隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。通過(guò)報(bào)告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇一
20__年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售175____元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225____)的77、____
回籠110____元，與銷(xiāo)售收入比為6____。
(一)在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20__年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180____元，而200_年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售80____元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200____相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50____，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠(chǎng)受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65____)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠(chǎng)，華盛廠(chǎng)等)
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
個(gè)人業(yè)務(wù)員工作報(bào)告2
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇二
____年，我院在衛(wèi)生廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的幫助下，全院職工上下齊心、積極努力奮斗，把全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃作為目標(biāo)，把全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神作為動(dòng)力，從我省和醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，圓滿(mǎn)完黨支部、和醫(yī)院兩個(gè)工作目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)，且通過(guò)抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，為結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)做出一份結(jié)核病防治醫(yī)院工作總結(jié)如下：
一、做好醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍。
1、積極完成醫(yī)院內(nèi)勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、日常人事、保險(xiǎn)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
二、積極開(kāi)展住院病人的治療和結(jié)核病門(mén)診工作。
我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí)，提高省所專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作。同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目，成功地收治和搶救了危重病人，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴(lài)，使我院所知名度不斷提高。
三、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出35人分別到天津和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí) 班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)__×余人。接__名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。
四、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ)，抓好全省結(jié)防工作。
今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來(lái)抓。通過(guò)對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開(kāi)展。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開(kāi)展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí)，幫助基層出主意想辦法，并反饋到衛(wèi)生主管部門(mén)和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門(mén)及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
五、存在問(wèn)題。
1、部份專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問(wèn)題。
2、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥，難治復(fù)治病人增多。
3、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對(duì)其認(rèn)識(shí)不足，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇三
20xx年x月通過(guò)崗位競(jìng)聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這倆個(gè)多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大，總感覺(jué)自己能力有限，擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的交流，答疑解惑，解決客戶(hù)糾紛等等。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長(zhǎng)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下，特別是在我行營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢(shì)，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話(huà)、pose機(jī)、信用卡、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶(hù)解說(shuō)，使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中，也分擔(dān)了柜員的壓力，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶(hù)，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門(mén)外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時(shí)的分類(lèi)整理企業(yè)回單，使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對(duì)鴻銳集團(tuán)的回單，逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌，確保回單完整無(wú)遺漏。
同時(shí)，還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手，確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，做好大客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了x多戶(hù)的金卡治理，成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
在這倆個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標(biāo)，決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、業(yè)務(wù)方面
要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要認(rèn)識(shí)較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)方面
要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，延續(xù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)維護(hù)工作，并積極開(kāi)拓新的高價(jià)值客戶(hù)。
三、心理方面
大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開(kāi)朗，語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé)。
總之，感謝大家在這倆個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助，以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理！
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇四
記者就是從事信息采集和新聞報(bào)道工作的人，本站小編為大家整理了一些記者個(gè)人業(yè)務(wù)
工作報(bào)告
，希望對(duì)你有用!新聞?dòng)浾邆€(gè)人回顧與總結(jié)。但是，也似乎只有在此時(shí)，才能夠靜下心來(lái)梳理一年來(lái)所經(jīng)歷的苦辣酸甜。
翻來(lái)厚厚的工作手冊(cè)，看著上面有些凌亂但很真實(shí)的工作
日記
，仿佛200*年成長(zhǎng)的每一步，在這個(gè)本子都很清晰的記錄了下來(lái)。現(xiàn)在，試著翻開(kāi)本子，看看這一年我收獲了什么：3月，我被批準(zhǔn)成為中共預(yù)備黨員。自從200*年，快報(bào)改版前夕，我遞交入黨申請(qǐng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年的努力，黨組織的考查，在今年的三月吸收我成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，這不僅是對(duì)我的激勵(lì)更是對(duì)我的認(rèn)可，而這個(gè)在年初的好消息也給0*年開(kāi)了一個(gè)好頭。
5月、9月，這兩個(gè)月份對(duì)很多人來(lái)說(shuō)其實(shí)沒(méi)有什么特別，對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是意義非凡。對(duì)于我這個(gè)在房地產(chǎn)口跑了三年的記者來(lái)說(shuō)，每年春、秋兩季的房交會(huì)可是檢驗(yàn)自己工作的兩次“大考”。翻開(kāi)自己保留的剪報(bào)看看，除去一些必發(fā)的官樣文章外，自寫(xiě)稿大概近20篇，頭版頭條也時(shí)有出現(xiàn)，有些稿子也被搜狐和天津市房管局的政務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)載，應(yīng)該算是合格吧。
7月，一組報(bào)道讓我“苦不勘言”。作為經(jīng)濟(jì)部的一項(xiàng)重頭報(bào)道，快報(bào)要與市房管局物業(yè)處聯(lián)合推出物業(yè)系列報(bào)道。因?yàn)檫@組報(bào)道是經(jīng)濟(jì)部當(dāng)月的重頭戲，所以領(lǐng)導(dǎo)很重視，要求以每周三篇，每篇20xx字的密度推出。而市物業(yè)處雖然一直以來(lái)與城內(nèi)各家媒體的合作密切，但是形成規(guī)模的系列報(bào)道卻是頭一次，重視程度也是可見(jiàn)一斑，要求每篇稿件都要審查，每個(gè)采訪(fǎng)都要通過(guò)他們進(jìn)行聯(lián)系。真是時(shí)間緊任務(wù)重，我為了這七篇稿件真是吃盡苦頭，差點(diǎn)中暑。不過(guò)，結(jié)果還可以，寫(xiě)的稿子雖然沒(méi)有評(píng)上報(bào)社的每日好稿，不過(guò)，當(dāng)月我接到了近十件新聞線(xiàn)索，而跟市物業(yè)處的關(guān)系也可以用親密無(wú)間來(lái)形容了。
8月，作了一件很有意義的事。作為快報(bào)的公益活動(dòng)，每年暑假都會(huì)為一些品學(xué)兼優(yōu)但家境貧寒的學(xué)生籌集學(xué)費(fèi)，對(duì)這件事我一直是積極參與。20xx年我募集的善款就是經(jīng)濟(jì)部的第一名，今年當(dāng)然也不例外，利用我的三寸不爛之舌，讓房地產(chǎn)圈和金融圈的善心人士捐款，一天之內(nèi)募集8000元。雖然錢(qián)是人家捐的，愛(ài)心是人家獻(xiàn)的，但我也起到了一個(gè)橋梁的作用，心里覺(jué)得很有意義。
9月，進(jìn)入報(bào)社的征訂期，報(bào)紙的證訂數(shù)越高，記者的工作認(rèn)可度才能高，這與每個(gè)人息息相關(guān)，于是提早動(dòng)手搞發(fā)行。9月訂出去100份，10月訂出去50份,11月訂出去140份......,只要有希望,一定去爭(zhēng)取,截止到200*年12月30日,一共訂出去全年報(bào)紙497份。另外，還有一份與天信的數(shù)千份報(bào)社的合作，在經(jīng)濟(jì)部與發(fā)行部的共同努力之下，正在商談之中。
11月，由發(fā)行部牽頭，啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)老總訪(fǎng)談，由于是為了發(fā)行而啟動(dòng)的新聞聯(lián)動(dòng)，所以，即要保證發(fā)行，又要作好跑口工作，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。好在，跑了好幾年的保險(xiǎn)口，人頭比較熟，雖然每次訪(fǎng)談都要編輯、發(fā)行、廣告三方聯(lián)動(dòng)，但是還是比較好的完成了采訪(fǎng)任務(wù)。不僅訂了240份報(bào)紙，而且，寫(xiě)出的稿件也得到了發(fā)行部領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)公司的好評(píng)。
12月，感覺(jué)過(guò)的最快的一個(gè)月?？靾?bào)的“歲末市民服務(wù)熱線(xiàn)”啟動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)部值班的五天中，我跑口的房管局、公積金管理中心就占了兩天。因?yàn)榈搅四甑祝鱾€(gè)單位都到了繁忙的總結(jié)匯總階段，而報(bào)社給的準(zhǔn)備時(shí)間只有一個(gè)星期，在這一周內(nèi)，我要對(duì)相關(guān)的單位進(jìn)行公關(guān)，讓有關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)報(bào)社接聽(tīng)電話(huà)，又要提前準(zhǔn)備稿件，忙了個(gè)人仰馬翻，時(shí)間也嗖一下的從月初竄到了月尾。
200*年過(guò)去了，在快報(bào)也工作了三年，這三年收獲了很多很多，感覺(jué)每年都在成長(zhǎng)。這與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持密切相關(guān)，與同事們的無(wú)間合作緊密相聯(lián)。這三年，能夠與同事們一起分擔(dān)工作，分享成功，雖然有時(shí)還會(huì)為了工作爭(zhēng)論，但是，在當(dāng)下這個(gè)人員流動(dòng)很強(qiáng)的情況下能夠共事實(shí)在有很大的緣份，十分珍惜這份緣，希望這份緣，這份默契，能給*年帶來(lái)更多的好運(yùn)。
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿(mǎn)完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。
作為一名記者，要有宏觀(guān)意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。
為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線(xiàn)、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀(guān)點(diǎn)，貫徹群眾路線(xiàn)，重視政治理論學(xué)習(xí)。
記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。
作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪(fǎng)寫(xiě)作的方法與技巧》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀(guān)看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。
在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話(huà)，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步;講究文德，反對(duì)以稿謀私;自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。
二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。
新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深 入生活、深 入群眾?！皩?shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚(yú)蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都 是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。
三、一分耕耘、一分收獲。
春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí)到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱(chēng)職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句
口號(hào)
，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色》的系列報(bào)道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。
端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行并圓滿(mǎn)結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了元專(zhuān)題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。
我仍然清晰地記得去年此時(shí)寫(xiě)
年終工作總結(jié)
時(shí)，我的心情有多么沮喪和沉重。如果說(shuō)去年年終我能總結(jié)的更多是工作中失敗的教訓(xùn)的話(huà)，我回想今年的工作，總算是有些成功的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)了。就我個(gè)人而言，今年工作中感受最深、思考最多的有以下幾個(gè)方面：一、選題的來(lái)源
雖然在現(xiàn)在的媒體環(huán)境中，獨(dú)家與搶先的報(bào)道已經(jīng)是非常的不易與偶然，但這樣的報(bào)道體驗(yàn)帶給人的興奮感和成就感仍然無(wú)可替代。所以今年幾次陰差陽(yáng)錯(cuò)的獨(dú)家與搶先報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)，留給我很多的感受和思考。
今年在我的報(bào)道領(lǐng)域中稱(chēng)得上獨(dú)家與搶先報(bào)道的有，《國(guó)資委首批指定產(chǎn)交所名單確定 京津滬吐納數(shù)萬(wàn)億中央國(guó)資》、《奧運(yùn)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)受鋼價(jià)震蕩考驗(yàn)》、《鋼價(jià)暴跌 急召40余家企業(yè)進(jìn)京安撫》、《國(guó)資委管人年齡設(shè)限 央企負(fù)責(zé)人60歲退休》、《大面積停電“
應(yīng)急預(yù)案
”緊急待批》、《率先投融資改革 “北京模式”亮相》、《國(guó)資委：肯定方向 檢查國(guó)企改制》與《價(jià)格聯(lián)動(dòng)倒計(jì)時(shí) 煤電宿怨得解?》。這些報(bào)道大約可以分為兩種情況區(qū)別分析：
第一類(lèi)是《國(guó)資委確定產(chǎn)交所》、《央企負(fù)責(zé)人60歲退休》、《大面積停電“應(yīng)急預(yù)案”》與《煤電聯(lián)動(dòng)》這幾篇。
這類(lèi)報(bào)道是屬于那種大家都一直非常關(guān)注它的進(jìn)展、在等待它的結(jié)果，而我們先于別人得到了結(jié)果或者更核心的內(nèi)容，然后掌握主動(dòng)權(quán)搶先報(bào)道的事件。在這一類(lèi)報(bào)道中，我覺(jué)得做得比較成功的是《國(guó)資委確定產(chǎn)交所》的稿子，而其他幾篇都不盡如人意。
國(guó)資委終于確定三家指定產(chǎn)交所的消息，是我非常偶然、非常湊巧在一次去國(guó)資委新聞處長(zhǎng)的辦公室時(shí)獲知的，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是星期四的下午。我趕回報(bào)社跟主任、編輯商量后，趕緊開(kāi)始聯(lián)絡(luò)采訪(fǎng)。雖然時(shí)間非常緊迫，但得益于一直以來(lái)對(duì)這一事件的關(guān)注和追蹤(因?yàn)樵缭谌ツ甑讎?guó)資委就稱(chēng)會(huì)優(yōu)選幾家作為央企國(guó)資轉(zhuǎn)讓的指定交易場(chǎng)所)、以及對(duì)國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易這一領(lǐng)域與產(chǎn)權(quán)交易所的現(xiàn)狀和問(wèn)題的了解，使我在采訪(fǎng)時(shí)非常的順利和高效，很方便就完成了對(duì)幾個(gè)相關(guān)方的電話(huà)采訪(fǎng)，尤其是對(duì)這一事件一直抱否定態(tài)度的業(yè)內(nèi)人士和專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)和理由。所以連夜就完成了針對(duì)這一大家都拭目以待的重大事件的一篇既有獨(dú)家的新聞事實(shí)、又有分析和解讀的近4000字的深度報(bào)道。
次周，很多相關(guān)媒體都隨后報(bào)道了這一消息，但我發(fā)現(xiàn)他們基本上都是以我們這篇報(bào)道為消息源與素材來(lái)源而做的，并沒(méi)有更多更新的東西，因?yàn)橹钡阶詈?，?guó)資委都沒(méi)有公開(kāi)發(fā)布這個(gè)消息，也沒(méi)有公布那兩份相關(guān)的文件，只直接下發(fā)給三家產(chǎn)交所而已。所以我們的報(bào)道就成為最圓滿(mǎn)的一篇，既搶到了第一時(shí)間，又在第一時(shí)間將這個(gè)事件報(bào)道的足夠完備和充分。
這篇報(bào)道在報(bào)社獲得了認(rèn)可，也為我日后在產(chǎn)交所、產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的報(bào)道工作贏得了許多便利。直到很久以后，我還在不同場(chǎng)合聽(tīng)到產(chǎn)交所的人、以及其他媒體同行對(duì)我們這篇報(bào)道的贊揚(yáng)。
但我們?cè)凇堆肫筘?fù)責(zé)人60歲退休》、《大面積停電“應(yīng)急預(yù)案”》與《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》這幾篇同類(lèi)型的報(bào)道上，都有很大的缺憾。這三件事情當(dāng)時(shí)都是正處風(fēng)口浪尖的輿論焦點(diǎn)：國(guó)資委突然連續(xù)罷免了包括三九老總趙新先在內(nèi)的幾家大型知名國(guó)企的一把手;夏季將近，媒體爆出電監(jiān)會(huì)已經(jīng)向國(guó)務(wù)院上報(bào)了一份今夏全國(guó)出現(xiàn)大面積停電的《應(yīng)急預(yù)案》，正等待批準(zhǔn);發(fā)改委高官很早就承諾，年內(nèi)一定會(huì)完成對(duì)煤電價(jià)格的改革方案。
這幾件事情無(wú)疑都是我們的報(bào)道領(lǐng)域之內(nèi)非常重大的新聞事件，也都是業(yè)內(nèi)矚目的焦點(diǎn)。主任在這時(shí)的意見(jiàn)非常明確：我們應(yīng)該努力獲得更多更核心的信息來(lái)做這幾件事情的報(bào)道，如果我們的報(bào)道不能提供比別家媒體更多的信息，如果我們不能獲知國(guó)資委罷免高官的真實(shí)考慮、如果我們不知道《應(yīng)急預(yù)案》和《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)方案》的具體內(nèi)容，我們就不必要做這個(gè)報(bào)道了，因?yàn)槟菢蛹词姑銖?qiáng)做出來(lái)，也只會(huì)湮沒(méi)在其他類(lèi)似的連篇累牘的報(bào)道里面，對(duì)讀者而言毫無(wú)價(jià)值。所以當(dāng)時(shí)我的工作重點(diǎn)首要放在爭(zhēng)取獲得選題的核心事實(shí)和內(nèi)容上。
結(jié)果我們也確實(shí)獲得了這些東西。我在國(guó)資委的內(nèi)部會(huì)議上無(wú)意中得到了《央企負(fù)責(zé)人的管理辦法》，這就是他們近來(lái)罷免高官的依據(jù);我們還從電監(jiān)會(huì)得到了《應(yīng)急預(yù)案》與《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》的具體文件。
但是我們后來(lái)的報(bào)道卻并沒(méi)有做得很好，最后完成的稿子都有兩個(gè)很大的缺點(diǎn)：一個(gè)是文章寫(xiě)的枯燥干澀，很不好看;一個(gè)是文章并沒(méi)有凸現(xiàn)出我們獲得的獨(dú)家信息的價(jià)值，我們千辛萬(wàn)苦獲得的核心材料都是支離破碎的呈現(xiàn)在文章當(dāng)中的。
我總結(jié)造成這種結(jié)果主要是兩方面的原因：首先是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@樣的報(bào)道中，都要非常注意保護(hù)為我們提供機(jī)密信息的人。既不能透露信息來(lái)源，又不能在稿子中顯出我們已經(jīng)看到重要文件的事實(shí)，我們只能在稿子中裝出我們也只是無(wú)意中從知情人處獲知了只言片語(yǔ)的信息而已，這樣我們稿子的價(jià)值就被大打折扣了;其次是因?yàn)?，我們?cè)谶@幾件事情所涉及領(lǐng)域的深入程度、了解程度都非常不夠，所以我們即使獲知了這些領(lǐng)域的重大事件，也很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)這些事件有通盤(pán)與準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握，這就造成我們?cè)诼?lián)絡(luò)一些采訪(fǎng)時(shí)的低效率，因?yàn)橹皼](méi)有累積起碼的采訪(fǎng)資源，也造成我們寫(xiě)稿時(shí)的窘迫和勉強(qiáng)。于是就使得文章最后成為一篇非常不如意的稿子，雖然其實(shí)我們?yōu)檫@篇稿子付出了非常艱難的努力、雖然我們?cè)臼钦莆樟烁鄨?bào)道的信息優(yōu)勢(shì)的，但全都沒(méi)在我們的報(bào)道體現(xiàn)出來(lái)。非常讓人懊惱，非常讓人遺憾，因?yàn)檫@樣能獲得一些獨(dú)家信息的機(jī)會(huì)非常非常少。
這幾篇報(bào)道雖然都在報(bào)社內(nèi)部被批評(píng)，但事后也獲得了一些與這幾件事情密切相關(guān)的人的認(rèn)可，比如，《央企負(fù)責(zé)人60歲退休》的稿子，我接到陌生讀者的電話(huà)，問(wèn)能否從我這兒獲得更多的信息，說(shuō)他和他的很多關(guān)心此事的朋友溝通，覺(jué)得我的報(bào)道還隱含了很多的信息。而《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》的稿子，以我們報(bào)社內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為寫(xiě)的非常不好看。但次周我們看到《華爾街日?qǐng)?bào)》、《新京報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》都做了這個(gè)報(bào)道，但他們都沒(méi)有提供更多的信息，也都沒(méi)有寫(xiě)的更好，而且他們的報(bào)道中還有從我的稿子里獲取信息的影子?？梢?jiàn)，從報(bào)社內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)而言，我們的自我要求非常高，這樣的報(bào)道并不能令我們滿(mǎn)意，但追求核心信息的目標(biāo)使得我們的報(bào)道較之其他媒體還是更優(yōu)些的。
第二類(lèi)也屬我們獨(dú)家報(bào)道的有《奧運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)受鋼價(jià)震蕩》、《鋼價(jià)暴跌 急召安撫》與《投融資體制改革“北京模式”》的稿子。這些話(huà)題雖然都不在當(dāng)時(shí)的輿論中心，但其實(shí)是非常重要重大卻還未被媒體廣泛關(guān)注的事件，我們于是在無(wú)意獲知后優(yōu)先做了報(bào)道。我認(rèn)為其中比較成功的是《鋼價(jià)暴跌》的稿子，非常糟糕的是《投融資體制改革“北京模式”》。
《鋼價(jià)暴跌》也是在我們搶先報(bào)道后，其他媒體才跟風(fēng)報(bào)道此事的。他們的報(bào)道里也有很多我們這篇報(bào)道的影子。其實(shí)我們的這篇報(bào)道也非常偶然，也是對(duì)一個(gè)行業(yè)持續(xù)跟蹤中的意外收獲。我是在就焦炭出口的報(bào)道做采訪(fǎng)時(shí)，得到之前一段時(shí)間的鋼價(jià)飚升，致使奧運(yùn)項(xiàng)目的承包商成本大增向政府叫苦，北京市委書(shū)記劉淇因此專(zhuān)門(mén)前去鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助的消息，于是次周我們就做了《奧運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)受鋼價(jià)震蕩》的稿子，同時(shí)又是在這個(gè)報(bào)道的采訪(fǎng)中，我聽(tīng)說(shuō)了鋼價(jià)在宏觀(guān)調(diào)控中價(jià)格從之前的暴漲突然轉(zhuǎn)為暴跌的形勢(shì)、以及國(guó)務(wù)院授意鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)出面安撫鋼鐵企業(yè)的緊急會(huì)議。于是我們就剛好非常及時(shí)地獨(dú)家搶先做了報(bào)道，而且因?yàn)橹霸诿弘娪瓦\(yùn)、鋼鐵、宏觀(guān)調(diào)控等方面的報(bào)道積累和采訪(fǎng)資源的儲(chǔ)備，都使得這個(gè)報(bào)道在我們得知消息后很短的時(shí)間內(nèi)能做的比較充分。
而《投融資體制改革“北京模式”》的報(bào)道，我們也是在其他的采訪(fǎng)中順帶獲知的非常有價(jià)值的信息，但因?yàn)閷?duì)這一牽扯很多因素的龐雜改革的認(rèn)識(shí)不夠透徹，也使得我們雖然占有先機(jī)，但最后成稿的效果卻不甚理想。
所以，總結(jié)《國(guó)資委確定產(chǎn)交所》、《鋼價(jià)暴跌》的成功，與其他幾篇同類(lèi)報(bào)道的失敗，以及報(bào)社的要求與讀者的評(píng)價(jià)，我覺(jué)得在獨(dú)家選題的來(lái)源、以及這類(lèi)報(bào)道的操作上給我們了幾個(gè)很重要的啟示：
首先，我想獨(dú)家和搶先的報(bào)道對(duì)一份周報(bào)而言雖然不易，卻并非完全不可能，它仍然是個(gè)非常值得追求、也有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而我覺(jué)得今年的這些報(bào)道經(jīng)驗(yàn)給我最大的啟示就是，保持高數(shù)量的采訪(fǎng)是獲得高數(shù)量與高質(zhì)量選題的前提。
雖然我們獲得獨(dú)家的消息更多都是出于陰差陽(yáng)錯(cuò)的偶然，也并不是大量的采訪(fǎng)就一定能收獲獨(dú)家的新聞。但記者如果不走出去、在各種場(chǎng)合、跟各種人交流溝通，而是僅僅坐在辦公室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解世界的話(huà)，就只能做網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體的轉(zhuǎn)載者，而不是一個(gè)自己獨(dú)立發(fā)現(xiàn)真相、獲知詳情、然后及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道者。只有大量的采訪(fǎng)才能提供給記者豐富的信息和選題，只有大量的采訪(fǎng)才能提高記者獲得獨(dú)家消息的幾率。所以，我覺(jué)得記者每周都應(yīng)該爭(zhēng)取和安排更多的與業(yè)內(nèi)人士面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，即使并不是非常有針對(duì)性的正式嚴(yán)肅的采訪(fǎng)。這樣才能保證與你的報(bào)道領(lǐng)域的接近和熟悉程度、才能保證你的信息儲(chǔ)備的不斷積累和更新。雖然很多這樣的采訪(fǎng)都不能立即做出報(bào)道，但對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作確實(shí)大有裨益。
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇五
從5月進(jìn)入華安，算算已有8個(gè)月，這8個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)并不熟知證券的畢業(yè)大學(xué)生到一個(gè)每天都和股票見(jiàn)面打交道的華安證券從業(yè)人員?；厥自谌A安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，總的來(lái)說(shuō)我收獲甚多。華安證券給了我這個(gè)平臺(tái)，也將是我未來(lái)努力拼搏的舞臺(tái)?，F(xiàn)將8個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、公司實(shí)習(xí)20_年滁州營(yíng)業(yè)部招聘了包括我在內(nèi)的三名大學(xué)生，一開(kāi)始安排我們用兩個(gè)月的時(shí)間熟悉公司，熟知各業(yè)務(wù)流程。
5、6月在公司主要是在柜臺(tái)及中臺(tái)實(shí)習(xí)。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)加實(shí)踐，對(duì)于柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我已經(jīng)熟練的掌握開(kāi)戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的基本操作，以及客戶(hù)信息修改的步驟規(guī)范，對(duì)創(chuàng)業(yè)板的開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)流程也都有所了解。在柜臺(tái)的實(shí)習(xí)階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線(xiàn)接待客戶(hù)的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細(xì)心去服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務(wù)平臺(tái)。對(duì)于中臺(tái)，在這里所屬客戶(hù)服務(wù)范疇，包括收集、管理、分析、應(yīng)用客戶(hù)數(shù)據(jù)、提供信息、維護(hù)關(guān)系等等。中臺(tái)的業(yè)務(wù)相對(duì)柜臺(tái)要復(fù)雜點(diǎn)，雖不是第一時(shí)間接待客戶(hù)，但在客戶(hù)與我們建立關(guān)系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟(jì)行情報(bào)道，第一時(shí)間通知到客戶(hù)來(lái)補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，客戶(hù)有需要時(shí)第一時(shí)間為其服務(wù)等等，雖不說(shuō)對(duì)待客戶(hù)需真的對(duì)待上帝一樣，但我們必須要用最真誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)好我們的客戶(hù)。尤其要說(shuō)下，這兩個(gè)月中有大半個(gè)月我們都是在作客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，對(duì)于以前從未做過(guò)的我，一開(kāi)始真的覺(jué)得是個(gè)挑戰(zhàn)，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾次電話(huà)之后，發(fā)現(xiàn)這是和客戶(hù)直接溝通的最好方式，通過(guò)電話(huà)我們可以了解并及時(shí)記下客戶(hù)的心理狀況，再及時(shí)對(duì)其采取措施，這樣我們就可以第一時(shí)間為客戶(hù)做好服務(wù)。
二、銀行駐點(diǎn)在學(xué)習(xí)主要業(yè)務(wù)流程后，我在7月被安排到了建行駐點(diǎn)，并在8月輾轉(zhuǎn)到中行。
通過(guò)這兩個(gè)月在銀行的駐點(diǎn)機(jī)會(huì)，給自己建立了一定的關(guān)系網(wǎng)。在銀行駐點(diǎn)時(shí)，我把自己當(dāng)成了銀行的一份子，對(duì)待銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)也都有所熟悉，積極的輔助來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過(guò)自己的努力順利完成了公司布置的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，更重要的是我和銀行人員的關(guān)系有了一個(gè)好的開(kāi)始。在銀行的日子讓我認(rèn)識(shí)到親和力和交際能力是作為證券營(yíng)銷(xiāo)人員的第一要素。銀行是我們客戶(hù)來(lái)源的最主要途徑，只要利用好這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關(guān)系才會(huì)一直被延續(xù)下去，對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的有利影響。
三、柜臺(tái)業(yè)務(wù)9月，我通過(guò)了證券從業(yè)資格考試。
這也是我真正踏入華安的第一個(gè)臺(tái)階。以后還需更加努力才可。9月的備戰(zhàn)成功后，我被安排到了柜臺(tái)三個(gè)月，等待總公司對(duì)我轉(zhuǎn)正后的安排。在柜臺(tái)的這些日子，我努力學(xué)習(xí)各個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，輔助同事們作業(yè)務(wù)，客戶(hù)有需要時(shí)積極輔助，有問(wèn)題時(shí)盡自己的能力第一時(shí)間為其解答，不懂的地方虛心請(qǐng)教同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程并不繁瑣，但必須做到仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，我們做的每一筆業(yè)務(wù)都得對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己，對(duì)公司負(fù)責(zé)。這200多天，我想我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，首先是自我提升，只有不斷學(xué)習(xí)證券知識(shí)，我才能更好的服務(wù)客戶(hù)，更好的為營(yíng)業(yè)部獻(xiàn)出自己的力量;其次是在自己的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)做到更深更精，這樣對(duì)待客戶(hù)的每一次提問(wèn)，我都能給出完美及時(shí)的答案。20_即將在寒冷中流進(jìn)長(zhǎng)河，我相信20_年自己能更好的和同事們比肩作戰(zhàn)，為營(yíng)業(yè)部、為公司的做大做強(qiáng)獻(xiàn)出自己的錦薄之力。
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇六
“業(yè)務(wù)”更白話(huà)一些來(lái)說(shuō)，就是各行業(yè)中需要處理的事務(wù)，但通常偏向指銷(xiāo)售的事務(wù)，因?yàn)槿魏喂締挝蛔罱K仍然是以銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售服務(wù)、銷(xiāo)售技術(shù)等等為主。今天本站小編給大家整理了個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
幾年來(lái)，在各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神，按照新課程標(biāo)準(zhǔn)授課，認(rèn)真貫徹實(shí)施黨的教育方針和政策，以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績(jī)各方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)
我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了大量的學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)了大量的體會(huì)心得，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針，使自己的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階，在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對(duì)自己要求嚴(yán)格、嚴(yán)于律己，平時(shí)積極參加各種集體活動(dòng)。幾年來(lái)，我積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作
在教學(xué)工作方面，盡管的教學(xué)任務(wù)非常重，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，翻閱大量的書(shū)籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書(shū)籍、雜志，堅(jiān)持聽(tīng)課，交流經(jīng)驗(yàn)心得，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，都做好充分的準(zhǔn)備，在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案，精心準(zhǔn)備課件。我的信念是——決不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都做到了一清二楚，對(duì)教材經(jīng)過(guò)努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來(lái)比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識(shí)遷移能力和自學(xué)能力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。
對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)，然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒(méi)有把他們“看扁”，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師。
令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)非常踴躍。當(dāng)我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師。他們說(shuō)：“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心?！蓖瑫r(shí)，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育，改造學(xué)生的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)，使學(xué)生形成良好人格。
我努力做好與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作。我主動(dòng)與家長(zhǎng)通過(guò)電話(huà)、家訪(fǎng)等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的情況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出意見(jiàn)的時(shí)候我非常樂(lè)意接受，并且調(diào)換角色站在家長(zhǎng)的角度去考慮問(wèn)題。結(jié)果，絕大部分的家長(zhǎng)對(duì)我是非常信任和尊敬。
四、考勤方面
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)
規(guī)章制度
。做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系，不論學(xué)校分給自己哪一項(xiàng)工作，我都配合同
事盡自己的努力把工作做好，圓滿(mǎn)完成學(xué)校交給的任務(wù)。五、主要成績(jī)
幾年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的熱情幫助下，自己任教的學(xué)科取得了非常好的成績(jī)。歷次考試成績(jī)均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績(jī)均非常理想。為高一級(jí)學(xué)校輸送了大量合格新生，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論，密切關(guān)注教育最新動(dòng)向，撰寫(xiě)論文并擇優(yōu)向報(bào)刊、雜志投稿。
今后，我將繼續(xù)努力，使自己的各項(xiàng)工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階!
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這段過(guò)程中，我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門(mén)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶?zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶(hù)各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開(kāi)始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌，通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上，通過(guò)四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，相信，我的選擇是正確的。
緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來(lái)我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來(lái)，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶(hù)。
剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開(kāi)展。
因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶(hù)交流的過(guò)程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門(mén)以及其他部門(mén)的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的
工作計(jì)劃
。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶(hù)的談話(huà)中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶(hù)滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶(hù)。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話(huà)的每一位客戶(hù)，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話(huà)：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)心與心的交流，心與心的溝通，和客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶(hù)的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶(hù)制定相關(guān)的可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案，以及我們公司提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶(hù)選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過(guò)我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒(méi)有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶(hù)，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。
慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說(shuō)我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話(huà)，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒(méi)有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過(guò)程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷(xiāo)售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得，在這個(gè)階段過(guò)程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。
還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷(xiāo)售風(fēng)格!通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿(mǎn)信心，堅(jiān)信，沒(méi)有任何問(wèn)題可以阻擾我的工作!今天，我要開(kāi)始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和布控，以及銷(xiāo)售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫_，20_年12月30日成為公司的試用員工。作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，初入職場(chǎng)，初來(lái)公司時(shí)曾經(jīng)有很多的疑慮：該怎么與人共處，該如何更好地工作。是公司寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，讓我較快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我接觸了許多以前從未接觸過(guò)的新事物，豐富了自己的知識(shí);各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝宣傳辦和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助，對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤提醒和指正?，F(xiàn)對(duì)我試用期的工作做一個(gè)小結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以審查指正。
一、工作完成情況
我在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的主要工作是：網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、博客、論壇。
4， 秒殺活動(dòng)： 2月份到3月份的秒殺活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)及活動(dòng)過(guò)程的維護(hù);
7，免費(fèi)推廣：每天在博客里發(fā)一到兩篇文章，論壇一到兩篇，厚學(xué)網(wǎng)上每天發(fā)一到兩篇文章。
來(lái)到公司這幾個(gè)月來(lái)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升了不少，博客的流量也上去了，論壇也有了不少的點(diǎn)擊量，文章在百度的收錄量也在逐漸的增多。這些讓我感覺(jué)很好。在做頁(yè)面的時(shí)候我會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，但每當(dāng)我解決一個(gè)問(wèn)題后，我都覺(jué)得是一種進(jìn)步，我渴望這總在實(shí)踐中的進(jìn)步，這也是我的經(jīng)驗(yàn)。這期間在工作上領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給我不少的幫助和鼓勵(lì)，我也學(xué)會(huì)了在工作上要細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神，要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神等等這都是我學(xué)到的。
二、 工作中存在的不足
2， 網(wǎng)站后臺(tái)和服務(wù)器還不是太熟悉;
3， 在網(wǎng)站seo這一塊做的還不夠到位;
4， 網(wǎng)站前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)的還不夠好，在今后的工作中我會(huì)學(xué)習(xí)這方面的知識(shí);
5，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不是那么的豐富有時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題;
6，在工作中沒(méi)有很好的去計(jì)劃自己的工作，使自己很被動(dòng)，今后會(huì)把每天的工作先計(jì)劃好爭(zhēng)取做得更好。
三、 轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃
1， 切實(shí)做好每天的工作，更好的去完善我每天的工作;
2， 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)前期工作的激情，把專(zhuān)題頁(yè)面做的更好更出色;
3， 服從公司的安排，網(wǎng)站建設(shè)這一塊我會(huì)再不斷的去完善它，在做每個(gè)頁(yè)面都會(huì)去從一個(gè)瀏覽者的角度去看這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做網(wǎng)站建設(shè)最主要的是要細(xì)心。我個(gè)人非常喜歡這句話(huà)：設(shè)計(jì)源于生活，細(xì)節(jié)成就品質(zhì)。我會(huì)在接下來(lái)的工作中更多更好的去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
4， 我會(huì)在我的業(yè)余時(shí)間里去學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺(tái)及服務(wù)器把我所不擅長(zhǎng)的都認(rèn)真學(xué)好，以便今后更好的開(kāi)展工作。
5， 我還要在業(yè)余時(shí)間里去學(xué)asp、php、js等知識(shí)，可以幫助我更好的完善網(wǎng)站建設(shè)這一塊的工作。
6， 在seo方面會(huì)多加學(xué)習(xí)，使我們的網(wǎng)站可以更好的被搜索引擎收錄。
做出上述工作小結(jié)與檢討，以便幫忙自己不斷發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，并以此為動(dòng)力去完善自己。在此懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)讓我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
此致
敬禮
總結(jié)報(bào)告人：_
20_年3月22日
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇八
了我們的面前.評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的好壞,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是一個(gè)非常重
要的環(huán)節(jié).只有建立一套企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系,才能正確,完
整地評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要分為
收入,費(fèi)用(成本),利潤(rùn)等方面的評(píng)價(jià).現(xiàn)就這幾個(gè)方面的主要評(píng)價(jià)
指標(biāo),分析及實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述.
一.收入評(píng)價(jià)
1.收入的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析
勞動(dòng)效益指標(biāo)
勞動(dòng)效益指標(biāo)是企業(yè)銷(xiāo)售收入凈額或產(chǎn)值與平均職工人數(shù)的
比率,這一指標(biāo)反映了平均每個(gè)職工生產(chǎn)的附加價(jià)值額和人力資源
營(yíng)運(yùn)能力效率,是測(cè)定生產(chǎn)增長(zhǎng),公平分配成果的基準(zhǔn).對(duì)企業(yè)勞動(dòng)
效率進(jìn)行考核評(píng)價(jià)主要采用比較的方法,找出差異,分析造成差異
的原因,對(duì)癥下藥,從而進(jìn)一步挖掘提高人力資源勞動(dòng)效率的能力.
產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃完成率指標(biāo)
產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃完成率是企業(yè)產(chǎn)品實(shí)際銷(xiāo)售量乘以計(jì)劃單價(jià)與
產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售量乘以計(jì)劃單價(jià)的比率.這一指標(biāo)主要考核企業(yè)銷(xiāo)售
收入和銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況,也可以將計(jì)劃數(shù)換算為去年同期實(shí)際數(shù)
值,考核銷(xiāo)售量變化情況.通過(guò)分析產(chǎn)品銷(xiāo)售量計(jì)劃完成情況,可以
促使企業(yè)合理地制定計(jì)劃,有計(jì)劃地補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi),減少產(chǎn)品庫(kù)存,
增加企業(yè)盈利.
2.收入評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際運(yùn)用
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p;在實(shí)際工作中,我們運(yùn)用常用的收入評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)企業(yè)的收入
情況進(jìn)行合理的評(píng)價(jià),能夠促進(jìn)企業(yè)提高收入,做到心中有數(shù),以便
于合理安排下一步的工作.
例如,某企業(yè)有500名員工,年產(chǎn)品收入凈額為8000000元,則
該企業(yè)效率=8000000/500=16000元.也就是說(shuō),該企業(yè)人均創(chuàng)
收16000元.如果該企業(yè)去年人均創(chuàng)收額為12000元,則該企業(yè)今
年較去年同期人均創(chuàng)收增加額為4000元,增長(zhǎng)率為33.3%.因此,
通過(guò)對(duì)企業(yè)效率指標(biāo)的評(píng)價(jià)分析,可以合理安排下一年的計(jì)劃,增
加企業(yè)對(duì)收入的管理.
二.成本(費(fèi)用)評(píng)價(jià)
1.成本(費(fèi)用)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析
·可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低指標(biāo)
·可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額=全部實(shí)際產(chǎn)量*(上年實(shí)際平均
單位成本-本年實(shí)際單位成本)=實(shí)際產(chǎn)量按上年實(shí)際平均單
位成本計(jì)算的
總成本-本年實(shí)際總成本
·可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額=成本實(shí)際降低額/全部的(實(shí)
際產(chǎn)量*上年實(shí)際平均單位成本)
·通過(guò)對(duì)可比產(chǎn)品成本實(shí)際降低額,降低率指標(biāo)的分析,能夠找
出本年成本與上年同期成本的降低(升高)程度及比率,具體分析,
為下一年的成本控制提供依據(jù).
·單位產(chǎn)品成本指標(biāo)
·單位產(chǎn)品材料成本=單位產(chǎn)品材料消耗量*材料單價(jià)
·通過(guò)對(duì)該指標(biāo)的計(jì)算,可以了解單位產(chǎn)品的材料成本,從而
進(jìn)一步分析材料消耗量和材料單價(jià)對(duì)單位成本的影響.
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
員工個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告3
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇十
我仍然清晰地記得去年此時(shí)寫(xiě)年終工作總結(jié)時(shí)，我的心情有多么沮喪和沉重。如果說(shuō)去年年終我能總結(jié)的更多是工作中失敗的教訓(xùn)的話(huà)，我回想今年的工作，總算是有些成功的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)了。就我個(gè)人而言，今年工作中感受最深、思考最多的有以下幾個(gè)方面：
一、選題的來(lái)源
雖然在現(xiàn)在的媒體環(huán)境中，獨(dú)家與搶先的報(bào)道已經(jīng)是非常的不易與偶然，但這樣的報(bào)道體驗(yàn)帶給人的興奮感和成就感仍然無(wú)可替代。所以今年幾次陰差陽(yáng)錯(cuò)的獨(dú)家與搶先報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)，留給我很多的感受和思考。
狂年在我的報(bào)道領(lǐng)域中稱(chēng)得上獨(dú)家與搶先報(bào)道的有，《國(guó)資委首批指定產(chǎn)交所名單確定京津滬吐納數(shù)萬(wàn)億中央國(guó)資》、《奧運(yùn)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)受鋼價(jià)震蕩考驗(yàn)》、《鋼價(jià)暴跌急召40余家企業(yè)進(jìn)京安撫》、《國(guó)資委管人年齡設(shè)限央企負(fù)責(zé)人60歲退休》、《大面積停電“應(yīng)急預(yù)案”緊急待批》、《率先投融資改革“北京模式”亮相》、《國(guó)資委：肯定方向檢查國(guó)企改制》與《價(jià)格聯(lián)動(dòng)倒計(jì)時(shí)煤電宿怨得解?》。
這些報(bào)道大約可以分為兩種情況區(qū)別分析：
第一類(lèi)是《國(guó)資委確定產(chǎn)交所》、《央企負(fù)責(zé)人60歲退休》、《大面積停電“應(yīng)急預(yù)案”》與《煤電聯(lián)動(dòng)》這幾篇。
這類(lèi)報(bào)道是屬于那種大家都一直非常關(guān)注它的進(jìn)展、在等待它的結(jié)果，而我們先于別人得到了結(jié)果或者更核心的內(nèi)容，然后掌握主動(dòng)權(quán)搶先報(bào)道的事件。在這一類(lèi)報(bào)道中，我覺(jué)得做得比較成功的是《國(guó)資委確定產(chǎn)交所》的稿子，而其他幾篇都不盡如人意。
國(guó)資委終于確定三家指定產(chǎn)交所的消息，是我非常偶然、非常湊巧在一次去國(guó)資委新聞處長(zhǎng)的辦公室時(shí)獲知的，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是星期四的下午。我趕回報(bào)社跟主任、編輯商量后，趕緊開(kāi)始聯(lián)絡(luò)采訪(fǎng)。雖然時(shí)間非常緊迫，但得益于一直以來(lái)對(duì)這一事件的關(guān)注和追蹤(因?yàn)樵缭谌ツ甑讎?guó)資委就稱(chēng)會(huì)優(yōu)選靖家作為央企國(guó)資轉(zhuǎn)讓的指定交易場(chǎng)所)、以及對(duì)國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易這一領(lǐng)域與產(chǎn)權(quán)交易所的現(xiàn)狀和問(wèn)題的了解，使我在采訪(fǎng)時(shí)非常的順利和高效，很方便就完成了對(duì)幾個(gè)相關(guān)方的電話(huà)采訪(fǎng)，尤其是對(duì)這一事件一直抱否定態(tài)度的業(yè)內(nèi)人士和專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)和理由。所以連夜就完成了針對(duì)這一大家都拭目以待的重大事件的一篇既有獨(dú)家的新聞事實(shí)、又有分析和解讀的近4000字的深度報(bào)道。
次周，很多相關(guān)媒體都隨后報(bào)道了這一消息，但我發(fā)現(xiàn)他們基本上都是以我們這篇報(bào)道為消息源與素材來(lái)源而做的，并沒(méi)有更多更新的東西，因?yàn)橹钡阶詈螅瑖?guó)資委都沒(méi)有公開(kāi)發(fā)布這個(gè)消息，也沒(méi)有公布那兩份相關(guān)的文件，只直接下發(fā)給三家產(chǎn)交所而已。所以我們的報(bào)道就成為最圓滿(mǎn)的一篇，既搶到了第一時(shí)間，又在第一時(shí)間將這個(gè)事件報(bào)道的足夠完備和充分。
這篇報(bào)道在報(bào)社獲得了認(rèn)可，也為我日后在產(chǎn)交所、產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的報(bào)道工作贏得了許多便利。直到很久以后，我還在不同場(chǎng)合聽(tīng)到產(chǎn)交所的人、以及其他媒體同行對(duì)我們這篇報(bào)道的贊揚(yáng)。
但我們?cè)凇堆肫筘?fù)責(zé)人60歲退休》、《大面積停電“應(yīng)急預(yù)案”》與《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》這幾篇同類(lèi)型的報(bào)道上，都有很大的缺憾。這三件事情當(dāng)時(shí)都是正處風(fēng)口浪尖的輿論焦點(diǎn)：國(guó)資委突然連續(xù)罷免了包括三九老總趙新先在內(nèi)的幾家大型知名國(guó)企的一把手;夏季將近，媒體爆出電監(jiān)會(huì)已經(jīng)向國(guó)務(wù)院上報(bào)了一份今夏全國(guó)出現(xiàn)大面積停電的《應(yīng)急預(yù)案》，正等待批準(zhǔn);發(fā)改委高官很早就承諾，年內(nèi)一定會(huì)完成對(duì)煤電價(jià)格的改革方案。
這幾件事情無(wú)疑都是我們的報(bào)道領(lǐng)域之內(nèi)非常重大的新聞事件，也都是業(yè)內(nèi)矚目的焦點(diǎn)。主任在這時(shí)的意見(jiàn)非常明確：我們應(yīng)該努力獲得更多更核心的信息來(lái)做這幾件事情的報(bào)道，如果我們的報(bào)道不能提供比別家媒體更多的信息，如果我們不能獲知國(guó)資委罷免高官的真實(shí)考慮、如果我們不知道《應(yīng)急預(yù)案》和《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)方案》的具體內(nèi)容，我們就不必要做這個(gè)報(bào)道了，因?yàn)槟菢蛹词姑銖?qiáng)做出來(lái)，也只會(huì)湮沒(méi)在其他類(lèi)似的連篇累牘的報(bào)道里面，對(duì)讀者而言毫無(wú)價(jià)值。所以當(dāng)時(shí)我的工作重點(diǎn)首要放在爭(zhēng)取獲得選題的核心事實(shí)和內(nèi)容上。
酷果我們也確實(shí)獲得了這些東西。我在國(guó)資委的內(nèi)部會(huì)議上無(wú)意中得到了《央企負(fù)責(zé)人的管理辦法》，這就是他們近來(lái)罷免高官的依據(jù);我們還從電監(jiān)會(huì)得到了《應(yīng)急預(yù)案》與《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》的具體文件。
但是我們后來(lái)的報(bào)道卻并沒(méi)有做得很好，最后完成的稿子都有兩個(gè)很大的缺點(diǎn)：一個(gè)是文章寫(xiě)的枯燥干澀，很不好看;一個(gè)是文章并沒(méi)有凸現(xiàn)出我們獲得的獨(dú)家信息的價(jià)值，我們千辛萬(wàn)苦獲得的核心材料都是支離破碎的呈現(xiàn)在文章當(dāng)中的。
我總結(jié)造成這種結(jié)果主要是兩方面的原因：首先是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@樣的報(bào)道中，都要非常注意保護(hù)為我們提供機(jī)密信息的人。既不能透露信息來(lái)源，又不能在稿子中顯出我們已經(jīng)看到重要文件的事實(shí)，我們只能在稿子中裝出我們也只是無(wú)意中從知情人處獲知了只言片語(yǔ)的信息而已，這樣我們稿子的價(jià)值就被大打折扣了;其次是因?yàn)椋覀冊(cè)谶@幾件事情所涉及領(lǐng)域的深入程度、了解程度都非常不夠，所以我們即使獲知了這些領(lǐng)域的重大事件，也很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)這些事件有通盤(pán)與準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握，這就造成我們?cè)诼?lián)絡(luò)一些采訪(fǎng)時(shí)的低效率，因?yàn)橹皼](méi)有累積起碼的采訪(fǎng)資源，也造成我們寫(xiě)稿時(shí)的窘迫和勉強(qiáng)。于是就使得文章最后成為一篇非常不如意的稿子，雖然其實(shí)我們?yōu)檫@篇稿子付出了非常艱難的努力、雖然我們?cè)臼钦莆樟烁鄨?bào)道的信息優(yōu)勢(shì)的，但全都沒(méi)在我們的報(bào)道體現(xiàn)出來(lái)。非常讓人懊惱，非常讓人遺憾，因?yàn)檫@樣能獲得一些獨(dú)家信息的機(jī)會(huì)非常非常少。
這幾篇報(bào)道雖然都在報(bào)社內(nèi)部被批評(píng)，但事后也獲得了一些與這幾件事情密切相關(guān)的人的認(rèn)可，比如，《央企負(fù)責(zé)人60歲退休》的稿子，我接到陌生讀者的電話(huà)，問(wèn)能否從我這兒獲得更多的信息，說(shuō)他和他的很多關(guān)心此事的朋友溝通，覺(jué)得我的報(bào)道還隱含了很多的信息。而《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》的稿子，以我們報(bào)社內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為寫(xiě)的非常不好看。但次周我們看到《華爾街日?qǐng)?bào)》、《新京報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》都做了這個(gè)報(bào)道，但他們都沒(méi)有提供更多的信息，也都沒(méi)有寫(xiě)的更好，而且他們的報(bào)道中還有從我的稿子里獲取信息的影子?？梢?jiàn)，從報(bào)社內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)而言，我們的自我要求非常高，這樣的報(bào)道并不能令我們滿(mǎn)意，但追求核心信息的目標(biāo)使得我們的報(bào)道較之其他媒體還是更優(yōu)些的。
第二類(lèi)也屬我們獨(dú)家報(bào)道的有《奧運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)受鋼價(jià)震蕩》、《鋼價(jià)暴跌急召安撫》與《投融資體制改革“北京模式”》的稿子。這些話(huà)題雖然都不在當(dāng)時(shí)的輿論中心，但其實(shí)是非常重要重大卻還未被媒體廣泛關(guān)注的事件，我們于是在無(wú)意獲知后優(yōu)先做了報(bào)道。我認(rèn)為其中比較成功的是《鋼價(jià)暴跌》的稿子，非常糟糕的是《投融資體制改革“北京模式”》。
《鋼價(jià)暴跌》也是在我們搶先報(bào)道后，其他媒體才跟風(fēng)報(bào)道此事的。他們的報(bào)道里也有很多我們這篇報(bào)道的影子。其實(shí)我們的這篇報(bào)道也非常偶然，也是對(duì)一個(gè)行業(yè)持續(xù)跟蹤中的意外收獲。我是在就焦炭出口的報(bào)道做采訪(fǎng)時(shí)，得到之前一段時(shí)間的鋼價(jià)飚升，致使奧運(yùn)項(xiàng)目的承包商成本大增向政府叫苦，北京市委書(shū)記劉淇因此專(zhuān)門(mén)前去鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助的消息，于是次周我們就做了《奧運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)受鋼價(jià)震蕩》的稿子，同時(shí)又是在這個(gè)報(bào)道的采訪(fǎng)中，我聽(tīng)說(shuō)了鋼價(jià)在宏觀(guān)調(diào)控中價(jià)格從之前的暴漲突然轉(zhuǎn)為暴跌的形勢(shì)、以及國(guó)務(wù)院授意鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)出面安撫鋼鐵企業(yè)的緊急會(huì)議。于是我們就剛好非常及時(shí)地獨(dú)家搶先做了報(bào)道，而且因?yàn)橹霸诿弘娪瓦\(yùn)、鋼鐵、宏觀(guān)調(diào)控等方面的報(bào)道積累和采訪(fǎng)資源的儲(chǔ)備，都使得這個(gè)報(bào)道在我們得知消息后很短的時(shí)間內(nèi)能做的比較充分。
而《投融資體制改革“北京模式”》的報(bào)道，我們也是在其他的采訪(fǎng)中順帶獲知的非常有價(jià)值的信息，但因?yàn)閷?duì)這一牽扯很多因素的龐雜改革的認(rèn)識(shí)不夠透徹，也使得我們雖然占有先機(jī)，但最后成稿的效果卻不甚理想。
所以，總結(jié)《國(guó)資委確定產(chǎn)交所》、《鋼價(jià)暴跌》的成功，與其他幾篇同類(lèi)報(bào)道的失敗，以及報(bào)社的要求與讀者的評(píng)價(jià)，我覺(jué)得在獨(dú)家選題的來(lái)源、以及這類(lèi)報(bào)道的操作上給我們了幾個(gè)很重要的啟示：
首先，我想獨(dú)家和搶先的報(bào)道對(duì)一份周報(bào)而言雖然不易，卻并非完全不可能，它仍然是個(gè)非常值得追求、也有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而我覺(jué)得今年的這些報(bào)道經(jīng)驗(yàn)給我最大的啟示就是，保持高數(shù)量的采訪(fǎng)是獲得高數(shù)量與高質(zhì)量選題的前提。
雖然我們獲得獨(dú)家的消息更多都是出于陰差陽(yáng)錯(cuò)的偶然，也并不是大量的采訪(fǎng)就一定能收獲獨(dú)家的新聞。但記者如果不走出去、在各種場(chǎng)合、跟各種人交流溝通，而是僅僅坐在辦公室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解世界的話(huà)，就只能做網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體的轉(zhuǎn)載者，而不是一個(gè)自己獨(dú)立發(fā)現(xiàn)真相、獲知詳情、然后及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道者。只有大量的采訪(fǎng)才能提供給記者豐富的信息和選題，只有大量的采訪(fǎng)才能提高記者獲得獨(dú)家消息的幾率。所以，我覺(jué)得記者每周都應(yīng)該爭(zhēng)取和安排更多的與業(yè)內(nèi)人士面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，即使并不是非常有針對(duì)性的正式嚴(yán)肅的采訪(fǎng)。這樣才能保證與你的報(bào)道領(lǐng)域的接近和熟悉程度、才能保證你的信息儲(chǔ)備的不斷積累和更新。雖然很多這樣的采訪(fǎng)都不能立即做出報(bào)道，但對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作確實(shí)大有裨益。
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個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇十一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼虎年過(guò)去了，在這一年里，既有成功，又有失敗;既有歡笑，又有淚水;伴著孩子的成長(zhǎng)，我們的幼兒園、我們的教師也在成長(zhǎng)著，我們的教學(xué)理念和我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也在日益豐富著。一年來(lái)，幼兒園的保教工作，在各級(jí)幼教部門(mén)和學(xué)校業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心支持下，以加強(qiáng)教學(xué)研究、提高保教質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)教師理論培訓(xùn)，全面提高教師的整體素質(zhì)，努力改善幼兒園的園容園貌，帶動(dòng)全體教師愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面做總結(jié):
一、加強(qiáng)教學(xué)研究，大膽嘗試課程改革，提高保教質(zhì)量
1、從轉(zhuǎn)變觀(guān)念入手，以教研為手段，積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑。~年四月保教處組織教師利用多媒體輔助教學(xué)進(jìn)行教研活動(dòng),九月組織教師針對(duì)課程進(jìn)行教研活動(dòng),全園青年教師積極主動(dòng)，刻苦鉆研，精心研究，互相學(xué)習(xí)，且都參與聽(tīng)課與評(píng)課,評(píng)選出若干節(jié)優(yōu)質(zhì)課:如肖艷艷老師執(zhí)教的大班語(yǔ)言活動(dòng)《貪吃的哈羅德》、周明州老師執(zhí)教的學(xué)前班蒙氏數(shù)學(xué)活動(dòng)《測(cè)量》、聶天艷老師執(zhí)教的學(xué)前班社會(huì)活動(dòng)《神氣的安全標(biāo)志》和朱羽林老師執(zhí)教的大班蒙氏數(shù)學(xué)活動(dòng)《數(shù)物結(jié)合》等等均獲得優(yōu)質(zhì)課。在活動(dòng)中貫穿新的教育理念及課堂教學(xué)方法的改革，使教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，使教學(xué)形式由傳授式向開(kāi)放式轉(zhuǎn)變，使知識(shí)的傳授向能力的培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，從而建構(gòu)積極、有效的師幼互動(dòng)式的活動(dòng)形式。通過(guò)教研活動(dòng)，使全園教師師資水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。對(duì)教師的備課、教育活動(dòng)，室內(nèi)外游戲活動(dòng)等加強(qiáng)管理，根據(jù)幼兒的年齡，依據(jù)《綱要》中各領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)，扎實(shí)落實(shí)保教常規(guī)，并在此基礎(chǔ)上積極豐實(shí)保教內(nèi)涵。各班依據(jù)幼兒的保教常規(guī)創(chuàng)設(shè)了具有豐實(shí)內(nèi)涵的各自特色的活動(dòng)區(qū)角，老師們本著勤儉節(jié)約的原則，充分利用一切可能利用的廢舊物品，根據(jù)季節(jié)和班級(jí)特點(diǎn)、依據(jù)主題精心設(shè)計(jì)，巧妙布局進(jìn)行室內(nèi)外，走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。特別是每班所設(shè)置的幼兒自由墻，讓幼兒們各個(gè)區(qū)角活動(dòng)中發(fā)揮各自的聰明才智，較好地培養(yǎng)幼兒動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作等各科自主創(chuàng)新能力，從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂(lè)園、知識(shí)的搖籃。
3、加強(qiáng)幼兒一日活動(dòng)的研究，對(duì)幼兒的一日活動(dòng)及行為規(guī)范進(jìn)行教育和指導(dǎo)，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。特別是今年“手足口病”預(yù)防活動(dòng)中，我們園全體教職工加強(qiáng)了幼兒良好生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，且大班幼兒還進(jìn)行了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，如正確讀書(shū)和寫(xiě)字姿勢(shì)。
4、大膽進(jìn)行幼兒園教育課程改革。由原來(lái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程，各班采用了符合幼兒年齡特點(diǎn)的，適應(yīng)幼兒發(fā)展需要的教材，且圍繞主題設(shè)立了教育目標(biāo)，進(jìn)行各種活動(dòng)，如:數(shù)學(xué)是一門(mén)很難教課程，要將枯燥的具有一定邏輯的數(shù)學(xué)知識(shí)灌輸給孩子，沒(méi)有學(xué)具是一件非常棘手的事情，鑒于這種情況，保教處派專(zhuān)人外出學(xué)習(xí)與考察，引進(jìn)了《快樂(lè)體驗(yàn)數(shù)學(xué)》課程，讓孩子在游戲和操作中習(xí)得知識(shí)，解決了教學(xué)課程中的一個(gè)難點(diǎn)，深受孩子和教師的青睞。
5、通過(guò)豐實(shí)多彩的具體活動(dòng)來(lái)陶冶幼兒情操，發(fā)展幼兒的藝術(shù)特點(diǎn)。如“慶六一文藝演出”，慶“元旦”家園同樂(lè)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)和慶“六一”“元旦”幼兒繪畫(huà)展等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展即培養(yǎng)了幼兒的藝術(shù)特點(diǎn)，又加強(qiáng)了幼兒園與家庭的聯(lián)系，增加了幼兒園工作的透明度，從而架起了一道家園共育的金橋。
二、加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)
保教質(zhì)量是幼教工作的生命線(xiàn)，而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵是幼兒教師。教師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水平。我們堅(jiān)持外學(xué)習(xí)內(nèi)研究(培訓(xùn))吸收外地先進(jìn)幼兒園的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本園的實(shí)際，加強(qiáng)研究，從轉(zhuǎn)變觀(guān)念入手，提高教師的整體水平。
1、更新觀(guān)念，樹(shù)立新的幼兒教育理念。
我們通過(guò)集體教研、集體培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮教學(xué)研究的作用，進(jìn)行《幼兒園指導(dǎo)綱要》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，使教師們真正理會(huì)《新綱要》的實(shí)質(zhì)，樹(shù)立新的理念，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)武裝自己，且運(yùn)用新的教育方法去組織活動(dòng)和正確的評(píng)價(jià)每一位幼兒發(fā)展。
2、開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)、提高保育質(zhì)量。
為了提高幼兒園服教質(zhì)量，保教處特制定了班級(jí)服教管理?xiàng)l理，每周一檢查，每月一公布，每學(xué)期一小結(jié)，并根據(jù)各類(lèi)量化分(如服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、班級(jí)衛(wèi)生、幼兒出勤等)評(píng)選出優(yōu)秀班級(jí)，使全園各班相互督促，互相促進(jìn)。
3、參與各類(lèi)活動(dòng)、榮譽(yù)碩果累累。
通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)聽(tīng)課、觀(guān)摩課、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、自制視教具評(píng)比，積極參加省市縣組織的一些教學(xué)及論文評(píng)選等活動(dòng)來(lái)提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。今年9月24日晚幼兒園組織了青年教師教學(xué)技能大賽，通過(guò)教育敘事、機(jī)智問(wèn)答和才藝展示三個(gè)方面的角逐，我園熊鶯老師脫穎而出，并于10月18日代表幼兒園參加了荊州市幼兒教師教學(xué)技能大賽，獲得二等獎(jiǎng)的優(yōu)秀成績(jī)。由我園教學(xué)園長(zhǎng)袁燕燕負(fù)責(zé)的研究課題《“湖北”促進(jìn)信息素養(yǎng)與教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展研究》于六月了迎接省教育信息化發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的中期評(píng)估驗(yàn)收，得到專(zhuān)家與領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并被納入“中期評(píng)估優(yōu)秀課題名單”。在荊州市幼教協(xié)會(huì)組織的論文大賽中，我園教師積極參與活動(dòng)，上交論文十多篇，分別獲得一、二三等獎(jiǎng)，且由樂(lè)燕平、袁燕燕、平述霞、吳燁、楊永國(guó)撰寫(xiě)的論文分別獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)，并被選送省幼教協(xié)會(huì)參評(píng)。
三、做好家園工作，攜手共育幼兒。
為了做好家園工作，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)和發(fā)展，積極配合幼兒園工作，我園每年開(kāi)展一期家長(zhǎng)學(xué)?；顒?dòng)。今年十一月二十二日在縣教育局六樓會(huì)議室開(kāi)展了第二十九期家長(zhǎng)學(xué)校，整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)議程:
1、特邀專(zhuān)家楊琴老師針對(duì)早期教育的重要性及家園共育問(wèn)題做了專(zhuān)題講座;
2、分管教學(xué)的園長(zhǎng)對(duì)幼兒園近段工作向家長(zhǎng)做了簡(jiǎn)單的匯報(bào);
3、家長(zhǎng)填寫(xiě)幼兒園家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查.
活動(dòng)中專(zhuān)家用生動(dòng)的語(yǔ)言分析了日常生活中家庭教育存在的問(wèn)題及解決的途徑,與家長(zhǎng)產(chǎn)生了共鳴,整個(gè)會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席,家長(zhǎng)們情緒高昂,并與專(zhuān)家密切配合,積極互動(dòng),營(yíng)造了一個(gè)濃濃的學(xué)習(xí)氛圍，家長(zhǎng)們學(xué)有所得，學(xué)有所獲。
總之，幼兒園的各項(xiàng)保教工作，在領(lǐng)導(dǎo)的決策與創(chuàng)新中，在全體教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績(jī)，但還存在著一些不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取在工作中再創(chuàng)輝煌。
個(gè)人工作業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇十二
就象看了幾場(chǎng)電影，如《集結(jié)號(hào)》，如《太極》，如《小城故事》，如《華爾街》，閱歷是一筆財(cái)富，而我初心不改，一如既往，秉承著一路認(rèn)真、一路執(zhí)著、一路堅(jiān)守的理念，帶著對(duì)學(xué)生工作的熱情，帶領(lǐng)學(xué)生處所有人員一起度過(guò)沉重而又快速，繁忙而又緊張的2015。現(xiàn)將基本工作述職如下：
一、一路認(rèn)真
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)
為加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，采取自學(xué)加外出的方式加強(qiáng)對(duì)所從事職業(yè)的了解，定閱了《高校輔導(dǎo)員》、“高校輔導(dǎo)員聯(lián)盟”等電子書(shū)刊和雜志。還按學(xué)校安排參加了云南省高校處級(jí)干部培訓(xùn)班、第132期全國(guó)高校輔導(dǎo)員骨干暨學(xué)生事務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)班。這些學(xué)習(xí)促進(jìn)了個(gè)人自身素質(zhì)提高的同時(shí)，也為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了動(dòng)力和后勁。
(二)認(rèn)真抓部門(mén)建設(shè)
今年在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，學(xué)生處團(tuán)委重新整合在一個(gè)辦公室開(kāi)展工作，兩個(gè)部門(mén)雖仍是合署辦公，但在人力資源優(yōu)化，部門(mén)間相互融合、互幫互助、共同促進(jìn)工作上達(dá)到一個(gè)最佳狀態(tài)。
以例會(huì)的形式做好學(xué)校相關(guān)政策的宣傳和任務(wù)的下達(dá)，推行科室成員輪流主持科務(wù)會(huì)，每周更換主持人，提升科室人員管理能力?，F(xiàn)在科內(nèi)每位成員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和安排工作都能獨(dú)擋一面，給我以較大的支撐?？苾?nèi)嚴(yán)格并較好的推行處務(wù)公開(kāi)，做到每個(gè)月的收入分配公開(kāi)、處內(nèi)重大事務(wù)公開(kāi)且集體討論決策的機(jī)制。今年我們還改革辦公室的布局，以柜臺(tái)式的辦公促學(xué)生服務(wù)工作，亮出科室人員身份，公布崗位，讓服務(wù)學(xué)生的相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)式管理，方便了學(xué)生?？剖曳諊_(dá)到了溝通好、信任好、工作好的良好氛圍，換位思考、快樂(lè)工作。學(xué)生處工作每月有月報(bào)，每周有周報(bào)，內(nèi)部業(yè)務(wù)得到較好的交流，工作得到了較好的計(jì)劃和總結(jié)。學(xué)生處還在參加學(xué)校各類(lèi)集體活動(dòng)、各類(lèi)比賽中都發(fā)揮了較好的集體主義精神，我為這個(gè)集體而驕傲、自豪。
(三)認(rèn)真做好三個(gè)辦公室及支委的相關(guān)工作
學(xué)生處還兼著學(xué)生工作委員會(huì)辦公室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作辦公室、校園文化建設(shè)小組辦公室。個(gè)人還兼著教學(xué)支部、工會(huì)的工作，一年來(lái)各項(xiàng)所兼工作正常推進(jìn)，笑臉墻成功組成，云臺(tái)創(chuàng)業(yè)基地的相關(guān)標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)制作。所在支部被評(píng)為學(xué)校先進(jìn)支部，并被推薦到公司表彰。工會(huì)被評(píng)為今年的先進(jìn)二級(jí)工會(huì)委員會(huì)職工之家。牽頭組織學(xué)生工作委員會(huì)9次，完成違紀(jì)學(xué)生處理共計(jì)88人次。
二、一路執(zhí)著
(一)執(zhí)著于隊(duì)伍建設(shè)
為提升學(xué)生管理人員的業(yè)務(wù)及科研能力，我們長(zhǎng)期堅(jiān)持集體備課，針對(duì)學(xué)生管理工作中遇到的難題進(jìn)行討論研究。今年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由學(xué)生處牽頭編寫(xiě)《我是工職院人》的入學(xué)教育教材，擬在本學(xué)期結(jié)稿。同時(shí)我們積極組織各類(lèi)論文的撰寫(xiě)，完成兩次省級(jí)高校輔導(dǎo)員論文評(píng)選活動(dòng)，共收集到23篇論文(含學(xué)生處6篇)，按照文件要求上報(bào)8篇;今年還聯(lián)合團(tuán)委成功立項(xiàng)省教育廳科學(xué)研究基金項(xiàng)目“校企融合促高校社團(tuán)文化建設(shè)”科研課題。同時(shí)我們還以《探析高職學(xué)生養(yǎng)成教育視角下輔導(dǎo)員工作路徑》為題，完成上報(bào)省教育廳“2015年云南省高校輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目申報(bào)”。我們組織的輔導(dǎo)員集體備課談學(xué)生養(yǎng)成教育，現(xiàn)已收到豐碩的成果，成就科研課題兩個(gè)，獲獎(jiǎng)?wù)撐娜?。在各二?jí)學(xué)院的支持下，我們所派出輔導(dǎo)員也在省里的相關(guān)比賽中獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。
(二)執(zhí)著于制度建設(shè)
年初我們確定了讓學(xué)生管理制度建設(shè)無(wú)死角的目標(biāo)，依法依規(guī)管理學(xué)生。一年以來(lái)我們圍繞《學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)管理辦法》，修改完善《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生評(píng)優(yōu)管理辦法》、《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)費(fèi)收繳管理辦法》、《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)家、省級(jí)獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)審管理辦法》、《昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作管理辦法》、《課前五分鐘管理辦法》等辦法和制度，同時(shí)還在修改完善學(xué)生違紀(jì)的預(yù)警教育、學(xué)生違紀(jì)處分條例、學(xué)生養(yǎng)成教育方案、學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系制度等，在加強(qiáng)制度建設(shè)上邁出了有力的一步。
(三)執(zhí)著于日常管理。今年，我們?cè)谠u(píng)優(yōu)的優(yōu)化、班級(jí)管理、牽頭學(xué)生的進(jìn)(迎新生工作)與出(畢業(yè)生系列活動(dòng)及畢業(yè)生離校手續(xù))等方面做了大量工作，更在配合其他部門(mén)圍繞解決學(xué)生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題了積極出招、主動(dòng)配合，與教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)中心、后勤處宿舍辦等對(duì)學(xué)生反映的熱水、一卡通及宿舍管理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)還完成上級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)工作20余項(xiàng)，發(fā)揮了部門(mén)的職能作用。
三、一路堅(jiān)守
(一)堅(jiān)守為學(xué)生服務(wù)的理念
一是為方便學(xué)生假期出行，在寒暑假即將到來(lái)之前，牽頭與安寧公交公司加強(qiáng)聯(lián)系，計(jì)劃了直達(dá)昆明各大車(chē)站(含火車(chē)站)、楚雄、玉溪、大理等各地直達(dá)車(chē)。寒假預(yù)售票正在進(jìn)行中，相關(guān)工作繼續(xù)加緊跟蹤管理，確保學(xué)生假期出行安全。完成2015級(jí)59個(gè)班級(jí)的火車(chē)票優(yōu)惠卡的申購(gòu)定制工作，辦理了火車(chē)票優(yōu)惠卡1159張，為學(xué)生出行減低了費(fèi)用。
二是關(guān)注學(xué)生，躬下身來(lái)深入到學(xué)生當(dāng)中，以到宿舍、找學(xué)生個(gè)別談話(huà)及召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)等形式了解學(xué)生反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)一定的渠道進(jìn)行反饋。一年來(lái)我們召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)四場(chǎng)次，單獨(dú)與學(xué)生訪(fǎng)談20余次，多次深入學(xué)生宿舍，整理反饋各部門(mén)各類(lèi)問(wèn)題近一百條，同時(shí)屬于學(xué)生處整改范圍內(nèi)的全部進(jìn)牽頭進(jìn)行了整改。
三是今年我們?cè)谌ツ陮W(xué)生事務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)一年的基礎(chǔ)上，為提高學(xué)生自我管理能力，讓學(xué)生提前認(rèn)知、體驗(yàn)上學(xué)即上班，為學(xué)生搭建體驗(yàn)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)中心管理，學(xué)生處再次優(yōu)化大學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心值班安排，拓展明確事務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)十余項(xiàng)，全處人員合力起草形成值班指導(dǎo)手冊(cè)再次優(yōu)化流程，讓學(xué)生參與到管理工作中，同時(shí)為每個(gè)辦公室提供如送報(bào)刊及臨時(shí)性工作等辦公服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了學(xué)生事務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化，為學(xué)生服務(wù)工作一站式管理探索邁出了重要的一步。
四是認(rèn)真組織好獎(jiǎng)勤助貸及四大保險(xiǎn)投保及理賠工作。在學(xué)生人數(shù)增加，工作量隨之增加的情況下，今年還首次啟動(dòng)了校級(jí)助學(xué)金，學(xué)生資助面近30%。保險(xiǎn)與資助兩大項(xiàng)基礎(chǔ)工作今年也取得較大成績(jī)，一是由于我校助學(xué)工作做得較好，云南省財(cái)政廳為推進(jìn)高校學(xué)生資助工作，鼓勵(lì)和支持資助工作做得較好的高校，給我校一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元的助學(xué)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，用于繼續(xù)開(kāi)展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助和與資助相關(guān)的工作。二是醫(yī)療保險(xiǎn)工作獲得省屬在昆高校大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位榮譽(yù)。
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