總結(jié)是對一段時間內(nèi)所做工作的一個總體評價，它能夠讓我們更好地發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)自己的不足。首先，寫總結(jié)時要全面客觀地評價自己的表現(xiàn)，正視問題，勇于改進(jìn)。以下是一些寫得很出色的總結(jié)范文，希望對大家的寫作能夠起到一些參考作用。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇一
今年，在勞動和社會保障所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)退休人員管理服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我社區(qū)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)認(rèn)真履行社會化管理工作職責(zé)，使企業(yè)離退休人員社會化管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，現(xiàn)將今年年我站開展的工作情況總結(jié)如下：
區(qū)退管中心對退休人員社會化管理工作繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度，根據(jù)上級考核目標(biāo)，采取多種措施，把增強(qiáng)退管工作人員的責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識和主動工作的意識作為工作重點(diǎn)來抓，及時分解考核指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到人，形成人人肩上有指標(biāo)，大家齊心干工作的干事創(chuàng)業(yè)的良好局面。
做好20xx年度企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證工作。社區(qū)工作人員通過張貼通知、入戶、電話通知、發(fā)宣傳單等形式對轄區(qū)居民集中進(jìn)行了宣傳。并且還深入居民家中對符合條件的離、退休人員親自上門宣傳，對因高齡、重病、住院、嚴(yán)重殘疾等原因不能前往辦理認(rèn)證的，經(jīng)本人申請，社區(qū)工作人員提供上門認(rèn)證。提高工作質(zhì)量，以認(rèn)證工作為契機(jī)，對系統(tǒng)中企業(yè)退休人員個人信息進(jìn)行全面維護(hù)。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇二
**農(nóng)墾局退管辦在20xx年的工作中，認(rèn)真落實(shí)全局退休人員社會化管理服務(wù)工作，著力改善退休人員的社會保障，并按照有關(guān)政策和可能條件切實(shí)解決他們的實(shí)際問題和困難，我辦在xx年工作中取得了良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高?，F(xiàn)將我辦今年的工作情況總結(jié)如下。
在20xx年局退管辦主要做好以下幾點(diǎn)工作：
三是積極開展有益于老年人身心健康的文體娛樂活動。如在重大節(jié)假日期間搞有關(guān)文體比賽活動或與老同志展開座談會，堅持每星期三對退休人員定期開放卡拉ok場所等等。
四是加強(qiáng)管理力度，改善條件，提高退休管理工作水平。建立由場工會牽頭，經(jīng)管、政工、行政、財務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)統(tǒng)籌管理的機(jī)制，按業(yè)務(wù)分工開展具體管理服務(wù)工作；健全退休管理自管小組，組織退休人員開展處我管理、互助服務(wù)。五是進(jìn)一步強(qiáng)化社會化管理服務(wù)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，改善退管服務(wù)機(jī)構(gòu)工作場所的硬件、軟件建設(shè)設(shè)施設(shè)備條件。今年內(nèi)退管辦新增電腦1套，購置攝影機(jī)一臺，退休管理服務(wù)場所配置電視、衛(wèi)星接收器和日常文體等一批娛樂用具；擬好月度工作計劃，努力做好退休管理人員日常事務(wù)工作；健全相關(guān)退休人員基礎(chǔ)信息資料，設(shè)置退休人員社會化管理信息公開欄，向全場退休人員公開一系列社會保障待遇信息。
今年6月份，退管辦啟動社會化管理特殊退休人員居家養(yǎng)老社區(qū)安老服務(wù)。堅持為孤寡等特殊老人提供養(yǎng)老服務(wù)和挖掘社區(qū)就業(yè)崗位相結(jié)合,成立專職社區(qū)安老服務(wù)工作隊(duì)，為孤寡、獨(dú)居等特殊退休人員提供各項(xiàng)周到細(xì)致的服務(wù)，使退休老人可以在家、在社區(qū)安心養(yǎng)老，享受晚年的幸福生活。我們又根據(jù)老人需求適時建立居家養(yǎng)老特殊服務(wù)隊(duì)，專門為居家老人提供維修等特色服務(wù)。專業(yè)服務(wù)隊(duì)為特殊退休人員解決了一些困擾他們?nèi)粘Ｉ畹膯栴}，深受退休人員歡迎和好評。為加強(qiáng)互助組的建設(shè)和管理，同時配合社區(qū)安老服務(wù)的新發(fā)展，退管辦工作人員根據(jù)退休人員居住情況，按50—60個退休人員建立一個互助組，并建立互助片長—組長—組員的組織架構(gòu)，由街道和社區(qū)的社區(qū)安老服務(wù)工作人員兼管互助組。為推動互助組的大力發(fā)展，提高廣大退休人員自我管理互助服務(wù)的組織程度，我們與中山大學(xué)社會工作系合作，由中大社工系定期派實(shí)習(xí)生到退管辦從事互助組培訓(xùn)和組織小組活動，進(jìn)行互助組團(tuán)體培訓(xùn)和組織組員互動活動，加大互助組社區(qū)宣傳力度，取得了良好成效。
”
今年，局退管辦舉辦了多種多樣的老年大學(xué)培訓(xùn)班和健康講座，獲得了很好的社會效果。20xx年秋季老年大學(xué)招生達(dá)到600多人，分別開了形體舞、健身舞、國畫、粵曲、聲樂等課程。20xx年度，共舉辦了16次內(nèi)容豐富的健康講座，定期安排老師到街道社區(qū)給退休人員講解老年保健等有關(guān)知識。為豐富退休人員的業(yè)余文化生活，我局退管辦充分發(fā)揮各街道的作用，利用社區(qū)資源，組建了藝術(shù)隊(duì)、粵曲隊(duì)、太極隊(duì)、舞蹈隊(duì)等文體隊(duì)伍，引導(dǎo)和幫助退休老人參與到各種群眾性的文化活動中。并舉辦文藝匯演，為退休人員提供了一個展示自我、余熱生輝的'舞臺。還通過區(qū)、街、社區(qū)三級退管機(jī)構(gòu)采取上下聯(lián)動等方式，開展豐富多彩的有益退休人員身心健康的聯(lián)歡會、書法比賽、文藝表演等文化娛樂活動，營造了“尊老、敬老、愛老”的社會氛圍，加深了他們對社區(qū)的歸宿感，豐富了退休人員的精神文化生活。不斷鞏固提升的窗口服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)，蓬勃發(fā)展和不斷創(chuàng)新的居家養(yǎng)老社區(qū)安老服務(wù)，以及豐富多彩的文體活動使得我局退休人員社會化管理服務(wù)工作走在全省前列。
在20xx里，局退管工作取得了一定的成績，主要是我辦認(rèn)真負(fù)責(zé)地將退管項(xiàng)目逐項(xiàng)落實(shí)，健全組織機(jī)制與有關(guān)制度和信息資料，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)墾局退管工作，切實(shí)有效的負(fù)起責(zé)任，抓好落實(shí)。在今后的工作中，我們要繼續(xù)做到：
三是對退休管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支要按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)據(jù)實(shí)大膽使用，更好地服務(wù)好退休人員；
五是要做好農(nóng)場退休人員到地方銀行取錢不方便及辦理醫(yī)保報銷手續(xù)上的疑惑方面的相關(guān)工作。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇三
1、關(guān)心退休教職工的精神生活和家庭生活。為退休教職員工訂閱《文匯報》與《解放日報》，便于他們及時了解國事天下事。
2、退管會成員會同校長室、黨支部、工會人員給80歲以上的老人與身患重癥的退休人員送清涼，每人200元左右的慰問品；給全體退休老人送溫暖，每人200元左右的的慰問品；五位重癥人員每次探望500元。
3、三月初給57位退休人員辦理了住院醫(yī)療補(bǔ)充保險，保費(fèi)為每人130元。
4、四月組織全體退休教師到崇明觀光，中午在當(dāng)?shù)爻赞r(nóng)家菜。
5、為全體退休教師購買了世博門票。
6、教師節(jié)邀請全體退休教師在“品悅”酒店聚餐。
7、根據(jù)上級退管會要求，為規(guī)范退管會工作，9月份向新區(qū)教育局退管會申請調(diào)整學(xué)校退管會領(lǐng)導(dǎo)班子。
8、十月中旬，將利用重陽節(jié)組織全體退休教師到體檢，費(fèi)用為每人600元左右，中午在“品悅”聚餐，體檢完，聘請專家到學(xué)校接受教師們的咨詢，并為每位老人送上一份精美的“新僑”糕點(diǎn)。
9、年末邀請全體退休人員參加春節(jié)團(tuán)拜會，由學(xué)校出資發(fā)放200元左右的實(shí)物，并做好接送工作。
xx、一旦老人有病痛，退管會都及時的帶給他們組織的溫暖與關(guān)愛，今年到目前為止共探望生病老人15人次，費(fèi)用為4400元左右。
關(guān)愛老人，就是關(guān)愛自己的明天；做好老年人工作，也是做好社會穩(wěn)定和發(fā)展的一件大事。因此，我們將盡學(xué)校所能，盡全體退管人員之心力，并用我們的滿腔熱情去做好與退休教職工有關(guān)的一切工作。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇四
2xx年在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們**社區(qū)堅持以建設(shè)和諧社會，建設(shè)幸福社區(qū)為我們社區(qū)退管工作的根本，以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”為工作目標(biāo)，繼續(xù)大力開展“企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作”的深入宣傳和全面落實(shí)工作。上半年工作情況小結(jié)如下：
目前社區(qū)管理現(xiàn)居地退休企業(yè)人員共131人，社區(qū)無養(yǎng)保人員共23人，其中今年辦理手續(xù)1人，每月得到了12元的社會補(bǔ)貼。春節(jié)期間走訪慰問75周歲老人142人，另外孤寡老人、勞模、特殊人員、及特困人員共27人，送上慰問品、慰問金和保暖被。今年夏季，在市退管中心特別關(guān)心下，第三次為全市廣大企業(yè)退休人員免費(fèi)體檢全套健康服務(wù)檢查，其中我社區(qū)退休人員體檢人數(shù)為197人。半年來共走訪送生日蛋糕7周歲老人14名、8周歲老人5名。
自組建退休人員自管小組（11人參加）以來，他們熱心幫助社區(qū)進(jìn)行信息反饋，使我們協(xié)理員能及時去看望重病住院的退休人員，送上慰問品的有22人，共花費(fèi)2858.5元，還同時上門吊唁死亡退休人員9人，并送上花圈及慰問金18元。今年5月26日，我社區(qū)飛龍越劇團(tuán)表演了“《花為媒》慶端午”的活動，共吸引了2多退休人員前來觀看。5月27日又請來周松官老師為老年人大學(xué)上課。諸如此類的活動真是舉不勝舉，同時也提高了老年人參與各種形式的社會公益性活動的積極性。
熱情接待上門咨詢的退休人員并耐心為他們解說有關(guān)政策情況13起，發(fā)動自管小組人員及退休人員經(jīng)常開開座談會，社區(qū)協(xié)管員把培訓(xùn)中學(xué)到的有關(guān)宣傳政策知識，宣傳給廣大退休人員，使他們覺得自己的晚年生活越來越好。社區(qū)閱覽室里不間斷地有退休居民來看一些健康報、吳江報、醫(yī)藥養(yǎng)生保健報、中國社會保障、銀潮等報刊雜志?；顒邮依锝?jīng)常有社區(qū)文藝隊(duì)排練節(jié)目。社區(qū)居民退休以后的精神生活得到充實(shí)。
半年來的退管工作是忙碌的，但我們社區(qū)和退管小組付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到廣大退休居民的一致好評。在今后的工作中，我將把自己的一份余力，無私奉獻(xiàn)于退管服務(wù)工作之中。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇五
20xx年度由于人事變動，我校退管會領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了重新調(diào)整：由王森元書記任組長，許偉校長和陸勤華任副組長，并由陸勤華任專職干部。組員有顧健紅（人事干部），陸曉東（總務(wù)主任），岳月英（女工干部），胡秀明，張繼興（退休教師）。退管會領(lǐng)導(dǎo)小組為確保黃中退管會工作的順利開展，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、制度，以《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《上海市老年人權(quán)益保障條例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)退休教工管理工作的若干意見》為指導(dǎo)思想，切實(shí)按照市委、市府領(lǐng)導(dǎo)提出的“講真情、辦實(shí)事、抓落實(shí)”的指示，不斷完善，執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)退管工作制度，退休教工應(yīng)享受的各項(xiàng)待遇得到具體落實(shí)，“冬送溫暖，夏送清涼”成為退管會工作的主旨，對高齡、獨(dú)居、長期患病的退休教工定期訪問；對特困退休教工給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；對因病致貧的退休教工重點(diǎn)幫助；“生病住院必訪，生活困難必訪，突發(fā)事件必訪，重癥、大癥必訪，權(quán)益受損必訪”的“六必訪”制度，是退管會成員的工作職責(zé)。退管會的作用在退休教工中得到充分的發(fā)揮。
在即將過去的一年中，為了真正做好“五權(quán)工作”：保障退休教工的人格尊嚴(yán)權(quán)，保障退休教工獲得物質(zhì)幫助權(quán)，保障退休教工享有福利待遇權(quán)，保障退休教工參加學(xué)校教育發(fā)展權(quán)，保障退休教工有繼續(xù)受教育權(quán)，我校退管會在學(xué)校爭創(chuàng)“現(xiàn)代教工之家”的基礎(chǔ)上，努力搞好“退休教工之家”，力爭辦成“優(yōu)秀退休教工之家”。在上級退管會的關(guān)心和指導(dǎo)下，黃中退管會在xx年度作了如下工作：
1．xx年2月春節(jié)送溫暖活動，走訪了顧錦梅、吳德興等部分退休教工，并送上慰問金200元/人。把工會組織的溫暖轉(zhuǎn)達(dá)到退休老同志心里。
2．xx年4月，組織陸維明、李梅芳等老師參加局里的退休教工赴武夷山春季療休養(yǎng)活動。把工會組織的關(guān)心送到退休老同志情上。
3．xx年4月，組織全體退休教工到區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行體檢。把工會組織的愛護(hù)傳遞到每一位退休老同志身上。
4．xx年5月，組織部分退休教工“回娘家”交流活動，會上王森元書記通報了學(xué)校教育改革和發(fā)展情況，并聽取了退休教工對學(xué)校工作的意見和建議，共商發(fā)展規(guī)劃，得到與會者的共識和贊許。
5．xx年6月，組織部分退休教工進(jìn)行乒乓、羽毛球、飛鏢等項(xiàng)目的健身活動。使參與者的業(yè)余生活得到豐富。
6．xx年7月送清涼活動中，走訪了吳雪根、陸珊等部分退休教工，并送上慰問金200元/人，其中吳雪根、陸珊兩位老師500元/人。讓退休同志受到工會組織的關(guān)懷。
7．xx年9月，組織退協(xié)教師“回娘家”慶祝教師節(jié)活動。在熱烈歡樂的氣氛中退休同志一抒情懷。
8．xx年10月11日，全部退休教工“回娘家”慶祝重陽節(jié)。上午進(jìn)行座談會，中午聚餐，退休教工進(jìn)行了思想交流，聯(lián)絡(luò)感情。使退休同志和組織的情感得到再次增深。
9．xx年10月~11月，組織部分參加退休教工興趣運(yùn)動會的退休教工進(jìn)行了參賽項(xiàng)目的訓(xùn)練工作。例如：木蘭扇的教學(xué)與訓(xùn)練、乒乓、足球、飛鏢、籃球等項(xiàng)目提供訓(xùn)練器材、場地服務(wù)及訓(xùn)練工作，并且在比賽中取得較好的成績。讓退休同志的風(fēng)采得到再一次展現(xiàn)。
在2月份陸珊老師不幸在嘉定發(fā)生車禍，在中心醫(yī)院搶救時，校黨政領(lǐng)導(dǎo)馬上驅(qū)車到醫(yī)院進(jìn)行探訪、慰問，事后又多次上門探訪，七月份局工會主席施老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)幾及工會負(fù)責(zé)同志又冒著高溫一同前往上海靜安老年康復(fù)醫(yī)院去探望。真正做到“冬送溫暖，夏送清涼”。
今年四月，家住農(nóng)村的一位退休教師，因宅基地造房子與鄰居發(fā)生糾紛。當(dāng)?shù)弥闆r后，工會副主席和退管會組長胡秀明及時與村領(lǐng)導(dǎo)溝通，上門探望，做好思想工作，防止事態(tài)進(jìn)一步的發(fā)展，得到村民們的好評。
今年七月份，幫助吳雪根老師及時地做好重病保險理賠工作，使吳老師在經(jīng)濟(jì)上得到了一定的補(bǔ)償。
總之，在xx年中，黃中退管會在局工會、校黨支部的關(guān)懷下，我們的工作得以順利正常健康地開展，我們所做的一切全是為社會的“和諧”工會組織的“和諧”而努力。
退管會的工作事無巨細(xì)，但意義重大。我們的工作還有待努力，爭取在新的一年中再接再厲，爭取更上一層樓。希望上級領(lǐng)導(dǎo)多予以斧正。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇六
件軟件落實(shí)情況和電教化文體落實(shí)情況等方面進(jìn)行考核。我辦在xx年的工作中著力改善退休人員的社會保障，按相關(guān)政策和可能條件切實(shí)解決他們的實(shí)際問題和困難，現(xiàn)已經(jīng)取得良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高。現(xiàn)將退休辦xx工作情況總結(jié)如下。
（一）、市退管辦開展“重陽節(jié)”期間敬老活動
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，xx年，我市退管辦在“重陽節(jié)”期間開展了敬老活動，這既是一種傳統(tǒng)更是市退管辦提升退管工作影響力的需要。退管辦工作人員在重陽節(jié)期間開展了各項(xiàng)尊老敬老活動，積極為企業(yè)退休人員做好事、辦實(shí)事。一是要組織開展敬老茶話會，向退休老同志通報本市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，退管辦各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取退休老同志對我市退管工作的意見；二是舉辦了“敬老愛老”文藝匯演。市退管辦在“重陽節(jié)”期間號召各縣、區(qū)積極組織各街道、社區(qū)退休人員開展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂活動，活躍節(jié)日氣氛。三是退管辦工作人員積極開展走訪慰問活動。我們的走訪慰問對象以高齡、孤寡、患病的退休人員為重點(diǎn)，退管辦各位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員看望這些老同志，并代以親切的慰問。四是退管辦組織電視新聞報道活動，集中展示了近年來我市退管工作取得的成就。
（二）、進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的形式
將退休人員直接納入街道、社區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)，是我市退管服務(wù)工作的主要形式。目前，我市絕大多數(shù)企業(yè)退休人員已納入社區(qū)管理，但仍有少數(shù)企業(yè)因社區(qū)建設(shè)、社區(qū)移交等多方面原因，尚不具備將企業(yè)退休人員納入社區(qū)管理的條件。我們對自管企業(yè)在過渡期間進(jìn)行了嚴(yán)格審查，并按照省、市退管服務(wù)工作的各項(xiàng)要求，要求這些企業(yè)盡快完善管理服務(wù)的內(nèi)容，規(guī)范退管服務(wù)的形式。并在今年年底對這些自管企業(yè)的退管服務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，我們對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題分別歸類，并要求相關(guān)企業(yè)退管機(jī)構(gòu)要認(rèn)真整改。對于地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)，市退管辦創(chuàng)新管理服務(wù)模式，采取模擬社區(qū)管理的措施，加強(qiáng)企業(yè)退管服務(wù)工作，并逐步將這類企業(yè)退休人員納入到社區(qū)管理的范疇。從今年10月起，市退管辦在企業(yè)設(shè)立退休人員管理服務(wù)中心，建立起二級管理服務(wù)站，人員業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由市退管辦與企業(yè)共同承擔(dān)。該中心成立后，市退管辦同企業(yè)將在以后的工作中做好退休人員管理服務(wù)工作。
（三）、提高思想認(rèn)識，做好退管服務(wù)工作的責(zé)任感、使命感
市退管辦高度重視與做好退管服務(wù)工作，這關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，是實(shí)踐“三個代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。市各級勞動保障部門、各自管企業(yè)、各街道、社區(qū)廣泛提高思想認(rèn)識，重視企業(yè)退休人員退管服務(wù)工作，切實(shí)做到思想認(rèn)識到位、履行職責(zé)到位、工作措施到位，并積極爭取各級黨委政府以及各有關(guān)部門的支持配合，以全面推進(jìn)我市退管服務(wù)工作又好又快發(fā)展，努力開創(chuàng)退管服務(wù)工作的新局面。
xx年，xxx市有企業(yè)退休人員xxx萬人，已有xxx萬實(shí)行了多種模式的社會化管理服務(wù)，其中，社區(qū)管理退休人員達(dá)xxx萬人，社區(qū)管理率xxx%。我市退管服務(wù)多項(xiàng)工作走在全省前列，近三年來連續(xù)被省廳評為全省退管服務(wù)工作先進(jìn)單位。我市退管辦在開展解放思想學(xué)習(xí)討論中，將尋找自身的差距與不足作為解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成績面前找差距、找不足，創(chuàng)造性地開展退管服務(wù)工作。對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，需要破解的難題還有不少：一是全市尚有上百條街道（鎮(zhèn)），上千個社區(qū)有待加快推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理；二是三支隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步鞏固拓展，關(guān)愛服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有待進(jìn)一步做到經(jīng)?；?、制度化；三是退休人員社會化管理服務(wù)跟不上社會保障事業(yè)發(fā)展需要，如已辦理按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金待遇手續(xù)的征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員納入社會化管理需要研究解決，困擾多年的空掛戶管理難點(diǎn)有待重點(diǎn)突破，區(qū)、縣級市社會化管理服務(wù)工作發(fā)展不平衡；四是一些社會化管理服務(wù)政策滯后，如特殊人員管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步規(guī)范完善；五是街道、社區(qū)社會化管理服務(wù)力量不足，退管服務(wù)體制機(jī)制有待完善；六是管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式有待進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化。為此，廣州市退管辦決心在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年中，繼續(xù)堅定不移地以“三個走進(jìn)”、“四個創(chuàng)新”作為退管服務(wù)的行動指南，進(jìn)一步解放思想，抓重點(diǎn)，抓突破，抓落實(shí)，破解五大退管工作難題。
領(lǐng)取基本養(yǎng)老金待遇手續(xù)的征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員已達(dá)9.85萬人。為適應(yīng)社會保障事業(yè)發(fā)展的要求，對征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員的社會化管理服務(wù)也要及時跟上。xx市退管辦開展了專題調(diào)研活動，摸清該類人員基本情況，研究解決“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員社區(qū)管理的建議、辦法、措施。
2、空掛戶退休人員管理服務(wù)要有新突破。針對社會化管理空掛戶退休人員由于人戶分離，聯(lián)絡(luò)困難，管理不到位，容易導(dǎo)致重大意外事件發(fā)生的情況，xx市退管辦在充分調(diào)研后，制定了規(guī)范和完善空掛戶退休人員管理服務(wù)的辦法，要求各區(qū)成立空掛戶退休人員管理服務(wù)專責(zé)組，做好各區(qū)空掛戶退休人員資料交接，強(qiáng)化管理服務(wù)的十項(xiàng)措施。
3、退管服務(wù)精細(xì)化管理、示范點(diǎn)建設(shè)要有新突破。退管辦培育退管服務(wù)4a級管理達(dá)標(biāo)的街道（鎮(zhèn)）達(dá)40%以上（63條），力爭50%以上的目標(biāo)（79條），實(shí)現(xiàn)各區(qū)、縣級市各有4a級管理達(dá)標(biāo)的街道（鎮(zhèn)）；在已建有6個省級示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新增天河、黃埔、蘿崗區(qū)各有一條街（鎮(zhèn)）申報省級示范點(diǎn)。打造市屬掛牌企業(yè)4a級管理達(dá)標(biāo)單位3個以上。
4、退管服務(wù)三支隊(duì)伍建設(shè)要有新突破。結(jié)合各區(qū)實(shí)際，盡力爭取當(dāng)?shù)刎斦С?，建立本轄區(qū)安老助老員服務(wù)隊(duì)伍；全市退管服務(wù)自管互助服務(wù)小組由目前3千多個3萬多人發(fā)展為4千多個6萬人以上；社區(qū)義工為老志愿者由目前的14萬人發(fā)展為20萬人以上。
在這一方面，市退管辦主要進(jìn)行了以下幾個方面的工作
1．工作作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步提高市退管辦工作人員的使命感和責(zé)任心，退管辦領(lǐng)導(dǎo)要求退管辦專職干部思想要穩(wěn)定，信心要堅定，工作要到位。退管辦公室定期聽取退休人員對退休工作的意見和建議。我們根據(jù)退休人員在生活中的實(shí)際需要，將退管辦所有工作人員的家庭、手機(jī)聯(lián)系電話都予以公布。這一舉措極大地方便了退休人員。
2．崗位職責(zé)規(guī)范及規(guī)章制度建設(shè)。通過崗位設(shè)置及聘任規(guī)定了每一個崗位的職責(zé)及工作要求。市退管辦制定了《xx市退管辦工作規(guī)范條例》，使退管工作規(guī)范化、制度化。
3．退休人員信息庫建設(shè)。我們針對退休人員住址變動大，聯(lián)系方式的現(xiàn)狀，市退管辦對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行了較大規(guī)模的完善工作，并將建立特困人員、孤老、高齡及重病人員的專項(xiàng)檔案。
4．退管會努力發(fā)揮好退休人員與學(xué)校聯(lián)系的橋梁和紐帶作用，將退休人員的意見及時向校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門反映，引起市領(lǐng)導(dǎo)的重視并及時的加以解決。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇七
今年以來，在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，在縣效能辦的直接指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞建設(shè)“決戰(zhàn)工業(yè)150億”的目標(biāo)，突出“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興縣”這一主題，精心組織開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，并取得明顯成效?，F(xiàn)將活動總結(jié)匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動順利開展。
全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會后，局黨總支迅速行動起來，召開專題會議學(xué)習(xí)，并立即著手啟動水利系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，同時緊密結(jié)合水利工作實(shí)際及機(jī)關(guān)效能建設(shè)，將此次創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動作為水利系統(tǒng)的一件大事來抓。
1、成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以局長為組長的水務(wù)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并抽調(diào)局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)精干人員組成。
2、認(rèn)真召開二個會議。一是召開好動員大會和工作部署會。2月8日，我局召開了年終總結(jié)表彰大會和水務(wù)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會，要求全體干部職工一定要把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府對對今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大決策部署上來，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識和趕超意識，奮發(fā)進(jìn)取，乘勢而上，推動我縣經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展。按照縣效能辦要求,2月26日，我局再次召開全縣水利系統(tǒng)干部職工大會，對全系統(tǒng)開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動進(jìn)行再動員再部署。二是召開好每月的例會。調(diào)度和研究創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項(xiàng)工作開展情況，層層推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進(jìn)度。
3、重點(diǎn)把握三個方面。一是精心制定活動方案。結(jié)合水利工作實(shí)際，制定出。
《水務(wù)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》，明確了活動的范圍及對象、任務(wù)和要求、時間和步驟，并將責(zé)任分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)股室，內(nèi)容具體，步驟清晰，可操作性強(qiáng)。二是加大對各業(yè)務(wù)股室的指導(dǎo)。針對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，督導(dǎo)考核組強(qiáng)化日常督促檢查，督促指導(dǎo)各業(yè)務(wù)股室開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。三是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。按照“分工協(xié)作，共同促進(jìn)”的原則，建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)部門協(xié)調(diào)機(jī)制，與農(nóng)口系統(tǒng)的其它單位共同做好“三農(nóng)”服務(wù)，積極配合政府相關(guān)部門做好各項(xiàng)服務(wù)。
4、開展“四項(xiàng)服務(wù)”主題活動。為了將創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動引向深入，取得實(shí)實(shí)在在的效果。我們結(jié)合水利工作特點(diǎn)和作用，在全局開展“四項(xiàng)服務(wù)”主題活動，即為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)單位服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)，為優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境服務(wù)的四項(xiàng)服務(wù)主題活動，組織全局各科室和下屬各單位結(jié)合“四項(xiàng)服務(wù)”內(nèi)容，聯(lián)系本職工作實(shí)際，認(rèn)真查找自身在服務(wù)創(chuàng)業(yè)方面存在的問題和差距，制訂措施，進(jìn)行整改。
5、開展“入戶（企）聽訴”活動。堅持開展“入戶（企）聽訴”活動,我局聯(lián)系幫扶企業(yè)是九江市安立欣電子有限公司，為及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，我局堅持每月至少1次派出干部工作組深入該企業(yè)，想方設(shè)法為企業(yè)、群眾排憂解難。結(jié)合水利工作實(shí)際，深入鄉(xiāng)村，解決民生水利問題，在加大對農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)投入的同時，充分聽取和征求基層干部群眾的意見和建議，及時整改工作中出現(xiàn)的問題，民生水利深入人心。
6、強(qiáng)化活動宣傳。一是通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介廣泛宣傳支持創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)水利政策、措施和水利工程建設(shè)成果。二是及時反映服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動動態(tài),印發(fā)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動簡報4期,著力宣傳我局服務(wù)創(chuàng)業(yè)年的工作進(jìn)展情況及工作成效。
二、建立服務(wù)平臺，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年人人參與。
為濃厚創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動氛圍，我局開展了一系列豐富多彩的活動，形成了人人參與，個個投入的創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動氛圍。
一是發(fā)出一份承諾書。局總支、各支部和每位黨員向全縣發(fā)出承諾，從單位做起、從自身做起，從小事做起，嚴(yán)整紀(jì)律，規(guī)范行為，做好本職工作，圍繞縣中心工作，投入到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中來。
二是暢通“一條渠道”。我局設(shè)置了投訴舉報箱，公布了投拆電話，更新水務(wù)局外部網(wǎng)站,向社會發(fā)放100多份征求意見函，廣泛征求社會各界人士意見,暢通了財政與社會各界的溝通渠道。
三是開展一次“防汛搶險優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”群眾推薦活動。8月16日，局黨總支召開大會，全面動員防汛搶險優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群眾推薦活動。目的在于全體共產(chǎn)黨員要在活動中找準(zhǔn)位子，各支部要在活動中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，更好地為水利事業(yè)服務(wù)，更好地在自己的工作崗位上做出新的成績，更好地完成上級黨委賦予的神圣使命。
四是召開一次創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動征詢意見座談會。3月26日，我局召開了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動征詢意見座談會，邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和部分有代表性的企業(yè)負(fù)責(zé)人共計26人參加了座談會，對水利系統(tǒng)開展的“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動圍繞當(dāng)前水利政策、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、水利科學(xué)發(fā)展、辦事效率等方面提出有針對性地的意見和建議。
五是深入開展一次“入戶（企）聽訴”活動。我局從年初開始，深入開展“入戶（企）聽訴”活動，抽調(diào)干部分片、定期深入到企業(yè)、群眾中去，了解企業(yè)、群眾在創(chuàng)業(yè)過程中遇到困難，充分運(yùn)用支持創(chuàng)業(yè)服務(wù)的水利政策，大力支持全民創(chuàng)業(yè)。
六是舉辦一期水利員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。針對基層水利員和水庫專管員在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問題和新形勢下水利工作出現(xiàn)的新情況，為提高基層水利干部的綜合素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，邀請專家講課，舉辦了水利員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，大力提升基層水利員的綜合素質(zhì)。
三、找問題、查根源、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。
在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中，我局針對在干部職工中普查存在的一種錯誤認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，提高大家對開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動重要性、必須性的認(rèn)識，將大家的思想行動統(tǒng)一到省、市、縣委、政府的決策上來。一是部分干部職工認(rèn)為基層水利工作不是經(jīng)濟(jì)工作，沒有創(chuàng)業(yè)的任務(wù)。二是水利工作屬于公益性事業(yè)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主體不明確，對開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動重要性認(rèn)識不深刻、行動不主動，針對這些認(rèn)識，局黨總支召開動員大會，反復(fù)宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的目的、意義和精神，組織大家開展水利工作如何為全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的討論。從水利工作的功能、作用、目的和水利工作者的責(zé)任、職能等方面提高全局干部職工對水利為全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的重要性、作用、效益的認(rèn)識。使大家充分認(rèn)識到水利是一項(xiàng)關(guān)呼民生、保障人身安全的最大的民生工程，是為全民創(chuàng)業(yè)提供保障的基礎(chǔ)性服務(wù)性工作。
四、廣泛征詢意見，狠抓整改落實(shí)。
為查找本部門在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面存在的問題，我們廣泛征求社會各界的意見和建議，加大整改力度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保整改取得實(shí)效。
（一）廣泛征求意見，強(qiáng)化自查自糾。一是通過召開座談會、發(fā)送征求意見表、開展入戶（企）聽訴活動等多種形式，廣泛征求社會各界對水利系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的意見和建議;二是全系統(tǒng)進(jìn)一步深入自查，要求全體干部職工從思想、學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)等方面查找自身不足和存在的問題，進(jìn)行自我剖析。
（二）狠抓整改落實(shí)，鞏固活動成果。在整改工作中，我局把自查自糾和群眾反映的問題，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了分解，全部落實(shí)到股室和個人，確保整改工作取得實(shí)效。
1、強(qiáng)化整改責(zé)任。一是制定整改方案。我局及時下發(fā)了《縣水務(wù)局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動整改方案》，明確了整改措施和工作要求。二是落實(shí)整改責(zé)任。我局將查擺出的問題和征求到的意見逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了分解，對每個問題都明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室、自查原因、整改目的、整改措施和整改期限。三是落實(shí)工作責(zé)任。各股（室）根據(jù)整改方案和任務(wù)分解要求，進(jìn)一步制定切實(shí)可行的整改計劃，做到整改目標(biāo)明確、整改措施可行，整改結(jié)果到位。
2、抓住整改重點(diǎn)。針對查擺的問題和征求的意見，堅持先易后難、先重后輕、先急后緩的原則，從企業(yè)、群眾最關(guān)切、當(dāng)前能夠辦好的事情做起，從企業(yè)、群眾意見最大、最不滿意的事情改起，逐一制定措施整改落實(shí)到位。一是對涉及企業(yè)、群眾切身利益，企業(yè)、群眾反映比較突出近期又有可能整改的，立說立行，及時整改到位。二是對因受客觀條件限制一時解決不了的問題，及時向企業(yè)、群眾作出解釋，對容易產(chǎn)生誤解且不能整改的問題，采取相關(guān)措施，將矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。三是對情況復(fù)雜、涉及面廣，需要采取綜合措施或著眼長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略解決的問題，明確由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，組織有關(guān)人員開展調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的整改計劃，創(chuàng)造條件，進(jìn)行綜合整改。對于關(guān)于縣財政增加小農(nóng)水預(yù)算的建議，我局會同財政等部門積極向縣里匯報請示，按照先急后緩、先重后輕、突出重點(diǎn)、全面兼顧的原則，不斷加大對小型農(nóng)田水利設(shè)施投入的力度，分階段、有計劃地對全縣水利設(shè)施進(jìn)行改造或維修。
3、加強(qiáng)日常督查，確保整改到位。我局通過現(xiàn)場督查、不定期回訪等方式，加強(qiáng)日常督查，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象，加大對整改工作的督查力度，重點(diǎn)檢查整改責(zé)任人職責(zé)是否履行到位、整改措施是否落實(shí)到位、整改工作是否有序推進(jìn)、整改成效是否顯現(xiàn)。對工作不力的，提出嚴(yán)肅批評并限期改進(jìn)；對有錯不糾，整改不到位的追究相關(guān)人員的責(zé)任，并予以通報。
五、進(jìn)一步規(guī)范行政審批和行政執(zhí)法行為。
一是我局對去年行政審批制度改革進(jìn)行回頭看，鞏固和擴(kuò)大行政審批制度改革成果。在確?！叭齻€至少縮減30%”落實(shí)到位的基礎(chǔ)上，對審批事項(xiàng)進(jìn)行全面規(guī)范，簡化辦事程序。二是全面加強(qiáng)了窗口征收服務(wù)工作，做到依法、依率計征；三是以執(zhí)收執(zhí)罰部門收支脫鉤為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化“收支兩條線”管理，實(shí)行“以票管收”，積極推行票據(jù)電子化管理改革。
六、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)。
我局以開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動為契機(jī)，在保持去年機(jī)關(guān)效能年活動取得的成效的基礎(chǔ)上，出臺了《水務(wù)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計劃》和《縣水務(wù)局深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，著力打造“五型”機(jī)關(guān)。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部素質(zhì)。為增強(qiáng)干部為民服務(wù)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)，提升干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,我局堅持學(xué)用結(jié)合，通過開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，狠抓干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是邀請專家講課。二是開展以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”為主題的大討論，認(rèn)真查擺影響制約創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的突出問題，研究改進(jìn)措施，制定整改方案，推動學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)；三是堅持學(xué)習(xí)制度，鼓勵自學(xué)成才。為了適應(yīng)新時期財政工作需要，積極鼓勵干部職工自學(xué)，參加各類職稱考試。
2、弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興調(diào)查研究之風(fēng)。針對水利工作的新形勢，我局在農(nóng)村飲水安全、病險水庫除險加固、小農(nóng)水建設(shè)等方面出現(xiàn)的新情況和新工藝，積極組織干部和技術(shù)人員走出去，虛心請教，廣泛調(diào)研，以求真務(wù)實(shí)的精神，不斷改進(jìn)工作思路，我縣水利各項(xiàng)工作得到了上級的充分肯定，水利各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)不斷積累。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷提高工作效率。一是加強(qiáng)考勤管理。在今年防汛開始，局機(jī)關(guān)實(shí)行按指紋簽到制度，領(lǐng)導(dǎo)和干部職工全部實(shí)行按指紋簽到，工作作風(fēng)進(jìn)一步得到加強(qiáng)；二是實(shí)行業(yè)務(wù)工作月度督查制度，月初制定本月股室及個人工作計劃，把各項(xiàng)工作任務(wù)和相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到具體股室和人員，到月底對月初制定的工作計劃完成情況進(jìn)行督查，以提高機(jī)關(guān)工作效能和辦事效率。三是大力推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能制度,簡化辦事程序，對支持創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目實(shí)行“特事特辦”，機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造陽光水利。一是制定下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任分工》，將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到人。二是開展以“改進(jìn)干部作風(fēng)，提高工作效率”為主題的干部作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，通過這次整頓，使全局干部職工精神面貌和工作作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變。三是完善教育機(jī)制，豐富教育形式和手段。傳達(dá)學(xué)xxx省、市及財政系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，組織全體干部職工學(xué)習(xí)和觀看電教警示片，做到了警鐘長鳴。
回顧我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的歷程，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績和效果，但也存在著一些不足。為此，我們將在鞏固前階段的工作成果的基礎(chǔ)上，自我加壓，為決戰(zhàn)工業(yè)150億做出新的貢獻(xiàn)。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇八
一、指導(dǎo)思想：
以“三個代表”為指南，以《上海市老年人權(quán)益保障條例》為指導(dǎo)思想，按照上級領(lǐng)導(dǎo)提出的“講真情，辦實(shí)事，抓落實(shí)”的要求，進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)退管工作制度和退休教工的各項(xiàng)待遇，發(fā)揮退管會作用?！鞍讶说狸P(guān)愛、人情關(guān)切、人文關(guān)懷”送到每個退休教職工的心坎上，作為退管工作的指導(dǎo)思想和境界，著重做好以下幾方面工作：
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，工作落到實(shí)處，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、保障退休教職工的人格尊嚴(yán)權(quán);保障退休教職工獲得物質(zhì)幫助權(quán);保障退休教職工享有福利待遇權(quán);保障退休教職工參加學(xué)校教育發(fā)展權(quán)。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高做好退管工作的使命感和責(zé)任心;建立健全退管會組織，職責(zé)分工明確，落到實(shí)處。切實(shí)做好退休教職工的管理服務(wù)工作。
建立“生病住院必訪，生活困難必訪，突發(fā)事件必訪，重癥、大癥必訪，家有喪事必訪，權(quán)益受損必訪”的“六必訪”制度。
三、主要工作。
1、做好“夏送清涼，冬送溫暖”工作。今年8月學(xué)校黨政工領(lǐng)導(dǎo)上門去慰問70歲以上的每位退休教工。
2、堅持做好“六必訪”工作。只要退休教工生病或家里有事工會多會去慰問。
3、“重陽節(jié)”組織退休教工茶話會活動。
4、11月做好了退休教工的健康體檢工作。
5、做好了“退休職工住院互助醫(yī)療保障計劃”的投保工作。
6、加強(qiáng)退休教師之間的感情聯(lián)絡(luò)。
7、開展“迎新年茶話會”活動。
8、做好退管工作信息的收集和發(fā)布工作。
9、做好退管會的資料積累工作。、
退管服務(wù)工作總結(jié)篇九
本年，xx市退管辦經(jīng)過議定當(dāng)真展開“解放思維，堅定改革開放，竭力圖當(dāng)實(shí)踐科學(xué)成長的排頭兵”進(jìn)修調(diào)研活動，查找制約我市退管辦事科學(xué)成長、感化退管辦事的重點(diǎn)堅苦，以思維大解放謀退管辦事的新思路、新辦法，鞭策退管辦事新一輪大成長。市退管辦加強(qiáng)了我市退休人員社會化辦理辦事工作落實(shí)環(huán)境，重點(diǎn)加強(qiáng)了辦理機(jī)構(gòu)落實(shí)環(huán)境、退管經(jīng)費(fèi)落實(shí)環(huán)境、硬件軟件落實(shí)環(huán)境和電感化體裁落實(shí)環(huán)境等方面進(jìn)行考核。我辦在20xx年的工作中出力改進(jìn)退休人員的社會保險，按相干政策和大略前提切當(dāng)辦理他們的實(shí)際題目和堅苦，現(xiàn)已經(jīng)獲得精良結(jié)果，退休人員的報酬漸漸獲得進(jìn)步。現(xiàn)將退休辦20xx工作環(huán)境總結(jié)以下。
（一）、市退管辦展開“重陽節(jié)”期間敬老活動
尊老敬老是中華民族的死板良習(xí)，20xx年，我市退管辦在“重陽節(jié)”期間展開了敬老活動，這既是一種死板更是市退管辦提拔退管工作感化力的必要。退管辦工作人員在重陽節(jié)期間展開了各項(xiàng)尊老敬老活動，自動為企業(yè)退休人員做功德、辦實(shí)事。一是要構(gòu)造展開敬老講話會，向退休老同志傳達(dá)本市經(jīng)濟(jì)社會成長環(huán)境，退管辦各位帶領(lǐng)當(dāng)真聽取退休老同志對我市退管工作的定見；二是進(jìn)行了“敬老愛老”文藝匯演。市退管辦在“重陽節(jié)”期間號召各縣、區(qū)自動構(gòu)造各街道、社區(qū)退休人員展開充裕多彩、式樣多樣的體裁文娛活動，活潑節(jié)日氛圍。三是退管辦工作人員自動展開訪問慰勞活動。我們的訪問慰勞東西以高齡、孤寡、抱病的退休人員為重點(diǎn)，退管辦各位帶領(lǐng)及工作人員看望這些老同志，并代以親切的慰勞。四是退管辦構(gòu)造電視動靜報導(dǎo)活動，集結(jié)亮相了比年來我市退管工作獲得的成績。
（二）、進(jìn)一步典范企業(yè)退休人員社會化辦理辦事的式樣
將退休人員直采納入街道、社區(qū)進(jìn)行辦理和辦事，是我市退管辦事工作的緊張式樣。如今，我市絕大大都企業(yè)退休人員已納入社區(qū)辦理，但仍有少數(shù)企業(yè)因社區(qū)構(gòu)筑、社區(qū)移交等多方面因?yàn)?，尚不具有將企業(yè)退休人員納入社區(qū)辦理的前提。我們對自管企業(yè)在過渡期間進(jìn)行了嚴(yán)厲檢察，并根據(jù)省、市退管辦事工作的各項(xiàng)要求，要求這些企業(yè)盡快美滿辦理辦事的內(nèi)容，典范退管辦事的式樣。并在本年年底對這些自管企業(yè)的退管辦事工作進(jìn)行了專項(xiàng)查抄，我們對查抄中發(fā)覺的題目別離歸類，并要求相干企業(yè)退管機(jī)構(gòu)要當(dāng)真整改。對付地處偏僻的企業(yè)，市退管辦立異辦理辦事模式，采納模仿社區(qū)辦理的辦法，加強(qiáng)企業(yè)退管辦事工作，并漸漸將這類企業(yè)退休人員納入到社區(qū)辦理的范疇。從本年10月起，市退管辦在企業(yè)建立退休人員辦理辦事中間，建立起xx，人員交易經(jīng)費(fèi)由市退管辦與企業(yè)互助負(fù)擔(dān)。該中間建立后，市退管辦同企業(yè)將在今后的工作中做好退休人員辦理辦事工作。
（三）、進(jìn)步思維認(rèn)識，做好退管辦事工作的責(zé)任感、任務(wù)感
市退管辦高度珍視與做好退管辦事工作，這干系到改革、成長、鞏固的大局，是實(shí)踐“xx”，落實(shí)科學(xué)成長觀的緊張表現(xiàn)。市各級工作保險部分、各自管企業(yè)、各街道、社區(qū)廣泛進(jìn)步思維認(rèn)識，珍視企業(yè)退休人員退管辦事工作，切當(dāng)作到思維認(rèn)識到位、踐諾職責(zé)到位、工作辦法到位，并自動篡奪各級黨委當(dāng)局以及各有關(guān)部分的贊成互助，以周全促成我市退管辦事工作又好又快成長，竭力首創(chuàng)退管辦事工作的新場面。
20xx年，xxx市有企業(yè)退休人員xxx萬人，已有xxx萬履行了多種模式的社會化辦理辦事，此中，社區(qū)辦理退休人員達(dá)xxx萬人，社區(qū)辦理率xxx%。我市退管辦事多項(xiàng)工作走在全省火線，近三年來連續(xù)被省廳評為全省退管辦事工作進(jìn)步單位。我市退管辦在展開解放思維進(jìn)修評論辯論中，將尋找本身的差距與不敷作為解放思維的第一步，發(fā)起要勇于并長于在成績面前目今找差距、找不敷，創(chuàng)設(shè)性地展開退管辦事工作。比較科學(xué)成長觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，必要破解的堅苦另有很多：
四是一些社會化辦理辦事政策滯后，如特他人員辦理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步典范美滿；
五是街道、社區(qū)社會化辦理辦事氣力不敷，退管辦事系統(tǒng)體例機(jī)制有待美滿；六是辦理辦事內(nèi)容、辦事方法有待進(jìn)一步立異優(yōu)化。
為此，廣州市退管辦決議信念在優(yōu)良辦事年中，連續(xù)剛強(qiáng)不移地以“三個走進(jìn)”、“四個立異”作為退管辦事的舉動指南，進(jìn)一步解放思維，抓重點(diǎn)，抓沖破，抓落實(shí)，破解五大退管工作堅苦。
市退管辦環(huán)繞“以思維大解放鞭策退管辦事的大成長”這一主題，以新的成長理念和立異精神破解成長堅苦。xxx市退管辦篡奪在以下幾方面獲得新沖破：
1、已征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員辦理辦事要有新沖破。如今，具有xxx市城鎮(zhèn)居民戶籍、已辦理按月領(lǐng)取根本養(yǎng)老金報酬手續(xù)的征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員已達(dá)9.85萬人。為適應(yīng)社會保險奇跡成長的要求，對征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員的社會化辦理辦事也要及時跟上。xx市退管辦展開了專題調(diào)研活動，摸清該類人員根本環(huán)境，探討辦理“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員社區(qū)辦理的發(fā)起、方法、辦法。
2、空掛戶退休人員辦理辦事要有新沖破。針對社會化辦理空掛戶退休人員因?yàn)槿藨舴稚?，關(guān)聯(lián)堅苦，辦理不到位，簡單導(dǎo)致龐大不測變亂產(chǎn)生的環(huán)境，xx市退管辦在富裕調(diào)研后，訂定了典范和美滿空掛戶退休人員辦理辦事的方法，要求各區(qū)建立空掛戶退休人員辦理辦事專責(zé)組，做好各區(qū)空掛戶退休人員資料交代，強(qiáng)化辦理辦事的十項(xiàng)辦法。
3、退管辦事高雅化辦理、樹范點(diǎn)構(gòu)筑要有新沖破。退管辦培養(yǎng)退管辦事4axx達(dá)標(biāo)的街道（鎮(zhèn)）達(dá)40%以上（63條），力圖50%以上的目標(biāo)（79條），兌現(xiàn)各區(qū)、縣級市各有4axx達(dá)標(biāo)的街道（鎮(zhèn)）；在已建有6個省級樹范點(diǎn)的根本上，新增河漢、黃埔、蘿崗區(qū)各有一條街（鎮(zhèn)）報告省級樹范點(diǎn)。打造市屬掛牌企業(yè)4axx達(dá)標(biāo)單位3個以上。
4、退管辦事三支步隊(duì)構(gòu)筑要有新沖破。聯(lián)合各區(qū)實(shí)際，盡力圖取本地當(dāng)局財務(wù)贊成，建立本轄區(qū)安老助老員辦事步隊(duì)；全市退管辦事自管互助辦事小組由如今3千多個3萬多人成長為4千多個6萬人以上；社區(qū)義工為老自愿者由如今的14萬人成長為20萬人以上。
在這一方面，市退管辦緊張進(jìn)行了以下幾個方面的工作：
1．工作風(fēng)格構(gòu)筑。加強(qiáng)本身進(jìn)修，為進(jìn)一步進(jìn)步市退管辦工作人員的任務(wù)感和責(zé)任心，退管辦帶領(lǐng)要求退管辦專職干部思維要鞏固，決議信念要剛強(qiáng)，工作要到位。退管辦公室按期聽取退休人員對退休工作的定見和發(fā)起。我們根據(jù)退休人員在糊口生涯中的實(shí)際必要，將退管辦掃數(shù)工作人員的家庭、手機(jī)關(guān)聯(lián)德律風(fēng)都予以公告。這一辦法極大地便利了退休人員。
2．崗?fù)ぢ氊?zé)典范及規(guī)章軌制構(gòu)筑。經(jīng)過議定崗?fù)づ渲眉捌赣梅▌t了每個崗?fù)さ穆氊?zé)及工作要求。市退管辦訂定了《xx市退管辦工作典范條例》，使退管工作典范化、軌制化。
3．退休人員信息庫構(gòu)筑。我們針對退休人員住址變動大，關(guān)聯(lián)方法的近況，市退管辦對現(xiàn)稀有據(jù)庫信息進(jìn)行了較大范圍的美滿工作，并將建立特困人員、孤老、高齡及沉痾人員的專項(xiàng)檔案。
4．退管會竭力闡揚(yáng)好退休人員與xx關(guān)聯(lián)的橋梁和紐帶效用，將退休人員的定見及時向校帶領(lǐng)和本能機(jī)能部分反應(yīng)，引發(fā)市帶領(lǐng)的珍視并及時的加以辦理。
在20xx年，xx市退管辦獲得了必定的工作成績，這和上級帶領(lǐng)的救助是分不開的，我市退管辦將會以進(jìn)步性教誨為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)二xx機(jī)制，加強(qiáng)辦事意識，把人道關(guān)懷，人情關(guān)懷，人文關(guān)愛真真千萬的送到每一名退休同志的內(nèi)心上。在20xx年的工作中，市退管辦全部工作人員將會更加嚴(yán)厲的要求本身，將xx市退管工作做好做強(qiáng)。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇十
為積極響應(yīng)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳“節(jié)能降耗，保衛(wèi)藍(lán)天”主題活動，6月12日，市統(tǒng)計局組織20余名干部職工前往漢江邊水西門外至xx門外開展了義務(wù)清掃志愿服務(wù)活動。
活動中，同事們手持掃帚、簸箕、垃圾袋等工具，頂著炎炎烈日奮戰(zhàn)將近兩個小時，清掃、撿拾沿江步行道及綠化帶的煙頭、紙屑、果皮等垃圾，同時，把精心印制的“節(jié)能降耗，保衛(wèi)藍(lán)天”主題宣傳彩頁發(fā)放給過往行人、游客，積極宣傳和引導(dǎo)群眾增強(qiáng)低碳環(huán)保意識和養(yǎng)成低碳節(jié)能的.行為方式。
這次志愿行動不僅清除了市民日常生活垃圾，也及時美化了漢江邊衛(wèi)生環(huán)境，更使廣大群眾對我市節(jié)能宣傳周和全國低碳日政策常識有了進(jìn)一步的認(rèn)識，綠色生態(tài)環(huán)保意識進(jìn)一步增強(qiáng)，為推動我市公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源資源工作縱深發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇十一
在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們**社區(qū)堅持以建設(shè)和諧社會，建設(shè)幸福社區(qū)為我們社區(qū)退管工作的根本，以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”為工作目標(biāo)，繼續(xù)大力開展“企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作”的深入宣傳和全面落實(shí)工作。上半年工作情況小結(jié)如下：
一、服務(wù)工作方面：
目前社區(qū)管理現(xiàn)居地退休企業(yè)人員共1301人，社區(qū)無養(yǎng)保人員共23人，其中今年辦理手續(xù)1人，每月得到了120元的社會補(bǔ)貼。春節(jié)期間走訪慰問75周歲老人142人，另外孤寡老人、勞模、特殊人員、及特困人員共27人，送上慰問品、慰問金和保暖被。今年夏季，在市退管中心特別關(guān)心下，第三次為全市廣大企業(yè)退休人員免費(fèi)體檢全套健康服務(wù)檢查，其中我社區(qū)退休人員體檢人數(shù)為197人。半年來共走訪送生日蛋糕70周歲老人14名、80周歲老人5名。
自組建退休人員自管小組(11人參加)以來，他們熱心幫助社區(qū)進(jìn)行信息反饋，使我們協(xié)理員能及時去看望重病住院的退休人員，送上慰問品的有22人，共花費(fèi)2858.5元，還同時上門吊唁死亡退休人員9人，并送上花圈及慰問金1800元。今年5月26日，我社區(qū)飛龍越劇團(tuán)表演了“《花為媒》慶端午”的活動，共吸引了200多退休人員前來觀看。5月27日又請來周松官老師為老年人大學(xué)上課。諸如此類的活動真是舉不勝舉，同時也提高了老年人參與各種形式的社會公益性活動的積極性。
三、服務(wù)宣傳方面：
熱情接待上門咨詢的退休人員并耐心為他們解說有關(guān)政策情況13起，發(fā)動自管小組人員及退休人員經(jīng)常開開座談會，社區(qū)協(xié)管員把培訓(xùn)中學(xué)到的有關(guān)宣傳政策知識，宣傳給廣大退休人員，使他們覺得自己的晚年生活越來越好。社區(qū)閱覽室里不間斷地有退休居民來看一些健康報、吳江報、醫(yī)藥養(yǎng)生保健報、中國社會保障、銀潮等報刊雜志?；顒邮依锝?jīng)常有社區(qū)文藝隊(duì)排練節(jié)目。社區(qū)居民退休以后的精神生活得到充實(shí)。
半年來的退管工作是忙碌的，但我們社區(qū)和退管小組付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到廣大退休居民的一致好評。在今后的工作中，我將把自己的一份余力，無私奉獻(xiàn)于退管服務(wù)工作之中。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇十二
8月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個站點(diǎn)集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游;旅游人員共計3，其中包括酒店2;其他成員企業(yè)隨隊(duì)人員;家屬人員。旅游路線主要到達(dá)黃島、青島、蓬萊、長島、煙臺;參觀、游玩1景點(diǎn)。11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機(jī)直達(dá)北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結(jié)束。
此次活動目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會，又是外出學(xué)習(xí)的好時機(jī)，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。
此旅游活動共分幾個階段。
一、前期準(zhǔn)備，制定方案。
1.根據(jù)政策，按照上級關(guān)于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經(jīng)理提出了許多思路，最后，統(tǒng)一了思想和認(rèn)識，各部門經(jīng)理一致表示要把活動精神準(zhǔn)確傳達(dá)給職工，并和工會一起做好思想動員工作。
2.出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿意度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的員工召集到一起，針對旅游路線選擇、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項(xiàng)、具體活動安排等要項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的研究。按照工作當(dāng)先、獎勵先進(jìn)、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)旅游全程管理，并制定出詳細(xì)的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團(tuán)。
3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進(jìn)行，8月6日下午，工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會，總經(jīng)理王來了做了特別強(qiáng)調(diào)：(1)活動時一定要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神、傳揚(yáng)我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，應(yīng)該知道怎么做。(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊(duì)，外出時不能少于以上并要與領(lǐng)隊(duì)請假，隨時注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產(chǎn)安全。
二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多。
8月7日凌晨4：30分由3組成的團(tuán)隊(duì)在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導(dǎo)游感慨萬分;隨隊(duì)人員傾羨的心悅誠服;家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂;帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是酒店良好的團(tuán)隊(duì)精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：
笑聲一：拉歌對唱、結(jié)成語。
8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊(duì)伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領(lǐng)隊(duì)的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊(duì)與右隊(duì)兩組進(jìn)行對歌、結(jié)成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了。“左隊(duì)，來一個;來一個，左隊(duì)。右隊(duì)，來一個;來一個，右隊(duì)。。。。。。”，頓時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結(jié)成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領(lǐng)隊(duì)陳絲絲今天還成了內(nèi)秀兒，發(fā)音挺準(zhǔn)。隨隊(duì)導(dǎo)游對我們隊(duì)伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。
笑聲之二：參觀。
第一站到達(dá)青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領(lǐng)隊(duì)要求大家要按照公司規(guī)定進(jìn)入，必須關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，打火機(jī)一律放在門外。排著整齊的隊(duì)伍邁進(jìn)了公司，進(jìn)公司站，最引人注目的是兩個圓型燃?xì)鈨π罟?。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊(duì)伍一邊走一邊介紹：此站站地面積4，儲蓄20xx0平立方，上半年經(jīng)營情況可觀，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應(yīng)該沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：“先進(jìn)的價值觀，優(yōu)秀的員工和科學(xué)管理，造就一流企業(yè)?！保瑥淖中虚g，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的希望。
笑聲之三：漁家樂。
8月9日，住宿長島漁家。晚飯后來到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲“歡迎到長島漁家來做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳曉嶺駕起驢來，手拿揚(yáng)鞭，奔波于人群中;王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來;馬興接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動轉(zhuǎn)了起來;領(lǐng)隊(duì)陳絲絲接過龍頭，追起火球，篝火點(diǎn)燃了，隨著音樂，跟著節(jié)奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來，一起進(jìn)入了漁家樂，笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。
笑聲之四：送關(guān)懷、互幫助。
8月9日晚上，大家洗漱完畢后，領(lǐng)隊(duì)王。
總經(jīng)理安排大家早點(diǎn)休息之后都便回到房間休息去了。24：00點(diǎn)多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍5x歲的李來同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領(lǐng)隊(duì)作了匯報。經(jīng)領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理安排陳絲絲和陳存負(fù)責(zé)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣子，才放下心來，并不時向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊(duì)員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家?guī)椭?，第二天就康?fù)了，付春江露出了笑容。
三、安全歸回，收獲頗豐。
11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機(jī)直達(dá)北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結(jié)束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。
從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及態(tài)度，沒有達(dá)到我們的滿意，從中我們看出了三家在協(xié)調(diào)中存在問題，就是因?yàn)閱栴}的存在，才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們在服務(wù)中是否也存在這樣的問題呢?以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到客人滿意呢?我想，大家在旅途中接受別人服務(wù)時感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題，面對自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài)、從新面對工作是這次旅游收獲的重點(diǎn)之中。
退管服務(wù)工作總結(jié)篇十三
20xx年在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們**社區(qū)堅持以建設(shè)和諧社會，建設(shè)幸福社區(qū)為我們社區(qū)退管工作的根本，以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”為工作目標(biāo)，繼續(xù)大力開展“企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作”的深入宣傳和全面落實(shí)工作。上半年工作情況小結(jié)如下：
目前社區(qū)管理現(xiàn)居地退休企業(yè)人員共1301人，社區(qū)無養(yǎng)保人員共23人，其中今年辦理手續(xù)1人，每月得到了120元的社會補(bǔ)貼。春節(jié)期間走訪慰問75周歲老人142人，另外孤寡老人、勞模、特殊人員、及特困人員共27人，送上慰問品、慰問金和保暖被。今年夏季，在市退管中心特別關(guān)心下，第三次為全市廣大企業(yè)退休人員免費(fèi)體檢全套健康服務(wù)檢查，其中我社區(qū)退休人員體檢人數(shù)為197人。半年來共走訪送生日蛋糕70周歲老人14名、80周歲老人5名。
自組建退休人員自管小組（11人參加）以來，他們熱心幫助社區(qū)進(jìn)行信息反饋，使我們協(xié)理員能及時去看望重病住院的退休人員，送上慰問品的有22人，共花費(fèi)2858.5元，還同時上門吊唁死亡退休人員9人，并送上花圈及慰問金1800元。今年5月26日，我社區(qū)飛龍越劇團(tuán)表演了“《花為媒》慶端午”的活動，共吸引了200多退休人員前來觀看。5月27日又請來周松官老師為老年人大學(xué)上課。諸如此類的活動真是舉不勝舉，同時也提高了老年人參與各種形式的社會公益性活動的積極性。
熱情接待上門咨詢的退休人員并耐心為他們解說有關(guān)政策情況13起，發(fā)動自管小組人員及退休人員經(jīng)常開開座談會，社區(qū)協(xié)管員把培訓(xùn)中學(xué)到的有關(guān)宣傳政策知識，宣傳給廣大退休人員，使他們覺得自己的晚年生活越來越好。社區(qū)閱覽室里不間斷地有退休居民來看一些健康報、吳江報、醫(yī)藥養(yǎng)生保健報、中國社會保障、銀潮等報刊雜志?；顒邮依锝?jīng)常有社區(qū)文藝隊(duì)排練節(jié)目。社區(qū)居民退休以后的精神生活得到充實(shí)。
半年來的退管工作是忙碌的，但我們社區(qū)和退管小組付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到廣大退休居民的一致好評。在今后的工作中，我將把自己的一份余力，無私奉獻(xiàn)于退管服務(wù)工作之中。
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