在制定方案的過程中，我們需要權(quán)衡各種因素并做出科學(xué)決策。方案大家可以參考以下范文，了解如何將理論與實踐相結(jié)合，制定出優(yōu)秀的方案。
校園快遞驛站方案篇一
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競爭十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司;15.05%選ems為最滿意的快遞公司;中通、圓通、韻達分別位于第4、5、6位。調(diào)查結(jié)果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設(shè)立了投送定點及工作人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見ems具有很好的形象。
4、快遞公司亟待解決的問題。
調(diào)查結(jié)果顯示:。
39.83%的被調(diào)查者希望快遞公司提高送貨速度;各有23.58%的被調(diào)查者希望快遞公司改進服務(wù)態(tài)度和加強快件的完好程度;另外，12.20%的被調(diào)查者認為應(yīng)該解決快遞糾紛問題。
調(diào)查結(jié)果分析：
調(diào)查結(jié)果顯示：
顧客最滿意的因素從高到低依次為快遞投送及時、價格及服務(wù)人員的態(tài)度、快遞公司的聲譽、物品完整率高、投送點方便到達、快遞公司的規(guī)模。
調(diào)查結(jié)果分析：
(1)看來顧客更看重快遞的投送速度，速度快將成為快遞公司的核心競爭力。
(2)顧客其次很看重服務(wù)態(tài)度在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網(wǎng)點覆蓋全面的快遞公司較為滿意。不少網(wǎng)友在建議留言中提及“希望快遞派送范圍越來越廣”。
(3)貨物安全方面，顧客對快件外包裝完好、沒有缺損或丟失的快遞較為滿意;對私拆貨物、貨物破損、丟失的現(xiàn)象極不滿意。
(4)在運送價格上，顧客對快遞運費透明并且合理的快遞公司滿意度較高，
希望規(guī)范各快遞企業(yè)價格，能夠不走低價惡性競爭，而從服務(wù)上跟進。
第五、調(diào)查心得與體會。
因?qū)W習(xí)財經(jīng)應(yīng)用文寫作學(xué)習(xí)如何撰寫市場調(diào)查報告而進行了此次的調(diào)查，通過這次調(diào)查我學(xué)習(xí)了一些與調(diào)查有關(guān)的溝通經(jīng)驗。在調(diào)查的過程中我們不斷的學(xué)習(xí)，了解到校園快遞存在的一些問題。因此，我收獲還是很大的。
現(xiàn)今，快遞業(yè)借著網(wǎng)購之風成為朝陽之業(yè)。但我國的快遞業(yè)相對于國外先進的快遞業(yè)仍存在不少問題。而大學(xué)生消費能力增強，快遞業(yè)入駐校園，在校園獲得極大的市場。所以我以我校為例調(diào)查顧客對快遞業(yè)的滿意度。我主要以發(fā)放問卷的方式進行調(diào)查。設(shè)計調(diào)查問卷是重要環(huán)節(jié)這次調(diào)查，不管是問卷的設(shè)計，問卷的發(fā)放，還是調(diào)查數(shù)據(jù)的分析及其它一系列的工作，都是我們在學(xué)習(xí)了理論知識后的具體實踐，這樣的實踐讓知識得到了充分的應(yīng)用，也鍛煉了我們的動手能力，分析和觀察能力。
開始確定這個調(diào)查題目時，我最大的困惑就是不清楚快遞業(yè)的的發(fā)展狀況和存在哪些亟待解決的問題。所以首先，我通過圖書館和網(wǎng)絡(luò)傳媒找了一些相關(guān)的新聞和論文來閱讀。從定下主題到出好問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計結(jié)果，這個過程我學(xué)到了很多。首先對市場調(diào)查這個名詞更加理解，再則就是深刻體會到擬一份合格的問卷不容易。隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，各種問題也層出不窮，我們能做的就是以微薄之力給快遞公司提供一些決策參考。以便該產(chǎn)業(yè)將來發(fā)展壯大。
校園快遞驛站方案篇二
中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭激烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。中國快遞業(yè)務(wù)發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務(wù)量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達國家達到gdp的1%左右相比差距很大。
目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2030億元，同比增長26%;業(yè)務(wù)收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長54.8%。1月，中國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務(wù)收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。
中國快遞業(yè)的突出特點是，起點低卻發(fā)展快，同發(fā)達國家相比，目前仍處于起點階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國快遞市場向外資企業(yè)全面開放之后，外資快遞以增資擴股、兼并收購等方式，中國快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨立經(jīng)營。
那么究竟何種因素在影響消費者滿意度方面起主導(dǎo)作用呢?這些因素之間又存在著怎樣的微妙關(guān)系呢?我們小組將就這個方面進行調(diào)查，然后建立科學(xué)的模型進行分析，希望為快遞公司提供意見參考。
第一、調(diào)查目的。
本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應(yīng)該改進的地方。
第二、調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學(xué)生消費群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價格、服務(wù)態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。
調(diào)查方法：(1)向本校大學(xué)生隨機發(fā)放調(diào)查問卷。
(2)咨詢專家意見和上網(wǎng)查詢來獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。
(3)統(tǒng)計調(diào)查問卷的結(jié)果，并運用各種分析圖表得出科學(xué)結(jié)論。
第三、調(diào)查對象的基本情況。
我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%;大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%;大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。其中：男生51人，占總?cè)藬?shù)的65.38%;女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。
第四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
1、個人平均每個月使用快遞的次數(shù)。
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個月使用0~2次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64%;每個月使用3~4次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25%;每個月使用5~10次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74%;每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就達到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司。
校園快遞驛站方案篇三
1.經(jīng)保衛(wèi)處與有關(guān)單位溝通，目前可以將快遞送入校園的快遞公司有：圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems、中通、申通、天貓、京東。其他快遞公司如愿意將快遞送入校園，保衛(wèi)處將予以安排。
2.上述快遞公司中，圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems等7家快遞公司的快遞由快遞運營服務(wù)商（菜鳥驛站）在校內(nèi)代收代發(fā)。菜鳥驛站在校內(nèi)經(jīng)營場所為創(chuàng)業(yè)園北面商鋪，順豐直送在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點發(fā)放快遞。
3.中通、申通、天貓、京東等4家快遞公司由工作人員進校遞送和發(fā)放快遞，地點位于宿舍區(qū)知行路。中通和申通公司由于快遞量比較大，暫允許在知行路5號宿舍樓南側(cè)搭建臨時帳篷用于快遞暫存和發(fā)放；天貓、京東在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點快遞。
4.所有快遞工作人員，包括菜鳥驛站工作人員，進入校園時須全部出示健康碼、測量體溫、做好登記，如有異常不得進入校園。
5.快遞到達校園內(nèi)后，工作人員應(yīng)及時通知收件人。學(xué)生根據(jù)通知要求前往指定地點領(lǐng)取快遞。學(xué)生領(lǐng)取快遞時應(yīng)保持間距、有序排隊，避免擁擠、注意安全。
6.各快遞公司確認快遞經(jīng)過消殺后，方可將快遞送入校內(nèi)。對固定經(jīng)營場所和臨時搭建的帳篷，至少每天營業(yè)前消毒一次，確保室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生、空氣流通。對貨架、籠車、把槍等使用頻繁的設(shè)備適當增加消毒頻次，做好消毒記錄。
1.為保障校園內(nèi)交通安全和秩序，目前校外送外賣的車輛和人員禁止進入校內(nèi)。
2.為維護北門、南門區(qū)域正常的治安、交通、環(huán)境，北門和南門區(qū)域禁止學(xué)生隔門遞取外賣物品。
3.根據(jù)目前實際，暫不禁止學(xué)生在東門區(qū)域隔門遞取外賣物品，學(xué)生遞取外賣物品時不得離開校園。
4.學(xué)校東門區(qū)域較為空曠，通風良好，學(xué)生隔門遞取外賣物品時應(yīng)與外賣工作人員保持距離，避免發(fā)生近距離接觸。
5.后勤保障組織的“工程云餐廳”服務(wù)，送餐人員上崗必須穿工作服并佩戴口罩、手套，配備必要的手消毒劑，送餐過程中盡量減少人員間接觸，保持社交距離，避免直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等等公共設(shè)備和設(shè)施，盡量避免使用電梯。
三、所有快遞、外賣工作人員，都應(yīng)做好個人衛(wèi)生和防疫工作；所有師生員工在遞取快遞和外賣時，也應(yīng)做好個人衛(wèi)生和防疫工作。
四、上述管理要求，自即日起開始實施。此前實施的.關(guān)于快遞和外賣的管理要求，如與本辦法沖突，以本辦法為準。
校園快遞驛站方案篇四
1、組織保證。重視實訓(xùn)基地建設(shè)工作，建立有效的'運行機制，如成立物流快遞生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)小組及各項目負責人，并建立物流管理專業(yè)教研室、物流工作室、校園物流快遞公司，有專門的機構(gòu)、專門的人來抓管理，與專業(yè)負責人一同研究實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)問題。
2、政策保證。為了向全體師生提供優(yōu)質(zhì)的校園快遞服務(wù)，避免各快遞公司在高校校園內(nèi)無秩序混亂競爭，學(xué)校免費提供場地組織建立校內(nèi)物流快遞公司，該公司與郵政和各個快遞公司簽署合作運營協(xié)議，統(tǒng)一接收各快遞公司的快件和包裹，然后進行配送，按照協(xié)議從中收取一定的費用，該公司接受校方和快遞公司的雙重監(jiān)管，同時接受各協(xié)議快遞公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)，更好地保證服務(wù)質(zhì)量和快遞效率。
3、制度保證。我院為促進校內(nèi)物流快遞生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地的建設(shè)，制定了相應(yīng)的制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。物流快遞公司建立了嚴格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，有健全的安全保障制度和措施，制定了一系列業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立了統(tǒng)一的服務(wù)標準并有效執(zhí)行。
4、激勵保證。根據(jù)高職教育人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方案，加大實訓(xùn)基地建設(shè)方面資金的投入，從而保證實訓(xùn)基地建設(shè)和運作。同時制定一系列有利于實訓(xùn)基地建設(shè)和運作的政策，對取得優(yōu)異成果的教師及物流快遞企業(yè)兼職教師給予表彰和獎勵，并作為提職、晉級的重要依據(jù)。
（一）物流快遞生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)的實施。
1、高等職業(yè)技術(shù)教育要培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟社會需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才，要求教學(xué)設(shè)備有鮮明的現(xiàn)場性、技術(shù)應(yīng)用性、綜合性和可供技術(shù)研究與開發(fā)和訓(xùn)練的特點。因此，我校物流管理學(xué)院非常重視校內(nèi)生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，根據(jù)高職人才教育人才培養(yǎng)目標，重點建設(shè)了2160m2物流技能綜合實訓(xùn)基地一棟、多媒體教室一個（物流企業(yè)文化及技能培訓(xùn)）、物流信息技術(shù)教學(xué)中心一個、物流工作室一間（運營校內(nèi)物流快遞公司）。
2、在校園快遞公司信息化建設(shè)中，吸引快遞企業(yè)的投資，配備必要的計算機、掃描槍、外網(wǎng)連接、柜臺、儲物柜等設(shè)備。同時我院充分整合和利用教學(xué)教研資源組織物流管理教研室、電子商務(wù)教研室、計算機應(yīng)用教研室開發(fā)了校內(nèi)物流快遞收發(fā)存管理平臺。學(xué)生可及時查閱相關(guān)快遞信息，實現(xiàn)快遞收發(fā)件信息的及時傳遞、處理與存儲。
3、在校園物流快遞公司組織建設(shè)中，校園物流工作室主要在校園內(nèi)運行物流快遞公司，為學(xué)生提供校內(nèi)配送等一系列物流實戰(zhàn)。公司可實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制，專業(yè)教師和物流快遞公司兼職教師擔任董事會成員，由學(xué)生總經(jīng)理、學(xué)生管理層及學(xué)生員工獨立運營。創(chuàng)建真實的物流快遞企業(yè)環(huán)境、依照物流快遞企業(yè)員工規(guī)范考核學(xué)生，通過“頂崗實習(xí)”進行生產(chǎn)型實訓(xùn)。并按照物流快遞企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度制定校園物流快遞公司員工日常行為規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）和職業(yè)行為習(xí)慣。
（二）物流快遞生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)的成效。
1、引進了真實的物流項目、科學(xué)設(shè)置課程體系。我院以物流快遞企業(yè)運營為載體設(shè)計教學(xué)過程和教學(xué)模塊。以物流快遞企業(yè)的真實工作過程和項目為教學(xué)載體，根據(jù)職業(yè)崗位的要求和真實的物流工作過程調(diào)整專業(yè)教學(xué)設(shè)計和課程教學(xué)體系，突出了每個知識點的技能訓(xùn)練和技能操作。
2、有助于專業(yè)教學(xué)計劃及任務(wù)的有效落實。通過創(chuàng)建校園物流快遞生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地為主體的實踐教學(xué)模式，增加了高職學(xué)生的實踐教學(xué)課時量，注重了對學(xué)生專業(yè)技能的考核；增加了教師下企業(yè)的機會，加大了對雙師素質(zhì)的培養(yǎng)。
3、拓寬了高職學(xué)生的實習(xí)就業(yè)渠道。通過實訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生所學(xué)的理論知識得以鞏固；使學(xué)生各方面能力得到訓(xùn)練，如職業(yè)道德確立，協(xié)作精神培養(yǎng)，意志力鍛煉，工作環(huán)境了解，人際交往能力、心理承受能力提高等等；使學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)獲得全面提高，使畢業(yè)生的就業(yè)渠道大大拓寬，而且增強了學(xué)生自身能力和市場競爭力。如我院近幾屆畢業(yè)生在物流快遞企業(yè)工作受到一致好評，不少學(xué)生已走上管理崗位。
4、通過校內(nèi)生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，提供了師資共建與共享平臺，為高職教育教學(xué)提供了雙重的師資保障。一方面，合作企業(yè)擁有專業(yè)方面的中高級人才，成為本專業(yè)職業(yè)能力訓(xùn)練體系中一支不可或缺的兼職師資力量。另一方面，企業(yè)現(xiàn)代化的控制設(shè)施也為本專業(yè)校內(nèi)專任教師實踐能力和科研能力的提高提供了優(yōu)良的設(shè)備和條件，不斷強化了雙師素質(zhì)。
5、我院積極聯(lián)合物流快遞企業(yè)大力開展產(chǎn)學(xué)研活動。組織物流企業(yè)專家和專業(yè)教師聯(lián)合自編了以下教材（含指導(dǎo)書）。如物流信息技術(shù)、物流快遞企業(yè)運作與管理、物流基礎(chǔ)、物流市場營銷、物流配送管理、物流客戶服務(wù)管理等。教材使用效果良好，對職業(yè)培訓(xùn)的特點針對性強，提高了實踐教學(xué)水平。通過校內(nèi)物流快遞生產(chǎn)性實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，可以實現(xiàn)物流教學(xué)與實踐相結(jié)合，提高學(xué)生的實踐能力，促進高等學(xué)校物流人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和方法的改革，推動物流教學(xué)改革和科學(xué)研究，為校企、校校合作搭建廣泛的物流教學(xué)改革及學(xué)術(shù)交流的平臺。
校園快遞驛站方案篇五
為切實做好我區(qū)快遞行業(yè)領(lǐng)域秋冬季疫情防控工作，有效防范秋冬季疫情風險，根據(jù)xxx聯(lián)防聯(lián)控機制《關(guān)于加強秋冬季新冠肺炎疫情防控工作的指導(dǎo)意見》《xx市應(yīng)對秋冬季新冠肺炎疫情工作方案》和《市場防疫工作組秋冬季疫情防控工作方案》（xx市場防疫組〔20xx〕xx號）的要求，結(jié)合快遞行業(yè)實際，特制定本方案。
堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”“人物并防”策略，落實“三防”“四早”“九嚴格”防控要求，持續(xù)深化市場防疫工作，圍繞快遞行業(yè)領(lǐng)域全鏈條、全覆蓋，建立健全常態(tài)化應(yīng)急防控機制，常抓不懈，有效防范秋冬季疫情風險，防止出現(xiàn)聚集性疫情。
商務(wù)局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市商務(wù)局、xx區(qū)委區(qū)政府以及各級疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)疫情防控工作的指示精神，對快遞行業(yè)企業(yè)進行疫情防控工作的指導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn),配合xx郵政管理局落實xx區(qū)內(nèi)快遞行業(yè)企業(yè)有關(guān)疫情防控措施落實的各項工作。
xx郵政管理局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市郵政管理局以及各級疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)疫情防控工作的指示精神，履行行業(yè)監(jiān)管責任，對快遞行業(yè)企業(yè)疫情防控措施落實情況進行督導(dǎo)檢查。
快遞企業(yè)履行疫情防控主體責任，落實行業(yè)管理部門有關(guān)疫情防控的指示精神，建立健全疫情防控的規(guī)章制度，配合相關(guān)部門對營業(yè)環(huán)境、運營工具、人員的核酸檢測監(jiān)測工作。
(一)配合相關(guān)部門全面加強冷鏈食品、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境及人員監(jiān)測。
一是強化冷鏈食品核酸檢測。各快遞行業(yè)企業(yè)如有從事冷凍冷藏肉類、水產(chǎn)品，特別是進口冷鏈肉類、水產(chǎn)品，以肉類為主要原料的冷鏈食品，以及來自中高風險疫情地區(qū)的冷鏈食品的，要積極配合相關(guān)部門開展核酸檢測工作。
二是強化環(huán)境的核酸檢測。各快遞企業(yè)要結(jié)合秋冬季疫情防控工作特點，突出重點、精準施策、科學(xué)防治。加強對本單位的環(huán)境抽樣檢測工作，二級應(yīng)急防控狀態(tài)下，每周抽檢不少于兩次；三級應(yīng)急防控及日常狀態(tài)下，每周抽檢不少于一次。同時，建立健全環(huán)境健康監(jiān)測和從業(yè)人員癥狀報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)冷鏈食品及其環(huán)境核酸檢測為陽性，立即上報有關(guān)部門。
三是強化從業(yè)及來訪人員的核酸檢測和健康監(jiān)測。各快遞行業(yè)企業(yè)要積極配合疾控中心等有關(guān)部門，定期對冷藏冷凍倉庫、商場超市和餐飲服務(wù)單位、冷鏈物流、外賣快遞等行業(yè)的從業(yè)人員進行抽樣核酸檢測（人員核酸抽測三級響應(yīng)下每兩周一次，二級響應(yīng)下每周兩次），新進人員必須進行核算檢測，留存核算檢測證明。同時，做好日常健康寶登記，每日檢測從業(yè)及來訪人員體溫，觀察詢問是否有發(fā)熱、干咳等呼吸道癥狀或腹瀉等消化道癥狀,有情況及時報告相關(guān)部門。
（二）全面強化環(huán)境消殺，強化各環(huán)節(jié)追溯管理。
一是按照《關(guān)于全面精準開展環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作的通知》(聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)(20xx號)《新型冠狀病毒肺炎流行期間進口貨物轉(zhuǎn)運防控指引》《進口冷鏈食品防疫指引》《冰箱冰柜清潔消毒指引》等要求，配合疾控部門進行環(huán)境采樣，各快遞行業(yè)企業(yè)要加強對生產(chǎn)經(jīng)營單位重點部位、重點場所環(huán)境衛(wèi)生以及運營工具的消殺工作，同時避免過度消殺，防止對食品產(chǎn)生二次污染。
二是建立健全秋冬季疫情常態(tài)化監(jiān)測預(yù)警機制。各快遞行業(yè)企業(yè)要落實主體責任，一旦發(fā)現(xiàn)問題貨品，立即啟動本單位制定的應(yīng)急預(yù)案，迅速開展問題溯源。嚴格執(zhí)行進貨查驗、實名投遞、無接觸投放等各項制度，做到來源可查、去向可追，對來源不明、不符合投遞要求的.物品要嚴肅查處，并配合相關(guān)部門進行封存、召回等處置。
（三）強化環(huán)境清潔衛(wèi)生，宣傳健康衛(wèi)生習(xí)慣。
一是加強環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。各快遞行業(yè)企業(yè)要按照愛國衛(wèi)生方案實施要求，對日常環(huán)境衛(wèi)生工作常抓不懈。進一步提升本單位食品經(jīng)營場所公共衛(wèi)生標準，建立“每日一清運、每日一消毒、每月一監(jiān)測、每月一評價”的日常保潔清潔制度。
二是加強環(huán)境衛(wèi)生和疫情防控知識的宣傳。通過廣播、電視、條幅等宣傳方式，使本單位從業(yè)人員養(yǎng)成佩戴口罩、手套、勤洗手、消毒的衛(wèi)生習(xí)慣，保持1米以上安全距離，禁止帶病工作，常戴口罩，保持社交距離，保持手衛(wèi)生，不吃生冷食品，注意消毒消殺，配合做好健康監(jiān)測等。
結(jié)合秋冬季防疫特點，為進一步深化“八有”，壓實“四方責任”，構(gòu)建長效機制，維護秋冬季市場防疫基本秩序，現(xiàn)提出如下措施，請各快遞行業(yè)企業(yè)結(jié)合自身實際，抓好落實。
一是有制度。持續(xù)抓好“環(huán)境監(jiān)測”、“核酸抽檢”新進人員必檢、消殺記錄、宣傳培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等制度落實。
二是有指引。根據(jù)市疾控部門發(fā)布的有針對性、可操作的清潔衛(wèi)生、通風、消毒、從業(yè)人員防護等指引，各快遞行業(yè)企業(yè)要及時打印張貼進行學(xué)習(xí)，使疫情防控工作有據(jù)可依、有章可循。
三是有底數(shù)。管好2本基礎(chǔ)臺賬，各快遞行業(yè)企業(yè)內(nèi)要建立經(jīng)營場所、運營工具管理檔案和從業(yè)人員管理檔案，動態(tài)掌握市場主體及從業(yè)人員變化情況，做到底數(shù)清、情況明。
四是有預(yù)案。各快遞行業(yè)企業(yè)要按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)防控組《生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情的應(yīng)急處置建議》，制定符合本單位實際的生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情應(yīng)急處置預(yù)案，同時簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書》，明確責任、流程和要求，在條件允許情況下以應(yīng)急演練、消防演習(xí)等方式充分演練，確保本單位人員熟悉應(yīng)急處置的各項要求，以充分準備應(yīng)對突發(fā)事件。
五是有消殺。各快遞行業(yè)企業(yè)要建立專職消殺員制度，加強對專職消殺員的日常培訓(xùn)，嚴格按照《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間農(nóng)貿(mào)市場消毒指引》《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間預(yù)防性消毒指引》等要求，做好重點場所、重要點位、設(shè)施設(shè)備、公共空間等區(qū)域的消殺工作，確保與食品生產(chǎn)經(jīng)營行為有關(guān)的要素全方位納入消殺范圍。嚴格落實衛(wèi)生清潔、消殺、場所通風等疫情防控措施，做到開業(yè)一家、排查一家、消殺一家。
六是有防護。建立從業(yè)人員健康監(jiān)測制度，利用“xx健康寶”等手段，實行“綠碼”上崗制。從業(yè)人員上崗期間要按照防控指引各項要求，洗手消毒，佩戴口罩和手套并及時更換，保持清潔衛(wèi)生；每日早、晚兩次對從業(yè)人員進行體溫監(jiān)測，對有發(fā)熱持續(xù)咳嗽(千咳)、鼻塞流涕、咽痛、腹瀉等癥狀人員，立即進行隔離并進行核酸檢測，嚴格按照疫情防控要求采取必要措施。
七是有檢查。各快遞行業(yè)企業(yè)要用好“兩單”，即《企業(yè)落實疫情防控措施檢查單》和《重點檢查清單》，定期開展防疫自查和整改。xx郵政管理局、區(qū)商務(wù)局督導(dǎo)檢查組將依據(jù)“兩單”特別是《重點檢查清單》，加大監(jiān)督檢查力度，提升監(jiān)督檢查針對性和有效性。
八是有宣傳。各快遞行業(yè)企業(yè)要以小視頻、宣傳海報等多種方式，在生產(chǎn)經(jīng)營場所等顯著位置廣泛宣傳疫情防控工作的重要性和具體措施，提示所有從業(yè)人員和進入經(jīng)營場所的顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高公眾自我防護意識，增強公眾信心。做好防控政策措施宣傳解讀，確保每一個經(jīng)營場所有消殺指引、有消殺演示視頻、有宣傳材料。加強對消殺、清潔、通風、個人防護等措施指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會能力和防疫工作質(zhì)量引導(dǎo)各類市場主體做好飲食衛(wèi)生。
(一)高度重視，壓實責任。
目前全球新冠肺炎疫情尚未完全有效遏制，秋冬季疫情出現(xiàn)輸入性風險依然存在，疫情防控需要時刻保持警惕。各快遞行業(yè)企業(yè)要高速重視疫情防控工作，進一步落實各項防控措施，加強對從業(yè)人員，經(jīng)營環(huán)境的監(jiān)測，對輸入本區(qū)的冰凍類、冰鮮類食品及其外包裝強化防控措施，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的疫情，進一步壓實應(yīng)對生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情的報告責任、處置責任，形成責任明確、分工負責、協(xié)同處置、高效運轉(zhuǎn)的應(yīng)急處置工作體系。
（二）充分演練，精細組織。
各快遞行業(yè)企業(yè)要充分把握應(yīng)急處置的基本原則，第一時間反應(yīng)、果斷堅決處置，制定符合本單位實際的生產(chǎn)經(jīng)營場所秋冬突發(fā)疫情的應(yīng)急處置預(yù)案，明確責任、明確流程、明確要求，在條件允許情況下以預(yù)設(shè)場景、沙盤推演等方式充分演練，確保參與單位和人員熟悉應(yīng)急處置的各項要求，以充分的準備應(yīng)對突發(fā)的事件。
（三）統(tǒng)籌兼顧，做好轉(zhuǎn)換。
進入秋冬季后，常態(tài)化疫情防控措施以二級應(yīng)急響應(yīng)級別為基礎(chǔ)開展。如全市上升為一級應(yīng)急響應(yīng)級別，按照疫情防控和指引要求，動態(tài)上調(diào)市場防疫措施。
如全市下調(diào)為三級應(yīng)急響應(yīng)級別。各快遞行業(yè)企業(yè)要常抓不懈，堅持二級應(yīng)急響應(yīng)級別下常態(tài)化實施的衛(wèi)生清潔、通風、消殺、個人防護等防疫措施及食品溯源體系和預(yù)警體系，嚴格執(zhí)行掃健康寶、測溫、戴口罩、限流、一米線排隊、通風等防控措施。其它措施按照三級響應(yīng)指引調(diào)整，確保疫情防控安全。按照相關(guān)指引，動態(tài)調(diào)整從業(yè)人員、生產(chǎn)經(jīng)菅場所環(huán)境、貨品監(jiān)測等日常工作。
校園快遞驛站方案篇六
隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。
（二）調(diào)查方式。
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。
二、問卷調(diào)查結(jié)果分析。
從調(diào)查結(jié)果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學(xué)生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿?？梢?，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調(diào)查報告的分析總結(jié)。
通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：
1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施。
（一）采取措施，提升運輸及派件的'速度。
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓贰㈣F路分流?？爝f公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量。
客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對服務(wù)過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗?？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)。
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務(wù)人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權(quán)。
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設(shè)立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預(yù)期。
（2）給客服人員充分的授權(quán)。
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。
（3）特殊投訴的個性化處理。
對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率。
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。
（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全。
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導(dǎo)致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度。
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全。
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓(xùn)或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度。
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損?？爝f公司應(yīng)從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設(shè)備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結(jié)論。
快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務(wù)的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
校園快遞驛站方案篇七
目前，按照工作部署，眾多學(xué)校實行封閉式管理，對出入學(xué)校的人員和車輛進行嚴格管控，疫情期間，強化校園快遞安全管理尤為關(guān)鍵。為貫徹落實xxxxxx應(yīng)對疫情的戰(zhàn)略部署和教育部黨組的工作安排，教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心聯(lián)合有關(guān)機構(gòu)和專家深入研究學(xué)校后勤領(lǐng)域應(yīng)對舉措，針對校園快遞安全管理提出應(yīng)對疫情防控指導(dǎo)方案，為學(xué)校制定本校應(yīng)對方案提供參考，具體如下：
倡導(dǎo)師生疫情期間減少物品采購，鼓勵和引導(dǎo)師生在校內(nèi)超市采購學(xué)習(xí)生活必需品。學(xué)校要做好校內(nèi)超市相關(guān)物品和食品的供應(yīng)。
倡導(dǎo)師生在疫情期間盡量減少收寄快遞數(shù)量，特別是減少對外郵寄快遞數(shù)量。
師生取件需全程佩戴防護口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導(dǎo)師生“立取立走”，避免在集中收發(fā)場所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。
校內(nèi)無快遞集中管理站點或是站點處于關(guān)閉狀態(tài)的，可參照以下要點進行快遞業(yè)務(wù)。
學(xué)校應(yīng)在校門外，安排適當?shù)攸c用于接送快遞件，設(shè)立相關(guān)標識引導(dǎo)師生到該地點收寄快遞件。
快遞件臨時存放地點保持衛(wèi)生整潔，應(yīng)定期進行消毒處理。
具備條件的，可引導(dǎo)或幫助快遞人員進行分類放置，有效縮短收寄快遞件時間。
嚴禁校外快遞人員進入校內(nèi)接送快遞件。
校內(nèi)設(shè)立快遞集中管理站點并仍保持運行的，學(xué)?？蓞⒄找韵乱c指導(dǎo)站點開展相關(guān)工作。
在有效引導(dǎo)廣大師生減少物品采購以及通過校內(nèi)超市采購學(xué)習(xí)生活必需品的基礎(chǔ)上，建議關(guān)閉校內(nèi)快遞集中管理站點。確有必要保持運行的，應(yīng)將該區(qū)域作為校內(nèi)防疫的重點部位。
校園快遞驛站方案篇八
為貫徹落實國家有關(guān)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作一級響應(yīng)要求，積極落實和執(zhí)行學(xué)校關(guān)于防控疫情意見，及時有效地控制新型冠狀病毒肺炎在校園的發(fā)生和流行，切實保障師生安全，維護學(xué)校安全穩(wěn)定，按照學(xué)校工作部署要求，制定本工作方案：
一、開業(yè)時間。
具體開業(yè)時間由學(xué)校統(tǒng)一安排，不得私自提前營業(yè)。
二、開業(yè)前準備措施。
1.備足站點所需防疫物資。
（2）紫外線燈（藥店、超市、淘寶均有售，站點采購）。
（4）75%酒精消毒液：直接使；（當?shù)厮幏坑惺?，站點采購）；
（5）執(zhí)消毒作的員：應(yīng)穿作服和筒膠鞋，戴次性帽、次性罩、橡膠套；
（6）如站內(nèi)旦發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，具體的消毒措施應(yīng)在政府和學(xué)校有關(guān)部的指導(dǎo)下開展。
2.做好員管理工作。
（3）若發(fā)現(xiàn)站點員有感冒、發(fā)燒等身體出現(xiàn)健康異常癥狀的通知暫緩復(fù)；
（4）已經(jīng)在崗的員，有感冒發(fā)燒等身體出現(xiàn)健康異常癥狀的，要求第時間上報學(xué)校，并安排其停休息，確認新冠狀病毒肺炎感染并完全康復(fù)后可復(fù)。
3.站點在全體工作人員簽寫《安全承諾書》后方可開業(yè)。
三、開業(yè)后安全措施。
1.每營業(yè)前及時完成健康檢查登記，員工體溫異常不得營業(yè)；
2.營業(yè)期間所有作員需直佩戴罩；
5.保持站內(nèi)場所空流通，多開窗通；
7.每營業(yè)結(jié)束后對接待臺、地、桌椅、扶、把、貨架、拍儀、巴槍、機等物體表進清潔消毒，消毒劑可選擇漂粉、漂精等含氯消毒劑和75%醇。
8.引導(dǎo)師生進錯峰取件，引流到閑置時間段取件（如引導(dǎo)師生在上午9點到11點，下午14點到16點取件；分流上午11點到13點，晚間17點到18點集中取件的人數(shù)），所有取件員快進快出，避免在場地內(nèi)逗留，未戴口罩人員禁止取件。
快遞站點運營后，如未按以上營運要求操作，校方有權(quán)要求停業(yè)整改。
此方案內(nèi)容根據(jù)疫情態(tài)勢變化，以及上級相關(guān)要求適時進行調(diào)整。
校園快遞驛站方案篇九
鑒于當前疫情防控的嚴峻形勢，為確保校園安全穩(wěn)定，有效控制和阻斷疫情傳播風險，按照河南師范大學(xué)疫情防控指揮部疫情防控工作要求，現(xiàn)就校園快遞運營規(guī)定如下：
一、快遞工作人員主動報告疫情信息。近14天內(nèi)自發(fā)生本土疫情地區(qū)的來（返）新快遞工作人員；與權(quán)威部門公布的確診病例活動軌跡有重合的人員嚴禁入校。
二、安全出行，非必要不離新、不出校?？爝f工作人員要安全出行，做好防護；非必要不離新、不前往中高風險地區(qū)；盡量避免前往人員密集場所。
三、加大核酸檢測頻次。校園快遞中心（含郵政快遞）工作人員即日起提交最新核酸檢測陰性證明；以后每周提交一次核酸檢測報告（根據(jù)疫情適時調(diào)整）。
四、校園收、寄快遞件實施兩次消殺程序?？爝f件要做到每件消毒：第一次消殺：在規(guī)定的.卸貨區(qū)對快遞件進行整體全方位消殺；第二次消殺：學(xué)生取件后要嚴格執(zhí)行對取件進行再次消毒；確保廣大師生的生命安全和身體健康。
五、校園快遞點要擔負起疫情防控的主體責任，禁止冷鏈物流商品、國外郵件進校。
六、快遞點加強管理配送人員及車輛管理，禁止中高風險地區(qū)配送車輛及人員進校；
八、提高個人防護意識?？爝f工作人員佩戴口罩、勤洗手、常通風，完成每日健康打卡。出現(xiàn)異常（發(fā)熱、咳嗽、咽痛、乏力等）癥狀，應(yīng)在第一時間上報，立即就診。
九、進一步提升應(yīng)急處置能力。完善應(yīng)急處置預(yù)案，主動應(yīng)變、排查風險、堵塞漏洞，提升預(yù)警能力，切實提高應(yīng)急反應(yīng)能力，嚴防疫情在校園發(fā)生。
校園快遞驛站方案篇十
高校園區(qū)地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學(xué)生，每月的業(yè)務(wù)量在萬件左右，業(yè)務(wù)收入在萬元左右。且大學(xué)生之間的信息交流十分頻繁，所以快遞業(yè)在此地區(qū)的市場份額很大。這就需要一個中轉(zhuǎn)點來派發(fā)和接收一些快件，這就是本校園的快遞業(yè)務(wù)。
（一）項目目標。
（二）項目特點。
1、費用低。投遞費用低廉，減少一開始在業(yè)務(wù)量不足的情況下基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入。
2、速度快。自身發(fā)張速度快，規(guī)模迅速龐大。
3、安全準確。實行標準化經(jīng)營，確保貨物及運作安全，準時準點送達貨物。
4、示范效應(yīng)。提供服務(wù)的同時，要讓別人看到自己，認識自己，接受自己，當有準確的需求時，我們可購入一些運輸工具，租用一些場所。
伴隨本地經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業(yè)欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在取得一定發(fā)展的同時，存在許多急需解決的問題。如何促進此地區(qū)的快遞發(fā)展，首先要對此地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題有個清晰的認識。
（一）swot分析。
swot分析是一種用于企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢，劣勢，機遇，威脅四個方面為s企業(yè)經(jīng)營進行診斷，從而為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考和依據(jù)。
優(yōu)勢：
1、價格低，ems不論遠近都是22·5元，而民營快遞企業(yè)一般都在4—6元。
2、速度比較快，一般比ems快。
3、相互代理降低成本。
校園快遞驛站方案篇十一
(二)公司和服務(wù)定位。
xx校快通貨運代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高?？爝f快貨業(yè)務(wù)的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術(shù)運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度，秉承校快通的時效、安全、準確、快捷服務(wù)理念，樹立良好的服務(wù)品牌。
創(chuàng)業(yè)團隊通過校企合作的方式成立“xx學(xué)院勤工儉學(xué)實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學(xué)的實踐基地，促使學(xué)生在校與企業(yè)實踐有機結(jié)合。讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、服務(wù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團隊提供優(yōu)秀人才隊伍。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。
公司以承接xx各大高校學(xué)生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運至公司旗下的高?？爝f加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務(wù)建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經(jīng)營xx學(xué)院xx校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務(wù)及包裹托收業(yè)務(wù)，構(gòu)建起管理經(jīng)驗與品牌知名度。
公司第一年以本校業(yè)務(wù)為主，重點拓展本學(xué)校內(nèi)配送業(yè)務(wù)，承接師生普通包裹托運和畢業(yè)生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強與各加盟快遞公司合作業(yè)務(wù)范圍。
(三)營銷與管理。
xx校快通貨運代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務(wù)的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)和良好的品牌認知，構(gòu)建起自身管理理念和品牌形象。
校園快遞驛站方案篇十二
1.加強快遞人員核查、登記。
2.加強對快遞人員疫情知識的培訓(xùn)。
3.嚴格落實進出校園制度和健康申報制度，做好檢溫檢測和健康檢查記錄。如發(fā)現(xiàn)快遞人員發(fā)熱、干咳等呼吸道癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時到當?shù)刂付ㄡt(yī)療機構(gòu)進行排查、診治。
4.快遞人員在崗期間應(yīng)佩戴一次性醫(yī)用口罩或相當級別的防護口罩和手套，注意保持包裹的清潔。
1.加強通風，保持快遞站空氣流通，每日開窗通風至少3次，每次30分鐘以上。天氣適宜時，可全天候開窗通風。
2.對地面、貨架及空氣進行消毒，每日至少2次。合理引導(dǎo)在校師生使用快遞行為。
3.提倡疫情期間減少不必要的快遞收寄。
4.師生收寄快遞需全程佩戴防護口罩，有條件者可佩戴一次性手套;。
5.遵循“即收(寄)即走”原則，避免人員聚集和擁堵。
6.避免將快遞外包裝帶入室內(nèi)。7.收寄快遞前后清潔雙手。
校園快遞驛站方案篇十三
主要文字內(nèi)容：
___公司(___項目)創(chuàng)業(yè)計劃書;_年_月_日;地址;郵編碼;聯(lián)系人;電話;電子郵箱。
摘要主要內(nèi)容包括：公司簡單描述;公司的宗旨和目標(市場目標和財務(wù)目標);公司股權(quán)結(jié)構(gòu);主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹;市場概況和營銷策略;核心團隊情況;公司優(yōu)勢說明;融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案);財務(wù)歷史數(shù)據(jù)(前3~5年銷售匯總、利潤、成長)、財務(wù)預(yù)計(后3~5年)等財務(wù)分析。
(二)文本。
第一章公司介紹。
一、公司的宗旨(公司使命的表述)。
二、公司簡介資料。
三、各部門職能和經(jīng)營目標。
四、公司管理。
1、董事會。
2、經(jīng)營團隊。
3、外部支持(指導(dǎo)老師、支持單位、行業(yè)協(xié)會等)。
第二章技術(shù)與產(chǎn)品。
一、技術(shù)描述及技術(shù)支持有。
二、產(chǎn)品概況。
1、主要產(chǎn)品目錄(分類、名稱、規(guī)格、型號、價格等)。
2、產(chǎn)品特性。
3、正在開發(fā)、待開發(fā)產(chǎn)品簡介。
4、研發(fā)計劃及時間表。
5、知識產(chǎn)權(quán)策略。
6、無形資產(chǎn)(商標、知識產(chǎn)權(quán)、專利等)。
三、產(chǎn)品生產(chǎn)。
1、資源及原材料供應(yīng)。
2、廠址和辦公地址的確定。
3、產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制。
4、包裝與儲運。
第三章市場分析。
一、市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分。
二、目標市場的設(shè)定。
三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析。
五、市場趨勢預(yù)測和市場機會。
六、行業(yè)策。
第四章競爭分析。
一、有無行業(yè)壟斷。
二、從市場細分看競爭者市場份額。
三、競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占有率等)。
四、競爭對手情況和市場變化分析。
五、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。
第五章市場營銷。
一、概述營銷計劃(區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標、份額)。
二、銷售策的制定。
三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)。
四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況(代理商、經(jīng)銷商、直銷商、零售商、加盟商等)，各級資格認定標準策(銷售量、回款期限、付款方式、應(yīng)收賬款、貨運方式、折扣策等)。
五、銷售隊伍情況及銷售福利分配策。
六、促銷和市場滲透(方式及安排、預(yù)算)。
1、主要促銷方式。
2、廣告/公關(guān)策略、媒體評估。
七、產(chǎn)品價位方案。
1、定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)。
2、影響價格變化的因素和對策。
八、銷售資料統(tǒng)計和銷售記錄方式，銷售周期的計算。
第六章投資說明。
一、資金需求說明(用量、期限)。
二、資金使用計劃及進度。
三、投資形式。
四、資本結(jié)構(gòu)。
五、回報與償還計劃。
六、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)。
七、股權(quán)成本。
八、投資者介入公司管理之程度說明。
九、報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預(yù)算)。
十、投資報酬與退出(股票上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)回購、股利)。
第七章風險分析。
一、資源(原材料、供應(yīng)商)風險。
校園快遞驛站方案篇十四
為保障校園安全和師生生命健康，做好常態(tài)化疫情防控工作，結(jié)合我校實際，制定學(xué)?？爝f安全管理方案。
切實做好常態(tài)化疫情防控工作，倡導(dǎo)師生減少物品采購，鼓勵引導(dǎo)師生進校前備足學(xué)習(xí)生活必需品，學(xué)校努力做好校內(nèi)學(xué)習(xí)生活物品的補充供應(yīng)。
1、疫情期間學(xué)校原則上不允許師生員工在校收發(fā)快遞，對因特殊情況必須使用的快遞物品，需提前向?qū)W校辦公室（教師）或?qū)W生處（學(xué)生）提出申請。學(xué)校在校門外設(shè)置隔離點安用于接送快遞件，快遞件臨時存放地點保持衛(wèi)生整潔，定期進行消毒：引導(dǎo)快遞人員進行分類放置，有效縮短收寄快遞件時間，嚴禁校外快遞人員進入校內(nèi)接送快遞件。
2、所有快遞管理工作人員在崗期間，需嚴格佩戴防護口罩和手套，注意保持快遞包裹的清潔，并減少人與人直接接觸的頻率。如遇特殊情況，快遞件到達站點后，應(yīng)采用消毒液消毒。
3、加強對校園外快遞工作人員有關(guān)傳染病知識的培訓(xùn)，提高其次疫情的認識，提高防控的自覺性。對校園快遞管理人員落實晨午檢制度和健康申報制度，做好檢測記錄。
4、師生取件需全程佩戴醫(yī)用防護口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導(dǎo)師生“立取立走”，避免在集中收發(fā)場所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。收取快件需做好物品發(fā)貨地登記及收件人登記，以備特殊情況溯源使用。
5、如收件人出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、氣促等急性呼吸道感染癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時到當?shù)刂付ㄡt(yī)療機構(gòu)進行排查、診治，并跟蹤與其接觸人員的健康狀況。
酒精：酒精能使細菌的蛋白質(zhì)變性凝固。健可使用75%酒精對手部、臺面、設(shè)施設(shè)備和手機消毒：
空氣清潔：保持室內(nèi)空氣清潔，常通風換氣，降低感染率。
學(xué)校通過現(xiàn)場檢查、隨機抽查、視頻監(jiān)控，加大對校園快遞檢查力度，重點對工作人員、收寄快遞人員、環(huán)境消毒情況進行監(jiān)督管理。
學(xué)校定期召開常態(tài)化疫情防控工作部署會議，杜絕外來疫情輸入，內(nèi)部做好防控，開展健康教育培訓(xùn)，切斷任何外來輸入源頭。
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