員工素質(zhì)培訓(xùn)方案（優(yōu)秀21篇）

在實(shí)際工作或?qū)W習(xí)中，制定合理的方案可以提高工作效率和學(xué)習(xí)成績(jī)。制定和執(zhí)行方案需要有明確的計(jì)劃和時(shí)間表，以提高工作的效率和減少出錯(cuò)的可能性。如果你對(duì)制定方案感到困惑和無(wú)從下手，不妨看看以下的例子和思路。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇一

餐飲新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

本餐飲新入職前臺(tái)服務(wù)人員。

10人

本餐飲3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費(fèi)用

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。

相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長(zhǎng)。

ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由餐飲組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或者勸退。

情況若有變化，需上報(bào)人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。

1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。

2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇二

為切實(shí)提高職工綜合素質(zhì)，提高職工工作的積極性，進(jìn)而提高安全供電工作的整體效率，供電公司在職工中實(shí)施了職工素質(zhì)工程，開展了“安康杯“競(jìng)賽活動(dòng)，以培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，大力實(shí)施素質(zhì)工程開創(chuàng)?，F(xiàn)就職工在學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制探索討如下。

我公司現(xiàn)有職工131名，其中男職工占44%；女職工占56%；助理工程師兩人，技師3人。

通過近兩年職工素質(zhì)工程在我公司的實(shí)施，以及“創(chuàng)爭(zhēng)“活動(dòng)的不斷深入開展，可以看到，目前我公司職工結(jié)構(gòu)層次管理中存在以下幾個(gè)突出問題，造成了一定程度上的工作效率不高，阻礙了發(fā)展。主要存在問題為：

1、大部分職工工作的積極性不高，工作處于“要我工作“境地，主動(dòng)性缺乏；

4、機(jī)構(gòu)的設(shè)置較為多變；

5、一線干部、一線職工對(duì)于日常工作與重點(diǎn)工作的概念不深，容易眉毛胡子一把抓，既不利于工作，也不利于職工的培養(yǎng)及骨干的選拔。

6、業(yè)務(wù)干部的監(jiān)控缺乏力度，對(duì)于業(yè)務(wù)干部的考核過于重業(yè)績(jī)，而忽視了道德品質(zhì)的教育與考核，對(duì)于百年基業(yè)的創(chuàng)立不利。

7、激勵(lì)的方式方法較為簡(jiǎn)單化，沒有從深層次去討論、去挖掘人的需求，加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵(lì)手段。

1、領(lǐng)導(dǎo)親自向職工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對(duì)一的親自致謝或書面致謝，可以提高職工對(duì)自我成績(jī)的滿足感以及對(duì)下一個(gè)成績(jī)?nèi)〉玫募毙韪小?/p>

2、每月的5號(hào)定為職工心聲日，認(rèn)真傾聽職工的心聲。

3、對(duì)個(gè)人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋，更加偏重于物質(zhì)回饋，因?yàn)檫@符合人的基本需求。

4、積極創(chuàng)造一個(gè)開放、信任及有趣的.工作環(huán)境，鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性?，F(xiàn)在的職工，多數(shù)埋頭苦干，敢于大膽進(jìn)言的職工少之又少，部分單位形成這種情況：年紀(jì)大的職工不愿意向部門的領(lǐng)導(dǎo)吐露心里的真實(shí)想法，年紀(jì)輕的職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)卻又有著懼怕的情緒，因此，創(chuàng)造開放、信任的工作環(huán)境就顯得猶為重要。

5、讓職工參與決策，并非廣泛參與，這里的決策主要是那些對(duì)其有影響的決定。

6、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等，都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。

7、提供職工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，告訴職工在我公司的總體目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo)，建立管理者與每位職工的伙伴關(guān)系。

8、慶祝成功――無(wú)論是公司、工區(qū)或個(gè)人的表現(xiàn)，都應(yīng)進(jìn)行大小不等、規(guī)模不一的慶祝，以此增加他們的成功滿足感，促進(jìn)更大進(jìn)步。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇三

區(qū)政府：

根據(jù)全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議精神，為了解決我區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)基層技術(shù)人員素質(zhì)低，法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，農(nóng)民對(duì)新成果新技術(shù)掌握較少，無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)操作不規(guī)范，家業(yè)機(jī)械維修管理不到位等問題，農(nóng)業(yè)局決定在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)。為此特制定了20xx—20xx年培訓(xùn)規(guī)劃。

培訓(xùn)對(duì)象為：青壯年農(nóng)民、農(nóng)村婦女、在鄉(xiāng)“三后生”、鄉(xiāng)村農(nóng)民技術(shù)員、沼氣生產(chǎn)工、農(nóng)機(jī)操作維修及農(nóng)民轉(zhuǎn)崗就業(yè)人員;科技示范戶、種養(yǎng)大戶;各級(jí)農(nóng)業(yè)部門的技術(shù)推廣人員、農(nóng)村基層干部、農(nóng)村財(cái)會(huì)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為：農(nóng)業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能以及法規(guī)政策等。通過培訓(xùn)，到，全區(qū)農(nóng)民科技文化素質(zhì)整體上要有明顯提高，使之與我區(qū)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)。

農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的公益性事業(yè)，加大素質(zhì)培主中工作的資金投入，解決農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足的問題是搞好這項(xiàng)工作的基本保障。為確保20xx年—20xx年培訓(xùn)工作的順利完成，共需資金10萬(wàn)元，用于落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、教材、聘請(qǐng)專家及相關(guān)配套設(shè)施。建議區(qū)政府給予支持。

妥否，請(qǐng)批示。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇四

為了全面提升女職工素質(zhì)，充分發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的半邊天作用，按照《溫州市工會(huì)女職工委員會(huì)關(guān)于開展女職工讀書俱樂部活動(dòng)和女職工素質(zhì)提升工程的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合樂清市工會(huì)工作實(shí)際，特制定女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程實(shí)施方案。

20xx—20xx年，全市各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)組織女職工參加建功立業(yè)實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到65%以上，組織動(dòng)員女職工接受各類教育培訓(xùn)達(dá)到65%以上，逐步提升女職工技術(shù)等級(jí)和學(xué)歷層次；成立市本級(jí)女職工魅力學(xué)堂，選樹3—5個(gè)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)女職工培訓(xùn)示范點(diǎn)、20個(gè)基層工會(huì)女職工培訓(xùn)示范學(xué)校，形成多層次、多類型、開放式提升女職工素質(zhì)的新格局。

1、舉辦女職工魅力大講堂活動(dòng)。

各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動(dòng)，向女職工宣講社會(huì)主義核心價(jià)值體系，教育、幫助、引導(dǎo)女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；宣講社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)培養(yǎng)女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，弘揚(yáng)“四自”、“四有”精神，自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德；宣講法律法規(guī)，增強(qiáng)女職工遵紀(jì)守法、依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)；宣講文明禮儀知識(shí)，提升女職工的文明修養(yǎng)；開展各種心理?yè)嵛恐v座，提高女職工的心理素質(zhì)，讓女職工健康愉快地工作生活；開展內(nèi)容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強(qiáng)女職工身體素質(zhì)。

2、開展“她愛讀書”活動(dòng)。

在女職工中廣泛開展“她愛讀書”活動(dòng)，以推薦書目，定期舉辦各類讀書會(huì)、培訓(xùn)班、交流會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講、征文等形式，引導(dǎo)女職工養(yǎng)成“愛讀書、讀好書”的良好習(xí)慣，幫助女職工提高自身素質(zhì)和工作能力，更好地發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用。

3、開展女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗活動(dòng)。

各級(jí)工會(huì)要結(jié)合行業(yè)和女職工的特點(diǎn)，在女職工相對(duì)集中的行業(yè)、工種積極開展富有特色的女職工崗位練兵、技術(shù)比武、發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議活動(dòng)等各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。要積極推廣和應(yīng)用女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，引領(lǐng)女職工及班組立足本職崗位，爭(zhēng)做“崗位創(chuàng)新能手”、爭(zhēng)創(chuàng)示范“五型班組”。選樹女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗，引領(lǐng)廣大女職工愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”作為全面實(shí)施職工素質(zhì)工程和“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的重要內(nèi)容列入議事日程，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要承擔(dān)起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施，精心組織，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展起來(lái)。

2、制定實(shí)施方案。

各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本系統(tǒng)特點(diǎn)和女職工的`實(shí)際，制定實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施方案，活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、步驟等要切實(shí)可行。

3、選樹培育典型。

各級(jí)工會(huì)組織要重視先進(jìn)典型的培育和選樹、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動(dòng)工作。要根據(jù)活動(dòng)開展的情況，定期總結(jié)交流不同行業(yè)、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業(yè)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程的不斷深化。

4、健全工作機(jī)制。

市總工會(huì)將定期對(duì)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”進(jìn)展情況進(jìn)行考核，表彰一批在建功立業(yè)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)女職工集體和個(gè)人。各級(jí)工會(huì)要因地制宜，把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”與基層單位的工作、生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，逐步建立科學(xué)合理的考核、評(píng)估機(jī)制和人才培養(yǎng)、使用機(jī)制以及表彰、激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)女職工組織的社會(huì)影響，推動(dòng)“女職工提升素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的進(jìn)一步發(fā)展。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇五

回顧20__年經(jīng)營(yíng)品質(zhì)虧損原因、qcd達(dá)成低的因素，有機(jī)臺(tái)設(shè)備、人工、治具影響分析，為20__年需逐步改善目標(biāo)。

二、20__年品質(zhì)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（1）改善方案（第一季度）。

1、將老化機(jī)臺(tái)及維修費(fèi)用偏高設(shè)備轉(zhuǎn)賣出，引進(jìn)新設(shè)備。

2、二次加工投入plc自動(dòng)化削邊設(shè)備，節(jié)省人力及品質(zhì)穩(wěn)定。

3、噴砂粗度檢測(cè)儀、涂裝膜厚儀分階段性導(dǎo)入達(dá)到各工序的品質(zhì)要求。

4、工序間品管崗位配置補(bǔ)充，計(jì)劃分日、周、月、季，全員做品質(zhì)教育訓(xùn)練宣導(dǎo)及并做考核鑒定。

（2）改善方案（第二季度）。

1、車間環(huán)保、5s點(diǎn)檢整頓計(jì)劃，創(chuàng)造員工良好的工作環(huán)境。

2、壓鑄車間地板凹坑整修平坦。

3、噴砂車間粉塵，引進(jìn)吸塵設(shè)備改善。

4、壓鑄熔鋁爐目前使用顆粒燃料，評(píng)估導(dǎo)入天然氣及自動(dòng)熔煉爐設(shè)備，以提升出湯量及環(huán)保。

5、品質(zhì)教育訓(xùn)練學(xué)員考問評(píng)鑒。

（3）改善方案（第三季度）。

1、涂裝設(shè)備評(píng)估引進(jìn)更新半自動(dòng)化設(shè)備，改善手工噴涂操作弊端。

2、評(píng)鑒第一、二季度各方案落實(shí)狀況。

3、教育訓(xùn)練終期各干部驗(yàn)收考試成果。

（4）改善方案（第四季度）。

1、機(jī)臺(tái)設(shè)備大修、項(xiàng)修、檢修年檢編列安排。

2、plc自動(dòng)化設(shè)備，依訂單結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品需求增編列購(gòu)入新機(jī)數(shù)量。

3、針對(duì)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)的干部及作業(yè)員工，進(jìn)行崗位調(diào)整至次要崗位。

4、綜合年度經(jīng)營(yíng)狀況做qcd評(píng)鑒、考核，對(duì)有達(dá)標(biāo)的干部依考核進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的人員懲處。

三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)表。

（一）產(chǎn)品策略。

市場(chǎng)策略需要品牌策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。

20__年公司的整體經(jīng)營(yíng)策略即：在確保品牌的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對(duì)路為原則，降低單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)，提升并穩(wěn)定總銷量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：

1、手工磚產(chǎn)品以陶瓷馬賽克為主，輔助100與150規(guī)格手工磚，加大配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)（主要指配件及個(gè)性化產(chǎn)品）。以“立足國(guó)內(nèi)，推動(dòng)出口，穩(wěn)固oem”為策略，保障常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)；以“依據(jù)需求，適當(dāng)投入，量力開發(fā)”為策略，滿足部分客戶來(lái)樣定制的需求。

2、陶瓷酒瓶以市場(chǎng)為導(dǎo)向，穩(wěn)定重點(diǎn)客戶大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，開拓小訂單高利潤(rùn)的高端酒瓶。推行“抓住重點(diǎn)，整合資源，完善細(xì)節(jié)，降低成本”為目標(biāo)，保障重點(diǎn)客戶批量產(chǎn)品的交貨及時(shí)，主要泥釉料自我開發(fā)，降低花紙、包材等外購(gòu)物料的采購(gòu)成本，保證酒瓶項(xiàng)目對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

（二）品牌與渠道建設(shè)。

經(jīng)過近三年的經(jīng)營(yíng)，“賽德陶瓷馬賽克與手工磚”已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力；在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，20__年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用展會(huì)、旗艦店、工程等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣賽德陶瓷產(chǎn)品。為此，相應(yīng)措施如下：

1.銷售公司“賽德馬賽克”為主打品牌，以展會(huì)、經(jīng)銷商等通路為手段，以海外建材商、采購(gòu)商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動(dòng)。

2.以“精細(xì)營(yíng)銷”為手段，優(yōu)化客戶資源，規(guī)范專賣店建設(shè)與產(chǎn)品硬軟件一體化展示，加強(qiáng)客戶分類管理，完善價(jià)格體系監(jiān)控。

3.提升與設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)院的合作，搶占星級(jí)酒店、高級(jí)會(huì)所等高端市場(chǎng)。

4、陶瓷酒瓶采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會(huì)招商等手段，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，保障大客戶，使酒瓶產(chǎn)銷實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。

（一）經(jīng)營(yíng)資源保障。

1、公司新增投資200萬(wàn)元，建立酒瓶新倉(cāng)庫(kù)及陶瓷設(shè)備的搬遷，確保生產(chǎn)場(chǎng)地周轉(zhuǎn)順暢。

2、酒瓶銷售部必須始終圍繞客戶要求做好樣品打樣、接單、收款及售后服務(wù)等工作，必須按照公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和客戶需求，主動(dòng)、高效組織銷售活動(dòng)。

3、按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，規(guī)范生產(chǎn)工藝流程，以最優(yōu)的品質(zhì)成本，為銷售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。

4、生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級(jí)干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素（合同審核、質(zhì)量驗(yàn)收、交貨及時(shí)），以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在50%以內(nèi)。

（二）辦公室。

“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障供、產(chǎn)、銷等部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是行政人事部20__年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1、加快人才引進(jìn)：以《20__年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)等部門的用人需求；建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20__年1月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

2、加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，提升員工的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

3、建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、待遇在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。

4、建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由行政人事部牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，20__年3月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核；于20__年3月1日起，董事會(huì)對(duì)公司核心領(lǐng)導(dǎo)層施行考核；績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

（三）綜合管理保障。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是陶瓷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在公司支持力度上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注價(jià)格、服務(wù)、媒體宣傳活動(dòng)上的措施；公司將20__年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。

1、由辦公室行政總監(jiān)主導(dǎo)，其他業(yè)務(wù)部門積極參與，集合內(nèi)外資源，自20__年1月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用3個(gè)月時(shí)間，建立起包括人才管理、營(yíng)銷管理、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝流程管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)用性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系打好基礎(chǔ)。

2、按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

（四）財(cái)務(wù)資源保障。

20__年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在成本核算、收入、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

1、逐步下放費(fèi)用審批：財(cái)務(wù)部按“責(zé)任部門”和“成本部門”的思路，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門經(jīng)理，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制；財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。

2、主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走。

出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。

3、整合公司資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，對(duì)公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、資源進(jìn)行整合，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。

4、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營(yíng)、廣告活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。

（五）組織管理保障。

1、由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2、由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，以總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)副總經(jīng)理、技術(shù)部、采購(gòu)部簽訂《部門責(zé)任書》，對(duì)訂單完成率、合格率、工藝流程管理及采購(gòu)管理等事項(xiàng)量化落實(shí)。

3.由生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，以常務(wù)總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)部各主管簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷事故，確保年度重大工傷事故控制為零。

4、由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于辦公室，實(shí)施歸口管理。

5、由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年1月31日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

6、由營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織每月/季“銷售成果與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

五、總體要求。

公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。

（一）更新觀念，創(chuàng)新管理。

公司認(rèn)為，要達(dá)成20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工。

必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹立“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在公司日常生產(chǎn)管理、銷售管理、技術(shù)開發(fā)及后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)。

行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。公司要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我，責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。

公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。

（三）業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)。

追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂；任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。

利潤(rùn)是20__年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之重”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。總之，公司希望并要求：所有賽德員工，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“行動(dòng)成就夢(mèng)想”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇六

一、指導(dǎo)思想：

以新時(shí)期國(guó)防教育法規(guī)為指導(dǎo)，以軍事訓(xùn)練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來(lái)學(xué)生“四紀(jì)”培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹立遵章守紀(jì)意識(shí)，在養(yǎng)成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養(yǎng)初一新生的團(tuán)隊(duì)精神及能吃苦、守紀(jì)律的良好品格，更努力培養(yǎng)和造就新世紀(jì)合格人才。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

2、內(nèi)務(wù)整理；

3、學(xué)唱紅歌；

三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

四、訓(xùn)練要求及作息時(shí)間安排：

1、責(zé)任人根據(jù)作息時(shí)間按時(shí)到崗。

2、班主任老師要耐心細(xì)致地做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作（文明禮儀、行為習(xí)慣、待人接物、著裝及安全等）。

3、一天訓(xùn)練結(jié)束后，體育老師要對(duì)訓(xùn)練課情況做較全面講評(píng)，提出相關(guān)要求。

4、負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的教師一定要指導(dǎo)、監(jiān)督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時(shí)間段的一切安全。

作息時(shí)間安排（28日—30日）。

訓(xùn)練時(shí)間、訓(xùn)練內(nèi)容。

7；30—8：10文明禮儀教育。

8；20—9；00隊(duì)列訓(xùn)練。

9：20—10：00隊(duì)列訓(xùn)練。

10：20—11：00學(xué)唱紅歌。

11：30餐飲秩序。

12：10—12：10午睡。

13：40—14：20文明禮儀教育。

14：30—15：10隊(duì)列訓(xùn)練。

15；30—16：00隊(duì)列訓(xùn)練。

16：20—17：00內(nèi)務(wù)。

17：30餐飲秩序。

18：00—20：00愛國(guó)主義影片播放。

五、隊(duì)列表演程序：

1、檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉(zhuǎn)，分列式、口令練習(xí)。

2、檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊(duì)列隊(duì)形比賽。

六、訓(xùn)練整理內(nèi)務(wù)的目的：

1、學(xué)習(xí)規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理，明確訓(xùn)練意義和目的，端正思想。

2、培養(yǎng)學(xué)生在后勤嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。

3、建立正規(guī)的內(nèi)務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。

4、內(nèi)務(wù)整理要求：整理內(nèi)務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)清潔的環(huán)境，符合管理要求。

七、紀(jì)律要求。

1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新生培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，保證人員、時(shí)間、內(nèi)容、訓(xùn)練質(zhì)量落實(shí)。

2、新生在教育訓(xùn)練中要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要認(rèn)真做好新生入學(xué)教育和訓(xùn)練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓(xùn)練之中，努力提高新生訓(xùn)練質(zhì)量。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇七

團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團(tuán)隊(duì)的精神，但每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到團(tuán)隊(duì)精神的存在和好壞。

在團(tuán)隊(duì)中工作的部分人員會(huì)覺得心情比較舒暢，干勁也很足，大家的協(xié)作性很強(qiáng)，能夠創(chuàng)造出一些使人驕傲的業(yè)績(jī);而另外一些人則會(huì)覺得勾心斗角的情形較多，心情壓抑，團(tuán)隊(duì)在內(nèi)憂外患中生產(chǎn)力直線下降，業(yè)績(jī)慘淡。有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人智商可能是100，但加在一起的團(tuán)隊(duì)智商可能會(huì)達(dá)到150甚至更高;反過來(lái)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，即使個(gè)人智商高達(dá)到120，但團(tuán)隊(duì)組合到一起的智商也只有60到70。出現(xiàn)這種情形的關(guān)鍵要素就是團(tuán)隊(duì)中的文化成份，也就是所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

2.團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容

“我是老員工，你是新來(lái)的，我和某某關(guān)系特別好，你能把我怎么樣?”我們有些人員就是時(shí)常持著這樣的心態(tài)去對(duì)待新來(lái)的員工和新來(lái)的主管;還有部分人員有時(shí)只顧搞好與上級(jí)關(guān)系，而對(duì)下屬只知道指手劃腳，個(gè)別管理人員更是時(shí)常雙手背后或是雙手插腰在車間指揮，而很多下屬對(duì)此也特為反感，須不知現(xiàn)在的友一和一些臺(tái)資或是個(gè)別大型企業(yè)是不一樣的，好多事情還得我們?nèi)ビH力親為，至少在你部門全體人員素質(zhì)還未提高之前，還得我們管理人員和老員工親自去指導(dǎo)，而我們的新員工也應(yīng)虛心去接受、去學(xué)習(xí)，有個(gè)別人員總認(rèn)為主管對(duì)你不公，而當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)且不去執(zhí)行，可我們的主管呢?總是以居高臨下的姿態(tài)去對(duì)待下屬，難道真有什么想不通、講不明的事嗎?有很多事我們可以給別人提建議，但盡量少幫別人去做決定，不管是上下級(jí)還是協(xié)作單位，有時(shí)改變一下表達(dá)方式也間接起到了決定的作用?？晌覀冎芯褪怯袀€(gè)別人員在交流時(shí)的表達(dá)方式有些不好，給人一種難以接受的感覺，關(guān)系好的互相了解的沒事，但不是每個(gè)人都對(duì)你知根知底。“三人行，必有我?guī)熝伞保俏覀儧]有用心去想，沒有用心去做，這就需要我們每個(gè)人在做一件事情的時(shí)候能夠本著一種“換位思考”的習(xí)慣去處理。(故事一：獵狗追兔子久追不下，就問免子：平時(shí)沒見你跑這么快呀，怎么今天跑得這么快?免子回答說(shuō)：對(duì)你來(lái)說(shuō)只是一頓午餐，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是一條命啊。)

故事：晚飯后，母親與女兒一起在廚房洗碗，父親和兒子在客廳看殿試，突然廚房里傳來(lái)打破盤子的聲音，然后一片沉寂，兒子望著父親說(shuō)到：肯定是媽媽打破的，父親問：你怎么知道?兒子：因?yàn)樗龥]有罵人。-------我們習(xí)慣于以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看人看已，往往是責(zé)人以嚴(yán)，待已以寬。 曾經(jīng)有一個(gè)員工告訴我：有一次在飯?zhí)贸燥?，?dāng)時(shí)是一個(gè)辦公室(我們有三個(gè)辦公室)女孩先坐在位置上，可當(dāng)她坐過去時(shí)此人立刻起身走到一邊去吃飯，有可能這件事是巧合，但也有可能是真實(shí)的，不過他給我們的感受是很深刻的，對(duì)一個(gè)人的心靈傷害是很大的，看不起別人，高高在上，自視清高，此類人絕對(duì)不是一個(gè)好的管理人員，也絕對(duì)不是一個(gè)能做好每項(xiàng)工作的人。我們要將每一個(gè)人都當(dāng)成是朋友，我們做事必需隨環(huán)境的變化而改變，做一行愛一行。即使你從小養(yǎng)成的習(xí)慣，只要你下定決心去改，別人能做到的我們一樣可以做到，人人都是平等的，沒有誰(shuí)是高高在上的，自已的命運(yùn)自已創(chuàng),不要總靠別人的施舍,哪怕是父母、親人、朋友，當(dāng)然這類人不算是施舍，但所給予的并不是你自已創(chuàng)造的，千萬(wàn)別拿這些來(lái)眩耀，吳仕宏本是一個(gè)小護(hù)士，但通過自學(xué)做到了微軟的亞洲區(qū)總裁，誰(shuí)都知道李澤楷是李嘉城的兒子，但有誰(shuí)知道李澤楷的第一份工作是在美國(guó)打工，也從來(lái)沒有到“和黃”上過班，但現(xiàn)在一提到香港小巨人很多人都知道是李澤楷，走自已的路，讓別人去說(shuō)吧。

(1)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

(笑話一：父子二人看到一輛十分豪華的轎車，兒子不屑的對(duì)父親說(shuō)：坐這種車的人肚子里一定沒有學(xué)問，父親則輕描淡寫的說(shuō)：說(shuō)這種話的人，口袋里一定沒錢。------你對(duì)事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度?)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。

(2)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí) 笑話二：小男孩兒?jiǎn)柊职郑菏遣皇亲龈赣H的總是比做兒子的知道的多?爸爸回答：當(dāng)然啦，兒子：電燈是誰(shuí)發(fā)明的?爸爸：愛迪生，兒子：那愛迪生的爸爸怎么沒有發(fā)明電燈?----------權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在當(dāng)今這個(gè)多元化開放的時(shí)代。我們每個(gè)人都不要自以為是，總是想讓別人按照自已的意愿去做事。有事協(xié)商，不要用權(quán)力去壓人，要有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)指的是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個(gè)性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠(chéng)、遵守承諾;相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。

良好的'合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績(jī)。

(3)團(tuán)隊(duì)士氣的高昂

這一點(diǎn)是從團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來(lái)，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征

(1)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會(huì)存在什么障礙。

(2)團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)較強(qiáng)，人際關(guān)系和-諧，成員間不會(huì)有壓抑的感覺。

(3)團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一分子提出來(lái)，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。

(4)團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)彼此關(guān)心、互相尊重。

(5)團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。

(6)團(tuán)隊(duì)為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件。領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)周圍的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出努力。

4、貫徹團(tuán)隊(duì)精神的好處：

(1)真誠(chéng)贏得信任，團(tuán)結(jié)成就偉業(yè)。我們要想發(fā)展、要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天不被淘汰，我們面對(duì)的要求更高、難度更大、挑戰(zhàn)更多，需要我們的全體員工上下一條心、擰成一股繩，不斷提升整體的戰(zhàn)斗力，共同推動(dòng)齊心協(xié)力良好風(fēng)氣的形成。

(2)會(huì)團(tuán)結(jié)是一種真本事。要贏得拔河比賽，最關(guān)鍵的就是心往一處想、勁往一處使。大家團(tuán)結(jié)在一起，齊心協(xié)力，往往就能集聚和迸發(fā)巨大的力量。俗話說(shuō)，“以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一”。大到一個(gè)單位，小到一個(gè)部門，大家團(tuán)結(jié)一心、精誠(chéng)合作，工作就能順利開展;反之，如果整體像一盤散沙，就算個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，工作也難出成效。每一項(xiàng)工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，單打獨(dú)斗行嗎?肯定不行。必須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)真誠(chéng)互信、團(tuán)結(jié)共事的好作風(fēng)，才能釋放團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

(3)會(huì)團(tuán)結(jié)，需要增強(qiáng)大局意識(shí)和集體觀念。一滴水只有融進(jìn)大海，才能永不干涸;個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也只是一滴水，一個(gè)團(tuán)結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的集體才是大海。海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)的主要牽引力，就是海爾“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值”的企業(yè)文化起了關(guān)鍵作用。講團(tuán)結(jié)，就是要求我們想問題、辦事情，都必須從大局出發(fā)、從集體的利益出發(fā)，而不能只著眼于個(gè)人或者小圈子的利益。只有把個(gè)人的目標(biāo)和集體的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的利益和全局的利益結(jié)合起來(lái)，團(tuán)結(jié)一致為共同的理想而努力，我們才能在合作中超越自我，體會(huì)創(chuàng)造的快樂，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。如果只顧一己之私，破壞整體的團(tuán)結(jié)，受損的不僅是集體的事業(yè)，個(gè)人的發(fā)展之路也必然會(huì)被堵死。我們的管理人員要有開闊的視野、寬廣的胸襟，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，處處以大局為先，事事集體在前，大家凝聚在一起，步調(diào)一致，形成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。

4、會(huì)團(tuán)結(jié)，需要構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系。團(tuán)結(jié)之所以力量大，是因?yàn)榇蠹也皇呛?jiǎn)單的聚在一起，而是相互協(xié)作構(gòu)成一個(gè)緊密的整體，整體大于部分之和，產(chǎn)生了“1+12”的系統(tǒng)效應(yīng)。團(tuán)結(jié)共事，需要我們相互尊重，相互信任。尊重、信任是團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提和基礎(chǔ)，坦誠(chéng)相見、平等待人，彼此之間的協(xié)作才能和-諧、融洽、穩(wěn)定。團(tuán)結(jié)共事，需要我們相互理解、相互支持。團(tuán)結(jié)協(xié)作的深度和廣度，取決于相互之間的了解和認(rèn)識(shí)，我們要相互關(guān)心和愛護(hù)，相互鼓勵(lì)和幫助，加強(qiáng)彼此的溝通和交流，來(lái)增進(jìn)理智上的理解，鞏固情感上的聯(lián)系，進(jìn)而增強(qiáng)整體的凝聚力。如果自己不干活，反而在后面拆臺(tái)、拖后腿，擴(kuò)大內(nèi)耗，那么只會(huì)把大家的事搞砸。團(tuán)結(jié)共事，需要相互學(xué)習(xí)。現(xiàn)代社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，一個(gè)人不可能懂得所有環(huán)節(jié)的知識(shí)，大家一起工作，在工作中互相學(xué)習(xí)，虛心聽取不同意見，主動(dòng)接受善意批評(píng)和監(jiān)督，多方學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮個(gè)人的才智和潛力，從而把部門、單位乃至全局的工作干好。

懂團(tuán)結(jié)是一種智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是一種真本事。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工基本素質(zhì)培訓(xùn)。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇八

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的`不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動(dòng)的完成日常工作。

4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來(lái)說(shuō)，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成2009銷售目標(biāo)完滿的成功!。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇九

今天，我要講的是：提高員工素質(zhì)！

談到如何提高員工的素質(zhì)，認(rèn)為，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，這個(gè)問題只是一種表象，在們這個(gè)行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺得在于決策者和經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說(shuō)呢？首先，有一個(gè)事實(shí)不能回避，那就是們的經(jīng)營(yíng)者，特別是在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，在過去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，在們身上也帶有部分行業(yè)的思維習(xí)慣和行為特征，這一點(diǎn)需要們認(rèn)識(shí)并重視。同時(shí)要盡可能的擺脫某些消極的習(xí)慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實(shí)自己。因?yàn)椤按藭r(shí)非彼時(shí)?！逼浯危诠芾砝碚撝杏幸环N說(shuō)法，一個(gè)企業(yè)就象一個(gè)人一樣，同樣有性格，個(gè)人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時(shí)更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，們可以想象，這個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎？再者，想必們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說(shuō)明，提高員工素質(zhì)的前提必須是們的決策者以及經(jīng)營(yíng)管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。

在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)，覺得提高員工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時(shí)聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)的首要因素。但時(shí)，現(xiàn)實(shí)是在一些企業(yè)的決策者看來(lái)，中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)人力資源嚴(yán)重過剩的國(guó)家。他們認(rèn)為中國(guó)什么都缺，惟獨(dú)人才不缺，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)上有大量“伺機(jī)而動(dòng)”的熟練員工可供挑選；另一方面，企業(yè)如果對(duì)員工投資培訓(xùn)，員工長(zhǎng)了本事就遠(yuǎn)走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓(xùn)部？于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來(lái)能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來(lái)，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對(duì)人才缺乏信任相對(duì)應(yīng)的，必然是造成人才對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)。在歐美高gdp國(guó)家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低gdp國(guó)家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺(tái)，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運(yùn)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。

根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說(shuō)明企業(yè)通過對(duì)人力資本的加大投入，最終促成了一個(gè)“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔(dān)心成為其他企業(yè)的培訓(xùn)部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓(xùn)部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來(lái)的人才挖過來(lái)，其結(jié)果必然是形成一個(gè)“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對(duì)員工缺乏忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)率低——企業(yè)效益低——對(duì)員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。

那么，在具體培訓(xùn)員工素質(zhì)方面，認(rèn)為需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們常常說(shuō)一家公司有沒有發(fā)展的前途，要看三樣?xùn)|西：“一是有沒有一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運(yùn)作的最終結(jié)果是否能夠讓市場(chǎng)接受；二是有沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展；三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競(jìng)爭(zhēng)中取主動(dòng)，在發(fā)展中獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)?！?/p>

在這里我們主要談一談員工對(duì)于公司發(fā)展的作用。

在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，也就是現(xiàn)在我們常常看到的訴諸報(bào)端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會(huì)在一些場(chǎng)合大談自己作為“vip”的心得與體會(huì)，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無(wú)聞，但是不可否認(rèn)的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。

我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)人往往對(duì)自己的`下屬士氣時(shí)高時(shí)低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問題。一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動(dòng)率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動(dòng)率。以下是幾個(gè)途徑：

曾經(jīng)有一位大仙說(shuō)過環(huán)境對(duì)人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。

建議每一個(gè)公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會(huì)影響心情。

接下來(lái)應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問題了。

第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認(rèn)為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。

同樣的對(duì)于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不于利于員工進(jìn)步的不同的聲音，比如說(shuō)在一段人員的頻繁流動(dòng)后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動(dòng)”之類的傳言，對(duì)于這種噪音，領(lǐng)導(dǎo)人要做的應(yīng)該是清除一些，對(duì)目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。

提供足夠的空間給每一位員工工作這一點(diǎn)很重要。狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個(gè)別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個(gè)人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。

注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時(shí)加強(qiáng)溝通，這個(gè)設(shè)置的目標(biāo)是防止同事間和整家公司的孤立和分離。從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來(lái)講，一個(gè)良好的空間也能夠使得員工對(duì)工作有一個(gè)良好的變化，有一些公司認(rèn)為員工只是一些無(wú)意識(shí)無(wú)思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進(jìn)行獨(dú)斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進(jìn)行一些“說(shuō)了算”的行為，這其實(shí)并不是一個(gè)好的做法，至少在對(duì)于員工的士氣的影響上起了一個(gè)不好的作用。

空間的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個(gè)良好的工作空間，各個(gè)必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備；是否有一個(gè)好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過程當(dāng)中是不是會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)；是否有一個(gè)好的建議空間：你對(duì)公司有用的建議是不是會(huì)采用。

一個(gè)好的空間說(shuō)起來(lái)很容易，但真正要做好卻并不容易。發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實(shí)有時(shí)候一句叫好的話往往比幾十塊的獎(jiǎng)勵(lì)更能夠讓員工士氣高漲。

同時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營(yíng)造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當(dāng)積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯(cuò)誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。

組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。

最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個(gè)生產(chǎn)過程。這樣員工就可以看到可計(jì)算的結(jié)果和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒有對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的參與感要有利。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)目的：從員工的心態(tài)，執(zhí)行力，溝通，責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，重點(diǎn)打造員工的責(zé)任感，優(yōu)秀的執(zhí)行能力，良好的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，塑造一批優(yōu)秀的企業(yè)員工。

培訓(xùn)方式：教案講授、禮儀游戲、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練

動(dòng)結(jié)果并且愿意付錢購(gòu)買的結(jié)果才是值錢的，一定要站在客戶的角度考慮問題，不斷的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，你才能生存。

培訓(xùn)大綱：

培訓(xùn)講師介紹

周茂源老師簡(jiǎn)介：

中國(guó)人民大學(xué)mba

赫曼斯（中國(guó)）咨詢高級(jí)合伙人

高級(jí)人力資源管理師

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師

多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師

多家大型企業(yè)管理顧問

被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”

多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)。一貫堅(jiān)持以“實(shí) 效”為導(dǎo)向！堅(jiān)持“對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)”的培訓(xùn)準(zhǔn)則！“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神！

主要服務(wù)過的企業(yè)有：

中國(guó)石化青島煉油化工有限責(zé)任公司；

山東金鑼集團(tuán)

韓國(guó)現(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)制造有限公司；

中日合資百樂達(dá)集團(tuán)青島公司；

海信地產(chǎn)；

中國(guó)銀行山東省行；

招商證券；

瑞恩機(jī)械制造有限公司

青島啤酒四廠

。。。。。。。。。

培訓(xùn)特點(diǎn)：

1、通過深入淺出的講解，挖掘培訓(xùn)管理工作的核心價(jià)值

2、通過實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握培訓(xùn)管理工作的專業(yè)技能

4、很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際；

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

2012年2—3月以來(lái)，員工培訓(xùn)工作緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工的具體情況，分層次、有重點(diǎn)的開展各個(gè)崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)采取內(nèi)培與外培相結(jié)合的形式進(jìn)行，其中，2—3月份主要以內(nèi)培的方式進(jìn)行，培訓(xùn)師資主要以外聘老師和公司中干及技術(shù)骨干為主，內(nèi)部培訓(xùn)共舉辦培訓(xùn)班27個(gè)，培訓(xùn)人數(shù)60余人。

2012年3月份，公司緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際開展培訓(xùn)工作。針對(duì)生產(chǎn)工藝中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，開展不同的培訓(xùn)課題，突出實(shí)際問題的解決。車間對(duì)操作崗位員工著重加強(qiáng)提高實(shí)際操作技能和解決實(shí)際問題能力為主要內(nèi)容做了崗位技能培訓(xùn)；分別以焊接工藝技術(shù)、焊縫要求、焊工素質(zhì)、工作責(zé)任心等課題舉辦了7期操作人員培訓(xùn)班。堅(jiān)持培訓(xùn)工作與技術(shù)相結(jié)合，重點(diǎn)進(jìn)行新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的知識(shí)培訓(xùn)，使職工及時(shí)掌握新項(xiàng)目的工藝特點(diǎn)和新設(shè)備的操作要領(lǐng)，為新項(xiàng)目的及時(shí)投產(chǎn)和盡早實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)效做好了人員素質(zhì)上的準(zhǔn)備。

此外，公司各部門根據(jù)內(nèi)部工作狀況精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，突出實(shí)效。項(xiàng)目部、技術(shù)部對(duì)專業(yè)技術(shù)人員著重加強(qiáng)提高創(chuàng)新能力、解決實(shí)際問題的能力為主要內(nèi)容分別做了多次不同的技術(shù)性培訓(xùn)；其他部門也分別以與工作內(nèi)容緊密相關(guān)課題組織了部門內(nèi)部員工培訓(xùn)。

備人才著重加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的綜合培訓(xùn)，為企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)作好了準(zhǔn)備。

大量的事實(shí)表明，員工素質(zhì)偏低是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要障礙之一，即已成為了阻礙企業(yè)順利發(fā)展的瓶頸。所以，企業(yè)必須啟動(dòng)員工素質(zhì)提升的工程。素質(zhì)提升工程直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的未來(lái)。 提升企業(yè)員工的素質(zhì)要從文化知識(shí)、技術(shù)能力、品德修養(yǎng)三個(gè)方面進(jìn)行，從基礎(chǔ)、品德和能力上教育培養(yǎng)員工，使他們成為全面優(yōu)秀的人才。

員工的素質(zhì)高低是從各個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)的，如溝通、服務(wù)、質(zhì)量、學(xué)習(xí)、應(yīng)變、行動(dòng)、誠(chéng)信等等。但這些都可歸結(jié)為文化知識(shí)、技術(shù)能力和品德修養(yǎng)三方面。

要有效提升員工的素質(zhì)，必須要振奮精神。精神是靈魂，沒有精神的人很少有上進(jìn)心，精神振奮的人才積極進(jìn)步，才會(huì)去創(chuàng)新。

企業(yè)員工素質(zhì)的形成和提升是從出生后就開始的，上學(xué)后開始受德智體系統(tǒng)教育，一直到參加工作后，這是在一個(gè)長(zhǎng)期的連續(xù)的過程中持續(xù)進(jìn)行的，所以，需要學(xué)校和企業(yè)的密切合作，共同努力做好學(xué)生和員工的教育培訓(xùn)工作。學(xué)校和企業(yè)要各有側(cè)重，特別是企業(yè)，必須重視對(duì)年青員工的再教育，再培訓(xùn)。

企業(yè)在素質(zhì)提升過程中，要特別重視各級(jí)管理人員的管理水平的提升問題，要注意堅(jiān)持的問題，要注意講求實(shí)效的問題。企業(yè)要為員工的素質(zhì)提升創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。要讓員工明白，素質(zhì)提升是公司送給員工的最好禮物。素質(zhì)決定一個(gè)人的命運(yùn)，素質(zhì)提升可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。我們要努力提升員工素質(zhì)，讓員工可持續(xù)進(jìn)步，公司才可持續(xù)發(fā)展。

一、員工素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面

1、 溝通素質(zhì)

2、 服務(wù)素質(zhì)

3、 質(zhì)量素質(zhì)

4、 學(xué)習(xí)素質(zhì)

5、 應(yīng)變素質(zhì)

6、 行動(dòng)素質(zhì)

7、 誠(chéng)信素質(zhì)

二、提升素質(zhì)的前提

要提升素質(zhì)必要振奮精神

（a） 精神是靈魂

（b） 精神的作用時(shí)巨大的

（c） 精神振奮的人積極進(jìn)取

（d） 精神振奮的人是創(chuàng)新的中堅(jiān)力量

三、提升素質(zhì)的方法

員工到了企業(yè)，是不可能直接適應(yīng)企業(yè)的要求的，企業(yè)需要通過再教育，再培訓(xùn)，提升他們的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的提升要采取培訓(xùn)講課的方式，而且是主要方式，然而，不是唯一方式。因?yàn)槠髽I(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，不可能讓員工長(zhǎng)時(shí)間脫產(chǎn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而是利用企業(yè)的特點(diǎn)和資源，通過多種方法培養(yǎng)員工，長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持培養(yǎng)員工，以達(dá)到真正全面提升素質(zhì)的目的。方法主要可以有以下幾點(diǎn)：

1、組織文化知識(shí)、技術(shù)技能、品德修養(yǎng)方面的培訓(xùn)課程，每年都有培訓(xùn)計(jì)劃，由管理部負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施。

2、兩級(jí)培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，公司級(jí)著重進(jìn)行全面培訓(xùn)，各部門著重技術(shù)技能方面的培訓(xùn)。

3、讓員工直接參與公司核心管理工作，如每年的管理口號(hào)的制訂、評(píng)選等。

4、給各車間、部門自主管理權(quán)，發(fā)動(dòng)本部門員工參與生產(chǎn)、質(zhì)量和環(huán)境的管理，形成各自不同的風(fēng)格和作法。每個(gè)車間、部門都有自己獨(dú)特的管理方法和獎(jiǎng)懲方法，促進(jìn)了員工不斷的自我提升。

5、鼓勵(lì)員工向優(yōu)秀客戶、供應(yīng)商學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良的工作作風(fēng)和長(zhǎng)處。

6、鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育課程的學(xué)習(xí)。

7、請(qǐng)社會(huì)和院校的專家教授來(lái)講課。例如和各大專院校建立合作辦學(xué)的關(guān)系，校方經(jīng)常派人來(lái)幫助我們培訓(xùn)。把公司作為大專院校的教學(xué)實(shí)踐基地，實(shí)際上促進(jìn)了我們培訓(xùn)工作的開展。

8、積極挖掘內(nèi)部資源開展培訓(xùn)工作，即聘請(qǐng)自己的員工擔(dān)任講師，給自己的員工培訓(xùn)。由于內(nèi)部員工了解本公司情況，本公司員工的實(shí)際水平，講課更有的放矢，效果不錯(cuò)。

9、積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)。

10、積極參加供應(yīng)商組織的培訓(xùn)。供應(yīng)商為了推廣自己的產(chǎn)品，經(jīng)常組織專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)用而速成，培訓(xùn)會(huì)很有效果。

11、響應(yīng)地方政府的號(hào)召，積極開展培訓(xùn)工作，并且努力爭(zhēng)取政府的資助和幫助。

12、積極組織員工參觀本行業(yè)展覽會(huì)，充分利用這個(gè)大而全的學(xué)習(xí)大課堂。

13、組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的專題研討會(huì)，邀請(qǐng)同一集團(tuán)的其他公司派人來(lái)共同研討，借此也向其他公司學(xué)習(xí)。

14、努力辦好公司內(nèi)部刊物。這實(shí)際是一本員工自己編寫的內(nèi)部教材，通過刊登公司大事和員工感想體會(huì)，達(dá)到大家互相交流、共同提升的目的。

15、積極參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)員工百折不撓的奮斗精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。不少員工都認(rèn)識(shí)到，正是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才使自己發(fā)揮出了超越自己的潛能。

16、每年重大活動(dòng)舉行莊嚴(yán)的升旗儀式，培養(yǎng)員工愛國(guó)主義精神和振奮的精神面貌。

17、三大手冊(cè)，即《員工手冊(cè)》、《廉政紀(jì)律守則》、《安全手冊(cè)》是培訓(xùn)員工的基本教材，每年都進(jìn)行培訓(xùn)。特別是廉潔教育，每年公司董事長(zhǎng)親自講課。

18、組織參觀同行業(yè)其他公司，讓員工通過對(duì)比進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且在參觀后寫出體會(huì)。

19、設(shè)立董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)，由董事長(zhǎng)倡導(dǎo)公司員工的思想傾向?qū)?。此?jiǎng)包括諸如“廉潔風(fēng)范獎(jiǎng)’' “優(yōu)秀品德獎(jiǎng)” “微笑服務(wù)獎(jiǎng)” “鉆研政策獎(jiǎng)” “模范采購(gòu)獎(jiǎng)”等等。

通過以上一系列的方法，使員工全方位受到教育和啟示，在學(xué)習(xí)、參觀、參與中素質(zhì)得到全面的提升。這體現(xiàn)在內(nèi)在潛能得到激發(fā)，個(gè)人素質(zhì)得到強(qiáng)化，人格更加高尚，更加懂得自尊自愛。員工也更深刻體會(huì)到個(gè)人和企業(yè)牢不可破的關(guān)系，進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情、拼搏精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。員工也會(huì)更加明白自己的差距，從而更加努力學(xué)習(xí)，不斷超越現(xiàn)狀的自我。

四、素質(zhì)提升的保障方法

五、對(duì)素質(zhì)提升的注意事項(xiàng)

彌補(bǔ)普通員工的素質(zhì)不足，使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，要重點(diǎn)提升管理人員的管理素質(zhì)。如果出現(xiàn)普通員工素質(zhì)高過管理人員素質(zhì)時(shí)，普通員工的素質(zhì)是沒有用的，因?yàn)槠髽I(yè)的綜合水平是由管理人員的綜合素質(zhì)水平主導(dǎo)的，特別是受高層管理人員的綜合素質(zhì)水平所主導(dǎo)，也就是提升高層管理人員的綜合素質(zhì)水平更為重要。

部門溝通力：企業(yè)工作流程更加暢順；

核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)在市場(chǎng)上節(jié)節(jié)向上；

目標(biāo)執(zhí)行力：提高計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)比率；

經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新力：經(jīng)營(yíng)上總有新招致勝；

市場(chǎng)開拓力：市場(chǎng)占有比率穩(wěn)步增加；

持續(xù)發(fā)展力：每年都有穩(wěn)步的發(fā)展；

服務(wù)改善力：客戶的滿意度不斷上升；

技術(shù)提升力：企業(yè)技術(shù)水平不斷提高；

質(zhì)量穩(wěn)定力：產(chǎn)品質(zhì)量投訴不斷降低；

產(chǎn)量提升力：機(jī)臺(tái)人均產(chǎn)量不斷提高；

利潤(rùn)提高力：人均固定資產(chǎn)均利潤(rùn)率不斷提高；

新知學(xué)習(xí)力：吸收引進(jìn)新技術(shù)的速度加快；

危急應(yīng)對(duì)力：能順利解決出現(xiàn)的各種危機(jī)；

品牌影響力：公司在市場(chǎng)中影響力增加。

如果以上各點(diǎn)在弱化，則表明員工的實(shí)際素質(zhì)并沒有實(shí)質(zhì)提升，要從內(nèi)容，方法上進(jìn)行檢查

（3）、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是有優(yōu)有劣的，有高有低的，有新有舊的。

員工的素質(zhì)是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成和提升的，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化可以對(duì)員工心理狀態(tài)、身體狀態(tài)、精神狀態(tài)產(chǎn)生一系列影響，使他們認(rèn)識(shí)到自己和企業(yè)相依的關(guān)系和主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)的積極性，從而，自覺提升自己好為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。所以，員工的素質(zhì)在優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化中才能得到有效提升。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新本企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，為員工的.素質(zhì)提升創(chuàng)造更好的企業(yè)環(huán)境。

3、素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物

員工走進(jìn)社會(huì)后，逐漸明白了一個(gè)道理：素質(zhì)決定人一生的命運(yùn)。

素質(zhì)是可以改變的，所以，人一生的命運(yùn)也是可以改變的。素質(zhì)提升就是改變員工一生的命運(yùn)的最好契機(jī)。

如前所說(shuō)，素質(zhì)由文化、技術(shù)、品德三大方面構(gòu)成的，公司愿意投入資源幫助員工提升素質(zhì)．所以說(shuō)，素質(zhì)提升是送給員工的最好禮物。

素質(zhì)提升靠培訓(xùn)、自學(xué)、自省和悟性決定的，能提升多少主要還要靠個(gè)人。

4、素質(zhì)提升培訓(xùn)要有正規(guī)的教材，要講科學(xué)性

2、每人一本技術(shù)技能專業(yè)書籍，要符合員工的崗位和實(shí)際水平；

3、經(jīng)理學(xué)一本管理書籍；

4、有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)教材。

5、素質(zhì)提升年的具體做法

1、成立培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì) 任務(wù)：a、確定培訓(xùn)計(jì)劃、大綱、培訓(xùn)課程 b、聘任講師 c、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施完成 2、組建培訓(xùn)講師團(tuán) 任務(wù)：擔(dān)負(fù)素質(zhì)提升的各課程講授 負(fù)責(zé)教材選編、講授、考試、考核。 組成：a、外部講師：請(qǐng)社會(huì)專家； b、內(nèi)部講師：來(lái)自公司內(nèi)部，主要是主任以上及大專院校畢業(yè)，有三年工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工。

生產(chǎn)工廠中,員工是企業(yè)產(chǎn)品直接的制造者,企業(yè)的員工和產(chǎn)品的品質(zhì)好壞有著直接的關(guān)系,如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定就是確保降低一線員工的流失率之一,如何讓基層管理人員能夠在工作中識(shí)人用人,和一線員工建立企業(yè)的員工和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)融洽的員工關(guān)系，減少不必要的磨擦，幫助企業(yè)留住人才,降低運(yùn)作成本.

提升基層管理人員的管理素質(zhì), 運(yùn)用相應(yīng)的管理方法管理可視化的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的管理順員工和員工之間的關(guān)系,建立良好的溝通合作能力, 幫助企業(yè)的員工在工作中穩(wěn)定, 達(dá)到員工及企業(yè)的雙贏。

來(lái)自各個(gè)部門在職的基層管理人員

約40人

通過一系列的培訓(xùn)，提升基層管理人員的技術(shù)素養(yǎng)和管理技能，幫助企業(yè)充

分調(diào)動(dòng)一線員工的積極性，以及和員工、上司、平級(jí)的溝通能力。

讓基層管理人員清楚在現(xiàn)場(chǎng)管理中的管理重點(diǎn)及學(xué)會(huì)相應(yīng)的工作教導(dǎo)，提升

生產(chǎn)效率。

共5 頁(yè)

基層管理人員素質(zhì)提升工程 培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原理

針對(duì)受訓(xùn)者及公司管理層的要求，了解到以下需求及情況： ：

基層管理人員能尊重、關(guān)心員工。通

過善待員工降低員工流失率。

讓基層管理人員和上司及員工之間

建立起良好的員工關(guān)系。

:

從基層做起，均缺乏相關(guān)管理知識(shí)的培訓(xùn)。

在實(shí)際工作中缺乏管理技巧,和溝通

技巧。

我們通過調(diào)查和分析，針對(duì)以上情況設(shè)計(jì)了包含2個(gè)模塊4節(jié)課程的培訓(xùn)體系，通過體驗(yàn)式培訓(xùn)、互動(dòng)、漸進(jìn)等方式，靈活運(yùn)用，旨在提升基層管理人員的溝通能力及綜合管理能力。

培訓(xùn)模塊：

培訓(xùn)模塊說(shuō)明

師資力量

運(yùn)用8年服務(wù)40多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以學(xué)校的“雙師型”隊(duì)伍+企業(yè)支持的“專家團(tuán)隊(duì)”實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

講師推薦：蔣老師，風(fēng)趣、幽默、互動(dòng)、激勵(lì)、傳導(dǎo)、激情的培訓(xùn)風(fēng)格，引領(lǐng)參訓(xùn)學(xué)員探索、反思和總結(jié)。曾面向多家世界 500 強(qiáng)開展團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)上萬(wàn)人。

主要服務(wù)客戶有：諾基亞東莞、深圳華為、三星視界、華堅(jiān)集團(tuán)、銓訊、愛銘數(shù)碼、中國(guó)海洋石油（天津）分公司等。

學(xué)員可以根據(jù)自己的需要獨(dú)立地選擇這些培訓(xùn)模塊。但我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)體系時(shí)，充分考慮到循序漸進(jìn)、由簡(jiǎn)到繁的過程，同時(shí)結(jié)合了成人學(xué)習(xí)的特征。這些課程彼此相關(guān)，內(nèi)容互補(bǔ)，效果相互強(qiáng)化，當(dāng)聯(lián)合實(shí)施時(shí)，效果更加明顯。

自我認(rèn)知培訓(xùn)是整個(gè)體系的起步。從認(rèn)識(shí)自己、肯定自我開始，一步步走向全面提升、不斷在實(shí)踐中完善和達(dá)至成功。

認(rèn)識(shí)自我是自我突破的第一步。這個(gè)課程，起始于各種測(cè)評(píng)中，通過綜合分析，讓學(xué)員了解自己，了解他人，設(shè)身處地為他人考慮，以此獲得他人的尊重和信賴，增進(jìn)個(gè)人工作和生活的影響力和效力。

本次課程實(shí)施方案：

試聽試講課程講師：蔣老師

后六小時(shí)溝通課程在試聽通過客戶認(rèn)同后再進(jìn)行，以同樣價(jià)格（1000元/小時(shí)）包

含前面心態(tài)課程一起收費(fèi)。

綜上所述，我們推動(dòng)基層管理者的素質(zhì)提升培訓(xùn)概括為：

傳授管理知識(shí) 授以管理技能 增加管理能力 提高綜合素質(zhì)

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十一

俗話說(shuō)，“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，這是對(duì)合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步亙古不變的規(guī)律。“安全性”是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。因此合規(guī)文化應(yīng)勢(shì)而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機(jī)的次貸風(fēng)波，從幾千元的資金挪用案到5100萬(wàn)元的邯鄲驚天大案，到我們通遼市科爾沁區(qū)支行的劉貴彬以攬儲(chǔ)為名挪用客戶資金300余萬(wàn)元，這些案件無(wú)不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時(shí)刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無(wú)案件、無(wú)事故，必須建立合規(guī)文化;農(nóng)行員工無(wú)違規(guī)、無(wú)違法，必須建立合規(guī)文化;農(nóng)行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!

實(shí)踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、合規(guī)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、合規(guī)創(chuàng)造員工價(jià)值。合規(guī)是農(nóng)行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)第一要旨，是農(nóng)行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與農(nóng)行共成長(zhǎng)的不二法則!

那么，什么是合規(guī)文化呢。

在我的理解中，合規(guī)文化的精髓就是“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”、“以遵章守制為榮，以違規(guī)違章為恥”。今天，我們開展合規(guī)文化教育活動(dòng)是規(guī)范農(nóng)行操作行為、自覺抵制違規(guī)違紀(jì)違法問題發(fā)生的迫切需要，是推進(jìn)案件治理、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、提升經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。

塑合規(guī)文化，做文明員工，是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，如何開展此項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合本人工作實(shí)際，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面：

首先，應(yīng)樹立先進(jìn)的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應(yīng)從每一件小事做起，從每一個(gè)崗位做起，從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)規(guī)章制度的理解，深化對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)悟，深化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)的把握，在全市農(nóng)行形成事事都有合規(guī)守法的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有合規(guī)經(jīng)營(yíng)的紀(jì)律約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。

其次，應(yīng)養(yǎng)成良好的言行習(xí)慣，使自己的行為符合社會(huì)主義道德要求。塑合規(guī)文化，做文明員工，不應(yīng)該只是停留在口頭上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中;不應(yīng)該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，形成習(xí)慣。這就需要我們有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體來(lái)說(shuō)，我們每位員工在履行職責(zé)和行使權(quán)利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進(jìn)而自覺規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。

第三，應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)?！肮び破涫?，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。在當(dāng)今金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，農(nóng)行最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實(shí)際工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能滿足于己掌握的知識(shí)，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績(jī)，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。

最后，要從教育培訓(xùn)入手，打造一支嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、遵章守紀(jì)的合規(guī)團(tuán)隊(duì)。一是要培育合規(guī)理念。要積極倡導(dǎo)和樹立“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)防控風(fēng)險(xiǎn)”的理念，營(yíng)造以合規(guī)為榮、以違規(guī)為恥的良好氛圍。二是建設(shè)合規(guī)文化。要培植合規(guī)建設(shè)的土壤，努力使合規(guī)文化深入人心，讓合法合規(guī)成為員工的自覺行為和習(xí)慣。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織全員開展金融法規(guī)、內(nèi)控知識(shí)培訓(xùn)與考試，加強(qiáng)警示教育和正反典型教育，引導(dǎo)全員學(xué)法、知法、守法。切實(shí)提高制度執(zhí)行力。

試問：如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，而那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎那些違章違紀(jì)違法的慘痛教訓(xùn)還會(huì)發(fā)生在我們身上嗎如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，必將形成我們農(nóng)行自己的合規(guī)文化，必將在全行員工心中筑起一道遵紀(jì)守法、遵章守制的堅(jiān)固長(zhǎng)城!

實(shí)踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、合規(guī)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、合規(guī)創(chuàng)造員工價(jià)值。合規(guī)是農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)第一要旨，是農(nóng)信社提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)信社減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與農(nóng)信社共成長(zhǎng)的不二法則!

那么，什么是合規(guī)文化呢?

在我的理解中，合規(guī)文化的精髓就是“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”、“以遵章守制為榮，以違規(guī)違章為恥”。今天，我們開展合規(guī)文化教育活動(dòng)是規(guī)范農(nóng)村信用社操作行為、自覺抵制違規(guī)違紀(jì)違法問題發(fā)生的迫切需要，是推進(jìn)案件治理、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、提升經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。

塑合規(guī)文化，做文明員工，是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，如何開展此項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合本人工作實(shí)際，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面：

首先，應(yīng)樹立先進(jìn)的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應(yīng)從每一件小事做起，從每一個(gè)崗位做起，從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)規(guī)章制度的理解，深化對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)悟，深化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)的把握，在全縣農(nóng)村信用社形成事事都有合規(guī)守法的工作標(biāo)準(zhǔn)，處處都有合規(guī)經(jīng)營(yíng)的紀(jì)律約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。

其次，應(yīng)養(yǎng)成良好的言行習(xí)慣，使自己的行為符合社會(huì)主義道德要求。塑合規(guī)文化，做文明員工，不應(yīng)該只是停留在口頭上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中;不應(yīng)該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，形成習(xí)慣。這就需要我們有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體來(lái)說(shuō)，我們每位員工在履行職責(zé)和行使權(quán)利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進(jìn)而自覺規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。

第三，應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)。“工欲善其事，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。在當(dāng)今金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，信用社最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實(shí)際工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不能滿足于己掌握的知識(shí)，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績(jī)，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。

最后，要從教育培訓(xùn)入手，打造一支嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、遵章守紀(jì)的合規(guī)團(tuán)隊(duì)。一是要培育合規(guī)理念。要積極倡導(dǎo)和樹立“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)防控風(fēng)險(xiǎn)”的理念，營(yíng)造以合規(guī)為榮、以違規(guī)為恥的良好氛圍。二是建設(shè)合規(guī)文化。要培植合規(guī)建設(shè)的土壤，努力使合規(guī)文化深入人心，讓合法合規(guī)成為員工的自覺行為和習(xí)慣。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織全員開展金融法規(guī)、內(nèi)控知識(shí)培訓(xùn)與考試，加強(qiáng)警示教育和正反典型教育，引導(dǎo)全員學(xué)法、知法、守法。切實(shí)提高制度執(zhí)行力。

試問：如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，而那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎?那些違章違紀(jì)違法的慘痛教訓(xùn)還會(huì)發(fā)生在我們身上嗎?如果我們每個(gè)員工都不折不扣這么做了，必將形成我們信用社自己的合規(guī)文化，必將在全縣信合員工心中筑起一道遵紀(jì)守法、遵章守制的堅(jiān)固長(zhǎng)城!

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十二

根據(jù)__區(qū)教委和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院安排，為了使新教師盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，熟悉我校各項(xiàng)制度要求，盡快成長(zhǎng)為合格的教師，根據(jù)我校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及學(xué)校培訓(xùn)管理規(guī)則要求，結(jié)合我校新教師實(shí)際情況，特制定學(xué)校新教師培訓(xùn)方案。

一、指導(dǎo)思想：

以提高新教師師德水平為先導(dǎo)，以抓新教師基本功訓(xùn)練，提高新教師的業(yè)務(wù)水平和能力為重點(diǎn)，通過自學(xué)、講座、指導(dǎo)、檢查等手段，促進(jìn)新教師思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)文化水平等綜合素質(zhì)快速提高。

二、組織機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng)：__。

副組長(zhǎng)：__。

組員：__。

執(zhí)行機(jī)構(gòu)：教導(dǎo)處德育處。

三、培訓(xùn)目標(biāo)：

樹立正確的教育理念，具有良好的職業(yè)道德;了解教育政策法規(guī)，熟悉教育教學(xué)內(nèi)容;熟悉教育教學(xué)常規(guī)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù);完善專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高履行崗位職責(zé)能力;熟悉新課改理念和基本要求，了解校本教研、課題基本的`實(shí)施方法。

四、培訓(xùn)重點(diǎn)：

教師的職業(yè)道德、行為規(guī)范，教學(xué)教研能力及要求，德育能力及要求。

五、培訓(xùn)形式：

采用統(tǒng)一培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合、交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結(jié)合。

六、培訓(xùn)對(duì)象：

__年分配到校的新教師。

七、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間。

(一)師德修養(yǎng)、日常行為規(guī)范培訓(xùn)(10學(xué)時(shí))。

基本內(nèi)容：學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《規(guī)范教育行為的六條規(guī)定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各種管理制度，參加學(xué)校組織的師德校本培訓(xùn)。

目的：師德修養(yǎng)培訓(xùn)著眼于加強(qiáng)新教師對(duì)當(dāng)代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。促使新教師愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、熱愛學(xué)生，熟悉教育政策法規(guī)，明確教師日常行為規(guī)范。

(二)班主任工作培訓(xùn)(20學(xué)時(shí))。

基本內(nèi)容：班主任工作的重要性;班主任工作常規(guī)要求;班主任工作方法經(jīng)驗(yàn)等;學(xué)科教師育人方法(與學(xué)生交流溝通方法、學(xué)生思想工作方法等);學(xué)科教師課堂管理方法、要求。

目的：德育工作培訓(xùn)著眼于使新教師樹立育人理念，教師不僅僅是教學(xué)，還要肩負(fù)育人這一重要職責(zé);著眼于使新教師認(rèn)識(shí)到班主任工作是教師工作的本份，做好班主任工作才能體現(xiàn)一個(gè)完美的教師生涯;著眼于使新教師初步掌握班主任工作要求和基本方法。

(三)教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)(20學(xué)時(shí))。

基本內(nèi)容：同興小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理系列細(xì)則。

目的：通過培訓(xùn)使新教師具備嚴(yán)于律己的意識(shí)，熟悉教學(xué)常規(guī)業(yè)務(wù)要求并能自覺貫徹于自己的日常工作中。

(四)教育教學(xué)研究培訓(xùn)(10學(xué)時(shí))。

基本內(nèi)容：教育教學(xué)論文撰寫培訓(xùn);校本教研培訓(xùn);課題立項(xiàng)、研究培訓(xùn)。

目的：教育教學(xué)研究培訓(xùn)著眼于使新教師明確教研之于教學(xué)的重要性，初步掌握教研的基本方法。

八、培訓(xùn)要求。

1、新教師應(yīng)把培訓(xùn)看成自己成長(zhǎng)的捷徑，按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)。

2、新教師必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不遲到，不早退。因故不能參加者，須向校長(zhǎng)請(qǐng)假，并找負(fù)責(zé)人補(bǔ)課。

3、認(rèn)真聽課，作好筆記，撰寫心得，為今后的實(shí)際教學(xué)工作做好鋪墊。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十三

1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對(duì)深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對(duì)自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(zhǎng)，企業(yè)科技開發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng)。更多企業(yè)管理論文請(qǐng)?jiān)?茅山下"查找.

3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國(guó)大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說(shuō)明了培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)的重要性。

4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)穿了是人才的競(jìng)爭(zhēng)。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國(guó)的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國(guó)家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

每個(gè)人不管是在哪個(gè)機(jī)關(guān)部門、哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)崗位上，不管其內(nèi)容有多大的差別，均有其職業(yè)化素質(zhì)的要求。很多人忽視了職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)，結(jié)果在工作中遭遇失敗!

那么，到底什么是職業(yè)化呢?職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化的作用體現(xiàn)在，工作價(jià)值等于個(gè)人能力和職業(yè)化程度的乘積，即：工作價(jià)值=個(gè)人能力×職業(yè)化程度。如果一個(gè)人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有50%，那么其工作價(jià)值顯然只發(fā)揮了一半。

我再簡(jiǎn)單講什么叫專業(yè)，專業(yè)就是解決問題的能力，我覺得職業(yè)化和專業(yè)化具體體現(xiàn)在什么地方?我個(gè)人覺得體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的`例子，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷，在銷售人員要定期培訓(xùn)，我經(jīng)常講外在的專業(yè)可以彌補(bǔ)內(nèi)在的專業(yè)，這是什么理論呢?就是說(shuō)我們的企業(yè)你在外面要看到很專業(yè)，很職業(yè)化，我舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)像我們現(xiàn)在在我們中國(guó)我們有一些企業(yè)，員工都是非常的休閑，都是穿休閑裝上班，或者非常松散。你看一下花旗銀行這些企業(yè)，哪怕30度以上都會(huì)穿西裝，打領(lǐng)帶，我個(gè)人覺得這一點(diǎn)可以體現(xiàn)一個(gè)職業(yè)化或?qū)I(yè)化。實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，就必須首先具備職業(yè)化素質(zhì)。譚老師認(rèn)為，員工素質(zhì)培訓(xùn)至少包括如下5個(gè)方面的主要內(nèi)容：

1、職業(yè)意識(shí)

2、職業(yè)心態(tài)

3、職業(yè)道德

4、職業(yè)行為

譚老師表示，職業(yè)行為包含職業(yè)人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)客戶、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。

5、職業(yè)技能

職業(yè)技能是工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十四

為活躍公司企業(yè)文化氛圍，迎接國(guó)際婦女節(jié)以及引導(dǎo)廣大女職工更多的關(guān)注自身的道德修養(yǎng)，文化內(nèi)涵，心理健康，獨(dú)立意識(shí)等綜合素質(zhì)的提升，彰顯女職工風(fēng)采，特開展如下活動(dòng)。

為表彰先進(jìn)、樹立典型，激勵(lì)女職工奮發(fā)向上，建功立業(yè)，特評(píng)選表彰十位為農(nóng)電事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)女職工。

1、推薦原則及要求：

能認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德風(fēng)貌和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極奉獻(xiàn)，勇于開拓、爭(zhēng)創(chuàng)一流，在工作中作出突出成績(jī)的女職工。評(píng)選推薦要充分發(fā)揚(yáng)民主、廣泛征求意見，堅(jiān)持公開、公平、公正、兼顧代表性和廣泛性的.原則，確保評(píng)選結(jié)果的先進(jìn)性。十佳巾幗女職工推薦名額見分配表。

2、凡推薦人員均需填寫《十佳巾幗女職工推薦表》和事跡材料，紙質(zhì)版推薦表和事跡材料需所在部門負(fù)責(zé)人簽字后交至黨群工作部。事跡材料不少于1000字。

文字材料上報(bào)時(shí)間為20xx年2月27日之前。電子版材料同時(shí)傳遞至黨群工作部郵箱。

1、活動(dòng)內(nèi)容：

（1）、徒步游：在規(guī)定風(fēng)景區(qū)域內(nèi)進(jìn)行快速徒步游，行程不低于1500米，具體路線由現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行約定，不得借助于任何交通工具，所有參游人員必須在30分鐘內(nèi)完成步行任務(wù)，超過時(shí)間的人員要準(zhǔn)備一個(gè)歌舞類文藝節(jié)目進(jìn)行表演。

（2）、風(fēng)箏賽：以三人為一組，組成10組進(jìn)行放風(fēng)箏比賽，為時(shí)30分鐘，對(duì)于始終不能放飛風(fēng)箏，或者是風(fēng)箏飛的最低的小組，由3人共同表演一個(gè)歌舞類文藝節(jié)目。

2、參加人員需提前進(jìn)行報(bào)名，名額為30名，報(bào)名時(shí)間為活動(dòng)方案下發(fā)之日起，名額報(bào)完為止。報(bào)名通過填報(bào)《“踏春嘉年華、健康伴我行”參游報(bào)名表》，并通過oa郵箱發(fā)至公司黨群工作部hxr郵箱。報(bào)名人員以女職工為主，男職工也可報(bào)名參加活動(dòng)。

3、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：暫定為3月4日，根據(jù)天氣情況具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

1、座談會(huì)內(nèi)容：

（1）、對(duì)公司十佳巾幗女職工進(jìn)行表彰；

（2）、十佳巾幗女職工表彰人員進(jìn)行事跡介紹；

（3）、參會(huì)人員座談20xx年最希望自己在工作、生活中有什么樣的改變以及最希望公司有什么樣改變的微心愿。

2、參會(huì)人員：公司機(jī)關(guān)職能部門和所轄二級(jí)機(jī)構(gòu)，每班組至少2名女職工參加座談。

3、座談會(huì)時(shí)間：3月6日上午9：00。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十五

頭腦風(fēng)暴：“今天我當(dāng)家”，通過這個(gè)頭腦風(fēng)暴游戲，讓學(xué)員真正感受到當(dāng)家作主的幸福感、滿足感與責(zé)任心。

第一講：工作需要有一種責(zé)任心

1、工作需要我們?nèi)σ愿?/p>

2、責(zé)任心比能力更重要

3、責(zé)任心保證工作績(jī)效

4、責(zé)任心引爆自我潛能

5、責(zé)任心決定企業(yè)的成敗

故事：某房地產(chǎn)公司一個(gè)案例引發(fā)的一場(chǎng)“意識(shí)地震”

第二講、管理者就是責(zé)任者

1、權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的

2、管理者就是責(zé)任承擔(dān)者

3、責(zé)任意識(shí)是管理者最重要的意識(shí)

4、管理者的成功需素——負(fù)責(zé)任

5、堅(jiān)守你的責(zé)任

6、管理者的責(zé)任落實(shí)和科學(xué)方法

討論：巴拉昂的遺囑

第三講：責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任

2、責(zé)任是不得不做的事

3、做應(yīng)該做的事!

4、負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神

5、發(fā)揮自己的影響力

6、讓大家一起負(fù)責(zé)任

7、全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

案例：知名的沃爾瑪商場(chǎng)招聘的故事

第四講：組織責(zé)任力要靠制度來(lái)保證

1、制度決定一切

2、制度比“神”更重要

3、制度為何得不到執(zhí)行

4、落實(shí)制度才是硬道理

5、實(shí)施崗位責(zé)任制

6、責(zé)任制的核心就是責(zé)任心

7、實(shí)行責(zé)任制才有高績(jī)效

案例：巴斯夫公司的責(zé)任制原則

第五講、高效執(zhí)行，責(zé)任心要落實(shí)到行動(dòng)

1、責(zé)任心是高效執(zhí)行的保證

2、落實(shí)任務(wù)首先要落實(shí)責(zé)任

3、不要被拖延捆住了手腳

4、現(xiàn)在就干，馬上就行動(dòng)

5、時(shí)刻保持高度的責(zé)任心

案例：某地產(chǎn)公司的案例

活動(dòng)：責(zé)任游戲——通過特別的.方法讓團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)到：100%負(fù)責(zé)任的重要性!

第六講、成果導(dǎo)向，鎖定責(zé)任才能鎖定成果

1、責(zé)任心決定工作結(jié)果

2、對(duì)你的工作結(jié)果負(fù)責(zé)

3、注重結(jié)果才能獲得功勞

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保結(jié)果零缺陷

5、做一個(gè)追求成果的員工

案例：百度——?jiǎng)?chuàng)新力源于責(zé)任心!

第七講、著眼全局，對(duì)整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

1、責(zé)任心是整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的核心

2、我們都是“責(zé)任鏈”上的一環(huán)

3、單打獨(dú)干是對(duì)責(zé)任心的褻瀆

4、與不同性格的成員默契配合

5、顧全大局，著眼于整個(gè)團(tuán)隊(duì)

分享：上海某房地產(chǎn)公司的員工是怎么做的?

第八講、避免負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：

1、“這不是我的事!”

2、“這不是我的錯(cuò)!”

3、“這不能怪我!”

4、“又不是我的錯(cuò)!”

5、“你們要負(fù)責(zé)任!”

6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任!”

7、“我負(fù)責(zé)任沒用!”

8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任!”

分享：某外國(guó)管理專家參觀我國(guó)工廠的故事

案例：3艘艦艇的不同表現(xiàn)

討論：培養(yǎng)責(zé)任

第九講、揭開責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)

一、責(zé)任力是人才價(jià)值的分水嶺

1、只有承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被欣賞重用

2、勇于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被機(jī)會(huì)垂青

3、敢于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)被他人尊重

二、這是“我”的責(zé)任

1、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)

2、對(duì)他人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

3、對(duì)過程負(fù)責(zé)就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

三、領(lǐng)導(dǎo)者四大天職

1、以身作則

2、探索航向

3、整合體系

4、釋放潛能

四、“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)模型

1、人本領(lǐng)導(dǎo)

a、傳統(tǒng)人事管理

b、現(xiàn)代人本領(lǐng)導(dǎo)

2、“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)模型

a、“人”、“事”模型：以人為本、人事兼顧

b、“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力模型

討論：這位領(lǐng)導(dǎo)為什么有那么好的人緣

第十講、責(zé)任修煉的四**則

一、做組織中的責(zé)任者

1、樹立“責(zé)任價(jià)值觀”

2、培育“崗位責(zé)任”意識(shí)

3、讓承擔(dān)責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣

二、責(zé)任就是一種生活態(tài)度

1、有追求才有責(zé)任心

2、有信仰才有責(zé)任心

3、學(xué)會(huì)感恩，才會(huì)承擔(dān)責(zé)任

4、經(jīng)常換位思考，才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)

三、承擔(dān)責(zé)任從小做起從現(xiàn)在做起

1、責(zé)任心就在細(xì)節(jié)之中

2、責(zé)任力來(lái)自小事積累

3、責(zé)任人源于日常培育

(責(zé)任心在細(xì)節(jié)之中、責(zé)任心在過程之中、責(zé)任心在工作之中)

四、承擔(dān)責(zé)任要做五種人

1、做個(gè)能承擔(dān)壓力的人

2、做個(gè)能承受風(fēng)險(xiǎn)的人

3、做個(gè)替他人著想的人

4、做個(gè)堅(jiān)持原則的好人

5、做個(gè)到最后最好的人

第十一講、員工責(zé)任心訓(xùn)練

1、討論題：培養(yǎng)責(zé)任心

2、對(duì)話題：無(wú)悔的選擇

3、演練題：永遠(yuǎn)跟你走

第十二講、員工責(zé)任心培訓(xùn)總結(jié)

模擬演練：天堂與地獄——企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之一：企業(yè)員工100%負(fù)責(zé)任。通過特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗(yàn)到：100%負(fù)責(zé)任的重要性以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的常人難以體會(huì)的責(zé)任。

1、責(zé)任心首先是對(duì)自己的負(fù)責(zé)

即一個(gè)人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的寶貴年華和生命的活力，從自己的理想出發(fā)來(lái)安排現(xiàn)實(shí)生活。責(zé)任感的形成是一個(gè)人成熟的標(biāo)志，無(wú)論你做什么事，都是為自己。如果一個(gè)人什么也沒有做好，沒有得到大家對(duì)你的認(rèn)可，那么，他就是對(duì)你自己不負(fù)責(zé)任。最終，影響最大的還是你自己，絕對(duì)不會(huì)是別人。

2、責(zé)任心是對(duì)自己所在的集體負(fù)責(zé)

一個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。如果一個(gè)人沒有責(zé)任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成績(jī)來(lái)。有了責(zé)任心，才會(huì)認(rèn)真地思考，勤奮地工作，細(xì)致踏實(shí)，實(shí)事求是;才會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問題;才能主動(dòng)處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，從事業(yè)出發(fā)，以工作為重，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任;就一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論你是一名默默無(wú)聞的一般員工，還是大權(quán)在握的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)有責(zé)任心，凡事盡心盡力而為，以主人翁的身份和態(tài)度積極投身到企業(yè)建設(shè)中去，在企業(yè)發(fā)展中尋找自己的永恒。

3、責(zé)任心是成就事業(yè)的可靠途徑

責(zé)任心出勇氣、出智慧、出力量。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn);沒有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服;責(zé)任心差，很小的問題也可能釀成大禍。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工素質(zhì)培訓(xùn)責(zé)任心。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十六

1、服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品，顧客是企業(yè)的財(cái)神?。?服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)服務(wù)型企業(yè)來(lái)講，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果。如同工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響其銷路一樣，服務(wù)質(zhì)量決定著企業(yè)對(duì)顧客的吸引程度，因此，服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品，也是贏得顧客的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的前提，服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù)。誰(shuí)的服務(wù)能使顧客感到親切、舒適、方便、安全，有一種“賓至如歸”感覺，顧客才會(huì)多次光顧你的企業(yè)，把“財(cái)”源源不斷地送到企業(yè)。因此，客源是財(cái)源，顧客就是“財(cái)神”，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，財(cái)神才會(huì)光臨，從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，?“顧客至上”是服務(wù)型企業(yè)必須遵循的宗旨。“顧客至上”必須體現(xiàn)在工作人員的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是企業(yè)的工作人員要以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求、讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

2、服務(wù)是一門藝術(shù)，是一項(xiàng)文明的工作。?直接與顧客打交道的服務(wù)工作要求有一定的知識(shí)和技巧，沒有知識(shí)和技巧就不能提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，滿足不了顧客多層次的需要，因此服務(wù)是一門藝術(shù)，需要一定的專業(yè)知識(shí)和技能。我們的社會(huì)是個(gè)分工與協(xié)作的社會(huì)，服務(wù)是服務(wù)型工作的本質(zhì)所在，在企業(yè)從事服務(wù)工作，這只是社會(huì)分工的不同，并無(wú)高低貴賤之分。你從事服務(wù)工作，同時(shí)也是一名顧客與消費(fèi)者，當(dāng)我們從一個(gè)顧客的角度來(lái)看服務(wù)型企業(yè)員工的服務(wù)時(shí)，我們也會(huì)感到優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們帶來(lái)的舒適與愜意。而且服務(wù)業(yè)是我國(guó)正在大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，將會(huì)有越來(lái)越多的人從事這一行業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家文明程度，因此，服務(wù)工作是文明時(shí)尚的工作而非低賤的工作。

二、良好的禮儀禮貌?。禮儀禮貌是以一定的形式通過信息傳輸向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、歡迎、友好的一種態(tài)度和意愿。禮儀禮貌是處理人際關(guān)系的融合劑，也體現(xiàn)出了服務(wù)型企業(yè)員工對(duì)待顧客的基本態(tài)度。?服務(wù)型企業(yè)禮儀禮貌的'內(nèi)容十分豐富，主要有儀表儀容、語(yǔ)言表達(dá)、行為舉止等。講究?jī)x表儀容，就是要衣冠整潔，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和-諧的感受，顯得清爽利落、精神煥發(fā)。在語(yǔ)言上要講究語(yǔ)言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，應(yīng)對(duì)自然得體。在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，坐、立、行都要有正確的姿勢(shì)，注意克服讓人反感的無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作。

三、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度??。?服務(wù)態(tài)度是指員工在對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上對(duì)顧客的情感和行為傾向。不同的服務(wù)態(tài)度會(huì)使顧客產(chǎn)生截然不同的感受和評(píng)價(jià)。熱誠(chéng)地待人接物，是服務(wù)型企業(yè)員工最重要的基本素質(zhì)，具體來(lái)說(shuō)要做到：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：就是要急顧客之所急，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地做好每件事，無(wú)論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使顧客提出的服務(wù)要求不在自己的范圍之內(nèi)，也要主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事。?????????2、積極主動(dòng)：就是要掌握服務(wù)的規(guī)律，要主動(dòng)“自找麻煩”，未雨綢繆，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。

3、熱情耐心：就是要面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都要做到不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客，不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾時(shí)要嚴(yán)于律已，恭敬謙讓。

4、細(xì)致周到：就是要善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止中發(fā)現(xiàn)他們的需要，正確把握服務(wù)時(shí)機(jī)，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。

四、快捷的服務(wù)效率。?“等人心焦”，是說(shuō)等候是一件非常令人討厭的事。等候會(huì)使人產(chǎn)生煩躁心理。因此，服務(wù)型企業(yè)一定講服務(wù)效率。服務(wù)效率在服務(wù)質(zhì)量中占有重要位置，經(jīng)驗(yàn)證明，服務(wù)工作中最易引起投訴的有兩個(gè)問題：一是服務(wù)態(tài)度，另一個(gè)就是服務(wù)效率。解決好這兩點(diǎn)，其他方面即使不盡完善，也會(huì)贏得顧客的好感。講究效率不等于瞎忙，要力求服務(wù)快而不亂，反應(yīng)敏捷、迅速而準(zhǔn)確無(wú)誤。它不僅體現(xiàn)出服務(wù)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也體現(xiàn)了企業(yè)的管理效率。

五、從自我做起。樹譽(yù)千日，毀譽(yù)一時(shí)。作為員工，必須自覺維護(hù)企業(yè)形象，要知道企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品“100-1=0”的道理，即一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)人的身上出現(xiàn)了劣質(zhì)服務(wù)，所有好的服務(wù)、其他員工的辛勤勞動(dòng)都將付之東流，良好的企業(yè)形象將不復(fù)存在。員工必須明確：崗位上的“我”是企業(yè)的一分子，在自己的崗位上，“我”不僅代表自己，更重要的是代表企業(yè)，企業(yè)的興衰、效益的高低與“我”的工作息息相關(guān)。不能因?yàn)槲叶蛊髽I(yè)形象受損，而要通過我的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客贊美企業(yè)。因此，作為企業(yè)員工，必須從我做起，自覺維護(hù)企業(yè)的良好形象。

六、良好的自制力。?自制力是一種對(duì)個(gè)人感情、行為的約束控制力。自制力較強(qiáng)的工作人員善于控制自己的情感，克制自己的舉動(dòng)，使之符合自覺的目的。不論與何種類型的顧客或客戶接觸，無(wú)論發(fā)生什么問題，都能做到鎮(zhèn)定自若，掌握自己的語(yǔ)言分寸，不失禮于人。當(dāng)顧客或客戶發(fā)脾氣罵人時(shí)，保持冷靜的情緒，認(rèn)真檢查自己的工作是否有不足之處，待客人平靜后再作婉言解釋與道歉，不與顧客或客戶爭(zhēng)吵。當(dāng)遇到故意刁難的顧客和客戶時(shí)，保持冷靜的態(tài)度，以禮相待，謙虛待客，同時(shí)多方面了解，細(xì)心觀察，分析顧客和客戶刁難的原因，并對(duì)癥下藥，做好服務(wù)工作。

七、富有團(tuán)隊(duì)精神。?作為服務(wù)型企業(yè)員工，必須知道，服務(wù)工作是在分工與協(xié)作的前提下進(jìn)行的，任何一個(gè)人離開了別的部門、別的員工，都無(wú)法獨(dú)立完成工作。因此，員工必須加強(qiáng)協(xié)作，不要事不關(guān)已、高高掛起。顧客要求服務(wù)時(shí)，不能因?yàn)槭遣粚儆谧约簫徫坏穆氊?zé)把客人推來(lái)推去。為了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了和-諧的工作環(huán)境，員工應(yīng)嚴(yán)以律已、寬以待人，同事之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

八、有真誠(chéng)的微笑。人際交往中，真正值錢的是不花一文錢的微笑。如果善于微笑，你就擁有了成功的人生。微笑并不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那，但卻給人留下永久的記憶。。微笑永遠(yuǎn)是受歡迎的，它來(lái)自歡樂，也可以創(chuàng)造快樂。微笑，說(shuō)明你是充滿自信心的人，你不怕任何困難，你對(duì)前景有無(wú)限希望。微笑，說(shuō)明你是快樂的人，你的心情舒暢、愉悅，而且你的快樂也感染了所有的人，包括那些不愉快的人。微笑，說(shuō)明你是充滿智慧的人，你的微笑表達(dá)了許多言詞表達(dá)不出的含意，甚至那些來(lái)勢(shì)兇猛的攻擊語(yǔ)言在你的微笑面前也變得軟弱無(wú)力。?????只要我們對(duì)生活充滿信心，對(duì)事業(yè)無(wú)比熱忱，愛我們的事業(yè)，敬我們的朋友，我們就會(huì)從內(nèi)心發(fā)出真誠(chéng)美好的微笑，對(duì)服務(wù)型企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，真誠(chéng)的微笑不僅彰顯你個(gè)人的魅力，更彰顯職業(yè)特色。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十七

一、高度重視，精心組織。領(lǐng)導(dǎo)高度重視。區(qū)分行黨委書記、行長(zhǎng)賈楞同志對(duì)舉辦本次培訓(xùn)班作了重要指示，在學(xué)員范圍、條件和課程安排上均作出了具體要求，在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上與每一位學(xué)員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流并作了重要講話，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、崗位鍛煉、廉潔自律和提升素質(zhì)等各方面對(duì)青年員工提出更高的要求和希望。人力資源部門精心組織。年初，在調(diào)研征求各級(jí)行意見的基礎(chǔ)上，自治區(qū)分行人力資源部門將優(yōu)秀青年員工培訓(xùn)納入年度員工素質(zhì)提升實(shí)施方案并著手開展準(zhǔn)備工作。在經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意于5月下旬舉辦優(yōu)秀青年員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)班后，從下發(fā)培訓(xùn)通知、制定培訓(xùn)方案、選拔培訓(xùn)人員、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容、安排授課教授和組織實(shí)施培訓(xùn)等各方面做了充分、詳實(shí)的準(zhǔn)備，為開展好培訓(xùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)培訓(xùn)管理。培訓(xùn)班建立了以班委、學(xué)習(xí)小組以及為之服務(wù)的教務(wù)組為體系的培訓(xùn)組織和管理機(jī)構(gòu)，并實(shí)施準(zhǔn)軍事化、封閉管理。同時(shí)，自治區(qū)分行人力資源部門正副處長(zhǎng)及指派的有關(guān)人員專門跟班督促檢查教學(xué)、參訓(xùn)、食宿、交通、安全管理等情況，嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)肅考勤，確保了培訓(xùn)工作的順利推進(jìn)。

二、重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)。突出并針對(duì)優(yōu)秀青年員工。本期培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象年齡原則上在35歲以下，在各行中思想進(jìn)步、工作表現(xiàn)突出、在業(yè)務(wù)和管理方面具有較好的基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿Φ?基層行優(yōu)秀青年員工、業(yè)務(wù)骨干。經(jīng)過基層行層層推薦，自治區(qū)分行嚴(yán)格審核把關(guān)，共從全系統(tǒng)選拔83名優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，其中90%的學(xué)員為35歲以下，確保了參訓(xùn)人員質(zhì)量。突出并針對(duì)提升綜合素質(zhì)。本期培訓(xùn)班突出強(qiáng)化綜合素質(zhì)，提升優(yōu)秀青年員工領(lǐng)導(dǎo)能力、宏觀管理能力、溝通力、協(xié)調(diào)力和執(zhí)行力，量身定制了室內(nèi)、室外培訓(xùn)專題，從領(lǐng)導(dǎo)理念與藝術(shù)、管理溝通、管理創(chuàng)新、現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展趨勢(shì)、銀行職業(yè)道德與操守、陽(yáng)光心態(tài)等幾個(gè)大板塊共50個(gè)學(xué)時(shí)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)，并從區(qū)內(nèi)、區(qū)外精選優(yōu)秀教授授課，保證了培訓(xùn)效果。突出并針對(duì)環(huán)境模擬演練。本次培訓(xùn)班在教學(xué)方式方法上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，突出環(huán)境模擬演練，突出互動(dòng)教學(xué)。學(xué)習(xí)過程中，教授積極引導(dǎo)，學(xué)員緊緊結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真準(zhǔn)備，踴躍發(fā)言，教學(xué)相長(zhǎng)、相互啟發(fā)、共同提高，形成了互動(dòng)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。特別是戶外拓展項(xiàng)目、宏觀管理、工作溝通等方面采取桌面推演、情景模擬、角色扮演、過程回顧等形式實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，模擬場(chǎng)景逼真、學(xué)員積極投入、互動(dòng)氣氛熱烈，使教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性得到進(jìn)一步增強(qiáng)，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，培訓(xùn)過程中，學(xué)員對(duì)每位教授授課情況現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)評(píng),對(duì)存在的問題和不足,適時(shí)向授課教授反饋,及時(shí)進(jìn)行整改,不斷提高授課質(zhì)量。培訓(xùn)授課結(jié)束后, 對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行評(píng)估,并組織學(xué)員進(jìn)行了閉卷考試，優(yōu)秀及良好率達(dá)到了80%以上，確保了培訓(xùn)質(zhì)量。

三、學(xué)有所獲，成效明顯。培訓(xùn)中全體學(xué)員倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，學(xué)員們普遍感到這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲很多、提高很大，取得了明顯的學(xué)習(xí)成效。知識(shí)得到豐富。在幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，學(xué)員們先后聽取了6位教授的專題講座并進(jìn)行了認(rèn)真研討。這些講座內(nèi)容豐富，信息量大，觀點(diǎn)新穎，精辟深刻，既有宏觀理論前沿的研究探討，也有實(shí)踐應(yīng)用方面的方式方法，既有政治理論、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、宏觀形勢(shì)等方面的內(nèi)容，又有人際和-諧、健康保健等青年員工自身成長(zhǎng)所需要的知識(shí)技能，學(xué)員們不僅接受到許多新的信息，而且獲得了很大教益。思維得到拓寬。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，大家進(jìn)一步拓展了視野，學(xué)員們思想受到震動(dòng)，觀念受到?jīng)_擊，真正看到了差距、查找了不足，深刻理解了“團(tuán)結(jié)和-諧 敬業(yè)奉獻(xiàn)”精神的豐富內(nèi)涵，也真正認(rèn)識(shí)到了解放思想、更新觀念、創(chuàng)新爭(zhēng)先的必要性和緊迫性。學(xué)員們表示一定在實(shí)際工作中解放思想勇于創(chuàng)新，立足實(shí)際敢爭(zhēng)一流，以思想觀念的新解放推動(dòng)崗位工作開創(chuàng)新局面、再上新臺(tái)階。能力得到提高。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，每位學(xué)員，都在自我管理、自我服務(wù)、團(tuán)結(jié)互助的過程中經(jīng)受了多方面的鍛煉。特別是通過拓展訓(xùn)練，全體學(xué)員增強(qiáng)了快速反應(yīng)、協(xié)同配合的能力;通過集中、分組討論等集體活動(dòng)，全體學(xué)員提高了組織、協(xié)調(diào)能力;通過個(gè)人隨機(jī)自我小結(jié)、演講等自我展現(xiàn)活動(dòng)，全體學(xué)員鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。友誼得到升華。幾天的朝夕相處，來(lái)自不同地區(qū)、不同支行、不同崗位的83名學(xué)員在一起學(xué)習(xí)、生活，大家相互鼓勵(lì)、相互支持、相互幫助，加深了理解，交流了工作，加強(qiáng)了聯(lián)系，增進(jìn)了感情，建立了友誼。培訓(xùn)中，全體學(xué)員共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，共同克服困難、共享成功喜悅，形成了團(tuán)結(jié)和-諧的堅(jiān)強(qiáng)合力與協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)精神，真正做到了懷著期望而來(lái)，滿載收獲而歸。學(xué)員們紛紛表示：將把這次培訓(xùn)的收獲融入到今后的工作和生活中去，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，為新形勢(shì)下農(nóng)發(fā)行實(shí)現(xiàn)新的跨越作出新的更大的貢獻(xiàn)!。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索青年員工素質(zhì)培訓(xùn)。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十八

1.做品德高尚的人。

素質(zhì)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應(yīng)該是一名品德高尚的人。沒有“德”的“才”，不算“人才”，是“鬼才”，是“奸才”，會(huì)給國(guó)家或社會(huì)帶來(lái)危害。

高尚的品德比卓越的才華更可貴。對(duì)任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，光有能力無(wú)法形成力量，將高尚的道德品質(zhì)運(yùn)用到實(shí)際行動(dòng)中才能顯出成效，“小勝靠智，大勝靠德”。所以我們要習(xí)慣于從生活小事提升自己的品德。

做人要誠(chéng)實(shí)、正直、助人為樂;做事要光明磊落，不要背后搞小動(dòng)作;辦企業(yè)必須講究誠(chéng)信，“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客滿意”，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

2.愛崗敬業(yè)，忠于職守。

愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個(gè)沒有敬業(yè)精神的人即使有能力也不會(huì)得到人們的尊重和接受，能力相對(duì)弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺(tái)，并步步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。忠誠(chéng)是最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng)，員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\(chéng)，才能同甘共苦，同心協(xié)力;因?yàn)橹艺\(chéng)，才能肝膽相照，患難與共。任何時(shí)候，忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的生存之本。

3.遵守規(guī)章制度，服從命令。

大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。

一個(gè)企業(yè)，如果紀(jì)律松懈，員工就會(huì)斗志松懈，反之，如紀(jì)律嚴(yán)明、賞罰有度，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會(huì)油然而生。

4.增強(qiáng)使命感，多提合理化建議。

使命感是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。強(qiáng)烈的使命感可以改變一個(gè)企業(yè)并造就有才華的員工。與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共。拋開功利思想，承擔(dān)更多的責(zé)任，積極參與企業(yè)管理，提出合理化建議，會(huì)讓你出類拔萃，會(huì)讓你更優(yōu)秀。

5.顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位。

一個(gè)人無(wú)論什么原因，只要失去了職業(yè)道德就失去了人們對(duì)他最根本的信任，不要為自己所獲得的一點(diǎn)眼前利益沾沾自喜。在任何一個(gè)企業(yè)，顧全大局、將組織利益放在第一位是員工生存的根基，大局觀是衡量一個(gè)人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，不應(yīng)只盯住工資，患得患失。一個(gè)人如果只為工資而工作，沒有更高尚的目標(biāo)，那他的人生目標(biāo)是灰暗的。事業(yè)上的成功者，往往并不是那些只為金錢而工作的人，而是那些有高尚目標(biāo)的人，有高境界的人。

6.要有憂患意識(shí)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”;企業(yè)興亡，員工有責(zé)。員工必須關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，心憂企業(yè)興衰，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，保持高度的危機(jī)意識(shí)是一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具有的思想品質(zhì)。企業(yè)員工的憂患意識(shí)更能決定企業(yè)的成敗榮衰。所以“惟有憂患意識(shí)，才能永遠(yuǎn)長(zhǎng)存”。

二、業(yè)務(wù)精通，技能精湛。

1.能力是惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

業(yè)務(wù)精通、技能精湛，這是員工在本崗位上應(yīng)該達(dá)到的職業(yè)素質(zhì)要求，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。無(wú)論你從事的是什么工作，不管你所在的崗位條件如何，只要你潛心鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持不懈地努力，就能達(dá)到專家的水準(zhǔn)和境界，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)奇跡，那么就能處于持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.正確的工作態(tài)度。

態(tài)度決定結(jié)果，良好的工作態(tài)度就是要有主人的心態(tài)：只要我在做，我就要全力以赴。如果你能每天懷著一顆感恩的心情去工作，你一定會(huì)收獲更多。身為員工，要想在職業(yè)生涯中有更大的發(fā)展，工作就要勤勤懇懇、一絲不茍。如果你認(rèn)為做別人不太愿意做的事就會(huì)吃虧，因而與其他人一樣排斥這個(gè)工作，那你就和其他人一樣，永遠(yuǎn)也不可能脫穎而出。在工作中只有做到辛勤、踏實(shí)、努力、負(fù)責(zé)、忍耐，才能成功。

想在工作中表現(xiàn)得更出色，辦法只有一個(gè)，那就是積極主動(dòng)、全力以赴地投入工作。一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。做事不要做給領(lǐng)導(dǎo)看，更不要等別人來(lái)監(jiān)督，要以一種真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待工作，不敷衍了事。

3.干一行愛一行精一行。

不斷學(xué)習(xí)，不斷超越，工作要有熱心和耐心，工作中沒有小事，不要看不起平凡的工作，其實(shí)平凡中孕育著偉大。凡事需要一點(diǎn)一滴地做起，每天重復(fù)做好簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單;工作中要注意細(xì)節(jié)，成功取決于細(xì)節(jié)。

無(wú)論從事什么崗位，都應(yīng)該精通它，成為自己職業(yè)領(lǐng)域的專家，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽(yù)，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。大家知道，今天工作不努力，明天努力找工作。

三、不怕艱辛，持之以恒。

1.不斷做出貢獻(xiàn)。

公司為員工提供了就業(yè)、施展才華的平臺(tái)，員工必須要為公司不斷作出貢獻(xiàn)。如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，這就是貢獻(xiàn)。

2.養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣。

要擺脫懶惰與拖延的惡習(xí)，反對(duì)馬馬虎虎。時(shí)間就是金錢，效率就是生命。隨著社會(huì)節(jié)奏不斷加快，現(xiàn)代人的時(shí)間觀念也越來(lái)越強(qiáng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些動(dòng)作遲緩，辦事效率低下的人，將無(wú)疑地被競(jìng)爭(zhēng)大潮所淹沒。成功做事的秘訣之一就是要養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣。今天的事今天完成，“日事日畢，日事日清”?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。先發(fā)制人，以快制慢，誰(shuí)先占領(lǐng)了市場(chǎng)誰(shuí)就有主動(dòng)權(quán)。

3.營(yíng)造整潔的工作環(huán)境。

工作中保持良好的習(xí)慣可以取得高效率，要想養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先就應(yīng)使你的辦公室、車間保持整潔、有序的狀態(tài)。要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，必須以“6s”要求去做。

4.永不滿足，不斷進(jìn)取。

當(dāng)你成為某崗位的員工時(shí)，你最需要做到的便是：從勝任到優(yōu)秀。只有不怕艱苦，永不滿足，才能不斷進(jìn)取、不斷提高，成為優(yōu)秀的員工。

四、良好的環(huán)境，良好的待遇。

1.營(yíng)造不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的氛圍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新?lián)Q代驚人，昨天還是“放之四海而皆準(zhǔn)的真理”，今天可能“成功是失敗之父”了，所以大家不能夜郎自大、固步自封，不要認(rèn)為以前如何，要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念?！皢柷牡们迦缭S，有有源頭活水來(lái)”。

企業(yè)必須為員工提供學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。多參加內(nèi)部培訓(xùn)、函授學(xué)習(xí)、參加有關(guān)講座、參加有關(guān)會(huì)議等，讓員工懂得只有通過不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)吸收新鮮的養(yǎng)料，才能不斷提高自身的素質(zhì)，才能永葆青春。

2.良好的工資待遇。大家知道，“給出的是果子，招來(lái)的是猴子”。雖說(shuō)金錢不是唯一的留住員工的理由，但這確實(shí)是一個(gè)很重要的因素，是最易被人運(yùn)用的一個(gè)行之有效的辦法。良好的待遇，可以塑造優(yōu)秀的員工，可以激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，從而達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。

綜上所述，要提高員工的素質(zhì)，員工的主觀方面和企業(yè)的客觀方面都要不斷地努力，只有這樣，才能不斷地提高員工的素質(zhì)。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇十九

根據(jù)自治區(qū)婦聯(lián)《關(guān)于開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”的實(shí)施方案的通知》（內(nèi)婦發(fā)〔20xx〕10號(hào)）精神，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神及參加十三屆人大一次會(huì)議內(nèi)蒙古代表團(tuán)審議時(shí)的講話精神，把“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”作為市婦聯(lián)組織新時(shí)代農(nóng)村牧區(qū)婦女工作的重要載體，作為深化婦聯(lián)改革進(jìn)一步保持和增強(qiáng)政治性先進(jìn)性群眾性的具體行動(dòng)，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，最廣泛地把農(nóng)村牧區(qū)婦女動(dòng)員組織起來(lái)，在推動(dòng)我市農(nóng)牧業(yè)全面升級(jí)、農(nóng)村牧區(qū)全面進(jìn)步、農(nóng)牧民全面發(fā)展中貢獻(xiàn)巾幗力量。

（一）做好思想引領(lǐng)工作。

在農(nóng)村牧區(qū)廣大婦女群眾中廣泛開展主題和專題宣傳活動(dòng)，切實(shí)把智慧和力量凝聚到實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。

1.開展主題宣傳活動(dòng)。組織動(dòng)員基層?jì)D聯(lián)黨員干部深入農(nóng)村牧區(qū)，面向婦女群眾開展“百千萬(wàn)巾幗大宣講”、“話我家、說(shuō)變化、談夢(mèng)想”女性懇談活動(dòng)。開展“黨的十九大女代表宣講網(wǎng)上行”和“我參與、我奉獻(xiàn)、我美麗”主題活動(dòng)。（責(zé)任部室：組宣部）。

2.開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”專題宣傳。在市婦聯(lián)官方網(wǎng)站、微信開設(shè)“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”專欄，廣泛宣傳各地各級(jí)婦聯(lián)組織開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。配合市婦聯(lián)各部室大力宣傳圍繞“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”開展的“草原巾幗脫貧行動(dòng)”、“農(nóng)村牧區(qū)婦女素質(zhì)提升計(jì)劃”、“美麗家園”創(chuàng)建、尋找“最美家庭”、“好媽好爸好家風(fēng)”、“親子閱讀”等專題活動(dòng)，講好鄉(xiāng)村振興巾幗故事、總結(jié)交流各地工作經(jīng)驗(yàn)、宣傳農(nóng)村牧區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新典型，大力營(yíng)造良好工作氛圍。（責(zé)任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部、家庭和兒童工作部）。

加大對(duì)于農(nóng)牧民婦女職業(yè)技能的培訓(xùn)力度，提升農(nóng)牧民婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。積極發(fā)動(dòng)和支持廣大婦女群眾參與培訓(xùn)，創(chuàng)新豐富教育培訓(xùn)形式，搭建技能培訓(xùn)平臺(tái)，提高農(nóng)村牧區(qū)婦女參與鄉(xiāng)村振興的素質(zhì)和能力。

1.開展婦女實(shí)用技能培訓(xùn)。根據(jù)農(nóng)村牧區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，大力開展農(nóng)牧業(yè)種植養(yǎng)殖、電子商務(wù)、家政、手工藝、鄉(xiāng)村旅游等各類婦女實(shí)用技能培訓(xùn)。以京蒙對(duì)口幫扶合作為契機(jī)，按照培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)針對(duì)建檔立卡貧困婦女及致富帶頭人提高自身脫貧技能，落實(shí)好全市婦聯(lián)系統(tǒng)服裝縫紉、手工編織、手工藝品、剪紙等培訓(xùn)班次，通過培訓(xùn)資源共建共享，提高婦女適應(yīng)農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的能力。依托烏蘭美等家政服務(wù)培訓(xùn)基地，持續(xù)推進(jìn)“巾幗家政服務(wù)工程”。積極組織婦女參加“烏蘭美”家庭服務(wù)業(yè)免費(fèi)技能培訓(xùn)。從培訓(xùn)高端家政服務(wù)人員入手，采取“依托高校搞培訓(xùn)、依托公司促就業(yè)”的方式，發(fā)揮高校服務(wù)社會(huì)職能，對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行社會(huì)化培訓(xùn)，不斷提升家庭服務(wù)水平。動(dòng)員農(nóng)村牧區(qū)婦女積極參加政府部門及相關(guān)組織舉辦的培訓(xùn)。不斷提高婦女在新型職業(yè)農(nóng)牧民培訓(xùn)中的參訓(xùn)比例，促進(jìn)婦女平等享有普惠性政策資源，培養(yǎng)愛農(nóng)業(yè)、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)的新型職業(yè)女農(nóng)牧民。

（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

2.加大網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)工作力度。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，繼續(xù)借助“北疆先鋒黨建云”等各級(jí)黨建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，擴(kuò)大婦女網(wǎng)絡(luò)教育參訓(xùn)范圍。按照《關(guān)于在“北疆先鋒黨建云”平臺(tái)開展全區(qū)農(nóng)牧民婦女網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的通知》（內(nèi)婦發(fā)〔20xx〕6號(hào)）文件要求，烏蘭察布市各級(jí)婦聯(lián)，利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)，依托婦女之家，廣泛動(dòng)員適齡農(nóng)村牧區(qū)婦女通過“北疆先鋒黨建云”收看視頻，做好全區(qū)農(nóng)牧民婦女網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部，配合部室：組宣部）。

（三）開展“美麗家園”創(chuàng)建活動(dòng)。

要結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持以“家和院美人文明”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)“美麗家園”創(chuàng)建，促使家居環(huán)境顯著改善，群眾文明素質(zhì)明顯提升，和諧和善和美氛圍日益濃厚。

1.廣泛宣傳引導(dǎo)。認(rèn)真做好“美麗家園”創(chuàng)建的宣傳工作，通過大講堂、宣傳欄、文化墻、編排展演鄉(xiāng)風(fēng)文明小戲等形式，向農(nóng)村牧區(qū)婦女宣傳生態(tài)環(huán)保理念，引導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)婦女綠色發(fā)展、清潔生產(chǎn)、綠色出行，自覺踐行簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生產(chǎn)生活方式。充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和新媒體等作用，廣泛宣傳“美麗家園”創(chuàng)建情況和效果，組織開展群眾自編自演文藝節(jié)目巡演活動(dòng)，提高群眾知曉率和參與度，積極營(yíng)造良好氛圍。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部，配合部室：組宣部）。

2.開展群眾性創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。積極推動(dòng)開展群眾性創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，引導(dǎo)婦女從家庭做起、從改變生活和衛(wèi)生習(xí)慣入手，清理整治房前屋后環(huán)境，清除私搭亂建、亂堆亂放，全面凈化綠化美化庭院。創(chuàng)新開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題活動(dòng)，以村（社區(qū)）為單位，開展以庭院凈化、綠化、美化為主要內(nèi)容的曬曬我的美麗家園隨手拍、“美麗庭院”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，著力打造各具特色的“美麗家園”創(chuàng)建活動(dòng)品牌，并對(duì)評(píng)出的“美麗家園”進(jìn)行“送牌掛牌”，組織婦女群眾到“美麗家園”示范戶進(jìn)行觀摩互學(xué)。通過樹立典型，以戶帶戶、以點(diǎn)帶面的方式，逐步擴(kuò)大輻射范圍，使庭院經(jīng)濟(jì)形成規(guī)模，為村民致富架橋鋪路。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

3.開展庭院環(huán)境治理行動(dòng)。動(dòng)員婦女積極參加農(nóng)村牧區(qū)人居環(huán)境整治三年行動(dòng)，廣泛參與村容村貌提升等活動(dòng)，提升文明健康意識(shí)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，摒棄亂扔、亂吐、亂貼等不文明行為，共同建設(shè)山清水秀、天藍(lán)地綠、村美人和的幸福美麗新家園。積極開展家庭種綠護(hù)綠活動(dòng)，廣泛培育“美麗家園”，實(shí)現(xiàn)“家里門外凈起來(lái)、房前屋后綠起來(lái)、庭院環(huán)境美起來(lái)”，做到房前屋后干凈整潔，院落布局美觀大方。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

4.開展庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新行動(dòng)。鼓勵(lì)婦女群眾利用家庭院落的空間、周圍非承包地的空隙地和各種資源，種蔬菜、栽果樹、搞養(yǎng)殖，如各種家禽、果木、特色種植物等，發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，發(fā)展綠色種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、休閑旅游等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷拓寬增收渠道，帶動(dòng)家庭穩(wěn)定增收。各旗縣市區(qū)婦聯(lián)可挑選當(dāng)?shù)剡m宜種植生長(zhǎng)的各類蔬菜籽種，送入農(nóng)村牧區(qū)婦女手中，激發(fā)當(dāng)?shù)貗D女群眾的種植熱情。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

5.開展巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)。動(dòng)員鼓勵(lì)每個(gè)村（社區(qū)）至少成立一支巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持宣傳教育、廣泛引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成相統(tǒng)一，組織志愿者利用“三八”婦女節(jié)、國(guó)際家庭日、世界環(huán)境日、“重陽(yáng)節(jié)”等重要節(jié)慶日，開展脫貧攻堅(jiān)主題宣傳活動(dòng)；開展巾幗扶智主題活動(dòng)；向廣大婦女和家庭宣傳扶貧政策、傳播衛(wèi)生清潔、綠色生態(tài)等知識(shí)；定期組織開展環(huán)境污染防治、衛(wèi)生清掃、庭院評(píng)比、關(guān)愛互助等服務(wù)，積極參與鄉(xiāng)村振興，讓“美麗家園”創(chuàng)建入腦、入心。（責(zé)任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部）。

（四）以文明家風(fēng)促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明。

1.持續(xù)廣泛開展尋找“最美家庭”活動(dòng)，在拓展活動(dòng)覆蓋面和群眾參與度上下功夫，在發(fā)揮活動(dòng)過程的教育激勵(lì)作用上下功夫，在創(chuàng)新活動(dòng)形式上下功夫，在打造活動(dòng)品牌上下功夫，抓住傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)點(diǎn)，動(dòng)員組織更多農(nóng)村牧區(qū)婦女和家庭積極響應(yīng)、熱情參與，使尋找“最美家庭”活動(dòng)真正成為婦聯(lián)組織的品牌活動(dòng)。具體措施：利用農(nóng)村牧區(qū)婦女之家組織婦女和家庭成員來(lái)講自己的家風(fēng)故事，來(lái)曬自己的幸福生活，來(lái)評(píng)議好的家訓(xùn)，通過這樣的活動(dòng)來(lái)吸引更多的家庭參與；利用節(jié)點(diǎn)開展尋找活動(dòng)，比如，重陽(yáng)節(jié)開展尋找孝老愛親最美家庭等。（責(zé)任部室：家庭和兒童工作部，配合部室：組宣部）。

2.要推動(dòng)“好爸好媽好家風(fēng)”“親子閱讀”活動(dòng)在農(nóng)村牧區(qū)的深入開展，在積極倡導(dǎo)夫妻和睦、孝老愛親、科學(xué)教子、勤儉持家、鄰里和諧的同時(shí)，大力推動(dòng)農(nóng)村牧區(qū)婦女和家庭崇尚科學(xué)文明、抵制封建迷信，帶頭移風(fēng)易俗，反對(duì)天價(jià)彩禮、大操大辦等陳規(guī)陋習(xí)，提倡婚喪嫁娶簡(jiǎn)辦，弘揚(yáng)節(jié)儉新風(fēng)尚，傳播真善美、弘揚(yáng)正能量。具體措施：在村民活動(dòng)集中的廣場(chǎng)等地張貼“最美家庭”光榮榜；印發(fā)宣傳單、發(fā)放宣傳品等。（責(zé)任部室：家庭和兒童工作部，配合部室：組宣部）。

3.注重挖掘各具特色的家書家規(guī)家訓(xùn)等資源，講好家風(fēng)家訓(xùn)故事，推動(dòng)形成愛國(guó)愛家、相親相愛、向上向善、共建共享的社會(huì)主義家庭文明新風(fēng)尚。（責(zé)任部室：家庭和兒童工作部）。

4.在農(nóng)村牧區(qū)家庭中廣泛開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育，廣泛宣傳民族政策，大力宣傳在守土護(hù)邊過程中事跡突出的“最美家庭”，引導(dǎo)廣大農(nóng)村牧區(qū)婦女深刻理解共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的民族工作主題，不斷鞏固和發(fā)展平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，共同建設(shè)民族團(tuán)結(jié)、邊疆穩(wěn)固、各族人民幸福生活的亮麗風(fēng)景線。（責(zé)任部室：家庭和兒童工作部，配合部室：組宣部）。

（五）推動(dòng)基層組織建設(shè)工作。

加強(qiáng)基層?jì)D聯(lián)組織建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提升基層?jì)D聯(lián)干部素質(zhì)力，增強(qiáng)基層?jì)D聯(lián)干部履職盡責(zé)能力。

1.推動(dòng)完成“會(huì)改聯(lián)”工作。結(jié)合我市“兩委”換屆工作，指導(dǎo)各地全面完成“會(huì)改聯(lián)”目標(biāo)任務(wù)，優(yōu)化嘎查村社區(qū)婦聯(lián)干部知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，把農(nóng)村牧區(qū)的女能人、女經(jīng)紀(jì)人、女巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人等素質(zhì)高、能力強(qiáng)的婦女選為婦聯(lián)主席。落實(shí)婦聯(lián)干部分級(jí)教育培訓(xùn)機(jī)制，舉辦嘎查村社區(qū)、婦女之家負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，對(duì)基層?jì)D聯(lián)干部繼續(xù)進(jìn)行輪訓(xùn)，提高基層?jì)D聯(lián)干部的素質(zhì)能力和做好婦聯(lián)工作的本領(lǐng)，做強(qiáng)婦聯(lián)基層人力基礎(chǔ)，為“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”提供人力支持。（責(zé)任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部）。

2.加強(qiáng)陣地建設(shè)。規(guī)范婦女之家建設(shè)制度，增強(qiáng)服務(wù)功能，著手打造自治區(qū)級(jí)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和嘎查村社區(qū)示范婦女之家。推動(dòng)各級(jí)“婦女之家”普遍建立“婦女議事會(huì)”，完善工作制度，明確議事原則，組織婦女開展市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約制定修訂等議事協(xié)商活動(dòng)，主動(dòng)為基層民主管理和社會(huì)治理建言獻(xiàn)策，為“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”提供陣地支持。（責(zé)任部室：組宣部，配合部室：權(quán)益發(fā)展部）。

3.加強(qiáng)制度建設(shè)。建立發(fā)揮基層執(zhí)委作用和聯(lián)系服務(wù)工作制度，更好地發(fā)揮基層?jì)D聯(lián)執(zhí)委在團(tuán)結(jié)動(dòng)員、聯(lián)系服務(wù)婦女兒童中的作用。（責(zé)任部室：組宣部）。

4.保護(hù)農(nóng)村牧區(qū)婦女合法權(quán)益。密切關(guān)注土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、宅基地確權(quán)頒證，農(nóng)村牧區(qū)土地征收、集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地入市和宅基地制度改革及集體經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)股份合作制改革中，農(nóng)村牧區(qū)婦女合法權(quán)益的保護(hù)和落實(shí)。利用婦女之家陣地及“婦女議事會(huì)”制度，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步了解和掌握農(nóng)村牧區(qū)婦女利益訴求，為有需要的婦女群眾提供法律援助，有效維護(hù)農(nóng)村牧區(qū)婦女合法權(quán)益。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部，配合部室：組宣部）。

（六）持續(xù)深化“草原巾幗脫貧行動(dòng)”

緊緊圍繞全市大扶貧格局，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，與各部門、各行業(yè)和社會(huì)各界聯(lián)系協(xié)調(diào)，幫助貧困婦女在專項(xiàng)扶貧、行業(yè)扶貧、社會(huì)扶貧合力攻堅(jiān)的大扶貧格局中抓住機(jī)遇，用好政策，少走彎路。

1.做實(shí)做優(yōu)巾幗脫貧示范基地創(chuàng)建工作。依托女能人大戶的生產(chǎn)基地創(chuàng)建巾幗脫貧基地，為他們爭(zhēng)取發(fā)展資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，吸納更多貧困婦女就業(yè)增收。年內(nèi)創(chuàng)建33個(gè)市級(jí)“巾幗脫貧示范基地”，積極發(fā)揮“巾幗脫貧示范基地”、女能人大戶的作用，以致富典型帶動(dòng)貧困婦女脫貧。在創(chuàng)建同時(shí)，積極發(fā)掘婦女脫貧典型，加大對(duì)婦女脫貧典型的宣傳力度，注重扶貧與扶志、扶智相結(jié)合，不斷提高貧困婦女脫貧的.內(nèi)生動(dòng)力。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部配合部室：組宣部）。

2.利用“巾幗脫貧車間”，助力貧困婦女就業(yè)增收。各旗縣市區(qū)婦聯(lián)根據(jù)各地實(shí)際情況，要積極探索及運(yùn)用“企業(yè)+協(xié)會(huì)+婦聯(lián)組織+婦女”的幫扶模式，在婦女勞動(dòng)力集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)創(chuàng)辦巾幗脫貧車間，聯(lián)合就業(yè)局、扶貧辦等部門搞好培訓(xùn)和服務(wù)，利用“巾幗脫貧車間”，助力貧困婦女早日脫貧。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

3.開展脫貧技能培訓(xùn)。持續(xù)針對(duì)貧困地區(qū)婦女開展脫貧技能培訓(xùn)，幫助有勞動(dòng)能力的貧困婦女掌握一技之長(zhǎng)。依托京蒙對(duì)口幫扶培訓(xùn)項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取培訓(xùn)資金，用于女能人、服裝縫紉、手工編織、手工藝品、剪紙等培訓(xùn)項(xiàng)目，重點(diǎn)針對(duì)建檔立卡貧困婦女及致富帶頭人提高自身脫貧技能，助力貧困婦女脫貧。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

4.推動(dòng)實(shí)施“金融支持婦女發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”。積極向有貸款意愿且符合貸款條件的女企業(yè)家、各級(jí)各類巾幗脫貧基地帶頭人和婦女群眾推薦宣傳，不斷提高婦女貸款的可獲得性，為婦女參與農(nóng)村牧區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入金融支持新動(dòng)能。積極與當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、扶貧辦等相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接，通過“農(nóng)村貧困婦女幫扶貸”“女大學(xué)生和城鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)貸”“小微企業(yè)貸款”等創(chuàng)新金融產(chǎn)品，以更優(yōu)惠的利率、更便捷的服務(wù)滿足農(nóng)村牧區(qū)貧困婦女和城鄉(xiāng)就業(yè)困難婦女的貸款需求。根據(jù)《烏蘭察布市婦聯(lián)關(guān)于推進(jìn)金融支持婦女發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃貸款落地實(shí)施的通知》（烏婦發(fā)〔20xx〕45號(hào)）文件相關(guān)要求，及時(shí)跟進(jìn)婦女貸款情況，持續(xù)推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落地實(shí)施。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

5.實(shí)施“布絲瑰行動(dòng)計(jì)劃”。加大對(duì)民族服裝服飾產(chǎn)業(yè)扶持力度,推動(dòng)民族服裝服飾產(chǎn)業(yè)在傳承中不斷創(chuàng)新，帶動(dòng)?jì)D女脫貧增收和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力顯著增強(qiáng)。積極推薦我市優(yōu)秀作品參加自治區(qū)婦聯(lián)主辦的以“草原上的盛裝”為主題，赴法國(guó)內(nèi)蒙古民族服裝服飾精品展示及論壇交流活動(dòng)。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

6.開展“姐妹手拉手巾幗脫貧快步走”活動(dòng)。推動(dòng)農(nóng)村牧區(qū)致富女帶頭人和女企業(yè)家發(fā)揮作用，積極動(dòng)員與貧困婦女結(jié)對(duì)幫扶，齊心協(xié)力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

7.規(guī)范實(shí)施“母親郵包”等各類公益項(xiàng)目。積極爭(zhēng)取，并規(guī)范實(shí)施“母親郵包”、“母親水窖”等各類公益項(xiàng)目，切實(shí)提高公益項(xiàng)目幫扶的精準(zhǔn)性、實(shí)效性。加強(qiáng)對(duì)“母親郵包”發(fā)放的監(jiān)督與管理，定期進(jìn)行自查。（責(zé)任部室：權(quán)益發(fā)展部）。

8.推動(dòng)兒童之家建設(shè)工作。大力推動(dòng)“兒童之家”（兒童家園）建設(shè)工作。利用城鄉(xiāng)社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施建立“兒童之家”（兒童家園），到20xx年達(dá)90%以上，列入兩綱指標(biāo)。納入對(duì)旗縣黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核目標(biāo)責(zé)任制。協(xié)調(diào)民政局、教育局等部門共同籌措建設(shè)資金。各旗縣市區(qū)年內(nèi)完成50%的城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)兒童之家的目標(biāo)任務(wù)，自治區(qū)級(jí)示范旗縣率先達(dá)標(biāo)。（責(zé)任部室：婦兒工委辦公室，配合部室：家庭和兒童工作部）。

9.開展貧困母親“兩癌”救助工作。采取多種形式和舉措加大女性健康知識(shí)的宣傳教育，充分利用母親健康快車開展“送醫(yī)送藥送健康”義診活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)牧區(qū)婦女健康體檢覆蓋面；通過舉辦“兩癌”知識(shí)公益講座等活動(dòng)，進(jìn)一步提高女性健康保健意識(shí)，從根本上降低“兩癌”發(fā)病率，提高治愈率。積極爭(zhēng)取上級(jí)婦聯(lián)的“兩癌”救助金，進(jìn)一步擴(kuò)大婦聯(lián)組織的關(guān)愛幫扶救助面，同時(shí)也要多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門和社會(huì)力量共同實(shí)施救助，爭(zhēng)取把更多的因病致貧“兩癌”患病婦女納入救助范圍。推動(dòng)政府實(shí)施婦女健康工程，把婦女“兩癌”免費(fèi)篩查作為普惠性、常態(tài)化的惠民項(xiàng)目，納入財(cái)政預(yù)算，以提高廣大婦女的健康水平。（責(zé)任部室：婦兒工委辦公室）。

各級(jí)婦聯(lián)組織要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、自治區(qū)黨委、市委的決策和部署上來(lái)，圍繞市委政府的工作要求，發(fā)揮好婦聯(lián)的橋梁紐帶作用，創(chuàng)造性地推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”。

（一）加強(qiáng)調(diào)查研究。堅(jiān)持聯(lián)系服務(wù)基層?jì)D女群眾工作制度，充分掌握農(nóng)村牧區(qū)婦女所思所想所盼，深切了解農(nóng)村牧區(qū)婦女群眾需求，著力幫助解決農(nóng)村牧區(qū)婦女面臨的困難和問題。

（二）強(qiáng)化工作落實(shí)。把開展“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”納入重要日程，明確工作思路，突出工作重點(diǎn)，探索工作路徑，搭建工作載體，細(xì)化實(shí)化工作措施，推動(dòng)“鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng)”各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)工作宣傳。注重線上線下結(jié)合，運(yùn)用好新媒體手段，講好鄉(xiāng)村振興巾幗故事、總結(jié)交流好經(jīng)驗(yàn)好做法、培樹農(nóng)牧區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新典范，大力營(yíng)造良好工作氛圍。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇二十

本次報(bào)名參加為期三周的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，可謂是小有感觸，整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間并不長(zhǎng)但培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容連貫性還是非常強(qiáng)的，此次培訓(xùn)可以分為二大部分：績(jī)效管理、心態(tài)管理。

首先，說(shuō)我個(gè)人對(duì)績(jī)效管理的感觸和理解。

績(jī)效管理管的是人和事，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中循環(huán)的環(huán)節(jié)，在印證的過程中人和事起到?jīng)Q定性的作用;人：重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純a\c是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法是不可取的，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。事：想得到什么就考核什么。能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。

績(jī)效制定人起到關(guān)鍵性的作用，必須要人來(lái)執(zhí)行事，在制定績(jī)效管理的時(shí)候應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來(lái)，可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，員工以管理者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的想法，才能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行?？?jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績(jī)效考核不斷強(qiáng)化，通過考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。

績(jī)效管理中人的重要性不言而喻，團(tuán)隊(duì)(凝聚人和人的雙倍或者多倍，執(zhí)行事會(huì)事半功倍)我個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解;績(jī)效管理運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)中是把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的高效性，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。

本次對(duì)于績(jī)效管理最大的感悟不是如何去管理別人而是如果更好的.認(rèn)識(shí)自己加強(qiáng)自己的自律性、積極性能更好的發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢(shì)，只有真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用。

再次，說(shuō)我個(gè)對(duì)心態(tài)管理的感觸和理解。

心態(tài)管理的課程令我自己感觸至深，時(shí)常會(huì)想到在工作中遇到的事情時(shí)自己的心態(tài)，聽完課程后我覺得自己豁然開朗。陽(yáng)光的心態(tài)是積極、知足、感恩、豁達(dá)的一種心智模式，在紛繁復(fù)雜的塵世中，我們經(jīng)常被工作或者生活中的瑣事而焦頭爛額的時(shí)候，累的不止是身體，心理是更加疲倦的，因此心態(tài)的管理就非常的重要。

心態(tài)決定能力，擁有積極心態(tài)的人，往往在工作能力上有良好的并進(jìn)作用;

心態(tài)決定生理，常言道“知足”常樂，說(shuō)的就是良好的心態(tài)對(duì)于人生理健康有積極能效;

心態(tài)決定命運(yùn)，一個(gè)人的命運(yùn)掌握在自己的手里，擁有良好的心態(tài)，會(huì)以樂觀、開朗、積極向上的心態(tài)去迎接生命中每一件事情，我們要保持一顆陽(yáng)光、平常的心態(tài)來(lái)指導(dǎo)生活。

在工作我時(shí)常會(huì)想自己工作多、工作累、工資低，為什么別人跟我做同樣的事情而別人獲得比我更多，抱怨這個(gè)世界真是不公平，可是自己對(duì)于現(xiàn)狀確無(wú)能為力;目前對(duì)于大環(huán)境無(wú)法改變的前提下，只有改變自己的心態(tài)，以積極的心態(tài)去面對(duì)工作，平常心去面對(duì)困難，這樣，才能把工作完成的更好。

總，說(shuō)結(jié)合自己的實(shí)際感悟。

生活比較宅，總覺得生活猶如一灘死水，波瀾不驚，有時(shí)會(huì)想活著沒有什么意義，但會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心底有不甘的因子在冒泡，其實(shí)可以換個(gè)角度去想，平安、平靜才是福。

工作比較波折，大學(xué)畢業(yè)來(lái)到步步高一直堅(jiān)持到至今，經(jīng)歷了公司的各種變革，工作中有開心、快樂、難過、不甘各種心情，用畫家的掉色盤形容那就是五顏六色，在換個(gè)角度想它將是你步入社會(huì)的一個(gè)大講堂，是彌足珍貴的回憶。

有一堂課李老師以自己為例子講過她工作中一件郁悶的經(jīng)歷，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)原來(lái)不只是我有這樣的經(jīng)歷，原來(lái)大家都會(huì)有難過的時(shí)候，只是每個(gè)人處理事情的心態(tài)不一樣，結(jié)果也會(huì)不一樣。

生活中對(duì)人要懂得知足和感恩、豁達(dá)與寬容、對(duì)事要做到知足與進(jìn)取、追求與放棄，放眼開來(lái)，活在當(dāng)下你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界與生活是如此的美好。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)大全。

員工素質(zhì)培訓(xùn)方案篇二十一

主要是員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng);員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。

(二)技能技巧

技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。

(三)態(tài)度培訓(xùn)

態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。

培訓(xùn)大師余世維認(rèn)為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說(shuō)了，員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。

員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵(lì);賞識(shí)員工的進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心;正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長(zhǎng)安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績(jī)效。幫助員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長(zhǎng)。 社會(huì)的浮躁，教育的缺陷，社會(huì)的轉(zhuǎn)型，價(jià)值觀的扭曲，人們對(duì)財(cái)富和成功的偏見，，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，誰(shuí)能高屋建瓴，先人一步教育培訓(xùn)引導(dǎo)好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。

日本企業(yè)的培訓(xùn)和管理，借鑒吸收了美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了本國(guó)的國(guó)情，運(yùn)用實(shí)踐了中國(guó)的'儒學(xué)，所以他們很成功。目前結(jié)合我國(guó)的實(shí)情，中小企業(yè)最需要培訓(xùn)的是員工的態(tài)度方面的，像積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神、有效溝通、交際禮儀等;實(shí)用知識(shí)和工具的應(yīng)用方面的，像質(zhì)量管理八大原則、5s、pdca、qc七大手法、四不放過原則、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、swot分析法、精益生產(chǎn)等，這些都是非常實(shí)用的?？墒呛芏嗥髽I(yè)本未倒置，這些基礎(chǔ)培訓(xùn)都沒有做好，而去聽什么nlp、成功學(xué)，真的很可惜。

在廣東中山，很多外資企業(yè)已經(jīng)把eap(員工幫助計(jì)劃)的培訓(xùn)導(dǎo)入企業(yè)時(shí)，幫助員工減緩工作壓力，改善工作績(jī)效時(shí)，可我們很多民營(yíng)中小企業(yè)，連員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，還未引起重視，這就是差距啊!

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性,從實(shí)際工作的需要出發(fā)&與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合,與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合,目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。只有這樣培訓(xùn)才能收到實(shí)效,才能提高工作效率。

主要是員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng);員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。

這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對(duì)于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。

技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12552455.html】