總結(jié)是對(duì)某一事物或經(jīng)歷進(jìn)行透徹思考和整理的過(guò)程。如何應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力？以下是小編為大家收集的成功案例，希望能給大家提供一些借鑒和啟示。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇一
5月20日5時(shí)許，天微亮，33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車奔波在鎮(zhèn)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報(bào)刊送到他們的信報(bào)箱里。來(lái)，這種場(chǎng)景每天都在上演……。
年底，21歲的到縣郵政局支局當(dāng)了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報(bào)紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅(jiān)毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé)，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。
老人的貼心人。
為了使這些老人能及時(shí)看到報(bào)刊、收到信件，把他們所訂的報(bào)刊熟記于心，及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報(bào)刊、信件，甚至替他們寫信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費(fèi)、取退休金、買面等等。現(xiàn)在老人們提起，都是贊不絕口，說(shuō)他是老人的貼心人。
報(bào)紙一份也不能少。
3月的一天，三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報(bào)箱里沒(méi)有報(bào)紙。這可是多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問(wèn)。說(shuō)：“我把報(bào)紙都投到信報(bào)箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來(lái)到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過(guò)察看信報(bào)箱，發(fā)現(xiàn)李老師的信報(bào)箱下端被撬，報(bào)刊被取走。很震驚，對(duì)李老師說(shuō)：“丟的報(bào)紙我買一份給你補(bǔ)上，再重新給你安個(gè)新的就安到你家門口?！闭f(shuō)著，他們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)十來(lái)歲的.男孩飛奔而來(lái)，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個(gè)一問(wèn)，才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。
次日，就把信報(bào)箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報(bào)紙，心里過(guò)意不去。他要求還是把信報(bào)箱安在一樓，但說(shuō)：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒(méi)有事的?！?/p>
郵件一天也不能耽誤。
去年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時(shí)送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進(jìn)。當(dāng)年8月16日早上，正準(zhǔn)備上班的感到渾身疼痛，四肢無(wú)力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說(shuō)他得的是重感冒，要輸液治療，需要請(qǐng)假休息幾天。他搖搖頭說(shuō)：“那等晚上我再來(lái)輸液吧，那么多人等著看報(bào)紙呢，我不能浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間?！庇谑?，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。
夏季的天，小孩的臉，說(shuō)變就變。當(dāng)走到鎮(zhèn)北關(guān)村時(shí)，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來(lái)。這時(shí)，村民王玉貴路過(guò)，急忙把他扶進(jìn)自己家里，問(wèn)寒問(wèn)暖。神智清醒過(guò)來(lái)說(shuō)：“大哥，我是感冒了，休息一會(huì)就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開了王玉貴家。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xxx，是兗州市新兗鎮(zhèn)泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務(wù)宗旨，做一名客戶信得過(guò)的投遞員”。泗莊郵政支局，位于兗州城西原泗莊鎮(zhèn)，轄區(qū)39個(gè)行政村，總面積46平方公里，3萬(wàn)人口。1986年，我初中畢業(yè)后，來(lái)到泗莊支局當(dāng)了一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個(gè)村莊、16個(gè)企事業(yè)單位和學(xué)校、個(gè)體養(yǎng)殖戶、130多個(gè)報(bào)刊訂戶。在這個(gè)平凡的崗位上一干就是，有苦惱，也有奉獻(xiàn)，但更多的是收獲和喜悅。
下面，我把自己的思想和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，準(zhǔn)確投遞。
我剛走上工作崗位時(shí)，身著標(biāo)志服，騎車跨上綠色郵包，天天早晨8點(diǎn)按時(shí)出班，太陽(yáng)是新的，一切都是美好的，小鳥歌唱，樹葉招手，輪轉(zhuǎn)鈴響，我的心里布滿陽(yáng)光。但時(shí)間不長(zhǎng)，投遞中碰到的問(wèn)題接踵而至，喜悅和自豪感隨之逐漸消失，苦惱也多了起來(lái)。我天天按時(shí)出班，按著劃定的.投遞路線認(rèn)真投送報(bào)刊信件，我天天按時(shí)投送，辛辛勞苦一天跑下來(lái)，腰酸背疼，經(jīng)常因客戶不在家而無(wú)法投遞。碰到這樣的情況，我就在第二天把沒(méi)送出去的郵件帶上，再次投遞，當(dāng)我找到收件人，興奮地把郵件送給客戶的時(shí)候，得到的卻不一定是感激和滿足，有時(shí)還會(huì)受到客戶指責(zé)，我心里感到非常委屈。我感到投遞工作真難做。回到家，跟父親訴苦，父親他不光不順著我說(shuō)，而且還批評(píng)我一頓。父親是個(gè)退休郵政員工。他經(jīng)常教育我說(shuō)，郵政的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，不能怕吃苦受累，要克服困難、耐心工作，待人要和氣，工作要敬業(yè)，不能因一點(diǎn)辛勞、用戶的不理解影響投遞工作。父親的一番話，使我倍受感動(dòng)與鼓舞。從此，我認(rèn)真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考，發(fā)現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的投遞中，客戶成份多，既有村莊，又有學(xué)校、工廠；既有集體訂戶，又有個(gè)人訂戶；有工人也有農(nóng)民，時(shí)間哪能一樣。于是我就騎車多跑、多問(wèn)，把每一個(gè)訂戶家中有人的時(shí)間記在筆記本上，根據(jù)情況及調(diào)整了出班時(shí)間和投遞路線。農(nóng)村郵件八點(diǎn)前送，工廠企業(yè)改在八點(diǎn)后投送，每個(gè)投遞點(diǎn)的到達(dá)時(shí)限都控制在10分鐘以內(nèi)，漸漸捋順了投遞順序，工作逐步走入正軌。16年來(lái)，風(fēng)雨無(wú)阻。這樣，我天天六點(diǎn)半就要出班，16年累計(jì)出班5000多次，行程30萬(wàn)公里，投遞報(bào)刊33.8萬(wàn)份，信件15.6萬(wàn)件。若有用急的電報(bào)或信件，假如客戶不在家時(shí)，我就一天跑幾趟，不怕麻煩，也要親自把郵件送到客戶手中。16年來(lái)，我到每個(gè)投遞點(diǎn)的時(shí)間每次不差幾分鐘，客戶們稱我是“活鐘點(diǎn)”。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%，再也沒(méi)有客戶因?yàn)猷]件送的不準(zhǔn)時(shí)而不滿。去年10月，從黃屯鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)一封郵件，由于地址不詳，投遞難度很大。本來(lái)像這樣的郵件，并不在我的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，但我主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，到鎮(zhèn)派出所查閱了所有與收件姓名同名的人，挨個(gè)進(jìn)行核查，終于使信件如期送到了用戶手中。
在我的投遞段中，從劉官莊到五里莊路段道路坎坷，晴天時(shí)坑坑洼洼，下雨天寸步難行，別說(shuō)騎自行車，就是空手步行也很難。記不清多少次，我硬是背著幾十斤重的郵件，扛著自行車，深一腳、淺一腳走在這2里多長(zhǎng)的郵路上，每次走到村里時(shí)，我都變成了一個(gè)“泥人”，但郵件卻完好無(wú)損，當(dāng)我多次泥頭泥臉地按時(shí)把完好無(wú)損的郵件送到用戶手中時(shí)，用戶感慨地說(shuō)：“從來(lái)沒(méi)有見過(guò)像你這樣玩命干的郵遞員”。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇三
在xx縣大街小巷穿梭著這樣一只“鴻雁”，他披星戴月，默默工作，風(fēng)雨無(wú)阻，獻(xiàn)身投遞。他用真心、熱心、愛(ài)心換來(lái)了廣大客戶的稱贊。由于口碑好，工作業(yè)績(jī)突出，他先后榮獲“常德市十佳投遞員”、“常郵十大杰出青年”、“常德郵政優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。他就是xx局郵件處理中心投遞組城區(qū)九段投遞員劉x。
工作外他是客戶的熱心人。
從事投遞工作十多年來(lái)，他從未發(fā)生丟失損毀報(bào)刊、郵件事件，更沒(méi)有發(fā)生一起客戶投訴，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣大客戶的高度贊揚(yáng)與一致好評(píng)。
除了做好份內(nèi)的投遞工作外，他還把大量的時(shí)間用于幫助客戶。在他的投遞段上，有這樣一對(duì)老年夫婦，丈夫患心臟病，其妻換了人造關(guān)節(jié)，兩位老人行動(dòng)都不方便，他們的子女都在外地打工。每次子女寄來(lái)的郵件，都幫他們代領(lǐng)并送到他們手上。還經(jīng)常幫他們買米買面，很多跑腿的事都樂(lè)于做。老人說(shuō)：“小劉一直幫助我們，比我親兒子還親！”在他投遞段上的一位下崗職工，由于得過(guò)小兒麻痹癥，腿腳不方便，每月都是他為這位下崗職工代交水電費(fèi)、代寄代收包裹等。
工作中他是敬業(yè)的佼佼者。
他不僅是一個(gè)優(yōu)秀的'投遞員，而且是一名優(yōu)秀的營(yíng)銷員。今年，在奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)郵品銷售中，他建立了客戶檔案，針對(duì)不同客戶推薦不同郵品。他向有收藏習(xí)慣的居民推薦奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)紀(jì)念幣，向有小孩的居民推薦奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)福娃等。老干所60多歲的退休干部張大爺?shù)亩鹤訙?zhǔn)備在奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間結(jié)婚，老人家想送兒媳一點(diǎn)有意義的禮物。他對(duì)張大爺說(shuō)：“現(xiàn)在生活水平都提高了，您不要送那些老套東西。就送他們一套奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)珍藏紀(jì)念幣吧！既有意義，又有價(jià)值，以后還有增值空間。保證兩口子會(huì)喜歡?！睆埓鬆斅牶蟾吲d地買了一套價(jià)值八千多元的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)紀(jì)念金幣，還在他的老同事、老戰(zhàn)友面前推介。在奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)郵品銷售期間，他共銷售奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)郵品6萬(wàn)多元，占整個(gè)xx局銷售額的四分之一。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇四
平凡的崗位，不平凡的貢獻(xiàn)。
__，像一顆明珠鑲嵌在__地區(qū)版圖上，縣城面積約30平方公里，縣城居民約3萬(wàn)余人，共有漢、哈、俄、回等17個(gè)民族，居民居住分散，為了全面的解決好全縣郵政工作成了一個(gè)迫在眉捷的問(wèn)題，為做好投遞工作__縣郵政局了一批年青又出色的郵政職工擔(dān)負(fù)起全縣的投遞工作，__同志就是其中的一位。
__出生在一個(gè)郵電職工的家庭，當(dāng)__于xx年分配到投遞部門時(shí)，父親童明金曾焦慮的告訴過(guò)他，投遞是個(gè)苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮風(fēng)下雨，道路艱難，都得準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，辛苦也許會(huì)伴你一生，面對(duì)父親的疑慮，__平靜地向父親說(shuō)：既然組織上要我做這個(gè)工作，那就是對(duì)我的信任，我將義無(wú)反顧，雖說(shuō)投遞工作既辛苦又繁重,可這同樣是鍛煉人的機(jī)會(huì)。
在縣城，投遞局投遞工具就是自行車，若遇到刮風(fēng)、下雨、下雪就不得不推著車來(lái)走，不管是風(fēng)沙烈日還是嚴(yán)寒酷暑，都擋不住__的每天上班，天天下來(lái)，他總是累得頭重腳輕，腿象灌了鉛一樣的沉重，既便是這樣，一旦遇有特快或大批量的郵件時(shí)，他又馬上出發(fā)，甚至顧不得疲憊和饑餓再次踏上投遞的道路。
xx年冬季，__遭到百年難遇的雪災(zāi)，下了一夜的雪，第二天仍未停，北風(fēng)呼嘯，在城郊積雪足有半米多深,__推著載滿報(bào)刊、雜志的自行車，艱難的一步一步往前移，前腳剛踏出的腳印迅速被風(fēng)雪淹沒(méi)，寒風(fēng)刺骨，他的雙手凍得再也難握住車把，他就近把車停放在路邊小店里，讓店主照看，他卻背著滿載郵件的郵袋踏著冰雪，頂著寒風(fēng)向化工廠、冶煉廠走去，滑倒了又爬起來(lái)，繼續(xù)頂風(fēng)冒雪向前行，當(dāng)他踏入這些單位時(shí)，他已成了“圣誕老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收發(fā)員們都說(shuō):天氣不好就不要來(lái)了,但__卻說(shuō):只要有報(bào)刊、信件，再惡劣的.天氣也要來(lái)。
“人民郵政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨，服務(wù)是郵政永恒的主題，用戶滿意是投遞員不懈追求的目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)__付出了辛勤的勞動(dòng)。
今年春天，一天早上9點(diǎn)多鐘，__感到渾身難受，四肢無(wú)力，愛(ài)人給他一量體溫，38.5度，叫他請(qǐng)假在家治療，他搖搖頭，找了兩片退燒藥，吃下后就騎著自行車上段投遞去了，當(dāng)他帶著上千份報(bào)紙、雜志和郵件從郵局向切克臺(tái)村奔去時(shí)，他雙手抖，整個(gè)身體在亂顫，他想這可能是早上沒(méi)吃飯的原故，也沒(méi)能在意，當(dāng)__騎車剛到村口時(shí)，眼睛一花，從車上摔了下來(lái)，他再也沒(méi)有騎車的力氣了，全身發(fā)冷，他只好費(fèi)盡全身的力氣將職從在自行車旁迷迷糊糊地坐著，遇到一位開“摩的”的師傅，將他叫醒，他對(duì)師傅說(shuō)：我身體有點(diǎn)不舒服,感謝你送我一程。師傅說(shuō)：算了，我送你回去，這東西就別送了，身體要緊啊。__說(shuō)：我還有切克臺(tái)村沒(méi)送，我得送下去。當(dāng)他將郵件安全送完后，身體再也支持不住了，最后不得不在村衛(wèi)生所掛吊針治療，直到晚上9點(diǎn)30分才返回。
在__的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，__總是從每一個(gè)小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用他的實(shí)際行動(dòng)讓全縣人民對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。
__在投遞工作中常遇到一封封“死信”，他并沒(méi)有急和把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止，就在去年春節(jié)前夕，__收到一封只寫著幸福路王進(jìn)榮的信，其他什么都沒(méi)寫，他只能在幸福路上挨家挨戶打聽，功夫不負(fù)有心人，當(dāng)他把信送到用戶王進(jìn)榮手里，王進(jìn)榮激動(dòng)地連聲道謝，這可是幾年來(lái)未通信的弟弟來(lái)的信，按規(guī)定，像這樣的一些疑難信件，可以做為“死信”退回原處的，但__同志卻并沒(méi)有這樣做，他說(shuō)：退一封信，如回退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，反失望變成希望，為了找到位的主人，花費(fèi)時(shí)間和精力也無(wú)所謂，當(dāng)把這些郵件交到用戶手中時(shí)，那種成功的感覺(jué)，難以用語(yǔ)言表達(dá)。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇五
敬業(yè)愛(ài)崗寫人生。
李獻(xiàn)軍同志是車排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員，幾年來(lái)，他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí)，他還兼著攬儲(chǔ)和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作，在平凡的崗位中作出了突出成績(jī)，連續(xù)三年被支局評(píng)為“先進(jìn)工作者”和攬儲(chǔ)狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評(píng)。
在別人看來(lái)，投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。而李獻(xiàn)軍認(rèn)為投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但李獻(xiàn)軍無(wú)怨無(wú)悔。
為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評(píng)。多年來(lái)，在他投遞的各段道中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒(méi)有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。
每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時(shí)期，也是李獻(xiàn)軍最忙的時(shí)候。這時(shí)正是學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時(shí)的把錄取通知書早日送到學(xué)生們的手中，放棄自己休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當(dāng)看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問(wèn)候時(shí)，李獻(xiàn)軍只是一笑就走了。
xx年八月的`一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團(tuán)黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來(lái)人員，被人們習(xí)慣地稱為“盲流區(qū)”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉”的同學(xué)手中，李獻(xiàn)軍每天利用中午和下午下班的時(shí)間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問(wèn)，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。工夫不負(fù)有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學(xué)的手中。
今年九月，車排子農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位外地個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶從內(nèi)地老家寄來(lái)一封掛號(hào)內(nèi)裝“遷移證”，想在一二三團(tuán)安家落戶。因市場(chǎng)的收發(fā)員不慎將掛號(hào)丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個(gè)體工商戶焦急萬(wàn)分。看到這一切，李獻(xiàn)軍主動(dòng)幫助這位個(gè)體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個(gè)體工商戶辦理了特快專遞寄往內(nèi)地，使這位個(gè)體工商戶如期辦好了遷移事項(xiàng)。
細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，李獻(xiàn)軍投遞的時(shí)候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準(zhǔn)備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲(chǔ)蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。使他負(fù)責(zé)投遞區(qū)域內(nèi)的用戶成為自己的儲(chǔ)戶和郵政用戶，工夫不負(fù)有心人，一份辛勤就一份收獲。李獻(xiàn)軍每年攬訂私人報(bào)刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近xx0元，xx年他個(gè)人攬儲(chǔ)400多萬(wàn)元，占支局?jǐn)垉?chǔ)額的25。
為了多攬儲(chǔ)，他自加壓力，為自己定下每天攬儲(chǔ)5000元的計(jì)劃。為完成任務(wù)，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲(chǔ)，還動(dòng)員他的親朋好友幫助攬儲(chǔ)，李獻(xiàn)軍整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒(méi)辦法，只好接來(lái)父母親為他看孩子、做飯等。有時(shí)偏遠(yuǎn)連隊(duì)的儲(chǔ)戶與他聯(lián)系要存款，他“打的”去攬儲(chǔ)。一年來(lái)，他為攬儲(chǔ)“坐的”花費(fèi)達(dá)200多元。
李獻(xiàn)軍是個(gè)平凡的人，他以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績(jī)。
xx連續(xù)三年被評(píng)先進(jìn)工作者---xx年連續(xù)四年被評(píng)為支局市局的攬儲(chǔ)狀元。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇六
曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動(dòng)模范,并在年獲得全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)的王同志,現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長(zhǎng)了。雖然職務(wù)變了、崗位換了,但王同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,以勞模的感人力量在新的崗位上閃光,被員工們譽(yù)為“講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步”的領(lǐng)頭人。
建團(tuán)隊(duì)樹信心。
今年年初,王同志又調(diào)到市北郵政局任副局長(zhǎng)。在新的崗位上,王同志認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研,從樹立信心和技能培訓(xùn)入手,建立了旨在提高營(yíng)銷能力的營(yíng)銷晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度,及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷信息,群策群力公關(guān),共享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),收到了很好的效果。今年以來(lái),王同志還組建了區(qū)局層面的“北斗星”營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),王同志擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研究,推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們?cè)凇氨倍沸菭I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)好,我是最棒的”的理念激勵(lì)下積極工作,為各支局的營(yíng)銷工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上,王同志還根據(jù)各支局營(yíng)銷工作的特點(diǎn),組建了83局的姐妹花營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、90局的王曉華營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì),在攻堅(jiān)克難、拓展市場(chǎng)方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì),在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年“時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半”的營(yíng)銷目標(biāo)。
抓服務(wù)自加壓。
性；支局要深化現(xiàn)場(chǎng)管理,開展好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動(dòng)；在14個(gè)支局建立“服務(wù)隊(duì)”,進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。
再努力添新彩。
在榮譽(yù)面前,在新的崗位上,王同志依然是一臉的沉靜,依然是以勤奮向上的精神,孜孜不倦地努力工作著。
為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),王同志不僅帶領(lǐng)精兵強(qiáng)將攻堅(jiān)克難,啃下了一個(gè)個(gè)硬骨頭,在區(qū)局建立起了營(yíng)銷的樣板團(tuán)隊(duì),而且還在各個(gè)支局培育了各有特色的營(yíng)銷隊(duì)伍。迎世博、抓服務(wù)、塑形象,王同志感到了新的壓力。除了要求社會(huì)監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外,他放棄休息到各個(gè)支局暗訪,“看看雙休日的窗口服務(wù)質(zhì)量有否下降”。在處理群眾投訴時(shí),王同志堅(jiān)持“不講客觀講主觀”,對(duì)各個(gè)窗口嚴(yán)格要求,使用戶對(duì)市北局的服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。為了工作,王同志克服自身困難,堅(jiān)持早上班晚下班,連雙休日都撲在工作上。為此,他對(duì)患有重病的妻子和正在讀大學(xué)的兒子充滿了歉疚。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇七
遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
一、在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。
在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的，而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。
在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)。
函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位――社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)。
報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒(méi)有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái)，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)是知道了工作的流程，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)。
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過(guò)橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來(lái)，有些住在郵局附近的用戶來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)。
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來(lái)，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說(shuō)苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長(zhǎng)的路，沒(méi)人說(shuō)話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說(shuō)，我心里一陣難受，原來(lái)在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送，上班時(shí)間就是開著車跑來(lái)跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成?？傊?，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇八
各位代表，同志們：
這次會(huì)議是在全市郵政深入實(shí)施“建設(shè)大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展步伐，奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會(huì)議精神，總結(jié)xx年年工作，全面安排部署20工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大郵政干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，按照“三年發(fā)展有實(shí)力”的總體要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。
一、xx年年全市郵政工作回顧。
xx年年，在××遭遇二十年以來(lái)最嚴(yán)重旱災(zāi)不利條件下，全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”的總體目標(biāo)，按照年初的部署和要求，始終堅(jiān)持抓落實(shí)不動(dòng)搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng)新不停步，各項(xiàng)工作取得了切實(shí)成效,實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營(yíng)的良好開局。
第一，發(fā)展速度取得了新成果。
第二，經(jīng)營(yíng)工作實(shí)現(xiàn)了新突破。
一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)”的要求，著力培育業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。各類業(yè)務(wù)中金融類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到53.7%，較上年同期上升0.85個(gè)百分點(diǎn);郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到32.4%，高于全區(qū)平均水平5個(gè)百分點(diǎn);速遞物流類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到9.43%，較上年同期增長(zhǎng)3.16個(gè)百分點(diǎn)。郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的情況下，加大了項(xiàng)目開發(fā)。全年開發(fā)了“交通違章通知書”明信片、中郵專送、定制型賀卡等函件類業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)收78萬(wàn)元。同時(shí)，全局通過(guò)完善名址信息庫(kù)，加快了個(gè)性化名址信息的采集建設(shè)工作，依托名址信息庫(kù)開展?fàn)I銷活動(dòng)，較好拉動(dòng)了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬(wàn)元;集郵業(yè)務(wù)結(jié)合本地重大慶典活動(dòng)，加大郵品的開發(fā)，特別是高檔郵品的開發(fā)力度，有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展，郵品收入已占集郵收入的60%，實(shí)現(xiàn)集郵收入262萬(wàn)元;報(bào)刊業(yè)務(wù)在加強(qiáng)黨報(bào)黨刊征訂工作的基礎(chǔ)上，加大私費(fèi)訂閱，努力開展報(bào)刊“三進(jìn)工程”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校)和圖書促銷等一系列營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊收訂額623萬(wàn)元，私費(fèi)訂閱占比達(dá)到41%。全年報(bào)刊收入完成177萬(wàn)元;代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，代放號(hào)、代售卡迅猛增長(zhǎng)，放號(hào)量達(dá)到1.1萬(wàn)戶，完成計(jì)劃110%，銷售各類充值卡2650萬(wàn)元，列全區(qū)第一，有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.74%。在狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子，依托郵政的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加大了代理廣告的發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)郵政廣告收入66.11萬(wàn)元。
二是“六個(gè)一”工程及項(xiàng)目營(yíng)銷亮點(diǎn)頻現(xiàn)。進(jìn)入5月份以來(lái)，結(jié)合全市郵政發(fā)展的實(shí)際，適時(shí)開展了以小額質(zhì)押貸款、基金、保險(xiǎn)、短信、繳費(fèi)卡、個(gè)性化郵票六項(xiàng)業(yè)務(wù)(簡(jiǎn)稱“六個(gè)一“工程)為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，由于各局目標(biāo)明確，措施到位，有力促進(jìn)了項(xiàng)目工程的實(shí)施，其中基金、短信、繳費(fèi)卡3項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)翻番，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收230萬(wàn)元，有效拉動(dòng)了整體收入增長(zhǎng);圍繞“十大主題營(yíng)銷”活動(dòng)，開發(fā)了“交通違章通知書”、“鄉(xiāng)村黃頁(yè)”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽(yáng)安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目;認(rèn)真扎實(shí)地開展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運(yùn)郵天下”、“金色年華”等專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，特別是在“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷工作中，以廣告宣傳為媒介，以營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)為手段，充分發(fā)揮了專職營(yíng)銷員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)月餅銷售額93.6萬(wàn)元，完成區(qū)公司下達(dá)計(jì)劃的104%。
第三，企業(yè)管理有了新舉措。
一是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。按照公司化運(yùn)作的要求，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新，深化全面預(yù)算管理工作的貫徹實(shí)施，對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用開支制定了定額管理標(biāo)準(zhǔn)，重新修改制訂了會(huì)議招待、物資集中采購(gòu)等管理辦法，有效地控制了成本，規(guī)范了運(yùn)作程序，通過(guò)措施創(chuàng)新，在資金、成本、內(nèi)部分配、績(jī)效考核等方面給予了經(jīng)營(yíng)工作有力支撐;采取了切實(shí)措施，加大欠費(fèi)清欠力度，使欠費(fèi)率降低2.3%;深化業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，取得了較好成績(jī)。
二是經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)管理不斷出新。制定和完善了《職工營(yíng)銷積分考核辦法》和《客戶經(jīng)理聘用辦法》，有力促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。重新修訂了《管理服務(wù)考核辦法》，通過(guò)開展“優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、感動(dòng)××郵政獎(jiǎng)”三獎(jiǎng)評(píng)比，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。深入開展了“強(qiáng)基礎(chǔ)，促發(fā)展”綜合管理檢查活動(dòng)，推進(jìn)了局所管理標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)管理規(guī)范化。
三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作，開展了任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和零星工程審計(jì);認(rèn)真扎實(shí)地開展了儲(chǔ)匯資金安全管理專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大了儲(chǔ)匯資金內(nèi)控評(píng)價(jià)檢查力度。對(duì)23個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，逐步建立健全儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防控體系。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”專題活動(dòng)，提高了職工安全意識(shí)。
第四，內(nèi)部機(jī)制改革邁出了新步伐。
一是推進(jìn)了財(cái)務(wù)損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排，全面推行責(zé)任中心損益核算，認(rèn)真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理六大責(zé)任中心損益核算工作，摸清了各責(zé)任中心家底。在此基礎(chǔ)上，完成了儲(chǔ)蓄、速遞等專業(yè)的模擬核算工作。
二是推進(jìn)了專業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要求，成立了速遞業(yè)務(wù)局、儲(chǔ)匯中間業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部，明確了發(fā)展目標(biāo)和工作職責(zé)，減少了管理層次，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是推進(jìn)了營(yíng)銷體系建設(shè)。按照區(qū)公司的要求，全市把營(yíng)銷體系建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，以建設(shè)促發(fā)展，逐步形成了市局大客戶中心、專業(yè)公司、窗口營(yíng)銷的三級(jí)營(yíng)銷體系，專職營(yíng)銷人員達(dá)到21人。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營(yíng)銷人員分等分級(jí)管理，明確營(yíng)銷層次，規(guī)范營(yíng)銷秩序，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性。
第五，人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展。
一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)用工。加強(qiáng)了勞務(wù)用工的管理，充實(shí)和加強(qiáng)了生產(chǎn)一線力量;積極探索用工動(dòng)態(tài)管理，增員向競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)傾斜，較好地支撐了重點(diǎn)專業(yè)的用人需求;按時(shí)完成了在崗職工勞動(dòng)合同簽訂工作，勞動(dòng)合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達(dá)到100%。
二是充分調(diào)動(dòng)了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革，加強(qiáng)營(yíng)銷積分制考核，為廣大員工搭建了一個(gè)“靠積分增收”的平臺(tái)，極大地調(diào)動(dòng)了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭(zhēng)積分，積分促發(fā)展的有效機(jī)制，全年累計(jì)積分64萬(wàn)分，創(chuàng)歷年新高。員工中達(dá)到初級(jí)客戶經(jīng)理262人、中級(jí)客戶經(jīng)理59人、高級(jí)客戶經(jīng)理100人。
三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)獲得金牌的員工重獎(jiǎng)，極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情，形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”的良好氛圍;圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，全年培訓(xùn)從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強(qiáng)。
第六，通信服務(wù)發(fā)生了新變化。
一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在區(qū)公司的大力支持下，適應(yīng)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展需要，對(duì)部分重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計(jì)劃”資金，對(duì)2處儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，累計(jì)搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺(tái)pos機(jī)、1臺(tái)補(bǔ)登折機(jī)，以及1臺(tái)自助查詢繳費(fèi)終端。
二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排，順利完成了營(yíng)業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)兩網(wǎng)互通上線工程;匯兌全國(guó)大集中上線工程;atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級(jí)工作，使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理;運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng)，xx年年，在全區(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競(jìng)賽中連續(xù)12個(gè)月綜合考評(píng)排名第一。四是扎實(shí)開展服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合“樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，繼續(xù)深入開展星級(jí)服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，全市星級(jí)服務(wù)窗口達(dá)到8個(gè)，郵政用戶滿意度達(dá)到86分以上。繼xx年榮獲“全國(guó)郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號(hào)后，xx年年又獲“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意先進(jìn)單位”殊榮。
第七，和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面。
二是提煉了××郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭(zhēng)、移位晉檔、勇爭(zhēng)一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務(wù)理念,以及“執(zhí)行無(wú)折扣”的企業(yè)作風(fēng)，初步形成了適應(yīng)××郵政實(shí)際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了××郵政人“開拓進(jìn)取，只爭(zhēng)朝夕”的銳氣，“腳踏實(shí)地，百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。
三是開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級(jí)郵政工會(huì)認(rèn)真維護(hù)員工合法權(quán)益，堅(jiān)持局務(wù)公開，推進(jìn)民主管理。積極開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、慰問(wèn)困難職工以及豐富多彩的文體活動(dòng)。在發(fā)展的同時(shí)，想方設(shè)法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)向心力;扎實(shí)開展了行風(fēng)評(píng)議和區(qū)級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建，順利通過(guò)了文明行業(yè)復(fù)驗(yàn);按照市委、市政府的要求，認(rèn)真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開展了職工獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款，累計(jì)捐款6240元。
總結(jié)回顧過(guò)去一年的工作，我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績(jī)，有如下體會(huì)和感悟：
一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過(guò)內(nèi)部改革，使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺(jué)以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來(lái)認(rèn)識(shí)和推進(jìn)發(fā)展，以極大的熱情投入到實(shí)際行動(dòng)中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。
二是市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)廣大干部職工主動(dòng)開拓市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營(yíng)部門加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，選定目標(biāo)市場(chǎng)，找準(zhǔn)消費(fèi)群體，加大宣傳力度，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，有效地提高了郵政的競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。
三是推陳出新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際，在營(yíng)銷體系建設(shè)、積分激勵(lì)、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高運(yùn)行效率，激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性。實(shí)踐一再證明，只有推陳出新，企業(yè)機(jī)制才能更活，員工熱情才能更高，發(fā)展形勢(shì)才能更加良好。
四是階段性勞動(dòng)競(jìng)賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作。在全年業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署，認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列勞動(dòng)競(jìng)賽，極大地調(diào)動(dòng)了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是在“決戰(zhàn)70天勞動(dòng)競(jìng)賽”中，廣大員工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，以新的、更高的工作要求，團(tuán)結(jié)一心，并肩作戰(zhàn)，奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利，為全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這些成績(jī)的取得，源于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于××郵政自我加壓和在競(jìng)爭(zhēng)中“只許成功，不許失敗”的勇氣和信心。借此機(jī)會(huì)，我代表××市郵政局黨委，向一貫關(guān)心支持××郵政事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的謝意!向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問(wèn)候!
總結(jié)成績(jī)令人振奮，但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問(wèn)題:一是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革還需進(jìn)一步深入;二是營(yíng)銷體系建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍;三是員工素質(zhì)普遍偏低，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展;四是服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力亟待提高。
二、認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，推動(dòng)××郵政又好又快發(fā)展。
隨著郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，情況更加復(fù)雜，市場(chǎng)更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政年工作會(huì)議上，馬贊?？偨?jīng)理在部署2014年工作時(shí)指出，應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的局面必須立足大局，分析形勢(shì)，把握大勢(shì)，把握好全國(guó)、全區(qū)和寧夏郵政自身三個(gè)大局。新的形勢(shì)對(duì)我們提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標(biāo)，需要我們進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展的信心，明確發(fā)展的方向，掌握發(fā)展的方法，增強(qiáng)“四種意識(shí)”，在大環(huán)境、大市場(chǎng)中找準(zhǔn)定位，尋找機(jī)遇和突破口。
(一)必須增強(qiáng)改革創(chuàng)新的意識(shí)。改革是市場(chǎng)環(huán)境的客觀要求，更應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。在改革的進(jìn)程中我們要確立積極主動(dòng)的態(tài)度，不能被市場(chǎng)推著走，而是要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長(zhǎng)，改革的路還很艱難，郵政儲(chǔ)蓄、速遞物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也面臨著繁重的改革任務(wù)，能否開好局、起好步，事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運(yùn)行已一年，但綜觀全市郵政發(fā)展的實(shí)際，當(dāng)前存在的一些體制性障礙和機(jī)制性問(wèn)題，嚴(yán)重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是郵政公司化運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機(jī)制創(chuàng)新力度，積極實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。因此，我們必須樹立主動(dòng)改革創(chuàng)新的觀念，提高認(rèn)識(shí)事物的水平和能力，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手，從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。共8頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)12345678(三)必須增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。馬贊?？偨?jīng)理在工作報(bào)告中指出，全區(qū)郵政工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，堅(jiān)持加快發(fā)展，深化內(nèi)部改革，推行精細(xì)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)核心能力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的大提升，促進(jìn)全區(qū)郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就明確告訴我們，科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是2014年及今后更長(zhǎng)一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個(gè)總體思路，必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，把全體員工發(fā)展的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個(gè)方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機(jī)的統(tǒng)一，好與快互為條件，既相互促進(jìn)，又相互制約，“快”是基礎(chǔ)，“好”是要求，沒(méi)有“快”也就談不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，這才是真正堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù);要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理有為與無(wú)為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為，要大有作為，凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅(jiān)決不為。對(duì)于市場(chǎng)前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為，采取切實(shí)的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使××郵政不斷發(fā)展壯大。
(四)必須增強(qiáng)和諧發(fā)展的意識(shí)?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。郵政實(shí)行公司化改革的一個(gè)重要目的就是要通過(guò)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過(guò)程中要處理好改革與員工利益的關(guān)系，要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系，要充分發(fā)揮黨群、工會(huì)等組織在群眾工作中的重要作用，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工的需求，反映職工的呼聲，做好企業(yè)與職工之間的溝通交流，確保營(yíng)造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過(guò)不斷提高員工收益，改善員工工作生活水平，充分調(diào)動(dòng)員工推進(jìn)改革，參與發(fā)展的熱情。推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是時(shí)代賦予郵政的光榮使命，也是新時(shí)期郵政參與創(chuàng)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想。全市郵政部門必須深刻理解郵政在建設(shè)和諧社會(huì)中所發(fā)揮的重要作用，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，樹立郵政良好企業(yè)形象。
三、2014年全市郵政工作安排。
2014年是全區(qū)郵政實(shí)施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年，也是××郵政乘勢(shì)推進(jìn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步做大目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)鍵之年。
全市郵政工作的總體要求是：根據(jù)區(qū)公司關(guān)于實(shí)施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實(shí)力”的戰(zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞“堅(jiān)持一個(gè)中心，深入實(shí)施兩大工程，重點(diǎn)開發(fā)三大市場(chǎng)，全力打好四個(gè)戰(zhàn)役，著力增強(qiáng)六項(xiàng)實(shí)力”的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作求新突破、出新亮點(diǎn)、上新臺(tái)階。
總體思路是：圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，實(shí)施“兩大工程”，大力拓展“三類業(yè)務(wù)”，加快提升“四層能力”，全力做好“五篇文章”。
圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，即圍繞全年業(yè)務(wù)收入發(fā)展目標(biāo)。
實(shí)施“兩大工程”，即實(shí)施“三新工程”和“109”工程。
大力拓展“三類業(yè)務(wù)”，即拓展金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流類業(yè)務(wù)。
加快提升“四層能力”，即提升專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力、營(yíng)銷能力、員工素質(zhì)、服務(wù)能力。
全力做好“五篇文章”，即做好結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色業(yè)務(wù)、項(xiàng)目帶動(dòng)、員工收益、和諧發(fā)展文章。
主要發(fā)展指標(biāo)：全市郵政業(yè)務(wù)收入2850萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18%;成本費(fèi)用和支出控制在預(yù)算目標(biāo)內(nèi);郵儲(chǔ)凈增余額實(shí)現(xiàn)1億元。
(二)抓改革，在增強(qiáng)企業(yè)活力上實(shí)現(xiàn)新突破2、加快推進(jìn)專業(yè)化改革，大力實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。2014年，全市郵政要將專業(yè)化經(jīng)營(yíng)作為改革發(fā)展的重點(diǎn)下大力氣推進(jìn)。對(duì)函件廣告、代辦電信、集郵、報(bào)刊、速遞專業(yè)全面實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，完善專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理模式，堅(jiān)持對(duì)等的原則，嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)公司責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，在各專業(yè)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任的同時(shí)，賦予專業(yè)公司適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)用工、考核分配等經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的目標(biāo)：一是要結(jié)合全市郵政實(shí)際，不斷明晰、細(xì)化、完善專業(yè)化經(jīng)營(yíng)方案，確保方案的指導(dǎo)性和可操作性。二是將專業(yè)化經(jīng)營(yíng)納入企業(yè)損益核算，強(qiáng)化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進(jìn)有效收入的增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
3、以營(yíng)銷積分為基礎(chǔ)，推進(jìn)分配機(jī)制改革。建立以崗位職責(zé)和業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬分配制度，完善績(jī)效考核辦法，搞活內(nèi)部分配。制定和完善營(yíng)銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營(yíng)銷積分的實(shí)施范圍，將競(jìng)爭(zhēng)類業(yè)務(wù)全部納入營(yíng)銷積分考核，充分發(fā)揮營(yíng)銷積分的作用，推動(dòng)營(yíng)銷方式由考核型向激勵(lì)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉(zhuǎn)變，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工參與營(yíng)銷的積極性。通過(guò)營(yíng)銷積分制的廣泛實(shí)施，大力營(yíng)造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。
(三)抓發(fā)展，在業(yè)務(wù)規(guī)模和效益上實(shí)現(xiàn)新突破。
根據(jù)區(qū)公司深度開發(fā)“農(nóng)村、社區(qū)、流動(dòng)服務(wù)”三大市場(chǎng)要求，繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推動(dòng)三大板塊業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。郵務(wù)類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務(wù)收入比重分別達(dá)到30%、52%、14%。
上要有規(guī)模性增長(zhǎng)，發(fā)展貸款xx萬(wàn)元。根據(jù)區(qū)分行的安排，適時(shí)開展小額信貸業(yè)務(wù)。共8頁(yè),當(dāng)前第5頁(yè)123456782、繼續(xù)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。報(bào)刊業(yè)務(wù)要加強(qiáng)收投合一營(yíng)銷體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，切實(shí)提高報(bào)刊營(yíng)銷能力、傳遞時(shí)限和投遞質(zhì)量。重視細(xì)分客戶，研究市場(chǎng)需求及郵政郵發(fā)報(bào)刊的客戶定位。深入開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等營(yíng)銷活動(dòng)。積極參與教輔類圖書的郵發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入185萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.52%;集郵業(yè)務(wù)要緊抓北京奧運(yùn)會(huì)和自治區(qū)五十大慶重大機(jī)遇，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化特色，圍繞蕭關(guān)改擴(kuò)建等項(xiàng)目，以集團(tuán)禮品消費(fèi)為主要市場(chǎng)，搞好主題營(yíng)銷活動(dòng)和集郵品開發(fā)。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報(bào)工作。在做好《自治區(qū)成立50周年大慶》紀(jì)念郵票、《中國(guó)工農(nóng)紅軍長(zhǎng)征勝利70周年》等系列郵品的銷售工作的同時(shí)，借勢(shì)營(yíng)造氛圍，做大高檔郵品業(yè)務(wù)規(guī)模，全年實(shí)現(xiàn)收入280萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.87%。
3、圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，推進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)銷。2014年重大社會(huì)事件較多，在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷上要確保打好“文化牌、奧運(yùn)牌、活動(dòng)牌”三張牌。各局、各部門要提前著手準(zhǔn)備，結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致分析，拿出策劃方案，組建專項(xiàng)營(yíng)銷小組，找到營(yíng)銷工作的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，確保營(yíng)銷工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機(jī)遇，將三張牌打出成效，力爭(zhēng)項(xiàng)目營(yíng)銷創(chuàng)收850萬(wàn)元。
(四)抓管理，在推進(jìn)企業(yè)精細(xì)管理上實(shí)現(xiàn)新突破。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。深化全面預(yù)算管理，向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設(shè)等方面加大投入。進(jìn)一步完善費(fèi)用定額管理辦法，加大對(duì)各類資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度，削減非生產(chǎn)性費(fèi)用。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)修理費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)支出的監(jiān)控。著力加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，確保業(yè)務(wù)資金及時(shí)足額列帳，確保欠費(fèi)率控制在4%以內(nèi);全面推行責(zé)任中心損益核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理由核算型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。圍繞財(cái)務(wù)管理“信息化”，充分利用財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，提升財(cái)務(wù)現(xiàn)代化管理水平。
2、加強(qiáng)用工和分配制度管理。加強(qiáng)科學(xué)管理，優(yōu)化作業(yè)組織，合理配置勞動(dòng)力資源，實(shí)行用工動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)用工分類管理，人員向核心能力建設(shè)傾斜。加強(qiáng)用工和分配制度管理，分配重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、重能力，結(jié)合營(yíng)銷積分制的實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)職工提高自身能力，投身業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。規(guī)范勞動(dòng)用工管理，推進(jìn)勞動(dòng)用工管理的信息化。年內(nèi)合同員工勞動(dòng)合同簽訂率及人員變動(dòng)勞動(dòng)合同相應(yīng)變更率均達(dá)到100%。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。切實(shí)提高網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的規(guī)范化管理水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的規(guī)范化和郵運(yùn)生產(chǎn)操作的規(guī)范化。強(qiáng)化對(duì)郵運(yùn)和營(yíng)業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統(tǒng)上網(wǎng)信息質(zhì)量的監(jiān)控和管理，重點(diǎn)提高給據(jù)郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，保證時(shí)限和質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)質(zhì)量檢查工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真開展好速遞內(nèi)部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運(yùn)檢查體系，繼續(xù)開展好“四保兩提高”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，確保網(wǎng)路高效暢通。
4、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，開展任中審計(jì)。各類工程項(xiàng)目預(yù)(決)算審計(jì)率達(dá)到100%。深入開展專項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);加強(qiáng)管理制度建設(shè)，健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度，確保傳遞時(shí)限和對(duì)外服務(wù)質(zhì)量;要切實(shí)強(qiáng)化儲(chǔ)匯內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范，在改革的關(guān)鍵時(shí)期，郵儲(chǔ)的資金安全至關(guān)重要，對(duì)區(qū)分行發(fā)出的有關(guān)安全檢查的各項(xiàng)部署，必須嚴(yán)格地、不折不扣地執(zhí)行;嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)和檢查工作，開展好“安全生產(chǎn)運(yùn)行年”活動(dòng)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任查糾力度，在全局形成視察、稽查、審計(jì)等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。
(五)抓建設(shè)，在增強(qiáng)企業(yè)核心能力上實(shí)現(xiàn)新突破。
2、繼續(xù)加強(qiáng)信息網(wǎng)的開通運(yùn)用。配合區(qū)公司做好郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電話銀行、銀證轉(zhuǎn)賬、中郵保險(xiǎn)等系統(tǒng)建設(shè)，不斷拓展郵政網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍和系統(tǒng)功能。充分發(fā)揮各類系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的利用率，用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。配合做好區(qū)、市、縣電視視頻會(huì)議系統(tǒng)連通。做好客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的推廣上線，以及11185、183和電子商務(wù)綜合平臺(tái)的應(yīng)用。進(jìn)一步完善郵政信息網(wǎng)安全運(yùn)行維護(hù)體系，保證信息網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、加快營(yíng)銷體系建設(shè)。要著力建設(shè)專業(yè)化營(yíng)銷體系，改變過(guò)去以全員推銷為主的粗放型、簡(jiǎn)單化的營(yíng)銷方式，通過(guò)培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷壯大專職營(yíng)銷隊(duì)伍，年內(nèi)專職營(yíng)銷人員比重達(dá)到10%以上。加強(qiáng)專職營(yíng)銷人員的規(guī)范化管理，建立起與營(yíng)銷業(yè)績(jī)掛鉤考核的分配激勵(lì)機(jī)制。專職營(yíng)銷人員要以市場(chǎng)為中心，改變過(guò)去僅僅進(jìn)行產(chǎn)品推銷的簡(jiǎn)單方式，確立融分析、計(jì)劃、策劃、執(zhí)行為一體的“大營(yíng)銷”觀念，增強(qiáng)調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃的能力，提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。依托直復(fù)營(yíng)銷平臺(tái)，充分發(fā)揮客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用。
(六)抓服務(wù)，在樹立企業(yè)新形象上實(shí)現(xiàn)突破。
1、認(rèn)真扎實(shí)開展好“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動(dòng)。區(qū)公司把2014年定為全區(qū)郵政“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”，各級(jí)部門要以此為契機(jī)，結(jié)合區(qū)公司的要求，細(xì)化實(shí)施措施，切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹立良好企業(yè)形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)堅(jiān)持不懈地抓好，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，努力打造郵政服務(wù)社會(huì)的良好品牌。
2、大力實(shí)施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是深入實(shí)施“三新工程”，繼續(xù)做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。根據(jù)區(qū)公司和商務(wù)部門的安排，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”的原則，繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設(shè)，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);借助“農(nóng)家店”平臺(tái)，開展適銷對(duì)路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷配送，逐步搭載報(bào)刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷滿足“三農(nóng)”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“109”工程，不斷創(chuàng)新服務(wù)工作，使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透，整合現(xiàn)有資源，融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，創(chuàng)新服務(wù)，為中小企業(yè)提供適銷對(duì)路的服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大郵政品牌影響力。
3、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機(jī)，實(shí)施作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排，開展“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標(biāo)兵、星級(jí)投遞員評(píng)選活動(dòng)。加強(qiáng)服務(wù)管理，完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核制度，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和有理由申告下崗制。認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會(huì)監(jiān)督力度，建立社會(huì)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高，確保用戶滿意度達(dá)到85分以上。
(七)抓培訓(xùn)，在提高員工整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)突破。
在xx年年“金、銀、銅牌員工”評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，2014年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”，各局、各部門要將員工培訓(xùn)放在與經(jīng)營(yíng)同等重要的位置，作為工作的重中之重去抓，切實(shí)抓出成效。
1、提高全員對(duì)“員工素質(zhì)提高工程”的認(rèn)識(shí)。人才是全局各項(xiàng)目標(biāo)賴以實(shí)現(xiàn)的根本保證，是專業(yè)化改革順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ)，更是郵政實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。各局、各部門要高度認(rèn)識(shí)實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，帶動(dòng)職工想干事;要著力建立學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工能干事;廣大員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過(guò)抓思想、抓建設(shè)、抓培訓(xùn)，使職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高，在各自崗位能夠干成事。
2、深入抓好各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。按照區(qū)公司、市局培訓(xùn)計(jì)劃，分層次抓好員工教育和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到80%，轉(zhuǎn)崗和上崗人員培訓(xùn)率達(dá)到100%。繼續(xù)開展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)機(jī)制為主要內(nèi)容，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標(biāo)。
(八)抓和諧，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。
1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提高黨員素質(zhì)，重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。積極開展效能監(jiān)察，繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易行為工作。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格抓落實(shí)，確保區(qū)局和市局的各項(xiàng)改革發(fā)展措施落到實(shí)處。
典型示范帶動(dòng)作用，使企業(yè)精神文明建設(shè)不斷結(jié)出碩果。
3、以人為本，關(guān)愛(ài)職工生活。要始終把職工利益放在第一位，切實(shí)改善職工工作、生活條件，特別要給一線職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。大力開展職工文體活動(dòng),激發(fā)員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。加快農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè)，積極開展扶貧幫困和“送溫暖”活動(dòng)，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工收益隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提高，使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果。建立企業(yè)多層次保障制度，爭(zhēng)取年內(nèi)全員參加失業(yè)保險(xiǎn)，努力營(yíng)造員工與企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍。
同志們，風(fēng)起，正是揚(yáng)帆時(shí)。伴隨著郵政改革陣陣勁風(fēng)吹過(guò)，全市郵政又到了揚(yáng)帆啟航的時(shí)節(jié)。新起點(diǎn)、新征程，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，深入貫徹落實(shí)全區(qū)郵政2014年工作會(huì)議精神，扎實(shí)開展好一季度“又好又快”開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽，立足思路求新、理念求變、定位從高、作風(fēng)求實(shí)，為圓滿地完成全年各項(xiàng)目標(biāo)，夯實(shí)郵政又好又快發(fā)展基礎(chǔ)而努力奮斗!
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇九
xx1953年5月3日出生，1978年被當(dāng)時(shí)的郵電局招為岔河信報(bào)站信報(bào)員，負(fù)責(zé)著麻棚、岔河、三官三個(gè)自然村的郵政投遞任務(wù)，月工資只有15元，別人勸他別干了，“干這工作錢少、活累，不值得。”可xx不這樣認(rèn)為，他說(shuō)：“穿上這身綠郵政服，俺就是郵電人了，俺不圖什么，圖的是對(duì)得起這身衣裳，圖得是讓鄉(xiāng)親們滿意，只要鄉(xiāng)親們滿意，就是俺最大的快樂(lè)?！眡x是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，他用自己的實(shí)際行動(dòng)成為黨的忠誠(chéng)使者，百姓的貼心人。
xx是個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。
xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉(xiāng)郵員月工資增加到450多元主要擔(dān)負(fù)著岔河、宋家溝兩條郵路60多個(gè)投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘xx就從住岔河的家騎自行車(40多里的山路)來(lái)到城南莊支局分揀完當(dāng)天的信件、報(bào)刊就開始65個(gè)自然村的鄉(xiāng)郵里程。往返路程80多公里全部是坑坑洼洼的土路由于要跨山越谷一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下xx從未降低過(guò)服務(wù)水平從未發(fā)生過(guò)缺報(bào)少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象郵件妥投率始終保持在100%平均每天延伸服務(wù)10公里最早實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶服務(wù)。正如xx所說(shuō)當(dāng)上郵遞員就要送好每一封信。
由于在信報(bào)站工作過(guò)，xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性，時(shí)該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此，再苦再累，也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉(zhuǎn)，寧可自已多走彎路也要親自將郵件送到本人手中，因?yàn)檫@樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的：“就是家里的活少干點(diǎn)，糧食少打點(diǎn)，也要送好信。”在投遞過(guò)程中，他堅(jiān)持認(rèn)真投遞好老百姓的每一封信，不讓一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封來(lái)自邊防某部寄來(lái)的信，收信人寫的是戰(zhàn)士母親的名字，地址不詳。在阜平農(nóng)村里，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經(jīng)常說(shuō)：“誰(shuí)誰(shuí)家里，或是某某媳婦”，這樣查找起來(lái)就十分困難。想到兒行千里母擔(dān)憂，xx每天送完報(bào)紙后，就挨家挨戶的打聽，誰(shuí)家的孩子在外邊當(dāng)兵，通過(guò)四處打聽，他用了七八天的時(shí)間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時(shí)的喜悅，xx就感覺(jué)到自已工作的價(jià)值和意義。
xx是個(gè)忠誠(chéng)的使者。
xx原以為，干投遞工作是一條最平凡的路，只要肯賣力氣，就能干好，但是在以后的行程中，他才逐漸認(rèn)識(shí)了這條路，必須需要“真誠(chéng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求：“做服務(wù)工作的就是要讓用戶百分之百的滿意”。xx是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶交往的過(guò)程中，不管男女老少，xx都始終保持著熱情和藹的態(tài)度。時(shí)間久了就和他們結(jié)下了深厚的友誼，投遞段上的老人小孩都親切的稱他“xx”，大名反而很少有人叫了。
于是不管刮風(fēng)下雨，大雪封路，xx總能及時(shí)的把報(bào)刊送到這位老人手中，有時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)刊延誤或短缺，他也會(huì)及時(shí)到老人家里解釋清楚，免得讓老人著急，老人對(duì)xx服務(wù)態(tài)度非常滿意，就催自已的兒子寫表?yè)P(yáng)信給局領(lǐng)導(dǎo)。
多年的投遞工作使xx認(rèn)識(shí)到，他傳遞的是黨的聲音，他就是黨的使者，他的一言一行，一舉一動(dòng)代表著黨和郵政的形象。三官本來(lái)是xx的一個(gè)投遞點(diǎn)，郵件報(bào)刊送到三官代辦員家里就行了，可是xx不這樣做，不顧多走30多里的`山路，堅(jiān)持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮(zhèn)開會(huì)，碰到xx，想隨便把報(bào)紙取走，省得xx再跑一趟，可是xx搖了搖頭，“當(dāng)公家人，就不能只想著偷懶，捎了這次，就會(huì)有下次，我必須嚴(yán)格要求自己。”
在非典的特殊時(shí)期，路上行人極少，人們足不出戶，到處設(shè)卡，阻礙行人通過(guò)，xx就每天帶著消毒液出發(fā)，看到行人就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自已身上，以便讓鄉(xiāng)親們放心。記得那是xx年的一個(gè)下雪天(正月十六)，當(dāng)天xx是到宋家溝線出班，出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了，但看到岔河線三官村有蘇風(fēng)英的一個(gè)特快專遞，是石家莊中級(jí)人民法院寄來(lái)的，想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事，收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘，他又騎摩托車出發(fā)了，路上還摔了個(gè)跤，但xx堅(jiān)持爬起來(lái)，等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時(shí)，天已經(jīng)黑了，他們已經(jīng)吃了晚飯。當(dāng)接到郵件時(shí)，蘇風(fēng)英一家人都流了淚，硬留xx吃了飯?jiān)僮?，xx拒絕了，回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了，身上的衣服都濕透了，老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自已雖受了點(diǎn)罪，但是順利完成了任務(wù)，xx心里還是很高興。
xx是百姓的貼心人。
作為大山的兒子，xx深深的愛(ài)著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫(yī)生名叫馬士錄，腿腳不方便，是個(gè)殘疾人，xx就主動(dòng)承擔(dān)了為他進(jìn)藥的義務(wù)，多年來(lái)從未要過(guò)報(bào)酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山，子女都在外地，身邊沒(méi)人照顧，xx除每月幫他領(lǐng)取工資外，買藥、買菜籽，買日用品，為其挑水，直到老人去世，整整堅(jiān)持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對(duì)其父親的照顧，不顧xx再三拒絕，堅(jiān)持要給xx100元錢表達(dá)心意，還趁xx不注意，偷偷塞在xx的車兜里，當(dāng)時(shí)xx沒(méi)發(fā)覺(jué)，第二天xx還專程把錢送了回去，并對(duì)老人的子女說(shuō)：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的幫點(diǎn)忙算什么，給錢讓人家笑話?！?/p>
鄉(xiāng)親們的理解與支持，使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用，也感到身上的擔(dān)子更重了。這么多年來(lái)，xx始終沒(méi)忘黨性教育，他從來(lái)都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，從未叫過(guò)一聲苦，喊過(guò)一聲累。山里人居住偏僻，鄉(xiāng)親們出趟山不容易，總習(xí)慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來(lái)，他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。由于年歲大了，有時(shí)怕忘了，就記在本子上，隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰(shuí)捎?xùn)|西，墊付了多少錢，何時(shí)歸還等等，內(nèi)容大到幫用戶捎錢匯款、辦戶口本、捎種子化肥，小到幫人修表，給小學(xué)生買本……。
每年春天的時(shí)侯，xx總為鄉(xiāng)親們捎買紅薯秧，總量加起來(lái)總得拉幾小車子，想想自已雖然累點(diǎn)，但看到鄉(xiāng)親們滿意的眼神和笑臉，就覺(jué)得非常知足。雖然自己不富裕，xx至今仍為鄉(xiāng)親們墊付著1500多元錢。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇十
陳同志，男，xx歲，大專文化程度，20xx年xx月參加工作，先后擔(dān)任過(guò)營(yíng)業(yè)員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長(zhǎng)、郵政局經(jīng)營(yíng)部副主任等職，郵電分營(yíng)后任xxx市郵政局報(bào)刊發(fā)投公司經(jīng)理、儲(chǔ)匯分局局長(zhǎng)，20xx年元月任xxxx區(qū)局長(zhǎng)，xx年6月至今任經(jīng)營(yíng)服務(wù)部主任。
該同志具有較高的政治素質(zhì)，扎實(shí)的理論功底，又有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。從事郵電工作17年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作，都能做到敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真鉆研、勇于創(chuàng)新，工作成績(jī)都十分突出。其主要表現(xiàn)有：
一、20xx年至20xx年任儲(chǔ)匯分局局長(zhǎng)的三年期間，郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)了xx個(gè)億，刷新了株洲郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展的最高紀(jì)錄；同時(shí)，他還致力于郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過(guò)制定一系列中間業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)措施，讓株洲郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)步入了良性快速發(fā)展的軌道。20xx年郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)達(dá)到了xxx個(gè)億，市場(chǎng)占有率由原來(lái)的22%上升到30%；xxx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx萬(wàn)元，取得了我局代理保險(xiǎn)以來(lái)最好業(yè)績(jī)。
二、20xx元月開始任xxx區(qū)局區(qū)局長(zhǎng)，上任伊始，他針對(duì)區(qū)局業(yè)務(wù)發(fā)展確定了“一月一突破”，所有業(yè)務(wù)“均衡發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)模式。其郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)從元月開始，增長(zhǎng)速度一直處于“領(lǐng)跑者”地位，同時(shí)其它重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展也齊頭并進(jìn)。他重點(diǎn)抓好了窗口營(yíng)銷的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即普包轉(zhuǎn)快包、掛號(hào)轉(zhuǎn)特快、普通匯款轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)匯款，取得了很好成效。其電子匯兌新業(yè)務(wù)占比達(dá)到80.58%,所轄的火車站支局新業(yè)務(wù)比重高達(dá)99.3%，區(qū)局僅此一項(xiàng)每月增收7.73萬(wàn)元，快包占比屆提高了近40個(gè)百分點(diǎn)，每月增收4萬(wàn)元，我局把xxx區(qū)局成功經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)形做法在全區(qū)進(jìn)行了推廣，其他區(qū)局和縣局紛紛借鑒，使我局xx年匯兌業(yè)務(wù)在開發(fā)張數(shù)和開發(fā)金額都大幅下降的情況下，保持了收入與去年持平，包件業(yè)務(wù)在專項(xiàng)整治之后雖然業(yè)務(wù)量下降，業(yè)務(wù)收入也保持了持平。
三、xx年6月份該同志根據(jù)組織安排，離開已打下良好基礎(chǔ)的xxx局局長(zhǎng)職務(wù)，到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部任經(jīng)營(yíng)部主任。他更是利用自己擁有的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，多次成功地策劃了業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了非常可觀的經(jīng)濟(jì)效益，其中有多項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目為我局業(yè)務(wù)發(fā)展史上首創(chuàng)。
（一）、籌備召開“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”，使我局的大客戶營(yíng)銷工作踏上了一個(gè)新臺(tái)階。
我局在每年一度的“世界郵政日”要針對(duì)大客戶單位召開的“大客戶答謝會(huì)”，今年，35屆“出界郵政日”來(lái)臨之機(jī)，陳同志大膽地提也了把以用郵大客戶為目標(biāo)對(duì)象改為以對(duì)所有郵政服務(wù)和郵政產(chǎn)品有潛在需求的用戶為目標(biāo)對(duì)象，分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲(chǔ)、票務(wù)等七場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，這是我局對(duì)外展示郵政服務(wù)產(chǎn)品和郵政實(shí)力一次有益嘗試，并取得了理想效果。通過(guò)本次產(chǎn)品成本說(shuō)明會(huì)，我們的個(gè)性化郵品、商業(yè)信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達(dá)到一個(gè)廣而告之的市場(chǎng)效果，各與會(huì)來(lái)賓對(duì)郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣，并提出了一些業(yè)務(wù)的合作意向。會(huì)后，對(duì)這些意向單位進(jìn)行了分類，并明確了專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，為我局的大客戶營(yíng)銷工作踏上了一個(gè)新臺(tái)階。
（二）、實(shí)施組建個(gè)性化投遞隊(duì)伍的構(gòu)想，為我局報(bào)刊、商函業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
xx年，他針對(duì)我局現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)不能全方位滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)要求的現(xiàn)狀，提出了組建了個(gè)性化投遞隊(duì)伍的設(shè)想，并制訂出“一個(gè)辦法、三種考核”的運(yùn)作模式。10月，我局的個(gè)性化投遞隊(duì)伍正式開始運(yùn)作，30名投遞員劃分10個(gè)投遞段，以《東方新報(bào)》為支撐，負(fù)責(zé)全市商函、帳單、郵送廣告的分發(fā)、投遞和夾報(bào)工作，實(shí)行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞，個(gè)性化投遞隊(duì)伍以其高度負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度、無(wú)微不至的服務(wù)品質(zhì)，贏來(lái)了客戶的信任和合作，全面提高了我局郵政投遞網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力。目前通過(guò)個(gè)性化投遞隊(duì)伍投遞的《東方新報(bào)》1xx份，為企業(yè)帶來(lái)近40萬(wàn)元的收入。
（三）、以項(xiàng)目經(jīng)理制強(qiáng)化了專業(yè)營(yíng)銷，以項(xiàng)目營(yíng)銷推動(dòng)大客戶營(yíng)銷工作，全面提升了我局的專業(yè)營(yíng)銷水平。
xx年6月，為進(jìn)一步激勵(lì)專業(yè)營(yíng)銷人員的創(chuàng)收積極性，他確定了以項(xiàng)目經(jīng)理制強(qiáng)化專業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)思路，要求每個(gè)專業(yè)要明確自由自在開發(fā)的項(xiàng)目，確定專人為項(xiàng)目經(jīng)理，帶動(dòng)市縣聯(lián)動(dòng)發(fā)展。同時(shí)每周對(duì)各營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)完成情況給予獎(jiǎng)罰，從而使我局專業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作落到了實(shí)處。運(yùn)作幾個(gè)月以來(lái)，大部分項(xiàng)目已取得了成效。
如郵資封項(xiàng)目的成功運(yùn)作有效地彌補(bǔ)了我局今年以來(lái)函件業(yè)務(wù)的欠產(chǎn)缺口，全區(qū)完成134萬(wàn)枚，使我局函件業(yè)務(wù)收入完成了526萬(wàn)元，完成了全年函件業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的117%，排名全省第一。
如針對(duì)移動(dòng)、電信、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)性行業(yè)都擁有一批vip客戶的特點(diǎn)，為這些單位制定了其vip客戶贈(zèng)送報(bào)刊的方案，并順利實(shí)施，為我局新增暢銷報(bào)刊10000份，其中高費(fèi)率的《東方新報(bào)》達(dá)到了8000份以上。
如我局的金卡營(yíng)銷項(xiàng)目圍繞“增加有效收入”為中心，他在提出了按比例折算的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了各營(yíng)銷單位的積極性的同時(shí)，對(duì)各單位提出了要由簡(jiǎn)單營(yíng)銷、熟人營(yíng)銷向方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)變的要求。我局xx年完成企業(yè)金卡收入40萬(wàn)元，比去年同期增幅120%。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇十一
一輛綠色自行車，一張微笑而祥和的臉龐，一個(gè)忙碌而堅(jiān)定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是xx留給廣大用戶的深刻印象。
郵電分營(yíng)時(shí)，xx擔(dān)任xx縣xx郵政所主任，當(dāng)時(shí)xx郵政所儲(chǔ)蓄余額僅600多萬(wàn)元，為了使儲(chǔ)蓄余額快速增長(zhǎng)，他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)苦干，創(chuàng)新服務(wù)方式，深挖服務(wù)內(nèi)涵。通過(guò)連續(xù)幾年的努力，使xx郵政所儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了6000多萬(wàn)元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)連續(xù)多年全縣局排名第一。在xx的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下，xx郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績(jī)突出，xx在2007年5月份擔(dān)任了長(zhǎng)臨河郵政支局支局長(zhǎng)。他深感責(zé)任和擔(dān)子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關(guān)心所轄xx郵政所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。他時(shí)刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動(dòng)放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評(píng)為“十佳農(nóng)村支局”。在平時(shí)工作中，做為支局長(zhǎng)，xx工作處處在走在前，帶領(lǐng)員工堅(jiān)持早開門、晚關(guān)門，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，急客戶所急，得到當(dāng)?shù)乜蛻羝毡橘潛P(yáng)和認(rèn)可。在家務(wù)農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地，xx因工作忙，根本沒(méi)有時(shí)間顧及家里農(nóng)活，平時(shí)都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無(wú)怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時(shí)更加努力工作，在他的帶動(dòng)下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，xx處處以身作則，牢記有付出，才有回報(bào)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點(diǎn)放在服務(wù)軟件上，在與客戶的交往中，特別是對(duì)一些大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)系方式等信息，從細(xì)節(jié)入手，依靠與對(duì)手比服務(wù)來(lái)贏得客戶。
長(zhǎng)臨河鎮(zhèn)上一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，以前儲(chǔ)蓄存款都存在當(dāng)?shù)匦庞蒙?，他在得知這一信息后多次上門宣傳動(dòng)員，在一次上門做工作時(shí)，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來(lái)，在其腿上咬出幾道血印，當(dāng)時(shí)這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說(shuō)沒(méi)什么大不了，都是家門口人，自己后來(lái)獨(dú)自去醫(yī)院進(jìn)行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務(wù)的執(zhí)著精神而感動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾次的來(lái)往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動(dòng)替郵政儲(chǔ)蓄作宣傳，向來(lái)自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。在今年第一季度儲(chǔ)蓄勞動(dòng)競(jìng)賽中長(zhǎng)臨河支局凈增儲(chǔ)蓄余額1400萬(wàn)元，目前長(zhǎng)臨河支局儲(chǔ)蓄余額已達(dá)6500多萬(wàn)元。
在去年的“奧運(yùn)郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，他帶頭積極響應(yīng)縣局號(hào)召，帶領(lǐng)全支局員工主動(dòng)與業(yè)務(wù)單位和廠礦聯(lián)系，上門營(yíng)銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)的一個(gè)石料廠聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達(dá)石料廠時(shí)已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長(zhǎng)問(wèn)明情況后，當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)購(gòu)買2000元月餅。
郵政業(yè)務(wù)繁雜，如何使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處是xx經(jīng)常考慮的問(wèn)題。為此，xx在支局工作中提出“抓經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展、重落實(shí)，抓制度、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責(zé)，定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不護(hù)短、不掩蓋，及時(shí)予以糾正，真正做到工作有計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實(shí)有效果。支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達(dá)3000元以上，使員工之間形成爭(zhēng)先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍，比學(xué)趕幫超的氛圍在長(zhǎng)臨河支局逐步形成。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇十二
尊敬的xx:。
您好!
很遺憾這個(gè)時(shí)辰我向單元提出辭職。來(lái)到這里也快四個(gè)月了，單元的空氣就和一個(gè)各人庭一樣，同事和率領(lǐng)都對(duì)我很好，在這里學(xué)了不少對(duì)象對(duì)象。
在這三個(gè)多月的事變中，我確實(shí)進(jìn)修到了許多對(duì)象。然而在事變上感受沒(méi)什么確立。我開始思考，我是否得當(dāng)這份事變。我認(rèn)為本身支付太少，不能問(wèn)心無(wú)愧地拿這樣一份薪水，不外我又憧憬獲得高薪，一方面緩解將來(lái)糊口的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面但愿找個(gè)離家近一點(diǎn)的公司，照顧到怙恃。
我也很清晰這時(shí)辰向單元辭職于單元于本身都是一個(gè)檢驗(yàn)，單元正值用人之際，今朝正有項(xiàng)目開拓中，全部的前續(xù)事變?cè)趩卧舷路e極重視下一步步推進(jìn)。也正是思量到單元此后在各個(gè)項(xiàng)目布置的公道性，本著對(duì)單元認(rèn)真的立場(chǎng)，為了不讓單元因我而造成失誤，我鄭重向單元提出辭職。在今朝這個(gè)項(xiàng)目中，我做了前期的界面計(jì)劃，對(duì)付不能介入措施開拓，我暗示遺憾。
分開這個(gè)單元，分開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和和睦。
可是我照舊要抉擇分開了，我懇請(qǐng)單元包涵我的分開，同時(shí)掃除與單元的`勞動(dòng)條約。
祝愿單元蒸蒸日上!
此致!
敬禮!
申請(qǐng)人：xx。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇十三
郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無(wú)論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而**同志不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是***同志的郵政員工先進(jìn)事跡：
一、傾心事業(yè)，忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛(ài)一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過(guò)失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無(wú)誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來(lái)競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
同志常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛(ài)崗如家，愛(ài)崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說(shuō)，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來(lái)，他卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒(méi)有降下來(lái)，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好。”確保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來(lái)，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力。
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因?yàn)椋瑒趧?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái)，他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說(shuō)他們參加。當(dāng)一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù)，樹立形象。
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來(lái)了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，xx都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來(lái)取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬(wàn)元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們了!我將來(lái)有錢一定到你們這里存款?！痹趚xx的帶動(dòng)下，今年**月*日，又有一個(gè)xx大戶來(lái)存了***多萬(wàn)元，**月**日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來(lái)存了**萬(wàn)元，該儲(chǔ)戶說(shuō)：“我就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx，一次來(lái)儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫的是****元，而現(xiàn)金是****元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我叫xxx，xx年出生，xx年畢業(yè)于郵電學(xué)校，畢業(yè)后分別就職于支局、局、所，從事郵政營(yíng)業(yè)員、郵政儲(chǔ)蓄員、郵政備員等工作；xx年調(diào)任郵政營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，xx年5月路郵政營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)匯廳合并為營(yíng)業(yè)廳后，又擔(dān)任路營(yíng)業(yè)廳主任至今。其中，xx年起，服從組織安排兼職經(jīng)營(yíng)部主任助理。
一、今天我參與競(jìng)聘的職務(wù)是中心支局局長(zhǎng)。
我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯c(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我畢業(yè)于郵政專業(yè)；工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí)，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我豐富了郵政、儲(chǔ)匯專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，也熟練掌握了兩項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。
2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì)、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀(jì)！而我在前臺(tái)多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問(wèn)題思路清晰。特別是通過(guò)多年來(lái)在不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過(guò)我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清晰的文字，畫出完美的圖畫來(lái)。同樣的道理，正因?yàn)闆](méi)有過(guò)管理工作的經(jīng)歷，也就沒(méi)有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
二、擬聘后中心局工作設(shè)想：
1、聽從組織安排，借鑒他山之石，結(jié)合本局實(shí)際情況做好中心局的籌建工作。一直以來(lái)，縣局城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有統(tǒng)一的中心局規(guī)劃模式。中心局設(shè)立后，必然要整合各網(wǎng)點(diǎn)資源、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一安排，提高城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，抑制城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)！
2、以人為本，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，要想開展好各項(xiàng)工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標(biāo)一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)尤其重要。做好這點(diǎn)，首先必須從自我做起。工作要率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到！第二，要以德感人、以情暖人、以誠(chéng)待人、以信用做人！從員工的工作情緒中去了解情況，與她們共同分擔(dān)并提供力所能及的幫助。對(duì)局內(nèi)同事要給予無(wú)微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)局內(nèi)人與人之間關(guān)系的不斷改善。以人為本、以情組隊(duì)，通過(guò)互學(xué)、互幫、互促，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍！
3、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能方面，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，言傳身教，使他們盡快掌握業(yè)務(wù)要領(lǐng)，提高業(yè)務(wù)能力；二是思想素質(zhì)方面，認(rèn)真組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章和實(shí)例，樹立員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性！用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的理念，才能有更廣闊的生存空間。
4、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是支局工作的關(guān)鍵。“發(fā)展是硬道理”！離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。作為城內(nèi)中心支局，是各支局業(yè)務(wù)上的“龍頭”，要結(jié)合自身的地域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如郵政業(yè)務(wù)，要加大窗口宣傳力度，做好速遞業(yè)務(wù)、快包業(yè)務(wù)；利用城內(nèi)客戶素質(zhì)相對(duì)高的特點(diǎn)，宣傳我們的個(gè)性化郵票、紀(jì)念冊(cè)；打好假日經(jīng)濟(jì)牌，開展“思鄉(xiāng)月”月餅寄遞業(yè)務(wù)，以及賀卡業(yè)務(wù)等。又如金融類業(yè)務(wù)，我們不僅要保證負(fù)債類業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，而且要做大資產(chǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模。例如小額質(zhì)貸業(yè)務(wù)，只有做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模，才能充分運(yùn)作儲(chǔ)蓄資金。同時(shí)，中間業(yè)務(wù)也不容忽視?，F(xiàn)今，中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占據(jù)著越來(lái)越重的份額，例如，路營(yíng)業(yè)廳上半年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入就達(dá)到20萬(wàn)元左右。況且，中間業(yè)務(wù)投入少、風(fēng)險(xiǎn)小、收入高，這也是我們今后業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊空間。因此，我們要關(guān)注郵信通業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代收代付費(fèi)業(yè)務(wù)、基金代理等業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是做好支局工作的支撐。服務(wù)是郵政的永恒主題！近年來(lái)，郵政業(yè)務(wù)感受到了來(lái)自社會(huì)的全方位的競(jìng)爭(zhēng)，在這種形勢(shì)下，我們不能無(wú)動(dòng)于衷、墨守陳規(guī)，等客上門。而是要分析和認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)或突破口。正確樹立服務(wù)求發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展的觀念，真正做到視客戶為上帝！以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！币胫Ь止ぷ餮夹缘能壍腊l(fā)展，就不能忽視內(nèi)部管理。每一位員工，都應(yīng)該遵循規(guī)章制度和遵守工作紀(jì)律。在紀(jì)律和規(guī)章制度面前，人人平等！獎(jiǎng)罰到位！另一方面，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，內(nèi)部可采用多種靈活考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作。只有這樣，才能更加充分發(fā)揮員工的潛能。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志”，如果我有幸競(jìng)聘成功，我將不辱使命，以最短的時(shí)間、最大的熱情、全身心的精力，積極入到新的工作中去。我想，只要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，有埋頭苦干、不不撓的干勁，就一定能夠把工作做好。當(dāng)然，個(gè)人的能力和水平終究是有限的，但我懂得“笨鳥先飛”和“勤能補(bǔ)拙”的道理，相信在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，只要我虛心好學(xué)、積極進(jìn)取，就一定能做好工作。如果這次競(jìng)職不能如愿，說(shuō)明我在某些方面與這個(gè)職位的要求還存在一定的差距，對(duì)此我將正確對(duì)待，把這次競(jìng)職作為一次鍛煉自我、提升自我、完善自我的機(jī)會(huì)，在現(xiàn)在的工作崗位上，一如既往，更加努力地做好本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持！
謝謝大家！
郵政投遞員先進(jìn)事跡材料篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
你們好！
我是xx郵局三農(nóng)服站直營(yíng)店的。xx郵局轄管22個(gè)行政村和部分廠礦、學(xué)校、單位和駐軍，占地75。5平方公里，耕地13540畝，3907戶12673人，主產(chǎn)花生、玉米、小麥果樹和大小櫻桃。設(shè)有七處三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)，年銷量不到90噸，xx山清水秀要講旅游是個(gè)好地方，可三農(nóng)服務(wù)站是賣化肥的，山多人少地更少，全鎮(zhèn)的銷售量不如兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)服務(wù)店的，拖了全局的后腿，貢獻(xiàn)最小可謂無(wú)臉上臺(tái)說(shuō)話。新的一年已經(jīng)開始，郵政人在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以好意思的理念用狹路相逢敢于亮劍的姿態(tài)向世人宣告：“我們是最棒的”。
在過(guò)去的幾年里，我們的工作做的不好，沒(méi)有貢獻(xiàn)，在這里我們也想總結(jié)一下，供大家借鑒。
一、堅(jiān)定信心，學(xué)做郵政人。
我是8學(xué)做買賣的，是中國(guó)的第一批個(gè)體戶，今年67歲是個(gè)老掉牙的小老頭，隨著共和國(guó)的腳步歷經(jīng)艱難的走到今天，文登市報(bào)曾有一篇文章寫的是“于永清的傳奇經(jīng)歷”，也就是中國(guó)農(nóng)民的縮影。在座的有年輕人，也有很多老年人，過(guò)去的生活很苦，我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記63年我穿著姐姐的花褲子走進(jìn)文登五中的情景。
我是一個(gè)在廈門當(dāng)了七年兵的退伍老兵，75年退伍后勵(lì)志要建設(shè)自己的家鄉(xiāng)，要讓村民過(guò)上好日子，要讓孩子們都穿著自己的新衣服上學(xué)。雄心壯志不是一句空話，書記我當(dāng)了，村長(zhǎng)我也干了，當(dāng)了一輩子干部，也只是說(shuō)說(shuō)而已，山河依舊村子沒(méi)有多大變化。曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵就永遠(yuǎn)是個(gè)兵，為人民服務(wù)是軍人終生的宗旨，金烏西去夕陽(yáng)紅，年老了，我多么想找一個(gè)能借助的平臺(tái)再為鄉(xiāng)親辦點(diǎn)實(shí)事。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我和大家一樣加入了中郵物流的隊(duì)伍。
郵政代表的是國(guó)家，郵政人的足跡遍布天涯海角，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了千家萬(wàn)戶的信任和贊美，是人們心中的綠衣天使，在歷史長(zhǎng)河中留下不可磨滅的功績(jī)。然而網(wǎng)上聊天、無(wú)線通訊取代了人們用圈點(diǎn)代字寫情書傳遞愛(ài)情的途徑，人們的書信少了，然而郵政人的擔(dān)子沒(méi)有輕，為了堵截不法商販坑農(nóng)害農(nóng)，讓農(nóng)民用上貨真價(jià)實(shí)的好肥料，讓農(nóng)民盡快的富起來(lái)，郵政人勇敢的擔(dān)起了中郵物流這副擔(dān)子。說(shuō)實(shí)在的，郵政經(jīng)營(yíng)的化肥貨真價(jià)實(shí)是好事，可商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有真本事想占領(lǐng)陣地打勝仗就是妄想，買賣的好壞與經(jīng)銷商有直接關(guān)系，你的貨再好，經(jīng)銷商得不到利潤(rùn)。加上不能奢貨風(fēng)險(xiǎn)大，要是為了錢的話，大家不是傻瓜不會(huì)有人干的，可我們?yōu)槭裁锤闪诉€挺自豪的，就是我們相信郵政講的是誠(chéng)信，為的是聲譽(yù)，干的都是好事，得到的是人們的好口碑。
二、統(tǒng)一價(jià)格，機(jī)動(dòng)靈活。
開始，我們幾個(gè)服務(wù)站追求的是死搬硬套的統(tǒng)一價(jià)格，于家村和劉家產(chǎn)兩個(gè)服務(wù)店曾因?yàn)閹讐K錢鬧得不可開交，內(nèi)部鬧矛盾，老百姓看笑話，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，丟了市場(chǎng)，生了氣。說(shuō)實(shí)在的，誰(shuí)沒(méi)有個(gè)七大姑八大姨的，你賣肥料給她們和別人收一樣的錢她不罵娘才怪。服務(wù)站是郵局的一部分，為維護(hù)郵局的聲譽(yù)大家就得一條心，在統(tǒng)一價(jià)格的前提下要互相通氣下好一盤棋，靈活機(jī)動(dòng)的做好自己的買賣。
三、尋找商機(jī)，占領(lǐng)市場(chǎng)。
我兼管著幾個(gè)村的民政工作，近距離的接觸農(nóng)村的'優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人、低保戶和困難戶，深知他們比我們正常人活得更難，征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意，我們幾個(gè)服務(wù)站湊在一起，統(tǒng)一意見，張貼明白紙，在統(tǒng)一發(fā)放贈(zèng)品的前提下對(duì)他們實(shí)行價(jià)格特殊照顧，我們的這一行動(dòng)體現(xiàn)了郵政服務(wù)三農(nóng)的精神，維護(hù)了郵政的形象，更為我們?nèi)r(nóng)服務(wù)站迎來(lái)一批新的客戶。
四、搞好服務(wù)，鞏固客源。
1、經(jīng)銷化肥面對(duì)著的是各種人群，有老板有農(nóng)戶，有有錢的也有困難戶，有用幾包幾十包也有用幾斤的，還有用不完想退回一部分的，總而然之，要想得到用戶的認(rèn)可，就必須動(dòng)腦筋，記的小時(shí)候父親給我們講了一個(gè)天老爺?shù)墓适拢f(shuō)的是天老爺家里來(lái)了好幾個(gè)人，一個(gè)是出門駕船要有風(fēng)，一個(gè)是蓋房上梁風(fēng)要小，曬糧的要陽(yáng)光，鋤地的要風(fēng)涼，菜園里最好下點(diǎn)毛毛雨，咋一聽，這個(gè)天老爺沒(méi)法當(dāng)，可天老爺當(dāng)了一年又一年干到至今沒(méi)下臺(tái)，他用的方法很簡(jiǎn)單，就是把時(shí)間巧安排，利用不同時(shí)間段達(dá)到每個(gè)人的要求讓他們都滿意。學(xué)天老爺是扯淡，做買賣沒(méi)有人緣是不行的，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，讓更多人贊成你，有了人緣，錢自然也就進(jìn)了自己的腰包，掙到錢。領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己高興那才是真本事。
2、我們大家都有自己的忠實(shí)客戶，他的宣傳力度比我們喊破喉嚨還有效。我們要想法利他和她，給他一點(diǎn)小恩小惠，會(huì)收到很好的效果。我村有個(gè)村民，膀大腰粗性格耿直樂(lè)于助人，有一套管理大櫻桃的本事，就因?yàn)閮砂恍⌒膾炱屏舜拥姆柿衔疑偈樟怂?0元錢，也許就是這小利他成了我們?nèi)r(nóng)服務(wù)站的宣傳員，利用給人家剪樹的機(jī)會(huì)宣傳郵局的肥料就是好，熟的早、果實(shí)大、色澤美、味道甜，還悄悄告訴別人郵政賣的那“微肥大全”能救活快死的樹。沒(méi)想到還真有不少人聽他的忽悠。
3、利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供服務(wù)。我們不要光問(wèn)人家為什么不買我的肥料，反過(guò)來(lái)說(shuō)，人家為什么要買你的肥料。人是有感情的，感情上的事誰(shuí)也說(shuō)不清，俗話說(shuō)：情人眼里出西施，一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，人有了感情，再丑也覺(jué)得她養(yǎng)眼，有了感情事就好辦，我們要想法和客戶培養(yǎng)感情。我村的大小櫻桃很多是主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。開始我挺狠村民，當(dāng)年我當(dāng)干部時(shí)，一個(gè)個(gè)點(diǎn)頭哈腰的，現(xiàn)在我賣肥料了，郵局的肥料這么好、離家又近還給贈(zèng)品，再說(shuō)就看我當(dāng)過(guò)幾年干部的面子也該買幾袋，可人家就是不吃你那一套，為了一把鋸子、一把剪子一頓飯，一點(diǎn)蠅頭小利不管是真是假，聽那小販忽悠，有的開著車跑幾十里路到別處甚至跑到牟平境內(nèi)去買，說(shuō)句喪良心的話，真希望他們買的肥料都是假的。
一個(gè)事實(shí)，我得到了啟發(fā)，有一個(gè)村民找到我說(shuō)，永清叔，我這幾年用的都是郵政的肥料，你懂電腦，又會(huì)照相，我家的櫻桃多長(zhǎng)得又好，能不能幫我照幾張相發(fā)到網(wǎng)上打個(gè)廣告，我?guī)退k了，他嘗到了網(wǎng)絡(luò)的甜頭來(lái)了不少客戶，又不好意思的對(duì)我說(shuō)，要是能發(fā)個(gè)視頻就更好了。說(shuō)者無(wú)意聽者有心，說(shuō)來(lái)也巧，我在“文登郵政便民服務(wù)群”里發(fā)現(xiàn)開發(fā)區(qū)一個(gè)至今不肯透露個(gè)人信息的網(wǎng)友編的視頻很有意思，我就加她為好友求她教給我，世界上也真有好心人，她用遠(yuǎn)程控制不辭苦的教會(huì)了我，我為那個(gè)村民編了個(gè)視頻，也許是天意，那個(gè)進(jìn)入視頻的游客長(zhǎng)得像個(gè)明星，配合的到位，達(dá)到了很好的效果。明年的櫻桃還沒(méi)影，就有好幾個(gè)果農(nóng)和我打招呼，我們都用郵局的肥料，你一定要幫我們也搞個(gè)視頻廣告。
五、敢于亮劍，展望未來(lái)。
我是直營(yíng)店的又捎帶給郵局做飯，跟她們接觸比較多，雖然有很多看不慣的地方。當(dāng)我看到幾個(gè)女同志在大雪不通車的寒冷天氣里步行20多里從葛家到局里上班，郵遞員冒著風(fēng)雪把郵件送到客戶手里、局長(zhǎng)和職工一次又一次的放棄休息下村進(jìn)戶，大局長(zhǎng)還親自經(jīng)常到分局指導(dǎo)工作，我又覺(jué)得她們真了不起，深深知道他們是一個(gè)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練敢于亮劍個(gè)個(gè)分工明確、責(zé)任到位不計(jì)報(bào)酬不辭辛苦堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
郵政三農(nóng)服務(wù)平臺(tái)就是一個(gè)小郵局，可為人們辦理就近不受任何條件的約束繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、電費(fèi)、訂蛋糕、買機(jī)票、小額存取款等業(yè)務(wù)，提供了方便節(jié)省了時(shí)間。這項(xiàng)服務(wù)開始雖然沒(méi)有為我們帶來(lái)多少收入反而增添了不少麻煩，有不少人不愿意干甚至不干了。說(shuō)實(shí)在的，開始不會(huì)使用，我差一點(diǎn)賠了100元錢，也不想干了，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的堅(jiān)持，我的小店的客戶大增，聽著人們對(duì)郵政服務(wù)平臺(tái)贊不絕口，一切煩惱都云消霧散，雖然不是真郵政人心里也是挺美的。
郵政人感想又敢干，郵政新增添的上集送溫暖活動(dòng)開始我很不理解，他們那么忙，一個(gè)大局長(zhǎng)掛著彩帶親自給老百姓倒水太掉價(jià)了，也不怕被人恥笑?，F(xiàn)如今，我聽到的是人們的贊譽(yù)聲看到的是客戶的增加量，我也真服了。
我們加入了這個(gè)隊(duì)伍是多么的榮光，我們不但要在這個(gè)崗位得到實(shí)惠，更要利用這個(gè)平臺(tái)為更多人服務(wù)，讓人間更美麗。我們要和郵政人一起走千家進(jìn)萬(wàn)戶用真誠(chéng)的心用可行的方案感動(dòng)上帝，讓人民告訴人民，郵政是貼心人，想的到做的到貨真價(jià)實(shí)信得過(guò)。
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