客房半年的工作總結與計劃（實用20篇）

計劃是一項具體而明確的安排，它可以幫助我們合理安排時間和資源。計劃可以考慮設立一些具體的目標和里程碑，以激勵自己并監(jiān)督計劃的進展。注意，這些范文只是作為參考，具體的計劃需根據(jù)自身情況進行調(diào)整和定制。

客房半年的工作總結與計劃篇一

（一）盡職盡責抓好市場監(jiān)管，行政執(zhí)法工作取得新突破半年來，我局參與籌備承辦全市系統(tǒng)“紅盾護農(nóng)”啟動儀式，深入開展了食品安全監(jiān)管、紅盾護農(nóng)行動、打擊傳銷行動、打擊假冒偽劣、打擊商標侵權、治理商業(yè)賄賂、整治虛假廣告、整治“霸王條款”、整治無照經(jīng)營、整治煙草市場等十大“亮劍行動”，市場秩序得到了進一步規(guī)范。

1、著力抓好食品安全整治。一是緊繃食品整治不放松。切實開展了節(jié)假日食品市場、校園及周邊食品市場、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、畜禽加工市場、添加劑市場整治、流通環(huán)節(jié)嬰幼兒乳制品市場、現(xiàn)場制售食品生產(chǎn)加工小作坊和流通類食品攤販、不合格食品專項市場等15次專項整治行動，有效規(guī)范了流通領域食品市場。二是強化科技手段“補短板”。為每個工商所配齊了食品快速檢測試劑，指導工商所開展日常檢測工作，深入開展食品抽樣監(jiān)測工作。1月，我局通過快速檢測發(fā)現(xiàn)流入市場的“毒銀耳”，并由此層層追溯到了郴州七星市場和長沙高橋市場，湖南經(jīng)視和都市頻道連續(xù)5天追蹤報道。

2、著力推進行業(yè)規(guī)范。開展市場專項檢查，不僅是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，更切實做到檢查一類，規(guī)范一類，逐步層層推進。3月，我局抽檢了全縣流通領域細木工板，近六成不合格。我局通過市場整治、行政約談等措施，依法查扣600余張不合格板材，700多張標識不合格的板材下架退市。

3、建立執(zhí)法辦案協(xié)作機制。與公安機關建立了執(zhí)法辦案協(xié)作機制。雙方建立了聯(lián)絡員制度、案件移送制度、聯(lián)系會議制度、信息共享制度和日常協(xié)作制度，實現(xiàn)了工商、公安“無縫”銜接。如今年我局在查處一起銷售假冒真心空氣源案件中，因當事人已停業(yè)半年，無法聯(lián)系，我局利用公安部門信息資源查找到此人，節(jié)約了大量的時間、人力、物力。

（二）聚精會神抓好服務發(fā)展，服務科學發(fā)展嶄現(xiàn)新水平

我局立足職能，拓展功能，提高效能，出實招、辦實事，在經(jīng)濟社會事務中“有為有位”。截止今年5月底，我局新登記個體工商戶900多戶，內(nèi)資企業(yè)6家，農(nóng)民專業(yè)合作社27家，私營企業(yè)72家，幫助企業(yè)成功申報省著名商標2件，指導申請商標注冊13件，辦理消費者咨詢、申訴舉報52件，為消費者挽回經(jīng)濟損失18萬余元。

1、提速增效，服務發(fā)展更加有為。嚴格執(zhí)行免征企業(yè)和個體工商戶登記費的惠民政策，發(fā)布市場主體報告，強化對縣重點建設項目、重點招商引資項目和園區(qū)建設的對接，開辟“綠色通道”。如我局通過延時服務審核**投資有限公司、水利投資有限責任公司等重點項目登記材料，特事特辦，不涉及原則性材料允許補交，為企業(yè)當日頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，深受政府和企業(yè)的好評。

2、教育消費引導有創(chuàng)新，聚集消費維權“正能量”。通過縣政府網(wǎng)、縣新聞網(wǎng)、縣電視臺廣泛宣傳十大維權案例、十大維權熱點，發(fā)放消費維權藍皮書，消費維權理念深入人心。同時，為加大教育消費引導力度，強化消費維權效果，根據(jù)商品質(zhì)量抽樣監(jiān)測的結果、監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問題、當前消費的熱點，我局通過《**手機報》向社會公布消費提示、警示3條，接收者近5萬人次。

今年以來，我局及時傳達和落實省市局會議和縣委經(jīng)濟工作會議精神，立足職能，積極開展各項工作，妥善處理年前民工工資上訪糾紛，認真落實“兩會”期間綜治維穩(wěn)工作。

1、落實發(fā)展政策，豐富服務發(fā)展內(nèi)涵。一是個轉(zhuǎn)企工作上升政府行為。我局迅速出臺了《關于促進個體工商戶轉(zhuǎn)型升級企業(yè)的若干意見》，建立了指導員制度和信息反饋機制，為實現(xiàn)個轉(zhuǎn)企發(fā)展進一步增速提效。二是搭建融資平臺，幫助企業(yè)排憂解難。我局加強與金融部門、信用擔保公司、企業(yè)之間協(xié)調(diào)與溝通，構建金融部門、信用擔保公司與企業(yè)之間資金融通的橋梁，最大限度地為企業(yè)解決抵押貸款問題。截至目前，我局已辦理動產(chǎn)抵押6件、股權質(zhì)押9件，為企業(yè)融資2.8億元。

2、開展各項工作，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。我局立足職責，積極為全市旅游節(jié)和中小學生運動會在我縣召開營造良好的市場環(huán)境。多次組織了對校園及周邊經(jīng)營戶的檢查，開展了對校園內(nèi)超市食品抽樣監(jiān)測，加強了縣內(nèi)特產(chǎn)店、超市、食雜店等行業(yè)的監(jiān)管，收繳非法彩票20xx余張、高仿真紙幣96套，收繳或責令下架過期、“三無”等食品共800余公斤。其次，我局積極配合各部門開展了文化市場、成品油、礦山、煙花爆竹、校園及周邊、客運市場、治超、小餐飲等各項專項整治共20余次，積極做好三清一化、文明勸導、計劃生育等工作，有效維護了我縣的經(jīng)濟秩序和社會環(huán)境。

1、狠抓干部任用機制促基層建設。繼續(xù)以考核評優(yōu)機制為抓手，把一線工作成效作為干部選拔任用的重要依據(jù)，繼續(xù)強化基層領導班子建設。始終貫徹“三個不吃虧”（不讓長期扎根基層的同志吃虧、不讓在一線奮戰(zhàn)的同志吃虧、不讓學有所長的業(yè)務尖子吃虧），一批優(yōu)秀同志得到了優(yōu)待，3名長期在基層工商所的同志解決了副科級待遇，2名長期在偏遠工商所的同志被輪換到離城較近的工商所、2名優(yōu)秀年輕干部被提拔為農(nóng)村工商所所長，全局營造出了一種政通人和、風清氣正、力爭上游的良好局面。

2、狠抓政務公開促黨風廉政建設。進一步落實局所政務公開，完善了局所工作牌、崗位牌、去向牌，強調(diào)了上班著裝等工作紀律。實行了局領導值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。在局機關、各工商局作風舉報電話和郵箱，進一步完善了社會監(jiān)督體系。其次。不斷完善基層工商所紀檢監(jiān)察員制度，切實開展紀檢監(jiān)察隊伍的紀檢監(jiān)察知識培訓，有效提高紀檢監(jiān)察隊伍的水平。

3、狠抓作風紀律促工作落實。一是積極整改，強化作風整治。我局認真反思市局、縣紀委明查暗訪中暴露出來的問題，緊急下發(fā)《關于加強作風整頓 優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境若干措施的緊急通知》，約談了相關單位責任人，嚴肅處理了相關人員，責令整改，并在全局工作會議上進行通報。二是強化工作督察。為深入推進“發(fā)展環(huán)境整治年”活動，局領導下基層每季度不少于2次；強化工作督察，督察內(nèi)容延伸至“八小時”之外，每月定期、不定期地開展工作督察，發(fā)布《督察通報》。半年來，我局發(fā)布《督察通報》2期，誡勉談話3人，對接受企業(yè)宴請、行政不作為、上班遲到、不按規(guī)定著裝等情況作出了通報批評。三是實行朝九晚五提效能。今年，根據(jù)基層工商所監(jiān)管的實際情況，我局基層工商所工作時間實行朝九晚五，方便群眾前來辦事。

4、狠抓文明創(chuàng)建促干部職工教育。今年，我局以創(chuàng)建市級文明標兵單位活動為載體，深入開展“業(yè)務素質(zhì)提升年”活動。一是組織干部職工參加國家工商行政學院、省局、市局、紅盾講壇等各類培訓10期，培訓320人次。黨組書記、局長賀暉帶頭講黨課，主講了《馬克思主義辯證法》。干部職工踴躍參加平安網(wǎng)絡考試，自學人數(shù)達140人次。二是開展了“為什么、做什么、怎么做”的職業(yè)道德討論，全體干部職工職業(yè)道德理念更深入人心。

5、狠抓基層基礎促進工作保障。今年，我局部分車輛老舊、已到淘汰期限，我局克服資金緊張壓力，為城南城北兩個工商所配備了兩臺執(zhí)法車輛。同時，我局積極改善干部職工的工作環(huán)境，建立了機關職工食堂，逐步推動工商所小食堂建設。

今年上半年，我局堅持少花錢、多辦事、辦好事，精打細算，確保部門高效運轉(zhuǎn)。我局完善了《財務支出聯(lián)審會簽制度》，制定了《機關公務接待管理制度》，減少會議召開，減少紙張文件，定點就餐設在單位食堂， 大力壓縮接待費、會議費等一般費用支出。上半年，全系統(tǒng)公務接待費較上年同期下降31.78%。

下半年，我局將以黨的十八大精神為指導，認真落實全市工商行政管理工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議的決策部署，繼續(xù)堅持監(jiān)管與服務兩手抓，服從垂直領導與服務地方大局兩手抓，工作作風與工作保障兩手抓，增收與節(jié)支兩手抓；始終堅持依法行政、執(zhí)法為民，深化民本工商、法治工商、責任工商、效能工商、廉潔工商建設，為建設幸福美麗桂陽營造良好的市場環(huán)境。

1、依法監(jiān)管敢于亮劍，為營造良好的市場秩序作出新貢獻

深入開展食品安全監(jiān)管、紅盾護農(nóng)行動、打擊傳銷行動、打擊假冒偽劣、打擊商標侵權、治理商業(yè)賄賂、整治虛假廣告、整治“霸王條款”、整治無照經(jīng)營、整治煙草市場等十大“亮劍行動”，積極參加縣委、縣政府組織的各項整治行動，切實解決擾亂市場秩序的突出問題。

2、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，深入推進“發(fā)展環(huán)境整治年”活動

以“業(yè)務素質(zhì)提升年”活動為載體，切實提高干部職工服務水平和隊伍素質(zhì)；積極開展中介領域突出問題專項治理，規(guī)范中介行為；加大商標培育力度，力爭年內(nèi)申報1件中國馳名商標，再新增2件著名商標；當好“紅娘”，積極幫助企業(yè)解決融資難題；高效服務，推動全民創(chuàng)業(yè)，促進市場主體持續(xù)增量提質(zhì)。

3、結合“道德課堂”建設，繼續(xù)推進文明建設工作

結合“道德課堂”建設，繼續(xù)貫徹中央八項規(guī)定，厲行節(jié)約，積極開展公共機構節(jié)能，做好增收節(jié)支工作；大力開展文明集市、誠信市場評選活動，規(guī)范行業(yè)自律，營造誠信守法的經(jīng)營環(huán)境；廣泛開展“三滿意”活動，深入開展“巾幗建功”、“服務標兵”、“學習標兵”等評選活動，營造勇爭一流的創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，力爭年內(nèi)通過市級文明標兵單位評審。

客房半年的工作總結與計劃篇二

20xx年上半年，市場經(jīng)營管理局以市委、市政府年初簽訂的計劃生育責任狀為目標，堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，落實措施，真抓實干，全力做好我局職工和流動人口優(yōu)生優(yōu)育服務工作。

我局年初人事有一定變動，但必須保證專班穩(wěn)定，迅速成立了以黨組書記、局長趙恒樹為組長，黨組副書記、副局長吳順高為副組長，辦公室全體成員、二級單位一把手、機關科室負責人為成員的計生領導小組，做到領導包基層、職工包商戶的管理網(wǎng)絡。

年初計劃生育專題會上，吳局長親自部署全年計劃生育工作，趙局長作重要講話。會上要求專班巧干，實干。工作講方法，把握重點，抓好基礎?；A工作要年初有要點，年中有考核，年未按責任狀獎懲。

客房半年的工作總結與計劃篇三

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風，注重管理工作實效。

執(zhí)行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

（1）管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關注細節(jié)，多關心員工。

（2）管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。

（3）管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務，完善設施，確保對客服務質(zhì)量。

（1）深入認識服務的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

（2）加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。

（3）在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務效率，提升整體的格調(diào)和競爭力。

3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用；做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調(diào)控；杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責，層層把關，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量。

xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題；其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品；最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，堅持內(nèi)緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量。

客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。

結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

（1）強化新員工基本功訓練。

（2）重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作。

解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的.合作意識，整體服務水平得到較好的發(fā)揮。

（3）適應公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

（1）加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業(yè)務，培養(yǎng)過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。

（2）加強內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。

（3）繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風，謀求利潤。

（4）加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

（5）加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

（6）加強維修保養(yǎng)工作。

（1）加強業(yè)務技能的學習才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

（2）加強質(zhì)量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣。

（3）做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。

（4）進一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，工作要講效率。

客房半年的工作總結與計劃篇四

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在全體干部的大力支持下，全站干部以十八大和十八屆四中全會精神為統(tǒng)領，全面落實上級政府

關于

幸福

一、工作開展情況

（一）強化隊伍，夯實服務能力

每周定期召開計生工作會議，解決工作中熱點、難點問題；調(diào)動計生專干的工作積極性。加大培訓力度，提高計生專干的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。通過以會代訓、專項培訓等方式，提高鎮(zhèn)村計生干部隊伍的工作水平。

（二）深化“二大工程”，著力打造和諧計生、親情計生

1、深入開展農(nóng)村母親健康工程。按照“把健康發(fā)展與科普宣傳相結合，與查病治病相結合”的原則，在全鎮(zhèn)積極開展第四輪育齡婦女健康檢查工作。

2、繼續(xù)深入開展好優(yōu)生促進工程。一是及時通知新婚對象和安排生育指標的對象，到區(qū)服務站進行免費婚期醫(yī)學檢查和孕前優(yōu)生檢測；二是在對安排生育指標的'對象加大對出生缺陷干預藥物的市場化宣傳和推廣應用力度。

（三）、認真組織開展計劃生育服務月活動。在活動月期間，制定出周密活動方案，明確活動內(nèi)容、措施，細化分解任務，夯實工作責任，保證了各項工作的有效落實。召開了優(yōu)質(zhì)服務月活動工作動員會，組織專門的隊伍抓落實，引導干部群眾積極參與計劃生育優(yōu)質(zhì)服務月活動，形成社會廣泛關注、支持的良好氛圍。同時加強和聯(lián)片領導、部門包村、干部間的協(xié)作和溝通，及時深入到各村指導計劃生育工作，確保各項任務落實到位。為今年的計劃生育工作開展打下了良好的基礎。

（四）、切實抓好宣傳教育。將計劃生育宣傳車開進各村組，進一步對《人口和計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《陜西省人口與計劃生育條例》等法律法規(guī)進行宣傳，提高群眾的計生政策知曉率。把各種民生普惠政策、計劃生育獎勵優(yōu)惠政策和計劃生育節(jié)育、處罰等政策宣傳到位，增強宣傳聲勢，提高宣傳質(zhì)量，引導群眾自覺轉(zhuǎn)變生育觀念。宣傳服務人次800余人，并在全鎮(zhèn)進行了6場次的宣傳活動，發(fā)放宣傳品1500余張，走訪計劃生育家庭100人次。

（五）集中開展流動人口清理清查。自xx年12月起深入村組開展拉網(wǎng)式流動人口清理清查，對外出務工返鄉(xiāng)人員進行調(diào)查，徹底摸清流動人口的數(shù)量、結構、去向、聯(lián)系方式和生育、節(jié)育等信息，完善流動人口個案檔案，形成全鎮(zhèn)流動人口管理“一盤棋”格局。

（六）嚴格落實各類手術，扎實開展計劃生育執(zhí)法行動。在全面開展“三查”，摸清各類手術對象、社會撫養(yǎng)費征收對象的基礎上，將節(jié)育手術對象分類排隊，實行包抓手術對象到人、包抓落實時限到人、包抓社會撫養(yǎng)費征收到人的“三包抓”制度，保證各項任務得到有效落實。

xx年10月1日至今年5月，全鎮(zhèn)共出生93人，男孩40人，女孩53人（一孩83人、二孩10人），死亡49人。無政策外生育，無統(tǒng)計漏報。期內(nèi)共落實各類節(jié)育手術83例，其中上環(huán)70例、結扎2例、取環(huán)4例、藥具7例。截止目前已完成已婚育齡婦女“三查”1200余人次。人口計生信息化工作也已得到了很好的運用。

二、下一步工作打算

一是進一步加強基層基礎建設，全面提升工作質(zhì)量。

二是繼續(xù)扎實做好流動人口計劃生育服務管理“一盤棋”工作。

三是繼續(xù)加大計劃生育行政執(zhí)法力度，嚴厲懲處違法生育。

四是繼續(xù)做好母親健康檢查和婚、孕前的檢查宣傳工作。半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在全鎮(zhèn)干部的共同努力下，計劃生育工作取得了的一定

成績

xx區(qū)xx鎮(zhèn)計劃生育服務站

客房半年的工作總結與計劃篇五

通過分析比較cc年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、_的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

_年，我部各項維修費用達cc萬元，占到全年營業(yè)費用的cc。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。

今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監(jiān)督，減少投訴率，對所管區(qū)域服務質(zhì)量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務規(guī)范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設備設施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的.考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經(jīng)初步測算，xx年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù)，結合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調(diào)動員工售房積極性。

對酒店?？汀⒋罂蛻簦覀儗⒓哟髮λ麄兊年P注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶。

客房半年的工作總結與計劃篇六

20xx年上半年交通系統(tǒng)流動人口計劃生育工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣計生局和鎮(zhèn)計生辦的指導下，結合交通系統(tǒng)工作實際狠抓流動人口計劃生育管理工作，按照縣上文件和責任書要求，對應目標責任和考核辦法，現(xiàn)將半年來全系統(tǒng)流動人口計劃生育工作情況報告如下：

1、完善了流動人口計劃生育管理機構。我局成立了以局長為組長，總支書記為副組長的流動人口計劃生育管理領導小組，明確了分管領導和具體經(jīng)辦人，落實了責任，使流動人口計劃生育工作落到了實處。

2、局下屬單位均成立了流動人口計劃生育領導小組，做到了組織落實，人員落實。

3、局與各下屬單位簽訂了流動人口計劃生育管理目標責任書，落實了人口與計劃生育工作法定代表人責任制，實行層層負責，分級管理，責任明確，使全縣交通系統(tǒng)流動人口計劃生育工作得到整體推進。

4、注重宣傳教育。組織全體職工中認真學習《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《全國流動人口計劃生育工作管理辦法》以及《省人口與計劃生育條例》等法律法規(guī)，提高職工的認識，真正從思想上落實流動人口計劃生育管理工作。把流動人口計劃生育管理工作納入議事日程，與交通工作同安排、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。

1、對流動人口辦理《道路運輸經(jīng)營許可證》時，依據(jù)與交通部門簽訂的《市行業(yè)流動人口計劃生育管理責任書》予以辦理相關手續(xù)，未簽訂的不予辦理。在《道路運輸經(jīng)營許可證》年度驗證時，當事人須持計劃生育部門出具的“已落實‘流管’措施的證明，無證明的不予驗證。

2、在交通基礎工程建設中，與所轄較大型交通建設企業(yè)簽訂《市行業(yè)流動人口計劃生育管理責任書》，督促其落實“流管“措施：使用流動人口用工須持經(jīng)所在地人口計劃生育部門查驗過的《婚育證明》，無證或未經(jīng)查驗的不得招用；對已生育未絕育者，組織女性參加“三查”督促男性交驗其妻由計劃。

客房半年的工作總結與計劃篇七

在上學期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級一條龍工作的基礎上，適當作一些改進。

(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。

2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負責，并做好消毒記錄。

3、防蠅設施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關好，滅蠅燈設專人負責。

5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時刻注意用電和燃油的安全。

6、加強食堂財產(chǎn)管理，貴重物品存放在庫房內(nèi)，物品進倉或出倉均須登記入帳。

三、食堂工作行事歷周次內(nèi)容。

1分好工，明確有關制度和職責。

2膳管會成員會議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見環(huán)境衛(wèi)生抽查。

3職工衛(wèi)生知識學習衛(wèi)生消毒抽查。

4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調(diào)查。

5餐具存放情況抽查。

6考核制度定稿。

7職工個人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。

8師生用餐情況調(diào)查。

9防蠅設施檢查。

10職工衛(wèi)生知識學習。

11衛(wèi)生消毒抽查。

12環(huán)境衛(wèi)生抽查。

13膳管會成員會議餐具存放情況調(diào)查。

14衛(wèi)生消毒抽查。

15衛(wèi)生工作全面調(diào)查。

16工作交流、總結回顧、評比表彰食堂財產(chǎn)清理入庫。

幼兒園廚房計劃篇三。

一、指導思想。

以黨的“十七大”精神為指導，以服務師生為宗旨，進一步加強后勤隊伍建設，提高服務質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，幼兒歡心。

二、工作設想。

(一)完善各類制度。

1、加強對職工的考核，將在廣泛征求職工意見的基礎上，完善考核細則，突出獎勤，樹立正面典型，弘揚正氣。

2、進一步強化出勤管理，點名又點時，杜絕遲到早退現(xiàn)象。

3、蔬菜購入采用多人組合法，買菜、付款、驗貨、過秤、記賬分人負責，互相督促，總務處實行全面監(jiān)督，園長統(tǒng)一審批。

4、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質(zhì)量營養(yǎng)化。

(二)提高職工整體素質(zhì)。

在上學期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級一條龍工作的基礎上，適當作一些改進。

(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。

2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負責，并做好消毒記錄。

3、防蠅設施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關好，滅蠅燈設專人負責。

5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時刻注意用電和燃油的安全。

6、加強食堂財產(chǎn)管理，貴重物品存放在庫房內(nèi)，物品進倉或出倉均須登記入帳。

三、食堂工作行事歷。

周次內(nèi)容。

1分好工，明確有關制度和職責。

2膳管會成員會議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見環(huán)境衛(wèi)生抽查。

3職工衛(wèi)生知識學習衛(wèi)生消毒抽查。

4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調(diào)查。

5餐具存放情況抽查。

6考核制度定稿。

7職工個人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。

8師生用餐情況調(diào)查。

9防蠅設施檢查。

10職工衛(wèi)生知識學習。

11衛(wèi)生消毒抽查。

14環(huán)境衛(wèi)生抽查。

15膳管會成員會議餐具存放情況調(diào)查。

17衛(wèi)生消毒抽查。

19衛(wèi)生工作全面調(diào)查。

20工作交流、總結回顧、評比表彰食堂財產(chǎn)清理入庫。

客房半年的工作總結與計劃篇八

xx酒店客房部上年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：

一、培訓方面。

1、每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

2、集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

3、每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質(zhì)量。

4、針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。

5、房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

二、管理方面。

1、上年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7—9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務均較穩(wěn)定。

2、上年總體服務質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號，是對我們服務質(zhì)量的肯定。

3、專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

5、常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。

三、接待服務方面。

3、政府管家服務的有效跟進，上年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。

4、崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；

5、對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。

四、團隊和人員方面。

5、人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。

7、個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。

3、繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量；

4、做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；

5、開展員工和領班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能；

8、對明查知識的學習分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；

10、繼續(xù)做好關愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。

客房半年的工作總結與計劃篇九

根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

1、提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；部門經(jīng)理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養(yǎng)清潔用品。

3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。

4、客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。

5、客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務員，應提升其服務質(zhì)量，培訓普通話及禮貌用語，并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量；爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉(zhuǎn)，服務熱情。并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。

重點：

1、部門建立工作管理制度（獎罰制度）。

2、將部門管理層其員工定位。

3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決。

4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理（做到隨時有交接無漏洞）。

5、解決房間配置問題（必須統(tǒng)一標準化）。

以上報告和敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！

客房半年的工作總結與計劃篇十

在***和駐***村工作隊的正確領導及同志們的支持幫助下，我加強學習，狠抓落實，順利完成了各項工作任務?，F(xiàn)就20xx年以來自己的學習、工作等情況作如下匯報。

一、抓學習提素質(zhì)，工作能力不斷提升。

我始終將學習擺在首要位置，堅持個人自學與集中學習相結合，認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀重要論述和習近平新時代中國特色社會主義思想等;系統(tǒng)學習了脫貧攻堅相關會議及文件精神，理解了脫貧攻堅對維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，從而樹立起參與這項工作的積極性。增強了自身政治理論和業(yè)務素養(yǎng)，進一步提升了工作能力。

二、深入調(diào)查，制定扶貧計劃。

(一)入戶調(diào)查。

為讓幫扶的困難群眾家庭得到實實在在的幫扶，我反復多次到掛鉤貧困戶家，了解情況，認真開展再核查、再識別，核實其家庭人口、資源狀況、貧困現(xiàn)狀、致貧原因、勞力狀況、技能技術等情況，逐一分析梳理出因病、因殘、因?qū)W、因災、缺土地、缺水、缺技術、缺勞力、缺資金及交通條件落后、自身發(fā)展意愿不足等具體致貧原因，實事求是，登記在冊。

(二)制定計劃。

一是與村委會干部共同研究當?shù)厍闆r，結合實際，圍繞改善發(fā)展條件、提升發(fā)展能力制訂脫貧規(guī)劃和年度計劃，對幫扶對象致貧原因分析，制訂脫貧措施。

二是圍繞脫貧成效可持續(xù)、不返貧的要求，根據(jù)貧困家庭的實際情況，制訂脫貧規(guī)劃和年度計劃。幫扶措施因戶制宜，切實可行、持久生效。

三是與貧困戶交心談心，宣講國家脫貧攻堅相關政策，讓他們看到了脫貧致富的希望，增強其脫貧致富的決心。

三、認真落實各項工作措施。

一年來，我嚴守駐村紀律，嚴格落實請銷假制度，吃住都在***村。第一時間把中央及省州縣的有關政策和決定決議，傳遞給普通群眾。堅持既扶貧，又扶志。不僅從物質(zhì)上給予幫助，更從思想上進行幫扶。幫助他們轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立自強、自立意識。協(xié)助村兩委做好低保評定、農(nóng)村危房改造、特困戶住新房等工作。協(xié)調(diào)落實“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作，協(xié)助做好干部包戶結對幫扶工作。配合其他同志共同完成全國扶貧開發(fā)管理系統(tǒng)及省辦系統(tǒng)貧困戶數(shù)據(jù)錄入、核實、修改等工作，切實做好20xx年度貧困對象動態(tài)管理。切實做到精準識別、精準幫扶、精準脫貧。完善了脫貧攻堅相關工作檔案。認真記錄工作情況，按要求上報工作日志。經(jīng)過大家共同努力，***村委會建檔立卡貧困戶145戶547人(其中已脫貧貧困戶59戶235人，未脫貧貧困戶86戶312人);20xx年，預計脫貧80戶289人，兜底6戶23人，將貧困發(fā)生率從48.62%降至2.04%。

綜上所述，20xx年自己的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我將進一步提高政治站位，克服困難，創(chuàng)新思路，力爭各項工作取得新的、更大的成績。

客房半年的工作總結與計劃篇十一

20xx年，我局以黨的精神為指針，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞各項目標任務，開展了一系列實際工作，進一步推動了生產(chǎn)技術提檔升級，全縣科技進步步伐加快。

一、市對縣考核指標完成情況：

(一)高新技術企業(yè)新認定數(shù)量1個，銷售額度與規(guī)上工業(yè)企業(yè)銷售額比值25.6%。

1、調(diào)查了解，摸清家底。

組織人員下到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委及有關人員的協(xié)助下，對全縣工業(yè)企業(yè)進行了排查摸底，對屬于高新技術企業(yè)領域和擁有專利的企業(yè)進行了深入了解，做到心中有數(shù)。

2、積極開展對高新技術企業(yè)的培育工作。

積極引進，開發(fā)科技資源，推進企業(yè)開展以科技創(chuàng)新為核心的研發(fā)工作，以專利補助、項目引導、專利技術產(chǎn)業(yè)化、校企業(yè)合作、科技項目對接等方式，推進企業(yè)研發(fā)活動的開展。以研發(fā)中心的建設和提檔升級為契機，使企業(yè)的科技創(chuàng)新和研發(fā)活動常態(tài)化、正規(guī)化。促進企業(yè)專利技術的研究、申請、保護及產(chǎn)業(yè)化工作，提升企業(yè)以自主知識產(chǎn)權為核心的競爭實力。目前，已初步確定了專利申請的補助方案，科技項目的計劃安排正在進行中。截止到20xx年，已在我縣水塔、紫林、三高等企業(yè)建成了省級工程技術中心，研發(fā)工作已走上了正常渠道。

3、積極開展針對企業(yè)認定高新技術工作的指導、服務、培訓工作。

根據(jù)調(diào)研摸底了解的情況，今年我們首先組織了擁有專利技術的企業(yè)，醋業(yè)、能源等企業(yè)開展了高新技術企業(yè)認定的咨詢和培訓工作，使企業(yè)初步掌握了認定高新技術企業(yè)的要求和條件，并組織專業(yè)服務單位開展了對企業(yè)的專項服務工作，現(xiàn)申報材料正在準備之中。并制定了相關的獎勵，資助辦法，對認定的高新技術企業(yè)進行獎補。

4、關于認定工作的目標任務：

(1)高新技術企業(yè)認定需要近三年內(nèi)通過自主研發(fā)、受讓、受贈、并購等方式，或通過5年以上的獨占許可方式，對其主要產(chǎn)品的核心技術擁有自主知識產(chǎn)權，研發(fā)投入達到3——6%;并屬于高新技術產(chǎn)業(yè)領域才可以認定。我縣符合該條件的企業(yè)較少，所以要完成該目標任務困難較大，我局積極深入企業(yè)調(diào)查摸底，并著手進行培育高新技術企業(yè)的工作，但今年要認定困難大。

(2)xx縣以煤焦為主導產(chǎn)業(yè)，其工業(yè)企業(yè)銷售額中，傳統(tǒng)的煤、焦、化等產(chǎn)業(yè)占絕對優(yōu)勢，高新技術產(chǎn)業(yè)基本為空白，要達到25.6%的占比是極其困難的。

(二)有效發(fā)明專利擁有量22件。

針對有效發(fā)明專利的要求和條件，我們重點做了如下幾方面的工作：

1、制定方案，摸清底數(shù)。

根據(jù)目標責任的要求，我們積極制定了工作方案，就摸底調(diào)查，建檔立資料做了準備工作。準備將全縣申請的每一件發(fā)明專利都管起來，做到發(fā)明人，專利權，專利時效情況的準確掌握。

2、調(diào)整專利補助辦法。

根據(jù)目標責任要求，調(diào)整了專利補助資助辦法，現(xiàn)草稿已經(jīng)起草完畢，待批準后即可執(zhí)行。重點調(diào)整了由對專利技術的全面資助轉(zhuǎn)變?yōu)閷Πl(fā)明專利的重點資助。針對性更強，資助力度更大，對促進全縣發(fā)明專利的申請、保有將會發(fā)揮更積極的作用。

3、積極推進專利的產(chǎn)業(yè)化進程。

只有將技術轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才能使技術創(chuàng)新真正發(fā)揮實效;只有將發(fā)明專利轉(zhuǎn)化為專利產(chǎn)品，才能使以自主知識產(chǎn)權為核心的專利技術為企業(yè)的競爭增強實力，也才能使發(fā)明專利真正成為有效發(fā)明專利。今年我縣擬安排專利產(chǎn)業(yè)化專項，立項支持專利產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，這個專項的開展，對專利技術的轉(zhuǎn)化，專利技術的保有可發(fā)揮積極的引導和促進作用。

由于發(fā)明專利特有的申請條件制約，申請即困難較大，且發(fā)明專利申請從發(fā)出初審合格通知書起進入公布階段，要等到申請日起滿18個月才進入公開準備程序。此項任務完成有困難。

二、重點工作完成情況：

組織全縣企業(yè)與科研院所及高校開展人才、項目對接。

1、中科院合作項目情況。

我局領導及相關工作人員多次深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推薦、介紹中科院相關項目給鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關企業(yè)、投資單位，印發(fā)了中科院項目簡介、為企業(yè)提供科技項目情況，為我縣企業(yè)投資提供有益的借鑒，并且收集了多項企業(yè)技術需求進行了收整理、匯總、篩選，提出我縣的科技項目需求情況，與中科院進行了對接，組織我縣對科技項目有意向的法人代表、投資人與相關項目負責人進行見面洽談、進行深入考察，就項目的合作進行更深入的工作。太原市精誠鎂合金科技有限公司、太原市中振精密鑄造有限公司、太原神州泵業(yè)有限公司、山西省葡萄酒有限公司、xx縣西堡粟海種植專業(yè)合作社、山西邁迪制藥有限公司、太原迪新藥業(yè)有限公司、太原市康瑞寶獸藥制造有限公司等9家企業(yè)分別就各自產(chǎn)業(yè)領域的項目與中科院進行了洽談。

經(jīng)過洽談，太原市精誠鎂合金科技有限公司就“熱管式鎂合金led散熱器燈罩”與中科院北京分院簽訂了技術合作意向書。該技術采用高導熱介質(zhì)熱管循環(huán)技術解決led燈罩散熱的技術問題。該技術在鎂合金燈罩設計及制造方面有較大的技術創(chuàng)新，可望解決圍繞led燈罩散熱慢、升溫高、對led壽命影響大的技術問題。該技術的解決，對該產(chǎn)品的使用及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有明顯的技術支撐作用。

目前，太原市精誠鎂合金科技有限公司與中科院北京分院已經(jīng)合作完成了高導熱介質(zhì)熱管設計制造，將高導熱介質(zhì)管鑄入led燈罩中，已經(jīng)完成了樣品試制，中科院正在分別對傳統(tǒng)鎂合金燈罩、鑄入高導熱合金管鎂合金燈罩的散熱情況進行測試分析。

2、“百校百企”科技合作與項目對接情況。

我局深入企業(yè)調(diào)研征集科技需求，并且從市科技局向各大高校征集到的科技成果中篩選出了符合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的重點科技成果為我縣企業(yè)進行了推薦，組織企業(yè)分赴各高校進行了考察和技術交流、對接洽談，其中山西紫林醋業(yè)股份有限公司與高校達成了初步合作意向。

我局組織開展科技合作與項目對接活動，山西紫林醋業(yè)股份有限公司與西安電子科技大學就生活飲品細菌含量電子快速檢測儀項目簽訂了正式的合作開發(fā)協(xié)議;太原市精誠鎂合金科技有限公司、太原市金茂盛磁業(yè)有限公司、山西新能源鎂業(yè)有限公司也分別與山東大學、吉林大學等高校就相關成果項目達成了初步的合作意向。

下半年，我局將立足實際，直面困難，盡最大努力，開展積極有效的工作。

一、提高認識，正確應對困難和困局。

高新技術企業(yè)的認定，高新技術產(chǎn)業(yè)增加值以及有效發(fā)明專利的擁有量這項指標是一個地區(qū)科技工作實力和科技資源的體現(xiàn)。其實質(zhì)是對開展科技創(chuàng)新，發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)工作的結果考量，是一項極其艱巨長遠的工作，也是一個地區(qū)發(fā)展實力的最終體現(xiàn)。一個國家、一個地區(qū)經(jīng)濟競爭實力強不強，經(jīng)濟發(fā)展有沒有能力，有沒有競爭力，歸根結底是要看其科技創(chuàng)新的持續(xù)能力，而其標志就是擁有有效發(fā)明專利有多少，高新技術企業(yè)有多少，高新技術產(chǎn)業(yè)在工業(yè)增加值中的比例如何。

要實現(xiàn)以上指標，其關鍵是：一要得到財政的科技投入，二要促進企業(yè)的研發(fā)投入的穩(wěn)步排進，三要積極吸收社會科技資金的投入，特別是科技風險投資的到位。高新技術產(chǎn)業(yè)既是高收益產(chǎn)業(yè)，同時又是高風險產(chǎn)業(yè)，用常規(guī)的投資方式是不可能發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)的。

二、加大對企業(yè)科技創(chuàng)新的引導，促進企業(yè)成為研發(fā)投入的主體。

以財政科技投入為指導，通過獎勵、資助以及幫助企業(yè)申報上級科技資金等方式，加強企業(yè)研發(fā)科技的建設，形成人才、資金、項目相配套的體系，使企業(yè)成為研發(fā)主體，專利申請主體，發(fā)明專利擁有的主體，專利產(chǎn)品研發(fā)的主體，大力營造高新技術產(chǎn)業(yè)企業(yè)形成和發(fā)展的環(huán)境。

三、進一步推進企業(yè)與高校和科研單位的合作，使合作常態(tài)化，經(jīng)?；?。

1、組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開會議，通報工作情況，并下發(fā)有關科技成果的資料，安排布置相關工作。

2、組織人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對重點企業(yè)進行深入動員，開展工作。

3、設立專項支持，資助企業(yè)與科研單位、大專院校的合作，促進高校科研單位對科技人才，科技項目等科技資源流向我縣，為我縣注入強大的科技實力。

4、對已簽約的企業(yè)重點跟蹤，就項目進行中存在的問題進行協(xié)調(diào)服務。

5、收集和整理企業(yè)所需求的技術項目，集中與有關科研院校進行聯(lián)系，為企業(yè)與科研院校搭建技術合作平臺。

6、對確定落地的項目，給予重點扶持與支持。

客房半年的工作總結與計劃篇十二

xx上半年我堅持按照治國必先治黨，治黨務必從嚴，落實執(zhí)行黨風廉政責任制，認真落實“一崗三責”，采取多種形式促使我村黨風廉政建設活動收到了良好的效果，使廣大黨員干部組織紀律觀念和工作作風有了明顯改觀，廉潔自律意識明顯增強。

2、不斷加強黨建工作。

今年我認真落實黨建目標責任制，充分發(fā)揮村黨支部領導核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，實現(xiàn)了村黨支部班子團結有力，民主氣氛濃厚。加強了后備干部隊伍建設，培養(yǎng)后備干部3名。從陣地建設、班子建設和思想作風建設方面不斷鞏固提高“五好”村創(chuàng)建水平。

3、通過多種形式開展教育培訓工作，黨員干部素質(zhì)明顯增強。認真做好了黨員發(fā)展和黨員教育培訓工作，認真抓好黨員電教工作，全年集中教育培訓達5次，累計教育培訓黨員干部200人次，在黨員發(fā)展上繼續(xù)向一線傾斜，不斷改善黨員隊伍結構，今年發(fā)展了2名新黨員，為黨注入新鮮的血液。繼續(xù)抓好黨建帶團建“五帶六同步”及促進婦建工作，指導支持青、婦組織開展形式多樣的活動，充分發(fā)揮了群團組織的作用。還在農(nóng)閑期間，投入6000余元組織全村黨員干部、“十戶長”、林果業(yè)發(fā)展大戶共40余人，參觀了溫宿縣的高效規(guī)?；麍@，參觀人員受到了很大的啟發(fā)，更新了他們的思想觀念，提高了大力發(fā)展林果業(yè)的認識。

3、積極推進依法行政，堅決維護社會穩(wěn)定。

今年我認真開展“四·五”普法工作，落實依法治村工作，嚴格控制影響社會穩(wěn)定的重大案件，有效遏制危害國家安全案件發(fā)生，嚴厲打擊“3股”勢力，落實“十戶聯(lián)防”工作機制，“創(chuàng)安”工作基礎扎實，加強了對流動人口、重點人口管理，狠抓“兩項制度”的落實，依法加強對宗教事務的管理，今年未出現(xiàn)非法宗教活動,有效維護了我村改革發(fā)展穩(wěn)定的良好局面。

(三)精神文明建設方方面。

員干部群眾牢固樹立“三個離不開”思想。

大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，扎實開展“十個起來”進村工作。還積極參加鄉(xiāng)黨委組織的“五·一”農(nóng)牧民運動會，并取得了很好地成績。

今年我還帶領全村黨員干部群眾圓滿完成了鄉(xiāng)黨委、政府臨時下達各項任務，實現(xiàn)了“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，保證了我村經(jīng)濟及各項社會事業(yè)全面、健康、有序的發(fā)展。

綜上所述，本人在xx年上半年工作中，能夠根據(jù)上級的要求結合本村的實際情況，圓滿完成年初制定的各項目標任務，維護了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，保證了農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定，經(jīng)濟及各項社會事業(yè)取得了全面發(fā)展，為我村全面建設小康社會奠定了堅實的基礎，但仍存在一些不足之處，我將在今后的工作中，以“三個代表”重要思想為指導，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹慎的作風，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，不斷完善自已，從而更好地為全村人民造福。

客房半年的工作總結與計劃篇十三

你準備好了嗎?一個好的工作計劃對于工作的進行是十分有幫助的!

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的。

活動方案。

所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。

20xx年轉(zhuǎn)眼已過去一半，在這半年來，根據(jù)集團發(fā)展方向的指引，在酒店高層領導的經(jīng)營思路的指導下，基本完成了各項經(jīng)營目標任務。在此對20xx年上半年市場營銷部的全年工作作如下總結：

一、營銷部銷售目標任務完成情況。

二、營銷策劃及宣傳推廣活動的開展。

1、主題和產(chǎn)品營銷：在20xx年上半年，為改善周末入住率較低的情況，特策劃推出了陽光商旅周日促銷活動、“特別特”促銷活動，作為酒店客房的長期宣傳促銷。對于酒店產(chǎn)品，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶、客房部的環(huán)保消費，健康有禮;3月推出了餐飲部婚宴促銷活動、小商場三國紀念;5月推出中餐廳、棋牌、浴足夏季聯(lián)動促銷，6月推出餐飲部謝師宴、小商場夏季新品促銷，通過不同時期有針對性的對酒店個別產(chǎn)品的著重宣傳，讓客人了解了酒店的產(chǎn)品，使各項新品順利推廣并銷售。另還還有每月的新菜宣傳，根據(jù)不同季節(jié)客人需求，制作不同的主題，對個別菜品做重點宣傳，讓客人在期待中去嘗試，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點。

2、節(jié)日營銷：通過對春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日宣傳，進行適當?shù)沫h(huán)境布置，營造節(jié)日氛圍，推出促銷或回饋活動，表達對客戶的人文關懷，樹立酒店良好的社會形象，同時進行酒店經(jīng)營項目的推廣。

3、酒店環(huán)境營造：通過對酒店1f、4f、5f春季、夏季背景墻的設計制作，營造酒店的季節(jié)氛圍和舒適宜人的消費氛圍，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化，同時為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

4、開通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的網(wǎng)絡宣傳平臺，將酒店的最新動態(tài)活動更新到微博上，起到對外宣傳的作用。

5、在宣傳設計期間，嘗試新的宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具，制作出了視頻動畫，大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動有趣。

三、市場開拓及開發(fā)。

1、20xx年部門還積極做好市場開發(fā)工作，充分掌握本地市場發(fā)展動態(tài)，利用南充經(jīng)濟開發(fā)的好好勢頭，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開發(fā)，為酒店新開發(fā)29家協(xié)議單位，其中12家商務協(xié)議單位，17家簽單協(xié)議單位;其中川東美的、佳信房產(chǎn)、南充都京港務等消費均在2萬以上。

2、堅持做好客戶維護，積極開拓市場：

一直以來，營銷部堅持做好情感營銷，努力開發(fā)和培養(yǎng)忠誠客戶。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通，定期拜訪，保持良好關系。根據(jù)客戶消費情況，在各種節(jié)、慶日實施不同的饋贈方式和標準，適時對大客戶進行宴請及互動、融洽客我關系，深得客人認可與好評，提高了客戶的忠誠度。

根據(jù)酒店的經(jīng)營優(yōu)勢和市場定位，20xx年上邊年，商務客源是酒店銷售工作的重點，同時，也加強對政務單位開發(fā)。對會議及團隊認真做好會前、會中、會后三個環(huán)節(jié)的服務工作，安排人員全程跟蹤會議，努力提高會議客人的滿意度，促進會議團隊的銷售。先后順利承接了人大、中石油、基督教等大型會議團隊。

3、努力擴大網(wǎng)絡訂房和旅行社訂房：

持續(xù)與國內(nèi)各大網(wǎng)絡訂房公司加強聯(lián)系合作，新增了與hrs、新華旅行網(wǎng)兩家網(wǎng)絡公司的合作，20xx年上半年網(wǎng)絡訂房全年訂房收入達到117.8萬元，比20xx年同期增漲23.2萬元。(20xx年上半年為94.6萬元)。

4、努力加強和開發(fā)酒店其它經(jīng)營收入：

及時捕捉市場信息，將酒店部分閑置場所充分利用，吸引南充市五星廣場商業(yè)投資管理有限公司、建設局、龍仍公司進駐酒店設立辦公地點，為酒店帶來高額的場地租賃收益，也為酒店開發(fā)了新的商務客源。

四、款項回收：

簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一，但因簽單單位多，欠款金額大，每月欠款總額超出120萬元，對酒店資金周轉(zhuǎn)帶來了困難;為了降低酒店資金使用風險，而又不能拒絕客戶消費，20xx年上半年在協(xié)議單位回款工作上，部門根據(jù)各協(xié)議單位特點制定了相應的回款辦法，定時對簽單協(xié)議單位進行清理;并對銷售人員加強了回款考核與監(jiān)督，通過客我的相互溝通和理解。順利完成年度酒店資金考核目標任務。

五、部門間溝通協(xié)調(diào)：

為更好的為客人提供高效快捷的服務,提高客戶對酒店的酒意度，營銷部與各部門經(jīng)理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調(diào)會，尋求解決問題的辦法，不斷改進操作流程，融洽了部門間的關系;在大型接待或會議前，開展會前協(xié)調(diào)會議，對接待流程及操作細節(jié)與各部門共同商議、討論，保證了接待品質(zhì)。

六、團隊建設和培訓：

20xx年上半年配合部門績效考核辦法，通過不定期的與各位部門員工的溝通交流，及時針對工作中的失誤與存在的問題，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關系與團隊氛圍。營銷部的培訓工作主要有以下方面：

1、產(chǎn)品知識培訓：

2)案例培訓：對酒店各類各部門的案例進行培訓，讓銷售員了解相關處理方法。

3)對酒店推出的各類新品、促銷活動、營銷舉措細則進行培訓，讓銷售員對客進行積極促銷。

2、專業(yè)技能培訓：

為提高銷售員的專業(yè)知識和推銷技巧，制定了部門營銷專業(yè)知識培訓計劃，提高銷售人員的業(yè)務技能。

3、溝通技巧：通過各種案例加強對員工協(xié)作能力、溝通語言、技巧的培訓。

八、工作中需加強和改進方面：

1、銷售人員自身個人及業(yè)務素質(zhì)還有待提高，需加強培訓;。

3、對商務客戶的重視和維護需加強，市場開拓范圍還需進一步擴大;。

4、在制作促銷活動的時候，與各部門的溝通還不夠細致明確，在執(zhí)行促銷活動過程中，部分操作細節(jié)未具體落實，還應將強相互溝通。

5、加大銷售渠道尤其是網(wǎng)絡渠道的擴充和合作;。

6、加強自身學習力度，以身作則帶領團隊共同進步。

一、市場調(diào)查方面。

2、對競爭對手客源、會議單位、宴會等調(diào)查，收集信息，提供體驗，爭取客源;。

4、及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務的意見反饋，對酒店整體服務品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議。

二、客戶維護方面。

2、堅持大客戶維護方案的實行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進行拜訪和慰問。

3、舉辦客戶答謝會，以加強與客戶感情交流，聽取客戶意見。

三、營銷策劃、宣傳方面。

2、對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳(如客房產(chǎn)品、新菜品等);。

3/5頁。

4、加強與各部門間的溝通，征求各部門意見，相互學習，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

5、在做。

策劃書。

時，把策劃活動細節(jié)落實，在實施過程中及時把控，對活動效果及時統(tǒng)計分析，適時調(diào)整，活動結束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算，將實際活動效果與預期效果做對比，提高活動策劃水平。

6、加強學習，通過對競爭酒店的走訪學習，開闊視野，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學習與運用。

7、增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。

8、拓展宣傳渠道，結合營銷活動，大力展開推廣活動，充分利用路牌、公告欄、短信平臺、網(wǎng)站、《明宇會》、微博、led、大堂視頻、包房電視畫面等宣傳平臺，全方位開展宣傳。

四、營銷策略。

1、市場。

(2)著力拓展商務會議團隊，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例;。

(3)加強與網(wǎng)絡銷售渠道的合作，并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房價對網(wǎng)絡訂房房型進行更新，網(wǎng)絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。

(4)其它客源補充：酒店寫字樓長租，參加商業(yè)、貿(mào)易會展的商務客人;機會客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會和慶祝會，黃金節(jié)假日的旅游團隊、高考團隊等，均可成為有效的客源補充。

2、策略。

(2)根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團優(yōu)勢，盡快接收吸納其客戶群體;。

(4)增加協(xié)議及大客戶指定消費，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜;。

(5)根據(jù)市場發(fā)展，對價格適時的進行調(diào)整，并準備好相應的輔助措施，提升酒店贏利能力。

3、產(chǎn)品。

(1)根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品(客房、餐飲、棋牌等);。

(3)對大客戶消費實行階梯獎勵制度;。

五、預算管理。

以酒店預算管理目標為導向，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進行核查和針對性的調(diào)整。

(4)戰(zhàn)略性控制：由營銷部負責，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

六、團隊建設。

4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

5、公關形象：加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。

6、崗位培訓：制定年度培訓計劃。通過培訓，提高銷售人員的自身及業(yè)務素質(zhì)。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷能力，同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，成為一支開拓創(chuàng)新，團結拼搏，吃苦耐勞的營銷隊伍，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤。

客房半年的工作總結與計劃篇十四

為認真貫徹落實黨的群眾路線，深入開展“四幫四促”活動，半年以來我認真組織開展了“聯(lián)鄉(xiāng)、駐村”工作，并取得一定成績。根據(jù)**縣[2012]8號《關于認真做好“幫縣、聯(lián)鄉(xiāng)、駐村”工作干部到位情況自查工作的通知》的文件要求，我對此項工作進行了認真細致的自查，現(xiàn)將“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”工作總結報告如下：

一、幫扶駐村工作開展情況。

1、及時進村駐點了解基本情況。

3月20日，在校領導***校長的帶領下，于中午13：00整在我縣行政中心前廣場參加了**縣“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”干部集中出發(fā)儀式。之后，我與**鎮(zhèn)“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”干部成員一同前往**鎮(zhèn)，接受宋書記、史鎮(zhèn)長等各位鎮(zhèn)領導的工作指示。

3月21日，本人到***村居委會聯(lián)系到村主任、支書：***，文書：***，鎮(zhèn)分管副鎮(zhèn)長：***等成員，深入了解***村的基本情況。下午，走訪了鄭li家坡、火石坡、栗木山一組三個村民小組，并查看高粱種植和夏種水稻種植育苗用水供應情況。晚上，與村民委會成員交流學習。

3月22日，參加村委會成員進行村民“低保提示工作評議公示”張貼宣傳工作，同時也走訪栗木山二組、呂家寨、罵六、冗外、更納五個村民小組，同時查看春耕種植情況。深入了解村民組存在的問題和收集村民意見，晚上與村民委員會成員展開座談交流。

為確保“幫鄉(xiāng)駐村”工作不受影響，我每月不定期深入黨建扶貧村對駐點干部在崗情況進行督查，并及時協(xié)調(diào)解決駐點存在的困難和問題。

2、幫鄉(xiāng)聯(lián)村取得實效。一是精心組織開好黨員和群眾代表座談會。3-6月，在村活動室，組織召開了駐點村黨員和群眾代表座談會，為基層黨員和群眾積極宣講了黨的惠農(nóng)政策和法律法規(guī)，講解了全縣經(jīng)濟發(fā)展形勢。會議中，黨員群眾積極發(fā)言，氣氛熱烈。二是給鄭家坡、栗木山二組村民高粱種植增強信心。駐村后，立即結合村委，校領導從緊張的工作經(jīng)費中出資3500元，給這兩個高粱種植示范點化肥幫扶，村民的高粱種植春種得到保障。6月21日，學校領導派***(體育)、***(音樂)兩位教師給***小學的師生上了兩節(jié)教學示范課，收到很好的效果。

二、幫扶駐村工作中存在的不足。

在這半年以來，自己不夠深入基層、不夠深入群眾，沒有全面帶動村民走出目前的困境，有時工作的切入點不到位，讓村民產(chǎn)生誤解。自己不夠切實把“幫縣、聯(lián)鄉(xiāng)、駐村”工作抓實、抓出成效、抓出特色。自己在下半年中一定做好四幫四促這一本職工作。

客房半年的工作總結與計劃篇十五

今年來,鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府堅持以人為本地科學發(fā)展觀去適應新時期人口和計劃生育工作，力爭保第一的指導思想，轉(zhuǎn)變工作思路和方法，結合燕子實際進一步創(chuàng)新工作理念和機制的做法得到了省、州、縣計生部門的肯定。

一、基本情況。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本地理，人口情況省略，本年度全鄉(xiāng)共出生128人，其中一孩政策內(nèi)出生88人(女孩人數(shù)為51人)，二孩政策內(nèi)出生40人(女孩人數(shù)為16人)。政策生育率的達100%。

半年來全年共采取節(jié)育措施93人，其中當年出生的采取節(jié)育措施47人，上環(huán)率達83.9%（當年出生128人中未滿42天有24人、嬰兒死亡的4人、禁忌癥25人、晚婚晚育19人）。

全鄉(xiāng)共有已婚育齡婦女4546人，其中外出務工1488人，已參查3029人;重點對象20xx人，外出務工865人,已參查1944人，在家參查率為95.6%；一般對象2263人，其中外出務工123人，參查1085人，在家參查率50%；應隨訪526人，已隨訪526人，隨訪率達100%。

全鄉(xiāng)流出總數(shù)2804人，辦證人數(shù)達到2641人，辦證率94%；流出婚育婦女865人，重點對象742人，簽定合同865人。

二、主要作法。

半年來，我們以穩(wěn)定為大局，狠抓基層基礎工作的規(guī)范化建設，確保人口和計劃生育工作目標的全面實現(xiàn)。

（一）、穩(wěn)定計生隊伍，提高專業(yè)水平。鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)新時期人口與計劃生育工作現(xiàn)狀，從人員配備上一是充實，二是穩(wěn)定，既把政治素質(zhì)高、工作責任心強的優(yōu)秀干部配備為計劃生育專職干部，從政治上給予關心，20xx年計劃生育干部有2名加入中國共產(chǎn)黨。從生活上給予關懷，按時足額兌現(xiàn)村計生專干的工資，提高片區(qū)專干的福利待遇。業(yè)務上給予輔導，半年來，鄉(xiāng)政府組織兩次計劃生育專職干部的培訓，20xx年2月7日，結合兌現(xiàn)20xx年工作責任制進行業(yè)務知識和法律法規(guī)的培訓，3月31日，鄉(xiāng)黨委、政府專門邀請縣人口和計劃生育局的領導及各股室老師進行系統(tǒng)的計劃生育業(yè)務知識和政策法規(guī)以及新《決定》的內(nèi)容進行培訓，通過兩次培訓，使專業(yè)干部的業(yè)務水平有明顯提高。工作上嚴格要求，該由村專干做的工作要求村專干獨立完成，該由片區(qū)專干指導到位的由片區(qū)專干指導到位，在專業(yè)干部隊伍中形成了保紅旗、保第一的良好精神面貌。

（二）狠抓基層基礎工作，保全年目標實現(xiàn)。今年由于人事變動較大，黨委政府采取“換人不換目標，一任接著一任干，一張藍圖畫到底”。基層基礎工作采取一級對一級負責，環(huán)環(huán)緊扣。

一是責任目標到位：鄉(xiāng)黨委書記、常務副鄉(xiāng)長、分管領導、計生辦主任采取分片指導，季度查旬、半年抽查、年終兌現(xiàn)的工作模式，全鄉(xiāng)已形成計劃生育工作村村有人管，事事有人抓，齊抓共管格局。

二是規(guī)范村級檔案，為保證村級檔案的真實完整，我們花大力氣對20xx年至20xx年村級檔案進行規(guī)范化整理，此項工作得到了上級主管部門的充分肯定，并在全縣予以推廣。

三是強化村級例會制度，推行村級例會報告單制度，村級例會是計劃生育的'統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎，例會質(zhì)量的高低直接設計到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確度，我們設計了《村級例會報告單》，并由各組信息員如實填報，于每月一號在村里匯總，這一制度推行以后，大大提高了統(tǒng)計準確率。

四是規(guī)范村級活動室建設，做到各種制度上墻，帳、表、卡、冊、柜整齊一致，全鄉(xiāng)（包括鄉(xiāng)直）30個活動室一個模式下底。

五是狠抓“三查”及隨訪工作。半年來開展了兩次三查活動，計生部門拿出切實可行的方案，組織干部與專業(yè)人員實行優(yōu)質(zhì)服務?！皟晒?jié)”期間對返鄉(xiāng)務工人員進行“三查”，查出政策外懷孕8人，并采取相應的補救措施。3月8日至28日在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實行大規(guī)模的“三查”活動，共查出多孩兩例，政策外二孩三例，其中四例已經(jīng)妥善處理，另外一例正在解決之中。查出各類婦科疑難病例18人，并跟蹤管理，督促治療。本次“三查”參檢率達95.6%。并以“三查”為契機，加強計劃生育政策及艾滋病防治知識宣傳，使育齡婦女的生育觀念得到了明顯提高。全鄉(xiāng)應隨訪526人，通過醫(yī)生進村入戶與電話隨訪相結合，已隨訪526人，隨訪率達100%。

客房半年的工作總結與計劃篇十六

20xx年已經(jīng)過去半年了，客房部在上半年工作中，收獲了果實，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，為了下半年工作做的更出色，我們應該未雨綢繆，總結工作經(jīng)驗，吸取教訓，把下半年工作做的更好?？头坎可习肽旯ぷ骺偨Y如下：

1、更換了一批馬桶。客房部積極調(diào)整馬桶安裝的時間與數(shù)量，分兩批更換，在確保不影響住宿的情況下，在3月25日全部完工，達到使用標準。

2、對有燙傷的家具進行了修補，并補齊了房間內(nèi)的休閑椅。

3、為了更加方便客人取電，每個房間加裝了一個插線板。

4、客房內(nèi)的拖鞋，防滑墊已經(jīng)更新完畢。

5、房間門進行了加固，全部安裝了防盜鏈，客人反映安全感增加。

6、客房衛(wèi)生間張貼了節(jié)約用水、請勿亂丟垃圾等文明宣傳畫。

7、客房地毯全部換新，在換地毯同時，把房間的衛(wèi)生死角進行了徹底打掃，設備設施進行了維修。在客房更換地毯期間，酒店各部門給予了很大的支持和幫助，在此客房部全體人員表示衷心的感謝。

8、布草的更新，一直在進行中，截至6月底已更換布草在總量的30%左右。

9、還有其它工作，像大廳的水晶燈已經(jīng)清洗、易耗品的回收在利用等，完成情況良好。

1、客房部截至6月低，共出租房間七千多間，接近八千間，平均出租率達到67%，其中4月份更是達到75%，平均房間成本較去年同期略有下降，房間平均價持平。

2、通過與去年同期入住客人身份對比，我們客房的消費群體在逐漸改變，大客戶數(shù)量在減少，散客在增加；消費方式掛賬消費在減少，現(xiàn)金消費在增加，且現(xiàn)金消費客戶大多為新增加客戶；鐘點房數(shù)量自5月份成上升趨勢。我們客房分析結果為一是在我們對客房住宿環(huán)境改造同時，房價適中，二是位置坐落在縣城東首，位置幽靜。

3、我們客房一直堅持回款和回訪工作，取得良好的成績。通過回訪，有部分前大客戶重新來我們酒店消費。

4、客房上半年一直在進行或局部、或全面的整修和改造，住宿環(huán)境得到改善，老客戶的滿意度提高。

5、我們客房進行了消費專題培訓，使員工們認識到了消防工作的重要性，提高了滅火，疏散，逃生的能力。

客房上半年形式積極向上，但瑕不掩瑜，在工作中也存在一些不足：

1、在具體工作中，出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能及時完成酒店下達的任務，造成工作的被動。

2、對員工的繼續(xù)在教育執(zhí)行不嚴格，還存在服務質(zhì)量有差異、衛(wèi)生質(zhì)量有死角、規(guī)章制度履行不嚴格等問題。

3、還存在一定的浪費現(xiàn)象，低值易耗品回收不及時或不徹底，房務員清掃房間時對電器有時不關閉等。

1、為了提高新地毯的使用壽命，保持衛(wèi)生，減少樓層的老鼠數(shù)量，客房部計劃在7月份把貴賓廳改造成小餐廳，解決客人在房間用餐的問題。

2、根據(jù)以往經(jīng)驗，7月份應該是淡季，為了響應酒店的號召，根據(jù)計劃安排，我們決定對員工進行服務意思、操作技能、規(guī)章制度等方面的培訓。

3、對客房的設備設施進行集中檢修，確保蟋蟀節(jié)期間客房的數(shù)量，避免因客房問題而造成的客源損失。

4、堅持回款、回訪工作，控制掛賬數(shù)量與金額，積極聽取客戶對我們提出的寶貴意見，并加以改進。

5、為了迎合客戶的需求，我們計劃在客房樓安裝無線寬帶，目前這項工作正在論證。

6、為應對客房夏季用電高峰的問題，我們會實行控制用電、節(jié)約用電的一個活動。同時壓縮其它費用，力爭做到收入提高，費用不高。

7、客房上半年的改造花費盡15萬元，為了轉(zhuǎn)嫁成本，我們客房部計劃8月1日起把房價調(diào)高8%；為應對蟋蟀節(jié)住宿高峰，我們計劃在8月中、下旬，控制協(xié)議價客戶的數(shù)量，并對房價進行上調(diào)。是否可行請酒店批準。

客房半年的工作總結與計劃篇十七

樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

客房半年的工作總結與計劃篇十八

農(nóng)村黨員隊伍是新農(nóng)村建設的先鋒隊，加強黨員的教育管理有利于提升黨員隊伍的整體素質(zhì)。而黨性弱化是導致我村黨建工作滯后的瓶頸因素，因此黨性教育勢在必行。其一，認真開展好黨的群眾路線教育活動;緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內(nèi)容，切實加強全村黨員干部馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線教育，把貫徹落實中央八項規(guī)定及省、市、縣、鎮(zhèn)的要求作為切入點，聚焦作風建設，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，進一步增強大局意識、提高服務發(fā)展能力;進一步增強宗旨意識、提高為民服務能力;進一步增強改革意識、提高探索創(chuàng)新能力;進一步增強績效意識、提高科學管理能力;進一步增強廉政意識、提高拒腐防變能力，不斷提升我村科學化精細化管理水平，為服務美好鄉(xiāng)村建設、全面建成小康社會作出新的貢獻。其二開展“榮辱觀”教育活動，增強黨員道德意識。通過每月舉辦黨小組學習討論會等方式幫助我村黨員明確價值取向和行為準則，教育他們時時處處事事以身作則、率先垂范，引導農(nóng)民群眾知榮明恥，樹立正確的生活觀念和道德觀念。

(五)黨支部重視換屆選舉工作。

根據(jù)上級的統(tǒng)一步驟，計劃利用一個多月的時間，村黨支部圍繞鎮(zhèn)黨委提出的顧全大局，維護穩(wěn)定的方針開展工作。使現(xiàn)任村班子年齡結構合理，文化程度都在初中以上。能夠進一步密切聯(lián)系群眾，解決群眾的困難，化解矛盾，理順情緒，為解決實際問題打好基礎。

總之，黨建工作千頭萬緒，牽動著農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的全局。須科學計劃并及時總結經(jīng)驗，促進工作創(chuàng)新。認真研究黨建工作面臨的新情況新問題，積極探索新形勢下黨建工作的規(guī)律，不斷增強工作的主動性和預見性?？偨Y實踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新我村級黨建工作的方式方法和運行機制。

村黨支部工作計劃范本(三)。

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，發(fā)展穩(wěn)定的大局，緊密結合本村建設的實際，以服務村民群眾為重點，健全機制，強化功能，不斷提高美坑村黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的和諧村。

二、工作要求。

(一)切實加強村級領導班子、干部隊伍建設。

建立健全和落實村級工作的領導責任制。一是要明確領導班子成員分工，及時發(fā)現(xiàn)、總結、交流典型，了解、反映和解決本村工作中存在的突出問題;二是要明確職責分工，和做好各項工作的相互協(xié)調(diào)，工作人員的相互協(xié)作。通過加強村級隊伍的建設，打造一支思想素質(zhì)高、業(yè)務能力、團結協(xié)作精神強、有奉獻精神的村級干部隊伍。

(二)扎實有效地抓好村級黨員的教育管理。

嚴格黨的組織生活制度，利用黨員遠程教育的平臺和農(nóng)村黨員教育點，定期組織黨員參加學習，開展集體活動，對黨員進行經(jīng)常性的黨員意識和黨的方針政策教育;認真細致地做好外出流動黨員的管理和教育工作，建立和健全外出流動黨員臺帳，充分發(fā)揮黨員的“一員雙崗”的作用，使每個黨員真正有崗有位，有事可做;做好發(fā)展黨員工作，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，加強對入黨積極分子的培養(yǎng)，做好從黨員積極分子中發(fā)展黨員的工作。

(三)進一步建立健全村級黨建工作機制。

1、建立黨建工作會議制度。村級黨建工作會議每季度召開一次，分析形勢任務，安排部署工作，深入開展黨建工作聯(lián)創(chuàng)、思想工作聯(lián)做、社會治安聯(lián)防、公益事業(yè)聯(lián)辦、等共建活動。

2、健全村民自治機制。建立健全村民代表會議制度，完善村民自治組織，實現(xiàn)村民群眾自我管理、自我教育、自我服務。村級黨組織要支持和保障居民自治組織依照法律和章程履行職責，村民自治組織要自覺接受村級黨組織的領導。

(四)不斷強化村級服務功能。

1、健全完善村級服務體系。首先把解決就業(yè)問題作為一項重要民心工程來抓，與勞動就業(yè)建立長期的聯(lián)系，積極推薦下崗和失業(yè)人員的就業(yè)。要積極開展面向本村弱勢群體的社會救助，面向村民的便民利民服務。

2、全面推進村級各項事業(yè)。村級黨組織要組織村民群眾廣泛開展豐富多彩、健康有益的文化、體育活動，大力倡導科學、文明、健康的生活方式，提高村民群眾的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，增強村民對村委會的認同感、歸屬感。深入開展“文明村”、“文明家庭”、“文明村民”評選和創(chuàng)建“平安村”活動，推動村級各項事業(yè)不斷進步。

三、保障措施。

(一)加強組織領導，落實工作責任。村級黨建工作列入重要議事日程，切實做到認識到位、職責到位、措施到位、工作到位。聽取工作進展情況匯報，研究解決存在的問題，各方密切配合，形成共建合力。各工作人員要密切配合，保證工作順利推進。

(二)深入宣傳，營造氛圍。加大對村級黨建工作的宣傳力度，積極營造“黨建”的濃厚氛圍。通過廣播、宣傳櫥窗、標語，黑板報等多種渠道廣泛開展宣傳教育活動，充分調(diào)動其參與村級黨建活動的積極性。

(三)以各種活動為載體，促進和諧發(fā)展。組織廣大村民參與各種有益身心健康的活動，加強精神文明建設;繼續(xù)發(fā)揚村級文化資源優(yōu)勢，引導更多的村民參與文化建設。

(四)開展教育，提高村民的素質(zhì)。利用村級文化活動室，培訓室及時宣傳好黨和國家的方針政策，不斷豐富群眾文化生活，為村民提供豐富的精神食糧。

(五)及時總結經(jīng)驗，促進工作創(chuàng)新。認真研究黨建工作面臨的新情況新問題，積極探索新形勢下黨建工作的規(guī)律，不斷增強工作的主動性和預見性?？偨Y實踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新村級黨建工作的方式方法和運行機制。

總之，20美坑村黨建工作按照鄉(xiāng)黨委要求結合我村的工作實際，在黨建工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣大村民辦實事、做服務、作貢獻，推動本村黨建工作再上新臺階而不懈努力。

客房半年的工作總結與計劃篇十九

x月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從__月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的.

總結開來__月銷售方面有以下幾點：

__月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

二、x月工作計劃。

對于下個月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下個月我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結果。

客房半年的工作總結與計劃篇二十

20已經(jīng)過去一半，回首半年的廚房工作，感慨頗深。半年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成工作任務的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，也有諸多不足需要我們?nèi)タ偨Y和彌補?，F(xiàn)將半年的工作做下簡單總結。

1、加強廚房內(nèi)部培訓。根據(jù)去年的工作總結，廚房員工工作能力不高和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

2、加強前后臺溝通和協(xié)調(diào)，提升對客服務。定期召開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議，增強員工的團隊意識和服務意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的.不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了水天酒店餐飲的品牌。

3、合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的今天，廚房人員相對緊張，我們根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。

4、進一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定。

5、一如既往做好廚房食品安全和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和食品安全工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。

6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為食宿者、回民游客、韓國游客等客人制作不同需求的套餐，有為喜好美食的游客制作個性菜肴等等。

7、堅持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴把出品質(zhì)量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質(zhì)。

8、各節(jié)日美食活動豐富多彩。從不同時令、季節(jié)和客人需求實際出發(fā)臺，推陳出新，以顧客滿意為宗旨研發(fā)菜肴，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

9、廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，加強員工在菜肴烹制方面的培訓和教育，將走出去和引進來結合起來，將外出考察學習的心得用在菜肴的研發(fā)和烹制上，并積極參加各種美食比賽，提升水天酒店美食的良好形象。

成績的取得都離不開全體人員的共同努力，也離不開領導的支持和配合。在這半年中取得了一些成績，但我們思考更多的應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，這需要我們?nèi)毫θ翰?。我們會在下半年中，共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，為圓滿完成賓館經(jīng)營目標任務做出應有的貢獻。

廚房加油!給我們的飯店加油!

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12894665.html】