通過報告，我們可以向他人傳達(dá)我們對某個問題或事件的研究和觀察結(jié)果。在撰寫報告之前，我們應(yīng)該進(jìn)行充分的調(diào)研和資料搜集，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。小編整理了一些寫作報告的常見誤區(qū)和技巧，希望能對你克服困難有所幫助。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇一
“我，我們，我們打造一支聽話照做，全力以赴，堅決服從，嚴(yán)格執(zhí)行的卓越團(tuán)隊……?！痹谝魂囮嚨目谔柭曋校覀円恍惺€人開始了在啟航的的奮斗旅程。
來到啟航的當(dāng)天，我們剛休息了一下奔波了一夜的身體，下午就投入到了激烈的招生之戰(zhàn)中。我和王福瑞分在了一組，第一天下午雖然一無所獲，但是那個村子里的大部分村民都已經(jīng)認(rèn)識我倆了，我認(rèn)為這就是進(jìn)步。在以后的幾天招生中，我們一見面就會親切地打招呼，很多時候我們還沒走到跟前，他們就開始跟我倆說話了，問我倆吃飯沒什么的。那是親人般的溫暖，算是給我們這些有大半年沒回過家的孩子的一份慰藉吧，心里暖暖的！招生的苦累是不言而喻的，每天都在不停的奔走，一見到人就要上前去搭訕，介紹輔導(dǎo)班的情況等，同樣的話每天都要重復(fù)無數(shù)遍。但是能做到上述的前提是你要放下自己的羞怯，有足夠的毅力和愈挫愈勇的精神，所以說招生過程是很鍛煉人的。我原來是一個比較害羞的女生，見到陌生人不敢主動上前說話，但現(xiàn)在比以前好的多了，敢于在陌生人面前介紹自己，主動跟別人打招呼了。經(jīng)歷一次招生，你的各方面的素質(zhì)都能提高一大截，幾天的招生下來，還算比較順利吧，每天都有所收獲。
招生結(jié)束后，就開始進(jìn)行正常的教學(xué)過程了。我擔(dān)任的是八年級、九年級的數(shù)學(xué)課，因為我的專業(yè)就是對口數(shù)學(xué)師范的，而且比較喜歡數(shù)學(xué)，所以教起來比較得心應(yīng)手。八年級、九年級的孩子都比較大了而且比較懂事，我在跟他們交流的時候也比較方便。在剛開始的教學(xué)過程中，我也是處于摸索階段的，畢竟這是我第一次接觸班級式教學(xué)，需要考慮到大多數(shù)人的接受能力來備課，講課。一個班級就是一個集體，要看大多數(shù)人能接受的層次如何，而不是少數(shù)人，這也正好給他們提供了交流的空間和平臺，以培養(yǎng)他們主動學(xué)習(xí)，獲取知識的習(xí)慣，而不是單純的依靠老師來講課，滿堂灌的方式。俗話說，授之以魚，不如授之以漁。輔導(dǎo)班的時間比較短，屬于短期教育機構(gòu)，要說讓學(xué)生學(xué)到很多知識，可能性不大，重要的是讓學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是他們在正常上課時能夠達(dá)到更高的學(xué)習(xí)效率。剛開始我讓學(xué)生上黑板上講題，學(xué)生的表現(xiàn)很不積極，不敢到黑板上，不敢說話，不知道該怎么講。但是慢慢地通過帶動，學(xué)生都活躍起來了。有一次在給八年級上數(shù)學(xué)課時，學(xué)生對于上黑板上做題極為鐘愛，異常積極，我的題還沒寫完，一雙雙手都已經(jīng)高高的舉起來了，有的甚至跑到黑板上先占著位置。看到這情形，我的心里有說不出的快樂。學(xué)生這樣的積極配合不光是因為那節(jié)課內(nèi)容比較簡單，還因為有帶動作用，這種作用不只是來自老師，還有其他同學(xué)的影響，就類似于“托兒”，但絕對不是托兒哦！老師在這方面要引導(dǎo)好學(xué)生，提高他們的積極性，活躍課堂氣氛。一般的，只要帶動起來某一部分人，就可以帶動起來其他人，因為某些人比較活躍，其他人會坐不住，也參與進(jìn)來?；蛟S他們沒把握做對題，但敢于上講臺就是一個進(jìn)步的過程。我就是以這種方式鼓勵學(xué)生，感覺效果還不錯，課堂時間比較活躍，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也比較高，我很喜歡這種自由式課堂。
因為我擔(dān)任的是八年級、九年級的數(shù)學(xué)，第二天的`課都要前一天晚上備好才行，而且備課時不能含糊，有時一道題要多想出幾種做題方法，拓寬學(xué)生的做題思路，培養(yǎng)他們多動腦思考的習(xí)慣。在備課時要把書仔仔細(xì)細(xì)得多翻幾遍，注意書上重要的字眼，公式，定義等。對于有的名詞，要在網(wǎng)上百度一下它的定義等，以便于準(zhǔn)確地給學(xué)生解釋，豐富學(xué)生的知識網(wǎng)絡(luò)。在講課時，碰到學(xué)生難以理解的題時，老師要有耐心的多講幾遍。這也需要和學(xué)生溝通好，因為有的學(xué)生即使不會也不吭聲，需要老師主動去問，慢慢地帶動他們?nèi)ブ鲃訉W(xué)習(xí)，主動提問。老師不應(yīng)該有歧視心理，要平等地對待每一個孩子，我一直認(rèn)為，他們每一個人都是一個獨特的天使，需要呵護(hù)，需要關(guān)愛！
在與學(xué)生的相處過程中，我也學(xué)到了很多與他們相處的方法，收獲了很多感動。在輔導(dǎo)班期間，我不僅擔(dān)任了八年級、九年級的課程，還每天跟車去接送學(xué)生，接觸到了各年級的學(xué)生，孩子們都很乖。有一次，我生病了，輸了兩天的水，有四天沒有去接送那些孩子。那幾天在學(xué)校里一見到跟車的孩子，他們就問我病好了沒，讓我耐心的把病養(yǎng)好后再去接他們。讓我記憶最深刻的是一個女孩把手放到我的額頭上摸摸，又問了一下病情，我想如果她來個更親昵的動作，估計我就要哭出來了。有時候車上孩子多，我沒地方坐就佝僂的站在車?yán)?。本來孩子們四個人坐在一起就很擠了，但他們還是一直往里面擠，為的是讓我有地方坐，感動不言而喻，孩子們太懂事了。在課下跟學(xué)生打打鬧鬧，上課時激烈地討論問題，認(rèn)真地完成每一節(jié)的教學(xué)任務(wù)，每天都過得很充實。
一個月過得很快，輔導(dǎo)班馬上就要結(jié)束了。一個多月的酸甜苦辣滋味不是這一兩千字能夠完全容納，充分表達(dá)的，一切一切的辛酸勞累只有親身體會后才會懂得。輔導(dǎo)班一結(jié)束，老師和學(xué)生都將各奔東西，以后可能永遠(yuǎn)也見不到那些孩子的燦爛笑臉，聽不到他們的歡聲笑語了。分別的氛圍越來越濃重，心里有千般萬般的不舍，但也無可奈何，真的很不想離開那些可愛的孩子們，希望孩子們以后都能開開心心，健健康康地度過每一天，學(xué)有所成！在這個輔導(dǎo)班里，收獲了教學(xué)經(jīng)驗，孩子們的愛，友情等。我相信我們這個團(tuán)隊都在努力的辦好這個輔導(dǎo)班，使它完美的開始，完美的結(jié)束，我會把這一個月的回憶當(dāng)做人生中一段美麗的插曲，靜靜回想，品味！
教育機構(gòu)前臺述職報告篇二
轉(zhuǎn)眼我在xx教育機構(gòu)工作了三個半月多了，在這里工作很有意義又有挑戰(zhàn)性。我熱愛教育事業(yè)，平時嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。虛心求學(xué)，改善不足，吸取新技能。把每個孩子當(dāng)做自己的小孩用愛心去輔佐他們。以下是我對這幾個月的工作總結(jié)：
做到培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣為主，盡量讓每個孩子在心情愉悅的情況下完成每節(jié)課，適當(dāng)帶領(lǐng)孩子做些安全有意義的游戲。
雖然我們不像幼兒園老師天天陪伴孩子，但只要是我們的課堂就要照顧好每一個孩子，一發(fā)現(xiàn)幼兒有不適就馬上聯(lián)絡(luò)園長或家長。
經(jīng)常與家長溝通，及時了解孩子在家的學(xué)習(xí)狀況以及孩子的身體情況。向家長反映幼兒課堂狀況，做好給予及時的鼓勵和表揚，做的不夠的請家長配合，助幼兒糾正。發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒及時與家長電話問候。
本人自參加工作以來對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，與同事友好相處，團(tuán)結(jié)合作，在教學(xué)方面與同事交流心得，互相學(xué)習(xí)，取長補短，齊心合力，把鐵嶺神墨做到人盡皆知。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇三
從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了前臺文員的例行工作，具體如下：
（1）認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的前臺接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
（2）做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;。
（3）配合人事經(jīng)理做好每月的考勤工作;。
（4）做好長途電話的管理工作;。
（6）協(xié)助招聘主管做好招聘工作;。
（7）做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
（1）組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
（2）辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的.都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
（3）公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作。
（2）協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;。
（3）協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;。
（4）另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!自xx年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1.認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;。
2.做好每月的考勤工作;。
5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等;。
6.負(fù)責(zé)郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤;。
8.認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。;9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：
在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的.，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
20xx年，我有緣牽手，從此開始了我的xx旅程。在這里，我不僅獲得了成長，更多得是獲得了共同奮斗的伙伴們。一路走來，我們有過歡笑，有過矛盾，可幸運地是我們從未放棄過彼此。我的領(lǐng)路者李老師，開心快樂的余老師，細(xì)膩的郭老師，頗具喜感的周老師，溫柔細(xì)心的孟老師，認(rèn)真勤奮的晉老師，一直對我們鼎力支持的王老師，他們無疑都給了我無限的關(guān)心與鼓勵。因為有他們，我知道我不是一個人在奮斗。面對發(fā)單時的一次次拒絕，一次次奮勇向前，我明白了，只要我們肩并肩，一切困難都不是困難，成功舉辦了兩場大型的活動。而我更是時刻以一個教師的身份來約束自己，鞭策自己；時刻遵循單位的規(guī)章制度對自己嚴(yán)格要求，因為無規(guī)矩不成方圓。我力爭在各個方面跟上伙伴們的步伐，努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，和老師們做好招生、教學(xué)的各項工作。以下就是我這一年來工作的經(jīng)驗總結(jié)，以及我對下學(xué)期教學(xué)工作中的一些計劃：
一、積極參加培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)，所以我在教授手腦說唱英語以及手腦演寫作文的時候，從教材中汲取營養(yǎng)，從課外獲取精華，認(rèn)真學(xué)習(xí)怎樣做一名好教師。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、周三、周四、周五堅持說課，過課，以及再次過課。因為我們明白教學(xué)的提升才是我們最終的目的。
3、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，做好課后輔導(dǎo)工作。
三、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。
（二）本年度教學(xué)過程中，我還存在很多不足之處，有以下幾點：
1、對教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思。
2、教學(xué)實踐中應(yīng)用還不到位。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，游戲、教具不夠創(chuàng)新，今后還要努力去創(chuàng)新。
4、工作的主動性不夠強，有拖延現(xiàn)象，也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正加強。
（三）今后教學(xué)努力方向。
1、課堂紀(jì)律把控有度。
2、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精煉。
3、注重師生的情感交流。
4、和家長成為朋友。
6、讓課堂中每一個環(huán)節(jié)都發(fā)揮重要作用。
20xx年我們已經(jīng)步入，它是我們新的開端。這一年我們一定團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏。
1、新的一年，我想熟悉我們xx的每一門課程，并且?guī)Ш檬帜X說唱英語和演寫作文，盡自己的努力，為我們的學(xué)校創(chuàng)造的價值。
2、積極參加并準(zhǔn)備這一年度的所有招生工作以及相關(guān)活動。
3、認(rèn)真遵守單位各項制度，積極參加教學(xué)教研工作，服從學(xué)校的各項安排。
俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”，我相信新的一年里，我們一定會前途無量，一定會紅紅火火。
謝謝大家！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇六
自xx加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
1、工作表現(xiàn)：
（1）嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；
（2）工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
xxxx年是我受飯店委派到xxxx賓館工作的第一年，也是我自參加工作以來走得最為艱難的一年?；叵脒^去的一年，感慨萬千，既有得到領(lǐng)導(dǎo)信任外派管理的欣慰，又有背井離鄉(xiāng)、拋家別子的凄涼；既有背靠飯店大家庭的自豪，又有寄人籬下、聽人使喚的失落；既有克服重重困難，偶獲成功的喜悅，又有通過辛苦勞作，不懈付出，但始終見效甚微的感傷。不管理怎么說，xxxx年使我終身難忘，我從中得到了很好的鍛煉，并獲得了較大的進(jìn)步。在這里我要對給予我機會和信任的成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，要對給予我關(guān)心和幫助的作為我堅強后盾的同事們表示真誠的謝意，也要對給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。
去年3月份，帶著成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)的信任與重托，肩負(fù)管理公司各位股東的期望，我們管理小組一行四人進(jìn)駐到了xxxx賓館，對其實施全面管理。當(dāng)時的xxxx賓館，管理制度不健全，服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一，崗位職責(zé)不明確，賓館內(nèi)到處可見臟亂差的現(xiàn)象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我，深知肩上的壓力。當(dāng)管理小組進(jìn)駐后，首先從理順內(nèi)部管理關(guān)系，建立領(lǐng)導(dǎo)班子著手，對賓館內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，并對中層以上管理人員重新進(jìn)行了任命，組建了賓館領(lǐng)導(dǎo)決策班子，對賓館各位老總分管的工作進(jìn)行了明確，做到了分工負(fù)責(zé)。而后，為了嚴(yán)格執(zhí)行酒店行業(yè)貫行的層級管理制等工作制度，又相繼聘任了主管、領(lǐng)班等基層管理人員，并對各部門職責(zé)適當(dāng)進(jìn)行了調(diào)整，使賓館的經(jīng)營和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計劃，明確了經(jīng)營和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照賓館藍(lán)藍(lán)“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動了升星的整改工作。在升星準(zhǔn)備過程中，為了讓管理人員更好的把握《旅游飯店星級的劃分及評定》標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，對三星級旅游飯店有一個清楚的認(rèn)識，我親自為賓館全體管理人員講授了星級的評定標(biāo)準(zhǔn)。為了讓升星整改工作更加系統(tǒng)化，我還認(rèn)真對照“三星級”飯店的條件，親自擬定印發(fā)了兩次整改表。在改造中，每個改造項目我都親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，督查落實。
在大家的共同努力下，在短短的不到四個月的時間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級星級評定機構(gòu)的檢查，成功榮膺“三星級”旅游飯店。在搞好升星整改工作的同時，管理和服務(wù)工作也在不斷的加強，一方面健全和完善相關(guān)管理制度，規(guī)范管理。自3月18日接手某某賓館的管理至4月底40天的時間，我每天白天深入現(xiàn)場，深入員工中了解和熟悉情況，晚上就坐下來擬定相關(guān)管理制度，然后提交董事長辦公會討論通過，賓館基本的管理制度在這段時間均得以出臺，并在經(jīng)營管理中得以實施。另外，我還親自修改編寫了《xxxx賓館員工手冊》。各項管理制度及規(guī)定的出臺，使全體管理人員和員工在管理和服務(wù)過程中做到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強化培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及對客服務(wù)質(zhì)量。針對賓館員工已經(jīng)歷了數(shù)次管理模式變化的實際情況，賓館各個部門各個崗位都不同程度的存在著服務(wù)意識淡薄，禮節(jié)禮貌差，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象，我們管理小組進(jìn)入后，引導(dǎo)各部門根據(jù)實際情況擬定了部門培訓(xùn)計劃，在3月下旬至4月中旬期間，分別組織了儀容儀表、姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范、電話禮節(jié)、行為規(guī)范等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，組織了基本服務(wù)技能培訓(xùn)，還組織了各項管理制度和《員工手冊》的培訓(xùn)，使員工的服務(wù)技能和酒店意識明顯得以提高。在加強培訓(xùn)的同時，我始終堅持以質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照《賓館質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，賓館的對客服務(wù)質(zhì)量在較短的時間內(nèi)也有明顯提高。在經(jīng)營中，我還不斷拓展思路，完善服務(wù)項目，盡快適應(yīng)了南川當(dāng)?shù)厥袌?，同時創(chuàng)新管理，從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章，取得了一定的效果。
謝謝大家
教育機構(gòu)前臺述職報告篇八
自xxx年加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的`工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇九
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。以下有一篇前臺工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。
這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。
所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。
前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。
如果前臺的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪怼⒂嘟?jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年下半年里要不斷提高自身形象，做好xx年下半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
述職人：
20xx年xx月xx日。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好!
20xx年，我有緣牽手該xx，從此開始了我的xx旅程。在這里，我不僅獲得了成長，更多得是獲得了共同奮斗的伙伴們。一路走來，我們有過歡笑，有過矛盾，可幸運地是我們從未放棄過彼此。我的領(lǐng)路者李老師，開心快樂的余老師，細(xì)膩的郭老師，頗具喜感的周老師，溫柔細(xì)心的孟老師，認(rèn)真勤奮的晉老師，一直對我們鼎力支持的王老師，他們無疑都給了我無限的關(guān)心與鼓勵。因為有他們，我知道我不是一個人在奮斗。面對發(fā)單時的一次次拒絕，一次次奮勇向前，我明白了，只要我們肩并肩，一切困難都不是困難，成功舉辦了兩場大型的活動。而我更是時刻以一個教師的身份來約束自己，鞭策自己;時刻遵循單位的對自己嚴(yán)格要求，因為無規(guī)矩不成方圓。我力爭在各個方面跟上伙伴們的步伐，努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，和老師們做好招生、教學(xué)的各項工作。以下就是我這一年來工作的經(jīng)驗總結(jié)，以及我對下學(xué)期教學(xué)工作中的一些計劃：
一、積極參加培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)，所以我在教授手腦說唱英語以及手腦演寫作文的時候，從教材中汲取營養(yǎng)，從課外獲取精華，認(rèn)真學(xué)習(xí)怎樣做一名好教師。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、周三、周四、周五堅持說課，過課，以及再次過課。因為我們明白教學(xué)的提升才是我們最終的目的。
3、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，做好課后輔導(dǎo)工作。
三、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。
(二)本年度教學(xué)過程中，我還存在很多不足之處，有以下幾點：
1、對教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思。
2、教學(xué)實踐中應(yīng)用還不到位。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，游戲、教具不夠創(chuàng)新，今后還要努力去創(chuàng)新。
4、工作的主動性不夠強，有拖延現(xiàn)象，也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正加強。
(三)今后教學(xué)努力方向。
1、課堂紀(jì)律把控有度。
2、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精煉。
3、注重師生的情感交流。
4、和家長成為朋友。
6、讓課堂中每一個環(huán)節(jié)都發(fā)揮重要作用。
20xx年我們已經(jīng)步入，它是我們新的開端。這一年我們一定團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏。
1、新的一年，我想熟悉我們xx的每一門課程，并且?guī)Ш檬帜X說唱英語和演寫作文，盡自己的努力，為我們的學(xué)校創(chuàng)造的價值。
2、積極參加并準(zhǔn)備這一年度的所有招生工作以及相關(guān)活動。
3、認(rèn)真遵守單位各項制度，積極參加教學(xué)教研工作，服從學(xué)校的各項安排。
俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”，我相信新的一年里，我們一定會前途無量，一定會紅紅火火。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十一
尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
20xx年我校在領(lǐng)導(dǎo)們的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴(yán)格遵守了國家的各種法律，認(rèn)真貫徹黨和國家的各項政策，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強安全衛(wèi)生管理工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻(xiàn)與成績。在過去的一年中一路探索、一路艱辛、一路欣喜、一路收獲。本學(xué)年中每個帶班的英語教師，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校實際條件和學(xué)生情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃有組織有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步。對照工作計劃，現(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：
1認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化改革，與時俱進(jìn)。
結(jié)合我校工作計劃，20xx年年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng)新為主。積極參與全國社會各界組織的教育研討會，教育理念座談會，各種先進(jìn)教育理念，教學(xué)方法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程等，并與上海君學(xué)書院，湖南大學(xué)嘉奇商學(xué)院等多家全國知名教育機構(gòu)達(dá)成合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)全國英語教育的發(fā)展。
2創(chuàng)新教學(xué)方法及教育理念，形成特色教育“以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營方針之一。學(xué)校自創(chuàng)辦以來，一直十分重視校園特語教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力。色的特色教育。每周以教研為中心開展全校性的教育研討會及座談會。著力打造具有地域特色及學(xué)校自身特色的教育理念及教學(xué)方法。不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，創(chuàng)新，實踐力求探索出的教育方式。
3發(fā)揚素質(zhì)教育精神，提升全面教育品質(zhì)。
為培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)，鍛煉學(xué)員綜合能力。通過舉辦各種拓展訓(xùn)練活動，知識競賽等活動，從多方面提升學(xué)員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化。在20xx年中我校先后開展了學(xué)員集體感恩生日會、母情節(jié)感恩活動、暑期英語知識競賽、英語書寫與手抄報比賽、萬圣節(jié)派對、圣誕節(jié)游園活動等集體活動。
學(xué)生的學(xué)習(xí)需要有一個科學(xué)的系統(tǒng)及方法，需要學(xué)校教育與學(xué)習(xí)對象的完美結(jié)合。20xx年我們結(jié)合年度工作目標(biāo)及計劃，針對不同年齡學(xué)員進(jìn)行調(diào)研，研究，分析。針對這些細(xì)節(jié)工作，20xx年中我們積極組織老師外出學(xué)習(xí)有關(guān)細(xì)化教育理念，整體教育理論，互動式教育法等專業(yè)知識，制定了《班級管理制度與手冊》、《教學(xué)細(xì)節(jié)工作規(guī)定》以及其它各項涉及教育細(xì)節(jié)工作的要求、規(guī)定和制度。從細(xì)節(jié)，帶整體，促進(jìn)我校整體的教育實力的提升。針對我校的實際情況，我們主要做了以下工作：
1每周一次教研活動。主要進(jìn)行集體備課、評課、課題研討、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動。
2組織了骨干教師和教學(xué)主管的示范課，和全體教師的公開課、新進(jìn)教師的匯報課活動，并及時評課。
3積極進(jìn)行課堂教學(xué)方法研究。全體教師在外訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理念與方法后，各自進(jìn)行了課堂教學(xué)研究，重點突出了“自學(xué)研討”、“成果展示”、“鞏固練習(xí)”三個主要環(huán)節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性大大增強，逐步向“樂學(xué)、會學(xué)”邁進(jìn)。
4在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，除了組織集體學(xué)習(xí)，進(jìn)行“案例”交流外，每個教師還加入學(xué)校辦公qq群，記敘反思性教育教學(xué)故事，大家通過網(wǎng)絡(luò)相互交流學(xué)習(xí)。
5為達(dá)到教學(xué)效果，全面實行小班化教學(xué)，所有在讀班級學(xué)員不超過20人。
6落實會議學(xué)習(xí)制度，每周二次集體會，每周工作計劃于總結(jié)會，英語教研教學(xué)研討會。落實推門聽課制度，校長、教學(xué)主管不定期不打招呼，推門聽課。
7各項檢查制度化。
（1）考勤與抽查相結(jié)合，確保正常出勤。實行上班簽名制，中間進(jìn)行抽查，以防出現(xiàn)個別失控現(xiàn)象。
（2）每月一次考核檢查。作業(yè)、教案情況月底檢查，并將其它檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時在教師會上預(yù)警。
（3）從辦公紀(jì)律、教案書寫、作業(yè)批改等教學(xué)環(huán)節(jié)都作了嚴(yán)格規(guī)定，并加大了經(jīng)常性抽查和常規(guī)檢查力度。
（4）加強檢查，及時反饋。每周對各班的教室衛(wèi)生，學(xué)生儀表，學(xué)生出勤以及其他行為規(guī)范做到勤檢查、勤反饋，及時公布結(jié)果，督促整改。
（5）組織提倡任課教師撰寫德育論文，推動帶班教師努力摸索教育規(guī)律，不斷將自己的感性認(rèn)識上升為理性思考，逐漸形成自己富有個性的教育風(fēng)格。
1帶班老師定時給所帶班級學(xué)生進(jìn)行電話家訪及時反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況，每生每期電話家訪次數(shù)不低于2次。
2跟隨社會發(fā)展潮流，開設(shè)學(xué)校qq群，公眾微信平臺等，將學(xué)校最新資訊告知家長，鼓勵家長和學(xué)生參加更多的社會活動鍛煉自己。同時詢問家長孩子最近在家的狀態(tài)，若有異常，指導(dǎo)家長如何找到原因并給予一些可行性的建議，及時給家長一些兒童教育方面的知識和案例，引導(dǎo)家長正確地認(rèn)識孩子的學(xué)習(xí)和生活等。
4根據(jù)每個學(xué)生的情況，老師安排家訪，親自了解學(xué)生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài)；
5根據(jù)學(xué)生實際情況，老師會不定時地安排補課，為了讓學(xué)生更好地理解，緊跟班級步伐，不致造成學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙，導(dǎo)致不再堅持的后果。
我校積極防范，從細(xì)節(jié)出發(fā)，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生。加強責(zé)任人制度，確保全方位管理，落實安全防衛(wèi)措施，確保校區(qū)安全工作。
1學(xué)校從建校開始便成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長鄧麗彬任組長，領(lǐng)導(dǎo)副組長，組員，全面指導(dǎo)學(xué)校安全工作。進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作的各項制度，具體的有學(xué)校防火、防震、交通監(jiān)督、家長接送聽課制度等各項制度，分工到人，責(zé)任到人，簽定了安全責(zé)任書，并與學(xué)?？己讼鄴煦^，強化管理。
2配備安保人員，安裝監(jiān)控設(shè)備，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督。
3加強校區(qū)設(shè)施設(shè)備安全設(shè)備檢查檢修，設(shè)備不全及時補充。
4加強安全防衛(wèi)工作精神的學(xué)習(xí)及安全防衛(wèi)知識的培訓(xùn)。
學(xué)校各項工作都做到自檢自查，自我修正。以實現(xiàn)科學(xué)預(yù)防，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實維護(hù)師生生命安全和學(xué)校正常秩序。到目前為止，我校未發(fā)現(xiàn)一例安全事故。
1在20xx年劍橋少兒英語等級考試中參考的8名學(xué)員全部通過，其中4人獲得滿分，滿分達(dá)50%，滿分位列全市同類學(xué)校第一。
2在20xx年全國少兒英語知識技能大賽中e2班李言昕同學(xué)榮獲全國一等獎，全國僅15名。
3劍橋少兒英語在讀學(xué)員在20xx年秋季期末考試中平均成績高于學(xué)校平均成績13分。
在日常工作中仍有一些不足，通過開展自我反省與批評，總結(jié)經(jīng)驗不斷改進(jìn)。以下是存在的問題與不足：
1關(guān)于教學(xué)與服務(wù)。
（1）個別班級為了照顧大部分的中等生同學(xué)而降低了授課難度，個別成績優(yōu)秀的同學(xué)認(rèn)為課堂內(nèi)容簡單沒有太多收獲。
（2）個別前衛(wèi)的家長認(rèn)為英語重要是應(yīng)用，如：英語聽說和日常交際能力。希望孩子在英語應(yīng)用方面能有提高，而在高年級的教學(xué)中因主導(dǎo)考試能力而忽略了英語日常應(yīng)用。
（3）劍橋一級的教材較于六年級升學(xué)考試內(nèi)容簡單而同步提高教材知識點較難且層次較亂，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不能取得的效果。
（4）個別老師沒有按時按質(zhì)做好家長回訪工作，對學(xué)?；顒油ㄖ獩]有及時傳達(dá)造成誤會。
2關(guān)于活動開展。
（1）節(jié)目準(zhǔn)備。
開展的集體生日會和圣誕節(jié)游園活動由于時間緊迫，節(jié)目資源不足，沒有注意節(jié)目的質(zhì)量把關(guān)也沒有做好彩排工作出現(xiàn)同學(xué)們在表演時沒有伴奏音樂等情況。在以后的工作中要做到充分準(zhǔn)備，把好節(jié)目質(zhì)量關(guān)。
（2）缺乏溝通。和主持人的溝通不夠，導(dǎo)致細(xì)節(jié)問題沒有落實好。在以后的工作中要提前相關(guān)人員做好溝通。
（3）統(tǒng)籌工作。
在準(zhǔn)備期間，統(tǒng)籌工作不夠仔細(xì)，沒有考慮周全，容易改變決策，導(dǎo)致安排稍顯混亂。在以后的工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌。
教育是一個民族最根本的事業(yè)，任重而道遠(yuǎn)；弗朗教育要走的路還有很長，希望通過開展自我反省與批評，總結(jié)經(jīng)驗不斷改進(jìn)，精益求精力求更好！弗朗教育的成長離不開教育局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持，離不開有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的積極配合，離不開兄弟學(xué)校對我們的關(guān)心和幫助，離不開學(xué)校全體師生員工的努力。在接下來的工作中我們將一如既往地探索新體制下辦學(xué)的規(guī)律，使弗朗特長培訓(xùn)學(xué)校在以后工作中達(dá)到一個更高要求，爭取為北川地區(qū)英語教育貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十二
20xx年我校為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作，在市就業(yè)中心的指導(dǎo)下，大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。完善為畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)提供較好服務(wù)，學(xué)校專門為畢業(yè)生設(shè)立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，今年我校共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班2期，共計培訓(xùn)學(xué)員75人，取得創(chuàng)業(yè)合格證書人。已有部分學(xué)生在校園創(chuàng)業(yè)基地成功創(chuàng)辦了自己的園地。
職業(yè)學(xué)校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)同等重要，為使學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，我校為學(xué)生新建了創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)生能在校內(nèi)實踐創(chuàng)業(yè)。推薦教師參加市就業(yè)中心組織的創(chuàng)業(yè)課程培訓(xùn)，為保證我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)能夠順利開班創(chuàng)造了有利的前提條件。
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是一項新工作，教師、學(xué)生不太了解，首先向班主任老師進(jìn)行宣傳，通過培訓(xùn)受益后的老學(xué)員，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識講座。使我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作目前有了一定的知名度，通過宣傳老學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)典型事例吸引了一批有一批新學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性，為我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地走向健康、有序、成熟的發(fā)展之路奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也為社會奉獻(xiàn)我們的力量。
為培訓(xùn)班順利開展工作奠定了基礎(chǔ)，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班開班前，及時到區(qū)就業(yè)局、市就業(yè)局對培訓(xùn)班申請表進(jìn)行報批，嚴(yán)格按照開班要求到就業(yè)訓(xùn)練中心訂購教材。在開班前我校與培訓(xùn)教師反復(fù)溝通，做好培訓(xùn)計劃的制定，在批班開班過程中不斷完善學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)檔案，并建立學(xué)員實名制，以便在開班結(jié)束前上報到市里，每天課程結(jié)束時按時收取學(xué)員信息反饋表，便于及時了解當(dāng)天創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班級的管理及教學(xué)情況，在課程結(jié)束時及時收取《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并開好總結(jié)及座談會，為學(xué)員發(fā)放證書及通訊錄，為今后后續(xù)服務(wù)做準(zhǔn)備。
從學(xué)員篩選開始，就從嚴(yán)把關(guān)，配以完美、周到、細(xì)致的服務(wù)，讓每個學(xué)員和社會各界感到蒙妮坦辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班不糊弄，不欺騙，不應(yīng)付，在上課制度上實行上、下午兩次點名名制，每節(jié)課以“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”統(tǒng)一教學(xué)計劃時間為準(zhǔn)，對于缺課、請假者嚴(yán)格按班規(guī)執(zhí)行。對缺課一天以上者，扣發(fā)其培訓(xùn)合格證，對有困難的學(xué)員我們實行嚴(yán)愛結(jié)合，關(guān)心學(xué)員的個體，及時幫助學(xué)員解決所遇到的困難。對學(xué)員反饋過的信息及時過目，在教學(xué)方面，我校及時與市就業(yè)局溝通基地上課教師的實際情況，讓教師能發(fā)揮自己的特色，有針對性與學(xué)員交流，通過教師輔導(dǎo)，使學(xué)員能掌握《創(chuàng)業(yè)計劃書》的設(shè)計方法，為開辦自己的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
后續(xù)服務(wù)是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)，我們把后續(xù)服務(wù)作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)重要工作。每期創(chuàng)業(yè)班結(jié)束后，建立一份通訊錄，詳細(xì)記錄每名學(xué)員、授課教師、培訓(xùn)班管理人員的具體聯(lián)系方式，形成一個互相聯(lián)系、相互交流的網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)員創(chuàng)辦自己的企業(yè)時提供必要的幫助，或為學(xué)員改善自己的企業(yè)提供服務(wù)。采取電話回訪的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)項目、項目實施情況、貸款或籌措資金及改善、擴充企業(yè)中遇到的問題，對回訪的情況做記錄、逐一建檔。對需要幫助解決的困難，落實到責(zé)任人，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提供必要的支持。
由于我們創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是扎扎實實的工作，不是走過場，因此今年我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地取得了畢業(yè)生的認(rèn)可，學(xué)員們也真正享受到免費培訓(xùn)，使他們受益匪淺，使他們的素質(zhì)得到了提高，同時對他們開辦企業(yè)有了新思路、新想法，通過創(chuàng)辦一個企業(yè)帶動身邊的幾個人就業(yè)。如我校創(chuàng)業(yè)基地學(xué)生，就是通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，實踐的具體表現(xiàn)，讓學(xué)生意識到創(chuàng)業(yè)的可行性，找準(zhǔn)定位，用所學(xué)的知識創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，將來回報社會。
本次學(xué)習(xí)即將結(jié)束，回顧走過的路，收獲很多。研修教會我如何指導(dǎo)課堂教學(xué)，如何把自己的熱情投放到學(xué)生身上。讓學(xué)生喜歡我，喜歡政治。通過這次學(xué)習(xí)，我覺得枯燥的政治課教起來變得有趣了。我感謝遠(yuǎn)程研修，感謝遠(yuǎn)程研修給了我這樣一個學(xué)習(xí)鍛煉的機會，讓我體會到了我與遠(yuǎn)程研修共成長的魅力?，F(xiàn)將我學(xué)到的經(jīng)驗總結(jié)如下：
通過此次培訓(xùn)，我清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求。網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的即時性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。學(xué)習(xí)有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率。幫助我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題。
通過培訓(xùn)，通過專家的講解和指導(dǎo)，我在理論的形成方面有大幅度的提高。提高了我對新課標(biāo)的認(rèn)識，對教學(xué)導(dǎo)入、備課、教學(xué)評價的認(rèn)識，更新了教育教學(xué)觀念。拓寬了思路，對新課程的認(rèn)識和實踐都有了質(zhì)的飛躍。對自身素質(zhì)的提高有很大的推動作用。
作為一名教師，首先應(yīng)該具備的就應(yīng)該是全面系統(tǒng)的學(xué)科本位知識。以往，我只是研讀一些與之相關(guān)的資料，習(xí)慣于積累一點一滴的知識素材。通過學(xué)習(xí)，在這里所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容一目了然，科學(xué)系統(tǒng)，有標(biāo)可依，有律可循，學(xué)習(xí)起來方便至極。這個學(xué)習(xí)頁面的課程設(shè)置，突現(xiàn)了以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心的特色。在這個學(xué)習(xí)頁面上，通過專家引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會了新課程的教學(xué)理念，讓我對學(xué)科教學(xué)有了深入的理解與思考；通過參與學(xué)習(xí)、反思體會，幫助我準(zhǔn)確地把握了學(xué)科的主要教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)的重難點，幫助我認(rèn)識并掌握了教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學(xué)中去。
通過培訓(xùn)讓我更加堅信在現(xiàn)代社會里，必須教育民主化，教師與學(xué)生是平等的，教師有尊嚴(yán)，學(xué)生也有尊嚴(yán)，每一個學(xué)生不管成績好壞，品德是否有缺陷都有他的尊嚴(yán)。教師要發(fā)自內(nèi)心的愛學(xué)生，努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生多方面的優(yōu)點，欣賞學(xué)生的每一點進(jìn)步，學(xué)生只有感受到老師的愛與尊重，方能愉快地學(xué)習(xí)，健康的成長。在信息時代，教師很多方面的知識都可能不如學(xué)生，那么必須放下架子，與學(xué)生建立相互學(xué)習(xí)的伙伴朋友關(guān)系，真誠地向?qū)W生學(xué)習(xí)，教學(xué)相長，共同進(jìn)步。在聆聽示范課時，能真實的感受到什么是真正的尊重學(xué)生，教師不是虛情假意的表揚，而是真情的自然流露，教師能從學(xué)生角度出發(fā)，揣磨學(xué)生學(xué)習(xí)心理，學(xué)生化的語言更利于學(xué)生接受，表現(xiàn)出一種民主、和諧的教學(xué)氣氛。
新課程倡導(dǎo)的主旋律是“師生互動，師師互動”。而平時，我們在工作和學(xué)習(xí)中，多數(shù)情況下還是自己研究，自己思考。通過這次學(xué)習(xí)，我徹底打開了固步自封的思想，無所顧慮的和學(xué)友們、同事們共同交流，共同研討，開拓了教研視野。通過這次培訓(xùn)提高，真是感受頗深，更顯終生學(xué)習(xí)的重要性。
通過培訓(xùn)，通過和其他老師的交流、研討，我在課堂教學(xué)方面獲得了很多的經(jīng)驗，開闊了視野，學(xué)習(xí)積累了很多教學(xué)的好方法，好途徑。如；在導(dǎo)入方面怎么樣更科學(xué)合理；在提高課堂教學(xué)效果方面，學(xué)生應(yīng)該怎樣做，老師怎樣起引導(dǎo)作用；在課堂設(shè)問方面有那些技巧；在板書方面怎樣更清晰，更全面等等。
通過培訓(xùn)，很好地解決了我在教學(xué)過程中遇到的一些疑問和困惑，原來在教學(xué)中一些束手無策的問題，也得到了很好的借鑒和啟迪。讓我能重新的審視自己的教學(xué)行為，對自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十三
帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位――前臺接待，xx共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個xx來說都是一樣的，前廳部是整個的xx的核心，也應(yīng)當(dāng)是xx的臉面，所以對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言本事和接人待物的應(yīng)變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個xx的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取xx的信息，所以工作人員必須對xx的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來能夠用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于xx的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?
1、是對客人不尊重，
2、是降低了個人素質(zhì)和xx帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
3、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來xx住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅僅要對鄭州旅游景點等有必須的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要研究再三。當(dāng)然，我時刻提醒自我以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自我的人生，自我的人生價值才能得以體現(xiàn)。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十四
時光飛逝。我來公司已經(jīng)三個月了。在三個月的試用期內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的配合下，與同事相處融洽，擔(dān)任公司前臺。在三個月的試用期里，我不僅學(xué)到了公司的規(guī)章制度，還學(xué)到了企業(yè)文化。并對前臺的工作有更深入的了解:
如果你想做好前臺工作，你必須知道前臺工作的重要性。這個職位不僅體現(xiàn)了公司的形象；也是外國客戶對公司的第一印象。所以，從前臺做起，好的開始是成功的一半。我覺得，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗。我對其重要性的理解促使我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印登記。對人員進(jìn)出有個大概的了解。
一、上下班時整理好前臺的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關(guān)閉?？串?dāng)天的備忘錄，看看還有什么要做的。前臺大堂永遠(yuǎn)干凈大方。報紙應(yīng)該每天整理。發(fā)現(xiàn)飲水桶數(shù)量不足時，請羅先生及時送水。前臺需要的物品不夠時，要及時申請購買，比如紙巾、復(fù)印紙等?？蛷d和前臺大廳宣傳冊不夠的時候，及時補充。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨水時，打電話給趙先生加墨水。如果前臺的物品壞了，比如:窗簾壞了，叫修理工來修；如果電話線有問題，請電信局幫忙。我們必須找到解決任何問題的方法。
二、收到傳真時，要注意對方發(fā)給誰，詢問傳真內(nèi)容，以免收到垃圾信息，收到傳真時及時交給相關(guān)人員，檢查傳真是否丟失。如果對方是自動傳真，可能收不到。傳真后，注意對方是否收到，是否完整清晰。復(fù)制時要注意復(fù)制數(shù)據(jù)的完整性，以免丟失復(fù)制的數(shù)據(jù)。收發(fā)傳真，復(fù)印件要登記。如有信件，應(yīng)及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)你看到來訪者時，你應(yīng)該立即起身主動打招呼。第一次來訪，問對方姓什么，想找誰談話，了解客人的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，包括是把客人留在接待大廳還是接待室，還是把客人帶到負(fù)責(zé)人的辦公室和接待室。客人要笑臉相迎，要耐心細(xì)致，要善良大方。把客人帶到座位上，倒茶，通知客人已經(jīng)通知了負(fù)責(zé)人。請稍等。接待室夏天要有空調(diào)，冬天開放。同時，接待室應(yīng)無異味，空氣通暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，注意禮貌用語，使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語:您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到你的，問對方找誰，你姓什么，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司員工的辦公室電話號碼。如果來電者是廣告、促銷、互聯(lián)網(wǎng)，這些都與公司無關(guān)，應(yīng)該拒絕。如果有人找李，注意對方是不是真的找李約公司；如果無法判斷，可以轉(zhuǎn)到朱穎。詢問李助理、于經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話；領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，可以親切問候。
三個月試用期做的前臺工作可能工作范圍小；工作內(nèi)容也比較少。但是，我也有自己的缺點。工作時注意力不夠集中，會很迷茫；希望以后能更加認(rèn)真勤奮的工作。為公司多做點。
在這一年的工作中，我要不斷提升自己的形象、工作質(zhì)量和效率。和責(zé)任。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事快速、高效、不出錯。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要積累經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話的時候一定要不斷提高語言能力；巧妙的問答嘉賓。努力滿足每一位顧客。
(2)加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。比如業(yè)余時間學(xué)禮儀和公關(guān)。了解與人打交道必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。也可以上梅連凱這樣的課，講的知識很實用。下課后，人會更自信，更有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面可以及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果某個部門沒有人，會提醒打電話的人，可能有人的時候簡單說明，或者在自己能力范圍內(nèi)簡單回答客戶的問題，同時抓住適當(dāng)?shù)臋C會宣傳公司。
(4)努力營造良好的前臺環(huán)境。要保持公司門面的良好形象，不僅要注重自身形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十五
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些學(xué)問，更多的是如何做人做事。由于剛高校畢業(yè)，對我而言工作閱歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供應(yīng)給我的機會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作大事，但主要工作大事如下：
1、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；
2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查；
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記；
6、公司通訊錄的定時更新；
7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜；
8、準(zhǔn)時填充小會議室里面食品；
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的干凈和有序；
10、完成上級交代的.事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。
1、平常做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2、精確、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，準(zhǔn)時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清晰，準(zhǔn)時精確向財務(wù)報賬、報銷、妥當(dāng)保管好每月發(fā)生費用的全部單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
3、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜尋、對比價格優(yōu)待的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
1、每兩周進(jìn)行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將全部考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
1、預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿足。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會加強禮儀學(xué)問和一般話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我信任憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
自xx1年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1.認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;。
2.做好每月的考勤工作;。
5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等;。
6.負(fù)責(zé)郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤;。
8.認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。;9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：
在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十七
引導(dǎo)語：述職報告最初曾用“總結(jié)”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。今天，小編為大家整理了關(guān)于前臺述職報告范文，歡迎閱讀與參考!
自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、 工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足：
以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十八
我于20xx年xx月x日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)前臺工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有不錯和熟練的溝通技巧，有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，重視自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提升自己的綜合素質(zhì)，目前正在xx就讀專科，以期將來能學(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。
兩個多月來，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一.思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
二.有時候辦事不夠干練，言行舉止沒重視約束自己。
三.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
四.業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有不錯和熟練的溝通技巧，有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力。因此，我特向酒店申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了較大的.進(jìn)步與提升，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與健全。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇十九
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作。
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果。
辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
即將過去的xxxx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的'業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團(tuán)隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
不知不覺已經(jīng)加入公司一個月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在。在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。在過去的一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面。
1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。
2、辦公用品的購買保管，費用申請單、報銷單等的填寫，公司活動的策劃等。
三、人事管理方面。
協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對這一個月工作中存在的不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇二十
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;。
b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
二、工作中存在的不足：
以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇二十一
自12月1號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有一個月的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。
2、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個會議室的衛(wèi)生與保持。
3、在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等。
4、協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。
5、負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。
6、負(fù)責(zé)郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
在這一個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
教育機構(gòu)前臺述職報告篇二十二
大家下午好！我是前廳部經(jīng)理助理x，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心；是房務(wù)部銷售的排頭兵；前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)最佳，個人力量最突出的精英，是帶給客人最初和最終印象的地方，是酒店的形象窗口，是最簡單產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評定性星級復(fù)核圓滿完成是19年需要重點綻開的工作。今日我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。
我將從以下四個方面展開工作：
預(yù)訂是客房銷售特別重要的一個環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率x%，散客占到總出租率的x%，是客房營收的主體。而散客當(dāng)中，上門散客只占x%不到，其余散客均為預(yù)定形式。始終以來我們都是由前臺兼做預(yù)訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，漸漸消失諸多工作效率問題，影響服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)具體考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢如下：
1、節(jié)約人力資源；
3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加用心致志的做好接待和來賓問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。
4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息精確性，削減來賓投訴。
5、制造良好的無嘈雜的預(yù)定環(huán)境，迎評定性星級復(fù)核。
6、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，轉(zhuǎn)變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態(tài)。
在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再依據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程，選擇合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作。
1、硬件改造立起來。
前臺因臺面設(shè)計的緣由，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過x的指導(dǎo)，打算在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，便利員工操作，解決實際困難，提升服務(wù)形象。
2、軟件升級立起來。
現(xiàn)在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現(xiàn)科技信息化，假如我們升級后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時，其基本資料連入x系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，削減手工抄寫的話，整個登記入住過程將節(jié)省大量時間。我們已將狀況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系x工程師進(jìn)行軟件升級，即便不能按我們的設(shè)想完成全部的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能關(guān)心員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān)。
3、精簡程序立起來。
19年即將建立和實施的sop操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務(wù)規(guī)章，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務(wù)品牌。
行政管家始終是酒店對客服務(wù)的亮點工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為vip客人供應(yīng)服務(wù)時特殊不自信，究其緣由主要是行政管家對于要把握的技能心里沒底。如何關(guān)心員工有效提升呢？我們設(shè)想了兩套解決方案：
1、外聘專業(yè)人員對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參與專業(yè)學(xué)習(xí)：
管家的.服務(wù)理念是提倡酒店的各種服務(wù)要做到lsquo；精細(xì)、周到、圓滿、美妙，讓客人永世不行遺忘rsquo；?！睋?jù)了解，19年底正式成立并開頭培育的中國酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人供應(yīng)超值服務(wù)?！爸鲃印笔腔疽庾R，“精細(xì)、周到”是服務(wù)技能的完善體現(xiàn)，“圓滿、美妙”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn)。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注意與實踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對比，他們強調(diào)“為了一切客人”：樹立“制造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營理念；“為了客人的一切”：履行“誠信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念；“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到共性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們始終力求突破。
2、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：
制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場點都有經(jīng)受過省級技能大賽的精兵強將，他們是最珍貴的財寶，也是最能關(guān)心到我們的導(dǎo)師。我們方案從班組內(nèi)選擇合適的1—2人進(jìn)行換崗培訓(xùn)，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
我們現(xiàn)在的大副班組其實比其他崗位員工要熱忱、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在x大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡潔，問候進(jìn)出酒店的全部客人，供應(yīng)具體而周到的問詢服務(wù)bdquo；bdquo；時隔六年，匆忙一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢？由于我從那位同行身上看到了許多優(yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人；他的問候愛護(hù)、周到；他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力bdquo；bdquo；讓人打心眼里敬重他、觀賞他，情愿親近他。我想我們的大堂副理、gro假如能多一點落落大方的氣質(zhì)，多一點讓人過目不忘的風(fēng)采（親切），那我們的大副班組就有更大亮點！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12592848.html】
