心得體會是在我們工作或?qū)W習(xí)一段時間后，對所獲得經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和反思的重要方式。寫心得體會要注重實(shí)用性，既要有理論與觀點(diǎn)，又要有具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠給讀者帶來幫助和啟示。如果你正在寫心得體會，不妨來看看以下的范文，或許能夠給你啟示。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實(shí)際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實(shí)現(xiàn)心中那個講解員的夢，實(shí)現(xiàn)我的人生理想。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機(jī)會，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請教和學(xué)習(xí)，時間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開設(shè)課程“社會主義核心價值觀與地方發(fā)展軟實(shí)力”、“如何組織新聞發(fā)布會”、“陽光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會合理創(chuàng)新”，有針對性、可操作性地深入淺出地講解，對我的新聞寫作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利完成稿件的撰寫工作。在平時的工作中我們要多讀書、多鉆研，不斷的豐富和充實(shí)自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
首先，通訊員要深入研究報紙內(nèi)容、版面、欄目、報紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強(qiáng)互動，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報紙的重點(diǎn)，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實(shí)踐中不斷提升自身新聞寫作能力。
1、新聞的基本常識。消息是新聞報道中最常用的體裁。可以說，不會采寫消息，新聞報道工作就無從入手，所以我們必須對什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實(shí)意見的報道，是關(guān)于最近事件的報道，具有公正、及時、準(zhǔn)確、簡明、平衡和客觀的特點(diǎn)；新聞是完整而及時的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫消息。寫新聞報道并不是難事，只要掌握寫作技巧：1）為什么？2）給誰看3）些什么。也就是說，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個特點(diǎn)，即：真、快、新、短，做到：人無我有、你有我新。目前新聞寫作采用的寫法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日報體。倒金字塔體就是一開頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日報體則是從小處落筆，向大體擴(kuò)展。
3、導(dǎo)語是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫作中，導(dǎo)語，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語寫得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說，導(dǎo)語就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語最好的寫法是直接簡明陳述事實(shí)，在以后的篇幅可以祥細(xì)說明，充實(shí)內(nèi)容。導(dǎo)語要從一連串的事實(shí)中抓取核心的東西，導(dǎo)語要選取關(guān)鍵的新聞要點(diǎn)，用簡潔的詞語加以描述，尤其是要寫一篇生動而有趣的報到時，更應(yīng)運(yùn)用日常匯詞作導(dǎo)語，不要以次要事實(shí)做導(dǎo)語，否則會引起混亂。并不是所有導(dǎo)語都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點(diǎn)，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開工或竣工我們都要進(jìn)行報到，因?yàn)楣こ涕_工和竣工，其實(shí)也是一種變化，反映了社會發(fā)展的進(jìn)程。二是真實(shí)性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實(shí)的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時，不能言過其實(shí)，否則會引起負(fù)面效應(yīng)；對新聞稿件中涉及主要事實(shí)和引用的核心觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)等，盡可能通過當(dāng)面采訪和或通過權(quán)威、可靠消息來源獲得。三是時效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報到出去。有時候，我們的稿件就算再精美，但報到的事情已成為昨日黃花，報到效果也會大打折扣。四是新聞要堅持“三貼近”，要貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報道自然就有了可讀性，自然會受到讀者的歡迎。
3、寫稿件要從六個方面入手。一盡可能多寫動態(tài)性新聞；二要多寫基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時效性；五是寫好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會寫會議報道。
參加培訓(xùn)班，個人除了在新聞宣傳專業(yè)知識方面有所提高外，更激發(fā)了自己對新聞寫作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識到作為我們這樣一個普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫出來的東西才能更加準(zhǔn)確無誤，才有可讀的價值。同時，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。我將時刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三
到北京參加審計報刊通訊員新聞寫作業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我倍加珍惜。培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容卻相當(dāng)豐富，從出版社的工作重點(diǎn)與方針，到報刊的版面特點(diǎn)與欄目設(shè)置；從審計新聞的題材選擇與寫作技巧，到如何提高投稿命中率；從攝影知識講座，到攝影實(shí)踐與作品點(diǎn)評，等等，應(yīng)有盡有。我收獲頗多，受益匪淺，主要體會是：
一、要善于學(xué)習(xí)交流，掌握審計工作的政策走向和工作重點(diǎn)，做到“胸中有全局，筆下有重點(diǎn)”。審計的成果要寫得突出，就必須突出當(dāng)今政策制度的變化，注重審計新聞的社會化。這就要求我們與時俱進(jìn)，多學(xué)習(xí)多思考，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、主動性，深入了解當(dāng)前審計工作的政策走向和工作重點(diǎn)，不斷提升寫作能力，讓筆下的“作品”不走樣、有品位。要突出互動交流，樹立“火種”意識，“學(xué)習(xí)人家的聰明，看人家是怎樣干成這件事的”，提高宣傳效率。同時，應(yīng)加強(qiáng)新聞媒體互動聯(lián)系，“問客殺雞”，分析新聞媒體稿件需求，有針對性集中策劃宣傳稿件；“撒網(wǎng)捕魚”，主動迎送，將富有特色的小新聞稿件批量投送。
二、要求真求實(shí)，堅守新聞信息的真實(shí)性，做到“心中有桿秤”。真實(shí)性是新聞的靈魂。審計新聞宣傳是展示審計成果和經(jīng)驗(yàn)的重要平臺，更是引導(dǎo)審計輿論和方向的重要舉措。這就要求審計新聞寫作時務(wù)必用事實(shí)說話，統(tǒng)計數(shù)據(jù)時嚴(yán)格把關(guān)，一把尺子量到底；攝影報道時深入審計現(xiàn)場，不編造作假；組織內(nèi)容時在真實(shí)客觀的基礎(chǔ)上引申、提煉和升華。有一份事實(shí)，說一分話。只有貼得足夠近，寫得足夠?qū)?，才能滿足讀者的信息需求，才能迸發(fā)出正能量，發(fā)揮審計宣傳的“窗口”作用。
三、要善于挖掘，以創(chuàng)新的思維方式在平常的工作中發(fā)現(xiàn)，做到“于無聲處現(xiàn)驚雷”。審計工作日復(fù)一日，平常普通，卻是審計新聞寫作的源泉。只有善于發(fā)現(xiàn)，求新求亮，才能讓新聞稿件“一擊即中”。要以創(chuàng)新的思維方式，正確的審計信息輿論導(dǎo)向，積極圍繞審計中心工作，探索審計疑點(diǎn)、觸碰審計難點(diǎn)、思考審計熱點(diǎn)，用力度和深度發(fā)音，傳導(dǎo)的信息才能非同凡響；要選角度，挑視野，精心提煉，立意新穎，讓單薄的事理變得豐富，使生硬的說理演繹成生動，通過以小見大、以點(diǎn)帶面的群眾喜聞樂見的表現(xiàn)形式，才能增強(qiáng)新聞信息的可讀性；要設(shè)計引人入勝的標(biāo)題，當(dāng)今的新聞宣傳是“標(biāo)題編輯”、“讀題時代”，在最新鮮、最重要、最有特點(diǎn)的事實(shí)中提煉出精彩的標(biāo)題具有獨(dú)具匠心、事半功倍的作用，精彩的標(biāo)題能一下子抓住讀者的眼球，讓人想看，令人愛讀，使受眾開卷有益。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四
9月13日至24日，有幸參加了寶雞和咸陽兩市志辦在寧波大學(xué)舉辦的修志業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)，順應(yīng)了全省第二輪修志工作“培訓(xùn)年”的大氣候，適應(yīng)了全市第二輪修志工作的大形勢；不僅涉及方志理論研究，而且在一定層面上接受了一些新觀念，提高了方志工作實(shí)踐上的操作性。在思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)指導(dǎo)上都受益匪淺。
一、幾點(diǎn)收獲體會
（一）解決幾個認(rèn)識問題也是不小的收獲
幾天的培訓(xùn)，不可能解決修志業(yè)務(wù)上更多的問題，有些問題可能只是得到了一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)，有些可能就成了耳旁風(fēng)，留不下什么印象。但是，能解決或者強(qiáng)化幾個認(rèn)識問題，絕對是不小的收獲之一。參加培訓(xùn)的每個人肯定都從不同的層面在思想深處有些被刺激，或有所頓悟，必將對以后的修志工作產(chǎn)生積極影響。因?yàn)檎J(rèn)識是行動的先導(dǎo)。
（二）志書編修也要與時俱進(jìn)
志書是記述一定歷史時期、一個特定地域內(nèi)自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會的歷史與現(xiàn)狀的資料性文獻(xiàn)。反映地域性、時間性、資料性，突出時代特點(diǎn)、地域特點(diǎn)等勿庸置疑。但是，時代在變遷，社會在發(fā)展。修志工作也要緊跟和適應(yīng)這種發(fā)展變化。要在觀念上及時跟上，開放式修志，創(chuàng)新性修志，以適應(yīng)編修新方志的需要；不能盲目套用過去的框架，不能機(jī)械沿用過時的方法。比如原來經(jīng)濟(jì)部類的框架就明顯不能適應(yīng)現(xiàn)行的行業(yè)發(fā)展變化情況。又比如隨著社會的發(fā)展，精神文明建設(shè)和民生問題日益受到各級政府關(guān)注，第二輪修志在重視記述經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，與首輪修志相比，應(yīng)重視加大社會文化部類的記述分量和，等等，都體現(xiàn)了修志工作與社會發(fā)展密不可分的關(guān)系。如果觀念和方法不適應(yīng)，就很難修出適應(yīng)時代發(fā)展實(shí)際的的新方志。正如朱佳木提出的修志“三新（新的觀念、新的方法、新的體例、或加新的材料）”一樣?！叭隆睉?yīng)該作為社會主義新方志編修工作上的一個重要指導(dǎo)。
（三）修志工作者任重而道遠(yuǎn)
名家修名志。要修一部高質(zhì)量的志書，必須要有一批高素質(zhì)的修志人。志書是流傳后世的，修志人肩上的擔(dān)子很重，要承載歷史，承載責(zé)任。方志作為一門新的學(xué)科，作為方志人，我們需要學(xué)習(xí)研究的問題還很多。目前，全市第二輪修志工作正處在關(guān)鍵階段，要編修好第二輪市、縣志，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。
二、留下印象的幾個業(yè)務(wù)問題
這次培訓(xùn)，無論從理論上，還是實(shí)踐操作上，都有不少收獲。接受了幾個新的觀點(diǎn)，對在實(shí)踐操作中有些模糊的個別問題也有了新的認(rèn)識和把握?，F(xiàn)列舉出來，不予贅述，一并在實(shí)踐中思考研究。
1。新方志編修，要在把握志書資料性的同時，增強(qiáng)志書的學(xué)術(shù)性。
2。可以突破“述而不論”的界限，在記述后用規(guī)范化的語言揭示事物發(fā)展變化的規(guī)律，或者在章前小序中揭示本章的主題，增加“論’的色彩。
3。第二輪志書在記述好經(jīng)濟(jì)部類的同時，應(yīng)充分加大社會、人文部類的記述分量。
4。從難以突破的地方尋找成就好志書的亮點(diǎn)。
5。重視新生事物（或新增加的事業(yè)、事項、某項事業(yè)的重大活動）的記述。
6。重視統(tǒng)計表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的運(yùn)用。
7。要拓寬資料搜集的渠道，克服搜集資料的困難，解決好志書編寫的瓶頸問題。
8。請專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)撰寫，提高志書的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性。
9。行文要準(zhǔn)確、簡明，克服龐、雜、繁的問題。
10。志書要強(qiáng)化經(jīng)世致用的作用。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五
××月××日，我們迎來了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，使我收獲知識，提升了認(rèn)識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險探索逐步成為稽查工作一個熱點(diǎn)，××老師的《稅務(wù)稽查錯弊風(fēng)險》課程，重點(diǎn)給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險點(diǎn)及應(yīng)對措施，使我認(rèn)識到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，提升理念，了解規(guī)定，運(yùn)用法律，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點(diǎn)，用整整兩天的時間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實(shí)現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實(shí)現(xiàn)稽查工作突破的難點(diǎn)，《賬外賬問題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認(rèn)識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
××經(jīng)濟(jì)社會不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng)，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點(diǎn)業(yè)務(wù)水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務(wù)稽查的研究也越來越深入，由于稅務(wù)部門進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場可見一斑。稽查是稅收工作的最后一道防線。西方一種對稅收新的認(rèn)識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護(hù)國家稅收的最后一道防線，如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關(guān)鍵時刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學(xué)到用到而是要看到，時刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢，放大知識點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點(diǎn)的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復(fù)雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇六
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶__建筑安裝有限公司和重慶__建筑公司虛報注冊資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶__信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動;跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽__有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的'商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理___底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20__年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強(qiáng)有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽__有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、__的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點(diǎn)變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇七
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務(wù)營銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識與理念導(dǎo)入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點(diǎn)分析，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，在第三天的現(xiàn)場實(shí)習(xí)過程中，37學(xué)員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機(jī)結(jié)合，再通過與學(xué)員互動的方式運(yùn)用到實(shí)踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實(shí)工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實(shí)際，賈老師正是將理論和實(shí)際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓(xùn)營銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨(dú)特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫到：“實(shí)踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇八
2月29日，xx博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會。
我加入講解員這個隊伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進(jìn)步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點(diǎn)，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中，中國社會學(xué)院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和xx博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以達(dá)到靈活多變、因人施講的目的。
努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到，一名講解員，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范、適時、準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié)，同時也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風(fēng)采和親和力。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切————這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實(shí)際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能————社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使，是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中，使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實(shí)現(xiàn)心中那個講解員的夢。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇九
這次培訓(xùn)節(jié)奏安排的十分緊湊，內(nèi)容豐富，形式多樣。上級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)工作的高度重視，通過這次培訓(xùn)使我們更新了觀念，提高了自身素質(zhì)。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過聆聽專家的講座；柴里小學(xué)及第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)的實(shí)地考察等，視野變開闊了，我從中學(xué)到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓(xùn)所未有的，我感覺自己在今后學(xué)校的教育教學(xué)管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時也對自己以后的管理工作有了新的認(rèn)識、新的思考。
幾天的培訓(xùn)時間總覺得太短，一位位專家精彩的講座可謂旁征博引，觀點(diǎn)清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無論是棗莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時成就自己》、滕州實(shí)驗(yàn)小學(xué)新校高憲斌校長的《我們?yōu)檎l服務(wù)》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校梁濤校長的《新時期教導(dǎo)主任工作能力及策略》、鮑溝鎮(zhèn)中心小學(xué)王翠萍校長的《追問：我要做一個怎樣的教導(dǎo)主任》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校邵長青專家的《關(guān)注學(xué)生的心理安全》、滕州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教導(dǎo)主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校馬琳主任的《新課程與學(xué)生評價》中詮釋“教研活動的意蘊(yùn)”，還是研討“新課程背景下的教學(xué)常規(guī)管理”，無論是思考“課后反思教學(xué)”，還是關(guān)注“人文管理”都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤我干枯的心田，帶給我一些思考。
新課程背景下如何才能當(dāng)好教導(dǎo)主任？靜下心來，展望自己往后的工作，我覺得，我們應(yīng)該從以下幾個方面開展我們的工作：
（一）教學(xué)管理的切入點(diǎn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評價等的轉(zhuǎn)變，就要求教導(dǎo)主任自己要做到：
1、走出去聽。走入老師、學(xué)生和家長中去聽他們對工作的看法。
2、靜下來讀。每天應(yīng)該安排一段時間讀書。
3、坐下來研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫。要勤于動筆總結(jié)自己的工作心得，及時反思，及時應(yīng)用到新的教學(xué)。
（二）教學(xué)管理的關(guān)鍵教學(xué)過程的管理。
1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求；
備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課：以興趣為動力，以習(xí)慣為目標(biāo)，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點(diǎn)；講易混、易錯點(diǎn)；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效。
教學(xué)反思：
（1）課前反思做好充分準(zhǔn)備；
（2）課中反思及時調(diào)整教學(xué)行為；
（3）課后反思發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機(jī)。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當(dāng)、形式多樣。批改講科學(xué)重實(shí)效。
2、堅持有效地聽課與評課。
（2）聽課中翔實(shí)記錄，積極推敲，要聽看結(jié)合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。
評課做到從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導(dǎo)，要發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，找出存在問題。
（三）教學(xué)管理的策略管理藝術(shù)。
教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項高智能的活動，在新課程背景下，教導(dǎo)主任要心中有愛，肩上有擔(dān)，腹中有墨；才能做一個合格的教學(xué)理論與實(shí)踐的踐行者，引領(lǐng)者。
通過這次培訓(xùn)使我深深的認(rèn)識到導(dǎo)主任應(yīng)該做到：
1、要協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針，按教學(xué)計劃，課程標(biāo)準(zhǔn)的要求組織開展學(xué)校教育教學(xué)工作。
2、組織、管理教學(xué)工作，全面了解教師的思想狀況，業(yè)務(wù)專長和教學(xué)水平，努力提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)助校長選配年級組長、教研組長、班主任、任課教師，審查教研組的工作計劃和教師教學(xué)計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、總結(jié)。
3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，深入教學(xué)第一線，及時了解、調(diào)查研究，經(jīng)常檢查教師教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，組織觀摩教學(xué)，幫助教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、撰寫論文，并及時交流、推廣。
4、組織安排教師做好開學(xué)注冊工作、編排課程表、作息表，做好全校師生的教科書及參考書的訂閱和發(fā)放工作。及時做好學(xué)籍管理工作，做好招生、編班、考勤、成績考核、升留級、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等各項工作。
5、負(fù)責(zé)對實(shí)驗(yàn)室、圖書室、資料室等工作指導(dǎo)。
6、協(xié)助校長做好學(xué)校宣傳工作，開展家校聯(lián)系活動，做好教書育人、為人師表工作，建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案。
7、開展校本教活動，召開務(wù)教研組長會議，明確校本教研的內(nèi)容，要求務(wù)教研組做好教研計劃、總結(jié)，收集整理過程性材料。
8、抓好本校各項競賽工作，并對競賽結(jié)果及時記載。每學(xué)期要認(rèn)真做好教學(xué)情況分析。
總之，這幾天的培訓(xùn)讓我找準(zhǔn)了自己的位置，明白了自己以后工作的方向，更激起了我工作的熱情。最后我想說：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓(xùn)班，這對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)新聞報道、寫作的機(jī)會，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫作的難得的機(jī)會，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！
在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫作要領(lǐng)和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場采訪、再到寫作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來與讀者見面的新聞創(chuàng)作的全過程，編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧！如此詳細(xì)的講授，對于我這個不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！
真實(shí)是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現(xiàn)場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責(zé)任。
閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆?！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時日，終究會下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動力，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器！
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十一
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺機(jī)器，我們只是其中的一個零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的.操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開班計劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到xx年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
20xx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子,我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨(dú)有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不??！xx的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗(yàn)推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課,讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨(dú)到的垂直分工管理體系,包括上級對下級,同級與同級之間的相互關(guān)系,以及明顯的分工職能的安排,各盡其職,各負(fù)其職,相互服務(wù),相互制約的關(guān)系.而xx對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了xx對新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好,我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，上海xx在全國各地31家分社在工作運(yùn)行方面相對簡化相對正規(guī)了許多,其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位,代理,加強(qiáng)與他們的聯(lián)系,才能有更輝煌的明天，上海xx的定位于散客市場,方式在網(wǎng)絡(luò)加包機(jī)。而我們采取的手段正是上海xx設(shè)全國各地的全資子分社。
分社組團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍,但是我卻聽得特別認(rèn)真,西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖,使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事,產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研,而且還要對旅游市場的變化采取的相應(yīng)措施,以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳,以此提高各個分社的知名度,同時也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機(jī)線路之外,也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品,對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調(diào)查,以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”,我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨(dú)特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團(tuán)。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會是一個挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會.我們要適應(yīng)社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。
拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動,它以各種形式的游戲出現(xiàn),每一個游戲都蘊(yùn)涵著一定的哲理,要我們?nèi)ド钏既ジ形?其中就有”珍珠島救險”“過斷橋”“翻墻”.由于我們來自全國各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人,所以大家玩起來都很開心,”珍珠島救險”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣,環(huán)環(huán)相連的,所以我們每做一件事都要考慮到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考慮到它的主要因素,這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來說是一件比較難以實(shí)現(xiàn)的事情,主要原因在于我自小就有恐高病癥,面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋,我心里就是一個字”怕”,當(dāng)然我是倒數(shù)第二個爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在顫抖,在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭,因?yàn)槲矣X得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到,這對我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧,而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的,而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動，更是直接的體現(xiàn)了團(tuán)隊精神的重要性,要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行,更別說做好此事,在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)的.
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十二
培訓(xùn)業(yè)務(wù)是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，因?yàn)椴煌男袠I(yè)和技能都需要不同的培訓(xùn)方式和方法。在這個行業(yè)中工作，需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和了解最新的培訓(xùn)趨勢和需求。通過在這個行業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我想分享我個人的心得和體會，希望對讀者在這個領(lǐng)域中更好地發(fā)揮作用和提高有所幫助。
第二段：了解客戶需求。
了解客戶需求是一個成功的培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵因素。在進(jìn)行培訓(xùn)計劃前，與客戶溝通并收集相關(guān)信息是非常重要的。只有了解客戶的培訓(xùn)需求，才能制定合適的培訓(xùn)計劃，并為客戶提供最佳的培訓(xùn)服務(wù)。同時，為了更好地滿足客戶的需求，我們需要不斷改進(jìn)和更新培訓(xùn)計劃，以確保與市場需求保持同步。
第三段：注重培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)廠商需要在培訓(xùn)過程中注重質(zhì)量，確保培訓(xùn)計劃符合客戶需求，同時采用最新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，為學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們需要挑選有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的講師進(jìn)行授課，并且為學(xué)員提供現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施和資料。在整個培訓(xùn)過程中，需要密切關(guān)注學(xué)員的進(jìn)度和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃以幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)效能。
第四段：不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。
培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以確保提供最新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，并為客戶提供最適合的培訓(xùn)方案。我們要跟蹤市場的趨勢和發(fā)展方向，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識和敏銳的洞察力，重新思考和設(shè)計培訓(xùn)計劃。此外，我們需要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并進(jìn)行反思，以更好地提高程序的有效性和效率。
第五段：與客戶建立長期合作關(guān)系。
在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中建立和保持與客戶的長期合作關(guān)系是非常重要的。只有通過與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，我們才能獲得客戶的認(rèn)可和信任，并將之轉(zhuǎn)化為長期的業(yè)務(wù)合作。我們需要不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平，密切關(guān)注客戶的反饋和需求，并積極為客戶提供解決方案。通過這種方式，我們可以建立良好的口碑和品牌形象，并在培訓(xùn)市場中獲得更大的發(fā)展空間和機(jī)會。
結(jié)束語：
以上是我對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的一些體會和心得，希望對這個行業(yè)中的從業(yè)者有所幫助。在培訓(xùn)行業(yè)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識、以不同的角度思考問題，并時刻關(guān)注客戶的需求。相信只要我們用心承擔(dān)工作，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，就一定能在這個行業(yè)獲得成功。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十三
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺機(jī)器，我們只是其中的一個零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開班計劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的'方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn)，上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨(dú)有虛名。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十四
旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展迅猛，市場競爭激烈。為提高旅行社在激烈市場環(huán)境下的競爭力，不斷優(yōu)化銷售體系和提升員工專業(yè)水平，我參加了旅行社銷售培訓(xùn)班。經(jīng)過兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻體會到了銷售的重要性，同時也收獲了不少實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。以下是我的心得體會。
第一段：了解銷售的重要性。
銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。銷售不僅是完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，還要提高品牌形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在這次銷售培訓(xùn)中，我們首先重視銷售工作的緊迫性和重要性，意識到了作為銷售人員的重大使命和責(zé)任感。只有把握銷售機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效溝通，才能真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升和公司銷售業(yè)績的增長。
第二段：學(xué)會有效的銷售技巧。
在銷售業(yè)務(wù)中，如何與客戶有效溝通，建立起信任關(guān)系，是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了領(lǐng)域占有率、客戶關(guān)系管理、營銷促銷等多種銷售技巧，如“SPIN”法則，即情境、問題、影響、售點(diǎn)法則；“AIDA”法則，即吸引、激起興趣、渴望購買、推銷等等。通過這些技巧，我們能夠更好地理解和滿足客戶需求，制定個性化的銷售方案，獲得客戶的認(rèn)可和信任，提升銷售效率和銷售業(yè)績。
第三段：提高產(chǎn)品知識和服務(wù)意識。
在旅游市場中，一家優(yōu)秀的旅行社除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還必須具備豐富的旅游產(chǎn)品知識。在銷售培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，掌握了產(chǎn)品組合和市場定位，提高了產(chǎn)品推廣和銷售能力。此外，在銷售培訓(xùn)過程中，我們還意識到了強(qiáng)化服務(wù)意識的重要性。我們始終將顧客體驗(yàn)放在第一位，細(xì)心體貼的服務(wù)讓客戶滿意，獲得了更多回頭客和新客戶的信任和贊譽(yù)。
第四段：倡導(dǎo)合作和分享。
銷售培訓(xùn)課程中，我們學(xué)員之間積極溝通，互相分享成功的案例，相互交流心得和體會。我們知道，倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和分享有助于我們更好地學(xué)習(xí)和成長，共同推進(jìn)企業(yè)和個人的成長和發(fā)展。通過培養(yǎng)團(tuán)隊合作和分享意識，我們能夠在銷售工作中更好地協(xié)作，互相支持，更好地實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
第五段：總結(jié)體會和感受。
通過銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的銷售技巧和知識，更重要的是使我意識到了銷售的重要性和地位。公司對我們的期望是要成為大客戶的營銷代表、產(chǎn)品專家，可以說這不僅是我們的職業(yè)所在，而且也是我們所要發(fā)展的領(lǐng)域。通過這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了旅行社和企業(yè)所處的市場和競爭環(huán)境，為今后的工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十五
隨著旅游行業(yè)的不斷壯大和消費(fèi)者對旅游需求的不斷增加，旅行社業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了一個日益重要的領(lǐng)域。作為一名從事旅行社業(yè)務(wù)的專業(yè)人士，王雁經(jīng)過多年的實(shí)踐探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些自己的體會和感悟。以下將分五個方面來介紹他的心得體會。
第一部分：了解客戶需求。
王雁認(rèn)為，旅行社業(yè)務(wù)的成功離不開對客戶需求的深入了解。他在業(yè)務(wù)拓展的過程中，會認(rèn)真聽取客戶的需求和想法，然后進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，確保提供給客戶的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是符合他們的需求和期望的。比如，對于一些年輕游客來說，他們更追求充滿刺激和驚喜的旅游體驗(yàn)，王雁就會對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，添加更多的冒險和探險元素，以吸引這些游客的眼球。
第二部分：質(zhì)量第一。
王雁深知在旅游行業(yè)中質(zhì)量是最重要的，一旦顧客或者游客發(fā)現(xiàn)某個旅行社提供的游玩產(chǎn)品存在質(zhì)量問題那么這個旅行社很快就會被市場所否定。所以他非常重視旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制。他鼓勵員工每次出行都要全力以赴，確保每一位客人都能夠玩的開心、安全、滿意。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，王雁還會定期對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和設(shè)備更新，保證旅游產(chǎn)品的更新和創(chuàng)新，確保能夠滿足消費(fèi)者日益變化的需求。
第三部分：精細(xì)管理。
旅行社業(yè)務(wù)的復(fù)雜性決定了它的管理必須要更為精細(xì)。王雁懂得管理的重要性，他認(rèn)為只有對每個細(xì)節(jié)都做好把控，才能提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和效果。于是，他建立了一套系統(tǒng)化的管理模式，深入到每個細(xì)節(jié)，從營銷策略到?jīng)Q策規(guī)劃，從預(yù)付款到動態(tài)結(jié)算等方方面面的管理和實(shí)踐進(jìn)行梳理和分析，精細(xì)到每個節(jié)點(diǎn)，通過有效的過程管控和數(shù)據(jù)輸出來確保業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。
第四部分：品牌形象建設(shè)。
旅行社的品牌形象對于市場業(yè)務(wù)拓展和客戶口碑的影響至關(guān)重要。在王雁看來，一般來說消費(fèi)者喜愛和信賴的旅行社品牌，都是指那些旅行社能夠提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)和旅游產(chǎn)品。因此，王雁非常注重品牌的形象建設(shè)。他通過各種方式宣傳公司、宣傳品牌，提高品牌知名度和形象認(rèn)知度，同時還積極開展相應(yīng)的公益活動，行使企業(yè)社會責(zé)任，展示企業(yè)形象，提高消費(fèi)者認(rèn)可度。
第五部分：創(chuàng)新服務(wù)。
旅游行業(yè)在不斷變革，王雁認(rèn)為在這樣的行業(yè)中創(chuàng)新是非常重要的。他通過深入研究市場目標(biāo)、分使用場景，提煉旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，打造旅游服務(wù)多樣化、更適配市場的產(chǎn)品。他在業(yè)務(wù)拓展中，還嘗試引進(jìn)新興技術(shù)和理念，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、新型的預(yù)算記賬、自拍等，以滿足消費(fèi)者的個性化需求和提升旅游服務(wù)的品質(zhì)。
總之，王雁認(rèn)為旅行社的業(yè)務(wù)離不開創(chuàng)新和管理的完善，同時要注重客戶需求和服務(wù)品質(zhì)。要做好這些，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)和想象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要不斷地實(shí)際操作，探索優(yōu)秀業(yè)務(wù)運(yùn)作的方法和實(shí)現(xiàn)途徑，才能在旅游市場中占據(jù)一席之地。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起。作為培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在一些機(jī)會的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務(wù)能力和心得體會。接下來，我將分享一些在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的心得和體會。
第二段：注意人文關(guān)懷。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過程中，我們都需要注意到人文關(guān)懷這一點(diǎn)。首先，我們要了解不同的學(xué)員，因?yàn)椴煌娜诵枰煌呐嘤?xùn)方法和方式。我們要根據(jù)學(xué)員的情況和需要，在不同時間進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)員提供最好的培訓(xùn)體驗(yàn)。其次，我們要了解學(xué)員的過去和目標(biāo)，并為學(xué)員提供指導(dǎo)和建議，以幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。這樣可以增強(qiáng)學(xué)員的信心和積極性，使他們更好地學(xué)習(xí)。
第三段：注重溝通。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽客戶的需求、制定培訓(xùn)方案到完成培訓(xùn)項目，溝通是使整個過程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要使用清晰和有效的語言來與客戶交流，并時常與客戶保持聯(lián)系，以便及時了解客戶的反饋和需求。如果在培訓(xùn)過程中，發(fā)生了一些問題或需要調(diào)整，我們應(yīng)及時向客戶報告，并共同找到解決問題的方法。
第四段：不斷提升學(xué)習(xí)能力。
作為一名培訓(xùn)人員，我們需要了解不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源，并不斷學(xué)習(xí)新知識。同時，我們也需要不斷提升自己的培訓(xùn)技能，以更好地服務(wù)于客戶。因此，我們可以參加各種培訓(xùn)班、工作坊、學(xué)術(shù)研討會等相關(guān)活動，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的技能、水平和專業(yè)知識。
第五段：堅持專業(yè)和誠信。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時，我們需要堅持專業(yè)和誠信。專業(yè)是指我們需要了解專業(yè)的知識，熟悉業(yè)務(wù)流程，具有相關(guān)的技能和背景，并能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)和高效的培訓(xùn)服務(wù)。誠信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，并尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和利益權(quán)。如果我們能夠堅持專業(yè)和誠信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。
結(jié)尾：
通過上述幾點(diǎn)，我深切體會到在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，需要注重人文關(guān)懷、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)和誠信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運(yùn)用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專家。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十七
在現(xiàn)代企業(yè)中，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將從我參加的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)出發(fā)，總結(jié)和分享我的學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)過程。
我參加的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為期一周的培訓(xùn)班，主要內(nèi)容包括銷售技巧、市場營銷策略以及客戶服務(wù)等。培訓(xùn)過程中，我們通過課堂講解、案例分析以及角色扮演等方式，共同學(xué)習(xí)和掌握了這些知識和技巧。在課程的安排上，除了理論知識的講解外，我們還進(jìn)行了團(tuán)隊合作任務(wù)，通過小組討論和實(shí)踐活動，加深了對課程內(nèi)容的理解和掌握。
第三段：收獲與體會。
通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的銷售技巧和市場營銷策略，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。在課堂上，老師提倡互動交流，我們不僅要耐心聆聽他人的意見，還要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣的氛圍讓我學(xué)會了傾聽和尊重他人的看法，也更加自信地表達(dá)和溝通自己的想法。在團(tuán)隊合作任務(wù)中，我與同事共同完成了一項銷售計劃的制定與實(shí)施，通過大家的共同努力和協(xié)作，不僅成功完成了任務(wù)，也深刻地體會到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性。
第四段：應(yīng)用與總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到了日常工作中。我在與客戶的交談中更加注重?fù)Q位思考，盡量站在客戶的角度思考問題，以便更好地理解客戶的需求并提供解決方案。同時，在銷售過程中，我也利用所學(xué)的銷售技巧和市場營銷策略，不斷改進(jìn)自己的銷售方案，提高了銷售的效果和客戶滿意度。此外，通過團(tuán)隊討論和合作的實(shí)踐，我也深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，珍惜與同事的合作機(jī)會，并通過更好的溝通和合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
第五段：展望未來。
我相信，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項永無止境的追求。通過這次培訓(xùn)，我意識到自己在許多方面還有不足之處，需要不斷努力和提升。未來，我希望能夠參加更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)更新的知識和技能，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識和技巧與同事們分享，共同成長和進(jìn)步。
總之，參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我收獲頗豐。除了學(xué)到了實(shí)用的知識和技巧外，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力，并將所學(xué)應(yīng)用到了日常工作中。希望通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我能在業(yè)務(wù)上取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十八
旅行社作為旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，一直吸引著越來越多的人來嘗試。在這樣的一個行業(yè)中，一位頂尖的旅行社業(yè)務(wù)員，必然有著他自己獨(dú)特的一套經(jīng)驗(yàn)和體會。今天，我們就來聊聊業(yè)務(wù)王雁的心得體會。
第二段：高水準(zhǔn)的服務(wù)意識。
王雁在自己職業(yè)生涯中一直堅持著獨(dú)特而高水準(zhǔn)的服務(wù)意識。他始終堅信：只有將客戶放在第一位，保證客戶的滿意度，才能贏得更多的信任和業(yè)務(wù)。他注重了解客戶的需求和想法，針對客戶的不同要求制定不同的旅游計劃，從而為客戶提供更加貼心和全面的服務(wù)。
第三段：精益求精的態(tài)度。
王雁在工作中始終保持著一種精益求精的態(tài)度。他不斷探索和學(xué)習(xí)更好的方法和經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，以更專業(yè)的態(tài)度和更高品質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。在他看來，精益求精不僅是對工作的一種態(tài)度，更是對客戶的一種負(fù)責(zé)和敬意。
第四段：心系客戶的情感。
王雁心系客戶的情感，他深知每一位顧客的旅游之旅不僅僅是為了走景點(diǎn)或玩游戲，更是為了體驗(yàn)和感受到人文與生態(tài)的交融。因此，他總是留心客戶的反饋和心理，協(xié)助他們解決問題和困難，讓他們的旅程不僅僅是簡單的旅游，而是收獲無限美好的回憶。
第五段：價值觀的傳承。
王雁在自己職業(yè)生涯中一直秉持著良好的價值觀念。他堅信做好任何事情，都需要為客戶著想，并時刻保持一顆誠懇和感恩的心。他的工作不僅僅是一份職責(zé)，更是一份責(zé)任和信任，他希望將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識傳承給更多的年輕人和同行，為旅游行業(yè)的發(fā)展注入更多新鮮的活力。
總結(jié)：
業(yè)務(wù)王雁在自己職業(yè)生涯中不斷追求專業(yè)、優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)，正是這種精神和態(tài)度，使得他成為了旅行社業(yè)務(wù)員中的佼佼者，也更讓我們對旅行社這個行業(yè)充滿了信心。這就是作為一位業(yè)務(wù)王者的王雁的體驗(yàn)和感受。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十九
作為一個新人，我加入了一個旅行社銷售培訓(xùn)班。在這個班級里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和服務(wù)的知識。我的銷售和服務(wù)技能得到了不小的提高，讓我更有信心實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。以下是我在班級中獲得的一些心得體會。
第一段：班級的實(shí)用性。
在這個銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和知識，包括產(chǎn)品介紹和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)過去我在沒有深入了解旅游行業(yè)之前，在銷售和服務(wù)方面存在很多不足之處。但在這個班級中，我學(xué)習(xí)了如何更好地滿足顧客的需求，理解顧客的心理需求和購買模式。通過這些技巧，我能夠?qū)N售轉(zhuǎn)化為一種與顧客建立關(guān)系和信任的過程。
第二段：將銷售轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)。
我們班級中的重點(diǎn)是建立和保持與顧客的關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了如何樹立我們的品牌形象，以及如何在顧客體驗(yàn)中提供卓越的服務(wù)。在這個過程中，我們也學(xué)到了重要的服務(wù)技巧和溝通技巧。在我的工作中，我不再只是簡單地以銷售為目標(biāo)，而是更重視與客戶建立長期關(guān)系。這種方式的結(jié)果是，我的客戶會主動推薦我們公司給他們的朋友和家人。
第三段：銷售和市場營銷的重要性。
在我們的銷售培訓(xùn)班中，重點(diǎn)是市場營銷的重要性。我們學(xué)到了如何在市場中找到我們的客戶，以及如何讓我們的客戶更容易找到我們。我們學(xué)習(xí)了如何制訂市場策略和計劃，以及如何調(diào)整我們的策略以適應(yīng)市場的變化。我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客建立長期的關(guān)系，以及如何在他們參加我們的旅游行程時，為他們提供最佳的旅游體驗(yàn)。
第四段：提高個人能力和技能。
在我們班級工作中，我們被要求獨(dú)立思考，不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售和市場推廣技巧，還要學(xué)會如何展示我們的個人能力和技能。我們學(xué)習(xí)如何激發(fā)我們的潛力，如何提高個人的領(lǐng)導(dǎo)技能，以及如何在壓力下保持平靜。我們還學(xué)習(xí)了如何善于溝通，如何提高自我意識和自我管理技能，提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)。
在我參加的旅行社銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)會了很多能夠應(yīng)用到我的工作中的實(shí)用知識和技巧。這些技能能夠幫助我在銷售和服務(wù)方面更加專業(yè)地處理問題，建立長期的客戶關(guān)系，提高個人技能和能力。這個班級對我影響很大，不僅是提高了我的能力和技能，同時也塑造了我作為專業(yè)銷售人員的形象，并使我成為一名更好的工作人員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二十
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。“做一個現(xiàn)代人務(wù)必取得現(xiàn)代的知識，學(xué)會現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進(jìn)，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時代俱進(jìn)，才能做一個長久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務(wù)必天天培訓(xùn)，天天進(jìn)行再教育，才能有教學(xué)之樂而無教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識，更新知識結(jié)構(gòu)；不斷的培訓(xùn)現(xiàn)代教育技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率；不斷的反思總結(jié)，在理論的指導(dǎo)下大膽實(shí)踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的職責(zé)”。
一名教師，就應(yīng)是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師就應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問題，進(jìn)行用心探究，以構(gòu)成規(guī)律性的認(rèn)識。一名教師“只有研究和分析事實(shí)，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉?！苯處熤灰鰪?qiáng)自己的科研意識，把自己的課堂、班級當(dāng)成自己的'“實(shí)驗(yàn)室”、“試驗(yàn)田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實(shí)性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。
我認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在確定樹立教學(xué)風(fēng)格，構(gòu)成教學(xué)思路，預(yù)計教學(xué)問題的過程中不斷豐富自己的認(rèn)識和潛質(zhì)，積累有意的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中，根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)對各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè)，教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點(diǎn)金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機(jī)智，也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與意識。因此，只有通過教師不斷的培訓(xùn)，才能展現(xiàn)自身智慧行動潛質(zhì)，表現(xiàn)他的機(jī)智和光彩。時代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責(zé)，激勵著教師們長期精心耕耘，終身培訓(xùn)，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二十一
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是每個公司為了提升員工的專業(yè)知識和技能而進(jìn)行的一項重要工作。作為一個新員工，我剛加入公司時也接受了一段時間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這段培訓(xùn)，我深刻體會到了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅對于個人的職業(yè)發(fā)展有著積極影響，還對公司及整個行業(yè)具有重要意義。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括公司的產(chǎn)品知識、市場分析、銷售技巧等等。在培訓(xùn)過程中，我們通過專業(yè)的講師講解、實(shí)踐操作和案例分析等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。這些培訓(xùn)方法使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，提高了我在工作中的實(shí)際操作能力。
第三段：培訓(xùn)的收獲。
通過這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的知識和技能。首先，我對公司的產(chǎn)品有了更深入的了解，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢以及應(yīng)用范圍等。這使得我能夠更好地向客戶推介公司的產(chǎn)品，提高了銷售業(yè)績。其次，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場分析和競爭對手分析，在面對競爭激烈的市場中能夠更好地制定銷售策略。最后，我學(xué)到了一些有效的銷售技巧，如溝通技巧、談判技巧和客戶關(guān)系管理等，這些技巧對于我與客戶的互動起到了很大的幫助。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)建議。
雖然這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@，但我還是希望能夠提出一些建設(shè)性的改進(jìn)建議。首先，培訓(xùn)內(nèi)容可以更貼合實(shí)際工作，更加注重實(shí)踐操作和案例分析，使學(xué)員更容易理解和應(yīng)用所學(xué)知識。其次，培訓(xùn)時間可以更加靈活，可以安排線上學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐相結(jié)合的方式，以便員工能夠更好地調(diào)整工作和學(xué)習(xí)的時間安排。最后，培訓(xùn)可以注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊協(xié)作能力，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
通過這段業(yè)務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識和技能，才能在職場中立于不敗之地。同時，這段培訓(xùn)也讓我意識到了團(tuán)隊合作的重要性，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊能夠相互幫助、共同成長。我相信只有通過不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作，我們才能在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
總結(jié)：
通過上述的分析和體會，我對業(yè)務(wù)培訓(xùn)有了更加全面的認(rèn)識。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高員工工作能力的重要途徑，通過合理的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，可以幫助員工獲得更多的知識和技能。同時，我們也應(yīng)該不斷提出改進(jìn)建議，使培訓(xùn)更加符合實(shí)際需求。只有通過不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作，我們才能在職場中不斷成長和取得成功。因此，我們應(yīng)該珍惜每一次機(jī)會參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，不斷提高自己的專業(yè)水平。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二十二
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實(shí)習(xí)心得范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫心得時參考所用。更多實(shí)習(xí)材料盡在shixi/。
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺機(jī)器，我們只是其中的一個零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開班計劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個行程只有經(jīng)過了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于春秋未來的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有春秋的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
熱門閱讀文章：
幼師實(shí)習(xí)心得。
護(hù)士實(shí)習(xí)工作心得。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12920161.html】
