(chǎng)的最暢銷。

產(chǎn)品。

十七，與開(kāi)發(fā)商的人達(dá)好交道，不卑不坑，開(kāi)發(fā)商的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，財(cái)務(wù)部審核的副總，銷。

售的老總。

二十一，每一個(gè)人都會(huì)有情緒的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因性施教，知人善。

任，海納百川的胸懷，方成大事。

二十三，案場(chǎng)經(jīng)理要有策劃的職能，案場(chǎng)經(jīng)理對(duì)策化起主導(dǎo)或輔助作用，進(jìn)場(chǎng)的前期籌備。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十七

大款夫人：他啊，倒煤的。

大款：就是倒動(dòng)煤的，剛從山西那邊回來(lái)，這不是卡壞了嗎，換一張還得走啊，耽誤老事了這卡。

大款：利息多少我也不太在意，都是小數(shù)，沒(méi)時(shí)間管它。

大款：多少??？

理財(cái)經(jīng)理：5年后47%左右吧。也就是說(shuō)您投1000萬(wàn)的話五年將變成1500萬(wàn)，500萬(wàn)的收益不是個(gè)小數(shù)了吧！

大款：別說(shuō)是那么回事哈。

理財(cái)經(jīng)理：這是我行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)卷，請(qǐng)您填寫(xiě)一下。

大款：前兩年買過(guò)股票，中石油，好像從我買的那天起就沒(méi)漲過(guò)，幾年前倒煤賺的錢賠一半了。

理財(cái)經(jīng)理：您看啊，這就是您對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的誤解了，您就是把所有的雞蛋都放到了一個(gè)籃子里。這樣風(fēng)險(xiǎn)就太大了，我們要綜合理財(cái)，合理搭配對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)。

大款夫人：那放幾個(gè)籃子呀？

理財(cái)經(jīng)理：我們行里就有一些產(chǎn)品就很好，比如說(shuō)黃金，國(guó)債，保險(xiǎn)，基金啊。

大款：基金？這時(shí)候基金還敢買嗎？

基金，兩年內(nèi)收益率達(dá)到44%，高于大盤的平均水平59%。最高的收益甚至達(dá)到了72%。

大款夫人：那咱們多買點(diǎn)唄。20%太少了吧？

大款：你還想打多少雞蛋！

理財(cái)經(jīng)理：對(duì)的，投資有風(fēng)險(xiǎn)，所以，您的投資不要過(guò)于集中。可以買一些黃金，債券型基金，都可以。

大款夫人：你們這黃金挺好的。

理財(cái)經(jīng)理：對(duì)啊，您要是感興趣可以買一些。對(duì)您的保值增值都是有幫助的。

大款：好，那個(gè)大盤雞買200萬(wàn)的理財(cái)經(jīng)理：大盤藍(lán)籌基金。

大款：黃金買200萬(wàn)的，其他的錢，有時(shí)候會(huì)用到，就放活期吧理財(cái)經(jīng)理：我們有雙利豐，可以讓您隨時(shí)支取，卻能享受活期3.75倍的利息。

大款：是么。那這個(gè)行。

理財(cái)經(jīng)理：如果您對(duì)我的建議滿意的話，您在這些單據(jù)上簽個(gè)字，我馬上就為您辦理！

大款：好的，謝謝。

大款：我還有事，先走了，就不打擾了！

這是我們主任…….

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十八

我叫**，2011年1月調(diào)入城東支行，先后從事客戶經(jīng)理、綜合柜員等崗位，今年1月加入理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍。截至4月份理財(cái)保有增量157萬(wàn)元，資金池保有量93萬(wàn)元，實(shí)物金銷售3.67萬(wàn)元。

城東支行位于***，周圍有許多大型成熟小區(qū)，客戶群體以老年退休為主，目前我行無(wú)鉆石級(jí)客戶，白金級(jí)68個(gè)，金卡級(jí)2419人。（其中資產(chǎn)100萬(wàn)以上7人，50萬(wàn)以上36人，20萬(wàn)以上87人。）

一、每日具體工作匯報(bào)

1、做好大堂內(nèi)宣傳，發(fā)現(xiàn)客戶需求。每日營(yíng)業(yè)前，將當(dāng)日在售或?qū)⒁N售的理財(cái)標(biāo)記出來(lái)；同時(shí)，在每天的晨會(huì)上，告知柜員，讓他們對(duì)產(chǎn)品也有所了解，可以加大產(chǎn)品的堂內(nèi)銷售。在做好大堂攬客的同時(shí)，利用熒光屏、發(fā)放宣傳單等，宣傳電子銀行、信用卡、pos機(jī)等業(yè)務(wù)，同時(shí)做好電子銀行激活工作。挖掘客戶需求，記錄意向客戶信息，做好跟進(jìn)。

2、每日日終登記當(dāng)日2萬(wàn)元以上定期存款客戶資料，電話聯(lián)系，了解客戶的需求和偏好，邀請(qǐng)客戶參加我行的一元換購(gòu)和以老帶新等活動(dòng)。

3、利用個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)做好客戶維護(hù)。通過(guò)個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)查詢即將過(guò)生日的客戶及理財(cái)產(chǎn)品到期客戶，并且通過(guò)電話對(duì)客戶進(jìn)行生日慰問(wèn)及到期客戶通知，同時(shí)把當(dāng)前產(chǎn)品告知客戶。了解客戶情況，并進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的“提檔升級(jí)”。

二、工作中遇到的問(wèn)題。

1、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。周邊有10家以上銀行，其中興業(yè)銀行相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。主要是興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品豐富，利率相對(duì)我行較高。雖然通過(guò)我們的話術(shù)能挽留部分客戶，但是還是有不少客戶資金被轉(zhuǎn)移。

2、1-3月，定期存款2萬(wàn)以上8-10戶/天，目前3-4戶/天。分析原因：（1）市民一卡-通的發(fā)放造成養(yǎng)老金客戶的流失，存款客戶群體減少。（2）周邊的銀行相斷推出存款靠檔計(jì)息、結(jié)構(gòu)化存款等新產(chǎn)品，比如建行、農(nóng)行、江蘇銀行。（3）存款利率下調(diào)，部分客戶將資金轉(zhuǎn)成理財(cái)、基金或股票。

3、大堂人力配備不足。目前，城東支行是理財(cái)經(jīng)理兼大堂，近期電子銀行發(fā)展迅速，每日激活量20筆左右，最多時(shí)40多筆。特別是在指導(dǎo)多個(gè)客戶同時(shí)激活時(shí)，有些客戶想多了解理財(cái)信息時(shí)，看到大堂這么忙就離開(kāi)了，造成客戶流失。而附近的興業(yè)銀行、建行、農(nóng)行、交行大堂經(jīng)理2個(gè)以上，特別是建行設(shè)有電子銀行柜員，指導(dǎo)客戶使用電子設(shè)備。

理財(cái)經(jīng)理2011年上半年工作總結(jié)

今年上半年我營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型以來(lái)，我在理財(cái)經(jīng)理的崗位

上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門的有關(guān)要求，認(rèn)真做好本職工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：

一、熱愛(ài)本職工作，進(jìn)一步提高工作水平

“做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作”。從事理財(cái)經(jīng)理

工作以來(lái)，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)，制定專業(yè)化的理財(cái)方案，為客戶提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高專業(yè)水平

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對(duì)客戶，我們的專業(yè)技

學(xué)習(xí)，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

四、積極推介營(yíng)銷，進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率

做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共 位，銷售代理保險(xiǎn) 萬(wàn)、 。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己，提高自己，同時(shí)，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象，促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

（一）

迎來(lái)玉兔喜悅之時(shí)，回首20**年工總行制定的“20**服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為20**年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力，用專業(yè)知識(shí)贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)提升多盡一份力量。

20**年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)方面取得的成績(jī)：在擁有保險(xiǎn)、基金從業(yè)資格證書(shū)、總行信貸a類資格證書(shū)、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書(shū)、以及afp資格證書(shū)，目前還執(zhí)著與cfp理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，鍛煉寫(xiě)理財(cái)專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺(tái)有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，懂得了很多理財(cái)知識(shí)，對(duì)做好基金營(yíng)銷起到促進(jìn)作用，有幾只重點(diǎn)基金營(yíng)銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20**年工作中營(yíng)銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營(yíng)銷工作，及時(shí)把握好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營(yíng)銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時(shí)間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中，給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級(jí)風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷理財(cái)工作。

個(gè)人在營(yíng)銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員；而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡(jiǎn)單說(shuō)：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同；工作效果必然不同。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的.理財(cái)產(chǎn)品，我的理財(cái)工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

20**年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項(xiàng)工作改變，做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問(wèn)題。工作中通過(guò)耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)開(kāi)欲辦理財(cái)金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過(guò)辛勤努力20**年網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立理財(cái)金卡總數(shù)量410張，自己營(yíng)銷的業(yè)績(jī)占70%以上。個(gè)人業(yè)績(jī)從接手時(shí)，全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評(píng)為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。

20**年工作業(yè)績(jī)匯報(bào)如下：一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬(wàn)，工銀貨幣基金1600多萬(wàn)元。今年分行指定重點(diǎn)營(yíng)銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬(wàn)元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營(yíng)銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽(yáng)光保險(xiǎn)公司營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)中取得排名第一成績(jī)。

通過(guò)一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財(cái)金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶星級(jí)達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年工作中爭(zhēng)取發(fā)展100到150位六星級(jí)以上客戶群，為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。

（二）

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。回首這一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來(lái)的工作總結(jié)。

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1、任務(wù)指標(biāo)：

基金

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。

理財(cái)產(chǎn)品

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。

理財(cái)客戶

新增戶，完成111%。

貴金屬

任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，銷售萬(wàn)，完成率115%。

白金卡

任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。

貸記卡

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

2、學(xué)習(xí)上：

20**年8月通過(guò)了cfp（國(guó)際金融理財(cái)師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1）、積極營(yíng)銷新客戶

有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。

后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過(guò)來(lái)xx-x萬(wàn)元。

2）、細(xì)心維護(hù)老客戶

他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3）、耐心解答客戶問(wèn)題

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足：

部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。營(yíng)銷力度有待提高。

三、2011年的工作打算：

業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

營(yíng)銷方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。

新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我將倍加努力，爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上能夠更上一層樓！

（三）

大家好！我是來(lái)自**支行的**，非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競(jìng)聘，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲，**年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。(motivational model http://)**年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹。

一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過(guò)**年底開(kāi)始的股市牛市以來(lái)，客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開(kāi)始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹(shù)立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放疲瑏?lái)吸引更多的客戶。

二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷工作，培養(yǎng)了自身營(yíng)銷的能力；并且通過(guò)這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。

三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來(lái)看待。

四、如果這次能夠競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶作理財(cái)服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。()這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

2、目前，銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場(chǎng)上賣得火，我們就一擁而上都賣這個(gè)，而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況，我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段，由對(duì)客戶的深入了解開(kāi)始，然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對(duì)我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時(shí)將客戶的要求及服務(wù)中反映出來(lái)的問(wèn)題反饋回來(lái)，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí)，今年內(nèi)，爭(zhēng)取考到個(gè)人理財(cái)專業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對(duì)個(gè)人理財(cái)經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識(shí)，希望能夠得到大家的認(rèn)同，同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇十九

人事經(jīng)理必須首先是一位hrm的專家，能夠理解人力資源管理在企業(yè)管理中的重要作用，重視人力資源本身的特性，對(duì)人事管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)-——人力資源戰(zhàn)略、工作崗位分析、人力資源規(guī)劃、招聘、配置、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、福利計(jì)劃的制定、勞動(dòng)關(guān)系管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各種程序和流程熟練掌握并運(yùn)用自如，也要了解在任何一項(xiàng)人事活動(dòng)的任何流程和任何階段會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，應(yīng)該采取什么樣的策略去防范，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各種人事制度、人事管理計(jì)劃，并保證順利實(shí)施。而且，隨著團(tuán)隊(duì)在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的作用得到重視，人事經(jīng)理還必須成為團(tuán)隊(duì)管理的專家，知道團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)與技巧，知道如何建立團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)其進(jìn)行改革。

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等，只有這樣才能更有效地制定本公司人力資源規(guī)劃，以及對(duì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬工作進(jìn)行規(guī)劃，甚至參與公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因此，要求人事經(jīng)理必須了解企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等方面。

三、

其他法律、經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)。

人事經(jīng)理除了具備上述各種知識(shí)外，還要具備一些工作需要的相關(guān)知識(shí)，例如，法律知識(shí)，《勞動(dòng)法》及勞動(dòng)爭(zhēng)議、社會(huì)保障待方面的法律法規(guī)必須了解，而《公司法》、《合同法》的知識(shí)可以幫助人事經(jīng)理了解宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解企業(yè)內(nèi)外部的市場(chǎng)行情，了解勞動(dòng)力市場(chǎng)、資本市場(chǎng)的信息等；心理學(xué)知識(shí)可以幫助人事經(jīng)理更好地進(jìn)行人員管、招聘面試、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、員工激勵(lì)等；市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)可以讓人事經(jīng)理明了各種市場(chǎng)的細(xì)分、讓人事經(jīng)理開(kāi)拓視野，這有助于用戰(zhàn)略眼光看待問(wèn)題，做出正確、全面的決策。

一、領(lǐng)導(dǎo)能力。

人事經(jīng)理首先是人事部門的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人，其首要職責(zé)是“引領(lǐng)”、“指導(dǎo)”人事部門的人事主管、全體員工展開(kāi)各項(xiàng)工作，因而要求人事經(jīng)理能夠帶領(lǐng)人事部門全體員工，根據(jù)公司的總體目標(biāo)制定本部門的計(jì)劃，運(yùn)用自己的影響力去協(xié)調(diào)員工的關(guān)系，使他們能夠按照各種人事工作的科學(xué)流程完成任務(wù)。

二、組織變革能力。

人事經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的、最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和管理，使其能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)；人事經(jīng)理還要根據(jù)變革，對(duì)其進(jìn)行變革，并隨之對(duì)人事制度做也相應(yīng)的調(diào)整。

三、解決問(wèn)題能力。

人事經(jīng)理要有高超的預(yù)測(cè)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，要有敏銳的反應(yīng)能力，正確的是非判斷能力；不論是面對(duì)臨時(shí)性問(wèn)題，還是突發(fā)性、復(fù)雜性問(wèn)題，在問(wèn)題出現(xiàn)后能夠保持清醒的頭腦，能夠找到問(wèn)題發(fā)生的原因，分析將會(huì)帶來(lái)的后果，及怎樣才能解決問(wèn)題發(fā)生的原因，分析將會(huì)帶來(lái)的后果，及時(shí)解決問(wèn)題并采取適當(dāng)?shù)牟呗员ＷC以后這樣的問(wèn)題不會(huì)再出現(xiàn)。

四、合作能力。

由于企業(yè)的工作任務(wù)僅僅靠個(gè)人甚至一個(gè)部門去完成的情況已經(jīng)極少了，這。

就要求人事經(jīng)理要有合作能力。人事部門的事務(wù)也都是通過(guò)人事經(jīng)理與其下屬的合作來(lái)完成的。不管是與部門內(nèi)的人員，還是與公司的其他部門經(jīng)理甚至是企業(yè)外的有關(guān)人員一起工作，人事經(jīng)理都要有合作的態(tài)度與精神，明白自己在某個(gè)合作項(xiàng)目中所充當(dāng)?shù)慕巧l(fā)揮的作用、承擔(dān)的責(zé)任，而且要靠自己的努力去促進(jìn)工作的完成。

五、創(chuàng)新能力。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，要求人事經(jīng)理必須有創(chuàng)新意識(shí)，能夠接受新事物、新思想，能夠運(yùn)用自己的知識(shí)、技能，根據(jù)外部環(huán)境變化的條件，搜集有關(guān)信息，對(duì)原有的人事制度進(jìn)行創(chuàng)新性的變革，甚至是完全創(chuàng)造出全新的、科學(xué)的、合理的人事管理制度，讓公司的人事管理走在同行業(yè)前列，為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

六、時(shí)間管理能力。

是否能夠有效、高效地支配時(shí)間是衡量一位管理人員的重要標(biāo)準(zhǔn)。人事經(jīng)理要首先明白自己的職責(zé)，不能一味地陷入一般性的事務(wù)工作，制定合理的計(jì)劃，按部就班地去履行計(jì)劃，要能科學(xué)地安排自己的時(shí)間，同時(shí)要適當(dāng)幫助員工管理工作時(shí)間，制定一系列的管理制度，對(duì)工作時(shí)間內(nèi)員工的行為進(jìn)行約束與管理。

七、溝通能力。

主要包括口頭表達(dá)能力、書(shū)面寫(xiě)作能力、演講能力、傾聽(tīng)能力以及很強(qiáng)的人際交往欲望，要懂得談判的技巧。因?yàn)槿耸陆?jīng)理需要向總經(jīng)理匯報(bào)工作、提出工作建議，向下屬傳達(dá)命令、就某些工作進(jìn)行討論，與企業(yè)外部門有關(guān)人員進(jìn)行交往，良好的溝通能力是必不可少的。

八、學(xué)習(xí)能力。

既包括人事經(jīng)理自己學(xué)習(xí)的能力，也包括調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及培養(yǎng)員工的能力。任何人事經(jīng)理都需要不斷地充實(shí)自己，了解更新現(xiàn)代知識(shí)，力求自己在工作業(yè)績(jī)、自身素質(zhì)上有所突破，要使自己成為善于學(xué)習(xí)的人，要通過(guò)學(xué)習(xí)開(kāi)闊自己的視野，學(xué)會(huì)控制情緒，提高自己適應(yīng)環(huán)境的能力，而且還要能夠根據(jù)本部門員工的個(gè)體情況，幫助他們?cè)O(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵(lì)他們不斷進(jìn)步，為員工提供更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇二十

銀行理財(cái)工作主要是針對(duì)銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。今天x給大家整理了郵政理財(cái)經(jīng)理競(jìng)選工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫于崴，現(xiàn)年28歲，大專文化程度，中級(jí)理財(cái)師職稱。20xx年加入建設(shè)銀行工作。先后曾在興盛儲(chǔ)蓄所、城區(qū)支行、渾江大街支行，從事柜員崗、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)人客戶經(jīng)理崗位?，F(xiàn)擔(dān)任翠柏路支行對(duì)私個(gè)人客戶經(jīng)理一職。7年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾被評(píng)為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標(biāo)兵。今天，我競(jìng)聘對(duì)私客戶經(jīng)理一職。

第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。

我國(guó)加入wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求?？梢哉f(shuō)，客戶經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了。

誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷服務(wù)體制?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶觀念、營(yíng)銷觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。

三、

分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)。

特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

五、監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣，幫助客戶樹(shù)立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶中樹(shù)立良好的“建行人”形象。靠誠(chéng)信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正?？傊绻@次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。

事柜員崗、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)人客戶經(jīng)理崗位?，F(xiàn)擔(dān)任翠柏路支行對(duì)私個(gè)人客戶經(jīng)理一職。7年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾被評(píng)為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標(biāo)兵。今天，我競(jìng)聘對(duì)私客戶經(jīng)理一職。

第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。

我國(guó)加入wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求?？梢哉f(shuō)，客戶經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了。誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷服務(wù)體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶觀念、營(yíng)銷觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展產(chǎn)品營(yíng)銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳建行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)三、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)。

四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。客戶經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

五、監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。總之，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。

大家好!我是來(lái)自##支行的##，非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競(jìng)聘，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲，20xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。20xx年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹。

客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹(shù)立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放?，?lái)吸引更多的客戶。

二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷工作，培養(yǎng)了自身營(yíng)銷的能力;并且通過(guò)這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。

三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來(lái)看待。

銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)四、如果這次能夠競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)。

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)。不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶作理財(cái)服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。

善待客戶，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

2、目前，銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場(chǎng)上賣得火，我們就一擁而上都賣這個(gè)，而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況，我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段，由對(duì)客戶的深入了解開(kāi)始，然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對(duì)我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時(shí)將客戶的要求及服務(wù)中反映出來(lái)的問(wèn)題反饋回來(lái)，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí)，今年內(nèi)，爭(zhēng)取考到個(gè)人理財(cái)專業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對(duì)個(gè)人理財(cái)經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識(shí)，希望能夠得到大家的認(rèn)同，同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇二十一

2.男員工上班，頭發(fā)不能過(guò)耳，保持面容整潔，不得蓄須。違者處罰10元。

4.保持案場(chǎng)整潔，物品擺放整齊，不亂扔亂放，不浪費(fèi)公司資源。違者處罰10元。

二、考勤。

1.員工每天需按考勤表及時(shí)簽到。違者處罰5元。

2.員工需聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作時(shí)間的調(diào)整和工作安排，不得無(wú)故缺席。違者處罰10元。

3.主任若有私事臨時(shí)外出，需向案場(chǎng)主管申請(qǐng)，無(wú)故消失，不知所蹤者。處罰10元，3小時(shí)超過(guò)按當(dāng)日曠工處理。

4.員工不得遲到、早退。違者罰10元3小時(shí)以內(nèi)扣當(dāng)天工資，3小時(shí)以上按曠工處理。

5.事假每季度2天扣當(dāng)天工資，超過(guò)兩天者一天扣兩天工資，病假扣當(dāng)天工資，（需病假條）曠工者一天扣3天工資。

三、工作紀(jì)律。

2.不得在案場(chǎng)吸煙、吃東西、化妝，和整理個(gè)人衛(wèi)生等。違者處罰10元。

3.不得在工作時(shí)間大聲交談、呼喊、打鬧。違者處罰10元。

4.不得在吃飯時(shí)間以外吃東西及口香糖。違者處罰10元。

5.工作時(shí)間必須用敬語(yǔ)，不得在工作時(shí)間辱罵他人。違者處罰10元。

6.不得在主任談客時(shí)，對(duì)主任或客戶進(jìn)行嘲笑。違者處罰10元。

7.不得無(wú)故拒接和怠慢客戶（刻意打發(fā)）違者處罰10元。

8.不得漏做客戶登記或來(lái)電來(lái)訪登記。違者處罰10元。

10.每天不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及任務(wù)。違者處罰10元。

12.不得在團(tuán)隊(duì)或客戶之間故意詆毀同事或領(lǐng)導(dǎo)。違者處罰50元。

13.如同事之間因工作或個(gè)人問(wèn)題產(chǎn)生分歧和意見(jiàn)，可找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，如私下采用不正當(dāng)手段自行解決，一旦發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)處理，輕者罰50——100，情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)出。

14.工作時(shí)間不得吵架、辱罵。違者處罰50元情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除。

15.工作時(shí)間需服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得頂撞和反駁。違者處罰10元。

16.有事逐級(jí)上報(bào)，不得越級(jí)解決及上報(bào)。違者處罰10元。

17.禁止將客戶及公司內(nèi)部資料出售或贈(zèng)與中介及其它公司。違者開(kāi)除。

備注：開(kāi)除者工資、獎(jiǎng)金全部扣除曠工2天以上開(kāi)除所得錢款統(tǒng)一存放，做為快樂(lè)基金所用。

吉林省眾大策劃服務(wù)有限公司整理人：葛明迪。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇二十二

任務(wù)。

總結(jié)。

是對(duì)某一時(shí)間段的任務(wù)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就是本人整理的物業(yè)經(jīng)理任務(wù)匯報(bào)范文，一起來(lái)看一下吧。

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境和任務(wù)崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭任務(wù)，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的任務(wù)情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理任務(wù)，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位和任務(wù)環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清任務(wù)思路，總結(jié)任務(wù)方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以任務(wù)任務(wù)為牽引，依托任務(wù)崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了任務(wù)情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了任務(wù)中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了任務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)任務(wù)。自接手管理處財(cái)務(wù)任務(wù)的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的任務(wù)，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的任務(wù)：一是資料錄入和文檔編排任務(wù)。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)任務(wù)需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理任務(wù)。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化任務(wù)是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的任務(wù)，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化任務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的任務(wù)：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

完成了一些任務(wù)，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的任務(wù)狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的任務(wù)做好。

由于任務(wù)實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)任務(wù)經(jīng)驗(yàn)，20xx年年的任務(wù)存在以下不足：

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化任務(wù)形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對(duì)任務(wù)中存在的不足，為了做好新一年的任務(wù)，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新任務(wù)方法，提高任務(wù)效益;。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)任務(wù)。

案場(chǎng)經(jīng)理工作匯報(bào)篇二十三

你上任的第一天應(yīng)該是幾周以來(lái)思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是，你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員，還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。

你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個(gè)小時(shí)一樣：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評(píng)價(jià)、分析和規(guī)劃的回報(bào)。好消息是，你的行動(dòng)會(huì)影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員，還有整個(gè)組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該感到自己就像一個(gè)剛剛完成了在全國(guó)競(jìng)選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒(méi)有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者，但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向，認(rèn)為應(yīng)該給你一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。

對(duì)你而言，要充分利用你的第一天，要用這一天來(lái)證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素：

·你對(duì)今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后，你要列出問(wèn)題、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。不僅要確定組織的缺點(diǎn)，還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。

·你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類似于“整體品牌價(jià)值”的東西，也就是可以為你的經(jīng)營(yíng)之道提供總體框架的愿景。

·你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績(jī)效來(lái)做出人員決策。不管是你還是你的團(tuán)隊(duì)成員，做出承諾就要兌現(xiàn)。

·你的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程得到了非常清楚的表達(dá)。它絕不僅僅是想法；你的信條是詳細(xì)的，包括了多重要素—首先是一個(gè)愿景，接著是戰(zhàn)略計(jì)劃、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、季度優(yōu)先事項(xiàng)以及每周報(bào)告和每周例會(huì)。

·你是行動(dòng)取向的。你對(duì)行動(dòng)的熱情是絕對(duì)不容置疑的。你需要基于事實(shí)的、定量的評(píng)價(jià)，但是你也需要評(píng)價(jià)的過(guò)程能夠產(chǎn)生采取行動(dòng)的決定。

·你的個(gè)人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)摹Ｄ銘?yīng)該公開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明可以刻畫(huà)你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。

解決方案二：升職了，如何承擔(dān)新角色？

升職是一件讓人覺(jué)得很激動(dòng)又很有挑戰(zhàn)的事，你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系，進(jìn)入新角色。

小蟬。

的確，由于角色的不同，我們將不得不面對(duì)一些與平日不同的情形，但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗(yàn)還是有用的，提幾點(diǎn)建議，或許對(duì)你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。

向過(guò)去做了"優(yōu)雅"的告別盡可能把你前一個(gè)職位上進(jìn)行的項(xiàng)目處理完，把整齊的、剛做過(guò)更新的文檔留給接替你工作的同事，順利的交接是你開(kāi)始新的工作前奏。

盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對(duì)性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人，弄清他們的責(zé)任所在。

發(fā)言時(shí)，少用"我"、多用"我們"在員工的會(huì)上，建議用以"我們"開(kāi)頭的句子替換掉以"我"開(kāi)頭的句子，過(guò)分的突出自己讓人很不舒服，而且不利于團(tuán)結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。

用人所長(zhǎng)--對(duì)于比你年長(zhǎng)的員工，要尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而對(duì)于新員工，要找到合適的激勵(lì)辦法，并幫助他們制定目標(biāo)。

不要過(guò)分陷于瑣碎的事務(wù)--如果說(shuō)普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話，那么升為管理層后，你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會(huì)有更多的事要花時(shí)間處理，所以分派任務(wù)成為一項(xiàng)很重要的工作。

對(duì)企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后，你會(huì)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動(dòng)，但在對(duì)企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動(dòng)。

培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格--對(duì)人的管理要平等，即便有些人可能是舊時(shí)友，或者有人是你過(guò)去很不喜歡的人。

找到新的同僚或是可以請(qǐng)教的人--通常他們會(huì)對(duì)公司的歷史和政策有更多的了解，在工作上面會(huì)給你很好的建議和反饋。

在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會(huì)說(shuō)：工作這么忙，我給家庭和自己興趣的時(shí)間會(huì)更少了，但是此時(shí)，工作與家庭之間的平衡會(huì)更重要，好的平衡會(huì)讓你更專注于你所做的事情。

環(huán)境中如何管人、如何成功。

解決方案三：新晉經(jīng)理的管人準(zhǔn)則。

掌握平實(shí)簡(jiǎn)。

單的操作技巧，實(shí)現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。

“作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識(shí)，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財(cái)富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功。”你可能已經(jīng)意識(shí)到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？是的，你知道管理的對(duì)象無(wú)非是人、產(chǎn)品、利潤(rùn)，管理的核心無(wú)非是計(jì)劃和溝通；是的，你也學(xué)了很多管理知識(shí)，如何激勵(lì)員工、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然你理解這些理論，但是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？這正是我們推薦這本書(shū)——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。

《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁(yè)，用精煉的語(yǔ)言為你提供大量切實(shí)可行的方法，教你從容解決管理過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題：1、給予反饋；2、把壞消息變成好事；3、授權(quán)；4、留住離職員工的智慧；5、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)考核；6、果斷決策，沉著應(yīng)付；7、運(yùn)用“贊賞激勵(lì)法”；8、謀劃準(zhǔn)備會(huì)議；9、多聽(tīng)；10、戰(zhàn)略性思考；11、建立同盟；12、獲取反饋；13給予正確知道；14、講話有分量；15、降服憤世嫉俗者；16、主動(dòng)迎接變化；17、適時(shí)緘默不語(yǔ)；18、提出尖銳問(wèn)題；19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工；20、款待你的聽(tīng)眾；21、批評(píng)而不責(zé)備；22、提前完成任務(wù)；23、打動(dòng)上級(jí)；24、與大家打成一片。

作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯，一位備受歡迎的演說(shuō)家和人際關(guān)系顧問(wèn)。在這本小書(shū)中，作者仍然秉承了他雜志專欄輕松簡(jiǎn)練的風(fēng)格，歸納整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大師的至理名言，并配以實(shí)際操作指引，為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對(duì)他們自己的工作做出評(píng)價(jià)；第二步，進(jìn)一步追問(wèn)，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評(píng)價(jià)之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定，他說(shuō)：“優(yōu)秀的管理者不同下級(jí)談?wù)撟约旱膯?wèn)題，但卻懂得如何讓下級(jí)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題?！?/p>

“作為到這家公司剛剛上。

任的部門經(jīng)理，面對(duì)部門的低效無(wú)序的工作狀態(tài)以及部門間的矛盾，我明顯感覺(jué)到工作壓力所在，畢竟我不想讓公司對(duì)我失望，而同時(shí)又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門團(tuán)隊(duì)。但是面對(duì)有些嘮叨和抱怨的下屬，我該如何應(yīng)對(duì)呢？”

不要猶豫了，翻開(kāi)書(shū)的60頁(yè)吧，這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點(diǎn)正確，那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙，并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒(méi)有必要的；若是對(duì)于他們的觀點(diǎn)不確定，那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利，共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來(lái)的工作績(jī)效；但如果實(shí)在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團(tuán)隊(duì)的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時(shí)也持有同樣的態(tài)度，“談到人們的怪僻行為、個(gè)性特質(zhì)、個(gè)人瑕疵，多樣性似乎是無(wú)窮無(wú)盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一：防止個(gè)人影響整個(gè)集體的工作。”

本書(shū)是為新經(jīng)理度身打造的實(shí)用管理讀本，幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng)：工作中與你的下級(jí)、同級(jí)和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng)，使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在，捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。

解決方案四：新任經(jīng)理溝通十忌。

作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級(jí)保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。

《新官上任--新經(jīng)理人的`工作指南》一書(shū)（廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版）總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：

不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是”；“你有問(wèn)題”；“廢話少說(shuō)”

用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語(yǔ)能正確表達(dá)完整的概念，但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意，否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時(shí)夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。

只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，再表達(dá)自己的看法。

用威脅的話語(yǔ)。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語(yǔ)，令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則”；“我只給你兩個(gè)選擇，”

留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。

忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí)，要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，不應(yīng)表面點(diǎn)頭，其實(shí)不懂得內(nèi)容，這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。

只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的。溝通中，傾聽(tīng)很重要，新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。

被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽(tīng)取對(duì)方的話。

過(guò)度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見(jiàn)、想法是最好的，希望別人接受。

不信任對(duì)方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí)，對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通，同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。

解決方案五：新任部門經(jīng)理八原則。

領(lǐng)導(dǎo)選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點(diǎn)和不足，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。面對(duì)部門里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)，作為新上任的部門經(jīng)理，你該怎么辦？以下八點(diǎn)建議值得借鑒。

一、增強(qiáng)自信。

領(lǐng)導(dǎo)選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點(diǎn)和不足，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。

二、分析調(diào)查。

對(duì)自己進(jìn)行了分析之后，接著對(duì)所在部門、人員、客戶、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。

分析調(diào)查的重點(diǎn)在人，包括員工和客戶。員工中誰(shuí)是技術(shù)大拿，誰(shuí)是客戶專家，誰(shuí)是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)、愛(ài)好、曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等，制定針對(duì)性的具體拜訪方案。

在分析完人之后，再對(duì)工作進(jìn)行分析。要分析出部門的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題。然后分時(shí)間、分步驟、分階段地制定出解決方案。

三、誠(chéng)心相待。

只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。

要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時(shí)，一定要鼎力相助。對(duì)待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。

這也不失為一個(gè)好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。

四、虛心學(xué)習(xí)。

一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。

五、放手用人。

本著用人不疑、疑人不用的原則，對(duì)屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯(cuò)誤。當(dāng)然，要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力，時(shí)刻注意局勢(shì)的變化，避免影響全局的問(wèn)題出現(xiàn)。

六、管理從嚴(yán)。

建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運(yùn)行機(jī)制，先定制度，再堅(jiān)決執(zhí)行。但在制定制度時(shí)，一定要考慮結(jié)合部門實(shí)際，以部門的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。

七、勇?lián)?zé)任。

放手使用、嚴(yán)格管理是對(duì)員工的不同愛(ài)護(hù)，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯(cuò)誤時(shí)，部門經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，這是對(duì)員工最大的愛(ài)護(hù)。推功攬過(guò)，體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹(shù)立起良好的威信。

八、獎(jiǎng)罰分明。

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