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勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇一
世紀(jì)家園會(huì)館成立于20xx年3月18日,在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著為業(yè)主超值服務(wù),構(gòu)建和諧家園的工作理念,我們做好會(huì)館的每項(xiàng)工作,在平凡的崗位上,用辛勤的汗水提升了達(dá)源物業(yè)的社會(huì)形象和美譽(yù)度,為企業(yè)發(fā)展盡了微薄之力。
古語說:“不謀全局者,不能謀一城”就是說,沒有全局觀念,就干不好局部工作,我們達(dá)源物業(yè)公司就是全局,擔(dān)負(fù)著為達(dá)源集團(tuán)開發(fā)樓盤,做好物業(yè)管理的服務(wù)重任。物業(yè)公司的服務(wù)管理水平將直接影響著集團(tuán)的樓盤銷售和達(dá)源物業(yè)的企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度,而物業(yè)公司服務(wù)的好壞,是由全體物業(yè)公司員工工作質(zhì)量所決定的,家園會(huì)館又是物業(yè)公司的服務(wù)窗口和門面,會(huì)館工作的好壞將直接影響到達(dá)源物業(yè)公司的整體形象,從這個(gè)意義上講,會(huì)館的服務(wù)管理工作將決定物業(yè)公司的企業(yè)發(fā)展,所以,會(huì)館的各項(xiàng)工作必須做好,會(huì)館工作定位準(zhǔn)確了,我們?nèi)w同志的認(rèn)識(shí)也提高了。雖然每天從事著打掃會(huì)館衛(wèi)生,服務(wù)業(yè)主的平凡工作。但卻確實(shí)倍感責(zé)任重大,所以會(huì)館的同志們都能盡職盡責(zé)的干好本職工作。
在某種意義上說,家園物業(yè)就是主業(yè)的大家庭,而會(huì)館就是業(yè)主的小家,是業(yè)主工作之余休閑娛樂健身的地方,既然是家就要有家庭的溫暖、親情、愉悅,讓業(yè)主感到舒適,而我們會(huì)館工作人員也把會(huì)館真正當(dāng)成自己的家一樣工作。
會(huì)館現(xiàn)有舞廳、臺(tái)球室、乒乓球室、麻將室、棋牌室、健身房等業(yè)主活動(dòng)場所,由二層樓房組成近千平方米,為了給業(yè)主提供清潔衛(wèi)生的娛樂環(huán)境,我們從工作的點(diǎn)滴入手,堅(jiān)持做到會(huì)館室內(nèi)外衛(wèi)生天天搞,每周小掃除,每月大掃除,在每天的掃除中我們對(duì)每間活動(dòng)室的地角線、墻面、麻將桌、乒乓球臺(tái)、臺(tái)球案、健身器和全部地面認(rèn)真擦洗一遍,做到室內(nèi)外衛(wèi)生清潔,窗明幾凈,長年為業(yè)主提供整潔、舒適、文明、溫馨的娛樂場所。
由于會(huì)館每天接觸的業(yè)主較多,個(gè)人素質(zhì)層次不等,經(jīng)常有個(gè)別不遵守公共道德的現(xiàn)象發(fā)生,如:隨地吐痰、亂扔果皮、廢紙、口香糖等,尤其是口香糖非常難收拾,用手摳不下來,只能用鐵鏟鏟,每當(dāng)我們遇到這種情況,首先是不厭其煩隨時(shí)隨地清理干凈,用我們的行動(dòng)來感化教育那些不遵守公共道德的人,用清潔的環(huán)境去約束不良行為的發(fā)生。
白天到會(huì)館活動(dòng)的人很多,有的人為了搶到座位,早早的在會(huì)館門口等候,工作人員上班開門早了,來晚的業(yè)主玩不上有意見。正常開門業(yè)主嫌晚還有意見,針對(duì)這種情況,我們四個(gè)人坐在一起研究如何處理好這個(gè)問題,經(jīng)過大家研究每天上班提前十分鐘開門,這樣就達(dá)到了業(yè)主們的滿意。俗話說“老小孩,小小孩”這些老人在娛樂時(shí),經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈掳l(fā)生吵架、罵人的現(xiàn)象,還有個(gè)別人因沒玩上堵氣拿走麻和色子,心想“我玩不成,你也別想玩”。每當(dāng)發(fā)生這樣的事情,我們都耐心勸說,以真情化解矛盾。有一次8副麻將色子全部都被拿走了,在大家都玩不上干著急的時(shí)候,我們會(huì)館工作人員打出租車自己花錢買來色子,保證了業(yè)主們的正?;顒?dòng)。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)為了讓居民玩的質(zhì)量更高,在公司資金非常緊張的情況下,為會(huì)館配置了靠背椅、掛鐘、電暖氣、電風(fēng)扇、衣服掛等,同時(shí)還投資近千元為會(huì)館門廳配備了地毯,保證了進(jìn)入會(huì)館的居民在雨天、雪天腳下不打滑、不摔跤。使業(yè)主對(duì)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致周到的服務(wù)感到非常滿意。
會(huì)館的舞廳由于舞曲比較老,我們到處收集好舞曲,并穿插制作成碟,有了新的曲子大家跳得更來勁了,真正做到了每天晚上舞曲不重復(fù),讓廣大居民在環(huán)境優(yōu)雅的舞廳中翩翩起舞,高興而來,滿意而歸。
春節(jié)前夕排練節(jié)目,會(huì)館僅4人還要抽出兩人參加物業(yè)公司的文藝匯演,為了保證每天早晨8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)排練節(jié)目,上晚班的同志每天打掃衛(wèi)生到很晚,然后打車回家。在工作量大,人員少的情況下,不辭辛苦,早來晚走,克服了自身存在的困難,保證了會(huì)館衛(wèi)生清潔和各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展,使我們排練節(jié)目人員無后顧之憂。
每逢寒、暑假小學(xué)生放假之季,我們都認(rèn)證執(zhí)行物業(yè)公司的規(guī)定,值班人員不論白班還是晚班,經(jīng)常樓上樓下各活動(dòng)室勤看、勤查,不允許小孩進(jìn)入會(huì)館,保證良好的活動(dòng)秩序。
堅(jiān)持開展思想政治教育極大地提高員工的思想素質(zhì),員工羅松花在工作中聽到居民王巧云丟失了價(jià)值近千元的耳環(huán),她特地留意觀察,在女廁所的大便池中發(fā)現(xiàn)了耳環(huán),她不怕臟,用手在大便池中把耳環(huán)撈上來,并清洗干凈把耳環(huán)交到失主之手,失主再三感謝,并要宴請會(huì)館全體同志,被大家謝絕了。這樣的事情在會(huì)館經(jīng)常發(fā)生,有些業(yè)主不慎將自己的手表、手機(jī)、帽子、背心、衣服等丟在會(huì)館,一旦被我們發(fā)現(xiàn)都及時(shí)保管好,并交還給失主。
省公安廳三次來會(huì)館突擊檢查,我們都積極配合,圓滿地完成每次檢查工作,并受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的好評(píng)。
市局物業(yè)兩次來檢查工作,他們從會(huì)館的設(shè)施配備、服務(wù)項(xiàng)目、管理制度、消防設(shè)施的擺放,都非常滿意,并給予了很高的評(píng)價(jià)。
達(dá)源集團(tuán)、物業(yè)公司舉行各項(xiàng)活動(dòng)都選定在會(huì)館進(jìn)行,如:員工培訓(xùn)、消防演練、先進(jìn)事跡演講會(huì)、秧歌比賽、元旦、春節(jié)文藝匯演、乒乓球賽、臺(tái)球賽、撲克比賽等,我們會(huì)館工作人員不論早晚、不辭辛苦、積極為各項(xiàng)活動(dòng)提供熱情周到的服務(wù),使達(dá)源集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,會(huì)館20xx年榮獲“模范職工小家”稱號(hào)。
過去的一年里在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟班組的大力支持下,我們做出了自己應(yīng)該做的工作,領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我們很高的評(píng)價(jià)。在此我代表會(huì)館全體工作人員,向一貫支持會(huì)館工作的廣大業(yè)主表示衷心的感謝,更要向物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位表示真誠的謝意。
成績只能說明過去,在新的一年里,我們有決心在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、站排頭,為推進(jìn)發(fā)展,構(gòu)建和諧的家園,盡我們一份微薄之力。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇二
以馬列主義、毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神。按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想教育,轉(zhuǎn)變思想觀念,把建立禮貌衛(wèi)生城市和優(yōu)化經(jīng)流濟(jì)環(huán)境變成每個(gè)干部職工的自覺行動(dòng)和行為準(zhǔn)則。切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí),切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí),切實(shí)增強(qiáng)穩(wěn)定意識(shí),爭做勤奮學(xué)習(xí),關(guān)于思考的模范,解放思想,與時(shí)俱進(jìn)的模范,勇于實(shí)踐,銳意創(chuàng)新的模范,把全處干部職工的思想和行動(dòng)真正統(tǒng)一到黨的十六大精神,統(tǒng)一到全處貫徹“三個(gè)代表”重要思想,重溫“兩個(gè)務(wù)必”,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)上來。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市建設(shè)步伐的加快,環(huán)衛(wèi)改革步步深入,經(jīng)處主任辦公會(huì)議研究決定,上報(bào)縣城管局批準(zhǔn),于20xx年x月x日進(jìn)行了全方位的改革方案的落實(shí)。改革后的環(huán)衛(wèi),出現(xiàn)了日新月異的面貌。
1、引進(jìn)了新的競爭機(jī)制,加大了清掃保潔力度。在全城規(guī)劃范圍內(nèi),按照清掃面積及實(shí)際工作量的大小,劃分了個(gè)清掃保潔小組,每個(gè)小組推選了一名不脫產(chǎn)的小組長,實(shí)行定路段、定人員、定職責(zé)的管理方式,負(fù)責(zé)對(duì)各自所分的'路段進(jìn)行全天候清掃保潔。對(duì)于清掃保潔人員,打破大鍋飯,引入了競爭機(jī)制,實(shí)行了內(nèi)部競爭上崗、優(yōu)化組合。部分路段又對(duì)外實(shí)行了招標(biāo),增強(qiáng)了全體職工的工作職責(zé)感、危機(jī)感和使命感,提高了環(huán)衛(wèi)工作的管理、服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)每個(gè)清掃保潔小組,按照《道路清掃保潔質(zhì)量考核扣分標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)行日檢月評(píng)。每月評(píng)比結(jié)果的頭名和末名予以獎(jiǎng)勵(lì)或罰款元,大大提高了工人的工作用心性,宜章縣城的街道環(huán)境得到了很大的改觀。
2、恢復(fù)了市容監(jiān)察隊(duì)。針對(duì)縣城內(nèi)亂丟、亂扔、亂掃等違返市容市貌的行為,我處市容監(jiān)察隊(duì)依照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
3、成立渣土管理辦公室。隨著城市建設(shè)的發(fā)展,土建工程日益增多,渣土等管理辦公室則依照宜政通xxxx號(hào)宜章縣人民政府《關(guān)于加強(qiáng)縣城區(qū)渣土管理的通告》資料對(duì)各建設(shè)、施工單位及調(diào)運(yùn)渣土的車輛進(jìn)行綜合管理。
4、成立環(huán)衛(wèi)服務(wù)隊(duì)。依照宜政通xxxx號(hào)宜章縣人民政府《關(guān)于在縣城區(qū)內(nèi)實(shí)行袋裝收集垃圾的通告》資料對(duì)全城各住宅小區(qū)、單位居民實(shí)施上門收集袋袋垃圾服務(wù),同時(shí)帶給對(duì)外環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)。并依照宜價(jià)字xxxx號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)用戶的收取服務(wù)費(fèi),大大減少了居民將袋袋垃圾扔在路上及人行道上的現(xiàn)象。減輕了環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,更美化了縣城環(huán)境。
5、清運(yùn)組按原有的經(jīng)費(fèi)成本核算制運(yùn)作。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年清除全城垃圾死角共達(dá)余處,清運(yùn)垃圾總量達(dá)余噸。為了方便了居民垃圾的投放,在全城多處垃圾死角增設(shè)了垃圾箱(清水個(gè)、環(huán)城北路個(gè)、西門新村個(gè)、黃岑嶺路口個(gè)、宜章八中門口個(gè))。同時(shí)爭取政府資金萬元,組織對(duì)玉溪河環(huán)境進(jìn)行了徹底的清理,十天之內(nèi)清除玉溪河垃圾余噸。
6、加大了內(nèi)部管理力度,實(shí)行政務(wù)公開,嚴(yán)格執(zhí)行政策,按章收費(fèi)執(zhí)法。
(1)狠抓內(nèi)部管理,嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育及綜治等各項(xiàng)工作。
(2)實(shí)行“一個(gè)窗口”對(duì)外辦公,并設(shè)置對(duì)外電話。
(3)公開各項(xiàng)辦事條件、程序、手續(xù)及收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等;
(4)按項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),做到禮貌執(zhí)法、禮貌糾章、不亂收、不亂罰、不大頭小尾,不巧立名目。
7、加大宣傳力度,擴(kuò)大環(huán)衛(wèi)收費(fèi)的深度廣度,拓寬收費(fèi)渠道,提高職工福利待遇。
(2)擴(kuò)大了蔣家灣市場、南京洞市場清掃收費(fèi)服務(wù)范圍;
(3)爭取政府支持,委托交通局代收機(jī)動(dòng)車輛垃圾代運(yùn)費(fèi)。
8、投入了超多的人力、物力、財(cái)力為垃圾場選址建場。xxxx年月日因坪垃圾場使用期限長達(dá)年,周邊群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,造成垃圾多次積壓在城內(nèi)而無法及時(shí)清運(yùn)出去。在縣委、縣政府及縣城管局的關(guān)心支持下,先后在城關(guān)鎮(zhèn)清水村六組絲麻垅、城南鄉(xiāng)黃土山村十一組尖子背兩處建垃圾場,投資建場經(jīng)費(fèi)萬元。目前選址工作仍在進(jìn)行中。
9、爭取爭政策,領(lǐng)導(dǎo)重視,今年月份,爭取政府資金萬元,用于垃圾場建場,并購進(jìn)了臺(tái)東風(fēng)牌大型多功能垃圾車及個(gè)配套垃圾斗。
1、隨著人們環(huán)衛(wèi)意識(shí)的提高,為垃圾場選址、定址迫在眉睫。
2、現(xiàn)有臨時(shí)垃圾場垃圾處理需用黃泥覆蓋公分以上,而單靠現(xiàn)有的舊推土機(jī)是不能完成取土覆蓋工作,務(wù)必爭取政府資金購進(jìn)買鏟車一臺(tái),以順利完成覆蓋工作。
3、垃圾場距離遠(yuǎn),環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施差,急需配套完善,現(xiàn)有的臺(tái)小型多功能垃圾車已嚴(yán)重老化,均已到達(dá)報(bào)廢年限,單靠臺(tái)大型多功能垃圾車根本不能適應(yīng)日產(chǎn)垃圾噸的需要;灑水車臺(tái),臺(tái)報(bào)廢、臺(tái)嚴(yán)重老化;全城個(gè)小型垃圾斗破爛不堪,致使清運(yùn)造成次污染,同時(shí)也嚴(yán)重影響市容市貌。還有公廁、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等公用設(shè)施都沒有,嚴(yán)重影響了我縣創(chuàng)衛(wèi),優(yōu)環(huán)工作及環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展和居民生活。
4、環(huán)衛(wèi)工人的工資,福利等待遇較差,20xx年環(huán)衛(wèi)改革后,環(huán)境衛(wèi)生面貌發(fā)生了改觀,但環(huán)衛(wèi)工人的工資只有元,再無其它任何的補(bǔ)貼。環(huán)衛(wèi)工作是苦、臟、累的體力勞動(dòng),工資待遇應(yīng)提高,以充分體現(xiàn)社會(huì)主義按勞分配的原則。
5、環(huán)衛(wèi)工人的醫(yī)療保障金,養(yǎng)老保險(xiǎn)金及住房公積金應(yīng)妥善解決。
6、市民環(huán)衛(wèi)意識(shí)高低不一,環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費(fèi)收費(fèi)難度大,亂丟、亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重。
20xx年我處以創(chuàng)省級(jí)禮貌衛(wèi)生縣城為目標(biāo),進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)改革。
1、進(jìn)一步爭取政府重視。加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,增加垃圾車、灑水車,在縣城主要街道設(shè)置果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施,召集在城單位會(huì)議,籌資配備新垃圾箱。
2、充分調(diào)動(dòng)職工用心性,在保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作的同時(shí),不斷加大宣傳力度,擴(kuò)大環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)的深度和廣度。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我來自××項(xiàng)目部?!痢聊晔俏胰松霓D(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了,這幾個(gè)月里, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“××”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
來到××險(xiǎn)峰項(xiàng)目后,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作,同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來,讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件,質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤,這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來,我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,我就我入職以來的具體工作情況報(bào)告如下:
在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地幫助勞務(wù)人員,對(duì)他們提出的問題自己不能回答,我向領(lǐng)導(dǎo)請教后,才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題,需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí),我都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時(shí)候,特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,由于高空作業(yè)多,危險(xiǎn)性較大,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
1、工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒有建立有效的工作方法;
2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致,偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;
3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,須亟待提高;
4、缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí),因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算,才能在工作中節(jié)約成本,為項(xiàng)目獲得更多的利潤。
雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月,存在很多的不足之處,但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的五局人,能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇四
各位好,我是北京小橙帽報(bào)刊發(fā)行公司的李東。
剛才晚報(bào)總編王維同志向各位展望了20xx年《晚報(bào)》總體的發(fā)展方向,現(xiàn)在我就如何配合晚報(bào)20xx年總體經(jīng)營目標(biāo)的完成,發(fā)行所做的準(zhǔn)備向各位做一介紹。
首先,請?jiān)试S我先向各位介紹一下為晚報(bào)做發(fā)行服務(wù)的“小橙帽報(bào)刊發(fā)行有限責(zé)任公司”。
“小橙帽公司”是全國首家通過iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的專業(yè)報(bào)刊發(fā)行公司,是20xx年10月由晚報(bào)社和市總工會(huì)共同出資創(chuàng)辦的。它擁有投遞、零售、物流、汽運(yùn)等多個(gè)下屬分公司,20xx多名發(fā)行人員。100多個(gè)發(fā)行站,遍布城區(qū)和郊縣。
它的發(fā)行特點(diǎn)是服務(wù)范圍廣、訂閱讀者多,其中最突出的特點(diǎn)是零售采用的是“報(bào)追人”的發(fā)行方式。
鑒于這些特點(diǎn),20xx年,我們將繼續(xù)努力保持晚報(bào)在都市報(bào)市場,訂閱“第一”的成績。
截止到昨天,我獲得的晚報(bào)訂閱信息是超過了去年同期的訂閱量。
但同時(shí),我們現(xiàn)在也開始主動(dòng)對(duì)訂閱讀者結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
例如:我們到核心讀者(城市白領(lǐng))聚集的百盛、世都等數(shù)十家購物中心進(jìn)行現(xiàn)場征訂;
利用和天下無賊電影的合作在西單首都時(shí)代廣場影院進(jìn)行現(xiàn)場征訂;
聯(lián)系國航訂閱了幾千份晚報(bào)上飛機(jī);
還聯(lián)系了負(fù)責(zé)多家高檔小區(qū)物業(yè)的銀達(dá)物業(yè)公司訂閱了20xx份晚報(bào)贈(zèng)送業(yè)主等等。這些都是我們對(duì)晚報(bào)讀者結(jié)構(gòu)進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整所做的努力。
另外, 在今年11月召開的首都人口與發(fā)展論壇上,有關(guān)預(yù)測:到2020年,只有十分之一的北京人還住在城里,包括遷移和流動(dòng)人口在內(nèi)的絕大部分北京人都將成為郊區(qū)各大小區(qū)的居民。我們注意到這種變化趨勢 ,明年的訂閱重點(diǎn)除cbd商圈、中關(guān)村地區(qū)、金融街等區(qū)域外,新興的各大住宅小區(qū)也將成為重點(diǎn)。目前,我們已經(jīng)開始聯(lián)系朝陽區(qū)委、區(qū)政府和北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì),準(zhǔn)備在朝陽區(qū)內(nèi)的所有高檔住宅區(qū)開展長期的征訂和現(xiàn)場品牌推廣活動(dòng)。為在小區(qū)開展發(fā)行活動(dòng)摸索經(jīng)驗(yàn)。
說到品牌推廣,我們除征訂期會(huì)在北京音樂臺(tái)、北京交通臺(tái)、公交車上做宣傳以外,貫穿全年,我們會(huì)組織一系列的推廣活動(dòng)。
在地鐵全線范圍內(nèi)大力開展促銷活動(dòng),包括:委托地鐵金螞蟻公司進(jìn)行有效“唱賣”;不定期在寫字樓附近、地鐵出站口等核心讀者聚居地進(jìn)行贈(zèng)送果汁、礦泉水等形式的促銷活動(dòng);還要嘗試在北京高檔寫字樓內(nèi)通過自動(dòng)售報(bào)機(jī)的形式進(jìn)行售報(bào)。
同時(shí),我們還將通過零售,開展針對(duì)客戶特殊要求的定點(diǎn)零售業(yè)務(wù),例如:我們會(huì)將晚報(bào)投送到客戶指定的區(qū)域進(jìn)行銷售、或指定單位進(jìn)行展示等。
在服務(wù)上:我們首先要求20xx年晚報(bào)90%以上的讀者要在7點(diǎn)鐘以前收到晚報(bào);小橙帽發(fā)行公司每周要向晚報(bào)廣告經(jīng)營中心遞交發(fā)行簡報(bào),介紹最新的發(fā)行舉措,同時(shí),聽取意見。還要每周向晚報(bào)編輯部遞交讀者反饋信息,供編輯部作為調(diào)整內(nèi)容的依據(jù)。真正做到讀者第一。同時(shí),不僅是在報(bào)紙內(nèi)容上真正把讀者需求放在第一位,還要充分利用基層發(fā)行人員與讀者一對(duì)一的溝通與服務(wù)的有利條件,真正在發(fā)行全過程中實(shí)現(xiàn),質(zhì)量第一、服務(wù)第一、情感溝通第一,通過發(fā)行將讀者與報(bào)社利益融為一體。
20xx年,也許我晚報(bào)的發(fā)行量不是最大的、也許晚報(bào)的讀者平均收入不是最高的、也許我們的辦報(bào)風(fēng)格也不如南方媒體靈活,但是,我們有敬業(yè)的發(fā)行人、有最勤勞的發(fā)行員工、還有,為讀者、為晚報(bào)、為在座的每位嘉賓做好服務(wù)的決心。我相信,明年的這個(gè)會(huì)肯定會(huì)變成對(duì)早上早報(bào)刊發(fā)行公司的表揚(yáng)會(huì),謝謝。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇五
**年潞安小南村煤業(yè)公司積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的煤炭市場形勢,創(chuàng)新思路,統(tǒng)籌抓好安全管理、生產(chǎn)管理、市場銷售、隊(duì)伍建設(shè)、后勤保障等各項(xiàng)工作,全面落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)政策和指示,戰(zhàn)勝重重考驗(yàn),難中取勝,各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展,為完成技改工作、實(shí)現(xiàn)90萬噸生產(chǎn)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
針對(duì)煤炭市場復(fù)雜多變的形勢,公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新經(jīng)營管理思路,攻堅(jiān)克難,推動(dòng)各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。
1安全形勢持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。輕傷以上重大事故保持零記錄;干部員工無重大違法案件出現(xiàn)。
2銷售收入提前超額完成。全年計(jì)劃銷售萬噸,1---10月份實(shí)際銷售萬噸,完成全年任務(wù)的120%,預(yù)計(jì)12月底再可完成煤炭銷售約2.5萬噸左右。
全年計(jì)劃銷售960萬元,1-10月份計(jì)劃750萬元,實(shí)際完成981萬元,完成1—10月份計(jì)劃的130.8%,完成全年計(jì)劃的102.19%。預(yù)計(jì)全年完成981萬元。
3改造進(jìn)度明顯加快。鑒于我礦處于停產(chǎn)維修階段,公司整合人力物力資源集中精力狠抓技術(shù)改造,推動(dòng)各項(xiàng)工程取得明顯進(jìn)展。截止10月底,提升工程煤41643噸、預(yù)計(jì)年底提升可達(dá)50000余噸;維修進(jìn)尺4500米,預(yù)計(jì)年底可完成4800余米;目前井下修巷工程接近尾聲,基本完成。機(jī)電方面,基本完成了地面供電系統(tǒng)和井下供電系統(tǒng)的改造。
采取多種措施,進(jìn)一步完善安全運(yùn)行機(jī)制,有效預(yù)防各類事故。一是制定并完善安全管理制度。強(qiáng)化常規(guī)管理,制定了安全生產(chǎn)工作決定、風(fēng)險(xiǎn)抵押等各項(xiàng)制度,并嚴(yán)格考核,確保制度落實(shí)到位;突出超前安全管理,完成《重大危險(xiǎn)源評(píng)估報(bào)告》的編制和審批,積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是健全培訓(xùn)體系。開展全員安全培訓(xùn)、特殊工種人員培訓(xùn)、管理崗位專項(xiàng)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)再培訓(xùn)等活動(dòng),形成了覆蓋全員的層級(jí)培訓(xùn)體系,有效提高了全員的安全意識(shí)和安全操作技能,“三個(gè)百分之百”、“三個(gè)全覆蓋”全員達(dá)標(biāo)。三是打造特色教育機(jī)制。積極探索安全教育的新途徑,建立了軍事化教育機(jī)制,要求職工班前會(huì)進(jìn)行安全宣誓,從上班至下班進(jìn)行排隊(duì)、清點(diǎn)、手指口述等,嚴(yán)格職工行為規(guī)范,提高安全防范意識(shí);創(chuàng)新現(xiàn)場管理模式,制定了“群防群治人人都是安全員”的實(shí)施方案,嚴(yán)格執(zhí)行了安瓦員為主,兼職安全員為輔的現(xiàn)場監(jiān)管,確保了作業(yè)現(xiàn)場的安全。
面對(duì)技改重點(diǎn)重重困難,公司明確各部門的任務(wù)和責(zé)任,整合生產(chǎn)技術(shù)、地測、機(jī)電、機(jī)運(yùn)隊(duì)等方面的力量,集中力量綜合推進(jìn)技改工作。生產(chǎn)方面,完成了工字鋼支護(hù)改造、錨網(wǎng)支護(hù)改造等多個(gè)重點(diǎn)工程,目前井下主要巷道及主要設(shè)施全部改造完成,預(yù)計(jì)年底可完成維修改造進(jìn)尺4800余米。地測方面,克服了地質(zhì)條件復(fù)雜、巷道維修貫通等較多困難,在礦井生產(chǎn)技術(shù)管理、布局安排、開拓延深、地測防治水等方面做了大量的技術(shù)工作,提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障;機(jī)運(yùn)部門,緊密結(jié)合改造工作的需要,截止10月底,共下工字鋼約14000根,背板約93000塊,經(jīng)緯網(wǎng)14000卷,30kg道軌100根;機(jī)電部門加快了工作步伐,完成了地面供電、井下供電系統(tǒng)、主通風(fēng)系統(tǒng)中多個(gè)項(xiàng)目改造;調(diào)度部門在做好日常工作的同時(shí),創(chuàng)新性地建立了安全監(jiān)測監(jiān)控、人員定位、皮帶集控、采面監(jiān)測系統(tǒng),提高了對(duì)一線的監(jiān)控水平。
面對(duì)疲軟的煤炭市場和低迷的經(jīng)濟(jì)形勢,公司采取強(qiáng)力措施,推動(dòng)煤炭銷售工作取得明顯成績。一是落實(shí)銷售任務(wù)。把銷售任務(wù)分解到每個(gè)銷售崗位,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,及時(shí)兌現(xiàn)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),有效地激發(fā)了業(yè)務(wù)人員的工作熱情。二是強(qiáng)化市場信息管理。要求銷售部門及時(shí)開展市場調(diào)研,掌握用戶和周邊煤炭生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況,為拓展市場創(chuàng)造了良好條件。三是突出煤質(zhì)管理。實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略,及時(shí)組織人員和車輛篩揀,保證了原煤質(zhì)量,贏得市場和用戶的認(rèn)可,培育了一批長期、忠實(shí)的大客戶。四是加強(qiáng)票據(jù)管理。制定了《煤炭銷售票管理制度》,安排專人專柜保管票據(jù),建立銷售票管理臺(tái)帳,做好領(lǐng)取、發(fā)放、回收等工作,實(shí)行“單票限開、一車一票”制度,實(shí)現(xiàn)對(duì)票據(jù)的安全管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)。
公司堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬,狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí),強(qiáng)化了后勤管理,不斷增強(qiáng)保障一線的能力。財(cái)務(wù)方面,強(qiáng)化了成本管理,細(xì)劃了費(fèi)用報(bào)銷制度,規(guī)范了報(bào)銷流程,實(shí)現(xiàn)了節(jié)流開源政策方針;強(qiáng)化了資產(chǎn)管理,對(duì)所有材料設(shè)備和公司資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn),健全了檔案資料,并從從市場調(diào)研、招標(biāo)、合同以及采購、入庫、出庫等各個(gè)方面做了規(guī)范管理;同時(shí)積極參與籌資活動(dòng),1---10月份成功從外部借款10720萬元,為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供了資金保障。綜合管理方面,完善了合同管理制度和用工制度,員工用工備案率達(dá)百分之百;完善了招投標(biāo)管理辦法和物資采購制度,有效地防控了風(fēng)險(xiǎn)。保衛(wèi)工作方面,加強(qiáng)了相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)加強(qiáng)了消防、民爆、值班巡邏等方面的管理,做好綜合治安工作;同時(shí),強(qiáng)化保安隊(duì)伍建設(shè),按照“文明執(zhí)勤,嚴(yán)格執(zhí)法”的要求,強(qiáng)化軍事訓(xùn)練和文明行為培訓(xùn),較好地提升了隊(duì)伍素質(zhì),為礦區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了平安和諧的環(huán)境。
面對(duì)今年上半年煤炭市場低迷及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)形勢,**年煤炭銷售工作任務(wù)將十分艱巨,我們要切實(shí)增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感,凝心聚力,真抓實(shí)干,變壓力為動(dòng)力,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,為圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售工作任務(wù)而努力。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇六
回首過去的一年,全體員工勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),也跟隨市場遭遇罕見的世界金融風(fēng)暴帶來的巨大影響,但是事實(shí)證明我公司早已適應(yīng)這殘酷而激烈的競爭市場環(huán)境歷練,之所以能讓我們冷靜面對(duì)及無所畏懼。
過去的一年,我公司以“自強(qiáng)不息、貴在堅(jiān)持”的自我保護(hù)和扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作,盡管市場變化所引起的風(fēng)波對(duì)我公司造成極大不利,但是在大家共同的努力之下將虧損減低到最小,在平穩(wěn)的過渡期間比其他同行業(yè)提前走出金融危機(jī)的低谷。下面我就xx年度公司各方面的工作情況作以簡單的總結(jié)和匯報(bào)。
在xx年的經(jīng)營基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,將部分閑置設(shè)備進(jìn)行處理,所得558.2萬元用于給在職員工退股,避免造成不穩(wěn)定的事件發(fā)生?,F(xiàn)公司還保留八位股東(其中包括xx總公司)消除了一切的隱患。
目前公司在股東們的統(tǒng)一部署下,各部門能團(tuán)結(jié)一致,形成合力,組成了一支有執(zhí)行能力、有戰(zhàn)斗力也能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和作用的團(tuán)隊(duì)。我們的全體員工盡心盡力地做好自己本職工作,之所以能在xx年得以平穩(wěn)過渡并克服種種意想不到的困難,而且迅速走出低谷,給xx年打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)管理制度是企業(yè)執(zhí)行力的保障,是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。通過近二年來,公司管理制度的規(guī)范、建設(shè)、施行、借鑒與融合相結(jié)合,基本形成了一個(gè)規(guī)章完善、流程順暢、考核有效的制度保障體系。
從xx年開始,實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略調(diào)整,廣泛征求各股東們的意見,認(rèn)真審核和討論并最終表決通過,成立新的股東會(huì)。新成立的領(lǐng)導(dǎo)班子“以人為本”,各項(xiàng)管理工作都有了一定的提升,符合我公司目前發(fā)展的實(shí)際需求。公司各部門權(quán)責(zé)明晰、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡,使公司管理人員和員工養(yǎng)成了良好的執(zhí)行力意識(shí)和具備了較強(qiáng)的執(zhí)行力行動(dòng)。為確保公司目前業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)施有效地調(diào)控公司內(nèi)部各種關(guān)系,進(jìn)而消除了員工的后顧之憂,解決了員工現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題,促進(jìn)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性的同時(shí)也提高員工的積極性。
受金融危機(jī)影響,截至xx年12月底,產(chǎn)值xxxxx萬元,比xx年xxxxx萬元減少了xxx萬元,企業(yè)虧損xx萬元,比xx年xxx萬元增虧xx萬元。但是xx年第一季度公司的業(yè)務(wù)量大幅度回升,以目前形勢來看,基本可以彌補(bǔ)xx年的虧損額度,并能穩(wěn)步推進(jìn)我公司xx年計(jì)劃銷售戰(zhàn)略目標(biāo)。
xx年,更需要繼續(xù)加強(qiáng)與新老客戶的溝通聯(lián)系,公司的產(chǎn)品通過多渠道方式對(duì)外進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步提高公司及產(chǎn)品的知名度。
公司通過近二年來的整體實(shí)力調(diào)整,管理層人員的調(diào)整并實(shí)施生產(chǎn)制作、成本控制、營銷、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)以及辦公室等各個(gè)職能部門的團(tuán)結(jié)和諧、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)。從公司內(nèi)部的管理,到生產(chǎn)、質(zhì)量、安全管理和銷售產(chǎn)品及售后服務(wù)等各個(gè)方面均取得了一定的成效,比較圓滿完成了預(yù)期制定的各項(xiàng)目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。
能夠順利度過這次金融危機(jī)風(fēng)暴的影響,提前走出金融危機(jī)的低谷,這一切都與在座的各位股東鼎力支持、理解、信任分不開的。也是我們?nèi)w員工的辛勤的努力、銳意進(jìn)取和無私的奉獻(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)。
在此,我向在座的每一位股東表示衷心的感謝!并向全體員工表示真誠的感謝。同時(shí)也寄予更高的期望,希望每位員工能繼續(xù)保持優(yōu)秀的品質(zhì)和作風(fēng),再接再厲,再攀新高。也正是因?yàn)橛心銈兊膱F(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏和積極不懈的努力,才使今日的“xxxx”公司能保持持續(xù)穩(wěn)定,逆境中求發(fā)展的現(xiàn)狀。
“堅(jiān)定信心,迎接挑戰(zhàn)“,我認(rèn)為,用在今天的“xxxx”公司是恰如其分。為此,我希望大家能清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的當(dāng)前工作與公司的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展目標(biāo)差距很大,在堅(jiān)持穩(wěn)定發(fā)展中還有不少困難和實(shí)際問題需要解決。如公司的管理制度尚不完善,部門職責(zé)還不十分明確;公司員工的年齡結(jié)構(gòu)偏大,個(gè)別員工思想軟弱渙散,缺乏競爭意識(shí)而且依賴性強(qiáng)。這些問題是“xxxx”公司長期存在的并阻礙企業(yè)發(fā)展真正的事實(shí),都是我們需要真實(shí)面對(duì)和進(jìn)一步急需解決的問題。
xx年3月廠房租期結(jié)束了,我們還需要尋找新的廠房,廠址選擇、搬遷過程中的設(shè)備調(diào)整及現(xiàn)有的人員也要進(jìn)一步的合理調(diào)整,這將是對(duì)“xxxx”公司將來的發(fā)展都有一定相關(guān)聯(lián)系,所以在這次會(huì)議上懇請各位股東多提寶貴意見。
“xxxx”公司的下一步將針對(duì)以上這些問題,進(jìn)行認(rèn)真的分析、權(quán)衡利弊,但必須堅(jiān)定信心,爭取用最快的速度和最有效的方法統(tǒng)籌兼顧地加以解決,并時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)。
對(duì)于“xxxx”公司來說,xx年是十分重要的一年,也是目前市場千載難逢的機(jī)遇,在抓好內(nèi)需市場的同時(shí)還要努力針對(duì)低迷的國際市場,一旦國際市場的局面穩(wěn)定時(shí)候,我們可以迅速出擊。
當(dāng)前,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式依然嚴(yán)峻,中國xx行業(yè)市場與其他行業(yè)類同持續(xù)低迷,我們面臨諸多的難題和挑戰(zhàn)。面對(duì)困難,我希望全體股東能夠“堅(jiān)定信心,迎接挑戰(zhàn)”。
我堅(jiān)信,xx年將是公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年。在公司股東會(huì)及經(jīng)理辦公會(huì)的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下,我們一定能夠逆流而上,創(chuàng)造嶄新而輝煌的“xxxx”公司。再一次謝謝大家!
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇七
回首這一年來的工作,有成功的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過得飛快,新的20xx年年已經(jīng)來到,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。為了在20xx年年能更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
20xx年,我被調(diào)入規(guī)劃住宅組,更近距離的參與了x個(gè)住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中,對(duì)規(guī)劃方面的知識(shí)有了進(jìn)一步的理解,具備了一定的動(dòng)手能力。
作為設(shè)計(jì)師,主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和當(dāng)?shù)卣块T規(guī)定的容積率,建筑密度,綠化率,建筑高度和間距來宏觀控制;其次,基本柱網(wǎng)的確定,消防通道與小區(qū)路網(wǎng)的貫通,建筑風(fēng)格的選定也是一名成熟的設(shè)計(jì)師必須熟練解決的x個(gè)問題。在工作中遇到難題時(shí)就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事專家請教,取得了較好的效果,積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
住宅戶型設(shè)計(jì)方面更是我這一年來的工作重點(diǎn)。好的住宅戶型方案不僅僅要方正實(shí)用,符合規(guī)范,并且要與住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)和建筑外觀設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào),還要更多地了解房地產(chǎn)開發(fā)的動(dòng)態(tài)和走向,了解開發(fā)商的商業(yè)目的,努力尋求設(shè)計(jì)師與開發(fā)商的結(jié)合點(diǎn)。
一年來,我參與了設(shè)計(jì)院大部分項(xiàng)目戶型方案的設(shè)計(jì),xxx項(xiàng)目,xxx項(xiàng)目等平面方案的設(shè)計(jì)中,我跟隨設(shè)計(jì)組的同事一起查閱資料,核對(duì)規(guī)范,實(shí)地考察,虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,取得了不小的收獲。
經(jīng)過這x年的工作,我還是覺得自己的進(jìn)步太小,離目標(biāo)還是那么遠(yuǎn)。而且工作時(shí)間越長,學(xué)的東西越多,就越感到自己的不足??傊?,成績屬于過去,過錯(cuò)已化為經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作和生活中,伴隨著設(shè)計(jì)院的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長,我們依舊會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。就我個(gè)人而言,有幾點(diǎn)尤其需要重視。
三是加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作,保持平和的心態(tài),多溝通,多配合,充分挖掘集體的潛力。
最后因加強(qiáng)自身的責(zé)任感。無數(shù)次,我拿責(zé)任這個(gè)詞來衡量自己,要求自己。不論說過的話、做過的事,都要負(fù)起責(zé)任。肩上扛著工作上的責(zé)任,社會(huì)的責(zé)任,家庭的責(zé)任,不可逃避的。
新的一年即將來臨,我相信,有了院里各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),加上單位全體設(shè)計(jì)人員的共同努力,同舟共濟(jì),我們院的的發(fā)展一定會(huì)蒸蒸日上。我們每個(gè)人也必定都會(huì)有一個(gè)錦繡的前程。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇八
寒雪梅中盡、春風(fēng)柳上歸!轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,回首20xx年讓人感慨萬千。****酒店走過了他不平凡的一年,本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個(gè)過程。首先非常感謝**給我進(jìn)入酒店工作的機(jī)會(huì)、感謝**在工作中給我莫大的支持與鼓勵(lì),其次要感謝****給我這樣一個(gè)能展現(xiàn)自我的平臺(tái),讓我有機(jī)會(huì)參與其中,與酒店一同成長。下面我將對(duì)20xx年工作和20xx年的計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 20xx年度的主要工作內(nèi)容:
20xx年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè),天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累,打掃衛(wèi)生、搬家具、倒垃圾,天天加班加點(diǎn)完成酒店開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為酒店如期開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。***和**更是身先士卒,帶領(lǐng)全體員工奮戰(zhàn)在第一線。在20xx年8月23日前,我一直負(fù)責(zé)客房的各項(xiàng)工作,主要跟進(jìn)了一號(hào)樓和二號(hào)的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立;尤為重要的是帶領(lǐng)客房部的全體員工在高標(biāo)準(zhǔn)的制度下,逐漸適應(yīng)了酒店的管理和運(yùn)營工作。
*****灑店在開業(yè)不到兩個(gè)月的時(shí)間就向上級(jí)主管部門提出了五星的申請。在得到上級(jí)主管部門的大力支持和幫助下,酒店迅速成立了以總經(jīng)理為組長、***為副組長以及各部門經(jīng)理、主管為組員的申星小組,并迅速開展各項(xiàng)申星工作。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參與其中,并有幸被派到***大酒店學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)回來后根據(jù)《星評(píng)訪查規(guī)范》對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn),根據(jù)《五星級(jí)酒店的評(píng)審報(bào)告》中五星級(jí)酒店物品配備要求對(duì)客房物品進(jìn)行調(diào)整及增加。在***和***的帶領(lǐng)下,酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮,酒店上下齊心協(xié)力、通力合作,并于20xx年12月28日以高分順利通過了國家星評(píng)專家的審查,成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級(jí)酒店。
20xx年8月23日,因工作需要被調(diào)至大堂,任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對(duì)于我來說這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下,我很快地進(jìn)入了角色,并認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。在此,請?jiān)试S我借助大家的掌聲向他們表示感謝!在大堂質(zhì)檢部只有三個(gè)大堂副理的情況下,大家不辭辛勞,努力完成各項(xiàng)工作計(jì)劃及任務(wù),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、認(rèn)真跟進(jìn)了各項(xiàng)星評(píng)準(zhǔn)備工作的檢查,為星評(píng)的順利通過奠定了基礎(chǔ)。
2、以公平公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度,為迎接五星審查、提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量方面,做出了突出的貢獻(xiàn)。
3、調(diào)整了質(zhì)檢方式。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進(jìn)了一步。
20xx年已經(jīng)過去,我們雖然取得了一定的成績,但還有很多不足之處需要改進(jìn)。我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀,要不斷開拓,不斷創(chuàng)新。我現(xiàn)將20xx年的工作作以下打算:
現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作,本身大堂副理的工作就十分繁忙,如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展,也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作,使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用,必須進(jìn)行嚴(yán)格的分工,所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作,而大堂副理做好對(duì)客服務(wù),處理好賓客關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個(gè)酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào),使酒店管理更加順暢和高效。
現(xiàn)有的獎(jiǎng)罰條例對(duì)現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有一定的局限性,為了通過獎(jiǎng)罰條例來規(guī)范員工的各種行為,同時(shí)也為了達(dá)到激勵(lì)員工的作用,必須將獎(jiǎng)罰條例細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
※大堂的工作創(chuàng)新
1、對(duì)大堂副理的工作進(jìn)行嚴(yán)格的分工,責(zé)任到人,做到事事落地有聲;
2、制定大堂副理每日檢查報(bào)表,使大堂的各項(xiàng)工作更清晰;
3、大堂副理不定期的地對(duì)長住房和中西餐廳進(jìn)行抽查;
5、實(shí)行典型案例通報(bào)制度,對(duì)具有典型意義的案例進(jìn)行核實(shí),并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材。
1、所有對(duì)員工的處罰,不作為酒店收入,應(yīng)作為專項(xiàng)基金,用于對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)或酒店組織的工余文體活動(dòng),增加員工的歸屬感。
2、從酒店內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)檢干部,大膽重用那些精力充沛,思想活躍,干勁十足,心胸寬廣,善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部。
3、改進(jìn)工作方法,及時(shí)進(jìn)行有效溝通,正確對(duì)待員工過錯(cuò),在一般情況下,每一個(gè)人都有上進(jìn)心,都不愿出現(xiàn)差錯(cuò),所以當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),最難過的是其本人,作為職能部門要進(jìn)行正確幫助和指導(dǎo);員工出現(xiàn)過錯(cuò)后質(zhì)檢員應(yīng)及時(shí)與之溝通,使其真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。
4、注重激勵(lì)的儀式化,儀式是一種動(dòng)態(tài)文化。酒店對(duì)員工激勵(lì)不僅應(yīng)嚴(yán)格按照飯店有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度落實(shí)到實(shí)處,而且對(duì)員工的激勵(lì)也需要一定形式,應(yīng)該對(duì)飯店有功的員工確定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
5、建立完善的分析報(bào)告制度。質(zhì)檢小組每月對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、分類解析、定量說明,并形成質(zhì)量分析反報(bào)告,每月召開質(zhì)量分析專題會(huì)。
6、制定質(zhì)檢每日檢查報(bào)表,使質(zhì)檢工作做到簡潔明了。
7、建立質(zhì)量檔案管理制度。質(zhì)量檔案是酒店改善服務(wù),提高水平的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,質(zhì)檢經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門、班組應(yīng)建立和完善檔案管理制度,實(shí)行專人專管和定期檢查制度,酒店不定期會(huì)對(duì)各個(gè)部門檔案進(jìn)行檢查。
8、完善質(zhì)檢員的工作程序。
9、每年至少一次,邀請專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪,并出具暗訪報(bào)告和評(píng)分報(bào)告;將暗訪報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理,召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)予以整改,達(dá)到提高酒店服務(wù)質(zhì)量的目的。 20xx年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑫r(shí)也有很多不足之處,20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn),我將更加努力,做好自己的本職工作,帶領(lǐng)部門管理層努力完成各項(xiàng)計(jì)劃,將本部門工作提升到一個(gè)新的臺(tái)階。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來,再創(chuàng)佳績;祝一醉集團(tuán)生意興隆通四海、財(cái)源茂盛達(dá)三江;祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠(yuǎn)。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇九
當(dāng)新年的鐘聲敲響,20xx年的工作也劃上了圓滿的句號(hào):xx正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)、每位的員工共同努力。幾多辛勞,幾多汗水,幾多收獲。回想自己這幾個(gè)月的工作,雖說微不足道,但我想它也起到了應(yīng)有的作用。特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,同事的支持下,人事部的工作有了一個(gè)好的開端。現(xiàn)將入司以來的工作情況作一總結(jié),并就近期的工作提一點(diǎn)想法,請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。
在員工的招收與辭退方面:制定了《用工制度》,并在日常操作中嚴(yán)格按照程序進(jìn)行員工的招收錄用:制定了《辭退通知單》、《離職結(jié)算單》,完善了員工離職手續(xù)。
在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》,對(duì)員工考勤情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),組織開展了試用員工轉(zhuǎn)正考核及全司員工年終考核工作。
在短時(shí)間內(nèi)便熟悉掌握了公司員工工資的構(gòu)成和工資的申報(bào)、發(fā)放程序。,每月底定時(shí)核定員工工資,造表上報(bào)審批。確保每月xx日將工資發(fā)到員工個(gè)人帳戶。,在公司推行薪酬保密制度,避免了一些勞資問題。
編制了《部門、崗位設(shè)置一覽表》、《員工花名冊》、《工傷保險(xiǎn)名冊》、《養(yǎng)老保險(xiǎn)名冊》等一系列檔冊。,建立了《員工培訓(xùn)檔案》、《員工獎(jiǎng)懲檔案》。,給已簽訂《勞動(dòng)合同》的管理人員建立了人事檔案。
擬定了《實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》、《勞動(dòng)合同書》,并上報(bào)審批通過,合同的簽定已于11月底完成。
根據(jù)董事長的布置及公司發(fā)展需要,擬定招聘計(jì)劃并據(jù)此面向社會(huì)廣納人才,招聘生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才近20名。
按照《用工制度》的規(guī)定進(jìn)行工人的招錄工作,經(jīng)考試、考核錄用工人80多名,滿足了生產(chǎn)的需要。
負(fù)責(zé)公司員工傷保險(xiǎn)的申報(bào)及理培工作。,辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn)異動(dòng)、代扣員工個(gè)人應(yīng)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金。
組織管理人員參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)并作好培訓(xùn)記錄。
開展工人崗位培訓(xùn)工作。,組織開展新工人培訓(xùn)及考試工作。,擬定《操作培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇十
同志們,不管失敗還是成功,都屬于過去。面向未來、期待明天,才是目前我們應(yīng)該做的。雖說明天困難依然存在、形勢依然不容樂觀、市場競爭日益激烈、利潤不斷降低、市場行情依然相當(dāng)嚴(yán)峻。但我們大家只要鼓足干勁,時(shí)刻保持清醒的頭腦去迎接新的挑戰(zhàn),相信成功依然屬于我們。
同志們,發(fā)展要有新的思路,工作要有新的目標(biāo),20xx年已經(jīng)來臨,新的一年的工作已經(jīng)逐步展開。20xx年我們將在村黨委、集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加快企業(yè)管理改革步伐,強(qiáng)化工作措施落實(shí),維護(hù)安定團(tuán)結(jié)局面,以新的目標(biāo)為航向,以新的目標(biāo)為動(dòng)力,把企業(yè)的各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作目標(biāo)及工作規(guī)劃布置如下:
1、實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值1.85億元,爭取突破2億元;其中一分廠5500萬元、二分廠產(chǎn)值2700萬元、三分廠1900萬元、四分廠20xx萬元、五分廠1800萬元、其外發(fā)并線30萬元。
2、實(shí)現(xiàn)銷售收入1.85億元,爭取突破2億元;
3、實(shí)現(xiàn)純收入1800萬元,爭取突破20xx萬元;其中一分廠580萬元、二分廠200萬元、三分廠200萬元四分廠200萬元、五分廠300萬元、外發(fā)加工100萬元。
4、技改投入4000萬元
5、20xx年度應(yīng)收款回收率達(dá)98%
6、開發(fā)新產(chǎn)品3項(xiàng)
7、完成技術(shù)改造2-3項(xiàng),引進(jìn)大專以上學(xué)歷人才10名。
8、創(chuàng)一流工廠,重振“棉老大”雄風(fēng),繼續(xù)當(dāng)好排頭兵。
1、改革企業(yè)運(yùn)作機(jī)制
在20xx年改革的基礎(chǔ)上,20xx年我們將進(jìn)一步改革運(yùn)作機(jī)制,原棉紡一二三車間、長山車間、并線車間及新建宿豫分廠改制為五大分廠。完全實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包,生產(chǎn)的產(chǎn)品與總廠實(shí)行嚴(yán)格的買賣,強(qiáng)化分廠廠長的職責(zé),對(duì)他們的工資則按照:1)實(shí)際完成純收入部份的10‰,2)實(shí)際完成凈利潤部門的5.7%,3)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、安全生產(chǎn)、精神文明三達(dá)標(biāo)得1萬元來結(jié)算。希望通過這樣措施能促使分廠廠長自加壓力,提高產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量,自覺降本節(jié)支,自主、自力開展各項(xiàng)工作,完成公司下達(dá)的指標(biāo)。
另外各分廠擋車工、值班長、機(jī)電工都由各分廠分別與他們簽定合同,他們工資也都參照合同規(guī)定的發(fā)放。擋車工按操作等級(jí)工資+產(chǎn)量工資+質(zhì)量工資的方式結(jié)算。值班長工資則要看班里的產(chǎn)量、質(zhì)量然后按基本工資+產(chǎn)量工資+質(zhì)量工資+精神文明工資+衛(wèi)生工資結(jié)算,在合同還要規(guī)定出質(zhì)量問題后各責(zé)任人所承擔(dān)的金額。
2、加大宿豫棉紡廠的建設(shè)步伐
目前,宿豫棉紡廠土建工程及輔助設(shè)施已基本全部完工,年初設(shè)備進(jìn)廠安裝,打算今年5月份前開出6000錠;年底前開足15000錠,目前正按計(jì)劃有步驟地開展各項(xiàng)工作。
3、提高產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)檢科挑大梁,加強(qiáng)對(duì)各工序,各分廠的質(zhì)量指導(dǎo),檢查從原材料的檢驗(yàn)到半成品、成品的檢驗(yàn)測試,層層把好關(guān),道道把好關(guān),以于出現(xiàn)的質(zhì)量問題,質(zhì)檢科要承擔(dān)一定責(zé)任,希望質(zhì)檢部門要拿出具體有效果措施,強(qiáng)化公司質(zhì)量管理,將iso9001落實(shí)到行動(dòng)上,落實(shí)到工作中,在20xx年將我們的產(chǎn)品質(zhì)量提升到一個(gè)新的層次。
4、嚴(yán)格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產(chǎn)流程
抓好管理上的產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是對(duì)生產(chǎn)流程中的,清花、梳棉、并條、粗紗、細(xì)紗、槽筒每個(gè)流程不能有脫節(jié)現(xiàn)象,因?yàn)橛忻恳粋€(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)直影響到全盤的生產(chǎn),只有做到每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得當(dāng)、就象書法當(dāng)中的“一氣呵成”,那樣才能成大氣候。希望各分廠、各部門狠抓內(nèi)部管理,將管理抓到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)人員、抓出成效、抓出效益,徹底改變以往相互扯皮,有人沒事做,有事沒人做的局面。
5、推行嚴(yán)格的部門負(fù)責(zé)制
20xx年在建立五大分廠的基礎(chǔ)上,明年我們將成立生技科、質(zhì)檢科、設(shè)備科三大科室,加強(qiáng)對(duì)各大分廠的作業(yè)指導(dǎo),強(qiáng)化三大部門的職責(zé),誰出問題誰負(fù)責(zé),一定要做到分工明確、各負(fù)其責(zé)、責(zé)任到人。同時(shí)成立綜合管理部,對(duì)安全生產(chǎn)方面、衛(wèi)生方面以及產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量等方面進(jìn)行考核。發(fā)揮群體作用,通過評(píng)分考核來調(diào)動(dòng)全體干部員工的積極性和創(chuàng)造性,理順各分廠的關(guān)系,強(qiáng)化質(zhì)量。評(píng)分直接與各大部門的工資掛勾,上到分管領(lǐng)導(dǎo)班子,下到每一位員工,每一個(gè)科室成員都要承擔(dān)一定的崗位責(zé)任,誰沒有守好崗位,誰的工資就沒能保障。預(yù)計(jì)此項(xiàng)措施將使我們長江棉紡織有限公司的管理能進(jìn)一步走向規(guī)范化,使制度執(zhí)行更為得力、有效。
6、“降本節(jié)支”發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)
“節(jié)約”一直以來都是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),而“降本節(jié)支”一直以來就是我們公司所提倡的提高經(jīng)濟(jì)效益的方式之一。在20xx年我們一定要繼續(xù)嚴(yán)抓制成率和各項(xiàng)機(jī)物料、紙管等一切雜項(xiàng)開支的節(jié)約。
另外在用工方面,更要節(jié)約。我們棉紡類企業(yè)屬于勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)。需要用工的人數(shù)比較多,正因?yàn)檫@一點(diǎn)我們更不能盲目的招人。一定要有計(jì)劃的招工、合理的用工,俗話說:“一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚沒水吃?!币粋€(gè)人能干的事情,我們決不安排兩個(gè)人去做。這對(duì)提高我們每個(gè)人的工作效率也是一種促動(dòng)。希望綜合管理及各大分廠嚴(yán)把招工關(guān),把工作重心放在穩(wěn)定現(xiàn)有人員和提高人員素質(zhì)上,不要一缺人就招工。
7、加大技改力度
計(jì)劃明年將有重點(diǎn)地對(duì)一分廠老車間的部分設(shè)備進(jìn)行改造,有必要的情況下淘汰部分設(shè)備,再購進(jìn)5000錠全新一流精梳設(shè)備生產(chǎn)精梳紗。并且將部分槽筒車換成自動(dòng)絡(luò)筒車裝置,這樣有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)對(duì)機(jī)修人員參照五大分廠的運(yùn)作機(jī)制,打破大鍋,完全分到各個(gè)分廠,由分廠統(tǒng)一管理,對(duì)他們的工資采用效益、技能相結(jié)合的辦法進(jìn)行結(jié)算。這樣激勵(lì)機(jī)修人員為各大分廠的發(fā)展,作出一份努力,避免吃大鍋。
生技科要加大新品開發(fā)力度,開發(fā)出適應(yīng)市場要求,技術(shù)含量高、附加值高的新品打市場,同時(shí)一二三分廠的技術(shù)指導(dǎo)工藝設(shè)定、生產(chǎn)計(jì)劃安排由生技科研成果統(tǒng)一進(jìn)行,發(fā)揮好科室與分廠的作用,充分配置資源。
8、機(jī)械設(shè)備完好率提高
沒有好的設(shè)備,就生產(chǎn)不出好的產(chǎn)品。這個(gè)簡單的道理相信大家都能理解。在生產(chǎn)過程由于機(jī)械設(shè)備的不完好,有時(shí)不得不停車檢修。浪費(fèi)了很多寶貴時(shí)間,這就大大影響了我們的產(chǎn)量和質(zhì)量。針對(duì)這個(gè)問題,我們的各大分廠機(jī)修人員以及設(shè)備科在20xx年的工作當(dāng)中一定要做到對(duì)機(jī)械設(shè)備的定期檢查。不要等到設(shè)備不能轉(zhuǎn)動(dòng)了,才去修。我們大家都要有一點(diǎn)的超前意識(shí),這樣才能預(yù)先做好自己的工作。我曾經(jīng)聽我們的機(jī)修人員反映,說我們的揩車質(zhì)量只達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的確良1/5,平車談不上質(zhì)量,對(duì)于這個(gè)問題,我不去判斷這句話的正確性,但至少說明,我們揩平車工作沒有做到家,希望設(shè)備科把好揩平車這一關(guān)。要強(qiáng)調(diào)的是:20xx年一二三分廠揩平車計(jì)劃由設(shè)備科統(tǒng)一制訂,統(tǒng)一檢查,統(tǒng)一考核,對(duì)揩平車質(zhì)量不過關(guān),不按計(jì)劃落實(shí)的分廠進(jìn)行處罰。
9、銷售方面
一、是走外貿(mào)與內(nèi)銷雙軌道路,使兩塊市場相互補(bǔ)充;尤其是外貿(mào)方面要做大做強(qiáng)。
三、是優(yōu)先安排差價(jià)高,數(shù)量大,效益好(無欠款)的訂單生產(chǎn),并相應(yīng)提高高質(zhì)量訂單的回報(bào)率,對(duì)于低差價(jià)、欠款且數(shù)量小的訂單可以進(jìn)行壓單,甚至拒絕生產(chǎn)。
四、發(fā)展新客戶,開發(fā)大客戶,接大單常單,培養(yǎng)招收一批特別能吃苦,特別能攻關(guān),特別能奉獻(xiàn),特別能打硬仗的營銷員,確保公司市場開拓和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有新的突破。
五、20xx年銷售的主導(dǎo)產(chǎn)品,我今天在這里提議為腈棉、腈粘、滌粘紗。銷售方向也應(yīng)該向這些單子發(fā)展,目標(biāo)是銷售5000噸這樣的產(chǎn)品,銷售額達(dá)到8000萬左右。
10、加強(qiáng)管理層以及員工的素質(zhì)教育
20xx年,繼續(xù)組織管理層人員參加鐘山學(xué)院的大專班學(xué)習(xí),并且我們將對(duì)公司全體管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以管理實(shí)務(wù)為主,以領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、法律常識(shí)、計(jì)算機(jī)、英語等內(nèi)容為輔,全方位提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平。使我們的企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化的管理模式。
20xx年,繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí)大地脊梁的精神,要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全方面和操作方面培訓(xùn),讓我們員工能有機(jī)會(huì)多看操作錄像,學(xué)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的操作動(dòng)作。
11、人才戰(zhàn)略要進(jìn)一步實(shí)施
一、是要加快人才引進(jìn)步伐,20xx年引進(jìn)5名大學(xué)生,目前都已經(jīng)在公司的生產(chǎn)、營銷等崗位上發(fā)揮作一定的作用,在20xx年我們將繼續(xù)引進(jìn)10名大學(xué)生,3-4名安排在生產(chǎn)一線上,6-7名安排在銷售崗位上。希望能進(jìn)一步提高企業(yè)核心競爭力,提高企業(yè)管理水平。
二、引進(jìn)有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、有文化的技術(shù)人才20名重點(diǎn)充實(shí)到宿豫分廠中去,并有計(jì)劃的從棉紡總廠抽調(diào)一部分技術(shù)骨干力量到宿豫去,加強(qiáng)宿豫分廠的技術(shù)力量。
三、是加強(qiáng)人才的培養(yǎng),對(duì)招進(jìn)來的大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)充分給他們發(fā)揮的空間。在20xx年里這一方面我們還是做的比較好的。對(duì)新招進(jìn)的大學(xué)生們安排了三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,讓他們在生產(chǎn)第一線去實(shí)踐。并給他們制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃,安排了專人負(fù)責(zé)、專人指導(dǎo),從目前看來效果還是不錯(cuò)的。在20xx年里我們將繼續(xù)在人才的培養(yǎng)方面下功夫。
12、繼續(xù)執(zhí)行五年規(guī)劃的思想
圍繞集團(tuán)公司提出的五年再建一個(gè)新長江的目標(biāo),雖然20xx年對(duì)于我們棉紡織有限公司來說,是前進(jìn)途中的一個(gè)低谷,但這絕不會(huì)阻擋我們前進(jìn)的步伐。我公司將在五年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面翻番的目標(biāo)也將始終不移。在20xx年我們將會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的道路,管理思想上要緊跟時(shí)代步伐,與時(shí)俱進(jìn),管理方式上要適合企業(yè)發(fā)展。五年之內(nèi)一定要把公司建成一個(gè)具有3萬錠普梳、3萬錠精梳、3萬錠并線、1萬錠外發(fā)加工的生產(chǎn)能力,具有雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力的規(guī)模型企業(yè),辦成一個(gè)檔次高、技術(shù)領(lǐng)先、以產(chǎn)品經(jīng)營為主,資本經(jīng)營為輔的,在國內(nèi)同行業(yè)具有相當(dāng)影響、在國際市場中具有一定競爭力的現(xiàn)代型企業(yè)。
同志們,通過今天這個(gè)會(huì)議,我希望我們在座的管理人員能進(jìn)一步解放思想,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式,先進(jìn)的管理模式,先進(jìn)的管理理念,在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí),以與時(shí)俱進(jìn)的勇氣,從頭抓起,千斤擔(dān)子大家挑,嚴(yán)格考核目標(biāo),各分廠必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處,簽訂的責(zé)任狀是雖然是一種量化,但必須要在落實(shí)上下功夫。我在這里希望大家切實(shí)維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極性來提高企業(yè)的效益,來搞好企業(yè)的發(fā)展,這需要我們大家共同去努力、需要我們付出辛勤的勞動(dòng)、需要我們用我們自己的智慧去共同創(chuàng)造。我希望在座的各位都能認(rèn)清形勢,明確目標(biāo),爭做企業(yè)的強(qiáng)者。
20xx年春節(jié)即將來臨,在此向大家拜一個(gè)早年,祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、猴年大發(fā)。
謝謝大家!
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇十一
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新工作,本人就20xx年度的工作總結(jié)如下:
在政治思想方面,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面:
一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在電腦出現(xiàn)故障的時(shí)候,做到及時(shí)解決。
二是對(duì)本司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
三是及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
四是對(duì)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證本司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等不足,在新的一年里,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作,快樂生活!
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇十二
20xx年飛快的度過,又到了年底寫總結(jié)的日子了,剛聽到寫總結(jié)時(shí)頭腦馬上開始回想20xx年都發(fā)生了什么,可就在那一瞬間竟是完全空白,什么畫面都沒有,于是習(xí)慣的翻看起我的工作日記,總共5本,滿滿的筆記本里完整的、瑣碎的,記錄著我20xx的工作內(nèi)容,像電影情節(jié)播放一樣慢慢的又在我眼前浮現(xiàn)。某一個(gè)項(xiàng)目我曾經(jīng)是怎樣的努力過,有過怎樣的歡笑又有哪些的失落,其中的艱辛點(diǎn)點(diǎn)滴滴,付出了不少,也收獲了很多,自己感覺到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)就這段時(shí)間以來的工作情況總結(jié)如下:
a.業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞;
b.查看相關(guān)建設(shè)網(wǎng)站,關(guān)注導(dǎo)航網(wǎng)招投標(biāo)信息情況,及時(shí)上報(bào)整理;
c.收集、跟蹤新項(xiàng)目,了解具體情況;開拓公司同類項(xiàng)目的業(yè)務(wù);
d.公司部分工程的投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審及標(biāo)書制作等投標(biāo)方面的工作;
e.項(xiàng)目信息的歸檔和跟蹤落實(shí)處理;
f.跟蹤工程進(jìn)度情況,及時(shí)解決問題,催要工程款;
g.處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù);
項(xiàng)目信息總結(jié):
20xx年個(gè)人電話銷售記錄201個(gè),招標(biāo)信息記錄11個(gè),其他方式獲得的項(xiàng)目信息25個(gè)。有運(yùn)作記錄的項(xiàng)目16個(gè),出效果圖的7個(gè),簽合同的2個(gè)。另外還負(fù)責(zé)從田卓轉(zhuǎn)接過來的項(xiàng)目18個(gè)。
20xx年電話銷售記錄在案的201個(gè):有幾家車展公司提供了機(jī)會(huì)參與,但最終已不符合客戶需求、不符合我公司運(yùn)作方式等原因落選。
未能參與,其余的xxx、xxx展廳、xxx、xxx等項(xiàng)目,因項(xiàng)目太小,或者發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不適合投標(biāo)等原因都沒參與。
通過百度、電話、客戶推薦的客戶記錄下來的有25個(gè),其中xxx簽單。有4個(gè)在運(yùn)作。
我全權(quán)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,存有記錄的項(xiàng)目共33個(gè)。16個(gè)項(xiàng)目有運(yùn)作記錄,出效果圖的7個(gè),簽單設(shè)計(jì)合同的`1個(gè),放棄參與的xxx項(xiàng)目1個(gè),投標(biāo)落選xxx項(xiàng)目1個(gè),與第三方公司合作xxx項(xiàng)目1個(gè),客戶后來因某些原因項(xiàng)目暫停了,重新提案時(shí)間無法確定,一直跟蹤追問,無進(jìn)展。正在運(yùn)作的xxx集團(tuán)、xxx集團(tuán)、xxx項(xiàng)目3個(gè),xxx提案4次、xxx提案1次,xxx項(xiàng)目展廳重新弄腳本中。
從xxxx轉(zhuǎn)接過來的項(xiàng)目期中有7個(gè)已經(jīng)確認(rèn)死單,轉(zhuǎn)出項(xiàng)目有6個(gè),已完工項(xiàng)目有2個(gè),我負(fù)責(zé)其中的3個(gè),期中協(xié)調(diào)xxx修改過2次、xxx修協(xié)商中、xxx客戶綜合對(duì)比后我公司落選。
財(cái)務(wù)部:配合很好無問題。
行政部:行政部配合也很好。沒什么問題。
設(shè)計(jì)部:
3d:建議工作多認(rèn)真些。譬如提出的問題或索要的資料,原始資料里已經(jīng)解答或資料也很全,但我們沒有仔細(xì)去看去找,就馬上讓市場部去問客戶和客戶要資料,有時(shí)候市場部能及時(shí)發(fā)現(xiàn)但也有不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況存在,直接問客戶后會(huì)讓客戶認(rèn)為我們不認(rèn)真、不專業(yè),最有效避免的辦法就是從根基上做好。
建議對(duì)設(shè)計(jì)圖紙仔細(xì)核對(duì)檢查,不要出現(xiàn)漏設(shè)計(jì)展示內(nèi)容或展板現(xiàn)象,這種問題能解決,也會(huì)給客戶心理到來不好的印象,不能解決就都是大問題。而且說服客戶接受我們的修改意見也是件很不容易的事。
平面:做平面設(shè)計(jì)前希望和3d溝通清楚每一面墻具體設(shè)計(jì)內(nèi)容,這樣會(huì)避免出現(xiàn)效果圖沒打角度的墻我們也沒設(shè)計(jì)的情況。
內(nèi)容校審,希望部長能一次校審后再發(fā)我們二次校審;對(duì)改后的圖紙建議檢查一下,確認(rèn)都改好后再發(fā)給市場部,避免出現(xiàn)客戶提出的問題還沒改全就發(fā)給了市場部。
工程部:與工程部配合一直很好,但還是建議工程部繪圖和修改后的圖紙仔細(xì)檢查無誤后再發(fā)給市場部。因有些圖紙是需要打印的,有些是需要傳給客戶的,一旦出問題,圖紙重新打印或曬藍(lán)圖造成成本和時(shí)間增加且耽誤工作,反復(fù)出錯(cuò)也會(huì)讓客戶覺得我們不專業(yè)不認(rèn)真,對(duì)成單也會(huì)有影響。
1、項(xiàng)目開發(fā)上精力投入太少,工作業(yè)績急需提升,新項(xiàng)目的開發(fā)要加大工作力度。
2、項(xiàng)目的運(yùn)作過程中,存在分析不透徹,解決問題考慮不周全情況。
3、工作中要嚴(yán)格認(rèn)真,忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
4、對(duì)于公司下達(dá)的工作事務(wù),一定與各部門之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位,提高工作效率。
1、市場部經(jīng)常出差,希望配備見客戶的電腦,出差旅行包。
2、市場部加班也一樣是在工作,希望市場部加班可以倒休。
1、尋找開拓市場的路徑,多開發(fā)幾條線路,譬如和做博物館的公司談接工程。
2、在同一個(gè)項(xiàng)目上多開發(fā)其他設(shè)計(jì)項(xiàng)目,譬如導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)、樓外體設(shè)計(jì)等等;
3、同類項(xiàng)目橫向多開發(fā)些公司,譬如今年我部門開發(fā)酒類產(chǎn)品公司和食品類產(chǎn)品公司的項(xiàng)目。
4、同一地區(qū)多開發(fā)些公司,譬如,針對(duì)xx這個(gè)地方,上市公司有40多家,知名企業(yè)有很多,可以多聯(lián)系一下。
市場部工作需處理的事務(wù)較雜、較多,且又是樞紐部門,工作業(yè)績的提升離不開各個(gè)部門的積極配合與全力支持。這一年的工作我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來和大家分享一下:
電話銷售:今年成批量的撥打電話淘選客戶有3次,一次是各省份的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目信息,一次是中信集團(tuán)分公司項(xiàng)目信息,還有一次是車展信息。
我們的印象加深再加深。后期對(duì)客戶保持聯(lián)系。從開始的一無所獲到后來車展上幾家公司允許我發(fā)些案例他們來做考慮,成功的轉(zhuǎn)變就是用我的熱情、專業(yè)和努力打動(dòng)客戶、感動(dòng)客戶。1、與設(shè)計(jì)師溝通:不是把原始資料丟給設(shè)計(jì)師就可以了,我會(huì)把客戶的想法盡量詳細(xì)的總結(jié)歸納成一條一條的,有時(shí)會(huì)單獨(dú)弄一個(gè)word文件文字配圖來說明,這樣可以讓設(shè)計(jì)師很清晰的的理解客戶想要的是什么。少走彎路,提高效率成倍,也提升了我們贏的概率。
2、第一稿方案出稿:如果需要我們直接和客戶溝通,我會(huì)先和設(shè)計(jì)師對(duì)接,理解設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,盡善盡美的將設(shè)計(jì)師的想法傳遞給客戶;如有其他人匯報(bào)方案,我也要盡力將輔助工作做好,讓他們在匯報(bào)的過程中省心省力。
3、方案調(diào)整中:在方案調(diào)整對(duì)接的過程中,對(duì)于客戶不認(rèn)可的地方,我們要多和客戶溝通,多理解客戶的想法,盡量保持效果的同時(shí)滿足客戶需求,在增加了信任感后,想辦法的讓客戶理解我們,采納我們的意見和建議。
4、中標(biāo):按照客戶的需求進(jìn)行投標(biāo)工作,積極完成合同簽署等工作。
5、施工過程中:工程進(jìn)行的過程中,會(huì)遇到各種問題,解決問題費(fèi)心費(fèi)力,但我堅(jiān)持“耐心、理解、多溝通、熱情、積極解決問題、抓重點(diǎn)、理思路、全力配合各部門、做好協(xié)調(diào)工作”幾個(gè)點(diǎn)原則,所有的問題都會(huì)被一一解決的。
在新的一年,我會(huì)以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在部門中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持!謝謝!
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間,一年又過去了。在這一年的工作里,我們所有工作人員的一起努力,順利完成了一年的任務(wù)。這都多虧與我們領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng),還有我們大家一起的努力奮進(jìn)。我們保證了公司的發(fā)展穩(wěn)步,完善,保證了公司的所有業(yè)務(wù)的順利完成。在工作上我們所有人互相幫助,互相指導(dǎo),一起為我們的公司發(fā)展而奮斗。
我們曾為了完成共同的目標(biāo),而一起努力過,就像展銷會(huì)期間,為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績,為了提高公司的對(duì)外形象,我們曾一起加班,財(cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù),辦公室加班簽合同,而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時(shí),各位經(jīng)理也陪伴著我們,同大家一起加班,一起吃飯,直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當(dāng)我們在工作上遇到困難時(shí),總會(huì)團(tuán)結(jié)一致,群策群力,解決難題。而遇到急于處理的問題時(shí),其他同事都是不分彼此,主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí),其他同事會(huì)幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
在這一年里,公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng),公司還舉辦了英語培訓(xùn)班,激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語的興趣,為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過這些活動(dòng)的開展,使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩,同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活,關(guān)心我們的健康,為我們安排了體檢,為我們統(tǒng)一購買預(yù)防感冒的藥物,還安排食堂為我們煲涼茶等等,使大家覺得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。
一切的一切,都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開的,在此,謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理彭武及各位經(jīng)理,感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂,身體健康!
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇十四
xxxx年,是公司克服困難、迎難而上的一年。
全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下,克服了資金緊張、市場受國家加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難,大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設(shè)備,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,采取了各種措施提高質(zhì)量管理,積極開拓市場,加強(qiáng)企業(yè)管理,使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌,前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù),重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作,同時(shí)從細(xì)處著手,在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會(huì)務(wù)工作等小事上毫不馬虎,為企業(yè)正常運(yùn)作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上,極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位,并細(xì)化、細(xì)分各項(xiàng)規(guī)章,使得管理工作更上一層樓。
一年來,企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會(huì)議管理制度》、《關(guān)于嚴(yán)肅考勤紀(jì)律的通知》、《關(guān)于將年終獎(jiǎng)與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項(xiàng)規(guī)章管理制度,同時(shí)在歷次的中層會(huì)議、質(zhì)量例會(huì)上對(duì)原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)行規(guī)定予以修正,如:九月二十四日例會(huì)上,對(duì)公司考勤紀(jì)律進(jìn)行了調(diào)整,要求所有員工提前離崗,必須填寫請假條并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批字,請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風(fēng)會(huì)議上,首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩,擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序,所有爭議、問題,必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級(jí)上報(bào),解決問題,如不滿意,可選擇辭職,否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強(qiáng)的制度新增與修訂,使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細(xì)致,也愈加切實(shí)企業(yè)運(yùn)作實(shí)際,為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中,辦公室積極做好宣傳動(dòng)員工作,即通過發(fā)布公告、通知,或形成紅頭文件下發(fā)各部,讓每位員工心中有底。同時(shí),在各項(xiàng)制度的執(zhí)行中,辦公室對(duì)違紀(jì)員工絕不姑息、嚴(yán)厲處罰,對(duì)加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用,員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法,基本上都能達(dá)到企業(yè)要求。一年來,在我們的努力下,企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀(jì)違章行為。
今年來,辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作:
1、食堂管理方面,首先,今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素,在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后,公司就餐人員大幅度增加,食堂工作強(qiáng)度大大增強(qiáng),而食堂人員仍然保持了原有3人,辦公室人員由原來的四人減少到三人,這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下,辦公室做好調(diào)整工作,一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作,另一方面積極動(dòng)員食堂工作人員克服困難,適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來情況下,辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線幫忙,緩解了食堂人員匱乏的困難。
此外,嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進(jìn)行了一次體檢,最終三位師傅都順利通過檢查。平時(shí),辦公室周主任還不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。今年上半年,由于衛(wèi)生局對(duì)企業(yè)進(jìn)行例行檢查,辦公室還專門抽出時(shí)間對(duì)食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進(jìn)行了一次大規(guī)模的整改,通過整改,順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時(shí),辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時(shí)清理,每天對(duì)食堂進(jìn)行一次清潔,每周對(duì)廚房一次大清掃,每個(gè)月對(duì)餐廳進(jìn)行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時(shí)到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具,還專門購置了電燒壺一個(gè)。
最后,自今年4月3日工作餐制度實(shí)行以來,辦公室積極做好監(jiān)控管理,在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計(jì)了一套切實(shí)可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法),并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。在具體實(shí)施過程中,我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票,避免了錯(cuò)誤的發(fā)生,同時(shí)餐票管理做到日清月結(jié),餐票發(fā)放帳目清晰明了,沒有出現(xiàn)過錯(cuò)報(bào)漏報(bào),為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面,我們也要求所有人員堅(jiān)持簽字制度,做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭,同時(shí),我們對(duì)領(lǐng)用也進(jìn)行了控制,不該領(lǐng)用的一律予以追回,必須補(bǔ)充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面,所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記,以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團(tuán)電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入“樂福地”集團(tuán),既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度,也使得企業(yè)員工相互通話費(fèi)用大大降低。
5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),衛(wèi)生條件尤為重要。××年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓,堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動(dòng),對(duì)于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間,辦公室都毫不姑息,嚴(yán)厲處罰,一年來共對(duì)5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛(wèi)生獎(jiǎng)的扣罰,公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴(yán)下越來越好。其次,是堅(jiān)持定期對(duì)招待所衛(wèi)生進(jìn)行清潔、消毒,客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚,也好不馬虎清洗干凈,招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新,給所有到位客戶留下了美好映象。
文秘工作紛繁復(fù)雜,頭緒頗多,整個(gè)辦公室雖然只有三個(gè)人,卻要擔(dān)負(fù)起整個(gè)公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外行文、會(huì)務(wù)工作安排、對(duì)外接待以及招待所管理,同時(shí)采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。
2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運(yùn)作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點(diǎn),每月更新一次板報(bào)欄,在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài),同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓(xùn),尤其通過漫畫等形勢進(jìn)行潛移默化教育、通過照片來加強(qiáng)企業(yè)新聞報(bào)道的效果,今年共出板報(bào)48版次,其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)工作推動(dòng)不少,企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少,現(xiàn)在,位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景,成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份,耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi),企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議,短短兩天時(shí)間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件,較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用,為企業(yè)建立了良好外部形象。
3、申報(bào)工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)、三月份的國家級(jí)火炬計(jì)劃申報(bào)、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式借貸、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項(xiàng)目專項(xiàng)資金申報(bào)等各項(xiàng)申報(bào)工作,通過我們積極準(zhǔn)備資料,今年4月26日財(cái)政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策,其他申報(bào)工作雖然宣告失敗,也為企業(yè)來年的申報(bào)工作總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、積累了人脈。
其他申報(bào)工作,如今年企業(yè)的申報(bào)重點(diǎn)――新產(chǎn)品認(rèn)證工作,辦公室也積極參與進(jìn)去,提供所需資料,進(jìn)行文件撰寫和資料整理,同時(shí)適應(yīng)認(rèn)證需要補(bǔ)充缺乏資料等,保證了此次認(rèn)證的圓滿成功。平時(shí),在財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下,對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂。全年共計(jì)打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報(bào)資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓(xùn)試卷124份,滿足了企業(yè)對(duì)文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團(tuán)、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家,小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機(jī)構(gòu)辦事人員以及各級(jí)單位造訪人員,辦公室都予以熱情接待,做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務(wù),如千山客戶團(tuán)、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等,辦公室都經(jīng)過精心準(zhǔn)備、細(xì)心安排,為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ),首先是嚴(yán)把資料關(guān),做到匯報(bào)材料簡單明了、言簡意賅、重點(diǎn)突出、講述觀點(diǎn)時(shí)能夠一針見血,但絕不尖銳突出、牽強(qiáng)為難;其次,預(yù)先安排接待路線,配備齊全所需匯報(bào)材料、接待物品等,并組織好工作人員各就各位,在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個(gè)環(huán)節(jié)狠抓細(xì)節(jié)、杜絕失誤,促使歷次接待活動(dòng)圓滿完成。經(jīng)過努力,今年歷次接待活動(dòng)都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
除此,對(duì)于來電來訪,做到件件有匯報(bào),件件有落實(shí),件件做到位,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,也讓來電者遂意。對(duì)于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員,辦公室一方面熱心接待,一方面委婉推脫和盡量解決,做到不卑不亢、收放自如,既不傷害彼此感情,也不影響公司利益。
辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作,包括對(duì)外招聘、對(duì)內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁,辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難,圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作,考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行,為員工月度考核、工資核算提供了準(zhǔn)確無誤的依據(jù)。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會(huì),并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進(jìn)行了現(xiàn)場招聘活動(dòng),每次招聘人員在30人以上,通過這七次大型招聘活動(dòng),企業(yè)共計(jì)招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員),為企業(yè)正常運(yùn)作保證了人力資源的延續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓(xùn)需要,企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓(xùn)七次,企業(yè)在崗人員大型培訓(xùn)一次,次均培訓(xùn)天數(shù)為三天,總課時(shí)達(dá)到42節(jié),每次培訓(xùn)辦公室都安排了較為詳細(xì)易懂的培訓(xùn)內(nèi)容,涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個(gè)環(huán)節(jié),且做到培訓(xùn)節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試,所有培訓(xùn)人員必須通過培訓(xùn)考試方能通過我們考核,新員工可以依次進(jìn)入公司開始試用,在職員工可以獲得培訓(xùn)合格證,為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。
考勤、考核方面,首先,辦公室每月月初通過對(duì)考勤機(jī)數(shù)據(jù)的核對(duì),并比照各部門送交的考勤表,嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況,再具體形成考勤表交送財(cái)務(wù)核算工資,一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù),全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤,為財(cái)務(wù)做帳提供了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次,對(duì)于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款,辦公室都做到每筆款項(xiàng)有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神,今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎(jiǎng)、記錄獎(jiǎng)的扣款情況,我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄,因此在員工對(duì)扣款、工資數(shù)額有爭議時(shí),我們都能找到依據(jù)令其心服口服,做到理直氣壯,確保不讓員工受一點(diǎn)委屈,也不讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損。
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象,做好了,可以在社會(huì)上樹立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù),今年辦公室對(duì)于社區(qū)工作給予了最大的支持,年初即分別就治安管理、計(jì)劃生育與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀,全年在我們努力下,一方面,辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效,年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件,對(duì)于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況,保安也能注意工作方法,以勸導(dǎo)和教育為主,避免了該類事件的再次發(fā)生,也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面,重視女工工作,按照國家、省市計(jì)劃生育政策做好各項(xiàng)計(jì)劃生育宣傳和動(dòng)員、預(yù)防工作,公司全年沒有發(fā)生計(jì)劃外懷孕、超生情況,今年年初,為了使女同志身體健康得到更好的保障,我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢,贏得員工贊許。
另外,對(duì)于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項(xiàng)任務(wù)安排,企業(yè)都積極予以支持,如:今年企業(yè)利用崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行了兩次消防知識(shí)講座、年內(nèi)還對(duì)消防器材進(jìn)行了一次全面檢查、各班班前會(huì)議、節(jié)假日來臨之前,企業(yè)都對(duì)消防工作反復(fù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),確保公司在安全前提下運(yùn)作。其他居委會(huì)、社區(qū)號(hào)召、要求企業(yè)完成的各項(xiàng)任務(wù),辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展,一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì)議,我們都派人到會(huì)并將會(huì)議精神傳達(dá)到位,很好起到了信息紐帶的作用,也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽,相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此,今年我們加強(qiáng)同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果,分別為企業(yè)節(jié)約話費(fèi)、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺(tái)發(fā)揮了較好作用。
如果說企業(yè)生產(chǎn)、銷售工作是企業(yè)進(jìn)步的支撐點(diǎn),那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤滑加油的工作,辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利,也使得企業(yè)運(yùn)作更為迅速,當(dāng)然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機(jī)選擇錯(cuò)誤等失誤,有待在××年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的××年。
勞務(wù)公司年終工作總結(jié)篇十五
在勞務(wù)公司工作了很多年了,在公司里也算是一個(gè)老資格的的員工了,雖然官不大,管的人也不多,可是我在公司還是比較有話語權(quán)的,這和我多年以來艱苦努力的工作是分不開的。最近一段時(shí)間我們公司在上級(jí)林放到的大力支持下,取得了比較好的成績,這是值得我們自豪的地方,但是我們并沒有驕傲和自滿,我們也意識(shí)到了自身存在的不足之處,需要積極的改正。在總公司黨政及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,勞務(wù)公司按照年初確定的工作思路,帶領(lǐng)全體員工,團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),創(chuàng)新工作機(jī)制,加大工作力度,凝神聚力,拼搏進(jìn)取,以“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神,以“重責(zé)任、勤溝通、抓細(xì)節(jié)、重效果”工作方法,各項(xiàng)工作均取得了新的突破和進(jìn)展。勞務(wù)公司積極配合上級(jí)培訓(xùn)部門組織的普通工種職業(yè)技能培訓(xùn)工作。
為了更好的完成任務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)班子出主意想辦法,積極向上級(jí)請示,研究設(shè)計(jì)多種培訓(xùn)方案,在確保項(xiàng)目工程施工不受影響的前提下,利用項(xiàng)目部會(huì)議室、辦公室等辦理農(nóng)民工夜校,組織農(nóng)民工同志們開展技能培訓(xùn),提高農(nóng)民工的操作技能水平,并且聘請有施工經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行授課,確保培訓(xùn)質(zhì)量。在大家的一致努力下,圓滿完成了上級(jí)培訓(xùn)部門交辦的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近#人,合格率100%,所有參加的農(nóng)民工都順利的取得了相應(yīng)工種的技能證書,使勞務(wù)公司的持證上崗率進(jìn)一步提高,持證數(shù)量達(dá)七百人。進(jìn)一步加強(qiáng)了勞務(wù)管理工作,做到現(xiàn)場服務(wù),勞務(wù)協(xié)調(diào)暢通,使公司生產(chǎn)秩序得以穩(wěn)步發(fā)展。積極配合項(xiàng)目部落實(shí)好文明施工、安全、質(zhì)量等工作,指派優(yōu)秀勞務(wù)隊(duì)長深入工地,把勞務(wù)管理工作的重心轉(zhuǎn)移到基層一線。同項(xiàng)目部管理人員面對(duì)面的溝通,直接接觸一線工人,使生產(chǎn)中反映的問題能及時(shí)在一線現(xiàn)場解決,拉近了勞務(wù)公司同項(xiàng)目部管理人員及一線工人的距離,確保了項(xiàng)目部政令暢通,人員協(xié)調(diào)及時(shí),為項(xiàng)目施工管理打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)工程承接規(guī)模的不斷擴(kuò)大,勞務(wù)公司按照項(xiàng)目需求,及時(shí)增加和調(diào)整管理人員,依據(jù)承攬工程的大小,合理科學(xué)安排勞務(wù)管理人員派往施工現(xiàn)場,勞務(wù)公司派往人員參加列席項(xiàng)目部生產(chǎn)會(huì)。
堅(jiān)持“兩會(huì)”制度,確定每周五下午為例會(huì)時(shí)間,每月25日下午為民工負(fù)責(zé)人生產(chǎn)會(huì)時(shí)間,統(tǒng)籌安排,處理和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作及時(shí)到位,制定和完善了勞務(wù)隊(duì)長的工作職責(zé)和獎(jiǎng)罰措施,為項(xiàng)目部解決實(shí)際問題。關(guān)心職工和農(nóng)民工的生活,為職工和民工辦實(shí)事解決實(shí)際問題。對(duì)患病的員工進(jìn)行慰問和到家探望。嚴(yán)把勞務(wù)分包合同簽訂時(shí)各項(xiàng)條款,做到不漏項(xiàng),力爭使勞務(wù)分包合同的簽訂規(guī)則化。依法為民工隊(duì)簽訂勞動(dòng)合同,今年同農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同共計(jì)xx余人,突發(fā)事件時(shí),能夠及時(shí)趕赴第一現(xiàn)場,查明原因,耐心工作,把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。確保了公司的穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行。計(jì)劃生育和綜合治理工作達(dá)到上級(jí)要求。為了保障農(nóng)民工的根本利益和合法權(quán)益,把解決農(nóng)民工工資拖欠引起的勞務(wù)糾紛和提高農(nóng)民工安全意識(shí)教育列為工作的重點(diǎn)。一方面,積極落實(shí)公司關(guān)于“農(nóng)民工工資支付暫行辦法”的通知精神,依據(jù)單位工程合同書約定的工資支付與結(jié)算辦法,積極同項(xiàng)目部經(jīng)理協(xié)商溝通,督促項(xiàng)目部按合同約定給予結(jié)算支付工資。派往項(xiàng)目部現(xiàn)場辦公的勞務(wù)隊(duì)長各司其職、各負(fù)其責(zé),充分發(fā)揮了工作積極性和能動(dòng)性。目前,公司承接的項(xiàng)目部任務(wù)中,大部分項(xiàng)目部引起的農(nóng)民工工資拖欠的原因是建設(shè)單位工程款不到位造成的,但也有個(gè)別項(xiàng)目部經(jīng)理管理意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng),個(gè)人私利意識(shí)較濃,有意無意地拖欠農(nóng)民工工資。截止12月9日,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),項(xiàng)目部拖欠的民工工資總額近#萬余元。
另一方面,勞務(wù)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》及各項(xiàng)規(guī)章制度,倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)第一,愛惜生命第一”的安全意識(shí),把安全保障列為工作的重中之重。加大對(duì)全公司農(nóng)民工的教育力度。利用投影機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼攝像機(jī)等全套多媒體設(shè)備,利用晚飯時(shí)間派專人巡回到各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場進(jìn)行安全知識(shí)宣傳和普法教育。積極開展安全知識(shí)講座和一些喜聞樂見的電影和宣傳片,全年共巡回宣傳施工項(xiàng)目幾十個(gè),極大的提高了廣大民工的安全防范意識(shí)和法律知識(shí)。
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