總結(jié)是一種整合思維的過(guò)程，能夠幫助我們將零散的信息和經(jīng)驗(yàn)整理成有價(jià)值的成果。醫(yī)療工作寫(xiě)總結(jié)時(shí)需要注意哪些要點(diǎn)？有沒(méi)有一些成功的案例可供參考？%20以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇一
處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目配合客戶展品進(jìn)場(chǎng)客戶驗(yàn)收。
六.展會(huì)期間及撤場(chǎng)階段。
為客戶提供行業(yè)會(huì)展信息和分析邀請(qǐng)客戶參觀公司其他服務(wù)案例一.項(xiàng)目接洽階段。
1.獲取參展客戶信息:以下一些渠道是有可能幫助獲得最初步的客戶信息的。市場(chǎng)部將在前期對(duì)國(guó)內(nèi)的主要會(huì)展信息列出一個(gè)比較詳細(xì)的表格(按照行業(yè)和區(qū)域進(jìn)行分類(lèi),并根據(jù)特裝比例對(duì)其展覽裝飾服務(wù)需要進(jìn)行初步的劃定,業(yè)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和以往資源,有側(cè)重地選擇哪個(gè)展會(huì)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
方式和簡(jiǎn)介(有些展會(huì)也會(huì)把公司的展會(huì)負(fù)責(zé)人姓名登在上面。會(huì)刊資料可以配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景照片進(jìn)行比較,今后市場(chǎng)部將對(duì)重要展會(huì)的所有特裝展位進(jìn)行拍攝存檔(數(shù)碼相片統(tǒng)一存放路徑電腦備份、相片紙打印編號(hào)存檔以方便查閱。
展會(huì)專(zhuān)設(shè)網(wǎng)站——比較有規(guī)模的展會(huì)基本上建有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè),一般有對(duì)下屆展會(huì)的宣傳和以往展覽的回顧,有些不僅會(huì)列出上屆的展商,為顯示其展會(huì)效益,網(wǎng)上也上傳一些布置得挺美觀的展位照片。
行業(yè)資訊媒體——行業(yè)資訊媒體比較熟悉其行業(yè)的展會(huì)和廠商,有些專(zhuān)門(mén)的采訪類(lèi)欄目,類(lèi)似展會(huì)快報(bào)的性質(zhì),里面有參展商市場(chǎng)宣傳方面的負(fù)責(zé)人信息。
正在服務(wù)客戶的參展商手冊(cè)和平面圖——如果在每次展會(huì)上有我們的客戶參展,最好能夠通過(guò)他們獲得展位平面圖(在為新客戶服務(wù)時(shí)也要盡可能獲得所有展商的平面圖,上面是最新的參展商,該屆展會(huì)的特裝客戶可以一目了然。
2.上門(mén)拜訪客戶:會(huì)展行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性在于它的客戶是確定的,只是客戶選擇不同的供應(yīng)商而已。很多的客戶會(huì)進(jìn)行邀稿競(jìng)標(biāo),這些是我們可以進(jìn)入的,有些供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)固定的客戶我們可以以后通過(guò)機(jī)會(huì)再進(jìn)入。目前聯(lián)智公司在會(huì)議整合上優(yōu)勢(shì)明顯,有品牌知名度,但在展覽上所做的市場(chǎng)宣傳不多,沒(méi)有很明顯的優(yōu)勢(shì),要向直接客戶展開(kāi)展覽投標(biāo),就很需要前期主動(dòng)聯(lián)系。很多時(shí)候,確實(shí)要參展的特裝客戶是需要展覽服務(wù)的,可以進(jìn)行登門(mén)拜訪的。
通過(guò)對(duì)客戶的交談,詳細(xì)了解客戶的意圖,明確客戶希望展示的主題,偏愛(ài)色調(diào),是否開(kāi)辟洽談區(qū),需要媒介設(shè)備等。有些客戶會(huì)提供他們的公司介紹給我司,但即便有對(duì)方的公司介紹。通過(guò)交流,我們可以得知其以往的展臺(tái)情況,特別是為什么會(huì)放棄原有的合作關(guān)系,有哪些地方是不滿意的。
有些客戶通常邀請(qǐng)很多家比稿,但最后選中的方案是幾個(gè)方案的集合,對(duì)于這種客戶事先很難分辨。也有個(gè)別客戶已經(jīng)有了搭建商,只是為了形式,或是為了通過(guò)比稿得到一份現(xiàn)成的設(shè)計(jì)圖,最后自己另外找人做。目前會(huì)展行業(yè)比較混亂,該種情況希望可以通過(guò)與客戶交流能夠提前得以發(fā)覺(jué)。
3.取得客戶參展相關(guān)資料:如果得到客戶的認(rèn)可,同意我們?yōu)槠湔褂[提供策劃設(shè)計(jì),通常我們需要得到客戶的以下資料——展館平面圖、展位面積、展商手冊(cè)、客戶公司介紹資料、客戶公司全稱(chēng)、客戶標(biāo)準(zhǔn)司標(biāo)、客戶標(biāo)準(zhǔn)字體、客戶標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)、參展產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格和數(shù)量登、參展產(chǎn)品用電要求、重點(diǎn)參展產(chǎn)品、展位制作預(yù)算。
通常不管是何種情況,客戶都會(huì)提供設(shè)計(jì)本身需要的資料,但對(duì)于我們來(lái)說(shuō),獲得客戶的費(fèi)用運(yùn)算是最關(guān)鍵的,在投標(biāo)比稿中尤為重要。有些客戶會(huì)給一個(gè)大概的范圍,但有些客戶不愿透露,甚至本身也沒(méi)有事先有預(yù)算。我們可以收集該客戶的以往同行業(yè)展位照進(jìn)行比較,或者把一些展位圖給客戶參考選擇,并告知其大致費(fèi)用,請(qǐng)其選擇參考。客戶一般會(huì)選擇其風(fēng)格和價(jià)格都比較接近的展臺(tái)圖。(至于展位圖的來(lái)源,業(yè)務(wù)經(jīng)理可把原來(lái)的服務(wù)客戶圖文資料整理歸類(lèi),市場(chǎng)部將在今后的資料收集工作中進(jìn)一步完善。
參展商手冊(cè)和客戶要求關(guān)系到設(shè)計(jì)師的方案是否能夠達(dá)到入圍中標(biāo),我們應(yīng)該盡可能齊全地從客戶那邊獲得。展商手冊(cè)涉及到了展館的技術(shù)參數(shù)和規(guī)則要求等?？蛻粢罂蓮囊韵聨讉€(gè)方面明確:展位結(jié)構(gòu)、展位材質(zhì)要求、色彩要求、設(shè)計(jì)重點(diǎn)、照明要求、展板數(shù)量、展位高度等。
4.明確設(shè)計(jì)圖交付日期,制定工作計(jì)劃:同客戶明確首稿的交付時(shí)間和要求,會(huì)同設(shè)計(jì)師進(jìn)行安排。(目前公司展示設(shè)計(jì)人員有限,我們應(yīng)該盡可能避免參與多家競(jìng)爭(zhēng)的比稿中。對(duì)于大的項(xiàng)目,應(yīng)該制定一份工作時(shí)間明細(xì)表,有需要可以提交給客戶。
二.設(shè)計(jì)階段。
1.向設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交客戶設(shè)計(jì)要求并隨時(shí)與客戶進(jìn)行展位設(shè)計(jì)的相關(guān)溝通交流為形成設(shè)計(jì)部的統(tǒng)一安排,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把與客戶在項(xiàng)目接洽中獲得的客戶設(shè)計(jì)要求和可能的需求風(fēng)格,填寫(xiě)設(shè)計(jì)明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給設(shè)計(jì)部的負(fù)責(zé)人。(今后設(shè)計(jì)人員充足,每人的風(fēng)格和常用的手法不一,在不同行業(yè)的展示設(shè)計(jì)有不同的優(yōu)勢(shì),有必要由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人制定比較適合客戶要求的設(shè)計(jì)師操作。
在設(shè)計(jì)師出圖中,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該保持同客戶的隨時(shí)聯(lián)系,把握其可能的變化。如果有必要,應(yīng)該把設(shè)計(jì)師介紹給客戶,讓雙方可以有直接的聯(lián)系。
對(duì)于需要親自去考察測(cè)量的場(chǎng)地,可以由業(yè)務(wù)人員或者設(shè)計(jì)師安排去現(xiàn)場(chǎng)。設(shè)計(jì)師應(yīng)注意同工程施工人員保持聯(lián)系,了解最新的展示材料,避免設(shè)計(jì)采用的材料陳舊或者有些設(shè)計(jì)無(wú)法實(shí)地施工。
2.向客戶交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說(shuō)明、工程報(bào)價(jià)。
展臺(tái)初稿定下以后,會(huì)同供應(yīng)商得到成本價(jià),制作明晰的報(bào)價(jià)單。一般展臺(tái)設(shè)計(jì)的報(bào)價(jià)有一個(gè)比較細(xì)分的順序,既是為了方便具體列項(xiàng)也有助與讓客戶明了并樂(lè)于接受,往往按照設(shè)計(jì)圖從天到地或者從外到里按順序羅列,防止漏掉項(xiàng)目。在報(bào)價(jià)中要對(duì)材料、顏色、形狀及尺寸進(jìn)行盡可能完整的描述。一份完整的報(bào)價(jià)就是一份詳細(xì)的工單,便于把握施工成本核算及施工的準(zhǔn)確性。
展覽設(shè)計(jì)承建中,有一部分費(fèi)用是可以由客戶自己向展館支付的,但往往實(shí)踐中都是展覽公司代交的,應(yīng)在報(bào)價(jià)中凡代場(chǎng)館收費(fèi)的項(xiàng)目一定要注明,比如電箱申請(qǐng)、場(chǎng)地管理費(fèi)等。
有些客戶要求在提交設(shè)計(jì)圖時(shí)同時(shí)附上設(shè)計(jì)說(shuō)明,但有些要求比較簡(jiǎn)單,只要看到實(shí)際的效果圖就可以;一些形成規(guī)模的企業(yè)比較注重形象宣傳,盡管沒(méi)有明確要求設(shè)計(jì)圖附有說(shuō)明,但從今后正規(guī)化考慮,應(yīng)該提倡設(shè)計(jì)師寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明。一般可以就展位風(fēng)格、材質(zhì)說(shuō)明、展位功能、色彩說(shuō)明、照明說(shuō)明、設(shè)計(jì)重點(diǎn)等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。交圖時(shí),如果能夠安排設(shè)計(jì)師一起同客戶見(jiàn)面的就好,可由設(shè)計(jì)師向客戶說(shuō)圖,解釋該方案的賣(mài)點(diǎn)和最大的與眾不同。
3.研究客戶反饋意見(jiàn)并進(jìn)行再次修改。
客戶如果是多家比稿的話,就會(huì)有一番篩選。如果要求我們繼續(xù)修改,那么應(yīng)仔細(xì)了解其真實(shí)意圖。有些客戶經(jīng)過(guò)第一次接觸后,即便是原來(lái)對(duì)展覽陌生的要說(shuō)出個(gè)一二來(lái)。應(yīng)仔細(xì)同其溝通。如果客戶要求重新以不同風(fēng)格再次出圖,應(yīng)該綜合具體情況。
4.交付最后定稿之設(shè)計(jì)圖及工程報(bào)價(jià)三.簽約階段。
1.同客戶確定工程價(jià)格。
在報(bào)價(jià)確定價(jià)格時(shí),一定要保證所有的材料和特別要求公司是能夠做到的。否則一旦客戶確認(rèn)而現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法達(dá)到要求的話,將造成不好影響。
2.明確同客戶的相互配合要求。
展館現(xiàn)場(chǎng)搭建的時(shí)間一般都比較緊張,只有2-3天的安排,這其中還有客戶的展覽產(chǎn)品需要布置,有時(shí)涉及到需要提前申報(bào)的事宜,應(yīng)同客戶協(xié)調(diào)好雙方負(fù)責(zé)的范圍。
3.簽定合同四.制作階段。
1.根據(jù)部門(mén)工作單完成制作及準(zhǔn)備工作。
根據(jù)具體項(xiàng)目的需要,安排av設(shè)備、木工結(jié)構(gòu)制作、地毯供應(yīng)商、美工制作等部分按照設(shè)計(jì)圖的要求和客戶的制定進(jìn)行制作。注意在制作過(guò)程中如果有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)同設(shè)計(jì)師聯(lián)系,有需要業(yè)務(wù)人員應(yīng)照會(huì)客戶。
2.安排客戶到工廠實(shí)地察看制作及準(zhǔn)備情況。
一般客戶確認(rèn)最后的效果圖后就只是等待到時(shí)進(jìn)場(chǎng),有些項(xiàng)目較大或者是客戶特別注重的項(xiàng)目會(huì)在制作中進(jìn)行監(jiān)督,我們應(yīng)做好安排其到公司或工廠間參觀的準(zhǔn)備。
3.完成主辦、主場(chǎng)、展館等各項(xiàng)手續(xù)。
1.現(xiàn)場(chǎng)展位搭建。
現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些設(shè)計(jì)中本身沒(méi)有預(yù)料到的情況出現(xiàn),而且客戶也會(huì)臨時(shí)提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,應(yīng)即時(shí)進(jìn)行更改,如果是客戶額外提出的,應(yīng)保證首先滿足其合理的要求,同時(shí)對(duì)追加的部分要求客戶簽收補(bǔ)充到總項(xiàng)目款項(xiàng)中。
3.配合客戶展品進(jìn)場(chǎng)。
六.展會(huì)期間及撤場(chǎng)階段。
1.安排展會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù)。
在開(kāi)展期間,主要是客戶的接待工作,但很多時(shí)候會(huì)需要對(duì)展臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和臨時(shí)配置東西。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員和一二個(gè)工人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急服務(wù)。從客戶方來(lái)講,他很是希望能夠在展覽期間有展覽公司的人在場(chǎng),并且最好是他熟悉的,能夠有需要的時(shí)候隨時(shí)可以得到解決。客戶在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)該有我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的最直接的聯(lián)系方法。
增值服務(wù)方面可以很廣泛,有些業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶做接待工作,外語(yǔ)水平好的可以充當(dāng)翻譯服務(wù),甚至可以幫助客戶發(fā)送資料、安排客戶間見(jiàn)面等。
2.配合客戶展品離場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)拆除。
展覽結(jié)束后,應(yīng)首先配合客戶把展品撤離現(xiàn)場(chǎng),再進(jìn)行展位的拆除,如果客戶對(duì)有些材料需要再次使用的,應(yīng)幫助其大包運(yùn)輸;如果是需要我們保存的,應(yīng)主要拆裝。
3.退回前期預(yù)付的相關(guān)費(fèi)用。
完成工程后,應(yīng)即時(shí)進(jìn)行成本總結(jié),向展館或主辦方退回事先預(yù)付的電箱申請(qǐng)、通訊押金等費(fèi)用。
七.后續(xù)跟蹤服務(wù)。
作好后續(xù)服務(wù)是贏得回頭客的重要原因。許多公司認(rèn)為展會(huì)有些要間隔半年一年的才舉辦一次,展會(huì)結(jié)束了也就中頓了與客戶的聯(lián)系,從而忽略了對(duì)客戶的關(guān)懷。但其實(shí)客戶是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。
所謂的展覽后續(xù)服務(wù)其實(shí)很廣泛,比如公司可以把在展覽現(xiàn)場(chǎng)的照片打印或沖洗一份給客戶(包括客戶本身的和其他公司的、為客戶整理展會(huì)的會(huì)后總結(jié)、收集該行業(yè)的今后會(huì)展信息,提供客戶選擇下次參展、如果方便,可以邀請(qǐng)客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設(shè)計(jì)的優(yōu)秀展出等。只要我們能夠在合同項(xiàng)目列表上為客戶多付出一份努力,都將為公司在下次服務(wù)中贏得優(yōu)勢(shì)。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇二
（一）展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷(xiāo)會(huì)安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會(huì)安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)：電話：
副協(xié)調(diào)：電話：
成員：
工程部負(fù)責(zé)人電話：
安保負(fù)責(zé)人電話：
消防負(fù)責(zé)人電話：
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在（電話：xx，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由兼任。
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：電話xx。
（二）展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)。
由展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開(kāi)展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面。
包括消防監(jiān)測(cè)、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
3、交通安全方面。
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會(huì)人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
4、供電保障方面。
包括展會(huì)期間的日常供電保障和臨時(shí)供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
5、其他未列明情況。
其他未列明情況由展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇三
1、報(bào)送事故情況報(bào)告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時(shí)寫(xiě)出事故情況報(bào)告，報(bào)深圳市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
2、事故情況報(bào)告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟(jì)損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過(guò)程、實(shí)際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個(gè)人。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇四
一、總則
（一）編制目的 建立健全2012年首屆貴港商貿(mào)文化節(jié)暨大和平批 發(fā)城中秋月餅禮品展銷(xiāo)會(huì)（下稱(chēng)“展會(huì)”）安全防范機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除展會(huì)突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會(huì)安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會(huì)突發(fā)公共安全事件對(duì)參展人員、設(shè)備、場(chǎng)所的危害，保障參展人員的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會(huì)環(huán)境。
（二）工作原則 以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，依法辦事。
（三）適用范圍 本預(yù)案適用于展會(huì)內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)政策及規(guī)定的，按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定辦理。
二、組織指揮體系及職責(zé)
（一）展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心 成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷(xiāo)會(huì)安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會(huì)安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。 總協(xié)調(diào)：林愛(ài)明 電話：
副協(xié)調(diào)：周孝舟 電話：
執(zhí)行副協(xié)調(diào)：劉立德 電話：
成 員： 工程部負(fù)責(zé)人 電話：
安保負(fù)責(zé)人 電話：
消防負(fù)責(zé)人 電話：
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心下設(shè)辦公室，設(shè)在大和平招商中心（電話：0775-4299999，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由劉立德兼任。
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：
何永霞 電話
鄧雁英 電話
鄭艷群 電話
（二）展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開(kāi)展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和展會(huì)場(chǎng)館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)的人員疏散安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
2、消防安全方面
包括消防監(jiān)測(cè)、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會(huì)人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
4、供電保障方面
包括展會(huì)期間的日常供電保障和臨時(shí)供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
三、安全防范
（一）、安全防范工作的保障
由展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會(huì)安全保障工作
2、治安保障 （1）建立加強(qiáng)展會(huì)安保力量
（2）組織對(duì)安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對(duì)參展商，及工作人員的展會(huì)安全防范常識(shí)
的培訓(xùn)
（4）加強(qiáng)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障 （1）每個(gè)展位配置滅火器一個(gè)
（2）各公共區(qū)域配置滅火器20個(gè)
（3）加強(qiáng)對(duì)參展商，及工作人員的展會(huì)消防安全防范
常識(shí)的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計(jì)劃，展會(huì)期間建立臨時(shí)應(yīng)急物資庫(kù)，儲(chǔ)備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運(yùn)輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費(fèi)保障 由展會(huì)主辦方設(shè)立展會(huì)應(yīng)急預(yù)備款，保障展會(huì)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)。
6、人員保障 根據(jù)實(shí)際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊(duì)伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊(duì)伍的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保展會(huì)突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時(shí)到位。
四、應(yīng)急響應(yīng)
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會(huì)突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門(mén)通報(bào)事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)值班安保人員，必須第一時(shí)間到場(chǎng)，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門(mén)。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)值班安保人員，必須第一時(shí)間到場(chǎng)，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門(mén)。
警等部門(mén)。
五、后期處置
1、報(bào)送事故情況報(bào)告 應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時(shí)寫(xiě)出事故情況報(bào)告，報(bào)貴港市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
2、事故情況報(bào)告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟(jì)損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過(guò)程、實(shí)際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個(gè)人
六、應(yīng)急處置保障
由展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會(huì)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作
2、治安保障 安保人員要做好展會(huì)的安全保衛(wèi)和社會(huì)治安管理。
3、物資保障 按照計(jì)劃，展會(huì)期間建立臨時(shí)應(yīng)急物資庫(kù)，儲(chǔ)備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運(yùn)輸工具、通信工具、消防器材等。
4、經(jīng)費(fèi)保障 由展會(huì)主辦方設(shè)立展會(huì)應(yīng)急預(yù)備款，保障展會(huì)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)。
5、人員保障 根據(jù)實(shí)際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊(duì)伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊(duì)伍的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保展會(huì)突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時(shí)到位。
會(huì)展應(yīng)急預(yù)案
一、 總則
（一）編制目的
建立健全展會(huì)突發(fā)公共安全事件應(yīng)急機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除活動(dòng)突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會(huì)突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理工作，最大限度地減少展會(huì)突發(fā)公共安全事件對(duì)參展人員、設(shè)備、場(chǎng)所的危害，保障活動(dòng)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的活動(dòng)環(huán)境。
（二）編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《國(guó)-家-安-全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
（三）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，依法辦事。
（四）適用范圍
本預(yù)案適用于活動(dòng)內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)政策及規(guī)定的，按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定辦理。
（一） 活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室
成立展會(huì)活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會(huì)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
活動(dòng)期間，從有關(guān)部門(mén)各抽調(diào)1名同志負(fù)責(zé)展會(huì)應(yīng)急管理工作。
（二）活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開(kāi)展處置工作。
1.保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和活動(dòng)場(chǎng)館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)的人員疏散安全，由公安分局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
2.消防安全方面
包括消防監(jiān)測(cè)、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防大隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
3.食品安全及醫(yī)護(hù)保障方面
包括活動(dòng)中提供的各類(lèi)餐飲的食品安全監(jiān)測(cè)以及醫(yī)療應(yīng)急保障，由武漢人民醫(yī)院負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
4.交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會(huì)人員的.交通暢順、交通安全，由交-警大隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
5.供電保障方面
包括活動(dòng)期間的日常供電保障和臨時(shí)供電保障，由供電公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
6.其他未列明情況
其他未列明情況由展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
三、 應(yīng)急響應(yīng)
活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會(huì)突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)部門(mén)通報(bào)事故情況，組織有關(guān)單位對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)以及評(píng)估，根據(jù)評(píng)估確認(rèn)的結(jié)果，活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心根據(jù)情況做出啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案決定后，指揮和組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好下列工作：
（一）立即通知相關(guān)部門(mén)人員以及專(zhuān)家趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。
（二）配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急管理工作，應(yīng)及時(shí)向活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心報(bào)告應(yīng)急工作進(jìn)展情況。
（三）組織專(zhuān)家對(duì)活動(dòng)突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情況進(jìn)行調(diào)查分析，提出下一步防范措施。
（四）會(huì)同組委會(huì)制定信息發(fā)布方案，及時(shí)采取適當(dāng)方式組織發(fā)布活動(dòng)突發(fā)公共事件有關(guān)信息。向媒體發(fā)布的信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“信息歸口、統(tǒng)一發(fā)布”的原則和規(guī)定程序，信息內(nèi)容應(yīng)經(jīng)發(fā)布單位領(lǐng)導(dǎo)或活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心審查同意后，以單位名義發(fā)布。
四、 后期處置
（一）報(bào)送調(diào)查報(bào)告
應(yīng)急處理工作結(jié)束后，活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時(shí)寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，報(bào)武漢市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
設(shè)備情況；3.應(yīng)急救援過(guò)程、經(jīng)費(fèi)決算、實(shí)際效果；4.誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個(gè)人。
（二）有關(guān)部門(mén)職責(zé)
1.社會(huì)事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處理工作。
2.對(duì)重大和特大公共安全事故，由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合調(diào)查組或?qū)＜医M，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查。
五、 應(yīng)急處置保障
由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好活動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
（一）交通運(yùn)輸保障
運(yùn)輸部門(mén)要優(yōu)先安排應(yīng)急物資的調(diào)運(yùn)。
（二）醫(yī)療衛(wèi)生保障
衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)做好活動(dòng)的食品安全保障和醫(yī)療救治工作。
（三）治安保障
公安部門(mén)要做好活動(dòng)的安全保衛(wèi)和社會(huì)治安管理，對(duì)擾亂社會(huì)秩序的，依法給予行政處罰。
（四）物資保障
按照計(jì)劃，活動(dòng)期間建立臨時(shí)應(yīng)急物資庫(kù)，儲(chǔ)備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運(yùn)輸工具、通信工具、消防器材等。
（五）經(jīng)費(fèi)保障
由活動(dòng)主辦方設(shè)立展會(huì)應(yīng)急預(yù)備款，保障活動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)。
（六）人員保障
根據(jù)實(shí)際需要，有關(guān)部門(mén)成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊(duì)伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊(duì)伍的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確?；顒?dòng)突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時(shí)到位。
（七）培訓(xùn)與演練
活動(dòng)開(kāi)始之前，對(duì)活動(dòng)應(yīng)急管理工作有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，明確職責(zé)。并對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性，增強(qiáng)與有關(guān)單位的協(xié)同配合、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平。
六、 責(zé)任追究
重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員的責(zé)任：
（二）未采取積極有效的救援措施或應(yīng)急救援不力；
（三）對(duì)事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查情況出現(xiàn)重大疏漏；
（四）索賄受賄、包庇事故責(zé)任者。
七、 附則
本應(yīng)急預(yù)案由本公司負(fù)責(zé)解釋。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇五
建立健全展會(huì)突發(fā)公共安全事件應(yīng)急機(jī)制,有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除活動(dòng)突發(fā)公共安全事件的危害,指導(dǎo)和規(guī)范展會(huì)突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理工作,最大限度地減少展會(huì)突發(fā)公共安全事件對(duì)參展人員、設(shè)備、場(chǎng)所的危害,保障活動(dòng)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益,保持良好的活動(dòng)環(huán)境。
(二編制依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。
(三工作原則。
以人為本,預(yù)防為主,快速反應(yīng),統(tǒng)一指揮,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),依法辦事。(四適用范圍。
本預(yù)案適用于活動(dòng)內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)政策及規(guī)定的,按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定辦理。
(一活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室。
成立展會(huì)活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心,統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會(huì)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合有關(guān)規(guī)定開(kāi)展處置工作。1.保衛(wèi)安全方面。
包括領(lǐng)導(dǎo)護(hù)衛(wèi)工作和活動(dòng)場(chǎng)館保衛(wèi)工作,以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)的人員疏散安全,由公安分局負(fù)責(zé)組織實(shí)施,其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
2.消防安全方面。
包括消防監(jiān)測(cè)、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作,由消防大隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
3.食品安全及醫(yī)護(hù)保障方面。
包括活動(dòng)中提供的各類(lèi)餐飲的食品安全監(jiān)測(cè)以及醫(yī)療應(yīng)急保障,由武漢人民醫(yī)院負(fù)責(zé)組織實(shí)施,其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
4.交通安全方面。
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會(huì)人員的交通暢順、交通安全,由交警大隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
5.供電保障方面。
包括活動(dòng)期間的日常供電保障和臨時(shí)供電保障,由供電公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施,其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
6.其他未列明情況。
其他未列明情況由展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
三、應(yīng)急響應(yīng)。
活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會(huì)突發(fā)公共事件信息后,立即向有關(guān)部門(mén)通報(bào)事故情況,組織有關(guān)單位對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)以及評(píng)估,根據(jù)評(píng)估確認(rèn)的結(jié)果,活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心根據(jù)情況做出啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案決定后,指揮和組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好下列工作:(一立即通知相關(guān)部門(mén)人員以及專(zhuān)家趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。
(二配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急管理工作,應(yīng)及時(shí)向活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心報(bào)告應(yīng)急工作進(jìn)展情況。
(三組織專(zhuān)家對(duì)活動(dòng)突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情況進(jìn)行調(diào)查分析,提出下一步防范措施。
(四會(huì)同組委會(huì)制定信息發(fā)布方案,及時(shí)采取適當(dāng)方式組織發(fā)布活動(dòng)突發(fā)公共事件有關(guān)信息。向媒體發(fā)布的信息,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“信息歸口、統(tǒng)一發(fā)布”的原則和規(guī)定程序,信息內(nèi)容應(yīng)經(jīng)發(fā)布單位領(lǐng)導(dǎo)或活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心審查同意后,以單位名義發(fā)布。
四、后期處置(一報(bào)送調(diào)查報(bào)告。
應(yīng)急處理工作結(jié)束后,活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時(shí)寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告,報(bào)武漢市政府,并抄送市應(yīng)急辦和上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
設(shè)備情況;3.應(yīng)急救援過(guò)程、經(jīng)費(fèi)決算、實(shí)際效果;4.誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個(gè)人。
(二有關(guān)部門(mén)職責(zé)。
1.社會(huì)事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處理工作。2.對(duì)重大和特大公共安全事故,由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合調(diào)查組或?qū)＜医M,對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查。
五、應(yīng)急處置保障。
由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位,做好活動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
(一交通運(yùn)輸保障。
運(yùn)輸部門(mén)要優(yōu)先安排應(yīng)急物資的調(diào)運(yùn)。(二醫(yī)療衛(wèi)生保障。
衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)做好活動(dòng)的食品安全保障和醫(yī)療救治工作。(三治安保障。
公安部門(mén)要做好活動(dòng)的安全保衛(wèi)和社會(huì)治安管理,對(duì)擾亂社會(huì)秩序的,依法給予行政處罰。
（四）物資保障按照計(jì)劃，活動(dòng)期間建立臨時(shí)應(yīng)急物資庫(kù)，儲(chǔ)備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運(yùn)輸工具、通信工具、消防器材等。
（五）經(jīng)費(fèi)保障由活動(dòng)主辦方設(shè)立展會(huì)應(yīng)急預(yù)備款，保障活動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)。
（六）人員保障根據(jù)實(shí)際需要，有關(guān)部門(mén)成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊(duì)伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備?；顒?dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊(duì)伍的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保活動(dòng)突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時(shí)到位。
（七）培訓(xùn)與演練活動(dòng)開(kāi)始之前，對(duì)活動(dòng)應(yīng)急管理工作有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，明確職責(zé)。并對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性，增強(qiáng)與有關(guān)單位的協(xié)同配合、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平。
六、責(zé)任追究。
重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員的責(zé)任：
（二）未采取積極有效的救援措施或應(yīng)急救援不力；
（三）對(duì)事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查情況出現(xiàn)重大疏漏；
（四）索賄受賄、包庇事故責(zé)任者。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇六
建立健全20xx年首抓抓兒童城年貨歡樂(lè)薈（下稱(chēng)“展會(huì)”）安全防范機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除展會(huì)突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會(huì)安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護(hù)，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會(huì)突發(fā)公共安全事件對(duì)參展人員、設(shè)備、場(chǎng)所的危害，保障參展人員的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會(huì)環(huán)境。
（二）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，依法辦事。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于展會(huì)內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)政策及規(guī)定的，按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定辦理。
（一）展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷(xiāo)會(huì)安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會(huì)安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)： 電話：
副協(xié)調(diào)： 電話：
成 員：
工程部負(fù)責(zé)人 電話：
安保負(fù)責(zé)人 電話：
消防負(fù)責(zé)人 電話：
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在 （電話：xx ，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由 兼任。
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員： 電話xx
（二）展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開(kāi)展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括消防監(jiān)測(cè)、排除消防隱患和消防應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由消防負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會(huì)人員的交通暢順、交通安全，由安保負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
4、供電保障方面
包括展會(huì)期間的日常供電保障和臨時(shí)供電保障，由工程部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門(mén)協(xié)助開(kāi)展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
（一）、安全防范工作的保障
由展會(huì)主辦單位協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會(huì)安全保障工作
1、交通運(yùn)輸保障 安保人員要優(yōu)先保證展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的交通秩序，保證消防車(chē)輛，急救車(chē)輛能順利及時(shí)進(jìn)入展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
2、治安保障
（1）建立加強(qiáng)展會(huì)安保力量
（2）組織對(duì)安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對(duì)參展商，及工作人員的展會(huì)安全防范常識(shí)的培訓(xùn)
（4）加強(qiáng)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障
（1）每 個(gè)展位配置滅火器一個(gè)
（2）各公共區(qū)域配置滅火器 個(gè)
（3）加強(qiáng)對(duì)參展商，及工作人員的展會(huì)消防安全防范常識(shí)的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計(jì)劃，展會(huì)期間建立臨時(shí)應(yīng)急物資庫(kù)，儲(chǔ)備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護(hù)用品、封鎖設(shè)施、運(yùn)輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費(fèi)保障
由展會(huì)主辦方設(shè)立展會(huì)應(yīng)急預(yù)備款，保障展會(huì)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)。
6、人員保障
根據(jù)實(shí)際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊(duì)伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊(duì)伍的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保展會(huì)突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時(shí)到位。
展會(huì)安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會(huì)突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門(mén)通報(bào)事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)值班安保人員，必須第一時(shí)間到場(chǎng)，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門(mén)。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)值班安保人員，必須第一時(shí)間到場(chǎng)，撲滅火情，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門(mén)。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)值班安保人員，必須第一時(shí)間到場(chǎng)，救助受傷人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門(mén)。
1、報(bào)送事故情況報(bào)告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會(huì)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時(shí)寫(xiě)出事故情況報(bào)告，報(bào)深圳市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級(jí)有關(guān)部門(mén)。
2、事故情況報(bào)告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟(jì)損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過(guò)程、實(shí)際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個(gè)人
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇七
上海杰舍貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）與________________________________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）就專(zhuān)柜商品展銷(xiāo)事宜，本著活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮甲、乙雙方的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，供雙方執(zhí)行。
第一條：
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、項(xiàng)目。
1.1乙方在收到展會(huì)邀請(qǐng)時(shí)提出設(shè)計(jì)作品展覽的需求計(jì)劃，并以圖稿、電子文件或成品樣定期向甲方提供具體完整的產(chǎn)品企劃提案由甲方挑選適合主題的作品進(jìn)行展覽。
2.1本合同期限自_______年____月____日至________年____月____日止（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同期限）。
3.1乙方提供的產(chǎn)品包裝須有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包裝規(guī)定。每件產(chǎn)品須有單獨(dú)包裝，展覽期銷(xiāo)售展品時(shí)，乙方需提供給甲方產(chǎn)品銷(xiāo)售所需的所有配件如手提袋、保養(yǎng)品等。如需甲方提供包裝等消耗品按成本價(jià)支付。
3.4合作經(jīng)營(yíng)方式及費(fèi)用繳納方法：經(jīng)雙方協(xié)定以下列合作方式分享經(jīng)營(yíng)收益。
3.5甲方為乙方提供合適的展位，不收取展位費(fèi)用。但在展示期間,甲方有權(quán)銷(xiāo)售乙方所提供的展賣(mài)品，所得經(jīng)營(yíng)收益按乙方產(chǎn)品實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)的30%分成（含普通商業(yè)發(fā)票），甲方按產(chǎn)品實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)的70%分成（含普通商業(yè)發(fā)票）。
商品管理。
5.1乙方在展覽期間的商品由甲方負(fù)責(zé)保管,如有出售則按第三條結(jié)算，未出售則在展會(huì)結(jié)束后雙方協(xié)商處理方式。正常為15天內(nèi)退回展品。郵費(fèi)由乙方承擔(dān)。
5.2乙方銷(xiāo)售的商品，顧客要求退、換、修理等時(shí)，乙方必須按甲方的規(guī)定及處理辦法。5.3若因甲方保管不當(dāng)或不慎人為損壞、不清潔而無(wú)法保持產(chǎn)品原樣，甲方將按商品成本價(jià)賠償；或因甲方在收到貨品后未能在合同規(guī)定驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)及時(shí)告之乙方，（乙方視為甲方確認(rèn)產(chǎn)品完好而完全接受）所產(chǎn)生調(diào)換貨品的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
5.4乙方保證展示商品質(zhì)量合格率100%，（飾品無(wú)磨損，無(wú)毛刺，無(wú)斷裂，鑲嵌物無(wú)破損為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）甲方應(yīng)在收到貨品_________日內(nèi)按照展示單對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)乙方所提供的相對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，甲方可拒收，甲方應(yīng)及時(shí)以書(shū)面或傳真形式告之乙方；在展示過(guò)程中遇到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，甲方可進(jìn)行退貨，因質(zhì)量問(wèn)題所發(fā)生的所有運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
違約責(zé)任及后果。
6.1乙方如有違反本合約任一條款之規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止本合約，解除乙方展示商品的權(quán)利，沒(méi)收產(chǎn)品及銷(xiāo)售貨款，乙方賠償甲方一切損失及承擔(dān)所有法律責(zé)任。
6.2甲方每月結(jié)算貨款按照本合約規(guī)定，應(yīng)及時(shí)結(jié)算，如有特殊原因，貨款拖延不得超過(guò)10個(gè)工作日，否則按每日萬(wàn)分之三的違約金計(jì)算。
9.1因履行本合同而發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如發(fā)生糾紛涉及訴訟時(shí)，由甲方所在仲裁機(jī)構(gòu)管轄處，仲裁裁定是終局，對(duì)雙方具有法律約束力。
9.2本合同在執(zhí)行中甲乙雙方如有爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》解決。
9.3本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第十條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同均具有同等法律效力。
第十一條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。
甲
方：
乙
方：（蓋章）。
（蓋章）。
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開(kāi)戶行：
帳號(hào)：
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開(kāi)戶行：
帳號(hào)：
_______年____月____日。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇八
1、保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問(wèn)題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無(wú)法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場(chǎng)的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對(duì)故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
定期對(duì)空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對(duì)于不能自行排除的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無(wú)法制冷，致使機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開(kāi)機(jī)房房門(mén)，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對(duì)于無(wú)法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問(wèn)題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽(tīng)到自動(dòng)消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報(bào)警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統(tǒng)啟動(dòng)后，消防氣體對(duì)附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報(bào)警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲(chǔ)存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3．對(duì)磁盤(pán)柜上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì)把數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤(pán)柜出現(xiàn)硬件故障的時(shí)候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對(duì)設(shè)備本身的硬件檢測(cè)、外部入侵檢測(cè)、外部攻擊等多種對(duì)系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報(bào)警；相關(guān)人員收到報(bào)警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時(shí)，用來(lái)重組。
對(duì)簡(jiǎn)單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門(mén)判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問(wèn)題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對(duì)方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門(mén)報(bào)告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)于黑客攻擊，由計(jì)算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專(zhuān)家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對(duì)入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對(duì)內(nèi)部網(wǎng)計(jì)算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計(jì)算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計(jì)算機(jī)來(lái)恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對(duì)其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)公安部門(mén)。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計(jì)算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國(guó)家指定的部門(mén)聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門(mén)作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
1.因軟件設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)計(jì)漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門(mén)在2小時(shí)內(nèi)查明原因，解決問(wèn)題。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合，解決問(wèn)題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
本方案自發(fā)布之日起施行。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇九
為有效防范和化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽(yù)和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來(lái)的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照?qǐng)?zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點(diǎn)在日常開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)的，可能造成郵保雙方聲譽(yù)損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間可能造成重大社會(huì)影響的，以及政府部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級(jí)定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會(huì)關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件實(shí)行分級(jí)響應(yīng)，具體分為以下三級(jí)：
1.三級(jí)突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級(jí)突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動(dòng)，有可能導(dǎo)致事件升級(jí)的情況。
2.二級(jí)重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級(jí)重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級(jí)以下（含市級(jí)、直轄市、計(jì)劃單列市）電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T(mén)、監(jiān)管部門(mén)介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級(jí)突發(fā)事件的升級(jí)，指網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法處理的投訴事件，需由上級(jí)機(jī)構(gòu)解決。
3.一級(jí)特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級(jí)特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級(jí)及省級(jí)以上電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級(jí)機(jī)構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場(chǎng)地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制，對(duì)于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時(shí)處理原則。
各級(jí)員工要高度重視在目前形勢(shì)下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于客戶異議或投訴，應(yīng)及時(shí)受理，妥善解決客戶問(wèn)題。同時(shí)要保持與客戶緊密溝通，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級(jí)。
（三）分級(jí)應(yīng)對(duì)原則。
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級(jí)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個(gè)案防線”三道防線確保對(duì)此類(lèi)突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，在保險(xiǎn)客戶投訴及危機(jī)事件處理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司是問(wèn)題處理和客戶理賠的主體。保險(xiǎn)公司要編寫(xiě)統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險(xiǎn)公司要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時(shí)反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲(chǔ)銀行是保險(xiǎn)產(chǎn)品的代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，是郵銀渠道保險(xiǎn)客戶投訴的第一接待人，要切實(shí)成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對(duì)客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動(dòng)，但不能替代保險(xiǎn)公司成為為客戶投訴和危機(jī)事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過(guò)程中，與保險(xiǎn)公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險(xiǎn)公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險(xiǎn)應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級(jí)工作組要求細(xì)化制定本地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險(xiǎn)公司同級(jí)機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立應(yīng)急事件處理場(chǎng)所；做好對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、協(xié)調(diào)處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)投訴客戶，對(duì)突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級(jí)工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場(chǎng)所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時(shí)各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級(jí)工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（一）加強(qiáng)預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實(shí)時(shí)了解客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時(shí)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)超過(guò)3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過(guò)5件（含）對(duì)單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對(duì)保險(xiǎn)公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有主動(dòng)詢問(wèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員；5.敏感時(shí)期，如兩會(huì)期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級(jí)，分別采取不同的應(yīng)對(duì)措施：
1．三級(jí)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）現(xiàn)場(chǎng)接待人員或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營(yíng)業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場(chǎng)所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴(kuò)大。通過(guò)詳細(xì)了解客戶投訴意見(jiàn)，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對(duì)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅(jiān)持賠付或退保，并無(wú)法勸退的，要在安撫客戶的同時(shí)及時(shí)上報(bào)縣級(jí)工作組?？h級(jí)工作組要立即連同相關(guān)保險(xiǎn)公司人員在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)1個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫客戶離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在保險(xiǎn)公司的應(yīng)急事件處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。
（4）網(wǎng)點(diǎn)人員要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級(jí)重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級(jí)突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在安撫客戶的同時(shí)立即上報(bào)縣級(jí)工作組。
（2）縣級(jí)工作組收到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后，應(yīng)立即安排人員會(huì)同相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫客戶到保險(xiǎn)公司的應(yīng)急處理場(chǎng)所解決客戶投訴，同時(shí)上報(bào)市級(jí)工作組，市級(jí)工作組協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問(wèn)題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。
（3）對(duì)政府、監(jiān)管部門(mén)介入的突發(fā)事件，市級(jí)工作組要在1個(gè)工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過(guò)、原委，并在2個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告。
3．一級(jí)特大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施及處理時(shí)限要求。
（1）一級(jí)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)網(wǎng)點(diǎn)要立即上報(bào)，雙方工作組責(zé)任人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，縣級(jí)工作組要在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)信息后立即向市級(jí)工作組報(bào)告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報(bào)省級(jí)工作組，省級(jí)工作組應(yīng)協(xié)同省級(jí)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)8個(gè)小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)或暴力事件，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、上報(bào)上級(jí)工作組，各級(jí)人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場(chǎng)資料的錄像保存工作。
（3）一級(jí)事件發(fā)生后每小時(shí)向省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次。
（4）按照監(jiān)管部門(mén)要求，做好危機(jī)事件對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的上報(bào)工作。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇十
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組。
組長(zhǎng)韓麗萍。
副組長(zhǎng)陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車(chē)間主任、夏水生；組長(zhǎng)；倉(cāng)庫(kù)；后勤。
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急的指揮工作，進(jìn)行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急行動(dòng)。
事故報(bào)告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場(chǎng)管理人員報(bào)告，向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)越級(jí)向公司總經(jīng)理報(bào)告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助。
二、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開(kāi)搶救傷員和排除險(xiǎn)情，防止事故的擴(kuò)大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時(shí)注意安排做好保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。
三、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動(dòng)公司的一切所需的應(yīng)急救援排險(xiǎn)物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進(jìn)行。
四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級(jí)部門(mén)開(kāi)展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則，即事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、在關(guān)人員未受到教育放過(guò)。
五、要求事故責(zé)任單位對(duì)于事故的調(diào)查處理報(bào)告，必須按公司規(guī)定的時(shí)間（72小時(shí)內(nèi)）報(bào)告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報(bào)，切實(shí)防止類(lèi)似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類(lèi)別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災(zāi)爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車(chē)輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急對(duì)策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強(qiáng)自防自救能力；對(duì)應(yīng)急場(chǎng)所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育和防火、滅火知識(shí)的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場(chǎng)所、儲(chǔ)存、運(yùn)輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類(lèi)的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時(shí)檢查，做好標(biāo)識(shí)、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報(bào)告。
2、接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救，并密切配合救援隊(duì)伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進(jìn)行；疏散無(wú)關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過(guò)程中，遇到威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場(chǎng)所后，再采取急救措施。
5、必要時(shí)可截?cái)嚯娫?、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車(chē)間主任)，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
十、重大事故報(bào)告及報(bào)警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時(shí)應(yīng)分別第一時(shí)間直接打電話報(bào)120急救中心和119報(bào)火警救助，同時(shí)以最快的方式報(bào)告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，同時(shí)將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時(shí)間、地點(diǎn)、原因等）分別用電話和快報(bào)的辦法報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)以及政府有關(guān)部門(mén)。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車(chē)。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇十一
當(dāng)操作人員小面積燙傷，應(yīng)馬上用燙傷膏涂抹在傷口上，如大面積燙傷，應(yīng)在涂抹傷口的同時(shí)，馬上向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.報(bào)警與通訊。
立即報(bào)告項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理，如有燙傷嚴(yán)重人員，要立即撥打醫(yī)院值班電話，請(qǐng)求幫助。公司經(jīng)理必須馬上派車(chē)將受傷人員送往醫(yī)院。
當(dāng)發(fā)生燙傷事故后，班長(zhǎng)必須為傷者涂抹燙傷膏，受傷嚴(yán)重的，必須報(bào)告項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，組織臨時(shí)搶救小組，經(jīng)理派車(chē)將傷者送往醫(yī)院。
5.防護(hù)救援裝備。
燙傷膏、酒精、棉球。
組織臨時(shí)搶救小組，負(fù)責(zé)制定落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施，應(yīng)急處理求援措施。由公司經(jīng)理或工主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)急救。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇十二
目前，酒葡萄銷(xiāo)售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷(xiāo)售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷(xiāo)售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
以保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題為指導(dǎo)，堅(jiān)持“倡銷(xiāo)第一，安全至上，預(yù)防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷(xiāo)售期間應(yīng)急體系，確保酒葡萄順利銷(xiāo)售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點(diǎn)。
各有酒葡萄行政村、各代收點(diǎn)、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
酒葡萄銷(xiāo)售應(yīng)急工作實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織，部門(mén)分工負(fù)責(zé)的機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：-。
副組長(zhǎng)：
下設(shè)個(gè)組：
組長(zhǎng)：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組。
組長(zhǎng)：、
成員：財(cái)政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。
（3）信息通訊組。
組長(zhǎng)：
成員：辦公室相關(guān)人員。
（4）善后處理組。
組長(zhǎng)：
成員：派出所、司法所有關(guān)人員。
四、職責(zé)分工。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)擬定應(yīng)急方案和處置對(duì)策，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各組工作。分為兩個(gè)班，每天24小時(shí)輪流值班。
2、應(yīng)急小組：每天24小時(shí)值班，在組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案和分工，做好應(yīng)急工作。負(fù)責(zé)疏散人員，快速拿出應(yīng)急措施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)警戒，維護(hù)秩序，各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊(duì)伍。。
3、后勤保障組：負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機(jī)動(dòng)車(chē)和一輛警車(chē)。
4、善后組：負(fù)責(zé)事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負(fù)責(zé)值班電話7034230。
其他部門(mén)人員：現(xiàn)場(chǎng)待命，聽(tīng)候臨時(shí)調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2、各村要充分認(rèn)識(shí)酒葡萄銷(xiāo)售期間應(yīng)急工作的重要性，結(jié)合本村特點(diǎn)，制定相關(guān)方案，加強(qiáng)宣傳教育，提高處理應(yīng)急情況的意識(shí)。一旦發(fā)生酒葡萄銷(xiāo)售期間欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)行為的，村一級(jí)要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過(guò)程中，在向“110”報(bào)警的同時(shí)，必須立即報(bào)告鎮(zhèn)政府（舉報(bào)電話：7034230）。
3、報(bào)告與報(bào)告內(nèi)容。情況報(bào)告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報(bào)告，信息通訊組接到報(bào)告后，應(yīng)迅速報(bào)告酒葡萄銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)。報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時(shí)間、地點(diǎn)、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。
4、接到通知后，應(yīng)急小組成員要迅速到達(dá)應(yīng)急位置，并履行職責(zé)，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇十三
為認(rèn)真做好酒都地區(qū)中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設(shè)計(jì)了組織架構(gòu)，擬定了工作流程，將采購(gòu)、檢驗(yàn)、配送、客服等各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部細(xì)化，力爭(zhēng)做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;
(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表;
(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門(mén)。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購(gòu)量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行合理采購(gòu);
(3)根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
(4)匯總各客戶的合同申請(qǐng)單，編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃;
(5)選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案;
(6)組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng);
(7)建立采購(gòu)合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督;
(8)進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，采購(gòu)所需物資;
(9)采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作;
(10)采購(gòu)過(guò)程中的退、換貨工作;
(11)采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè);
(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理;
(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫(kù)、出庫(kù);
(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車(chē)輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送;
(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。
4、財(cái)務(wù)部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì);
(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報(bào)告;
(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;
(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn);
(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工作;
(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。
1、采購(gòu)流程客戶專(zhuān)員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案
2、檢測(cè)流程品控專(zhuān)員對(duì)采購(gòu)貨品利用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查
3、配送流程品檢專(zhuān)員、衛(wèi)生專(zhuān)員對(duì)采購(gòu)貨源進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收入庫(kù)
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺(jué)遵守公司《員工手冊(cè)》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。
(2)上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無(wú)故曠工、串崗，下班后不能在倉(cāng)庫(kù)無(wú)故逗留。
(3)庫(kù)區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進(jìn)出庫(kù)區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車(chē)應(yīng)停放于地下停車(chē)庫(kù)，嚴(yán)禁庫(kù)區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車(chē)庫(kù)設(shè)有電動(dòng)車(chē)充電插座，需充電的電動(dòng)車(chē)車(chē)主須佩帶配送中心的工號(hào)牌方可安排充電。
(6)嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請(qǐng)?jiān)谙绾髞G棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛(ài)護(hù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備。
(8)全員防損，對(duì)非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財(cái)產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何商品、贈(zèng)品。
(10)必須樹(shù)立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求，按時(shí)保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級(jí)的工作分配，聽(tīng)從指揮，服從崗位調(diào)動(dòng)和工作班次的安排。
2、商品進(jìn)貨管理制度
(1)庫(kù)區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車(chē)進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車(chē)輛，必須聽(tīng)從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車(chē)內(nèi))，違者按庫(kù)區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進(jìn)入配送中心庫(kù)區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應(yīng)商必須做好批評(píng)教育工作，同時(shí)按照被竊物品價(jià)格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺(tái)按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。
2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。
(4)商品檢驗(yàn)
4.1收貨必須按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無(wú)損、封口嚴(yán)密、無(wú)外滲液體、無(wú)軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗(yàn)包裝質(zhì)量)
4.2所驗(yàn)收的商品必須是符合國(guó)家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗(yàn)合格的。(檢驗(yàn)合格證)
4.3商品標(biāo)識(shí)齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷(xiāo)商)名稱(chēng)、廠址、規(guī)格、等級(jí)、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對(duì)商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。(檢查商品標(biāo)識(shí))
4.4有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗(yàn)收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車(chē)攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯(cuò)率，商品未交接清楚，配送專(zhuān)員和客戶收貨員對(duì)所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時(shí)，不得拉入賣(mài)場(chǎng)。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場(chǎng)的，由配送專(zhuān)員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場(chǎng)按商品價(jià)格賠償。
(5)客戶在卸貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請(qǐng)客戶填寫(xiě)拒收單，由客戶專(zhuān)員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過(guò)程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開(kāi)口、破裂等情況，應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處理。
(7)商品交接完畢后，配送專(zhuān)員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫(xiě))、收貨員姓名、到貨時(shí)間。交接過(guò)程中，如實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專(zhuān)員當(dāng)車(chē)帶回。
(8)客戶若在配送過(guò)程中有意見(jiàn)和建議的，客戶專(zhuān)員要虛心接受并將相關(guān)意見(jiàn)反饋改善。
4、運(yùn)送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊(cè)，安全駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要部件，確保車(chē)輛正常行駛。
(3)駕駛員出車(chē)前要例行檢查車(chē)輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)修。
(4)駕駛員對(duì)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。
(5)晚間出車(chē)時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車(chē)造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)。行車(chē)途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)告知管理人員，并說(shuō)明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車(chē)輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開(kāi)車(chē)。嚴(yán)禁公車(chē)私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車(chē)時(shí)，首先檢查貨車(chē)車(chē)廂是否平整或是否有異物，若車(chē)廂不平或有異物時(shí)，需立即清理后裝車(chē)。
(2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理，與組長(zhǎng)溝通，嚴(yán)禁不必要的爭(zhēng)執(zhí)與返工。
(3)嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價(jià)賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過(guò)程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭(zhēng)吵影響公司正常運(yùn)作視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
1、預(yù)警監(jiān)測(cè)
(1)加強(qiáng)食品安全知識(shí)教育，開(kāi)展食品安全的日常監(jiān)測(cè)。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
(2)定期對(duì)本公司所供應(yīng)的食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問(wèn)題。
(3)進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉(cāng)庫(kù)通道情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，仔細(xì)觀察分析，找出原因，及時(shí)解決，并匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人。
2、事故響應(yīng)
(1)接到報(bào)告后，本部門(mén)工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參加現(xiàn)場(chǎng)救助工作。 (2)接應(yīng)救護(hù)車(chē)，指引救護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)管理部門(mén)，積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。
3、應(yīng)急救援過(guò)程的人員、物資保障
(1)應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)等重要部位醒目位置公布報(bào)警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時(shí)開(kāi)通移動(dòng)電話，所有配送人員工作期間一律開(kāi)通移動(dòng)電話。
(2)應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專(zhuān)人保管和維護(hù)。
4、善后處置
(1)應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問(wèn)受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復(fù)正常，保證社會(huì)安定。
(2)對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時(shí)總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類(lèi)似事故。
5、具體方案
(1)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1.1發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向配送部主管報(bào)告。倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。
1.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施及時(shí)消防隊(duì)開(kāi)展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴(kuò)大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車(chē)輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時(shí)疏通消防通道，指定專(zhuān)人引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
1.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書(shū)面報(bào)告。
(2)途中事故應(yīng)急預(yù)案
2.1送貨車(chē)輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車(chē)輛損壞無(wú)法及時(shí)修復(fù)等，當(dāng)天無(wú)法送達(dá)指定地點(diǎn)的，配送專(zhuān)員要及時(shí)向配送部主管報(bào)告，等候指令。
2.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)請(qǐng)示同意后可指令送貨車(chē)輛原路返回，或等待救援。車(chē)輛在等待救援時(shí)，配送專(zhuān)員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車(chē)輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書(shū)面報(bào)告。
(3)車(chē)輛交通事故應(yīng)急預(yù)案
3.1發(fā)生交通事故時(shí)，配送專(zhuān)員應(yīng)立即向配送部主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);因特殊情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車(chē)輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
6、其他預(yù)警措施
由于運(yùn)輸對(duì)象為中小學(xué)幼兒園，對(duì)于運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性要求相當(dāng)高，針對(duì)次日的運(yùn)輸量與運(yùn)輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車(chē)輛全部采用封閉箱式貨車(chē)。
(2)保證運(yùn)輸及時(shí)，在自身購(gòu)買(mǎi)2輛貨車(chē)的基礎(chǔ)上，與汽車(chē)租賃公司進(jìn)行合作，避免因車(chē)輛故障耽誤學(xué)生飲食。
(3)安排專(zhuān)業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開(kāi)線路車(chē)流高峰期。六、服務(wù)宗旨
中小學(xué)幼兒園的米糧油配送是一項(xiàng)重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)、高效的采購(gòu)、科學(xué)的檢測(cè)、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為酒都地區(qū)全體學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
展會(huì)應(yīng)急預(yù)案篇十四
公司自職業(yè)健康安全管理體系于 年實(shí)施以來(lái)，在公司進(jìn)行了火災(zāi)、觸電、交通等應(yīng)急演習(xí)，針對(duì)演習(xí)過(guò)程，評(píng)估如下：
1、應(yīng)急小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及小組組員職責(zé)：職責(zé)分工明確，應(yīng)急管理小組人員均明確自身的應(yīng)急職責(zé)。
2、通過(guò)應(yīng)急演習(xí)，各員工明確了應(yīng)急職責(zé)。
應(yīng)急演習(xí)前，對(duì)員工進(jìn)行了應(yīng)急程序和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，應(yīng)急物資和設(shè)施等均已到位。
應(yīng)急救援物資的供給：公司應(yīng)急救援物資供應(yīng)充足，擺放地點(diǎn)合理，員工均明確應(yīng)急救援物資的具體位置，演習(xí)時(shí)能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地找到應(yīng)急救援物資。
演習(xí)過(guò)程中的報(bào)警及時(shí)，報(bào)警系統(tǒng)正常完好，報(bào)警程序合理，員工能夠按照?qǐng)?bào)警程序進(jìn)行報(bào)警。
通過(guò)演習(xí)，各員工熟知火警、醫(yī)院、公司應(yīng)急管理小組人員的電話等聯(lián)系方式，模擬現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事情發(fā)生后，均能夠很快聯(lián)系到相關(guān)人員和部門(mén)，通訊系統(tǒng)暢通。
演習(xí)期間，員工基本能做到安全撤離，但是依然存在如下問(wèn)題：
1、 觸電應(yīng)急演習(xí)：演練時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員能夠熟練撤離現(xiàn)場(chǎng)，但是，對(duì)受害者不會(huì)進(jìn)行
人工呼吸，包扎傷口不夠熟練。
2、 火災(zāi)：演習(xí)時(shí)，行政部人員的現(xiàn)場(chǎng)撤離能力較好，能做到很有秩序地、按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序進(jìn)行，員工也很熟練火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)撤離。但現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)能力不夠熟練。
3、 交通應(yīng)急演習(xí)：演習(xí)時(shí)順利按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，應(yīng)急預(yù)案比較符合公司實(shí)際情況。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容制定得比較詳細(xì)、合理，符合本公司的實(shí)際情況，但是，需要在應(yīng)急救護(hù)能力方面，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。員工對(duì)防護(hù)用具的使用比較熟練。
2、 火災(zāi)：設(shè)置了辦公區(qū)因明火引起的火災(zāi)場(chǎng)景，生產(chǎn)基地工作人員都能夠嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序要求進(jìn)行，設(shè)置合理。
3、 交通事故：設(shè)置在廠房空?qǐng)鲆虻胤姜M小問(wèn)題的場(chǎng)景，能夠按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，設(shè)置合理。
以上演習(xí)情況的設(shè)置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演習(xí)中盡量安排多個(gè)場(chǎng)景，多找出一些危險(xiǎn)隱患點(diǎn)，這樣可以增強(qiáng)員工的安全意識(shí)、緊急狀態(tài)下的反應(yīng)速度和承受能力。
通過(guò)以上評(píng)估，公司應(yīng)急預(yù)案的制定基本合理，尚存在如下問(wèn)題需要改進(jìn)：加強(qiáng)對(duì)員工救護(hù)能力的培訓(xùn)：如人工呼吸、包扎傷口等。行政人事部于 年 月底以前邀請(qǐng)外單位專(zhuān)業(yè)救護(hù)人員對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。
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