通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步，增加自信心和動力。寫總結(jié)時要注意語序的合理性和邏輯性，確保句子表達(dá)清晰明了。以下是小編為大家整理的一些關(guān)于總結(jié)的好文章，供大家參考。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇一
本學(xué)期以來，我們中學(xué)教導(dǎo)處認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx屆三中四中全會精神，以實踐“三個代表”重要思想和持續(xù)xxx員先進(jìn)性教育為指導(dǎo)，圍繞教育教學(xué)這個中心，進(jìn)一步提高教師教學(xué)教研業(yè)務(wù)潛力，以全面實施新“課改”為突破口，貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司“深化教育改革、建立溫馨校園”文件精神，創(chuàng)造性的開展工作，在教育教學(xué)工作中取得了新的成績，取得了教育教學(xué)工作新的業(yè)績?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想。
持續(xù)xxx員先進(jìn)性，努力學(xué)習(xí)黨的基本知識和現(xiàn)代教學(xué)理論，狠抓教導(dǎo)處的自身建設(shè)，提高教育教學(xué)科研的潛力。教導(dǎo)處現(xiàn)有成員3人，為了適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，不斷提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，教導(dǎo)處成員平時抽時間學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)理論，以新的教育理念武裝頭腦，xxx員根據(jù)上級黨組織安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和知識。工作中，教導(dǎo)處成員經(jīng)常不定期召開教學(xué)教研碰頭會，及時交流教學(xué)經(jīng)驗，分析問題、及時解決問題，有重大事項及時向校領(lǐng)導(dǎo)請示匯報;不斷總結(jié)前段的工作，研究和部署安排下一階段的工作和任務(wù)。團(tuán)結(jié)互助，盡心盡責(zé)，該做的工作提前思考、做在前面，創(chuàng)造性的開展各項工作。每一天堅持早來晚走，堅持早七點之前到校，檢查各班晨讀狀況;下午學(xué)生離校以后再下班;晚自習(xí)值班做到來在師生前，走在師生后，檢查教室的門窗、電源，保證學(xué)校安全。上班時間不外出。熟悉教育教學(xué)業(yè)務(wù)，具有講課、評課和指導(dǎo)教研教改、教育科研工作的潛力，盡可能多深入課堂聽課。同時，以身作則，教好自己所任的課程，在教師中起到了模范帶頭的作用和xxx員示范作用。
二、提高教師的教育自覺性，使教師養(yǎng)成良好的教育教學(xué)習(xí)慣。
教導(dǎo)處成員和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求和以身作則，各班主任、語文和英語任課教師絕大多數(shù)都能在早7：00以前到校，指導(dǎo)學(xué)生搞好晨讀，其他教師早到校的也不在少數(shù)。教導(dǎo)處成員堅持每一天分頭查早讀，堅持每節(jié)課檢查教師上課和自習(xí)狀況，有效的杜絕了教學(xué)事故的發(fā)生;晚自習(xí)值班制度堅持的也很正常。
三、帶領(lǐng)全體中學(xué)教師群眾學(xué)習(xí)走進(jìn)新課程，繼續(xù)推進(jìn)“課改”的各項工作。
本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)教師的教育理論學(xué)習(xí)，教師們繼續(xù)學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和《走進(jìn)新課程》，學(xué)習(xí)本學(xué)科新《課標(biāo)》。根據(jù)教培部工作要求，我們組織教師群眾學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》，制定教學(xué)計劃，教導(dǎo)主任上課，教師們都認(rèn)真做了讀書筆記。學(xué)校成立了“課改”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校領(lǐng)導(dǎo)任組長，教導(dǎo)處成員任成員，各“課改”教師全部參加，明確職責(zé)，強(qiáng)化管理。備課和教學(xué)面向全體學(xué)生，切實做到“為了每一個學(xué)生的發(fā)展”而施教;加強(qiáng)教學(xué)研究，狠抓過程落實。備課、講課、聽課和評課都以新“課改”為標(biāo)準(zhǔn)，教師們利用教研活動時間切磋教學(xué)技術(shù)，改革舊的教育教學(xué)理念。此刻新的教學(xué)理念深入人心，“課改”工作扎實穩(wěn)步的向前推進(jìn)。
四、建立溫馨校園，爭做禮貌師生。
本學(xué)期，教導(dǎo)處根據(jù)公司“深化教育管理，建立溫馨校園的要求抓好教與學(xué)的各個環(huán)節(jié)。首先，學(xué)校和教導(dǎo)處帶領(lǐng)教師反復(fù)學(xué)習(xí)公司文件精神，吃透文件精神，明確職責(zé)，分工到人，有力的提高了教師的主動性和參與性。其次，教導(dǎo)處多次召開中學(xué)全體教師會議，向每個教師布置任務(wù)，明確職責(zé)，規(guī)定：必須要按照文件精神去做，哪個教師出了問題，就要追究哪個教師的職責(zé)。要求教師們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。第三，全面落實黨的教育方針，認(rèn)真實施素質(zhì)教育。在教學(xué)中開齊課程，開足課時，包括音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)課都正常開課，科學(xué)安排課程表，以保證學(xué)生每一天有一節(jié)課的體育活動時間。面向全體學(xué)生，不定期檢查了教師的教學(xué)計劃、教案、作業(yè)批改記錄、學(xué)生作業(yè)、教研活動記錄、課后輔導(dǎo)紀(jì)錄，開展評教評學(xué)調(diào)查，并舉行了教案和作業(yè)展覽。學(xué)校沒有使用過盜版教學(xué)教輔材料。透過各種檢查，對每個教師的教學(xué)等狀況都做了記錄，作為考核教師的依據(jù)。
在今后的工作中，我們中學(xué)教導(dǎo)處要在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的教育教學(xué)理論，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以自己的良好形象鼓舞和感染周圍的教師和學(xué)生，與全體教師一道，同心同德、盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，力爭使我校教育教學(xué)工作再上一個新臺階。建立溫馨校園工作再上新水平。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇二
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。在學(xué)校的全部工作中，教學(xué)工作所占的時間最多，所占的份量最重，而教育質(zhì)量又是學(xué)校發(fā)展的生命線。本學(xué)期學(xué)校以教育局常規(guī)管理重落實活動為重點，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以培養(yǎng)合格學(xué)生為目標(biāo)，加強(qiáng)了師資建設(shè)和班務(wù)建設(shè)；在教師中積極開展教研活動、教改活動；認(rèn)真落實和完善國家課程計劃；落實教學(xué)獎懲制度；狠抓上課遲到、早退、輔導(dǎo)敷衍了事、備課流于形式、作業(yè)不講實效等歪風(fēng)邪氣；嚴(yán)格考勤制度、教職工及班級考核制度、教職工獎懲制度；嚴(yán)明考試紀(jì)律，培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、獨立完成作業(yè)的習(xí)慣。
為了搞好教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，我校著重抓了以下幾項工作：
我校盡管地處偏僻、人員緊缺，但是我們?nèi)匀话凑帐≈行W(xué)管理規(guī)范的要求，按照國家教育部《課程計劃》，開設(shè)開全了全部課程，開足規(guī)定教時。教師按教學(xué)大綱和教材進(jìn)行教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行國家課程的同時，學(xué)校嚴(yán)格管理，以保證全部課程特別是音、體、美、信等課程的落實和質(zhì)量的提高。但是由于朱潔、房慧明、邢茜云三位女教師請產(chǎn)假，王靜老師途中調(diào)出，沈春燕老師病假。導(dǎo)致人員緊張，個別班級的歷史或美術(shù)課在周課時上做了點調(diào)整。將兩操一活動納入正常的教學(xué)管理軌道。課間操班主任和分管年級的領(lǐng)導(dǎo)深入班級進(jìn)行檢查；眼保健操由上課的教師負(fù)責(zé)督促落實，值班領(lǐng)導(dǎo)檢查；活動課全部安排學(xué)生走出教室，到操場進(jìn)行活動。減輕學(xué)生的心理壓力，促使學(xué)生主動發(fā)展，對全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)起了不可低估的作用。
教學(xué)常規(guī)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。我校以《教學(xué)常規(guī)量化評估》為準(zhǔn)則，重環(huán)節(jié)、講過程、看實效。教務(wù)處把抽查、檢查教師的備課、上課、作業(yè)輔導(dǎo)作為中心工作來抓，以確保教學(xué)工作的順序進(jìn)行。
本學(xué)期常規(guī)檢查教學(xué)業(yè)務(wù)四次，每次都由教導(dǎo)處進(jìn)行認(rèn)真的情況匯總，并在當(dāng)周的周三晚上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，進(jìn)行全面的通報總結(jié)。為了防止老師聽課閉門造車，教導(dǎo)處本學(xué)期開始，借鑒兄弟學(xué)校的做法，實行聽課證制度。經(jīng)查教師的聽課均達(dá)到了每周一節(jié)，年輕教師和教研組長、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每周聽課均達(dá)到了2節(jié)以上。每天上下午各進(jìn)行一次課堂教學(xué)巡察，對教師按課節(jié)上課的落實情況進(jìn)行落實。同時發(fā)揮教研組的張力，讓教研盡力走向自覺。在教導(dǎo)處的引領(lǐng)下，積極準(zhǔn)備和要求上公開課的多了，不愿意上公開課的現(xiàn)象沒有了；自覺聽課的老師比以前多了，為了聽課而聽課的老師少了；評課時主動發(fā)言的多了，靜聽靜坐的老師少了；教研活動在內(nèi)容和形式上均有較大幅度的提高。
在教師的備課上，我們積極推出集體備課的模式，初三年和初一、初二的部分學(xué)科實行了集體備課，教導(dǎo)處周主任負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)監(jiān)控。在課前先行集體商討每周上課內(nèi)容、討論教材教法、安排作業(yè)布置等，后由主備人先出切實可行的教案，然后有同教材的老師共同分享，結(jié)合自己的班級實際寫出二次備課，經(jīng)檢查大多數(shù)備課組落實較好。但也發(fā)現(xiàn)個別教師在二次備課上用功不深入，敷衍搪塞，流于形式，這將在今后的教學(xué)管理中進(jìn)一步嚴(yán)格要求和規(guī)范。
在學(xué)生的作業(yè)管理上，我們改變了原來的檢查方法和形式，深入教師辦公桌上、深入班級學(xué)生座位上進(jìn)行隨機(jī)檢查。這樣不僅可以了解到學(xué)生作業(yè)的真實情況，更重要的是提高了教師布置作業(yè)、批改作業(yè)的自覺性和責(zé)任感，也杜絕了弄虛作假的現(xiàn)象。
在抓課堂教學(xué)效率上，我們力求向45分鐘要高質(zhì)量。除隨機(jī)檢查教師課堂教學(xué)情況外，還經(jīng)常深入班級進(jìn)行聽課，課后及時找上課教師進(jìn)行交流。早自習(xí)輔導(dǎo)繼續(xù)實行課前早知道制度，每天在早讀課上課前，有課代表負(fù)責(zé)將本節(jié)課要讀的內(nèi)容，提前寫字黑板上，教導(dǎo)處紀(jì)主任每天檢查檢查落實，經(jīng)過近一學(xué)年的訓(xùn)練強(qiáng)化，這種習(xí)慣已經(jīng)基本養(yǎng)成。為了調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，教導(dǎo)處有計劃的安排了科任教師在雙休日內(nèi)，給學(xué)生布置適量的書面作業(yè)，周五放學(xué)前下發(fā)，周一早上來進(jìn)行檢查督促，對作業(yè)存在的問題作好詳細(xì)記錄，及時對問題學(xué)生予以批評教育和糾正，并將檢查的結(jié)果形成文字材料，通報到班級和個人。寄宿生的晚自習(xí)輔導(dǎo)，老師入班及時，講方法，重實效。要將課內(nèi)輔導(dǎo)與課外輔導(dǎo)相結(jié)合，集體輔導(dǎo)、個人輔導(dǎo)相結(jié)合，有計劃、有步驟地給學(xué)生進(jìn)行幫助，不僅保證了在校學(xué)生的安全，也提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大力支持教研活動，在費用上最大限度的予以解決，所以我們積極響應(yīng)市、縣兩級業(yè)務(wù)主管部門的號召，派員參加上級教科研活動，只要是有活動、有通知，我校必安排教師參加。據(jù)不完全統(tǒng)計，本學(xué)期共派出參加市、縣活動的教師50余人次，牽扯到的學(xué)科有語文、數(shù)學(xué)、外語、化學(xué)、物理、政治、歷史、信息技術(shù)、美術(shù)等。
2、組織新畢業(yè)教師匯報課、青年教師研討課活動。相關(guān)的每位教師，都精心設(shè)計一節(jié)課，然后進(jìn)行展示，教導(dǎo)處與教研組長負(fù)責(zé)具體組織，從第三周開始，到第十八周，貫穿了整個學(xué)期，共有32位教師分別上了公開課。每次上課均以教研組為單位，進(jìn)行集體備課。先有開課老師說課，再由其他教師以假如我上這節(jié)課......為題，進(jìn)行探究性發(fā)言并提出改進(jìn)意見，后開課教師在二次備課走進(jìn)課堂，聽課結(jié)束當(dāng)晚全組人員在一起坐下來認(rèn)真評課?？梢哉f每一節(jié)課既是個人之作，又有集體智慧的結(jié)晶，通過幾個反復(fù)使上課教師得到了鍛煉，使全組教師得到了提高，以一帶多，全面提高了教師課堂教學(xué)能力，間接推動了教學(xué)改革的進(jìn)程，是個非常成功的教學(xué)活動。。
3、在全縣教師基本功大賽中，周國鋒、趙麗、韓梅玲分別獲得二等獎、三等獎。在數(shù)學(xué)命題解題比賽中，肖朋、朱亮、謝超、吳新廣等老師分別獲二等獎和三等獎。遺憾的是沒有得到一等獎的老師，就說明我校教師在基本功上還需要下苦功夫、下大力氣。
4、搭建校際交流平臺，促進(jìn)教師快速成長。
我們通過走出去，請進(jìn)來，積極為提高教師專業(yè)教學(xué)水平搭建平臺。
（1）3月13日我們帶領(lǐng)初一、初二23位教師到本縣新世紀(jì)中學(xué)進(jìn)行觀摩聽課。
（2）3月23日我們帶領(lǐng)初三年級19位教師到本縣慶安中學(xué)進(jìn)行中考復(fù)習(xí)集體備課。
（3）3月2號我們邀請江陰市峭岐中學(xué)一行16人來我校進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)和交流，該校張麗娟、黃陸珍老師并為我們帶來了語文、數(shù)學(xué)示范課課各一節(jié)。
（4）4月12日我們帶領(lǐng)趙莉等17位青年教師前往江陰市峭岐中學(xué)搞同課異構(gòu)教學(xué)交流活動，我校派出趙麗、吳艷紅、朱亮三位老師上課。
校校聯(lián)合教研活動不僅給教師提供了鍛煉提高的機(jī)會，而且通過這個平臺，兩校教師增進(jìn)了了解，加深了友誼，為今后持續(xù)的、全方位的、深層次的交流學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我校老師一致認(rèn)為此次校際教研聯(lián)動，為我們提供了一次集體教研的機(jī)會，也使每一位老師受益良多，在下階段的教學(xué)工作中，本著簡單實在，深入淺出，有所突破、有所創(chuàng)新為教學(xué)工作的目標(biāo)，以此來提高我們的課堂教學(xué)效率。
初三畢業(yè)班是初中階段的關(guān)鍵時刻，其教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校整體教學(xué)水平的集中體現(xiàn)，抓好初三教學(xué)管理與畢業(yè)班的工作非常重要。我校本學(xué)期先后兩次召開初三畢業(yè)班的任課教師會，分析教學(xué)現(xiàn)狀，分析學(xué)情現(xiàn)狀，分析學(xué)生現(xiàn)狀，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，明確目標(biāo)，確定措施，增添信心，為奪取今年中考的勝利給老師們鼓勁、加油！本屆初三學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力參差不齊，面對學(xué)生中存在的各種壓力，不管優(yōu)生還是學(xué)困生，如果不加以正確的引導(dǎo)，學(xué)生的學(xué)習(xí)就會陷入被動和盲目。我們通過召開學(xué)生會議、班主任對學(xué)生進(jìn)行理想前途教育，進(jìn)行中學(xué)生日常行為規(guī)范教育，通過班會課來強(qiáng)化學(xué)生的自我管理意識，通過活動來提高學(xué)生的向心力，以學(xué)生為本，以學(xué)習(xí)為本，以安全為本，重點抓學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣，特別注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)整。使每一個初三學(xué)生都平平安安的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，順利的送走了本屆學(xué)生，我們期待的是中考的輝煌成績。
1、課外活動課最好由學(xué)校有組織有計劃的安排，實現(xiàn)由隨機(jī)無序到正常規(guī)范的轉(zhuǎn)化。
2、業(yè)務(wù)檢查形式需要進(jìn)一步規(guī)范，充分發(fā)揮教導(dǎo)處職能。建議校長室從下學(xué)期要求，全校教師的教學(xué)業(yè)務(wù)改為由教導(dǎo)處統(tǒng)一檢查。目前是有分管教研組的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查的，由于牽扯到的領(lǐng)導(dǎo)較多，加之各人的責(zé)任心不同，還有每人的衡量標(biāo)準(zhǔn)不一，所以會出現(xiàn)不負(fù)責(zé)送人情的現(xiàn)象，致使一些老師，有的還是平時較好的老師，都業(yè)務(wù)不全，業(yè)務(wù)不夠。（在今年教育局的業(yè)務(wù)檢查中就發(fā)現(xiàn)此類問題）。
3、教研制度有待完善，督促力度有待加強(qiáng)，即使安排下去的工作，也有老師不當(dāng)回事，沒有認(rèn)真執(zhí)行。還有教師的主動參與意識缺乏，在研究課的研究方面做的不好，疲于應(yīng)付。
4、部分教師的工作責(zé)任心不強(qiáng)，競爭意識淡薄，大多教師都以工作換飯吃的心態(tài)，過一天算一天，敬業(yè)精神不足，沒有能把個人的教育教學(xué)工作及學(xué)校的發(fā)展當(dāng)作重要的大事來對待，所以在全縣的教師業(yè)務(wù)及基本功大賽中不能嶄露頭角，缺乏一等獎人才。
5、學(xué)生的求學(xué)意識淡薄，不思學(xué)習(xí)者越來越多。家長及社會對孩子的讀書意識淡薄，金錢意識較濃，護(hù)短心里較重，導(dǎo)致學(xué)生管理難度加大，流生相對較多。建議每學(xué)期至少召開一次家長會，加強(qiáng)家校聯(lián)系，提高家長素質(zhì)，充分發(fā)揮立體教育的功效。
幾多耕耘，幾多收獲。只有辛勤耕耘，才有可喜的收獲。我相信，通過更高質(zhì)量的常規(guī)教學(xué)管理和全體教師員工的勤奮工作，努力拼搏，今后我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量一定會碩果累累，捷報頻傳的。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇三
在過去的201x年，xx小學(xué)上下一心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，堅持“追求綠色質(zhì)量，打造幸福校園”的理念，認(rèn)真落實“三個年”主題系列活動，大力弘揚(yáng)“大愛育人、以文化人、立德樹人”的教育精神，扎實推進(jìn)校園文化建設(shè)，積極踐行教育“學(xué)在”品牌建設(shè)。
一年來，學(xué)校沿著年初制訂的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實進(jìn)取。全面貫徹教育方針，加強(qiáng)學(xué)校管理，認(rèn)真實施素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量，積極創(chuàng)建豐富多彩的校園文化等方面取得了一定的成績。
一、抓師德師風(fēng)，踐行大愛教育。
“學(xué)高為師，身正為范”，良好的師德師風(fēng)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。學(xué)校結(jié)合全市教育系統(tǒng)“三個年”活動之——“師德師風(fēng)提升年”，要求每位教師在平凡的工作崗位上，努力做到八個字：敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善教。在全校范圍，繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)“最美教師”，爭做“最美教師”各項活動;認(rèn)真組織教師開展“學(xué)在”“生本課堂活力教育”“三教三學(xué)”系列大討論;大力挖掘師德先進(jìn)典型，樹立榜樣，鼓勵教師向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展“感動校園教師”評選活動。
特別是我校把每周一次的“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)日”活動落到了實處，每周四晚的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動開展得有聲有色。從中國最美教師張麗莉到xx市師德楷模先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，再至學(xué)校中“感動校園”教師的現(xiàn)身說法，每位教師都切切實實地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉，激勵她們時時用“最美”要求自己?，F(xiàn)在，學(xué)校中的每一位教師都樹立了作為一名人民教師的責(zé)任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為學(xué)生樹立榜樣，埋頭苦干，將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂趣。
二、抓常規(guī)制度，促進(jìn)規(guī)范管理。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。在學(xué)區(qū)的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍地抓好常規(guī)制度建設(shè)和管理，千方百計提質(zhì)量。我們主要采取了以下措施：
1.狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過程管理。
教學(xué)常規(guī)的落實是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們在教學(xué)管理中，學(xué)校制定了細(xì)致的教育教學(xué)常規(guī)，細(xì)化了各學(xué)科教學(xué)規(guī)范。要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)的要求，認(rèn)真做好備課、講課、作業(yè)的布置與批改等。教導(dǎo)處每學(xué)期期中、期末對教師的備課、作業(yè)批改進(jìn)行細(xì)致地檢查，并形成總結(jié)，由校長親自在專題會議上對優(yōu)秀教師進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不夠的老師提出批評，并要求她們及時改正。
學(xué)校針對青年教師，開設(shè)了專門的備課、課堂、批改等常規(guī)的培訓(xùn)活動。組織學(xué)校骨干教師擔(dān)任新教師的師傅，為她們進(jìn)行手把手地指導(dǎo)。
校系列常規(guī)工作進(jìn)行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2.加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行行為習(xí)慣教育。
學(xué)校以貫徹實施《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級小主人，學(xué)校的小主人。
3.狠抓安全常規(guī)，保障校園平安。
學(xué)校建立了門衛(wèi)、食堂員工督查考核制度，建立了嚴(yán)格的教師值周制度、午睡管理制度、節(jié)假日值班制度、學(xué)生乘車點名護(hù)送制度、科任教師點名制度等常規(guī)制度與督查措施。我們還結(jié)合安全活動月開展了安全逃生演練、防溺水專題教育等各項活動，確保校園平安。
三、抓校本培訓(xùn)，提升教師素養(yǎng)。
(一)完善教科研隊伍，規(guī)范教科研活動。
1.健全教科室各項制度，重視對教科研工作中表現(xiàn)優(yōu)秀教師的鼓勵工作，發(fā)揮青年教師的帶頭示范作用，激發(fā)中年教師的科研熱情，培養(yǎng)學(xué)校良好科研學(xué)習(xí)氛圍。在濃郁的相互學(xué)習(xí)、相互合作的教研氛圍中更新觀念，加強(qiáng)教師開展科研工作的主動性。
2.扎實做好我校主持的衢州市、xx市兩級課題結(jié)題工作，認(rèn)真總結(jié)，深刻反思，整理出我校課題研究的經(jīng)驗和不足，以利今后的課題研究工作。
(二)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，提高教科研水平。
根據(jù)我校青年教師占全校教師總數(shù)76%的實際情況，學(xué)校繼續(xù)堅持以培養(yǎng)青年教師為師訓(xùn)重點。根據(jù)學(xué)校教師素質(zhì)提升工作計劃，學(xué)校在青年教師培訓(xùn)工作做好如下“校本七訓(xùn)”工作：
1.集體備課，資源共享。
學(xué)校規(guī)定每周二、周三下午為語文、數(shù)學(xué)集體備課時間。以年級學(xué)科為單位，每位教師備課一單元，并講解，進(jìn)行集體討論、匯總、形成正式備課稿分發(fā)到各任課教師手中。
2.開展“江郎夜話”教師讀書論壇。
教師自行進(jìn)行閱讀優(yōu)秀的教育教學(xué)類書籍，統(tǒng)一采用閱讀教師公開講座的形式對全體教師進(jìn)行講授。通過活動老師們逐漸養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣;通過交流，老師們達(dá)到了資源的共享。每個學(xué)期期末還全校評選“十佳讀書教師”，取得了較好效果。
3.教師“基本功pk賽”
全體教師分學(xué)科，開展“基本功pk賽”，分為朗讀、三筆字、簡筆畫、即興演講、教學(xué)設(shè)計現(xiàn)場賽、課件制作、現(xiàn)場評課賽、文化專業(yè)考試、案例分析、下水文、解題賽等。回過頭來，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)：兩次寫字比賽后，第二次明顯好于第一次;即興演講比賽中，第二次已經(jīng)不再有第一次的緊張，多出來的是一份自信!
4.教學(xué)札記真實有啟。
一年來，學(xué)校共收到青年教師教學(xué)札記近xx篇，并選擇優(yōu)秀。
的隨筆札記發(fā)布在學(xué)校的“xx小學(xué)幸福教育”教育博客中，供全體教師展示交流。通過活動，我們教師也因此把握住了不少“靈感”，及時撿起了似金子的“鵝卵石”，成為自己教育研究的第一手資料。
5.教研課堂扎實有效。
一年來，學(xué)校繼續(xù)開展先學(xué)后教課堂教學(xué)模式的改革與探索以及“生本課堂，活力教學(xué)”這一主題進(jìn)行課堂教學(xué)改革與嘗試。我們通過“小組磨課備課，大組評課做課”的課堂研究模式。使小組備課磨課的靈活性與大組評課做課的熱烈氣氛相得益彰!使青年教師的活力教學(xué)與老教師的經(jīng)驗之談融會貫通!
6.聘請外援講座，注入新鮮活力。
20xx年上學(xué)期，我們按計劃邀請了幾位名師給老師們講座。3月7日，xx老師給我們開“談?wù)勅绾伍_展實踐——論文——課題的課題研究模式”的講座;3月17日，邀請給我們作“一三五課堂教學(xué)模式案例式解讀”的講座;5月9日和23日，姜雪華給我們進(jìn)行了兩次課件制作培訓(xùn);10月24日，毛水菊給我們作“改善校本研修提升職業(yè)幸?！钡闹v座……受到廣大教師的好評!名師和名校長的講座展現(xiàn)了一位位名師的風(fēng)采，更為我校的校本培訓(xùn)注入了新鮮的活力!
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇四
臨汾信合文秘脫產(chǎn)培訓(xùn)班在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過六個月的不懈努力，全體學(xué)員圓滿結(jié)業(yè)，教學(xué)管理工作取得了良好的成績。下面將脫產(chǎn)培訓(xùn)班半年來的工作具體總結(jié)如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極準(zhǔn)備。
20xx年7月份，在接到脫產(chǎn)培訓(xùn)班任務(wù)后，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成我為培訓(xùn)班班主任，全面負(fù)責(zé)班內(nèi)教學(xué)管理工作，根據(jù)學(xué)院安排，我主要做好課程安排和硬件設(shè)施建設(shè)兩方面工作。
1、科學(xué)安排課程，預(yù)約任課教師。
在課程安排方面，學(xué)院專家組設(shè)完課程后，由我發(fā)給臨汾辦事處經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，共同制定出了課程設(shè)。之后，我迅速與所有任課老師取得聯(lián)系磋商授課事宜,最終敲定授課時間,制定出課程表。為脫產(chǎn)培訓(xùn)課程的順利開展打下堅實基礎(chǔ)。
2、監(jiān)督裝修教室，妥善安排宿舍一是設(shè)教室。經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)研究,確定a118教室為脫產(chǎn)培訓(xùn)班固定教室，我對教室的裝修工程進(jìn)行了全程監(jiān)督，包括桌椅安、墻面粉刷、多媒體教學(xué)設(shè)備安裝調(diào)試等。為培訓(xùn)班教學(xué)做好硬件保障。
二是布宿舍。學(xué)院在考慮到參訓(xùn)學(xué)員均為成年人，因此在住宿方面進(jìn)行了調(diào)整，將原有宿舍進(jìn)行重新裝修，購新床、桌椅板凳等，為學(xué)員們營造一個溫馨的居住環(huán)境。
（二）學(xué)生管理，細(xì)致入微1、及時掌握學(xué)員學(xué)習(xí)情況。
自培訓(xùn)班8月12日開班以來，每節(jié)課我都隨堂聽講，及時了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，如：該門課程針對實際工作是否具有實用性；任課老師授課風(fēng)格能否接受；教學(xué)方法如何改進(jìn)等問題。并根據(jù)實際情況，上報學(xué)院對部分課程適時做出調(diào)整，以保證學(xué)員能學(xué)到與實際工作聯(lián)系緊密、可操作性強(qiáng)的課程。
2、經(jīng)常關(guān)心學(xué)員生活狀況。
及時向?qū)W員了解生活方面的問題，保證學(xué)員食宿、水電供應(yīng)，如協(xié)調(diào)食堂增添山西風(fēng)味窗口；及時補(bǔ)充學(xué)員水卡、電卡余額等，確保學(xué)員的生活質(zhì)量。
（三）及時總結(jié)，不斷改進(jìn)。
為做好脫產(chǎn)培訓(xùn)班的教學(xué)管理工作，我將每天的工作都記錄到工作日志中，把學(xué)員上課情況、生活問題、提出建議等詳細(xì)登記，并及時歸納總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在問題，改進(jìn)工作方法。
本次脫產(chǎn)培訓(xùn)班能夠圓滿完成教學(xué)任務(wù)，最重要的是建立了良好的溝通機(jī)制，使得各項工作銜接緊密，進(jìn)展順利。
1、與學(xué)員組織溝通。
積極參加學(xué)員黨小組和班委會組織的會議，與學(xué)員組織、學(xué)員代表進(jìn)行深入交流，研究解決學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活方面的實際問題。
2、與任課老師溝通。
經(jīng)常利用課下時間與授課老師溝通，給他們傳達(dá)學(xué)員的需求及建議，共同探討，改進(jìn)教學(xué)方式，使學(xué)員們真正達(dá)到增識提能的效果。
3、與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)溝通。
做到定期向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報教學(xué)管理工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解脫產(chǎn)培訓(xùn)班的信息，全面了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況。
4、與臨汾辦事處溝通。
我定期與臨汾辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，及時告知脫產(chǎn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)開展情況，并根據(jù)臨汾辦事處的需求，適時對培訓(xùn)班教學(xué)計劃做出調(diào)整。
雖然脫產(chǎn)培訓(xùn)班完成了學(xué)院安排的教學(xué)任務(wù)，但自身在教學(xué)管理過程中還存在一些短板和不足，具體表現(xiàn)為：
1、教學(xué)管理經(jīng)驗不足。
因為接觸教學(xué)管理時間短，對此項工作缺乏理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在實際工作中總是事必躬親，沒有充分發(fā)揮學(xué)員黨小組和班委會作用，出現(xiàn)了顧此失彼的現(xiàn)象。
2、了解學(xué)員情況不深入。
因為脫產(chǎn)培訓(xùn)班學(xué)員均為有工作經(jīng)驗的成年人，在學(xué)員管理過程中，總是注重在教室中，了解學(xué)員各方面情況，很少到學(xué)員宿舍深入了解學(xué)員思想動態(tài)方面的問題，以至于不能全面把握學(xué)員情況。
臨汾信合北秘脫產(chǎn)培訓(xùn)班的工作已畫上圓滿的句號，在今后的教學(xué)管理工作中，我將時刻本著“堅持不懈、盡職盡責(zé)”的工作態(tài)度，做好以下幾點:。
1、總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲。
經(jīng)過半年的脫產(chǎn)培訓(xùn)班班主任工作經(jīng)歷，我在教學(xué)管理工作方面積累了許多經(jīng)驗，在下一步的工作中，要以此為基石，不斷改進(jìn)工作方法提高工作效能。
2、努力學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
吃苦耐勞是做好教師本職工作的法寶，兢兢業(yè)業(yè)是為人師表的崇高品質(zhì)。在今后從教的事業(yè)中，我將以此為立足點，不斷努力，不斷進(jìn)取，為北京高等秘書研修學(xué)院的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇五
1.按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效。
2012下半年加入左岸服飾品質(zhì)部。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問題，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會以責(zé)任心和使命感，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2.未達(dá)到計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況。
半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。
3.計劃外工作任務(wù)及其完成情況。
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇六
2010年是我在得力物業(yè)工作的第二年，這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門同事的支持和幫助下，我圓滿完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好綜合部各項工作打下了堅實的基礎(chǔ)。本年度的工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，提高自身工作能力。
因我是初次接觸物業(yè)行業(yè)，雖然經(jīng)過綜合部近一年的鍛煉，仍有許多專業(yè)知識不甚了解。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)；另一方面，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握了工作重點和難點，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
二、腳踏實地，努力完成本職工作。
好綜合部工作，對全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要作用。
三、完成人員招聘、轉(zhuǎn)正、離職、勞動合同簽訂、社保申報等各項行政工作。
在今年9月以前，綜合部所有工作一直由我一人負(fù)責(zé)。隨著公司項目的增多，招聘需求的越來越大，上半年我通過多種渠道進(jìn)行人員招聘，在項目交付前，基本完成招聘需求。同時做好新進(jìn)人員的勞動合同簽訂和社保申報等行政工作。
四、順利完成公司更名工作。
為配合得力集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，提升企業(yè)知名度，在集團(tuán)公司指示下，公司由“寧波瑞和物業(yè)管理有限公司”更名為“寧波得力物業(yè)管理有限公司”，2010年4月綜合部完成更名的各項手續(xù)辦理。
五、完成企業(yè)二級資質(zhì)申報工作。
2010年7月，公司成功申報物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級資質(zhì)，綜合部在公司各部門配合下完成申報的資料整理和手續(xù)辦理。
六、開展iso9001:2008質(zhì)量體系建設(shè)工作。
2010年10月，由綜合部負(fù)責(zé)，公司全體員工參與質(zhì)量體系建設(shè)正式展開。在培訓(xùn)老師指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項工作都有條不紊的開展，各種資料、文件正按計劃進(jìn)行整理、修改。
七、兼任品質(zhì)部管理員。
頭，每月根據(jù)需要制定出檢查計劃和內(nèi)容，對各服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行重點檢查，并在檢查過程中給予現(xiàn)場指導(dǎo)。
八、接手公司采購任務(wù)。
從2010年9月開始，由綜合部負(fù)責(zé)公司各部門的采購工作。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)期后，已對各項物資的采購渠道和價格基本掌握?，F(xiàn)在公司所有物資的采購均由綜合部嚴(yán)格控制，避免了以前的盲目采購和不規(guī)范采購。
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，取得了不小的進(jìn)步，這其中我也清醒認(rèn)識到自己還存在許多不足，主要是：
1、對物業(yè)知識了解還不夠全面，許多工作無法獨立開展；
2、工作創(chuàng)造性不夠，未能發(fā)揮自身特長將工作做到最好；
3、對工作考慮不夠全面，部分工作完成不夠好，無法切實為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
回顧在得力物業(yè)的每一天，往事像一張張放映著的幻燈片，時而激動人心，時而令人振奮；有失敗時的懊悔，也有成功時的喜悅。這一年我學(xué)到了許多物業(yè)管理知識，也深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。2010年得力物業(yè)在發(fā)展中壯大，各項管理制度逐步健全，物業(yè)服務(wù)逐步規(guī)范，2011年公司將繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，我個人的職業(yè)生涯也將翻開新的篇章。
綜合部：何斌。
2010年12月20日。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇七
一年來，我校教育教學(xué)常規(guī)工作管理始終以“嚴(yán)”、“實”、“細(xì)”、“恒”、“活”、“新”為原則。2016年開學(xué)，我校把加強(qiáng)制度建設(shè)，細(xì)化管理要求，嚴(yán)把教學(xué)活動質(zhì)量關(guān)，啟動內(nèi)部活力，注重內(nèi)涵發(fā)展，努力實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高作為工作重點。在做好日常常規(guī)管理的各項工作的同時，繼續(xù)加大對各項常規(guī)工作的檢查力度，以保證教學(xué)質(zhì)量的提高。
進(jìn)一步落實教學(xué)活動的中心地位，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高是重中之重。牢固樹立以教學(xué)為中心的思想，切實加大對教學(xué)工作的管理和調(diào)控力度。
1、各教研組以及各位任課教師，開學(xué)初認(rèn)真深入的分析和反思我們的實際情況，查找原因，探討適合我校學(xué)情的有效的教學(xué)方法，以課堂教學(xué)為重點，全面深化教學(xué)改革，進(jìn)一步提高教學(xué)效率。
2、善于用情感化的管理凝聚人，用積極的評價引導(dǎo)人，用精神文化力量激勵人。本學(xué)期，學(xué)校結(jié)合老沙灣地域特色和學(xué)生實際情況，在原有的校園文化基礎(chǔ)上著手打造以“書香古鎮(zhèn)老沙灣”為主題的學(xué)校文化。學(xué)校文化是學(xué)校的靈魂，校園文化是一所學(xué)校的靈魂，它在潛移默化中影響著師生的思維、品質(zhì)與行為。我校的聯(lián)盟學(xué)校三小的墨香，五中的生命課堂，對我們的啟示很大。要想提高教學(xué)水平，僅僅靠教師教是不夠的，更需要有濃郁的學(xué)習(xí)氛圍的滋養(yǎng)，積極的校園文化的支撐，因此，必須大力加強(qiáng)校園文化建設(shè)。
3、校領(lǐng)導(dǎo)分工跟班，深入教研組、班集體，做好教研員和指導(dǎo)員。一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常地深入教研組、班集體、深入老師和學(xué)生中間，了解情況、發(fā)現(xiàn)和解決問題、參與教學(xué)教研活動，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，切實發(fā)揮其應(yīng)有的旗手和表率作用，讓全體師生向自己看齊，學(xué)校的學(xué)校的教研工作扎實開展。
4、實施目標(biāo)管理。根據(jù)學(xué)校的安排，教務(wù)處制定出各學(xué)科的任務(wù)目標(biāo)，廣大教師要確保完成目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量有切實提升。對完不成目標(biāo)、教學(xué)質(zhì)量下滑的學(xué)科，將進(jìn)行整改追責(zé)。
二、切實加強(qiáng)常規(guī)教研工作,提高教研實效。
全面落實教學(xué)常規(guī)，是加強(qiáng)教學(xué)過程管理、提高教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。本學(xué)年，我校繼續(xù)深化“校委會——教務(wù)處——教研組——教師”四級一線的教學(xué)常規(guī)管理檢查系統(tǒng)，結(jié)合《沙灣縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》和《老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校教學(xué)工作管理制度匯編》進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校教學(xué)管理和教師教學(xué)行為，加強(qiáng)常規(guī)教研工作，建立強(qiáng)烈的有效意識，在有效上下功夫，做文章。
1、開學(xué)各項工作計劃要在“實效”上做文章。計劃不貪多求全，但要有重點，要具體到每一周、每個人。工作時要嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，定下來的事一定要做到，做不到就要追查原因，形成好的工作紀(jì)律和作風(fēng)。
2、備課在“有用”上下功夫。加強(qiáng)集體備課研究，建立“集體備課、資源共享、取長補(bǔ)短、課后反思”的備課制度，充分發(fā)揮教師的集體智慧，提高教學(xué)設(shè)計的整體水平。
3、上課在“有效”上動心思。加強(qiáng)課堂教學(xué)監(jiān)管，嚴(yán)格開展推門聽課、隨堂聽課制度，最大限度發(fā)掘?qū)W生潛能和教師智慧，充分利用好課堂的每一分鐘，不浪費一分一秒，廣大教師要經(jīng)常深入課堂，堅持參加聽評課活動。
4、作業(yè)在“規(guī)范”上動腦筋。作業(yè)布置要科學(xué)、合理，提倡布置探究性、實踐性、階段性的家庭作業(yè)；雙休日、節(jié)假日要布置適量的作業(yè)，每次作業(yè)都要精選精編，認(rèn)真批改，講評到位，做到精選、精練、精批、精改。
5、常規(guī)檢查在“指導(dǎo)”上想辦法。要改變那種只重數(shù)量不重質(zhì)量的現(xiàn)象。針對常規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要書面反饋給教師，及時拿出有指導(dǎo)性和針對性的意見，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
6、充分發(fā)揮教研組織的作用，堅持以校本教研為重點，積極開展教研活動，實現(xiàn)“以研促教、以研促質(zhì)”的目的。堅持狠抓教育教學(xué)常規(guī)管理，重過程、看質(zhì)量，各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽、評課，抓好各教師、各學(xué)科薄弱環(huán)節(jié)的指導(dǎo)。
7、本學(xué)年，我校圍繞本學(xué)區(qū)優(yōu)生大量流失、學(xué)困生多、教師緊缺的現(xiàn)狀，結(jié)合新課程理念探索學(xué)校有效教學(xué)工作的開展策略。通過活動，努力改變教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，重視學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，因材施教，面向全體學(xué)生，促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展。
三、下一步工作打算。
學(xué)校的校本研訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，教師培養(yǎng)特別是青年教師的培養(yǎng)力度要加強(qiáng)。學(xué)校將繼續(xù)大力開展青年教師培養(yǎng)活動，結(jié)合我校青藍(lán)工程一幫一活動，切實提高我校教師的綜合素質(zhì)。
進(jìn)一步完善教師課堂評價制度，嘗試讓學(xué)生參與到相關(guān)的評價活動之中，將學(xué)生的接受程度作為教師上課效果的評判標(biāo)準(zhǔn)之一，全面、客觀地進(jìn)行教師課堂效率評級，建立教師教學(xué)成長評估制度，促進(jìn)教師思變，提高教師課堂效率，從而促進(jìn)學(xué)校教學(xué)水平的提高。
我校的校本課程亟待開發(fā)，學(xué)校已經(jīng)成立了校本課程開發(fā)工作小組，結(jié)合老沙灣鎮(zhèn)的鄉(xiāng)土文化資源，開發(fā)一本適合我校學(xué)生的校本教材，促進(jìn)學(xué)生了解家鄉(xiāng)、熱愛家鄉(xiāng)，啟迪學(xué)生成長，激勵學(xué)生成才。
在今后的工作中，我們還須努力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，正視不足，克服困難，迎難而上，努力把教學(xué)教研工作做得更好更扎實。相信有上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有全體老師的不懈努力，老沙灣的教育定會及早迎來復(fù)興的曙光。
老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校。
2017.1.11。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇八
今年以來，__縣堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力加強(qiáng)黨員教育管理，通過積極探索黨員發(fā)揮作用的有效途徑，建立黨員教育管理激勵機(jī)制，使黨員綜合素質(zhì)得到全面提升，黨員隊伍建設(shè)不斷向前發(fā)展。
一、基本情況。
全縣共有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、78個村黨支部、1個社區(qū)黨支部，有黨工委12個，部門黨組26個，黨總支8個，支部210個，非公有制企業(yè)黨組織6個。20__年機(jī)關(guān)新發(fā)展黨員45名，農(nóng)村新發(fā)展黨員68名。全年縣、鄉(xiāng)、村組織召開黨員教育管理培訓(xùn)會議378次，參會黨員人數(shù)累計達(dá)到10000余人。
二、主要做法。
(一)加大黨員發(fā)展力度。堅持黨員發(fā)展的“十六字”方針，把農(nóng)村發(fā)展黨員作為重點，實行發(fā)展黨員“群眾推優(yōu)、黨委預(yù)審、支部票決、全程公示、責(zé)任追究”為主要內(nèi)容的發(fā)展黨員“五項制度”，重點做好在產(chǎn)業(yè)發(fā)展一線、農(nóng)村技術(shù)能人中發(fā)展黨員工作，加大在新經(jīng)濟(jì)組織、新社會組織、進(jìn)城務(wù)工人員等黨的組織相對薄弱的地方發(fā)展黨員工作力度，全年發(fā)展黨員103名，其中發(fā)展農(nóng)村黨員68名，在新經(jīng)濟(jì)組織中發(fā)展黨員6名。
(二)創(chuàng)xxx員活動載體。在農(nóng)村開展了以“黨員聯(lián)系村務(wù)定責(zé)任，帶頭創(chuàng)建促和諧;聯(lián)系群眾定包幫，帶頭勤勞致富”為主要內(nèi)容的“雙聯(lián)雙定”活動。全縣1360名黨員共幫扶困難群眾1324戶，指導(dǎo)群眾建設(shè)鎮(zhèn)坪模式生豬圈舍30個，建標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖戶180多個，發(fā)展生豬15萬多頭，發(fā)展中藥材3萬多畝，為困難群眾解決生產(chǎn)生活方面的實際困難700多件。
在機(jī)關(guān)開展黨員“十”爭創(chuàng)，通過承諾定責(zé)、考核定績、評議定星、爭先創(chuàng)優(yōu)，1418名機(jī)關(guān)黨員參與“十”爭創(chuàng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，服務(wù)群眾的意識得到增強(qiáng)，促進(jìn)了中心工作。在兩新組織開展“亮身份、作承諾、講誠信、比貢獻(xiàn)”實踐活動，在離退休干部黨員開展“講黨性、獻(xiàn)余熱、謀發(fā)展、促和諧”主題活動，進(jìn)一步拓寬老干部黨支部發(fā)揮作用的渠道，增強(qiáng)離退休干部黨員在推動鎮(zhèn)坪發(fā)展、服務(wù)人民群眾中的作用。
(四)開展黨員人文關(guān)懷。建立了以黨員培訓(xùn)制度、黨內(nèi)扶持制度、黨內(nèi)談心談話制度、黨內(nèi)走訪慰問制度、黨內(nèi)結(jié)對幫扶等制度為主要內(nèi)容的“黨內(nèi)關(guān)懷”機(jī)制，讓全縣350余名黨員尤其是生活困難黨員、村離退休老干部感受到了黨組織無微不至的關(guān)懷和溫暖。在元旦、“七一”等重大節(jié)假日期間，由各級黨組織負(fù)責(zé)人帶隊，對老黨員、喪失勞動能力的黨員、生活困難的黨員以及村離退職老干部進(jìn)行走訪慰問。發(fā)放慰問金10萬余元。同時在春耕生產(chǎn)時期，為生活困難黨員購買種子、化肥、農(nóng)膜等生產(chǎn)資料，解決生產(chǎn)生活問題。
三、存在的不足和問題。
(一)黨員教育管理機(jī)制體制還需進(jìn)一步建立健全。在推動工作上，思想解放的程度不夠,黨員教育管理的方式方法比較單一，探索解決黨員教育管理工作中的熱點、難點問題的力度還有待加強(qiáng)。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗，使我感到非常榮幸，2009年7月1日__好家園與__升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負(fù)責(zé)人。經(jīng)營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負(fù)責(zé)__市店生鮮部期間運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。
促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并使我__市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達(dá)到元，銷售毛利元,銷售占比的好成績。近兩個月見習(xí)主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團(tuán)隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習(xí)主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。
一、__好家園生鮮銷售的基本情況。
生鮮實現(xiàn)銷售______萬元，增長幅度為______%，實現(xiàn)毛利________萬多元，同比增長______萬多元，增幅____%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開的。
如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：
1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，新引進(jìn)南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強(qiáng)勢商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。
客感受到季節(jié)的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。
二、履行的工作職責(zé)。
1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補(bǔ)救措施。
我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)門店的商品經(jīng)營和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：(1)、加強(qiáng)零售理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識;努力鉆研零售專業(yè)知識,不斷提高服務(wù)的技能。(2)學(xué)習(xí)商品的進(jìn)貨及陳列管理，維護(hù)、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。(3)學(xué)習(xí)制訂進(jìn)貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。
三、工作中的幾點體會和認(rèn)識。
在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開始，從頭干起，從各方面加強(qiáng)自己。做為見習(xí)主管來說，我認(rèn)為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。
四、存在的問題。
一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)實踐。首先是零售理論知識學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問，導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進(jìn)度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重，要求標(biāo)準(zhǔn)高，有時急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。
五、以后的工作期望。
接下來，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強(qiáng)學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。(3)超市營運(yùn)基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營運(yùn)管理指標(biāo)。
做好營銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，
超市著手實施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。
3：通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。
4：狠抓精細(xì)化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。
超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣場班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。
當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗。
2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。
3：部分課別績效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。
4：超市團(tuán)購需進(jìn)一步強(qiáng)化。
回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，在以后的工作中，超市將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，期待我們生鮮區(qū)員工以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的行為準(zhǔn)則著手開展各項工作。
最后，我代表我們生鮮區(qū)集體，也代表個人，對每一位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及生鮮區(qū)全體員工表示感謝，感謝你們的支持、感謝你們的努力工作，如果沒有你們?yōu)槌械母冻?，我們是不會取得這么好的成績的，你們?yōu)槌械牧己冒l(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待在以后的工作中，大家一道為__好家園做出更大的貢獻(xiàn)。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十
《經(jīng)典誦讀與兒童語言發(fā)展研究》是我校20xx年4月承擔(dān)的省級實驗課題，課題負(fù)責(zé)人：馬明剛校長帶領(lǐng)學(xué)校課題小組成員全心傾注，苦心探索。目前，課題研究已取得突破性進(jìn)展。
全體語文老師每人講一節(jié)經(jīng)典誦讀研討課，課題小組成員評比、打分。無論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或是五十多歲的老教師們，都一視同仁，積極參與。
本學(xué)期還舉行了一次經(jīng)典誦讀展示周活動，以班為單位，從《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等國學(xué)經(jīng)典中選取精彩片斷，帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)略中國傳統(tǒng)文化的博大精深。感受經(jīng)典文化的魅力和精神素養(yǎng)，讓學(xué)生修身心、養(yǎng)德行，從而培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣和高尚的品質(zhì)。
今年10月，學(xué)校舉行了大型的經(jīng)典誦讀表演活動。全校18個班，不同形式的展演，有學(xué)生個人誦、集體誦、小組誦、音樂誦、舞蹈誦等等，師生們?nèi)橥度?，美妙的情景，讓人深深沉浸在?jīng)典的時空之中，留戀忘返。
今年9月13日至15日，學(xué)校分管教學(xué)的副校長孫勤同志代表全殷店鎮(zhèn)到湖北省參加經(jīng)典誦讀課題研討活動，她的典型匯報發(fā)言，博得現(xiàn)場專家、領(lǐng)導(dǎo)、教師們的一致好評。
我們還將經(jīng)典誦讀延伸到每個家庭，讓家長和孩子一起讀書，一起寫感想，這種“親子共讀”的方式，讓家長的多讀、愛讀來影響和教育孩子，營造了良好的家庭書香氛圍。
抖空竹是我國傳統(tǒng)的文化藝術(shù)項目，至今已有兩千年的歷史，抖空竹能讓人的手、眼、耳、足并用，鍛煉身體的平衡協(xié)調(diào)能力，能夠起到強(qiáng)身健體、延年益壽的作用。
我校自2000年秋以來，把抖空竹作為一項特色活動進(jìn)行師生訓(xùn)練。目前，我校師生人人手里有一副空竹。每到課余時間，他們都要拿出來露一手。正因為我校師生在抖空竹方面技藝精湛、成績突出，20xx年，我校被省教育廳授予“中華優(yōu)秀文化傳承藝術(shù)學(xué)?！睒s譽(yù)稱號。
我校的抖空竹活動是循序漸進(jìn)的，由最初的模仿到自由練習(xí)到班級集體練習(xí)到聽音樂練習(xí)再到空竹表演操，最后到空竹舞、空竹特技表演。現(xiàn)在我校成立了空竹表演隊，經(jīng)常向外展示，多次接待了市、縣各級學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們。今年9月，我校選送的節(jié)目《空竹舞》，在隨縣首屆炎帝文化藝術(shù)節(jié)上獲得一等獎，叫人贊不絕口。
可以說，抖空竹和經(jīng)典誦讀一樣，已成為我校的另一張辦學(xué)名片，今后，教導(dǎo)處還將編寫抖空竹的教材，讓師生們做到理論與實踐相結(jié)合，讓我校的特色活動發(fā)揚(yáng)光大。
我校長期開展比教學(xué)活動，努力提高全校教師課堂教學(xué)水平。
在第一輪的比教學(xué)活動中，人人講課，無論年齡長幼。第二輪、第三輪活動是骨干教師講課，引領(lǐng)年輕教師成長。
今年十月，在全鎮(zhèn)組織的“同課異構(gòu)”活動中，我校的劉剛、吳啟敏兩名教師取得優(yōu)異成績，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他教師。
與此同時地，我校教師還積極撰寫“兩比”活動的論文、隨筆，并向各級新聞媒體投稿，其中陳炎、汪俠、江玲、張津津等老師的論文分別獲得省級一、二、三等獎。
自20xx年2月，縣教育局提出我縣各校都應(yīng)踐行新教育實驗以來，我校便積極投入到實驗中去，并承擔(dān)了新教育實驗課題《晨誦課程的開發(fā)與研究》。學(xué)校營造濃厚的書香氛圍，整合豐富的閱讀資源，每班新增一個圖書柜，300本圖書，開展豐富多彩的讀書活動，圖書漂流活動，讓閱讀成為師生最日常的生活方式。
“晨誦、午讀、暮省”活動常抓不懈。每天早上8：00-8：30是全校晨誦時間，每周星期三上午第一節(jié)，又是誦讀課，在時間上要充分保證，學(xué)校大力支持。通過“晨誦、午讀、暮省”和“圖書漂流”活動，增長了學(xué)生知識，陶冶了學(xué)生情操。
與此同時，我們還堅持開展、教師、家長、學(xué)生共寫隨筆活動，把各自的讀書感想、體會寫出來，共同交流、取長補(bǔ)短。學(xué)校每月組織一次評比，給予一定獎勵，收到很好的效果。
學(xué)校認(rèn)真落實教師的備、教、輔、批、考五大環(huán)節(jié)，一月一檢查、一評比、一公布。
為了提高教師的水平和自身素質(zhì)，學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)課改理論，電子白板的應(yīng)用等等。還支持、鼓勵教師進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，積極參加“國培”活動，我校已有5名教師拿到國培結(jié)業(yè)證書。目前還有孫勤、張仁斌、殷玲、羅小平等教師在參與“國培”學(xué)習(xí)。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十一
我于20xx年進(jìn)入市場部，并于20xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的.已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十二
在每年一次的“光環(huán)全國pmp教學(xué)升級月”中，作為光環(huán)國際廣州pmp教學(xué)負(fù)責(zé)人，這次由我擔(dān)任京1205海淀班的班主任，在北京呆了兩周的時間，忙碌的帶班工作給我?guī)砗芏嗨伎?，對接下來pmp教學(xué)工作如何全面升級提出新的動力和挑戰(zhàn)。接下來，讓我用以下的總結(jié)向大家分享我此次北京之行的感受。
體驗一：班主任的定位和職責(zé)。
這次的北京帶班，雖然之前也做好的心理準(zhǔn)備，但畢竟不是自己的主場，有一些流程上的區(qū)別，且在北京也沒有了“任教主”的光環(huán)，一切都要從頭做起，所有的帶班流程（開班，照相，在線講解，選組長，階段性串場，分享，結(jié)業(yè)典禮等）都要自己唱主角，好在有幾位教務(wù)老師的支持，讓我在其他方面省了不少心。通過這次回歸原初的帶班經(jīng)歷，我收獲頗豐，對班主任工作的定位上，有了更深的認(rèn)識。
在最開始兩天帶班中，我其實有諸多的不適應(yīng)，學(xué)員們對我的陌生跟廣州學(xué)員的熱情形成了極大的對比。兩天課結(jié)束的時候，我非常的沒有成就感，我一直在想：是我做的不夠好嗎？是我說的不夠多嗎？是我沒有讓大家體會到考試的重要性嗎？……甚至一度我都不怎么有信心再走上講臺。
后三天課前的幾個晚上，我都在思考，我要怎樣做才能讓大家更信任我，更重視在光環(huán)的'學(xué)習(xí)體驗?zāi)?？思來想去，我決定在現(xiàn)場增加課前放小視頻的環(huán)節(jié)，并升級了自己學(xué)習(xí)分享交流的課件，連最后的結(jié)業(yè)典禮都重新做了一個流程。我想通過后三天緊密的碰撞，讓學(xué)員們跟我跟光環(huán)產(chǎn)生火花。幾天下來，確實感覺到了大家的不一樣，更親近，更自然，特別是學(xué)習(xí)分享結(jié)束后，明顯能感覺到大家對我專業(yè)度的認(rèn)可，而最后的反饋中也有很多學(xué)員提到了希望我能更多的交流并分享自己的學(xué)習(xí)資料給大家。這個效果達(dá)到了我的預(yù)期，相信后面的學(xué)習(xí)中，我的建議和意見，會有更多的學(xué)員愿意接受。
最后的畢業(yè)典禮，在大家一起看完“永不放棄”的視頻后（我實在太喜歡這個視頻了），用整齊響亮的聲音告訴我：他們有信心通過9月22日的pmp考試。這一刻我知道，大家記住我了，更記住光環(huán)了！
北京的這期班時間太長，4個月，而且最后一次模擬考試距離正式考試竟然有一個月的時間。作為班主任的我因為這個時間安排著實頭大了很久，每位班主任其實都很明白，咱們學(xué)員備考路上的阻礙從來都不是學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)方法，而是時間和毅力。畢竟咱們的學(xué)員不是只有考試這么一件事情可做，他們同時要兼顧工作，兼顧生活，老板一句話就得加班就得出差，家人一個要求就得滿足否則內(nèi)部矛盾不斷。在這些阻礙下，他們很容易就會放棄這個看起來成本不算太高的pmp考試?，F(xiàn)在的我其實越來越喜歡帶時間短的備考班，一鼓作氣，效果好。面對這么長的備考周期，我做了一個決定，從這周開始，每周都給學(xué)員發(fā)一封鼓勵和打氣的郵件，短短幾句都好，一定要堅持。這也是跟視頻里的教練學(xué)的，作為教練，他首先明白自己的隊員一定有能力實現(xiàn)那個不可能的目標(biāo)，這是專業(yè)；而更重要的是，他能一路相伴，不間斷的給自己的隊員打氣吶喊，我想，只要在前進(jìn)的過程中他有一刻停止吶喊，這個隊員一定會放棄的。
在咱們這個班級中，我可以毫不夸張的說：我才是那個始終能保持備考熱情的人，因為這就是我的本職工作，所以也只有我才是扮演教練這個角色最好的人選。從這一周起，我要開始為他們吶喊，我要與他們一路同行。
雖然張總希望我能做一些更流程的辦法保證通過率，不希望太個性化，以免難以復(fù)制。但在我看來，越是大的班越不缺流程，缺的反而是個性化，在學(xué)員的心中也從不認(rèn)為大班可以做到這樣。如果我們真的做到了，體驗一定會不一樣，再搭配我們固化并優(yōu)化的答疑輔導(dǎo)流程，相信結(jié)果不會讓我們失望。這是一次新的嘗試，我也拭目以待。
北京的教務(wù)老師太累了，這是我在北京的一大體驗，感覺大家都非常賣力的工作，基本上沒有幾個周末能休息?？衫鄄⒉皇谴蠹业淖畲髷橙?，是疲憊和沒有成就感。我想，未來在工作上的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化和分工化是讓大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化，班主任和教務(wù)助理要有明確和嚴(yán)格的分工，班主任的使命更高，現(xiàn)場負(fù)責(zé)總控和與學(xué)員的交流，教務(wù)助理負(fù)責(zé)其他細(xì)節(jié)的把控。課后，班主任負(fù)責(zé)通過率直接相關(guān)的流程監(jiān)控，教務(wù)助理負(fù)責(zé)報考，執(zhí)行流程等其他相關(guān)工作。這樣，班主任有成就感，教務(wù)助理也會看到自己未來的發(fā)展之路，對現(xiàn)在的辛苦和忙碌也就能當(dāng)成是一種歷練。
總之：我心中的班主任是備考路上的項目經(jīng)理，無論是講師，還是學(xué)員，還是輔導(dǎo)員，還是組長，他們其實都只是在備考的某一個環(huán)節(jié)起到作用，清楚他所屬的環(huán)節(jié)的目標(biāo)，而只有班主任是始終的引導(dǎo)者，始終堅持整個項目的目標(biāo)。所以班主任一定要認(rèn)清自己的角色和定位，我們的價值其實真的可以很大！
體驗二：教務(wù)技能培訓(xùn)和考核。
這次在北京舉辦了兩次教務(wù)助理的培訓(xùn)和考核，組織下來，大家彼此的感情增進(jìn)了不少，也確實得到了提升和進(jìn)步。因此我有個想法：計劃在第三季度開展一個季度的教務(wù)大練兵，開展不同形式的交流和演練，讓所有的教務(wù)助理和新晉班主任參加，全面的提升整體教務(wù)的水品和意識。我主要希望能通過這樣的大練兵，一方面提升水平，另一方面也能讓新招聘的人快速成長，當(dāng)然也可能把一些不合適的人提前淘汰。
體驗三：強(qiáng)老師給我的新啟發(fā)。
這次去北京，最開心的一點就是可以跟強(qiáng)老師完整的合作一期班了，每次在廣州都是滿心不舍的看著強(qiáng)老師走，這次終于可以跟強(qiáng)老師多次的親密接觸啦，非常的自豪。然而這次的合作，讓我從強(qiáng)老師身上學(xué)到了很多：
1、為他人者，知行合一的表率。
強(qiáng)老師的飛信簽名一直都是：為他人者，心寬，體健，業(yè)順。我一直覺得很好，但說體會多深，還真沒有。這次跟強(qiáng)老師的接觸，讓我深深體會到他知行合一的珍貴品質(zhì)。無論是給我們票據(jù)，還是一起點餐，吃飯，設(shè)備故障，錄音筆的開關(guān)等等，每一個教務(wù)的小細(xì)節(jié)里，我們都能感覺到強(qiáng)老師在主動的配合我們，為我們的工作行方便。其實強(qiáng)老師已經(jīng)是大師了，他大可不必這樣為我們考慮，更無須為我們做的那么仔細(xì)（例如強(qiáng)老師給我們的票據(jù)，一定會整理的很有序并有清單打印給我們，班主任就無須再整理了）。
強(qiáng)老師的為我們著想，給我們行了方便，更讓我們有了壓力，這是大師在身體力行為我們做表率，我們以后的工作必須更加嚴(yán)格的要求自己，這樣才配的上與這樣的大師合作。
2、項目感強(qiáng)才能做好項目。
某一天吃飯的時候，我苦于學(xué)員的沉悶，跟強(qiáng)老師聊了起來。強(qiáng)老師跟我說：這種沉悶是因為大家現(xiàn)在的項目感還不強(qiáng)。什么叫項目感強(qiáng)？就是心中始終有項目，那你的所作所為所講一定都會圍繞著項目，項目感強(qiáng)的人始終都會圍繞著跟實現(xiàn)項目目標(biāo)有關(guān)的事物和人，因為他清楚這是他實現(xiàn)項目目標(biāo)的重要資源。大家現(xiàn)在的沉悶，就是因為還沒有在心中樹立足夠的項目觀念，沒有把備考當(dāng)成一個項目來看待，所以下課了就想趕緊回家。而我們班主任，一定要從一開始就不斷的為大家灌輸這是一個項目的理念，提升他們的項目感。所以，每周的激勵郵件，其中的目的之一，也是要告訴大家并告訴我自己，這是個項目，失敗了就沒有再來一次的機(jī)會了。
對學(xué)員如此，自己做項目更是如此，我手頭的項目越來越多，越來越大，如果沒有項目感，我肯定會把項目做砸，即使最后成功，也肯定會有很多風(fēng)險或超出預(yù)期的現(xiàn)象存在。沒有項目感的人一定會慢慢滑入到運(yùn)營的圈子里，因為相比較項目，運(yùn)營真的很簡單舒適。
項目感需要培養(yǎng)，這幾個季度的多項目，就是培養(yǎng)我項目感的好機(jī)會。我的項目感其實還很不夠，應(yīng)對個別小項目或單個大項目還勉強(qiáng)行，一旦復(fù)雜起來我肯定會露餡。
感謝強(qiáng)老師的啟示，每一次跟強(qiáng)老師的接觸，都讓我成長。
好了，從開始北京之行到今天，一直沒有休息，身體很疲憊，但精神卻出奇的好，因為心中有目標(biāo)有期望吧！周一調(diào)休一天，周二開始繼續(xù)奮斗，還有很多項目要做，很多目標(biāo)要實現(xiàn)。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十三
回顧一年來的努力，我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
細(xì)節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十四
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。20xx年年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;。
(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到95%以上;。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?0xx年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十五
大家好：
我叫馬xx，煙臺人，今年30歲。20xx年4月份到山水工作，經(jīng)過多年對山水的了解我適應(yīng)了山水這個大家庭，別人能干的我也能干，別人不會的我必須學(xué)會，水泥我能抗，煤車我可以卸，廁所我能清，只要在山水里是人能干的活我都可以干，再臟再累的，這就是我們山水人的作風(fēng)，所以我基本算是一個有資格的老山水人了。
說我在打掃衛(wèi)生的時候沒有一次沒打掃干凈過，我更敢說內(nèi)部的罰款部門二次分配的錢我沒有給自己身上加一分。這些都是一些小事而已，但是正是因為這么一些小事看出每一個人的本質(zhì)來。罰錢不是目的，而是讓你下一次記住了不再犯錯。在這里我希望大家能明白這個道理，我跟任何一個人都沒有仇，也沒有針對任何一個人，用事來說話。如果我平時有做的過分的地方在這里還希望大家多多諒解。
最后我只想說一句只要山水需要我，只要領(lǐng)導(dǎo)信任我，我會一直堅持誠實務(wù)實，腳踏實地的在山水干下去！
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十六
我叫xx，現(xiàn)任一分廠中道工序測試主管，我于x年加入集團(tuán)，至今已在這個大家庭工作15年。光陰似箭，歲月如梭，我一直在不斷嚴(yán)格要求自己，充實自己，勤學(xué)苦干，嚴(yán)于律己，關(guān)愛同事。
首先感謝公司對我的信任和賞識，讓我有了更大的舞臺展現(xiàn)自己。同時我也感受到領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注和信任，也體會了工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。做一行、愛一行，在我15年的職業(yè)生涯里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，認(rèn)識的許多有才華的人，接人待物上有自己獨到的一面。我認(rèn)為做一名教練，最重要的是奉獻(xiàn)精神，將自己的所學(xué)毫無保留的教授給新員工們，幫助他們快速高效的熟悉機(jī)臺，有效的提升新員工的技能，并督促他們不斷進(jìn)步，最終成為對公司有貢獻(xiàn)的人。
在我擔(dān)任主管期間，我主要圍繞以下開展我的工作：首先是要熟悉機(jī)臺性能和人員技能產(chǎn)能，利用自身優(yōu)勢培訓(xùn)本班8位20xx年3月新進(jìn)員工，在關(guān)愛員工創(chuàng)益的同時，注重品質(zhì)與機(jī)臺產(chǎn)能及效率，為同事排憂解難，為公司的效益做出最大的貢獻(xiàn)。我有信心會成為一名優(yōu)秀的測試主管，不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化與管理方法，不斷進(jìn)步，保持高漲、高效的工作態(tài)度。
在這幾個月測試主管一職的學(xué)習(xí)和鍛煉中，我感到了作為主管的責(zé)任、壓力與挑戰(zhàn)，同時也從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對我來說，這不僅是一次全新的轉(zhuǎn)變，也是另一種責(zé)任的詮釋。作為一名主管，代表著公司各項任務(wù)的執(zhí)行力，也代表著一個工序的生產(chǎn)力，我要求自己要始終保持積極樂觀的心態(tài)，要不斷的學(xué)習(xí)，因為只有不斷的提升自身的能力，才能更好的適應(yīng)公司的發(fā)展。我深知責(zé)任重大，責(zé)任大的同時，壓力也隨之而來，正所謂有壓力才有動力，我會敢于挑戰(zhàn)，我相信，只有盡心盡力就沒有辦不好的事情。
20xx年我進(jìn)入公司，加入中道工序這個大家庭，十幾年的磨煉，使我熟悉了中道各類機(jī)型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶特性及各方面的知識。20xx年隨著市場的轉(zhuǎn)變，快充、電源類需求的增加，臨危受命，我于7月與李部長一同調(diào)入七廠。當(dāng)時，我們的產(chǎn)品入庫率只有70%，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)跟各位同事的共同配合下，我們努力找方法尋突破，克服各項困難。經(jīng)過2個月的時間完成了部門下達(dá)老化的各項生產(chǎn)任務(wù)：交期從87%達(dá)成了95%，全年人員流失率從4%降到了2。5%內(nèi)，令老化持續(xù)保持平衡生產(chǎn)，能力之余，協(xié)助其他分廠加工或支援工作日，在四廠的這兩年里我主要擔(dān)任的是教練與代班主管的工作，持續(xù)不斷的的學(xué)習(xí)使我能一直保持前進(jìn)的步伐。
我覺得要成為一名合格的主管必須做到以下三點要求：
活說起來很容易，但做起來卻很難，因為我們所做的產(chǎn)品關(guān)系到客戶的交期與后道工序工作的開展，甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉(zhuǎn)，如果產(chǎn)品在某個流程出現(xiàn)差錯都會使我們的產(chǎn)品停滯、待料，必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽(yù)，造成不可估量的損失。因此，在崗位上必須保持清醒的頭腦，努力確保零誤差、零故障，把生產(chǎn)效率最大化。
做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶的要求，定人定機(jī)臺，避免混規(guī)混料，還有5s的整理，員工的心態(tài)都要關(guān)注好，努力向四高團(tuán)隊邁進(jìn)，秉承共創(chuàng)共享的理念。實現(xiàn)混規(guī)混料零容忍，生產(chǎn)批次零異常。
一個人的力量畢竟是有限的，但一個團(tuán)隊的力量確是巨大的，加強(qiáng)班組的團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一、步調(diào)上統(tǒng)一，工作中互相配合。
在工作的過程中，同事之間的磕磕絆絆有時也是在所難免的，但我始終都抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題的關(guān)鍵之所在，解除誤會。營造一個和諧的工作環(huán)境，這也是公司倡導(dǎo)的掃除道文化的一部分。一個團(tuán)隊就是要同心協(xié)力，只有做到這一點，整個班組才會越來越好。
以上就是我的工作總結(jié)，在工作中取得成績的同時也存在一定的不足，在以后的工作中，我也會逐步改善，跟大家一起把各項工作做好。也再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)跟同事的支持跟幫助。
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