隨著時光的流轉(zhuǎn)，總結(jié)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。如何有效溝通，是提高人際關(guān)系和解決問題的關(guān)鍵。以下是小編為大家精心挑選的一些實(shí)用技巧和方法，希望能幫助大家提高工作和學(xué)習(xí)的效果。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇一
摘要：成為服裝電子商務(wù)主要營銷手段之一，本文通過對我國服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的分析，簡單探討了服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，提出一些建議，希望對服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站。
電子商務(wù)的優(yōu)勢在于增加貿(mào)易機(jī)會、降低貿(mào)易成本、簡化貿(mào)易流程、提高貿(mào)易效率。但是電子商務(wù)本質(zhì)與核心是為客戶提供專業(yè)化、多樣化、實(shí)用性、開放的信息服務(wù)平臺，使企業(yè)真正降低成本、提高效率，使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的個性化需求，而絕不是單純的在線交易、網(wǎng)上貿(mào)易。
1服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)狀。
盡管我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場還不成熟，但是發(fā)展?jié)摿艽?。我國電子商?wù)基礎(chǔ)環(huán)境越來越好，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷的轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，形成一種具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段成為很多企業(yè)的必然選擇，而選擇電子上午來拓展業(yè)務(wù)，首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，服裝電子商務(wù)也正在不斷的走向繁榮，經(jīng)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，第二季度中國*上零售市場交易規(guī)模達(dá)到1924億元；其中服裝類商品銷量達(dá)到445億元，環(huán)比增長8%，同比增長68.9%；在各種網(wǎng)購產(chǎn)品中，最受歡迎的就是服裝，而且人們關(guān)注的程度也更高了。從當(dāng)下的服裝電子商務(wù)狀況來看，其市場潛力是非常大的，因此不少的服裝企業(yè)都都將目光投向了服裝電子商務(wù)。據(jù)了解，已有75%的品牌服裝企業(yè)“觸網(wǎng)”。20李寧、太平鳥服飾、百麗等企業(yè)已紛紛“觸網(wǎng)”，擁有了自己的電子商務(wù)運(yùn)營公司。服裝品牌開展電子商務(wù)營銷能夠使自己的市場更加廣闊，還能夠減少經(jīng)營成本。
2.1加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善運(yùn)營模式網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，電子商務(wù)表現(xiàn)出了很大的優(yōu)勢：跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性，因此得到了大眾的廣泛認(rèn)可。服裝電子商務(wù)網(wǎng)站是一種新的營銷渠道，一個新趨勢，在以后的商務(wù)中將占據(jù)非常重要的地位。而且我們知道，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策是發(fā)展電子商務(wù)的前提。關(guān)于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要不斷的實(shí)現(xiàn)信息化，引進(jìn)更多的電于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，建設(shè)更加安壘快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。
2.2進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)大新運(yùn)營模式的地區(qū)分布隨著電子商務(wù)網(wǎng)站的普及，銷售不在受地域的限制，任何地方的人們都可以通過網(wǎng)站來購買自己想要的'東西，服裝電子商務(wù)的發(fā)展空間也變大了。企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，設(shè)計(jì)出更具特色的個性化商品，使企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品能夠符合各個地區(qū)、各個年齡階段、各種收入及各種學(xué)歷的要求，拓寬服裝電子商務(wù)的市場。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇二
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營銷中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營銷的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動消費(fèi)。體驗(yàn)營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗(yàn)營銷更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗(yàn)營銷改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識也得到了提升，而體驗(yàn)營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。
1.2體驗(yàn)營銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因?yàn)轶w驗(yàn)營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計(jì)，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實(shí)施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營銷》一書中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個維度．這也就是體驗(yàn)營銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營銷最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購買欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗(yàn)營銷在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
體驗(yàn)營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
參考文獻(xiàn):。
[1]候家麟.體驗(yàn)營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經(jīng)濟(jì).（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.（23）。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇三
也就是說，電子商務(wù)網(wǎng)站商品的評論很重要，好設(shè)計(jì)可以提高用戶參與度，好的參與度可以得到更多的優(yōu)質(zhì)評價，更多的優(yōu)質(zhì)評價可以直接提升產(chǎn)品銷售率。因此，我們今天話題也聚焦在“電子商務(wù)”領(lǐng)域，因?yàn)椴煌愋彤a(chǎn)品的商業(yè)意圖不一樣，設(shè)計(jì)方案也會不同，混為一談意義不大。
是否需要登錄后評論。
/有道購物搜索商品評論表單。
我更傾向于寧缺毋濫的方案，如有道購物搜索必須登錄才能在文本區(qū)錄入內(nèi)容，但之前會顯示評論表單出來。應(yīng)該是有使用經(jīng)驗(yàn)的用戶才有“評價”資格，控制質(zhì)量的門檻還是必須的。
首先是現(xiàn)場提到錄入內(nèi)容，并點(diǎn)擊“確定”之后才告訴得登錄的情況顯然很糟糕，雖然能引導(dǎo)進(jìn)登錄或注冊成功，但返回后之前錄入的內(nèi)容已全部清空。這個問題的根源，我認(rèn)為在于沒有明確告知門檻，事發(fā)之后又沒有完善的解決方案，最簡單的辦法是直接告訴用戶“評論請先登錄系統(tǒng)?！痹?jīng)見有同行提出，上個解決方案太生硬，因?yàn)檫€是不能直觀告訴用戶如何參與評論？怎么評論？如果顯示評論表單出來，可能會更激發(fā)用戶的評論欲望，并且說有數(shù)據(jù)支持。
是否需要分項(xiàng)評論。
/京東商城商品評論表單。
針對提到的京東商城評論典型案例中，把產(chǎn)品評論細(xì)化為了“優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、總結(jié)”。我個人認(rèn)為這樣的設(shè)計(jì)有點(diǎn)一廂情愿，意圖是理想的，但用戶可不會這么聽話。
首先在產(chǎn)品本質(zhì)角度理解，電子商務(wù)網(wǎng)站的根本是賣東西，必然應(yīng)該優(yōu)先資源想盡辦法引導(dǎo)用戶消費(fèi)，從而勢必會與讓用戶了解客觀評價的目標(biāo)相沖突?？陀^評價應(yīng)該由第三方網(wǎng)站去做，這樣才顯得公正公平。比如網(wǎng)絡(luò)書店有當(dāng)當(dāng)、卓越兩大巨頭，而寫書評大家還是愿意去豆瓣，這兩邊的氛圍完全不一致。總結(jié)而言，同樣的一個產(chǎn)品，不可能兼具兩種目地性和氣質(zhì)。（當(dāng)當(dāng)和卓越即使要搞豆瓣模式，也應(yīng)該另外整個域名，不過顯然目前是沒法超越了。依托資源做事，有多大好處就有多大壞處，具體請參考公司都是有傳統(tǒng)的。）。
其次在用戶提供內(nèi)容的動機(jī)來看，“有話說”的根本在于“想表達(dá)”，而且會相對極端的表達(dá)好還是壞，或者“yesorno”。因?yàn)橄M(fèi)者了解必然有限，并且會主觀站在自己立場考慮事情，即使資深用戶也如此。另外，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)本身就是總結(jié)，最后的“總結(jié)”更顯得有點(diǎn)多余。也好也壞，有多少好又有多少壞，并且能相對深入點(diǎn)評，那是專業(yè)導(dǎo)購網(wǎng)站做評測的路子，比如it168,pcpop都是靠這個起家的。
最后在交互角度考慮，拆分后會增加三個textarea對象的文本區(qū)，將大大提升表單長度和視覺上的復(fù)雜度。盡管可以提醒用戶某些可以不填，某些是選填，但還是會增加用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。最俗的解釋，表單太復(fù)雜，容易讓用戶望而生畏。
綜上所述，我不認(rèn)為京東評價是個好方案，這里的觀點(diǎn)比現(xiàn)場更有條理并充分。正確做法，是讓用戶盡情表達(dá)，通過算法和用戶打分來優(yōu)選有利于商品銷售的列表。別忘了電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)是賣東西掙錢，不是靠人氣和話語權(quán)掙廣告費(fèi)！
本文來自：/?p=8614。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇四
移動電子商務(wù)是指通過手機(jī)、pda和掌上電腦等手持移動終端進(jìn)行的電子商務(wù)活動[1]，目前已應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)、即時交易、訂票、購物、娛樂等領(lǐng)域。移動電子商務(wù)主要通過短信、網(wǎng)站等形式進(jìn)行[1-2]。其中，網(wǎng)站是移動電子商務(wù)的主要形式。
我國目前只有少數(shù)幾個大型電子商務(wù)企業(yè)開設(shè)了移動電子商務(wù)網(wǎng)站(例如淘寶)，更多的企業(yè)還停留在以傳統(tǒng)電腦平臺用戶為受眾的電子商務(wù)網(wǎng)站階段，無法為移動用戶提供電子商務(wù)服務(wù)。隨著我國3g業(yè)務(wù)不斷完善和發(fā)展，移動用戶數(shù)量必將超過互聯(lián)網(wǎng)用戶，這意味著巨大的商機(jī)，勢必會引起企業(yè)的關(guān)注，并推動移動電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程。
移動電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)電子商務(wù)存在較大差別，構(gòu)建移動電子商務(wù)網(wǎng)站不能期望通過簡單地照搬傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)。因此，有必要充分了解移動電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境，分析影響移動電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的重要因素，制定合適的移動電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建策略，幫助企業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的移動電子商務(wù)網(wǎng)站，從而抓住新的商機(jī)。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇五
一、業(yè)務(wù)主流程：
商品選擇及下架，由產(chǎn)品專員來確認(rèn)種類和數(shù)量等，需考察數(shù)據(jù)，市場信息，客戶反映等多方面的資料。
商品采購，由供應(yīng)鏈及采購人員根據(jù)產(chǎn)品專員的指導(dǎo)來聯(lián)系貨源，購進(jìn)產(chǎn)品。
產(chǎn)品編輯，需要產(chǎn)品編輯人員詳細(xì)了解供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品信息，然后進(jìn)行產(chǎn)品編輯和上傳工作。
產(chǎn)品定價，由產(chǎn)品專員確認(rèn)商品價格。
產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品上傳以后，開始銷售。
客服跟進(jìn)，售前售后可都由客服來跟進(jìn)。
發(fā)貨，由物流轉(zhuǎn)眼跟進(jìn)發(fā)貨情況。
二、業(yè)務(wù)子流程詳細(xì)介紹；
1.推廣流程。
1.1推廣專員需從以上主流程的環(huán)節(jié)同步了解產(chǎn)品信息。
1.2推廣專員制定推廣方案。
1.3推廣專員需向產(chǎn)品專員和運(yùn)營策劃提供各種數(shù)據(jù)和信息。
2.策劃流程。
2.1策劃專員，需制定網(wǎng)站外引流的方案，包括富有吸引力的廣告語的撰寫，以吸引客戶進(jìn)入網(wǎng)站。
2.2策劃專員，同時需要制定網(wǎng)站內(nèi)活動方案，以促進(jìn)有效流量的更高轉(zhuǎn)化。
3.數(shù)據(jù)分析流程。
3.1數(shù)據(jù)分析員，需明確數(shù)據(jù)分析的工具（包括cnzz，ga）。
3.2常用數(shù)據(jù)分析包括日常流量指標(biāo)分析，網(wǎng)站正式運(yùn)營初期，數(shù)據(jù)員需每天提供數(shù)據(jù)報表，后期可每周提供數(shù)據(jù)報表。
3.3用戶行為分析，對進(jìn)入網(wǎng)站以后的用戶，在首頁各部分的熱力圖分析，以幫助產(chǎn)品專員優(yōu)化產(chǎn)品擺放位置等下一步操作，另外也可以幫助技術(shù)更好優(yōu)化界面和客戶訪問流程。
3.4對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對產(chǎn)品銷售指標(biāo)的分析，提供給產(chǎn)品專員以判斷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售的情況與預(yù)期的差距，然后進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。
4.客戶關(guān)系維護(hù)。
可暫由客服重點(diǎn)跟進(jìn)，對客戶進(jìn)行不同級別的跟蹤維護(hù)，確定溝通頻率，優(yōu)惠措施等。
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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇六
21世紀(jì)，體驗(yàn)式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，它的實(shí)施將為企業(yè)的營銷活動注入新活力，但是體驗(yàn)式營銷的實(shí)施必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)須從實(shí)際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應(yīng)市場需求的體驗(yàn)方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗(yàn)式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產(chǎn)品的上市。
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費(fèi)體驗(yàn)。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費(fèi)者的參與性。此時就需要體驗(yàn)營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用“免費(fèi)”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動吸引消費(fèi)者的注意，從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品，使他們主動參與到營銷活動中，為產(chǎn)品的全面推向市場奠定基礎(chǔ)。
2.具有“鮮明賣點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品。
市場上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場的基礎(chǔ)上，對它們的款式及性能等方面進(jìn)行改良所得出的，這類產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉。在產(chǎn)品推向市場的初期，就應(yīng)采取體驗(yàn)營銷，向顧客著重突出這類“改良”產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使顧客在短期內(nèi)感知產(chǎn)品的特性。
3.容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的老產(chǎn)品。
在市場中，對于一些老品牌的產(chǎn)品而言，如果體驗(yàn)活動能夠培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對此的消費(fèi)習(xí)慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費(fèi)者忠誠，我們?nèi)钥梢圆扇◇w驗(yàn)式營銷策略。但在采取體驗(yàn)式營銷時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，則體驗(yàn)活動可行；反之，采取體驗(yàn)式營銷會是企業(yè)得不償失。
體驗(yàn)式營銷的運(yùn)作流程是一個系統(tǒng)的過程，它是對顧客的心理進(jìn)行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品定位，并根據(jù)定位來制定顧客體驗(yàn)的主題，圍繞主題進(jìn)行體驗(yàn)式營銷。
1.設(shè)定體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。
在策劃體驗(yàn)活動之前，要對體驗(yàn)活動做一個粗略的規(guī)劃和預(yù)算，明確企業(yè)在體驗(yàn)營銷上預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)是什么，要達(dá)到何種預(yù)期的效果，以此為基礎(chǔ)展開體驗(yàn)活。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定對于體驗(yàn)活動能否達(dá)到預(yù)期的效果十分重要。
2.目標(biāo)顧客的定位。
企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)活動時，要深入分析顧客的體驗(yàn)世界，明確公司與品牌的目標(biāo)顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗(yàn)世界，沿著品牌的接觸點(diǎn)追蹤顧客的體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)對目標(biāo)顧客定位。體驗(yàn)營銷人員在營銷活動之前應(yīng)該通過市場調(diào)查來了解目標(biāo)顧客的需求與顧慮，以此為基礎(chǔ)有針對性的為顧客提供相應(yīng)的體驗(yàn)。企業(yè)在對目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分時，要以顧客的理性消費(fèi)為主，感性消費(fèi)次之。
3.確定體驗(yàn)的環(huán)境。
企業(yè)從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供一種獨(dú)特難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者找出潛在的心理需求，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。這就要求營銷人員要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里，使顧客體驗(yàn)后能夠直接對產(chǎn)品進(jìn)行判斷。
4.讓目標(biāo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)。
與此同時，在體驗(yàn)過程中營銷人員要積極地引導(dǎo)顧客向體驗(yàn)的目標(biāo)靠攏，使體驗(yàn)活動順利進(jìn)行。
5.進(jìn)行體驗(yàn)效果評估與控制。
企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式營銷活動以后，還要對活動前期、中期及后期的體驗(yàn)效果進(jìn)行評估。通過對活動期間的審查和判斷，企業(yè)可以了解到體驗(yàn)活動的執(zhí)行情況，并根據(jù)評估結(jié)果重新修正運(yùn)作的方式與流程，對體驗(yàn)式的營銷活動進(jìn)行更好的控制，使之更好的進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。
另外，還要注意在體驗(yàn)營銷活動中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現(xiàn)出顧客至上的原則；做到體驗(yàn)傳播的內(nèi)容與體驗(yàn)的主題相一致，使每一個傳播的內(nèi)容都支持體驗(yàn)主題；企業(yè)在風(fēng)險轉(zhuǎn)移前要有完善的解決方案，避免出現(xiàn)因風(fēng)險而導(dǎo)致的企業(yè)虧損；最后，還要注意加強(qiáng)對營銷活動成本的控制，要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內(nèi)，以免得不償失。
二．體驗(yàn)式營銷實(shí)施的現(xiàn)狀及在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個高級階段，是人們在基本的物質(zhì)保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗(yàn)階段，在這個階段商品價格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗(yàn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)需求多樣化和個性化趨勢的日益明顯，消費(fèi)者對心理和精神的需求已超越消費(fèi)者對物質(zhì)的需求而成為人們的主導(dǎo)需求。
體驗(yàn)營銷在我國已有了一定的發(fā)展，或者說在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，可能農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在中國同時并存。國內(nèi)的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進(jìn)行補(bǔ)課。我們必須清醒的看到，體驗(yàn)營銷在我國還處在一個初級階段，只是萬里長征走出了第一步。
（二）體驗(yàn)式營銷在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題。
體驗(yàn)式營銷作為一種新型的營銷模式，在我國得到廣泛的應(yīng)用。它的到來確實(shí)給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗(yàn)營銷在我國的企業(yè)中還處在一個初級階段，它的應(yīng)用還面臨著一些不可忽視的問題。
1.營銷理念滯后。
體驗(yàn)營銷有其自身的廣度、深度和幅度。營銷人員只有清楚的了解適合消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品，明白能夠滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)及愿意為體驗(yàn)付費(fèi)的消費(fèi)者，才能準(zhǔn)確的把握體驗(yàn)營銷。而在我國，許多企業(yè)對體驗(yàn)營銷的認(rèn)識只體現(xiàn)在淺層次上，沒有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費(fèi)觀念的不斷提高，這種營銷模式已經(jīng)不能再適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.企業(yè)與顧客間缺乏互動，顧客參與度較低。
體驗(yàn)式營銷的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動。在體驗(yàn)式營銷中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價值，并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。
在我國許多企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)營銷過程中，他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗(yàn)，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗(yàn)，導(dǎo)致顧客參與度較低。
3.體驗(yàn)營銷在中國存在認(rèn)識誤區(qū)。
體驗(yàn)營銷不僅是一種戰(zhàn)術(shù)，更是一種戰(zhàn)略思維。在我國很多的企業(yè)把體驗(yàn)營銷作為一種暫時性的策略手段，追求短期內(nèi)產(chǎn)品的知名度及市場占有率，從而忽視了它對于企業(yè)未來長期發(fā)展的重要作用，使許多企業(yè)在開展體驗(yàn)營銷活動時并沒有達(dá)到預(yù)期的目的，且在以后的運(yùn)用過程中受到阻礙。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇七
隨著消費(fèi)能力的提高，在消費(fèi)者健康養(yǎng)生意識和消費(fèi)水平提高的情況下，海鮮需求已顯著上升。消費(fèi)者對中高檔海味所占海鮮市場份額逐漸增大，對美味的追求越來越強(qiáng)烈，對海鮮的味道、營養(yǎng)價值、質(zhì)量和多樣化要求提高。海鮮消費(fèi)需求出現(xiàn)個性化、多樣化、綠色化、方便化等傾向，不同文化、收入、年齡、地位的消費(fèi)者，就會有不同的品種選擇、價位選擇、營養(yǎng)需求，海鮮市場逐步走向成熟?？傮w上看，海鮮產(chǎn)業(yè)競爭在加劇，發(fā)展呈現(xiàn)整合、蓄勢和升華的特征，優(yōu)勝劣汰的趨勢正在形成。國內(nèi)的海鮮公司無論在水產(chǎn)養(yǎng)殖、技術(shù)創(chuàng)新，還是在資金方面，都具有其優(yōu)勢，基本能在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位。
海味有限公司根據(jù)自身及外部環(huán)境，確定網(wǎng)站的功能為網(wǎng)上營銷型與客戶服務(wù)型相結(jié)合，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡(luò)市場，提升企業(yè)形象，降低營銷成本，提高企業(yè)效益。
建立網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用：樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度;拓展?fàn)I銷渠道，擴(kuò)大市場，提高營銷效率;了解客戶的意見，掌握顧客的需求;改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量;改變企業(yè)的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案及域名命名、注冊。
本次網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)器采用虛擬主機(jī)。操作系統(tǒng)用window2010/nt，此系統(tǒng)操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但費(fèi)用較貴，比unixlinux的投入成本高。從安全性來說，這個系統(tǒng)的代碼沒有公開，微軟公司掌握核心技術(shù)，只有它知道系統(tǒng)的漏洞，安全性較高。以windows系統(tǒng)作網(wǎng)站伺服器，可降低維護(hù)成本和更新難度，而且穩(wěn)定性較高。本次方案采用系統(tǒng)性的解決性方案，如ibm、hp等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案，穩(wěn)定性好，成本相對較低，而且自己開發(fā)對技術(shù)要求較高，目前公司實(shí)現(xiàn)不了。
網(wǎng)站安全性措施：1、局域網(wǎng)安全措施2、internet互連安全措施3、數(shù)據(jù)安全措施，結(jié)合公司的情況和需要，，這個程序較強(qiáng)大，適應(yīng)性強(qiáng)。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。
網(wǎng)站建設(shè)的欄目。
2.產(chǎn)品分類:該欄目主要介紹公司的產(chǎn)品,讓訪問者了解產(chǎn)品的相關(guān)信息;。
5.新聞動態(tài):該欄目主要快速反映公司動態(tài),讓客戶感受到公司的活力;。
6.公司簡介:該欄目主要介紹公司的基本情況;。
7.聯(lián)系我們:該欄目包括公司的聯(lián)系方式、詳細(xì)地址，聯(lián)系電話等信息;。
五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。
由于該公司經(jīng)營海產(chǎn)品銷售，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)主色調(diào)以白色為主，輔色調(diào)以藍(lán)色、綠色為主，符合該公司的形象。網(wǎng)頁整體設(shè)計(jì)排版整潔、統(tǒng)一，版面規(guī)劃與整體頁面一致，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡約為主。公司的頁面會根據(jù)市場需求的發(fā)展，做適當(dāng)?shù)母膭?，以便吸引更多的訪問者。
圖片展示。
六、網(wǎng)站維護(hù)。
七、網(wǎng)站測試。
網(wǎng)站測試是指的當(dāng)一個網(wǎng)站制作完上傳到服務(wù)器之后針對網(wǎng)站的各項(xiàng)性能情況的一項(xiàng)檢測工作。它與軟件測試有一定的區(qū)別，其除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個瀏覽器下的兼容性。
八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣。
電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)布以后，為了擴(kuò)大影響力與知曉度，應(yīng)該做好宣傳與推廣的工作。網(wǎng)站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎注冊電子商務(wù)網(wǎng)站、在線推廣、離線推廣等途徑。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇八
電子商務(wù)網(wǎng)站的定位很重要，如果模式是現(xiàn)在熱門路線，那么肯定會受到阿里巴巴、慧聰、時代第一、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)等一批著名的網(wǎng)站狙擊，而處于一個半死不活的狀態(tài)。為什么不會死？現(xiàn)在的企業(yè)很重視網(wǎng)絡(luò)營銷，不管是還是手工，只要有一定的收錄都會有這些所謂的spam和手工spam上來發(fā)布信息。但是你永遠(yuǎn)無法把他們轉(zhuǎn)為效益。
原因有如下：a.沒有自己的特色；b.競爭不過老牌網(wǎng)站c.這類網(wǎng)站和米一樣多，你的地位可想而知。
所以為了擺脫這種局面，在定位上我有如下建議。
首先：獨(dú)特的行業(yè)定位，最好進(jìn)入藍(lán)海。尤其是剛剛要用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的小站長，一個獨(dú)特的行業(yè)定位。這就要求站長有豐富的內(nèi)涵，最好經(jīng)歷過各種行業(yè)，有獨(dú)特的定位是您成功的第一步。
最好這個盈利模式有不可復(fù)制性。即使您說現(xiàn)在盈利模式千篇一律，但是盈利的地方也是層出不窮。你可以在控制信息上，也可以在使用功能上。
再次：營銷的定位，集中優(yōu)勢兵力投入收集精良信息。您也知道，信息是一個網(wǎng)站的生命。這個我就不多嘴了。但是營銷的方式，您得多考慮點(diǎn)，總不能像廈門網(wǎng)絡(luò)公司一樣抓本黃頁挨個電話狂轟吧？當(dāng)然，如果您的網(wǎng)站定位很奇特，可以彌補(bǔ)這個缺陷，極大提高電話營銷成功率。
運(yùn)營方面，我的建議是從挖深開始，這就那個挖井的老故事，但是往往實(shí)施的過程中，我們難免會天馬行空，努力拓展盈利的渠道。覺得現(xiàn)在的沒有盈利是因?yàn)橛c(diǎn)太少。這個也許是一個階段，但是如果運(yùn)營的初期，既然您都很好的定位了行業(yè)和盈利模式、營銷方式，那么請?jiān)诰W(wǎng)站深度上下功夫。所謂的深度，是網(wǎng)站的內(nèi)功。這些囊括了程序/seo/ueo/精良信息收集/同類網(wǎng)站合作等方面的要素會極大提高您的營銷轉(zhuǎn)化率。
持久戰(zhàn)是一個商務(wù)網(wǎng)站成功的必然條件，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)投機(jī)不適合于商務(wù)網(wǎng)站。要踏踏實(shí)實(shí)的做下去，必須做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)楦荒軠\嘗輒止。更要有獵人的耐心，靜靜等候成熟時機(jī)的到來。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇九
養(yǎng)老保險基金管理中需要加強(qiáng)的幾個問題。
一、立題依據(jù)。
1.1研究背景。
自20世紀(jì)90年代以來，中國加快建立以社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險為主體的社會養(yǎng)老保障體系，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，社會保險基金和財(cái)政投入規(guī)模持續(xù)增長，社會化養(yǎng)老保障體系不斷完善。
1.2理論依據(jù)。
養(yǎng)老保險基金管理是為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險制度正常穩(wěn)定運(yùn)行，對基金運(yùn)營的全過程進(jìn)行的管理。目前，我國的基本養(yǎng)老保險制度正處于現(xiàn)收現(xiàn)付制向部分積累制轉(zhuǎn)型的階段，在養(yǎng)老保險基金運(yùn)行管理過程中，仍存在著諸多風(fēng)險，嚴(yán)重威脅著基金的安全。本論文通過結(jié)合當(dāng)今我國社會現(xiàn)狀分析養(yǎng)老保險基金管理中存在的問題，對此提出相應(yīng)的看法及對策。論證了養(yǎng)老保險基金管理的重要性。加強(qiáng)基金管理水平，切實(shí)做到保值增值，對緩解養(yǎng)老保險基金支付壓力，保證我國基本保險制度的平穩(wěn)運(yùn)行有著重要的作用。
1.3立題意義。
面對日益嚴(yán)重的老齡化問題，我國的社會養(yǎng)老保障體系還不健全，制度運(yùn)行還需要進(jìn)一步完善。本文通過對加強(qiáng)養(yǎng)老保險基金管理的對策的研究來進(jìn)一步的加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用的運(yùn)用到實(shí)踐中去。這樣既可以豐富理論知識，又可以為養(yǎng)老保險基金的管理做點(diǎn)研究，為建立健全社會保障體系，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，做點(diǎn)力所能及的事情。
二、研究內(nèi)容及方案。
（一）研究內(nèi)容。
隨著我國人口老齡化的逐步加劇，養(yǎng)老保險基金的支付壓力越來越大，現(xiàn)今養(yǎng)老保險基金管理中卻存在著各種問題，我國的社會養(yǎng)老保險制度與實(shí)際執(zhí)行不合規(guī)、管理尚不規(guī)范、基金積累缺口等問題逐漸顯現(xiàn)，養(yǎng)老保險基金管理已顯得更為重要和迫切。因此，加強(qiáng)基金管理水平，切實(shí)做到保值增值，對緩解養(yǎng)老保險基金支付壓力，保證我國基本保險制度的平穩(wěn)運(yùn)行有著重要的作用。本文就現(xiàn)養(yǎng)老保險基金中存在的幾個問題加以分析，結(jié)合我國的現(xiàn)狀提出了幾點(diǎn)對策。
（二）論文提綱。
1.前言。
1.1研究背景。
1.2理論依據(jù)。
1.3立題意義。
2.養(yǎng)老保險基金管理中存在的問題。
2.1急于求成的`制度轉(zhuǎn)軌帶來了超重的歷史債務(wù)。
2.2基金征繳不力導(dǎo)致的新債務(wù)。
2.2.1征繳難度大。
2.2.2基金擴(kuò)面步履艱難。
2.2.3繳費(fèi)基數(shù)偏低。
2.2.4養(yǎng)老保險制度不統(tǒng)一。
2.3人口老齡化、高齡化趨勢，養(yǎng)老保險負(fù)擔(dān)系數(shù)提高。
2.4提前退休帶來的養(yǎng)老保險基金的收支差。
2.5基金投資管理不善，無法滿足養(yǎng)老保險基金剛性調(diào)節(jié)增長的需求。
3.完善我國養(yǎng)老基金管理的建議。
3.1變當(dāng)前的“統(tǒng)賬結(jié)合”制度為“統(tǒng)賬分離”制度。
3.2加強(qiáng)養(yǎng)老保險基金的征繳，拓寬融資渠道、提高基金供給。
3.2.1加強(qiáng)基金征繳工作。
3.2.2強(qiáng)化征管體系、規(guī)范征繳基數(shù)、杜絕滲漏。
3.2.3拓寬融資渠道。
3.3改革退休制度、降低當(dāng)期支付規(guī)模。
3.3.1應(yīng)當(dāng)杜絕提前退休。
3.3.2要適當(dāng)提高退休年齡，實(shí)行彈性退休制度。
3.4加強(qiáng)養(yǎng)老基金的管理，增進(jìn)基金安全，促進(jìn)保值增值。
3.4.1養(yǎng)老基金的管理。
3.4.2按國家現(xiàn)行政策規(guī)定。
結(jié)論。
后記。
參考文獻(xiàn)。
（三）完成論文所具備的條件。
已具備的條件：1、師從名家便于交流與學(xué)習(xí)；
2、自身學(xué)習(xí)專業(yè)知識有所感悟；
3、在平時的教學(xué)過程中有所總結(jié)。
未具備的條件：缺少文字的記載；
解決方案：進(jìn)一步查找，向名家與老師請教，然后得出結(jié)論進(jìn)行文字總結(jié)。
（四）參考文獻(xiàn)。
[1]彭華彰。社會保障審計(jì)理論與實(shí)務(wù)。中國時代經(jīng)濟(jì)出版社，2007。
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[11]張秋霞，蔣建華。保險基金審計(jì)。北京經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003.
三。進(jìn)度安排。
2013.06.01--2013.06.15，登陸平臺申請畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
2013.06.22--2013.07.21，選定論文題目，提交論文開題報告。
2013.07.28--2013.08.27，收集資料，提交初稿。
2013.09.03--2013.09.17，經(jīng)過修改，提交二稿。
2013.06.22--2013.10.23，實(shí)踐活動記錄。
（指導(dǎo)教師對論文選題評議：對選題意義、研究內(nèi)容和可行性分析等方面做出評議，并提出是否通過的意見）。
指導(dǎo)教師簽字：
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇十
在欄目規(guī)劃方面，產(chǎn)品和資訊也應(yīng)該迎合用戶的喜好，用戶最想要了解的信息、用戶最喜歡的信息、對用戶來說最重要的信息，都應(yīng)該在頁面里面得以體現(xiàn)，讓客戶看到商品就產(chǎn)生購買欲。
在搜索引擎方面，一個網(wǎng)站80%的流量來自于搜索引擎，是否利于收錄和網(wǎng)站排名很大程度上關(guān)系到了網(wǎng)站流量和客戶轉(zhuǎn)換率，因?yàn)榫W(wǎng)站必須針對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。
第一：資料的收集與統(tǒng)計(jì)。
1.市場需求分析。
2.客戶結(jié)構(gòu)分析。
3.市場競爭分析。
4.購買行為分析。
5.現(xiàn)狀分析：競爭對手分析，自身優(yōu)勢劣勢分析。
第二：網(wǎng)站平臺分析診斷。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)明確，程序符合搜索引擎和客戶體驗(yàn)是推廣重要部分。
第三：網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)推廣方案。
1.目標(biāo)的制定：
需要完成的任務(wù)，包括ip,pv,uv,顧客轉(zhuǎn)換率,注冊用戶。增加市場占有率多少。銷售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿意度多少。以及完成時間的制定。
2.網(wǎng)站初期的推廣：
針對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化(seo)，目前網(wǎng)站百分之八十以上的訪問量依賴于搜索引擎，所以網(wǎng)站必須針對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性。
a、向各大搜索引擎提交網(wǎng)站地址。
b、友情鏈接，與合作伙伴及行業(yè)門戶網(wǎng)站建立鏈接。
c、配合公司其他部門對網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。
d、網(wǎng)絡(luò)資源合作，利用網(wǎng)絡(luò)共享資源對網(wǎng)站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣，增加訪問量，增強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)識，搜索引擎的排名優(yōu)勢和網(wǎng)站的權(quán)威性。
e、網(wǎng)絡(luò)炒作，網(wǎng)絡(luò)初期由于品牌影響力有限，利用網(wǎng)絡(luò)炒作可以快速提高知名度，達(dá)到初期效果。
3.網(wǎng)站運(yùn)營期的推廣：
a、網(wǎng)絡(luò)廣告投放，比如阿里媽媽,googleadsense,等ppc網(wǎng)絡(luò)廣告；針對目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告投放。
b、軟文宣傳，針對產(chǎn)品及行業(yè)知識結(jié)合電子書、免費(fèi)內(nèi)容等有價值的免費(fèi)產(chǎn)品，以病毒式營銷進(jìn)行口碑傳播，增強(qiáng)品牌認(rèn)識度，以提高客戶認(rèn)可。
c、郵件推廣，搜集目標(biāo)客戶的e-mail，對目標(biāo)客戶進(jìn)行郵件投放。包括新聞，資訊，產(chǎn)品介紹等。
d、會員制營銷，對網(wǎng)絡(luò)上中小型站點(diǎn)進(jìn)行會員制許可營銷，加大營銷成面?？梢詫⑾戮€網(wǎng)絡(luò)延伸到網(wǎng)絡(luò)各個地方。
e、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，經(jīng)常的進(jìn)行健康或者生活性的促銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，精準(zhǔn)的調(diào)研可以很快的收到目標(biāo)客戶所反饋的信息，并加強(qiáng)品牌引導(dǎo)。
4.網(wǎng)站成熟期的推廣：
公共關(guān)系推廣，利用博客，社區(qū)論壇，網(wǎng)絡(luò)活動進(jìn)行品牌權(quán)威的樹立。使顧客的購買欲轉(zhuǎn)化為購買行為。
a、促銷活動，在特殊時期內(nèi)，利用禮品或者讓利對產(chǎn)品進(jìn)行促銷。能在短時間帶來流量和消費(fèi)行為。
b、特殊!--er:/p。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇十一
[摘要]基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，本文研究了電子商務(wù)網(wǎng)站推薦特性的各個維度對客戶網(wǎng)上購買的影響。研究發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)購物網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)站商品推薦特性在商家與消費(fèi)者之間的媒介作用，增強(qiáng)購物網(wǎng)站的商品推薦的信息度、準(zhǔn)確性、易用性、及時性和可靠性，對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物認(rèn)知會有顯著的影響關(guān)系，進(jìn)而可以提高客戶網(wǎng)絡(luò)購買行為。
一、引言。
電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時代已經(jīng)到來，網(wǎng)上購物的交易方式正在改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。商務(wù)部發(fā)布的消息，，我國電子商務(wù)交易總額已超過了15000億人民幣。電子商務(wù)網(wǎng)站已不再只單純作為企業(yè)對外的一個門戶，而成為了企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營的場所。商務(wù)網(wǎng)站從“以站點(diǎn)為中心”向“以用戶為中心”發(fā)展成為必然。如何滿足客戶的需求，幫助客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站提供的眾多商品面前更準(zhǔn)確地選擇到滿意的商品，改善網(wǎng)站商品推薦的性能，進(jìn)而吸引更多地客戶進(jìn)行網(wǎng)上購物，成為電子商務(wù)發(fā)展迫切要解決的問題。
二、理論框架和研究假設(shè)。
本研究以tam為基本框架，在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國網(wǎng)上購物發(fā)展的實(shí)際情況，對tam進(jìn)行一定的修改和補(bǔ)充，提出如下研究框架，如圖所示。本研究的自變量主要電子商務(wù)網(wǎng)站商品推薦特性；中介變量有兩個，分別是認(rèn)知有用和認(rèn)知易用；因變量為消費(fèi)者的購買意圖和過去購買行為。在tam模型中，購買意圖決定購買行為，意圖是未來的意圖，行為也應(yīng)該是未來的行為。但是由于本研究測量的是消費(fèi)者今后的購買意圖，而行為又是他們過去的購買行為，兩者不是對應(yīng)的，因此將它們同時作為研究的因變量，分析它們與消費(fèi)者認(rèn)知的直接關(guān)系。本研究中各類變量之間的'關(guān)系用箭頭表示。
研究框架圖。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營論文篇十二
摘要：網(wǎng)上支付是電子商務(wù)發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務(wù)的成敗。本文對現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)上支付中存在的問題和模式進(jìn)行了簡要分析，并探討了其支付流程，分析了網(wǎng)上第三方支付模式，并提出了解決網(wǎng)上支付問題的對策。
引言。
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的普及，電子商務(wù)已在各個領(lǐng)域得到了廣泛的運(yùn)用。與以前的傳統(tǒng)行業(yè)注重實(shí)地交易的模式有本質(zhì)的區(qū)別，其中尤其突出的優(yōu)勢是簡便快捷。電子商務(wù)是指通過電腦網(wǎng)絡(luò)來完成商品交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動的一種方式，它可以消除時間和空間上的障礙，降低交易成本，減少運(yùn)作時間。如果沒有網(wǎng)上支付的參與，電子商務(wù)就會停留在網(wǎng)上信息搜索和協(xié)議草簽的階段，無法進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的交易階段，同樣無法形成完整的電子商務(wù)。
對傳統(tǒng)公司來說，電子商務(wù)是新的發(fā)展工具和銷售手段。因此，如何建立電子商務(wù)信用模式、提升利潤價值、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收付款功能就成為建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的首要問題。所謂的網(wǎng)上支付就是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付指的是客戶、商家、網(wǎng)絡(luò)銀行(或第三方支付)之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金、銀行卡，電子支票等支付工具通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，從而完成支付的整個過程。主要有以下幾個元素組成：internet，客戶，商家，開戶銀行，支付網(wǎng)關(guān)，銀行網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)證中心。其中后三者是網(wǎng)上支付的必要條件，要通過在線網(wǎng)上電子銀行介入才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。
一、網(wǎng)上支付目前主要存在以下幾個問題：
1支付的安全問題。這是大家最關(guān)心，也是林國慶。
福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息系最敏感的問題。無論何種方式的網(wǎng)上支付最終都是落實(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上。在開放的互聯(lián)網(wǎng)中，它們也完全有可能受到攻擊。電子交易面臨著各種威脅：非法訪問，內(nèi)部竊密。破壞交易的順利進(jìn)行，破壞系統(tǒng)的可行性等。雖然目前在技術(shù)方面已經(jīng)提供了很多手段來保障，但在實(shí)際應(yīng)用中還存在很多問題，由于internet是一個開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，internetk的商家很多，其中不乏魚目混珠之輩，如何保證商家是真正的商家?消費(fèi)者支付后信用卡的密碼會不會被其他人盜用?黑客會不會進(jìn)入銀行主機(jī)系統(tǒng)，存進(jìn)去的錢會不會丟掉?網(wǎng)上支付被扣的錢會不會比實(shí)際多?這些問題深深的影響了消費(fèi)者的購買行為。安全問題是很重要的問題，同時又是很復(fù)雜的問題，需要在技術(shù)上，法律上、運(yùn)用環(huán)境上等方面共同努力才能解決。
2各家銀行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。我國目前的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)由各銀行獨(dú)立開發(fā)、推銷，開發(fā)模式、業(yè)務(wù)范圍及發(fā)展規(guī)模有較大差異，發(fā)展不均衡，如信用卡業(yè)務(wù)：各銀行展開了激烈競爭，卻不能達(dá)成內(nèi)部一致協(xié)議以實(shí)現(xiàn)信用卡的跨行結(jié)算，這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的局面既造成重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資金，使得整個金融結(jié)算系統(tǒng)不能滿足消費(fèi)者方便、快捷的要求。
各銀行在金融電子化的起步階段采用各自為政的方針，造成目前的技術(shù)不統(tǒng)一的混亂局面。各銀行都各自發(fā)行自己的銀行卡，運(yùn)用在不同的平臺上，各銀行卡不能跨行使用。安全技術(shù)同樣也不一樣。
3網(wǎng)上支付工具發(fā)展滯后。電子商務(wù)需要銀行的參與，但僅靠銀行一家機(jī)構(gòu)的運(yùn)行還是永遠(yuǎn)不夠的。未來電商務(wù)活動中使用新一代電子貨幣如電子現(xiàn)金、電子支票等通過銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付的金額將不斷增加。但我國目前在電子現(xiàn)金方面的開發(fā)和應(yīng)用與國外相比還有很大差距。電子現(xiàn)金其實(shí)與現(xiàn)實(shí)貨幣沒有什么不同，是一般等價物的一種表現(xiàn)形式，但其法律地位―直難以確定。這是因?yàn)榘凑肇泿诺膶?shí)質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)無國界性來推斷。各國中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn)，因?yàn)槿魏我粋€有實(shí)力，有信譽(yù)的壘球性公司，都可以發(fā)行購買其產(chǎn)品數(shù)字化等價物，從而避開銀行的繁瑣手續(xù)和稅收。而這會擾亂一國的金融秩序，任何國家都不會允許。但隨著電子現(xiàn)金技術(shù)的不斷成熟，其又具有網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性，所以電子現(xiàn)金的發(fā)展優(yōu)勢是不可阻擋的。關(guān)鍵是要在法律方面進(jìn)行調(diào)整。而我國現(xiàn)在電子支票的應(yīng)用也極為有限。主要原因是受到我國《票據(jù)法》的制約，電子支票的法律地位難以得到確認(rèn)，使銀行望而卻步。
4行業(yè)監(jiān)管不完善，缺乏相關(guān)的法律依據(jù)。迄今為止，我國銀行開展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)已經(jīng)數(shù)年了。電子商務(wù)立法卻還不完備，在目前的網(wǎng)上支付相關(guān)法律中僅有《中華人民共和國電子簽名法》、《電子支付指引》。有關(guān)電子支票和電子現(xiàn)金立法還沒有建立，缺乏完善的法律框架體系保障，致使在交易雙方發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛的時候無法可依。目前e-bank采用的規(guī)則都是協(xié)議式的，是與客戶在事先說明權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上簽定合同，出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。由于缺乏相關(guān)法律，問題出現(xiàn)后涉及的責(zé)任認(rèn)定，仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系是現(xiàn)在難以解決的。另外，新《合同法》中雖然承認(rèn)了電子合同的法律效應(yīng)，但沒有解決數(shù)字簽名問題，這些問題無形中都增加了銀行與客戶網(wǎng)上進(jìn)行交易的麻煩和風(fēng)險。
5社會信用體制不健全。網(wǎng)上支付不等于現(xiàn)金支付，需要建立在信用基礎(chǔ)上，是個人和商家之間，商家和銀行之間，或商家和商家之間。我國現(xiàn)階段信用體系根本沒有建立起來，銀行擔(dān)心企業(yè)拖欠，輕易不放貸款;銀行也怕個人拖欠，所以申請信用卡手續(xù)復(fù)雜，條件繁多。而我國的社會信用體系未達(dá)到任何行為都有記錄可查的情況，所以，相當(dāng)一部分企業(yè)或個人還存在一些不良行為，這些行為影響了我國網(wǎng)上支付的發(fā)展，也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
6信用卡使用不普遍。幾乎所有的網(wǎng)上支付方式，最后一步都是由銀行根據(jù)用戶提供的或注冊的信用卡信息劃撥賬款，如果信用卡不普及，那么所謂網(wǎng)上支付就成了無源之永，無本之木。目前，大部分人使用的是借記卡，據(jù)新加坡的調(diào)研nnasianbanker透露，中國現(xiàn)有的約10億張銀行卡中，信用卡的比例只有少的可憐的百分之一，而且還由大部分尚未激活，或者已經(jīng)激活卻尚未使用。如果信用卡被盜用，消費(fèi)者承擔(dān)了幾乎全部的責(zé)任，而如果相同情況發(fā)生在美國，持卡人最多只需承擔(dān)50美元的損失，其余由銀行和商店賠付。因此在這種情況下，使用信用卡的積極性自然不高。
場發(fā)展的必然需求?，F(xiàn)以該模式為樣本，簡要分析其原理。
第三方支付一般的運(yùn)行模式為：買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，第三方在收到代為保管的款項(xiàng)后，通知賣家貸款到賬，要求賣家發(fā)貨，買方收到貨物、檢驗(yàn)商品并確認(rèn)后。通知第三方付款，第三方將其款項(xiàng)轉(zhuǎn)劃至賣家賬戶上。這一交易完成過程的實(shí)質(zhì)是一種提供結(jié)算信用擔(dān)保的中介服務(wù)方式。以b2c交易為例，其支付交易流程如下：
1)消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。
2)消費(fèi)者選擇第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，設(shè)定發(fā)貨期限。
3)第三方支付平臺通知商家，消費(fèi)者的貨款到賬，要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。
4)商家收到消費(fèi)者已付款的通知按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費(fèi)者可在網(wǎng)站上查看所購買商品的狀態(tài)，如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺通知顧客交易失敗，并詢問將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。
5)消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)滿意后通知第三方支付平臺。如果對商品不滿意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。
6)消費(fèi)者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成;顧客對貨物不滿，第三方支付平臺確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費(fèi)者賬戶或暫存在第三方賬戶中。
1加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
銀行應(yīng)從傳統(tǒng)的主要經(jīng)營資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的觀念中擺脫出來，注重中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營，并遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。中央銀行應(yīng)充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎(chǔ)設(shè)施，加快實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)銀行卡跨行、異地支付業(yè)務(wù)授權(quán)及清算信息自動交換。除此之外，國家還應(yīng)建立并完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系，提高標(biāo)準(zhǔn)化意識，充分調(diào)動各方積極性。抓緊完善電子商務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵以企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和科研機(jī)構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修正，積極推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。電子商務(wù)體系完善起來了，網(wǎng)上支付也會隨之正規(guī)化，而隨著兩者的相繼完善與發(fā)展，其存在的制約因素也會日益減少，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也就會逐漸被人們所接受。
2研發(fā)適合我國國情的網(wǎng)上支付工具。
在發(fā)展電子商務(wù)中，要積極開展對電子現(xiàn)金，電子支票等網(wǎng)上支付工具的研究，推動網(wǎng)上支付工具多樣化，手續(xù)的簡單化。參與國際交流與合作，跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)，推動網(wǎng)上支付工具的應(yīng)用，同時也要總結(jié)和制定適合我國國情的支付標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。目前進(jìn)行網(wǎng)上支付的工具還有很大限制，主要是由于我國銀行卡的特殊情況，信用卡的普及不是很高，很多銀行采用儲蓄卡來代替信用卡。如果必須用信用卡才能進(jìn)行網(wǎng)上支付，那將會給廣大網(wǎng)民帶來新的麻煩，手中大把的銀行卡不能用，還要經(jīng)過復(fù)雜的程序申請新的信用卡，這導(dǎo)致網(wǎng)民網(wǎng)購的積極性降低。因此，如果能使網(wǎng)民利用現(xiàn)有的工具完成網(wǎng)上支付，將在很大程度上解決支付問題，從而擴(kuò)大網(wǎng)上購買行為。
3制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)主要包括制定統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的讀卡機(jī)、統(tǒng)一的安全技術(shù)等，而我國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不一致，導(dǎo)致了銀行間網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展水平的參差不齊，這勢必給我國銀行卡統(tǒng)―發(fā)展及利用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付帶來困難。我國商業(yè)銀行通過internet提供網(wǎng)上支付還處在初級階段，其覆蓋面小，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上支付的要求。據(jù)ccid調(diào)查顯示，通過網(wǎng)上在線支付的僅占國內(nèi)電子商務(wù)總交易額的17%左右。目前國內(nèi)銀行大多還只是提供一些基礎(chǔ)性的支票、電話轉(zhuǎn)賬及信用證業(yè)務(wù)。網(wǎng)上主動支付業(yè)務(wù)能力有限，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)所需要的網(wǎng)上支付流程。雖然各大商業(yè)銀行都在做相應(yīng)努力與調(diào)整，但短期內(nèi)很難突破這種局面。很顯然，這些都是急需改進(jìn)的。一方面要加快銀行的信息建設(shè)工作，另―方面要盡快完善網(wǎng)上交易的相關(guān)安壘規(guī)范，只有真正地實(shí)現(xiàn)了在線電子支付，電子商務(wù)的'優(yōu)勢才會顯現(xiàn)出來。
首先要把與認(rèn)證相關(guān)的法律完善起來，不嚴(yán)格的認(rèn)證審批所帶來的連鎖反應(yīng)、在認(rèn)證過程中出現(xiàn)的欺騙行為及其后果等一系列問題的責(zé)任劃分，必須在法律上有所規(guī)定。所以我們要積極推動電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、市場準(zhǔn)入，隱私權(quán)保護(hù)等方面的法律法規(guī)問題。盡快制訂相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，加快制訂在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法，推動絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)，打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的非法經(jīng)營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動。
5擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在我國幾大商業(yè)銀行都有開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但他們不僅業(yè)務(wù)種類少，而且服務(wù)范圍有限，而網(wǎng)民地理分布比較分散，這樣相當(dāng)大的一部分網(wǎng)民都被拒絕在網(wǎng)上支付范圍外。因此銀行應(yīng)該有預(yù)見性的看到前景，從而早日在壘國大部分城市開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并盡可能多的發(fā)展業(yè)務(wù)的種類，這樣才能滿足現(xiàn)階段及未來的網(wǎng)上支付發(fā)展需要。
同時，應(yīng)引起我們注意的是，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量也需要進(jìn)一步提高，例如在速度方面，手續(xù)方面以及前面所提到的安全方面都有待于進(jìn)一步的提高。除此之外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還應(yīng)增強(qiáng)在查詢，信息檢索等方面的服務(wù)，金方位的提高網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
6加大宣傳力度。安壘問題除了在技術(shù)上解決外，很重要的還要解決消費(fèi)者的接受問題。如何說服廣大網(wǎng)民接受這種新的支付方式，這是一個較為漫長而持續(xù)的過程。但是我們應(yīng)盡力加強(qiáng)網(wǎng)上支付的宣傳力度，讓更多的消費(fèi)者介入，爭取早日實(shí)現(xiàn)盡可能多的網(wǎng)上購物及網(wǎng)上支付行為。
無論如何隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付所起的作用越來越重要。電子銀行的建設(shè)既是大勢所趨，又是刻不容緩。同時，網(wǎng)上支付在電子商務(wù)應(yīng)用的各個領(lǐng)域中都是核心環(huán)節(jié)，網(wǎng)上支付的完善將會對電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用及深入發(fā)展奠定基礎(chǔ)，而電子商務(wù)也對網(wǎng)上支付提出更高要求。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務(wù)的成敗。
四、結(jié)束語。
總而言之，現(xiàn)階段雖然已經(jīng)出現(xiàn)并運(yùn)用了第三方支付模式，但要在我國實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)上安全支付，仍然存在金融網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，相關(guān)法律法規(guī)不健全等多方面的問題有待解決。相對的，電子商務(wù)也有很大的優(yōu)勢等著我們?nèi)ネ诰蚶?。?dāng)今電子商務(wù)時代，網(wǎng)上支付必將成為主流。
參考文獻(xiàn)：
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