賓館計(jì)劃書方案(優(yōu)秀18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-17 18:05:42
賓館計(jì)劃書方案(優(yōu)秀18篇)
時(shí)間:2023-11-17 18:05:42     小編:念青松

方案的制定需要考慮多方面的因素,如資源、風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)性等。方案的步驟應(yīng)該合理安排,既要避免過于冗長,也要保證足夠的細(xì)節(jié)。小編為大家整理了一些經(jīng)典的方案案例,希望能夠幫助大家更好地制定方案。

賓館計(jì)劃書方案篇一

一:“光棍節(jié)聯(lián)誼晚餐”

活動(dòng)口號(hào):單身無罪,珍惜今宵。

11月11日光棍節(jié)是所有單身者節(jié)日,也是所有單身朋友展示自己的舞臺(tái)。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。希望單身的你在我們的餐廳開懷釋放,痛飲放松,盡情快樂,結(jié)識(shí)更多的人生朋友。也許你能在此遇到你心儀的他(她)。在顧客歡悅中促進(jìn)餐廳營銷。

活動(dòng)實(shí)施:。

1.活動(dòng)時(shí)間:11月11日晚上《7:00---10:00》。

2.活動(dòng)對(duì)象:所有單身者和他(她)的親朋好友。

3.活動(dòng)程序。

(1)餐廳經(jīng)理開場(chǎng)白,說明本次活動(dòng)的意義;。

(2)餐廳演奏《單身情歌》;。

(3)擊鼓傳花,中獎(jiǎng)?wù)呙赓M(fèi)贈(zèng)送菜品;。

(4)傳蘋果游戲。男女隔開坐成一排,用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果,一一傳遞,誰把蘋果掉了,罰飲酒或飲料。

活動(dòng)準(zhǔn)備。

1.音響設(shè)施。

2.小鼓一個(gè)或廚房用具代替。

3.有關(guān)單身情歌和樂曲。

《單身情歌》《一個(gè)人》《我想我會(huì)一直孤單》。

4.餐廳前門標(biāo)語:光棍節(jié)聯(lián)誼晚餐(霓虹燈)。

二:告別單身派對(duì),讓我們?cè)诠夤鞴?jié)勇敢的脫單吧!

活動(dòng)形式:全城搜索單身男女,參加我們的告別單身趴,現(xiàn)在有全城最in的脫單buffet,還有最有趣的互動(dòng)小游戲,還在猶豫什么,這個(gè)甜蜜的11月,我要大聲說出愛,讓“現(xiàn)在”見證你們的愛情。

三:愛情晚餐私人定制。

活動(dòng)內(nèi)容:特別的日子給特別的她(他)一個(gè)特別的驚喜,現(xiàn)在為你提供愛情套餐私人定制,那個(gè)讓她(他)魂?duì)繅?mèng)繞的味道,告訴我們,我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)為你提供只屬于你們的浪漫,私人定制套餐,特別的場(chǎng)景布置,全城只在“現(xiàn)在融合餐廳”。

活動(dòng)時(shí)間:11月11日-12月12日。

溫馨提示:私人定制請(qǐng)?zhí)崆?-2天預(yù)訂。

四:大聲說出愛,我不再是光棍。

活動(dòng)內(nèi)容:到店消費(fèi)的顧客可以在愛情墻上留下照片和表白卡,向心愛的她(他)大聲表白嗎,就現(xiàn)在,愛要大聲說出來。11月12日,投票選出最打動(dòng)人心的表白,將獲得現(xiàn)在餐廳精心準(zhǔn)備的iphone6手機(jī)。

活動(dòng)時(shí)間:現(xiàn)在---11月11日晚10:00。

五:光棍節(jié)11套餐。

活動(dòng)要點(diǎn):顧名思義,這個(gè)套餐完全是由11組成的,對(duì)于那些炫耀型的光有們是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意。11個(gè)光棍一起吃飯,必須在餐廳的11號(hào)包廂、進(jìn)門拿的是11號(hào)的報(bào)紙、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯飲料。每道菜都必須是符合11這個(gè)數(shù)字,例如:11個(gè)烤肉串、11個(gè)四喜丸子。吃飯要吃1小時(shí)零1分。用的餐巾紙上都要有與光棍節(jié)相關(guān)的宣言。餐廳還要為光棍節(jié)精選11首光棍情歌,作為背景音樂。

六:光棍節(jié)燒烤派對(duì)。

活動(dòng)要點(diǎn):11個(gè)單身男青年,11個(gè)單身女青年,五官端正,四肢健全,有穩(wěn)定工作與收入,沒有法定或非法定伴侶?;顒?dòng)內(nèi)容燒烤,解手繩,跳圈舞,大合唱,兩人三足,呼喚盲人,情侶繪畫,散步聊天(分組比拼,最終落后的隊(duì)伍要受神秘大懲罰)。每人1只雞翅,1根香腸,1條番薯,1棒玉米,1支茄子,1根香蕉,一條面包,一瓶水。大食者自備豐盛午餐或燒烤材料。

七:脫光失明”快閃+主題交友派對(duì)。

活動(dòng)要點(diǎn):餐廳為參加活動(dòng)的每位光棍發(fā)一個(gè)號(hào)牌,每一個(gè)號(hào)牌分為光光和明明兩種。活動(dòng)開始號(hào)牌一樣的光光和明明組成一隊(duì)做模仿快閃游戲。配合號(hào)的發(fā)給剩斗士標(biāo)簽,配合不好的重新組合,在進(jìn)行決斗大家都找到光光和明明為止。最后大家一起享受脫光套餐。

賓館計(jì)劃書方案篇二

時(shí)間似乎在一個(gè)不經(jīng)意間給人許多考驗(yàn),許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),我已從事財(cái)務(wù)工作兩個(gè)多又的時(shí)間了。以下是針對(duì)我所在酒店的基本介紹和20xx年酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃的具體情況:

酒店xx大酒店是一家文化型酒店,在經(jīng)營上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究:地方特色或民族性風(fēng)味特色,所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上,相應(yīng)比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入,相應(yīng)的增多。所以在餐飲成本控管方面,必須注意到食品原料市場(chǎng)供應(yīng)情況及廚房在加工情況。以便于更好的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格跟蹤管理,隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品的毛利進(jìn)行控制。做出毛利預(yù)警機(jī)制,以保證酒店的利益。剛到財(cái)務(wù),一切都從零開始。作為成本控管,本崗位的工作責(zé)任就是:發(fā)現(xiàn)問題,然后用具體的數(shù)字或文字說明問題。解決關(guān)于成本方面的問題,不定時(shí)地對(duì)酒店的菜品價(jià)格進(jìn)行核算。是否銷售價(jià)格過低,或成本過高等問題。

1、了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率,同時(shí)了解原材料在廚房的使用情況。做好購進(jìn)原料的質(zhì)量驗(yàn)收與督促工作,保證食品原料的質(zhì)量。

2、不定時(shí)的,對(duì)廚房食品原料使用情況進(jìn)行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率,做到算得出,管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過低,影響酒店的利益。

在弘潤華夏酒店財(cái)務(wù),工作的這段時(shí)間里。剛開始工作比較上進(jìn),并且能快速的.發(fā)現(xiàn)問題并反應(yīng)問題,同時(shí)做出書面性的工作匯報(bào)。并且也解決了一些實(shí)際問題。但是到最近半個(gè)月來,由于年終盤點(diǎn),年貨問題,而沒分清主次,同時(shí)沒有做好時(shí)間安排。造成成本控管工作不及時(shí),反應(yīng)不到位。書面性匯報(bào)也沒有做,同時(shí)做了好多無用功,造成大量工作時(shí)間的浪費(fèi)。在保密工作當(dāng)中,由于自己的剛剛踏入財(cái)務(wù),對(duì)工作數(shù)據(jù)的保密意識(shí)不強(qiáng),所以后我將三思而后行。在工作認(rèn)真考慮后再去做,把工作時(shí)間安排好,以免做太多的無用功。在工作當(dāng)中應(yīng)做到,工作效率的最大化以防止效率過低!工作問題主要存在:沒有分清工作重點(diǎn),沒有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問題的發(fā)生,為防止以上問題從復(fù)發(fā)生,做出下一步工作計(jì)劃如下:

1、安排好工作時(shí)間,做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計(jì)劃,以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。

2、一周一書面匯報(bào),做到不漏報(bào)不瞞報(bào)。并且對(duì)匯報(bào)內(nèi)容就行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析,以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)留底以便于備忘,為以后的工作開展作好準(zhǔn)備!

3、對(duì)廚房原料有針對(duì)性地盤點(diǎn),特別是海鮮干貨制品,做到一周一盤點(diǎn),并且生成表格。對(duì)于一般原料注意其使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。并且做出相應(yīng)的答復(fù),以保證原料的正常使用。對(duì)每天的工作做出小結(jié),并留待好第二天工作的銜接。

5、當(dāng)月計(jì)劃如下,做好年貨裝箱工作,以保證年貨準(zhǔn)時(shí)出庫。同時(shí)做好高檔原材料的盤存工作,以監(jiān)督廚房物料使用情。防止原料的不正常損失,截流成本降低內(nèi)部損耗。從而提高酒店餐飲毛利,實(shí)現(xiàn)原材料價(jià)值的最大化。

賓館計(jì)劃書方案篇三

賓館營銷由銷售部負(fù)責(zé),是對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門,銷售部的形象,直接影響賓館的`聲譽(yù)。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)賓館進(jìn)行決策,為經(jīng)理人制定銷售方案,為賓館開辟銷售渠道,疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)公關(guān)互聯(lián),極高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力都起到了重要作用。賓館建立初期,工作重點(diǎn)贏放在以下幾點(diǎn)。

(1) 各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高,不具有太

強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。

(2) 各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季

節(jié)性,聚集在一個(gè)時(shí)期。

(3) 零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有,所以抓緊零散客戶

很重要,可以給公司在淡季創(chuàng)收。

賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響,例如旅游旺季,銷售量大,

(1) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,網(wǎng)上銷售。

(2) 與各大旅行社,旅游團(tuán)隊(duì)合作。

(3) 與各大公司,政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。

(1) 淡旺季采取適當(dāng)決策,適當(dāng)提高或降低價(jià)格。

(2) 適當(dāng)提高價(jià)格,并多打一些折扣。

賓館計(jì)劃書方案篇四

隨著集團(tuán)不斷的發(fā)展,對(duì)酒店采購部管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購部能適應(yīng)集團(tuán)與公司發(fā)展的需要,現(xiàn)對(duì)20xx采購部工作做如下規(guī)劃:

有效的采購計(jì)劃可以使企業(yè)資金的有效利用,企業(yè)大部分的營業(yè)額是由采購部門劃出去的',采購計(jì)劃的好不僅能減少企業(yè)資金的流出,還可以有效的控制庫存。

1、對(duì)所有部門申請(qǐng)的計(jì)劃單進(jìn)行逐一核對(duì),確認(rèn)是否有庫存或其他可代替物,并進(jìn)行審核購買的合理性,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

2、對(duì)所需要采購的物品、合理的安排采購時(shí)間段,確保工作有條不紊,對(duì)需要及時(shí)采購的物品要在第一時(shí)間購回。

3、配合財(cái)務(wù)掌握庫存貨品數(shù)量,對(duì)不必要物品不予采購,做到零庫存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。

利潤主要來源于采購,因?yàn)楫a(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格是企業(yè)無法主導(dǎo)的,而采購成本可以企業(yè)控制。

1、所有采購物品時(shí)均詳細(xì)掌握其市場(chǎng)行情,耐心討價(jià)還價(jià),堅(jiān)決買到最低價(jià),從一點(diǎn)一滴進(jìn)行節(jié)約。

2、對(duì)當(dāng)天所有貨品價(jià)位認(rèn)真咨詢、掌握,以便對(duì)供應(yīng)商供貨價(jià)。

進(jìn)行核對(duì)并采購質(zhì)最優(yōu)、價(jià)最低的貨品。

3、采購時(shí)以“質(zhì)量好、價(jià)格合理”為原則,貨比三家。

加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督,提高供貨商所供貨物品的品質(zhì),加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查,確保食品衛(wèi)生安全。

2、隨時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系,了解行情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)。

3、經(jīng)常走訪供應(yīng)商,對(duì)報(bào)價(jià)單進(jìn)行核對(duì),并與其他商家對(duì)比,如出現(xiàn)高價(jià)或瞞報(bào),要及時(shí)更換供應(yīng)商,保證公司利益不受損失。

1、督促采購員盡量做到日采日清,并及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)帳目。做到比比清晰,分厘不差。

1、完善采購的工作制度,嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購與核銷。

2、建立、建全購買與領(lǐng)取制度,所有購買后的物品不得直接送到申請(qǐng)部門,需要入庫后方可領(lǐng)取。

3、保證每周例會(huì),對(duì)集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá),加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性,提高員工的工作效率。

積極配合各部門的工作,并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。根據(jù)公司發(fā)展的要求,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下開拓創(chuàng)新,配合酒店統(tǒng)一作好經(jīng)營成本的控制管理,達(dá)到經(jīng)營成本控制目標(biāo)。

賓館計(jì)劃書方案篇五

xx年9月1日—xx年10月28日工作計(jì)劃根據(jù)xx年8月25日公司管理會(huì)議的各項(xiàng)指示精神,部門責(zé)任劃分明確。園區(qū)暫定于xx年10月28日所有工程全部竣工。距離紫金苑生態(tài)園開業(yè)還有2個(gè)月的時(shí)間。時(shí)間非常緊張,為了保證順利開業(yè),這兩個(gè)月人事籌備工作可分為兩大部分:一、人員招聘;二、人員培訓(xùn)。這兩項(xiàng)工作的開展也分為兩個(gè)階段逐一落實(shí),以下是開業(yè)前的工作安排:

目前的人事狀況還很不理想,分析膠州本地的工源情況也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的用工要求,由于時(shí)間上的關(guān)系,招聘工作最多還有一個(gè)月的時(shí)間,人員必須要到位,確保開業(yè)前的培訓(xùn)工作正常開展。所以我們這一個(gè)月內(nèi)必須把前期制定的宣傳計(jì)劃全面鋪開,媒體方面加大力度,從而擴(kuò)大企業(yè)的.影響力,這樣有利于招聘工作的開展,同時(shí)也為企業(yè)開業(yè)前奠定良好的社會(huì)效應(yīng)。

面對(duì)當(dāng)前人員匱乏的局面,我們必須擴(kuò)大招聘工源范圍,在膠州附近相鄰地區(qū)設(shè)立招聘地點(diǎn),專人定點(diǎn)招工,并且參加各地區(qū)的人才招聘會(huì)。比如(諸城,平度,膠南等地區(qū))這樣把握性比較大,并且產(chǎn)生的招聘費(fèi)用相對(duì)較低。這樣招聘基本能保證每天進(jìn)入員工2—3名,一個(gè)月的時(shí)間,人員基本能達(dá)到開業(yè)人員配置要求。

一個(gè)月的招聘工作結(jié)束以后,員工入職情況能基本達(dá)到要求,馬上按照計(jì)劃組織新員工的開業(yè)前培訓(xùn)。培訓(xùn)期為一個(gè)月。

以上工作將會(huì)在每天的工作中逐一落實(shí),確保開業(yè)前人員配備充足,并且人員素質(zhì)達(dá)到開業(yè)要求。

賓館計(jì)劃書方案篇六

賓館營銷由銷售部負(fù)責(zé),是對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門,銷售部的形象,直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)賓館進(jìn)行決策,為經(jīng)理人制定銷售方案,為賓館開辟銷售渠道,疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)公關(guān)互聯(lián),極高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力都起到了重要作用。賓館建立初期,工作重點(diǎn)贏放在以下幾點(diǎn)。

一.目標(biāo)市場(chǎng)。

(1)各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高,不具有太。

強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的'客戶類型。

(2)各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季。

節(jié)性,聚集在一個(gè)時(shí)期。

(3)零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有,所以抓緊零散客戶。

很重要,可以給公司在淡季創(chuàng)收。

二.目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位。

賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響,例如旅游旺季,銷售量大,

三.產(chǎn)品營銷渠道。

(1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,網(wǎng)上銷售。

(2)與各大旅行社,旅游團(tuán)隊(duì)合作。

(3)與各大公司,政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。

四.產(chǎn)品定價(jià)。

(1)淡旺季采取適當(dāng)決策,適當(dāng)提高或降低價(jià)格。

(2)適當(dāng)提高價(jià)格,并多打一些折扣。

賓館計(jì)劃書方案篇七

2、同時(shí)做好對(duì)_月1日黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測(cè)工作。對(duì)人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。

3、做好節(jié)日賓館各項(xiàng)賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實(shí)施)。

4、世博會(huì)在月底即將結(jié)束,世博后的各項(xiàng)銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會(huì)員卡銷售各相關(guān)部門要落實(shí)跟進(jìn)。

5、餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié),抓緊對(duì)外銷售工作的落實(shí),組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想,要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)導(dǎo)。

6、更新菜肴的出品,制作對(duì)換季節(jié)性新菜更新(已實(shí)施)。

7、對(duì)南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作,特別是物資:布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。

8、召開店長及部門主要負(fù)責(zé)人會(huì)議布置下一季度工作安排(對(duì)日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績效考核)。

9、抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ?優(yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

1、安全工作:房務(wù)部安全工作存在著很多問題,例如:客人資料保密,報(bào)表夜審不到位,維修工作不及時(shí),消防意識(shí)不夠(使用不熟練),各種用具,電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題,要跟進(jìn)隸屬方面的工作。

2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,招聘管理人員沒到位,在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。

3、開源節(jié)流。

(1)銷售工作:維護(hù)老客房增加新客戶。

(2)與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作。

6、_月份是黃金周,也是旅游期,在月上、中旬,房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。

7、召開接待總結(jié)會(huì),對(duì)黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié),并做管理上的要求。

8、月底將根據(jù)員工的出勤情況,對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休。

賓館計(jì)劃書方案篇八

(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針,合理配置前廳和廚房人員,節(jié)約人員成本,實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。

(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析,合理預(yù)估采購定單,保證菜肴的新鮮,當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮,努力爭取做到零庫存,節(jié)約成本。

(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識(shí);

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用。

(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷,成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。

(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn),菜肴創(chuàng)新,菜肴的促銷,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤,在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì),便于增加營業(yè)額。

(1)每天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。

(2)每周開管理組會(huì)議;總結(jié)門店經(jīng)營情況,及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度,及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營管理。

(5)每月主持一次員工大會(huì);傳達(dá)公司的會(huì)議精神,及時(shí)效的和員工溝通增加員工與管理組的'距離。

(1)不定時(shí)的抽查,加強(qiáng)值班巡視及時(shí)處理問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài);以《檔案法》及《內(nèi)蒙古自治區(qū)檔案條例》要求,進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作,使我局檔案管理工作進(jìn)一步做到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

(2)設(shè)備的維護(hù):對(duì)使用的工具輕拿輕放,不得野蠻操作,用后及時(shí)歸位,機(jī)器的及時(shí)清洗與保養(yǎng),保證正常運(yùn)營。

(3)衛(wèi)生管理:

1》店面衛(wèi)生:桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔。

工程檔案資料是工程建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。如果把工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理比作是一個(gè)項(xiàng)目的硬件部分,那么工程檔案管理就是它的軟件部分,是評(píng)定一個(gè)工程合格與否的重要依據(jù)。對(duì)于一個(gè)工程,無論是在施工前、還是在施工中直至竣工和以后的保修等任何階段,工程檔案資料管理都必須貫穿始終。作為建設(shè)單位的檔案員工作重點(diǎn)就是做好每個(gè)階段的工程資料的檢查和收集整理工作,并根據(jù)不同施工階段,按照時(shí)效性、真實(shí)型、完整性等原則需要對(duì)工程檔案進(jìn)行檢查與復(fù)核,保證工程檔案資料與工程實(shí)際形象進(jìn)度同步,從而保證工程順利展開。

2》餐具整潔:用過的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒處理。

3》個(gè)人衛(wèi)生:勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服,衣裝整潔,不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年賓館將加強(qiáng)成本控制力度,對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理,由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次,對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),真正做好賓館各項(xiàng)成本控制工作。

(4)服務(wù):加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。

a、利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等,對(duì)"[____]"商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無間斷的安全管理。

(5)人員管理:執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間,不得串崗,私自離崗。

“革命尚未成功,同志還需努力,”我相信只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的發(fā)現(xiàn),不斷的改進(jìn),通過堅(jiān)持不懈地努力,在未來的20__年,一定能在工作中取得更好的成績。

賓館計(jì)劃書方案篇九

歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?,F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年1月,我開始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到賓館工作前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的`。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

1、個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí),可多客人,多詢問客人,是外地客人,可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問客人疲勞,地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,詢問客人住得怎樣或是對(duì)賓館有意見,不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在賓館里所遇到的種、種不快。

2、微笑服務(wù)。在與客人溝程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人不禮貌的,應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí),要笑容,客人火氣再大,的笑容也會(huì)給客人“滅火”,問題也就會(huì)迎刃而解。

3、多用禮貌用語,對(duì)待賓客要來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí),不要與客人爭辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有的耐心向他解釋。只要微笑,就會(huì)收到意想的。我,注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使的工作更為出色。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”,我想,在做好此項(xiàng)工作之前,首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺得前臺(tái),不能單從字面上去理解它,認(rèn)為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內(nèi)在,這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,更是對(duì)公司整體的印象,所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí),可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員,我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中,要注意多聽多想多看,因?yàn)橹挥羞@樣,才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如,在多聽上,要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí),就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方,針對(duì)事情的急緩,做出合理處理;在多想上,要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上,要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

不同的服務(wù),解決各樣的問題。有時(shí)工作真的很累,我卻感覺很充實(shí),很快樂。我慶幸能走上前臺(tái)崗位,也為的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛的崗位,在以后的工作中,我會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃,會(huì)努力里出屬于的輝煌!

新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。

賓館計(jì)劃書方案篇十

現(xiàn)場(chǎng)布置。

1.典禮臺(tái)布置。

a.典禮臺(tái)前鋪設(shè)紅地毯100平米施放18米拱門一個(gè)。

b.兩側(cè)擺放鮮花籃18對(duì)。

2.空飄氣球4個(gè)。

a.統(tǒng)一顏色、規(guī)格、款式、標(biāo)識(shí)、10米條幅、2.6米直徑。

b.分別施放在典禮臺(tái)四周、拱門兩側(cè)、營造開工喜慶氣氛。

c.提供廣告宣傳內(nèi)容。

3.禮儀小姐接待12位。

a.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置、引導(dǎo)、迎賓、簽到、貴賓接待、禮品資料處。

b.安排禮儀小姐12位、配合整個(gè)典禮每個(gè)流程。

4.開業(yè)鮮花籃18對(duì)擺放。

鮮花擺臺(tái)。

a.分別擺放典禮臺(tái)四周。

b.備玫瑰胸花60個(gè)供來賓佩帶高檔楊蘭花胸花20個(gè)供貴賓佩帶。

5.專業(yè)品牌音響系統(tǒng)。

6.彩虹門施放3個(gè)。

a.典禮臺(tái)處施放18米拱門一個(gè)東側(cè)置放3個(gè)拱門。

7.禮賓花釋放18支。

a.讓典禮剪彩的時(shí)刻更加色彩繽紛、溫馨、浪漫、完美。

8.場(chǎng)面布置。

a.墻體懸掛各色彩色氣球編織6條20米/條。

9.彩色氣球串放飛。

剪彩時(shí)放飛10串99個(gè)/串。

賓館計(jì)劃書方案篇十一

以同一月餅,同一夢(mèng)想為主題,營造歡樂和諧,與時(shí)俱進(jìn)的公司氣氛,提升企業(yè)形象。

農(nóng)歷八月十四或者十五。

賓館培訓(xùn)室。

1、現(xiàn)場(chǎng)主持人要有很強(qiáng)的控制能力、言語表達(dá)能力,節(jié)目設(shè)計(jì)必須合理、有趣,讓員工能夠很好的理解參與。

2、制作一些精美卡片,上面印刷中秋節(jié)來歷、典故、賞月、詩詞等內(nèi)容,發(fā)給員工作為此次活動(dòng)的紀(jì)念,既能讓員工長時(shí)間記住此次活動(dòng)又能更好的了解中國文化。

活動(dòng)形式:動(dòng)態(tài)或者靜態(tài)影像資料播放,由主持人講解。

活動(dòng)名稱:中秋,你知道嗎?

圖文并茂,增強(qiáng)感染力。理解程度計(jì)較難。

活動(dòng)名稱:月餅圓,月兒圓。

活動(dòng)形式:由面點(diǎn)師表演并指導(dǎo)有興趣的員工制作月餅(可以以組為單位進(jìn)行),并評(píng)選出最有創(chuàng)意獎(jiǎng)最受歡迎獎(jiǎng)最正宗獎(jiǎng)等給予獎(jiǎng)勵(lì)。

品月餅、賞月亮員工相互討論。

2、孔明燈。

活動(dòng)名稱:孔明燈,月兒明。

活動(dòng)形式:由專門技師現(xiàn)場(chǎng)表演和有興趣的員工制作(可以以組為單位進(jìn)行),為以后放飛做準(zhǔn)備。

與員工互動(dòng),調(diào)動(dòng)員工的積極性與熱情度。簽字員工在公司提前做好的大的孔明燈上簽下愿望祝福等。放飛孔明燈放飛心情。

孔明燈又稱天燈、祈福燈或者平安燈,當(dāng)精彩的節(jié)目演出后,大家將中秋心愿寫在孔明燈上,看著掛在夜空里圓圓的月亮,趁著月色,一起點(diǎn)燃放飛。將節(jié)目拉向高潮。

1、舞臺(tái)布置包括一個(gè)大型的背景屏,以供故事講解是播放投影。

2、音響設(shè)備布置。

3、燈光照明布置。

4、觀眾席布置。

現(xiàn)場(chǎng)清理安排。

賓館計(jì)劃書方案篇十二

賓館開展此次中秋節(jié)促銷活動(dòng),旨在通過中秋節(jié)節(jié)日的氛圍推銷速8賓館品牌,提高賓館的知名度,為節(jié)日后的人氣奠定基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)場(chǎng)布置。

中秋是中國人民的傳統(tǒng)節(jié)日,在布置方面不能另類和實(shí)在要以大眾化,以喜慶方式為主,以紅為主,大廳及門口掛有紅燈籠;并能體現(xiàn)到速8賓館店慶及國慶的喜慶氛圍,賓館吧臺(tái);洗浴吧臺(tái)做寫真中秋圖案,能更好的渲染中秋特色。

二、活動(dòng)時(shí)間:

9月8日——10月8日。

三、活動(dòng)主題:

合家團(tuán)圓渡中秋;龍騰虎躍迎店慶。

四、活動(dòng)內(nèi)容:

活動(dòng)一:為迎接中秋;店慶;國慶三節(jié)到來,凡通過速8中國總部預(yù)訂熱線預(yù)訂房間可享受住10送1(活動(dòng)房價(jià)相當(dāng)于125元/間,會(huì)員相當(dāng)于135元/間。)。

活動(dòng)二:中秋節(jié)——店慶當(dāng)天入住速8賓館就可享受團(tuán)員月餅一份及精美禮品一份(速8杯子和餐巾紙盒)。

活動(dòng)三:店慶當(dāng)天晚上8點(diǎn)—9點(diǎn)入住速8賓館貴賓免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值38元會(huì)員卡一張;餐巾紙盒1盒。

活動(dòng)三:凡活動(dòng)日入住賓客憑有效證件(身份證;駕駛證;軍官證;學(xué)生證;銀行卡;車牌號(hào)等最后數(shù)字為15(中秋晚)8(店慶晚)即可享受:

1、贈(zèng)送會(huì)員卡一張;即可享受會(huì)員價(jià)。

2、客房房間或洗浴立即減去8元—15元。

3、贈(zèng)送精美禮品。

4、快樂大搖獎(jiǎng);幸運(yùn)自己轉(zhuǎn)。(此轉(zhuǎn)盤放在洗浴大廳)。

(1)特等獎(jiǎng)。

(2)一等獎(jiǎng)。

(3)二等獎(jiǎng)。

(4)三等獎(jiǎng)。

以上4種任選1種。

活動(dòng)四:愛琴海洗?。鹤惘焼伍g洗浴做一次送一次。所送項(xiàng)目只可享受下次使用。

五、活動(dòng)要求:

1、全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)了熟練了解活動(dòng)內(nèi)容。

2、以上活動(dòng)可通過都市傳媒;滕州日?qǐng)?bào)刊登;以便增加賓館知名度。

賓館計(jì)劃書方案篇十三

“融融端午情,健康特色粽”

1、讓顧客了解xxx大賓館,打消顧客對(duì)本賓館高消費(fèi)檔次的各種顧慮。

2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,刺激親情消費(fèi);

3、利用現(xiàn)有場(chǎng)地資源,實(shí)現(xiàn)多元銷售;提升賓館營業(yè)額;

4、凝聚賓館銷售合力,調(diào)動(dòng)全員積極性,捆綁式營業(yè);

5、擴(kuò)大賓館知名度,加強(qiáng)賓館與客戶聯(lián)系。

5月x――5月x號(hào)

賓館供貨商、機(jī)關(guān)團(tuán)體及科局級(jí)單位、企事業(yè)單位、賓館所有協(xié)議客戶等。

1.賓館推出三款低、中、高檔三款健康特色粽子,印刷標(biāo)有“天元大灑店’店名包裝盒(每款價(jià)格和品名待定),由市場(chǎng)部以禮品形式來向客戶銷售。

2.推出一系列健康特色菜肴作為賣點(diǎn)向客戶進(jìn)行促銷

3.相關(guān)促銷活動(dòng)組合

1、客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營策略,毎現(xiàn)金開房1間送50元餐飲消費(fèi)卷。

2、餐飲部開展如下促銷活動(dòng)。

1)、每桌免費(fèi)贈(zèng)送啤酒2瓶。(活動(dòng)時(shí)間:公歷5月初1―5月初5)

2)每桌免費(fèi)贈(zèng)送粽子10個(gè)。(活動(dòng)時(shí)間:公歷5月初1―5月初5)

2)、現(xiàn)金消費(fèi)300元以上送消費(fèi)卷50元(限公歷5月初1―5月初5用),并送鉆石佳程ktv消費(fèi)卷100元。

4)并推出多款特價(jià)端午菜品。

5)、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會(huì)的精美實(shí)惠端午團(tuán)圓宴,預(yù)定團(tuán)園宴送特價(jià)菜2款。

1.制作精美的廣告定宣傳單由市場(chǎng)部對(duì)客戶進(jìn)行派發(fā)、宣傳,從而擴(kuò)大影響,引導(dǎo)消費(fèi)。(5月16號(hào)完成宣傳單的制作)

2.利用公眾信息網(wǎng)和短信平臺(tái)向各位新老客戶發(fā)放信息,告知相關(guān)活動(dòng)細(xì)則。

3.通過店內(nèi)裝飾和布置進(jìn)行宣傳。

用香包,艾草對(duì)餐飲部門口、走廊進(jìn)簡單裝飾、點(diǎn)綴。

大堂設(shè)置展臺(tái),將制作精美的天元粽進(jìn)行促銷、售買,(從視角上吸引客人)。

電梯內(nèi)放置相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容廣告。

餐飲部走廊頂上月kt板懸掛相關(guān)廣告用語。

大堂橫副一條,玻璃框架進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)細(xì)則的宣傳。

前臺(tái)、客房內(nèi)、餐飲包廂內(nèi)放置廣告定宣傳單

可考慮在寧鄉(xiāng)電視臺(tái)圖文信息或?qū)庎l(xiāng)日?qǐng)?bào)中進(jìn)行相關(guān)宣傳。

1、各部門應(yīng)在x月x日前對(duì)本次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的講解和培訓(xùn)。

2、總辦和營銷部在x月x前確定所要定購的禮品種類,數(shù)量。

3.采購部應(yīng)在x月x日前聯(lián)系好包裝盒、粽子供應(yīng)商。

4、消費(fèi)卷發(fā)放的管理由財(cái)務(wù)部制定完善。

5、廚部負(fù)責(zé)特色菜式、端午團(tuán)圓宴的準(zhǔn)備工作。

6.市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)宣傳單的發(fā)放和粽子的推銷。

賓館計(jì)劃書方案篇十四

活動(dòng)目的:

1、通過親子迎新年活動(dòng)增進(jìn)家園聯(lián)系,促進(jìn)家長與教師之間、幼兒與幼兒之間的互動(dòng)和聯(lián)系,增進(jìn)彼此的感情。

2、讓幼兒感受新年的歡樂和喜悅。

2010年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,2011年正悄悄來臨。歡迎家長們來參加今天的“慶元旦家園同樂活動(dòng)”,值此喜慶的日子,我們恭祝大家新年好!

新的鐘聲。

新的一年。

新的祝福。

新的期待。

在這辭舊迎新之際,我們給大家拜年了。

祝大家:新年快樂,合家幸福!

1、在活動(dòng)的一開始,請(qǐng)欣賞孩子們?yōu)榇蠹規(guī)淼暮铣缎履旰谩贰?/p>

5、家長們想不想體會(huì)一下游戲的快樂呢?接下來讓我們一起進(jìn)入今天的親子游戲環(huán)節(jié),感受游戲帶給我們的快樂。

親子游戲《吃水果》。

游戲規(guī)則:幼兒每人五個(gè)紙球,家長每人一個(gè)小筐,幼兒將球投到小筐里,投入多的勝利。

6、玩完游戲,讓爸爸媽媽爺爺奶奶看看我們還有什么本領(lǐng)吧。兒歌《小剪刀》。

7、我們的小寶寶除了會(huì)唱歌、會(huì)剪紙,還會(huì)跳舞呢,請(qǐng)欣賞舞蹈《我們的祖國是花園》。

9、又到我們的游戲時(shí)間了,下面我們要玩的是親子游戲《小心陷進(jìn)》。

游戲規(guī)則:幼兒每人一個(gè)空瓶,家長將小棒運(yùn)給幼兒,幼兒把小棒放到空瓶上方,以不掉入瓶中為勝。

11、我們小朋友現(xiàn)在認(rèn)識(shí)很多漢字了呢,讓爸爸媽媽看看我們有多厲害吧《認(rèn)字》(互動(dòng),家長抽取漢字,幼兒回答)。

12、我們的漢字學(xué)的特別棒,不知道數(shù)字學(xué)得怎么樣呢?數(shù)學(xué)《相鄰數(shù)》。

13、現(xiàn)在是幼兒為大家?guī)淼母枨缎⌒切恰贰?/p>

游戲規(guī)則:家長將臉與上身遮擋起來,幼兒憑認(rèn)褲子和鞋子尋找親人。

這個(gè)游戲主要為發(fā)展幼兒的觀察力和記憶力。

15、小朋友今天快不快樂?讓我們一起來做拍手操吧。音樂《幸福拍手歌》家長與幼兒一起做。

結(jié)束:歡樂的時(shí)光總是過得很快,希望與美好就在不遠(yuǎn)處等待。愛永恒,信任地久天長!讓我們?nèi)诤显谝黄穑餐瑩碛袗鄣娘L(fēng)帆,讓我們攜起手來,為我們共同的愿望揚(yáng)帆起航!

賓館計(jì)劃書方案篇十五

賓館開展此次中秋節(jié)促銷活動(dòng),旨在通過中秋節(jié)節(jié)日的氛圍推銷速8賓館品牌,提高賓館的知名度,為節(jié)日后的人氣奠定基礎(chǔ)。

中秋是中國人民的傳統(tǒng)節(jié)日,在布置方面不能另類和實(shí)在要以大眾化,以喜慶方式為主,以紅為主,大廳及門口掛有紅燈籠;并能體現(xiàn)到速8賓館店慶及國慶的喜慶氛圍,賓館吧臺(tái);洗浴吧臺(tái)做寫真中秋圖案,能更好的渲染中秋特色。

9月8日——10月8日。

合家團(tuán)圓渡中秋;龍騰虎躍迎店慶。

活動(dòng)一:為迎接中秋;店慶;國慶三節(jié)到來,凡通過速8中國總部預(yù)訂熱線預(yù)訂房間可享受住10送1(活動(dòng)房價(jià)相當(dāng)于125元/間,會(huì)員相當(dāng)于135元/間。)。

活動(dòng)二:中秋節(jié)——店慶當(dāng)天入住速8賓館就可享受團(tuán)員月餅一份及精美禮品一份(速8杯子和餐巾紙盒)。

活動(dòng)三:店慶當(dāng)天晚上8點(diǎn)—9點(diǎn)入住速8賓館貴賓免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值38元會(huì)員卡一張;餐巾紙盒1盒。

活動(dòng)三:凡活動(dòng)日入住賓客憑有效證件(身份證;駕駛證;軍官證;學(xué)生證;銀行卡;車牌號(hào)等最后數(shù)字為15(中秋晚)8(店慶晚)即可享受:

1、贈(zèng)送會(huì)員卡一張;即可享受會(huì)員價(jià)。

2、客房房間或洗浴立即減去8元—15元。

3、贈(zèng)送精美禮品。

4、快樂大搖獎(jiǎng);幸運(yùn)自己轉(zhuǎn)。(此轉(zhuǎn)盤放在洗浴大廳)。

(1)特等獎(jiǎng)。

(2)一等獎(jiǎng)。

(3)二等獎(jiǎng)。

(4)三等獎(jiǎng)。

以上4種任選1種。

活動(dòng)四:愛琴海洗浴:足療單間洗浴做一次送一次。所送項(xiàng)目只可享受下次使用。

1、全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)了熟練了解活動(dòng)內(nèi)容。

2、以上活動(dòng)可通過都市傳媒;滕州日?qǐng)?bào)刊登;以便增加賓館知名度。

賓館計(jì)劃書方案篇十六

一、活動(dòng)主旨以節(jié)造市、以市促銷、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi),營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,充分展示某某商貿(mào)流通業(yè)繁榮活躍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象,滿足廣大消費(fèi)者消費(fèi)需求,推進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快增長。

二、活動(dòng)時(shí)間20__年11月10日—11月12日。

三、活動(dòng)名稱20__雙十一狂歡購物節(jié)。

四、組織機(jī)構(gòu)主辦單位:市人民政府承辦單位:市商務(wù)局、市財(cái)政局、銀行分行營業(yè)管理部、華商報(bào)社、銀聯(lián)分公司、連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)。協(xié)辦單位:各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各在陜商業(yè)銀行、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各大中型商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。五、主要內(nèi)容本次活動(dòng)涵蓋百貨、超市、便利店、餐飲、家電、家居、通訊、汽車、婚慶、電子商務(wù)等行業(yè),開展各種促銷活動(dòng)。通過財(cái)政資金、金融行業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、媒體平臺(tái)等多方聯(lián)手促銷,針對(duì)刷卡消費(fèi)者采取多重優(yōu)惠和抽獎(jiǎng)相結(jié)合的方式,活躍消費(fèi)市場(chǎng),拉動(dòng)企業(yè)銷售增長,同時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足大眾的多樣化需求,拉動(dòng)銷售再創(chuàng)新高。

六、20__雙十一狂歡購物節(jié)系列活動(dòng)。

(一)啟動(dòng)儀式。

1.時(shí)間:9月19日。

2.地點(diǎn):某某購物中心廣場(chǎng)。

1.時(shí)間:11月10—11月12日。

2.地點(diǎn):某某市各大限額以上商貿(mào)企業(yè),非限上商戶不參與本次活動(dòng)。限額以上企業(yè)名單由市商務(wù)局、中國銀聯(lián)分公司負(fù)責(zé)遴選公示。

3.活動(dòng)內(nèi)容:凡持有參與本次活動(dòng)的各家銀行發(fā)行的、帶有“某某”標(biāo)識(shí)的銀行卡(包含借記卡、信用卡),在某某市內(nèi)商貿(mào)、零售、住宿、餐飲等限上商戶聯(lián)網(wǎng)mis/pos機(jī)上用卡消費(fèi),或通過銀聯(lián)hoho線上支付平臺(tái)使用銀行卡結(jié)算,單筆消費(fèi)達(dá)到一定金額的持卡人,均有機(jī)會(huì)自動(dòng)參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。中獎(jiǎng)持卡人將獲得現(xiàn)金或等值獎(jiǎng)勵(lì)。

其中。

一等獎(jiǎng):當(dāng)期單卡單筆刷卡滿1000元,可獲贈(zèng)600元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);。

二等獎(jiǎng):當(dāng)期單卡單筆刷卡滿500元,可獲贈(zèng)300元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);。

三等獎(jiǎng):當(dāng)期單卡單筆刷卡滿200元,可獲贈(zèng)100元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

特獎(jiǎng):當(dāng)期在指定商戶使用金融ic卡電子現(xiàn)金及nfc手機(jī)進(jìn)行閃付交易、單筆金額滿20元,即可自動(dòng)參與抽獎(jiǎng),可獲贈(zèng)50元(稅后)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

幸運(yùn)獎(jiǎng):從當(dāng)期單卡單筆刷卡或插卡消費(fèi)金額滿200元,以及金融ic卡電子現(xiàn)金及nfc手機(jī)閃付單筆滿20元的交易中,隨機(jī)抽取幸運(yùn)大獎(jiǎng),中獎(jiǎng)?wù)呖色@贈(zèng)4998元現(xiàn)金或等值獎(jiǎng)勵(lì)。

4.資金來源本次促消費(fèi)活動(dòng)總體預(yù)算為1370萬元,其中刷卡促消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)支出1250萬元,活動(dòng)宣傳推廣等費(fèi)用120萬元?;顒?dòng)資金由承辦本次刷卡促消費(fèi)活動(dòng)的發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司及市財(cái)政共同籌集,其中由發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司共同出資750萬元,市財(cái)政出資620萬元(從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中安排)。

賓館計(jì)劃書方案篇十七

散方向。保安部定于2015年 11 月 19 日組織進(jìn)行一次酒店全體員工滅火疏散

演習(xí),以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“四個(gè)能力”建設(shè)。

目的:增強(qiáng)員工的消防和安全防范意識(shí),提高其消防技能的應(yīng)急處理能力,為酒

店提供緊急狀態(tài)下的應(yīng)急預(yù)案;

原則:預(yù)防為主,防消結(jié)合和自防自救的原則;

要求:按照消防演練預(yù)案,各部門各盡其責(zé),各行其是;

內(nèi)容:接報(bào)火警、火情確認(rèn)、滅火搶險(xiǎn)、疏散等程序;

演習(xí)時(shí)間:下午/下午 14 時(shí) 00 分;

參與人員:當(dāng)日酒店在崗員工(除必要留守人員);

報(bào)警地點(diǎn): 6 層 海芋包間 (待定) 位置;

火情敘述:6f棋牌包間火災(zāi),造成公共區(qū)域煙霧彌漫;

應(yīng)用程序:火災(zāi)應(yīng)急疏散程序;

集合地點(diǎn):酒店地面停車場(chǎng)(分部門列隊(duì));

演習(xí)實(shí)施: 報(bào)火警 —— 由保安部在報(bào)警位置吹煙觸發(fā)煙感報(bào)火警

中控室消防報(bào)警主機(jī)顯示 6 層 海芋包間 位置溫感火警,中控室值班

員用對(duì)講機(jī)通知值班主管和巡邏保安員,同時(shí)用電話通知總機(jī)值班員。

總機(jī)接到報(bào)警后立即通知應(yīng)急小組(前廳值班經(jīng)理和值班工程師)趕赴

現(xiàn)場(chǎng)。

中控室和總機(jī)人員作好記錄。

火情通報(bào) --- 跑警時(shí)間(3分鐘內(nèi))及報(bào)警程序

1、保安領(lǐng)班、巡視保安員、前廳值班經(jīng)理和值班工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)

現(xiàn)火情,宣布進(jìn)入火警確認(rèn)進(jìn)入火災(zāi)應(yīng)急疏散程序。

2、保安主管用對(duì)講機(jī)通知中控室現(xiàn)場(chǎng)情況并請(qǐng)求支援,同巡視保安員利

用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救。

3、值班工程師立即用電話通知工程值班室人員,攜帶電水井鑰匙和工具箱到現(xiàn)場(chǎng)。

4、前廳值班經(jīng)理用電話通知總機(jī)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況(內(nèi)容:起火地點(diǎn)、起火原因、是否有人受傷),并在現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域做好各方聯(lián)絡(luò)工作。

5、總機(jī)迅速通知安全委員會(huì)成員趕到現(xiàn)場(chǎng),成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部,總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)總指揮。

6、中控室值班員接到火情確認(rèn)后,立即電話通知保安部經(jīng)理,詳細(xì)說明現(xiàn)場(chǎng)情況,并通知備勤保安員攜帶消防破拆工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

滅火搶險(xiǎn) --- 成立急領(lǐng)導(dǎo)指揮部及初期撲救、組織疏散程序

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速組成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部,負(fù)責(zé)組織滅火自救工作。成員由酒店安全委員會(huì)成員組成(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)/經(jīng)理、餐飲部總監(jiān)、營銷部總監(jiān)、行政人事部經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、采購部經(jīng)理)。

其任務(wù):

(1) 組織員工由2名保安員、2名工程部技工進(jìn)行初期火情撲救和現(xiàn)

場(chǎng)搶險(xiǎn)救援;

(2) 根據(jù)火情發(fā)布起火層及上下各一層的疏散命令

2、中控室值班員按總經(jīng)理的命令,開啟消防設(shè)備,其程序依次為:

(1) 開啟防排煙風(fēng)機(jī)

(2) 客用電梯迫降首層;

(3) 開啟1f-6f層疏散廣播;

(4) 開啟全樓層疏散廣播;

各部門火災(zāi)撲救、疏散程序:

保安部

2、消防中心值班人員按以下步驟進(jìn)行操作:

迫降電梯,打開消防電梯;

根據(jù)總經(jīng)理的命令打開消防廣播,實(shí)施疏散廣播,引導(dǎo)客人不要驚慌,

按照工作人員的指示由就近的消防通道疏散離開;

根據(jù)總經(jīng)理的命令撥打“119”報(bào)警。

3、本部人員按滅火作戰(zhàn)組、疏散救援組、警戒交通組進(jìn)行工作分配,

a、滅火作戰(zhàn)組由4名人員(2名保安員、2名工程部技工配合)擔(dān)任,從就

近消防樓梯前往報(bào)警樓層實(shí)施滅火行動(dòng)。

b、疏散救援組由2名隊(duì)員組成,協(xié)同樓層服務(wù)員從報(bào)火警樓層逐層疏散。

c、警戒交通組由外圍當(dāng)值隊(duì)員組成, 分別將所有消防通道1樓的門打開,

指引被疏散的人迅速離開酒店,同時(shí)注意看護(hù)消防電梯,阻止他人乘坐(消-防-隊(duì)員和被授權(quán)者除外),安排2名隊(duì)員擔(dān)負(fù)大堂警戒,阻止客人上電梯去酒店各樓層,同時(shí)防止有人趁火打劫。

d、當(dāng)值車場(chǎng)外圍隊(duì)員負(fù)責(zé)酒店外圍警戒,保證消防車暢通,消防車到達(dá)時(shí)迅速引領(lǐng)到酒店消防結(jié)合處,需要時(shí)向消-防-隊(duì)員指明消防電梯位置。

工程部

2、工程部經(jīng)理,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)調(diào)指揮使用各項(xiàng)應(yīng)急設(shè)備;

3、立即派人趕往消防水泵房、發(fā)電機(jī)房、配電室、煤氣總閥處,根據(jù)命令行動(dòng)。

4、立即派人停止火場(chǎng)區(qū)域的新風(fēng)、排風(fēng)(包括洗手間)

5、根據(jù)火場(chǎng)火勢(shì)情況,決定部分或全部切斷電源,停止市電,保證應(yīng)急電;

6、確保各重點(diǎn)機(jī)房、配電房有人值班通訊暢通,密切注意設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);

7、根據(jù)火情,鍋爐房切斷蒸汽和熱水供應(yīng);

前廳部

1、接到疏散命令后,前臺(tái)人員負(fù)責(zé)打印一份當(dāng)日住店客人名單,用于清點(diǎn)人數(shù)之用;

3、禮賓部負(fù)責(zé)在防火通道口指引疏散人員至安全區(qū)域,行李生控制大門及

電梯,防止被疏散出來的客人返回酒店內(nèi)或乘坐電梯。

4、值班經(jīng)理按住店客人名單清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)客人;

5、前臺(tái)接待收集所有現(xiàn)金及帳單,妥善保管,迅速撤離至集合地;

6、總機(jī):如遇客人問詢,須按下列方式答復(fù)“意外情況正在調(diào)查”,反 饋客人房間號(hào),姓名,提醒客人立即離開房間前往就近的消防通道撤離至大堂外,并記錄下所有行動(dòng)的時(shí)間和情況。

房務(wù)部

2、在現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)蔓延前,只疏散現(xiàn)場(chǎng)樓層的客人。

5、確保房間無人后,用粉筆在門上打“v”號(hào)

餐飲部

1、餐飲部總監(jiān)收到疏散通知后立即組織指揮人員疏散各餐廳內(nèi)的客人;

5、管事部員工立即關(guān)人疏散完畢后,閉各洗滌、消毒電器設(shè)備后離開;

6、所有員工迅速離開酒店到外圍指定地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數(shù).

財(cái)務(wù)部

1、財(cái)務(wù)部接到疏散通知后,辦公室人員要帶走

重要財(cái)務(wù)資料;

2、收銀員立即將現(xiàn)金、帳單放入公文袋,將公

文袋交給總出納;

3、總出納將所有現(xiàn)金、支票及帳單放入保險(xiǎn)箱

4、電腦部備份重要資料,關(guān)閉設(shè)備后離開。

各辦公室

1、關(guān)閉所有電器用具并拔下插頭;

2、帶走重要檔案文件、合約等資料;

3、關(guān)上空調(diào),關(guān)好門到酒店指定地點(diǎn)集合;

4、人力資源部離開時(shí)帶上酒店員工花名冊(cè);

5、酒店行政人事部立即帶急救箱到酒店指定地點(diǎn)

所有員工

1、接到疏散通知,須以鎮(zhèn)定的態(tài)度協(xié)助客人撤離到酒店地面停車場(chǎng)集合;

2、各部門清點(diǎn)人數(shù)及客人人數(shù)向總經(jīng)理匯報(bào),是否有人員傷亡;

3、總經(jīng)理講話之后,此次消防演習(xí)結(jié)束;

注意事項(xiàng)

1、全體人員接到疏散指令后,立即按應(yīng)急疏散程序,到集結(jié)地點(diǎn)按部門集合。

2、逃生前,將無關(guān)的電器設(shè)備關(guān)閉。

3、疏散通道出口處應(yīng)時(shí)刻有人員引導(dǎo)疏散。

4、應(yīng)半蹲,手捂口鼻姿勢(shì)迅速撤離。

5、演習(xí)過程中一定要注意安全,逃生時(shí)避免受傷。

6、認(rèn)真對(duì)待演習(xí),禁止嬉笑打鬧。

7、總經(jīng)理講話,演習(xí)完畢,各部門人員回到工作崗位。

消防演習(xí)方案

一.目的:

提升酒店員工的消防安全意識(shí),增強(qiáng)酒店應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)事故的緊急處置能力。

二.時(shí)間:2015年07月29日14:00—15:00

三.參加人員:

酒店北樓全體員工(前日值大夜班同仁、各部所有崗位必要留守人員除外)

四.集合地點(diǎn):

員工停車場(chǎng)(疏散時(shí)可就近疏散到戶外,由各部門主管組織帶隊(duì)到員工車場(chǎng)集合,并

進(jìn)行總結(jié)與滅火器材實(shí)操練習(xí))。

五.演習(xí)程序:

(一)演前準(zhǔn)備:

1.13:55 酒店各部門人員按消防應(yīng)急處理程序分工,做好演習(xí)前的準(zhǔn)備工作。(除安排留守值班人員外,其它當(dāng)班人員均需參加,由各部門主管做好動(dòng)員。)

2.14:00消防中心對(duì)全酒店區(qū)域播放消防演習(xí)通知廣播;14:05再播放一次。 廣播內(nèi)容:“各位來賓請(qǐng)注意!各位來賓請(qǐng)注意!本酒店現(xiàn)在進(jìn)行消防演習(xí)。本酒店現(xiàn)在進(jìn)行消防演習(xí)。演習(xí)期間請(qǐng)保持鎮(zhèn)定并配合酒店工作人員的指示。謝謝您的合作?!保ㄖ杏⑽倪B續(xù)兩遍)。

3.14:11指揮中心確定模擬火災(zāi)地點(diǎn)。

4.14:12現(xiàn)場(chǎng)工作人員自發(fā)形成滅火第一戰(zhàn)斗力量,一邊使用就近滅火器材模擬滅火,一邊進(jìn)行報(bào)警。(制造煙感、手報(bào)或電話報(bào)警)

(二)演習(xí)步驟:

1.火警處置:

a.14:12消防中心接警,立即通知內(nèi)巡保安迅速前往確認(rèn)。(若是電話接警,需直接對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班主管:“××主管,×樓×房外發(fā)生火情” )

b.14:13內(nèi)巡保安向消防中心反饋信息確認(rèn)火災(zāi):“119,119,×樓×房外發(fā)現(xiàn)火情,請(qǐng)求支援。”

保安值班主管組織當(dāng)值保安協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作人員模擬使用滅火器進(jìn)行先期火災(zāi)撲

救。

工程部經(jīng)理、管家部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、保安部經(jīng)理等各部最高主管。

(分部門主管由各部最高主管根據(jù)需要進(jìn)行通知)

d.成立指揮中心。成員:袁董、縱總、行政人事部總監(jiān)、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、。

(為檢驗(yàn)處理火警之能力,指揮中心人員于14:10分到達(dá)模擬現(xiàn)場(chǎng)觀看并指揮演習(xí))。

2.初期火災(zāi)撲救:

a.當(dāng)值保安主管組織保安與“著火區(qū)”工作人員模擬使用滅火器進(jìn)行先期火災(zāi)撲救。

(滅火第一戰(zhàn)斗力量)

b.在應(yīng)急小組未到時(shí),組織人員開啟消防栓,兩人負(fù)責(zé)進(jìn)行水帶連接、接通及整理,緊抱水槍做噴射狀,另一人做出模擬打開水閥動(dòng)作。(滅火組到達(dá)后,轉(zhuǎn)由滅火組負(fù)責(zé),協(xié)助疏散客人。)

c.滅火應(yīng)急小組到場(chǎng)后,形成滅火第二戰(zhàn)斗力量,根據(jù)分工在樓道內(nèi)展開行動(dòng),鋪設(shè)水帶接通消防栓,滅火組做出模擬動(dòng)作:一人打開閥門,另兩人面向火災(zāi)區(qū)緊抱噴射狀(距火災(zāi)區(qū)5米之外);(如有水帶連接好,其中一組接管即可)。

d.設(shè)備啟動(dòng)組按分工到達(dá)各重要機(jī)房值班,配合滅火工作。工程部經(jīng)理和值班工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員做好各設(shè)施設(shè)備的啟停工作,以及易燃易爆品的處理。

e.疏散組立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),和當(dāng)值客房服務(wù)員盡快到各安全出口及通道內(nèi),并做好引導(dǎo)和疏散的準(zhǔn)備工作。

f.救護(hù)組攜帶擔(dān)架趕至現(xiàn)場(chǎng),開展救援工作,救護(hù)人員要展示出救護(hù)動(dòng)作,模擬將傷員用擔(dān)架抬至安全集合救護(hù)點(diǎn)。

g.警戒組協(xié)助當(dāng)班隊(duì)員立即控制各出入口和重要收銀點(diǎn),維護(hù)好酒店內(nèi)外的秩序,除消防應(yīng)急編組人員外,只許出不許進(jìn),同時(shí)加強(qiáng)警戒以防不法分子趁機(jī)打劫(并做好引導(dǎo)消防車的任務(wù))。

h.其它各部門主管按分工或總指揮的命令接受任務(wù),各部門主管自帶部門全頻對(duì)講機(jī)4頻道,以方便聯(lián)絡(luò)。

當(dāng)班保安主管、前廳部值班經(jīng)理、樓層主管準(zhǔn)備組織人員疏散并進(jìn)行人員的.檢查。 i.14:17滅火組組長向演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員報(bào)告,因火勢(shì)太大無法控制,請(qǐng)指示。演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員向縱總請(qǐng)示,經(jīng)同意后下達(dá)緊急疏散命令,通知消防中心啟動(dòng)火災(zāi)確認(rèn)鍵,開啟本層聲光報(bào)警。 同時(shí),總指揮授權(quán)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員向吳江市消防大隊(duì)求援。演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員向消防大隊(duì)電話報(bào)警。

3. 緊急疏散:

a.14:18演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員向消防中心下達(dá)緊急疏散命令。

消防中心啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),根據(jù)命令啟動(dòng)相應(yīng)區(qū)域的緊急疏散命令,內(nèi)容為:“各

位賓客請(qǐng)注意,因酒店發(fā)生火警,請(qǐng)立即沿走火樓梯前往酒店外圍區(qū)域集合。”(中英文連續(xù)三遍)。

b.聽到疏散命令后,所有人員開始緊急疏散,疏散時(shí)由疏散組人員及服務(wù)員(站在明顯出口處)應(yīng)指引客人從消防通道有序撤離。疏散的順序是:1、先著火層,2、著火以上各層,3、著火以下樓層。疏散時(shí)應(yīng)先客人后員工。待所有客人撤離后,疏散組人員經(jīng)部門主管同意,方可離開工作崗位,到國旗下集合點(diǎn)。

c.疏散的同時(shí):前廳部值班經(jīng)理、樓層主管一起對(duì)每間入住房進(jìn)行檢查,確認(rèn)無人后,在房門上用粉筆打上明顯標(biāo)記。當(dāng)所有的房間檢查完畢后并確認(rèn)無人滯留后,將檢查情況向演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員進(jìn)行報(bào)告。演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員根據(jù)各層撤離情況,安排相應(yīng)滅火小組進(jìn)行撤離。

d.各應(yīng)急小組按分工展開作業(yè):

設(shè)備啟動(dòng)組: 由工程部人員擔(dān)任,立即對(duì)重要機(jī)房進(jìn)行緊急處理和關(guān)閉設(shè)施設(shè)

品、現(xiàn)金、檔案、資料或客人行李的搶救和轉(zhuǎn)移工作。

救護(hù)組:保安部救護(hù)人員負(fù)責(zé)將火災(zāi)區(qū)傷員轉(zhuǎn)移到北樓國旗前車場(chǎng),行政人事部

在北樓國旗前車場(chǎng)安排好車輛,做好傷員搶救送醫(yī)救治準(zhǔn)備。

警戒組:負(fù)責(zé)集合地點(diǎn)和酒店外圍的警戒工作,維持疏散秩序,防止其它傷害事

件的發(fā)生。

e.14:20模擬“消防車”到酒店。(外圍警戒人員模擬引導(dǎo)“消防車”開入消防車通道,進(jìn)入“火場(chǎng)”進(jìn)行撲救。模擬“消防車”抵達(dá)后,由公安消-防-隊(duì)員全權(quán)負(fù)責(zé)指揮救火行動(dòng)。)演練完畢,各小組整理器材,先撤離到北樓國旗前車場(chǎng),再帶至員工停車場(chǎng)參加集合。

4.人員清點(diǎn):

所有疏散出來的客人和員工全部趕往集合地點(diǎn),前廳部經(jīng)理根據(jù)入住登

記清點(diǎn)客人是否到齊,如有未到者要清楚原因。各部門負(fù)責(zé)人清點(diǎn)本部員工。各小組組長清點(diǎn)本組人員。人事部統(tǒng)計(jì)應(yīng)到與實(shí)到參演人數(shù)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)指揮員,搶救組清點(diǎn)搶救出的物資并進(jìn)行整理,確認(rèn)無誤后報(bào)告滅火總指揮。

(三)演結(jié):

1. 確認(rèn)全體演習(xí)人員到位后,由演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指揮員向總指揮報(bào)告演習(xí)情況。

2. 總指揮對(duì)演習(xí)情況進(jìn)行講評(píng)總結(jié)。

3. 講評(píng)完畢,滅火總指揮宣布火情解除,并通報(bào)總機(jī)。

同時(shí)組織參加演習(xí)員工進(jìn)行滅火器實(shí)操。員工實(shí)操練習(xí)后立即返回工作崗位。

4. 15:00監(jiān)控室負(fù)責(zé)發(fā)布疏散后返回命令,標(biāo)準(zhǔn):“各位來賓請(qǐng)注意!各位來賓請(qǐng)注意!消防演習(xí)已經(jīng)結(jié)束。消防演習(xí)已經(jīng)結(jié)束。所有活動(dòng)已恢復(fù)正常,造成的不便請(qǐng)您見諒!謝謝您的合作!” 連續(xù)兩遍。 員工開始返回工作崗位,客人開始返回房間。

(四)滅火器實(shí)操練習(xí):

參演員工進(jìn)行手提滅火器實(shí)操滅火練習(xí):

(1)手握滅火器提把,另一只手拔下安全銷。

(2)一只手握住壓把,另一只手握住噴嘴。

(3)噴射時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火源根部。

(4)注意事項(xiàng):一、滅火器應(yīng)直立使用,不能倒立使用。二、站在上風(fēng)位置,距離火

源1—3米進(jìn)行噴射。

賓館計(jì)劃書方案篇十八

目前,酒店市場(chǎng)表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭,酒店消費(fèi)成為拉動(dòng)全年消費(fèi)需求穩(wěn)定增長的重要力量。20xx年我國酒店業(yè)將繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長,其中在1—6月份,酒店業(yè)零售額穩(wěn)步攀高,累計(jì)實(shí)現(xiàn)4016.2億元,同比凈增609.8億元,增長17.9%。估計(jì)全年?duì)I業(yè)額增長16%或18%,達(dá)到8500億元左右。

但酒店業(yè)的競爭十分激烈,新的酒店不斷開張,新的服務(wù)手段不斷推出,在新一輪的競爭中酒店如何再辟新路,不斷發(fā)展,繼續(xù)當(dāng)市場(chǎng)的贏家,都需要酒店業(yè)的決策者去深入思考,謹(jǐn)慎抉擇的。

酒店業(yè)是以“個(gè)人服務(wù)”為主的行業(yè),以目前全國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)而言,由于人們的消費(fèi)能力和生活品質(zhì)的逐步提高,對(duì)服務(wù)需求的品質(zhì)也日益講究。酒店業(yè)如何建立制度化的管理方式,提高客房的出租率和就餐客人的餐飲服務(wù),尤其是針對(duì)客人及管理制度存在的問題做出適當(dāng)調(diào)整,以確立高品質(zhì)的酒店服務(wù),讓每一個(gè)客人都能享受到“賓之如故”的服務(wù),是提高競爭力的根本。

中國加入wto后,隨著中西文化的交流,中國人在走出國門的同時(shí)也會(huì)越來越多地接受包括消費(fèi)模式在內(nèi)的西方文化。由此可見,今后過圣誕節(jié)的中國人日趨增多,這已成為一種社會(huì)發(fā)展的事實(shí)。

在中國,酒店在早幾年就開始舉辦圣誕節(jié)促銷活動(dòng),洋節(jié)的氛圍一年比一年濃郁,圣誕節(jié)促銷活動(dòng)的普及化,一方面表明伴隨著全球化的浪潮和開放觀念的深化,越來越多的人把過洋節(jié)納入到自己的生活內(nèi)容中;另一方面,也說明了打造注意力經(jīng)濟(jì),吸引公眾的眼球正成為各行業(yè)的共識(shí)。

為了迎接圣誕節(jié)的美食高潮,柳州市不少的酒店提前發(fā)動(dòng)了圣誕攻勢(shì),澤豐大酒店推出多種超低特價(jià)海鮮,超大規(guī)模接待能力讓消費(fèi)者盡興而歸。為促進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)的提高,延安大酒店從湖南、云南、廣東等地邀請(qǐng)了18家酒店代表隊(duì)到柳州,舉行服務(wù)技能技巧比賽,請(qǐng)來自全國各地的客人現(xiàn)場(chǎng)打分。麗晶大酒店推出酒吧式火鍋,讓消費(fèi)者可以過一個(gè)另類的圣誕。

而其它各大酒店也抓住圣誕或促銷或提升形象:柳州賓館送圣誕禮物、每桌送沙律海鮮卷和云南柔紅一瓶;京都賓館對(duì)每天前三位顧客可參加月底幸運(yùn)顧客抽獎(jiǎng),圣誕節(jié)三天贈(zèng)送特色薯?xiàng)l,派發(fā)禮品,還有抽獎(jiǎng);麗江賓館從20日就開始舉辦活動(dòng),把冬至和圣誕連在一起,一周之內(nèi)天天有禮,送會(huì)員卡,也有變臉和吐火表演,這幾天定婚宴和壽宴的顧客還有特殊禮品;中交大酒店有露天化妝舞會(huì)、化妝游行、圣誕自助餐、猜謎、飲酒和煙火表演。

活動(dòng)整體思路一、活動(dòng)目的:20xx年圣誕節(jié)即將來臨!為了讓消費(fèi)者體會(huì)到柳州飯店輝煌的品牌氣勢(shì)和獨(dú)特的圣誕文化氛圍,力爭做到比往年更具慶祝圣誕節(jié)的氣氛,我們?cè)谘b飾和布置上突出新穎和獨(dú)特;在柳州市加大廣告宣傳力度,達(dá)到在經(jīng)濟(jì)利益增長的同時(shí),最大程度的強(qiáng)化酒店的知名度,提升品牌影響力。

活動(dòng)時(shí)間:20xx年12月24日—26日。

活動(dòng)地點(diǎn):柳州飯店。

活動(dòng)主題:平安是“?!保屛覀儼咽フQ的鐘聲傳播四方,也讓我們把圣誕的祝福灑向人間。

活動(dòng)方式:對(duì)當(dāng)天到柳州飯店消費(fèi)的顧客都可以進(jìn)行贈(zèng)送“平安果”(蘋果)活動(dòng)。顧客可親自“采摘”平安果,寓意一年的收獲。

具體內(nèi)容:“平安夜”是一個(gè)很親情的夜晚,同時(shí)也是柳州飯店改善品牌形象的好時(shí)機(jī),為此,我們計(jì)劃把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹上,這樣就賦予一個(gè)普通的蘋果以親情、關(guān)愛、溫暖的元素。而祝福平安的親情卡片也帶著一份柳州飯店對(duì)顧客一年來的支持和一份祝福!

需要支持:一棵大型的圣誕樹(供應(yīng)商支持);。

蘋果20000枚,費(fèi)用大約6000元;。

親情卡片20000枚,費(fèi)用6000元。

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