總結(jié)是對過去的一次盤點，讓我們能夠更加清晰地認(rèn)識自己的長處和短處。如何應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和壓力？以下是小編為大家整理的一些總結(jié)寫作技巧和經(jīng)驗，希望對大家有所幫助。
提升公眾滿意度工作匯報篇一
xx區(qū)糧食局在xx區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)群工部、區(qū)維穩(wěn)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中全會精神，落實中央“保增長，保民生，保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略方針和區(qū)委、區(qū)政府信訪維穩(wěn)工作要求和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，認(rèn)真做好提升社會公眾安全感和政法隊伍滿意度工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
區(qū)糧食系統(tǒng)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部5名，已全部退休，目前思想穩(wěn)定，無上訪的跡象和苗頭。
二、工作措施。
（一）成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)。
組長：xxx局長、黨組書記。
xxx局黨組副書記。
副組長：xxx局黨組成員、副局長。
xxx副局長。
成員：xxx局辦公室主任。
xxx局辦公室副主任。
xxx局綜合股股長。
xxx局執(zhí)法監(jiān)督股股長。
xxx直屬糧庫主任。
xxx儲備糧公司總經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任，負(fù)責(zé)各項維穩(wěn)具體工作，聯(lián)系電話：。
（二）充分認(rèn)識做好當(dāng)前維穩(wěn)工作的重要性。
各股室、各國有企業(yè)要高度重視，把化解矛盾，維護穩(wěn)定擺在更加突出的位置。按照區(qū)政法委和上級會議要求，我局召開的全體干部全國“兩會”會議期間維穩(wěn)工作要求認(rèn)真開展工作，按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個班子、一套方案、一抓到底”、“五個一”要求，落實“包掌握情況、包思想教育、包解決問題、包穩(wěn)控處理、包依法處理”的“五包”責(zé)任制，認(rèn)真履行維穩(wěn)工作的第一責(zé)任，切實加大信訪維穩(wěn)工作力度，維護群眾合法權(quán)益，堅持守土有責(zé)，增強政治敏銳性，切實擔(dān)負(fù)起維護社會穩(wěn)定的政治責(zé)任。
（三）積極預(yù)防，認(rèn)真排查，及時化解各類矛盾糾紛和處置重大不穩(wěn)定因素。
結(jié)合我本系統(tǒng)實際，再次開展新一輪不穩(wěn)定因素的排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)的信訪維穩(wěn)問題的苗頭，有針對性地采取防范和控制措施，把工作做在前頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把事態(tài)穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?；充分發(fā)揮信息員作用，健全完善信息員網(wǎng)絡(luò)，暢通信息反饋途徑，及時掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速介入，第一時間上報信息，并及早采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
3/6。
（四）嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，對排查出的重點人員，落實專人負(fù)責(zé)，做好監(jiān)控工作。
為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時處理，隨時準(zhǔn)確掌握本系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部思想動態(tài)，我們做到定員、定時、定點三定工作，落實領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。多年來，我局在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)期間，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，對糧食系統(tǒng)企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部和退休干部職工重點人員以及其它上訪人員的穩(wěn)控工作，落實了人盯人，通過領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、定期下訪和約訪慰問活動，增強了彼此的感情，有效地促進了干群之間的相互交流，融洽了相互關(guān)系，從而促進了本系統(tǒng)和諧發(fā)展，確保了糧食系統(tǒng)大局穩(wěn)定，確保零上訪，無赴邕進京上訪。
重點監(jiān)控穩(wěn)控人員：
（1）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（2）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（3）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（4）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（5）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（五）嚴(yán)格值班制度，強化責(zé)任意識，堅守崗位，盡職盡責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)通訊暢通。
5/6大信訪信息，要立即請示報告，并妥善協(xié)調(diào)處理；做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報。
20xx年12月20日。
提升公眾滿意度工作匯報篇二
為了認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，進一步落實好社會治安綜合治理的各項工作措施，根據(jù)省、市、區(qū)要求，龍泉鎮(zhèn)如期開展了感全感測評工作。在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，我鎮(zhèn)的公眾安全感測評工作得到了扎實的落實。
一、傳達(dá)會議精神。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府專門召開工作專題會，傳達(dá)區(qū)委區(qū)政府有關(guān)精神，研究龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作，根據(jù)龍泉鎮(zhèn)的實際情況，制定出《龍泉鎮(zhèn)開展公眾安全感測評工作實施方案》。并于10月9日下午召開了由全體行政干部、各村（居）委會書記、治調(diào)主任，各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學(xué)校、規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的公眾安全感測評工作動員大會。傳達(dá)貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，布置龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作。各村（社區(qū)），各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學(xué)校、規(guī)模企業(yè)也分別召開了動員會，宣傳落實公眾安全感測評工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長羅澤旌、鎮(zhèn)委副書記、常務(wù)副鎮(zhèn)長高秉政、鎮(zhèn)委副書記、人大主席秦玉龍、鎮(zhèn)委副書記、副鎮(zhèn)長譚宏忠任組長，鎮(zhèn)綜治委及相關(guān)成員單位和各村（社區(qū)）主要負(fù)責(zé)人為成員。各村（社區(qū)）、政法各部門、鎮(zhèn)綜治成員單位、鎮(zhèn)直、駐鎮(zhèn)各單位及轄區(qū)內(nèi)各大中型企業(yè)也都成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、營造氛圍。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府組織行政干部、村（社區(qū)）干部、政法干警上門入戶開展大走訪活動，發(fā)放公開信，宣傳龍泉鎮(zhèn)平安建設(shè)情況，廣泛征求群眾對社會治安和綜合治理工作的意見和建議。共計發(fā)放宣傳資料2萬份，布置宣傳橫幅4條，走訪群眾4380戶，收集相關(guān)意見385條。
四、落實督查。鎮(zhèn)綜治辦對收集的電話號碼進行了登記造冊，于10月15日已上報了區(qū)綜治辦。對收集的意見和問題進行了歸納、分析，并成立了處理專班，制定出相應(yīng)的整改方案組織解決。10月21日，鎮(zhèn)綜治委統(tǒng)一組織對全鎮(zhèn)的公眾安全感工作進行了電話抽查測評。
目前，我鎮(zhèn)的安全感測評工作取得了一定的成效，但也存在一些問題，我們必需繼續(xù)開展好公眾安全感測評工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制保障。確保在省、市、區(qū)進行安全感測評時能取得較好成績。
龍泉鎮(zhèn)綜治辦。
2010年10月22日。
提升公眾滿意度工作匯報篇三
給予充分肯定的，但是，我們也要從中認(rèn)真查找問題，以便在今后的工作中加以改進，努力辦人民滿意的教育，讓城小成為社會信賴的學(xué)校。
對民上情況，我們作出如下分析：
一、招生才考試中有8人不是很滿意，可能與9月份開學(xué)時，一年級招生有關(guān)，為均衡分班有進行面試，家長認(rèn)為是考試擇生。二也是為均衡分班，外縣市轉(zhuǎn)入學(xué)生有用試卷測試，以確定學(xué)生基礎(chǔ)，家長不太理解。
二、辦學(xué)收費行為中有10人不是很滿意，可能是校服問題或個別教師是否有在期末讓學(xué)生多買課外練習(xí)。
三、師德師風(fēng)中有5人比較滿意，可能是個別教師搞興趣班或平時言談舉止不夠符合身份。
四、校務(wù)公開中有3人不是很滿意，也許是我們公開還不夠及時或家長認(rèn)為有些事項沒有在校園網(wǎng)上公開，存在誤解現(xiàn)象。
整改措施：
1、招生考試中，事先做好宣傳，讓家長理解與支持。
2、辦學(xué)收費中，還要進上步加強教師的思想教育，反復(fù)重申嚴(yán)禁推薦或為學(xué)生代購任何學(xué)習(xí)資料或?qū)W習(xí)用品。在每個學(xué)期初和期末進行一次教育和暗訪活動，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、進一步加強師德師風(fēng)教育，在開學(xué)初重申嚴(yán)禁有償家教或參與社會辦班兼職的基礎(chǔ)上，再次對教師進行師德師風(fēng)教育，強調(diào)自身道德修養(yǎng)，對立良好師德形象。
4、進一步拓寬校務(wù)公開渠道和內(nèi)容，增強公開的時效性，按校務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求做好政務(wù)和校務(wù)公開工作。
表彰。
提升公眾滿意度工作匯報篇四
提高選人用人和整治用人上不正之風(fēng)工作的滿意度，是貫徹落實黨的十七大提出的“提高選人用人公信度”的重要舉措，是貫徹落實市委八屆八次全會精神，縱深推進生態(tài)文明城市建設(shè)，確?！叭齽?chuàng)一辦”工作目標(biāo)任務(wù)全面落實的重要保障。民政系統(tǒng)廣大干部職工要充分認(rèn)識到在當(dāng)前全面推進貴陽市經(jīng)濟社會新的跨越發(fā)展中，深入扎實推進組織工作滿意度提升工作的重大意義，進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強責(zé)任感和緊迫感。局機關(guān)黨委，市老齡辦、局屬各單位黨支部要進一步加大對干部的教育力度，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個建設(shè)年”、“四幫四促”等活動的深入開展，切實加強對組織工作滿意度提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以真抓實干，一抓到底的工作作風(fēng)，加大對干部任用條例、干部任用四項監(jiān)督制度、嚴(yán)肅換屆紀(jì)律等各項規(guī)定的宣傳力度，切實提高組織工作的透明度和影響力，把提高組織工作滿意度與推進民政各項工作緊密結(jié)合起來，以民政工作的實際成效，提升組織工作的滿意度，積極營造良好的輿論氛圍。
二、高度重視，狠抓落實。
分聽取干部群眾的意見建議，要突出重點，提高工作的針對性和有效性，決不允許走形式、走過場，要切實深入扎實推進工作的開展；要在。
總結(jié)。
提升組織工作滿意度工作做法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大調(diào)研力度，如實全面了解干部群眾的意見建議，要認(rèn)真收集干部群眾需要幫助解決的困難和問題。各單位要針對干部職工提出的意見和建議，以及收集到的困難和問題，制定相應(yīng)的對策措施和解決辦法。局機關(guān)黨委要加強對全局系統(tǒng)提升組織工作滿意度工作的指導(dǎo)，在組織開展好機關(guān)提升滿意度工作的同時，要深入局屬各單位指導(dǎo)工作的開展，深入開展調(diào)查研究，幫助查找突出問題，制定對應(yīng)的工作措施，明確落實各項工作，確保各項工作落到實處。
三、
征求意見，收集情況。
單位所分管的中層干部和干部職工談。一級談一級，層層了解，廣泛征求意見和建議，確保談心談話活動率達(dá)100%。在談心談話活動過程中，要主動宣傳今年組織工作的重點項目，了解去年發(fā)現(xiàn)問題的解決情況，聽取提升滿意度的意見建議，收集需要幫助解決的困難和問題，要將嚴(yán)肅換屆紀(jì)律談話和提升組織工作滿意度談心談話作為重要內(nèi)容。談心談話活動開展情況登記表和匯總表，以及開展活動的總結(jié)材料于5月10前交人事處。
提升公眾滿意度工作匯報篇五
20xx年12月，我校接受了xx區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調(diào)查，家長從學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等方面對我校工作進行具體評價，同時提出相關(guān)意見與建議?，F(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：
本次滿意度調(diào)查全區(qū)局屬小學(xué)平均分xx分，我校得分xx。
家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對回收的調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析，如實的掌握了家長對學(xué)校學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等七項工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長對學(xué)校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。約有70%的家長對學(xué)校各項工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認(rèn)為學(xué)校各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度也大大提高。
從調(diào)查表中我們可以看出，家長對學(xué)校組織孩子們的校園文化活動、社會實踐活動等教育工作的滿意度達(dá)到了9%以上，其中，非常滿意度達(dá)到73%，滿意度達(dá)到22%。家長們認(rèn)為我校學(xué)風(fēng)教風(fēng)好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務(wù)精湛，對孩子也耐心負(fù)責(zé)，能精心設(shè)計學(xué)校社團活動、家長開放活動、親子實踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學(xué)習(xí)氛圍，有力的詮釋了學(xué)校讓每個孩子成為最好的自己；的教育理念。
調(diào)查顯示，學(xué)校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學(xué)校成立家長委員會，并經(jīng)常指導(dǎo)家長委員們帶領(lǐng)各班級學(xué)生家長參與到學(xué)校的各項活動中來，并根據(jù)學(xué)校的實際情況，成立了文越家庭教育工作室；，由文越老師帶領(lǐng)工作室成員服務(wù)于學(xué)校的特殊學(xué)生，開展家長家庭教育培訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生心理疏通和交流工作，服務(wù)于廣大家長和學(xué)生，不斷促進家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關(guān)注，建立了良好的家校溝通形式和親密關(guān)系。
從問卷調(diào)查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風(fēng)和教風(fēng)，有強烈的工作責(zé)任心和愛校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課，管理好每一個班級。
問題9學(xué)校在支持和滿足學(xué)生健康成長、全面發(fā)展方面，您認(rèn)為值得肯定；的分析。
本次調(diào)查，共收到家長對學(xué)校工作肯定評價（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學(xué)校安保意識和安全教育做得好，教師有責(zé)任心，老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量好；
問題10您對學(xué)校有何期許或改進的建議；的分析本次調(diào)查，共收到家長意見和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；
2、教師隊伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強；
4、教育教學(xué)管理要更細(xì)化，嚴(yán)格要求學(xué)生，重視德育教育；
5、減少學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)及作業(yè)合理布置；
提升公眾滿意度工作匯報篇六
2011年，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真總結(jié)2010年平安創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在鞏固和保持已有工作成效的基礎(chǔ)上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)、生活和工作環(huán)境?，F(xiàn)將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全。
我院成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)本院提升公眾安全感工作。院領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查督促落實平安醫(yī)院及綜治工作，將提升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關(guān)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，完善了各項制度。
醫(yī)院堅持層層抓落實，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責(zé)任狀，明確規(guī)定各自的安全職責(zé)。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，要以提升群眾安全感為目標(biāo)，切實把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實處。
室、站組及個人均作嚴(yán)肅處理。
二、責(zé)任明確，措施得力。
（一）加強宣傳，在全院營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。
結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和特點，我院認(rèn)真制定宣傳計劃，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，通過專欄、板報等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息，不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實到每個科室，做到職工人人知曉，充分調(diào)動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
（二）加強醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
在五年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院結(jié)合醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項檢查、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實，運行病歷、圍手術(shù)期的管理等情況進行檢查。
完善和認(rèn)真落實手術(shù)準(zhǔn)入制度，提高手術(shù)的安全性。進一步完善了《我院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《進一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強有力的保障了醫(yī)療安全。
近五年我院以此為契機，不斷深化基礎(chǔ)護理試點工作，做實基礎(chǔ)護理，做精?？谱o理，全面改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量。
床科室的合理用藥。
加強院內(nèi)感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細(xì)致的考核評分。對照管理考評標(biāo)準(zhǔn)，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。
（三）加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
為了暢通患者投訴舉報渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關(guān)制度。
加強依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實落實“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，針對我院新聘用人員、來院進修、實習(xí)的醫(yī)務(wù)人員均要進行醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，針對全院醫(yī)務(wù)人員進行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，強化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和糾風(fēng)工作納入醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)考核體系內(nèi)，定期組織專人深入科室進行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，并對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室按照要求給予相應(yīng)的扣分或經(jīng)濟處罰。
堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機制及醫(yī)患矛盾排查機制。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，增強主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產(chǎn)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結(jié)合我院實際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
（四）加強后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。
制定《后勤安全責(zé)任制》，建立有效的安全監(jiān)督機制，后勤保障部。
與全體后勤員工簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》，責(zé)任落實到個人。成立了安全管理小組，由后勤服務(wù)中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患。加強鍋爐、壓力容器、電梯等特種設(shè)備運行及安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家安全法規(guī)。認(rèn)真填寫安全檢查記錄，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。加強安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產(chǎn)思想，注意個人防護，不違章操作，杜絕各類事故的發(fā)生。各站組均制定了相應(yīng)的安全措施和制度，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，定期進行停水、停電、停氣、消防應(yīng)急演練，提高后勤保障隊伍的快速反應(yīng)能力，保證醫(yī)療安全順利進行。加強設(shè)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家安全法規(guī)。堅持設(shè)備保養(yǎng)、檢查制度。保持設(shè)備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設(shè)備使用環(huán)境，標(biāo)示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設(shè)備安全防護裝置。操作人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)和考核上崗，嚴(yán)格按照規(guī)程操作。建立設(shè)備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立完整的設(shè)備資料檔案，保證設(shè)備處于良好穩(wěn)定的運行狀態(tài)。嚴(yán)格檢查食品采購及加工環(huán)節(jié)，每日對各類加工售賣的食品進行留樣，層層把關(guān)，確?；颊?、職工飲食安全。對各類食品供貨商家進行資質(zhì)審定，食品貨物三證齊全，實行可追溯制度。
（五）加強院內(nèi)安保工作，維護正常醫(yī)療秩序。
院領(lǐng)導(dǎo)將安全生產(chǎn)和消防安全工作專門列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與各科主任簽訂《醫(yī)院消防安全責(zé)任書》、《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，將責(zé)任落實到個人，大大提高了各族職工“群防群治”意識，有效地增強了干部職工做好安全工作的責(zé)任心。
人員的安全宣教工作，增強自我防范意識。
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應(yīng)急預(yù)案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。
一、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項措施和防控體系建設(shè)的落實情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報等多種形式，對綜合治理、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)的各項政策、法律法規(guī)知識進行了宣傳，強化了全院各族職工的各項法律法規(guī)意識和安全生產(chǎn)意識。五年來我院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)或消防安全事故。
今年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進步，但與上級部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、區(qū)的工作要求，認(rèn)真推進新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為患者創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為促進我區(qū)穩(wěn)定建設(shè)、構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻！
上街區(qū)峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年11月15日。
提升公眾滿意度工作匯報篇七
答：平安建設(shè)是指通過采取法律、經(jīng)濟、行政等手段，使一定區(qū)域范圍內(nèi)的社會治安狀況得到好轉(zhuǎn)或控制、人民群眾安居樂業(yè)的工作過程。工作目標(biāo)是：發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意。
答：提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度。人民群眾安全感和政法隊伍滿意度是衡量一個地方平安建設(shè)和政法綜治工作的“晴雨表”，也是政法機關(guān)乃至黨委、政府形象的“試金石”。每年4月中下旬、9月中下旬，省委政法委委托省民調(diào)中心（0551-12340）對各地固定電話用戶和部分手機用戶進行抽查測評，測評結(jié)果將直接影響年度綜治考評、文明城市創(chuàng)建。
4．我市圍繞“雙提升”工作開展了哪些活動？
答：先后組織開展了“雙提升”攻堅年（2016年）、“大走訪、大宣傳、大會戰(zhàn)，創(chuàng)平安、保滿意”活動（2017年）、“迎接十九大忠誠保平安”工作（2017年），整治群眾反映強烈的突出治安問題，推進矛盾糾紛多元化解。全市2017年刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降21.9%，破案數(shù)同比上升24.6%；可防性案件同比下降42.9%；黃賭警情同比下降60.5%。我市人民群眾安全感和政法隊伍滿意度連續(xù)三年實現(xiàn)“雙提升”，2017年度安全感滿意度綜合指數(shù)位居全省第三。
5．我市開展了哪些平安創(chuàng)建活動？
92%以上。
6．群眾如何參與平安創(chuàng)建活動？
答：一是積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種違法犯罪活動的侵害；二是遵紀(jì)守法，不參與違法犯罪活動；三是參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦；四是遵守交通規(guī)則，做到平安出行；五是積極參與單位、社區(qū)（村）、小區(qū)的平安（安全）宣傳；六是積極參加治安志愿者隊伍，義務(wù)參加治安巡邏執(zhí)勤，鄰里守望、互相幫助、矛盾調(diào)處等活動；七是向公安機關(guān)提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
7．平安創(chuàng)建的工作重點有哪些？
答：一是在城區(qū)突出打擊“兩搶一盜”等侵財犯罪，整治道路交通秩序混亂等突出治安問題，在農(nóng)村突出打擊家禽家畜盜竊案；二是排查調(diào)處矛盾糾紛，努力化解不穩(wěn)定因素，防止發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定的重大群體性事件；三是在城區(qū)實行24小時巡邏防控、農(nóng)村實行義務(wù)聯(lián)防，推廣視頻監(jiān)控等技防設(shè)施，維護城鄉(xiāng)社會治安秩序；四是預(yù)防和控制安全生產(chǎn)事故、交通事故、火災(zāi)事故、防止發(fā)生造成嚴(yán)重人員傷亡和財產(chǎn)損失的重大的責(zé)任事故；五是廣泛宣傳法律和治安防范知識。
8．發(fā)生矛盾糾紛時怎么辦？
答：遇到矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)及時到所在村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)信訪工作站進行調(diào)解，大一點的矛盾糾紛可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治維穩(wěn)信訪工作中心調(diào)處。
9．什么是綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）？
答：綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）是整合基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等方面資源，加強綜治維穩(wěn)信訪基礎(chǔ)建設(shè)而創(chuàng)建的工作平臺。主要功能是接待群眾訴求、受理綜治信訪事項、聯(lián)調(diào)聯(lián)處矛盾糾紛、督促化解措施落實等。目前，我市縣、鄉(xiāng)、村三級綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）已全部建成并運行。
10．發(fā)生案件或遭受不法侵害時怎么辦？
中共滁州市委政法委員會宣。
它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機關(guān)幫助的急、難、險、重等事宜時，可。
隨
時
撥
打
110。
x
提升公眾滿意度工作匯報篇八
按照縣綜治委《關(guān)于切實做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，我鄉(xiāng)結(jié)合實際，就當(dāng)前提升公眾安全感滿意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
一是及時貫徹落實。每一季度召開黨政班子會專題研究該項工作，明確了黨委“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。
二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了“**鄉(xiāng)開展公眾安全感測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，同時，抽調(diào)鄉(xiāng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人充實到公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并嚴(yán)格落實公眾安全感目標(biāo)責(zé)任制，確保公眾安全感組織機構(gòu)到位。
三是落實具體方案。制定下發(fā)了《**鄉(xiāng)提升公眾安全感工作實施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個階段的工作要求和目標(biāo)明確到位，責(zé)任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導(dǎo)干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進公眾安全感的提高。
二、采取措施，嚴(yán)格排查。
結(jié)合當(dāng)前開展的“三嚴(yán)三實”和“四進四聯(lián)四幫”活動，開展了一次黨“員干部進基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感”大走訪活動。
1、認(rèn)真進行走訪。由各駐村班子成員帶領(lǐng)駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展“進村入戶”大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部；二是了解民情，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到第一時間介入，把不安全苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定；三是走訪結(jié)束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時間、走訪地點、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室存檔備查。
2、積極做好宣傳。印發(fā)《**鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內(nèi)容1000份。通過開展的進村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導(dǎo)固定用戶共同做好測評調(diào)查工作，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標(biāo)語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達(dá)100%。
3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調(diào)2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進行了一次自我測評，及時掌握了我鄉(xiāng)固定電話實情，及時落實解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實到各地抓好整改落實。
4、加強人員穩(wěn)控。主要是加強對各村重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實了長期的穩(wěn)控責(zé)任，隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作，解決其實際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
三、
警民聯(lián)動、密切配合切實加強與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪工作：一是配合抓輿論宣傳，增進群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳工作的作用，配合派出所所結(jié)合轄區(qū)特點，注重抓好公示欄、墻報、相約警務(wù)室、以及法律櫥窗等工作，加強對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范工作。不斷增進了群眾對派出所工作的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解；一年兩次，在各村開展關(guān)于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所工作知曉率。
二是配合抓防范打擊，增強群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范工作較薄弱的村和地段，進一步落實防范責(zé)任，嚴(yán)密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏；同時，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)行案件快速反應(yīng)，及時走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。
三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調(diào)查等方式，切實加強與群眾的溝通。
四、建立機制，確保穩(wěn)定。
根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了與公眾安全感提升工作有關(guān)的工作。一是建立來信來訪首問責(zé)任制，下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細(xì)記錄及時匯報處理。二是及時處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照縣綜治委工作要求，認(rèn)真貫徹落實全縣提升公眾安全感測評工作會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認(rèn)真推進提升公眾安全感滿意度工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為**鄉(xiāng)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。
提升公眾滿意度工作匯報篇九
今年以來，xx縣法院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善工作思路和創(chuàng)新工作方法，把提升公眾安全感和滿意度作為工作出發(fā)點和落腳點，采取多項措施，積極塑造法官干警新形象，贏得了廣大群眾對法院工作的進一步理解和支持，拉近了法官干警和群眾的距離，確保了公眾安全感和滿意度得到有效提升。
一、嚴(yán)厲打擊犯罪，確保一方平安。我院貫徹以人為本、寬嚴(yán)相濟的刑事政策，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、故意傷害、販毒、尋釁滋事、綁架、詐騙等嚴(yán)重擾亂社會秩序的暴力犯罪及多發(fā)性犯罪，對偶犯、初犯、未成年人犯罪，社會危害不大且有悔罪誠意的犯罪分子，注重教育為主、懲罰為輔，依法落實從寬政策，最大限度地減少社會對抗面，促進了社會和諧穩(wěn)定。今年1-6月新收刑事案件52件，同比下降32.5%；審結(jié)41件，結(jié)案率78.9%；判處人犯47人，其中判處五年以上有期徒刑5人，判處五年以下有期徒刑21人，判處拘役4人，判處管制、緩刑17人。
二、落實司法為民舉措，方便群眾參與訴訟。
一是繼續(xù)推行預(yù)約立案、上門立案、假日法庭、巡回審理等舉措，方便山區(qū)群眾、外出務(wù)工人員和老年人訴訟，同時實行法庭直接立案，解決群眾立案難。二是出臺《關(guān)于減半預(yù)收案件受理費的暫行規(guī)定》，既減輕了群眾訴訟負(fù)擔(dān)，也方便了當(dāng)事人繳費退費。三是大膽適用小額速裁，減輕當(dāng)事人訴累，提高訴訟效率。1至6月，小額速裁結(jié)案56件。四是利用電子顯示屏公告排期開庭，宣傳法院工作方針政策，介紹法院工作概況等。五是法院網(wǎng)及時將裁判文書上網(wǎng)發(fā)布，便于公眾查詢和監(jiān)督。
三、
強化質(zhì)效管理，提高辦案效果。
我院法官干警始終堅持有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，堅守正義，讓人民群眾真正感受到法律的公平和正義。通過構(gòu)建以質(zhì)量、效率、效果為價值導(dǎo)向的審判績效綜合評估體系，不斷提高辦案效果和司法公信力。積極落實人民陪審員參與調(diào)解制度，今年選任了24名人民陪審員、6名特約人民陪審員，并在6月3日至4日進行了審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1至6月人民陪審員陪審案件152件。加強與人大代表、政協(xié)委員工作聯(lián)絡(luò)，定期匯報法院工作，廣泛聽取意見和建議，自覺接受監(jiān)督和檢查。今年6月，市人大常委會調(diào)研組到我院調(diào)研刑事審判工作，對我院刑事審判工作績效給予了充分肯定。認(rèn)真聽取代表、委員的意見建議和關(guān)注的案件，上半年收集代表、委員建議13條，辦理代表、委員關(guān)注案件3件。
四、廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。
我院采取形式多樣宣傳方式，不斷加大宣傳教育力度，提高廣大群眾對基層維穩(wěn)工作的認(rèn)識度，調(diào)動廣大群眾積極參與到維護社會穩(wěn)定中來。一是通過開通法院手機報、發(fā)放群眾意見反饋表、便民服務(wù)聯(lián)系卡，巡回法制宣傳等形式，大力宣傳法律法規(guī)知識，切實增強群眾法制觀念和自我防范能力。二是開展法院干警“進村入戶大走訪”親民愛民活動。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)和貧困農(nóng)戶家中，大力開展送平安、送法律、送服務(wù)等實踐系列活動，與群眾進行零距離宣傳國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。三是成立調(diào)研信息宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極鼓勵干警撰稿、投稿和開展工作成果調(diào)研活動，大力正面宣傳法院工作，集聚正能量，弘揚法治精神，提升法院形象。上半年，被市級以上媒體采用稿件220余篇，與《xx縣報》合作開辦《法院連線》專欄，利用報刊媒體宣傳法院工作、向公眾普法，深受群眾好評，上半年共出刊30期。與縣移動公司合作創(chuàng)辦了《xx法院手機報》，利用手機短信平臺，圖文并茂地讓公眾了解法院工作動態(tài)。以上這些措施提高了人民群眾對法院工作的知曉率及滿意度。
五、合理解決訴求，著力化解矛盾。我院高度重視涉訴信訪案件化解工作，對涉訴信訪積案在查明原因、找出癥結(jié)的基礎(chǔ)上，情理并重，因案施策，切實做到合理訴求解決到位、思想教育疏導(dǎo)到位、錯誤瑕疵糾正彌補到位、實際困難幫扶到位。最大限度地消除不安定因素，積極引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映意見和要求，維護正常的信訪秩序和社會秩序。切實做好上訪苗頭的排查，實行零報告制度。規(guī)范和完善信訪案件辦理流程。堅決落實“定時間、定人員、定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、包案處理”的領(lǐng)導(dǎo)包案工作責(zé)任制，確保涉訴信訪案件息訴息訪和有效穩(wěn)控。
六是巡回審判，陽光司法。近年來，我院一直很重視農(nóng)村案件的調(diào)解工作，并不斷加大巡回調(diào)解力度，特別是在常見的相鄰、贍養(yǎng)、繼承等糾紛中，為避免鄰里、親人對簿公堂導(dǎo)致矛盾激化，法官主動深入鄉(xiāng)村、田間和當(dāng)事人的家中進行巡回辦案，及時化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。我院把巡回審判作為創(chuàng)新便民措施、推進司法公開、加強司法民主的重要手段，大力開展審判進社區(qū)、進農(nóng)村活動。今年我院選擇一些具有教育意義的輕傷害案件到案發(fā)地開庭，選擇一些具有典型指導(dǎo)意義的民事案件到糾紛地開庭。1至6月，共開展巡回審理16件次。以巡回審判為平臺，現(xiàn)場解決糾紛，方便群眾訴訟，宣傳法律知識，使其成為多元調(diào)解的延伸。
七、擴大救助范圍，彰顯司法關(guān)懷。
我院積極推進司法救助工作，不斷滿足弱勢群體和困難群眾的司法需求，進一步踐行司法為民的各項措施，以人民群眾的需求為工作出發(fā)點，以人民群眾的滿意為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。以構(gòu)建和諧司法為出發(fā)點，要求給予當(dāng)事人無微不至的人文關(guān)懷，積極為確有困難的當(dāng)事人提供救助。及時為經(jīng)濟上有困難的當(dāng)事人辦理減交、緩交、免交訴訟費手續(xù)，著力解決拆遷安置、醫(yī)療損害、勞動爭議等涉民生案件，將其納入訴前調(diào)解范圍，以最快捷的方式實現(xiàn)困難群眾的司法訴求。今年1-6月，共對26個案件36人次緩、減、免交訴訟費46560元。
xx縣人民法院。
xx年8月6日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機”，有一種來電座機號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機還是座機。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費您寶貴的幾分鐘時間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們?nèi)找箠^斗在各個工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學(xué)生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學(xué)生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料?！短嵘鐣姲踩泻蜐M意度》宣傳資料的內(nèi)容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”的主題板報、12月6日下午我們班又舉行了“小手拉大手，共筑安全感”
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”
班主任：時間：
甲、乙:尊敬的老師、家長們，各位同學(xué)們，大家好!“提升公眾安全感提高自我防范意識”主題班隊會現(xiàn)在開始!乙:我們是21世紀(jì)的主人、是祖國的未來、民族的希望。甲:我們愛學(xué)習(xí)、愛勞動，是充滿生機的新一代。
乙:我們在黨的溫暖的陽光下成長，在老師的悉心哺育下一天天成熟。甲:我們是肩負(fù)重任、跨世紀(jì)的新苗。
1、通過學(xué)生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標(biāo)示。
2、讓學(xué)生明白什么是公眾安全感。
3、教育學(xué)生要處處注意安全。活動過程。
一、導(dǎo)入課題，明確活動內(nèi)容。
有關(guān)于提升公眾安全感的有關(guān)資料。
二、學(xué)習(xí)資料。
三、觀看視頻。
甲:交通安全是人人要注意的。我們小學(xué)生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢?請同學(xué)們觀看視頻。
乙:看完了視頻，同學(xué)們有什么感受?(請同學(xué)談?wù)?甲:為了自身的安全，希望同學(xué)們一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
四、學(xué)習(xí)安全標(biāo)示。
甲:同學(xué)們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊?？梢姡J(rèn)清安全標(biāo)志，保護安全設(shè)施，與他們交上朋友有多么重要。
乙:這節(jié)課我們就去與安全標(biāo)志和設(shè)施交朋友，好不好?同學(xué)們可要認(rèn)真學(xué)，等一下咱們要進行安全標(biāo)示搶答。
學(xué)習(xí)安全標(biāo)志。
五、安全知識問答。
甲:同學(xué)們可真了不起!都和安全標(biāo)示交上朋友了，現(xiàn)在咱們進行下一輪的安全知識問答。
六、學(xué)習(xí)《安全文明自護歌》。
甲:現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長?接下來請聽全班同學(xué)的朗誦。
乙總結(jié):各位同學(xué)，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，嚴(yán)格遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
甲乙:最后我送給大家的祝愿是:平平安安生活，快快樂樂學(xué)習(xí)，健健康康成長。今天的主題班會到此結(jié)束，謝謝大家!“小手拉大手，共筑安全感”
班主任：時間：
“小手拉大手，共筑安全感”宣傳。
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機”，有一種來電座機號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機還是座機。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費您寶貴的幾分鐘時間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們?nèi)找箠^斗在各個工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學(xué)生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學(xué)生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料。《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料的內(nèi)容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
一、什么是群眾安全感和滿意度。
群眾安全感是反映社會治安狀況、衡量社會運行機制和人們生活安定程度的標(biāo)志，是衡量社會平安和諧與否的重要指標(biāo)。滿意度是人民群眾對司法、公安、綜治等機關(guān)工作的評議指數(shù)，是各部門執(zhí)法工作的“試金石”。
二、群眾安全感調(diào)查方式。
貴州省、畢節(jié)市統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心通過電話訪問、群眾座談會和實地考察等方式進行全區(qū)群眾安全感和滿意度調(diào)查。貴州省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心常用0851-12340、畢節(jié)0857-12340電話對群眾進行訪問。如果您接到這樣的電話請客觀、真實評價。
三、如何參與平安建設(shè)。
（一）積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種不法侵害。
（二）遵紀(jì)守法，不參與違法犯罪活動。
（三）參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦。
（四）遵守交通規(guī)則，做到平安出行。
（五）積極參與平安（安全）宣傳。
（六）參與治安巡邏、鄰里守望、矛盾調(diào)處等活動。
（七）向公安機關(guān)提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
四、什么是社會管理綜合治理。
社會管理綜合治理是在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在充分發(fā)揮zd部門特別是公安機關(guān)骨干作用的同時，組織和依靠各部門、各單位和人民群眾的力量，綜合運用政治的、經(jīng)濟的、行政的、法律的、文化的、教育的等多種手段，通過加強打擊、防范、教育、管理、建設(shè)、改造等方面的工作，實現(xiàn)從根本上預(yù)防和治理違法犯罪，化解不安定因素，維護社會治安持續(xù)穩(wěn)定的一項系統(tǒng)工程。
提升公眾滿意度工作匯報篇十一
縣公安局在“三訪三評”活動中，緊緊圍繞社會熱點、難點問題，廣泛收集民意，聽取民聲，研究分析解決問題的方法，進一步改進公安工作，提升服務(wù)水平，實現(xiàn)群眾安全感和滿意度的不斷提升。
強化打擊，嚴(yán)懲違法犯罪活動。一是深入推進嚴(yán)打整治專項斗爭，始終把打擊的鋒芒對準(zhǔn)危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的暴力犯罪，以實際行動取信于民。二是深化打擊“兩搶一盜”專項行動，對直接影響人民群眾安全感的盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等多發(fā)性犯罪，堅持小案大破，堅決遏制侵財案件高發(fā)勢頭。三是加大對“黃賭毒”案件的查處力度，進一步凈化社會環(huán)境。
強化整治，消除社會安全隱患。深入開展治安亂點和突出治安問題整治，強化校園周邊治安整治，切實解決群眾最關(guān)心的社會治安熱點問題；加大對無牌無照及亂停亂放車輛的清理整治力度，加強路面巡邏值勤，保障道路暢通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人員傷亡、經(jīng)濟損失和負(fù)面影響；加強消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，著力強化整改，堅決杜絕重大事故的發(fā)生。
強化防控，織密安全防范網(wǎng)絡(luò)。對各類社會矛盾進行經(jīng)常性排查，落實防范責(zé)任，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)；加強和改進治安防控模式，整合群防群治隊伍，發(fā)動和依靠群眾維護社會治安，大力推進治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效遏制了可防案件的發(fā)生，增強了人民群眾的安全感。
糾紛和信訪問題解決，努力減少社會不穩(wěn)定因素，促進社會和諧穩(wěn)定。
強化監(jiān)督，著力推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。狠抓執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，采取多種方式加強對民警的執(zhí)法思想、法律素養(yǎng)、職業(yè)道德和執(zhí)法能力進行教育培訓(xùn)。堅持日常案例評析、重大疑難案例會審、典型案例點評制度，強化民警適應(yīng)當(dāng)前公安執(zhí)法崗位需要，打牢“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念，減少涉法涉訴信訪案件發(fā)生。
強化宣傳，營造良好輿論氛圍。結(jié)合正在開展的“三訪三評”深化“大走訪”活動，充分利用電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳公安機關(guān)在偵破案件、打擊犯罪、服務(wù)群眾等方面取得的工作成效。從群眾關(guān)注的身邊小事做起，用群眾易接受的方式說話，不斷擴大公安宣傳的覆蓋面，不斷增強親和力、感染力。
提升公眾滿意度工作匯報篇十二
同志們：
今天，我講課的主題是《壓實責(zé)任，防控風(fēng)險，全面提升人民群眾安全感和滿意度》。
群眾安全感是人民群眾對社會治安狀況的主觀感受和評價；是反映社會治安狀況，衡量社會安全程度的重要指標(biāo)；平安是社會民生的基本需求。近年來，全市各級各部門認(rèn)真貫徹落實中央、自治區(qū)和市委、市政府決策部署，全面加強社會治理工作，進一步加強社會治安防控體系建設(shè)，不斷鞏固和夯實基層基礎(chǔ)，綜治平安建設(shè)工作取得了顯著的成效，社會總體保持了穩(wěn)定，守住了不發(fā)生影響社會政治安全的重大案事件，不發(fā)生重大暴力恐怖事件，不發(fā)生個人極端暴力和嚴(yán)重刑事犯罪等重大惡性案件，不發(fā)生重大群體性事件和規(guī)模性聚集進京上訪事件，不發(fā)生群死群傷的重特大道路交通、火災(zāi)等安全案事件的“五個不發(fā)生”的平安建設(shè)工作的底線。從自治區(qū)統(tǒng)計局民意調(diào)查中心測評結(jié)果分析，我市人民群眾安全感和滿意度總體形勢運行良好，呈逐年提升態(tài)勢。2011-2015年，我市群眾安全分別排在全區(qū)第8、7、7、5、2位，群眾安全感綜合得分也由2011年的74.40分提升到2015年的83.66分。今年前三季度，我市群眾安全感分別排在全區(qū)第1、4、3位。特別是2015年第四季度和今年第一季度，我市群眾安全感綜合得分均排在全區(qū)第一位。
既然我市群眾安全感排名和分?jǐn)?shù)都走在全區(qū)前列，為什么我會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責(zé)任命。
習(xí)近平總書記再次強調(diào)：近年來，政法綜治戰(zhàn)線認(rèn)真貫徹黨中央決策部署，一手抓突出問題整治、一手抓社會治理創(chuàng)新，平安建設(shè)取得新成效。要繼續(xù)加強和創(chuàng)新社會治理，完善中國特色社會主義社會治理體系，努力建設(shè)更高水平的平安中國，進一步增強人民群眾安全感。要更加注重聯(lián)動融合、開放共治，更加注重民主法治、科技創(chuàng)新，提高社會治理社會化、法治化、知能化、專業(yè)化水平，提高預(yù)測預(yù)警預(yù)防各類風(fēng)險能力。要堅持問題導(dǎo)向，把專項治理和系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理結(jié)合起來。要完善社會治安綜合治理體制機制，加快建設(shè)立體化、信息化社會治安防控體系。各級黨委和政府要高度重視社會治理工作，落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實肩負(fù)起促一方發(fā)展、保一方平安的政治責(zé)任。
習(xí)近平總書記一系列重要指示，深刻揭示了社會治理規(guī)律和特點，明確提出了新形勢下加強和創(chuàng)新社會治理的總體思路、基本目標(biāo)、重點任務(wù)，具有很強的思想性、針對性、指導(dǎo)性，是深入推進社會治理創(chuàng)新、建設(shè)更高水平平安中國的根本遵循。
2015年年初，中央下發(fā)了《關(guān)于加強社會治安防控體系建設(shè)的意見》，明確把提升公眾安全感和滿意度作為工作目標(biāo)，作為考核地方黨委政府執(zhí)政能力的重要依據(jù)。
到90%，2020年全國安全感平均值達(dá)到90%。
為進一步推動這項工作，2014年，自治區(qū)綜治委下發(fā)了《關(guān)于進一步加強全區(qū)人民群眾安全感工作的通知》，并規(guī)定年度單項安全感低于80%的，要取消其年度平安市、縣（市、區(qū)）評選資格；年度綜治（平安建設(shè)）考評綜合得分排名后兩位的市和安全感在第80名以后的縣（市、區(qū)），要取消當(dāng)年度平安建設(shè)先進市、縣（市、區(qū)）評選資格。2014年，盡管我市安全感排在全區(qū)第五位，但是興賓區(qū)、武宣縣因公眾安全感低于80%，被自治區(qū)綜治委取消平安縣（區(qū)），并實行警示。根據(jù)自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，申報命名為平安市資格，必須轄區(qū)內(nèi)的平安縣（市、區(qū)）達(dá)到75%以上，2015年我市差點被自治區(qū)綜治委取消平安市的資格。
為切實扭轉(zhuǎn)被動局面，找準(zhǔn)群眾安全感存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2015年，市委、市政府決定在全市范圍內(nèi)開展群眾安全感測評工作，并規(guī)定：對每個季度排在后五名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要約談，對連續(xù)兩個季度排在后五名的實行黃牌警告，對連續(xù)三個季度排在后五名的實行掛牌重點整治，對兩年內(nèi)兩次掛牌整治的實行一票否決，或者兩年年度安全感不到80分并且排在后五位的實行“一票否決”。
二、系統(tǒng)分析，準(zhǔn)備把握提升群眾安全感存在的問題雖然我市群眾安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
（一）發(fā)展不平衡問題。從全區(qū)群眾安全感測評數(shù)據(jù)分析，-5。
（四）基層基礎(chǔ)建設(shè)還相對薄弱。主要體現(xiàn)在：一是視頻監(jiān)控技防措施欠缺。以鄉(xiāng)為例，共安裝監(jiān)控探頭15523個，其中高清卡口80套266個、高清監(jiān)控點1446個。但這些探頭大部分安裝在道路交通路口、重點部位和重點場所，其他地區(qū)探頭相對較少，存在死角。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）視頻探頭覆蓋面較低，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至不到10個；行政村覆蓋面更低，大部分行政村沒有安裝；不少住宅小區(qū)視頻監(jiān)控形同虛設(shè)，分辯率低，損壞嚴(yán)重，對偵查破案發(fā)揮作用不大。二是群眾參與平安建設(shè)的氛圍還不濃。從全市群眾安全感測評結(jié)果分析，群眾對綜治部門的了解和平安建設(shè)的參與得分較低，有71%的群眾反映對綜治部門不了解，有75%的群眾反映沒有參與基層平安建設(shè)工作。三是群防群治的網(wǎng)絡(luò)體系還未真正形成。從市綜治辦調(diào)查結(jié)果顯示，全市共組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）巡防隊56支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的80%，其中正常發(fā)揮作用的42支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的60%。村級巡防隊基本沒有發(fā)揮作用。四是公共法律服務(wù)還需加強。法治宣傳力度還不夠，部分群眾安防意識不高，容易誘發(fā)“兩搶一盜”案件的發(fā)生；法律服務(wù)平臺建設(shè)、法律援助等工作還相對滯后，沒能滿足群眾需求，與形勢發(fā)展還不相適應(yīng)。等等。
家結(jié)合實際，做好本縣（市、區(qū)）區(qū)域防控工作，防止“洼地效應(yīng)”的產(chǎn)生；各居民小區(qū)要組織保安隊伍進行看護；各企事業(yè)單位要健全內(nèi)部保衛(wèi)制度，落實各項安全防范措施；加強農(nóng)村的治安防范能力；四是要加強重點部位安保工作。對發(fā)生入室盜竊案件的居民小區(qū)，要督促業(yè)主安裝防盜設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。
（三）抓排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要把排查化解矛盾糾紛作為提升人民群眾安全感的一項重要工作來抓，開展矛盾糾紛精準(zhǔn)排查、精細(xì)化解專項行動，把專項行動轉(zhuǎn)為常態(tài)化。堅持定期排查和集中排查相結(jié)合，著力排查化解一批重大信訪案件和矛盾糾紛。對重大信訪案件和矛盾糾紛黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要親歷親為、掛號督辦。要加強法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法信訪，充分發(fā)揮律師代理社會事務(wù)和參與化解矛盾糾紛的作用，及時解決群眾合理訴求。要一件一件的落實解決，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去突破，理順情緒，消除群眾的怨氣。
（四）抓服務(wù)。要組織干部深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，為群眾做一些實實在在的是，特別是開展扶貧攻堅工作中要深入那些生活有困難的群眾中，了解情況，解決困難；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要認(rèn)真落實各項便民利民服務(wù)措施，主要幫助解決群眾在生產(chǎn)生活遇到的各種矛盾問題，一時解決不了的問題也要逐件登記，耐心解答。同時，通過開展活動，定期向群眾通報工作，增強群眾對我們工作的支持與認(rèn)可。
（五）抓宣傳。通過自治區(qū)和我市的測評結(jié)果，我們在對綜。
提升公眾滿意度工作匯報篇十三
力推進四大警務(wù)，努力創(chuàng)樹四大品牌，不斷為“安全”城市名片和“滿意”公安品牌注入生機和活力。在全省安全感和滿意度調(diào)查活動中，排名連年攀升，一躍升至第11位，連續(xù)兩年列三市四區(qū)第一，被省公安廳榮記集體二等功，政風(fēng)行風(fēng)評議連續(xù)五年列全市行政執(zhí)法單位第一名，連續(xù)多年榮獲“全省公安機關(guān)社會治安打防控工作先進單位”、“全省大走訪活動先進集體”，被評為“全省優(yōu)秀公安局”和“齊魯先鋒警隊”。
一、推進創(chuàng)新警務(wù)，創(chuàng)樹“最安全”城市品牌。一是推進嚴(yán)打整治常態(tài)化。牢固樹立“零容忍”理念，堅持“大案”、“小案”齊抓，破案、追贓并重，積極組織開展“打黑惡、反盜搶”安民行動、“打擊多發(fā)性侵財犯罪專項行動”、緝捕重大逃犯攻堅戰(zhàn)、經(jīng)濟犯罪破案會戰(zhàn)、命案偵破戰(zhàn)等，始終保持了對各類違法犯罪活動的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。鄭洪波故意傷害致死案”、“王德義故意殺人案”等5起現(xiàn)行命案全部及時偵破，已連續(xù)六年保持現(xiàn)行命案破案率100%。破獲王班騙取貸款案等經(jīng)濟案件38起，挽回經(jīng)濟損失2200多萬元。同時，摧毀各類犯罪團伙24個，抓獲團伙成員89人，成功破獲1994年徐典故意殺人案和1992年胡光故意殺人案兩起重大命案積案，追回各類逃犯87名。二是推進治安防控社會化。圍繞“警力有限、民力無窮”的原則，在不增加大的投資、不給政府增加大的負(fù)擔(dān)的前提下，大力整合、充分利用社會資源，扎實開展基層治保組織建設(shè)，織嚴(yán)“六網(wǎng)一體”治安防控體系，筑牢“五大視頻監(jiān)控圈”，全面推行巡戰(zhàn)結(jié)合、警民聯(lián)防、黃袖標(biāo)、警燈閃爍等相結(jié)合的大巡防模式，切實做強做實最小防控單元，轄區(qū)“兩搶一盜”等可防性案件連年下降，群眾安全感始終保持在97%以上。三是推進社會管理模式化。積極探索創(chuàng)新社會管理新模式，先后推出暫住流動人口“三色三標(biāo)”管理法、道路交通事故處理人民調(diào)解機制、消防安全隱患聯(lián)合排查機制等，加強了危爆物品動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)和砂資源管理規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故和治安災(zāi)害事故的“零發(fā)生”。
二、實施主動警務(wù)，創(chuàng)樹“最優(yōu)質(zhì)”服務(wù)品牌。一是“超前式”式服務(wù)保大局穩(wěn)定。結(jié)合黨的十八大、涉日維穩(wěn)、亞沙會、雙節(jié)等敏感節(jié)點的安保工作，提前介入，周密部署，切實加大重點人員穩(wěn)控、重點部位管控、重點事件導(dǎo)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，確保了全市大局穩(wěn)定，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)上級的充分肯定。二是“跟進式”服務(wù)促經(jīng)濟發(fā)展。積極倡樹“經(jīng)濟發(fā)展我有責(zé)、促進發(fā)展我有為、我為發(fā)展做貢獻”的理念，以強化服務(wù)效果、提升服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點，完善了《市公安局服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展三十五條舉措》，對企業(yè)和重點項目、重點工程，涉及公安機關(guān)行政審批和許可事項的，一律特事特辦，簡化程序，提高效率，主動跟進服務(wù)，全力提供便利和支持，努力當(dāng)好經(jīng)濟發(fā)展的先行官。三是“貼心式”服務(wù)便民惠民。牢固樹立公安機關(guān)是群眾工作機關(guān)、每名民警都是群眾工作者的理念，堅持“服務(wù)跟著群眾走，窗口根據(jù)需要開”，不斷推出便民利民新舉措。窗口單位均安裝了現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)。每個窗口單位均實行彈性或錯時工作制，開通了“網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理”，健全了首問、首接、首辦三項責(zé)任制度，推行預(yù)約、延時、代辦和一站式、一窗式服務(wù)方式，并在全市大型企業(yè)、居民密集區(qū)設(shè)立警務(wù)室57處，為群眾提供最直接、最貼心的服務(wù)，真正服務(wù)于民、取信于民。特別是交警車管所新上的3條環(huán)保線和2條安檢線，更加直接地方便了群眾，提高了車檢效率。同時，推行流動服務(wù)窗口，要求交警、巡警執(zhí)勤點都變成便民服務(wù)的聯(lián)絡(luò)點，每個派出所的便民服務(wù)車成為群眾“家門口的派出所”，將警務(wù)室變成便民服務(wù)站，真正貼近群眾、方便群眾。
三、運行規(guī)范警務(wù)，打造“最陽光”執(zhí)法品牌。一是硬件創(chuàng)一流。在高標(biāo)準(zhǔn)完成局機關(guān)和派出所規(guī)范設(shè)置和功能改造的基礎(chǔ)上，對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路監(jiān)控系統(tǒng)、110指揮調(diào)度系統(tǒng)、看守所監(jiān)控系統(tǒng)進行了全面升級改造，為一線民警配齊單警裝備、配備執(zhí)法記錄儀、視頻回傳車，并納入網(wǎng)上督察信息系統(tǒng)進行全程督導(dǎo)。二是全警強素質(zhì)。堅持法制員帶動、網(wǎng)上辦案促動、安全監(jiān)督推動、執(zhí)法培訓(xùn)提升，使隊伍素質(zhì)明顯提升。全年辦理的921起刑事案件無一起被檢察院退查，審核的3174起行政案件無一起因復(fù)議撤銷或敗訴。三是執(zhí)法求精益。相繼出臺了規(guī)范執(zhí)法程序、刑事立案標(biāo)準(zhǔn)、入所體檢、警車及涉案車輛管理等規(guī)范性文件40余件，使執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化貫穿每個執(zhí)法崗位、每件執(zhí)法業(yè)務(wù)、每次執(zhí)法行動之中。
提升公眾滿意度工作匯報篇十四
20xx年12月，我校接受了x()x區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調(diào)查，家長從學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等方面對我校工作進行具體評價，同時提出相關(guān)意見與建議。現(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：
本次滿意度調(diào)查全區(qū)局屬小學(xué)平均分xx分，我校得分xx。
家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對回收的調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析，如實的掌握了家長對學(xué)校學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等七項工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長對學(xué)校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。約有70%的家長對學(xué)校各項工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認(rèn)為學(xué)校各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度也大大提高。
從調(diào)查表中我們可以看出，家長對學(xué)校組織孩子們的校園文化活動、社會實踐活動等教育工作的滿意度達(dá)到了9%以上，其中，非常滿意度達(dá)到73%，滿意度達(dá)到22%。家長們認(rèn)為我校學(xué)風(fēng)教風(fēng)好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務(wù)精湛，對孩子也耐心負(fù)責(zé)，能精心設(shè)計學(xué)校社團活動、家長開放活動、親子實踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學(xué)習(xí)氛圍，有力的詮釋了學(xué)校讓每個孩子成為最好的自己；的教育理念。
調(diào)查顯示，學(xué)校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學(xué)校成立家長委員會，并經(jīng)常指導(dǎo)家長委員們帶領(lǐng)各班級學(xué)生家長參與到學(xué)校的各項活動中來，并根據(jù)學(xué)校的實際情況，成立了文越家庭教育工作室；，由文越老師帶領(lǐng)工作室成員服務(wù)于學(xué)校的特殊學(xué)生，開展家長家庭教育培訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生心理疏通和交流工作，服務(wù)于廣大家長和學(xué)生，不斷促進家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關(guān)注，建立了良好的家校溝通形式和親密關(guān)系。
從問卷調(diào)查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風(fēng)和教風(fēng)，有強烈的工作責(zé)任心和愛校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課，管理好每一個班級。
問題9學(xué)校在支持和滿足學(xué)生健康成長、全面發(fā)展方面，您認(rèn)為值得肯定；的分析。
本次調(diào)查，共收到家長對學(xué)校工作肯定評價（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學(xué)校安保意識和安全教育做得好，教師有責(zé)任心，老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量好；
3、對孩子德、智、體、美、勞落實的非常到位，老師非常公正、公平的對待每一位學(xué)生；
問題10您對學(xué)校有何期許或改進的建議；的分析本次調(diào)查，共收到家長意見和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；
2、教師隊伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強；
4、教育教學(xué)管理要更細(xì)化，嚴(yán)格要求學(xué)生，重視德育教育；
5、減少學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)及作業(yè)合理布置；
整改計劃和措施此次問卷調(diào)查不僅是教育局督導(dǎo)部門為了掌握對學(xué)校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學(xué)校之間溝通的橋梁，通過問卷調(diào)查也得到了眾多家長的寶貴意見。學(xué)校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：
學(xué)校家長在意見中提出要解決低年級學(xué)生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學(xué)校食堂只有40個學(xué)生座位，為了盡可能解決遠(yuǎn)道學(xué)生的中餐問題，學(xué)校上學(xué)期已經(jīng)將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學(xué)生在校就餐，本學(xué)期開學(xué)初學(xué)校每班又增加了部分學(xué)生，并提升食堂品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，盡量解決遠(yuǎn)道學(xué)生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學(xué)校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學(xué)校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學(xué)校在人事方面無法把控，學(xué)校已經(jīng)盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關(guān)注，但是一些歷史原因和特殊問題學(xué)校實在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴(yán)格要求學(xué)生，更認(rèn)真負(fù)責(zé)，多鼓勵學(xué)生。學(xué)校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設(shè)和培訓(xùn)，加強教師多樣評價學(xué)生，公平對待每一個學(xué)生，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改進教學(xué)方法。學(xué)校已經(jīng)創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的特殊學(xué)生開展多樣的教育教學(xué)活動。
3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學(xué)校會借傳達(dá)室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個別家長反映有高年級學(xué)生在校園內(nèi)向低年級學(xué)生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學(xué)校在教師會議和班主任會議上已經(jīng)反饋此意見，班主任將在班級強調(diào)不允許以上校園欺凌行為，學(xué)校綜治部門也將進行調(diào)查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學(xué)生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學(xué)生在樓梯上滑下，容易摔倒。學(xué)校少先隊將更加細(xì)化學(xué)生的課間管理，規(guī)范學(xué)生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀(jì)律教育，防治學(xué)生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學(xué)校教導(dǎo)部門多次對學(xué)生減負(fù)工作進行專題培訓(xùn)，并要求減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴(yán)格規(guī)定布置各學(xué)科作業(yè)，并根據(jù)學(xué)生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提升教學(xué)質(zhì)量。
提升公眾滿意度工作匯報篇十五
12月20日上午，石碣鎮(zhèn)召開提升群眾安全感和政法工作滿意度工作推進會，認(rèn)真總結(jié)了上半年群眾安全感滿意度工作情況，分析當(dāng)前形勢，部署下階段如何全力提升全鎮(zhèn)群眾安全感、滿意度和知曉率，為建設(shè)平安石碣營造良好的社會環(huán)境。鎮(zhèn)委副書記陳耀林，鎮(zhèn)委委員、石碣公安分局局長李純良出席了會議。
會議上，石碣公安、政法、司法等部門作了表態(tài)發(fā)言，表示將進一步加大工作力度，迅速落實各項措施，最大限度提升群眾知曉率、安全感和滿意度。
陳耀林副書記要求各政法部門、行政執(zhí)法部門加強社會治安防控、深入推進專項整治行動及加大綜合整治，對各種治安事件和社會不良風(fēng)氣保持高壓打擊態(tài)勢，讓群眾切身感受到實實在在的安全感。他強調(diào)，各部門要結(jié)合實際，改進作風(fēng)，用心解決事關(guān)群眾切身利益問題，著力解決涉及群眾利益事項，窗口單位要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平和辦事效率，通過全面提升干部隊伍精神狀態(tài)、提高服務(wù)管理水平和政法綜治工作宣傳效能，全方位、多渠道開展平安創(chuàng)建宣傳工作，最大限度提升群眾知曉率、安全感和滿意度，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，進一步確保社會長治久安、人民安居樂業(yè)。
日前，石碣《關(guān)于進一步提升群眾安全感、政法工作滿意度及平安創(chuàng)建知曉率的實施意見》出臺，提出做好5大點20項工作，進一步提升群眾安全感、政法工作滿意度及平安創(chuàng)建知曉率。其中包括，從進一步加強社會治安立體化防控體系建設(shè)、加快推進綜治信息化建設(shè)、加強社會治安重點地區(qū)和突出問題排查整治等方面，提升公共安全水平；從深入開展掃黑除惡專項斗爭、持續(xù)推進“打兩搶、破小案”工作、推進系列整治專項行動等，著力**社會治安痛點；從開展主題宣傳、主動回應(yīng)熱點、創(chuàng)新宣傳方法等方面，提高宣傳抵達(dá)率和接受率。另外還提到要突出服務(wù)意識，提升司法公正水平，打造過硬政法隊伍，不斷促進社會公平正義，以及強化過程監(jiān)管和嚴(yán)格督查問責(zé)，堅持強化目標(biāo)導(dǎo)向管理。
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提升公眾滿意度工作匯報篇十六
提升人民群眾安全感是公安機關(guān)的神圣職責(zé),讓群眾滿意是公安機關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，近年來，支隊在局黨委、政府和上級森林公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“干出安全感，訪出滿意度，創(chuàng)出新成績”的總體要求，嚴(yán)格落實嚴(yán)打嚴(yán)防嚴(yán)控、便民利民為民的各項措施，努力實現(xiàn)群眾安全感和滿意度的新提升。
一、工作措施。
一是“精細(xì)、精致、精益、精彩”讓作風(fēng)更正。支隊始終把作風(fēng)建設(shè)放在重中之重的位臵，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升標(biāo)桿，將人民群眾高興不高興，喜歡不喜歡，滿意不滿意，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量公安工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，力爭把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到極致。
二是“嚴(yán)打嚴(yán)防嚴(yán)控”讓社會更安全。深入開展“春季攻勢”、“嚴(yán)厲打擊野外違法用火專項治理行動”、“亮劍行動”等各項專項行動，亮劍攻堅，對破壞林地、林木和野生動物資源違法犯罪行為，堅持露頭就打、精準(zhǔn)打擊；堅持打防并舉，標(biāo)本兼治，加強人防，鞏固物防，增強心防，筑牢林區(qū)百姓安居的鋼鐵防線。通過大走訪開門評警活動，組織民警深入轄區(qū)，及時收集和掌握有效線索，針對群眾反響強烈的毒品、“兩搶一盜”等案件，采取有力措施，加大案件偵破力度，及時打擊了犯罪分子的囂張氣焰，消除了社會危害。
三是“便民利民為民”讓群眾更滿意。全面推行“大走訪”開門評警活動，民警走出機關(guān)，走入林區(qū)，利用周末休息時間，開展全覆蓋、無縫隙的入戶走訪，使民警將大走訪活動成為一種習(xí)以為常的方式，自覺地向人民群眾問計、問需、問安，真正做到“矛盾在走訪中化解，困難在走訪中解決，法律在走訪中宣傳，經(jīng)驗在走訪中總結(jié)，感情在走訪中融合”，真正從群眾身邊走進群眾心里。先后到華山林場、吉山林場、馬鞍山林場、寄母山林場以及大王莊、口鎮(zhèn)、茶業(yè)等6個鎮(zhèn)，走村入戶，走訪群眾，廣泛征求群眾對森林公安工作的意見和建議，及時解決群眾遇到的困難和問題。
四是以主題實踐教育活動為主線，加強教育監(jiān)督，嚴(yán)防隊伍出現(xiàn)問題。要堅持兩手抓、兩手都要硬，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，及時分析民警思想動態(tài)，加強教育管理監(jiān)督。要切實抓好廉政風(fēng)險防范管理，教育、引導(dǎo)民警增強安全意識、風(fēng)險意識、責(zé)任意識，深入細(xì)致地排查整改小問題、小隱患、小細(xì)節(jié)，避免小毛病釀成大問題，實現(xiàn)民警違法違紀(jì)動態(tài)預(yù)警。要落實從優(yōu)待警措施，積極幫助解決民警工作、生活、執(zhí)法權(quán)益等方面遇到的問題，提高民警的幸福感和滿意度。
二、存在的問題。
一是警力嚴(yán)重不足。就我市森林公安機關(guān)而言，我市森林公安機關(guān)承擔(dān)著全市116萬畝林地的保護任務(wù)，人均保護面積為7.25萬畝，民警偏少與管理對象較多、管理范圍較大存在明顯矛盾。有限的力量除了應(yīng)付日常工作和打擊，還要承擔(dān)林業(yè)局、公安局黨委臨時交辦的任務(wù)，這樣就導(dǎo)致整天忙于查處舉報案件，而在與深入走訪聯(lián)系群眾、及時了解和掌握群眾思想動態(tài)上投入的力量相對不足。
二是“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨還沒有完全融入民警的頭腦中。在執(zhí)法中部分民警缺少執(zhí)法為民的理念，不思考為什么去執(zhí)法,執(zhí)法的目的是什么,不在執(zhí)法中教育違法者,更不主動在執(zhí)法中去體現(xiàn)公平正義,只是簡單地按照法律條文進行處罰，單純地為處罰而執(zhí)法。如對一些林地權(quán)屬爭議而引發(fā)的盜伐林木、毀林開墾等案件，在工作中，由于沒有對雙方進行耐心法制教育及說服，使雙方還存在誤解，矛盾不能從根本上得到化解，從而導(dǎo)致群眾滿意度下降。
三是管理體制不順。目前，我們森林公安系統(tǒng)實行的是條塊結(jié)合，以塊為主的管理體制，造成管人與管事相脫節(jié)，上級森林公安機關(guān)對下級森林公安機關(guān)沒有任何管理手段，下管一級成為虛的，既不利于上下級機關(guān)之間的人員流動，更不利于森林資源的保護。
三、下一步打算一是繼續(xù)深化“大走訪”開門評警活動。在構(gòu)建和諧警民關(guān)系工作中，以暢通警民交流渠道為切入點，組織民警深入林區(qū)群眾，上門入戶，促膝談心，及時掌握社情民意，聽取群眾的意見和訴求。針對群眾反映的問題和困難，適時調(diào)整工作著力點，采取有力措施，迅速解決落實到位，并及時反饋群眾，以實際行動回應(yīng)群眾的期待，讓群眾切實看到、感受到公安機關(guān)民警轉(zhuǎn)變作風(fēng)帶來的新變化。
二是及時向社會報告工作，大力強化公開警務(wù)。建立了向群眾定期報告工作制度和群眾安全感、滿意度調(diào)查制度，對案件當(dāng)事人及時回訪，對來辦事的群眾開展?jié)M意度調(diào)查，對轄區(qū)群眾及時征詢意見和建議，進一步完善了群眾評價體系標(biāo)準(zhǔn)，使群眾對公安機關(guān)的滿意度大幅提升。同時，進一步健全完善依托互聯(lián)網(wǎng)的警務(wù)公開形式和內(nèi)容，以報紙、電臺、電視臺三位一體的“警方在線”欄目為依托，及時占領(lǐng)宣傳陣地，發(fā)布更新警方工作動態(tài)，回應(yīng)群眾的意見和建議，擴大了警務(wù)公開的受眾范圍，贏得了群眾的根本滿意。
三是加強執(zhí)法監(jiān)督和約束機制建設(shè)。完善執(zhí)法辦案審核機制，實現(xiàn)從報警、立案、偵查、審批至移送起訴各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督和把關(guān)，防止和減少執(zhí)法過程的隨意性。進一步暢通民意渠道，采用執(zhí)法公開、案件告知、案情公布、設(shè)臵意見箱、電話回訪等方式，主動接受群眾和案件當(dāng)事人的監(jiān)督，及時糾正執(zhí)法不規(guī)范等問題。
四、意見、建議。
一是在公安機關(guān)內(nèi)部搞好宣傳發(fā)動的同時，要積極向各級黨委、政府匯報，爭取全方位的支持。特別是要借助各級政法、綜治部門的力量，對各級基層組織進行全面發(fā)動。同時，充分利用公安機關(guān)接觸社會面廣、戰(zhàn)線長、涉及社會層面多的優(yōu)勢，積極向社會各界進行宣傳發(fā)動，通過電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介和渠道，廣泛宣傳公安機關(guān)開展民心工程建設(shè)的經(jīng)驗、做法和成效，如利用《警方報道》平臺，開展警務(wù)宣傳“進社區(qū)、進單位、進村莊、進學(xué)校、進家庭”“五進”活動，開展各種警察公共關(guān)系活動，大力營造群防群治、群眾參與治安、警民和諧的濃厚氛圍，努力為提高群眾安全感和滿意度創(chuàng)造強大的輿論支持。
二是提升群眾安全感和滿意度工作涉及到公安工作的方方面面，各警種部門要全方位安排部署，要將規(guī)范執(zhí)法和熱情服務(wù)結(jié)合起來，要將大走訪與大巡防結(jié)合起來，重點解決群眾反映強烈的突出問題和難點問題，做到忙而不亂、有的放矢，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進一步增強群眾的安全感和滿意度。
三是各級公安機關(guān)要認(rèn)真按照“誰走訪、誰負(fù)責(zé)，誰辦理、誰落實”的原則，對征求的意見和建議認(rèn)真匯總、梳理，明確責(zé)任人，一件一件地落實，竭力解決問題。對能夠解決的，要立即辦理；對無法立即解決的，要以責(zé)任單位和市公安局相關(guān)業(yè)務(wù)部門為主，提出整改意見，明確整改項目、內(nèi)容、措施、時限、責(zé)任人，創(chuàng)造條件限期解決；對不具備條件、一時難以解決的，要耐心向群眾解釋，爭取諒解。
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