公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃（專業(yè)17篇）

計劃是對未來的安排和安排的方法。編寫計劃前，我們需要明確目標和預(yù)期結(jié)果?？偨Y(jié)來說，制定一個明確且可行的計劃是實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)，希望以上建議能對你有所幫助。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇一

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利。以下是小編整理的關(guān)于保險公司上。

半年工作總結(jié)。

及下半年計劃，歡迎大家參閱。

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利。二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了20xx年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團，開展業(yè)務(wù)競賽。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進一步加強，團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設(shè)滯后，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。

一、經(jīng)營形勢分析，

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬元，完成省公司下達年計劃的40.7%,與上年同期持平。其中首年新單保費收入1982.7萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%。壽險首年期交保費1010.2萬元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%。中介業(yè)務(wù)首年保費499萬元，同比增長42%。團體壽險首年新單保費68.7萬元，同比增長262.5%。短險業(yè)務(wù)收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險保費收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%;短期健康險保費收入287.6萬元，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%。。大病醫(yī)療保費收入185.5萬元，同比增長58%。續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為85.4%。

從各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務(wù)的105、75、73.8、67.5;達年計劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達計劃任務(wù)的57、56.3、53、51.7。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。意外險完成計劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元，分別達計劃任務(wù)的73.3、54.4、50.8。截至6月底，短險賠款為318.97萬元，短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%。補充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元，經(jīng)濟效益明顯改善?？捎觅M用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元，增長78.4%。已用費用428.83萬元，同比凈增長46.08萬元，增長12%;費用節(jié)余67.75萬元。兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn)。

20xx年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成1982.70萬，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大;二是個人壽險期交結(jié)構(gòu)不盡合理。個人壽險期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司226.7萬元、鎮(zhèn)遠支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入131.8萬元。意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個，10萬元以下的支公司有3個，最少的支公司意外險收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視。分公司營銷部賠付率達94.45%，岑鞏支公司達92%，鎮(zhèn)遠支公司達70.08%等。因此，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。

進入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的75.4%。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務(wù)，其余支公司均未完成二季度計劃任務(wù)。其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴峻。今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放松。

二、主要工作措施。

1、強化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。今年來，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。學習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。赴懷化學習考察組還認真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄，供全系統(tǒng)交流學習，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學習，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎(chǔ)。

2、早安排、早部署，爭取工作主動權(quán)。工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業(yè)務(wù)競賽活動。各單位積極響應(yīng)，在新的一年里制定新的目標、落實新的措施?？偂⑹」救h后，州分公司黨委總經(jīng)理室在認真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，結(jié)合黔東南實際切實予以貫徹落實。省分公司全保會議一結(jié)束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議。

會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新奮力拼搏奪取20xx年各項工作勝利》的報告。在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新;調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了20xx年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元(期交保費1960萬元，躉交760萬元);團體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元;短險保費1500萬元(意外傷害保險750萬元);99版以后續(xù)期保費2860萬元;其它保險業(yè)務(wù)2260萬元;大病補充醫(yī)療保險315萬元。費用力爭達到900萬元，突破1000萬元;利潤210萬元。同時提出，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，加強公司全面建設(shè)，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創(chuàng)新，從而在各項工作中取得了較好的成績。上半年，有3個支公司首年新單保費(分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過六”的目標,這就是落實“早”、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn)。

我們在工作的指導思想和工作方法上有了大的轉(zhuǎn)變。州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時做到速度、規(guī)模、效益的有機統(tǒng)一。概括起來就是：貫穿一個中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展做大做強;實現(xiàn)兩個目標——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設(shè)、誠信服務(wù)。上半年我們圍繞“一、二、三、四”工作要求開展工作全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定的成效。除中介業(yè)務(wù)外我公司個人壽險期交和意外險業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。上半年個人壽險期交保費收入1010.2萬元比上年同期凈增683.9萬元增幅209.6%;意外險保費收入336萬元比上年同期凈增144萬元增幅74.9%。費用水平大幅度提高上半年可用費用為496.6萬元比上年同期凈增218萬元增長78.4%。已用費用428.8萬元同比凈增長46萬元增長12%;在費用開支比上年增加的情況下仍然節(jié)余費用67.8萬元取得了很好的經(jīng)濟效益,兩個“提高”的目標得到實現(xiàn)。

4、整合人力資源，實施干部調(diào)整及托管。今年以來，針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現(xiàn)實情況，州公司及時采取措施，對幾個支公司班子進行調(diào)整充實，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。經(jīng)過調(diào)整充實及托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏、麻江支公司個人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績，上半年個人壽險期交業(yè)務(wù)分別完成63萬元和54萬元，達計劃任務(wù)的105%和67.5%，處在全系統(tǒng)領(lǐng)先地位。

5、強化管理措施，降低短險賠付率。效益與費用既是一對孿生兄弟，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個“牛鼻子”。為了抓住這個“牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。今年以來，公司上下圍繞著如何降低賠付率實實在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報理賠權(quán);二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫(yī)經(jīng)驗人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報制度，及時通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。通過各級公司的共同努力，今年年1—6月全系統(tǒng)短險賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實現(xiàn)利潤和增加費用起到了積極作用。

6、加大州公司講師隊伍建設(shè)，推動全州壽險業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來，根據(jù)各基層單位的實際情況，州公司充實了講師隊伍，加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，有力地保證了一、二季度全州范圍內(nèi)強勢召開產(chǎn)品說明會的后援支撐，為壽險期交業(yè)務(wù)取得良好成績發(fā)揮了重要作用。

7、強化宣傳公關(guān)，提高企業(yè)形象。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。一是組建州公司業(yè)余藝術(shù)團，在豐富員工文化生活的基礎(chǔ)上積極參加凱里地區(qū)舉辦的演出活動;二是州公司審時度勢，20xx年4月26日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動,展示公司良好形象和員工全新風貌的活動目的得到了全面實現(xiàn)，凱里新聞媒體對慶典活動作了很好的宣傳報道;三是在“3.15”活動日，州公司認真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動，活動中公司領(lǐng)導作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊，公司全體員工現(xiàn)場進行了誠信簽名。這次活動通過省、州各級媒體報道后，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》。《愛心行動》的主要內(nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困，資助失學兒童，人壽保險理賠服務(wù)，家庭、鄰里和睦、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關(guān)注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動。4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻愛心捐款儀式，共捐款5559元;六是加強與地方黨政部門的聯(lián)系，及時向黨政領(lǐng)導匯報工作情況。5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業(yè)務(wù)發(fā)展的專題匯報，劉光磊書記聽了匯報后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求?！肚瓥|南日報》頭版頭條作了報道;七是開展網(wǎng)上宣傳。最近州公司又利用資助師范學院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對我公司進行介紹，開辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試。同時，近年來，公司內(nèi)部加快信息交流也是一個工作特點。

8、主動出擊，開拓市場。上半年大多數(shù)公司認真貫徹落實省、州保險會議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認真經(jīng)營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。

9、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公司除了政策引導和經(jīng)常性下基層督導外，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險1000元、壽險10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng)，分公司機關(guān)帶頭，在短短兩天時間里實現(xiàn)首年新單保費收入300多萬元，其中僅29日這一天達到283萬元，順利實現(xiàn)消滅負增長的預(yù)期目標。

三、存在的不足。

上半年，我們雖然取得了一定的成績，個人壽險首年期交、風險型保費、意外險完成計劃任務(wù)較好，但首年新單保費僅完成1962.7萬元，完成省分公司下達計劃任務(wù)的35.9%;躉交406.8萬元，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險保費收入336萬元，完成省分公司下達計劃任務(wù)的44.8%。全州系統(tǒng)銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)還沒有走出低谷，任務(wù)十分艱巨。歸納起來有以下問題：

1、代理人隊伍建設(shè)滯后，人員規(guī)模嚴重不足，增員難的“瓶頸”沒有突破。上半年，雖然我司舉辦了三期新人培訓，各支公司的代理人隊伍有所增加，但從市場的情況來看，我們的代理人隊伍完全不能滿足保險市場的需求。目前，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。

2、代理人隊伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”管理流于形式?；顒恿抗芾碜サ貌粔蚓唧w、不夠扎實，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴重不足，準客戶積累少，制約業(yè)務(wù)發(fā)展;對員工的思想動員不夠得力，致使部分營銷員把召開產(chǎn)品說明會當作一種負擔，把尋找準客戶看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶，而不是自己要去尋找準客戶，從而導致客戶的質(zhì)量不高，簽單率低。

3、中介業(yè)務(wù)進展緩慢，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平。個別支公司工作缺乏主動性，對做大做強的辯證關(guān)系認識不清，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念。上半年沒有實現(xiàn)“時間過半，任務(wù)過六”的目標，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元，達計劃任務(wù)的24%。

4、客戶服務(wù)工作不夠完善，基本服務(wù)有待進一步加強。在客戶服務(wù)工作上，我們要首先做好基本服務(wù)，然后談得上為客戶提供“超值服務(wù)”和“附加值服務(wù)”。我認為，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作都有沒有做好，就更談不上其它的服務(wù)了。

5、個別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁不足，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過得去，不求過得硬，不思進取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大，滿足于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點小小的成績，滿足于一得之功、一孔之見，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農(nóng)意識濃厚。

6、經(jīng)營的指導思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來，管理粗放的問題沒有得到很好解決。

上述問題，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問題，我們在下半年的工作中要著力加以解決。

徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務(wù)目標，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。

(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%。

太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%。新華人壽：人力約150人,保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務(wù)),同比增長347.13%,市場份額7.3%。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費規(guī)模8679.12萬元，同比負增長12.05%，占市場份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點。

(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;20xx年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。一季度保險先進村入圍17個，完成率40.5%。

(四)人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元，件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。

(六)費用結(jié)余，效益增強。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元，結(jié)余5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為393.76萬元，結(jié)余80萬元。

加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來，我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場的同時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動個險期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。

一是細化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實際，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動活動，大力推動個險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

二是分類指導，分層經(jīng)營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務(wù)。

三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領(lǐng)導。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時跟進，強化執(zhí)行力。同時，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導，加大分公司的督導力度。同時，動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機會，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務(wù)目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺，充分發(fā)揮機關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成，分公司機關(guān)成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務(wù)目標非常困難的情況，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù)。

四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎(chǔ)上，通過積極準備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預(yù)約保費118萬元。另外，加強自營業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇二

轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）、知識管理

20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

（1）、20xx年集團知識管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團職能部門），黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

（2）、20xx年集團知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18。85分，排名前列。

（3）、20xx年集團知識管理考核——頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%

20xx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預(yù)期目標。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現(xiàn)場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

（3）、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

（二）、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進。

（三）、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。

3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。

按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

（四）、e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理為20xx年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。

對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。

主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。

對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

1、知識管理

（1）完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

（2）總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。

（3）進一步完善審批流程。

（4）網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現(xiàn)場管理

（1）持續(xù)開展旺季綜合檢查。

（2）部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。

（3）編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3、有效工時管理

（1）完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

（2）規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、e—hr人事信息管理

（1）員工照片維護；

（2）按照集團要求維護培訓信息等特殊信息；

（3）學習薪酬管理模塊的操作。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇三

我部門2017的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好的銷售工作計劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標3億。

未來一年，我們銷售部預(yù)計銷售目標達到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

同時，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20成為名副其實的創(chuàng)利年!

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇四

光陰似箭，時光如梭，半年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在回想，在這過去的半年中，我都干了些什么呢?都有些什么成績呢?曲指可數(shù)，感嘆!懊悔!此時下決心在下半年中要根據(jù)公司的要求做好自己的每一項工作，在下半年工作中要做到突出、突出、再突出，工作上進、上進、再上進，在上級領(lǐng)導賜予的舞臺上展現(xiàn)出自己的特色，自己的光芒。現(xiàn)就20xx年上半年工作總結(jié)、下半年工作計劃向集團公司，向我的恩師前輩、領(lǐng)導們做一回顧、反省，做一計劃、做一安排。

20xx年受資源整合風波影響，我集團公司全身心投入到基建開工手續(xù)的辦理、停工期安全監(jiān)管的工作中，而我的任務(wù)就是跟隨基建部部長，辦理各公司開工所需的各項手續(xù)，時值年末，各政府部門的人員都在準備迎接，玉鼠年的到來，都在忙于年貨的購置、關(guān)系的攀攏。而做為私營企業(yè)的我們正絞盡腦汁的忙于各公司開工手續(xù)的辦理。食不能安，夜不能寢，在政府部門碰壁的灰心下讓人振奮的是鑫峪溝集團有一批盡心盡責、以礦為家、不計圖報的管理人員和業(yè)務(wù)人員，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們完成了集團公司交給的任務(wù)，拿回了鑫峪溝的開工批復(fù)，完善了南窯頭的開工批復(fù)準備工作，我們過了一個踏實愉快的春節(jié)。

節(jié)后我被集團公司調(diào)到了通風部，在專家組領(lǐng)導的輔導、教育下受益匪淺，具體的就是明白了風機的選型步驟，加深了風阻，阻力效率等的計算辦法，對質(zhì)量標準化，有了新的認識，提高了專業(yè)素質(zhì)，集團公司為了服務(wù)好各分公司，于四月份購置了繪圖整套設(shè)備，在原先掌握繪圖技術(shù)的基礎(chǔ)上，在實際作業(yè)中得到了充分鍛煉。在回到通風部后，先后對左則溝、南窯頭井下掘進工作面進行了物探，對分公司的防治水工作做了預(yù)防性控制。

在集團總工程師的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)出臺了各項管理制度，公司的各專業(yè)、各部門的責任及義務(wù)，為集團公司的合理化、正規(guī)化管理做出了重大貢獻。

在20xx年6月11日被集團公司調(diào)到山西介休鑫峪溝東溝煤業(yè)公司擔任總經(jīng)理助理，調(diào)到東溝煤業(yè)后，首先完善了對上級政府文件的上傳下達，匯報總結(jié)，根據(jù)“安全生產(chǎn)月”活動的安排，于6月25日親自組織搞了一次“透水事故”應(yīng)急救援演練活動，出動人員40人，動用水泵兩臺，局部通風機兩臺，排水管80余米，風筒10節(jié)，皮卡車一輛及其他物資，通過這次演練，我公司認識到了事故發(fā)生時及時搶險的重要性和必要性，認識到了我們搶險隊伍的不足、缺點?；顒雍?，我們認真總結(jié)，完善了我公司的事故搶險機制。在6月30日，組織基建副總、安全副總、通防副總，在公司大會議室，對全體員工進行了安全教育培訓，備課率達100%。組織會審了地面靜壓灑水池設(shè)計方案，根據(jù)現(xiàn)場勘探，把原11000mm直徑3450mm高改為7000mm直徑6900mm高，滿足設(shè)計200m3要求。

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根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，下半年計劃在提高員工的思想素質(zhì)上多搞活動，多下功夫，組織和管理人員參加上級政府組織的正常培訓外，公司內(nèi)部要組織各專業(yè)提升教育活動，組織外聘專家，對我公司管理人員在正規(guī)化、標準化、程序化上面進行全方位的指導培訓，使管理人員的技術(shù)水平、思想素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍，達到60萬噸/年產(chǎn)能的需求，對我公司特工種作業(yè)人員進行專業(yè)化培訓，使其對自己的專業(yè)了如指掌，對自己的職責盡心盡力，對職工進行洗腦式教育，使其在作業(yè)中規(guī)章作業(yè)，力求我公司“三違”現(xiàn)象下降80%，達到現(xiàn)代化、標準化要求。

對我公司下一步基建工程嚴要求、高標準，出臺一系列管理驗收制度，上尺、上線去檢查、驗收，不合格，按要求進行整改，使工程質(zhì)量達到國家標準要求。

協(xié)助總經(jīng)理搞好企業(yè)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)問題，搞好地面土建，井下礦建、人員管理等各項問題，重點抓好上級政府部門檢查軟件，隱患整改問題配合各副總及專業(yè)部門搞好業(yè)務(wù)工作，使我東溝煤業(yè)公司在年底有一個新的突破。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇五

今年是我公司團委提出“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三上臺階”工作目標進行具體實施的第三年，各項工作以鄧小平理論為指導，以精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù)，按照機關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙領(lǐng)先戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)《團委*年工作要點》對全年工作進行了安排部署，以青年文明號創(chuàng)建活動為主線統(tǒng)攬全局，重點抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊”三項“青”字號品牌工作，積極開展各種文體活動，帶領(lǐng)團員青年發(fā)揮突擊隊和生力軍作用，為確保公司圓滿完成各項任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻。

一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，提高團員青年的政治理論水平和思想覺悟。

思想是行動的先導。各級團組織把鄧小平理論學習活動同貫徹落實“三個代表”的重要思想結(jié)合起來，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日，在團員青年中進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結(jié)宣傳教育;通過板報比賽、觀看愛國主義影片、參觀愛國主義教育基地和定期組織團員青年訪問公司的黨團網(wǎng)站，在團員青年中廣泛開展理想信念、團員意識和無神論教育。為了真實地了解新形勢下公司團員青年的思想道德文化狀況，并向各級領(lǐng)導、相關(guān)部門如實地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息，團委與機關(guān)黨委聯(lián)合，以問卷調(diào)查的形式對改革時期員工的思想狀況進行了調(diào)查。自治區(qū)團委第十次團員代表大會勝利閉幕和共青團第十五次團員代表大會召開之前，團委利用自己的網(wǎng)站―青年之家以動態(tài)畫面的形式進行了專題宣傳。

為認真貫徹精神，組織黨員團員探索企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的新思路、新方法，團委與機關(guān)黨委發(fā)聯(lián)合發(fā)出通知，號召廣大黨團員為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策貢獻金點子。各級團組織大力宣傳，廣泛動員，層層征集篩選，將創(chuàng)意新穎、主題突出、特色鮮明、操作性強并具有較強實效性的近百個案例上報參加了“金點子大賽”的評選。

今年，是我黨建黨*周年。七一前夕，團委配合機關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合全國人民齊心協(xié)力、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢，舉辦了“‘深入貫徹精神，喜迎黨的*歲生日’板報比賽”、“知識網(wǎng)上答題”、“慶七一‘黨團建設(shè)杯’知識競賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶?；顒?，廣大團員青年積極踴躍地參與了各種慶祝活動。

根據(jù)“團員喜歡、團力能及”的原則，團委為所有團干部購買了企業(yè)管理暢銷書籍《把信送給加西亞》，要求大家利用業(yè)余時間進行研讀，一些團干部寫了感想，其中客服中心團支部副書記姚鴻云寫的讀后感被《新疆移動通信》雜志刊登;共青團xx大召開后，團委為團干部購買了《共青團xx大、團章知識輔導》,組織團干部進行了學習討論;營銷中心團總支、設(shè)計院團支部都先后組織團員青年觀看了《首席執(zhí)行官》、《驚濤駭浪》等電影佳作，數(shù)據(jù)中心團支部學習美國著名哲學家羅曼。皮爾所著《態(tài)度決定一切》，開展了讀書大討論。

進入第四季度，公司做出了開展系列勞動競賽的決策，團委聯(lián)合機關(guān)黨向各級黨團組織和廣大黨員團員發(fā)出“決戰(zhàn)百天，讓黨旗團旗在勞動競賽中高高飄揚”的倡議，各級黨團組織紛紛響應(yīng)，進行了相應(yīng)的宣傳動員，先后開展了“業(yè)務(wù)技能大賽”、“崗位練兵”和“計算機操作比賽”等為勞動競賽造聲勢、打基礎(chǔ)的活動。同時團委還與機關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦《黨團風采》及時報道勞動競賽中黨團組織、黨團員的動態(tài)，截止目前已出了三期，其中《客服中心五名團員形成烏魯木齊地區(qū)“短信普及行動”勞動競賽的領(lǐng)跑軍團》、《短信王―團員王燕的心里話》《號召力凸現(xiàn)，先進黨團支部成為客服中心爭先創(chuàng)優(yōu)的保障》等文章對團員青年起到了很大的號召、激勵、促進作用。

客服中心團支部將中心的簡報作為青年員工的思想陣地，團小組長及時將員工中的好思想、好做法、好事跡形成短文投稿，形成了中心簡報從不間斷的稿源。x月x日，客服中心團支部組織了“緬懷革命先烈、學唱一首歌”活動。通過向先烈、向團旗宣讀獻身移動通信事業(yè)的誓詞，學唱革命歌曲，青年員工的工作責任心普遍增強。七一前夕，眾信公司團支部組織團員青年到人民廣場觀看升國旗儀式，接受了愛國主義教育。

二、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，建立健全團的各級組織，為共青團的各項工作提供了組織保障。

數(shù)據(jù)中心成立團支部的申請，指導該中心選舉成立了團支部;計費中心團支部、郵電設(shè)計院團支部先后對支委進行了改選，團委及時進行了批復(fù)。日常工作中注意將新招聘員工中的團員編入各級團組織，并在入企教育中對他們進行了市民文明教育，保證他們能夠文明從業(yè)，按時參加團組織的活動，同時還允許他們參與年終團內(nèi)各種先進的評選和年度推優(yōu)，使他們在政治上享受到同等待遇，增強他們對企業(yè)的責任感和忠誠度。

*年x月，在一年一度的黨團工作總結(jié)表彰大會上，團委對*年的工作進行了總結(jié)同時對*年工作進行安排部署，表彰了*名優(yōu)秀共青團員，*名優(yōu)秀共青團干部和x地廳級青年文明號。今年我們將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，改變以往年度先進的評選辦法，嘗試性地評選一批團崗先鋒進行表彰，同時，評選“標桿青年文明號”進一步促進青年文明號創(chuàng)建活動深入開展。截止*年*月份，團委下屬二級團委x個、團總支x個、團支部x個;有在冊團員*x人，其中，勞動合同制團員*x人，勞務(wù)合同制團員*x人。初步評出團崗先鋒*人，推薦團員青年作黨的發(fā)展對象*人;全年團費收入*元，開支*元，節(jié)余*元。

三、提高青年文明號的品牌效應(yīng)，開創(chuàng)了青年文明號創(chuàng)建活動的新局面。

“爭創(chuàng)青年文明號”活動作為公司共青團組織管理的一項長線工作自開展以來，以“青年文明號一助一扶貧幫困”、“青年文明號愛心助學”、“情系夕陽敬老行動”等多種活動為載體，引導青年員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“青年集體爭創(chuàng)青年文明號，青年文明號促進服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級青年文明號還采取“請進來走出去”的辦法，邀請外單位的青年文明號來公司現(xiàn)場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過青年文明號聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進行交流的要求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益，已經(jīng)成為“青”字號品牌，受到黨政領(lǐng)導的高度重視。

1、今年x月x日，為了紀念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”*周年，自治區(qū)團委宣傳部在人民廣場舉辦了大型的志愿者便民咨詢活動，團委從各青年文明號抽人組成志愿者服務(wù)隊，打出“誠信在移動”的橫幅進行了業(yè)務(wù)咨詢，為市民提供了便民服務(wù)。同時，客服中心青年文明號也在x月x日邀請海關(guān)、宏景通信的青年文明號聯(lián)合舉辦了“紀念向雷鋒同志學習四十周年演講比賽”。

2、組織原有國家級青年文明號參加復(fù)查并推薦一個自治區(qū)級青年文明號參加國家級青年文明號的評選，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于命名和認定通信行業(yè)*年度全國青年文明號的通報》，公司計費中心綜合業(yè)務(wù)部、營銷中心人民路綜合業(yè)務(wù)中心南門營業(yè)廳雙雙榜上有名，分別為公司保持和新獲得了一項國家級榮譽。隨后，由自治區(qū)團委、通信管理局和公司相關(guān)部門聯(lián)合為南門營業(yè)廳頒發(fā)了牌匾。

4、六月份，公司人力資源部舉辦老少同樂趣味運動會，國家級青年文明號南門營業(yè)廳派出成員身披“青年文明號”綬帶，頭頂烈日，扶老攜幼進行了志愿服務(wù)，受到老同志和領(lǐng)導們的好評。

5、客服中心*班組申報自治區(qū)級青年文明號，獲得批準，被授予*年度自治區(qū)級“青年文明號”稱號，當x月*日《新疆日報》刊登出*被批準為自治區(qū)級青年文明號并進行社會公示時，中心團支部及時將剪報貼在生產(chǎn)現(xiàn)場，喜訊頓時增添了團員青年的集體榮譽感，在新年伊始便對客服工作充滿了信心。同時，中心將青年文明號自查的基本內(nèi)容納入到中心生產(chǎn)工作月績效考評中，使青年文明號的爭創(chuàng)工作與行政管理工作有機的結(jié)合，確保了創(chuàng)建青年文明號在制度上的創(chuàng)新和有效性。

6、最近，國家級青年文明號計費中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽的實際情況，對青年文明號組織機構(gòu)進行調(diào)整，推出了青年文明號為勞動競賽助力活動，分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來源，引起公司各級領(lǐng)導和各族員工的關(guān)注。

四、主題活動創(chuàng)優(yōu)，以形式多樣的文體活動陶冶情操，豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。

生命在于運動，共青團工作在于活動。開展豐富多彩的文體活動，是團組織帶領(lǐng)團員青年參與精神文明建設(shè)，促進企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。團委在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況適時開展了團員青年喜聞樂見的文體活動。

一是舉辦了“繳納一次特別團費，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。巴楚―伽師發(fā)生x。x級地震后，公司團委及時發(fā)出通知，倡議全體團員青年發(fā)揚中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德，繳納一次特別團費，支援災(zāi)區(qū)重建家園。廣大團員青年響應(yīng)號召，紛紛伸出援助之手，在剛剛捐贈了衣物之后，又積極繳納了特別團費。公司三百多名團員青年繳納特別團費一萬多元，向災(zāi)區(qū)人民表達了拳拳愛心。在特別團費收繳過程中，各級團組織大力宣傳，廣泛動員，一些非黨非團青年也踴躍參與了“繳納一次特別團費，奉獻一片赤誠愛心”的捐款活動;尤其是國家級青年文明號――計費中心技術(shù)部，在號長帶頭作用的感召下，號員全體參與繳納特別團費活動。同時，在該中心施工宏智公司員工受到感動自發(fā)捐款*元委托我們團委進行了捐贈。

二是舉辦了“全球通杯”乒乓球邀請賽。為慶祝五四運動*周年，x月*日，團委邀請烏魯木齊海關(guān)、中國銀行新疆分行、新疆電力公司、新疆地礦局、農(nóng)行新疆兵團分行五家業(yè)務(wù)大客戶單位舉辦了“全球通杯”慶祝五四青年節(jié)乒乓球邀請賽。公司楊怡華等領(lǐng)導參加了開幕式，對比賽的舉辦給予了高度評價，充分肯定了這項賽事對增進行業(yè)間團員青年的溝通交流，拉近公司與業(yè)務(wù)大客戶單位之間的關(guān)系起到的積極作用。

三是依托青年足球隊，開展各種友誼比賽和聯(lián)誼活動，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部青年員工強身健體、增進友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大團員青年強身健體，以良好的精神面貌投身工作，進一步提升企業(yè)的團隊精神，團委舉辦了直屬機關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽。聯(lián)賽每周一輪，每輪三場，歷時一個多月，進行了五輪十五場比賽。聯(lián)賽《快報》應(yīng)運而生，客觀、公正、及時評論每場賽事、反映員工心聲、報道球員動態(tài)，把場內(nèi)場外、賽前賽后有機相連，既效仿國際國內(nèi)重大比賽，又具有鮮明的企業(yè)特色，出現(xiàn)了球迷盼著看《快報》、隊員等著看《快報》、領(lǐng)導要著看《快報》的喜人局面;工作之余關(guān)心賽事、茶余飯后議論賽事、感動之下參與賽事，文化氛圍渲染體育賽事大獲成功，獲得雙贏。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇六

2015年上半年以來，我公司認真貫徹落實集團公司有關(guān)安全會議及文件精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本、安全為首”的理念，進一步健全制度，夯實基礎(chǔ)、強化管理，促進了我公司安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定，杜絕了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、安全生產(chǎn)形勢

今年上半年的安全生產(chǎn)形勢總體保持穩(wěn)定，截止到6月26日，我公司上半年安全事故為零。但安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻，仍舊有不少的安全隱患存在，如：我們的安全員結(jié)構(gòu)較為年輕化，人員也較緊張?，F(xiàn)在一線的安全員，大部分都是剛畢業(yè)不久的學生，缺乏一定的經(jīng)驗積累，工作起來可以說比較費勁。不敢管，盲目管，這都有可能導致事故的發(fā)生或擴大。此外，我公司兩個房建項目處于大干階段，各類重大危險源在施工現(xiàn)場都存在，比如深基坑、外架、塔吊等等，這就需要公司上下加大安全監(jiān)督力度，做好施工現(xiàn)場全員的培訓工作，保證在施項目的安全穩(wěn)定運行。

二、安全管理情況

1.安全教育及安全宣傳

隊進行全員三級安全教育，累計對1500人次進行了教育，保證了在施人員的全覆蓋。公司組織日常安全教育20余次，累計培訓人數(shù)為1500人次，用于指導安全生產(chǎn)各項施工工作。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。

2） 積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動，在本年度“安全生產(chǎn)月”的前期，我安全部門召集各項目部專職安全員進行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現(xiàn)場醒目位臵懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。公司和項目累計懸掛條幅120余條，大型安全宣傳畫10余幅。

2.安全檢查情況

1）上半年，公司共組織了8次安全大檢查，從3月份起開始實施安全專項檢查活動，共計查出待整改問題90項，均以安全檢查通報的形式下發(fā)給各項目限期整改。截至目前，已完成整改80余項，仍有10項正在整改。

2）對重大危險作業(yè)項目進行專項檢查，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、起重作業(yè)、動火作業(yè)、腳手架工程、塔吊機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電情況和安全資料管理重點監(jiān)督檢查，確保施工過程中無安全隱患,有效地防止了違章作業(yè)的發(fā)生。 3）通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部門還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。

三、.安全活動

1.根據(jù)公司安全活動安排，每月定期對生產(chǎn)人員組織四次安全學習，學習有關(guān)安全文件、事故案例分析，觀看安全教育視頻，確保安全意識深入每個職工心中。

2.組織開展豐富多樣的安全文化活動。開展了以“安全生產(chǎn)月”活動為主題的各種安全活動，主要包括“安全生產(chǎn)月”啟動儀式簽字活動，安全生產(chǎn)宣誓活動，“安全生產(chǎn)月”安全生產(chǎn)知識搶答競賽，安全警示周活動、消防知識講座及滅火演習，防汛、消防應(yīng)急演練等活動，其他活動仍在穩(wěn)步進行當中。

3.組織公司全體員工進行安規(guī)考試。上半年共計進行了一次，合格率達到了100%。

四、存在的不足

目前，我公司安全工作主要存在以下幾點不足：

1.安全管理體制還不夠健全，安全制度不夠完善，監(jiān)督還未完全到位。部分生產(chǎn)管理人員對安全生產(chǎn)與具體工作的關(guān)系未能正確認識，項目部各個管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來管，沒有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。對安全責任的落實存在思想上的差距，部分員工執(zhí)行力不強，安全文明生產(chǎn)工作實際情況與高標準要求存在差距。

2.部分項目執(zhí)行力欠缺，現(xiàn)場隱患整改拖拉。因為動態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現(xiàn)場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級部門的檢查。

3.施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差，不安全因素較多，急需

加強全員的安全技術(shù)培訓與安全法規(guī)培訓。

五、下半年工作計劃

2015年下半年安全工作安排

1.提高認識，加強領(lǐng)導，落實安全生產(chǎn)責任。 一是全面落實上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署和精神。進一步完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，抓好落實?！皣馈弊之旑^，落實好安全生產(chǎn)責任制，嚴明紀律，嚴格管理，對釀成事故的責任人，絕不姑息遷就，必須嚴肅處理。 二是把一崗雙責與問責制結(jié)合起來。安全生產(chǎn)與現(xiàn)場施工工作密不可分，我們強調(diào)一崗雙責，就是在各個領(lǐng)導崗位、各項目的各個工作崗位，既要承擔生產(chǎn)責任，又要承擔相應(yīng)的安全責任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)齊抓共管。要把安全生產(chǎn)責任制與安全生產(chǎn)問責制有機結(jié)合起來，對不負責任造成后果的事故責任人，按“四不放過”的原則，不留情面，嚴肅處理。把安全問責與反對好人主義、官僚主義相結(jié)合，杜絕管理人員的松懈行為。

各項管理規(guī)定，廣泛宣傳其他企業(yè)安全管理的先進經(jīng)驗和具體措施，營造濃郁的安全文化氛圍，使“安全為天、生命至尊”的理念深入人心，以活動保安全，以安全促生產(chǎn)。

2015年以來，在集團公司黨委和集團公司的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部室和各兄弟單位的大力支持下，**公司按照集團四屆三次職代會安排部署，緊緊圍繞“發(fā)展、質(zhì)量、效益”三大主題，以油田“作風再轉(zhuǎn)變、潛力再認識、對標再分析、辦法再創(chuàng)新，打造一流上水平”和“從嚴管理年”活動為抓手，科學謀劃發(fā)展思路，務(wù)實推進發(fā)展舉措，較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)任務(wù)，保持了安全、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展形勢，下面對公司2015年上半年各項工作總結(jié)匯報如下：

一、上半年各項工作指標完成情況

上半年特別是二季度以來，公司上下統(tǒng)一思想、堅定信心，心往一處想、勁往一塊使，發(fā)揚**人顧全大局、無私奉獻，團結(jié)拼搏、敢打必勝的優(yōu)良作風，大打生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)進攻仗，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。

——生產(chǎn)指標完成情況：上半年共計完成新井工程**口，老井恢復(fù)***口，基建、站類工程運行23項，更換儲油罐、加熱爐、抽油機等設(shè)備**臺，預(yù)制維修類工程完成126項，焊接管線**米；全年共完成臺班**個，累計倒液***萬噸；全年注汽鍋爐累計完成**口井共計***噸注氣任務(wù)，完成酸化料配制**口井****立方，現(xiàn)場供料**井次****噸,鹵水**井次***方，酸化緩蝕劑**噸、粘土穩(wěn)定劑****噸、鐵離子穩(wěn)定劑**噸，全年累計完成**口井次的洗井、監(jiān)測、計量任務(wù)；混凝土生產(chǎn)**噸；為蒙古公司出口價值***萬元**車次物資；各類成品油銷售供應(yīng)**噸，物探代儲加油**噸。

——經(jīng)營指標完成情況：上半年實現(xiàn)收入******萬元，完成年度預(yù)算收入的**%，實現(xiàn)利潤***萬元（不含德美源油、水成本）。

——安全環(huán)保指標完成情況：無重特大事故發(fā)生；新、改、擴建工程項目安全“三同時”執(zhí)行率、單位負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓取證率、特種設(shè)備注冊檢驗率、食品衛(wèi)生合格率、商品混凝土質(zhì)量合格率均100%；未發(fā)生重特大環(huán)境污染、生態(tài)破壞事故；外排工業(yè)廢水達標率大于98%；危險廢棄物妥善處理處置率100%；防塵控制率95%，全面完成集團公司和**公司下達的安全環(huán)保各項指標。

二、上半年工作回顧

回顧上半年各項工作，主要有以下經(jīng)驗做法：

簽訂率100%；共監(jiān)督檢查現(xiàn)場206個，共查出問題167項，現(xiàn)已全部督促整改完成，同時針對雨季氣候特點，委托勝利油田技術(shù)檢測中心對公司重點要害部位防雷接地設(shè)施770處檢測點進行了專業(yè)檢測。

行業(yè)先進經(jīng)營管理水平，先后逐步建成了一個“自上而下層層展開、自下而上層層保證”的經(jīng)營目標管理、量化考核的經(jīng)營管理體系。三是著力突出制度建設(shè)實效性，實現(xiàn)量化考核覆蓋全過程。全員經(jīng)營管理，除建立起經(jīng)營管理目標控制體系，還需要量化到經(jīng)營管理覆蓋的全過程。層層建立規(guī)范的成本控制制度，對不利于成本控制的人和事進行約束。從工程預(yù)結(jié)算、物資采購、質(zhì)量索賠到成本分析、簽字結(jié)算程序等制定詳細的標準和程序，努力做到控制維護性成本從一人一事做起，從一點一滴做起，堅決杜絕影響成本控制因素的存在。通過建立小改小革、五個節(jié)約、修舊利廢等成本挖潛管理制度，對潛在的增效措施給予獎勵，鼓勵員工開展科技創(chuàng)新、挖潛增效，最大限度地挖掘成本控制潛力。四是著力推進崗位量化考核，實現(xiàn)全員崗位職責具體化。有效地控制各項成本必須調(diào)動全員參與管理的積極性，直接成本發(fā)生在基層員工身上，必須調(diào)動基層員工承擔起應(yīng)有的管理意識。實施全方位的經(jīng)營量化評價考核，建立以績效評價結(jié)果為依據(jù)的收入分配競爭機制，使公司經(jīng)營管理迸發(fā)出了源源不斷的活力。今年以來，我們以建立完善員工量化評價體系為切入口，以準確反映主觀努力效果和管理水平為目的，細化考核指標，營造公平的競爭環(huán)境，充分發(fā)揮了每一個責任主體的積極性和創(chuàng)造性，在各單位內(nèi)部層層建立了科學的量化評價考核體系，使量化排名落后者能夠面對現(xiàn)實，找準差距，發(fā)奮努力，形成優(yōu)勝劣汰，爭優(yōu)創(chuàng)先的競爭機制。

管理活動的重要性和迫切性。從嚴管理不是沒有依據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理者主觀隨意的“亂嚴”，立足實際，**公司制定了切合公司實際的活動方案和運行計劃。并通過啟動儀式、領(lǐng)導下基層宣傳發(fā)動、開展大討論等形式明確從嚴管理年活動的重大意義。從嚴管理落實在**員工隊伍建設(shè)上就是嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督。為讓活動取得扎實效果，公司要求中層以上管理人員在參加完討論座談的基礎(chǔ)上提交座談討論心得體會，截止目前我們共收集心得體會30余篇。二是聚焦制度建設(shè)，克服認識誤區(qū)，全力整改，爭創(chuàng)一流管理制度體系。從嚴管理，制度體系是基礎(chǔ)，落實執(zhí)行是關(guān)鍵。從嚴管理首先要加強制度建設(shè)，只有建立最為完善的管理制度體系，從嚴管理才有現(xiàn)實基礎(chǔ)。實施科學、有效的管理，就要按照“零容忍”“一票否決”“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的要求，實施問責追究。5月份，**公司先后組織業(yè)務(wù)部門和基層單位，對勞動紀律管理、薪酬工時考核、安全監(jiān)督檢查、設(shè)備考核、生活后勤管理及黨建等30多項制度，進行梳理、修訂。為解決制度上下不銜接、可操作性不強、考核不嚴、責任不清等問題，我們采取集中討論修訂的辦法，強化各項制度的針對性、有效性、可操作性，確保修訂后的制度管用、好用、實用，對涉及員工切身利益的制度及時廣泛征求各個層面員工意見和建議。同時，我們按照“人人從嚴、事事從嚴、處處從嚴”總體要求，先后組織了勞動紀律、安全環(huán)保、設(shè)備管理等三個現(xiàn)場檢查小組，深入一線班組，查找勞動紀律、安全質(zhì)量巡檢、現(xiàn)場規(guī)范、臺賬資料、設(shè)備管理等方面問題37項。對照問題，我們充分研究分析，制定整改措施，不斷提升班組基礎(chǔ)管理水平。

的群眾路線教育實踐活動的深入開展，加強基層組織建設(shè)，不斷將政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為作風優(yōu)勢，為公司和諧穩(wěn)定大環(huán)境提供了堅強的組織保障和強大的精神動力。一是加強黨建工作系統(tǒng)管理。以“從嚴管理年”活動為契機，完善“三重一大”決策和基層支部會議事制度，推進“三務(wù)公開”及“雙亮”工作落實，深入開展“黨的群眾路線教育實踐活動”，抓好黨員骨干和積極分子培訓，基層黨組織更加堅強有力，黨員先進性更加突出；抓好廉潔風險防范管理和效能監(jiān)察，穩(wěn)步推進懲防體系建設(shè)，深入開展家庭親情助廉活動，營造了廉潔從業(yè)良好氛圍。二是抓實員工思想教育。做實“一人一事”思想政治工作，推進“心田工程”和職業(yè)道德建設(shè)，深化《員工守則》宣貫，抓好新聞宣傳和輿-論引導，深化基層家文化建設(shè)；豐富員工文娛生活，公司堅持推行月度文體娛樂活動，今年已是第四個年頭，活動的開展不僅提升了全員的綜合身體素質(zhì)，同時為積極參加集團公司各項文娛活動儲備了優(yōu)秀的人才隊伍。三是積極營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。抓好大局穩(wěn)定工作，堅持責任下移、重心下移，強化穩(wěn)定責任分解落實，進一步形成上下齊抓共管的穩(wěn)定工作新局面。及時處理解決員工群眾矛盾和問題，健全完善信息反饋、矛盾糾紛排查、穩(wěn)定運行、檢查考核等長效機制，加大公司綜合治理工作力度，深入抓好“平安**”建設(shè)，保持了公司大局持續(xù)穩(wěn)定。

三、目前面臨的困難和矛盾

上半年特別是二季度，通過公司上下共同努力，打了一場漂亮的生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)進攻仗。但隨著雨季汛期的到來，安全生產(chǎn)將面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，完成全年目標任務(wù)壓力依然很大。我們必須認清形勢、正視困難，采取措施、積極應(yīng)對，決不能盲目樂觀，更不能有絲毫懈怠。

一是雨季安全生產(chǎn)壓力大。雨季是生產(chǎn)施工最困難的季節(jié)。當前已進入雨季汛期，高溫、多雨等天氣較多，地面工程、運輸、注汽、搬家等作業(yè)面臨諸多困難，生產(chǎn)組織難度大。另外，隨著高溫雨季的來臨，提速提效節(jié)奏的不斷加快，各種不安全因素增多，安全生產(chǎn)施工風險也相對增大。三季度又是農(nóng)作物、養(yǎng)殖業(yè)生長旺季，工農(nóng)關(guān)系更加復(fù)雜，協(xié)調(diào)處理難度加大。

二是隊伍素質(zhì)與承擔的上產(chǎn)責任要求存在差距。盡管公司通過持續(xù)引進、崗位培養(yǎng)、外送培訓等形式，培養(yǎng)了一大批技能人才，但還不能完全適應(yīng)“打造世界一流，實現(xiàn)率先發(fā)展”的戰(zhàn)略目標要求，隊伍整體素質(zhì)有待于進一步提升。另外，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，是公司面臨的必然選擇。提升質(zhì)量和效益，首先要解放思想，更新觀念，不僅領(lǐng)導要轉(zhuǎn)，機關(guān)部門要轉(zhuǎn)，基層也要轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在的問題是部分同志的觀念還沒有轉(zhuǎn)過來，還停留在過去傳統(tǒng)的粗放管理和習慣做法之中，無法滿足新形勢下公司的發(fā)展需要。

縱觀發(fā)展現(xiàn)狀，辯證地看待我們存在的問題和矛盾，也正是公司提高水平，加快發(fā)展的潛力所在。我們必須堅持用發(fā)展來解決公司存在的問題，克服求穩(wěn)怕亂、守攤子、不進取的思想，什么時候、什么情況下都不能動搖改革和發(fā)展的決心。

四、下半年主要工作打算

（一）持續(xù)強化生產(chǎn)經(jīng)營，進一步夯實穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)

下半年公司將堅持“安全與效益并重”的理念和“科學規(guī)劃、精細管理”的思路，超前謀劃、科學部署、精細運行，持續(xù)提升生產(chǎn)經(jīng)營水平。

一是在安全環(huán)保方面。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”系列活動，進一步提高全員安全責任意識，規(guī)范安全行為，消除苗頭隱患，避免事故發(fā)生；繼續(xù)深入推行兩級機關(guān)干部安全承包連帶處罰制度，積極落實qhse管理體系；從抓好安全教育培訓入手，深入開展風險識別，嚴格落實安全禁令，從思想上筑牢安全生產(chǎn)防線；重視職業(yè)衛(wèi)生防護，關(guān)注員工身心健康，加大安全技措力度，確保?；锲钒踩?。要通過扎扎實實、卓有成效的工作，最大限度地確?！安蛔寙T工受到傷害；不發(fā)生原油意外撒漏、污染和著火爆炸、丟失事故；不發(fā)生重大生產(chǎn)責任事故”，持續(xù)提升安全環(huán)保業(yè)績。

二是在生產(chǎn)運行方面。要加強單井倒液、新產(chǎn)品生產(chǎn)、地面工程建設(shè)速度，以優(yōu)質(zhì)、高效的施工作業(yè)水平，切實增強生產(chǎn)保障能力。強化主動服務(wù)意識，加強生產(chǎn)預(yù)測和施工準備，提高小隊施工資料和一次交工合格率；強化各類施工工藝交底，嚴格現(xiàn)場管理，確保施工作業(yè)有序運行。

（二）認真組織開展好“從嚴管理年”各項活動

一是抓好管理者的管理。從嚴管理，必須靠領(lǐng)導干部以身作則帶出來，以好的狀態(tài)干出來。從嚴管理，關(guān)鍵是黨員干部身先士卒的示范作用，只有把各級管理人員這個關(guān)鍵群體抓住了，抓好了，才能在基層、在群眾中有說服力。有的時候，問題出在下面，根子卻在上面?！案易ド乒堋边@句話，說起容易，做好卻難，貴在力行，重在履責。只有各級管理人員不辱使命，履職擔當，做到敢管、會管、善管、服管，才能真正提升公司管理水平。因此，我們將進一步加大隊長以上各級管理人員的考核評價管理工作，狠抓管理層的作風素質(zhì)和管理能力提升，保持隊伍爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，增強員工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是抓好各類問題的診斷分析和整改?！白晕以\斷，找準問題”是第二階段中心任務(wù)，也是做好從嚴管理提升的重要保證。進入6月份，我們采取自下而上的方法，由公司機關(guān)部門根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和各分公司管理現(xiàn)狀全面展開診斷活動。我們對照基礎(chǔ)管理和專業(yè)管理自查內(nèi)容開展了專項診斷，刨根問題、對標找差距，全面、全方位查找存在的問題，目前共查找出安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、作風建設(shè)、培訓管理、勞動紀律等12個方面57項問題。在分類分析中我們注意到，公司層面很多共性的基礎(chǔ)管理問題都集中體現(xiàn)在職責不明確、流程不清晰上。因此需要持續(xù)進行管理制度的更新、改進，使各項工作管控更科學、操作性更強。執(zhí)行力不到位是造成管理問題出現(xiàn)的根源，有了健全的管理制度，關(guān)鍵是做好制度的宣貫和執(zhí)行。制度一旦確立，就要納入流程化管理，制度面前人人平等，不能因人、因時、因事搞變通打折扣，堅決抵制執(zhí)行中“松、軟、拖”現(xiàn)象。

（三）不斷深化內(nèi)部管理和創(chuàng)新

一是深化內(nèi)部精細管理實踐，不斷夯實企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。按照今年油田上下“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)發(fā)展、嚴管理”的整體工作思路，我們將對現(xiàn)有規(guī)章制度進行梳理完善，適時進行制度創(chuàng)新，保持規(guī)章制度的科學性和連續(xù)性；繼續(xù)推行經(jīng)營承包責任制和單項成本考核機制，科學預(yù)測產(chǎn)值，合理核定成本，明確考核指標，優(yōu)化考核辦法，實現(xiàn)月度考核與崗位工資掛鉤、年度考核與承包兌現(xiàn)掛鉤，調(diào)動各單位創(chuàng)收節(jié)支的積極性；扎實推行全面預(yù)算管理，完善預(yù)算管理辦法，提高預(yù)算指導性與執(zhí)行力，實現(xiàn)預(yù)算、核算、分析、考核一體化管理。

關(guān)，加快特色優(yōu)勢體系構(gòu)建，形成綜合實力的新支撐。目前，我們正在修訂完善人才隊伍管理制度，按照“統(tǒng)一組織、分步實施”的管理模式，加大人才招聘和引進，充實研究力量，保障新產(chǎn)品研發(fā)工作的有序開展。今后，**公司更加注重新項目的技術(shù)質(zhì)量和效果，嚴格論證和效果跟蹤分析評價，深化“專業(yè)院校結(jié)合”，注重創(chuàng)新能力和技術(shù)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)，加大自主研發(fā)成果激勵力度，提升技術(shù)創(chuàng)新能力。繼續(xù)發(fā)揮基層首創(chuàng)精神，以青工創(chuàng)新、“五小”成果、合理化建議活動為載體，組織基層技術(shù)創(chuàng)新成果發(fā)布推廣，提升員工創(chuàng)新創(chuàng)效水平。

（四）做好全方位服務(wù)的戰(zhàn)略保障

和諧穩(wěn)定是加快企業(yè)發(fā)展的前提，不斷推進民生民心工程建設(shè)是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要保障，根據(jù)集團公司發(fā)展需要，我們前期建設(shè)了礦泉水、花生油兩個生產(chǎn)車間和一個蔬菜生產(chǎn)基地，目前，我們進一步制定完善了《**公司油、菜、水配送及結(jié)算方案》，逐漸形成油、菜、水生活服務(wù)配套網(wǎng)絡(luò)，為科學系統(tǒng)運行好食品配送各個環(huán)節(jié)奠定了一定基礎(chǔ)，下一步我們將針對配送標準及異常情況處理及操作流程等綜合性管理，及如何提高配送效率，及時結(jié)算率，進行更為細致的調(diào)研和完善，爭取盡快將“油、菜、水”整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來，為**公司廣大干部員工提供科學、安全、高效的生活服務(wù)保障，使大家在享受福利的同時，能深切感受到企業(yè)“共建共享”的管理理念。

當前我們面臨的任務(wù)仍然十分繁重，三季度是生產(chǎn)建設(shè)的黃金季節(jié)，我們將繼續(xù)發(fā)揚精益求精、攻堅必勝的精神，進一步堅定完成全年各項工作任務(wù)的信心和決心，再鼓干勁，積極作為，開拓前進，一如既往地全力抓好以“服務(wù)**、科學發(fā)展”為中心的各項生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)工作，促進公司持續(xù)穩(wěn)定和諧健康發(fā)展！

一、上半年工作總結(jié)

上半年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運轉(zhuǎn)目標開展各項工作?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。

2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。認真組織召開每天的早會和協(xié)調(diào)會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通、解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。2015年上半年完成原煤產(chǎn)量36萬噸，掘進進尺3500米，進行了15101首個綜采工作面帶負荷調(diào)試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的安裝和實施了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風運巷的開口工作，認真組織了15105風運巷及15105高抽巷的掘進施工。

3、完善應(yīng)急管理體制。編制了2015年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)計劃，

并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應(yīng)急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故” 主扇無計劃停風、雨季“三防”、水災(zāi)事故六項應(yīng)急演練工作。每次演練活動有方案有措施，均進行了評審和總結(jié)，從而大大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應(yīng)急救援領(lǐng)導組織機構(gòu)及職責》，對應(yīng)急救援工作職責進一步進行了明確。

4、加強變化環(huán)節(jié)管控。在安全生產(chǎn)過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級匯報管理制度、重點工作重點工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、 變化管理分析考核機制，對單項工程實行了分級管理，對重點變化重點監(jiān)管，超前預(yù)控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。在上半年共組織協(xié)調(diào)了7次貫通、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關(guān)設(shè)備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。

5、調(diào)度裝備管理。運行使用了標準、現(xiàn)代的調(diào)度臺。

6、加強培訓學習工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓，如兼職救護隊員培訓學習、調(diào)度員培訓、安全知識電教片培訓學習、cad培訓學習、煤礦安全事故案例學習等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平。

（二）調(diào)度匯報

1．事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時間。

化、設(shè)備運轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。

3．班、日匯報。按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時向調(diào)度室匯報班、日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準確，內(nèi)容具體，按時印發(fā)生產(chǎn)日報。

4．月度匯報。月度匯報有產(chǎn)、運、銷、存、掘進進尺、 開拓進尺、 采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施， 內(nèi)容具體，數(shù)字準確，并按規(guī)定時間進行了上報。

6．標準化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。

7．專題匯報。專題匯報按內(nèi)容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。

8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結(jié)。

9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。

二、下半年工作計劃

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。

2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。2015年生產(chǎn)和安全任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)銜接工作，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項工作任務(wù)。

3、提高應(yīng)急演練的質(zhì)量。按2015年年初制定的應(yīng)急演練計劃，組織好下半年“火災(zāi)事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、輔助運輸安全事故、自然災(zāi)害及汛期防護事故、重大局扇停風事故、防滅火系統(tǒng)異常專項演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風演習應(yīng)急演練、主皮帶運輸事故”9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力。

4、加大變化管控力度

認真落實變化管理，嚴格非正規(guī)作業(yè)，加強非正規(guī)作業(yè)單項工程管理，強化科隊領(lǐng)導的跟班管理。對重點變化工程重點監(jiān)管，超前預(yù)控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。

(二)重點調(diào)度管理

1、雨季“三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預(yù)報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。

2、冬季“三防”管理，對冬季“三防”提早準備，提前制定有效措施，明確任務(wù)，落實責任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產(chǎn)。

3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在帶負荷調(diào)試期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調(diào)試割煤工作。

(三)抓好事故快速響應(yīng)機制，組織各類生產(chǎn)事故分析會，督促相關(guān)科室組織設(shè)備、安全、質(zhì)量事故分析。

進行考核。

對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責任人，嚴格按照生產(chǎn)事故管理制度落實考核。對當天完不成任務(wù)的隊組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊組分析追查和考核，隊組負責人在調(diào)度會上要講評并承諾。

(四)加強信息的呈報。信息力求及時、準確、全面。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導交辦的事項等。組織開展督促檢查，既要傳達領(lǐng)導指示，又要反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識和調(diào)度標準化建設(shè)方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設(shè)，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。

調(diào)度室

一、上半年工作總結(jié)

上半年，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司7月份聯(lián)合試運轉(zhuǎn)目標開展各項工作?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。

2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。認真組織召開每天的早會和協(xié)調(diào)會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。2015年上半年完成產(chǎn)量10萬噸，進尺6200米，開拓進尺4200米，完成了15101首個綜采工作面的掘進工作并在5月份初步實施安裝計劃。協(xié)調(diào)完成了井下中央變電所的安裝和水倉的掘進澆注工作，加快了煤倉的施工進度。順利完成了由主斜井輔助運輸上下人、料到完全由副立井提升上下人、料的調(diào)整轉(zhuǎn)變。協(xié)調(diào)組織了通風系統(tǒng)和膠帶運輸系統(tǒng)的調(diào)整改造工作，并安全順利運行。

3、完善應(yīng)急管理體制。編制了2015年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)計劃，并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應(yīng)急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“副立井提升事故、大面積停電、主排水事故、雨季“三防”、頂板事故”五項應(yīng)急演練工作。每次演練活動均進行了評審與總結(jié)，從而大大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應(yīng)急救援領(lǐng)導組織機構(gòu)及職責》，對應(yīng)急救援工作職責進一步進行了明確。

4、加強變化環(huán)節(jié)管理。在安全生產(chǎn)過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理，制定并下發(fā)了非正規(guī)作業(yè)特別管理規(guī)定，對重點變化重點監(jiān)管。在上半年共組織協(xié)調(diào)了9次貫通、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關(guān)設(shè)備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。

5、調(diào)度裝備管理。安裝并運行使用了標準、現(xiàn)代的調(diào)度臺。

6、加強培訓學習工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓，如兼職救護隊員培訓學習、調(diào)度員培訓、安全知識電教片培訓學習、cad培訓學習等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平。

（二）調(diào)度匯報

1．事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時間。

2．采掘工作面跟班隊干匯報。采掘工作面跟班隊干每班堅持在井下現(xiàn)場向礦調(diào)度室作三次匯報，內(nèi)容包括除生產(chǎn)進尺外現(xiàn)場地質(zhì)變化、設(shè)備運轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。

3．班、日匯報。按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時向調(diào)度室匯報班、

日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準確，內(nèi)容具體，按時印發(fā)生產(chǎn)日報。

4．月度匯報。月度匯報有產(chǎn)、運、銷、存、掘進進尺、 開拓進尺、 采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施， 內(nèi)容具體，數(shù)字準確，并按規(guī)定時間進行了上報。

6．標準化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。

7．專題匯報。專題匯報按內(nèi)容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。

8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結(jié)。

9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。

二、下半年工作計劃

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。

2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。2015年生產(chǎn)和安全任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉(zhuǎn)工作目標，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項工作任務(wù)。

故、破壞性地震、輔助運輸重大事故”9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力。

(二)重點調(diào)度管理

1、“雨季三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預(yù)報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。

2、冬季“三防”管理，對冬季三防提早準備，提前制定有效措施，明確任務(wù)，落實責任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產(chǎn)。

3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在下半年安裝期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證在計劃工期內(nèi)安全完成15101綜采工作面的安裝。

(三)抓好事故快速響應(yīng)機制，組織各類生產(chǎn)事故分析會，督促相關(guān)科室組織設(shè)備、安全、質(zhì)量事故分析。

嚴格執(zhí)行生產(chǎn)組織有關(guān)制度，從領(lǐng)導抓起，層層落實到事故，責任到人，對沒有在現(xiàn)場組織處理的隊組隊干及其它責任人員按制度嚴格進行考核。

對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責任人，嚴格按照生產(chǎn)事故管理制度落實考核。對當天完不成任務(wù)的隊組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊組分析追查和考核，隊組負責人在調(diào)度會上要講評并承諾。

第一時段”，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導交辦的事項等，組織開展督促檢查，既要傳達領(lǐng)導指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識和調(diào)度標準化建設(shè)方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設(shè)，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。

調(diào)度室

【篇一】

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。

從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。

每周都會打電話詢問情況，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：

1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。

2. 其余每個月的任務(wù)，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇В瑤椭缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：

上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!

2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力!!

【篇二】

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：

一、上半年工作回顧：

(一)所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;

2.協(xié)助x經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;

4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。

四月份：

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在x經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;

5.協(xié)助x經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

2.協(xié)助x經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照朱總的要求，在x經(jīng)理的指導下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與x經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在x經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與x經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與x經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高-瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，x經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領(lǐng)導如朱總、x經(jīng)理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結(jié)果。

2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、需要改正和改進的不足和教訓

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助x經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：

1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。

2、缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個

人色彩，而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到x經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。

四、下半年的計劃

(一)思想上

在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進：

2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。

(二)工作上及技能上

3.涉獵一些經(jīng)典國學典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五、對公司及部門的建議

(一)對公司的建議：

2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培

訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。

(二)對本部門的建議

以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上：付出和回報成正比。

3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。

4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。

財務(wù)部在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：

一、認真做好2015年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為2015年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。

二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學編制2015年財務(wù)經(jīng)營預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定和下達年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進全面預(yù)算管理工作。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇七

xx年，區(qū)城建開發(fā)公司全面貫徹落實十八屆四中全會及省、市、區(qū)全會精神，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年度工作目標，在公司組建同時，進一步團結(jié)一致、堅定信心、拉高標桿、加速推動。

一、上半年工作完成情況

（一）基本完成新公司組建

根據(jù)《xx區(qū)區(qū)級建設(shè)單位實體化運作試點工作方案》精神，開發(fā)公司圍繞公司實體化運作各項要求，搭建專門工作小組，開展各項新公司組建工作。

一是完成開發(fā)公司三定方案編制，擬定公司控制人數(shù)60人，設(shè)“六部一辦”7個部門，即綜合部、計財部、前期部、工程部、動遷部、資產(chǎn)管理部和總師辦，現(xiàn)方案已上報區(qū)編委辦審核中。二是對原開發(fā)辦借調(diào)、事業(yè)編制、長病假人員進行分流，3名借調(diào)人員已完成工作交接，調(diào)回原單位工作；事業(yè)編制人員已明確保留事業(yè)身份的，由區(qū)人社局和區(qū)編委辦牽頭落實接收單位；長病假人員已多方咨詢政策，并與當事人溝通協(xié)商。三是完成公司類型和法人變更，明確開發(fā)公司企業(yè)類型為國有獨資公司。四是完成開發(fā)公司薪酬體系標準初稿擬定和職工意見征求，報區(qū)人社局審核備案。五是配合區(qū)審計局完成公司資產(chǎn)清算。六是完成人員招聘，因征遷“雙清”工作需要，經(jīng)與區(qū)編委辦、人社局溝通，并報區(qū)領(lǐng)導同意，先行招聘征遷現(xiàn)場工作人員2名。七是開展房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理，著手對新劃轉(zhuǎn)的37處房產(chǎn)進行核查登記，并開展房產(chǎn)過戶產(chǎn)權(quán)辦理。

（二）深入開展各區(qū)塊開發(fā)建設(shè)

1、xx區(qū)塊

加快區(qū)塊征遷掃尾“清零”和重點地塊出讓，安置房建設(shè)有序推進，骨干路網(wǎng)基本成型。

（1）開展重點地塊拆遷“清零”。一是抓農(nóng)戶清零，繼續(xù)堅持“一戶一策”、“多管齊下”工作思路，上半年完成興隆社區(qū)2戶農(nóng)戶司法強遷，剩余10戶逐戶進入司法強制程序，為依法依規(guī)實施強制執(zhí)行工作打好基礎(chǔ)。二是抓企業(yè)清零，充分發(fā)揮“四級聯(lián)動”機制，成立專門談判小組，對涉及興建路、安置房及出讓地塊等重點地塊上的剩余企業(yè)，加大談判和綜合施策力度，完成2家企業(yè)簽約，實現(xiàn)9家已簽企業(yè)騰空、拆除。啟動僑力大酒店等國有企業(yè)征遷。三是抓過渡房清零，在建華、紅五月社區(qū)回遷安置的基礎(chǔ)上，加緊催促騰空506套過渡用房，計劃6月底前騰空。

（2）重點抓好地塊出讓。今年計劃出讓5宗用地共213畝。為確保地塊順利出讓，實現(xiàn)區(qū)塊有序開發(fā)、資金滾動平衡，開發(fā)公司將地塊出讓工作作為年度重點工作來抓。一是明確重點地塊，深入分析現(xiàn)有地塊土地整理、周邊配套設(shè)施建設(shè)情況，與招商局、彭埠街道對接，明確今年出讓重點地塊及出讓時序。二是加快地塊前期手續(xù)辦理，其中普福c2—01地塊、xxc6/c2—01和r21—18地塊已具備出讓條件，完成招商后即可出讓。r21—05地塊、c2—07地塊已完成立項及選址報告，相關(guān)職能部門審核中。三是圍繞重點實施地塊清零，r21—05地塊農(nóng)戶已全面完成，剩余2家企業(yè)（興隆村委會、裝飾市場）已簽未騰，c2—07地塊剩余建華村委會未簽約。300畝商業(yè)核心區(qū)塊已簽企業(yè)正在加快騰空拆除中。四是加大招商力度，在招商局大力支持下，主動對接意向公司，與實力國企就300畝商業(yè)核心區(qū)合作開發(fā)進行多次對接，目前已達成初步合作意向。

（3）有序推進安置房建設(shè)進度。一是加快在建安置房項目進度，目前，建華r21—13安置房已進行室外景觀施工，年前完成竣工驗收。興隆r21—01安置房已實現(xiàn)主體結(jié)頂，年前完成主體竣工驗收。二是加快其他安置房項目前期，紅五月r21—22、23安置房完成施工圖編制，正在圖審階段，計劃年底實現(xiàn)開工建設(shè)。興隆r21—02安置房已完成施工圖編制。

（4）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促框架成型。今年計劃實施道路項目7個，目前，三官塘路、同協(xié)路、園區(qū)路、興建路西段、五號港路已基本完成技術(shù)前期，進入施工招標，其中園區(qū)路完成招標，實現(xiàn)開工建設(shè)。計劃實施河道建設(shè)項目4個，其中六號港實現(xiàn)開工建設(shè)，進行場地土方清運及苗木遷移；五號港、七號港、白石港正辦理技術(shù)前期，明年開工。同時加強與市區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，及時跟蹤協(xié)調(diào)滬杭甬高速抬升涉及備塘路改線，區(qū)塊內(nèi)興建路、同協(xié)路銜接事宜。

（6）啟動儲氣站遷建選址。隨著xx新城整體開發(fā)建設(shè)的全面鋪開，地塊內(nèi)燃氣集團所屬的液化氣分公司搬遷問題已嚴重影響到區(qū)塊的開發(fā)進度，新燃氣儲氣站的選址搬遷工作迫在眉睫。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導工作要求，在相關(guān)單位的配合下，我公司前期與燃氣集團進行了多次對接，并踏勘了多處現(xiàn)場，著手編制了選址方案，共擬定了6處用地進行利弊分析和比選，初步選定了遷移地址。

（7）探索現(xiàn)場有效管理模式。xx區(qū)塊已進入征遷清零掃尾及工程全面開展建設(shè)階段，區(qū)塊內(nèi)遺留的建筑垃圾和偷倒土方較多，影響區(qū)塊整體形象。根據(jù)xx市創(chuàng)建文明城市的有關(guān)規(guī)定及精神，對區(qū)塊周圍搭設(shè)管理圍墻并進行墻體美化。對遺留的大量建筑垃圾清運及今后長效管理，多次與彭埠街道、社區(qū)、轄區(qū)派出所等協(xié)商，積極探索有效管理方式。

2、普福區(qū)塊

加快配套建設(shè)、加快回遷安置、加快建管移交。

（1）加快安置房提升改造。完成安置房提升改造工程招標，優(yōu)質(zhì)高效實施樣板房、陽臺封閉、雨棚加裝等工程，精心組織施工單位、街道、社區(qū)共同開展一房三驗等工作，確保房源質(zhì)量。

（2）實施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。著重加快安置小區(qū)周邊在建道路項目的掃尾和驗收整改工作，確保安置小區(qū)的交通、環(huán)境和排水排污需求，力爭驗收移交工作能夠與回遷安置同步完成。同時，加快實施臨時排污泵站建設(shè)，啟動永久性泵站選址。

（3）完善配套公建建設(shè)。2所幼兒園、1所小學已建成并投入使用，配套鄰里中心已完成擴初編制，計劃年底開工建設(shè)。20xx年普福區(qū)塊所有配套項目全面投入使用。

（4）著手回遷安置前期工作?；剡w安置工作涉及面廣、環(huán)節(jié)多、程序復(fù)雜，問題多樣，涉及老百姓的切身利益，作為項目建設(shè)主體，為確保工作順利開展，公司將提前謀劃、主動對接，充分聽取街道、社區(qū)意見，加強與部門的配合、形成合力，保障工作順利推進。

3、九堡區(qū)塊

道路工程掃尾，查漏補缺，涉及10條道路和2條河道盡快移交管理。

（1）道路移交管理方面。一是關(guān)于道路移交前空檔期管理。涉及路面日常養(yǎng)護及應(yīng)急搶修委托區(qū)市政養(yǎng)護所實施，涉及交通秩序整治與管理、局部道路垃圾清運、沿線未使用土地圍墻施工等管理工作，委托九堡鎮(zhèn)實施。二是加快道路整治提升，目前已完成道路整治施工招標，6月中旬進場施工。三是關(guān)于交警智能深化方案因市交警部門審批權(quán)下放，由區(qū)交警部門審批中。

（2）關(guān)于九喬路延伸段、橫四港延伸段建設(shè)。目前已完成施工招投標，進行施工許可證辦理，計劃6月份實現(xiàn)開工建設(shè)。

4、xx廣場區(qū)塊

等待啟動定海社區(qū)拆遷，加快支路和停車樓項目手續(xù)辦理。

（1）關(guān)于停車樓拆遷問題。目前，已啟動地塊出讓可研方案編制，因定海社區(qū)拆遷安置事宜涉及錢江新城，正在對接中。

（2）關(guān)于西子百大周邊兩條道路建設(shè)問題。配合西子百大項目竣工驗收需要，計劃年底前完成兩條支路手續(xù)辦理。

5、兩個代建項目

（1）配合文廣新局做好九堡東城文體中心代建服務(wù)。xx年1月份完成項目設(shè)計—采購—施工總承包（以下簡稱“epc總承包”）招標。

（2）加快檢察院“兩房”項目專項驗收。xx年1月底，區(qū)檢察院已正式搬入新大樓。目前，剩余規(guī)劃、人防2項專項驗收存在問題，進度緩慢，目前正配合檢察院督促總包單位進行整改落實。

二、下半年工作思路及具體工作計劃

下半年，我公司將根據(jù)6月3日滕勇區(qū)長專題調(diào)研工作會議精神，圍繞年初工作計劃，認真做好區(qū)塊開發(fā)頂層設(shè)計，集中精力實現(xiàn)重點突破。全力以赴抓好下半年重點工作，突出抓好xx區(qū)塊征遷“清零”、地塊出讓和普福區(qū)塊回遷安置。實施安置房、道路、配套設(shè)施建設(shè)，抓好已建道路移交管理。

1、圍繞重點項目抓好征遷掃尾“清零”

一是成立專門工作小組。我公司將根據(jù)問題分類成立若干征遷“清零”工作組，集體企業(yè)工作組以街道、開發(fā)公司、國土局、社區(qū)四位一體組成，國有企業(yè)工作組以街道、開發(fā)公司、動遷公司、社區(qū)四位一體組成。

二是建立一戶一檔、一企一案。對剩余10戶農(nóng)戶做好相應(yīng)方案，在專門談判小組上門不斷約談的同時，做好兩手準備，根據(jù)地塊許可證性質(zhì)分三批走行政裁決和司法強遷程序，計劃20xx年上半年全面完成。進一步調(diào)查摸底未簽約企業(yè)，了解情況，討論、分析、研究解決方案，對重大問題通過征遷指揮部會議集體商議決策。

2、圍繞地塊出讓加大招商力度

一是抓招商促出讓。面對土地市場嚴峻形勢現(xiàn)狀，會同區(qū)招商局，利用各種招商平臺，加大xx區(qū)塊出讓用地推薦力度，主動上門對接原合作開發(fā)商，招攬意向單位，進一步與萬科、遠洋、中鐵、方興等企業(yè)洽談協(xié)商，力爭年前完成普福c2—01地塊、xxc2/c6—02地塊、c2—07地塊招商與掛牌出讓工作。

二是抓拆遷掃尾促出讓。會同彭埠鎮(zhèn)及相關(guān)社區(qū)推動r21—05地塊、c2—07地塊、300畝核心地塊剩余企業(yè)征遷及遺留問題掃尾工作，力爭10月底前完成地塊簽約拆除工作，為下半年地塊出讓創(chuàng)造條件。

三是抓宣傳促出讓。為確保完成今年我公司的出讓計劃，將加大宣傳推薦力度，計劃在xx區(qū)塊四周，特別是艮山東路沿線圍墻上設(shè)置墻體廣告，宣傳區(qū)塊優(yōu)勢、定位及未來發(fā)展藍圖，同時，在出讓地塊上設(shè)置大型廣告牌，表明出讓地塊性質(zhì)及各種技術(shù)指標，讓意向單位一目了然。

3、圍繞進度品質(zhì)抓好安置房建設(shè)。

一是完成普福安置房整改提升。公司將充分借助行政審批權(quán)力下放的有利東風，早報建、早開工，早建設(shè)，樹立精品意識，強化項目管理，與屬地聯(lián)動，精心建設(shè)品質(zhì)農(nóng)居。對于已具備回遷安置條件的普福安置房項目，公司充分聽取民意，加快房源提升方面，7月底前完成樣板房、陽臺封閉、雨棚加裝等提升改造工作。

二是加快在建安置房建設(shè)進度。建華農(nóng)居三期計劃6月份綜合管線進場施工，年前實現(xiàn)主體竣工，興隆r21—01地塊計劃8月份實施外架拆除，年底主體竣工。

三是做好新開工安置房項目準備。紅五月安置房二、三期已完成擴初批復(fù)和施工圖圖審，正在進行代建招投標，待彭埠二小、蔬菜公司拆除后，實現(xiàn)開工建設(shè)。興隆r21—02、03地塊完成施工圖編制，地塊內(nèi)剩余農(nóng)戶及企業(yè)將在年內(nèi)完成簽約、拆除，為明年項目開工創(chuàng)造條件。

4、圍繞區(qū)塊成熟完善基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)

一是推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；窘ǔ傻缆?條，xx園區(qū)路、五號港路、五號港弄、九喬路延伸段計劃6月底完成招投標，8月份進場施工，年底基本建成。開工建設(shè)3條，三官塘路北段計劃8月份完成招投標，年內(nèi)實現(xiàn)開工建設(shè)，同協(xié)路、興建路西段計劃9月份開工建設(shè)，年前完成雨污水管鋪設(shè)。完成技術(shù)前期2條，xx廣場2條支路年前完成技術(shù)前期。六號港年底前建成。

二是加快配套設(shè)施建設(shè)。配套設(shè)施建設(shè)總目標：普?！耙挥滓恢行摹比娼ㄔO(shè)，xx“一小一幼”全面建成，九堡文體中心開工建設(shè)。即：普福幼兒園計劃6月份底完成竣工驗收，普福鄰里中心年底前完成技術(shù)前期，實現(xiàn)開工建設(shè)；xxr22—14小學計劃7月份完成主體結(jié)構(gòu)，9月份市政景觀進場施工，年底竣工，r22—13幼兒園計劃8月份完成中間結(jié)構(gòu)驗收，12月份完成主體竣工驗收。九堡東城文體中心計劃7月底實現(xiàn)開工建設(shè)，年底完成樁基及土方開挖。

5、圍繞回遷安置抓缺口問題解決

一是科學制定方案。細化工作目標，倒排工作計劃，落實主體責任，明確部門分工，合力推進。

三是靈活解決安置缺口問題。為確保8月底完成普福583戶農(nóng)戶回遷安置，近期公司將圍繞普福安置房缺口問題，繼續(xù)加大與區(qū)農(nóng)居建管中心、彭埠街道和普福社區(qū)工作對接，運用政策，突破常規(guī)房源安置思維，針對普福社區(qū)具體安置問題，大膽創(chuàng)新，積極探索安置方式的多樣化，靈活運用實物安置、貨幣安置、指標回購和期房返租等形式，增強可操作性。

6、圍繞核心地塊出讓實施規(guī)劃調(diào)整

加大談判協(xié)商力度，形成與有實力國企合作開發(fā)xx區(qū)塊300畝核心區(qū)塊可操作性初步框架，并及時上報區(qū)政府主要領(lǐng)導。如上述合作模式達成，規(guī)劃技術(shù)可行，根據(jù)目前工作安排，我司初步擬定了商業(yè)核心區(qū)開發(fā)時序。在6月15日前完成核心區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案編制。6月30日前完成區(qū)各職能部分意見征詢，并對規(guī)劃設(shè)計方案予以完善。7月15日前完成經(jīng)區(qū)主要領(lǐng)導確認的規(guī)劃設(shè)計方案最終稿。7月底前簽訂框架協(xié)議，同時上報市規(guī)劃局辦理控規(guī)局部調(diào)整及選址論證報告。10月份上報市政府。11月份完成商業(yè)核心區(qū)內(nèi)所有拆遷（興隆安樂堂待12月22日冬至日后完成）。12月份完成場地平整及完成圍墻搭建。20xx年1月份完成規(guī)劃調(diào)整及規(guī)劃條件批復(fù)。

7、圍繞選址遷建做好溝通協(xié)調(diào)

加快xx儲氣站遷建工作，我公司將以擬選址地塊為主攻方向，開展下步深化工作，初步計劃安排為：6月中旬前完成初步方案編制，論證明確項目選址可行性；7月中旬前完成選址論證報告；7月底前啟動規(guī)劃調(diào)整程序，并上報市規(guī)劃局審查；10月中旬前完成選址論證報告批復(fù)；10月底前啟動基本建設(shè)程序；20xx年2月底前力爭完成農(nóng)轉(zhuǎn)用上報手續(xù)，同時編制初步設(shè)計方案；20xx年9月底前完成初步設(shè)計批復(fù)；20xx年年底前完成征遷工作；20xx年6月底前完成施工許可證辦理，實現(xiàn)開工。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇八

20__年上半年已結(jié)束，綜合辦公室全體人員秉承“嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導及部門負責人、同事的支持與幫助下，按照分公司的要求,各司其職、各盡其責，在工作上取得一定收獲，也存在一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距促進部門各項工作再上一個臺價，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況及下半年的工作計劃匯報如下：

一、內(nèi)部分工。

辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量工作，因此，首先要明確責任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員能夠做到在職責分工范圍內(nèi)大膽負責、主動工作，調(diào)動大家的積極性、提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。

二、做好綜合辦公室日常工作。

1、利用oa系統(tǒng)完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當;在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時效;規(guī)范、強化公文審核把關(guān)工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤。

2、根據(jù)分公司運行工作實際，協(xié)助主管領(lǐng)導相繼完善了《__公司規(guī)章制度匯編》、《__公司經(jīng)濟管理辦法》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、及時辦理分公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證的年檢變更工作。

4、印信管理工作。從20__年__月__日接手累計用印約__余次。用印過程嚴格遵守公司的印章管理制度執(zhí)行，在保證合理規(guī)范用印的同時，做到及時、高效。

5、積極做好增收節(jié)支工作，做好工作計劃。切實抓好分公司辦公費用的日常管理工作。建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。

6、做好各類勞動合同簽訂上報，勞動合同簽訂臺帳等工作;熟練使用集團gs、公司hr人力資源系統(tǒng)，及時更新員工的各種信息，做到數(shù)據(jù)準確、更新及時、按時上報。

7、完善消防、保衛(wèi)工作，消除各種隱患。及時在重點部位完善消防警示牌，在與各部門簽訂消防安全保證書。對消防器具及時進行檢查更換，使消防器具符合使用規(guī)定要求，組織員工參加消防培訓，有效的控制和杜絕了各類隱患事件的發(fā)生。進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定。對罐車和材料的運輸車出入要有登記、來訪人員進出要有登記、夜間巡視要有記錄。

三、工作中存在的問題和不足。

半年來，綜合辦公室在分公司領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，需要我們不斷的改進。主要有：

1、工作任務(wù)較多，人員工作經(jīng)驗不足，工作不夠深入，辦事拖拖拉拉，有推諉現(xiàn)象，有待于改善服務(wù)態(tài)度。

2、服務(wù)意識不強，工作不夠主動，缺乏科學、合理的計劃和安排。

3、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓工作有待于加強。

4、對各部門有些工作了解得不夠深入，矛盾化解的不夠及時，使各部門的職能沒有得到充分的發(fā)揮。

5、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待于改進。

四、結(jié)合綜合辦公室是協(xié)調(diào)左右。

聯(lián)系八方的中心樞紐，承擔著上傳下達、溝通內(nèi)外、檔案管理、車輛管理等各項工作，點多面廣，工作繁忙，根據(jù)上半年的工作情況，結(jié)合分公司現(xiàn)狀，對下半年工作做一個初步的計劃和構(gòu)想。

1、進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、強化服務(wù)意識，努力做好各項后勤服務(wù)工作。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平;對外接待工作，要嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

3、加強與上級直管部門和兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求。

4、加強各部門之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮。

5、加強本部門人員認真學習政治精神，在學習中不斷的提高政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

此外，還要做好檔案管理、車輛管理等工作，嚴格遵守各項管理制度，保守公司商業(yè)機密，維護公司全部利益。

以上是綜合辦公室上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，難免有不全面、不妥之處、不對之處，請大家批評指正。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇九

20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。在項目組當中，每個人都負責了大量的工作，每天都在加班加點的完成工作任務(wù)，如果不能熱愛自己的本職工作，根本就不能把工作做好。所以在工作當中，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，才能踏實的干好本職工作。

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足，工作才能更順利的進行，僅靠個人的力量是不夠的。賽事人手少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在項目組里，不管遇到什么樣的困難，大家都非常積極配合做好工作，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把賽事工作圓滿完成。

不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法。

工作有成績，也存在不足。下半年主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

（一）強化自制力，培養(yǎng)大局意識。

在項目組工作當中，大家各自忙自己的負責的部分，但是賽事是一個整體，需要每個人工作時都要全面考慮，不能只有項目組長才了解全面的情況，每一個人都要了解別人在做什么，負責什么。在展開工作的時候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的，這就需要有大局意識。工作中無論做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。

（二）加強自身學習，提高自身素質(zhì)。

積累項目組工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找自己的不足，從而提高自己。

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（三）發(fā)揚吃苦耐勞，孜孜不倦的進取精神。

面對賽事工作雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向前輩學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的實踐功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，將賽事服務(wù)做的更好，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十

工作計劃。

呢?下面是本站小編收集整理的公司下半年計劃，歡迎閱讀。

20xx年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務(wù)，如果實現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個歷程碑。20xx年重點工作安排包括：

一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業(yè)務(wù)。

二、學生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會時所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。

三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。

四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。

五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。

六、希望打造一個快速有效的服務(wù)團隊。

20xx年我們團隊進入關(guān)鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態(tài)。我希望20xx不會是世界末日，更不應(yīng)是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。

20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年;20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年;讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開始。

xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照。

崗位職責。

和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20xx年中支保費收入x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

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公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十一

一個公司需要發(fā)展取得更大的成就除了員工勤奮工作外，還需要不斷地對公司工作情況作總結(jié)。今天本站小編給大家為您整理了公司上。

及下半年計劃，希望對大家有所幫助。

一、市場背景：市場環(huán)境趨暖，變革創(chuàng)生新機。

20xx年上半年，隨著證券市場改革實現(xiàn)重大突破，證券行業(yè)的綜合治理與創(chuàng)新發(fā)展取得顯著成效，市場走出了近四年來低迷不振的格局，步入新的歷史性的發(fā)展時期。

市場日趨活躍，行業(yè)走出困境。20xx年1-6月，上證綜指從1161點上漲至1672點，漲幅達44;深證成指從2863點上漲至4301點，漲幅達50。市場持續(xù)活躍，股票、基金、權(quán)證及債券現(xiàn)券市場交易總額98825億元，較去年同期(32470億元)增長了204。在市場強勁回升的有利條件下，證券公司結(jié)束了近幾年的行業(yè)性虧損。

股改進入突破階段，市場面臨歷史轉(zhuǎn)折。到20xx年6月底，股改上市公司市值占比已達到70。隨著管理層以股改為重點全面推進資本市場基礎(chǔ)性、制度性建設(shè)，證券市場的深層次矛盾和結(jié)構(gòu)性問題正在逐步解決,為市場的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，帶來了前所未有的生機和活力。

券商整治基本結(jié)束，行業(yè)格局重整。自xx年以來的證券公司綜合治理工作取得明顯成效，證券公司的違規(guī)經(jīng)營問題得到有效遏制，證券行業(yè)風險明顯釋放。同時，在扶優(yōu)汰劣的監(jiān)管思路下，部分證券公司通過重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增強實力，行業(yè)集中度進一步提高，行業(yè)競爭格局發(fā)生了根本性的變化。

政策空前支持，創(chuàng)新力度加大。20xx年上半年，隨著新的《公司法》、《證券法》頒布實施，監(jiān)管層推出了一系列的新政策、新措施，涉及拓展入市資金渠道、吸引戰(zhàn)略投資者、發(fā)展多層次市場體系等各個方面。同時，資產(chǎn)證券化、融資融券、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品也醞釀成熟或相繼出臺，有力地增加了市場活躍程度，同時也為券商開辟了新的業(yè)務(wù)空間和贏利渠道。

二、20xx年上半年經(jīng)營情況。

20xx年上半年，公司實現(xiàn)收入總額28,97x元，支出總額12,93x元，其中營業(yè)費用10,32x元，實現(xiàn)利潤總額16，04x元，比去年同期增加18，17x元。

其中，經(jīng)紀業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入17,59x元，利潤8,79x元;固定收益證券總部實現(xiàn)收入10,53x元，利潤8,75x元;投資銀行總部實現(xiàn)收入18x元，利潤-16x元;企業(yè)融資部實現(xiàn)收入68x元，利潤36x元;證券投資部實現(xiàn)收入39x元，利潤28x元。

(二)上半年各項業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

1、經(jīng)紀業(yè)務(wù)：乘勢而上、穩(wěn)步增長。

(1)主要經(jīng)營業(yè)績。

較去年同期增長了212市場占有率6.76‰市場排名第3。6月末客戶資產(chǎn)總額128.27億元較期初增長了50.87億元增幅為66其中客戶資產(chǎn)凈流入15.58億元增幅20客戶資產(chǎn)投資增值35.29億元增值率為46。同時截至6月末共托管了2上市公司10.17億股的有限售條件流通股總市值約為68.71億元。

(2)重點工作回顧。

以客戶增值為原則，加強傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的客戶開發(fā)和客戶盤活工作。組織資源加強了咨詢服務(wù)的組織和推廣工作，積極參與公司投資策略研究小組的工作，與研發(fā)中心共同組織公司晨會，提高《晨會摘要》等咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量，并推出了《客戶持倉前5股票投資周報》等新的資訊產(chǎn)品，為營業(yè)部提供了二類9種資訊產(chǎn)品和相應(yīng)的配送服務(wù)，大大豐富了營業(yè)部的資訊產(chǎn)品線。同時，積極探索盤活客戶資產(chǎn)的有效方法，策劃了“睡眠客戶資產(chǎn)盤活競賽活動”。

積極開拓新業(yè)務(wù)，搶占客戶資源，培養(yǎng)新利潤增長點。強化營業(yè)部的營銷職能，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的營銷力度，上半年累計代銷基金2.89億元，其中富蘭克林國海彈性市值基金銷售額達到2.24億元。同時，制定了限售流通股托管業(yè)務(wù)的管理及獎勵措施，組織和支持營業(yè)部發(fā)揮當?shù)貎?yōu)勢，抓住股改機遇搶占寶貴的機構(gòu)客戶資源。目前已托管的限售股份市值近70億元，有意向正在開發(fā)中的上市公司1，限售股份余額約6.3億股。

完善風控機制，加強日常監(jiān)控，促進合規(guī)運行。提出了解決“非實名資金賬戶”及“異戶下掛(‘一掛多'')賬戶”的資產(chǎn)提取等歷史遺留問題的實施方案;開展了權(quán)限管理專項自查，同時加強總部對營業(yè)機構(gòu)權(quán)限使用的日常監(jiān)控;建成并啟用“重要客戶管理系統(tǒng)”，對重要客戶、重要業(yè)務(wù)進行監(jiān)控和報備審批;針對權(quán)證等高風險產(chǎn)品，進一步加強證券賬戶管理，防范違規(guī)操作;對營業(yè)部人員和崗位管理的制度進行完善。

上半年+++公司在市(縣)局的正確領(lǐng)導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。半年來，公司在經(jīng)營、完善管理、培訓、組織機構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認可，目前公司有員工330余名，服務(wù)客戶單位達50多家?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:。

一、著力打造先進的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量。

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。20xx年2月，公司董事長推出了“信任、團結(jié)、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針，以“雙爭五比”活動，為載體，深入推進企業(yè)文化建設(shè)。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學習領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。

二、全面開展作風紀律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)。

為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20xx年3月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。通過學習、自檢、查擺，寫。

心得體會。

進行自我剖析改變員工隊伍中的消極思想樹立正確的人生價值觀保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題將問題解決在萌芽狀態(tài)。

三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用。

完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題，重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊，進一步明確。

崗位職責。

發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能作用公司本著“公開、公平、公正”的評選原則實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊規(guī)范服裝標志佩戴、保安員編號等。通過此次整改保證了基層管理人員的素質(zhì)極大地發(fā)揮了基層負責人的崗位職能作用。同時加強在崗培訓學習方面的工作各中隊長期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓練不少于兩次堅持文化業(yè)務(wù)知識學習每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況以及處理問題的方式方法和結(jié)果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀增強了隊伍凝聚力確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。

四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作。

為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務(wù)。今年2月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從2月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有4個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶30家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程8處。并得到了社會的認可，前景看好。

公司督察大隊，在半年的督查工作中，總計行程二千多公里，全面檢查公司各崗位安保執(zhí)勤情況16次，突擊檢查4次，有針對性督查7次。并對違紀人員加強教育、給予處罰。有力地保證了隊伍風貌。

公司特勤大隊這半年執(zhí)行大型安保勤務(wù)任務(wù)11次，現(xiàn)場配合公安機關(guān)處理和控制各種違法違規(guī)事件23次，組織各種應(yīng)及訓練和報警、出警演席演練10余次?？茖W合理的安排了特勤體能和軍事訓練科目，使特勤隊員體能和機動、處置能力有了大幅度提升，處理隊員違規(guī)、違紀、事件14起，在執(zhí)勤中得到表揚和嘉獎的隊員10人次。另外，在配合公司聯(lián)網(wǎng)報警中心24小時特勤聯(lián)網(wǎng)報警出警任務(wù)中，做到了出警及時，保障有力，客戶目前無一例因出警原因引起投訴。并完成配合崗勤大隊對礦山進行了前期警衛(wèi)、護衛(wèi)任務(wù)。積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安穩(wěn)定，加強了公司對社會方面治安防范力度，積極創(chuàng)造了社會效益。

五、調(diào)整領(lǐng)導班子有效推進企業(yè)管理。

唯有強班子，才有凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。20xx年5月，為適應(yīng)新形勢下保安市場經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展需要，為了進一步完善管理模式和體系，保障公司各項工作的順利開展。威遠公司新任命原公司副總經(jīng)理+++擔任公司總經(jīng)理，代表企業(yè)實施全面管理。并對中層管理部門和負責人進行了調(diào)整，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。使得各職能部門，分工明晰、合理、責任也較之以前更為明確。

公司新的領(lǐng)導班子成立后，針對公司現(xiàn)狀，對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了督查獎懲制度的詳實內(nèi)容，增加了大量實踐性強操作方便的規(guī)定?？偨?jīng)理以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)“抓管理、抓安全、抓效果、分清責任”的整體工作思路，強化隊伍管理，加強隊伍建設(shè)，對崗勤大隊的管理適時進行適應(yīng)性戰(zhàn)略性舉措，推出了崗勤大隊層層簽訂崗位責任狀，強化公司管理，層層抓落實，調(diào)動全員的工作積極、創(chuàng)造性，強化全員的責任感、使命感、緊迫感，提高全員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進公司又快又好的發(fā)展，提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升品牌和市場競爭力，有效推進企業(yè)的發(fā)展之路。同時提出開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)。節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費用和派駐人數(shù)。制定了相應(yīng)的制度和規(guī)定，同時在全公司開展“厲行節(jié)約、反對浪費”活動，把反對鋪張浪費，樹立勤儉持“家”的思想、樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風氣，作為打造企業(yè)先進文化的一項最樸實的內(nèi)容。員工們工作的積極性、責任感和凝聚力得到了明顯增強。

半年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求最佳的解決途徑。

今年以來，在財政廳及某某控股的正確領(lǐng)導和支持下，某某管理公司按照年初制定的計劃，認真開展各項工作，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，取得了一定成績，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下:。

一、關(guān)于大廈工程方面的工作。

(一)辦公室搬遷及酒店試營業(yè)。

經(jīng)過全體工程人員的艱辛努力，1月中旬，大廈辦公區(qū)域裝修和酒店裝修相繼完成?？毓晒局苊懿渴?，控股及子公司于1月18日開始陸續(xù)搬入大廈開始辦公。管理公司與上海錦江充分溝通、通力合作，某某國際商務(wù)酒店于1月21日如期開始試營業(yè)。

(二)關(guān)于大廈整改工作。

隨著各單位的進駐和酒店的試營業(yè)，大廈在使用中陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些細小的問題。大廈指揮部廣泛征求包括酒店在內(nèi)的各單位意見，對發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總列明。3月5日召集長大、23冶、亞太等15家施工單位召開工程掃尾和問題整改專項會議，明確了各施工單位整改職責和期限(即4月底全部完成整改工作)，要求各相關(guān)單位進行自查自糾，確保大廈每一系統(tǒng)交付后能正常運轉(zhuǎn)。到目前為止，餐廳及酒店客房運行良好，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。

其后，根據(jù)某市市公安消防支隊建筑設(shè)計防火審核意見書和建筑工程竣工消防驗收意見書的要求，公司就增加滅火器材等方面完善了初步滅火系統(tǒng)的安全性。某某大廈等工程(5層和26、27層除外)已通過了公共場所投入使用前的消防驗收許可。

(二)兩個會所施工。

1.商務(wù)會所。

由于廚房設(shè)計和材料定廠定價等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的原因，商務(wù)會所在5月份之前進度趨緩;5月下旬，為完成財政廳和控股公司指示的政治任務(wù)，采取一系列措施狠抓質(zhì)量和進度:。

(1)建立每周例會制度。每周定期召集以深圳南利為主的各施工單位，通報進度、提出問題、解決困難，起到了很好的效果;明確要求各施工單位項目經(jīng)理每天到施工現(xiàn)場進行人員調(diào)配，對各單位在施工中的問題進行協(xié)調(diào)溝通。同時要求總承包單位南利公司要克服困難，務(wù)必在6月底全部完成會所工程。

(2)嚴把材料關(guān)。由造價工程師會同材料組確定材料的品牌和價格。材料組多次赴深圳、上海、南京、廣州等地到廠家實地考察，對品牌質(zhì)量和價格進行摸底調(diào)查，后又具體督促廠家加強生產(chǎn)工藝，加快生產(chǎn)進度和運輸期限，保證材料如期運抵施工現(xiàn)場。

(3)積極籌措資金，確保工程進度。財務(wù)部經(jīng)過周密核算向控股提交資金預(yù)算，并得到控股的支持;通過各種措施嚴密審核，確保到位資金?？顚Ｓ糜跁牧系亩ㄙ彽葧ㄔO(shè)，防止施工單位挪作它用，保證工程進度。

(4)深入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。項目部重新排了值班表，全體工程人員節(jié)假日值班，不怕苦、不怕累，堅守工地，督促進度和質(zhì)量，同時也為施工單位創(chuàng)造一個良好的施工環(huán)境。

截至到7月2日，商務(wù)會所的大項施工已基本結(jié)束，家具、地毯等已經(jīng)到位，綠化、漆畫等細項正在緊鑼密鼓地布置安裝。7月8日財政廳李友志廳長、某某控股胡軍董事長等領(lǐng)導陪同周強省長蒞臨商務(wù)會所考察指導，會所工程得到了省長的高度贊揚，同時也提出了很好的建議，下一步項目部將加大力度，把會所打造成精品會所。

2.休閑會所順利開業(yè)。

大廈5樓休閑會所由深圳晶宮裝飾公司于3月1日開始施工，于4月底完成全部施工，現(xiàn)已交由某某體育公司于6月初開始試營業(yè)。

(三)大廈零星工程情況。

從年初開始至5月份，財苑廣場和大廈北向廣場和大廈南向臨時停車場相繼完工，有利支持了廳行政樓的辦公和酒店、金水灣的正常營業(yè)活動。

(四)大廈分項驗收及資料歸檔工作。

從春節(jié)前開始到6月底，工程指揮部陸續(xù)對深圳晶宮、深圳建藝、廣州四裝、中建五局的內(nèi)裝飾工程，武漢保全、衛(wèi)星公司的弱電工程，興立升公司的直飲水工程，亞太公司的消防工程，二十三冶公司的空調(diào)工程，歐朗其士的亮化工程，三鑫公司的幕墻外裝飾工程等工程進行了分項驗收。(本文章來源于“本站”!)大廈資料進一步整理歸檔，某某大廈工程順利評為省優(yōu)工程并獲得“芙蓉獎”，且獲得深圳市裝飾協(xié)會評定的“金鵬獎”。根據(jù)控股公司的指示，現(xiàn)正積極配合施工單位爭創(chuàng)“魯班獎”。

二、關(guān)于大廈管理方面的工作。

(一)加強消防工作，確保大廈安全。

作為高層建筑，防火安全是必須擺在重要位置的一環(huán)。首先，與駐大廈各單位簽訂消防安全。

責任書。

把責任落實到人。其次組織消防安全培訓普及消防知識。物業(yè)部門聯(lián)系某市市消防支隊開展消防專業(yè)知識培訓駐大廈的單位的全體工作人員共三百余人參加學習講座收到了良好的效果。再次公司兩位物業(yè)管理人員參加某市地區(qū)消防安全重點崗位職業(yè)培訓并取得消費a類合格證書有力提高了大廈的消防安全管理水平。最后聘請專業(yè)人員開展組織滅四害工作。投入使用的半年以來大廈安全運行未發(fā)生火災(zāi)事故或安全隱患。

(二)出臺大廈物業(yè)管理規(guī)定。

4月初，為共同建設(shè)和諧某某大廈，創(chuàng)造文明、安全、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，經(jīng)過充分討論，在聽取駐大廈各單位的意見后，制定《某某大廈文明公約》。5月份物業(yè)部制定出某某大廈管理規(guī)定匯編。

(三)提升大廈品位，樹立某某形象。

經(jīng)過大家的辛勤努力，大廈的酒店、餐飲、休閑等服務(wù)項目經(jīng)營狀況良好，先有泛珠三角經(jīng)貿(mào)論壇廣東代表團入住，后相繼有省委書記張春賢、省長周強、省委副書記梅克保、云南省省長秦光榮蒞臨指導，原財政部部長劉仲黎、項懷誠下榻某某大廈，并給與了高度評價。某某大廈凝聚了建設(shè)者和管理者的智慧與心血，同時也體現(xiàn)了某某管理人不怕困難、迎難而上的拼搏精神，是某某發(fā)展史上新的里程碑，為公司樹立了雄厚實力形象。目前，某某大廈已經(jīng)成為某市又一地標性的建筑，也成為各地消費者向往之地。

三、與酒店銜接方面的工作。

(一)管理權(quán)限和職責劃分。

通過數(shù)次開會溝通，我們擬定了控股公司、管理公司、某某酒店的管理權(quán)限和職責范圍的具體營運方案，該方案已經(jīng)于5月初上報控股公司審核。

(二)加強人才交流，培養(yǎng)酒店管理團隊。

(三)銜接政府關(guān)系，辦理酒店手續(xù)。

為保證酒店的順利開業(yè)，我們按照控股公司領(lǐng)導的指示，盡快與天心區(qū)政府、衛(wèi)生局、公安局、城管局，某市市公安局、市消防支隊、市工商局等政府部門加強溝通，辦理酒店正常營業(yè)所需的各種證照手續(xù)。1月底相繼將酒店衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證辦理完畢。特種行業(yè)許可證等正在積極辦理之中。

截至到6月末，酒店實現(xiàn)營業(yè)收入763萬元，營業(yè)利潤329萬元，客房出租率呈穩(wěn)步上升趨勢，平均達到53.7%，其中6月份達到73%，在同等檔次酒店為偏上水平。酒店的總體良好運行是某某控股正確領(lǐng)導的結(jié)果，是上海錦江優(yōu)秀管理的結(jié)果，也是管理公司全力配合和大力支持的結(jié)果。

總之，半年以來管理公司在以上幾個主要方面的工作中取得了一定成績，這是公司全體同志共同努力、勤奮工作的結(jié)果，也是與財政廳和控股公司領(lǐng)導關(guān)心、理解和支持分不開的。在總結(jié)成績的同時，我們清醒的認識到，我們的工作離領(lǐng)導的要求還有一定差距，特別是在督促工程進度、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率等方面亟待進一步加強，在今后的工作中要引起高度重視，采取得力措施，認真加以解決。本公司下半年的工作重點主要有:。

一、全部完成大廈的掃尾工作。

大廈工程方面現(xiàn)在的有26、27層的商務(wù)會所部分尚未完工，會所部分計劃于7月20日完工，之后進行小幅度整改交付使用。大廈工程完畢。

二、做好工程結(jié)算審計和竣工驗收工作。

在分項工程驗收完畢的基礎(chǔ)上盡快完成大廈的整體驗收，并督促各施工單位開展竣工結(jié)算工作，再由業(yè)主聘請獨立的會計師事務(wù)所進行審計后，遞交財政廳評價中心評價，最后進行產(chǎn)權(quán)分割。上述工作爭取在12月底前完成。7月份起財務(wù)部將對大廈工程從基建開始至今所有帳務(wù)著手進行清理工作，在9月初完成。

三、理順關(guān)系，明確定位。

積極做好各項準備，爭取7月份召開公司董事會和股東會，落實公司發(fā)展方向定位和經(jīng)營范圍;加緊與控股公司溝通，爭取控股盡快批準管理公司xx年財務(wù)預(yù)算方案;完善大廈運營方案，明確控股公司、管理公司、酒店三級管理者的管理范圍和具體職責，做到統(tǒng)籌管理、權(quán)責分明。

四、加強學習，培養(yǎng)團隊。

當前的市場競爭，表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量的競爭、管理水平的競爭、價格的競爭、客源市場的競爭等，但最本質(zhì)的競爭還是企業(yè)管理人員素質(zhì)的的競爭。下半年計劃安排對各類各層次員工進行系統(tǒng)的培訓，同時密切與上海錦江的聯(lián)系，學習先進酒店管理經(jīng)驗;通過一定措施鼓勵員工加強學習，打造和培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高水平的學習型團隊。

五、立足大廈，健全制度。

在現(xiàn)有管理制度的平臺之上，積極借鑒其他綜合性大廈的管理經(jīng)驗，進一步健全大廈管理的相關(guān)制度，確保大廈系統(tǒng)穩(wěn)定運行，科學、規(guī)范地管理好大廈。

六、積極拓展其他業(yè)務(wù)。

為合理分散經(jīng)營風險，積極增加利潤，公司要集思廣益，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，研究開展其他業(yè)務(wù)，進行多元化經(jīng)營，努力爭取開拓其他利潤增長點。初步計劃以參股方式投資利潤率高、投入資金小、資金周轉(zhuǎn)快的園林綠化項目，待做好可行性研究報告后報控股公司批準。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十二

20__年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務(wù)指標，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

20__年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。

(二)財務(wù)工作情況。

20__年上半年，我公司財務(wù)部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財務(wù)報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關(guān)要求，保證了費用列支的真實、準確、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《財產(chǎn)保險股份有限公司20__年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作;根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案的通知》的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)財產(chǎn)保險股份有限公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案的通知》，開展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作。

(三)客服工作情況。

20__年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設(shè)標準開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn);明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動。通過以上多項舉措的實施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務(wù)影響。

(四)黨建工作情況。

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了“學黨史，談感想”征文活動、“學黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。

20__年是__的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務(wù)目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。

回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設(shè)需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。

在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和地區(qū)特點，以求真務(wù)實的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚力、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為、進位、增效、盈利”的目標。為此，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額。

我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn)。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

20__年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時，還要大力發(fā)展責任險、意外險、企業(yè)財產(chǎn)險、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力。

在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，在市區(qū)內(nèi)實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子。在機構(gòu)設(shè)置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構(gòu)本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益。

在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才，進一步打破身份界限，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應(yīng)競爭需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調(diào)整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調(diào)整。

(四)在培訓中提升員工隊伍素質(zhì)。

未來保險市場的競爭必然是人才的競爭、服務(wù)的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認識，20__年下半年我們著力在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎(chǔ)教育培訓力度。一是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提高領(lǐng)導干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。

(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境。

努力營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，處處為保戶著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽贏得保戶;加強攻關(guān)聯(lián)誼活動，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展。

20__年是公司發(fā)力有為、搶抓機遇、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營、依法合規(guī)、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針，在省公司的正確領(lǐng)導下，進一步認清形勢，明確責任，一鼓作氣，乘勢而上，為順利完成財險中心支公司20__年全年工作任務(wù)指標而不懈努力，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗!

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十三

我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。

同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。

管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

半年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作：

1、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

2、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

3、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

4、制訂_x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將_x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在_月份圓滿完成了學平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在_x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了_x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費_x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路。

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十四

20xx年初我館在完成布展提升方案初步設(shè)計基礎(chǔ)上，為做到精益求精，逐層確定展示內(nèi)容并經(jīng)過四次內(nèi)容匯報會推敲，逐步完善布展設(shè)計內(nèi)容，對規(guī)劃館各層展示內(nèi)容進行了合理安排。布展提升施工是一項復(fù)雜而艱巨的工作，涉及多個行業(yè)的方方面面。為了建設(shè)高水平的規(guī)劃展館，確保布展提升的水平和質(zhì)量，我們與設(shè)計單位詳細溝通設(shè)計內(nèi)容并吸取天津規(guī)劃館等先進布展經(jīng)驗。特別對沙盤改造、主秀影片、led顯示屏、室外廣場等設(shè)計嚴格把關(guān)。半年來，確定了室外廣場和大廳方案，召開了主秀影片創(chuàng)意方案征集會，組織了施工圖設(shè)計招標，led屏制作招標，監(jiān)理公司招標，布展提升施工招標，室外廣場景觀提升招標，完成了施工前的一切準備工作。

近期為保證順利、高效、高質(zhì)量完成布展施工任務(wù)，我館成立了布展提升領(lǐng)導小組辦公室，制定了《安全保障制度》、《晨會制度》、《周例會制度》、《信息上報制度》，成立了安全施工監(jiān)督組、施工質(zhì)量監(jiān)督組、施工進度督導組，確保施工順利完成。目前施工隊伍已進場，布展提升已全面開展。

2、完善考評制度，加強業(yè)務(wù)培訓，提升整體素質(zhì)

規(guī)劃館作為城市規(guī)劃對外宣傳的窗口，服務(wù)接待由為重要，我館十分注重團隊建設(shè)，制定了《規(guī)劃館工作人員績效考評制度》，現(xiàn)已進入試運行階段，使得考評制度更加合理化、實用化。在此基礎(chǔ)上我館制定了加強團隊建設(shè)措施。一是進行深層次全方面的職業(yè)道德培訓，開展談心活動，了解工作人員心理動向，調(diào)動其工作積極性。二是注重業(yè)務(wù)培訓，開展規(guī)劃專業(yè)知識和技巧培訓，通過專家授課，崗位培訓，實地參觀，技能訓練等多種培訓方式，進行集體觀摩、互動學習。三是加強交流學習，2月份我館帶領(lǐng)工作人員前往西柏坡紀念館進行交流和學習考察，就展館管理體制、觀眾接待、講解服務(wù)等問題進行深入廣泛座談式溝通，為我館從服務(wù)、講解等多方面提升工作開拓了思路。四是引入新鮮力量，經(jīng)多種渠道，如從各大院校和社會招賢、世博會河北館講解員中層層初選，6月中旬聘請專業(yè)評委進行面試選拔，擇優(yōu)選聘了三名講解員，為我館注入新活力，提高講解隊伍整體素質(zhì)。

我館延續(xù)打造對外接待的優(yōu)質(zhì)品牌，按照展現(xiàn)“國內(nèi)一流，省會領(lǐng)先”的展館形象的標準，抓住市總體規(guī)劃道路紅線在市規(guī)劃館公示的契機，人潮涌入，接待新高潮的趨勢，搞好講解接待服務(wù)，牢固樹立服務(wù)意識，注重接待程序細節(jié)化管理，從參觀預(yù)約、保障接待、經(jīng)驗總結(jié)，每個環(huán)節(jié)細微之處都慎而又慎，確保講解整個過程完美無缺。今年來我們創(chuàng)新理念，改革接待服務(wù)，實施定點講解，提高講解服務(wù)，使得參觀的游客都有所收獲，并得到最優(yōu)質(zhì)的講解體驗。上半年成功接待省內(nèi)外黨政團體及社會各界代表團133個，參觀團隊人數(shù)達5025人次，散客人數(shù)達48506人次。

我館吸取其他兄弟展館先進經(jīng)驗，結(jié)合運行兩年實際工作，進一步完善管理體制，提升規(guī)劃館的建設(shè)和管理水平。逐一完善規(guī)章制度并著力推進制度的落實。年初，為使得接待流程更加細致、保證各部門聯(lián)動、銜接暢通，各項工作規(guī)范化、程序化、制度化，我館制定了《規(guī)劃館日常運行規(guī)定》，有力地提高工作效率。在保證正常運行同時不忘安全工作，我館整合出一套《市規(guī)劃館消防制度匯編》，填補了消防制度的漏洞，防患于未然。我館檔案庫更加具體、分工更加明確。從各項事務(wù)資料、固定資產(chǎn)資料、接待記錄、接待文件、布展資料、展示設(shè)備資料等方面分別由綜合部、策展部、技術(shù)部分類整理保存，使得檔案更加明確，方便查閱。

1、施工有序安排，確保布展提升工作圓滿完成

根據(jù)布展提升施工總進度表，充分發(fā)揮規(guī)劃館組織協(xié)調(diào)作用，拿出具體組織實施方案，為布展提升提供組織保障。安排安全保障小組、質(zhì)量監(jiān)督小組、進度督導小組、影片設(shè)計小組使得布展提升施工工作確保安全下按時保質(zhì)完成。

7月1日施工人員已進場，開始全面施工。施施工期間工作重點，放在施工的安全保障上，確保10月1日布展完畢。

2、加強業(yè)務(wù)培訓，保障提升后參觀接待

預(yù)計布展提升后，我館會迎來一個參觀高峰期，因此從現(xiàn)在開始，我館將根據(jù)布展新內(nèi)容，撰寫講解詞，并在施工期間對講解員進行系統(tǒng)、全面的規(guī)劃知識、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓，做好迎接布展提升后的講解接待工作。

另外我館將組織專業(yè)人員對館內(nèi)布展提升后的聲光電設(shè)備進行全面的摸底培訓，列出設(shè)備參數(shù)、使用方法、維修指南等能夠讓技術(shù)人員全部熟練地掌握，確保開館后接待任務(wù)的順利進行。

3、樹立城市規(guī)劃新形象，提升品牌做文章

通過布展提升施工這個有利契機，加大規(guī)劃館宣傳力度，擴大知名度和影響力。通過各種媒體開展以規(guī)劃宣傳為主導的延伸服。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十五

尊敬的各位公司領(lǐng)導：

20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，20xx年上半年是中國聯(lián)通x分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，x經(jīng)營部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

移動通信市場―c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1―5月份各項任務(wù)的完成情況。

x年1―5月份任務(wù)完成情況

截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入x萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的x%，與去年同期相比增長了x萬。

在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬x農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了x%，業(yè)務(wù)滲透率占x%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司x年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發(fā)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權(quán)分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

隨著x經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的.工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。

從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓可取。

4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內(nèi)部管理工作，使x年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十六

從上半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，x產(chǎn)品品牌眾多，x天星由于比較早的進入河南市場，x產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析。

現(xiàn)在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。

有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在區(qū)域，因為x市場首先從開始的，所以市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

公司上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇十七

一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述 與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當)，但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。

1、 建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。

×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。

2、 強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。

一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。

渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長親任領(lǐng)導小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入42xxxx的歷史新高。

3、 找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 ×××局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過×××局本身，成為×××局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，×××局也占據(jù)著當?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，×××代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，×××局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。

三、 存在問題

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。

1、 認識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.8xxxx元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有28xxxx萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足5xxxx元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

2、 措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。

對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。

×××局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實方面，領(lǐng)導重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。

3、 協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發(fā)展先機。

在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機。

總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。

第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

一、 下半年經(jīng)營環(huán)境分析

影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運營商發(fā)展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。

就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的機會大大增加。

就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

二、 下半年工作目標

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入計劃的完成，確保300xxxx元計劃目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。

三、 發(fā)展思路和工作措施

下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點業(yè)務(wù)、重點市(縣)局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市(縣)局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

四、 下半年工作安排

(一) 加快發(fā)展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。

前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發(fā)展當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了 “天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實際行動了！

在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

(二) 規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢

。

下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學、客觀認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。

(三) 加強合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。

安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭×××局同樣也是在農(nóng)村電信市場當中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。

下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務(wù)的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。

(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。

下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。

(五) 突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導地位。

下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用 。

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