接待部上半年工作總結(jié)(優(yōu)秀20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-18 06:49:09
接待部上半年工作總結(jié)(優(yōu)秀20篇)
時(shí)間:2023-11-18 06:49:09     小編:影墨

總結(jié)是一種反思和總結(jié)的過(guò)程,可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃。怎樣才能使總結(jié)更具有啟示性和指導(dǎo)性?閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更全面地認(rèn)識(shí)總結(jié)的重要性和功能,激發(fā)我們寫總結(jié)的動(dòng)力。

接待部上半年工作總結(jié)篇一

20xx年上半年,在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,大華村兩委成員緊密團(tuán)結(jié)群眾,積極進(jìn)取,攻堅(jiān)克難,各項(xiàng)工作取得了顯著成效:

經(jīng)濟(jì)建設(shè)全面推進(jìn)。農(nóng)田改造如火如荼。高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田改造項(xiàng)目后續(xù)工程加快推進(jìn):石泉、塢山等500畝土地u型溝建設(shè)、路基鋪設(shè)基本完成;項(xiàng)目區(qū)累計(jì)遷墳300多座,鋪設(shè)水泥路面350米;項(xiàng)目區(qū)陳茅路兩側(cè)綠化工程全面竣工;過(guò)水涵正加緊建設(shè)中。工業(yè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。新光環(huán)保項(xiàng)目土地平整工作已經(jīng)完成,并開始進(jìn)行施工建設(shè);邊城工業(yè)園項(xiàng)目征地52畝已基本完成;度假村征用土地193。7畝,已經(jīng)完成土地丈量、土地面積確認(rèn)工作,分配方案也擬定完成;侖山花木場(chǎng)加快建設(shè)。侖山花木場(chǎng)展示大廳已基本竣工,花木場(chǎng)入口大門建設(shè)完成,景帶花長(zhǎng)勢(shì)良好,規(guī)模不斷擴(kuò)大。合作社發(fā)展勢(shì)頭良好。稻米烘干廠房已經(jīng)開工建設(shè),主體架構(gòu)基本完成,石泉85畝示范田已完成插秧、追肥等工作,并與貝斯特有機(jī)肥料有限公司達(dá)成合作,試用有機(jī)-無(wú)機(jī)復(fù)混肥料,以改善土壤質(zhì)量、提升稻米品質(zhì)。

為民辦實(shí)事廣泛開展。為了方便村民生產(chǎn)生活,村委會(huì)積極爭(zhēng)取資金,新建官橋村中路、塢山至辦公室以及萬(wàn)品生態(tài)農(nóng)業(yè)園水泥路共1300余米;完成大西莊李家壩水系清淤工程,并建滾水壩3個(gè),農(nóng)橋3座;完成大西莊三角塘混凝土護(hù)坡150米,石泉大塘護(hù)坡80米河,完成塘清淤2座;新建村民用水碼頭4座;更換大功率變壓器1臺(tái),新增兩臺(tái);新建四社翻水站1座;改建六七壩翻水站1座;維修被暴雨沖垮的塘壩埂4處。

黨建工作持續(xù)改進(jìn)。堅(jiān)持黨要管黨,從嚴(yán)治黨,創(chuàng)新推動(dòng)“六字工作法”,積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”主題活動(dòng),提升黨建水平再上一個(gè)新臺(tái)階。嚴(yán)格考察申請(qǐng)入黨人員。對(duì)于新申請(qǐng)入黨的人員,要進(jìn)行嚴(yán)格的考察,把德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀青年推薦到黨組織上來(lái),入黨積極分子必須要參加上級(jí)黨委統(tǒng)一組織的考試,考試優(yōu)秀者方可入黨。經(jīng)過(guò)組織嚴(yán)格考核,按時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正黨員1人。

其他各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。征兵工作穩(wěn)步開展。征兵工作網(wǎng)上報(bào)名已基本結(jié)束。綜治信訪司法穩(wěn)定。上半年共處理信訪案件15件,無(wú)越級(jí)上訪事件發(fā)生;調(diào)節(jié)民事糾紛7件,未發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件;綜合治理成效進(jìn)一步突出,正逐步建立綜治網(wǎng)格化管理體系。

這些成績(jī)的取得與黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo),村社干部的共同努力以及廣大黨員群眾的大力支持是分不開的,在這里我代表村黨總支、村委會(huì)表示衷心的感謝!

接待部上半年工作總結(jié)篇二

20xx年上半年,中山路支行認(rèn)真貫徹總分行和新疆分行營(yíng)業(yè)部年初工作會(huì)議精神,按照固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求,深入推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售和對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,有效防范案件風(fēng)險(xiǎn),全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況匯報(bào)如下:

(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。

截至20xx年6月末,中山路支行各項(xiàng)存款余額為355980萬(wàn)元,其中對(duì)公存款28071萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的117%;對(duì)公日均余額820萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的4.9%;儲(chǔ)蓄存款余額為327909萬(wàn)元,日均數(shù)增加34459萬(wàn)元,完成支行儲(chǔ)蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準(zhǔn)入14戶,實(shí)現(xiàn)貸款凈增額3187萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶,完成全年計(jì)劃任務(wù)的100%;對(duì)公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶,完成全年計(jì)劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆,凈額1316萬(wàn)元;成功辦理保函一筆,金額132萬(wàn)元。對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)較一季度凈增15898萬(wàn)元,在營(yíng)業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長(zhǎng)11055萬(wàn)元,增量在營(yíng)業(yè)部排名第二,支行在對(duì)公存款方面工作有較大提升。

零售業(yè)務(wù)方面,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬(wàn)元,完成半年任務(wù)的79.40%;個(gè)人貸款實(shí)現(xiàn)投放17985萬(wàn)元,完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)的224.81%。

主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個(gè)人貴賓客戶960戶,其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張,完成計(jì)劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶,完成計(jì)劃任務(wù)的55.41%;個(gè)人電子銀行活躍客戶完成19988戶,完成計(jì)劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的38%。

中間業(yè)務(wù)收入完成情況:零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬(wàn)元,完成任務(wù)的37.32%;其中對(duì)私理財(cái)實(shí)現(xiàn)收入51.96萬(wàn)元,完成計(jì)劃的33.96%;貴金屬銷售實(shí)現(xiàn)收入75.03萬(wàn)元,完成計(jì)劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入226萬(wàn)元,完成計(jì)劃的29.11%;銷售基金實(shí)現(xiàn)收入69.47萬(wàn)元,完成計(jì)劃的31.15%;代理保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)收入85.52萬(wàn)元,完成計(jì)劃的25.15%;實(shí)現(xiàn)信用卡收入45萬(wàn)元,商戶收單收入156萬(wàn)元。

(二)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶、深入推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。

通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),配足、配強(qiáng)、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點(diǎn)資源,打造全功能網(wǎng)點(diǎn),形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步拓展對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)提供平臺(tái)。依靠各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)轄內(nèi)產(chǎn)值超過(guò)1000萬(wàn)元的規(guī)模性企業(yè),細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶。對(duì)存量對(duì)公客戶納稅100萬(wàn)元的客戶海關(guān)進(jìn)出口100萬(wàn)美元的客戶逐個(gè)排隊(duì)分析,明確拓展目標(biāo),尋找介入良機(jī)。夯實(shí)全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所管轄對(duì)公客戶,按不同標(biāo)準(zhǔn)明確到具體崗位、具體責(zé)任人。建立一戶一策對(duì)公客戶營(yíng)銷臺(tái)賬,臺(tái)賬中明確記錄營(yíng)銷目的、具體方法、營(yíng)銷結(jié)果、結(jié)果超預(yù)期或未達(dá)預(yù)期的原因及改進(jìn)辦法等。對(duì)存量對(duì)公客戶中納稅100萬(wàn)元的客戶、海關(guān)進(jìn)出口100萬(wàn)美元的客戶逐個(gè)排隊(duì)分析,明確拓展目標(biāo),尋找介入良機(jī),夯實(shí)全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

(三)重點(diǎn)關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展,加大客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),中間業(yè)務(wù)收入渠道進(jìn)一步拓寬。

20xx年以來(lái),中山路支行在針對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品制定專項(xiàng)措施、辦法、做大做強(qiáng)我行優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的同時(shí),大力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),客戶經(jīng)理年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化程度明顯提高,為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護(hù)客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品,上半年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)9期,參加人員涵蓋網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等,培訓(xùn)人員達(dá)300多人次,培訓(xùn)人員包含網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理,每周利用1-2天下班后集中培訓(xùn),做到對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點(diǎn),使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品,敢于嘗試做新產(chǎn)品,引導(dǎo)員工利用擔(dān)保承諾、國(guó)內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點(diǎn),拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道同時(shí)提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

20xx年上半年,中山路支行實(shí)現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破,填補(bǔ)了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白,為支行今后開展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,推動(dòng)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動(dòng),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)跨越式發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力進(jìn)一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度,完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20xx年支行共有2家網(wǎng)點(diǎn)成為全功能網(wǎng)點(diǎn),其中揚(yáng)子江路支行在20xx年5月自主營(yíng)銷并成功投放了一筆個(gè)人助業(yè)貸款,貸款投放金額為90萬(wàn)元,這是自揚(yáng)子江路支行成為全功能網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)成功投放的第一筆個(gè)人信貸業(yè)務(wù),標(biāo)志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點(diǎn)的工作中邁入了新的起點(diǎn)。

(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控,不斷提升基礎(chǔ)管理水平。

中山路支行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查,在案例分析會(huì)上分析、揭示重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風(fēng)險(xiǎn)隱患,提升支行整體案件防控能力。

一是加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制。針對(duì)我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀,我行及時(shí)組織運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行分析,中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營(yíng)業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強(qiáng)、對(duì)業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達(dá)到80以上,對(duì)此,我行要求會(huì)計(jì)主管以三基本學(xué)習(xí)為契機(jī),結(jié)合實(shí)際操作,加強(qiáng)對(duì)柜員的監(jiān)督管理,同時(shí)針對(duì)由于其他客觀原因造成的沖抹帳,要求柜員做好溝通解釋工作,但嚴(yán)禁為降低沖抹帳率而采取補(bǔ)記差額,反向記賬等錯(cuò)上加錯(cuò)的行為。對(duì)柜員的操作性差錯(cuò)、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會(huì)計(jì)主管每日晨會(huì)進(jìn)行通報(bào),另一方面要求將其列入到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員內(nèi)控考核項(xiàng)目中,并考核提高占比。支行還對(duì)各類檢查過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習(xí)慣性錯(cuò)誤操作,及時(shí)進(jìn)行匯總,并對(duì)其差錯(cuò)成本、風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)進(jìn)行分析,下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)要求會(huì)計(jì)主管組織員工重點(diǎn)學(xué)習(xí)。嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù),嚴(yán)格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生,在案例分析會(huì)上予以通報(bào),要求運(yùn)營(yíng)主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員,加強(qiáng)管理,切實(shí)降低沖抹帳率。支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控成績(jī)逐步上升,本年新華北路支行通過(guò)了三鐵單位驗(yàn)收。

二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機(jī),加強(qiáng)安?;A(chǔ)管理,在檢查中以轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房、atm加鈔室為檢查重點(diǎn),認(rèn)真開展專項(xiàng)治理工作,并落實(shí)整改情況,逐步實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防三達(dá)標(biāo)。為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、火災(zāi)情況的能力,中山路支行于4月在北門支行組織轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)安全員進(jìn)行了消防及防搶劫演練,通過(guò)演練使中山路支行員工進(jìn)一步增強(qiáng)了員工安全意識(shí)和處置突發(fā)事件的能力,了解了預(yù)防火災(zāi)的基本知識(shí),掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險(xiǎn)及逃生路線,收到了良好的效果。

(六)黨建工作有序推進(jìn),隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進(jìn)一步加強(qiáng),一是深入開展了加強(qiáng)和改善工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),支行,二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專項(xiàng)治理活動(dòng),有效提升了員工的案防意識(shí),全年實(shí)現(xiàn)無(wú)事故和無(wú)案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策,感受黨帶領(lǐng)人民實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的決心,午舉辦了以中國(guó)夢(mèng)民族復(fù)興的夢(mèng)為主題的精彩講座。從中國(guó)夢(mèng)是記錄著我國(guó)從飽經(jīng)屈辱到獨(dú)立解放過(guò)程的非凡歷史、中國(guó)夢(mèng)是一個(gè)民族承載著輝煌千年的記憶,其核心是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、中國(guó)夢(mèng)是承載著為開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個(gè)方面生動(dòng)解析了何為中國(guó)夢(mèng),并要求支行黨員寫學(xué)習(xí)心得。

(七)夯實(shí)管理基礎(chǔ),全面提升經(jīng)營(yíng)管理技能。

年初以來(lái),支行將三基本教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)帶領(lǐng)員工集體學(xué)習(xí)、員工之間通過(guò)一對(duì)一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進(jìn)行三基本模擬考試來(lái)檢測(cè)員工的學(xué)習(xí)成果、督促員工學(xué)習(xí)、增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、激發(fā)員工自學(xué)的熱情,有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,中山路支行通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)分控器檢查網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、開門迎客、柜員服務(wù)等情況及時(shí)通報(bào),并將視頻截圖資料下發(fā),在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會(huì)時(shí)予以通報(bào),同時(shí)在例會(huì)中針對(duì)分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況,對(duì)支行各網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服情況進(jìn)行逐一分析,重點(diǎn)對(duì)大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動(dòng)性、親和力等方面進(jìn)行分析,并對(duì)日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對(duì)優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績(jī)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鼓勵(lì),要求各網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí),要求網(wǎng)點(diǎn)在加強(qiáng)思想教育的同時(shí),加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績(jī)得到穩(wěn)步提升。為進(jìn)一步提高工作效率、保持我行對(duì)外良好形象,中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度,并已逐步落實(shí)執(zhí)行情況,通過(guò)前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作,將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間不使用的物品、網(wǎng)點(diǎn)廢舊物品進(jìn)行了集中清理保管,不僅使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善,同時(shí)也消除了安全消防隱患。

(八)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的不足以及支行下階段工作目標(biāo)。

20xx年上半年以來(lái),中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升,但是面對(duì)營(yíng)業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20xx年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個(gè)方面:

一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定。繼續(xù)落實(shí)營(yíng)業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和保密意識(shí),使支行工作作風(fēng)繼續(xù)轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),提升支行整體工作質(zhì)量和效率,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

二是繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。嚴(yán)格按照分行及營(yíng)業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的要求和思路,將國(guó)際城支行和揚(yáng)子江路支行打造成為營(yíng)業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體,嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn),大膽干、大膽試,通過(guò)轉(zhuǎn)型,建立有序、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)、精細(xì)、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績(jī)、出人才、出思路的團(tuán)隊(duì),真正成為中山路支行乃至全營(yíng)業(yè)部全功能型網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)桿,帶動(dòng)中山路支行其他網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展。

二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)??朔磺欣щy選強(qiáng)、配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶經(jīng)理,以定期培訓(xùn)和每周例會(huì)為載體,切實(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力強(qiáng)的一支專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。制定《20xx年度網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理工作指引》,內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理職責(zé)、日常工作內(nèi)容,本期重點(diǎn)工作內(nèi)容和任務(wù)指標(biāo),幫助支行客戶經(jīng)理找準(zhǔn)工作重點(diǎn),理順工作思路。

針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系和閱歷不足,對(duì)客戶的維護(hù)、發(fā)掘,組織能力不夠等方面的問題,下半年我們將對(duì)于未能體現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)重新配置、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理做適當(dāng)調(diào)整,同時(shí)以支行客戶經(jīng)理牽頭,帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理分三組,建立pk形式,任務(wù)完成情況采用同步計(jì)分制,發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點(diǎn)資源,形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步拓展對(duì)公業(yè)務(wù)提供平臺(tái),支行自上而下建立起一支完整的營(yíng)銷隊(duì)伍和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)的培訓(xùn),范圍涵蓋所有對(duì)公條線從業(yè)人員。提高全行員工對(duì)公業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及重視度。

三是繼續(xù)推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度,積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種,提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機(jī)構(gòu)類中間業(yè)務(wù),以優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn),進(jìn)一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有水平。以pcrm、cfe系統(tǒng)為基礎(chǔ),制定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶發(fā)展計(jì)劃,以《abc和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對(duì)我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶,爭(zhēng)取綁定五項(xiàng)以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠(chéng)度。第四步要求網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會(huì)類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類、前臺(tái)提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源,擴(kuò)大宣傳、服務(wù)、營(yíng)銷范圍,切實(shí)將擴(kuò)戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實(shí)處。

四是繼續(xù)拓展新興業(yè)務(wù),提升支行中間業(yè)務(wù)收入多元化創(chuàng)造能力。重點(diǎn)突破支行短板項(xiàng)目,持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)。一是大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),加大銀行卡規(guī)模擴(kuò)張和高端客戶用卡增長(zhǎng)量,同時(shí)提高中低端客戶用卡頻率;將汽車分期業(yè)務(wù)做成中山路支行最大的亮點(diǎn),調(diào)整營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),階段性轉(zhuǎn)移網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的工作重心,全力以赴打好汽車分期這一仗。以汽車分期業(yè)務(wù)開展為抓手,以《abc和矩陣式嵌套管理法》為主要思路,深層次挖掘優(yōu)質(zhì)高端客戶,營(yíng)銷我行其他金融產(chǎn)品。加大自助設(shè)備的效益性投放布局,提高銀行卡收入貢獻(xiàn)度。強(qiáng)化對(duì)公與個(gè)人結(jié)算賬戶的并重營(yíng)銷,重點(diǎn)提高單個(gè)結(jié)算賬戶的收入水平。電子銀行業(yè)務(wù)加快提升轉(zhuǎn)賬電話、短消息服務(wù)等新業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

上半年,中山路支行各項(xiàng)工作有序開展,雖然在儲(chǔ)蓄存款等個(gè)別考核指標(biāo)上遇到一些暫時(shí)的困難,但支行整體的目標(biāo)明確,隊(duì)伍氣勢(shì)高漲,支行班子有信心帶領(lǐng)全行員工努力拼搏,下一階段,我行將扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

接待部上半年工作總結(jié)篇三

x年上半年,我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一致,遵照《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的規(guī)定,從各方面嚴(yán)格遵守,達(dá)到了總店的規(guī)定要求,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,完成了初步的銷售任務(wù)。當(dāng)然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,對(duì)照本店的實(shí)際情況,在此,把半年來(lái)我店工作實(shí)施情況總結(jié)如下:

在經(jīng)營(yíng)方面,在崗人員統(tǒng)一著裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。各項(xiàng)制度、臺(tái)帳資料等內(nèi)容符合gsp要求。

在提高業(yè)務(wù)水平方面,我們根據(jù)本店自身實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提高營(yíng)業(yè)員的專業(yè)知識(shí)和合理推薦藥品的`技巧,提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平。把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)顧客買到放心的藥品。

同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)。對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購(gòu),方便了他們的及時(shí)用藥。同時(shí)我們做到微笑服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,是對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為公司贏來(lái)更多的效益。

在上半年里,在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協(xié)作,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了某某x下達(dá)的銷售任務(wù)。我們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí),結(jié)合工作時(shí)間對(duì)鄭配藥,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。

做到依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,出具的銷售憑證符合相關(guān)要求。按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄。4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,規(guī)范合理調(diào)配處方藥,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,并經(jīng)過(guò)駐店藥師審核簽字,保存處方備查。同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

做到誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、藥品廣告與咨詢服務(wù)方面:遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。

2、在藥品銷售中藥師及營(yíng)業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項(xiàng),并提供咨詢服務(wù)。不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務(wù)態(tài)度熱情,文明用語(yǔ),禮貌待客,服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開展盒落實(shí)。

3、藥品明碼標(biāo)價(jià),不采取欺騙手段促銷高價(jià)或者高利潤(rùn)的藥品。保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留。沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。

4、沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊(cè)。

接待部上半年工作總結(jié)篇四

(一)社會(huì)救助工作。一是低保方面。截止今年第二季度,全區(qū)城市低保1124戶20xx人,發(fā)放低保金331.04萬(wàn)元。農(nóng)村低保10757戶21749人,發(fā)放2480.92萬(wàn)元。二是醫(yī)療救助方面。今年醫(yī)療救助文件正在起草,按照省市要求提高救助標(biāo)準(zhǔn),已計(jì)劃將低保對(duì)象等困難群體救助比例由65%提高到70%,最高救助封頂線不低于醫(yī)保報(bào)銷封頂線的一半。積極協(xié)調(diào)合管辦,準(zhǔn)備提高平臺(tái)救助同步結(jié)算比例,提高救助效率。1d6月份累計(jì)救助399人次發(fā)放救助金115.53萬(wàn)元。三是臨時(shí)救助方面。按照個(gè)人申請(qǐng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、調(diào)查公示、區(qū)民政局審批的程序辦理。1d6月份累計(jì)救助56人次,發(fā)放救助金10.44萬(wàn)元。四是城鎮(zhèn)特困家庭幫扶工作。將388戶城鎮(zhèn)特困家庭分別與區(qū)內(nèi)84個(gè)單位進(jìn)行結(jié)對(duì)掛鉤幫扶。

(三)救災(zāi)救濟(jì)工作。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院提升工程。按照全省實(shí)施敬老院提檔升級(jí)改造計(jì)劃,20xx年落實(shí)韓橋、碼頭、凌橋、新渡、徐溜、劉老莊和老張集7所敬老院納入改造提升項(xiàng)目。二是提高五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和五保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理工作。以區(qū)政府辦名義下發(fā)文件,提高農(nóng)村五保對(duì)象供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(集中和分散供養(yǎng)分別由每人每年6000元、5200元,提高到6410元、5610元)。新增五保對(duì)象100人。三是在全市率先建成慈善超市連鎖店。我區(qū)結(jié)合實(shí)際,與江蘇商聯(lián)超市達(dá)成合作協(xié)議,成立全市首家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、覆蓋廣的“淮陰慈善超市”,印制“慈善愛心卡”1.5萬(wàn)張、宣傳手冊(cè)1萬(wàn)份,所有門店統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)、愛心捐款箱和慈善超市管理制度。6月1日,“淮陰慈善超市”商聯(lián)香江店舉行隆重揭牌儀式。6月3日全市社會(huì)福利和慈善事業(yè)會(huì)議在我區(qū)召開,我局就推動(dòng)慈善超市發(fā)展作了交流發(fā)言。

(四)尊老敬老工作。20xx年上半年,我區(qū)共發(fā)放尊老金約614萬(wàn)元。完成“安康關(guān)愛行動(dòng)”承保費(fèi)132萬(wàn)余元, 承保人66124人,承保覆蓋率達(dá)50%,全市領(lǐng)先。完成上報(bào)市局百歲老人信息和22個(gè)aa級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心選址工作。

根據(jù)省、市相關(guān)規(guī)定,我區(qū)于年初上報(bào)22家aa級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、2個(gè)關(guān)愛驛站以及10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)中心等市政府“十件實(shí)事”項(xiàng)目,目前已經(jīng)完成序時(shí)進(jìn)度,即完成選址等工作,其中2個(gè)關(guān)愛驛站已經(jīng)完成時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的建設(shè)任務(wù)。其中省政府十件實(shí)事選址工作(12個(gè)助餐點(diǎn))均已確定。

區(qū)人大、政協(xié)對(duì)養(yǎng)老工作進(jìn)行專題調(diào)研,對(duì)我區(qū)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)的做法給予充分肯定。

(五)全面落實(shí)優(yōu)撫政策。慰問各類優(yōu)撫對(duì)象4400余人;完成了21人評(píng)(調(diào))殘工作;配合八十二烈士陵園做好國(guó)家級(jí)烈士陵園創(chuàng)建迎檢工作;完成蔣集烈士陵園的綠化提升工程。

(六)社會(huì)事務(wù)和社會(huì)福利工作。一是孤兒保障情況。截止6月,全區(qū)共有孤兒134人,其中機(jī)構(gòu)供養(yǎng)2人,養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為1607元/人/月,社會(huì)散居132人,養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為966元/人/月,共發(fā)放孤兒生活補(bǔ)助費(fèi) 84.7萬(wàn)元。二是城市“三無(wú)”老人保障情況。按時(shí)發(fā)放城市“三無(wú)”老人生活補(bǔ)助費(fèi),截止6月,全區(qū)共有城市“三無(wú)”老人14人,養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為928元/人/月,共發(fā)放生活補(bǔ)助費(fèi)7.8萬(wàn)元。三是流浪乞討人員救助情況。自20xx年x月份以來(lái),共救助流浪乞討人員49例20xx年民政局上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃20xx年民政局上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃。

(七)社會(huì)組織管理。一是依法做好社會(huì)組織登記與年檢工作。截至目前,全區(qū)共有社會(huì)組織325個(gè),其中社會(huì)團(tuán)體161 個(gè)、民辦非企業(yè)單位 160 個(gè)。上半年,新登記注冊(cè)社會(huì)組織4個(gè),變更 5 個(gè),備案105個(gè)。對(duì)90個(gè)社會(huì)組織進(jìn)行年檢。二是召開體育類社會(huì)組織管理工作會(huì)議。x月份,我局與區(qū)體育局召開了全區(qū)體育類30家社會(huì)組織管理暨先進(jìn)社會(huì)組織表彰會(huì)議,評(píng)選表彰了陳式太極拳俱樂部等7個(gè)社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位。三是做好社會(huì)組織孵化基地建設(shè)工作。草擬xx區(qū)社會(huì)組織孵化基地方案,基地裝修工作基本完成。

(八)基層政權(quán)建設(shè)。一是“政社互動(dòng)”工作。x月8日召開了全區(qū)“政社互動(dòng)”工作專題會(huì)議,下發(fā)了《xx區(qū)“政社互動(dòng)”工作實(shí)施方案》(淮民z20xx{37號(hào)),確定在全區(qū)22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“政社互動(dòng)”,目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照實(shí)施方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)召開了村居干部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)動(dòng)員會(huì),成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)“政社互動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際制定了工作方案,各項(xiàng)工作有序開展。二是社區(qū)減負(fù)增效落實(shí)。x月10日,提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府以區(qū)委辦、區(qū)政府辦名義轉(zhuǎn)發(fā)了市兩辦《關(guān)于推進(jìn)落實(shí)減輕城鄉(xiāng)社區(qū)負(fù)擔(dān)提升為民服務(wù)效率的實(shí)施意見的通知》(淮辦發(fā)z20xx{30號(hào))。根據(jù)文件精神,我區(qū)大力減輕城鄉(xiāng)社區(qū)負(fù)擔(dān),提升為民服務(wù)效能,明確社區(qū)職能定位。三是“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作。年初確定“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作在王營(yíng)鎮(zhèn)營(yíng)中社區(qū)開展。x月份會(huì)同王營(yíng)鎮(zhèn)成立了“三社聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了實(shí)施方案。x月中旬,指導(dǎo)營(yíng)中社區(qū)聯(lián)合社會(huì)組織萬(wàn)壽苑托老所在轄區(qū)開展了關(guān)愛失獨(dú)家庭走訪慰問活動(dòng),為失獨(dú)家庭送去米、油等物品,社區(qū)社工定期上門利用專業(yè)知識(shí)為失獨(dú)家庭提供心理疏導(dǎo),幫助他們走出困境,建立生活的信心,營(yíng)造了良好的社會(huì)效益。四是推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)辦公用房建設(shè)。我區(qū)共有城鄉(xiāng)社區(qū)259個(gè),未達(dá)標(biāo)城鄉(xiāng)社區(qū)還有30個(gè),其中城市社區(qū)7個(gè),農(nóng)村社區(qū)23個(gè)。x月份對(duì)全區(qū)259個(gè)村居進(jìn)行普查,要求每個(gè)社區(qū)不僅要如實(shí)填報(bào)辦公用房面積,還要附上社區(qū)的照片,全面掌握了每個(gè)社區(qū)辦公用房的基本情況。x月初,召開和諧社區(qū)建設(shè)專題會(huì)議,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)不達(dá)標(biāo)社區(qū)制定出整改計(jì)劃,并會(huì)同王營(yíng)鎮(zhèn)針對(duì)不達(dá)標(biāo)城市社區(qū)如何整改達(dá)標(biāo)做好政府參謀,深入到不達(dá)標(biāo)的城市社區(qū)調(diào)研、走訪,制定達(dá)標(biāo)方案。x月份,組織人員對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督查。x月初,召開了城鄉(xiāng)社區(qū)辦公用房建設(shè)推進(jìn)會(huì),落實(shí)了整改進(jìn)度季報(bào)表,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每季度將未達(dá)標(biāo)社區(qū)辦公用房整改進(jìn)度上報(bào)。五是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。按照年初市局要求“王營(yíng)鎮(zhèn)社區(qū)社會(huì)工作者持證率達(dá)0.5人/萬(wàn)人”的目標(biāo)任務(wù)。x月份,利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和局機(jī)關(guān)開展社工師考試宣傳,同時(shí)配合王營(yíng)鎮(zhèn)社區(qū)辦組織社區(qū)工作人員報(bào)名參加社會(huì)工作者考試,今年我區(qū)共報(bào)名參考人員91人,超額完成市局下達(dá)的80個(gè)報(bào)名指標(biāo)任務(wù)。六是城市社區(qū)志愿者服務(wù)工作站試點(diǎn)創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市和和諧社區(qū)創(chuàng)建要求,x月份,在王營(yíng)鎮(zhèn)星光社區(qū)推進(jìn)規(guī)范社區(qū)志愿者服務(wù)工作站建設(shè)。通過(guò)借鑒xx區(qū)富強(qiáng)社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法,結(jié)合星光社區(qū)的實(shí)際,x月中旬,星光社區(qū)志愿者服務(wù)工作站建設(shè)已初建,受到區(qū)文明委的肯定。

(九)退伍安置工作。組織動(dòng)員332名退役士兵參加職業(yè)技能培訓(xùn),參訓(xùn)率達(dá)88%。審查完成377份退役士兵和11份轉(zhuǎn)業(yè)*官檔案。

(十)做好第二次全國(guó)地名普查相關(guān)工作。提請(qǐng)區(qū)政府以區(qū)政府辦名義下發(fā)關(guān)于做好第二次全國(guó)地名普查有關(guān)工作的通知,成立了xx區(qū)第二次全國(guó)地名普查領(lǐng)導(dǎo)小組,下發(fā)了《xx區(qū)第二次全國(guó)地名普查實(shí)施方案》(淮地名普查〔20xx〕1號(hào)),普查前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本就緒。

(十一)福彩銷售工作。一是超額完成上半年銷售任務(wù),市局下達(dá)我區(qū)全年3570萬(wàn)元銷售任務(wù)。其中電腦票1700萬(wàn)元、即開票370萬(wàn)元、中福在線1500萬(wàn)元。截止x月31日,共銷售彩票1928.28萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的54.01%,其中電腦票銷售955.82萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的56.22%。即開票銷售185.5萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的50.13%。中福在線銷售786.96萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的52.46%。二是完成中福在線銷售廳和國(guó)標(biāo)店的改造。三是新增2家國(guó)標(biāo)店、1家兼營(yíng)店。

1、倍加關(guān)注民生改善。根據(jù)市、區(qū)政府統(tǒng)一部署,從7月1日起按新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放城鄉(xiāng)低保金,即城市低保保障線標(biāo)準(zhǔn)由450元/人、月提高到490元/人、月;農(nóng)村低保保障線標(biāo)準(zhǔn)由330元/人、月提高到370元/人、月。同時(shí),針對(duì)“人情保、關(guān)系保”問題,進(jìn)一步完善和嚴(yán)格區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級(jí)職責(zé)的低保核查機(jī)制,促進(jìn)低保規(guī)范化管理。

2、養(yǎng)老事業(yè)持續(xù)發(fā)展。擬于下半年出臺(tái)政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)文件和加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見。繼續(xù)督促2個(gè)關(guān)愛驛站和10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè),力爭(zhēng)7月底前全部竣工。督促省政府十件實(shí)事項(xiàng)目工作,力爭(zhēng)8月底前全部竣工。督促王營(yíng)鎮(zhèn)、高新區(qū)等上報(bào)20xx個(gè)服務(wù)商信息,為上12349養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)奠定信息基礎(chǔ)。督促虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)工作,確保1x月底前實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。

3、繼續(xù)推進(jìn)區(qū)劃地名工作。一是積極做好王營(yíng)鎮(zhèn)改設(shè)街道辦事處工作。會(huì)同xx區(qū)、xx區(qū)界線聯(lián)檢工作,繼續(xù)開展20xx年度平安邊界創(chuàng)建工作。二是7月下旬?dāng)M舉辦第二次全國(guó)地名普查業(yè)務(wù)培訓(xùn),集中學(xué)習(xí)地名普查工作和地名法規(guī)等,進(jìn)一步完善地名管理工作流程;8月份開始按照上級(jí)部署階段性做好地名普查工作。

4、優(yōu)撫工作。會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦做好優(yōu)撫對(duì)象入戶核查工作。完成5100余份各類優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助證發(fā)放20xx年民政局上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃工作計(jì)劃。做好紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利xx周年的慰問紀(jì)念等相關(guān)工作。做好優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助提標(biāo)和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療救助工作。

5、社會(huì)組織管理。年底前,完成區(qū)社會(huì)組織孵化基地建設(shè)。啟動(dòng)政府向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)工作。進(jìn)一步開展社會(huì)組織評(píng)估工作,爭(zhēng)取3a級(jí)以上達(dá)到50%。

6、城市“三無(wú)”老人提標(biāo)工作。從7月1日起調(diào)高我區(qū)城市“三無(wú)”老人供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),由928元/人/月提高到1020元/人/月。做好城市“三無(wú)”老人醫(yī)療救助工作。

7、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作。繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)“政社互動(dòng)”和社區(qū)減負(fù)增效工作。擬于7月初召開社區(qū)志愿者服務(wù)工作站現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì),在城市社區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)全面推行規(guī)范化建設(shè)。按照和諧示范社區(qū)創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)辦公服務(wù)活動(dòng)用房建設(shè)。

8、加強(qiáng)五保供養(yǎng)工作

一是擬對(duì)所有五保對(duì)象進(jìn)行一次大核查,進(jìn)一步核實(shí)五保對(duì)象身份,詳細(xì)了解五保戶的基本情況,堅(jiān)決清理“假五?!?,完善五保對(duì)象一戶一檔管理。二是完善五保藥費(fèi)報(bào)銷程序。按文件規(guī)定,擬申請(qǐng)將五保藥費(fèi)報(bào)銷納入醫(yī)療救助,以縮短五保藥費(fèi)報(bào)費(fèi)周期,減少中間環(huán)節(jié),做到即時(shí)結(jié)報(bào),擬將五保統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)按季打入鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于五保對(duì)象藥費(fèi)兜底和門診藥費(fèi)報(bào)銷,統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)實(shí)行包干使用。三是加強(qiáng)敬老院建設(shè)和管理,全面完成敬老院升級(jí)改造,積極開展等級(jí)敬老院創(chuàng)建。切實(shí)加強(qiáng)敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)工作。

接待部上半年工作總結(jié)篇五

1、辦案工作,技術(shù)科上半年工作總結(jié)。今年開展了法醫(yī)、視聽技術(shù)二個(gè)門類的技術(shù)工作,共辦理各類技術(shù)案件34件。其中文證審查28件,提供技術(shù)協(xié)作6件。

2、維護(hù)局域網(wǎng)安全運(yùn)行,保證網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案的正常開展。

1、強(qiáng)化法律監(jiān)督意識(shí),認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)

檢察技術(shù)工作是檢察工作的重要組成部分,在為檢察工作搞好服務(wù)保障的同時(shí),也在履行著自己的監(jiān)督職責(zé)。所以我們搞技術(shù)工作首先要在思想上高度重視,強(qiáng)化監(jiān)法律督意識(shí)。根據(jù)上級(jí)院的要求,我們及時(shí)向院里提出了建議,在辦理傷害案件時(shí),案件里涉及的傷情鑒定等技術(shù)性證據(jù)全部要委托技術(shù)部門進(jìn)行文證審查,確保證據(jù)的客觀、公正,程序合法。上半年我們共辦理文證審查案件28件,有力地履行了檢察技術(shù)工作的法律監(jiān)督職責(zé)。

2、積極配合自偵部門搞好職務(wù)犯罪案件的全程錄音錄像工作

自從職務(wù)犯罪案件開展全程錄音錄像工作以來(lái),我們始終按照高檢院的要求,縝密有序地開展此項(xiàng)工作。上半年我們共提供此項(xiàng)技術(shù)協(xié)作6次,都保質(zhì)保量地完成了任務(wù),工作總結(jié)《技術(shù)科上半年工作總結(jié)》。針對(duì)自偵工作時(shí)間難以確定的特點(diǎn),為保證錄音錄像工作的正常開展,我們經(jīng)常對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù),使設(shè)備性能始終處于良好狀態(tài)。在工作中,我們不分白天黑夜,不分節(jié)假日,只要工作需要我們都及時(shí)趕到辦案現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)我們的辛勤工作,有力地保證了職務(wù)犯罪偵查工作的正常開展。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,保證網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案的正常進(jìn)行

當(dāng)代檢察工作的發(fā)展已經(jīng)和新技術(shù)緊密相連,離開科學(xué)技術(shù)的支撐,發(fā)展將成為空談。網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案在各級(jí)檢察機(jī)關(guān)全面實(shí)行以來(lái),大大提高了辦公和辦案效率,但隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全問題也成為當(dāng)務(wù)之急。我們?cè)谌藛T少任務(wù)重的情況下,認(rèn)真總結(jié)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn),全面了解設(shè)備性能,從而摸索出了一條成功的管理模式,保證了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行,使我院的網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案得以順利開展。

4、全面開展我院的網(wǎng)絡(luò)信息化工作

在上級(jí)院把網(wǎng)絡(luò)信息化工作納入檢察技術(shù)科一項(xiàng)重要工作以來(lái),我們始終在積極探索此項(xiàng)工作的思路,努力提高網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上辦案率,不斷增加內(nèi)外網(wǎng)的信息量。院黨組對(duì)此也非常重視,強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步強(qiáng)化局域網(wǎng)的功能,盡可能的減少紙質(zhì)文件和電話通知等。為了增加我院內(nèi)外網(wǎng)的信息量,我們采取了內(nèi)外網(wǎng)資源共享的方法,從目前我市檢察系統(tǒng)局域網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站信息發(fā)布情況看,我院的信息量都處于較領(lǐng)先的地位。

5、樹立大局觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

檢察技術(shù)工作的特點(diǎn)就體現(xiàn)在服務(wù)和保障上,要搞好服務(wù)保障,就必須樹立大局觀念。上半年,我科干警數(shù)次被院里抽調(diào)去參加院里的大要案?jìng)善啤ⅰ皟煞俊苯ㄔO(shè)以及舉報(bào)宣傳等各項(xiàng)工作,我們都始終無(wú)條件的服從院黨組的安排,從不計(jì)較個(gè)人得失,體現(xiàn)了我科干警的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),有利地促進(jìn)了我院各項(xiàng)檢察工作的開展。

三、

1、雖然我們積極開展了以上檢察技術(shù)工作,案件數(shù)量與去年同期相比也有較大幅度增加,但與我們年初制定的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)還有一點(diǎn)差距。

2、網(wǎng)上辦案的比例還沒有達(dá)到上級(jí)院的要求,我院的自偵案件目前基本上沒有采用網(wǎng)上辦案模式。

接待部上半年工作總結(jié)篇六

光陰如梭,××××年已過(guò)了半年,在這將近半年里我學(xué)到了很多,十分感激公司供給給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?;厥走^(guò)去的半年當(dāng)中,公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫忙,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下頭我將這半來(lái)的具體工作情景匯總?cè)缦拢?/p>

一是遵從倉(cāng)庫(kù),堅(jiān)持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤,盡量完善工作以保證零投訴;。

二是做好入庫(kù)理解,保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫(kù)存數(shù)據(jù)到達(dá)實(shí)實(shí)在在的百分百;。

三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識(shí),提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。

一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強(qiáng)自我的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作,不斷創(chuàng)新完善。

1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,更細(xì)化的,更明朗的。要不斷總結(jié)提高,完善。

2,要不斷提高修養(yǎng),樹立良好的企業(yè)形象,要提高自我的服務(wù)意識(shí)和辦事效率,明確自我的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。

3,對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)當(dāng)好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。

上半年成品庫(kù)的工作還算美滿,我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待倉(cāng)庫(kù)在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!

接待部上半年工作總結(jié)篇七

從學(xué)校的大門走出來(lái)的時(shí)候,我還真沒想到將來(lái)有一天我會(huì)成為一名城管隊(duì)員,暑去寒來(lái),轉(zhuǎn)眼已經(jīng)半年了,從不懂、不了解到慢慢走近、慢慢熟悉,直到融入其中,我開始感受到、理解到自己肩負(fù)的責(zé)任,開始為自己的這身制服、這份職業(yè)而自豪。

走進(jìn)城管,我感受到這份職業(yè)的艱辛。每天清晨,我們是最早上班的人群;烈日下,我們汗流俠背,身上的制服濕了又干、干了又濕;夜幕降臨,還是我們穿梭在街頭,目送匆匆回家的人們;夜晚,我們加班到夜靜人疏,孤單的身影伴著清冷的路燈……這就是我們城管人的一天,起早貪黑,忙忙碌碌。

走進(jìn)城管,我看到了城管人最真實(shí)的一面。在生活里,我看到城管人奮不顧身地營(yíng)救跳樓少年;在街道邊,我看到城管隊(duì)員教育和幫助做小生意的商販;在下班的路上,我看見因遇到違章案件和群眾投訴而再次返回辦公的車輛;在我們的執(zhí)法隊(duì)員身上,我看到因遭遇暴力抗法而留下的傷痕……為了樹立文明的執(zhí)法形象,為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的使命,為了我們的城市更加靚麗,為了我們頭上的國(guó)徽,我們的隊(duì)員做到了打不還手、罵不還口,我們?nèi)坛H瞬荒苋?、為常人所不為,吃著苦受著委屈,但我們?nèi)阅芸吹矫恳粋€(gè)清晨、每一個(gè)夜晚,在這個(gè)城市的街頭巷尾,那一群孜孜不倦的綠色身影。

城管不好干,這身衣服不好穿啊!或許是因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的執(zhí)法對(duì)象大多是社會(huì)的弱者,他們擺攤設(shè)點(diǎn)的行為一方面是受生活所迫,另一方面客觀上也為群眾生活提供了一定的方便。當(dāng)人性最樸素的同情心和尋求方便的心理相結(jié)合時(shí),便產(chǎn)生了對(duì)我們城管人的不滿、指責(zé)。其實(shí),我們也并非鐵石心腸,我們也有血有肉,當(dāng)違章者帶著小孩來(lái)單位向我們哭訴難處,請(qǐng)求寬大處理時(shí),我們無(wú)法不同情、不憐憫他們,我們也心酸心痛,但想到廣大群眾的利益,想到維護(hù)法律嚴(yán)肅性與執(zhí)法部門的權(quán)威性,我們還是要做出處罰決定,要知道,帶著同情憐憫做出的處罰決定是一件多么困難的事啊!

我們一直不被理解,我們長(zhǎng)期處在一種尷尬的工作環(huán)境中,心中除了抒不盡的自豪感與卸不去的責(zé)任感外,更多的是道不盡的委屈,但我們是城市的守護(hù)者,每一座城市都因我們的存在而美麗。有人說(shuō)我們素質(zhì)低,我們想說(shuō)我們很純樸,無(wú)拘無(wú)束的笑容與豪放的笑聲就是最好的見證。有人說(shuō)我們這支隊(duì)伍沒希望,可我們想說(shuō)我們一直在進(jìn)步,我們的城市品位在提高,我們的城市整體管理水平在上升……一個(gè)個(gè)沉甸甸的獎(jiǎng)杯、一面面紅彤彤的錦旗,這些無(wú)不凝聚著我們城管人的心血與汗水。

我喜歡綠色,因?yàn)槟谴砗推脚c平安,因?yàn)槟巧黹蠙炀G是用青春和熱血書寫的壯麗詩(shī)篇。自從成為了一名城管隊(duì)員,我更喜歡綠色,因?yàn)檫@種色彩守護(hù)著城市,守護(hù)著人民群眾生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。穿上這身綠色制服,它給我一種信念,這種綠色使我感到自身的使命和責(zé)任,我愛這綠色的制服,因?yàn)槲覑畚业穆殬I(yè),我為我的綠色而驕傲,因?yàn)殇秩具@身綠色的是城管人的堅(jiān)韌不拔、努力拼搏,是城管人的使命、責(zé)任、榮譽(yù)和艱辛。

接待部上半年工作總結(jié)篇八

我們北海社區(qū)計(jì)劃生育工作在市計(jì)生局和鎮(zhèn)計(jì)生辦的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以中央為工作指導(dǎo)思想,緊緊圍繞控制人口數(shù)量,提高出生人口素質(zhì),優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù),依靠社區(qū)干部和群眾,有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計(jì)劃生育宣傳服務(wù)工作。較好的完成了年初制定的計(jì)劃,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確,對(duì)遷入遷出的流動(dòng)人口及時(shí)變更,做到人口和計(jì)劃生育家庭戶卡、流入人口計(jì)劃生育情況登記表和pis中數(shù)據(jù)一致準(zhǔn)確,截至6月29日,北海社區(qū)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為總戶數(shù):3089戶,8016人,其中常住戶:20xx戶,6606人,流動(dòng)戶1021戶,2610人,育齡婦女:2677人,已婚育齡婦女20xx人,期內(nèi)出生19人,其中男孩12人,女孩7人。死亡5人、新婚10對(duì)。

1.創(chuàng)新宣傳手段,利用現(xiàn)代科技手段,開展“零距離”婚育新風(fēng)宣傳工作

為了加大計(jì)生法律法規(guī)的宣傳力度,搭建居民與社區(qū)之間的交流平臺(tái),社區(qū)在今年二月份在新浪網(wǎng)上開通了“北海計(jì)生家園”計(jì)生博客,由計(jì)生員每日更新內(nèi)容,及時(shí)回答居民提出的問題,此項(xiàng)工作作為我們社區(qū)的特色工作,目前,運(yùn)行良好,受到居民一致好評(píng),另外,在五月份開通了“飛信”手機(jī)短信交流平臺(tái),我們將社區(qū)育齡人群分為幾個(gè)群,分別有流動(dòng)人口群、計(jì)生辦證群、新婚人員群、持證未孕人員群,孕情孕期跟蹤人員群,避孕藥具人員群等,定期給不同群的人員發(fā)短信,提供計(jì)生法律法規(guī)、新型婚育觀念、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等知識(shí),進(jìn)行避孕藥具的隨訪。

2.開展形式多樣的宣傳活動(dòng)

上半年共組織6次大型活動(dòng),在春節(jié)期間,開展了“好書相伴和諧文明過(guò)春節(jié)”活動(dòng),讓居民過(guò)一個(gè)文明祥和的春節(jié)同時(shí)充實(shí)了精神文化生活。走訪慰問了20多位行動(dòng)不便、家庭困難的計(jì)生家庭,在3月8日期間,看望了我市巾幗英雄伊秀芝老人,給她帶去了水果、鮮花等禮物。并幫助其打掃屋子,收拾家務(wù)。在節(jié),組織轄區(qū)志愿者、協(xié)會(huì)會(huì)員開展了“快樂三八聯(lián)誼會(huì)”,在做游戲的同時(shí),寓教于樂,積極宣傳人口文化,健康生活等知識(shí)。4月30日組織轄區(qū)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)員四十余人在小北山開發(fā)小區(qū)內(nèi)開展了小區(qū)靚化,美化活動(dòng)。于5月11日下午在北海公園廣場(chǎng)開展了“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”為主題的宣傳活動(dòng),以宣傳板報(bào),發(fā)放宣傳單和懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式向廣大群眾宣傳禁毒知識(shí)。增強(qiáng)了大家的禁毒意識(shí),樹立禁毒信念,呼吁大家遠(yuǎn)離毒品,為營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境而努力。計(jì)生協(xié)會(huì)紀(jì)念日,北海社區(qū)和永安社區(qū)舉辦了“慶表彰優(yōu)秀計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員及幸福家庭代表經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)”,xx市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次活動(dòng),在大自然的氛圍中,優(yōu)秀協(xié)會(huì)會(huì)員暢所欲言,交流工作經(jīng)驗(yàn)。為了倡導(dǎo)健康的生活理念,增進(jìn)居民之間的感情交流,打造和諧社區(qū),6月23日上午在北海社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)在北海公園舉辦了第一屆社區(qū)釣魚比賽。來(lái)自轄區(qū)內(nèi)協(xié)會(huì)會(huì)員,志愿者,居民共計(jì)30余人參加了比賽。參賽選手各顯絕技的都取得了不錯(cuò)的成績(jī),同時(shí)也都充分體味到了垂釣的樂趣,一個(gè)個(gè)笑逐顏開。

半年來(lái),我們共累計(jì)發(fā)放了4000余份宣傳單、宣傳手冊(cè)。圖文并茂的板報(bào)共出10期,人口學(xué)校2期,60余人次參加人口學(xué)校的學(xué)習(xí)活動(dòng),科學(xué)文明進(jìn)步的婚姻觀等新型的婚育觀念,建立良好的人口環(huán)境。

我社區(qū)流動(dòng)人口占社區(qū)總?cè)丝诘娜种?,流?dòng)人口的計(jì)劃生育管理是重點(diǎn)工作,對(duì)于流動(dòng)人口管理,我們做到情況清,底數(shù)明。一月一小清,一季度一大清,流動(dòng)人口清查期間,1.加大宣傳力度,在入戶期間積極宣傳計(jì)生法律法規(guī)發(fā)放避孕藥具,并免費(fèi)為已婚育齡婦女辦理計(jì)劃生育服務(wù)證,2.在服務(wù)過(guò)程中,做到以人為本,積極推行個(gè)性化宣傳服務(wù),對(duì)育齡人群,開展婚前教育,提供生理健康等方面知識(shí);對(duì)新婚夫婦,進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)宣傳,提供知情選擇的避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)。

避孕藥具管理規(guī)范,做好育齡婦女避孕節(jié)育工作,對(duì)新婚、孕產(chǎn)期、哺乳期的及重點(diǎn)管理對(duì)象婦女做到及時(shí)隨訪,為她們提供宣傳資料和避孕藥具。加大出生干預(yù)工程的宣傳力度,和指導(dǎo)新婚和孕婦服用“福格森”。

社區(qū)將此項(xiàng)工作作為今年的計(jì)生重點(diǎn)工作,在年初制定了詳細(xì)周密的工作計(jì)劃,合理安排工作進(jìn)度,在春季入戶期間和活動(dòng)時(shí)將此事宣傳給居民,于5月20日在社區(qū)辦公室進(jìn)行了“建幸福家庭創(chuàng)和諧社區(qū)”啟動(dòng)儀式,按照建創(chuàng)項(xiàng)目中關(guān)于幸福家庭的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),由協(xié)會(huì)會(huì)員,樓組長(zhǎng),志愿者推薦的形式,評(píng)選出愛心型、美德型、平安型、優(yōu)教型、生態(tài)型、節(jié)約型、才藝型、學(xué)習(xí)型、愛心型、敬老型、愛國(guó)守好、道德風(fēng)尚好、家庭和諧好、婚育文明好、衛(wèi)生整潔好、勤儉持家好、發(fā)家致富好等類型家庭選出27戶,并請(qǐng)出典型家庭代表發(fā)言,大家進(jìn)行幸福家庭經(jīng)驗(yàn)交流。

以上是我們社區(qū)上半年的工作,雖然取得了一些成績(jī),但仍然存在許多不足,下半年我們將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)計(jì)劃生育工作,切實(shí)做好計(jì)劃生育服務(wù)工作,圓滿完成全年的計(jì)劃生育工作指標(biāo)。

接待部上半年工作總結(jié)篇九

20xx年上半年,倉(cāng)庫(kù)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好的完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將上半年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

一、上半年主要對(duì)倉(cāng)庫(kù)周圍的環(huán)境做了很大的整理。把樹的樹枝進(jìn)行修剪。

二、每個(gè)月定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳、物、卡三者相符。

三、倉(cāng)管員對(duì)所管區(qū)域物流擺放后,倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃明確,使物料都做到了定實(shí)、定量、定位儲(chǔ)存管理。

四、倉(cāng)管員每個(gè)星期要定點(diǎn)打掃倉(cāng)庫(kù),保持倉(cāng)庫(kù)干凈整齊,以及倉(cāng)庫(kù)旁邊的雜草,要定期清除。

五、做好防火工作,應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的消防設(shè)施定期檢查維護(hù),若發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)做到及時(shí)報(bào)告。使員工們懂得消防器材使用和滅火常識(shí)。按照防辦要求,與防汛器材廠聯(lián)合預(yù)演20xx年防汛物資演練應(yīng)急保障并配合了武軍部隊(duì)長(zhǎng)江演習(xí)的物資借用。

六、根據(jù)防總水情分析,今年防汛形勢(shì)嚴(yán)峻,加強(qiáng)值班,責(zé)任到人。

七、按照公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃配合工程部對(duì)倉(cāng)庫(kù)測(cè)量工作。

八、與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城市規(guī)劃局洽談了關(guān)于下羅倉(cāng)庫(kù)土地事宜。

下半年,我們?cè)俳釉贇v,努力工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

報(bào)告人:xx。

接待部上半年工作總結(jié)篇十

20xx年上半年,我們主要做了以下工作:

一、深化改革,提高服務(wù)質(zhì)量

1、深化改革,優(yōu)化組合,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(1)在市、***局的大力支持下,將原郵政營(yíng)業(yè)組劃分為6個(gè)獨(dú)立的郵政營(yíng)業(yè)所,將儲(chǔ)蓄組、匯檢組組合為儲(chǔ)匯組和大東街郵政所,將精品組、物流組、報(bào)刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的郵政所,***局與7個(gè)所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營(yíng)責(zé)任承包書》,通過(guò)責(zé)任承包,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了所主任和員工的積極性,激發(fā)潛在能力,發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。

儲(chǔ)匯組和投遞組的成立,有利于統(tǒng)籌安排,便于用戶辦理查詢,進(jìn)一步提升了后臺(tái)支撐能力,提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場(chǎng)需求,提高營(yíng)銷效果,增設(shè)了營(yíng)銷中心,10—11月,營(yíng)銷中心共創(chuàng)收236798.41元。其中,收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成202180.48元,發(fā)展儲(chǔ)蓄存款10300元,發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2622.70元,攬收企業(yè)金卡6000枚,攬收企業(yè)形象年冊(cè)730冊(cè)。

(2)向社會(huì)公開招聘員工,提升郵政品牌效益。

九月份,配合市局人力資源部一道,向社會(huì)公開招聘營(yíng)銷人員和投遞員。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn),通過(guò)理論和實(shí)際操作考試,采取擇優(yōu)錄用的方式,聘用了成績(jī)優(yōu)秀的5名營(yíng)銷員和2名投遞員。這次公開招聘,給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。

(3)深化投遞體制改革。

為改善服務(wù),做好“三進(jìn)”工程,提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,***局成立了“***市***郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”,對(duì)投遞體制進(jìn)行改革。對(duì)投遞段道進(jìn)行了重新劃分,由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一,劃段包干”,既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量,還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對(duì)攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策,以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

(4)解放思想,更新觀念,共謀發(fā)展。

做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作,將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合,在日常管理工作中,使員工理解、支持企業(yè)的改革,增強(qiáng)凝聚力,激發(fā)潛力,樹立“郵政靠我生存,我靠郵政發(fā)展”的理念,從而調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

二、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),努力拓展市場(chǎng),注重信譽(yù)創(chuàng)品牌

1、抓好營(yíng)銷培訓(xùn),做好營(yíng)銷工作,努力拓展市場(chǎng)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用十分重要,那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營(yíng)方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需要,增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí),提高營(yíng)銷技巧,才能在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鞏固和拓展業(yè)務(wù),達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。 8月份,我們請(qǐng)保險(xiǎn)公司藍(lán)經(jīng)理一行對(duì)城內(nèi)全體員工上了一堂生動(dòng)的營(yíng)銷課,同時(shí)人教部對(duì)營(yíng)銷人員也進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。

使員工對(duì)營(yíng)銷知識(shí)、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),通過(guò)培訓(xùn),使員工的營(yíng)銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),營(yíng)銷技巧得到了提高,切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作,收到了明顯的效果,通過(guò)員工的多方努力,上門營(yíng)銷,取得了各單位的大力支持,今年共攬收企業(yè)形象年冊(cè)2380冊(cè),企業(yè)拜年卡6.2萬(wàn)枚。

2、開辟新領(lǐng)域,拓展新市場(chǎng)

(1)7月,我局與***衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊(cè)”協(xié)議,開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)這片新市場(chǎng),下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)361冊(cè)。

(2)11月與安都集團(tuán)簽訂了郵購(gòu)“顯合高效促長(zhǎng)劑”飼料的協(xié)議,通過(guò)前期試點(diǎn),安都集團(tuán)的豬飼料效果較好,試點(diǎn)用戶紛紛要求購(gòu)買,12月銷售飼料241包。

(3)開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神,在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù),自8月開辦以來(lái),共代售火車票82張,創(chuàng)收778元。

(4)做好pos業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動(dòng),倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣,以此帶動(dòng)刷卡消費(fèi)市場(chǎng),提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場(chǎng)占有率,從而帶動(dòng)活期存款比例的提高。

(5)利用中秋節(jié)月餅銷售旺季,狠抓月餅郵購(gòu)工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季,進(jìn)一步拓展郵購(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,8月市場(chǎng)部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營(yíng)銷工作的通知”,在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購(gòu)月餅銷售活動(dòng),通過(guò)這次月餅銷售活動(dòng),共實(shí)現(xiàn)郵購(gòu)收入6046.10元。

三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng)收

1、狠抓郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松,努力做大郵儲(chǔ)余額,形成規(guī)模效益,全年郵儲(chǔ)余額凈增8206萬(wàn)元。

一是針對(duì)城內(nèi)郵儲(chǔ)余額發(fā)展不很理想的情況,于7月重新調(diào)整了各所的收入計(jì)劃,從而帶動(dòng)了城內(nèi)郵儲(chǔ)余額的較快增長(zhǎng)。

二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲(chǔ)“金秋風(fēng)暴”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,競(jìng)賽期間,郵儲(chǔ)余額凈增5512萬(wàn)元,促進(jìn)了郵儲(chǔ)凈增余額再創(chuàng)新高。

三是加大宣傳力度,做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口均張貼有“公告”,提請(qǐng)用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作,同時(shí),注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢(shì),讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計(jì)發(fā)卡37392張,活期比例比去年末上升個(gè)百分點(diǎn)。

2、搞好200x年報(bào)刊收訂工作

一是及時(shí)召開黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會(huì),傳達(dá)中央、省市發(fā)行工作會(huì)精神,在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí),并指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與宣傳部的聯(lián)系,及時(shí)反饋,匯報(bào)情況,做好20xx年黨報(bào)黨刊征訂工作。

二是于9月召開了發(fā)行站員會(huì),對(duì)報(bào)刊收訂工作作了安排布置。

三是組織報(bào)刊收訂臨時(shí)服務(wù)點(diǎn),到各單位收訂報(bào)刊。

3、特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展

一是深入調(diào)研市場(chǎng)及時(shí)收集反饋信息,今年x月,我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團(tuán)、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認(rèn)真分析原因,走訪用戶,發(fā)現(xiàn)另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的價(jià)格到該廠攬收業(yè)務(wù),知獲這一信息后,我們及時(shí)到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì),經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系,這幾大公司決定到郵局寄遞,我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來(lái)。

二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù),加強(qiáng)宣傳解釋,嚴(yán)格按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費(fèi)。

三是注重窗口宣傳,引導(dǎo)用戶盡量使用,特快寄遞郵件。

4、加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度,提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。

從而實(shí)現(xiàn)匯兌收入的增長(zhǎng),下半年,新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的2.83%。

5、抓好集郵業(yè)務(wù)。

一是在抓企業(yè)形象年冊(cè)、寶寶紀(jì)念冊(cè)的基礎(chǔ)上,注重個(gè)性化郵品開發(fā),實(shí)現(xiàn)收入11.5萬(wàn)元。

二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)收入335210元,

四、找差距,強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)

1、重視管理人員,所主任的管理知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。9月份,對(duì)所主任進(jìn)行了管理知識(shí)培訓(xùn),同時(shí),重新擬定了市場(chǎng)部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé),使各員明確職責(zé),認(rèn)真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中,注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨(dú)立工作能力,切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)、管理的組織、營(yíng)銷、幫促等工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高整體管理水平。

2、市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn),召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),對(duì)帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)分析,找準(zhǔn)差距,查出原因,幫助其出主意、想辦法、添措施,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省郵政營(yíng)業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以》,將營(yíng)業(yè)窗口和投遞兩個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)抓,要求各員工規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),認(rèn)真宣傳業(yè)務(wù),杜絕用戶申告。同時(shí),對(duì)德勝路和明月橋兩個(gè)郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置,從設(shè)施和人員配備上盡量達(dá)到要求,給用戶一個(gè)優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。

4、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)?,F(xiàn)代化郵政越來(lái)越依靠科技設(shè)備,設(shè)備建設(shè)投入增多,樹立向管理要效益的觀念,管理不好就不會(huì)出效益。我們落實(shí)了預(yù)檢預(yù)修制度,以保證前臺(tái)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,從而推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

半年來(lái)在***局領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下,市場(chǎng)部工作雖然取得了一定的成績(jī),但離市、***局的要求還有一定的差距,收入計(jì)劃未完成市局計(jì)劃,基礎(chǔ)管理仍較薄弱(主要是城內(nèi)班組、所),業(yè)務(wù)宣傳、解釋不夠,還存在用戶來(lái)信來(lái)訪投訴等問題。但我們相信,20xx年市場(chǎng)部在市、***局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將全面落實(shí)十六大和十六屆三中全會(huì)精神,深化改革,市場(chǎng)部與時(shí)俱進(jìn),以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn),再創(chuàng)新的輝煌。

接待部上半年工作總結(jié)篇十一

20*年以來(lái),我局在市委、市政府和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)我市環(huán)境保護(hù)“*”規(guī)劃和環(huán)保模范城創(chuàng)建要求,圍繞解決影響人民群眾生活質(zhì)量的突出問題為突破,努力抓好奧運(yùn)前的環(huán)境監(jiān)察工作。

圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,深入開展“嚴(yán)查環(huán)境違法行為,保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。我局在全市劃分了7個(gè)片區(qū),對(duì)全市的造紙、電鍍、化工、水洗等行業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。到目前為止,共出動(dòng)執(zhí)法人員300余人次,檢查企業(yè)200余家。按照備案,對(duì)我市235枚放射源進(jìn)行了重新核查,確定用源、存源、流動(dòng)源情況。同時(shí),利用“12369”環(huán)保舉報(bào)電話、24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、環(huán)境污染有獎(jiǎng)舉報(bào)等制度,認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)保熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。上半年,辦結(jié)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)舉報(bào)件7起,群眾電話舉報(bào)65件,辦結(jié)率達(dá)100%。

從年初白洋淀開始注水以來(lái),我局采取五項(xiàng)措施,保證入淀水質(zhì)。一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的環(huán)境監(jiān)管。按照《白洋淀污染綜合治理關(guān)停企業(yè)整改驗(yàn)收方案》,督促污染企業(yè)加快治污進(jìn)度,監(jiān)管治污設(shè)備使用情況,對(duì)規(guī)模過(guò)小污染嚴(yán)重而又治理無(wú)望的企業(yè),堅(jiān)決取締。二是嚴(yán)格控制新污染源產(chǎn)生。今后新建工業(yè)項(xiàng)目,在進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,原則上不再審批入淀河流兩側(cè)及淀邊附近存在污染隱患的新上項(xiàng)目。三是強(qiáng)化治理淀邊自身污染。著力解決生活垃圾污染、淀邊居民向水體直接排放污水、合理開發(fā)淀區(qū)旅游、科學(xué)調(diào)整淀區(qū)水產(chǎn)養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)等問題,建立白洋淀水污染預(yù)警機(jī)制,保證水質(zhì)安全。

自3月24日污染源普查入戶調(diào)查啟動(dòng)以來(lái),我局積極行動(dòng),周密部署,堅(jiān)持“三定一調(diào)”,入戶調(diào)查工作進(jìn)展迅速。“三定”即:定事、定片、定時(shí)。定事:即落實(shí)責(zé)任,將具體工作事項(xiàng)定到人。定片:即明確分工,將劃分區(qū)片定到人。劃分7個(gè)普查區(qū)域,組織普查員分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行入戶調(diào)查。定時(shí):即限定時(shí)間,限定入戶調(diào)查工作于4月30日前完成?!耙徽{(diào)”即:每日一通報(bào),每日一調(diào)度。截至4月30日,全部普查對(duì)象入戶調(diào)查表格填寫工作已完成。普查對(duì)象的審核、產(chǎn)排污系數(shù)的測(cè)算已完成90%,進(jìn)入最后沖刺階段,同時(shí)啟動(dòng)數(shù)據(jù)錄入工作。

近幾年,我局不斷深化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保行政審批工作,對(duì)新上項(xiàng)目實(shí)行“四個(gè)不批”:市區(qū)內(nèi)涉及電鍍、造紙、印染、水洗等重污染企業(yè)不批;在城市敏感區(qū)產(chǎn)生噪聲、異味的不批;向我市主要河流、水域排污的不批;位于市區(qū)、國(guó)道附近有冒黑煙現(xiàn)象的不批。按照“上大關(guān)小、以新帶老”原則,取締關(guān)停了一批重污染小企業(yè),淘汰了一批落后的生產(chǎn)設(shè)備。按照《河北省迎奧運(yùn)安全環(huán)境保障會(huì)議》精神,加大驗(yàn)收力度,督促我市新建的水洗、熱鍍鋅企業(yè)在6月10前完成竣工驗(yàn)收,協(xié)助4家污染大戶進(jìn)行污染深度治理和清潔生產(chǎn)整合工作。

今年,我局加強(qiáng)了環(huán)境監(jiān)察的大隊(duì)和環(huán)境監(jiān)測(cè)站的硬件配置和管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)了污染企業(yè)、污染數(shù)據(jù)、排污收費(fèi)計(jì)算機(jī)管理,同時(shí)完成了環(huán)境監(jiān)測(cè)布點(diǎn)工作,繼完成綜合八處、煉油廠、星火造紙廠的在線監(jiān)測(cè)之后,從去年開始,又在全市范圍內(nèi)安裝了地表水監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)7個(gè),大氣監(jiān)測(cè)點(diǎn)一個(gè),交通噪聲64個(gè),區(qū)域噪聲97個(gè),功能區(qū)噪聲4個(gè)。保證了全市80%以上的水、市區(qū)內(nèi)大氣、噪聲的處于正常監(jiān)測(cè)狀態(tài),并按時(shí)完成空氣質(zhì)量月報(bào)的上報(bào)工作。

為進(jìn)一步做好我市秸稈禁燒工作,有效防止和杜絕在北京奧運(yùn)會(huì)期間因焚燒秸稈造成的大氣環(huán)境污染,根據(jù)《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》及《秸稈禁燒和綜合利用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我市實(shí)際情況,從6月1日開始,我局將全力抓好秸稈禁燒工作。1、積極做好秸稈禁燒宣傳工作,召開全市環(huán)境安全及焚燒秸稈工作大會(huì),發(fā)放焚燒秸稈通知、通告,同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任狀。2、劃定106國(guó)道、津保公路、京九鐵路兩側(cè)及城市周邊作為重點(diǎn)監(jiān)控區(qū),全市范圍內(nèi)為禁燒區(qū)。3、環(huán)保局成立稽查隊(duì),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府成立鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村三級(jí)巡邏隊(duì),層層確立禁燒責(zé)任,落實(shí)好省、市、縣有關(guān)秸稈綜合利用政策,堅(jiān)決杜絕焚燒秸稈現(xiàn)象的發(fā)生。

我市現(xiàn)階段環(huán)境污染的主要原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、各級(jí)部門對(duì)環(huán)境保護(hù)工作重視不夠,投入不足,環(huán)保欠帳過(guò)多,環(huán)境治理措施明顯滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式粗放,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的環(huán)保設(shè)備投入不夠,節(jié)能、環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)。3、違法排污處罰額度與污染治理設(shè)施運(yùn)行成本差距太大。4、環(huán)境保護(hù)部門執(zhí)法監(jiān)管手段薄弱,各部門聯(lián)合監(jiān)督、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力有待加強(qiáng)。5、企業(yè)的環(huán)保意識(shí)淡薄,片面追求經(jīng)濟(jì)效益,忽視環(huán)境保護(hù)的長(zhǎng)久效應(yīng),是造成環(huán)境上訪案件屢屢發(fā)生的根源。

一、繼續(xù)抓好污染減排工作。按照我市“*”規(guī)劃制定的主要污染物總量削減總體目標(biāo),取締關(guān)停一批重污染小企業(yè),淘汰了一批落后的生產(chǎn)設(shè)備,對(duì)污染企業(yè)的污染深度治理和清潔生產(chǎn)予以重點(diǎn)支持。

二、抓緊時(shí)間保證污水處理廠順利建成投產(chǎn)。特別是市區(qū)內(nèi)的管線布局鋪設(shè),保證試運(yùn)行順利進(jìn)行。

三、圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,我局將繼續(xù)大力開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)問題制定有效措施,集中時(shí)間、集中力量、集中手段,重點(diǎn)掛牌督辦、限期解決。

四、大力推廣清潔生產(chǎn),積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

五、加強(qiáng)白洋淀、小白河沿岸的環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測(cè)力度,規(guī)范企業(yè)排污行為,保證引黃補(bǔ)淀水質(zhì)安全。

六、積極做好全省“十百千”環(huán)境宣教會(huì)召開的前期準(zhǔn)備工作。

七、抓好環(huán)境監(jiān)測(cè)與環(huán)境應(yīng)急工程,組織環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)演。

八、利用下半年時(shí)間按時(shí)、按質(zhì)完成全市污染源普查工作。

九、開展機(jī)動(dòng)車尾氣監(jiān)測(cè)項(xiàng)目,保證我市在用機(jī)動(dòng)車監(jiān)測(cè)率達(dá)到60%以上。

十、狠抓環(huán)保隊(duì)伍建設(shè),提高環(huán)保隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。

接待部上半年工作總結(jié)篇十二

時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了,雖說(shuō)我此刻已經(jīng)第三年了可是我感覺我此刻有必要向黨支部匯報(bào)一下個(gè)人在這半年所經(jīng)歷的一切,確保政治思想不變色,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我軍一不怕死二不怕苦連續(xù)作戰(zhàn)等優(yōu)良傳統(tǒng),把個(gè)人在部隊(duì)三年所學(xué)的一切運(yùn)用在此刻的實(shí)際生活中,絕不辜負(fù)連隊(duì)黨支部、連隊(duì)首長(zhǎng)我從軍三年的諄諄教導(dǎo)、栽培培養(yǎng)和關(guān)心照顧。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)革命前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)。做一個(gè)能為祖國(guó)實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而獻(xiàn)出自我本事的人!做到忠心獻(xiàn)給邊防的西大門、孝心獻(xiàn)給父母、知心獻(xiàn)給朋友、愛心獻(xiàn)給愛人,腳踏實(shí)地為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而不懈努力奮斗、奮斗、再奮斗。

在這短短的半年中我可所謂經(jīng)歷的兩種不一樣的生活方式,從一名地方百姓成為一名軍人,從緊張有序的生活到忙綠不堪的生活,下頭我就個(gè)人在這半年里經(jīng)歷的事情向連隊(duì)黨支部匯報(bào)如下:

個(gè)人能正確應(yīng)對(duì)部隊(duì)選該制度,為不給連隊(duì)增加負(fù)擔(dān)個(gè)人從容的應(yīng)對(duì)了,畢竟在部隊(duì)三年所受的教育和紀(jì)律的約束改變了自我。由于思想研究事情簡(jiǎn)單,總是把很多事情簡(jiǎn)單化的想象,正因?yàn)檫@樣的想法導(dǎo)致個(gè)人在人際交往、事情處理、個(gè)人感情等方面頻頻受挫。還有就是經(jīng)常胡思亂想導(dǎo)致經(jīng)常失眠,從而導(dǎo)致第二天精神不佳不能很好的投入到次日的工作生活中,思想放松極為嚴(yán)重,生活也開始?jí)櫬淦饋?lái),經(jīng)常是徹夜不眠,次日睡覺睡到中午,沒有很好的生活次序,亂花錢的現(xiàn)象也嚴(yán)重起來(lái),不能很好的堅(jiān)持艱苦樸素的革命傳統(tǒng),正因?yàn)樗枷氲姆潘蓪?dǎo)致行為上的放縱,從而沒少讓部隊(duì),家人費(fèi)心。思想被社會(huì)不良因素嚴(yán)重腐化,敗金思想嚴(yán)重,經(jīng)常追逐低級(jí)庸俗的物質(zhì)文化。做事不研究后果盲目,不能很好的統(tǒng)籌規(guī)劃一些事情。

在工作方面?zhèn)€人等靠思想比較嚴(yán)重,好的找不到,賴的不想干。一向有等靠的思想,個(gè)人不能積極主動(dòng)干好,正因?yàn)檫@樣的思想導(dǎo)致工作中不盡心,在工作中個(gè)人有怕苦怕累的思想,不能真確應(yīng)對(duì),經(jīng)常處于消極的狀態(tài)中。工作積極主動(dòng)性不高,沒有很好的把在部隊(duì)所學(xué)運(yùn)用到工作中。

經(jīng)常以個(gè)人為中心,不會(huì)很好的研究他人的想法,缺少換位思考,個(gè)人主義嚴(yán)重,總想一些事情按照自我的想法發(fā)展,正因?yàn)檫@樣的思想存在讓自我也失去的了一些戰(zhàn)友,想的多必有錯(cuò),不能很好的領(lǐng)悟這句話的真諦。

作風(fēng)不是一般的希拉,不注重個(gè)人小結(jié)養(yǎng)成,說(shuō)話不注意經(jīng)常方言連篇,禮節(jié)禮貌不周到,做人還不是很低調(diào),煙癮急劇增強(qiáng),不分場(chǎng)合的吸煙,沒有很好發(fā)揚(yáng)我軍優(yōu)良的作風(fēng)。

體能素質(zhì)急劇下滑,此刻10公里都搞定不了了,以前也想過(guò)早上早起跑步,可是三分鐘的熱度,沒堅(jiān)持幾天就不跑了,正因?yàn)槿狈﹀憻挘諢o(wú)精打采的。

轉(zhuǎn)了士官就忘本了,沒有很好的學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的先進(jìn)性理論,在部隊(duì)缺少各項(xiàng)條令條列和規(guī)章制度的約束,無(wú)論是思想上還是行為上都放松嚴(yán)重。

加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),提高辦事本事,積極參加工作,增強(qiáng)分辨是非的本事,堅(jiān)決克服以上問題,用實(shí)際行動(dòng)證明,不辜負(fù)連隊(duì)黨支部、連隊(duì)首長(zhǎng)、各級(jí)骨干對(duì)我的培養(yǎng),迎難而上,越挫愈勇,為以后的工作事業(yè)努力奮斗。

以上就是我的半年總結(jié)如有不到之處,敬請(qǐng)大家批評(píng)指正!

接待部上半年工作總結(jié)篇十三

我是開發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì),明白自己崗位的重要,明白自己的工作跟開發(fā)區(qū)的'整體工作緊密相關(guān)。為此,我嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,為開發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。

1、認(rèn)真細(xì)致編制20x年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定,結(jié)合開發(fā)區(qū)20x年總體工作思路,根據(jù)市委、市政府對(duì)20x年預(yù)算編制的總體要求,我認(rèn)真細(xì)致編制了20x年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過(guò)程中,我按照“量入為出,保障重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則,做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效,壓縮行政消耗性開支,堵塞管理上的漏洞,實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡,保障開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展的需要,該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開發(fā)區(qū)執(zhí)行。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理,加強(qiáng)與各征收部門的配合,共同完成20x年組織收入任務(wù)。將開發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請(qǐng)撥回,為開發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還帶給資金保障。同時(shí),每月將開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入狀況以書面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國(guó)、地稅、土地等部門協(xié)調(diào),認(rèn)真完成20x年稅收征管和基金收入工作,每月召開財(cái)稅分析會(huì),研究收入執(zhí)行狀況,每月3號(hào)之前集中匯總各征收部門的收入狀況,掌握各征收部門征收動(dòng)態(tài),確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、努力完成非稅收入、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作。我每月與開發(fā)區(qū)征收單位、金庫(kù)、市財(cái)政局國(guó)庫(kù)科進(jìn)行對(duì)帳,保證非稅資金帳帳相符,并將預(yù)算內(nèi)資金及時(shí)足額繳入國(guó)庫(kù),做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷、登記、對(duì)帳工作,20x年全年收入土地出讓金x億元,城市配套費(fèi)x萬(wàn)元,行政性收費(fèi)x萬(wàn)元,一并上交國(guó)庫(kù)。與此同時(shí),我用心做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金、城市配套費(fèi)的清繳工作,20x年共清理欠繳城市配套費(fèi)x家共計(jì)x萬(wàn)元;清理欠繳土地出讓金x家共計(jì)x萬(wàn)元,清理欠款x筆共計(jì)x萬(wàn)元。我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作,20x年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額x萬(wàn)元,對(duì)企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的全流程服務(wù),20x年返還x家企業(yè)土地出讓金共計(jì)x萬(wàn)元。

4、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求,增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn),配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開票人員,提高開發(fā)區(qū)財(cái)政收入。二是用心為開發(fā)區(qū)和企業(yè)爭(zhēng)取各類專項(xiàng)資金支持,全年獲得貸款貼息資金2280、06萬(wàn)元,州財(cái)源建設(shè)專項(xiàng)資金500萬(wàn)元,新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬(wàn)元,有力促進(jìn)了開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì),全面帶給開發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料,認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問題,協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作,認(rèn)真應(yīng)對(duì)市財(cái)政會(huì)計(jì)誠(chéng)信檢查,完成全部工作。四是按照自治區(qū)總工會(huì)的要求及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi),與金庫(kù)對(duì)賬,確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù),補(bǔ)充并審核各個(gè)基層工會(huì)單位的資料,為工會(huì)工作發(fā)展帶給經(jīng)費(fèi)保障。

5、大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí),營(yíng)造崇尚誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)文化,按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求,進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度,全面提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。我按照總預(yù)算會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,審核和控制財(cái)政收支,登記有關(guān)收入、支出帳簿,辦理相關(guān)業(yè)務(wù),按期編制開發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表,每月3號(hào)前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析狀況,并報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。我按照會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作,確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整,便于以后日常查閱和利用。

接待部上半年工作總結(jié)篇十四

今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸,比去年同比增長(zhǎng)28%;鋁錠產(chǎn)量322噸,同比增長(zhǎng)16%;共實(shí)現(xiàn)銷售收入6325萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)34%;實(shí)現(xiàn)利稅33萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)12%。

現(xiàn)有員工隊(duì)伍36人,員工平均工資達(dá)1480元/月,比去年同期增長(zhǎng)33%。

二、主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富,只有真正的關(guān)心員工,充分保障員工的利益,才能讓員工努力工作,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,以改善和提高員工的工資福利待遇,將員工打造成為對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命,一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),提高物質(zhì)基礎(chǔ),今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng),員工的月平均工資已由去年的995元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1480元,企業(yè)還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),為員工解決后顧之憂。另一方面加強(qiáng)思想教育,增加精神食糧,充分利用企業(yè)的各種平臺(tái),努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強(qiáng)黨組織建設(shè),發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。企業(yè)黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子,通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),他們的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高,在實(shí)際工作中他們以身作則,從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起,處處起到表率作用。

企業(yè)組織開展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競(jìng)賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體,陶冶了情操,又加強(qiáng)了交流,加深了感情,促進(jìn)了團(tuán)結(jié),提高了隊(duì)伍的凝聚力,營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重,企業(yè)自成立以來(lái),培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍,和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍,正是在這些干部員工的努力拼搏下,企業(yè)得到了健康快速的發(fā)展。今年,企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育,引導(dǎo)員工從大局出發(fā),向前看,向遠(yuǎn)看,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力,使他們成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年11月,企業(yè)推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂部主辦、北京時(shí)代光華高級(jí)講師宋振杰主講的《做的中層》干部培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn),干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高,工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng),為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完善規(guī)章制度,嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,企業(yè)結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策,確保了企業(yè)的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。企業(yè)針對(duì)一些內(nèi)部存在的問題,修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《出差人員報(bào)銷制度》、《請(qǐng)假管理制度》等,通過(guò)這一系列的措施,企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng),保證了企業(yè)的政令暢通,令行禁止,高質(zhì)量、高效率地完成了企業(yè)布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感,使工作差錯(cuò)急劇的下降,確保了安全質(zhì)量,受到客戶的好評(píng),為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。

4、開源節(jié)流,創(chuàng)造效益。

企業(yè)積極采取有效措施,做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng),通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)把鋁鑄軋卷加工費(fèi)從每噸800元提高到900元,另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制,節(jié)省開支,取得了很好的效果。首先,加強(qiáng)人工成本控制,實(shí)行工資制度改革,獎(jiǎng)勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元,同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加,這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性,減少生產(chǎn)期間請(qǐng)假的現(xiàn)象,又能在非生產(chǎn)期間降低企業(yè)勞動(dòng)力成本支出,減少因長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)此項(xiàng)措施每月可以節(jié)約工資成本3000元,工人工作效率也得到了提高。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制,大力壓縮非生產(chǎn)人員配置,后勤人員多是身兼數(shù)職,從去年的8人減少到今年的4人。第三,企業(yè)進(jìn)出貨物運(yùn)費(fèi)總支出每年接近百萬(wàn)元,為節(jié)約開支,企業(yè)與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作,運(yùn)費(fèi)從每噸80元,最低時(shí)談到60元,一項(xiàng)每年可節(jié)約開支十幾萬(wàn)元。第四,教育員工從自身做起,從點(diǎn)滴做起,提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí),開展節(jié)能降耗,努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則,采取一切措施,避免不必要的開支。

5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

企業(yè)加強(qiáng)對(duì)原有客戶的維護(hù)工作,在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限企業(yè)繼續(xù)合作的同時(shí),新開發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶,通過(guò)溝通與原來(lái)關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業(yè)務(wù),增加了市場(chǎng)份額,在保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的情況下,加工費(fèi)也得到了提升,對(duì)增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。

供應(yīng)方面:通過(guò)談判與神火股份有限企業(yè)簽訂了鋁錠長(zhǎng)期供貨合同,解決了企業(yè)原材料的供應(yīng)的難題。同時(shí)繼續(xù)與永城華信以及洛陽(yáng)、鞏義、無(wú)錫、商丘的客戶保持合作,全力保障企業(yè)鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。

6、加強(qiáng)信息化建設(shè),提升企業(yè)形象。

信息化代表了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度的改變過(guò)程,配合了信息和資金投入的管理體系,達(dá)到最有效的管理和盈利的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品,更重要的是作為接口讓客戶進(jìn)入網(wǎng)站,進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng),作為內(nèi)部通訊和對(duì)外溝通的主要工具。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新,使新老客戶更方便快捷的通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài),更好的開展業(yè)務(wù)合作。同時(shí)通過(guò)在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)供求信息,尋找潛在客戶,提升企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度。

7、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在,全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從單純的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng),把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。

企業(yè)鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),凡是對(duì)節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面做出貢獻(xiàn)者,將給予重獎(jiǎng)。今年11月份企業(yè)對(duì)“冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”發(fā)明者李軍同志給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。今年10月,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目“循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利申請(qǐng),這標(biāo)志著企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。

8、項(xiàng)目資金申報(bào)。

針對(duì)企業(yè)發(fā)展情況,結(jié)合國(guó)家對(duì)再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策,今年主要申報(bào)了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國(guó)家配套資金項(xiàng)目”、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目”、“阜陽(yáng)市創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人項(xiàng)目”、“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金項(xiàng)目”、“大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”等,其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目”獲得國(guó)家資金扶持100萬(wàn)元。

9、質(zhì)量管理體系。

為不斷完善質(zhì)量管理體系,滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求,秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念,向顧客提供滿意的產(chǎn)品,同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)決定選用gb/t19001-idtiso9001:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系,并依此編寫了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《一般性文件》等,保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求,并持續(xù)改進(jìn)。

10、固定資產(chǎn)投資。

今年企業(yè)共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬(wàn)元,其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目建設(shè)投資,職工食堂擴(kuò)建工程投資,新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米,做地坪2800平方米,新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套,新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對(duì),另購(gòu)置3噸壓塊機(jī)、10噸地磅各一臺(tái),叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。

11、取得的榮譽(yù)。

xx年企業(yè)榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百?gòu)?qiáng)單位”、“全國(guó)aaa級(jí)信用單位”

等稱號(hào),企業(yè)董事長(zhǎng)榮獲“界首市十大杰出青年”、“中國(guó)好人榜7月份誠(chéng)實(shí)守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進(jìn)人物典型”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽(yáng)市第二屆道德模范人物”等榮譽(yù)。

三、存在的不足。

1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客戶對(duì)員工提出了更高的要求。由于企業(yè)人員變動(dòng)較大,新員工較多,員工的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。

2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。

中層管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

3、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。

企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立,并在實(shí)踐中逐步地健全和完善,可是有了好的制度,還要去全面的貫徹落實(shí)。今年,企業(yè)在管理上出現(xiàn)一些漏洞,在安全質(zhì)量上,沒有很好地杜絕差錯(cuò),就是由于規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位,員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

4、安全工作出現(xiàn)的問題。

今年企業(yè)陸續(xù)出了幾次工傷事故,其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給企業(yè)帶來(lái)了較大損失,主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋,部門負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。

企業(yè)供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成績(jī),但沒能取得更大的突破,由于客戶較少,可供選擇的余地不大,有時(shí)難免會(huì)受客戶所制約。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇,只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù),掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎(chǔ)上,將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷售。

6、資金短缺問題有待解決。

今年由于受資金短缺的限制,對(duì)生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響,使生產(chǎn)成本居高不下,影響到企業(yè)整體效益。明年追加貸款如能按期到位,將有效緩解資金困境。

接待部上半年工作總結(jié)篇十五

公司會(huì)定時(shí)的給予一定的部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)豐富員工的業(yè)余生活和增進(jìn)員工之間的感情。20xx年x月x日,技術(shù)轉(zhuǎn)化部和美工部組織了一次聯(lián)誼活動(dòng)——溜冰、聚餐及唱k。目的是為了加強(qiáng)同事之間的交流與學(xué)習(xí),增進(jìn)理解與溝通,努力培育協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)精神。在統(tǒng)一安排下,大家盼望已久的部門活動(dòng)在我們的歡笑聲笑語(yǔ)中落下了帷幕。

在這次活動(dòng)當(dāng)中,大家就是朋友,忘乎所以地玩樂在一起,發(fā)揮出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。如:溜冰時(shí),大家手牽手幫助沒有溜冰經(jīng)驗(yàn)的同事或者有同事跌倒大家都來(lái)幫忙拉起來(lái);大家一起玩,一起學(xué)習(xí)各自的動(dòng)作及樣式,總之大家是玩得酣暢淋漓,大呼痛快,意猶未盡。

真真正正的融入了這個(gè)大家庭!

通過(guò)此次活動(dòng),讓大家在緊張的工作之余身心充分放松,徹底緩解工作壓力,促進(jìn)并加深了員工之間的相互了解,增進(jìn)彼此之間的交流和溝通,更重要的是營(yíng)造了全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

雖然這次活動(dòng)順利進(jìn)行但也存在不足之處,例如:

1、由于天氣原因我們臨時(shí)更換了活動(dòng)的內(nèi)容及地點(diǎn),時(shí)間倉(cāng)促,準(zhǔn)備不夠充分。

2、由于沒有提前通知所有人需要穿長(zhǎng)襪子,導(dǎo)致有的人腳被溜冰鞋弄傷。

對(duì)于以上的不足我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中應(yīng)該將策劃做到盡可能的詳細(xì),將旅途中遇到的常見問題詳細(xì)傳達(dá),讓大家了解活動(dòng)前一天要保證休息充足,以及天氣的查詢。

本次活動(dòng)能夠圓滿的成功,是大家有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),得益于各部門負(fù)責(zé)人恪盡職守、盡職盡責(zé)。這也是公司整體良好風(fēng)貌的體現(xiàn)!

接待部上半年工作總結(jié)篇十六

2020年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管,在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,順利完成了xx多人次,x余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),并在會(huì)務(wù)接待之余,不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我2020年度的工作情況總結(jié)如下:

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,從會(huì)前的溝通、籌備,到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),都需要極大的耐心和細(xì)心,公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多,級(jí)別高,這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,毫不放松,用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

一年來(lái),逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足,為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

此外,為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí),更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍,在工作之余,我毫不放松對(duì)自己的要求,我會(huì)通過(guò)翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

在日常的工作中,我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通,了解他們的思想狀況,幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外,我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能,發(fā)揮自身所長(zhǎng),通過(guò)合理有效的手段,調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情,共同做好會(huì)務(wù)接待工作。

接待部上半年工作總結(jié)篇十七

2020年以來(lái),在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣有關(guān)部門的大力支持下,縣委接待辦全體干部職工認(rèn)真遵守黨的政治紀(jì)律,特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx接待管理規(guī)定》和《xx反對(duì)浪費(fèi)條例規(guī)定》。通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作中,充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2020年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下:

一年來(lái),面對(duì)接待賓客層次高,人員多,任務(wù)重,保密性強(qiáng)的特點(diǎn),縣委接待辦上下一心,精心組織,周密安排,熱情服務(wù),講政治,講大局,講奉獻(xiàn),圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),共接待各類賓客x批次x人(政務(wù)接待x批,商務(wù)接待x批),其中省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)x人,市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)x人。不僅出色的完成了對(duì)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來(lái)賓的公務(wù)接待工作,而且完成了國(guó)家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項(xiàng)接待。同時(shí),接待辦與相關(guān)單位密切配合,圓滿完成了xx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、xx會(huì)議、xx會(huì)、xx區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng)、大型會(huì)議、大型團(tuán)組的接待任務(wù),在多次接待中,我們本著熱情大方,不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng)。

一年來(lái),我們始終按照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行,我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念,突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客商”的主題,在思想觀念、機(jī)制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新,努力豐富接待工作的內(nèi)涵,全面提升接待水平。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系,從根本上明確了工作紀(jì)律、工作職責(zé),規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對(duì)制度的貫徹執(zhí)行力度,強(qiáng)化督查,明確獎(jiǎng)懲,確保制度不折不扣的執(zhí)行。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成,接待基地建設(shè)至關(guān)重要,我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強(qiáng)接待基地建設(shè),一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。

(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。接待工作的重點(diǎn)是責(zé)任心,接待工作的品質(zhì)靠細(xì)心。每次接待任務(wù)我們通過(guò)細(xì)化接待流程,強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣,盡量做到事前想細(xì),事中做細(xì),事后謀細(xì),努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實(shí)踐看,我們從誠(chéng)實(shí)和藹、文明熱情、自然大方三個(gè)方面來(lái)細(xì)抓工作,深得各位嘉賓好評(píng),為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)。按照縣委、縣政府及縣財(cái)政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定,我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴(yán)控制”的原則,對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,市財(cái)政部門核準(zhǔn)報(bào)銷的制度。行動(dòng)自覺,措施有力,厲行勤儉節(jié)約,嚴(yán)格控制了公務(wù)接待費(fèi)中上高檔煙酒、超標(biāo)準(zhǔn)接待、贈(zèng)送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題,剎住了講排場(chǎng)、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象,堅(jiān)持民主集中制原則,重大事項(xiàng)集體研究,不搞一言堂。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,沒有亂發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)貼和實(shí)物。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi),公務(wù)接待費(fèi)、車輛運(yùn)行維護(hù)費(fèi)明顯下降。我們?cè)谠械幕A(chǔ)上,提出了節(jié)儉辦接待,從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開支,嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù),不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待,圓滿完成上級(jí)確定的2020年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。

一年來(lái),在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下,我縣接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng),重大會(huì)議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善,部門協(xié)作更加緊密,任務(wù)落實(shí)更加順暢?!叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實(shí)、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實(shí),推動(dòng)了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。

我們以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī),深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑,開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?;顒?dòng)中,我們主要抓了以下幾個(gè)方面。一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法,不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,加強(qiáng)工作交流。目前,全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成,每一位同志都能任勞任怨,隨叫隨到,一切以工作為重,不講條件,不比享受,較好地完成了本職工作,工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò),多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表?yè)P(yáng)和肯定。

廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,必須堅(jiān)持經(jīng)常抓,抓經(jīng)常。一年來(lái),我們堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,抓實(shí)、抓細(xì)、抓好,注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái),不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定,如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議,實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法,嚴(yán)格審核、定期結(jié)算、各負(fù)其責(zé),有序地堵塞了漏洞,節(jié)約了開支。對(duì)接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”:不利用公務(wù)接待為私事安排住宿,不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品,不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過(guò)努力工作,使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作,沒有永遠(yuǎn)的盡頭,只有永遠(yuǎn)的開始,沒有最好,只有更好。

一年來(lái),雖然我們做了一些工作,仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全,政府信息公開不及時(shí),創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),工作機(jī)制還有待改進(jìn),特色服務(wù)還有差距等等,2020年,我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開展新一年的接待工作。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。在新的一年里,我們將對(duì)接待工作人員提出新要求:一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健全組織。雖然只有4人,但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,做到有崗有人、有責(zé)有職,盡心服務(wù),擔(dān)負(fù)起縣委、人大、政府、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作,并堅(jiān)持做到萬(wàn)無(wú)一失。

3、轉(zhuǎn)變觀念,拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,賓客特點(diǎn),以接待為媒介,盡職服務(wù),以接待為窗口,宣傳xx,讓更多的朋友了解xx,為xx的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的一份力量。

接待部上半年工作總結(jié)篇十八

xx年我公司黨建黨務(wù)工作,以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的xx大會(huì)議精神,以?shī)^發(fā)的精神,創(chuàng)造性的開展工作。全面加強(qiáng)我公司黨建思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),深化改革、理順機(jī)制。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視理論學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)黨的理論作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作,武裝頭腦,做政治上的強(qiáng)者。公司黨建領(lǐng)導(dǎo)全面學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神和相關(guān)文件,通過(guò)學(xué)習(xí),大家統(tǒng)一了思想,使公司黨建的各項(xiàng)工作爭(zhēng)取了主動(dòng),取得一定的成績(jī)。

為了吸引人才,建設(shè)高素質(zhì)的科技團(tuán)隊(duì),首先,公司黨建采用現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、求助獵頭公司黨建、報(bào)紙等形式開展招聘,確保從中選優(yōu),為企業(yè)選取高水平、高素質(zhì)的人才;其次,依托視訓(xùn)365和公司黨建的培訓(xùn)體系,采用內(nèi)培、外培、邀請(qǐng)知名專家定期開展講座等形式對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),如公司黨建曾連續(xù)一個(gè)月邀請(qǐng)北大知名教授來(lái)大盛開展講座,對(duì)公司黨建領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)、技能等全方位的培訓(xùn)。確保公司黨建員工能夠與時(shí)俱進(jìn),跟上公司黨建和時(shí)代的發(fā)展步伐。

開展深入細(xì)致的思想政治工作,及時(shí)掌握干部職工的思想狀況,緊密結(jié)合公司黨建員工和黨員干部的思想實(shí)際,利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、培訓(xùn)班、談心等活動(dòng)形式,宣傳政策,吸收意見,凝聚人心,化解矛盾。xx年,公司黨建黨支部組織以xx大會(huì)議精神為指導(dǎo),積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè),定期召開職工代表大會(huì),聽取職工意見,充分發(fā)揮廣大群眾對(duì)公司黨建廉政建設(shè)的監(jiān)督作用。

2、重視組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),發(fā)揮先鋒模范作用。

面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù),公司黨建領(lǐng)導(dǎo)表示要不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感,為國(guó)家的繁榮和民族的富強(qiáng)再立新功。公司黨建成立以來(lái)充分利用當(dāng)?shù)亟斩捹Y源、保護(hù)環(huán)境,積極參與到新農(nóng)村建設(shè)中,帶動(dòng)農(nóng)民增收。xx年與灌南縣行政村百祿、北陳集、花園、孟興莊、張店和長(zhǎng)茂鎮(zhèn)結(jié)對(duì)幫扶,僅秸稈一項(xiàng),為農(nóng)民增收近1000萬(wàn)元。公司黨建成立以來(lái)共帶動(dòng)周邊農(nóng)民及下崗工人360人就業(yè),其中120人為正式員工。同時(shí)大盛還通過(guò)各種渠道向社會(huì)捐款工近20萬(wàn)元,在灌南的新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

為了充分激發(fā)公司黨建員工的積極性,公司黨建不僅在薪酬體系中體現(xiàn)寬帶薪酬的原則,鼓勵(lì)員工多勞多得。對(duì)公司黨建有突出貢獻(xiàn)或獲得先進(jìn)個(gè)人的,公司黨建還給予晉升工資及其他相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì);有職稱的,則按照職稱類別高低,分別給予100元、150元和200元的津貼。每逢節(jié)假日公司黨建都為員工發(fā)放禮品和過(guò)節(jié)費(fèi),并開展各種形式的活動(dòng)增進(jìn)員工的感情,如xx年三八婦女節(jié),公司黨建即為每位女性員工發(fā)放的精美的禮品,舉行拔河比賽,充分體現(xiàn)了公司黨建以人為本的理念!

最后,公司黨建還為員工提供環(huán)境幽雅、配套設(shè)施齊全的居住和辦公環(huán)境。有能力和學(xué)歷的人到公司黨建后即可入住條件良好的雙人間公寓,公司黨建各項(xiàng)配套設(shè)施齊全,有籃球場(chǎng)、乒乓球室、網(wǎng)球場(chǎng)等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所,并不定期開展各種文體活動(dòng),充分展示了“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,也讓廣大員工充分感受到了“公司黨建即我家”的溫暖!

接待部上半年工作總結(jié)篇十九

轉(zhuǎn)眼__年結(jié)束了,這一年來(lái)使我改變了很多,也學(xué)到了很多,初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹,我按期來(lái)到__酒店工作,帶著對(duì)第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待,__酒店共145間房,相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的,前廳部是整個(gè)的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對(duì)于工作人員的要求比較高,尤其是前臺(tái)接待,形象是一方面,另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個(gè)酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解??偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條闡述:

一、禮貌、禮儀。

包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

二、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

四、語(yǔ)言方面。

在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,為什么呢?

1、是對(duì)客人不尊重;。

2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響,所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

五、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。

來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的,這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì),你所說(shuō)的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人,同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

接待部上半年工作總結(jié)篇二十

一、作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”,首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸,比如說(shuō):

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等,這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的問題以后,還應(yīng)該做個(gè)比較,目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,是增加還是減少了,這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái),一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。

一個(gè)企業(yè)里,最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里,必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象:目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),它們?cè)诮鉀Q何種問題,為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上,它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

三、事件處理情況。

對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析,并給到過(guò)改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。

四、未來(lái)工作開展建議。

一份年終總結(jié),除了要說(shuō)清楚這一年發(fā)生的事兒,還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來(lái)幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員,眼界應(yīng)該更寬一些,除了著眼于本職工作,也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì),并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響,可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析,你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議:未來(lái)企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)先機(jī),哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來(lái)不斷增長(zhǎng)的需要等等。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/12931215.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔