報告是一種對某一主題或事件進行說明和闡述的書面或口頭表達方式，它包含了對事實、數(shù)據(jù)和信息的整理和分析，通常用于向上級、同事或公眾匯報工作、研究或調(diào)查結(jié)果等。報告的撰寫能夠幫助我們梳理思路、總結(jié)結(jié)論以及提出建議和改進措施，是一種重要的溝通和工作工具。在寫作前可以進行相關(guān)調(diào)研和資料收集，以獲取更全面的信息和更深入的了解。大家可以結(jié)合范文，將其作為參考，寫出更有條理、更富有說服力的報告。
導游年終總結(jié)報告篇一
20__年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們__這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們__的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有__旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名__導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，__是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)。
作為一個海邊城市的導游、作為我們__年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
第二個收獲。
就是我有幸參加__省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。
老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
導游年終總結(jié)報告篇二
本站發(fā)布優(yōu)秀導游年終總結(jié)報告范文，更多優(yōu)秀導游年終總結(jié)報告范文相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
本站工作總結(jié)頻道為大家整理的優(yōu)秀導游年終總結(jié)報告范文，供大家閱讀參考。
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！
說說我的帶團經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧！從2005年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的.很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從07年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
導游年終總結(jié)報告篇三
20__年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導的統(tǒng)一要求和標準，對于20__年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
作為公司導游部的一份子，在領(lǐng)導和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，20__年的個人工作取得了一個新的臺階，作為20__年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的20__年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長。
這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧20__年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務(wù)的，出差共計x次，參與大小會議共計x次，帶團共計x次，接待x次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得20__年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在20__年的x月至x月公司的運營情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊懀热绯鋈マk會遇到資金不足的問題。
因為資金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個人。
最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以x年為x個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學習和提高個人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領(lǐng)導，新年新氣象，年年發(fā)大財。
導游年終總結(jié)報告篇四
細數(shù)從事工作以來的一年，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到__大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧過去的一年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。作為__的導游員，我更有責任、更有義務(wù)為__而奉獻青春。來到__，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，我正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、勇于擔責扛擔，配合組長工作。
我參加過景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，__服務(wù)臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。后來我有幸成為了__的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。
三、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了__區(qū)志愿者培訓、集團講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。
四、勤于學習思考，不斷夯實基礎(chǔ)。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異，與優(yōu)秀導游間的差距在哪里，反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面，明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意。確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與__共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
掐指一算做導游已__年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20__年__月的時候帶了一次__團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，__旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳，導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：
旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：
在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：
帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游年終總結(jié)報告篇五
不知不覺中，20__年的春節(jié)就要來臨了，回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：
一、做一名好導游，要有專業(yè)精神。
專業(yè)精神是一個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)。具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導游，必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。
在這x個月工作時間里，我感受很多。當我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時的熟練程度，對各種資料的細致了解，我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。
二、做一名好導游，要有責任感。
我面對每一次帶團任務(wù)，都會忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中，將責任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。
三、做一名好導游，要做到細微服務(wù)。
“細微“二字是前輩們多次提到的一個詞語。現(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游，我的“細致“的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊，貫穿始終。
四、做一名好導游，要有集體榮譽感。
帶團不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學習。
這幾個月雖然是旅游淡季，帶團的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經(jīng)驗，從各個方面提高自己的能力。
今后，我一定會汲取這x個月來的的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游!
導游年終總結(jié)報告篇六
掐指一算做導游已_年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入__旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來2020年_月的時候帶了一次__團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游年終總結(jié)報告篇七
20__年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為__旅行社的聲譽，以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合__近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的__市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
4.對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高__旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在20__年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。
導游年終總結(jié)報告篇八
本站發(fā)布旅行社導游個人年終總結(jié)報告，更多旅行社導游個人年終總結(jié)報告相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
這篇旅行社導游個人年終總結(jié)報告的文章，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的'態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。
導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游年終總結(jié)報告篇九
不知不覺又是一年，算算做導游已x載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是x個月出x趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，20__年的導游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導游工作中必須要把握的幾點：
一、熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
二、豐富知識，應對客人的提問。
導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
三、服務(wù)大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
四、協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。
五、頭腦靈活，增強應變能力。
導游在帶團的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
導游年終總結(jié)報告篇十
20__年是不平凡的一年，20__年我從學校走了出來，把_年里所學到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20__年__月開始我在__從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《___規(guī)定》、《___》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。
導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游年終總結(jié)報告篇十一
20__年，是我們太舍不得忘記的一年：我們度過的第一個四個數(shù)字不一樣的一年;經(jīng)歷了教務(wù)與教科合并，并且人員極度貧乏到幾乎只有一人具體工作的一年，科室年終總結(jié)。一年中，舉辦了學校四個校園文化節(jié)中的讀書節(jié)、體育節(jié);承辦了拾1751”課程改革會議現(xiàn)場;多次迎接來自省市內(nèi)各兄弟學校的參觀指導;主辦了20__魯豫皖“新教育開放周”日照市新營小學開放日等活動。
一、校園藝術(shù)節(jié)，為學生搭建展示自我的舞臺。
讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)，是我校為孩子們搭建展示自我的舞臺。四大節(jié)一脈相承，充實著孩子們的生活，活躍著孩子們的思維，培養(yǎng)著孩子們的精神。在四大節(jié)中，教務(wù)處連續(xù)三年每年主辦四月讀書節(jié)、十月體育節(jié)，為孩子們的成長添加了濃墨重彩的一筆。
(一)20__“精品閱讀書香致遠”讀書節(jié)。
20__年4月1日，每年一度、為期一個月的校園文化節(jié)——讀書節(jié)如約開幕。這是我校第七屆讀書節(jié)。本屆讀書節(jié)，學校與新教育牽手，重點做好“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”的開發(fā)，創(chuàng)設(shè)獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程和《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
1、推開“書香星期二”活動：每周二最后一節(jié)語文課，師生共讀一本書，彼此交流分享讀書的樂趣，我們所有的老師也在積極進行專業(yè)閱讀，提高自身素養(yǎng)，舉行了全校師生共讀測評、教師專業(yè)閱讀檢測。
3、舉行了戲劇表演、共讀敘事比賽，舉行家長開放日，共享閱讀之美：讀書節(jié)里，我們的家長也走進校園，走到我們身邊，與我們共讀共演，分享我們的閱讀生活，讀書節(jié)期間，先后有近20__名家長們興致勃勃地觀看了同學們的精彩表演，和學校陽光和美大課間。
4、教師專業(yè)閱讀，滋養(yǎng)師者仁心：讀書節(jié)期間，每位老師推薦一本教育專著，一本非教育專著，寫出推薦書稿。結(jié)合教師個人推薦書目，學校利用辦公平臺向全校老師推薦本學期閱讀書目《成功無捷徑》，老師們感悟著雷夫的生命熱情與教育智慧，在共讀測試中表達見解，書寫情懷。
5、隆重獎勵，書香致遠：本屆讀書節(jié)，共表彰獎勵讀書星780名，書香班級27個，單項獎勵151名，家長演員7名。學?；ň拶Y購買精品課外書，獎勵全體獲獎人員。隆重獎勵，書香致遠。
全體師生在一部部經(jīng)典書籍的引領(lǐng)下，暢游書海，誦經(jīng)典美文，讀五彩童書，演戲劇人生，敘讀書歷程，與作家對話，和家長同臺，書寫下讀書節(jié)的美麗詩行。
(二)20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節(jié)。
20__年10月14日上午，市新營小學20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節(jié)隆重開幕了。這是我校第七屆校園文化體育節(jié)。
1、隆重簡約開幕式：本屆體育節(jié)，學校邀請到了市團委李楊書記、市教育局體衛(wèi)藝科汪源科長參加開幕式。汪科長隆重宣布體育節(jié)開幕。今年，改編了以往以級部為單位組建方隊的方式，新編“低中高”三個“學段方隊”，新建“學校文化方隊”。開幕式上，12支精編方隊，在國旗護衛(wèi)隊的帶領(lǐng)下，意氣風發(fā)地繞運動場一周，步入會場中心。國旗所到之處，全體師生家長全部肅立行禮，向國旗表達最崇高的敬意。學校由256名四年級同學剛剛組建的管樂隊，成了本屆體育節(jié)開幕式上的一大亮點：他們身著盛裝，手執(zhí)嶄新的樂器，為本次體育節(jié)奏響了最美麗的樂章。開幕式隆重而簡約。
2、豐富多彩體育比賽：本屆體育節(jié)以“運動、友誼、健康、和美”為主題，與東亞運動會牽手，根據(jù)各年齡段學生的運動特點，開展各具特色的體育活動：低學段以趣味游戲為主，中學段體育游戲與競技比賽相結(jié)合，高學段主要開展體育競技比賽;還開發(fā)了趣味橫生的親子游戲、師生合作游戲、老師家長同臺競技等體育游戲項目。共進行包括田賽、徑賽、球類、跳繩等在內(nèi)的17項競技比賽，8個游戲比賽，一項全校同學都參與的特色體育活動比賽及東亞運動會知識競賽。真正把體育節(jié)做成每一位新營人的體育盛會。
3、傳承創(chuàng)新體育宣傳：自20__年以來，學校每一屆體育節(jié)，都與國內(nèi)重大體育賽事相約，既展示師生的運動風采，更增強師生對國家體育事業(yè)的關(guān)注。體育節(jié)期間，不僅進行體能比賽，還舉行運動會知識宣傳、競賽。
4、家校牽手與體育相約：本屆體育節(jié)，每個級部都邀請了不同數(shù)量的家長參與比賽、參與班級秩序管理。各班體育活動井然有序，其樂融融。
5、碩果累累閉幕式。11月11日，20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節(jié)落下帷幕。本屆體育節(jié)，在人人參與的基礎(chǔ)上選拔1850名運動員參加比賽，經(jīng)過激烈緊張的角逐，619名同學獲獎，其中金牌獲得者203名，銀牌獲得者206名，銅牌獲得者210名，還評選出了陽光體育班級27個。
一個月里，紅色跑道見證孩子們奮進的足跡，綠色的操場洋溢同學們運動的激情。同學們在運動中尋求快樂，用自信展現(xiàn)新營的魅力，用熱情渲染少年的活力，用參與詮釋運動的真諦。家長的參與更讓賽場充滿了溫馨與情趣。
二、和美課程，潤澤孩子和美人生。
教務(wù)處，學校教育教學的中心機構(gòu)。我們新營小學的教務(wù)處，除了要出色地完成日常的常規(guī)教學工作，還承擔著學校特色課程的開發(fā)與實施。
(一)七彩“1+_”課程潤澤和美人生。
1、整合課程資源，國家(地方)課程校本化。
新課改的三級課程管理，在增強了課程對地方、學校及學生的適應性的同時，也導致了小學課程的泛濫。名目繁多的地方課程、學校課程，與國家課程之間，課程目標重合、課程內(nèi)容交叉重疊現(xiàn)象嚴重。為了減少小學課程門類，實現(xiàn)“小學課程以綜合為主”，我們嘗試對部分課程進行整合。
以國家課程《品德與社會》《綜合實踐活動》等為主體，將地方課程《環(huán)境教育》《安全教育》《民族團結(jié)》等及學校課程中的相關(guān)內(nèi)容，通過刪減、融合、增補、重組，形成主題課程。(課程表)主題課程指以上各學科中內(nèi)容相關(guān)、相似的有關(guān)章節(jié)，歸類到一起形成的研究專題。這些專題的教學由主題團隊協(xié)調(diào)完成，而這些學科中知識體系相對完整、沒有被整合的部分單列完成。在時間安排上選擇每周兩次課時連排，方便主題課程各個階段的實施。
以語文課程為主體，整合傳統(tǒng)文化，課外閱讀，開發(fā)“書香星期二”課程，占用語文1課時，即每班每周二有一節(jié)語文課作為閱讀課，低年級為繪本閱讀，中高年級為整本書閱讀，減少語文教學耗時低效的現(xiàn)象，拓展語文學習的空間。
將數(shù)學課程與生活數(shù)學整合，研發(fā)《數(shù)學小課題》主題課程，將適合孩子自主探究的數(shù)學問題作為課題研究，引導孩子課外研究，課內(nèi)交流。如《長方形的周長》《三角形的認識》等幾何問題，“人的頭發(fā)有多少根”等生活問題。
由《美麗的生命》衍生出的《多姿多彩的葫蘆》課程，則整合進美術(shù)課程，作為美術(shù)課中學生必修的的小主題課程。(金老師將做課程敘事)。
將體育課程與游戲整合，體育課中每班每周一節(jié)體育游戲課，成為孩子們的體育“甜點”。
2、順應學生需求，研發(fā)特色課程。
課程以人為中心，是師生生命成長的歷程。課程的豐富決定著生命的豐富，課程的卓越?jīng)Q定著生命的卓越。在國家(地方)課程校本化的基礎(chǔ)上，我們還充分發(fā)揮教師、學生、家長、社會等課程資源，開發(fā)豐富多彩的凸顯地域特色、適合孩子的校本課程，供他們自主選擇，為個性發(fā)展提供廣闊的空間。
我們從同學們的“課程需求”出發(fā)，請學生、家長提出課程需求單，由教師選教，對本校教師不能滿足的學生需求，再利用家委會充分挖掘家長和社會力量，補充師資的不足。還不能滿足的，請老師根據(jù)自己的專長申報新的課程，供學生選擇。
教師選教或申報的校本課程，都要編寫課程綱要，認真?zhèn)湔n，確保課程的實施效果。校本課程的時間安排在周三下午第六節(jié)課，被孩子們稱為“快樂星期三”。
3、統(tǒng)籌規(guī)劃構(gòu)建七彩課程體系。
課程整合研發(fā)后，我們結(jié)合和美文化進行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成七彩“1+_”課程體系，呵護每一個生命的個性成長，敘寫每一個生命拔節(jié)的精彩故事，為學生的生命譜寫成長的和音，使師生的生命更加豐盈。
(1)紅色德育——滋養(yǎng)心靈，涵養(yǎng)靈魂。
依托《品德與生活》《品德與社會》開發(fā)實施了和美文化課程(和美校園我的家、和美校園我的愛)、典禮儀式課程、傳統(tǒng)節(jié)日課程、多彩活動課程、道德講堂課程等具有學校特色的紅色德育課程，滲透于學校教育的點點滴滴，滋潤孩子的心靈，涵養(yǎng)孩子的靈魂，讓孩子成為擁有善的力量。
(2)橙色音樂——陶冶性情，塑造氣質(zhì)。
以音樂課程為基點研發(fā)的聲樂、器樂、戲劇、舞蹈四個類別的橙色音樂課程，讓孩子們在吹拉彈唱中興趣盎然，在歌舞盡興中展示自我，生命充盈快樂，工作總結(jié)《科室年終總結(jié)》。
(3)黃色鄉(xiāng)土——傳承文化情系中華。
鄉(xiāng)土文化，是校本課程資源的一片金色沃土。它富有濃郁的地方特色，凝結(jié)著厚重的歷史，傳承著經(jīng)典文化。讓校園彌漫鄉(xiāng)土的芬芳，讓課堂充滿民族文化的魅力，這既是當今新課程改革的需要，也是民族文化大發(fā)展的需要。我校的鄉(xiāng)土課程有海洋課程、娃娃農(nóng)民畫、陶藝、扎染、貝藝、多姿多彩的葫蘆等。
(4)綠色體育——享受運動，享受健康。
“陽光體育運動，綠色快樂健身”，是學校的體育運動理念。陽光和美大課間、球類、棋類、田徑、跳繩、踢毽子、健美操、游戲等確保學生“每天校園體育鍛煉一小時”;圍棋、軍棋、五子棋、象棋等各種棋類，讓孩子們在靜心凝神中鍛煉耐力，錘煉身心，開發(fā)智力。
(5)丹青美術(shù)——妙筆童心描繪和美。
丹青美術(shù)課程讓孩子們的書法繪畫天性得以發(fā)揮，孩子們學會鑒賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美。學校共開設(shè)書法、繪畫、紙藝、攝影四個類別16門美術(shù)類藝術(shù)課程。
其中“寫字”是全校師生的必修課，由語文老師擔任，每周一節(jié)。每天中午，伴隨輕柔的音樂，到校入室則練字，已經(jīng)是每個新營師生的良好習慣，每個人都在踐行著端端正正寫字堂堂正正做人的理念。
(6)藍色科技——動手動腦創(chuàng)意無限。
創(chuàng)新是人類進步和經(jīng)濟發(fā)展的動力和源泉?？萍紕?chuàng)新、魔方變幻、數(shù)學小課題、研究電腦繪畫、數(shù)字故事，美麗的生命等藍色科技課程如藍色的蒼穹，給孩子提供動手動腦、實踐創(chuàng)新的無限空間。
(7)紫色語言——讀說賞思情趣萬千。
溝通世界，語言顯魅力，內(nèi)涵顯底蘊。書香星期二、晨誦詩課程、精品閱讀課程，兒童話劇、英語、金話筒等，如浪漫的紫羅蘭，催發(fā)孩子的情思，潤澤孩子的情感，為孩子們打開了解世界的一扇窗。
七彩“1+_”，基于學生需要，挖掘教師潛能，利用社會資源，成就繽紛課程。七大領(lǐng)域，猶如一道絢麗的七色彩虹，彰顯著和美靈動、智趣童心;七大領(lǐng)域，亦如高低不同的七個音符，奏響真善美的和美樂章，豐實心靈之翼。
(二)晨誦閱讀課程，豐厚學生積累。
學校依托新教育實驗，在讀書節(jié)期間，組織全校語文老師，在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上，研發(fā)了“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”，創(chuàng)設(shè)獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程，《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
每個級部的晨誦，老師們共同研究，統(tǒng)一制作課件，資源共享。
(三)入學課程，為孩子創(chuàng)設(shè)“心理過渡期”
美國完美教室的典范雷夫·艾斯奎斯曾坦誠地說：“第56號教室之所以特別，不是因為它擁有什么，而是因為它缺乏了一樣的東西——恐懼?！比绾蜗謶?我們決定從一年級入手，借鑒浙江蕭山銀河小學的課程理念，通過開學第一周《入學課程》的實施，來緩解一年級新生的畏學情緒，為孩子創(chuàng)設(shè)一個“心理過渡期”。
該課程以兒童課程為核心，由兩大版塊組成：
一是兒童課程，它涵蓋童謠、兒童詩、繪本(含數(shù)學繪本)、電影等。我們試圖用吻合孩子年齡特征的美妙詩歌童謠、有趣的繪本故事以及經(jīng)典的動畫影片潤澤他們的心靈，同時用寫繪的方式讓他們盡情表達所思所想，消除他們對陌生環(huán)境的畏懼與恐慌心理，培養(yǎng)孩子樂學會學、積極自信的良好心態(tài)，幫助他們順利邁出求學之路的第一步。
二是規(guī)則教育，主要由6個分項指標組成：聽課、整理、如廁、安全文明、正確執(zhí)筆及坐立行走，旨在結(jié)合兒童課程，有目的地對孩子進行行為習慣的導引與訓練，使孩子樹立初步的規(guī)則意識，建立良好的秩序觀念。
課程實施遵循以下原則：
一是全員參與。指的是實施主體為全體一年級科任老師。雖然各學科所教內(nèi)容有差異，但是目標指向一致，全都圍繞兒童課程與規(guī)則教育展開。
二是緊密結(jié)合。指的是兒童課程與規(guī)則教育水乳，交融，相互滲透。比如，數(shù)學老師先上繪本《亂七八糟的魔女城》，引導學生進行“找規(guī)律”的思維訓練，讓他們感受到“物品有規(guī)律地擺放，看起來真舒服”，然后趁熱打鐵，指導學生進行書包、抽屜及整理箱的整理，以此，將繪本教學與“學會整理”兩者緊密結(jié)合;再比如學習繪本《小魔怪要上學》后，教師便引導孩子們要像小魔怪那樣，學會專注傾聽，學會安靜閱讀，這樣才能使生活變得越來越美好。
三是激勵跟進。指的是在實施過程中，配套實施名為“和美沖關(guān)我最棒”的獎勵制度。每位老師的課堂上，都會鼓勵學生努力獲取沖關(guān)卡(即規(guī)則卡)，集齊6張規(guī)則卡，則表明第一周挑戰(zhàn)成功，可以順利進入下一周的學科學習，以此使學生對正式的學科教學充滿了期待與向往。
開學第一周(周五)下午最后一節(jié)課，每個班級都舉行隆重的儀式，老師向和美沖關(guān)成功的孩子們頒發(fā)“日照市新營小學一年級入學課程沖關(guān)小超人(全能獎)”或“日照市新營小學一年級入學課程沖關(guān)小超人(單項獎)”。獲得獎狀的小朋友們集體興奮地把獎狀舉過頭頂，說：“下周，我有資格學語文學數(shù)學，做作業(yè)啦!”
至此，為期一周的《入學課程》圓滿結(jié)束。
四、青藍工程，構(gòu)建和美教師團隊。
學校現(xiàn)有教職員工一百五十多人，其中骨干教師四十余人，近三年走上工作崗位的青年教師六十多人。如何發(fā)揮骨干教師的骨干示范作用，帶動青年教師快速精英成長，我們一直以來的經(jīng)驗做法就是實施“青藍工程”。
(一)相約一三五——校本教研愈久彌香。
相約星期一，班主任工作沙龍;相約星期三，青藍結(jié)對帶動青年教師茁壯;相約星期五，骨干示范構(gòu)筑和美課堂。每周一三五，我們的校本教研風雨無阻，愈久彌香。
1、相約星期三，青藍結(jié)對：
9月27日星期三，是大教育家孔子誕辰2564年的前一天，學校隆重舉行20__“青藍工程”拜師會。這是一場別開生面的“相約一三五”校本教研活動，是學校打造和美教師團隊、踐行和美教育的有效舉措。
拜師會上，校長劉翠珍熱情致辭，并親手為每一位指導老師頒發(fā)聘書;王校長宣讀“青藍工程”和美約定，讓師徒明確了職責與目標;全體教師跟隨四十多對結(jié)對教師仰望孔子像，共同吟誦“先師先圣”的教育名言，把圣人教育智慧銘記心間;49位拜師學藝的青年教師恭敬地向師傅敬茶、叩首作揖行拜師禮，師傅向徒弟贈送教育經(jīng)典名著，師徒禮成合影，留存美好記憶，堅定教育信念;青藍結(jié)對教師代表發(fā)言，諄諄教誨，錚錚誓言……一杯清茶，一份成長，一抹書香，一份情懷，整個儀式簡樸又隆重，彰顯著孔子“和”文化內(nèi)涵的浸潤與引領(lǐng)?！皫熓ト酥g(shù),育杏林之木。”這是“相約一三五”校本教研的又一次升華，為青年教師的成長成才鋪設(shè)了路徑，也為骨干教師的持續(xù)發(fā)展搭建了平臺。
所有自20__年后進入學校的青年教師，人人跟隨自己拜過的師傅，平日走進師傅的課堂取經(jīng)學習、邀請師傅走進自己的課堂傳經(jīng)送寶，周三下午辦公時間集中一起，開論壇、作交流，講業(yè)務(wù)、共讀書。青年教師成長茁壯。
2、相約星期五，骨干示范構(gòu)筑和美課堂：周五下午第一二節(jié)課，四十多位骨干教師，輪流做客、講座，盡情發(fā)揮各自的骨干示范作用，為學校的教育教學奉獻自己。同時，在學校承接的重大活動(新教育開放日、山東省1751現(xiàn)場會、來自市內(nèi)外兄弟學校的參觀團學習等)中，承擔做客任務(wù)，把他們的示范作用發(fā)揮到了市內(nèi)外。
(二)青年教師亮相課，青藍成果展評。
為保證青年教師的健康、快速成長，本學期，學校共舉行兩青年教師亮相課。第一次：9月底;第二次，12月初(12月10—12日).每次亮相，由教務(wù)處組織，業(yè)務(wù)校長與教務(wù)主任全程聽課，青年教師的師傅、所在教研組的組長隨堂聽課。課后，師傅、組長、主任、校長，一同評課，共同幫助青年教師提升。對于每次不過關(guān)的課，實行跟進。
這一措施，極其有效地提升了青年教師的課堂教學及其相關(guān)的業(yè)務(wù)能力。
五、多彩活動，亮麗和美新營。
一年的教育教學生活，教務(wù)處除了做好自己的本職工作，還多次承辦省市級教科研活動，彰顯學校魅力，亮麗和美新營。
(一)服務(wù)山東拾1751”工程，把和美新營傳向全剩今年上半年，為山東拾1751”工程提供現(xiàn)場會1次;下半年，參加山東拾1751”工程東平現(xiàn)場會做課一節(jié)。
2、為兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)場：上半年，多次為盛市內(nèi)兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)常學校的七彩“1+_”課程、陽光和美大課間，已經(jīng)走出學校，走到全國各地。
3、20__魯豫皖“新教育開放周”分會場：10月31日上午，作為“魯豫皖新教育聯(lián)盟日照實驗區(qū)開放周”活動的分會場，我們圍繞“傾聽真善美的和聲”，從課程視野出發(fā)，向來自魯豫皖及全市兄弟學校的五百多名新教育人多角度展示了學校的和美課程風采。
整個活動分為四個篇章。
第一篇章：和美家園舒展生命的畫卷：學校引領(lǐng)全體與會者參觀了學校“致和樓”的文化、低學段二十個班的晨誦課以及新教育資料成果展示。致和樓內(nèi)種類齊全的貝類展覽館、日照市最大的中國行政區(qū)域圖、開放音樂書吧、多姿葫蘆展廳讓每一位新教育人眼前一亮;墻壁上的六藝、七彩、和美、節(jié)日文化及展廳里豐厚詳實的成果資料，讓每一位來訪的新教育人瞠目咂舌。新營的和美畫卷在大家的贊嘆聲和一二年級小學生那稚嫩、美妙的童聲晨誦中緩緩開啟。
第二篇章：和美漫溯追尋生命的思考：學校校長——齊魯名校長劉翠珍同志給與會者做了《七彩“1+_”課程潤澤和美人生》的報告。劉校長從學校文化溯源開始，用了半個小時的時間，講述了七彩“1+_”課程的內(nèi)涵、開發(fā)、實施、評價與成果。給每一位新教育人在卓越課程開發(fā)中指明航向，他們在認真聆聽中感嘆不已。
第三篇章：卓越課程點亮生命的本色：前一小時，老師、學生、家長同臺演繹，精彩講述了美麗的生命課程、節(jié)日課程、禮儀課程、兒童話劇課程、數(shù)學小課題課程等卓越課程。臺上的講述激情飛揚，臺下的觀眾掌聲雷動。感悟著卓越課程帶給生命的潤澤，每一位新教育人無不為之震撼。后半小時，全校師生三千多人齊聚陽光下，共同展示陽光和美大課間，新營人“陽光和美綠色健身”的運動理念與陽光自信的運動風采，引每一位新教育人驚訝佩服。
第四篇章：七彩之旅見證生命的拔節(jié)：每一位新教育人在學校領(lǐng)導和引導員的帶領(lǐng)下，參觀了“尚美樓”中學段孩子們的七彩課堂。尚美樓內(nèi)共有52門校本課程，涵蓋了紅色德育、橙色音樂、黃色鄉(xiāng)土、綠色體育、丹青美術(shù)、藍色科技、紫色語言等七大門類。他們邊參觀邊拍照，或記錄或采訪。徜徉于七彩課堂，他們流連忘返;見證生命的拔節(jié)，他們贊不絕口。
四個篇章，每一篇章都是我們新營和美文化的縮影;每一篇章都凝聚著新營人深厚的文化積淀;每一篇章都彰顯著新營人獨到的教育智慧?！靶@處處是風景，園中一切皆課程;以人為本，關(guān)注生命?！边@是學校的和美課程的風采，這也是新教育人的贊嘆。
整個上午，每一位來訪的新教育人跟隨課程引領(lǐng)，沉浸在對生命的深深思考中。11點40分，開放日活動圓滿結(jié)束。我們學校的展示，得到與會者一致好評，為全市的新教育作出了卓越貢獻。
4、第四屆市直小學生運動會：11月1-2日，第四屆市小學生運動會在我校成功舉辦。
六、寫字修身翰墨育人——爭創(chuàng)“規(guī)范漢字書寫教育特色學?！?/p>
今年上半年，學校申報了日照市“規(guī)范漢字書寫教育特色學?！薄Ｏ掳肽辏邮芰耸屑夠炇?。自建校以來，學校一直傳承中華經(jīng)典，堅持“以寫字修身，用翰墨育人”：利用每天中午15分鐘的時間，進行練字，形成的獨具特色的寫字微課程。在七彩“1+_”課程開發(fā)實施中，硬筆、軟筆書法作為低中高三個學段的系列課程，每班還開設(shè)一節(jié)寫字課，由語文老師兼任。近兩年，為加強寫字教學，提升寫字水平，教務(wù)處每月舉行一期寫字比賽，優(yōu)秀作品展出，并把比賽成績計入和美班級的評選，極大地提升了全體師生對寫字的重視度?，F(xiàn)在，學校的寫字氛圍濃厚，師生的寫字水平不斷提升。
七、教科研工作.
學校積極投入教科研工作。參與課題研究。一年來，結(jié)題省級課題3項，正在進行的國家級課題2項，省級課題1項，市級課題13項。
今年9月，在日照市小微課題立項評選中，我校有13位教師的課題得已立項，正按計劃開展實施。
八、質(zhì)量檢測，牢把教學質(zhì)量關(guān)。
我們學校的和美教育，已經(jīng)做得爐火純青。孩子們沐浴著和美陽光，個性張揚，學習生活豐富多彩。因為活動的豐富，也讓許多人為我們的教學質(zhì)量擔憂不已。也正是基于此。學校除了嚴格落實省規(guī)——每學期只舉行期末考試，也響應市教研室工作——質(zhì)量檢測把關(guān)。本學期，已經(jīng)分別舉行了一至三年級、四至六年級的質(zhì)量檢測各一次。
一年的工作即將結(jié)束，工作中也取得了不小的成績。但這成績的取得，得益于學校領(lǐng)導的高瞻遠矚。
導游年終總結(jié)報告篇十二
花落花開，冬去春來，不知不覺在xx針織倉庫管理的位置一呆已是六年了，現(xiàn)如今又到歲月更迭之時，回首往昔，年華虛度，諸事未成，暗然神傷。
在這悄然逝去的龍年里，平凡的歲月并沒能創(chuàng)造突飛猛進的成績，俗語說“不求有功，但求無過”，可是往往事與愿違，在這過去的一年之中，由于面料檢驗過程中的疏忽，造成洲仕俞5683404款坯布印花反面發(fā)黃漏檢事故，由于發(fā)水洗廠面料未及時跟進追蹤，分別造成凱信prit款果綠汗布遺失一匹，洲仕427101款汗布遺失三匹，由于對出庫數(shù)量監(jiān)管不到位，導致洪茂ts-1205s-m款17匹面料被其它顏色積壓在倉庫底層，造成自身信譽度受損，裁剪進度受阻。
在這一年之中，面料倉庫總計入庫針織面料760632kg，，凈重739776kg，坯印43890kg，水洗263700kg，出庫715833kg，結(jié)存23943kg，梭織面料總計入庫61698米，成衣倉庫總計入庫26550件，上年結(jié)存3826件，出庫19430件，本年度結(jié)存10946件，其中原料倉庫在面料檢驗方面相對以前有所提高，對入庫面料全部進行檢驗、物料標示記錄，并對部分客戶高要求面料進行了四分制檢驗記錄存檔，這樣降低了物料出庫差錯率，并對我們驗廠的順利通過有了前期的準備，在降低庫存方面，積極配合面料采購經(jīng)理在返單及有庫存面料的新定單進行了減少采購數(shù)量，開裁完有庫存及時匯報計劃部安排加載，其次，在輔料倉庫主管及各位同事的大力配合下，輔料倉庫也有了一定的改觀，對輔料進行了分區(qū)定置管理。
都說平凡的崗位能做出不平凡的業(yè)績才算能才，可我等已是黔驢技窮，接下去的工作該如何開展、創(chuàng)新，怎樣提高工作效能，這是擺在面前的最大難題。新年伊始，萬象更新。在新的一年里盡最大努力不給工廠、領(lǐng)導添麻煩，在企業(yè)領(lǐng)導人堅定改革、創(chuàng)新理念的引領(lǐng)下，并對我們進行的不間斷培訓下，相信我們在各領(lǐng)域也會有所提高。作為我個人而言，沒有遠大宏偉的目標，也沒有驚人的計劃，只想在我所服務(wù)的企業(yè)內(nèi)兢兢業(yè)業(yè)的工作，全力以赴為我們的企業(yè)添磚加瓦，愿我們的企業(yè)業(yè)績蒸蒸日上、基業(yè)常青，使我們的工作及生活安定、舒心！
很高興，20xx的世界末日沒有來臨，本也沒認為世界末日有什么不好，對待這個問題，心情一直很平靜。無論如何，都不應打亂自己的節(jié)奏，自然也不會有什么慌亂與恐懼了。
新的一年里，在積累自身能量的同時，也要在最美好的時日里。
導游年終總結(jié)報告篇十三
今年以來，在縣委宣傳部的關(guān)心指導下，在街道黨委、政府的直接領(lǐng)導下，緊緊圍繞中心工作，結(jié)合實際，服務(wù)大局，找準結(jié)合點，力求新突破，較好地完成了各項宣傳工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、圍繞主線，加強理論學習工作。
1、開展"基層組織建設(shè)年"學習教育活動。
通過召開基層組織建設(shè)年動員大會、制定開展討論活動方案、開展各類主題活動等方式，在全街道范圍內(nèi)開展有關(guān)項目推進、民生建設(shè)等方面的交流討論、查擺問題活動，著力解決干部作風中影響和制約發(fā)展的突出問題。
號召全街道干部職工、鎮(zhèn)直單位、各村學習《十八大報告》、《關(guān)于加強干部德的考核意見》、《論黨的群眾工作--重要論述摘編》等理論知識，增強理論修養(yǎng)，用理論指導工作。
2、組織開展學習十八大精神活動。
11月份開始，在全街道范圍內(nèi)開展學習十八大精神活動，共召開全街道動員大會1次;集體學習十八大報告1次，組織全體干部職工、各行政村書記、主任集中學習討論會4次;各黨支部輪流召開學習討論會19次，累計參加人數(shù)300多人次，參學率達到了95%以上。
二、挖掘特色，對外宣傳推介溫陳。
我們立足溫陳實際，挖掘溫陳特色，進行全方位推介突出特色產(chǎn)業(yè)宣傳，繼續(xù)加強溫陳街道宣傳推介工作，利用各種媒介，積極推介溫陳街道經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，招商引資優(yōu)惠政策、展示溫陳街道發(fā)展現(xiàn)狀，加大招商引資力度。
三、注重服務(wù)，推進科教文衛(wèi)發(fā)展。
重點抓好四項工作：
????? 2、加強精神文明建設(shè)。
重點加強公民思想道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開展形式多樣、豐富多彩的活動。
3、推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
廣泛宣傳發(fā)動，確保全鄉(xiāng)新農(nóng)合參合率達到95%以上，召開關(guān)于新農(nóng)合補償政策調(diào)整及相關(guān)業(yè)務(wù)、新農(nóng)合住院醫(yī)藥費用報銷手續(xù)、重大疾病救助等專題業(yè)務(wù)會、培訓會4次，發(fā)放宣傳單10000多份。
總之，今年我街道宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實上，取得了一定的成效，但與上級領(lǐng)導和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進，力爭把工作提升到一個更高的水平。
時間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了2016年末。
回望公司一年來的情況，2016年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。
總結(jié)今年的宣傳工作，主要有以下幾個方面：
一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營營造良好的輿論氛圍。
今年以來，宣傳工作根據(jù)公司"成本管理、花園式工廠"等主題，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳"可持續(xù)發(fā)展"的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向。
同時通過報道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進事跡，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
二、繼續(xù)做好對內(nèi)宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。
堅持出版《xxx報》，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。
同時，還積極把握時機，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。
做到集中和有效的宣傳。
(1)公司內(nèi)刊截止10月《xxx報》已刊發(fā)9期。
(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設(shè)動態(tài)和公司重大活動。
(3)宣傳稿件。
三、9月份公司黨委專門下發(fā)了《關(guān)于進一步加強宣傳信息工作的通知》，并且擴大了通訊員隊伍。
四、在對外宣傳方面，宣傳始終堅持突出做好重大活動宣傳。
對公司開展的每項活動及時做出宣傳報道。
今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。
具體反應在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊伍建設(shè)方面等等。
宣傳工作對內(nèi)可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值，其產(chǎn)生的效益不可估量。
為此，展望2017年，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：
一、認真做好通訊員隊伍的建設(shè)工作。
這項工作是宣傳工作的'基礎(chǔ)，希望各部門都要予以高度的重視。
二、繼續(xù)抓好對外宣傳工作。
今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。
2017年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領(lǐng)導下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。
為促進企業(yè)的全面進步;為推進企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)服務(wù);為宣傳貫徹黨的政策方針服務(wù);為增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽度、產(chǎn)品知名度服務(wù)。
歸根到底，要作出自己不懈的努力和應有的貢獻。
導游年終總結(jié)報告篇十四
今年，在市南供電局班子的領(lǐng)導下，作為公司班子的一員，我努力團結(jié)公司班子及廣大職工，堅持學習關(guān)于“三個代表”的重要論述，在以市場經(jīng)濟為導向的指導思想下，結(jié)合實際工作的需要，切實貫徹執(zhí)行“三個代表”的重要理論?；仡欉@一年來的工作，我認為自己是盡職盡責的，現(xiàn)將自己一年來的工作、思想評述如下:。
努力學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)及政治思想水平。
我認為“三個代表”立足于經(jīng)濟、文化、政治三大社會支撐點上，科學地概括了新時期黨的建設(shè)的全部內(nèi)涵。因此在任何時候、任何情況下，都不能動搖經(jīng)濟建設(shè)這個中心。通過自己的學習，使自己在思想認識和覺悟上都有所提高，基本上能將上級的方針政策正確地貫徹地工作當中，也使自己在工作中能更好地把握自己的言行。
作為一名黨員，能堅持參加支部的組織生活，同時自覺履行黨員的各項義務(wù)。在日常工作和生活中以黨員八條標準來要求自己，同時嚴格執(zhí)行廉政準則中的有關(guān)規(guī)定，從不以權(quán)謀私，從未有違反黨風、黨紀、及局有關(guān)規(guī)定的行為。
在日常工作生活中，我爭做艱苦奮斗、廉潔奉公的模范，自重、自省、自警、自勵，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，自覺抵御各種腐朽思想文化的侵蝕和影響。隨時隨地注意自己的一言一行，努力起到表率作用，通過自己在工作中的言行，去帶動自己身邊的人，去影響他們，去關(guān)心他們的進步。
在實際工作中，我在公司黨支部及領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，用新的思維方式來發(fā)展我們公司的經(jīng)濟。去年到今年，公司承擔了市政道路改造、局城網(wǎng)改造等工作。由于工作點多、面廣，為了保證安全和質(zhì)量，我經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，并與職工一道加班加點搞工作，使得公司的市政道路改造和局城網(wǎng)改造工作在保證安全和工期的前提下，工程質(zhì)量也有了很大的提高，體現(xiàn)了經(jīng)過抓班組建設(shè)后的班組的綜合能力。我們時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的精神，把人民的利益、要求放在最前面。我們不僅在工作中有原則地滿足客戶提出的各種合理要求，還幫客戶考慮一些他們沒有考慮到的問題，以飽滿的熱情去為客戶服務(wù)。在工作中注意協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，營造出一個良好的工作環(huán)境，提高了工作效率。
總之，在這一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在一些問題，我希望得到領(lǐng)導和同志們誠懇的批評的幫助，以利于我今后在工作中不斷進步。
導游年終總結(jié)報告篇十五
我叫xxx，于20xxx年度開始擔任我xxx公司財務(wù)部副部長一職位至今已有20xxx年，日常的主要工作資料是負責我xxx公司日常的記賬，與審核報銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財務(wù)負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責重大性。作為一名財務(wù)部門副部長，我務(wù)必樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力，努力學習提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設(shè)完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務(wù)，為我xxx公司帶給最高的財務(wù)效益?，F(xiàn)將我在xxx公司工作的20xxx年度工作狀況作出如下總結(jié)報告。
在我xxx公司工作期間，我時刻注意自身的素質(zhì)建設(shè)，不斷深化加強自身在各方面財務(wù)工作的技術(shù)技能，強化自身的財務(wù)方面知識，并且不斷堅持學習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在xxx公司工作的20xxx年度，我透過公司所安排部署的各項工作任務(wù)，學習和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習，與財務(wù)理論學習放于工作首位。用心參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的.思想覺悟，進一步加強自身的職責意識建設(shè)，提高自身的工作效益。并將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，并努力做到結(jié)合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務(wù)發(fā)展實際相結(jié)合。
在我xxx公司20xxx年度的工作中，我全身心的投入我公司財務(wù)部門的工作任務(wù)之重，配合各個領(lǐng)導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關(guān)與財務(wù)部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴格，仔細的基礎(chǔ)上，力實于完善的做好各項財務(wù)工作，履行財務(wù)副部長的工作職能。
一是重視工作基礎(chǔ)。在實際的財務(wù)工作之中，我十分重視會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，用心輔助我財務(wù)部長做好各項財務(wù)管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務(wù)會計基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴格檢查各項財務(wù)記錄的正確，以及準確性，要求我財務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項財務(wù)清理工作，并將財務(wù)清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務(wù)部門人員的職責意識，加強職責分配式管理，落實各項職責制度，確保財務(wù)工作的有效運行。
二是加強工作力度。在財務(wù)工作中，我嚴格按照我xxx公司的財務(wù)管理制度，管理我財務(wù)部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我xxx公司的財務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時，認真對各項收入，與支出單據(jù)作出嚴格的審核，對照查看單據(jù)記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據(jù)進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。
三是關(guān)注國家政策。在強化我財務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時，我還用心關(guān)注國家的各項財稅政策變化狀況，及時學習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務(wù)部門的各項財務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項財務(wù)工作貼合國家的相關(guān)財稅政策規(guī)定。
四是堅持本職工作。為堅持實行我財務(wù)副部長職位的本職工作，我用心協(xié)助我部門領(lǐng)導以及其他部門領(lǐng)導人員，開展各項工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我xxx公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標。由于我財務(wù)部的工作性質(zhì)，每當公司有資金財務(wù)方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進程，在公司盈利期間，我公司財務(wù)項目繁多，資金相關(guān)流動復雜。因而，我部門的各項工作任務(wù)也較為繁重，作為我財務(wù)部門的領(lǐng)導人員，我更是承擔著極其重要的工作職責，為做好各項財務(wù)工作，完成好公司安排的各項財務(wù)任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問題，切實的為公司的財務(wù)利益流通做出貢獻。
五是堅定工作原則。在我從事財務(wù)部副部長職位的xxx年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設(shè)完善自身的工作作風。雖然在財務(wù)副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產(chǎn)黨員的高標準，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益帶給堅實保障。
回顧20xxx年度的工作，我公司的財務(wù)效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務(wù)完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗，切實改善工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。
導游年終總結(jié)報告篇十六
工作以來，我本著對職業(yè)負責、對學生負責、勤勤懇懇地工作著?，F(xiàn)將一學年度的工作總結(jié)如下：
俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求。
己，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發(fā)展的形勢。勇于剖析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加中心培訓，并做了超多的政治筆記與理論學習。我們務(wù)必具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重群眾的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
在這一年中，嚴格要求自我，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網(wǎng)絡(luò)管理員主要有三項主要工作資料：第一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理工作；第二，“中國校外教育網(wǎng)”及“陜西省校外教育網(wǎng)”的撰稿及修改工作；第三，對中心工作人員進行網(wǎng)絡(luò)培訓工作。
在工作中，為把校外教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得更快更好，以跟上時代發(fā)展和學校各項工作的進度，對自我做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網(wǎng)絡(luò)工作重要性的認識；二要科學建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的各項功能；三要強化管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行；四要落實職責制；五要加強網(wǎng)絡(luò)工作人員隊伍建設(shè)。
本年度我中心組織學員參加“網(wǎng)上祭掃先烈”活動；開展的“愛家鄉(xiāng)，愛高陵”系列活動（涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉(xiāng)文化之旅活動）；參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動；制作新年祝福視頻參與校外同仁聯(lián)歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發(fā)到“兩網(wǎng)”上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加20xx全國“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”評選活動，我中心獲“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的光榮稱號。
我熱愛自我的工作，用心運用有效的工作時光做好自我分內(nèi)的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事盡自我的努力把工作做好。
我和同事之間，有三個共同：
1、共同感受：感受學習的過程；感受朋友間的情誼，感受生活的完美；
2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅；
3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長。
這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點。
也是不少的，有以下幾個方面，還需今后努力改正：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，但是個人潛力還有待提高；今后，我必須在中心領(lǐng)導及全體同志們的幫忙下，加強學習，提高工作潛力，使自我的思想和工作都能更上一個臺階！
導游年終總結(jié)報告篇十七
不知不覺，20x年在繁忙的工作中度過了，又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
20x年是我跨進汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。x年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，乃至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，決然選擇了辭職。實在轉(zhuǎn)業(yè)之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相干的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的愛好始終分歧拍，所以在平時工作中缺少積極性，天天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下往，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我布滿豪情投進的職業(yè)。由于從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那末一點接近，汽車銷售顧問的工作是再適合不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。終究在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進進了x大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在x上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆布滿豪情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不孤負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從20x年03月x日到現(xiàn)在，我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我天天都在積極的學習和快樂的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實，固然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在遭到客戶認可或獲得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成績感。在此之前的工作中，我歷來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣具有那末多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，不管忙與累，不管有甚么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會到自己強烈的工作熱忱。我是非常榮幸的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變往;我沒有失往自己，東施效顰。我尋覓到了自己想要的工作，將曾的想象變成了現(xiàn)實!
說了那末多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也愈來愈好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重擔。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步本身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一位經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，x大眾也以6000臺的成績獲得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而自豪!從20x年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標，特別是在x年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的題目，得分也一直處于團隊前列?？偨Y(jié)我成功的緣由，實在就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每位客戶。我酷愛自己的工作，再苦再累都不感倦怠;我喜歡大眾品牌，深信它是最好的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，往面對每次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
導游年終總結(jié)報告篇十八
回顧20xx年，車間在廠領(lǐng)導班子、廠黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)。一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，勤勤懇懇地工作，較好地完成了領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年來的工作總結(jié)，具體如下：
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學習，提升工作能力的源泉還是學習。我始終把學習擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，以一位共產(chǎn)黨員的標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，牢記"知識就是生產(chǎn)力"。通過不斷的學習來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉車間的各項工作，在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高車間員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。俗話說"火車跑的`快，全憑車頭帶"。車間生產(chǎn)時，我經(jīng)常在車間進行檢查，帶領(lǐng)員工認真做好工廠交給的各項工作，積極參加，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。我始終堅持以"認真、負責、積極"作為工作宗旨，完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同志們的支持尊重。
強調(diào)車間建設(shè)要堅持以人為本，以樹立團隊精神為核心，以車間管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：1、樹立安全生產(chǎn)責任意識，把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把講安全變成了想安全，形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好車間巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑油補加。5、嚴格穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康，確保安全生產(chǎn)。
提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，從細節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費，從自身做起。
(一)、應該繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學習,以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責。
(二)工作力度還不夠大，個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。
(三)工作中缺少創(chuàng)新意識，有待于提高。
1、向管理創(chuàng)新要效益。
2、向不合理要效益。
3、向追根揭底要效益。
4、向提前預防要效益。
5、向回收要效益。
6、向小改小革要效益。
7、向設(shè)備要效益。
8、向工藝要效益。
9、向數(shù)字要效益。
10、繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
11、狠抓車間管理，確保各項工作順利完成。
12、重點做好員工技術(shù)培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。
13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
14、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
15、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
總之，在20xx年的工作中我會繼續(xù)加大學習和工作熱情，樹立科學發(fā)展觀。認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好工廠交給的各項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧企業(yè)、和諧社會貢獻自己的全部力量。
導游年終總結(jié)報告篇十九
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
1．兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2．配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3．從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4．加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5．注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6．迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7．個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，做好工作計劃，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12835376.html】
