技術(shù)支持人員崗位職責(zé) 技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-04 15:19:48
技術(shù)支持人員崗位職責(zé) 技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)(三篇)
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技術(shù)支持人員崗位職責(zé) 技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇一

2、組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等;

3、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答;

4、配合銷售撰寫技術(shù)方案;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作;

6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見;

7、參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的`制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

8、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn);

9、指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高。

技術(shù)支持人員崗位職責(zé) 技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇二

負(fù)責(zé)技術(shù)支持服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

對(duì)客戶進(jìn)行演示培訓(xùn)、應(yīng)用接入開發(fā)指導(dǎo)等工作;

協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)使用中客戶遇到的問(wèn)題;

對(duì)客戶反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行記錄、修復(fù)、檢測(cè)、反饋;

根據(jù)規(guī)范要求編寫相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、軟件問(wèn)題修復(fù)方案等;

1.2年以上java開發(fā)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的問(wèn)題定位和分析能力,應(yīng)急處理能力強(qiáng),具有良好的溝通能力與耐心;

2.熟悉maven構(gòu)建工具,熟悉版本控制工具svn;

3.熟悉常用的開源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf,mybatis、hibernate等;

4.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)操作語(yǔ)法,熟悉mysql/oracle/sql server等主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中至少一種,并能夠進(jìn)行l(wèi)inux下的安裝配置,了解非關(guān)系型nosql數(shù)據(jù)庫(kù)(如mongo db),以及在linux下的安裝配置;

5.熟練運(yùn)用前端js的工具庫(kù)(jquery等)進(jìn)行前端業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn);了解并能用nodejs進(jìn)行開發(fā)優(yōu)先;

6.熟悉soa方法論并具有面向服務(wù)化開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7.熟悉linux環(huán)境下的操作,以及軟件部署,運(yùn)行;

技術(shù)支持人員崗位職責(zé) 技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇三

崗位職責(zé):

掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);

負(fù)責(zé)對(duì)交付系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試,并形成相應(yīng)的測(cè)試文書,包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告、缺陷跟蹤報(bào)告等;

負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)有關(guān)的說(shuō)明文檔及方案文檔,包括系統(tǒng)操作說(shuō)明書、部分系統(tǒng)驗(yàn)收文檔等;

負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備工作,制作培訓(xùn)ppt等培訓(xùn)相關(guān)材料,必要時(shí)支撐培訓(xùn)工作;

電話及在線回答客戶問(wèn)題,跟蹤并反饋客戶問(wèn)題和需求,保證客戶的滿意度;

完成部門交付的其它工作。

任職要求:

具備較強(qiáng)的文檔撰寫能力,能熟練應(yīng)用word、ppt、excel等工具;

全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

從事過(guò)相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先;

邏輯清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;

性格開朗熱情,有責(zé)任心、進(jìn)取心,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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