總結(jié)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)方法，可以幫助我們更好地掌握知識(shí)和技能。綜合考慮各方面因素，寫出一篇內(nèi)容全面、豐富的總結(jié)。參考以下總結(jié)范文，可以讓我們更好地了解總結(jié)的寫作方式和要點(diǎn)。
前期介入工作總結(jié)篇一
20xx年是x物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司董事會(huì)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)以及全體員工共同努力下，某某物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的管理方法，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。
2、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
3、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。
5、為進(jìn)一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛ic卡”，由道閘服務(wù)器記錄進(jìn)出時(shí)間與系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)，所有記錄均儲(chǔ)存于服務(wù)器上，每天由專人負(fù)責(zé)收費(fèi)，對(duì)帳，并與財(cái)務(wù)部對(duì)接。
6、在各個(gè)主要交通路段，以及轉(zhuǎn)彎處等設(shè)置各種指示標(biāo)志，樓層顯示，路口進(jìn)出標(biāo)志等，極大方便了辦公人員進(jìn)出。
7、在原的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)死角，轉(zhuǎn)角等處進(jìn)行全面安裝，對(duì)故障線路及設(shè)備全面勘察、更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對(duì)各個(gè)路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用。
8、重點(diǎn)強(qiáng)化工程管理，在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤，對(duì)每一步落實(shí)的情況或計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反饋，直到落實(shí)。與此同時(shí)，工程部進(jìn)一步加強(qiáng)客戶二次裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量。
9、把安全工作放在首位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化，制度化建設(shè)同時(shí)，加強(qiáng)日常的檢查和巡視，并定期進(jìn)行安全大檢查，加大對(duì)隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作。在內(nèi)部管理中，一方面是側(cè)重對(duì)外來(lái)人員的有效控制和管理，大大減少了外來(lái)人員的推銷。另一方面加強(qiáng)準(zhǔn)軍事化管理和禮貌禮儀培訓(xùn)，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了大廈的整體服務(wù)形象。
10、制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，并已按計(jì)劃逐步實(shí)行。對(duì)于中層管理人員的培訓(xùn)，首先在主管以上管理人員中開(kāi)展提高責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開(kāi)闊視野，提供了良好的機(jī)會(huì)，也起到了良好的效果。提高管理人員素質(zhì)和水平。
1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
2、物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
4、培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6、在制定物業(yè)公司財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
7、在推廣某某物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌。
自20xx年成立以來(lái)，某某物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務(wù)業(yè)主、追求完美”為指導(dǎo)思想，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心，以“增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，使公司成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者”為目標(biāo)，勵(lì)精圖治，重管理，精服務(wù)。某某物業(yè)公司將在20xx年有以下設(shè)想：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)，做好成本控制工作。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門，努力使公司運(yùn)作成本最小化。
2、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作?！罢J(rèn)真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如地下車庫(kù)質(zhì)量問(wèn)題、幕墻質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)合同簽訂、地下室燈光改善等。
4、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。
5、完善員工培訓(xùn)制度，達(dá)到理論和實(shí)操同步，深入了解員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。
6、完善各項(xiàng)管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細(xì)檔案，避免產(chǎn)生勞資糾紛。
7、針對(duì)員工在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的典型問(wèn)題，進(jìn)行各類培訓(xùn)工作。對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少，就實(shí)行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃。
8、加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn)行原因調(diào)查。
鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。某某物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的某某物業(yè)品牌效應(yīng)。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，某某物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實(shí)現(xiàn)某某物業(yè)做大、做強(qiáng)的終極目標(biāo)而努力!
前期介入工作總結(jié)篇二
為掌握工程施工的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，確保工程質(zhì)量，方便后期物業(yè)管理和為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物業(yè)管理應(yīng)在施工過(guò)程中參與項(xiàng)目施工管理。
1．全面掌握建設(shè)物業(yè)的基本情況，熟悉相關(guān)文件圖紙等，包括房屋結(jié)構(gòu)，主要設(shè)施配置，主要材料性能等，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。
2．協(xié)助和督促建設(shè)單位選擇適合項(xiàng)目需求的優(yōu)秀施工單位和材料物資供應(yīng)商。
3．檢查和跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度狀態(tài)，督促施工單位嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范和合約進(jìn)行施工，對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題提出質(zhì)疑，并報(bào)甲乙雙方有關(guān)部門及時(shí)修改。
4．跟蹤和監(jiān)督建設(shè)單位使用的材料、構(gòu)件和設(shè)備的規(guī)格與質(zhì)量，協(xié)助有關(guān)方面對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收和檢查。
5．實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度的控制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，協(xié)助有關(guān)部門解決工程建設(shè)中的問(wèn)題，做好有關(guān)單位的協(xié)助溝通工作。
6．根據(jù)后期使用要求，提出設(shè)備設(shè)置和服務(wù)方面的改進(jìn)意見(jiàn)及設(shè)計(jì)遺漏項(xiàng)目的建議。
7．詳細(xì)記錄各種隱蔽工程施工狀況，對(duì)管線敷設(shè)及走向，設(shè)備安裝情況等作好記錄并作好歸檔工作。
8．配合設(shè)備安裝工作，作好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量，掌握其使用功能，做好設(shè)備調(diào)試工作，建立后期管理有關(guān)規(guī)章，收集歸檔相關(guān)使用說(shuō)明及保修文件。
9．熟悉小區(qū)強(qiáng)弱電，給排水設(shè)計(jì)狀態(tài)，對(duì)后期使用狀態(tài)作出準(zhǔn)確判斷，根據(jù)實(shí)際情況提出可行性意見(jiàn)。10．參加建設(shè)單位和施工單位的有關(guān)工程會(huì)議，掌握設(shè)計(jì)變更內(nèi)容，并及時(shí)作好記錄。
11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
前期介入工作總結(jié)篇三
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在****物業(yè)項(xiàng)目部工作已近2年的時(shí)間，20xx年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過(guò)去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)有很多不同的收獲。
下面是我這一年半以來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對(duì)各部門所需工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的招聘。
2、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實(shí)到人。
3、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)工作。
4、制作物業(yè)前期介入的各部門相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。
5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收工作。
6、對(duì)已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。
7、對(duì)于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問(wèn)題匯總，聯(lián)系工程部門進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。
8、充分合理調(diào)配人員對(duì)工程部的各項(xiàng)維修施工進(jìn)行積極的配合。
9、信息統(tǒng)計(jì)，包括7個(gè)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，電話等信息，3個(gè)窗廠及2個(gè)門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。
10、對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔。
11、定期對(duì)發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫(kù)存進(jìn)行清查、核實(shí)數(shù)量。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人來(lái)說(shuō)，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。
湖畔新城項(xiàng)目回遷在即，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門存在的問(wèn)題總結(jié)出以下兩點(diǎn)。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)客服部的工作實(shí)踐來(lái)看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過(guò)語(yǔ)言沖突。
2、部門管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決。
雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對(duì)制度的細(xì)節(jié)之處沒(méi)有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。
在日后的工作里，我要努力改正過(guò)去工作中存在的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與他人交流的技巧，完善客服部規(guī)章制度并堅(jiān)決執(zhí)行，達(dá)到逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，處理事件時(shí)更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。
4、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)，確?？头T工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。
5、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。
回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長(zhǎng)，通過(guò)積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能會(huì)更上一層，團(tuán)結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠(chéng)服務(wù)，為****物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
前期介入工作總結(jié)篇四
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使園區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到園區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證園區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
3、綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(1)熟悉園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況。
進(jìn)駐xx后，我們?yōu)楸M快熟悉園區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
(2)根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的'建議。
在熟悉園區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完成了園區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證園區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)加強(qiáng)園區(qū)裝修管理工作。
園區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及園區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證園區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(2)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
3、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;。
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合園區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;。
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)園區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作。
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善園區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理園區(qū)做貢獻(xiàn)，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
前期介入工作總結(jié)篇五
一、工程基本概況：
1、工程規(guī)模：（根據(jù)測(cè)量成果列明每個(gè)分項(xiàng)工程主要工程量——可見(jiàn)附表）。
2、工程地址：清河?xùn)|路農(nóng)科所路段39號(hào)（夢(mèng)都美廠房、圍墻、辦公樓）。
3、合同工期：20xx年x月x日。
4、合同造價(jià)：元（注：竣工驗(yàn)收后需按財(cái)政評(píng)審下浮10%總價(jià)結(jié)算）。
二、參建單位。
建設(shè)單位番禺區(qū)農(nóng)科所。
監(jiān)理單位：廣州市建發(fā)監(jiān)理有限公司。
施工單位：石基建筑工程有限公司，負(fù)責(zé)人：曾炳榮。
三、施工管理。
我公司自受農(nóng)科所委托日起，就立即成立項(xiàng)目經(jīng)理部，負(fù)責(zé)全路段的施工組織和管理工作。為了能按期、按質(zhì)完成工程任務(wù)、我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)合同文件及時(shí)編制詳細(xì)的施工組織計(jì)劃，與本工程的施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整施工計(jì)劃，力保工程按期完成。
在施工期間，對(duì)施工技術(shù)人員要求做到對(duì)設(shè)計(jì)圖紙熟悉有底，施工過(guò)程做到職責(zé)公明。同時(shí)通過(guò)職業(yè)道德教育和利用經(jīng)濟(jì)杠桿作用，充分調(diào)動(dòng)施工隊(duì)伍的積極性，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上追求工程進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)收益。
四、主要的施工項(xiàng)目。
1、材料：膩?zhàn)踊?、立邦漆?/p>
2、施工特點(diǎn)：噴涂、欄桿掃漆、星瓦面噴漆。
五、工程進(jìn)度控制：
本工程進(jìn)度按計(jì)劃有序進(jìn)行，在合同期內(nèi)完成施工任務(wù)，合同工期為0日歷天，實(shí)際施工工期為50日歷天，本工程沒(méi)有延誤工期。在20xx年x月x日已交工。
六、工程質(zhì)量。
本工程施工過(guò)程中，我們自始至終嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，即施工人員自檢，公司質(zhì)檢員檢查和監(jiān)理工程師抽檢驗(yàn)收簽字，加強(qiáng)檢測(cè)和試驗(yàn)，從根本上保證了施工的質(zhì)量。
七、安全施工措施。
工程施工中，我司牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，建立健全項(xiàng)目安全生產(chǎn)制度，建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，逐步逐級(jí)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成了有力的安全生產(chǎn)保證措施，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除不安全因素。同時(shí)各分項(xiàng)工程均制定了周密的`安全生產(chǎn)技術(shù)方案，班組進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)班組人員進(jìn)行了完全技術(shù)交底及三級(jí)教育，并定期進(jìn)行安全教育、安全檢查活動(dòng)。主體結(jié)構(gòu)施工中，由于措施嚴(yán)密，無(wú)一例安全事故發(fā)生，事故發(fā)生率為零。
綜上所述，由于我司在質(zhì)量、安全文明施工等方面措施嚴(yán)密，管理到位，理會(huì)重要是有石基鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)院、建發(fā)監(jiān)理公司、鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)服務(wù)站、鎮(zhèn)穿衣戴帽工程管理小組和所在農(nóng)科所有關(guān)人員的監(jiān)督和大力配合下，使得工程建設(shè)在各方面得到了有效保證，施工進(jìn)展順利。我司對(duì)本工程自評(píng)為合格，現(xiàn)申請(qǐng)竣工竣工驗(yàn)收。
前期介入工作總結(jié)篇六
項(xiàng)目終于順利的提交了，經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)的堅(jiān)持與，我們的收獲，我們的喜悅，我們的成長(zhǎng)，我們的許多許多都得到了不同層次的提升。從得知我們的項(xiàng)目進(jìn)入決賽起，我們就已經(jīng)達(dá)成共議，我們一定要盡最大的，讓這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。我們分人分組去做物價(jià)調(diào)查，去聯(lián)系合作機(jī)構(gòu)，去和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通。現(xiàn)已有了很大的成果。
針對(duì)這次決賽的填寫內(nèi)容，我們?nèi)w成員都很努力，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，對(duì)詳細(xì)計(jì)劃我們也做了時(shí)間和上的.比較大的調(diào)整，我們把以前的10個(gè)實(shí)施地改為了5個(gè)，丹這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻是本地最大的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口是最居多的，我們考慮到如果是10各的話，一是時(shí)間上的緊張，二是人員的疲倦程度和每個(gè)地方的工作性質(zhì)都一樣，這樣大家就會(huì)有松懈感，不利于我們活動(dòng)的本身意義。因此我們大膽的把時(shí)間和地方做以改動(dòng)，這樣的話，我們就會(huì)更加的珍惜這5個(gè)地方的實(shí)踐活動(dòng)，也不會(huì)有走流水線樣的情況發(fā)生，希望大賽組能予以理解。
對(duì)于大賽租給我們說(shuō)的建議我們也虛心的接受，確實(shí)博客這一板塊也是相當(dāng)重要的，我們現(xiàn)在也安排有人專門更新博客內(nèi)容。隨時(shí)記錄我們的活動(dòng)內(nèi)容。相信我們一定會(huì)越做越好。
前期介入工作總結(jié)篇七
所謂物業(yè)管理的“前期介入”，是指開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)招標(biāo)或邀請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)，參與其開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究、小區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等階段的討論與提出一定的建議，一般是從物業(yè)管理和運(yùn)作的角度為開(kāi)發(fā)企業(yè)提出小區(qū)規(guī)劃、樓宇設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能規(guī)劃、施工監(jiān)管、工程監(jiān)管，工程竣工、驗(yàn)收接管、房屋銷售、房屋租賃等方面的建設(shè)性意見(jiàn)，并制定出物業(yè)管理方案，以便為以后物業(yè)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。其內(nèi)客主要包括：（1）物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)的介入；（2）施工中的質(zhì)量監(jiān)理介入；（3）設(shè)備安裝及內(nèi)裝修階段的介入。
1、減少使用中的后遺癥。
物業(yè)管理的基本職能是代表和維護(hù)業(yè)主的利益，對(duì)所委托的物業(yè)進(jìn)行有效管理。然而在物業(yè)管理的實(shí)踐中，一些物業(yè)的先天缺陷一直困攏著物業(yè)管理企業(yè)，諸如物業(yè)質(zhì)量、設(shè)備性能、設(shè)施配套以及綜合服務(wù)等，這些均不取決于物業(yè)管理企業(yè)，而往往在于物業(yè)的開(kāi)發(fā)商和建筑商。要改變這一狀況，把一些以往長(zhǎng)期難以得到解決的問(wèn)題盡可能在物業(yè)管理過(guò)程中使之限制在最小范圍之內(nèi)，就必須開(kāi)設(shè)物業(yè)的前期管理，使前期管理同規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)同步或交叉進(jìn)行，由物業(yè)管理企業(yè)代表業(yè)主從管理者的角度，對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行一番審視，從而把那些后期管理中力不從心的或返工無(wú)望的先天缺陷爭(zhēng)取在物業(yè)竣工之前，逐項(xiàng)加以妥善解決，減少后遺癥。
2、前期物業(yè)管理是對(duì)所管物業(yè)的全面了解。
物業(yè)管理行為的實(shí)質(zhì)是服務(wù)。然而要服務(wù)得好，使業(yè)主滿意，就必須對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面的了解。如果物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)交付使用時(shí)才介入管理，就無(wú)法對(duì)諸如土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等物業(yè)的情況了如指指掌。因此，必須在物業(yè)的形成過(guò)程中就介入管理，才能對(duì)今后不便于養(yǎng)護(hù)和維修之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，并做好日后養(yǎng)護(hù)維修的重點(diǎn)記錄。唯有如此，物業(yè)管理企業(yè)方能更好地為業(yè)主服務(wù)。
3、前期物業(yè)管理是為后期管理做好準(zhǔn)備。
物業(yè)管理也是一項(xiàng)綜合管理工程。通過(guò)物業(yè)管理把分散的社會(huì)分工集合為一體，并理順關(guān)系，建立通暢的服務(wù)渠道，以充分發(fā)揮物業(yè)管理的綜合作用。此外，在對(duì)物業(yè)實(shí)體實(shí)施管理之前，還應(yīng)設(shè)計(jì)物業(yè)管理模式，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，并協(xié)同開(kāi)發(fā)商草擬有關(guān)文件制度，籌備成立業(yè)主管理委員會(huì)，印制各種證件，以及進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘用、培訓(xùn)等工作。這些均應(yīng)在前期物業(yè)管理階段安排就緒，以使物業(yè)一旦正式交付驗(yàn)收，物業(yè)管理企業(yè)便能有序地對(duì)物業(yè)實(shí)體進(jìn)行管理。
三、前期介入階段性內(nèi)容及注意事項(xiàng)：
1、物業(yè)管理公司在開(kāi)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意：
（1）要考慮商業(yè)和物管用房的預(yù)留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、職工業(yè)主娛樂(lè)活動(dòng)室、保安崗?fù)び梅?、垃圾收集站、物料倉(cāng)庫(kù)、清潔工工具房等）。（2）配套設(shè)施設(shè)備、管線配置和布線要合理，包括預(yù)留空調(diào)安裝位置及空調(diào)滴水管。
（3）設(shè)計(jì)時(shí)盡量減少外墻外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平臺(tái)、條柱等不利清潔。
（4）高層樓宇和大型小區(qū)應(yīng)考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。
（5）水、電、氣表的設(shè)置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層。（6）信報(bào)箱的設(shè)置亦要考慮郵政需要放在首層（放在架空層等首層以上，郵電部門會(huì)加收服務(wù)費(fèi)），并且信報(bào)箱的規(guī)格和鎖要符合要求，也可以同時(shí)考慮送奶的存放。
（7）小區(qū)進(jìn)出口位置和數(shù)量配置要合理，能少則少，以減少不必要的費(fèi)用支出。（8）小區(qū)內(nèi)的車位配置要考慮到車輛比例盡量充足。
（9）小區(qū)的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要，鐵圍欄的設(shè)計(jì)要防攀防鉆，女兒墻亦要設(shè)計(jì)成防攀越的。
（10）小區(qū)內(nèi)綠化面積要考慮到以后小區(qū)創(chuàng)評(píng)的需要。
（11）綠化帶植物的品種（尤其是高檔大型物業(yè)小區(qū)）不要設(shè)計(jì)得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯(cuò)落有致，四季有花有香，配制原則是大方得體，合理選擇背陰喜陽(yáng)易于養(yǎng)護(hù)的植物。
（12）小區(qū)內(nèi)標(biāo)牌和建筑小品設(shè)計(jì)亦要考慮到易于低成本維護(hù)。
（13）小區(qū)內(nèi)盡量不要配置有安全隱患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、轉(zhuǎn)盤、高低杠桿等設(shè)施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿樓板時(shí)要考慮采用套管，以方便管體爆裂時(shí)更換。（15）現(xiàn)在大部分家庭將陽(yáng)臺(tái)用作洗衣、拖地的給排水之地，所以陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮統(tǒng)一接管，并配二個(gè)地漏（其中一個(gè)為洗水機(jī)排水用）否則業(yè)主在二次裝修的排管時(shí)，施工不規(guī)范會(huì)引發(fā)一系列問(wèn)題。
（16）低價(jià)商品房業(yè)主用窗式空調(diào)多，故臥室大多預(yù)留窗式空調(diào)口，預(yù)留空調(diào)口可設(shè)計(jì)成即可以安裝窗式分體空調(diào)的室外機(jī)，又可以安放窗式空調(diào)機(jī)，還要方便以后維護(hù)、加雪種拆裝等，以避免產(chǎn)生老式空調(diào)口的敝端和遺留問(wèn)題（滲漏）。（17）建筑物的可上人平臺(tái)可以設(shè)計(jì)成花壇、綠化帶；多層屋頂不上人天臺(tái)設(shè)計(jì)成易于養(yǎng)護(hù)的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補(bǔ)地面綠化面積的不足（第五面資源的利用）。
（18）現(xiàn)代家庭的電話、電腦、電視等家用電器容量較大，所以布線設(shè)計(jì)應(yīng)考慮主、次臥房及大廳都應(yīng)配置預(yù)留電話插座、寬帶網(wǎng)或局域網(wǎng)電腦連線插口、電視插座和家庭影院環(huán)撓音響接口。另外，甚至可以考慮可視對(duì)講電話、門鈴的配置除在玄關(guān)外，在洗手間亦可配置（以免在沖涼、上廁時(shí)有人來(lái)電來(lái)訪時(shí)的尷尬。）（19）樓道側(cè)墻應(yīng)考慮鋪設(shè)一定高度的瓷片（防涂鴉，防污漬）。
（20）樓道內(nèi)電表箱等其它線盒箱不要用通用鎖應(yīng)采用專用鎖，樓道開(kāi)關(guān)總閘更應(yīng)內(nèi)藏而不外露（以防小孩和他人搗亂撥弄）。
（21）小區(qū)內(nèi)的消防水管是否考慮可用（在地面）油漆的紅管或不易退色的油漆管（以減少高空作業(yè)）。
（22）小區(qū)路燈不必多，只需滿足一定的光照度就可以，路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕，牢固、防日曬雨淋、不怕臺(tái)風(fēng)、采用節(jié)能燈膽（方便日常維修、減少開(kāi)支）。
（23）垃圾收集站最好設(shè)計(jì)在小區(qū)進(jìn)出口附近處，且垃圾房門朝外便于垃圾清運(yùn)車在外面作業(yè)不影響小區(qū)安寧。
（24）單元樓道燈最好采用光控紅外線復(fù)合開(kāi)關(guān)（以方便手提東西的業(yè)主上下樓梯，且減少樓道公共照明用電量）。
（25）一般核定一個(gè)單元樓道燈用電量一個(gè)月才十來(lái)度電，故電表配制要選用最小容量（以免大容量電表收取幾十度費(fèi)用而發(fā)生不必要的支出）。
（26）消防水泵、二次供水等設(shè)備設(shè)施功率大但用電量很少的可否合用一個(gè)電表。（27）由于商業(yè)用水和居民用水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，建議居民用水和商鋪用水的管路分開(kāi)并各配計(jì)量表（以避免自來(lái)水公司自定商業(yè)用水和居民用水的比例，一般都把收費(fèi)高的商業(yè)用水比例定的比較高，無(wú)形中又會(huì)長(zhǎng)期多支出費(fèi)用）。（28）小區(qū)的地下排污管道要鋪設(shè)合理，井口間距要合適，一般不要超過(guò)管路疏通時(shí)的竹片長(zhǎng)度或機(jī)械疏通機(jī)可達(dá)長(zhǎng)度。
（29）凡有空調(diào)機(jī)滴水管的沿墻周圍應(yīng)做綠化帶（既利用上了空調(diào)水，又美化了環(huán)境，避免了以往空調(diào)滴水面造成地面青苔）。
（30）建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗（以減少高空拋物現(xiàn)象）。
（31）各單元門、停車位、外圍、巡視死角，商鋪招牌部位平臺(tái)等應(yīng)設(shè)計(jì)加裝閉路電視監(jiān)控。
（32）所有單元進(jìn)戶門應(yīng)設(shè)計(jì)遮雨棚（防雨水和淋花水）。
（33）商鋪前后的預(yù)留空調(diào)位及排水位往往被開(kāi)發(fā)商所忽視，設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮進(jìn)去。（34）建筑上不要出現(xiàn)死角即不可上人的平臺(tái)等（以減少衛(wèi)生死角和高空作業(yè)）。（35）重要管路和線路要預(yù)留備用管線或活口，（以免發(fā)生局部損壞換整條管線、勞民傷財(cái)）。
（36）最容易發(fā)生問(wèn)題（滲水）的排污管、水管在穿越樓板，墻體因受擠壓而易爆裂（pv管）或生銹而破裂（鍍鋅管）故設(shè)計(jì)時(shí)最好設(shè)置套管。（37）小區(qū)配套公共設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)要一步到位：
（a）按物管要求配置綠化率、物管用房、商業(yè)用房、功能用房和設(shè)備用房。（b）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預(yù)留的排煙道和隔油池等都應(yīng)在設(shè)計(jì)中加以考慮。
（c）陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)要考慮到花盆座架（底部向里傾斜）以防淋花水往下滴水給下面業(yè)主帶來(lái)不便，客廳、主人臥室分體式空調(diào)穿線預(yù)留外斜防水措施設(shè)計(jì)要考慮進(jìn)去。
2、物業(yè)公司在工程施工階段介入過(guò)程中應(yīng)注意：
（1）對(duì)小區(qū)（大廈）的重要大型設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)商，應(yīng)盡量選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后維修保養(yǎng)一體化的實(shí)體公司，在價(jià)格相近的幾家供貨商中，盡可能選擇歷史悠久、售后技術(shù)服務(wù)良好、價(jià)格適中的那家。
（2）小區(qū)基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規(guī)材料和配件盡量選用市面上有的普通規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)件和通用件，盡量采用國(guó)家和本市指定廠家所生產(chǎn)的牌子、型號(hào)與規(guī)格。
（3）涉及小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料一定要考慮耐久性和耐腐蝕、抗擠壓應(yīng)力、做套管，且參于監(jiān)理公司共同把好相關(guān)過(guò)程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)督檢查質(zhì)量關(guān)，綠化帶土質(zhì)的厚度要符合要求。
（4）所有參于土建工程、裝飾工程、設(shè)備設(shè)施安裝工程、綠化工程和相關(guān)的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關(guān)聯(lián)的中介單位都應(yīng)與開(kāi)發(fā)商就設(shè)備（或大宗材料、配件）的保質(zhì)（修）期的保質(zhì)（修）內(nèi)容、保質(zhì)（修）期限、責(zé)任、費(fèi)用(維修保證金)、違約處理等達(dá)成書(shū)面協(xié)議，并提供有效的合法經(jīng)營(yíng)及資質(zhì)證明、產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證明、設(shè)備訂購(gòu)合同、材料供貨價(jià)目表、采購(gòu)供應(yīng)地址及單位聯(lián)系電話。
（5）一些重要的大型配套設(shè)備（包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)等）的供應(yīng)單位應(yīng)提供清晰明了的操作使用說(shuō)明書(shū)，并對(duì)物管相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。
一、集中（便于抄表、住戶忘關(guān)開(kāi)關(guān)時(shí)可臨時(shí)切斷電源），電話分線分層分戶應(yīng)作好識(shí)別標(biāo)記，合理分配。
（8）各專業(yè)工程技術(shù)人員要做好質(zhì)量跟進(jìn)工作深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、中央空調(diào)、消防報(bào)警電話、有線電視等管線的走向、重要閘閥和檢查口的位置，以及相應(yīng)的施工更改記錄。
（9）重要的土建要確保一定抽驗(yàn)合格率，所有的隱蔽工程都要進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、且要有物管人員參加。
（10）物業(yè)的竣工驗(yàn)收，物管人員應(yīng)會(huì)同參加，對(duì)不符合物管要求的工程項(xiàng)目有權(quán)令其整改滿意后再簽字，物業(yè)（包括設(shè)備設(shè)施）的二次接管驗(yàn)收須全面把關(guān)交接，尤其是圖紙、資料、更改記錄。
3、物業(yè)管理公司在對(duì)外售樓時(shí)應(yīng)注意：
嚴(yán)格審核售樓說(shuō)明書(shū)、媒體廣告和房地產(chǎn)買賣合同，對(duì)不利于物管的條款和承諾應(yīng)刪除或修改，以免帶來(lái)后患。如購(gòu)八樓房送頂樓陽(yáng)臺(tái)，買一樓送花園（公共場(chǎng)地不屬于套內(nèi)面積，誤導(dǎo)消費(fèi)者）；免x年管理費(fèi)或只按多少元／m2收取管理費(fèi)（讓物業(yè)公司倒貼錢）；小區(qū)提供xx會(huì)所服務(wù)（會(huì)所一向是個(gè)賠錢項(xiàng)目，誰(shuí)來(lái)投資設(shè)備，誰(shuí)來(lái)支出場(chǎng)地管理費(fèi)、水電費(fèi)、維修費(fèi)和人工費(fèi)？誰(shuí)來(lái)貼補(bǔ)經(jīng)營(yíng)虧損？）；承諾小區(qū)會(huì)有管道煤氣，智能化管理系統(tǒng)，閉路監(jiān)控，二次加壓，噴泉泳池、綠化庭院等，但設(shè)計(jì)時(shí)根本沒(méi)有考慮，更談不上交付使用（業(yè)主入伙發(fā)現(xiàn)承諾不兌現(xiàn)時(shí)和物業(yè)公司結(jié)怨），物管公司應(yīng)該對(duì)開(kāi)發(fā)商售樓部分人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，對(duì)客戶在物業(yè)管理方面的咨詢要對(duì)答如流，前后一致。
4、物管公司在開(kāi)發(fā)商物業(yè)移交時(shí)應(yīng)注意：
（1）對(duì)在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核，對(duì)尚未完善的事項(xiàng)，要求開(kāi)發(fā)商提出的補(bǔ)救和解決措施并備案，（包括物管用房，專項(xiàng)基金，開(kāi)辦費(fèi)用，對(duì)外承諾的小區(qū)配套設(shè)施等敏感問(wèn)題）。
（2）開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)小區(qū)所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人擴(kuò)聯(lián)系電話、保修期限等內(nèi)容列出清單交給物業(yè)公司。
（3）將開(kāi)發(fā)商施工未用完的小區(qū)建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來(lái)備用可為以后維修減少費(fèi)用。
（4）凡小區(qū)采用非市面上常見(jiàn)的建材，設(shè)備和設(shè)施的應(yīng)讓開(kāi)發(fā)商或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。
（5）驗(yàn)收時(shí)注意和物管密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無(wú)按要求做好：包括崗?fù)?、道閘、圍欄防攀防鉆設(shè)施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房（含清潔工具房）、小區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、單車棚、摩托車棚、汽車泊位是否足夠，設(shè)施做好與否，小區(qū)擺攤、搞社區(qū)活動(dòng)、室外加工用電的預(yù)留電源插座、空調(diào)滴水、排水系統(tǒng)（含商鋪）等。
（6）小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施、輔助場(chǎng)所（幼兒園等）、停車位、會(huì)所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明（避免以后引起業(yè)主投訴、爭(zhēng)紛）。
前期介入工作總結(jié)篇八
一.在即將到來(lái)的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長(zhǎng)，我在沉思亦需要總結(jié)。
我于20xx年11月28號(hào)正式加入松芝萬(wàn)象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下：
1.與公司客服與財(cái)務(wù)人員共同準(zhǔn)備前期交房準(zhǔn)備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。
2.配合售樓部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門參加前期交房工作。同公司與開(kāi)發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實(shí)在覺(jué)得受益匪淺。
3.處理驗(yàn)房相關(guān)事項(xiàng)。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補(bǔ)縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見(jiàn)，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊(duì)在實(shí)際工作中的支持和配合幫助。
4.熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。
5.接待業(yè)主報(bào)修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問(wèn)題的原因，結(jié)合所學(xué)以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準(zhǔn)確的答復(fù)，切不可拖延，及時(shí)認(rèn)真處理，給業(yè)主滿意答復(fù)，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開(kāi)展。
6.配合客服前臺(tái)做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。及時(shí)更正檔案內(nèi)容，保持其時(shí)效性。
7.裝修監(jiān)督管理。主要是配合客服前臺(tái)檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實(shí)際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出并要求其恢復(fù)整改。
8.做好管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
二.大致工作內(nèi)容如上，同時(shí)我也要深刻反思工作中的不足。
1.前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細(xì)。不詳細(xì)就不能及時(shí)給予業(yè)主滿意的答復(fù)，應(yīng)該做到有備而來(lái)，才不會(huì)手足無(wú)措。
2.對(duì)于遺留整改問(wèn)題處理過(guò)后的回訪沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致工作的不到位。例如相。
關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對(duì)于整改結(jié)果的不滿導(dǎo)致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當(dāng)時(shí)左經(jīng)理多次提醒，都由于個(gè)人的本位思想使工作沒(méi)有開(kāi)展，在此表示真摯抱歉并及時(shí)改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導(dǎo)幫助，我會(huì)好好學(xué)習(xí)。
3.由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，工作中有時(shí)出現(xiàn)了一些負(fù)面情緒，爭(zhēng)取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實(shí)工作。
4.在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應(yīng)該及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理該類事情的方法，自己根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。
當(dāng)然需要反思與改正的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我列出來(lái)的種種，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在我身上缺點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于優(yōu)點(diǎn)的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠(chéng)并且真心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。一個(gè)缺點(diǎn)或者是錯(cuò)誤只有被提出來(lái)才會(huì)被改正，如果沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會(huì)有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評(píng)與磨煉才會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，才會(huì)有勇氣面對(duì)充滿荊棘的未來(lái)和坎坷的理想之路。
三.關(guān)于20xx年的工作我覺(jué)得最重要的工作有以下一些：
1.相關(guān)未2次驗(yàn)收的業(yè)主對(duì)于相關(guān)整改完成的再次驗(yàn)收。這要求我做好跟蹤反饋和與開(kāi)發(fā)商工程部的交接。
2.裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進(jìn)行裝修工作，預(yù)測(cè)明年將有大批業(yè)主進(jìn)行準(zhǔn)修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機(jī)的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。
3.相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬(wàn)象城b座相關(guān)圖紙資料的原件或者復(fù)印件未接到開(kāi)發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開(kāi)展。
4.處理上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
希望到來(lái)的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝?；钤?0xx的整個(gè)世界！
篇二。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在物業(yè)項(xiàng)目部工作已近2年的時(shí)間，20xx年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過(guò)去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)有很多不同的收獲。
一、工作內(nèi)容。
下面是我這一年半以來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對(duì)各部門所需工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的招聘。
2、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實(shí)到人。
3、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)工作。
崗位職責(zé)。
與管理規(guī)定。
5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收工作。
6、對(duì)已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。
7、對(duì)于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問(wèn)題匯總，聯(lián)系工程部門進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。
8、充分合理調(diào)配人員對(duì)工程部的各項(xiàng)維修施工進(jìn)行積極的配合。
9、信息統(tǒng)計(jì)，包括7個(gè)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，電話等信息，3個(gè)窗廠及2個(gè)門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。
10、對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔。
11、定期對(duì)發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫(kù)存進(jìn)行清查、核實(shí)數(shù)量。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人來(lái)說(shuō)，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。
二、部門存在的問(wèn)題。
湖畔新城項(xiàng)目回遷在即，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門存在的問(wèn)題總結(jié)出以下兩點(diǎn)。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)客服部的工作實(shí)踐來(lái)看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過(guò)語(yǔ)言沖突。
2、部門管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決。
雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對(duì)制度的細(xì)節(jié)之處沒(méi)有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。
三、工作目標(biāo)。
在日后的工作里，我要努力改正過(guò)去工作中存在的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與他人交流的技巧，完善客服部。
規(guī)章制度。
并堅(jiān)決執(zhí)行，達(dá)到逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，處理事件時(shí)更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。
4、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)，確?？头T工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。
5、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。
回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長(zhǎng)，通過(guò)積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能會(huì)更上一層，團(tuán)結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠(chéng)服務(wù)，為物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
前期介入工作總結(jié)篇九
一個(gè)月的磨練，對(duì)于初出茅廬的大學(xué)生來(lái)講，雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的管理和自己在工作中的實(shí)踐，讓我受益匪淺。
萬(wàn)事預(yù)則立，不預(yù)則廢，學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)的人都知道，要做好每件事情都要做好事前準(zhǔn)備，人們常覺(jué)得準(zhǔn)備的階段是在浪費(fèi)時(shí)間，只有當(dāng)真正的機(jī)會(huì)來(lái)臨，而自己沒(méi)有能力把握的時(shí)候，才能覺(jué)悟到自己已經(jīng)失去了很多。為明天做準(zhǔn)備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。準(zhǔn)備工作分為思想準(zhǔn)備和行動(dòng)準(zhǔn)備，比如，我們?cè)谠嚢惭b和跑單位的過(guò)程中，每天要把自己明天所要去的地址，乘車路線，行駛工具都要摸得一清二楚。檢查明天所要用的工具和文件是否齊全，是否能正常使用，不齊全或者不能正常使用的要立刻電話來(lái)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，以免影響第二天的工作進(jìn)程，甚至是帶來(lái)不必要的麻煩。最重要的是要做好思想準(zhǔn)備，每天所所遇到的服務(wù)對(duì)象不一樣，所遇到的突發(fā)事件也會(huì)有所不同，要充分考慮到每個(gè)可能出現(xiàn)的地方，加以思考，以不變應(yīng)萬(wàn)變，以至于不會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂尷尬的局面。以前做事雖然有時(shí)候有準(zhǔn)備，但是都不是特別的充分，來(lái)到公司，開(kāi)始工作，我的第一點(diǎn)收獲就是以后能在做每件事情前都會(huì)有精細(xì)的準(zhǔn)備。
大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。1％的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100％的失敗。王總培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)才能完美的完成我們的工作。之所以強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，正是因?yàn)樗?xì)小，有時(shí)候也可以說(shuō)是通常是不會(huì)很容易的發(fā)現(xiàn)。但是，細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)，細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益。我們?cè)谇捌诠ぷ髦?，所遇到的事情，我總結(jié)了以下細(xì)節(jié)：
安裝過(guò)程中：
第一、與公司經(jīng)理和數(shù)據(jù)中心的溝通（安裝任務(wù)、安裝設(shè)備、obu的`領(lǐng)?。?/p>
第二、與小組成員間的溝通（明確任務(wù)分工明確、查找地理位置確定行走路線、預(yù)約時(shí)間電話拜訪單位負(fù)責(zé)人）。
第三、與單位負(fù)責(zé)人間的溝通（告知詳情通知上門服務(wù)安裝、預(yù)約時(shí)間、煩請(qǐng)通知車隊(duì)準(zhǔn)時(shí)集合）。
第四、手持儀配置的設(shè)定psm卡的位置、檢測(cè)距離參數(shù)：2.7m。
第五、obu車外檢測(cè)必須保證不被其他obu信息干擾。
第九、obu激活時(shí)必須嚴(yán)格按照流程走檢測(cè)（核對(duì)信息）——激活（核對(duì)信息）——再檢測(cè)（防拆位是否為未動(dòng)狀態(tài)）。
第十、拿腳墊是需將墊子對(duì)折，避免泥土掉在車內(nèi)。
第十一、熱情邀請(qǐng)車主合影留念，并當(dāng)面致謝。
第十二、走出貴單位后應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)版短信致謝。
這只是在安裝過(guò)程中所想到的一些細(xì)節(jié)，還有更多的會(huì)在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)和積累。至于在跑單位的時(shí)候，同樣有很多的細(xì)節(jié)，比如打電話的時(shí)候預(yù)約的時(shí)候，要考慮到客戶的時(shí)間，不然一個(gè)突兀的電話可能會(huì)辦砸一件事情。細(xì)節(jié)是種習(xí)慣，工作的一個(gè)月學(xué)會(huì)了怎么做好每個(gè)細(xì)節(jié)，雖然有時(shí)候細(xì)節(jié)方面做的不到位，但是，我覺(jué)得只要在今后的工作中時(shí)刻警惕自己，肯定會(huì)把注意細(xì)節(jié)養(yǎng)成自己的良好習(xí)慣。
要有自己堅(jiān)定的信仰。我到現(xiàn)在也不能確切的說(shuō)清楚什么是信仰，我想，一萬(wàn)個(gè)人對(duì)信仰有一萬(wàn)的看法。對(duì)安身立命的人來(lái)說(shuō)，信仰不過(guò)是個(gè)華麗的詞語(yǔ)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，信仰就是理想。看到公司博客貼出的《兩百萬(wàn)小費(fèi)》，我就在思考，人總的有個(gè)信仰，堅(jiān)定不移的信仰。我想，信仰應(yīng)該是沒(méi)有高低貴賤之分的，但是每個(gè)人信仰的寬度深度是不一樣的。我們剛從學(xué)校的大門走出來(lái)，剛參加自己人生的第一份正式工作，在工作中難免會(huì)遇到挫折，會(huì)有動(dòng)搖。時(shí)刻記著自己的信仰，不管遇到什么都朝著自己的信仰奮斗，成功總是有機(jī)會(huì)的。就比如說(shuō)安裝工作，我說(shuō)這個(gè)月我要安裝20xx臺(tái)車，這也算是信仰，那么要到達(dá)這個(gè)，就得不惜一切代價(jià)奮斗！
溝通和禮儀。做好這項(xiàng)工作與人有禮貌的溝通是至關(guān)重要的，溝通是有技巧的，剛開(kāi)始工作到單位統(tǒng)計(jì)車輛保有量，從“調(diào)查”到“摸底”，雖然一個(gè)詞語(yǔ)的不同，讓我們少走了不少?gòu)澛罚倭瞬簧俚穆闊?，溝通的技巧不是一朝一夕就能練就的，但是公司的培?xùn)可以說(shuō)算是起到了事半功倍的效果。我們承擔(dān)的是流動(dòng)性上門服務(wù)，直接面對(duì)的是武漢市100多萬(wàn)的車主，有禮貌的服務(wù)，才會(huì)有好的回報(bào)，才會(huì)有高評(píng)價(jià)。一個(gè)微笑，一個(gè)謙遜的動(dòng)作，就會(huì)得到客戶的肯定。
以上四點(diǎn)是我從工作一個(gè)月學(xué)習(xí)到也是領(lǐng)悟最深刻的東西，是我人生寶貴的財(cái)富，我會(huì)時(shí)刻銘記，發(fā)揮其在我工作中和生活中的重大作用。雖然在以前的工作中有很多做的不足的地方，但是我會(huì)努力的克服工作中的這些缺陷，并發(fā)揚(yáng)已經(jīng)領(lǐng)悟到的各種工作經(jīng)驗(yàn)，努力做好etc這個(gè)項(xiàng)目。
前期介入工作總結(jié)篇十
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。根據(jù)某項(xiàng)目工程進(jìn)展情況，從以下方面綜合考慮制訂方案：
一、工作內(nèi)容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見(jiàn)和依據(jù)。
（2）從物業(yè)管理的角度，對(duì)以下方面提出合理化意見(jiàn)。
（3）園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)。
（4）建筑設(shè)計(jì)和選材。
（5）環(huán)境整體設(shè)計(jì)。
（6）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置。
（7）綠化設(shè)計(jì)。
（8）其它公建配套設(shè)施配置。
（9）電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置。
（10）消防設(shè)施配置。
（11）安全監(jiān)控系統(tǒng)配置。
（12）弱電系統(tǒng)其它配置。
（13）各類設(shè)備配置、選型。
（14）隱蔽工程施工。
二、接管驗(yàn)收管理方案。
為確保項(xiàng)目的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況。
（2）編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排。
（3）與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商業(yè)街區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題限期整改。
（4）與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
（5）與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行項(xiàng)目物業(yè)交接。
（6）核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙。
（7）核對(duì)、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔。
（8）核對(duì)、接收各類設(shè)施設(shè)備。
（9）核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)。
2、管理措施：
（1）組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的接管驗(yàn)收工作。
（2）制定接管驗(yàn)收規(guī)程。
（3）掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序。
（4）提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí)。
（5）實(shí)事求是地開(kāi)展接管驗(yàn)收工作。
（6）按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
三、業(yè)主入住管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
（2）精心布置業(yè)主入住現(xiàn)場(chǎng)，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
（3）業(yè)主所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用。
（5）陪同業(yè)主驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填入《業(yè)主驗(yàn)收交接表》。
（6）對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，與業(yè)主約定時(shí)間，及時(shí)解決。
2、管理措施：
（1）制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》。
（2）策劃業(yè)主入住現(xiàn)場(chǎng)布置方案。
（3）按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程。
（4）熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。
（5）按規(guī)定辦理業(yè)主入住手續(xù)。
四、秩序維護(hù)管理方案。
在項(xiàng)目物業(yè)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)項(xiàng)目物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，維護(hù)項(xiàng)目物業(yè)小區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主安全的行為。
門崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向業(yè)主行舉手禮或注目禮）；
b.維護(hù)出入口的交通秩序；
c.對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入物業(yè)服務(wù)小區(qū)；
e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)；
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出物業(yè)服務(wù)小區(qū)，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為業(yè)主提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；
c.對(duì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.物業(yè)服務(wù)小區(qū)安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反小區(qū)管理制度的行為。
2、管理措施：
（1）實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)秩序維護(hù)員管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)秩序維護(hù)員的工作責(zé)任心。
（2）強(qiáng)化秩序維護(hù)員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。
（3）加強(qiáng)秩序維護(hù)員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護(hù)巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
（5）監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。
五、消防管理方案。
結(jié)合物業(yè)小區(qū)特點(diǎn)，尤其有高層樓宇的消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合住宅的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主、物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
（2）制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
（3）建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
（4）定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；
（5）做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳達(dá)消防知識(shí)；
（8）發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。
六、清潔綠化方案。
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是小區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)小區(qū)的形象，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護(hù)工作；定期修剪草坪，使其生長(zhǎng)茂盛，平整美觀。
（2）清潔衛(wèi)生：通過(guò)日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。
（3）地下車庫(kù)：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對(duì)墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)；
（2）按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；
（3）加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)。
一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。
七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案。
房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到小區(qū)的形象、業(yè)主的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）房屋公共部位維護(hù)管理：根據(jù)交房進(jìn)度，小區(qū)內(nèi)房屋可分為業(yè)主已領(lǐng)房和空置房。租戶已領(lǐng)房：
房屋交付時(shí)，服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書(shū)面告知裝修管理規(guī)定，督促業(yè)主按規(guī)定辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，并建立業(yè)主檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)業(yè)主裝修進(jìn)度，采取保護(hù)性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促業(yè)主和裝修隊(duì)在裝修施工時(shí)保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理，嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。空置房：
空置房（含業(yè)主托管房）移交后，服務(wù)中心應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報(bào)告開(kāi)發(fā)商，并督促其予以解決。
（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
a.電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理；
c.公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；
d.水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次；
e.電梯機(jī)房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
h.消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
i.電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
j.業(yè)主自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時(shí)；
（3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率；
（6）加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、人力資源管理方案。
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對(duì)于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
（2）建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；
（3）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí)；
（4）崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合：
（5）全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。
九、檔案管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
（2）業(yè)主檔案；
（3）工作檔案；
（4）財(cái)務(wù)檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊(cè)，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求；
（6）實(shí)現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
前期介入工作總結(jié)篇十一
本人自x月x日加入公司已近一年時(shí)間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，已漸漸融入了這個(gè)大家庭。我作為一名前期報(bào)批報(bào)建專員，主要完成以下工作：
1、順利補(bǔ)辦x會(huì)所《工程竣工驗(yàn)收合格證》。
為完善會(huì)所竣工手續(xù)，自x月份開(kāi)始補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，因?yàn)樯婕安块T較多，加上提供的資料必須符合相關(guān)部門要求，項(xiàng)目發(fā)展部與工程部認(rèn)真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于在x月底取得《工程竣工驗(yàn)收合格證》，達(dá)到各項(xiàng)竣工資料齊備。
為配合營(yíng)銷部分期推出預(yù)售房源，項(xiàng)目發(fā)展部x月份一項(xiàng)重要工作是辦理四期x樓預(yù)售證。根據(jù)房產(chǎn)局要求于x月x日遞交申請(qǐng)資料后，幾乎每天到房產(chǎn)局進(jìn)行督促和追蹤，積極與房產(chǎn)處人員聯(lián)系溝通。在x總的協(xié)助下，最終在x月x日發(fā)證。目前已完成x樓共330套預(yù)售證辦理工作，確保了營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理院后土地儲(chǔ)備準(zhǔn)備工作。
新項(xiàng)目是集團(tuán)20xx年度新開(kāi)工的重點(diǎn)項(xiàng)目，前期與區(qū)國(guó)土資源局、市國(guó)土資源局、村委等進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數(shù)等，為明年的土地摘牌做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產(chǎn)證需“兩證合一”，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通和資料準(zhǔn)備，現(xiàn)已完成網(wǎng)上注冊(cè)和備案工作。
此外，還積極協(xié)調(diào)新xx等單位，正在辦理四期和商務(wù)港項(xiàng)目天然氣施工、有線電視入網(wǎng)施工和接入市政排水等事宜，為項(xiàng)目的配套施工做好前期準(zhǔn)備工作。
x月初積極參加了第x屆集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)，協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作；x月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物；經(jīng)過(guò)近一年的時(shí)間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，已適應(yīng)了新的`工作環(huán)境，感覺(jué)我們這個(gè)大家庭年輕而充滿活力，工作高效務(wù)實(shí)。
（1）將負(fù)責(zé)的各類前期資料建立目錄，方便查閱；
（2）統(tǒng)計(jì)集團(tuán)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)匯總表，使各項(xiàng)目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處。
（1）報(bào)批細(xì)節(jié)不夠熟練。如辦理預(yù)售證開(kāi)具支票時(shí)，開(kāi)戶銀行沒(méi)有提前與房產(chǎn)處溝通，使用中國(guó)銀行的支票比信用社支票晚一天到帳；再如領(lǐng)取支票的時(shí)間應(yīng)在房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后適宜。在日后的工作中應(yīng)加快學(xué)習(xí)前期手續(xù)辦理流程和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到熟練掌握。
（2）協(xié)調(diào)能力仍需磨礪提高。報(bào)批報(bào)建工作經(jīng)常與政府部門接觸，對(duì)協(xié)調(diào)能力要求較高，平時(shí)首先要熟練掌握前期業(yè)務(wù)知識(shí)，并多向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教溝通，與政府部門溝通時(shí)注意方式方法，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1、新項(xiàng)目土地掛牌和前期手續(xù)報(bào)批報(bào)建工作；
2、平度項(xiàng)目深入調(diào)研等前期工作；
3、商務(wù)樓項(xiàng)目和四期項(xiàng)目市政配套手續(xù)辦理。
項(xiàng)目發(fā)展部是集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的“開(kāi)路先鋒”，而報(bào)批報(bào)建是項(xiàng)目發(fā)展部的重點(diǎn)工作，本人將扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，加快學(xué)習(xí)專業(yè)技能，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供政策分析和土地掛牌信息，為在建項(xiàng)目做好配套手續(xù)的服務(wù)工作。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作的悉心指導(dǎo)與幫助，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在今后工作中嚴(yán)格要求，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。
前期介入工作總結(jié)篇十二
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在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利2183.3元。共銷售單位商品386個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的32.16%。
一.自我檢討:。
實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過(guò)分析原因如下：
1.過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開(kāi)始銷售期間，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買。
2.商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開(kāi)始降溫，消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。
3.對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。
4.在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問(wèn)題。
5.對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問(wèn)題。原則上，每一位推銷員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對(duì)供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多。
二.實(shí)際銷售過(guò)程：
1.定位銷售價(jià)格：
在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。第二，考慮到過(guò)低的利潤(rùn)，根本無(wú)法來(lái)分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過(guò)程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。
2.提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開(kāi)來(lái)。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。
3.宣傳工作：
在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4.財(cái)務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績(jī)等等信息)，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。
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在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)月，經(jīng)過(guò)自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺(jué)到，做一個(gè)中學(xué)老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實(shí)習(xí)期間將普通而又平凡的教學(xué)工作做好。現(xiàn)將自己前期的個(gè)人思想工作鑒定如下：
怎樣上好每一節(jié)課，是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程的重點(diǎn)。剛開(kāi)始的一個(gè)禮拜的任務(wù)是聽(tīng)課。在這期間我聽(tīng)了2個(gè)課任老師的課。在聽(tīng)課前，認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，聽(tīng)課時(shí)，認(rèn)真記好筆記，重點(diǎn)注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時(shí)注意學(xué)生的反應(yīng)，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)簡(jiǎn)單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真的聽(tīng)取老師們對(duì)我的評(píng)價(jià)和建議。認(rèn)真的聽(tīng)好老師上的每一堂課，吸取老師的寶貴的教學(xué)方法。認(rèn)真，仔細(xì)批改學(xué)生每天的作業(yè)，做好作業(yè)講評(píng)工作。幫助作業(yè)中錯(cuò)誤較多的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別講解，盡全力做好一名有責(zé)任心的好老師。
班主任工作實(shí)習(xí)。
我們高一七班有51位學(xué)生，為了準(zhǔn)備好。
自我介紹。
我到校第一天晚上構(gòu)思和動(dòng)筆寫了一份個(gè)人介紹。初次和同學(xué)見(jiàn)面我與學(xué)生們交流了一節(jié)課的時(shí)間回答了同學(xué)們比較關(guān)心的問(wèn)題。接下來(lái)的時(shí)間我經(jīng)常和原班主任李老師請(qǐng)教和交流有關(guān)學(xué)生的基本信息特別是他們的興趣愛(ài)好及個(gè)性特點(diǎn)很快根據(jù)情況制定了。
工作計(jì)劃。
交由原班主任劉老師審批接下來(lái)，我就按計(jì)劃把一件件事做好首先是常規(guī)工作方面，每天早起督促學(xué)生按時(shí)早讀、晚讀，搞衛(wèi)生晚上下到班里跟班晚自修進(jìn)行一些答疑輔導(dǎo)除了常規(guī)工作外，我還經(jīng)常針對(duì)學(xué)生的個(gè)性，興趣愛(ài)好找學(xué)生談心，聊天，傾聽(tīng)他們的心聲。
教育調(diào)查和教育研究：
每周五我都會(huì)積極主動(dòng)的參加學(xué)校組織的調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)各位歷史老師提出來(lái)的問(wèn)題與解決辦法，并且不斷的像各位老師請(qǐng)教關(guān)于教學(xué)方面的一些問(wèn)題。
在黨團(tuán)活動(dòng)。
我們每個(gè)月都會(huì)以小組為單位舉辦團(tuán)日活動(dòng)，每一次團(tuán)日活動(dòng)都立足現(xiàn)實(shí)、重視長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。三月份的時(shí)候我們舉辦了地理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，還有春游活動(dòng)，鍛煉了學(xué)生們的思維能力和堅(jiān)強(qiáng)意志。
總之，在前兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，每天我都在認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)著，工作著，雖然忙碌，但很充實(shí)。頂崗實(shí)習(xí)鍛煉了我的意志，促使了我向更加成熟的方向轉(zhuǎn)化，讓我明白了“工作就是責(zé)任”。
成蕾。
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活動(dòng)宗旨：
1.水運(yùn)會(huì)志愿者作為水運(yùn)會(huì)中一支不可忽視的力量，在宣傳水運(yùn)會(huì)，維護(hù)場(chǎng)館。
設(shè)施、保證比賽正常進(jìn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)奉獻(xiàn)著自己的光和熱。
2.“心手相牽看水運(yùn)”活動(dòng)，組織宣傳水運(yùn)會(huì)的小型文體活動(dòng)與農(nóng)民工子女進(jìn)。
行互動(dòng)；水運(yùn)知識(shí)小課堂，組織水運(yùn)會(huì)志愿者向農(nóng)民工子女介紹水運(yùn)會(huì)及傳授志愿者服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；帶領(lǐng)農(nóng)民工子女觀看水上運(yùn)動(dòng)會(huì)。
3.通過(guò)以日照市團(tuán)市委各個(gè)志愿者組織以及下屬的志愿者為調(diào)研對(duì)象，對(duì)志愿。
者的組織和管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。完善水運(yùn)會(huì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者自身素質(zhì)。為舉辦一屆圓滿、成功、精彩的水運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
4.協(xié)商延續(xù)心手相牽活動(dòng)，長(zhǎng)期關(guān)注農(nóng)民工子女。（雙方意見(jiàn)達(dá)成一致后，由。
實(shí)踐隊(duì)提供。
活動(dòng)方案。
）
活動(dòng)流程：
準(zhǔn)備階段：
1.七月十五日：舉行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)討論會(huì)、社會(huì)實(shí)踐出征會(huì)以及授旗儀式。
2.七月十六日，上午討論活動(dòng)內(nèi)容和流程，采購(gòu)活動(dòng)用品。
下午聯(lián)系村莊，去秦樓街道辦事處協(xié)商未果，去前大洼村與村委會(huì)聯(lián)系，村主任對(duì)我們的工作表示支持。
七月十七日上午深入前大洼村村民家中發(fā)放水運(yùn)會(huì)宣傳材料，針對(duì)水運(yùn)會(huì)的內(nèi)容、地點(diǎn)、比賽項(xiàng)目等知識(shí)做了宣傳。
活動(dòng)開(kāi)展：
七月十七號(hào)下午，面向村里部分孩子們做了水運(yùn)會(huì)致使講課。上課結(jié)束后，向孩子們發(fā)放了“關(guān)于農(nóng)民工子女基本情況的調(diào)查問(wèn)卷”
活動(dòng)完成情況：
活動(dòng)基本按照預(yù)定計(jì)劃實(shí)施和完成，但預(yù)定七月十九日去超市宣傳水運(yùn)會(huì)的計(jì)劃沒(méi)有完成。
活動(dòng)成果：
1.在村民家中的宣傳，得到村民們的歡迎，激發(fā)了他們對(duì)水運(yùn)會(huì)的興趣，也在村民中普及了水運(yùn)會(huì)知識(shí)。
2.針對(duì)孩子們的講課，課堂氣氛活潑熱烈，在孩子們中間宣傳了水運(yùn)會(huì)知識(shí)，并且了解了孩子們的基本情況，為下一步的工作作了準(zhǔn)備。
3.讓社會(huì)實(shí)踐隊(duì)成員在活動(dòng)中，使自己的交流能力、解決困難的能力得到提高，也了解了更多關(guān)于水運(yùn)會(huì)的知識(shí)。
活動(dòng)中的不足與缺陷：
1.在村莊宣傳時(shí)，由于村民不了解我們此行的用意，對(duì)我們存在戒備心理，導(dǎo)致宣傳效果不佳。
2.前期宣傳力度不夠，加之天氣原因，到場(chǎng)聽(tīng)課的孩子比我們預(yù)想中的少。
3.去超市宣傳這一環(huán)節(jié)，由于材料沒(méi)有準(zhǔn)備好，沒(méi)有進(jìn)行下去。
解決方案：
1.要事先通過(guò)各種方式，讓宣傳對(duì)象了解我們的身份和目的，對(duì)我們建立起信任，這有利于我們的宣傳工作順利開(kāi)展。
2.在宣傳時(shí)，不僅要讓家長(zhǎng)知道我們下午的活動(dòng)，也要讓孩子們知道，也就是讓活動(dòng)當(dāng)事人直接了解，并讓他們互相轉(zhuǎn)告，這比我們通知他們效果要好。
3.要提前準(zhǔn)備好材料、聯(lián)系相關(guān)部門，考慮到這些部門的休假、工作時(shí)間等問(wèn)題，合理準(zhǔn)確的安排活動(dòng)時(shí)間。
總結(jié)：
這次是會(huì)時(shí)間的前期活動(dòng)，基本來(lái)說(shuō)是比較成功的，既向村民和農(nóng)民工子女宣傳了水運(yùn)會(huì)知識(shí)，也鍛煉了社會(huì)實(shí)踐隊(duì)成員的能力，同時(shí)增加了社會(huì)實(shí)踐隊(duì)成員的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，有利于后期工作的順利開(kāi)展。
前期介入工作總結(jié)篇十三
前期介入是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一項(xiàng)常見(jiàn)策略，其核心在于在疾病初期進(jìn)行早期的干預(yù)和治療，以期達(dá)到更好的治療效果和預(yù)后。在臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐中，實(shí)施前期介入的正確性和科學(xué)性日益得到醫(yī)學(xué)界的認(rèn)可。本文將結(jié)合個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享前期介入的感悟體會(huì)。
2.技巧措施。
前期介入在疾病的干預(yù)和治療上，是一種相對(duì)綜合的策略，需要醫(yī)務(wù)人員結(jié)合臨床實(shí)際情況，采用多種技巧措施進(jìn)行。比如：在惡性腫瘤治療中，恰當(dāng)使用化療、放療和手術(shù)等治療方法，可以有效地提高患者的存活率和生活質(zhì)量；在慢性病治療中，通過(guò)規(guī)范用藥和康復(fù)訓(xùn)練等，可以有效地減輕疾病的癥狀和改善生活質(zhì)量。另外，前期介入還需要與患者密切溝通和合作，制定個(gè)體化的治療方案，以更好地推進(jìn)治療工作。
3.心理疏導(dǎo)。
前期介入過(guò)程中，患者常常會(huì)出現(xiàn)各種情緒，如焦慮、抑郁等。這時(shí)，醫(yī)務(wù)人員除了需要進(jìn)行細(xì)致而周到的治療，還要進(jìn)行積極主動(dòng)的心理疏導(dǎo)工作，幫助患者排解負(fù)面情緒，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。心理疏導(dǎo)常用的技巧包括：情感支持、認(rèn)知行為療法和瑜伽等，對(duì)于患者的康復(fù)至關(guān)重要。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
前期介入對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力要求很高。在前期介入的實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員需要和專家團(tuán)隊(duì)展開(kāi)密切協(xié)作，擁有科學(xué)、系統(tǒng)、全面的專業(yè)知識(shí)，把握疾病的全貌和患者的各種因素。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要各崗位人員密切配合，共同制定治療方案，合理分工，開(kāi)展有效的治療策略，以達(dá)到最優(yōu)的治療效果。
5.結(jié)論。
前期介入是一項(xiàng)多因素、跨學(xué)科、復(fù)雜的治療策略。在前期介入實(shí)踐中，醫(yī)務(wù)人員可以通過(guò)細(xì)致而周到的治療工作，有效地減輕患者的痛苦和改善患者的生活質(zhì)量，延長(zhǎng)患者的生命，并加強(qiáng)患者與醫(yī)務(wù)人員之間的情感連接。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的治療效果，醫(yī)務(wù)人員還需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)前期介入的技巧措施予以制定和跟蹤認(rèn)真執(zhí)行。
前期介入工作總結(jié)篇十四
2011年是房地產(chǎn)企業(yè)在政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，隨著金融業(yè)整頓、信貸業(yè)務(wù)調(diào)控，已經(jīng)使房地產(chǎn)企業(yè)到了面臨能否持續(xù)性發(fā)展考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻。面對(duì)突如其來(lái)的考驗(yàn)時(shí)刻，***分公司在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力，為更好的完成集團(tuán)下達(dá)的工作任務(wù)而不懈努力。轉(zhuǎn)瞬間已一年過(guò)去了，為了更好的完善和總結(jié)2011年前期工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為2012年的前期工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)對(duì)前期部2011年全年工作做以下總結(jié)，并對(duì)2012年工作提出思路和確立工作重點(diǎn)：
1、??????????????????????。
二、2012年工作重點(diǎn)及工作思路：
2012年是公司三年發(fā)展戰(zhàn)略中最為關(guān)鍵的一年，對(duì)各公司、各部門也將是充滿挑戰(zhàn)的一年，前期部的2012年的工作重點(diǎn)及工作思路如下：工作重點(diǎn)：
1、??????；
2、??????；
3、??????；
2012年前期部工作將以上述**個(gè)項(xiàng)目的交房工作為重點(diǎn)，按照公司的要求，與各部門積極配合，爭(zhēng)取按時(shí)甚至提前將各種手續(xù)辦理到位，保證交房工作順利進(jìn)行。
（二）工作思路：
4、為工程部和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)做好配合工作，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，及時(shí)調(diào)整前期的工作重點(diǎn)和工作內(nèi)容，按時(shí)保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。在2012年的工作中，前期部將繼續(xù)圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真做好前期工作，切實(shí)為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)工作，為公司今后長(zhǎng)足、穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
??分公司前期部****年**月**日。
前期介入工作總結(jié)篇十五
前期介入在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中被廣泛地應(yīng)用，這是指在患者出現(xiàn)癥狀前，醫(yī)生就已經(jīng)開(kāi)始干預(yù)，取得了良好的治療效果。而在現(xiàn)代社會(huì)，前期介入也被應(yīng)用于其他領(lǐng)域，比如教育、心理等領(lǐng)域。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我也體會(huì)到前期介入的重要性和效果。
前期介入的方式有很多種，其中包括預(yù)防措施和早期干預(yù)等。在教育領(lǐng)域中，預(yù)防措施包括家庭教育、學(xué)校課程規(guī)劃、校外輔導(dǎo)等；早期干預(yù)是指發(fā)現(xiàn)幼兒存在的問(wèn)題后及早對(duì)其進(jìn)行診斷和干預(yù)，過(guò)早地發(fā)現(xiàn)和幫助孩子，能夠有效地預(yù)防和解決教育中的問(wèn)題。
前期介入的價(jià)值在于其能夠有效地預(yù)防和解決因晚發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致的問(wèn)題，從而減少了治療困難和經(jīng)濟(jì)成本。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，前期介入能夠幫助醫(yī)生更早地發(fā)現(xiàn)疾病，進(jìn)行有效的治療，從而提高治愈率和生存率。在教育領(lǐng)域中，前期介入能夠幫助孩子發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，使其更加健康、自信和自立。
雖然前期介入能夠落地實(shí)踐，但是同樣存在著挑戰(zhàn)。其中的主要挑戰(zhàn)來(lái)自于信息的獲取。在醫(yī)學(xué)和教育領(lǐng)域中，信息收集和處理是前期介入的重要步驟，需要尋找和評(píng)估相關(guān)的數(shù)據(jù)、研究和方法，從而靈活地制定特定的方案。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，前期介入在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。盡管存在挑戰(zhàn)，但我們應(yīng)該積極地尋找和利用信息和資源，進(jìn)一步提高前期介入治療的效果和成果，為人們的健康、教育和生活帶來(lái)更大的益處。
前期介入工作總結(jié)篇十六
一、規(guī)劃方案審批階段。
規(guī)劃為主辦部門，消防、綠化、環(huán)保、人防為協(xié)辦部門實(shí)行并聯(lián)審批。程序?yàn)橄劝逊桨笀?bào)規(guī)劃進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后由規(guī)劃向協(xié)辦部門發(fā)協(xié)辦通知，再將資料報(bào)協(xié)辦部門。由于在報(bào)環(huán)保之前要請(qǐng)環(huán)評(píng)單位做環(huán)評(píng)，歷時(shí)較長(zhǎng)，因此，規(guī)劃允許報(bào)環(huán)?？梢栽诓荒脜f(xié)辦通知的情況下先進(jìn)行。最后待拿到各協(xié)辦部門的方案審查合格意見(jiàn)后再報(bào)規(guī)劃，由規(guī)劃出方案審查意見(jiàn)。
具體所交要件如下：
1、規(guī)劃。
（1）書(shū)面申請(qǐng)（原件1份）；
（2）投資備案證（復(fù)印件1份）；
（3）建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（2份，含電子光盤）；
（4）彩色渲染圖（1套，限重要地段，重要節(jié)點(diǎn)及建設(shè)項(xiàng)目）。
2、消防。
（1）《建筑工程消防設(shè)計(jì)申報(bào)表》（原件1份）；
（2）建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（1份，含電子光盤）；
（3）設(shè)計(jì)單位消防自審小組自審意見(jiàn)書(shū)（原件1份）。
3、環(huán)保由有資質(zhì)的環(huán)評(píng)單位對(duì)項(xiàng)目用地按環(huán)境保護(hù)規(guī)范要求進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)，出環(huán)境影響報(bào)告表，再由環(huán)評(píng)單位將報(bào)告表及申報(bào)表完善后報(bào)開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)保分局審批，審批通過(guò)后獲得《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)批準(zhǔn)書(shū)》。
4、人防所需提交的資料有：
（1）防空設(shè)施易地建設(shè)建議書(shū)；
（2）防空設(shè)施易地建設(shè)申請(qǐng)書(shū)。
5、綠化。
（1）建設(shè)工程規(guī)劃方案（原件1份，含電子文檔）；
（2）1：500綠化布置圖（原件2份）；
（3）規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)（復(fù)印件1份）；
（4）建設(shè)工程總平面圖（1張）。
方案階段涉及到市規(guī)劃局信息中心核面積，這個(gè)程序穿插在規(guī)劃發(fā)完協(xié)辦通知后，由規(guī)劃經(jīng)辦人簽字同意去核面積后再由開(kāi)發(fā)商拿去核，要件是方案階段的建筑圖1套（含光盤，要嚴(yán)格按照規(guī)劃規(guī)定的圖層進(jìn)行畫圖）。
二、初步設(shè)計(jì)階段。
初設(shè)與方案階段報(bào)建相似，實(shí)行并聯(lián)審批，規(guī)劃為主辦部門，消防、綠化、節(jié)能、防雷、市政為協(xié)辦部門。程序是先報(bào)規(guī)劃，待初設(shè)預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，再由規(guī)劃發(fā)協(xié)辦通知到各協(xié)辦部門，待規(guī)劃拿到幾個(gè)協(xié)辦部門的審查合格意見(jiàn)后，由規(guī)劃出初設(shè)批復(fù)。具體所需要件如下：
1、規(guī)劃（1）《建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)審批申請(qǐng)表》（原件1份）；
（2）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)；（原件2份，含電子光盤）；
（3）選址意見(jiàn)書(shū)及紅線圖（復(fù)印件1份）；
（4）建設(shè)用地規(guī)劃許可證及附件（復(fù)印件1份）；
（5）投資備案證（復(fù)印件1份）；
（6）工程勘察報(bào)告及質(zhì)量審查合格意見(jiàn)（原件1份）；
（7）方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）。
注意：工程勘察報(bào)告要求是初勘以上深度，歷時(shí)大概10個(gè)工作日。
2、消防。
（1）《建筑工程消防設(shè)計(jì)申報(bào)表》（原件1份）；
（2）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）；
（3）設(shè)計(jì)單位消防自審小組自審意見(jiàn)書(shū)（原件1份）。
3、園林。
（1）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）；
（2）綠地布置圖（原件2份，含電子光盤）；（3）總平面圖（原件1份）；
（4）說(shuō)明書(shū)（園林綠化說(shuō)明，原件1份）；
（5）規(guī)劃方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）；
（6）園林方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）。
注意：綠地布置圖細(xì)化到植物配置表，并將植物標(biāo)注在圖上。
4、市政。
（1）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）；
（2）綜合管網(wǎng)圖（原件1份）；
（3）燈飾效果圖（一式兩份，含電子光盤）。
（4）規(guī)劃方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）。
注意：如果是高層的燈飾，則要在高層上安裝導(dǎo)航燈。
5、節(jié)能。
（1）節(jié)能概算書(shū)、模型（原件1份，含電子文檔）；
（2）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）。
6、防雷。
（3）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）；
（4）初設(shè)總平面圖（原件1份）。
三、施工圖階段。
（2）申請(qǐng)人身份證明（復(fù)印件1份，被委托人身份證復(fù)印件加蓋公司公章）；
（3）國(guó)有土地使用證及附圖（復(fù)印件1份）；
（4）建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）；
（5）施工圖建筑部分（加蓋設(shè)計(jì)單位資質(zhì)印章，原件2份，附電子文檔）；
（6）建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建申請(qǐng)表；
（7）施工圖審查報(bào)告（復(fù)印件1份）；
（9）初設(shè)及附圖（復(fù)印件1份）。
獲得建設(shè)工程規(guī)劃許可證。施工圖階段涉及到市規(guī)劃局信息中心核面積，這個(gè)程序穿插在規(guī)劃發(fā)完協(xié)辦通知后，由規(guī)劃經(jīng)辦人簽字同意去核面積后再由開(kāi)發(fā)商拿去核，要件是方案階段的建筑圖1套（含光盤，要嚴(yán)格按照規(guī)劃規(guī)定的圖層進(jìn)行畫圖）；同時(shí)，到濰坊市勘測(cè)院進(jìn)行放線。
四、施工圖備案（在辦理完建設(shè)工程規(guī)劃許可證后）。
（1）勘察、設(shè)計(jì)、圖審合同及圖審費(fèi)用發(fā)票（復(fù)印件1份）；
（2）整套施工圖（含電子文檔）（原件1份）；
（3）節(jié)能模型電子文檔。
（4）節(jié)能備案登記表（含電子文檔）；
（5）施工圖審查單位出具的合格書(shū)（節(jié)能、消防、綜合原件各一本）；
五、招投標(biāo)。
（2）施工圖備案憑證；
（3）施工單位3證及項(xiàng)目經(jīng)理證；
（4）施工合同；（5）資金證明（要求銀行帳戶里的余額大于總造價(jià)的30%）；
（6）圖審報(bào)告（綜合篇）；
（7）公司章程（采用直接發(fā)包的只能是私營(yíng)企業(yè)）；
（8）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
（9）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)。
（10）建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
六、報(bào)質(zhì)量、安全以及施工許可。
報(bào)質(zhì)量、安全以及施工許可三者可以同時(shí)進(jìn)行，但值得注意的是，在報(bào)施工許可之前，必須要完善相關(guān)費(fèi)用的繳納，城市配套費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)、定額測(cè)定費(fèi)、民工保證金。申報(bào)項(xiàng)目資本金的時(shí)候應(yīng)提交如下資料：
（1）投資備案證；
（2）初設(shè)批復(fù)；
（3）土地出讓合同；
（4）濰坊市房地產(chǎn)權(quán)證；
（5）濰坊市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目手冊(cè)；
（6）濰坊市濰城區(qū)項(xiàng)目資本金存入申請(qǐng)書(shū)；（7）項(xiàng)目資本金使用計(jì)劃申請(qǐng)表。
報(bào)質(zhì)量、安全及施工圖所需資料：
（1）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督登記表（原件3份）；
（2）建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督登記表上要求提供的資料；
（3）建設(shè)工程安全管理報(bào)監(jiān)書(shū)（原件4份）；
（4）建設(shè)工程安全管理報(bào)監(jiān)書(shū)上要求提供的資料；
（5）項(xiàng)目資本金存入證明書(shū)；
（6）建設(shè)單位的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和開(kāi)發(fā)資質(zhì)；
（7）施工單位企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證；
（8）施工單位項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)（壓原件）；
（9）施工單位的施工員、材料員、安全員、質(zhì)檢員的崗位證書(shū)；
（10）施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、安全員的安全生產(chǎn)考核合格證；
（11）建設(shè)、監(jiān)理、施工單位該項(xiàng)目有關(guān)人員的任職文件（即責(zé)任書(shū)）（原件1份）；
（12）已簽訂的《濰坊市建設(shè)工程預(yù)拌混凝土供應(yīng)合同》；
（13）計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)；
（14）管線保護(hù)專項(xiàng)措施（原件1份）；（15）工程款和民工工資支付詳細(xì)辦法；
（16）建筑工程施工許可證申請(qǐng)表（原件2份）；
（17）開(kāi)工審查表何工程現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)報(bào)告（原件1份）。
七、到防雷審批中心進(jìn)行防雷備案，到濰城區(qū)消防支隊(duì)進(jìn)行消防備案。
前期介入工作總結(jié)篇十七
2013總是讓人難忘，經(jīng)歷了很多，我不但完成的自己分內(nèi)的工作，完成和同事們的磨合，在工作上找出自己的不足，讓自己的工作做的更加完善。總結(jié)以上，我回顧自己的全年工作，主要有一下事項(xiàng)：
1、第一批次的報(bào)建以及第二批次、第三批次規(guī)費(fèi)調(diào)整之前的報(bào)建、規(guī)費(fèi)繳納工作為公司節(jié)約成本：2895萬(wàn)元。
2、第二批次報(bào)建，空中花園、陽(yáng)臺(tái)的為公司增加面積2800平米以上。
3、完成第二批次六棟樓的報(bào)建工作，并取得規(guī)劃許可證。
5、散裝水泥押金的繳納，為公司節(jié)約成本32萬(wàn)元。
7、二批次消防審查，相應(yīng)問(wèn)題規(guī)避審批完成8、示范區(qū)弱電落地的落實(shí)以及按照領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間完成，并保證了示范區(qū)開(kāi)發(fā)的時(shí)間工期。
9、物價(jià)備案報(bào)備的完成，并辦理了1-。
4、9-11號(hào)樓的預(yù)售許可證，在1#樓和9#樓還未達(dá)到預(yù)售條件，發(fā)展部協(xié)調(diào)相關(guān)部門，規(guī)避相應(yīng)問(wèn)題，為保證順利開(kāi)盤爭(zhēng)取時(shí)間。
10、人防報(bào)建以及審查備案的完成。
11、正式用電批復(fù)的取得。
12、資質(zhì)證法人變更的申報(bào)以及完成。
13、資質(zhì)升級(jí)的申報(bào)完成。
14、為了加快公司資金周轉(zhuǎn)，辦理在建工程房管局辦理抵押以及后續(xù)銷售解押的完成，從而保證營(yíng)銷以及財(cái)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
15、第一批次報(bào)建勞保統(tǒng)籌以及節(jié)能基金的欠費(fèi)（共計(jì)570余萬(wàn)元）緩期繳納的溝通，為公司解約資金上的周轉(zhuǎn)。
19、第二批次招標(biāo)的完成以及施工證的辦理。
以上工作，是我自己對(duì)自己全年工作總結(jié)的大概，工作看起來(lái)普通，但是讓我經(jīng)歷了不普通的歷程。站在平凡的起點(diǎn)，讓自己要看的更高、更遠(yuǎn)，這樣，自己才能提高的更快，才能配合公司各項(xiàng)工作更好更快的進(jìn)行推動(dòng)。
前期介入工作總結(jié)篇十八
(一)推進(jìn)快速路和主次干道建設(shè)。積極配合市級(jí)建設(shè)主體推進(jìn)東湖-德勝立交、秋石三期、“一環(huán)一井四通道”等道路拆遷及建設(shè)工作，全區(qū)37個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，德勝快速路、之江東路、同協(xié)路(滬杭高速以北段)已實(shí)現(xiàn)通車，秋石快速路、環(huán)城北路地下通道按計(jì)劃推進(jìn)，鳳起東路、紅普路等12條干道在建設(shè)中。
(二)構(gòu)建完善支小路體系。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)支小路建設(shè)工作，具體實(shí)施了為配套第三福利院的天秤路和配套九堡農(nóng)居的興稼路以及興安北路、機(jī)場(chǎng)路弄等支路建設(shè)任務(wù)，開(kāi)展為黃家小學(xué)配套的橋頭路、浜河路拆遷工作。全年完工11條，開(kāi)工11條，圓滿完成建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。
(三)推進(jìn)停車場(chǎng)庫(kù)建設(shè)。通過(guò)深挖潛力、出臺(tái)《xzxxx區(qū)鼓勵(lì)利用國(guó)有(集體)建設(shè)用地建設(shè)公共停車場(chǎng)的'資金獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施意見(jiàn)》等積極鼓勵(lì)社會(huì)力量參與的措施，完工項(xiàng)目7個(gè)，停車泊位1675個(gè)。
(一)開(kāi)展河道綜合整治。為緩解德勝東路積水問(wèn)題，配合市級(jí)建設(shè)主體實(shí)施九沙河綜保工程，一期主體工程已完工，二期已進(jìn)場(chǎng)施工，三期工程全線開(kāi)工。
(二)推進(jìn)綠化建設(shè)。全年完成新增綠地41萬(wàn)平方米;參與編制美麗xzxxx三年行動(dòng)計(jì)劃，積極推進(jìn)“四邊三化”行動(dòng);千桃園全面建成開(kāi)放，皋亭山景區(qū)游步道基本貫通;超額完成“美化家園”工程任務(wù)，全區(qū)計(jì)劃任務(wù)3個(gè)，實(shí)際完成6個(gè)，三里亭中央公園、凱旋公園等公園綠地得到改造提升，在主城區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“三百米見(jiàn)綠，五百米見(jiàn)園”的目標(biāo);全區(qū)綠地品質(zhì)逐年提升，草莊公園、凱旋體育文化公園等多個(gè)綠化工程被評(píng)為市優(yōu)秀工程金獎(jiǎng)，迎國(guó)慶立體花壇連續(xù)四年榮獲全市一等獎(jiǎng);通過(guò)植樹(shù)、認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)、宣傳、繳費(fèi)等形式，完成義務(wù)植樹(shù)建卡率95%以上，義務(wù)植樹(shù)盡責(zé)率xx%以上，承辦了省、市、區(qū)黨政軍領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)干部義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。
(四)開(kāi)展東站樞紐周邊整治。對(duì)新塘路、新風(fēng)路等東站樞紐周邊環(huán)境實(shí)施綜合整治，有效提升了沿線的景觀水平，為實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間東站全面亮相打下了基礎(chǔ)。
(一)開(kāi)展舊住宅區(qū)改造。在市委、市政府下達(dá)完成10萬(wàn)平方米舊住宅區(qū)改造年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，自加壓力，共完成萬(wàn)平方米，惠及住戶11133戶。
(二)推進(jìn)國(guó)有土地房屋征收。組建成立xzxxx區(qū)房屋征收與補(bǔ)償服務(wù)中心，先后啟動(dòng)三堡沉沙池、秋石三期快速路項(xiàng)目、新塘地塊、七堡杭高地塊征收工作。其中新塘社區(qū)完成簽約721戶，占總數(shù)。
(三)加強(qiáng)全區(qū)物業(yè)管理。落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”工作原則，建立區(qū)、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理工作機(jī)制，將部分考核內(nèi)容委托給各鎮(zhèn)、街道，積極發(fā)揮街道(鎮(zhèn))、社區(qū)的主體作用和屬地管理職能，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常服務(wù)行為;參與制訂《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)xzxxx區(qū)回遷安置社區(qū)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，合力解決回遷安置小區(qū)物業(yè)管理難題。
(四)做好住房管理和回遷安置工作。受理公租房247戶，廉租房66戶，驗(yàn)證888戶，接待來(lái)電來(lái)訪7000多人次;強(qiáng)化國(guó)有土地拆遷工地安全、衛(wèi)生、文明施工管理，做好司法強(qiáng)拆前期工作，有力推動(dòng)征遷掃尾，拆遷安置房遺留辦證工作穩(wěn)步推進(jìn);較好完成經(jīng)濟(jì)適用房上市維穩(wěn)工作，組織人員赴九堡、丁橋等地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳冊(cè)8000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾比較關(guān)心的上市交易和回購(gòu)等政策問(wèn)題，消除群眾誤解。
(五)加強(qiáng)商品房租賃和城市房屋使用安全管理。辦理房屋裝修備案2977件，租賃備案3220件，接受裝修來(lái)電(來(lái)訪)投訴479件，立案查處違規(guī)裝修243件。
(六)推進(jìn)筧橋歷史街區(qū)建設(shè)。完成歷史街區(qū)建筑設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告批復(fù)立項(xiàng)及規(guī)劃紅線劃定，配合筧橋鎮(zhèn)政府完成黎明地塊污水泵站周邊安置地塊122戶農(nóng)戶拆遷，籌集并投入拆遷資金億元。
四、深化規(guī)范管理，促進(jìn)建筑行業(yè)健康發(fā)展。
(一)推動(dòng)建筑業(yè)持續(xù)發(fā)展。首次召開(kāi)全區(qū)建筑業(yè)發(fā)展大會(huì)，鼓勵(lì)建筑企業(yè)做大做強(qiáng)，我局連續(xù)五年被市政府授予建筑業(yè)管理先進(jìn)單位和超百億管理單位。截止三季度，完成建筑業(yè)產(chǎn)值186億元，同比增長(zhǎng);加大對(duì)建筑企業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)力度，走訪企業(yè)50家(次)，落實(shí)建筑企業(yè)政策兌現(xiàn)余萬(wàn)元。
(二)加強(qiáng)招投標(biāo)市場(chǎng)管理。招投標(biāo)管辦分離后，明確了管理辦公室工作職責(zé)，積極推行資格后審招投標(biāo)業(yè)務(wù)程序，出臺(tái)《xzxxx區(qū)政府投資建設(shè)工程小型項(xiàng)目預(yù)選承包商名錄管理暫行辦法》，健全代理機(jī)構(gòu)預(yù)選名錄制、企業(yè)信用管理等制度。
前期介入工作總結(jié)篇十九
為確保機(jī)組正常運(yùn)行和有長(zhǎng)的使用壽命，良好的維護(hù)保養(yǎng)是關(guān)鍵。因此，必須認(rèn)真地執(zhí)行螺桿壓縮機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。在著手進(jìn)行維護(hù)之前，至少做好以下準(zhǔn)備：
1.1.切斷主機(jī)電源并在電源開(kāi)關(guān)處掛上標(biāo)志。
1.2.關(guān)閉通向供氣系統(tǒng)的截止閥以防壓縮空氣到流回被檢修的部分。決不要依靠單向閥來(lái)隔離供氣系統(tǒng)。
1.3.打開(kāi)手動(dòng)放空閥，排空系統(tǒng)內(nèi)的壓力，保持放空閥處于開(kāi)啟狀態(tài)。
1.4.對(duì)于水冷機(jī)器，必須關(guān)閉供水系統(tǒng)，釋放水管路壓力。
1.5.確保壓縮機(jī)組已冷卻，防止?fàn)C傷、灼傷。
1.6.擦凈地面油痕、水跡以防滑到?！熬妗?/p>
不要以為機(jī)器停機(jī)，就認(rèn)為可以進(jìn)行檢修，保養(yǎng)工作，機(jī)器的自動(dòng)控制系統(tǒng)隨時(shí)會(huì)啟動(dòng)壓縮機(jī)。
不良的維護(hù)保養(yǎng)不僅影響機(jī)組的正常運(yùn)行，而且還可能影響操作人員的安全。在壓縮機(jī)運(yùn)行或帶壓時(shí)，不要拆卸螺母、加油塞以及其它零件。
不可使用可然性溶劑，如汽油或煤油清洗空氣過(guò)濾器或其他零部件。應(yīng)該按說(shuō)明使用安全溶劑。
壓縮機(jī)行業(yè)售后服務(wù)的重要性。
落實(shí)顧客滿意，推動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)要確實(shí)了解服務(wù)是營(yíng)銷員的一種義務(wù)，是必須支出的成本之一，雖然它是一種負(fù)擔(dān)，但它同樣能創(chuàng)造出效益，它是壽險(xiǎn)事業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的有力保證，要利用服務(wù)的機(jī)會(huì)創(chuàng)造出更多的生意機(jī)會(huì)。客戶對(duì)服務(wù)不滿意所產(chǎn)生的影響一個(gè)不滿的客戶會(huì)轉(zhuǎn)告8～10人，產(chǎn)生群體效應(yīng)。一個(gè)負(fù)面的印象需12個(gè)正面印象糾正。吸引一個(gè)新客戶的精力是一個(gè)老客戶的6倍，一般企業(yè)只能聽(tīng)到4%的抱怨，其他人全悶不吭聲，81%的有抱怨的'顧客絕不會(huì)再光顧你的企業(yè)。每年業(yè)績(jī)成長(zhǎng)若只有1%，則市場(chǎng)占有率將下降2%。客戶滿意的回饋決客戶的不滿，他會(huì)轉(zhuǎn)告5個(gè)以上的人，也可以讓95%的人再上門，否則只有70%的人愿意再光顧。一位忠誠(chéng)的客戶相當(dāng)于10次購(gòu)買保險(xiǎn)的價(jià)值。保持老客戶創(chuàng)造的價(jià)值，是拜訪新客戶的60倍。因此我們想更好的發(fā)展自己，開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，千萬(wàn)不要忘了老的客戶哦。
前期介入工作總結(jié)篇二十
1.與公司客服與財(cái)務(wù)人員共同準(zhǔn)備前期交房準(zhǔn)備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。
2.配合售樓部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門參加前期交房工作。同公司與開(kāi)發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實(shí)在覺(jué)得受益匪淺。
3.處理驗(yàn)房相關(guān)事項(xiàng)。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的`調(diào)整、補(bǔ)縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見(jiàn)，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊(duì)在實(shí)際工作中的支持和配合幫助。
4.熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。
5.接待業(yè)主報(bào)修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問(wèn)題的原因，結(jié)合所學(xué)以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準(zhǔn)確的答復(fù)，切不可拖延，及時(shí)認(rèn)真處理，給業(yè)主滿意答復(fù)，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開(kāi)展。
6.配合客服前臺(tái)做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。及時(shí)更正檔案內(nèi)容，保持其時(shí)效性。
7.裝修監(jiān)督管理。主要是配合客服前臺(tái)檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實(shí)際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出并要求其恢復(fù)整改。
8.做好管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
1.前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細(xì)。不詳細(xì)就不能及時(shí)給予業(yè)主滿意的答復(fù)，應(yīng)該做到有備而來(lái)，才不會(huì)手足無(wú)措。
2.對(duì)于遺留整改問(wèn)題處理過(guò)后的回訪沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致工作的不到位。例如相。
關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對(duì)于整改結(jié)果的不滿導(dǎo)致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當(dāng)時(shí)左經(jīng)理多次提醒，都由于個(gè)人的本位思想使工作沒(méi)有開(kāi)展，在此表示真摯抱歉并及時(shí)改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導(dǎo)幫助，我會(huì)好好學(xué)習(xí)。
3.由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，工作中有時(shí)出現(xiàn)了一些負(fù)面情緒，爭(zhēng)取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實(shí)工作。
4.在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應(yīng)該及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理該類事情的方法，自己根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。
當(dāng)然需要反思與改正的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我列出來(lái)的種種，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在我身上缺點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于優(yōu)點(diǎn)的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠(chéng)并且真心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。一個(gè)缺點(diǎn)或者是錯(cuò)誤只有被提出來(lái)才會(huì)被改正，如果沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會(huì)有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評(píng)與磨煉才會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，才會(huì)有勇氣面對(duì)充滿荊棘的未來(lái)和坎坷的理想之路。
1.相關(guān)未2次驗(yàn)收的業(yè)主對(duì)于相關(guān)整改完成的再次驗(yàn)收。這要求我做好跟蹤反饋和與開(kāi)發(fā)商工程部的交接。
2.裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進(jìn)行裝修工作，預(yù)測(cè)明年將有大批業(yè)主進(jìn)行準(zhǔn)修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機(jī)的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。
3.相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬(wàn)象城b座相關(guān)圖紙資料的原件或者復(fù)印件未接到開(kāi)發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開(kāi)展。
4.處理上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
希望到來(lái)的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝?；钤?0xx的整個(gè)世界！
前期介入工作總結(jié)篇二十一
一、規(guī)劃方案審批階段，規(guī)劃為主辦部門，消防、綠化、環(huán)保、人防為協(xié)辦部門實(shí)行并聯(lián)審批。程序?yàn)橄劝逊桨笀?bào)規(guī)劃進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后由規(guī)劃向協(xié)辦部門發(fā)協(xié)辦通知，再將資料報(bào)協(xié)辦部門。由于在報(bào)環(huán)保之前要請(qǐng)環(huán)評(píng)單位做環(huán)評(píng)，歷時(shí)較長(zhǎng)，因此，規(guī)劃允許報(bào)環(huán)?？梢栽诓荒脜f(xié)辦通知的情況下先進(jìn)行。最后待拿到各協(xié)辦部門的方案審查合格意見(jiàn)后再報(bào)規(guī)劃，由規(guī)劃出方案審查意見(jiàn)。具體所交要件如下：
1、規(guī)劃（1）書(shū)面申請(qǐng)（原件1份）；（2）投資備案證（復(fù)印件1份）；（3）建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（2份，含電子光盤）；（4）彩色渲染圖（1套，限重要地段，重要節(jié)點(diǎn)及建設(shè)項(xiàng)目）。
2、消防（1）《建筑工程消防設(shè)計(jì)申報(bào)表》（原件1份）；（2）建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（1份，含電子光盤）；（3）設(shè)計(jì)單位消防自審小組自審意見(jiàn)書(shū)（原件1份）。
4、人防所需提交的資料有：（1）防空設(shè)施易地建設(shè)建議書(shū)；（2）防空設(shè)施易地建設(shè)申請(qǐng)書(shū)。
5、綠化（1）建設(shè)工程規(guī)劃方案（原件1份，含電子文檔）；（2）1：500綠化布置圖（原件2份）；（3）規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)（復(fù)印件1份）；（4）建設(shè)工程總平面圖（1張）。方案階段涉及到市規(guī)劃局信息中心核面積，這個(gè)程序穿插在規(guī)劃發(fā)完協(xié)辦通知后，由規(guī)劃經(jīng)辦人簽字同意去核面積后再由開(kāi)發(fā)商拿去核，要件是方案階段的建筑圖1套（含光盤，要嚴(yán)格按照規(guī)劃規(guī)定的圖層進(jìn)行畫圖）。
二、初設(shè)與方案階段報(bào)建相似，實(shí)行并聯(lián)審批，規(guī)劃為主辦部門，消防、綠化、節(jié)能、防雷、市政為協(xié)辦部門。程序是先報(bào)規(guī)劃，待初設(shè)預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，再由規(guī)劃發(fā)協(xié)辦通知到各協(xié)辦部門，待規(guī)劃拿到幾個(gè)協(xié)辦部門的審查合格意見(jiàn)后，由規(guī)劃出初設(shè)批復(fù)。具體所需要件如下：
1、規(guī)劃（1）《建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)審批申請(qǐng)表》（原件1份）；（2）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)；（原件2份，含電子光盤）；（3）選址意見(jiàn)書(shū)及紅線圖（復(fù)印件1份）；3（4）建設(shè)用地規(guī)劃許可證及附件（復(fù)印件1份）；（5）投資備案證（復(fù)印件1份）；（6）工程勘察報(bào)告及質(zhì)量審查合格意見(jiàn)（原件1份）；（7）方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）。注意：工程勘察報(bào)告要求是初勘以上深度，歷時(shí)大概10個(gè)工作日。
2、消防（1）《建筑工程消防設(shè)計(jì)申報(bào)表》（原件1份）；（2）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）；（3）設(shè)計(jì)單位消防自審小組自審意見(jiàn)書(shū)（原件1份）。
（6）園林方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）。注意：綠地布置圖細(xì)化到植物配置表，并將植物標(biāo)注在圖上。
4、市政（1）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）；（2）綜合管網(wǎng)圖（原件1份）；（3）燈飾效果圖（一式兩份，含電子光盤）4（4）規(guī)劃方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）。注意：如果是高層的燈飾，則要在高層上安裝導(dǎo)航燈。
5、節(jié)能（1）節(jié)能概算書(shū)、模型（原件1份，含電子文檔）；（2）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）。
6、防雷（1）防雷裝置初步設(shè)計(jì)審核申報(bào)表（原件1份）；（2）雷電災(zāi)害評(píng)估報(bào)告（原件1份）；（3）初步設(shè)計(jì)圖說(shuō)（原件1份，含電子光盤）；（4）初設(shè)總平面圖（原件1份）。
三、
施工圖階段拿到初設(shè)批復(fù)后，準(zhǔn)備做施工圖，施工圖完成后找審圖公司審圖，獲得審圖合格書(shū)；施工圖階段需報(bào)資料：（1）書(shū)面申請(qǐng)（原件1份）；（2）申請(qǐng)人身份證明（復(fù)印件1份，被委托人身份證復(fù)印件加蓋公司公章）；（3）國(guó)有土地使用證及附圖（復(fù)印件1份）；（4）建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查意見(jiàn)（復(fù)印件1份）；（5）施工圖建筑部分（加蓋設(shè)計(jì)單位資質(zhì)印章，原件2份，附電子文檔）；（6）建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建申請(qǐng)表；5（7）施工圖審查報(bào)告（復(fù)印件1份）；（8）戶型統(tǒng)計(jì)（90㎡為界，戶數(shù)及戶數(shù)比例，面積及面積比例，滿足90/70政策）；（9）初設(shè)及附圖（復(fù)印件1份）。獲得建設(shè)工程規(guī)劃許可證。施工圖階段涉及到市規(guī)劃局信息中心核面積，這個(gè)程序穿插在規(guī)劃發(fā)完協(xié)辦通知后，由規(guī)劃經(jīng)辦人簽字同意去核面積后再由開(kāi)發(fā)商拿去核，要件是方案階段的建筑圖1套（含光盤，要嚴(yán)格按照規(guī)劃規(guī)定的圖層進(jìn)行畫圖）；同時(shí)，到重慶市勘測(cè)院進(jìn)行放線。
五、招投標(biāo)進(jìn)行招投標(biāo)的前提是進(jìn)行施工圖備案，招投標(biāo)委托招投標(biāo)代理公司進(jìn)行，需要配合招投標(biāo)公司提供相關(guān)的資料有：（1）投資備案證；（2）施工圖備案憑證；6（3）施工單位3證及項(xiàng)目經(jīng)理證；（4）施工合同；（5）資金證明（要求銀行帳戶里的余額大于總造價(jià)的30%）；（6）圖審報(bào)告（綜合篇）；（7）公司章程（采用直接發(fā)包的只能是私營(yíng)企業(yè)）；（8）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（9）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)；（10）建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
xxxx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來(lái)公司五年多的時(shí)間了，其間酸甜苦麻辣都經(jīng)歷過(guò)，但更多的是對(duì)公司的感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H增長(zhǎng)了知識(shí)、技能與方法，同時(shí)開(kāi)闊了思維，這些都是寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。新的一年，回顧過(guò)往，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，為的是總結(jié)自身不足，來(lái)年工作有一個(gè)全新的規(guī)劃，能更準(zhǔn)確高效及時(shí)的完成工作任務(wù)，讓自身攀登另一個(gè)高度?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、xxxx年xx月至xx月以來(lái)，主要工作內(nèi)容是對(duì)各類資訊的匯總以及“xxxx”項(xiàng)目房管局備案工作和項(xiàng)目預(yù)售資金的使用申報(bào)，其間也參與了“xxxx”項(xiàng)目前期土地證辦理相關(guān)事項(xiàng)，為現(xiàn)階段“xxxx”項(xiàng)目報(bào)建奠定了一定的基礎(chǔ)。
在為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類資訊進(jìn)行篩選搜集的同時(shí)，自身也掌握了大量的信息，對(duì)市場(chǎng)也能更進(jìn)一步的把握，讓思維更加開(kāi)闊，對(duì)各方面知識(shí)也有了一定的積累。“盛世桃源”項(xiàng)目相關(guān)工作不僅使我熟悉了流程，更多的是鍛煉了協(xié)調(diào)能力。
2、xxxx年xx月至今，工作主要圍繞“xxxx”項(xiàng)目的報(bào)建以及公司內(nèi)部行政事宜，盡管中途插曲不斷，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，依然盡最大努力使項(xiàng)目先后取得了《國(guó)有土地使用權(quán)證》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。與此同時(shí)，項(xiàng)目后續(xù)工作的前期準(zhǔn)備也已全部完成，公文書(shū)寫能力也得到了進(jìn)一步的提高?；仡欗?xiàng)目報(bào)建過(guò)程，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。誠(chéng)然，工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。
3、歸檔工作。保證公司及項(xiàng)目所有審批材料和取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時(shí)歸檔并做好記錄，同時(shí)備份復(fù)印件，保證資料的準(zhǔn)確性、完整性和方便性。
二、xxxx年工作計(jì)劃。
xxxx年的首要任務(wù)是取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》，現(xiàn)階段越級(jí)開(kāi)發(fā)、資本金核定及發(fā)改委核準(zhǔn)相關(guān)資料都已整理齊全，待設(shè)計(jì)方案及施工圖完成后即可著手開(kāi)始辦理后續(xù)事項(xiàng)，包括人防、避雷、消防等相關(guān)部門的審批。新的一年里，我將總結(jié)教訓(xùn)，發(fā)揮所長(zhǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更積極的態(tài)度，更高的效率來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)——靠結(jié)果生存！
三、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
xxxx年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，仍然存在很多的不足：
1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí)，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
2、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急戒躁，提高文化素養(yǎng)，保持良好的心境，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。
3、須進(jìn)一步提高對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。
2013對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為2014年的芊域陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人2013年主要完成工作匯報(bào)如下：
一、2013年度個(gè)人完成的主要工作。
根據(jù)2013年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、消防、人防、測(cè)繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。臨電及正式用電：
1、完成芊域陽(yáng)光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。（最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至2014年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度）。
2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電方案取得。（因“馬王變”正在籌建，通電時(shí)間待定）。
3、完成芊域溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。
4、完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。（芊域溪源、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目正式用電資料均已報(bào)入供電局）天然氣：
1、完成芊域陽(yáng)光項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。（移交項(xiàng)目部，具體進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度決定）。
2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。（因項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不具備天然氣施工條件，具體進(jìn)場(chǎng)時(shí)間由項(xiàng)目部溝通）。
規(guī)劃審查、消防、人防：
1、完成芊域溪源、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測(cè)繪：
1、完成芊域溪源項(xiàng)目、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。
2、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購(gòu)買及紅線圖繪制。
配合部門及其它部門：
1、配合完成灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。
2、配合完成芊域溪源b區(qū)、灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目國(guó)有土地證的取得。
3、配合完成芊域溪源、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校項(xiàng)目防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。
4、配合完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。
3、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。
二、2013年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失。
回顧項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。2013年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在很多的不足：
1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于總結(jié)、勤于歸納。
3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。
4、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。入行三年來(lái)，面對(duì)過(guò)許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來(lái)，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬(wàn)元。
三、對(duì)部門管理方面的意見(jiàn)和建議。
1、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)信息。
2、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。
3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì)，達(dá)到知識(shí)共享，技能共同提升的效果。
四、對(duì)公司管理方面的意見(jiàn)和建議。
需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開(kāi)發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃，尤其是需要其他部門配合時(shí)，提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)約時(shí)間。
五、個(gè)人2014年個(gè)人工作計(jì)劃。
1、配合本部門完成的芊域陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確定后，及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工作，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。
3、配合本部門完成公司在建項(xiàng)目芊域陽(yáng)光、芊域溪源、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月、灃科花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房銷售創(chuàng)造一個(gè)便利條件。
在即將到來(lái)的2014年，我不但要努力工作還要時(shí)刻提醒自己在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，具體安排如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。
前期介入工作總結(jié)篇二十二
實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過(guò)分析原因如下：
1、過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開(kāi)始銷售期間，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買。
2、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開(kāi)始降溫，消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。
3、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的`1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。
4、在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問(wèn)題。
5、對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問(wèn)題。原則上，每一位推銷員有一整套（28個(gè)）商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對(duì)供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多。
在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：
第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。
第二，考慮到過(guò)低的利潤(rùn)，根本無(wú)法來(lái)分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷。
第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過(guò)程中的調(diào)度。
例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。
2、提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3、5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開(kāi)來(lái)。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。
第一，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。
第二，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷售。
盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。
在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4、財(cái)務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)（總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績(jī)等等信息），從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。
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