讀后感是一種文學形式，通過對所讀內(nèi)容的分析和評價來表達作者的思想和情感。寫讀后感時可以從書中的思想、價值觀和人生哲理等方面展開討論，彰顯閱讀的價值和意義。以下是小編為大家收集的讀后感范文，供大家參考。
營銷書籍讀后感篇一
市場營銷又稱作市場學、市場行銷或行銷學，mba、emba等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。以下是小編整理的市場營銷書籍讀后感，希望對大家有幫助！市場營銷書籍讀后感1。
在人類發(fā)展的歷史長河中，從來沒有一門學科像管理學這樣迅猛，推動了人類的進程，影響了整個二十世紀。這個一個輝煌的時期，大師輩出，英才不斷，學科從無到有，從單一到多種。各門各派，分支脈絡(luò)，紋理清晰，層出不窮，研究成果之豐富，應(yīng)用之廣泛，超出了以往任何一個時代。在這群星耀眼的時期，從管理學的分支營銷管理來講，如果菲利普·科特勒排名第二，那么沒有人敢排第一。在營銷管理行業(yè)，他是集大成者，一代宗師，豐富并完善了營銷管理這個學科，開創(chuàng)了一個營銷的時代，他的專著影響了世界500強的多家企業(yè)和領(lǐng)袖，因此被稱為“現(xiàn)代營銷學之父”。《市場營銷原理與實踐》作為其代表作，在世界范圍內(nèi)，它的影響力和持久性，作者不在贅述，有興趣的讀者可以自行查找閱讀。
本書一共分為四部分，總共二十章。
第一章，首先從引例“亞馬遜：執(zhí)著地創(chuàng)造顧客價值和關(guān)系”開始，引出了市場營銷的定義。在傳統(tǒng)人們的觀念中，市場營銷僅僅是“銷售與廣告”，或者是“勸說與銷售”，就是如何把產(chǎn)品或服務(wù)賣給顧客而已，不管采用什么辦法或手段，只要達成目的就可以，當然在法律許可范圍內(nèi)。這種膚淺的認識在當代很多人的心理根深蒂固，其實這是一種片面或不客觀的認識。管理大師彼得·德魯克說：“市場營銷的目的在于使推銷成為多余”。“推銷和廣告”僅僅是市場營銷的一部分而已，他們是滿足客戶需要，建立客戶關(guān)系的市場營銷工具的一部分而已。整個市場營銷過程其實分為五個步驟：
首先理解市場和顧客的需要（needs）和欲望（wants），市場需要什么？顧客需要什么？這是我們首先要搞清楚的問題，它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是革命的首要問題”一樣。在這里面有五個核心的概念營銷者要清楚，1、顧客需要、欲望和需求。市場營銷基礎(chǔ)的概念就是人類的需要，它是一種感到缺乏的狀態(tài)，這些需要都是人類身體的一部分，不是由誰或外物創(chuàng)造的，是人類生存的基本屬性，這些都是人作為人的固有部分而已。欲望是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個性的影響。在得到購買能力的時候，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。
2、市場提供物是滿足消費者需要和欲望的東西，它包括產(chǎn)品、服務(wù)或體驗。我們一定要關(guān)注消費者的感受和體驗，不要替消費者做出決策或選擇，不要自以為是，一定要站在顧客的心理和態(tài)度考慮問題。有的時候營銷者會犯市場營銷近視癥，過分關(guān)注已經(jīng)開發(fā)出來的產(chǎn)品及體驗，而忽視了市場和客戶的變化。聰明的營銷者不僅僅看到已經(jīng)銷售的產(chǎn)品屬性和特點，也會根據(jù)市場和客戶的需求變化，不斷升級替換，改造產(chǎn)品，為客戶帶來新的體驗和感受，從而不斷贏得客戶的信賴。
3、顧客價值和滿意，如何設(shè)定產(chǎn)品的顧客價值和滿意度，這是一個挑戰(zhàn)。設(shè)置過低，顧客購買到的產(chǎn)品可能不令人滿意，無法吸引足夠多的買家，設(shè)置過高，顧客期望值太高，令人失望。如何找到一個最佳的平衡點，這是一門學問。
4、交換與關(guān)系，市場營銷者通過交換這種手段，與消費者之間建立關(guān)系，在交換的過程中，消費者不僅僅關(guān)注整個過程，后續(xù)的工作也是比較重要，能夠長期維持一種信賴的交換關(guān)系，這是衡量一名具有較高營銷能力管理者的評價指標之一。
5、市場是某種產(chǎn)品的實際購買者與潛在購買者的集合。這些購買者具有相同的需要和欲望，能夠通過特定的交換得到滿足。市場營銷就是為建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場。人們通常認為市場是賣方行為，其實賣方也可以開展市場營銷活動。比如消費者上網(wǎng)搜索，尋找商品，與賣家互動，獲得有用信息，執(zhí)行購買，這些都是市場營銷的一部分。
第二、設(shè)計顧客導向的營銷戰(zhàn)略，兩個問題首先要搞清楚，第一個基本問題是：“我們?yōu)檎l提供服務(wù)？”，即市場細分和目標市場選擇，優(yōu)秀的市場營銷者明白，他們不可能服務(wù)所有人，只能選擇其中的一部分人服務(wù)，集中優(yōu)勢資源，聚焦服務(wù)好最有價值的顧客。第二個基本問題是：“怎樣才能最好的為目標顧客服務(wù)”，即差異化和定位，市場營銷者必須能夠把自己的價值主張準確無誤的傳遞給顧客。
第三、構(gòu)建傳遞卓越價值的整合營銷計劃，依據(jù)確定的市場戰(zhàn)略，市場營銷者要建立一套完整的科學的4p計劃，即四種要素相互配合的市場營銷方案，將既定的市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為真正的顧客價值。
第四、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅，這是比較重要的一個環(huán)節(jié)，如果客戶不愉悅，沒有收益，甚至起到反作用，那么可以說這是一個失敗的市場營銷?？v觀所有的步驟，市場營銷者做的所有工作，都是在為這個階段服務(wù)和鋪墊。在公司，我們做的所有工作都是為了實現(xiàn)“三個始終”。
最后從顧客處獲得價值，創(chuàng)造利潤，獲得權(quán)益。
這五個步驟，環(huán)環(huán)相扣，邏輯縝密，科學合理，市場營銷的過程模型簡單明了。
菲利普科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。
這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
《一對一營銷——客戶關(guān)系管理核心戰(zhàn)略》是最實用和最易理解的一對一營銷之作。它由中融投資管理公司合伙人孫黎和國立新加坡大學唐瓔璋教授的聯(lián)袂奉獻，完全適合中國市場。一對一營銷區(qū)別于大眾營銷，特別是進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，一對一營銷成為管理客戶關(guān)系系統(tǒng)（crm）、掌握客戶信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。
“一對一營銷”震撼了全球營銷界，目前正在用多種方式影響全球的各行各業(yè)，以“一對一營銷”為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理（crm）也正成為領(lǐng)導全球經(jīng)濟潮流的力量。無論是新經(jīng)濟的代表，如戴爾電腦、，還是傳統(tǒng)企業(yè)ups、寶潔、雅芳，都以巨資引入crm工程，重新設(shè)計產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng)新企業(yè)價值的核心。
本書由國際一對一營銷協(xié)會提供案例，向中國企業(yè)引進“一對一營銷”的理念與戰(zhàn)略、信息技術(shù)與導入方案，幫助中國企業(yè)徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)運作方式，以“客戶需求”為中心，設(shè)計及執(zhí)行一對一策略，鎖定客戶忠誠度并提高利潤，從而為整個經(jīng)濟環(huán)境帶來根本性的變革。
什么是一對一營銷。
市場營銷中一個非常明顯的趨勢是消費越來越從共性消費向個性消費轉(zhuǎn)變。“一對一”營銷是營銷方式的一種革命，其核心是追求“顧客占有率”。一是重視“顧客份額”，不僅關(guān)注市場占有率。二是重視“與顧客對話”，對每一個顧客都要了解。三是重視“定制化”。定制化是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。
美國消費者協(xié)會主席艾拉·馬塔拉說“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費進入個性化消費時代，大眾化消費時代即將結(jié)束。現(xiàn)在的消費者可以大膽地、隨心所欲地下指令，以獲取特殊的、與眾不同的服務(wù)?！蹦呐虏糠窒M者總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費，但是也期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，商家能夠滿足其特別的需求。正因為每個顧客都有著不同的需要，因而，通過市場細分將一群顧客劃歸為有著共同需求的細分市場的傳統(tǒng)做法，已不能滿足每個顧客的特殊需要。而現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和統(tǒng)計分析方法已能準確地記錄并預(yù)測每個顧客的具體需求，從而為每個顧客提供個性化的服務(wù)。
多地滿足這位顧客的需求。它關(guān)注的中心是顧客。實行傳統(tǒng)營銷的公司的成功方向是贏得更多的顧客，而實行一對一營銷的公司的成功方向是更長久地留住顧客。
一對一營銷不只關(guān)注市場占有率，還盡量增加每一位客戶的購買額，也就是在一對一的基礎(chǔ)上提升對每一位客戶的占有程度。傳統(tǒng)營銷靠區(qū)分產(chǎn)品來進行競爭，而一對一營銷靠區(qū)分顧客來競爭。傳統(tǒng)營銷通過推出新產(chǎn)品以及對產(chǎn)品進行延伸，盡量對產(chǎn)品進行實際意義上的區(qū)分，或者利用品牌和廣告制造出一種觀念上的區(qū)分；而一對一營銷的企業(yè)一次照料一位顧客，他所依賴的是將每一位顧客與其他人區(qū)分開來。
傳統(tǒng)營銷經(jīng)營者認為與單個顧客進行互動是不必要的，而來自某位顧客的反饋也只有當顧客能代表整個市場時，才可能有用處。用同樣的方式為特定市場的每個人生產(chǎn)并交付同樣的產(chǎn)品，滿足同一種需求。但一對一企業(yè)必須與顧客互動交流，根據(jù)從互動中獲得的顧客反饋來提供量身定制的產(chǎn)品或服務(wù)。
一對一營銷需要四步走。
一對一營銷的執(zhí)行和控制是一個相當復(fù)雜的機制，它不僅意味著每個面對顧客的營銷人員要時刻保持態(tài)度熱情、反應(yīng)靈敏，更主要也是最根本的是，它要求能識別、追蹤、記錄個體消費者的個性化需求并與其保持長期的互動關(guān)系，最終能提供個體化的產(chǎn)品或服務(wù)。所以，一對一營銷的核心是企業(yè)與顧客建立起一種新型的服務(wù)關(guān)系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。企業(yè)可以根據(jù)顧客提出的要求以及對顧客的了解，生產(chǎn)和提供完全符合單個顧客特定需要的產(chǎn)品或服務(wù)。即使競爭者也進行一對一的關(guān)系營銷，你的顧客也不會輕易離開，因為他還要再花很多的時間和精力才能使你的競爭者對他有同樣程度的了解。消費者對生產(chǎn)商的要求日益提高，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是希望廠商能提供為自己專門設(shè)計的定制商品或服務(wù)；二是希望定制的商品或服務(wù)能盡快送達自己的手中。企業(yè)只有不斷提高自己一對一的營銷能力，才能贏得顧客，增加利潤。
企業(yè)可以通過下列四步來實現(xiàn)對自己產(chǎn)品或服務(wù)的一對一營銷：
第一步：識別顧客。
“銷售未動，調(diào)查先行”。占有每一位顧客的詳細資料對企業(yè)來說相當關(guān)鍵?？梢赃@樣認為，沒有理想的顧客個人資料就不可能實現(xiàn)一對一營銷。這就意味著，營銷者對顧客資料要有深入細致的調(diào)查和了解。對于準備實行一對一營銷的企業(yè)來講，關(guān)鍵的第一步就是能直接挖掘出一定數(shù)量的企業(yè)顧客，而且大部分是具有較高服務(wù)價值的企業(yè)顧客，建立自己的顧客庫，并與顧客庫中的每一位顧客建立良好關(guān)系，以最大限度地提高每位顧客的服務(wù)價值。
1、深入了解比浮光掠影更重要。僅僅知道顧客的名字、住址、電話號碼或銀行賬號是。
遠遠不夠的，企業(yè)必須掌握包括消費習慣、個人偏好在內(nèi)的其他盡可能多的信息資料。企業(yè)可以將自己與顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系都記錄下來，例如顧客購買的數(shù)量、價格、采購的條件、特定的需要、業(yè)余愛好、家庭成員的名字和生日等等。
2、長期研究比走馬觀花更有效。僅僅對顧客進行某次調(diào)查訪問不是一對一營銷的特征，一對一營銷要求企業(yè)必須從每一個接觸層面、每一條能利用的溝通渠道、每一個活動場所及公司每一個部門和非競爭性企業(yè)收集來的資料中去認識和了解每一位特定的顧客。
當然，不能狹隘地將一對一營銷的對象認為是僅指產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費者。比如一家專門從事制造業(yè)的企業(yè)，并不直接銷售自己的產(chǎn)品，但是它完全可以遵循一對一營銷的原則，與營銷渠道中的企業(yè)和產(chǎn)品需求鏈中的每一個成員建立起一對一的關(guān)系。
第二步：顧客差別化。
一對一營銷較之傳統(tǒng)目標市場營銷而言，已由注重產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)向注重顧客差別化。從廣義上理解顧客差別化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是不同的顧客代表不同的價值水平；二是不同的顧客有不同的需求。因此，一對一營銷認為，在充分掌握了企業(yè)顧客的信息資料并考慮了顧客價值的前提下，合理區(qū)分企業(yè)顧客之間的差別是重要的工作。
顧客差別化對開展一對一營銷的企業(yè)來說，首先，可以使企業(yè)的一對一工作有的放矢，集中企業(yè)有限的資源從最有價值的顧客那里獲得最大的收益，畢竟企業(yè)不可能有同樣的精力與不同的顧客建立服務(wù)關(guān)系，也不可能從不同的顧客那里獲取相同的利潤；其次，企業(yè)也可以根據(jù)現(xiàn)有的顧客信息，重新設(shè)計生產(chǎn)行為，從而對顧客的價值需求做出及時的反應(yīng)第三，企業(yè)對現(xiàn)有的顧客庫進行一定程度的差別化，將有助于企業(yè)在特定的經(jīng)營環(huán)境下制定適當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略。
樂高集團(legogroup)就是根據(jù)顧客各自的特定需求來劃定顧客，進行個性化營銷的。據(jù)調(diào)查，7歲男孩玩相同的樂高玩具是出于至少兩種不同的原因一是角色扮演，喜歡把自己裝扮成他剛剛用積木建好的宇宙飛船的船長；二是建造，喜歡根據(jù)隨附的參考示意圖想出如何進行搭建。鑒于此，樂高對“角色扮演者”提供與其樂高玩具配套的錄像帶和故事書；對“建造者”提供更多的參考圖，甚至單獨提供一套參考圖書目錄。
在這一過程中，企業(yè)應(yīng)該選取幾家準備明年與之有業(yè)務(wù)往來的客戶，將他們的詳細資料輸入企業(yè)的顧客資料庫；針對不同的顧客以不同的訪問頻率和不同的通訊方式來探詢目標顧客的意見；根據(jù)評估顧客終身購買本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)使企業(yè)獲得的經(jīng)濟收益的現(xiàn)值，將企業(yè)顧客劃分為a、b、c三個等級，以便確定下一步雙向溝通的具體對象。
第三步：“企業(yè)—顧客”雙向溝通。
當企業(yè)在對個體顧客的規(guī)格或需求做進一步了解時，會發(fā)生兩方面的活動：公司在學習，顧客在教授。而要贏得真正的顧客忠誠，關(guān)鍵在于這兩方面活動的互動。一對一營銷的關(guān)鍵成功之處就在于它能夠和顧客之間建立一種互動的學習型關(guān)系，并把這種學習型關(guān)系保持下去，以發(fā)揮最大的顧客價值。一對一企業(yè)善于創(chuàng)造機會讓顧客告訴企業(yè)他需要什么，并且記住這些需求，把其反饋給顧客，由此永遠保住該顧客的業(yè)務(wù)。
建立學習型關(guān)系有兩個必備的要求：
1．企業(yè)必須是一個成功的、具有成本效益的量身定制者，具備有效的設(shè)計接口和精確的顧客規(guī)格記憶。這樣可以通過一種方便又準確的方式使顧客能確切地說明他的需求。而且，不得要求顧客為同一件事再一次向你說明。baristabrava咖啡連鎖店的一名領(lǐng)班連續(xù)招待了28位顧客，而未曾向其中的任何一位問過他想要什么。因為他知道要把顧客招待好，最簡單、最直接的方法就是把顧客的個人口味記住，而不必煩勞他們再次說明。這就是為什么baristabrava正在搶奪走星巴克顧客的最重要的因素。
2．顧客必須付出努力，才能把這些規(guī)格要求提供給公司。如果顧客付出努力提供給公司需求信息的回報是更加個性化的滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這種行為可以促使顧客更忠誠，會更加愿意付出努力來提供給公司他更加個性化的需求。顧客的主動權(quán)越大，對話就會變得更加豐富和有益。
第四步：業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。
一對一營銷的最后一步是重新架構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
要實現(xiàn)這一步，企業(yè)可以從以下幾個方面展開對生產(chǎn)過程進行重構(gòu)，將生產(chǎn)過程劃分出相對獨立的子過程，進行重新組合，設(shè)計各種微型組件或微型程序，以較低的成本組裝各種各樣的產(chǎn)品以滿足顧客的需求；采用各種設(shè)計工具，根據(jù)顧客的具體要求，確定如何利用自己的生產(chǎn)能力，滿足顧客的需要。一對一營銷最終實現(xiàn)的目標是為單個顧客定制一件產(chǎn)品，或圍繞這件產(chǎn)品提供某些方面的定制服務(wù)，比如開具發(fā)票的方式、產(chǎn)品的包裝式樣等等。一對一營銷的實施是建立在定制的利潤高于定制的成本的基礎(chǔ)上的，這就要求企業(yè)的營銷部門、研發(fā)部門、制造部門、采購部門和財務(wù)部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客所要求的定制規(guī)格；研發(fā)部門要對產(chǎn)品進行高效率的重新設(shè)計；制造與采購部門必須保證原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進行；財務(wù)部門要及時提供生產(chǎn)成本狀況與財務(wù)分析。
一對一營銷的優(yōu)點和缺點。
與傳統(tǒng)的營銷方式相比，一對一營銷主要具有以下優(yōu)點：
1、能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業(yè)的競爭力。
2、以銷定產(chǎn)，減少了庫存積壓傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)通過追求規(guī)模經(jīng)濟，努力降低單位產(chǎn)品的成本和擴大產(chǎn)量。來實現(xiàn)利潤最大化。這在賣方市場中當然是很有競爭力的。但隨著買方市場的形成。這種大規(guī)模的生產(chǎn)產(chǎn)品品種的雷同，必然導致產(chǎn)品的滯銷和積壓，造成資源的閑置和浪費，一對一營銷則很好地避免了這一點。因為這時企業(yè)是根據(jù)顧客的實際訂單來生產(chǎn)，真正實現(xiàn)了以需定產(chǎn)，因而幾乎沒有庫存積壓，這大大加快了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度。同時也減少了社會資源的浪費。
3、有利于促進企業(yè)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)永?；盍Φ闹匾蛩?。但創(chuàng)新必須與市場及顧客的需求相結(jié)合。否則將不利于企業(yè)的競爭與發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷模式中。企業(yè)的研發(fā)人員通過市場調(diào)查與分析來挖掘新的市場需求，繼而推出新產(chǎn)品。這種方法受研究人員能力的制約，很容易被錯誤的調(diào)查結(jié)果所誤導。
而在一對一營銷中，顧客可直接參與產(chǎn)品的設(shè)計，企業(yè)也根據(jù)顧客的意見直接改進產(chǎn)品，從而達到產(chǎn)品，技術(shù)上的創(chuàng)新，并能始終與顧客的需求保持一致，從而促進企業(yè)的不斷發(fā)展。當然，一對一營銷也并非十全十美，它也有其不利的一面。
1、由于一對一營銷將每一位顧客視作一個單獨的細分市場，這固然可使每一個顧客按其不同的需求和特征得到有區(qū)別的對待，使企業(yè)更好地服務(wù)于顧客。但另一方面也將導致市場營銷工作的復(fù)雜化，經(jīng)營成本的增加以及經(jīng)營風險的加大。
2、技術(shù)的進步和信息的快速傳播，使產(chǎn)品的差異日趨淡化，今日的特殊產(chǎn)品及服務(wù)，到明天則可能就大眾化了。產(chǎn)品、服務(wù)獨特性的長期維護工作因而變得極為不容易。
“一對一營銷”不僅要求營銷人面對顧客時要時刻保持態(tài)度熱情、更重要的是，它要求營銷人能識別、追蹤、記錄并最終能滿足個體消費者的個性化需求。
所以，“一對一營銷”的基礎(chǔ)是企業(yè)與顧客建立起一種新型的學習關(guān)系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。利用學習關(guān)系，企業(yè)可以根據(jù)顧客提出的要求以及對顧客的了解，生產(chǎn)和提供完全符合單個顧客特定需要的顧客化產(chǎn)品或服務(wù)，最后即使競爭者也進行“一對一”的關(guān)系營銷，你的顧客也不會輕易離開，因為他還要再花很多的時間和精力才能使競爭者對他有同樣程度的了解。
是一件容易的事情。是的，營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，菲利普?科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程，然而在這個科學的進程中，執(zhí)行卻是那么的變幻多端，需要的要素太多了，近乎藝術(shù)，超越藝術(shù)，真正做好營銷的人，是一種生活的藝術(shù)家，他肯定在營銷以外的生活中得心應(yīng)手，游刃有余，因為，一個成功的營銷人擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時卻還渾然不覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效，雖然我的表達很功利化，但是實在找不到別的語句。
合上書本，一點都沒有教科書的感覺，反而覺得很系統(tǒng)，很有條理性，不知道是自己開始學會看書了，還是真的這本書有太多的借鑒作用，以至讓我看市場類書籍不再走神?？铺乩漳欠N條理分明的思路，從單個概念娓娓道來，漸而延伸，逐步深入，講解那些自己一直琢磨不透、又夾雜些枯燥的理論和一些案例，原來還是存在很多奧秘的，并不是那么簡單，這種寫作的思路也很到位，可以逐步吸引讀者深入下去，而不會感覺到那種作者的誘惑，而是發(fā)自內(nèi)心的讀者需要。
營銷書籍讀后感篇二
世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優(yōu)勢是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業(yè)，也是一門科學、一門藝術(shù)，更是一場心理戰(zhàn)！
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多?！兑槐緯x懂銷售心理學》就是從心理學角度解讀銷售活動，涉及心理學和營銷學兩個學科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，配合相關(guān)的心理學術(shù)語，系統(tǒng)而科學地講述了心理學在銷售活動中的應(yīng)用?？赐赀@本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點感受：
一、心理研習術(shù)：銷售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當成家常便飯，同時常懷取經(jīng)心，建立自我，追求無我。
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營造吸引客戶的引大氣場。所有營銷人員都明白“關(guān)系近了好辦事”的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點幽默增加自己的吸引力，多點贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以“難得糊涂”自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關(guān)系。
四、心理傾聽術(shù)：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成?！奥牎笨蛻糁v話，不僅僅聽文字上的話，還要善于“聽音”。有積極的態(tài)度真正“聽懂”客戶，了解客戶“話里”和“話外”所隱含的信息，識破他們的內(nèi)心機密，同時讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動作“出賣”客戶內(nèi)心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內(nèi)心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的。身體動作所透露出來的信息往往讓你的“進攻”更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人。客戶都想被優(yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術(shù)：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術(shù)，對于銷售人員來說，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺說“是”。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶?？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個性、習慣以及價值追求。這些客戶所“好”也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得“獻寶”的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學“詭計”。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但是“心理戰(zhàn)術(shù)”運是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。
十二、心理攻堅術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學方面的專業(yè)知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
營銷書籍讀后感篇三
最近，學校讓我們研讀關(guān)于自己專業(yè)的書籍，由于我們是市場營銷專業(yè)的學生，所以我就品讀了一下關(guān)于營銷的書籍，在此想向各位介紹一位營銷大師，以及它的營銷書籍。
他，被很多人稱為現(xiàn)代營銷之父，他，著作頗豐，給人以啟迪。首先，向大家介紹一下這個傳奇人物：菲利普·科特勒(philipkotler)(1931年5月27日-)是世界上市場營銷學的權(quán)威之一，美國西北大學凱洛管理學院國際營銷教授和s.c.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位，也曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士後研究計劃和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士後研究工作。
他著作頗豐，例如《混沌時代的管理和營銷》《營銷管理》以及《科特勒營銷新論》、《非營利機構(gòu)營銷學》、《新競爭與高瞻遠矚》、《國際營銷》、《營銷典范》、《營銷原理》、《社會營銷》、《旅游市場營銷》、《市場專業(yè)服務(wù)》及《教育機構(gòu)營銷學》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營銷亞洲》。
讀菲利普?科特勒的《市場營銷》，才真正發(fā)現(xiàn)，營銷不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務(wù)是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。是的，營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，菲利普?科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程，然而在這個科學的進程中，執(zhí)行卻是那么的變幻多端，需要的要素太多了，近乎藝術(shù)，超越藝術(shù)，真正做好營銷的人，是一種生活的藝術(shù)家，他肯定在營銷以外的生活中得心應(yīng)手，游刃有余，因為，一個成功的營銷人擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時卻還渾然不覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效，雖然我的表達很功利化，但是實在找不到別的語句。
合上書本，一點都沒有教科書的感覺，反而覺得很系統(tǒng)，很有條理性，不知道是自己開始學會看書了，還是真的這本書有太多的借鑒作用，以至讓我看市場類書籍不再走神?？铺乩漳欠N條理分明的思路，從單個概念娓娓道來，漸而延伸，逐步深入，講解那些自己一直琢磨不透、又夾雜些枯燥的理論和一些案例，原來還是存在很多奧秘的，并不是那么簡單，這種寫作的思路也很到位，可以逐步吸引讀者深入下去，而不會感覺到那種作者的誘惑，而是發(fā)自內(nèi)心的讀者需要。讀完之際，幾點感悟，總結(jié)如下：
營銷書籍讀后感篇四
作為一名經(jīng)管系的學生，不僅要學好專業(yè)還要開闊視野，我便想對市場營銷稍作了解，隨后便從圖書館借來了這本書。該書由楊永杰主編，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社出版。通過讀書學習，我們便能夠開闊我們的視野，提高自身素質(zhì)及修養(yǎng)。
一、市場營銷學產(chǎn)生于20世紀初的美國，市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
二、1、市場營銷管理是規(guī)劃和實施的理念、商品和服務(wù)的設(shè)計、定價分銷和促銷，為滿足客戶需求和組織目標而創(chuàng)造交換機會的過程。
2、市場營銷管理包括以下五個步驟：樹立并貫徹正確的營銷觀念；分析企業(yè)市場機會；選擇目標市場；制定市場營銷組合策略；管理與控制市場營銷活動。市場營銷的最根本任務(wù)是提高企業(yè)產(chǎn)品的占有率，取得經(jīng)濟效益。
三、1、企業(yè)的生存和發(fā)展離不開環(huán)境，一個企業(yè)的全部營銷活動，實質(zhì)上是在其所生存的社會“生態(tài)環(huán)境”中進行的。企業(yè)營銷環(huán)境的變化決定著企業(yè)的發(fā)展方向及采取的措施。企業(yè)營銷環(huán)境指的是對企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生影響的各種因素的總和。
2、企業(yè)的宏觀環(huán)境因素主要由人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境等構(gòu)成，企業(yè)的微觀環(huán)境因素主要由企業(yè)的資源供應(yīng)者、營銷中間商、顧客、競爭者、社會公眾、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等構(gòu)成。企業(yè)必須對市場營銷環(huán)境進行分析，把握機會，分析威脅程度，并結(jié)合企業(yè)自身的長處和弱點采取不同的措施。
四、1、市場購買行為分析。通過這一章我了解到，企業(yè)必須根據(jù)市場需要，配置資源，安排供應(yīng)。因此，必須注重市場的分析研究，包括消費者市場購買行為分析和組織市場購買行為分析等。只有這樣，企業(yè)才能贏得市場，維系顧客，進而在激烈的市場和競爭中立于不敗之地。成功的消費者是那些能夠有效的發(fā)展對消費者有價值的產(chǎn)品，并運用富有吸引力和說服力地方法將產(chǎn)品有效的呈現(xiàn)給消費者的企業(yè)和個人。因而研究市場購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。
2、消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化和行為、社會、個人和心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決策因素，人類大部分是通過學習而得來的。因此作為一名學生，一名消費者，我們要更好的學習知識。
五、價格策略是市場營銷組合策略中的一個極其重要的組成部分企業(yè)必須重視定價工作。定價目標是指企業(yè)給其生產(chǎn)的產(chǎn)品制定某種水平的價格，通過價格的實現(xiàn)來達到預(yù)期的目的和標準。在激烈的市場競爭中，正確選擇定價策略是企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢地位的重要手段。常用的定價策略有：新產(chǎn)品定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、產(chǎn)品組合定價策略和地理定價策略。定價策略對于一個企業(yè)來說是必不可少的，沒有定價策略就意味著沒有了利益，就意味著企業(yè)的失敗。只有學好定價策略才能運籌帷幄，靈活的變動產(chǎn)品的價格來適應(yīng)市場的需求和消費者的利益。
六、市場營銷管理過程的最后一個步驟，即市場營銷組織、計劃和控制。企業(yè)市場營銷部門的組織形式主要有職能型、地區(qū)型、產(chǎn)品型、品牌型、市場型和矩陣式五種。市場營銷計劃的內(nèi)容一般包括八個部分，即內(nèi)容提要、當前營銷狀況、機會和威脅、目標、營銷戰(zhàn)略、行動方案、營銷預(yù)算和營銷控制。市場營銷計劃的實施過程包括制定行動方案、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、健全績效考評制度、開發(fā)人力資源和建設(shè)企業(yè)文化五個方面。市場營銷控制有四種主要類型，即年度計劃、盈利能力、效率和戰(zhàn)略控制。
以上所說是我讀完此書留下的較為深刻的部分。作為一名大學生除了要學好自己的專業(yè)外還應(yīng)該博覽群書，增強自身素質(zhì)、提高文化修養(yǎng)，設(shè)略多方面的知識使自己能更好的融入社會之中，適應(yīng)社會。真正成為社會上有用的人力資本。
營銷書籍讀后感篇五
這是一本可看的書，里面也舉了了一些例子，但是作者很想在一本書里把社會化媒體的所有事情都說清楚，有點難。
沒有死板的市場規(guī)則。
書中講的例子和道理都是有一定可讀性的，但是，不是都能用到目前的國內(nèi)市場之中。比如facebook，就是一個極端的例子，這種sns網(wǎng)絡(luò)在美國可以大行其道，而在中國開心網(wǎng)、人人網(wǎng)卻幾乎淪為了游戲平臺，這中間包含了很多的原因，但想想就知道，文化是最大的差異，這些文化差異造成了網(wǎng)民們對于網(wǎng)絡(luò)的認知有很大的不同。
從另一個角度來看，目前國內(nèi)已經(jīng)有了所謂的“社會化媒體營銷人”，這些人很是以為自己的見解很獨到，自己的營銷模式是創(chuàng)新的，但其實，媒體始終是媒體，電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、社會化媒體，非社會化媒體，都逃不開媒體的本質(zhì)屬性，所謂的各種媒體營銷，只不過是在營銷之中加入了媒體傳播的特性而已，真的是而已。
電視購物轉(zhuǎn)臉兒成了電子商務(wù)，專欄寫手成了名博博主，娛樂明星成了微博意見領(lǐng)袖……，真的有那么神奇嗎？不過是換了種說法！
好的概念都是不能照搬的，要活學活用，學以致用，才能創(chuàng)造價值。
廣告是一種打斷式營銷。
我覺得這種“打斷式營銷”的說法，在本書作者的筆下還是很“生輝”的，他用簡單的文字給傳統(tǒng)媒體廣告做了定義，也由此體現(xiàn)出了傳統(tǒng)廣告與他所講的社會化媒體營銷的區(qū)別，算是他文筆很厲害吧！
寫書要有自己的案例。
沒有自己的案例，恐怕是作者的一塊短板了，所以他的這本書像教科書的部分更多一些，不如之前我看過的《一開始就不同凡響》。
如果打分的話，我會給這本書打70分，肯定是在及格線之上的，但是這本書的缺點在于時效性比較強，再過個兩年，恐怕就不再有學習的價值了。
客觀地說，這是一本心理學方面的書籍，但是作為一個做營銷工作的我來說，從這本書里得到的知識卻是關(guān)于營銷方面的。
一百年前的經(jīng)典。
除了經(jīng)典，我已經(jīng)無法用更準確的詞匯給這本書下一個定義了。我覺得一本寫于一百年前的“古書”，即使拿到今天來看依然對現(xiàn)實社會充滿著參考意義，這說明了作者對于某一領(lǐng)域“真理”的理解已經(jīng)達到了一個絕對的高度。
處于群體中的人，智力會變低。
這一點太關(guān)鍵了，也太重要了。我們可能用過“盲從”這樣的字眼，但我從沒有想到過，把這種現(xiàn)實世界的盲從上升到理論層面的高度，從沒有想過盲從是如何產(chǎn)生的。
對付群體事件，暴力是最有效率的解決方案。
書中舉了很多例子，說明了當群體形成之后，因為他們已經(jīng)失去了往日的價值原則，用現(xiàn)有的道德理論體系是無法說服他們的，唯一有效率的方法是暴力。
書中所列舉的彼得大帝、拿破侖等人所用的暴力手段對付大眾讓我想到了如今網(wǎng)絡(luò)上的危機公關(guān)——當一件事情被突然“引爆”后，網(wǎng)民們?nèi)呵榧^，而有些企業(yè)，哪怕是很大的企業(yè)都在這個時候選擇了“講道理”，很顯然，如果參考《烏合之眾·大眾心理研究》的話，這種講道理是無效的，但是如果不講道理，有什么方法可以改變情緒已經(jīng)處于非理性狀態(tài)的網(wǎng)民呢？這是一道難題，也是一道有趣的問題。
口碑營銷，如果是自發(fā)的，那么也不用多說了，但是如果是由某些有特殊動機的人發(fā)起的，那么大眾心理則是他們必修的課程，也是應(yīng)當放在首位應(yīng)當考慮的問題！
我通過空閑時間，閱讀了《開發(fā)客戶的106個細節(jié)》這本書。雖然我覺得我日后不會從事銷售類的工作，但是我覺得開發(fā)客戶不僅僅可以運用在銷售工作上，他對我今后的工作，人際關(guān)系的處理肯定也有一定的積極作業(yè)，所以我選擇了這本書。
客戶開發(fā)是一個從事銷售類的業(yè)務(wù)員必須要做的第一件事情，實際上，開發(fā)客戶的過程，就是一個不斷擴大自己人際交往范圍的過程。通過人際交往，我們不僅可以擴大客戶，而且我們所獲得的信息量也會隨之增多，而這些都是銷售工作順利開展的前提。所以隨著市場競爭日益激烈，業(yè)務(wù)員能否有效地獲得客戶資源，成為企業(yè)或者業(yè)務(wù)員本人成敗的關(guān)鍵因素之一。但是作為一名銷售人員，開發(fā)客戶也是需要一些技巧的，所以銷售人員必須注意與客戶交往的種種細節(jié)，唯有從細微之處去打動客戶，才能讓客戶開發(fā)見到實效。而這本書就是讓我們從以下幾個細節(jié)著手：
1、良好的心態(tài)。
在沒看這本書之前，我一直把對良好心態(tài)的認知著眼于他的字眼，只是覺得面對任何。
事情，都要保持一個樂觀豁達的心理就可以了，但其實則不然，對于銷售人員而言，只是保持這樣一個心態(tài)是不夠的，首先，你要擺正自己的心態(tài)，要對自己的工作本身有正確的認識，在進行客戶開發(fā)的過程中，不要為了讓客戶滿意、想要陰的客戶親睞就讓自己變得低三下四，更不能認為銷售工作是一個低賤的行業(yè)。其次，以一個積極向上的態(tài)度去對待所從事的工作，并且做到抱有一顆自信的心和感恩的心。在與客戶的交往過程中，努力做到不卑不亢，從容應(yīng)對。具有滿腔熱情，即使被客戶拒絕，在被客戶拒絕后不要郁郁不振，要做到及時反省。
2、優(yōu)秀的職業(yè)形象。
在開展客戶開發(fā)的工作中，首先銷售人員必須先把自己推銷出去，只有讓客戶對你有。
即使你能一時欺騙到客戶，但是當顧客發(fā)現(xiàn)后，不但會對你失去信任，有時還會對你進行負面宣傳，而且在交談過程中注意不要急于求成，要做到循序漸進。
3、通過多種渠道與人交往的能力。
很多時候，客戶開發(fā)的過程也就是結(jié)交朋友的過程，你在與周圍人交往的同時，你的客戶資源也會不斷增加，也許很多人現(xiàn)在并不是你的客戶，但這并不能說明他們未來不是你的客戶，作為一名銷售人員，只有通過多種渠道不斷積累，客戶資源才會不斷增加。如今的網(wǎng)絡(luò)平臺越來越發(fā)達，相較于其他的渠道而言更加經(jīng)濟、便捷。例如：微信，微博，qq等。當然，在現(xiàn)實交往過程中，銷售人員必須學會主動跟陌生人進行交談，給予他們你的名片，讓他們記住你，從陌生人變成熟悉的人甚至成為朋友，這樣，你的朋友圈子也就會慢慢擴大。與此同時，你還可以利用自己的空暇時間多參加一些社會活動，因為這些活動中也許存在大量的潛在顧客，與此同時你還能增長自己的閱歷和知識。
4、高效的溝通能力。
在客戶開發(fā)過程中，銷售人員每天必須面對各種各樣性格迥異的客戶，不同的客戶有。
不同的需求。所以面對不同的客戶必須采取不用的溝通方式銷售人員在與客戶第一次見面時可以借助初次見面的寒暄之言，為彼此之間的交往創(chuàng)造一個輕松的溝通環(huán)境，為下面的交談作一定的鋪墊。當然，有些銷售人員則會了解客戶的想法，了解客戶的心理，然后在慢慢的有針對性的去開發(fā)這位客戶。而有些銷售人員則會先找到與客戶的共通之處，通過共鳴來拉近與客戶之間的距離，讓客戶產(chǎn)生一種相見恨晚的感覺，然后客戶對你的信任感也會提升。
5、抓住老客戶的能力。
在開發(fā)客戶的過程中，千萬不要認為只要將潛在客戶變成自己的現(xiàn)有客戶就萬事大吉了，對于現(xiàn)有的客戶不需要再進行溝通，因為之前這些老客戶已經(jīng)對自己有所了解，即使自己再做什么，老客戶也會理解的。而這種想法的結(jié)果只會造成老客戶的流失。而銷售人員在平時的工作中，只有做到抓住老客戶，開發(fā)新客戶，才能取得真正的成功。對于那些老客戶，銷售人員要給予他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，對待他們應(yīng)該就像對待自己的朋友一般，這樣你跟他之間才能建立起一種密切的合作關(guān)系，你們的利益才能長期的維持。而在平時的日常交往中，多施予客戶人情，注重與客戶之間的感情培養(yǎng)，向客戶做好人情投資。及時記錄一些客戶的反饋等等都是抓住老客戶的方法。
實際上這本書上告訴我們的開發(fā)客戶的細節(jié)遠遠不止我列出的幾點，但是我覺得對于一名優(yōu)秀的銷售人員而言，以上幾個細節(jié)是必不可少的。但是無論是企業(yè)還是銷售人員個人，都應(yīng)該記住：開發(fā)客戶并不是一次就能完成的，他需要不斷地與客戶進行溝通與交流，而在與客戶的溝通與交流中，細節(jié)的體現(xiàn)是十分重要的。我覺得不論是作為一個從事銷售類的人員亦或者其他，在平時的學習生活工作中也是如此，只有重視細節(jié)，才會取得成功。
營銷書籍讀后感篇六
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采勸拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何水土異也?！保ā蛾套哟呵铩罚?。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備。
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成×××、和—諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
1、一定要有核心目標。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老=客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營銷書籍讀后感篇七
市場營銷又稱作市場學、市場行銷或行銷學，mba、emba等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。以下是小編整理的市場營銷書籍讀后感，希望對大家有幫助！市場營銷書籍讀后感1。
在人類發(fā)展的歷史長河中，從來沒有一門學科像管理學這樣迅猛，推動了人類的進程，影響了整個二十世紀。這個一個輝煌的時期，大師輩出，英才不斷，學科從無到有，從單一到多種。各門各派，分支脈絡(luò)，紋理清晰，層出不窮，研究成果之豐富，應(yīng)用之廣泛，超出了以往任何一個時代。在這群星耀眼的時期，從管理學的分支營銷管理來講，如果菲利普·科特勒排名第二，那么沒有人敢排第一。在營銷管理行業(yè)，他是集大成者，一代宗師，豐富并完善了營銷管理這個學科，開創(chuàng)了一個營銷的時代，他的專著影響了世界500強的多家企業(yè)和領(lǐng)袖，因此被稱為“現(xiàn)代營銷學之父”。《市場營銷原理與實踐》作為其代表作，在世界范圍內(nèi)，它的影響力和持久性，作者不在贅述，有興趣的讀者可以自行查找閱讀。
本書一共分為四部分，總共二十章。
第一章，首先從引例“亞馬遜：執(zhí)著地創(chuàng)造顧客價值和關(guān)系”開始，引出了市場營銷的定義。在傳統(tǒng)人們的觀念中，市場營銷僅僅是“銷售與廣告”，或者是“勸說與銷售”，就是如何把產(chǎn)品或服務(wù)賣給顧客而已，不管采用什么辦法或手段，只要達成目的就可以，當然在法律許可范圍內(nèi)。這種膚淺的認識在當代很多人的心理根深蒂固，其實這是一種片面或不客觀的認識。管理大師彼得·德魯克說：“市場營銷的目的在于使推銷成為多余”。“推銷和廣告”僅僅是市場營銷的一部分而已，他們是滿足客戶需要，建立客戶關(guān)系的市場營銷工具的一部分而已。整個市場營銷過程其實分為五個步驟：
首先理解市場和顧客的需要（needs）和欲望（wants），市場需要什么？顧客需要什么？這是我們首先要搞清楚的問題，它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是革命的首要問題”一樣。在這里面有五個核心的概念營銷者要清楚，1、顧客需要、欲望和需求。市場營銷基礎(chǔ)的概念就是人類的需要，它是一種感到缺乏的狀態(tài)，這些需要都是人類身體的一部分，不是由誰或外物創(chuàng)造的，是人類生存的基本屬性，這些都是人作為人的固有部分而已。欲望是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個性的影響。在得到購買能力的時候，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。
2、市場提供物是滿足消費者需要和欲望的東西，它包括產(chǎn)品、服務(wù)或體驗。我們一定要關(guān)注消費者的感受和體驗，不要替消費者做出決策或選擇，不要自以為是，一定要站在顧客的心理和態(tài)度考慮問題。有的時候營銷者會犯市場營銷近視癥，過分關(guān)注已經(jīng)開發(fā)出來的產(chǎn)品及體驗，而忽視了市場和客戶的變化。聰明的營銷者不僅僅看到已經(jīng)銷售的產(chǎn)品屬性和特點，也會根據(jù)市場和客戶的需求變化，不斷升級替換，改造產(chǎn)品，為客戶帶來新的體驗和感受，從而不斷贏得客戶的信賴。
3、顧客價值和滿意，如何設(shè)定產(chǎn)品的顧客價值和滿意度，這是一個挑戰(zhàn)。設(shè)置過低，顧客購買到的產(chǎn)品可能不令人滿意，無法吸引足夠多的買家，設(shè)置過高，顧客期望值太高，令人失望。如何找到一個最佳的平衡點，這是一門學問。
4、交換與關(guān)系，市場營銷者通過交換這種手段，與消費者之間建立關(guān)系，在交換的過程中，消費者不僅僅關(guān)注整個過程，后續(xù)的工作也是比較重要，能夠長期維持一種信賴的交換關(guān)系，這是衡量一名具有較高營銷能力管理者的評價指標之一。
5、市場是某種產(chǎn)品的實際購買者與潛在購買者的集合。這些購買者具有相同的需要和欲望，能夠通過特定的交換得到滿足。市場營銷就是為建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場。人們通常認為市場是賣方行為，其實賣方也可以開展市場營銷活動。比如消費者上網(wǎng)搜索，尋找商品，與賣家互動，獲得有用信息，執(zhí)行購買，這些都是市場營銷的一部分。
第二、設(shè)計顧客導向的營銷戰(zhàn)略，兩個問題首先要搞清楚，第一個基本問題是：“我們?yōu)檎l提供服務(wù)？”，即市場細分和目標市場選擇，優(yōu)秀的市場營銷者明白，他們不可能服務(wù)所有人，只能選擇其中的一部分人服務(wù)，集中優(yōu)勢資源，聚焦服務(wù)好最有價值的顧客。第二個基本問題是：“怎樣才能最好的為目標顧客服務(wù)”，即差異化和定位，市場營銷者必須能夠把自己的價值主張準確無誤的傳遞給顧客。
第三、構(gòu)建傳遞卓越價值的整合營銷計劃，依據(jù)確定的市場戰(zhàn)略，市場營銷者要建立一套完整的科學的4p計劃，即四種要素相互配合的市場營銷方案，將既定的市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為真正的顧客價值。
第四、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅，這是比較重要的一個環(huán)節(jié)，如果客戶不愉悅，沒有收益，甚至起到反作用，那么可以說這是一個失敗的市場營銷。縱觀所有的步驟，市場營銷者做的所有工作，都是在為這個階段服務(wù)和鋪墊。在公司，我們做的所有工作都是為了實現(xiàn)“三個始終”。
最后從顧客處獲得價值，創(chuàng)造利潤，獲得權(quán)益。
這五個步驟，環(huán)環(huán)相扣，邏輯縝密，科學合理，市場營銷的過程模型簡單明了。
菲利普科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。
這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
營銷書籍讀后感篇八
對于至今才讀《平凡的世界》十分汗顏，這又一次強烈昭示了原先書讀得少得可憐，缺課太多。慶幸的是，我終于接觸到了它，不僅僅是接觸，而是被強烈吸引、深深震撼，特別是在逐漸走向成熟、懂得思考的三十六歲，讀這樣一部關(guān)于人性、人生、生活、情感的宏篇巨著，感到恰逢其時。
《平凡的世界》，從一開篇便被吸引住了，平生還從未有一本書能如此強烈地吸引著我。那如潺潺流水般樸實無華的文字，沁人心脾，其間流露出的情真意切的感悟，充滿哲理的思考給我深刻的啟迪，引發(fā)強烈的共鳴。無論在哪里，無論當時當?shù)厥侨绾蔚男[與嘈雜，只要目光接觸那些文字，情緒情感就會被拉入小說中的那時那境，體會感悟著劇中人物的悲歡離合，為他們或憂傷或歡欣，或感動淚流或輕聲嘆息或幸福微笑。
讀《平凡的世界》，一是作者文筆自然平實，讓人讀起來非常非常地舒服，不似現(xiàn)在的某些文章故作深沉，表面文辭飛揚，實則提煉不出精髓要義。二是作者對自然環(huán)境的描寫細致入微，而且景物描寫與人物心情、世事變遷相呼應(yīng)，可謂一大特色。（勵志名言）《平凡的世界》十個春秋冬夏，季節(jié)流轉(zhuǎn)，世事變遷，也映襯著人物命運的起起伏伏。三是作者總能在敘述故事情節(jié)和描寫人物內(nèi)心活動時，自然而然地推出自己對人生觀、世界觀以及人性、情感的歸納總結(jié)，恰到好處，發(fā)人深省。四是作者在全書的描寫中始終能反映出一種強烈的昂揚向上的樂觀主義精神，可以說，《平凡的世界》是一部人生奮斗的勵志書。當然這部書包含的思想遠不僅僅是這一點，但于我而言這一點是最深刻也是最重要的，那就是它洋溢著的那種生生不息、執(zhí)著進取的精神！除了《平凡的世界》，另一本讓我感覺同樣充滿這種力量的是錢文忠的《玄奘西游記》。
讀罷《平凡的世界》，又看《早晨從中午開始》。一種強烈而深刻的感受，路遙真正是用生命的全部力量、全部熱情和激情在寫作。他是理想的踐行者，用近乎殘酷的方式、非凡的毅力，身體力行了他關(guān)于人生的宣言：“只有在無比沉重的勞動中，人才活得更為充實。”路遙用六年的青春、汗水，用生命打造了寶貴的精神財富《平凡的世界》，它決不會因時光流逝而失去光彩，因為它所凝練的思想、流露的真情、反映的生活、都具有永恒的魅力，吸引著一代又一代人一遍又一遍地從中汲取精神的養(yǎng)料，給人生以多方位的思考和詮釋，給情感以至純至真的體驗，給懶惰以無可爭辯的痛擊，給執(zhí)著進取以最有效的鼓勵。明天，將開始我第二遍《平凡的世界》的閱讀。
《玫瑰與教育》是竇桂梅老師的教育隨筆集。這本書記錄她最為一名教師、作為一名家長、作為一名專家對教育顯現(xiàn)的種種反思，和其他一些書籍相比它沒有長篇大論的教育理論、理念論述，而是記錄她對教育教學的積極的態(tài)度，以及對教育的無奈與困惑。
剛拿到這本書，就對書名感到好奇，讀來原來玫瑰是她在“教育在線”的“小學教育論壇”的網(wǎng)名，是桂梅顛倒過來的同音“玫瑰”。她說：“作家冰心只鐘情于玫瑰，冰心老人認為玫瑰有刺，那是風骨，玫瑰的芳香艷麗就是冠艷群芳?！薄艾F(xiàn)在，我已用玫瑰的含義要求自己——像‘6朵’玫瑰那樣對待同行，努力做到‘互敬、互愛、互諒’；像‘8朵’玫瑰那樣懷著感恩之心對待‘關(guān)懷及鼓勵’我的人；像‘19朵’玫瑰那樣學會在現(xiàn)實中‘忍耐與期待’；像‘20朵’玫瑰那樣，‘一顆赤誠的心’對待自己的人生；像紅玫瑰代表的那樣，對教學付出熱情和真愛；像黃玫瑰代表的那樣珍重自己，祝福別人；像紫玫瑰代表的浪漫那樣，感受心靈的真實和獨特；像白玫瑰代表的純潔一樣，一輩子擁有童年天真；以至努力做到黑玫瑰的溫柔，橘色玫瑰的友情，藍玫瑰的善良……愛事業(yè)如同熱愛我的生命一樣。我曉得，要把個人的生命融入教育的使命?！庇纱丝梢姼]桂梅老師對教育事業(yè)的熱愛和奉獻之情，我不禁為她的滿腔激情而動容。
為自己能像“冰心玫瑰”那樣絢麗和高貴，她一路拼搏，一路汗水。一個吉林師范的中師生，先從吉林一實驗小學，再到北京，而且當上北京清華大學附小副校長，其間受到過國家政治局常委的接見，參加過國家教育報告團，出版不少教育專著，這些成就肯定包含著她的心血和汗水，也是對她的付出的匯報。從她對自己的成長和成名的描述，雖有被“逼”之感，但更多的是自己在堅持自己的教育理想后，所做的許多工作是很令人佩服的。
讀到“要追求文章朗朗上口，要能夠在大庭廣眾中大聲朗讀，能讓讀者不僅聽見聲音，而且還能看見作者的笑貌——”我似乎真的看見竇桂梅的爽朗而熱情的笑貌！她說：“無論如何也要“擠”時間也閱讀，并用筆促進自己的思考——這是促使自己成長的科學途徑。”“寫作，記錄著我教育生命一次次開花的軌跡?！痹娨獾恼Z言，真切而熱情，文如其人。
“愛在右，同情在左，走在生命路的兩旁。隨時撒種，隨時開花……”這是竇老師所喜歡吟誦的詩句。作為一個從事語文教學的工作者，字里行間常常自覺或不自覺地流露出對文學的愛好，并時常有意識地扮演著“拉近朋友、學生親近母語、親近書籍”的角色。更讓人感動的是：她此舉目的竟是“讓人在親近文字的腳步里抓到愛?！?/p>
品味這朵這芬芳的玫瑰，她為我們每一個熱愛教育、獻身于教育的人做出做好的榜樣。
一直以來，都聽人說《愛的教育》這本書很值得一看，所以在新華書店過來售書書時，推薦一部分學生買這本書，這以后，就經(jīng)?？吹剿麄冊诳?，受學生的影響，我也讀這本書。
這本書的作者，埃德蒙多？德？亞米契斯，出生在意大利里古拉州的一個小鎮(zhèn)奧奈格里斯，參加過統(tǒng)一意大利的愛國戰(zhàn)爭，在行軍打仗中開始他的寫作生活。1870年意大利完成統(tǒng)一，亞米契斯退伍后從事教育事業(yè)，創(chuàng)作許多反映教育事業(yè)的作品。亞米契斯受意大利民族解放運動領(lǐng)袖馬志尼的影響很大，作為一個民族主義者和人道主義者，他認為教育問題具有重大意義。
在這本書中作者以一個小學生的名義，通過日記本的形式，講述很小的故事，然后將“愛的教育”融入這些故事，用以培養(yǎng)年輕一代的思想情操。他所倡導的愛的教育，包括熱愛學習、熱愛勞動、熱愛祖國、同情弱小、樂于助人、尊師愛生、體貼父母等人類美好的精神，在作者眼中通過一些小故事表現(xiàn)得親切感人，具有很強的藝術(shù)感染力。這些日記形式的故事一篇篇都不是很長，都是孩子在讀書期間一天內(nèi)發(fā)生的有趣，有意義的事，孩子只是很簡單的將這些學習過程，教育過程如實地記敘著，但越是簡單的東西越是可以表達很多的內(nèi)涵。因為讀者看到小學生將他眼中的先生的教育方法，先生對學生的愛、關(guān)心，對學生的幫助，以及同學之間互幫互助，友愛的情感用一些記敘性的文章記錄下來，有一些簡單的情感表達其中，小學生雖小，但卻能深刻感受到先生“愛的教育”，感受好與壞，感受愛與憎惡，這一切復(fù)雜的感受通過這一篇篇日記表達出來，傳達給讀者，引起讀者的一些思考，讓讀者能切身體會“愛的教育”，感受“童言無忌”。
當我們在閱讀這本書時，可以慢慢思考些什么，這些思考使我們能夠深刻體會一下愛的教育。愛的教育并非易事，當教師、父母能把握好這個度，那愛的教育則發(fā)揮它應(yīng)有的作用，而不正當處理這愛的教育，這愛就有可能成為溺愛，盲目的愛，將會起到反作用。我想這是我們大家都不想看到的。所以，這些以日記形式的小故事表現(xiàn)給我們看。這些日記大人可以看，以解孩子的心靈，小孩也可以看，感受同齡人的身心狀態(tài)，一切都因它沒有復(fù)雜的語言，卻能帶來一些共鳴。
《愛的教育》是一部思想性和藝術(shù)性都很強的作品，鼓舞孩子能接受挑戰(zhàn)，用愛心創(chuàng)造美好的世界，所以值得大家一看。
今天，我終于閱讀完了《假如給我三天光明》這本書，海倫·凱勒的故事深深地感動了我，使我從中受益匪淺。
書中介紹了美國盲童女學者、教育家海倫·凱勒一生的事跡。海倫因病喪失了視覺和聽力，這對于一般人而言是不可想象、不可忍受的痛苦。可海倫并沒有向命運的不公正待遇所屈服，她回報世界的是博大無私的愛心。在沙莉文老師的幫助下，海倫學習手語與人溝通，漸漸開啟了走向世界的窗口。求知欲旺盛的她，戰(zhàn)勝了身體殘缺的困難，堅韌不拔地努力著。為了認識這個美麗的世界，她學習多種語言文字;為了能夠更直接的與人溝通，他克服了聽力障礙學習說話。她不僅學會了讀書、寫字和說話，并以驚人的毅力完成了在哈佛拉德克利夫?qū)W院四年的學業(yè)，成為一個學識淵博，掌握英、法、德、拉丁、希臘五種文字的著名作家和教育家。從此以后，她把畢生精力投入到為世界盲人、聾人謀利益的事業(yè)之中，受到了許多國家政府、人民及高等院校的贊揚和嘉獎，一生中擁有無數(shù)的鮮花和掌聲。
一個盲聾人能取得如此大的成就，的確令人稱奇。如果海倫屈服于不幸的命運，那她將成為一條可憐而又愚昧無知的寄生蟲?？墒撬]有向命運低頭，而是以驚人的毅力、頑強的精神，走完了人生的道路，成為一個知識淵博、受人尊敬的人。
海倫的一生，是不平凡的一生。它讓人們受到極大的鼓舞，使那些虛度年華的人悔恨不已。我讀了這本書，常常問自己：海倫光輝的一生，給予那些殘疾人生活的勇氣和力量，難道對于我們這些健康人就沒有一點啟示嗎?不，不是的。記得海倫曾經(jīng)提過這樣的問題：假如你的眼睛明天將要失明，那么，你今天要看看什么?這使我們感到：我們這些健康人，不能遲疑，不能虛度年華，應(yīng)該珍惜這美好的時光，珍惜這幸福的生活。
美國著名作家馬克·吐溫曾今說過：“19實際出了兩個杰出人物，一個是拿破侖，另一個是海倫·凱勒;如果說，拿破侖是戰(zhàn)場上的勝利者，是叱咤法國大地的亂世梟雄。那么，海倫·凱勒則是生活中的勇士，是拒向命運低頭、立志驅(qū)除人生黑暗的光明使者。
我看完此書，深刻地認識到：只有嘗試過，才會懂得自己該選擇什么;只有奮斗過，才會知道自己該放棄什么。比別人多一點努力，你就會多一份成績;比別人多一點志氣，你就會多一份出息;比別人多一點堅持，你就會奪取勝利;比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。
這些日子，我常常深思一個問題：人的一生應(yīng)當如何度過?人生的價值何在?我覺得海倫凱勒那不屈不撓的一生，為我們做出了很好的答復(fù)，她生活的道路就是我們應(yīng)該走的路。
此書收錄了史鐵生的部分代表作，包括12篇小說和2篇散文。這讓過去只在中學語文課本上讀過《秋天的懷念》、《我與地壇》（節(jié)選）的我了解了他的更多作品、重新認識了這位出色的作家。
最令人驚喜的是，讀這本書時發(fā)現(xiàn)他是一個十分有趣的人，竟然有很多風格幽默的作品。比如下鄉(xiāng)插隊相關(guān)的《我的遙遠的清平灣》和《插隊的故事》，作者對鄉(xiāng)村生活的觀察和描繪都十分用心，生動有趣地呈現(xiàn)出一幅幅充滿人情味和煙火氣的圖景?！端廾返谋瘎。麉s用詼諧幽默的敘事和推理以路上一只茄子和狗放屁的一聲悶響造成的人生變故展示了命運安排的精巧和無情。在《b+x》中他對數(shù)字595和630的解讀方式令人既捧腹又驚嘆。還有，他的作品不乏意外結(jié)局和戲劇性巧合，峰回路轉(zhuǎn)或是事與愿違的結(jié)尾常常出現(xiàn)，偶爾讓人想起歐·亨利的小說。
當然，史鐵生有很多悲劇題材的作品，特別是，宿命論在很多作品中被體現(xiàn)得淋漓盡致?！对铩分械氖濉ⅰ睹羟傧摇分械睦闲∠棺觽?、《來到人間》中的小女孩都是一出場就是殘疾的設(shè)定；而在《宿命》中莫非則是懷揣著遠大理想、蓄勢待發(fā)，在即將走上華麗人生巔峰的時刻突然遭遇變故，終身殘疾；《往事》中的`吳夜比莫非好一些，算是替莫非圓了出國留學的夢，卻終究在事業(yè)有成的美好時節(jié)踏進了那道電梯沒下來的門，踏進了生命的盡頭。這些悲劇人物無一得到命運之神的眷顧，也無論如何不可能有別的救贖之路。十叔的白色樓房夢碎，老瞎子苦彈一輩子琴弦后得知治眼睛的方子竟是一張空白紙！然而，這還不是悲劇的最終版本，悲劇最高級的版本是，得知一切都是命運的玩笑后，仍舊不得不去維系那個虛無的信念、那個永遠到不了的盼頭。命運的神情有多驕傲，人的恨就有多強烈，無可奈何也就有多深切。他在《我與地壇》中剖析了人世間命運差別存在的必然性，這也許正是對上述人物宿命的回答。
但是，不幸的命運，不一定要以死來解決。他在《我與地壇》中說了：“你說，你看穿了死是一件無需乎著急去做的事，是一件無論怎樣耽擱也不會錯過的事，便決定活下去試試？”，“死神很守信用，試一試不會額外再有什么損失。說不定倒有額外的好處呢是不是？”。所以十叔在白色樓房幻滅后開始吹泡泡，要吹很大很大的；老瞎子悟到當年自己的師父之所以把一千根琴弦記成八百根后，也很快告訴小瞎子要彈斷一千二百根才夠！史鐵生也一樣，從為了寫作活著，到寫作是為了活著，感悟到是活著的欲望支撐著脆弱的生命。所以，“園神成年累月地對我說：孩子，這不是別的，這是你的罪孽和福祉?！?。
此外，史鐵生的作品中還有很多哲學的探討，比較深奧，個人能力有限暫時無法完全解讀，希望有朋友來指教、共同交流。
活著，短短兩個字，不禁引人深思，這背后的故事。正因為每個人活著的方式不同，境遇不同，才成就了一段段不同的故事。一個人活著，是一段故事；一群人活著，則是一個時代，一段歷史。讀完余華作品《活著》，一聲嘆息。講述了在大時代背景下，隨著內(nèi)戰(zhàn)等社會變革。徐福貴的人生和家庭不斷經(jīng)受著苦難，身邊的親人一個個離他而去，僅剩下年老的他和一頭老牛相依為命。這是一個歷經(jīng)人世間滄桑和磨難的老人人生感言，是一幕演繹人生苦難的戲劇。
余華筆下的這個故事，讓我了解到老一輩那一代人的活法。享受生活，詩和遠方，這些現(xiàn)代年輕人所追尋的，對那時的他們而言，甚至連詞匯都是陌生的。而人名公社、工分等等詞匯我也是從這本書第一次得知。主人公福貴，從仗著祖業(yè)不可一世的紈绔子弟，淪落至為三餐溫飽而奔波的普通農(nóng)民。而后又看著自己的父親、母親、妻子、兒子、女兒、女婿、外孫，所有親人一一離他而去。他送走了所有最重要之人，最后與一頭老牛相伴終老。書中的故事的確讓人有一種悲痛，甚至說是一種苦難，但作者所采用的敘述方式確讓我們感到平靜，幾乎沒有大喜大悲，就是一位老人在話家常，講述家人的故事，他們曾經(jīng)生活過，然后他們死了。
余華在麥田新版序里這道這樣一句話：“《活著》的福貴讓我相信：生活是屬于每個人自己的感受，不屬于任何別人的看法。”的確，在我們看來福貴這一生的確過于悲慘，但在福貴自身看來，他和他們有許多的經(jīng)歷，或快樂，或悲傷，或恐懼，他們經(jīng)歷過了，然后各自走向各自的歸程，有的人可能走得快點兒，有的人可能稍微慢一點，但最終都殊途同歸。曾經(jīng)的我一直害怕討論死亡的話題，我沒有經(jīng)歷過，我害怕，我不知道在面對至親在面對自己死亡的時候會是怎樣的，但是如今我卻有點看明白了，就像福貴說的“人是早晚會熟的”，也就不再如此害怕，反而開始想想自己的這一歷程該如何去度過。
我們到底應(yīng)該怎樣活著呢？每個人有每個人的見解，生活永遠是自己的感受，別人看到的不是自己的生活，所以不強求別人，也別委屈自己，做好自己就好，短暫飄渺的一生有很多問題想不明白都是正常的，自從有了人類開始，大家就在探討生死的問題。就在探討如何生活得更好更有意義，一致的方向是向著真善美出發(fā)，但各種情景只能由自己去體會，去成長，去經(jīng)歷。
《活著》最重要的意義在于福貴在生活的磨難面前，沒有屈服，沒有放棄生的勇氣，學會了堅強，學會了坦然面對。我想，這正是我們每個人所要學的，生活再難，我們也要勇敢的活著。原來，《活著》便是最美好的幸運，亦是最大的勇氣。
營銷書籍讀后感篇九
菲利普?科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。
很多人認為，菲利普?科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷。
競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持；變化參數(shù)指那些隨營銷過程的`變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣耍灰缀蟮姆?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
在終端的賣場里，我們創(chuàng)維的電視是優(yōu)質(zhì)的，無論外觀、功能、服務(wù)等都是優(yōu)秀的，但是我們?yōu)槭裁醋霾坏降谝荒兀繛槭裁茨切┖腺Y品牌能夠給人高檔次的感覺呢？原因已經(jīng)出來了，它們是合資品牌。品牌，她擁有神奇的魅力，永恒的魅力。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
科特勒先生的《市場營銷》也非常重視品牌這個因素，我們的品牌價值還沒有外資的大，這是發(fā)展的歷史因素，但是我們必須在品牌建設(shè)上下足功夫，我的建議就是如何通過終端來跨越式提升，有個觀點：終端媒體化，的確如果我們開拓出新穎的終端模式，我們的品牌價值提升將也會加速。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。三、心靈的溝通：營銷時代的尚方寶劍時代在變化，營銷也在變。科特勒先生在《市場營銷》中所闡述的，看起來很是條理清晰的概念和理論，其實我感覺還有一根主線，那就是心靈的溝通。
無論是戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷環(huán)境分析，還是營銷系統(tǒng)研究、營銷組合設(shè)計、銷售管理以及營銷傳播，科特勒先生好像都給了我們詳細的理論、策略描述，但是其核心都是以人為中心的，因此我想，營銷時代，最注重的就是人的溝通了，為了打造這股穿透心靈的力量，必須做到心靈的溝通。傳播無處不在的今天，卻缺乏溝通，有的時候，人與人之間只有語言，卻沒有溝通，如果我們能夠做到真誠的心靈溝通，我們會得到喜愛的。
看似容易，其實很難。經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。如何體現(xiàn)我們的真誠，很重要。
尤其是在直接的產(chǎn)品交易過程中，我們的真誠尤為重要和必須突出，心靈的溝通，要求就是真誠，真誠對待別人，別人就對我們好一點。顧客不是笨蛋，不是傻瓜，是我們的太太，一直都說群眾的眼光是雪亮的，可是很多時候我們都為了自己的利益忽視了。
對顧客真誠，我們沒有任何利益損失，也許短時間內(nèi)，有些小得失，但是長遠來看是我們利益的源泉。
營銷已經(jīng)非常復(fù)雜，影響因素也越來越多，怎樣才能使我們的營銷做得有效率，操作手法方面，各個商家都沒有多大差異的，關(guān)鍵是心誠，而且讓顧客感覺到了我們的真誠，我們才可能制勝。攻心戰(zhàn)略，永遠是最有效果的。
營銷書籍讀后感篇十
剛剛閱讀完一篇長長的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。
掐指算來，我竟然從事銷售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時間是亂七八糟，并沒好好的認真的把老媽教的銷售經(jīng)驗往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認為，每個人都應(yīng)該是獨立的個體，都該有自己獨特的個人魅力，與眾不同。就像這世上沒有完全相同的樹葉一樣。
我有我的行事準則。
河瀨和幸42歲才開始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷售員，從最初的毫無業(yè)績到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地?，F(xiàn)在的他能夠在2個小時內(nèi)向顧客成功推銷300瓶價值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣掉50臺8000日元的自行車，再加上200瓶價值2300日元的橄欖油，他的銷售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。
如果沉下心來，仔細讀完整本書，你會發(fā)現(xiàn)，他所提到的問題都是每個銷售員都會遇到的各種瓶頸問題。
在我心中，沒有絕對的事情。
廣義上，也許人們會認為，最優(yōu)秀的銷售員自然會是看起來手腳很麻利，說話流暢，賣的最多的那個。
但是，在我個人看來，我覺得最優(yōu)秀的銷售員是那種會讓顧客因為這個銷售員而不自覺的喜歡這家店，甚至會在往后帶來無數(shù)回頭客的銷售員。
兜售東西其實并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個好辦法。
你會因為一件物品，和一個陌生人去問好，然后進行簡單的交流。
膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個進店的顧客面帶微笑的問好，交流，那么，你會自然而然地變開朗，因為日久天長，這樣的你，一個面帶微笑的你，會變成一種習慣。
相信我，真的，任何習慣都是需要時間來過渡的。
無論銷售什么東西，最起碼的是，對得起自己的良心。
不支持暴利，不支持強買強賣，不支持欺騙，不支持謾罵，不支持四處拉客……。
你可以以一種平靜而溫和的方式出現(xiàn)。
你可以坐在高腳椅上面帶微笑的等待迎接下一位客人；
你可以和同事進行淺淺的工作交流；
你可以喝點水，潤潤嗓子；
……。
相比較辦公室的ol來說，我覺得，這樣的工作其實更悠閑。
格子間里的人，其實也沒想象的那么好。
光是電腦輻射這一項，就足夠摧毀人的健康。
河瀨和幸書中提到，不要干巴巴地老是說“歡迎光臨”這四個字。
提到這個，我就覺得很好笑，因為我想起了，去商場的時候，有的門店門口其實是掛著那種會說“歡迎光臨”的電子音樂玩具的，與其一直喊這四個字，不如搞個那種玩具掛在門口豈不是更好，又花不了幾個錢。
他說，不如，換個方式。早上的時候可以說，早上好，先生；或者說，你好先生，歡迎光臨。記得以一種輕松而愉悅的口吻。
這樣，確實輕松很多。
對銷售員自己來說，嗓子不用遭罪了，顧客也聽著舒服，也許顧客也會和你問好。就算只是點點頭，那么，在對方心里，肯定是對你有一個很好的印象的，會不自覺的在你的柜臺前多停留會。
如果我是銷售員，我很樂意這樣做，于己于人，都是百利而無一害。
這個問題也困擾了我很久。
我有個銷售方面的毛病，就是有時候會以自己的主觀意見來銷售貨品。
就說說我比較在行的童裝銷售吧。
如果那個貨物有點瑕疵，我覺得該告訴顧客，如果愿意的話，可以低價銷售，而不是隱瞞，等顧客拿過來后死不承認。
如果我覺得那個款式并不適合那個孩子穿的話，是該講真話，還是該附和顧客。
……。
銷售員有時候畢竟是人在江湖身不由己，店不是自己的，很多事做不了主，也會有利益與良心的斗爭，在這樣的斗爭里待久了，人會漸漸的走向一種方向，是好是壞，是善是惡，總在一念之間。
現(xiàn)在我所從事的是我不太熟悉的手機行業(yè)，所幸，曾經(jīng)在俄語畢業(yè)后，在商貿(mào)城里的某家電器店實習過倆個月，也算是有點皮毛了。
七天的時間，我都是在默默地觀察別人怎么販賣手機，還有背誦些機型資料，偶爾拿出某臺手機把玩一下，盡量做到熟悉它超過熟悉自己的手機。
我發(fā)現(xiàn)，銷售這一行會給人一種錯覺，好像每一場銷售都是一次你爭我奪，殺人不見血的戰(zhàn)爭。
搶客，互相謾罵是一種很熟悉的場景。
我真的很熟悉這些場景了。我曾經(jīng)也面對過這樣的事情，那時的我，第一次會退讓，第二次就會豎起渾身的刺，全力搶回來，可是，搶回來后又怎樣呢，或許，你該問問我，“你開心嗎”？我想說，即使后來我搶回來了，我也不開心，因為搶永遠都是搶。
營銷書籍讀后感篇十一
這本書是菲利普?？铺乩蘸图永铩０⒛匪固乩屎献鞯拇碜鳎窃瓡?0版。這本書每章都有綜合導航圖和作者評論，每章開頭都會有“第一站”的案例讓我們更好地理解。
書中大部分內(nèi)容是關(guān)于顧客的，這也不難理解，營銷的一個核心是需求，兩個基本點分別是發(fā)現(xiàn)需求和創(chuàng)造需求，而這些都是圍繞著需求來展開的，又因為顧客是需求的源頭，所以作為優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該把顧客置于營銷的核心地位。該書中提到今天的營銷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是創(chuàng)造客戶價值和建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。它開始于對顧客需要和需求的理解，決定組織最適合服務(wù)的目標市場，指定令人信服的價值主張并以此來吸引、保持、獲得更多的目標客戶。如果組織在這些方面做得足夠出色，它就能收獲市場份額、利潤和客戶資產(chǎn)。書中可以看到創(chuàng)造客戶價值和捕獲客戶價值是如何引導每個出色的營銷戰(zhàn)略。
營銷簡單來說就是為消費者創(chuàng)造價值，營銷的過程：理解市場與客戶需求和欲望—設(shè)計客戶驅(qū)動型的營銷戰(zhàn)略—構(gòu)建營銷方案以傳遞卓越價值—建立有利潤的客戶關(guān)系并使客戶愉悅—從客戶出獲取價值以創(chuàng)造利潤及客戶資產(chǎn)。前面四個步驟屬于為客戶創(chuàng)造價值并建立客戶關(guān)系，最后一步是從客戶處獲取價值。做好營銷的前三個步驟就是為了更好地實現(xiàn)第四個：建立和管理長期顧客關(guān)系，使顧客忠誠度最大化。就像“第一站”中的zappos一樣，強烈地關(guān)注顧客，提供非常高質(zhì)量的客戶服務(wù)，不在廣告上花很多錢而是把錢都投入到顧客服務(wù)中去，具有一種在選定的目標市場上理解并滿足客戶需求的激情，以此來建立持久的客戶關(guān)系，達到一種讓現(xiàn)有的客戶再次從你這里購買而不是試圖說服新的顧客的境界。這在當今市場競爭日益激烈的大環(huán)境下顯得尤其重要。
仔細考慮國際營銷中公司面臨著6個主要決策：考察全球的營銷環(huán)境—決定是否進入國際化—決定進入那些市場—決定如何進入這些市場—決定全球化的營銷組合—決定全球化的營銷組織，一個公司內(nèi)部的運營也許沒有那么困難但是走向全球化將增加不少復(fù)雜性，所以準備工作要做好。
從書中我還了解到三種進入國際市場的方法分別為；出口、合資企業(yè)、直接投資。在一個以上的國際市場上進行經(jīng)營的公司必須決定，它們要在多大程度上調(diào)整其營銷組合以適應(yīng)各地的情況。一個極端是全球公司使用標準化營銷組合，在全球使用同樣的營銷方式來銷售同樣的產(chǎn)品。另外一個極端是適應(yīng)性營銷組合。在這種情況下，生產(chǎn)商針對每一個目標市場調(diào)整其營銷組合的項目，盡管要承擔更高的成本，但是也有望獲得更大的市場份額和利潤。就比如麥當勞在全世界餐廳里面都使用同樣的快餐店面、擺設(shè)和運營模式，但是各地的菜單卻根據(jù)當?shù)氐目谖恫粩嗾{(diào)整。類似地，為了促進奧利奧在中國的銷售，卡夫食品調(diào)整了它的配方和營銷活動以滿足中國消費者的口味需求，甚至還開發(fā)了一個全新的品牌。
不管怎么營銷，產(chǎn)品都是最重要的，價格也總是最敏感，該書將營銷簡單定位于“為顧客創(chuàng)造價值并從他們那里獲得價值回報的科學和藝術(shù)，揭示了營銷活動如何與其他部門及公司合作伙伴一起為客戶帶來價值，更添加了新的見解和實例，也更接近于現(xiàn)實生活。
營銷書籍讀后感篇十二
孔子，我們中國著名的文學家、教育家，儒家學派創(chuàng)始人，同時也是我最佩服的文學家，他的智力過人，《論語》，便是一個很好的例子。
《論語》是孔子死后由他的弟子們寫的，里面記錄著孔子平時教育弟子們時的言行，可以教你怎樣為人處事，怎樣做人。
子貢問曰："有一言而可以終身行之者乎?"子曰："其恕乎!己所不欲，勿施于人。"這段話說的是：子貢問孔子有沒有一個字可以終身奉行的呢，孔子說："大概是恕吧。自己不想要的，不要施加于他人。"。
還有一次，子曰："過而不改，是謂過矣。"孔子說："有過錯，而不改，這才真叫過錯。
其中，有一個地方最讓我印象深刻，那就是當仁不讓。子曰："當仁，不讓于師。"意思是孔子說："遇到合于仁德的事。就是對老師也不必謙讓。"如果這種事真的出現(xiàn)了，孔子連老師也不謙讓，而我，卻不一定，唉!
這本書很適合我們中小學生看，能教會我們怎么為人處事，快去看看吧!
營銷書籍讀后感篇十三
今天我讀了《中國歷史人物叢書——劉秀》，學到了很多知識。漢光武帝劉秀是中國歷史上著名的封建皇帝之一。史稱其才兼文武，豁達有大度。他長于用兵，善于以少勝多，出奇制勝。他對待臣僚“開心見誠”，不念舊惡，但賞罰嚴明。他所開創(chuàng)的“光武中興”是中國封建史上著名的四大治世之一。劉秀是一個非常杰出的帝王，有很多東西值得自己學習和借鑒。
日成為一名合格的少先隊員，社會主義事業(yè)的接班人。
其次，自己學到了面對困難挫折不放棄。在現(xiàn)實的生活中，我們每個人多會遇到各種各樣的困難和挫折，有的人就被困難挫折所擊倒，但有的人卻能克服困難取得成功。在今后的學習和生活中，要更加磨練自己的意志，只有這樣才能戰(zhàn)勝困難與挫折。
最后，自己學到了要有一顆寬容的心。我們每個人都會犯錯誤，但是面對別人犯的錯誤，我們要有一顆寬容的心去包容別人。
營銷書籍讀后感篇十四
在舊中國，我們國家是十分貧窮落后的。在1949年10月1日，新中國成立了，這是一個非常值得紀念的日子。毛爺爺爺爺在天安門城樓上向全世界莊嚴宣告：“中華人民共和國中央人民政府成立了！”這個洪亮的聲音震撼了北京！震撼了中國！震撼了全世界！
讀了《我的祖國》這本書，我知道了：在新中國成立之后，祖國只用了短短60年時間，就發(fā)生了翻天覆地的變化！不管是在農(nóng)業(yè)、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方面，還是在教育推進上，我國都有了巨大的變化！
遨游太空，一直是中華民族五千年來的夢想。嫦娥奔月這個古老的神話，說明我們的祖先已經(jīng)對浩瀚無邊的宇宙表現(xiàn)出了濃厚的興趣，并激發(fā)了美好的夢想。1970年4月，中國成功發(fā)射了第一顆人造地球衛(wèi)星——東方紅一號，從此開始了中國的航天事業(yè)。2003年10月15日，中國第一位航天員楊利偉乘坐神舟五號飛船進入太空，實現(xiàn)了中華民族的飛天夢想……在未來幾個月里，中國人民還將發(fā)射人造地球衛(wèi)星——天宮一號，這個人造衛(wèi)星可以讓人在太空中生活一個月、一年，甚至更長的時間?？萍嫉陌l(fā)展，讓我國提升了國際地位。
5.12地震，給汶川人民帶來了災(zāi)難，但是中華民族萬眾一心，眾志成城，體現(xiàn)了中華兒女的民族精神和中華民族的偉大力量。在救災(zāi)和賑災(zāi)中，我感覺到了中國人民的團結(jié)，舍己救人，無私無畏，大愛無疆的偉大光輝。
《我的祖國》這本書使我知道了祖國的強盛，我熱愛我的祖國！我愿祖國在新的一年里蒸蒸日上！繁榮昌盛！
營銷書籍讀后感篇十五
這本書很有趣，書中講的是在平安夜發(fā)生了一件有趣又感人的故事。故事的主人公是棣爾家的一對兄弟。他們家很窮，但是他們很快樂。在一位仙女和光神的幫助下，他們正確的'認識了什么是幸福。從此他們再也不羨慕對面的有錢人了。
讀了這本書，我知道了什么是真正的幸?！梢院妥類鄣募胰嗽谝黄穑皇钱敽苡绣X的富人。只有和家人在一起，才會感到幸福。
營銷書籍讀后感篇十六
每一個小故事前都有一個小小的序，簡單、明了，能夠一下子就能看明白小故事所闡述的內(nèi)容，接下來的故事都是很平淡的.、很平常的、同時很直白的進行敘述，讓人感覺到就是身邊發(fā)生的事情，看了這么多的能力，以自己的教學經(jīng)驗來看，我把這些能力歸結(jié)為低年級可行組和高年級必修組。
自己身處低年級這些教學方法或者說是學生能力的培養(yǎng)，我覺得其中的幾種對自己來說還是頗有益處的。比如說體驗懷胎十月，這正合適宜的完成了我校的感恩月的主題，讓學生從小就能體會到父母的恩情，對德育教育也有很大的幫助，讀后感《希望教室讀后感》。我們學校從小就培養(yǎng)學生讀書的好習慣，看來許多的好習慣都是需要訓練的，連讀書的習慣都要有計劃有措施的進行訓練，同樣禮貌也需要強化訓練，見人主動打招呼，怎樣文明行禮、就餐、說話、走路都要慢慢、嚴格的進行訓練，對剛剛?cè)雽W的一年級小學生來說也很重要同樣也很必要。
給父母洗腳、學做幾道菜、跟身邊的人說好話對小學階段的低年級兒童來說也非常必要，讀過此書后還是覺得有許多的想法跟自己不謀而合，自己在平時教學中也很重視這些良好習慣和能力的培養(yǎng)，比不上蘇老師的就是能夠點點滴滴都能用照片來詮釋，蘇老師還真是教育路上的有心人呀。
學過了，不能光眼熱吧，總告訴自己心潮澎湃之后得有點小變化，在鼓勵著自己，繁瑣的工作中讓自己"長點心"--海南呀！你長點心吧！
營銷書籍讀后感篇十七
《老人與?！分v述了一個驚心動魄的故事：老人桑提亞哥是一個遠近聞名的捕魚能手，但他近來霉運當頭，一連84天下海，竟一條魚也沒有捕到，平時給他當助手的孩子馬諾林迫于父命一離開了他。第85天，老人照樣出海了。這天，他釣到一條大馬林魚，大魚拖著船往大海走，但老人仍然死拉著不放，即使沒有水、食物、武器、助手，左手又抽筋，他也絲毫不灰心。
經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，他終于征服了那個龐然大物。意想不到的是，就在老人要把大魚拖回去時，大批的鯊魚被拖在船尾的大魚吸引而來，爭先恐后地搶著吃大魚。已經(jīng)精疲力竭的老人雖然竭盡全力與鯊魚搏斗，可大魚仍難逃被吃光的命運。最后，老人無力地拖回一副魚骨架。他回到家躺在床上，只好從夢中去尋回往日那美好的`歲月，以忘卻現(xiàn)實的殘酷。
老人面對的即使是不可征服的大自然，也可以獲得精神上的勝利。也許結(jié)果是失敗的，但在奮斗過程中，我們看到一個頂天立地的大丈夫?？戳诉@本書，我的心久久不能平靜，這位普通而又可敬的老人使我深深懂得：做人不應(yīng)該被困難所折服，應(yīng)盡自己最大努力與生活的磨難做斗爭。
今后，我不管在學習上遇到多大困難，都要勇敢面對，堅持到底，永不退縮。因為一個真正的強者，“只能被摧毀而不能被打敗”!
營銷書籍讀后感篇十八
今天，我讀了《聽恐龍講故事》一書，這本書給我的感受很多很多。
“世界上最早的大型生物是什么？”這一部分內(nèi)容讓我大跌眼鏡啊！讓我最吃驚最震撼的是當時陸地上竟然沒有生物，而在海里的小霸王竟然是奇蝦，這是當時最大的食肉動物，它居然能吃下所有的海洋生物。令我驚訝的還有恐爪龍，它們的大拇指爪子竟然能像鉤子一樣，它們要想捕捉獵物的話，只需要用爪子插入獵物的皮肉內(nèi)，而不需要撕破獵物的`皮膚。
我想啊，奇蝦到底有多大呢？它能吃多少動物才能吃飽??？它又有著怎樣的恐怖面貌呢？它游泳的速度究竟有多快呢？在當時的海里，如果有人遇到他時，又該怎么辦呢？恐爪龍的爪子到底有多鋒利呢？它的大拇指的爪子究竟有多么彎呢？這些問題讓我百思不解，很想知道答案，迫不及待的想現(xiàn)在就去找古生物學家問一問吶。帶著這些疑問，我想我得好好學習，將來能更好的更深的研究恐龍。
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