總結可以幫助我們篩選和提煉重要的信息和知識,使之更加有系統(tǒng)性和實用性。在寫總結時,要注意提出自己的看法和建議,為以后的發(fā)展提供參考。以下是我為大家整理的總結范文,希望能為大家在寫作總結時提供一些幫助和啟示。
前半年的工作總結篇一
半年來,在衛(wèi)生局,衛(wèi)生監(jiān)督所的領導下,xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展,門診工作,向正規(guī)化、制度化,進一步發(fā)展,職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。半年過去了,現(xiàn)將工作做一總結。
一、加強理論知識學習,努力提高醫(yī)療技術水平。
半年來,門診醫(yī)生臨床診療技術水平有了明顯提高。在專科診療水平的基礎上,結合口腔醫(yī)學臨床實踐,學習新技術。半年內多次參加省內外口腔會議,培訓,了解口腔科的新技術,新經驗。請上級專家到門診指導工作,不斷提高門診技術水平。
二、嚴格規(guī)范科室管理,保障安全醫(yī)療。
嚴格管理,一直是門診的重點。門診成立到現(xiàn)在,一直嚴格執(zhí)行,一人一機一消毒,一人一套一次性器械,一次一用一銷毀的原則,執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒,室內每日紫外線消毒,嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍,精益求精,規(guī)范嚴格服務,嚴謹施治,醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心,質量為核心。
身心力行宣傳愛牙意識,以解除病人疾患為己任,全心全意為人民服務的理念。本門診堅持實事求是的原則,價格表對應材料詳細列出,真正做到價格低廉,任何治療都做到真材實料,絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛,是我們的責任。本門診堅持定期回訪,患者對門診各項滿意率達97%。
四、目前門診存在的問題。
1、消毒室內分區(qū)不夠詳細,要強化消毒區(qū)內細節(jié)問題。
2、技術水平要不斷提高。
3、愛牙護齒的宣傳力不夠。
在上級衛(wèi)生部門的帶領和監(jiān)督下,牢固樹立以病人為中心的理念,真正做到人性化服務,技術水平再度提高,科室進一步發(fā)展,為醫(yī)藥事業(yè),和人民身心健康而奮斗。
前半年的工作總結篇二
20__年即將結束,在公司_總和_總的領導下__公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修,發(fā)展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領導及個部門同仁的支持配合下,使自己學到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下:
一、本年度個人工作情況。
__年4月在公司領導的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,任客服部主管一職,當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20__年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20__年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定,以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20__年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有:
1、在銷售過程中,銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成_總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中,是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多,下面將工作當中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領導經常強調要做好細節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作,嚴重的影響了工作效率,這個問題小到我自己個人,大到整個公司都存在這樣的問題,今后在工作過程當中,一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作,平時我們應該靈活的運用銷售技巧,同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?;叵脒^去的工作,有好多事情本來是一個人可以解決的,偏偏要經過幾個人的手,有些問題本來應該是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中一定要把問題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個人來說,做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,一個問題咱們就解決一個問題,改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
20__年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束,而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗,充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯,基本上完成了公司__年制定的銷售任務,但是在最后的工作當中,因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利,在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,同時再伴隨著因受全球金融危機影響,房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身,提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務理念,從我個人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴格要求自己。
前半年的工作總結篇三
來到公司工作已經數(shù)年了,作為出納,我認真完成公司財務出納的相關工作,今年的上半年已經結束,我的出納工作也告一段落,得好好總結下。
一、報銷和借支。
公司的同事有很多需要報銷和借支的工作都是找我處理,作為一個銷售的公司,銷售部的同事經常出差,報銷的憑證和一些需要提前借支的現(xiàn)金工作我都在處理,雖然做這份工作已經很久,和銷售部的同事也講過多次,但是一些新同事還是會不太熟悉相關的流程,或者報銷單的憑證不行,或者借支的金額有問題,理由沒寫清楚,或者沒有他們部門主管的簽字就直接過來找我處理,有時候我也會不耐煩,怎么又錯了。
特別是一些老員工,仗著自己熟悉流程,又和我熟悉,想早點辦完,可是流程就是流程,我在工作中,寧愿古板一點也不想出差錯,像報銷方面,是需要有發(fā)票,并在報銷單上有銷售主管的簽字,我才可以審核通過報銷的,這方面我都是嚴格的審核,不合格的都打回去,借支方面也是,沒有充足的理由和簽字我都是不會同意撥款借支的。
二、系統(tǒng)的錄入。
在系統(tǒng)錄入方面,我認真審核我手里的每一項數(shù)據,必須零出錯的錄入系統(tǒng),錄入系統(tǒng)之后我還會再三審核,雖然財務主管那邊也是會審核的,但我盡量多做點,數(shù)年來,我錄入系統(tǒng)的數(shù)據都沒有出錯,在這方面的工作,就是需要嚴謹細致的。
三、配合的方面。
除了日常的工作,我還會配合財務部其他同事做一些其他的工作,像集體的財務審核,數(shù)據交叉復合,或者一些剛進財務部的新同事有很多不了解的地方,我也積極的和他們溝通,解決他們的問題,讓他們盡快的融入公司的大家庭里面。特別是年初的時候,進來了幾位新員工,我都是熱情的回答他們的問題,幫他們解決工作上面的難題。
四、不足的地方。
當然上半年的工作雖然做完了,我也是有不足的地方,在公司工作了數(shù)年,對公司和工作都是比較熟悉的,在工作中也會認真辦事,但是總是感覺少了一份當初工作的激情,工作認真做完了,但是在過程中,也是有銷售部的同事反饋,我在核對報銷的時候,像個機器人一樣,冷冰冰的,在一些公司的活動中,也不太積極參與。這個問題不是上半年剛有的,而是之前已經有了一些顯現(xiàn)的跡象,只是上半年的時候漸漸凸顯了出來,我發(fā)現(xiàn)之后,也覺得同事說的對,激情沒有以前那么高了。
在接下來的下半年里面,我要調整好工作的心態(tài),多參加公司的活動,把激情找回來,在和同事處理工作的時候,多點耐心,多點微笑。
前半年的工作總結篇四
上半年來,在我們連隊黨支部的關懷下,在身邊戰(zhàn)友同志們的支持與幫助下,自己一方面注重政治學習,加強世界觀的改造,另一方面強化個人業(yè)務的學習,不斷提高自身的業(yè)務能力,嚴格落實部隊的各項規(guī)章制度,工作上取得了一定成績,基本上算圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
能夠加強學習,堅定政治信念,努力提高業(yè)務素質。積極參加部里組織各類學習活動,認真學習馬列主義、毛澤東思想,學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論,按照“三個代表”明確的標準,樹立正確的人生觀、世界觀,時刻保持清醒頭腦,提高政治鑒別力,確保在政治上合格,永遠忠誠于黨、忠誠于人民軍隊。
不斷加強世界觀的改造,做到了在任何情況下都能聽黨的話,跟黨走,政治堅定,旗幟鮮明。在業(yè)務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準,不斷提高自身業(yè)務素質。注重向書本學習、向同事們請教,在工作中學習。堅持在實踐中鍛煉,努力將知識轉化為能力,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力入手,提高思維的敏銳性。
在平時,注重強化作風紀律觀念,從嚴自我要求。能夠認真落實各項規(guī)章制度,自身要求比較嚴格,始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據,用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質的養(yǎng)成和提高。
堅持從小事做起,從我做起,持之以恒地把強制性地規(guī)定、被動式的服從,變?yōu)樽杂X的行為,堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象,做到工作之前有請示,完成任務有匯報,踏踏實實,一步一個腳印。提高自控能力,嚴守保密規(guī)定,時刻警惕,杜絕發(fā)生失泄密的現(xiàn)象,適時糾正不嚴謹、不正規(guī)、不規(guī)范的個人行為偏差,促進行為素質的不斷提高。具體表現(xiàn)在以下四個方面:
政治方面:
認清形勢,與時俱進,在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習,提高政治敏感性。堅持從自身做起,從嚴要求自己,從端正思想認識入手,正確處理學習和工作的關系。積極參加組織各種學習,認真學、認真記,寫體會、談感受、說想法,從思想深處認識到學習的重要性,理想信念得到了進一步加強。
學習方面:
堅持學以致用,不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習,不斷充實完善自己,努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展,必須不斷加強學習,不斷充實完善自己。自己深深感到,學習問題是一個干到老學到老的問題,學習永無止境,只有不斷學習,適應形勢變化,勇于面對問題,勇于探索,才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習毛澤東、鄧小&平、江澤^民三代領導核心關于講學習、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學習,觀看錄像輔導,座談交流體會,加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內容的黨性黨風教育的重要性和必要性的認識。
工作方面:
加強責任心,完成好各項工作任務。獨立完成了野戰(zhàn)指揮網軟件系統(tǒng)的安裝與調試,并學習掌握了綜合信息網的安全保密知識,為下一步綜合信息網的開通打下基礎。
組織紀律方面:
自律意識強,爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時,做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律,維護軍人形象。在團結同志中,講民主,重團結。與別人發(fā)生矛盾、誤會時,不背后私下議論他人,認真開展批評與自我批評,敞開思想,暢所欲言地與對方談心交心,從中達到更好地團結戰(zhàn)友。
回顧半年來的工作,雖然取得了一定成績,但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一是學習積極性不夠。
滿足于現(xiàn)有的理論水平,缺乏向理論探索的意識,事業(yè)心、責任感需要進一步培養(yǎng)和加強。
二是工作標準不夠高。
習慣于已有的經驗、熟悉的套路辦事,工作一般化,只求過得去,不求過得硬,由于工作頭緒多、任務重,個人工作的壓力大,往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。
前半年的工作總結篇五
現(xiàn)根據《元江縣烤煙生產領導小組關于上報__年烤煙工作總結及__年生產規(guī)劃工作的通知》要求,將我鎮(zhèn)__年烤煙工作總結及__年生產規(guī)劃如下:
(一)、基本情況。
1、種煙村、組及人口情況。全鎮(zhèn)有9個村民委員會,63個村民小組,總人口29400人,農業(yè)人口28014人,實現(xiàn)了全鎮(zhèn)全部村委會和村民小組都種煙的良好局面;但由于外出務工人員增多,勞動力減少,__年種煙總人口18870人,比__年的21390人減少2520人,減12;種煙勞動力11695人,比上年的13175人減少1480人,減11。
2、種煙布局及烤煙種植情況。全鎮(zhèn)總耕地面積33759畝(田:15085畝,地:18674畝),最高海拔2330米,最低海拔759米,氣候屬海洋季風氣候,年平均氣溫16℃,年平均降雨量1300毫米。全鎮(zhèn)的海拔、氣候、氣溫及降雨量等條件都適宜種植烤煙。__年我鎮(zhèn)烤煙實際種植面積25753.2畝(田煙:9859.2畝,地煙:15894畝),比縣下達的21950畝增加3803.2畝,增17。
3、烤煙育苗情況。為確保“紅大”品種的純度,堅持統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一育苗,以村委會和村民小組為單位集中統(tǒng)一商品化育苗。我鎮(zhèn)實際培育漂浮苗5798棚,每棚32盤,每盤161株,共計育苗2987萬株。
4、煙用物資就位情況。__年各種煙用物資順利就位,在使用過程中未出現(xiàn)物資質量問題,各種物資就位情況如下:復合肥878噸,硫酸鉀329.25砘,提苗肥65.85噸,育寶230公斤,白色地膜68噸,菌克毒克987.75千克,追肥104.5噸,機肥150噸,毒消1884公斤,實際下發(fā)“紅大”種子14195袋,原計劃調供烤煤5000噸,實際就位烤煤5067.01噸,其中,油煤402.91噸。
5、烤煙科技措施到位情況。我鎮(zhèn)舉辦各種大小烤煙科技培訓會81期,受訓干部和煙農達8558人次,占種煙總人口的45;烤煙輪作面積7230畝,占烤煙種植面積的28;地膜覆蓋17867畝,占烤煙種植總面積的69;揭膜培土44531畝;化學抑芽面積18396畝,占總面積的71.43;病蟲害統(tǒng)防4次,統(tǒng)防面積25753.2畝,統(tǒng)防率達100;全部烤煙百分之百追施提苗肥和封頂打杈。
6、烤房建設情況。__年我鎮(zhèn)現(xiàn)有烤房4978座,其中,臥式烤房170座,一般烤房4808座,當前能利用烤房4808座,烤房容量為28848公斤烤煙。
7、煙葉烘烤情況。煙葉出爐數(shù)27434爐,烤出煙葉3023998.8公斤。
8、自然災害情況。__年我鎮(zhèn)出現(xiàn)的主要災害有洪澇災、風災和旱災,病害、蟲害也較為嚴重,無冰雹發(fā)生。
9、基本煙田建設情況。__年我鎮(zhèn)基本煙田建設覆蓋了__、北澤、卡臘、車垤4個村委會,計劃總投資644.66萬元,主要建設內容有溝渠工程15件,總長30084米;管網工程1件,管道總長9481米,配套500立方米水池2個,100立方米過濾池1個,總容積1100立方米;機耕路7條,長7596米?,F(xiàn)已完成溝渠工程建設28456米,管道已安裝6350米,開挖水池兩個,土石方850立方米,機耕路完成65,共完成投資451萬元,完成工程總投資的70。
10、烤煙收購情況。年縣下達我鎮(zhèn)烤煙收收購指標285萬公斤(指253.65萬公斤,出口備貨31.35萬公斤)。我鎮(zhèn)烤煙收購措施得力,收購秩序井然,烤煙收購工作取得了可喜的成績,實際完成烤煙收購2882569.20公斤,比縣下達的285萬公斤增加32569.2,增長1.14。比__年的2817470.5公斤,增加65098.7公斤,增長2.31。完成上等煙1390205.20公斤,完成比例48.23,完成中等煙1064073.60公斤,完成比例36.91,完成下等煙203494.30公斤,完成比例7.06。農民烤煙收入達43959180元(不含補貼),比__年的43347052.01(不含補貼)增加612128元,增長1.41。全鎮(zhèn)烤煙均價達15.25元,種煙人均收入達2329.58元,比上年增長303.07元,增14.96種煙戶均所得9125.84元,比上年增長1314.15元,增16.82。
前半年的工作總結篇六
作為一名銀行前臺工作人員,要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益的認識,而我在這方面還明顯不足,雖然每天的工作繁重而乏味,有的時候還要面對用戶的指責,但我就不能將良好的服務態(tài)度一貫保持,存在個別時候語氣生硬,態(tài)度不好,甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生,沒有樹立起大局意識,給單位的現(xiàn)象帶來了負面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責任觀念和服務意識,樹立為人民服務的思想把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為客戶辦實事、辦好事,認真對待每一位客戶。
嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
當前社會變化日新月異,有很多問題和風險都是不可預計的,要想不斷的`改進服務質量和有效降低潛在風險,就只有不斷更新與銀行業(yè)相關的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學習相關業(yè)務知識,并認真抄寫所有筆記,但主要偏向于實際操作方面,對其他使用較少,行里沒有做過要求的知識關注較少,今后在學習上除了自己職責范圍內的專業(yè)知識以外,更要面向未來,豐富其他領域的相關知識,使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光。
每天前來辦理業(yè)務的人員有很多,經常會有客戶為小事而爭吵,發(fā)牢騷,這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況,但作為一個對外服務窗口,沒有爭吵是不可能的,而我要做的是準確認識,把這種情況當做一種磨練,理智的面對挫折和失敗,學會始終保持良好,冷靜的心態(tài)狀態(tài),把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
以上是我的個人工作總結,向領導及各位同事作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我都牢記在心,工作是日復一日的,看似反復枯燥,但我們相信只要我能,把握今天,與時俱進,爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,從點滴小事做起,開拓創(chuàng)新、盡職盡責、自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。當前正值中國經濟發(fā)展的熱潮,寧夏成為第一個中國內陸自貿區(qū),因此今后我行的發(fā)展不可限量,讓我們懷揣著夢想,追逐夢想,放飛夢想,凝集力量,同心同行共鑄輝煌。努力實現(xiàn)中國夢和自己事業(yè)的騰飛夢。
前半年的工作總結篇七
上半年已經過去,回首上半年的工作,在碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的上半年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多。
多,它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功?!蓖高^收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費處我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。
務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,收費處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學,擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌,減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時,我也經過不懈努力,把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
1.深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,總結上一年的經驗教訓,提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務管理,加強成本控制,真正形成良好的財務管理秩序,以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。
2.為了收費工作長期發(fā)展打下更好的基礎,在完善財務管理制度建設的基礎上,逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系,協(xié)調好與患者與各科室的良好關系。
3、強化服務窗口管理,為參合農民提供優(yōu)質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,把參合的手續(xù)和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準確、及時。接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行“首問負責制”,碰到題目多與相關執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說上半年中,對于收費處是全新的一年,人員的增加,環(huán)境的改變,制度的修定,唯一不變的我們對患者熱情服務的態(tài)度。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務,還是漠不關心,冷語相對,甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時,換個角度,我們的心緒往往就會豁然開朗?!拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使,相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,無論是在工作還是生活中,我們都要學會服務人民,為他人著想,用我們的真心和博愛,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!
的點滴工作使我深深感受到,無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,為人民服務不止。
前半年的工作總結篇八
會議地點:_____1#樓項目部會議室參會人員:___。
會議目的:1、為總結__年上半年工作,明確突出下半年建設任務;2、進一步統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認識;3、認真梳理上半年工作總結遇到的各種問題,為下半年建設任務奠定基礎;4、了解上半年工程部各管理人員工作情況,為工作考核提供依據。將會議內容紀要如下:
一、會議明確下半年建設任務十分艱巨,需更進一步落實各項進度目標。
會議分析了上半年工程管理人員的工作情況,普遍認為現(xiàn)場工作中存在的問題主要表現(xiàn)在:
1、在進度方面:要嚴格進度管理制度,各項目片區(qū)負責人及管理工程師應進一步加強和完善進度糾偏制度,通過預警、約談等措施進一步加強現(xiàn)場進度管理。___項目重中之重是加強室外綜合管統(tǒng)籌協(xié)調和安排工作,確保雨污水管率先施工,所有外圍不可控的因素必須提前去摸清,并開展相應的針對性工作,確保交房日期在可控范圍內。___項目地下車庫是建設重點,務必重點保證地下車庫進度的正常推進。
2、在質量和安全方面:___項目主樓的質量安全是主控點,務必重點保證___項目主樓的質量和安全,遇到安全隱患問題,寧可停工堅決不能帶病作業(yè)。___項目的主樓即將進入裝飾裝修階段,所有樓棟必須堅持“樣板先行”的原則,施工單位做好的樣板間必須經建設單位、監(jiān)理單位確認合格后,方可進行下一步大面積施工。在后期裝飾裝修階段,我們每個管理人員要以客戶和小業(yè)主的身份從細節(jié)上嚴格抓質量和安全。3、在責任心方面:要進一步強化責任意識,保持自我加壓、勇于挑戰(zhàn)、奮發(fā)向上的精神面貌,發(fā)揚勇?lián)熑危孀嵏?,嚴謹細致,雷厲風行的工作作風。4、在團結協(xié)作方面:在工作中要多溝通,多交流,珍惜共事的友誼,既能容人之長,更能容人之短,要把在一起共事看成是一種緣分,積極營造合作共事的良好局面。5、在基礎管理加強年方面:要全面提升工作的預見性、程序性、計劃性和執(zhí)行力,進一步完善和細化各種程序,做到凡事有章可循,凡事有據可陳,凡事有監(jiān)督,凡事有人管理,行為有約束,管理有依據,減少工作的隨意性,增強工作責任感。要充分認識自己的職責,認真執(zhí)行公司的各項制度,發(fā)揮自己的主觀能動性,不折不扣的落實各項工作,養(yǎng)成高效率、快節(jié)奏的工作作風。
議精神,統(tǒng)一思想,團結一心,凝神聚力,全面提升工作思路和方法,扎實工作,確保公司全年建設任務的順利推進和圓滿實現(xiàn)。
前半年的工作總結篇九
根據區(qū)老干部局關于開展“保持共產黨員先進性,維護老干部良好形象”主題教育活動的安排和黨校保持黨員先進性教育活動的實施方案,上半年離退休支部主要是開展保持黨員先進性教育活動,同時結合老同志特色,穿插一些其他活動,現(xiàn)一并總結如下:
第一階段,支部委員參加本單位先進性教育動員會,并研究安排了本支部教育活動計劃。在這一階段,組織黨員觀看了電影《張思德》;安排自學有關先進教育活動的中央文件,書籍,中央領導講話。在自學基礎上支部集體學習,重點學習理解先進性教育活動的意義,目的,原則,使大家以積極的態(tài)度參加這次教育活動。
第二階段,進行集中討論。為了使大家從理論上更深一步認識先進性教育的意義和目的,支部組織4名老同志認真準備作了重點發(fā)言,他們分別從堅定理想信念,堅持黨的宗旨及老同志如何保持先進性等方面較為系統(tǒng)深人地作了闡述。在重點發(fā)言的基礎上,大家展開討論。
在這一階段,老同志積極參加老干部局組織的報告會和讀書會組織的報告會。
第三階段,以黨小組為單位,全體黨員結合自己的實際談保持黨員先進性、樹立老干部良好形象的措施,交流思想,互相啟發(fā),共同提高。
6月中旬,支部委員參加了學校領導整改措施的通報會和先進性教育活動滿意度測評。
7月1日這一天,全體黨員面對黨旗重溫入黨誓詞,更加堅定為黨的事業(yè)奮斗終生的信念。
通過近半年的先進性教育活動,離退休黨員受到一次深刻的黨性教育。
1、離退休黨員的理想信念更加堅定。老同志入黨多年,對黨的感情很深,通過這次學習,大家從對當前形勢和黨的隊伍狀況出發(fā),深感我黨開展這次教育活動十分重要,只有黨員永葆先進性,黨才能有戰(zhàn)斗力,才能領導社會主義事業(yè)走向成功。
當前,堅定理想信念,就要認清形勢,認識中國國情,堅定走中國特色社會主義道路,從實際出發(fā),腳踏實地,為實現(xiàn)黨在社會主義初級階段基本路線、基本綱領而奮斗。
2、離退休黨員決心堅持黨的宗旨,發(fā)揮黨員模范作用。離退休黨員年齡大了,但不能忘記黨的宗旨,要力所能及,發(fā)揮余熱,只要對黨、對國家、對人民有利的事就要堅持去做。
為了實踐黨的宗旨,有的老同志在社區(qū)兼職做基層組織工作;有的老同志在社區(qū)為群眾服務,做力所能及的工作,如在社區(qū)講黨課、搞宣傳、教書法等;有的老同志在老年大學義務教學,決心一輩子跟黨走,一輩子為人民服務,永遠不忘發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
3、老同志用實際行動奉獻愛心。在這次先進性教育活動中,一些老同志主動提出捐款獻愛心,為社會貢獻自己的力量。其中表現(xiàn)突出的有王靜莊、王惠、何守智、賈玉榮、劉德利、樂俠等同志。
4、黨員精神狀態(tài)積極向上,支部建設有所加強。通過先進性教育活動,黨員們主動檢查自己的思想和行動,與《黨章》中對黨員的要求相對照,尋找差距,決心更好地發(fā)揮先進作用,維護老千部良好形象。通過先進性教育,黨支部的戰(zhàn)斗絲壘進一步增強。支部及時召開會議,安排活動內容,組織學習、討論,出版學習刊物,組織各類活動,起到了核心作用。
黨員先進性教育活動取得了明顯成效,但通過一次活動不可能解決所有的問題。黨員理想信念的堅定、黨員先進性作用的發(fā)摔是個長久間題,需要不斷強化。這次用近半年時間集中搞教育活動是必要的,今后經常性的教育更是必要的。關鍵在于建立長效機制,努力探索把先進性教育貫穿到經常性的黨組織活動中去,使黨員永遠不忘保持先進性。
1、支部安排組織活動,要突出形勢教育。
堅持進行教育,使老黨員能跟上形勢,正確認識變化了的情況和出現(xiàn)的新問題,不斷堅定理想信念,正確理解黨的方針政策。對于社會上一些令人不滿意的現(xiàn)象,要辯證分析,弄清根源,堅信黨能夠解決前進道路上遇到的問題和困難。
2、鼓勵和支持老同志參加有益的社會活動。
20xx年上半年,支部工作的重點是開展黨員先進性教育活動,與此同時,適應老同志特點,支部還開展了一些其他活動,如健康講座、郊游、創(chuàng)建評選文明家庭等。這些活動對老年人保持身心愉快,更好發(fā)揮老同志的作用有積極意義,今后還要結合老同志特點,使組織活動更加豐富、生動。
前半年的工作總結篇十
時光荏苒,半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的,我在__銀行領導的關心和同事的幫忙下,經過自我不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將我半年來的工作情景及下步打算匯報如下:
半年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務,取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為__銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自我迅速融入主角,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。半年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下,經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人,經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的__銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養(yǎng),全身投入到工作當中,利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境,僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。經過自我的努力,不斷提升服務水平,促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家,把客戶當成自我親人,憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自我要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和歡樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這半年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束本事較差的表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自我的消極情緒,提高工作質量和效率,積極領導和同事們把工作做得更好。
在即將到來的半年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,抓大不放小”的目標,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,進取拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,客戶至上,注重細節(jié),追求完美,一向是我追求的目標。我要經過細致化、個性化、專業(yè)化服務,幫忙儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知,惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,經過各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,經過創(chuàng)新服務和品牌化影響,更多地招納客戶。
前半年的工作總結篇十一
20_年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始,期間經歷了中國農歷大年,公司領導更替等重大事件,x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點:
一、回訪信息整理。
對回訪結果的整理后,經統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺,各業(yè)務部門的服務效果情況,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正,如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進,經調查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象,經例會上提出后,目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善。
督促客服人員對各種單據的錄入和統(tǒng)計,以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比,x年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務,我們將裝修審批時間,對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請,由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪。
20_年x月到20_年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單x份,已經處理x份,待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份,在對業(yè)主投訴方面,客服一直以來,都有完整的記錄,指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接,負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進,以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的,以避免業(yè)主的再次投訴,避免問題擴大化,對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份,已處理x份,其中x年上半年度的整改單計x份,回訪率達到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行。
截止x年x月,每一間小區(qū)累計簽約入伙x套,其中x年上半年度入伙簽約x套,累計辦理裝修x戶,出入證x對,其中x年一半年度共辦理裝修x戶,出入證x對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌,各項費用指標按期完成。
累計收費x戶,x戶未收費的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業(yè)主,x-x是因提供的銀行卡已過期,無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳,有x戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主,公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回。有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù),須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。
六、客戶滿意度。
為了整體提升業(yè)主滿意度,營造良好的社區(qū)氛圍,我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動,讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感,讓我們的園區(qū)更完美,如花園一般絢麗多彩。x月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高。x月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;x月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作,要把回訪結果更細化,爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓,整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳,達到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標,我們的工作就是為業(yè)主分擾。但,有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,如:大部份業(yè)主反映x元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太少。
前半年的工作總結篇十二
上半年,項目組安全環(huán)保工作在項目組黨政組織的正確領導下,堅持“安全第一,預防為主”的方針,以“安全是天,是政治,是最大的經濟效益”為理念,認真學習落實勘探局、項目組安全環(huán)保會議精神,緊緊圍繞項目組項目組安全環(huán)保工作目標,以確保安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定為前提,狠抓安全環(huán)保責任落實,消除(或控制)隱患,遏制違章,強化員工安全意識,提高員工安全技能,深入開展“安全環(huán)?;A年”活動。求真務實,真抓實干,為項目組上半年各項生產經營任務的順行提供了保障。回顧上半年安全環(huán)保工作,主要有以下特點:
一、領導重視,目標明確。
為確保年安全環(huán)保各項工作有序運行,_月_日在前指召開了hse安全委員會會議。
一是確立了“杜絕一般以上的工業(yè)生產事故,杜絕重大交通事故,杜絕重大環(huán)境污染與生態(tài)破壞事故,確保重點領域、關鍵裝置、要害部位的生產安全”的安全環(huán)保奮斗目標。
二是對20__年項目組安全環(huán)保工作做了總結,并制訂了《氣田合作開發(fā)項目組年hse工作要點》,明確了領導承包重點要害部位,分析討論了氣田合作開發(fā)項目組重大事故應急預案。
三是項目經理對去年整體工作進行總結并給予充分肯定,對今年安全環(huán)保工作提出具體要求,并進行了詳細部署。
二、精細組織、嚴密部署,全面啟動產能建設工作。
一是根據勘探局要求,項目組人員_月_日全部進入工作現(xiàn)場,_月_日由項目經理主持召開了生產啟動工作會議,對項目的啟動工作進行了認真安排,成立了啟動領導小組,制訂了啟動工作計劃。_月_日起對參與項目組的_支鉆井隊、5支試氣機組、建工七分公司等單位進行了為期一周的全面驗收。
二是加強施工方啟動期間的監(jiān)督檢查。項目組要求監(jiān)理組織對長慶建設工程總公司第三分公司和第七分公司的38名焊工進行上崗前的技能考試,此次參加焊工考試全部為去年在此區(qū)域工作人員,具有良好的專業(yè)技術和豐富的現(xiàn)場操作經驗,考試成績全部合格,并對44名特種作業(yè)人員進行了資質考核。同時項目組加大監(jiān)督檢查力度和監(jiān)督范圍,明確啟動期間監(jiān)督重點,對風險大、環(huán)境復雜的施工作業(yè),進行全面、全過程、全天候監(jiān)督,嚴防各類事故的發(fā)生。
三是堅持了開工前hse合同簽定先行的安全工作原則。對存在風險較大的施工項目簽訂分合同。對承包集氣站拉運甲醇、污水的施工方,分別簽訂了道路運輸、環(huán)境污染合同。目前已簽訂完成_類_份合同,通過合同管理明確雙方的權力、義務和所履行的安全職責。
三、建立健全安全環(huán)保組織機構,加強部門建設,理順工作程序。
一是按照勘探局調整理順機構編制的要求,項目組成立了質量安全環(huán)保科與監(jiān)督管理站,實現(xiàn)監(jiān)管兩條線的管理,進一步促進項目組安全生產上臺階。
二是理清工作思路,明確崗位職責。根據責任劃分,制定詳細的個人工作計劃,嚴格要求自己,恪盡職守。按照分工不分家的工作原則加強協(xié)調與溝通,把安全管理工作重心下放生產作業(yè)現(xiàn)場,有條不紊的進行各項工作。
四、采取有效措施,加強重點生產工藝、工程的全過程監(jiān)控。
一是加強動火作業(yè)現(xiàn)場管理,實行多人確認制,所有動火作業(yè)由生產運行科牽頭,質量安全環(huán)保科、監(jiān)督管理站、采氣工藝研究所參加,深入現(xiàn)場制訂動火方案,嚴格審批程序。并對施工項目嚴格按《動火作業(yè)計劃書》進行全過程監(jiān)管,嚴把施工現(xiàn)場安全質量關,確保了施工的安全高效運行。截止目前已順利完成二級動火_次,其中單井井口工藝管線焊接_次,其它二級動火_次。
二是重點查處改擴建工程中的高空作業(yè)、進入有限空間、有毒有害等特殊危險作業(yè)和重點工程、交叉作業(yè)、起重吊裝作業(yè)、搶修作業(yè)等特殊作業(yè)中違反重要操作確認制、特殊作業(yè)操作票和多方作業(yè)許可制等方面的嚴重違章行為,及時制止并進行現(xiàn)場教育,下發(fā)整改通知單,做到檢查留痕跡、檢查有落實,為順利完成產建任務提供安全保障。
五、認真落實隱患治理。
一是對項目組所有消防設施和應急物資進行盤點,建立管理臺帳。并嚴格按照生產實際和配備標準,對欠缺的物資設備及時進行物資采購補充應急庫,并合理配備作業(yè)區(qū)各站隊。
二是由于_、_井區(qū)普遍采用井間串接的工藝技術,埋地管網密度大,管網資料不健全等原因,對今后管線的施工帶來了極大的困難。鑒于以上原因,我們對作業(yè)區(qū)已投運和今年即將投運的單井管線制定了標識樁埋設方案,從而增進管線基礎保護設施的完整性,降低管線的安全風險。目前此方案正在運作當中。
三是對已投用的特種設備情況進行普查統(tǒng)計,建立特種設備管理臺帳。目前作業(yè)區(qū)共有壓力容器_臺、加熱爐37臺,其中_臺壓力容器和_臺加熱爐已在鄂爾多斯市鍋爐壓力容器特種設備檢驗所進行了注冊登記,未注冊的_臺加熱爐于近期進行注冊登記。并于_月_日、_月_日由生產運行科牽頭,質量安全環(huán)???、監(jiān)督管理站、長慶監(jiān)理和加熱爐廠家共同對新進設備(_個污水罐、_臺水套加熱爐)和正在使用的加熱爐進行質量安全檢查,對查出問題及時組織廠家進行了整改,保證所有特種設備符合安全運行要求。
四是為確保承壓管線的運行安全,_月_日聯(lián)系局檢測中心相關人員對作業(yè)區(qū)未校驗、過期和失效的安全閥進行集中現(xiàn)場校驗,共完成_個安全閥的校驗工作。
五是_月_日聯(lián)合長慶監(jiān)理、監(jiān)督管理站對新建四站及作業(yè)區(qū)區(qū)部的用電設施進行投用前的專項檢查,共查出問題14項,現(xiàn)場整改7項,責令限期整改7項,現(xiàn)已全部整改完畢。
六、加強基礎建設,推進hse體系的完善。
一是按照項目組基層建設工作專題會議指示,結合項目組《年基層建設示范點實施方案》標準化班組、標準化現(xiàn)場和標準化管理的“三標”管理辦法,深入基層指導各站隊理順hse管理程序,并根據pdca循環(huán)規(guī)律結合氣田的發(fā)展特點,以_標準為依據協(xié)助作業(yè)區(qū)完成了作業(yè)區(qū)hse兩書一表、hse活動記錄和hse檢查表等基礎資料的修訂工作,促使安全管理規(guī)范運作。
二是為規(guī)范集氣站、井場hse標準化建設,借建設基層站隊示范點為契機,制定作業(yè)區(qū)井場和集氣站的標準化消防安全警示牌設計方案,目前已先期完成_站宣傳標語和警示牌的懸掛工作。
三是重新完善修訂了《外來人員施工管理規(guī)定》、《工業(yè)動火管理規(guī)定》和《特種作業(yè)安全管理規(guī)定》。
七、加強日常安全管理工作。
日常安全管理,突出重點,強化產建施工的現(xiàn)場監(jiān)管,夯實安全生產基礎,督促各站隊落實基層安全責任。
一是認真落實安全監(jiān)管標準化,嚴格履行外來施工人員管理制、施工許可證、開工令制度,加強對施工作業(yè)人員的技術交底、安全教育和簽字確認手續(xù),確保施工全過程的受控管理。
二是針對產建施工項目、施工單位比較多的實際,在加強宏觀管理的基礎上,對一些重點控制環(huán)節(jié)進行認真監(jiān)督。鉆井、井下和油建施工聘請長慶監(jiān)督、監(jiān)理公司派駐專人上井認真做好開工、井控、完井及井口地面建設等的質量安全監(jiān)督檢查。
三是堅持不間斷安全檢查方式,認真落實項目組每季一次,作業(yè)區(qū)每月一次,各集氣站每周一次的安全大檢查制度。主要對各集氣站、單井和產建施工單位的設備設施、安全附件、資料、制度執(zhí)行及現(xiàn)場人員的實際操作情況等方面進行檢查,消除各類隱患。_月_日、_月_日由質量安全環(huán)??茽款^,監(jiān)督管理站、生產運行科、采氣工藝研究所參加的檢查小組對_個集氣站、采氣單井和土建施工單位的設備設施、安全附件、資料、制度執(zhí)行及現(xiàn)場人員的實際操作情況等方面進行了抽查,同時召開現(xiàn)場會議講評安全生產情況,對存在的問題及時下發(fā)《隱患整改通知單》并落實到人頭。生產啟動以來共檢查出問題_項,現(xiàn)場整改_項,責令整改_項,現(xiàn)已全部整改完畢。
前半年的工作總結篇十三
我們代縣聯(lián)社綜合辦公室是集宣傳、后勤、黨建、工會、文秘等工作于一身的綜合性機構,共有9名工作人員,其中:工勤人員6名,后勤兼職1名,專職人事工作的辦公室副主任1人,聯(lián)社副主任兼辦公室主任1人。
上半年在市聯(lián)社辦公室和聯(lián)社理事會的正確領導下,我們全體工作人員克服人少、事雜、任務重等實際困難,以規(guī)范管理為重點,以協(xié)調服務為手段,以宣傳調研為介質,以促進業(yè)務發(fā)展為宗旨,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,緊緊圍繞聯(lián)社全年工作和領導要求,認真履行工作職責,積極充當參謀助手,強化樞紐作用,充分發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,較好地完成了領導交辦的各項事務和工作任務,為整體工作的順利推進發(fā)揮了積極的職能作用,現(xiàn)將有關情況匯報如下:
一、積極參與全社經營,為好領導的參謀長。
為領導出謀劃策,協(xié)助領導搞好內部管理工作,辦公室責無旁貸,為此,我們堅持從大處著眼、小處著手的工作方針,進一步改進工作作風,深入基層調查研究,掌握第一手資料,為領導決策提供可靠依據。
一是積極參與全社經營。年初,緊緊圍繞理事會提出的奮斗目標,結合掌握的實際情況,主動出主意、想辦法,超前服務,為領導決策出謀劃策,分別于年初及季初草擬全年工作安排和季度工作安排,積極協(xié)助其它科室出臺考核和管理辦法;同時結合季度工作的完成情況,及時總結、分析工作中的不足和問題,提出整改措施,并狠抓督促檢查,確保了工作措施的貫徹落實,從而有效地推進了全社各項業(yè)務的健康、快速發(fā)展。
二是協(xié)助領導加強內控管理??咳巳ス苋?,只能管一人,靠制度管理人,才能管理全面。因此,上半年,我們按照領導的意圖,緊密圍繞農村信用社改革的有關要求,以加強內部管理為重點,以規(guī)范操作行為為突破口,不斷完善內部管理辦法并狠抓落實。首先按照《忻州市信用聯(lián)社構建內控管理辦法體系實施意見》的有關要求和規(guī)定,繼續(xù)完善了勞動用工、績效考核、授權授信、不良貸款清收等內部管理辦法,制定出臺了《工效掛鉤,目標經營責任制考核辦法》,修改完善了車輛管理辦法和辦公物品、計算機銷耗材料等領用管理辦法,逐步健全了各項管理制度。與此同時,我們狠抓了各項制度的貫徹落實,按照規(guī)定落實了目標責任制的貫徹考核力度,規(guī)范了臨時用工、職工請銷假、車輛管理、消耗材料領用等內部制度的貫徹執(zhí)行力度,為確保聯(lián)社機關工作正常運轉起到了積極的作用。
二、認真完成領導交辦的工作任務,當好領導的勤務兵。
辦公室工作的另一大特性就是服務,為領導服務、為基層服務、為員工服務。這就要求我們辦公室人員要甘于奉獻、樂于奉獻,辦好勤務兵角色。為此,我們認真完成領導交辦的每一項工作,堅持做到件件有落實,事事有回音。
一是加強票據兌付的考核管理工作。深化農村信用社改革以來,作為票據兌付的主要負責部門,我們辦公室承擔著票據兌付考核期間所有資料的撰寫工作,為了圓滿完成這項工作任務,我們認真學習了深化農村信用社改革的有關文件、央行票據兌付考核講義和央行專項票據兌付考核操作的有關辦法,在深刻領會精神實質的基礎上,結合全縣實際,制定出臺了央行票據兌付考核辦法和已置換資產清收與處置考核辦法,劃分了科室職責,細分了崗位任務,下達了清收與處置任務,明確了每一個環(huán)節(jié)的責任人和獎懲辦法,充分調動了各崗位、各科室及各基層社對票據兌付工作的積極性和主動性,有效促進了票據兌付工作的順利開展。與此同時,我們綜合辦公室按照人行和銀監(jiān)部門的考核要求,每季末及時向人行報告業(yè)務發(fā)展、經營管理以及農村信用社改革的實施進展情況,并認真歸納總結上年工作成績,及時向社員和社會各界披露了信用社業(yè)務經營、法人治理結構、內控建設、大額貸款投向以及不良貸款清收等情況,使社會各界對信用社的業(yè)務發(fā)展及內部建設等方面有了較全面的認識,促進了社員關心、幫助信用社發(fā)展的信心和決心,較有效地推進了改革進程。
二是積極協(xié)調處理代辦站干集體上訪問題。撤銷代辦機構,建立信息聯(lián)絡員是去年11月份按照銀監(jiān)會有關精神,防范案件風險的一項措施,但由于在撤銷代辦站時未考慮1993年由原農行和信用社共同制定的扣收站干養(yǎng)老金問題,從而引發(fā)全縣代辦站干集體訪問題,為了妥善解決這一問題,我們辦公室工作人員熱情接待每一位上訪站干,主動查依據、講政策,并多次深入基層各社走訪站干,耐心解釋政策,尋找解決途徑,在歷時兩個多月,多次咨詢勞動、仲裁、法律部門,充分與上訪代辦站干協(xié)商的基礎上,達成了解決共識,并制定出臺了解聘代辦員養(yǎng)老補貼辦法和解聘協(xié)議書,指導、督促各社解決移留上訪問題。至目前為止,除個別代辦站干要求保留勞動關系的認定權利外,原扣收的代辦站干養(yǎng)老金問題已經得到圓滿的解決。
三、努力拓展信息宣傳源,當好領導的智囊袋。
上半年,我們針對全縣寫作人員匱乏、辦公室人員配備不足、聯(lián)社重視不夠的現(xiàn)狀,進一步提高全員思想認識,強化宣傳工作的組織領導,建立健全激勵考核機制,通過采取有效措施,狠抓宣傳調研工作,積極為領導決策掌握第一手資料。
一是切實加強組織領導,建立信息宣傳源。我們在積極要求聯(lián)社配備寫作人才的同時,不等不靠,主動想辦法,定措施,加強信息宣傳工作,及時成立了由分管主任主抓,臨時抽調基層2名有寫作基礎的同志參加的信息宣傳工作小組,由全縣17個營業(yè)網點聘用聯(lián)絡員,建立信息直報點,重點負責動態(tài)信息的反饋,由小組成員負責采集、撰搞進行重點宣傳,有效解決了辦公室宣傳工作渠道閉塞、信息不暢、唱“獨角戲”的問題。
二是嚴格激勵考核,調動全員積極性。一是繼續(xù)完善宣傳信息工作目標責任制。制定出臺了《宣傳調研工作考核辦法》,分解下達了宣傳調研任務,要求各社每月至少向辦公室反饋信息三條,對于有價值的信息,由辦公室組織人員協(xié)助其采集、報道。二是實行嚴格的登記和考評制度。將信息宣傳工作的任務完成情況納入季度和年度效益工資考核內容,實行季度匯總考核和年終總評。
三是加大獎勵力度。對于在國家級、省級、市級新聞媒體發(fā)表的宣傳報道分別給予撰搞人1000元、500元、200元的獎勵基金;對于在國家級、省級、市級新聞媒體發(fā)表的調研文章分別給予撰搞人1200元、600元、300元的獎勵基金;對在聯(lián)社自辦的簡報和縣級報刊發(fā)表的一律獎勵撰搞人30的獎勵基金,以充分調動全員信息宣傳和撰寫稿件的積極性。
四、改進作風,練好“內功”,努力提高服務水平。
辦公室職責主要是搞好服務,因此,服務是辦公室的根本職能。為此,上半年我們牢固樹立服務意識,謀事而不謀利,奉獻而不索取,自覺培養(yǎng)吃苦精神,甘作無名英雄,始終將服務貫穿于辦事、辦文、辦會的全過程,力爭使領導滿意、部室滿意,基層滿意。
1、認真組織開展學習教育和文明服務活動。省聯(lián)社組織開展“五講五樹五跨越”學習教育和“文明服務月”活動以來,作為主管部門,我們辦公室確定專人負責,認真組織實施,及時成立了活動領導組,制定了活動方案,明確了階段任務,落實了工作措施,確保了活動實效。
一是加強組織領導。及時成立了以理事長為組長,主任為副組長,分管主任主抓,綜合辦公室具體承辦的學教活動領導組,制定了學教活動實施方案,全面召開動員會議,號召全縣干部員工深入開展“五講五樹五跨越”學教活動和“文明服務”月系列活動,在全縣農村信用社掀起了活動熱潮。
二是積極營造宣傳氛圍,充分利用各種宣傳手段大造宣傳聲勢,共印制懸掛標語30余條,印制宣傳資料10000余份,并充分利用“主題日”開展反洗錢活動,使社會各界廣泛了解信用社業(yè)務發(fā)展的同時,進一步增強了全員的反洗錢活動知識。
三是周密部署,狠抓落實。在活動中,我們及時為全員購置學習用具300余件,發(fā)放學習手冊160余冊,并要求各社以社為單位辦起了學習園地,制定了嚴密的學習計劃,嚴格了學習考勤記錄,明確了學習要求,并組織聯(lián)社機關人員利用班前半小時對“五講五樹五跨越”的學習內容進行了集中學習,并對照制度要求,寫心得,尋不足、找差距、認真進行整改。通過認真開展“五講五樹五跨越”學習教育和文明服務月活動,使服務質量得到了提高,社容社貌明顯改觀,實現(xiàn)了先進帶后進,服務促業(yè)務,質量求效益的目的。
2、認真辦事辦文辦會,強化服務質量。在辦事辦會辦文中,我們圍繞精干高效的目標,不斷強化辦公室人員的服務意識,進一步改進工作作風,無論辦文、辦事或辦會,都確保嚴謹、細致、準確,做到寫文件邏輯嚴密,不東拉西扯;考慮問題認真縝密,不顧此失彼;辦事程序規(guī)范周密,不出現(xiàn)漏洞;提供各種信息和資料、使用各種數(shù)據和事準確,不發(fā)生錯誤,努力為領導決策提供真實可靠的參考依據。工作中注意加強請示匯報,堅持按程序辦事,積極溝通上下聯(lián)系,協(xié)調內外關系,當好領導參謀。同時,加強團結協(xié)作,和機關其他部室之間始終堅持“分工不分家”,做到思想同心、目標同向、工作同步,工作相互支持,加強交流和溝通,建立起健康向上、寬松和諧的人際關系,充分發(fā)揮辦公室的整體效應,最大限度地提高機關工作效率。至目前為止,我們辦公室共組織各種大型業(yè)務會議、座談會議共計10多次,參加人員達于200余次,接待上級來訪、檢查指導工作的各級領導100余人次,無一出現(xiàn)紕漏。特別是在規(guī)范公文收發(fā)工作中,我們嚴格執(zhí)行公文處理制度,對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。聯(lián)社發(fā)文做到了格式統(tǒng)一,文體規(guī)范,切實把好文字關和政策關。加大了文件催辦督辦工作力度,協(xié)助有關部門認真及時地完成領導批辦的任務,并及時向領導反饋辦事結果。有效地指導了業(yè)務發(fā)展,較好地發(fā)揮了辦公室的協(xié)調左右,溝通上下,協(xié)調各方的中心樞紐作用。
回顧上半年工作,我們在積極努力地做好本職工作、取得一定成績的同時,也還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在:工作的主動性有待進一步加強,工作效率亟待進一步提高,宣傳調研工作差距很大,機關事務等工作還須加強等等。對此,下半年,我們將在聯(lián)社領導的正確領導下,積極主動地做好以下各項工作。
(一)抓好信息調研工作,為領導決策發(fā)揮參謀作用。下半年,在信息調研方面我們要著力抓好以下幾個方面:一是圍繞聯(lián)社中心工作,拓展信息反饋和調研的深入。選準切入點,進一步加強信息的收集、梳理,針對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,進行詳細地調查研究,形成有觀點、有建議的第一手材料,及時反饋給聯(lián)社領導和上級信合管理部門,為領導科學決策和指導工作提供參考依據。二是提高綜合信息和調研的質量,信息調研做到言之有物、反映實情。挖掘有價值的信息,對關鍵性問題作深層次的綜合分析,力求做到立意高、范圍廣、有深度。三是健全信息網絡,明確專人負責,促進調研質量的提高。加強信息調研工作力量,辦公室將從全轄物色2名以上業(yè)務素質高、工作能力強、有一定寫作水平的同志從事此項工作。將文字材料和信息目標分解到聯(lián)社科室和各信用社,并納入聯(lián)社綜合考核目標。四是開展農村金融調研活動。圍繞工作中的熱點、難點和重點,深入開展調研。圍繞省、市聯(lián)社下達的調研任務,認真組織開展農村金融調研活動。
(二)抓好宣傳工作,進一步樹立農村信用社的社會形象。一是廣泛宣傳農村信用社的實力、信譽和為“三農”服務的宗旨,把全轄開展的“信用鄉(xiāng)、村、戶”建設活動和支持農民發(fā)展生產,向農戶發(fā)放小額信用貸款與宣傳工作結合起來,進一步提高農村信用社的知名度;二是及時宣傳各項工作的突出業(yè)績和工作中出現(xiàn)的好人好事;三是積極主動與新聞單位搞好配合,抓住宣傳農村信用社的一切機會,加大宣傳力度,擴大農村信用社的知名度,為農村信用社營造良好的外部環(huán)境。
(三)抓好工作制度的落實,促進機關辦公規(guī)范化。堅持務實、節(jié)約、高效的原則,對每項工作,從大處著眼,小處著手,精心組織,細心安排。加強與各科室、各崗位的密切配合,使工作有條不紊的進行。進一步提高辦事質量和工作效率,努力把從各方面獲得的情況和信息及時準確地反映給聯(lián)社領導,為領導決策提供可靠依據。主動協(xié)調好各職能部門的關系,做好上情下達,下情上呈,及時反映基層的熱點和業(yè)務發(fā)展動態(tài)及員工的意見。積極創(chuàng)造條件,使機關辦公盡快實現(xiàn)電子化、程序化、制度化和規(guī)范化。
前半年的工作總結篇十四
上半年,溫泉體育中心游泳健身館項目工程,在建設單位和監(jiān)理單位的親切關注、正確領導和航空港公司密切配合、大力支持下,我項目利用最佳的施工技術手段,選用最有戰(zhàn)斗力的施工隊伍,投入最先進的機械設備,安排最合理的施工工序,采用最科學的施工組織管理方法、克服困難,頑強拼搏,順利的完成了上半年建設任務。
現(xiàn)將溫泉體育中心游泳健身館項目20__年上半年工作總結如下:
一、建設工程基本情況。
自今年開工施工以來,按照抓質量、保安全、促進度的工作思路,在建設單位、監(jiān)理單位和總公司的積極支持配合下,經我方精心施工,主體結構及二次結構砌筑工程現(xiàn)已全部完成,我方經嚴格的自檢以后于20__年3月19日由設計、甲方、監(jiān)理和我施工方四方對本結構進行了驗收,并簽認結構分部驗收單,3月22日海淀區(qū)質量監(jiān)督站來工地驗收,一次通過。截止到現(xiàn)在,內外墻抹灰工程、地面防水工程已基本完成,墻面涂料工程、外墻保溫工程、吊頂工程、瓷磚粘結工程正在按計劃同步施工中,已累計完成產值3695萬元。
二、工程建設與管理。
半年來,在建設單位、監(jiān)理單位及各參建單位的共同努力下,我工地安全形勢總體是樂觀的,從組織管理到微觀控制基本實現(xiàn)文字落實、制度落實、工作落實。建設環(huán)境寬松,社會環(huán)境穩(wěn)定,全年未發(fā)生任何安全責任事故,國有資產未受任何損失,工地建設秩序實現(xiàn)良。
1、組織管理情況。
通過結合建設管理工作實際,自年初,我項目部先后完善修訂了各部門及人員的工作職責和相關的管理規(guī)定,全員無公休、無節(jié)假日,每天工作時間都在12小時以上;年初,項目部組織各施工單位及監(jiān)理人員召開了工作研討會,會上對去年的工地管理工作進行了認真的總結和分析,在全面肯定取得的成績的同時,找出了各單位在管理中存在的問題和不足,在此基礎上,確定了20__年工地管理工作目標,并制定了切實可行的工作計劃和實施方案;同時,根據上半年各分包單位將陸續(xù)進場的這一實際情況,項目部對分包單位提出了嚴格的要求,進入施工現(xiàn)場的分包單位必須健全組織管理體系,明確管理目標,對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制,并隨時接收、配合各主要部門和單位的檢查驗收。
在日常工作中,我部繼續(xù)會同監(jiān)理單位及施工單位,堅持了施工現(xiàn)場例會制度,每周五下午兩點由監(jiān)理主持監(jiān)理例會,召集各分包單位代班及施工主要負責人參加,對上周內工程施工中的情況進行總結,提出意見要求及整改意見,由監(jiān)理形成會議紀要下發(fā),在例會上還協(xié)調各項工作,解決施工中的矛盾,加強溝通,及時有效的控制好工程施工的進度、質量、安全及文明施工。
2、質量、進度、投資控制情況。
項目部對資金支出始終堅持節(jié)儉務實、壓縮支出、杜絕浪費的中心思想,以“堅持原則,不亂花一分錢;控制造價、不多花一分錢;管好資金,用好每一分錢”的工作方針,把資金管理作為項目管理的重要環(huán)節(jié)。建立和規(guī)范了物資的配備、采購和領用制度,確保節(jié)能降耗;對工地領出的材料及時檢查,核實使用地點、數(shù)量,對剩余材料及時收入庫存,避免了材料流失和浪費。
半年來,項目部重點加強了對審核施工預算量、處理現(xiàn)場變更和洽商為主要內容的投資控制。在施工過程中答復施工單位提出的問題,主動協(xié)調好各方面關系,預想可能發(fā)生的問題,提出相應對策,嚴格控制和杜絕與工程無關的資金支出。對施工單位提出的變更及有關經濟洽商,要求監(jiān)理工程師在提出審查意見前必須與項目部現(xiàn)場有關人員溝通并取得一致意見,經總負責人同意,任何變更及洽商要求以書面文字為依據。
三、經驗教訓及改進措施。
1、要充分發(fā)揮項目部人員及監(jiān)理的作用,加強施工中的檢查和驗收,敢于管理,保證分項工程質量,確保工程的整體質量。
2、通過檢查發(fā)現(xiàn)各單位施工資料整理不及時,要求施工方立即整改,隨工程進度進行檢查,嚴禁后補,為工程竣工從檔案方面打好基礎。
3、會同監(jiān)理共同嚴把材料質量關,不合格材料及時清退,嚴禁用于工程。
4、增大獎罰力度,對嚴重違規(guī)的施工單位給予重罰,對于各方面施工特好的施工單位給予重獎。
1、狠抓進度管理,確保計劃穩(wěn)步實施。一是嚴格按照工程年度計劃任務,認真制訂季、月、周計劃,明確各項保障措施,做到科學組織,精心安排,突出重點,整體推進。二是突出監(jiān)理例會和現(xiàn)場辦公會的作用,認真細化分解任務,強化檢查督辦力度,確保施工單位按照施工組織計劃和階段施工計劃安排施工,合理安排、科學利用合同工期。三是嚴格合同管理。督促施工單位上足人員、設備,確保形成生產規(guī)模。四是加強對合同允許的分包和勞務合作的管理,杜絕非法轉包和違規(guī)分包行為。
2、加強質量監(jiān)督,嚴把質量關口。進一步完善項目部質檢、監(jiān)理人員監(jiān)理、施工單位自檢的三方質量保證體系,督促施工、監(jiān)理單位認真做好自檢、抽檢工作,落實經常性的質量檢查措施,并認真配合政府質量監(jiān)督開展質量檢查。質監(jiān)人員和工程管理人員堅持長駐工地,加強對施工材料、施工工藝及現(xiàn)場管理的檢測和監(jiān)管,切實做到按規(guī)范施工,憑數(shù)據說話。
3、強化監(jiān)督指導,確保安全生產。一是進一步鞏固“安全天天講、常抓不懈”的工作思路,嚴格執(zhí)行國家、省、市關于建設工程安全管理規(guī)定,積極爭取各級安監(jiān)部門的支持,建立項目安全生產長效監(jiān)管機制。二是牢固樹立“以人為本,安全至上”思想,加大安全生產教育培訓力度,強化制度化、規(guī)范化管理。三是堅持“預防為主,防治結合”方針,進一步健全安全生產責任和保證體系,強化安全監(jiān)管措施,尤其是要加大現(xiàn)場施工安全監(jiān)管力度。
前半年的工作總結篇十五
車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度,以“三標一體”標準體系的建立工作為契機,依照廠級文件的規(guī)定和要求,對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善,制定了個車間管理制度。并在此基礎上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作,編制了各崗位《工作標準》,明確了各崗位的要求、職責,健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度,使車間的各項工作步入正軌,車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓,提高職工綜合素質。
上半年,車間在全新的組織架構下開展工作,對車間的安全教育、業(yè)務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求,制訂了車間的年度培訓計劃,涵蓋了車間質量管理、安全生產、設備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內容。并結合車間實際,按照車間計劃,有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產培訓。
月份,車間組織全體職工在進行了安全知識培訓,整個培訓過程輕松有序,培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展,進一步增強了機組人員的安全生產意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段,車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式,使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識,為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強內退返崗職工的培訓。
今年有新員工職工分配至車間工作,車間領導高度重視,采取了由班組長牽頭,機長具體負責的方式,對新員工的工作業(yè)務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓。在--年月日起至月日期間的試用期內,新員工對待工作積極負責,認真向學習上崗操作技能,通過兩個月的崗位實際操作,已經能勝任車間安排的崗位工作,得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。
3、設備保養(yǎng)知識培訓。
為了保證生產的順利進行,使生產的產品質量得到有效保障,讓車間機臺人員更好地了解改造后的設備,對生產設備進行切實有效的維護保養(yǎng),在生產任務較為繁重的情況下,車間依然組織專人編寫了相關培訓材料,分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓,為車間按計劃順利完成各品牌的生產任務打下了堅實的基礎。
4、質量知識培訓。
質量是企業(yè)的生命,車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質量意識得到進一步提高,有效保證車間產品質量,車間組織生產管理員、修理工和電工等在開展了“質量體系”文件培訓。通過車間的幾次質量事故,結合體系文件的要求,向參會人員闡明了體系文件培訓的必要性和重要性,要求車間全體員工,特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質量方面的文件要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制,使車間的質量管理水平再上一個臺階。
5、標準化知識培訓。
為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度,在車間領導的高度重視下,組織人員完成了車間“質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標準體系文件的.建立工作。因此,車間各班組根據本班上班時間,組織本班員工在活動分別對質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進行了深入學習,就有關三標一體理論知識及相關體系文件要求等,向參會人員做了深刻詳細的講解,并針對在線產品的質量控制、安全和設備保養(yǎng)三方面圍繞車間實際,對與車間生產息息相關的重要體系文件進行了認真的學習。
三、加強車間產品質量管理工作,確保品牌生產質量。
為確保工廠改革順利進行、車間正常運行,確保保質保量地完成生產計劃,車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針,質量管理工作主要做了:
1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規(guī)定和制度,并對品牌質量標準做了宣貫。
2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證,車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產品質量控制,促進“人人都是質檢員”得以逐步落實。
3、本著“設備是基礎”的原則,加強設備維護保養(yǎng),確保在用設備完好,以高效的設備保障在線產品質量。
4、實行質量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通過對質量缺陷的分析不斷查找生產過程中質量控制存在的不足,提出整改措施,有效促進了全員質量管理。
5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動,促進質量管理工作穩(wěn)定提高。
通過以上方面的工作,車間順利完成了生產任務,質量指標達到考核要求。
四、加強車間安全管理工作,強化職工安全意識,
根據“安全第一、預防為主”的安全方針,車間在搞好職工安全培訓的基礎上,組織修訂完善了各項安全規(guī)章管理制度,并制訂了車間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(指標)分解表》,將工廠下達給車間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(指標)層層分解到各崗位,簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書》。
半年以來,車間始終把安全生產工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理,并完成了車間環(huán)境因素、危險源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時,車間不斷加強對設備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
通過以上工作的開展,職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強,--年上半年實現(xiàn)了火災事故為零,無重大安全生產責任事故,無重大工傷設備事故,輕傷、重傷事故率為0。
五、加強車間設備管理工作,確保圓滿完成生產任務,產品質量得到穩(wěn)步提升。
(一)進一步加強設備基礎管理,為設備管理提供科學有效的信息。
加強基礎管理,努力用足用好設備基礎資料、數(shù)據,為設備管理工作的計劃制定提供科學依據,更好地指導做好設備維修、維護保養(yǎng)工作。為此,車間對設備基礎資料管理進行了全面的梳理和完善。一是設備現(xiàn)場方面,組織修理工全員參與,梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認真解決;二是做好設備有效作業(yè)率的提升,組織人員對設備進行了較全面的調研,對影響設備精度的零部件進行了維修,車間的設備管理各項工作都取得了較大進步。
(二)努力提升技術裝備素質,確保設備保值、增值。
設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理,保持設備完好,不斷改善和提高企業(yè)技術裝備素質,充分發(fā)揮設備效能,取得良好的投資效益。車間根據企業(yè)的總體部署,結合車間實際,同時協(xié)調、配合設備技術科、技術改造辦公室,在提升技術裝備素質方面,做了以下幾方面的工作:
1、進一步加強設備的維修、保養(yǎng)工作:根據生產安排,收集設備運行過程中掌握的設備狀態(tài),合理制定設備每月輪保計劃,在保證輪保時間的前提下,加強對設備輪保工作效果檢查、落實,確保輪保對設備穩(wěn)定運行、設備完好的應有作用,強化對設備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。
2、利用設備停臺、停產認真做好設備檢修工作,提升了設備精度,確保設備保持在良好的運行狀態(tài)。
3、根據設備狀況,按照企業(yè)計劃和安排,完成設備大修后的調試、測試工作,做好設備技改工作。
六、加強車間現(xiàn)場管理工作,使職工有一個身心愉悅的工作環(huán)境。
現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產的后勤保障部門,班組人員本著一切服務于生產的宗旨,認真地做好每項工作。一是車間結合現(xiàn)場人員的文化程度、工作能力等作出相應的分工。并結合實際工作,充分調動每個人的主觀能動性,激發(fā)每個人的工作積極性,以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現(xiàn)場組人員按照工作標準要求認真開展工作:隨時巡查車間地面,清潔打掃機臺周邊環(huán)境,不漏過旮旯死角,確保地面干凈整潔;每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃及檢查保養(yǎng)車間消防器材;及時清潔衛(wèi)生,保證了機臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序。經過現(xiàn)場組人員的共同努力,車間現(xiàn)場整潔干凈,窗明幾凈,為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。
七、加強車間基礎管理工作,積極完成上級布置的各項工作任務。
(一)做好車間政治思想教育工作。
1、加強班子團結,不斷增強廣大職工凝聚力,車間班子成員之間能夠做到心往一處想,勁往一處使,真正做到思想上統(tǒng)一,步調上一致,工作中互相配合,互相補臺而不是拆臺,拾遺補缺,真正發(fā)揮了班子的領頭帶動作用,職工的凝聚力空前增強,為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。
2、按照要求制定了車間“深入學習實踐科學發(fā)展觀實施方案”,并據此循序漸進地開展貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀活動,定期開展黨小組學習培訓。營造以黨員帶頭,全員共進的平臺,實現(xiàn)員工綜合素質的提高。發(fā)揮共產黨員在執(zhí)行制度、挖潛增效、指標提升、合理化建議方面的示范作用,車間黨員同志真正做到了苦臟累險沖在前,工作業(yè)績爭一流,哪里有困難哪里就有共產黨員的生產先鋒。
3、發(fā)揮共產黨員干一行愛一行、鉆一行,刻苦學習本崗位業(yè)務技能,爭當生產能手的標兵作用。如設備改造的工作中,在時間緊,勞動強度大,技術要求高的情況下,車間黨員、修理工全部都自覺地投入到這場戰(zhàn)斗中,發(fā)揚團結拼搏,不怕苦、不怕累的精神,圓滿地按時完成了改造任務,為下一步的產品生產提供了有力保證。
4、通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展,使黨員自覺做到:一是學習理論、學習黨的知識,學習科技知識和車間本崗位業(yè)務知識,做學以致用的帶頭人;二是做品德高尚、關心群眾、舍己助人、顧全大局、團結同志、善于做群眾思想政治工作的領路人。
(二)加強班組管理管理,提高車間管理水平。
1、加強班組管理。在日常的工作中,車間領導定期組織管理人員召開工作例會,及時掌握班組中存在的實際困難和問題,對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣,從而提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建學習型班組。車間通過“學習型班組”的創(chuàng)建,把開展班組基礎管理專項工作同當前學習實踐科學發(fā)展觀活動結合起來,建立上下結合、有效溝通機制,完善班組建設考評與獎懲制度,在加強班組考核、現(xiàn)場管理、提高質量、安全管理等方面取得了新的進展,營造良好了的學習氛圍,逐步實現(xiàn)了職工從“要我學”到“我要學”的轉變。
以上就是車間--年上半年的工作總結,車間的各項管理工作科學規(guī)范、全面有序。取得成績的同時也存在一定的不足,車間將在以后的工作中,逐步改善,帶領職工共同把車間的各項工作做好,為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。
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