計劃是為了達成某一目標而制定的一種有條理的行動方案，它可以幫助我們事先規(guī)劃好未來的工作和學(xué)習(xí)安排，提高效率?？紤]到計劃的靈活性和變動性，可以在計劃中留出適當?shù)恼{(diào)整和應(yīng)對策略。在制定計劃時，可以參考以下案例和經(jīng)驗，提高計劃的質(zhì)量。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇一
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的高校后勤服務(wù)工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平
我校后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
(一)實行“三個制度”
1、首問負責(zé)制。當師生需要后勤部門提供幫助時，總務(wù)處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達本部門負責(zé)該項目的人員，盡快進入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2、服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況，按步驟進入服務(wù)階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標準。
3、責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負責(zé)，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實，目的是使大家加強責(zé)任心。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇二
在剛剛過去的2018年里，我主要負責(zé)的后勤服務(wù)、宣傳教育、形象建設(shè)等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，各單位間的通力配合，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使2018年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：
一、工作目標：
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上，確保年度事故為零;。
4、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時，要進一步強化責(zé)任、提升水平;。
6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標。
1、安全管理工作。
(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責(zé)的崗位責(zé)任制;。
(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;。
(3)細化措施，明確責(zé)任，強化監(jiān)督，嚴格檢查，獎懲嚴明。
2、兩堂(塘)一舍工作。
(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;。
3、其他服務(wù)部門。
坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時，推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務(wù)水平。
4、經(jīng)營管理。
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務(wù);。
(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當日、當班核到班組;。
(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標準，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務(wù)招待。
5、宣傳教育工作。
(1)對黨的'各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時，反饋有力，提升水平;。
(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;。
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導(dǎo)工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。
6、職工培訓(xùn)。
結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門，做好公司地面單位特殊工種的認證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn)，確保達到相應(yīng)的職業(yè)水準。
7、企業(yè)形象建設(shè)。
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標語;。
(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作。
實行材料消耗、物耗有計劃，定指標，實現(xiàn)定量、定額、計量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標實現(xiàn)最大限度有效利用。
三、方法措施。
1、制定任務(wù)目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實責(zé)任、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴格檢查、定期考核、獎懲嚴明。
3、深入實際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。
5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù)、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè)。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇三
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)。
1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性。通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流。通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力。
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改。同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的.提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度。
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題。依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全。
1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情。同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則。食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次。
經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施。同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作。
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作。大型接待18項，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等。大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作。在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故。
堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
八、存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺。
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高。
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
九、20xx年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度。
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)。
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿意度。
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
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后勤服務(wù)工作計劃和目標篇四
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年后勤服務(wù)工作計劃，更多2019年后勤服務(wù)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年后勤服務(wù)工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、堅持學(xué)習(xí)，加強后勤隊伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，提高認識，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家。
1、繼續(xù)堅持每周一的后勤人員工作、學(xué)習(xí)例會制度，檢查落實上周工作情況，落實各項過程性管理資料的積累，安排部署本周工作重點，與會人員要互相學(xué)習(xí)，借鑒先進管理經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。更新觀念，提高思想認識，要求后勤工作者樹立師生利益和學(xué)校需要至上的服務(wù)觀，并以此作為各自開展工作的出發(fā)點和歸宿。
2、明確職責(zé)，明確責(zé)任要求，強化崗位意識，愛崗敬業(yè)，要做到自尊，自愛，自強，工作中有熱情、有耐心。
3、規(guī)范后勤綜治管理，充分發(fā)揮后勤人員的.智慧和力量。發(fā)揮工作主動性、積極性，改進工作作風(fēng)，發(fā)揚各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，團結(jié)，配合的工作風(fēng)格，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、抓安全，保穩(wěn)定，落實“安全”工作責(zé)任制，層層簽訂安全責(zé)任狀，堅持安全工作中的“四不放過”原則，(即：排查安全隱患不徹底不放過，安全教育不落實不放過，安全措施不到位不放過，安全責(zé)任不明確不放過。)繼續(xù)實行安全工作一票否決制和責(zé)任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛圍、維護并保持學(xué)校安全穩(wěn)定的大好局面，實現(xiàn)學(xué)校全年安全無事故的安全綜治目標。
1、嚴格執(zhí)行學(xué)校的封閉式管理制度。這一制度執(zhí)行的好壞，最重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)校的門衛(wèi)保衛(wèi)工作，因此，門衛(wèi)保衛(wèi)人員一定要做到按時上崗、嚴格值崗，重點做好外來人員的登記核查工作，和住宿學(xué)生的私出校查處，及住宿學(xué)生請假留條存檔和周六日住宿學(xué)生的管理。實行住宿生離校請假“三聯(lián)”制。加強對租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份，關(guān)注其行為，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常。
2、提高認識，高度重視，確實做好甲型h1n1流感的防控工作。
秋冬季是甲型流感的高發(fā)期，青少年是易感人群，當前，甲型流感的防控是的任務(wù)，為確保我校不發(fā)生一例甲流感感染者，我們采取外堵輸入，內(nèi)環(huán)擴散的防控方針，成立了防控領(lǐng)導(dǎo)組，及時購置了體溫計、口罩、消毒液等防控器材藥品，制定一系列的防控制度措施，實行晨檢制度和缺勤、缺課登記制度，發(fā)熱學(xué)生的登記，處置跟蹤調(diào)查制度，并進行了廣泛的宣傳教育，落實各項防控措施，扎實有效地開展甲流防控工作。
3、規(guī)范車輛管理，嚴格禁止外來車輛入校，送貨車輛要按規(guī)定時間進入，并限定校內(nèi)行駕速度，學(xué)生的自行車，繼續(xù)實行定時，定點管理，落實上牌，上鎖制度，充分發(fā)揮學(xué)生自行車管理隊伍的作用，繼續(xù)保持一直以來學(xué)生自行車無損壞、無丟失的管理目標。同時，繼續(xù)同本校教師及黨校家屬機動車車主簽定交通安全責(zé)任狀，確保學(xué)生的校園交通安全。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇五
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
（一）進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
（二）建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
（三）進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
（一）堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
（二）充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
（三）不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
（四）加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
（五）培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
（一）食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查；加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
（二）校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
（三）公共維修保障工作。
1、在加強對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護巡查的基礎(chǔ)上，進一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆；對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚；對煙道局部改造；對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇六
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達成策略性目標。客戶服務(wù)代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位。
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導(dǎo)其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)。
1)7dc、3dc回訪及相關(guān)各類報表。
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結(jié)分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗，并整理總結(jié)出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。
2)客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候。
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀;。
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒。
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)。
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析。
根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如dms系統(tǒng)應(yīng)用)。
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)。
客戶服務(wù)的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好c計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程。
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。主要工作流程：
7dc客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔。
3dc客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部;。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項目檢查表;售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，并對其一一進行回訪;。
2、一級回訪：
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格;。
4、三級回訪(季度回訪)：
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;。
7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議?？蛻敉对V處理流程：
3、客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
4，促進客戶關(guān)系管理的客戶會員制建設(shè)，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關(guān)系，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務(wù)，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務(wù)得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關(guān)系管理的必要手段。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇七
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
20xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
二、加強制度建設(shè)。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細化。
(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇八
幼兒園孩子們的后勤工作是非常重大的，特別是飲食方面，在這一方面必須清楚的知道孩子們的飲食安全重要性，總結(jié)十月份的工作經(jīng)驗，對于十一月依然是可行的，對于飲食方面制定科學(xué)的食譜，讓孩子們放心大膽的吃，也做到健康有保障，這些都是一定要做好的，健康飲食比什么都重要，做好孩子們的飲食工作，保證膳食的整體質(zhì)量，在采購的時候一定要細心地檢查，只要是關(guān)系到安全健康的重點重視。
二、加強財務(wù)管理制度。
各類財務(wù)相關(guān)工作都應(yīng)該做到更加優(yōu)秀，讓這些都做好，嚴格的審核各類費用的支出，統(tǒng)計每天的流水賬目，讓每一筆開開銷都很清晰，做好讀采購人員的管理，提高財務(wù)采購意識，針對部分員工進行深入的培訓(xùn)，保證后勤人員的整素養(yǎng)，讓大家都知道主動地學(xué)習(xí)起來，提高整體的業(yè)務(wù)能力，團結(jié)在一致做好有幼兒園后勤財務(wù)的工作。
三、幼兒園安全工作。
十一月份對園內(nèi)的施舍做好維護，保養(yǎng)，對有影響孩子安全的設(shè)施做出修繕，整改，提高孩子們的安全意識，讓后勤人員堅守崗位做好園內(nèi)的安全工作，對孩子們演示安全相關(guān)工作，培養(yǎng)孩子們一種安全意識，不管是在日常的學(xué)習(xí)，還是在生活上，都讓孩子們知道安全的重要性，在園內(nèi)保證孩子們的安全問題，讓家長放心，再有就是保證的園內(nèi)所有消防設(shè)施都是正常能用的，這一點是接下來的工作重點，后勤工作只有做到更好，沒有。
四、積極進取，與時俱進。
十一月份工作依然很多方面要做好，在這些方面當然需要花時間，花耐心，在工作上積極的進取，把工作做到一絲不茍，我覺得這是非常必要的，時刻關(guān)注工作，一些好的東西需要及時的學(xué)習(xí)，重視對每一個后勤人員的培養(yǎng)，創(chuàng)建一個好的后勤工作環(huán)境，與時俱進可以讓我們的后勤工作做到更加優(yōu)秀，更加完善，這不是一個人的責(zé)任，所有后勤工作人員需要盡職的。
__年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
__年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
二、加強制度建設(shè)。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細化。
(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
(三)公共維修保障工作。
1、在加強對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護巡查的基礎(chǔ)上，進一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
一、精益求精抓信息。
充分發(fā)揮崗位職能，認真接聽廣大師生員工的電話，把廣大師生員工所反映的一些重點、難點、熱點問題以及對總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進行總結(jié)，及時進行勾通反饋上報。
二、盡職盡責(zé)抓印信。
嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。
三、繼續(xù)抓好接待組織工作。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提升接待標準，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)新形勢下辦公室接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
四、完善辦公制度。
進一步完善辦公室人力資源管理，以國際質(zhì)量管理體系認證為契機，建立建全組織機構(gòu)，建立完整科學(xué)的人事管理檔案，加大對人力資源招聘力度。
五、任勞任怨抓后勤。
一如既往地抓好后勤保障工作，為廣大員工解除后顧之憂。
一年來，辦公室的各項工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門一年來對辦公室工作的大力支持與幫助。新的一年，新的形勢賦予了辦公室新的重任，辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合，奮力拼搏，銳意進取，不懈努力，為總公司的和諧發(fā)展貢獻力量。
1、元月、七月做好放假前的水電暖燃氣、門窗的安全檢查工作。
2、假期做好食堂臨時工的聘用工作。
3、做好開學(xué)前食堂各項準備工作。
用安全知識培訓(xùn)。
5、四月份、十月份對食堂從業(yè)人員進行一次食品安全知識培訓(xùn)。
6、四月份對各食堂從業(yè)人員和商鋪人員開展一次消防安全知識培訓(xùn)。
7、每月對各食堂、商鋪進行一次食品安全衛(wèi)生大檢查，每周例行常規(guī)檢查。
8、每月定期檢查各學(xué)生食堂、商鋪消防安全設(shè)施設(shè)備，預(yù)防事故發(fā)生。
9、做好夏季各食堂防蠅工作和日常防鼠、滅蟑螂工作。
10、3月、5月、9月、11月份分別召開一次學(xué)生意見征求會。
11、每學(xué)期初、末召開一次食堂及各商鋪負責(zé)人工作例會。
12、做好學(xué)生食堂所需食材采購工作。
13、每月做好食堂財務(wù)核算工作。
14、做好學(xué)生伙食補助工作和飯卡充值工作。
15、每學(xué)期對食堂商鋪負責(zé)人進行一次民族團結(jié)、禁止宗教進校園、去極端化教育和遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
16、做好食堂臨時聘用人員和商鋪從業(yè)人員的政審工作并報保衛(wèi)處、派出所進行登記備案。
17、每月做好食堂商鋪員工宿舍進行安全檢查工作。
19、做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。
工作重點：
做好校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品維護、維修、采購、保管、及時供應(yīng)工作，繼續(xù)推進財務(wù)管理工作，確保學(xué)校水電暖正常供應(yīng)，完善各項服務(wù)設(shè)施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
工作措施：
一、日常措施。
(1)認真組織教職工例會，加強職工思想教育，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，提高后勤部全體職工綜合素質(zhì)。
(3)明確分工，落實工作責(zé)任制，努力做到愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。
(4)規(guī)范后勤各項管理，加強公共財產(chǎn)保護力度。
(5)管理和使用好水電暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位，教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，校內(nèi)不能使用大功率用電器。由后勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時更換損壞的水設(shè)施，防止跑水和漏水。
(6)圖書室和閱覽室按照學(xué)校要求準時開放，健全借閱登記花名冊備查。
(7)做好校園綠化美化工作。
二、建立考核制度。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
三、加強管理，規(guī)范工作程序。
四、加強監(jiān)督，實行陽光操作。
后勤工作關(guān)系到全體教職工的切身利益，因此要積極推行財務(wù)公開制度，增強工作的透明度，規(guī)范辦事行為。要牢牢樹立以廉為榮、以貪為恥的道德觀;強調(diào)集體辦公，每個環(huán)節(jié)均須有相應(yīng)記載;千元以上的財物進出要實行公開招標，實行陽光操作，杜絕以權(quán)謀私行為。
五、力行節(jié)儉，發(fā)揮效益。
后勤工作要堅持勤儉節(jié)約的方針，嚴格財務(wù)管理，讓有限的經(jīng)費發(fā)揮的效益。在經(jīng)費使用上，貫徹實事求是的原則，把好各項經(jīng)費使用。要制定經(jīng)費使用計劃，編制經(jīng)費預(yù)算，并嚴格執(zhí)行專款專用。加強對經(jīng)費的管理和監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，定期檢查經(jīng)費使用情況，包括計劃、采購、驗收、審批等是否手續(xù)完備，是否符合要求?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，探索管理規(guī)律，不斷提高財務(wù)管理水平。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇九
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20xx年是學(xué)院實施“十一五”發(fā)展綱要的第二年，也是學(xué)院接受教育部本科教學(xué)評估的關(guān)鍵年。根據(jù)學(xué)院關(guān)于黨政年度工作安排的總體要求，按照“承前啟后，滾動發(fā)展”的工作思路，結(jié)合后勤服務(wù)中心的工作實際，制定本年度黨政工作要點如下：
一、指導(dǎo)思想。
以“經(jīng)營大學(xué)”、“以師生為本，真誠服務(wù)”、“社會效益與經(jīng)濟效益并重”的理念為指導(dǎo)，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機制，繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革，挖掘潛力，開源節(jié)流，增收節(jié)支，減員增效，全面提升服務(wù)效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系，實現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。
1、以認真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標、黨風(fēng)廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責(zé)任書為主線，把學(xué)院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。
2、圍繞學(xué)院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學(xué)院下達的各項任務(wù)，展示后勤服務(wù)保障實力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。
3、以加強黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作，爭取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對象5名。
4、認真對照“保持先進性教育活動”提出的整改方案，以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題，充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮的先鋒模范作用，切實做好保障監(jiān)督工作。
5、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工讀書、后勤隊伍建設(shè)等工作，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動。
6、團結(jié)關(guān)心員工，增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金，把組織的'溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機結(jié)合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。
三、行政工作。
1、按照《xx師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標管理責(zé)任書》的要求，組織開展各項后勤常規(guī)保障服務(wù)工作，并將全年的目標責(zé)任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責(zé)任務(wù)落在實處，努力完成學(xué)院下達的各項經(jīng)濟指標。200*年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元，實現(xiàn)純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產(chǎn)投資60萬元，提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元，完成上繳學(xué)院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟目標任務(wù)。
2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評促建各項后勤服務(wù)保障指標任務(wù)的完成。
3、重視抓好安全工作，認真貫徹落實《社會治安綜合治理和消防安全責(zé)任書》，努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作，牢固樹立防火、防毒、防盜意識，形成對中心所轄范圍，特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹蕙園小區(qū)等重點部門進行經(jīng)常性的安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、進一步深化后勤改革，強化企業(yè)財務(wù)預(yù)算控制管理，開展增收節(jié)支，注重細節(jié)管理，加強成本核算，提高工作效率和經(jīng)濟效益。提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項目的審計工作。
5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上，注重人力資源的開發(fā)，加強后勤隊伍的建設(shè)，建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理、主人翁意識強、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍。進一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟收入，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，積極應(yīng)對以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價上漲因素，爭取學(xué)院30萬元的資金支持，中心自籌33萬元，完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務(wù)價格平穩(wěn)，確保學(xué)院的穩(wěn)定。
7、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)，開展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。
8、加強學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點完成社區(qū)的計算機輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問題，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。
9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時，按照中心上報學(xué)院的方案，增設(shè)機構(gòu)，增加專業(yè)人員，開展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育、貧困生醫(yī)療互助、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛滋病等方面的工作。
10、根據(jù)國家對高校后勤實體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營方式，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國家稅收任務(wù)的完成。
11、爭取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟增長項目。計劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇十
以“經(jīng)營大學(xué)”、“以師生為本，真誠服務(wù)”、“社會效益與經(jīng)濟效益并重”的理念為指導(dǎo)，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機制，繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革，挖掘潛力，開源節(jié)流，增收節(jié)支，減員增效，全面提升服務(wù)效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系，實現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。
1、以認真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標、黨風(fēng)廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責(zé)任書為主線，把學(xué)院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。
2、圍繞學(xué)院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學(xué)院下達的各項任務(wù)，展示后勤服務(wù)保障實力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。
3、以加強黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作，爭取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對象5名。
4、認真對照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”提出的整改方案，以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題，充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實做好保障監(jiān)督工作。
5、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工書、后勤隊伍建設(shè)等工作，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動。
6、團結(jié)關(guān)心員工，增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機結(jié)合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。
三、行政工作。
1、按照《師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標管理責(zé)任書》的要求，組織開展各項后勤常規(guī)保障服務(wù)工作，并將全年的目標責(zé)任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責(zé)任務(wù)落在實處，努力完成學(xué)院下達的各項經(jīng)濟指標。20xx年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元，實現(xiàn)純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產(chǎn)投資60萬元，提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元，完成上繳學(xué)院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟目標任務(wù)。
2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評促建各項后勤服務(wù)保障指標任務(wù)的完成。
3、重視抓好安全工作，認真貫徹落實《社會治安綜合治理和消防安全責(zé)任書》，努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作，牢固樹立防火、防毒、防盜意識，形成對中心所轄范圍，特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹蕙園小區(qū)等重點部門進行經(jīng)常性的安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、進一步深化后勤改革，強化企業(yè)財務(wù)預(yù)算控制管理，開展增收節(jié)支，注重細節(jié)管理，加強成本核算，提高工作效率和經(jīng)濟效益。提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項目的審計工作。
5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上，注重人力資源的開發(fā)，加強后勤隊伍的建設(shè)，建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理、主人翁意識強、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍。進一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟收入，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，積極應(yīng)對以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價上漲因素，爭取學(xué)院30萬元的資金支持，中心自籌33萬元，完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務(wù)價格平穩(wěn)，確保學(xué)院的穩(wěn)定。
7、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)，開展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。
8、加強學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點完成社區(qū)的計算機輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問題，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。
9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時，按照中心上報學(xué)院的方案，增設(shè)機構(gòu)，增加專業(yè)人員，開展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育、貧困生醫(yī)療互助、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛滋病等方面的工作。
10、根據(jù)國家對高校后勤實體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營方式，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國家稅收任務(wù)的完成。
11、爭取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟增長項目。計劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇十一
20xx年是全面實施學(xué)院“十五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年。后勤服務(wù)總公司所擔負的全院后勤服務(wù)保障工作是學(xué)院一切工作得以順利開展的重要基礎(chǔ)。為此，新的一年，公司將在院黨政領(lǐng)導(dǎo)之下，以教學(xué)工作為中心，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深化后勤改革，開拓創(chuàng)新，強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院20xx年工作總體安排，結(jié)合公司的實際，擬做好以下幾方面工作：
一、抓好隊伍建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)。
1、開好每周的工作例會，努力提高會議質(zhì)量，提升服務(wù)理念。通過工作例會，強化部門經(jīng)理的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、提高認識、總結(jié)工作、明確責(zé)任、研究問題、落實任務(wù)。同時，完善部門經(jīng)理工作考核機制，加強對部門經(jīng)理的考核。加大制度執(zhí)行的力度，努力提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高對優(yōu)秀人員的獎勵力度，努力建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理，主人翁意識強，有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍；深化工資制度的改革，做到獎勤罰懶，積極創(chuàng)造條件，將公司優(yōu)秀員工推薦為學(xué)院用工，真正做到事業(yè)留人、待遇留人和感情留人。
2、利用暑期對一線員工進行集中培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件、政策、法規(guī)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)觀念，努力做到人人愛崗敬業(yè)，能把師生的合理需求作為員工開展各項服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想，全心全意為師生服務(wù)。開展形式多樣的各類文化娛樂活動，增加員工的主人翁意識，提升公司的凝聚力。
3、研究制定相關(guān)政策，鼓勵后勤員工積極參與各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到自覺充電、主動學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)，提高后勤隊伍的政策理論水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支“肯干事、會干事、干成事”、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、熱情和諧的后勤服務(wù)團隊。
二、加強制度建設(shè)，提升管理水平。
1、為順應(yīng)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)的要求和服務(wù)多元化要求的實際，參照學(xué)院的規(guī)章制度，進一步完善公司內(nèi)部的各項制度。隨著學(xué)院后勤體制和服務(wù)項目的調(diào)整，公司將對現(xiàn)有的各項管理制度進行梳理和修訂，以適應(yīng)新形勢下后勤服務(wù)管理的需求，做到健全崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)、工作程序和工作要求，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化和制度化。
2、加快制訂完善員工考核細則，推行全員績效考核。
為調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立科學(xué)有效的激勵機制，20xx年將積極推行全員績效考核辦法，把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上，通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評價、在師生中聘請服務(wù)監(jiān)督員等多種形式，完善考評機制，加強過程管理，提高整體服務(wù)水平。
四、加強精細化管理，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
1、高度重視食品安全工作，加強對校內(nèi)食堂和食品超市的管理。
（1）加強對餐飲服務(wù)人員的教育，組織學(xué)習(xí)新頒布的《食品安全法》，提高服務(wù)理念，提升食品安全意識，增長食品衛(wèi)生安全知識。
（2）定期或不定期的對校內(nèi)食品超市進行監(jiān)督檢查，杜絕不合格食品和過期食品出售。加強對食堂的規(guī)范化管理，要求食堂各項規(guī)章制度齊全，并能落實到位。
（3）做好大宗物資招采工作，完善招采程序，降低原料采購成本，提高原料質(zhì)量，防范招標工作的腐敗行為。
（4）建立食堂三餐時間巡查制度，確保飯菜質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（5）定期召開飲食工作會議，強化工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生安全意識，做到飯菜質(zhì)量達標，制作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。
（6）努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，為師生提供營養(yǎng)、安全、可口的飯菜。做好培訓(xùn)學(xué)員餐飲與住宿工作，抓好教工食堂飯菜質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，做到讓絕大多數(shù)師生滿意。
2、做好宿舍管理工作，杜絕宿舍安全事件發(fā)生。
（1）積極配合學(xué)工處開展宿舍區(qū)文化活動，如安全知識講座、公寓技能大賽、創(chuàng)辦各項公寓管理推進會等，切實加強學(xué)生宿舍精神文明建設(shè)，為豐富學(xué)生課余文化生活提供便利。
（2）重視安全教育工作，提高管理水平。首先加強對員工的安全知識培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，強化其安全責(zé)任意識；其次是對安全基礎(chǔ)設(shè)施如供水供電設(shè)施、消防安全設(shè)施等定期檢查，配合學(xué)院學(xué)工處開展學(xué)生宿舍安全檢查，清理違禁電器。通過張貼安全提示和溫馨提醒等方式，加強學(xué)生的安全意識，強化對學(xué)生宿舍區(qū)的安全教育管理工作。
（3）關(guān)心愛護學(xué)生，為學(xué)生提供親情服務(wù)。
3、加強物業(yè)管理服務(wù)，為師生營造安全整潔的環(huán)境。
（1）繼續(xù)做好“平安校園”、“平安后勤”建設(shè)工作，全方位安全監(jiān)控，加強安全教育，增強安全意識，完善安全制度，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（2）全面做好各類安全以及防火、防盜、防爆、防自然災(zāi)害等各項安全工作，加強兩校區(qū)的水、電、氣安全檢查；尤其是做好安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制工作，做好安全自排自查工作，加強兩校區(qū)的日常巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕跑、冒、滴、漏，長明燈和長流水現(xiàn)象，推進節(jié)約型校園建設(shè)。
（3）加強低值易耗品使用管理，嚴格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、保管、報銷、領(lǐng)用制度，做到制度健全，賬物相符，杜絕財物不正常流失。
（4）抓好校園凈化工作。加強對樓內(nèi)、校園內(nèi)的公共場所的環(huán)境衛(wèi)生治理工作，努力為師生創(chuàng)造一個整潔、舒適的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。做好教學(xué)和生活設(shè)施的日常維護工作，做到維修及時，服務(wù)到位，讓師生滿意。
（5）做好會議服務(wù)工作，加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
（6）積極配合好迎賓路校區(qū)管委會，完成好迎賓路校區(qū)配電增容項目建設(shè)工作。
4、抓好企業(yè)文化建設(shè)。大力弘揚“愛崗敬業(yè)、精益求精”后勤文化內(nèi)涵，大力提倡“五種精神”，即充分發(fā)揚舍小家顧大家的奉獻精神、精誠協(xié)作的團隊精神、少說空話多干實事的務(wù)實精神、勇于創(chuàng)新的探索精神，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。做好公司網(wǎng)站維護和新媒體建設(shè)工作。
5、繼續(xù)深化“7s”管理，通過開展各項活動，進一步轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的管理水平。加強與各部門的聯(lián)系和溝通，贏得師生的支持和理解。
通過座談會、滿意度問卷調(diào)查等多渠道聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進。
6、加大與相關(guān)行業(yè)主管部門及學(xué)院各部門的聯(lián)系，加大對公司各部門的協(xié)調(diào)管理，加大對各項重點工作的督查力度，確保公司各項工作高效運轉(zhuǎn)。為學(xué)院各部門做好后勤服務(wù)工作。
7、認真組織完成學(xué)院安排的各項任務(wù)和活動。
在新的一年中，后勤服務(wù)公司在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將進一步更新觀念、開拓進取、群策群力、扎實工作，堅持全心全意為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，發(fā)揮好后勤先行、保障有力、服務(wù)到位的作用，為實現(xiàn)學(xué)院的工作目標努力奮斗。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇十二
為了加強醫(yī)院后勤管理，提高管理管理質(zhì)量，保障醫(yī)院正常工作秩序，明確目標任務(wù)，特簽定后勤管理目標責(zé)任書。
一、 自覺遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，保質(zhì)保量完成好自己所分管的工作。
二、 保證醫(yī)院水電的正常供應(yīng)，使供水、供電系統(tǒng)設(shè)備完好，出現(xiàn)故障及時維修。
三、 加強勞動紀律的監(jiān)督檢查，落實考勤制度，準確上報考勤結(jié)果。
四、 監(jiān)督檢查，工作時間利用電腦玩游戲、炒股等與工作無關(guān)的活動的人和事。
五、 定期不定期檢查環(huán)境和科室衛(wèi)生，規(guī)范科室物品擺放，清理影響工作場所整體美觀的物品，使醫(yī)院整體面貌整潔有序。
六、 加強醫(yī)院安全保衛(wèi)和消防安全管理工作，落實防火防盜措施，定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，保證消防器材處于良好狀態(tài)。全體員工每年不少于2次安全知識教育課，可以利用以會代訓(xùn)的形式開展。
七、 做好臨床一線物品保障工作。
八、 醫(yī)院后勤管理檢查督導(dǎo)情況，每月不小于一次文字通報。
九、 完成醫(yī)院臨時安排的其他工作。
院長： 分管領(lǐng)導(dǎo)：
年 月 日 年 月 日
根據(jù)后勤服務(wù)中心2012年總體發(fā)展目標要求，中心與所屬中心簽訂目標責(zé)任書如下：
一、本目標責(zé)任書責(zé)任期限：2015年1月1日至2015年12月31日。
二、活動中心主任為該目標責(zé)任書第一責(zé)任人。
三、該目標責(zé)任書與津貼及年終獎勵掛鉤，對中心主任、副主任的獎勵發(fā)放將依據(jù)本目標責(zé)任書所規(guī)定目標的完成情況。
四、目標責(zé)任書實行分數(shù)考核（總分120分），具體分解如下：
（二）服務(wù)管理責(zé)任目標（45分）
（五）廉政建設(shè)目標（10分）
五、獎勵辦法：
（一）考核達到100分即為完成目標，兌現(xiàn)津貼（主任全年3萬，副主任全年2.5萬，按月發(fā)放，年底結(jié)算）；考核未達到100分即未完成目標，按未完成100分的比例扣除津貼。
（二）超額完成經(jīng)濟目標并上交學(xué)校，中心按上交額的10%對中心主任進行獎勵（最高不超過3萬元），同時對副主任給予獎勵。對于特殊貢獻的，中心另行給予適當獎勵。
六、發(fā)生嚴重違法、違紀、違規(guī)事件以及嚴重的責(zé)任事故實行一票否決制。 七、此目標責(zé)任書一經(jīng)雙方簽字，應(yīng)嚴格執(zhí)行，凡未盡事宜根據(jù)后勤集團黨政聯(lián)席會討論意見執(zhí)行。
八、目標責(zé)任書一式兩份。中心服務(wù)監(jiān)察部、中心主任各執(zhí)一份。
后勤服務(wù)中心 xx-xx中心
主任 主任
年 月 日 年 月 日
為了充分發(fā)揮公司總務(wù)后勤“規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)”的職能作用，增強創(chuàng)新工作能力，加強工作責(zé)任感，提升管理水平，提高工作效率，加強安全意識，責(zé)任到人，工作到位，更有效地做好項目部的后勤保障與管理工作，確保正常的工作和生活秩序，為全體 員工創(chuàng)造安全、和-諧的工作環(huán)境，特與崗位責(zé)任人簽訂2015年度目標責(zé)任書。
一、崗位職責(zé)
1、嚴格遵守公司的管理制度和規(guī)章制度，服從公司和項目工程負責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和安排。
2、堅持原則，熱愛本職工作，全心全意為公司生產(chǎn)服務(wù)。
3、負責(zé)及時、有效地辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
4、負責(zé)工程保證金的退還等事物工作辦理，配合其他部門做好相關(guān)工作。
5、負責(zé)監(jiān)督和檢查食堂及個人衛(wèi)生和安全工作，職工生活宿舍的環(huán)境衛(wèi)生和安全。
二、崗位目標
1、日常事物的辦理及時、有效。
2、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)細心、耐心，積極完成。
三、績效考核
崗位基本目標、控制目標和領(lǐng)導(dǎo)安排的一般性臨時工作后，公司核撥的基本獎勵。
2、完成崗位職責(zé)范圍內(nèi)的常規(guī)工作，公司核撥基本工資。
3、完成本崗位基本目標、控制目標和領(lǐng)導(dǎo)安排的一般性臨時工作后，公司核撥基本績效獎勵，績效獎勵按每月500元進行考核，年終予以發(fā)放，工作不足一年或工作不能勝任離開，自行中途離崗、退崗，不計入考核，工作年限達到3年以上，酌情予以增加。
4、如完不成控制目標，不能達到以上要求，扣減基本績效獎勵（不包含基本工資），具體扣減細則單獨制定實施。
5、公司考慮設(shè)立優(yōu)秀個人獎勵，目標風(fēng)險控制、成本、安全控制突出創(chuàng)新的'個人單獨予以獎勵。
四、相關(guān)規(guī)定
1、在目標責(zé)任期內(nèi)，對崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作負有直接責(zé)任，并承擔相應(yīng)的獎罰。
2、崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)疏漏造成經(jīng)濟損失的，除承擔相應(yīng)工作責(zé)任外，并接受相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
項目部（簽章）： 崗位責(zé)任人（簽字）：
年 月 日
為教學(xué)工作服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，不斷改善辦學(xué)條件，完善學(xué)校財務(wù)管理，特與總務(wù)主任簽訂責(zé)任書。
甲方：校長（簽字）： 乙方：總務(wù)主任（簽字）
班瑪縣江日堂鄉(xiāng)寄校
二0一0年四月十五日
明確責(zé)職為幼兒園服務(wù)，確保食品安全為學(xué)生服務(wù)，勇挑重擔為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
1．后勤管理人員明確責(zé)任與義務(wù)，為打造和-諧、平安校園服務(wù)。
2．貨物采買價廉物美、質(zhì)優(yōu)，嚴禁霉毒、有害食品進校園，嚴格執(zhí)行購物簽證制度，熟食留樣制度。貨物分類按要求儲存制度，發(fā)現(xiàn)違反的嚴肅處理，出現(xiàn)安全事故者一切后果自負。
3．保證貨物通暢，確保后勤工作按章有序的進行，保障學(xué)生的食物供給。
4．做好財物管理，為學(xué)校理好財，當好家，保證師生的食物質(zhì)量和數(shù)量的供應(yīng)。 5．加強從業(yè)人員的管理，督促，清潔衛(wèi)生和操作規(guī)程，強化安全意識，認真做好防霉、防毒、防變質(zhì)、防有害食品的四防工作。
6．切實做好消毒工作，學(xué)生宿舍、食堂，爭取做到每周一次并做好記載。
7. 責(zé)任期限： 2015.8.20——2015.8.20
管理人員： 工作人員：
巴雅爾圖胡碩學(xué)校
2015.8.20
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇十三
20xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
20xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的`了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
(三)公共維修保障工作。
1、在加強對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護巡查的基礎(chǔ)上，進一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇十四
以“三個代表”的思想為指針，以暑期校長會議精神為準繩，以學(xué)校的整體工作計劃為指導(dǎo)，以“教書育人、服務(wù)育人”方向，努力增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，厲行節(jié)約，為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)，及時做好各項服務(wù)和臨時性的任務(wù)，為學(xué)校的正常運行提供強有力的后勤保障。
二、工作目標。
加強常規(guī)管理，注重工作實效，繼續(xù)以“服務(wù)到位，求質(zhì)求量，開源節(jié)流”為工作口號，努力做到：加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強管理，提高服務(wù)水平；加強考核，提高服務(wù)效率。圍繞學(xué)校工作中心，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境，使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保學(xué)校各項工作順利開展。
三、主要工作及措施。
（一）、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作。
1、學(xué)期初做好課本、作業(yè)本、辦公用品、衛(wèi)生工具及時發(fā)放。
2、全面檢查學(xué)校辦公設(shè)施和教學(xué)設(shè)施，并對不好的設(shè)施進行及時的更換，保證教學(xué)工作正常開展。
3、做好食堂的有序、安全、健康的運行。
4、繼續(xù)落實各項設(shè)施使用制度和檢查設(shè)施，做好維修工作。
5、配合學(xué)校教育教學(xué)的各項活動。
6、加強校園建設(shè)，美化校園環(huán)境，營造舒適、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（二）、保質(zhì)做好幾項重點工作。
1、校外小店的招標工作。
2、教室多媒體設(shè)備的安裝工作。
3、學(xué)校教師手提電腦的團購工作。
4、學(xué)校幼兒教育大樓的中期啟動工作。
（三）、健全各項后勤規(guī)章制度。
1、完善購物、驗收、領(lǐng)取物品登記制度。貨比三家，采購價廉物美物品。
2、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務(wù)處登記，以便及時維修，非正常損壞的請當事人到總務(wù)處交納賠償金。
3、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞、維修、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學(xué)期末進行校產(chǎn)破損登記。
4、建立物品整理、收集制度。每一學(xué)期末對各班物品進行整理、收集，以便下學(xué)期使用，提高物品使用年限。
總之，總務(wù)后勤工作要努力熱情，要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動開展工作，為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。
后勤服務(wù)工作計劃和目標篇十五
以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作。
二、工作目標。
(一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。
(三)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(醫(yī)師執(zhí)業(yè)法)。
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、****意識和服務(wù)意識，牢固樹立為病人服務(wù)思想。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全。
1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。
2、嚴格落實崗位安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
4、加強病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發(fā)生。
5、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。
6、嚴格落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè)，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
1、運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。
2、爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”稱號，增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設(shè)。
1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升、晉級一票否決。
2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規(guī)章制度。
2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況，獎罰分明。
3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
四、加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高隊伍的整體素質(zhì)。
1、繼續(xù)抓好以“公道正派、團結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照“務(wù)實、高效、廉潔”的工作原則，繼續(xù)做從嚴治院的模范;做以身作則，率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的模范。
2、努力建立一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的管理隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學(xué)習(xí)，要觀念創(chuàng)新，掌握相關(guān)的'法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導(dǎo)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法。
始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：為教育教學(xué)服務(wù)，確保安全、穩(wěn)定這個大局;落實“三個”到位：認識到位、責(zé)任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作目標。
1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實減少辦公費用和其他費用支出，增強工作的計劃性，科學(xué)合理地安排各項工作。
2.進一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產(chǎn)審核，杜絕浪費。建好固定資產(chǎn)明細帳，管好、履行好財產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。
3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務(wù)意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學(xué)?！叭凉M意”。
4.制定并逐步落實校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學(xué)”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
5.嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
三、工作措施。
1.建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。及時做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學(xué)生愛護公物的意識。
2.建立完善各項制度，加強學(xué)校財務(wù)管理。
3.加強教學(xué)設(shè)施的維修與更新。
4.加強綠化管理，美化校園環(huán)境。
5、負責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
6、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進一步改進工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務(wù)、服好務(wù)。
7、完善物品政府采購及零星采購制度，根據(jù)采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
四、抓好重點工作。
1、重點抓好學(xué)校安全工作。
(1)經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(2)認真負責(zé)地做好各項后勤常規(guī)管理工作。
(3)堅持每日巡視制度，對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍、食堂、水房等處設(shè)備設(shè)施進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和反饋。
2、重點抓好校舍、校產(chǎn)及財務(wù)管理工作。
(1)進一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強師生對校產(chǎn)的愛護意識。完善校產(chǎn)維修報修制度，由相關(guān)人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責(zé)驗收簽字。
(2)加強對校產(chǎn)校具的管理，提高對各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產(chǎn)校具、設(shè)備、進行清點登記，責(zé)任到人。
(3)嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責(zé)任的行為。
(4)完善財務(wù)制度，經(jīng)費的領(lǐng)取，支付等工作，應(yīng)按程序進行，嚴格財務(wù)審查和復(fù)核;實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過期或偽發(fā)票入賬。嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據(jù)與物品入庫簽字手續(xù)。
(5)實行民主理財。學(xué)校的財經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財務(wù)公開，主動接受群眾監(jiān)督，每向?qū)W校匯報一次收支情況。
(6)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)認真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。
(2)依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。
(3)加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進，批評后進。
(4)定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，使每個食堂工作人員知曉“法律法規(guī)”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據(jù)實際情況盡量滿足師生要求。
一、基本情況回顧：
1、為教學(xué)一線提供后勤保障。
為了各班順利地迎接開學(xué)，我們總務(wù)部門在暑期對教學(xué)樓、行政樓屋內(nèi)及其屋面漏水進行全面維修，樓梯間臺階維修和墻面進行粉刷，并對全園雜草進行清除。
2、勤儉持家，有計劃地投入。
為了開源節(jié)流，在物品的添置上做到了有計劃。上學(xué)期添置幼兒床382床，大型熱循環(huán)消毒柜1臺，更換廚房不銹鋼桶10個、盆子10個，燒開水壺12個，幼兒凳椅300張。
3、安全工作。
在安全管理上，各部門各班責(zé)任到人，每周每月對安全設(shè)施、設(shè)備核查排查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，特別是在3—7月份手足口病、h1n1甲型流感高發(fā)期，我園未發(fā)生一例病例。
二、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期的后勤工作，要切實落實園務(wù)工作計劃有關(guān)要求，進一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設(shè)，加強園資、園產(chǎn)管理、加強安全工作。在不斷完善和規(guī)范中，提升后勤服務(wù)和質(zhì)量以及后勤管理水平。
1、加強員工隊伍建設(shè),努力探索規(guī)范化途徑。
(1)建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經(jīng)歷,體檢情況,工作考核狀況等。
(2)繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結(jié),并與相關(guān)人員交換意見,發(fā)揮巡視功效。
(3)繼續(xù)實施員工工作考核工作制度,獎優(yōu)懲劣,進一步激發(fā)后勤人員的積極性與主動性,提高工作質(zhì)量。
2、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)。
（1）認真根據(jù)資金預(yù)算計劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
（2）加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好經(jīng)費審核，規(guī)范收費，落實幼兒伙點帳目公示制度。
（3）堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。
（4）愛護并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認真做好各類檢修工作，對小型維修嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
（5）繼續(xù)探索物材管理的科學(xué)性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理制度，定期檢查各班、室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。
3、加強衛(wèi)生與安全管理，堅持操作規(guī)范化。
（1）繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。加強檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
（2）進一步加強食堂人員食品、食品加工過程、餐具清洗、消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范操作。
（3）進一步強化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
（4）認真及時地做好各件物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。
（5）繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
（6）繼續(xù)切實做好消防安全工作，強化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。
4、做好膳食工作，廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配。
5、繼續(xù)強化服務(wù)意識，積極做好后勤保障工作。
本學(xué)期后勤人員要克服人員體弱、年齡老化困難，積極配合完成園中心工作，做好教師賽課、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、家長開放日活動等后勤保障工作。
三、月份工作安排。
1、擬定辦公、教學(xué)用品、幼兒藥品等采購計劃及發(fā)放物品。
2、全園衛(wèi)生大掃除。
3、檢修全園水電及檢查門窗桌椅。
4、與供貨商簽訂合同、并更新相關(guān)證件。
1、根據(jù)編班情況調(diào)整桌椅、床鋪。
2、慶?！敖處煿?jié)、中秋節(jié)”。
3、配合班級搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
4、做好國慶節(jié)值班人員安排。
1、重陽節(jié)探望老教師。
2、抽查寢室衛(wèi)生及班級衛(wèi)生。
3、配合各班早操衛(wèi)生。
4、全園衛(wèi)生大檢查。
2、各班玩具自查、戶外大型玩具檢查。
3、配合全園家長開放日。
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