通過總結(jié)，我們可以找到自己的短板，進(jìn)而設(shè)定目標(biāo)和制定計劃來提高自己。在寫總結(jié)時，要注重突出核心信息和重點成果，不要泛泛而談。希望以下整理的總結(jié)范文能為大家?guī)硪恍﹩⑹竞退悸?，能更好地?yīng)用到實際寫作中去。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇一
進(jìn)入公司的幾個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要的總結(jié)匯報。
一、工作情況。
懷著對人生的無限憧憬，我走入了xx實業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護(hù)員，剛進(jìn)公司時，對基站維護(hù)全然陌生，雖然以前的學(xué)習(xí)中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會有很多自己不懂的東西，但從進(jìn)公司開始，就有一種很神奇的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學(xué)到一點新的知識，都會特別新奇有趣，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是為了單純完成任務(wù)而敷衍了事。
許多人認(rèn)為基站維護(hù)只是簡單的發(fā)電、打掃機房衛(wèi)生等，但只有用心去做了的人才會知道：作為有高度責(zé)任心的維護(hù)員來說，要保證基站的安全穩(wěn)定運行，僅僅做好以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；要保證基站的安全穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使隱患消滅在萌芽狀態(tài)。使基站通信隨時保持暢通，這便是我們不變的追求。
在維護(hù)工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個小時的激情。但是我沒有抱怨，為了用戶一個電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很積極認(rèn)真，有種眾人劃槳開大船的感覺，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。有時候情況緊急，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在基站組的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
在工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。
經(jīng)過六個月的工作，我基本熟練了基站維護(hù)的各項工作。對線路維護(hù)、鐵塔空調(diào)維護(hù)以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對移動通信的運作和維護(hù)有了更深入的認(rèn)識。
二、學(xué)習(xí)情況。
我發(fā)現(xiàn)走出校門才是更加需要努力學(xué)習(xí)的階段，“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到基站組的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為學(xué)校學(xué)的理論知識偏多，所以對設(shè)備運行維護(hù)知識知道的也有限，但是在組長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐讓我對基站的設(shè)備有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
不僅要學(xué)習(xí)做事，也得學(xué)習(xí)做人。在這里我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才慢慢步入社會這個大人事圈，無論在哪里為人處事都是一門高深的學(xué)問。初出茅廬的我還得好好學(xué)習(xí)。在做人做事方面我認(rèn)為應(yīng)該“低頭做事，抬頭做人”。
在這半年里，我參加了一次華為組織的bss基本知識培訓(xùn)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了bsc和bts的基本構(gòu)成和功能，使得對移動通信系統(tǒng)有了更進(jìn)一層的認(rèn)識，給以后的工作做好了鋪墊。
從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，所以我要抓住每一個學(xué)習(xí)的機會，使自己更加充實，更好的完成每一項工作。
三、思想情況。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓創(chuàng)新，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我相信通過公司全體員工的努力公司的明天會更輝煌。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡最大的努力，滿腔熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的xx人而努力奮斗！
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇二
第一，認(rèn)真遵守部門的各項制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，學(xué)習(xí)信息部的相關(guān)資料，完成信息維護(hù)員培訓(xùn)計劃項目內(nèi)的工作。通過在信息總部的學(xué)習(xí)，我初步掌握了公司各種系統(tǒng)的安裝和維護(hù)、病毒查殺的方法，以及各種常用設(shè)備的維護(hù)。經(jīng)過工作實踐，我對日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運行中的'問題故障，基本可以準(zhǔn)確判斷和及時解決。當(dāng)所遇問題不能解決時，能夠及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報并尋求解決辦法。
第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)員工手冊。信息部雖然在整個公司中不是最起眼的一個部門，但我們信息部承擔(dān)著保證整個公司信息通暢的重大任務(wù)。如果把“公司”比作是一個人的話，我們信息部就是“公司”的脈絡(luò)，其他部門的信息能否在第一時間傳達(dá)到目的地都要看我們信息部是否認(rèn)真的做好了我們的本職工作，從而使公司的日常工作準(zhǔn)確并高效的運行。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡。我對信息專業(yè)知識還很匱乏，而信息知識更新速度很快，所以，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)信息專業(yè)知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、業(yè)精于勤而荒于嬉。我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
四個月的公司生活使我對我的工作有了深刻的理解。作為一名合格的維護(hù)員，一定要有認(rèn)真對待工作的責(zé)任心、處理問題的耐心和不斷充實和提高自己的上進(jìn)心。今后，我將兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，用滿腔熱情積極認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，努力改正缺點，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神，爭取更大的進(jìn)步。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇三
現(xiàn)在用人單位對外招聘多會要求有工作經(jīng)驗，在個人簡歷中社會實踐與工作經(jīng)歷都是重要組成部分，而且是占篇幅最大的部分。很多應(yīng)屆畢業(yè)生們在求職中總會抱怨自己在社會實踐方面的劣勢，然而在社會實踐中一個非常重要組成部分：校園社會實踐，卻總是被很多人忽略掉。在學(xué)校期間所參與的社團(tuán)組織活動、社會團(tuán)體活動等等，這些都是非常重要的社會實踐經(jīng)驗。
很多沒有接受個人簡歷寫作技巧指導(dǎo)的求職者，在編寫個人簡歷的時候總是容易忽略掉求職者意向，所寫的'個人簡歷中因為失去求職意向顯得雜亂無章，而且泛泛而談沒有任何競爭力。求職意向在個人簡歷中是核心部分，是最不可忽視掉的重要組成部門，在個人簡歷中的教育背景、工作經(jīng)歷都等等都是圍繞求職意向來寫。
個人簡歷的篇幅是編寫優(yōu)秀個人簡歷所強調(diào)的一個重點，求職者在編寫個人簡歷的時候也常會忽略掉篇幅的問題，有的是不自覺的寫多，有的則是認(rèn)為寫的多優(yōu)勢就大。而對用人單位招聘官來說，個人簡歷過長是一種負(fù)擔(dān)，多數(shù)hr都比喜歡長篇大論。在編寫個人簡歷每一個欄目都要注意控制字?jǐn)?shù)，整體個人簡歷更需要注意控制在一張紙的范圍內(nèi)。
下面是小編和大家分享的線路維護(hù)員求職簡歷范文，更多相關(guān)信息請訪問(/jianli)。
個人信息。
姓名：
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：廣東-惠州。
年齡：26。
現(xiàn)所在地：廣東-惠州。
身高：185cm。
希望地區(qū)：廣東-惠州、廣東-廣州、廣東-深圳、廣東-東莞。
希望崗位：計算機it類-開發(fā)/應(yīng)用-硬件工程師。
電子/電器/元件類-集成電路/芯片開發(fā)工程師。
通訊技術(shù)類-無線通信工程師。
計算機it類-開發(fā)/應(yīng)用-嵌入式系統(tǒng)設(shè)計師。
電子/電器/元件類-家用電器開發(fā)工程師。
尋求職位：通信數(shù)據(jù)通信工程師、通信硬件通信工程師、通信軟件工程師。
教育經(jīng)歷。
-09～至今廣東海洋大學(xué)通信工程本科。
主要課程。
信號與系統(tǒng)、通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)通信、單片機原理及接口、現(xiàn)代交換原理、移動通信原理、光纖通信原理、嵌入式通信系統(tǒng)開發(fā)、通信軟件基礎(chǔ)、c++程序設(shè)計、電子線路cad、eda技術(shù)與應(yīng)用、數(shù)字信號處理、工程制圖、高頻電子線路、低頻電子線路、電路分析、電磁場與電磁波。。。
實踐經(jīng)驗。
實踐內(nèi)容：主要對**市移動惠陽片區(qū)的光纜進(jìn)行日常維護(hù)、割接以及相關(guān)文檔圖紙資料管理、報表報告制作等。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：通訊、電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
工作描述：內(nèi)容：對惠州移動通信光纜進(jìn)行日常維護(hù)、割接以及相關(guān)文檔圖紙資料管理、報表報告制作等。
成績：本人在實習(xí)期間表現(xiàn)積極主動，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是得到表揚次數(shù)最多的一個員工，共得到隊長3次評a，并且主管在晨會上也點名表揚。
離職原因：該公司今年在惠陽區(qū)競標(biāo)未中，本人實習(xí)期也到了，要返校園做畢業(yè)設(shè)計。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：全國計算機等級考試四級。
計算機詳細(xì)技能：四級網(wǎng)絡(luò)工程師合格證書。
技能專長：通過了四級網(wǎng)絡(luò)工程師等級考試。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：cet-4口語一般。
英語：良好。
求職意向。
發(fā)展方向：本人為人踏實，愿意從低做起，通過不斷的學(xué)習(xí)成長，提高自己的能力，一方面可以更好、更充分地為公司貢獻(xiàn)自己的力量，另一方面自己的職位也得到相應(yīng)的提高。大概方向是從技術(shù)做起，往高級工程師或管理方向發(fā)展。
自身情況。
自我評價：本人綜合素質(zhì)良好，為人忠誠穩(wěn)重、具備良好的思道德品質(zhì)。工作方面：工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能吃苦，為了完成工作會想方設(shè)法努力按時按量做好。具有良好的團(tuán)隊合作精神，樂于與人溝通，積極互動、合力完成工作;生活方面：喜歡打籃球、鍛煉身體，因為體育鍛煉可以磨練意志，并使我保持心身健康。在群體生活中能與他人和睦相處，相互關(guān)心幫助。學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)勤奮，為使工作做得更快更好，會主動學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的知識技能。平時喜歡了解各類知識，查閱百科，擴展自己的知識面，提高自己的知識水平。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇四
20_年11月進(jìn)入中國通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎(chǔ)資料創(chuàng)建及對聯(lián)通劃轉(zhuǎn)站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參加公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后，使我了解了zte8800、ztei2等設(shè)備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設(shè)備的維護(hù)及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對cdma無線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)，還常常組織班組人員輪流講授本專業(yè)、本崗位的培訓(xùn)課，使班組成員對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范。。。安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)要重性的認(rèn)識，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程。
本人作一點點自己的想法：
2、要隨時注意一般維護(hù)員的心態(tài)，關(guān)心下面的員工，讓他們提高積極性，產(chǎn)生一種主觀能動性，明白工作的重要性，一個好的管理者應(yīng)該隨時注意到自己的形象，其實員工要求也很簡單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認(rèn)可，知道自己在這項工作充當(dāng)?shù)慕巧靼鬃约涸诠ぷ髦械闹匾?，適當(dāng)?shù)谋頁P一定會積極性倍加。
總結(jié)：中國人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當(dāng)今企業(yè)必需考慮的問題，一個好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當(dāng)然了，每個管理者都說自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒有執(zhí)行力。在沒有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強，更談不上企業(yè)文化，每個公司都說自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇五
本人從事基站維護(hù)工作?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)市區(qū)23個基站的巡檢和故障處理工作、自維基站固定資產(chǎn)盤查、綜合資管的核查工作。(20_年6月進(jìn)行調(diào)整，未調(diào)整前為60多的自維宏基站、40多的自維微基站)。
二、負(fù)責(zé)市區(qū)轉(zhuǎn)供電基站和對電業(yè)局結(jié)算基站的電費、租賃費結(jié)算和預(yù)算上報、報表統(tǒng)計上報、電費結(jié)算新增基站地點供應(yīng)商增加工作、與計劃建設(shè)部核查新出電費基站地點工作、解決電費租賃費合同到期洽談和糾紛解決問題等。(截至20_年12月28日租賃費結(jié)算16筆;轉(zhuǎn)供電電費結(jié)算139個地點;對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結(jié)算約為230張發(fā)票)。其中對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結(jié)算在20_年10月后交由徒弟米新星負(fù)責(zé)。
三、與王舜共同負(fù)責(zé)基站(宏蜂窩、微蜂窩、wlan)合同簽訂和洽談工作。
四、參與微基站的基站初驗工作。對驗收工作中發(fā)現(xiàn)的問題要求建設(shè)方及時解決。
五、完成基站維護(hù)中心的內(nèi)培和外培工作，制定培訓(xùn)計劃，要求。
外培人員回歸后進(jìn)行基站中心的內(nèi)部培訓(xùn)工作，做到知識的中心和代維人員的共同普及。實行代維人員輪崗實習(xí)培訓(xùn)制度。代維公司的維護(hù)人員，到移動分公司網(wǎng)絡(luò)部基站維護(hù)中心進(jìn)行輪崗實習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間按照移動分公司網(wǎng)絡(luò)部基站維護(hù)中心的員工進(jìn)行管理，有故障時實地進(jìn)行故障處理，無故障時學(xué)習(xí)技術(shù)理論知識，制定細(xì)致、全面的考核評估細(xì)則，切實提升代維人員的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。
六、參與市區(qū)內(nèi)應(yīng)急通信保障工作，20_年9月與王麗霞和其它中心員工共同參與防汛應(yīng)急檢查工作。20_年全年參與了5起應(yīng)急通信保障工作，其中出動應(yīng)急通信車4次。加強自身對應(yīng)急通信保障工作內(nèi)容與流程的學(xué)習(xí)，了解自己在應(yīng)急通信保障工作中的職責(zé)。
八、負(fù)責(zé)2g、td基站故障和工程搬遷工作等技術(shù)支撐支援工作。完成全區(qū)2g、td基站故障的技術(shù)支撐工作，完成甘南、克山、市區(qū)等基站搬遷等支援工作，其中甘南基站搬遷為首例板房基站整體搬遷工作，對板房基站搬遷工作有較大的借鑒意義。
九、負(fù)責(zé)基站維護(hù)工作創(chuàng)新工作，個人上報基站創(chuàng)新15個，在20_年1季度全公司舉行的創(chuàng)新活動中獲得榮譽。自行編寫“基站相關(guān)數(shù)據(jù)管理辦法”、“基站庫房出入管理制度”、“基站融合臺帳管理創(chuàng)新”等創(chuàng)新成果，其中“基站融合臺帳管理創(chuàng)新”申報中國移動黑龍江公司管理創(chuàng)新成果。
十、完成對聯(lián)通公司共享機房的設(shè)備租賃和共享機房的電量抄表、電費結(jié)算工作。
十一、負(fù)責(zé)td備件的協(xié)調(diào)派發(fā)工作。確保全區(qū)能夠及時處理td故障。
十二、20_年共帶徒弟3人其中已經(jīng)出師可以獨立完成基站維護(hù)相關(guān)的各項工作。
十三、作為基站維護(hù)中員工的b角，在休假期間完成其直放站室分管理和基站故障分析和周報上報等工作。
十四、完成20_年基站、wlan周報的匯總和上報工作。(20_年10月后交由徒弟負(fù)責(zé)匯總和上報)。
十五、負(fù)責(zé)全區(qū)基站四代換型的統(tǒng)計和協(xié)調(diào)工作、工程信息發(fā)布工作。配合建華建設(shè)部完成基站宏站和微站的換型工作，完成替換機柜和板件的統(tǒng)計入庫工作。協(xié)調(diào)庫管部門存放替換機柜和板件。申請苫布做好替換機柜和板件的遮擋工作。(20_年8月后交由徒弟負(fù)責(zé)替換機柜和板件的統(tǒng)計入庫工作)。
十六、完成外國語學(xué)校、飛機場、鐵路工程學(xué)校、百花園、百花紅樓、百花科技電子城、嫩江賓館等基站糾紛問題。以及計劃建設(shè)部要求醫(yī)學(xué)院南、齊大北等基站的進(jìn)站建設(shè)工作問題等。
十七、協(xié)調(diào)省公司出納、工商銀行站前支行共同解決關(guān)于鐵路15位企業(yè)下屬帳號匯款問題。
十八、完成大學(xué)學(xué)生實習(xí)，基站維護(hù)中心側(cè)接待講解工作。
十九、負(fù)責(zé)td-lte、td七期涉及基站維護(hù)中心的各項工作，如配合優(yōu)化中心和計劃建設(shè)部選址等。
以上是我這年度的工作情況。在以后的工作中，我要加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇六
光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過去，就在此時回頭總結(jié)之際才意識到時間的匆匆不待。20_年7月，作為剛剛跨出校門的，帶著懵懂和對即將開始的工作的期待我進(jìn)入到了移動公司，來到這個團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭。第一個崗位是作為營業(yè)員在營業(yè)廳進(jìn)行為期兩個月的實習(xí)。實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，在營業(yè)廳各位“前輩”們的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平也日臻成熟。營業(yè)廳的生活很苦，但是看到客戶們滿意而歸的笑容，工作一天的我們再辛苦也值得。實習(xí)結(jié)束后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在業(yè)務(wù)部成為了一名業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)部就像是戰(zhàn)場的作戰(zhàn)指揮所，制定市場的發(fā)展戰(zhàn)略。每天都要處理很多的數(shù)據(jù)，不容許絲毫的疏忽，也讓我深深的體會到“天下大事，必作于細(xì)”這句話的含義。在業(yè)務(wù)部的時間雖然短暫，卻讓我在業(yè)務(wù)部這一群可愛的人身上學(xué)到了堅忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對我今后的工作和生活將會是一筆巨大的財富。
我現(xiàn)在的工作崗位是基站維護(hù)員，主要是負(fù)責(zé)基站電費、wlan的日常維護(hù)和班組建設(shè)的一些工作。
基站電費一直都是網(wǎng)絡(luò)工作不可或缺的一部分，特別是提倡節(jié)能減排的形勢下，如何有效的控制水電消耗，使運營成本控制在一個合理的范圍內(nèi)顯得尤為重要。這當(dāng)中必不可少的'就是與電工們的接觸，為了幾百度的電量和他們爭的面紅耳赤的情況是常有的事，但終歸有一個“理”字是他們怎么也執(zhí)拗不過的。雖然現(xiàn)在電費還沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)和大家的不懈努力下，我相信“乘風(fēng)破浪會有時”!
在新興通信技術(shù)的不斷推動下，近年來集團(tuán)公司提出“四網(wǎng)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略。wlan，作為彌補3g的缺失和分擔(dān)2g網(wǎng)絡(luò)壓力的一項業(yè)務(wù)得到大力的推廣。wlan的日常維主要包括處理用戶的業(yè)務(wù)使用故障并做好解釋;處理ap及輔助設(shè)備的各種告警，發(fā)現(xiàn)問題積極的處理和向上級匯報并做好總結(jié)，要做到故障處理的及時和準(zhǔn)確。
一年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的人心幫助下學(xué)到了許多知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的技術(shù)水平。但是作為剛工作一年的新人，我知道，自己的學(xué)識和能力還是相對欠缺的。為了更好的做好自己的本職工作，并且不斷的提升自己的知識水平，在今后的工作和生活中我要樂觀陽光、積極向上不斷的學(xué)習(xí)和請教，不斷的進(jìn)取、充實、完善自己。讓自己成長為一個愛崗敬業(yè)、技術(shù)扎實的員工而努力。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇七
隨著信息時代的到來，我國通信行業(yè)開始融入到人們生活中的方方面面，隨著人們對通信需求的不斷增加，通信工程的數(shù)量與日俱增。然而隨著我國通信行業(yè)競爭逐漸趨向白熱化，運營商想要在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，提高移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量就是其中最直接有效的手段之一。然而由于基站的建設(shè)會造成一定的電磁輻射，因此在建設(shè)時容易遭到居民們的反對，為此在建設(shè)基站過程中，需要綜合各方面的因素進(jìn)行建設(shè)，例如企業(yè)環(huán)境和居民環(huán)境等。
選擇基站建設(shè)地點時需要遵循如下原則：
（1）在建立基站時，選擇的基站建設(shè)地點應(yīng)當(dāng)避開電臺、雷達(dá)中心等地區(qū)，從而防止出現(xiàn)信號交叉覆蓋點現(xiàn)象，確保信號的質(zhì)量，有效提高通信效率。
（2）為了防止出現(xiàn)浪費資源的情況，要依據(jù)業(yè)務(wù)量的情況來確定基站的建設(shè)數(shù)量，從根本上提高基站的利用率。
（3）為了達(dá)到增加基站信號覆蓋的面積，應(yīng)當(dāng)將基站建設(shè)在通信業(yè)務(wù)量較為密集的地區(qū)，這樣不僅能夠有效的提高通信效率，另一方面也能夠為電信企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤。
（1）基站數(shù)量較多。隨著我國通信工程不斷的發(fā)展，為了滿足人們對通信的需求，基站數(shù)量不斷的增加，其主要建設(shè)于人口較為密集的地區(qū)，且具有占地面小、分布范圍廣的特點。一般情況下，基站建設(shè)的平均距離在500m左右，個別業(yè)務(wù)量大的地區(qū)距離在300m左右。由于近年來我國4g網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍不斷的擴大，由于4g網(wǎng)絡(luò)兼帶傳輸互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信號，因此對基站建設(shè)質(zhì)量提出了更高的要求，建設(shè)密度也要更高一些。
（2）目前我國移動基站的主要形式為宏基站，宏基站具有覆蓋率高、信號傳輸穩(wěn)定等優(yōu)點，同時由于宏基站內(nèi)部采用了室內(nèi)信號分布系統(tǒng)，因此能夠很好的滿足室內(nèi)信號的需求。宏基站還能在大型建筑物內(nèi)部以及地下設(shè)施中接收到較好的網(wǎng)絡(luò)信號，大大提高了我國移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度和服務(wù)質(zhì)量。
（3）由于基站在發(fā)射信號的過程中極容易受到地形和環(huán)境的影響，因此如果在高海拔地區(qū)或者地形復(fù)雜的.地區(qū)建設(shè)基站，那么應(yīng)當(dāng)保證基站天線的架設(shè)高度能夠滿足信號傳輸強度的需求，以確保信號能夠正常傳輸。
4、基站建設(shè)的具體策略。
（1）對用戶的需求進(jìn)行認(rèn)真勘查。建設(shè)移動通信基站的最初目的在于滿足用戶的通信需求，因此在建設(shè)基站前，首先要對用戶需求量、用戶聚居位置以及居住環(huán)境等進(jìn)行了解，以此作為基站建設(shè)的參考依據(jù)與基礎(chǔ)，這樣能夠為基站建設(shè)提供更為精準(zhǔn)的建設(shè)方案，并對人力、資金和技術(shù)等進(jìn)行合理的安排，盡可能提高其使用效率，在保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和容量的基礎(chǔ)上，為用戶帶來更好的服務(wù)。（2）制定科學(xué)合理的方案措施。對于基站建設(shè)而言，根據(jù)用戶實際的需求進(jìn)行相關(guān)工作的規(guī)劃是基站建設(shè)的重要基礎(chǔ)。在制定施工方案過程中，要以用戶的實際情況作為基礎(chǔ)，并全面考慮各種因素會產(chǎn)生的影響，例如移動通信網(wǎng)絡(luò)的需求量、建設(shè)環(huán)境等因素；此外，為了確保運營商的業(yè)務(wù)和收益能夠良好的發(fā)展，在選擇基站建設(shè)地址時還要對基站建立的潛力進(jìn)行評估，一般情況下，建立一個基站需要滿足運營商3～5年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求才值得投資；在建設(shè)基站過程中會涉及到許多方面的內(nèi)容，容易產(chǎn)生各種問題，因此在建設(shè)過程中盡可能遵照小容量大覆蓋的原則進(jìn)行基站建設(shè)。（3）為消除用戶顧慮，加大環(huán)境美化力度。由于移動通信基站會帶來一定的電磁輻射，這就導(dǎo)致基站在建設(shè)過程中人們出于對健康的考慮，通常會反對基站的建設(shè)。針對這一問題，可以通過推行基站美化工作來緩解人們對基站建設(shè)的敏感。美化基站可以從兩個方面入手，一是美化天線、二是美化景觀塔。這種做法能夠在改善了基站視覺效果的基礎(chǔ)上來降低人們對基站輻射的恐懼感，并且運營商在向政府部門提出基站建設(shè)時，美化環(huán)境的考慮能夠讓環(huán)保部門更容易接受運營商提案，并給予一定的幫助。
（1）對于蓄電池的維護(hù)。蓄電池的維護(hù)作為基站維護(hù)中最主要的內(nèi)容，也是所有維護(hù)工作的基礎(chǔ)。而蓄電池的維護(hù)工作主要分為兩個方面的內(nèi)容：一方面是做好蓄電池的溫度控制工作，另一方面則是對充放電進(jìn)行有效的控制。充放電是維護(hù)蓄電池的重要方式，浮充充電以及均衡充電是蓄電池常見的兩種充電方式。對于浮充充電而言，為了確保電池自放電以及氧循環(huán)的正常運行，要做好開關(guān)電源輸出的控制工作，并將電壓控制在2.23v/只的程度，這樣有利于延長電池的使用期限。
（2）動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)。動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)在基站中的主要作用在于，在線檢測以及遠(yuǎn)程控制基站中的一些設(shè)備，例如機房內(nèi)動力環(huán)境檢監(jiān)控配套設(shè)備、門禁監(jiān)控以及入侵檢測等設(shè)備。該系統(tǒng)能夠有效的維護(hù)基站的正常運行，其檢測工作的重點主要集中在檢查各類告警采集設(shè)備的可用性和靈敏度是否達(dá)到要求，并對告警參數(shù)的設(shè)置進(jìn)行監(jiān)控。
6、結(jié)束語。
移動通信基站的建設(shè)和維護(hù)對于我國通信工程而言是十分重要的，其不僅決定了移動通信網(wǎng)絡(luò)運行的效率，同時也與通信質(zhì)量息息相關(guān)。因此運營商應(yīng)當(dāng)對移動通信基站的建設(shè)和維護(hù)加以重視，同時采取有效的管理方式來對其進(jìn)行管理，以此來提高移動網(wǎng)絡(luò)的靈活性和可靠性，從而確保移動通信基站的正常運行。
參考文獻(xiàn)。
[1]董柯．城市公用移動基站建設(shè)問題及對策研究[j]．中國新通信，,02:23。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇八
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1_端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路_個，大小網(wǎng)絡(luò)割接_多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人。
二、具有正確的工作態(tài)度。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能。
在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團(tuán)隊合作精神。
有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
_已成為過去，在_這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇九
隨著移動通信的發(fā)展，移動通信基站規(guī)模越來越大，基站空調(diào)作為網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)保障設(shè)施的作用也越來越重要。對基站空調(diào)進(jìn)行良好的管理和維護(hù)，一方面可以提高空調(diào)的運行質(zhì)量，減少不必要的資金投入；另一方面也為通信主設(shè)備的安全運行提供了必要條件。
1．維護(hù)部門應(yīng)以合理方式參與空調(diào)設(shè)備的招標(biāo)。
維護(hù)部門如能以合理的方式介入到工程招標(biāo)、驗收中，必定能對日后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)起到良好的促進(jìn)作用。工程部門對空調(diào)設(shè)備的招標(biāo)應(yīng)充分結(jié)合維護(hù)部門在維護(hù)過程中形成的對各種設(shè)備的認(rèn)識進(jìn)行，或由維護(hù)單位直接參與招標(biāo)。
對新裝的設(shè)備，維護(hù)部門應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行工程驗收，驗收合格后，方可投入試運行。試運行期間若出現(xiàn)問題，應(yīng)由工程部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，試運行合格后方可正式投產(chǎn)使用。對于新建、調(diào)撥、報廢、拆除的設(shè)備均應(yīng)遵照公司有關(guān)固定資產(chǎn)管理辦法辦理交接手續(xù)，保持機件、部件和技術(shù)資料完整。
在按照合同付款時，應(yīng)充分參考維護(hù)人員的意見，一來可以及時控制空調(diào)質(zhì)量，確保公司利益；二來可以加強空調(diào)廠家的售后服務(wù)保障，減少公司的維護(hù)費用。
2．維護(hù)方式應(yīng)向高效率方向發(fā)展。
面對越來越多的維護(hù)任務(wù)和逐漸緊張的人力資源，傳統(tǒng)的維護(hù)和管理方法已不能適應(yīng)新形勢的要求。維護(hù)方式必須向使用人力少、效率高的集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理方向發(fā)展。
機房空調(diào)集中監(jiān)控管理是對分布在各處的各個獨立的設(shè)備進(jìn)行遙測、遙控，實時監(jiān)視設(shè)備的運行狀態(tài)，記錄和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，及時偵測故障，發(fā)現(xiàn)故障及時通知人員處理，從而實現(xiàn)基站的無人值守以及空調(diào)的集中監(jiān)控、維護(hù)，提高空調(diào)的可靠性和通信設(shè)備的安全性。監(jiān)控中心每季度應(yīng)將數(shù)據(jù)庫內(nèi)保存的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入外部設(shè)備保存，張貼標(biāo)簽，妥善保管，以備日后統(tǒng)計查詢。
3．完善規(guī)章制度。
空調(diào)在網(wǎng)絡(luò)中處于從屬地位，其維護(hù)受到的重視程度不夠，被維護(hù)能力也就不夠強大。要改變這種狀態(tài)，就要改變空調(diào)的從屬地位，完善規(guī)章制度，按設(shè)備要求對其進(jìn)行維護(hù)。
4．選擇合適的維護(hù)單位。
在運營商減員增效的大環(huán)境下，為空調(diào)維護(hù)配備大批人員并不現(xiàn)實，代維隊伍應(yīng)運而生。在引入代維單位時，運營商要對代維公司的資質(zhì)和人員素質(zhì)進(jìn)行審查和考核，確保代維單位符合公司要求。
維護(hù)單位應(yīng)按照運營商要求進(jìn)行車輛、人員、儀器儀表（萬用表、交流鉗形表、兆歐表、相序表、溫度儀、濕度儀、風(fēng)速儀、查漏儀、真空泵、高低壓氣壓表、高壓水洗機等）及各種備品備件的組織管理，做好維護(hù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)和考核工作，確保人員素質(zhì)優(yōu)良、工作情緒高漲。各種巡檢、應(yīng)急工作要到位，及時掌握人員車輛動向，確保重要基站空調(diào)安全運行。對于新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗要積極組織學(xué)習(xí)。
5．完善質(zhì)量管理。
對維護(hù)單位定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核，確保人員素質(zhì)過硬。組織各種形式的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題應(yīng)督促相關(guān)部門盡快解決。每次檢查后應(yīng)填寫檢查記錄表交被檢單位，被檢單位在收到記錄表后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將改進(jìn)落實情況反饋至檢查單位。發(fā)生重大質(zhì)量事故時，應(yīng)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和維護(hù)人員的責(zé)任。
6．合理調(diào)整維護(hù)時間，降低維護(hù)費用。
衡水地處溫帶，夏季氣候炎熱，空調(diào)故障率較高，各種巡檢維護(hù)頻繁；而其冬季寒冷，大部分空調(diào)在12月份至來年3月份處于關(guān)閉狀態(tài)，在這種狀況下，維持一支與夏季相當(dāng)?shù)木S護(hù)隊伍顯然是對人力的浪費。在簽訂代維合同時，應(yīng)明確將冬季4個月的空調(diào)看護(hù)工作從空調(diào)維護(hù)單位剝離，在此期間，空調(diào)維護(hù)廠家只負(fù)責(zé)故障處理，不負(fù)責(zé)巡檢，這樣可以適當(dāng)降低一部分維護(hù)費用。
7．巡檢、維護(hù)分開，確保巡檢到位。
良好的巡檢、清洗是空調(diào)正常運行的必要保障，根據(jù)衡水本地實際情況，可以將每年的巡檢安排在4月份、6月份、8月份和11月份。巡檢時應(yīng)測量電壓、電流是否正常，電纜是否完好，并檢查室內(nèi)機、室外機等部件清潔情況，緊固件、結(jié)構(gòu)件防繡情況，空調(diào)排水、受壓情況等。巡檢時，夏季應(yīng)將空調(diào)溫度調(diào)至25度左右，冬天空調(diào)溫度設(shè)定盡可能靠近下限。在巡視檢查過程中，應(yīng)確保巡檢頻次和巡檢效果。
8．故障處理應(yīng)及時。
空調(diào)維護(hù)廠家在保證維護(hù)車輛、人員、各種器材到位的前提下，應(yīng)及時處理、上報各種故障事件。各類空調(diào)設(shè)備故障按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行障礙上報。各類障礙要裝訂成冊，每月進(jìn)行一次集中總結(jié)。依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設(shè)備和系統(tǒng)的日常檢測和定期檢測數(shù)據(jù)，分析空調(diào)設(shè)備運行狀況，找出其產(chǎn)生故障和異?，F(xiàn)象的原因，采取預(yù)防措施減少故障發(fā)生，提高運行質(zhì)量。匯總統(tǒng)計時應(yīng)根據(jù)故障類型，對各類問題進(jìn)行匯總。對涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。
9．空調(diào)的更新。
機房空調(diào)未到規(guī)定使用年限但損壞嚴(yán)重的，更新時應(yīng)經(jīng)過技術(shù)鑒定和專題報批；對于已經(jīng)到更新時間的空調(diào)，經(jīng)檢測性能仍然良好，經(jīng)過主管部門的批準(zhǔn)，則可以繼續(xù)使用，但要對其及時監(jiān)控，一旦出現(xiàn)不良現(xiàn)象，要立即更換。
二、當(dāng)前空調(diào)管理維護(hù)中存在的不足。
由于工程建設(shè)、維護(hù)投資、人力資源等多方面的關(guān)系，目前運營商在基站空調(diào)的管理維護(hù)方面還存在以下問題。
1．維護(hù)能力跟不上形勢發(fā)展的要求。空調(diào)系統(tǒng)多數(shù)無網(wǎng)管且無監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，相關(guān)配套設(shè)施不足。
2．維護(hù)的形式同現(xiàn)實要求不統(tǒng)一。主要表現(xiàn)在炎熱季節(jié)維護(hù)能力不足。
3．維護(hù)人員技能不足，培訓(xùn)力度不夠，實際操作不夠熟練。
4．部分人員執(zhí)行力不足。對工程驗收不到位，維護(hù)不到位。
移動通信基站空調(diào)是移動通信網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一部分，如何管理、維護(hù)使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益，降低運營成本，對于運營商的各級維護(hù)管理者來說還有很多工作要做。
原文轉(zhuǎn)自：
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇十
進(jìn)入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境，移動公司實習(xí)總結(jié)。為什么這么說呢?因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我?，F(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的，社會實踐報告《移動公司實習(xí)總結(jié)》。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!
二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!
三、服務(wù)意識。原來是管學(xué)生，怎么會有所謂的服務(wù)意識呢?!現(xiàn)在在營業(yè)廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!
四、團(tuán)隊合作。原來在學(xué)校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團(tuán)隊，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個人能力再強，如果沒有真正地融入到整個團(tuán)隊中來，是很難做得很好的!
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!
領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機會來的時候我會馬上走人!
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇十一
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已在移動公司渡過了一年半?；厥走M(jìn)入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多,不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來,從而時刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、2010在成長中度過。
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
一、具有良好的工作業(yè)績。
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人。
二、具有正確的工作態(tài)度在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能。
在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、具有良好的團(tuán)隊合作精神。
有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
二、我的感受和體會。
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
2．結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。3．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇十二
我是20__年7月進(jìn)入呼市移動的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動從__年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到20__年，交換機總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gsm國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá)206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達(dá)42個國家和地區(qū)的51家運營商。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的`發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進(jìn)社會的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
20__年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習(xí)，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從7月17日，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
9月下旬到__年3月，我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。
__年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實。但是，我也有點小建議，財務(wù)部嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
__年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：
第一點：真誠。
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點：溝通。
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
第三點：激情與耐心。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)。
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點：“主動出擊”
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。
總之，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：
一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。
二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。
三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)和價值，找到他們的自我認(rèn)同感。
五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗!
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇十三
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼一年又過去了，，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，本人認(rèn)真對照自身工作職能，根據(jù)公司的工作安排，嚴(yán)格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護(hù)基站，確保cdma、phs移動網(wǎng)絡(luò)的暢通，積極為公司創(chuàng)收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務(wù)，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經(jīng)營理念，現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結(jié)于后：
一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能自進(jìn)入基站維護(hù)（移動維護(hù)）行業(yè)以來先后擔(dān)任過基站維護(hù)員、渠道維護(hù)員、現(xiàn)業(yè)維護(hù)組組長、古藺維護(hù)組組長、現(xiàn)業(yè)搶修組組長等。期間，完成全省移動資格認(rèn)證（三級資格認(rèn)證），先后接觸了銅軸通信網(wǎng)絡(luò)、光纖通信網(wǎng)絡(luò)及整個ms/bts/bsc/msc之間的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成及鏈接。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，具備了較強的實踐工作能力，并連續(xù)3年獲得省優(yōu)秀員工稱號。
11月進(jìn)入中國通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎(chǔ)資料創(chuàng)建及對聯(lián)通劃轉(zhuǎn)站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參加公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后，使我了解了zte8800、ztei2等設(shè)備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設(shè)備的維護(hù)及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對cdma無線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)，還常常組織班組人員輪流講授本專業(yè)、本崗位的培訓(xùn)課，使班組成員對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動的工作意識。
我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。眾所周知，我原來是做g網(wǎng)基站維護(hù)，對c網(wǎng)簡直可以說一竅不通，不過我在日常工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，努力提高專業(yè)技能。在與電信公司處于共管階段的前提下，不管是基站基礎(chǔ)維護(hù)工作還是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作都能積極完成。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇十四
如今在百信樂移動分公司工作，現(xiàn)回想起，我并沒有為公司做出特別的重大貢獻(xiàn)，也沒有取得炫耀可喜的業(yè)績。我只是盡量做好自己崗位上的工作，盡自己的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作做得一次比一次好，提高工作效率。始終抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干加巧干，勤勤懇懇做好本職工作。
1、工作上，先后學(xué)習(xí)了移動的各項工作的知識，各項工作都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2、思想上，自覺遵守移動的規(guī)章制度，堅持參加移動的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性。
3、學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；同時還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
如果要總結(jié)一些經(jīng)驗的話，我想端正的工作態(tài)度是必要的前提。'學(xué)要學(xué)個塌實，玩要玩?zhèn)€痛快'，這句話讓我記憶猶新。我覺得工作也是一樣的，工作做事就應(yīng)該要踏踏實實，不能浮躁，并且讓踏實成為一種習(xí)慣。這是一種工作和生活的態(tài)度，秉持這種態(tài)度，就一定能找到屬于自己的一片天地。這種踏實態(tài)度的有時候會比做事本身更重要。
還有就是要敢于嘗試。我們現(xiàn)在還年輕，年輕人就應(yīng)該敢于嘗試，勇于嘗試。只要你肯干，用心去做，努力去做，我相信事情一定可以做好。只有經(jīng)歷過了，才會有更深刻的體驗，才可以更好更快的成長。它不僅增強自我的信心，還鍛煉我獨立處理事務(wù)的能力。
移動公司基站維護(hù)員個人總結(jié)篇十五
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗?！聊甓任抑行谋局鴾贤◤男拈_始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，×年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在×年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在×年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).
20××年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
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