總結(jié)是對自身成長的重要記錄和評價。總結(jié)的語言要簡練明了，避免太過瑣碎和冗長。希望通過閱讀這些總結(jié)范文，你可以對寫作總結(jié)有更清晰的認(rèn)識和理解。
指揮大廳工作總結(jié)篇一
當(dāng)前，我省疫情防控形勢仍然嚴(yán)竣復(fù)雜，為持續(xù)推進(jìn)疫情防控常態(tài)化工作，不斷增強(qiáng)廣大群眾健康防疫意識，上杭縣上善社會工作服務(wù)中心社工（以下簡稱“上善社工”）作為社會治理的重要力量，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在上杭縣民政部門的指導(dǎo)下，積極有序參與疫情防控工作，上善社工聯(lián)合志愿者們協(xié)同上杭縣相關(guān)單位、社區(qū)，持續(xù)開展疫情防控宣傳、排查和文明勸導(dǎo)等活動，確保防控措施落實到位。
為了落實屬地防控責(zé)任，外防輸入內(nèi)防反彈，保障人民群眾生命安全和身體健康，上杭縣上善社會服務(wù)中心駐點社工積極協(xié)助臨城鎮(zhèn)城南社區(qū)工作人員入戶對福建莆田、廈門、泉州等風(fēng)險地區(qū)返杭人員進(jìn)行排查，詳細(xì)核對居民信息，并提醒風(fēng)險地區(qū)返杭人員嚴(yán)格執(zhí)行十四天居家隔離，定期進(jìn)行核酸檢測，及時報備核酸結(jié)果。
根據(jù)省、市、縣對疫情防控相關(guān)安排部署，為有力推動全民核酸檢測前期準(zhǔn)備等工作，進(jìn)一步筑牢疫情防控安全防線，連日來，臨城鎮(zhèn)城南社區(qū)扎實推進(jìn)核酸檢測采集碼注冊工作，上善社工、志愿者與社區(qū)干部一起，聞令而動、日夜奮戰(zhàn)，進(jìn)村入戶開展核酸采集碼預(yù)登記，指導(dǎo)群眾申領(lǐng)核酸檢測采集碼，用堅守筑起社區(qū)安全防護(hù)墻。
為了筑牢疫情防控“紅色防線”，上善社工和上杭縣義工協(xié)會志愿者們積極響應(yīng)號召，奔赴核酸檢測點，協(xié)助開展志愿服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。在采集現(xiàn)場，社工、志愿者積極參與秩序維護(hù)、掃碼測溫、信息錄入、核對編號等各項工作，以實際行動展現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的初心與使命。
面對當(dāng)前疫情嚴(yán)峻形勢，上杭縣政府在湖洋鎮(zhèn)開展疫情防控應(yīng)急處置演練，上善社工聯(lián)合上杭縣義工協(xié)會，組織20余名義工參與抗疫一線，主動進(jìn)行疫情防控宣傳、全員核酸檢測演練、信息登記錄入、維護(hù)現(xiàn)場秩序等各項工作，并做好后勤保障工作。
疫情面前，上善社工和志愿者們用行動踐行自己的使命與擔(dān)當(dāng)，用專業(yè)詮釋社工為人民服務(wù)的熱忱與堅守，為居民、一線人員解決問題，助力打贏疫情防控戰(zhàn)。
指揮大廳工作總結(jié)篇二
我國是一個歷史悠久而又富于革命傳統(tǒng)和優(yōu)秀遺產(chǎn)的國家，保存在地上地下的遺跡、遺址、遺物遍于全國，極為豐富。解放以前，由于帝國主義者和反動統(tǒng)治階級的掠奪和破壞，使我國歷史文化遺產(chǎn)遭受不少的損失。建國以來，在中國^v^和人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，采取了一系列的措施，進(jìn)行了歷史上從未有過的文物保護(hù)工作，并且通過陳列、展覽等活動，向廣大人民進(jìn)行了革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育，為科學(xué)研究提供了豐富的資料，成績是很大的。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)文物保護(hù)和管理工作，現(xiàn)在根據(jù)幾年來在實際工作中積累的經(jīng)驗.結(jié)合當(dāng)前國家的具體情況，制定了《文物保護(hù)管理暫行條例》，公布了第一批全國重點文物保護(hù)單位名單。現(xiàn)在再作以下幾點指示：
一、文物保護(hù)工作是一項重要工作。我國豐富的革命文物和歷史文物，是世界人類進(jìn)步文化的寶貴財產(chǎn)。切實保護(hù)這些文物，對于促進(jìn)我國的科學(xué)研究和社會主義文化建設(shè)，以及向廣大人民進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育，起著重要的作用。因此，各級人民委員會必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《文物保護(hù)管理暫行條例》，凡是具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的文物，都應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)，不使遭受破壞和損失。文化部和各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會還應(yīng)當(dāng)本著重點保護(hù)、重點發(fā)掘，既對基本建設(shè)有利，又對文物保護(hù)有利的方針，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，采取有效措施，進(jìn)一步加強(qiáng)對文物保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二、文物保護(hù)工作必須堅持勤儉辦事業(yè)的原則。對于革命紀(jì)念建筑和古建筑，主要是保護(hù)原狀，防止破壞，除少數(shù)即將倒塌的需要加以保固修繕以外。一般以維持不缺不漏為原則，不要大興土木。保護(hù)文物古跡工作的本身，也是一件文化藝術(shù)工作，必須注意盡可能保護(hù)文物古跡的原狀，不應(yīng)當(dāng)大拆大改或者將附近環(huán)境大加改變，那樣做既浪費了人力、物力，又改變了文物的歷史原貌，甚至弄得面目全非，實際上是對文物古跡的破壞。
三、各級人民委員會對于這次公布的第一批全國重點文物保護(hù)單位和地方原來的各級文物保護(hù)單位，必須做好保護(hù)和管理工作。此外，還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)通過調(diào)查了解，對于尚未經(jīng)公布的革命遺址、紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻、古文化遺址、古墓葬，特別是關(guān)系中國^v^黨史、革命史的遺址、遺跡，加以適當(dāng)選擇，公布為省(自治區(qū)、直轄市)級或縣(市)級文物保護(hù)單位，加強(qiáng)保護(hù)工作：文化部應(yīng)當(dāng)繼續(xù)選擇其中價值重大者作為全國重點文物保護(hù)單位.陸續(xù)報^v^核定公布。
四、做好文物保護(hù)工作，不僅是文化行政部門的一項重要任務(wù)，也是各有關(guān)部門的共同責(zé)任。特別是基本^v^門必須嚴(yán)格遵守條例的各項有關(guān)規(guī)定，使祖國文物不致遭到破壞和損失。各級人民委員會和文化行政部門還必須采取適當(dāng)方式向廣大人民群眾宣傳保護(hù)文物的政策、法令，教育愛護(hù)祖國文物，使文物保護(hù)成為廣泛的群眾性的工作。
指揮大廳工作總結(jié)篇三
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)衛(wèi)建委部署安排，鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和劉寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對，全員在崗，嚴(yán)守一線，按照依法“科學(xué)有序”的原則，立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專家團(tuán)隊，做好疫情的防控工作，為了防止疫情擴(kuò)散，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，中心醫(yī)務(wù)人員義無反顧，風(fēng)雨同舟，披荊斬棘，眾志成城，萬眾一心，全部投入到一線工作戰(zhàn)斗中，以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起了疫情防控堤壩。
在防控新冠肺炎疫情的時候，總會有一個瞬間，讓人感動而心生力量，江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和劉寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體員工，始終堅守在自己的工作崗位上，從中心的黨員干部防疫小分隊無畏的付出，到兩個中心共有26個家庭醫(yī)生團(tuán)隊與11個村委及5個社區(qū)服務(wù)站無縫對接，兩個中心服務(wù)人口數(shù)約9萬余人，其中江山路社區(qū)中心常住人口29189，流動人口約2260人。劉寨社區(qū)中心常住人口45867，流動人口13860人。我們中心預(yù)檢分診點工作人員24小時的默默堅守崗位，沒有一位員工是旁觀者，大家凝心聚力、共抗疫情。
江山路社區(qū)中心承擔(dān)著連霍惠濟(jì)高速站卡點任務(wù)，大年三十凌晨12點接到任務(wù)，要求中心人員24小時在惠濟(jì)高速站口對所有出入車輛人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，疫情無情，人有情，在這寒冷的深夜，在這舉家團(tuán)圓之夜，我們的家庭醫(yī)生馬月、郭孟杰等好多同志舍小家為大家，身穿白色隔離服，像一名白衣戰(zhàn)士，緊急趕到并投入到緊張工作中，小小的肩膀，大大的責(zé)任，健康所系，性命相托；在惠濟(jì)高速站口，每天有幾千人需要測量體溫，最多時可達(dá)到4千余人，由于很多從連霍高速返回的疫區(qū)高危人群，家庭醫(yī)生不怕危險對其進(jìn)行嚴(yán)格體溫監(jiān)測，經(jīng)常累的胳膊抬不起來，但是她們不怕苦，不怕累一直堅守崗位，為了一個目的就是控制傳染源；江山路社區(qū)中心主任侯保紅經(jīng)常晚上去鼓勵和慰問我們的家庭醫(yī)生，讓他們樹立黨和政府給予我們的神圣職責(zé)，履行我們醫(yī)務(wù)人員堅定的信念，不忘初心，牢記使命，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任大局意識；“眾志成城抗疫情，平凡人生見真情?！闭怯羞@樣的白衣戰(zhàn)士守護(hù)在一線，做好廣大人民群眾的守護(hù)神，守護(hù)著一方百姓的平安，正所謂人間處處有溫情，有很多的愛心人士自發(fā)的為我們的白衣戰(zhàn)士送來了溫情和問候。
鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為惠濟(jì)區(qū)衛(wèi)健委指定的預(yù)檢分診點之一，中心的家庭醫(yī)生按照文件指示做好預(yù)檢分診點的分診工作，并做好疫情防控的第一道關(guān)口，嚴(yán)格把握好對前來就診的發(fā)熱患者進(jìn)行詳細(xì)的詢問流行病學(xué)史和體溫監(jiān)測，對出現(xiàn)發(fā)熱的患者，并及時引導(dǎo)患者到指定的發(fā)熱門診進(jìn)行治療。
在我們兩個中心，有這樣一個人，從事基層工作32年，熱愛自己的工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，勇?lián)?zé)任，始終懷著一個初心，做好轄區(qū)居民的健康的守護(hù)人，在疫情面前，身先士卒，全力以赴甘于奉獻(xiàn)，候保紅主任任組長以來，她不僅要根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示做好防控的各項具體工作，還要來回穿梭于門診、預(yù)檢分診點、高速卡點、社區(qū)卡點，查看疫情防控工作，面對疫情，她的身影總是出現(xiàn)疫情防控一線，下村督導(dǎo)有她的身影；入村排查有她的身影；培訓(xùn)防護(hù)知識有她的身影；為隔離人員入戶體溫監(jiān)測還有她的身影；身為中心主任，親力親為，在非常時期、危急時刻，不忘初心、勇?lián)姑?4小時手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，不分晝夜，就是為了能夠及時為隔離居民提供醫(yī)療服務(wù)咨詢，解除隔離人員的恐懼心理，做好心理疏導(dǎo)，每天都工作到深夜才拖著疲憊的身子回家，回到家還要繼續(xù)接聽很多工作相關(guān)的電話，常常通電話聊工作到凌晨，接下去就是整夜無眠，但是她從不抱怨，還總提醒職工要注意身體健康，第二天又投入到緊張的工作中，像個陀螺一樣不停地轉(zhuǎn)動。作為中心主任，她在黨員動員會上說“把群眾的生命安全和身體健康放在第一位，我們黨員要牢記宗旨，勇挑重?fù)?dān)，沖在一線，防控在一線！”她以自己的實際行動踐行了醫(yī)者的仁心和擔(dān)當(dāng)，踐行了^v^員的使命和情懷！
生命重于泰山，為了切實做好新型冠狀病毒的防控工作，我中心按照上級領(lǐng)導(dǎo)指示組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行新型冠狀病毒的防控方案及診療方案的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行熟練的掌握和知曉，并與江山路街道辦事處緊密結(jié)合，在各個社區(qū)設(shè)立卡點，并對所有出入社區(qū)居民進(jìn)行體溫檢測和信息登記，并在卡點對居民進(jìn)行健康宣教和講座，做好自身防護(hù)，成立醫(yī)療咨詢點對居民進(jìn)行細(xì)心的交流溝通和心理疏導(dǎo)。
“疫”路上有你，在抗擊疫情的道路上，江山路中心的醫(yī)務(wù)人員在候保紅主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，她說到：作為一名家庭醫(yī)生，我們將肩負(fù)著著神圣的使命任重而道遠(yuǎn)，在通往黎明的道路上，我們信心滿滿，因為我們堅信，眾志成城，疫情將會離我們而去，我們堅信，春暖花開，清風(fēng)自來。
指揮大廳工作總結(jié)篇四
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提高我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進(jìn)一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學(xué)決策提供了及時的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時，我還負(fù)責(zé)督察大隊的機(jī)關(guān)后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費預(yù)算、資金劃撥、會務(wù)接待、兩項活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象。
作為一名黨員干部，平時能夠按照^v^員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。
六、存在的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線受理事項辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，將通過以下幾個方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項制度;三是加強(qiáng)與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯恿?，將工作中的不足及時改進(jìn)，不斷完善。
以上是我的總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
指揮大廳工作總結(jié)篇五
各中央局，省(市、自治區(qū))委，地委，縣委，公社黨委，生產(chǎn)大隊和生產(chǎn)隊的總支和支部：
從一八年^v^以來，工業(yè)、農(nóng)業(yè)和其他各個戰(zhàn)線所取得的成就是偉大的，史無前例的。黨的社會主義建設(shè)總路線，越來越證明是完全正確的。人民公社在同連續(xù)兩年的、嚴(yán)重的自然災(zāi)害做斗爭中，越來越表現(xiàn)出無比的優(yōu)越性。當(dāng)前的整個形勢是大好的。相當(dāng)大的一部分地區(qū)農(nóng)業(yè)遭災(zāi)歉收所帶來的困難是暫時的，是能夠克服的。在農(nóng)村人民公社化初期產(chǎn)生的一平二調(diào)的“共產(chǎn)風(fēng)”，是違背人民公社現(xiàn)階段政策的，是破壞生產(chǎn)力的，并且妨礙了人民公社優(yōu)越性的更好發(fā)揮，中央和^v^從一八年冬季以來再三再四地指示，必須堅決糾正。一部分地方和社隊確實糾正了，基本上沒有再犯;大部分地方和社隊糾正的不徹底，有遺留問題，或者在去年冬季以后又刮起“共產(chǎn)風(fēng)”;還有一部分地方和社隊，“共產(chǎn)風(fēng)”一直沒有認(rèn)真地糾正，繼續(xù)刮，嚴(yán)重地破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。為了把廣大農(nóng)民群眾的積極性充分調(diào)動起來，大辦農(nóng)業(yè)，大辦糧食，力爭明年大豐收，為了使農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)這個方針真正成為全黨全民的實際行動，更好地貫徹執(zhí)行黨的社會主義建設(shè)總路線，進(jìn)一步鞏固人民公社，繼續(xù)^v^，中央再次指出，“共產(chǎn)風(fēng)”必須堅決反對，徹底糾正。必須把當(dāng)前農(nóng)村中迫切需要解決的一系列的政策問題，特別是關(guān)于人民公社所有制方面的一系列政策問題，向各級黨組織講清楚。并且要求把這封指示信原原本本地讀給全體黨員和干部聽，讀給農(nóng)民群眾和全體職工聽，反復(fù)解釋，做到家喻戶曉，把政策交給群眾，發(fā)動群眾監(jiān)督黨員干部認(rèn)真地、不折不扣地貫徹執(zhí)行。
(一)三級所有，隊為基礎(chǔ)，是現(xiàn)階段人民公社的根本制度。
以生產(chǎn)隊為基礎(chǔ)的三級所有制，是現(xiàn)階段人民公社的根本制度，從一九六一年算起，至少七年不變(在一九六七年我國第三個五年計劃最后完成的一年以前，堅決不變)。在此期間，不再新辦基本社有制和全民所有制的試點。現(xiàn)有的試點和已經(jīng)過渡為基本社有制或全民所有制的社、隊，辦得好的、群眾擁護(hù)的，可以繼續(xù)辦下去;辦得不好的、群眾要求改變的，就停止試驗，重新恢復(fù)基本隊有制。七年以后是否需要改為基本社有制，還要看當(dāng)時情況由中央統(tǒng)一規(guī)定。就是在將來有計劃地、有步驟地、分批分期地變基本隊有制為基本社有制的時候，也是“隊共社的產(chǎn)”，并不是“社共隊的產(chǎn)”，更不是“共社員的產(chǎn)”?，F(xiàn)在歸隊所有的耕畜、農(nóng)具等生產(chǎn)資料和隊營企業(yè)，到那時候也不轉(zhuǎn)歸社有，仍然歸隊所有，歸隊使用。屬于個人的生活資料，永遠(yuǎn)歸個人所有。所謂“隊共社的產(chǎn)”，就是隊共有由社經(jīng)營的拖拉機(jī)等現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料。實現(xiàn)了基本社有制，甚至像現(xiàn)在的國營工廠一樣，變?yōu)槿袼兄疲男再|(zhì)還是社會主義的，即是說，各盡所能，按勞分配，而不是各盡所能，按需分配。
(二)堅決反對和徹底糾正一平二調(diào)的錯誤。
一平二調(diào)的“共產(chǎn)風(fēng)”，嚴(yán)重地破壞以生產(chǎn)隊為基礎(chǔ)的公社三級所有制，破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，必須堅決反對，徹底糾正。凡是從人民公社成立以來，縣和縣以上各級機(jī)關(guān)和企業(yè)、事業(yè)單位向社平調(diào)的、縣和社向生產(chǎn)隊平調(diào)的、以及縣、社和隊向社員個人平調(diào)的房屋、家具、土地、農(nóng)具、車輛、家畜、家禽、農(nóng)副產(chǎn)品和建筑材料等等各種礦物，都必須認(rèn)真清理，堅決退還。有實物的退還實物，并且付給公平合理的租金、折舊費或修理費;實物已經(jīng)消耗、無法退還的，作價補(bǔ)償，付給現(xiàn)款。食堂、托兒所、敬老院等集體福利事業(yè)信用社員多余的房屋和家具，必須商得社員本人的同意，切實負(fù)責(zé)維修保管，承認(rèn)社員的所有權(quán)，付給合理的租金。社員的住房因而發(fā)生困難的，必須堅決退回一部分借用的房屋，妥善安置。無償調(diào)用的勞動力，必須徹底清理，給以補(bǔ)償。除了一九年夏季已經(jīng)清理退賠了的以外，凡是沒有清理的，或者已經(jīng)清理、算了帳、打了欠條、拖延未付的，都必須在今年內(nèi)，至遲在明年春耕以前，償付清楚。社和隊賠償平調(diào)的財物所需的款項，應(yīng)該從公積金中開支，不能從今年的收入中開支，以免影響今年的收入分配。縣和縣以上各級機(jī)關(guān)和企業(yè)、事業(yè)單位，應(yīng)該抱定決心，首先清理自己的一平二調(diào)，隨清隨退，即時兌現(xiàn)，做出示范，并且保證以后不再犯一平二調(diào)的錯誤。一切干部和群眾都必須了解，所有制是生產(chǎn)關(guān)系的決定環(huán)節(jié)，以生產(chǎn)隊為基礎(chǔ)的公社三極所有制，在當(dāng)前是有利于發(fā)展生產(chǎn)力的，必須在一個長時期內(nèi)穩(wěn)定下來，絕不容許對它有任何侵犯，侵犯了的必須堅決糾正。否則，就會打擊農(nóng)民群眾的生產(chǎn)積極性，破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。
(三)加強(qiáng)生產(chǎn)隊的基本所有制。
生產(chǎn)隊(有的地方叫管理區(qū)或者生產(chǎn)大隊)是基本核算單位。生產(chǎn)經(jīng)營管理的權(quán)力應(yīng)該主要歸生產(chǎn)隊，公社和做為公社派出機(jī)關(guān)的管理區(qū)(生產(chǎn)大隊)不要統(tǒng)的過死，不要亂加干涉。公社的生產(chǎn)計劃，應(yīng)該建立在生產(chǎn)隊的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)小隊的包產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)上。作物安排、產(chǎn)量指標(biāo)和技術(shù)措施，應(yīng)該經(jīng)過社員群眾討論，由生產(chǎn)隊和生產(chǎn)小隊共同商量制定，由社員當(dāng)家作主。公社有權(quán)根據(jù)國家計劃向生產(chǎn)隊提出建議，并且對生產(chǎn)隊提出的計劃做必要的平衡和調(diào)整，但是，公社不能不問實際情況，不聽生產(chǎn)隊、生產(chǎn)小隊和社員的意見，任意提高產(chǎn)量指標(biāo)，機(jī)械安排作物面積，硬性推行技術(shù)措施。
社有經(jīng)濟(jì)是應(yīng)該發(fā)展的，但是，社有經(jīng)濟(jì)必須是依靠自己的經(jīng)濟(jì)力量逐步發(fā)展起來，絕不能削弱隊有經(jīng)濟(jì)來發(fā)展社有經(jīng)濟(jì)，更不允許用一平二調(diào)的錯誤辦法來發(fā)展社有經(jīng)濟(jì)。凡是做為公社派出機(jī)關(guān)的管理區(qū)(生產(chǎn)大隊)，應(yīng)該集中全力做好對生產(chǎn)隊的檢查督促工作，不要直接經(jīng)營生產(chǎn)企業(yè)。已辦的生產(chǎn)企業(yè)，分別下放給生產(chǎn)隊或者上交給公社經(jīng)營，以減少同生產(chǎn)隊爭勞力、爭生產(chǎn)資料的糾紛，更有利于克服一平二調(diào)。
生產(chǎn)隊是統(tǒng)一分配的單位。生產(chǎn)小隊收獲的農(nóng)產(chǎn)品和其他經(jīng)營的收入，凡是在包產(chǎn)任務(wù)以內(nèi)的，都應(yīng)該如實上繳給生產(chǎn)隊，統(tǒng)一分配;超產(chǎn)部分也應(yīng)該按照規(guī)定的比例，上繳小部分給生產(chǎn)隊，統(tǒng)一分配。
公社和生產(chǎn)小隊，都應(yīng)該分別從上下兩方面來維護(hù)生產(chǎn)隊的基本所有制，不能從兩頭去削弱生產(chǎn)隊的基本所有制。
(四)堅持生產(chǎn)小隊的小部分所有制。
生產(chǎn)小隊是組織生產(chǎn)的基層單位。生產(chǎn)小隊的利益是社員群眾最直接關(guān)心的。堅持生產(chǎn)小隊的小部分所有制，對于調(diào)動小隊干部和社員群眾的積極性是十分必要的。
勞力、土地、耕畜、農(nóng)具必須堅決實行“四固定”，固定給生產(chǎn)小隊使用，并且登記造冊，任何人不得隨便調(diào)用，小隊與小隊之間組織勞力協(xié)作的時候，必須自愿兩利，等價交換，由受協(xié)作的單位以工換工或者評工記分，按勞付酬。組織生產(chǎn)和建立豐產(chǎn)方，應(yīng)該以小隊為單位進(jìn)行。不要打亂生產(chǎn)小隊的“四固定”，實行所謂“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”，組織“大豐產(chǎn)方”。已經(jīng)組織的“大豐產(chǎn)方”，今后也要以小隊為單位分別算帳。為了便于機(jī)耕，需要調(diào)整插花地的時候，也必須使小隊與小隊之間互不吃虧。耕畜固定給小隊使用，繁殖也由小隊負(fù)責(zé)，并由生產(chǎn)隊給小隊和飼養(yǎng)人員以適當(dāng)?shù)莫剟?。農(nóng)具固定給小隊使用，修補(bǔ)添置也由小隊負(fù)責(zé)，所需費用應(yīng)該計算在成本內(nèi)。
生產(chǎn)隊對生產(chǎn)小隊要實行包產(chǎn)、包工、包成本和超產(chǎn)獎勵制度。三包必須落實，獎罰必須兌現(xiàn)。包產(chǎn)指標(biāo)必須真正留有余地，一定要讓包產(chǎn)小隊有產(chǎn)可超。超產(chǎn)獎勵主要是獎現(xiàn)金，在保證完成國家糧食征購任務(wù)的前提下，也可以獎勵小部分糧食，鼓勵起產(chǎn)的小隊儲存一點，也允許他們多吃一點。
在保證完成包產(chǎn)任務(wù)的前提下，生產(chǎn)小隊有權(quán)因地種植，有權(quán)制定技術(shù)措施，有權(quán)安排各種農(nóng)活，公社和生產(chǎn)隊都不要亂干涉，亂指揮。執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)八字憲法，必須因地制宜，不違農(nóng)時。
在保證完成包產(chǎn)任務(wù)的前提下，生產(chǎn)小隊?wèi)?yīng)該充分利用田邊地角和其他閑散的土地，多種多收，可以經(jīng)營牧業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn)。包產(chǎn)任務(wù)以外的經(jīng)營收入，可以提出小部分上繳給生產(chǎn)隊統(tǒng)一分配，絕大部分歸小隊所有;小隊也可以從中提出一部分做為自己的公共積累，大部分分配給本小隊的社員。
這樣一來，在一個生產(chǎn)隊里面，各小隊之間的口糧標(biāo)準(zhǔn)、工資水平和勞動日的分值就會有底有低。這種差別是完全合理的，必要的，對于發(fā)展生產(chǎn)是極為有利的。
(五)允許社員經(jīng)營少量的自留地和小規(guī)模的家庭副業(yè)。
應(yīng)該允許社員經(jīng)營少量的自留地。凡是已經(jīng)把自留地全部收回的，應(yīng)該撥出適當(dāng)?shù)耐恋胤纸o社員，做為自留地。今后不得將社員的自留地收歸公有，也不得任意調(diào)換社員的自留地。社員現(xiàn)有的自留地，連同食堂的菜地加在一起計算，一般不要超過當(dāng)?shù)孛咳似骄加型恋氐陌俜种?，超過的數(shù)量很少，或者數(shù)量雖然不及當(dāng)?shù)孛咳似骄加型恋匕俜种?、而群眾沒有意見的，也不再抽補(bǔ)。在不影響集體勞動的前提下，鼓勵社員種好自留地，飼養(yǎng)少量的豬、羊和家禽，培育好屋前屋后的零星果木，經(jīng)營小規(guī)模的家庭副業(yè)。養(yǎng)豬應(yīng)該兩條腿走路，公養(yǎng)和私養(yǎng)并舉，公養(yǎng)豬應(yīng)該以小隊和食堂為主，社員戶養(yǎng)豬也應(yīng)該鼓勵。公社和生產(chǎn)隊現(xiàn)有的養(yǎng)豬場，應(yīng)該繼續(xù)保持和發(fā)展，但是，絕對不許采取向生產(chǎn)小隊、食堂和社員個人征調(diào)豬、羊和家禽的辦法，來發(fā)展公社和生產(chǎn)隊的養(yǎng)豬場、養(yǎng)雞場。社員家庭積肥，交隊使用的，應(yīng)該按質(zhì)論價，付給報酬。社員自留地上收獲的農(nóng)產(chǎn)品，不計入分配產(chǎn)量，不頂口糧，不計征購，歸社員個人支配。
(六)少扣多分，盡力做到百分之九十的社員增加收入。
按照目前的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平，人民公社的收入分配，還應(yīng)該實行少扣多分，扣留比例不能過大，積累不能過多。分配給社員消費的部分，一般應(yīng)該占總收入(指可分配的總收入，而不是總產(chǎn)值)的百分之六十五左右，扣留部分占百分之三十五左右。必須勤儉辦社，大力節(jié)約管理費用和生產(chǎn)費用。公積金和公益金合計的比例，一般以占總收入的百分之五左右為宜。某些城市郊區(qū)、經(jīng)濟(jì)作物區(qū)和多種經(jīng)營收入較多的富社富隊、機(jī)耕面積較大的生產(chǎn)單位，公積金、公益金的比例和總扣留的比例可以稍高一些;收入很低的窮社窮隊和因災(zāi)減產(chǎn)很多的社隊，還可以再低一些。豐收的社隊，公積金可以多留一點，歉收的少留，重災(zāi)的不留。今年歉收的地方和社隊，分配給社員的部分應(yīng)該達(dá)到百分之七十左右。
生產(chǎn)隊扣留的公積金，現(xiàn)在看來，一般應(yīng)該大部分歸隊，小部分歸社。對于收入少、公積金少的窮隊和遭災(zāi)歉收的隊，他們扣留的公積金，公社提成的比例應(yīng)該更低一些，或者不提成。縣一律不許從人民公社提取公積金。
公益金，社不提成，留給生產(chǎn)隊，并且可以分給小隊使用。集體福利事業(yè)的開支(包括集體福利事業(yè)服務(wù)人員的勞動工分)，應(yīng)該從公益金開支，反對把公益金挪做其他用途。
許多公社和隊動員社員從事基本建設(shè)，對這一部分勞動不計報酬，或者從當(dāng)年的生產(chǎn)收入中計工付酬，這實際上又是一種積累。今后，社隊動員社員從事水利等基本建設(shè)，人數(shù)要嚴(yán)格控制，除了當(dāng)年直接受益的以外，勞動報酬要由主辦的社隊從自己的公共積累中開支?？h以上各級興辦水利、公路、鐵路等等基本建設(shè)，必須從公社抽調(diào)勞動力的時候，除了按照規(guī)定控制人數(shù)以外，還必須由主辦的單位發(fā)給應(yīng)得的工資。
(七)堅持各盡所能、按勞分配的原則，供給部分和工資部分三七開。
在現(xiàn)階段，在很長的時期內(nèi)，至少在今后二十年內(nèi)，人民公社分配的原則還是按勞分配。在分配給社員個人消費的部分中，應(yīng)該控制供給部分，提高工資部分。供給部分應(yīng)該占百分之三十，不要超過，在這個比例之內(nèi)，能實行伙食供給制的就實行伙食供給制，不能實行伙食供給制的就實行糧食供給制，不能實行糧食供給制的就實行糧食半供給制。實行糧食半供給制的時候，口糧還是按標(biāo)準(zhǔn)全部發(fā)給食堂，在供給范圍以外的那一部分口糧，價款由各人所得的工資中分別扣除，某些人口多、勞力少、生活確實困難的家庭，經(jīng)過民主評議，可以從公益金中給以補(bǔ)助。工資部分應(yīng)該占百分之七十，使勞動力強(qiáng)，出勤多的人除了吃飯以外還能得到較多的工資。這樣做，對于把勞動力穩(wěn)定在農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上，對于提高勞動出勤率和勞動效率，都是十分必要的。
按月發(fā)工資，堅決廢除臨時借支。暫時做不到按月發(fā)工資的，可以兩個月發(fā)一次，至少要按季發(fā)，一定要按照各人實做多少勞動工分來發(fā)工資，多勞多得，不允許按人頭平均發(fā)。為此，必須嚴(yán)格實行評工記分。工分帳目必須按時公布，最好十天公布一次，至少每月公布一次。
一切有勞動能力的人都應(yīng)該各盡所能，努力勞動。因此，一方面實行部分供給制，一方面分別規(guī)定各人必須做夠多少勞動工分，這種辦法，是合理的，應(yīng)該堅決執(zhí)行。
機(jī)關(guān)干部、軍官、職工和華僑等外出人員的家屬，凡是有勞動能力的都要參加公社勞動，才能享受公社的供給待遇;并且根據(jù)他們參加公社勞動的情況，決定他們是否需要補(bǔ)繳一部分伙食費和補(bǔ)繳多少。沒有經(jīng)過公社允許私自外出就業(yè)的人，他留在家中的贍養(yǎng)人口不能享受公社的供給待遇，當(dāng)然不是不發(fā)口糧、不準(zhǔn)吃飯，而是吃飯應(yīng)該交伙食費。
(八)從各方面節(jié)約勞動力，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線。
勞動創(chuàng)造一切，人是生產(chǎn)力的決定因素。保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線有足夠的勞動力，是當(dāng)前保證糧食生產(chǎn)的中心關(guān)鍵。勞動力歸誰所有，歸誰支配，也是堅持以隊為基礎(chǔ)的公社三極所有制的基本環(huán)節(jié)。城鄉(xiāng)各個戰(zhàn)線，都必須繼續(xù)精簡，壓縮勞動力，充實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的力量。凡是應(yīng)該壓縮和可以壓縮的，都必須堅決壓縮，在農(nóng)村舉辦各項事業(yè)和進(jìn)行各種活動，都必須嚴(yán)格控制，并且必須深刻了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性，在不誤農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的前提下，農(nóng)閑多辦，農(nóng)忙少辦，大忙不辦，絕不能事事強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，常年占用一大批勞動力，影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。凡是能用半勞動力和輔助勞動力的，都不應(yīng)該用強(qiáng)勞動力，絕不能各行各業(yè)盡先挑選強(qiáng)勞動力，把剩下來的老弱婦孺用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。能用半勞動力和輔助勞動力做的事情，濫用強(qiáng)勞動力是錯誤的，必須糾正。經(jīng)過這次精簡和大調(diào)整以后，農(nóng)村中的整勞動力和半勞動力(不包括輔助勞動力)，要達(dá)到農(nóng)村人口的百分之四十左右，其中整勞動力占三分之二。以農(nóng)村中整、半勞動力的總數(shù)做為一百，公社和生產(chǎn)隊(基本核算單位)兩級占用的勞動力，不能超過百分之五左右，其余的百分之九十五左右都?xì)w生產(chǎn)小隊支配;用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線的勞動力，農(nóng)忙季節(jié)必須達(dá)到百分之八十，社辦工業(yè)、短途運(yùn)輸、林、牧、副、漁、生活福利、文化教育等各項事業(yè)所用的勞動力，合計起來不能超過百分之二十。在農(nóng)業(yè)沒有實現(xiàn)機(jī)械化、農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率還沒有根本的提高以前，這種比例維持不變。五年內(nèi)，縣以上各級各單位都不許再從農(nóng)村抽調(diào)勞動力。必要抽調(diào)的時候，必須經(jīng)省、市、自治區(qū)黨委批準(zhǔn)。公社一級動用生產(chǎn)隊和生產(chǎn)小隊的勞動力，必須經(jīng)地委批準(zhǔn)，生產(chǎn)隊動用生產(chǎn)小隊的勞動力，必須經(jīng)縣委批準(zhǔn)。
(九)安排好糧食，辦好公共食堂。
今年有大面積的地區(qū)遭災(zāi)歉收，城鄉(xiāng)人口的口糧標(biāo)準(zhǔn)都不得不有所降低。豐收地區(qū)應(yīng)該以豐補(bǔ)歉，口糧標(biāo)準(zhǔn)可以略高于遭災(zāi)歉收地區(qū)，但是也要從低。國家征購任務(wù)必須完成，種子必須按計劃留足，口糧和飼料的留量也必須按低標(biāo)準(zhǔn)落實。糧食必須嚴(yán)格實行過秤入倉的制度，徹底掃清浮夸風(fēng)。在秋糧還沒有完全收割、脫粒、過秤、入倉以前，吃用更要打緊一些。在秋收完全結(jié)束以后，要按隊、按食堂為單位，一個一個地檢查口糧、種子和飼料的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及早解決。必須嚴(yán)格實行計劃用糧，節(jié)約用糧，閑時少吃，忙時多吃，十二個月的口糧按十三個月安排，留有余地。必須算了再吃，絕不能吃了再算，嚴(yán)防明年青黃不接時陷于被動。
公共食堂必須辦好。“政治到食堂，干部下伙房”，是辦好食堂的關(guān)鍵。食堂一定要由在食堂入伙的人民主管理。管理員、炊事員應(yīng)該由品質(zhì)好、作風(fēng)好、成分好、辦事公平的人擔(dān)任，必須民主選舉，并且隨時接受群眾的監(jiān)督。食堂帳目必須按月公布。堅決實行以人定量、指標(biāo)到戶、糧食到堂、憑票吃飯、節(jié)約歸己的制度。各人節(jié)余的糧食，愿意要糧的發(fā)狠，愿意要錢的發(fā)錢，堅決兌現(xiàn)。
公共食堂的制度必須堅持。但是，在北方，在嚴(yán)寒季節(jié)和燃料缺乏的地方，經(jīng)過縣委批準(zhǔn)，可以允許采取由食堂統(tǒng)一管理、由各戶分散做飯的臨時辦法，適應(yīng)社員家庭取暖的需要。食堂必須自己種菜，自己養(yǎng)豬，大搞副食品的生產(chǎn)，逐步做到：糧食由生產(chǎn)隊供應(yīng)，油鹽柴菜從食堂自己生產(chǎn)和經(jīng)營的副業(yè)收入中解決。食堂還必須大搞瓜菜和各種代食品，實行糧菜混吃，既節(jié)約糧食，又保證吃飽。
(十)有領(lǐng)導(dǎo)有計劃地恢復(fù)農(nóng)村集市，活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。
在農(nóng)村里，應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)地有計劃地組織集市貿(mào)易，便利公社、生產(chǎn)隊、生產(chǎn)小隊和社員交換和調(diào)劑自己生產(chǎn)的商品，活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。除了糧食、棉花、油料等主要農(nóng)產(chǎn)品只許賣給國家收購機(jī)關(guān)以外，其他農(nóng)產(chǎn)品和副產(chǎn)品，在完成國家規(guī)定的交售任務(wù)以后，都可以拿到集市上進(jìn)行交易。但是不論公社、生產(chǎn)隊、生產(chǎn)小隊和社員個人，都只許出賣自己生產(chǎn)的商品，買回自己需要的商品，不許倒手轉(zhuǎn)賣，從中賺錢。集市上買賣的價格，應(yīng)該和國營商店的牌價大體相同，可以略高一點，也可以略低一點。對于那些國營商店沒有牌價的小商品，由交易雙方公平議價。為了加強(qiáng)國家對農(nóng)村集市貿(mào)易的領(lǐng)導(dǎo)和管理，應(yīng)該由公社一級的商業(yè)、銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門和集市所在地的社隊負(fù)責(zé)干部，共同組織市場管理委員會，保障合法交易，取締投機(jī)活動。必須在切實做好政治思想工作的基礎(chǔ)上，堅決做到活而不亂，管而不死，既要有利于活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，又要有利于完成國家的購銷計劃。反對棄農(nóng)經(jīng)商，反對投機(jī)倒把，破壞國家計劃。
(十一)認(rèn)真實行勞逸結(jié)合。
實行勞逸結(jié)合，保證足夠的休息和睡眠時間。必須堅決保證社員每天睡足八小時。可以實行男社員每月放假兩天、女社員每月放假四天的制度。農(nóng)村中的一切活動都不得侵占社員的睡眠和休息時間。遭災(zāi)歉收、口糧標(biāo)準(zhǔn)低和冬季農(nóng)事活動輪少的地區(qū)和社隊，今年冬季應(yīng)該實行每日勞動六小時、五小時，以至半日勞動、半日休息的辦法。并且要注意衛(wèi)生，防治疾病，注意婦女勞動力的特殊保護(hù)。耕畜也應(yīng)該勞逸結(jié)合，在冬季農(nóng)閑季節(jié)，必須保證耕畜得到適當(dāng)?shù)男菹?。勞逸結(jié)合是一種積極的措施，并不是消極的。因為只有這樣，才能使勞動者恢復(fù)疲勞，恢復(fù)體力。今冬休息得好，才能保證明年春季兵強(qiáng)馬壯地投入春耕生產(chǎn)，力爭明年多打糧食，多增產(chǎn)各種農(nóng)產(chǎn)品。
(十二)放手發(fā)動群眾，整風(fēng)整社。
今年冬季，必須下決心，放手發(fā)動群眾，普遍展開一個整風(fēng)整社的群眾運(yùn)動。整風(fēng)整社是調(diào)整當(dāng)前農(nóng)村中社會主義生產(chǎn)關(guān)系的關(guān)鍵問題，必須堅決依靠群眾，大鳴大放，用領(lǐng)導(dǎo)和群眾“兩頭擠”的方法，用由上而下和由下而上相結(jié)合的方法，把農(nóng)村三反貫徹到底，把整風(fēng)整社搞深搞透。堅決反對：(一)貪污，(二)浪費，(三)官僚主義。徹底糾正“共產(chǎn)風(fēng)”、浮夸風(fēng)和命令風(fēng)。反對干部特殊化。反對干部引用私人、徇私舞弊、打罵群眾的^v^作風(fēng)。嚴(yán)禁干部用“不準(zhǔn)打飯”和“不發(fā)口糧”的辦法來處罰社員。貪污扣社員口糧的，必須從嚴(yán)懲處。黨員和干部的一切違法亂紀(jì)的行為，都應(yīng)該受到應(yīng)得的處分，嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)國法。嚴(yán)禁干部壓制民主，打擊報復(fù)。堅決反對壞人壞事。同時，必須表揚(yáng)好人好事，凡是頂住“共產(chǎn)風(fēng)”的、作風(fēng)好的、聯(lián)系群眾、實事求是的干部，都應(yīng)該受到表揚(yáng)。提倡干部說老實話。我們^v^的一切干部都是人民的勤務(wù)員，必須遇事同群眾商量，實事求是，艱苦樸素，絕對不能有官氣。提倡干部深入基層，深入生產(chǎn)第一線。嚴(yán)格執(zhí)行各級干部參加生產(chǎn)勞動的制度。下放一批干部，長期留在農(nóng)村，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，帶動群眾安心農(nóng)業(yè)生產(chǎn);并且?guī)椭?、隊干部搞好生產(chǎn)，辦好食堂，搞好公社的經(jīng)營管理工作，但是，要嚴(yán)格注意防止包辦代替。農(nóng)村基層干部和一切在農(nóng)村中工作的干部，都必須與農(nóng)民同吃、同住、同勞動，遇事同群眾商量，發(fā)揚(yáng)我黨群眾路線和艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步密切干部與群眾的關(guān)系，密切黨與群眾的關(guān)系，進(jìn)一步鞏固人民公社。并且通過整風(fēng)整社運(yùn)動改造落后地方和落后社隊，純潔公社各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，純潔農(nóng)村黨的組織，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村黨組織的堡壘作用和黨員的核心作用。
同志們!人民公社已經(jīng)有將近三年的歷史了，三年的經(jīng)驗是極其寶貴的，我們必須很好地總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步發(fā)揮人民公社的優(yōu)越性。三年來大規(guī)模的興修水利和平整土地、改良土壤等農(nóng)田基本建設(shè)，對于農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，一定會陸續(xù)發(fā)揮出巨大的作用。三年來的大辦鋼鐵，也大大增加了工業(yè)支援農(nóng)業(yè)的物質(zhì)力量。形勢是好的，條件是有利的。中央號召全黨一致努力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行以上各項政策，特別是經(jīng)過這次徹底清理一平二調(diào)，徹底糾正“共產(chǎn)風(fēng)”，切實地把人民公社經(jīng)營管理的一系列的必要的規(guī)章制度建立起來，把以隊為基礎(chǔ)的公社三級所有制穩(wěn)定下來，至少穩(wěn)定七年不變，不去侵犯它，不亂出新花樣，以便把廣大農(nóng)民群眾的積極性充分調(diào)動起來，掀起一個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的新高潮，一心一意地發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，首先是糧食生產(chǎn)，力爭一九六一年多打糧食，獲得大豐收。并且力爭以后幾年，例如說，一連六、七年(一九六一年至一九六七年)使糧食和農(nóng)業(yè)作物得到大豐收，使糧食問題基本過關(guān)，至少初步過關(guān)。中央相信，這是有可能的，只要大家努力執(zhí)行中央政策，端正工作作風(fēng)，就可以做到。這樣做的結(jié)果，人民公社的優(yōu)越性必將得到更好更大的發(fā)揮，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的整個國民經(jīng)濟(jì)必將獲得更好更大的躍進(jìn)，黨的社會主義建設(shè)總路線也必將取得更好更大知勝利。
這個文件，除宣讀外，各級干部都要分期分批開辦訓(xùn)練班，學(xué)習(xí)一次，二次，三次。今冬一次，明冬一次，后冬一次。
指揮大廳工作總結(jié)篇六
1、20xx年，調(diào)度指揮中心不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)系統(tǒng)的動態(tài)管理與組織協(xié)調(diào)，按照礦井生產(chǎn)作業(yè)計劃，加大生產(chǎn)正規(guī)循環(huán)監(jiān)督考核力度，密切掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，積極協(xié)調(diào)機(jī)電設(shè)備日檢、月檢工作，并嚴(yán)格排查好其影響范圍，為生產(chǎn)創(chuàng)造出良好的設(shè)備保障與安全保障。及時協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的矛盾和問題，對基層反映的安全生產(chǎn)情況以及重大問題如實迅速匯報，并明確責(zé)任單位、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時限，定期考核落實。截止12月18日，全礦累計產(chǎn)量x萬噸，掘進(jìn)進(jìn)尺x米。
22、對xx工作面回撤、xx工作面安裝及初采初放、xx工作面對接及過聯(lián)絡(luò)巷、采煤工作面過斷層及防火、巷道貫通、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等進(jìn)行跟蹤調(diào)度，做到有記錄、有要求、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理。
3、嚴(yán)格按照礦車管理規(guī)定，實行計劃用車，設(shè)計礦車管理使用一覽表及礦車供應(yīng)臺賬，重點加強(qiáng)礦車維護(hù)、使用、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、物料升入井等方面調(diào)度、監(jiān)督力度，嚴(yán)抓礦車裝載量，加快車皮周轉(zhuǎn)速度，加強(qiáng)礦車占壓管理力度。
4、在10月下旬副井提升存放在一聯(lián)、二聯(lián)及東大巷的87臺液壓支架期間，早班提升支架嚴(yán)重推遲了職工上下井時間，導(dǎo)致早班升井人員不能按時乘坐通勤車，長期易引起職工的思想波動和對中班的生產(chǎn)組織造成影響。綜合分析實際情況后，組織機(jī)電、安檢、運(yùn)輸工區(qū)等單位商議研究，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將提升支架時段改為中班，通過嚴(yán)抓礦車裝載量，加快車皮周轉(zhuǎn)速度，加大礦車占壓處罰力度，協(xié)調(diào)、調(diào)配出矸時間，增加主井分矸提升量，達(dá)到了車皮供需平衡的局面，通過以上措施，充分緩解了分矸對整個生產(chǎn)系統(tǒng)的壓力，礦車周轉(zhuǎn)率和循環(huán)利用率明顯提高，職工能夠正常休息，各采掘工作面按計劃正常施工。
在日常調(diào)度管理上，一是修改完善了《采掘工作面安。
3全生產(chǎn)基本狀況匯總表》、《采煤區(qū)隊當(dāng)班生產(chǎn)情況一覽表》、《采掘工作面煤巖分布素描圖》、《生產(chǎn)區(qū)隊安全生產(chǎn)重點工作安排計劃表》，并整合于《安全生產(chǎn)綜合日志》中，為礦領(lǐng)導(dǎo)、各職能部室提供了及時、準(zhǔn)確、全面了解礦井生產(chǎn)信息及生產(chǎn)區(qū)隊重點工作的便捷通道；二是嚴(yán)格落實《xx煤礦各級管理人員下井帶班管理制度》、《調(diào)度值班制度》、《應(yīng)急值守管理制度》，每月底排好次月管理人員值帶班計劃表、值帶班管理人員參加區(qū)隊班前會計劃表。要求值班人員必須24小時保持通訊暢通，每班至少有一名副總工程師以上管理人員下井帶班，深入井下重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)消除隱患，并能在第一時間指揮處置現(xiàn)場突發(fā)事件。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，對于臨時變更班次的情況，及時安排替班人員，以及加強(qiáng)對各生產(chǎn)區(qū)隊管理人員值帶班工作的監(jiān)督；三是提高每日兩會會議質(zhì)量，針對會議提出的各項工作任務(wù)及時傳達(dá)貫徹，并要求各生產(chǎn)單位在每日的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上，匯報工作任務(wù)的完成進(jìn)度、取得效果，并嚴(yán)格按班、日進(jìn)行考核、復(fù)查，狠抓工作落實。并且每周五組織生產(chǎn)口副總師以上領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開生產(chǎn)平衡會，統(tǒng)一了思想、工作意見、步驟、目標(biāo)，為全礦安全生產(chǎn)營造出良好的工作氛圍；四是繼續(xù)做好了全年的“三超”
指揮大廳工作總結(jié)篇七
2011年，指揮中心按照市局、縣局黨委確定的2011年公安工作指導(dǎo)思想，以“三基”工程建設(shè)為主線，以“大走訪”工作為重點，提高信息報送質(zhì)量、完善110接處警運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)民警基本功考核和崗位練兵以及快速反應(yīng)機(jī)制、卡點建設(shè)，以指揮中心規(guī)范化建設(shè)為依托，以深化創(chuàng)“人民滿意110”活動、打擊“兩搶一盜”
活動為載體，不斷提高指揮中心實戰(zhàn)指揮、應(yīng)急反應(yīng)的整體實力和戰(zhàn)斗力，把指揮中心真正建設(shè)成設(shè)置規(guī)范、反應(yīng)靈敏、指揮有力、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急指揮中樞，努力使110接處警工作再上新臺階。
二、以進(jìn)一步完善“三臺合一”運(yùn)行機(jī)制為突破口，切實加強(qiáng)110報警服務(wù)臺指揮平臺建設(shè)。
情分析臺帳、周警情統(tǒng)計臺帳、快速反應(yīng)設(shè)卡堵截上卡情況臺帳、設(shè)。
中心110系統(tǒng)崗位練兵手冊和考核標(biāo)準(zhǔn)，開展崗位練兵活動，使指揮。
要求，會指揮調(diào)度、會調(diào)查研究、會群眾工作、會服務(wù)協(xié)調(diào)、會設(shè)備。
應(yīng)用。六是以深化創(chuàng)“人民滿意110”活動為載體，強(qiáng)化宣傳。結(jié)合1。
面典型人物和事例，實事求是地向社會各界和廣大人民群眾通報接處。
警工作中存在的突出困難和問題，使社會各界進(jìn)一步了解。
110、理解。
110、關(guān)心。
良好的工作和社會環(huán)境。
三、以信息主導(dǎo)警務(wù)理念為根本，充分發(fā)揮情報信息引領(lǐng)實戰(zhàn)的作用。
為確保全年無公安信息重大遲漏瞞誤報現(xiàn)象，力爭提高公安信息。
報送數(shù)量和質(zhì)量，本單位牢固樹立信息主導(dǎo)警務(wù)理念，從有效服務(wù)公。
安工作和領(lǐng)導(dǎo)決策出發(fā)，切實負(fù)起公安信息工作管理責(zé)任，完善制度。
化建設(shè)，逐步建立健全的情報信息工作機(jī)制，確保信息的真實性與時。
效性，有效提高信息質(zhì)量，增進(jìn)信息服務(wù)水平。
1、信息工作擺布到位。在信息工作的開展上把握以下幾個重點：
一是立足社會穩(wěn)定，全力保持對敵社情的有效掌握。二是指揮中心建。
立信息研判機(jī)制，加強(qiáng)信息的收集和研判。拓寬信息收集渠道，加大。
情報信息收集力度，提高信息的綜合利用與分析研究能力，定期召開。
信息研判工作會，組織開展深層次、內(nèi)幕性、預(yù)警性信息的挖掘，提。
出前瞻性的對策和建議，有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策;努力提高110接處警警情。
分析的水平和質(zhì)量，針對一段時間內(nèi)發(fā)案率高、群眾反映強(qiáng)烈的報警。
供可靠依據(jù)，充分發(fā)揮指揮中心的職能作。
2、信息操作程序到位。嚴(yán)格落實信息報送工作的“看、察、編、審、報”五個基本操作流程。
3、情報信息獎懲機(jī)制到位?？h局指揮中心情報信息報送工作與局。
等級化考核工作掛鉤中，制定了相應(yīng)的考評機(jī)制。工作中主要強(qiáng)調(diào)三。
項信息考評制度：一是信息報送單位把關(guān)不嚴(yán)，報送信息質(zhì)量差、要。
素不全的每期扣除相應(yīng)分值；二是信息報送數(shù)及采用情況以上級部門。
采用情況為得分依據(jù)；三是信息重大遲漏瞞誤報一票否決制，即出現(xiàn)。
信息重大遲漏瞞誤報重大失誤的單位，取消年終信息評先資格，并追。
究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，并予以通報。
重大節(jié)日、敏感時期、重大事件的安全保衛(wèi)工作的順利開展。
五、切實加強(qiáng)群眾舉報投訴工作，提高群眾滿意率。
按照省廳要求，群眾舉報投訴工作歸口指揮中心（110報警服。
務(wù)臺）。指揮中心110報警服務(wù)臺24小時無條件受理群眾舉報投訴，縣局黨委高度重視，要求指揮中心把該項工作作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)來抓。
指揮中心設(shè)立專門席位，指定專人負(fù)責(zé)。實際工作中進(jìn)一步建立。
工作機(jī)制：對群眾舉報投訴事項的辦理、回復(fù)、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格。
管理，建立基礎(chǔ)臺帳，及時催辦、督辦、定期匯總上報、分析研判。
對于省廳、市局轉(zhuǎn)辦的群眾舉報投訴事項，指揮中心按照“統(tǒng)一。
受理、歸口管理、限時辦理、限時辦結(jié)、及時反饋”的原則，按照“誰。
主管、誰負(fù)責(zé)、誰辦理、誰回復(fù)”的原則，認(rèn)真辦理每一起舉報投訴。
事項，及時向投訴人反饋輸結(jié)果與處理意見。11年，指揮中心已妥善。
處置省廳、市局轉(zhuǎn)辦的六起群眾舉報投訴事項，群眾滿意率為100%。
一年來，指揮中心110報警服務(wù)臺未受理一起群眾舉報投訴警。
二零一一年十一月二十一日。
指揮大廳工作總結(jié)篇八
面對疫情，東莞市普惠社會工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)綜合服務(wù)中心的社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，從2月3日開始，在鎮(zhèn)事務(wù)局和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極響應(yīng)疫情防控工作部署，投身轄區(qū)一線開展疫情防控專項工作。
二、開展“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動。20xx年2月6日下午，東莞市普惠社會工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)社工在梅塘社區(qū)田心村開展了“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動。旨在通過這個活動給社區(qū)居民普及新型冠狀病毒的危害與怎樣做才能保護(hù)自己。為100多名社區(qū)居民派發(fā)了宣傳單張和勸導(dǎo)了20多名居民出門帶口罩等。
三、對社區(qū)內(nèi)殘障人士進(jìn)行電話隨訪，了解他們的健康狀況及登記疫情排查情況，并叮囑他們盡量不要出門，出門戴口罩等。對有特殊情況的殘障人士及時匯報給社區(qū)和村委，以及時解決他們的問題和需求。累積服務(wù)約96人，約500多人次。
四、對社區(qū)內(nèi)孤寡老人進(jìn)行了電話隨訪及集中走訪排查服務(wù)，為他們派發(fā)口罩、測量體溫及建立檔案對有不適癥狀的服務(wù)對象進(jìn)行重點跟進(jìn)，累積服務(wù)42人，約180人次。
五、梅塘社工積極配合社區(qū)及田心村委會落實疫情防控工作，電話對一省十市的來莞人員進(jìn)行排查，累積服務(wù)約1000人次。微信跟進(jìn)居家隔離人員以及對居家隔離人員進(jìn)行情緒疏導(dǎo)等，累積服務(wù)約800人，約9000人次。
六、開展愛心義剪暖人心活動。20xx年2月13日下午，梅塘社工通過鎮(zhèn)團(tuán)委社工聯(lián)系到了3名青年義剪志愿者，為23名社區(qū)防疫一線工作人員解決了“頭”等大事，提升他們精神面貌，也增強(qiáng)了其戰(zhàn)勝疫情的信心。
八、開展線上健康打卡活動。為了讓梅塘社區(qū)的孩子在“特殊假期”養(yǎng)成自覺的好習(xí)慣，梅塘社工開展了線上21天健康打卡活動，有一百多名“藝起飛翔”兒童宮的孩子參與了本次活動。
指揮大廳工作總結(jié)篇九
河南省鄭州市北下街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照省、市、區(qū)關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控部署安排，全體動員，全力以赴，逆風(fēng)前行，結(jié)合自身特點，制定方案，發(fā)揮優(yōu)勢，快速落實，打出聲勢，確保成效?，F(xiàn)小結(jié)如下：
按照中心防控體系方案，成立了由中心黨支部書記、主任李建魁同志任組長的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部署、協(xié)調(diào)、指揮北下街中心疫情防控相關(guān)工作。
北下街中心嚴(yán)格落實《鄭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第11號通告》要求，對所有發(fā)熱病人一律不予接診，為進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)檢分診工作，在原有發(fā)熱病人預(yù)檢分診臺的基礎(chǔ)上，開辟臨時通道，在門前建立了獨立的預(yù)檢分診點，抽調(diào)專人輪班值守，實行全天不間斷防控監(jiān)測。預(yù)檢人員對所有來診患者均詳細(xì)登記個人信息，測量體溫，預(yù)檢分流，將發(fā)熱病人與普通病人進(jìn)行有效隔離。所有體溫異常人員，按照鄭州市、管城區(qū)確定的發(fā)熱門診，就近引導(dǎo)，督促及時就診，并電話追蹤隨訪，確定轉(zhuǎn)歸；體溫正常，且無呼吸道、消化道癥狀者，免費提供免洗手消毒凝膠，進(jìn)行手衛(wèi)生消毒后，分流至院內(nèi)相應(yīng)科室就診。為應(yīng)對突發(fā)狀況，中心設(shè)置了獨立的發(fā)熱病人隔離室，預(yù)檢分診點和隔離室安排專人每天進(jìn)行地面、物品和空氣消毒，堅決杜絕出現(xiàn)院內(nèi)感染的發(fā)生。自實行預(yù)檢分診嚴(yán)控以來，共登記、篩查來診患者2207人次，其中發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者45人，全部引導(dǎo)、督促至發(fā)熱門診就診，后經(jīng)電話追蹤，確定至鄭州市第一人民醫(yī)院發(fā)熱門診就診30人、鄭州市第三人民醫(yī)院發(fā)熱門診就診9人、河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)熱門診就診6人。
1、二十四小時應(yīng)急處置組。中心成立了四個應(yīng)急處置小組，每個小組二十四小時輪流應(yīng)急值班，中心主任及部分科室主任分任應(yīng)急小組組長，臨床醫(yī)生、公衛(wèi)人員、消殺人員各一名為小組成員，為首次發(fā)現(xiàn)的湖北等重點地區(qū)返鄭人員測量體溫、檢查身體，進(jìn)行疫源地終末消殺等，自開展應(yīng)急處置以來，與其他疫情防控單位一道，沖鋒在疫情防控第一線，共處置各類突發(fā)事件31次，發(fā)揮了不可替代的作用。
2、物資保障組。疫情突發(fā)，始料未及，導(dǎo)致前期院內(nèi)疫情防控物資匱乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足防控需求，針對這種情況，領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成衛(wèi)生耗材管理及采購人員組成物資保障小組，不間斷多方聯(lián)系，務(wù)必保證一線物資供應(yīng)。
4、信息報告組。信息報告組由社區(qū)科負(fù)責(zé)人、財務(wù)室、辦公室人員組成，主要職責(zé)為按照上級部門要求，及時準(zhǔn)確上報各類疫情防控信息，截至目前，上報信息無一例差錯。
5、消殺組。抽調(diào)四名行政后勤人員組成消殺小組，采用過氧乙酸或84消毒液，按照配置比例，用背負(fù)式噴霧器，每天兩次對院內(nèi)及轄區(qū)重點保障單位進(jìn)行地面消殺，為前線疫情防控人員創(chuàng)造了一個安全的后方基地，為穩(wěn)人心、保安全、促防控打下了良好的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，自疫情防控開展以來，先后對院內(nèi)及重點保障單位進(jìn)行有組織消殺216次，共消耗84消毒液50公斤、過氧乙酸80公斤。
指揮大廳工作總結(jié)篇十
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和同志關(guān)于三個代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在三個代表重要思想學(xué)習(xí)回訪復(fù)查和立黨為公、執(zhí)政為民的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項活動，按照三個代表重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的^v^的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和^v^同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時，進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護(hù)了國家機(jī)關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的^v^精神，認(rèn)真貫徹實踐三個代表重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
110報警指揮中心工作心得體會篇2110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評法等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包。
您好，這里是金華市__局110報警服務(wù)臺現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，2019年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年4月開始，共撥打了2700余個騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評。
作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名80后女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了班前班后講評法，由值班大隊長負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時掌握當(dāng)天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作，實行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個班組實現(xiàn)零差錯。
以前大家總要拖到上班時間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點，還能及時改進(jìn)自己存在的不足。年輕的80后接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)。
您好、有什么可以幫您的嗎、您不要著急，民警馬上就會前來處理6月5日，東陽市__局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
為了使上級領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時利用休息時間，組織110指揮調(diào)度大隊骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展送培訓(xùn)下基層的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個百分點扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。110報警指揮中心工作心得體會篇3在經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我多了一份責(zé)任感和使命感。
晚上有警的時候，不知道怎么判斷這個警該不該出碰到用戶打電話來不知道怎么說細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前的整個狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。
首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴，對本公司的名譽(yù)產(chǎn)生不良影響。
指揮大廳工作總結(jié)篇十一
面對來勢洶洶的疫情，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)衛(wèi)建委部署安排，鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接到緊急通知，為了防止疫情擴(kuò)散，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，中心醫(yī)務(wù)人員全部堅守崗位，義無反顧，全身心投入到一線工作戰(zhàn)斗中。
中心承擔(dān)著連霍惠濟(jì)高速站卡點任務(wù)，大年三十凌晨12點接到任務(wù)，要求中心人員24小時在惠濟(jì)高速站口對所有出入車輛人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，疫情無情，人有情，在這寒冷的深夜，在這舉家團(tuán)圓之夜，我們的家庭醫(yī)生馬月等同志舍小家為大家，身穿白色隔離服，像一名白衣戰(zhàn)士，緊急趕到并投入到緊張工作中，小小的肩膀，大大的責(zé)任，健康所系，性命相托；在惠濟(jì)高速站口，每天幾千人測體溫，最多達(dá)到4千余人，由于很多從連霍高速返回的疫區(qū)人員，家庭醫(yī)生不怕危險對其進(jìn)行嚴(yán)格體溫監(jiān)測，經(jīng)常累的胳膊抬不起來，但是她們不怕苦，不怕累一直堅守崗位，為了一個目的就是控制傳染源，中心主任侯保紅經(jīng)常晚上去鼓勵和慰問我們的家庭醫(yī)生，讓他們樹立黨和政府給予我們的神圣職責(zé)，履行我們醫(yī)務(wù)人員堅定的信念，不忘初心，牢記使命，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任大局意識；“眾志成城抗疫情，平凡人生見真情。”正是有這樣的白衣戰(zhàn)士守護(hù)在一線，做好廣大人民群眾的守護(hù)神，守護(hù)著一方的平安，正所謂人間處處有溫情，有很多的愛心人士自發(fā)的為我們的白衣戰(zhàn)士送來了溫情和問候。
作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，中心主任候保紅立即組織召開全體員工會議，并傳達(dá)衛(wèi)建委會議精神，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署，制定應(yīng)急預(yù)案和工作計劃，尤其是對疫區(qū)返鄭人員及疑似病人進(jìn)行入戶排查和居家隔離，并親自上門進(jìn)行體溫檢測，詢問隔離人員身體健康狀況，無論在何時，無論在何地，我們的家庭醫(yī)生不畏艱辛，不畏困難，甚至在大雪紛飛的季節(jié)，由于道路結(jié)冰，家庭醫(yī)生徒步2個小時趕到目的地，用她們嬌小的身軀換來千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。
鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為惠濟(jì)區(qū)衛(wèi)健委指定的預(yù)檢分診點之一，中心的家庭醫(yī)生按照文件指示做好預(yù)檢分診點的分診工作，并做好疫情防控的第一道關(guān)口，嚴(yán)格把握好對前來就診的發(fā)熱患者進(jìn)行詳細(xì)的詢問和體溫監(jiān)測，并引導(dǎo)患者到指定的發(fā)熱門診進(jìn)行治療。
生命重于泰山，為了切實做好新型冠狀病毒的防控工作，中心按照上級領(lǐng)導(dǎo)指示組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行新型冠狀病毒的防控方案及診療方案的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行熟練的掌握和知曉，并與江山路街道辦事處緊密結(jié)合，在各個社區(qū)設(shè)立卡點，并對所有出入社區(qū)居民進(jìn)行體溫檢測和信息登記，并在卡點對居民進(jìn)行健康宣教和講座，做好自身防護(hù)，成立醫(yī)療咨詢點對居民進(jìn)行細(xì)心的交流溝通和心理疏導(dǎo)。
“疫”路上有你，在抗擊疫情的道路上，江山路中心團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，作為一名家庭醫(yī)生，我們將肩負(fù)著著神圣的使命任重而道遠(yuǎn)，在通往黎明的道路上，我們信心滿滿，因為我們堅信，眾志成城，疫情將會離我們而去，我們堅信，春暖花開，清風(fēng)自來。
指揮大廳工作總結(jié)篇十二
一年來，本人在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六屆六中全會精神想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會市政府、建設(shè)局交通工作會議精神，以處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，扎實工作，較好的完成了各項目標(biāo)和工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律及工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一年來，本人堅持以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“八榮八恥”重要思想，十六屆六中全會精神和《xx》等政治理論，同時，以學(xué)習(xí)《xxx》為重點，全面系統(tǒng)的對有關(guān)城市客運(yùn)管理方面的政策、法律法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，注重理論聯(lián)系實際，把學(xué)到的新知識運(yùn)用到日常開展的業(yè)務(wù)管理工作中去。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用政治理論武裝了頭腦，拓寬了知識面，提高了自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，真正做到了依法管理，熱情服務(wù)，為完成本年度各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、思想道德、組織紀(jì)律及廉政建設(shè)方面。
三、業(yè)務(wù)工作完成情況。
本年度按照開展的“x”活動，結(jié)合崗位職責(zé)要求，主要做了以下幾方面的工作：
（一）、加強(qiáng)源頭管理，建立有序的辦事環(huán)境。
為了建立有型的客運(yùn)市場，使各出租公司的經(jīng)營行為、管理模式趨于規(guī)范化，加強(qiáng)了同各個公司的聯(lián)系。一方面，針對公司存在的產(chǎn)權(quán)不清晰，管理失控等問題，充分運(yùn)用行業(yè)管理知識給予指導(dǎo)性的幫助，督促企業(yè)認(rèn)真履行職責(zé)，切實搞好服務(wù)工作，完善服務(wù)功能，以服務(wù)促管理，為建立完善的公司管理制度出謀劃策。并積極參加了對出租公司業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作，使他們在明晰辦事程序的同時，提高了各項業(yè)務(wù)的辦理效率。另一方面，利用窗口的便利，給前來辦理業(yè)務(wù)的司機(jī)提供指導(dǎo)性意見，讓他們辦理證件不盲目，處理事務(wù)不盲從，從而建立良好的辦事環(huán)境。經(jīng)過一年的努力，各項業(yè)務(wù)得以平穩(wěn)有序進(jìn)行了下去，我業(yè)務(wù)大廳的業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。通過以上措施，本年度客運(yùn)行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營、整體服務(wù)水平有了明顯提高。
（二）、抓實據(jù)，保障各項工作的平穩(wěn)進(jìn)行。
（三）、嚴(yán)格把關(guān)，確保年度審驗工作圓滿完成。
根據(jù)《客運(yùn)管理條例》的相關(guān)規(guī)定，對全市x輛客運(yùn)營運(yùn)車輛進(jìn)行了年度審驗，通過我們嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，最終應(yīng)參加審驗的5x輛車輛中，通過審驗的有x輛，x輛因各種原因未能通過審驗，審驗通過率達(dá)x%。未參加審驗的車輛名單也送至處稽查隊，并通知其所屬客運(yùn)公司，按照條例對其進(jìn)行處罰之后再予以補(bǔ)審。
（四）、重服務(wù)，認(rèn)真完成日常性的工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)室相對工作量較大，承擔(dān)著全市出租汽車的報廢、更新、過戶、轉(zhuǎn)出、從業(yè)司機(jī)資格證的辦理。各類業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)繁瑣，工作量大，責(zé)任重，來_的出租汽車司機(jī)，存在著人員分布廣，素質(zhì)層次高低不同的特點。針對這些特點，我們堅持文明用語，以熱情、耐心的態(tài)度給他們講解有關(guān)_所需要的手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)杜絕了駕齡不夠和使用假駕駛執(zhí)照來_的情況。我們認(rèn)真的對待每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照制度辦理,做到不出差錯,讓領(lǐng)導(dǎo)放心；讓廣大從業(yè)人員滿意而歸，樹立本單位的良好形象。在平時，通過多練習(xí)、多學(xué)習(xí)與本職業(yè)務(wù)相關(guān)知識，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)辦理水平，縮短辦理營運(yùn)證、車輛過戶和資格證的時間，努力提高自己的工作效率，規(guī)范化服務(wù)，更好的為來辦理業(yè)務(wù)的各出租汽車公司工作人員和廣大從業(yè)人員服務(wù)。把每天辦理的業(yè)務(wù)逐條記錄在案，做到每筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可查，自我監(jiān)督每天的工作進(jìn)度。
今年全年共辦理營運(yùn)證x個,過戶x個,資格證x個,服務(wù)證x個。
三、存在的問題和不足。
（一）、理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，學(xué)習(xí)方法不夠靈活。
指揮大廳工作總結(jié)篇十三
一、所實習(xí)車場的基本情況，含在所在線路中的位置、功能。
劍川路車廠是上海城市軌道交通5號線唯一的車輛段，它在正常運(yùn)行中至關(guān)重要。劍川路車輛段位于上海滬閔路劍川路西側(cè)，劍川路站和北橋站之間，其主要作用是5號線列車的停放、保養(yǎng)、檢查以及維修，與鐵路閔吳支線設(shè)有聯(lián)絡(luò)線。
二、車場內(nèi)的線路，設(shè)施(例如停車場、檢修庫等)配置情況。
劍川路車輛段共有40幅道岔，25條線路，聽說沒有9號道岔，具體原因不明。除試車線的鋼軌為60軌外，其余鋼軌均為50軌，列車在車場內(nèi)進(jìn)行出入庫作業(yè)時，限制運(yùn)行速度為20km/h，而在試車線上試車時一般可以達(dá)到60~80km/h。
主要設(shè)施：停車列檢庫(13條線路)，檢修庫(6條線路)，信號樓，吹掃清洗庫條線路)，不落輪碹、洗車庫(2條線路)，內(nèi)燃機(jī)庫、特種車庫(3條線路)。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分配崗位職責(zé)。
我們實習(xí)接觸的工作崗位主要分為5個崗位：信號樓主管，信號樓值班員，信號員，運(yùn)轉(zhuǎn)值班員和助理值班員。
信號樓主管：負(fù)責(zé)班組內(nèi)人員的管理及各項制度和紀(jì)律的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)班組物品、設(shè)備的申領(lǐng)、設(shè)施檢查、保養(yǎng)、報修、施工監(jiān)護(hù)、跟蹤等；掌握班組內(nèi)人員對設(shè)備操作規(guī)范、臺帳的填記、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)班組內(nèi)突發(fā)故障、事件現(xiàn)場處置的指導(dǎo)，以及事后對故障和事件的處理情況進(jìn)行分析；負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，對于行車設(shè)備出現(xiàn)的故障以及突發(fā)事件應(yīng)在第一時間作出正確的反映，并且負(fù)責(zé)與相關(guān)人員之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信號樓值班員：依照公司有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對本班組進(jìn)行日常勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律的管理；組織日常運(yùn)營及確保運(yùn)營安全；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車輛段作業(yè)的實施、并檢查督管車輛段作業(yè)執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)做好與作業(yè)單位、各部門間的聯(lián)系工作；負(fù)責(zé)車輛段設(shè)施設(shè)備故障時的報修，以及故障情況下的行車組織；負(fù)責(zé)車輛段內(nèi)各報表的統(tǒng)計；負(fù)責(zé)處理各種車輛段內(nèi)各種突發(fā)事件，并做好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)信息傳遞工作，是班組信息傳遞的第一責(zé)任人；負(fù)責(zé)主持交接班會議，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；根據(jù)需要，可兼任信號員、運(yùn)轉(zhuǎn)值班員、助理值班員。
信號員：負(fù)責(zé)在信號樓值班員的監(jiān)督指揮下組織日常運(yùn)營工作及確保運(yùn)營安全；負(fù)責(zé)車輛段內(nèi)調(diào)車工作，合理經(jīng)濟(jì)編排調(diào)車作業(yè)計劃單；負(fù)責(zé)車輛段內(nèi)施工作業(yè)的登記及注銷作業(yè)；負(fù)責(zé)接發(fā)列車及調(diào)車時與列車司機(jī)做好呼喚應(yīng)答工作；負(fù)責(zé)與運(yùn)轉(zhuǎn)值班員配合做好日常運(yùn)營組織工作；突發(fā)事件時配合信號樓值班員完成生產(chǎn)任務(wù)。
運(yùn)轉(zhuǎn)值班員：負(fù)責(zé)在信號樓值班員的監(jiān)督指揮下組織日常工作及確保作業(yè)安全；負(fù)責(zé)車輛段內(nèi)施工作業(yè)的登記及注銷作業(yè)；負(fù)責(zé)布置列車司機(jī)調(diào)車作業(yè)，與信號員配合做好日常運(yùn)營組織工作；突發(fā)事件時配合信號樓值班員完成生產(chǎn)任助理值班員：負(fù)責(zé)在信號樓值班員的監(jiān)督指揮下完成生產(chǎn)任務(wù)；負(fù)責(zé)配合運(yùn)轉(zhuǎn)值班員完成生產(chǎn)任務(wù)；負(fù)責(zé)辦理司機(jī)出勤、退勤；負(fù)責(zé)車輛段內(nèi)道岔維護(hù)保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場線路確認(rèn)(操作封鎖按鈕)；負(fù)責(zé)司機(jī)公里數(shù)輸入工作；突發(fā)事件時配合信號樓值班員完成生產(chǎn)任務(wù)。
2參觀長春市公安交通指揮中心個人總結(jié)。
20xx年7月18日上午八點，交通協(xié)管志愿者團(tuán)隊共14人在吉大南嶺校區(qū)西門集合完畢，并坐240路市內(nèi)公交車向長春市公安交通指揮中心出發(fā)，到了那里后，經(jīng)過接待處的聯(lián)系，指揮調(diào)度處的張科長下樓接待我們，并帶領(lǐng)我們進(jìn)入五樓的監(jiān)控大廳參觀。
我們見到大廳里赫然顯示著一個超大的led顯示屏，主要顯示長春市內(nèi)各要道交匯口的動態(tài)交通狀況，可謂是在一個監(jiān)控大廳里就能隨時掌握整個長春市的交通狀況，張科長幫我們解答了有關(guān)電子警察的違章抓拍情況，也在資料庫中調(diào)出一組三張抓拍車輛闖紅燈的照片，讓我們清楚的明白了車輛闖紅燈抓拍原理，同時通過大屏幕顯示器兩邊緣的顯示信息中可以清楚地了解到昨天一整天的交通事故狀況，122接警數(shù)，出警狀況，違章狀況等信息，了解到目前長春市交通的智能調(diào)節(jié)多采用直接高效的人工智能——交通警察直接指揮的方法解決，且為了提高指揮中心的工作效率，在一個一億的改造工程中與清華大學(xué)交通研究院合作，并形成一套包括軟硬件改造的全面的信號控制方案，這也使得交通工程專業(yè)的同學(xué)興奮不已。在控制過程中，控制中心通過對整體交通狀況的了解和現(xiàn)有的控制方案，再加上多年來的調(diào)度經(jīng)驗，對在交通道路現(xiàn)場指揮的交警與協(xié)警進(jìn)行具體控制方案的通知。當(dāng)然工具就是對講機(jī)。另外所有的警員都有一部專用智能手機(jī)，用來查詢交通行為人的各種信息，包括姓名，身份證號，家庭住址，駕照情況，扣分情況，違章記錄等，甚至連相關(guān)親人的具體信息也能查詢到，這樣就會減少市民出行忘記帶身份證，駕駛證等造成的麻煩。
當(dāng)被問及目前長春市交通指揮中心在室內(nèi)能夠得到的交通參數(shù)時，張科長坦言，現(xiàn)在由于設(shè)備和技術(shù)的限制，長春市公安交通指揮中心還沒有像北京那樣的能直接得出路段流量，車輛的時間占有率等數(shù)字信息的系統(tǒng)，所以在路口的室外led顯示屏上，只能顯示關(guān)聯(lián)道路的路況動態(tài)圖及一些安全標(biāo)語，這也是改造工程中將會解決的問題。最后談到申請專業(yè)實習(xí)機(jī)會時，張科長說到，指揮調(diào)度大廳主要是實際的操作應(yīng)用，如果交通工程和交通規(guī)劃與管理專業(yè)的學(xué)生要實習(xí)的話，可以到交通信號控制，交通道路渠化等學(xué)術(shù)性的設(shè)計科嘗試，張科長還感言，有些搞設(shè)計的人員設(shè)計出來的方案確實很好，但在中國要真正實施起來，還是相當(dāng)有難度的，因為交通系統(tǒng)的主要參與者“人”太難把握，差異性太大，所以在進(jìn)行道路渠化、信號控制等方案設(shè)計時，一定要綜合考慮到區(qū)域內(nèi)駕駛員、行人的交通心理生理特性及行為習(xí)慣。
經(jīng)過兩個小時的參觀與學(xué)習(xí)，隊員們都表示收獲頗豐。在跟張科長表示感謝過后，團(tuán)隊集體合影留念，記錄了這段充滿意義的訪問。
作為領(lǐng)隊，我在這次訪問的前期聯(lián)系、提前參觀具體流程、探索公交路線、隊員聯(lián)系與組織等全過程中經(jīng)歷了很多，收獲更多。這次“青春三下鄉(xiāng)”之參觀長春市公安交通指揮中心，將成為我今后學(xué)習(xí)的動力之一，我要為中國乃至世界的智能交通指揮、控制、規(guī)劃及設(shè)計事業(yè)貢獻(xiàn)自己的汗水與智慧！
領(lǐng)隊：魏雪延。
20xx年7月21日。
省高管局：
20xx年，交通調(diào)度指揮總中心在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)部門的配合下，緊密圍繞收費運(yùn)營管理工作，以黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，以實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)調(diào)度指揮總中心20xx年全年工作目標(biāo)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、隊伍建設(shè)，不斷提高黨建工作水平，提升職工隊伍整體素質(zhì)，深化精神文明創(chuàng)建工作，較好地完成了各項監(jiān)控、調(diào)度、交通服務(wù)及數(shù)據(jù)稽查等工作任務(wù)。為提高我省交通調(diào)度信息化、智能化水平，更好的為社會公眾服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)，有效地促進(jìn)了各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。現(xiàn)將本年度的工作情況匯報如下：
一、20xx年工作完成情況。
（一）提高交通服務(wù)質(zhì)量，方便公眾出行。20xx年省交通調(diào)度指揮總中心共處理各類業(yè)務(wù)事件91119起，其中車隊調(diào)度和交通管理工作事件2509起、投訴事件852起、路況氣象及計重收費政策咨詢事件81407起、協(xié)助救援事件579起、突發(fā)事件4404起、其他事件1368起。發(fā)布可變情報板信息300條、短信平臺信息發(fā)布1515條；發(fā)布常規(guī)天氣預(yù)報365份、中期預(yù)報51份，災(zāi)害預(yù)警67份，節(jié)假日、特殊時段氣象專報189份；編輯刊登網(wǎng)站運(yùn)營管理新聞稿件391篇；編輯高速公路運(yùn)行信息專報730期；上報突發(fā)事件值班信息30期；為公安、部隊等單位提供涉案車輛線索139條。
（二）以迎檢為契機(jī)，規(guī)范行業(yè)監(jiān)管夯實基礎(chǔ)管理。以迎部檢和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動為契機(jī)，借助此平臺，結(jié)合社會公眾對交通調(diào)度與保障服務(wù)提出的新要求，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)完善和全程監(jiān)控系統(tǒng)建成后面臨的新挑戰(zhàn)，全面清理監(jiān)控、數(shù)據(jù)稽查、調(diào)度與信息管理、交通服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)制度。與局相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立了每月工作銜接機(jī)制，及時解決當(dāng)月出現(xiàn)的影響高速公路暢通、服務(wù)形象的突出問題，全面提升全省高速公路管理水平。
（三）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有效開展監(jiān)控、調(diào)度、交通服務(wù)工作。
一是監(jiān)控業(yè)務(wù)，解決視頻監(jiān)控顯示時間不統(tǒng)一、重復(fù)疊加等問題。建立定期校對制度，每月對各路段的視頻監(jiān)控顯示時間進(jìn)行督察，及時發(fā)現(xiàn)顯示時間不統(tǒng)一的情況，并責(zé)成相關(guān)路段監(jiān)控分中心修正。
二是調(diào)度業(yè)務(wù)，從信息來源、內(nèi)容審核、報送格式、報送時限要求、指令傳遞等方面入手，加大協(xié)調(diào)力度、落實責(zé)任、提高信息準(zhǔn)確性、時效性，提高指令的執(zhí)行力。
三是交通服務(wù)業(yè)務(wù)，從咨詢相對集中的業(yè)務(wù)、報警求助事件規(guī)律、投訴相對集中的事件、人員、站點、車型、車情、路段入手，認(rèn)真總結(jié)、掌握規(guī)律、妥善應(yīng)對，做到處理及時、件件有回應(yīng)。對于上級部門通報的問題，要認(rèn)真研究、及時整改，并嚴(yán)格落實對責(zé)任人的處理和反饋工作。
二、20xx年工作計劃。
（一）根據(jù)省高管局計劃，安排對省高速公路調(diào)度指揮總中心智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級，借助這次機(jī)遇，提高我部門的綜合管理水平。
二是加大外場監(jiān)控建設(shè)力度，實現(xiàn)高速公路路網(wǎng)全天候監(jiān)控，加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急決策能力、監(jiān)督控制能力、應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步提高高速公路道路通行水平。
三是利用軟件功能將交通調(diào)度工作日志錄入系統(tǒng)，逐步推廣并最終實現(xiàn)無紙化，從而提高工作效率，降低成本，可以通過軟件對錄入的信息進(jìn)行深層次加工、分析，為下一步工作開展提供參考，也將是監(jiān)控調(diào)度工作的績效考核重要依據(jù)。
（二）要避免以往在溝通協(xié)作方面做得不充分，職責(zé)不同，操作不一的局面，交通調(diào)度指揮總中心充分發(fā)揮其中樞作用。建立保暢信息資源共享工作平臺。公安、交警、路政、養(yǎng)護(hù)部門與高管局加大合作力度，互相溝通，充分整合資源。各部門應(yīng)定期召開座談會，探討發(fā)現(xiàn)新問題，研究解決的具體方法。加強(qiáng)路警聯(lián)合，區(qū)域聯(lián)動。在信息共享、交通管制和應(yīng)急處置等方面充分發(fā)揮路警優(yōu)勢。規(guī)范信息收集與報送渠道，做到信息采集及時準(zhǔn)確，渠道通暢，報送迅速。積極協(xié)調(diào)陜、寧、青三省高速公路管理部門，將各省界路段運(yùn)行情況及時向?qū)Ψ胶嫱▓蟆?/p>
三、工作建議。
根據(jù)交通調(diào)度指揮總中心機(jī)房改造施工計劃，機(jī)房在抬高機(jī)房屋頂施工期間，將導(dǎo)致機(jī)房內(nèi)無法辦公等相關(guān)工作問題。為解決施工期間沒有辦公場所等問題，確保交通調(diào)度、監(jiān)控與服務(wù)等日常工作正常開展。
建議在施工開始前預(yù)備臨時辦公場所，可設(shè)置在三樓機(jī)房過道和五樓會議室，其中三樓主要設(shè)置臨時調(diào)度和話務(wù)工作臺辦公地點，需要解決接入視頻信號、實現(xiàn)矩陣控制功能、接通辦公電話及話務(wù)坐席等日常辦公設(shè)備；五樓會議室用于領(lǐng)導(dǎo)層聯(lián)動會商，需要接入視頻信號、實現(xiàn)矩陣控制功能，并指定專人負(fù)責(zé)管理。綜合考慮改造后的監(jiān)控墻布局和話務(wù)量因素，96969呼叫中心不宜繼續(xù)設(shè)在總中心機(jī)房，建議另址辦公，在二樓至四樓機(jī)房之間，鋪設(shè)鋼架，恢復(fù)三層地面，并將其改造成為辦公場所，作為今后話務(wù)工作臺和交通調(diào)度指揮總中心內(nèi)部辦公地，以適應(yīng)交通調(diào)度指揮總中心工作開展的需要。
四、存在的問題。
一是在落實各項制度上還存在時松時緊的現(xiàn)象；二是在黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)上有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是在黨風(fēng)廉政建設(shè)制度上有待進(jìn)一步完善；四是在職工教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班子建設(shè)、精神文明創(chuàng)建等方面還需進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)；五是業(yè)務(wù)制度完善和工作機(jī)制建立方面還存在不足。
在20xx年的工作中，我們將以嶄新的姿態(tài)，務(wù)實的作風(fēng)，繼續(xù)努力，鞏固成果，堅定信心，努力彌補(bǔ)不足，為總中心整體工作再上新臺階和全省高速公路管理事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上匯報不妥之處，請局領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
指揮大廳工作總結(jié)篇十四
××年，是我市全面實施“城市牌”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，“五年見新城”系列工程將全面啟動。今年市屬重點工程建設(shè)項目共計項，其中新開工的項，續(xù)建的項，投資估算億元，任務(wù)繁重，時間緊迫，責(zé)任重大。圍繞市屬重點工程建設(shè)任務(wù)，總指揮部以“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”為目標(biāo)，緊緊依靠全體人員的頑強(qiáng)拼搏，一手抓抗擊“非典”，一手抓工程建設(shè)，初步實現(xiàn)了上半年預(yù)定的建設(shè)目標(biāo)，為今年城市建設(shè)再邁大步創(chuàng)造了良好的條件。
目前，重點工程建設(shè)進(jìn)展順利。項續(xù)建工程正在加緊建設(shè)：包括行政辦事中心、展示中心、圖書館、科學(xué)技術(shù)博物館、青少年活動中心、海關(guān)大廈、人民會堂等項城市功能配套類工程，莞龍路、五環(huán)路、東江大道、鴻福西路、園嶺路改造、東莞運(yùn)河樟村水質(zhì)凈化廠等項市政交通設(shè)施類工程和項城市環(huán)境藝術(shù)類工程——中心區(qū)廣場建設(shè)。其中，行政辦事中心、展示中心、圖書館、人民會堂已經(jīng)封頂；莞龍路、東江大道、鴻福西路、園嶺路等項目主體工程已基本就緒，正在加緊后續(xù)工程建設(shè)，積極準(zhǔn)備竣工驗收，移交管理。項工程正式動工：包括東莞大劇院、松山湖快速干線、鴻福東路——八一路改造、東城南路改造、東江西岸岸線整治等項目。項工程正積極準(zhǔn)備或基本完成招投標(biāo)：包括市區(qū)群眾藝術(shù)館、中心區(qū)環(huán)境完善工程、壩頭路改造、中心區(qū)內(nèi)道路網(wǎng)改造等項目。項工程正在進(jìn)行施工圖設(shè)計：即黃旗山城市公園建設(shè)（首期）、壩頭水上運(yùn)動體育公園、運(yùn)河兩岸景觀改造。
一、堅持分秒必爭，確保工程進(jìn)度。
將工期擺在首位，全線提速，搶抓進(jìn)度。上半年，召開有關(guān)部門、鎮(zhèn)區(qū)、業(yè)主及施工、監(jiān)理、設(shè)計單位等各類協(xié)調(diào)會近次，參會人員達(dá)多人（次）。充分發(fā)揮各方職能作用，將市屬重點工程擺上優(yōu)先位置，協(xié)管協(xié)辦，保證建設(shè)加快節(jié)奏，再邁大步。
一是加快工程征地拆遷。組織實施了松山湖快速干線、五環(huán)路、鴻福東路——八一路、東城中路、壩頭水上運(yùn)動體育公園項工程的征地、拆遷。分區(qū)域?qū)俚貙Ｈ烁櫠酱?，每周召開一次例會，溝通情況，討論問題。特殊問題一時解決不了，綜合最佳方案及時報市政府審批。嚴(yán)格執(zhí)行征地拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，深入做好思想動員。如對寮步鎮(zhèn)上底舊村民房拆遷的戶困難家庭，建議參照松山湖工業(yè)園拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)中對特困戶進(jìn)行補(bǔ)償，消除了抵觸情緒，加快了拆遷進(jìn)度。截至月底，共拆遷戶，拆遷建筑面積平方米，征地平方米，簽訂征地、拆遷補(bǔ)償協(xié)議書份，共撥付征地、拆遷補(bǔ)償款億元。
二是加快工程招標(biāo)投標(biāo)。為確保工程順利開工，認(rèn)真做好各類工程招投標(biāo)計劃安排，不分節(jié)假日，加班加點，加快招投標(biāo)，完成了大量的信息發(fā)布、報名登記、資格審查、預(yù)算委托、文件編制、開交底會、進(jìn)行投標(biāo)等。上半年，共召開交底會、投標(biāo)會共次，簽訂合同份，為工程建設(shè)爭取了主動。
三是加快工程施工組織。施工項目一旦條件成熟，馬上進(jìn)場動工。工程分標(biāo)段以日為單位，倒排工期，合理組織作業(yè)面，加人力，加機(jī)械，加時間。有些項目在條件允許的情況下，還采取小時倒班施工或?qū)⒑罄m(xù)環(huán)節(jié)提前施工。加大對合同工期執(zhí)行情況的`檢查力度，評工評人，保證開足馬力，工程高效。為確保工程進(jìn)度，認(rèn)真做好工程款的審批撥付。上半年共申報、支付工程款批、億元，避免因資金短缺而拖延進(jìn)度。
二、堅持精益求精，確保質(zhì)量優(yōu)良。
市屬重點工程建設(shè)的質(zhì)量，關(guān)乎國家利益、人民生命財產(chǎn)安全，直接影響到政府威信和建筑行業(yè)的形象。因此，盡管工期非常緊，總指揮始終堅持質(zhì)量第一，嚴(yán)格把關(guān)，建設(shè)“優(yōu)質(zhì)工程”。
一是嚴(yán)把技術(shù)審查關(guān)。招標(biāo)前，嚴(yán)格審查競標(biāo)單位資質(zhì)、設(shè)備、規(guī)模等情況，確保技術(shù)過硬、業(yè)績優(yōu)良的單位中標(biāo)承建。綠化、智能化設(shè)備等專業(yè)性很強(qiáng)的項目，都聘請省內(nèi)外的專家反復(fù)評審論證，優(yōu)化方案。上半年，共收到、審核項工程施工圖，設(shè)計變更總計份，有份發(fā)現(xiàn)原設(shè)計圖紙遺漏進(jìn)行修改，有份發(fā)現(xiàn)原設(shè)計不合理進(jìn)行了修改。如在組織圖紙會審過程中，我部發(fā)現(xiàn)松山湖快速干線工程跨黃沙河處原鋼箱橋梁設(shè)計方案工藝復(fù)雜，造價偏高，維護(hù)難度大，耗資多。經(jīng)現(xiàn)場踏勘，反復(fù)論證，提出將原鋼箱梁橋設(shè)計變?yōu)榛炷龄撓浜瓨?，被設(shè)計單位采納。變更后工程概算減少投資約萬元，且更加便于施工和美化道路景觀。
調(diào)查核實，督促整改，防患于未然。按照國家有關(guān)規(guī)范加強(qiáng)竣工驗收，上半年共組織條（個標(biāo)段）道路改造工程的驗收，對初驗不合格的標(biāo)段堅決進(jìn)行返工整改，確保了工程質(zhì)量。
三是嚴(yán)把文明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》，加強(qiáng)檢查考核，狠抓美化、凈化、綠化、硬化等各項措施的落實。執(zhí)行各項強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁違章作業(yè)，野蠻施工。嚴(yán)肅查處、曝光不文明施工的行為。上半年共與施工單位簽訂《安全文明施工協(xié)議》多份，組織各種檢查次，通報現(xiàn)場管理混亂的違章施工單位家，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。同時，及時通報建設(shè)行政主管部門和交易中心，不予承攬總指揮部工程。
三、堅持規(guī)范管理，確保陽光作業(yè)。
以優(yōu)質(zhì)、高效、低成本建設(shè)為目標(biāo)，加強(qiáng)和完善各項管理，規(guī)范建設(shè)投資行為，防止了工程腐敗，節(jié)約了投資成本。
一是完善管理制度。工程管理經(jīng)驗，進(jìn)一步完善《工程管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度。工程用款嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制、合同支付、集中審批、部門聯(lián)審、專賬核算、直接支付、專項審計、社會監(jiān)督八項原則，所有工程變更、預(yù)算內(nèi)追加工程款和一些招投標(biāo)問題等都須經(jīng)財務(wù)專責(zé)小組集體討論，審核確認(rèn)。上半年，共召開財務(wù)專責(zé)小組會議次，討論各類問題項。其中，涉及工程變更項，經(jīng)審核，有項不同意變更或需作進(jìn)一步調(diào)查研究。
二是全面進(jìn)行陽光操作。全面放開勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理等要素市場，提高競標(biāo)和中標(biāo)單位的素質(zhì)。緊緊抓住工程建設(shè)中最容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，全面推行工程招投標(biāo)情況、拆遷情況、增補(bǔ)工程情況、工程款項支付情況“四個公開”。堅持國家規(guī)定應(yīng)該公開招投標(biāo)的全部進(jìn)行公開招投標(biāo)，上級沒有要求或雖有要求但實際操作中普遍執(zhí)行不嚴(yán)格的，如沉降觀測、智能建筑顧問咨詢等，我們也力求做到公開招投標(biāo)。使各項真正“陽光操作”，走上制度化、規(guī)范化軌道。上半年，共刊出政務(wù)公開欄期，完成招投標(biāo)項目宗，應(yīng)招標(biāo)投標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)投標(biāo)率均達(dá)到。在已經(jīng)進(jìn)行的招標(biāo)項目中，招標(biāo)工程中標(biāo)價比預(yù)算價平均下浮。重大設(shè)備、材料的選型采購，都要作認(rèn)真的市場調(diào)查，經(jīng)設(shè)計、監(jiān)理、使用單位及項目組共同評審?fù)ㄟ^后，方案及中標(biāo)單位報市委常委、副市長聯(lián)席會議審議拍板。從已完成的采購看，中標(biāo)單位的價款普遍低于市場實際采購價，僅行政文化中心區(qū)建筑物無機(jī)房電梯和行政辦事中心低壓柜箱兩項就節(jié)省投資約萬元。
調(diào)查核實，督促整改，防患于未然。按照國家有關(guān)規(guī)范加強(qiáng)竣工驗收，上半年共組織條（個標(biāo)段）道路改造工程的驗收，對初驗不合格的標(biāo)段堅決進(jìn)行返工整改，確保了工程質(zhì)量。
三是嚴(yán)把文明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》，加強(qiáng)檢查考核，狠抓美化、凈化、綠化、硬化等各項措施的落實。執(zhí)行各項強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁違章作業(yè)，野蠻施工。嚴(yán)肅查處、曝光不文明施工的行為。上半年共與施工單位簽訂《安全文明施工協(xié)議》多份，組織各種檢查次，通報現(xiàn)場管理混亂的違章施工單位家，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。同時，及時通報建設(shè)行政主管部門和交易中心，不予承攬總指揮部工程。
三、堅持規(guī)范管理，確保陽光作業(yè)。
以優(yōu)質(zhì)、高效、低成本建設(shè)為目標(biāo)，加強(qiáng)和完善各項管理，規(guī)范建設(shè)投資行為，防止了工程腐敗，節(jié)約了投資成本。
一是完善管理制度。工程管理經(jīng)驗，進(jìn)一步完善《工程管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度。工程用款嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制、合同支付、集中審批、部門聯(lián)審、專賬核算、直接支付、專項審計、社會監(jiān)督八項原則，所有工程變更、預(yù)算內(nèi)追加工程款和一些招投標(biāo)問題等都須經(jīng)財務(wù)專責(zé)小組集體討論，審核確認(rèn)。上半年，共召開財務(wù)專責(zé)小組會議次，討論各類問題項。其中，涉及工程變更項，經(jīng)審核，有項不同意變更或需作進(jìn)一步調(diào)查研究。
二是全面進(jìn)行陽光操作。全面放開勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理等要素市場，提高競標(biāo)和中標(biāo)單位的素質(zhì)。緊緊抓住工程建設(shè)中最容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，全面推行工程招投標(biāo)情況、拆遷情況、增補(bǔ)工程情況、工程款項支付情況“四個公開”。堅持國家規(guī)定應(yīng)該公開招投標(biāo)的全部進(jìn)行公開招投標(biāo)，上級沒有要求或雖有要求但實際操作中普遍執(zhí)行不嚴(yán)格的，如沉降觀測、智能建筑顧問咨詢等，我們也力求做到公開招投標(biāo)。使各項真正“陽光操作”，走上制度化、規(guī)范化軌道。上半年，共刊出政務(wù)公開欄期，完成招投標(biāo)項目宗，應(yīng)招標(biāo)投標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)投標(biāo)率均達(dá)到。在已經(jīng)進(jìn)行的招標(biāo)項目中，招標(biāo)工程中標(biāo)價比預(yù)算價平均下浮。重大設(shè)備、材料的選型采購，都要作認(rèn)真的市場調(diào)查，經(jīng)設(shè)計、監(jiān)理、使用單位及項目組共同評審?fù)ㄟ^后，方案及中標(biāo)單位報市委常委、副市長聯(lián)席會議審議拍板。從已完成的采購看，中標(biāo)單位的價款普遍低于市場實際采購價，僅行政文化中心區(qū)建筑物無機(jī)房電梯和行政辦事中心低壓柜箱兩項就節(jié)省投資約萬元。
指揮大廳工作總結(jié)篇十五
一年來，我部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)、貫徹黨的十六大精神和十六屆三中、四中全會決定，圍繞本部的中心工作，在搞好工程建設(shè)的同時，也認(rèn)真抓好了廉政建設(shè)工作。
公路是交通部和省、市“十五”期間的重點建設(shè)項目，各級領(lǐng)導(dǎo)都非常重視。為了爭創(chuàng)“雙優(yōu)”工程，部、省、市各監(jiān)督單位在本項目共同建立起了一整套國家、社會、內(nèi)部審計相結(jié)合的強(qiáng)有力的，行之有效的廉政、財務(wù)、審計、資金、技術(shù)、質(zhì)量、安全、設(shè)計等全方位監(jiān)督體系。
（一）成立執(zhí)法監(jiān)察室。
中共x市委、市政府、市局黨委非常重視公路建設(shè)工程的廉政建設(shè)工作。中共x市紀(jì)委、市監(jiān)察局以x紀(jì)監(jiān)[]37號文，向x市公路建設(shè)指揮部派駐了以市紀(jì)委副書記、市監(jiān)察局局長為主任，市監(jiān)察局副局長、市x局紀(jì)委書記為副主任，市紀(jì)委執(zhí)法監(jiān)察室主任、市局監(jiān)察科科長、市指揮部辦公室主任為成員的執(zhí)法監(jiān)察室。執(zhí)法監(jiān)察室從工程的招投標(biāo)之前便展開工作，全方位的控制工程的發(fā)展與變化，參加各關(guān)鍵與重要事項。負(fù)責(zé)對公路建設(shè)工程履行教育、服務(wù)、監(jiān)督等職責(zé)。監(jiān)督檢查工程建設(shè)資金的管理和使用，工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)，招標(biāo)投標(biāo)，建章立制，履行職責(zé)等情況。查糾違規(guī)違章，查處違紀(jì)違法等事項。
（二）派駐財務(wù)監(jiān)督員。
市政府根據(jù)《x省重大基本建設(shè)項目財政委托管理試行辦法》，向市公路建設(shè)指揮部派駐了財務(wù)監(jiān)督員。作為市長特派員，在指揮部全天上班，全過程跟蹤監(jiān)督該項目財務(wù)及工程實施動態(tài)，參加工程建設(shè)的有關(guān)會議，檢查財務(wù)的所有開支、工程變更，直接對市長負(fù)責(zé)，但不在指揮部拿工資和享受任何待遇。
（三）聘請審計監(jiān)督。
市局聘請x華信會計師事務(wù)所，根據(jù)國家的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)對該項目工程、財務(wù)進(jìn)行全方位、全過程事前跟蹤審計、監(jiān)督。
（四）預(yù)防職務(wù)犯罪監(jiān)督。
市檢察院派出預(yù)防職務(wù)犯罪處人員負(fù)責(zé)本項目有關(guān)職務(wù)犯罪方面的監(jiān)督、檢查、預(yù)防、教育、查處。
（五）建立技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控體系。
1、市指揮部分組派員到施工現(xiàn)場，實行24小時全天候，全過程的就地跟蹤監(jiān)控。凡是每道工序的檢驗及砼的澆注，市指揮部都必須有工程技術(shù)人員在現(xiàn)場監(jiān)控，及時處置施工中出現(xiàn)的各種隱患和解決疑難問題，使大橋施工質(zhì)量始終處于市指揮部的監(jiān)控之下。
2、監(jiān)理單位認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，實行24小時全天候，
全過程傍站監(jiān)控。按照監(jiān)理規(guī)范嚴(yán)格對技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
3、聘請西南交大負(fù)責(zé)大橋斜拉橋施工控制，健康監(jiān)測系統(tǒng)研究，箱形主梁空間應(yīng)力分析與試驗研究。通過以上三大監(jiān)控措施，以最小的代價來確保大橋施工期間的質(zhì)量和安全。
4、市技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場的一切機(jī)具設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定，對試驗室的主要試驗儀器每年進(jìn)行一次標(biāo)定，確保施工安全和儀器的準(zhǔn)確性。
5、市指揮部聘請我國著名橋梁專家、交通部公路科學(xué)研究所研究員樓莊鴻為技術(shù)顧問，指導(dǎo)和監(jiān)督大橋施工質(zhì)量和協(xié)助解決施工難題，為大橋建設(shè)保駕護(hù)航。
6、省公路設(shè)計院向大橋派駐了設(shè)計代表，全權(quán)代表設(shè)計單位處理施工中出現(xiàn)的變更，技術(shù)難點，施工難點，隨時監(jiān)控施工技術(shù)和施工質(zhì)量、保證大橋順利施工。
（六）行業(yè)監(jiān)督。
為了加強(qiáng)行業(yè)管理，省交通廳、省公路局、省質(zhì)監(jiān)站、市交通局、市質(zhì)監(jiān)分站都把公路作為重點工程進(jìn)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資、廉政建設(shè)等全方位監(jiān)督。隨時派員到施工現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處置，確保創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
二
為了用制度規(guī)范我部管理行為，保證工程質(zhì)量，預(yù)防和杜絕不正之風(fēng)，增強(qiáng)全體員工廉潔自律的自覺性，我部制定了《公路建設(shè)指揮部廉政建設(shè)十條規(guī)定》和《員工廉潔自律手則》。市指揮部規(guī)定指揮部的任何人員不準(zhǔn)打麻將，不得干預(yù)施工單位的材料采購、工程施工；不得與施工單位有任何娛樂活動及請吃游玩活動，一經(jīng)查出將予以開除。
指揮部要建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型的指揮部，鉆研型的指揮部，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度廉潔的指揮部。結(jié)合工程情況，職工們努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研撰寫了論文4篇，完成了1次科研課題，進(jìn)行了12次技術(shù)方案的審查。
建立了“指揮長辦公會”、“指揮部全體成員會”、“工地會”、“安全工作會”、“安全檢查現(xiàn)場會”、“技術(shù)分析會”、“施工方案評審會”等會議制度。重大問題必須在會議上充分論證，集體決策，避免造成重大工作失誤，產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。市指揮部下發(fā)了各部門工作職責(zé)，建立了人事管理、財務(wù)管理、內(nèi)部會計控制、保密、安全保衛(wèi)、目標(biāo)管理、車輛管理等制度，用制度管人，減少人為因素。建立了設(shè)計變更，工程支付“會審制”、“會簽制”，杜絕了暗箱操作，產(chǎn)生腐敗，給國家造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
“關(guān)于公路建設(shè)指揮部廉政建設(shè)的規(guī)定”，并張貼在廉政宣傳廚窗上。
在黨支部支委會、黨小組會及中干專題會上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹了中央紀(jì)委有關(guān)規(guī)定及省委電視電話會議精神，學(xué)習(xí)吳官正、張學(xué)忠、吳果行等領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于廉政建設(shè)方面的講話內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，全體職工都認(rèn)識到，省委召開全省電視電話會議的重要性及深遠(yuǎn)意義，特別是對黨員干部收送現(xiàn)金，有價證券和貴重物品等問題有了新的認(rèn)識。黨支部在會上宣布：對當(dāng)前仍頂風(fēng)作案，嚴(yán)重違紀(jì)違法的領(lǐng)導(dǎo)干部，要堅決查處，從嚴(yán)懲治。
黨支部非常重視對全體職工，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政警示教育。一年來，組織職工觀看反腐倡廉警示片8次。尤其是在大橋建設(shè)進(jìn)入了緊張的施工階段的情況下，也擠出時間，組織全體職工在指揮部會議室觀看了《警鐘-——七名領(lǐng)導(dǎo)干部違法犯罪后的懺悔》和《反腐敗典型案件警示錄》的錄像片，邀請市檢查院預(yù)防職務(wù)犯罪處處長上法制課。按照市局黨委的安排部署，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聽市檢察院檢察長鐘長鳴法制教育講座，組織職工聽講座匯報會，學(xué)習(xí)“兩個條例”，參加“兩個條例”知識競賽，并獲得三等獎，以此提高自身的警惕性和約束力，預(yù)防職務(wù)犯罪。
在全國各地都掀起認(rèn)真學(xué)習(xí)鄭培民同志的先進(jìn)事跡和崇高品質(zhì)的時刻。由黨支部精心組織全體黨員干部觀看了大型話劇《鄭培民》。大家觀后，深受教育，立誓一定要做到“立黨為公，執(zhí)政為民”的指導(dǎo)思想，辦好公路建設(shè)中的點滴之事。黨支部還作出了五項廉政承諾。
為了增加廉政建設(shè)透明度，提高效應(yīng)程度，預(yù)防職工工作違規(guī)，我部對外公開了舉報電話和設(shè)立了舉報信箱。
舉辦了廉政建設(shè)宣傳廚窗12期，張掛廉政宣傳畫10幅。
（一）工程招投標(biāo)。
工程招投標(biāo)是最容易發(fā)生腐敗事件的重要環(huán)節(jié)。從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的招標(biāo)評標(biāo)，公開發(fā)布招標(biāo)信息，資格預(yù)審，現(xiàn)場抽取專家進(jìn)行評標(biāo)，直到由中得施工標(biāo)，x公司中得監(jiān)理標(biāo)，都在省政務(wù)中心，由省招標(biāo)辦、省計委、省監(jiān)察廳直接組織監(jiān)督下進(jìn)行，并在全國范圍內(nèi)網(wǎng)上和報紙上公示。各監(jiān)督單位都全過程地監(jiān)督了整個招標(biāo)過程，防止了腐敗事件的發(fā)生。
（二）工程計量和變更。
工程計量和變更也是最容易發(fā)生腐敗事件的主要環(huán)節(jié)，也是我部和各監(jiān)督單位十分重視的事項。計量支付是工程造價管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是業(yè)主和承包人經(jīng)濟(jì)利益的焦點和核心問題，它貫穿于建設(shè)項目的整個過程。因此，加強(qiáng)計量支付管理和監(jiān)督，對加速建設(shè)資金周轉(zhuǎn)，確保資金安全，確保工程質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，降低工程造價，提高投資效率，預(yù)防職務(wù)犯罪等都具有十分的重要意義。
我部遵循國內(nèi)公路建設(shè)的計量原則，以合同為基礎(chǔ)，結(jié)合本項目實際，制定了工程計量支付及設(shè)計變更管理制度。從計量依據(jù)、計量程序、計量方法、設(shè)計變更程序等各個環(huán)節(jié)都制定了明確的規(guī)范，實行按月、按規(guī)范操作，計量支付。每期中間交工證書、中間計量表由監(jiān)理、業(yè)主、中介監(jiān)督機(jī)構(gòu)層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，符合合同工程量清單后才能辦理支付手續(xù)。
設(shè)計變更除按照正常的程序之外，我部還增加了由設(shè)計、監(jiān)理、施工、業(yè)主、監(jiān)控、執(zhí)法監(jiān)察室、市長特派員、華信審計等各監(jiān)督部門共同參加的會審制，力求變更合理、程序規(guī)范、手續(xù)完善，防止暗箱操作，預(yù)防職務(wù)犯罪。計量時，以監(jiān)理單位下達(dá)的變更令為計量依據(jù)。為了確保工程計量的準(zhǔn)確性、合法性、真實性和建設(shè)資金的有效使用，必須做到透明，知曉，層層把關(guān)，僅在計量支付的單據(jù)上簽的人數(shù)就達(dá)50多人。凡是手續(xù)不齊，單據(jù)不清，財務(wù)部門將拒絕支付。
為了把廉政建設(shè)工作落到實處，各監(jiān)督單位加強(qiáng)了廉政建設(shè)，預(yù)防職務(wù)犯罪檢查。執(zhí)法監(jiān)察室先后3次組織檢查組，對施工單位材料招標(biāo)采購過程，購進(jìn)材料質(zhì)量，及使用情況進(jìn)行了全面檢查。對施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量、安全情況進(jìn)行了突擊檢查。
指揮大廳工作總結(jié)篇十六
上半年，我們創(chuàng)新納稅服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制，完善了各項制度，并實行過錯追究，同時以開展“納稅服務(wù)之星”評選活動等激勵的方式，充分調(diào)動辦稅服務(wù)廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性，達(dá)到了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的。
1.推行了“一窗全能”：今年，我們根據(jù)上級精神，克服發(fā)票發(fā)售、專票代開、認(rèn)證報稅等需專機(jī)專用的困難，規(guī)范窗口設(shè)置，除發(fā)票發(fā)售崗?fù)?，全面推行“一窗全能”，實現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門，來到一個窗，辦好一切事”。同時我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作，通過電話、網(wǎng)絡(luò)傳輸，實行涉稅事項統(tǒng)一受理和涉稅文書內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，避免納稅人在縣局、分局、大廳之間往返奔波勞累，原來需要幾天才能辦完的事情，現(xiàn)在只要幾分鐘就能辦完，得到了廣大納稅人的一致好評。
2.創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務(wù)“雙量”責(zé)任考核機(jī)制，對大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每月公開考核結(jié)果，以保證責(zé)任考核不流于形勢。經(jīng)過半年的試運(yùn)行，差錯率直線下降，工作效率明顯提高。
3.完善了各項制度：我們建立健全了大廳各項管理制度，實行全程服務(wù)、服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報期輪流到辦稅服務(wù)廳值班，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實際問題，實行貼近式服務(wù)。二是落實了辦稅廳人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法，要求大廳工作人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時之外辦理發(fā)票領(lǐng)購、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜，方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票必須切實做到驗舊購新，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作，同時嚴(yán)格了代-開-發(fā)-票的審核工作。
4.強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展全員全崗練兵活動，采取集中學(xué)習(xí)和開展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動，為提高綜合辦稅能力，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識、會計知識、公文寫作知識及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、車購稅、工會經(jīng)費各種操作技能，通過集中學(xué)習(xí)和個別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對各崗位工作進(jìn)行熟練操作，業(yè)務(wù)知識得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平。
二、延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)工作效率。
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
1.推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報繳渠道。
3.拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
指揮大廳工作總結(jié)篇十七
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心扎實推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項工作，于上半年正式啟動運(yùn)行?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作安排報告如下：
（一）數(shù)字化城管運(yùn)行前準(zhǔn)備工作情況。
1、明確責(zé)任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務(wù)局、縣重點局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務(wù)局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會、縣郵政局、縣電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司、中燃分公司等25個單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位。
2、接入網(wǎng)絡(luò)平臺。上門服務(wù)，對25個責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專線，加裝設(shè)備，可正常訪問數(shù)字化城管平臺。
4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé)，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時限；對數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核。
5、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺的采集與坐席服務(wù)的外包工作，實行“政府花錢買服務(wù)”的市場化運(yùn)作。
（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺運(yùn)行情況。
通過嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設(shè)備維護(hù)工作，我縣數(shù)字化城管平臺運(yùn)行情況良好，從4月8日啟動運(yùn)行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。
（一）少數(shù)單位重視程度不夠。
（二）“無主”案件安全問題突出。
一些問題屬“真空地帶”無部門處置，如：無主井蓋、廢棄電表箱、電線吊掛等。
（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報質(zhì)量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線上及線下的抽查考核。同時，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實上報案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。
（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計工作。
針對“無主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)工作，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強(qiáng)與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
（三）提高12319熱線公眾參與度、滿意度。
通過發(fā)放宣傳小冊、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式，大力宣傳12319投訴熱線，調(diào)動市民參與管理的熱情，進(jìn)一步完善城市管理工作。同時，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏取群眾的支持及滿意。
指揮大廳工作總結(jié)篇十八
xx年以來我區(qū)工作堅持以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，以“保持高度警惕，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)明黨的紀(jì)律、組織紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、工作紀(jì)律”為指導(dǎo)，認(rèn)真落實“保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律”的要求，認(rèn)真貫徹落實“三個一律”和《工作紀(jì)律》，全面推進(jìn)依法治區(qū)各項工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年各項工作完成情況。
一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化思想認(rèn)識，落實工作責(zé)任。
區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作，把工作列入重要議事日程，列入目標(biāo)考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容。始終把工作擺在各項工作的首位，列入局長目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容。
1、明確工作任務(wù)。
年初局將工作列入工作目標(biāo)管理，明確工作目標(biāo)任務(wù)，制定了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)工作的全局工作，局屬11個，1個（含11個區(qū)縣）、1個、1個所所長和各所長。各項工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)落實到所內(nèi)各部門、各，確保了工作有人抓、有人管，確保了各項工作的順利開展。
2、完善組織機(jī)構(gòu)。
成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長任組長，黨政辦公室主任為副組長，各直屬單位長、長、所長、所長及、、所長為成員，各項工作責(zé)任人為組員。、和、等11個部門和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和任務(wù)，、所長、、和各所長為直屬單位的長，、和分別成立和、和、和為直屬單位的長，明確了各部門和單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作紀(jì)律。明確各單位和所長為直屬單位的長。
3、完善管理制度。
我們根據(jù)局《工作紀(jì)律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項工作職責(zé)》，結(jié)合業(yè)務(wù)活動實際，明確各單位的工作任務(wù)，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求，制定了工作目標(biāo)和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求，和、、和明確了各自所長的職責(zé)，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé)，有工作紀(jì)律，有工作程序，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項工作的順利進(jìn)行。和、和都有了明確的工作任務(wù)。
二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
是一個綜合性的部門，是的一項重要的基礎(chǔ)性工作，工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)技能及其他各項工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。
4、認(rèn)真加強(qiáng)思想建設(shè)。
工作人員始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項重要任務(wù)抓緊抓好。我們通過開展學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真查擺了在思想上、上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問題和不足，認(rèn)真開展批評與自我批評，提高了思想認(rèn)識，明確了自己的職責(zé)，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情和嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開展各項學(xué)習(xí)教育活動，并以各項學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，努力做到以提高素質(zhì)、增強(qiáng)做好工作的能力、增強(qiáng)做好工作的責(zé)任意識、增強(qiáng)做好工作的使命意義。
5、嚴(yán)格執(zhí)行制度。
和隊伍建設(shè)，是。
指揮大廳工作總結(jié)篇十九
指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項制度，認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報備、局內(nèi)各項大型活動及各項保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了各項工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和提高全體民警的素質(zhì)?，F(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報如下：一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定，暫時取消12個?，F(xiàn)有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。
與時俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。
狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊伍不發(fā)生任何問題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。
對指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)。
差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動全局公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
指揮大廳工作總結(jié)篇二十
20xx年，是我市全面實施“城市牌”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，“五年見新城”系列工程將全面啟動。今年市屬重點工程建設(shè)項目共計26項，其中新開工的12項，續(xù)建的14項，投資估算100.89億元，任務(wù)繁重，時間緊迫，責(zé)任重大。圍繞市屬重點工程建設(shè)任務(wù)，總指揮部以“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀”為目標(biāo)，緊緊依靠全體人員的頑強(qiáng)拼搏，一手抓抗擊“非典”，一手抓工程建設(shè)，初步實現(xiàn)了上半年預(yù)定的建設(shè)目標(biāo)，為今年城市建設(shè)再邁大步創(chuàng)造了良好的條件。
目前，重點工程建設(shè)進(jìn)展順利。14項續(xù)建工程正在加緊建設(shè)：包括行政辦事中心、展示中心、圖書館、科學(xué)技術(shù)博物館、青少年活動中心、海關(guān)大廈、人民會堂等7項城市功能配套類工程，莞龍路、五環(huán)路、東江大道、鴻福西路、園嶺路改造、東莞運(yùn)河樟村水質(zhì)凈化廠等6項市政交通設(shè)施類工程和1項城市環(huán)境藝術(shù)類工程——中心區(qū)廣場建設(shè)。其中，行政辦事中心、展示中心、圖書館、人民會堂已經(jīng)封頂；莞龍路、東江大道、鴻福西路、園嶺路等項目主體工程已基本就緒，正在加緊后續(xù)工程建設(shè)，積極準(zhǔn)備竣工驗收，移交管理。5項工程正式動工：包括東莞大劇院、松山湖快速干線、鴻福東路——八一路改造、東城南路改造、東江西岸岸線整治等項目。4項工程正積極準(zhǔn)備或基本完成招投標(biāo)工作：包括市區(qū)群眾藝術(shù)館、中心區(qū)環(huán)境完善工程、壩頭路改造、中心區(qū)內(nèi)道路網(wǎng)改造等項目。3項工程正在進(jìn)行施工圖設(shè)計：即黃旗山城市公園建設(shè)（首期）、壩頭水上運(yùn)動體育公園、運(yùn)河兩岸景觀改造。
將工期擺在首位，全線提速，搶抓進(jìn)度。上半年，召開有關(guān)部門、鎮(zhèn)區(qū)、業(yè)主及施工、監(jiān)理、設(shè)計單位等各類協(xié)調(diào)會近80次，參會人員達(dá)12000多人（次）。充分發(fā)揮各方職能作用，將市屬重點工程擺上優(yōu)先位置，協(xié)管協(xié)辦，保證建設(shè)加快節(jié)奏，再邁大步。一是加快工程征地拆遷。組織實施了松山湖快速干線、五環(huán)路、鴻福東路——八一路、東城中路、壩頭水上運(yùn)動體育公園6項工程的征地、拆遷工作。分區(qū)域?qū)俚貙Ｈ烁櫠酱?，每周召開一次例會，溝通情況，討論問題。特殊問題一時解決不了，綜合最佳方案及時報市政府審批。嚴(yán)格執(zhí)行征地拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，深入做好思想動員。如對寮步鎮(zhèn)上底舊村民房拆遷的46戶困難家庭，建議參照松山湖工業(yè)園拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)中對特困戶進(jìn)行補(bǔ)償，消除了抵觸情緒，加快了拆遷進(jìn)度。截至6月底，共拆遷2566戶，拆遷建筑面積881827平方米，征地1198186平方米，簽訂征地、拆遷補(bǔ)償協(xié)議書1790份，共撥付征地、拆遷補(bǔ)償款5.25億元。
二是加快工程招標(biāo)投標(biāo)。為確保工程順利開工，認(rèn)真做好各類工程招投標(biāo)計劃安排，不分節(jié)假日，加班加點，加快招投標(biāo)工作，完成了大量的信息發(fā)布、報名登記、資格審查、預(yù)算委托、文件編制、開交底會、進(jìn)行投標(biāo)等工作。上半年，共召開交底會、投標(biāo)會共68次，簽訂合同222份，為工程建設(shè)爭取了主動。
三是加快工程施工組織。施工項目一旦條件成熟，馬上進(jìn)場動工。工程分標(biāo)段以日為單位，倒排工期，合理組織作業(yè)面，加人力，加機(jī)械，加時間。有些項目在條件允許的情況下，還采取24小時倒班施工或?qū)⒑罄m(xù)環(huán)節(jié)提前施工。加大對合同工期執(zhí)行情況的檢查力度，評工評人，保證開足馬力，工程高效。為確保工程進(jìn)度，認(rèn)真做好工程款的審批撥付工作。上半年共申報、支付工程款11批、12.22億元，避免因資金短缺而拖延進(jìn)度。
市屬重點工程建設(shè)的質(zhì)量，關(guān)乎國家利益、人民生命財產(chǎn)安全，直接影響到政府威信和建筑行業(yè)的形象。因此，盡管工期非常緊，總指揮始終堅持質(zhì)量第一，嚴(yán)格把關(guān)，建設(shè)“優(yōu)質(zhì)工程”。
一是嚴(yán)把技術(shù)審查關(guān)。招標(biāo)前，嚴(yán)格審查競標(biāo)單位資質(zhì)、設(shè)備、規(guī)模等情況，確保技術(shù)過硬、業(yè)績優(yōu)良的單位中標(biāo)承建。綠化、智能化設(shè)備等專業(yè)性很強(qiáng)的項目，都聘請省內(nèi)外的專家反復(fù)評審論證，優(yōu)化方案。上半年，共收到、審核20項工程施工圖，設(shè)計變更總計269份，有122份發(fā)現(xiàn)原設(shè)計圖紙遺漏進(jìn)行修改，有67份發(fā)現(xiàn)原設(shè)計不合理進(jìn)行了修改。如在組織圖紙會審過程中，我部發(fā)現(xiàn)松山湖快速干線工程跨黃沙河處原鋼箱橋梁設(shè)計方案工藝復(fù)雜，造價偏高，維護(hù)難度大，耗資多。經(jīng)現(xiàn)場踏勘，反復(fù)論證，提出將原鋼箱梁橋設(shè)計變?yōu)榛炷龄撓浜瓨?，被設(shè)計單位采納。變更后工程概算減少投資約2500萬元，且更加便于施工和美化道路景觀。
（104個標(biāo)段）道路改造工程的驗收，對初驗不合格的標(biāo)段堅決進(jìn)行返工整改，確保了工程質(zhì)量。
三是嚴(yán)把文明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》，加強(qiáng)檢查考核，狠抓美化、凈化、綠化、硬化等各項措施的落實。執(zhí)行各項強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁違章作業(yè)，野蠻施工。嚴(yán)肅查處、曝光不文明施工的行為。上半年共與施工單位簽訂《安全文明施工協(xié)議》50多份，組織各種檢查17次，通報現(xiàn)場管理混亂的違章施工單位6家，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。同時，及時通報建設(shè)行政主管部門和交易中心，不予承攬總指揮部工程。
以優(yōu)質(zhì)、高效、低成本建設(shè)為目標(biāo)，加強(qiáng)和完善各項管理，規(guī)范建設(shè)投資行為，防止了工程腐敗，節(jié)約了投資成本。
一是完善管理制度?？偨Y(jié)工程管理經(jīng)驗，進(jìn)一步完善《工程管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度。工程用款嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制、合同支付、集中審批、部門聯(lián)審、專賬核算、直接支付、專項審計、社會監(jiān)督八項原則，所有工程變更、預(yù)算內(nèi)追加工程款和一些招投標(biāo)問題等都須經(jīng)財務(wù)專責(zé)小組集體討論，審核確認(rèn)。上半年，共召開財務(wù)專責(zé)小組會議14次，討論各類問題254項。其中，涉及工程變更100項，經(jīng)審核，有25項不同意變更或需作進(jìn)一步調(diào)查研究。
二是全面進(jìn)行陽光操作。全面放開勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理等要素市場，提高競標(biāo)和中標(biāo)單位的素質(zhì)。緊緊抓住工程建設(shè)中最容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，全面推行工程招投標(biāo)情況、拆遷情況、增補(bǔ)工程情況、工程款項支付情況“四個公開”。堅持國家規(guī)定應(yīng)該公開招投標(biāo)的全部進(jìn)行公開招投標(biāo)，上級沒有要求或雖有要求但實際操作中普遍執(zhí)行不嚴(yán)格的，如沉降觀測、智能建筑顧問咨詢等，我們也力求做到公開招投標(biāo)。使各項工作真正“陽光操作”，走上制度化、規(guī)范化軌道。上半年，共刊出政務(wù)公開欄6期，完成招投標(biāo)項目125宗，應(yīng)招標(biāo)投標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)投標(biāo)率均達(dá)到100%。在已經(jīng)進(jìn)行的招標(biāo)項目中，招標(biāo)工程中標(biāo)價比預(yù)算價平均下浮23%。重大設(shè)備、材料的選型采購，都要作認(rèn)真的市場調(diào)查，經(jīng)設(shè)計、監(jiān)理、使用單位及項目組共同評審?fù)ㄟ^后，方案及中標(biāo)單位報市委常委、副市長聯(lián)席會議審議拍板。從已完成的采購看，中標(biāo)單位的價款普遍低于市場實際采購價，僅行政文化中心區(qū)建筑物無機(jī)房電梯和行政辦事中心低壓柜箱兩項就節(jié)省投資約660萬元.
指揮大廳工作總結(jié)篇二十一
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。年初，縣局把開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這項任務(wù)作為提高國稅系統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅服務(wù)水平工作來抓，既規(guī)范國稅機(jī)關(guān)內(nèi)部的規(guī)定、程序和要求，又考慮解決納稅人最關(guān)心、最直接、最根本的問題，對辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到了經(jīng)費投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設(shè)備配置優(yōu)先，力爭使辦稅服務(wù)廳成為一個樹立國稅良好形象的亮點。一是領(lǐng)導(dǎo)重視?？h局局長和分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開了縣局業(yè)務(wù)科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會，并在納稅人中開展了一次辦稅服務(wù)廳工作情況的問答調(diào)查，廣泛征求意見，了解和掌握了第一手資料，形成了為什么要建、怎樣建和建設(shè)什么樣高標(biāo)準(zhǔn)辦稅服務(wù)廳的共識，及時討論制定辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案并上報市局批準(zhǔn)。二是加大資金投入。在辦稅服務(wù)廳實施高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過程中，縣局在辦稅經(jīng)費非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費支出，累計投入萬元資金進(jìn)行改造，配備了辦稅觸摸屏機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評價器、led電子顯示屏、高清液晶電視。三是加強(qiáng)人員配備力量?？h局考慮辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務(wù)型的副主任，調(diào)進(jìn)了三名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計算機(jī)應(yīng)用水平好的人員，從整體上提高了辦稅服務(wù)廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(二)六大區(qū)域功能全，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全。今年月縣局對辦稅服務(wù)廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造，進(jìn)行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，各類標(biāo)識規(guī)范統(tǒng)一，服務(wù)設(shè)施擺放有序，辦稅場所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務(wù)區(qū)有個綜合服務(wù)窗口,采用電子數(shù)字顯示標(biāo)牌，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務(wù);辦稅服務(wù)工作臺面建成低平面、開放式結(jié)構(gòu)，臺面高度cm，上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷，實現(xiàn)了納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對面、無障礙交流;同時為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。
三、完善管理制度，打造效能化服務(wù)。
(一)建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作管理制度、納稅服務(wù)承諾、著裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)制度、納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、工作績效考核等項管理制度辦法，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度;二是文明用語規(guī)范，辦稅服務(wù)廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計算機(jī)里供大家熟記熟用，受理服務(wù)時，要做到熱情、微笑服務(wù)，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離;三是堅持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是堅持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料，營造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。
(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗多能”的運(yùn)行，對辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高，我們立足實際，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦稅能力，作為提升辦稅服務(wù)廳干部素質(zhì)的重要手段。我們多次開展了兩稅條例及細(xì)則、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車購稅、工會經(jīng)費代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家在干中學(xué)、學(xué)中用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。9月份,我們對個延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了檢查,對存在的問題開展了輔導(dǎo)和培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范涉稅即辦事項和非即辦事項的辦理。
四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù)。
為進(jìn)一步服務(wù)納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理涉稅事項，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理，實行辦稅事項一次性告知，實現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。
一是制作即辦事項和非即辦事項操作指南。結(jié)合我縣的實際，按照精簡、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項即辦事項和項非即辦事項業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。辦稅服務(wù)廳按照項即辦和非即辦涉稅事項分業(yè)務(wù)制定了每項業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板，實行一次性告知。
二是對納稅人申請辦理涉稅事項，屬即辦事項的，辦稅服務(wù)廳前臺窗口人員當(dāng)場受理，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結(jié);對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知。
三是對納稅人的涉稅審批事項，屬非即辦事項的，按照“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件”的程序辦理，切實提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項。
四是辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效、后臺嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時傳遞、快速辦理”的工作機(jī)制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細(xì)地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%，及時辦理納稅人的各項涉稅事宜，服務(wù)好納稅人，大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
五、拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù)。
(一)以人為本，完善服務(wù)措施。開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。一是進(jìn)入新的辦稅服務(wù)廳就有導(dǎo)稅人員主動引導(dǎo)納稅人開展辦稅事項，解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項、引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項，讓納稅人免除無從辦理的顧慮。二是為了解決了納稅人納稅排隊的問題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。三是安裝了臺銀聯(lián)pos機(jī)方便納稅人刷卡交稅，大力提高辦稅效率，提升納稅服務(wù)水平。四是實行電子扣繳，我們與工行、建行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個繳稅帳戶,并保證有足夠的余額。在每月的征稅期對雙定戶進(jìn)行批量扣繳，申報戶則可通過網(wǎng)上申報平臺自行扣繳申報的稅款，納稅人不需來回跑稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳稅事項，現(xiàn)有戶開通了電子扣繳業(yè)務(wù)，元至12月來電子扣繳稅款多萬元。五是推行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時間和辦稅成本。
(二)創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平。建立健全了納稅服務(wù)制度，實行全程服務(wù)、首問服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、公開服務(wù)、承諾服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，限度地滿足納稅人辦稅需求。一是延時服務(wù)，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當(dāng)天涉稅業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。二是提醒服務(wù)，對納稅申報、稅款入庫、抄報稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時限順延等事項，及時通過電話通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項辦稅事項。三是預(yù)約服務(wù)，制作了預(yù)約服務(wù)卡發(fā)放給納稅人，告知預(yù)約服務(wù)電話、辦稅電子郵箱，及時受理納稅人的預(yù)約服務(wù)，對納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務(wù)服務(wù)的延伸到提醒納稅人自覺遵紀(jì)守法上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。四是網(wǎng)上電子服務(wù)，今年我們在網(wǎng)上申請郵箱，及時受理納稅人的申報資料、數(shù)據(jù)，今年來通過網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報戶，出口退稅企業(yè)的預(yù)申報戶，戶納稅人通過網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報資料及稅收咨詢問題，我們都及時進(jìn)行辦理和回復(fù)，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。
(三)陽光辦稅，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏，及時向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項，公開公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報電話等，并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議。
六、加強(qiáng)工作考核，建立責(zé)任化服務(wù)。
我們建立和完善了納稅服務(wù)責(zé)任機(jī)制，細(xì)化了崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，使用了服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)，使辦稅服務(wù)在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。同時，量化了服務(wù)考核評議辦法，嚴(yán)格實行了四項考核，即工作作風(fēng)考核、執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核。
一是工作作風(fēng)考核側(cè)重工作紀(jì)律的管理，即工作時間不得大聲喧嘩，說笑吵鬧，妨礙、干擾他人工作;不得串崗、聊天或從事與工作無關(guān)的事情;嚴(yán)禁與納稅人發(fā)生爭吵、爭辯。
二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過程的檢查，以稅收執(zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制和稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，堅持按月微機(jī)考核制度，按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對過錯責(zé)任人進(jìn)行過錯追究，對申請申辯調(diào)整的執(zhí)法過錯要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查，明確責(zé)任。各項辦稅業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照縣局出臺的即辦事項和非即辦事項辦稅流程辦理，要求手續(xù)齊全、資料真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程規(guī)范、從嚴(yán)把關(guān)。
三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評價，結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對綜合征管軟件、車購稅系統(tǒng)、工會代征系統(tǒng)、出口退稅申報審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。
四優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核側(cè)重服務(wù)水平的評議，我們對9個辦稅窗口分別安裝了服務(wù)質(zhì)量評價器，分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個評價內(nèi)容，由納稅人自行對窗口人員的服務(wù)態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)熟練程度進(jìn)行評議，每月對各窗口人員的評議情況進(jìn)行統(tǒng)計，凡被納稅人評為不滿意超過3次的除扣工資外，還要寫出書面檢查。
我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評價。但是，對照上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高;二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化;三是工作質(zhì)量考核有待進(jìn)一步細(xì)化。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項工作再上一個新的臺階!
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12561180.html】
