個人團(tuán)隊與管理總結(jié)（專業(yè)19篇）

對于學(xué)習(xí)過程，總結(jié)可以幫助我們更好地掌握和鞏固所學(xué)的知識。寫總結(jié)之前可以先梳理思路，列出重要的內(nèi)容和要點(diǎn)，做好提綱。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望可以給大家提供一些寫作的參考和借鑒。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機(jī)操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫。

3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃。

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇二

對中國人而言，心是最可靠的。中國式團(tuán)隊管理講的就是關(guān)心。什么叫關(guān)心？就是把別人的心關(guān)起來。身在曹營心在漢，是沒有用的。人在哪里不重要，心在哪里才是重要的。

讓下屬把領(lǐng)導(dǎo)裝進(jìn)心里面

團(tuán)隊管理?的重點(diǎn)就是心跟心的結(jié)合。我常常問一些企業(yè)老板：“你作為領(lǐng)導(dǎo)，最重視下屬的哪方面素質(zhì)？重視他們的能力嗎？重視他們的品德嗎？還是重視他們的家庭背景、健康狀況？”答案是，這些都不是優(yōu)先考慮的。那老板最關(guān)心的是什么？答案是：我的下屬心中有沒有我。

舉個例子，干部甲講的話你會聽得進(jìn)去，而同樣的話如果是干部乙對你講的，你就聽不進(jìn)去，就是你發(fā)現(xiàn)干部甲心中有你，而干部乙心中沒你。這雖然過于主觀，也是不科學(xué)的，但是我們不得不承認(rèn)，這是事實(shí)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人可以反思一下，自己是否也有同樣的狀況，不要害怕承認(rèn)，這是人之常情。干部甲心中有你，你就會認(rèn)為，他的所作所為都是為你著想的；相反，干部乙心中沒你，他提出意見，你自然斟酌他的動機(jī)，也就不容易接受他的意見。

所以心才是最重要的，中國?有句話，“百善孝為先，論心不論行”，說的就是心的重要性。我們在看愛情片的時候，常?？吹竭@樣的情節(jié)：每當(dāng)男女主角吵架，女主角一般都會說：“我到現(xiàn)在才知道，原來你的心中根本沒有我?！笨梢?，無論是在生活中還是在工作中，人們都重視“心”的存在。

身為下屬，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的心意，但是千萬不要跑到領(lǐng)導(dǎo)面前：“報告領(lǐng)導(dǎo)，我的心中有你?！边@樣絕對會適得其反。中國人的人際關(guān)系很微妙，有很多事情是不能說的，說了只會得到相反的效果。你要想有前途，要得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，只能讓他感覺到你心中有他，心意要靠“心”的交流，只能意會，不能言傳。

要用行動來表心跡，而不能口頭保證。中國人不太相信口頭的承諾，卻相信自己的感覺。中國人之間的感情多靠感覺來維持，外國人之間的感情多靠語言來維持。外國的情人之間總把“我愛你”放在口頭上，說得久了，就成了口頭禪。中國人比較聰明，一般不相信這些習(xí)慣用語。老實(shí)說，如果一個女人輕信“我愛你”這句話，注定要離婚。

讓員工把公司當(dāng)成自己家

中國人在形容一個人敬業(yè)的時候，常說他以公司?為家。長期以來，領(lǐng)導(dǎo)者也在追求讓員工都以公司?為家的目標(biāo)。但是，要注意，這里的“家”不是我們的小家庭，領(lǐng)導(dǎo)與員工也不是爸爸和兒子的關(guān)系。我們許多人就是把“家”當(dāng)做小家庭來認(rèn)識的，這是錯誤的概念。中國人所謂的“家”，是指家族，它是由多個小家庭組成的。小家庭相當(dāng)于公司里的部門，而公司相當(dāng)于整個家族。中國傳統(tǒng)家族的族長也是很難當(dāng)?shù)?，無論某個家庭發(fā)生什么事情，都要找族長出面解決。族長既要管好小家庭，也要兼顧大家族的利益。所以，如果我們把公司只看成小家庭，是沒有辦法管好公司的。

公司能不能經(jīng)營?得好，看員工有沒有齊心協(xié)力，是不是一條心。把員工變成家人，讓所有員工都把公司當(dāng)成第二個家，很多問題就可以迎刃而解，因?yàn)樘斓紫轮挥幸患胰瞬攀且粭l心?，F(xiàn)在很多家族企業(yè)都學(xué)習(xí)西方的團(tuán)隊管理http://方式，聘用職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人在管理水平上或許更勝一籌，但是在“心”上，他永遠(yuǎn)比不過家人，只有家人才會全心投入，當(dāng)然這里不排除有一些別有居心的“家人”。

領(lǐng)導(dǎo)切記得民心者得天下

每個領(lǐng)導(dǎo)都追求成功，真正成功的定義是什么？我提出一個參考答案：成功就是抓住別人的心和別人的錢。有100個人愿意把心交給你，你就可以領(lǐng)導(dǎo)100個人共同奮斗；有100個人肯把他們的錢交給你去運(yùn)用，你就有100個人的資金。中國人很難把心交給你，中國人很怕把錢借給你用，這是事實(shí)。如果你做不到這點(diǎn)，只靠自己的心力，那你很快會心力交瘁；只靠自己的本錢，那你的生意規(guī)模也是有限的。如果有一群人，愿意把心交給你，愿意把錢交給你去運(yùn)用，你就成功了。從這個意義上說，劉備在桃園三結(jié)義之時，就奠定了成功的基礎(chǔ)，因?yàn)樗@得了關(guān)羽、張飛的心和他們的錢。

要想成功，首先就要得人心。古人說，得民心者得天下，得人心者昌，都是至理名言。身為領(lǐng)導(dǎo)者，你能夠包容多少人，你就可以帶出多少人的團(tuán)隊，而且彼此如一家人一樣，合作默契，這是成功的開始。

佛經(jīng)里面說，顛倒心。顛倒就叫心，什么意思？當(dāng)你想事情的時候，你想完好的一面后又想了壞的一面，這就是顛倒，你的“心”就體現(xiàn)出來了。只想好的一面，那是一廂情愿，是不用心。同時又想壞的一面，這就是用心的表現(xiàn)，因?yàn)槟泐嵉沽恕?/p>

我向來是不崇尚“外來和尚會念經(jīng)”的，取他山之石，是借鑒，并非一定用來攻玉。麥肯錫之類咨詢公司和咨詢師，猶如證券公司和中國股評家，有道理但是未必確定實(shí)用，假如能夠確定，股票應(yīng)該被股評家買光！至于大師崇拜，企業(yè)及企業(yè)家應(yīng)該冷靜，大師放下盔甲來說教，也就意味著大師的成功已經(jīng)終止，他在重新啟動下一輪的成功，也就是基于崇拜產(chǎn)生的成功。成功不可復(fù)制，何況是已經(jīng)終止的成功！但是這些大師的他山之石實(shí)為經(jīng)驗(yàn)，取來借鑒，價值良多。另一撥是半路大師，光說不練的花和尚，對中國企業(yè)危害最大的就是這幫人，最沒屁用的也是這幫人！摘摘抄抄、胡編亂造，資料是抄來的，數(shù)據(jù)是編出來的，案例是有目共睹的，這些假大師是賣嘴吃飯，你則需要經(jīng)營企業(yè)！商業(yè)經(jīng)營不能不炒作，企業(yè)經(jīng)營卻不能來半點(diǎn)虛的。

我確信有大師，就如我的同事問我，如何成為大師級的職業(yè)者，我回道：所謂大師，有實(shí)踐的機(jī)遇就是諸葛亮，就是姜太公。如果沒有，那就是茅廬小卒，就是不會釣魚的老頭。事實(shí)上遠(yuǎn)不止我說的那么簡單，大師是善思、善等、善用、敢賭的人，精髓就在身邊，看著平實(shí)無華，也似曾相識，但往往舍近求遠(yuǎn)，導(dǎo)致百尋不得！這就是我寫這篇文章的原因。

面對一個亢長文化的國度，一個特色體制的經(jīng)濟(jì)，特滿天下的市場上，最有效的團(tuán)對管理，應(yīng)該是基于習(xí)慣、個性和文化的本幫方法精化應(yīng)用，而不是借外來和尚的經(jīng)去改革。我們可以從下面的詞和方法的細(xì)解，一樣可以解出博大精深的國式管理之道。

管理者的意識精髓：舍得??信任?公平?

管理最重是管人，管人一定要學(xué)會管精神。

首先管理者要算一筆簡單的帳：舍滴水之恩，得涌泉之報。舍一尺敬人，得一丈回報。舍讓人尊敬，讓人虧欠，于是我們因善于舍，而成了“富者”，滴水之舍得泉，泉水之舍得江河，江河之舍得海洋……，再于是就成了“上善若水、厚德載物”的大師。困繞管理者實(shí)施有效管理的，不是錢多少、事大小，也不是經(jīng)驗(yàn)、頭腦。是人人追逐的虛榮，是虛榮背后的貪婪。權(quán)是好東西、名是好東西、錢也是好東西，和尚愛財，取于捐！強(qiáng)盜愛財取于搶！管理就是經(jīng)營一個寺廟或者山寨，先取外財，再內(nèi)分！一個有序和-諧，香火日盛。另一個則混亂血腥，經(jīng)常猢猻散。主持（管理者），舍德、舍善、舍教化（培訓(xùn)）于和尚（員工），和尚（員工）同舍于信徒（客戶），以此換得香火日盛，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。寨主（管理者）以強(qiáng)奪取匪徒（員工）的名、財、權(quán)，匪徒以強(qiáng)攔路打劫路人（客戶），經(jīng)常有去無回，改朝換代。以此可見，以強(qiáng)制強(qiáng)，大家都累，況強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，下屬不是好惹的，這樣的團(tuán)隊混亂是必然。

管理者首要學(xué)會舍權(quán)利，權(quán)利是一種最虛偽的財富，人往往追逐權(quán)利的表現(xiàn)力，而忽視了權(quán)利的背后是責(zé)任，責(zé)任的背后就是壓力。如果一個管理者感覺到了管理的壓力、經(jīng)營的壓力，就證明你身上集中了太多的權(quán)利，最大的權(quán)利是不怒自威。

其次是舍名，有人聽到下屬叫老板很開心，這是典型山大王的匪類爆發(fā)戶。有人在意下屬見面稱：某總……，經(jīng)常見很多管理者見報就要親自上，見會就親自發(fā)言，開會就一直說到結(jié)束，嚴(yán)重剝奪下屬展示自己的舞臺，管理者不是演員，不需要那么多著名的稱號！

最后要善于舍財，善于用錢制造和-諧和快樂，舍一尺得一丈，白賺兩尺，何樂不為？

舍得在管理中可以理解為善于分享，分享了權(quán)利、榮譽(yù)和財富，就把壓力也分享了出去，沒壓力的團(tuán)隊，才可以產(chǎn)生驚人的速度，管理者因此可換來“德高望重”的終極稱號，沒有任何一種能力的管理能夠超越“德高望重”。

管理只下，沒有對錯，只有速度！如果大家竭盡全力，成功就是必然，誰說了到北京一定要坐車？要你的部下舍命陪你，那就要問自己是不是個君子，坦蕩蕩的信任，讓團(tuán)隊一起跑步去北京，沒什么不可以！

管理者的意識中，應(yīng)該學(xué)習(xí)劉備的示弱，學(xué)習(xí)宋江的舍得。

團(tuán)隊管理精髓技巧：確定目標(biāo)-----量化任務(wù)----細(xì)分執(zhí)行----分段總結(jié)?

要團(tuán)隊甚至保持團(tuán)結(jié)和-諧的高速發(fā)展，除了管理者的意識，還講究管理的能力，如上面的小標(biāo)題。有四個隊伍：

一群人集中在一起想去旅游，不知道去那里？不知道有多遠(yuǎn)？不知道怎么去？這樣的隊伍，我認(rèn)為根本無法帶就亂了，因?yàn)闆]確定目標(biāo)。團(tuán)隊一公里都不會走。

1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。

2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。

3、接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4、每天找出一件需要突然，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。

5、當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

6、做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。

7、找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。

組織管理的原則

8、除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。

11、交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法同意。

12、交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13、下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。

計劃與執(zhí)行

14、做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。

15、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。

16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。

17、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分板研判，作為計劃的參考。

18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。

19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。

控制與問題掌握

20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。

21、當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

22、解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23、每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會更好。

24、在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。

25、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。

部屬培育與教導(dǎo)

26、所屬員工授受off.j.t(off?job?time)訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。

27、要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。

28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。

29、一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。

30、當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31、掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時等等。

溝通與協(xié)調(diào)

32、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33、當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

34、當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。

35、開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。

36、和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ剑爩Ψ降脑捯惨眯睦斫?，而不先?zé)備對方。

37、和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)頁想法。

38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞和句多用正面的話。

39、不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。

40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。

41、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。

43、員工本人生產(chǎn)時，能撥通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。

44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

45、要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。

46、不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。

47、在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)。

48、對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。

49、不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感覺到吸收了新的信息，有明顯的成長。

50、要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇三

此次寒假中，我同另外五名同班同學(xué)一起參與了校團(tuán)委組織的假期社會實(shí)踐，組織了****大學(xué)赴四川省***市社會實(shí)踐隊，并進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，收獲頗豐。以下是我此次實(shí)踐的一些心得總結(jié)。

社會實(shí)踐是我們大學(xué)生走向社會，體驗(yàn)社會，感受社會的一項(xiàng)富有意義的實(shí)踐活動，通過社會實(shí)踐，我們可以豐富我們的假期生活，通過磨練，我們可以提高自己人生的閱歷，通過交往，我們可以結(jié)識更多的朋友。但這任何的一樣都需要自己的體會與發(fā)掘。

此次社會實(shí)踐中，我有幸擔(dān)任了實(shí)踐隊隊長職務(wù)，第一次帶領(lǐng)我們自己的團(tuán)隊為了共同的目標(biāo)而努力，我覺得對我的成長非常有用。在實(shí)踐的過程中，我們也遇見了許多困難和麻煩，但是通過團(tuán)隊的力量，我們共同解決了所有問題，大家都踴躍的提出自己的意見和建議，使我們看到了團(tuán)隊的力量。團(tuán)隊使我們能前進(jìn)的更遠(yuǎn)。通過這些困難，讓我深深體會到，想法與實(shí)踐的差距，一個想法可能很簡單，然而實(shí)踐起來就會碰到這樣或那樣的困難。如果不去做、不去親身經(jīng)歷，永遠(yuǎn)都不會明白。同時，我還明白遇到困難時如何想辦法、吸取教訓(xùn)去化解困難是實(shí)踐中的關(guān)鍵。這些都已經(jīng)化作我日后對理想執(zhí)著追求的堅定信念。在深入到當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的調(diào)研過程當(dāng)中，我們真切地感受到了農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的迫切性，也發(fā)現(xiàn)了當(dāng)今農(nóng)村能源結(jié)構(gòu)上存在的問題，并同當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)工作員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流，提出了我們自己的看法。大家都主動思考，積極查閱資料，收獲了許多學(xué)校書本上學(xué)不到的知識。同時對當(dāng)今國家的新農(nóng)村政策有了更新的認(rèn)識。在調(diào)研最后，我們組織所有隊員進(jìn)行了專題討論，通過前幾日的實(shí)地調(diào)研記錄，查閱資料的收獲，隊員們都發(fā)表了自己的看法，實(shí)踐地領(lǐng)導(dǎo)對我們的發(fā)言進(jìn)行了點(diǎn)評，并表揚(yáng)了我們的的觀點(diǎn)。

第一次參加社會實(shí)踐，我明白社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，面向社會，接觸社會，融入社會，在生活中感悟的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的.思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。

短短的七天實(shí)踐歷程一轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，這次社會實(shí)踐對我來說是有著非同尋常的意義的，因?yàn)槲彝ㄟ^這次社會實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展與提高。一個探險家說，不在乎起點(diǎn)在哪里，不在乎終點(diǎn)在哪里，只在乎這探尋的過程。的確，人生的真正的價值和滋味是融在過程的追求之中的。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇四

2015年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績 酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。 3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的`忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度.

現(xiàn)代團(tuán)隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊。

一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊主管根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團(tuán)隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊主管制定的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn):隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊凝聚力的營造:團(tuán)隊首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊的使命;第六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇五

現(xiàn)代團(tuán)隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊。

一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃?有步驟、有時間限制。團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊主管根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團(tuán)隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊主管制定的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn):隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊凝聚力的營造:團(tuán)隊首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊的使命;第六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

要帶好一個團(tuán)隊離不開三個要素:一是制度:制度是團(tuán)隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團(tuán)隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的`去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到:

4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標(biāo)桿，一個團(tuán)隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團(tuán)隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動整個團(tuán)隊更好的士氣。

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的24小時還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，鄧-小-平說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三、激發(fā)團(tuán)隊的潛能。

團(tuán)隊是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團(tuán)隊成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊激昂的斗志。

2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團(tuán)隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。

4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。

世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團(tuán)隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時，要注意：

（一）容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。

（二）鼓勵團(tuán)隊成員之間的支持和對抗

如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

（四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。

（五）維護(hù)關(guān)系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團(tuán)隊，三者處于等邊三角形的三個頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團(tuán)隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊的關(guān)系；每一個團(tuán)隊成員個體和團(tuán)隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團(tuán)隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

（六）團(tuán)隊管理的挑戰(zhàn)

由于團(tuán)隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團(tuán)隊過程中和團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威從管理團(tuán)隊邊界到管理團(tuán)隊本身，團(tuán)隊會更有效。如果所有團(tuán)隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。

在我看來這像是一個夏令營，短暫的夏令營，兩個星期卻充滿了意義，讓我們每個人玩的開心，懂得很多，不論是團(tuán)隊活動中的每個小游戲，亦或是生命之旅，真人cs，每一個都讓我記憶尤新，難以忘懷 每一個游戲都凝聚了我們自己的努力，付出了我們自己的汗水，每一次成功都包含了我們的微笑和吶喊，這些小小的活動，讓我們原本就不遙遠(yuǎn)的心靠的更近，讓我們大家庭中的每一個人都緊緊的團(tuán)結(jié)在了一起，讓我們看起來起更加的強(qiáng)大，更加的具有力量。

那一定是個非常美好的畫面，我穿著白色大t恤不知道能不能看得到，我臉上的微笑不知道有沒有拍下來。

篇四：團(tuán)隊管理總結(jié)

不論你是單一團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團(tuán)隊的管理人，團(tuán)隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):團(tuán)隊管理總結(jié) 團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。對于每一位參與團(tuán)隊管理工作的人而言，《團(tuán)隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計劃所需的技巧、建立團(tuán)隊成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊最大的潛能等方面團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊創(chuàng)造了有利條件。 另外，團(tuán)隊管理總結(jié)了101條簡明提示，為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。后半部分有個自我評估練習(xí)，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對自己的不足加以改進(jìn)。了解團(tuán)隊運(yùn)作團(tuán)隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團(tuán)隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

1.切記：每位成員都能為團(tuán)隊作出一些貢獻(xiàn)。

2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設(shè)定明確的期限。

6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊適合你的目標(biāo)。

7.努力與其它團(tuán)隊的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

8.找一位可提升團(tuán)隊工作士氣的重量級人物。

9.時時提醒團(tuán)隊成員：他們都是隊的一份子。

10.將團(tuán)隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊。

12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊使命感。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團(tuán)隊成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團(tuán)隊成員時，應(yīng)注重他們的成長潛能。

17.密切注意團(tuán)隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團(tuán)隊成立一支團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的 團(tuán)隊有清楚明確的目 的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團(tuán)隊成員。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來考量是否合理。

21.設(shè)定目標(biāo)時，考量個別成員的工作目標(biāo)。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

23.堅持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實(shí)需要的東西。

24.對待團(tuán)隊外的顧問要如同對待團(tuán)隊成員一般。

25.讓團(tuán)隊的贊助者隨時知道工作進(jìn)展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團(tuán)隊自己作決策的權(quán)力。

29.鼓勵團(tuán)隊成員正面積極的貢獻(xiàn)。

30.肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊每次的成功。

31.找到易于讓成員及團(tuán)隊了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

33.鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團(tuán)隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊知道誰當(dāng)家，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團(tuán)隊留下一個實(shí)時的好印象，但切忌操之過急。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。提升團(tuán)隊效率團(tuán)隊要達(dá)到 應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量。你必須了解團(tuán)隊的能力，以確保團(tuán)隊的成功。

39.協(xié)助團(tuán)隊找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇六

xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。從xx年xx月到xx有限公司至今，我在xx工作。

在xx片區(qū)擔(dān)任現(xiàn)場工程管理和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，通過這個工程現(xiàn)場實(shí)踐工作的鍛煉，在公司和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團(tuán)隊的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的不足之處。在此對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：

1、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目安全、質(zhì)量監(jiān)管工作，熟悉了解各施工階段的情況；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各施工單位的中期價款審核工作；

3、負(fù)責(zé)做好已完工程的遺留問題處理工作；

4、負(fù)責(zé)個人分管項(xiàng)目的變更審核工作；

5、注重理論知識學(xué)習(xí)和與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用，提升復(fù)合型管理知識和能力；

6、負(fù)責(zé)辦公室辦公車輛的駕駛工作。

1、會干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)功底。

2、一個項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊合作，干一項(xiàng)工程需要多個部門的密切配合，只有整個團(tuán)隊克服眼前的一切困難，形成合力，才會有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利！

3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動溝通，避免信息滯后。

4、學(xué)習(xí)圖紙要認(rèn)真，做到圖紙與現(xiàn)場相吻合，核算要精細(xì)，支付報表、圖紙與現(xiàn)場相匹配。

5、只有在實(shí)際過程中，不斷總結(jié)、不斷完善，虛心學(xué)習(xí)、力求上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，積極努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事，齊心奮進(jìn)。

1、注重施工事前控制的管理，以順利達(dá)到施工預(yù)定目標(biāo)，比如，做好專項(xiàng)施工前的組織設(shè)計，進(jìn)行技術(shù)交底等。

2、注重施工過程中的管理，并且做到全過程監(jiān)控確保工程質(zhì)量過關(guān)。

3、一道工序施工完成，進(jìn)入下一道施工工序前一定要做好驗(yàn)收工作，避免出現(xiàn)不必要的返工。

1、施工全面管理工作還不太熟悉，需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及施工現(xiàn)場的管理經(jīng)驗(yàn)的積累。

2、實(shí)際操作較少，造成自我感覺在施工技術(shù)上缺少信心，需加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。

3、工作有時候做的不細(xì)致，缺少耐心，這方面需自我調(diào)節(jié)，做到用心做好每一件事。

1、逐步學(xué)習(xí)掌握施工項(xiàng)目的管理技巧并積累經(jīng)驗(yàn)。

2、取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書及職稱的評定。

3、在工程管理方面要多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)的能力。

總體來說，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都順利完成了，過去一年來從事工程管理的工作，自身在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識得到了長進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

過去一年的工作表現(xiàn)也得到了辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望未來，在工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇七

一.每位團(tuán)隊成員都能做到互相關(guān)心,互相幫助.這是其他品質(zhì)的基礎(chǔ),一個團(tuán)隊缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個團(tuán)隊.團(tuán)隊成員能做到互相關(guān)心,互相幫助這和領(lǐng)導(dǎo)做個積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會有更多的份量.為了有說服力,團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人就必須去關(guān)心和幫助所有能夠去關(guān)心,幫助的人.

二. 共同致力于團(tuán)隊的工作重點(diǎn).如果每個成員都清楚團(tuán)隊的工作重點(diǎn),那么這種品質(zhì)便能發(fā)展起來.首先,團(tuán)隊成員必須像一個整體那樣去工作,致力于一個共同的目標(biāo).就像今天的康力公司,它的共同目標(biāo)是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團(tuán)隊的工作重點(diǎn)就是:走康力之路,創(chuàng)團(tuán)隊品牌.

三. 上下級成員之間具備良好的交流與溝通.上下級之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會,就會導(dǎo)致團(tuán)隊工作互不協(xié)調(diào).進(jìn)程緩慢,甚至上下級之間還會產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問題的出現(xiàn),主要是因?yàn)槌蓡T之間對某一問題的看法,觀點(diǎn)不一致.而又沒能及時的交流與溝通,以至與互相埋怨,指責(zé).所以,卓越的團(tuán)隊會讓上下級成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團(tuán)隊的最大利益.

四. 大家共同成長.團(tuán)隊的發(fā)展是重要而必不可少的.沒有發(fā)展,團(tuán)隊以及各位成員就不能夠改進(jìn).所以說,在一個團(tuán)隊里,不論是上級還是下級,都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn),逐步成長的.而經(jīng)驗(yàn)的積累一定要通過彼此之間的溝通.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗(yàn),才能使團(tuán)隊成員之間緊密相連,共同成長.

五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團(tuán)隊成長的歷程中.在關(guān)鍵時刻和重要事情的處理上一定要達(dá)到高度的默契.一個卓越的團(tuán)隊,是只有一個聲音的.所以團(tuán)隊成員一定要去信任團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)者,而不能自認(rèn)為在關(guān)鍵時刻和重要事情的處理上自己是對的,而團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人是錯的.即使是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人有錯,也應(yīng)該下來去交流和溝通,而不應(yīng)自以為是,因?yàn)樵趫F(tuán)隊的發(fā)展中,最關(guān)心我們的就是團(tuán)隊老師和團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,他們必須得到我們的信任和支持.

六. 把整體利益置于個人利益之上.個人利益是小,團(tuán)隊利益是大,因?yàn)槲覀兊拿恳粋€團(tuán)隊成員都希望有一個良好的團(tuán)隊環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長.但一個好的成長環(huán)境,并不是某一個人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團(tuán)隊成員共同努力.所以團(tuán)隊成員必須要有:團(tuán)隊是我家,一點(diǎn)一滴靠大家的思想.一個團(tuán)隊成員間開始真正的相互信任時就能夠顯示出團(tuán)隊協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關(guān)心,就能夠?qū)F(tuán)隊的整體利益置于個人利益或特權(quán)之上.

七. 每個成員都扮演一個特別角色.在一個成功的團(tuán)隊里,每一位團(tuán)隊成員都應(yīng)該知道他在團(tuán)隊中應(yīng)該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個團(tuán)隊中都有各種人才,每位人才都會有特殊的位置.有了特殊的位置就會以特殊的方式行動,使團(tuán)隊帶上個人化色彩.每個人都知道自己是在為自己工作,從而使整個團(tuán)隊互惠互利.

八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒有后備力量,那就意味著團(tuán)隊的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當(dāng)"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時,就會導(dǎo)致整個團(tuán)隊癱瘓.所以每一個成功的團(tuán)隊都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的opp講師.新的領(lǐng)導(dǎo)人.他們的出現(xiàn)和成長,就是團(tuán)隊成功的后備力量!

團(tuán)隊通過成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。團(tuán)隊管理機(jī)制是維系團(tuán)隊活力，激勵成員積極情緒的關(guān)鍵。團(tuán)隊精神、團(tuán)隊建設(shè)同重視個人及滿足個人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進(jìn)的。本文通過對珠峰體驗(yàn)活動的總結(jié)分析，學(xué)習(xí)和了解組織和個人在團(tuán)隊中的聯(lián)系，以及如何管理一個團(tuán)隊完成高效的團(tuán)隊合作。

社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對團(tuán)隊建設(shè)也很有指導(dǎo)意義。巴納德把人看作“全人”即個人是物性、生物性、社會性的獨(dú)立存在，同時也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達(dá)到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過于“人自身的生物性的制約”?？朔@種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過集體協(xié)作，多數(shù)人構(gòu)成的集體能辦到單個人干不了的事。巴納德的組織理論對團(tuán)隊建設(shè)的最重要的指導(dǎo)意義在于效果與效率的劃分。即使在團(tuán)隊中，個人的動機(jī)與團(tuán)隊的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無效率、有效率而無效果或者團(tuán)隊目標(biāo)不適合環(huán)境的變化都極有可能使團(tuán)隊瓦解。要想團(tuán)隊健康發(fā)展，必須向每個人提供各種誘因，使誘因與貢獻(xiàn)達(dá)到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟(jì)。團(tuán)隊管理方式的興起不僅對提高員工滿意感、促進(jìn)變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(levati，1975)，而且團(tuán)隊管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應(yīng)的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

團(tuán)隊不僅強(qiáng)調(diào)個人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體業(yè)績。團(tuán)隊所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。在一個團(tuán)隊中，每個成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。團(tuán)隊成員動機(jī)、態(tài)度和個性難以一致是一種客觀事實(shí)。團(tuán)隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊的工作就無法進(jìn)行下去。團(tuán)隊作為一個整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個人的能力有多強(qiáng)，諾個人能力沒有充分融入到團(tuán)隊中，到了一定階段必定會給整個團(tuán)隊帶來致命打擊。

但是，團(tuán)隊精神不是集體主義，不是泯滅個性。一個好的團(tuán)隊，應(yīng)該鼓勵和正確引導(dǎo)員工個人能力的最大發(fā)揮。團(tuán)隊成員個人能力的最大發(fā)揮，其實(shí)是個人英雄主義的最好體現(xiàn)。個人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對壓力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。團(tuán)隊若能給團(tuán)隊成員提供一個充分施展、表現(xiàn)自己才能的機(jī)會，那么，這將會為團(tuán)隊帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！團(tuán)隊不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。作為團(tuán)隊成員，不要因?yàn)樯硖巿F(tuán)隊之中就抹殺了自己的個性特質(zhì)。

其實(shí)大家出行時，每個人都需要有自己的特長，人員聯(lián)系和交通、導(dǎo)航、救護(hù)、后勤、技術(shù)等，也許會有個所謂的領(lǐng)隊，但他僅僅是團(tuán)隊的溝通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，請至少學(xué)習(xí)一項(xiàng)自己的特長。作為團(tuán)隊成員，既然出來，每個人要有獨(dú)立面對困難的勇氣，當(dāng)體力不行時，體力好的可以適當(dāng)分擔(dān)一些重量，但是必須保證該隊員最低生活標(biāo)準(zhǔn)，一些食物和睡袋是必須的，因?yàn)楫?dāng)出現(xiàn)意外情況失散時，這些是等待救援和出山的最后依靠。

在戶外登山，一個團(tuán)隊的實(shí)力是由木桶效應(yīng)原則來決定的，也就是說在由高度參差不齊的木板圍成的木桶中，其蓄水量是由最短的那塊木板決定的，一個好的領(lǐng)隊要隨時注意隊員的情況，按照最弱隊員的體力安排好行進(jìn)速度，同時根據(jù)最弱隊員的實(shí)力來調(diào)整計劃和行程，這樣才能保證整個團(tuán)隊的安全。行進(jìn)中，同一繩子相連的伙伴，如果其中一個發(fā)生滑墜，其他人是否會面臨同樣的危險？攀登途中，如果一名隊友崴了腳或無法前行，全隊將面臨多大的困難？一個團(tuán)隊是一個整體，每個隊員的失誤都會為整個隊伍帶來意想不到的困難，因此保護(hù)好隊友也是在保護(hù)自己。特別是一些技術(shù)性登山中，許多路線需要輪流交替保護(hù)，如果你一個人或帶著一個受傷的隊友，將面臨多大的困難。

團(tuán)隊精神要求團(tuán)隊每個成員的行為能夠積聚團(tuán)隊的整體優(yōu)勢，形成合力，解決問題，向團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊沖突則是由于團(tuán)隊成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團(tuán)隊成員都能把團(tuán)隊精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員則也會做好他的最佳選擇——做團(tuán)隊精神的捍衛(wèi)者和實(shí)踐者，從而達(dá)成每一個成員的最佳選擇；相反如果團(tuán)隊成員認(rèn)為其他成員完全站在對抗和競爭的立場上與之對話，那么該成員也必然會站在同樣的立場上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊沖突升級，如果在沖突升級過程中沒有任何成員做出重新的以團(tuán)隊精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊精神就會化為烏有，團(tuán)隊也會走向解體。人們通常將沖突看成是具有破壞性的總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥，但這只是一種片面錯誤的觀點(diǎn)。

珠峰體驗(yàn)團(tuán)隊是一個特殊的群體，成員之間的工作是互補(bǔ)型，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一旦發(fā)生什么意外，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。而在體驗(yàn)團(tuán)隊成員，往往采取推諉逃避責(zé)任的方式甚至是相互指責(zé)。由于隊伍成員的意見不一致，會產(chǎn)生各種各樣的沖突問題。沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的隊員往往遲到、自私、獨(dú)特立行，他們有自己的一套經(jīng)驗(yàn)或理念或有顆自私的心理，對領(lǐng)隊一些決定存在著抵觸情緒，許多時候自行其事，有時甚至?xí)纬梢粋€小圈子，這樣隊員對整個團(tuán)隊帶來的后果將是災(zāi)難性。領(lǐng)隊有解決沖突的義務(wù)，但是領(lǐng)隊不是萬能的，很多情況下領(lǐng)隊也有拿不定主意的時候，一方面隊員隨時要向領(lǐng)隊提出合理化建議，另一方面領(lǐng)隊也要虛心接受，不要裝懂、不要炫耀；誠實(shí)面對自己的能力極限。

當(dāng)發(fā)生意想不到的的情況時，要敢于“舍得”，這里不僅僅是指全隊，有時是針對某一個人。許多情況下隊員沒有考慮到即將到來的危險，但是領(lǐng)隊如果發(fā)現(xiàn)時，必須提出和制止，也許是身體狀況不好，也許是裝備不齊，別存在僥幸心理，當(dāng)然這個決定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，領(lǐng)隊必須明白，安全永遠(yuǎn)是第一位的。領(lǐng)隊，有權(quán)利這么做。這才是好領(lǐng)隊！

溝通是信息在傳送者和接受者之間進(jìn)行交換的過程。從組織行為學(xué)來講，信息溝通是指人們之間的信息交換從而達(dá)到人們相互了解相互認(rèn)識相互影響的過程，指 人與人之間的信息的傳遞，其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊發(fā)展的潤滑劑。完成一個共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任。每一個持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團(tuán)隊成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無間的合作伙伴，溝通可以讓團(tuán)隊成員彼此熟悉，從而互相信任，只有互相信任，才能夠共同完成目標(biāo)。

珠峰登山體驗(yàn)活動多是小團(tuán)隊的集體活動，往往越是難度強(qiáng)度大歷時久的活動越是要求隊員間的熟識度高、領(lǐng)隊的綜合素質(zhì)高。由于隊伍每個人的態(tài)度和個性不同，隊伍往往會在行進(jìn)過程中出現(xiàn)很多的分歧。這需要每個人成員對召集人或領(lǐng)隊做的計劃提出中肯的完善建議。也許成員有許多想法與領(lǐng)隊有差異，那么首先試著溝通，達(dá)成成共識。

一旦選擇了一支隊伍，就應(yīng)該試圖去維護(hù)這支隊伍的團(tuán)結(jié)。信任領(lǐng)隊、信任大家的共同力量，不要經(jīng)常獨(dú)自活動、不要在隊內(nèi)再搞小團(tuán)體，主動的貢獻(xiàn)自己的力量。對于人數(shù)較多的大隊伍，活動組織者會將隊員分成若干小組，這時成員需要做的是維護(hù)自己所在小組的完整性，并協(xié)助組長與全隊保持良好的聯(lián)系。大家的相互信任也就是在這一點(diǎn)一點(diǎn)的付出中慢慢積攢出來的。

高績效的團(tuán)隊成員不僅需要具備一定的.互補(bǔ)技能,更需要具有很強(qiáng)的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團(tuán)隊需要所有成員的通力合作,因此要防止一些不好的個人英雄主義的產(chǎn)生,創(chuàng)造每個人都是團(tuán)隊不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力,才能更好地完成團(tuán)隊目標(biāo)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵每位團(tuán)隊成員參與決策過程,并做到能傾聽他們的意見,包括反對的聲音,當(dāng)有更好的主意出現(xiàn)時能夠轉(zhuǎn)變既定的決定,以及對成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。所以，要在珠峰體驗(yàn)中完成一個有效的團(tuán)隊合作，必須要做到以下兩點(diǎn)：

第一，全方位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

溝通的渠道有很多，團(tuán)隊成員之間的相互溝通與交流，是團(tuán)隊管理與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。溝通不暢往往會造成許多管理上的問題。因此在團(tuán)隊中應(yīng)開展全方位多手段的溝通與協(xié)調(diào)包括正式的和非正式的多種手段如發(fā)布指令，例會，個別交談，建議討論，團(tuán)隊成員調(diào)查等。

隊的管理，后者對達(dá)成組織的目標(biāo)起著阻礙的作用，若處理不當(dāng)往往會破壞團(tuán)隊的凝聚力。由于其不可避免性，組織應(yīng)該正確的對待合理有效地利用建設(shè)性沖突提高團(tuán)隊的競爭力和凝聚力使其產(chǎn)生積極的效果且在溝通的過程中一定要目標(biāo)明確只有明確了項(xiàng)目的目標(biāo)。成員才能適宜地采取行動，而成員之間才能責(zé)任明確，避免產(chǎn)生破壞性沖突。只有設(shè)法減少破壞性的沖突才能有利于團(tuán)隊的管理。

第二，堅持和落實(shí)以人為本的思想

團(tuán)隊的核心在于協(xié)同合作提高團(tuán)隊整體績效。但是團(tuán)隊的合作并不是要求團(tuán)隊的成員采用犧牲小我，放棄自身利益的方式來換取大我。團(tuán)隊合作的本質(zhì)是以人為本，并重每個成員的角色分工與自我價值，充分發(fā)揮團(tuán)隊個人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊績效。而不是犧牲團(tuán)隊成員的利益去完成一項(xiàng)符合團(tuán)隊利益的任務(wù)。因此，在團(tuán)隊管理的過程中，真正堅持和落實(shí)以人為本的思想，才能在團(tuán)隊中營造一個明朗的氛圍，也可使得團(tuán)隊成員在信息交流中有個暢通無阻的渠道。

團(tuán)隊就是由每一位個體員工和管理者個體組成的一個共同體，該共同體能夠集中每個個體的知識、智慧和技能優(yōu)勢，促進(jìn)個體之間的高度互補(bǔ)與工作協(xié)調(diào)，并形成團(tuán)隊優(yōu)質(zhì)，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊具有巨大的潛力，越來越多的企業(yè)運(yùn)用以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得深遠(yuǎn)的效果。管理者能否將自己所帶的團(tuán)隊建設(shè)成為高績效團(tuán)隊，不僅是其管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著管理工作的成效。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊發(fā)揮出1+12的效果，這是很多人期待加入團(tuán)隊的原因。團(tuán)隊管理可采用多種途徑多種方式來增強(qiáng)團(tuán)隊意識，以人為本，注重每個成員的角色分工與自我價值充分發(fā)揮團(tuán)隊個人的才能創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊績效。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇八

團(tuán)隊建設(shè)離不開三個要素：一是制度：制度是團(tuán)隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團(tuán)隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。

要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。基于此團(tuán)隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到：

3、善于授權(quán)，團(tuán)隊管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊管理市場的能力……總之團(tuán)隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三、激發(fā)團(tuán)隊的潛能。

團(tuán)隊是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員。這對團(tuán)隊管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、團(tuán)隊管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊管理者的熱情是自信，隨時給團(tuán)隊成員注入力量和信心;團(tuán)隊管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊成員;團(tuán)隊管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊激昂的斗志2、團(tuán)隊管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、團(tuán)隊管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團(tuán)隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團(tuán)隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時，要注意：

(一)容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。

(二)鼓勵團(tuán)隊成員之間的支持和對抗

如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

(三)注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

(四)在團(tuán)隊管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在團(tuán)隊管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在團(tuán)隊管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使團(tuán)隊管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。

一、授權(quán)的藝術(shù)

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".

口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊成員會不會認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊工作進(jìn)度會不會失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實(shí)只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).

口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展.

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團(tuán)隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實(shí)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團(tuán)隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗(yàn)收”時為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。

口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團(tuán)隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。

口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機(jī)”。

如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊成員。

口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團(tuán)隊成員的工作績效負(fù)責(zé)任。

口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對不同的團(tuán)隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。

口訣八：量其能，授其權(quán)。

授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。

口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。

每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。

口訣十：“放手”才快樂。

授權(quán)后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團(tuán)隊成員有信心，放手讓團(tuán)隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊成員也許永遠(yuǎn)就是個“跑腿”的角色。

二、溝通有法

團(tuán)隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門秘輯".團(tuán)隊沒有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團(tuán)隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊工作正式啟動,溝而不通,團(tuán)隊工作就此止步,低效的團(tuán)隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊出現(xiàn)各種危機(jī).

使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準(zhǔn)確。

方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”

團(tuán)隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。

方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭論

也許團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭論中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關(guān)：對事不對人，不進(jìn)行人身攻擊。

第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。

第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.

方法4:用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點(diǎn)不假。團(tuán)隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點(diǎn)頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".

方法5:做個忠實(shí)的“聽眾"。

團(tuán)隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。

技巧1:?團(tuán)隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。

技巧2:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費(fèi)時間。

技巧3:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。

技巧4:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團(tuán)隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。

技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。

技巧8:團(tuán)隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進(jìn)彼此的了解和信任。

三、團(tuán)隊執(zhí)行力

千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實(shí)到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,就必須從提高團(tuán)隊執(zhí)行力入手.

(一)高效執(zhí)行三要素

對于團(tuán)隊而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團(tuán)隊高校執(zhí)行的三個要素：

(1)執(zhí)行的效果

只有當(dāng)團(tuán)隊達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：

問題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機(jī)；

問題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；

(2)執(zhí)行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。

做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向，不走冤枉路；

團(tuán)隊成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。

技巧二：制訂工作計劃

工作計劃可以幫助團(tuán)隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。

技巧三：把握工作重點(diǎn)

團(tuán)隊成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。

技巧四：做好準(zhǔn)備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。

技巧五：做好團(tuán)隊成員的情緒管理

采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。

(3)執(zhí)行的效能

效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊的效能.通俗地說,團(tuán)隊效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊目標(biāo).

團(tuán)隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊與平庸的團(tuán)隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊效能之"門".

金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊成員的技能;

金鑰匙二:實(shí)施績效考核,堅持賞罰分明;

金鑰匙三:在團(tuán)隊內(nèi)部引入積極的競爭;

二.執(zhí)行力提升方法

1.營造良好的'執(zhí)行文化氛圍

團(tuán)隊文化猶如團(tuán)隊的靈魂,是團(tuán)隊精神、團(tuán)隊價值取向及行為的總和。團(tuán)隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊文化需要從以下三個方面著手：

(a)對團(tuán)隊成員進(jìn)行團(tuán)隊文化培訓(xùn)

(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度

(c)樹立典型的榜樣

2.提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力

要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊首先要提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：

(a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變

作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。

(b)建立合理的管理制度

在團(tuán)隊管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。

環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團(tuán)隊的事,而不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:

(a)提高團(tuán)隊成員的計劃能力

團(tuán)隊工作看似簡單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。

(b)挖掘團(tuán)隊成員的領(lǐng)悟能力

有悟性的團(tuán)隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團(tuán)隊任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類旁通。

(c)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的判斷能力

要培養(yǎng)團(tuán)隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。

(d)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的創(chuàng)新能力

團(tuán)隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。

(e)提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行速度

在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會，因此，團(tuán)隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。

三.執(zhí)行力提升工具

(1)計劃管理工具

明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊計劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊成員完成計劃分析,為制訂切實(shí)可行的計劃提供便利.

(2)時間管理工具

在實(shí)際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團(tuán)隊成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.

最后團(tuán)隊成員將每日計劃時間安排與實(shí)際耗用時間進(jìn)行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.

(3)壓力管理工具

當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團(tuán)隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?

第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.

第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.

四、團(tuán)隊協(xié)作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊中,一個人的力量是有限的,但團(tuán)隊成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊力量遠(yuǎn)大于個人力量之和的效果.

一.協(xié)作能力影響因素

團(tuán)隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊的協(xié)作.影響團(tuán)隊協(xié)作的因素主要有五個:

(1)團(tuán)隊成員的協(xié)作意識不高.

(2)團(tuán)隊成員之間溝通不暢.

(3)團(tuán)隊成員之間缺乏信任.

(4)團(tuán)隊成員的職責(zé)界定不清.

(5)團(tuán)隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協(xié)作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團(tuán)隊的協(xié)作能力:

方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊成員的協(xié)作意識.

一個團(tuán)隊成功離不開每個團(tuán)隊成員的努力,更離不開團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識的三個技巧:

(1)培養(yǎng)團(tuán)隊成員積極主動做事的習(xí)慣.

團(tuán)隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.

(2)培養(yǎng)團(tuán)隊成員寬容的品質(zhì).

在團(tuán)隊中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的敬業(yè)精神.

團(tuán)隊成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo).

方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通.

團(tuán)隊最重要的就是要精誠合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團(tuán)隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的四個要點(diǎn)：

(1)明確溝通主題

團(tuán)隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。

(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

團(tuán)隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。

(3)學(xué)會傾聽，積極反饋

團(tuán)隊成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團(tuán)隊成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。

方法三:構(gòu)建團(tuán)隊信任.

團(tuán)隊信任是團(tuán)隊管理的重要保障,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團(tuán)隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實(shí)際上不少團(tuán)隊都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊信任的三個技巧：

(1)坦誠地對待其他團(tuán)隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。

(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機(jī)。

方法四:分清團(tuán)隊職責(zé)

分清團(tuán)隊成員的職責(zé)，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計劃與組織實(shí)施，分清團(tuán)隊成員職責(zé)的兩大原則：

(1)保證團(tuán)隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。

(2)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊成員明確界定他們在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。

方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊成員之間的"幫派"問題

團(tuán)隊創(chuàng)建初期，團(tuán)隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點(diǎn)：

(1) 塑造團(tuán)隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。

(2)建立一套完善的團(tuán)隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊成員的職業(yè)道德教育?，如果團(tuán)隊成員把團(tuán)隊當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。

三.協(xié)作能力提升工具

(1)行動計劃

行動計劃有助于團(tuán)隊成員清晰了解團(tuán)隊的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：

(a) 除非獲得團(tuán)隊成員的同意，否則不要強(qiáng)迫他們接受一項(xiàng)任務(wù)。

(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。

(c)團(tuán)隊必須就每一項(xiàng)計劃的行動達(dá)成一致意見。

(2)rep談話

rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：

(1)過去完成的工作有哪些反響良好？

(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？

(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？

五、團(tuán)隊管理的十大修煉

我們老在說團(tuán)隊管理強(qiáng)于個體,然而對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊,確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊:

修煉一:通過團(tuán)隊定位,揭示團(tuán)隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。

修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)。

修煉三：著手組建團(tuán)隊，“一個蘿卜一個坑”，為團(tuán)隊成員找對“坑”。

修煉四：為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。

修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。

修煉六：通過績效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊整體優(yōu)勢。

修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊問題，應(yīng)對和處理團(tuán)隊中的各種壓力、危機(jī)。

修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實(shí)建設(shè)根基。

修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)活力。

六、團(tuán)隊定位

組織能否成功取決于團(tuán)隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團(tuán)隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團(tuán)隊,首先要對團(tuán)隊有一個清晰的定位.

一.團(tuán)隊不是團(tuán)體

團(tuán)隊必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊,經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團(tuán)隊可能逐步退化成團(tuán)體.

通常一個有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊,要保持團(tuán)隊不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊的差別:

二.團(tuán)隊類型劃分

團(tuán)隊建立源于需求,需求決定團(tuán)隊類型,組織在運(yùn)營中選擇何種類型的團(tuán)隊取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團(tuán)隊類型.

1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分

2.按職能劃分

三.團(tuán)隊生命周期

(1).團(tuán)隊組建階段

由于任務(wù)要求、項(xiàng)目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊具有以下特點(diǎn)：

(a)團(tuán)隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。

(b)團(tuán)隊更多地依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。

(c)團(tuán)隊成員逐步熟悉相互的特點(diǎn)、技能、專長，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。

(2)團(tuán)隊磨合階段

一回生,二回熟,團(tuán)隊發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時間的推移,團(tuán)隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊特點(diǎn)是:

(a)團(tuán)隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。

(b)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到必要加強(qiáng)各種團(tuán)隊培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊的“動蕩局面”。

(c)團(tuán)隊目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。

(d)團(tuán)隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。

(3)團(tuán)隊融合階段

"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團(tuán)隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊特點(diǎn)是:

(a)團(tuán)隊成員逐步建立起團(tuán)隊工作的制度規(guī)范.

(b)團(tuán)隊的凝聚力、榮譽(yù)感、歸屬感不斷增強(qiáng)。

(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績有了較大提升。

(d)團(tuán)隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。

(4)團(tuán)隊高產(chǎn)階段

經(jīng)過融合的團(tuán)隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊特點(diǎn)是：

(a)團(tuán)隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。

(b)團(tuán)隊的績效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊建設(shè)時的預(yù)期目標(biāo)。

(c)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強(qiáng)。

(d)團(tuán)隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

(e)團(tuán)隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。

(5)團(tuán)隊調(diào)整階段

沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊，只有適時修整，團(tuán)隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點(diǎn)或終點(diǎn)。此時就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊調(diào)整階段:

(a)職能型的團(tuán)隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。

(b)很多以項(xiàng)目為目標(biāo)的團(tuán)隊，一旦項(xiàng)目完成就要解散，團(tuán)隊成員各自歸隊。

(c)還有的團(tuán)隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點(diǎn)著手于調(diào)整團(tuán)隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。

四.團(tuán)隊設(shè)立的前提條件

不是因?yàn)樾枰⒌膱F(tuán)隊沒有存在的價值,需求是團(tuán)隊組建的基本原動力,達(dá)成目標(biāo)和優(yōu)化績效是團(tuán)隊建立的兩大支撐.

(1)達(dá)成目標(biāo)

(2)優(yōu)化績效

五.團(tuán)隊資源定位

(1)物質(zhì)資源定位

(2)資金資源定位

(3)無形資源定位

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇九

隊員：馮佳。

二：團(tuán)隊分工。

組織安排：馮佳。

實(shí)地調(diào)查：馮佳。

分析總結(jié)：馮佳。

四：實(shí)踐地點(diǎn)：黃河包頭段。

五：前期準(zhǔn)備：

1、確定實(shí)踐主題。

2、尋找實(shí)踐地點(diǎn)。

3、確定實(shí)踐日期

4、搜集有關(guān)黃河的相關(guān)資料。

六：實(shí)踐過程：

1、進(jìn)行實(shí)地查看黃河而得出其目前所存的問題。

2、對游客以及附近的民眾進(jìn)行民意調(diào)查并且進(jìn)行反應(yīng)。

3、上網(wǎng)收集有關(guān)黃河的問題的各項(xiàng)相關(guān)資料。

4、對所掌握的各項(xiàng)資料進(jìn)行整理、分析、總結(jié)。

七、實(shí)踐收獲。

通過這次暑期社會實(shí)踐我不僅看到了黃河的壯觀動人景象，更重要的是了解了黃河目前所存在的一些問題，包括安全問題、環(huán)境問題、生態(tài)問題，而對于這些問題我們所能做的就是盡自己的一點(diǎn)微薄之力向社會宣傳保護(hù)我們的母親河。

八、實(shí)踐體會。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來沒有經(jīng)歷過痛苦的雕琢，怎能有一顆堅毅勇敢的內(nèi)心？沒有經(jīng)歷過挫折的錘煉，怎能承擔(dān)起時代賦予的重任？正可謂：玉不琢不成器，這是一句永恒的真理。而這次的三下鄉(xiāng)就好比是一場戰(zhàn)役，給了我們?nèi)松械牡谝淮文ゾ殹?/p>

這一次的黃河之行不僅僅是為了觀賞母親河的雄偉壯觀的景象，更重要的是去調(diào)查目前黃河所存在的一些問題。當(dāng)我來到黃河得到時候，我確實(shí)被黃河的壯觀景象所折服，但同時我也看到了許多黃河存在的問題，其中包括安全問題、環(huán)境問題和生態(tài)問題。

所有這些都威脅著我們的母親河，如不及時進(jìn)行綜合治理，勢必會影響沿黃河地區(qū)乃至全國的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民健康。黃河已經(jīng)是一條被人類深刻影響和干擾的河流，未來應(yīng)如何治理，才能既保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展，又能保障這條古老而又偉大的河流生生不息，造福于人民，是一個值得深思而又亟待解決的重大課題，也是制定國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容。未來黃河治理的核心難題有三個：一是黃河的巨量泥沙如何處理和利用，這是黃河難治的癥結(jié)，它不僅關(guān)系到黃河的防洪安全，也關(guān)系到水土流失的治理和水資源的開發(fā)利用。二是依據(jù)黃河水資源的變化，如何合理配置，有效解決國民經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展，以及維持河流生命對水資源的需求。三是如何保護(hù)和改善黃河的生態(tài)環(huán)境。解決這三個問題的關(guān)鍵是：合理配置，高效利用，有效保護(hù)，增水減沙。

黃河流域的生態(tài)十分脆弱，過去幾十年占主導(dǎo)地位的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式對黃河流域造成了嚴(yán)重危害。隨著生活、工業(yè)和農(nóng)業(yè)用水量的增加，日益加劇的水資源過度開采對可利用淡水資源的供給產(chǎn)生了巨大的影響。近幾十年來，黃河流域人口增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對水資源和生態(tài)－環(huán)境系統(tǒng)的壓力越來越大。尤其是大中城市，形勢更為嚴(yán)峻，水資源管理部門面臨著增加供水、改革供水體制的巨大挑戰(zhàn)。而近年來持續(xù)快速的城市化進(jìn)程又給水污染控制工作帶來了巨大的壓力。黃河流域的水污染非常嚴(yán)重，已遍及許多城區(qū)和鄉(xiāng)村。獲得足量的水以滿足日益增長的生活、農(nóng)業(yè)和工業(yè)用水需求以及保護(hù)生物多樣性已經(jīng)成為黃河流域面臨的主要挑戰(zhàn)。

黃河―中華民族的母親河，您是那樣的氣勢磅礴，您是那樣的宏偉壯觀，您是億萬華夏兒女力量的源泉！黃河用它那博大的胸懷孕育了五千年的華夏文明，它灌溉了花的國土；它推動了新的時代，它是我們偉大的母親，祖國需要它，大地需要它，人類需要它，它是祖國心臟的動脈。保護(hù)母親河，人人有責(zé)，我們應(yīng)該從小事做起。多種一些樹木，防止泥土松陷；不要向河里亂排放垃圾；少用一次性筷子；大力宣傳保護(hù)母親河的意義；禁止在河中亂捕亂撈。為了明天的母親河，就讓我們從現(xiàn)在開始，讓中華民族的母親更加美麗！

當(dāng)然，在我們這次活動取得豐收同時，我們也必須承認(rèn)，我們的工作也仍存在著諸多不足或做得不夠的地方，如對下鄉(xiāng)的總體認(rèn)識還不夠深刻，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一些準(zhǔn)備工作跟實(shí)際的工作有一定差距，一些工作細(xì)節(jié)也還考慮或做得不到位等。但我們依然相信，有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有挫折，有教訓(xùn)的活動才是一個真正意義的完整的實(shí)踐活動。作為當(dāng)代大學(xué)生，這也是一份社會責(zé)任感，用我們所學(xué)的去回饋給予我們更多的社會。一步一腳印，希望我們的足跡可以遍布鄉(xiāng)村每個角落，讓希望在鄉(xiāng)村中蔓延。

通過這次社會實(shí)踐我更加堅信：意氣風(fēng)發(fā)的我們經(jīng)歷了下鄉(xiāng)的再次洗禮，象牙塔里的我們并非兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，走出校園，踏上社會，我們?nèi)詴簧弦环轁M意的答卷。一個人的價值所在并不在于他得到了什么，而在于他為社會貢獻(xiàn)了什么。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十

現(xiàn)代團(tuán)隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊。

一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊主管根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團(tuán)隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊主管制定的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn):隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊凝聚力的營造:團(tuán)隊首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊的使命;第六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

要帶好一個團(tuán)隊離不開三個要素:一是制度:制度是團(tuán)隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團(tuán)隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到:

4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標(biāo)桿，一個團(tuán)隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團(tuán)隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動整個團(tuán)隊更好的士氣。

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的.24小時還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，鄧-小-平說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三、激發(fā)團(tuán)隊的潛能。

團(tuán)隊是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團(tuán)隊成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊激昂的斗志。

2、管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團(tuán)隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。

4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。

世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團(tuán)隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時，要注意：

（一）容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。

（二）鼓勵團(tuán)隊成員之間的支持和對抗

如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

（四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。

（五）維護(hù)關(guān)系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團(tuán)隊，三者處于等邊三角形的三個頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團(tuán)隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊的關(guān)系；每一個團(tuán)隊成員個體和團(tuán)隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團(tuán)隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

（六）團(tuán)隊管理的挑戰(zhàn)

由于團(tuán)隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團(tuán)隊過程中和團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威從管理團(tuán)隊邊界到管理團(tuán)隊本身，團(tuán)隊會更有效。如果所有團(tuán)隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十一

營造學(xué)習(xí)文化：營造培養(yǎng)人和鼓勵學(xué)習(xí)的氛圍來保持團(tuán)隊成員積極情緒，作為管理者不但要管理好團(tuán)隊成員，更要有主動培養(yǎng)團(tuán)隊成員的意識，讓團(tuán)隊成員在工作過程中得到培養(yǎng)，得到進(jìn)步。爭取做到干一個項(xiàng)目，培養(yǎng)一幫子人的結(jié)果，讓想進(jìn)步的團(tuán)隊成員得到及時的指導(dǎo)，將來承擔(dān)更大和更多的工作。讓落后的團(tuán)隊成員得到改進(jìn)，不斷前進(jìn)，不斷提高個人的工作能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。這些學(xué)習(xí)氛圍的營造，團(tuán)隊成員在獲得工作成功的同時，也保持旺盛的積極情緒。日常學(xué)習(xí)機(jī)制，提供團(tuán)隊成員相互交流的機(jī)會，可以極大提高團(tuán)隊成員工作的自主性和熱情，讓團(tuán)隊成員在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)工作的熱情。

成功的創(chuàng)業(yè)，少不了一個團(tuán)隊。所以創(chuàng)業(yè)的成功，首先是團(tuán)隊的成功，而團(tuán)隊的成功，首先是團(tuán)隊情緒管理的成功。

一個太在乎一時得失的人是不可能獲得長久的成功的。一個成功的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在現(xiàn)在的環(huán)境中，不僅僅應(yīng)該扮演一個利潤制造者的角色，更應(yīng)該是一個團(tuán)隊管理者。如果你相信你的團(tuán)隊，你應(yīng)該把更多的責(zé)任，以及隨之相關(guān)的更多的權(quán)利給予團(tuán)隊中的成員，讓他們?yōu)槟闳ネ瓿墒虑?，讓他們?yōu)槟闳ブ圃炖麧櫋?/p>

而對于團(tuán)隊的管理，重要的是對成員情緒的管理。創(chuàng)業(yè)是一件辛苦的事情，勞心勞神勞力，而且在一個簡陋的工作環(huán)境中，免不了有人會產(chǎn)生離背的情緒。這種情緒，并不是或者僅僅是因?yàn)槲镔|(zhì)的原因，而是一種復(fù)雜到連他們自己也難以說清楚的東西，更多時候是因?yàn)橐患⌒〉氖虑槎ぐl(fā)。

作為一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理者，一方面要能夠具有及時發(fā)現(xiàn)這種情緒的能力，另一方面是要能夠有幫助成員疏導(dǎo)這些情緒的方法。

可能方法本身很簡單，多與成員溝通，和他們討論-公司以后的發(fā)展思路，甚至和他們閑聊，多多的說自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，讓他們更了解自己。因?yàn)?，情緒產(chǎn)生的根本原因是因?yàn)椴恍湃巍Ｄ阕约涸酵该?，大家對你也就更信任?/p>

所以，不要不說，要多說。

另外一個重要的是要制造工作的快樂，給予團(tuán)隊成員更多的成就感。應(yīng)該相信每一個決心和自己來創(chuàng)業(yè)的人都是對未來有抱負(fù)的。他們的成就感就不僅僅是金錢的回報，任何與工作相關(guān)事情的解決，都能夠給他們帶來自我的滿足。創(chuàng)業(yè)的環(huán)境是艱苦的，更要從其他方面來補(bǔ)足，讓他們感覺到快樂。更多有時候，工作就是重復(fù)的勞動，是缺乏新鮮感的東西。更何況是和創(chuàng)意相關(guān)的工作。如果沒有新鮮和快樂，會讓人受不了。

所以，一個氛圍的制造，一個工作中相互碰撞產(chǎn)生的激-情，對于大家來說實(shí)在太重要了。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十二

三、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。 ?

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)隊協(xié)作。 ?

為了應(yīng)對2015年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加

強(qiáng)2015年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作： ?

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。 ?

2.加強(qiáng)訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。?

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，2015年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面！

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的業(yè)務(wù)部主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中?，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)寫一篇工作總結(jié)范文：

主要工作

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

工作中面臨問題

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助;2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

總結(jié):這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實(shí)現(xiàn)的。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十三

現(xiàn)代團(tuán)隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊。

一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊主管根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團(tuán)隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊主管制定的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊凝聚力的營造：團(tuán)隊首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊的使命；第六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。

首先，在團(tuán)隊管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團(tuán)隊中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊的'工作更有效率，為團(tuán)隊指明方向。在這個基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。

第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團(tuán)隊中，千萬不能指責(zé)一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內(nèi)心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?/p>

第三，在團(tuán)隊管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊也會因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。

第四，要給予團(tuán)隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊足夠的耐心。

第五，要讓員工學(xué)會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會如何計劃自己的工作。一般的團(tuán)隊都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評，結(jié)果誰做的好，表揚(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的?？蛻舻呐R時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊效率之低下可想而知。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十四

這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望與大家分享，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長，做更好的自己，我們一起努力。

比如，在部署某工作時：

第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；

第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；

第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；

對于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；

對于有經(jīng)驗(yàn)者，只需要將一個大致思路；

對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；

“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化；

做對事的同時，培養(yǎng)核心能力，有很大意義：

1）提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力；

我經(jīng)常舉一個例子，那就是之前移動sp業(yè)務(wù)輝煌期的時候，sp產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品能力，一個簡單的圖鈴放上線就能賺錢，很容易獲得認(rèn)可和獎勵；而后來sp泡沫破滅的時候，這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要；之前我接到過很多的sp產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數(shù)沒有建立起核心能力，直接就拒了。

2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績；

3）真正地做到“以人為本”。

二、建立與強(qiáng)化團(tuán)隊的文化氛圍，價值觀

做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；

在團(tuán)隊內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強(qiáng)化符合我們業(yè)務(wù)和團(tuán)隊發(fā)展需要的價值觀，營造一個好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團(tuán)隊特色文化進(jìn)行傳承.

三、結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化實(shí)踐中培養(yǎng)能力

案例：

虛擬炒股即使賺了1千萬，也沒有真實(shí)炒股賺了1千塊來的興奮；

四、為員工的成長，付出一些嘗試成本和代價

五、以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容

首先，作為leader，自己能力要很強(qiáng)；培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè)；自己有一桶水，才能給別人一杯；不能只懂一點(diǎn)皮毛，就給別人兜售，有時候別人會礙于你的權(quán)勢勉強(qiáng)附和，其實(shí)，大家心里都很明白。

嚴(yán)以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力；

我很坦誠的在團(tuán)隊內(nèi)部講過，團(tuán)隊內(nèi)的每個人都是有價值的，都有長短，都有自己的定位。我會保證用寬容的心態(tài)來看待，比如在唐僧取經(jīng)團(tuán)隊中，八戒雖然有缺點(diǎn)，但也有很大用處，對于取經(jīng)成功也有很大的貢獻(xiàn)；但也請大家理解的是，我們會給大家機(jī)會，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個人能力無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機(jī)會都無效，就只能調(diào)整工作崗位了。

六、加強(qiáng)團(tuán)隊的流程沉淀與建設(shè)

一個團(tuán)隊就是一個系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展；團(tuán)隊內(nèi)部流程的沉淀與強(qiáng)化執(zhí)行很關(guān)鍵；一個好的團(tuán)隊和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。

另一個方面是文檔化，文檔保證交流與傳承；我們每個產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè)；

七、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強(qiáng)梯隊建設(shè)

八、強(qiáng)化有效溝通，鼓勵向上溝通

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

一、 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過： 每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊。

二、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的.心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后民-主”，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬十年，從我接觸房地產(chǎn)營銷到我深深愛上房地產(chǎn)營銷，多年來我有過激-情有過迷茫有過退縮但更多的還是那份執(zhí)著，它是我的職業(yè)更是我的事業(yè)。進(jìn)入銷售行業(yè)，從一個小小置業(yè)顧問做到管理者，工作的重心一直在變，思維也在不停地轉(zhuǎn)換，如今常常思索的是該如何從執(zhí)行者變成監(jiān)督者與傳達(dá)者，如何管理好團(tuán)隊。

作為團(tuán)隊管理者，要做到上傳下達(dá)，但更重要的就是直接下級。作為負(fù)責(zé)人應(yīng)該能主動與下屬交流，引導(dǎo)下屬完成工作，才能不斷提高工作質(zhì)量。同時協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關(guān)系和問題，幫助新員工進(jìn)快融入公司。在團(tuán)隊管理上，經(jīng)常有人說人事最不好管理，個人同意這個說法，但不同意這個觀點(diǎn)，因?yàn)閳F(tuán)隊沒有建設(shè)好，一定是負(fù)責(zé)人的原因。在團(tuán)隊建設(shè)方面，個人覺得也積累了一定經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把人員管理分為選人，育人，用人，留人四個階段與大家分享。

一、選人，選擇一個合適的人加入團(tuán)隊是很重要的，要從多方面來考慮。如招聘的目的是什么，不明確目的，很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么？沒有明確的要求，對篩選人才時，會很難決擇，招來的人會花去你很多管理及其它成本，而后悔當(dāng)初沒有考慮這么多。還有應(yīng)聘人的目的和動機(jī)是什么？如果一個人沒有很強(qiáng)的目標(biāo)和動機(jī)，會很快失去工作的源動力，造成團(tuán)隊的負(fù)面影響。而且有時人家就是來鍛煉，結(jié)果你清楚這點(diǎn)，卻把他做為重點(diǎn)培養(yǎng)，后來離開了公司，而你后悔不已。很多負(fù)責(zé)人在選擇應(yīng)聘者時，都會帶有主觀意識，如果在招聘時，就能建立信任及友好關(guān)系，這多半是靠感覺。個人想說理性分析后，有感覺是好的，但不能單靠感覺，更要靠科學(xué)的面試方法與分析判斷才能選對人才。

二、育人，培養(yǎng)一個人融入團(tuán)隊是一個不容易的過程，首先他會受到團(tuán)隊其它成員的影響，所以團(tuán)隊的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗(yàn)里，對新人的培養(yǎng)，讓其體會到以下有幾點(diǎn)是很重要的：一是團(tuán)隊的力量，做任何事，都是配合，協(xié)作完成的，而不哪一個人完成的。即使沒有人在你完成工作時，幫助過你，也是他們完成了其它工作，讓你有可能完成這項(xiàng)工作。二是責(zé)任感，完成任何工作都要有始有終，比如辭職，不能說不來就不來，一定要把工作交待清楚，對相關(guān)工作有個延續(xù)。三是良好的工作習(xí)慣，做任何事要有計劃，總結(jié)，管理好自己的工作時間，善于利用時間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四是學(xué)習(xí)進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高個人能力，才能從而提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。五是不斷改進(jìn)，對工作要有不滿足的心態(tài)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和流程，更好節(jié)省成本，創(chuàng)造價值。六是交流協(xié)作，一個合適的團(tuán)隊成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力，知道如何尋求幫助。七是明確崗位，讓每個人都清楚，自己是團(tuán)隊是什么角色，應(yīng)該主動完成哪些工作。

三、用人，一個人融入團(tuán)隊，有能力為部門完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價值的時

候，就應(yīng)該好好利用人才，為公司創(chuàng)造更多的價值。用人總結(jié)為：一是信任，對員工完成一項(xiàng)工作時，要信任他堅決能完成，不斷給他打氣。二是責(zé)任，讓員工完成工作時，思想意識中有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是獨(dú)立工作能力，完成任何工作時，培養(yǎng)員工有獨(dú)立完成工作的能力，遇到問題，而不是首先考慮依賴別人和團(tuán)隊，而是自己冷靜思考。四是管理能力，要適當(dāng)培養(yǎng)員工的組織和管理的能力，以便他有升職的機(jī)會和能力。五是主人翁思想，處處為公司利益和長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，愿意在某些時刻犧牲自己的利益。六是長遠(yuǎn)目標(biāo)，協(xié)助員工在公司建立長遠(yuǎn)的目標(biāo)，而不斷努力。七是替換原則，在任何崗位上，如果有可能，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則，在出現(xiàn)意外時，保證工作的正常進(jìn)行。八是相互培訓(xùn)原則，讓老員工盡可能管理，培訓(xùn)一下新員工，減少負(fù)責(zé)人的管理負(fù)擔(dān)。

四、留人，一個員工真正能為公司創(chuàng)造價值，而且有發(fā)展?jié)摿Γ蛻?yīng)該考慮如何留住人才。一是要提供物質(zhì)保障，讓員工能得到較為滿意的回報。二是要處處為員工著想，切實(shí)能解決員工的實(shí)際困難，如提供午餐，醫(yī)療保險等。三是建立良好企業(yè)文化，讓員工從主觀上愿意在公司工作。四是提供升職的機(jī)會，讓員工認(rèn)為自己總會有升職的機(jī)會。五是學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓員工能感覺自己每天都在學(xué)習(xí)進(jìn)步。六是組織一些活動，讓員工能放松，更熱愛團(tuán)隊和公司。

作為管理者，把一個團(tuán)隊的選人、育人、用人、留人能做好，真的不容易，需要管理者有管理意識、大局觀，教練能力。首先要清楚，作為公司政策的執(zhí)行者、團(tuán)隊的領(lǐng)頭人和一線業(yè)務(wù)員的監(jiān)督者，管理者的工作是管理與激勵，以達(dá)到或超越團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)，所以必須要有強(qiáng)烈的管理意識，熟悉各項(xiàng)管理職能。對公司、市場、團(tuán)隊、團(tuán)隊的每個人，經(jīng)理都應(yīng)該時時關(guān)注，要不斷搜集市場信息和業(yè)務(wù)員反饋的信息，把握影響銷售的各種因素，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對大局做出很好的判斷。經(jīng)理要用自己的能力，特別是銷售技巧解決銷售問題的經(jīng)驗(yàn)，幫助團(tuán)隊成員成為銷售高手，故而不能再做top-sales，而應(yīng)該是團(tuán)隊成員的專業(yè)教練。

這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望與大家分享，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長，做更好的自己，我們一起努力。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十六

本學(xué)期我校團(tuán)總支工作以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的十六大會議精神，貫徹落實(shí)團(tuán)、團(tuán)區(qū)委的工作精神，結(jié)合本校實(shí)際情況，切實(shí)有效地開展各項(xiàng)活動，從而促進(jìn)團(tuán)員素質(zhì)的全面提高，為培養(yǎng)21世紀(jì)的新型人才發(fā)揮我校團(tuán)組織的優(yōu)勢。

一、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，用“三個代表”重要思想構(gòu)筑當(dāng)代青少年的精神支柱。

1、深入持久地開展了“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，以中學(xué)生“鄧-小-平理論讀書會”、“中學(xué)生團(tuán)?！钡雀黝惱碚搶W(xué)習(xí)組織為有效載體，在廣大團(tuán)員中深入開展“三個代表”重要思想和十六大精神的學(xué)習(xí)、宣傳與實(shí)踐活動。各“鄧讀會”小組通過聽講座、分組討論與交流學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步領(lǐng)悟了鄧-小-平理論與“三個代表”思想中的精髓，以培養(yǎng)“合格+特色”未來建設(shè)者為目標(biāo)，大力推進(jìn)青少年素質(zhì)工作，讓團(tuán)員樹立遠(yuǎn)大的理想，使中學(xué)生理論學(xué)習(xí)工作上一個新臺階。

2、開展了“民族精神代代傳”活動。團(tuán)組織以豐富多彩的體驗(yàn)教育活動為載體，通過形式多樣的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，從而教育引導(dǎo)青少年了解民族精神的豐富內(nèi)容，感受民族精神的偉大力量，體驗(yàn)民族精神的時代內(nèi)涵，從小樹立民族自尊心和自豪感。

3、深入開展愛國主義、集體主義、交通安全和科學(xué)精神的學(xué)習(xí)活動。一是通過舉行升旗儀式、唱國歌、入團(tuán)宣誓儀式等形式，加強(qiáng)團(tuán)員的愛國主義教育。二是深入開展基本國情、歷史文化、時事政治等教育活動，引導(dǎo)團(tuán)員把個人的理想追求同祖國的前途命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，從而激發(fā)他們繼承追求真理、艱苦奮斗、刻苦學(xué)習(xí)的革命精神，激勵他們愛黨、愛國、愛人民，樹立永遠(yuǎn)跟黨走的信念。

二、積極開展主題教育活動，推進(jìn)素質(zhì)教育。

1、今年下半年重點(diǎn)開展了“民族精神代代傳”活動。9月6日，團(tuán)總支利用升國旗的時間向全體團(tuán)隊員發(fā)出“弘揚(yáng)民族精神，做個了不起的中國人”的倡議，號召全體團(tuán)員積極參加“民族精神代代傳”活動。同時充分利用廣播、櫥窗、黑板報等宣傳陣地，在團(tuán)員中興起弘揚(yáng)和培育民族精神的熱潮。

2、開展“人間處處有溫暖”——手拉手幫困活動。通過“一對一”及“一隊幫一人”的幫困活動使本校困難學(xué)生時時感到集體的溫暖。

三、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，推進(jìn)團(tuán)建創(chuàng)新

1、加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)。首先注重團(tuán)前教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好新團(tuán)員的發(fā)展工作；其次強(qiáng)化了團(tuán)后教育管理，健全組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作機(jī)制。

2、注重每單周的下午召開團(tuán)干會。意識提高團(tuán)干部的政治理論水平，以江-澤-民同志的“三個代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)對團(tuán)隊干部的思想政治教育、品德教育、紀(jì)律教育、法制教育。而是重視提高團(tuán)隊干部的專業(yè)素質(zhì)，以團(tuán)干會例會制度為主要渠道，通過經(jīng)驗(yàn)交流會、匯報會、團(tuán)會觀摩等形式，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造精神。使他們掌握系統(tǒng)的工作方法，清晰的全面認(rèn)識到“時時是學(xué)習(xí)之時、人人是學(xué)習(xí)之人、處處是學(xué)習(xí)之所”，不斷培養(yǎng)他們的工作能力，開拓了眼界，拓寬了思路，能力也有了明顯的進(jìn)步，同時，加強(qiáng)他們的民族意識和服務(wù)意識，充分發(fā)揮團(tuán)干部的模范帶頭作用。

3、初三團(tuán)員的發(fā)展也是學(xué)校團(tuán)隊工作中一個“薄弱點(diǎn)”，每年初三畢業(yè)團(tuán)員質(zhì)量不高，針對這樣的情況，我首先采取了與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持后，在工作中堅持自主的原則。并與初三的老師溝通，達(dá)成共識。經(jīng)過一年的努力，我校團(tuán)員發(fā)展的重點(diǎn)逐步完成了向初二的轉(zhuǎn)移，是團(tuán)員們又更多的時間對團(tuán)的生活進(jìn)行適應(yīng)。同時，團(tuán)組織也可以為他們提供更多學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。

4、加強(qiáng)教師支部管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的支部。

支部現(xiàn)有團(tuán)員教師26人，都有上進(jìn)心、奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。

（1）認(rèn)真做好團(tuán)費(fèi)收繳工作，按時定額繳納團(tuán)費(fèi)，杜絕漏繳少繳現(xiàn)象。

（2）做好超齡退團(tuán)工作。

通過一學(xué)期的努力工作，我校團(tuán)委取得一定成績，但工作上也有一些不足，如何解決德育活動與教育教學(xué)銜接脫節(jié)的矛盾，如何調(diào)動學(xué)生積極性，從而樂于、主動參與的.與活動；如何爭取家長的支持，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在學(xué)校幫助下，共青團(tuán)工作會再上一個新臺階。

一年來，我校團(tuán)總支在團(tuán)、教育局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨支部和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體團(tuán)員的共同努力下，緊緊圍繞上級團(tuán)委的工作要求，密切結(jié)合學(xué)校的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)青少年健康成長為宗旨，以加強(qiáng)未成年思想道德建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，以創(chuàng)新實(shí)踐活動（主題教育）為載體，以愛國主義教育、文明禮貌教育為主線，加強(qiáng)團(tuán)員的思想認(rèn)識，提高我校全體團(tuán)員的素質(zhì)，培養(yǎng)新一代優(yōu)秀團(tuán)員。凸顯共青團(tuán)先鋒模范作用，著有成效的開展了團(tuán)總支的各項(xiàng)工作，現(xiàn)把本年度主要工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)團(tuán)員的思想道德教育。

2、利用團(tuán)課、主題班會等形式引導(dǎo)幫助團(tuán)員青年樹立遠(yuǎn)大的理想、端正自身的世界觀、人生觀、價值觀。

3、以慶祝新中國成立60周年為契機(jī)，圍繞 “祖國在我心中”這一主題，通過征文、演講、廣播、國旗下講話、黑板報等形式的教育活動引導(dǎo)和教育團(tuán)員青年積極繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀的民族精神。

（二）加強(qiáng)團(tuán)總支的組織建設(shè)。

1、健全團(tuán)的各項(xiàng)管理制度，不斷完善團(tuán)籍檔案的管理。我校團(tuán)總支根據(jù)《團(tuán)章》中團(tuán)工作的具體要求，結(jié)合本校實(shí)際，制訂工作制度、團(tuán)的檔案制度。

2、大力加強(qiáng)班級團(tuán)干培訓(xùn)，提高團(tuán)干素質(zhì)。高素質(zhì)的團(tuán)干是提高團(tuán)工作水平的有力保證。因此，我校團(tuán)總支堅持每學(xué)期的團(tuán)干培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的原則，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)干的思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)的建設(shè)，使廣大團(tuán)干以良好的作風(fēng)影響和帶動其他團(tuán)員和班級同學(xué)，以高尚的人格感召和凝聚同學(xué)。

3、做好團(tuán)員隊伍建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)員的教育和管理工作。堅持開展“舉團(tuán)旗、唱團(tuán)歌、戴團(tuán)徽、交團(tuán)費(fèi)，過團(tuán)日”等團(tuán)員意識教育活動教育、引導(dǎo)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)團(tuán)的知識，增強(qiáng)團(tuán)員意識，牢記自己是青年的先進(jìn)分子，增強(qiáng)作為團(tuán)員的光榮感和責(zé)任感，在班級中發(fā)揮模范帶頭作用。有計劃、有步驟發(fā)展新團(tuán)員，及做好畢業(yè)生的團(tuán)籍轉(zhuǎn)移工作。

4、繼續(xù)做好“全團(tuán)帶隊”工作，發(fā)揮共青團(tuán)的凝聚力和號召力，指導(dǎo)學(xué)校少先隊的工作，尤其做好優(yōu)秀學(xué)生入團(tuán)推薦工作，永葆團(tuán)組織的生機(jī)活力。

（三）開展形式多樣的主題活動，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。

加強(qiáng)未成年思想道德建設(shè)是學(xué)校德育工作的中心環(huán)節(jié)，作為中學(xué)團(tuán)總支，本著“寓教育于活動”的原則，創(chuàng)造性地開展了各種有意義的活動，在活動中力爭使廣大團(tuán)員學(xué)生得到良好的教育，增長見識，有所收獲，有所啟發(fā)，促進(jìn)青年學(xué)生健康成長。

1、利用教師節(jié)開展“感恩行動”主題教育，鼓勵學(xué)生制作賀卡獻(xiàn)給老師一句祝福語；

3、開展“我們的節(jié)日—中秋節(jié)”我為父母做家務(wù)活動和“重陽節(jié)”組織團(tuán)員青年前往社區(qū)老年活動中心開展義務(wù)勞動。

5、開展“慶元旦、迎新年”活動。征集新年寄語，要求每位團(tuán)員青年帶動全班同學(xué)寫好新年寄語，培養(yǎng)學(xué)生樹立自信心，力爭在新的一年中學(xué)習(xí)有新目標(biāo)、成績有新超越。推動一批優(yōu)秀學(xué)生健康成長，同時推動了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量向前發(fā)展。強(qiáng)化團(tuán)的服務(wù)功能，發(fā)揮團(tuán)員青年參與學(xué)校管理的能動性。

6、組織開展“獻(xiàn)愛心”活動，結(jié)合晉江的慈善日、玉樹地震、全國助殘日等在全校師生中開展 “慈善一元捐”、 “贈人玫瑰? 手留余香”等愛心募捐活動。

7、結(jié)合全市開展“全民綠化行動”，號召全體團(tuán)員青年積極參加美化晉江、美化家鄉(xiāng)、美化校園的知綠、植綠、護(hù)綠活動，規(guī)劃校園綠化區(qū)班級負(fù)責(zé)制，為“綠色學(xué)?！睒s譽(yù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己一份力量。

8、針對學(xué)生上網(wǎng)引發(fā)事件在全校師生中開展“健康上網(wǎng)大家談”主題教育活動，通過學(xué)生寫心得體會交流、班級黑板報、主題班會比賽等形式，促進(jìn)學(xué)生深入理解網(wǎng)絡(luò)利弊及如何健康上網(wǎng)，促進(jìn)自身學(xué)習(xí)、健康成長。

9、積極配合學(xué)校開展“班級工作月評”有力促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理井然有序、蒸蒸日上。

（四）存在不足及今后努力方向

增強(qiáng)團(tuán)員意識教育有待深化、團(tuán)員青年的服務(wù)意識和服務(wù)能力有待進(jìn)一步改善提高、團(tuán)組織建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范、提高科學(xué)運(yùn)作效率、創(chuàng)新活動載體，增大服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)范圍等。

在新的一年度，我校團(tuán)總支將繼續(xù)扎實(shí)工作，一方面加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)員的培養(yǎng)教育，凈化團(tuán)員隊伍思想，增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力、努力促進(jìn)學(xué)生各方面素質(zhì)提高。另一方面，積極配合學(xué)校全面工作，以團(tuán)員隊伍為帶頭兵帶動學(xué)校正氣向良性發(fā)展，積極創(chuàng)建平安、文明、和-諧校園。

總之，本學(xué)年團(tuán)的工作取得了較可人的成績。但是，工作中還有不少地方有不足的地方，相信在今后工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，工作會有進(jìn)一步改進(jìn)，會取得更好的成績。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十七

20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團(tuán)隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團(tuán)隊、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。

在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團(tuán)隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊中的任何一個人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊，為了共同的'目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團(tuán)隊有了新的認(rèn)識和理解：

1、沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。

2、我是團(tuán)隊中的一員，我是團(tuán)隊工作的參與者。

3、要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。

4、確定團(tuán)隊目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。

5、團(tuán)隊凝聚力。每個人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊，任何一個人的錯誤都會給團(tuán)隊帶來損失。

6、有效的溝通。

7、分享。

有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。

過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務(wù)。雖然這個項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險的、最高的項(xiàng)目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團(tuán)隊、隊友、自己的責(zé)任和價值。這個項(xiàng)目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。

在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識到什么是團(tuán)隊，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個團(tuán)隊里所有成員都能把上級的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊將是最高效的團(tuán)隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。

7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！！

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十八

對于銷售團(tuán)隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成。以下就是小編為您推薦的銷售團(tuán)隊管理總結(jié)，以供學(xué)習(xí)借鑒。

銷售團(tuán)隊管理方式從結(jié)果上去講大體就分兩種：浮躁式的管理和積沙成塔式的管理。

浮躁式的管理：

只關(guān)注每個銷售訂單成功與否，不關(guān)注人的成長;只有個別員工能夠得到成長;對員工、屬下發(fā)號施令，簡單要結(jié)果;對員工的培訓(xùn)只做統(tǒng)一的培訓(xùn)，不關(guān)注培訓(xùn)效果;遇到問題總是自己悶頭想辦法，一味對員工進(jìn)行指示和布置;解決問題東一下西一下，淺嘗輒止，不持續(xù)。

積沙成塔式的管理：

持續(xù)不斷的堅持做一件事情，直到有結(jié)果。

從描述中可以清晰的看出，積沙成塔式的管理是一個健康發(fā)展的團(tuán)隊所必需的。

然而世上諸事往往如此，道理明白起來很容易，但真正要做到就比較困難了。

誰都知道吸煙有害健康，便連卷煙廠也在煙盒側(cè)面印上一行醒目的小字，但中國的煙民數(shù)量依然有增無減;誰都知道做人做事要誠信，今天撒了一個謊明天就需要用十個謊言來圓，后天可能就要用一百個謊言來補(bǔ)救，但仍然有為數(shù)不少的企業(yè)和個人干冒天下之大不韙鋌而走險。

這其實(shí)是人類的一個通?。簝e幸心理。

那么如何才能做到不浮躁呢?或者說，如果才能做到積沙成塔的管理呢?

在銷售行業(yè)，積沙成塔的管理主要包含三個方面：

1、員工的不斷成長，優(yōu)秀員工的不斷涌現(xiàn)

任何一家企業(yè)要想長足的發(fā)展，必定要立足于人才以人為本，因?yàn)槿瞬挪攀瞧髽I(yè)發(fā)展的核心競爭力。

只有讓每一個員工都得到不斷成長，不斷涌現(xiàn)出優(yōu)秀的員工，企業(yè)的核心競爭力才會更加的清晰和強(qiáng)勁，而這一切，是從管理者對員工成長的重視開始。

銷售行業(yè)的一大特點(diǎn)是從業(yè)人員普遍比較年輕，甚至有很多是剛走出校門時間不長的熱血青年。

對于他們而言，滿足了基本物質(zhì)需求后，追求更多的則是自身能力的提高和成長。

在一個銷售團(tuán)隊里，如果不關(guān)注每個人能力的提高和成長，一味強(qiáng)調(diào)業(yè)績提成收入獎金，很容易使團(tuán)隊走樣變形，使團(tuán)隊成員變得惟利是圖一切向錢看，對于團(tuán)隊文化的建設(shè)是極大的阻礙。

作為一名管理者，能否解決問題的關(guān)鍵不在于立馬考慮應(yīng)該如何做，而在于首先從思想上真正認(rèn)識到問題的重要性，行動起來自然便會迅速快捷，至于考慮怎樣去做，則是接下來和下屬一起討論的內(nèi)容。

很多管理者在實(shí)際的工作當(dāng)中常常容易忽視對員工成長的關(guān)注，基于來自上級對業(yè)績的壓力，往往眼中只有業(yè)績到賬，為業(yè)績做出貢獻(xiàn)的就是好員工，反之則是差員工。

如此任業(yè)績唯親導(dǎo)致的后果便是員工工作非常勞累、壓力大、沒有歸屬感、缺乏方向，最后離開這個團(tuán)隊便在所難免。

管理者本身也會覺得非常累心累神，就像水缸里的七八個葫蘆瓢，按下這個又起來那個，仿佛模范消防員，總有救不完的火。

所有種種，根子在于管理者關(guān)注的方向。

當(dāng)管理者將關(guān)注的方向從眼花繚亂的業(yè)績報表轉(zhuǎn)向?qū)γ恳粋€人能力的培養(yǎng)上時，會驚異的發(fā)現(xiàn)，不僅員工工作積極性更高、工作情緒樂觀開朗，彼此之間通力協(xié)作，而且業(yè)績有了顯著提高，自己也不再感覺到勞心勞神，一切就像進(jìn)入軌道的火車，完全可以輕松駕駛。

關(guān)注員工成長其實(shí)就是做好銷售的基礎(chǔ)工作。

從客戶資料的收集，見面的寒暄，挖掘需求，介紹產(chǎn)品為客戶帶來的價值，異議處理，達(dá)成合作，售后服務(wù)等每一點(diǎn)每一滴做起，通過反復(fù)的分層培訓(xùn)，為每一個員工夯牢提高能力的堅實(shí)基礎(chǔ)。

2、客戶數(shù)量的不斷積累

在銷售領(lǐng)域，客戶就是我們的衣食父母，如果將企業(yè)的發(fā)展比作建高樓大廈，那么客戶的數(shù)量就是高樓的地基，地基的堅固程度直接決定了高樓的質(zhì)量和高度。

很多企業(yè)常常有個誤區(qū)，喜歡追求高利潤，卻忽視客戶數(shù)量的積累。

毫不客氣的`說，這樣的行為非常短視，經(jīng)過了資本原始積累期后，短視的后果便會顯現(xiàn)無遺。

一件產(chǎn)品，如果利潤十元只有一個客戶買的話，那么利潤降為三元，可能就會有四個客戶購買，總利潤略高于前者，并且客戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。

從長遠(yuǎn)來看，讓購買者先成為我們的客戶，然后通過我們的服務(wù)使其成為我們的忠實(shí)客戶，由他去影響身邊的一批人，那么無論二次開發(fā)還是轉(zhuǎn)介紹新客戶都將是比較容易的事情。

這一點(diǎn)，騰訊的戰(zhàn)略非常成功，之所以馬化騰可以介入他想介入的幾乎所有領(lǐng)域，不論是門戶網(wǎng)站、網(wǎng)游還是搜索引擎、增值業(yè)務(wù)等等，正是由于他有了qq這龐大的忠實(shí)客戶群。

地基堅固了，蓋樓時才沒有后顧之憂，也才能夠保證高樓的質(zhì)量和高度。

當(dāng)然，重視客戶數(shù)量的積累并不是意味著不要利潤，這是有關(guān)一個平衡點(diǎn)的問題，管理學(xué)上叫做派洛特最優(yōu)，最終是要達(dá)到利潤和客戶數(shù)的雙贏。

在打基礎(chǔ)的前期，可以適當(dāng)?shù)臏p少部分利潤，從而保證客戶數(shù)的快速增長。

便如騰訊。假如馬化騰現(xiàn)在宣布，所有qq用戶改為收費(fèi)，每個月2元，那么騰訊公司每個月便會平添出一個億的收入。

這就是積沙后成塔的威力。

3、服務(wù)意識的加強(qiáng)和服務(wù)質(zhì)量的提高

服務(wù)是企業(yè)的生命線。

在目前激烈的市場競爭中，企業(yè)靠什么獲勝，靠什么獲得客戶的忠誠度?是服務(wù)。

任何企業(yè)一流的產(chǎn)品，只有通過良好的服務(wù)才能送到客戶身邊，才能被企業(yè)接受，服務(wù)就是引領(lǐng)客戶不斷深入熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的長期的過程。

服務(wù)是企業(yè)健康生存發(fā)展的基石。

在現(xiàn)在的買方市場，客戶就是我們的“衣食父母”，是我們的“主管部門”，客戶在接受我們的服務(wù)的同時，也就是在維持我們企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展，維持企業(yè)的生命活力。

大多數(shù)企業(yè)沒有特權(quán)，也沒有特殊資源，依賴的是企業(yè)和個人利益的結(jié)合，企業(yè)中每一個人維護(hù)自身和團(tuán)隊利益的自覺愿望，用誠信的服務(wù)贏得客戶的支持和忠誠度。

同時，服務(wù)也是創(chuàng)造企業(yè)品牌的有力武器。

企業(yè)的成敗不取決于有多少投資，也不取決于超強(qiáng)度的廣告投入和免費(fèi)名目吸引了多少注意力，而取決于客戶對你服務(wù)的認(rèn)同，和從服務(wù)中切實(shí)獲得的利益，取決于對客戶需求獨(dú)特的洞察力，企業(yè)的良好信譽(yù)度、堅韌不拔的毅力、源源不斷的創(chuàng)造力和激情。

當(dāng)企業(yè)的服務(wù)成為企業(yè)進(jìn)步中不可缺少的因素時，當(dāng)企業(yè)的品牌價值因其服務(wù)不斷的提升時，企業(yè)的成功也就是必然的。

但服務(wù)不是某個領(lǐng)導(dǎo)、某個部門自己的事，它需要整個團(tuán)隊共同努力。

無論哪個崗位的員工，都既是向外部客戶提供服務(wù)的主體，也是享受內(nèi)部服務(wù)的客體，是企業(yè)內(nèi)部的客戶。

管理者本身就是服務(wù)者，在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才成為公司發(fā)展的最主要因素，內(nèi)部服務(wù)更需對人的關(guān)懷與愛護(hù)，營造相互學(xué)習(xí)、相互激勵的良好氛圍，提高企業(yè)凝聚力。

企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)涵就是協(xié)作，子云：禮之用，和為貴;君子和而不同，小人同而不和，因此在部門之間、員工之間應(yīng)該是“和而不同，不同求和”的協(xié)作精神。

最后，服務(wù)還要根據(jù)市場的需要不斷的創(chuàng)新，新時代技術(shù)的飛速發(fā)展和市場的激烈競爭，不斷對企業(yè)的服務(wù)提出了更高更新的要求，客戶在取得進(jìn)步后又有了新的需求，他們的期望值也在不斷的提高。

市場和需求永遠(yuǎn)是企業(yè)前進(jìn)的方向，服務(wù)必須根據(jù)客戶和市場的需求不斷的創(chuàng)新，不斷的推出新的服務(wù)和產(chǎn)品，提高企業(yè)競爭力。

關(guān)注員工的成長、客戶數(shù)量的積累、服務(wù)質(zhì)量的提高，這就是銷售管理中積沙成塔的“沙”，切實(shí)扎實(shí)的做好這三點(diǎn)，并且堅定的堅持下去，團(tuán)隊的成功便只是時間問題了。

管理是對人的約束，銷售團(tuán)隊管理，簡而言之也就是對銷售團(tuán)隊成員的管理。

由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團(tuán)隊管理則需要團(tuán)隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊管理可以歸為"激勵、培訓(xùn)、考核、制度"的八字方針來。

（一）銷售團(tuán)隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團(tuán)隊管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。

根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。

因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團(tuán)隊管理者所能左右的。

而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。

精神激勵是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。

有時候一個小小的表揚(yáng)，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。

(但這需要公司制度的支持)

對銷售團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。

情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。

同樣的道理，銷售團(tuán)隊管理者如果想要激勵團(tuán)隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進(jìn)行主動的激勵。

通過每天的例會，工作的休息時間，培訓(xùn)時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團(tuán)隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團(tuán)隊成員失敗、失落、失意的時候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。

扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。

（二）銷售團(tuán)隊管理之培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。

主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。

培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。

我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。

培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個激勵過程。

對于新成員培訓(xùn)的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。

這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。

這個培訓(xùn)只需要很短時間的時間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓(xùn)。

這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn)。

媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

個人團(tuán)隊與管理總結(jié)篇十九

某公司發(fā)展過程中，需要整合各渠道網(wǎng)站，形成一個統(tǒng)一支付門戶，為用戶提供簡單、方便、快捷的支付服務(wù)。這個項(xiàng)目涉及到內(nèi)部多個渠道、產(chǎn)品部門，各方需求多，需要平衡干系人權(quán)益，同時項(xiàng)目周期短，資源少，這樣的項(xiàng)目對項(xiàng)目經(jīng)理是一個巨大的挑戰(zhàn)，而最關(guān)鍵的因素是怎樣在短時間將團(tuán)隊成員凝聚起來，怎樣充分信任他們，發(fā)揮他們的潛力，建立一個高效的團(tuán)隊？這里分享一下項(xiàng)目管理中團(tuán)隊管理小經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目起始階段，是項(xiàng)目團(tuán)隊的形成期。項(xiàng)目經(jīng)理首先要做的工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊對項(xiàng)目目標(biāo)有一個清晰的認(rèn)識，讓大家明確這個項(xiàng)目是在做一件很有意義的整合型網(wǎng)站。同時明確項(xiàng)目成員在這個項(xiàng)目的各種角色：產(chǎn)品、網(wǎng)頁設(shè)計、前臺開發(fā)、后臺開發(fā)、測試、運(yùn)維、運(yùn)營、項(xiàng)目qa等各種角色的職責(zé)和分工。

在項(xiàng)目明確目標(biāo)和分工后，盡快將項(xiàng)目成員融合到這個項(xiàng)目中，變成了的很緊迫的事情。工作場所外的交流，便成了將大家快速凝聚在一起的好方法。項(xiàng)目成員來自多個部門，有的互相認(rèn)識，有的完全不熟悉。項(xiàng)目經(jīng)理通過午餐會的形式讓項(xiàng)目成員在輕松的氣氛下，了解對方的興趣愛好，尋找一種除工作外的感情交流。很快大家相互熟悉，這樣在項(xiàng)目過程中，內(nèi)部的溝通合作就變得很得easy.

在這個時期，項(xiàng)目經(jīng)理采用了一種指揮型風(fēng)格，將每種角色得分工做得很細(xì)，基本上讓每個成員都知道自己該做什么，如何做，什么時候應(yīng)該完成任務(wù)。并且花了很多時間指導(dǎo)，幫助每個成員盡快進(jìn)入自己的角色，并且通過深入了解知道大多數(shù)成員的核心價值，特長和潛力。

隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，項(xiàng)目團(tuán)隊逐漸融合，項(xiàng)目成員也從項(xiàng)目初期50％的效能提升到80％的效能的時候，項(xiàng)目團(tuán)隊進(jìn)入磨合期。隨著需求的變化和增加，項(xiàng)目成員對這個網(wǎng)站的認(rèn)識深入，執(zhí)行能力提升，項(xiàng)目團(tuán)隊需要一定的授權(quán)，參與項(xiàng)目的決策過程決策和調(diào)整計劃。這個時期，我們采用了敏捷項(xiàng)目管理的溝通交流工具，大家通過rtx、項(xiàng)目bss等交流討論，群策群力，根據(jù)需求的變化，及時調(diào)整計劃，完成一個又一個滿足用戶需求的功能特性。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，真正做到敏捷興奮，透明參與。團(tuán)隊的潛力發(fā)揮到最佳！

本人從事多年的企業(yè)管理，積累了一些團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，接下來就和大家分享分享。

一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，應(yīng)該怎樣管-理-員工?我覺得最好的辦法就是要給員工創(chuàng)造一個充分利用自己的個性將工作干得最好的條件。不一定什么都要團(tuán)隊化。雖然現(xiàn)在的企業(yè)也都提倡創(chuàng)新，但如果管理者過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，則員工的創(chuàng)新精神必然受到壓抑。壓抑個性就是壓抑創(chuàng)新，沒有個性哪來創(chuàng)新?說得極端一點(diǎn)，企業(yè)管理者要謹(jǐn)防團(tuán)隊建設(shè)法西斯化。

團(tuán)隊管理指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。企業(yè)管理者在團(tuán)隊建設(shè)的同時要遵循一個原則，不能壓抑員工的個性。在團(tuán)隊內(nèi)部，企業(yè)管理者要給員工充分的自由，少說幾句少數(shù)服從多數(shù)，要知道，聰明的人在世界上還就占少數(shù)。

下面說三點(diǎn)比較有用的技巧：

團(tuán)隊管理技巧一、共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊精神建設(shè)導(dǎo)航儀，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會讓員工產(chǎn)生工作的激-情，甚至還會打擊員工的積極性;其次，愿景的設(shè)置必須遵循大家一致同意的共同規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對愿景持認(rèn)同和肯定的.態(tài)度，才能使團(tuán)隊每一個人愿意盡最大的努力去完成。

團(tuán)隊管理技巧二、一個具有良好團(tuán)隊精神的企業(yè)要有一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個人魅力，有感召力;其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光、魄力和胸懷。

團(tuán)隊管理技巧三、有適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制人是情緒化動物，在遇到不順心的事情時往往會出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)，對他們工作和生活都會產(chǎn)生負(fù)面影響。這時最為有效的一劑良藥便是激勵。對于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個人作出最合適的安排;盡可能地滿足員工各種合理的愿望。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12553824.html】