方案的可行性和效果需要通過(guò)實(shí)證研究和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行驗(yàn)證。在制定方案之前，我們需要充分了解當(dāng)前的情況和需求。方案是一種為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的詳細(xì)計(jì)劃或安排。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常需要制定合理的方案來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。一個(gè)好的方案應(yīng)該是可行的、具體的且有序地指導(dǎo)行動(dòng)的。在制定方案之前，我們要明確問(wèn)題的目標(biāo)和具體需求。參考已有的成功經(jīng)驗(yàn)可以為我們制定方案提供有益的參考。以下是小編為大家整理的方案范例，供大家參考和借鑒。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇一
每周周末定期開(kāi)展。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
電信各合作幫扶營(yíng)業(yè)廳。
三、活動(dòng)主題：
1、智能天翼非用不可。
2、智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)4m寬帶免費(fèi)用。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為體驗(yàn)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、終端展示區(qū)。
（二）活動(dòng)開(kāi)展方式。
1、現(xiàn)場(chǎng)上網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)、智能手機(jī)演示體驗(yàn)、itv體驗(yàn)（持續(xù)）。
2、開(kāi)展才藝表演、有獎(jiǎng)問(wèn)答、活動(dòng)抽獎(jiǎng)的方式。
（三）現(xiàn)場(chǎng)氛圍：在籌備的才藝表演中穿插以下節(jié)目，激發(fā)用戶(hù)參與熱情。
1、有獎(jiǎng)問(wèn)答：與電信相關(guān)的知識(shí)問(wèn)題；參與有獎(jiǎng)問(wèn)答的用戶(hù)，回答正確均得到精美禮品一份。
2、互動(dòng)游戲：參與組織的游戲，有機(jī)會(huì)贏(yíng)得禮品。
3、凡是在活動(dòng)當(dāng)天憑在前一周包括當(dāng)天在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)（包括繳話(huà)費(fèi)、預(yù)存話(huà)費(fèi)、體驗(yàn)游戲過(guò)關(guān)能手）領(lǐng)取的抽獎(jiǎng)卷均可抽獎(jiǎng)。
4、凡是在活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾均可以參與有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答及游戲。
互動(dòng)、游戲pk等環(huán)節(jié)獲得精美禮品1份。
(四)、周獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)價(jià)值999元中興n760智能手機(jī)一臺(tái)）。
二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)價(jià)值450元中興r1823g手機(jī)一臺(tái)）。
三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)價(jià)值299元華為c28561x手機(jī)一臺(tái)）。
四等獎(jiǎng)5名（獎(jiǎng)價(jià)值20元精品雨傘一把）。
參與獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與者均有機(jī)會(huì)獲得紀(jì)念獎(jiǎng)1份。
（五）抽獎(jiǎng)規(guī)則：
1、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的三個(gè)球數(shù)組合為189、180、133、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得一等獎(jiǎng)（但必須是三個(gè)單一數(shù)字組合，限抽3次）。
2、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的二個(gè)球數(shù)組合為189、180、133、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得二等獎(jiǎng)（但必須是雙數(shù)球與個(gè)單一數(shù)字球組合，限抽3次）。
3、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的一個(gè)球數(shù)中為189、180、133、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得三等獎(jiǎng)（如果用戶(hù)第一次三等獎(jiǎng)后，不允許再抽，限抽3次）。
4、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的兩個(gè)球中，任意文字組合為：智能+手機(jī)、天翼+3g、非用+不可、信號(hào)好+無(wú)輻射、真3g+用天翼，可獲得四等獎(jiǎng)（限抽3次）。
五、活動(dòng)場(chǎng)地布置1、2、活動(dòng)區(qū)：抽獎(jiǎng)、知識(shí)問(wèn)答、獎(jiǎng)品發(fā)放體驗(yàn)區(qū)：
分為智能手機(jī)演示區(qū)、itv演示區(qū)、天翼寬帶（無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)）演示區(qū)三大板塊，需筆記本一臺(tái)，宣傳單頁(yè)若干，每個(gè)演示區(qū)2名工作人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)介紹及咨詢(xún)。
3、終端展示區(qū)。
由英普瑞生負(fù)責(zé)智能手機(jī)展示區(qū)布置，將智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)和龍計(jì)劃終端展示柜分開(kāi)展示，并有醒目標(biāo)識(shí)。
4、拱門(mén)：
橫幅內(nèi)容為“智能手機(jī)非用不可”；左右豎幅“智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)”和“4m寬帶免費(fèi)用”
抽獎(jiǎng)券-----在活動(dòng)前期一周由營(yíng)業(yè)廳發(fā)放給所以辦理過(guò)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并配合活動(dòng)dm單頁(yè)穿達(dá)當(dāng)天活動(dòng)信息。
dm單頁(yè)---主要通過(guò)營(yíng)業(yè)廳發(fā)放和在活動(dòng)前2天在營(yíng)業(yè)廳附近超市、菜市、小區(qū)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)門(mén)口等活動(dòng)密集區(qū)發(fā)放。
外呼傳遞---對(duì)3月內(nèi)在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)2次以上的客戶(hù)進(jìn)行外呼告知活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)條幅、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)帳篷、充氣拱門(mén)、禮品、活動(dòng)小組人員服裝、
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇二
活動(dòng)主題：
歡樂(lè)迎五一，聯(lián)通送驚喜。
目標(biāo)活動(dòng)收益：
促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售（增加新入網(wǎng)“沃行卡”用戶(hù)量500張），提升營(yíng)業(yè)額（存話(huà)費(fèi)達(dá)到10萬(wàn)元）增加用戶(hù)認(rèn)知度，感受3g傳輸速度。
活動(dòng)時(shí)間：
2013年5月1日——2013年5月3日（暫定）。
活動(dòng)地點(diǎn)：
有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，通過(guò)看視頻參加有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，增加用戶(hù)對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提升“沃行卡”用戶(hù)量。凡是在活動(dòng)期間內(nèi)辦理新入網(wǎng)的3g用戶(hù)，我公司將送出精美禮品一件。并參加有獎(jiǎng)問(wèn)答贏(yíng)禮品活動(dòng)。
1、辦理“沃行卡”業(yè)務(wù)，贏(yíng)洗衣粉一袋。
2、辦理“沃行卡”業(yè)務(wù)，預(yù)存話(huà)費(fèi)100元以上，參加看視頻有獎(jiǎng)問(wèn)答贏(yíng)禮品活動(dòng)，答對(duì)問(wèn)題贏(yíng)洗漱包一個(gè)。
定點(diǎn)投籃活動(dòng)，通過(guò)贈(zèng)送禮品提升單廳營(yíng)業(yè)額收入，凡在活動(dòng)期間預(yù)存話(huà)費(fèi)50元以上（含50元）均可參加定點(diǎn)投籃活動(dòng)。
預(yù)存話(huà)費(fèi)50元，贏(yíng)得3次定點(diǎn)投籃機(jī)會(huì)，100元6次機(jī)會(huì)，以此類(lèi)推。在籃筐外視情況劃線(xiàn)，投籃3次其中有2次投進(jìn)籃筐，贏(yíng)1代洗衣粉或抽紙一盒。
連線(xiàn)游戲活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間，于現(xiàn)場(chǎng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)均可參加連線(xiàn)游戲活動(dòng)。
通過(guò)連線(xiàn)游戲，吸引用戶(hù)參與體驗(yàn)，感受3g流量傳輸速度。
每天產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎(jiǎng)品為含50元話(huà)費(fèi)的“沃行卡”一張，含30元話(huà)費(fèi)沃行卡一張，20元話(huà)費(fèi)。統(tǒng)計(jì)每天產(chǎn)生的冠亞季軍，在3天后進(jìn)入總決賽，產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎(jiǎng)品為萬(wàn)用充電寶一個(gè)，含50元話(huà)費(fèi)的“沃行卡”一張，含30元話(huà)費(fèi)的“沃行卡”一張。
活動(dòng)前期宣傳：led宣傳，短信群發(fā)。
營(yíng)銷(xiāo)建議：活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)廳人員形象統(tǒng)一，各活動(dòng)區(qū)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，大廳設(shè)置引導(dǎo)人員，對(duì)于“沃行卡”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
負(fù)責(zé)部門(mén)：市分公司牽頭落實(shí)，市場(chǎng)部支撐協(xié)助。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇三
一、活動(dòng)主題：精彩3g生活，激情體驗(yàn)(備選)。
3g享受，精彩在沃(備選)。
二、活動(dòng)目的：
3g營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型開(kāi)業(yè)的契機(jī)，舉辦“精彩3g生活，激情體驗(yàn)---20__年聯(lián)通3g體驗(yàn)促銷(xiāo)系列活動(dòng)”，以擴(kuò)大中國(guó)聯(lián)通沃3g的品牌影響力、知名度，通過(guò)客戶(hù)3g互動(dòng)體驗(yàn)，結(jié)合3g功能展示、娛樂(lè)游戲、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、軟件下載等多種體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，全方位展示中?guó)聯(lián)通沃3g產(chǎn)品，提高消費(fèi)者對(duì)中國(guó)聯(lián)通沃3g品牌的認(rèn)知度，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)到聯(lián)通3g的強(qiáng)大功能及帶來(lái)的超值享受，在有限的展示空間內(nèi)將聯(lián)通的產(chǎn)品宣傳效果做到最大，持續(xù)增強(qiáng)聯(lián)通沃3g的市場(chǎng)影響力，實(shí)現(xiàn)沃產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
三、活動(dòng)時(shí)間：待定。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、體驗(yàn)廳。
五、活動(dòng)宣傳：
1、發(fā)放宣傳單。
2、懸掛條幅。
3、語(yǔ)音宣傳(利用音箱在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前進(jìn)行)。
4、客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一電話(huà)宣傳。
5、短信群發(fā)宣傳。
6、led門(mén)楣宣傳。
六、目標(biāo)消費(fèi)群體定位：
根據(jù)沃3g產(chǎn)品的特點(diǎn)，3g體驗(yàn)活動(dòng)的目標(biāo)消費(fèi)群體定為年輕、時(shí)尚的中高收入家庭和商務(wù)人群、大中學(xué)生以及集團(tuán)客戶(hù)商務(wù)群。
七、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及銷(xiāo)售要求。
1、以豐富靚麗的展臺(tái)吸引“用戶(hù)眼球”，以禮儀人員引導(dǎo)，咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)演示、展示與體驗(yàn)等形式吸引用戶(hù)參與體驗(yàn)，銷(xiāo)售入網(wǎng)。
2、活動(dòng)期間對(duì)參與體驗(yàn)并填寫(xiě)體驗(yàn)調(diào)查表的用戶(hù)贈(zèng)送小禮品一份.3、主要體驗(yàn)業(yè)務(wù)：手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂(lè)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、二維碼軟件下載、可視電話(huà)、手機(jī)電視、游戲等業(yè)務(wù)演示。
八、活動(dòng)人員配置。
1、引導(dǎo)員兩名。
2、業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理兩名。
3、演示人員兩名。
九、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)體驗(yàn)促銷(xiāo)主打產(chǎn)品。
1、iphone旗艦手機(jī)體驗(yàn)：3g手機(jī)娛樂(lè)、手機(jī)視頻通話(huà)、拍照、手機(jī)視頻、游戲娛樂(lè)體驗(yàn)等。
體驗(yàn)重點(diǎn)：互動(dòng)環(huán)節(jié)植入聯(lián)通3g業(yè)務(wù)信息(如：3g知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式)，記錄參與互動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)消費(fèi)者信息，便于二次促銷(xiāo)。
2、3g品牌手機(jī)體驗(yàn)：品牌手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)。
體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)3g品牌手機(jī)上網(wǎng)展示直接下載歌曲及電影等，直接體現(xiàn)出3g手機(jī)的速度優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)3g手機(jī)等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
3、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡體驗(yàn)：沃3g無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)。
體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)3g上網(wǎng)卡展示直接下載歌曲及電影等，直觀(guān)的體現(xiàn)出速度優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
4、手機(jī)卡—3g套餐：現(xiàn)場(chǎng)資費(fèi)講解，提供優(yōu)惠卡或買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)演示人員講解3g各種資費(fèi)套餐優(yōu)勢(shì)，幫助有不同需求的用戶(hù)找到最適合自己的，以推動(dòng)銷(xiāo)售?；顒?dòng)期間購(gòu)卡可享受購(gòu)卡贈(zèng)費(fèi)，存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)，贈(zèng)送上網(wǎng)體驗(yàn)卡(包)或禮品等優(yōu)惠。
(二)、尋找“沃”的友好體驗(yàn)用戶(hù)——人人參與，分享3g快樂(lè)!
1、指定營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)3g魅力，體驗(yàn)完畢后填寫(xiě)友好體驗(yàn)用戶(hù)登記卡(卡正面為體驗(yàn)感言，背面登記個(gè)人信息)，設(shè)專(zhuān)門(mén)的抽獎(jiǎng)箱進(jìn)行抽獎(jiǎng)，在指定時(shí)間后統(tǒng)一抽取。
2、微博短信參與。
通過(guò)聯(lián)通3g微博或設(shè)計(jì)一個(gè)短信平臺(tái)，用戶(hù)把自已與聯(lián)通體驗(yàn)廳的合影及感言發(fā)到此平臺(tái)或微博中，經(jīng)過(guò)初步篩選后，做大眾投票，票數(shù)最高的n位參與者(或隨機(jī)抽取方式)將成為我們的友好體驗(yàn)用戶(hù)。聯(lián)通、移動(dòng)、電信用戶(hù)都可以參與其中。另在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通或參與梨樹(shù)聯(lián)通3g微博的用戶(hù)給與禮品贈(zèng)送。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、微博短信共產(chǎn)生n位友好體驗(yàn)用戶(hù)(獎(jiǎng)品可兼得)。
十、客戶(hù)信息保存及二次促銷(xiāo)。
1、所有體驗(yàn)活動(dòng)中，工作人員要注意收集客戶(hù)信息。
(1)、參與活動(dòng)用戶(hù)信息填寫(xiě)后存檔。
(2)、一般消費(fèi)者參與活動(dòng)后信息記錄。
(3)、目標(biāo)客戶(hù)信息記錄(如：保留名片)。
2、活動(dòng)結(jié)束后，安排專(zhuān)人定期電話(huà)回訪(fǎng)或組織用戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)，加深對(duì)消費(fèi)者的影響力度，實(shí)現(xiàn)“沃”3g產(chǎn)品銷(xiāo)售。
3g促銷(xiāo)管理中心。
20__年4月23日。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇四
一、活動(dòng)目的：借春節(jié)促銷(xiāo)，完成公司制定的春節(jié)銷(xiāo)售任務(wù)。
二、活動(dòng)主題：“新春，送茶禮”
三、活動(dòng)時(shí)間：2010年1月18日——2010年2月13日。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：公司直營(yíng)店、賣(mài)場(chǎng)和全國(guó)各加盟店。
五、銷(xiāo)售目標(biāo)：配貨科400萬(wàn)；直營(yíng)店300萬(wàn)。
1、春節(jié)禮品。
主要開(kāi)發(fā)鐵觀(guān)音、大紅袍、紅茶、白茶和茶點(diǎn)，共5類(lèi)11款禮品裝，分別為：
鐵觀(guān)音系列之“泓韻1050”（建議零售價(jià)1380元+盒）。
“天籟之音900”（建議零售價(jià)720元+盒）；
“九香”850”（建議零售價(jià)560元+盒）；
“美麗之飲t25”（建議零售價(jià)350元+盒）；
大紅袍系列之“福尊”（建議零售價(jià)1200元+盒）；
“醉紅袍”（建議零售價(jià)800元+盒）。
紅茶系列之“上品紅”（建議零售價(jià)700元+盒）；
“羅馬風(fēng)情”（建議零售價(jià)460元+盒）。
白茶系列之“白玫瑰”（建議零售價(jià)600元+盒）；
“月牙白”（建議零售價(jià)300元+盒）。
“xxx福貴大禮包”（以茶點(diǎn)為主，建議零售價(jià)180元）。
2、促銷(xiāo)新品。
促銷(xiāo)新品以現(xiàn)有庫(kù)存茶具及茶點(diǎn)，按性?xún)r(jià)重新組配為主，共開(kāi)發(fā)3款，分別為：
“福樂(lè)陶陶”（建議零售價(jià)100元以下）。
執(zhí)行說(shuō)明：
（1）春節(jié)禮品裝設(shè)計(jì)風(fēng)格以紅、金為主，突出視覺(jué)層次、藝術(shù)感知和節(jié)日喜慶。
（2）促銷(xiāo)新品包裝以普通材質(zhì)為主，設(shè)計(jì)風(fēng)格以中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日喜慶為主。
（3）春節(jié)禮品和促銷(xiāo)新品的成品務(wù)必于2010年1月1日全部上架。
（4）春節(jié)禮品和促銷(xiāo)新品各店需設(shè)禮品專(zhuān)區(qū)和特價(jià)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行集中展示銷(xiāo)售。
（5）各相關(guān)部門(mén)務(wù)必合理掌握時(shí)間進(jìn)度，圓滿(mǎn)完成設(shè)計(jì)、制作、組裝、配貨等工作，以保證活動(dòng)的正常推進(jìn)。
（6）以上所有新產(chǎn)品訂貨時(shí)間從2010年1月初開(kāi)始，1月30日結(jié)束。
（1）禮品派送：活動(dòng)期間每天前3名來(lái)店消費(fèi)的顧客均贈(zèng)送“虎年小禮品”一個(gè)。數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。
（2）親情回饋：活動(dòng)期間顧客全場(chǎng)一次性消費(fèi)：、滿(mǎn)800元就送價(jià)值380元的“古意賞悅”紫砂一件。b、滿(mǎn)2500元就送價(jià)值800元的“御壺茶韻”紫砂一件。、滿(mǎn)5800元就送價(jià)值1600元“金御滿(mǎn)堂”紫砂一件。d、滿(mǎn)10000元就送價(jià)值2800元的“御尊名壺”紫砂一件。
執(zhí)行說(shuō)明：
（1）以上所有贈(zèng)品需印公司標(biāo)識(shí)，外觀(guān)精美，質(zhì)感內(nèi)涵，刺激顧客升級(jí)消費(fèi)。
（2）“虎年小禮品”和“古意賞悅”紫砂需制作虎年小布袋進(jìn)行配裝。（3）“御壺茶韻”和“御尊名壺”紫砂需配相應(yīng)的證書(shū)和手提袋組裝。
（4）“金御滿(mǎn)堂”紫砂需設(shè)計(jì)相應(yīng)的包裝盒。
（5）非公司自主品牌成品消費(fèi)者不享受以上贈(zèng)品。
4、加盟店支持。
（1）促銷(xiāo)品支持：、加盟店一次性訂貨滿(mǎn)2萬(wàn)元配送促銷(xiāo)品1套，滿(mǎn)4萬(wàn)配2套，以2萬(wàn)為基數(shù)，以此類(lèi)推。b、“虎年小禮品”每店配送50個(gè)，多出需要部分由加盟商向公司購(gòu)買(mǎi)。
（2）廣宣品支持：
店內(nèi)海報(bào)每店配送2張。b吊旗每店配送20張。宣傳折頁(yè)每店配送200張。
執(zhí)行說(shuō)明。
（1）加盟商訂貨所配送的促銷(xiāo)品1套包括4件，即“古意賞悅”、“御壺茶韻”、“金御滿(mǎn)堂”、“御尊名壺”紫砂各1個(gè)。多出需要由加盟商向公司購(gòu)買(mǎi)。（2）本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸營(yíng)運(yùn)部所有。
七、宣傳方式。
1、平面宣傳。
（1）以店內(nèi)海報(bào)、掛旗和宣傳折頁(yè)為主。
（2）海報(bào)印刷300張，吊旗印刷3000張，宣傳折頁(yè)印刷2萬(wàn)張。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
（1）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城設(shè)春節(jié)促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)，上傳促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容及所有禮品充分展示。
（2）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城首頁(yè)制作ls春節(jié)促銷(xiāo)圖片鏈接到促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)。
3、短信群發(fā)：活動(dòng)期間利用網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行春節(jié)促銷(xiāo)短信群發(fā)50萬(wàn)條，分3次發(fā)。
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人收到方案后將涉及本部門(mén)工作的具體實(shí)施計(jì)劃和細(xì)則在兩日內(nèi)以簡(jiǎn)潔書(shū)面形式提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后執(zhí)行。所有工作務(wù)必在2009年12月31日前全部準(zhǔn)備到位。無(wú)故拖延影響活動(dòng)整體進(jìn)程者，將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2、活動(dòng)期間所有店員服裝整潔，精神飽滿(mǎn)，笑臉客。
3、活動(dòng)期間各店每天進(jìn)行茶藝表演、來(lái)客品嘗、促銷(xiāo)介紹、禮品推銷(xiāo)、新品推薦。
4、活動(dòng)期間各店內(nèi)懸掛中國(guó)結(jié)進(jìn)行裝點(diǎn)節(jié)日氣氛。
5、活動(dòng)期間人事、行政部門(mén)做好各項(xiàng)后勤保障工作。
6、財(cái)務(wù)部建立各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的控制措施、專(zhuān)賬匯總，為以后促銷(xiāo)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。
快速提升營(yíng)業(yè)廳在區(qū)域的知名度，短期內(nèi)在廣大客戶(hù)中形成一定影響，為打造形象好、標(biāo)準(zhǔn)高、規(guī)模大的終端賣(mài)場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)廳計(jì)劃在開(kāi)業(yè)期間借助于移動(dòng)自營(yíng)廳權(quán)限、手機(jī)廠(chǎng)家資源，打造高大上的移動(dòng)手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶號(hào)卡銷(xiāo)量和手機(jī)銷(xiāo)量全面發(fā)展。
二、活動(dòng)目的：
通過(guò)開(kāi)業(yè)造勢(shì)宣傳，迅速提升移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)的影響力，使客戶(hù)形成“買(mǎi)手機(jī)到移動(dòng)自營(yíng)廳”的共識(shí)。(dm單包括：高價(jià)值套餐宣傳、寬帶宣傳、號(hào)卡宣傳；手機(jī)優(yōu)惠)。
四、活動(dòng)主題：
區(qū)域自營(yíng)廳盛大開(kāi)業(yè)六重豪禮大放送宣傳口號(hào)：
1、區(qū)域移動(dòng)手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)購(gòu)機(jī)直降500元。
2、全城最低價(jià)最高降500元全面大優(yōu)惠。
3、買(mǎi)手機(jī)到自營(yíng)廳，移動(dòng)大品牌信得過(guò)。
4、自營(yíng)廳就是好，補(bǔ)卡、過(guò)戶(hù)不用跑魚(yú)洞了。
5、光寬帶選移動(dòng)，價(jià)格實(shí)惠網(wǎng)絡(luò)好。
6、大屏智能手機(jī)，最低只要199元。
（1）全城最低價(jià)最高降500元全面大優(yōu)惠。
（2）開(kāi)業(yè)砸金蛋豪禮等你拿。
（4）開(kāi)業(yè)送到底，免費(fèi)貼膜。
開(kāi)業(yè)期間，凡在我店購(gòu)買(mǎi)4g智能手機(jī)即可免費(fèi)貼膜服務(wù)。（5）開(kāi)業(yè)同樂(lè)，充費(fèi)有禮開(kāi)業(yè)期間，凡進(jìn)店辦業(yè)務(wù)、充話(huà)費(fèi)均有精美禮品贈(zèng)送；充50元話(huà)費(fèi)送20元話(huà)費(fèi)。
（6）開(kāi)業(yè)同樂(lè)，寬帶免費(fèi)送。
六、活動(dòng)資源投放：營(yíng)業(yè)廳：
公司投放資源。
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。
2015年10月30日篇三：中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人方案。
所謂“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，強(qiáng)調(diào)的是“精確”和“準(zhǔn)確”，就是以客戶(hù)為中心，在客戶(hù)價(jià)值生命周期的各個(gè)階段，運(yùn)用各種可利用的方式，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。彌補(bǔ)大眾化營(yíng)銷(xiāo)的缺陷。
一、新經(jīng)濟(jì)催生精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理念。
處于舊經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變之中的中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越成熟，各種產(chǎn)品差異越來(lái)越小，企業(yè)的成本壓力不斷上升，網(wǎng)絡(luò)的興起，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和巨大的壓力。20年前，最常用的傳播手段是靠口碑；10年前，向電視和紙質(zhì)媒體是企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。廣告曾是品牌建設(shè)的最有效方法，而如今傳播等同于廣告和公關(guān)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。
然而，新的傳播渠道和方法也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)，二、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要引進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)從中國(guó)移動(dòng)通信的現(xiàn)狀來(lái)看，目前移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、客服受理、移動(dòng)代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)銷(xiāo)溝通（或者說(shuō)廣告）主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播電臺(tái)、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。針對(duì)性不高是這種傳播模式的最大缺點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)成本高；而且缺乏與用戶(hù)的互動(dòng)，不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，而是簡(jiǎn)單的“推”式，及其容易使用戶(hù)有被打擾的感覺(jué)，溝通成效受到很大影響。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)溝通理念與工具引入之后，企業(yè)可以快速找到目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)溝通，從而提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的投入回報(bào)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)投入的風(fēng)險(xiǎn)。避免打擾式的營(yíng)銷(xiāo)，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是最重要的。
三、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施。
進(jìn)行整合，才能對(duì)客戶(hù)消費(fèi)需求特征和購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律進(jìn)行研究，并基于經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶(hù)視圖。統(tǒng)一的客戶(hù)視圖是對(duì)客戶(hù)屬性完整、一致的展現(xiàn)，形成了統(tǒng)一的客戶(hù)視圖就能進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，輕而易舉地找出隱藏其后的目標(biāo)市場(chǎng)。所以統(tǒng)一的客戶(hù)視圖應(yīng)是對(duì)全部客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析，應(yīng)包括顯性的客戶(hù)信息和隱性的客戶(hù)信息。而不論顯性的客戶(hù)信息還是隱性的客戶(hù)信息，都得需要一套企業(yè)級(jí)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、提煉客戶(hù)歷史信息。其中，客戶(hù)在與移動(dòng)通信企業(yè)的各種交互過(guò)程中記錄的信息，包括客戶(hù)的入網(wǎng)資料、客戶(hù)所選擇的產(chǎn)品信息、變更記錄、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴信息及各種通信賬單（包括各類(lèi)話(huà)音賬單、增值業(yè)務(wù)賬單等）、客戶(hù)的通信時(shí)長(zhǎng)、辦理的增值業(yè)務(wù)明細(xì)等等都是客戶(hù)的顯性信息。隱性的信息則更加重要，這里面不僅要通過(guò)歷史的基礎(chǔ)顯性信息來(lái)分析出客戶(hù)價(jià)值生命周期所處的位置，更要分析出客戶(hù)可能增加購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，如常用的交叉銷(xiāo)售數(shù)據(jù)挖掘信息、客戶(hù)整體的特征畫(huà)像（比如客戶(hù)屬于商旅精英族還是新業(yè)務(wù)絕緣族等信息）。隱性的客戶(hù)信息需要不斷訓(xùn)練企業(yè)數(shù)據(jù)分析師等人員和修正各種數(shù)據(jù)模型，以達(dá)到分析數(shù)據(jù)與客戶(hù)實(shí)際屬性的最佳擬合，因而隱形信息獲取相對(duì)較難篇四：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)合作方案(sms)中國(guó)移動(dòng)**公司合作營(yíng)銷(xiāo)方案（sms）。
一、公司簡(jiǎn)介：
北京聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于2000年9月，自2003年公司開(kāi)始拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)多元化應(yīng)用，為廣大移動(dòng)用戶(hù)提供豐富多彩的移動(dòng)產(chǎn)品，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)為其提供多樣化、一體化的手機(jī)增值服務(wù)，與合作伙伴緊密協(xié)作，搭建全球華人教育娛樂(lè)、商務(wù)的移動(dòng)生活平臺(tái)。
我公司長(zhǎng)期以來(lái)同中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有著良好的合作基礎(chǔ)，目前“聯(lián)東偉業(yè)”的wap各類(lèi)主力業(yè)務(wù)均分布在夢(mèng)網(wǎng)菜單分類(lèi)頻道前八名，本公司在wap主站收入穩(wěn)居全國(guó)sp排名的前三名。同時(shí)公司的mms、sms、ivr等其他業(yè)務(wù)也在wap的帶動(dòng)下取得了長(zhǎng)足發(fā)展，其中mms業(yè)務(wù)收入已經(jīng)躋身全國(guó)前10的行列，sms業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)了10倍以上。
二、合作目的為了加強(qiáng)與移動(dòng)集團(tuán)地市公司緊密合作關(guān)系，促進(jìn)sms移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在用戶(hù)中的認(rèn)知度和美譽(yù)度，希望借助移動(dòng)集團(tuán)**公司強(qiáng)大的宣傳平臺(tái)和在用戶(hù)中樹(shù)立的良好信譽(yù)，配合我公司優(yōu)質(zhì)實(shí)用、特色鮮明的增值產(chǎn)品，本著互惠互利、服務(wù)用戶(hù)的目的，開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣合作，讓用戶(hù)體驗(yàn)便捷、高效、快樂(lè)的sms移動(dòng)增值服務(wù)的同時(shí)，推進(jìn)雙方在本地業(yè)績(jī)的快速健康發(fā)展！
三、合作基礎(chǔ)。
雙方長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系是合作成功的基本保證。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司和移動(dòng)集團(tuán)總公司及各級(jí)省市公司開(kāi)展各項(xiàng)增值服務(wù)合作，并成為了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商中非常重要的一股力量，為雙方長(zhǎng)期進(jìn)一步合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一流的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)力量是保障用戶(hù)利益和合作順利進(jìn)行的必要保證。我公司的服務(wù)宗旨是為移動(dòng)用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，把用戶(hù)的利益放在首位；我公司有著穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)，保證業(yè)務(wù)順利發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)和流暢的使用。出色的技術(shù)支持人員和客服人員，將為用戶(hù)提供最貼心、最全面的服務(wù)保障。
特色產(chǎn)品作為合作的核心載體，必須要做到以質(zhì)取勝，真正贏(yíng)得用戶(hù)親睞。我公司一大批優(yōu)秀的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策劃人員保證了我們的產(chǎn)品集時(shí)尚與實(shí)用于一體，使我們的產(chǎn)品永遠(yuǎn)走在無(wú)線(xiàn)增殖領(lǐng)域的最前沿，為用戶(hù)提供最需要和滿(mǎn)意的無(wú)線(xiàn)增值產(chǎn)品。
四、合作業(yè)務(wù)介紹：
為了配合這次合作，我們特別挑選出了幾個(gè)在日常推廣中極受用戶(hù)歡迎的幾個(gè)特色突出、功能時(shí)尚的產(chǎn)品：
五、具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
a)品牌策略：本次和移動(dòng)集團(tuán)**公司的合作，主要目的是借助移動(dòng)品牌在用。
戶(hù)心中的良好形象，加之我公司優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)產(chǎn)品。使雙方的優(yōu)質(zhì)品牌效益在合作的過(guò)程中都得到放大和延伸，讓用戶(hù)對(duì)基于移動(dòng)平臺(tái)的增值服務(wù)品牌更加滿(mǎn)意，同時(shí)使我公司的業(yè)務(wù)品牌在移動(dòng)用戶(hù)有更好的認(rèn)可度。b)產(chǎn)品策略：本次推廣的產(chǎn)品主要以鈴聲為主，這也是適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)潮流的選擇結(jié)果，因?yàn)橛脩?hù)對(duì)鈴聲類(lèi)的產(chǎn)品一直熱度不減。而且產(chǎn)品類(lèi)型也包括了包月和點(diǎn)播兩種形式，便于用戶(hù)選擇。另外還有一個(gè)情感互動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品作為補(bǔ)充，給不喜歡鈴聲的用戶(hù)更多選擇。
c)價(jià)格策略：價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)消費(fèi)的關(guān)鍵因素之一，在鈴聲產(chǎn)品中，我們準(zhǔn)。
六、總結(jié)。
—以湖南商學(xué)院北津?qū)W院為研究對(duì)象。
一、提要該策劃方案通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市大學(xué)校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)展、客戶(hù)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等分析，讓我們充分了解了大學(xué)校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀，然后通過(guò)對(duì)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)分析、swot分析、移動(dòng)校園營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案等方面的論述，使我們能進(jìn)一步了解移動(dòng)公司在大學(xué)校園市上的投入及服務(wù)現(xiàn)狀。相信通過(guò)此方案的有效實(shí)施，對(duì)于湖南商學(xué)院北津?qū)W院的校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)的改善，甚至在整個(gè)長(zhǎng)沙市大學(xué)市場(chǎng)上對(duì)顧客滿(mǎn)意度的提高有很大的促進(jìn)作用。
二、背景現(xiàn)狀分析。
１外部宏觀(guān)環(huán)境分析。
（１）政策環(huán)境：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)的tdscdma技術(shù)為中國(guó)自主研發(fā)，具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自然得到了工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆蓋之廣，力度之大也是歷來(lái)較為罕見(jiàn)的，這是聯(lián)通和電信所不具備的。因此，移動(dòng)在政策方面的優(yōu)勢(shì)極為明顯，因而在開(kāi)拓校園市場(chǎng)上也有更多機(jī)會(huì)。
業(yè)的整體資費(fèi)也呈下降的態(tài)勢(shì)。所以，從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上，可以得出移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)正在逐步減少的結(jié)論。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)移動(dòng)領(lǐng)軍地位的威脅越來(lái)越大。另一方面，從長(zhǎng)沙市大學(xué)生通信消費(fèi)的水平上看，可以看出校園市場(chǎng)仍是一塊巨大的蛋糕：月平均通信消費(fèi)雖然不是很高，但是校園市場(chǎng)極高的消費(fèi)者密度仍給通信企業(yè)非常大的發(fā)展空間。（３）技術(shù)環(huán)境：從技術(shù)環(huán)境方面，最關(guān)鍵的技術(shù)指標(biāo)，比如網(wǎng)絡(luò)上下行速率、終端支持方面，移動(dòng)的tdscdma技術(shù)沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，而聯(lián)通的wcdma優(yōu)勢(shì)比較大，給移動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。但是tdscdma在往4g時(shí)代過(guò)渡的道路上，與其他兩種主流3g技術(shù)相比，仍是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。
２內(nèi)部微觀(guān)環(huán)境分析。
（１）企業(yè)資源分析：通過(guò)調(diào)查可知，中國(guó)移動(dòng)其資產(chǎn)實(shí)力雄厚、市場(chǎng)收入規(guī)模尤其是贏(yíng)利能力都居于三大運(yùn)營(yíng)商之首，加之其多年經(jīng)營(yíng)累積的人力資源優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)渠道與合作資源、營(yíng)銷(xiāo)資源等優(yōu)勢(shì)，將成為開(kāi)發(fā)大學(xué)校園市場(chǎng)的重要企業(yè)資源基礎(chǔ)。
（２）目標(biāo)客戶(hù)分析：在大學(xué)生客戶(hù)當(dāng)中，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)十分明顯。特別是其旗下的動(dòng)感地帶品牌在大中學(xué)生用戶(hù)當(dāng)中，接受度非常高。而在長(zhǎng)沙地區(qū)，長(zhǎng)沙作為高校最為密集的幾個(gè)地區(qū)之一，消費(fèi)者絕對(duì)數(shù)量龐大，且校園市場(chǎng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將保持較為穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。總的來(lái)說(shuō)整個(gè)長(zhǎng)沙地區(qū)校園市場(chǎng)的整體文化素質(zhì)較高，易于接受新鮮的事物，對(duì)隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求比較大，尤其是在大學(xué)校園，學(xué)生對(duì)于便捷的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)需求量很大，這也是長(zhǎng)沙地區(qū)校園移動(dòng)通信市場(chǎng)成長(zhǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇五
：20xx年8月x日-8月19日(農(nóng)歷七月八日至九日，星期五至星期天)。
【活動(dòng)一】：我的情人---我做主。
浪漫七夕，款款深情，穿著類(lèi)全場(chǎng)4折起，精品皮鞋、旅游鞋全場(chǎng)8折，羊毛衫全場(chǎng)5折起，七夕熱銷(xiāo)，甜蜜放送，扮靚您的她(他)。(明示、特價(jià)商品除外。)。
凡7月7日出生的顧客，憑身份證均可免費(fèi)獲贈(zèng)情人節(jié)玫瑰一支。
凡購(gòu)物滿(mǎn)77元的顧客，均贈(zèng)送甜蜜情人卡一張、玫瑰花一支。
訂花、送花服務(wù)。
活動(dòng)期間，鮮花專(zhuān)柜將接受顧客訂購(gòu)與送鮮花服務(wù)(限城區(qū))，代您傳達(dá)烈火濃情。
活動(dòng)期間，凡需禮品包裝的顧客均可憑購(gòu)物小票到一樓總服務(wù)臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)包裝。
【活動(dòng)二】：濃情七夕，浪漫送禮--巧克力。
活動(dòng)期間，穿著類(lèi)商品當(dāng)日累計(jì)滿(mǎn)x7元(超市不打折單票滿(mǎn)77元)送精美巧克力一盒或玫瑰一支。(憑購(gòu)物小票，到1f總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。)。
【活動(dòng)三】：七夕情意重，信物寄深情。
香港好運(yùn)鉆飾全場(chǎng)5折，老鳳翔品牌黃金208元/克，鉆飾8折。
2.名表類(lèi)：
活動(dòng)期間高檔手表全場(chǎng)85折，并贈(zèng)送格雅系列女表一款(價(jià)值98元)。
卡通手表、頭飾品全場(chǎng)7折。
3.化妝品類(lèi)：玉蘭油、美寶蓮、全場(chǎng)9折(特價(jià)商品除外)。雅芳防曬系列全場(chǎng)。
85折，凝白系列全場(chǎng)8折，羽西、李醫(yī)生、高絲全場(chǎng)9折熱賣(mài)。
4、開(kāi)學(xué)助跑，親情學(xué)生篇……。
5、歡樂(lè)七夕情人節(jié)，超市特價(jià)搶購(gòu)風(fēng)。
散稱(chēng)花生油68元/桶，面包部分半價(jià)，口口香、金籃子等熟食部分7折，面食天推出4種商品7折讓利，雞蛋不定時(shí)特價(jià)熱賣(mài)!
6、羽絨服反季熱賣(mài)(4f羽絨服大賣(mài)場(chǎng))。
四樓羽絨服大賣(mài)場(chǎng)千款羽絨服反季銷(xiāo)售，冰點(diǎn)熱賣(mài)88元起!為愛(ài)情保暖，您還等什么?
1.彩虹門(mén)：浪漫七夕節(jié)，甜蜜大放送，8月x日-19日。
2.16開(kāi)彩頁(yè)：10000張。
3.電視臺(tái)宣傳。
4.氣象局宣傳。
5.城市信報(bào)。
6.賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)看板。
7.賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)氛圍裝飾。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇六
每周周末定期開(kāi)展。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
電信各合作幫扶營(yíng)業(yè)廳。
三、活動(dòng)主題：
1、智能天翼非用不可。
2、智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)4m寬帶免費(fèi)用。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為體驗(yàn)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、終端展示區(qū)。
(二)活動(dòng)開(kāi)展方式。
1、現(xiàn)場(chǎng)上網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)、智能手機(jī)演示體驗(yàn)、itv體驗(yàn)(持續(xù))。
2、開(kāi)展才藝表演、有獎(jiǎng)問(wèn)答、活動(dòng)抽獎(jiǎng)的方式。
(三)現(xiàn)場(chǎng)氛圍：在籌備的才藝表演中穿插以下節(jié)目，激發(fā)用戶(hù)參與熱情。
1、有獎(jiǎng)問(wèn)答：與電信相關(guān)的知識(shí)問(wèn)題;參與有獎(jiǎng)問(wèn)答的用戶(hù)，回答正確均得到精美禮品一份。
2、互動(dòng)游戲：參與組織的游戲，有機(jī)會(huì)贏(yíng)得禮品。
3、凡是在活動(dòng)當(dāng)天憑在前一周包括當(dāng)天在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)(包括繳話(huà)費(fèi)、預(yù)存話(huà)費(fèi)、體驗(yàn)游戲過(guò)關(guān)能手)領(lǐng)取的抽獎(jiǎng)卷均可抽獎(jiǎng)。
4、凡是在活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾均可以參與有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答及游戲。
互動(dòng)、游戲pk等環(huán)節(jié)獲得精美禮品1份。
(四)、周獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)1名(獎(jiǎng)價(jià)值999元中興n760智能手機(jī)一臺(tái))。
二等獎(jiǎng)2名(獎(jiǎng)價(jià)值450元中興r1823g手機(jī)一臺(tái))。
三等獎(jiǎng)3名(獎(jiǎng)價(jià)值299元華為c28561_手機(jī)一臺(tái))。
四等獎(jiǎng)5名(獎(jiǎng)價(jià)值20元精品雨傘一把)。
參與獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與者均有機(jī)會(huì)獲得紀(jì)念獎(jiǎng)1份。
(五)抽獎(jiǎng)規(guī)則：
1、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的三個(gè)球數(shù)組合為18。
9、180、1。
33、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得一等獎(jiǎng)(但必須是三個(gè)單一數(shù)字組合，限抽3次)。
2、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的二個(gè)球數(shù)組合為18。
9、180、1。
33、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得二等獎(jiǎng)(但必須是雙數(shù)球與個(gè)單一數(shù)字球組合，限抽3次)。
3、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的一個(gè)球數(shù)中為18。
9、180、1。
33、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得三等獎(jiǎng)(如果用戶(hù)第一次三等獎(jiǎng)后，不允許再抽，限抽3次)。
4、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的兩個(gè)球中，任意文字組合為：智能+手機(jī)、天翼+3g、非用+不可、信號(hào)好+無(wú)輻射、真3g+用天翼，可獲得四等獎(jiǎng)(限抽3次)。
五、活動(dòng)場(chǎng)地布置。
1、
2、活動(dòng)區(qū)：抽獎(jiǎng)、知識(shí)問(wèn)答、獎(jiǎng)品發(fā)放體驗(yàn)區(qū)：
分為智能手機(jī)演示區(qū)、itv演示區(qū)、天翼寬帶(無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn))演示區(qū)三大板塊，需筆記本一臺(tái)，宣傳單頁(yè)若干，每個(gè)演示區(qū)2名工作人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)介紹及咨詢(xún)。
3、終端展示區(qū)。
由英普瑞生負(fù)責(zé)智能手機(jī)展示區(qū)布置，將智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)和龍計(jì)劃終端展示柜分開(kāi)展示，并有醒目標(biāo)識(shí)。
4、拱門(mén)：
橫幅內(nèi)容為“智能手機(jī)非用不可”;左右豎幅“智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)”和“4m寬帶免費(fèi)用”
抽獎(jiǎng)券-----在活動(dòng)前期一周由營(yíng)業(yè)廳發(fā)放給所以辦理過(guò)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并配合活動(dòng)dm單頁(yè)穿達(dá)當(dāng)天活動(dòng)信息。
dm單頁(yè)---主要通過(guò)營(yíng)業(yè)廳發(fā)放和在活動(dòng)前2天在營(yíng)業(yè)廳附近超市、菜市、小區(qū)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)門(mén)口等活動(dòng)密集區(qū)發(fā)放。
外呼傳遞---對(duì)3月內(nèi)在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)2次以上的客戶(hù)進(jìn)行外呼告知活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)條幅、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)帳篷、充氣拱門(mén)、禮品、活動(dòng)小組人員服裝、
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇七
3g時(shí)代，產(chǎn)品的復(fù)雜性和多樣性以及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和銷(xiāo)售的系統(tǒng)性都要求營(yíng)業(yè)廳的功能從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)推銷(xiāo)轉(zhuǎn)向顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和咨詢(xún)式服務(wù)，要求營(yíng)業(yè)廳從“廳”變成“賣(mài)場(chǎng)”。
3g對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳提出的挑戰(zhàn)主要包括以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，即從提供傳統(tǒng)話(huà)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向提供3g移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù);二是營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，從傳統(tǒng)的單一買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這就要求運(yùn)營(yíng)商能夠提供一站式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求，包括3g應(yīng)用服務(wù)、3g終端的體驗(yàn)服務(wù)、融合業(yè)務(wù)的辦理、3g業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售等;另外，隨著海量客戶(hù)覆蓋及地價(jià)、人工成本的上升，運(yùn)營(yíng)商自有營(yíng)業(yè)廳的傭金成本和建設(shè)維護(hù)成本高居不下，這也迫使運(yùn)營(yíng)商實(shí)施營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型。
隨著3g規(guī)模的擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)成為3g市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的前沿陣地，3g產(chǎn)品的特征決定了營(yíng)業(yè)廳必須從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理、套餐推銷(xiāo)的模式向關(guān)懷服務(wù)、品牌展示、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、綜合式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，只有這樣才能適應(yīng)3g時(shí)代發(fā)展的需求。
轉(zhuǎn)型面臨五大難題。
目前，運(yùn)營(yíng)商的自有營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)不合理，運(yùn)營(yíng)成本高，經(jīng)營(yíng)模式過(guò)于以服務(wù)為主，缺少銷(xiāo)售職能，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和忠誠(chéng)度管理難以統(tǒng)一，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化開(kāi)展不足，如果要開(kāi)展轉(zhuǎn)型則將面臨5個(gè)方面的難題。
流程難題：目前運(yùn)營(yíng)商有關(guān)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)、業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售等體系的完善與流程管理不到位，“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的習(xí)慣難以建立。
觀(guān)念難題：客戶(hù)接觸點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化觀(guān)念的革新及營(yíng)業(yè)廳的分區(qū)設(shè)計(jì)不夠，體驗(yàn)應(yīng)用的觀(guān)念陳舊，管理人員缺乏開(kāi)放式、創(chuàng)新性思維。
人員難題：主要體現(xiàn)在員工流動(dòng)性強(qiáng)，缺乏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的經(jīng)驗(yàn)，此外，激勵(lì)分配模式存在問(wèn)題以及培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工主動(dòng)性服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力欠佳。而客戶(hù)期望值與維權(quán)意識(shí)的增加導(dǎo)致越級(jí)投訴不斷增多，使得員工心理壓力增加，對(duì)薪酬待遇產(chǎn)生不滿(mǎn)。
文化難題：運(yùn)營(yíng)商的考核重視員工在營(yíng)銷(xiāo)單方面的表現(xiàn)，以致于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化實(shí)施走樣。
政策難題：服務(wù)的剛性與營(yíng)銷(xiāo)的軟性政策不配套，或授權(quán)范圍有限，使得營(yíng)業(yè)廳對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的自主應(yīng)用權(quán)受限。
功能轉(zhuǎn)型：從業(yè)務(wù)服務(wù)型轉(zhuǎn)為效率效能型。
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，營(yíng)業(yè)廳作為企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁，其重要性也日益顯著，其在擴(kuò)展客戶(hù)規(guī)模、增加企業(yè)收入、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的作用越來(lái)越明顯。
要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，營(yíng)業(yè)廳就需要從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)受理”向“銷(xiāo)售與服務(wù)并重”的定位轉(zhuǎn)型，要實(shí)施以提升“環(huán)境的聚客能力、人員的銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售的組織能力”為核心的營(yíng)業(yè)廳“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”銷(xiāo)售模式，從而提升營(yíng)業(yè)廳效能。
營(yíng)業(yè)廳定位的變化對(duì)傳統(tǒng)的“柜臺(tái)受理”模式提出了變革需求，要實(shí)施“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”，運(yùn)營(yíng)商就需要建立新的流程管理體系，具體來(lái)看可以從分區(qū)布局和陳列、作業(yè)流程、職位和職責(zé)、銷(xiāo)售組織、考核與激勵(lì)、銷(xiāo)售支撐、培訓(xùn)等七個(gè)方面來(lái)重新布局。此外，新的定位還要求運(yùn)營(yíng)商推行營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化工作，推廣以營(yíng)業(yè)廳效能為核心的評(píng)估模型，逐步完善提升營(yíng)業(yè)廳效能的管理體系。
在定位、模式、流程的變革之外，“人”的變革也不可忽視，運(yùn)營(yíng)商要做好關(guān)鍵人員的轉(zhuǎn)型工作，尤其是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理作為營(yíng)業(yè)廳工作的重要組織者，其工作能力及工作方法將直接決定整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用。運(yùn)營(yíng)商要重點(diǎn)針對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的工作內(nèi)容制定規(guī)范的處理程序和工作要求。
管理轉(zhuǎn)型：從成本中心轉(zhuǎn)為利潤(rùn)中心。
一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于自有營(yíng)業(yè)廳在服務(wù)資源與成本投入上給予了重點(diǎn)傾斜，以致其銷(xiāo)售不足，利潤(rùn)微乎其微。
在3g競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商需要將營(yíng)業(yè)廳從“成本費(fèi)用中心”轉(zhuǎn)向“虛擬利潤(rùn)中心”，為此可實(shí)施營(yíng)業(yè)廳“虛擬利潤(rùn)中心”管理模式，從激勵(lì)機(jī)制與分配模式上進(jìn)行革新，實(shí)施單廳考核體系。
在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)是個(gè)關(guān)鍵角色，可以將營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)從現(xiàn)場(chǎng)管理者向經(jīng)營(yíng)管理者轉(zhuǎn)變，同時(shí)將營(yíng)業(yè)廳管理者的收入與營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，管理者必須在店面管理和營(yíng)銷(xiāo)方面不斷創(chuàng)新，提高營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。在此，運(yùn)營(yíng)商可參考銀行服務(wù)銷(xiāo)售一體化模式和家電賣(mài)場(chǎng)一體化模式，或者推行營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)承包責(zé)任制，提升營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)收入。
中國(guó)移動(dòng)首家新一代營(yíng)業(yè)廳落戶(hù)東莞。
近日，中國(guó)移動(dòng)的全國(guó)首家新一代營(yíng)業(yè)廳在東莞揭牌開(kāi)業(yè)。該營(yíng)業(yè)廳的定位是手機(jī)超市及重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用基地，營(yíng)業(yè)廳以“效益、效能”為主基調(diào)，希望實(shí)現(xiàn)“連鎖化集中管理、超市化店面運(yùn)營(yíng)”的運(yùn)營(yíng)模式。
該營(yíng)業(yè)廳突出櫥窗區(qū)、產(chǎn)品發(fā)布區(qū)、手機(jī)增值服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)、自助業(yè)務(wù)區(qū)、人工服務(wù)區(qū)六大功能區(qū)的銷(xiāo)售功能，將以高價(jià)值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)電子化分流為主，加載終端零配件銷(xiāo)售和終端軟件服務(wù)，為客戶(hù)提供全新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)感受。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇八
一、活動(dòng)主題：精彩3g生活，激情體驗(yàn)（備選）。
3g享受，精彩在沃（備選）。
二、活動(dòng)目的：
3g營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型開(kāi)業(yè)的契機(jī)，舉辦“精彩3g生活，激情體驗(yàn)---20__年聯(lián)通3g體驗(yàn)促銷(xiāo)系列活動(dòng)”，以擴(kuò)大中國(guó)聯(lián)通沃3g的品牌影響力、知名度，通過(guò)客戶(hù)3g互動(dòng)體驗(yàn)，結(jié)合3g功能展示、娛樂(lè)游戲、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、軟件下載等多種體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑轿徽故局袊?guó)聯(lián)通沃3g產(chǎn)品，提高消費(fèi)者對(duì)中國(guó)聯(lián)通沃3g品牌的認(rèn)知度，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)到聯(lián)通3g的強(qiáng)大功能及帶來(lái)的超值享受，在有限的展示空間內(nèi)將聯(lián)通的產(chǎn)品宣傳效果做到最大，持續(xù)增強(qiáng)聯(lián)通沃3g的市場(chǎng)影響力，實(shí)現(xiàn)沃產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
三、活動(dòng)時(shí)間：待定。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、體驗(yàn)廳。
五、活動(dòng)宣傳：
1、發(fā)放宣傳單。
2、懸掛條幅。
3、語(yǔ)音宣傳（利用音箱在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前進(jìn)行）。
4、客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一電話(huà)宣傳。
5、短信群發(fā)宣傳。
6、led門(mén)楣宣傳。
六、目標(biāo)消費(fèi)群體定位：
根據(jù)沃3g產(chǎn)品的特點(diǎn)，3g體驗(yàn)活動(dòng)的目標(biāo)消費(fèi)群體定為年輕、時(shí)尚的中高收入家庭和商務(wù)人群、大中學(xué)生以及集團(tuán)客戶(hù)商務(wù)群。
七、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及銷(xiāo)售要求。
1、以豐富靚麗的展臺(tái)吸引“用戶(hù)眼球”，以禮儀人員引導(dǎo)，咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)演示、展示與體驗(yàn)等形式吸引用戶(hù)參與體驗(yàn)，銷(xiāo)售入網(wǎng)。
2、活動(dòng)期間對(duì)參與體驗(yàn)并填寫(xiě)體驗(yàn)調(diào)查表的用戶(hù)贈(zèng)送小禮品一份。3、主要體驗(yàn)業(yè)務(wù)：手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂(lè)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、二維碼軟件下載、可視電話(huà)、手機(jī)電視、游戲等業(yè)務(wù)演示。
八、活動(dòng)人員配置。
1、引導(dǎo)員兩名。
2、業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理兩名。
3、演示人員兩名。
九、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）體驗(yàn)促銷(xiāo)主打產(chǎn)品。
1、iphone旗艦手機(jī)體驗(yàn)：3g手機(jī)娛樂(lè)、手機(jī)視頻通話(huà)、拍照、手機(jī)視頻、游戲娛樂(lè)體驗(yàn)等。
體驗(yàn)重點(diǎn)：互動(dòng)環(huán)節(jié)植入聯(lián)通3g業(yè)務(wù)信息（如：3g知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式），記錄參與互動(dòng)環(huán)節(jié)目標(biāo)消費(fèi)者信息，便于二次促銷(xiāo)。
2、3g品牌手機(jī)體驗(yàn)：品牌手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)。
體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)3g品牌手機(jī)上網(wǎng)展示直接下載歌曲及電影等，直接體現(xiàn)出3g手機(jī)的速度優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)3g手機(jī)等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
3、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡體驗(yàn)：沃3g無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)。
體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)3g上網(wǎng)卡展示直接下載歌曲及電影等，直觀(guān)的體現(xiàn)出速度優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡等系列產(chǎn)品可提供優(yōu)惠。
4、手機(jī)卡—3g套餐：現(xiàn)場(chǎng)資費(fèi)講解，提供優(yōu)惠卡或買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。體驗(yàn)重點(diǎn)：通過(guò)演示人員講解3g各種資費(fèi)套餐優(yōu)勢(shì)，幫助有不同需求的用戶(hù)找到最適合自己的，以推動(dòng)銷(xiāo)售。活動(dòng)期間購(gòu)卡可享受購(gòu)卡贈(zèng)費(fèi)，存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)，贈(zèng)送上網(wǎng)體驗(yàn)卡(包)或禮品等優(yōu)惠。
（二）、尋找“沃”的友好體驗(yàn)用戶(hù)——人人參與，分享3g快樂(lè)！
1、指定營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)3g魅力，體驗(yàn)完畢后填寫(xiě)友好體驗(yàn)用戶(hù)登記卡（卡正面為體驗(yàn)感言，背面登記個(gè)人信息），設(shè)專(zhuān)門(mén)的抽獎(jiǎng)箱進(jìn)行抽獎(jiǎng)，在指定時(shí)間后統(tǒng)一抽取。
2、微博短信參與。
通過(guò)聯(lián)通3g微博或設(shè)計(jì)一個(gè)短信平臺(tái)，用戶(hù)把自已與聯(lián)通體驗(yàn)廳的合影及感言發(fā)到此平臺(tái)或微博中，經(jīng)過(guò)初步篩選后，做大眾投票，票數(shù)最高的n位參與者（或隨機(jī)抽取方式）將成為我們的友好體驗(yàn)用戶(hù)。聯(lián)通、移動(dòng)、電信用戶(hù)都可以參與其中。另在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通或參與梨樹(shù)聯(lián)通3g微博的用戶(hù)給與禮品贈(zèng)送。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、微博短信共產(chǎn)生n位友好體驗(yàn)用戶(hù)（獎(jiǎng)品可兼得）。
十、客戶(hù)信息保存及二次促銷(xiāo)。
1、所有體驗(yàn)活動(dòng)中，工作人員要注意收集客戶(hù)信息。
（1）、參與活動(dòng)用戶(hù)信息填寫(xiě)后存檔。
（2）、一般消費(fèi)者參與活動(dòng)后信息記錄。
（3）、目標(biāo)客戶(hù)信息記錄（如：保留名片）。
2、活動(dòng)結(jié)束后，安排專(zhuān)人定期電話(huà)回訪(fǎng)或組織用戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)，加深對(duì)消費(fèi)者的影響力度，實(shí)現(xiàn)“沃”3g產(chǎn)品銷(xiāo)售。
3g促銷(xiāo)管理中心。
20__年4月23日。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇九
省局（公司）調(diào)研組：
按照《關(guān)于開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型專(zhuān)題調(diào)研的通知》要求，我市人事科、卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心就客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型問(wèn)題召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，廣泛聽(tīng)取了意見(jiàn)建議，按照調(diào)研提綱，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、卷煙訪(fǎng)銷(xiāo)情況。
（一）本單位卷煙訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路基本情況。
線(xiàn)路數(shù)量、線(xiàn)路距離、線(xiàn)路所轄客戶(hù)數(shù)量、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)比例、業(yè)態(tài)比例、訪(fǎng)銷(xiāo)量、拜訪(fǎng)周期；
3、訪(fǎng)銷(xiāo)量情況。全市人均服務(wù)商戶(hù)251戶(hù)，其中,人均服務(wù)最多的轄區(qū)達(dá)到415戶(hù)。拜訪(fǎng)周期要求：每月至少拜訪(fǎng)一次；大多數(shù)客戶(hù)每周訂貨、送貨一次。
（二）訂貨及結(jié)算方式基本情況訂貨方式及比重，結(jié)算方式及比重。
2、結(jié)算方式及比重。全市有電子結(jié)算和現(xiàn)金結(jié)算兩種方式，截止到3月份，電子結(jié)算商戶(hù)23456戶(hù)，占持證商戶(hù)的89%，其中在線(xiàn)劃撥21854戶(hù)，占持證商戶(hù)的83%，pos結(jié)算1602戶(hù)，占持證商戶(hù)的6%；現(xiàn)金結(jié)算戶(hù)274戶(hù)，占正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)的1%，多為偏遠(yuǎn)、無(wú)銀行網(wǎng)點(diǎn)的商戶(hù)。
（三）卷煙訪(fǎng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。
1、營(yíng)銷(xiāo)中心職能定位、人員構(gòu)成及職責(zé)。
**市煙草公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心成立于**年**月，定位為市公司直屬的二級(jí)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有綜合部、采供部、市場(chǎng)部、訂單部4個(gè)部門(mén)，主要職責(zé)是：組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、規(guī)范轄區(qū)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作；研究卷煙品牌銷(xiāo)售情況，編制卷煙購(gòu)銷(xiāo)存計(jì)劃；執(zhí)行卷煙價(jià)格政策，簽訂卷煙購(gòu)銷(xiāo)合同，管理貨源的分配、調(diào)撥；采集、匯總銷(xiāo)售訂單；研究制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理策略并組織實(shí)施；組織實(shí)施品牌培育策略；受理客戶(hù)投訴；負(fù)責(zé)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；編制卷煙營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)本部的財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、安保、人事勞資、黨政工團(tuán)及其它綜合管理工作。目前有在崗員工**人、退休人員**人，其中在冊(cè)在崗**人，聘用在崗**人。卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部目前作為全市的訪(fǎng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一實(shí)施訂單采集，現(xiàn)有**人，其中在冊(cè)**人、聘用**人。
2、縣級(jí)分公司客戶(hù)服務(wù)部設(shè)置情況、人員構(gòu)成、各崗位職責(zé)。
縣級(jí)分公司客服部設(shè)有客服部主任、內(nèi)勤、客戶(hù)經(jīng)理三個(gè)崗位。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)：
我們對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的職能定位，與“135工作法”相適應(yīng)，即客戶(hù)服務(wù)員、市場(chǎng)維護(hù)員、品牌培育員?？蛻?hù)經(jīng)理對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)、市場(chǎng)、品牌負(fù)責(zé)。
（1）客戶(hù)關(guān)系管理：處理零售客戶(hù)檔案信息；客戶(hù)分析、分類(lèi)和評(píng)價(jià)；收集、響應(yīng)、反饋零售客戶(hù)需求；客戶(hù)拜訪(fǎng)和日常維護(hù)。
（2）卷煙市場(chǎng)維護(hù)：處理市場(chǎng)信息；卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)；指導(dǎo)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)卷煙。
（3）卷煙品牌培育：處理品牌信息；品牌維護(hù)、推廣、建議；執(zhí)行品牌方案。
（四）所屬基層訪(fǎng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。
各縣區(qū)公司無(wú)訪(fǎng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，訪(fǎng)銷(xiāo)職責(zé)集中在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部。訂單部共計(jì)**人，設(shè)有訂單部設(shè)主任**人（營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理兼任），副主任**人、結(jié)賬管理員**人，訂單班長(zhǎng)**人，網(wǎng)上訂貨管理員**人，電話(huà)呼叫員**人。
二、客戶(hù)經(jīng)理情況。
（一）卷煙客戶(hù)經(jīng)理基本情況。
（二）服務(wù)商戶(hù)情況。
管理線(xiàn)路量、周期平均服務(wù)客戶(hù)數(shù)量，服務(wù)客戶(hù)年均訪(fǎng)銷(xiāo)量及銷(xiāo)售量。
全市共有客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)線(xiàn)路105條，人均服務(wù)商戶(hù)251戶(hù)；
（三）客戶(hù)經(jīng)理管理考核情況。
市公司負(fù)責(zé)全市客戶(hù)經(jīng)理管理考核指導(dǎo)意見(jiàn)，各縣級(jí)分公司具體負(fù)責(zé)對(duì)各自客戶(hù)經(jīng)理的管理考核，市公司定期抽查通報(bào)工作情況。
二是縣區(qū)公司對(duì)本單位營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)施月度考核，考核項(xiàng)目包括經(jīng)濟(jì)類(lèi)指標(biāo)和基礎(chǔ)類(lèi)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)類(lèi)包括上柜率、覆蓋率、品牌動(dòng)銷(xiāo)率等；基礎(chǔ)類(lèi)指標(biāo)包括客戶(hù)拜訪(fǎng)、信息采集、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合等。
三、客戶(hù)經(jīng)理人工成本情況。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理管理成本及工資收入情況。
2014年，全市客戶(hù)經(jīng)理年均收入165945元，較縣級(jí)公司平均收入（166695元）低750元。
四、積極推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型。
近年來(lái)，我們高度重視客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍轉(zhuǎn)型工作，主要體現(xiàn)在著手早、重環(huán)境、重基礎(chǔ)。
一是及早重視構(gòu)建體系。**年**月**日，春節(jié)后上班的第二個(gè)工作日，**局長(zhǎng)到**縣局調(diào)研提出，要建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，在政治、榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)三方面著手；**月**日到**調(diào)研指出，要改善工作條件、建立長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；**月**日，在**調(diào)研明確要重點(diǎn)圍繞如何配強(qiáng)人員、界定職能、管理機(jī)制三個(gè)方面抓好基礎(chǔ)隊(duì)伍；之后在**、**等調(diào)研都分別強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要性和緊迫性。4月初，我們?cè)谡J(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)管理體系試行條例，分為崗位設(shè)置、人員配備、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、崗位待遇、工作條件、選拔任免、日常管理、考核評(píng)定、素質(zhì)提升、溝通協(xié)調(diào)等內(nèi)容，明確了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育三大職能。考慮到薪酬待遇、職級(jí)管理等方面的政策還不盡明確，我們沒(méi)有正式下文，而是堅(jiān)持逐步實(shí)踐、不斷完善的辦法推行。
二是整體推進(jìn)放大格局。客戶(hù)經(jīng)理作為一支極其重要的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，并不是孤立的，是與整個(gè)專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)隊(duì)伍和整個(gè)環(huán)境機(jī)制緊密關(guān)聯(lián)的。因此，在完善客戶(hù)經(jīng)理管理體系同時(shí)，首先注重整個(gè)隊(duì)伍和管理機(jī)制的框架搭建。**年以來(lái)，我們努力推進(jìn)薪酬激勵(lì)機(jī)制改革，在全省行業(yè)內(nèi)率先向薪酬分配的平均主義“大鍋飯”開(kāi)刀，遵循“用活績(jī)效薪酬，注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，兼顧效率公平”的改革思路，建立整套目標(biāo)管理體系，實(shí)施嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)活力。省局**局長(zhǎng)在**調(diào)研時(shí)指出：“**的各項(xiàng)指標(biāo)之所以比較高，都與用活工資、建立目標(biāo)體系、嚴(yán)格考核、拉開(kāi)分配檔次、獎(jiǎng)勤罰懶有很大關(guān)系。**激勵(lì)機(jī)制值得在全省系統(tǒng)推廣，值得其他地市學(xué)習(xí)借鑒”。今年，要完善二次分配制度，細(xì)化目標(biāo)分解，強(qiáng)化崗位責(zé)任，加強(qiáng)過(guò)程管理，注重結(jié)果導(dǎo)向，拉開(kāi)分配檔次，突出獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并準(zhǔn)備專(zhuān)門(mén)召開(kāi)大會(huì)，對(duì)2014年“卓越團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行隆重表彰，體現(xiàn)激勵(lì)性和導(dǎo)向性。
三是鞏固基礎(chǔ)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。從歷年來(lái)的第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我們成績(jī)都在全省比較靠前，得益于我們擁有一支努力打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)、不斷提升服務(wù)水平的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。今年以來(lái)，我們將著重從三個(gè)方面夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)形勢(shì)教育，樹(shù)立“拼銷(xiāo)量、趕進(jìn)度”的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)品牌的服務(wù)意識(shí)。二是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員參加更高等級(jí)的職業(yè)技能鑒定。以“比武”立標(biāo)桿、以競(jìng)賽促提升，開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選“全市卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能手”；積極參與“感動(dòng)**煙草十大人物”評(píng)選，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)氛圍和創(chuàng)新提升能力，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用。三是完善服務(wù)體系。積極適應(yīng)市場(chǎng)化取向改革的新形勢(shì)，立足解決卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的新問(wèn)題，根據(jù)“4+x”評(píng)價(jià)模型產(chǎn)生的客戶(hù)分類(lèi)，凸顯服務(wù)的個(gè)性化和差異化，積極推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理由“推銷(xiāo)”向“營(yíng)銷(xiāo)”的角色轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)。
五、存在問(wèn)題。
一是解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題不夠。以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)走訪(fǎng)遇到問(wèn)題多，能解決的卻較少，面對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的要求則是“多能化”，后臺(tái)支持前臺(tái)的功能未能有效發(fā)揮。
二是投入重點(diǎn)工作的精力不夠。受客戶(hù)數(shù)量的快速增加和崗位編制標(biāo)準(zhǔn)不明確雙重限制，客戶(hù)經(jīng)理單純“服務(wù)”客戶(hù)多，例行公事拜訪(fǎng)的多，深入的客戶(hù)溝通、品牌跟進(jìn)和市場(chǎng)分析的時(shí)間較少。案頭工作過(guò)多，工作重點(diǎn)不突出（見(jiàn)附件，日常工作統(tǒng)計(jì)調(diào)查表）；服務(wù)客戶(hù)的針對(duì)性、培育品牌的有效性、把握市場(chǎng)的準(zhǔn)確性有待加強(qiáng)。
三是與崗位要求相適應(yīng)的待遇不匹配。一方面，客戶(hù)經(jīng)理承擔(dān)著客戶(hù)、市場(chǎng)、品牌職能，卷煙經(jīng)營(yíng)的主要成效都來(lái)自市場(chǎng)、客戶(hù)和品牌，工作要求高、任務(wù)重、壓力大。另一方面，客戶(hù)經(jīng)理屬于業(yè)務(wù)類(lèi)崗位，享受的是副股級(jí)待遇，職業(yè)上升的通道是封閉的，優(yōu)秀者“跳槽”，落后者“扎根”，稱(chēng)職者“觀(guān)望”的現(xiàn)象，是制約營(yíng)銷(xiāo)能力提升的因素之一。
四是隊(duì)伍的綜合素質(zhì)不高。針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)方式多為以會(huì)代訓(xùn)，“填鴨式”、“培訓(xùn)+考試”、“學(xué)習(xí)文件”等培訓(xùn)方式，針對(duì)性和有效性不夠。
六、意見(jiàn)建議。
一是建立“減負(fù)增效”的考核體系。我們目前更側(cè)重的是結(jié)果管理，關(guān)心的是一些定量指標(biāo)的完成情況。可以借鑒日本煙草公司的過(guò)程管理（rg-pdca循環(huán)戰(zhàn)略），并在考核時(shí)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)并重。更加注重客觀(guān)業(yè)績(jī)和實(shí)際解決問(wèn)題的能力和過(guò)程，例如業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)可包括銷(xiāo)售指標(biāo)、品牌培育和市場(chǎng)份額、向消費(fèi)者介紹新品和評(píng)吸等；活動(dòng)業(yè)績(jī)包括敬業(yè)精神、責(zé)任心、客戶(hù)的信賴(lài)度、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度等。清清楚楚地告訴客戶(hù)經(jīng)理“什么時(shí)間，做什么，怎么做”等最基本的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)考核行為從“判斷式”向“計(jì)劃式”的轉(zhuǎn)變；從依靠“評(píng)價(jià)表”到自覺(jué)關(guān)注“過(guò)程”的轉(zhuǎn)變；從“檢查問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”的轉(zhuǎn)變；從只重視“結(jié)果”到“結(jié)果”、“行為”并重的轉(zhuǎn)變；從考核對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的“威脅性”到“推動(dòng)性”轉(zhuǎn)變；從考核導(dǎo)向由“關(guān)注過(guò)去績(jī)效”到“關(guān)注未來(lái)績(jī)效”的轉(zhuǎn)變，真正建立起客觀(guān)、簡(jiǎn)便、有效的考核體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到減輕客戶(hù)經(jīng)理不必要的工作負(fù)責(zé)、提高客戶(hù)經(jīng)理發(fā)揮服務(wù)客戶(hù)、維護(hù)市場(chǎng)、培育品牌的核心工作效率。
二是打通職業(yè)生涯的“雙通道”。實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)是提升客戶(hù)經(jīng)理能力素質(zhì)，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理效用，提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性的有效途徑。受體制影響，無(wú)職業(yè)上升通道顯然不利于調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，打破這種尷尬局面就要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升通道：管理型和業(yè)務(wù)技能型晉升通道。管理型通道主要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理向市場(chǎng)經(jīng)理（客服部主任）、銷(xiāo)售經(jīng)理（片區(qū)銷(xiāo)售副經(jīng)理）等行政管理等職位的晉升；業(yè)務(wù)技能型通道主要是采用客戶(hù)經(jīng)理評(píng)級(jí)制，推行實(shí)習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、首席客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)級(jí)別，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理向更高級(jí)別的晉升，分階段的提高經(jīng)濟(jì)待遇，在客戶(hù)經(jīng)理與一般人員之間、客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)部之間拉開(kāi)檔次，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，減少優(yōu)秀人才流失。兩種晉升通道的待遇應(yīng)當(dāng)是同一水平的，不同特點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理可以選擇相應(yīng)的通道，以實(shí)現(xiàn)人盡其才，這樣才能充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理工作的積極性。
三是構(gòu)建系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)體系。重點(diǎn)解決培訓(xùn)存在的“散、亂、雜”等問(wèn)題，不應(yīng)只是短期行為，而要構(gòu)建一套、科學(xué)、系統(tǒng)、持續(xù)的培訓(xùn)體系。建議以全省為單位，根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理年齡、工作年限、學(xué)歷等相關(guān)因素，分門(mén)別類(lèi)建立具體的培訓(xùn)計(jì)劃；內(nèi)容上建議推行案例教學(xué)，注重實(shí)際能力的培養(yǎng)。實(shí)際中發(fā)生的案例是最好的教材，根據(jù)實(shí)際案例組織的課程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能增強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)人員的吸引力，根據(jù)不同時(shí)期的重點(diǎn)，通過(guò)案例分析、優(yōu)秀典型引導(dǎo)，培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力；在講師隊(duì)伍方面建議向地市公司縱深發(fā)展，行業(yè)內(nèi)院校重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)師隊(duì)伍，提高培訓(xùn)效果，確保在本地持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)，解決空間和時(shí)間限制有效持續(xù)改善客戶(hù)經(jīng)理水平。
四是適當(dāng)增加對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的授權(quán)。在客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)上，適當(dāng)增加營(yíng)銷(xiāo)策略制定方面的職能，如營(yíng)銷(xiāo)策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應(yīng)量的制定，讓客戶(hù)經(jīng)理充分結(jié)合市場(chǎng)因素，提高分析和把控市場(chǎng)的能力，有效推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展，同時(shí)讓客戶(hù)經(jīng)理的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，使客戶(hù)經(jīng)理有動(dòng)力、有成就感，更好更快地響應(yīng)工作的需求。
五是適度改善工作條件。一是通信費(fèi)用。按最低標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)商戶(hù)每月電話(huà)溝通一次業(yè)務(wù)，每次1分鐘，按0.6元/分鐘（神州行）計(jì)算，月費(fèi)用為150元（按人均服務(wù)250戶(hù)），年費(fèi)用為1800元。此項(xiàng)費(fèi)用均由客戶(hù)經(jīng)理自己承擔(dān)；二是燃油費(fèi)用。按平均30公里計(jì)算，每月20個(gè)工作日，往返合計(jì)1200公里，月均油費(fèi)720元（百公里油耗8升，7.5元/升），目前油費(fèi)補(bǔ)助還有較大差距。建議對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的兩項(xiàng)費(fèi)用考慮增加列支，適當(dāng)解決客戶(hù)經(jīng)理日常工作需要。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十
(一)新業(yè)務(wù)競(jìng)賽(占50%)。
包括ip電話(huà)、來(lái)電顯示、短消息、1258中書(shū)、神州行及近期開(kāi)展的信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的使用方法、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)簽約(全球通、省內(nèi)通)、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽(占50%)。
將公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)宣傳到位，大力發(fā)展簽約用戶(hù)和神州行用戶(hù)，增加增值業(yè)務(wù)收入。
按新業(yè)務(wù)發(fā)展和簽約、神州行業(yè)務(wù)各占50%打分。(各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均以競(jìng)賽期間為準(zhǔn)，2月20日前各單位成績(jī)不計(jì)入評(píng)比)。
(一)新業(yè)務(wù)競(jìng)賽(占50%)。
以各縣(市)區(qū)為參賽單位開(kāi)展移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)宣傳啟動(dòng)工作，針對(duì)活動(dòng)期間的四個(gè)月內(nèi)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)使用率為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)單項(xiàng)滿(mǎn)分均為100分，即其中ip電話(huà)滲透率100分，來(lái)電顯示使用率100分，1258移動(dòng)秘書(shū)使用率100分，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(包括wap、傳真、電腦上網(wǎng))使用率占100分。以每項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用率最高的單位得滿(mǎn)分100分，其他單位按比率打分，(例如：來(lái)電顯示業(yè)務(wù)最高使用率為a，第二為b。。。則第一名即使用率為a的單位得分為100分，使用率第二的單位得分為x=100b/a，以此類(lèi)推。)七項(xiàng)業(yè)務(wù)得分之和為參賽單位新業(yè)務(wù)競(jìng)賽的最后得分，按得分分?jǐn)?shù)排名次。
(二)簽約、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽(占50%)。
奮斗目標(biāo)：四個(gè)月完成全年放號(hào)任務(wù)的80%以上，力爭(zhēng)完成100%。根據(jù)競(jìng)賽期間各單位完成市公司下達(dá)本次活動(dòng)計(jì)劃任務(wù)(見(jiàn)附表)的'百分比，以新業(yè)務(wù)競(jìng)賽的滿(mǎn)分為標(biāo)準(zhǔn)折算，例如：新業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)M分為y，某單位神州行(有效充值)完成占計(jì)劃百分比為a，則該單位神州行業(yè)務(wù)發(fā)展得分為x=y×a×50%，簽約用戶(hù)發(fā)展計(jì)分方法與神州行相同。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)得分之和為簽約、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展的最后得分。
對(duì)所有競(jìng)賽的各項(xiàng)業(yè)務(wù)總分和每項(xiàng)業(yè)務(wù)單項(xiàng)得分分別排名進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
為促進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展積極性，競(jìng)賽結(jié)束前每月20日(3月、4月、5月)對(duì)當(dāng)月比賽情況評(píng)比一次，并將評(píng)比結(jié)果全市通報(bào)。6月20日對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)整體情況進(jìn)行評(píng)比(2月20日至6月20日)，對(duì)排名前九名的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，后三名即十六至十八名單位處以罰金500元，并全市通報(bào)?？偡峙琶谝幻?jiǎng)勵(lì)3000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)20xx元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)1500元，四至六名獎(jiǎng)勵(lì)1000元，七至九名獎(jiǎng)勵(lì)800元。單項(xiàng)業(yè)務(wù)排名前三名的單位，第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)200元。
(一)基本宣傳方式。
1、懸掛宣傳條幅，發(fā)放宣傳單，制做宣傳黑板，播放錄音磁帶，組織宣傳小分隊(duì)到各分公司、各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部宣傳等。
2、營(yíng)業(yè)員口頭對(duì)我公司“林城通”已轉(zhuǎn)為“省內(nèi)通”，實(shí)現(xiàn)全省自動(dòng)漫游，并可撥打全國(guó)移動(dòng)電話(huà)等進(jìn)行宣傳，要求不得出現(xiàn)任何文字性介紹，以免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，造成被動(dòng)局面。
3、針對(duì)模擬轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶(hù)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到，同樣的消費(fèi)，不同的服務(wù)享受，加大模擬轉(zhuǎn)網(wǎng)的力度。
4、神州行宣傳：宣傳其無(wú)入網(wǎng)費(fèi)、月租費(fèi)、贈(zèng)送來(lái)電顯示的優(yōu)勢(shì)，非常適合于通話(huà)次數(shù)低的客戶(hù)使用，著重針對(duì)神州行打ip電話(huà)進(jìn)行宣傳。突出xx公司為林城人民當(dāng)家理財(cái)，即“省內(nèi)通”既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠：省內(nèi)可用“省內(nèi)通”，省外可用“神州行”智能儲(chǔ)值卡。
5、部分宣傳用語(yǔ)：
中文短信--交流用手不用口。
17951――中國(guó)移動(dòng)ip電話(huà)，輕松撥打?qū)嵒荻唷?/p>
信息點(diǎn)播――信息多多歡樂(lè)多多。
擁有神州行消費(fèi)更輕松。
全球通wap――移動(dòng)因特網(wǎng)世界在掌上。
(二)定期宣傳方式。
在“3·15”、“5·17”集中兩天進(jìn)行宣傳。
1、“3·15”中心區(qū)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)，在市中心區(qū)、兩縣、各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)立移動(dòng)通信業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)。
市中心區(qū)、兩縣設(shè)在繁華地帶。
各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前。
各營(yíng)業(yè)廳內(nèi)長(zhǎng)期設(shè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢(xún)臺(tái)。
2、結(jié)合省公司“5·17”世界電信日宣傳要求，在全市廣泛開(kāi)展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)宣傳工作。
對(duì)于在活動(dòng)期間新開(kāi)通的新業(yè)務(wù)，公司將隨時(shí)通知將其納入競(jìng)賽項(xiàng)目中參與競(jìng)賽。
1、利用公司開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)擴(kuò)大宣傳力度，要求每位員工都要走出去啟動(dòng)市場(chǎng)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的知明度、影響力和使用率，增加業(yè)務(wù)收入。
2、各單位在執(zhí)行市公司的宣傳計(jì)劃的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需要可自行開(kāi)展靈活多樣的宣傳啟動(dòng)工作，但宣傳方案需提前報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部批準(zhǔn)后方可出臺(tái)，以免引起競(jìng)爭(zhēng)沖突，制約發(fā)展。
3、以實(shí)際工作和市場(chǎng)實(shí)際反應(yīng)為唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)該單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處以罰金。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十一
為了促進(jìn)消費(fèi)，提升商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)額，在母親節(jié)來(lái)臨的日子里，將舉辦以下活動(dòng)：
周末和母親做姐妹。
母愛(ài)是世界上最無(wú)私的感情，每年五月的第二個(gè)星期日是偉大的母親節(jié)，在這個(gè)特殊的周末里，平時(shí)忙碌的子女們可以抽出時(shí)間陪他們逛逛街，不僅能表達(dá)對(duì)母親的愛(ài)意，同時(shí)也能讓她們感受年輕的生活方式。
20xx、05、xx——20xx、05、xx。
以都是白領(lǐng)女性為主，高收入、文化水平高、觀(guān)念先進(jìn)。
主要通過(guò)平面媒體和戶(hù)外進(jìn)行宣傳，
1、平面媒體：在《xx報(bào)》上做兩周宣傳。
標(biāo)題和媽媽做姐妹。
副標(biāo)題母親也是女人。
2、戶(hù)外：在商場(chǎng)外圍懸掛大的宣傳橫幅和海報(bào)。
3、為了精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，可印制精美的母親節(jié)宣傳冊(cè)兩萬(wàn)份在主要繁華街道發(fā)放。
4、舉辦母女同臺(tái)秀，吸引當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注，制造新聞效應(yīng)。
活動(dòng)期間來(lái)xx百貨購(gòu)物可享受以下優(yōu)惠：
1凡是母女同來(lái)的，不僅能獲得精美的小禮品，還能享受所有商品六折優(yōu)惠。
2凡是擁有抽獎(jiǎng)券(購(gòu)物滿(mǎn)5000元)的母女，都有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
3本百貨公司還舉行母女同臺(tái)表演的pk秀，凡是有才藝的母女都可報(bào)名參加，獲勝者有豐厚禮品。
營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型方案篇十二
煙草是我國(guó)很重要的產(chǎn)業(yè)之一。但隨著社會(huì)發(fā)展和人們健康意識(shí)的提升，煙草職能轉(zhuǎn)型已成為必要的趨勢(shì)。近年來(lái)，我國(guó)政府和煙草企業(yè)共同深入探討，提出了一系列煙草職能轉(zhuǎn)型方案，希望通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)使煙草產(chǎn)業(yè)更加適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。本文將就煙草職能轉(zhuǎn)型方案談?wù)勑牡皿w會(huì)。
第二段：思考轉(zhuǎn)型的必要性。
煙草產(chǎn)業(yè)改革的根本原因是衛(wèi)生和人民身體健康問(wèn)題。在我國(guó)，吸煙是很普遍的事情，而煙草所含的有害物質(zhì)對(duì)人類(lèi)的健康有著嚴(yán)重的危害。況且，如今社會(huì)隨著人們環(huán)保意識(shí)和生活品質(zhì)的提升，對(duì)環(huán)境和健康的關(guān)注日益增加。因此，煙草職能轉(zhuǎn)型迫在眉睫，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
第三段：選擇轉(zhuǎn)型的途徑。
需要說(shuō)明的是，在煙草產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，轉(zhuǎn)型是個(gè)較為漸進(jìn)的過(guò)程，短期內(nèi)是不可能將產(chǎn)業(yè)徹底轉(zhuǎn)型的。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)人員可以致力于以下方面的轉(zhuǎn)型：加大煙草信息化力度、向無(wú)煙煙草轉(zhuǎn)型、以品牌來(lái)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型，最終形成綠色品牌等。我國(guó)國(guó)家政策中也有明確支持的政策，例如“綠色推廣項(xiàng)目”和“煙草倉(cāng)儲(chǔ)衛(wèi)生工程”，來(lái)支持煙草行業(yè)向環(huán)境和健康友好型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
第四段：踏實(shí)做好產(chǎn)品研發(fā)。
隨著人們對(duì)煙草生產(chǎn)的關(guān)注以及市場(chǎng)需求的變化，煙草職能轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于如何去滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)健康的需求，保障產(chǎn)品綠色環(huán)保，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，需要在產(chǎn)品研發(fā)上下大力度。比如說(shuō)，對(duì)煙草中的有害物質(zhì)進(jìn)行篩查、提高生產(chǎn)工藝環(huán)保性，同時(shí)針對(duì)不同市場(chǎng)和消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)更加細(xì)致的產(chǎn)品。只有“綠色環(huán)?！钡臒煵莓a(chǎn)品才能贏(yíng)得市場(chǎng)信任。
第五段：結(jié)論。
總之，煙草職能轉(zhuǎn)型方案是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要充分結(jié)合市場(chǎng)、社會(huì)等各方面的需求。而在實(shí)施過(guò)程中，需要加強(qiáng)與政府機(jī)構(gòu)、煙草公司的溝通和合作，留意并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，增加綠色生產(chǎn)，并加強(qiáng)公眾的宣傳教育，提高消費(fèi)者對(duì)“綠色煙草”的認(rèn)知和接受度。在此基礎(chǔ)上，真正實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)向環(huán)境健康型產(chǎn)業(yè)的完整轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
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