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設計質(zhì)量安全承諾書篇一
質(zhì)量和安全承諾9企業(yè)法人是食品安全的第一責任人,必須做到以下幾點:
(一)嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《食品標識違法行為查處規(guī)定》、《產(chǎn)品標識規(guī)定》、《關于加強食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理的實施意見》及相關法律法規(guī)。在食品生產(chǎn)加工中,保證在取得生產(chǎn)許可證資格的前提下組織生產(chǎn)銷售,保證不存在假冒偽劣和銷售。
(二)確保企業(yè)法定代表人和主要管理人員了解食品質(zhì)量安全相關法律法規(guī)知識,有效提高對食品質(zhì)量安全重要性的認識,不斷增強企業(yè)法人作為食品質(zhì)量安全第一責任人的'意識。保證有適合食品生產(chǎn)的專業(yè)技術人員、熟練工人和高素質(zhì)員工。確保從事食品生產(chǎn)和加工的人員健康、無傳染病并保持良好的個人衛(wèi)生。
(三)建立健全管理制度,建立健全各項規(guī)章制度,努力提高企業(yè)管理水平。確保整個生產(chǎn)過程的規(guī)范化管理,從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質(zhì)量管理。(4)確保按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量符合相應的強制性標準。沒有強制性標準的,明示企業(yè)采用的標準,并按照明示的標準組織生產(chǎn)。
(五)確保有持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,有持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設備、工藝設備及相關輔助設備,有與保證產(chǎn)品質(zhì)量相適應的原材料加工、加工、儲存設施。
(六)確保食品加工工藝科學合理,生產(chǎn)加工過程嚴格規(guī)范,采取有效措施防止生食與熟食、原料與半成品、成品交叉感染,嚴格控制生產(chǎn)關鍵點。
(七)確保生產(chǎn)食品所用的原料和添加劑符合國家有關規(guī)定和標準,嚴格檢驗進貨,不使用非食用原輔料加工食品。
(八)確保食品包裝材料、儲存、運輸和容器包裝、裝卸食品的工具和設備無毒無害,符合相關衛(wèi)生要求,保持清潔,對食品無污染。
(九)保證有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段,企業(yè)的計量器具、檢驗檢測儀器定期通過計量檢定。
(十)確保產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
(十一)確保產(chǎn)品標識和食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。
(十二)確保在發(fā)生可能危及人身安全和健康或者人身安全的重大事故危險時,能夠及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。生產(chǎn)不合格食品和制造、銷售假冒偽劣食品的,應當依法承擔相應的法律責任。
承諾單位(蓋章):
單位負責人:
日期:
設計質(zhì)量安全承諾書篇二
在接到貴司 的招標文件后,我司將立即組織有關人員進行認真、細致的研究,并按照招標文件的范圍和要求編制投標書,現(xiàn)結(jié)合我司的實際情況就 工程有關合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結(jié)算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對招標人承諾如下:
1、對合同條件的承諾:承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束;
5、提交結(jié)算資料的承諾:在工程正式移交后 日內(nèi),一次性提交完整有效的結(jié)算資料;
7、保修承諾:我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi),對本工程的任何質(zhì)量缺陷
及由此造成的后果負責并按合同約定及時履行保修義務。
承諾單位:
法定代表人:
日 期: 年 月 日
設計質(zhì)量安全承諾書篇三
為了確保飼料產(chǎn)品質(zhì)量安全,我企業(yè)作出如下承諾:
一、自覺遵守《畜牧法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》、《河南省畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理辦法》等國家及省有關法律法規(guī),做到依法生產(chǎn)、誠信經(jīng)營,保證飼料產(chǎn)品質(zhì)量安全,承擔企業(yè)社會責任。
二、絕不生產(chǎn)、經(jīng)營及使用違禁添加物和有毒有害化學物質(zhì),絕不在飼料產(chǎn)品中摻雜使假、以次充好、以假充真。保證產(chǎn)品中無違禁添加物和有毒有害化學物質(zhì)的檢出,愿為產(chǎn)品質(zhì)量承擔相應法律責任。
三、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度、生產(chǎn)管理制度和質(zhì)量管理制度,完善采購、生產(chǎn)、銷售過程中的各種記錄,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。
四、飼料標簽標識真實,不欺詐,不銷售過期變質(zhì)產(chǎn)品,價格合理,公平交易,維護市場良好秩序。
五、傾聽消費者意見,歡迎社會監(jiān)督,認真做好售后服務,發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品及時召回,并依法賠償相應損失和承擔相應責任。
設計質(zhì)量安全承諾書篇四
xxxxx有限公司:
在接到貴司xx的招標文件后,我司將立即組織有關人員進行認真、細致的研究,并按照招標文件的范圍和要求編制投標書,現(xiàn)結(jié)合我司的實際情況就xx工程有關合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結(jié)算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對招標人承諾如下:
1、對合同條件的承諾:承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束;。
5、交完整有效的結(jié)算資料;。
7、保修承諾:我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi),對本工程的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負責并按合同約定及時履行保修義務。承諾單位:
法定代表人:xxx。
日期:xx年xx月xx日
設計質(zhì)量安全承諾書篇五
武警廣州指揮學院:
若我公司有幸中標承擔武警廣州指揮學院部分營房外墻改造工程,本次投標所報工期40日歷天將作為合同工期寫進合同,若因我方原因造成的.工期延誤,超工期一天罰款2萬元,罰款總金額最高為合同款的3%;若因招標單位造成工期延誤的,工期順延。
投標單位:廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司
20xx年5月13日
武警廣州指揮學院:
若我公司有幸中標承擔武警廣州指揮學院部分營房外墻改造工程,我司承諾確保本工程質(zhì)量達到當?shù)亟ㄖこ毯细褚陨蠘藴?,若由我司原因返工所造成的損失由我司承擔。
投標單位:廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司 20xx年5月13日
武警廣州指揮學院:
為保證施工現(xiàn)場做到安全施工,文明施工,我司特作以下承諾: 一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設立施工安全(警示)規(guī)則。
二、制定施工安全管理管理機構(gòu)和安全管理責任制,配備工程建設項目專職
志。 五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設備)要有產(chǎn)品格合證書,輔助設備
的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過檢驗合格后產(chǎn)品。
七、本承包人愿意自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位(人)及社會各界對工
程建設中安全生產(chǎn)的監(jiān)督。
八、工程建設施工期間發(fā)生的安全責任事故,本承包人愿承相應責任。
投標單位:廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司
20xx年5月13日
武警廣州指揮學院:
若我公司有幸中標承擔武警廣州指揮學院部分營房外墻改造工程,本工程的保修期參照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》(建設部20xx年第80號令)執(zhí)行,保修期自竣工驗收簽字之日起計,在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量而造成返修,其費用由我方負責。
投標單位:廣州盛瑞騰博裝飾工程有限公司 20xx年5月13日
設計質(zhì)量安全承諾書篇六
遵照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定和要求,為保證我單位所經(jīng)營化妝品的質(zhì)量安全,現(xiàn)作出以下承諾:
一,嚴格貫徹執(zhí)行《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等相關法律法規(guī),認真落實進貨查驗制度、索證索票制度并建立臺賬。
二,保證經(jīng)營場所、儲存場所的衛(wèi)生環(huán)境符合條件;經(jīng)營場所和倉庫(貯存區(qū))保持內(nèi)外整潔;具有通風、防塵、防潮、防蟲、防鼠等設施;散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設施。
三,所經(jīng)營的化妝品從合法渠道購進,符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的要求,并具有合格的標識標簽。
四,確保誠信經(jīng)營,對所經(jīng)營化妝品不做虛假和夸大宣傳,不銷售過期變質(zhì)、自制化妝品。
五,自覺規(guī)范經(jīng)營行為,接受行政機關依法監(jiān)管,自覺接受社會監(jiān)督,維護和保障消費者的健康和其他合法權(quán)益。
六,以上承諾如有違反,自愿接受食品藥品監(jiān)督管理部門按照法律法規(guī)規(guī)定給予相應的行政處罰。
承諾日期::20xx年3月15日
設計質(zhì)量安全承諾書篇七
為切實保障人民群眾的身體健康與生命安全,讓消費者吃上放心食品,進一步規(guī)范食品市場競爭秩序,加強行業(yè)自律,營造一個同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境,建立統(tǒng)一開放、競爭有序的食品市場體系,促進食品市場的繁榮與發(fā)展,我企業(yè)作出如下承諾,請社會予以監(jiān)督。
一、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),認真履行企業(yè)是食品質(zhì)量安全第一責任人的義務,依法承擔相應的產(chǎn)品質(zhì)量責任,主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督。
二、堅持“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的理念,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理制度,積極采用先進的質(zhì)量管理方法,建立健全質(zhì)量管理體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
三、認真履行食品質(zhì)量安全市場準入規(guī)定的各項要求,按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準組織生產(chǎn),對原輔材料、食品添加劑嚴格把關,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合有關產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求,決不讓不合格產(chǎn)品出廠銷售。
四、加強行業(yè)自律,自覺維護市場經(jīng)濟秩序,杜絕一切在生產(chǎn)、加工、儲運、銷售等各環(huán)節(jié)中片面追求利潤、忽視食品質(zhì)量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。
五、建立完善的售后服務體系,高度重視消費者的意見,積極妥善處理消費者的投訴和建議,最大限度地滿足消費者的要求,樹立誠實信用的企業(yè)形象。
承諾單位(蓋章)。
單位負責人:
日期:
設計質(zhì)量安全承諾書篇八
尊敬的住戶:
感謝您選購了我公司新建的商品住宅。
為維護您的合法權(quán)益,我公司對您購買的路小區(qū)號樓單元第層戶,建筑面積為平方米的住房,做出如下質(zhì)量保證和承諾:
一、符合山東省住宅建筑標準及有關規(guī)定。
二、通過市或(縣市)質(zhì)量監(jiān)督部門核驗,建筑工程質(zhì)量被評為等級。
三、通過市、縣房地產(chǎn)開發(fā)管理部門竣工驗收,小區(qū)(組團)配套設施齊全,達到標準,具備了新建住宅交付使用許可條件。
四、住房自交付之日起,在正常使用情況下,本公司免費承擔以下項目保修期內(nèi)的維修責任:
1、房屋防水5年;
2、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;
3、墻面、頂棚抹灰層脫落1年;
4、地面空鼓開裂、大面積起砂1年;
5、門窗翹裂、五金損壞1年;
6、管道堵塞2個月;
7、供熱、供冷系統(tǒng)和設備2個采暖期或供冷期;
8、衛(wèi)生潔具1年;
9、電器管線2年;
10、水管線安裝工程和裝修工程為2年;
11、地基基礎和主體結(jié)構(gòu)在合理使用情況下,按國家規(guī)范有關規(guī)定設計壽命年限承擔保修。
12、煙道一個采暖期;抽氣孔兩個月。
13、有防水要求的衛(wèi)生間,房間和外墻面的防滲漏,為5年。住戶對商品住宅交接驗收簽字之日即為該住房交付使用日期,也是本保證書的簽訂日期。住宅保修期限自本保證書簽訂之日起計算。因住戶使用不當或擅自進行家庭裝飾裝修而造成的質(zhì)量問題不在本公司維修范圍之內(nèi)。
五、住戶入住后,有關住宅質(zhì)量的來信來訪、投訴,本公司將直接或委托物業(yè)公司及時給予答復和妥善處理,若對我們服務人員的工作不滿意,可向本公司投訴,我們將及時處理。
六、對住戶報修的答復和處理時限,詳見本小區(qū)物業(yè)管理的有關規(guī)定或見附頁。
凡有關住宅配套質(zhì)量的,可根據(jù)《山東省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關法規(guī)政策規(guī)定,向本地的房地產(chǎn)開發(fā)管理辦公室申請協(xié)調(diào)。對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的,可向本地仲裁委員會申請裁決或通過人民法院解決。
凡因住宅工程質(zhì)量問題久拖得不到解決的,住戶可向工程質(zhì)量監(jiān)督站投訴;凡因住宅配套質(zhì)量久拖得不到解決的,可向房地產(chǎn)開發(fā)管理部門投訴。
八、經(jīng)市級以上有資格的專業(yè)部門的鑒定,凡屬地基基礎和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復的危險住宅,將予以退房或調(diào)換。
九、本公司愿承諾的其他內(nèi)容(見附頁)。
十、本保證書作為商品住宅銷售合同的附件,是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件,與銷售合同具有同等法律效力;用戶應妥善保存,不得偽造、涂改。我們的宗旨是給住戶提供優(yōu)良的居住環(huán)境和良好的售后服務,使廣大住戶舒適、滿意。
設計質(zhì)量安全承諾書篇九
為切實保障人民群眾的身體健康與生命安全,讓消費者吃上放心食用油,進一步規(guī)范食用油市場競爭秩序,加強行業(yè)自律,營造一個同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境,建立統(tǒng)一開放、競爭有序的食用油市場體系,促進食用油市場的繁榮與發(fā)展,我公司做出如下承諾:
一、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規(guī),認真履行食品質(zhì)量安全的義務,法承擔相應的商品質(zhì)量責任,主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督。
二、認真履行食品質(zhì)量安全市場準入規(guī)定的各項要求,按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準,保證食用油質(zhì)量符合有關產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求,決不銷售不合格食用油。
三、認真履行索證索票制度,保證所銷售的食用油進貨渠道合法,質(zhì)量合格,保證不銷售假冒偽劣食用油,絕不銷售來源不合法的食用油,特別是地溝油。
四、加強行業(yè)自律,自覺維護市場經(jīng)濟秩序,杜絕銷售環(huán)節(jié)中片面追求利潤、忽視食品油質(zhì)量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。
承諾單位:
時間:
設計質(zhì)量安全承諾書篇十
致xxxx有限公司:
本人承諾在工程建設過程中和建筑物設計使用年限內(nèi),對工程質(zhì)量承擔全面責任。在工程建設過程中認真履行下列職責:
1、嚴格遵守相關法律法規(guī)和規(guī)范標準,認真履行建設工程合同所規(guī)定的責任和義務。
2、將工程發(fā)包給具有相應資質(zhì)等級的施工、監(jiān)理、勘察、設計、檢測和施工圖審查等單位,不將建設工程肢解發(fā)包。對按規(guī)定必須招標的嚴格依法依規(guī)進行招標,不迫使承包方以低于成本價競標,不任意壓縮合理工期。
3、向勘察、 設計、施工、監(jiān)理、檢測和施工圖審查等單位
提供真實、準確、齊全的建設項目相關的原始材料。
4、將勘察、設計文件送有資質(zhì)的審查機構(gòu)進行審查,及時向施工現(xiàn)場提供審查合格并加蓋了審查專用章的勘察、設計文件及審查意見。工程有變更的按規(guī)定程序辦理相關手續(xù),重大設計變更送原審查機構(gòu)審查合格后再實施。
5、嚴格遵守基本建設程序,在開工前辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),領取施工許可證。
6、不明示或暗示勘察、設計、施工、檢測等單位違反工程建設強制性標準或使用不合格的建筑材料、建筑配件和設備,降低工程質(zhì)量。
7、工程竣工后,按規(guī)定組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等有關單位進行驗收,并接受工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督。在工程驗收合格十五日內(nèi),辦理竣工驗收備案手續(xù)。工程未經(jīng)驗收合格不得交付使用。
8、及時整理文件資料,建立健全工程項目檔案,并自竣工驗收后三個月內(nèi)向城建檔案管理部門移交建設項目檔案。
9、督促勘察、設計、施工、監(jiān)理等有關單位落實質(zhì)量責任,對未實行監(jiān)理的工程,組織建設單位相關人員履行監(jiān)理單位職責。
10、法律法規(guī)及標準規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責任。
本承諾書一式三份,一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),一份在建設工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔,一份建設單位留存。
單位名稱
項目負責人
承諾人簽名:
年 月 日
身份證號碼
執(zhí)業(yè)資格證號
建設單位(公章):
____年____月____日
設計質(zhì)量安全承諾書篇十一
我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨,不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,并作出如下承諾:
(1)嚴格履行合同中的各項條款,保證按質(zhì)按期交貨;
(4)原材料質(zhì)量的保證措施:
4.1所有原材料供應的廠商均具有完善的質(zhì)量保證體系,并通過我公司對供方資格審查;
4.2所購的原材料進廠必須有供貨商的檢驗記錄、合格證、質(zhì)量保證書;
4.3原材料進廠以后,我公司質(zhì)量檢驗部門按相關檢驗標準對材料取樣檢驗,合格后出具報告及準用通知單,生產(chǎn)及供應部門憑準用通知單辦理領用手續(xù)。
(5)在制品過程中的質(zhì)量檢驗措施:
5.1產(chǎn)品在制造過程中,每道工序均按相關標準制定完善的工藝制造文件;
5.2每道工序生產(chǎn)過程中均包含三重檢驗:
1)生產(chǎn)操作工人的自檢;
2)生產(chǎn)車間qc小組的跟蹤檢驗;
3)質(zhì)量檢驗科的監(jiān)督檢驗,檢驗合格后憑出具檢驗流轉(zhuǎn)卡方可轉(zhuǎn)入下一道工序,此卡伴隨產(chǎn)品制造的整個過程,以杜絕生產(chǎn)過程中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象的發(fā)生。
(6)成品檢驗:
6.1每種產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后須按相關標準的規(guī)定進行成品檢驗;
6.2按國家標準要求、供方出具成品檢驗記錄、合格證、質(zhì)保書;
(7)質(zhì)量跟蹤。
7.1產(chǎn)品交需方后我公司按質(zhì)保體系的要求進行質(zhì)量跟蹤檢查或向需方提供技術服務;
7.2以上的質(zhì)量保證措施如需方需求增加或修改,請予以提出,我方予以更改,以滿足用戶要求。
設計質(zhì)量安全承諾書篇十二
“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨這是每個公司的基本,以下是質(zhì)量安全承諾書,歡迎大家參考!
為切實保障人民群眾的身體健康與生命安全,讓消費者吃上放心食用油,進一步規(guī)范食用油市場競爭秩序,加強行業(yè)自律,營造一個同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境,建立統(tǒng)一開放、競爭有序的食用油市場體系,促進食用油市場的繁榮與發(fā)展,我商店做出如下承諾:
一、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規(guī),認真履行食品質(zhì)量安全的義務,依法承擔相應的商品質(zhì)量責任,主動接受政府職能部門、消費者及社會的監(jiān)督。
二、認真履行食品質(zhì)量安全市場準入規(guī)定的各項要求,按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準,保證食用油質(zhì)量符合有關產(chǎn)品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求,決不銷售不合格食用油。
三、認真履行索證索票制度,保證所銷售的食用油進貨渠道合法,質(zhì)量合格,保證不銷售假冒偽劣食用油,絕不銷售來源不合法的食用油,特別是地溝油。
四、加強行業(yè)自律,自覺維護市場經(jīng)濟秩序,杜絕銷售環(huán)節(jié)中片面追求利潤、忽視食品油質(zhì)量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。
承諾人:
時間:
為著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的.同時,不斷改進服務質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件
對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。
用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。
免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起二年內(nèi)。
2、解決問題、排除故障的速度
為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設立了售后維修服務部門。
故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應,24小時內(nèi)給予解決。
省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。
2小時給予解決。
用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設備為買方代用。
3、備品備件供應情況
公司儲存充足的零配件,能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行,特殊情況,可提供相應型號設備進行暫時替補使用。
4、設備使用的培訓、指導
設備安裝調(diào)試完畢后,組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。
5、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。
公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。
并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
6、服務熱線
昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871-xxxxxxxx、xxxxxxxx,聯(lián)系人:xxxx。
每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。
7、質(zhì)量保證期以后的維修、維護內(nèi)容及服務方式
有償服務在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后,上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護時,向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。
昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871-xxxxxxxx、xxxxxxxx,聯(lián)系人:xxxx。
每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題;
如我公司中標,我司將按照以下方案實施本項目:
1、中標后公示期的準備工作
1、公司成立專門的項目小組,按照招標文件上的技術要求,數(shù)量進行備貨,并對貨物抽樣檢查,以便一次達到驗收合格。
2、聯(lián)系好生產(chǎn)廠家和物流公司隨時可發(fā)貨到達采購人指定地點。
3、聯(lián)系采購單位相關負責人,在收到中標通知書后5個工作日簽訂合同,并協(xié)商好供貨的相關約定。
為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量,我公司還做承諾:
1、嚴格按照招標文件要求,提供符合設計標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2、嚴格檢查和控制原材料的進廠質(zhì)量。
保證所供材料加工工藝完善、檢測手段完備。
產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
3、對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、材料性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。
按合同規(guī)定的關鍵部件分包商必須符合有關資質(zhì)的要求,并經(jīng)需方認可。
4、對材料制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時向需方通報,不隱瞞。
若材料缺陷超過合同規(guī)定的標準,供方無條件更換。
在安裝和試運過程中,材料出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。
5、為所供的材料在生產(chǎn)、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供材料盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。
6、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)數(shù)量與合同數(shù)量不符,我方負責盡快免費補齊。
在材料的安裝、調(diào)試過程中以及今后在材料運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬我方原因,我方將承擔責任,賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。
售后服務承諾
1、質(zhì)保期:按國家規(guī)定和廠家承諾實行“三包”,免費送貨上門;自驗收合格后,所提供的質(zhì)保期為2年(免費維修、維護)。
保修期滿后承諾繼續(xù)有償維修,并提供終身維修服務。
2、售后技術服務承諾:
a:免費送貨上門,所提供貨物必須是通過合法渠道取得,且是生產(chǎn)廠家原裝未經(jīng)使用的全部合格產(chǎn)品。
接故障通知15分鐘內(nèi)即時響應,一般問題在1小時內(nèi)通過遠程方式解決;遇到大的問題,8小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場維修;如預計維修時間超過24小時提供備用機使用;保證采購人正常使用.質(zhì)保期內(nèi)定期對設備進行免費保養(yǎng)和維護,提供終身維護和保養(yǎng)。
設備自驗收合格之日起一年內(nèi),公司每3個月定期派專門的技術人員回訪,每30天進行電話詢問采購方使用情況,除了解設備的使用運行情況之外,并加強溝通了解,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,讓買方放心、使用方滿意。
質(zhì)保期后也每半年定期對系統(tǒng)進行檢查及維護,預防事故的發(fā)生。
替代品服務說明:
針對該項目,我公司提供庫存?zhèn)溆迷O備。
當設備出現(xiàn)故障無法在24小時內(nèi)修復時,我司將攜帶同檔次或更高性能的備用設備給用戶頂用,并以最快的速度修復故障,以不影響用戶的正常工作為已任。
供應商名稱(蓋章):
供應商授權(quán)代表(簽字):__________
設計質(zhì)量安全承諾書篇十三
xxx:。
1、履行崗位安全責任,為企業(yè)、為部門、為員工、為自己安全負責。
2、自覺遵守安全生產(chǎn)和交通方面的法律、規(guī)章、制度、規(guī)定,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品,努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。
3、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定,積極學習滅火與火場逃生知識,熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。
4、熟悉崗位安全操作規(guī)程,掌握崗位安全技能,知道崗位存在的危險性,會采取預防措施和應急方法。工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動紀律,不盲目作業(yè)。
5、支持公司安全環(huán)保部的工作,積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評和建議并及時改正,不抱抵觸心理。
6、主動制止同事的不安全行為,對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素,立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負責人報告。
7、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應急演練,掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識,提高安全生產(chǎn)技能,增強事故預防和應急處理能力。
8、積極參與公司的安全文化建設,努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,培養(yǎng)良好的工作習慣和安全價值觀。
承諾人:李xx、王xx,張xx,周xx。
承諾時間:2014年1月1日。
設計質(zhì)量安全承諾書篇十四
為確保商品消費安全,防止假冒偽劣商品進入流通領域,努力營造安全、有序、誠信的消費環(huán)境,作為商品質(zhì)量安全第一責任人(法定代表人或經(jīng)營者),對所經(jīng)營商品的質(zhì)量安全負主要責任,并作出如下承諾:
1、不銷售假冒偽劣和“三無”商品,不做誤導性的虛假宣傳。
2、不得銷售未經(jīng)檢驗、檢測、檢疫或者檢驗、檢測、檢疫不合格的貨物,以及未取得國家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、無qs標志和3c認證的貨物。
3、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》和國務院第503號令、省政府第305號令等法律法規(guī),自覺接受工商部門的監(jiān)督管理,自覺接受社會和消費者的監(jiān)督,誠實守信,依法經(jīng)營,遵紀守法。
4、建立并實施商品質(zhì)量驗收、購銷臺帳和憑證、票證需求制度,建立粘貼式臺帳。嚴格控制進貨質(zhì)量,堅決杜絕通過非法渠道進貨。
5、建立并實施商品質(zhì)量管理制度,定期檢查待售和庫存商品的質(zhì)量狀況,及時清理“三無”商品沒有qs標志和3c認證的商品。商品必須向工商部門備案。
6、建立并實施不合格品退市制度,發(fā)現(xiàn)不合格品立即停止銷售,并采取銷毀等措施進行處理。已售出的嚴重危及人身安全的商品,應當在經(jīng)營場所公示,并在新聞媒體上公告,并負責召回和銷毀不合格商品。
7、市場開辦單位應當加強對入市經(jīng)營者的管理,與入市經(jīng)營者簽訂《商品質(zhì)量安全承諾書》,并在市場顯著位置公布不合格商品和違法經(jīng)營信息,確保入市商品的質(zhì)量安全。
8、對違反上述承諾的,將依法主動接受工商部門的處理。
承諾人(簽字蓋章):xxx。
20xx年x月x日。
設計質(zhì)量安全承諾書篇十五
xxx:。
三、嚴格依法從事醫(yī)療器械生產(chǎn)活動,做到:
1.未取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》不得生產(chǎn)第二類、第三類醫(yī)療器械;
3.第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)應按規(guī)定向(食品)藥品監(jiān)督管理部門書面告知;
4.應按標準進行檢驗并附有合格證;
5.應按規(guī)定辦理《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》變更手續(xù);
6.不擅自降低生產(chǎn)條件;
7.不擅自委托或者受托生產(chǎn)醫(yī)療器械;
8.不在未經(jīng)許可的生產(chǎn)場地擅自生產(chǎn)醫(yī)療器械;
9.生產(chǎn)第三類醫(yī)療器械應按規(guī)定建立上市后跟蹤制度;
10.應未按規(guī)定報告所發(fā)生的重大醫(yī)療器械質(zhì)量事故;
11.上市醫(yī)療器械存在重大安全隱患應予糾正;
13.不得向負責監(jiān)督檢查的(食品)藥品監(jiān)督管理部門隱瞞有關情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況的真實材料。
違反上述行為一經(jīng)查實,愿接受食品藥品監(jiān)督管理部門處罰。
四、嚴格按照醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系進行生產(chǎn)管理。
五、不印制或發(fā)放虛假廣告。
六、建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度、不良事件報告制度,做好售后服務,收集用戶意見,及時處理投訴。
企業(yè)名稱及公章:
法定代表人簽字:
xx年xx月xx日。
設計質(zhì)量安全承諾書篇十六
為認真貫徹落安《食品安全法》,確保乳制品質(zhì)量安全,保障新疆各族群眾消費安全,維護新疆乳制品行業(yè)信譽,維護新疆安定團結(jié),促進新疆乳制品行業(yè)健康發(fā)展,xx公司堅決響應倡議。在此,我代表企業(yè)鄭重向社會做出以下承諾:
一、嚴格遵守國家有關法律法規(guī),誠信經(jīng)營,垂范自律。保證乳制品質(zhì)量安全,擔負企業(yè)社會責任。
二、杜絕和唾棄摻雜使假、非法添加和濫用食品添加劑及非食用物質(zhì)的'行為。確保從養(yǎng)殖牲畜、愿奶牧購、乳制品加工、出廠檢驗、銷售運輸全過程實施嚴格管理,原料奶和乳制品批批嚴格檢驗,保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。
三、保證產(chǎn)品標簽標識規(guī)范真實,不銷售過過期變質(zhì)產(chǎn)品,價強合理,公平交易,維護市場良好秩序。
四、歡迎社會監(jiān)督,認真對待每起投訴,做好售后服務,發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品及時召回,并依法賠償相應損失和承擔相應責任。
五、認真貫徹落實《食品安全法》,建立健全本企業(yè)的食品安全管理制度,加強對職工食品安全知識的培訓,認真履行法律規(guī)定的責任和義務。
保證各族人民群眾身體健康和生命安全,為消費者營造放心的乳制品消費環(huán)境是乳制品企業(yè)負有重要責任和義不容辭的義務。今后,我們要用實際行動為振興新疆乳業(yè)做出自己的貢獻,讓全國消費者放心!
承諾企業(yè)法人代表簽字:
承諾企業(yè):(蓋章)。
20xx年3月6日。
設計質(zhì)量安全承諾書篇十七
為加強新建房屋的質(zhì)量管理售后服務,維護消費者的合法權(quán)益,本公司對銷售的房屋在其結(jié)構(gòu)、部位、設備、設施、配套及維修等方面作如下質(zhì)量保證和承諾。
一、符合國家、省住宅建筑設計標準。
二、通過市工程質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收,質(zhì)量等級為合格。
三、住宅交付使用時,主體結(jié)構(gòu)和各部位、部件、設備、設施完好,設施設備運轉(zhuǎn)正常。
四、自住宅交付之日起,正常使用情況下各部位、部件保修期:
1、地基基礎和主體結(jié)構(gòu)在設計使用年限內(nèi);
2、屋面防水五年;
3、墻面、廚房和衛(wèi)生間防滲漏五年;
4、墻面、頂棚抹灰層脫落兩年;
5、地面空鼓開裂、大面積起砂兩年;
6、管道堵塞兩年;
7、電器開關兩年;
8、其它部位、部件的保修約定,樓梯扶手兩年。
(以上部位、部件在保修期內(nèi),由本公司免費承擔維修責任。)。
五、因用戶不遵照《房屋使用說明書》,使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題,本公司不承擔保修責任。用戶驗收后自行添置、改動的'設施、設備由用戶自行承擔維修責任。
六、有關質(zhì)量的來信來訪、投訴,本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予答復,并在15日內(nèi)妥善處理。
報修地點:
報修電話:
七、如對本公司答復或處理有爭議,凡屬住宅工程質(zhì)量問題的,可向攀枝花市建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督站申請協(xié)調(diào),對協(xié)調(diào)意見仍有分歧的,可向建設行政主管部門申請裁決,也可直接向人民法院提起訴訟。
八、本《房屋質(zhì)量保證書》作為住宅銷售合同附件,與商品房買賣合同具有同等法律效力。
承諾人:_____。
時間:____年__月__日。
設計質(zhì)量安全承諾書篇十八
xxx:。
1、建立和完善安全、質(zhì)量生產(chǎn)責任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
2、按照工程設計圖紙和技術標準施工,不得擅自修改工程設計、不得偷工減料,在施工中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯,及時提出意見。
3、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定,對建筑材料、構(gòu)配件設備、商混等進行檢驗,對檢驗部合格的材料嚴謹使用。
4、健全施工質(zhì)量檢驗制度,嚴格工序管理,按照程序及要求做好隱蔽工程的驗收和記錄。
5、加強現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào),確保每一道工序的銜接緊湊,有序進行。
1、建立健全教育培訓制度,對于教育、培訓不合格的人員嚴禁上崗作業(yè)。
2、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,對施工現(xiàn)場進行定期專項安全檢查。
4、配備安全人員現(xiàn)場監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)事故及時上報,堅決制止違章、違規(guī)操作行為。
5、對因建筑工程可能會造成損害的毗鄰建筑、構(gòu)筑物、管線等采取專項防護措施。
6、增強安全意識,人人對安全生產(chǎn)負責,形成人人管安全的良好局面。本人鄭重承諾,嚴格按照以上要求施工作業(yè),保質(zhì)、保量完成本工區(qū)的施工任務。
承諾人:
日期:20xx年xx月xx日
設計質(zhì)量安全承諾書篇十九
致:有限公司:
在接到貴司的招標文件后,我司將立即組織有關人員進行認真、細致的研究,并按照招標文件的范圍和要求編制投標書,現(xiàn)結(jié)合我司的實際情況就工程有關合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結(jié)算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對招標人承諾如下:
1、對合同條件的承諾:承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束;
5、提交結(jié)算資料的承諾:在工程正式移交后日內(nèi),一次性提交完整有效的結(jié)算資料;
7、保修承諾:我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi),對本工程的任何質(zhì)量缺陷。
及由此造成的后果負責并按合同約定及時履行保修義務。
承諾單位:
法定代表人:
日期:
設計質(zhì)量安全承諾書篇二十
遵照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的有關規(guī)定和要求,為保證我單位所經(jīng)營化妝品的質(zhì)量安全,現(xiàn)做出以下承諾:
一、嚴格貫徹執(zhí)行《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等相關法律法規(guī),認真落實進貨查驗制度、索證索票制度并建立臺帳。
二、建立化妝品安全總監(jiān)(質(zhì)量受權(quán)人、質(zhì)量負責人)制度,并嚴格執(zhí)行化妝品安全第一責任制度,加強化妝品安全管理。
三、保證經(jīng)營場所、儲存場所的衛(wèi)生環(huán)境符合條件;經(jīng)營場所和倉庫(貯存區(qū))保持內(nèi)外整潔;具有通風、防塵、防潮、防蟲、防鼠等設施;散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設施。
四、所經(jīng)營的化妝品從合法渠道購進,符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的要求,并具有合格的標識標簽。
五、確保誠信經(jīng)營,按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營化妝品,對所經(jīng)營化妝品不做虛假和夸大宣傳,不銷售過期變質(zhì)、自制化妝品。
五、自覺規(guī)范經(jīng)營行為,接受行政機關依法監(jiān)管;自覺接受社會監(jiān)督,維護和保障消費者的健康和其他合法權(quán)益。 以上承諾,懇請社會各界予以監(jiān)督。
承諾單位:
單位承諾人:
年 月 日
設計質(zhì)量安全承諾書篇二十一
為保障食品質(zhì)量安全,我廠現(xiàn)承諾:
一、嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《標準化法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權(quán)益保護法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等相關法律、法規(guī)的規(guī)定,保證食品質(zhì)量安全符合國家有關產(chǎn)品標準。
二、積極配合執(zhí)法部門依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。
三、保證產(chǎn)品標識標注及食品質(zhì)量安全標志的使用符合國家有關規(guī)定。
四、保證食品必須經(jīng)檢驗合格后出廠,未經(jīng)檢驗及檢驗不合格的產(chǎn)品決不出廠。
五、保證食品加工工藝流程科學、合理,生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范,對生產(chǎn)關鍵工序進行嚴格控制。保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定,不使用非食用性原輔材料加工食品。
六、保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備安全,保持清潔,對食品無污染。
七、保證不生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品,不偽造或冒用廠名廠址,不短斤缺兩、不以假充真、不以次充好。
以上承諾請社會各界監(jiān)督。
承諾單位(簽蓋章):
年月日
設計質(zhì)量安全承諾書篇二十二
為貫徹執(zhí)行國家和上級有關安全生產(chǎn)法規(guī)制度,進一步落實公司安全生產(chǎn)主體責任,防止和減少各類事故的發(fā)生,確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,本部門鄭重承諾如下:
一、在公司法人和安全系統(tǒng)主管的領導下,全面負責公司安全生產(chǎn)承諾工作的推進與管理,確保公司的安全工作,不斷提高管理水平。
二、貫徹落實公司“三項制度”到各級各崗位人員,并在實際工作中認真執(zhí)行。建立健全并嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制,認真落實“一崗雙責”,強化基層和基礎工作。
三、履行安全生產(chǎn)義務。貫徹安全生產(chǎn)方針,積極落實本部門安全生產(chǎn)工作主體責任,按規(guī)定建立安全管理機構(gòu)和配備安全管理人員。接受政府及安全管理部門的監(jiān)督管理,把安全工作責任切實落實到各崗位和責任人。
四、制定安全生產(chǎn)獎懲和責任追究制度,對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵,對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責任者,要給予嚴肅處理,觸及刑律的,交由司法機關論處。
五、協(xié)助生產(chǎn)運輸部門,通過路檢控制點,收集道路信息,提供公司車輛運輸途中安全保障。
六、檢測能源動力設備的日常使用情況并進行維護保養(yǎng)管理工作。
七、保證上崗員工的人身安全和身體健康,按國家有關規(guī)定,制定個人防護用品、保健津貼發(fā)放標準,督促有關部門按規(guī)定及時發(fā)放,檢查個人防護用品使用情況。
八、組織公司安全生產(chǎn)大檢查,對檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患提出整改意見,協(xié)助并督促有關部門落實隱患整改措施,對隱患整改情況進行跟蹤檢查,深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行安全檢查,協(xié)助解決有關安全問題,糾正違章行為。
九、制定事故應急救援預案,組建應急救援組織,督促檢查應急救援人員、器材、設備的落實和維護保養(yǎng),并定期組織救援演練。發(fā)生事故時,立即組織搶救,負責查明事故原因和采取防范措施。事故調(diào)查和處理要堅持“四不放過”的原則,建立公司安全事故檔案。
十、調(diào)查處理人身傷亡、火災、爆炸、交通、環(huán)境污染、中毒和重大、惡性未遂事故,組織工傷鑒定,負責工傷人員費用核銷工作。
十一、防止各類火災的發(fā)生,加強安全防火管理,確保公司人身及財產(chǎn)安全。管理好本部門安全和消防設備、設施,做好檢查和維護保養(yǎng)工作,保持靈活好用,培訓員工正確使用各種消防器材。
十二、確保安全出口和疏散通道暢通無阻,不在疏散通道上設置障礙。制定公司滅火疏散應急預案,認真整改火災隱患。
十三、定期組織開展安全活動及安全生產(chǎn)會議,貫徹公司安全生產(chǎn)的決定,解決有關安全問題,推動安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)工作。
以上承諾接受公司職工及社會監(jiān)督,如發(fā)生責任事故,部門負責人承擔相應法律責任,并接受相應處罰。
單位(蓋章):
公司法人代表:部門安全生產(chǎn)負責人:
設計質(zhì)量安全承諾書篇二十三
xx公司品樂送作為新興xx行業(yè)的.一員,以服務天津各小微飯店為起點,為客戶配送蔬菜新鮮為目標,配送蔬菜價格低廉為保障。在此向廣大客戶承諾:
1、嚴格按照國家飲食衛(wèi)生標準執(zhí)行各項操作;。
2、嚴格按照ls09001:20xx質(zhì)量管理體系運作;。
3、嚴格履行合約條款,保證份量,質(zhì)量,用心服務;。
4、堅決保障食品質(zhì)量,絕不違規(guī)操作(如使用所有不合格食品及原材料);。
5、保持蔬菜配送價格、質(zhì)量的穩(wěn)定性,力求客戶滿意度保持在合理水平;。
1、本公司售后服務人員將定期對客戶進行電話回訪或親自拜訪,了解客戶近期的意見與建議,每周至少一次。
2、于公司網(wǎng)站設投訴端口,負責登記客戶投訴的事項,并第一時間反饋管理人員,同時跟進改善進度及結(jié)果。
三、客戶抱怨處理辦法。
1、我公司將根據(jù)客戶抱怨的問題性質(zhì),對投訴人予以口頭(當面)或書面回復該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進度等。
2、對于客戶投訴的問題,若可立即改善的,則必須在一個工作日內(nèi)完成(視具體情況而定,以最快為標準)。若不能即時改善,如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門間客戶抱怨,由本公司管理部經(jīng)理同客戶及售后服務人員,召開會議以確定客戶抱怨之癥結(jié)所在及處理對策和可行性。
3、我公司管理部每月將對客戶進行一至兩次的滿意度調(diào)查,根據(jù)實際情況制定詳細整改方案并監(jiān)督現(xiàn)場遵照執(zhí)行。
xx品樂送公司。
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