校園是我們渡過青春時(shí)光的地方，留下了無數(shù)美好的回憶?？偨Y(jié)是一個(gè)反思和思考的過程，我們要學(xué)會(huì)自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，不斷完善和提高自己。以下是一些提高工作效率的經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家有所幫助。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇一
目前，crm項(xiàng)目實(shí)施中有兩種誤區(qū)，一種是以咨詢公司為主導(dǎo);另一種則是以crm系統(tǒng)廠商為主導(dǎo)。兩種方式盡管各有優(yōu)勢(shì)，但缺點(diǎn)也顯而易見。
以咨詢公司為項(xiàng)目主導(dǎo)，進(jìn)行crm戰(zhàn)略咨詢，大刀闊斧的進(jìn)行戰(zhàn)略變革、組織架構(gòu)變革、流程再造等。這種模式往往注重企業(yè)高層戰(zhàn)略需求而忽略基層的執(zhí)行需求，是典型的自上而下的實(shí)施;常常導(dǎo)致戰(zhàn)略定位做得很好，激動(dòng)人心，具體實(shí)施卻無法落地，不能執(zhí)行。過度的變革容易引發(fā)企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)作對(duì)于正在成長(zhǎng)或發(fā)展期的企業(yè)可能是致命的!
以crm系統(tǒng)廠商為項(xiàng)目主導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行crm項(xiàng)目實(shí)施。從需求調(diào)研、系統(tǒng)分析、個(gè)性化定制、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)等方面，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的重要性。然而這種方式對(duì)于企業(yè)的應(yīng)用起點(diǎn)又往往過低，注重基本的工具應(yīng)用，卻往往忽視了企業(yè)的戰(zhàn)略需求，容易使項(xiàng)目陷入對(duì)系統(tǒng)功能細(xì)節(jié)的刻意追求，而忽略企業(yè)的整體協(xié)同。面對(duì)龐雜的系統(tǒng)功能，企業(yè)用戶往往不知如何下手，從而導(dǎo)致應(yīng)用效果不明顯。
不能bpr就做bpi。
結(jié)合兩種實(shí)施方式的優(yōu)點(diǎn)，將crm項(xiàng)目分階段實(shí)施，在第一階段引入管理咨詢公司的crm戰(zhàn)略咨詢，在第二階段引入系統(tǒng)實(shí)施廠商的crm系統(tǒng)實(shí)施，一些明智的企業(yè)采用了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式來避免兩種方式的各自缺陷，事實(shí)證明，這種做法的確能夠帶來更好的效果，但其中最關(guān)鍵的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行之間的銜接卻難以把握：變革太過容易導(dǎo)致系統(tǒng)功能會(huì)太多太復(fù)雜，變革不足難以起到更好的效果。
當(dāng)企業(yè)由于現(xiàn)實(shí)條件所限，無法實(shí)現(xiàn)bpr時(shí)，bpi便成為企業(yè)crm項(xiàng)目深入實(shí)施的最優(yōu)選擇。不同行業(yè)的企業(yè)有不同的運(yùn)營模式，即便是相同行業(yè)的企業(yè)，也往往由于身處不同的發(fā)展階段、具備不同的規(guī)模、地域不同、面對(duì)客戶不同等等，造就完全不同的運(yùn)營模式?；诹鞒套銎髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力允許范圍內(nèi)的優(yōu)化，才是crm成功實(shí)施的關(guān)鍵。
企業(yè)用crm系統(tǒng)需要解決的是業(yè)務(wù)問題，而不是熟練應(yīng)用軟件的所有功能，所以crm系統(tǒng)的應(yīng)用最終還是要?dú)w結(jié)到業(yè)務(wù)流程上來。把系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)層面上流程解釋為功能點(diǎn)的組合，流程中的系列協(xié)同行為即可映射為系列功能點(diǎn)的組合，更重要的是流程將一個(gè)個(gè)靜態(tài)的功能點(diǎn)流動(dòng)起來，協(xié)同起來。
當(dāng)流程可以作為橋梁有效的銜接戰(zhàn)略變革和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，整個(gè)crm部署在流程的基礎(chǔ)上變得合理有序：基于企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢形成運(yùn)營模式，基于業(yè)務(wù)需求形成業(yè)務(wù)流程，基于業(yè)務(wù)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)形成系統(tǒng)功能點(diǎn)，而運(yùn)營模式分解為不同的流程，每一個(gè)流程又體現(xiàn)為不同的系統(tǒng)功能點(diǎn)組合。
從“8顆牙齒”微笑服務(wù)深入流程細(xì)化。
“你能衡量的，才是你能管理的;如果你不能測(cè)量，你就不可能控制它、管理它!”對(duì)于流程也是這樣，流程的優(yōu)化和細(xì)化的目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和可衡量化，實(shí)現(xiàn)的手段就是建立真正體現(xiàn)客戶導(dǎo)向的流程績(jī)效指標(biāo)體系。
“我們企業(yè)也有流程，這些流程也是在努力體現(xiàn)以客戶為中心呀?”國內(nèi)很多房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施crm效果不佳后這樣質(zhì)疑以流程為主的crm實(shí)施。然而，通過對(duì)它們的流程分析不難發(fā)現(xiàn)，盡管他們也進(jìn)行了流程優(yōu)化，但其大多數(shù)流程仍然只是粗放型的、相互之間無協(xié)作的流程，還需要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶導(dǎo)向的優(yōu)化和細(xì)化。
例如，管理規(guī)范的房地產(chǎn)企業(yè)，一般會(huì)要求客戶服務(wù)人員快速接聽投訴電話、及時(shí)回復(fù)客戶、熱情對(duì)待客戶，相信很多企業(yè)都有這樣的流程規(guī)范。應(yīng)該說這三項(xiàng)要求已經(jīng)體現(xiàn)了以客戶為中心的思想了，但是從流程精細(xì)化的角度來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還只是一種粗放的籠統(tǒng)的要求。
要建立可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化的流程應(yīng)為：鈴響三聲后接聽電話、24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶、客戶走近5秒內(nèi)做出反應(yīng)。這樣的流程細(xì)化可以成為有效的標(biāo)準(zhǔn)化流程，并能夠有效促進(jìn)客戶服務(wù)流程的優(yōu)化，通過與crm系統(tǒng)的具體功能融合便可以對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行自動(dòng)績(jī)效評(píng)估和考核。
再如，同樣是“微笑服務(wù)”接待客戶，許多房地產(chǎn)企業(yè)的微笑服務(wù)卻很難和香格里拉酒店的微笑服務(wù)相媲美。
香格里拉酒店對(duì)新員工的培訓(xùn)其中有一項(xiàng)是培訓(xùn)如何對(duì)客戶微笑。這個(gè)在一般人眼里再簡(jiǎn)單不過的事情，在香格里拉確有著更為細(xì)化的“微笑流程”：嘴角上翹不得超過x厘米，露齒必須超過8顆，當(dāng)客戶走近至x米時(shí)停止手中的工作，上身微前傾角度不得超過x度，眼睛要注視客戶，眼光隨客戶移動(dòng)，客戶離開至x米時(shí)恢復(fù)原來工作狀態(tài)。
微笑服務(wù)不是說出來的，而是可以培訓(xùn)出來的。同樣，以客戶為導(dǎo)向的流程是需要細(xì)化和優(yōu)化的，粗放型的流程只能使客戶關(guān)系走向混沌。在流程細(xì)化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上實(shí)施crm才能獲得應(yīng)有的效果。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇二
全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時(shí)到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司制度制定服務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對(duì)來訪賓客進(jìn)行問訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。
2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí)，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、測(cè)試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵(lì)，以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。
3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作，會(huì)在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)行預(yù)演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作，傳達(dá)上級(jí)指示將工作安排到位，跟進(jìn)落實(shí)情況，將情況進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作，與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通，這樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見，不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。
5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到，會(huì)不定期向公司工會(huì)提議組織集體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇三
實(shí)施方案通常由
四個(gè)部分內(nèi)容構(gòu)成。制作實(shí)施方案的標(biāo)題通常有三種方法：第一種是二要素法，即“實(shí)施的內(nèi)容+文種”，如“奶牛良種補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施方案”。第二種是三要素法，即“制文機(jī)關(guān)+實(shí)施的內(nèi)容+文種”，如“內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)教師職務(wù)崗位考核實(shí)施方案”;上述例文的標(biāo)題就是屬于這一類型。第三種是四要素法，即“制文時(shí)間+制文機(jī)關(guān)+實(shí)施的內(nèi)容+文種”，如“二〇〇四年牡丹江科技進(jìn)步工作目標(biāo)考核實(shí)施方案”。
實(shí)施方案一般用于下發(fā)給制文機(jī)關(guān)所屬的部門、單位及各科室，要求其遵照?qǐng)?zhí)行。主送機(jī)關(guān)可以放在正文之前，也可以放在文件尾部的主送、抄送欄。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)一般是抄送或抄報(bào)，以用于審批或備案。
實(shí)施方案的正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
(1)前言。要寫明制發(fā)實(shí)施方案的目的和依據(jù)，要求寫得簡(jiǎn)明扼要。一般先寫制發(fā)的目的，常用“為”、“為了”開頭;然后說明制發(fā)的依據(jù)，常用習(xí)慣語“根據(jù)……，結(jié)合本(我)單位的實(shí)際，制定本實(shí)施方案”結(jié)束。如例文開頭就是使用這種方法，以簡(jiǎn)明扼要的一段話把該局制定實(shí)施方案的目的和根據(jù)非常清楚、明確地表達(dá)出來。
(2)主體。主體部分是實(shí)施方案的主要內(nèi)容，一般包括幾部分的內(nèi)容：一是簡(jiǎn)要闡述實(shí)施某項(xiàng)工作的重要性和必要性;二是闡明實(shí)施某項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求及指導(dǎo)原則;三是實(shí)施某項(xiàng)工作的安排、步驟、方式方法等;四是關(guān)于對(duì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)及資金保證等。這部分的內(nèi)容要求具體明確，具有很強(qiáng)的可操作性，如實(shí)施某項(xiàng)工作分為哪幾個(gè)步驟、每個(gè)步驟安排在什么時(shí)間、時(shí)間安排多長(zhǎng)以及每個(gè)步驟由哪些部門、哪些人員負(fù)責(zé)落實(shí)等都要做好具體明確的安排和分工。同時(shí)上述四部分內(nèi)容，可以根據(jù)不同的部門單位、不同的`工作內(nèi)容而有所刪減，有的實(shí)施方案就不寫第一部分重要性和必要性的內(nèi)容，而直接寫后三部分的內(nèi)容。如上述例文就包含了“指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和基本原則、實(shí)施步驟、基本要求”四部分的內(nèi)容，而且每部分的內(nèi)容都制定得很具體、詳細(xì)，特別是第三部分“實(shí)施步驟”，把該局整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)分“學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高”三個(gè)階段，對(duì)各個(gè)階段的時(shí)間、教育活動(dòng)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)的部門及要求等都做了非常具體、詳細(xì)而又明確的布署和安排，這樣便于各個(gè)股室、支部及黨員個(gè)人去貫徹執(zhí)行。
(3)結(jié)尾。結(jié)尾部分通常是對(duì)貫徹實(shí)施方案提出明確的要求，要求受文機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要寫得簡(jiǎn)明扼要。如上面所舉的實(shí)施方案的結(jié)尾就對(duì)該局所屬的股室和支部提出制定實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間和貫徹執(zhí)行的要求。
在正文右下角寫上發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱和發(fā)文日期。如果標(biāo)題中寫明發(fā)文機(jī)關(guān)的，可以省略不寫發(fā)文機(jī)關(guān)，直接寫發(fā)文日期。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇四
從現(xiàn)在開始我就是需要對(duì)現(xiàn)在的工作有更好的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是對(duì)公司的各方面也漸漸地有所感悟，當(dāng)然我也是非常地期待自己能夠有更大的成長(zhǎng)，在公司中的發(fā)展有更好的方向。認(rèn)識(shí)自己就是需要在這份工作上真正的明白自己的問題，如此才能夠真正的做好自己的工作，也明白自身所存在的問題。在都有了一定的認(rèn)知過后，我才更多的明白自己需要付出努力與成長(zhǎng)的方面，才能夠真正的有所付出，有所成長(zhǎng)。
現(xiàn)在也是剛剛地接觸現(xiàn)在的工作，便是需要慢慢的認(rèn)清個(gè)人的問題，這樣才能夠真正的讓自己得到成長(zhǎng)，我相信我的未來是一定能夠有更好的收獲，也是能夠在接下來的人生中真正的做好自己的一切。在平時(shí)的工作中我還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)與付出的，所以我更是希望能夠在這份工作中慢慢的熟練起來，這樣才能夠真正地讓自己有所成績(jī)，有所改變。未來讓自己在這份工作中能夠有更好的成績(jī)出現(xiàn)，便是必須要更有針對(duì)性的去成長(zhǎng)，去為自己的未來做更多的奮斗。在平時(shí)的時(shí)間也是需要花費(fèi)更多的.心思，自己不斷地去鉆研，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展。
要想在工作環(huán)境中有更好的成長(zhǎng)，便是需要以更好的態(tài)度與方式來做更多的改變與促進(jìn)，而與同事間較好的相處是一定能夠促成我更好地發(fā)展，也是能夠?yàn)樽约旱娜松鷵Q來更好地成長(zhǎng)。與同事間的交流可以更好的明白公司這些年的發(fā)展情況，也能明白更多的小八卦，當(dāng)然還能夠在工作上學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，所以在社交方面是非常重要的，也是需要下更多的功夫與努力。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇五
實(shí)施方案通常由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款四個(gè)部分內(nèi)容構(gòu)成。
制作實(shí)施方案的標(biāo)題通常有三種方法：第一種是二要素法，即“實(shí)施的內(nèi)容+文種”，如“奶牛良種補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施方案”。第二種是三要素法，即“制文機(jī)關(guān)+實(shí)施的內(nèi)容+文種”，如“內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)教師職務(wù)崗位考核實(shí)施方案”;上述例文的標(biāo)題就是屬于這一類型。第三種是四要素法，即“制文時(shí)間+制文機(jī)關(guān)+實(shí)施的內(nèi)容+文種”，如“二〇〇四年牡丹江科技進(jìn)步工作目標(biāo)考核實(shí)施方案”。
實(shí)施方案一般用于下發(fā)給制文機(jī)關(guān)所屬的部門、單位及各科室，要求其遵照?qǐng)?zhí)行。主送機(jī)關(guān)可以放在正文之前，也可以放在文件尾部的主送、抄送欄。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)一般是抄送或抄報(bào)，以用于審批或備案。
實(shí)施方案的正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
(1)前言。要寫明制發(fā)實(shí)施方案的目的和依據(jù)，要求寫得簡(jiǎn)明扼要。一般先寫制發(fā)的目的，常用“為”、“為了”開頭;然后說明制發(fā)的依據(jù)，常用習(xí)慣語“根據(jù)……，結(jié)合本(我)單位的實(shí)際，制定本實(shí)施方案”結(jié)束。如例文開頭就是使用這種方法，以簡(jiǎn)明扼要的一段話把該局制定實(shí)施方案的目的和根據(jù)非常清楚、明確地表達(dá)出來。
(2)主體。主體部分是實(shí)施方案的主要內(nèi)容，一般包括幾部分的內(nèi)容：一是簡(jiǎn)要闡述實(shí)施某項(xiàng)工作的重要性和必要性;二是闡明實(shí)施某項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求及指導(dǎo)原則;三是實(shí)施某項(xiàng)工作的安排、步驟、方式方法等;四是關(guān)于對(duì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)及資金保證等。這部分的內(nèi)容要求具體明確，具有很強(qiáng)的可操作性，如實(shí)施某項(xiàng)工作分為哪幾個(gè)步驟、每個(gè)步驟安排在什么時(shí)間、時(shí)間安排多長(zhǎng)以及每個(gè)步驟由哪些部門、哪些人員負(fù)責(zé)落實(shí)等都要做好具體明確的安排和分工。同時(shí)上述四部分內(nèi)容，可以根據(jù)不同的部門單位、不同的工作內(nèi)容而有所刪減，有的實(shí)施方案就不寫第一部分重要性和必要性的內(nèi)容，而直接寫后三部分的內(nèi)容。如上述例文就包含了“指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和基本原則、實(shí)施步驟、基本要求”四部分的內(nèi)容，而且每部分的內(nèi)容都制定得很具體、詳細(xì)，特別是第三部分“實(shí)施步驟”，把該局整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)分“學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議、整改提高”三個(gè)階段，對(duì)各個(gè)階段的時(shí)間、教育活動(dòng)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)的部門及要求等都做了非常具體、詳細(xì)而又明確的布署和安排，這樣便于各個(gè)股室、支部及黨員個(gè)人去貫徹執(zhí)行。
(3)結(jié)尾。結(jié)尾部分通常是對(duì)貫徹實(shí)施方案提出明確的要求，要求受文機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要寫得簡(jiǎn)明扼要。如上面所舉的實(shí)施方案的結(jié)尾就對(duì)該局所屬的股室和支部提出制定實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間和貫徹執(zhí)行的要求。
在正文右下角寫上發(fā)文機(jī)關(guān)的`名稱和發(fā)文日期。如果標(biāo)題中寫明發(fā)文機(jī)關(guān)的，可以省略不寫發(fā)文機(jī)關(guān)，直接寫發(fā)文日期。
實(shí)施方案的應(yīng)用很廣泛，適用范圍廣。從適用的主體來看，既可以是各級(jí)的黨政機(jī)關(guān)，也可以是企事業(yè)單位和各種社會(huì)團(tuán)體。從實(shí)施方案的內(nèi)容來說，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化及人們的生活等各方面的內(nèi)容。
實(shí)施方案要把某項(xiàng)工作的工作內(nèi)容、目標(biāo)要求、實(shí)施的方法步驟以及領(lǐng)導(dǎo)保證、督促檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)都要做出具體明確的安排。要落實(shí)到工作分幾個(gè)階段、什么時(shí)間開展、什么人來負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督如何保障等，都要做出具體明確的安排。
實(shí)施方案的制定有很強(qiáng)的規(guī)定性。實(shí)施方案的規(guī)定性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，實(shí)施方案要根據(jù)上級(jí)的有關(guān)文件及精神來制定，要根據(jù)所要實(shí)施的工作的目的、要求、工作的內(nèi)容及單位的實(shí)際情況來制定，而不能是隨意制定的。另一方面，實(shí)施方案一旦制定出來，制定機(jī)關(guān)及相關(guān)部門單位就要按照實(shí)施方案認(rèn)真組織實(shí)施，具有強(qiáng)制性。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇六
方案，是一種計(jì)劃性公文，主要用于對(duì)比較復(fù)雜的工作做出全面的部署，因而說方案是較為復(fù)雜的計(jì)劃之一。方案是機(jī)關(guān)、團(tuán)體或企事業(yè)單位為了完成某項(xiàng)工作而預(yù)先制定的原則、目標(biāo)、方法、步驟、要求、措施時(shí)所使用的一種公文。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不做出全面部署不足以解決問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。
方案具有計(jì)劃性、針對(duì)性、指導(dǎo)性、預(yù)見性、可行性。
1.計(jì)劃性，制定方案要根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，確定實(shí)施目標(biāo)，要有計(jì)劃地設(shè)計(jì)實(shí)施的步驟。
2.針對(duì)性，制定方案是要解決實(shí)際問題，因此，制定方案一定要緊緊圍繞要解決的問題進(jìn)行寫作，做到有的放矢，具有明鮮的針對(duì)性。
3.指導(dǎo)性，方案不僅要反映工作的目標(biāo)和步驟，而且要明確工作的性質(zhì)和指導(dǎo)思想以及具體措施。對(duì)整個(gè)工作的全過程都具有指導(dǎo)意義。
4.預(yù)見性，制定方案時(shí)必須對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)做出分析，對(duì)事物發(fā)展結(jié)果做出估計(jì)，對(duì)事物發(fā)展或執(zhí)行方案過程中可能出現(xiàn)的問題做出預(yù)測(cè)。
5.可行性，制定方案的目的是為了執(zhí)行方案，因此不能脫離實(shí)際，必須切實(shí)可行，要把實(shí)現(xiàn)的可能性與實(shí)施的可行性結(jié)合起來。
方案根據(jù)其內(nèi)容和性質(zhì)，可以分為不同種類，如用于工作的“工作方案”，用于會(huì)議的“會(huì)議方案”，帶有綜合性的“總體方案”，專就某項(xiàng)工作而訂的“單項(xiàng)方案”等等。目前在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位用得最多，也是最常見的有四種，即工作方案、會(huì)議方案、接待方案、活動(dòng)方案。具體舉例如：《干部考核工作方案》、《××活動(dòng)調(diào)研方案》、《市場(chǎng)情況測(cè)評(píng)方案》、《×××活動(dòng)實(shí)施方案》、《召開××××?xí)h方案》、《××三省××?xí)h接待方案》等等。
在一般情況下，方案結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文(開頭、主體、結(jié)尾)、發(fā)文機(jī)關(guān)署名和日期等幾部分組成。
方案的具體寫作要根據(jù)各種方案不同的內(nèi)容而定。一般來說，應(yīng)該把握如下寫法：
1.標(biāo)題。方案的標(biāo)題有兩種寫法：一是“三要素”俱全的寫法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三部分組成，如《××大學(xué)三年發(fā)展規(guī)劃總體方案》;一是“兩要素”的寫法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)，如《關(guān)于開展××××活動(dòng)的實(shí)施方案》。
2.正文。方案寫作的重點(diǎn)，即重要內(nèi)容都在正文當(dāng)中。方案的正文的寫作由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成。
開頭部分。開頭，即導(dǎo)語，要寫清楚制定方案的原因和理由，也可以寫出制定方案的重要性和必要性。
主體部分。一般有兩種寫法：一是常規(guī)寫法，即按“指導(dǎo)方針(指導(dǎo)思想)”、“主要目標(biāo)(工作重點(diǎn))”、“實(shí)施步驟(工作方法)”、“政策措施”及“工作要求”幾個(gè)部分來寫，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性方案;二是變項(xiàng)寫法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法，適合于特殊性的方案。但不管哪種寫法，“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)是必不可少的。當(dāng)然，在實(shí)際寫作中稱呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”，把“政策措施”稱為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo);“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目;“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。在具體行文時(shí)，有時(shí)可按層次分段落寫，有時(shí)可加標(biāo)題分條款寫。
結(jié)尾部分。結(jié)尾部分的寫作，要根據(jù)方案的性質(zhì)而定。如屬下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示上級(jí)機(jī)關(guān)的，可寫上類似請(qǐng)示結(jié)尾的用語，如：“以上方案，當(dāng)否，請(qǐng)批示?！?/p>
3.發(fā)文機(jī)關(guān)署名、日期。比較重要的方案，一般都用帶“紅頭文件”的形式下發(fā)，而“紅頭文件”上都印有發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，所以方案寫作一般不用落款。方案的成文時(shí)間一般也不省略，要寫在標(biāo)題下面的正中位置的括號(hào)內(nèi)。制定一般的方案，如不用“紅頭文件”的.形式下發(fā)，發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和成文時(shí)間可以寫在方案的正文結(jié)尾處右下方。
主要注意以下幾點(diǎn)。
1.在公文運(yùn)行中，“方案”一般作為“通知”或“函”的附件下發(fā)。
2.重要的方案都有相應(yīng)的組織(成立臨時(shí)的工作或活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組)保證。
3.任何方案都要經(jīng)過批準(zhǔn)后才可行文和實(shí)施。
全體干部職工。
1、結(jié)合職能，組織開展集中學(xué)法、考法活動(dòng)。采取機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)與舉辦講座相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)。在周一早學(xué)會(huì)上由領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)集中學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》、《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國行政訴訟法》、《中華人民共和國審計(jì)法》等。
2、多種形式，加大宣傳力度。結(jié)合工作，制作典型案例，宣傳審計(jì)工作。通過信息報(bào)道和led屏加大對(duì)“集中學(xué)法月”活動(dòng)的宣傳。
3、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)執(zhí)法普法責(zé)任制。結(jié)合審計(jì)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)省人大常委會(huì)《關(guān)于推進(jìn)普法責(zé)任制實(shí)施的決議》，進(jìn)一步強(qiáng)化普法工作責(zé)任，堅(jiān)持依法審計(jì)，通過審計(jì)推進(jìn)審計(jì)法律法規(guī)知識(shí)的普及。
4、精心組織，積極參與問卷調(diào)查。組織全局干部職工參加文明網(wǎng)、普法網(wǎng)、普法微信等網(wǎng)絡(luò)媒體開展的“線上”法治宣傳教育問卷調(diào)查活動(dòng)。
5、認(rèn)真制作，發(fā)揮“以案釋法”作用。結(jié)合實(shí)際，安排專人將審計(jì)工作與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的和社會(huì)關(guān)注的行政處罰案例制作成“以案釋法”ppt，開展送法宣傳活動(dòng)，發(fā)揮教育竟是、案例指導(dǎo)、社會(huì)宣傳等功能作用。
1、精心組織，周密部署。結(jié)合工作實(shí)際，精心組織部署活動(dòng)。由分管領(lǐng)導(dǎo)在全局大會(huì)上作動(dòng)員，部署相關(guān)工作。
2、認(rèn)真總結(jié)，廣泛宣傳。利用活動(dòng)契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)我局相關(guān)工作，并形成信息報(bào)道加以宣傳。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇七
績(jī)效管理四個(gè)階段缺一不可，績(jī)效管理實(shí)施最終的效果也依賴于每一個(gè)階段的效果。筆者在績(jī)效管理實(shí)施咨詢輔導(dǎo)的過程中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)特別是第一次全面實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)，績(jī)效管理實(shí)施出現(xiàn)了很多偏差，有些偏差甚至?xí)?duì)績(jī)效管理實(shí)施效果產(chǎn)生致命的影響，這些偏差主要是由于理念跟不上、實(shí)施技能缺乏及企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱等產(chǎn)生的。下面從績(jī)效管理的四個(gè)階段入手來與大家共同探討企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施中容易出現(xiàn)的偏差及改善措施。
績(jī)效計(jì)劃階段。
績(jī)效計(jì)劃階段是績(jī)效管理的起點(diǎn)和最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，公司依據(jù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃及部門和崗位的職責(zé)，通過指標(biāo)和目標(biāo)值層層分解的方式將公司的業(yè)績(jī)壓力層層傳遞給員工。員工和直接上級(jí)共同制定績(jī)效計(jì)劃，并就考核指標(biāo)、權(quán)重、考核方式及目標(biāo)值等問題達(dá)成一致，使員工對(duì)自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)。這一階段企業(yè)可能會(huì)在目標(biāo)值設(shè)定、指標(biāo)體系制定方式等方面出現(xiàn)偏差。
1．追求關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的多而全。
企業(yè)管理者認(rèn)為如果不讓員工都背上與他工作相關(guān)的考核指標(biāo)的話，那么員工可能會(huì)偷懶或者投機(jī)取巧，只做參與關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核的工作而放棄那些沒有參與關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核的部分。以上的認(rèn)識(shí)有失偏頗，其實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)之所以是“關(guān)鍵”就是要抓住主要的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，符合80/20原則就行了。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)數(shù)視具體崗位不同而不同，有些崗位可以在5個(gè)左右，多的可以達(dá)到8個(gè)，但是最好不要超過8個(gè)，否則就會(huì)出現(xiàn)“眉毛胡子一把抓”，考核沒有重點(diǎn)之分了。至于管理者擔(dān)心如何能夠保證沒有參與關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核的工作能夠得到很好的執(zhí)行，一方面我們可以通過考察日常工作計(jì)劃的過程考核方式來補(bǔ)充關(guān)鍵業(yè)績(jī)的結(jié)果考核方式，另外還需要通過其他的方式如企業(yè)文化的塑造等結(jié)合使用來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，畢竟績(jī)效管理只是一種日常管理的工具，不可能解決企業(yè)所有的問題。
2．忽略指標(biāo)的分解與轉(zhuǎn)化。
很多上級(jí)把本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)也用來直接考核自己的下級(jí)員工。在這些企業(yè)中，主管級(jí)的指標(biāo)大多數(shù)與經(jīng)理級(jí)的相同，班長(zhǎng)的指標(biāo)與主管基本相同，甚至班長(zhǎng)的指標(biāo)跟經(jīng)理的指標(biāo)相差無幾。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢，這是因?yàn)槟承┕芾碚邆兤毡閾?dān)心考核自己的指標(biāo)如果不直接放下去，那么他的壓力無法傳遞；另外一方面，有些管理者就根本不具備指標(biāo)分解和轉(zhuǎn)化的能力。對(duì)于前一種情況來說，上級(jí)認(rèn)為考核壓力的層層傳遞是對(duì)的，但是不同的層級(jí)和不同部門及崗位的員工所能控制和影響的范圍是不一樣的，考核他們的指標(biāo)也就應(yīng)當(dāng)注意范圍和程度，如果把部門經(jīng)理的指標(biāo)經(jīng)過層層分解或轉(zhuǎn)化到主管和班長(zhǎng)，那么考核的壓力也就層層傳遞了。對(duì)于那些不知道指標(biāo)如何分解和轉(zhuǎn)化的管理者需要加強(qiáng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使他們具備這些績(jī)效管理的能力。
3．忽視被考核人的參與。
很多企業(yè)（民營企業(yè)尤為突出）認(rèn)為制定考核指標(biāo)和目標(biāo)值是考核人的事情，不需要作為被考核人的下級(jí)參與，而且擔(dān)心被考核人的參與會(huì)制造矛盾，被考核人會(huì)在指標(biāo)和目標(biāo)值方面與公司抬杠。這些企業(yè)孰不知被考核人的參與是多么的重要，如果被考核人本身都不理解不認(rèn)同被考核的指標(biāo)和設(shè)定的目標(biāo)值，他們可能會(huì)滿懷怨氣而不能全心全意地朝著目標(biāo)值奮斗，因此必須讓被考核人參與討論考核相關(guān)內(nèi)容并發(fā)表自己的意見。這樣，公司一方面可以讓被考核人對(duì)考核的理解更加深入，另一方面公司還可以清楚被考核人在完成目標(biāo)值的過程中可能會(huì)遇到的資源不足等障礙并幫助其解決。只有讓被考核人參與其中，被考核人才能夠更加容易接受這些考核指標(biāo)和目標(biāo)值，并且在工作中時(shí)刻提醒自己朝著目標(biāo)值前進(jìn)，績(jī)效管理體系才能更加完善有效。
4．參考數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分。
筆者在咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的管理者不重視數(shù)據(jù)的作用，在制定指標(biāo)和目標(biāo)值的過程中，他們往往憑記憶或者零散的幾個(gè)數(shù)據(jù)就確定某項(xiàng)指標(biāo)和目標(biāo)值，根本就沒有對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)等做出一番分析和討論。有些干脆就不參考數(shù)據(jù)全靠“拍腦袋”。他們認(rèn)為數(shù)據(jù)跟不上市場(chǎng)形勢(shì)和經(jīng)營環(huán)境的變化，還有一些企業(yè)根本就沒有數(shù)據(jù)積累。企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)作為制定指標(biāo)和目標(biāo)值的參考依據(jù)是不可缺少的，特別是在第一次實(shí)施績(jī)效管理體系的時(shí)候更加重要，否則制定出的指標(biāo)體系和目標(biāo)值很可能出現(xiàn)大的偏差，績(jī)效管理體系的效果大打折扣。
5．指標(biāo)和目標(biāo)的平衡性不足。
某些公司在實(shí)行績(jī)效管理的過程中，公司級(jí)的指標(biāo)和目標(biāo)值分解到各個(gè)部門和崗位時(shí)，沒有考慮部門或崗位之間的平衡性，出現(xiàn)不同部門之間或崗位之間的指標(biāo)和目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)難易度有不少的差異，最后考核出現(xiàn)諸如“責(zé)任大的部門考核結(jié)果差，責(zé)任小的部門考核結(jié)果好”等不公平現(xiàn)象，造成員工心理不平衡，導(dǎo)致對(duì)績(jī)效管理失去信心并產(chǎn)生抵觸情緒，最后的績(jī)效管理實(shí)施效果可想而知了。
6．認(rèn)為目標(biāo)值定得越高越好。
不少企業(yè)認(rèn)為目標(biāo)值定得越高員工就越能夠更有壓力的去為之拼搏。其實(shí)不然，這些管理者不久就會(huì)發(fā)現(xiàn)員工因?yàn)楦吒咴谏?、無法達(dá)到的目標(biāo)值而怨聲載道，認(rèn)為公司是在變相克扣員工的薪水，員工的士氣變得低落了，轉(zhuǎn)而工作態(tài)度發(fā)生改變，工作馬虎不認(rèn)真業(yè)績(jī)下滑。目標(biāo)值定得合適才是最重要的，讓員工使勁跳起來能夠摸得著，讓大家感覺既有動(dòng)力又有壓力。
7．工作計(jì)劃重視不夠。
不少管理者也認(rèn)為審核下屬的工作計(jì)劃是一種對(duì)下屬不信任的行為，所以也就不對(duì)下屬的工作計(jì)劃進(jìn)行審核。我們仔細(xì)想一想，下屬的工作能力和工作態(tài)度有限，看問題的出發(fā)點(diǎn)是下屬自身所在部門而不是從整個(gè)部門及公司整體利益出發(fā)的，制定出來的計(jì)劃很可能是不合格的工作計(jì)劃。在企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中，我們發(fā)現(xiàn)還有一些工作計(jì)劃制定得沒有符合“smart”原則，事項(xiàng)模糊不具體，沒有時(shí)間約束，沒有量化的結(jié)果約束，這些都是不完整的工作計(jì)劃，也是不容易衡量的。
績(jī)效實(shí)施是績(jī)效管理四個(gè)環(huán)節(jié)中耗時(shí)最長(zhǎng)的活動(dòng)，而且績(jī)效計(jì)劃是否能夠落實(shí)和完成要依賴于績(jī)效實(shí)施與管理，這個(gè)過程做得怎么樣直接影響著績(jī)效管理的成敗。在這一階段，企業(yè)容易在績(jī)效跟蹤、信息記錄和數(shù)據(jù)收集等方面出現(xiàn)偏差。
1．期初撒網(wǎng)期底打撈，績(jī)效管理和日常管理割裂。
很多企業(yè)的管理者考核期初把績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)值以及工作計(jì)劃定好后，在考核實(shí)施期間就不管不顧這些期初定下來的目標(biāo)和計(jì)劃了，到了考核期底再來進(jìn)行考核打分。這是一種典型的把績(jī)效管理和日常工作割裂開來的做法，這樣的做法容易讓績(jī)效管理流于形式，期初定好的目標(biāo)值和工作計(jì)劃根本就沒有什么指導(dǎo)作用了。
2．績(jī)效信息跟蹤記錄不全。
企業(yè)的管理者一般不太愿意記錄員工的績(jī)效過程和結(jié)果信息，認(rèn)為“份內(nèi)”的事情都做不完哪有那么多的時(shí)間去搞什么績(jī)效信息記錄啊?？?jī)效管理其實(shí)是管理者工作的重要部分，績(jī)效管理的成效如何直接影響自身的管理業(yè)績(jī)。沒有績(jī)效信息記錄造成的結(jié)果是在與員工進(jìn)行績(jī)效溝通和反饋的時(shí)候沒有足夠的證據(jù)來說明員工的績(jī)效結(jié)果以及說服員工進(jìn)行績(jī)效改正，同時(shí)對(duì)于將來的培訓(xùn)、晉升等也沒有翔實(shí)的參考信息，績(jī)效管理的效果大打折扣。
3．?dāng)?shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性不夠。
進(jìn)行績(jī)效管理就無可避免地需要各個(gè)部門來進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的收集，數(shù)據(jù)收集需要增加很多的工作量，特別是在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不好和初次全面實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)，數(shù)據(jù)的收集更是費(fèi)勁，大家對(duì)績(jī)效指標(biāo)的定義理解不透徹或者不愿意花時(shí)間去理解，或者一些數(shù)據(jù)收集人員根本就沒有參與指標(biāo)體系設(shè)定的討論而不知指標(biāo)的來龍去脈，所以得出的數(shù)據(jù)結(jié)果可想而知了。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確造成了績(jī)效結(jié)果的不準(zhǔn)確，給員工的工資獎(jiǎng)金計(jì)算帶來很大的誤差，績(jī)效分析和績(jī)效改進(jìn)也無法做到準(zhǔn)確。
績(jī)效考核階段。
直接上級(jí)依據(jù)績(jī)效計(jì)劃階段制定的考核指標(biāo)和目標(biāo)對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這一階段容易在定性指標(biāo)打分以及績(jī)效考核的理念方面出現(xiàn)偏差。
1．定性指標(biāo)打分尺度不一。
績(jī)效考核階段容易出現(xiàn)的問題之一是很多定性類的指標(biāo)在不同的考核人筆下打出的分?jǐn)?shù)相差很大，或者出現(xiàn)同一考核人打出的分?jǐn)?shù)“趨中”現(xiàn)象。這是因?yàn)楦鞴芾碚叩谋尘暗炔町愒斐蓪?duì)定性指標(biāo)的理解不同，他們對(duì)考核的尺度沒有進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)商達(dá)成一致，當(dāng)然也不排除部分“老好人”。出現(xiàn)這些情況的企業(yè)可以采用集體打分占一定比例的方法或者是“強(qiáng)制分布法”，在一定程度上解決這些問題。
2．對(duì)績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用單一。
不少人認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核結(jié)果只是工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，所以只要得出一個(gè)績(jī)效考核系數(shù)結(jié)果就可以。其實(shí)不然，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的結(jié)果與很多激勵(lì)措施掛鉤，它是員工培訓(xùn)、晉升和工資調(diào)整等的依據(jù)。績(jī)效考核結(jié)果更是業(yè)績(jī)改進(jìn)的參照基礎(chǔ)，有了這些結(jié)果我們才有了提升的基礎(chǔ)線，才能有的放矢地投入資源進(jìn)行業(yè)績(jī)改善。出現(xiàn)這種問題的企業(yè)需要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，將正確的績(jī)效管理理念傳輸給全體員工并幫助他們提升績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用技能。
績(jī)效反饋階段。
員工和直接上級(jí)共同回顧員工在績(jī)效期間的表現(xiàn)，共同制定員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提高自己的績(jī)效表現(xiàn)，這一階段企業(yè)對(duì)績(jī)效溝通的必要性和重要性可能認(rèn)識(shí)不足，以及績(jī)效溝通的技巧需要提升。
1．認(rèn)為績(jī)效反饋沒有必要。
很多管理者不愿意花時(shí)間來進(jìn)行績(jī)效反饋、交流和溝通，認(rèn)為溝通沒有什么必要。這些人都忽視了績(jī)效溝通是績(jī)效改進(jìn)過程中不可回避的一項(xiàng)重要工作，如果沒有績(jī)效溝通反饋，上下級(jí)之間很難對(duì)下一績(jī)效周期的預(yù)期值以及績(jī)效改進(jìn)的措施達(dá)成一致，下級(jí)很難得到績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)他也不會(huì)注重績(jī)效改進(jìn)工作。
2．績(jī)效反饋文件走形式不具體。
在績(jī)效溝通反饋的過程中，一些考核人和下級(jí)員工不愿意在績(jī)效反饋文件上寫上具體的溝通結(jié)果，只是寫上諸如“一定要在下一周期中表現(xiàn)更好”之類無關(guān)痛癢的話，另一些干脆就不做任何記錄。孰不知績(jī)效溝通反饋文件記錄是績(jī)效改進(jìn)的重要依據(jù)，也是作為將來培訓(xùn)、晉升、工資調(diào)整等激勵(lì)的依據(jù)，如果記錄不詳細(xì)將對(duì)未來的人力資源管理和管理者自身的管理工作等帶來麻煩。
3．把績(jī)效反饋當(dāng)作制造矛盾的事情。
不少企業(yè)的管理者認(rèn)為績(jī)效溝通反饋是激化矛盾的事情，有些管理者不愿意與下級(jí)之間出現(xiàn)不愉快，干脆就不與下屬進(jìn)行績(jī)效反饋。其實(shí)這種擔(dān)心是把績(jī)效反饋看作是與下屬做斗爭(zhēng)。管理者必須把心態(tài)調(diào)整好，客觀、公正、公平地對(duì)待績(jī)效管理工作，同時(shí)加強(qiáng)績(jī)效反饋溝通技能的提升，讓下級(jí)員工在績(jī)效反饋的過程中真正感受到績(jī)效反饋給它帶來的好處以及上級(jí)對(duì)自己的期望，下級(jí)員工也就會(huì)更加理性地接受績(jī)效反饋了。
以上針對(duì)企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施中可能出現(xiàn)的偏差做了簡(jiǎn)要的分析并提出了改善措施。企業(yè)的實(shí)際情況多種多樣，績(jī)效管理實(shí)施碰到的問題也是千變?nèi)f化，任何企業(yè)都無法奢望能在一夜之間把績(jī)效管理實(shí)施到位，畢竟績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要很長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并不斷的改善。目前很多企業(yè)包括國際性大公司在績(jī)效管理的過程中都遇到這樣或者那樣的問題，可以說績(jī)效管理是一個(gè)世界性的難題，我們必須理性地面對(duì)這些問題，找出問題的根源并對(duì)癥下藥，這樣績(jī)效管理實(shí)施的效果才能夠大大提升。（周長(zhǎng)國）。
來源：中人網(wǎng)。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇八
在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，很多企業(yè)首先要求員工對(duì)本人的業(yè)績(jī)達(dá)成狀況進(jìn)行自評(píng)，員工自評(píng)后由主管對(duì)照期初與員工共同確定的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。
績(jī)效考核過程的實(shí)施可以說是績(jī)效管理中的重中之重，對(duì)于整個(gè)績(jī)效管理的有效性起著至關(guān)重要的作用，那么這個(gè)過程如何實(shí)施及應(yīng)注意的問題，正是我們每個(gè)參與考核的主管和員工都非常關(guān)注的問題。結(jié)合各類企業(yè)的績(jī)效考核管理實(shí)踐操作和相關(guān)問題的反饋，績(jī)效考核的實(shí)施過程主要包括五個(gè)主要環(huán)節(jié)，即：定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重、績(jī)效輔導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)、結(jié)果反饋與面談，下面將就上述環(huán)節(jié)進(jìn)行逐一探討。
一、定績(jī)效目標(biāo)-員工參與
1、關(guān)于績(jī)效目標(biāo)的理解
所謂績(jī)效目標(biāo)，指員工未來績(jī)效所要達(dá)到的目標(biāo)，它可以幫助員工關(guān)注那些對(duì)于組織更為重要的項(xiàng)目，鼓勵(lì)較好的計(jì)劃以分配關(guān)鍵資源，并且激發(fā)為達(dá)到目標(biāo)而做的行動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備。而員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)又來源于組織、部門的總體目標(biāo)的分解和傳承，即通過一種專門設(shè)計(jì)的過程使目標(biāo)具有可操作性，這種過程一級(jí)接一級(jí)地將目標(biāo)分解到組織的各個(gè)單位。組織的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織的具體目標(biāo)，即從整體組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。而個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制訂又來自于個(gè)人的工作計(jì)劃，從年度計(jì)劃到季度計(jì)劃，最后分解到月度計(jì)劃。
2、目標(biāo)制訂方法
1) 根據(jù)組織戰(zhàn)略進(jìn)行分解出本部門的主要目標(biāo);
2) 基于本部門的目標(biāo)，明確個(gè)人的崗位職責(zé)使命，即個(gè)人承擔(dān)的工作任務(wù);
3) 依據(jù)個(gè)人工作任務(wù)制訂工作計(jì)劃;
4) 按照smart從個(gè)人工作計(jì)劃中提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(分為量化指標(biāo)和定性指標(biāo));
3、操作提示
為保證個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的合理有效，應(yīng)該做到：主管制訂，員工參與，雙方確認(rèn)。首先，對(duì)于工作目標(biāo)要求是由主管依據(jù)部門目標(biāo)的分解，提出對(duì)員工崗位職責(zé)使命的要求，完成組織目標(biāo)向個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的傳承，同時(shí)，對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取過程應(yīng)由主管提取，員工參與提取，雙方共同完成。如果員工參與設(shè)定目標(biāo)，那么他們就會(huì)更加努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們的許多需要中包括執(zhí)行一個(gè)有價(jià)值的任務(wù)、在團(tuán)體中共同付出努力、共同設(shè)定他們的目標(biāo)、共享努力的回報(bào)以及持續(xù)的個(gè)人成長(zhǎng)。
目標(biāo)制訂后應(yīng)讓員工參與或者甚至獨(dú)立制定如何達(dá)到這些目標(biāo)的計(jì)劃。為員工提供一定的自主是很有價(jià)值的，這樣他們更可能發(fā)揮自己的聰明才智，并且更加關(guān)注計(jì)劃的成功。
二、定標(biāo)準(zhǔn)-smart原則
設(shè)定了績(jī)效目標(biāo)之后，就要確定評(píng)價(jià)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不是真正意義上的績(jī)效目標(biāo)，smart原則是最常用的區(qū)分一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求的工具。即，目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時(shí)限的。這個(gè)原則反映了我們所確定的績(jī)效考核目標(biāo)必須是可衡量的或是可計(jì)算的。
同時(shí)，我們還應(yīng)注意，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)分出層次，如，我們可以將標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)和不合格五個(gè)水平。而我們將合格作為績(jī)效考核的基準(zhǔn)水平，它的作用在于判斷被考核者的績(jī)效是否能夠滿足基本的要求。
另外，我們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一定要注意與員工的溝通。即績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定，應(yīng)由主管與員工共同來確定完成。
三、績(jī)效輔導(dǎo)-重在改進(jìn)提升
1、績(jī)效輔導(dǎo)的理解
績(jī)效輔導(dǎo)階段在整修績(jī)效管理過程中處于中間環(huán)節(jié)，也是在耗時(shí)最長(zhǎng)、最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)過程的好壞直接影響績(jī)效管理的成敗。具體來講，績(jī)效輔導(dǎo)階段主要的工作就是持續(xù)不斷的績(jī)效溝通、收集數(shù)據(jù)形成考核依據(jù)。
溝通的目的有兩個(gè)：一是員工匯報(bào)工作與進(jìn)展情況，或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和的方法;另一個(gè)是主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差及時(shí)糾正。
2、意義
對(duì)于主管而言，及時(shí)有效的溝通有助于全面了解員工的工作情況，掌握工作的進(jìn)展信息，并針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和資源，有助于提升下屬工作能力，達(dá)到激勵(lì)的目的;同時(shí)，主管可以掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)，以便對(duì)下屬做出公正客觀的'評(píng)價(jià)。
對(duì)員工而言，員工可以得到關(guān)于自己工作績(jī)效的反饋信息，以便盡快改進(jìn)績(jī)效、提高技能;同時(shí)，員工可以及時(shí)得到主管相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo);以有效溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核輔導(dǎo)也是雙方共同解決問題的機(jī)會(huì)，這也是員工參與管理的一種形式。
最后，在績(jī)效輔導(dǎo)的過程中，對(duì)于員工的突出貢獻(xiàn)和績(jī)優(yōu)行為，主管給予適時(shí)的贊揚(yáng)將極大地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，使好的行為得以強(qiáng)化和繼續(xù)，有利于良好組織績(jī)效氛圍的營造。
四、考核評(píng)價(jià)-以事實(shí)為依據(jù)
在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，很多企業(yè)首先要求員工對(duì)本人的業(yè)績(jī)達(dá)成狀況進(jìn)行自評(píng)，員工自評(píng)后由主管對(duì)照期初與員工共同確定的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。
有效的績(jī)效評(píng)價(jià)依靠?jī)煞矫娴囊蛩兀阂皇窃u(píng)價(jià)制度要合理，二是評(píng)價(jià)人要有評(píng)估技巧，并能保證績(jī)效面談的準(zhǔn)確性，而后者尤為重要。
五、考核結(jié)果反饋與面談-重在改進(jìn)
1、操作方法
就考核結(jié)果雙方進(jìn)行面談溝通，也就是說對(duì)于考核分?jǐn)?shù)的分歧，員工可以提出自己的道理，如果主管認(rèn)為說得有道理分?jǐn)?shù)是可以改的，最終要達(dá)成績(jī)效考核結(jié)果意見的共識(shí)，員工對(duì)于自己的考核結(jié)果表示認(rèn)可后簽字確認(rèn)。反饋應(yīng)該關(guān)注于具體工作行為;依靠客觀數(shù)據(jù)，而不是主觀意見和推斷。只要員工誠心誠意地對(duì)待反饋，反饋又是與工作任務(wù)相聯(lián)系的，并且接受者可以從備選建議中選擇新的行為，那么，績(jī)效反饋就很有可能引導(dǎo)出現(xiàn)行為改變。
2、績(jī)效結(jié)果反饋面談的步驟
1) 面談準(zhǔn)備。主要包括相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析的準(zhǔn)備，也就是要求主管在績(jī)效面談前一定要進(jìn)行績(jī)效診斷，主管不僅要告訴員工考核結(jié)果，還要告訴員工為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的績(jī)效，應(yīng)該如何避免出現(xiàn)低的績(jī)效。
2) 面談過程控制。首先，主管應(yīng)當(dāng)在開始的時(shí)候花一點(diǎn)時(shí)間講清楚面談的目的和具體議程，這樣會(huì)有助于消除雙方的緊張情緒，同時(shí)也便于雙方控制面談的進(jìn)程;其次，在面談過程中，主管一定要注意平衡講與問，注意傾聽被考核者的意見，充分調(diào)動(dòng)對(duì)方討論的積極性，贏得他們的合作，避免對(duì)抗與沖突的發(fā)生。主管應(yīng)當(dāng)只談員工的工作表現(xiàn)，而不要對(duì)員工的本人作出評(píng)論。負(fù)性的評(píng)價(jià)不可避免，但為了讓員工保持正性的自我印象，可以先說好的評(píng)價(jià)。如果管理者和員工的看法有較大的差異，雙方應(yīng)先認(rèn)清差異的所在。
3) 確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。雙方在討論績(jī)效產(chǎn)生的原因時(shí)，對(duì)于達(dá)成的共識(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄下來，那么這些問題可能就是員工在下一期需要重點(diǎn)關(guān)注和提高的地方，對(duì)下一階段績(jī)效重點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行了計(jì)劃。面談結(jié)束后，雙方要將達(dá)成共識(shí)的結(jié)論性意見或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，及時(shí)予以記錄、整理，填寫在考核表中。對(duì)于達(dá)成共識(shí)的下期績(jī)效目標(biāo)也要進(jìn)行整理，形成下期的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
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如何實(shí)施工作規(guī)劃篇九
堅(jiān)持以師德建設(shè)為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹xx為動(dòng)力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神為主線，注重教師教育觀念的轉(zhuǎn)變與更新，突出教育科研能力的培養(yǎng)與現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，形成實(shí)、活、新為特征的教學(xué)氛圍，通過教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)教師對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)理解。
積極開展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)的目的。
適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對(duì)她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。
1、開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強(qiáng)師德建設(shè)。
組織教師學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭(zhēng)形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行xx、交流和座談會(huì)，凈化教師的思想和言行，堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提高教師的安全意識(shí)，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù)，家長(zhǎng)的尊敬和信賴。
2、整理教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
我園圍繞中心園開展的各種評(píng)比活動(dòng)，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動(dòng)，重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計(jì)一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動(dòng)方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會(huì)。開學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計(jì)劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競(jìng)賽，認(rèn)真組織教師之間的教學(xué)研究活動(dòng)。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提高保教質(zhì)量。
3、圍繞課題“培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓(xùn)工作。
本學(xué)期，我們組織教師認(rèn)真研究、實(shí)踐、總結(jié)，上好課題研究課，寫好有關(guān)論文，收集整理好各種材料，為下半年充分做好接替的準(zhǔn)備，并發(fā)揮教研組的作用。雙周二是作為教研組活動(dòng)日，各教研組做到有計(jì)劃、內(nèi)容，有總結(jié)。切實(shí)提高了教師的科研意識(shí)，定期檢查教師的備課。
我們知道課程化的培訓(xùn)工作方式還剛剛開始，我們有計(jì)劃的培訓(xùn)與一些應(yīng)急工作之間還存在著一定的矛盾；各類培訓(xùn)內(nèi)容的銜接落實(shí)上還有待于我們進(jìn)一步思考，怎樣才能有效解決以上問題，仍需要我們不斷實(shí)踐不斷探索，才能使各類培訓(xùn)最終形成課程化體系。
總之，教師培訓(xùn)是我園的一個(gè)系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個(gè)教師都要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇十
層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對(duì)其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。 載體問題。管理層在研究、設(shè)計(jì)載體時(shí)，要克服不顧實(shí)際貪多求全的思想。當(dāng)前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實(shí)，其實(shí)問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領(lǐng)會(huì)與充分結(jié)合上下足工夫等方面。實(shí)施精細(xì)化管理必須解決這些問題。 制度創(chuàng)新問題?？己藲v來是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細(xì)化管理的觀念和思路，制度創(chuàng)新必然能夠走出一條新路，考核的'問題也將迎刃而解。精細(xì)化管理對(duì)制度的要求幾乎達(dá)到苛刻的地步，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程，隨時(shí)隨地都要有相應(yīng)的制度來制約和考核。 制度到位與否，直接影響精細(xì)化管理的程度。所以說，制度創(chuàng)新是實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致也是最大的難點(diǎn)所在，是必須解決的關(guān)鍵性問題。
在具體實(shí)踐中，如何實(shí)施精細(xì)化管理？ 首先，要積極
學(xué)習(xí)
精細(xì)管理理論，通過精細(xì)管理規(guī)范班組運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、改進(jìn)管理方式，確保管理高效準(zhǔn)確到位。關(guān)于
精細(xì)化管理，有這樣一個(gè)等式100-1＝0，也就是說，1%的錯(cuò)誤往往會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。因此，班組建設(shè)必須遵循“管理無小事”的原則，做到班前布置、中間控制、事后檢查，將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)滲透到班組管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使管理責(zé)任具體化，實(shí)現(xiàn)人人都管理、處處有管理、事事見管理。其次，班組長(zhǎng)要做“細(xì)節(jié)”管理的帶頭人，充分發(fā)揮班組的工作核心作用。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織班組的全面工作，是班組的第一責(zé)任人，班組長(zhǎng)的素質(zhì)決定了班組的管理水平，其一舉一動(dòng)，都對(duì)全班每個(gè)人產(chǎn)生直接影響。特別是在安全
工作中，有時(shí)班組長(zhǎng)多走一步、多看一眼、多提醒一句，就可以避免一起事故。我們?cè)诎踩ぷ髦袑?shí)施精細(xì)化管理，重點(diǎn)完善了事故預(yù)防機(jī)制和設(shè)備主人負(fù)責(zé)制，從制定完整的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度這一細(xì)節(jié)入手，對(duì)設(shè)備實(shí)行全面管理，對(duì)容易出現(xiàn)故障的設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備，我們都指派專責(zé)人，懸掛明顯的提示牌，建立“設(shè)備健康卡”，以提示員工對(duì)設(shè)備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。同時(shí)，我們還開展了“安全提示”活動(dòng)，即“班組日工作警示法”，用“警示卡”的形式將原有煩瑣的“語言監(jiān)督”變?yōu)闊o聲的“自我警示”，從而培養(yǎng)了員工的慎獨(dú)、慎微意識(shí)。《如何實(shí)施精細(xì)化管理》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇十一
本次效能監(jiān)察對(duì)象是xxx單位（部門）“八項(xiàng)規(guī)定”貫徹落實(shí)情況相關(guān)的各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程。
通過對(duì)xx“八項(xiàng)規(guī)定”貫徹落實(shí)情況相關(guān)的各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程全過程效能監(jiān)察，健全、完善與改進(jìn)各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程制度；促進(jìn)上下、各業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格遵循制度，提高制度執(zhí)行力；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營支出管理目標(biāo)和最終績(jī)效管理目標(biāo)，開源節(jié)流，降本增效，不斷提升管理效能。
本次效能監(jiān)察在效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)下，在效能監(jiān)察工作小組具體實(shí)施中，深入xxx單位，上下密切配合，按效能監(jiān)察工作流程、效能監(jiān)察“四性檢查與評(píng)價(jià)模型”方法，對(duì)各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面效能監(jiān)察，對(duì)各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)水平提升起到良好的保證和促進(jìn)作用，充分發(fā)揮效能監(jiān)察對(duì)業(yè)務(wù)管理的再管理、再監(jiān)督作用。
立項(xiàng)時(shí)間：20xx年x5x月x25x日，終結(jié)時(shí)間：20xx年9x月x30x日。
1、xxxx現(xiàn)行各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理制度規(guī)定、辦法、工作實(shí)施細(xì)則。
2、xxxxx制定的考核非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)績(jī)效的管理目標(biāo)責(zé)任書。
4、國家法律、法規(guī)、廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定要求等。
1、監(jiān)察各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)現(xiàn)有管理制度建設(shè)的充分性，即根據(jù)“八項(xiàng)規(guī)定”，看制度措施、辦法是否健全。檢查內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)決策、執(zhí)行、監(jiān)督的崗位與職責(zé)設(shè)置、業(yè)務(wù)管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)廉潔標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)過程相關(guān)崗位設(shè)置與崗位能力要求、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審與管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行制度規(guī)定、執(zhí)行全過程的各環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置、業(yè)務(wù)復(fù)核、業(yè)務(wù)過程記錄標(biāo)準(zhǔn)格式、業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督、非相容崗位規(guī)定、業(yè)務(wù)記錄檔案管理要求、業(yè)務(wù)定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、對(duì)業(yè)務(wù)行為和業(yè)務(wù)制度的內(nèi)部監(jiān)督與糾偏、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰標(biāo)準(zhǔn)等方面，是否在現(xiàn)有制度中均有以上方面的制度規(guī)定。
2、監(jiān)察各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動(dòng)管理過程的符合性，即抽取活動(dòng)記錄樣本，看活動(dòng)過程是否嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定。檢查內(nèi)容是：抽取一定數(shù)量的非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動(dòng)管理過程樣本，檢查實(shí)際執(zhí)行過程是否符合企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動(dòng)過程現(xiàn)有制度各項(xiàng)要求，判斷活動(dòng)過程按照制度要求執(zhí)行的符合程度。
3、監(jiān)察非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理結(jié)果有效性，即根據(jù)預(yù)算控制目標(biāo)，看是否有效控制非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)支出，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。檢查內(nèi)容為：非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)實(shí)際支出和工作效果是否有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的預(yù)算目標(biāo)和管理目標(biāo)，認(rèn)證管理結(jié)果實(shí)際達(dá)到業(yè)務(wù)績(jī)效管理目標(biāo)的有效程度。
效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容清單具體詳見《“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)情況效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容清單》。
1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組成員由xxxxxx黨政主要負(fù)責(zé)人、效能監(jiān)察工作分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察對(duì)象——非直支出業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、該業(yè)務(wù)涉及部門和監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人組成。
2、效能監(jiān)察工作小組成員由監(jiān)察對(duì)象——非直支出業(yè)務(wù)涉及部門主管和監(jiān)察部門人員共同組成。
3、監(jiān)察對(duì)象——非直支出業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦人員回避。
4、堅(jiān)持實(shí)事求是、證據(jù)支撐原則。
5、效能監(jiān)察工作小組人員在進(jìn)行工作前，必須經(jīng)過效能監(jiān)察“四性檢查（測(cè)試）與評(píng)價(jià)模型”方法專門培訓(xùn)。
1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組。
組x長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxxxxxx。
成x員：（若干）。
2、效能監(jiān)察工作小組。
組x長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxxxxxx。
成x員：（若干）。
1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)工作、定期聽取效能監(jiān)察進(jìn)展情況，并設(shè)你監(jiān)察建議、決定與報(bào)告。
2、效能監(jiān)察工作小組：編寫和執(zhí)行效能監(jiān)察方案，編寫建議、決定與監(jiān)察報(bào)告。
本次效能監(jiān)察樣本獲得均采用統(tǒng)計(jì)抽樣方法，測(cè)試方法主要采用詢問法與審閱法相結(jié)合，按照效能監(jiān)察“四性檢查與評(píng)價(jià)”方法進(jìn)行。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇十二
1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，午時(shí)時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。研究地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶供給針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本事，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自我的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自我的本事。
如何實(shí)施工作規(guī)劃篇十三
一、學(xué)習(xí)目的：
為更好地勝任素質(zhì)教育形勢(shì)下的教學(xué)工作，適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的需要，不斷完善自己，全面提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想，把握現(xiàn)代教育理念，提高教育教學(xué)能力。
二、時(shí)間安排及學(xué)習(xí)形式：
（1）按時(shí)參加學(xué)校及上級(jí)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、驗(yàn)收。
（2）積極參加教研組不定期的學(xué)習(xí)。
（3）主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間自修。
（4）計(jì)劃利用假期時(shí)間自修。
三、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)：
教育大計(jì)，教師為本。21世紀(jì)的教育應(yīng)該是開放的、創(chuàng)新的教育，中小學(xué)教師必須樹立適應(yīng)新時(shí)代要求的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀；必須掌握必要的現(xiàn)代教育技術(shù)；必須能夠積極參與教育科研，在教育教學(xué)中勇于創(chuàng)新，否則將無法適應(yīng)21世紀(jì)教育改革和發(fā)展的需要。因此，鞏固專業(yè)思想，熱愛教育工作，提高職業(yè)道德修養(yǎng)水平和掌握行為規(guī)范，提高所教學(xué)科教學(xué)方法，進(jìn)一步掌握教育教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)技能，才能適應(yīng)新課改的需要。在新的一年中，我必須加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，具體做到：
1、加強(qiáng)三筆字、簡(jiǎn)筆畫、普通話的訓(xùn)練。
2、加強(qiáng)教師現(xiàn)代教育教學(xué)信息技術(shù)訓(xùn)練。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的訓(xùn)練。
4、積極參加學(xué)校的各類教研教改活動(dòng)，如各類觀摩課、研討課、優(yōu)質(zhì)課、公開課、示范課活動(dòng)。
5、加強(qiáng)備課組教研組教師間的相互聽課活動(dòng)。
6、積極參加每周一次的教研組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
7、自訂3本以上繼續(xù)教育書籍，做好讀書筆記，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有心得，年終對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行檢查。
8、提高試題設(shè)計(jì)能力。至少完成兩分試卷編制及考試情況自我分析。
9、充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源，觀摩教學(xué)實(shí)錄，學(xué)習(xí)課件制作。
10、每周進(jìn)學(xué)校圖書室2小時(shí)以上。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12875216.html】
