演講稿是一種用于公開演講的文稿,通過演講者的口語表達來傳遞信息和觀點。演講稿的語言應(yīng)該簡潔明了,富有感染力,能夠引起聽眾的共鳴。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀演講稿范文,供大家參考。希望通過閱讀這些范文,能夠幫助你更好地撰寫出一篇引人入勝、令人印象深刻的演講稿。演講稿的成功與否取決于你的準備和表達,只要你充分了解自己的話題、充滿自信地面對觀眾,相信你一定能夠在演講中展現(xiàn)出自己的才華和魅力。祝你演講順利!
高速公路收費班長演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
大家好!
成都自古以富庶繁華著稱于世,也以道險之艱難聞名于世。有贊美成都的詩云:“美酒成都堪送老,當壚仍是卓文君”,“春水碧于天,畫船聽雨眠。壚邊人似月,皓腕凝霜雪?!币灿械缆吠局D險的古人曰:“西蜀地形天下險,安危須仗出群材。”“蜀道難,難于上青天”。而今,高速公路構(gòu)架四方,天塹變通途,千里蜀道一日還。成都已不再遙遠,蜀途也不再艱險。高速公路縮短了成都與世界的距離,吸引了世人關(guān)注的目光,也吸引來了更多更多的外來人。
如果說高速公路是一條纏繞成都連著遠方的彩帶,那么我們高速公路收費站就是鑲嵌在這條彩帶上的一顆明珠。是的。我們高速公路收費站不僅是我們城市的入口,也可以說是我們城市的窗口,是我們城市的名片。我們每天面對著成千上萬流動著的車輛,每一聲聲從心底里喊出的“您好”,都體現(xiàn)著我們的熱情,體現(xiàn)著我們的素質(zhì),也體現(xiàn)著成都城市、成都人文風情的獨特魅力。今天,當我們以暫新的精神面貌,打造成都體現(xiàn)“自然之美、社會公正、城鄉(xiāng)一體”核心思想的世界現(xiàn)代田園城市的時候,我們高速公路收費站更是發(fā)揮著優(yōu)為重要的作用。
之手,給予援助的時候,他會怎么辦,會不會視而不見冷若冰霜;在他的崗位上偶有情緒不佳,服務(wù)意識差,工作不達標,遭到誤解、嘲弄甚至指責和批評的時候,他會怎么辦,會不會被動、消極,從而一蹶不振。
我們高速公路收費站,是整條高速公路建設(shè)和管理的組成部分,更是一個極其重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保護公路暢通,管好路,收好費,建設(shè)標準化收費站,直接關(guān)系到整條路的形象和效率,關(guān)系到我們在社會中的威望,關(guān)系到經(jīng)濟效益和社會效益。因此,也可以說我們每一個收費人在崗位上的工作態(tài)度、工作效益都事關(guān)全局,事關(guān)重大。我們高速公路收費人,就更應(yīng)該是一支有責任感、有榮譽感、紀律嚴明、管理高效的隊伍。記得“512”大地震時,我們收費站,在領(lǐng)導(dǎo)下,全站人員急災(zāi)區(qū)之所急,想救災(zāi)之所想,上下一心、團結(jié)一直、高效、暢通、有序的工作,保證了把全國各地運來的救治物質(zhì)及時的輸送到災(zāi)區(qū)。事實證明我們也是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。我為我工作在這樣的集體里感到自豪。
榮譽只能證明過去,不能代表未來。今天我們在建設(shè)和諧社會,建設(shè)成都現(xiàn)代田園城市的建設(shè)中,我們高速公路收費人更是肩負著重大的無可替代的責任。高速公路的發(fā)展,不僅改變了交通運輸方式,更重要的是改變著人們的時空觀念和生活方式。它不僅是貨物和人員交流的載體,更是社會文明傳播的載體。
我們常說為一個遠大的目標去奮斗,必須從現(xiàn)在做起,從我們每一個人做起,從身邊的一點一滴的小事做起。我想,如果我們大家都能這么想:如果我是一名班組長,我知道我應(yīng)該明確班組長責任;切實轉(zhuǎn)變思想觀念,克服困難!
高速公路收費班長演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委:
大家好!
首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個參加競選、展示自我的機會?!肮?、公開、公正、擇優(yōu)”的競選方式給了我一次新的機遇和挑戰(zhàn)。對我個人來講,我想這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗,學習和鍛煉。通過競選找到適合自己的崗位,充分展示個人能力,更好的為高速收費事業(yè)服務(wù)。所以我這次竟選無論成功與否,我都愿意做一次推薦自我的嘗試。我將把它作為一次和大家學習和交流的機會。
下面我就把自己競爭收費副站長的一些想法,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。
首先對我個人工作經(jīng)歷做個簡要介紹:我在大學期間,多次組織、協(xié)調(diào)同學參加學校集體活動,并取得優(yōu)異的表現(xiàn)。在xx年,進入電業(yè)局物資供應(yīng)站實習,以良好的表現(xiàn)和扎實的文字功底取得領(lǐng)導(dǎo)的信任,進而去太原簽訂物資購買合同,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。xx年進入高速公路有限責任公司,在x、x、x三站輪流治超,對于工作一絲不茍獲得站領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。xx年9月進入運城管理處夏縣站工作直到現(xiàn)在。雖然仍是治超工作,但我時刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位,為此我盡職盡責、忠于職守,積累了寶貴的工作經(jīng)驗。其次我參加這次競選具有以下優(yōu)勢:
一,年輕有朝氣,能很好的適應(yīng)各種環(huán)境、綜合能力強。通過3年的高速收費站工作磨練和過去在實習單位工作的經(jīng)驗積累,使我樹立了政治意識、大局意識、紀律意識,養(yǎng)成了扎實工作的作風,具備了一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。進而深知收費站副站長在工作中的地位、作用和職責,清楚副站長所應(yīng)具備的素質(zhì)和要求,同時也悟出了搞好收費站工作的方法和策略,自信能夠勝任副站長的工作。
二,有強烈的事業(yè)心和開闊進取的精神。正如前面講到的,我從無人欣賞的實習人員到高速收費站的治超員,我倍感榮幸和自豪,深深熱愛高速事業(yè)的我,在事業(yè)中能以大局為重、愛崗敬業(yè)、無私奉獻;工作中塌實肯干、力求完美;業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng)優(yōu)、不甘落后;個人上寬宏大量、從不計較自我得失,從而做到處理問題果斷堅決。
三,有較強的工作能力和較高的行政執(zhí)法水平。在基層的工作中,我明白只有通過不斷的學習充實自己,努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,才能適應(yīng)新時期形勢需要,多年來我一直堅持政治學習、業(yè)務(wù)學習和其他科學知識的學習。在高速公路收費站工作中,針對過往司乘人員個人素質(zhì)、法律意識的高低不同,我在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上,嚴格執(zhí)法,對存有抵觸情緒的司乘人員能較好的加以說服教育,既不激怒他們,又不軟弱妥協(xié),能很好的把握說話、講法、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)的藝術(shù)性。在擔任治超副班長期間,沒有出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的問題。四,有較好的年齡優(yōu)勢。我年輕,正處于事業(yè)的上升期,敬業(yè)精神強、身體健康、精力旺盛、頭腦靈活、思想接受能力強,能夠全心全意的投入到自己所熱愛的工作中。
如果副站長職務(wù)競選成功,我將從以下幾個方面開展工作:
一,加強學習、積極主動做好日常事務(wù)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量,繼續(xù)深入學習相關(guān)知識,不斷充實自己。收費站副站長擔負著落實政策、上下內(nèi)外溝通的職責,是對收費站各項工作起輔助作用的綜合職位,既要承擔各項事務(wù),又要參與政務(wù),同時收費工作實際上就是服務(wù)工作。因此,擔任收費站副站長既光榮又辛苦,需要有強烈的事業(yè)心和責任感;需要有較強的工作能力和工作藝術(shù),另外我還要加強黨性鍛煉,服從安排、言行一致、顧全大局,堅決維護單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),維護領(lǐng)導(dǎo)的形象,同時,充分發(fā)掘收費站全體員工的工作積極性,讓每一個員工對工作都能精益求精,不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量,做好高速收費服務(wù)工作。
二,做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作、處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,確保單位的政令暢通。我將及時傳達貫徹上級組織會議的'決策,加強監(jiān)督檢查,促進站內(nèi)各項決策的落實,并且認真,科學的做好與員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作,是大家通力合作密切配合。在行動和思想上與上級黨組織保持一致,同時,還要處理好與同事之間的關(guān)系,工作上要擺正自己副職的位置,協(xié)助站長根據(jù)實際情況,合理分工、合理調(diào)度,認真落實崗位職責制,還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下工夫。做到以誠待人、以理服人,通過溝通、調(diào)節(jié)、協(xié)調(diào)好我站員工之間的關(guān)系,做到全體員工一條心,保證政策實施,盡我所學的做好我站的服務(wù)工作。
三,當好參謀助理,為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供強力支持。我將及時準確的掌握單位的各個方面工作動態(tài),及時向站長和上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,并且逐一調(diào)查分析,及時主動為站長獻計獻策,對各種情況進行科學的分析和判斷,位領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),以強烈的責任心和使命感當好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。四,發(fā)揮自己的專業(yè)特長,促進收費站工作信息科學化建設(shè)。現(xiàn)代社會是信息化的社會,高速公路在國際和國內(nèi)日益競爭激烈的環(huán)境下,信息化可持續(xù)化建設(shè)是提高工作效率和管理水平的必經(jīng)之路。我將充分發(fā)揮文秘和教育學專業(yè),竭盡所學為高速收費網(wǎng)絡(luò)化管理基礎(chǔ)建設(shè)作出積極貢獻。
高速公路收費班長演講稿篇三
時光匆匆,2009年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的2009年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):。
一、以人為本,以工作為中心。
1、認真仔細,虛心好學:
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚風格,關(guān)心班組人員,不計較個人得失,先人后己。
3、機智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅持原則:
嚴格遵守各項規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。
二擺正自身位置,理清關(guān)系。
1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關(guān)系:
我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標準的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴格控制;另一方面,關(guān)心愛護收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,先人后己,同舟共濟,共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;。
交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。
三班組人員管理。
1、思想方面:帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,以身作則,以準軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。
四工作中的不足。
1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
高速公路收費班長演講稿篇四
每當我踏上收費島、走進收費亭、坐上收費椅,就突然感到一種強烈的責任感,更有一種光榮感油然而生。這個小小的亭子,每天記載了我對生活的熱愛、對工作的執(zhí)著、對夢想的追求。
我的夢想林這里開始了,我似一名耕作的農(nóng)民,每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子,期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者,把微笑和甜美傳遞給每一位司機,再由他們遞送到人間每一個角落。我感到自己更似一名鋼琴師,在0——9的鍵盤上不停地敲擊出一個個美麗的音符、秦出一首首動聽的旋律,隨風流淌、飄向遠方。
在這里我從不寂寞、從不孤獨,從司機朋友一雙雙眼里,我讀懂了什么是真誠。
在這里我從不嘆息、從不放棄,從永不停止的車流中,我得到了力量,增添了勇氣。
在這里我們真情歌唱,“您好,歡迎光臨!”“請您系好安全帶!”
“雨天路滑,請減速慢行!”唱出了我們繞城人的心聲:“熟練業(yè)務(wù),用心服務(wù)?!?/p>
10篇演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚,層次簡明。在不斷進步的時代,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,相信很多朋友都對寫演講稿感到非??鄲腊桑旅媸切【幘恼淼母?.....
高速公路收費班長演講稿篇五
著名詩人泰戈爾說:“果實的事業(yè)是尊貴的,花的事業(yè)是甜蜜的,但是讓我們做葉的事業(yè)吧!葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的?!?/p>
金秋十月,我有幸和大家一起,迎來了xxxx高速公路的開通。望著沿途豐收的田野,秀美的山水,古色古香的亭臺,依山而建的現(xiàn)代感十足的xx服務(wù)區(qū),我的心都醉了!乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的雙向六車道的路面上,我油然而生一種主人的自豪!為了這陶醉、為了這自豪,我不愿只是錦上添花,我甘愿做一片綠葉,綠出花的璀璨、果的未來!
作為交通服務(wù)行業(yè),作為一個收費企業(yè),作為企業(yè)的一名員工,我深感,做好服務(wù),首先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務(wù),就應(yīng)該視服務(wù)對象為上帝。這是一種理念!簡簡單單一句話,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出狀元。這是一種精神!精神是一種動力,一種力量的源泉,有了這種精神,我們做服務(wù)工作也會有成就感,而少了一種委屈感。把服務(wù)對象視為上帝并不是低人一等,只是社會分工不同罷了。試想,我們有誰不曾去過超市、逛逛商場?在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺!如果每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù),這個世界將變得多么美好!
其次,要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難,我們要學會善待顧客,以一種職業(yè)的氣度,堅持微笑服務(wù)、文明服務(wù),用心服務(wù),用我們的耐心、熱心、愛心,去化解司機心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感,更是一種人生境界和人格魅力,它能感染對方并帶動整個社會的文明之風,從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費亭,讓我完成了由小我到大我的蛻變,找到了自己的價值所在。不是嗎?外市的顧客經(jīng)過這里,我就代表了xx;外省的朋友經(jīng)過這里,我就代表了江蘇;國際友人經(jīng)過這里,我就代表了中國!,誰說我只是一個收費員?我是一個天使,一路播灑文明和愛的種子!
最后,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),也要有熟練的收費技能作保證。收費是我們的主要任務(wù),也是我們?yōu)樯鐣?wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費前所未有的生命力,但沒有收費,服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費員,如果沒有精湛的技藝,如:判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間,再好的服務(wù),也會大打折扣。所以多渠道地學習、不斷地積累、掌握過硬技能、提供快速通道,這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)和被服務(wù),本就是一個互動的過程,當我們道一句您好、送一個微笑的時候,我們不也感受著對方感激的目光、溫暖的笑容和友好的回饋!句句您好暖人心,一路春風一路情!正是因為付出、因為奉獻,我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發(fā)光!謝謝!
高速公路收費班長演講稿篇六
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力,增強語言的感染力。隨著社會一步步向前發(fā)展,用到演講稿的地方越來越多,相信很多朋友都對寫演講稿感到非??鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占母咚俟肥召M班長競爭上崗演講稿,希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的競聘上崗的機會,也感謝同事們對我的鼓勵和支持。公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘方式給了我一次新的機遇和挑戰(zhàn)。對我個人來講,這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。我會好好珍惜這一機會,充分施展個人才能,通過競聘找到適合自己的崗位,更好的為公路收費事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹,我叫xxx,今年xx歲,06年畢業(yè)于與管理專業(yè),同年9月進入臺金高速公路,一直在臨海西收費所從事收費員工作。09年,我進修了臨海電大函授會計學專業(yè)本科,六月份已經(jīng)畢業(yè)。工作以來我始終勤勤懇懇,任勞任怨,不斷進取,受到領(lǐng)導(dǎo)的好評,也獲得了單位先進表彰。
俗話說,沒有金剛鉆不攬瓷器活。經(jīng)過綜合權(quán)衡,我認為自己具有以下幾點優(yōu)勢:
第一、我具有較高的個人素養(yǎng)。我性格隨和、謙虛、謹慎、穩(wěn)重,思想作風正派,生活作風淳樸,為人忠厚誠實,嚴于律己,辦事講原則,講紀律,不計較個人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,顧全大局。另外,我有一個習慣,就是善于總結(jié)日常工作的特殊問題,箱內(nèi)有小冊子,記載處理突發(fā)事件的方法,以備日后可以取用。
第二、我具有扎實的專業(yè)技能。無論事情大小,我都認真對待,力爭做得盡善盡美,在此基礎(chǔ)上,積累了豐富的工作經(jīng)驗,為做好以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。在收費中,我不管是改卡,打擊綠通車方面成績都比較突出。在業(yè)務(wù)技能方面比較好,通過這次得到了更大提升。
第三、我具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。我與同事間的關(guān)系處理的比較好,工作中我向來能夠團結(jié)與自己意見不相同的人,善于凝聚力量,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方,善于與各種類型的人溝通交流。特別是工作以來,更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,我都能夠及時做出妥善、合理的處理,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們,我年輕,有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆責任心。今后我將一如既往地竭誠為公,開拓進取,以功無不克、戰(zhàn)無不勝的精神,做好本職工作。今天如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評委的厚愛,讓我走上收費班長的工作崗位,我將傾心盡力做好以下工作:
第一、遵守制度,做好收費工作。今后我將認真貫徹執(zhí)行國家和上級的政策法規(guī),遵守收費工作制度,在配合好站長工作的基礎(chǔ)上,對班組人員進行合理分工,嚴格管理、督促、檢查、考核。嚴格遵守收費票據(jù)管理制度,履行票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷手續(xù),堅持按規(guī)定核銷票據(jù)和準確報送收費票據(jù)報表。建立健全收費票據(jù)帳簿,按規(guī)定登記有關(guān)帳簿,做到帳票相符,帳帳相符、帳表相符、票款相符。
第二、做好思想教育培訓(xùn)工作。今后我將經(jīng)常組織全體班組人員加強對專業(yè)知識的學習,尤其加強計重收費制度的學習,讓大家熟練掌握各項技能,更好的做好工作。另外,要加強政治學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強班組工作人員的思想教育,提高員工的政治思想和職業(yè)道德水平,培養(yǎng)雷厲風行、令行禁止的作風,提升收費隊伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第三、加強班組文化建設(shè),處理好班員間的關(guān)系。我將加強管理,強化稽查制度,及時糾正和,提高收費人員遵章守紀的自覺性。主動向上級提出建設(shè)性意見及建議,提高自身的管理水平。在此基礎(chǔ)上我將充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系優(yōu)勢,積極協(xié)調(diào)收費站的各種關(guān)系,為大家營造一個和諧的工作氛圍。
第四、做好安全穩(wěn)定工作。安全工作是我們一個重要工作,今后我將定期召開班務(wù)會,布置任務(wù),針對突出的問題,及時找出解決的方案。定期或不定期進行安全生產(chǎn)教育和安全檢查。妥善處理各類矛盾與糾紛,做好安全防范工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實,開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我這個重任,我將不辜負大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,加倍努力地工作,使工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。
謝謝大家!
高速公路收費班長演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
非常感謝大家的到來,同時也感謝中心能給我們創(chuàng)造這樣的一個機會直抒胸臆,表達我們對安全的一點微薄之見。眾所周知,安全是從古至今亙古不變的一個話題。正值六月安全生產(chǎn)月之際,讓我們伴隨著“生命至上,安全發(fā)展”的主旋律,把安全切切實實帶到我們的工作生活中,時刻銘記安全,平安度過每一天!
生命是美好的,也是幸福的,但前提是必須有安全的保障。安全就是單位的生命,家庭的幸福,工作的順心,我們的快樂,更是一種珍愛生命的態(tài)度。眾所周知的一句安全用語“平平安安上班去,高高興興回家來”,這說的不是一句空話,是真實的一種期盼和希望,這會讓親人少一份牽掛,讓父母多一份寬慰,讓家庭多一份快樂。所以,安全才是一切的前提,沒有安全,一切都是空談!
收費站是我們安全生產(chǎn)工作中重要的一個環(huán)節(jié),所以我們要格外重視對收費站的巡查。通過單位的培訓(xùn)教育和隨時隨地的檢查,加強了收費人員的警覺性。同時,加強對外來人員、車輛的詢問記錄工作,確保站內(nèi)無閑雜人員逗留,對廣場的外來人員提高警惕,及時勸離,確保運營安全與暢通。嚴格執(zhí)行收費區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,確保收費區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。工作中看似微不足道的一件小事,有可能就是安全事故的誘發(fā)點,因此,我們要時刻保留一份警醒之心,努力把工作做好!
作為一個收費站工作人員,我對安全有著深刻的理解,安全以人為本,就是愛護和保護人的生命財產(chǎn),把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,立足崗位,愛崗敬業(yè),在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴、細、實”,提高安全意識。
鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)摹熬G色通道”是專門為運輸農(nóng)資車輛開啟的免費通行站口,為了防止有運輸其他貨物的車輛“鉆空子”,只要有貨車要通過綠色通道,我們收費員每次就要爬上高高的貨車仔細檢查、拍照。記得又一次,我剛從貨車上爬下來,這已是當天上班的第xx次,雖然天氣還沒有完全轉(zhuǎn)暖,但我額頭上已是滿頭冒出豆大的汗珠,剛放行車輛又遇上在路口拋錨。此刻我腦海中閃出“安全”兩字,以第一時間報告班長,開設(shè)新道,引導(dǎo)其他車輛分流入站,同時叫來同事一起將車推出主干道,避免交通堵塞,事情雖小,但他時刻發(fā)生在我們身邊,安全意識始終是關(guān)注著你我他。
誠然,安全是一種文明,是時代的進步、社會的發(fā)展和人的整體素質(zhì)的提高。因此,不僅在今年的安全生產(chǎn)月,在任何時候,都應(yīng)該秉承“生命至上,安全發(fā)展”的原則,把安全放在首位。我們珍惜每次安全生產(chǎn)教育的機會,只有不間斷地進行安全生產(chǎn)的思想教育,安全牢記心中,才會讓大家的安全意識擰成一股繩,把安全隱患拒于千里之外。
謝謝大家!
高速公路收費班長演講稿篇八
時光匆匆,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):
1、認真仔細,虛心好學:
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚風格,關(guān)心班組人員,不計較個人得失,先人后己。
3、機智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅持原則:
嚴格遵守各項規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。
1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關(guān)系:
我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標準的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴格控制;另一方面,關(guān)心愛護收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,先人后己,同舟共濟,共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況、及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。
1、思想方面:帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的.情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,以身作則,以準軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。
1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新。
高速公路收費班長演講稿篇九
做為一個收費站工作人員,我對安全有著深刻的理解,安全以人為本,就是愛護和保護人的生命財產(chǎn),把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,立足崗位,愛崗敬業(yè),在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴、細、實”,提高安全意識。
所以我們要時時講安全,日日講安全,一點小小疏忽或許會對我們生命帶來致命的危害,不要等事情發(fā)生了才去補救。同樣一點小小的故障或許會對我們的單位帶來巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責,不少事故的發(fā)生,究其原因就是安全意識淺薄,沒有把安全做到“密”,要是某一個環(huán)節(jié)嚴格一些,嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,一場災(zāi)難是可以避免的。
隨意亂穿車道,有些車輛或是因為沒有注意車道有人或是因為剎車失靈,進入車道并不會減速,令人猝不及防,甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時,在處理問題過程中不要站在車道里面,司機不會料見你會躲,就在這沒料到當中,事故發(fā)生了,所以我們更應(yīng)該謹慎,應(yīng)該關(guān)注安全,珍惜生命,做到“不傷害自己,不傷害別人,不被人傷害”?!氨鶅鋈叻且蝗罩?,我們要從身邊的小事做起,從點滴做起,再小的細節(jié)不能放過,因為忽視了細節(jié)就有了泰埋尼克號的沉沒。
態(tài)度決定一切,我想我們的安全管理也是一樣的,必須做到用認真的態(tài)度對待安全問題,抓好了安全意識這個源頭,安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視,在行動上注意安全呢?我覺得可以從以下幾方面著手:
安全是常抓不懈的主題,個別人總是認為這是老生常談,耳朵都磨出繭子?!拔抑涝撛趺慈プ?!”。說這句話的人往往思想上沒有對安全引起足夠重視,出事的往往也是這些人,等到真出了安全事故,悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情,也不是一個人兩個人的事,它需要我們?nèi)珕T參與認真對待,所以說安全必須是常抓不懈的,安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
干一行、愛一行、鉆一行,我認為這不僅僅是一個愛崗敬業(yè)的問題,它更象是一個安全問題。例如由于長時間的封道造成收費廣場大量車輛滯留,這時你要有禮貌同司機解釋。開道時司機往往比較急,這樣的結(jié)果必然造成收費站秩序混亂,形成車輛阻塞車道,誰也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢,就會有事故發(fā)生,如果你思想上安全不重視,自身業(yè)務(wù)技能差,收費廣場秩序就會大亂,交通事故就會頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度,明確分工,做到工作安全有章可詢,責任到人,杜絕違章操作。誰出了安全問題就由誰負責,并加大安全監(jiān)管力度,定期檢查與不定期抽查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除,防止更大安全事故的發(fā)生。對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時修改,真正做到安全管理創(chuàng)新,以此增加工作人員的責任心與危機感。
除了日常的管理和考核嚴格要求外,還要有針對性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)、考試。安全知識的學習能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生,通過學習、互相交流可以取長補短,吸取別人的教訓(xùn),嚴格把關(guān),杜絕安全事故的發(fā)生。
嚴格落實上下崗、交接班措施,明確人員落實責任,嚴格執(zhí)行落實收費亭上崗鎖門制度。下一級的工作要對上一級負責,做到層層落實,重視防患于未然,每季度組織至少一次觀看安全教育系列片,強化安全防范意識。
關(guān)注生命,關(guān)愛生命。安全問題不能只停留在口頭上,最重要的是落實到行動中,安全工作是非常重要的,所以為了我們的交通事業(yè),為了我們的家庭,為了我們自己,請把安全思想常常樹立。安全規(guī)章制度,不是捆住我們的繩索,這正如風箏和線的故事,沒有了線的束縛,風箏不會飛的更高,只會一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進的鞭子,只有時刻牢記安全,我們才能做出更好的成績。
高速公路收費班長演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
????大家好!
目前,宜巴高速公路已經(jīng)基本建成,這條“巨龍”盤踞山間,穿洞越澗,蔚為壯觀。毫無疑問,這條高速公路的通車確實讓我們的出行實現(xiàn)了“提速”的夢想,就拿**至霧渡河這段距離來說,原本近1個小時的車程,現(xiàn)在走高速卻只需要二十多分鐘,大大節(jié)省了乘車時間。
但,我們在為出行“提速”興奮的同時,也不得不為高速公路的交通安全擔憂。怎樣才能保證我們出行的安全呢?我們都知道,人、車、路是道路交通的三要素。其中,人是最關(guān)鍵的要素,所以,我認為,要想實現(xiàn)安全出行,提高全民的安全意識是關(guān)鍵。只有實現(xiàn)了全民安全“高素質(zhì)”,才能實現(xiàn)人們出行的“高速度”。
“燈不撥不亮,人不學不明”。很多時候,并不是人們要故意以身涉險,而是因為對相關(guān)的交通知識了解不夠,對其中的安全隱患認識不足。所以,需要廣泛宣傳交通知識,讓人們了解知曉,從而逐步約束自己的行為,以保證交通的安全。
1、對高速公路附近的居民加強宣傳教育。我曾經(jīng)數(shù)次乘車見證了高速公路上的一幕幕景象:防護欄被破壞;有行人穿行于高速公路,甚至有些玩劣無知的孩童在高速公路附近玩耍,等等。盡管這樣的現(xiàn)象少之又少,但卻存在著巨大的安全隱患。一般高速公路附近的居民,為了出行的方便就抱著僥幸心理想走“捷徑”,殊不知,正是因為這樣僥幸的心理卻往往帶來慘痛的后果。這樣的交通事故也是不勝枚舉。
2、對高速公路中的乘客加強宣傳教育。一些乘客在高速行駛的`車輛上,不看相關(guān)的安全提示,不系安全帶,不拉安全扶手。還有些乘客開窗亂丟垃圾。尤其是現(xiàn)在私家車增多了,高速公路上也偶爾看到乘客下車小憩。這些也是存在很大的安全隱患的。我曾在網(wǎng)上看到,今年渝湘高速公路彭水縣境內(nèi)發(fā)生一起重大交通事故,20余輛車連環(huán)相撞,當場導(dǎo)致6死17傷。其中就有一對母女,見前方發(fā)生車禍,便停下車來到護欄旁邊觀望。結(jié)果當時后方正好駛來一輛大客車,母女二人隨即被卷入車底,雙雙殞命。
3、對高速公路上行駛的司機加強宣傳教育。應(yīng)該說,司機是交通中最重要的因素,很多交通事故都是司機直接造成的。例如:一些礦車司機疲勞駕駛,還有些司機超速行駛,等等。尤其是現(xiàn)在,隨著私家車的增多,高速公路上的車輛日益增多,稍有不慎,往往就會釀成慘禍。我們也常發(fā)現(xiàn),高速公路上,一些車輛不遵守交通守則,隨意行駛車道,隨意超車,更有一些車輛“風馳電掣”,這些都著實令人堪憂。其實,高速公路上很多交通事故都是因為速度過快造成的。
要想規(guī)范人們的交通安全行為,提升人們的交通安全素養(yǎng),教育宣傳是基礎(chǔ),而得力的監(jiān)管才是保證。因此,相關(guān)的部門加強監(jiān)管高速公路中的交通問題,是一種很必要的措施。
利用出入口加強對進入高速公路行駛車輛的監(jiān)管,利用一些電子手段對車輛行駛過程實施監(jiān)管,對公路設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護維修,等等,這些都能起到“防患于未然”的作用。更為重要的是,在各級部門的監(jiān)管中,司機、乘客,包括一些居民,都能進一步約束自己的交通行為,久而久之也就自然而然地形成了一種習慣,提升了自身的安全素質(zhì)。
現(xiàn)在,我們看到了高速公路全封閉的道路設(shè)施、良好的路況條件,看到它比一般公路更為快速、安全、舒適、暢通,看到它促進了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,提高了人民的生活質(zhì)量。對于未來而言,我們希望看到高速公路的管理更細,人們的安全意識更強,從而保證咱們的出行“高速度”,一路安全暢通!
高速公路收費班長演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
隨著社會的高速發(fā)展,經(jīng)濟的高速增長,人們的生活節(jié)奏越來越快,自然而然也就越來越期望出行的“高速度”。因此,高速公路的建設(shè)也就更加緊鑼密鼓。
目前,宜巴高速公路已經(jīng)基本建成,這條“巨龍”盤踞山間,穿洞越澗,蔚為壯觀。毫無疑問,這條高速公路的通車確實讓我們的出行實現(xiàn)了“提速”的夢想,就拿至霧渡河這段距離來說,原本近1個小時的車程,現(xiàn)在走高速卻只需要二十多分鐘,大大節(jié)省了乘車時間。
但,我們在為出行“提速”興奮的同時,也不得不為高速公路的交通安全擔憂。怎樣才能保證我們出行的安全呢?我們都知道,人、車、路是道路交通的三要素。其中,人是最關(guān)鍵的要素,所以,我認為,要想實現(xiàn)安全出行,提高全民的安全意識是關(guān)鍵。只有實現(xiàn)了全民安全“高素質(zhì)”,才能實現(xiàn)人們出行的“高速度”。
一、廣泛宣傳高速公路相關(guān)交通知識。
“燈不撥不亮,人不學不明”。很多時候,并不是人們要故意以身涉險,而是因為對相關(guān)的交通知識了解不夠,對其中的安全隱患認識不足。所以,需要廣泛宣傳交通知識,讓人們了解知曉,從而逐步約束自己的行為,以保證交通的安全。
1、對高速公路附近的居民加強宣傳教育。我曾經(jīng)數(shù)次乘車見證了高速公路上的一幕幕景象:防護欄被破壞;有行人穿行于高速公路,甚至有些玩劣無知的孩童在高速公路附近玩耍,等等。盡管這樣的現(xiàn)象少之又少,但卻存在著巨大的安全隱患。一般高速公路附近的居民,為了出行的方便就抱著僥幸心理想走“捷徑”,殊不知,正是因為這樣僥幸的心理卻往往帶來慘痛的后果。這樣的交通事故也是不勝枚舉。
2、對高速公路中的乘客加強宣傳教育。一些乘客在高速行駛的車輛上,不看相關(guān)的安全提示,不系安全帶,不拉安全扶手。還有些乘客開窗亂丟垃圾。尤其是現(xiàn)在私家車增多了,高速公路上也偶爾看到乘客下車小憩。這些也是存在很大的安全隱患的。我曾在網(wǎng)上看到,今年渝湘高速公路彭水縣境內(nèi)發(fā)生一起重大交通事故,20余輛車連環(huán)相撞,當場導(dǎo)致6死17傷。其中就有一對母女,見前方發(fā)生車禍,便停下車來到護欄旁邊觀望。結(jié)果當時后方正好駛來一輛大客車,母女二人隨即被卷入車底,雙雙殞命。
3、對高速公路上行駛的司機加強宣傳教育。應(yīng)該說,司機是交通中最重要的因素,很多交通事故都是司機直接造成的。例如:一些礦車司機疲勞駕駛,還有些司機超速行駛,等等。尤其是現(xiàn)在,隨著私家車的增多,高速公路上的車輛日益增多,稍有不慎,往往就會釀成慘禍。我們也常發(fā)現(xiàn),高速公路上,一些車輛不遵守交通守則,隨意行駛車道,隨意超車,更有一些車輛“風馳電掣”,這些都著實令人堪憂。其實,高速公路上很多交通事故都是因為速度過快造成的。
二、加強監(jiān)管高速公路相關(guān)交通問題。
要想規(guī)范人們的交通安全行為,提升人們的交通安全素養(yǎng),教育宣傳是基礎(chǔ),而得力的監(jiān)管才是保證。因此,相關(guān)的部門加強監(jiān)管高速公路中的交通問題,是一種很必要的措施。
利用出入口加強對進入高速公路行駛車輛的監(jiān)管,利用一些電子手段對車輛行駛過程實施監(jiān)管,對公路設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護維修,等等,這些都能起到“防患于未然”的作用。更為重要的是,在各級部門的監(jiān)管中,司機、乘客,包括一些居民,都能進一步約束自己的交通行為,久而久之也就自然而然地形成了一種習慣,提升了自身的安全素質(zhì)。
現(xiàn)在,我們看到了高速公路全封閉的道路設(shè)施、良好的路況條件,看到它比一般公路更為快速、安全、舒適、暢通,看到它促進了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,提高了人民的生活質(zhì)量。對于未來而言,我們希望看到高速公路的管理更細,人們的安全意識更強,從而保證咱們的出行“高速度”,一路安全暢通!
高速公路收費班長演講稿篇十二
充實的20xx年馬上就要結(jié)束,回望過去,自己來到xx高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當中,我在師傅的帶領(lǐng)下學到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風格,勤懇的學習態(tài)度等等許多東西。我目睹了xx處在20xx年取得的一系列成績,作為其中一員,我感到驕傲自豪,更明白并堅定了自己20xx年的工作方向,主要包括以下幾方面:
一是努力工作,熱心服務(wù)。作為一名收費員,xx厚德文化的最直接明信片,我必定端正態(tài)度,以十二分的熱情和精力投入到工作中去,按照著裝要求上崗,時刻注意儀容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制,做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,認真核對車型車種,仔細驗鈔,認真打票,唱收唱付,小心放桿抬桿,保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理能力,勤學苦練,不懂就問,努力增強個人技能,唯事必精,精益求精,認真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針,努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,協(xié)助治理偷逃費,爭做堵漏增收小能手。注意觀察,做好崗位隱患排查。加強崗位練兵,迎接下一屆技能比武的到來。
二是認真學習,奮勇爭先。做有計劃的學習型員工,積極加強對xx厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學習,同時注重對國家時事政治的了解,多讀書,讀好書,做到天天有進步,月月有提高,努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀守法,保持清醒正確的頭腦,廉潔自律,清白做人,干凈做事。多干實事,少說廢話,向先進看齊,向標桿看齊,向身邊的班長同事及好人好事學習,并努力提升自身技能,唯優(yōu)是爭,唯旗是奪,爭當xx先進人。
三是延伸服務(wù),溫暖司乘。服務(wù)至上是永恒的追求,細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,增強集體榮譽感,始終和高速共榮辱,把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準則,使司乘行駛xx一路無憂,永無窘境。
四是細心觀察,用于創(chuàng)新。自己牢記勤儉于心,節(jié)約于行理念,堅持把創(chuàng)新發(fā)明,力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。
在即將到來的、嶄新的20xx年,自己需要做到的還有太多,我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài),把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光為河北高速人加油添彩,迎接xx高速的輝煌未來。
高速公路收費班長演講稿篇十三
20xx年是公司成立的第一年,短短兩個月內(nèi),在總公司和王董事長的關(guān)心支持下,商亳公司完成了籌劃、組建、發(fā)展,各項工作已經(jīng)走上正軌,完成通行費收入元,基本實現(xiàn)了征收目標。以下就各項具體工作進行匯報:
完成的工作:
目前,公司已經(jīng)完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置,人員全部到崗,收費站、監(jiān)控中心、公司機關(guān)日常工作已有條不紊地展開。
1、確保辦公用品齊全。為了確保收費、機關(guān)的辦公設(shè)施全面及時到位,公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層人員多次到商開學習調(diào)研,通過實地查看咨詢,結(jié)合我公司實際情況,制定購買計劃,列出預(yù)算,經(jīng)反復(fù)比較價格、質(zhì)量,較快地配置齊全了基本辦公用品,有效地確保了工作的順利開展。
2、辦公設(shè)施搬遷。因工作需要,公司辦公地點由交通局搬遷至監(jiān)控中心綜合樓,搬遷前公司作出了詳細的計劃,將公司固定資產(chǎn)進行登記,搬遷中全程監(jiān)控,有效地保證了公司的財產(chǎn)安全。
3、人員調(diào)配。我們對公司人員進行了一次摸底,然后根據(jù)每位同志的年齡、知識結(jié)構(gòu)、身體條件等因素,為每位安排了最適合的崗位,做到人盡其才,才盡其用。
內(nèi)強素質(zhì),外樹形象為了適應(yīng)商亳高速公路運營工作的需要,全面提高員工素質(zhì),樹立商亳高速良好形象,公司組織了富有成效的自身建設(shè)工作。
1、軍訓(xùn)。我們參加了省高發(fā)組織的軍事訓(xùn)練。軍訓(xùn)中同志們抱定“流血流汗不流淚,掉皮掉肉不掉隊”的思想,列隊列,站軍姿,走正步,刻苦訓(xùn)練,輕傷不下火線,強健體魄,培養(yǎng)了團隊精神,并光榮參加了省高發(fā)公司組織的閱兵儀式,受到教官和省高發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚。
3、開展“我為誰工作”大型討論活動,開展投稿、演講、勞動競賽手段,改變工作觀念。首先,在工作上變“要我工作”為“我要工作”,激發(fā)廣大員工的工作熱情,以建立全員參與機制和完善激勵機制為手段,調(diào)動廣大員工參與勞動競賽積極性,為公司運營管理提供強勁動力。其次,組織開展勞動競賽,以提高效率為重點,向提高效率為重點,向管理要效益;以提高服務(wù)質(zhì)量為落腳點,向服務(wù)要效益;以開發(fā)人的只能為根本,向科技要效益;以安全生產(chǎn)為主題,向安全要效益,從而凸顯了勞動競賽的實效性。
圍繞中心點公司成立來按照年度部署和要求,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟效益為目的,突出“兩個重點”――隊伍建設(shè)、規(guī)范化管理,取得了較為顯著的成績。截止12月日,實現(xiàn)通行車輛通行費元。
1、科學分解,增收促收,確保目標任務(wù)圓滿完成。為了確保年度征收任務(wù)的順利完成,公司分別與各收費站簽定了目標責任書。同時,對20xx年度公司的通行費計劃任務(wù)和目標任務(wù)進行了科學分解,并要求各收費站按照年度任務(wù)和季度指標層層分解下達,細化到月,達到了以月保季,以季保年。形成了千斤重擔大家挑、人人肩上有指標。
2、嚴格規(guī)章制度,控制降檔標準,堵漏促收。為了降低漏征率,達到增收的目的,對降檔標準進行了嚴格的。控制。規(guī)定降檔必須經(jīng)站長到場審核。于12月13日,由公司經(jīng)理吳亞光帶領(lǐng),由稽查、征收、監(jiān)控組成工作組對收費站的堵漏促收、規(guī)范化管理進行全面檢查。通過檢查評比分析問題,進一步規(guī)范了征收行為,真正做到了堵漏促收。
3、開展作風整頓,強化規(guī)范管理,提高服務(wù)水平。為了進一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,樹立高速公路良好的社會形象,確保各項征收目標任務(wù)的順利完成,公司開展了學習(征收手冊)、(稽查管理辦法)的“學標準、看行動、創(chuàng)文明”的活動。通過廣泛宣傳發(fā)動,增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,在工作中自覺作到了“五心”、“三聲”、“八個一樣”。“五心”:即文明用語要熱心、收費發(fā)卡要細心、回答問訊要耐心、微笑服務(wù)要真心、聽取意見要虛心?!叭暋保杭磥碛杏?、問有答聲、走有送聲?!鞍藗€一樣”:即大車小車態(tài)度一個樣、忙與不忙一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、白天晚上一個樣、檢查與不檢查一個樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣、受到表揚與委屈一個樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育,提高“兩個”素質(zhì)。
高速公路收費班長演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
????大家好!
非常感謝大家的到來,同時也感謝中心能給我們創(chuàng)造這樣的一個機會直抒胸臆,表達我們對安全的一點微薄之見。眾所周知,安全是從古至今亙古不變的一個話題。正值六月安全生產(chǎn)月之際,讓我們伴隨著“生命至上,安全發(fā)展”的主旋律,把安全切切實實帶到我們的工作生活中,時刻銘記安全,平安度過每一天!
生命是美好的,也是幸福的,但前提是必須有安全的保障。安全就是單位的生命,家庭的幸福,工作的順心,我們的快樂,更是一種珍愛生命的態(tài)度。眾所周知的一句安全用語“平平安安上班去,高高興興回家來”,這說的不是一句空話,是真實的一種期盼和希望,這會讓親人少一份牽掛,讓父母多一份寬慰,讓家庭多一份快樂。所以,安全才是一切的前提,沒有安全,一切都是空談!
收費站是我們安全生產(chǎn)工作中重要的一個環(huán)節(jié),所以我們要格外重視對收費站的巡查。通過單位的培訓(xùn)教育和隨時隨地的檢查,加強了收費人員的警覺性。同時,加強對外來人員、車輛的詢問記錄工作,確保站內(nèi)無閑雜人員逗留,對廣場的外來人員提高警惕,及時勸離,確保運營安全與暢通。嚴格執(zhí)行收費區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,確保收費區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。工作中看似微不足道的一件小事,有可能就是安全事故的誘發(fā)點,因此,我們要時刻保留一份警醒之心,努力把工作做好!
作為一個收費站工作人員,我對安全有著深刻的理解,安全以人為本,就是愛護和保護人的生命財產(chǎn),把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度,立足崗位,愛崗敬業(yè),在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴、細、實”,提高安全意識。
鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)摹熬G色通道”是專門為運輸農(nóng)資車輛開啟的免費通行站口,為了防止有運輸其他貨物的車輛“鉆空子”,只要有貨車要通過綠色通道,我們收費員每次就要爬上高高的貨車仔細檢查、拍照。記得又一次,我剛從貨車上爬下來,這已是當天上班的第xx次,雖然天氣還沒有完全轉(zhuǎn)暖,但我額頭上已是滿頭冒出豆大的汗珠,剛放行車輛又遇上在路口拋錨。此刻我腦海中閃出“安全”兩字,以第一時間報告班長,開設(shè)新道,引導(dǎo)其他車輛分流入站,同時叫來同事一起將車推出主干道,避免交通堵塞,事情雖小,但他時刻發(fā)生在我們身邊,安全意識始終是關(guān)注著你我他。
誠然,安全是一種文明,是時代的進步、社會的發(fā)展和人的整體素質(zhì)的提高。因此,不僅在今年的安全生產(chǎn)月,在任何時候,都應(yīng)該秉承“生命至上,安全發(fā)展”的原則,把安全放在首位。我們珍惜每次安全生產(chǎn)教育的機會,只有不間斷地進行安全生產(chǎn)的思想教育,安全牢記心中,才會讓大家的安全意識擰成一股繩,把安全隱患拒于千里之外。
謝謝大家!
高速公路收費班長演講稿篇十五
20xx年10月28日,在這秋風颯颯,萬物開始豐收的季節(jié)里,**市**高速公路西南段這一條集景觀、旅游、生態(tài)為一體的六車道綠色通道正式通車了。背靠美麗的**古城,面對浩瀚的**,沿途又有山水相伴,一路的美景相互輝映,驅(qū)車行駛在**高速公路上怎能不說是一種享受!
高速公路是一個特殊的服務(wù)性行業(yè),在崇尚文明的今天,在取得經(jīng)濟效益的同時,更要取得良好的社會效益。。
時地想,難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎?為了克服這個難題,我們利用業(yè)余時間,了解與打聽繞城周邊地理知識,站領(lǐng)導(dǎo)還給我們弄來了地圖,也整理好了東西南北走向的大致地理路線等,使得我們再次遇上司機問路時就算沒能做到對答如流,也不再使駕乘人員一個個都失望的離開。
我們的收費工作是平凡的,但是我們?nèi)匀荒軓钠椒仓幸娋?,平凡中見力量,開展“你好工程”為我們打開了服務(wù)社會的精神文明之窗。一句“你好”一個“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離,可以化解很多的矛盾,消除誤解和不愉快,為了企業(yè)的形象,在以后的每個日夜我們都會堅守崗位,辛勤勞動。因為在世界面前我們代表著中國,在中國面前我們代表的是江蘇,在江蘇面前我們代表的是****高速,我們每個人的人生都只是由“昨天,今天,明天”這六個字:
昨天――為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設(shè)獻出一點自己的微薄之力,但昨天已經(jīng)過去,成為歷史。
今天――擺在我們面前的工作很多,更艱巨,更偉大的事業(yè)還等待我們。
明天――將會更美好,要在歷史的舞臺上尋找我們的目標,去拼搏,去奮斗,去譜寫更加輝煌的人生篇章。
對于企業(yè)來說,人員眾多,良莠不齊,就需要一套制度,以一個統(tǒng)一的標準來進行管理。管理必須制度化、科學化、規(guī)范化,以制度來約束人,管理人。挖掘人的潛力,照舊人才,促使物盡起用人盡其才。只有有了統(tǒng)一的標準,職責明確,管理才能規(guī)范。
高速公路收費班長演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我叫xxx,現(xiàn)任xxx收費所值班長。時光轉(zhuǎn)眼即逝,再次回到xxx所工作又有四個年頭了。在處、所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下,我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長,我對工作認真負責,兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線,堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費原則,團結(jié)拼搏,超額完成了班組年度征費計劃。并嚴格要求自己和班組成員,不斷強化班組管理,帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班組的各項日常工作。同時,努力配合好所長的工作,做好參謀和助手,充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用,自身的管理水平和工作能力也在不斷提高,并被評為年度先進工作者,較好的完成了值班長的崗位職責要求。根據(jù)處總支對值班長崗位的選聘要求,我從以下幾個方面對我的工作進行:
在過去幾年的工作中,我始終以黨員的標準嚴格要求自己,向黨員和先進分子學習,取長補短,努力提高自身整體素質(zhì)。平時充分利用空閑時間,堅持每日看報、讀書,通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時事的發(fā)展。認真學習公司文件和各類業(yè)務(wù)知識,不斷給自己充電,以適應(yīng)新形勢的需要,使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求,堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會,充分了解班組成員的思想動態(tài),解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學習并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵,牢固樹立大服務(wù)意識。引導(dǎo)班組成員在學習過程中,樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。
同時,把握住自己任學習組組長和所內(nèi)通訊員的契機,吸取其他單位的學習方法和經(jīng)驗,在所內(nèi)舉辦各類知識競賽。并踴躍向公司簡報投稿,宣傳所內(nèi)的先進和好人好事,取得了很好的效果,為收費所營造了一個積極向上的學習氛圍。
1、以身作則、做好班務(wù)管理工作。
值班長是最基層的管理者,一舉一動,都影響著收費員,也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己,堅決做到上崗證佩帶齊全,監(jiān)督卡擺放在明顯位置,儀容儀表規(guī)范,堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作,對不規(guī)范的動作和行為進行指導(dǎo)和監(jiān)督。
日常工作中,堅持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會,班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項;班后會對當班情況進行點評、。定期召開班務(wù)會,傳達上級文件和會議精神,使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解,并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。對當前的工作情況展開討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規(guī)范的有哪些,如何改正。與班組成員進行交流、溝通,隨時掌握班組人員的思想動態(tài),及時糾正班組成員的錯誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。
2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)。
微笑服務(wù)是集團公司提出的最新的服務(wù)標準。從簡單的服務(wù)到文明服務(wù),再到微笑服務(wù),可以看出,這是公司服務(wù)理念的提升,是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人,首先應(yīng)該全力營造微笑服務(wù)的氛圍。因此,作為學習組長的我,向所內(nèi)建議在收費亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標語,定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn),每月評出服務(wù)明星,均被所里一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像,利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教,做到動作規(guī)范化、服務(wù)標準化。并在收費亭進行現(xiàn)場指導(dǎo),對錯誤的動作、文明用語進行糾正。通過一系列的規(guī)范,“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于50%。
要求班組成員對過往司乘做到有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫,努力讓司乘人員到收費所就象到了自己家里一樣。兩年來,我班成員更是多次幫助司機推車,指路,特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員,我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù),并為他們免費送去開水、方便面等生活必需品,受到了司乘人員的盛贊,成功打造了“微笑高速”的品牌形象。
3、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理。
內(nèi)部管理:我班的日常工作計劃為:
1、值班長每班不定時對收費現(xiàn)場進行稽查。包括文明用語和衛(wèi)生;
2、值班長和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象,并進行出入口圖片的.對比;
3、值班長每班對監(jiān)控員的記錄與錄像進行對比。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正,班后會時在班內(nèi)進行通報。同時要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準確,班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練,操作流程規(guī)范。在計劃的嚴格落實下,我班人員在兩年來無重大違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
外部管理:在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時,我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理,堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查,做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作,不放過一點蛛絲馬跡,不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。兩年來,我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛,為公司挽回了經(jīng)濟損失。
內(nèi)外兼顧的同時,再通過收費所與高速交警、路政及當?shù)毓膊块T的大力合作,有效的打擊了各類違規(guī)車輛,凈化了收費環(huán)境,營造了良好的收費氛圍,也提升了收費現(xiàn)場的通過能力,幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費任務(wù)。
4、做好安全生產(chǎn)工作。
接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施,對損壞的設(shè)備進行簡單維修,維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖,檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案,提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識,保證了各項工作的順利開展。
下一步的工作打算:
1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學習,不斷提高和充實自己,進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預(yù)見性,把學習貫穿于工作的始終,準確把握集團公司新政策,認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學習的同時,與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調(diào)動班組人員對學習的主動性和積極性,提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建具有特色的班組,抓好班組的特色建設(shè),制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長,增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理,積極探索促進工作的新路子新方法,,注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。
3、加大微笑服務(wù)管理的力度,爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務(wù)水平,樹立大服務(wù)意識,將微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。
4、、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗,制定先進、科學、切實可行的學習計劃,做好所內(nèi)的學習工作。
通過兩年來的工作和學習,使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識,使我清醒的認識到值班長管理崗位的重要,深感責任的重大,也更加體會到了值班長在收費管理崗位中的重要使命。在過去的工作中,雖然我和我所在的班組取得了一些成績,但是成績只能代表過去。在今后的工作中,在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我會主動的去尋找不足之處,更會通過不斷的學習去完善自己,以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓,以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,為xx高速貢獻自己的力量。
高速公路收費班長演講稿篇十七
緊張、充實的即將結(jié)束。在這一年的日子里,我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務(wù),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻。一年來,在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:。
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在思想上,主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解,通過學習,提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,在工作中,針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。
本人嚴格遵守站的規(guī)章制度,堅守征費條例,認真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,在工作上,不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,嚴格按照內(nèi)容,把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強理論和業(yè)務(wù)學習,不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。
20xx年,我在收費工作中取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,是全體人員團結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是,我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費,禮貌服務(wù),百萬元無差上,個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,去改進和加強,去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。讓xx收費站的明天更輝煌。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/12874701.html】