2023年文明旅游工作總結(jié)（通用21篇）

每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，因?yàn)樗梢詭椭覀儼l(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和潛力?？偨Y(jié)應(yīng)該是客觀、真實(shí)和具體的，避免夸大或縮小事實(shí)，以保持總結(jié)的準(zhǔn)確性和可信度?，F(xiàn)在，讓我們一起來(lái)閱讀這些總結(jié)范文，看看別人是如何總結(jié)并提升自己的。

文明旅游工作總結(jié)篇一

（一）創(chuàng)新理念，健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

按照省、市一系列會(huì)議精神，我局認(rèn)真落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，從“做一個(gè)負(fù)責(zé)任行業(yè)”的角度出發(fā)，對(duì)交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作確立了“安全發(fā)展”的新理念，把“平安交通、法制交通”作為交通安全生產(chǎn)工作永恒的主題，狠抓安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

年初，我局根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際情況，制定下發(fā)了《××市交通局xx年度安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》，并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的分工，對(duì)局安委會(huì)成員安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整和明確，落實(shí)了局領(lǐng)導(dǎo)成員安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系。根據(jù)年度和季節(jié)不同時(shí)期的特點(diǎn)，我局每季度至少召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作例會(huì)，全年共召開(kāi)了6次安全工作會(huì)議，組織了16次安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于做好“五一”期間安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》、《××市交通局xx年度夏季百日賽活動(dòng)方案》、《關(guān)于做好“十一”期間安全工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)冬季交通安全工作的通知》等文件等30個(gè)文件部署春運(yùn)安全、水上安全、施工安全、冬季安全、安全工作檢查、安全生產(chǎn)月、夏百賽、“五一”、“十一”等各項(xiàng)工作，把安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處。全系統(tǒng)各單位按照局黨委的要求，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)健全，安管隊(duì)伍配備齊全，確保了全系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制。

一是以抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)為重點(diǎn)，狠抓安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)。年初，我局制定并下發(fā)了《××市交通局安全工作責(zé)任制度》，明確“一把手”是全局安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)全局安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)，其他各位黨委成員在所分管的.業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的安全生產(chǎn)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并且針對(duì)不同單位、不同行業(yè)的要求，明確了安全防范重點(diǎn)和要求。系統(tǒng)各單位也都按照這一原則，建立健全了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制。二是自上而下落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并層層、全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，全系統(tǒng)企事業(yè)單位簽訂率達(dá)100，切實(shí)將安全生產(chǎn)責(zé)任逐級(jí)落實(shí)到基層，落實(shí)到每一個(gè)崗位，落實(shí)到每一個(gè)人頭，明確責(zé)任內(nèi)容范圍，明確獎(jiǎng)罰措施和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)工作全員負(fù)責(zé)制，形成了安全生產(chǎn)人人有責(zé)、群策群防的管理網(wǎng)絡(luò)。三是繼續(xù)實(shí)施繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。將安全生產(chǎn)責(zé)任與單位、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)杠桿在安全生產(chǎn)中的調(diào)控作用。四是按照“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善安全生產(chǎn)檢查責(zé)任制。

有效地避免了安全檢查走過(guò)場(chǎng)的情況。五是加強(qiáng)了對(duì)行業(yè)的安全監(jiān)督管理責(zé)任。道路運(yùn)輸、工程建設(shè)落實(shí)了安全保證體系制度，為加強(qiáng)對(duì)從事道路運(yùn)輸企業(yè)、施工企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)工作的管理，運(yùn)管部門(mén)與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)企業(yè)、施工單位和監(jiān)理單位層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，對(duì)發(fā)生重大安全事故的，實(shí)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)一票否決制度。

文明旅游工作總結(jié)篇二

xxxx年，旅游及度假產(chǎn)業(yè)將按照全市“一二五七”總體發(fā)展工作思路，以構(gòu)筑“一帶一河一脈”產(chǎn)業(yè)發(fā)展大格局為目標(biāo)，以“中國(guó)歡樂(lè)健康游”主題年為契機(jī)，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，深入實(shí)施產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和形象提升，進(jìn)一步提高旅游度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，全面建設(shè)國(guó)內(nèi)知名濱海休閑度假目的地城市，為打造“實(shí)力xx、幸福xx”發(fā)揮積極的引領(lǐng)促進(jìn)作用。年內(nèi)，力爭(zhēng)游客接待量突破400萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入52億元，增長(zhǎng)15.6%；全市重點(diǎn)旅游企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入過(guò)億元的達(dá)到4家。

一、整合優(yōu)化旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游度假產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一要實(shí)施城市旅游資源的總體策劃。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家和旅游策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，在對(duì)城市旅游資源進(jìn)行全面普查基礎(chǔ)上，高起點(diǎn)策劃xx市旅游及度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體思路，對(duì)城市旅游資源進(jìn)行科學(xué)定位和整合，突出山、海、河、島、林等自然資源，徐福東渡、丁氏魯商、萊山月主等歷史人文資源，南山大佛、南山玉佛、中華歷史文化園等宗教文化資源，高爾夫、游艇、濕地等休閑文化資源，黃城陽(yáng)、王永幸故居、革命烈士陵園等紅色文化資源，王屋水庫(kù)、黃水河流域等現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)資源，新老城區(qū)發(fā)展變化和餐飲購(gòu)物、休閑娛樂(lè)為等社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源，實(shí)現(xiàn)城市旅游資源的整體性、聯(lián)動(dòng)性、互補(bǔ)性開(kāi)發(fā)模式，形成指導(dǎo)我市旅游度假產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的中長(zhǎng)期基本框架。

二要推進(jìn)蓬長(zhǎng)龍區(qū)域旅游一體化發(fā)展。堅(jiān)持“規(guī)劃發(fā)展一體化、資源整合一體化、品牌營(yíng)銷一體化”的“三個(gè)一體化”發(fā)展機(jī)制，將我市旅游資源融入?yún)^(qū)域旅游資源綜合開(kāi)發(fā)體系之中，準(zhǔn)確定位我市在區(qū)域一體化中的主導(dǎo)功能，按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的資源開(kāi)發(fā)原則，大力發(fā)展優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，完善差異化的旅游產(chǎn)品體系，構(gòu)建互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品群。積極參與蓬長(zhǎng)龍一體化宣傳營(yíng)銷，策劃區(qū)域整體形象，包裝特色旅游線路，合力打造區(qū)域旅游品牌，實(shí)現(xiàn)“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展”的發(fā)展目的。

三要深化旅游融合發(fā)展。抓住文化發(fā)展大繁榮的歷史性機(jī)遇，以“xxx中國(guó)歡樂(lè)健康游”主題年為契機(jī)，整合城市旅游資源，打造旅游文化精品品牌。

在旅游活動(dòng)上創(chuàng)新。深入挖掘xx地域文化、歷史文化、民間民俗文化，開(kāi)展“月月休閑會(huì)”群眾性活動(dòng)，策劃包裝踏青節(jié)、梨花節(jié)、采摘節(jié)、民俗婚慶、南山廟會(huì)、鄉(xiāng)村趕大集等旅游休閑活動(dòng)，形成固定的`活動(dòng)模式。提升延伸宗教文化旅游、歷史文化旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、福壽文化旅游、社會(huì)主義新農(nóng)村旅游、濱海休閑旅游等特色旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵；挖掘“膠東小延安”黃城陽(yáng)、王永幸故居、常倫莊、18號(hào)信箱等紅色旅游資源，整合鄉(xiāng)村民俗文化資源，打造“踏尋延安精神”紅色旅游線路，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，充實(shí)和發(fā)展“一日游”、“二日游”、“三日游”、“七日游”特色旅游產(chǎn)品。積極運(yùn)作以徐福東渡、丁氏魯商文化為主題的大型旅游演藝活動(dòng)，凸顯城市文化底蘊(yùn)。突出辦好“好客山東·xx賀年會(huì)”、“幸福休閑在xx”國(guó)民休閑匯旅游節(jié)慶節(jié)事活動(dòng)，全面融入休閑健身、春節(jié)民俗等群眾性參與性強(qiáng)的活動(dòng)內(nèi)容，將大眾化與高端化產(chǎn)品相融合，惠及廣大城鄉(xiāng)居民，塑造xx旅游“四季有看點(diǎn)、四季都精彩”的旅游形象。

在群眾文化活動(dòng)、購(gòu)物餐飲上創(chuàng)新。引導(dǎo)博商、振華、利群等城市重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)增加旅游元素，增強(qiáng)旅游功能，打造旅游購(gòu)物休閑街區(qū)；挖掘城市特色飲食文化，打造通海路美食一條街和一批“地方飲食名店”；充分利用東西兩城區(qū)文化廣場(chǎng)、東萊文化街、人民公園，以及城鄉(xiāng)文化公共設(shè)施，開(kāi)展豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)，完善旅游要素體系，提升社會(huì)休閑意識(shí)，濃厚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì)文化氛圍，推動(dòng)旅游度假產(chǎn)業(yè)大融合、大發(fā)展。

二、以南山長(zhǎng)壽文化節(jié)為載體，打造“孝文化”旅游品牌。

充分發(fā)揮南山國(guó)際長(zhǎng)壽文化節(jié)和中華不老城品牌影響力，凝練“孝”文化主題內(nèi)涵，擴(kuò)大節(jié)慶規(guī)模，吸引國(guó)內(nèi)外文化組織和社會(huì)團(tuán)體參與，豐富和提升活動(dòng)項(xiàng)目檔次，擴(kuò)大節(jié)慶品牌影響力。推動(dòng)“孝文化”與南山小康之旅、社會(huì)主義新農(nóng)村之旅和全市正在深入開(kāi)展的“四德”工程建設(shè)結(jié)合，策劃包裝“孝文化”旅游線路，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳承中華民族傳統(tǒng)“孝文化”，在全市樹(shù)立“百善孝為先”的社會(huì)導(dǎo)向，形成尊老、敬老、愛(ài)老的良好氛圍。

三、全面加快“三區(qū)”建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。

按照差異化、高端化、特色化發(fā)展思路，全面加快南山省級(jí)旅游度假區(qū)、東海旅游度假區(qū)和濱海旅游度假區(qū)建設(shè)，打造“一體兩翼”“三大”旅游度假產(chǎn)業(yè)集群，整合“三區(qū)”資源和功能優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)評(píng)工作。

一要提升南山省級(jí)旅游度假區(qū)高端化服務(wù)水平。大力發(fā)展養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，全面加快南山養(yǎng)生谷建設(shè)。完成南山老年大學(xué)及陽(yáng)光藝術(shù)廣場(chǎng)、養(yǎng)生谷醫(yī)院一期、養(yǎng)生谷商業(yè)街建設(shè)，并投入使用；推進(jìn)養(yǎng)生谷財(cái)富中心及c區(qū)廬山園、文雅苑等養(yǎng)生地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)，部分項(xiàng)目對(duì)外運(yùn)營(yíng)，形成體系完善、功能齊全的南山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈。以組織舉辦“同一亞洲?南山中國(guó)大師賽”等國(guó)際國(guó)內(nèi)大型賽事為平臺(tái)，積極引進(jìn)世界頂級(jí)高爾夫賽事，提升南山高爾夫品牌在國(guó)際上的影響力。豐富完善歡樂(lè)峽谷主題公園娛樂(lè)項(xiàng)目，增擴(kuò)馬術(shù)表演場(chǎng)地，推出游客互動(dòng)性強(qiáng)的娛樂(lè)活動(dòng)，滿足游客多層次休閑娛樂(lè)需求，提升南山多元旅游要素的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

二要加快東海旅游度假區(qū)高端休閑度假產(chǎn)品突破。擴(kuò)大東海游艇俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)規(guī)模，積極開(kāi)發(fā)海上觀光、島嶼觀光、餐飲娛樂(lè)、海上運(yùn)動(dòng)等高端旅游產(chǎn)品，運(yùn)作區(qū)域性游艇經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇或賽事，大力發(fā)展游艇經(jīng)濟(jì)，做深做活“?！钡奈恼隆?chuàng)新與東海旅游地產(chǎn)、度假酒店、高爾夫以及自然資源協(xié)同發(fā)展運(yùn)營(yíng)方式，打造國(guó)內(nèi)濱海休閑度假的“黃金海岸”。

三要快速提升濱海旅游度假區(qū)發(fā)展承載能力。全面完成核心區(qū)“兩橫兩縱”主干路網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)二級(jí)路網(wǎng)及綠化工程建設(shè)，適時(shí)啟動(dòng)?xùn)|部片區(qū)主干路網(wǎng)工程建設(shè)。加快給水、供暖、燃?xì)夂碗娏Φ扰涮坠芫€敷設(shè)工程建設(shè)，確保與項(xiàng)目建設(shè)同步到位。加快黃水河濕地公園整體建設(shè)，年內(nèi)西岸具備初步接待能力。加快徐福文化園景點(diǎn)、廣場(chǎng)、綠化等園林景觀工程建設(shè)，積極運(yùn)作市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，確保徐福紀(jì)念館等后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)及時(shí)跟進(jìn)，為園區(qū)發(fā)展打造最佳投資環(huán)境。

四、重抓旅游度假大項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模。

圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜瘟笠兀涌煲M(jìn)一批“大、高、強(qiáng)”旅游度假項(xiàng)目，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要充分發(fā)揮旅游及度假產(chǎn)業(yè)組的協(xié)調(diào)推進(jìn)作用，健全完善項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、現(xiàn)場(chǎng)辦公和項(xiàng)目考核等制度，強(qiáng)化推進(jìn)措施，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的問(wèn)題，全力打造項(xiàng)目建設(shè)和引進(jìn)的“無(wú)障礙通道，確保在建項(xiàng)目快推進(jìn)、在談項(xiàng)目快落地。

一要全面加快在建項(xiàng)目建設(shè)。南山養(yǎng)生谷醫(yī)療保健中心一期投入使用，完成二期主體工程建設(shè)。南山老年大學(xué)和陽(yáng)光藝術(shù)廣場(chǎng)投入使用。中高協(xié)南山國(guó)際訓(xùn)練中心投入使用。南山養(yǎng)生谷商業(yè)街對(duì)外運(yùn)營(yíng)。上溪君瀾福地完成一期分時(shí)度假公寓及商貿(mào)設(shè)施基礎(chǔ)工程量的50%。萊子古城商業(yè)街項(xiàng)目完成商業(yè)街建設(shè)，并對(duì)外招商。

二要著力推進(jìn)招商儲(chǔ)備項(xiàng)目落地。實(shí)施積極有效的項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)機(jī)制，重點(diǎn)推進(jìn)投資5000萬(wàn)元的大槐樹(shù)文化主題公園、投資5億元的保唐寺及佛教文化養(yǎng)生基地、投資8億元的中國(guó)中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)養(yǎng)生基地等三個(gè)在談項(xiàng)目落地建設(shè)。同時(shí)，借鑒港中旅青島海泉灣投資開(kāi)發(fā)模式，整合包裝2-3個(gè)旅游文化大項(xiàng)目，力爭(zhēng)納入煙臺(tái)和省旅游局重點(diǎn)旅游項(xiàng)目庫(kù)，爭(zhēng)取在扶持資金、土地指標(biāo)、規(guī)劃編制等方面給予政策傾斜，吸引國(guó)內(nèi)外500強(qiáng)企、大型旅游集團(tuán)公司投資開(kāi)發(fā)，為xx市旅游及度假產(chǎn)業(yè)超常規(guī)、跨越式發(fā)展提供強(qiáng)勢(shì)發(fā)展動(dòng)力。

五、加大旅游宣傳推介力度，全方位提升旅游城市形象。

繼續(xù)開(kāi)展旅游城市形象標(biāo)識(shí)、一首歌、一首詩(shī)、一篇文等“印象xx”城市旅游系列征集活動(dòng)，進(jìn)一步推介xx、宣傳xx。同時(shí)，要聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)有關(guān)專家學(xué)者科學(xué)定位旅游城市形象，盡快確定城市主題宣傳口號(hào)，在旅游宣傳營(yíng)銷中發(fā)揮主題引導(dǎo)作用。

要?jiǎng)?chuàng)新重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷模式，分類別、分層次、分市場(chǎng)、分客源細(xì)分產(chǎn)品形象，整合包裝旅游產(chǎn)品，以最大程度地吸引潛在客源市場(chǎng)。針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)，采取參加旅游交易會(huì)、召開(kāi)旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客源城市回訪、主題聯(lián)合營(yíng)銷等方式，加大對(duì)宗教文化、歷史文化、生態(tài)文化、濱海休閑文化、紅色文化等旅游產(chǎn)品的包裝推介；針對(duì)日韓主要客源國(guó)和港澳臺(tái)地區(qū)旅游客源市場(chǎng)，采取口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、政府營(yíng)銷、區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷、與大型旅行社、代理機(jī)構(gòu)捆綁營(yíng)銷等方式，加大對(duì)高爾夫、游艇、濱海休閑度假等旅游產(chǎn)品的宣傳推介；針對(duì)歐美等境外旅游客源市場(chǎng)，要采取由點(diǎn)到面，逐步發(fā)展的模式，借助國(guó)家、省和煙臺(tái)市旅游局組織的歐美地區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，逐步延伸客源市場(chǎng)范圍和深度，提升旅游客源量。同時(shí)，要積極參與高速公路、高鐵、機(jī)場(chǎng)等交通干線宣傳方式，加強(qiáng)與環(huán)渤海地區(qū)、泛黃地區(qū)旅游合作，組織媒體采風(fēng)和參與“山東旅游新干線”推介，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品對(duì)外知名度，鞏固和拓寬旅游客源市場(chǎng)。要加快城市旅游信息化建設(shè)，加大資金扶持力度，建立完善城市旅游政務(wù)網(wǎng)站、旅游信息咨詢網(wǎng)站和旅游微博網(wǎng)絡(luò)，提高宣傳推介效果，讓更多的人了解xx，感受xx，向往xx。

六、強(qiáng)化行業(yè)管理力度，營(yíng)造和諧有序的旅游發(fā)展環(huán)境。

深入宣傳推廣《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)工作，開(kāi)展服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，全面提升行業(yè)整體服務(wù)水平。深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合治理整頓活動(dòng)，嚴(yán)厲查處旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和游客的合法權(quán)益；加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè)，完善旅游安全管理機(jī)制、突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案。指導(dǎo)旅游企業(yè)對(duì)照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查整改，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。積極引進(jìn)國(guó)際金鑰匙、皇金管家、綠色環(huán)保等新興旅游發(fā)展理念和品牌經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)品位和檔次，增強(qiáng)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。廣泛深入開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，發(fā)揮刁娜等先進(jìn)人物模范引領(lǐng)帶動(dòng)作用，全面深化旅游行風(fēng)建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，樹(shù)立文明、誠(chéng)信、和諧的旅游城市形象。

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文明旅游工作總結(jié)篇三

今年，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市交通局、市公路處的關(guān)懷指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)xx大精神和盛市公路會(huì)議精神，以“xxx”期間全縣交通工作總目標(biāo)為指導(dǎo)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)公路工程及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快村通油路建設(shè)步伐，強(qiáng)化運(yùn)輸市場(chǎng)管理與整治。全系統(tǒng)干部職工同心協(xié)力，克服困難，扎實(shí)工作，勤奮進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體情況如下：

xx年投入交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金總計(jì)1。42億元，完成縣級(jí)及以上交通大中修建設(shè)工程4項(xiàng)93公里，新建城市道路7。353公里，完成村村通工程346。085公里（含縣級(jí)公路30公里），建設(shè)橋梁441。4延米/21座，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站3座。運(yùn)輸管理費(fèi)征收完成430萬(wàn)元，代征稅金12萬(wàn)元，農(nóng)拖養(yǎng)路費(fèi)征收完成285萬(wàn)元?？瓦\(yùn)量完成306萬(wàn)人，旅客周轉(zhuǎn)量完成20680萬(wàn)人公里，客運(yùn)營(yíng)業(yè)收入330萬(wàn)元。申報(bào)市級(jí)文明機(jī)關(guān)4個(gè)。

一、加強(qiáng)公路建設(shè)，提高養(yǎng)護(hù)管理水平。

今年我們積極爭(zhēng)取，嚴(yán)格管理，科學(xué)實(shí)施，加強(qiáng)了公路工程及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)了路政管理。公路工程建設(shè)投資1。38億元，縣級(jí)及以上交通大中修建設(shè)工程4項(xiàng)93公里，新建城市道路7。353公里，完成村村通工程346。085公里建設(shè)任務(wù)，建設(shè)橋梁441。4延米/21座。

（一）嚴(yán)格管理，科學(xué)實(shí)施，公路工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，

1、縣級(jí)公路。

（1）大中修工程4項(xiàng)93公里，總投資2896。1萬(wàn)元。其中：

東德線30公里大修工程，工程投資1805。7萬(wàn)元（路面工程1670。4萬(wàn)元，路基改造工程135。3萬(wàn)元）；昌付線17公里中修工程，工程投資477。9萬(wàn)元；寶曲線33。3公里中修工程，工程投資351。2萬(wàn)元；新梨線12。7公里中修工程，工程投資261。3萬(wàn)元。

（2）城鎮(zhèn)道路工程3項(xiàng)7。353公里，總投資167。41萬(wàn)元（不含xx年尾留工程），其中：昌圖鎮(zhèn)南環(huán)路道路工程合計(jì)6。2公里（昌新線2公里，關(guān)天線4。2公里），工程投資36。5萬(wàn)元；昌圖鎮(zhèn)利民街道路工程0。783公里，工程投資130。9萬(wàn)元；昌圖鎮(zhèn)北環(huán)路道路工程0。37公里（xx年尾留工程，該工程1。655公里，工程總造價(jià)216。8萬(wàn)元）。

以上工程均已完工，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收，全部達(dá)到合格級(jí)品以上。

2、村通油路工程。

從xx年實(shí)施“xxx”計(jì)劃開(kāi)始，到今年底，三年內(nèi)我縣已完成了“xxx”計(jì)劃內(nèi)“村村通工程”計(jì)劃內(nèi)的805公里農(nóng)網(wǎng)工程。實(shí)現(xiàn)全縣450個(gè)村（分場(chǎng)）中364個(gè)通了油路或水泥路面、占應(yīng)通村的81%。

今年我們共完成了346。085公里（含縣級(jí)公路1條30公里）村通建設(shè)任務(wù)。新建鄉(xiāng)、村黑色路面（或水泥混凝土路面）96條316。085（其中水泥混凝土路面184。81公里，瀝青混凝土路面131。275公里）公里，每公里投資32萬(wàn)元（其中省投資26萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌6萬(wàn)元），總投資10114。72萬(wàn)元（其中省投資8218。21萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌1896。51萬(wàn)元）。這96條線路分布在33個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)中，有鄉(xiāng)級(jí)公路37條189。518公里，村道59條126。576公里，建成后解決了105個(gè)村通油路的問(wèn)題。以上工程經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收，全部達(dá)到合格級(jí)品以上。

今年我縣是全省今年“村通”工程量最多的縣，今年也是我縣農(nóng)村公路建設(shè)里程歷史上最多的一年。我縣村通工程線路多，里程長(zhǎng)（較xx年增加128公里），施工作業(yè)面廣，南北跨度大。全局上下與施工隊(duì)伍克服了任務(wù)下達(dá)晚、開(kāi)工晚、施工期雨天多，資金到位不到三分之一等諸多困難，全部工程在9月底，保質(zhì)保量完成，是來(lái)之不易的。全縣農(nóng)村公路網(wǎng)建設(shè)力度的加大，將對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重大的推動(dòng)作用。為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們采取了一些切實(shí)可行的措施，加大了領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化了管理。

一是成立了以縣長(zhǎng)劉雁為總指揮的公路建設(shè)指揮部，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)全縣的村通油路建設(shè)工作。

二是將村通油路工程納入對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的年度考評(píng)內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任狀。

三是采取多渠道集資。村通工程是補(bǔ)貼性質(zhì)的工程，國(guó)家不全部投資，一部分資金要靠當(dāng)?shù)卣腿罕娂Y投勞來(lái)解決?？h政府同意以一事一議的形式，以每個(gè)勞力兩個(gè)工日的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)籌資，?？顚Ｓ谩?/p>

四是縣交通局作為業(yè)務(wù)主管部門(mén)，按照“四制”原則，進(jìn)行全面管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決。

六是縣交通局按照“四制”原則，代表各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一登報(bào)公開(kāi)招標(biāo)，最后確定由吉林亨通集團(tuán)、昌圖縣公路工程公司、沈陽(yáng)龍昊路橋有限責(zé)任公司、西豐縣公路工程公司4家有較深資質(zhì)和施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍進(jìn)行施工。

七是任命交通助理為現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)督員。

八是對(duì)所有在建項(xiàng)目進(jìn)行彎沉測(cè)定，摸清原路強(qiáng)度底數(shù)，確定施工方案。

3、橋梁建設(shè)。

今年共新（改）建橋梁21座441。4延長(zhǎng)米，總投資348。15萬(wàn)元。其中縣級(jí)公路上新（改）建橋梁4座35。6延長(zhǎng)米，投資43。8萬(wàn)元，鄉(xiāng)村公路上新（改）建橋梁17座405。8延長(zhǎng)米，投資304。35萬(wàn)元。。

4、垃圾處理和環(huán)境整治試點(diǎn)——十八家子鄉(xiāng)15公里道路工程，工程投資合計(jì)310萬(wàn)元，其中：黑色路面工程9公里（富友村6公里，十八家子村3公里），工程投資270萬(wàn)元；砂石路面工程6公里，工程投資40萬(wàn)元。

（二）堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)，促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)管理水平整體提升。

在公路養(yǎng)護(hù)工作中，我們始終堅(jiān)持以群眾出行需求為導(dǎo)向，將服務(wù)理念貫穿于公路養(yǎng)護(hù)工作之中，努力提供“安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、暢通”的`道路通行環(huán)境。圍繞市養(yǎng)護(hù)質(zhì)量年活動(dòng)，下大力氣做好日常養(yǎng)護(hù)工作，處治路面病害，維修橋涵，整治村屯路臟亂差，并全力推進(jìn)以區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速通道為重點(diǎn)的公路景觀帶建設(shè)，努力提升公路路況質(zhì)量和橋涵養(yǎng)護(hù)水平。

縣級(jí)及縣級(jí)以上公路管養(yǎng)里程613公里，養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)完成公路大整修575。43公里，整修路肩869。5公里，清理邊溝674公里，整修林臺(tái)704。3公里，清運(yùn)垃圾32628立方米，墊爬道3842立方米/835處，清掃路面2071。379公里；完成路面恢復(fù)翻漿20969平方米，根治翻漿11904平方米，黑色路面補(bǔ)坑槽14248平方米；完成黑色路面白色養(yǎng)護(hù)139。061公里，消耗石料10886立方米；完成瀝青雙處24479平方米；完成路樹(shù)補(bǔ)植60公里xx株，公路兩側(cè)栽種花草318公里，打草828公里。

為加強(qiáng)我縣的鄉(xiāng)村道路養(yǎng)護(hù)管理工作，確保農(nóng)村公路完好暢通，更好地為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，保證已建的村通油路的完好，使黑色路面的病害得到及時(shí)的修復(fù)，降低養(yǎng)護(hù)成本，延長(zhǎng)使用周期，為廣大群眾創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的行車環(huán)境，縣交通局于5月上旬成立了鄉(xiāng)村公路黑色路面專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)。施工隊(duì)下設(shè)4個(gè)養(yǎng)護(hù)小組（老城組、四合組、傅家組和寶力組），分片負(fù)責(zé)全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)鄉(xiāng)村道路的養(yǎng)護(hù)工作。

養(yǎng)護(hù)施工隊(duì)伍主要技術(shù)人員從有經(jīng)驗(yàn)的公路局基層管理站或退休老工人中聘用。各養(yǎng)護(hù)維修小組均配備小型壓路機(jī)1臺(tái)，瀝青灑布車2臺(tái)。處理病害所需要的石料、瀝青，均由施工組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通辦一起與就近的公路管理站協(xié)商，按成本價(jià)做好計(jì)量及核算。施工小組的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量，按技術(shù)規(guī)程、安全操作規(guī)程施工，并做好原始記錄；鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通辦負(fù)責(zé)施工的具體組織、施工質(zhì)量監(jiān)督、安全生產(chǎn)標(biāo)志的配備，堅(jiān)決做到文明施工，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。交通局主管副局長(zhǎng)與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)負(fù)責(zé)工程的驗(yàn)收及工程決算的核定。

（三）依法治路，綜合治理，路政管理取得顯著成效。

堅(jiān)持依法治路，路政管理以公路控制區(qū)管理為重點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展公路路政綜合治理。嚴(yán)格控制區(qū)管理，嚴(yán)禁在公路控制區(qū)內(nèi)建違章建筑，嚴(yán)格控制公路控制區(qū)內(nèi)穿、跨越管線、電纜等設(shè)施。徹底清遷影響交通的騎路市場(chǎng)和堆占，全方位改善村屯路環(huán)境，特別是在干線公路及重要縣級(jí)公路的村屯路開(kāi)展綜合治理，著力建設(shè)安全、暢通的路域環(huán)境。路政部門(mén)已清理堆占2480。5平方米/189處，拆除牌、幌173個(gè)/105處，清理占道攤床50個(gè)/27處，清理占道車輛15臺(tái)次，規(guī)范木材市場(chǎng)2處（老城木材市場(chǎng)和寶力木材市場(chǎng)）。繼續(xù)加大公路超限治理力度，保持高壓態(tài)勢(shì)，鞏固并擴(kuò)大治超成果，共檢測(cè)車輛31824臺(tái)次，處罰嚴(yán)重超限車輛36臺(tái)，罰款3。9萬(wàn)元。路產(chǎn)案件共發(fā)生2起，破案率、結(jié)案率達(dá)到100%，路產(chǎn)恢復(fù)率均達(dá)到96%以上，路政執(zhí)法實(shí)現(xiàn)“無(wú)錯(cuò)案”、“無(wú)行政復(fù)議案”、“無(wú)投訴案和敗訴案”。

（四）公路收費(fèi)站文明服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。

按照收費(fèi)工作“加強(qiáng)管理，提高效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立形象”的總體要求，以提高服務(wù)質(zhì)量和征收能力為重點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，保證應(yīng)收盡收。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)展收費(fèi)人員軍體訓(xùn)練，進(jìn)行技能和紀(jì)律作風(fēng)整改，進(jìn)一步提高文明服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立公路窗口良好形象。挖掘收費(fèi)潛力，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)，做到應(yīng)收不漏，從而促進(jìn)收費(fèi)還貸工作良性循環(huán)。

截止至10月31日，三處公路收費(fèi)站共收取通行費(fèi)1775萬(wàn)元，其中：滿井站年收費(fèi)任務(wù)650萬(wàn)元，已收取通行費(fèi)657萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的101%；楊家站年收費(fèi)任務(wù)600萬(wàn)元，已收取通行費(fèi)618萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的103%；通江口站年收費(fèi)任務(wù)500萬(wàn)元，已收取通行費(fèi)500萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的100%。

運(yùn)輸管理部門(mén)下大氣力，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)步伐，狠抓運(yùn)輸市場(chǎng)的管理及整頓，規(guī)范執(zhí)法，文明服務(wù)，營(yíng)造了良好的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

為了方便群眾，今年在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）新（改）建通江口、三江口、付家四級(jí)客運(yùn)站點(diǎn)3個(gè)，總投資約330萬(wàn)元，每座投資約110萬(wàn)元（其中交通部、省交通廳投資60萬(wàn)元，地方自籌約50萬(wàn)元）。三江口客運(yùn)站、通江口客運(yùn)站已經(jīng)完工，付家客運(yùn)站正在建設(shè)中。

運(yùn)輸管理費(fèi)完成430萬(wàn)元，占年計(jì)劃360萬(wàn)元的119%，是去年340萬(wàn)元的126%；代征稅金12萬(wàn)元，占年計(jì)劃10萬(wàn)元的120%；從業(yè)人員培訓(xùn)890人次，是去年培訓(xùn)人數(shù)的136%。農(nóng)拖養(yǎng)路費(fèi)征收完成285萬(wàn)元。圓滿地完成了春運(yùn)、奧運(yùn)會(huì)期間和“十一”黃金周工作任務(wù)，做到了安全無(wú)事故。

運(yùn)輸管理部門(mén)組織力量對(duì)客運(yùn)市嘗出租車市嘗貨運(yùn)市場(chǎng)加強(qiáng)了管理，進(jìn)行了整頓。強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，重新調(diào)整了稽查隊(duì)組織，組建了16個(gè)稽查隊(duì)，加大了對(duì)違規(guī)營(yíng)運(yùn)車輛的整頓、管理、處置力度，重點(diǎn)打擊黑車運(yùn)輸，貨運(yùn)無(wú)證營(yíng)運(yùn)車輛和三輪車載客，收到了顯著成效。共查處黑車1200余臺(tái)次，罰款320萬(wàn)元?？瓦\(yùn)市場(chǎng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控，實(shí)行總量控制，堅(jiān)持先審批，后購(gòu)置的原則，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。實(shí)現(xiàn)大客車統(tǒng)一進(jìn)站，統(tǒng)一售票，統(tǒng)一發(fā)車。貨運(yùn)市場(chǎng)加強(qiáng)了源泉管理，強(qiáng)化了管理手段，堅(jiān)持了微機(jī)制證，建立健全各種臺(tái)帳。繼續(xù)加強(qiáng)了危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸聯(lián)合體管理工作，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，做到了管理到位檢查到位，不出紕漏，保證安全。

維修行業(yè)管理，狠抓了維修市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范了維修行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高維修質(zhì)量。營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)取締所有罰款項(xiàng)目，檢測(cè)中心的全體工作人員做到了節(jié)假日不休息，實(shí)行早8點(diǎn)到晚5點(diǎn)的工作制度，保證各種營(yíng)運(yùn)車輛隨到隨檢。

加強(qiáng)鞏固了“一站式”辦公的工作成果，增設(shè)服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)項(xiàng)目，堅(jiān)持著裝上崗，掛牌服務(wù)，堅(jiān)持“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”的工作方針，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率，方便群眾，熱情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，寓管理于服務(wù)之中。

三、國(guó)營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)重安全生產(chǎn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

客運(yùn)量完成306萬(wàn)人，較去年305萬(wàn)人增長(zhǎng)1萬(wàn)人，增長(zhǎng)0。33%；旅客周轉(zhuǎn)量完成20680萬(wàn)人公里，較去年20391萬(wàn)人公里增長(zhǎng)289萬(wàn)人公里，增長(zhǎng)1。42%?？瓦\(yùn)營(yíng)業(yè)收入330萬(wàn)元，與去年持平。新增昌圖至開(kāi)原硯臺(tái)營(yíng)運(yùn)線路一條。

作為窗口服務(wù)行業(yè)，國(guó)營(yíng)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)行為，為出行旅客提供安全、便捷的服務(wù)。本著“以人為本、安全第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。把好營(yíng)運(yùn)車輛的手續(xù)關(guān)、技術(shù)性能關(guān)、出站關(guān)和進(jìn)站旅客物品的檢查關(guān)。定期召開(kāi)安全會(huì)議、安全例會(huì)。加強(qiáng)對(duì)車輛的安全例檢，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題車輛限期整改。與90臺(tái)車輛承包者簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。

四、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，為交通發(fā)展的大局提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和政治保障。

針對(duì)實(shí)際情況，我們下發(fā)了相關(guān)文件，明確了今年的黨建、精神文明、糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)等工作的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。

在黨建工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)組織建設(shè)、宣傳和思想政治工作。堅(jiān)持“xxx”制度，每月集中學(xué)習(xí)一天。我們組織全系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)了黨章、xx大精神、黨員干部廉政建設(shè)等相關(guān)材料；認(rèn)真開(kāi)展了“講黨性，重品行，作表率”活動(dòng)；重點(diǎn)加強(qiáng)了各基層單位班子建設(shè)，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正9名，發(fā)展黨員8名。全年共完成黨費(fèi)收繳23838。50元，其中上繳組織部18796。20元，上繳機(jī)關(guān)工委5042。30元。

在精神文明創(chuàng)建方面，認(rèn)真開(kāi)展了“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”等活動(dòng)。年初我們制定了創(chuàng)建方案，按照創(chuàng)建方案，我們申報(bào)了縣級(jí)文明單位12個(gè)，市級(jí)文明單位4個(gè)。

在糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)方面，按照上級(jí)文件精神，我們開(kāi)展了執(zhí)法隊(duì)伍整頓工作，與所屬各單位簽訂了責(zé)任狀，制定了糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)整治方案，在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了糾風(fēng)專項(xiàng)整治。

在信訪工作中，堅(jiān)持以人為本的原則，認(rèn)真開(kāi)展了“大接訪”活動(dòng)，有針對(duì)性地開(kāi)展各類矛盾排查工作，認(rèn)真做好xxx養(yǎng)殖戶安撫工作，無(wú)越級(jí)上訪事件發(fā)生，有力的維護(hù)了交通系統(tǒng)的穩(wěn)定。

熱心公益事業(yè)，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神。5。12地震后，我局干部職工紛紛伸出援助之手，共為災(zāi)區(qū)籌集善款137100元（其中特殊黨費(fèi)19630元）。

五、安全生產(chǎn)工作常抓不懈，呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

按照“安全第一，預(yù)防為主”的原則，今年我局進(jìn)一步加大安全監(jiān)管力度（特別是奧運(yùn)期間），深化專項(xiàng)整治檢查，開(kāi)展全面、系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作。強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，橫到邊，豎到底，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。夯實(shí)安全基礎(chǔ)，加強(qiáng)車輛、機(jī)械、路樹(shù)、橋梁以及財(cái)務(wù)的安全管理，不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，限期整改，堅(jiān)決消除事故隱患，決不留死角。我系統(tǒng)安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)良好，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

此外，法制工作逐步完善，工會(huì)工作有條不紊，老干部工作深入人心。

存在的主要問(wèn)題：

1、工程建設(shè)原材料和人力費(fèi)上漲，建設(shè)成本增幅較大，資金不足或不能及時(shí)到位，影響工程進(jìn)度，致使施工單位怨聲載道、甚至無(wú)法撤出工地。交通局做為業(yè)主單位更無(wú)信譽(yù)可言。

2、由于“四阜”高速公路修建重車碾壓，致使我縣多條縣級(jí)公路受損，其中有9條186公里，病害嚴(yán)重，成為公路養(yǎng)護(hù)的大難題。由于省資金，計(jì)劃緊張，xx年還不能全部列入大修計(jì)劃。

3、我縣農(nóng)村公路里程多，只靠452萬(wàn)轉(zhuǎn)移支付資金嚴(yán)重不足，省政府辦[xx]1號(hào)文件政策沒(méi)有落實(shí)到位。

4、我縣實(shí)現(xiàn)村通油路后，還有許多黑色斷頭路，甚至還有241公里鄉(xiāng)級(jí)公路為砂石路，不能實(shí)現(xiàn)黑色或水泥路面。

5、全縣有村級(jí)公路2035公里，除210公里黑色，942公里低標(biāo)準(zhǔn)、失去養(yǎng)護(hù)的砂石路外，還有880多公里土路，雨天不能通行。

6、客運(yùn)市場(chǎng)中仍有“黑車”、超范圍經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)車輛，貨運(yùn)市場(chǎng)中也存在著無(wú)證營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)象。

7、集體企業(yè)中還有一部分困難職工不能參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。

xx年主要工作安排。

xx年，交通工作要緊緊圍繞我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，切實(shí)加強(qiáng)公路建設(shè)及養(yǎng)護(hù)，以提高縣級(jí)公路技術(shù)等級(jí)和鄉(xiāng)村公路建設(shè)質(zhì)量、不斷完善村村通油路工程為重點(diǎn)，提升“安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、暢通”的道路通行環(huán)境，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓出行提供強(qiáng)有力的交通保障。加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理及整治，提升執(zhí)法形象，創(chuàng)建規(guī)范、有序、公平、和諧的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。大力加強(qiáng)場(chǎng)站建設(shè)，努力增加便民措施，提供便民服務(wù)，提升文明服務(wù)水平，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)有站，車進(jìn)站，人歸點(diǎn)，為旅客出行提供舒適便捷的服務(wù)。

xx年主要工作預(yù)計(jì)有以下幾項(xiàng)：

1、縣級(jí)以上公路工程5項(xiàng)計(jì)108公里，預(yù)計(jì)投資萬(wàn)元。三項(xiàng)工程分別是：昌付線27公里大修工程，雙八線16。4公里大修工程，老老線27。6公里大中修工程，老老線27公里中修工程（含5公里大修），昌北線10公里中修工程。

2、村村通工程要完成240公里，計(jì)劃投資7200萬(wàn)元，建成后解決86個(gè)村通油路問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)450個(gè)村全部通油路。

3、搞好公路養(yǎng)護(hù)及綠化工作，加強(qiáng)路政管理及超限治理。

4、加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)整頓管理工作，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收，樹(shù)立執(zhí)法新形象，努力營(yíng)造規(guī)范、有序的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。運(yùn)輸管理費(fèi)征收力爭(zhēng)完成500萬(wàn)元，代征稅金力爭(zhēng)完成12萬(wàn)元。

5、加強(qiáng)昌圖客運(yùn)站管理，努力增加營(yíng)業(yè)收入?？瓦\(yùn)量力爭(zhēng)完成306萬(wàn)人，周轉(zhuǎn)量力爭(zhēng)達(dá)到20680萬(wàn)人公里，營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)突破330萬(wàn)元。

6、新（改擴(kuò)）建鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站2座。

7、繼續(xù)做好黨建及精神文明、安全生產(chǎn)、信訪、老干部、工會(huì)等各項(xiàng)工作。

文明旅游工作總結(jié)篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

自新時(shí)代文明實(shí)踐工作開(kāi)展以來(lái)，旗文化和旅游局深入理解新時(shí)代文明實(shí)踐的精神內(nèi)涵，貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求，秉持著服務(wù)人民群眾，弘揚(yáng)志愿精神，體現(xiàn)干部擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)黨員風(fēng)采的服務(wù)精神，結(jié)合自身工作情況，大力開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、主要做法。

一是優(yōu)化人員配置，完善頂層設(shè)計(jì)。為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，弘揚(yáng)新時(shí)代文明實(shí)踐精神，我局組織有信念、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀黨員13人，成立新時(shí)代文明實(shí)踐文化文藝志愿服務(wù)大隊(duì)，由烏蘭牧騎表演藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)同志擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)志愿服務(wù)大隊(duì)的日常工作。同時(shí)構(gòu)建志愿服務(wù)體系，明確隊(duì)內(nèi)各成員的工作職責(zé)，定期研究審議重點(diǎn)工作，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決困難和問(wèn)題。并建立健全志。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看愿者組織和培訓(xùn)、登記管理、志愿服務(wù)回饋等制度，明確志愿者的參與、志愿活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、經(jīng)費(fèi)使用等內(nèi)容，堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，形成長(zhǎng)效化志愿服務(wù)機(jī)制。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)內(nèi)容、日常管理、人員素質(zhì)教育和群眾滿意程度納入監(jiān)督檢查范圍，以群眾滿意度為最終目標(biāo)，以是否解決實(shí)際問(wèn)題看工作成效，不斷壓實(shí)新時(shí)代文明實(shí)踐工作責(zé)任，助推我局新時(shí)代文明實(shí)踐工作有序推進(jìn)。

二是加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，激發(fā)服務(wù)熱情。志愿服務(wù)隊(duì)伍工作人員的綜合素質(zhì)，決定了新時(shí)代文明實(shí)踐工作的成效質(zhì)量，對(duì)于志愿服務(wù)隊(duì)伍的黨員干部，堅(jiān)持不懈加強(qiáng)思想教育，幫助其提高政治站位，堅(jiān)定服務(wù)信念，激發(fā)服務(wù)熱情，磨煉專業(yè)技能，發(fā)揮模范作用，真正解決群眾的困難問(wèn)題，將奉獻(xiàn)精神和服務(wù)理念傳播到廣大人民群眾的田間地頭，讓志愿服務(wù)工作接地氣，有底氣，聚人氣。并且加強(qiáng)日常文藝技能的鍛煉培訓(xùn)，制定訓(xùn)練計(jì)劃，磨煉本領(lǐng)技藝，將引導(dǎo)群眾團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的作品，以更新的藝術(shù)形式展現(xiàn)給廣大群眾。并且先后參加了第十屆華北五?。▍^(qū)）市內(nèi)蒙古賽區(qū)舞蹈大賽、內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳主辦的2021年全區(qū)文藝院團(tuán)舞蹈編導(dǎo)人才培訓(xùn)班、內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳主辦的2021年全區(qū)文藝院團(tuán)聲樂(lè)表演人才培訓(xùn)班等，進(jìn)行交流演出和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在借鑒、比拼和交流中豐富自身文藝素養(yǎng)，為新時(shí)代文明實(shí)踐工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是依托職能特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)形式。結(jié)合我局實(shí)際工作情況，突出新時(shí)代文明實(shí)踐工作特色亮點(diǎn)，形成了以藝術(shù)表演和文化普及為主的志愿服務(wù)形式。志愿服務(wù)隊(duì)內(nèi)烏蘭牧騎藝術(shù)團(tuán)成員以歌舞樂(lè)曲等文藝表演的形式，深入基層群眾，豐富廣大群眾精神生活，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式提升群眾文化素養(yǎng)，在潛移默化中鑄牢中華民族共同體意識(shí)，將志愿服務(wù)、文化工作和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作緊密聯(lián)系在一起。志愿服務(wù)隊(duì)內(nèi)圖書(shū)館成員借助資源優(yōu)勢(shì)，建立流動(dòng)圖書(shū)點(diǎn)等志愿服務(wù)活動(dòng)，為缺少圖書(shū)資源的地方送去各類圖書(shū)，滿足人民群眾的閱讀需求。而志愿服務(wù)隊(duì)伍中文化館成員，結(jié)合為群眾辦實(shí)事工作，以文化活動(dòng)，法制宣傳，書(shū)法繪畫(huà)等形式，為基層群眾提供文化服務(wù)，并且根據(jù)群眾需求，針對(duì)性的開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，真正解決群眾的實(shí)際困難。

二、初步成效。

旗文化和旅游局文化文藝志愿服務(wù)大隊(duì)自成立以來(lái)，一直致力于將志愿服務(wù)扎根在人民群眾之中，截止目前，累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)30余次，志愿者參加200余人次，受益群眾10000余人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)100余小時(shí)。

一是提升群眾文化素養(yǎng)，充實(shí)業(yè)余生活內(nèi)容。通過(guò)各種文化文藝活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文化藝術(shù)氛圍，以歌舞豐富業(yè)余生活，以書(shū)籍充實(shí)理論知識(shí)，以文化熏陶素質(zhì)修養(yǎng)，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀深入群眾、深入基層、深入人心，讓群眾樂(lè)于參與，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。

二是結(jié)合黨的思想教育，賡續(xù)紅色精神血脈。志愿服務(wù)隊(duì)成員都自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起以文化人、以文育人的時(shí)代使命，圍繞中國(guó)***成立100周年、全面建成小康社會(huì)、鄉(xiāng)村振興、鑄牢中華民族共同體意識(shí)等主題，創(chuàng)作出等作品20余部，推出一批具有鮮明時(shí)代特征的文藝劇目，以一部部思想精深、藝術(shù)精湛、制作精良的藝術(shù)作品熱情謳歌黨、謳歌祖國(guó)、謳歌人民，傳播新思想、歌頌新人物、倡導(dǎo)新風(fēng)尚、服務(wù)農(nóng)牧民，把黨的聲音傳遞到千家萬(wàn)戶。

三是把握群眾重點(diǎn)需求，切實(shí)解決群眾難題。除文化文藝活動(dòng)外，我局志愿服務(wù)隊(duì)還重點(diǎn)對(duì)理論宣講、政策咨詢、科技培訓(xùn)、醫(yī)療保健、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目整合，重點(diǎn)選擇交通不便、生態(tài)脆弱、文化生活匱乏、人口居住分散的農(nóng)村牧區(qū)以及少數(shù)民族聚居區(qū)等地開(kāi)展綜合志愿服務(wù)，向廣大農(nóng)民民群眾宣傳普及科技、文化、衛(wèi)生知識(shí)。同時(shí)還開(kāi)展“文化進(jìn)萬(wàn)家——我為百姓辦實(shí)事”活動(dòng)，為群眾送福字、寫(xiě)春聯(lián)，開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神樹(shù)文明新風(fēng)”活動(dòng)，慰問(wèn)照顧空巢老人，開(kāi)展“包聯(lián)社區(qū)辦實(shí)事，干干凈凈迎佳節(jié)”活動(dòng)，也參加新冠病毒疫苗接種宣傳活動(dòng)，配合疫情防控相關(guān)工作等，讓志愿服務(wù)活動(dòng)真正能解決群眾需求的問(wèn)題，發(fā)揮出新時(shí)代文明實(shí)踐的服務(wù)作用。

三、下一步計(jì)劃。

三是充實(shí)志愿服務(wù)力量，吸引、培養(yǎng)更多的志愿服務(wù)人員加入，壯大志愿隊(duì)伍，充實(shí)服務(wù)力量，從而為新時(shí)代文明實(shí)踐工作作出更大貢獻(xiàn)。

文明旅游工作總結(jié)篇五

旅游工作匯報(bào)在全市上深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，縱深推進(jìn)各項(xiàng)改革的重要時(shí)刻，市委領(lǐng)導(dǎo)同志抽出時(shí)間專門(mén)聽(tīng)取旅游業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)，充分體現(xiàn)了市委對(duì)旅游工作的重視和支持。這對(duì)我們既是鼓勵(lì)，又是鞭策。在此，我謹(jǐn)代表市旅游局及全市旅游行業(yè)廣大干部職工向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝。下面，我將我市旅游業(yè)發(fā)展情況作以匯報(bào)，懇請(qǐng)批評(píng)指正。

一、我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我市旅游業(yè)起步于1987年，以市委、市政府設(shè)立襄樊市旅游事業(yè)管理局為標(biāo)志。但由于種種因素影響，當(dāng)時(shí)我市旅游業(yè)發(fā)展十分緩慢。20xx年以來(lái)，在市委、市政府的高度重視下，我市旅游才真正進(jìn)入大發(fā)展、快發(fā)展時(shí)期。特別是自20xx年以來(lái)，我們緊緊依靠市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級(jí)旅游部門(mén)關(guān)于“大辦旅游、辦大旅游”的工作思路，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、旅游主管、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的旅游工作方針，以創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”為載體，大力整合旅游資源，優(yōu)化配置旅游要素，奮力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，促使我市旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。

整個(gè)旅游發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，全省排序位次前移。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)市、縣兩級(jí)共同努力，我市以“三國(guó)文化”、“荊山生態(tài)”為主題的旅游產(chǎn)品日趨成熟，旅游配套設(shè)施日趨完善，全市旅游景區(qū)招徠、吸納游客的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。20xx年以來(lái)，除20xx年遭遇“非典”之外，全市旅游經(jīng)濟(jì)一直保持著兩位數(shù)的遞增速度。20xx年，全市共接待海內(nèi)外旅游者萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游總收入億元，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也由原來(lái)的全省第五位躍居全省第三位，在同類城市中提升到第二位。今年“五一”黃金周期間，全市共接待海內(nèi)外旅游者萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游總收入億元，分別比歷史上最好的20xx年“五一”黃金周增長(zhǎng)和。其中，納入全市假日旅游統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的全市18個(gè)重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)“五一”黃金周接待游客總量位居全省第四，旅游收入位居全省第三的良好水平。

二是旅游產(chǎn)品日趨豐富，精品名牌正在形成。經(jīng)過(guò)多年開(kāi)發(fā)和建設(shè)，目前全市已基本形成了觀光游覽、休閑度假、康療保健、宗教朝拜、文化旅游等多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系。以這些產(chǎn)品為依托，襄樊名城一日游、南、保、谷荊山原始自然生態(tài)游等旅游產(chǎn)品，正在成為省內(nèi)外旅游界內(nèi)推崇的襄樊精典線路，受到各地旅游者的青睞。同時(shí)，以中部名城文化尋古旅游區(qū)為主體，以西南部山地峽谷休閑度假旅游區(qū)和東北部平原河湖采風(fēng)攬勝旅游區(qū)為兩翼，貫通湖北精品旅游線、中華三國(guó)文化線和襄樊名景攬勝大循環(huán)線的旅游精品正在形成。?？怠⒐瘸恰⒛险?個(gè)縣以及?？岛笃骸⒐瘸悄虾拥?鎮(zhèn)分別邁入“湖北省旅游先進(jìn)縣（區(qū)）”和“湖北省旅游明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)”行列，為樹(shù)立全市旅游品牌形象奠定了較好基礎(chǔ)。三是產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，旅游接待能力日益增強(qiáng)。截止到現(xiàn)在，全市共建成對(duì)外開(kāi)放的各類景區(qū)29處。其中，國(guó)家a級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）13處，國(guó)家4a級(jí)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)和省級(jí)旅游度假區(qū)各1處；設(shè)立各類旅行社27家，其中具有經(jīng)營(yíng)出境游資格的國(guó)際旅行社1家；評(píng)定星級(jí)賓館52家，其中4星級(jí)1家，3星級(jí)9家，1-2星級(jí)42家，床位4000余張；評(píng)選、認(rèn)定旅游商品84種，在去年省旅游局組織的全省旅游商品征集活動(dòng)中名列第三，在今年4月省政府舉辦的“華中旅游博覽會(huì)”上為襄樊爭(zhēng)得了榮譽(yù)和地位。旅游服務(wù)接待設(shè)施基本能夠滿足海內(nèi)外游客的不同需求。四是旅游合作開(kāi)局良好，區(qū)域旅游地位日漸突出。

為適應(yīng)旅游發(fā)展的新形勢(shì)，近年來(lái)，我們立足改變本地旅游產(chǎn)品號(hào)召力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)，大膽探索與周邊地區(qū)進(jìn)行旅游協(xié)作、合作的新路子，致力發(fā)展區(qū)域旅游。先后聯(lián)合十堰、南陽(yáng)、神農(nóng)架等地共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，聯(lián)手開(kāi)拓廣東、山東、武漢、北京等地市場(chǎng)，成功吸引了廣東、北京等地旅游專列的到來(lái)。今年，我們又積極爭(zhēng)取省旅游局支持，想方設(shè)法讓襄樊?dāng)D進(jìn)了“湖北‘一江兩山’旅游精華游”的“籠子”，作為湖北省主打旅游產(chǎn)品向海內(nèi)外推出。同時(shí)與武當(dāng)山精誠(chéng)合作，促成了我市龍頭景區(qū)古隆中與武當(dāng)山、神農(nóng)架達(dá)成捆綁銷售協(xié)議。4月30日，成功吸引了南京首架旅游包機(jī)來(lái)樊，為招徠大型旅游團(tuán)隊(duì)打開(kāi)了新的通道，提升了襄樊在中西部旅游中的區(qū)域地位。五是綜合環(huán)境明顯改善，旅游市場(chǎng)全面規(guī)范。

20xx年以來(lái)，結(jié)合城市“創(chuàng)優(yōu)”，圍繞實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，全市大力強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)力整治旅游環(huán)境，全力規(guī)范旅游市場(chǎng)，使市、縣兩級(jí)重點(diǎn)景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了“四通”、“六化”。即通水、通電、通有線電視、通無(wú)線通訊和綠化、硬化、美化、凈化、旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)化、公用信息圖形符號(hào)規(guī)范化，提升了城市旅游硬件水平。在改善旅游硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，今年，我們又啟動(dòng)了以提高旅游服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等為內(nèi)容的軟件建設(shè)工程。新年伊始，就聯(lián)合市委宣傳部、市文明辦在全市旅游行業(yè)開(kāi)展了以“看襄樊、愛(ài)襄樊、襄樊人游襄樊”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，把旅游行業(yè)文明創(chuàng)建、旅游宣傳促銷、旅游市場(chǎng)規(guī)范、旅游商品設(shè)計(jì)等融為一體，在省內(nèi)外旅游界引起強(qiáng)烈反響，得到了省旅游局的高度評(píng)價(jià)。

為推動(dòng)我市旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，結(jié)合迎接“春節(jié)”和“五一”黃金周，我們與工商、公安、消防等部門(mén)聯(lián)手開(kāi)展了旅游安全大檢查和旅游市場(chǎng)秩序大整頓；聯(lián)合宗教、林業(yè)、文化等景區(qū)主管部門(mén)啟動(dòng)了景區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整頓和治理工程，加強(qiáng)了旅游投訴的受理和立案調(diào)查等工作，規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)，防止了重大旅游投訴和重大旅游安全事故發(fā)生，樹(shù)立了安全、誠(chéng)信的旅游城市形象。

近年來(lái)，我市旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，面臨的挑戰(zhàn)也十分嚴(yán)峻：

一是景區(qū)開(kāi)發(fā)面臨各自為陣、盲目建設(shè)的挑戰(zhàn)。雖然市、縣兩級(jí)都編制了各自的《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，但受旅游業(yè)在我市發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，旅游法律法規(guī)不健全，旅游資源分屬不同部門(mén)管理或所有，旅游部門(mén)缺乏必要的調(diào)控職能等諸多因素制約，全市旅游資源仍處于自主自發(fā)的開(kāi)發(fā)建設(shè)階段，導(dǎo)致旅游景區(qū)、旅游項(xiàng)目不能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有機(jī)整體，造成了一些旅游項(xiàng)目低水平重復(fù)建設(shè)。如南漳一個(gè)縣，就開(kāi)發(fā)有3個(gè)同等規(guī)模、同等檔次的漂流項(xiàng)目，魚(yú)泉河不到10公里的水面，就有2家企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)漂流項(xiàng)目；保康、谷城兩縣各自開(kāi)發(fā)風(fēng)格類同的吊腳樓，等等。這種不按規(guī)劃盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)的格局，既造成了惡性競(jìng)爭(zhēng)和投入分散，又制約了特色優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的形成。

二是有效管理面臨體制不順的矛盾。由于歷史、現(xiàn)實(shí)的種種原因，當(dāng)前，全市景區(qū)景點(diǎn)分屬于文化、宗教、建設(shè)、林業(yè)、水利等不同部門(mén)，旅游處于多頭分散管理之中，甚至在個(gè)別地區(qū)還有同一景點(diǎn)“山”、“水”分屬兩家管理的現(xiàn)象。由于管理體制不順，縣（市）區(qū)之間、部門(mén)之間相互制肘，致使規(guī)劃難實(shí)施，管理難到位，宣傳難同步，形象難確立，嚴(yán)重影響了我市旅游發(fā)展的統(tǒng)一性和整體性，難以凝聚發(fā)展合力。三是加速開(kāi)發(fā)面臨投入不足的困難。旅游產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)前期投入巨大、投資回報(bào)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，按照現(xiàn)代旅游科學(xué)理論，需要建立“政府導(dǎo)向”型的投入機(jī)制引導(dǎo)社會(huì)投資，以加強(qiáng)旅游前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和增強(qiáng)投資者信心。

但是，由于我市兩級(jí)政府都沒(méi)有設(shè)立旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)資金，受其制約，各地雖然出臺(tái)了一些鼓勵(lì)、支持旅游招商引資的優(yōu)惠政策，但卻難以發(fā)揮出應(yīng)有效應(yīng)。由于缺乏投入支持，我市許多在國(guó)內(nèi)外具有一定知名度的旅游資源，如習(xí)家池、水淹七軍、馬躍檀溪、鄧城遺址等，包括一些已經(jīng)開(kāi)發(fā)的景區(qū)點(diǎn)，如米公祠、鹿門(mén)寺等，在很大程度上都存在著“有說(shuō)頭、沒(méi)看頭、少玩頭”的現(xiàn)象，難以從學(xué)術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從論文價(jià)值轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值，從新聞價(jià)值轉(zhuǎn)化成游覽價(jià)值。特別是在一些基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱的地區(qū)，這種矛盾尤為突出，致使旅游開(kāi)發(fā)陷于“無(wú)米下鍋”的窘境，抱著“金碗”討飯吃。四是產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展面臨政策扶持不力的局限。旅游包含“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等六大要素，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，存在“一榮俱榮、一損俱損”的特性。為促進(jìn)旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，20xx年，_、省政府分別以國(guó)發(fā)9號(hào)、鄂政發(fā)47號(hào)文件的形式，通知各地對(duì)星級(jí)賓館用水用電政策進(jìn)行調(diào)整，要求“按照工商企業(yè)用水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和類別，調(diào)整旅游星級(jí)飯店用水價(jià)格；將旅游星級(jí)飯店用電價(jià)格劃歸非普工業(yè)類，取消電價(jià)二次綜合附加費(fèi)”。

但是，由于種種原因，這些政策在我市一直未能執(zhí)行。其他諸如扶持旅游交通車輛發(fā)展、減免旅游項(xiàng)目相關(guān)規(guī)費(fèi)等，我市一直也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策。由于政策扶持不力，極大地削弱了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自我發(fā)展能力，直接影響了我市旅游業(yè)發(fā)展。據(jù)了解，在海南、云南等地，旅行社取得三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)r(jià)格一般為70元/間。但據(jù)我市三星級(jí)賓館介紹，這一價(jià)格已明顯低于我市三星級(jí)賓館成本；其他如宜昌、十堰等周邊地區(qū)旅游車輛到我市營(yíng)運(yùn)仍有利可圖，而我市企業(yè)卻“養(yǎng)不起”旅游車輛等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。受這些因素制約，我市旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)一直居高不下，導(dǎo)致許多外地游客“望價(jià)卻步”，拉大了我市旅游同周邊地區(qū)旅游的距離。此外，由于受觀念、技術(shù)、制度不到位等因素影響，我市許多對(duì)游客很有吸引力的工廠、車間在開(kāi)發(fā)、建設(shè)時(shí)沒(méi)有設(shè)計(jì)游客觀光通道、觀光平臺(tái)，在許多國(guó)家和地區(qū)方興未艾的工業(yè)旅游在我市還是一片待開(kāi)墾的“處女地”。如二汽試車廠這一國(guó)內(nèi)壟斷性的旅游產(chǎn)品至今仍拒絕向游客開(kāi)放。凡此種種，都制約了旅游業(yè)健康發(fā)展。

二、我市旅游的發(fā)展前景我市有以三國(guó)故事為代表的歷史文化優(yōu)勢(shì)，有以薤山、南河為代表的自然景觀優(yōu)勢(shì)，有以轎車生產(chǎn)為代表的現(xiàn)代工業(yè)，再加上十分突出的交通優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)3—5年的努力，襄樊旅游應(yīng)該也可以發(fā)展成為旅游大市、旅游強(qiáng)市。

1、襄樊旅游旅游可以發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。襄樊旅游發(fā)展起步較晚，但20xx年在全市g(shù)dp中已占，近幾年年均增長(zhǎng)率為%，再過(guò)幾年，在gdp中的比重可達(dá)8%以上，成為支柱產(chǎn)業(yè)。但我們認(rèn)為，新的市委、市政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)更加重視，更加支持，可能用不了年，再過(guò)年基本可以發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。2、襄樊旅游可以有效拉動(dòng)就業(yè)。我市目前旅游從業(yè)人員約有萬(wàn)人，旅游總收入是億元。按此計(jì)算，旅游總收入達(dá)到8%，還可以拉動(dòng)就業(yè)人。3、襄樊可以發(fā)展成為人氣很旺的旅游城。對(duì)全國(guó)乃至世界而言，以襄樊的古隆中、水鏡莊為代表的三國(guó)文化，以古城墻、鹿門(mén)寺為代表的其他歷史文化是份量很重的旅游產(chǎn)品，有很強(qiáng)的吸引力，非常適合于遠(yuǎn)程游客在黃金周中與武當(dāng)山、神農(nóng)架和三峽的七日游。對(duì)武漢、南陽(yáng)、十堰等周邊而言，除以上產(chǎn)品外，還有以荊山生態(tài)為代表的大量的自然景觀，適合于兩日游；對(duì)市區(qū)游客而言，本市的自然景觀，特別是市區(qū)的歷史文化古跡，汽車工業(yè)、高新農(nóng)業(yè)、水上游和南漳、谷城等縣市的景區(qū)（點(diǎn)）可成為很好的一日游成立。我市如果把這三個(gè)空間的客源吸引進(jìn)來(lái)，我市旅游將必然是一種人氣很旺的場(chǎng)面。三、請(qǐng)求市委幫助解決的幾個(gè)問(wèn)題我市旅游發(fā)展前景雖然十分廣闊，但是，要將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，仍需我們加倍努力，仍需市委、市政府繼續(xù)給予高度重視和支持。為此，請(qǐng)求市委幫助解決好以下問(wèn)題：1、指導(dǎo)市、縣兩級(jí)加強(qiáng)旅游行政管理隊(duì)伍和旅游法制建設(shè)。借鑒旅游發(fā)達(dá)地區(qū)，包括周邊旅游地區(qū)如武漢、宜昌、十堰、荊州等地經(jīng)驗(yàn)，以旅游行政管理機(jī)構(gòu)建設(shè)和旅游法制建設(shè)為突破口，配強(qiáng)班子，配齊人員，賦予旅游行政管理部門(mén)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本轄區(qū)資源開(kāi)發(fā)、規(guī)劃實(shí)施等權(quán)力?，F(xiàn)階段要將市級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)人員編制擴(kuò)至20人以上，將旅游重點(diǎn)縣旅游局隊(duì)伍編制擴(kuò)至10人以上，確保全市旅游管理機(jī)構(gòu)能夠照章理事、有人辦事、有辦事人。

2、成立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，建立定期議事制度。建議由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立由建設(shè)、宗教、文化、林業(yè)、水利等旅游資源主管部門(mén)和土地、工商、城建、公安、消防、旅游、交通、民航、鐵路等相關(guān)管理服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“襄樊市旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)”，每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次會(huì)議，共同行使對(duì)全市旅游發(fā)展的最高決策權(quán)和執(zhí)行監(jiān)督權(quán)，解決當(dāng)前全市旅游發(fā)展中各自為陣的問(wèn)題。此外，為提高綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)威，建議市委賦予“旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)”對(duì)其成員單位班子人員去留擁有一定的建議權(quán)。

3、加大政策扶持力度，增強(qiáng)行業(yè)調(diào)控和企業(yè)自我發(fā)展能力。一是市財(cái)政每年要建立不低于500萬(wàn)元的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)專項(xiàng)資金，用于已開(kāi)發(fā)或擬開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)景區(qū)的水、電、路、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施或重大旅游項(xiàng)目配套，發(fā)揮其政府投入的導(dǎo)向作用；二是協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)加大力度，落實(shí)國(guó)家、省對(duì)星級(jí)賓館的水電優(yōu)惠政策。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際，出臺(tái)支持旅游商品、旅游車輛發(fā)展的優(yōu)惠政策，推動(dòng)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素協(xié)調(diào)發(fā)展。

4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)支持旅游部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)協(xié)調(diào)有游覽參觀價(jià)值的高新技術(shù)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)過(guò)程中建設(shè)游客通道和觀光平臺(tái)，開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目，為發(fā)展旅游提供便利。當(dāng)前，重點(diǎn)協(xié)調(diào)好二汽試車廠對(duì)游客開(kāi)放，發(fā)揮其示范效應(yīng)，吸引更多的企業(yè)加盟發(fā)展旅游業(yè)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，取得游客通過(guò)參觀增加企業(yè)收入、企業(yè)通過(guò)游客擴(kuò)大宣傳的效果；對(duì)旅游來(lái)說(shuō)，形成新的有吸引力產(chǎn)品，拉動(dòng)其他要素發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)多贏的效果。

文明旅游工作總結(jié)篇六

在精神文明創(chuàng)建工作中牢固樹(shù)立“大交通”的思想，緊緊圍繞交通現(xiàn)代化建設(shè)這個(gè)中心，按照“鞏固、深化、創(chuàng)新、提高”的要求，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)、交通行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)和交通行政機(jī)關(guān)建設(shè)，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以文明示范窗口、青年文明號(hào)、文明單位的創(chuàng)建為載體，以培養(yǎng)“四有”干部職工隊(duì)伍為根本任務(wù)，以實(shí)施公民道德建設(shè)綱要為動(dòng)力，大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，深入開(kāi)展以創(chuàng)建文明單位為基礎(chǔ)，以解決突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象為根本，以服務(wù)社會(huì)、人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建交通文明行業(yè)活動(dòng)，為全縣交通系統(tǒng)的整體發(fā)展提供思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。

目前，我縣交通系統(tǒng)共有8個(gè)單設(shè)單位，經(jīng)過(guò)創(chuàng)建，全系統(tǒng)已獲得“縣級(jí)文明行業(yè)”稱號(hào)。目前，全系統(tǒng)8個(gè)單位已全部達(dá)到縣級(jí)以上文明單位，其中：自治區(qū)級(jí)文明單位5個(gè)，占單位總數(shù)的62.5%;自治州級(jí)文明單位2個(gè)，占單位總數(shù)的25%;縣級(jí)文明單位1個(gè)，占單位總數(shù)的12.5%。

系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展重要現(xiàn)實(shí)意義，明確提出了“企業(yè)以誠(chéng)信回報(bào)社會(huì)，職工以誠(chéng)信回報(bào)企業(yè)，積極構(gòu)筑誠(chéng)信平臺(tái)，建立誠(chéng)信運(yùn)行機(jī)制，打造誠(chéng)信員工隊(duì)伍”的誠(chéng)信建設(shè)總體思路和“抓誠(chéng)信，辦實(shí)事;抓誠(chéng)信，帶隊(duì)伍;抓誠(chéng)信，出效益”的要求，堅(jiān)決做到思想認(rèn)識(shí)到位、目標(biāo)要求到位、保障措施到位，使誠(chéng)信建設(shè)收到了實(shí)實(shí)在在的效果。如：縣客運(yùn)站持續(xù)五年開(kāi)展“旅客在我心中”、“三優(yōu)”、“三化”和“道路客運(yùn)便民服務(wù)”等服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，贏得了市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)效益連年上升，局全州各縣首位。

運(yùn)政、路政、征稽三支執(zhí)法隊(duì)伍始終把“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，帶一流隊(duì)伍”作為目標(biāo)，把開(kāi)展服務(wù)承諾制作為提高執(zhí)法水平，規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)，為運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)行之有效的措施來(lái)抓，對(duì)承諾內(nèi)容、承諾時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違諾賠償提出了明確要求，并將設(shè)置的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和監(jiān)督電話向社會(huì)公布，取得了良好的社會(huì)效果;強(qiáng)化素質(zhì)教育、執(zhí)法紀(jì)律和執(zhí)法監(jiān)督作為加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，開(kāi)展職業(yè)道德教育、行政執(zhí)法培訓(xùn)，使執(zhí)法人員做到了熱情服務(wù)，禮貌待人，文明公正執(zhí)法;繼續(xù)推行執(zhí)法責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制和執(zhí)法評(píng)議公示制，使執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定不走樣。同時(shí)還推行了政務(wù)公開(kāi)和執(zhí)法公示制度，健全了行風(fēng)監(jiān)督體制，造就了一支具有服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、依法行政、文明管理、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的公路行政執(zhí)法隊(duì)伍;并展延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)和溫馨服務(wù)，增設(shè)便民措施，受到了車主的一致好評(píng)。

六、抓業(yè)務(wù)，保穩(wěn)定，促發(fā)展。

一是切實(shí)抓好社會(huì)治安綜合治理。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，健全了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，切實(shí)把抓穩(wěn)定、保安全工作落到了實(shí)處，很好的維護(hù)了社會(huì)的治安和穩(wěn)定。

二是認(rèn)真研究、落實(shí)了人大代表建議和政協(xié)委員提案所提出的事項(xiàng)，并做了認(rèn)真的答復(fù)工作。特別是公路建設(shè)方面的建議和提案，共答復(fù)人大代表建議9份，政協(xié)委員提案1份。

三是在我縣農(nóng)村公路建設(shè)里程、交通量、重型汽車的不斷增加的同時(shí)，農(nóng)村公路使用功能日漸退化，難以適應(yīng)社會(huì)上日益增長(zhǎng)的對(duì)公路服務(wù)質(zhì)量的要求，我局對(duì)縣內(nèi)10條路面破損的公路進(jìn)行小修維護(hù)，有效的延長(zhǎng)公路的使用年限，保證行車安全、舒適、暢通，提高運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益。工程總投資達(dá)8萬(wàn)余元，修復(fù)總面積3000多平方米。工程涉及6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)，10余個(gè)村，受益人數(shù)達(dá)2萬(wàn)人。

總結(jié)一年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，總結(jié)了不少好的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在著許多問(wèn)題，但離上級(jí)和群眾的要求還有一定差距。一是，公路建設(shè)管理不到位，技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏，前期工作滯后，在自籌資金不到位、拆遷工作未完成時(shí)就開(kāi)工，不能按時(shí)完工，造成工作被動(dòng)。二是，運(yùn)輸市場(chǎng)還待進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)“黑車”打擊力度不夠，致使擾亂正常運(yùn)輸市場(chǎng)。三是，安全生產(chǎn)存在一定隱患，部分車輛安全技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)，易導(dǎo)致安全事故發(fā)生。四是，在施工過(guò)程中，便道管理跟不上，群眾較為不滿。

在今后工作中，我局將按照上級(jí)要求，堅(jiān)決糾正工作不足，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，同心同德，拼搏進(jìn)取，全力推動(dòng)我縣交通工作實(shí)現(xiàn)新飛躍，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，要進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對(duì)形勢(shì)的分析和判斷上來(lái)，統(tǒng)一到中央對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的新要求上來(lái)，統(tǒng)一到中央對(duì)當(dāng)前工作的指導(dǎo)原則和政策措施上來(lái)，全面貫徹落實(shí)全會(huì)精神，不斷推進(jìn)系統(tǒng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

(二)、積極總結(jié)20xx年農(nóng)村公路建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，20xx年的公路建設(shè)要做到早發(fā)動(dòng)、早動(dòng)員，全面做好報(bào)建項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。春節(jié)后立即召開(kāi)全縣農(nóng)村公路新改建大會(huì)，部署20xx年農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)，著手施工項(xiàng)目招標(biāo)工作，爭(zhēng)取3月份全面開(kāi)工建設(shè)，力爭(zhēng)9月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

(三)、依法加強(qiáng)交通行業(yè)管理，逐步把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到建設(shè)與管理并重上來(lái)，加強(qiáng)道路運(yùn)輸管理和規(guī)費(fèi)征收工作。

(四)、繼續(xù)整頓和規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。實(shí)行交通內(nèi)部綜合執(zhí)法制度，交通稽查與路政、運(yùn)政等部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《超載超限運(yùn)輸車輛管理辦法》，嚴(yán)厲查處超員、超限運(yùn)輸，堅(jiān)決取締“黑車”、“黑戶”、“黑班”、“黑線”，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。

(五)、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)責(zé)任制，切加大行風(fēng)建設(shè)力度，為創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

(六)、堅(jiān)持不懈地抓好安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和廉政建設(shè)。抓好安全、質(zhì)量、廉政“三個(gè)責(zé)任重于泰山”的落實(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

(七)加強(qiáng)出租市場(chǎng)管理，以“宏觀調(diào)控，市場(chǎng)運(yùn)作，提升形象，規(guī)范運(yùn)作”的原則，本著“安全第一，制度管理，服務(wù)到位”的工作思路，將出租客運(yùn)工作不斷前進(jìn)。

文明旅游工作總結(jié)篇七

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以全市旅游工作會(huì)議精神為指針，按照“打造龍頭，形成合力，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，塑造大旅游”的發(fā)展思路，緊密結(jié)合全年工作任務(wù)，積極提升旅游品牌知名度，增強(qiáng)行業(yè)管理服務(wù)水平，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)步伐，帶動(dòng)發(fā)揮旅游業(yè)在服務(wù)城市轉(zhuǎn)型，打造消費(fèi)型城市上的積極作用，取得良好成效。1—6月份，全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)505.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.2%，國(guó)內(nèi)旅游收入33.25億元，同比增長(zhǎng)38.9%;接待入境旅游者2.73萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.6%，旅游外匯收入909.6萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)32.3%。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、上半年主要工作完成情況。

(一)打好基礎(chǔ)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障措施。全市旅游工作會(huì)議召開(kāi)后，根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示，我局起草了《貫徹全市旅游工作會(huì)議精神實(shí)施方案》，方案旨在通過(guò)實(shí)施發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)工程、投融資平臺(tái)搭建工程、項(xiàng)目包裝打造工程、基礎(chǔ)設(shè)施完善工程、旅游產(chǎn)品提升工程和旅游形象建設(shè)工程等六大工程，實(shí)現(xiàn)旅游開(kāi)發(fā)科學(xué)有序，社會(huì)投入更加多元，融資渠道進(jìn)一步拓寬，產(chǎn)業(yè)支柱地位更加突出，社會(huì)和環(huán)境效益更加明顯，使我市旅游休閑目的地產(chǎn)品、功能、營(yíng)銷、管理和服務(wù)體系更加完備。同時(shí)，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我市旅游工作的考核，進(jìn)一步明確市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的職責(zé)任務(wù)，提高各縣區(qū)、景區(qū)和市有關(guān)部門(mén)發(fā)展旅游業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，我局還起草了《萍鄉(xiāng)市旅游發(fā)展工作考核辦法》和《萍鄉(xiāng)市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員單位工作職責(zé)》。三個(gè)文件的出臺(tái)對(duì)于貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的安排部署，構(gòu)建“政府主導(dǎo)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，市場(chǎng)運(yùn)作，全民參與”的大旅游發(fā)展格局提供了有效保障和支撐。目前，文件已征求領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的意見(jiàn)并形成送審稿。

(二)積極策應(yīng)，為打造旅游品牌升溫加速。今年以來(lái)，國(guó)家和全省范圍內(nèi)的旅游大型活動(dòng)相繼推出，我局以此為載體，借力推廣我市旅游形象。一是積極策應(yīng)省旅游局主辦的“游客最喜愛(ài)的十大贛菜”評(píng)選活動(dòng)，舉辦了“20xx年迎新春萍鄉(xiāng)十佳特色菜大擂臺(tái)”活動(dòng)，評(píng)選出“萍鄉(xiāng)十佳特色菜”。并精心挑選其中5道菜參加“游客最喜愛(ài)的十大贛菜”評(píng)選。最終萍鄉(xiāng)煙熏肉、蓮花血鴨占據(jù)十大贛菜的兩個(gè)席位，鄉(xiāng)村小河魚(yú)、萍鄉(xiāng)小炒肉入選20道江西精品贛菜，有力宣傳了萍鄉(xiāng)飲食文化。

二是積極策應(yīng)一年一度的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)。在我局的協(xié)調(diào)組織下，我市派出了由武功山、安源、楊岐三大景區(qū)，安源紀(jì)念館及各縣(區(qū))旅游局組成的參展團(tuán)赴交易會(huì)。會(huì)展期間，我市借助國(guó)家旅游局展臺(tái)“紅色旅游掀開(kāi)蓬勃發(fā)展的新篇章”展示了油畫(huà)《毛主席去安源》，借助國(guó)家紅辦紅色旅游展區(qū)擺放萍鄉(xiāng)旅游資料，共發(fā)放畫(huà)冊(cè)、光盤(pán)、宣傳畫(huà)等宣傳資料計(jì)5000余份。有力宣傳了我市豐富的旅游資源，提升了萍鄉(xiāng)旅游品牌知名度。

三是積極策應(yīng)“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游推廣月，我局與宜春、新余兩市旅游局抱團(tuán)出擊，在長(zhǎng)沙舉行了“江西風(fēng)景獨(dú)好”贛西片區(qū)旅游宣傳活動(dòng)，包括“江西風(fēng)景獨(dú)好·萬(wàn)人暢游贛西”首批旅游團(tuán)出發(fā)儀式、“江西好·贛西美”大型旅游推介會(huì)以及“江西好·風(fēng)景美”旅游風(fēng)光圖片展?；顒?dòng)吸引4000余名湖南游客赴我市游覽，贛西片區(qū)與長(zhǎng)沙市共同簽訂了旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時(shí)發(fā)放了宣傳資料近萬(wàn)份。

四是積極策應(yīng)第一個(gè)全國(guó)旅游日，主辦了以“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”為主題的“中國(guó)旅游日”系列宣傳活動(dòng)，各縣(區(qū))旅游局、重點(diǎn)景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店、旅游汽車公司聯(lián)合參加。精心制作和組織“萍鄉(xiāng)旅游風(fēng)光攝影展”，在秋收起義廣場(chǎng)和市政府大院展出，發(fā)放宣傳資料上萬(wàn)份，并進(jìn)行了景區(qū)門(mén)票、旅游飯店消費(fèi)券抽獎(jiǎng)大派送和旅行社精品路線推介，滾動(dòng)播放了萍鄉(xiāng)旅游宣傳片。活動(dòng)對(duì)于提高廣大市民的旅游意識(shí)，激發(fā)旅游熱情，引導(dǎo)和諧旅游、品質(zhì)旅游、文明旅游有著積極的意義。五是鄉(xiāng)村旅游方興未艾。東橋第四屆油菜花節(jié)和粽子節(jié)及蓮花坊樓第二屆油菜花節(jié)吸引游客達(dá)20余萬(wàn)人次。毛家灣文化村成為我市鄉(xiāng)村旅游新亮點(diǎn)。

(三)打造精品，加快景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐。武功山景區(qū)按4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造建設(shè)而成的福星谷精品游線正式對(duì)外開(kāi)放。該線路包括福星谷金頂二級(jí)索道、福星谷高空棧道和百米懸索橋以及9處景觀廊亭、觀景平臺(tái)等旅游設(shè)施。新山門(mén)區(qū)塊項(xiàng)目總投資15000萬(wàn)元，擬建生態(tài)停車場(chǎng)、主題廣場(chǎng)、地質(zhì)博物館、游客服務(wù)中心、新山門(mén)、商業(yè)街等設(shè)施，已完成第二次征地，正進(jìn)行二次土方工程。萬(wàn)龍山溫泉開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的住宅及商業(yè)街已完成基礎(chǔ)柱砼澆筑。楊岐山風(fēng)景名勝區(qū)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目已被列為省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，目前正在編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。普通寺修建性詳規(guī)編制全面啟動(dòng)，已經(jīng)完成基礎(chǔ)地形測(cè)繪。一期投資1.5億元的普通寺修復(fù)項(xiàng)目進(jìn)展順利，山門(mén)即將于7月竣工，拆遷安置區(qū)也正在加緊建設(shè)。投資500萬(wàn)元的張國(guó)燾、張國(guó)庶故居目前主體工程已全部完成，配套工程正在緊張施工中。目前，武功山景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)，孽龍洞景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)工作已進(jìn)入攻堅(jiān)階段;湘東東橋鐘鼓寨景區(qū)、蓮花良坊贛西民俗陳列館的2a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定工作，已完成初評(píng)，現(xiàn)進(jìn)入整改階段。

(四)恒抓管理，確保市場(chǎng)秩序井然，行業(yè)健康發(fā)展。一是全力抓好旅游安全工作。春節(jié)和五一期間，我局均認(rèn)真開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全大檢查，全面排查治理各類旅游安全隱患，確保假期旅游安全。排查對(duì)象主要涉及旅行社、星級(jí)飯店、景區(qū)(點(diǎn))和旅游相關(guān)企業(yè)，檢查內(nèi)容包括安全責(zé)任和措施落實(shí)情況、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案健全情況，特別是對(duì)武功山新開(kāi)通的福星谷精品游線游覽步道的安全防護(hù)情況、緩沖帶設(shè)置情況及安全警示標(biāo)志設(shè)置情況，纜車索道等設(shè)備的安全檢測(cè)和維護(hù)情況等進(jìn)行一次摸底檢查。

文明旅游工作總結(jié)篇八

我國(guó)地大物博，有很多名勝古跡要我們?nèi)ワ栍[。假期旅游也已成了我們主要的休閑方式，不僅可以放松心情，更是可以領(lǐng)略祖國(guó)的大好山河。

1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境；

2、在非吸煙區(qū)吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；

5、在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木；

6、不聽(tīng)勸阻喂食、投打動(dòng)物，危害動(dòng)物安全；

7、在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動(dòng)，穿著不合時(shí)宜；

8、講黃色段子、宣揚(yáng)封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級(jí)趣味；

9、強(qiáng)拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像；

10、吃自助餐時(shí)多拿多占，離開(kāi)飯店時(shí)取走非贈(zèng)品，貪占小便宜。

（二）中國(guó)公民出境旅游文明行為指南。

文明旅游工作總結(jié)篇九

辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？是不是該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)記錄一下呢？為了讓您在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的市文體旅游局精神文明建設(shè)的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一年來(lái)，我們充分發(fā)揮文化藝術(shù)、文物博物、新聞出版、體育健身在加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用，進(jìn)一步提高文體系統(tǒng)為未成年人提供公共服務(wù)的水平，全面加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作，扎實(shí)開(kāi)展整頓“黑網(wǎng)吧”、“掃黃打非”、校園周邊環(huán)境整治，發(fā)揮文化陣地宣傳教育功能，為全市未成年人健康成長(zhǎng)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一年來(lái)，我們充分發(fā)揮文體系統(tǒng)各單位的作用，精心組織、廣泛開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、未成年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的各類文體活動(dòng)，努力滿足廣大未成年人的精神文化需要。我們聯(lián)合宣傳、教育部門(mén)常年舉辦中小學(xué)生書(shū)法美術(shù)、征文、讀書(shū)演講、舞蹈、少兒器樂(lè)大賽及籃球、羽毛球、乒乓球、棋類、田徑等比賽活動(dòng)，不僅豐富了未成年人校外文體生活，而且以內(nèi)容鮮活、形成新穎、吸引力強(qiáng)的特點(diǎn)，使未成年人在自覺(jué)參與中思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華。近年來(lái)舉辦的步步升杯青少年羽毛球賽、風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)、“頌歌獻(xiàn)給黨”大型廣場(chǎng)文藝活動(dòng)等節(jié)慶活動(dòng)不僅豐富了青少年學(xué)生的業(yè)余文化生活，而且提高了他們的身體素質(zhì)和文化藝術(shù)水平。市歌舞劇團(tuán)創(chuàng)作了一批未成年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目，常年開(kāi)展文化下鄉(xiāng)和送文化進(jìn)校園活動(dòng)，深受廣大未成年人的喜愛(ài)和歡迎。

我們充分發(fā)揮市博物館愛(ài)國(guó)主義教育基地的作用，加強(qiáng)對(duì)青少年的愛(ài)國(guó)主義教育。市博物館常年展出“枝江歷史文物展”和“枝江民俗風(fēng)情展”兩個(gè)主題展覽，并先后舉辦了“枝江市勤政廉政板報(bào)展”、“教師書(shū)畫(huà)展”、“枝江風(fēng)情攝影展”等專題展覽，組織近萬(wàn)中小學(xué)生免費(fèi)參觀，在傳播有益于社會(huì)進(jìn)步的思想道德、科學(xué)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，又進(jìn)一步弘揚(yáng)了民間優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。

同時(shí)，我們堅(jiān)持貫徹文化部、國(guó)家文物局《關(guān)于公共文化設(shè)施向未成年人等社會(huì)群體免費(fèi)開(kāi)放的通知》精神，我市博物館、圖書(shū)館和文化館常年堅(jiān)持向未成年人免費(fèi)開(kāi)放。市文化館發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)少兒文藝創(chuàng)作的指導(dǎo)，我市知名書(shū)法家、文化館副館長(zhǎng)常年免費(fèi)開(kāi)辦少兒書(shū)法和繪畫(huà)培訓(xùn)，把思想道德教育融于其中。市圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了少兒閱覽部和“流動(dòng)圖書(shū)館”，開(kāi)展送書(shū)下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)村中小學(xué)生提供便捷的文化服務(wù)。余體校立足健全青少年體魄，積極創(chuàng)建青少年體育俱樂(lè)部，常年開(kāi)設(shè)籃球、羽毛球、足球類等培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)中小學(xué)生8000余人。其中羽毛球運(yùn)動(dòng)員張寧一入選了國(guó)家青年隊(duì)，羽毛球運(yùn)動(dòng)員黃棋入選省羽毛球隊(duì)，更有多名少兒足球隊(duì)員入選國(guó)內(nèi)知名足球俱樂(lè)部。

一是認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)吧整治工作，從嚴(yán)查處未成年人違規(guī)上網(wǎng)行為，為青少年提供良好的文化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。我們經(jīng)過(guò)近4個(gè)月的時(shí)間完成了全市55家網(wǎng)吧的上報(bào)審批及核發(fā)證照工作，摸清了全市網(wǎng)吧底數(shù)，嚴(yán)格控制了網(wǎng)吧數(shù)量，防止了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)無(wú)序擴(kuò)張，消除了管理盲區(qū)和死角。我們舉辦了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主法規(guī)培訓(xùn)，在枝江電視臺(tái)插播了滾動(dòng)宣傳字幕，廣泛宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，積極創(chuàng)造依法經(jīng)營(yíng)的輿論范圍。我們公布了12318舉報(bào)電話，在“三峽枝江網(wǎng)”發(fā)布專項(xiàng)整治訊息，在城區(qū)主要街道和中小學(xué)校周邊懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，鼓勵(lì)廣大群眾積極舉報(bào)網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，號(hào)召青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，重塑自我。我們聯(lián)合工商、公安、電信、教育等相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展專項(xiàng)治理整頓，先后出動(dòng)檢查人員170余人次，檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所490余次，處罰接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為30余起，責(zé)令停業(yè)整頓的網(wǎng)吧23家，處6000元以上罰款的網(wǎng)吧5家。同時(shí)，我們積極探索網(wǎng)吧治理新方式，與教育部門(mén)協(xié)作配合，構(gòu)建未成年人思想道德教育管教聯(lián)合機(jī)制，制定了《未成年人違規(guī)上網(wǎng)登記表》，對(duì)網(wǎng)吧查處的未成年人進(jìn)行登記，通報(bào)到教育局及相關(guān)學(xué)校，由教育部門(mén)進(jìn)行說(shuō)服教育并告知家長(zhǎng)，實(shí)行文化市場(chǎng)管理與學(xué)校、家長(zhǎng)教育“管教結(jié)合”，嚴(yán)堵管理漏洞，取得了一定的效果。

二是扎實(shí)開(kāi)展掃黃打非工作，進(jìn)一步凈化了出版物市場(chǎng)，為未成年人健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。我們結(jié)合預(yù)防青少年犯罪和校園及周邊治安綜合治理，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊圖書(shū)、報(bào)刊、音像制品銷售攤點(diǎn)的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決查繳各類淫穢色情出版物，特別是以青少年學(xué)生為對(duì)象的有害卡通畫(huà)冊(cè)及淫穢“口袋本”圖書(shū)等，集中取締和關(guān)閉無(wú)照無(wú)證的`出版物銷售網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)及提供、淫穢等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所堅(jiān)決予以取締。今年以來(lái)，先后出動(dòng)執(zhí)法人員200人次，安排布置了10余次對(duì)20余種政治性非法出版物、盜版光碟等的封堵查繳行動(dòng)。7月份，我們會(huì)同市新華書(shū)店，開(kāi)展了對(duì)盜版《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》等學(xué)生工具書(shū)的專項(xiàng)清查行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)、七星臺(tái)、問(wèn)安、董市等地出現(xiàn)的印刷質(zhì)量低劣的非法盜版《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》查處，共收繳非法盜版《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》100多冊(cè)；同時(shí)組織執(zhí)法人員深入到各個(gè)學(xué)校，向?qū)W生宣傳非法出版物的危害及如何識(shí)別非法出版物的知識(shí)，有效遏制了盜版書(shū)的蔓延，保障了未成年人用書(shū)、讀書(shū)安全。

春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，未成年人思想道德建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。，市文化體育旅游局將充分發(fā)揮文體工作在培育未成年人樹(shù)立遠(yuǎn)大理想、陶冶美好心靈的優(yōu)勢(shì)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，廣泛開(kāi)展健康有益的青少年文化體育活動(dòng)，把凈化社會(huì)文化環(huán)境、促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的工作抓實(shí)、抓好，以更高的工作熱情，努力為我市未成年人的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造更高的平臺(tái)、更廣闊的空間和更良好的社會(huì)文化環(huán)境。

文明旅游工作總結(jié)篇十

20xx年，在局黨委和青島市交通稽查支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，即墨市交通行政執(zhí)法稽查大隊(duì)全體同志在深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì)精神的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)稽查大隊(duì)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良工作作風(fēng)，緊緊圍繞為交通中心工作服務(wù)、為交通行業(yè)管理服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的工作思路，扎實(shí)有效地開(kāi)展了全年交通稽查工作。全年共檢查車輛16萬(wàn)余輛次，查處違章車輛2萬(wàn)余輛次，補(bǔ)罰費(fèi)款750余萬(wàn)元，出色地完成了局黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、統(tǒng)一思想，靈活機(jī)動(dòng)，加大對(duì)公路規(guī)費(fèi)地檢查力度。

今年年初，按照局黨委的指示精神，稽查大隊(duì)召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)專題會(huì)議，共同探討新形勢(shì)下如何才能把今年的公路規(guī)費(fèi)征收任務(wù)促上去，保證國(guó)家公路建設(shè)資金應(yīng)征不漏，全體同志最后達(dá)成共識(shí)：一要從工作時(shí)間和方式方法入手加大日常檢查力度，二要和各交管所聯(lián)手，加大源泉管理力度。日常檢查方面，首先要求各中隊(duì)檢查方式不要一成不變，要根據(jù)轄區(qū)違章車輛運(yùn)行特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整方地式方法;其次是要保證路檢路查時(shí)間，保證路檢路查質(zhì)量，避免無(wú)用功，克服“半日制”現(xiàn)象;再次，要求各中隊(duì)嚴(yán)格按照大隊(duì)統(tǒng)一違章處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)禁降低處罰標(biāo)準(zhǔn)和私自放車，使偷逃公路規(guī)費(fèi)的違章業(yè)戶難逃人情關(guān)、法律關(guān)，增強(qiáng)主動(dòng)繳費(fèi)意識(shí);源泉管理方面，要求交管所每月向大隊(duì)報(bào)送欠費(fèi)車輛登記表，大隊(duì)根據(jù)登記內(nèi)容以及欠費(fèi)車輛運(yùn)行規(guī)律、運(yùn)行時(shí)間，安排中隊(duì)協(xié)助催費(fèi)、重點(diǎn)打擊。由于信息反饋及時(shí)，措施得力，全系統(tǒng)上下形成合力，全年共協(xié)助各交管所催收規(guī)費(fèi)90余萬(wàn)元，蹲點(diǎn)守候查扣欠費(fèi)大戶車輛536輛。截止現(xiàn)在，稽查大隊(duì)公路規(guī)費(fèi)征稽達(dá)236萬(wàn)元，有效推動(dòng)全局公路規(guī)費(fèi)征收再上新臺(tái)階。

二、聯(lián)合執(zhí)法，分工協(xié)作，集中整治運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

針對(duì)我市運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)力過(guò)剩，非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象嚴(yán)重，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)狀，我們?cè)谑形⑹姓途贮h委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，于今年4月份由市政府牽頭，成立由交通、公安交警、城管、殘聯(lián)等部門(mén)參與聯(lián)合執(zhí)法的整頓道路交通和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的綜合治理整頓，對(duì)全市在運(yùn)的146輛殘疾人機(jī)動(dòng)三輪車全部由市財(cái)政補(bǔ)償回收，退出了客運(yùn)出租經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，對(duì)非法參運(yùn)的其他機(jī)動(dòng)三輪車、黑車、二輪摩托車、進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，集中整治活動(dòng)期間，共查扣非法參運(yùn)的殘疾人三輪車40余輛次、黑車、二輪摩托車、機(jī)動(dòng)三輪車共計(jì)500余輛次，通過(guò)整治和建立有效的長(zhǎng)效機(jī)制，不安全因素和隱患得到控制，運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到凈化，運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，得到運(yùn)輸業(yè)戶的普遍好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。

學(xué)生班車作為中小學(xué)幼兒園及少年兒童安全管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的一部分，交通局一直長(zhǎng)抓不懈。10月下旬以來(lái)，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和局黨委的指示精神，為加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全管理，稽查大隊(duì)一方面和教體局、安檢局聯(lián)合檢查，集中整治，另一方面與各中隊(duì)簽訂責(zé)任書(shū)，要求各中隊(duì)每周至少安排一天時(shí)間檢查轄區(qū)的學(xué)生班車。經(jīng)過(guò)這一階段的專項(xiàng)整治和日常檢查，即墨市范圍內(nèi)違章經(jīng)營(yíng)的學(xué)生班車已明顯減少，校園外部環(huán)境明顯改善，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致肯定。

三、針對(duì)重點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)，切實(shí)抓好超限、超員車輛監(jiān)督檢查。

即墨大隊(duì)是全省唯一超限檢查縣級(jí)大隊(duì)試點(diǎn)單位，從事超限運(yùn)輸檢查一直是我們大隊(duì)的常規(guī)工作，今年，按照交通部等七部委的文件精神和局黨委的統(tǒng)一部署，我市超限超載檢查工作自20xx年6月20日全面重新啟動(dòng)。工作前夕，我們利用一個(gè)上午的時(shí)間，組織同志們充分學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)國(guó)家七部委文件指示精神，掌握最新超限運(yùn)輸檢查和處罰標(biāo)準(zhǔn)。今年，即墨稽查大隊(duì)先后組織了超限運(yùn)輸檢查72次，采取固定檢查與流動(dòng)巡查相結(jié)合的方式，每次出動(dòng)執(zhí)法人員20余人，執(zhí)法車輛6輛，以檢查運(yùn)載沙、石等建筑材料車輛為主，堅(jiān)持卸載和處罰相結(jié)合的原則，堅(jiān)決杜絕目測(cè)和只處罰不卸載的行為，超限運(yùn)輸檢查取得階段性勝利，為今后兩年鞏固階段打下良好基礎(chǔ)。各檢查點(diǎn)克服困難，嚴(yán)查嚴(yán)糾，做到不放過(guò)一輛超限車輛駛出、駛?cè)爰茨?。?jù)統(tǒng)計(jì)，全年共查扣超限運(yùn)輸車輛962輛次，卸載7500余噸，行政處罰40余萬(wàn)元。

客運(yùn)班車作為交通管理的一個(gè)重要部分，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視。針對(duì)“五·一”、“十·一”客運(yùn)班車超員嚴(yán)重的情況，按照局黨委的指示精神，稽查大隊(duì)一方面協(xié)助運(yùn)管處參與站場(chǎng)管理，保證客運(yùn)班車始發(fā)站不超員，客滿即走;另一方面加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，把九個(gè)中隊(duì)分派到轄區(qū)各條客運(yùn)班線，采取定點(diǎn)檢查和巡查相結(jié)合的方式，嚴(yán)查違章，堅(jiān)決分流，不允許將安全隱患留在車輛運(yùn)行中。今年“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周，稽查大隊(duì)全體隊(duì)員犧牲了自己的休息日，累計(jì)加班加點(diǎn)達(dá)600余工作日，累計(jì)查處超員車輛77輛次，分流旅客539人次，罰款2萬(wàn)余元。

四、建章立制，齊抓共管，精神文明建設(shè)取得豐碩成果。

20xx年，我們根據(jù)局黨委和上級(jí)有關(guān)部門(mén)下發(fā)的規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的對(duì)原有的稽查管理規(guī)范、崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度進(jìn)行了修改、充實(shí)，重新制訂出臺(tái)了《交通行政執(zhí)法稽查大隊(duì)工作規(guī)范》、《交通稽查大隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定》《大隊(duì)禁酒令》、《稽查大隊(duì)車輛管理規(guī)定》等一系列制度規(guī)范，并分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。大隊(duì)按照考核標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)對(duì)各中隊(duì)進(jìn)行跟蹤考核，檢查制度落實(shí)情況，并將考核得分作為年底評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。在加強(qiáng)日常管理的同時(shí)，我們還著重加強(qiáng)同志們的行為管理，以鐵的紀(jì)律規(guī)范約束同志們的執(zhí)法執(zhí)收行為。面對(duì)越來(lái)越來(lái)惡劣的執(zhí)法環(huán)境，同志們不但是加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，更有甚者還要忍受來(lái)自不法業(yè)戶的人身攻擊、辱罵和傷害。專項(xiàng)整治期間，我們大隊(duì)孫仕強(qiáng)、馬兆剛等同志都不同程度的遭受暴力抗法的違章業(yè)戶的辱罵、毆打，標(biāo)識(shí)符都被撕破，張宗舉在查處非法出租時(shí)，被不法業(yè)戶追打，連執(zhí)法編號(hào)都被強(qiáng)行搶走，七中隊(duì)房錫提等在例行檢查時(shí)，遭違章業(yè)戶惡意煽動(dòng)不明真相的群眾圍攻，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10多小時(shí)，但我們的同志在誤解和屈辱的重壓下，始終罵不還口、打不還手，仍然以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度站立在稽查崗位上，體現(xiàn)了他們?nèi)倘柝?fù)重、大局至上的高風(fēng)亮節(jié)，受到社會(huì)各界和市政府以及局黨委的一致贊揚(yáng)和肯定。為發(fā)揚(yáng)中華民族扶危濟(jì)貧的優(yōu)良傳統(tǒng)，倡揚(yáng)民族精神，大隊(duì)多次組織隊(duì)員向貧困地區(qū)捐款捐物，并安排各中隊(duì)分別與駐地中小學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，幫助他們重返校園，完成學(xué)業(yè)，以稽查真情回報(bào)社會(huì)。

五、全年工作經(jīng)驗(yàn)和今后工作努力的方向。

20xx年雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在一定的差距和不足，通過(guò)查找、總結(jié)，總結(jié)出了今年的工作經(jīng)驗(yàn)：一是繼續(xù)抓隊(duì)伍建設(shè)不放松，實(shí)踐證明，在今年的幾次大的活動(dòng)當(dāng)中，我們之所以能夠取得顯著成績(jī)，于我們的隊(duì)伍管理是分不開(kāi)的，大多數(shù)同志都能加強(qiáng)自我約束能力，大是大非面前能分得清，不急不躁，能吃苦耐勞、能忍辱負(fù)重;二是深入學(xué)習(xí)不放松，通過(guò)形式多樣的方式方法，比如說(shuō)集體培訓(xùn)、案件討論制度、執(zhí)法文書(shū)展評(píng)、以老帶新、執(zhí)法文書(shū)審核審批制度都在不自覺(jué)的情況下帶領(lǐng)同志們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，我們認(rèn)為，即使正常的行政復(fù)議、行政訴訟也是我們身臨其境的大好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以找出我們平時(shí)不注意的一些小的不足和差距，比較死學(xué)書(shū)本會(huì)收到事半功倍的效果;三是利用聯(lián)合執(zhí)法的形式解決我們自己無(wú)能為力的工作，通過(guò)近幾年的趨勢(shì)看，執(zhí)法環(huán)境日益惡劣，一些大型的政府行為的執(zhí)法光靠我們是無(wú)法圓滿完成的，應(yīng)該大范圍的擴(kuò)大執(zhí)法范圍，將其他部門(mén)也聯(lián)合進(jìn)來(lái)，形成行政執(zhí)法的合力，形成有利的重拳，打擊不留余地，并且建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固成果，防止反彈，形成多部門(mén)“抓重點(diǎn)、重點(diǎn)抓，抓反復(fù)、反復(fù)抓”;四是及時(shí)做好宣傳報(bào)道工作，大的事態(tài)、新的社會(huì)動(dòng)向、新的政策理論都應(yīng)該及時(shí)報(bào)道，震懾違章業(yè)戶的不法經(jīng)營(yíng)和不法之徒的暴力抗法，為我們營(yíng)造良好的工作、執(zhí)法環(huán)境;五是堅(jiān)持了良好的信訪接待制度，今年下半年，大隊(duì)抽調(diào)了兩名工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的老同志成立了稽查大隊(duì)信訪接待室，將各種矛盾解決在萌芽之中，使矛盾下移，將不穩(wěn)定因素解決在基層，相互交流，互相理解，有利于全局穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定。

總結(jié)出了成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，20xx年，我們決心在局黨委和市支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想作為交通稽查工作的行動(dòng)指南，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，積極提高服務(wù)水平，以精神文明建設(shè)為總抓手，以創(chuàng)建全省乃至全國(guó)稽查系統(tǒng)文明子行業(yè)為目標(biāo)，全面推進(jìn)我市交通稽查工作上新臺(tái)階、上新水平。

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文明旅游工作總結(jié)篇十一

**縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，結(jié)合本局的客觀實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷等一系列工作，現(xiàn)將上半年開(kāi)展的工作總結(jié)如下：

一、上半年工作完成情況。

(一)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。

我局從4月16日開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條?？h局針對(duì)梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責(zé)任人，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。

(二)旅游工作開(kāi)展情況。

1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，對(duì)各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。

2、培訓(xùn)工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專業(yè)，參訓(xùn)人員共450人。這是歷史以來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長(zhǎng)的一次，培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ)，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。

3、調(diào)研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專門(mén)人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統(tǒng)地掌握了旅游資源的第一手資料，為旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。

4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對(duì)九道水國(guó)家級(jí)森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理，對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間，每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)“國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善。二是加強(qiáng)了對(duì)樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區(qū)景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，申報(bào)了“”重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬(wàn)元。

5、旅游營(yíng)銷、信息報(bào)送工作。在旅游促銷和信息報(bào)送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺(tái)播出，進(jìn)行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息，還對(duì)開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道，半年共編制《簡(jiǎn)報(bào)》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《**縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺(tái)，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。

文明旅游工作總結(jié)篇十二

在9月27號(hào)，這個(gè)盛大的日子世界旅游日，正式在增城廣場(chǎng)于晚上8：30開(kāi)幕。這個(gè)活動(dòng)的舉行，迎來(lái)了許許多多的游客以及觀眾，準(zhǔn)備迎接歷史性的一刻。

五彩繽紛的燈光，車水馬龍的車，人來(lái)人往的人們。他們都帶著微笑的表情、愉快的心情，來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)。當(dāng)然也少不了我們青年志愿者。志愿者們都滿懷著激情、熱血為這個(gè)活動(dòng)盡自己的一份力，竭盡所能幫助需要的人或是工作人員們。為增城獻(xiàn)出自己的一份力，為增城爭(zhēng)光，人人有責(zé)。志愿者們?cè)诠ぷ髦凶裱?duì)長(zhǎng)的安排，做好自己的工作，如：檢票、安檢、協(xié)助接待等等。大家都非常有默契，非常的團(tuán)結(jié)，都會(huì)互相幫忙，互相理解。

在這次活動(dòng)中，我們隊(duì)的工作是協(xié)助安裝驗(yàn)票設(shè)施。三點(diǎn)鐘到增城廣場(chǎng)后，41名志愿者分配成4個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)四個(gè)檢票口的工作，大家開(kāi)始頂著大太陽(yáng)，搬起那些護(hù)欄、桌子等工具，大家分工合作，一起完成安裝驗(yàn)票設(shè)施。每個(gè)小組分配10人，7個(gè)人在檢票口，由3名志愿者在第一關(guān)入口做引導(dǎo)，引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)的觀眾有秩序到檢票口，在由檢票口的志愿者引導(dǎo)觀眾有序排隊(duì)驗(yàn)票。場(chǎng)外有很多外來(lái)人員的圍觀，也有很多沒(méi)有票又不肯離開(kāi)的群眾，場(chǎng)面也有些混亂，這時(shí)工作人員也調(diào)了幾名志愿者到外面去協(xié)助警察維持秩序。

在工作人員的指導(dǎo)下，志愿者們都非常積極的幫忙，如有不懂的地方，大家都會(huì)主動(dòng)去問(wèn)，去想辦法，去解決。在普照陽(yáng)光的天空中，偶爾會(huì)聽(tīng)到大家的笑聲，會(huì)看到滾動(dòng)的汗珠，雖在工作，但我們樂(lè)在其中。我還看到了一幅畫(huà)面，就是你幫我，我?guī)湍悖蠹覙?lè)融融的畫(huà)面。因?yàn)榇蠹叶荚谥馈皥F(tuán)結(jié)就是力量”這個(gè)道理，所以都會(huì)“互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)”來(lái)完成好自己的工作，希望自己能為這個(gè)活動(dòng)盡自己的一份力，給群眾帶來(lái)方便。我們搬好路障之后，就把它們筑起來(lái)，以便于工作人員們的檢查。然后就進(jìn)行安裝必備的工具，如：電腦、掃描槍。大家都開(kāi)始忙起來(lái)，各做各的工作，在途中出現(xiàn)了一些故障，但在我們的努力下克服了困難，解決了問(wèn)題，并且工作人員也安排了我們協(xié)助他們工作，他們開(kāi)始教我們?nèi)绾螜z票，如何使用掃描槍，以及應(yīng)對(duì)某些問(wèn)題的技巧。在工作人員耐心的指導(dǎo)，講解下，志愿者們都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，聽(tīng)講，如有不會(huì)的就反復(fù)的練習(xí)，直到會(huì)為止、找到感覺(jué)為止。不知不覺(jué)，已經(jīng)到了觀眾們進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間了。大家都全副武裝的準(zhǔn)備著，觀眾們排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行檢票。我們既興奮有緊張，雖然站了三個(gè)鐘，卻不覺(jué)得累。在工作之余，還可以看的到不同的臉孔，不同國(guó)家的人，感受著不同的文化差異。

九點(diǎn)半的時(shí)候，檢票口以及維持秩序的工作結(jié)束后，大家分工把那些護(hù)欄以及桌子搬回原來(lái)的地方，看得出每個(gè)志愿者都很累了，畢竟也工作了幾個(gè)小時(shí)，但以為可以進(jìn)場(chǎng)看表演，大家收起了疲倦，化勞累為動(dòng)力，奔向場(chǎng)內(nèi)去。場(chǎng)內(nèi)的秩序也很嚴(yán)格，每個(gè)觀眾區(qū)都分布滿安保人員以及志愿者，場(chǎng)面也很龐大，很壯觀，但安保人員把場(chǎng)外的志愿者們都拒絕了，不給予場(chǎng)外的志愿者們進(jìn)場(chǎng)觀看表演，看得出大家都顯得出很失落也很苦，于是大家只好找一個(gè)無(wú)人又安靜的地方歇著，直到表演結(jié)束，場(chǎng)內(nèi)觀眾都退完后，志愿者們才進(jìn)場(chǎng)休息，發(fā)派完夜宵后已經(jīng)接近十一點(diǎn)半了，大家才坐著車回到學(xué)校。

從這次活動(dòng)中，看到了志愿者的團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、好學(xué)、樂(lè)于助人等優(yōu)點(diǎn)，希望大家能夠延續(xù)這種精神。

活動(dòng)開(kāi)始的工作。即將迎來(lái)歷史性的一刻，就是到了開(kāi)幕式的時(shí)間了。各位觀眾們都已經(jīng)到場(chǎng)了，并且主持人都紛紛露面了。華麗的煙火，尖叫的聲音，熱烈的掌聲，都一呼而出，即使我們只能聽(tīng)，而不能看，也沒(méi)什么。有些志愿者們，會(huì)維持好紀(jì)律，做好防范措施，相信他們就是相信自己。因?yàn)樽约旱男囊矔?huì)跟著歡呼起來(lái)，也會(huì)為精彩的表演而喝彩。畢竟，自己也為這個(gè)活動(dòng)的順利舉行而努力。站在外面的我們，偶爾也會(huì)看到精彩畫(huà)面的一瞬間，是別人所不能看到的。那就是我們的團(tuán)隊(duì)熱情的心。因?yàn)榇蠹业膱?jiān)持，因?yàn)榇蠹业哪托牡却艜?huì)有更棒的我們。時(shí)間稍縱即逝，精彩的演出，美麗的畫(huà)面，耀眼的舞臺(tái)，熱情的觀眾，很快就接近尾聲，通常美好的東西，會(huì)很快就消失，就像五彩繽紛的彩虹一樣。志愿者們都在做著離場(chǎng)的工作，疏散人群，維持秩序，保護(hù)好觀眾的人身安全。樹(shù)立好做到觀眾先離場(chǎng)，自己留在最后的意識(shí)。很開(kāi)心這個(gè)活動(dòng)能夠在增城舉辦，也很高興大家能夠聚在一起。為活動(dòng)的圓滿成功表示祝賀。

此次活動(dòng)，也存在了一些需要改進(jìn)的問(wèn)題：第一，辦事效率有點(diǎn)慢。有些設(shè)施怎么擺放，連工作人員都有點(diǎn)混亂了。第二，在工作期間，團(tuán)委負(fù)責(zé)人應(yīng)該帶領(lǐng)好自己負(fù)責(zé)的隊(duì)伍。由于負(fù)責(zé)人先前跟我沒(méi)有很好的溝通，沒(méi)有跟我們說(shuō)注意事項(xiàng)，使我們隊(duì)的隊(duì)員工作結(jié)束私自跑去看演出，由于觀眾席上安檢很嚴(yán)格，安保人員也不讓場(chǎng)外的志愿者們上臺(tái)看演出，這讓大家的心里感到有點(diǎn)不開(kāi)心。第三，對(duì)場(chǎng)地的不熟。我們隊(duì)兩次去取飯，負(fù)責(zé)人只通知我們?cè)谀睦锬蔑?，由于?duì)場(chǎng)地的不熟，每次都經(jīng)過(guò)“爬山涉水”才能到達(dá)目的地。

有幾點(diǎn)建議：第一，負(fù)責(zé)人要提前向志愿者介紹整個(gè)活動(dòng)的流程或注意事項(xiàng)，讓志愿者知道哪些可以做，哪些不可以做。第二，既然是領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)好自己的隊(duì)伍。第三，換負(fù)責(zé)人時(shí)，要提前跟隊(duì)伍的隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系溝通。第四，場(chǎng)外的志愿者工作結(jié)束后，既然不能進(jìn)去看演出，要安排地方給志愿者休息。

希望下一屆的世界旅游日能夠有幸參與，并預(yù)祝它能圓滿成功。

文明旅游工作總結(jié)篇十三

北安市的旅游工作在黑河市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在黑河旅游局的科學(xué)指導(dǎo)下，緊緊圍繞北安市區(qū)域性經(jīng)濟(jì)文化中心建設(shè)，將旅游工作納入日程，擺在突出位置，強(qiáng)化工作措施，穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)，20xx年北安市旅游工作實(shí)現(xiàn)了大幅度跨越，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、20xx年旅游工作

一是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)成立了北安市第一家有資質(zhì)的旅游服務(wù)企業(yè)----北安市北疆旅行社有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)國(guó)家旅游局規(guī)定的與國(guó)內(nèi)旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)，目前旅游業(yè)務(wù)已全面開(kāi)展，開(kāi)通國(guó)內(nèi)外三十多條旅游精品線路，滿足了市民出行旅游及休閑娛樂(lè)的需要，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)外旅游者到五大連池旅游提供了優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

邀請(qǐng)省內(nèi)有資質(zhì)的旅游開(kāi)發(fā)與景區(qū)規(guī)劃公司專程指導(dǎo)旅游規(guī)劃編制工作，修訂完善了20xx年《北安市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，現(xiàn)已通過(guò)省專家組評(píng)審，為我市旅游發(fā)展方向提供了有力的指導(dǎo)作用。

以慶華槍械展館及靶場(chǎng)建設(shè)為核心的“紅色旅游”項(xiàng)目，已通過(guò)省旅游局考核認(rèn)定，同時(shí)完成了項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，通過(guò)招商引資進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目選址在北安市慶華工具廠。該廠原隸屬于兵器工業(yè)部，抗美援朝后中外歷次戰(zhàn)斗所用槍zhi大部分出自該廠，國(guó)家運(yùn)動(dòng)射擊隊(duì)使用的各種運(yùn)動(dòng)槍zhi也均產(chǎn)于該廠。企業(yè)現(xiàn)有槍械展室和榮譽(yù)展室，展出各種時(shí)期的槍械400多支。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資680萬(wàn)元，其中北安市自籌560萬(wàn)元，申請(qǐng)省旅游資金120萬(wàn)元。項(xiàng)目分兩部分建設(shè)，其中展館計(jì)劃投資410萬(wàn)元，在慶華廠區(qū)內(nèi)建成二層1200平方米的展樓。

建成后，展館內(nèi)部將集現(xiàn)代聲光電一體化，展出國(guó)內(nèi)外各種輕武器、運(yùn)動(dòng)用槍械100多種，年收入180萬(wàn)元，稅金20萬(wàn)元，利潤(rùn)85萬(wàn)元；靶場(chǎng)計(jì)劃投資270萬(wàn)元，對(duì)廠區(qū)內(nèi)原校槍專用靶場(chǎng)進(jìn)行重新建設(shè)，借鑒國(guó)內(nèi)外其他射擊館的經(jīng)驗(yàn)，將其建設(shè)成頗具娛樂(lè)性的射擊靶場(chǎng)。報(bào)靶將采取全自動(dòng)報(bào)靶，槍械選用口徑類長(zhǎng)槍2個(gè)靶位，百米短槍8個(gè)靶位，年收入360 萬(wàn)元，稅金40萬(wàn)元，利潤(rùn)72萬(wàn)元，整個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)合計(jì)157萬(wàn)元，四年可收回投資。

在社會(huì)效益方面，該展館和靶場(chǎng)可以作為黑河市的愛(ài)國(guó)主義教育基地和國(guó)防教育基地，可以承擔(dān)部分中小學(xué)和技工學(xué)校的軍訓(xùn)考核和預(yù)備役部隊(duì)的訓(xùn)練考核，對(duì)普及射擊運(yùn)動(dòng)、增強(qiáng)全民的國(guó)防意識(shí)具有重要的意義。朝鮮族民俗風(fēng)情園位于北安市主星鄉(xiāng)，占地500畝魚(yú)池300畝，林地500畝，集休閑、娛樂(lè)餐飲于一體的古典民俗農(nóng)家游。項(xiàng)目總投資為800萬(wàn)元。其中：固定資產(chǎn)投資300萬(wàn)元，流動(dòng)資金500萬(wàn)元、年銷售收入300萬(wàn)元，利潤(rùn)150萬(wàn)元。

為進(jìn)一步加快北安旅游業(yè)發(fā)展，提高北安市的知名度，市委常委、副市長(zhǎng)魏勤華，招商旅游局局長(zhǎng)袁偉光代表北安市參加了在寧波舉行的中國(guó)旅游投資洽談會(huì)，北安市旅游局副局長(zhǎng)滕淑云帶隊(duì)參加了在遼寧省舉辦北方國(guó)際旅游展覽會(huì)。大力宣傳推介北安，把慶華槍械展館及靶場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目和主星鄉(xiāng)朝鮮族民俗風(fēng)情園建設(shè)等諸多項(xiàng)目參會(huì)招商，拓展了我市的旅游市場(chǎng)。

文明旅游工作總結(jié)篇十四

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿Γプ“l(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機(jī)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際條件和工作部署，對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，不斷完善各項(xiàng)工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開(kāi)發(fā)，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。

(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí)，進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設(shè)新的景觀點(diǎn)。

目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂(lè)對(duì)外承包，該農(nóng)家樂(lè)可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬(wàn)元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項(xiàng)目工程。

(二)因勢(shì)利導(dǎo)，“農(nóng)家樂(lè)”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總?cè)丝?.4萬(wàn)，轄46個(gè)行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個(gè)山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動(dòng)村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng)，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂(lè)發(fā)展：每戶開(kāi)辦1家食宿農(nóng)家樂(lè)政府給予補(bǔ)貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開(kāi)設(shè)農(nóng)家樂(lè)8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂(lè)也已開(kāi)業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時(shí)依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式。

按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開(kāi)發(fā)、文化注入旅游、時(shí)尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游開(kāi)發(fā)模式，大力開(kāi)發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢(shì)，在資金和項(xiàng)目爭(zhēng)取、立項(xiàng)上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化旅游開(kāi)發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化。

(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項(xiàng)目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。

(三)擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、完善農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平。突出“農(nóng)”的特征，溫馨“家”的感受，強(qiáng)化“樂(lè)”的體驗(yàn)。以金巖村、上坊村、大萊村為試點(diǎn)，積極引導(dǎo)村民開(kāi)設(shè)食宿農(nóng)家樂(lè)，提高經(jīng)營(yíng)者的烹飪和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)秩序。20xx年，金巖村三家農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)情況持續(xù)良好。

(四)加大宣傳力度。擴(kuò)大xx鎮(zhèn)影響。通過(guò)開(kāi)展單車騎行活動(dòng)、攝影大賽等形式，邀請(qǐng)全國(guó)各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開(kāi)xx旅游對(duì)外的大門(mén)，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂(lè)騎游”活動(dòng)，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。

(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé)，保護(hù)山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了《農(nóng)家樂(lè)商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂(lè)環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)入住登記制度》、《農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂(lè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。

(二)、積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平。

我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯。基礎(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

20xx年工作展望：

20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開(kāi)發(fā)，并加大各項(xiàng)投入，繼續(xù)做大做強(qiáng)已建農(nóng)家樂(lè)，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度，開(kāi)拓營(yíng)銷模式，加大宣傳。

預(yù)計(jì)在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達(dá)1000畝。屆時(shí)將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機(jī)組合，通過(guò)打造中國(guó)溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

文明旅游工作總結(jié)篇十五

20xx年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)上下統(tǒng)一思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視旅游工作，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)陳德全任組長(zhǎng)，分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)彭澤為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)級(jí)各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人和村支書(shū)為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)相關(guān)工作做了分工，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任。

二是積極參加旅游部門(mén)召開(kāi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議和工作聯(lián)席會(huì)議。

三是每季度按時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，每季度均報(bào)送了2條以上的旅游工作信息。

四是積極做好旅游統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)。

五是全力支持xx師范大學(xué)設(shè)計(jì)院等涉旅企業(yè)開(kāi)展工作。

六是按時(shí)完成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項(xiàng)工作。

一是加大宣傳力度，加強(qiáng)與媒體合作，繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等開(kāi)展立體宣傳報(bào)道，讓更多人了解xx鄉(xiāng)美景美食、風(fēng)土人情。宣傳是旅游發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，鄉(xiāng)黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過(guò)各種有效途徑和形式，全面加大宣傳力度，進(jìn)一步提高了我鄉(xiāng)旅游在全縣乃至全市、全省、全國(guó)的知名度和影響力。在20xx年度通過(guò)《北緯網(wǎng)》、《xx法制報(bào)》《xx省青年攝影家協(xié)會(huì)》、《風(fēng)尚中國(guó)》、《中國(guó)旅游天下》雜志等多家媒體走進(jìn)xx鄉(xiāng)開(kāi)展攝影采風(fēng)活動(dòng)報(bào)道xx，在新浪微博刊登照片文章，吸引了眾多網(wǎng)友點(diǎn)擊觀看，讓xx鄉(xiāng)絢麗風(fēng)景和誘人水果在網(wǎng)友中得到廣泛傳播的基礎(chǔ)上，請(qǐng)來(lái)了《雅安日?qǐng)?bào)》、《新漢源》、《xx報(bào)道》、《漢源驢友網(wǎng)》、漢源攝影家協(xié)會(huì)等對(duì)xx鄉(xiāng)旅游資源做進(jìn)一步宣傳。在對(duì)外宣傳的同時(shí)，切實(shí)強(qiáng)化了對(duì)內(nèi)宣傳工作，多次邀請(qǐng)漢源電視臺(tái)來(lái)我鄉(xiāng)拍攝采訪，通過(guò)漢源信息開(kāi)展宣傳xx旅游相關(guān)資源，使新立仙人洞、響水洞等隱藏在大山深處的溶洞等瑰麗美景得以讓世人了解，并發(fā)揮其旅游價(jià)值。一年來(lái)我鄉(xiāng)共吸引游客千余人次，創(chuàng)造旅游收入數(shù)萬(wàn)元。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全管理工作，采取積極保障措施，確保了全年無(wú)旅游安全事故發(fā)生和旅游投訴事件發(fā)生。

今年來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視環(huán)境綜合整治工作，以公路、河道沿線、建筑工地、集中居住區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，以農(nóng)村垃圾處理、“牛皮癬”清理、小流域治理、交通整治為重點(diǎn)，以治理“六亂”為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展以“四清”為主要內(nèi)容的集中整治。通過(guò)4個(gè)月的集中整治，出動(dòng)人員230余人次，清理生活垃圾3.6噸，規(guī)范車輛停放1800余輛次，廣告亂貼300余起，垃圾亂扔80余起，城鄉(xiāng)環(huán)境有了很大的改善，為我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

加強(qiáng)我鄉(xiāng)的基礎(chǔ)建設(shè)，20xx年我鄉(xiāng)在縣黨委的支持下，硬化了通往民安的通村公路，也就是通往仙人洞的通村公路，新修建并硬化了通向達(dá)瑪草甸的`道路，我鄉(xiāng)在旅游局的指導(dǎo)下，對(duì)天然形成的仙人洞、響水洞等溶洞、民安石林、新立疙瘩包和水塘上奇石、天坑群等資源進(jìn)行了保護(hù)。

加大對(duì)當(dāng)?shù)卮迕竦乃刭|(zhì)培訓(xùn)，對(duì)村民進(jìn)行素質(zhì)的教育，一是：培訓(xùn)他們?nèi)绾闻c人溝通和交流，二是：對(duì)部分有文化水平的村民進(jìn)行普通話的培訓(xùn)，以便迎接各地觀光的游客朋友。三是：對(duì)村民進(jìn)行愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，講衛(wèi)生的宣傳。

通過(guò)的村民的素質(zhì)教育，可以讓他們明白好的環(huán)境是在大家的努力下做成的。一：做好保護(hù)民安的仙人洞和新立的響水洞的自然資源，盡量避免游客破壞。二：安排專職人員管理溶洞的衛(wèi)生和保護(hù)溶洞不遭受破壞。三：對(duì)溶洞進(jìn)行定期的檢查。四：科學(xué)規(guī)劃，使美景得到正確保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用。

請(qǐng)來(lái)xx師范大學(xué)設(shè)計(jì)院、xx省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院專家多次親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)力度多次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。

各班子成員充分利用各自的人脈資源進(jìn)行宣傳和招引投資。進(jìn)一步加強(qiáng)了環(huán)線公路建設(shè)的管理與建設(shè)實(shí)施。

本年以來(lái)，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績(jī)，xx鄉(xiāng)已經(jīng)成功納入漢源縣百里花果長(zhǎng)廊旅游環(huán)線規(guī)劃，并在xx初步建立兩個(gè)景點(diǎn)，正在爭(zhēng)取景區(qū)規(guī)劃。這是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。然而在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也深刻意識(shí)到離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，今后，我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作舉措，著力抓好xx鄉(xiāng)旅游工作，力爭(zhēng)20xx我鄉(xiāng)旅游得到更大的發(fā)展，吸引更多的游客。

文明旅游工作總結(jié)篇十六

時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光的車輪就走完了20____，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是極其重要的一年，來(lái)到新單位，結(jié)識(shí)新同事，接受新工作，一切都是從頭開(kāi)始，一切又都井然有序?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進(jìn)步，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好本職工作。

在來(lái)公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來(lái)。年初我被調(diào)至?xí)剐』夭蛷d負(fù)責(zé)管理工作，期間我盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。年中我又被派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作，這是一個(gè)隨叫隨到的工作，無(wú)論任務(wù)多晚完成，身心如何疲憊，我都沒(méi)有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意同事放心。入冬以來(lái)，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅(jiān)持旅游理論知識(shí)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)心旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)做表率，不斷提高思想政治素質(zhì)。

二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶。

旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的.服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，學(xué)會(huì)換位思考，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念。

三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績(jī)。

一支有活力、有激情的工作團(tuán)隊(duì)，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把每一次會(huì)議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績(jī)的快速提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì)，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，更好的和同事們一起成長(zhǎng)。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算。

在過(guò)去一年的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績(jī)不是很突出，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

新的一年，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時(shí)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任何工作，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為單位服務(wù)。

文明旅游工作總結(jié)篇十七

今年上半年以來(lái)，興隆縣旅游行業(yè)管理股根據(jù)縣旅游和商務(wù)局、縣委、縣政府的工作總體部署，嚴(yán)格旅游行業(yè)管理，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督，注重旅游隊(duì)伍建設(shè)，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年工作完成情況如下：

一、積極開(kāi)展培訓(xùn)，著力提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)為進(jìn)一步提高我縣旅游企業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局今年上半年開(kāi)辦了一系列培訓(xùn)。3月23日至25日用為期三天的時(shí)間，對(duì)縣內(nèi)6家較大規(guī)模旅游飯店的服務(wù)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有200多名旅游飯店服務(wù)人員參加此次培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員的服務(wù)水平有了較大程度的提高。4月10日舉辦旅游農(nóng)家院培訓(xùn)工作。本次對(duì)北水泉鄉(xiāng)的旅游農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶集中進(jìn)行了培訓(xùn)，有40多家旅游農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶參加了此次培訓(xùn)；5月3日至4日，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村領(lǐng)導(dǎo)及部分星級(jí)農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶到市里參加第一期全市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班。本次參加培訓(xùn)人員共計(jì)11名。通過(guò)此兩次培訓(xùn)對(duì)我縣旅游農(nóng)家院服務(wù)水平的提高和服務(wù)檔次的提升起到了很好的促進(jìn)作用。

二、在旅游行業(yè)開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)旅游安全生產(chǎn)工作是重中之重，為了切實(shí)抓好本項(xiàng)工作，確保不發(fā)生旅游安全事故，于5月開(kāi)始對(duì)紅河峽谷漂流、興隆溶洞、九龍?zhí)?、塞北第一泉、青龍?zhí)兜嚷糜尉皡^(qū)開(kāi)展了一次安全大檢查行動(dòng)。此次檢查共查出事故隱患10處，分別下達(dá)了《隱患整改通知書(shū)》，限期整改。通過(guò)本次大檢查，促進(jìn)了全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，為廣大游客營(yíng)造了一個(gè)安全、文明、舒適的旅游環(huán)境。

文明旅游工作總結(jié)篇十八

在縣委、縣政府深入實(shí)施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下，鄉(xiāng)黨委、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)與建設(shè)開(kāi)發(fā)并舉，堅(jiān)定不移地走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅(jiān)定不移地把產(chǎn)業(yè)培育作為促進(jìn)大漈經(jīng)濟(jì)繁榮、人民富裕的根本來(lái)抓，不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)域發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢(shì)，深入推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)的知名度和美譽(yù)度。

(一)鄉(xiāng)黨委政府多措并舉，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

(1)積極開(kāi)展培訓(xùn)和考察，全面提高整體素質(zhì)。大漈鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主參與了縣農(nóng)辦聯(lián)合方圓培訓(xùn)舉辦的20xx年農(nóng)家樂(lè)中級(jí)廚師培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)為期30天、邀請(qǐng)了長(zhǎng)期從事地方菜肴開(kāi)發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進(jìn)行授課培訓(xùn)。培訓(xùn)中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，本次培訓(xùn)會(huì)組織參訓(xùn)人員到大漈鄉(xiāng)人民大會(huì)堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)，既教授簡(jiǎn)單實(shí)用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠長(zhǎng)的酒店菜肴。此外，由縣農(nóng)辦牽頭，鄉(xiāng)政府帶領(lǐng)20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀考察，認(rèn)真學(xué)習(xí)參觀了法云古村的功能布局、外景設(shè)計(jì)、裝潢裝飾、管理服務(wù)等情況，聽(tīng)取了度假村負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)介紹，仔細(xì)詢問(wèn)和了解他們?cè)谵r(nóng)家樂(lè)旅游建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的先進(jìn)理念和成功做法，并采集了大量的實(shí)景圖片和資料信息，通過(guò)此次考察，業(yè)主們學(xué)習(xí)了法云古村先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，更加堅(jiān)定了發(fā)展農(nóng)家樂(lè)的信心。這些內(nèi)容豐富，形式多樣的培訓(xùn)和考察，全面提高農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)水平。

(2)強(qiáng)化宣傳拓展，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。組織好農(nóng)家樂(lè)旅游宣傳促銷活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種推介會(huì)、各種賽事，提升農(nóng)家樂(lè)的民眾參與度，提高農(nóng)家樂(lè)的知名度。大漈鄉(xiāng)積極報(bào)名參加了省“秋梅食品杯”農(nóng)家樂(lè)特色菜大賽，大漈的選手們使出渾身解數(shù)，推陳出新，烹制了口味獨(dú)特的農(nóng)家美食，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農(nóng)家菜肴色香味美，讓評(píng)審們贊不絕口，獲得三等獎(jiǎng)。此外，還參與了以“生態(tài)、精品、安全”為主題的20xx農(nóng)業(yè)博覽會(huì)，向顧客們推薦和介紹大漈農(nóng)家樂(lè)和云中大漈景區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)了5000多份的宣傳折頁(yè)，起到了很好的宣傳推廣作用。

(3)統(tǒng)一品牌形象，打響知名度。與廣告公司聯(lián)系，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作農(nóng)家樂(lè)菜單和匾額，明碼標(biāo)價(jià);利用“云中大漈”網(wǎng)站中的農(nóng)家樂(lè)子頁(yè)面發(fā)布各家農(nóng)家樂(lè)的特色介紹、餐桌預(yù)訂、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢信息，借助優(yōu)勢(shì)，大漈農(nóng)家樂(lè)的頁(yè)面點(diǎn)擊率屢創(chuàng)新高，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的訂單占全年業(yè)務(wù)總量的20.6%，共計(jì)389批次，而且這一勢(shì)頭正有增無(wú)減。

(4)加快設(shè)施升級(jí)，提高服務(wù)檔次和接待能力;對(duì)農(nóng)家樂(lè)菜品進(jìn)行重新評(píng)估、整理，邀請(qǐng)行業(yè)專家為農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)特色菜和招牌菜，如農(nóng)家豬腳，大漈冷水茭白，大漈豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組建農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)對(duì)全村農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行監(jiān)管。

(二)農(nóng)家樂(lè)發(fā)展現(xiàn)狀與成效。

(1)農(nóng)家樂(lè)規(guī)模日趨擴(kuò)大。在通過(guò)鄉(xiāng)黨委、政府的引導(dǎo)和扶持，我鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，品質(zhì)不斷提高。按照擴(kuò)量提質(zhì)的思路，通過(guò)市場(chǎng)和政府引導(dǎo)，20xx年新增農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶22戶(其中三星級(jí)10戶，二星級(jí)12戶)，創(chuàng)建了市級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村—垟心村。到目前為止，我鄉(xiāng)有1個(gè)省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村-西二村，2個(gè)市級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色示范村-彭村村、垟心村;農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶51家，其中四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)1戶，三星22戶，二星23戶，餐位數(shù)接近3500人。今年農(nóng)家樂(lè)入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長(zhǎng)，在夏季旅游旺季農(nóng)家樂(lè)入住率100%，游客需要提前預(yù)定，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住。

(2)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著增加。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農(nóng)家特色、高山文化、民俗文化與生態(tài)旅游相結(jié)合的發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素。緊密依托“云中大漈”景區(qū)，各村按照不同主題發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，挖掘提升豐富多彩的農(nóng)事體驗(yàn)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)內(nèi)容、形式，滿足游客多層次的需求，取得了可喜的成績(jī)：年接待量超過(guò)25萬(wàn)人次，年?duì)I業(yè)收入接近800多萬(wàn)元，同時(shí)解決了部分農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題;此外，農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展極大地推動(dòng)了大漈高山冷水茭白產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產(chǎn)業(yè)的牌子，為農(nóng)民致富創(chuàng)收開(kāi)辟了新路子;農(nóng)產(chǎn)品附加值不斷提高，農(nóng)民收入顯著增加;本鄉(xiāng)農(nóng)戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農(nóng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，旅游商品也不斷豐富，主要有大漈紅米、大漈罐、大漈干菜等特色旅游產(chǎn)品，銷路很好，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(3)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。當(dāng)前，農(nóng)家樂(lè)休閑旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂(lè)方式。我鄉(xiāng)依托國(guó)家4a景區(qū)“云中大漈”村景合一的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞，尤其是溫州、上海、杭州、金華、江蘇等地的游客對(duì)我景區(qū)及其農(nóng)家樂(lè)情有獨(dú)鐘，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂(lè)、休閑于一體的農(nóng)家樂(lè)發(fā)展迅速，勢(shì)頭良好，生態(tài)旅游、高山文化、民俗文化、休閑農(nóng)家四者結(jié)合程度不斷提升，“游云中大漈品山珍美味購(gòu)綠色產(chǎn)品享鄉(xiāng)村濃情”、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對(duì)大漈的向往，旅游產(chǎn)業(yè)、農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，雙贏發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評(píng)。

一年來(lái)，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績(jī)，這是縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也深刻意識(shí)到離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，20xx年我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作舉措，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺(tái)階。

文明旅游工作總結(jié)篇十九

國(guó)慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門(mén)、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺(tái)風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

(一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。

(二)七天接待人數(shù)30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.57%;接待一日游游客10.28萬(wàn)人次(含8日接待免費(fèi)游客6.7萬(wàn)人次)。

(三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國(guó)慶中秋旅游飯店客房量同比增長(zhǎng)7%)。

(四)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)游客抽樣調(diào)查表明：

1、過(guò)夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。

2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。

(五)全市高星級(jí)酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。

(六)主要景區(qū)(點(diǎn))接待情況：

南山文化旅游區(qū)七天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.18%;天涯海角游覽區(qū)七天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)七天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58%。

(七)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：

1、七天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.6%，其中：七天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)25.3%;七天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)9.8%。

2、七天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.8%，其中：七天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.2%。

(八)xx市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽(tīng)電話32個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴類電話26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。

(一)假日旅游“旺而不曝”

今年七天長(zhǎng)假盡管受臺(tái)風(fēng)、北京國(guó)慶慶典、中秋與國(guó)慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬(wàn)人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“旺而不曝”。

(二)假日旅游市場(chǎng)有“五多”

一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市高星級(jí)酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。

二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的'游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。

三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè)、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。

四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國(guó)、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國(guó)、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國(guó)內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(zhǎng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì)日接待量是xx時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬(wàn)車次，同比增長(zhǎng)27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區(qū)。

文明旅游工作總結(jié)篇二十

我局依據(jù)縣域內(nèi)豐富的紅色旅游資源，采取匯報(bào)工作、編制項(xiàng)目建議書(shū)、擬寫(xiě)請(qǐng)示公文等多種形式堅(jiān)持不懈，積極主動(dòng)向國(guó)家、省、市旅游局和發(fā)改、財(cái)政等單位申報(bào)我縣發(fā)展紅色旅游項(xiàng)目的工作，特別是今年5月6日，全國(guó)政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)副主任、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、原國(guó)家旅游局局長(zhǎng)何光回華容考察工作，對(duì)我們加快此項(xiàng)工作的進(jìn)度起到了極大的鼓舞和推動(dòng)作用。在他的大力支持下，現(xiàn)已完成由湖南省旅游局和財(cái)政廳聯(lián)合行文對(duì)國(guó)家旅游局、財(cái)政部關(guān)于申報(bào)專項(xiàng)旅游發(fā)展基金的工作。與此同時(shí)，紅色旅游項(xiàng)目的詳規(guī)、可行性研究報(bào)告等必備資料正著手進(jìn)行，爭(zhēng)取早日擠進(jìn)國(guó)家、省紅色旅游發(fā)展補(bǔ)充計(jì)劃中，力爭(zhēng)政策扶持項(xiàng)目建設(shè)資金3000萬(wàn)元。

為提高華容旅游知名度，進(jìn)一步宣傳以湖鄉(xiāng)特色美食為主的縣域旅游產(chǎn)品，有效整合各旅游要素市場(chǎng)，科學(xué)合理布設(shè)“華容風(fēng)光一日游”線路，推動(dòng)科學(xué)編制和實(shí)施縣域旅游發(fā)展總體規(guī)劃，經(jīng)縣政府同意舉辦首屆華容美食文化旅游節(jié)慶系列活動(dòng)。通過(guò)近半年多的精心策劃、籌備，條件已經(jīng)基本成熟。作為系列活動(dòng)的重要準(zhǔn)備的地方美食評(píng)選活動(dòng)目前已完成宣傳發(fā)動(dòng)、篩選參賽對(duì)象、組建評(píng)委、細(xì)化操作方案等大量相關(guān)具體工作，6月25日將如期舉行此次評(píng)選活動(dòng)。活動(dòng)將對(duì)由全縣800多家餐館反復(fù)篩選出的近90道參賽菜肴分三大類逐一品評(píng)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)共18名以及組織獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)若干名，在節(jié)慶活動(dòng)當(dāng)天再組織隆重頒獎(jiǎng)儀式，同時(shí)制作出精美的地方食譜，系統(tǒng)整理、推介華容特色美食。

隨著市委易練紅書(shū)記和市政府宋愛(ài)華副市長(zhǎng)先后來(lái)華對(duì)以華容古道和桃花山森林公園旅游景區(qū)為主的考察調(diào)研，我們遵照市、縣領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，就華容道景區(qū)的招商開(kāi)發(fā)做了三個(gè)方面相關(guān)前期準(zhǔn)備工作：一是加快了研究會(huì)對(duì)遺址證據(jù)的收集、史學(xué)研究論證等的工作進(jìn)度；二是初步完成了該景區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)的招商資料如項(xiàng)目建議書(shū)等；三是通過(guò)互連網(wǎng)、旅游期刊、電視、文藝等多方平臺(tái)宣傳炒作華容古道，讓更多的人更多的了解這一獨(dú)一無(wú)二的旅游品牌。此外，我們還準(zhǔn)備了一篇關(guān)于以華容道“義”文化推動(dòng)縣域旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的論文提供給縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)決策參考，該景區(qū)目前已經(jīng)有2個(gè)客商與我局進(jìn)行了意向性洽談。

今年以來(lái)，我局繼續(xù)在旅游賓館、旅行社等旅游行業(yè)管理上加強(qiáng)指導(dǎo)和約束，重點(diǎn)抓了三手：

三是精心指導(dǎo)、督促長(zhǎng)城賓館星級(jí)創(chuàng)建工作，使之在6月2日三星級(jí)評(píng)星情況通報(bào)會(huì)上順利通過(guò)了岳陽(yáng)市旅游局、市星評(píng)委的驗(yàn)收評(píng)定。

活動(dòng)，并以此為手段加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。

三是要求機(jī)關(guān)干部職工對(duì)照“兩個(gè)忠誠(chéng)”查找實(shí)際工作中存在的問(wèn)題和不足，自我剖析，召開(kāi)民主生活會(huì)等，通過(guò)這些形式促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，提高工作效率，以適應(yīng)縣委關(guān)于加快旅游發(fā)展給旅游人提出的新要求。在辦農(nóng)村聯(lián)系點(diǎn)方面，我們選派年輕有為的副局長(zhǎng)張哲君同志到東山鎮(zhèn)洪山頭管委會(huì)的黃馬村，按照縣委要求認(rèn)真開(kāi)展基層調(diào)查研究，與村支兩委負(fù)責(zé)人一道共商發(fā)展大計(jì)，解決部分群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難。今年3月12日和6月3日，我局會(huì)同縣移民局主要領(lǐng)導(dǎo)及辦點(diǎn)負(fù)責(zé)同志兩次到該村現(xiàn)場(chǎng)辦公，致力于為該村辦成兩件實(shí)事：

一是維修抗旱排漬兩用機(jī)埠一座；

二是盡可能幫助改善村部辦公條件，目前共幫扶資金1.5萬(wàn)元。

一、繼續(xù)抓緊紅色旅游項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)的后續(xù)準(zhǔn)備工作；

二、配合省旅游節(jié)在岳陽(yáng)舉行開(kāi)幕式成功舉辦美食節(jié)慶系列活動(dòng)；

四、籌建旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織，引導(dǎo)行業(yè)自律，重點(diǎn)規(guī)范管理農(nóng)家樂(lè)休閑消費(fèi)場(chǎng)所；

五、完成全縣旅游事業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的最后修訂和終極評(píng)審工作；

六、與文體局共同申報(bào)何長(zhǎng)工紀(jì)念館創(chuàng)建3a級(jí)景點(diǎn)等級(jí)評(píng)定工作；

七、逐步完成三處大型旅游景區(qū)（點(diǎn)）廣告宣傳牌的建設(shè)；

八、推進(jìn)分水嶺至白果樹(shù)、華容古道等幾處旅游主干道及相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)程。

文明旅游工作總結(jié)篇二十一

20xx年國(guó)慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門(mén)、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺(tái)風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01％。

(二)八天接待人數(shù)30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.57％；接待一日游游客10.28萬(wàn)人次（含8日接待免費(fèi)游客6.7萬(wàn)人次）。

(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國(guó)慶中秋旅游飯店客房量同比增長(zhǎng)7%)。

(四)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)游客抽樣調(diào)查表明：

1、過(guò)夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。

2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。

(五)全市高星級(jí)酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。

(六)主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況：

南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58％。

(七)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：

1、八天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)25.3％；八天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)9.8％。

2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.2%。

（八）三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽(tīng)電話32個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴類電話26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。

（一）假日旅游“旺而不曝”

今年八天長(zhǎng)假盡管受臺(tái)風(fēng)、北京國(guó)慶慶典、中秋與國(guó)慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬(wàn)人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“旺而不曝”。

（二）假日旅游市場(chǎng)有“五多”

一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市高星級(jí)酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。

二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4―6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。

三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè)、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。

四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國(guó)、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國(guó)、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國(guó)內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(zhǎng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì)日接待量是平時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬(wàn)車次，同比增長(zhǎng)27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區(qū)。

（三）鄉(xiāng)村游方興未艾。

今年節(jié)日期間，以“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)”為主題的鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，越來(lái)越受到市民和游客的歡迎，成為三亞旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，比較熱鬧的區(qū)域有“以打造5a級(jí)熱帶黎家風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和社會(huì)主義新農(nóng)村教育示范基地”為目標(biāo)的鳳凰鎮(zhèn)檳榔片區(qū)、“以農(nóng)家樂(lè)生態(tài)旅游”為主題的天涯鎮(zhèn)文門(mén)片區(qū)和“以民俗文化和鄉(xiāng)村探險(xiǎn)游”為特色的.育才鎮(zhèn)馬亮片區(qū)-青法片區(qū)等。其中，檳榔河鄉(xiāng)村旅游景區(qū)日接待游客500人次左右，比平時(shí)增長(zhǎng)一倍多。

（四）三亞旅游業(yè)對(duì)周邊地區(qū)的輻射作用明顯。

近年來(lái)，三亞旅游目的地賣點(diǎn)的大幅提升帶動(dòng)了三亞周邊市縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。保亭的呀諾達(dá)熱帶雨林文化旅游區(qū)開(kāi)業(yè)僅一年半，成為本次假日旅游的熱賣產(chǎn)品之一，推出的“踏瀑戲水”等“綠色旅游”活動(dòng)，既為生態(tài)游注入新氣息，又成為三亞“藍(lán)色旅游”的重要補(bǔ)充，備受游客追捧。八天長(zhǎng)假，游客接待量節(jié)節(jié)攀高，共接待游客2.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)108.3%；君瀾熱帶溫泉酒店假日期間，平均開(kāi)房率達(dá)90%，收入同比增長(zhǎng)45%；七仙嶺高爾夫球會(huì)打球人數(shù)同比增長(zhǎng)兩倍多；陵水猴島前七天接待游客2.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.5%。

（一）及早部署，精心組織。

九月中旬，市政府啟動(dòng)假日辦工作機(jī)制，印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游接待工作的通知》，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行部署；9月23日，市假日辦召開(kāi)“兩節(jié)”旅游接待工作部署會(huì)，副市長(zhǎng)、市假日辦主任李柏青要求政府各部門(mén)、各旅游接待單位要從講政治、顧大局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好“兩節(jié)”旅游接待工作的意義，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游各項(xiàng)接待工作、充分展示三亞旅游新形象四方面著手，確?！皟晒?jié)”旅游接待工作安全有序進(jìn)行。會(huì)后，還專門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)“兩節(jié)”旅游安全和接待情況。

（二）強(qiáng)化措施，營(yíng)造安全三亞。

兩節(jié)長(zhǎng)假前夕，市委、市政府組織有關(guān)職能部門(mén)在全市范圍內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式整治，做到縱向到底、橫向到邊，不留死角。旅游、安監(jiān)、工商、交通、公安、消防、文體、海洋、海事、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門(mén)節(jié)前節(jié)中全面開(kāi)展旅游安全檢查工作，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)消防、食品衛(wèi)生、旅游車船（艇）、摩托艇、潛水設(shè)施、飯店泳池、大眾娛樂(lè)場(chǎng)所以及各類涉旅娛樂(lè)項(xiàng)目的安全檢查，切實(shí)排除各種安全隱患。特別是長(zhǎng)假前夕，今年第16號(hào)臺(tái)風(fēng)攪局，市假日辦啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，按照市三防辦的防風(fēng)工作部署，啟動(dòng)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，跟蹤做好應(yīng)對(duì)和安全服務(wù)工作，先后多次向各旅游企業(yè)下發(fā)了臺(tái)風(fēng)防范相關(guān)通知，反復(fù)強(qiáng)調(diào)防臺(tái)風(fēng)工作，確保旅游安全。節(jié)日期間，交通部門(mén)加大旅游交通秩序整治力度；衛(wèi)生部門(mén)加大餐飲安全檢查監(jiān)督和整治力度；公安部門(mén)加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會(huì)治安管理，做好交通疏導(dǎo)等工作；物價(jià)部門(mén)加強(qiáng)景區(qū)、酒店等涉旅價(jià)格監(jiān)管，假日期間市場(chǎng)價(jià)格保持基本穩(wěn)定；旅游部門(mén)進(jìn)一步完善了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，健全領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度，各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證節(jié)日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決，保障了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）真誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造溫馨三亞。

各單位按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針和市里的部署，結(jié)合實(shí)際，全面、周密地部署兩節(jié)旅游接待工作。政府職能部門(mén)突出抓好旅游市場(chǎng)的節(jié)前整治規(guī)范，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，做到萬(wàn)無(wú)一失；旅游企業(yè)適時(shí)推出具有三亞特色的假日旅游產(chǎn)品和服務(wù)，豐富市民和游客的節(jié)日生活。

各單位積極樹(shù)立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的理念，大力弘揚(yáng)“極力爭(zhēng)取”的城市精神，努力在客源增長(zhǎng)上有新突破，在旅游環(huán)境上有新改善，在旅游服務(wù)上有新長(zhǎng)進(jìn)，在城市知名度和美譽(yù)度上再上新臺(tái)階，真誠(chéng)待客、細(xì)微服務(wù)，全面展示“美麗三亞，浪漫天涯”的良好形象。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局在機(jī)場(chǎng)、田獨(dú)、大東海設(shè)立“三亞旅游咨詢服務(wù)站”，組織志愿者為游客提供酒店預(yù)訂、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)和交通服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放旅游服務(wù)手冊(cè)、自駕車向?qū)D等旅游信息資料；利用多語(yǔ)種咨詢電話、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒介為中外游客提供信息服務(wù)，發(fā)布涉旅活動(dòng)的溫馨提示，引導(dǎo)游客消費(fèi)；市旅游質(zhì)監(jiān)所熱心受理游客咨詢與投訴，為游客排憂解難和維權(quán)，深受游客好評(píng)；各景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)等旅游接待單位推出人性化的服務(wù)項(xiàng)目，令游客深感賓至如歸。

（四）加強(qiáng)促銷，強(qiáng)化旅游品牌。

結(jié)合新中國(guó)成立60周年慶典和中秋佳節(jié)，酒店、景區(qū)景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站等旅游接待單位通過(guò)亮路燈、擺鮮花、拉彩旗、飾街景等多種裝飾手段營(yíng)造節(jié)日的喜慶和祥和氣氛；各旅游企業(yè)結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，推出群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)和各種喜慶活動(dòng)，讓市民和游客過(guò)上健康、安全、喜慶、祥和的節(jié)日，并以歡度佳節(jié)各種活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游促銷，建立和擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，做大旅游市場(chǎng)；不少企業(yè)利用“兩節(jié)”的黃金時(shí)段，在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊、電視等媒體大做形象廣告和產(chǎn)品廣告，擴(kuò)大三亞知名度和美譽(yù)度。

（五）加強(qiáng)值班，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)控。

市假日辦各成員單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類投訴和突發(fā)事件；市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局全面掌握和了解全市節(jié)日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)協(xié)調(diào)全市假日旅游工作。

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